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第1篇：互聯(lián)網(wǎng)市場環(huán)境分析范文

隨著美國的Groupon團購網(wǎng)的盛行，全世界都掀起了團購的熱潮，都企圖成功復(fù)制這一模式。團購網(wǎng)旨在讓消費者享受超低折扣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為商家提供效果明顯的互聯(lián)網(wǎng)推廣。自2010年1月，中國的第一家團購網(wǎng)“滿座網(wǎng)”上線之后，美團網(wǎng)，糯米網(wǎng)等一系列團購網(wǎng)相繼成立，經(jīng)歷了一場激烈的“”之后，一些地方性的，信譽度較差的團購網(wǎng)紛紛被淘汰，團購行業(yè)在2011年之后形成了相對穩(wěn)定的態(tài)勢，近來，互聯(lián)網(wǎng)幾大巨頭涌入了收購團購網(wǎng)的潮流，團購網(wǎng)可能面臨行業(yè)洗牌。

本文通過對團購市場的環(huán)境分析和團購營銷的SWOT分析，得出了中國團購行業(yè)的發(fā)展前景以及提出了建議。

【關(guān)鍵詞】

團購；市場環(huán)境；市場營銷

1 定義及基本概況

1.1定義

團購是指具有相同需求的消費者通過互聯(lián)網(wǎng)組成一個團體，購買同一種商品以取得超低的折扣。這種C2B模式的核心，是通過聚集分散但龐大的消費者群體從而形成一個龐大的采購集團，以此來改變B2C模式中消費者在商品價格方面的弱勢地位，形成多方共贏的電子商務(wù)和線下消費的營銷模式。

1.2基本概況

當(dāng)前團購行業(yè)經(jīng)歷了激烈的市場競爭之后，基本形成了相對穩(wěn)定的格局，目前排行業(yè)前五名的市場份額已達(dá)百分之九十，大家都明白，只有從這幾家實力強大的團購網(wǎng)中脫穎而出，取得在市場份額中的絕對優(yōu)勢，才能夠笑到最后。當(dāng)前的團購網(wǎng)的地域性仍然比較突出，團購主要是在上海，北京等一線城市盛行，二三線城市覆蓋率較低。團購網(wǎng)的一大發(fā)展趨勢是由大城市向中小城市覆蓋，由大中型商家向小型商家覆蓋，甚至是一杯奶茶，一個手抓餅都可以進(jìn)行團購。團購網(wǎng)另一發(fā)展趨勢是多功能手機客觀端和細(xì)分app同時推進(jìn)，如美團網(wǎng)細(xì)分了“貓眼電影”，“美團外賣”，“美團酒店”等，這一行為值得深思：既然一個app就可以實現(xiàn)所以功能，何必還大費周章來細(xì)化獨立原有功能？在我看來，也許是這些團購網(wǎng)漸漸意識到，在互聯(lián)網(wǎng)競爭如此激烈的情況下，一個大而廣的應(yīng)用往往得不到消費者的中意，不能提高他們的使用粘性。所以，如何在便利性和專業(yè)性兩方面進(jìn)行權(quán)衡，是團購網(wǎng)需要思考的問題。

2 市場定位及盈利模式

團購網(wǎng)致力于在美食，電影，酒店等方面為消費者提供值得信賴并且超低折扣的本地優(yōu)質(zhì)服務(wù)，目標(biāo)消費者主要是集中在20歲到30歲的年輕白領(lǐng)和學(xué)生兩大群體。

團購網(wǎng)對三方都有利。消費者可以以很低的折扣購買到等值商品，并且團購信息上面會有體驗過的消費者的較為客觀的評價，讓沒有嘗試過的消費者能夠更好的選擇商品或服務(wù)，提高消費的滿意度；對商家來說可以為他們提供效果明顯的互聯(lián)網(wǎng)推廣，并且這種推廣是按效果付費；對團購網(wǎng)來說，利益也是極大的，很多人不清楚團購網(wǎng)的盈利模式，我認(rèn)為目前團購網(wǎng)的盈利模式主要有兩方面：一方面是從消費者通過團購網(wǎng)購買商家商品的價格提點，另一方面是通過信息排位，信息推送等廣告形式盈利。

3 團購營銷的環(huán)境分析

3.1消費者環(huán)境

隨著網(wǎng)上購物的盛行，越來越多的人養(yǎng)成了網(wǎng)上支付的習(xí)慣，并且隨著社會的不斷進(jìn)步，手機的智能化程度越來越高，移動端的使用依賴性越來越高，這些習(xí)慣為團購提供了極好的消費者環(huán)境。社會的發(fā)展也使消費者對新鮮事物的接受度更高，對新鮮事物的熱情也更高。

3.2競爭環(huán)境

團購行業(yè)經(jīng)歷了激烈的市場競爭之后，形成了相對穩(wěn)定的格局，目前排行業(yè)前五名的團購網(wǎng)站市場份額已達(dá)百分之九十，他們之間的競爭異常激烈，紛紛用各種方法提高自己的市場占有率，甚至不惜人力，財力成本。近來，幾大互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛涌入了收購團購網(wǎng)的熱潮，比如百度收購糯米網(wǎng)，將糯米網(wǎng)豐富的團購平臺和本地信息與百度地圖和巨大的流量強強聯(lián)合，資源整合，勢必對其他團購網(wǎng)站產(chǎn)生巨大沖擊。

3.3法律環(huán)境

大多團購網(wǎng)都通過了相關(guān)的法律認(rèn)證，保證了消費者的支付安全，推出了“未消費，無條件退款”等一系列消費者保障計劃，構(gòu)造了完善的消費者保障體系。同時通過對商家的嚴(yán)格審核，保證提供的商品或服務(wù)的質(zhì)量。

4 團購營銷的SWOT分析

4.1優(yōu)勢（strength）

（1）團隊建設(shè)：目前的幾大巨頭都擁有專業(yè)的線下團隊，不管是從與商家的溝通協(xié)商上來說，還是網(wǎng)站更新的技術(shù)問題上，都體現(xiàn)著極大的專業(yè)性。

（2）規(guī)模：目前的幾大團購巨頭都有著較大的規(guī)模，并且有逐漸擴大的趨勢，由大城市向中小城市擴張，由大型商家向中小型商家擴張。也通過各種方式擴大消費者使用群體，增加消費者使用粘性。

（3）營銷手段：團購網(wǎng)善于借助微信，微博等幾大社交網(wǎng)站進(jìn)行多渠道多方位營銷。

4.2劣勢（weakness）

（1）通過團隊網(wǎng)站與商家的協(xié)調(diào)溝通與當(dāng)前商家之間競爭激烈迫使商家提供極低的折扣，甚至形成了商家之間的變相的價格戰(zhàn)，在為消費者提供性價比極高的商品或服務(wù)時，降低了商家的盈利空間。一些商家為了保障自己的利潤，把原價提高，這不利于市場經(jīng)濟的良性發(fā)展。

（2）部分商家對團購消費者的區(qū)別對待。

（3）消費者對團購網(wǎng)站的忠實度和粘性較低，大多消費者都是沖著團購內(nèi)容不是團購網(wǎng)站進(jìn)行選擇。

4.3機遇（opportunity ）

（1）網(wǎng)上購物的盛行，使越來越多的人有了通過互聯(lián)網(wǎng)購物的習(xí)慣，對互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度越來越深。

（2）第三方支付平臺的普及，微信支付和支付寶等第三方支付平臺的發(fā)展為團購支付提供了十分便利和安全的支付途徑。

（3）隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們的消費水平越來越高。

4.4挑戰(zhàn)（threat）

（1）當(dāng)前幾大團購巨頭之間競爭越來越激烈，隨著互聯(lián)網(wǎng)巨頭對團購網(wǎng)站的收購，團購行業(yè)面臨行業(yè)洗牌。

（2）團購網(wǎng)站的地域性較強，這與它一開始上線情況有關(guān)，比如最開始在上海上線的，上海的大部分市場份額都是它的，但在其他城市態(tài)勢并不良好。

（3）擴大規(guī)模與盈利相沖突。大多團購網(wǎng)站都面臨著這一選擇，如何在這兩者之間很好的權(quán)衡，是它們需要思考的問題。

5 團購網(wǎng)站發(fā)展前景和建議

一方面團購網(wǎng)提供無條件的低折扣的便利性的同時很容易使商家陷入普遍降價的困境，所以我認(rèn)為團購網(wǎng)未來的發(fā)展前景應(yīng)該是對消費者實行更好的價格歧視。如許多人會重復(fù)購買同一個團購，所以可以針對第一次消費某一個團購信息的消費者推出極低的體驗價，這既可以提高商家的知名度，又可以保障商家的利潤。另一方面團購各大網(wǎng)站團購信息的趨同性不能有效提高消費者的忠實度和消費粘性，這就要求了團購網(wǎng)未來想要從幾大巨頭中脫穎而出必須要保證團購信息的獨家性，新穎性。

第2篇：互聯(lián)網(wǎng)市場環(huán)境分析范文

客戶環(huán)境分析

零售客戶是煙草營銷的直接對象。從法律意義上來講，卷煙零售客戶是個體工商戶，它既不是企業(yè)，也不是消費者。根據(jù)企業(yè)市場、政府市場、消費者市場三種基本市場的劃分方法，很難將卷煙零售客戶歸為其中之一。分析煙草網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境，首先應(yīng)當(dāng)對卷煙零售客戶開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基本條件、意愿和利益進(jìn)行分析。

卷煙零售客戶開展網(wǎng)絡(luò)營銷之條件

2012年1月中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬；互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個百分點，達(dá)到38.3%。中國手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.56億，同比增長17.5%。與前幾年相比，中國的整體網(wǎng)民規(guī)模增長進(jìn)入平臺期。我國網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)擴大，但增速逐漸放緩。

從城鄉(xiāng)比較來看，2010年12月底，農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.25億，占當(dāng)年整體網(wǎng)民的27.3%。農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模雖然穩(wěn)步增長，但城鄉(xiāng)之間互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展差距仍然較大，手機上網(wǎng)是農(nóng)村網(wǎng)民的主要上網(wǎng)方式。農(nóng)村網(wǎng)民學(xué)歷較低，初中以下文化占絕大比例，上網(wǎng)側(cè)重娛樂，商務(wù)交易使用率低。

這一報告揭示了煙草行業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的宏觀市場環(huán)境條件。開展煙草網(wǎng)絡(luò)營銷，首先要求零售客戶具備基本的上網(wǎng)硬件和軟件條件，應(yīng)該充分地估計到有限的計算機接入、不同區(qū)域網(wǎng)民的差異結(jié)構(gòu)、操作者有限的操作水平等對網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響，它直接影響著煙草市場的規(guī)模、銷售前景和營銷方式。

卷煙零售客戶開展網(wǎng)絡(luò)營銷之意愿

煙草網(wǎng)絡(luò)營銷需要零售客戶的參與。Hubbert根據(jù)服務(wù)體驗的不同，將顧客參與分成三類:一是低度參與，在低水平參與的情況下，僅僅需要顧客出現(xiàn)在服務(wù)現(xiàn)場，服務(wù)企業(yè)和員工將完成全部服務(wù)工作，例如航空旅行等。二是中等水平的參與，要求顧客投入資源，幫助服務(wù)組織完成任務(wù)。顧客的投入包括信息、精力或者相關(guān)有形物，例如貨物運輸?shù)取Ｈ歉咚絽⑴c，顧客成為強制性的生產(chǎn)角色，如果不能實現(xiàn)該角色，就會影響服務(wù)產(chǎn)品的性質(zhì)，例如個人培訓(xùn)、管理咨詢等。

在各種水平下，顧客參與的有效性會影響到服務(wù)的質(zhì)量和顧客滿意度。根據(jù)這種分類，煙草行業(yè)面向零售客戶開展網(wǎng)絡(luò)營銷屬于高水平的客戶參與。零售客戶不僅要投入網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、精力，還要積極參與煙草公司舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以熟練掌握網(wǎng)絡(luò)操作，配合卷煙品牌營銷活動，并向消費者推介相關(guān)卷煙產(chǎn)品，完成煙草品牌營銷的全過程。

從上述互聯(lián)網(wǎng)在中國的發(fā)展情況來看，在城市和農(nóng)村、經(jīng)濟較為發(fā)達(dá)地區(qū)和欠發(fā)展區(qū)域開展煙草網(wǎng)絡(luò)營銷，應(yīng)當(dāng)注意到由于硬件和軟件限制形成的參與意愿的差異。

卷煙零售客戶開展網(wǎng)絡(luò)營銷之利益

理論上講，開展煙草網(wǎng)絡(luò)營銷對煙草行業(yè)和零售客戶都會帶來相應(yīng)好處。就零售客戶而言，可以減少煙草交易所需的時間成本，增加對服務(wù)過程和結(jié)果的自主控制，零售客戶經(jīng)營主體性得到充分體現(xiàn)，從而獲得情緒或精神上的愉悅感。

然而，在帶來這些好處的同時，也會增加零售客戶的成本，如網(wǎng)絡(luò)接入成本、硬件購置成本、網(wǎng)頁鏈接時間等待成本等等，如果網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的利益，不足以彌補上述成本，零售客戶就難以接受煙草網(wǎng)絡(luò)營銷方式。同時，網(wǎng)絡(luò)營銷者還必須考慮使用桌面電腦、手提電腦和手機上網(wǎng)客戶的行為的較大差異，必須針對不同的客戶開發(fā)不同的、易于操作的網(wǎng)絡(luò)界面，解決在較小鍵盤上文本輸入的問題，確定安全的貨款支付方法等。

此外，還必須考慮，網(wǎng)絡(luò)營銷是否是當(dāng)務(wù)之急？是否有利于促進(jìn)卷煙銷售？是否有利于提高客戶滿意度？從比較的意義上看，盡管現(xiàn)階段我國網(wǎng)民總量較大，但是網(wǎng)民比例和互聯(lián)網(wǎng)普及程度卻并不高。日本2011年互聯(lián)網(wǎng)普及率超過80%，日本煙草仍采用電話訂貨和終端營銷方式。捷克2009年平均每百家有個人電腦114臺、手機243部，2010年互聯(lián)網(wǎng)普及率超過65%，遠(yuǎn)高于中國，然而菲莫公司在捷克仍采用傳統(tǒng)的訂貨方式和營銷方式。這些現(xiàn)象，要引起煙草行業(yè)的思考和重視。

因此，只有真正從零售客戶的利益出發(fā)，贏得零售客戶的支持和擁護(hù)，才能充分發(fā)揮煙草網(wǎng)絡(luò)營銷的好處，避免網(wǎng)絡(luò)營銷中客戶參與的負(fù)作用。

法律環(huán)境分析

市場經(jīng)濟是法治經(jīng)濟。企業(yè)在市場經(jīng)濟中生存發(fā)展，必然會受到一國法律的影響和制約。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，同樣要受到互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)政策法規(guī)的影響制約。分析煙草網(wǎng)絡(luò)營銷的法律環(huán)境，對于煙草行業(yè)而言，就顯得更為突出和重要。

網(wǎng)絡(luò)營銷之法律禁止

煙草網(wǎng)絡(luò)營銷面臨著與其他產(chǎn)品截然不同的法律環(huán)境，這就是法律禁止?！吨腥A人民共和國廣告法》規(guī)定，禁止利用廣播、電影、電視、報紙、期刊煙草廣告。禁止在各類等候室、影劇院、會議廳堂、體育比賽場館等公共場所設(shè)置煙草廣告。違反規(guī)定，由廣告監(jiān)督管理機關(guān)責(zé)令負(fù)有責(zé)任的廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告者停止，沒收廣告費用，可以并處廣告費用一倍以上五倍以下的罰款。《廣告法》修訂議程已經(jīng)啟動，擬禁止互聯(lián)網(wǎng)等煙草廣告。隨著《煙草控制框架公約》履約進(jìn)程的深入，以及中國政府控?zé)熈Χ燃哟蠛头礋熈α吭鰪姡瑹煵菥W(wǎng)絡(luò)營銷想必不是煙草營銷的“一根救命稻草”。

在此有必要對網(wǎng)上訂貨和網(wǎng)絡(luò)營銷加以區(qū)分，網(wǎng)上訂貨只是電話訂貨方式的升級，而網(wǎng)絡(luò)營銷則是指利用信息技術(shù)區(qū)創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶價值，并對客戶關(guān)系進(jìn)行管理，目的是為企業(yè)和各種利益相關(guān)者創(chuàng)造收益。顯然，網(wǎng)絡(luò)營銷是比網(wǎng)上訂貨更為寬廣的一個范疇，它不僅僅是對萬維網(wǎng)的利用，不僅僅是對技術(shù)的利用，它包括而不限于網(wǎng)絡(luò)營銷計劃、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)營銷管理等內(nèi)容。

開展煙草網(wǎng)絡(luò)營銷，營銷者就要思考：在當(dāng)前及不遠(yuǎn)的將來，針對客戶乃至消費者的網(wǎng)絡(luò)煙草廣告宣傳是否合法？煙草網(wǎng)絡(luò)營銷是否也會遭“封殺”？除卻網(wǎng)絡(luò)營銷，是否別無它途？

網(wǎng)絡(luò)營銷之道德約束

道德是最高的法律，法律是最低的道德，兩者是二而一的。道德通常是與價值觀相聯(lián)系，它關(guān)注的焦點是對基本概念的分析和描述，如什么是對的，什么是錯的，怎么區(qū)別對錯等等?，F(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，對營銷道德提出了根本的挑戰(zhàn)，也造成了道德與政策的真空。我國網(wǎng)絡(luò)營銷尚處于發(fā)展階段，相關(guān)的政策和法律正在研究制定之中。網(wǎng)絡(luò)營銷的市場準(zhǔn)入、經(jīng)營者的合法性和交易的安全性等還有待研究解決。對煙草網(wǎng)絡(luò)營銷來講，這些問題顯得更為突出，如虛擬世界的客戶隱私問題，客戶言論自由的程度問題，客戶數(shù)據(jù)使用和市場信息收集方法問題，客戶家庭中的兒童免受煙草營銷網(wǎng)絡(luò)影響問題等等。

在Web2.0時代的網(wǎng)絡(luò)營銷中，當(dāng)分散的個人道德通過營銷網(wǎng)絡(luò)平臺，凝聚成為強大的社會道德輿論時，當(dāng)每一個普通人都能成為信息和表達(dá)態(tài)度的“發(fā)言人”時，當(dāng)煙草網(wǎng)絡(luò)營銷面臨著眾多網(wǎng)民的口誅筆伐時，煙草行業(yè)將面臨更為嚴(yán)格的道德約束。

技術(shù)環(huán)境分析

網(wǎng)絡(luò)營銷就是將信息技術(shù)運用到傳統(tǒng)的營銷活動中，它提高了傳統(tǒng)營銷工作的效率，也改變了傳統(tǒng)營銷的戰(zhàn)略，使企業(yè)開發(fā)出全新的經(jīng)營模式，在增加客戶價值的同時，也提高了企業(yè)的盈利能力和競爭能力。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，必然涉及內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，因此必須對網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)環(huán)境進(jìn)行分析。就煙草網(wǎng)絡(luò)營銷而言，主要討論這種模式對零售客戶的便利性、對煙草行業(yè)的自主性以及對整體模式流程的安全性。對零售客戶的便利性

煙草網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的目的之一是提高營銷的效率，給零售客戶以便利。網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的使用者主要是零售客戶，面向用戶的原則要貫穿于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的設(shè)計開發(fā)全過程，無論是設(shè)計風(fēng)格、客戶需求的實現(xiàn)等都要體現(xiàn)這一原則。對零售客戶而言，煙草網(wǎng)絡(luò)營銷的便利性主要包括接入營銷網(wǎng)絡(luò)的便利性、登錄營銷網(wǎng)絡(luò)的便利性、網(wǎng)上操作的便利性以及時間和費用成本的節(jié)省等。

這種便利性的形成，與硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)速度、網(wǎng)頁設(shè)計、客戶素質(zhì)等因素直接相關(guān)。即便如此，受煙草物流業(yè)務(wù)流程特殊性的限制，這種網(wǎng)絡(luò)營銷帶給零售客戶的便利程度，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能和一般電子商務(wù)企業(yè)帶給消費者的便利程度相比擬。盡管寬帶大大提升了網(wǎng)絡(luò)速度，但不管是使用寬帶上網(wǎng)、無線互聯(lián)網(wǎng)接入還是其他方式上網(wǎng)，價格和便利性仍是要考慮的一個重要因素，更不用說去網(wǎng)吧或其他什么地方上網(wǎng)了。

對煙草行業(yè)的自主性

一般而言，企業(yè)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，要根據(jù)企業(yè)資源情況、技術(shù)力量、外部環(huán)境等因素選擇適合企業(yè)的開發(fā)方式，企業(yè)可以選擇自主開發(fā)、委托開發(fā)、聯(lián)合開發(fā)、購買現(xiàn)成軟件包等方式。每種方式各有優(yōu)劣，企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身實際情況自主決定。就煙草企業(yè)而言，由于自身技術(shù)力量的局限，目前更多地是選擇委托開發(fā)方式。

這種方式，不要求煙草企業(yè)自身具備分析、設(shè)計、編程力量，而只需要提出開發(fā)需求，由第三方軟件開發(fā)商完成整個系統(tǒng)開發(fā)過程。其缺點是顯而易見的，“天下沒有免費的午餐”，由于知識產(chǎn)品價值的不可估量性，企業(yè)必須為此付出高昂的開發(fā)費用，還有后續(xù)的、無盡的、不可預(yù)期的大量系統(tǒng)維護(hù)費用，以及由此引發(fā)的時間成本損耗、系統(tǒng)流程癱瘓、煙草銷售無法正常進(jìn)行等潛在風(fēng)險。將網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)委托開發(fā)，乃至于委托管理，還潛藏著商業(yè)信息泄露、商業(yè)資源流失的風(fēng)險，煙草企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的自主性受到極大限制。

比較而言，從實際出發(fā)，采用聯(lián)合開發(fā)的方式，逐步培養(yǎng)行業(yè)自身的技術(shù)隊伍，自主開發(fā)、自主維護(hù)、自主管理網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，不僅可以節(jié)省開發(fā)維護(hù)費用、消減潛在的風(fēng)險，還可以增強網(wǎng)絡(luò)營銷的主動性，較為符合煙草行業(yè)實際。

對整體模式流程的安全性

開展煙草網(wǎng)絡(luò)營銷，安全性的考量主要包括零售客戶信息的安全、交易信息的安全和網(wǎng)絡(luò)結(jié)算的安全。煙草企業(yè)有義務(wù)保守零售客戶的基本信息和煙草交易相關(guān)的信息。近期，國內(nèi)最大的程序員社區(qū)CSDN(中國軟件開發(fā)聯(lián)盟)網(wǎng)站因遭遇黑客攻擊，600萬用戶的登錄名及密碼被公開泄露，隨后又有多家網(wǎng)站的用戶密碼被流傳于網(wǎng)絡(luò)，引發(fā)眾多網(wǎng)民對自己賬號、密碼等互聯(lián)網(wǎng)信息被盜取的普遍擔(dān)憂。互聯(lián)網(wǎng)用戶信息被竊取，在全球范圍內(nèi)也屢有發(fā)生。開展煙草網(wǎng)絡(luò)營銷，增強網(wǎng)絡(luò)信息安全意識，提升信息安全防范措施就顯得格外重要。

此外，煙草開展網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的主要障礙是網(wǎng)絡(luò)支付的安全性較差和信用卡普及程度較低。根據(jù)央行公布的數(shù)據(jù)，截至2010年第二季度，我國信用卡累計發(fā)卡量達(dá)到2.07億張，信用卡普及率低、刷卡率低，睡眠卡多、壞賬多，信用市場仍處于初級階段，總體上講中國仍屬于一個現(xiàn)金交易的經(jīng)濟體。特別在廣大農(nóng)村地區(qū)，沒有人會主動跟你提出要求刷卡結(jié)算，他們從口袋中掏出的只有現(xiàn)金。能做到這一點，對于他們而言，已經(jīng)相當(dāng)不容易了。

第3篇：互聯(lián)網(wǎng)市場環(huán)境分析范文

關(guān)鍵詞:江門汽運;營銷;4PS理論

道路旅客運輸靈活便捷、發(fā)展較快,然而,面對高速鐵路及其他運輸方式的沖擊與人們出行方式選擇的多樣化,我國道路客運企業(yè)面臨重大挑戰(zhàn)。西方國家將營銷理論應(yīng)用于運輸業(yè)已逾80年,市場營銷于我國,則一直是薄弱環(huán)節(jié)。在當(dāng)前運輸市場競爭激烈,道路客運企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)危機的重要時刻,市場營銷工作的重要性日益凸現(xiàn)。江門汽運是目前廣東省省內(nèi)六家全國道路旅客運輸一級企業(yè)之一,是“中國道路運輸百強誠信企業(yè)”,體現(xiàn)出巨大的市場影響力與行業(yè)競爭力,然而其對于市場營銷的把控卻不盡如人意。

一、市場環(huán)境分析

江門汽運省際運輸發(fā)展有提升空間,在重點線路廣東-廣西、廣東-福建加大營銷力度以提升市場份額;市際運輸蓬勃發(fā)展,線路廣州-江門客流量大,16年上半年起點站實載率為45.7%,屬業(yè)內(nèi)較好水平。面對城際鐵路的沖擊,應(yīng)改善、精細(xì)營銷策略,抓住時機搶占份額;包車業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展,將“吸引潛在客戶、轉(zhuǎn)化購買力”作為企業(yè)新增長點。考慮到江門汽運目前規(guī)模、發(fā)展?jié)摿皬V東省內(nèi)道路客運的競爭情況,企業(yè)可將目標(biāo)市場定位于市內(nèi)、市際、省際的道路班線市場和旅游包車市場。

二、基于4PS理論的營銷策略

4PS營銷理論即產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)的組合,加上策略(Strategy),簡稱“4PS”。

(一)定制特色班線,發(fā)行紀(jì)念票

受廣珠輕軌、深茂高鐵影響,江門汽運競爭壓力日益加劇,應(yīng)積極采取產(chǎn)品策略。調(diào)查、分析旅客潛在需求,定制特色班線。依托城郊短線旅游,分時間區(qū)段開展定制班線,填補公交線路慢、非直達(dá)的問題。下以江門周邊賞花時節(jié)為例,擬定制班線。(見表2)仿效地鐵發(fā)行紀(jì)念票,推出生肖紀(jì)念票、城市風(fēng)光紀(jì)念票。針對單次出行和乘坐有時間規(guī)律性旅客,分別推出單版紀(jì)念票與供多次使用版紀(jì)念票,通過新穎的設(shè)計引起公眾的購買欲,增加企業(yè)產(chǎn)品的競爭力。

(二)推進(jìn)價格、關(guān)系營銷,優(yōu)化旅客俱樂部

現(xiàn)有“旅客俱樂部”會員模式只在固定某天對某一班線實施低價策略,客戶群覆蓋面低,未達(dá)到企業(yè)和旅客雙贏目的。適當(dāng)提高優(yōu)惠政策,加大折讓力度,通過增加旅客數(shù)量、實載率獲得更大的利潤。積分賺取和消費更加靈活,借鑒Airbnb邀請折返案例,采用已有會員邀請新會員注冊并消費一定金額,雙方同時積分模式。同時,與第三產(chǎn)業(yè)緊密合作,積分兌換不局限車票,將積分消——基于廣東省江門市汽運集團有限公司費、折扣范圍擴大至餐飲業(yè)、旅游業(yè)。

(三)優(yōu)化渠道類型與創(chuàng)新渠道營銷模式并重

江門汽運當(dāng)前采用分支機構(gòu)與銷售相結(jié)合的方式,進(jìn)行票務(wù)分銷。(見圖1)優(yōu)化渠道類型,抓住關(guān)鍵時機。在五一、國慶等人流高峰期,于市中心冷飲店、報刊亭處增開臨時售票點,提升購買便利性,挖掘潛在客戶。把握廣大學(xué)生群體。開展“企業(yè)進(jìn)校園”活動,在大學(xué)校園定期進(jìn)行現(xiàn)場宣傳、學(xué)生優(yōu)惠價活動;用企業(yè)文化宣講、設(shè)立企業(yè)獎學(xué)金的輔助方式,全方位提高企業(yè)形象與在學(xué)生群體中的知名度,將學(xué)生群體的渠道做深入、做精細(xì)。創(chuàng)新渠道營銷模式,始于改善平臺?，F(xiàn)有微信售票存在優(yōu)惠車票無法退票、預(yù)售提前期短的問題。如購買臺山-江門車票,17日下單,最早只能買到23日預(yù)售票,與當(dāng)代人快節(jié)奏、高變動出行方式不相符。一定的乘車提前期內(nèi)(如三天內(nèi))免費退票,加長預(yù)售期(如熱門線路可以提前一個月在線購票)不失為改善的良方。

(四)打響促銷,刺激消費

全力滿足旅客的差異化需求,保證促銷環(huán)節(jié)的連動性。針對公務(wù)旅客、區(qū)域市場探親旅客、旅游旅客分別采用區(qū)別化的促銷手段;與廣東省旅游景點合作,實現(xiàn)捆綁式促銷,并給出適當(dāng)?shù)恼劭?。將?jīng)銷商的推力、平臺對顧客的拉力、業(yè)務(wù)員的引力三力連動,打響促銷,刺激消費。

(五)抓住機遇,線上線下齊頭并進(jìn)

2016年12月12日,廣東省交通運輸廳與阿里巴巴就推動“互聯(lián)網(wǎng)+”便捷交通、促進(jìn)智慧交通發(fā)展、協(xié)同推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+交通運輸”達(dá)成戰(zhàn)略合作共識,簽訂協(xié)議。江門汽運應(yīng)抓住時機,把握“一票到家”的聯(lián)程運輸?shù)染C合運輸服務(wù)信息化共建,建立線上線下融合發(fā)展的交通運輸服務(wù)圈。除提高銷量外,還將在網(wǎng)絡(luò)消費者中提高品牌知名度,起到宣傳效應(yīng)。江門汽運乃至道路運輸企業(yè),應(yīng)勇于創(chuàng)新、敢于實踐,在市場營銷領(lǐng)域摸索出屬于自己的營銷策略。也應(yīng)動態(tài)調(diào)控,不斷改進(jìn)、提高策略針對性,保證企業(yè)目標(biāo)順利實現(xiàn)。

參考文獻(xiàn):

第4篇：互聯(lián)網(wǎng)市場環(huán)境分析范文

關(guān)鍵詞：甘肅鐵通；寬帶業(yè)務(wù)；營銷策略

中圖分類號：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1672-3198（2013）24-0080-02

1 甘肅鐵通寬帶業(yè)務(wù)的營銷環(huán)境分析

1.1 行業(yè)環(huán)境分析

結(jié)合目前甘肅省通信市場的主要環(huán)境，甘肅鐵通目前主要面臨的不足主要存在于以下幾個方面：接入方式落后導(dǎo)致寬帶用戶流失嚴(yán)重，建設(shè)資金壓力；網(wǎng)間結(jié)算價格過高；流量訪問繞轉(zhuǎn)，影響用戶感知度提升；資源不斷擴容帶來的壓力；網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題，造成用戶流失嚴(yán)重；面對全業(yè)務(wù)捆綁競爭，企業(yè)應(yīng)對措施匱乏。

1.2 宏觀環(huán)境分析

結(jié)合當(dāng)前整體宏觀環(huán)境，分析得出甘肅鐵通目前主要遇到的機會是：在國民經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展，鐵通并入中國移動通信的背景下，預(yù)期會形成了潛力巨大的市場需求。電信業(yè)法律法規(guī)不斷健全完善，電信業(yè)將進(jìn)入依法管理的新階段，為甘肅鐵通的發(fā)展創(chuàng)造了公平、有序的競爭環(huán)境。甘肅鐵通在借鑒國外公司的管理經(jīng)驗基礎(chǔ)上，應(yīng)該積極地推進(jìn)技術(shù)、體制創(chuàng)新，降低成本，完善服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)營銷策略，不斷增強自身的核心競爭力。

1.3 微觀環(huán)境分析

（1）甘肅電信業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析。

通過比較與其它電信運營商的差異，同時結(jié)合甘肅省內(nèi)通信市場環(huán)境和政策的變化，甘肅鐵通的主要優(yōu)勢表現(xiàn)為：①通信網(wǎng)絡(luò)相對完整，能夠提供綜合服務(wù)。②客戶資源基礎(chǔ)穩(wěn)定。③無形資產(chǎn)不斷累積，客戶信譽優(yōu)良。④有中國移動的品牌和雄厚的資金的基礎(chǔ)；⑤員工隊伍經(jīng)驗豐富。

（2）競爭環(huán)境分析。

利用“五種競爭力”模型，對甘肅鐵通外部競爭環(huán)境主要有：現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭；供方的議價能力；買方的議價能力；行業(yè)新進(jìn)入者的威脅；替代威脅等方面。

1.4 甘肅鐵通內(nèi)部資源分析

始建于2002年的中國鐵通骨干互聯(lián)網(wǎng)（以下簡稱為CTTNET），主要承載撥號接入、寬帶接入（XDSL、LAN、XPON等）、專線接入、MPLS VPN、IDC等互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。已經(jīng)通過五期工程的建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋外的全國30個省市自治區(qū)，形成一個全國性的高速寬帶IP骨干網(wǎng)絡(luò)。

2 甘肅鐵通寬帶業(yè)務(wù)的營銷策略設(shè)計

2.1 甘肅鐵通寬帶業(yè)務(wù)營銷策略制定的原則和目標(biāo)

營銷策略的制定需要符合以下幾個原則：（1）基礎(chǔ)性營銷原則：采用激勵手段，促使內(nèi)部各部門的工作人員，發(fā)揮出內(nèi)部營銷的巨大力量。（2）利益原則：企業(yè)營銷策略的制定要以產(chǎn)生利益為目的，以市場檢驗為標(biāo)準(zhǔn)。（3）循序漸進(jìn)原則：循序漸進(jìn)開展業(yè)務(wù)，避免操之過急，出現(xiàn)混亂。（4）廣泛合作原則：甘肅鐵通在開展業(yè)務(wù)的過程中，要與政府部門、行業(yè)協(xié)會等機構(gòu)合作。利用自身優(yōu)勢，通過與社會其他部門相互協(xié)作，逐步達(dá)到公司業(yè)務(wù)發(fā)展，并且逐步擴大的目標(biāo)。

甘肅鐵通主要目標(biāo)包括：（1）寬帶用戶規(guī)模高速增長；（2）實現(xiàn)品牌用戶突破性增長；（3）實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入大幅增長，拉動收入增長4.25%，寬帶業(yè)務(wù)收入占比超過60%。

2.2 甘肅鐵通寬帶業(yè)務(wù)營銷目標(biāo)市場的選擇與定位

甘肅鐵通應(yīng)該根據(jù)自己所處的內(nèi)外部環(huán)境，依據(jù)以上劃分標(biāo)準(zhǔn)完成目標(biāo)市場中選擇自己的目標(biāo)市場。根據(jù)寬帶業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，通過分析，甘肅鐵通公司目標(biāo)市場選擇應(yīng)該遵循選擇專業(yè)化的方式，選擇政府機關(guān)用戶、企事業(yè)用戶、高校用戶、個人用戶等。

3 甘肅鐵通寬帶業(yè)務(wù)營銷組合策略的制定

3.1 產(chǎn)品策略

為解決現(xiàn)存問題，豐富產(chǎn)品種類，避免既有產(chǎn)品存在問題的再次發(fā)生，對組成寬帶產(chǎn)品的各個元素定義做出如下規(guī)范。在此規(guī)范基礎(chǔ)上，可以結(jié)合用戶需求策劃定義新產(chǎn)品，逐步完善寬帶接入產(chǎn)品。

3.2 寬帶接入產(chǎn)品體系

為填補寬帶接入產(chǎn)品空白，解決現(xiàn)存問題，優(yōu)化產(chǎn)品用戶收入結(jié)構(gòu)，建立完善寬帶接入產(chǎn)品體系，拓展?jié)撛谑袌觯瞥鎏鴻n類、時段類、自定義類寬帶接入產(chǎn)品。

3.3 價格策略

（1）純寬帶價格策略。

（2）“易享”套餐價格策略。

考慮目前語音、寬帶計費網(wǎng)的支撐能力以及操作層面的諸多技術(shù)障礙。目前“易享”套餐值的檔位暫設(shè)定58元、68元、88元、108元四個檔位。其中：58元、68元屬暢聊型（地市公司根據(jù)用戶消費能力選擇其中一項）、88元、108元屬暢游型。移動手機捆綁套餐（鑒于支撐網(wǎng)未能全部融合等因素，目前此類套餐只能在校園用戶中開展）。

3.4 渠道策略

（1）加強營業(yè)廳建設(shè)。

營業(yè)廳成為用戶最直接了解企業(yè)及相關(guān)產(chǎn)品的形象窗口，也是進(jìn)行對外公眾市場營銷的重要和首選場所。在成本允許的條件下，可以進(jìn)一步擴大營業(yè)廳的規(guī)模和數(shù)量，在網(wǎng)絡(luò)覆蓋的重點區(qū)域新建甘肅鐵通營業(yè)廳，同時加快與當(dāng)?shù)匾苿庸镜那廊诤狭Χ?，利用甘肅移動充足的渠道資源發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)。

（2）完善10050客服熱線和網(wǎng)上營業(yè)廳的功能。

呼叫中心類的客服熱線越來越受到眾多企業(yè)的重視，對甘肅鐵通而言，10050客服熱線（具備電話營銷的職責(zé)）并沒有發(fā)揮應(yīng)有的效果，目前還停留在簡單的故障受理等方面。

（3）完善營銷管理體系。

甘肅鐵通在現(xiàn)有的營銷管理體系上還有待加強和完善，還有一些關(guān)鍵的原因制約著整個營銷體系的建立，市場一線營銷人員的主動營銷能力還有待提高，經(jīng)營一線的各種營銷體系亟待改善。

3.5 促銷策略

甘肅鐵通在寬帶市場占有足夠的市場份額，在推出新產(chǎn)品的初級階段，應(yīng)當(dāng)采納多種產(chǎn)品促銷策略。

（1）媒體促銷。

由于甘肅鐵通目前還不是盈利公司，企業(yè)處于虧損狀態(tài)，所以每年在媒體投放數(shù)量上是非常有限的，考慮到媒體投資的成本和收益比，甘肅鐵通應(yīng)當(dāng)設(shè)計更加合理和具有可操作性的媒體促銷方案，最大程度的提高媒體效果。

（2）實體促銷。

任何產(chǎn)品的推廣都必須依附在實體渠道上，尤其在業(yè)務(wù)發(fā)展的不同階段，要針對不同的目標(biāo)客戶和消費群體，運用不同的實體來配合各種各樣的媒體營銷，根據(jù)促銷活動的實際市場反應(yīng)情況，不斷調(diào)整不同的實體促銷策略，這樣才能夠保證實體促銷取得最大的收獲。

（3）關(guān)系促銷。

在目前市場化的營銷情況下，企業(yè)的核心競爭力將逐步轉(zhuǎn)化為服務(wù)與品牌層面的較量，企業(yè)文化、產(chǎn)品用意成為企業(yè)競爭力的重要因素，甘肅鐵通應(yīng)利用好前期與中國石油、甘肅電力、省內(nèi)銀行等客戶長期良好的合作關(guān)系，進(jìn)一步對這類行業(yè)客戶進(jìn)行營銷，發(fā)揮關(guān)系營銷的優(yōu)勢；同時深度開展與甘肅移動上市公司的協(xié)同業(yè)務(wù)，利用中國移動強有力的品牌和廣泛的渠道，通過雙方支撐系統(tǒng)的深度改造和融合，擴大鐵通寬帶業(yè)務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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第5篇：互聯(lián)網(wǎng)市場環(huán)境分析范文

關(guān)鍵詞：新常態(tài)；企業(yè)戰(zhàn)略；管理創(chuàng)新

一、問題的提出

新常態(tài)，是我國經(jīng)濟社會發(fā)展的一種新的長期狀態(tài)，主要體現(xiàn)在結(jié)構(gòu)性調(diào)整、中低速發(fā)展等方面。在新常態(tài)下，為更好地促進(jìn)經(jīng)濟增長，國家提出了以供給側(cè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為核心的十三五規(guī)劃。在國家規(guī)劃調(diào)整下，任何一個行業(yè)的企業(yè)都需要正確地認(rèn)識供給側(cè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的要求以及其對企業(yè)提出的挑戰(zhàn)，積極地分析環(huán)境并調(diào)節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略，注重對管理作出創(chuàng)新，來配合新的戰(zhàn)略要求，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

二、新常態(tài)下企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整

1.新常態(tài)下企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整方向

經(jīng)濟新常態(tài)下，企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整是非常多元化的。關(guān)注內(nèi)地市場的企業(yè)，在有條件的情況下，可以適度地通過國際化經(jīng)營，借助一帶一路戰(zhàn)略等，積極地對外投資或者尋求對外發(fā)展機會，這樣可以適度地降低國內(nèi)市場新常態(tài)下的中低速發(fā)展壓力。已經(jīng)實現(xiàn)國際化經(jīng)營的企業(yè)，則需要正確地認(rèn)識國際市場環(huán)境，特別是韓國市場、美國市場等方面存在的政治因素的不確定性導(dǎo)致的政治風(fēng)險增加等問題，需要特別關(guān)注。在確定了基本的市場方向后，就需要深入挖掘目標(biāo)市場需求，準(zhǔn)確圍繞目標(biāo)市場需求做出戰(zhàn)略方向與內(nèi)容的調(diào)整，為后續(xù)發(fā)展指明方向。

2.新常態(tài)下影響企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的因素

新常態(tài)下，企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，需要首先關(guān)注競爭環(huán)境。在競爭環(huán)境分析上，可以選擇企業(yè)有能力運用的基本分析法，比如五力模型等。也可以選擇準(zhǔn)確度更高的定性與定量結(jié)合的分析，比如利用大數(shù)據(jù)等進(jìn)行神經(jīng)元系統(tǒng)分析、灰色關(guān)聯(lián)度分析等，準(zhǔn)確分析企業(yè)競爭環(huán)境，才能夠在多項戰(zhàn)略中合理地篩選或者組合。在確定企業(yè)戰(zhàn)略方向后，戰(zhàn)略的實際調(diào)整效果還與企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力密切相關(guān)，而戰(zhàn)略執(zhí)行力的影響因素主要包括：企業(yè)文化，特別是企業(yè)新調(diào)整的戰(zhàn)略能否獲得內(nèi)部認(rèn)可與認(rèn)同，影響企業(yè)內(nèi)部對戰(zhàn)略的執(zhí)行積極性；企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)能力，特別是人才的培養(yǎng)、知識共享等，會影響組織執(zhí)行力；企業(yè)的品牌、創(chuàng)新等，也會影響企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)過程與效果。而上述因素多與企業(yè)管理有關(guān)，如果準(zhǔn)確地開展管理創(chuàng)新，是可以很好地服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整，促進(jìn)企業(yè)在新常態(tài)下競爭力提升的。

三、新常態(tài)下的企業(yè)管理創(chuàng)新

1.管理創(chuàng)新是戰(zhàn)略調(diào)整的必然要求與保障

戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的核心規(guī)劃，要確保這個規(guī)劃實現(xiàn)，就必須在企業(yè)經(jīng)營管理各方面做出一定改進(jìn)，配合戰(zhàn)略要求。而管理創(chuàng)新，是以企業(yè)管理層的理念創(chuàng)新、管理方法與技術(shù)的創(chuàng)新為基礎(chǔ)，反饋到企業(yè)經(jīng)營管理的具體執(zhí)行面的不斷創(chuàng)新，比如技術(shù)的自主創(chuàng)新、業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)調(diào)整、管理工具的不斷優(yōu)化等方面，這就可以創(chuàng)造企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的內(nèi)部基礎(chǔ)。在新常態(tài)下，隨著企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的不斷深入，企業(yè)也必須隨之進(jìn)行管理創(chuàng)新，來更好地執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略，提升核心競爭力。

2.新常態(tài)下企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)容

為配合戰(zhàn)略調(diào)整，則新常態(tài)下企業(yè)管理創(chuàng)新需要至少包括如下三個層面：第一，管理理念的創(chuàng)新。企業(yè)管理者應(yīng)該更主動地了解市場、了解政策，打破原來以歷史數(shù)據(jù)等為準(zhǔn)的管理分析與決策機制，更多地聯(lián)系實際市場需求的預(yù)測、政策與市場競爭因素的影響等進(jìn)行管理分析與后續(xù)決策制定。一些缺乏專業(yè)管理人才的中小企業(yè)，特別是一些家族企業(yè)，可以考慮調(diào)節(jié)管理層結(jié)構(gòu)、引入職業(yè)經(jīng)理人等等，來配合管理理念的創(chuàng)新。第二，管理技術(shù)和方法的創(chuàng)新。應(yīng)該注重，新常態(tài)下我國互聯(lián)網(wǎng)+的經(jīng)濟模式日漸發(fā)展起來，在企業(yè)競爭與內(nèi)部管理等層面，互聯(lián)網(wǎng)+的引入和利用都是非常有優(yōu)勢且必要的。企業(yè)管理創(chuàng)新，可以利用互聯(lián)網(wǎng)+管理的方式，用大數(shù)據(jù)等一些互聯(lián)網(wǎng)+的技術(shù)來打造優(yōu)質(zhì)的信息基礎(chǔ)，通過數(shù)據(jù)處理和信息分析、挖掘等，來更好地輔助管理決策，并且為管理執(zhí)行監(jiān)督與評價等創(chuàng)造較為快捷的通道保障。在新常態(tài)下，高德地圖等能夠迅速地扭轉(zhuǎn)頹勢、獲取競爭優(yōu)勢，實際上就與其開展與阿里巴巴的合作，借助阿里巴巴的大數(shù)據(jù)來不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)有關(guān)，這實際上就反映了管理技術(shù)創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展的正面功能。第三，管理內(nèi)容的創(chuàng)新。在有形的管理方面，需要創(chuàng)新人力資源管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理、客戶管理等方面的內(nèi)容。比如，人力資源管理要以人為本的前提下，更多地借助符合員工需求的福利激勵、心理輔導(dǎo)等來提升內(nèi)部凝聚力。而配合這個有形管理，還需要必要的無形管理的創(chuàng)新，比一些家族企業(yè)面臨著二代甚至三代的領(lǐng)導(dǎo)者更迭，這個階段企業(yè)的管理理念波動性可能比較大。要想更加迅速地創(chuàng)新管理理念并且將其融入到企業(yè)，則需要創(chuàng)新企業(yè)文化，并且要提升內(nèi)部認(rèn)同度與一致性。在技術(shù)管理方面，要堅持自主創(chuàng)新，同時還要傳承工匠精神等，而這些管理本身就是有形的方案與無形的精神融合的過程。任何一個企業(yè)，在新常態(tài)下調(diào)節(jié)戰(zhàn)略、創(chuàng)新管理，都需要提升實際管理技能，并且要把打造優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化等作為提升管理能力的重要基石，只有這樣才能塑造獨有的企業(yè)競爭基礎(chǔ)。

四、新常態(tài)下企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整與管理創(chuàng)新的保障

要更好地在新常態(tài)下調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略、實現(xiàn)管理創(chuàng)新，來提升企業(yè)競爭力，則需要需要做到：

1.善用大數(shù)據(jù)，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)濟模式運用

新常態(tài)下國內(nèi)外的市場環(huán)境變化迅速，國家政策與行業(yè)競爭環(huán)境也不斷調(diào)節(jié)。在這個環(huán)境下，利用大數(shù)據(jù)，能夠在復(fù)雜的因素中準(zhǔn)確定位、分析和預(yù)測，輔助企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整。企業(yè)也需要積極地利用互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展模式，來更多地借助國家政策扶持、利用這個模式提升企業(yè)經(jīng)營管理的智能化、現(xiàn)代化水平，降低信息不對稱與機會成本，推動企業(yè)發(fā)展。

2.以人為本，誠信為先

任何的戰(zhàn)略調(diào)整與管理創(chuàng)新，都需要由專業(yè)人才做出。以人為本，注重吸引和培養(yǎng)優(yōu)秀人才，尊重人才并且給予人才更多的物質(zhì)和精神獎勵，都是必須的。同時，在互聯(lián)網(wǎng)+模式逐步發(fā)展的過程中，一些企業(yè)為提升盈利而采取了違背誠信等商業(yè)原則的競爭行為，最終是損害了品牌形象與長期競爭力。任何階段，任何戰(zhàn)略與管理創(chuàng)新，都需要遵守誠信底線，注重維護(hù)和改善企業(yè)形象，才能長久發(fā)展。

作者:張瀟 單位:四川省交通管理學(xué)校

參考文獻(xiàn)：

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第6篇：互聯(lián)網(wǎng)市場環(huán)境分析范文

一、戰(zhàn)略成本管理的概述

1.戰(zhàn)略成本管理的概念

戰(zhàn)略成本管理是一種將戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略控制的相關(guān)戰(zhàn)略要素綜合起來的一種企業(yè)經(jīng)營管理方法，主要是指將企業(yè)的行業(yè)環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境進(jìn)行全面的分析，結(jié)合自身的經(jīng)營情況和國家政策情況，制定企業(yè)的短期和長期目標(biāo)。成本管理是每個企業(yè)都必須重視的管理內(nèi)容，將戰(zhàn)略管理引入成本管理中，實現(xiàn)了成本管理的戰(zhàn)略延伸，保證企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)。

2.戰(zhàn)略成本管理的四大特點

戰(zhàn)略成本管理包括四大特點：長期性、全局性、外向性和競爭性。首先，長期性。戰(zhàn)略成本管理立足于企業(yè)的長期發(fā)展而制定的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃。其次，全局性。戰(zhàn)略成本管理并非單純的降低成本，更多的是從全局的角度出發(fā)，將企業(yè)的內(nèi)部和外部環(huán)境結(jié)合起來。再次，外向性。傳統(tǒng)成本管理主要側(cè)重于企業(yè)的內(nèi)部管理，內(nèi)部的經(jīng)營和生產(chǎn)情況成為衡量指標(biāo)。而戰(zhàn)略成本管理則側(cè)重于企業(yè)的外部環(huán)境，將企業(yè)成本管理外延至企業(yè)的采購環(huán)節(jié)以及企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計的環(huán)節(jié)，將企業(yè)的成本納入到市場中進(jìn)行全面的分析。最后，競爭性。獲取企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)競爭力是企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的重點，幫助企業(yè)更好的獲取和占領(lǐng)市場。

3.戰(zhàn)略成本管理的三大意義

戰(zhàn)略成本管理思想，企業(yè)從自身的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的基本情況出發(fā)，制定企業(yè)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)，對于企業(yè)的發(fā)展有著重要的意義。首先，企業(yè)傳統(tǒng)成本管理理念的改變。其次，通過戰(zhàn)略成本管理可以提升企業(yè)整體的管理水平。最后，提升企業(yè)同外部環(huán)境的協(xié)調(diào)性。企業(yè)面臨的外部市場環(huán)境是瞬息多變的，企業(yè)對于外部市場的適應(yīng)程度決定了企業(yè)的發(fā)展，戰(zhàn)略成本管理思想，要求企業(yè)管理要充分的考慮自身管理情況以及外部市場情況，進(jìn)行綜合的考慮進(jìn)行成本管理的戰(zhàn)略規(guī)劃，提升了企業(yè)同外部市場的協(xié)調(diào)性。

二、戰(zhàn)略成本管理的四大步驟

第一，戰(zhàn)略環(huán)境分析。企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略成本管理首先要進(jìn)行企業(yè)外部環(huán)境的戰(zhàn)略分析，最為常用的方法就是價值鏈分析方法。通過進(jìn)行價值鏈分析，獲取以下信息內(nèi)容：行業(yè)價值鏈、企業(yè)所處行業(yè)價值鏈的位置、企業(yè)內(nèi)部的價值鏈、企業(yè)競爭對手的價值鏈，根據(jù)這些價值鏈信息進(jìn)行戰(zhàn)略成本目標(biāo)的制定。此外，通過戰(zhàn)略環(huán)境分析，明確企業(yè)發(fā)展的SWOT，尋求企業(yè)發(fā)展的突破口。第二，戰(zhàn)略規(guī)劃。在對企業(yè)的環(huán)境進(jìn)行戰(zhàn)略分析后，企業(yè)要明確自己的戰(zhàn)略規(guī)劃，即企業(yè)如何進(jìn)行發(fā)展，企業(yè)的短期發(fā)展目標(biāo)以及長期發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃，明確企業(yè)是進(jìn)入、堅守或者撤出某一領(lǐng)域。第三，戰(zhàn)略實施與戰(zhàn)略控制。第四，業(yè)績評價。進(jìn)行戰(zhàn)略業(yè)績的評價工作，對企業(yè)在實施戰(zhàn)略成本管理后取得的業(yè)績進(jìn)行客觀評價，為后續(xù)戰(zhàn)略成本管理提供依據(jù)。

三、企業(yè)財務(wù)管理中加強戰(zhàn)略成本管理運用的五大具體措施

1.建設(shè)成本信息系統(tǒng)為企業(yè)戰(zhàn)略成本管理提供信息支持

將戰(zhàn)略成本管理運用到企業(yè)的財務(wù)管理中，由于其中的涉及面比較廣泛，需要進(jìn)行大量的成本信息收集和對成本信息進(jìn)行分析和處理。而傳統(tǒng)的成本管理所運用的信息系統(tǒng)難以滿足企業(yè)戰(zhàn)略成本管理所需要的大量數(shù)據(jù)信息，因此，企業(yè)必須做好成本管理信息系統(tǒng)的建設(shè)工作，為企業(yè)戰(zhàn)略成本管理提供成本信息以及技術(shù)支持。此外，企業(yè)還需要最大化的獲取成本信息，這就要求企業(yè)盡可能的搜集企業(yè)上下游渠道的成本信息以及競爭對手的成本信息，完善的成本信息是建立戰(zhàn)略成本管理信息系統(tǒng)的關(guān)鍵。建設(shè)成本信息系統(tǒng)，必須突破服務(wù)于財務(wù)會計核算目的的成本分類體系，引入作業(yè)成本管理思想，挖掘作業(yè)成本動因，區(qū)分增值作業(yè)和不增值作業(yè)，改進(jìn)增值作業(yè)、逐步剔除不增值作業(yè)。由于紙媒企業(yè)主要是針對文字和版面的編輯，其信息化運用水平較低，應(yīng)該建立起成本信息管理系統(tǒng)，進(jìn)行成本信息的收集和分析。

2.提升企業(yè)全體員工的成本意識

企業(yè)戰(zhàn)略成本管理工作，對企業(yè)的短期目標(biāo)和長期目標(biāo)都進(jìn)行了科學(xué)的制定，在關(guān)注短期利益的同時，更多的側(cè)重企業(yè)的長期發(fā)展，這就意味著企業(yè)不應(yīng)該一味的降低企業(yè)的成本，而應(yīng)該提高企業(yè)成本的效率。戰(zhàn)略成本管理涉及的成本管理內(nèi)容十分廣泛，不僅包括企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計、策劃、開發(fā)、制造、銷售以及物流等產(chǎn)品的全過程成本管理。可以看出戰(zhàn)略成本管理的實施需要企業(yè)進(jìn)行全過程、全方位、全員工的成本管理，上到企業(yè)的經(jīng)營決策者，下到企業(yè)的基層員工都必須具有良好的成本管理意識。為此，企業(yè)需要通過重塑企業(yè)管理文化和管理風(fēng)格、持續(xù)的知識培訓(xùn)(尤其是財務(wù)知識培訓(xùn))和科學(xué)的獎懲制度等相關(guān)舉措的逐步落實而逐漸達(dá)到提升企業(yè)全體員工成本意識的目標(biāo)。

3.強化企業(yè)戰(zhàn)略成本管理理念

將戰(zhàn)略成本應(yīng)用到企業(yè)的財務(wù)管理中，必須強化企業(yè)的戰(zhàn)略成本管理理念，這需要企業(yè)從以下內(nèi)容入手：首先，企業(yè)要樹立起市場觀念、競爭觀念、效益觀念等，為企業(yè)的戰(zhàn)略成本管理創(chuàng)造良好的企業(yè)外部環(huán)境。企業(yè)樹立市場觀念是指企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計和研發(fā)環(huán)節(jié)時，堅持市場的導(dǎo)向作用，在產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計時做好成本的控制工作。企業(yè)樹立競爭觀念是指企業(yè)進(jìn)行價值鏈分析，明確自己所處行業(yè)位置以及競爭對手所處行業(yè)位置，明確自己的競爭優(yōu)勢。企業(yè)樹立效益觀念是指企業(yè)在進(jìn)行成本管理時，不能一味的進(jìn)行生產(chǎn)成本的降低，而應(yīng)該注重提升成本的效益。其次，擴展企業(yè)財務(wù)管理的內(nèi)容，將戰(zhàn)略成本管理運用到企業(yè)財務(wù)管理中，實現(xiàn)了產(chǎn)品的最初生產(chǎn)到產(chǎn)品的最終流通，實現(xiàn)了生產(chǎn)到銷售過程的成本管理，管理內(nèi)容和管理對象都得到了很大程度的拓展，實現(xiàn)企業(yè)全方位、全流程的成本管理。

4.做好戰(zhàn)略成本管理的理論探究和實踐

企業(yè)戰(zhàn)略成本管理理論最早產(chǎn)生與西方資本主義國家，并利用戰(zhàn)略成本管理取得了不錯的管理效果。國內(nèi)對于企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的研究相對較少，大多是沿襲國外的戰(zhàn)略成本管理經(jīng)驗。由于戰(zhàn)略成本管理要求企業(yè)將自身的內(nèi)部環(huán)境同外部的市場環(huán)境結(jié)合起來進(jìn)行企業(yè)的成本管理規(guī)劃，制定企業(yè)的長期和短期目標(biāo)，實現(xiàn)對企業(yè)成本的戰(zhàn)略管理。將戰(zhàn)略成本管理運用到企業(yè)財務(wù)管理中，需要一定的理論支持。當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)將戰(zhàn)略成本應(yīng)用到企業(yè)財務(wù)管理中存在一些問題，如由于成本管理理論的研究較少，加上受到傳統(tǒng)成本管理的影響，戰(zhàn)略成本管理理論缺乏系統(tǒng)性。戰(zhàn)略成本應(yīng)用到企業(yè)財務(wù)管理中，需要企業(yè)擺脫傳統(tǒng)的成本管理理念的束縛，并在實踐活動中，對戰(zhàn)略成本管理進(jìn)行不斷的創(chuàng)新和完善，使其更好的同財務(wù)管理結(jié)合起來。

5.強化和改進(jìn)、完善戰(zhàn)略成本管理

企業(yè)的戰(zhàn)略成本管理需要企業(yè)強化自身的戰(zhàn)略成本管理理念，將戰(zhàn)略成本理念運用到企業(yè)財務(wù)管理中，在戰(zhàn)略成本管理實施過程中，根據(jù)實施的情況進(jìn)行不斷的調(diào)整，進(jìn)而實現(xiàn)戰(zhàn)略成本的改進(jìn)和完善，這樣才能確保企業(yè)在復(fù)雜的外部市場環(huán)境中，占據(jù)有利的優(yōu)勢地位。在戰(zhàn)略成本管理的實施過程中，需要進(jìn)行戰(zhàn)略控制和戰(zhàn)略業(yè)績評價，這樣才能對戰(zhàn)略成本管理的實施情況和取得的成效進(jìn)行系統(tǒng)的衡量，為后續(xù)戰(zhàn)略成本計劃提供數(shù)據(jù)支持。

第7篇：互聯(lián)網(wǎng)市場環(huán)境分析范文

1、當(dāng)前營銷環(huán)境的基本特點

1）整體市場環(huán)境的改變和消費者的改變

9.11事件的發(fā)生，不僅僅是倒塌了世貿(mào)大廈和死傷幾千人這么簡單，而使我們所處的市場環(huán)境更加不可預(yù)測，主要表現(xiàn)為：戰(zhàn)爭、襲擊、爆炸各種恐怖因素發(fā)生的頻率增多、范圍更廣，已經(jīng)跨越了國界，對經(jīng)濟和企業(yè)的打擊與傷害難以估量，局部世界很不太平；持續(xù)的、不可預(yù)測的恐慌，無論是來源于再次受到攻擊、來源于在城市的街道上部署的武裝部隊、或者來源于政府內(nèi)部的(對下一步行動與政策的)爭論不休，都會嚴(yán)重的危及消費者信心；突發(fā)的恐怖事件改變了消費者的消費觀念和價值觀念。SARA事件、大頭娃娃事件等等更是把中國市場環(huán)境攪得不連續(xù)性，消費者變得開始不信賴商家。 “非典”在特定時間突發(fā)改變了人們的消費習(xí)慣，同時公眾在“非典”期間對于“非典”及相關(guān)信息十分敏感；“非典”的出現(xiàn)促進(jìn)了一些新產(chǎn)品的誕生，并催生了一些行業(yè)的發(fā)展；“奶粉事件”必將導(dǎo)致未來商業(yè)企業(yè)格局的發(fā)生重大變化。優(yōu)勢企業(yè)將得到空前的發(fā)展，大批小商業(yè)企業(yè)日子將越來越嚴(yán)格。政府也必然會對商業(yè)企業(yè)制定比較嚴(yán)格的入市門檻，優(yōu)勝劣汰將加速。

2）市場的競爭不再是那么單純

目前，國內(nèi)市場競爭趨向白熱化，中國正處于持續(xù)發(fā)展、突飛猛進(jìn)的階段，這一階段的主要特點表現(xiàn)為“亂、躁、變化快、差異大、價格戰(zhàn)明顯”。2004年中國商務(wù)部調(diào)查了中國600種主要商品，結(jié)果顯示，供求基本平衡的商品有138種，占商品總數(shù)的23%；供過于求的商品則有462種，占總數(shù)的77%。供求失衡帶來競爭，而當(dāng)大量企業(yè)生產(chǎn)同層次產(chǎn)品、定位于同類消費者、選擇同類渠道、采取同類營銷手段時，為了爭奪有限的消費者，在市場的壓力下競爭走向過度。在大量產(chǎn)品、大量品牌充斥市場的時代，市場份額的變化卻不會因為競爭的激烈而發(fā)生變化；消費者也不會因為企業(yè)的獻(xiàn)媚或者產(chǎn)品的降價而加大對產(chǎn)品的消費?；渭ち业母偁幏炊鴮?dǎo)致區(qū)域市場的經(jīng)銷商、銷售網(wǎng)絡(luò)成員更多地向企業(yè)伸手；消費者也會因為品牌的過度競爭而更加理性地選擇品牌。

3）市場的細(xì)分與市場的全球化

市場環(huán)境的成熟以及產(chǎn)品開發(fā)的不斷深入，促使市場分化越來越細(xì)，由于中國市場的龐大和消費增長迅速，大眾化營銷一直占據(jù)著營銷模式的主流，它能創(chuàng)造最大的潛在市場，而且通過規(guī)模經(jīng)濟帶來最低的成本，又轉(zhuǎn)化為較低的售價和較高的毛利。大眾化營銷是建立在大眾化消費的基礎(chǔ)上的，然而今天的市場正日益分裂并形成小群體，消費者擁有眾多的選擇，比如在購買的方式上有大商場，專賣店和超市，還可以通過郵購目錄方式，家庭網(wǎng)上購買及互聯(lián)網(wǎng)虛擬商店購買；在信息接收上，越來越多的渠道對他們進(jìn)行信息轟炸：廣播和有線電視、無線電，網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)、電話服務(wù)如傳真機和電訊營銷，專業(yè)雜志、其他印刷媒體和大量的戶外廣告。

以科技和信息為基礎(chǔ)的全球經(jīng)濟一體化勢不可擋，處于轉(zhuǎn)型社會和變革年代的中國，“市場”、“全球化”、“科技”三大因素對企業(yè)的發(fā)展的影響越來越強。國內(nèi)企業(yè)、特別是制造業(yè)發(fā)展到今天，已經(jīng)開始進(jìn)入第三階段（第一個階段就是充分利用勞動力的資源優(yōu)勢，成本優(yōu)勢；第二個階段是裝備現(xiàn)代化）。第三個階段兩個關(guān)鍵的核心，一個是建立企業(yè)自由知識產(chǎn)權(quán)的研發(fā)能力，一個就是信息化，包括信息化的管理，因為只有透過資訊技術(shù)能力的提升，才能支持新的業(yè)務(wù)模型，加速新產(chǎn)品開發(fā)，改善企業(yè)營運績效。

4）信息的“E”化和媒體的多樣化

以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的信息化浪潮正在深刻的改變著今天的企業(yè)，不同的信息技術(shù)戰(zhàn)略對企業(yè)的影響是不相同的。媒體種類變多，內(nèi)容變得豐富，網(wǎng)絡(luò)的興起以及媒體權(quán)利不斷上升給消費者帶來了多種了解市場信息的渠道。

5）渠道權(quán)利的不斷擴大

逐漸成長起來的大零售商所擁有的同制造商爭奪權(quán)力的能力，零售商開發(fā)了容易辨認(rèn)的低價商店品牌與制造商品牌相競爭；巨型零售商堅持要從制造商處取得更大的促銷費用，否則他們的品牌在商店里就不允許進(jìn)入或維持，并得不到商店的支持；造商廣告費的減少和大量受眾的廣告腐蝕。售商日益成長的營銷與信息要求的高級化(使用條形碼、掃描數(shù)據(jù)、電子數(shù)據(jù)交換和直接產(chǎn)品利潤能力；渠道“逆向整合”力量增強，形成“商業(yè)整合制造業(yè)”的格局。

6）國際巨頭的聚會

國際巨頭增多，競爭對手越來越強大。隨著中國加入WTO，中國成為全球重要的投資地區(qū)，2003年在全球投資銳減的情況下，中國吸收外資五百二十七億美元，居全球首位。全球500強企業(yè)中已有400多家在華投資，項目總數(shù)超過3000個，而且國際巨頭不斷追加在華投資，擴大投資規(guī)模。

2、當(dāng)前集團公司營銷管理的主要戰(zhàn)略課題

面對營銷環(huán)境的巨大變化，集團公司營銷管理必須與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，堅持實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，正視我們面臨的一系列戰(zhàn)略課題：

1）如何克服獨立核算管理體制的不足

當(dāng)前，我國集團公司普遍采用目標(biāo)管理法，將總體銷售任務(wù)指標(biāo)依據(jù)前一年各分子機構(gòu)的任務(wù)完成情況逐層劃分，實行年度考核制度。這種管理模式使各基層部門成為了獨立核算、承擔(dān)盈利責(zé)任的實體，實現(xiàn)了責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一，實踐證明是相當(dāng)行之有效的。但這種體制也存在著一系列缺陷，主要包括：①任務(wù)劃分缺乏科學(xué)的測算方法。例如，某酒類公司駐深圳營業(yè)部的任務(wù)總量比去年增長了20%。而深圳地區(qū)去年的國民生產(chǎn)總值增長率僅為9%，這意味著，即使該地區(qū)將社會財富增長全部用于酒類消費，也不足以使該部門完成任務(wù)增加的部分，何況還有若干家酒類公司與之競爭。因此，這一任務(wù)指標(biāo)制定明顯具有不合理性。②相對獨立的任務(wù)指標(biāo)使各部門對總公司共有資源產(chǎn)生爭奪，使總公司協(xié)調(diào)的任務(wù)加劇。這種爭奪突出體現(xiàn)在運力和人力資源上。結(jié)果往往導(dǎo)致無人從整個公司利益出發(fā)來全盤考慮問題，各獨立部門的局部行為和短期行為頻頻出現(xiàn)，云南航空公司有過深刻教訓(xùn)。1999年五一期間，該公司沈陽營業(yè)部為使某航班收入最大化，取消了一家旅行社八十人沈陽—昆明的團隊座位，改賣散客，結(jié)果那家旅行社因已同旅客簽訂旅游協(xié)議，不得已購買全價票經(jīng)北京轉(zhuǎn)機送旅客成行，造成了巨額虧損。隨后，該社倒向北方公司。2000年，在北方公司累計發(fā)團6000人，云南航空公司由此蒙受了巨大的經(jīng)濟損失。

2）如何變革營銷管理制度，推動營銷決策從經(jīng)驗決策向科學(xué)決策轉(zhuǎn)變。

綜觀國外大型的集團公司的銷售工作，都把戰(zhàn)略研究放在一個核心的地位來抓。對于市場分析、對于經(jīng)營思路、對于資源配置，都不僅僅停留在只言片語的討論和文字分析上，而是依靠建立一整套的決策模式和程序來實現(xiàn)科學(xué)決策。盡管在任何時候，科技手段都不能完全替代人的決策藝術(shù)，但是僅僅依靠幾個歷史數(shù)據(jù)或人的經(jīng)驗來做出決策極有可能導(dǎo)致決策的誤區(qū)，銷售單位的決策當(dāng)然必須依賴一批有頭腦、有經(jīng)驗的人，但又不能僅僅依靠人，必須找到合適的決策支持工具，創(chuàng)造出一種機制和環(huán)境，保證人合乎理性又富于創(chuàng)見的工作，才能使決策的科學(xué)性和藝術(shù)性有機融合。

3）如何在新形勢下確立正確的市場管理戰(zhàn)略思想

樹立怎樣的管理戰(zhàn)略思想乃是企業(yè)發(fā)展的重中之重。每一次戰(zhàn)略思想的確立及轉(zhuǎn)變，都伴隨著公司政策導(dǎo)向的巨大變化。對市場、對經(jīng)銷商的管理思想應(yīng)因時而變，并且應(yīng)以是否能夠有效提高集團公司的市場份額為最終檢驗標(biāo)準(zhǔn)。行之有效的管理戰(zhàn)略及思想，顯然必須與市場環(huán)境特點相適應(yīng)，隨著市場變化而變化。

4）如何擴展?fàn)I銷管理工作范圍，建立集團公司全過程的營銷管理體制

效益是集團追求永恒的主題，企業(yè)內(nèi)部每一個部門的成本水平和效益狀況都影響集團產(chǎn)品的最終特性，從而影響銷售工作的成效。在市場經(jīng)濟時代，這種整體匯集的效應(yīng)更是被明顯放大了。特別是在現(xiàn)代信息工具日益普及的今天，消費者可以較為方便地比較多家產(chǎn)品及服務(wù)，由于很少存在完全壟斷的市場，誰的產(chǎn)品成本稍高、誰的服務(wù)水平和信譽稍差，就極有可能在競爭中慘敗而歸。因此，服務(wù)、成本等因素綜合作用形成的整體競爭力與競爭對手的對比情況，以及與市場主體的消費水平和需求特點的適應(yīng)程度，就成了決定營銷工作成敗的主要條件。從某種意義上說，銷售工作本質(zhì)上更接近于一種技巧—展示產(chǎn)品優(yōu)勢讓客戶接受的技巧，好的技巧必須與好的產(chǎn)品結(jié)合才能相得益彰，絕不能簡單地加總整個公司的成本、費用后，再加上一些利潤，作為任務(wù)指標(biāo)下達(dá)給市場部門，而根本不考慮這些成本數(shù)量是否合理，如何去加以控制，也不能將盈利的重任全部壓在市場部門身上。要通過建立一種機制，使企業(yè)的每個部門真正了解自身對于最終產(chǎn)品的影響，以實現(xiàn)最終產(chǎn)品的競爭力為中心來設(shè)計和開展工作，也就是需要將營銷管理對于產(chǎn)品的監(jiān)管職能推而廣之，把他融入到所有部門對于相關(guān)工作的管理職責(zé)中去，這顯然也是一個重要的戰(zhàn)略問題。

3、針對上述戰(zhàn)略性話題的幾個解決方向

1）建立合理的集分權(quán)管理體制和完善的信息溝通網(wǎng)絡(luò)

由于許多集團資產(chǎn)規(guī)模龐大，分支機構(gòu)眾多，在地理位置上分散，且有獨立的產(chǎn)品市場或地區(qū)市場，因此適合實行事業(yè)部制，應(yīng)當(dāng)對于此種模式予以肯定和堅持。至于前述的課題，本文認(rèn)為可做如下嘗試：1、在體制上進(jìn)行創(chuàng)新。強化總公司的仲裁職能，設(shè)立下級部門業(yè)務(wù)糾紛的評判機構(gòu)，該部門最好由外聘的兼職管理專家擔(dān)任，這樣既保證了仲裁的水平，可以起到業(yè)務(wù)指導(dǎo)的作用，也可以確保公證。此外，更為重要的在于，應(yīng)鼓勵集團與組織之間的溝通行為，為此，需要建立有效的信息溝通渠道和網(wǎng)絡(luò)，并盡量鼓勵基層人員從全局出發(fā)開展?fàn)I銷的行為。從系統(tǒng)的觀點看，總公司的銷售部門應(yīng)在溝通網(wǎng)絡(luò)中處于核心地位，發(fā)揮其決策中心的作用。所有基層的業(yè)務(wù)合作都應(yīng)在總公司的年度總體營銷計劃的指導(dǎo)下進(jìn)行。基層單位沒有權(quán)力越過處于全局最高點的總公司進(jìn)行戰(zhàn)略決策，但在如何開展具體工作上則享有充分的自主權(quán)，總公司只有下達(dá)意見的權(quán)力。由此，形成責(zé)權(quán)利分明的工作關(guān)系，從而加強縱向和橫向的聯(lián)系，改善獨立核算帶來的內(nèi)部銷售力量的抵消局面。

2）建立銷售決策支持系統(tǒng)

要結(jié)束經(jīng)驗決策的時代，必須提供新的決策工具。為了提高營銷方案的可操作性做支持，集團應(yīng)該做如下的嘗試：1）成立專職的決策支持部門。主要職責(zé)為戰(zhàn)略研究、統(tǒng)計預(yù)測、市場調(diào)查。戰(zhàn)略研究方面，首先應(yīng)做好宏觀經(jīng)濟環(huán)境分析，包括政治法律環(huán)境分析，如國家相關(guān)政策、法律法規(guī)等。目的在于捕捉政府倡導(dǎo)的經(jīng)濟發(fā)展方向，展開相關(guān)的戰(zhàn)略研究。例如，國家開展西部大開發(fā)戰(zhàn)略，決策支持部門負(fù)責(zé)相關(guān)工作的人員應(yīng)立即收集相關(guān)規(guī)劃，提交市場潛力評估報告；應(yīng)開展社會文化環(huán)境分析。主要研究方向為所在地區(qū)人口數(shù)量及發(fā)展趨勢，居民教育程度，宗教信仰，風(fēng)俗習(xí)慣，目的在于幫助預(yù)測旅客流產(chǎn)生時間，流向和流量，并設(shè)計迎合旅客社會文化心理的促銷活動，規(guī)避不合社會文化氛圍的行為；應(yīng)著重做好經(jīng)濟環(huán)境分析。包括所在地區(qū)國民經(jīng)濟發(fā)展速度，消費者收入水平、就業(yè)狀況、儲蓄程度、消費偏好等等，以便確定現(xiàn)實需求及潛在需求的數(shù)量，從而制定出適合消費者承受能力的運價，最大程度爭取航空客流；除了宏觀環(huán)境分析之外，還要研究企業(yè)的微觀環(huán)境，即所謂的任務(wù)環(huán)境。具體工作內(nèi)容可參照波特模型，開展以下幾個方面的工作：應(yīng)研究行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的競爭對手。主要是進(jìn)行優(yōu)劣勢對比分析，以便揚長避短；應(yīng)研究潛在的進(jìn)入者；應(yīng)研究企業(yè)商品勞務(wù)的供應(yīng)商，以及原材料渠道，生產(chǎn)管理等等提供物質(zhì)支持或服務(wù)的領(lǐng)域，目的是向有關(guān)部門做出成本控制的建議，使產(chǎn)品在銷售市場上具有競爭力；還應(yīng)研究替代品的生產(chǎn)者。主要指消費者使用選擇性的同類產(chǎn)品企業(yè)，例如，選擇與移動通訊有關(guān)聯(lián)的替代品就是聯(lián)通、電信、網(wǎng)通、鐵通等等。

在做好上述研究工作之余，決策支持部門要對歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和計算工作。運用時間序列預(yù)測法等數(shù)學(xué)方法對未來情況加以預(yù)測。預(yù)測工作要借助宏、微觀的研究成果，進(jìn)行定性修正；為了保證最終結(jié)論的正確，還應(yīng)開展大范圍的市場調(diào)研。除了信件、調(diào)查問卷之外，可選取INTERNET使用電子郵件作為工具。獲得這部分?jǐn)?shù)據(jù)后，可掌握最新市場動態(tài)，修正歷史數(shù)據(jù)的滯后效應(yīng)，給決策提供更加可靠的依據(jù)。

3）樹立全新的“人本”市場管理理念

小平同志對市場經(jīng)濟曾有過精辟的論述：市場經(jīng)濟無國界。意指市場經(jīng)濟規(guī)律不因社會制度的不同而發(fā)生轉(zhuǎn)變。從外國經(jīng)濟發(fā)展的軌跡來看，經(jīng)濟越發(fā)達(dá)，消費品到達(dá)最終用戶手中所經(jīng)歷的中間環(huán)節(jié)越多。發(fā)達(dá)國家，各行各業(yè)都有大量的商參與消費品的流通和銷售，組成了浩浩蕩蕩的第三產(chǎn)業(yè)大軍。經(jīng)銷商的存在正是市場經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求：首先，經(jīng)銷商的存在促進(jìn)了市場競爭，改變了壟斷銷售的局面，有利于改善服務(wù)，使消費者得到比壟斷時代實惠一些產(chǎn)品，從而刺激消費，直接提高國民經(jīng)濟運行效率。因為商通過彼此之間激烈的相互競價以及與多家競爭之間的價格談判，使最終消費者所能客觀承受的價格凸現(xiàn)出來，并使之在較為接近的水平上得到滿足，由此促進(jìn)了產(chǎn)品的銷售；其次，商接納了大量的勞動力就業(yè)。

作為對這一戰(zhàn)略思想的具體體現(xiàn)，集團公司在市場管理過程中需要樹立 “顧客服務(wù)”理念。銷售渠道中商經(jīng)銷商客觀存在的銷售力量，本身掌握著大部分市場份額，普遍具有分銷網(wǎng)絡(luò)，銷售主管部門在加強市場監(jiān)管之余，應(yīng)大力推進(jìn)服務(wù)理念的貫徹，利用自身資源為銷售服務(wù)，并應(yīng)想方設(shè)法地探索行之有效的經(jīng)銷商激勵模式，最終達(dá)到“管而不死，有效激勵，合理約束，共同發(fā)展”的目標(biāo)

4）建立以市場—產(chǎn)品為導(dǎo)向的新的內(nèi)部管理鏈條

單純把企業(yè)贏利的重?fù)?dān)壓在市場部門，就如同一個國家要求軍隊以100%的把握打贏強敵，而不管交給戰(zhàn)士的是怎樣的武器，也不考慮自身能夠提供怎樣的物質(zhì)支持。按照這種思路經(jīng)營，真正的成本發(fā)生環(huán)節(jié)以及產(chǎn)品品質(zhì)決定環(huán)節(jié)將被掩藏起來，留給市場部門的將是越來越不可能完成的任務(wù)。

第8篇：互聯(lián)網(wǎng)市場環(huán)境分析范文

策劃人：劉雨丹

目錄：

一、網(wǎng)店簡介：

（一）網(wǎng)店的定位與經(jīng)營主體；

（二）網(wǎng)店的盈利模式；

（三）網(wǎng)店的運營思想；

二、產(chǎn)品概述：

（一）產(chǎn)品行業(yè)介紹；

三、網(wǎng)店經(jīng)營產(chǎn)品市場分析：

（一）產(chǎn)品市場環(huán)境分析；

（二）產(chǎn)品市場機會分析；

四、經(jīng)營產(chǎn)品行業(yè)競爭分析：

（一）競爭對手分析；

（二）網(wǎng)店競爭策略分析；

五、市場銷售與管理：

（一）市場開發(fā)計劃；

（二）定價策略；

（三）銷售策略；

六、經(jīng)營風(fēng)險分析：

七、網(wǎng)店推廣經(jīng)營戰(zhàn)略：

一、網(wǎng)店簡介：

（一）網(wǎng)店的定位與經(jīng)營主體

淘寶商城"圖圖潮流閣"主營韓版時尚女裝，當(dāng)前還處于發(fā)展中的不完善的初級階段，產(chǎn)品銷售對象主要定位于在校大學(xué)生和年輕人青少年能消費的群體。產(chǎn)品主要在網(wǎng)上銷售。

目前網(wǎng)購女裝非?；鸨W(wǎng)店上的女裝價格往往低于市面上的女裝價格。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，近幾年，網(wǎng)上銷售最好的就是女裝。因此，女裝的網(wǎng)絡(luò)銷售市場前景很廣闊。

（二）網(wǎng)店的贏利模式

1、商品策略：每周上架一次新的商品，做好服裝的分類擺設(shè)，把新上架的服裝最好擺在店鋪最前面，在銷售區(qū)中多穿一些現(xiàn)在比較熱賣的寶貝。

2、價格策略：選出幾件價格低的擺在最前面，來吸引顧客的關(guān)注與點擊率。同時設(shè)置好與其他賣家的差價。

3、促銷策略：對一些衣服進(jìn)行短期低價促銷，促使買家盡快購買。最好產(chǎn)品都進(jìn)行包郵策略。

（三）網(wǎng)店的運營思想：

從商品開始，以最優(yōu)的質(zhì)量吸引顧客。其次，要維護(hù)好本身的網(wǎng)店。比如：商品的選擇、網(wǎng)店的推廣、售后服務(wù)等。還有對顧客熱情的態(tài)度，加強與買家的溝通能力。加強與客戶的聯(lián)系。

二、產(chǎn)品概述：

（一）產(chǎn)品行業(yè)分析：中國是一個人口大國，是世界上最大的服裝消費國和生產(chǎn)國。近幾年，服裝業(yè)有了較大發(fā)展，也促進(jìn)著國民經(jīng)濟的發(fā)展。

三、網(wǎng)店經(jīng)營產(chǎn)品市場分析：

（一）產(chǎn)品市場環(huán)境分析：衣、食、住、行是人類生活必不可少的因素。人們把"衣"放在了首位。因此，衣服對人類來說很重要。

（二）產(chǎn)品市場機會分析：女裝一直是服裝大頭，一直引領(lǐng)著時尚。女裝消費也比較高，因此，女裝網(wǎng)店市場機會前景

是很不錯的。

四、經(jīng)營產(chǎn)品行業(yè)競爭分析：

（一）競爭對手分析：互聯(lián)網(wǎng)銷售

（1）優(yōu)勢：減少銷售環(huán)節(jié)，縮短產(chǎn)品經(jīng)營周期和上市時間，市場范圍廣闊，信息采集及時，物流快捷。

（2）劣勢：不能克服實體店的購買，相關(guān)法律不健全，存在安全隱患。

（二）網(wǎng)店競爭策略分析：本店鋪由于新開業(yè)不久，在本行業(yè)競爭中處于弱勢，但仍有提高的空間?，F(xiàn)在的淘寶店鋪很多，想要做的比別人好，就應(yīng)該做出自己店鋪的特色。所以首先要推廣店鋪。根據(jù)消費者對各種服裝的需求，積極補充貨源，定期更新產(chǎn)品，以高效的服務(wù)吸引消費者。

五：市場銷售與管理：

（一）市場開發(fā)計劃：根據(jù)已往的買家，分析這些客戶的特點，他們的年紀(jì)，職業(yè)，年齡，愛好等，可以在他們常去的論壇和地方進(jìn)行相對應(yīng)的宣傳，根據(jù)買家不同的特點對店鋪進(jìn)行宣傳推廣，也可以使用搜索引擎，設(shè)置關(guān)鍵詞。這樣知道我的店鋪的人多了，產(chǎn)品銷售的也就提升了。

（二）定價策略：因為網(wǎng)店比實體店的成本小，沒有店租金的壓力，沒有工商稅務(wù)的煩惱，所以說我的淘寶店要與實體店相比，價格上有較強的競爭優(yōu)勢，同時要設(shè)置好與淘寶其他賣家之間差價，用價格吸引顧客。

中低檔價位：20—100元

中高檔價位：100—300元

（三）銷售策略：1、由于服裝有多個顏色和尺碼，因此，寶貝介紹時應(yīng)該更加細(xì)化。2、服裝產(chǎn)品陳列技巧方面應(yīng)向模特展示方向發(fā)展。通過更清晰、更簡易、多角度的產(chǎn)品展示，彌補遠(yuǎn)程商品選購的直觀性欠缺的不足，提升購物體驗，

促進(jìn)銷售達(dá)成。要注意選擇能夠吸引顧客的商品；要在價格上有優(yōu)勢；商品描述要清楚詳盡；注意商品的關(guān)鍵字；錯開商品上架時間；推薦的商品不要長期不變要經(jīng)常變化商品名稱要全面；在顧客高峰時商品信息；商店和商品名稱要設(shè)置一些關(guān)鍵字；上架期最好設(shè)為7天；經(jīng)常關(guān)注網(wǎng)站首頁及相關(guān)分頁面出現(xiàn)的被搜索的熱門關(guān)鍵詞。

六、經(jīng)營風(fēng)險分析：

（一）市場風(fēng)險： 由于行業(yè)門檻較低，可能出現(xiàn)進(jìn)入市場強大的新競爭對手，替代品搶占公司銷售額，主要產(chǎn)品增長率下降。

七、網(wǎng)店推廣經(jīng)營戰(zhàn)略：

（一）網(wǎng)店推廣渠道：

1、淘寶網(wǎng)內(nèi)部的免費渠道有在社區(qū)發(fā)帖回帖、友情鏈接、參加幫派組織的活動、用銀幣搶廣告位宣傳店鋪或單品。

2、第一步：使用在社區(qū)發(fā)帖回帖。

因為我是新注冊的淘寶會員，沒有銀幣搶占廣告位來宣傳我的店鋪或單品，所以我現(xiàn)在只能通過發(fā)帖回帖來推廣我的網(wǎng)店。那樣可以讓我的店鋪在人前多露露臉，想了解情況的人可以加我為好友，也可以直接進(jìn)我的店看看，感興趣的人可以收藏我的店鋪。當(dāng)然了，我發(fā)帖時要細(xì)細(xì)琢磨琢磨，要發(fā)一些質(zhì)量高、大部分人都感興趣的帖子。

第二步：使用友情鏈接

每個店鋪都有35個友情鏈接位置，我可以與35個店鋪交換友情鏈接，最好與信譽好、流量大的店鋪交換友情鏈接。我現(xiàn)在能和我們班的或者我認(rèn)識的人交換友情鏈接。

第三步：使用金幣搶占廣告位來宣傳我的店鋪或單品

店鋪經(jīng)營了一段時間，有了足夠的金幣，這時候可以使用金幣來宣傳我的店鋪或單品。

3、 淘寶站外的免費渠道

（1）在論壇、貼吧發(fā)帖子。

在百度貼吧上發(fā)了帖子，在設(shè)置個人資料和簽名的時候帶上了店鋪地址。

最好的方式就是在論壇或貼吧里發(fā)高質(zhì)量的原創(chuàng)文章，在文章里加一個我的店鋪地址如果寫得非常好的話，還會有很多人轉(zhuǎn)載，以此達(dá)到廣泛宣傳的目的。

（2）可以通過平時的人際關(guān)系網(wǎng)宣傳。

比如向親戚朋友同學(xué)等發(fā)出店鋪開張的消息，讓他們幫助免費的宣傳，一呼百應(yīng)，先讓她們看看我的網(wǎng)店，沒準(zhǔn)他們看著喜歡就買了，就算不買也可以收藏一下店鋪，增加增加人氣也是好的。告訴許多同學(xué)讓他們收藏店鋪，順便幫自己向他們的親朋好友宣傳宣傳 .

（3）通過聊天工具進(jìn)行宣傳

在qq、微信、微博上聊天時，可以告訴好友去逛逛我的店。也可以在空間里、朋友圈里發(fā)說說，最好發(fā)一些有趣的或有用的說說，這樣轉(zhuǎn)載的人多，在說說上有技巧的加上店鋪的地址。還可以在把網(wǎng)店名設(shè)置為個性簽名，個人資料上寫上自己的店鋪地址。店鋪有什么活動或增加了什么新品也可以發(fā)說說。

（4）在買家購買了寶貝后，可以進(jìn)行回訪，并可以將店的名片和新的寶貝信息傳達(dá)給他們，回頭客可是相當(dāng)大的消費群，所以要盡可能的留住客戶

（5）在逛好友店鋪的時候，將在該店留言的買家，都加入到淘友買家組里，擴大人際交往。

第9篇：互聯(lián)網(wǎng)市場環(huán)境分析范文

關(guān)鍵詞：化妝品海外代購；　目標(biāo)市場定位；營銷策略

中圖分類號：F713.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1008-4428（2012）11-45 -05

一、引言

眾所周知，國際市場與國內(nèi)市場總是由于匯率、關(guān)稅等各種原因，導(dǎo)致各種商品普遍產(chǎn)生一定的價格差額。尤其是品牌產(chǎn)品，國內(nèi)許多品牌的價格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他國家和地區(qū)。為了購買國內(nèi)尚未上架的國際新款，更是為了免除這部分價格差額，眾多消費者奔赴香港、日本、美國、歐洲進(jìn)行購物。對于沒有出國機會或出國機會不多的消費者，異軍突起的海外代購為他們提供了良好的購物平臺。

很多品牌商品，有些在國外價格很低，有些在國內(nèi)沒有銷售。早期人們會選擇讓朋友代買回來，其實這就是海外代購最開始的雛形。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物逐漸流行，海外代購逐漸也不再局限在親戚朋友這個小圈子里。如今，海外代購已在國內(nèi)蔓延開來，生意相當(dāng)紅火。即使是國內(nèi)已經(jīng)有的商品，通過海外代購，也總能獲得比國內(nèi)優(yōu)惠很多的價格。通過網(wǎng)絡(luò)平臺，代購在購買品牌商品中節(jié)省信息不對稱的差價。海外代購，其實就是另一種意義上的資源整合。

因此，結(jié)合中國經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)狀，對化妝品海外代購問題進(jìn)行研究具有重要的現(xiàn)實意義。本文通過理論研究，對海外代購問題進(jìn)行規(guī)范化，呈現(xiàn)出海外代購的基本框架，能讓更多人去深入了解這一行業(yè)。本文基于化妝品海外代購的現(xiàn)狀，通過市場環(huán)境的分析對化妝品海外代購進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位，運用國際市場營銷中的4P理論，從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷四個方面進(jìn)行分析，就如何規(guī)范化妝品的海外代購提出了相應(yīng)的建議，并以此為基礎(chǔ)就其發(fā)展前景進(jìn)行了展望。

二、國內(nèi)化妝品的海外代購現(xiàn)狀

代購就是為別人從不同的地方購買東西而提供的一種服務(wù)。海外代購伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展應(yīng)運而生，一般是指海外代購商通過互聯(lián)網(wǎng)幫別人從境外購買商品寄（帶）回國內(nèi)，分為賣家提供的商品代購以及買家指定商品代購兩種，是從B2C電子商務(wù)中產(chǎn)生的一個細(xì)分市場。

（一）海外代購產(chǎn)生和發(fā)展的原因

1、消費者通過代購獲得利益

（1）能購買尚未進(jìn)駐國內(nèi)市場的化妝品。目前在國內(nèi)，化妝品的品牌玲瑯滿目。在中高端百貨商場的化妝品專區(qū)里，幾乎充斥著國外品牌，基本上大家對國外化妝品的選擇已占市場份額的80%，對于還有甚多至今未進(jìn)駐中國內(nèi)地市場的化妝品牌，有些消費者可以選擇出國旅行的時候買回來或者拜托朋友從國外或者港澳地區(qū)帶回來，但是普通消費者如果想購買還是有很大的制約，在這種情況下，選擇海外代購是最省事省時的方法。通過代購，消費者能享受到更為豐富的產(chǎn)品，消費偏好能得到更好的滿足。

（2）能以較低價格購買到各類化妝品。由于國外化妝品市場與中國不同，各種政策及環(huán)境的差別，一般的化妝品在國外專柜的價格相比較于國內(nèi)都便宜很多。此時如果選擇在國內(nèi)的專柜或者其他零售點購買化妝品往往會支付比國外多出很多的價格。然而海外代購的產(chǎn)生則可以很好的解決這一矛盾，消費者不但可以通過代購商買到自己心儀已久的化妝品，還可以國外商品的低廉標(biāo)價買到，只要支付一定的代購費用。如今隨著人民幣的不斷升值，匯率的變動又能為廣大的海外代購消費者節(jié)省不少的一筆開支?？梢哉f通過海外代購買到的同等化妝品已越來越經(jīng)濟劃算。

2、代購商通過代購獲得利益

海外代購商一般都有海外關(guān)系，從小受到親戚從海外帶商品回國的影響；有計算機學(xué)習(xí)經(jīng)歷或愛好網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，是國內(nèi)最早的網(wǎng)購消費者；有海外留學(xué)經(jīng)歷或大部分時間在國外，精通多門外語。由于在西方發(fā)達(dá)國家，互聯(lián)網(wǎng)普及較早，網(wǎng)絡(luò)代購行業(yè)很發(fā)達(dá)。因此，他們最先接觸和感受國外的網(wǎng)絡(luò)代購方式?；ヂ?lián)網(wǎng)在國內(nèi)普及后，他們自然而然受到經(jīng)驗移植的思維影響，在他們認(rèn)為合適的時間設(shè)立公司進(jìn)入海外代購行業(yè)。通過海外代購這一購物平臺，代購商們往往可以從代購差價，進(jìn)出口關(guān)稅，服務(wù)費等方面具獲取更大的優(yōu)勢。相比較國內(nèi)的專柜的機制，代購商往往更具靈活性，在與客人的交流以及貨品的銷售中，無形的潛在收益可以為代購商帶來更多的商機和發(fā)展。

3、人民幣升值成為海外代購的發(fā)展的外部動因

我國加入WTO　后，人民幣兌美元匯率開始不斷上升，由于代購一般用美元結(jié)算，美元貶值使得用人民幣購買海外商品更加劃算。據(jù)淘寶網(wǎng)統(tǒng)計，去年一季度海外代購交易總量5.2　億元，　同比增長了481%。特別是去年下半年以來受全球金融危機的影響，圣誕期間美國各大電子商務(wù)網(wǎng)站推出了力度更大的打折促銷措施，Coach、Levi's、Clinique　等名牌產(chǎn)品低至三折，受到國內(nèi)消費者追捧。

（二）海外代購的形式

早期的化妝品海外代購主要有兩種模式：一種是網(wǎng)絡(luò)海外代購，第二種就是實體店鋪海外代購?，F(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及代購行業(yè)的發(fā)展，近幾年來已經(jīng)出現(xiàn)了第三種模式：網(wǎng)店與實體店鋪同時發(fā)展。

1、網(wǎng)絡(luò)海外代購模式

1997年，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)剛剛登陸我國，一些商家就敏銳地意識到，將便捷的互聯(lián)網(wǎng)與商務(wù)服務(wù)相結(jié)合，將會產(chǎn)生巨大的商業(yè)價值。最先涉足海外代購的愛加悅網(wǎng)站就推出了通過互聯(lián)網(wǎng)幫助顧客購買境外商品的服務(wù)。目前國內(nèi)出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)較有影響力的海外代購網(wǎng)站，如2004年在山東省注冊成立、2008年交易額列代購網(wǎng)站第一位的美國購物網(wǎng)，國內(nèi)第一家專業(yè)海外代購網(wǎng)站、2008年交易額列前三位的亦得代購網(wǎng)，以提供個性化服務(wù)和增值服務(wù)知名的51邦得代購網(wǎng)等。

目前，國內(nèi)消費者實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)海外代購大致有四種途徑，一是大型社區(qū)論壇：如籬笆網(wǎng)、愛孕網(wǎng)等，主要面向細(xì)分的消費群體；二是綜合電子商務(wù)網(wǎng)站代購平臺：如淘寶網(wǎng)全球購物頻道及個人代購店鋪、易趣代購平臺等，主要面向有綜合網(wǎng)站消費習(xí)慣的消費群體；三是專業(yè)代購網(wǎng)站：如亦得網(wǎng)、美國購物網(wǎng)等，主要面向相對固定的高端消費群體；四是“銀行支持系統(tǒng)+物流配送系統(tǒng)”式代購網(wǎng)站：如美國銀行卡先鋒VISA和知名國際物流巨頭DHL合作開發(fā)的專門針對我國消費者的代購網(wǎng)站one　now。由于西方發(fā)達(dá)國家互聯(lián)網(wǎng)普及比較早，依賴于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)發(fā)展迅速，行業(yè)分工精細(xì)，每個細(xì)分的領(lǐng)域里都有領(lǐng)軍企業(yè)。如美國的C2C“龍頭”是eBay，B2B是Amazon，　門戶網(wǎng)站是Yahoo、搜索引擎是Google　等。

網(wǎng)店專業(yè)網(wǎng)絡(luò)代購商的出現(xiàn)可以幫助網(wǎng)民減少在這方面的時間成本。網(wǎng)絡(luò)代購商作為一個專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)中間商，必須具有良好的市場分析能力，能滿足消費者對商品優(yōu)質(zhì)低價的要求。

2、實體店鋪海外代購模式

實體店鋪相比較于網(wǎng)店有個最大的優(yōu)勢就是可以為客人提供觀賞，并予以提供試用或者試穿的服務(wù)，這樣客人可以最直觀的方式來挑選自己喜歡的商品。并且一般的店鋪都會選擇地區(qū)位置良好，交通便利的地方，這樣方便客人的通行和觀賞。比如化妝品的實體店就可以陳列出所有的貨樣，當(dāng)客人進(jìn)入店鋪后可以通過自己的感官來了解產(chǎn)品以及了解店鋪。這樣最直接的感覺往往可以給客人帶來最直接的影響。

3、網(wǎng)店與實體店鋪并存，相互促進(jìn)的發(fā)展模式

隨著近年來新興的網(wǎng)絡(luò)購物，網(wǎng)站的實體店鋪發(fā)展也同樣悄然興起。2007年，南京香港城淘淘巷購物中心開業(yè)，其引導(dǎo)的“網(wǎng)絡(luò)店鋪實體化”這一理念給很多人以耳目一新的感覺，由于顧客可以親眼看到一些樣品，　因此比網(wǎng)絡(luò)代購更加直觀，也更能取得消費者的信任。

在消費多元化的時代，網(wǎng)店實體店鋪的出現(xiàn)與發(fā)展都為網(wǎng)絡(luò)海外代購的銷售產(chǎn)生了重要的幫助與影響。

（三）消費者關(guān)注點和可能發(fā)生的爭議

1、消費者關(guān)注點

消費者在委托進(jìn)行海外代購時，主要關(guān)注以下五個方面的問題（按關(guān)注度由高到低排列），分別為代購商品價格及服務(wù)費價格、支付方式及安全度、商家信譽度、物流時間保證度、售后服務(wù)。

2、可能發(fā)生的爭議

一是產(chǎn)品真?zhèn)渭百|(zhì)量。從代購網(wǎng)站提供的資料和網(wǎng)民的反映看，涉及代購商品真?zhèn)魏唾|(zhì)量的投訴很少。分析認(rèn)為，這和國外知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度、重視產(chǎn)品質(zhì)量和代購網(wǎng)站關(guān)注商業(yè)信譽有很大的關(guān)聯(lián)度。二是物流保證。相比較而言，國內(nèi)物流比國際物流在服務(wù)質(zhì)量及時間保證上有不小的差距，消費者投訴也相對集中于此。三是售后服務(wù)。因四種代購?fù)緩降牟町愋?，在售后服?wù)方面也存在較大的不確定性。

三、化妝品海外代購的市場環(huán)境分析與目標(biāo)市場定位

（一）化妝品海外代購的市場環(huán)境分析

1、市場規(guī)模

被稱為“美麗經(jīng)濟”的中國美容化妝品市場，經(jīng)過20多年的迅猛發(fā)展，現(xiàn)今已經(jīng)取得了前所未有的成就。中國的化妝品市場是全世界最大的新興市場，在短短的20多年里，中國化妝品行業(yè)從小到大，由弱到強，從簡單粗放到科技領(lǐng)先、集團化經(jīng)營，全行業(yè)形成了一個初具規(guī)模、極富生機活力的產(chǎn)業(yè)大軍。而目前的化妝品的海外代購也正值風(fēng)生水起的時機，越來越多的內(nèi)地消費者在選擇化妝品的海外代購。

2、消費者行為分析

從現(xiàn)代女性的消費動機與消費行為來看，雖然有許多不確定性，但從中也可發(fā)現(xiàn)一些基本共性：與男性相比，女性生理構(gòu)造與心理情感更為復(fù)雜，在消費動機與行為上具有更多的不可捉摸性。男性在消費方面比較理性，產(chǎn)生消費行為時較多地強調(diào)產(chǎn)品的物理屬性，而且購買的商品又多屬于價格較高的“硬性商品”，如家具、電器等。女性在消費欲望上多受直觀感覺、購買環(huán)境氣氛的影響，容易因某種說不清道不明的感覺而產(chǎn)生購買行為。如當(dāng)她們走進(jìn)商場，偶然看見美容師給一位模特或顧客做美容示范，化妝品的芬芳?xì)馕逗妥o(hù)理后的良好效果，都能對她們產(chǎn)生一種很強的吸引力，進(jìn)而引發(fā)消費動機，產(chǎn)生消費行為，這種行為往往是突如其來沖動式的。

女性在消費過程中往往帶有豐富的感情，心理活動起伏較大，容易受到情感的支配和影響，從而產(chǎn)生對某種產(chǎn)品的喜愛導(dǎo)致購買欲望，她們往往會通過直接的感受而對某種產(chǎn)品或者服務(wù)形成偏好，因為其名稱、外觀、包裝或者服務(wù)而引起沖動，當(dāng)時的一句廣告語，銷售人員的幾句貼心的講解都很容易讓女性消費者暫時忘記產(chǎn)品的功效而產(chǎn)生購買沖動。

然而隨著生活水平的不斷提高，女性對美的要求也不僅僅停留在過去的標(biāo)準(zhǔn)上，女性消費者在選擇購買產(chǎn)品的過程中，越來越多的關(guān)注著品牌的附加值，你的服務(wù)是不是讓人滿意？終端的設(shè)計是否跟產(chǎn)品特征融為一體？銷售人員的著裝或者語言是否協(xié)調(diào)是否符合品牌的形象等等，這些都已經(jīng)成為女性消費者購買產(chǎn)品的一個重要選擇指標(biāo)。于是相關(guān)企業(yè)開始全方位研究女性消費的共性，以此來指導(dǎo)產(chǎn)品在終端的體現(xiàn)方式，從消費者的心理出發(fā)，是一個亙古不變的真理，所以便出現(xiàn)了日益激烈的終端競爭。因為企業(yè)知道，女性消費者的直覺勝過理性的判斷，幾張震撼心靈的海報設(shè)計，幾個精美的小禮品，它所取得的效果，可能勝過幾重產(chǎn)品技術(shù)的提高。

（二）目標(biāo)市場的定位

經(jīng)過仔細(xì)的市場調(diào)研，海外代購化妝品的目標(biāo)人群定位為15歲到50歲的女性。該類人群為市場化妝品的消費主力軍，她們中包括了大學(xué)生、公司年輕白領(lǐng)、教師、政府人員、公司中高層領(lǐng)導(dǎo)等社會中層人員。他們具有雄厚的消費能力，信息靈通，適應(yīng)性強，接受新事物的能力強，講究生活質(zhì)量等。這部分人群也是與網(wǎng)絡(luò)接觸最多的人群，在這個信息化時代，一般來說，女性在很多情況下比男性更加注重自己的形象，她們往往會不惜血本地大量投入大化妝品購買上，尤其受到相關(guān)化妝品銷售人員的推銷與介紹，或者新品上市而做的煽動性廣告，因為女性對于各類媒體廣告的關(guān)注程度均高于男性，比男性消費者對廣告的敏感度普遍要高很多，所以她們便更會對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，覺得買得了產(chǎn)品就是買得了美麗，必須一試。

四、化妝品海外代購的4P營銷策略分析

4P理論產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代的美國，隨著營銷組合理論的提出而出現(xiàn)的。4P指產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）。

（一）化妝品海外代購的產(chǎn)品策略

1、國內(nèi)市場化妝品的產(chǎn)品

目前國內(nèi)的化妝品市場已經(jīng)比較完善，各家化妝品公司的旗下各種品牌都有在中國大陸設(shè)立專柜或者零售點。但是由于我國化妝品市場尚處于發(fā)展階段，而且化妝品產(chǎn)業(yè)并非我國的發(fā)展特長產(chǎn)業(yè)，各種原因的作用使得我國的現(xiàn)有化妝品牌及產(chǎn)品還不是非常完善。許多的品牌或者產(chǎn)品線在我國仍未開展銷售，市場空缺還是需要很長的一段時間來進(jìn)行填補。

2、海外代購化妝品的產(chǎn)品

相對于國內(nèi)市場，國內(nèi)消費者對國外時尚產(chǎn)品較為熱衷。國外商品品種多、質(zhì)量好，而且新產(chǎn)品在歐美的上市時間總比國內(nèi)早3～6　個月。目前國內(nèi)的化妝品品牌和種類還不是非常完善，許多在國外非常知名，物美價廉的化妝品牌卻因為公司的發(fā)展計劃，國家政策制度等問題無法進(jìn)入中國大陸的消費市場；還有很多的化妝品牌的個別產(chǎn)品線或者特別是一些紀(jì)念版，限量版等產(chǎn)品無法進(jìn)駐國內(nèi)，讓很多國內(nèi)的顧客只有眼睜睜的看著網(wǎng)絡(luò)或者電視廣告嘆息。在這種情況下，代購商可以幫助國內(nèi)的消費者解決這一系列問題，消費者不需要精通國際貿(mào)易，不需要全面了解海關(guān)管理條例等等，這樣就免去了在國外購物所帶來的一系列麻煩。比如消費者可以先在化妝品牌的官網(wǎng)或者一些網(wǎng)購的信息網(wǎng)站上搜索挑選自己喜歡的物品，然后向代購商詢問是否有現(xiàn)貨、價格多少、如無現(xiàn)貨則需要多久可以到貨、訂金如何支付等問題，然后代購商通過自己的渠道網(wǎng)絡(luò)在規(guī)定的時間內(nèi)將目標(biāo)貨品交付至客人手中。

3、海外代購的產(chǎn)品策略

代購商向顧客推薦產(chǎn)品，進(jìn)行營銷的時候，必須熟練掌握產(chǎn)品信息，注意好自身的良好形象和修養(yǎng)，多站在消費者的角度考慮，指導(dǎo)其購物。提供盡可能齊全的品種，同時以服務(wù)制勝，讓消費者不管是對產(chǎn)品本身，還是附加值都非常滿意。

（二）化妝品海外代購的價格策略

1、國內(nèi)市場上化妝品的價格

國內(nèi)化妝品的價格一向是高于國外，即便國外的很多化妝品公司已經(jīng)在中國大陸設(shè)立了工廠，但是由于國內(nèi)政策，產(chǎn)權(quán)保護(hù)等原因致使化妝品價格居高不下，而更不要說在國外生產(chǎn)，需要進(jìn)口的化妝品了。包括運輸費用、人工勞務(wù)成本、各種稅種特別是高額關(guān)稅以及消費稅的聯(lián)合作用下，化妝品的價格一直保持在一個很高的水品。

2、海外代購化妝品的價格

越來越多的人選擇海外代購化妝品的另外一個重要因素就是價格。海外代購化妝品在價格方面的優(yōu)勢體現(xiàn)在很多因素方面：首先第一點，國外的化妝品專柜價格比大陸專柜低很多，在香港澳門地區(qū)，化妝品專柜價格平均只有大陸專柜的90%左右，再經(jīng)過匯率的折算，只需要國內(nèi)專柜8折的價格；在英國、美國等化妝品原產(chǎn)地區(qū)，價格更加低廉，通過匯率折算下來有時價格能夠低至國內(nèi)專柜5折價。近年來人民幣持續(xù)升值又為國內(nèi)的顧客帶來福音，在升值熱潮中，化妝品價格即便是不下降，折算下來也都是越來越便宜的。如果再遇上圣誕、年末等重大節(jié)假日商場活動慶祝，加上所得的贈品以及各種優(yōu)惠活動，價格還會有更大的優(yōu)惠。

3、海外代購的價格策略

在這樣的情況下，國內(nèi)的代購商往往可以用非常優(yōu)惠的價格采購到和國內(nèi)專柜同等質(zhì)量或者更加新穎的產(chǎn)品，并且可以一次性采購更多的商品，同時終端客戶也能夠享受到更加優(yōu)惠的價格，今后會更加樂意選擇海外代購，同時也會通過口碑宣傳，為代購商帶來更多的客戶，實現(xiàn)雙贏。

（三）化妝品海外代購的營銷渠道

1、國內(nèi)市場化妝品的主要銷售渠道

目前國內(nèi)市場上化妝品的銷售渠道主要有三類：

（1）　生產(chǎn)企業(yè)總商商分銷商零售商消費者

這一渠道充分利用了社會資源和行業(yè)資源，零售網(wǎng)絡(luò)形成快，但路徑長、環(huán)節(jié)多，供應(yīng)商對流通過程的可控制性減弱。對各級商、分銷商的依賴性增強。流通環(huán)節(jié)的可變因素增多，因利潤的因素易形成竄貨及價格混亂，同時對品牌的知名度也有較高要求。

（2）生產(chǎn)企業(yè)區(qū)域商零售商消費者

這一渠道的環(huán)節(jié)較少，但零售網(wǎng)絡(luò)形成較慢，而且不易完善，不易穩(wěn)固，品牌形象力在渠道終端減弱，對供應(yīng)商的利潤要求較高，價格難以控制。

（3）生產(chǎn)企業(yè)零售商消費者

流通環(huán)節(jié)最少，渠道最短，流通的過程控制力增強，零售網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)固，但零售網(wǎng)絡(luò)形成慢，銷售成本高，管理要求高。

2、海外代購化妝品的一般銷售渠道

海外代購化妝品的一般銷售渠道為：國外化妝品店鋪或?qū)９?/p>

代購商

消費者。

仔細(xì)觀察就會發(fā)現(xiàn)，代購商在整個渠道中其實處于一個零售商的角色。這個看似環(huán)節(jié)很少的營銷渠道其實也包含了很多重要的過程，其中最關(guān)鍵的就是國外購買的化妝品如何才能到達(dá)代購商的手上。眾所周知，我國對化妝品的進(jìn)口監(jiān)管很嚴(yán)格，個人進(jìn)口化妝品超過一定的量是要加稅的，而化妝品的關(guān)稅又很高。海外化妝品進(jìn)入國內(nèi)可以有以下幾種方式：

（1）托運，通過國際快遞的方式來進(jìn)口化妝品。但對于化妝品國際快遞，國家有相關(guān)限制性的規(guī)定：個人進(jìn)口化妝品，少批量的沒有具體的限制，如果是大批的進(jìn)口就要征稅了，在審價期間貨值超過人民幣600元就要開始繳稅了，一般為總價的70%。這對于代購商來說顯然不是最好的通過海關(guān)的方式。

（2）游客攜帶化妝品回國。對于游客攜帶化妝品回國，國家也有相關(guān)限制性的規(guī)定：旅客攜帶總價值1000元以下（含1000元）的其他生活用品，在自用合理數(shù)量范圍內(nèi)，海關(guān)予以放行，其中價值人民幣800元以上，1000元以下的物品每種限免稅一件。

由于這些限制定規(guī)定，海外化妝品大批量地直接運至國內(nèi)是件非常困難的事情。

（3）從香港澳門入關(guān)。由于直接進(jìn)入國內(nèi)有困難，我們可以選擇一種過渡的方式來過關(guān)，那就是從香港澳門入關(guān)。國際快件到達(dá)香港后，通過快件渠道清關(guān)進(jìn)口，可以實現(xiàn)化妝品的批量進(jìn)口，費用比正常繳稅便宜很多。香港是自由貿(mào)易地區(qū)，進(jìn)出口貨物不需要關(guān)稅（大量煙酒除外）。在這樣一個外部環(huán)境下，專門的進(jìn)出口公司是非常不錯的選擇。當(dāng)貨物到達(dá)香港后，有專人負(fù)責(zé)登記配貨，然后通過專門的人工來回進(jìn)出關(guān)，如此而來貨物的運輸可以保證其安全、快捷。

3、海外代購的營銷渠道策略

由于化妝品的特殊性，在出入關(guān)的時候更加需要謹(jǐn)慎對待，在貨品到達(dá)香港后應(yīng)該由進(jìn)出口公司進(jìn)行批量處理，根據(jù)客人的要求以及時機的把握及時進(jìn)行化妝品的運輸，當(dāng)化妝品安全到達(dá)境內(nèi)后應(yīng)有專門聯(lián)系合作的國內(nèi)快遞公司進(jìn)行打包運輸至客人所在地。及時、穩(wěn)定、安全、高效的處理好整個運輸過程中的各種突況。

（四）化妝品海外代購的促銷策略

1、國內(nèi)市場普遍的化妝品促銷手段

（1）免費類促銷。一般都是選擇免費送顧客化妝品小樣或者中樣來讓顧客進(jìn)行試用。因為很多顧客如果沒有使用過該品牌產(chǎn)品，免費贈送顧客試用裝將是個不錯的選擇，這樣可以給顧客以最直觀的印象，不但可以拉近與新顧客的距離，也可以回報品牌的忠實消費者。

（2）優(yōu)惠類促銷。此類促銷方式是通過顧客購買后減免一定數(shù)量的金額或者直接降價來實現(xiàn)的。比如最直接的折扣價，或者發(fā)送抵用券，滿XX減XX等。這類的促銷手段可以在價格上給顧客最直接的印象，相比較第一種促銷方案，該促銷方案主要適用于對品牌有一定認(rèn)可，并具有購買傾向的顧客。

（3）競賽與抽獎類促銷。這種方式所適用的范圍相對狹小，第一因為對顧客的時間要求比較大，需要顧客參與整個活動，而一般的活動周期都是比較長的，需要保證活動對整個市場的滲透力；其次此類活動一般在網(wǎng)絡(luò)開展的比較多，有很多的化妝品消費者不一定會使用電腦，比如中老年顧客，那么如此而來的活動宣傳效應(yīng)就會受到嚴(yán)重影響，再者人們對網(wǎng)絡(luò)上的活動參與力度不高，因為沒有一個直接的印象。但是該促銷方式確是收集客人信息的最好的方式，因為在活動期間需要顧客填寫部分的個人資料，通過對客人資料的整理，化妝品公司可以真實的知道顧客的需求，以便更好的促進(jìn)下一次的活動。

2、海外代購的化妝品促銷

海外代購的化妝品一般都是代購商自己從國外的專柜或者店鋪購買進(jìn)來的，代購商所需要的是讓更多的顧客知道自己所代購的品牌以及產(chǎn)品，并且能夠讓更多的顧客選擇在自己的店鋪中或者網(wǎng)店進(jìn)行購買。以上三種促銷方式都可以進(jìn)行選擇，但是由于一般代購商的化妝品小樣試用裝也是從國外買回來，而第三種促銷方式又耗時太久，代購商們還是傾向于選擇第二種促銷方式來進(jìn)行。

3、海外代購的促銷策略的改進(jìn)

與國內(nèi)的專柜不同的海外代購，促銷的含義不一樣，目的也不盡然相同，專柜的化妝品促銷一般都是由廠家或者總公司來制定的，其目標(biāo)在于銷售產(chǎn)品，并提高公司知名度以及社會形象，但是由于整體從上而下的機制問題，往往到了最后的促銷環(huán)節(jié)的底部就經(jīng)常會出現(xiàn)一些特殊情況，對促銷員從事人員的要求難以把握。而化妝品海外代購商的促銷主要就是為自身服務(wù)，目的在于讓更多的客人知道自己，了解海外代購這一新興購物形式，為海外代購商賺取更多的潛在客人，由于機制較為簡單，可操控性強。海外代購商應(yīng)該多在自己的優(yōu)勢方面做出促銷推廣，有如價格方面的優(yōu)勢，貨品更新速度的優(yōu)勢，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)勢等。

五、化妝品海外代購的發(fā)展前景

海外代購賺的就是地區(qū)差價。出于刺激國內(nèi)化妝品消費的考慮，國家有關(guān)部門正在考慮降低化妝品的進(jìn)口關(guān)稅。如果關(guān)稅降低，代購商們肯定會受到巨大的沖擊。

無論如何，降低關(guān)稅都是令人開心的，如果中國內(nèi)地像香港那樣實行奢侈品零關(guān)稅，反倒會給整個代購行業(yè)帶來更廣闊的前景。那個時候代購網(wǎng)站與專柜的競爭將不限于價格，而是商品種類、上貨速度等，屆時中國的代購網(wǎng)站不僅能幫助中國消費者買到國外的商品，還能幫外國人買到對他們而言的外國商品，成為一個國際化的平臺。

在海外代購發(fā)展速度迅猛的今天，如果能夠?qū)⒋彽恼w流程做到逐步規(guī)范，做出規(guī)模來，那么這一行業(yè)的發(fā)展還是非常有前景的。亟須根據(jù)相關(guān)法規(guī)對服務(wù)規(guī)范、商品質(zhì)量以及稅收等方面進(jìn)行監(jiān)管和制約，讓國內(nèi)的顧客能夠更加放心，更加快捷便利的享受海外代購所帶來的福利提升。

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[7]百度化妝品海外代購貼吧http：///f？kw=%BB%AF%D7%B1%C6%B7%B4%FA%B9%BA，

[8]香港SASA化妝品官方網(wǎng)站.http：///SasaWeb/splash.jsp，《香港SASA化妝品官方網(wǎng)站》.

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