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關鍵詞:交易成本 電子商務 供應鏈 企業(yè)
跨入21世紀,電子商務作為信息時代的一種全新技術手段和交易方式,將成為商務世界和互聯(lián)網中最有前景的應用領域。這種新交易模式的發(fā)展,給現(xiàn)代企業(yè)帶來了與傳統(tǒng)交易時代不同的形態(tài)。信息時代,企業(yè)只有優(yōu)勢互補,才能增強競爭實力。
本文認為,供應鏈應是一個“通過鏈中不同企業(yè)的制造、組裝、分銷、零售等過程將原材料轉換成產品,在到最終用戶的轉換過程”,這是更大范圍、更為系統(tǒng)的概念。全球關于整合的供應鏈概念就是有很多企業(yè)加入從而形成一個更協(xié)調,更具有競爭能力的單位。當然企業(yè)的整合是由于更高級的信息技術的出現(xiàn)才成為最終的可能實現(xiàn)。由此可以看出,具有信息技術特點的電子商務使企業(yè)在進行橫向一體化時能提高整個供應鏈的核心競爭能力,從而達到提高自身的市場占有率。因此,供應鏈中的現(xiàn)代企業(yè)必須了解電子商務對其帶來的影響,以及充分利用電子商務的特點,實現(xiàn)企業(yè)的利潤最大化。
本文從交易成本角度出發(fā),通過迪屈奇空間分析供應鏈中的企業(yè)運用電子商務如何達到降低交易成本,提高產出水平和效益增加的目的。
交易成本的含義
諾貝爾經濟學家羅納德•科斯(Ronald coase)在1937年發(fā)表的著名論文《The Nature of the Film》提出了這樣的問題:為什么參與商務活動的個人經常會創(chuàng)立企業(yè)的組織活動?他研究了商人把很多經濟活動從市場轉移到等級制企業(yè)的原因,最后得出結論:交易成本是這種行為的主要動機。
交易成本是買主和賣主收集信息和協(xié)商買賣交易時發(fā)生全部成本的總和。雖然中介費和銷售傭金也可能成為交易成本的一部分,但信息尋找和獲得成本還是成本的重要組成部分。交易成本另一重要組成部分是賣主為向買主供應產品或服務而支付的設備或人員投資。
交易成本經濟學的另一名代表人物奧利弗•威廉姆森(Oliver Williamson)認為,交易成本分為兩部分:一是事先的交易成本,即為簽訂契約、規(guī)定交易雙方的權利、責任等所花費的費用;二是簽訂契約后,為解決契約本身所存在的問題,從改變條款到退出契約所花費的費用。
市場和內部化是交易成本經濟學最重要的兩個基本概念。阿羅是第一個使用“交易成本”這一術語的經濟學家,他認為:“市場失靈并不是絕對的;最好能考慮一個更廣泛的范疇――交易成本的范疇,交易成本通常防礙――在特殊情況下阻止――市場的形成?!边@就是說,當完成一項經濟活動的市場交易成本高與企業(yè)內部協(xié)調成本時,人們就會放棄對市場的利用,轉而把這些經濟活動放在特意構建的組織(企業(yè))內部完成,這就是經濟活動的“內部化”(見圖1)。
用迪屈奇空間表示公司存在的理論,Cm和Bm表示通過市場進行一項交易產生的費用和取得的效益,用Cf和Bf表示把這項交易放到公司內部進行而產生的費用和效益。從圖1中可以看出,由于企業(yè)有效管理投入的增加引起公司總體成本減少、總體效益增加的結果,這些額外的收益產生的原因可能是企業(yè)擁有獨特的技能或者壟斷優(yōu)勢引起的,因此Bf > Bm,Cf< Cm,則市場交易不可行;進一步Bf-Cf> Bf-Cm,則公司存在理所當然。
供應鏈環(huán)境下企業(yè)的交易成本
威廉姆森指出,交易將群集在市場和公司兩端,中間形式不穩(wěn)定,但是在中間范圍的交易要更為常見,而這正是供應鏈存在的可能空間。
傳統(tǒng)供應鏈的交易成本分析
現(xiàn)在國際上一些企業(yè)拋棄了那種過去從設計、制造直到銷售都自己負責的經營模式,轉而在全球范圍內與供應商和銷售商建立最佳的聯(lián)盟伙伴關系。供應鏈的目的是使企業(yè)能在市場競爭中掌握主動,從而達到增加利潤(見圖2)。
Cm1是企業(yè)橫向一體化后的市場化成本。企業(yè)可以根據自己的實際情況,從供應商定購個性化的原材料,從而獲得更低的價格、更高的收益??梢钥闯鏊鞘袌龌杀窘浡?lián)盟后新的市場化成本,在相同的產出水平上,比原來的市場化成本和企業(yè)內部化成本都要低。
Bm1是企業(yè)橫向一體化后的效益。通過企業(yè)間的橫向聯(lián)盟,可以使企業(yè)柔性更強,自己的產品更具有競爭力,因此效益更高。
從圖2中可以看出,企業(yè)在傳統(tǒng)的供應鏈模式下,使得產出水平從(a1 ,a2)到(b1 ,b2)向右移動,說明了供應鏈下的企業(yè)可以實現(xiàn)更大規(guī)模水平上的“規(guī)模效益”。這是因為企業(yè)進行橫向聯(lián)盟以后,只做最核心的業(yè)務,使自己在市場競爭時具有核心競爭力,能夠以最低的成本、最快的速度、最好的質量來贏得市場。
基于電子商務的供應鏈交易成本分析
電子商務(歐洲委員會1997年頒布)就是以電子方式進行商務交易,它以數(shù)據(包括文本、聲音和圖象)的電子處理和傳輸為基礎,包含了許多不同的活動(如商品服務的電子貿易、數(shù)字內容的在線傳輸、電子轉帳、商品拍賣、協(xié)作、在線資源利用,消費品營銷和售后服務)。由于電子商務的出現(xiàn),傳統(tǒng)的經營模式和經營理念將發(fā)生巨大的變化。現(xiàn)代信息交流技術使供應鏈管理、物流、信息流變得更為容易和方便。
企業(yè)運用電子商務的理由非常簡單,可以帶來利潤,這個利潤是因為電子商務可以增加銷售額同時能夠降低市場化成本和內部化成本。雖然企業(yè)建立內部網和外部網來實現(xiàn)電子商務需要投入一定的成本,而且比傳統(tǒng)進行橫向一體化時開始投入的成本要高,但是隨著企業(yè)產出增加,電子商務帶來的好處就呈現(xiàn)出來。主要體現(xiàn)在下面幾點:
電子數(shù)據交換(EDI) EDI是一種在合作伙伴之間交互信息的有效技術手段,它是供應鏈企業(yè)間商務應用系統(tǒng)的媒介。它使企業(yè)能夠用標準化的電子格式與其縱向聯(lián)盟企業(yè)之間交換商業(yè)單證,減少錯誤、節(jié)省打印和郵寄成本。同時供應鏈下的企業(yè)必須對最終消費者的需求作出好的預測,通過利用預測信息,企業(yè)和它的聯(lián)盟伙伴一起大幅度縮短定單周期,減小庫存成本。
電子資金轉帳(EFT) EFT是通過企業(yè)間通訊網絡進行的賬戶交易信息的電子傳輸,由于它以電子方式提供匯款信息,從而使橫向聯(lián)盟企業(yè)間的電子結算實現(xiàn)了最優(yōu)化,縮短時間,降低成本。廣泛應用有 Lockboxs和ECR。
新業(yè)務模式 采取電子商務方法進行供應鏈整合意味著在效率方面不僅僅是增加改進。許多公司發(fā)現(xiàn)了指導業(yè)務的新方法和甚至在以前不可能實現(xiàn)的新業(yè)務。電子商務允許合作伙伴重新定義物流,這樣可以改變成員的角色和責任,提高供應鏈整體的效率。一個供應鏈的電子商務網絡可以聯(lián)合創(chuàng)造新的產品、追求大規(guī)模定制、滲透市場和細分客戶。供應鏈新規(guī)則的出現(xiàn)是Internet促進整合的結果(如圖3所示)。
圖3中,Cm1表示傳統(tǒng)供應鏈下的企業(yè)市場化成本,Cm2是表示運用電子商務后供應鏈企業(yè)的市場化成本。采用電子商務的企業(yè)可以降低詢價、提供報價和確定存貨等活動的處理成本。Bm1 和Bm2分別表示供應鏈下的企業(yè)運用電子商務后的效益,效益的增加是因為在采購、尋找聯(lián)盟伙伴方面等節(jié)省大量的人力和財力,同時增加了網上銷售的渠道,使得企業(yè)整體效益隨著產出水平的提高而增加得更多。
因此,可進一步將企業(yè)的產出水平繼續(xù)從(b1 ,b2)到(c1 ,c2)向右移動,供應鏈下的企業(yè)通過電子商務可以使企業(yè)規(guī)模更大,供應鏈的競爭優(yōu)勢更強。
電子商務已經成為貫穿大量產業(yè)供應鏈整合中的強大、強制性因素。由于采用電子商務的方法,許多核心供應鏈概念和規(guī)則已經以更高效率的方法在實踐中應用。但是本文并沒有詳細討論各種具體情況,比如供應鏈企業(yè)間的關系是否平等,相互之間的信任程度如何,各自運用電子商務的方式是否不同,因此還可以進一步對各種供應鏈環(huán)境下運用不同的電子商務方式進行具體的交易成本分析。
綜上所述,利用電子商務重新定義供應鏈的企業(yè)會大幅度提高效益、增大規(guī)模,最終獲得更強的競爭優(yōu)勢。
參考文獻:
1.馬士華,林勇,陳志祥.供應鏈管理.機械工業(yè)出版社,2000
2.邁克爾•迪屈奇.交易成本經濟學――關于公司新的經濟意義.經濟科學出版社,1999
3.龍勇,楊秀苔.不平等戰(zhàn)略聯(lián)盟――我國企業(yè)對外合作的機制分析.重慶大學出版社,2001
一、盲目抵制外國商品的原因。
盡管經濟全球化可使資源在全球范圍內有效配置, 提高資源的利用效率,降低企業(yè)生產和居民生活的成本,但一貫主張自由貿易和市場開放的歐美等許多發(fā)達國家的政府部門、 利益集團和生產企業(yè),卻擔心從中國進口價廉物美的商品,使本國市場競爭加劇威脅其本土同行業(yè)的發(fā)展。
于是,這些國家的政府不顧其本土進口商和消費者的意愿,也不再宣揚自由貿易和市場開放的宏論,而動用各種手段規(guī)避多邊貿易制度的約束,甚至把他們的國內法凌駕于國際法和國際準則之上,對華貨設置人為障礙阻止中國企業(yè)和商品進入,同時,卻用行政和法律手段對其本國的企業(yè)和產品實行保護。
顯然,這種抵制華貨的行為屬于主動的貿易保護主義行為,有時甚至是貿易霸權主義行徑[1]。
二、盲目抵制外國商品的影響。
許多人在網上發(fā)帖子倡導抵制別國商品,只買中國制造。這種愛國主義精神是值得贊揚的,但其中包含的民族主義精神則有些偏激了。首先,我國政府在這件事上的看法是:堅決抵制國際貿易保護主義,而我國決不搞貿易保護主義??梢?,抵制外國貨的做法,與我國在國際上提倡的精神在一定程度上是對立的[2]。第二,抵制外國商品嚴重違背了經濟全球化這一世界經濟發(fā)展的趨勢,雖然有些好處,但卻不利于各國之間的經濟交流,又談何各國經濟共同發(fā)展?如果外國的商品銷不出去,便會引起國外的商品積壓,一些外國公司破產,股市大幅下滑,外幣匯率走低,我國商品在國外的價格提高,從而進一步導致我國出口貿易受阻,我國為出口而制造的商品積壓,一批企業(yè)破產或被兼并,出口貿易額下降,GDP增長率下挫。
三、盲目抵制外國商品對我國對外貿易環(huán)境的影響。--以抵制日貨為例。
(一)對產品出口市場范圍的影響。
目前從環(huán)保立法進入了環(huán)保執(zhí)法階段。如果這些國家和地區(qū)憑借自身在環(huán)保方面的優(yōu)勢, 在世界貿易組織中極力要求將貿易與環(huán)境兩者緊密掛鉤, 并制定對發(fā)展中國家過于苛刻的統(tǒng)一環(huán)境標準,這將使得我國產品出口市場范圍面臨縮小的可能。
(二)對產品出口增長速度的影響。
烏拉圭回合談判最后簽署的文件不僅包含工業(yè)品貿易, 而且還包括農產品貿易、服務貿易、知識產權和投資等方面的環(huán)境保護問題。 如果發(fā)達國家在新的多邊自由貿易體制中肆意推進環(huán)境壁壘,以保護本國市場為目的而提高產品的環(huán)境標準,對于實現(xiàn)我國加快出口的戰(zhàn)略目標將產生影響,產品出口增長速度勢必減緩。
(三)對出口產品成本和企業(yè)效益的影響。
環(huán)境壁壘的制定實施必然會涉及產品從生產到銷售乃至報廢處理的各個環(huán)節(jié)。 它要求將環(huán)境科學、生態(tài)科學的原理運用到產品的生產、加工、儲藏、運輸和銷售等過程中去,從而形成一個完整的無公害、無污染的環(huán)境管理體系。 因此產品在流通過程中,制造商為了達到進口國的環(huán)境標準,不得不增加有關環(huán)境保護的檢驗、測試、認證和簽訂等手續(xù)并產生相關費用。 產品的外觀裝潢、出口標簽和商品廣告也將作大幅度調整。 因此,出口產品各種中間費用及附加費用的增多, 將使我國目前出口產品日益上漲的生產成本進一步提高[3]。 作為出口產品生產企業(yè)的經濟效益將因此受到影響。
四、應對盲目抵制外國商品以改善我國國際貿易環(huán)境的對策。
如果盲目抵制日貨打擊了在華日資企業(yè),很可能導致這些企業(yè)的中國職工下崗,從而損害中國同胞的切身利益。
(一)政府層面上的對策建議。
盲目抵制日貨將破壞我國改革開放以來全國各地逐步建立起來的良好投資環(huán)境,有損我國一心一意謀發(fā)展的國內社會和諧環(huán)境。
去年中日貿易總額約達1700 億美元。 中國對日本出口 738 億美元,其中約60%來自日本在華直接投資企業(yè)。 截至 2004 年底,日本在中國直接投資累計合同金額為666 億美元。 大大小小的日本企業(yè)、飯店、公司、事務所遍布中國各個城市,為當?shù)亟洕l(fā)展作出了貢獻。
(二)企業(yè)層面上的應對策略。
由于低價競爭的價格優(yōu)勢只能在短期內起作用,如果要在國際化競爭中取得成功并獲得持續(xù)性發(fā)展,就必須規(guī)范外貿競爭秩序,提高行業(yè)集中度,做到有序出口。
為此,要促進企業(yè)的聯(lián)合重組,加快產業(yè)和產品結構調整,通過加強研發(fā)設計、提高產品質量、增加附加值、提高營銷能力、提升服務水平、走專業(yè)化和國際化經營之路以及履行企業(yè)的環(huán)保責任等諸多方面來提升企業(yè)綜合競爭力,避免國內企業(yè)再為爭奪產品出口相互打價格戰(zhàn)了。
醫(yī)藥保健品招商市場經過十幾年的發(fā)展,目前市場已經高度成熟和穩(wěn)定,新企業(yè)進入的門檻愈來愈高,伴隨著市場經營環(huán)境的變化,中小醫(yī)藥保健品招商企業(yè)的生存和發(fā)展面臨著巨大的市場障礙。
1、 新產品開發(fā)的難度愈來愈大。
傳統(tǒng)的醫(yī)藥保健品招商企業(yè)過去取得的成功,往往是產品開發(fā)的成功,企業(yè)通過發(fā)現(xiàn)市場中存在的空白品類或者競爭不激烈的品類市場,開發(fā)具有針對性的產品,利用廣告營銷炒做,使未被開發(fā)的市場得到有效的釋放,從而獲得快速的發(fā)展。在這一新產品開發(fā)思想的主導下,經過十幾年的產品開發(fā),目前市場已經高度的同質化,新產品開發(fā)的機會越來越少,醫(yī)藥保健品招商企業(yè)面臨新產品開發(fā)的市場難題。
2、 眾多醫(yī)藥保健品經銷商退出市場,行業(yè)經銷商數(shù)量下降。
近年來,由于消費者成熟、媒體價格上升、產品同質化以及營銷模式缺乏創(chuàng)新,導致市場的經營成本大幅上升,市場操作的難度進一步加大,一些醫(yī)藥保健品經銷商逐漸退出了市場轉入到另外的一些行業(yè),眾多的中小經銷商也被市場所淘汰。行業(yè)經銷商的數(shù)量大大減少,經銷商質量有所提高。
3、 醫(yī)藥保健品招商企業(yè)缺乏優(yōu)質的經銷商資源。
醫(yī)藥保健品的激烈競爭導致眾多的中小經銷商被市場所淘汰,市場逐漸被優(yōu)質的大經銷商所占據,醫(yī)藥保健品的大經銷商成為市場的主流經銷商,與此相對的是眾多的醫(yī)藥保健品招商企業(yè)由于在前期經營的方向上沒能準確把握市場的發(fā)展方向,形成優(yōu)質經銷商資源的缺乏,嚴重制約這些招商企業(yè)的發(fā)展。
4、 利潤分配的矛盾導致經銷商與招商企業(yè)的合作難度加大。
市場競爭導致經銷商淘汰和分化,占據市場主流的經銷商實力大大增強,運做能力不斷提高,與此相對,其對醫(yī)藥保健品招商企業(yè)的要求也大大提高,并且這些經銷商在市場產品的議價能力和優(yōu)勢上擁有更多的話語權,導致在利潤分配上很難令雙方達成滿意,雙方合作的難度進一步加大。
5、 醫(yī)藥保健品零售終端的覺醒,給傳統(tǒng)的醫(yī)藥保健品體制形成巨大沖擊。
隨著醫(yī)藥零售市場的競爭與整合,特別是平價大藥房的出現(xiàn),醫(yī)藥零售市場的生存壓力不斷加大,部分零售終端已經步入虧損的境地,為尋找新的利潤增長點,一些醫(yī)藥保健品的零售終端通過聯(lián)合開始產品,給區(qū)域內醫(yī)藥保健品商造成很大的市場沖擊。
二、醫(yī)藥保健品廣告監(jiān)管政策對醫(yī)藥保健品市場發(fā)展的影響
從2005上半年開始,國家相關部委聯(lián)合開始對醫(yī)藥保健品的等行業(yè)的廣告進行整頓和規(guī)范,此次整頓的力度之大,規(guī)模之廣,前所未有,給醫(yī)藥保健品的市場的營銷形成了很大的沖擊,導致行業(yè)的市場格局及營銷策略發(fā)生了相應的市場變化。
1、 國家的廣告監(jiān)管政策導致又一部分醫(yī)藥保健品經銷商退出市場;
“藥品當保健品炒做,保健品當藥品炒”是目前中國醫(yī)藥保健品市場的一個重要的特點,國家對醫(yī)藥保健品市場的廣告監(jiān)管,導致這種傳統(tǒng)的運做方法不能在適應新的市場環(huán)境,醫(yī)藥保健品營銷方向在那里,如何才能走出廣告政策的壁壘,成為一段時間內眾多醫(yī)藥保健品經銷商的焦點話題。在這樣的市場環(huán)境下,又一部分醫(yī)藥保健品經銷商退出了市場,這一點從很多區(qū)域市場都得到了印證。
2、 醫(yī)藥保健品營銷中終端與服務在銷售中的作用得到加強;
國家對醫(yī)藥保健品廣告的規(guī)范,一方面導致大量的醫(yī)藥保健品廣告難以投放,另一方面,由于廣告內容的規(guī)范,導致廣告的銷售效果大大下降,在這樣的廣告環(huán)境下,銷售的非廣告影響因素的作用大大上升,如終端的銷售作用得到進一步的強化,服務的銷售作用(如會議營銷、體驗營銷等)得到加強,傳統(tǒng)廣告拉動下的粗放經營方式逐漸向精細化的經營方向轉變。
3、 醫(yī)藥保健品大客戶逐漸主導區(qū)域市場,市場地位得到進一步強化。
在日益規(guī)范的醫(yī)藥保健品市場上,市場競爭的成本必然會逐步上升,中小經銷商的生存生存難度不斷加大,最終被市場淘汰出局,與此相對應,大經銷商在市場競爭中實力會進一步增強,市場的地位會得到進一步的強化,逐漸主導區(qū)域市場或在某一品類上形成壟斷性的市場地位,在全國市場上形成“諸侯割據”的市場局面。
4、 醫(yī)藥保健品營銷炒做的機會越來越少;
在國家政策的監(jiān)管下,醫(yī)藥保健品廣告將逐步走向規(guī)范,在走向規(guī)范的過程中,傳統(tǒng)的醫(yī)藥保健品利用廣告炒做的營銷機會會變得越來越少,就象目前基英肽的廣告投放一樣,有些區(qū)域可以投放,有些區(qū)域不能投放,同一區(qū)域有時可以投放,有時卻不能投放,醫(yī)藥保健品廣告炒做的機會變得真正的稀缺起來。
三、中小醫(yī)藥保健品招商企業(yè)的營銷出路
通過上述分析,對于中小醫(yī)藥保健品招商企業(yè)來說,將面臨著巨大的生存和發(fā)展的壓力,市場愈來愈成熟,行業(yè)越來越規(guī)范,面對這樣的市場環(huán)境,中小醫(yī)藥保健品招商企業(yè)的發(fā)展方向在那里,如何才能走出當前市場的困局,是眾多企業(yè)所共同關心的市場問題。通過以上分析我們認識到:
1、 醫(yī)藥保健品的零售終端將在以后銷售的作用得到加強和上升。
2、 醫(yī)藥保健品的大經銷商必將是以后區(qū)域市場的主流經銷商。
3、 在醫(yī)藥保健品廣告規(guī)范前夕,還存在醫(yī)藥保健品市場炒做的市場機會。
4、 具有相當數(shù)量的醫(yī)藥保健品零售商具有提升利潤的迫切的市場愿望。
因此,在新產品的開發(fā)上,醫(yī)藥保健品招商企業(yè)應該明確開發(fā)的方向,在醫(yī)藥保健品市 場規(guī)范的前期,炒做型醫(yī)藥保健品還存在一定的市場機會,因此,中小醫(yī)藥保健品招商企業(yè)應積極尋找這樣的市場機會,借助這樣的產品實現(xiàn)客戶資源和質量的提高,促使企業(yè)上升到更高的銷售平臺。針對終端銷售作用的提升及終端零售店存在提升利潤的迫切愿望,企業(yè)應積極地拓展終端性的開發(fā),以適應市場發(fā)展的需要,穩(wěn)步推進市場前進。
四、新環(huán)境下醫(yī)藥保健品招商企業(yè)的市場機會
1、在傳統(tǒng)的醫(yī)藥保健品體制下,一個產品進入市場零售終端需要遵循這樣的渠道模式:醫(yī)藥保健品生產企業(yè)——全國總商(醫(yī)藥保健品招商企業(yè))——區(qū)域總——區(qū)域分——醫(yī)藥保健品零售商,在這樣的模式和利潤分配體系下,區(qū)域總商往往占據了產品產品的絕大部分利潤。
2、隨著醫(yī)藥零售市場的激烈的競爭,醫(yī)藥保健品的零售終端面臨巨大的生存和發(fā)展的壓力,微薄的零售利潤已經不能滿足其生存和發(fā)展的需要,由眾多醫(yī)藥保健品零售組成的醫(yī)藥保健品組織已經逐漸形成,對原來的醫(yī)藥保健品體制形成沖擊。
一、經濟一體化背景下商務英語的發(fā)展現(xiàn)狀
商務英語是一門專門應用于商務活動中的英語,對商務的專業(yè)性要求極高,它同時具有普通英語與商務知識的特點,并在此基礎上獨具特色。目前,隨著經濟一體化的深入,世界逐漸成為一個整體,國際貿易在日漸發(fā)展的同時,為商務英語的翻譯教學的發(fā)展提供良好的發(fā)展機會和平臺。但是目前商務英語在翻譯教學過程中存在一些問題,對商務英語的可持續(xù)發(fā)展造成一定程度的影響。
(一)師資力量嚴重不足。商務英語根據它本身的商務性,主要培養(yǎng)的是面向在國際貿易方面進行商務翻譯的專業(yè)性人才,并且對實踐性的要求極高,因此,注重學生商務英語知識、商務文化、技能等是商務英語翻譯教學的重點,具有非常豐富教學經驗及專業(yè)知識極強的教師[1],是擔任商務英語翻譯教學老師所必備的基本專業(yè)素質。但是目前,我國這樣的人才十分缺失,進行商務英語翻譯教學的教師擅長的是普通的英語翻譯教學,大都沒有相關的商務英語教學經驗,遇到商務性較強的問題,就會束手無策。
(二)教材缺乏專業(yè)性。教材的知識內容和教材的質量對商務英語翻譯教學起著至關重要的作用。目前看,關于商務英語翻譯的教材大多都是互相拼湊在一起的,使得教材中的知識面狹窄,相似或者相同的內容重復出現(xiàn)。由于沒有進行合理的組織,使得知識點內容的編排上面十分混亂,給人一種雜亂無章的感覺,直接影響商務英語翻譯的學習。此外,教材的編寫方面沒有切實考慮商務英語翻譯的實用性,更沒有體現(xiàn)商務英語翻譯本身專業(yè)性及實踐性的特征。
(三)課時安排不合理。課時一般都是按照學校的安排進行上課,商務英語翻譯教學由于學習內容繁多復雜,學校對商務英語翻譯學習安排的每學期一個課時來說明顯不夠。由于學校對課時的安排不合理,造成商務英語翻譯教學的課時受限,使得好多內容無法開展,直接影響教學效果。
(四)教學方法過于陳舊。英語本身作為一門國際化的語言,教學方法要與時俱進,不斷創(chuàng)新。目前許多高效商務英語翻譯教學仍然沿用的是板書與講解相結合的傳統(tǒng)的英語教學模式。傳統(tǒng)的教學模式,使商務英語翻譯教學受到課時及教學內容的限制,談論時間不充足,相應的商務英語翻譯訓練也做不了,再加上在課堂上教師與學生缺乏互動,直接導致學生的學習主動性和積極性無法很好地調動起來。因此,無法培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維,使學生的商務英語翻譯應用能力受到一定的限制。
二、經濟一體化環(huán)境下提升商務英語翻譯教學的策略
(一)提高商務英語翻譯教學的師資水平。從多個方面出發(fā)切實提高師資的整體水平,針對商務英語翻譯本身的實踐性、專業(yè)性特點,可以從外企高薪聘請商務理論知識扎實、實踐經驗豐富、英語功底扎實優(yōu)秀人才到高效任教;安排優(yōu)秀的青年英語教師進入外企實習,積累專業(yè)的商務實戰(zhàn)經驗;到國外高薪聘請具有豐富商務經驗的外教;積極鼓勵英語教師獲取對外管理貿易等專業(yè)知識的第二學位[2]。
(二)準確掌握商務英語翻譯。從根本上明確普通英語與商務英語的區(qū)別,清楚了解商務英語翻譯的專業(yè)性、實踐性特點,準確掌握商務翻譯英語,并在實踐中清楚、準確地將商務英語表達出來??朔虅沼⒄Z中的疊詞及一些一詞多譯的困難,在商務活動中正確理解詞義的基礎上實現(xiàn)準確的表達。
(三)創(chuàng)新模式,營造良好學習環(huán)境?;谏虅沼⒄Z本身實踐性、專業(yè)性強的特點,商務英語翻譯的學習就普通英語教學而言更加規(guī)范化,因此商務英語的趣味性會下降,相應的,學生的積極性便得不到很好的提高。因此,商務英語翻譯教學急需改變傳統(tǒng)的教學模式,注入創(chuàng)新元素,營造活力滿滿的良好課堂氛圍,教師采用新穎的教學手段,增強課堂趣味性,不斷吸引學生的注意力,充分調動學生的學習積極性。教師在上課前將知識充分領會,梳理清晰每一堂課的重難點,加強與學生之間的互動,可以采用談論式的教學模式,同時積極組織策劃課豐富的課外活動,為學生提供親身實踐的機會。
(四)科學有效利用現(xiàn)代化的教學方法。商務英語就普通英語而言,學起來有一定的難度。因為商務英語專業(yè)術語多,詞匯量大,對于學生的要求較高,學生必須掌握的知識點較多。此外,教師在每一堂課上都會講解很多的內容,使得商務英語翻譯更加枯燥無味,導致學生的學習興趣隨之下降,而傳統(tǒng)的板書與講解相結合的教學方式儼然已經不能適用商務英語翻譯的教學[3]。二十一世紀,電子信息技術高速發(fā)展,教師可以結合時代特點,轉變傳統(tǒng)廢人教學模式,利用科學有效的現(xiàn)代化教學方法,如:互聯(lián)網多媒體技術的應用,在增強商務知識趣味性同時,提高學生學習商務英語翻譯的積極性,幫助學生加深對相關商務英語翻譯的理解和掌握,不斷提高教學效率,從而進一步提高商務英語翻譯教學的質量。
【摘要】:總結了一例重度燒傷患兒的治療中,深靜脈穿刺置管的應用及護理體會。有效的靜脈通路的建立與維持,對于燒傷滲出期的休克復蘇和預防后期的并發(fā)癥發(fā)揮了重要的作用。而良好的護理不但能延長深靜脈置管的使用壽命,更能有效地預防置管術的不良并發(fā)癥。經過精心的治療及護理,患兒最終康復出院。
【關鍵詞】:深靜脈穿刺置管 大面積燒傷 并發(fā)癥 護理措施
深靜脈穿刺置管以其便于操作、輸液種類廣泛、導管彈性好、留置時間長等優(yōu)點,現(xiàn)已廣泛應用于臨床[1]。置管途徑有多種,如經股靜脈穿刺的下腔靜脈置管、經頸外或頸內靜脈穿刺的上腔靜脈置管及經鎖骨下靜脈穿刺的上腔靜脈置管等。2007年我科收治了一例重度燒傷患兒,由于患兒的頭面部、頸部、雙上肢及雙下肢都有不同程度大面積燒傷,故而我們采用了鎖骨下靜脈穿刺置管術,穿刺一次成功,置管29天后拔管。其間,經其輸入大量晶體膠體液體以抗休克,大量抗生素以抗感染以及TPN,未發(fā)生不良反應。
1病例介紹
患兒,男,11歲,因火災全身多處燒傷4小時,于2007年8月5日入院。入院診斷:
燒傷(火)。患兒神志淡漠,煩躁不安,口唇發(fā)紺,肢端冰冷。頭面部、頸部、背臀部、雙側上肢及下肢分別有淺Ⅱ°燒傷面積約20%,深Ⅱ°燒傷面積約32%,輕度吸入性損傷,燒傷休克。T:36.3℃P:146次/min律齊BP:84/47mmHgR:36次/min 入院后立即給予建立靜脈通路,同時進行鎖骨下靜脈穿刺置管,留置尿管,輸氧,創(chuàng)面給予燒傷換藥并置于燒傷病房。燒傷后48小時為滲出期,患兒創(chuàng)面有大量液體滲出,循環(huán)嚴重不足,經計算制定出補液方案,并按照計劃及時輸入晶體和膠體溶液后,患兒安全度過休克期。其后,及時有計劃性的應用抗生素,有效的控制了感染,并通過靜脈置管輸入TPN給予營養(yǎng)支持療法?;純鹤≡?7天,痊愈出院。
2置管方法簡介
患者去枕平臥,頭轉向左側,充分暴露胸鎖乳突肌,使靜脈充盈,雙上肢自然放于身體兩側,肩背部墊一個長條形小枕,兩肩后展。頸、胸、肩部常規(guī)皮膚消毒:用碘伏棉球以穿刺點為圓心作環(huán)形消毒,消毒面積上至肩胛,下至平行線,內至前正中線,外至腋前線,避開創(chuàng)面。無菌操作下1%利多卡因5ml局部麻醉,取出單腔或雙腔中心靜脈穿刺套管,抽取肝素稀釋液,注入留置管使其充盈。 選鎖骨中點內2cm為穿刺點, 與胸壁呈15°,朝胸鎖關節(jié)上緣方向進針,可在2~5cm處即可找到血管。針刺入皮膚后,保持負壓,緊貼鎖骨下進針,約2~5cm見回血后置入導絲,退出穿刺針, 用擴張器擴張皮膚及皮下組織后,置入中心靜脈導管11~14cm,退出導絲,可再試抽回血,確認其在中心靜脈內后,并確認通暢后注入肝素鈉溶液封管,肝素帽封閉,連接輸液裝置,皮膚縫合,穿刺點上覆蓋無菌小紗布后用3L透明敷貼固定。[2]
3護理體會
3.1 建立靜脈通道 大面積燒傷患者,皮膚屏障被破壞,大量液體由創(chuàng)面滲出,會導致有效循環(huán)血量銳減,極易出現(xiàn)低血容量性休克。此時,一條有效的靜脈通道的建立是非常重要的。可以通過它迅速的補充液體,改善微循環(huán),糾正休克,保證了體內重要臟器的血液供應,從而減少了很多嚴重的并發(fā)癥的發(fā)生。
3.2 嚴密觀察病情變化 術中應嚴密觀察病情變化,嚴格執(zhí)行無菌操作,對于清醒患者,應耐心細致的做好解釋、指導工作,取得患者配合;對于意識不清或躁動患者,應做好肢體的約束,必要時小劑量應用鎮(zhèn)靜劑,提高穿刺成功率。如患者出現(xiàn)呼吸困難,穿刺側呼吸音弱,心悸,脈速,惡心,嘔吐,穿刺部位出血量大,則有可能是出現(xiàn)氣胸、血胸或誤穿鎖骨下動脈,此時應立即拔出穿刺針,迅速按壓穿刺點并做相應處理。
3.3 預防置管并發(fā)癥
3.3.1 防止感染 燒傷患者皮膚創(chuàng)面較大,感染幾率高,因此嚴格執(zhí)行無菌操作更顯得極為重要。操作前,應戴好帽子、口罩,做好手部清潔消毒,護理時應注意穿刺部位有無紅、腫、硬結及有無膿性分泌物。如用無菌敷料覆蓋,應每24h更換一次;如用3 L無菌切口膜覆蓋,則應72h更換一次,每次更換時,用碘伏或75%酒精消毒穿刺口及周圍皮膚,保持穿刺點的清潔、干燥,避免污染。輸液器應每日更換,連接輸液器前,應用碘伏消毒肝素帽或輸液接頭,避免因接頭處污染造成逆行感染。經管輸入TPN時,營養(yǎng)液應現(xiàn)用現(xiàn)配,并于配置后24小時輸入完畢,減少液體污染幾率。在做好患兒的保護性遮蔽的前提下,每日對病室進行紫外線空氣消毒,每次20min。
3.3.2 防止空氣栓塞 空氣栓塞是一種嚴重的并發(fā)癥,甚至引起死亡,因此在輸液前應排凈輸液器內空氣;輸液過程中要勤巡視,勤觀察,液體輸畢要及時更換,不可走空;輸液裝置要連接緊密,嚴防脫開。
3.3.3 防止堵塞和管內血栓形成 每次輸液結束時經肝素帽注入肝素稀釋液約5ml正壓封管[3],方法是:將1.25萬單位的肝素鈉注射液2ml注入0.9%氯化鈉注射液100ml中,配置成濃度為125單位/ml,封管時邊退針邊注液最后夾管。輸液前,用肝素稀釋液做脈沖式沖管后再行輸液,若發(fā)現(xiàn)導管不通,切勿強行沖洗,以免將血凝塊沖入血液循環(huán)造成栓塞,應用注射器將血塊抽出后,再行沖管和輸液。導管應妥善固定,防止扭曲、折疊、脫出。本病例中,患兒初期因休克而躁動,休克期后又因創(chuàng)面疼痛而哭鬧不安,因此,應加強巡視,隨時做好導管的固定,同時,對家屬做好置管宣教,告知其保持導管暢通,防止脫出的重要性,延長置管的使用壽命。
3.4 控制輸液速度及種類 鎖骨下靜脈管徑較粗,壓力低,輸液及推注藥物速度不宜過快,以免引起急性肺水腫。雙腔或多腔置管,輸入兩種以上的藥物時,應注意藥物之間是否存在配伍禁忌,以防產生藥物的不良反應。
3.5 拔管 拔管前,應對家屬及患者做好注意事項的宣教,取得配合。拔管時,先用碘伏消毒穿刺點,后延血管走形緩慢拔出導管,以免損傷靜脈。導管拔出后迅速按壓穿刺點5-10min,待再次用碘伏消毒后,用無菌敷料覆蓋。拔管后,應密切觀察穿刺點有無皮下滲血,保持清潔干燥,避免感染。
3.6 心理護理 置管前,患者及家屬對深靜脈置管術缺乏了解,難免會產生恐懼和疑慮,此時,我們應該耐心,熱情,主動細致地為其解釋置管的必要性與重要性,消除病人及家屬的恐懼心理,配合操作的完成。治療期間,向病人及家屬做好宣教,為了治療的順利進行,保持導管的通暢與固定。拔管后,指導患者做好局部皮膚的清潔與護理,避免感染。
4小結
在此例重度燒傷患兒治療中,深靜脈穿刺置管術的實際應用,將其優(yōu)勢完全體現(xiàn)出來。
采用深靜脈置管能夠減少反復穿刺的痛苦,保護靜脈,長時間維持有效的靜脈通道,方便用藥,更贏得了搶救的時間,挽救了患者的生命。同時我們也體會到,優(yōu)質的護理、正確的操作,能夠保證導管的長期有效的使用,為病人減輕病痛創(chuàng)造條件。
參考文獻
[1]董薇.深靜脈置管的臨床應用及護理進展.第四軍醫(yī)大學吉林軍醫(yī)學院學報,2003,25(2):113-115.
關鍵詞:商務英語 實踐環(huán)境 多維化教學
中圖分類號:G642 文獻標識碼:A 文章編號:1673-9795(2014)05(a)-0155-02
商務英語是經濟貿易擴大化的產物。尤其是在全球經濟一體化和我國對外貿易比重持續(xù)增加的情況下,商務英語人才一直存在著較大的市場缺口,也直接反映了這種復合型應用人才對社會發(fā)展起到的舉足輕重的作用。目前在我國,多所普通高校和高職高專都相繼開設了該專業(yè)。商務英語教學以培養(yǎng)綜合型人才為最終目的。一名合格的商務英語人才不僅要具備扎實的英語基本功,更需要掌握通過英語進行商務溝通的能力。因此,作為應用型專業(yè)的商務英語,將以實踐性和可操作性為教學導向。這對商務英語的教學和學生的實踐能力提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。
1 商務英語教學與傳統(tǒng)英語教學的差異及其意義
1.1 商務英語教學更加注重實踐操作
商務英語實踐教學也是教學活動的一種,以鮮明的教學理念為依托。商務英語的實踐教學同樣離不開教學環(huán)境、教學主體和學習對象,這與其他學科的教學活動別無二致。但傳統(tǒng)英語的教學往往重理論知識而輕實踐環(huán)節(jié),以課堂教學為主以課外運用為輔。而商務英語教學具有更加明確的目的性、實踐性和綜合性。在提升學生英語技能和英語水平的同時,也把先進的企業(yè)管理理念灌輸給了學生,因而較好地彌補了傳統(tǒng)英語教學的不足之處。
1.2 商務英語教學能夠有效提升學生實踐能力
在各大院校中,以專業(yè)教學理論為指導,以“強調創(chuàng)新、重視實踐”為原則,結合各種實踐教學方式,培養(yǎng)學生處理各種國際商務問題的能力,也能夠引導學生更有目的性、更有條理性地開展商務英語的學習。要想發(fā)揮出商務英語在國際經貿中的作用,就必須在實踐教學中不失時機地將英語與商務有機地整合起來。商務英語的教學因此才能夠不再局限于傳統(tǒng)英語課堂教學,而是以商務交際能力為基礎保障,以金融、商貿等知識為專業(yè)特長,以市場需求為培養(yǎng)方向,將學生打造成擁有良好的經濟理論、扎實的商務知識、熟練的商務溝通技能的復合型人才。
2 當前我國商務英語教學和實踐環(huán)境建設現(xiàn)狀
實踐教學作為教學體系的重要組成部分,是最薄弱的環(huán)節(jié)。我國實踐教學環(huán)境的建設進度慢、效率低,長久以來都處在一個比較落后的水平。商務英語實踐教學體系的構建更是一個涉及不久的新領域。這嚴重拖慢了商務英語教學的發(fā)展速度。因此,當務之急是設計一套適應應用型外語人才培養(yǎng)模式的實踐教學體系。目前,很多高校的教學體系缺少條理,對實踐教學目標和學生能力的培養(yǎng)也沒有較清楚的認識。一些高校雖然深知實踐教學對提高教學水平和學生操作技能的必要性和關鍵性,但是由于缺乏經驗和可借鑒的資料,只能在摸索中進行教學的探索。有些高校則干脆奉行“拿來主義”,在沒有真正的理解、消化和吸收的情況下,直接把書本上的一套教學理論用以實施,這種偏離自身實際,缺乏創(chuàng)新精神的舉措,其效果自然是很不理想的。我們希望英語教學和實踐環(huán)境建設能夠由不成熟走向成熟,因此在下面提出其具體的幾個問題。
2.1 商務英語實踐教學管理亟待優(yōu)化
實現(xiàn)教學質量的飛躍離不開科學合理的實踐教學管理。對實踐教學管理方法的忽略是當下商務英語實踐教學過程中存在的通病。如果不能制定出詳細具體、科學合理的綜合評價機制及監(jiān)督機制,商務英語實踐教學將陷入惡性循環(huán),裹足不前。
2.2 教師資歷不足,缺乏經驗和對實踐教學的正確認識
高等教育的持續(xù)發(fā)展,為各大院校補充了一股新生的教學力量和師資資源。這批年輕教師從不缺乏任教所需的資格和理論知識,但卻對其專業(yè)中職業(yè)技能訓練的認識和社會對商務英語的應用需求知之甚少。這些年輕的教師往往從學校直接走向教學的崗位,很少兼?zhèn)渖虅沼⒄Z教育的教學能力和工作經驗。換言之,他們的實踐操作經驗并不比一般大學生豐富,教學經驗更是無從談起。因而導致在教授課程時出現(xiàn)照搬書本,理論脫離實際的情況。甚至在指導學生解決具體商務問題的過程中失去了重心。歸根結底,還是教學觀念的轉變問題。由于實踐教學的教學觀念沒有完全擺脫傳統(tǒng)教育中視理論高于實踐的思維慣性,最終讓商務英語的實踐教學淪為理論教學的附屬品和輔助手段。實踐教學在商務英語教學中的地位在不斷被降低,學生創(chuàng)新意識和綜合素質的培養(yǎng)在也具體的實踐教學被屢屢忽視。
2.3 商務英語實踐教學的方式及教學內容缺乏多維性
商務英語專業(yè)作為一門新興學科,在我國的開設時間較短。一些老師對商務英語教學形式的理解不到位,也導致了在教學中偏離了社會對商務英語的需求本質。在教學內容上大多也是圍繞基礎課設置實踐進行安排,綜合性的實踐課程卻嚴重不足。這樣的實踐教學毫無創(chuàng)造性可言,學生學習的積極性也隨之降低,與商務英語實踐教學最初的目的已相距甚遠。
2.4 實踐條件落后,設施不足
國家發(fā)展對人才的剛性需求促使高等教育的高速發(fā)展。但與之形成鮮明對比的是,由于各學校的重視程度不一和限于當?shù)亟洕l(fā)展的水平,商務英語實踐教學環(huán)境的建設較為滯后。實踐教學中的設備過于陳舊,器材過于老化,甚至在實踐教學出現(xiàn)財政困難,令人為商務英語的教學質量深感擔憂。
3 打造課堂、網絡、宿舍三位一體的商務英語多維化實踐環(huán)境
鑒于上述種種商務英語實踐教學問題和面臨的困境,通過借鑒國外先進經驗和靈活整合當?shù)氐纳鐣Y源,完全可以在構建的商務英語實踐教學體系進行大膽嘗試,積極構建具有開放性、多維性的新型課堂教學模式。這里以建設課堂、網絡、宿舍三位一體的商務英語實踐平臺為例。通過采取課內理論教學,課外實踐延伸的方法,讓教學兼具目的性和發(fā)散性,組織學生進行多樣的商務英語實踐活動。
3.1 建設課堂、網絡、宿舍三位一體的商務英語實踐平臺的可行性
商務英語專業(yè)教學模式改革的當務之急是加大實踐環(huán)節(jié)的力度,這無疑需要從改善實踐環(huán)境開始。通過分析商務英語專業(yè)建設實際,提高學生商務英語能力的關鍵是創(chuàng)造良好的商務英語實踐場所和教學環(huán)境。一味的依賴國家政策和資金扶持顯然不是長久之計。引進社會和企業(yè)投資,開發(fā)產學研基地,在具體操作上也存在著較大難度。因此,有必要充分利用已有的基礎設施和普及的技術手段。建設商務英語校園三位一體的立體實踐環(huán)境就是既經濟又高效的解決辦法。這就要求以課堂的商務英語課堂教學實踐結合網絡的商務英語實踐,最終融入到以學生宿舍為基地的生活環(huán)境中。
3.2 課堂、網絡、宿舍三位一體的商務英語實踐環(huán)境的具體建設
如今的網絡技術已經十分發(fā)達和普及,在教學中也得到了廣泛應用并取得矚目的成果。完全可以充分利用網絡這個平臺作為輔助教學構建商務英語網絡課堂,實現(xiàn)事半功倍的效果。
3.2.1 在網絡課堂中進行實踐演練
商務英語課程的教學實踐在現(xiàn)代信息技術的推動下,使課堂教學與學生自主學習的結合達到了一個新高度。網絡課堂天然具有的即時性、響應快的特點,使構建區(qū)別于傳統(tǒng)課堂的網絡教室,讓課堂教學實踐在課外延伸成為可能。實踐教學與傳統(tǒng)教學一樣離不開大量的訓練。而教師通過網絡布置教學任務具有很大的靈活性。不僅可以隨時與學生產生交流互動,迸發(fā)創(chuàng)新思想的火花;還能夠對反饋的問題及時修正,對新穎的想法做出評價。這樣一來就擺脫了傳統(tǒng)課堂過度依賴實體環(huán)境的劣勢,也為課堂增添了更多的趣味,從而激發(fā)學生的求知欲,使他們更加積極地去完成教學任務。這樣就實現(xiàn)了從傳統(tǒng)課堂的被動教學向自主學習的轉變。傳統(tǒng)課堂上,由于種種限制,學生的英語讀寫能力往往并沒有得到有效地鍛煉。通過網絡課堂,教師可以鼓勵他們大膽地使用英語提出自己的想法和見解。以此來擴大學生的認知空間,使學生現(xiàn)學現(xiàn)用,不斷成長。同時,可以通過網絡課堂上布置一定數(shù)量的習題,對課堂教學的練習環(huán)節(jié)進行必要的補充,加深學生印象和熟練程度,有助于他們檢測知識盲點。課堂上不夠活躍的同學,在網絡上可以大膽展示自己的語言表述能力,加快掌握看似瑣碎和復雜的外貿術語、商務禮儀和外貿流程。虛擬空間實體空間相輔相成,切實做到了教學與生活緊緊相連,與實踐緊緊相依。
3.2.2 借助網絡,加強訓練實踐操作
商務英語教學的離不開專業(yè)實訓,而網絡實訓是培養(yǎng)學生應用及實踐能力的最佳途徑之一。以教師與學生、學生與學生這兩個建設方向搭建多維的網絡平臺,進行網絡實訓,既要求教師發(fā)揮自身的指導作用,也要求學生加強的自主學習性。這也正是傳統(tǒng)教學課堂所無法比擬的。網絡業(yè)務實訓首先要在課堂網站上對設計業(yè)務進行立項,再充分借助網絡與多媒體等信息教學方式,為學生創(chuàng)造實踐教學環(huán)境,使單項技能訓練和綜合技能訓練都能在網絡課堂上得到訓練。學生在對每個項目的內容和要求進行總結后展示實訓成果。在商務英語的函電課程中,可以通過模擬進出口業(yè)務真實場景,針對性地訓練學生對各種業(yè)務信函的寫作和處理能力,同時幫助他們熟悉國際貿易業(yè)務流程。整個網絡業(yè)務實訓需要網絡技術、英語技能、貿易知識的的綜合運用,對學生綜合職業(yè)能力提出了較高的要求,從而有效地實現(xiàn)了預期的訓練目的。作為建立在信息技術上的網絡課堂,是傳統(tǒng)課堂的延伸。在傳統(tǒng)課堂時間結束以后,還能夠在課后持續(xù)發(fā)揮著重要作用。如今電子商務發(fā)展迅猛,各式各樣的B2C、B2C等新型購物模式層出不窮,規(guī)模不一的電商企業(yè)也噴涌而出,為商務英語人才提供了大量機會。網絡課堂應及時把握住這一國際貿易的時代特點,開設專門課程培養(yǎng)學生的互聯(lián)網思維,指導他們在B2C、B2B平臺上能夠熟練利用網絡資源,獨立尋找客戶并進行簽約合作。
3.3 圍繞學生宿舍開展商務英語實踐環(huán)境的建設
宿舍是學生生活的落腳點,與學生的日常起居息息相關。如果能夠利用這種宿舍文化將商務英語實踐融入到學生生活之中,創(chuàng)造出商務英語的學習氛圍,將會對英語實踐環(huán)境的建設大有裨益。而建設宿舍網絡交流平臺無疑是經濟便捷明智之舉。
3.3.1 網絡文化與宿舍文化的結合
如今網絡早已遍及各個宿舍,為有線和無線交流平臺的形成奠定了硬件基礎。這都為建立宿舍的商務英語實踐網絡環(huán)境提供了保障。通過各種聊天工具或是電郵,建立高效優(yōu)質的答疑機制,確保問題及時解決。還可將較為典型的問題及時公布在公告欄或網絡課堂上,增進學生間的學習和互動。
3.3.2 英語文化與宿舍文化的結合
實際上,這是由商務英語的根本目的所決定的。商務英語人才不僅僅要具備合格的語言技能,對異國文化也要有所了解。在國際交流中,對本國文化的傳播和異國風俗的接納就成了必須面對的課題。這就要求語言教學不能墨守成規(guī),而是應該引導學生進行跨文化接觸,以包容和理解的心態(tài)看待文化間的差異。只是將英語教學僅僅停留在課堂之上是遠遠不夠的。只有將英語文化同代表學生日常生活的宿舍文化進行無縫連接,才能夠在文化氛圍的耳濡目染中對英語知識及其實踐運用有更深層次的體會。而宿舍正好為英語應用與跨文化意識的培養(yǎng)提供了充分的空間。具體來說,首先,可以將宿舍英語文化環(huán)境的建設作為新學期開始第一項任務,包括:相關書籍的陳列、宿舍墻面的布置、英語材料的定時學習等,使宿舍英語文化氛圍濃厚。其次,要建立起宿舍英語實踐的制度,鼓勵學生用英語代替日常交流,使生活起居英語化。最后,要將課堂教學與宿舍英語文化實踐緊密結合起來。有組織地進執(zhí)行在課堂教學中布置的宿舍英語實踐任務,并將任務完成情況的及時反饋到網絡平臺上。
4 結語
這種三位一體英語實踐環(huán)境建設始終以創(chuàng)新為精神理念,充分利用了當代網絡技術,將課上教學、課下實踐有機結合,使商務英語教學呈現(xiàn)出嶄新的面貌,順應了現(xiàn)代商務模式下對人才的新要求,更是對傳統(tǒng)“填鴨式”教學的一次顛覆。它一方面通過理論課堂傳授必要的英語語言基本技能;另一方面在師生互動中擴展了課堂以外的知識,使學生獲得了自我價值的肯定,也激發(fā)了學習的熱情,最終形成了學習的良性循環(huán),并且創(chuàng)造性地將英語文化、網絡文化與宿舍文化三者多維結合起來。整個教學實踐過程,以網絡為紐帶,實現(xiàn)了從簡單到復雜、從理論到實踐、由課堂至宿舍的循序漸進,極大地提高了教學的整體效果。這既是新時代下網絡技術所迸發(fā)的巨大力量,也是一次與時俱進的教學實踐理念的能動創(chuàng)造。
參考文獻
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1月-2015年1月在筆者所在醫(yī)院就醫(yī)的88例需行開胸手術的非小細胞肺癌患者的資料進行回顧性分析。按照隨機數(shù)字表法將88例患者分為對照組與干預組,其中對照組52例患者采用后外側開胸手術,干預組36例患者采用胸腔鏡手術,對比兩組患者的早期創(chuàng)傷指標和免疫功能情況。結果:干預組早期創(chuàng)傷指標和免疫功能情況均優(yōu)于對照組,差異均有統(tǒng)計學意義(P
【關鍵詞】 全胸腔鏡手術; 后外側開胸手術; 創(chuàng)傷指標; 免疫功能
中圖分類號 R734.2 文獻標識碼 B 文章編號 1674-6805(2016)2-0026-02
一般情況下,非小細胞肺癌的治療均采用常規(guī)的手術治療,但是常規(guī)手術治療的方式對于早期創(chuàng)傷指標和免疫功能的影響較小,因此雞血解決這個問題[1-3]?,F(xiàn)今,對于非小細胞肺癌的治療出現(xiàn)了新的治療方式――全胸腔鏡手術法[4-5]。因此,筆者所在醫(yī)院就全胸腔鏡與后外側開胸手術對非小細胞肺癌患者的早期創(chuàng)傷指標及免疫功能的影響進行了討論和研究,現(xiàn)報告如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
以2010年1月-2015年1月在筆者所在醫(yī)院就醫(yī)的88例需行開胸手術的非小細胞肺癌患者為研究對象,并對其基本資料進行討論和分析。按照隨機數(shù)字表法將88例患者分為干預組和對照組,其中干預組36例患者中,女16例,男20例,年齡
40~78歲,平均(57.5±4.5)歲,病變部位:左肺19例,右肺17例。對照組52例患者中,女17例,男3例,年齡41~77歲,平均(56.1±8.1)歲,患病部位:左肺32例,右肺20例。兩組患者年齡、性別及患病部位比較,差異均無統(tǒng)計學意義(P>0.05),具有可比性。
1.2 方法
對照組患者的治療方法為外側開胸手術,干預組患者的治療方法為全胸腔鏡手術。
1.3 觀察指標
對比兩組患者的早期創(chuàng)傷指標和免疫功能情況。
1.4 統(tǒng)計學處理
采用SPSS 15.0軟件對所得數(shù)據進行統(tǒng)計分析,計量資料用均數(shù)±標準差(x±s)表示,比較采用t檢驗;計數(shù)資料以率(%)表示,比較采用字2檢驗。P
2 結果
2.1 對照組與干預組患者相關指標比較
干預組手術時間、拔胸管時間以及淋巴結清掃數(shù)目與對照組比較,差異均無統(tǒng)計學意義(P
2.2 對照組與干預組患者免疫細胞變化比較
干預組免疫細胞變化情況明顯好于對照組,差異有統(tǒng)計學意義(P
3 討論
肺癌的基本類型之一就是非小細胞肺癌,而在非小細胞癌中又分大細胞癌等[7]。經過相關調查統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),現(xiàn)今患有非小細胞肺癌的患者越來越多,因此對于非小細胞肺癌的治療引起了許多廣大醫(yī)務工作者的關注[8]。非小細胞肺癌具有癥狀期短的特點,且在檢查出此疾病后的生存期也較短。非小細胞肺癌的病因有許多種,其中大支氣管的原因較多,且發(fā)病人群多為男性[9-10]。通常情況下,對于此疾病的治療采用常規(guī)的手術治療法,但是外側開胸手術的方式術后疼痛明顯,且持續(xù)時間長、出血量大、創(chuàng)傷大等,因此為了解決這些問題亟需找到一個解決方案[11]?,F(xiàn)今,對于非小細胞肺癌的治療提出了采用全胸腔鏡的手術方式[12]。本研究結果顯示,采用全胸腔鏡的治療方法能夠有效地減輕患者的痛苦、減少出血量,且還能縮短住院時間,減輕患者精神和經濟的壓力。由此可見,對非小細胞肺癌患者采用全胸腔鏡的治療方法能夠有效地加快患者的恢復,對免疫力影響小,減少患者的痛苦,值得在臨床治療中推廣和應用。
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探討影響社區(qū)老年居住環(huán)境的幾大因素:社區(qū)資源配置、社區(qū)步行環(huán)境系統(tǒng)、社區(qū)信號和信息系統(tǒng)、社區(qū)服務設施系統(tǒng)和老年居住單元等五個部分,提出針對老年社區(qū)的評價體系的重要性,并指出評價老年社區(qū)的主觀因素和客觀條件。
關鍵詞:社區(qū)養(yǎng)老,生活質量,社區(qū)照料,評價體系
中圖分類號:F253.3文獻標識碼:A 文章編號:
“如果想營造真正意義的社區(qū)感,我們就必須認真地關注居住地點、工作地點、購物場所以及娛樂場所之間相互的時空關系。我們的城市和社區(qū)應該有良好的空間結構,提供更多的機會以便于不同類型的人相互交流,從而通過明確和關注大家的共性,加深居民之間的相互理解。所以說,‘社區(qū)感’是‘歸屬感’,是‘共同的目標感’”(杰拉爾德·A·波特菲爾德,肯尼斯·B·霍爾·Jr,2003)。
老年人社區(qū)環(huán)境營造之前需要了解社區(qū)中不同類型老年人的價值觀、生活習慣以及生活目標。在空間方面,提供能滿足各種物流、人流、信息流需要的工具,盡量滿足住戶交流的機會。因此,社區(qū)中的老年人居住環(huán)境營造的目標是,形成一種有助于社區(qū)健康發(fā)展并且便于操作各類因素的方法。
老年人的居住環(huán)境支持可分為人類支持,器具、和家具支持和自然環(huán)境支持。其中人類支持的建立依托社區(qū)中社會關系的成熟,社區(qū)中對老年人的關心和照顧不僅來源于家庭,而且隨著社會分工的細分,社區(qū)照料服務人員對于老年人的照料成為重要的趨勢。
老年人居住環(huán)境中的自然環(huán)境要素,老年人較年輕人來說更需要自然環(huán)境要素。社區(qū)環(huán)境開發(fā)中自然環(huán)境的獲取在環(huán)境規(guī)劃階段就應有所控制,在國內所操行的控制性規(guī)劃中對此雖然有所控制,但其在土地開發(fā)過程中缺乏有效的操作,自然環(huán)境要素在開發(fā)商意識中雖然認為是普遍提高居住環(huán)境的一項必行要素,但往往在開發(fā)模式上缺乏有效的經營效益,所以社區(qū)中自然環(huán)境要素的獲取缺乏有效的執(zhí)行力。美國在關于社區(qū)自然環(huán)境要素獲取上自六十年代以來有著幾十年的經營,并形成了相對成熟的住宅單元規(guī)劃開發(fā)(簡稱PUD條例和條款),其中對于自然環(huán)境要素的控制相對成熟。PUD條例和條款中住戶、政府和開發(fā)商之間共同決定開放空間的自然環(huán)境要素。對于開發(fā)商來說,可經營性的開放空間除了自然環(huán)境要素的獲取外,所獲得的資金將作為開發(fā)商進行自然環(huán)境要素提供的補償。這種經營性項目的開發(fā)對于老年人居住環(huán)境的開發(fā)有著特殊的意義,不僅適用于自然環(huán)境要素的開發(fā),而且對于服務設施開發(fā)也有一定的意義。
從老年人對社區(qū)的環(huán)境需求角度,又可以將老年人居住環(huán)境分為分為步行環(huán)境,信號和信息系統(tǒng),器具的操作系統(tǒng),社區(qū)服務系統(tǒng)和老年人居住單元。其中由于老年人對社區(qū)照料、護理和醫(yī)療服務的特殊需求,社區(qū)服務系統(tǒng)在老年人居住環(huán)境系統(tǒng)中被提出來,其建設前提是在社區(qū)居住環(huán)境中服務網絡配置的成熟。
從社區(qū)的空間構成來看,道路、邊緣、區(qū)域、節(jié)點、地標是其中關鍵的五個空間要素。如何組織這些要素創(chuàng)造理想的社區(qū)?設計師需要結合老年人活動特殊需求和設計師手中的工具進行有效的設計,除以上工具外還有軸線設計、層次組織、過渡性要素、控制性特征和圍合感(杰拉爾德·A·波特菲爾德,肯尼斯·B·霍爾·Jr,2003)。老年人居住環(huán)境中的空間導向性和不同層次的自然環(huán)境、活動場所和社區(qū)服務網絡,環(huán)境轉化的過渡性要素的設計和活動場所中圍合感的建立都是設計師創(chuàng)造適合老年人居住的工具和出發(fā)點。
基于綜上所述的影響老年人居住環(huán)境的諸多要素,需要建立完整科學的評價體系,對不同的老年社區(qū)進行主觀感受和客觀條件評價,從而對今后的老年社區(qū)規(guī)劃及設計起到指導規(guī)范作用。
在進行社區(qū)老年居住環(huán)境評價中,社區(qū)環(huán)境資源配置是從宏觀的角度對周邊環(huán)境資源的提出要求,將形成社區(qū)老年居住環(huán)境整體控制框架。社區(qū)老年居住環(huán)境系統(tǒng)從系統(tǒng)性設計角度來說,老年居住環(huán)境評價體系的建立是在系統(tǒng)的基礎上,評價體系對社區(qū)環(huán)境資源配置和居住環(huán)境系統(tǒng)中的步行環(huán)境系統(tǒng)、信號和信息系統(tǒng)及服務設施系統(tǒng)等子系統(tǒng)的評價標準的建立便于形成對社區(qū)環(huán)境的整體控制。
在對社區(qū)中老年人居住環(huán)境評價之前,老年人特殊需求和活動特征的分析給環(huán)境營造提出了重要的條件要素。在社區(qū)老年居住環(huán)境建立和評價過程中,將整個居住環(huán)境系統(tǒng)分為步行環(huán)境系統(tǒng),信號和信息系統(tǒng),服務設施系統(tǒng)和居住單元環(huán)境系統(tǒng)分別論述和評價。而在居住單元環(huán)境論述過程中將整個系統(tǒng)分為各系統(tǒng)要素和構成模式進行分析。在復雜環(huán)境模式下形成靈活的評價標準。
評價體系中,評價項的提出和建立具有靈活性;對居住環(huán)境質量的評價有著一定的等級性,將不同居住環(huán)境的質量區(qū)別對待。另外,為能夠切實地提供老年人良好的居住環(huán)境,在評價項設定過程中考慮到環(huán)境要素的“存在”和質量評價。對于最終體現(xiàn)出老年人生活質量有著積極的意義。
為驗證評價體系的合理性和可操作性,需對實際項目進行分項評價,從其中得出有意義的結論,為適應老齡化帶來的社區(qū)改造和新區(qū)建設提供有意義的方向。所發(fā)現(xiàn)的問題的解決將為設計師、開發(fā)商和政府三者的共同努力提供依據,對提高老年人居住環(huán)境產生重要的影響。
未來二十年是中國社會老齡化問題的解決和完善養(yǎng)老體系的關鍵二十年,老年人相關領域的研究正在積極地展開;同時社區(qū)范圍的養(yǎng)老有著長遠的意義。對于老年人的居住環(huán)境建設是老年人生活質量的重要評價標準,老年人對于居住條件的滿意度,對于居住環(huán)境的歸屬感體驗,則是評價老年社區(qū)的最根本要素。國家頒布的相關老年人居住環(huán)境的法規(guī)和規(guī)范還不完善,并對于老年人居住環(huán)境質量的提高缺乏控制。提出老年人居住環(huán)境質量評價體系,將有利于清楚地認識到老年人居住環(huán)境開發(fā)和改善的標準和方向。
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在當今社會,當認識到企業(yè)與企業(yè)之間已經不再是簡簡單單的買賣關系,而是升級到企業(yè)和行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略層面時,也就不難理解這個中國最大的鋼鐵企業(yè),為什么如此鐘情于大力推動環(huán)境經營事業(yè)。
“不僅要實現(xiàn)鋼鐵產品制造過程、產品本身和企業(yè)本身的綠色發(fā)展,而且更要大力倡導整個產業(yè)鏈的綠色伙伴關系”。
在環(huán)境經營的道路上,以綠色采購為起點,寶鋼正在進行著“綠色轉型”和“二次創(chuàng)業(yè)”,力圖以此驅動一個綠色的產業(yè)鏈發(fā)展,引領一個嶄新的鋼鐵時代。綠色采購成為環(huán)境經營的重要一環(huán)
鋼鐵行業(yè)是傳統(tǒng)的高碳耗能行業(yè)。統(tǒng)計數(shù)據顯示,全球鋼鐵業(yè)所排放的溫室氣體占全球總排放量的4%至5%,我國鋼鐵行業(yè)能源消耗占全國70%左右。
雖然在過去幾十年的發(fā)展中,全球鋼鐵業(yè)的單位能耗已經大幅下降,但進一步降低對資源和環(huán)境的影響,依然是全球鋼鐵業(yè)可持續(xù)發(fā)展的“硬約束”,也是中國鋼鐵行業(yè)產業(yè)升級中不可回避的“轉型難題”。
作為鋼鐵行業(yè)的領軍企業(yè),面對行業(yè)的轉型難題,將如何應對、如何作為?
寶鋼通過選擇環(huán)境經營的道路,驅動綠色產業(yè)鏈的發(fā)展,積極承擔社會進步、經濟發(fā)展和環(huán)境保護三者之間協(xié)調發(fā)展的責任,對此作出了積極回應。
“落實中央要求,促進鋼鐵行業(yè)轉變發(fā)展方式,是寶鋼必須承擔的重大政治責任,我們責無旁貸。寶鋼是中國鋼鐵工業(yè)的領頭羊,在鋼鐵行業(yè)轉變發(fā)展方式的進程中,必須有所作為,必須承擔起應有的政治責任?!睂氫摷瘓F董事長徐樂江表示,在產業(yè)重組、技術進步、結構優(yōu)化、環(huán)境經營領域,肩負起引領中國鋼鐵工業(yè)發(fā)展的重任,這既是寶鋼歷史地位的要求,也是寶鋼自身發(fā)展的現(xiàn)實需求;既是國家寄予寶鋼的厚望,也是幾代寶鋼人的不懈追求。
寶鋼的環(huán)境經營理念覆蓋了綠色研發(fā)、綠色采購、綠色生產、綠色營銷、資源回收利用、綠色產業(yè)等各個環(huán)節(jié)。實施綠色采購,發(fā)展和供應商的“綠色伙伴關系”,正是寶鋼環(huán)境經營的重要一環(huán)。
所謂綠色采購,就是通過一系列采購政策的制訂,倡導資源節(jié)約、環(huán)境友好、產品全生命周期價值最大化的理念,引導供應商文明健康、清潔生產,追求經濟效益、環(huán)境效益和社會效益的協(xié)調。
事實上,寶鋼走過了三十多個年頭,每一步發(fā)展都離不開供應商的支持。在寶鋼總經理何文波看來,寶鋼的采購系統(tǒng)應該是一個由諸多優(yōu)秀供應商組成的充滿陽光、共擔責任的系統(tǒng)。
這個責任,除了商業(yè)意義上的經濟責任之外,顯然更涵括了寶鋼和供應鏈的相關方都應該共同履行的社會責任。長期以來,寶鋼通過綠色采購,向上下游傳遞企業(yè)的綠色經營理念,堅定不移地與各利益相關方共同打造一個“充滿陽光、共擔責任”的綠色產業(yè)鏈。
綠色采購引導供應商實現(xiàn)綠色管理
實施綠色采購對提升綠色供應鏈各環(huán)節(jié)的管理績效水平具有重要意義。負責任的采購要求供應鏈相關方履行社會責任。
寶鋼相關人員介紹,寶鋼對新資源、新供應商的引入,以通過環(huán)境管理體系認證作為優(yōu)先條件,同時制定綠色采購物品目錄,將綠色采購比例指標納入管理體系,通過供應鏈體系帶動全社會實現(xiàn)綠色低碳發(fā)展。
寶鋼是這么說的,也是這么做的。
資材備件是寶鋼生產運營必不可少的物料支撐,其產品的“綠色”程度對鋼鐵產品的“綠色”效果,對節(jié)能環(huán)保有著舉足輕重的作用。2008年,在調研國外先進企業(yè)綠色采購的基礎上,寶鋼資材備件采購供應系統(tǒng)積極探索綠色采購供應模式,《綠色采購行動計劃》,在能效相當?shù)那闆r下,優(yōu)先選擇通過ISO 140001體系認證的供應商,引導供應商推進綠色制造,成為國內鋼鐵行業(yè)綠色采購的先行者。2010年寶鋼資材備件和大宗原料供應商ISO 14001體系認證率達分別達到18%和7%。
在對擁有船舶承運商的選擇上,寶鋼也推進重點承運商實施ISM/NSM管理體系認證,要求承運商通過ISM/NSM體系認證或者其船舶必須由通過ISM/NSM體系認證的船舶管理公司管理,2010年寶鋼重點承運商通過ISM/NSM體系認證的比例達到100%。
采購人員如何采購綠色的產品?供應商如何適應寶鋼的環(huán)境經營戰(zhàn)略?2011年,寶鋼國內鋼鐵行業(yè)首個《綠色采購指南》,回答了上述問題。《指南》以提高壽命、降低消耗、節(jié)約能源、減少排放循環(huán)使用為原則,建立優(yōu)先、限制及禁止采購目錄,梳理代碼目錄7萬個,推廣廠房綠色照明等36個綠色采購產供研項目。
相比《綠色采購行動計劃》,《指南》實際操作層面更進一步,它不僅使更多綠色標準、綠色認證和綠色制造措施引入寶鋼自身產品的生產流程,而且要帶動供應商改善自身管理,履行節(jié)能環(huán)保的社會責任。
寶鋼方面表示,隨著《綠色采購指南》的推出,寶鋼將不斷完善采購目錄,提高綠色采購率,繼續(xù)引導綠色產品的開發(fā)與應用,并逐步建立供應商環(huán)境績效評價體系,培育一批致力于環(huán)保、低碳事業(yè)的綠色合作伙伴,形成更大規(guī)模的“綠色”產業(yè)鏈。
綠色門檻拓寬可持續(xù)發(fā)展之路
門檻高了,對供應商而言,似乎挑戰(zhàn)更大了。事實上,寶鋼實施綠色采購,對企業(yè)與行業(yè)的發(fā)展而言,更是一個提升發(fā)展質量的機遇。可以說,在轉型成為當今中國企業(yè)發(fā)展最熱關鍵詞的當下,寶鋼實施綠色采購,在上下游打造綠色的產業(yè)鏈,有著重要的現(xiàn)實意義。
一道道綠色的門檻,拓寬的是企業(yè)和行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展之路。
耐火材料廣泛應用于煉鐵、煉鋼、冷軋、熱軋等生產單元,屬于能源消耗大、環(huán)境污染嚴重的行業(yè)。目前,耐火材料已成為寶鋼綠色采購重點突破對象。
浙江上虞自立工業(yè)有限公司主要生產各類耐火材料,與寶鋼有著多年的友好合作,已成為寶鋼的優(yōu)秀供應商。但在此之前,能耗高、資源依存度高、自動化程度低、勞動強度大、工作環(huán)境差是該廠的一塊“心病”。寶鋼在綠色采購中設置了供應商必須通過環(huán)境認證審核的門檻,為了拿到進入寶鋼市場的“通行證”,承擔自立工業(yè)應盡的社會責任,自立工業(yè)對原生產基地進行了徹底改造,同時調整產品結構,以符合寶鋼“關注職工健康與安全,致力于構建和諧企業(yè)”的主張。
在長期友好的合作中,寶鋼不斷幫助上虞自立尋找可持續(xù)發(fā)展的短板,識別改進機會,不斷提升環(huán)境管理能力,進行綠色轉型。“在生存危機到來之前,寶鋼帶著我們著眼未來,就是為我們贏得了未來!”上虞自立董事長馬列鷹坦言,上虞自立不僅因環(huán)境績效良好,成了寶鋼股份煉鋼區(qū)域轉爐耐材的主承包方,還將市場輻射到了鞍鋼、武鋼等其他鋼廠。
在耐火材料行業(yè),像上虞自立這樣受惠于寶鋼綠色采購、跨出綠色轉型第一步的企業(yè)例子并不少見。中鋼集團耐火材料有限公司也是寶鋼的長期供應伙伴之一。共董事長薄鈞曾公開明確表示,寶鋼作為鋼鐵產業(yè)鏈中的龍頭企業(yè),在“綠色轉型”中帶一個好頭,產業(yè)鏈上的伙伴就會“緊跟寶鋼”,共同打造綠色的“制造鏈”。
責無旁貸的使命
寶鋼通過實施綠色采購,和綠色研發(fā)、綠色生產、綠色營銷、綠色物流、綠色回收等舉措一起,形成了寶鋼獨具特色的前瞻性環(huán)境經營實踐,成就了鋼鐵行業(yè)領軍企業(yè)驅動綠色產業(yè)鏈發(fā)展的優(yōu)秀案例,展現(xiàn)了寶鋼促進可持續(xù)發(fā)展的遠見卓識以及非凡的行動力與影響力。寶鋼也憑此成功入選國資委中央企業(yè)優(yōu)秀社會責任實踐案例。
“寶鋼是中國鋼鐵業(yè)先進制造技術的領頭羊,環(huán)境友好型產品及服務的提供者,同時,寶鋼也是綠色鋼鐵產業(yè)鏈的倡導者和實踐者。在促進人類現(xiàn)代舒適生活的同時,保護環(huán)境、降低環(huán)境負荷是我們責無旁貸的使命”。