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第1篇：市場(chǎng)調(diào)查與分析總結(jié)范文

[關(guān)鍵詞]市場(chǎng)調(diào)查 準(zhǔn)備 實(shí)施 分析

市場(chǎng)調(diào)查在西方發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展和完善,形成了比較系統(tǒng)的理論基礎(chǔ),在我國(guó)隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的完善、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)的提高及WTO的需要,市場(chǎng)調(diào)查在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的作用日漸突出,絕大多數(shù)企業(yè)都在為自身的生存和發(fā)展進(jìn)行了大量的研究和探索,做好市場(chǎng)調(diào)查,可以使企業(yè)始終處于激烈競(jìng)爭(zhēng)的前列,做到“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”。

市場(chǎng)調(diào)查可以按照準(zhǔn)備工作、實(shí)施與控制和分析與總結(jié)三個(gè)階段分步實(shí)施。

一、 準(zhǔn)備工作

市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)備工作階段是一個(gè)事關(guān)市場(chǎng)調(diào)查成功與否、質(zhì)量高低重要步驟,準(zhǔn)備工作做的充分,可以取得事半功倍之效,否則,會(huì)嚴(yán)重影響調(diào)查的總體質(zhì)量,甚至夭折。

1、確定好調(diào)查主題

市場(chǎng)調(diào)查的目的是給宏觀的市場(chǎng)控制、管理或微觀的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供決策的依據(jù)。供求關(guān)系經(jīng)常變化,供求矛盾在宏觀與微觀的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中都有反映,不過(guò)有的表現(xiàn)顯著,有的表現(xiàn)不顯著。那么,調(diào)查前首先要搞清“要調(diào)查什么問(wèn)題”,明確目標(biāo),不能無(wú)的放矢,同時(shí)資料和信息的來(lái)源要有一定的科學(xué)性,要多方搜集信息,進(jìn)行系統(tǒng)的分類(lèi)和全面的分析,才能使調(diào)查目標(biāo)更加真實(shí)和科學(xué),如:市場(chǎng)的占有率、價(jià)格、效益等分析。

2、總體環(huán)境的分析

總體環(huán)境的分析是宏觀環(huán)境的分析研究,任何市場(chǎng)都受周?chē)傮w環(huán)境的影響與制約。首先是一定時(shí)期國(guó)家的政策,特別是經(jīng)濟(jì)方面的政策。國(guó)家政策對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展和市場(chǎng)在一定時(shí)期的變化起著指導(dǎo)性的作用,企業(yè)是國(guó)家經(jīng)濟(jì)主體的一部分,與國(guó)家的整體經(jīng)濟(jì)密不可分,所以要研究政策。例如現(xiàn)在國(guó)家積極提倡產(chǎn)品環(huán)保,在開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)新產(chǎn)品時(shí),就得時(shí)刻有環(huán)保方面意識(shí),這既符合國(guó)家的政策,同時(shí)也順應(yīng)了消費(fèi)者的環(huán)保趨向。

其次是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r。國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度,國(guó)民經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),城鄉(xiāng)居民的收入,個(gè)人消費(fèi)占收入比例等,可以從一個(gè)側(cè)面反映出整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀,為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供一定的參考。八十年代中期,電視機(jī)成為城鄉(xiāng)居民的消費(fèi)熱點(diǎn),幾乎每個(gè)省市都相繼投入了幾個(gè)電視機(jī)生產(chǎn)廠,結(jié)果是重復(fù)建設(shè),科技含量低,技術(shù)落后,形成不了規(guī)模生產(chǎn),沒(méi)有真正的具有自己知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品,總是在組裝和拼湊,得以生存的為數(shù)不多。這是企業(yè)對(duì)國(guó)家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)缺乏認(rèn)識(shí),有許多投資領(lǐng)域需要投入,為什么都往一個(gè)點(diǎn)上擠呢?還有制藥業(yè)的維生素C案例,也是類(lèi)似經(jīng)歷,再有汽車(chē)、VCD等等。

當(dāng)今科學(xué)技術(shù)的發(fā)展決定著社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平,科技的發(fā)展對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、工藝、管理提出了新的要求,一個(gè)企業(yè)如果不注重科技的研發(fā)和對(duì)科技上的投入,勢(shì)必在發(fā)展過(guò)程中被淘汰。青島海爾的成功,在科技上投入也是其中的重要因素。

還有就是研究國(guó)家的法律及地方法規(guī),這些法規(guī)會(huì)規(guī)范企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

二、調(diào)查的實(shí)施與控制

經(jīng)過(guò)調(diào)查的準(zhǔn)備階段,確定調(diào)查的課題后,就要擬定調(diào)查的方案和計(jì)劃,建立機(jī)構(gòu),選配人員,收集信息和資料。

1、方案的擬定

為了使調(diào)查有目的、有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行,調(diào)查前應(yīng)制定周密的方案。首先明確調(diào)查的目的,應(yīng)根據(jù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),不同時(shí)期的發(fā)展計(jì)劃及一定時(shí)期內(nèi)市場(chǎng)管理或企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)而確定。如:消費(fèi)者不同的群體消費(fèi)結(jié)構(gòu),某產(chǎn)品所處的商品生命周期等等。其次是確定調(diào)查對(duì)象和單位,總體是對(duì)象,個(gè)體是單位,科學(xué)地限定總體界限,以保證調(diào)查資料的準(zhǔn)確性。再次確定好調(diào)查的內(nèi)容,是從調(diào)查目的出發(fā),提出具體的調(diào)查項(xiàng)目,一般是通過(guò)調(diào)查表反映出來(lái)。還有就是規(guī)定好調(diào)查的時(shí)間與期限,市場(chǎng)現(xiàn)象是極為復(fù)雜的而且變動(dòng)性大,規(guī)定資料所反映的時(shí)間范圍,有利于分析與研究一定時(shí)間內(nèi)的市場(chǎng)現(xiàn)象。

2、組建機(jī)構(gòu),選配人員

當(dāng)前,我國(guó)除少數(shù)經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)和大型集團(tuán)公司設(shè)有常設(shè)的調(diào)查預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)外,大都臨時(shí)組建,機(jī)構(gòu)的大小要根據(jù)任務(wù)和范圍而定。人員的選配也十分關(guān)鍵,人員的素質(zhì)、來(lái)源、文化程度、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等方面都具備一定的要求,而且還要經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研的系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)教育和培訓(xùn),以便更好地開(kāi)展工作。

3、信息的收集

信息和資料的收集力求全面、準(zhǔn)確、科學(xué),要想得到第一手資料,必須親自進(jìn)行調(diào)查,同時(shí)對(duì)于已經(jīng)有的二手資料要充分利用,以便節(jié)約時(shí)間,提高信息的收集速度。

三、分析與總結(jié)

經(jīng)過(guò)調(diào)查取得的信息和資料是比較零散的,有時(shí)還有可能是片面的,只能是感性認(rèn)識(shí),不能上升到理性,必須要進(jìn)行系統(tǒng)的分類(lèi),科學(xué)的加工整理,要求及時(shí)、準(zhǔn)確、適用、系統(tǒng)。

資料的處理首先要進(jìn)行檢驗(yàn)與編校,檢驗(yàn)數(shù)據(jù)及資料是否完整、齊全,準(zhǔn)確度如何,資料的可比性怎樣,時(shí)效性是否真實(shí)。第二步進(jìn)行數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計(jì)分類(lèi),把不同性質(zhì)的事物區(qū)分開(kāi),把性質(zhì)相同的事物聯(lián)系起來(lái),劃分市場(chǎng)現(xiàn)象的類(lèi)型,說(shuō)明市場(chǎng)現(xiàn)象的內(nèi)部聯(lián)系,分析市場(chǎng)現(xiàn)象的依存關(guān)系。

資料經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的加工整理后,要篩選、判斷、分析研究,得出結(jié)論,以報(bào)告的形式形成書(shū)面文字,要求反映的情況和問(wèn)題必須準(zhǔn)確無(wú)誤,觀點(diǎn)鮮明,文字簡(jiǎn)練,層次分明。

第2篇：市場(chǎng)調(diào)查與分析總結(jié)范文

一、任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法的內(nèi)涵

在高職高專(zhuān)院校的培養(yǎng)方案中，更為重視對(duì)學(xué)生操作能力的培養(yǎng)，讓學(xué)生走出校園即能很好的適應(yīng)相應(yīng)的工作，因此，學(xué)院在專(zhuān)業(yè)課的培養(yǎng)上采取“任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)”方法，每門(mén)課程通過(guò)任務(wù)的學(xué)習(xí)，不僅能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生的聽(tīng)課積極性，更能使學(xué)生在模擬真實(shí)的任務(wù)中學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)。所謂“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”就是在學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生在教師的幫助下，緊緊圍繞一個(gè)共同的任務(wù)活動(dòng)中心，在強(qiáng)烈的問(wèn)題動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)下，通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)資源的積極主動(dòng)應(yīng)用，進(jìn)行自主探索和互動(dòng)協(xié)作的學(xué)習(xí)，并在完成既定任務(wù)的同時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生一種學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)[1]。任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法將傳授知識(shí)為主的傳統(tǒng)教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橐越鉀Q問(wèn)題、完成任務(wù)為主的多維互動(dòng)式的教學(xué)[2]。它改變了傳統(tǒng)教學(xué)中“教師講、學(xué)生聽(tīng)”的教學(xué)模式，創(chuàng)造了以學(xué)定教、學(xué)生主動(dòng)參與、自主合作、探索創(chuàng)新的新型的學(xué)習(xí)方式[3]，適用于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、動(dòng)手實(shí)踐能力和獨(dú)立分析并解決問(wèn)題的能力。

二、任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法的操作流程

教師在課程教學(xué)中運(yùn)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)一般的操作流程如下:第一，設(shè)計(jì)任務(wù)。由教研室主任和任課老師共同參與制定本課程的所有任務(wù)，并交由系里審核，最后審核通過(guò)的任務(wù)將詳細(xì)寫(xiě)入高職高專(zhuān)的教學(xué)大綱中，任課老師按照大綱的規(guī)定執(zhí)行。第二，創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境，引出任務(wù)。在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中，教師要精心設(shè)計(jì)教學(xué)情境，激發(fā)學(xué)生挑戰(zhàn)任務(wù)的興趣。第三，分析任務(wù)，提出解決問(wèn)題。在每一次任務(wù)執(zhí)行之前，教師將結(jié)合相關(guān)的理論知識(shí)與學(xué)生一起探討完成任務(wù)需要解決的問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的完成任務(wù)的思路和計(jì)劃，為任務(wù)的執(zhí)行做好充好的準(zhǔn)備。第四，展開(kāi)探索，完成任務(wù)。該階段是任務(wù)執(zhí)行的階段，這個(gè)階段將分小組進(jìn)行，讓學(xué)生以團(tuán)隊(duì)的形式展開(kāi)自主學(xué)習(xí)和探索，完成任務(wù)，并記錄下在任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中的心得體會(huì)。第五，編寫(xiě)任務(wù)報(bào)告。該階段主要將任務(wù)執(zhí)行的結(jié)果進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，系里已經(jīng)制定出任務(wù)報(bào)告編寫(xiě)的具體格式，學(xué)生按照格式的要求，填寫(xiě)關(guān)于任務(wù)完成情況的匯報(bào)工作，讓學(xué)生學(xué)習(xí)如何編寫(xiě)報(bào)告。第六，上臺(tái)展示交流，評(píng)價(jià)任務(wù)。該階段主要在課堂完成，學(xué)生將任務(wù)完成情況制作成ppt，到講臺(tái)上來(lái)展示，與臺(tái)下同學(xué)交流互動(dòng)，最后教師進(jìn)行評(píng)價(jià)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)如何將任務(wù)用口頭的方式表達(dá)出來(lái)，也鍛煉學(xué)生制作ppt的能力。第七，匯總歸納。該階段，教師要引導(dǎo)學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行匯總，完成新舊知識(shí)之間的聯(lián)系，完成真正意義上的知識(shí)建構(gòu)[4]。

三、任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法的應(yīng)用——以福州海峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

（一）《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程的任務(wù)設(shè)計(jì)在福州海峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院，《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》共設(shè)計(jì)以下8個(gè)任務(wù)：編寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查企劃方案書(shū)、實(shí)地調(diào)查法訓(xùn)練、編寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷、單一項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程管理、繪制數(shù)據(jù)分布直方圖和折線圖、定性分析市場(chǎng)調(diào)查資料、模擬專(zhuān)家會(huì)議法、編寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，這8個(gè)任務(wù)也與所選用的教材緊密聯(lián)系在一起。（二）《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程的任務(wù)實(shí)現(xiàn)

1、調(diào)查項(xiàng)目設(shè)計(jì)及任務(wù)小組成立首先，由于《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程的性質(zhì)，結(jié)合學(xué)校的現(xiàn)有資源，教師安排了具體調(diào)查的項(xiàng)目，主要如下：項(xiàng)目一：福州海峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查；項(xiàng)目二：福州海峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生月消費(fèi)情況調(diào)查；項(xiàng)目三：福州海峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生課余生活情況調(diào)查；項(xiàng)目四：福州海峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生課堂紀(jì)律情況調(diào)查；項(xiàng)目五：福州海峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生大學(xué)生涯的規(guī)劃調(diào)查。除此之外，學(xué)生也可以提供一些他們想調(diào)查的項(xiàng)目。當(dāng)然，學(xué)校也可以邀請(qǐng)?jiān)谛５纳痰暌黄鹜瓿桑缰袊?guó)移動(dòng)、電信和聯(lián)通，還有一些理發(fā)店、飲料店等。其次，成立任務(wù)小組，小組人數(shù)根據(jù)班級(jí)具體情況而定，一般在7—10人之間。為了鍛煉學(xué)生之間的溝通協(xié)作能力和任務(wù)的順利完成，組員可以根據(jù)學(xué)生的不同情況來(lái)選擇，分組完成后，為了不出現(xiàn)組員“搭便車(chē)”現(xiàn)象，安排每個(gè)學(xué)生輪流擔(dān)任任務(wù)組長(zhǎng)，激發(fā)學(xué)生的積極性，同時(shí)，和學(xué)生一起制定好任務(wù)完成過(guò)程所要遵守的相關(guān)規(guī)則。最后，讓每個(gè)小組自行選擇項(xiàng)目題目，確定他們這個(gè)學(xué)期所要進(jìn)行的項(xiàng)目?jī)?nèi)容。

2、任務(wù)的實(shí)施對(duì)于《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》這門(mén)課，我們選取的教材是趙軼編著的《市場(chǎng)調(diào)查與分析》，該教材最大的特點(diǎn)就是采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)，整本書(shū)在結(jié)構(gòu)的安排上涵蓋了市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的整個(gè)過(guò)程，具體過(guò)程如下。

（1）調(diào)查前期的準(zhǔn)備工作。這個(gè)階段的主要任務(wù)是，在完成理論教學(xué)的基礎(chǔ)上，于課堂上讓學(xué)生完成市場(chǎng)調(diào)查企劃書(shū)、市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的編寫(xiě)。市場(chǎng)調(diào)查企劃書(shū)即市場(chǎng)調(diào)查方案是整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)，涉及項(xiàng)目調(diào)查的目的意義、調(diào)查的具體內(nèi)容、調(diào)查對(duì)象和范圍、市場(chǎng)調(diào)查和資料分析所采用的方法、時(shí)間進(jìn)度和預(yù)算安排等，這些內(nèi)容都是后續(xù)市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施的指引，要求每個(gè)小組在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下進(jìn)行討論，然后制作成word打印出來(lái)，在課堂上進(jìn)行陳述，由其他學(xué)生提問(wèn)，教師點(diǎn)評(píng)，總共需要3個(gè)學(xué)時(shí)，討論完后，讓學(xué)生當(dāng)場(chǎng)完成實(shí)訓(xùn)報(bào)告的編寫(xiě)。當(dāng)每個(gè)小組確定好調(diào)查方案之后，就可以著手準(zhǔn)備調(diào)查方法的設(shè)計(jì)。根據(jù)每個(gè)小組的具體情況，可以選擇實(shí)地訪問(wèn)和觀察法（因?qū)嶒?yàn)法不太容易操作），同樣，留一個(gè)課時(shí)的時(shí)間，讓學(xué)生自行設(shè)計(jì)觀察表，留4個(gè)課時(shí)的時(shí)間進(jìn)行問(wèn)卷的編寫(xiě)。問(wèn)卷編寫(xiě)關(guān)系到實(shí)地訪問(wèn)的效果，因此，必須學(xué)會(huì)編寫(xiě)一份合適的調(diào)查問(wèn)卷。學(xué)生設(shè)計(jì)的觀察表和問(wèn)卷必須交由任課老師閱讀批改，再發(fā)給學(xué)生修改備份。該階段還必須完成的一個(gè)任務(wù)就是，單一項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程管理，即讓學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)查組織實(shí)施過(guò)程中的人員安排、訪談技巧培訓(xùn)和運(yùn)用、問(wèn)卷的填寫(xiě)，這個(gè)實(shí)訓(xùn)，任課老師的理論課教學(xué)可以引入相關(guān)的案例，讓學(xué)生學(xué)習(xí)，留2個(gè)課時(shí)讓學(xué)生當(dāng)場(chǎng)組織一場(chǎng)模擬，先由小組成員共同討論如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的人員安排、訪談技巧、問(wèn)卷填寫(xiě)，然后推選一名成員扮演“培訓(xùn)主管”，在班級(jí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查前期準(zhǔn)備工作培訓(xùn)的模擬，最后形成實(shí)訓(xùn)報(bào)告。

（2）市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施過(guò)程。該過(guò)程是市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施環(huán)節(jié)，主要完成“實(shí)地調(diào)查法訓(xùn)練”，在任課老師的帶領(lǐng)下，各個(gè)小組成員分別打印出問(wèn)卷，根據(jù)事先設(shè)計(jì)的調(diào)查方法，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。由于條件的限制，此次調(diào)查安排在校園的食堂、宿舍樓、超市門(mén)口、圖書(shū)館、操場(chǎng)等學(xué)生比較集中的地方，任課教師主要監(jiān)督和指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷訪問(wèn)，根據(jù)項(xiàng)目的具體情況，每個(gè)學(xué)生必須完成20份問(wèn)卷的調(diào)查，最后統(tǒng)一匯總給組長(zhǎng)，組長(zhǎng)收齊后保管，之后各個(gè)小組形成一份“實(shí)地調(diào)查法訓(xùn)練”的實(shí)訓(xùn)報(bào)告。

第3篇：市場(chǎng)調(diào)查與分析總結(jié)范文

（一）教學(xué)目標(biāo)模糊

高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)目標(biāo)主要是：通過(guò)課程教學(xué)，使學(xué)生掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本知識(shí)和方法，了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論；通過(guò)課程的教學(xué)使學(xué)生能夠運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本原理，解決市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理和操作過(guò)程中的一些基本問(wèn)題。從這一教學(xué)目標(biāo)來(lái)看，受傳統(tǒng)教育思想的影響，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)目標(biāo)過(guò)于寬泛，混淆了高等教育與職業(yè)教育的區(qū)別，使高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)目標(biāo)不夠明確具體。高職教育以適應(yīng)社會(huì)需求為目標(biāo)，培養(yǎng)高素質(zhì)的技能型人才，應(yīng)以“應(yīng)用”為主線來(lái)構(gòu)建高職課程教學(xué)目標(biāo)和內(nèi)容。所以在確立高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)時(shí)應(yīng)該明確培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)能力。

（二）教學(xué)內(nèi)容陳舊

目前很多高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程所使用的教材陳舊，難以適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論也有了很大的進(jìn)步，但目前很多高職學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程所使用的教材仍然是10年前出版的教材，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論仍停留在上個(gè)世紀(jì)90年代，這些理論和目前的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)，內(nèi)容空洞，學(xué)生也索然無(wú)趣。所以高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程應(yīng)該有和高職技能人才培養(yǎng)目標(biāo)一致的教材，反映前沿的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，同時(shí)注重實(shí)踐，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。

（三）教學(xué)方法單一

目前很多高職學(xué)校市場(chǎng)課程的教學(xué)仍然是以理論為主線，以教師為主體，以課堂為中心，難以適應(yīng)高職技能人才培養(yǎng)的目標(biāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)應(yīng)該以能力為本位，以就業(yè)為導(dǎo)向，注重學(xué)生的主體地位，要讓學(xué)生愿意去學(xué)，讓學(xué)生知道市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)做什么，怎么做，通過(guò)學(xué)生的主體活動(dòng)，主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的技能水平和就業(yè)能力，使學(xué)生綜合素質(zhì)得到長(zhǎng)足發(fā)展。所以必須改變現(xiàn)行的教學(xué)方法，以學(xué)生為主體，提高實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能水平。

（四）教學(xué)評(píng)價(jià)落后

目前高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程評(píng)價(jià)仍然是以考試為主的目標(biāo)評(píng)價(jià)、靜態(tài)評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)，使學(xué)生受到書(shū)本知識(shí)和答案的束縛，難以體現(xiàn)技能教學(xué)的要求。在高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能教學(xué)評(píng)價(jià)過(guò)程中，應(yīng)該以激勵(lì)學(xué)生的自主性為主，加強(qiáng)考試的靈活性和開(kāi)放性，為學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)提供給足夠的空間，要從目標(biāo)評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變?yōu)檫^(guò)程評(píng)價(jià)，從靜態(tài)評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)評(píng)價(jià)，從終結(jié)性評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變?yōu)樾纬尚栽u(píng)價(jià)，同時(shí)要給學(xué)生自主評(píng)價(jià)的權(quán)利，使學(xué)生從評(píng)價(jià)的對(duì)象轉(zhuǎn)變?yōu)樵u(píng)價(jià)的主體，能夠促進(jìn)學(xué)生自覺(jué)學(xué)習(xí)，提高高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能教學(xué)的水平。

二、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法的內(nèi)涵

任務(wù)驅(qū)動(dòng)法是一種建立在建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)以及奧蘇貝兒有意義學(xué)習(xí)理論之上的教學(xué)法，最初用于信息技術(shù)課程的教學(xué)，后來(lái)在部分經(jīng)管類(lèi)課程教學(xué)中逐漸涉及。其基本教學(xué)思想是將以往傳授知識(shí)為主的教學(xué)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀蝿?wù)為主線，以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，最終形成教學(xué)做為一體的多維互動(dòng)教學(xué)模式。其具體做法包括以下幾個(gè)步驟：

（一）創(chuàng)設(shè)情景

建立和當(dāng)前學(xué)習(xí)主題相關(guān)的環(huán)境，使學(xué)生的認(rèn)識(shí)更加形象和具體，帶著任務(wù)進(jìn)入到學(xué)習(xí)環(huán)境中去，這樣有利于引導(dǎo)學(xué)生在真實(shí)的學(xué)習(xí)環(huán)境中進(jìn)行聯(lián)想，結(jié)合學(xué)生已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生主動(dòng)探索，掌握新的知識(shí)。

（二）提出任務(wù)

教師通過(guò)創(chuàng)設(shè)情景把學(xué)生引入到主題學(xué)習(xí)之后，繼續(xù)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考，選擇與學(xué)習(xí)情景密切相關(guān)的真實(shí)任務(wù)作為學(xué)習(xí)的中心內(nèi)容，讓學(xué)生面臨一個(gè)需要立即去解決的任務(wù)。學(xué)生通過(guò)任務(wù)的解決能夠更主動(dòng)的激活原有知識(shí)，探索新的知識(shí)。

（三）分析任務(wù)

在真實(shí)的情景中確定了需要解決的任務(wù)，教師要引導(dǎo)學(xué)生對(duì)需要解決的任務(wù)進(jìn)行分解，看解決任務(wù)需要從那些途徑入手，需要什么樣的條件。這樣使學(xué)生對(duì)任務(wù)的解決更加具體，激發(fā)學(xué)生自主的運(yùn)用已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)去解決現(xiàn)有的問(wèn)題，更加主動(dòng)的學(xué)習(xí)。

（四）解決任務(wù)

在每個(gè)學(xué)生理解了任務(wù)之后，教師需要對(duì)學(xué)生進(jìn)一步引導(dǎo)，讓學(xué)生相互協(xié)作，通過(guò)學(xué)生之間的相互交流、檢驗(yàn)，驗(yàn)證每一位學(xué)生對(duì)于此任務(wù)解決的理解，找到大家一致的任務(wù)解決的方法，從而修正學(xué)生對(duì)于當(dāng)前任務(wù)解決的方案，提高學(xué)生的知識(shí)獲取水平。

（五）總結(jié)評(píng)價(jià)

在學(xué)生解決任務(wù)之后，教師通過(guò)對(duì)于學(xué)生解決問(wèn)題途徑的解說(shuō)，對(duì)所要學(xué)習(xí)的主體進(jìn)行歸納總結(jié)，幫助學(xué)生掌握這些理論。在教師總結(jié)學(xué)生任務(wù)解決的過(guò)程中，著重對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)以及協(xié)作學(xué)習(xí)的效果和過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)，鼓勵(lì)學(xué)生，以便學(xué)生加強(qiáng)知識(shí)的遷移，實(shí)現(xiàn)舉一反三，為后面的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備。

三、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)中的應(yīng)用

在高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)中，可以采取任務(wù)驅(qū)動(dòng)法以培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)能力，掌握先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。下面以市場(chǎng)課程中《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查》一節(jié)內(nèi)容為例，分析在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程中任務(wù)驅(qū)動(dòng)法的應(yīng)用。

（一）創(chuàng)設(shè)情景

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的前提，是指企業(yè)針對(duì)特定的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，運(yùn)用科學(xué)的方法，系統(tǒng)地進(jìn)行信息收集、記錄、甄別、分析、評(píng)價(jià)和報(bào)告的活動(dòng)，其目的是為企業(yè)決策提供依據(jù)。為了保證市場(chǎng)調(diào)查的真實(shí)有效，企業(yè)會(huì)設(shè)有市場(chǎng)調(diào)查員的崗位，其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃的制定以及實(shí)施，收集市場(chǎng)信息，為企業(yè)提供市場(chǎng)信息支持。本課程的主要目標(biāo)就是讓學(xué)生了解市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容和調(diào)查的方法，所以在課程開(kāi)始之前，通過(guò)對(duì)學(xué)生熟悉的手機(jī)產(chǎn)品介紹，假設(shè)同學(xué)是某手機(jī)生產(chǎn)廠家的市場(chǎng)調(diào)查人員，該手機(jī)廠商新推出一款音樂(lè)手機(jī)。

（二）提出任務(wù)

本課題的學(xué)習(xí)目標(biāo)主要是讓學(xué)生知道市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容、過(guò)程和方法，并能夠?qū)δ骋划a(chǎn)品制定市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，做出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的決策。所以本課題的主要任務(wù)就是要學(xué)生做出手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃，作為手機(jī)生產(chǎn)廠商的市場(chǎng)調(diào)查人員，怎么樣對(duì)該廠商的手機(jī)進(jìn)入某個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，需要調(diào)查那些內(nèi)容，怎么樣去獲得這些調(diào)查內(nèi)容，以便決定是否能在該市場(chǎng)推著這款手機(jī)。

（三）分析任務(wù)

手機(jī)市場(chǎng)是一個(gè)復(fù)雜的市場(chǎng)，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)消費(fèi)品的時(shí)候，由于手機(jī)商品有一定的差異，加上消費(fèi)者對(duì)各手機(jī)的品牌、功能、價(jià)格等不是很熟悉，所以會(huì)存在一定的購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)，所以在做市場(chǎng)調(diào)查的時(shí)候就有必要了解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的目的，各手機(jī)之間的差異，針對(duì)這些內(nèi)容本款手機(jī)的定位。對(duì)該款手機(jī)的市場(chǎng)調(diào)查認(rèn)為可以分解為以下幾個(gè)子任務(wù)：一是本次市場(chǎng)的調(diào)查的目標(biāo)；二是本次市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容是了解手機(jī)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的用途以及市場(chǎng)各手機(jī)的差異；三是以此為基礎(chǔ)，確定本款手機(jī)的市場(chǎng)定位。

（四）解決任務(wù)

針對(duì)以上的任務(wù)分析，把全班同學(xué)分成五組，每組八個(gè)人，確定組長(zhǎng)，實(shí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。由組長(zhǎng)帶領(lǐng)組員，制定調(diào)查計(jì)劃，確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查方法，并且實(shí)施調(diào)查，最后每一組確定一名組員介紹各組組員的分工以及調(diào)查實(shí)施情況，分析在調(diào)查過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題以及解決方法。

（五）總結(jié)評(píng)價(jià)

每一組完成任務(wù)后，形成調(diào)查結(jié)論，并且制作PPT文件進(jìn)行匯報(bào)，在匯報(bào)過(guò)程中，其他組成員可以自由提問(wèn)，匯報(bào)組成員記錄提問(wèn)問(wèn)題并作相應(yīng)的回答。小組匯報(bào)完以后，再進(jìn)行反思總結(jié)，最后形成調(diào)查報(bào)告。教師在此過(guò)程中，主要對(duì)各組的調(diào)查任務(wù)完成情況進(jìn)行評(píng)分，最后總結(jié)各組意見(jiàn)，結(jié)合教材內(nèi)容分析該市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)、調(diào)查的內(nèi)容、調(diào)查的方法，完成本課題教學(xué)，提高學(xué)生的理論以及實(shí)踐水平。

四、結(jié)論

第4篇：市場(chǎng)調(diào)查與分析總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：教學(xué)方法；案例教學(xué)；市場(chǎng)調(diào)查

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)業(yè)的主修課程之一，它是一門(mén)理論性、專(zhuān)業(yè)性、實(shí)踐性較強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科。不僅要求掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論，還要求理論密切聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)學(xué)生在實(shí)踐中應(yīng)用所學(xué)理論分析解決實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的能力和進(jìn)一步拓展創(chuàng)新的能力。為了使本學(xué)科抽象的概念、術(shù)語(yǔ)，生動(dòng)形象地展示在學(xué)生面前，達(dá)到既傳授知識(shí)，又能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)造能力，提高學(xué)生綜合素質(zhì)的目的，在教學(xué)實(shí)踐中采取以下教學(xué)方法，較傳統(tǒng)的“一言堂”式教學(xué)能取得更好地教學(xué)效果。

一、 案例教學(xué)法

案例教學(xué)法是指在教師的指導(dǎo)下，通過(guò)學(xué)生對(duì)案例的思考、分析、研究和辯論，就問(wèn)題作出判斷和決策，從而提高學(xué)生思考問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力的一種教學(xué)活動(dòng)過(guò)程和方法。

在“市場(chǎng)細(xì)分化和目標(biāo)市場(chǎng)”一章的教學(xué)中，就可以采用案例教學(xué)法，即出示案例—擬訂題目—學(xué)生討論—教師總結(jié)的方法。具體實(shí)施步驟如下：

如首先出示案例：海爾集團(tuán)公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的實(shí)例

然后教師設(shè)問(wèn)：

（1）企業(yè)采用了何種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分？

（2）企業(yè)采用了何種目標(biāo)市場(chǎng)策略？其效果如何？

（3）你認(rèn)為企業(yè)選擇的目標(biāo)市場(chǎng)是否正確？為什么？

（4）假若你是企業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)之一，對(duì)集團(tuán)今后的發(fā)展有什么好的建議？

當(dāng)題目拋出去之后，請(qǐng)學(xué)生找出問(wèn)題，分析原因，提出措施，選定方案。在討論中，學(xué)生各抒己見(jiàn)，展開(kāi)辯論。如對(duì)于集團(tuán)今后的發(fā)展，有的認(rèn)為應(yīng)該縮減產(chǎn)品品種，集中力量發(fā)展拳頭產(chǎn)品，生產(chǎn)精而尖的產(chǎn)品；有的則意見(jiàn)相反，認(rèn)為應(yīng)該一步細(xì)分市場(chǎng)，擴(kuò)展產(chǎn)品品種，以滿(mǎn)足更多消費(fèi)者的需求?？筛鶕?jù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，生產(chǎn)各種相關(guān)產(chǎn)品等。

在討論中，教師參與點(diǎn)撥，起到指導(dǎo)作用，主要“角色”由學(xué)生去扮演。在教師總結(jié)中，對(duì)整個(gè)討論過(guò)程作出評(píng)價(jià)，指出討論中的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。但對(duì)案例討論結(jié)果不做結(jié)論，因?yàn)榇嬖诘囊庖?jiàn)分歧是正常的，常常無(wú)法統(tǒng)一。教師充分肯定學(xué)生的想象力和創(chuàng)造力，不追求唯一答案，誘導(dǎo)學(xué)生對(duì)某些問(wèn)題可以更深入一步思考，這對(duì)于進(jìn)一步提高案例的教學(xué)質(zhì)量，鍛煉提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力和創(chuàng)造能力是十分必要的。

案例教學(xué)使抽象的理論變成主動(dòng)直觀的認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，鍛煉了學(xué)生的實(shí)際能力。

二、仿真模擬教學(xué)法

仿真模擬教學(xué)法的原則：(1)知識(shí)傳授與能力培養(yǎng)相結(jié)合原則；(2) 教學(xué)情境真實(shí)的原則；(3) 師生共同參與原則。

仿真模擬教學(xué)的目的是在教師引導(dǎo)學(xué)生掌握知識(shí)的同時(shí)，又培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)綜合能力，是一種所教知識(shí)的模擬展示，其實(shí)質(zhì)在真而不在仿。因此，整個(gè)模擬活動(dòng)都應(yīng)該體現(xiàn)真實(shí)性和嚴(yán)肅性。在一般情況下，一些表述能力強(qiáng)、表演能力突出的學(xué)生易于主動(dòng)參與活動(dòng)。教師的責(zé)任在于有組織地使全體學(xué)生按事先編排的角色“上崗”，從而使全體學(xué)生都積極地參與到生動(dòng)有趣的仿真模擬訓(xùn)練中，達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果。如在“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略”章節(jié)的教學(xué)中，最好采用仿真模擬教學(xué)法，即布置預(yù)習(xí)思考題——設(shè)計(jì)教案——組織課堂模擬——教師總結(jié)。

仿真模擬教學(xué)法的實(shí)施步驟如下：首先，根據(jù)教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容，教師設(shè)計(jì)布置預(yù)習(xí)思考題。其次，設(shè)計(jì)仿真模擬教學(xué)教案。包括確定仿真模擬教學(xué)的知識(shí)目的、能力培養(yǎng)目的、具體時(shí)間安排，設(shè)計(jì)仿真模擬程序、角色、場(chǎng)景和環(huán)境等；第三，組織課堂教學(xué)。這是仿真模擬教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需做好三方面工作：①要求學(xué)生認(rèn)真扮演角色，嚴(yán)肅對(duì)待每一次業(yè)務(wù)活動(dòng)，不能視同游戲或走形式。②安排未擔(dān)任角色的學(xué)生以下任務(wù)：a）做筆錄；b）對(duì)本次仿真模（下轉(zhuǎn)第105頁(yè)）（上接第102頁(yè)）擬進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。③重視教師的引導(dǎo)作用。學(xué)生知識(shí)面較狹窄，遇到一些問(wèn)題，可能會(huì)無(wú)法解決，造成模擬中斷。教師應(yīng)注意調(diào)節(jié)氣氛，及時(shí)引導(dǎo)，給予必要的啟示，使模擬活動(dòng)順利進(jìn)行。最后，及時(shí)總結(jié)講評(píng)。可以先由學(xué)生講評(píng)，展開(kāi)雙方或多方討論，然后由教師進(jìn)行總評(píng)。

在仿真模擬教學(xué)中，給學(xué)生充分的主體活動(dòng)空間和時(shí)間，讓學(xué)生在能動(dòng)活動(dòng)時(shí)，鍛煉和提高自身的實(shí)踐能力和創(chuàng)造能力。

三、 市場(chǎng)調(diào)查法

市場(chǎng)調(diào)查法是指學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，到市場(chǎng)實(shí)地調(diào)查研究，就某一駐地對(duì)有關(guān)信息進(jìn)行收集、記錄、分析、整理，并寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告的一種方法。

如在“消費(fèi)者需求與購(gòu)買(mǎi)研究”一章的教學(xué)中，采用市場(chǎng)調(diào)查法。具體步驟是：講授知識(shí)—擬訂題目—市場(chǎng)調(diào)查—學(xué)生討論—完成調(diào)查報(bào)告。

首先確定市場(chǎng)調(diào)查地點(diǎn)：某商業(yè)集團(tuán)三個(gè)高、中、低檔零售商品店；調(diào)查題目：消費(fèi)者需求調(diào)查。可分三個(gè)子目標(biāo)：

（1）總結(jié)顧客對(duì)三個(gè)零售店的購(gòu)買(mǎi)行為受何種因素制約；

（2）觀察和認(rèn)識(shí)三個(gè)零售店中各種購(gòu)買(mǎi)行為的可能類(lèi)型；

（3）設(shè)計(jì)消費(fèi)者需求調(diào)查表（表格中列出詳細(xì)調(diào)查項(xiàng)目）。

市場(chǎng)調(diào)查中，在學(xué)生們的較高熱情及自覺(jué)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)認(rèn)真觀察、詢(xún)問(wèn)、思考、分析的基礎(chǔ)上，一些學(xué)生更會(huì)產(chǎn)生具有創(chuàng)意的想法。可以說(shuō)，市場(chǎng)調(diào)查等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)有利于鍛煉學(xué)生的觀察思考、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題及社會(huì)交往等綜合能力。

四、其他教學(xué)方法

為了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高動(dòng)腦、動(dòng)口、動(dòng)手的實(shí)際能力，在教學(xué)中還可以采用讓學(xué)生舉例、畫(huà)圖、看營(yíng)銷(xiāo)實(shí)例錄像等教學(xué)方法。

如在“學(xué)習(xí)訂價(jià)策略”一章時(shí)，讓學(xué)生舉例說(shuō)明各種心理訂價(jià)策略的運(yùn)用。由于這部分內(nèi)容與日常生活、購(gòu)買(mǎi)關(guān)系密切，學(xué)生們能夠開(kāi)動(dòng)腦筋，從零星小商品、大件商品到促銷(xiāo)商品例舉大量實(shí)例，并說(shuō)出自己的感受，非常生動(dòng)。這也是師生互相學(xué)習(xí)，教學(xué)相長(zhǎng)的過(guò)程。

綜上所述，針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)這門(mén)專(zhuān)業(yè)性、理論性、實(shí)踐性較強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科，在教學(xué)中應(yīng)始終圍繞提高學(xué)生實(shí)際能力這一宗旨，改進(jìn)教師“一言堂”的傳統(tǒng)教學(xué)模式，給學(xué)生充分的主體活動(dòng)空間和時(shí)間。通過(guò)教學(xué)，讓學(xué)生在思維參與中、在能動(dòng)活動(dòng)時(shí)，鍛煉和提高自身實(shí)踐能力和創(chuàng)造能力，獲得更大的發(fā)展空間。

參考文獻(xiàn)

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第5篇：市場(chǎng)調(diào)查與分析總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：SPSS；市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)；實(shí)驗(yàn)課程；教學(xué)研究

中圖分類(lèi)號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）09-0058-03

一、引言

SPSS是“社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件包”（Statistical Package for the Social Science）的簡(jiǎn)稱(chēng)，是一種集成化的數(shù)據(jù)分析軟件，1968年由美國(guó)斯坦福大學(xué)最早開(kāi)發(fā)，后于1995年與IBM公司合作開(kāi)發(fā)了SPSS for Windows，成為世界公認(rèn)的三大數(shù)據(jù)分析軟件之一（SAS、SPSS和SYSTAT）。目前，一些重點(diǎn)大學(xué)的統(tǒng)計(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)和經(jīng)管專(zhuān)業(yè)已經(jīng)開(kāi)設(shè)了SPSS相關(guān)課程。

二、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》引入SPSS軟件實(shí)驗(yàn)課程的必要性

1.市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。目前，中國(guó)的市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)是一個(gè)極富增長(zhǎng)潛力的行業(yè)，一個(gè)面向國(guó)際的行業(yè)，也是一個(gè)有待更具專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化的行業(yè)。中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)發(fā)展需要有更專(zhuān)業(yè)化的分工，從市場(chǎng)調(diào)查的策劃、市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施到市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析的專(zhuān)業(yè)分工有待進(jìn)一步細(xì)化。本土絕大部分調(diào)查公司的業(yè)務(wù)均是從跨國(guó)公司或是大公司、大集團(tuán)的市場(chǎng)研究部門(mén)外包出來(lái)的數(shù)據(jù)調(diào)查項(xiàng)目，主要從事數(shù)據(jù)的實(shí)地采集工作，專(zhuān)業(yè)技術(shù)含量不高，要讓中國(guó)的中低端市場(chǎng)調(diào)查公司在行業(yè)內(nèi)走得更遠(yuǎn)，數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)的發(fā)掘需要投入更多的努力。

2.市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)從業(yè)人員的職業(yè)要求。隨著研究技術(shù)和手段的進(jìn)步，類(lèi)似于零點(diǎn)研究咨詢(xún)集團(tuán)等綜合性調(diào)查公司，對(duì)入職新人的招聘要求不再是僅僅局限于掌握基礎(chǔ)的辦公軟件，而是必須能夠熟練運(yùn)用SPSS或SAS等專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)研究統(tǒng)計(jì)軟件。

3.經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的技能要求。經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生應(yīng)不僅懂管理理論和方法，而且更應(yīng)懂技術(shù)，懂?dāng)?shù)理統(tǒng)計(jì)在解決管理問(wèn)題中的應(yīng)用。很多從事高等教育的工作者都意識(shí)到數(shù)理統(tǒng)計(jì)在管理專(zhuān)業(yè)課程類(lèi)似于《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》教學(xué)中的重要性，但在教學(xué)實(shí)踐中涉及的軟件大部分僅限于EXCLE，學(xué)生無(wú)法領(lǐng)會(huì)到先進(jìn)軟件的高效便捷。SPSS軟件應(yīng)用在《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》，可以減少市場(chǎng)調(diào)查的統(tǒng)計(jì)工作量，提高分析結(jié)果的準(zhǔn)確性和可信性。

因此，基于管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的能力培養(yǎng)、創(chuàng)新《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》的實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)，本文認(rèn)為應(yīng)在面向本科管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生課程《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析模塊引入SPSS軟件實(shí)驗(yàn)課程。

三、基于SPSS軟件的《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)理念

《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》引入SPSS軟件實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)應(yīng)建立基于能力培養(yǎng)的創(chuàng)新試驗(yàn)教學(xué)理念，遵循以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)的原則，重視對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力的培養(yǎng)要求，這有別于傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)理念。傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)課程更注重教師自身對(duì)實(shí)驗(yàn)課程的整體把握，使學(xué)生對(duì)教師以及實(shí)驗(yàn)教程產(chǎn)生較強(qiáng)的依賴(lài)性。在創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)教學(xué)理念主導(dǎo)下，《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》引入SPSS軟件實(shí)驗(yàn)課程的調(diào)查項(xiàng)目可由學(xué)生和教師協(xié)商確定（調(diào)查項(xiàng)目最好是現(xiàn)實(shí)中經(jīng)濟(jì)實(shí)體存在的實(shí)際問(wèn)題），同時(shí)預(yù)先設(shè)計(jì)好實(shí)驗(yàn)操作流程、實(shí)驗(yàn)操作內(nèi)容。在整個(gè)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，教師的實(shí)驗(yàn)教學(xué)主要任務(wù)是：激發(fā)學(xué)生利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能解決實(shí)際問(wèn)題的興趣，隨時(shí)解答學(xué)生實(shí)驗(yàn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題；同時(shí)組織好課堂討論，設(shè)置提問(wèn)和同學(xué)互評(píng)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生自己總結(jié)實(shí)驗(yàn)結(jié)果和整個(gè)調(diào)查過(guò)程的心得。

四、基于SPSS軟件的《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)內(nèi)容

依據(jù)SPSS軟件的技術(shù)特點(diǎn)和《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》的統(tǒng)計(jì)分析需要，《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》引入SPSS軟件實(shí)驗(yàn)課程，要求學(xué)生先修《統(tǒng)計(jì)學(xué)》課程。在教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)上，《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》引入SPSS軟件實(shí)驗(yàn)教學(xué)的課程內(nèi)容分為講授和操作兩大模塊。

1.講授模塊。講授模塊主要項(xiàng)目?jī)?nèi)容的確定依據(jù)SPSS在市場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析的應(yīng)用模式，分為統(tǒng)計(jì)描述應(yīng)用模式、假設(shè)檢驗(yàn)應(yīng)用模式、量表分析應(yīng)用模式。

①在統(tǒng)計(jì)描述應(yīng)用模式中，SPSS軟件最常用于描述性分析的過(guò)程包括：Descriptives過(guò)程、Frequencies過(guò)程、Crosstabs過(guò)程，即SPSS基本描述性統(tǒng)計(jì)、SPSS的頻次分析、SPSS的交叉分析。

②在假設(shè)檢驗(yàn)應(yīng)用模式中，用SPSS軟件去估算市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷樣本數(shù)據(jù)的可靠性，能否用樣本結(jié)論是推斷總體，涉及到的分析過(guò)程是SPSS的均值分析和SPSS的方差分析。

③在量表分析應(yīng)用模式中，用SPSS軟件去分析市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷各個(gè)變量之間的內(nèi)在聯(lián)系，涉及到的分析過(guò)程包括SPSS的相關(guān)分析、SPSS的回歸分析、SPSS的因子分析、SPSS的回歸分析、SPSS的聚類(lèi)分析、SPSS的判別分析。

2.操作模塊。SPSS軟件介入《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》這門(mén)課程是在數(shù)據(jù)分析這一單元，而獲得相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)需要做如下的前期工作。

①實(shí)驗(yàn)選題的確定。與一般實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目教師命題相區(qū)別，市場(chǎng)調(diào)研實(shí)驗(yàn)選題確定方式有兩種，一是由學(xué)生自主確定，二是教師結(jié)合自己的研究項(xiàng)目指定選題。絕大多數(shù)選題還是由學(xué)生按其研究興趣自主確定，但自主確定選題并非信馬由韁，必須要框定在“兩個(gè)立場(chǎng)”之上，所謂“兩個(gè)立場(chǎng)”指的是調(diào)研選題一是站在本地企業(yè)市場(chǎng)研究部的立場(chǎng)上，著手開(kāi)展相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查工作，如“兩面針牙膏的消費(fèi)者行為及心理調(diào)查”；二是站在自主創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板的立場(chǎng)上，為將要?jiǎng)?chuàng)辦的企業(yè)作市場(chǎng)研究，如“桂林地區(qū)幼兒培訓(xùn)市場(chǎng)調(diào)查”等。一般地說(shuō)，站在“兩個(gè)立場(chǎng)”之上確定的市場(chǎng)調(diào)查課題往往具有一定的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義和應(yīng)用價(jià)值，市場(chǎng)調(diào)查所獲得的結(jié)論報(bào)告不會(huì)在完成實(shí)驗(yàn)課程作業(yè)后即束之高閣，可以為學(xué)生在就業(yè)應(yīng)聘當(dāng)?shù)仄髽I(yè)時(shí)加分。

②與選題相關(guān)的問(wèn)卷設(shè)計(jì)與問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查選題的問(wèn)卷設(shè)計(jì)和問(wèn)卷調(diào)查是本實(shí)驗(yàn)課程操作模塊中的基礎(chǔ)模塊。問(wèn)卷設(shè)計(jì)與調(diào)查需要學(xué)生動(dòng)腦、動(dòng)手、動(dòng)口，依據(jù)調(diào)查選題科學(xué)合理設(shè)計(jì)問(wèn)卷，并確保問(wèn)卷的信度和效度。在此基礎(chǔ)上，依據(jù)設(shè)計(jì)的調(diào)查方案，在調(diào)查時(shí)間、調(diào)查預(yù)算與調(diào)查結(jié)果精度三因素相結(jié)合的基礎(chǔ)上采用科學(xué)的調(diào)查方法，如抽樣調(diào)查法、詢(xún)問(wèn)調(diào)查法、觀察調(diào)查法和實(shí)驗(yàn)調(diào)查法等，并考慮選取調(diào)查對(duì)象的代表性和調(diào)查結(jié)果的有效性、完整性。

③問(wèn)卷的SPSS數(shù)據(jù)編碼、錄入與分析。在SPSS軟件一般的數(shù)據(jù)處理步驟是：a.對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行編碼，在SPSS軟件中錄入問(wèn)卷的調(diào)查數(shù)據(jù)，建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)文件；b.根據(jù)研究需要和問(wèn)題的性質(zhì)，確定使用SPSS應(yīng)用模式中的哪些模式，哪些統(tǒng)計(jì)功能；c.使用SPSS的菜單功能，得到相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果以及相應(yīng)的圖表；d.對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果和圖表進(jìn)行分析，為市場(chǎng)調(diào)查選題提供可靠的定量依據(jù)。

④分析報(bào)告撰寫(xiě)和報(bào)告匯報(bào)。根據(jù)SPSS的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，撰寫(xiě)調(diào)研選題分析報(bào)告，為了保證報(bào)告前后文風(fēng)的統(tǒng)一，選定小組中的某位成員為主要執(zhí)筆人。根據(jù)課題分析報(bào)告，制作PPT向全體同學(xué)匯報(bào)選題的實(shí)驗(yàn)成果和心得。

五、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》引入SPSS軟件實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)條件

《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》引入SPSS軟件實(shí)驗(yàn)教程的教學(xué)條件主要包括實(shí)驗(yàn)教程的使用與建設(shè)以及實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)境建設(shè)兩個(gè)方面。在實(shí)驗(yàn)教程的使用與建設(shè)方面，目前出版的SPSS軟件教程較多，但將《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》和SPSS軟件結(jié)合起來(lái)的實(shí)驗(yàn)教程較少，本實(shí)驗(yàn)課程選用電子工業(yè)出版社2010年出版、杜智編的《抽樣調(diào)查與SPSS應(yīng)用》作為主要教材，同時(shí)參考中國(guó)人民大學(xué)出版社2010年出版、葉向主編的《統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)教程――基于SPSS和Excel的調(diào)查數(shù)據(jù)分析》及其他SPSS軟件教程，并自制《市場(chǎng)調(diào)研與SPSS軟件》課件。在實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)境建設(shè)方面，配備多媒體教室和計(jì)算機(jī)教室，安裝SPSS 20.0版本以上的軟件，為《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》引入SPSS實(shí)驗(yàn)教學(xué)提供平臺(tái)保證。

六、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》引入SPSS軟件實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)組織

在教學(xué)組織方面，學(xué)生以調(diào)查項(xiàng)目為載體，以團(tuán)隊(duì)為單位，采用課題式教學(xué)與分組合作學(xué)習(xí)相結(jié)合的互動(dòng)教學(xué)模式。

1.課題式教學(xué)。課題式教學(xué)鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)管理或者生活中與市場(chǎng)調(diào)查相關(guān)的實(shí)際問(wèn)題，采用課題研究的形式將問(wèn)題進(jìn)行定義，明確調(diào)查目的、調(diào)查對(duì)象和調(diào)查范圍，設(shè)計(jì)調(diào)查方案。課題式教學(xué)使學(xué)生有了更多接觸社會(huì)、接觸實(shí)踐的機(jī)會(huì)，有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐能力訓(xùn)練。

2.分組合作學(xué)習(xí)。在課程教學(xué)過(guò)程中，鼓勵(lì)學(xué)生依據(jù)興趣自主選題，自行組隊(duì)，分組合作學(xué)習(xí)。將學(xué)生4～5人一組分成若干個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)小組設(shè)定組長(zhǎng)。實(shí)驗(yàn)課程的成績(jī)?cè)u(píng)定采取小組自評(píng)和老師評(píng)定相結(jié)合的方式，先是小組自評(píng)，每個(gè)組長(zhǎng)給出本組的自評(píng)成績(jī)以及各個(gè)成員的小組貢獻(xiàn)值（小組貢獻(xiàn)值的目的在于防止小組成員在團(tuán)隊(duì)作業(yè)中出現(xiàn)“搭便車(chē)”的現(xiàn)象），實(shí)驗(yàn)老師再根據(jù)小組自評(píng)的成績(jī)+實(shí)驗(yàn)作業(yè)完成質(zhì)量+團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)三方結(jié)合，給定成績(jī)。

3.互動(dòng)式教學(xué)。傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)是教師命題、學(xué)生完成作業(yè)、教師評(píng)定并給出標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)驗(yàn)步驟和試驗(yàn)結(jié)果，整個(gè)授課過(guò)程具有很強(qiáng)的單向性。《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》引入SPSS軟件實(shí)驗(yàn)課程是互動(dòng)式教學(xué)，其優(yōu)點(diǎn)在于不僅在講授模塊中鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)現(xiàn)并拋出實(shí)踐過(guò)程中遇到的問(wèn)題，在課堂中引導(dǎo)大家討論解決方案，更體現(xiàn)在最后的團(tuán)隊(duì)匯報(bào)演示中。每個(gè)團(tuán)隊(duì)將各自的選題研究成果進(jìn)行匯報(bào)和展示，其他學(xué)生能夠就該組的選題提出觀點(diǎn)并進(jìn)行探討，所以互動(dòng)式教學(xué)除了教師對(duì)學(xué)生的思維啟發(fā)之外，還包括學(xué)生與學(xué)生之間的相互啟發(fā)。

七、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》引入SPSS軟件實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)特色

與其他學(xué)科的實(shí)驗(yàn)教學(xué)相比，《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》引入SPSS軟件的教學(xué)特色在于：在創(chuàng)新試驗(yàn)教學(xué)理念的引導(dǎo)下，培養(yǎng)經(jīng)管專(zhuān)業(yè)本科生的四項(xiàng)能力。

1.實(shí)踐能力的培養(yǎng)。實(shí)驗(yàn)課程的學(xué)習(xí)不僅需要?jiǎng)幽X，更要?jiǎng)幼?、?dòng)手。從選題的確定到資料整理收集、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、問(wèn)卷調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，可以說(shuō)一個(gè)選題就是一個(gè)項(xiàng)目，具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和操作性，完成一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)選題需要學(xué)生走出教室，走近企業(yè)，走向社會(huì)，學(xué)生單純坐在電腦前面是很難完成的。

2.創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。自主設(shè)定調(diào)研選題，這本身就是一項(xiàng)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，學(xué)生需要思考哪些選題是有研究意義并且是自己感興趣的。同時(shí)，用SPSS軟件進(jìn)行調(diào)研數(shù)據(jù)的分析與處理也是一項(xiàng)創(chuàng)新能力，學(xué)生需要思考調(diào)研項(xiàng)目需要做哪些分析，得到的結(jié)果與預(yù)期是否相符；最后，選題需要從營(yíng)銷(xiāo)視角提出一些改進(jìn)措施，這又需要?jiǎng)?chuàng)新思維。

3.團(tuán)隊(duì)溝通與合作能力的培養(yǎng)。由于一個(gè)選題就如同一個(gè)項(xiàng)目，所以學(xué)生單個(gè)完成調(diào)研選題的難度很大，需要以團(tuán)隊(duì)形式完成。而選題完成的各個(gè)環(huán)節(jié)，都需要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通。而實(shí)驗(yàn)成績(jī)?cè)u(píng)估方式（團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人給出各個(gè)成員貢獻(xiàn)值）又杜絕了團(tuán)隊(duì)個(gè)別成員的“搭便車(chē)”現(xiàn)象。

4.信息技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)。完成一個(gè)選題需要進(jìn)行資料的收集，而案頭調(diào)查方要求學(xué)生具備數(shù)據(jù)檢索能力，同時(shí)，SPSS軟件本身就是一項(xiàng)信息處理技術(shù)，從龐雜的數(shù)據(jù)中找出兩個(gè)或者多個(gè)變量之間的關(guān)聯(lián)，從而發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)需求，并力圖解決。

八、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》引入SPSS軟件實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)效果

面向本實(shí)驗(yàn)課程開(kāi)課的本科生，《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》引入SPSS軟件實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)效果調(diào)查顯示：92.7%的學(xué)生認(rèn)為該實(shí)驗(yàn)課程技術(shù)性和實(shí)用性較強(qiáng)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)式學(xué)習(xí)將技術(shù)手段用于解決營(yíng)銷(xiāo)管理中的實(shí)際問(wèn)題；86%的學(xué)生認(rèn)為該實(shí)驗(yàn)課程對(duì)大四學(xué)期將要進(jìn)行的畢業(yè)設(shè)計(jì)幫助很大；89%的學(xué)生認(rèn)為該實(shí)驗(yàn)課程鍛煉了團(tuán)隊(duì)溝通與合作能力；82%的學(xué)生認(rèn)為該實(shí)驗(yàn)課程有助于接觸和認(rèn)識(shí)社會(huì)，鍛煉了口頭表達(dá)能力和與人交往能力。

九、結(jié)語(yǔ)

《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》引入SPSS軟件實(shí)驗(yàn)課程在創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)教學(xué)理念的引導(dǎo)下，以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，著重對(duì)經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)本科生實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)溝通與合作能力和信息技術(shù)應(yīng)用能力四項(xiàng)能力的培養(yǎng)。本文探討了《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》引入SPSS軟件實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)條件和教學(xué)組織設(shè)計(jì)，但一門(mén)實(shí)驗(yàn)課程的建設(shè)需要長(zhǎng)期的投入和努力，本實(shí)驗(yàn)課程還有很多有待進(jìn)一步完善的地方，比如《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》引入SPSS軟件實(shí)驗(yàn)課程的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)、SPSS軟件與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等?？傊?，本實(shí)驗(yàn)課程偏重SPSS軟件技術(shù)，但又不唯軟件技術(shù)為是，SPSS軟件本質(zhì)上是用來(lái)解決市場(chǎng)研究中現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的一種技術(shù)手段。

參考文獻(xiàn)：

[1]伊銘.“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”課程中的若干思考――基于上海商學(xué)院的實(shí)踐探索[J].上海商學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，13（3）：76-78.

[2]胡桂琰，羅琴.SPSS在市場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析中的應(yīng)用[J].市場(chǎng)研究，2006，（12）：24-26.

第6篇：市場(chǎng)調(diào)查與分析總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)調(diào)查與分析；技能大賽；有效融合

《市場(chǎng)調(diào)查與分析》是一門(mén)營(yíng)銷(xiāo)與策劃專(zhuān)業(yè)的核心技能課程。從課程性質(zhì)講，它是一門(mén)方法論的具體應(yīng)用課程，對(duì)學(xué)生的職業(yè)能力的培養(yǎng)和職業(yè)綜合素養(yǎng)的養(yǎng)成起主要支撐作用。為了培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，提高實(shí)踐和應(yīng)用能力，增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)能力，結(jié)合學(xué)院人才培養(yǎng)目標(biāo)。適應(yīng)課改目標(biāo)，到達(dá)培養(yǎng)學(xué)生提高學(xué)生實(shí)踐能力目標(biāo)，我系教師在授課的同時(shí)讓學(xué)生進(jìn)行大賽技能的培養(yǎng)，達(dá)到知識(shí)的融會(huì)貫通。

一、課程與大賽目的一致性

該課程的教學(xué)目標(biāo)是通過(guò)有目的、有步驟地實(shí)施以任務(wù)驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目教學(xué)，從而培養(yǎng)學(xué)生熟練從事市場(chǎng)調(diào)研與分析業(yè)務(wù)的能力，即根據(jù)一定的調(diào)研目的，搜集市場(chǎng)信息，把握市場(chǎng)變化動(dòng)態(tài)，提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策與管理水平的能力，并同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、自我管理能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、市場(chǎng)開(kāi)拓意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等。

市場(chǎng)調(diào)查與分析大賽是中國(guó)商業(yè)統(tǒng)計(jì)學(xué)會(huì)和（臺(tái)灣）中華應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)會(huì)聯(lián)合舉辦的，旨在培養(yǎng)組織全國(guó)本科院校和專(zhuān)科院校的在校大學(xué)生對(duì)市場(chǎng)調(diào)查分析專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)興趣，提高大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查分析專(zhuān)業(yè)應(yīng)用能力，建立產(chǎn)學(xué)研人才培養(yǎng)基地，加快市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)的成果轉(zhuǎn)化，更好地為政府和社會(huì)公眾服務(wù)，從而進(jìn)一步發(fā)揮行業(yè)組織在行業(yè)教育與人才培養(yǎng)方面的指導(dǎo)和推動(dòng)作用。

二、市場(chǎng)調(diào)查與分析課程與技能大賽培養(yǎng)目標(biāo)融合性

1、知識(shí)目標(biāo)的培養(yǎng)。《市場(chǎng)調(diào)查與分析》課程的培養(yǎng)知識(shí)目標(biāo)為能夠利用各種渠道熟練搜集所需二手?jǐn)?shù)據(jù)資料；能夠根據(jù)調(diào)查目的和客觀實(shí)際情況，設(shè)計(jì)調(diào)查方案；能夠根據(jù)調(diào)查目的和客觀實(shí)際情況，對(duì)某項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)進(jìn)行調(diào)研方法設(shè)計(jì)；能夠根據(jù)調(diào)查目的和客觀實(shí)際情況，比較規(guī)范的設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷；能對(duì)一項(xiàng)抽樣調(diào)查進(jìn)行初步的抽樣設(shè)計(jì)；熟練掌握企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研與分析業(yè)務(wù)各種軟、硬件的基本操作；初步掌握實(shí)地調(diào)研的技巧，基本能夠進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研場(chǎng)景的設(shè)計(jì)與管理；能將一項(xiàng)調(diào)查所得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行初步的整理與顯示；基本能夠運(yùn)用常用的統(tǒng)計(jì)分析方法分析市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)；能夠根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)分析結(jié)果撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告與制作口頭匯報(bào)PPT。而技能大賽的知識(shí)目標(biāo)涵蓋了市場(chǎng)調(diào)查與分析課程的所有知識(shí)，并組織了相應(yīng)的知識(shí)能力遠(yuǎn)程考試。所以市場(chǎng)調(diào)查與分析大賽知識(shí)的考核是課程知識(shí)能力的綜合提高。技能大賽的展示體現(xiàn)了綜合實(shí)踐能力的提高，達(dá)到了課程與大賽的有效融合。

2、實(shí)踐能力的培養(yǎng)。學(xué)生通過(guò)對(duì)《市場(chǎng)調(diào)查與分析》課程的學(xué)習(xí)，能夠培養(yǎng)分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力；培養(yǎng)查閱資料、獨(dú)立學(xué)習(xí)、獲取新知識(shí)能力；培養(yǎng)應(yīng)變決策和；養(yǎng)成善于觀測(cè)、勤于思考的學(xué)習(xí)能力，特別是能夠獨(dú)立進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與分析的能力。技能大賽是學(xué)生通過(guò)對(duì)知識(shí)的總結(jié)并綜合運(yùn)用，提高大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查分析專(zhuān)業(yè)應(yīng)用能力，加快市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)的成果轉(zhuǎn)化，更好地為政府和社會(huì)公眾服務(wù)。技能大賽的展示體現(xiàn)了綜合實(shí)踐能力的提高，達(dá)到了課程與大賽的有效融合。本次市場(chǎng)調(diào)查分析技能大賽的競(jìng)賽項(xiàng)目分為三個(gè)層次，市場(chǎng)調(diào)查分析知識(shí)賽、市場(chǎng)調(diào)查分析實(shí)踐賽選拔賽、市場(chǎng)調(diào)查分析時(shí)間賽總決賽。通過(guò)知識(shí)賽的選手可以自由組成3-5人的團(tuán)隊(duì)參加進(jìn)一步的實(shí)踐賽，最終在總決賽中獲獎(jiǎng)的團(tuán)隊(duì)可在市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基礎(chǔ)上進(jìn)一步撰寫(xiě)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)。為下一課程的學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。

3、素質(zhì)目標(biāo)的培養(yǎng)?！妒袌?chǎng)調(diào)查與分析》課程要求學(xué)生能夠正視自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和作用，及時(shí)完成個(gè)人任務(wù)并配合與團(tuán)隊(duì)其他成員通過(guò)課程學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生的品性素質(zhì)和精神素質(zhì)的提高。要求學(xué)生通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，應(yīng)具備自主學(xué)習(xí)能力、自我管理能力；具備溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和工作能力；具有市場(chǎng)開(kāi)拓意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新思維能力；具有嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度。市場(chǎng)調(diào)查與分析大賽要求主要考察學(xué)生實(shí)際解決問(wèn)題的能力、理論聯(lián)系實(shí)際的能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力、主動(dòng)自主學(xué)習(xí)的能力等，這些能力的考察真正體現(xiàn)了學(xué)生運(yùn)用理論聯(lián)系實(shí)際的能力，達(dá)到學(xué)以致用的效果。

三、市場(chǎng)調(diào)查與分析技能大賽對(duì)該課程的影響

1、市場(chǎng)調(diào)查與分析技能大賽對(duì)課程的影響?！妒袌?chǎng)調(diào)查與分析》課程與的是商科類(lèi)專(zhuān)業(yè)的主干課程，同時(shí)也是商科院校學(xué)生的核心專(zhuān)業(yè)技能之一。按照《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》中關(guān)于要“定期開(kāi)展全國(guó)性的職業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)”的要求，進(jìn)一步發(fā)揮行業(yè)組織在行業(yè)教育與行業(yè)技能人才培養(yǎng)方面的推動(dòng)作用，為了進(jìn)一步培養(yǎng)大學(xué)生聯(lián)系實(shí)際解決問(wèn)題，利用科學(xué)手段剖析事物洞悉規(guī)律的能力。根據(jù)既有事實(shí)進(jìn)行大膽猜想，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪M(jìn)行實(shí)際情況調(diào)查，并深刻剖析實(shí)際情況背后所蘊(yùn)藏的規(guī)律是大學(xué)生在進(jìn)行科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新和研究時(shí)所必須具備的核心技能之一。通過(guò)這項(xiàng)大賽，充分的展示了同學(xué)的知識(shí)水平和在市場(chǎng)調(diào)研方面的才能，提高了同學(xué)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查分析的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)了大家在以后實(shí)際工作中遇到問(wèn)題時(shí)或?qū)で髾C(jī)會(huì)時(shí)的一種系統(tǒng)地、客觀地識(shí)別、收集、分析和傳播的一種思維模式。進(jìn)一步培養(yǎng)了學(xué)生對(duì)事實(shí)進(jìn)行大膽猜測(cè)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪M(jìn)行實(shí)際情況調(diào)查，并做到利用科學(xué)手段剖析事物洞悉規(guī)律的能力。對(duì)學(xué)生的思維和創(chuàng)新又進(jìn)行了一場(chǎng)新的變革?？简?yàn)了學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的理論水平。其目的是為了進(jìn)一步培養(yǎng)大學(xué)生聯(lián)系實(shí)際解決問(wèn)題，利用科學(xué)手段剖析事物洞悉規(guī)律的能力，并進(jìn)一步發(fā)揮行業(yè)組織在行業(yè)教育與行業(yè)技能人才培養(yǎng)方面的推動(dòng)作用。

2、市場(chǎng)調(diào)查與分析大賽對(duì)學(xué)生影響。技能大賽是加全國(guó)性的技能大賽，不僅體現(xiàn)了學(xué)生較高的職業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，也充分展示了我院在專(zhuān)業(yè)教學(xué)、技能培訓(xùn)、高素質(zhì)高技能人才培養(yǎng)等方面取得的突出成效。通過(guò)參加此項(xiàng)比賽，充分展示了我院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)成果，促進(jìn)了我院商科教育與社會(huì)需求相結(jié)合，豐富教學(xué)內(nèi)容，極大地推動(dòng)了實(shí)踐教學(xué)水平，促進(jìn)我院專(zhuān)業(yè)教師團(tuán)隊(duì)與全國(guó)兄弟院校的交流相互學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)，為我院與全國(guó)其他商科院校專(zhuān)業(yè)技能交流與學(xué)習(xí)提供了一個(gè)嶄新的平臺(tái)，培養(yǎng)和提高了學(xué)生的實(shí)踐能力，為同學(xué)們搭建了展示知識(shí)、發(fā)揮創(chuàng)新能力的平臺(tái)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)查分析知識(shí)的熱情，為學(xué)生提供了施展才能的機(jī)會(huì)，提升了學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，有效促進(jìn)了我院學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的提高

第7篇：市場(chǎng)調(diào)查與分析總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】項(xiàng)目教學(xué) 任務(wù)導(dǎo)向 市場(chǎng)調(diào)查與分析 教學(xué)模式

【中圖分類(lèi)號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2014）04-0020-01

市場(chǎng)調(diào)查與分析是廣告學(xué)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，它不僅是一門(mén)理論性很強(qiáng)的課程，而且也是一門(mén)實(shí)際性很強(qiáng)的課程。下面是筆者在市場(chǎng)調(diào)查與分析課程中應(yīng)用項(xiàng)目教學(xué)法所做的探索。

一、項(xiàng)目教學(xué)：以項(xiàng)目任務(wù)為導(dǎo)向的新型課程教學(xué)模式

我國(guó)傳統(tǒng)本科教育課程教學(xué)大多以學(xué)科為導(dǎo)向，以專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)為目標(biāo)，以教師為主體，以應(yīng)試教育為基礎(chǔ)，以邏輯為載體，開(kāi)設(shè)理論和實(shí)踐相分離的課程。而以項(xiàng)目任務(wù)為導(dǎo)向的新型項(xiàng)目教學(xué)模式，以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，以能力培養(yǎng)為目標(biāo)，以學(xué)生為主體，以素質(zhì)教育為基礎(chǔ)，以項(xiàng)目任務(wù)為載體，開(kāi)設(shè)知識(shí)、理論和實(shí)踐一體化的課程。在課程教學(xué)中，項(xiàng)目教學(xué)模式以學(xué)生參與項(xiàng)目任務(wù)實(shí)踐為手段、以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能為目的，使學(xué)生能全面勝任職業(yè)崗位的項(xiàng)目任務(wù)。這種模式以學(xué)生的職業(yè)技能培養(yǎng)與職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)為核心，目的是培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)與就業(yè)市場(chǎng)需要的既有系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)應(yīng)用知識(shí)，又有很強(qiáng)動(dòng)手實(shí)踐能力的實(shí)用型、創(chuàng)新型人才。相對(duì)于傳統(tǒng)模式而言，項(xiàng)目教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)動(dòng)手能力與切實(shí)參與，其形式更加鮮活、生動(dòng)、富有趣味，有助于學(xué)生在實(shí)踐中深入理解與體會(huì)抽象的應(yīng)用知識(shí)，往往能取得更好的教學(xué)效果。

二、市場(chǎng)調(diào)查與分析課程項(xiàng)目教學(xué)的具體應(yīng)用

（一）課程項(xiàng)目教學(xué)內(nèi)容

市場(chǎng)調(diào)查與分析課程以基本理論知識(shí)講授為基礎(chǔ)，重在通過(guò)調(diào)查方案的策劃、調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、主要調(diào)查方法的運(yùn)用、調(diào)查資料的整理與分析、調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)等五個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)踐技能。為此，我們把學(xué)生將來(lái)從事市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中的基本知識(shí)和技能，分解成五大具體實(shí)訓(xùn)模塊，即市場(chǎng)調(diào)查方案策劃項(xiàng)目、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)項(xiàng)目、市場(chǎng)實(shí)地調(diào)查項(xiàng)目、數(shù)據(jù)處理與分析項(xiàng)目、調(diào)研報(bào)告編制項(xiàng)目等，進(jìn)而提升學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)策劃能力、市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)能力、市場(chǎng)調(diào)研實(shí)地訪問(wèn)能力、市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)信息加工處理能力、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)制作能力等市場(chǎng)調(diào)研能力。

（二）課程項(xiàng)目教學(xué)實(shí)施

1.選取項(xiàng)目

根據(jù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和市場(chǎng)調(diào)查與分析課程的教學(xué)內(nèi)容，我們選取市場(chǎng)調(diào)查方案策劃項(xiàng)目、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)項(xiàng)目、市場(chǎng)實(shí)地調(diào)查項(xiàng)目、數(shù)據(jù)處理與分析項(xiàng)目、調(diào)研報(bào)告編制項(xiàng)目等五大項(xiàng)目作為教學(xué)項(xiàng)目。

2.組織教學(xué)并實(shí)施項(xiàng)目

（1）形成項(xiàng)目小組。全班學(xué)生先分若干個(gè)項(xiàng)目小組，成員由學(xué)生自由組合或由教師確定，要求提交各項(xiàng)目組成員、項(xiàng)目經(jīng)理等名單。

（2）確定具體項(xiàng)目主題。各項(xiàng)目組通過(guò)調(diào)查選擇一些有意義的或?qū)W生自己感興趣的、并且與本課程各教學(xué)項(xiàng)目有關(guān)的項(xiàng)目主題。可由小組成員共同探討確定，也可與教師商討后確定。在項(xiàng)目主題確定中，我們積極鼓勵(lì)廣告專(zhuān)業(yè)的學(xué)生選擇他們參與大學(xué)生廣告藝術(shù)大賽、“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽、大學(xué)生公共關(guān)系策劃大賽、學(xué)院獎(jiǎng)、金犢獎(jiǎng)、ONESHOW、“中國(guó)策”大學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)策劃大賽等比賽項(xiàng)目的主題。

（3）項(xiàng)目實(shí)施。根據(jù)所選擇的項(xiàng)目， 項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行分工協(xié)作， 每人負(fù)責(zé)一部分工作，定期交流各自完成的情況。對(duì)于實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題， 要求項(xiàng)目組成員合作解決。解決不了的， 可通過(guò)組間討論或向指導(dǎo)教師請(qǐng)教， 以保證按時(shí)完成項(xiàng)目。首先，各項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，就本項(xiàng)目與作為項(xiàng)目委托方的任課教師簽訂市場(chǎng)調(diào)研合同，并召開(kāi)相應(yīng)的客戶(hù)定向說(shuō)明會(huì)，確定調(diào)查問(wèn)題和研究目標(biāo)。然后，項(xiàng)目組擬定調(diào)查方案設(shè)計(jì)，確定調(diào)查目的、內(nèi)容、方法及相關(guān)預(yù)算等，并著手問(wèn)卷設(shè)計(jì)、抽取樣本，以及實(shí)施調(diào)查前的準(zhǔn)備工作，包括訪問(wèn)員的選拔與培訓(xùn)、實(shí)施用具的準(zhǔn)備等。之后，開(kāi)展項(xiàng)目調(diào)查實(shí)施與控制。調(diào)查實(shí)施后，進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、整理與分析，形成調(diào)研報(bào)告初稿。最后，與項(xiàng)目委托方（任課教師）舉行客戶(hù)說(shuō)明會(huì)，結(jié)合委托方的意見(jiàn)，對(duì)調(diào)研報(bào)告進(jìn)行修訂并定稿。

（4）文檔管理。項(xiàng)目完成后， 歸檔工作是不可缺少的重要組成部分， 文檔管理也是項(xiàng)目管理的一部分。項(xiàng)目組對(duì)項(xiàng)目各階段產(chǎn)生的文檔進(jìn)行模擬編號(hào)， 并做好文檔目錄，包括項(xiàng)目說(shuō)明會(huì)紀(jì)要、市調(diào)方案、原始問(wèn)卷、市調(diào)報(bào)告等，驗(yàn)收時(shí)需要將相關(guān)文檔一起交給項(xiàng)目委托方。

（5）項(xiàng)目評(píng)價(jià)。學(xué)生在完成市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目后， 教師組織學(xué)生用多媒體演示市調(diào)過(guò)程， 展示項(xiàng)目成果， 并作詳細(xì)介紹， 進(jìn)行市調(diào)及相應(yīng)文檔的自評(píng)、互評(píng)， 最后是教師的點(diǎn)評(píng)。每一組以項(xiàng)目組長(zhǎng)為主， 向全班介紹各自完成的項(xiàng)目， 介紹本項(xiàng)目組在項(xiàng)目設(shè)計(jì)、實(shí)施的過(guò)程中， 遇到過(guò)什么問(wèn)題以及這些問(wèn)題是如何解決的； 其他項(xiàng)目組學(xué)生可以提問(wèn)， 以項(xiàng)目組長(zhǎng)為主進(jìn)行答疑。自評(píng)答疑的過(guò)程中， 教師要引導(dǎo)學(xué)生盡量客觀地從正面對(duì)市調(diào)及文檔進(jìn)行互評(píng)， 最后由教師對(duì)各項(xiàng)目組的項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)， 確定各項(xiàng)目的得分。

三、實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法時(shí)需要注意的幾個(gè)方面：

（一）對(duì)項(xiàng)目的要求

在項(xiàng)目教學(xué)法中至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)是項(xiàng)目的選取。選題時(shí)必須考慮以下原則： 應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查與分析課程以及廣告學(xué)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的特點(diǎn)， 與社會(huì)現(xiàn)實(shí)生活緊密結(jié)合， 涵蓋課程目標(biāo)所涉及的主要知識(shí)， 結(jié)合學(xué)生的知識(shí)水平與能力， 以培養(yǎng)學(xué)生多方面的能力為目標(biāo)， 讓學(xué)生根據(jù)個(gè)人愛(ài)好與特長(zhǎng)來(lái)選題， 教師要在此過(guò)程中給予恰如其分的指導(dǎo)。

（二）對(duì)教師的要求

市場(chǎng)調(diào)查與分析是一門(mén)理論與實(shí)操性很強(qiáng)的課程，對(duì)任課教師的要求特別高。教師應(yīng)精通市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告等方面知識(shí)，除擁有教師職稱(chēng)外， 最好還要求擁有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、新聞傳播類(lèi)職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)，并要求教師應(yīng)經(jīng)常深入企業(yè)調(diào)研， 及時(shí)跟蹤市場(chǎng)的最新發(fā)展。

（三）對(duì)項(xiàng)目評(píng)價(jià)的要求

第8篇：市場(chǎng)調(diào)查與分析總結(jié)范文

關(guān)健詞:市場(chǎng)調(diào)查 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 應(yīng)用

一、市場(chǎng)調(diào)查的定義

從廣義來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)調(diào)查是泛指人們?yōu)榱私鉀Q某種產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題而有意識(shí)地進(jìn)行了解市場(chǎng)、認(rèn)識(shí)市場(chǎng)的過(guò)程和努力;從狹義來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)調(diào)查是特指人們?yōu)榱藢?duì)某種產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題進(jìn)行決策提供客觀依據(jù)而系統(tǒng)地收集、整理、分析和處理資料的工作。無(wú)論我們從廣義或是狹義來(lái)理解，市場(chǎng)調(diào)查是任何一個(gè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)，特別是活躍在國(guó)際市場(chǎng)上的進(jìn)出口企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不可缺少的組成部分，是他們賴(lài)以成功銷(xiāo)售產(chǎn)品的基本條件。

二、市場(chǎng)調(diào)查的作用和意義

市場(chǎng)調(diào)查具有三種功能:描述、診斷和預(yù)測(cè)。它的描述功能是指收集并陳述事實(shí)。例如，消費(fèi)者對(duì)某產(chǎn)品極其廣告的印象和好感度如何?調(diào)查的第二種功能是診斷，指解釋信息或活動(dòng)。例如改變包裝對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售的影響是什么?最后一種功能是預(yù)測(cè)功能。例如，企業(yè)對(duì)于持續(xù)變化的市場(chǎng)機(jī)會(huì)的利用等。

(一)了解市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)

通過(guò)調(diào)查可以把消費(fèi)者和企業(yè)進(jìn)一步聯(lián)系起來(lái)。企業(yè)可以了解消費(fèi)者的消費(fèi)需求傾向，以及市場(chǎng)中未被滿(mǎn)足的需求，以此為依據(jù)制定自己的營(yíng)銷(xiāo)策略，改善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案。如我國(guó)西部大開(kāi)發(fā)策略的實(shí)施，基礎(chǔ)設(shè)施改造的大規(guī)模投入就為企業(yè)帶來(lái)了很大營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。

(二)有助于企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)拓新市場(chǎng)

任何企業(yè)的產(chǎn)品不會(huì)在市場(chǎng)上永遠(yuǎn)暢銷(xiāo)，企業(yè)要想為自己的產(chǎn)品或服務(wù)推廣創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)，要想生存和發(fā)展就需不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，而這就必須對(duì)市場(chǎng)有一定的了解，這就需對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查。通過(guò)調(diào)查可以了解和掌握消費(fèi)者的消費(fèi)趨向、新的需求、消費(fèi)偏好的變化及對(duì)產(chǎn)品的期望，然后設(shè)計(jì)出滿(mǎn)足這些需求的產(chǎn)品，制定出營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)再次出現(xiàn)新的。如索尼公司每年向市場(chǎng)推出1000種新產(chǎn)品，每一次都會(huì)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入的調(diào)查，從而制定合理的競(jìng)爭(zhēng)策略。

(三)有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是信息的競(jìng)爭(zhēng)，而信息具有時(shí)效性，誰(shuí)能及時(shí)掌握有用的信息，誰(shuí)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。對(duì)于流動(dòng)性不太強(qiáng)的信息資源，企業(yè)要想獲得，就必須依賴(lài)于自身的調(diào)查。所以很多企業(yè)都建立了自己的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查機(jī)構(gòu)，配備優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查人員。像IBM、寶潔這樣一些公司的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查人員都有著非常成功的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。寶潔公司的信條之一是:“我們始終堅(jiān)持不懈地致力于開(kāi)發(fā)消費(fèi)者自身及其需求的深度理解并將其轉(zhuǎn)化為我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”

(四)保持和鞏固忠實(shí)顧客的重要性

顧客滿(mǎn)意和顧客忠誠(chéng)之間存在一種必然的聯(lián)系，長(zhǎng)期的關(guān)系不是自然產(chǎn)生的，它是根植于企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值基礎(chǔ)之上的。保持和鞏固忠實(shí)顧客可以給企業(yè)帶來(lái)豐厚的回報(bào)，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)和顧客的口頭傳播可以增加企業(yè)的收入和市場(chǎng)份額。

對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，保持和鞏固忠誠(chéng)客戶(hù)從某種程度上，更容易服務(wù)，而且并沒(méi)有增加成本，同時(shí)也可以給員工帶來(lái)滿(mǎn)足感和成就感，獲得更高的員工保留率。保持和鞏固的顧客的能力是建立在企業(yè)對(duì)顧客需求詳細(xì)了解和認(rèn)知的基礎(chǔ)上，而這種了解和認(rèn)知就來(lái)自于市場(chǎng)調(diào)查。

同時(shí)，我們也要明確市場(chǎng)調(diào)查的作用是為營(yíng)銷(xiāo)提供參考的信息，并不能代表決策。那種期望市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果會(huì)告訴企業(yè)怎么辦是不現(xiàn)實(shí)的。企業(yè)首先應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果的科學(xué)性和準(zhǔn)確性進(jìn)行評(píng)估，做出基本的判斷。如果認(rèn)為調(diào)查結(jié)果是相對(duì)準(zhǔn)確和客觀的，則必須在認(rèn)真研究調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)上，結(jié)合其他方面來(lái)源的資料，同時(shí)結(jié)合自身企業(yè)的現(xiàn)狀，最終才能做出正確的營(yíng)銷(xiāo)決策。

三、市場(chǎng)調(diào)查在營(yíng)銷(xiāo)決策中的應(yīng)用

任何一家企業(yè)都必須是在對(duì)有關(guān)市場(chǎng)情況有充分的了解基礎(chǔ)上才能有針對(duì)性地制訂策略或修訂策略，即使是政府部門(mén)制訂有關(guān)政策也不例外。人們常常羨慕某些成功的企業(yè)家善于把握機(jī)遇，仿佛他們有如神助一般，殊不知料事如神般的“天賦”卻來(lái)源于科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查。掌握了信息，你就擁有識(shí)別機(jī)遇的眼光。對(duì)市場(chǎng)信息不了解的人，即使機(jī)遇就在眼前，他也會(huì)象睜眼瞎一樣，又談何抓住機(jī)遇。

企業(yè)的管理部門(mén)或有關(guān)的負(fù)責(zé)人在針對(duì)某些問(wèn)題進(jìn)行決策或修正原訂策略包括產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷(xiāo)策略、促銷(xiāo)策略等，通常需要了解多方面的情況和考慮多方面的問(wèn)題，只有通過(guò)實(shí)際市場(chǎng)調(diào)查所得到的具體答案才能作為企業(yè)的管理部門(mén)或有關(guān)負(fù)責(zé)人決策或修正策略的客觀依據(jù)。否則，就很容易成為脫離實(shí)際的盲目的決策。盲目的決策總是意味著挫折、失敗和損失。當(dāng)然，在挫折中我們也可以總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，但這樣的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)卻是由大量的損失換來(lái)的。

(一)產(chǎn)品決策中的市場(chǎng)調(diào)查

任何一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中，不可能或極少出現(xiàn)某一類(lèi)產(chǎn)品只有一個(gè)牌號(hào)的產(chǎn)品現(xiàn)象。所以，進(jìn)入市場(chǎng)中的產(chǎn)品都必須與其同類(lèi)產(chǎn)品或者可以替代的其他產(chǎn)品展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。因此，產(chǎn)品定位的首要工作就是明確企業(yè)產(chǎn)品獨(dú)具的特點(diǎn)，確定企業(yè)可能開(kāi)發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以，企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品定位時(shí)，要以市場(chǎng)信息為依據(jù)，對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)、功能、造型、價(jià)格、包裝、服務(wù)等進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)查和分析，真正了解產(chǎn)品的特性和消費(fèi)需求。

(二)價(jià)格決策中的市場(chǎng)調(diào)查

大多數(shù)的企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中都可能會(huì)遇到這樣的問(wèn)題:研制成功的新產(chǎn)品以何種價(jià)格推向市場(chǎng)能夠最大限度地為消費(fèi)者所接受而同時(shí)企業(yè)有最大的利潤(rùn)空間?這種問(wèn)題非常有助于營(yíng)銷(xiāo)決策者在產(chǎn)品定價(jià)方面作出正確的決策，而好的定價(jià)決策又需要市場(chǎng)需求、成本費(fèi)用、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)格三個(gè)方面的信息。這是定價(jià)成功與否的決定信息。這些信息就要依靠市場(chǎng)調(diào)查來(lái)收集、整理和分析。這可以和市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品定位調(diào)查的信息結(jié)合起來(lái)，并進(jìn)一步測(cè)定價(jià)格對(duì)市場(chǎng)需求的影響。這可通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查中的訪問(wèn)法，運(yùn)用問(wèn)卷了解消費(fèi)者心目中的理想價(jià)格或?qū)Χ鄠€(gè)價(jià)格點(diǎn)的接受度。或通過(guò)實(shí)驗(yàn)法，將市場(chǎng)上主要品牌和不同價(jià)格水平組合為多個(gè)測(cè)試樣品由消費(fèi)者選擇，以此模擬價(jià)格發(fā)生變動(dòng)對(duì)消費(fèi)者的品牌取向產(chǎn)生何種影響。通過(guò)深入的分析，營(yíng)銷(xiāo)決策者可以充分了解本行業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品和價(jià)格，正確估算產(chǎn)品成本和費(fèi)用，然后選擇恰當(dāng)?shù)亩▋r(jià)方法，選定最后價(jià)格。

(三)渠道決策中的市場(chǎng)調(diào)查

選擇最佳的營(yíng)銷(xiāo)渠道對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要。但營(yíng)銷(xiāo)渠道方式很多，有長(zhǎng)有短，有寬也有窄。另外，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，渠道的方式也有新的發(fā)展。如垂直渠道系統(tǒng)、水平渠道系統(tǒng)、多渠道營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)等。因此，企業(yè)要做出正確的選擇，就必須通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查充分了解市場(chǎng)信息，包括產(chǎn)品因素:如產(chǎn)品重量、體積、性質(zhì)、價(jià)格、技術(shù)復(fù)雜程度等。市場(chǎng)因素:如市場(chǎng)區(qū)域范圍大小、顧客集中程度、競(jìng)爭(zhēng)狀況等。購(gòu)買(mǎi)行為因素:如購(gòu)買(mǎi)量、購(gòu)買(mǎi)頻率、季節(jié)性、選擇性、品牌敏感性等。企業(yè)自身因素:如財(cái)力、推銷(xiāo)渠道管理能力以及市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)等。這些信息的收集都可和前面市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品定位、價(jià)格確定所進(jìn)行的調(diào)查結(jié)合起來(lái)，再增加對(duì)中間商因素:包括合作可能性、所付費(fèi)用、中間商能夠提供的服務(wù)等進(jìn)行深入調(diào)查，在此基礎(chǔ)上作出正確的營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇。

(四)促銷(xiāo)決策中的市場(chǎng)調(diào)查

促銷(xiāo)在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中是非常重要的一環(huán)，是企業(yè)達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)最有效的策略之一。促銷(xiāo)方式主要包括廣告、公共關(guān)系、人員推銷(xiāo)以及各種實(shí)效的促銷(xiāo)推廣活動(dòng)。由于企業(yè)在促銷(xiāo)上要花費(fèi)大量經(jīng)費(fèi)，而且有許多可供選擇的促銷(xiāo)方法，因此，促銷(xiāo)活動(dòng)前的市場(chǎng)、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)等情況以及促銷(xiāo)效果都必須通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查的方式來(lái)明確的把握，以便營(yíng)銷(xiāo)決策者對(duì)促銷(xiāo)方式作出正確的決策。

參考文獻(xiàn)

[1]劉建輝，企業(yè)應(yīng)重視市場(chǎng)調(diào)查工作[J].湖南經(jīng)濟(jì)，2002，(07).

第9篇：市場(chǎng)調(diào)查與分析總結(jié)范文

[關(guān)鍵詞]營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)；學(xué)習(xí)情境；構(gòu)建

[中圖分類(lèi)號(hào)]TQ0-4[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2014）5-0114-03

營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)情境是根據(jù)企業(yè)真實(shí)發(fā)生或可能發(fā)生的營(yíng)銷(xiāo)事件而進(jìn)行的情景化學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，它將學(xué)生置身于真實(shí)或接近真實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)情境中，使其按照真實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)工作過(guò)程，完成具體的工作任務(wù)，它是營(yíng)銷(xiāo)課程的基本單元，是學(xué)生培養(yǎng)的主要依據(jù)，它能幫助學(xué)生有效地學(xué)習(xí)知識(shí)和技能，實(shí)現(xiàn)工作能力的培養(yǎng)，因此進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)情境的構(gòu)建研究對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)和人才培養(yǎng)具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)情境的構(gòu)建主要按照營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)崗位分析——營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)工作任務(wù)分析——行動(dòng)領(lǐng)域的分析與確定——行動(dòng)領(lǐng)域向?qū)W習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化——學(xué)習(xí)領(lǐng)域向?qū)W習(xí)情境的轉(zhuǎn)化與構(gòu)建的步驟進(jìn)行。

1營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)崗位分析

營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)所針對(duì)的崗位主要有：市場(chǎng)調(diào)研、商品銷(xiāo)售、渠道管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃、營(yíng)銷(xiāo)管理等崗位。

2營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)崗位的典型工作任務(wù)及行動(dòng)領(lǐng)域的確定工作任務(wù)源于實(shí)踐，是具有結(jié)構(gòu)完整的工作過(guò)程。工作任務(wù)的表述須體現(xiàn)行業(yè)的職責(zé)或?qū)嶋H要做的事情。行動(dòng)領(lǐng)域是指工作行動(dòng)情境中相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)集合，它要涵蓋崗位群工作任務(wù)所對(duì)應(yīng)的全部技能、知識(shí)和能力，具有工作過(guò)程的完整性、工作任務(wù)的典型性的特征。

2.1市場(chǎng)調(diào)研崗位

典型工作任務(wù)：調(diào)研問(wèn)題的確定；調(diào)研方法的選擇；市場(chǎng)調(diào)研方案的制訂；市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的組織實(shí)施；信息收集；調(diào)查資料整理分析；市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)；調(diào)研報(bào)告制作。

行動(dòng)領(lǐng)域：市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)與決策。

2.2商品銷(xiāo)售崗位

典型工作任務(wù)：市場(chǎng)分析與開(kāi)發(fā)；顧客心理分析；顧客溝通；產(chǎn)品認(rèn)知；商品展示與推薦；顧客需求激發(fā)；顧客異議處理；商品銷(xiāo)售；售后服務(wù)；客戶(hù)管理。

行動(dòng)領(lǐng)域：商品推銷(xiāo)、消費(fèi)者行為分析、客戶(hù)關(guān)系管理。

2.3渠道管理崗位

典型工作任務(wù)：銷(xiāo)售渠道分析；銷(xiāo)售渠道設(shè)計(jì)；渠道開(kāi)發(fā)和管理；渠道矛盾和沖突解決；營(yíng)銷(xiāo)渠道策劃；竄貨管理；中間商管理與激勵(lì)；制訂分銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃。

行動(dòng)領(lǐng)域：渠道開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)與管理。

2.4營(yíng)銷(xiāo)策劃崗位

典型工作任務(wù)：目標(biāo)確定；消費(fèi)者分析；目標(biāo)市場(chǎng)分析；SWOT分析；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析；產(chǎn)品策劃；定價(jià)策劃；品牌策劃；廣告策劃；渠道策劃；公關(guān)策劃；促銷(xiāo)策劃；策劃書(shū)撰寫(xiě)；營(yíng)銷(xiāo)策劃管理。

行動(dòng)領(lǐng)域：市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)策劃。

2.5營(yíng)銷(xiāo)管理崗位

典型工作任務(wù)：目標(biāo)市場(chǎng)選擇；商務(wù)溝通；營(yíng)銷(xiāo)策略制定；營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的擬訂、完善和實(shí)施；經(jīng)營(yíng)分析；任務(wù)落實(shí)；營(yíng)銷(xiāo)管理。

行動(dòng)領(lǐng)域：營(yíng)銷(xiāo)管理、商務(wù)溝通。

3行動(dòng)領(lǐng)域——學(xué)習(xí)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)化

營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)領(lǐng)域向?qū)W習(xí)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)化是將營(yíng)銷(xiāo)工作的行動(dòng)性特征轉(zhuǎn)化為專(zhuān)業(yè)教育的任務(wù)性特質(zhì)。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)領(lǐng)域是以整體、連續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)工作過(guò)程為基礎(chǔ)，是完成營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)領(lǐng)域所必須學(xué)習(xí)的內(nèi)容，它是以能力為核心的學(xué)習(xí)目標(biāo)和以工作任務(wù)為特質(zhì)的學(xué)習(xí)內(nèi)容兩部分構(gòu)成的主題學(xué)習(xí)單元。

3.1行動(dòng)領(lǐng)域：市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)與決策——學(xué)習(xí)領(lǐng)域：市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)所需知識(shí)：市場(chǎng)調(diào)查知識(shí)；調(diào)查方法和技術(shù)知識(shí)；調(diào)查分析知識(shí)；調(diào)查預(yù)測(cè)知識(shí)；調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)知識(shí)。

3.2行動(dòng)領(lǐng)域：商品推銷(xiāo)、消費(fèi)者行為分析、客戶(hù)關(guān)系管理——學(xué)習(xí)領(lǐng)域：商品銷(xiāo)售所需知識(shí)：消費(fèi)者知識(shí)；產(chǎn)品知識(shí)；行業(yè)知識(shí)；競(jìng)爭(zhēng)者知識(shí)；商品銷(xiāo)售技術(shù)知識(shí)；推銷(xiāo)知識(shí)；客戶(hù)關(guān)系管理知識(shí)。

3.3行動(dòng)領(lǐng)域：渠道開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)與管理——學(xué)習(xí)領(lǐng)域：分銷(xiāo)渠道管理所需知識(shí)：分銷(xiāo)渠道模式知識(shí)；分銷(xiāo)渠道系統(tǒng)設(shè)計(jì)知識(shí)；客戶(hù)維護(hù)知識(shí)；竄貨管理知識(shí)；渠道設(shè)計(jì)和改進(jìn)知識(shí)；渠道管理知識(shí)。

3.4行動(dòng)領(lǐng)域：市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)策劃——學(xué)習(xí)領(lǐng)域：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃所需知識(shí)：市場(chǎng)分析知識(shí)；渠道的設(shè)計(jì)和策劃知識(shí)；產(chǎn)品策劃知識(shí)；促銷(xiāo)策劃知識(shí)；品牌策劃知識(shí)；廣告策劃知識(shí)；公共關(guān)系策劃知識(shí)；營(yíng)銷(xiāo)策劃的制訂、安排、監(jiān)督管理和分析知識(shí)。

3.5行動(dòng)領(lǐng)域：營(yíng)銷(xiāo)管理、商務(wù)溝通——學(xué)習(xí)領(lǐng)域：營(yíng)銷(xiāo)管理所需知識(shí)：銷(xiāo)售計(jì)劃的制訂；產(chǎn)品的調(diào)度管理；客戶(hù)管理知識(shí)；銷(xiāo)售溝通知識(shí)；人員接待；部門(mén)協(xié)調(diào)；人力資源的配備；異議的處理；銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析、售后管理知識(shí)。

4學(xué)習(xí)領(lǐng)域——學(xué)習(xí)情境的轉(zhuǎn)化

營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)領(lǐng)域向營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)情境的轉(zhuǎn)化是指在具體工作任務(wù)和行動(dòng)過(guò)程背景下，按照學(xué)習(xí)領(lǐng)域中學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)內(nèi)容要求，對(duì)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的內(nèi)容進(jìn)行情景化的轉(zhuǎn)換，是學(xué)習(xí)領(lǐng)域的具體化、呈現(xiàn)化。而學(xué)習(xí)情境是完整的營(yíng)銷(xiāo)工作過(guò)程，包含一定的知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)和能力。學(xué)習(xí)領(lǐng)域相當(dāng)于一門(mén)課程，學(xué)習(xí)情境是實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)領(lǐng)域能力目標(biāo)的具體的課程方案，相當(dāng)于具體任務(wù)化的教學(xué)單元。

4.1學(xué)習(xí)領(lǐng)域：市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)——學(xué)習(xí)情境

設(shè)計(jì)思路：基于調(diào)查對(duì)象的不同特點(diǎn)，以市場(chǎng)調(diào)查工作的各環(huán)節(jié)為依據(jù)，以市場(chǎng)調(diào)查分析人員的工作職責(zé)與功能為主線構(gòu)建學(xué)習(xí)情境內(nèi)容。

學(xué)習(xí)情境1：熟悉市場(chǎng)調(diào)查。根據(jù)具體項(xiàng)目，明確該項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查所采用的調(diào)查方法；描繪出市場(chǎng)調(diào)查的大概步驟、邏輯程序。

學(xué)習(xí)情境2：市場(chǎng)調(diào)查的設(shè)計(jì)。根據(jù)調(diào)研項(xiàng)目的具體要求，設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，或者訪談提綱；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查設(shè)計(jì)。

學(xué)習(xí)情境3：市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施。根據(jù)調(diào)研策劃方案，制訂詳細(xì)的調(diào)研活動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃，并組織實(shí)施；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施。

學(xué)習(xí)情境4：市場(chǎng)調(diào)查資料的整理與分析調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的主題、調(diào)研的資料，進(jìn)行資料的歸納、分析、整理，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行調(diào)查資料的整理分析和報(bào)告的撰寫(xiě)。

4.2學(xué)習(xí)領(lǐng)域：商品銷(xiāo)售——學(xué)習(xí)情境

設(shè)計(jì)思路：圍繞消費(fèi)者的消費(fèi)心理，從消費(fèi)者的思考模式、需求動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)行為模式的角度構(gòu)建消費(fèi)者認(rèn)知學(xué)習(xí)情境，在此基礎(chǔ)上以營(yíng)銷(xiāo)人員的不同產(chǎn)品銷(xiāo)售為主線構(gòu)建相應(yīng)的學(xué)習(xí)情境。

學(xué)習(xí)情境1：消費(fèi)者心理與行為分析。根據(jù)具體項(xiàng)目，在消費(fèi)者分析的基礎(chǔ)上，對(duì)不同消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)心理與行為分析。

學(xué)習(xí)情境2：消費(fèi)者個(gè)性分析。結(jié)合具體項(xiàng)目，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)性分析，探究消費(fèi)者個(gè)性特征對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行消費(fèi)者個(gè)性分析。

學(xué)習(xí)情境3：?jiǎn)拘严M(fèi)者需要與動(dòng)機(jī)。根據(jù)消費(fèi)者心理變化和反應(yīng)模式，探究引起消費(fèi)者需求和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的影響因素和刺激點(diǎn)；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行喚醒消費(fèi)者需要與動(dòng)機(jī)分析。

學(xué)習(xí)情境4：消費(fèi)者態(tài)度與購(gòu)買(mǎi)行為完善。結(jié)合自我和不同消費(fèi)者的特點(diǎn)，探究消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的消費(fèi)態(tài)度和強(qiáng)化措施。

學(xué)習(xí)情境5：面對(duì)日用品的銷(xiāo)售。結(jié)合具體日用品，根據(jù)日用品特點(diǎn)和消費(fèi)心理，對(duì)日用品進(jìn)行銷(xiāo)售。

學(xué)習(xí)情境6：面對(duì)耐用品的銷(xiāo)售。結(jié)合具體耐用品，根據(jù)耐用品特點(diǎn)和消費(fèi)心理，對(duì)耐用品進(jìn)行銷(xiāo)售。

學(xué)習(xí)情境7：面對(duì)無(wú)形商品的銷(xiāo)售。結(jié)合具體無(wú)形商品，根據(jù)無(wú)形產(chǎn)品的特點(diǎn)和消費(fèi)心理，對(duì)無(wú)形商品進(jìn)行銷(xiāo)售。

4.3學(xué)習(xí)領(lǐng)域：分銷(xiāo)渠道管理——學(xué)習(xí)情境

設(shè)計(jì)思路：基于不同渠道的特點(diǎn)，以渠道管理工作的各環(huán)節(jié)為依據(jù)，以渠道管理人員的工作職責(zé)與功能為主線構(gòu)建學(xué)習(xí)情境內(nèi)容。

學(xué)習(xí)情境1：認(rèn)知分銷(xiāo)渠道。根據(jù)不同產(chǎn)品，在產(chǎn)品分銷(xiāo)的基礎(chǔ)上認(rèn)知不同分銷(xiāo)渠道的特點(diǎn)和適用產(chǎn)品類(lèi)型；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行分銷(xiāo)渠道分析。

學(xué)習(xí)情境2：分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)與評(píng)估。結(jié)合具體產(chǎn)品，進(jìn)行分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)，在分析不同分銷(xiāo)渠道優(yōu)缺點(diǎn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)估；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)與評(píng)估。

學(xué)習(xí)情境3：分銷(xiāo)渠道成員的選擇與激勵(lì)。在分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，合理地進(jìn)行分銷(xiāo)渠道選擇，提出相應(yīng)的激勵(lì)措施；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行分銷(xiāo)渠道成員的選擇與激勵(lì)。

學(xué)習(xí)情境4：分銷(xiāo)渠道沖突與竄貨管理。結(jié)合具體產(chǎn)品，分析分銷(xiāo)渠道沖突的原因和不同區(qū)域竄貨的根源，提出具體解決方法；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行分銷(xiāo)渠道沖突與竄貨管理。

4.4學(xué)習(xí)領(lǐng)域：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃——學(xué)習(xí)情境

設(shè)計(jì)思路：基于不同策劃對(duì)象的特點(diǎn)，在認(rèn)知策劃工作的基礎(chǔ)上，以營(yíng)銷(xiāo)策劃工作的各環(huán)節(jié)為依據(jù)，以營(yíng)銷(xiāo)策劃人員的工作職責(zé)與功能為主線構(gòu)建學(xué)習(xí)情境內(nèi)容。

學(xué)習(xí)情境1：熟悉營(yíng)銷(xiāo)策劃步驟。根據(jù)具體項(xiàng)目，分析營(yíng)銷(xiāo)策劃步驟，要求學(xué)生描繪出該項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃的大概步驟、邏輯程序，并寫(xiě)出項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的框架及內(nèi)容。

學(xué)習(xí)情境2：SWOT 分析。在具體企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境的分析基礎(chǔ)上，讓學(xué)生掌握和進(jìn)行SWOT 分析，根據(jù)分析，制訂具體的行動(dòng)方案和費(fèi)用預(yù)算，撰寫(xiě)完整的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行相應(yīng)的SWOT 分析。

學(xué)習(xí)情境3：品牌策劃。根據(jù)具體的項(xiàng)目或產(chǎn)品，要求學(xué)生在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，進(jìn)行品牌策劃分析，撰寫(xiě)完整的品牌策劃方案；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行品牌構(gòu)建及品牌推廣策劃，并撰寫(xiě)完整的品牌策劃方案。

學(xué)習(xí)情境4：廣告策劃。根據(jù)具體的項(xiàng)目或產(chǎn)品，在市場(chǎng)調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生進(jìn)行廣告策劃分析，撰寫(xiě)完整的廣告策劃方案；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行創(chuàng)意策劃，并制訂一整套廣告行動(dòng)方案，撰寫(xiě)完整的廣告策劃方案。

學(xué)習(xí)情境5：營(yíng)業(yè)推廣策劃。根據(jù)具體的項(xiàng)目或產(chǎn)品，設(shè)計(jì)營(yíng)業(yè)推廣項(xiàng)目，在市場(chǎng)調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生進(jìn)行營(yíng)業(yè)推廣分析，進(jìn)行策劃營(yíng)業(yè)推廣方案，撰寫(xiě)營(yíng)業(yè)推廣策劃方案；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行營(yíng)業(yè)推廣策劃。

學(xué)習(xí)情境6：公關(guān)策劃。根據(jù)具體的項(xiàng)目或產(chǎn)品，設(shè)計(jì)公關(guān)策劃項(xiàng)目，在市場(chǎng)調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，撰寫(xiě)公關(guān)策劃方案；結(jié)合實(shí)例策劃并撰寫(xiě)公關(guān)活動(dòng)方案。

學(xué)習(xí)情境7：促銷(xiāo)策劃。根據(jù)具體的項(xiàng)目或產(chǎn)品，設(shè)計(jì)促銷(xiāo)策劃方案，在市場(chǎng)調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生進(jìn)行促銷(xiāo)策劃分析，撰寫(xiě)促銷(xiāo)策劃方案；結(jié)合實(shí)例讓學(xué)生進(jìn)行促銷(xiāo)策劃，并撰寫(xiě)促銷(xiāo)策劃方案。

4.5學(xué)習(xí)領(lǐng)域：營(yíng)銷(xiāo)管理——學(xué)習(xí)情境

設(shè)計(jì)思路：以銷(xiāo)售管理工作的各環(huán)節(jié)為依據(jù)，以銷(xiāo)售經(jīng)理的工作職責(zé)與功能為主線構(gòu)建學(xué)習(xí)情境內(nèi)容。

學(xué)習(xí)情境1：營(yíng)銷(xiāo)管理認(rèn)知。根據(jù)具體業(yè)務(wù)，分析和歸納總結(jié)營(yíng)銷(xiāo)管理基本知識(shí)。

學(xué)習(xí)情境2：銷(xiāo)售規(guī)劃管理。根據(jù)具體產(chǎn)品，結(jié)合銷(xiāo)售要求，掌握銷(xiāo)售規(guī)劃，并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售規(guī)劃。

學(xué)習(xí)情境3：銷(xiāo)售人員管理。針對(duì)銷(xiāo)售人員特點(diǎn)，掌握銷(xiāo)售人員管理知識(shí)，結(jié)合具體工作任務(wù)，對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行管理。

學(xué)習(xí)情境4：銷(xiāo)售業(yè)務(wù)指導(dǎo)管理。針對(duì)具體銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，掌握銷(xiāo)售業(yè)務(wù)指導(dǎo)管理知識(shí)，并對(duì)具體銷(xiāo)售業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。