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第1篇：旅游市場(chǎng)的主體范文

  一、國(guó)有經(jīng)濟(jì)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中重要的市場(chǎng)主體

在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，國(guó)有經(jīng)濟(jì)為整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行和發(fā)展提供與創(chuàng)造了多方面的條件，其許多功能和作用是非國(guó)有經(jīng)濟(jì)所無(wú)法取代的。第一，國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施、公用設(shè)施的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，如郵電、鐵路、港口、供水、供電部門(mén)等，其本身的特點(diǎn)決定了大都由國(guó)家投資和國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)，以滿足國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和發(fā)展的需要。在這里，國(guó)有經(jīng)濟(jì)承擔(dān)著為整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)服務(wù)、并為其它經(jīng)濟(jì)部門(mén)和企業(yè)取得效率與收益創(chuàng)造條件的職能。第二，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一些基礎(chǔ)工業(yè)部門(mén)如重要資源和能源的開(kāi)發(fā)生產(chǎn)等，由于投資規(guī)模大、收益回收周期長(zhǎng)，同時(shí)，由于這些部門(mén)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有重要地位，因而許多也是由國(guó)家投資、由國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)的。國(guó)有經(jīng)濟(jì)發(fā)揮著促進(jìn)國(guó)家的工業(yè)化進(jìn)程、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和市場(chǎng)正常運(yùn)行基礎(chǔ)的功能。第三，在其他的許多經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，國(guó)有經(jīng)濟(jì)承擔(dān)著提高國(guó)家的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)能力以促進(jìn)本國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)放和走向國(guó)際市場(chǎng)的職能，承擔(dān)著創(chuàng)建新興工業(yè)和產(chǎn)業(yè)、進(jìn)行重大科學(xué)技術(shù)研究和開(kāi)發(fā)的職能，承擔(dān)著一定的經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)的職能。同時(shí)，在創(chuàng)造和擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會(huì)、開(kāi)發(fā)和援助落后地區(qū)、接管某些發(fā)生危機(jī)或破產(chǎn)的重要民間企業(yè)以保持社會(huì)穩(wěn)定等方面，都起著非常重要的作用。正是國(guó)有經(jīng)濟(jì)的這些功能，彌補(bǔ)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中市場(chǎng)機(jī)制在一定領(lǐng)域、一定方面的失效，保障了市場(chǎng)的正常運(yùn)行，促進(jìn)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，表明了國(guó)有經(jīng)濟(jì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的必要性。國(guó)有經(jīng)濟(jì)履行這些職能并有效發(fā)揮作用，都是以其自身的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)來(lái)體現(xiàn)的，這就使國(guó)有經(jīng)濟(jì)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的一定經(jīng)濟(jì)形式成為市場(chǎng)主體具備了基礎(chǔ)性條件。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)有經(jīng)濟(jì)的基本單元即國(guó)有企業(yè)成為符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的市場(chǎng)主體的可能性也日益突現(xiàn)。就國(guó)有經(jīng)濟(jì)而論，國(guó)家擁有所有權(quán)并不排斥國(guó)家所有權(quán)與國(guó)有企業(yè)的控制權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離，也不排斥對(duì)所有權(quán)、控制權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)等都集中于國(guó)家的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)重新安排。國(guó)有經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)權(quán)制度本身具有權(quán)利行使性的特征，即國(guó)有經(jīng)濟(jì)的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總是在國(guó)家或政府的授權(quán)下由一定的組織或個(gè)人來(lái)進(jìn)行的，這就為國(guó)有企業(yè)成為獨(dú)立的市場(chǎng)主體提供了前提和可能性。在一定意義上，這是和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中由于生產(chǎn)的社會(huì)化、分工的專門(mén)化、經(jīng)濟(jì)的信用化對(duì)市場(chǎng)主體所提出的要求相符合的。國(guó)有經(jīng)濟(jì)在資本國(guó)家所有的基礎(chǔ)上，通過(guò)在國(guó)有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，使國(guó)有企業(yè)真正成為企業(yè)法人，國(guó)有企業(yè)也就有可能成為有活力、有生機(jī)并適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)主體。

現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，還創(chuàng)造和提供了國(guó)有經(jīng)濟(jì)的基本單元即國(guó)有企業(yè)成為市場(chǎng)主體的條件。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，作為市場(chǎng)客體的資產(chǎn)已經(jīng)價(jià)值化、貨幣化和信用化，這就使國(guó)有經(jīng)濟(jì)的具體實(shí)現(xiàn)形式、委托—關(guān)系、激勵(lì)和約束機(jī)制等的多樣化、有效化獲得了廣闊的空間，從而為在國(guó)有經(jīng)濟(jì)中調(diào)整、改革和重構(gòu)企業(yè)制度，建立與完善適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的現(xiàn)代企業(yè)制度，創(chuàng)造了市場(chǎng)客體條件。同時(shí)，現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展逐步形成完善有效的市場(chǎng)體系，競(jìng)爭(zhēng)的商品市場(chǎng)和要素市場(chǎng)的存在與完善，有助于克服所有權(quán)和控制權(quán)分離情況下國(guó)家作為所有者同國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者信息不對(duì)稱的難題；競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)理市場(chǎng)的完善與發(fā)展，有助于形成國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的有效的激勵(lì)約束機(jī)制；而競(jìng)爭(zhēng)的資本市場(chǎng)的完善與發(fā)展，也可能使國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效得以基本反映。這些，提供了在國(guó)有經(jīng)濟(jì)中建立現(xiàn)代企業(yè)制度并使其有效運(yùn)行的充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)條件，從而使國(guó)有企業(yè)建立與發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)制度、作為市場(chǎng)主體參與競(jìng)爭(zhēng)成為現(xiàn)實(shí)，促進(jìn)國(guó)有企業(yè)煥發(fā)活力與生機(jī)。

  二、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中國(guó)有經(jīng)濟(jì)的效率

認(rèn)識(shí)國(guó)有經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)關(guān)系的又一個(gè)重要問(wèn)題，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中國(guó)有經(jīng)濟(jì)的效率問(wèn)題。在一定意義上，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種效率經(jīng)濟(jì)，講效率是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要要求。有的人對(duì)國(guó)有經(jīng)濟(jì)成為市場(chǎng)主體持懷疑態(tài)度，就是以國(guó)有經(jīng)濟(jì)的國(guó)家所有必然造成國(guó)有企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的低效率為論據(jù)的。因此，考察市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中國(guó)有經(jīng)濟(jì)的效率問(wèn)題，不能不涉及資產(chǎn)所有狀況與企業(yè)效率高低的關(guān)系問(wèn)題。

在國(guó)有經(jīng)濟(jì)中，資產(chǎn)所有權(quán)不屬于任何個(gè)人所有，而屬于全體公民作為一個(gè)整體（由國(guó)家來(lái)代表）所有。也就是說(shuō)，沒(méi)有任何個(gè)人能以其個(gè)人身份和名義對(duì)國(guó)有資產(chǎn)提出剩余索取權(quán)要求，國(guó)有經(jīng)濟(jì)的收益歸全民作為一個(gè)整體所享有。由國(guó)有經(jīng)濟(jì)的資產(chǎn)所有屬性所決定，其基本單元即國(guó)有企業(yè)的效率高低、盈利或虧損，并不對(duì)構(gòu)成國(guó)有資產(chǎn)最終所有者整體的個(gè)體產(chǎn)生直接的利益影響，因?yàn)槊恳粋€(gè)公民個(gè)體因國(guó)有企業(yè)的盈利所獲致的利益和因國(guó)有企業(yè)的虧損而承擔(dān)的損失是極其間接和微乎其微的。因此，作為國(guó)有經(jīng)濟(jì)最終所有者整體構(gòu)成部分的公民個(gè)體，缺乏直接地主動(dòng)監(jiān)督國(guó)有經(jīng)濟(jì)提高效率的激勵(lì)。而作為國(guó)有經(jīng)濟(jì)所有權(quán)直接代表的政府，一般而論應(yīng)該是有這種激勵(lì)的，因?yàn)閲?guó)有經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)效益的提高、利潤(rùn)的增加，就意味著國(guó)有資產(chǎn)的擴(kuò)張和社會(huì)福利的提高，這對(duì)于作為國(guó)有資產(chǎn)所有者代表的政府應(yīng)該有足夠的激勵(lì)效應(yīng)。但問(wèn)題在于，一方面，許多國(guó)有企業(yè)本身就承擔(dān)著實(shí)現(xiàn)一定社會(huì)目標(biāo)的職能，在一定的條件下，政府作為所有者正是要通過(guò)一定的管理手段要求這些國(guó)有企業(yè)去實(shí)現(xiàn)所承擔(dān)的社會(huì)目標(biāo)，其間有時(shí)不得不把利潤(rùn)目標(biāo)、效率目標(biāo)放在次要位置；另一方面，在國(guó)有經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營(yíng)中，國(guó)家或政府代表全體人民行使所有者主體的職能，但這是在一個(gè)相當(dāng)大范圍中通過(guò)若干層次建立和形成一定委托關(guān)系，才能實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)的管理與國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的，其間可能產(chǎn)生比較高的運(yùn)營(yíng)成本，缺乏有效的監(jiān)督激勵(lì)手段，同時(shí)可能逐層弱化國(guó)有經(jīng)濟(jì)的所有權(quán)約束，從而導(dǎo)致國(guó)有企業(yè)的效率降低。因此，人們經(jīng)常可以看到，在國(guó)有經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營(yíng)中，一方面是大量的投入，另一方面是不符合社會(huì)需要或市場(chǎng)需求的低效或無(wú)效的產(chǎn)出，很多國(guó)有企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)往往是低效率的，同時(shí)也造成社會(huì)資源的浪費(fèi)和無(wú)效配置。

從以上分析中可以看出，國(guó)有經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)中存在的低效率狀況是和資產(chǎn)國(guó)家所有的屬性有關(guān)的。那么，是否資產(chǎn)國(guó)家所有就必然造成經(jīng)濟(jì)的低效率，或者說(shuō)國(guó)有經(jīng)濟(jì)中存在的低效率狀況就必然地、絕對(duì)地是由資產(chǎn)國(guó)家所有造成的？對(duì)此還應(yīng)作進(jìn)一步的深入分析。

有些人認(rèn)為，公有、國(guó)家所有必然造成企業(yè)的低效率，而私有制必然帶來(lái)私有企業(yè)的高效率。然而，大量的研究分析說(shuō)明，私人所有權(quán)并不必然、絕對(duì)地產(chǎn)生私有企業(yè)的高效率。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，資產(chǎn)所有權(quán)和管理經(jīng)營(yíng)權(quán)統(tǒng)一于私有者一身的方式，在以私有制為基礎(chǔ)的公司企業(yè)中已不復(fù)存在。一方面，現(xiàn)代公司所使用的先進(jìn)而又極端專業(yè)化的生產(chǎn)與管理技術(shù)使得往往只具備普通知識(shí)的股東即一個(gè)一個(gè)的私人所有者，即使有著強(qiáng)烈的謀求收益最大化的目標(biāo)，也很難對(duì)經(jīng)理人員的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行干預(yù)；另一方面，現(xiàn)代公司的巨大規(guī)模又使股權(quán)異常分散，單個(gè)或數(shù)個(gè)股東缺乏足夠的財(cái)力通過(guò)持股的數(shù)量來(lái)控制公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。因此，在私人業(yè)主制中能發(fā)揮其作用的私人所有者利潤(rùn)最大化的動(dòng)機(jī)，在公司制企業(yè)中很難、甚至不大可能發(fā)揮出來(lái)，從而難以成為決定這些企業(yè)效率的唯一的因素。沒(méi)有充分的理由說(shuō)明私有公司企業(yè)中的經(jīng)理人員就一定比國(guó)有企業(yè)中的經(jīng)理人員，基于所有權(quán)的原因而更加關(guān)心企業(yè)的利潤(rùn)最大化和效率。私有制的運(yùn)行實(shí)踐也表明，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中大量的私有企業(yè)的破產(chǎn)，既是優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的強(qiáng)制性作用，也是由于這些私有企業(yè)的低效率，資產(chǎn)的私有并沒(méi)有絕對(duì)、必然地保證私有企業(yè)的高效率。

顯然，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中一定經(jīng)濟(jì)形式的企業(yè)效率的高低并非絕對(duì)的、唯一的和所有權(quán)關(guān)系相聯(lián)系。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)的效率高低和成功與否的因素是多方面的。

1.就產(chǎn)權(quán)制度對(duì)于企業(yè)效率的影響而言，并不僅僅只是對(duì)所有權(quán)發(fā)生影響。所有權(quán)、控制權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)、收益權(quán)等構(gòu)成的權(quán)能結(jié)構(gòu)以及在不同權(quán)能主體之間形成的相互制衡關(guān)系，還有協(xié)調(diào)權(quán)能結(jié)構(gòu)和權(quán)能主體之間關(guān)系的激勵(lì)、約束機(jī)制等，都對(duì)企業(yè)的效率產(chǎn)生著極大的影響。設(shè)定其它條件不變，在同一所有權(quán)的前提下，不同的企業(yè)或者同一企業(yè)采取不同的權(quán)能結(jié)構(gòu)、在不同的權(quán)能主體之間形成不同的制衡關(guān)系以及不同的激勵(lì)與約束機(jī)制，其經(jīng)營(yíng)效率肯定是不同的，甚至有著極大的差別。因此，不能只是簡(jiǎn)單地從所有權(quán)關(guān)系考察國(guó)有經(jīng)濟(jì)的效率，還應(yīng)該看到在所有權(quán)關(guān)系不變的條件下，對(duì)產(chǎn)權(quán)制度其他方面的調(diào)整、改革也會(huì)影響到國(guó)有經(jīng)濟(jì)的效率。

2.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)具有效率和成功的必要條件是充分而公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。不論是國(guó)有經(jīng)濟(jì)，還是非國(guó)有經(jīng)濟(jì)，在委托——關(guān)系下形成所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的狀況時(shí)，如果缺乏競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)條件，都不可避免地產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)者或人侵犯所有者或委托人權(quán)益、預(yù)算約束軟化從而效率低下的問(wèn)題。而在競(jìng)爭(zhēng)的條件下，無(wú)論是國(guó)有企業(yè)還是非國(guó)有企業(yè)，都可以利用市場(chǎng)這個(gè)間接治理方式以及內(nèi)生的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營(yíng)者或人的有效監(jiān)督，從而使企業(yè)經(jīng)營(yíng)具有效率。

3.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中影響企業(yè)效率的又一個(gè)重要因素是企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)。就公司制企業(yè)而言，無(wú)論是什么樣的所有制形式，都不可能回避委托——問(wèn)題，都要分層次地把資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)權(quán)委托出去，都有成本問(wèn)題，關(guān)鍵在于成本和收益的對(duì)比，在于付出一定的成本以后，所取得的所有者收益的水平高低。多層次委托關(guān)系導(dǎo)致高成本、弱監(jiān)督激勵(lì)的問(wèn)題，對(duì)于國(guó)有經(jīng)濟(jì)和私有經(jīng)濟(jì)都是存在的，關(guān)鍵在于建立和形成一個(gè)有效的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)。在一個(gè)有效的治理結(jié)構(gòu)的框架中，所有者和經(jīng)營(yíng)者、委托人和人的責(zé)權(quán)利是明確的，相互之間存在著有效的激勵(lì)與約束。在國(guó)有經(jīng)濟(jì)中，只要建立和形成了有效的治理結(jié)構(gòu)，政府作為國(guó)有資產(chǎn)的所有者，通過(guò)諸如任命董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)成員或經(jīng)理人員及監(jiān)督考核企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效等方式手段，以及企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的有效運(yùn)作，就可能履行國(guó)有經(jīng)濟(jì)所有者代表的職能，促進(jìn)國(guó)有企業(yè)不斷提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率。

還必須特別指出，企業(yè)的產(chǎn)品或產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)需求及其變化、對(duì)某一經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)所作的戰(zhàn)略決策是否正確以及企業(yè)整體管理水平的狀況等等，都對(duì)企業(yè)效率產(chǎn)生著影響，而且在一定的時(shí)空條件下有可能發(fā)生著極其重大的影響。

總而言之，國(guó)有經(jīng)濟(jì)的資產(chǎn)國(guó)家所有的屬性在一定條件下有著使國(guó)有企業(yè)產(chǎn)生低效率的可能性，但資產(chǎn)國(guó)家所有并非是低效率的充分必要條件或絕對(duì)唯一的原因。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，國(guó)有經(jīng)濟(jì)同樣具有產(chǎn)生高效率的可能性與現(xiàn)實(shí)性。在國(guó)家所有的基礎(chǔ)上，只要建立適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)權(quán)制度，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)明晰，建立有效的治理結(jié)構(gòu)，形成激勵(lì)和約束機(jī)制，提高企業(yè)管理水平，做出正確的經(jīng)營(yíng)決策，加之充分而公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件，國(guó)有經(jīng)濟(jì)同樣會(huì)有較高的經(jīng)濟(jì)效益。因此，就市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是效率經(jīng)濟(jì)而言，并不否定國(guó)有經(jīng)濟(jì)成為市場(chǎng)主體。

  三、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中國(guó)有經(jīng)濟(jì)的矛盾

說(shuō)明市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中國(guó)有經(jīng)濟(jì)也是重要的市場(chǎng)主體，國(guó)有經(jīng)濟(jì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不絕對(duì)地是低效率，并不意味著就否定國(guó)有經(jīng)濟(jì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的矛盾。在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，在從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌的進(jìn)程中，國(guó)有經(jīng)濟(jì)也存在著矛盾的方面，對(duì)此應(yīng)該區(qū)分不同的情況，具體問(wèn)題具體分析。

  1.布局性矛盾

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展客觀上要求國(guó)有經(jīng)濟(jì)的存在并發(fā)揮一定的功能，但國(guó)有經(jīng)濟(jì)的數(shù)量與分布顯然有一個(gè)相對(duì)合理的區(qū)間，越過(guò)這一區(qū)間，就會(huì)發(fā)生所謂布局性矛盾，即國(guó)有經(jīng)濟(jì)數(shù)量過(guò)多、分布過(guò)泛所產(chǎn)生的矛盾。長(zhǎng)期以來(lái)，由于我國(guó)的國(guó)有經(jīng)濟(jì)布局不合理，國(guó)有企業(yè)數(shù)量過(guò)多，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)中分布過(guò)泛，國(guó)有企業(yè)技術(shù)水平低、設(shè)備和產(chǎn)品老化的問(wèn)題難以從根本上解決，難以形成有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型企業(yè)，對(duì)國(guó)有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的改革造成許多障礙，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下國(guó)有經(jīng)濟(jì)的功能難以充分發(fā)揮，也隱含著出現(xiàn)金融危機(jī)的可能性。布局性矛盾是我國(guó)發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中國(guó)有企業(yè)存在諸多問(wèn)題的極其重要的原因，解決這一矛盾的根本途徑，是對(duì)國(guó)有經(jīng)濟(jì)布局進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整和對(duì)國(guó)有企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略改組。

  2.體制性矛盾

經(jīng)過(guò)20多年的經(jīng)濟(jì)體制改革，我國(guó)已初步建立了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的基本框架，國(guó)有經(jīng)濟(jì)的面貌也發(fā)生了深刻的變化。但是，我國(guó)國(guó)有經(jīng)濟(jì)的形成和在改革開(kāi)放前的發(fā)展與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制密切相連，舊體制對(duì)國(guó)有經(jīng)濟(jì)的影響仍然在許多方面存在，有的國(guó)有企業(yè)還沒(méi)有真正建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，有的國(guó)有企業(yè)仍然預(yù)算約束軟化、難以自負(fù)盈虧、不能適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，許多國(guó)有企業(yè)還普遍存在著政企不分、機(jī)構(gòu)龐大、人員冗多、企業(yè)辦社會(huì)等問(wèn)題。這就是由于傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響所產(chǎn)生的國(guó)有經(jīng)濟(jì)的體制性矛盾。這一矛盾的根源是傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，解決這一矛盾的根本途徑，是繼續(xù)深化國(guó)有企業(yè)改革，推進(jìn)國(guó)有企業(yè)的制度創(chuàng)新，建立比較完善的現(xiàn)代企業(yè)制度。

  3.管理性矛盾

即由于國(guó)有企業(yè)管理水平低下而形成的矛盾。管理水平低下表現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)，比如，忽視對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的研究，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不從市場(chǎng)需求、市場(chǎng)變化出發(fā)，決策隨意而出現(xiàn)重大失誤；規(guī)章制度不完善，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中無(wú)章可循、有章不循、違章不究，缺乏嚴(yán)格的責(zé)任制度和考核監(jiān)督檢查；成本管理、資金管理、質(zhì)量管理存在漏洞，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)成本提高、資金運(yùn)用低效、產(chǎn)品質(zhì)量下降；忽視現(xiàn)代管理技術(shù)、管理方法、管理手段的運(yùn)用，在管理上墨守陳規(guī)，不思創(chuàng)新，等等。管理水平低下必然降低國(guó)有企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、技術(shù)創(chuàng)新能力和抗御風(fēng)險(xiǎn)的能力，使國(guó)有經(jīng)濟(jì)參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行遇到困難。但是，必須指出，這種矛盾并不是國(guó)有經(jīng)濟(jì)、國(guó)有企業(yè)特有的，非國(guó)有經(jīng)濟(jì)、非國(guó)有企業(yè)也存在著這種矛盾。因此，這種矛盾在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中普遍存在，所有企業(yè)都存在這種矛盾。對(duì)國(guó)有經(jīng)濟(jì)而言，解決這種矛盾，主要是要強(qiáng)化企業(yè)管理，提高企業(yè)的科學(xué)管理水平，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。

  4.機(jī)制性矛盾

即國(guó)有經(jīng)濟(jì)所特有的運(yùn)營(yíng)機(jī)制所產(chǎn)生的矛盾。國(guó)有經(jīng)濟(jì)在運(yùn)營(yíng)機(jī)制上有兩個(gè)特點(diǎn)，一是由于國(guó)家是所有者，國(guó)有經(jīng)濟(jì)無(wú)論采取何種制度組織形式和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式，其運(yùn)營(yíng)都要與作為所有者的國(guó)家或政府發(fā)生聯(lián)系，因而如何提高國(guó)家或政府的效率、合理確定作為所有者的國(guó)家或政府與國(guó)有企業(yè)之間的關(guān)系是國(guó)有經(jīng)濟(jì)在運(yùn)營(yíng)中必須面對(duì)的重要問(wèn)題；二是國(guó)有經(jīng)濟(jì)的所有權(quán)和收益權(quán)屬于國(guó)家，任何個(gè)人、組織或團(tuán)體都不能以自己的名義直接擁有，因而如何提高國(guó)有經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)效果與相關(guān)主體的利益關(guān)切度就成為國(guó)有經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)機(jī)制的一個(gè)關(guān)鍵。國(guó)有經(jīng)濟(jì)的這些特點(diǎn)，要求在作為所有者的國(guó)家或政府與國(guó)有企業(yè)之間、在政府管理國(guó)有企業(yè)的部門(mén)機(jī)構(gòu)以及國(guó)有企業(yè)中，建立既適合國(guó)有經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)營(yíng)、又符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)以及激勵(lì)與約束機(jī)制。但是，在國(guó)有經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中，這種機(jī)制往往是待完善的，從而產(chǎn)生出矛盾。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，對(duì)所有的經(jīng)濟(jì)類(lèi)型、所有企業(yè)而言，這種矛盾一般是國(guó)有經(jīng)濟(jì)、國(guó)有企業(yè)所特有的；對(duì)所有的國(guó)有經(jīng)濟(jì)、國(guó)有企業(yè)而言，這種矛盾則具有普遍性。解決這種矛盾的途徑，是要在發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、建立比較完善的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的改革過(guò)程中，通過(guò)探索和創(chuàng)新，建立與完善適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的國(guó)有經(jīng)濟(jì)的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)及激勵(lì)與約束機(jī)制。

  5.功能性矛盾

即由國(guó)有經(jīng)濟(jì)本身所特有的功能所產(chǎn)生的矛盾。國(guó)有經(jīng)濟(jì)的特有功能決定了一些國(guó)有企業(yè)不能以企業(yè)的利潤(rùn)最大化為單一生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)往往要服從于有關(guān)的社會(huì)目標(biāo)和政策目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)行為也往往要符合一定的公益準(zhǔn)則。從一定國(guó)有企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)看，偏離利潤(rùn)目標(biāo)往往與市場(chǎng)機(jī)制發(fā)生矛盾。這種矛盾主要存在于承擔(dān)國(guó)有經(jīng)濟(jì)特殊功能的國(guó)有企業(yè)，解決這種矛盾的途徑，是在發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中，通過(guò)特殊的政策，達(dá)到國(guó)有企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)和社會(huì)目標(biāo)、自身利益和社會(huì)利益的協(xié)調(diào)與平衡。

  四、確立和保障國(guó)有企業(yè)的市場(chǎng)主體地位

在新世紀(jì)完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的過(guò)程中，國(guó)有經(jīng)濟(jì)、國(guó)有企業(yè)的改革仍然是中心環(huán)節(jié)，其基本點(diǎn)應(yīng)是進(jìn)一步確立和保障國(guó)有企業(yè)的市場(chǎng)主體地位。

第2篇：旅游市場(chǎng)的主體范文

[關(guān)鍵詞] 旅游投訴率顯性旅游投訴隱性旅游投訴

在國(guó)家旅游局公布的年度全國(guó)旅游投訴情況通報(bào)中，均按照三大市場(chǎng)（即入境旅游市場(chǎng)、出境旅游市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)），分別考察旅游投訴情況。比如：2001年，投訴的案件中，入境游56件，占受理總數(shù)的1%；國(guó)內(nèi)游5153件，占受理總數(shù)的89.8%；出境游529件；占受理總數(shù)的9.2%。2006年，投訴的案件中，入境游投訴為92件，占投訴總數(shù)的0.88%，國(guó)內(nèi)游投訴為9476件，占總數(shù)的90.55%，出境游投訴為897件，占總數(shù)的8.57%。但筆者認(rèn)為，三者不存在可比性，因?yàn)?，?guó)內(nèi)市場(chǎng)旅游者人數(shù)本來(lái)就很多，而入境和出境旅游者人數(shù)本很少。因此，如果把三者用一個(gè)比例來(lái)衡量說(shuō)明不了太多問(wèn)題。

筆者認(rèn)為，考察三大市場(chǎng)投訴的游客占相對(duì)市場(chǎng)游客的比例，更能說(shuō)明問(wèn)題。由于三大市場(chǎng)游客的主體類(lèi)型不同，三大市場(chǎng)在我國(guó)發(fā)展的階段不同，因此，相對(duì)應(yīng)的投訴率的高低應(yīng)不同（這里只考察顯性投訴率）?，F(xiàn)在理論上對(duì)三大市場(chǎng)的投訴情況作一個(gè)分析。

入境旅游市場(chǎng)相對(duì)發(fā)展較早，具有一定的接待經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)接待水平均較高，但入境的游客維權(quán)意識(shí)也較強(qiáng)，因此，這兩方面因素的存在使旅游投訴率表現(xiàn)為一個(gè)不確定的狀態(tài)。

國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)是繼入境旅游市場(chǎng)之后才發(fā)展起來(lái)的，各項(xiàng)接待還不是十分成熟，但國(guó)內(nèi)游客和入境游客相比，維權(quán)意識(shí)也較差，因此，兩方面因素的存在使旅游投訴率也處在一個(gè)不確定的狀態(tài)。

出境旅游是近幾年才發(fā)展起來(lái)的，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均處在探索之中，且出境旅游者人數(shù)還不是很多，都是高消費(fèi)群體，并有一定的話語(yǔ)能力，屬于維權(quán)意識(shí)較強(qiáng)的類(lèi)型。兩種因素的共同作用使出境游的投訴率較高。

表三大旅游市場(chǎng)投訴主客觀因素及博弈結(jié)果分析

同時(shí)，為驗(yàn)證上面的分析結(jié)果，我們對(duì)2001年～2006年度三大旅游市場(chǎng)的投訴數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，繪制了2001年～2006年度全國(guó)三大旅游市場(chǎng)顯性投訴率變化圖：

上表驗(yàn)證了我們對(duì)三大旅游市場(chǎng)投訴的分析。從中我們可以看出，（1）出境旅游市場(chǎng)投訴率最高，2001年達(dá)到百萬(wàn)分之6.573，之后逐年呈下降趨勢(shì)，2005年降到最低，2006年有所上漲，達(dá)到百萬(wàn)分之6.867。（2）國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)和入境旅游市場(chǎng)顯性旅游投訴率都較低且變化都不太大。但顯性投訴率國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)高于入境旅游市場(chǎng)。雖然我們前面從主客觀因素對(duì)三大旅游市場(chǎng)的投訴情況作了分析，得出國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)和入境旅游市場(chǎng)的投訴率處在一個(gè)不太確定的狀態(tài)。但我們還要分析一下，拋開(kāi)上述考慮的因素，為什么國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的投訴率要高于入境旅游市場(chǎng)。筆者認(rèn)為可能是由于中外旅游者不同的“投訴環(huán)境”造成的。

圖2001年～2006年度全國(guó)三大旅游市場(chǎng)顯性投訴率

首先，從投訴主體面臨的“心理環(huán)境”看：入境旅游者如果想在中國(guó)投訴，面臨著不熟悉的地域環(huán)境，因此，即使有侵權(quán)事件發(fā)生，很可能不表現(xiàn)為顯性的投訴。同時(shí)，即使不在中國(guó)投訴，回國(guó)之后，也可能要到其所在國(guó)家投訴，而我們?cè)诳疾烊刖秤慰屯对V時(shí)，是沒(méi)有把該部分計(jì)算在內(nèi)的。而對(duì)于國(guó)內(nèi)游客來(lái)說(shuō)，面對(duì)著熟悉的國(guó)內(nèi)環(huán)境，沒(méi)有“地域恐懼”心理，同時(shí)，既可以投訴地接社、又可以投訴組團(tuán)社、還可以投訴旅游經(jīng)營(yíng)商，甚至是經(jīng)營(yíng)商之間的相互投訴，因此，投訴的覆蓋面比較大。

第3篇：旅游市場(chǎng)的主體范文

今年4月，**省政府了**建設(shè)國(guó)際旅游島的目標(biāo)計(jì)劃，國(guó)際旅游島建設(shè)分為3個(gè)階段性目標(biāo)，2013年，建成國(guó)際旅游島的雛形，2018年，基本建成國(guó)際旅游島，到2028年，建成世界一流的國(guó)際旅游島。為適應(yīng)“國(guó)際旅游島”建設(shè)的要求和發(fā)展思路，大力發(fā)展以旅游業(yè)為龍頭的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，**省工商局制定了10項(xiàng)措施。

這10項(xiàng)措施分別為：

一、營(yíng)造**和諧誠(chéng)信的旅游消費(fèi)環(huán)境。開(kāi)展創(chuàng)建“**省旅游消費(fèi)誠(chéng)信示范單位”活動(dòng)，工商、旅游部門(mén)對(duì)連續(xù)3年在旅游經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)且沒(méi)有違法行為的企業(yè)和單位，公示為“**省旅游消費(fèi)誠(chéng)信示范單位”。

二、引導(dǎo)旅游行業(yè)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。大力支持旅游部門(mén)在全行業(yè)開(kāi)展“**省優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)計(jì)劃”活動(dòng)，凡被旅游部門(mén)向社會(huì)推介的優(yōu)質(zhì)服務(wù)旅游購(gòu)物點(diǎn)、旅游酒店、旅游景區(qū)和旅行社，列為工商部門(mén)優(yōu)先服務(wù)對(duì)象，實(shí)行專辦員跟蹤服務(wù)制度，并由每年年檢一次改為每3年年檢一次。

三、支持大型外資旅游企業(yè)和各種新型旅游業(yè)態(tài)進(jìn)入**市場(chǎng)。

四、培育**旅游優(yōu)質(zhì)品牌。樹(shù)立旅游行業(yè)商標(biāo)意識(shí)，大力推進(jìn)旅游特色產(chǎn)品著名商標(biāo)的認(rèn)定工作，3年內(nèi)認(rèn)定的旅游行業(yè)著名商標(biāo)數(shù)量不少于30件，并為爭(zhēng)取馳名商標(biāo)認(rèn)定提供各項(xiàng)基礎(chǔ)。

五、規(guī)范旅游市場(chǎng)主體準(zhǔn)入行為。對(duì)旅游市場(chǎng)主體及旅游珠寶玉器商場(chǎng)實(shí)行總量控制，凡從事旅行社經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的，必須先取得旅游部門(mén)頒發(fā)的許可證后，方可核發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。違反規(guī)定從事旅行社業(yè)務(wù)的，按超經(jīng)營(yíng)范圍依法從嚴(yán)查處。堅(jiān)決打擊各種變相從事旅行社業(yè)務(wù)的違法違規(guī)行為。

六、完善旅游市場(chǎng)長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。以旅游土特產(chǎn)經(jīng)營(yíng)店、珠寶玉器經(jīng)營(yíng)店、海鮮大排檔和以接待團(tuán)隊(duì)為主的演藝場(chǎng)所為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，全面落實(shí)旅游市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)戶口管理、旅游市場(chǎng)重點(diǎn)商品準(zhǔn)入、旅游企業(yè)信用分類(lèi)監(jiān)管、旅游消費(fèi)服務(wù)內(nèi)容及價(jià)格明示、旅游市場(chǎng)12315進(jìn)場(chǎng)進(jìn)店等制度，促進(jìn)行業(yè)自律，規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序。

七、建立旅游服務(wù)、旅游投訴聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。按照“有訴必接、接訴必查、查訴必果”的工作要求，積極整合12315和12301旅游消費(fèi)維權(quán)服務(wù)資源，建立快速反應(yīng)的旅游消費(fèi)維權(quán)機(jī)制。

八、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作的協(xié)調(diào)和互動(dòng)。積極會(huì)同旅游部門(mén)定期對(duì)旅游市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序進(jìn)行綜合巡查。定期通報(bào)監(jiān)管工作信息。對(duì)旅游部門(mén)依法吊銷(xiāo)旅行社經(jīng)營(yíng)資格許可證的，工商部門(mén)一概責(zé)令辦理變更手續(xù)；對(duì)拒不變更的，依法吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。對(duì)旅游部門(mén)建議吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的，工商部門(mén)依法予以吊銷(xiāo)。

第4篇：旅游市場(chǎng)的主體范文

二、引導(dǎo)旅游行業(yè)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。大力支持旅游部門(mén)在全行業(yè)開(kāi)展“**省優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)計(jì)劃”活動(dòng)，凡被旅游部門(mén)向社會(huì)推介的優(yōu)質(zhì)服務(wù)旅游購(gòu)物點(diǎn)、旅游酒店、旅游景區(qū)和旅行社，列為工商部門(mén)優(yōu)先服務(wù)對(duì)象，實(shí)行專辦員跟蹤服務(wù)制度，并由每年年檢一次改為每3年年檢一次。

三、支持大型外資旅游企業(yè)和各種新型旅游業(yè)態(tài)進(jìn)入**市場(chǎng)。

四、培育**旅游優(yōu)質(zhì)品牌。樹(shù)立旅游行業(yè)商標(biāo)意識(shí)，大力推進(jìn)旅游特色產(chǎn)品著名商標(biāo)的認(rèn)定工作，3年內(nèi)認(rèn)定的旅游行業(yè)著名商標(biāo)數(shù)量不少于30件，并為爭(zhēng)取馳名商標(biāo)認(rèn)定提供各項(xiàng)基礎(chǔ)。

五、規(guī)范旅游市場(chǎng)主體準(zhǔn)入行為。對(duì)旅游市場(chǎng)主體及旅游珠寶玉器商場(chǎng)實(shí)行總量控制，凡從事旅行社經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的，必須先取得旅游部門(mén)頒發(fā)的許可證后，方可核發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。違反規(guī)定從事旅行社業(yè)務(wù)的，按超經(jīng)營(yíng)范圍依法從嚴(yán)查處。堅(jiān)決打擊各種變相從事旅行社業(yè)務(wù)的違法違規(guī)行為。

六、完善旅游市場(chǎng)長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。以旅游土特產(chǎn)經(jīng)營(yíng)店、珠寶玉器經(jīng)營(yíng)店、海鮮大排檔和以接待團(tuán)隊(duì)為主的演藝場(chǎng)所為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，全面落實(shí)旅游市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)戶口管理、旅游市場(chǎng)重點(diǎn)商品準(zhǔn)入、旅游企業(yè)信用分類(lèi)監(jiān)管、旅游消費(fèi)服務(wù)內(nèi)容及價(jià)格明示、旅游市場(chǎng)12315進(jìn)場(chǎng)進(jìn)店等制度，促進(jìn)行業(yè)自律，規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序。

七、建立旅游服務(wù)、旅游投訴聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。按照“有訴必接、接訴必查、查訴必果”的工作要求，積極整合12315和12301旅游消費(fèi)維權(quán)服務(wù)資源，建立快速反應(yīng)的旅游消費(fèi)維權(quán)機(jī)制。

八、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作的協(xié)調(diào)和互動(dòng)。積極會(huì)同旅游部門(mén)定期對(duì)旅游市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序進(jìn)行綜合巡查。定期通報(bào)監(jiān)管工作信息。對(duì)旅游部門(mén)依法吊銷(xiāo)旅行社經(jīng)營(yíng)資格許可證的，工商部門(mén)一概責(zé)令辦理變更手續(xù)；對(duì)拒不變更的，依法吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。對(duì)旅游部門(mén)建議吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的，工商部門(mén)依法予以吊銷(xiāo)。

第5篇：旅游市場(chǎng)的主體范文

1．1走出困境是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的重要路徑專業(yè)教師在講授理論知識(shí)的同時(shí)，必須把對(duì)專業(yè)理論的理解運(yùn)用于真實(shí)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)，使學(xué)生掌握所學(xué)專業(yè)理論與市場(chǎng)實(shí)際相結(jié)合的思維方法，進(jìn)而獲得分析問(wèn)題和靈活運(yùn)用專業(yè)理論解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的能力。

1．2走出教學(xué)困境是教師的職責(zé)教師的基本職責(zé)是“傳道、授業(yè)、解惑”。教師對(duì)所教科目的理解不夠深入，就不可能充分起到教師的作用。如果教師不改善教學(xué)材料的局限性，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)就是在機(jī)械化地復(fù)制毫無(wú)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的平庸?fàn)I銷(xiāo)服務(wù)員;如果教師本身沒(méi)有相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，教出來(lái)的學(xué)生只能成為脫離實(shí)際的“純粹學(xué)院派”。

2教師在擺脫教學(xué)困境中的責(zé)任

2．1改進(jìn)教學(xué)方面的責(zé)任

2．1．1不斷優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容教師必須掌握國(guó)內(nèi)外相關(guān)的大量信息，精讀國(guó)外經(jīng)典教材，如被譽(yù)為旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域最經(jīng)典的由美國(guó)學(xué)者PhilipKotler所著的《marketingforhospitalityandtourism》等教材;須批判吸收百篇不同時(shí)期具有代表性的學(xué)術(shù)論文的思想和觀點(diǎn)，精讀至少十本相關(guān)的專業(yè)經(jīng)典著作。在以上基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容:首先，在教學(xué)內(nèi)容的選擇上要以能力培養(yǎng)為導(dǎo)向，增強(qiáng)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用性。市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分和營(yíng)銷(xiāo)技能組合的能力是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程要求學(xué)生掌握的主體能力。教師在對(duì)這門(mén)課程的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行篩選和安排時(shí)，要以這三大主體能力的培養(yǎng)為基本目標(biāo)。其次，教學(xué)內(nèi)容要充分體現(xiàn)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特色。教師在選擇教學(xué)材料時(shí)要具有批判性思維，使旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)擺脫傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的桎梏。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)綜合性強(qiáng)、涉及面廣的課程，需要綜合運(yùn)用多種學(xué)科理論和工具來(lái)對(duì)這門(mén)課程進(jìn)行有效的解讀和創(chuàng)新。所以教學(xué)內(nèi)容應(yīng)在本學(xué)科基礎(chǔ)理論知識(shí)的指引下，廣泛吸收市場(chǎng)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、人類(lèi)學(xué)等相關(guān)學(xué)科的研究成果，使教學(xué)內(nèi)容得以充實(shí)和豐富，以培養(yǎng)學(xué)生的綜合專業(yè)素質(zhì)。再次，秉承時(shí)代性原則是篩選旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)內(nèi)容的重要考量標(biāo)準(zhǔn)。只有充分吸收旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新趨勢(shì)、新理論，才能彰顯出其旺盛的生命力和時(shí)代性，才能使學(xué)生將所學(xué)的知識(shí)有效地運(yùn)用于實(shí)際工作中。

2．1．2積極探索合適的教學(xué)方法旅游專業(yè)教師必須具備相當(dāng)?shù)目茖W(xué)研究素質(zhì)、業(yè)界實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及一定的批判性思考能力。對(duì)教學(xué)內(nèi)容不僅要知其然，更要知其所以然，知其“未來(lái)然”。因此，在教學(xué)過(guò)程中，要通過(guò)多種多樣的教學(xué)方法和手段使學(xué)生樹(shù)立發(fā)展與戰(zhàn)略意識(shí)，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的宏觀分析能力和市場(chǎng)洞察能力。如作為連接理論與實(shí)踐之媒介的案例分析的教學(xué)方式，在一定程度上彌補(bǔ)了理論教學(xué)的單一性和不足之處。在理論講授之余，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生對(duì)領(lǐng)域內(nèi)的問(wèn)題進(jìn)行討論，鼓勵(lì)學(xué)生到實(shí)踐中對(duì)業(yè)界案例進(jìn)行調(diào)研，激發(fā)其將問(wèn)題深究下去的積極性和動(dòng)力。

2．2自我提升層面的責(zé)任

2．2．1深化多層面理論知識(shí)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程是在廣泛吸收管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、心理學(xué)、文化學(xué)等多學(xué)科內(nèi)容的基礎(chǔ)上而形成的，需要教師對(duì)旅游市場(chǎng)、旅游企業(yè)進(jìn)行宏觀的思索。教師要具有相關(guān)學(xué)科的知識(shí)和理論素養(yǎng)，具有從事旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作所必備的人文精神和情懷。

2．2．2擴(kuò)展視野與充實(shí)實(shí)踐知識(shí)第一，赴酒店、旅行社、景區(qū)等旅游企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉或從事企業(yè)兼職工作，了解旅游行業(yè)前沿發(fā)展動(dòng)態(tài)，熟悉新的營(yíng)銷(xiāo)方式與管理模式。第二，參與校內(nèi)鍛煉與培訓(xùn)?？梢韵?qū)W校申請(qǐng)組建學(xué)校旅行社、開(kāi)辦學(xué)校酒店。在專家的指導(dǎo)下，教師和學(xué)生都參與到經(jīng)營(yíng)管理中，增加師生的實(shí)際企業(yè)運(yùn)作能力。第三，勤于出游。教師應(yīng)深入到景區(qū)、旅游地，多欣賞、多研究、多體會(huì)、多反思，開(kāi)拓視野，積累相關(guān)的教學(xué)素材。

第6篇：旅游市場(chǎng)的主體范文

一、我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的主要問(wèn)題

（一）盲目降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。許多旅行社把降價(jià)作為主要的競(jìng)爭(zhēng)手段。從表面上看，通過(guò)套匯賺取差額后，旅行社還是有利可圖。但從營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的長(zhǎng)期性看，這種做法只會(huì)影響旅游企業(yè)的產(chǎn)品形象，損壞旅游企業(yè)自身利益。此外，外團(tuán)降價(jià)一定程度上還影響了國(guó)內(nèi)旅游收入，近幾年來(lái)由于東南亞團(tuán)隊(duì)價(jià)格偏低，導(dǎo)致該區(qū)潛在游客減少，旅游業(yè)收入也相應(yīng)減少，從而使旅游業(yè)發(fā)展緩慢。

（二）忽視售后服務(wù)，導(dǎo)致游客流失?，F(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，旅游產(chǎn)品是一個(gè)包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品的整體概念。它不僅要給予游客生理上、物質(zhì)上的滿足，而且要讓游客在心理上、精神上得到滿足。這就要求旅游企業(yè)要把游客視作“上帝”并為之服務(wù)，否則必將被市場(chǎng)所淘汰。而現(xiàn)實(shí)生活中，大部分的旅游企業(yè)沒(méi)有一個(gè)較好的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系，甚至認(rèn)為這根本就沒(méi)有必要。

（三）法制意識(shí)淡薄。在我們身邊有的旅游企業(yè)為游客提供虛假的旅游服務(wù)信息，以賄賂手段拉攏顧客，詆毀其他旅游企業(yè)的聲譽(yù)，有的甚至冒用其他旅游企業(yè)的名牌等。這些做法嚴(yán)重?cái)_亂了旅游市場(chǎng)秩序，損壞了旅游企業(yè)形象，破壞了國(guó)家法制，從而使旅游市場(chǎng)的供需雙方都受到了損害。為了眼前利益而置國(guó)家的法律法規(guī)于不顧，最終只會(huì)使雙方受損，并且也破壞了旅游企業(yè)的對(duì)外形象，嚴(yán)重阻礙了我國(guó)旅游業(yè)的健康發(fā)展。

（四）科技含量低，系統(tǒng)性不強(qiáng)。許多旅游企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過(guò)程中，手工勞動(dòng)較多，缺乏對(duì)高科技、新技能的運(yùn)用。以旅行社日常業(yè)務(wù)為例子，大多停留在電話和傳真機(jī)的使用上，基本上沒(méi)有運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)輔助日常業(yè)務(wù)工作，在當(dāng)今信息高速發(fā)達(dá)的社會(huì)，這樣的運(yùn)營(yíng)模式顯然已經(jīng)是落后的。

（五）目光短淺，只追求短期銷(xiāo)售目標(biāo)。我國(guó)的很多旅游業(yè)追求的只是短期銷(xiāo)售目標(biāo)，而不是長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。在旅游企業(yè)中有幾個(gè)是在年初制定完整的《年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)》的，更別談近、中、長(zhǎng)期旅游營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃了。他們不熟悉旅游產(chǎn)品策略、旅游價(jià)格策略、旅游銷(xiāo)售渠道策略、旅游產(chǎn)品促銷(xiāo)策略之間微妙而又復(fù)雜的關(guān)系，不能根據(jù)消費(fèi)者的需求心理去選擇合適的推廣對(duì)策、促銷(xiāo)載體。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃還停留在初級(jí)階段，談不上什么旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃控制、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本利潤(rùn)控制、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信譽(yù)控制和戰(zhàn)略控制。即便是對(duì)于推動(dòng)作用較大的節(jié)事活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的策劃設(shè)計(jì)和執(zhí)行方面，也是如此。

二、解決問(wèn)題的對(duì)策

（一）樹(shù)立旅游品牌。“三流企業(yè)賣(mài)資源，二流企業(yè)賣(mài)產(chǎn)品，一流企業(yè)賣(mài)品牌”，這是旅游界普遍認(rèn)同的觀點(diǎn)。目前，世界旅游經(jīng)濟(jì)已經(jīng)從產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代進(jìn)入品牌營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，只有形成優(yōu)質(zhì)的旅游品牌，才能以品牌感染游客，以品牌的宣傳來(lái)帶動(dòng)市場(chǎng)。數(shù)量旅游品牌，需要旅游企業(yè)在品牌文化內(nèi)涵上下工夫，要深度挖掘旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，才能使旅游產(chǎn)品立于不敗之地。有了品牌支撐的旅游產(chǎn)品，其生命周期就會(huì)長(zhǎng)，增值空間就會(huì)大。所以，品牌的優(yōu)勢(shì)才是旅游業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)，品牌力才是旅游業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）加快向旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)就是旅游目的地直接的競(jìng)爭(zhēng)。旅游目的地的整體形象在旅游者心中地位的高低，決定著該旅游地客源市場(chǎng)的形成與發(fā)展。單一的旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)，其營(yíng)銷(xiāo)主題、營(yíng)銷(xiāo)資源、營(yíng)銷(xiāo)能力都很有限，已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)今激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。旅游目的地整體營(yíng)銷(xiāo)是旅游目的地作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)主體，以一個(gè)旅游目的地的整體形象加入旅游市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，它強(qiáng)調(diào)旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)的參與者不僅是某個(gè)旅游企業(yè)，而是目的地內(nèi)在所有利益相關(guān)者，是旅游目的地所在的城市，營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象不是某個(gè)旅游產(chǎn)品，而是包括旅游產(chǎn)品、旅游環(huán)境、特色文化、風(fēng)土人情和服務(wù)等在內(nèi)的很多內(nèi)容；旅游的受益者也不限于某個(gè)旅游企業(yè)，而是整個(gè)旅游目的地。因此，對(duì)旅游資源進(jìn)行多層次、綜合性開(kāi)發(fā)，為游客提供各方面的服務(wù)，加快實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)由“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，從而獲得更大、長(zhǎng)遠(yuǎn)、綜合性的效益。

（三）加強(qiáng)旅游個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。隨著旅游市場(chǎng)的日趨成熟和旅游者閱歷的增長(zhǎng)，以旅行社為中介、以觀光游覽為目的的傳統(tǒng)旅游方式已不能滿足旅游者的需求。越來(lái)越多的旅游者選擇獨(dú)特的旅游目的地，追求多樣化的旅行方式，講究靈活組合旅游產(chǎn)品價(jià)格，重視旅游個(gè)性化服務(wù)，散客旅游發(fā)展迅速，目前已成為旅游市場(chǎng)的主體。散客時(shí)代的旅游者在旅游產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)上強(qiáng)調(diào)“點(diǎn)菜式”或“量體裁衣式”，即游客自愿結(jié)合，自行安排旅游行程路線，“隨走隨買(mǎi)”，零星現(xiàn)付各項(xiàng)旅游費(fèi)用，而非一次性付清旅行費(fèi)用或完全被動(dòng)接受既定的旅游項(xiàng)目。散客旅游者更多關(guān)注的是自己的生活質(zhì)量和個(gè)性特征在旅游過(guò)程中能否得到滿足，用同一種旅游產(chǎn)品去滿足多層次、多特點(diǎn)的旅游需求的旅游營(yíng)銷(xiāo)方式越來(lái)越不能適應(yīng)旅游者多樣化、個(gè)性化的旅游需求。因此，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)由大眾化轉(zhuǎn)向個(gè)性化是旅游發(fā)展的趨勢(shì)。個(gè)性化旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須認(rèn)真分析散客的需求、特點(diǎn)、愛(ài)好，在營(yíng)銷(xiāo)方法、營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)渠道等方面創(chuàng)新，才能制定行之有效的、有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。

（四）擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、旅游消費(fèi)者不需要花多少時(shí)間就可以了解到同類(lèi)型的旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)、價(jià)格，甚至可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂門(mén)票、酒店等等。一句話，在信息高速發(fā)達(dá)的今天，只有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，才能不斷改變旅游企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷(xiāo)模式，建立信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代旅游市場(chǎng)的新模式，這也是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

綜上所述，我國(guó)旅游事業(yè)在發(fā)展過(guò)程中存在一定的問(wèn)題，但只要我們用科學(xué)、先進(jìn)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)武裝自己，順應(yīng)時(shí)展要求來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)工作，才能促進(jìn)旅游業(yè)的健康有序發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)：

第7篇：旅游市場(chǎng)的主體范文

1.旅游產(chǎn)品的公共性

旅游者在旅游的過(guò)程中，會(huì)通過(guò)貨幣支付的形式來(lái)購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的產(chǎn)品及服務(wù)，而這二者的總和就是旅游產(chǎn)品。旅游產(chǎn)品包括三大部分：核心部分、形式部分、延伸部分。旅游產(chǎn)品的公共性主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，旅游產(chǎn)品既包含有形的商品，還包含無(wú)形的服務(wù)，具有極強(qiáng)的綜合性；第二，在某種程度上，旅游產(chǎn)品屬于社會(huì)形態(tài)的產(chǎn)品，帶有強(qiáng)烈的社會(huì)本質(zhì)屬性；第三，旅游產(chǎn)品具有跨地域性?；谶@三方面的公共性表現(xiàn)，就需要政府的介入及協(xié)調(diào)。

2.旅游市場(chǎng)的信息不對(duì)稱性

在旅游市場(chǎng)中信息不對(duì)稱的情況非常嚴(yán)重，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是旅游企業(yè)所有者和經(jīng)營(yíng)者之間，二是不同的旅游企業(yè)之間以及旅游企業(yè)和旅游者之間。信息不對(duì)稱的存在會(huì)阻礙旅游市場(chǎng)的正常發(fā)展，而且對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展也會(huì)產(chǎn)生一定的影響。因此，為了盡量減少這種信息不對(duì)稱性，就需要政府干涉旅游管理，建立起信息系統(tǒng)，披露準(zhǔn)確、真實(shí)的旅游信息。

二、政府旅游管理制度創(chuàng)新的舉措

1.樹(shù)立政府旅游管理的新理念

政府在創(chuàng)新旅游管理制度時(shí)，首先要樹(shù)立新理念，可從四方面來(lái)進(jìn)行：第一，服務(wù)主導(dǎo)。政府創(chuàng)新制度時(shí)，首先需要明確的問(wèn)題是在實(shí)行旅游管理時(shí)，政府要堅(jiān)持服務(wù)主導(dǎo)，充分發(fā)揮政府的服務(wù)職能，建立起公眾滿意的旅游管理制度。第二，公民本位。所謂公民本位是指政府要貫徹為人民服務(wù)的理念，充分了解公民在旅游方面的需求，從而有針對(duì)性地對(duì)制度進(jìn)行創(chuàng)新。第三，有限政府。政府在行使管理職能時(shí)將自身定位于有限政府，承認(rèn)政府并不是全能型的，不能包辦一切事務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游市場(chǎng)的宏觀調(diào)控。第四，透明政府。政府應(yīng)充分調(diào)動(dòng)公民參與政治決策，并將政府相關(guān)的旅游政策透明化公開(kāi)，真正做到公開(kāi)、公正、公平。

2.完善相關(guān)的法律法規(guī)

我國(guó)始終堅(jiān)持依法治國(guó)，因此政府在制定旅游管理制度時(shí)，要堅(jiān)持做到有法可依、有法必依，這就要求政府要制定和完善相關(guān)的法律法規(guī)，建立起完善的旅游管理制度相關(guān)的法律體系，從而實(shí)現(xiàn)依照法律來(lái)規(guī)范、引導(dǎo)、制約和保證旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展。

3.強(qiáng)化政府旅游管理主體的責(zé)任感

旅游管理制度的責(zé)任主體不僅僅是政府，還包括公民、旅游企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體等。作為責(zé)任主體，要具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，然而當(dāng)前我國(guó)旅游管理制度責(zé)任主體責(zé)任感普遍不強(qiáng)，因此政府要通過(guò)相關(guān)的措施來(lái)加強(qiáng)各責(zé)任主體的責(zé)任感，進(jìn)而推動(dòng)旅游行業(yè)健康發(fā)展。

4.培養(yǎng)公民的公共理性

在推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，除了政府要參與其中外，我國(guó)的公民也要積極主動(dòng)地參與進(jìn)來(lái)。當(dāng)前，我國(guó)公民的參與意識(shí)還比較淡薄，只是被動(dòng)地接受管理及服務(wù)。對(duì)此，政府應(yīng)該積極地培養(yǎng)公民的參與意識(shí)，并有效地增強(qiáng)公民的整體素質(zhì)及政治能力，讓公民參與到旅游管理制度的創(chuàng)新過(guò)程中，進(jìn)而成為推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展的主人翁，最終實(shí)現(xiàn)促進(jìn)旅游行業(yè)發(fā)展的目的。

三、總結(jié)

第8篇：旅游市場(chǎng)的主體范文

關(guān)鍵詞：旅游電子商務(wù) 消費(fèi)者初始信任 顧客價(jià)值 模式創(chuàng)新

旅游市場(chǎng)電子商務(wù)消費(fèi)者主體的確定

明確旅游電子商務(wù)市場(chǎng)的主流消費(fèi)群體的情況，將有助于對(duì)發(fā)展模式創(chuàng)新的探析。傳統(tǒng)旅游市場(chǎng)在做營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，依據(jù)旅游者在需求、欲望、行為、習(xí)慣等方面的差異性，把旅游市場(chǎng)整體劃分成若干個(gè)旅游群體的市場(chǎng)（崔曉等，2012）。根據(jù)我國(guó)旅游群體的現(xiàn)有狀況，一般可以分成青少年、中青年、中年、老年幾大旅游群體。從《2011年中國(guó)網(wǎng)民旅行及預(yù)訂行為調(diào)查報(bào)告》看，2011年上半年，52.8% 的出行網(wǎng)民采用了自助游的方式，這一比例預(yù)計(jì)在未來(lái)的一年中預(yù)計(jì)將增加到57.1%。這一數(shù)據(jù)其實(shí)也是和整個(gè)旅游市場(chǎng)正在逐步進(jìn)入“散客時(shí)代”相符合的，在成熟發(fā)達(dá)的歐美各主要旅游接待國(guó)，散客市場(chǎng)份額更是達(dá)到70%-80%，經(jīng)營(yíng)散客旅游的能力，已經(jīng)成為衡量該地區(qū)旅游業(yè)成熟度的主要標(biāo)準(zhǔn)。也就是說(shuō)，散客網(wǎng)民將是旅游電子商務(wù)市場(chǎng)的主流消費(fèi)群體，那么這一群體的年齡段如何，和我國(guó)現(xiàn)有的青少年等旅游群體相比，有何特點(diǎn)，需要通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)做進(jìn)一步分析。本文以國(guó)內(nèi)最具代表性的、也是最大的面向個(gè)體消費(fèi)者的電子商務(wù)市場(chǎng)—“淘寶”為例。通過(guò)“淘寶指數(shù)”平臺(tái)選取了在“2012-06-01”到“2012-08-28”，這一旅游旺季時(shí)間段內(nèi)，在淘寶中以“旅游”為關(guān)鍵詞來(lái)搜索或購(gòu)買(mǎi)過(guò)“旅游”相關(guān)產(chǎn)品的消費(fèi)者年齡結(jié)構(gòu)的分布情況，如圖1所示。

由圖1可知，在關(guān)注電子商務(wù)旅游產(chǎn)品的網(wǎng)民群體以25歲-35歲的中青年為主，而通過(guò)在線交易的年齡結(jié)構(gòu)則更成熟，其中30-35歲的比例由22.8%上升到了33.3%。這也符合旅游市場(chǎng)中，青少年群體主要由長(zhǎng)輩代為完成交易或者隨同出游。從上面的分析基本可以得到中青年散客群體將是旅游電子商務(wù)市場(chǎng)所面對(duì)的消費(fèi)主體群體的結(jié)論，這也是本文基于中青年旅游市場(chǎng)來(lái)探析電子商務(wù)發(fā)展模式創(chuàng)新的原因。

從以上分析可以得出，傾向于自助游的中青年散客群體將是旅游電子商務(wù)市場(chǎng)所面對(duì)的消費(fèi)主體這一結(jié)論，這也是本文基于中青年旅游市場(chǎng)來(lái)探析電子商務(wù)發(fā)展模式創(chuàng)新的原因。

現(xiàn)有旅游市場(chǎng)電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題

我國(guó)目前旅游電子商務(wù)從業(yè)形態(tài)的劃分大致可以分為，一類(lèi)是以傳統(tǒng)旅游企業(yè)為主體依托，將旅游業(yè)務(wù)信息化，如中青旅等，這一類(lèi)在數(shù)量上占據(jù)了絕對(duì)主導(dǎo)。另一類(lèi)是由旅游電子商務(wù)發(fā)展起來(lái)的、結(jié)合傳統(tǒng)旅行社開(kāi)展旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)， 如驢媽媽等。然而無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)變而來(lái)，還是新興的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，電商運(yùn)作模式都是直接面向終端消費(fèi)群體。在實(shí)施電子商務(wù)過(guò)程中，普遍存在以下幾方面的問(wèn)題：產(chǎn)品內(nèi)容普遍存在單調(diào)和雷同現(xiàn)象；個(gè)性化細(xì)分市場(chǎng)開(kāi)發(fā)不足；線上線下一體化整合程度低；創(chuàng)新不足。

這些問(wèn)題中最主要的還是體現(xiàn)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上。大多數(shù)的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，只是簡(jiǎn)單地將傳統(tǒng)渠道中的產(chǎn)品進(jìn)行信息化后照搬，競(jìng)爭(zhēng)也多體現(xiàn)在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。這就和電子商務(wù)環(huán)境下所面對(duì)的消費(fèi)主體的主要需求相脫節(jié)。根據(jù)前面分析可知，這一主體是傾向于自助游的中青年散客網(wǎng)民群體，而不是以商務(wù)團(tuán)隊(duì)游為主的。他們對(duì)旅游的期望也與傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)游客對(duì)旅游的期望是不一致的。

確立以顧客價(jià)值為導(dǎo)向的信任模型

要解決好這兩者期望相差的問(wèn)題，還是要從電子商務(wù)市場(chǎng)中消費(fèi)者選擇購(gòu)買(mǎi)行為的影響因素這一根源著手。國(guó)內(nèi)外也有不少相關(guān)的研究成果，但基本上是從信任和風(fēng)險(xiǎn)因素這兩方面去分析的。而旅游市場(chǎng)具有事前消費(fèi)性、無(wú)形性、主動(dòng)需求性、信息供需量大，影響消費(fèi)者選擇的更大程度是信任度。消費(fèi)者通過(guò)對(duì)商家的信任度加法來(lái)導(dǎo)向自己的消費(fèi)行為。在電子商務(wù)環(huán)境中，消費(fèi)者直面的是電子商務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)站就是其信任度加法的基礎(chǔ)。另外，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者轉(zhuǎn)換成本很低，能夠很容易地轉(zhuǎn)換不同商家。因此，商家建立消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的初始信任是至關(guān)重要的。Koufaris&Hampton-Sosa給出了初始信任的定義：從未瀏覽過(guò)某個(gè)BTC網(wǎng)站的消費(fèi)者在第一次訪問(wèn)之后對(duì)該網(wǎng)站產(chǎn)生的信任。國(guó)內(nèi)研究者也提出了初始信任的構(gòu)成：消費(fèi)者初始信任則由消費(fèi)者信任傾向、網(wǎng)站有用性、網(wǎng)站易用性、商家聲譽(yù)和網(wǎng)站安全五個(gè)因素構(gòu)成。而隨著國(guó)內(nèi)電子商務(wù)環(huán)境及網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的成熟以及消費(fèi)者的主動(dòng)參與頁(yè)面內(nèi)容生成的積極性的提高，筆者認(rèn)為可在原有消費(fèi)者初始信任構(gòu)成因素的基礎(chǔ)上進(jìn)一步描述。消費(fèi)者初始信任由外在影響因素和消費(fèi)者主導(dǎo)因素所構(gòu)成，外在影響因素包含網(wǎng)站規(guī)范、網(wǎng)站易用、網(wǎng)站安全、支付便捷、商家聲譽(yù)、物流配送，消費(fèi)者主導(dǎo)因素包含口碑評(píng)價(jià)、內(nèi)容信任、網(wǎng)站有用，如圖2所示。

在現(xiàn)階段，隨著網(wǎng)站開(kāi)發(fā)技術(shù)的成熟以及第三方服務(wù)的引入，這些外在影響因素逐漸不再成為導(dǎo)致消費(fèi)者初始信任差距的主要因素了。加上我國(guó)旅游市場(chǎng)本身競(jìng)爭(zhēng)較為充分，對(duì)于在線經(jīng)營(yíng)的各電子商務(wù)網(wǎng)站，并不會(huì)產(chǎn)生明顯的商家聲譽(yù)差距。這樣起到主導(dǎo)消費(fèi)者初始信任的因素將是消費(fèi)者主導(dǎo)因素?？诒u(píng)價(jià)是指消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)品與服務(wù)的評(píng)價(jià)并分享這些評(píng)價(jià)，內(nèi)容信任是指消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的產(chǎn)品以及資訊內(nèi)容表示信任，網(wǎng)站有用是指消費(fèi)者認(rèn)可通過(guò)網(wǎng)站有助于其購(gòu)買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品，提高了實(shí)施效率。由此可以看出在消費(fèi)者主導(dǎo)因素中，更多的是考慮從消費(fèi)者的主觀判斷出發(fā)。

因此可以認(rèn)為，在現(xiàn)階段的旅游電子商務(wù)市場(chǎng)中，對(duì)顧客消費(fèi)行為起到真正導(dǎo)向的是基于消費(fèi)者主導(dǎo)因素的消費(fèi)者初始信任。而現(xiàn)有的一些模式制約了消費(fèi)者主動(dòng)參與到旅游電子商務(wù)中去。要促使顧客提高電子商務(wù)環(huán)境下的初始信任，需要從根本改變旅游電子商務(wù)只是以賣(mài)初級(jí)重復(fù)的產(chǎn)品為主的運(yùn)營(yíng)模式，改為以顧客價(jià)值為導(dǎo)向的運(yùn)營(yíng)發(fā)展模式。

從顧客價(jià)值理論可以了解，顧客感知價(jià)值的核心是感知利得與感知利失之間的權(quán)衡。所謂感知利得是指顧客從某一特定產(chǎn)品或服務(wù)中所能感知到的一系列利益；所謂感知利失是指顧客在評(píng)估、獲得和使用某一特定產(chǎn)品或服務(wù)中所付出的一系列成本（沈唯潔等，2010）。要改善顧客價(jià)值就是提高顧客感知利得以及減少顧客感知利失，這也正是與消費(fèi)者主導(dǎo)因素相關(guān)聯(lián)。顧客是旅游行業(yè)產(chǎn)品接受與服務(wù)的對(duì)象，在消費(fèi)產(chǎn)品的過(guò)程中所感知的得失感與主觀評(píng)價(jià)，也就直接導(dǎo)致了對(duì)該行業(yè)價(jià)值鏈的感知和評(píng)價(jià)。使顧客成為價(jià)值鏈的主導(dǎo)者，從旅游價(jià)值活動(dòng)創(chuàng)建之初就以提升顧客價(jià)值為目標(biāo)是企業(yè)吸引顧客，提升消費(fèi)者初始信任，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本。

以顧客價(jià)值為導(dǎo)向的模式創(chuàng)新探索

（一）注重UGC

近幾年來(lái)隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，以及網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用來(lái)滿足需求層次的提升。UGC，即用戶生成內(nèi)容的概念越來(lái)越深入人心。這是符合馬斯洛人類(lèi)需求金字塔模型的，當(dāng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)滿足了人們生理需求和安全需求后，社交需求、尊重需求以及自我實(shí)現(xiàn)這些較高層次的需求也自然而然的產(chǎn)生。也有許多旅游電子商務(wù)公司已經(jīng)開(kāi)始注重這一方面。螞蜂窩網(wǎng)站的頁(yè)面重點(diǎn)就是可供下載的旅游目的地攻略、目的地個(gè)人游記、目的地特點(diǎn)點(diǎn)評(píng)、目的地照片和目的地討論區(qū)等。而這些頁(yè)面內(nèi)容都是由網(wǎng)站會(huì)員們生成的。特別是最具特色的做成電子雜志的目的地攻略，攻略中的旅行貼士和照片等信息都來(lái)自會(huì)員旅行的真實(shí)經(jīng)歷，網(wǎng)站方選編后定期更新，而入選作品的會(huì)員則也能體會(huì)到自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。注重UGC可以提升顧客的需求層次，還可以從根本上改變顧客對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的信任度以及使網(wǎng)站內(nèi)容有用性更高。

（二）SNS分享傳播

通過(guò)SNS特性，將好友機(jī)制與分享機(jī)制相結(jié)合，可以產(chǎn)生難以置信的傳播特性，也是提升消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容信任度的重要途徑。通過(guò)SNS的機(jī)制，可以在網(wǎng)站中構(gòu)建不同的圈子和活動(dòng)群體來(lái)吸引用戶。一般喜愛(ài)旅游的群體往往注重團(tuán)隊(duì)關(guān)系，特別是好友之間的分享及信任。而這樣的分享和信任也會(huì)是推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的動(dòng)力和基石。而在旅游市場(chǎng)，對(duì)于目的地的普遍陌生和旅游愛(ài)好者的群體特性則更加重了這一趨勢(shì)。

（三）C2B反向模式的引導(dǎo)

網(wǎng)絡(luò)及電子商務(wù)的發(fā)展深入，個(gè)性化定制逐漸為大家所接受，旅游者從一開(kāi)始就主動(dòng)地參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中去。C2B模式是消費(fèi)者對(duì)旅游企業(yè)的反向電子商務(wù)活動(dòng)，很好地體現(xiàn)了消費(fèi)者作為主導(dǎo)因素的趨勢(shì)。這種模式滿足了以顧客價(jià)值為導(dǎo)向的發(fā)展趨勢(shì)，具有廣闊的發(fā)展前景。

對(duì)于這一模式的實(shí)踐，主要有兩類(lèi)：一類(lèi)是直接反向。淘寶旅行組織的“淘友團(tuán)麗江”活動(dòng)就是屬于直接反向，消費(fèi)者將可以根據(jù)自身的不同需求，定制出自己合適的線路，并且找朋友來(lái)評(píng)論，甚至可以招募同游者，讓消費(fèi)者拉動(dòng)消費(fèi)者。一份旅游計(jì)劃在完成過(guò)程中不斷修改，消費(fèi)者可以不斷地參與進(jìn)來(lái)，產(chǎn)生更好的黏連性，也可更為緊密地銜接各旅游產(chǎn)品。淘寶旅游通過(guò)這類(lèi)旅游計(jì)劃歸類(lèi)后，再向當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)、酒吧、酒店客棧等進(jìn)行采購(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)多元化差異化的組合。將線路游與自由行進(jìn)行了結(jié)合，打破產(chǎn)品界限，實(shí)現(xiàn)了以顧客需求為中心的引導(dǎo)。另一類(lèi)是間接反向。例如，飛票網(wǎng)根據(jù)在線市場(chǎng)自駕網(wǎng)民群體的需求進(jìn)行精確定位。在秋冬季組織的溫泉專題活動(dòng)，以特色溫泉加低價(jià)高品質(zhì)的四、五星酒店（地段較偏或者新店促銷(xiāo)）的多樣性產(chǎn)品組合來(lái)滿足網(wǎng)民中大多數(shù)人既對(duì)價(jià)格敏感又想度假型的需求，同樣也獲得了巨大成功。

（四）移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的變革

隨著智能手機(jī)的越來(lái)越普及，3G、4G通訊以及其他移動(dòng)商務(wù)終端技術(shù)等新技術(shù)應(yīng)用給旅游電子商務(wù)模式的創(chuàng)新帶來(lái)新的契機(jī)和空間。越來(lái)越多的在線旅游網(wǎng)站企業(yè)開(kāi)始開(kāi)設(shè)基于智能手機(jī)的客戶端，使各方面的應(yīng)用從計(jì)算機(jī)在線擴(kuò)展到手機(jī)在線。通過(guò)手機(jī)客戶端，使前面所說(shuō)的UGC與SNS在空間、時(shí)效、便捷上得到前所未有的提升。另外通過(guò)對(duì)智能手機(jī)終端的信息推送，使交互的“智慧旅游”成為現(xiàn)實(shí)。

綜上所述，隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，旅游電子商務(wù)市場(chǎng)的洗牌再所難免。旅游電子商務(wù)企業(yè)若能緊密?chē)@消費(fèi)者的需求變化，堅(jiān)持以顧客價(jià)值為導(dǎo)向，注重UGC、SNS運(yùn)用的深化革新、以及以C2B為引導(dǎo)結(jié)合移動(dòng)商務(wù)等新技術(shù)的運(yùn)用，積極開(kāi)展模式創(chuàng)新的探索。才能使企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下完成對(duì)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈重構(gòu)，有效提高消費(fèi)者的初始信任，為我國(guó)旅游市場(chǎng)電子商務(wù)發(fā)展探索出新的道路。

參考文獻(xiàn)：

1.崔曉，孫秀.論旅游電子商務(wù)網(wǎng)站推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展[J].佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2012（1）

2.陳京昌.米胖網(wǎng)—以應(yīng)用創(chuàng)新為核心打造旅游電子商務(wù)網(wǎng)站[D].浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文，2010

第9篇：旅游市場(chǎng)的主體范文

［關(guān)鍵詞］“個(gè)人游” 女性旅游市場(chǎng) 對(duì)接與合作 閩臺(tái)

2011年6月12日在廈門(mén)舉行的第三屆海峽論壇大會(huì)上國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉宣布大陸居民赴臺(tái)“個(gè)人游”將于6月28日正式啟動(dòng)，北京、上海和廈門(mén)成為首批試點(diǎn)城市。兩岸雙方還同意開(kāi)放福建居民赴金門(mén)、馬祖、澎湖地區(qū)的個(gè)人旅游。閩臺(tái)兩地地緣相近、血緣相親、文緣相承、商緣相聯(lián)、法緣相循，是互為目的地的巨大客源市場(chǎng)。2010年閩臺(tái)旅游界簽訂了“10萬(wàn)福建鄉(xiāng)親臺(tái)灣游”的旅游合作協(xié)議，共同打造海峽旅游市場(chǎng)。21世紀(jì)是“她”時(shí)代，“個(gè)人游”的啟動(dòng)將吸引更多女性游客出游，為閩臺(tái)女性旅游市場(chǎng)發(fā)展提供新的契機(jī)。

一、閩臺(tái)女性旅游市場(chǎng)對(duì)接與合作的現(xiàn)狀分析

2010年第一季度大陸赴臺(tái)游客達(dá)34萬(wàn)多人次，成為臺(tái)灣最大的旅游客源，福建作為我國(guó)海西經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重點(diǎn)地區(qū)以及國(guó)家重要的自然和文化旅游中心，與海峽東岸交流日益加深。臺(tái)灣是亞洲最大的客源地之一，出游人次驚人。2010年臺(tái)胞出島旅游達(dá)941.51萬(wàn)人次，其中前往福建156.92萬(wàn)人次，占出島旅游人次的17%左右；福建是大陸游客主要赴臺(tái)通道，在客源輸送方面成績(jī)斐然：2011年前4個(gè)月福建居民赴臺(tái)灣本島旅游769個(gè)團(tuán)，18195人次，其中經(jīng)“小三通”赴臺(tái)381個(gè)團(tuán)，10333人；福建接待臺(tái)胞近36.72萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)16.6%，隨著6月28日“個(gè)人游”的正式啟動(dòng)，兩岸旅游對(duì)接將更為頻繁。

《2009-2010年：中國(guó)女性生活狀況報(bào)告》顯示，城市女性對(duì)于旅游的熱情持續(xù)升溫，75.9%的被調(diào)查者有旅游計(jì)劃，其中27.5%計(jì)劃出境游（含港澳臺(tái)），這部分女性收入集中于4501-5000元/月，消費(fèi)能力較高；旅游成為繼住房、汽車(chē)之后的中國(guó)城市女性自身消費(fèi)第三大支出。臺(tái)灣女性旅游以其快速的增長(zhǎng)速度和龐大的消費(fèi)支出已經(jīng)引起世界各國(guó)旅游地的關(guān)注，早在上個(gè)世紀(jì)90年代Queensland和Guam就將臺(tái)灣女性作為其目標(biāo)市場(chǎng)；同時(shí)，隨著福建女性在社會(huì)家庭中角色的轉(zhuǎn)變、經(jīng)濟(jì)的獨(dú)立以及自我意識(shí)的提升，使得她們?cè)絹?lái)越注重生活品質(zhì)，旅游逐漸成為其品質(zhì)生活的重要組成部分。

1.入境、赴閩臺(tái)灣女性旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀

長(zhǎng)期以來(lái)，多數(shù)入境臺(tái)灣游客都將福建作為自己的目的地。臺(tái)灣游客在福建省入境旅游市場(chǎng)所占份額一直保持在30%-40%左右，廈門(mén)成為臺(tái)胞大陸旅游首選目的地。另一方面，隨著兩岸關(guān)系回暖，經(jīng)貿(mào)、文化方面合作加強(qiáng)，臺(tái)灣游客自身旅游動(dòng)機(jī)的變化，赴閩臺(tái)客占入境臺(tái)客的比重正在逐漸縮小，福建在兩岸交流中的地位有所下降。閩臺(tái)交流需要在新的時(shí)期、新的合作項(xiàng)目中繼續(xù)加強(qiáng)。

根據(jù)臺(tái)灣方面近五年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，臺(tái)灣女性出島游蓬勃發(fā)展，盡管2008、2009由于全球金融危機(jī)的影響出現(xiàn)短暫下十年來(lái)的《入境游客抽樣調(diào)查資料》數(shù)據(jù)表明，目前入境臺(tái)灣游客仍以男性居多，但臺(tái)灣男性游客比重呈下降態(tài)勢(shì)，女性臺(tái)灣游客比例由25.3%躍升為36.4%僅僅只用了6年的時(shí)間。筆者對(duì)福州、廈門(mén)、泉州地區(qū)旅行社的調(diào)研結(jié)果也基本符合這一規(guī)律。可見(jiàn)，越來(lái)越多的臺(tái)灣女性游客選擇赴大陸觀光休閑。在旅游花費(fèi)方面，入境臺(tái)灣女性游客人均天花費(fèi)增長(zhǎng)速度明顯慢于男性游客；而赴閩臺(tái)灣同胞人均天花費(fèi)普遍高于全國(guó)大部分地區(qū)，2009年達(dá)193.26美元/人天。

2.赴臺(tái)福建女性旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀

2007年我國(guó)出境游市場(chǎng)份額中男性比例大于女性10%之多，而2008年兩性比例基本持平，男性游客多傾向于組團(tuán)旅游而女性游客則偏好自助游，我國(guó)女性游客在出境游中表現(xiàn)更為積極，赴臺(tái)“個(gè)人游”符合女性市場(chǎng)需求特點(diǎn)，值得引起出境旅游運(yùn)營(yíng)商和旅游地關(guān)注。2010年經(jīng)廈門(mén)直接往來(lái)兩岸的游客達(dá)160多萬(wàn)人次，其中大陸居民經(jīng)廈赴臺(tái)游的為16.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)84%，名列大陸口岸第一位；接待臺(tái)灣游客87.9萬(wàn)人次，在大陸城市排名首位。在福、廈、泉幾家大型旅行社的訪談表明，福建地區(qū)女性赴臺(tái)積極性有所提高，赴臺(tái)人次增長(zhǎng)迅速，但相比國(guó)內(nèi)其他經(jīng)濟(jì)文化發(fā)達(dá)地區(qū)（如京、滬、廣）女性赴臺(tái)旅游意愿不明顯，旅游消費(fèi)也較低。

二、閩臺(tái)女性旅游市場(chǎng)的產(chǎn)品分析

1.福建女性旅游市場(chǎng)產(chǎn)品分析

福建省山海交融，旅游資源豐富，旅游區(qū)位優(yōu)良，武夷山、鼓浪嶼、客家土樓等旅游景區(qū)品牌響、美譽(yù)度高，但針對(duì)女性游客所開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品卻少之又少。每年的“婦女節(jié)”是春節(jié)后旅游市場(chǎng)的第一支催化劑。而全省僅有個(gè)別大型旅行社推出“婦女節(jié)”專題線路，且這些線路和平時(shí)的相差無(wú)幾，并非是女性專享的旅游產(chǎn)品，也很少針對(duì)女性優(yōu)惠。由于與常規(guī)團(tuán)不同，專享團(tuán)需專門(mén)設(shè)計(jì)產(chǎn)品與線路，成本較大。如果專為女性打造的特定產(chǎn)品與線路而不收男游客，旅行社成團(tuán)幾率將隨之降低，加大其運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)此現(xiàn)狀，一些旅行社也正在探索滿足都市高端女性市場(chǎng)需求的特色旅游項(xiàng)目，但距離大規(guī)模的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)還尚有一段距離。

2.臺(tái)灣女性旅游市場(chǎng)產(chǎn)品分析

臺(tái)灣地區(qū)與國(guó)際交流頻繁，女性自覺(jué)自知自主意識(shí)強(qiáng)，更關(guān)心自身全面發(fā)展，將出游看作是自我完善過(guò)程中所不可或缺的一環(huán)，因此出游率、旅游消費(fèi)相對(duì)較高。島內(nèi)女性旅游市場(chǎng)細(xì)分明晰，旅游產(chǎn)品燦若繁星：針對(duì)不同年齡女性（如年輕女性的美容瘦身旅游）、不同生理周期女性（如懷孕女性的孕期保健旅游）、不同社會(huì)角色女性（如職場(chǎng)女性的減壓旅游）、不同家庭組成方式女性（如單親媽媽的親子旅游）等。島內(nèi)的一些旅游專列上還設(shè)置了柔美氣息濃郁的女性游客專用車(chē)廂，保障了女性出游安全，增強(qiáng)了旅途舒適感。臺(tái)灣女性旅游產(chǎn)品富有創(chuàng)意、特色鮮明、目標(biāo)客源市場(chǎng)定位準(zhǔn)確，體現(xiàn)細(xì)致入微的人文關(guān)懷。

三、閩臺(tái)女性旅游市場(chǎng)對(duì)接與合作的利益者分析

1.婦女聯(lián)合會(huì)

福建婦女聯(lián)合會(huì)是黨政府聯(lián)系婦女群眾的紐帶，它的基本職能之一是代表和維護(hù)婦女利益，加強(qiáng)同港澳臺(tái)地區(qū)及華僑婦女的聯(lián)誼，促進(jìn)祖國(guó)統(tǒng)一大業(yè)。臺(tái)灣婦女聯(lián)合會(huì)（FTWA）也一貫秉承著與全世界婦女組織共同聯(lián)合，保障并推動(dòng)?jì)D女權(quán)利在各項(xiàng)事業(yè)中的實(shí)現(xiàn)的宗旨。海峽兩岸婦女組織活動(dòng)一直都很活躍。2007年福建省婦聯(lián)與臺(tái)灣婦女會(huì)總會(huì)、香港福建社團(tuán)聯(lián)會(huì)婦女委員會(huì)、澳門(mén)福建婦女聯(lián)誼會(huì)在臺(tái)灣聯(lián)合舉辦以“親情合作•共享和諧”為主題的第三屆海峽婦女論壇。論壇在海內(nèi)外引起強(qiáng)烈反響，并被評(píng)為當(dāng)年閩臺(tái)關(guān)系十大新聞之一?！昂{婦女論壇”工作品牌得到了各界的充分肯定，婦女交流成為兩岸民間交流中的一大亮點(diǎn)。旅游以交流溝通為特點(diǎn)，它作為一項(xiàng)提升女性綜合素質(zhì)的事業(yè)，積極推動(dòng)女性自身的全面發(fā)展，以及與外界的交流。閩臺(tái)兩地女性旅游市場(chǎng)對(duì)接與合作在兩岸女性組織廣泛共識(shí)的土壤中萌芽，也將為兩岸婦女事業(yè)的發(fā)展推向一個(gè)新的。

2.旅游企業(yè)

閩臺(tái)兩地旅游企業(yè)合作迫切、意向明顯。作為同一經(jīng)濟(jì)文化合作區(qū)，兩地旅游業(yè)合則兩利，分則兩害。旅游企業(yè)是隨利益活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)體，他們發(fā)現(xiàn)兩岸女性日益多元化的旅游需求，認(rèn)識(shí)到到赴臺(tái)“個(gè)人游”將為兩岸女性旅游市場(chǎng)開(kāi)啟一扇新的大門(mén)，注意到女性作為新的經(jīng)濟(jì)主體在旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的突出作用。在顯性方面，女性出游越來(lái)越頻繁、旅游消費(fèi)日益增多；在隱性方面，女性作為家庭事務(wù)的主要決策者，掌握著諸如全家出游等事務(wù)的實(shí)施與否。加之兩地的“五緣”優(yōu)勢(shì)，閩臺(tái)女性旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)前景廣闊，利益豐厚。

3.女性游客

女性游客是閩臺(tái)兩地女性旅游市場(chǎng)對(duì)接與合作的主體，也是最終的受益者。她們?cè)跁r(shí)空轉(zhuǎn)變中分別扮演游客與當(dāng)?shù)鼐用竦慕巧?。這種對(duì)接與合作更利于旅游過(guò)程中各主體利益的實(shí)現(xiàn)。它不是弱勢(shì)文化與強(qiáng)勢(shì)文化的碰撞，也不是一種零和博弈，而是一種強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同進(jìn)步的合作。在這種合作中可以還原對(duì)方生活的本來(lái)面貌，更真切體驗(yàn)對(duì)方的感受，增進(jìn)對(duì)話，加深了解，以游會(huì)友、以友促游。

四、閩臺(tái)女性旅游市場(chǎng)對(duì)接與合作機(jī)制的構(gòu)建

中國(guó)旅游研究院的《中國(guó)區(qū)域旅游發(fā)展年度報(bào)告2010-2011》顯示，2011年區(qū)域旅游呈現(xiàn)“東中西”梯度發(fā)展格局。2000-2010年，我國(guó)國(guó)內(nèi)區(qū)域旅游合作項(xiàng)目約90多個(gè)，但多數(shù)合作協(xié)議都流于形式。從區(qū)域旅游合作伙伴的空間關(guān)系模式角度劃分，可以將閩臺(tái)旅游合作區(qū)歸為伙伴空間不連續(xù)關(guān)系模式，旅游合作旨在建構(gòu)穩(wěn)定的“互為旅游目的地與客源地”的合作伙伴關(guān)系。筆者試圖基于汪宇明（2009）提出的 “認(rèn)知共同體”(epistemic community)之上來(lái)探討閩臺(tái)女性旅游市場(chǎng)對(duì)接與合作機(jī)制的構(gòu)建。

閩臺(tái)女性旅游市場(chǎng)對(duì)接與合作機(jī)制(如圖一)將圍繞閩臺(tái)互為客源市場(chǎng)與旅游目的地的打造和女性旅游權(quán)利的保障這兩大戰(zhàn)略愿景所構(gòu)建。兩岸成立閩臺(tái)姊妹旅游合作同盟，并以此為平臺(tái)整合相關(guān)資源、協(xié)調(diào)利益沖突，形成政府、企業(yè)、媒體、非政府組織（主要包括海峽兩岸旅游協(xié)會(huì)、婦女交流會(huì)）、游客與當(dāng)?shù)鼐用裎逦灰惑w的旅游合作態(tài)勢(shì)。其中，政府、企業(yè)、非政府組織分別為對(duì)接合作機(jī)制提供政策、資金、智力支持，打破了旅游合作機(jī)制中一貫的“政府搭臺(tái)，經(jīng)貿(mào)唱戲”模式，參與主體由一元向多元轉(zhuǎn)變。政府的政策導(dǎo)向決定著海峽兩岸關(guān)系的發(fā)展方向，影響著兩岸合作發(fā)展進(jìn)程，其在區(qū)域旅游合作機(jī)制中所發(fā)揮的領(lǐng)航導(dǎo)向性與整體調(diào)控性作用毋庸置疑；旅游活動(dòng)的異地性以及旅游企業(yè)紛繁龐雜的系統(tǒng)與門(mén)類(lèi)，使得企業(yè)成為區(qū)域合作的先遣隊(duì)，追逐利益最大化是企業(yè)的本質(zhì)屬性，因此它們尋求區(qū)域合作也最直接、最積極；非政府組織既熟悉自身領(lǐng)域發(fā)展動(dòng)態(tài)，又具有相當(dāng)?shù)膶W(xué)術(shù)水平、資源優(yōu)勢(shì)，可以為閩臺(tái)女性旅游市場(chǎng)的對(duì)接與合作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。當(dāng)今社會(huì)誰(shuí)掌握了信息主導(dǎo)權(quán)，誰(shuí)就可能在發(fā)展中處于優(yōu)勢(shì)地位，目前兩岸資訊傳播仍較為滯后，“個(gè)人游”的發(fā)展需要加強(qiáng)媒體紐帶作用，女性自身對(duì)出游安全十分重視，在合作中推動(dòng)海峽媒體的互動(dòng)才能在一定程度上避免女性游客因所掌握信息的有限性而導(dǎo)致對(duì)閩臺(tái)旅游的不確定性。游客與當(dāng)?shù)鼐用裨诼糜魏献鳈C(jī)制中既是旅游經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)造者又是受益者，為旅游合作發(fā)展提供最牢靠的群眾基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)中的會(huì)長(zhǎng)、專家小組以及秘書(shū)處分別從組織、理論、實(shí)施三個(gè)方面保障游客與利益相關(guān)者的權(quán)益、解決出入境有關(guān)問(wèn)題以及協(xié)調(diào)解決女性游客旅游安全與購(gòu)物方面的問(wèn)題，針對(duì)女性心理對(duì)價(jià)格的敏感性與市場(chǎng)對(duì)接的需要，以“多予少取”的優(yōu)惠政策打造多贏格局，汲取泛珠三角旅游合作成功經(jīng)驗(yàn)，實(shí)施常態(tài)化會(huì)議機(jī)制。

閩臺(tái)兩地共建“海峽旅游區(qū)”是兩岸業(yè)界的共識(shí)，是區(qū)域旅游可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路，更是促進(jìn)兩岸加深了解的必要手段?！伴}臺(tái)女性旅游”品牌作為“海峽旅游”品牌的重要組成部分，具有明顯的區(qū)域特質(zhì)與市場(chǎng)特性，赴臺(tái)“個(gè)人游”時(shí)代的到來(lái)，將促進(jìn)閩臺(tái)女性旅游市場(chǎng)對(duì)接與合作的實(shí)現(xiàn)，將海峽旅游區(qū)打造為區(qū)域合作的典范，成為繼京津冀、珠三角和長(zhǎng)三角地區(qū)之后的中國(guó)區(qū)域旅游第四級(jí)。

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