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一、ERP沙盤模擬概述
ERP沙盤模擬是集知識性、趣味性、對抗性于一體的企業(yè)管理技能競賽課程,其突出的應(yīng)用性和和實(shí)踐性,強(qiáng)調(diào)“做中學(xué)”的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方式,可以有效的培養(yǎng)高校學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、工作能力、提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。它利用沙盤模具,以生產(chǎn)型企業(yè)為背景,把企業(yè)運(yùn)營所處的內(nèi)外部環(huán)境抽象為一系列的規(guī)則,基本再現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營管理的過程。在實(shí)訓(xùn)課程中,將學(xué)生分成六組,模擬企業(yè)經(jīng)營6年。小組的每位成員分別擔(dān)任CEO、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)、采購總監(jiān)等職務(wù)。各組分別代表不同的企業(yè),是同一行業(yè)中的競爭對手,各組必須根據(jù)市場需求預(yù)測競爭對手的動向,決定本企業(yè)的經(jīng)營策略。每一年末用會計(jì)報(bào)表結(jié)算經(jīng)營結(jié)果,分析經(jīng)營結(jié)果,制定改進(jìn)方案,然后繼續(xù)經(jīng)營下一年。通過企業(yè)6年的生產(chǎn)經(jīng)營,讓學(xué)生在分析市場、制定戰(zhàn)略、營銷策劃、組織生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理等一系列活動中感受真實(shí)的企業(yè)經(jīng)營管理環(huán)境。
二、現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式的分析
我校經(jīng)濟(jì)與管理系開設(shè)的ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)采用物理沙盤,安排32課時,其中8課時熟悉沙盤講規(guī)則,22課時進(jìn)行6年的經(jīng)營,2課時總結(jié)交流與綜合講評。在以往的教學(xué)實(shí)踐中,這種教學(xué)模式存在以下幾個問題:
1、學(xué)生對運(yùn)營規(guī)則的掌握程度各有不同
沙盤運(yùn)營規(guī)則涉及到市場營銷與規(guī)劃、市場競單、生產(chǎn)線建造、原料采購、融資貸款等方面的內(nèi)容。一般指導(dǎo)教師在介紹模擬企業(yè)概況時,會集中講解所有運(yùn)營規(guī)則,然后進(jìn)入起始年運(yùn)營。雖然在起始年,教師帶領(lǐng)學(xué)生做模擬訓(xùn)練,但是不安排投資生產(chǎn)線、市場開拓、產(chǎn)品研發(fā)等操作,而這部分內(nèi)容又更為復(fù)雜。這就導(dǎo)致學(xué)生在后面正式經(jīng)營尤其是前2年出現(xiàn)各種問題,教師在各組反復(fù)說明規(guī)則或者忙于糾正錯誤,花費(fèi)大量的時間和精力。
2、學(xué)生分組不合理
在課程開始前就讓學(xué)生自由組合,結(jié)果發(fā)現(xiàn)這種方式存在諸多不合理的地方,例如:
(1)某組全是男生或者全是女生;(2)一組中想做CEO的人有兩個甚至更多,直接影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作;(3)個別組的成員實(shí)訓(xùn)參與度不高,導(dǎo)致最后出現(xiàn)一人包攬全組任務(wù)的情況;分組不合理會導(dǎo)致有些組的市場競爭力下降,從而影響全班的實(shí)訓(xùn)效果。
3、運(yùn)營時間不易控制
在實(shí)訓(xùn)過程中,經(jīng)常出現(xiàn)大部分組已經(jīng)完成某年經(jīng)營,等待新一年的競單,而有一兩組還在填寫報(bào)表,拖延全班的時間。出現(xiàn)這種情況,大多是因?yàn)闀?jì)報(bào)表出錯、盤面操作有誤。例如:申請貸款沒有記賬、忘了登記廣告費(fèi)、利潤表計(jì)算錯誤。諸如此類的問題,都需要教師檢查改正。
4、破產(chǎn)的組較多,導(dǎo)致組間對抗性下降,教學(xué)效果不理想。
通常,我們把一個班級分6個組,如果因?yàn)楦鞣N情況導(dǎo)致“破產(chǎn)”只剩下三四組在經(jīng)營,那么市場就會顯得太過于寬松,大部分學(xué)生都在“混日子”。這樣無法體現(xiàn)沙盤的對抗性,也達(dá)不到這門課程的教學(xué)目標(biāo)和要求。
三、ERP教學(xué)的創(chuàng)新
針對上述容易出現(xiàn)的問題,需要適當(dāng)調(diào)整實(shí)訓(xùn)的指導(dǎo)方法,并對教學(xué)的組作過程進(jìn)行創(chuàng)新。在以后的教學(xué)過程中進(jìn)行了一些嘗試,具體的改進(jìn)內(nèi)容有以下幾點(diǎn):
1、將運(yùn)營規(guī)則與實(shí)踐操作相結(jié)合
在起始年運(yùn)營時,按運(yùn)營表上的操作步驟,分別介紹貸款、生產(chǎn)線購買等規(guī)則,并指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行簡單的操作,讓學(xué)生有真實(shí)的感受,幫助他們理解規(guī)則。這樣就為后面正式運(yùn)營,做好一定的準(zhǔn)備。
2、增加交貨時間和成品明細(xì)的記錄
物理沙盤與電子沙盤不同,對學(xué)生有更高的要求。學(xué)生在實(shí)物操作過程中疏忽大意,例如,交貨后拿到應(yīng)收款的總額與訂單信息不符、交貨時多拿走一個成品,這些問題都會影響資產(chǎn)負(fù)債表。對此,從經(jīng)營第二年開始,要求學(xué)生每次交貨,都在訂單登記表里記錄下“交貨季度”。如果報(bào)表出問題,可以把“訂單的交貨時間”和“應(yīng)收款賬期”相結(jié)合來核實(shí)每季度“應(yīng)收款收現(xiàn)”的數(shù)額,從而確定流動資產(chǎn)中“應(yīng)收款”的期末數(shù)是否填寫正確。此外,每年運(yùn)營結(jié)束,要求學(xué)生記下成品明細(xì)。這樣,教師可以根據(jù)“期末庫存=期初庫存+完工入庫-交貨-出售+買入”這樣一個簡單的方式判斷年底成品的價值是否正確。
3、調(diào)整運(yùn)營規(guī)則,降低破產(chǎn)風(fēng)險
以往,經(jīng)營到第4年就有小組破產(chǎn)。究其原因,主要是選單時投廣告費(fèi)的策略有問題。有的組把某個市場的廣告費(fèi)集中在一個產(chǎn)品上,或者把當(dāng)年的廣告費(fèi)集中在一個市場,最后拿到的訂單卻比預(yù)料中的少,導(dǎo)致綜合費(fèi)用很高。面對這種情況,在學(xué)生投廣告費(fèi)前給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。首先,對每個產(chǎn)品的廣告費(fèi)做出限制。其次,根據(jù)《市場預(yù)測圖》結(jié)合本組的產(chǎn)能,有針對性的投廣告費(fèi)。曾經(jīng)出現(xiàn)這種情況:6個組里有3-4個組同時生產(chǎn)P1、P2和P3,為了搶到更多的訂單,大家在準(zhǔn)入的市場給三個產(chǎn)品都投了較多廣告費(fèi)。在選單時,競爭非常激烈,以至于有的組投了較高廣告費(fèi)卻拿不到訂單。后來,建議學(xué)生在三個產(chǎn)品中選擇其中1-2個,相對集中地投廣告費(fèi)。這樣,不僅降低了每張訂單的直接成本,而且減少了綜合費(fèi)用,還幫助學(xué)生留下更多資金。經(jīng)過幾次嘗試,有一定的成效,也得到較好的反響。
4、增加教學(xué)評價內(nèi)容,加強(qiáng)考核
本課程主要考核學(xué)生在實(shí)訓(xùn)操作中的態(tài)度、參與積極性以及分析問題和發(fā)表意見的主動性等,成績考核一般由個人表現(xiàn)與小組比賽成績兩部分組成。以往個人成績包括出勤、實(shí)訓(xùn)報(bào)告;小組成績直接由比賽排名決定。這種評價方式不夠真實(shí)、客觀。有的學(xué)生每次上課準(zhǔn)時出勤但不參與任何工作,最后由于小組比賽排名靠前,得到較好的成績。有的組比賽排名第一,可是經(jīng)營結(jié)束填寫報(bào)表時頻頻出現(xiàn)各種問題,影響課程進(jìn)度。為了更加合理公正的評定學(xué)生成績,對教學(xué)評價體系做了適當(dāng)調(diào)整。個人成績除了出勤、實(shí)訓(xùn)報(bào)告,還增加“實(shí)訓(xùn)參與度”這項(xiàng)考核內(nèi)容;小組成績有比賽排名、每年運(yùn)營進(jìn)度、總結(jié)交流三部分組成。既有個人表現(xiàn)的考核指標(biāo),也要對模擬企業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評價。把實(shí)訓(xùn)過程考核與實(shí)訓(xùn)最終結(jié)果相結(jié)合,從多角度對學(xué)生在課堂上的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評價。
摘 要:當(dāng)前的教育環(huán)境,越來越注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),本文結(jié)合教學(xué)實(shí)踐進(jìn)行理論探索,總結(jié)了企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬實(shí)訓(xùn)的實(shí)施要點(diǎn),重點(diǎn)探討了如何通過沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)來增進(jìn)學(xué)生對各門專業(yè)課程的融會貫通,進(jìn)而培育學(xué)生的市場競爭意識、團(tuán)隊(duì)合作等綜合素質(zhì),并根據(jù)教學(xué)特點(diǎn)總結(jié)了相應(yīng)的成效。
關(guān)鍵詞:沙盤;實(shí)訓(xùn)教學(xué);成效
強(qiáng)化實(shí)踐實(shí)驗(yàn)教學(xué)、培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動手能力是近年來高等教育改革的重要著眼點(diǎn)。模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)在很大程度上可以培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考自主學(xué)習(xí)的能力,可以鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力以及提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。因此,積極開展實(shí)訓(xùn)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)是十分必要的。當(dāng)前,各高校在經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的教學(xué)探索正在不斷地進(jìn)行,但相對于理工科的各專業(yè),經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)開展實(shí)驗(yàn)教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)面臨著諸多困難:
一、開展沙盤實(shí)訓(xùn)課程的難點(diǎn)
(1)師資力量相對不足。沙盤類實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)內(nèi)容包含了大量的經(jīng)濟(jì)管理知識,這就要求授課老師需要通曉各個方面的經(jīng)管類的理論知識;然而,當(dāng)今高校中的教師大多只精通一到兩個領(lǐng)域的相關(guān)知識,很難做到通曉其他領(lǐng)域的理論;同時沙盤類實(shí)訓(xùn)課程還要求授課教師要具有較強(qiáng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),要充分熟悉企業(yè)的真實(shí)運(yùn)營環(huán)境和各個不同崗位的工作內(nèi)容,這又對授課教師提出了更高的要求。因此,目前國內(nèi)各個高校普遍缺少優(yōu)秀的沙盤實(shí)訓(xùn)教師。
(2)教學(xué)所需的研究人員較少。企業(yè)沙盤實(shí)訓(xùn)課程是一門較新的實(shí)踐性很強(qiáng)的管理類實(shí)踐課程,涉及的專業(yè)知識包括營銷管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、倉儲管理等多門學(xué)科,然而,能夠熟練運(yùn)用和把握這些專業(yè)技能的研究人員很少,目前,市面上研究和開發(fā)沙盤課程的人才主要集中于各軟件供應(yīng)商,均屬于企業(yè)里內(nèi)部的開發(fā)和培訓(xùn)人員,這些人與高等院校的聯(lián)系還不夠緊密。
(3)授課教材嚴(yán)重短缺。當(dāng)前,國內(nèi)圖書市場上關(guān)于企業(yè)沙盤實(shí)訓(xùn)的相關(guān)教材比較缺乏,少數(shù)的幾種也是圍繞ERP沙盤,其內(nèi)容主要圍繞介紹其規(guī)則及學(xué)生參賽的感想,但是對沙盤模擬經(jīng)營所需的相關(guān)知識和經(jīng)營策略的講解較少,這些無法滿足教師授課和學(xué)生學(xué)習(xí)的需要。
(4)成績考核缺少完備性。大多數(shù)高校進(jìn)行教學(xué)期末考核時,對沙盤類課程缺少一套科學(xué)合理的考核體系。具體表現(xiàn)在兩點(diǎn):一是重視團(tuán)隊(duì)考核、忽視了個人成績。二是考核指標(biāo)單一,大多數(shù)高校以沙盤模擬經(jīng)營的成績和排名作為學(xué)生考核的唯一依據(jù),這種單一的考核指標(biāo)無法全面反映學(xué)生的管理才能,顯然有悖于管理才能評定客觀性。
二、企業(yè)經(jīng)營沙盤實(shí)訓(xùn)課程的實(shí)施
我們結(jié)合國內(nèi)外先進(jìn)教學(xué)方法和調(diào)研結(jié)果,以深圳因納特公司的《企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬軟件》為平臺,開展了相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)課程,即在老師的指導(dǎo)下,充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性,由學(xué)生作為企業(yè)的經(jīng)營者承擔(dān)風(fēng)險與責(zé)任,自主模擬一個生產(chǎn)制造型企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行,進(jìn)行各項(xiàng)決策。目的是使學(xué)生在模擬企業(yè)運(yùn)行的過程中,深刻理解和掌握管理專業(yè)知識,培養(yǎng)學(xué)生的靈活應(yīng)對能力及創(chuàng)新能力。目前,經(jīng)過幾次前期試驗(yàn)和學(xué)生操作,取得了良好的預(yù)期效果。企業(yè)經(jīng)營沙盤實(shí)訓(xùn)教學(xué)是以沙盤軟件來模擬一個真實(shí)的企業(yè)運(yùn)營;整個教學(xué)優(yōu)勢體現(xiàn)互動性、實(shí)戰(zhàn)性、競爭性、體驗(yàn)性、綜合性等特點(diǎn)。學(xué)生們一方面可以把平時學(xué)到的理論放到模擬經(jīng)營中實(shí)踐;另一方可以將自己設(shè)計(jì)的決策方案在模擬實(shí)驗(yàn)環(huán)境中加以印證。
沙盤模擬實(shí)訓(xùn)涉及整體經(jīng)營戰(zhàn)略、廠房規(guī)劃、產(chǎn)品研發(fā)、進(jìn)度排程、金融投資等多個方面,具體內(nèi)容包括:1)根據(jù)企業(yè)內(nèi)部資源與外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境狀況,制定長、中、短不同周期的經(jīng)營策略,并根據(jù)其他同學(xué)的經(jīng)營變化預(yù)測未來市場趨勢、并調(diào)整既定戰(zhàn)略等。2)科學(xué)地制定產(chǎn)品的研發(fā)決策并適當(dāng)調(diào)整產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃及必要時對研發(fā)計(jì)劃做出修改,甚至中斷項(xiàng)目決定等。3)選擇獲取生產(chǎn)能力的方式、設(shè)備更新與生產(chǎn)線改良決策;制定產(chǎn)銷計(jì)劃、全盤生產(chǎn)流程調(diào)度及產(chǎn)能安排決策、庫存管理等。4)進(jìn)行廣告宣傳和其他促銷優(yōu)惠活動。廣告宣傳可以選擇不同的媒體投放;提高品牌指數(shù);針對渠道可以選擇不同的促銷方案。5)制定金融投資計(jì)劃,評估應(yīng)收應(yīng)付賬款金額與資金回收期,并預(yù)估長、短期資金需求,尋求融資來源,求得以最佳方式籌措資金;并掌握資金的來源與開銷,妥善控制個方面成本;
三、實(shí)訓(xùn)課程的成效
培養(yǎng)適應(yīng)社會需求的具有實(shí)際動手能力的高素質(zhì)應(yīng)用型人才是全國高等院校教學(xué)改革的一個重要目標(biāo),而沙盤模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)是一種值得借鑒的培養(yǎng)模式。將企業(yè)經(jīng)營管理理論和沙盤模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)相結(jié)合可以培養(yǎng)學(xué)生的綜合分析能力,更注重學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提升。
(1)提高了教師團(tuán)隊(duì)的教學(xué)水平。通過對沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課程的合理規(guī)劃和建設(shè),教師團(tuán)隊(duì)得到了很好的鍛煉,在課程進(jìn)行過程中,教師通過觀察學(xué)生在模擬過程中的表現(xiàn),判斷出教學(xué)過程中的薄弱環(huán)節(jié),通過調(diào)整教學(xué)方案,選擇最有利于其快速吸收的講授方法,強(qiáng)化相關(guān)能力的培養(yǎng)。此外,作為售后服務(wù),軟件公司可為專業(yè)教師提供優(yōu)質(zhì)的師資培訓(xùn)。這大大提高專業(yè)教師的實(shí)踐操作能力。
(2)完善學(xué)生的理論知識體系。經(jīng)管專業(yè)學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)了管理類理論課程,但對于大部分學(xué)生而言,各門課程之間的關(guān)系是割裂的。這些課程的實(shí)用價值無法得到檢驗(yàn)。而通過沙盤實(shí)訓(xùn)課程可以對學(xué)生的理論知識進(jìn)行拓展。它涉及企業(yè)戰(zhàn)略管理、生產(chǎn)研發(fā)、設(shè)備管理等多方面,企業(yè)結(jié)構(gòu)和管理的操作全部展示在沙盤上,每個學(xué)生都能直接參與企業(yè)的模擬經(jīng)營,體驗(yàn)復(fù)雜、抽象的經(jīng)營管理理論,為學(xué)生在畢業(yè)前對自身的知識結(jié)構(gòu)提供了一個完善的過程。
(3)提高學(xué)生的實(shí)際操作能力。學(xué)生在沙盤模擬軟件中需要創(chuàng)建一個公司并進(jìn)行經(jīng)營管理,這使得學(xué)生有充足的自由來實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的重大決策,并且能直接看到結(jié)果。學(xué)生通過獨(dú)立運(yùn)營、規(guī)劃生產(chǎn),市場營銷,開拓渠道、廣告宣傳等提高了實(shí)踐的能力,并充分理解了用實(shí)踐軟件進(jìn)行企業(yè)科學(xué)管理和決策相關(guān)的一系列知識,為提高今后的實(shí)際工作能力奠定了基礎(chǔ)。
(4)有利于發(fā)揮學(xué)生的主動性和參與性。沙盤模擬實(shí)訓(xùn)完全通過直觀的企業(yè)經(jīng)營沙盤,來模擬企業(yè)運(yùn)行狀況。學(xué)生在分析市場、制定戰(zhàn)略、組織生產(chǎn)、整體營銷和財(cái)務(wù)結(jié)算等一系列活動中能夠體會企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作的全過程,認(rèn)識到企業(yè)資源的有限性,從而深刻理解管理思想,領(lǐng)悟科學(xué)的管理規(guī)律。該實(shí)訓(xùn)課程融角色扮演、案例分析、專家診斷于一體,學(xué)生會遇到企業(yè)經(jīng)營中經(jīng)常出現(xiàn)的各種典型問題,必須和同學(xué)一起去尋找市場機(jī)會,分析規(guī)律,制定策略,實(shí)施全面管理。通過體驗(yàn)式教學(xué),變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)。
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1市場營銷課程教學(xué)中存在的問題
1.1重理論輕實(shí)踐,教學(xué)手段簡單,考核形式單一
市場營銷是一門理論性和實(shí)踐性較強(qiáng)的課程,這決定了該課程的教學(xué)不能實(shí)行單一的方式,要采用理論與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的教學(xué)方法,使學(xué)生通過理論知識的學(xué)習(xí)培養(yǎng)系統(tǒng)的營銷理念,又能通過實(shí)訓(xùn)教學(xué)來應(yīng)用所學(xué)的知識。但由于受傳統(tǒng)教學(xué)方式的影響和教學(xué)條件的限制,大多數(shù)院校多年來一直采用“教師苦教,學(xué)生死學(xué)”的傳統(tǒng)教育教學(xué)方式,而忽視了實(shí)訓(xùn)教學(xué)。即使有實(shí)訓(xùn)教學(xué),也主要采用做習(xí)題、分析案例等方式,效果不高。考核形式基本以學(xué)生的考試分?jǐn)?shù)決定其掌握知識的程度,與實(shí)際相脫離。
1.2實(shí)際教學(xué)中很少體現(xiàn)與其他課程的聯(lián)系
市場營銷與采購、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理等有著非常密切的聯(lián)系,有時甚至還存在著一些交叉,因此在實(shí)際管理工作中,市場營銷必不可少地要與其他管理工作相結(jié)合。這種特點(diǎn)決定了市場營銷在實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程中必須與其他課程聯(lián)系起來才能使學(xué)生較為深刻地理解市場營銷知識的內(nèi)涵。但目前大部分的實(shí)訓(xùn)教學(xué)都是局限于本課程知識內(nèi)容,大多數(shù)以考察學(xué)生的營銷管理認(rèn)知為主要目的,很少涉及到其他學(xué)科的知識,這種實(shí)訓(xùn)模式不能加深學(xué)生對營銷管理的認(rèn)識。
1.3教師對實(shí)訓(xùn)缺乏認(rèn)識
我國高等教育歷來重視知識的傳授,注重學(xué)生對知識掌握的數(shù)量,忽視了學(xué)生的積極性、主動性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。大多數(shù)高校在教授市場營銷課程時是以教師為主導(dǎo),沒有認(rèn)識到實(shí)訓(xùn)對市場營銷課程的重要性,忽視了學(xué)生在學(xué)習(xí)上的積極性和主動性。
2ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)中的市場營銷
2.1ERP沙盤介紹
ERP沙盤模擬培訓(xùn)起源于軍事上的戰(zhàn)爭沙盤模擬推演,后來逐漸變成被各國廣泛應(yīng)用于培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才的一種新型培訓(xùn)模式,它融理論與實(shí)踐于一體、集角色扮演與崗位體驗(yàn)于一身的設(shè)計(jì)思想,使受訓(xùn)者通過分析市場、制定戰(zhàn)略、營銷策劃、組織生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理等一系列活動,領(lǐng)悟科學(xué)的管理規(guī)律,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,全面提升管理能力,通過游戲教學(xué)的方式讓學(xué)生在模擬企業(yè)經(jīng)營決策的過程中對企業(yè)的運(yùn)作有一個整體的感性認(rèn)識。具體操作是先將學(xué)生分成若干團(tuán)隊(duì),一般每組由5~6人組成,每個團(tuán)隊(duì)代表一個模擬企業(yè),團(tuán)隊(duì)成員分別擔(dān)任CEO、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)和采購總監(jiān)等角色,可以適當(dāng)增加商業(yè)間諜、財(cái)務(wù)助理等輔助角色,模擬企業(yè)6~8年的經(jīng)營活動。每年末用會計(jì)報(bào)表體現(xiàn)、分析該企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果,同時根據(jù)下一年的市場變化和競爭對手的動向,重新分析制訂經(jīng)營方案,然后繼續(xù)經(jīng)營下一年,最終以實(shí)現(xiàn)了企業(yè)價值最大化的團(tuán)隊(duì)為勝者。ERP沙盤通過全面、系統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營模擬商業(yè)實(shí)戰(zhàn),使學(xué)生仿佛置身于真實(shí)的企業(yè)環(huán)境中,深化學(xué)生對理論知識的理解與應(yīng)用。
2.2ERP沙盤中的市場營銷
在商品交易活動中,營銷不是企業(yè)成功的唯一因素,卻是企業(yè)創(chuàng)造輝煌的關(guān)鍵因素。市場營銷是系統(tǒng)化的,需要兼顧到生產(chǎn)、采購等許多其他方面,需要綜合考慮。因此ERP沙盤將市場營銷的知識充分融入到其中,讓學(xué)生在游戲般的訓(xùn)練中體會并運(yùn)用市場營銷的相關(guān)知識。ERP沙盤涉及到的市場營銷主要包括以下幾個方面:①市場機(jī)會分析和預(yù)測;②確定和選擇目標(biāo)市場,主要包括評價目標(biāo)市場、市場細(xì)分戰(zhàn)略(主要包括本地市場戰(zhàn)略、區(qū)域市場戰(zhàn)略、全國市場戰(zhàn)略、國際市場戰(zhàn)略)、市場定位戰(zhàn)略(主要有三種類型,迎頭定位戰(zhàn)略、避強(qiáng)定位戰(zhàn)略、重新定位戰(zhàn)略)、目標(biāo)市場戰(zhàn)略(主要分為無差異性目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略、差異性目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略、集中性目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略等)、市場地位戰(zhàn)略(主要有市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略、市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略、市場跟隨者戰(zhàn)略、市場利基者戰(zhàn)略)等;③產(chǎn)品策略,主要包括產(chǎn)品組合策略(擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略、縮減產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品延伸策略、產(chǎn)品差異化策略和產(chǎn)品細(xì)分策略)、產(chǎn)品生命周期策略、新產(chǎn)品策略和品牌策略等??梢姡贓RP沙盤模擬企業(yè)經(jīng)營的實(shí)戰(zhàn)過程中,包涵了市場營銷中的基本知識。ERP沙盤模擬集知識性、趣味性、對抗性于一體,激發(fā)和引導(dǎo)學(xué)生參與企業(yè)管理實(shí)踐的熱情和自發(fā)學(xué)習(xí)的樂趣,讓學(xué)生體驗(yàn)企業(yè)營銷管理的流程,體驗(yàn)企業(yè)在競爭的環(huán)境下生存、發(fā)展的過程。因此,將ERP沙盤模擬引入到市場營銷課程中,可有效解決當(dāng)前該課程在教學(xué)中存在的問題。
3ERP沙盤模擬在市場營銷課程中的實(shí)施
3.1擬訂合理的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃
根據(jù)市場營銷課程教學(xué)大綱的基本要求,結(jié)合學(xué)生能力的培養(yǎng)目標(biāo),合理擬定ERP沙盤模擬的教學(xué)目標(biāo)。為達(dá)到讓學(xué)生掌握營銷的理論和技能,教師應(yīng)制訂一個合理的教學(xué)計(jì)劃。一般來講,ERP沙盤模擬可安排在市場營銷課程之后開設(shè),這樣學(xué)生具備了相關(guān)學(xué)科的理論知識后,就可在ERP沙盤實(shí)訓(xùn)中熟練地加以運(yùn)用,并開展綜合分析,切實(shí)鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力;ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)也可在市場營銷課程教學(xué)中穿插講解,并保證有一定的學(xué)時安排。
3.2做好實(shí)訓(xùn)前的準(zhǔn)備
先將學(xué)生進(jìn)行分組,一般由5~6人一組,每組成立一個虛擬公司,其成員分別擔(dān)任CEO、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、采購總監(jiān)等角色,形成幾個相互競爭的虛擬公司,同時讓學(xué)生熟悉比賽規(guī)則。然后確定實(shí)驗(yàn)室應(yīng)配備的計(jì)算機(jī)、沙盤模擬教具、沙盤教學(xué)軟件及投影儀等其他所需設(shè)備,做好課程實(shí)施前的準(zhǔn)備。
3.3沙盤模擬的實(shí)際應(yīng)用過程
教師在進(jìn)行初步的演示后,采取分組競賽的方式,由已經(jīng)分組的學(xué)生經(jīng)營幾家經(jīng)營初始狀況一樣的企業(yè),企業(yè)的內(nèi)外部條件全面展示于沙盤之上,各項(xiàng)指標(biāo)的運(yùn)營用移動的“籌碼”和道具來表示,公司管理層將根據(jù)從市場掌握的信息決定企業(yè)的定位和市場策略,各經(jīng)理做出的每一項(xiàng)決策都通過財(cái)務(wù)指標(biāo)展現(xiàn)在沙盤上,這樣經(jīng)過6~8年的模擬運(yùn)營,學(xué)生可以體驗(yàn)其經(jīng)營決策的成敗,體會企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營管理過程。實(shí)訓(xùn)完畢后由學(xué)生分組發(fā)言,總結(jié)各組的成敗經(jīng)驗(yàn),教師最后進(jìn)行總結(jié),幫助學(xué)生深刻認(rèn)識到營銷管理在公司的重要作用,同時也兼顧了學(xué)生經(jīng)營管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等能力的培養(yǎng)和鍛煉。
4ERP沙盤模擬與營銷管理教學(xué)相結(jié)合的效果分析
4.1改變了傳統(tǒng)的教學(xué)模式
傳統(tǒng)的營銷管理教學(xué)以課堂理論教學(xué)為主,同時結(jié)合實(shí)際案例來鞏固相關(guān)理論,未體現(xiàn)對學(xué)生營銷技能的培養(yǎng)。而ERP沙盤模擬將營銷理論與營銷實(shí)踐融為一體,將角色扮演與崗位體驗(yàn)集于一身,學(xué)生在參與體驗(yàn)中完成了從知識到技能的轉(zhuǎn)化,不同于傳統(tǒng)理論教學(xué)及案例教學(xué)。
4.2改進(jìn)教學(xué)方法,提高教師的業(yè)務(wù)水平
將ERP沙盤模擬應(yīng)用到營銷管理教學(xué)中,能夠使教師充分認(rèn)識到如何在教學(xué)過程中不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)自己,如何把營銷管理跟其他課程銜接起來,提高業(yè)務(wù)水平,并能不斷改進(jìn)教學(xué)方法,真正達(dá)到預(yù)期目的。
4.3全面提高學(xué)生的營銷技能和綜合素質(zhì)
ERP沙盤模擬在營銷管理教學(xué)中的運(yùn)用,能全面提高學(xué)生的營銷技能和綜合素質(zhì)。通過沙盤模擬使學(xué)生親自感受到理論與實(shí)際相結(jié)合學(xué)習(xí)的樂趣,同時樹立共贏理念、全局觀念與團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識等綜合素質(zhì)的重要性。
5結(jié)語
關(guān)鍵詞:實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn);經(jīng)管類實(shí)驗(yàn)室;ERP沙盤
中圖分類號:G4
文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
doi:10.19311/ki.16723198.2016.27.093
1ERP沙盤的概述
ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課程主要以模擬生產(chǎn)制造類企業(yè)的運(yùn)營過程,老師設(shè)置好初始環(huán)境并講解好課程模擬規(guī)則的情況下,不參與學(xué)生的模擬運(yùn)營,只在課程開始和結(jié)束參與點(diǎn)評互動,學(xué)生通過團(tuán)隊(duì)合作、角色分工,身臨其境地參與企業(yè)的模擬經(jīng)營過程,這是一種全新的、體驗(yàn)式的互動教學(xué)模式,很容易提高學(xué)生積極性、同時也能加強(qiáng)師生教學(xué)的互動性,是一種創(chuàng)新式實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式。
在ERP沙盤實(shí)驗(yàn)課程中,學(xué)生根據(jù)分組,每組選出總裁、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)等職務(wù)角色。在模擬經(jīng)營的過程中,學(xué)生們根據(jù)自身角色定位,共同制定企業(yè)的發(fā)展策略,共同探討問題,組織實(shí)施,形成小組對抗的一種比賽形式。學(xué)生們模擬經(jīng)營結(jié)束后,指導(dǎo)教師要給小組排名次,小組中都存在的問題要進(jìn)行分析指導(dǎo),還要點(diǎn)評經(jīng)營狀況。這種教學(xué)方式使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中模擬企業(yè)實(shí)戰(zhàn),在一段較短的時間內(nèi)會遇到經(jīng)常出現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營中的各種典型問題,學(xué)生必須親身去發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,制定決策,解決問題。過程中極大的提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,更多的思考如何把學(xué)習(xí)的知識運(yùn)用到實(shí)踐中去,激發(fā)學(xué)習(xí)的潛能。很多學(xué)生在經(jīng)營結(jié)束后都意猶未盡,覺得比賽的時間太短,賽后進(jìn)行實(shí)驗(yàn)總結(jié)的時候都會在實(shí)驗(yàn)報(bào)告中細(xì)心的分析自身在對抗的暴露出的不足。
2ERP沙盤授課過程
我院自編了ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)教程,一般我們在授課的時候采用電子沙盤,以下以用友電子沙盤為例。首先把一個班級的學(xué)生分為每個小組大致5―6人的6-8個小組,每個小組成立屬于自己的公司,記錄公司名稱,喊出經(jīng)營口號,并注冊包括總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)的一些主要角色。教師根據(jù)比賽的規(guī)則,給學(xué)生講解操作需要注意的事項(xiàng),認(rèn)真講解比賽的規(guī)則,以及注意事項(xiàng),設(shè)置好初始的比賽環(huán)境,一般我們將課程設(shè)置成2-3天,企業(yè)模擬經(jīng)營年限6-7年,初始資金120M,這6-8個小組就共同組成了我們的競爭市場,系統(tǒng)會根據(jù)小組自動生成市場環(huán)境,之后各小組就要彼此展開相應(yīng)的市場競爭。
ERP電子沙盤第一年一般稱為初始年,各組在第一年的時候需要制定本企業(yè)的經(jīng)營策略,可以進(jìn)行貸款、購買或者租用廠房、購買生產(chǎn)線、開放區(qū)域市場、購買原材料等一系列活動。往往第一年很多學(xué)生因?yàn)榈谝淮谓佑|電子沙盤,往往在操作的時候顧此失彼,不是忘了預(yù)定原材料就是忘了開發(fā)市場等環(huán)節(jié),到了第二年的時候就會暴露出來。所以一般我們在授課時預(yù)留半天,讓學(xué)生熟悉犯錯熟悉規(guī)則,然后正式開始比賽。在課程學(xué)習(xí)過程中,學(xué)生是主要的參與角色,教師是輔助角色,對于學(xué)生容易混淆和不易理解的規(guī)則予以解答。很多學(xué)生在操作中往往會弄錯貼現(xiàn)的規(guī)則,少算一個賬期,或者犯了忘記交貨造成違約等之類的常見錯誤。比賽結(jié)束后,根據(jù)系統(tǒng)規(guī)則計(jì)算出各個公司的綜合表現(xiàn)分?jǐn)?shù),來確定小隊(duì)的排名順序。
3ERP沙盤實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的幾點(diǎn)思考
3.1團(tuán)隊(duì)合作至關(guān)重要
電子沙盤中主要有五個角色,但這五大角色在系統(tǒng)中分配的任務(wù)其實(shí)是不均衡的,或者有重復(fù)的。總裁制定發(fā)展戰(zhàn)略、競爭格局分析,營銷主管負(fù)責(zé)市場調(diào)查分析、品種發(fā)展策略、制定銷售計(jì)劃,而生產(chǎn)總監(jiān)負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)管理、管理體系認(rèn)證、固定資產(chǎn)投資,供應(yīng)主管負(fù)責(zé)編制采購計(jì)劃、到貨驗(yàn)收、與財(cái)務(wù)和生產(chǎn)部協(xié)調(diào)。但是在實(shí)際操作過程中,一般操作只能一個人來操作,往往在各角色商量好初始方案并實(shí)施后,很多角色就開始閑置了,只有在每年初拿訂單的時候才會關(guān)注下,特別是人數(shù)較多的組,多出來的助理之類的角色就無所適從,游離于隊(duì)伍之外,往往這樣的小組在最后排名時很難取勝。在最后撰寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告的時候也可以發(fā)現(xiàn),一般團(tuán)隊(duì)合作的好的隊(duì)伍,最后的實(shí)驗(yàn)報(bào)告也比較詳實(shí),而失誤的隊(duì)伍總結(jié)的原因都是歸咎于沒細(xì)看規(guī)則、沒有很好的運(yùn)用所學(xué)知識等。要解決這樣的問題就需要細(xì)化分工,發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性,把所學(xué)的知識運(yùn)用到實(shí)驗(yàn)中來,讓學(xué)生真正的參與進(jìn)來。
3.2掌握規(guī)則很重要
在實(shí)驗(yàn)課學(xué)習(xí)過程中,大家的熱情都很高昂,大家都迫不及待的想去體驗(yàn)一番,但往往可能會產(chǎn)生相反的效果。在開始的時候有很多小組,經(jīng)常會出現(xiàn)在還沒有認(rèn)真了解清楚規(guī)則的情況下就匆忙開始了操作,到了年度結(jié)束或者第二年的時候才發(fā)現(xiàn)前面的操作失誤,但為時已晚,只能請求老師重置當(dāng)年的數(shù)據(jù),有時候重置數(shù)據(jù)會出現(xiàn)異常,更打擊了小組的積極性。此外,由于電子沙盤需要在電腦上進(jìn)行操作,有很多同學(xué)雖然清楚規(guī)則,決策正確,但是在電腦上操作時卻出現(xiàn)了失誤,例如忘記了及時開放市場,或者忘了謀一季度的投入研發(fā),這樣會影響第二年一系列的決策;又或者原材料提前購買、忘記交貨等情況,這些每一步的操作的失誤都會導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)模擬經(jīng)營的公司出現(xiàn)沒必要的損失。所以,只有真正弄清楚規(guī)則,按部就班地進(jìn)行操作,才能保證團(tuán)隊(duì)的有效生存競爭,也才能高效地達(dá)到實(shí)驗(yàn)教學(xué)的目的。
3.3沙盤實(shí)驗(yàn)室使用率不高
除了參加沙盤比賽的學(xué)生借用沙盤實(shí)驗(yàn)室,沙盤模擬實(shí)驗(yàn)室使用率不高。ERP沙盤實(shí)驗(yàn)課程是一門綜合、跨學(xué)科、跨專業(yè)的實(shí)驗(yàn)課程,很多課程設(shè)置實(shí)驗(yàn)課程學(xué)時有一定的限制,課程內(nèi)容的跨度需要也無法安排,如果是物理沙盤對教師的要求更高,對學(xué)生的要求也比較高,要填平報(bào)表,如果沒有一定的會計(jì)專業(yè)知識,很難再每個年度把報(bào)表填好,這非財(cái)會類專業(yè)的學(xué)生也有一定的挑戰(zhàn)。另一方面,受傳統(tǒng)教學(xué)方式的影響,很多教師習(xí)慣于理論教學(xué),對這種教學(xué)方式以及教學(xué)時間安排緊湊的課程興趣寥寥。開一門新課不僅需要深入的理解該門課程,還要投入大量的時間和精力去備課,而目前教師的教學(xué)和科研任務(wù)比較大,因此教師對于該門實(shí)驗(yàn)課程積極性也不高。如果在課程設(shè)置的時候能把這門課程加入到選修課或者專業(yè)基礎(chǔ)課中,教師的主動性和積極性也許可以被調(diào)動起來。ERP沙盤實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)由于上述原因沒有辦法順利開展起來,這也是沙盤實(shí)驗(yàn)室不能被充分利用的重要原因之一。
4ERP電子沙盤進(jìn)一步發(fā)展的探索
ERP電子沙盤課程是一門綜合性很強(qiáng)的課程,全面涵蓋企業(yè)管理的知識,很多專業(yè)比如會計(jì)、財(cái)務(wù)管理、市場營銷、物流管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、國際貿(mào)易等都可以以企業(yè)管理診斷及指數(shù)模型研究的程序?yàn)閰⒄眨⑶擅畹厝谌氲皆\斷實(shí)驗(yàn)中,使所學(xué)的知識運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中來,這樣才能達(dá)到使學(xué)生在系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)過程中達(dá)到學(xué)以致用。另外我們一般是在學(xué)生大四的時候才集中性地安排這門課程,一般是連續(xù)進(jìn)行2-3天的安排,第一天上午熟悉規(guī)則,試運(yùn)營。下午正式開始比賽。一般模擬運(yùn)營6-7年結(jié)束,結(jié)束后導(dǎo)出相關(guān)比賽的數(shù)據(jù),讓學(xué)生回去總結(jié),撰寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告,這樣集中安排學(xué)生會保持比較高的熱情和專注力。
開展ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課程是研究和探索高校經(jīng)濟(jì)管理類實(shí)驗(yàn)規(guī)律和方法的一個突破口,通過不斷的教學(xué)創(chuàng)新與改革,把它變得更規(guī)范、更系統(tǒng)。我們要充分認(rèn)識ERP沙盤實(shí)驗(yàn)課程在經(jīng)濟(jì)管理類實(shí)驗(yàn)課程中的地位,著眼于建立其科學(xué)的教學(xué)體系和管理組織結(jié)構(gòu),將ERP沙盤實(shí)驗(yàn)推向更高的層次。這門課程同時對于學(xué)生思維的開拓,對于學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)也有很大的幫助。
參考文獻(xiàn)
[1]于明珠.ERP沙盤模擬課程教學(xué)的體會[J].學(xué)術(shù)探索,2013,(246):313.
關(guān)鍵詞:ERP沙盤模擬;創(chuàng)業(yè)教育;創(chuàng)業(yè)勝任力;評價模型
Comparative study of colleague student’s entrepreneurial competency: based on ERP sand table simulation
Zhang Min
Wenzhou university, Wenzhou, 325035, China
Abstract: ERP sand table simulation is the common mode in enterprise education. We built up an evaluation model of entrepreneurial competency though the basic enterprise behavior in simulation to make enterprise education more pertinent. And then it compared the difference between scores on the evaluating indexes of entrepreneurial competency of colleague students in Wuhan and Wenzhou by using sequence research and T-test. This method will make enterprise education more efficient and effective.
Key words: ERP sand table simulation; enterprise education; entrepreneurial competency; evaluation model
隨著越來越多的學(xué)者投身于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育,人們意識到創(chuàng)業(yè)及其相關(guān)內(nèi)容是可以被傳授的[1],創(chuàng)業(yè)教育項(xiàng)目能改變受教育者的創(chuàng)業(yè)意向[2]。創(chuàng)業(yè)是一種行為,創(chuàng)業(yè)動機(jī)、創(chuàng)業(yè)機(jī)會和創(chuàng)業(yè)技能都可以通過教育來提高。創(chuàng)業(yè)教育強(qiáng)調(diào)對大學(xué)生實(shí)際能力的培養(yǎng),使大學(xué)生形成自我就業(yè)意識,并在畢業(yè)時具有發(fā)展的眼光、創(chuàng)業(yè)的膽識、開放的觀念、較強(qiáng)的組織與交往能力和社會責(zé)任感[3]。目前,各地高校以創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式改革為切入點(diǎn),以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為目標(biāo),建立和完善了大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的課程體系,通過創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)課程和創(chuàng)業(yè)情景模擬訓(xùn)練,結(jié)合課外科技活動、學(xué)科競賽、社團(tuán)活動、社會實(shí)踐活動、職業(yè)技能培訓(xùn),進(jìn)行創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)知識、創(chuàng)業(yè)技能,特別是創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的系統(tǒng)教育。
但是,創(chuàng)業(yè)意識受到創(chuàng)業(yè)環(huán)境、個體特質(zhì)等因素的影響,個體差異和群體差異的存在對創(chuàng)業(yè)教育提出了更高的要求。只有承認(rèn)創(chuàng)業(yè)意識的差距,識別大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的差異并進(jìn)行客觀評價,在此基礎(chǔ)上有針對性地進(jìn)行創(chuàng)業(yè)課程的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新技能的培養(yǎng),才能更好地激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情,開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)潛能,為社會培養(yǎng)更多具有現(xiàn)代意識和時代精神的創(chuàng)新型、創(chuàng)業(yè)型人才。
1 ERP沙盤模擬課程對創(chuàng)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的積極作用
近十年來,國內(nèi)高校紛紛引入ERP沙盤模擬作為培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)新精神的重要載體。這種體驗(yàn)式、參與式、對抗式的教學(xué)方式,在強(qiáng)化理論知識運(yùn)用的同時,加強(qiáng)了管理實(shí)踐技能的訓(xùn)練;輪崗機(jī)制、監(jiān)控機(jī)制乃至評分機(jī)制的有機(jī)結(jié)合,能夠很好地培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、決策能力和經(jīng)營管理能力。無論是機(jī)會識別、戰(zhàn)略規(guī)劃、融資投資策略、商務(wù)談判還是團(tuán)隊(duì)管理,情景式的創(chuàng)業(yè)教育平臺幫助參與者體會創(chuàng)業(yè)的心路歷程,在不斷反思中培養(yǎng)創(chuàng)新精神并激發(fā)創(chuàng)造性思維。這種綜合素質(zhì)的培養(yǎng)是常規(guī)教學(xué)手段和教學(xué)方法無法比擬的[4]。ERP沙盤模擬在幫助學(xué)生建立創(chuàng)業(yè)教育所需知識體系的同時,讓學(xué)生在親身體驗(yàn)中獲得知識和能力的提升,確保創(chuàng)業(yè)教育的最終目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)[5]。ERP沙盤模擬教學(xué)對進(jìn)一步培育大學(xué)生企業(yè)家精神起到了積極作用,包括合作精神、創(chuàng)新精神、冒險精神、契約精神和學(xué)習(xí)精神[6]。
在ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)中,學(xué)生的個性差異表現(xiàn)得淋漓盡致。無論是擔(dān)當(dāng)哪個角色,在實(shí)際操作過程中都反映出不同的決策行為,有的呈現(xiàn)出風(fēng)險偏好,有的呈現(xiàn)出風(fēng)險規(guī)避;有的言辭激烈,有的冷靜異常。在這種真實(shí)的情境下,學(xué)生的個性差異充分融入到創(chuàng)業(yè)和運(yùn)營管理過程中來,大家也深刻體會到不同角色勝任力對經(jīng)營成敗所起到的決定性影響。近年來,國內(nèi)關(guān)于ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)的教研文獻(xiàn)非常多,但一般集中于對課程的教學(xué)方法改革以及課程內(nèi)容改革的探討,忽視了實(shí)訓(xùn)過程中學(xué)生的操作行為與其創(chuàng)業(yè)素質(zhì)之間的對應(yīng)關(guān)系,放棄了ERP沙盤實(shí)訓(xùn)所提供評價學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)高低的機(jī)會。正是借助這一真實(shí)、具有工作表現(xiàn)要求的環(huán)境,通過觀察ERP沙盤實(shí)訓(xùn)過程中學(xué)生的典型行為,建立基于典型創(chuàng)業(yè)行為的創(chuàng)業(yè)勝任力評價模型,對學(xué)生的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)進(jìn)行客觀評判。
2 基于ERP沙盤實(shí)操行為的創(chuàng)業(yè)勝任力評價模型
2.1 模型的建立
MeClelland認(rèn)為,成功創(chuàng)業(yè)者一般具備下面6個心理特質(zhì):成就動機(jī),內(nèi)控傾向,風(fēng)險承擔(dān)傾向,不確定性容忍,自信和創(chuàng)新意識[7]。而那些擁有創(chuàng)業(yè)心理特征人員比不具備創(chuàng)業(yè)心理特征人員具有更高的實(shí)施創(chuàng)業(yè)行為的傾向。這說明可以通過觀察創(chuàng)業(yè)者行為傾向來判斷其創(chuàng)業(yè)心理特征。Markman和Baron提出了個人創(chuàng)業(yè)適合度模型,指出具有自我感知能力、機(jī)會識別能力、堅(jiān)定不移的意志、豐富的人力和社會資本以及出眾的社會技能,是影響創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)適合度的關(guān)鍵因素[8]。姚曉芳建立了科技型創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)評價模型,從基本素質(zhì)、思想素質(zhì)、一般能力素質(zhì)以及核心能力素質(zhì)4個方面對科技型創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行評價[9]。為了更好地量化創(chuàng)業(yè)者綜合素質(zhì),Chandler和Hanks第一次采用創(chuàng)業(yè)勝任力來評價創(chuàng)業(yè)者所應(yīng)具備識別、預(yù)見并利用機(jī)會的核心能力,創(chuàng)業(yè)勝任力的強(qiáng)烈程度直接影響到創(chuàng)業(yè)績效[10]。Thomas提出可以通過機(jī)會、關(guān)系、概念、組織、戰(zhàn)略、承諾等勝任行為特征測度創(chuàng)業(yè)勝任力[11]。張煒在總結(jié)前人研究成果的基礎(chǔ)上加入了情緒因素和學(xué)習(xí)要素,并認(rèn)為創(chuàng)業(yè)勝任力體現(xiàn)在一系列焦點(diǎn)行為當(dāng)中[12]。由于創(chuàng)業(yè)者經(jīng)驗(yàn)、教育經(jīng)歷、家庭背景等因素會影響創(chuàng)業(yè)者的個性特質(zhì)、創(chuàng)業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)知識,并且在創(chuàng)業(yè)過程中可以通過創(chuàng)業(yè)者的實(shí)際行為來觀察和識別,Siegfried就曾提出通過創(chuàng)造一個真實(shí)、具有工作表現(xiàn)要求的環(huán)境,來檢驗(yàn)被測人員在真實(shí)世界中的多種能力[13]。由于勝任力特征是能顯著區(qū)分優(yōu)秀績效和一般績效的動機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價值觀、某領(lǐng)域的知識、認(rèn)知或行為技能,結(jié)合ERP沙盤模擬具體場景和實(shí)際任務(wù)來設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)脑u價指標(biāo)及其對應(yīng)的典型行為是非常有必要的。我們采用McClelland提出的行為事件訪談法,對參與ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)的學(xué)生進(jìn)行訪談[7],請參與者描述實(shí)訓(xùn)過程的主要經(jīng)過,訪談問題如下:
(1)你是如何做決策的?是否經(jīng)常產(chǎn)生新想法和新策略?
(2)你是如何處理團(tuán)隊(duì)成員和競爭者之間的關(guān)系?
(3)在運(yùn)營過程中,令你感觸最深的事件是什么?你是如何處理的?
(4)在運(yùn)營過程中,你意識到的主要機(jī)會和風(fēng)險分別是什么?
在分析訪談記錄的基礎(chǔ)上,結(jié)合已有文獻(xiàn)成果,從ERP沙盤模擬過程中參與者的典型行為入手,建立基于典型創(chuàng)新行為的創(chuàng)業(yè)勝任力評價體系(見表1)。
表1 基于典型行為的創(chuàng)業(yè)勝任力評價體系
作為探索性研究,選取了武漢和溫州兩所高校商學(xué)院中參與ERP沙盤實(shí)訓(xùn)的學(xué)生作為分析對象,在實(shí)訓(xùn)過程中,特別強(qiáng)調(diào)崗位輪換以幫助他們獲得完整的實(shí)訓(xùn)體驗(yàn)。在實(shí)訓(xùn)結(jié)束后,通過問卷調(diào)查形式及時獲取學(xué)生的心理感受,要求其根據(jù)問卷進(jìn)行自我評價。問卷采用Likert5級量表記錄調(diào)查對象從很好到很差的評價,以5~1進(jìn)行記分。正式開始問卷前對部分學(xué)生進(jìn)行了預(yù)調(diào)查,并運(yùn)用SPSS16.0統(tǒng)計(jì)分析軟件對問卷的信度進(jìn)行了分析,問卷中各變量的Cronbach系數(shù)均在0.7以上,表明量表具有較高的內(nèi)部一致性。此外,在閱讀大量文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上不斷提煉指標(biāo)及措辭,量表的內(nèi)容效度能夠得到保證。
2.2 研究結(jié)果分析
從表2可以判斷,在沙盤實(shí)訓(xùn)過程中,武漢和溫州兩地大學(xué)生所反映出來的創(chuàng)業(yè)道德和創(chuàng)業(yè)能力并無顯著差異,但是在創(chuàng)業(yè)心理方面差異顯著。造成這種現(xiàn)象的原因可能是兩地的創(chuàng)業(yè)環(huán)境、創(chuàng)業(yè)文化以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r有所不同。盡管武漢市近年來相繼出臺了一些大學(xué)生創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策,各大高校也相繼開辦了創(chuàng)業(yè)學(xué)院或者創(chuàng)業(yè)特色班,學(xué)生的創(chuàng)業(yè)心理預(yù)期在一定程度上得到了調(diào)整。但創(chuàng)業(yè)環(huán)境對心理深層次影響的轉(zhuǎn)變不是一蹴而就的,學(xué)生的冒險精神、自信心、情緒控制程度以及對財(cái)富的渴望程度,都需要逐步得到鍛煉。相比之下,溫州獨(dú)特的創(chuàng)業(yè)文化、城市精神早已深入人心,加之務(wù)實(shí)的創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)方案、豐富多彩的創(chuàng)業(yè)課堂以及各項(xiàng)政策的扶持,溫州大學(xué)生所表現(xiàn)出的創(chuàng)業(yè)心理已日趨成熟。
表2 一級指標(biāo)總得分及差異檢驗(yàn)
在對創(chuàng)業(yè)能力的6項(xiàng)指標(biāo)分析后發(fā)現(xiàn)(見表3),學(xué)習(xí)能力、決策能力和團(tuán)隊(duì)合作能力在兩地大學(xué)生中呈現(xiàn)出較大差異,而執(zhí)行能力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力則差異并不顯著。武漢高校資源密集,學(xué)習(xí)資源相對豐富,學(xué)生比較善于通過獨(dú)立的學(xué)習(xí)來獲取和更新理論知識;而溫州經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快,對市場機(jī)會能夠敏銳察覺,只有通過快速決策并利用現(xiàn)有資源積極組織團(tuán)隊(duì),才能抓住商機(jī)。這也進(jìn)一步驗(yàn)證了學(xué)者們提出的創(chuàng)業(yè)能力受到創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)環(huán)境影響的論斷。
表3 二級指標(biāo)得分及差異檢驗(yàn)
綜上所述,為了更好地適應(yīng)創(chuàng)業(yè)環(huán)境,武漢的大學(xué)生必須加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)心理教育,強(qiáng)化挫折教育,多參與社會實(shí)戰(zhàn),培養(yǎng)自信心和自控力;而溫州的大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)技能中更應(yīng)該突出學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng),重視基本決策理論和創(chuàng)業(yè)知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí),并不斷在實(shí)踐中進(jìn)行驗(yàn)證,進(jìn)而對市場機(jī)遇進(jìn)行準(zhǔn)確判斷和理智投資,最終形成獨(dú)特的創(chuàng)業(yè)核心能力。
3 結(jié)束語
ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)不僅能夠培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新能力,也為客觀評價大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)勝任力提供了平臺。依托ERP沙盤實(shí)訓(xùn),通過模擬真實(shí)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,提出了一個基于實(shí)際操作行為的創(chuàng)業(yè)勝任力模型,旨在對大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)勝任力進(jìn)行比較。在此基礎(chǔ)上,我們可以通過層次分析法或其他方法對每一名參與實(shí)訓(xùn)的學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)勝任力評分,以幫助大學(xué)生更為全面地認(rèn)識自己的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和綜合能力,也為進(jìn)一步實(shí)施創(chuàng)業(yè)課程改革提供有益的分析工具,最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)。
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10月3日,我結(jié)束了為期兩天的ERP沙盤培訓(xùn)。在這期間,我更加的了解沙盤,知道了規(guī)則與運(yùn)營方式。同時,我也學(xué)會了與人交流合作,收獲了朋友與樂趣,讓我的國慶變得更加的有意義。
(ERP── Enterprise Resource Planning)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)。也就是所說的沙盤,在培訓(xùn)之前我所了解到的沙盤信息都是從百度上知道的。ERP是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,以系統(tǒng)化的管理思想,為企業(yè)內(nèi)外人員提供相關(guān)事務(wù)處理控制和決策支持手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身,成為現(xiàn)代企業(yè)普遍采用的運(yùn)營模式。聽到這里就覺得非常高大上。不僅如此,它還可以反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源,最大化地創(chuàng)造社會財(cái)富的要求,成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。正因?yàn)樗谄髽I(yè)運(yùn)營中起到了很大的作用,所以參加沙盤的培訓(xùn)是必須的。
培訓(xùn)一開始,會長讓我們熟悉了ERP沙盤的規(guī)則,我們都看了半個小時后,會長丟了一個棘手的問題給我們——選職位。為什么說棘手呢?因?yàn)槲覀兘M一共五個人,來自不同專業(yè)不同班級,各自都不了解各自。所以,我們顯得十分糾結(jié)。在一陣討論過后,我當(dāng)上了企業(yè)的大BOSS——CEO.其他的成員各行其職。職位選擇好了,會長給我們的企業(yè)背景是一個已經(jīng)運(yùn)營了的企業(yè)。我們按照規(guī)定拿好了現(xiàn)金,生產(chǎn)線以及產(chǎn)品后。便開始運(yùn)營。
不得不承認(rèn),我們的開始的確一團(tuán)糟。擺盤混亂,記賬混亂??偸悄涿疃嘁还P錢或者少一筆錢,年終記賬的時候賬還填不平。于是只能請求會長以及在場學(xué)長的幫助。會長很細(xì)心地幫我們檢查了賬單,指出了我們的問題所在,我們的企業(yè)終于走上正軌。
投廣告真的是一個特別燒腦的問題。我們要計(jì)算出我們下一年能夠生產(chǎn)多少產(chǎn)品,想想資金夠不夠的問題。計(jì)算出來后,才敢投廣告。否則那一筆違約金是不小的數(shù)目。況且我們還有一筆長期貸款需要還清。我們組一直考慮這些問題,導(dǎo)致我們總是最后一組投廣告。
前兩年的運(yùn)營我們做得還可以,但是到了第三年,由于我們對自己的生產(chǎn)能力估算過低,導(dǎo)致少接了單,屯了很多產(chǎn)品,而這時我們的現(xiàn)金早已所剩無幾,應(yīng)收款尚未到賬。下一年的廣告費(fèi)我們支付不了太多,這又會導(dǎo)致我們的貨物再次囤積。于是我們選擇了貸款。商業(yè)新聞上說:合理的貸款將會給你的企業(yè)帶來更多收益。這應(yīng)該就是所謂的"放長線,釣大魚".
這次的沙盤培訓(xùn)讓我受益匪淺,使我在學(xué)習(xí)過程中接近企業(yè)實(shí)戰(zhàn),這種身臨其境的感覺令我記憶深刻。雖然只有短短兩天,但是這兩天卻是我入校以來最難忘的時段。雖然最后的成績不理想,但是對于我這個小白CEO來說,已經(jīng)是很不錯了。厚積方能薄發(fā)。我相信,在接下來的日子里我能收獲更多成長更多。讓這段在沙盤的日子成為人生中絢爛的一筆。
ERP沙盤實(shí)訓(xùn)心得
一、實(shí)訓(xùn)過程
1.組織準(zhǔn)備工作
組織準(zhǔn)備工作是ERP沙盤模擬的首要環(huán)節(jié)。主要內(nèi)容包括分組和職能定位。我所在B組共6名成員,分別擔(dān)任CEO、營銷總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、物流總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)和出納等主要角色。我在小組中擔(dān)任出納工作。我們將在未來模擬經(jīng)營的五年中與其他四組展開激烈競爭。
2.了解企業(yè)基本情況
對企業(yè)經(jīng)營者來說,接手一個企業(yè)時,需要對企業(yè)有一個基本的了解,包括股東期望、企業(yè)目前的財(cái)務(wù)狀況、市場占有率、產(chǎn)品、生產(chǎn)設(shè)施、盈利能力等。在這個環(huán)節(jié),我們最主要的任務(wù)是學(xué)習(xí)使用和填寫財(cái)務(wù)報(bào)表(資產(chǎn)負(fù)責(zé)表和利潤表)。
3.學(xué)習(xí)市場規(guī)則與企業(yè)運(yùn)營規(guī)則
企業(yè)在一個開放的市場環(huán)境中生存,企業(yè)之間的競爭需要遵循一定的規(guī)則。綜合市場競爭及企業(yè)運(yùn)營所涉及的方面,需要注意八個主要問題,即市場劃分與市場準(zhǔn)入;銷售會議與訂單爭?。粡S房購買、出售與租賃;生產(chǎn)線購買、轉(zhuǎn)產(chǎn)與維修、出售;產(chǎn)品生產(chǎn);原材料采購;產(chǎn)品研發(fā)與ISO認(rèn)證;融資貸款與貼現(xiàn)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),初期我們對于規(guī)則的運(yùn)用很不熟練,隨著模擬的推進(jìn)逐漸上手。
在本次模擬中,我們因?yàn)椴皇煜ひ?guī)則出過一些差錯,第一年沒有擴(kuò)大生產(chǎn)線,導(dǎo)致以后的產(chǎn)能不足,無法接大訂單。最重大的失誤就是五年的廣告都沒投好,直接導(dǎo)致投入與產(chǎn)出嚴(yán)重失調(diào)。
4.起始年經(jīng)營模擬
ERP沙盤模擬不是從創(chuàng)建企業(yè)開始,而是接手一個已經(jīng)開始運(yùn)營的企業(yè)。根據(jù)從基本情況的描述中獲得了企業(yè)運(yùn)營的基本信息,把報(bào)表中枯燥的數(shù)字活生生的再現(xiàn)到沙盤上,讓我們進(jìn)一步了解企業(yè)的情況,適應(yīng)規(guī)則,為后續(xù)的模擬做好鋪墊。在初始年,我們的從期初手忙腳亂到期末獨(dú)自應(yīng)付,深刻地感受到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與企業(yè)業(yè)務(wù)的直接相關(guān)性,理解到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是對企業(yè)運(yùn)營情況的總結(jié)和提煉,為以后"透過財(cái)務(wù)看經(jīng)營"打好基礎(chǔ)。
5.五年經(jīng)營競爭模擬
企業(yè)經(jīng)營競爭模擬是ERP沙盤模擬的主體,經(jīng)營伊始,老師了市場預(yù)測資料,對每個市場每個產(chǎn)品的總體需求量、單價、發(fā)展趨勢做出預(yù)測。在分析市場預(yù)測的基礎(chǔ)上討論企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)策略。
總體來看,在分析預(yù)測資料階段,我們就沒有很好把握市場發(fā)展趨勢,對公司發(fā)展缺乏長遠(yuǎn)計(jì)劃,影響新產(chǎn)品的開發(fā),使得公司沒有系統(tǒng)性的發(fā)展起來。其次,投廣告的嚴(yán)重失誤。這兩個問題成為阻礙企業(yè)發(fā)展的最主要門檻。
二、實(shí)訓(xùn)收獲與體會
1.換位思考與團(tuán)隊(duì)合作
在五年的經(jīng)營過程中,我們經(jīng)歷了初期組建、短暫磨合、逐漸形成團(tuán)隊(duì)默契,進(jìn)入?yún)f(xié)助狀態(tài)。其中有各自為戰(zhàn)導(dǎo)致的效率低下、無效溝通引起的爭論不休、職責(zé)不清導(dǎo)致的秩序混亂等問題,終于進(jìn)行過角色互換之后,體驗(yàn)到角色轉(zhuǎn)變后考慮問題的出發(fā)點(diǎn)的相應(yīng)變化,也學(xué)會了換位思考,為更好的團(tuán)隊(duì)合作打下基礎(chǔ)。在企業(yè)經(jīng)營這樣一艘大船上,CEO是舵手、CFO保駕護(hù)航、營銷總監(jiān)瞄準(zhǔn)市場、生產(chǎn)總監(jiān)開足馬力……在這里,每個角色都要以企業(yè)總體最優(yōu)為出發(fā)點(diǎn),各司其職,相互協(xié)作,才能贏得競爭,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在組織的全體成員有共同愿景、朝著共同的績效目標(biāo)、遵守相應(yīng)的工作規(guī)范、彼此信任和支持的氛圍下,企業(yè)更容易取得成功。
2.樹立共贏理念
市場競爭是激烈的,也是不可避免的,但競爭并不意味著你死我活。尋求與競爭對手之間的雙贏、共贏才是企業(yè)發(fā)展的長久之道。這就要求企業(yè)知己知彼,在市場分析和競爭對手分析上做足文章,在競爭中尋求合作,企業(yè)才會有無限的發(fā)展機(jī)遇,市場也會穩(wěn)定積極的發(fā)展。
3.誠信
誠信是一個企業(yè)立足之本,發(fā)展之源。誠信原則在ERP沙盤模擬中體現(xiàn)為對"游戲規(guī)則"的遵守,如市場競爭規(guī)則、生產(chǎn)計(jì)算規(guī)則、生產(chǎn)設(shè)備購置以及轉(zhuǎn)產(chǎn)等具體業(yè)務(wù)的處理。不能盲目為了交貨人為加快生產(chǎn),雖然再最終的財(cái)務(wù)報(bào)表中體現(xiàn)不出來,可轉(zhuǎn)回現(xiàn)實(shí)當(dāng)中是無論如何也辦不到的。模擬的意義在于了解一個企業(yè)真實(shí)的運(yùn)作情況,是為將來真正走向工作崗位做功課,如果只是為了完成實(shí)訓(xùn)而實(shí)訓(xùn)就失去了模擬的意義。
4.職業(yè)定位與領(lǐng)導(dǎo)者氣質(zhì)
每個個體因?yàn)閾碛胁煌膫€性而存在,這種個性在ERP沙盤模擬中顯露無遺。不僅如此,每個團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的個性往往決定企業(yè)的個性。在分組競爭中,有的小組大展拳腳,有點(diǎn)小組穩(wěn)扎穩(wěn)打,還有的小組慌張忙亂,這都與領(lǐng)導(dǎo)者的決策及個性有著很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)。在小組分工時,個性和能力特點(diǎn)與勝任角色也有著很大關(guān)系。但在現(xiàn)實(shí)工作中,很多人都不能因?yàn)?愛一行"才"干一行",更多的情況是需要大家"干一行"就"愛一行".在此次模擬中,由于專業(yè)影響,很大同學(xué)都想要做與營銷有關(guān)的工作,殊不知,轉(zhuǎn)換做其他的工作,能豐富工作經(jīng)歷,與各部門溝通的同時,加深對實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的了解。體驗(yàn)企業(yè)多個工作流程,也可以為將來的營銷工作奠定基礎(chǔ)。
5.總體感悟
在ERP沙盤模擬中,我們經(jīng)歷了一個從理論到實(shí)踐再到理論的上升過程,把理論知識運(yùn)用到模擬實(shí)踐中,在從自己的親身實(shí)踐經(jīng)歷中總結(jié)出理論學(xué)習(xí)的盲點(diǎn)。每一次借助ERP沙盤推演企業(yè)經(jīng)營管理的過程,都會基于現(xiàn)場的案例分析和數(shù)據(jù)分析為企業(yè)做出診斷,磨練商業(yè)決策敏感度,提高決策能力及長期規(guī)劃能力。
在經(jīng)營公司的過程中,我擔(dān)任的是公司的出納。作為一名出納,或許我沒有具體對某個模塊進(jìn)行很深入的研究,但是我要時時刻刻了解公司每年的資金狀況、生產(chǎn)能力、市場需求,只有在充分的對各種環(huán)境的熟悉之后,才能做出正確的現(xiàn)金預(yù)測,確定是否需要籌集資金。在這個過程中,我深切地感受到團(tuán)隊(duì)合作的重要性,只有大家一起很好地相互協(xié)調(diào)與合作,才能使公司在長遠(yuǎn)的未來有更好的發(fā)展。小組中每一個成員對這門課程的專注,他們身上的熱情,使我們彼此之間不斷的融合,我們大家之間已經(jīng)建立了一種寶貴的情誼,雖然是短短的十幾節(jié)課,但是我們卻實(shí)實(shí)在在的一起經(jīng)歷了"五年"的風(fēng)雨。一起擔(dān)憂,一起歡樂,一起冥思苦想,一起把公司從困境中帶出來。如果模擬實(shí)訓(xùn)繼續(xù)下去的話,我們一定要抓好廣告上投入,爭取市場老大,繼續(xù)拓展自己的生產(chǎn)能力,開拓開發(fā)其他市場和產(chǎn)品,嚴(yán)格預(yù)算,真正做到純盈利。
ERP沙盤實(shí)訓(xùn)心得
一學(xué)期緊張刺激的沙盤演練已經(jīng)成為過去,在不知不覺中,我們整個團(tuán)隊(duì)已經(jīng)一起走過了"五年"的風(fēng)風(fēng)雨雨,一起親身體驗(yàn)了沙盤的緊張與刺激。此次沙盤演練使我們真正地感受到沙盤的魅力所在。
在這"五年"的風(fēng)雨中,我們一起走過了第一年的混亂與迷惘,第二年的失誤和負(fù)利潤,第三年的經(jīng)營回升,第四年有一次的瀕臨破產(chǎn),第五年的第二次盈利以及長貸還款所面臨的資金低谷以及第五年的大豐收,生產(chǎn)經(jīng)營逐漸走上軌道。
"五年"的經(jīng)營很快成為過去,但是卻給我們留下了一段美好的回憶。在這五年的經(jīng)營過程中,我們碰到了一個又一個的困難,然而大家同心協(xié)力,一起堅(jiān)持了過來。"五年"的經(jīng)營有幾點(diǎn)使我感觸頗深。
一、實(shí)訓(xùn)過程
1.組織準(zhǔn)備工作
組織準(zhǔn)備工作是ERP沙盤模擬的首要環(huán)節(jié)。主要內(nèi)容包括分組和職能定位。我所在B組共6名成員,分別擔(dān)任CEO、營銷總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、物流總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)和出納等主要角色。我在小組中擔(dān)任出納工作。我們將在未來模擬經(jīng)營的五年中與其他四組展開激烈競爭。
2.了解企業(yè)基本情況
對企業(yè)經(jīng)營者來說,接手一個企業(yè)時,需要對企業(yè)有一個基本的了解,包括股東期望、企業(yè)目前的財(cái)務(wù)狀況、市場占有率、產(chǎn)品、生產(chǎn)設(shè)施、盈利能力等。在這個環(huán)節(jié),我們最主要的任務(wù)是學(xué)習(xí)使用和填寫財(cái)務(wù)報(bào)表(資產(chǎn)負(fù)責(zé)表和利潤表)。
3.學(xué)習(xí)市場規(guī)則與企業(yè)運(yùn)營規(guī)則
企業(yè)在一個開放的市場環(huán)境中生存,企業(yè)之間的競爭需要遵循一定的規(guī)則。綜合市場競爭及企業(yè)運(yùn)營所涉及的方面,需要注意八個主要問題,即市場劃分與市場準(zhǔn)入;銷售會議與訂單爭??;廠房購買、出售與租賃;生產(chǎn)線購買、轉(zhuǎn)產(chǎn)與維修、出售;產(chǎn)品生產(chǎn);原材料采購;產(chǎn)品研發(fā)與ISO認(rèn)證;融資貸款與貼現(xiàn)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),初期我們對于規(guī)則的運(yùn)用很不熟練,隨著模擬的推進(jìn)逐漸上手。
在本次模擬中,我們因?yàn)椴皇煜ひ?guī)則出過一些差錯,第一年沒有擴(kuò)大生產(chǎn)線,導(dǎo)致以后的產(chǎn)能不足,無法接大訂單。最重大的失誤就是五年的廣告都沒投好,直接導(dǎo)致投入與產(chǎn)出嚴(yán)重失調(diào)。
4.起始年經(jīng)營模擬
ERP沙盤模擬不是從創(chuàng)建企業(yè)開始,而是接手一個已經(jīng)開始運(yùn)營的企業(yè)。根據(jù)從基本情況的描述中獲得了企業(yè)運(yùn)營的基本信息,把報(bào)表中枯燥的數(shù)字活生生的再現(xiàn)到沙盤上,讓我們進(jìn)一步了解企業(yè)的情況,適應(yīng)規(guī)則,為后續(xù)的模擬做好鋪墊。在初始年,我們的從期初手忙腳亂到期末獨(dú)自應(yīng)付,深刻地感受到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與企業(yè)業(yè)務(wù)的直接相關(guān)性,理解到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是對企業(yè)運(yùn)營情況的總結(jié)和提煉,為以后"透過財(cái)務(wù)看經(jīng)營"打好基礎(chǔ)。
5.五年經(jīng)營競爭模擬
企業(yè)經(jīng)營競爭模擬是ERP沙盤模擬的主體,經(jīng)營伊始,老師了市場預(yù)測資料,對每個市場每個產(chǎn)品的總體需求量、單價、發(fā)展趨勢做出預(yù)測。在分析市場預(yù)測的基礎(chǔ)上討論企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)策略。
總體來看,在分析預(yù)測資料階段,我們就沒有很好把握市場發(fā)展趨勢,對公司發(fā)展缺乏長遠(yuǎn)計(jì)劃,影響新產(chǎn)品的開發(fā),使得公司沒有系統(tǒng)性的發(fā)展起來。其次,投廣告的嚴(yán)重失誤。這兩個問題成為阻礙企業(yè)發(fā)展的最主要門檻。
二、實(shí)訓(xùn)收獲與體會
1.換位思考與團(tuán)隊(duì)合作
在五年的經(jīng)營過程中,我們經(jīng)歷了初期組建、短暫磨合、逐漸形成團(tuán)隊(duì)默契,進(jìn)入?yún)f(xié)助狀態(tài)。其中有各自為戰(zhàn)導(dǎo)致的效率低下、無效溝通引起的爭論不休、職責(zé)不清導(dǎo)致的秩序混亂等問題,終于進(jìn)行過角色互換之后,體驗(yàn)到角色轉(zhuǎn)變后考慮問題的出發(fā)點(diǎn)的相應(yīng)變化,也學(xué)會了換位思考,為更好的團(tuán)隊(duì)合作打下基礎(chǔ)。在企業(yè)經(jīng)營這樣一艘大船上,CEO是舵手、CFO保駕護(hù)航、營銷總監(jiān)瞄準(zhǔn)市場、生產(chǎn)總監(jiān)開足馬力……在這里,每個角色都要以企業(yè)總體最優(yōu)為出發(fā)點(diǎn),各司其職,相互協(xié)作,才能贏得競爭,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在組織的全體成員有共同愿景、朝著共同的績效目標(biāo)、遵守相應(yīng)的工作規(guī)范、彼此信任和支持的氛圍下,企業(yè)更容易取得成功。
2.樹立共贏理念
市場競爭是激烈的,也是不可避免的,但競爭并不意味著你死我活。尋求與競爭對手之間的雙贏、共贏才是企業(yè)發(fā)展的長久之道。這就要求企業(yè)知己知彼,在市場分析和競爭對手分析上做足文章,在競爭中尋求合作,企業(yè)才會有無限的發(fā)展機(jī)遇,市場也會穩(wěn)定積極的發(fā)展。
3.誠信
誠信是一個企業(yè)立足之本,發(fā)展之源。誠信原則在ERP沙盤模擬中體現(xiàn)為對"游戲規(guī)則"的遵守,如市場競爭規(guī)則、生產(chǎn)計(jì)算規(guī)則、生產(chǎn)設(shè)備購置以及轉(zhuǎn)產(chǎn)等具體業(yè)務(wù)的處理。不能盲目為了交貨人為加快生產(chǎn),雖然再最終的財(cái)務(wù)報(bào)表中體現(xiàn)不出來,可轉(zhuǎn)回現(xiàn)實(shí)當(dāng)中是無論如何也辦不到的。模擬的意義在于了解一個企業(yè)真實(shí)的運(yùn)作情況,是為將來真正走向工作崗位做功課,如果只是為了完成實(shí)訓(xùn)而實(shí)訓(xùn)就失去了模擬的意義。
4.職業(yè)定位與領(lǐng)導(dǎo)者氣質(zhì)
每個個體因?yàn)閾碛胁煌膫€性而存在,這種個性在ERP沙盤模擬中顯露無遺。不僅如此,每個團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的個性往往決定企業(yè)的個性。在分組競爭中,有的小組大展拳腳,有點(diǎn)小組穩(wěn)扎穩(wěn)打,還有的小組慌張忙亂,這都與領(lǐng)導(dǎo)者的決策及個性有著很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)。在小組分工時,個性和能力特點(diǎn)與勝任角色也有著很大關(guān)系。但在現(xiàn)實(shí)工作中,很多人都不能因?yàn)?愛一行"才"干一行",更多的情況是需要大家"干一行"就"愛一行".在此次模擬中,由于專業(yè)影響,很大同學(xué)都想要做與營銷有關(guān)的工作,殊不知,轉(zhuǎn)換做其他的工作,能豐富工作經(jīng)歷,與各部門溝通的同時,加深對實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的了解。體驗(yàn)企業(yè)多個工作流程,也可以為將來的營銷工作奠定基礎(chǔ)。
5.總體感悟
在ERP沙盤模擬中,我們經(jīng)歷了一個從理論到實(shí)踐再到理論的上升過程,把理論知識運(yùn)用到模擬實(shí)踐中,在從自己的親身實(shí)踐經(jīng)歷中總結(jié)出理論學(xué)習(xí)的盲點(diǎn)。每一次借助ERP沙盤推演企業(yè)經(jīng)營管理的過程,都會基于現(xiàn)場的案例分析和數(shù)據(jù)分析為企業(yè)做出診斷,磨練商業(yè)決策敏感度,提高決策能力及長期規(guī)劃能力。
關(guān)鍵詞:ERP 沙盤模擬 體會 思考
一、ERP沙盤模擬課程簡介
(一)課程概述
“ERP沙盤模擬”是一門新式的實(shí)訓(xùn)課程,它主要是通過模擬企業(yè)運(yùn)營與競爭的過程,通過角色扮演讓學(xué)生了解企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程,并參與到企業(yè)的經(jīng)營管理中去,從而提升自己的綜合能力。
我校引入的是用友公司研發(fā)的一款用于教學(xué)研究的產(chǎn)品,它是設(shè)置了六組代表企業(yè)的沙盤,利用硬幣、標(biāo)識等教具把企業(yè)的資源體現(xiàn)在沙盤上,把企業(yè)運(yùn)營所處的內(nèi)外部環(huán)境設(shè)置成相關(guān)規(guī)則,模擬企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、市場營銷、生產(chǎn)運(yùn)作、財(cái)務(wù)核算及管理等運(yùn)營中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
(二)教學(xué)過程
在實(shí)施本課程教學(xué)時,先將學(xué)生分為六組,每組一般6-7人,組成一個完整的企業(yè),六個企業(yè)處于一個同樣的大環(huán)境下展開競爭。每個企業(yè)中的學(xué)生根據(jù)自己特點(diǎn),分配崗位,明確職責(zé)。每個企業(yè)一般設(shè)置CEO、營銷總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)、采購總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)等主要職務(wù)。
學(xué)生角色確定后由教師向?qū)W生講解相關(guān)規(guī)則。由于在ERP沙盤模擬中,學(xué)生接手的是一家己運(yùn)營了若干年的企業(yè),所以教師需要先描述企業(yè)目前的財(cái)務(wù)狀祝和經(jīng)營成果,對股東期望、市場占有、產(chǎn)品、生產(chǎn)設(shè)施等方面進(jìn)行說明,幫助學(xué)生了解即將接手經(jīng)營的企業(yè)的基本情況。另外教師還要向?qū)W生講解市場規(guī)則與企業(yè)的運(yùn)營規(guī)則,主要涉及到以下方面規(guī)則:市場劃分與市場準(zhǔn)入;銷售會議與訂單爭??;廠房購買、出售與租賃;生產(chǎn)線購買、轉(zhuǎn)產(chǎn)與維修、出售;產(chǎn)品生產(chǎn);原材料采購;產(chǎn)品研發(fā)與1S0認(rèn)證;融資貸款與貼現(xiàn)。
當(dāng)學(xué)生對上面的規(guī)則熟悉之后,首先由教師帶領(lǐng)學(xué)生開始進(jìn)行教學(xué)年的運(yùn)行。教學(xué)年各個企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營全部按照教師設(shè)定的方式進(jìn)行,目的是使學(xué)生熟悉ERP模擬課程的任務(wù)流程、規(guī)則,便于后面的獨(dú)立操作。
教師帶領(lǐng)學(xué)生完成教學(xué)年的工作后,由學(xué)生獨(dú)立完成今后六年公司的運(yùn)營,各小組完全按照自己制定的經(jīng)營思路與其他小組展開競爭。每年運(yùn)營工作結(jié)束后,由教師根據(jù)各個企業(yè)的權(quán)益、生產(chǎn)能力、資源狀態(tài)等進(jìn)行綜合評分,評出優(yōu)勝企業(yè)。
二、ERP模擬課程的教學(xué)體會
(一)ERP沙盤模擬教學(xué)是一種全新的體驗(yàn)式的互動學(xué)習(xí),通過角色扮演的方式,像做游戲一樣,使每個學(xué)生都能直接參與到企業(yè)的運(yùn)作中,將復(fù)雜抽象的財(cái)務(wù)經(jīng)營管理理論以直觀的方式讓學(xué)生體驗(yàn)、學(xué)習(xí),使學(xué)生獲得最直觀的感性認(rèn)識。而且每組學(xué)生為了在企業(yè)的競爭中獲勝,都全力投入到工作中,為企業(yè)的發(fā)展想辦法、出點(diǎn)子,同學(xué)之間熱烈討論、相互啟發(fā),師生之間互動交流,學(xué)習(xí)氣氛極好,學(xué)習(xí)效果也極好。而這些在傳統(tǒng)的教學(xué)中很難實(shí)現(xiàn)。
(二)在ERP沙盤模擬課程教學(xué)過程中,必須要求學(xué)生熟悉規(guī)則。如果學(xué)生不熟悉企業(yè)運(yùn)營規(guī)則或市場規(guī)則,在獨(dú)立運(yùn)營企業(yè)的過程中就特別容易出現(xiàn)各種問題,導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營受到不利影響。所以教師在課程初期必須把相關(guān)規(guī)則給學(xué)生講解清楚,并給學(xué)生強(qiáng)調(diào)規(guī)則必須熟練掌握,從而避免教學(xué)過程中可能出現(xiàn)的混亂狀況,影響教學(xué)效果。
(三)筆者在教學(xué)時要求學(xué)生采用隨機(jī)分組的方式組成不同企業(yè),在企業(yè)內(nèi)部確定崗位時進(jìn)行自主分工。原因是隨機(jī)分組有利于打破學(xué)生日常交際圈,使學(xué)生面對一個相對陌生的環(huán)境,鍛煉學(xué)生的快速適應(yīng)能力。而要求學(xué)生自主選擇崗位,可以促使學(xué)生進(jìn)行自我認(rèn)知和定位。另外,在六年的企業(yè)運(yùn)營過程中,也會鼓勵學(xué)生嘗試不同職位,對企業(yè)的不同崗位加深了解。
(四)在ERP沙盤模擬課程教學(xué)中,筆者感覺到教師的工作重點(diǎn)發(fā)生了重大改變,由“主導(dǎo)者”變成了“引導(dǎo)者”。在傳統(tǒng)的教學(xué)中,教師是教學(xué)的主體,教授知識力求面面俱到,經(jīng)常是上課滿堂灌,學(xué)生卻只聽不動。在ERP沙盤的教學(xué)中,教師只是提供一些指導(dǎo)性的意見和建議,積極引導(dǎo)學(xué)生在模擬經(jīng)營中找出問題,解決問題,而不會干涉學(xué)生做出的企業(yè)經(jīng)營決策,充分發(fā)揮了學(xué)生的自主性。
(五)在ERP沙盤模擬課程結(jié)束時,筆者往往會要求學(xué)生做出總結(jié)。而每一次學(xué)生總結(jié)中都會提到團(tuán)隊(duì)精神。在企業(yè)模擬經(jīng)營過程中,每個學(xué)生都有不同的崗位分工,不管哪一個崗位出現(xiàn)問題都會影響到整個企業(yè)的運(yùn)營。在課程進(jìn)行過程中,同組的學(xué)生會為了某一個決策是否合適爭論不休,無法正確處理矛盾,甚至有企業(yè)因此無法正常運(yùn)營下去。相反有些企業(yè)正確地解決了分歧,討論出了適當(dāng)?shù)臎Q策意見。這些現(xiàn)象使學(xué)生深刻體會到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性,體會到如何處理個人和團(tuán)隊(duì)的關(guān)系。
三、ERP沙盤模擬課程教學(xué)發(fā)展的思考
如何完善和提升ERP沙盤模擬教學(xué)的水平,使ERP沙盤模擬課程在教學(xué)中發(fā)揮更好的作用,筆者有一些自己的想法。
(一)師資方面:由于ERP沙盤模擬課程具有很強(qiáng)的綜合性,涉及戰(zhàn)略規(guī)劃、財(cái)務(wù)、營銷、管理、物流等多專業(yè)多學(xué)科的內(nèi)容,教師如果單單掌握某一專業(yè)知識是無法完成教學(xué)工作的。同時,由于教師在教學(xué)過程中主要起到引導(dǎo)的作用,要求教師改變傳統(tǒng)的觀念,要給學(xué)生創(chuàng)造一個和諧、相互尊重的學(xué)習(xí)環(huán)境,才能充分發(fā)揮學(xué)生的獨(dú)立性、自主性,取得良好的教學(xué)效果。這些都對教師的綜合素質(zhì)提出了較高的要求。學(xué)校應(yīng)對教師加強(qiáng)相關(guān)的培訓(xùn)。
(二)對ERP沙盤模擬課程的考核,可以采用多樣的方式。如果只根據(jù)各企業(yè)最后的經(jīng)營成果來考核,不夠全面科學(xué)??梢詫⒖己素灤┰谡麄€教學(xué)過程中。對學(xué)生在企業(yè)運(yùn)營過程中的各種決策制定、運(yùn)營思路等都可以作為考核因素,通過教師考核、學(xué)生個人自評、團(tuán)隊(duì)成員互評等考核方式結(jié)合,建立一個全面的考核體系,更好的體現(xiàn)真實(shí)情況。
(三)在教學(xué)過程中不止要強(qiáng)調(diào)學(xué)生對相關(guān)的專業(yè)知識的掌握,更要強(qiáng)化職業(yè)道德教育。只有愛崗敬業(yè),全身心的投入,才能取得成功。教師可在責(zé)任感、工作態(tài)度、工作作風(fēng)等方面注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。
參考文獻(xiàn):
第一.決策失誤。廣告費(fèi)用的投入是非常重要的。但我覺得這次我們的廣告費(fèi)用投入太缺乏理智了。而且很局限。還有各年對市場各種產(chǎn)品的需求量及價格波動圖第一、二年不會看,到第三年才知道他的重要性。等于一開始我們就在盲目經(jīng)營,破產(chǎn)的厄運(yùn)也就注定了。
第二.規(guī)則不夠熟悉。在我們自己動手實(shí)訓(xùn)操作前老師帶著我們將實(shí)訓(xùn)的有關(guān)規(guī)則和事項(xiàng)讓我們了解了一下,但事后我們組成員基本上就沒有再對這些規(guī)則細(xì)細(xì)的看過,導(dǎo)致了這些問題的出現(xiàn):我們以為長貸的最大數(shù)額是按所有者權(quán)益的三倍也就是按年終的所有者權(quán)益的數(shù)額乘以3得出的數(shù)來算的。卻忽略了要償還前期貸款,所以我們就使勁貸長貸。第四年一次性貸款了80m??鄢钨J的還款后。我們資金斷流了。這是導(dǎo)致我們破產(chǎn)的直接原因;還有一點(diǎn),我們的廠房第三年由于缺錢也變買了,卻不知廠房可以幫我們加分。像以上的這些問題都是因?yàn)槲覀儗σ?guī)則不夠了解而造成的。
第三:預(yù)算的重要性。預(yù)算很重要,而我們組卻有一次竟沒做預(yù)算,這就使我們以后的工作處在了一個盲目經(jīng)營的狀態(tài)。記得本應(yīng)貸款時卻沒有貸款,導(dǎo)致在當(dāng)年經(jīng)營期間就資金斷流了,而下面的路就越走越艱難,從破產(chǎn)到注入股東資金再到破產(chǎn)再注入資金到最后的稍見起色。經(jīng)歷過深刻的教訓(xùn)讓我明白了預(yù)算的重要性,事先準(zhǔn)備了,就相當(dāng)你已經(jīng)將你要做的實(shí)物充分的考慮了一遍,這時不管遇到什么也能處變不驚,拿出應(yīng)對策略。
第四:分工合作的重要性。在這次實(shí)訓(xùn)中,我們組沒有很好的分工合作。在工作期間出現(xiàn)過越權(quán)的現(xiàn)象,這樣會造成工作程序的紊亂,容易出錯,同時決策也容易出現(xiàn)失誤。如幾次的帳不平都和分工不明確有很大的關(guān)系。
一、連鎖企業(yè)經(jīng)營管理沙盤簡介
連鎖企業(yè)經(jīng)營管理模擬沙盤基于連鎖經(jīng)營型企業(yè),客觀呈現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理的真實(shí)工作過程,主要包括資金管理,供應(yīng)鏈管理,門店管理等,突出管理決策核心技能訓(xùn)練。[1]模擬沙盤集知識性、趣味性、對抗性于一體,不同于傳統(tǒng)的課堂灌輸授課方式,采用互動的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方式。讓學(xué)生在市場研究、制定戰(zhàn)略、供應(yīng)管理、營銷和財(cái)務(wù)結(jié)算等一系列活動中體會企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作的整個過程,領(lǐng)悟科學(xué)的管理規(guī)律。
學(xué)生被分成若干個團(tuán)隊(duì),每個團(tuán)隊(duì)由若干個學(xué)生組成,學(xué)生將擔(dān)任總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、門店店長、財(cái)務(wù)總監(jiān)、供應(yīng)總監(jiān)等角色。每個團(tuán)隊(duì)經(jīng)營一個虛擬公司,連續(xù)從事若干會計(jì)年度的經(jīng)營活動。公司如何保持成功及不斷的成長是每位成員將要面臨的重大挑戰(zhàn)。
二、模擬沙盤教學(xué)的主要內(nèi)容
學(xué)生被分配在若干個相互競爭的模擬公司里,根據(jù)市場需求預(yù)測和競爭對手的動向,決定模擬公司的商品、市場、銷售、融資方面的長、中、短期策略。然后,一年一年“經(jīng)營公司”,每一年末用會計(jì)報(bào)表結(jié)算經(jīng)營結(jié)果。分析經(jīng)營結(jié)果,制定改進(jìn)方案,繼續(xù)經(jīng)營下一年。在經(jīng)營結(jié)束時,學(xué)員們總結(jié)五年的經(jīng)營過程,能夠?qū)λ鶎W(xué)的內(nèi)容理解更透,記憶更深。
活動的背景設(shè)定為一個擁有一定資金剛起步的連鎖經(jīng)營企業(yè),把參加訓(xùn)練的學(xué)生分成若干組,每組3~5人,每組代表一家虛擬公司。每個小組的成員分別擔(dān)任公司總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、采購總監(jiān)、門店店長等重要職位。
在這個課程中,學(xué)生必須做出眾多的決策。例如,商品的選擇、門店的改造、市場中銷售潛能的開發(fā)等等。每個獨(dú)立的決策似乎容易做出,然而當(dāng)它們綜合在一起時,許多不同的選擇方案自然產(chǎn)生。隨著模擬經(jīng)營的步步深入,參加者會逐漸面臨多方面的激烈挑戰(zhàn),如充滿風(fēng)險的市場/商品定位選擇;門店商品優(yōu)先安排的決策;市場信息的綜合分析決策;競標(biāo)的策略選擇;資源配置與規(guī)模發(fā)展的平衡;適應(yīng)變化的財(cái)務(wù)方案等。模擬對抗將演示出在公司運(yùn)營中,各職能機(jī)構(gòu)掌握怎樣的信息與工具,如何通過團(tuán)隊(duì)合作獲得成功。每一輪開始之前,各組要分析市場,并對競爭對手進(jìn)行分析,根據(jù)自己的商品銷售情況制定鋪貨方案和定價策略,然后制定采購計(jì)劃,完成現(xiàn)金預(yù)算,進(jìn)行盈虧分析和各種比率分析。每一輪模擬之后,各組要完成門店盤點(diǎn)和利潤表的編制,這是各組每年經(jīng)營的成果,教師再對各組在經(jīng)營過程中存在的問題和總體狀況做個點(diǎn)評。
模擬對抗具有令人興奮的驅(qū)動力,又真實(shí)地反映了“決策是如何影響結(jié)果的”。為了讓學(xué)生能充分投入,在模擬操作過程加深體驗(yàn),教師讓學(xué)生在模擬過程中擔(dān)任多個角色,為學(xué)生創(chuàng)造逼真的模擬環(huán)境。教師通過觀察每個學(xué)生在模擬過程中的表現(xiàn),判斷哪些知識是學(xué)生最欠缺的,并根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)選擇最有利于其快速吸收并應(yīng)用講授方法。
三、教學(xué)研究與體會
(一)環(huán)境背景模擬待完善
連鎖企業(yè)經(jīng)營管理模擬沙盤在教學(xué)的效果與模擬環(huán)境的真實(shí)性成正相關(guān),模擬越與真實(shí)的企業(yè)環(huán)境貼近,教學(xué)效果及學(xué)生參與積極性越高。連鎖企業(yè)經(jīng)營管理沙盤僅僅是取其中部分參數(shù)進(jìn)行模擬實(shí)戰(zhàn),這就使得沙盤存在許多局限性,比如缺少融資環(huán)節(jié)、采購與配送模式單一、營銷環(huán)境等,這些局限使得企業(yè)生存環(huán)境相對孤立,對抗時可選方案或競爭策略約束較多,從而束縛了學(xué)生的創(chuàng)造力和想象力。
(二)實(shí)地模擬與網(wǎng)絡(luò)模擬要互補(bǔ)
實(shí)地模擬主要通過物理道具在盤面上進(jìn)行推演,其優(yōu)勢是細(xì)節(jié)展示充分,工作量飽滿,有利于分工合作及工作過程管理,但受對抗實(shí)訓(xùn)設(shè)備及基礎(chǔ)資料的局限,效率低下。網(wǎng)絡(luò)模擬能有效解決效率低下的問題,但往往容易導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量堪憂,網(wǎng)絡(luò)模擬時很多數(shù)據(jù)和部分工作過程可以由軟件自動生成或完成,相當(dāng)一部分學(xué)生不求甚解,只關(guān)注經(jīng)營結(jié)果,忽視經(jīng)營決策和決策過程,出現(xiàn)決策失誤時,草草總結(jié)期望下一輪或下一期經(jīng)營得到改善,對抗教學(xué)蛻變成純粹游戲。
(三)厘清師生定位與工作配合
整個沙盤對抗的教學(xué)場景都以學(xué)生為主,教師只從旁輔助和參考,教師與學(xué)生在教學(xué)程序中承擔(dān)著不同的角色,它體現(xiàn)了師生在教學(xué)活動中的地位,與開放教育師生關(guān)系比較類似。[2]可以用如下表1來表示:
(四)團(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要
對于一個模擬團(tuán)隊(duì)來說,相信隊(duì)友的能力、聽取隊(duì)友的建議是很關(guān)鍵的。一個人無論你有多能干,始終不可能面面俱到,沙盤雖然是一個模擬的推演模型,而且模擬得不夠充分,但是,要協(xié)調(diào)幾個部門高效率的運(yùn)作,準(zhǔn)確地做出一系列決策卻是一件不易之事。正是如此才需要綜合大家的力量。而在團(tuán)隊(duì)合作中要發(fā)揮每個人的作用,最重要的莫過于激發(fā)大家合作的熱情,促進(jìn)互相理解,并通過協(xié)調(diào)并有效地利用資源,如若不能調(diào)動團(tuán)隊(duì)的積極性和隊(duì)友的熱情,那么無論有多么英明的決策,無論有多么先進(jìn)的工具最后等著你的只能是失敗。[3]
(五)在學(xué)習(xí)沙盤中設(shè)計(jì)沙盤
沙盤的對抗學(xué)習(xí)與教學(xué),或多或少會陷入該沙盤設(shè)計(jì)者的思維定式或思維局限中,附和他人永遠(yuǎn)也不可能超越他人。因此,無論是沙盤教學(xué)的教師還是學(xué)生,不能因?yàn)椤皩W(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)”,而創(chuàng)新是最好的學(xué)習(xí)。對現(xiàn)有沙盤進(jìn)行改進(jìn)設(shè)計(jì),或者設(shè)計(jì)全新的沙盤,哪怕很粗糙,哪怕只是一小部分,這些設(shè)計(jì)的嘗試和探究的過程,就是很大的進(jìn)步,也是沙盤教學(xué)最重要的成果。