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摘要：隨著我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，我國大數(shù)據(jù)技術(shù)得到了空前的發(fā)展，并且逐漸的融入到我國各個領(lǐng)域內(nèi)，尤其對市場營銷工作來講，能夠從根本上提高營銷水平和效果，并且實現(xiàn)了精準(zhǔn)營銷以及個性化服務(wù)，給人們的消費提供了全新的理念。但是，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，也增加了相應(yīng)的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須要予以重視，才能夠真正的發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用和價值。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；市場營銷；機遇

一、大數(shù)據(jù)時代概述

大數(shù)據(jù)技術(shù)本身就是信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展一定階段之后的必然產(chǎn)物。目前，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)逐漸的形成了信息咨詢系統(tǒng)，從根本上提高了企業(yè)的運營效率和水平，能夠及時的得到第一手信息。大數(shù)據(jù)技術(shù)的主要本質(zhì)就是各個領(lǐng)域內(nèi)所形成數(shù)據(jù)的集成，是提高企業(yè)競爭力的主要因素，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用能夠不斷地優(yōu)化企業(yè)營銷模式和方法，不斷地拓寬了企業(yè)獲得信息的渠道。大數(shù)據(jù)本身具有諸多優(yōu)點，比如容量大以及價值高等諸多優(yōu)點，能夠不斷提高市場營銷效率，所以，必須要積極的應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)。大數(shù)據(jù)本身就是一種龐大的數(shù)據(jù)信息，其本身的數(shù)據(jù)處理和加工能力比較強，大數(shù)據(jù)技術(shù)與云計算技術(shù)進行有機的結(jié)合，能夠進一步優(yōu)化企業(yè)的數(shù)據(jù)庫，并且對相關(guān)信息進行直接的分析，從根本上提高了營銷工作的準(zhǔn)確性和有效性，減少不必要的浪費，最終實現(xiàn)企業(yè)的最大化經(jīng)濟效益。

二、大數(shù)據(jù)時代市場營銷面臨的機遇

1.可以為客戶提供個性化服務(wù)

為了能夠做好市場營銷工作，必須要真正地了解客戶的實際需求，營銷的主要目的就是抓住客戶，所以客戶的需求是市場營銷工作的主要關(guān)注重點。從而才能夠保證客戶與企業(yè)之間具有良好的關(guān)系，企業(yè)能夠得到客戶的認(rèn)可，從而得到進一步的發(fā)展。企業(yè)必須要堅持客戶就是上帝的基本原則，在開展?fàn)I銷工作的時候，應(yīng)該將客戶納為主體，以客戶的實際需求為中心開展?fàn)I銷工作。當(dāng)今時代企業(yè)已經(jīng)遠遠不是傳統(tǒng)營銷模式，不用消耗大量的人力以及物力進行營銷工作，可以通過線上進行營銷工作，讓客戶切身感受到物美價廉的消費過程。大數(shù)據(jù)時代的來臨不斷的便捷了人們購物的方式，客戶能夠通過在線的方式選擇自身所需的物品，并且還能夠了解物品的各種細(xì)節(jié)，在家中就可以選購各個地方的東西。大數(shù)據(jù)時代中客戶能夠?qū)⒆陨淼男枨蟾嬷碳遥碳夷軌蛲ㄟ^線上平臺與客戶進行實時的交流溝通，促進了客戶與商家之間的直接對話，節(jié)省了諸多繁瑣的環(huán)節(jié)。

2.實現(xiàn)與客戶建立長期友好的關(guān)系

企業(yè)為了能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展，必須要具有龐大的客戶群，所以，提高企業(yè)競爭力的主要方式就是維護客戶之間的良好關(guān)系。大數(shù)據(jù)時代中，企業(yè)必須要充分的利用客戶資源，通過全新的方式將一次性客戶發(fā)展為長期客戶，在面對一些長期用戶的時候應(yīng)該出臺一些比較優(yōu)惠的政策，從而能夠讓他體驗到質(zhì)量更高的服務(wù)，從根本上提高客戶的忠實度。大數(shù)據(jù)時代中，各個品牌之間的競爭愈演愈烈，但是一部分產(chǎn)品營銷工作卻存在著同質(zhì)化的問題，所以，企業(yè)為了能夠提高自身的市場競爭力，不僅需要不斷的創(chuàng)新品牌，從而能夠保證自身的品牌脫穎而出，還必須要建立長期、穩(wěn)定的客戶群。將更高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)惠政策提供給長期客戶，讓客戶體驗到更為個性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能夠得到客戶的衷心認(rèn)可，從而保持住客戶資源，避免客戶出現(xiàn)流失的現(xiàn)象發(fā)生。在進行客戶關(guān)系管理的時候應(yīng)該對客戶的價值進行管理，分類客戶的不同喜好，實現(xiàn)單對單的營銷方法，根據(jù)客戶的不同需求進行不同的服務(wù)，為客戶量身打造合適的產(chǎn)品。市場營銷工作中，客戶關(guān)系會直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟效益和銷售額，顯得尤為重要。

3.實現(xiàn)產(chǎn)品的交叉銷售

交叉銷售主要就是指企業(yè)不僅滿足客戶在消費過程中的一次銷售，還必須要對客戶的潛在價值進行不斷的挖掘，從而才能夠進一步拓寬消費市場。一般情況下，大部分超市都實現(xiàn)了交叉銷售，并且取得了比較喜人的成績。目前，我國大型超市的負(fù)責(zé)人在進行定期統(tǒng)計銷售產(chǎn)品數(shù)據(jù)的時候，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對這些數(shù)據(jù)進行科學(xué)、合理的分析和處理，進而能夠掌握產(chǎn)品銷售的實際情況，并且分析消費者的消費習(xí)慣，最終實現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)化組合，不僅能夠滿足消費者的實際需求，還能夠進一步提高自身的銷售額，最終實現(xiàn)雙贏。比如，平常生活中大部分母親都會在超市中購買紙尿褲，超市負(fù)責(zé)人積極的分析這個數(shù)據(jù)之后發(fā)現(xiàn)，目前購買紙尿褲之后往往都會再購買一定數(shù)量的衛(wèi)生紙，所以，超市在紙尿褲附近擺放衛(wèi)生紙，從而能夠提高紙尿褲和衛(wèi)生紙的銷量，從根本上提高超市的營業(yè)額。

三、大數(shù)據(jù)時代市場營銷面臨的挑戰(zhàn)

1.垃圾信息的挑戰(zhàn)與處理措施

大數(shù)據(jù)中的信息往往都是比較復(fù)雜的，所以在進行實際應(yīng)用的時候必須要對信息的真實性和可靠性進行分析和考慮，否則就會出現(xiàn)失真信息影響到企業(yè)營銷方案的現(xiàn)象發(fā)生，最終不能保證營銷活動的有效性。隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，促使商業(yè)環(huán)境不斷的復(fù)雜化，市場營銷部門如果不能有效的處理客戶信息，就會出現(xiàn)一定的問題，甚至還會出現(xiàn)信息爆炸的問題。所以，市場營銷人員必須要嚴(yán)格的分析大數(shù)據(jù)信息，有效地清除垃圾信息，才能夠有效的創(chuàng)造出全新的營銷管理體系，最終提高企業(yè)的營銷水平，獲得最大化的經(jīng)濟效益。

2.技術(shù)學(xué)習(xí)成本的挑戰(zhàn)與措施

市場營銷部門在進行營銷方案的時候必須要結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，前提條件就是掌握全新的大數(shù)據(jù)技術(shù)知識，進而會出現(xiàn)相關(guān)的成本。消費者在進行產(chǎn)品選購的時候，方式出現(xiàn)了不斷的變化，市場營銷部門應(yīng)該優(yōu)化營銷方式，結(jié)合消費者的實際需求，才能夠更好的滿足消費者的需求，最終得到最大化的經(jīng)濟效益。要求市場營銷部門必須要具有大數(shù)據(jù)分析專業(yè)人才和處理人才，會不斷的增加創(chuàng)新成本，阻礙了企業(yè)的經(jīng)濟效益，所以，在進行人才培訓(xùn)的時候必須要重視大數(shù)據(jù)營銷成本，積極地引用優(yōu)秀的技術(shù)人才，能夠有效的減少培訓(xùn)成本，并且還能夠從各個渠道獲得技術(shù)人才的培訓(xùn)基金。要求企業(yè)應(yīng)該重視大數(shù)據(jù)人才的培養(yǎng)，并且保證其具有充足的培訓(xùn)資金，最終才能夠保證大數(shù)據(jù)人才的水平，最終保證市場營銷工作的科學(xué)性和可靠性。

3.信息傳輸安全的挑戰(zhàn)與措施

大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的安全性是十分重要的問題，市場營銷部門必須要積極的應(yīng)用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。但是，在應(yīng)用的時候會受到一些不法黑客的攻擊，不僅會影響到營銷工作的正常開展，還會給信息帶來一定的安全問題，直接影響到營銷工作的效率。一部分市場營銷部門必須要不斷地更正自身的理想和思想，但是，目前依然存在著抵觸的心理，甚至直接影響到營銷工作的開展。一部分有價值的商業(yè)數(shù)據(jù)被盜，從而給消費者信息帶來了泄漏的問題，直接影響到企業(yè)的信譽。為了能夠有效的保證各種數(shù)據(jù)信息的安全性和可靠性，必須要不斷地完善和創(chuàng)新管理制度，應(yīng)用比較先進的安全技術(shù)，才能夠從根本上保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性；必須要樹立正確的網(wǎng)絡(luò)信息安全管理理念，將網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任落實到每個人員身上，才能夠從根本上保證網(wǎng)絡(luò)安全工作的正常開展，減少安全問題的存在。

四、大數(shù)據(jù)時代強化市場營銷的措施

1.需要制定交叉營銷制度

企業(yè)開展市場營銷工作的時候必須要制定交叉營銷策略，可以將產(chǎn)品進行有機地結(jié)合，并且還可以通過電子商務(wù)平臺進行營銷，通過大數(shù)據(jù)了解消費者們的消費習(xí)慣和信息，更好地掌握消費者的實際需求，為營銷部門提供可靠的數(shù)據(jù)信息。市場營銷部門必須要結(jié)合先進的大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷的完善和優(yōu)化自身的營銷系統(tǒng)，做好規(guī)劃工作，將營銷成本控制在最低的范圍內(nèi)，最終才能夠真正的提高營銷工作的水平和效率。

2.控制營銷渠道拓展成本

企業(yè)市場營銷部門在開展?fàn)I銷活動的時候必須要結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，不斷的拓寬自身的營銷渠道，嚴(yán)格的控制成本，不斷地優(yōu)化營銷方案，才能夠得到最大化的經(jīng)濟效益和社會效益。營銷部門必須要積極的應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)才能夠更好的掌握更多的數(shù)據(jù)信息，結(jié)合信息進行營銷活動的規(guī)劃和完善，才能夠發(fā)展更多的潛在新客戶，最終達到優(yōu)化市場營銷結(jié)構(gòu)的目的。

3.制定完善的市場營銷策略

企業(yè)在市場營銷的時候，必須要積極地打破傳統(tǒng)營銷模式和手段，明確各種需求，結(jié)合先進的大數(shù)據(jù)技術(shù)對營銷方式進行處理，不斷地優(yōu)化營銷結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新市場營銷方式，才能夠從根本上保證市場營銷工作能夠得到廣大消費者們的認(rèn)可。另外，營銷部門必須要結(jié)合消費者的網(wǎng)購習(xí)慣，為其樹立正確的個人信息保護意識，才能夠保證其安全性和可靠性。積極地引導(dǎo)消費者將瀏覽記錄信息共享給商家，從而能夠更好地分析數(shù)據(jù)，促進企業(yè)營銷市場的穩(wěn)定發(fā)展。企業(yè)市場營銷部門必須要積極掌握國家相關(guān)法律法規(guī)和政策，不斷的規(guī)范自身的營銷行為，從根本上保證營銷工作的合法性。

五、結(jié)束語

隨著網(wǎng)絡(luò)時代和大數(shù)據(jù)時代的來臨，逐步改變了人們的購物方式和習(xí)慣，必須要積極的結(jié)合先進的大數(shù)據(jù)技術(shù)，才能夠更好的掌握人們的消費習(xí)慣和實際需求。針對性的進行營銷方案的制定和實施，才能夠得到人們的認(rèn)可，最終給企業(yè)帶來最大化的經(jīng)濟效益和社會效益，促進我國社會經(jīng)濟的可持續(xù)性發(fā)展。

參考文獻

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[5]葉成杰.大數(shù)據(jù)時代下市場營銷的機遇與挑戰(zhàn)[J].中國商論，2016，15（20）：11-12

作者：李曉陽 單位：廣州市財經(jīng)職業(yè)學(xué)校