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關(guān)鍵詞:ERP沙盤課程;教學(xué)效果;課堂控制;教學(xué)思考
《用友ERP沙盤》課程是以學(xué)員6~8人分組的方式,通過對模擬企業(yè)從研發(fā)、生產(chǎn)到銷售的6年經(jīng)營,使學(xué)員達(dá)到從全局的角度理解企業(yè)經(jīng)營過程、理解現(xiàn)金流、物流以及信息流對于企業(yè)的重要性,理解在企業(yè)經(jīng)營過程中團(tuán)隊協(xié)作的重要性的一門實踐課程。因為該課程跨專業(yè)、知識綜合度廣、有較高的模擬性而在高校普及率較高。近年來,商戰(zhàn)沙盤的加入使得原有的手工沙盤在諸如市場的容納度、競爭的激烈程度以及課程的趣味性方面有了顯著提高。
筆者因長期致力于此課程的教學(xué),現(xiàn)將自己的體會總結(jié)如下,愿與各位同仁分享經(jīng)驗教訓(xùn),共同提高。
一、課程準(zhǔn)備
沙盤課程的備課與其他課程的顯著區(qū)別是更注重課堂控制與課堂設(shè)計,更加注重如何讓每一節(jié)課都變得更加吸引學(xué)生,如:開課時沙盤課程的案例引入;后續(xù)課程時,如何激勵在遇到困難時堅持不下去的學(xué)生;課程階段性總結(jié)時,如何讓學(xué)生真正理解經(jīng)營自己的得與失。
二、課程引入
沙盤課程的課程引入階段非常重要,如果一門實訓(xùn)課程的引入不夠精彩的話,會導(dǎo)致后續(xù)課程無法順利開展。我個人采用的案例有很多,如:“一位母親在上午9點時分別接到兒子和丈夫的電話,要求其在11:30時做出一些菜品,包括魚香肉絲、西紅柿炒雞蛋、紅燒鯉魚等。此時,這位母親查看了冰箱,她要開始計劃如果做出這么多菜品,需要哪些食材?現(xiàn)在冰箱里有哪些食材和輔料?需要去菜市場買回哪些食材和輔料?買多少?如果現(xiàn)在出去買時間是否來得及?如果來不及是否需要打電話送菜或打電話訂餐?另外,需要花多少錢?如果菜品需要自己做,如果現(xiàn)在只有一個電磁爐可以用,應(yīng)該先做哪一步,后做哪一步呢?”
總之,案例越能夠讓學(xué)生理解,越能讓學(xué)生直接進(jìn)入情境越好。
三、課堂控制
沙盤課程的課堂控制基本不可以做到井然有序,但又不能太過散亂,否則,有的同學(xué)就會渾水摸魚,自己學(xué)不到東西還會影響別的同學(xué)。個人建議如下:
1.基本做到不要有閑置的崗位與閑置的同學(xué)。因為每個班級的人數(shù)不一定都是5的倍數(shù),所以,建議在排課時,盡量做好班級重組人數(shù)為5的倍數(shù)。如果人數(shù)少的話,可以進(jìn)行崗位合并,但如果人數(shù)多的話,教師一定要安排好多出來人的工作崗位和任務(wù)。
2.教師授課時注意授課內(nèi)容的有效整合。如:教師在介紹完規(guī)則之后,進(jìn)行崗位培訓(xùn)前,可以就崗位進(jìn)行臨時的人員集中,讓其他成員在CEO的帶領(lǐng)下制作預(yù)算表;在財務(wù)總監(jiān)做財務(wù)報表的時候,可以安排生產(chǎn)總監(jiān)做下一年的生產(chǎn)計劃,安排CEO帶領(lǐng)其他成員做下一年的預(yù)算。
3.對于經(jīng)營效率高、經(jīng)營結(jié)果準(zhǔn)確的組,可以安排新的任務(wù)或者對經(jīng)營總結(jié)提出更高的要求。因為每個組經(jīng)營過程的效率,經(jīng)營方案選擇的難易度,經(jīng)營過程中的成員默契程度都不同,對于經(jīng)營效率高的組一定要提出更高的要求,讓學(xué)生學(xué)到更多的東西。
四、課程“經(jīng)驗分享與總結(jié)”和“現(xiàn)金預(yù)算”環(huán)節(jié)思考
“課程經(jīng)驗分享與總結(jié)”在沙盤教學(xué)中的作用很大,個人建議以學(xué)生總結(jié)為主,學(xué)生在總結(jié)前,教師需要給學(xué)生一個提綱,并允許自己發(fā)揮。但因為學(xué)生的知識水平有限,教師不能只做簡單點評即可。教師需要在整個經(jīng)營過程中對場內(nèi)各組進(jìn)行觀察,并記錄重要信息,在學(xué)生總結(jié)完以后,做出精辟的、精彩的點評,在總結(jié)時引入管理學(xué)的相關(guān)知識,如:“SWORT分析、差異化經(jīng)營、杠桿效應(yīng)”等原理,將總結(jié)提升到一個層次。
很多學(xué)生在“現(xiàn)金預(yù)算”方面缺乏興趣,總認(rèn)為“空想千條路,不如干出一條路”。實際上,如果預(yù)算出問題的話,企業(yè)經(jīng)營隨時有可能處于懸崖邊緣。教師要對“現(xiàn)金預(yù)算”環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)致的指導(dǎo)和“預(yù)算”的分工,在課程開始時,不能交給CEO一個人完成預(yù)算。必要時,可以對每個組的預(yù)算進(jìn)行檢查后再允許各組開始經(jīng)營。
(一)中職學(xué)生學(xué)情分析
總體說來,他們有以下特點:正面特點:性格活潑開朗、喜歡實踐、社會參與度高且渴望融入社會;富有競爭心理、個性突出、樂于交往、重情義。負(fù)面特點:厭學(xué)心理普遍,求知欲不高;以自我為中心,偏執(zhí)和叛逆心較重;攀比和虛榮心理極強(qiáng),紀(jì)律觀念和責(zé)任心較弱。
(二)“ERP企業(yè)沙盤”的特點
“ERP企業(yè)沙盤”運(yùn)用體驗式教學(xué),改變了傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式;教學(xué)內(nèi)容綜合化,沙盤課程設(shè)計到物流、營銷、會計等多方面知識,涵蓋了學(xué)校財經(jīng)部的主要專業(yè),促使學(xué)生全面靈活運(yùn)用所學(xué)知識;教學(xué)主體多元化,中職學(xué)生在義務(wù)教育階段大多數(shù)沒有嘗試過分組模擬角色的教學(xué)方式,通過沙盤課程,他們有了實踐的機(jī)會,參與到其中;教學(xué)方法多樣化,沙盤課程運(yùn)用到多種教學(xué)方法,如比較法,歸納法,圖示法,情景教學(xué)法,角色扮演法,調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能;設(shè)置一下的“游戲規(guī)則”。在設(shè)置教學(xué)環(huán)節(jié)時,第一個教學(xué)環(huán)節(jié)就是對基礎(chǔ)知識講解,主要內(nèi)容就是對沙盤的運(yùn)營規(guī)則進(jìn)行解說。
(三)“ERP企業(yè)沙盤”的意義
“ERP企業(yè)沙盤”是集知識性、趣味性、對抗性于一體的企業(yè)管理技能訓(xùn)練課程。學(xué)生被分成若干個團(tuán)隊,每個團(tuán)隊由若干個學(xué)生組成,每個學(xué)生將擔(dān)任總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、采購總監(jiān)等角色。有趣的角色分配正好符合了中職學(xué)生好表現(xiàn)、樂于實踐的特點,提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。每個團(tuán)隊的經(jīng)營過程都會涉及企業(yè)整體戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、市場、銷售、財務(wù)管理、團(tuán)隊協(xié)作等多個方面,讓學(xué)生在游戲般的訓(xùn)練中體驗完整的企業(yè)經(jīng)營過程,同時,作為一門綜合知識很強(qiáng)的課程,也為學(xué)生學(xué)好營銷、會計、物流等課程做了鋪墊,并且促進(jìn)這些課程知識的互相滲透和升華。
二、創(chuàng)設(shè)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境,做好角色分配
(一)熟悉角色扮演,與職業(yè)崗位銜接攀枝花市經(jīng)貿(mào)旅游學(xué)校的中職學(xué)生一部分要繼續(xù)參加高考升學(xué),而大部分是要就業(yè),他們2-3年后都將走向工作崗位,這就需要他們有正確的職業(yè)態(tài)度、較快適應(yīng)工作環(huán)境以及解決現(xiàn)場實際問題的能力。大多數(shù)學(xué)生在剛剛進(jìn)校時還不清楚一個企業(yè)大致的崗位設(shè)置,在“ERP企業(yè)沙盤”課程中,教師將細(xì)心講解每一個崗位,并且讓學(xué)生根據(jù)自身特點來選擇崗位進(jìn)行角色扮演。最初學(xué)生會抱著游戲的態(tài)度,把企業(yè)經(jīng)營當(dāng)成游戲,這時教師要起到監(jiān)督的作用。在這個過程中,教師要強(qiáng)調(diào)每個角色的任務(wù)、職責(zé),并監(jiān)督學(xué)生,要負(fù)起自己崗位的職責(zé),嚴(yán)格按照任務(wù)要求完成工作。做好角色分配,注重維護(hù)和監(jiān)督角色的職責(zé),只有在有條不紊的管理制度下才可能創(chuàng)設(shè)出企業(yè)經(jīng)營的氛圍,才能讓學(xué)生在其校內(nèi)實踐教學(xué)基地中感受特定的“職業(yè)環(huán)境”,盡量感受與生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線相一致的“職業(yè)環(huán)境”。(二)中職課堂多動手,樂趣多學(xué)校的“ERP企業(yè)沙盤”配備了軟件和硬件設(shè)備,但筆者并不贊成中職課堂在一開始就用軟件操作企業(yè)模擬經(jīng)營的流程。在前半學(xué)期甚至大半學(xué)期都應(yīng)鼓勵學(xué)生動手去實際操作硬件而盡量少用軟件。中職學(xué)生在盤面操作當(dāng)中能更快地進(jìn)入角色,熟悉企業(yè)經(jīng)營的流程和原理,另外在制表、填表方面多動筆能及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,更好地鞏固綜合知識,并為后來的軟件硬件相結(jié)合打下基礎(chǔ)。
三、教師做好引導(dǎo),學(xué)生在引導(dǎo)中思考比較
“ERP企業(yè)沙盤”的應(yīng)用非常廣泛,各大企業(yè)、社會團(tuán)體、高校都有過這樣的課程,上到企業(yè)高管,下到一般的一線員工,很多人都體驗過經(jīng)營“ERP企業(yè)沙盤”。那么中職學(xué)校的“ERP企業(yè)沙盤”的教學(xué)和體驗應(yīng)該與他們完全一致嗎?答案是否定的。中職學(xué)生年齡偏小,文化課基礎(chǔ)普遍較差,理解能力相對較弱,缺乏社會實踐經(jīng)驗,因此,“ERP企業(yè)沙盤”課程對于相當(dāng)一部分學(xué)生來說是有一定難度的。為了提升學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心,中職教師在“ERP企業(yè)沙盤”中應(yīng)更注重教學(xué)難度的合理設(shè)置,做好引導(dǎo)。對于比較難的教學(xué)任務(wù)可以簡化,或者分層次實施完成,對于難度過于大的內(nèi)容可以刪除,大膽對教材進(jìn)行處理。在最初的模擬經(jīng)營中,完全可以進(jìn)行若干次示范,所有的小組在教師的帶領(lǐng)下一步一步完成一年甚至若干年的經(jīng)營,讓學(xué)生先在示范中搞清楚企業(yè)經(jīng)營的流程是什么,示范的結(jié)果是教師和學(xué)生的經(jīng)營成果相同,學(xué)生可以很快上手。隨著熟練程度不斷提高,教師可以示范變換一些經(jīng)營策略,然后在示范經(jīng)營結(jié)束后引導(dǎo)學(xué)生比較不同策略下的經(jīng)營結(jié)果。在熟能生巧以后,可以適當(dāng)增加教學(xué)難度,教師由示范變?yōu)榱擞^察,放手學(xué)生自己去經(jīng)營,當(dāng)學(xué)生自己經(jīng)營也比較熟練了,就鼓勵學(xué)生每次經(jīng)營適當(dāng)?shù)刈儞Q一些經(jīng)營策略,但是變換內(nèi)容不宜太多,讓學(xué)生在比較中思考。以學(xué)校所使用的金蝶工業(yè)沙盤為例,讓學(xué)生理解生產(chǎn)線對生產(chǎn)帶來的影響:例一,某年經(jīng)營,第一次讓學(xué)生經(jīng)營產(chǎn)品A,在高檔的生產(chǎn)線生產(chǎn),第二次還是讓學(xué)生經(jīng)營產(chǎn)品A,在低檔生產(chǎn)線生產(chǎn),其他生產(chǎn)環(huán)節(jié)不作變化,然后引導(dǎo)學(xué)生思考不同的生產(chǎn)線將帶來那些不同的經(jīng)營效果;例二,某年經(jīng)營,第一次讓學(xué)生在某廠區(qū)某條生產(chǎn)線生產(chǎn)A產(chǎn)品,第二次讓其變換生產(chǎn)B產(chǎn)品,其他生產(chǎn)線還是生產(chǎn)原來的產(chǎn)品,生產(chǎn)環(huán)節(jié)不作變化,引導(dǎo)學(xué)生比較相同的生產(chǎn)線生產(chǎn)不同的產(chǎn)品會有哪些不同;例三,某年經(jīng)營,市場繁榮,A產(chǎn)品需求大,利潤大,很容易拿訂單,讓學(xué)生做營銷策略,隨后,市場蕭條,A產(chǎn)品需求減少,利潤降低,訂單不好拿,讓學(xué)生做營銷策略。
四、精心設(shè)計教學(xué)任務(wù),細(xì)化經(jīng)營目標(biāo)
企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)是為了盈利,那么學(xué)生在經(jīng)營的過程中也要有盈利的信心,在這個課程中也必須要有明確的目標(biāo)?!癊RP企業(yè)沙盤”的經(jīng)營目標(biāo)是多樣化的,不同小組在不同的經(jīng)營環(huán)境下所確定的經(jīng)營目標(biāo)是不相同的。教師在設(shè)計“ERP企業(yè)沙盤”教學(xué)任務(wù)時,也應(yīng)該做到有明確的目的性,并且讓學(xué)生說明為什么設(shè)立這樣的目標(biāo),同時要求細(xì)化,以完成某項教學(xué)目標(biāo)去設(shè)計這項任務(wù),使學(xué)生在任務(wù)完成的過程中能有所收獲?!癊RP企業(yè)沙盤”經(jīng)營涉及到每個角色的合作,每個角色的配合至關(guān)重要,對于中職學(xué)生來說,為了增強(qiáng)學(xué)生對規(guī)則的理解,對經(jīng)營的直觀感受,對知識綜合的運(yùn)用能力,教師就需要引導(dǎo)學(xué)生細(xì)化每次的經(jīng)營目標(biāo)。比如對于生產(chǎn)總監(jiān),教師要強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)總監(jiān)是個很重要的角色,訂單該下多少主要看生產(chǎn)多少產(chǎn)品,怎樣能用最低的成本創(chuàng)造最高的收益也看生產(chǎn)總監(jiān)在生產(chǎn)上怎么籌劃。同時引導(dǎo)學(xué)生思考該什么時候上生產(chǎn)線,如果上生產(chǎn)線上什么類型的生產(chǎn)線?在什么時候購廠房?在什么時候租廠房?每個季度能生產(chǎn)出多少產(chǎn)品?有沒有交不出貨的現(xiàn)象?每一個問題都要細(xì)化,讓學(xué)生學(xué)會事前三思,并做好計劃表。比如生產(chǎn)總監(jiān)根據(jù)產(chǎn)品預(yù)測和銷售訂單做一個簡單的主要生產(chǎn)計劃表(見表1)。另外,整個小組的經(jīng)營目標(biāo)也要細(xì)化。某年經(jīng)營,以完成基本生產(chǎn)為目標(biāo)。那么就引導(dǎo)學(xué)生盡量做好采購和生產(chǎn)管理,做好物料計劃,按時完成生產(chǎn)就可以了;如果經(jīng)營目標(biāo)是開發(fā)一種新產(chǎn)品,那么就要引導(dǎo)學(xué)生做好資金預(yù)算,同時對生產(chǎn)設(shè)備和廠房要有所準(zhǔn)備,對生產(chǎn)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。如果提出控制財務(wù)成本的經(jīng)營目標(biāo),就要引導(dǎo)學(xué)生注意現(xiàn)金流量、應(yīng)收帳款、銀行貨款、應(yīng)付帳款、工資、行政費用、市場推廣、利息、應(yīng)交稅金等。
五、培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散思維,做好總結(jié)
“ERP企業(yè)沙盤”是對企業(yè)經(jīng)營的高度模擬,涉及到企業(yè)的方方面面,沙盤雖小,但可以誘發(fā)學(xué)生思考的內(nèi)容非常多,非常廣?!癊RP企業(yè)沙盤”本身的靈活性和多變性非常適合培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散思維。
(一)多用圖示
引導(dǎo)學(xué)生在做完經(jīng)營后多用圖示對沙盤進(jìn)行總結(jié)分析。圖表既直觀又明了,便于學(xué)生從不同角度、不同方面仔細(xì)觀察,認(rèn)識事物,理解知識,同時也對他們的計算機(jī)制圖表能力提出了要求,培養(yǎng)了學(xué)生的發(fā)散思維,提高了學(xué)生的綜合能力。
(二)多變經(jīng)營策略
引導(dǎo)學(xué)生嘗試不同的角色,嘗試不同的經(jīng)營方案,不同的角色讓學(xué)生體會不同崗位的職責(zé),實現(xiàn)換位思考;不同的經(jīng)營方案有迥然不同的經(jīng)營結(jié)果,這也會激發(fā)學(xué)生總結(jié)怎樣更好地經(jīng)營一家企業(yè)。
(三)與實體企業(yè)相結(jié)合,小模擬出大世界
模擬企業(yè)的場地有限,產(chǎn)品有限,但在講經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)和分析總結(jié)時完全可以與實體企業(yè)相結(jié)合。比如在分析沙盤經(jīng)營的資金運(yùn)營狀況時,教師可以穿插2008年樓市低迷,房地產(chǎn)企業(yè)資金鏈?zhǔn)站o的案例;在講沙盤投資策略的時候,教師可以穿插中國鐵通的案例:放棄投資回報率低的西部市場的開拓,與中國移動、中國聯(lián)通等差異化策略,進(jìn)入專網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營。(四)年年總結(jié),環(huán)環(huán)總結(jié),分角色總結(jié),優(yōu)化課程評價每年經(jīng)營完畢,都要引導(dǎo)學(xué)生填好管理費用明細(xì)表、損益表和資產(chǎn)負(fù)債表。比如對生產(chǎn)環(huán)節(jié)的總結(jié),可以讓學(xué)生對比自己的物料計劃(見圖)。每一年經(jīng)營結(jié)束后,讓每個組總結(jié)分析一下經(jīng)營的得與失,列出下年計劃。每幾年經(jīng)營結(jié)束以后,鼓勵學(xué)生對經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行分析(如利用波士頓矩陣分析市場份額),對企業(yè)做出綜合分析,如SWOT(見表2)。另外,在每次比賽或者期中期末考試后,要求學(xué)生分角色寫心得,同時,可以客觀地評價自己、自己小組、其他組的表現(xiàn),優(yōu)化課程評價。“ERP企業(yè)沙盤”不僅僅是課堂講授演練,也是一種競爭,一種對抗。中職學(xué)校有各種各樣的技能平臺,可以在各個層面舉辦“ERP企業(yè)沙盤”比賽來增強(qiáng)學(xué)生的技能。
六、結(jié)束語
關(guān)鍵詞:電子沙盤 沙盤模擬 課程教學(xué)
許多高校相繼推出了一系列實驗教學(xué)的創(chuàng)新教育形式,以提高大學(xué)生學(xué)以致用的能力,本文將探討電子版沙盤模擬在生產(chǎn)與運(yùn)作管理課程教學(xué)中的應(yīng)用,目的在于將理論與企業(yè)經(jīng)營實踐相結(jié)合,全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
一、生產(chǎn)與運(yùn)作管理課程描述
生產(chǎn)運(yùn)作活動是一切社會組織的最基本活動,是社會組織生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和條件,生產(chǎn)與運(yùn)作管理是一門研究如何將各種資源要素組織成現(xiàn)實生產(chǎn)力,以便有效地創(chuàng)造出產(chǎn)品和服務(wù)的實踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科,是工商企業(yè)管理的最重要內(nèi)容。作為培育企業(yè)精英人才的搖籃,我國各類高等院校經(jīng)管類專業(yè)一直以來頗為重視生產(chǎn)與運(yùn)作管理的教學(xué),在MBA、普研及本科生中都開設(shè)本課程。
與其他經(jīng)管類課程相比,生產(chǎn)與運(yùn)作管理課程的教學(xué)內(nèi)容很多,包括生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略與企業(yè)競爭力、需求管理與預(yù)測、生產(chǎn)/ 服務(wù)流程分析、生產(chǎn)/ 服務(wù)設(shè)施選址與布置、生產(chǎn)運(yùn)作能力與生產(chǎn)運(yùn)作計劃、制造資源計劃與企業(yè)資源計劃、生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計與優(yōu)化、庫存管理、項目管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)與運(yùn)作管理前沿理論等知識模塊,這些知識大多來源于生產(chǎn)實踐,是企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作實踐的總結(jié),很多知識在講授時需要結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實踐進(jìn)行。
二、生產(chǎn)與運(yùn)作管理課程教學(xué)現(xiàn)狀分析
1.以理論教學(xué)為主
目前生產(chǎn)與運(yùn)作管理課程的理論教學(xué)比較枯燥,即使普遍采用案例教學(xué)法,在一定程度上調(diào)動學(xué)生的主觀能動性,提高分析問題、解決問題的能力 ,也僅僅限于介紹文字材料,無法給予學(xué)生感性認(rèn)識,學(xué)生畢業(yè)后常被評價為光懂理論、不會實戰(zhàn),在實際操作時遇到種種意外障礙而束手無策,能力不能與學(xué)歷匹配。這也是有些文科類畢業(yè)生一次就業(yè)率不高,進(jìn)入企業(yè)后適應(yīng)期太長的原因。
2.學(xué)生對授課內(nèi)容缺乏直觀的體驗
學(xué)生由于沒有在企業(yè)工作的實際經(jīng)驗,對很多內(nèi)容缺乏直觀的體驗和感受,無法透徹理解,教學(xué)效果普遍不理想。
3.教師容易局限于一門課程內(nèi)容
由于專業(yè)背景、授課學(xué)時等限制,教師往往容易局限于一門課程內(nèi)容,很難把公司管理的全流程、全過程控制告訴學(xué)生,使學(xué)生頭腦中形成一個整體和系統(tǒng)的公司操作實務(wù)。容易造成學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中只注重理論學(xué)習(xí),不關(guān)心也不了解企業(yè)運(yùn)作實際,缺乏對所學(xué)知識融會貫通的訓(xùn)練。
4.學(xué)生對課程的興趣不高
由于生產(chǎn)與運(yùn)作管理課程相對于其他管理類課程,內(nèi)容較復(fù)雜和枯燥,學(xué)生對該課程學(xué)習(xí)的積極性和興趣往往不高,也有部分學(xué)生會受到上一屆學(xué)生的影響,在還沒有開課之前,已經(jīng)在腦海中形成了該課程偏理論、數(shù)學(xué)模型和需要大量計算等印象,對該課程的學(xué)習(xí)興趣有所降低。
5.學(xué)生對課程的教評結(jié)果偏低
由于生產(chǎn)與運(yùn)作管理課程的偏理論、數(shù)學(xué)模型和需要計算的內(nèi)容偏多,盡管在授課過程中引入了大量的案例、視頻等多種教學(xué)手段,本課程在許多院校開展的教評活動中仍得分偏低。有的教師同時講授多門課程,但各門課程的評價結(jié)果差距很大,教師對該課程的教學(xué)積極性有所降低。
6.實踐環(huán)節(jié)滯后于課程教學(xué)
目前很多學(xué)校已經(jīng)認(rèn)識到該課程在教師授課及學(xué)生學(xué)習(xí)過程中遇到問題的嚴(yán)重性,先后引入了對企業(yè)的實地參觀、沙盤模擬實訓(xùn)等教學(xué)方法。但由于對企業(yè)的實地參觀、沙盤模擬等均是針對實踐環(huán)節(jié)的課程,在理論課程結(jié)束后作為一門單獨的課程存在,對生產(chǎn)與運(yùn)作管理理論課程的教學(xué)效果影響甚微,學(xué)生們感嘆如果實踐環(huán)節(jié)的課程能夠與理論課程穿行效果可能更好,學(xué)生會從中受益更深,體會更深刻。
三、對生產(chǎn)與運(yùn)作管理課程教學(xué)改革的思考
基于上述的問題,有必要探索能夠提高生產(chǎn)與運(yùn)作管理課程教學(xué)效果以及學(xué)生競爭力的教學(xué)方法。目前廣為使用的是沙盤模擬教學(xué)方法。
1.沙盤模擬教學(xué)方法簡介
沙盤模擬源于戰(zhàn)爭中的沙盤模擬推演,指揮官在真實的模擬沙盤模具前,進(jìn)行戰(zhàn)略部署的過程,具有形象、直觀、一目了然等優(yōu)點。企業(yè)的經(jīng)營管理猶如戰(zhàn)場,要進(jìn)行整體部署、產(chǎn)品的研發(fā)以及財務(wù)分析等決策,通過課堂教學(xué)展現(xiàn)無疑是紙上談兵,而沙盤模擬運(yùn)用獨特直觀的教具,結(jié)合市場變化,進(jìn)行情景模擬以及角色扮演,通過老師點評,使學(xué)生在虛擬的市場競爭環(huán)境中,真實體會企業(yè)多年的經(jīng)營管理過程。
沙盤模擬主要通過實戰(zhàn)模擬演練完成體驗式學(xué)習(xí),具有互動性、真實性、挑戰(zhàn)性、實用性等特點,能夠最大限度地調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,對所學(xué)內(nèi)容進(jìn)一步加強(qiáng)鞏固,并能夠?qū)W(xué)到的管理思路和方法在實際工作中與運(yùn)用。
2.沙盤模擬課程涉及的內(nèi)容
(1)熟悉企業(yè)全面管理系統(tǒng),確定企業(yè)整體經(jīng)營戰(zhàn)略。沙盤模擬課程分析企業(yè)內(nèi)部資源與外部環(huán)境,預(yù)測市場趨勢,形成企業(yè)計劃管理體系,確定企業(yè)具體的市場經(jīng)營戰(zhàn)略、產(chǎn)品的研究與開發(fā)戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略以及人力資源戰(zhàn)略等。
(2)了解企業(yè)整體運(yùn)作流程。通過沙盤模擬課程能制定企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略,安排企業(yè)的生產(chǎn)計劃,制定市場開發(fā)決策、目標(biāo)市場定位等。模擬企業(yè)在同行之間的競標(biāo)過程,調(diào)查了解同行商情,搶攻市場,正確進(jìn)行市場決策。
(3)謀求企業(yè)系統(tǒng)效率提升,進(jìn)行正確的財務(wù)決策。通過沙盤模擬的運(yùn)用,學(xué)會制訂企業(yè)長期、中期、短期資金計劃,多渠道籌措資金,制訂投資計劃,編制財務(wù)報表,運(yùn)用財務(wù)指標(biāo)進(jìn)行正確分析,進(jìn)一步評估決策效益,為管理決策提供可靠的數(shù)據(jù)。
(4)提升科學(xué)管理能力。通過對企業(yè)生產(chǎn)能力的計算,生產(chǎn)線的更新調(diào)整\庫存的管理,原材料采購、現(xiàn)金流量的計算等提升科學(xué)管理的能力。
(5)從點評中獲取更多的知識。在每一次教師的點評中,學(xué)生可以深刻領(lǐng)會到理論中學(xué)到的知識如何真正運(yùn)用到企業(yè)的運(yùn)營實踐中,具體應(yīng)該如何進(jìn)行分析,為今后步入社會打下一定基礎(chǔ)。
(6)從總結(jié)中收獲。通過參與企業(yè)模擬經(jīng)營的過程以及課程結(jié)束后的實訓(xùn)報告,學(xué)生思考、總結(jié)得失,獲得最大的收獲與提高。
3.沙盤模擬的形式
在各大院校主要引進(jìn)和自行開發(fā)的沙盤模擬形式有物理沙盤和電子沙盤兩種。通過教學(xué)實踐發(fā)現(xiàn),目前的企業(yè)經(jīng)營物理沙盤訓(xùn)練課程對抗規(guī)則復(fù)雜,容易出現(xiàn)誤操作和不規(guī)范行為,且問題無法追溯,影響公平性;另一方面由于采用獨占式教學(xué)資源,學(xué)生需要至少2天的時間完成整個物理沙盤的對抗演練,效率較低,但學(xué)生的熱情高漲,積極性非常高。而電子沙盤采用計算機(jī)軟件的對抗方式來進(jìn)行教學(xué)和競技,通過程序的設(shè)計,可以使實驗完全依照對抗規(guī)則進(jìn)行,防止了學(xué)生的誤操作和不規(guī)范行為。電子沙盤通過記錄學(xué)生的每步實驗操作,可以使實驗最終的資產(chǎn)負(fù)債表和損益表自動生成。但是,這種模式直觀性、體驗性差,各小組缺少面對面交流,比較難以激發(fā)學(xué)生參與興趣,教學(xué)效果不是非常理想,這與情景式教學(xué)的初衷相悖。
4.將電子沙盤引入生產(chǎn)與運(yùn)作管理課程教學(xué)
基于物理沙盤與電子沙盤的優(yōu)缺點,考慮在生產(chǎn)與運(yùn)作管理理論課程結(jié)束后的實踐環(huán)節(jié)仍然保留物理沙盤的模擬訓(xùn)練或物理沙盤與電子沙盤相結(jié)合,充分發(fā)揮兩者的長處,揚(yáng)長避短,最終實現(xiàn)電子沙盤的便捷性和物理沙盤的真實模擬性合為一體。而在生產(chǎn)與運(yùn)作管理課程教學(xué)過程中引入電子沙盤模擬,充分利用電子沙盤的可存儲性和靈活性,在不同的章節(jié)、不同的教學(xué)階段,使用電子沙盤模擬的不同功能。
5.電子沙盤與生產(chǎn)與運(yùn)作管理課程結(jié)合體現(xiàn)出的特點
(1)生動性。傳統(tǒng)的生產(chǎn)與運(yùn)作管理課程理論知識晦澀難懂,學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣不高,為了改變這種高耗低效的教學(xué)局面,通過沙盤模擬實際企業(yè)環(huán)境進(jìn)行教學(xué),學(xué)生能親自運(yùn)營企業(yè),真正體驗企業(yè)經(jīng)營管理過程,十分生動有趣。
(2)真實性。在課程中,通過沙盤模擬運(yùn)用讓學(xué)生親自體驗“做”中“學(xué)”,以實際參與的方式體驗企業(yè)的運(yùn)作,在模擬企業(yè)實際環(huán)境中,真正體會企業(yè)面對多變的環(huán)境,使學(xué)生學(xué)會收集信息,培養(yǎng)分析問題解決問題的能力,并在將來應(yīng)用于實踐。
(3)合作性。沙盤模擬就是讓學(xué)生在每一次商業(yè)決策中感受團(tuán)隊智慧的價值,領(lǐng)會如何在立場不同的部門間溝通和協(xié)調(diào),進(jìn)一步培養(yǎng)不同部門人員的共同價值觀與經(jīng)營理念,同時建立以整體利益為導(dǎo)向的組織團(tuán)隊,培養(yǎng)學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)能力,并能真正領(lǐng)會團(tuán)隊合作的優(yōu)越性。
(4)基于電子沙盤的靈活性與可存儲性,在引入課程教學(xué)時可以隨時調(diào)用任何模塊進(jìn)行講解,這是與物理沙盤相比其最大的優(yōu)點。電子沙盤可以將學(xué)生分為6~18組進(jìn)行模擬,而物理沙盤只能模擬6~8組,解決了物理沙盤授課的困難。同時也解決了物理沙盤必須連續(xù)的將課程進(jìn)行2~3天獨占資源的缺點以及物理沙盤課程與理論課程在時間上脫節(jié)的問題。
(5)可作為開設(shè)物理沙盤課程的前期準(zhǔn)備。與之前在理論課程結(jié)束后再上物理沙盤課程相比,學(xué)生在開課前已經(jīng)對沙盤模擬有了一定的了解,在分組組成不同的企業(yè)后,對企業(yè)戰(zhàn)略決策、資金運(yùn)用、市場開拓、ISO認(rèn)證、產(chǎn)品研發(fā)、廠房及生產(chǎn)線投資等問題會更加慎重,通過理論課程對各個決策環(huán)節(jié)會用到哪些知識點已經(jīng)心中有數(shù),會徹底改變之前的盲目決策以及部分學(xué)生的游戲心態(tài)。
(6)全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。沙盤模擬在企業(yè)經(jīng)營管理教學(xué)系統(tǒng)中運(yùn)用,能全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。通過沙盤模擬經(jīng)營使學(xué)生親自感受到樹立共贏理念、全局觀念與團(tuán)隊合作、保持誠信、個性與職業(yè)定位等綜合素質(zhì)的重要性。
(7)改進(jìn)教學(xué)方法,提高教師的業(yè)務(wù)水平。沙盤模擬在教學(xué)中的應(yīng)用,使教師充分認(rèn)識到,在教學(xué)過程中,如何不斷學(xué)習(xí),充實自己,提高業(yè)務(wù)水平,并能不斷改進(jìn)教學(xué)方法,也能使學(xué)生學(xué)有所長,與實際貼近,充分調(diào)動學(xué)生的積極性,使所學(xué)理論與實際更好地結(jié)合,達(dá)到預(yù)期的目的。
四、結(jié)論
基于電子沙盤的靈活性與可存儲性,將其引入課程教學(xué)體系,是繼傳統(tǒng)教學(xué)及案例教學(xué)之后的一種全新教學(xué)模式,將改變多年來“教師苦教、學(xué)生死學(xué)”的傳統(tǒng)教育教學(xué),能夠?qū)⒗碚撆c企業(yè)經(jīng)營實踐相結(jié)合,全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。通過沙盤模擬經(jīng)營,使學(xué)生親自感受到樹立共贏理念、全局觀念與團(tuán)隊合作、保持誠信、個性與職業(yè)定位等綜合素質(zhì)的重要性。對于經(jīng)管類專業(yè)其他課程的教學(xué)也可以是一個借鑒。
基金項目:內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)教學(xué)改革研究項目(2011020),(2011043)階段性研究成果
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[關(guān)鍵詞]項目型銷售;策略;課程建設(shè);課程改革
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.01.125
1 引 言
企業(yè)銷售活動通常分為項目型銷售和消費品銷售兩大類,項目型銷售也稱“行業(yè)銷售”“復(fù)雜銷售”,通常涉及的人員較多、金額較大、周期較長、決策較復(fù)雜。它既不同于項目管理,也不同于傳統(tǒng)的門店、賣場銷售。因為項目型銷售一般涉及面較大,對企業(yè)影響深遠(yuǎn),所以市場營銷專業(yè)畢業(yè)生在企業(yè)中很難實現(xiàn)實習(xí)或?qū)嵱?xùn),需要通過真實情境、真實案例進(jìn)行模擬學(xué)習(xí)。而且營銷專業(yè)的課程設(shè)置大多偏向于消費品銷售,缺乏對項目型銷售能力的培養(yǎng),滿足不了社會企業(yè)對高素質(zhì)行業(yè)銷售人才的需求。為了能使市場營銷方向的學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間就可以真實接觸、切實掌握項目型銷售必備能力,筆者所在學(xué)院引入企業(yè)用于訓(xùn)練項目銷售精英的沙盤課程及軟件,開設(shè)了專門研究項目型銷售的“策略銷售沙盤實訓(xùn)”課程。筆者在該課程教學(xué)中,針對如何將企業(yè)課程進(jìn)一步開l成“策略銷售沙盤實訓(xùn)”課程,使之適用于院校教學(xué),如何在課堂中強(qiáng)調(diào)應(yīng)用型,強(qiáng)調(diào)動手能力的培養(yǎng),提高學(xué)生的實踐能力,培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)思維,讓學(xué)生在課堂中體驗到企業(yè)情境下親身感受多人、多角色、長流程、多輪次的項目型銷售的精髓等方面問題進(jìn)行深入研究,從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)組織、教學(xué)評價等方面進(jìn)行了一系列改革創(chuàng)新和探索,取得了較好的效果。
2 課程的定位與課程內(nèi)容組織設(shè)計
2.1 課程的性質(zhì)與定位
“策略銷售沙盤實訓(xùn)”是高職市場營銷專業(yè)的實踐訓(xùn)練必修課。課程目標(biāo)是使學(xué)生具備有關(guān)項目型銷售的基本知識、基本理論和初步的項目型銷售策略分析判斷、制訂作戰(zhàn)計劃能力以及合理調(diào)用資源的能力,課程在專業(yè)能力培養(yǎng)中起補(bǔ)充和承上啟下的作用,既補(bǔ)充了前修的“市場營銷實務(wù)”理論課程缺乏項目型銷售的不足,又為后續(xù)的實踐類課程“信任銷售”“VBSE營銷綜合實訓(xùn)”打下基礎(chǔ)?!安呗凿N售沙盤實訓(xùn)”成為高職營銷專業(yè)學(xué)生畢業(yè)前重要的職業(yè)崗位實訓(xùn)課程,如圖1所示。
圖1 “策略銷售沙盤實訓(xùn)”課程在專業(yè)培養(yǎng)方案中的位置
2.2 課程的設(shè)計思路與理念
“策略銷售沙盤實訓(xùn)”是利用沙盤演練的實踐課程,教學(xué)中強(qiáng)調(diào)學(xué)生項目型銷售思維的養(yǎng)成和實際動手能力的培養(yǎng)。因此采用職業(yè)能力導(dǎo)向的課程設(shè)計理念,從企業(yè)實際的項目銷售工作任務(wù)出發(fā),分解項目銷售崗位職業(yè)能力,然后在此基礎(chǔ)上構(gòu)建符合教學(xué)目標(biāo)需要的教學(xué)項目和典型工作任務(wù)。
課程內(nèi)容設(shè)計思路如圖2所示。首先所有銷售類崗位的關(guān)鍵任務(wù)有8項,即商機(jī)挖掘、確定需求、形成方案、呈現(xiàn)優(yōu)勢、商務(wù)談判、成交、項目策略、銷售管理。接著對每一個關(guān)鍵任務(wù)分解為細(xì)化任務(wù)(二級任務(wù)),并且分析每一個細(xì)化任務(wù)的步驟、工具技巧、專業(yè)知識、專業(yè)技能和標(biāo)準(zhǔn)。在項目策略一項中,包含了采購角色判斷、角色影響力判斷、組織采購決策判斷、客戶關(guān)系評價、制定項目競爭策略、制定市場競爭策略六個二級任務(wù),并形成能力要素并被進(jìn)一步細(xì)化為49個具體的能力單元。這些能力單元是分析和開發(fā)項目策略銷售課程的基礎(chǔ),如表1、表2所示。
3 課程建設(shè)方案設(shè)計
3.1 構(gòu)建了“一項目、三流程,九任務(wù),十知識點”的課程實踐教學(xué)模式
根據(jù)上述課程設(shè)計思路,結(jié)合高職階段市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo),“策略銷售沙盤實訓(xùn)”課程從項目銷售策略工作職業(yè)能力出發(fā),設(shè)置了一項綜合項目、三大流程(能力領(lǐng)域),九個任務(wù)活動,十大知識點的課程實踐內(nèi)容框架。如圖3所示。由教師結(jié)合企業(yè)實際案例設(shè)計某一特定復(fù)雜銷售項目,學(xué)生分成6個小組成立模擬公司,從頭至尾針對該項目進(jìn)行銷售策劃與實施設(shè)計,直至項目實現(xiàn)成交。整個過程分三個階段,對應(yīng)高職層面必須掌握的項目識局能力、拆局能力和布局能力三大領(lǐng)域能力、九個任務(wù)訓(xùn)練活動,符合“識局拆局布局”的項目銷售工作流程。分析總結(jié)出十大關(guān)鍵知識點,貫穿于九個任務(wù)中,成為實踐操作的指導(dǎo)和理論支撐。
3.2 貫徹“五步”教學(xué)法,打造學(xué)習(xí)“心電圖”
依托課程內(nèi)容體系和學(xué)生特點,經(jīng)過不斷探索和嘗試,逐步完善出適合本課程的“五步”實踐教學(xué)方法。如圖4所示。按照認(rèn)知思維順序依次是:引起注意―參與活動―分享―總結(jié)―學(xué)以致用,依據(jù)五步法,采取多樣化教學(xué)方法,如案例引領(lǐng)、情景模擬、討論、角色扮演等形式,通過多種教學(xué)方法的組合設(shè)計,實現(xiàn)五步教學(xué)過程,達(dá)到有效學(xué)習(xí)目的,使學(xué)生在興趣中參與,在行動中融入,在對比中反思,在總結(jié)中收獲。
3.3 制定過程性考核和總結(jié)性課程評價,完善教學(xué)評價體系
為引導(dǎo)學(xué)生實踐能力提升,本課程增加了對策略銷售知識點的運(yùn)用程度、學(xué)員完成任務(wù)動作表現(xiàn)的過程性分析評價等,彌補(bǔ)了現(xiàn)有沙盤軟件系統(tǒng)只設(shè)計了對學(xué)生操作結(jié)果進(jìn)行量化考核的缺陷。因此本課程在補(bǔ)充完善這兩部分評價內(nèi)容的基礎(chǔ)上,構(gòu)建整個課程的評價體系結(jié)構(gòu),完善評價內(nèi)容結(jié)構(gòu)和評價指標(biāo)說明,形成評價手冊和實施指南,建立過程性考核與結(jié)果性考核相結(jié)合的多維度評價體系,全面考核學(xué)生的策略銷售能力。
4 結(jié) 語
“策略銷售沙盤實訓(xùn)”是一門復(fù)雜的項目型銷售策略的實踐課程,必須緊緊圍繞實際企業(yè)運(yùn)作流程,加強(qiáng)實踐教學(xué)訓(xùn)練,才能帶動學(xué)生真正參與體驗、操作總結(jié),直至能力提升。實踐表明,“策略銷售沙盤實訓(xùn)”課程的教學(xué)改革,培養(yǎng)了學(xué)生的項目型銷售思維,提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,提升了學(xué)生信息收集、形勢分析與策略制定的能力,同時也增強(qiáng)了學(xué)生的團(tuán)隊協(xié)作意識。
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[關(guān)鍵詞] ERP沙盤推演;工商管理專業(yè);教學(xué)模式;教學(xué)創(chuàng)新
[中圖分類號] G712 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1674-893X(2012)03?0061?04
教學(xué)模式一詞最初由美國學(xué)者喬伊斯和韋爾等人提出,他們認(rèn)為,教學(xué)模式是構(gòu)成課程(長時間的學(xué)習(xí)課程)、選擇教材、指導(dǎo)在教室和其他環(huán)境中進(jìn)行教學(xué)活動的一種計劃或范型[1](246)。工商管理專業(yè)是研究營利性組織的經(jīng)營管理與實踐的專業(yè),其培養(yǎng)目標(biāo)是為企業(yè)培養(yǎng)合格的復(fù)合型經(jīng)營管理人才,營銷理念與成本敏感性、溝通能力與團(tuán)隊精神、戰(zhàn)略思維與權(quán)變意識是學(xué)生能力培養(yǎng)的重要方面[2]。由于受條件限制,目前工商管理專業(yè)教學(xué)模式主要是以理論教學(xué)為主,輔之以案例教學(xué)等方法,教學(xué)評價多以書面考試為主,強(qiáng)調(diào)理論的記憶與理解,忽視理論的應(yīng)用與創(chuàng)新,一定程度上影響了教學(xué)效果。因此,提高學(xué)生在教學(xué)過程中的參與程度,在教學(xué)中充分發(fā)揮學(xué)生的主體性,把啟發(fā)式教學(xué)、案例教學(xué)、情境模擬教學(xué)融入到教學(xué)中,讓學(xué)生參與教學(xué)效果的評估工作,是改革傳統(tǒng)的教學(xué)模式的一個重要的方向,是培養(yǎng)創(chuàng)新型技能人才和管理人才的必然選擇[3]。
一、ERP沙盤推演概述
沙盤推演源自西方軍事上的戰(zhàn)爭沙盤模擬推演,通過紅、藍(lán)兩軍對抗與較量,發(fā)現(xiàn)雙方戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)上存在的問題,從而提高指揮作戰(zhàn)能力。由于企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才代價高昂,沙盤推演這一現(xiàn)代新型培訓(xùn)模式一經(jīng)推出,就以其完全不同于傳統(tǒng)教學(xué)的情境性、直觀性、協(xié)作性、競爭性、趣味性的教學(xué)模式、深刻實用的培訓(xùn)效果,受到國際企業(yè)高層管理人員和培訓(xùn)專家的青睞。目前,沙盤推演課程是歐、美工商管理核心課程之一,也是大多數(shù)世界500強(qiáng)80%的中高層管理人員經(jīng)營管理培訓(xùn)的首選課程[4]。沙盤推演教學(xué)模式引入中國后,深受學(xué)生歡迎,很快得到北大、清華、人大、浙大等各類院校眾多專業(yè)認(rèn)可和接受。
ERP是企業(yè)資源計劃的簡稱,企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程是對包括物流、資金流、信息流等企業(yè)資源的整合集成管理過程,其實質(zhì)就是在資源有限的情況下合理組織生產(chǎn),力求做到利潤最大、成本最低、股東權(quán)益最大化[5]。ERP沙盤推演就是基于軍事戰(zhàn)場和商業(yè)戰(zhàn)場的某些共性而設(shè)計的模擬企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、資金籌集、市場開拓、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)組織、物資采購、設(shè)備投資及改造、財務(wù)核算及管理等整體運(yùn)作,把企業(yè)運(yùn)營所處的內(nèi)外部環(huán)境抽象為一系列的規(guī)則,由學(xué)生組成6個相互競爭的模擬企業(yè)通過6年的經(jīng)營運(yùn)作,是一個由學(xué)生擔(dān)任CEO、財務(wù)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、營銷總監(jiān)等經(jīng)營管理角色的基于角色體驗而設(shè)計的企業(yè)經(jīng)營管理實驗平臺,涉及管理、會計、營銷、商務(wù)等多方面的知識,對于提高學(xué)生思考能力、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊合作能力有較大的幫助。
二、ERP沙盤推演教學(xué)模式的建構(gòu)
ERP教學(xué)模式是建立在建構(gòu)主義教學(xué)理論基礎(chǔ)上,為實現(xiàn)提高學(xué)生企業(yè)經(jīng)營管理實踐能力等特定教學(xué)目的,將教師、學(xué)生和教學(xué)內(nèi)容等教學(xué)諸要素以特定的方式組合成具有相對穩(wěn)定且簡明的教學(xué)結(jié)構(gòu)理論框架,并具有可操作性程序的ERP沙盤教學(xué)模型,既是建構(gòu)主義教學(xué)理論的具體化,又是教學(xué)經(jīng)驗的一種系統(tǒng)概括。[6](184)我們可以從理論依據(jù)、教學(xué)目標(biāo)、操作程序、實現(xiàn)條件、教學(xué)評價五個方面來建構(gòu)ERP教學(xué)模式。
1.理論基礎(chǔ)
ERP沙盤推演教學(xué)模式的理論基礎(chǔ)是建構(gòu)主義。建構(gòu)主義認(rèn)為,教學(xué)活動是在教師的指導(dǎo)下,學(xué)習(xí)者自主建構(gòu)認(rèn)知結(jié)構(gòu)的一種特殊的認(rèn)知建構(gòu)活動,學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者自主的活動,教師的角色只是一個指導(dǎo)者、創(chuàng)建者和幫助者。建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)目標(biāo)不是為了記憶某些固定的知識,而是對知識形成自己的解釋和建構(gòu)新的知識體系。建構(gòu)主義環(huán)境下的教學(xué)就是根據(jù)建構(gòu)主義知識觀、學(xué)習(xí)觀、學(xué)生觀、師生角色和評價觀,針對不同的知識類型,為學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)、形成和獲得相應(yīng)的知識創(chuàng)設(shè)能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)者有效學(xué)習(xí)的恰當(dāng)?shù)耐獠織l件,而不是僅僅由教師介紹和講解相關(guān)知識和經(jīng)驗[7]。
2.教學(xué)目標(biāo)
通過沙盤推演模擬訓(xùn)練,將企業(yè)搬進(jìn)課堂,促進(jìn)學(xué)生將企業(yè)經(jīng)營管理相關(guān)知識聯(lián)系起來,將學(xué)到的管理思路和方法在模擬推演中加以運(yùn)用。在沙盤實戰(zhàn)推演中學(xué)生通過集成企業(yè)資源并通過計劃、決策、控制和經(jīng)營業(yè)績評估等手段對企業(yè)資源進(jìn)行全方位系統(tǒng)化的管理,從而實現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置和運(yùn)用,取得企業(yè)經(jīng)營的成功,得到的不再是空洞的概念、理論,而是極其寶貴的企業(yè)戰(zhàn)略、財務(wù)管理、商務(wù)談判、溝通技巧、技術(shù)合作、產(chǎn)品研發(fā)等方面實戰(zhàn)經(jīng)驗和合理平衡企業(yè)盈利能力、償債能力、營運(yùn)能力與發(fā)展能力的深層次的領(lǐng)會與感悟,促進(jìn)學(xué)生綜合應(yīng)用能力的培養(yǎng),為提高企業(yè)管理水平奠定基礎(chǔ)。
3.操作程序
(1)創(chuàng)設(shè)經(jīng)營管理情境、確定各項決策問題。ERP沙盤推演教學(xué)通過創(chuàng)設(shè)一個競爭性行業(yè)的情境,引領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入一個模擬的企業(yè)經(jīng)營過程中,由學(xué)生分組建立若干模擬公司,扮演各種管理角色,企業(yè)運(yùn)營所處的內(nèi)外部環(huán)境被抽象為一系列的規(guī)則,學(xué)生在這種模擬企業(yè)運(yùn)營的情境中學(xué)習(xí),根據(jù)需要對企業(yè)經(jīng)營信息進(jìn)行主動地選擇、加工和處理,掌握企業(yè)運(yùn)營的規(guī)則和流程,掌握市場預(yù)測、企業(yè)戰(zhàn)略制定、競爭對手分析等相關(guān)知識,并在企業(yè)“經(jīng)營”過程中設(shè)定多個決策節(jié)點,引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行各項經(jīng)營決策,如產(chǎn)品開發(fā)決策、市場開拓決策、投融資決策、物料和設(shè)備采購決策等等。
(2)引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)。各小組的學(xué)生圍繞形象直觀的沙盤教具,實戰(zhàn)推演企業(yè)的經(jīng)營管理與市場競爭,模擬一個企業(yè)的整體運(yùn)作,包括戰(zhàn)略規(guī)劃、資金籌集、市場開拓、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)組織、物資采購、設(shè)備投資及改造、財務(wù)核算及管理等等,通過小組成員不同觀點的交鋒,補(bǔ)充、修正、加深每個學(xué)生對當(dāng)前問題的理解,加強(qiáng)團(tuán)隊合作,實現(xiàn)小組協(xié)作學(xué)習(xí)。
(3)鼓勵學(xué)生參與學(xué)習(xí)過程評價。由于ERP沙盤推演教學(xué)和學(xué)習(xí)過程就是解決問題的過程,該過程可以直接反映出學(xué)生的學(xué)習(xí)效果,對教學(xué)效果的評價不需要進(jìn)行獨立于教學(xué)過程的專門測驗,只需在學(xué)習(xí)過程中隨時觀察并記錄學(xué)生的表現(xiàn)即可。在學(xué)生經(jīng)歷模擬企業(yè)6年的經(jīng)營過程中,每一年度經(jīng)營結(jié)束后,引導(dǎo)學(xué)生對“公司”當(dāng)年業(yè)績的盤點與總結(jié),通過組織會計核算、進(jìn)行賬務(wù)處理、編制財務(wù)報告等等,引導(dǎo)學(xué)生參與學(xué)習(xí)效果的評價,結(jié)合相關(guān)管理理論反思決策成敗,解析戰(zhàn)略得失,梳理管理思路,暴露自身誤區(qū)。通過多次調(diào)整與改進(jìn)的練習(xí),培養(yǎng)和提高學(xué)生的創(chuàng)新能力、解決問題能力、獨立思考能力、團(tuán)隊合作等能力。
4.實現(xiàn)條件
(1)改變傳統(tǒng)的教師觀和學(xué)生觀。ERP沙盤推演教學(xué)模式中教師的角色被定位成組織者、指導(dǎo)者和促進(jìn)者,而不是主導(dǎo)者。教學(xué)活動從以“教”為中心轉(zhuǎn)向以“學(xué)”為中心。教師的任務(wù)是:當(dāng)學(xué)生需要幫助時,他能及時出現(xiàn)給予一定的指導(dǎo)。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體,是學(xué)習(xí)活動的創(chuàng)造者,課堂教學(xué)由聽講模式,變成教師為學(xué)生設(shè)計情境和組織、指導(dǎo)、監(jiān)控、考核學(xué)生的學(xué)習(xí)活動,允許多元思維并存,讓學(xué)生動腦、動口、動手,有針對性地探索、學(xué)習(xí)。
(2)強(qiáng)化學(xué)生實務(wù)操作能力,促進(jìn)知識的整合和能力的轉(zhuǎn)化。ERP沙盤推演涉及整體戰(zhàn)略謀劃、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)營、市場與銷售、財務(wù)管理、團(tuán)隊溝通與建設(shè)等多個方面,通過模擬市場運(yùn)作,學(xué)生能夠更清晰直觀地看到企業(yè)現(xiàn)金流量、產(chǎn)品庫存、生產(chǎn)設(shè)備、人員實力、銀行借貸等指標(biāo),了解企業(yè)實際流程、生存環(huán)境以及企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與市場的關(guān)系,學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容不單純來自教師、來自課內(nèi)也來自其他學(xué)生與課外。學(xué)生通過親歷親為模擬經(jīng)營活動,根據(jù)企業(yè)“運(yùn)營”的具體情況進(jìn)行選擇和決策,從而懂得必須在立場不同的部門之間建立溝通協(xié)調(diào)的機(jī)制,建立以整體利益為導(dǎo)向的組織,將理論知識內(nèi)化為自身的能力、素質(zhì)與習(xí)慣,實現(xiàn)知識的有序化、系統(tǒng)化和理論與實踐的結(jié)合。
(3)促進(jìn)學(xué)生形成戰(zhàn)略意識,強(qiáng)化預(yù)算能力。ERP沙盤推演的設(shè)計思路充分體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展必然遵循的歷史與邏輯的關(guān)系,從企業(yè)的誕生到發(fā)展壯大都取決于戰(zhàn)略的制定,學(xué)生必須完全吃透規(guī)則,在謀求當(dāng)期現(xiàn)實利益基礎(chǔ)之上做出為將來發(fā)展負(fù)責(zé)的決策。另外,必須提高學(xué)生的財務(wù)預(yù)算能力,否則很難實現(xiàn)理性決策。
(4)創(chuàng)造學(xué)生充分體驗的學(xué)習(xí)環(huán)境、及時總結(jié)提高。ERP沙盤推演一般在實訓(xùn)室進(jìn)行,教學(xué)時間至少保證在20課時以上(一般連續(xù)安排),創(chuàng)造出讓參與者敞開心扉、相互信任、忠實反映自己的學(xué)習(xí)環(huán)境,使學(xué)生更進(jìn)一步認(rèn)識自己,也能與他人建立更有意義彼此支持的互動關(guān)系。當(dāng)學(xué)生克服了原以為無法克服的困難的時候,就會感受到前所未有的成就感與自我肯定。因此,充分發(fā)揮“在參與中學(xué)習(xí)、在體驗中成長”的教學(xué)理念,遵循“體驗-分享-提升-應(yīng)用”的過程進(jìn)行學(xué)習(xí),在各種決策的成功和失敗中體驗管理,拓展專業(yè)知識,尤其是通過教師的點評,將學(xué)生自身理解不透分析不清的知識進(jìn)行全面分析和梳理,及時總結(jié)提高,充分體現(xiàn)體驗式教學(xué)法的精髓。
5.教學(xué)評價
ERP沙盤推演教學(xué)模式的教學(xué)評價體系包括為完成教學(xué)任務(wù)達(dá)到教學(xué)目標(biāo)所設(shè)置的評價方法和標(biāo)準(zhǔn),評價方法更注重過程和結(jié)果、鼓勵學(xué)生參與和自我反思、團(tuán)隊反思,主要采用教師點評和學(xué)生總結(jié)的方式,每一個財政年度結(jié)束后,各小組的學(xué)生必須及時匯報經(jīng)營成果,進(jìn)行市場分析、成本分析、財務(wù)分析,通過各類報表可以綜合評判各小組的經(jīng)營情況,通過小組內(nèi)和各組間的評議,教師及時對ERP沙盤推演的全過程進(jìn)行監(jiān)控和記錄,并就典型案例進(jìn)行點評,使學(xué)生及時發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)提高。總體來說,教學(xué)評價可以從學(xué)生綜合能力評價(包括決策能力、解決問題能力、合作能力、溝通能力、創(chuàng)新和應(yīng)變能力、獨立思考和分析能力等)、經(jīng)營業(yè)績評價(包括企業(yè)盈利能力、營運(yùn)能力、償債能力、成長能力等)與教師評價(包括考勤、經(jīng)營記錄、課后總結(jié)等)幾個部分構(gòu)成,具體權(quán)重根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)層次合理設(shè)置。
三、ERP沙盤推演教學(xué)模式在我校工商管理專業(yè)教學(xué)中的實踐與探索
對于ERP沙盤推演教學(xué)模式,各類高校、職校都進(jìn)行了有益的探索和實踐,目前我們正在積極探索從以下幾個方面引入ERP沙盤推演教學(xué)模式,改進(jìn)現(xiàn)有的工商管理專業(yè)教學(xué)。
1.入學(xué)專業(yè)認(rèn)知教育中的引入
學(xué)?,F(xiàn)有的新生入學(xué)教育一般包括學(xué)校情況簡介、班級建設(shè)、職業(yè)生涯規(guī)劃和專業(yè)認(rèn)知教育。其中專業(yè)認(rèn)知教育包括專業(yè)課程及意義、學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)要求等等,一般以專業(yè)骨干教師進(jìn)行短時間的講解介紹為主,由于時間短、方式單一,加上學(xué)生還沒有任何專業(yè)基礎(chǔ),學(xué)生接受程度較低,容易流于形式和走過場。通過引入ERP沙盤推演教學(xué)模式,引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)知企業(yè)、認(rèn)知管理和運(yùn)營,同時通過小組演練,能及時組建學(xué)習(xí)小組,并發(fā)掘?qū)W生的潛能,發(fā)現(xiàn)有培養(yǎng)潛力的學(xué)生;通過教師的分析點評,引入后續(xù)課程的介紹,使學(xué)生迅速建立起工商管理專業(yè)知識學(xué)習(xí)的整體概念,激發(fā)學(xué)生后續(xù)專業(yè)課程的主動學(xué)習(xí)的興趣。
2.專業(yè)課程中的嵌入
主要結(jié)合工商管理專業(yè)相關(guān)課程如專科課程《基礎(chǔ)會計》《管理學(xué)基礎(chǔ)》《資源與運(yùn)營管理》和本科課程《企業(yè)信息管理》《組織行為學(xué)》《企業(yè)戰(zhàn)略管理》《財務(wù)管理》等將沙盤嵌入課程教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生的系統(tǒng)思考和戰(zhàn)略思維。例如,在本科《企業(yè)信息管理》的課程中充分利用ERP手工沙盤和電子沙盤相結(jié)合進(jìn)行教學(xué)探索[8]。利用手工沙盤將抽象的企業(yè)流程通過道具直接擺在學(xué)生面前,將企業(yè)各個職能部門和業(yè)務(wù)流程呈現(xiàn)在同一張沙盤上。既可以直接觀察到企業(yè)的各種業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,也能同時理解承載其上的信息流框架。通過電子沙盤將企業(yè)業(yè)務(wù)全部搬進(jìn)電腦,用圖形和文字顯示出企業(yè)各個部門和各種經(jīng)營要素狀態(tài)。所有數(shù)據(jù)全部通過人機(jī)對話的窗口錄入并匯總,使同學(xué)直觀的感受信息流動過程。將手工沙盤和電子沙盤結(jié)合起來輔助課程的教學(xué),既發(fā)揮了手工沙盤的“簡潔、直觀、易入手”的特征將學(xué)生帶入企業(yè)經(jīng)營情境,從宏觀上把握企業(yè)信息流向主框架,有發(fā)揮了電子沙盤對數(shù)據(jù)的敏感性和準(zhǔn)確性,讓學(xué)生理解流承載著商流、物流、資金流的企業(yè)信息流的具體運(yùn)轉(zhuǎn)過程,并通過準(zhǔn)確及時的信息作為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等管理活動的保障,在學(xué)生經(jīng)營企業(yè)沙盤模擬的同時,發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息的真正價值。
3.綜合實訓(xùn)環(huán)節(jié)中的運(yùn)用
工商管理專業(yè)綜合實訓(xùn)環(huán)節(jié)的內(nèi)容必須具有經(jīng)營決策管理、人力資源管理、營銷管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理和財務(wù)管理等專業(yè)特色,通過在工商管理??茖哟我隕RP企業(yè)經(jīng)營手工沙盤推演教學(xué),將企業(yè)搬進(jìn)課堂,營造貼近企業(yè)實際的經(jīng)營情況和運(yùn)營環(huán)境,使學(xué)生在“經(jīng)營”體驗中學(xué)習(xí),在“試錯”中反思,在“競爭”中成長,激發(fā)學(xué)生的潛能,培養(yǎng)學(xué)生的戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新意識、團(tuán)隊精神、創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和企業(yè)家精神[9],大大提升了學(xué)生將知識轉(zhuǎn)化為能力的速度。通過在工商管理本科層次在ERP企業(yè)經(jīng)營手工沙盤推演教學(xué)的基礎(chǔ)上引入ERP企業(yè)經(jīng)營電子沙盤推演教學(xué),一方面通過競賽性的教學(xué)模式,寓教于樂,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,另一方面幫助學(xué)生理解企業(yè)經(jīng)營邏輯,掌握企業(yè)管理流程,增強(qiáng)對企業(yè)經(jīng)營管理方面的理解和感性認(rèn)識尤其是實戰(zhàn)經(jīng)驗,系統(tǒng)訓(xùn)練學(xué)生的企業(yè)管理能力,達(dá)到綜合實訓(xùn)的目的。此外,同時還可以進(jìn)行ERP認(rèn)證培訓(xùn),使學(xué)生在學(xué)習(xí)技能的同時,可以獲得相關(guān)培訓(xùn)證書,促進(jìn)學(xué)生的就業(yè)。
4.開展ERP沙盤推演技能競賽提高學(xué)習(xí)主動性
2011年我們成功舉辦了首次我校專/本科學(xué)生和華南理工大學(xué)EMBA班學(xué)生之間的沙盤比賽[10],讓學(xué)生模擬企業(yè)經(jīng)營,模擬市場預(yù)測、戰(zhàn)略制定、團(tuán)隊溝通、集體決策、資金籌集、廣告投放、竟單、原材料采購、生產(chǎn)運(yùn)作、財務(wù)報表制作等流程,在比賽過程中學(xué)生們遇到了企業(yè)經(jīng)營中經(jīng)常出現(xiàn)的各種典型問題,通過團(tuán)隊去共同分析問題,找出對策、制定決策,并組織實施,促進(jìn)學(xué)生之間、學(xué)生與企業(yè)高管之間的學(xué)習(xí)與交流。實踐證明工商管理沙盤推演比賽規(guī)模大、影響大、學(xué)術(shù)性強(qiáng),是一種深受學(xué)生歡迎的管理技能競賽方式,能最大限度地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)的潛能。
5.組建學(xué)生“ERP沙盤協(xié)會”推動沙盤教學(xué)
結(jié)合學(xué)校蓬勃開展的學(xué)生社團(tuán)活動,創(chuàng)辦學(xué)生“ERP沙盤協(xié)會”,讓學(xué)生深入探討ERP知識和運(yùn)用,組織開展各項沙盤比賽活動,充當(dāng)老師的助手;并逐漸讓優(yōu)秀的學(xué)生參與沙盤培訓(xùn)等工作,既提高學(xué)生的能力,又能解決目前沙盤教師嚴(yán)重不足的問題。
總之,ERP沙盤推演教學(xué)是現(xiàn)代企業(yè)培養(yǎng)中高層管理人員的新方法,也是高校培養(yǎng)工商管理等專門人才的新的教學(xué)模式,對建立一套融情景式教學(xué)、互動教學(xué)、自主學(xué)習(xí)、角色實訓(xùn)為一體的、較為完善的工商管理專業(yè)教學(xué)體系,提高工商管理專業(yè)教學(xué)質(zhì)量、有效地進(jìn)行理論與實踐相結(jié)合的教學(xué)改革提供了新的思路。將沙盤推演教學(xué)模式在工商管理專業(yè)教學(xué)中加以推廣和應(yīng)用,對于創(chuàng)新工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式具有重要的意義,值得我們不斷探索。
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一、目前高職會計教學(xué)中的問題
(一)教學(xué)的整個過程都是以教師教學(xué)生聽為主,教學(xué)成為主要內(nèi)容
在許多高職院校,與會計有關(guān)的課程都是以教師教學(xué)生聽講的填鴨式教學(xué)為授課方式,課堂上的教學(xué)工具也只是由教師課前準(zhǔn)備的課件為主,教師通過課件對學(xué)生進(jìn)行講解和演示,雖然也會提出一些問題與學(xué)生互動,但是內(nèi)容也只是為強(qiáng)化相關(guān)知識點而設(shè)定,這種缺乏互動的填鴨式教學(xué)方式,容易使學(xué)生產(chǎn)生逆反心理,造成學(xué)生處于學(xué)習(xí)的被動狀態(tài),這樣的結(jié)果只會使學(xué)生懷疑這些理論知識是否會在未來的工作中得到運(yùn)用,因而降低了對學(xué)習(xí)這門科目的積極性。
(二)案例教學(xué)的內(nèi)容抽象而又枯燥
高職院校中有關(guān)會計的教學(xué)內(nèi)容都是以案例分析為主的。教學(xué)模式就是教師按照課程的內(nèi)容,將與內(nèi)容有關(guān)的案例和典型企業(yè)的相關(guān)資料結(jié)合在一起編成授課內(nèi)容,學(xué)生可以在學(xué)習(xí)理論知識的同時參照相關(guān)案例進(jìn)行分析理解,但是我們發(fā)現(xiàn)無論是與課程內(nèi)容有關(guān)的案例還是企業(yè)的相關(guān)資料,都包含許多假設(shè)的條件,和現(xiàn)實中的企業(yè)經(jīng)營模式存在許多的不同之處,設(shè)置的相關(guān)討論問題也是可以通過特定模式的驗證性分析的方法和理論進(jìn)行解決,導(dǎo)致學(xué)生在整個討論過程中感到枯燥無味并且毫無興趣。用抽象的理論對模擬的企業(yè)場景進(jìn)行分析,學(xué)生很難在腦海中形成立體的知識結(jié)構(gòu),這樣的結(jié)果只會使學(xué)生對學(xué)習(xí)的內(nèi)容難以產(chǎn)生興趣。
(三)企業(yè)實習(xí)的機(jī)會短缺
能夠?qū)W(xué)生帶進(jìn)企業(yè)進(jìn)行頂崗實習(xí),與相關(guān)職業(yè)崗位近距離接觸,是提高學(xué)生能力的重要平臺。然而,我國許多高職院校的管理類專業(yè)并沒有與相關(guān)企業(yè)形成長期合作關(guān)系,許多的實習(xí)機(jī)會都是由學(xué)生自己聯(lián)系完成的,由于實習(xí)單位地點不集中,不能進(jìn)行集體管理,更沒有專業(yè)的領(lǐng)隊教師進(jìn)行追蹤指導(dǎo),這種沒有明確職業(yè)目標(biāo)的實習(xí),將難以實現(xiàn)加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)技能、提高學(xué)生職業(yè)能力的目標(biāo)。雖然很多學(xué)校建立起自己的實習(xí)基地供學(xué)生學(xué)習(xí),但由于許多相關(guān)信息都屬于企業(yè)的商業(yè)機(jī)密,最關(guān)鍵的是這些管理活動都是由管理層進(jìn)行工作的,這就使得學(xué)生更加無法接觸與專業(yè)有關(guān)的實踐內(nèi)容了,這既是企業(yè)實習(xí)機(jī)會短缺的真正原因。
二、管理會計ERP沙盤模擬實訓(xùn)教學(xué)組織實施
(一)ERP沙盤模擬引入會計實踐教學(xué)的必要性
據(jù)相關(guān)研究表明,人在閱讀信息的時候只會記住內(nèi)容的十分之一,人在用耳朵接受信息的時候只會記住內(nèi)容的五分之一,而人在親身經(jīng)歷以后可以記住的內(nèi)容竟是五分之四,這說明,會計的實踐教學(xué)對學(xué)生實踐能力的提高有很強(qiáng)的推動作用。然而從事實出發(fā),要想讓學(xué)生進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行頂崗實習(xí),又是一件難以完成的事情。所以,我們只有通過ERP沙盤模擬教學(xué)的方法讓學(xué)生在虛擬的環(huán)境中體驗企業(yè)中真實的經(jīng)營管理模式。ERP沙盤模擬教學(xué)從根本上解決了傳統(tǒng)理論教學(xué)中枯燥、抽象的案例教學(xué)模式,而是將理論與實踐相結(jié)合,使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中就能與企業(yè)相接軌,學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營管理的方法,可以通過ERP沙盤進(jìn)行市場模擬的運(yùn)作,將學(xué)生組成多個小組,每個小組建立一個公司進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)營,每組代表不同的公司。在建立的公司中,一定要注重內(nèi)容和形式等多方面的戰(zhàn)略部署,無論是從原料的供應(yīng)、市場的開發(fā)還是售后都要有嚴(yán)密的計劃。在整個運(yùn)行過程中,必須保證每個學(xué)生都參與進(jìn)來,無論是從經(jīng)營的運(yùn)作、決策的制定都要與操作緊密的結(jié)合在一起。使學(xué)生在整個操作過程中,將在課堂上學(xué)到的專業(yè)知識準(zhǔn)確運(yùn)用到實踐中去。
(二)成本會計ERP沙盤模擬實訓(xùn)教學(xué)組織實施
通過ERP沙盤模擬實訓(xùn)的教學(xué),我們可以看出教學(xué)方式已經(jīng)從傳統(tǒng)的灌輸式教育成功轉(zhuǎn)向以學(xué)生的學(xué)習(xí)為中心的教學(xué)模式。學(xué)生已經(jīng)成為奔赴戰(zhàn)場的勇士,而教師則在后方的指揮中性進(jìn)行指導(dǎo),在后方指導(dǎo)學(xué)生如何將應(yīng)學(xué)到的知識正確運(yùn)用到真實的戰(zhàn)場上面,并且在整個過程中,激發(fā)學(xué)生的潛力,發(fā)揮自己的創(chuàng)造力。將ERP沙盤模擬實訓(xùn)與會計教學(xué)緊密的結(jié)合起來,解決了在教學(xué)過程許多難題。比如說設(shè)計一場模擬大賽,將學(xué)生分成若干各小組,從企業(yè)的命名、廣告的設(shè)計、貨物的提供到最后的售后工作,經(jīng)過一段時間,對各個企業(yè)的成績進(jìn)行評比,收入最多的獲勝。在整個模擬大賽中,當(dāng)遇到困境的時候,學(xué)生會努力解決問題,并且在整個工程中總結(jié)出很多經(jīng)驗教訓(xùn),比如在廣告費用的計算、選擇哪家合作以及如何節(jié)省成本都是值得注意的關(guān)鍵問題。在整個過程中,當(dāng)學(xué)生遇到不懂的書本知識時,會主動請教教師為其講解,還有許多問題只有參與其中才能真正體會,比如一些工作常識。在整個模擬過程中,學(xué)習(xí)者不僅學(xué)習(xí)了課本中的專業(yè)知識,也在實踐中總結(jié)出很多的工作經(jīng)驗,最關(guān)鍵的是在整個過程中學(xué)會了團(tuán)結(jié)互助,并且提高了自己的創(chuàng)新能力。
(三)ERP沙盤模擬對高職會計教學(xué)的啟示
將ERP沙盤模擬引入到成本會計教學(xué)中是非常重要的,將專業(yè)知識與實踐中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有效的結(jié)合在一起,進(jìn)行立體式教學(xué),使學(xué)生在輕松的環(huán)境中掌握專業(yè)知識,并且在學(xué)習(xí)過程中增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和解決問題的能力。在遇到問題時可以將專業(yè)知識合理的運(yùn)用其中,正確的解決問題。ERP沙盤模擬也給我們帶來了許多的啟示,我們可以將會計分為幾個方面進(jìn)行教學(xué):首先,我們應(yīng)該從教材入手,不能再像過去一樣完全按照教材進(jìn)行授課,而是應(yīng)該結(jié)合ERP沙盤模擬中的企業(yè)實際案例進(jìn)行重組課程內(nèi)容,布置工作任務(wù)進(jìn)行完成,將教學(xué)過程設(shè)計為一個模擬環(huán)境,而教材僅僅是課堂中的一部分。其次,模擬真實的工作環(huán)境,ERP沙盤的核心就是仿真,將學(xué)生置于真實的工作環(huán)境中,在解決問題的過程中,可以提高學(xué)生對知識的靈活運(yùn)用能力,也可以在生動的環(huán)境中調(diào)到起學(xué)生的積極主動性。最后,應(yīng)該將傳統(tǒng)的教師的教改為以學(xué)生的學(xué)為主的教學(xué)模式,在ERP沙盤中任何角色都有學(xué)生自己擔(dān)任,教師只要在場外進(jìn)行輔導(dǎo)即可,從而提高學(xué)生的應(yīng)變能力。但是,現(xiàn)在的教學(xué)產(chǎn)生了嚴(yán)重的兩極分化,一些教師仍在用枯燥的教學(xué)方式進(jìn)行教學(xué),而有些教師卻將學(xué)生直接推向前方進(jìn)行自我學(xué)習(xí),置學(xué)生的未來于不顧,推卸責(zé)任。所以,一定要把握好教學(xué)的分寸,以免造成教學(xué)事故。
三、會計ERP沙盤模擬實訓(xùn)教學(xué)中應(yīng)注意的幾個問題
(一)模擬前充分了解規(guī)則
教師應(yīng)該在學(xué)生閱讀ERP沙盤模擬資料手冊的同時將規(guī)則進(jìn)行詳細(xì)的說明,并且講解模擬實驗的整個過程,在過程中使學(xué)生充分了解規(guī)則體系,包括市場競爭的規(guī)則、廠房的購買、生產(chǎn)的要求、銷售的過程以及對設(shè)備的使用及維護(hù)等。為了讓學(xué)生全面了解各項規(guī)則,教師應(yīng)該進(jìn)行一個動態(tài)的演示,并且為了加強(qiáng)學(xué)生的操作能力,可以進(jìn)行小組對抗比賽。
(二)模擬前積極引導(dǎo)學(xué)生思想
在進(jìn)行ERP沙盤模擬實驗開始之前提醒指導(dǎo)教師要積極引導(dǎo)學(xué)生用發(fā)展的眼光做決定,根據(jù)市場環(huán)境和競爭對手的變化調(diào)整運(yùn)行策略,靈活運(yùn)用所掌握的知識。例如,在剛開始將廣告投入市場的時候,提醒學(xué)生注意自己的經(jīng)營策略,是注重市場的打開還是產(chǎn)量能力的領(lǐng)先。在第一次展開激烈競爭時,要提醒學(xué)生在規(guī)定的時間內(nèi)保質(zhì)保量的將任務(wù)順利完成,并且要讓學(xué)生知道如果不能在規(guī)定時間內(nèi)完成,將要承擔(dān)銷售額的百分之二十五的損失。在接下來的階段,則要不斷提醒學(xué)生對未來做出計劃,比如研發(fā)新的產(chǎn)品投入市場,還有就是開拓新的市場,擴(kuò)大生產(chǎn)線。但是因為發(fā)展階段不同,應(yīng)該更加注重資金的分配情況。最關(guān)鍵的讓學(xué)生更多的去了解競爭對手的經(jīng)營情況,做到知己知彼,百戰(zhàn)不殆。并且要對當(dāng)年的經(jīng)營情況進(jìn)行總結(jié)和反思,找出自己的優(yōu)勢和劣勢,是否需要對企業(yè)的經(jīng)營模式進(jìn)行調(diào)整。在學(xué)生的整個經(jīng)營對抗中,教師則需要在場外進(jìn)行觀察,找出普遍存在的問題,結(jié)合實際案例對學(xué)生進(jìn)行講解,在整個過程中引導(dǎo)學(xué)生將理論知識與實際相結(jié)合。但是在整個過程中,教師不應(yīng)該直接將經(jīng)營方式教授給學(xué)生,不要給學(xué)生提供任何經(jīng)營策略,最重要的是在學(xué)生做決策的時候不能加以干涉和指正。在整個過場中,教師應(yīng)該知道哪些是自己應(yīng)該做的而哪些不應(yīng)該做。
(三)以靈活多變的形式進(jìn)行教學(xué)
在整個教學(xué)期間應(yīng)該將課程設(shè)置成靈活多變的形式,具體問題具體分析。例如,在進(jìn)行多組模擬對抗時,若有一組面臨破產(chǎn),教師則要用發(fā)展的眼光看待問題,根據(jù)企業(yè)的具體情況判定是否可以再次成功,如果可以就作為股東對企業(yè)進(jìn)行投資,使企業(yè)重新盈利起來。這樣以來,不僅增加了學(xué)生戰(zhàn)勝困難的勇氣,在整個過程中也提高了學(xué)生解決實際問題的能力,使學(xué)生更加積極的面對未來。
關(guān)鍵詞 營銷沙盤 市場營銷 教學(xué)模式
中圖分類號:G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
1 市場營銷專業(yè)引入營銷沙盤模擬課程的背景
1.1 國際就業(yè)形勢嚴(yán)峻
據(jù)國際勞工組織2011年的《全球青年人就業(yè)形勢報告》,全球青年失業(yè)人數(shù)將達(dá)到7460萬人,失業(yè)率為12.6%。由于當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)不確性增強(qiáng)和青年人缺少經(jīng)驗的特點,未來數(shù)年青年人就業(yè)形勢將難有起色,甚至?xí)瓉砀鼮槔щy的時期。中國也將面臨“用工荒”和大學(xué)生就業(yè)難的挑戰(zhàn)。
1.2 急需轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)理念
我國大學(xué)生缺乏專業(yè)實踐的機(jī)會。如今的演示教學(xué)、案例教學(xué)、畢業(yè)實習(xí)和畢業(yè)設(shè)計教學(xué)已不能滿足學(xué)生對于實踐的要求。在我國現(xiàn)階段,擴(kuò)大內(nèi)需特別是消費需求是我國經(jīng)濟(jì)長期平穩(wěn)較快發(fā)展的根本立足點。加快構(gòu)建擴(kuò)大消費的長效機(jī)制,完善鼓勵居民消費政策,鼓勵文化、旅游、健身等消費,積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)購物等新型消費業(yè)態(tài)。因此,以社會需求為導(dǎo)向,需要轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)理念。
1.3 沙盤教學(xué)優(yōu)勢突出
沙盤模擬寓教于樂,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能;實踐柔性教育理念,創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式;突破專業(yè)壁壘,拓展學(xué)生的知識體系;通過運(yùn)用大量的管理工具解決模擬經(jīng)營中所遇到的實際問題,鍛煉了學(xué)生使用工具分析問題、解決問題的能力,有利于培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)實踐能力與開拓創(chuàng)新能力,全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。①
2 營銷沙盤模擬課程體系的構(gòu)成
2.1 教學(xué)目標(biāo)
將營銷核心要素融入營銷沙盤模擬,形成具有高仿真、針對性強(qiáng)的高職實訓(xùn)方案,使學(xué)生擁有營銷關(guān)鍵知識,培養(yǎng)學(xué)生營銷關(guān)鍵能力和營銷思維方式。
2.2 教學(xué)內(nèi)容
具體教學(xué)內(nèi)容包括:戰(zhàn)略與商業(yè)機(jī)會、創(chuàng)業(yè)者、介紹營銷沙盤模擬工具和規(guī)則、探索試營業(yè)、撰寫創(chuàng)業(yè)方案、對抗經(jīng)營。
“戰(zhàn)略與商業(yè)機(jī)會”,主要闡述發(fā)現(xiàn)和挑選創(chuàng)業(yè)機(jī)會的過程及營銷關(guān)鍵知識,引導(dǎo)學(xué)生分組成立生產(chǎn)商、貿(mào)易商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊,根據(jù)職業(yè)能力要求,確定CEO、財務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)等職務(wù)人選。
“創(chuàng)業(yè)者”,主要闡述創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具有的基本素質(zhì)、依法設(shè)立公司及營銷關(guān)鍵能力,分析創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊在成功持續(xù)模擬經(jīng)營6~8年的重要作用,讓學(xué)生樹立團(tuán)隊合作的精神。
“介紹營銷沙盤模擬工具和規(guī)則”,主要闡述市場沙盤、生產(chǎn)商沙盤和貿(mào)易商沙盤三者的關(guān)系,沙盤盤面結(jié)構(gòu)及模具代表的經(jīng)濟(jì)涵義,同時并介紹規(guī)則,如市場準(zhǔn)入、產(chǎn)品生產(chǎn)許可、品牌創(chuàng)立、招投標(biāo)、財務(wù)、物流、信息等方面的規(guī)則。
“探索試營業(yè)”,在教師的指導(dǎo)下,完成3個會計年度的試營業(yè),熟悉營銷沙盤的規(guī)則。
“撰寫創(chuàng)業(yè)方案”,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊在進(jìn)行充分市場調(diào)研的情況下,撰寫創(chuàng)業(yè)方案,并征求聘請的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的意見。
“對抗經(jīng)營”,在規(guī)定的時間里,完成8個會計年度的驗證性模擬實戰(zhàn),以檢驗創(chuàng)業(yè)方案的可行性。
2.3 教學(xué)形式
情境角色設(shè)計。②將受訓(xùn)學(xué)生分為生產(chǎn)商、貿(mào)易商和公共服務(wù)組。生產(chǎn)商和貿(mào)易商每組4人,分別扮演CEO、財務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)職務(wù)。公共服務(wù)組人數(shù)為6人,主要模擬公共服務(wù)機(jī)構(gòu)職能,如工商、稅務(wù)、銀行、媒體、交易中心和第三方營銷和創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)。
模擬經(jīng)營。每個小組(企業(yè))連續(xù)從事3個會計年度的經(jīng)營活動。完成戰(zhàn)略規(guī)劃,以達(dá)到學(xué)生對營銷沙盤規(guī)則的熟悉目的及初步運(yùn)用營銷調(diào)研能力、營銷計劃能力、談判與溝通能力、銷售促進(jìn)能力、市場組織管理能力、信息處理能力來解決模擬過程中所遭遇的問題。
實戰(zhàn)對抗。在熟悉規(guī)則后,將分組撰寫某一特定背景下的創(chuàng)業(yè)方案,并征求創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的意見后,在規(guī)定的時間內(nèi)完成實戰(zhàn)對抗演練,以檢驗其可行性。
分析和總結(jié)。每一輪模擬經(jīng)營結(jié)束后,各小組可以提交如帖子、原創(chuàng)音樂、微電影等豐富多彩的總結(jié),與前期的規(guī)劃對比,分析存在的問題并提出改進(jìn)措施,同時由教師對各組學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行評析,指出其優(yōu)勢與不足。同時,還可以參觀創(chuàng)業(yè)孵化園,進(jìn)行社會實踐考察活動,開展專業(yè)講座,營造創(chuàng)業(yè)教育氛圍,以期達(dá)到更好的教學(xué)效果。
2.4 教學(xué)環(huán)節(jié)安排
在營銷沙盤模擬學(xué)習(xí)過程中,應(yīng)充分考慮沙盤盤面和規(guī)則對試經(jīng)營和實戰(zhàn)對抗的影響,并輔以經(jīng)營管理和市場營銷核心要素知識,讓學(xué)生深刻理解企業(yè)經(jīng)營過程,科學(xué)做出決策,達(dá)到應(yīng)有的教學(xué)效果。考慮到教學(xué)過程的連續(xù)性和企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的相似性,為保證教學(xué)效果,教學(xué)過程共分為三個階段:一是以物理沙盤為依托的體驗式教學(xué)階段;二是以物理沙盤為依托的實戰(zhàn)對抗階段;三是分析總結(jié)階段(如表1所示)。同時,在完成教學(xué)過程后,可以選拔優(yōu)秀學(xué)生參加沙盤模擬大賽,以大賽來強(qiáng)化鞏固學(xué)生學(xué)習(xí)效果。③
3 營銷沙盤模擬教學(xué)優(yōu)勢分析
3.1 快樂學(xué)習(xí)
將抽象的營銷核心要素知識形象的融入沙盤模擬過程中,寓教于樂,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能,調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,學(xué)習(xí)過程變被動為主動,學(xué)生通過“做”來“學(xué)”,以團(tuán)隊參與的方式體會抽象的市場營銷學(xué)、財務(wù)管理、物流管理、人力資源管理等多學(xué)科知識。
3.2 悟中學(xué)習(xí)
通過試經(jīng)營,將學(xué)生“自由決策”及所遇到的問題的解決思路在沙盤推演,可以直觀的看到結(jié)果,并與市場上的企業(yè)競爭,可以為實戰(zhàn)對抗階段積累經(jīng)驗。但在現(xiàn)實商業(yè)活動中,激烈的市場競爭是不會給企業(yè)以不斷試錯的機(jī)會,可以評估自身決策能力,檢驗營銷核心要素知識掌握程度。
3.3 團(tuán)隊學(xué)習(xí)
企業(yè)運(yùn)行受財務(wù)、生產(chǎn)、營銷、人力資源、物流等各方面的影響形成一個系統(tǒng),在模擬實訓(xùn)過程中,團(tuán)隊成員各自扮演不同的角色,營銷沙盤模擬需要學(xué)生互動,當(dāng)對經(jīng)營過程中存在不同理念,就需要溝通與協(xié)作,與企業(yè)間樹立共贏理念,合作與競爭并存。
3.4 創(chuàng)業(yè)意識培養(yǎng)
在國際就業(yè)形勢嚴(yán)峻的大背景下,以創(chuàng)業(yè)促進(jìn)就業(yè),對高職學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育提出更高的要求,通過營銷沙盤模擬,可以增強(qiáng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識,提高團(tuán)隊協(xié)作能力,樹立共贏理念和誠信態(tài)度,增強(qiáng)學(xué)生的危機(jī)意識和抗風(fēng)險能力。
4 高職引入營銷沙盤模擬教學(xué)存在的問題
4.1 引入前期投入大,與課程體系銜接難
營銷沙盤包括市場沙盤、生產(chǎn)商沙盤和貿(mào)易商沙盤,對沙盤教具、硬件環(huán)境要求很高,如需要專用實訓(xùn)室、專用的沙盤桌等。同時,對于市場營銷專業(yè)的學(xué)生來說,教學(xué)計劃的安排、與傳統(tǒng)課程內(nèi)容的銜接、與之配套的系列課程的開發(fā)等等,都需要在教學(xué)實踐中不斷研究探索。
4.2 新的教學(xué)模式對師資力量的挑戰(zhàn)
營銷沙盤模擬課程具有綜合性強(qiáng)及跨學(xué)科、跨專業(yè)性的特點,在營銷沙盤模擬過程中,教師在不同階段扮演著不同的角色:調(diào)動者、觀察家、引導(dǎo)者、分析評論員、業(yè)務(wù)顧問等,對教師的知識面要求高,如財務(wù)、戰(zhàn)略意識、決策能力等。其次,在實戰(zhàn)對抗階段,需要聽取創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的意見,高職學(xué)校校企合作難度大,聘請的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師人員少。第三,連續(xù)性教學(xué),沒有固定的指導(dǎo)教材。
4.3 高職學(xué)校創(chuàng)業(yè)環(huán)境培育難度大
全球創(chuàng)業(yè)觀察(GEM)從金融支持、政府政策、政府項目、教育和培訓(xùn)、研究和開發(fā)、商業(yè)環(huán)境和專業(yè)設(shè)施、國內(nèi)市場開放度、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、文化和社會規(guī)范九個方面評估不同國家顯著影響創(chuàng)業(yè)活動的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。④營銷沙盤模擬培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)熱情,高職學(xué)校在培育良好創(chuàng)業(yè)環(huán)境時在金融支持、商業(yè)環(huán)境和專業(yè)設(shè)施、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面難度大。
4.4 學(xué)生參與熱情較高,感覺課程難度大
營銷沙盤模擬作為一種體驗式的教學(xué)方式,融理論與實踐于一體、集角色扮演與崗位體驗于一身,對于學(xué)生吸引大,參與熱情較高。但是,營銷沙盤模擬需要參與者的綜合素質(zhì)能力、全局觀念、團(tuán)隊合作精神,能夠熟練地全面掌握經(jīng)濟(jì)管理各方面知識,并且能靈活地運(yùn)用到模擬企業(yè)運(yùn)作中,這對于在過多的接受傳統(tǒng)教學(xué)和案例教學(xué)的學(xué)生來說,很難達(dá)到要求。
注釋
① 張前,張守鳳.管理類專業(yè)引入ERP沙盤模擬課程教學(xué)探索[J].中國成人教育,2009(11):113-114.
② 周戀.基于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的ERP沙盤教學(xué)改進(jìn)[J].科技信息,2011(8):539-541.
教學(xué)沙盤按大類分為兩種,一種是物理沙盤、一種是電子沙盤。物理沙盤是用許多有形的教具代表企業(yè)中的現(xiàn)金、原料、訂單等,在一張比較簡單化的高度抽象但又很直觀明了的盤面(或圖紙)上對企業(yè)的各項流程進(jìn)行模擬運(yùn)營的教學(xué)模擬。電子沙盤是將企業(yè)的各項活動放在一套軟件系統(tǒng)中,進(jìn)入系統(tǒng)就可以對企業(yè)的各項活動進(jìn)行決策,對企業(yè)的資源進(jìn)行分配。兩種沙盤的不同點在于前者簡單明了直觀,后者復(fù)雜全面精準(zhǔn);前者容易造成作弊行為,后者作弊很難;前者在模擬經(jīng)營過程中相關(guān)模擬企業(yè)間能觀測到競爭對手的各種經(jīng)營活動及決策,后者只能在模擬結(jié)果出來后才能看到對手的決策;前者在運(yùn)營過程中按照分工大家都可以親手去移動教具;后者在系統(tǒng)中操作只需要一個人輸入決策數(shù)據(jù)即可;決策過程中前者在群策群力方面體現(xiàn)得更明顯,后者在分工協(xié)作方面體現(xiàn)得更突出。但是它們卻有著共同的特點:
1.1體現(xiàn)以學(xué)生為中心理念
ERP沙盤模擬教學(xué)是一個新的思路,它是一種強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心的開放式教學(xué)思想,其核心是充分鼓勵學(xué)生獨立思考問題,思考并討論企業(yè)經(jīng)營成功的基本條件,進(jìn)行預(yù)測、決策分析、財務(wù)監(jiān)督和運(yùn)營模擬規(guī)則的訓(xùn)練,使學(xué)生深刻體會到如何提升企業(yè)競爭力并增加獲利,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)管理專業(yè)學(xué)生良好的思維能力和勇于創(chuàng)新的精神。通過ERP沙盤模擬訓(xùn)練,將學(xué)生置于模擬企業(yè)之中,通過自己的經(jīng)營與管理,讓學(xué)生親身體會和感受如何管理和經(jīng)營企業(yè)。
1.2體驗實戰(zhàn)性增加興趣感
沙盤教學(xué)法把企業(yè)搬到課堂上,為了企業(yè)發(fā)展,企業(yè)的CEO要學(xué)會用人;財務(wù)總監(jiān)要學(xué)會籌資、融資,進(jìn)行資金預(yù)算;生產(chǎn)總監(jiān)要合理安排生產(chǎn),既不能讓機(jī)器閑置,也不能讓工人歇著;市場總監(jiān)要去開拓市場,進(jìn)行市場預(yù)測與分析;營銷總監(jiān)要合理使用廣告促銷費用;研發(fā)總監(jiān)要選準(zhǔn)研發(fā)的產(chǎn)品,盡量避免與其他企業(yè)競爭。通過團(tuán)隊成員的共同努力,經(jīng)過一年一年的辛苦經(jīng)營,看到企業(yè)的規(guī)模在逐漸擴(kuò)大,收益在逐漸增加,學(xué)生們真正體會到了“我的地盤我做主”的快樂。
1.3從感性到理性的飛躍
通過ERP沙盤模擬企業(yè)經(jīng)營活動后,學(xué)生感受到了自己所學(xué)知識還不扎實,不全面、還不會應(yīng)用。理論課堂上所講的自己曾經(jīng)覺得很沒用、很枯燥的東西,在模擬企業(yè)經(jīng)營過程中卻很重要、很實用。這樣就逼迫學(xué)生再去認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識,達(dá)到“學(xué)以致用,用而知不足”的效果,實現(xiàn)從感性到理性的飛躍。
1.4培養(yǎng)競爭意識及團(tuán)隊精神
商場如戰(zhàn)場,商場是沒有硝煙的戰(zhàn)場。企業(yè)的競爭是很殘酷的,產(chǎn)品市場的容量是有限的,企業(yè)獲利的愿望是無限的,在同類競爭企業(yè)之間往往會出現(xiàn)搶占市場份額的情況,就好像戰(zhàn)場上搶占某一高地一樣。各方都想占據(jù)有利地位,這就需要大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同對敵。各部門要協(xié)調(diào)發(fā)展,為完成企業(yè)的目標(biāo),戰(zhàn)勝對手,各盡所能,既要完成好本部門的任務(wù),又要從全局出發(fā),統(tǒng)籌安排企業(yè)資源、合理分配,使有限的資源得到最有效的利用,使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。
2沙盤實訓(xùn)式教學(xué)模式實施過程
2.1分組組成團(tuán)隊
在所有學(xué)生中競選CEO,由CEO招募自己的成員,每組6人,組成一個團(tuán)隊,經(jīng)營一個企業(yè)。自己確定企業(yè)名稱、企業(yè)類型、經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍、注冊資金。教師組織大家一起判斷某企業(yè)的名稱是否合法、注冊資金與企業(yè)類型是否匹配,從中檢驗學(xué)生對《企業(yè)法》知識的認(rèn)識。
2.2分配崗位
每人的具體分工由CEO自行決定,可以采取競崗形式,也可以采取分配方式或其他方式;或者CEO在招聘時就定好崗位。教師或者CEO要給大家說明各自崗位的職責(zé)要求,在模擬經(jīng)營結(jié)束后,CEO要根據(jù)每個人的具體表現(xiàn),崗位職責(zé)完成情況,給出相應(yīng)的得分,從中檢驗學(xué)生《人力資源管理》知識的應(yīng)用。
2.3規(guī)則介紹及引導(dǎo)運(yùn)營
在上課前幾天教師將基本規(guī)則印發(fā)給學(xué)生,讓學(xué)生提前閱讀并了解。訓(xùn)練課上,教師一邊講解,一邊讓學(xué)生認(rèn)識教具。對規(guī)則的正確理解和對所學(xué)知識的應(yīng)用要重點講解,同時教師要帶領(lǐng)大家完成引導(dǎo)年的各項任務(wù)。
2.4學(xué)生親手操作
引導(dǎo)年結(jié)束后,各模擬企業(yè)在同一平臺上開始競爭。各模擬企業(yè)首先進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃,訓(xùn)練學(xué)生《戰(zhàn)略管理》知識的掌握。然后由學(xué)生自己親手完成以后年度的各項任務(wù),每個小組由CEO負(fù)責(zé),4到6年后,企業(yè)經(jīng)營的結(jié)果將與CEO的得分掛鉤。在此期間,教師只做顧問,不對某個企業(yè)做具體指導(dǎo),完全由學(xué)生自己做主,無論學(xué)生的決策是好是壞,是否合理合情。教師只要按照規(guī)則做好企業(yè)以外的所有工作即可,如:銀行、原料供應(yīng)商、產(chǎn)品購買者、物價、環(huán)保、稅務(wù)局等部門都由教師來承擔(dān)。
2.5點評及總結(jié)
學(xué)生每經(jīng)營完一年后,要計算各種指標(biāo),此時主要是《財務(wù)管理》的一些指標(biāo)。教師要從經(jīng)營的結(jié)果中發(fā)現(xiàn)問題,進(jìn)行點評,對經(jīng)營的好的一定要及時鼓勵,對可能出現(xiàn)的困境要提醒學(xué)生,讓學(xué)生去思考、去解決。同時學(xué)生自己簡要做年度總結(jié),并提出下一年的規(guī)劃與預(yù)算,這是對《預(yù)測與決策》知識的訓(xùn)練。
3沙盤實訓(xùn)式教學(xué)模式效果分析
3.1對沙盤課程教學(xué)效果的調(diào)研
筆者對2008年以來上過沙盤課的學(xué)生進(jìn)行了抽樣調(diào)查,設(shè)置了以下幾個問題,經(jīng)統(tǒng)計各自所占比例分別是:認(rèn)為沙盤教學(xué)模式能幫助學(xué)生掌握和理解理論知識的占95.8%;喜歡上沙盤實驗課的占96.1;沙盤教學(xué)模式能讓學(xué)生體會“商場如戰(zhàn)場”的殘酷和“我的地盤我做主”的快樂的占88.4%;沙盤教學(xué)能增進(jìn)同學(xué)間的友誼,培養(yǎng)團(tuán)隊合作能力的占95.9%;在理論課和沙盤課的選擇上,愿意選擇上沙盤課放棄理論課的占74%。通過走訪畢業(yè)學(xué)生,了解沙盤訓(xùn)練對就業(yè)擇業(yè)的影響,對社會適應(yīng)性的影響,對個人理財、個人資金有效利用等方面的影響,結(jié)果是都成正相關(guān)。
3.2對沙盤教學(xué)效果的分析
對在校生而言,沙盤教學(xué)能夠幫助學(xué)生更好地理解和掌握理論知識,能讓學(xué)生體驗“商場如戰(zhàn)場”的殘酷和“我的地盤我做主的快樂”??梢栽鲞M(jìn)同學(xué)間的友誼,培養(yǎng)他們團(tuán)隊合作的能力,大多數(shù)學(xué)生喜歡上沙盤課。如果與理論課相比較,除部分想考研的學(xué)生外,大部分學(xué)生更愿意上沙盤課。對畢業(yè)生而言,沙盤教學(xué)模擬更能幫助學(xué)生改變就業(yè)與擇業(yè)觀念,大家認(rèn)為剛步入社會的人,只要能夠鍛煉自己,積累經(jīng)驗,任何工作都可以試試。沙盤模擬經(jīng)營的失敗提醒學(xué)生,在生活工作中不可能一帆風(fēng)順,要想取得成功必須付出辛勞,要有科學(xué)合理的計劃和穩(wěn)扎穩(wěn)打的執(zhí)行。同時也增強(qiáng)了學(xué)生的抗壓能力,使學(xué)生越挫越勇,勇往直前,培養(yǎng)了他們不畏艱險,不達(dá)目的不罷休的鍥而不舍的精神。
4沙盤實訓(xùn)式教學(xué)模式推廣應(yīng)用
4.1俱樂部式的推廣
以學(xué)生社團(tuán)的方式成立ERP沙盤綜合訓(xùn)練俱樂部或者企業(yè)模擬經(jīng)營俱樂部,俱樂部以公司制方式進(jìn)行管理與運(yùn)作,高年級的同學(xué)擔(dān)任董事會成員及部門負(fù)責(zé)人;低年級的同學(xué)以應(yīng)聘方式進(jìn)入俱樂部成為員工。俱樂部運(yùn)營時間為節(jié)假日、公休日等其他課余時間。運(yùn)營內(nèi)容可針對某門課程的專項訓(xùn)練或管理學(xué)知識體系的綜合訓(xùn)練,還可以定期舉辦企業(yè)模擬經(jīng)營對抗賽,以此加深學(xué)生對整個管理學(xué)知識體系的理解。俱樂部成立后,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層將逐年換屆、并將一直運(yùn)營下去。
4.2相關(guān)課程上教學(xué)的應(yīng)用
沙盤訓(xùn)練主要涉及的課程有《戰(zhàn)略管理》、《市場營銷》、《生產(chǎn)運(yùn)作與管理》、《財務(wù)管理》、《會計原理》,除此之外,還可以涉及《經(jīng)濟(jì)法》中的企業(yè)法、合同法,《經(jīng)濟(jì)學(xué)》中關(guān)于資源優(yōu)化的思想,《人力資源管理》中人員的招聘、崗位的設(shè)置、崗位職責(zé)的要求等。這些課程都上完后,再去做沙盤訓(xùn)練;也可以在學(xué)生一入學(xué)就進(jìn)行沙盤訓(xùn)練,讓學(xué)生對企業(yè)管理流程有一個初步的認(rèn)識,激發(fā)學(xué)生對后續(xù)課程學(xué)習(xí)的積極性。待各門課程學(xué)修完,再做一次沙盤訓(xùn)練,效果會更好。另外,還可以在沙盤訓(xùn)練時,由相關(guān)課程的教師一起進(jìn)入實驗室,共同指導(dǎo)學(xué)生實驗,有什么問題,解決什么問題,做到有問必答,當(dāng)場解決。真正實現(xiàn)從理論到實踐,實踐又到理論的二次升華。給學(xué)生以最直觀的認(rèn)識和感受,加深理解與記憶。當(dāng)學(xué)生對沙盤實驗規(guī)則了解后,也可以針對某門課程的某部分內(nèi)容進(jìn)行專項訓(xùn)練。
4.3沙盤實訓(xùn)式教學(xué)法的輻射
沙盤實訓(xùn)式教學(xué)法實質(zhì)上也就是虛擬企業(yè)在教學(xué)中的應(yīng)用,經(jīng)濟(jì)管理類的專業(yè)課程設(shè)置,很大程度上是考慮現(xiàn)實企業(yè)的需要,這些課程內(nèi)容如何在現(xiàn)實企業(yè)管理中應(yīng)用,學(xué)生沒有機(jī)會去體驗,沙盤式訓(xùn)練中的模擬企業(yè)給了學(xué)生展示自己才華與檢驗自己所學(xué)知識的平臺。通過模擬企業(yè)的經(jīng)營,學(xué)生還可以將這些模擬企業(yè)中的數(shù)據(jù)應(yīng)用于畢業(yè)論文中,解決了學(xué)生完成論文時難以收集企業(yè)真實數(shù)據(jù)的困境。
4.4校企合作模式
有很多老牌民營小微企業(yè),既缺乏高素質(zhì)的管理人員,也缺乏高素質(zhì)的工人。高薪聘請了管理人員,管理制度及管理理念卻沒法落實,企業(yè)的執(zhí)行力較低。企業(yè)急需培訓(xùn)員工,提高素質(zhì),學(xué)??梢耘c這些企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略性校企合作,為企業(yè)培訓(xùn)員工。通過模擬企業(yè)讓員工看到自己的行為對企業(yè)的影響。以改變員工以往的態(tài)度,提高生產(chǎn)效率。經(jīng)過沙盤訓(xùn)練后的學(xué)生也可以到企業(yè)參觀,或?qū)嵙?xí),或兼職,對現(xiàn)實企業(yè)與模擬企業(yè)進(jìn)行比較,更深刻地理解和體會模擬企業(yè)與現(xiàn)實企業(yè)的差別。
5結(jié)語
關(guān)鍵詞:高職;創(chuàng)業(yè)素質(zhì);開放式;沙盤課程設(shè)計
中圖分類號:F71 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
收錄日期:2014年2月25日
創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展已經(jīng)成為高職院校獲得在日趨國際化市場競爭中相當(dāng)優(yōu)勢的必然趨勢,同時也成為高職教育可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。創(chuàng)業(yè)教育能夠培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)取心、事業(yè)心、責(zé)任心、探索精神、冒險精神等心理品質(zhì)。高職大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成敗的首要關(guān)鍵就是創(chuàng)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)。
在高職大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育的課程體系中開設(shè)沙盤課程也在全國各大高校紛紛涌現(xiàn),將沙盤課程引入到高職創(chuàng)業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)意義重大。沙盤課程以新穎的教學(xué)觀念開展課題活動,它提供了企業(yè)創(chuàng)業(yè)真實的競爭環(huán)境。沙盤課程教學(xué)憑借其極強(qiáng)的互動性、實戰(zhàn)性、綜合性、體驗性、競爭性特征,彌補(bǔ)當(dāng)今在校大學(xué)生缺乏創(chuàng)業(yè)的綜合素質(zhì)與能力,創(chuàng)新意識不強(qiáng),心理承受能力不足,沒有足夠的膽量。沙盤課程讓學(xué)生能參與并扮演不同的角色,親身體驗不同的崗位,這讓大學(xué)身在社會中學(xué)會自主創(chuàng)業(yè)。因此,沙盤課程能夠有效提升高職大學(xué)生自身的創(chuàng)業(yè)素質(zhì),為以后的創(chuàng)業(yè)之路奠定良好基礎(chǔ)。
創(chuàng)業(yè)沙盤課程教學(xué),是與傳統(tǒng)的封閉式教學(xué)相對的,它是從教學(xué)全過程設(shè)計構(gòu)建,研究全面開放教學(xué),學(xué)生成為活動的中心和主體,老師則進(jìn)行有效引導(dǎo)和指導(dǎo)的新型創(chuàng)業(yè)教學(xué),從而培養(yǎng)提升高職學(xué)生的創(chuàng)業(yè)素質(zhì),也促使學(xué)生綜合能力獲得個性化發(fā)展。
一、開放式沙盤課程理念設(shè)計
當(dāng)今以開放為主要特征的時代精神呼喚,高職教學(xué)從封閉走向開放,這意味著觀念到行為的教學(xué)理念全盤顛覆。同時,我國施行的素質(zhì)教育,也訴求著讓每位高職大學(xué)生個性化充分發(fā)展。為推動創(chuàng)業(yè)型社會順利轉(zhuǎn)型,提供創(chuàng)業(yè)人才保障,高職創(chuàng)業(yè)教育的首要理念就是培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基本素質(zhì)。沙盤課程必須基于開放教育的理念,結(jié)合區(qū)域社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要和創(chuàng)業(yè)企業(yè)的真實情況,提供真實創(chuàng)業(yè)情境平臺,指導(dǎo)高職學(xué)生利用沙盤來模擬創(chuàng)建并經(jīng)營企業(yè),同時讓高職大學(xué)生在對抗環(huán)境中親自動手學(xué)習(xí),主動參與企業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營全過程。這樣一來,學(xué)生可以親身體驗創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成功與失敗,在激發(fā)學(xué)生創(chuàng)業(yè)熱情后,更能促進(jìn)學(xué)生理性創(chuàng)業(yè)。
二、開放式沙盤課程目標(biāo)設(shè)計
高職創(chuàng)業(yè)沙盤課程主要教學(xué)目標(biāo)是傳授創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)知識、樹立高職學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識、培育高職學(xué)生的創(chuàng)業(yè)人格和提升創(chuàng)業(yè)實踐的能力。全課程要求學(xué)生能夠積累創(chuàng)立企業(yè)成功的經(jīng)驗、總結(jié)失敗的教訓(xùn),最終課程要達(dá)到創(chuàng)業(yè)意識的啟蒙、創(chuàng)業(yè)人格的構(gòu)建、創(chuàng)業(yè)基本知識的傳授和創(chuàng)業(yè)能力的實踐的目的。
三、開放式沙盤課程環(huán)境設(shè)計
課程教學(xué)首先提供充滿市場競爭教學(xué)平臺,盡量讓學(xué)生身處一個充滿真實的市場環(huán)境。沙盤課程教學(xué)開放,才能盡可能給學(xué)生展示一個自由、豐富、開放的世界。環(huán)境設(shè)計必須處理好“開放”與“封閉”的問題,做好全過程管理,確保各個教學(xué)環(huán)節(jié)有序進(jìn)行。開放環(huán)境還包括課后學(xué)習(xí)資源開放。利用信息技術(shù)建設(shè)開放學(xué)習(xí)平臺,向?qū)W生提供開放,老師把學(xué)習(xí)資料制作成電子文本、PPT或其他多媒體資源,讓他們按需主動到平臺資源庫學(xué)習(xí),到達(dá)深度共享的要求。教學(xué)環(huán)境構(gòu)建應(yīng)從學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)資源開放和學(xué)習(xí)平臺互動,向高職大學(xué)生自身經(jīng)驗自主學(xué)習(xí),到各種盡可能世界環(huán)境的開放。最大限度開放才能確保在每個學(xué)生與教師同學(xué)們的互動中獲得更為主動積極的以自己的方式學(xué)習(xí)。沙盤課程應(yīng)該提供每一個高職大學(xué)生都能夠獲得個體發(fā)展所需的各類資源;讓每一個個體都能夠充分而合理地利用這些資源,才能保障每個個體的充分發(fā)展具有了最大限度的可能性。
四、開放式沙盤課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計
為了培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)綜合素質(zhì),沙盤課程內(nèi)容要涵蓋全面,包括企業(yè)創(chuàng)建經(jīng)營中的戰(zhàn)略決策、市場營銷、財務(wù)管理、生產(chǎn)管理、物流采購、財務(wù)管理等方面,學(xué)生必須將理論知識綜合運(yùn)用靈活解決面對的企業(yè)實際問題。而且基于開放式視角,課程還必須具備的個性素質(zhì)以及創(chuàng)新性,因此本課程教學(xué)內(nèi)容還應(yīng)包括創(chuàng)業(yè)項目可行性研究、成本預(yù)算、進(jìn)度安排、采購管理和風(fēng)險控制的全方位整體管理。因此,課程還要涵蓋創(chuàng)業(yè)項目管理專門技術(shù)方法(如甘特圖),為高職大學(xué)生搭建起他們創(chuàng)業(yè)所必需的綜合性相關(guān)理論知識、創(chuàng)新性應(yīng)用能力,以及創(chuàng)業(yè)熱情激情、創(chuàng)業(yè)態(tài)度、價值觀等創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的大舞臺。
五、開放式沙盤課程教學(xué)組織設(shè)計
課程教學(xué)組織應(yīng)以學(xué)生和學(xué)習(xí)為中心,重點體現(xiàn)出學(xué)生以自己的方式積極主動地學(xué)習(xí)。沙盤課程教學(xué)中學(xué)生的角色定位是由學(xué)生自由選擇,組合4~7人成立創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊,根據(jù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的具體現(xiàn)實需要,明確各自團(tuán)隊角色的工作職責(zé)。學(xué)生以團(tuán)隊小組為單位,參加開放式沙盤仿真模擬,老師激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,促進(jìn)每個學(xué)習(xí)團(tuán)隊自我管理,團(tuán)隊成員之間相互學(xué)習(xí)、相互激勵、取長補(bǔ)短,在增長知識的同時又滿足每位學(xué)生個性化發(fā)展需要。同時,還應(yīng)采用優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)案例評析和主題辯論賽方式,引導(dǎo)學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)能力素質(zhì)的自我提升構(gòu)建。
六、開放式沙盤課程教學(xué)評價設(shè)計
課程應(yīng)以學(xué)生為主體,開展模擬創(chuàng)業(yè)后評價,優(yōu)化構(gòu)建開發(fā)式成績評價體系。其中,課程最終成果評價指標(biāo)主要包含創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的投資表現(xiàn)、市場表現(xiàn)、成長表現(xiàn)、財務(wù)表現(xiàn)等多方面。成績評價體系還應(yīng)全面引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理的方方面面,與學(xué)生共同研究反思,探索分?jǐn)?shù)與創(chuàng)業(yè)企業(yè)成功和失敗的主要影響因素的相關(guān)度。同時,還必須注重過程評價,包括學(xué)習(xí)過程中學(xué)生參與投入程度、工作效率、團(tuán)隊合作、創(chuàng)新能力和正能量素質(zhì)方面的評價。而且開放式評價不僅來源于上課老師和模擬軟件考評,還必須有學(xué)生自我和互相的評價,是綜合全方位的評價。
開放式沙盤課程應(yīng)用于高職大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng),是創(chuàng)業(yè)教育、沙盤教學(xué)、開放式教學(xué)三者的整合運(yùn)用,它是創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)的一種探索與創(chuàng)新,能有效提升學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì),勢必成為一種值得高職院校推廣開設(shè)的高職創(chuàng)業(yè)普適性教學(xué)課程。
主要參考文獻(xiàn):
[1]陳麗君.ERP沙盤模擬教學(xué)與大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育[J].新課程研究,2011.6.