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第1篇：智能運營分析范文

關(guān)鍵詞：制藥企業(yè);營運能力分析體系;問題;對策

隨著我國改革開發(fā)的不斷深化和市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展，再加上新醫(yī)改的大背景，我國制藥企業(yè)也逐步投入到市場經(jīng)濟競爭的大環(huán)境下，并作為市場的主體。我國制藥企業(yè)作為市場的主體在經(jīng)濟競爭中追求經(jīng)濟利潤的最大化，因此制藥企業(yè)的營運能力分析體系凸顯出重要位置。本文闡述了我國制藥企業(yè)營運能力分析體系的涵義和主要內(nèi)容，并對目前我國制藥企業(yè)營運能力分析體系存在的問題進行研究分析，并提出相應(yīng)的解決對策。

一、企業(yè)營運能力分析體系的涵義

企業(yè)營運能力是指企業(yè)基于外部的市場環(huán)境，通過內(nèi)部人力資源和生產(chǎn)資料的優(yōu)化配置和組合而對財務(wù)目標(biāo)所產(chǎn)生作用的程度。企業(yè)營運能力分析體系主要是指針對于一系列企業(yè)營運能力指標(biāo)的分析，主要包括用應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等幾個財務(wù)指標(biāo)。企業(yè)的營運能力主要是反映企業(yè)資產(chǎn)運用的效率。

二、我國制藥企業(yè)營運能力分析體系的主要內(nèi)容

企業(yè)營運能力分析體系是由人力資源營運能力分析和生產(chǎn)資料營運能力分析兩部分組成。

1.人力資源營運能力的分析。人力資源營運能力的分析通常情況下是采用勞動效率指標(biāo)來進行分析。勞動效率是指企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入凈額或凈產(chǎn)值與平均職工人數(shù)的比率。我國制藥企業(yè)需要采用橫向比較和縱向比較的方式對我國制藥企業(yè)的勞動效率進行考核。例如將我國制藥企業(yè)實際勞動效率和本制藥企業(yè)的計劃目標(biāo)，歷史水平以及國內(nèi)外先進制藥企業(yè)的水平進行橫向和縱向的比較研究，進而找出差距，分析原因，從而進一步提高人力資源勞動效率的潛能。

2.生產(chǎn)資料營運能力的分析。生產(chǎn)資料營運能力分析主要是有以下四種指標(biāo)分析構(gòu)成：流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)情況分析、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)情況分析以及總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)情況分析。其中針對于制藥企業(yè)來講，由于制藥大型制藥設(shè)備是可以長期使用，而且可以重復(fù)利用的，因此固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)情況分析和總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)情況分析對于制藥企業(yè)的營運能力分析體系的影響相對來講比較穩(wěn)定，所以制藥企業(yè)的生產(chǎn)資料營運能力分析關(guān)鍵是流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)情況分析。

流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)情況的分析主要是對應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率和流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率三個財務(wù)比率的分析。

針對于制藥企業(yè)賒銷現(xiàn)象，以及藥品針對性的研發(fā)，筆者主要對于制藥企業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率進行詳細分析。

（1）制藥企業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。這一指標(biāo)主要是指制藥企業(yè)在一定時期之內(nèi)的藥品業(yè)務(wù)收入凈額與平均應(yīng)收賬款余額的比率，主要是反映制藥企業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度的指標(biāo)。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率有兩種表示方法。一種是應(yīng)收賬款在一定時期內(nèi)的周轉(zhuǎn)次數(shù)，另一種是應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)天數(shù)即所謂應(yīng)收賬款賬齡。

具體的計算公式如下：應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次數(shù)=賒銷收入凈額/應(yīng)收賬款平均余額。

應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)=計算期天數(shù)/應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次數(shù)=應(yīng)收賬款平均余額*計算期天數(shù)/賒銷收入凈額。

由于我國大部分制藥企業(yè)在營銷的過程中，大部分存在賒銷的現(xiàn)象，因此我國制藥企業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率的分析對于制藥企業(yè)的發(fā)展起著重要的作用。制藥企業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率主要反映了制藥企業(yè)應(yīng)收賬款變現(xiàn)速度的快慢和管理效率的情況，是反映制藥企業(yè)營運能力的重要指標(biāo)之一。

（2）制藥企業(yè)存貨周轉(zhuǎn)率。這一指標(biāo)主要是指制藥企業(yè)在一定時期的主營藥品成本和平均藥品存貨余額之間的比率。存貨周轉(zhuǎn)率計算公式：存貨周轉(zhuǎn)率=主營業(yè)務(wù)成本/平均存貨余額。

存貨周轉(zhuǎn)率是衡量制藥企業(yè)在藥品研發(fā)和經(jīng)營階段中藥品營運效率的綜合性指標(biāo)。制藥企業(yè)存貨周轉(zhuǎn)速度的快慢情況反映出制藥企業(yè)在藥品研發(fā)、藥品原材料采用購、藥品儲存、藥品生產(chǎn)以及藥品銷售等環(huán)節(jié)運營能力的情況。

三、完善我國制藥企業(yè)營運能力分析體系

1.制藥企業(yè)需將營運能力分析作為財務(wù)分析的核心指標(biāo)。由于我國制藥企業(yè)長期受計劃經(jīng)濟的影響，存在忽視或者輕視營運能力分析體系的現(xiàn)象。尤其是制藥企業(yè)的決策者，受到長期固有觀念的影響，即使會計人員做了分析，也幾乎不看，這樣造成制藥企業(yè)營運能力分析工作沒有有序的開展。制藥企業(yè)營運能力的分析體系直接影響著制藥企業(yè)償債能力、盈利能力的變化，在某種程度上，直接決定著制藥企業(yè)償債能力、盈利能力指標(biāo)，所以制藥企業(yè)急需將營運能力分析指標(biāo)作為財務(wù)分析的核心指標(biāo)。

2.制藥企業(yè)需做好數(shù)據(jù)的采集分析。由于我國制藥企業(yè)長期以來忽視企業(yè)的營運能力分析，所以在數(shù)據(jù)采集方面存在不定期性和局限性。之后，制藥企業(yè)在采集營運能力分析數(shù)據(jù)時，要堅持分析數(shù)據(jù)的計算期一致的原則，全部以年或者季度作為計算期。在制藥企業(yè)資金占用波動性大的情況下，制藥企業(yè)需要及時了解分析企業(yè)的營運情況，因此需要更加詳細的資料來進行研究和計算。

3.制藥企業(yè)需強化會計人員專業(yè)知識、保障企業(yè)營運能力分析的質(zhì)量。隨著我國制藥企業(yè)經(jīng)營環(huán)境以及經(jīng)營態(tài)勢的變化，我國制藥企業(yè)需要重視營運能力分析體系。因此在這一大背景要求下，制藥企業(yè)的會計人才需要適應(yīng)新形勢的需求，提升自身的專業(yè)水平。為達到這一目標(biāo)，制藥企業(yè)需要適應(yīng)市場經(jīng)濟的變化，加強對會計人員的專業(yè)知識培訓(xùn)：主要包括崗前培訓(xùn)、持證上崗，并在崗位工作中定期展開新知識、新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。

參考文獻：

[1]孫繼玲.企業(yè)營運能力分析體系研究[J].企業(yè)研究，2012（24）.

[2]胡雙明.營運能力分析指標(biāo)的設(shè)計原理探討[J].時代金融，2012（21）.

[3]黃娟莉.基于財務(wù)比率的企業(yè)營運能力分析[J].現(xiàn)代商業(yè)，2011（23）.

[4]李秀英.企業(yè)營運能力分析體系[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2008（07）.

第2篇：智能運營分析范文

【關(guān)鍵詞】電廠熱工自動化；智能控制 ；研究方向；應(yīng)用

前言

熱工就是熱力工質(zhì)的簡稱，一般而言，熱工就是指熱力工質(zhì)自動控制的應(yīng)用。而電廠熱工就是電廠中的熱力工質(zhì)自動控制的應(yīng)用，包括儀表控制系統(tǒng)和檢修等。隨著電廠熱工自動化的發(fā)展，電廠熱工自動化的安全問題也受到了極大的關(guān)注。傳統(tǒng)的控制方法已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代電廠熱工自動化的發(fā)展需求。而智能控制的出現(xiàn)，對電廠熱工自動化的發(fā)展有著積極的促進作用，使得電廠熱工自動化應(yīng)用更為安全，對企業(yè)的發(fā)展具有特定的意義。

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，對能源需求的日趨增加，許多電力企業(yè)對于電廠的自動化以及智能化控制管理的水平都表現(xiàn)出迫切的要求，不過，實現(xiàn)智能化控制的同時需要保證機組的安全運行，而如今的一些傳統(tǒng)控制法，也已經(jīng)無法滿足電廠相關(guān)的自動化需求。電廠想要真正掌握一個高效、完整、便捷的智能化控制是非常困難的?；诖?，以下就電廠熱工自動化運行中智能控制的應(yīng)用進行探討分析。

一、電廠熱工自動化運行中智能控制應(yīng)用的研究方向

智能控制理論首先是在西方發(fā)達國家得到了廣泛的應(yīng)用和推廣，并且在實踐中取得了良好的效果。西方發(fā)達國家主要將智能控制應(yīng)用于電廠熱工自動化運行中，使得電廠熱工自動化得到了更好的發(fā)展。智能控制最早出現(xiàn)于20世紀(jì)70年代中后期，發(fā)展至今已經(jīng)有了幾十年的歷史。智能控制經(jīng)過多年的發(fā)展，在國外的理論發(fā)展已經(jīng)越來越完善，滿足了大部分電廠熱工自動化的實際使用需求。智能控制的系統(tǒng)特點以及所研究的內(nèi)容都具有不確定性和多樣性。筆者認為在電廠熱工自動化運行中智能控制應(yīng)用的研究方向主要體現(xiàn)在以下：（1）將智能機器人控制技術(shù)運用到工業(yè)控制的領(lǐng)域當(dāng)中。（2）對模糊控制技術(shù)以及神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的控制方法進行研究。（3）對復(fù)雜性數(shù)學(xué)模型以及集團性的結(jié)構(gòu)框架的研究。（4）對自動化規(guī)劃以及實時控制系統(tǒng)的繼承優(yōu)化生產(chǎn)計劃進行研究。（5）以實驗為基礎(chǔ)，對自動化的不確定性進行準(zhǔn)確的識別、建模和控制。（6）對智能控制技術(shù)相關(guān)的認識論以及方法論進行研究。經(jīng)過這些研究可以發(fā)展智能控制在電廠熱工自動化運行中主要是以專業(yè)的理論為基礎(chǔ)，同時結(jié)合實際生產(chǎn)的環(huán)境，從而將理論和技術(shù)兩者相結(jié)合，最終達到強化的適應(yīng)性和靈活的特性。（7）對傅立葉變換理論所提到的故障診斷系統(tǒng)進行研究。另外，還需加強對一些復(fù)合智能控制的模式、覆蓋式的智能控制模式以及模糊控制式的模式等這些新型的智能控制模式進行研究和應(yīng)用。

二、電廠熱工自動化運行中智能控制的應(yīng)用分析

電廠熱工自動化運行中智能控制的應(yīng)用，使其安全得到保障。智能控制是電廠熱工自動化技術(shù)正常運行的保證，許多企業(yè)都采取了不同的方式來提升智能控制在電廠熱工自動化技術(shù)的控制方式以及所應(yīng)用的水平。筆者認為對電廠熱工自動化運行中智能控制的應(yīng)用分析，需要從以下幾方面進行控制。

1、對給水加藥控制。在電廠熱工自動化運行中應(yīng)用智能控制，可以采取模糊控制來對電廠的變頻器進行調(diào)節(jié)，使得電力的輸出得到有效的控制。在對電力輸出進行控制的同時，可以使得給水加藥實現(xiàn)自動控制。自動控制的實現(xiàn)，使得傳統(tǒng)電廠熱工的管理水平得到了有效的提高，同時也使得電廠熱工管理中的不足得到了改善，如給水質(zhì)量的提高、供應(yīng)不足的改善等。另外，將模糊控制應(yīng)用到火電廠的自動化技術(shù)當(dāng)中，可以使得火電廠的經(jīng)濟效益得到更多的體現(xiàn)，從而實現(xiàn)電力工業(yè)經(jīng)濟效益的最大化。

2、對過熱的溫度進行控制。鍋爐的過熱溫度是指衡量電廠熱工自動化運行質(zhì)量的重要指標(biāo)，同時也是如今鍋爐應(yīng)用的重要內(nèi)容。使用智能控制就可以在過熱溫度產(chǎn)生變化時，操控其對熱量的控制系統(tǒng)，從而實現(xiàn)熱量的減少。同時還需加強對其慣性和滯后時間的控制，這樣才能增強系統(tǒng)對于過熱溫度的適應(yīng)力。另外，在采用了智能控制的電廠自動化模糊，可以持續(xù)保持對過熱溫度的良好控制以及對其高性能的熱負荷進行控制。這樣保證了即使達到過熱溫度也能保證單元系統(tǒng)的穩(wěn)定性，大大的減少因過熱溫度而給電廠造成的巨大經(jīng)濟損失。

3、鍋爐燃燒過程的控制。智能控制技術(shù)不僅能夠有效的控制熱工自動化工程當(dāng)中鍋爐燃燒過程的不穩(wěn)定性，還能對整個運行系統(tǒng)的精確度起到促進作用。并且使鍋爐中的能源得到充分的燃燒，避免了能源的浪費。而且還能夠使得電廠熱工自動化系統(tǒng)的精度得到極大的提高。在鍋爐的燃燒過程中，很容易受到各種因素的影響，而使得鍋爐燃燒過程出現(xiàn)問題。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對電廠自動化中鍋爐燃燒過程的應(yīng)用模式和智能控制系統(tǒng)及數(shù)據(jù)驅(qū)動進行研究，并在研究的基礎(chǔ)上加以實踐，從而有助于電廠熱工自動化水平的發(fā)展。

4、安裝單元機組負荷控制裝置。智能控制技術(shù)在電廠熱工自動化機組負荷控制裝置的應(yīng)用當(dāng)中，有著隨時間的變化而產(chǎn)生變化特殊性質(zhì)。而在這種特殊性質(zhì)的基礎(chǔ)上，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)在電廠熱工自動化過程中安裝單元機組負荷控制裝置，這樣才能有效的提高電廠熱工自動化工程的模型準(zhǔn)確度。同時在在測試智能的控制單元結(jié)果當(dāng)中，單元機組負荷控制裝置有著很強的抗干擾能力以及高度的技術(shù)適應(yīng)性質(zhì)，從而能夠有效實現(xiàn)提高其系統(tǒng)運行的速度。

5、中儲式制粉系統(tǒng)的控制。在控制系統(tǒng)在電廠熱工自動化的應(yīng)用過程中，中儲式制粉系統(tǒng)面臨著很大的困境、火電廠的自動化熱工程智能控制需要以復(fù)雜的數(shù)學(xué)模型為基礎(chǔ)，從而做到更好的接收控制信號電廠熱工自動化智能控制需要減少模糊語言元素對線性規(guī)則數(shù)據(jù)的影響，從而促進熱工程應(yīng)用自動化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，促進電廠經(jīng)濟效益的不斷提高。

結(jié)束語

智能控制在電廠熱工自動化運行中的應(yīng)用主要表現(xiàn)在對過熱的溫度進行控制、對給水加藥的控制、控制鍋爐燃燒的整個過程、安裝單元機組負荷控制裝置、對中儲式制粉系統(tǒng)進行控制這幾個方面。能夠有效的解決電廠自動化過程當(dāng)中出現(xiàn)的問題，同時對一些傳統(tǒng)的自動化控制理論的發(fā)展也起到了推動作用，對我國電力工業(yè)的發(fā)展有著極為重要的意義。隨著社會的發(fā)展，科技信息技術(shù)的進步，我國電廠的工程技術(shù)和自動化技術(shù)應(yīng)用范圍開始逐漸擴大，而且應(yīng)用水平也獲得了較大的提升。同時由于計算機技術(shù)的不斷發(fā)展，智能控制在電廠熱工自動化運行中獲得了較大的利用，極大的促進了技術(shù)安全。

參考文獻：

[1]楊錦.預(yù)測控制技術(shù)在電廠熱工過程中的應(yīng)用分析[J].電力設(shè)備，2006，3（5）：31.

[2]張健.熱工自動化控制在火電廠的應(yīng)用及發(fā)展[J].電源技術(shù)應(yīng)用，2014（2）：51.

[3]趙真龍.智能控制及其在火電廠熱工自動化的應(yīng)用[J].硅谷，2010（9）：131.

第3篇：智能運營分析范文

浙江省中醫(yī)醫(yī)院急診中心主任 黃小民

頭暈

很多人都有過頭暈的感覺，醫(yī)學(xué)定義的頭暈是這樣的――一種昏昏沉沉的感覺，也就是一些人所描述的“頭昏腦脹”、“頭重腳輕”。再形象些說，高血壓病人發(fā)病時的感覺、睡眠不足及飲酒過量時頭昏沉沉的感覺，就是頭暈。頭暈時你不會感覺到天旋地轉(zhuǎn)，不會突然傾倒，眼球也不會震顫。

如果你的暈，屬于“頭暈”，那么一般而言，你應(yīng)該去醫(yī)院看內(nèi)科。因為頭暈多為內(nèi)科各種疾病，如心血管疾病、各種原因貧血、多種原因的供血不足等所致。

眩暈

判斷你是不是眩暈，方法很簡單。只要留心自己暈的時候有沒有“天旋地轉(zhuǎn)”就可以，如果感到周邊的東西都在轉(zhuǎn)，或者上下浮動、左右擺動，那么就是眩暈。癥狀雖然嚴(yán)重，但是人的意識是清醒的。

如果出現(xiàn)眩暈，患者應(yīng)該考慮去醫(yī)院看耳鼻喉科或神經(jīng)內(nèi)科。70%的眩暈是由耳鼻喉科方面疾病所致，30%是由神經(jīng)內(nèi)科方面疾病所致。

暈厥

暈厥，就是通常所說的暈倒、昏迷、不省人事。它是突發(fā)暫時性腦缺血引起的短暫意識喪失。

當(dāng)你出現(xiàn)暈厥情況時，一定不能疏忽大意，要及時就診。

暈厥發(fā)作的病因很多，可分為血管舒縮功能障礙性暈厥、心源性暈厥和腦源性暈厥。如果你的暈，是“暈厥”的那種，一般而言，應(yīng)當(dāng)去醫(yī)院看神經(jīng)內(nèi)科。

六類人應(yīng)定期做防癌體檢

1.肺癌高危人群：20歲以下開始吸煙、煙齡在20年以上者、每天吸煙20支以上為肺癌高危人群。

2.肝癌高危人群：年齡40歲、乙肝表面抗原陽性，或有慢性乙型、丙型肝炎及肝硬化病史的為肝癌高危人群。

3.胃癌高危人群：患有慢性胃潰瘍、胃息肉、慢性萎縮性胃炎等慢性胃病的為胃癌高危人群。

4.宮頸癌高危人群：女性，早婚、多產(chǎn)、多、宮頸糜爛大多為宮頸癌高發(fā)人群。

5.乳腺癌高危人群：直系親屬中有得過乳腺癌、本人患有乳腺囊性增生、未生育及未哺乳的為乳腺癌的高危人群。

6.結(jié)直腸癌高危人群：家族性結(jié)腸息肉病的家族成員、結(jié)腸腺瘤綜合征、慢性潰瘍性結(jié)腸炎、腸血吸蟲肉芽腫患者均為結(jié)直腸癌的高?；颊?。

3種習(xí)慣趕走“電視病”

文/胡峰

老人長時間坐著看電視，就會腿腳酸脹、腰酸背痛。因此，看電視的時候，最好每坐20分鐘，就起來站一會兒，還可以把腳放在低一點的凳子上，放松下肢?？措娨晻r養(yǎng)成以下三種好習(xí)慣，就能趕走“電視病”。

多眨眼 電視看得時間長了，眼睛就會干澀、酸脹，而多眨眼可以緩解這些不適。一般每分鐘至少眨眼7-12次，而且必須是完全閉上再睜開，才是有效的眨眼。否則起不了多大作用。特別是換臺時，更要多眨幾下眼。研究顯示，看電視換臺的瞬間，屏幕會突然變黑再變亮，對眼睛刺激最大。

勤活動 一次看電視的時間別超過45分鐘，如果覺得腰背疼了，眼睛酸了，就趕緊起來活動一下。可以閉上眼睛，用兩手食指分別輕按眼球，作順時針和逆時針按摩；以手指代替梳子，從前額到腦后“梳頭”；先低頭再抬頭，反復(fù)做幾次，或左右擺動頭部；挺胸彎腰，先深吸一口氣，然后挺起胸，接著呼氣并向前屈身彎腰。

第4篇：智能運營分析范文

[關(guān)鍵詞] 達英-35；雌孕激素；功能失調(diào)性子宮出血

[中圖分類號] R711.52 [文獻標(biāo)識碼] B [文章編號] 2095-0616（2013）10-93-02

功能性子宮出血（簡稱功血）是一種婦科常見病，臨床表現(xiàn)為陰道不規(guī)則出血，由于流血量過大，時間較長，易導(dǎo)致患者出血乏力，貧血等不適，嚴(yán)重者甚至?xí)霈F(xiàn)休克狀態(tài)，嚴(yán)重影響患者的工作和學(xué)習(xí)效率，降低患者生活質(zhì)量[1]。目前治療功能性子宮出血的方式主要有調(diào)整月經(jīng)周期，抑制排卵，更重要的是及時止血。研究表明，大劑量外源性雌激素可使子宮內(nèi)膜迅速生長，可以短期內(nèi)修復(fù)創(chuàng)面而達到止血的效果[2]。本研究回顧性分析2009年2月～2012年1月我院收治的功能性子宮出血患者的臨床資料，采用達英-35與雌孕激素聯(lián)用方案治療功能性子宮出血效果良好，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

回顧性分析2009年2月～2012年1月我院收治的46例功能性子宮出血患者的臨床資料，按治療方法分成治療組和對照組，其中治療組28例，年齡19～42歲，平均年齡（27.83±4.62）歲，出血時間8～45 d，平均出血時間（23.41±2.16）d，對照組18例，年齡18～43歲，平均年齡（27.61±4.48）歲，出血時間9～43 d，平均出血時間（22.16±2.23）d，所有患者診斷均符合功能性子宮出血標(biāo)準(zhǔn)，排除子宮內(nèi)膜癌變，子宮肌瘤，子宮內(nèi)膜息肉等器質(zhì)性疾病，無服藥禁忌證，患者知情同意。兩組患者的年齡、病程等一般資料比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 治療方法

兩組患者均給予適當(dāng)?shù)呢氀委?，如補充鐵劑和維生素等，同時服用抗生素類藥物預(yù)防感染，對照組在此基礎(chǔ)上口服媽富?。暇W加農(nóng)制藥有限公司，H20090423），月經(jīng)第5天開始服用，剛開始時2片/次，3次/d，停止出血后每日2片，止血3日后減為每日1片，連續(xù)服用21 d，共服藥3個月經(jīng)周期。治療組在常規(guī)治療的基礎(chǔ)上根據(jù)出血量多少服用達英-35（炔雌醇環(huán)丙孕酮片，德國Bayer Vital GmbH，J20100003），3片/日，止血后3 d減量為1片/d，月經(jīng)周期前約7 d停藥，連續(xù)服用3個月經(jīng)周期，并聯(lián)合服用雌孕激素左炔諾孕酮片（北京紫竹藥業(yè)有限公司，H10983129），1～2片/次，止血后繼續(xù)服用1片/次，月經(jīng)周期前約7 d停藥，連續(xù)服用3個月經(jīng)周期。觀察兩組患者治療后的月經(jīng)周期規(guī)律情況和出血情況或妊娠情況。

1.3 療效判定[3]

所有患者均按以下標(biāo)準(zhǔn)進行療效判斷：（1）痊愈：療程結(jié)束后，患者恢復(fù)月經(jīng)規(guī)律≥6次，或妊娠；（2）有效：療程結(jié)束后，患者恢復(fù)規(guī)律3～6次；（3）無效：療程結(jié)束后，患者恢復(fù)規(guī)律月經(jīng)

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

所有數(shù)據(jù)均采用SPSS11.5軟件包進行處理，計量資料組間進行x2檢驗，P

2 結(jié)果

兩組患者的臨床療效情況比較。由表1可看出，治療后治療組的總有效例數(shù)為26例，占92.86%，顯著高于對照組的83.33%（15/18例），差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P

3 討論

女性正常的子宮內(nèi)膜周期性變化是由下丘腦-垂體-卵巢軸調(diào)控的，表現(xiàn)為周期性的子宮內(nèi)膜脫落，即月經(jīng)周期，是女性生殖系統(tǒng)健康的表現(xiàn)，也說明卵巢功能正常，一旦下丘腦-垂體-卵巢軸調(diào)控失衡，將會導(dǎo)致子宮內(nèi)膜的改變異常引起異常的子宮出血。近年來，由于各種因素的影響，功能性子宮出血的發(fā)病處于上升趨勢[4]。子宮內(nèi)膜的活動受雌激素的影響，當(dāng)雌激素對過厚的子宮內(nèi)膜不能起到支持作用時，子宮內(nèi)膜開始部分脫落，導(dǎo)致子宮異常出血或月經(jīng)周期過長，若體內(nèi)孕激素缺乏時，子宮內(nèi)膜脫落不完全，不能完全修復(fù)內(nèi)膜，將表現(xiàn)為出血不停止[5]。目前治療功能性子宮出血的主要方式是應(yīng)用雌孕激素，研究發(fā)現(xiàn)，大劑量外源性雌孕激素可是子宮內(nèi)膜迅速生長，短期內(nèi)修復(fù)創(chuàng)面而達到止血的效果。達英-35是第三代口服甾體避孕藥，主要成分有醋酸環(huán)丙孕酮和炔雌醇，具有較強的特異性孕激素作用，能使增生期的子宮內(nèi)膜向分泌期轉(zhuǎn)化，達到止血效果，且達英-35具有中樞抑制作用，抑制促性腺激素的分泌和卵巢雌激素的分泌，對功能性子宮出血的止血作用較為明顯[6]。本研究中采用達英-35與雌孕激素聯(lián)合治療功能性子宮出血的治療組治療后的總有效率高達92.86%，顯著高于采用媽富隆治療的對照組的總有效率83.33%。綜上所述，采用達英-35與雌孕激素聯(lián)合治療功能性子宮出血能快速減少子宮內(nèi)膜出血量，調(diào)節(jié)月經(jīng)周期，且安全性高。

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第5篇：智能運營分析范文

2007年全球大型商務(wù)智能廠商被一些巨無霸的軟件廠商下了“毒手”。在商務(wù)智能廠商經(jīng)過了大洗牌之后，2008年的商務(wù)智能全球市場又是大火了一把。

據(jù)IDC的報告稱2008年全球總計約合有221億美元的商務(wù)分析軟件市場，其中企業(yè)績效管理市場總額達到154億美元。

然而2008年中國商務(wù)智能市場應(yīng)用的需求也越來越旺盛。根據(jù)筆者的調(diào)研，2008年中國商務(wù)智能市場在如下八個方面發(fā)生了巨大的變化。

1　需要BI的行業(yè)越來越多

2008年，商務(wù)智能行業(yè)的需求從原來通訊行業(yè)的經(jīng)營分析系統(tǒng)、大型國有銀行的數(shù)據(jù)倉庫項目、海關(guān)的數(shù)據(jù)倉庫和統(tǒng)計分析系統(tǒng)、石油、石化以及一些大型制造業(yè)基于ERP之后的商務(wù)智能等項目之后，很多已經(jīng)上了商務(wù)智能項目的大型企業(yè)，將原來的諸如商務(wù)智能系統(tǒng)進行完善，由原來的報表、多維分析、指標(biāo)查詢，走向?qū)ｎ}分析。像中國移動很多省公司開始了客戶價值分析、客戶流失分析、營銷戰(zhàn)役等主題研究。

中石化在上了ERP系統(tǒng)以后，為了迅速獲得企業(yè)的整體視圖，上了企業(yè)平衡計分卡，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃等企業(yè)績效駕駛艙的項目。

一些電子商務(wù)或者企業(yè)信息化建設(shè)不算太早的企業(yè)，越來越多的需要商務(wù)智能解決方案，比如礦業(yè)、地方商業(yè)銀行、很多省市的地稅和國稅、各省電力電網(wǎng)公司、很多制造業(yè)等，像電力行業(yè)，開始了統(tǒng)一平臺或者數(shù)據(jù)倉庫的規(guī)劃和建設(shè)。他們2008年主要是實現(xiàn)數(shù)據(jù)大集中、應(yīng)用大集中等數(shù)據(jù)倉庫的項目，同時也實現(xiàn)了很多企業(yè)級的報表分析系統(tǒng)。

特別是對很多企業(yè)已經(jīng)上了ERP系統(tǒng)或者正在準(zhǔn)備上ERP系統(tǒng)的企業(yè)，對企業(yè)級分析報表的需求也越來越多，像TCL這樣的大型制造業(yè)也完成了全球統(tǒng)一的報表分析系統(tǒng)，海爾也在ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)報表分析和指標(biāo)分析項目。

一些零售連鎖像蘇寧電器等也實現(xiàn)了整體的商務(wù)智能系統(tǒng)。對于一些信息化建設(shè)剛剛起步的行業(yè)，統(tǒng)計分析、報表實現(xiàn)也已經(jīng)被列入到了計劃和實施之列。

2　BI市場應(yīng)用內(nèi)容大大增強

2008年以前商務(wù)智能的應(yīng)用大部分是以企業(yè)營銷和客戶盈利能力分析作為主線，大部分商務(wù)智能項目都是從企業(yè)的經(jīng)營分析開始。2008年商務(wù)智能的主要應(yīng)用從營銷分析向企業(yè)級的運營分析過渡，將原來的銷售分析、客戶分析慢慢轉(zhuǎn)向企業(yè)的盈利能力分析和運營分析：比如國藥集團和國藥控股公司，主要以企業(yè)的營銷運營分析為主線，加強了企業(yè)的運營監(jiān)管，實現(xiàn)大量的財務(wù)分析和日常運營監(jiān)控。

像銀行和一些管理創(chuàng)新型的公司，也從原來的數(shù)據(jù)倉庫，慢慢向風(fēng)險防范和預(yù)警方面靠近，所以像運營型商務(wù)智能、作業(yè)成本法、平衡計分卡也開始有了新的應(yīng)用。諸如新奧集團就開始成功地實現(xiàn)企業(yè)級的平衡計分卡項目。還有不少的企業(yè)將企業(yè)績效駕駛艙作為他們的重點。

很多企業(yè)也已經(jīng)認識到僅僅部門的商務(wù)智能應(yīng)用是不夠的，所以加大了企業(yè)級的應(yīng)用，采用標(biāo)準(zhǔn)化的跨部門的商務(wù)智能平臺。將生產(chǎn)分析、采購分析、庫存分析、財務(wù)分析、銷售分析、市場分析整合起來，實現(xiàn)企業(yè)級的商務(wù)智能應(yīng)用，像華為就是盡量實現(xiàn)商務(wù)智能一體化的企業(yè)之一。

大量的企業(yè)已經(jīng)認識到企業(yè)績效管理的重要性，不但開始了商務(wù)智能的項目，也開始規(guī)劃和實現(xiàn)自己的預(yù)算和監(jiān)控系統(tǒng)，加強風(fēng)險防范，減低企業(yè)成本，以防金融危機帶來更大的損失。

3　BI應(yīng)用范圍越來越廣泛

商務(wù)智能一直被人們認為是錦上添花的項目，只是領(lǐng)導(dǎo)用來查看企業(yè)運營狀況的報表系統(tǒng)。2008年很多的企業(yè)將商務(wù)智能“平民化”，企業(yè)的各個階層都會利用商務(wù)智能的工具對企業(yè)進行分析，企業(yè)高管層會關(guān)心企業(yè)總體或者自己管轄范圍之內(nèi)的關(guān)鍵績效指標(biāo)、每日的變化和趨勢、異常情形的預(yù)警；管理層關(guān)心每天的生產(chǎn)或者運營報表，分析例外的原因，操作層關(guān)心生產(chǎn)的狀態(tài)、比如庫存、壓貨、竄貨等。像泰康人壽、神州數(shù)碼、陜西電信都是全員使用商務(wù)智能的典型企業(yè)。

由于商務(wù)智能工具越來越簡單易用，只要會使用微軟的辦公系統(tǒng)和網(wǎng)上門戶，就會使用商務(wù)智能。這樣給商務(wù)智能走向平民化鑒定了基礎(chǔ)。

4　商務(wù)智能市場越來越規(guī)范

在商務(wù)智能行業(yè)，2007年的并購以后，甲骨文收購了Hyperion，IBM買下了Gognos，SAP并購了Business Objects以后，包括微軟在內(nèi)，這些大型商務(wù)智能廠商在中國都變成了原廠商經(jīng)營(以前Cognos在中國是有來做的)，而且這些企業(yè)都是上市的大公司，微軟、Oracle和SAP是全球三大獨立軟件廠商，IBM雖然不是獨立軟件廠商，但是在軟件行業(yè)也是巨頭之一。在此之前，商務(wù)智能市場的銷售和價格相對比較混亂，經(jīng)常會出現(xiàn)價格戰(zhàn)。導(dǎo)致整個大型企業(yè)“買斷式”報表產(chǎn)品的花費也不過是幾百萬人民幣。

2007年這些大公司在價格和銷售模式開始進行合并，盡量統(tǒng)一文化，統(tǒng)一運營、統(tǒng)一經(jīng)營模式，這樣就使得市場越來越規(guī)范。原來廠商在和一些客戶的談判中，由于價格問題使得供應(yīng)商放棄了項目，2008年再也不是純粹的買方市場，廠商為了市場的規(guī)范，開始向客戶說“不”。這主要是產(chǎn)生在SAP、Oracle、IBM一些大的管理軟件廠商原來的高端產(chǎn)品，相對價格比商務(wù)智能的價格要高很多，合并之后，企業(yè)的市場一致化導(dǎo)致產(chǎn)品和服務(wù)的價格很難獲得像以前那樣的較大折扣，而是走向相對的規(guī)范化。

很多的企業(yè)上了ERP系統(tǒng)，或者客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，企業(yè)都會思考著進一步的工作，商務(wù)智能，原來相互打架的廠商：比如在商務(wù)智能方面甲骨文和Hyperion、和原來的CRM廠商Siebel的搶單；SAP和Business Objects的爭奪；IBM和Cognos的競爭相對沒有了，這樣就使得很多企業(yè)的交叉銷售變成了一體化的銷售，使得商務(wù)智能的捆綁銷售變成現(xiàn)實，而且也給客戶帶來了相對成本的降低。原先已經(jīng)上了ERP和CRM的廠商，在選擇上相對容易，一般都會采用統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一服務(wù)和統(tǒng)一的客戶支持。

5　商務(wù)智能工具越來越豐富

2008年商務(wù)智能的工具從原來的報表、在線分析、數(shù)據(jù)挖掘的傳統(tǒng)工具，慢慢過渡到簡單易用的儀表盤、可以在微軟辦公系統(tǒng)和門戶上實現(xiàn)的動態(tài)美觀的水晶易表的工具，由原來傳統(tǒng)的數(shù)字分析和挖掘走向文本分析和知識管理，包括智能搜索分析引擎；從原來的電腦界面走到現(xiàn)在的移動商務(wù)智能，可以通過手 機、黑莓等移動設(shè)備來實現(xiàn)分析和智能管理企業(yè)的運營；這些都是2007年商務(wù)智能產(chǎn)品的發(fā)展熱點。

未來商務(wù)智能應(yīng)該走向平民化的必由之路就是簡單易用、好學(xué)上手快的工具。

在2008年，很多大型企業(yè)，特別是信息化建設(shè)認知和實施比較早的企業(yè)上了部分商務(wù)智能的項目，不管是部門級的應(yīng)用，還是商務(wù)板塊的應(yīng)用。特別是從原來部門級報表需求，轉(zhuǎn)型到企業(yè)級的報表應(yīng)用。從原來報表為主的應(yīng)用，慢慢走向多維分析、例外查詢和關(guān)鍵績效指標(biāo)的分析和跟蹤。從原來關(guān)鍵績效指標(biāo)的監(jiān)控走向企業(yè)績效駕駛艙。

6　商務(wù)智能的培訓(xùn)和人才需求越來越大

由于商務(wù)智能需求的增大，2008年商務(wù)智能、企業(yè)績效管理的培訓(xùn)、研究生班和認證培訓(xùn)也開始熱起來，清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、西安交通大學(xué)、中山大學(xué)等也開始為本科生和研究生開設(shè)《商務(wù)智能》的課程。有些學(xué)校也開始招收商務(wù)智能研究生班。有些已經(jīng)開始培養(yǎng)商務(wù)智能的人才，參加認證考試。

7　商務(wù)智能廠商沖勁受到一定影響

自從2007年三大商務(wù)智能商場被收購一年以來，各個廠商在合并中都有自己的策略。

我們知道：變是永恒的不變，這是一個人人皆知的原理，但是“變”就會產(chǎn)生影響，不管是正面的還是負面的影響。每個企業(yè)在合并的過程中，由于企業(yè)文化的差異、產(chǎn)品的差異和重疊、營銷模式的不同、雖然幾家對收購的企業(yè)幾乎都采用相對獨立運營的模式，但是，相對的穩(wěn)定性還是受到了一定的挑戰(zhàn)。

在這個過度階段，銷售前期跟蹤很長時間的客戶，由于一些老的承諾沒有辦法兌現(xiàn)，使得項目相對推遲或者終止。加之部門的合并和人員的變化，暫時對商務(wù)智能項目產(chǎn)生了一定的影響。有些廠商在等待機會，等待政策，等待著產(chǎn)品合并后的新產(chǎn)品，不知道如何買，不知道買什么，他們僅僅跟蹤短期的項目和小項目，這樣使得商務(wù)智能項目在短期會受到一些影響，但是像微軟和國內(nèi)一些相對穩(wěn)定的商務(wù)智能企業(yè)正是―個很好的機會。

8　商務(wù)智能實施從原來的寫代碼逐漸轉(zhuǎn)向使用工具

2008年，商務(wù)智能項目實施相對越來越正規(guī)，原來數(shù)據(jù)的抽取、遷移和加載，很多都是實施商自己寫代碼，僅僅是對一個項目而實現(xiàn)的，慢慢大家認識到數(shù)據(jù)源越來越多，企業(yè)級的應(yīng)用需求越來越大，寫代碼雖然省了產(chǎn)品的成本，但是人力的成本也不少，加之將來的擴展或者業(yè)務(wù)系統(tǒng)的變化都無法實現(xiàn)升級，還有元數(shù)據(jù)管理幾乎沒有辦法實現(xiàn)，對系統(tǒng)產(chǎn)生的問題，結(jié)果不正確的系統(tǒng)跟蹤非常困難，所以人們開始嘗試ETL工具的和元數(shù)據(jù)管理工具的使用，對數(shù)據(jù)質(zhì)量控制的產(chǎn)品也開始關(guān)注起來。

2008年商務(wù)智能基本上是需求和應(yīng)用上升的一年，但是，商務(wù)智能仍然處在未成熟階段。2009年商務(wù)智能又會走向何方?

2009年整個IT的需求不會減少，但是投資可能會相應(yīng)受到一定的影響。除了2008年的發(fā)展方向、行業(yè)、應(yīng)用、技術(shù)和工具、以及人才需求將向著更成熟的階段發(fā)展外，為了更好的加強企業(yè)風(fēng)險防范的能力，企業(yè)會在流程規(guī)范，運營型商務(wù)智能方面加強投資，增加企業(yè)作業(yè)成本法的實施，盡量想法合理的降低企業(yè)的成本方面加大投資。企業(yè)會在績效管理和績效優(yōu)化方面加大力度?？冃?yōu)化是一個較新的領(lǐng)域，它不但包括企業(yè)戰(zhàn)略管理、利潤和成本管理、預(yù)算和合并報表、作業(yè)成本法、財務(wù)和盈利分析報告等企業(yè)績效管理方面，而且還包括企業(yè)風(fēng)險監(jiān)控、公司治理和合規(guī)方面。

第6篇：智能運營分析范文

【關(guān)鍵詞】 移動互聯(lián)網(wǎng) 電信運營商 流量經(jīng)營 智能管道 綜合平臺

Study on Traffic operation of Telecom Operators in Mobile Internet Era

Abstract：Mobile Internet has not only brought us a variety of application experience， but also altered industrial chain from organized and clear division to integrate. Lots of industry chains separate from the traditional division of labor mode and gradually to support more services. Meanwhile， the operator's business model is changing from the traditional "voice management" to "traffic management". Operators should make some appropriate changes to adapt to new requirements of development. From the perspective of network， this paper proposes a differentiated business model for Telecom operators by analyzing the operator changes the status in the whole industry chain.

Keywords： Mobile Internet； Telecom Operator； Traffic Management； Intelligent Pipe； Integrated Platform

一、引言

近幾年，移動互聯(lián)網(wǎng)進入了一個業(yè)務(wù)和應(yīng)用爆發(fā)式增長階段，而OTT業(yè)務(wù)作為一種典型的業(yè)務(wù)模式正在成為新的發(fā)展手段和增長點，并對運營商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)造成明顯的沖擊，運營商在整個產(chǎn)業(yè)鏈中的地位正在發(fā)生著明顯的變化。

為了應(yīng)對移動互聯(lián)網(wǎng)OTT模式發(fā)展，避免自身在移動互聯(lián)網(wǎng)時代淪為啞管道，電信運營商近幾年提出了一系列的戰(zhàn)略發(fā)展思路，基本思想均是通過強化其自身作為管道提供者的管控能力，提升流量價值，并在平臺建設(shè)方面通過與IT的融合，以集中化、開放化思路獲得廣大互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)者的擁護，產(chǎn)生更為豐富的應(yīng)用，達到構(gòu)建一個新的生態(tài)圈目的，在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展格局中贏得一席之地。

本文以運營商為視角，探討移動互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)業(yè)鏈對運營商所產(chǎn)生的影響，重點聚焦OTT模式對運營商智能管道、綜合平臺等網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展思路進行探討。

二、移動互聯(lián)網(wǎng)對電信運營商影響分析

隨著智能手機應(yīng)用的快速增加和普及，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們必不可少的生活方式，傳統(tǒng)的通信服務(wù)和已經(jīng)較為成熟的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)價值日趨下降，運營商面對的競爭對手已經(jīng)不僅限于同質(zhì)競爭，融合產(chǎn)業(yè)競爭鏈上來自互聯(lián)網(wǎng)的異質(zhì)競爭替代作用凸顯，并且運營商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的競爭將比傳統(tǒng)通信領(lǐng)域的競爭更激烈、更嚴(yán)峻。本文將移動互聯(lián)網(wǎng)對運營商主要影響因素概況為以下三點。

2.1傳統(tǒng)業(yè)務(wù)分流和替代趨勢明顯

OTT業(yè)務(wù)的快速發(fā)展是移動互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)發(fā)揮替代作用的一種表現(xiàn)，給整個電信產(chǎn)業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)，引發(fā)整個電信產(chǎn)業(yè)鏈的大變革。移動OTT業(yè)務(wù)類型非常多，現(xiàn)階段對電信行業(yè)帶來的沖擊最大的是移動OTT語音業(yè)務(wù)、移動OTT視頻業(yè)務(wù)和移動OTT消息業(yè)務(wù)。 據(jù)統(tǒng)計，OTT業(yè)務(wù)對運營商數(shù)據(jù)流量增長的推動作用遠低于對運營商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的分流，特別是語音、短彩信，其業(yè)務(wù)的快速發(fā)展推動了運營商數(shù)據(jù)流量的增長，為運營商帶來了新增收入，但OTT業(yè)務(wù)對運營商收入的分流作用更加明顯，比如微信業(yè)務(wù)每分鐘話音僅能帶來70KB左右的流量，每一千條短信僅能帶來1MB左右的流量。就以O(shè)TT消息類為例，截止2013年，日均活躍用戶數(shù)突破百萬的的OTT應(yīng)用已經(jīng)達到8個。

表1

序號 App 日均活躍人數(shù)（萬人） 增長率

10 Line 40.10 357.8%

9 阿里旺旺賣家版 63.83 317.2%

8 YY語音 109.65 22.3%

7 飛聊 166.40 -4.6%

6 翼聊 176.61 115.1%

5 米聊 241.13 -20.2%

4 FACEBOOK MESSENGER 285.42 576.8%

3 旺信-阿里旺旺手機版 732.17 381.5%

2 微信 6770.55 61.8%

1 QQ 7811.07 42.7%

2.2 流量業(yè)務(wù)成為運營商的基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電信行業(yè)已從語音時代步入流量時代，眾多產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)開始脫離原有的分工體系，逐步融合更多的業(yè)務(wù)，流量業(yè)務(wù)將成為運營商的基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)。（圖1）

從邏輯上解構(gòu)，流量時代運營商只負責(zé)底層流量，SP負責(zé)上層流量。運營商生產(chǎn)的是純流量產(chǎn)品，用戶并不認為這能給他帶來什么價值。而SP生產(chǎn)的產(chǎn)品，如微博、QQ，才是用戶真正需要的，也愿意為此付費；另一方面，流量用戶不再和話音一樣是一個完整的整體屬于運營商，而是被SP等其他上層業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)割裂，他既是運營商的用戶，也是這些SP用戶，流量的總價值在SP和運營商之間進行分配，其中SP獲得的是上層流量價值，如業(yè)務(wù)使用費、會員費、廣告費，而運營商目前僅能獲取的是底層流量價值，即網(wǎng)絡(luò)接入費用。

2.3產(chǎn)業(yè)鏈位置發(fā)生變化

從產(chǎn)業(yè)鏈的競爭情況看，運營商面臨終端廠商和互聯(lián)網(wǎng)公司在整個產(chǎn)業(yè)鏈上的激烈競爭。由于原有的服務(wù)領(lǐng)域和范圍逐步被打破，整個互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)模式出現(xiàn)多元化趨勢，參與者由原來的運營商一家獨大演變?yōu)檫\營商、終端廠商、互聯(lián)網(wǎng)廠商三足鼎立態(tài)勢，現(xiàn)實中，三方均可主導(dǎo)整個生態(tài)鏈，

分別為運營商主導(dǎo)型、終端廠商主導(dǎo)型、互聯(lián)網(wǎng)廠商主導(dǎo)型三種模式，見表2。

類別 主要切入點 具體舉措 典型案例

終端廠商

模式 多元化合作

應(yīng)用聚集 通過集成分發(fā)平臺，免費引入合作方或贊助方的內(nèi)容及應(yīng)用來吸引用戶訪問與下載； 蘋果的AppStore

互聯(lián)網(wǎng)廠商

模式 產(chǎn)品優(yōu)勢

資源積累 在獨立開放的免費平臺基礎(chǔ)上，通過深挖用戶需求，免費用戶上傳的內(nèi)容來吸引更多用戶訪問與分享 百度、Google、騰訊等

運營商

模式 自身產(chǎn)品

服務(wù)提供 以自身平臺及產(chǎn)品的開放能力提供建設(shè)”； 通過集成聚合門戶，為用戶提供個性化服務(wù)； 發(fā)揮計費系統(tǒng)能力，深挖用戶需求 法國電信、Vodafone等

運營商

表2

三、電信運營商發(fā)展策略

通過以上分析，在流量時代，運營商已經(jīng)不可能憑一己之力來提供服務(wù)，滿足用戶不斷延伸和變化的需求，上節(jié)中提到的運營商主導(dǎo)模式，說明國外先進運營商已經(jīng)從傳統(tǒng)話音經(jīng)營向流量經(jīng)營進行轉(zhuǎn)型嘗試，在通信運營商完全控制和純管道之間，運營商試圖找到一條中間路線，既不能以一己之力滿足用戶多樣化、個性化的信息需求，也不能滿足于單純做業(yè)務(wù)的管道。 通過剖析流量時代的相關(guān)特征，運營商對不同層次的流量應(yīng)區(qū)別經(jīng)營，對于傳統(tǒng)的BIT流量，即網(wǎng)絡(luò)側(cè)流量，可側(cè)重管道視角，以字節(jié)流為觀察對象， 以提升字節(jié)流量的總體規(guī)模和總體價值為經(jīng)營目標(biāo)；對于API流量，即平臺流量，可側(cè)重開放視角，集中搭建業(yè)務(wù)與用戶之間橋梁，通過API調(diào)用提供差異化服務(wù)能力， 從而促進OTT流量和Bit流量的發(fā)展。

從網(wǎng)絡(luò)和平臺角度考慮，運營商可通過智能管道、能力開放、綜合平臺等方式，逐步實現(xiàn)“邏輯上升，業(yè)務(wù)下沉”的傳統(tǒng)電信運營商業(yè)務(wù)運營、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)對模式。

3.1智能管道作為流量經(jīng)營的能力基石

運營商擁有網(wǎng)絡(luò)資源，管道依舊是金飯碗，連接型業(yè)務(wù)仍是運營商的主業(yè)，因此把智能管道業(yè)務(wù)“做大、做強、做精”是大勢所趨。但智能管道不僅僅只針對網(wǎng)絡(luò)能力，應(yīng)包括面向用戶、面向網(wǎng)絡(luò)和面向合作伙伴三方面內(nèi)涵，支持基于網(wǎng)絡(luò)、用戶和應(yīng)用的QoS動態(tài)管控和業(yè)務(wù)策略管理，打造具有融合、創(chuàng)新合作的智能管道。在實際部署中，可關(guān)注以下幾個建設(shè)要點：

1、將智能管道架構(gòu)分解為承載控制層和承載網(wǎng)絡(luò)層，實現(xiàn)承載和控制有機分離，通過承載控制層構(gòu)建感知分析、策略制定、流量調(diào)度和自助指配等能力，與綜合平臺交互，上傳網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)等多維信息，并承接上層應(yīng)用對承載資源的需求；承載網(wǎng)絡(luò)層在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，通過提升多維感知、按需保障等能力，完善網(wǎng)絡(luò)智能化基礎(chǔ)，并與承載控制層、IT支撐系統(tǒng)、終端等配合最終達到服務(wù)的高效提供和資源的智能管控。

2、對網(wǎng)絡(luò)側(cè)“感知、分析、配置、執(zhí)行”的能力進行增強；通過部署2G/3G/4G融合的PCC統(tǒng)一策略管控、優(yōu)化及內(nèi)容計費，提升用戶體驗。強化用戶的多維度策略控制，通過提升策略控制分析系統(tǒng)能力，打通系統(tǒng)與周邊PCRF、IT系統(tǒng)等接口，實現(xiàn)忙時忙區(qū)自動導(dǎo)入、感知評估自動輸出的自動化閉環(huán)體系。

3、智能管道向用戶側(cè)延生， 通過網(wǎng)絡(luò)側(cè)、IT側(cè)、終端側(cè)的合作跟進，推進云管端協(xié)同的智能管道產(chǎn)品實施，提升IT系統(tǒng)對接智能管道的能力，開通系統(tǒng)支持提供用戶簽約信息，完善CRM能力，提升計費系統(tǒng)能力。終端側(cè)提供終端軟件實現(xiàn)流量智能管理和業(yè)務(wù)訂購，通過終端和智能管道協(xié)同，實現(xiàn)客戶感知顯性化，包括流量智能管理與提醒，積木式套餐示圖，顯示差異化元素，自主訂購，自助調(diào)速等，實現(xiàn)通過終端呈現(xiàn)智能管道能力。

4、智能管道向應(yīng)用測延生，與能力開放平臺協(xié)同，將智能調(diào)度能力通過標(biāo)準(zhǔn)接口開放給外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)，將管道能力與應(yīng)用結(jié)合，豐富業(yè)務(wù)形式，支撐前端業(yè)務(wù)推廣及流量經(jīng)營。

利用能力開放平臺尋求第三方業(yè)務(wù)合作方，探索新的業(yè)務(wù)形式和增長點；通過對用戶行為、時間、位置等多維分析數(shù)據(jù)，提供合作業(yè)務(wù)、自有業(yè)務(wù)的精確營銷。 （圖2）

3.2通過綜合平臺連接雙邊市場

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的新興業(yè)務(wù)開展，更多是圍繞客戶需求進行建設(shè)，而傳統(tǒng)運營商的運營模式更多地是從平臺技術(shù)規(guī)劃出發(fā)，以自身網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，這已不能滿足客戶的需求，通過總結(jié)，筆者認為現(xiàn)階段運營商在平臺架構(gòu)上主要存在如下問題：

3.2.1能力開放

現(xiàn)階段大多數(shù)運營商在能力開放上只是做了部分通信能力、管理能力的開放，并且各個能力需通過多個接口一一調(diào)測。而開發(fā)者往往希望通過一個綜合開放平臺，一站式進行業(yè)務(wù)開發(fā)，一個接口可以調(diào)用各種能力，縮短開發(fā)周期；并可以對產(chǎn)品的資源進行快速申請釋放，降低開發(fā)成本。

3.2.2能力提供

經(jīng)過幾十年的運營積累，運營商擁有相當(dāng)豐富的平臺能力、用戶行為分析能力，但缺少一個綜合平臺對能力進行整體封裝管理并統(tǒng)一開放，各能力平臺相對比較獨立和封閉，眾多業(yè)務(wù)能力無法進行模塊化調(diào)用，能力開放仍然停留在個別平臺上，不存在統(tǒng)一的開放渠道。

3.2.3用戶需求

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，業(yè)務(wù)類型琳瑯滿目，用戶的體驗放到了業(yè)務(wù)開發(fā)者首要位置，但運營商仍然基于傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)開發(fā)方式，業(yè)務(wù)需求狹窄，業(yè)務(wù)流程框架，且業(yè)務(wù)規(guī)范眾多，靈活度較差，無法滿足網(wǎng)絡(luò)發(fā)展需求，用戶體驗的豐富性要求運營商需要一個綜合平臺對各種業(yè)務(wù)進行靈活組合、快速開發(fā)。

綜上，筆者認為運營商應(yīng)通過“能力聚合”打造綜合平臺架構(gòu)，并通過能力開放引入新的供給方，快速生成業(yè)務(wù)能力；通過后向合作滿足前向用戶需求，并依托海量用戶為后向客戶提供增值服務(wù)，并逐步推廣至行業(yè)應(yīng)用以及整個生態(tài)圈，運營商扮演雙邊市場組織者的角色，滿足各方需求。綜合平臺功能架構(gòu)上，應(yīng)滿足一站式的總體解決方案，所有資源通過能力模塊呈現(xiàn)，用戶只需要通過綜合平臺開放的一個接口就能建立和各個能力平臺的之間的關(guān)系。（圖3）

四、總結(jié)

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，是電信與互聯(lián)網(wǎng)的融合，電信網(wǎng)絡(luò)單方面已無法提供業(yè)務(wù)，需要通過電信能力切入互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，與內(nèi)容/信息打包提供才能滿足用戶需求 面向合作伙伴與面向用戶幾乎同等重要，運營商的主要工作是“協(xié)調(diào)”，在用戶信息統(tǒng)一化、對外合作平臺化、供需匹配智能化的前提下，以用戶信息為核心杠桿，通過綜合平臺和智能管道，匯聚產(chǎn)業(yè)力量，扮演雙邊市場的組織者。

參 考 文 獻

[1] 林少芬， 熊有軍. 我國電信運營商在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的轉(zhuǎn)型策略研究[J]. 移動通信， 20l3（7）：27―36.

第7篇：智能運營分析范文

關(guān)鍵詞 智能電網(wǎng)；管理一體化；運營模式

中圖分類號TM7 文獻標(biāo)識碼A 文章編號 1674-6708（2011）48-0190-01

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展及科學(xué)技術(shù)的迅速提高，智能電網(wǎng)的運行及管理要求也不斷受到重視。智能電網(wǎng)的一體化運營模式觀念的形成是需要電力公司與用戶建立雙向了解基礎(chǔ)，電力公司為用戶提供電力，滿足用戶需求并不損害用戶利益，才能讓用戶用得放心，樹立良好的信譽，提高能源利用效率，節(jié)省電力資源。智能電網(wǎng)把“智能互動”作為其主要特點和建設(shè)目的。因此，在提高智能電網(wǎng)管理一體化運營模式的過程中，就需要電力公司和用戶的積極配合，通過需求側(cè)管理技術(shù)，達到智能電網(wǎng)成功實施其管理一體化的高端運營模式的目的。

1 智能電網(wǎng)的一體化運營模式中存在的問題

1.1 管理設(shè)施陳舊，能源資源浪費

智能電網(wǎng)管理作為一種高科技手段，就是需要通過科學(xué)技術(shù)的進步發(fā)展不斷探求新的技術(shù)，及時更新陳舊的智能電網(wǎng)管理設(shè)施，有效地控制能源資源浪費嚴(yán)重現(xiàn)象，使電網(wǎng)工業(yè)能夠穩(wěn)定的運行下去。管理設(shè)施的陳舊不僅難以用最新智能科學(xué)技術(shù)實現(xiàn)智能電網(wǎng)的一體化管理，而且容易造成電力資源的浪費，難以保障電力公司的穩(wěn)定有效運行。比如在當(dāng)前大力宣傳能源節(jié)約的行動下，智能電網(wǎng)引起管理設(shè)施的陳舊，使得電能達不到合理利用，這樣不僅造成能源浪費，而且還會影響人們對智能電網(wǎng)的錯誤理解，使得管理一體化難以在人群中推行。

1.2 智能電網(wǎng)更新得不到科學(xué)技術(shù)的有效支持

這主要是因為缺乏高技術(shù)智能電網(wǎng)管理人才。科學(xué)的高速發(fā)展使得在各個方面對人才的需求都是大增，智能電網(wǎng)也不例外。智能電網(wǎng)引起管理人員堅守傳統(tǒng)的管理觀念，使得管理方法、管理技術(shù)得不到及時更新，一定程度上造成在實施管理一體化的過程中問題的出現(xiàn)，不利于電力的有效地管理。

1.3 用戶缺乏對智能電網(wǎng)的認識，不利于一體化運營的開展

至今，在國內(nèi)外還有很多人對智能電網(wǎng)理解不清楚，導(dǎo)致一體化難以實施運營。比如，一些用戶認為像一些高端技術(shù)自己無論從經(jīng)濟還是能力上都無法使用，更沒有精力去響應(yīng)社會需求，于是就會對一切高技術(shù)置之不理。首先是家庭支付能力有限，再次，更重要的是傳統(tǒng)觀念占據(jù)了一定得地位，導(dǎo)致在對一體化運營存在偏見，況且一切新事物的產(chǎn)生使用都會有一個接受使用階段。因此要重視對用戶進行詳盡有效地宣傳，使其理解并接受使用智能電網(wǎng)。

2 關(guān)于實現(xiàn)智能電網(wǎng)的一體化運營模式的相關(guān)策略及具體運用

2.1 采用高新技術(shù)，提高需求側(cè)管理技術(shù)

管理采用高新技術(shù)，提高需求側(cè)管理技術(shù)是實現(xiàn)智能電網(wǎng)一體化管理的有效途徑。一體化就是要實現(xiàn)智能電網(wǎng)數(shù)據(jù)的一體化、供需的一體化、功能的一體化等對各方面進行有效管理想喝就需要高端科學(xué)技術(shù)的運用，采集有效合理的電網(wǎng)信息，及時對電力使用信息作出反饋，從而改進電力管理。就如在提高需求側(cè)管理技術(shù)的應(yīng)用上，要使用負荷管理，提倡用戶合理用電，改變不合理的用電方式，實現(xiàn)用戶的節(jié)電意識培養(yǎng)，從而實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。

2.2 革新設(shè)備、培養(yǎng)人才以提高電網(wǎng)能源的使用效率

這種方法的目的就是要為用戶提供潔凈能源，提高電網(wǎng)能源的使用效率。只有不斷地革新技術(shù)設(shè)備，培養(yǎng)高素質(zhì)管理模式人才，才能有效的實行智能電網(wǎng)一體化運營。比如國家在智能電網(wǎng)設(shè)施管理和人才培養(yǎng)上應(yīng)加大投入，不斷研究更新最新設(shè)備，解除管理及維修人員的傳統(tǒng)舊觀念思想，對智能電網(wǎng)的一體化運營模式形成更好的認識，才能有效的引導(dǎo)用戶加入智能電網(wǎng)運營行列，保障一體化有效運營。

2.3 大力宣傳智能電網(wǎng)管理一體化，加強人們的能源節(jié)約意識

大力宣傳智能電網(wǎng)管理一體化運營，使人們了解其優(yōu)點，是加強人們的能源節(jié)約意識的關(guān)鍵所在。往往對于一種新技術(shù)、新事物，人們都會經(jīng)歷一個逐步認識了解甚至是排斥的過程，在逐步的認識清楚之后，才會慢慢的接受并投入使用，所以大力宣傳智能電網(wǎng)管理一體化運營是至關(guān)重要的。因此，在這方面國家電力人員可以做好海報宣傳、實地宣傳等各種宣傳途徑，解除人們心中的疑慮，使其逐步認識了解到智能電網(wǎng)的優(yōu)勢。比如，國家也可以讓智能電網(wǎng)一體化管理模式在部分地區(qū)推行一段時期，使人們親身體會到智能電網(wǎng)的利益，并且認識到其對環(huán)境保護和能源節(jié)約的重要作用，這樣更有助于智能電網(wǎng)管理一體化運營模式在更多地區(qū)的普及。

3 結(jié)論

總而言之，智能電網(wǎng)一體化模式的推行與大力投入使用還需要一個慢慢理解與改進的過程，在這個過程中應(yīng)該重視運用高科技，提高需求側(cè)管理技術(shù)；創(chuàng)新技術(shù)，革新設(shè)備，提高智能電網(wǎng)能源的使用效率；培養(yǎng)管理一體化運營技術(shù)人才，加強一體化管理運營模式等方面的改進策略，使數(shù)據(jù)、維護、供需一體化更能做到能源潔凈、能源節(jié)約的效果，實現(xiàn)國家智能電網(wǎng)的穩(wěn)定運行，實現(xiàn)人與環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。因此，相關(guān)工作人員要認識到智能電網(wǎng)一體化運營的積極作用，采取有效措施使其大力推行。

參考文獻

[1]龔國軍.智能電網(wǎng)：低碳時代的重要選擇――“2009?中國智能電網(wǎng)與信息化高層論壇”綜述[J].中國電力企業(yè)管理，2010(4).

第8篇：智能運營分析范文

【關(guān)鍵詞】BI商業(yè)智能;ERP企業(yè)資源計劃系統(tǒng);CRM客戶關(guān)系管理

一、BI概述

商業(yè)智能英文名稱Business Intellige-nce，簡稱BI，通常被理解為將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策的工具。

商業(yè)智能并不是一項新技術(shù)，它是將數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析處理、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)與客戶關(guān)系管理結(jié)合起來應(yīng)用于商業(yè)活動實際過程當(dāng)中，實現(xiàn)了技術(shù)服務(wù)于決策的目的。

從國際看，商業(yè)智能（BI）領(lǐng)域并購不斷，商業(yè)智能市場已經(jīng)超過ERP和CRM成為最具增長潛力的領(lǐng)域。從國內(nèi)看，商業(yè)智能（BI）已經(jīng)被電信、金融、零售、保險、制造等行業(yè)越來越廣泛的應(yīng)用，操作型BI逐步在大企業(yè)普及，也就是說商業(yè)智能（BI）不僅限于高層管理者的決策之用，也日益成為普通員工日常操作的工具。

二、BI技術(shù)體系框架

商業(yè)智能系統(tǒng)主要包括數(shù)據(jù)預(yù)處理、建立數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)展現(xiàn)四個主要階段。數(shù)據(jù)預(yù)處理是整合企業(yè)原始數(shù)據(jù)的第一步，它包括數(shù)據(jù)的抽取、轉(zhuǎn)換和裝載三個過程。建立數(shù)據(jù)倉庫則是處理海量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)分析是體現(xiàn)系統(tǒng)智能的關(guān)鍵，一般采用聯(lián)機分析處理和數(shù)據(jù)挖掘兩大技術(shù)。聯(lián)機分析處理不僅進行數(shù)據(jù)匯總，還提供數(shù)據(jù)分析，用戶可以方便地對海量數(shù)據(jù)進行分析。數(shù)據(jù)挖掘的目標(biāo)則是挖掘數(shù)據(jù)背后隱藏的知識，通過關(guān)聯(lián)分析建立分析模型，預(yù)測企業(yè)未來發(fā)展趨勢和將要面臨的問題。在海量數(shù)據(jù)和分析手段增多的情況下，數(shù)據(jù)展現(xiàn)則主要保障系統(tǒng)分析結(jié)果的可視化。

三、BI對企業(yè)的應(yīng)用服務(wù)

商務(wù)智能其實就是通過計算機技術(shù)，實現(xiàn)從數(shù)據(jù)到信息、從信息到知識、從知識到?jīng)Q策、由決策到財富的過程和結(jié)果。在對企業(yè)應(yīng)用服務(wù)上劃分為五個步驟：

1.告訴企業(yè)發(fā)生了什么――提供事先預(yù)制報告、企業(yè)記事卡或綜合管理數(shù)據(jù)，利用集中管理的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI），解決企業(yè)運營績效問題，監(jiān)控企業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)復(fù)雜的報告用簡單的方式表現(xiàn)出來。

2.讓企業(yè)探索為何發(fā)生――業(yè)務(wù)部門可以從固定的報表、報告和一些關(guān)鍵的KPI中，可以得到很多相關(guān)的信息，但是當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)問題時，需要了解為何發(fā)生了這些問題。這時，就需要即席查詢和在線分析（OLAP）。業(yè)務(wù)分析員經(jīng)常需要自己根據(jù)問題的需要完成自己的分析和報告。在很多情況下，業(yè)務(wù)分析員和決策制定者需要一套商務(wù)智能的工具，通過訪問集成好的數(shù)據(jù)倉庫，獲得需要的信息。

3.讓用戶實時看到現(xiàn)在發(fā)生了什么――企業(yè)決策層建立當(dāng)前情況下的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和決策。為了成功，幾乎需要獲得實時的數(shù)據(jù)，查詢可以回答及時發(fā)生的問題。由此，運營模式和業(yè)務(wù)流程會發(fā)生較大的變化。

4.幫企業(yè)預(yù)見即將發(fā)生什么――客戶了解現(xiàn)在還不夠，將來會發(fā)生什么，風(fēng)險的預(yù)測和評估是非常重要的。還需要統(tǒng)計分析的功能，來幫助分析客戶的行為、預(yù)言客戶業(yè)務(wù)的趨勢、辨認欺詐行為等。需要這種模型的客戶群是非常大的，由于它需要復(fù)雜的算法、統(tǒng)計模型和大量的數(shù)據(jù)，所以需要支持大數(shù)據(jù)量的處理能力。

5.希望發(fā)生什么――決策是由系統(tǒng)提供的，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是由運營系統(tǒng)得到的。例如由Web頁獲得，或者由基于市場條件和用戶需求進行的特價、促銷活動得到。所以可以建立清楚的決策和業(yè)務(wù)政策，讓事件沿著正確的軌跡、朝著預(yù)定的方向行進，達到預(yù)期的目標(biāo)。

四、BI業(yè)務(wù)的開展模式

1.找準(zhǔn)BI廠商

國內(nèi)BI產(chǎn)品的開展已經(jīng)有很多年，最早開拓市場的是國外廠商，但是由于中國本土企業(yè)的自身特點，導(dǎo)致大部分的外國廠商本土化運作不成功。隨著BI逐漸被廣大用戶所認可，已經(jīng)有部分軟件廠商參照國外的成型產(chǎn)品開發(fā)了符合中國本土的BI產(chǎn)品，而這些擁有產(chǎn)品的企業(yè)還是處在開拓市場的初期，需要有強大的業(yè)務(wù)合作伙伴支持。因此服務(wù)外包型軟件企業(yè)完全可以針對此契機，在BI產(chǎn)品方面廣泛了解后，找準(zhǔn)合作的BI廠商。

2.建立戰(zhàn)略合作伙伴模式

利用本土化優(yōu)勢取得BI產(chǎn)品的資格，與BI產(chǎn)品廠商結(jié)成開發(fā)合作伙伴，同時通過對市場的掌握創(chuàng)造品牌價值，形成自身的技術(shù)壁壘，保證企業(yè)在行業(yè)中的領(lǐng)先地位。

五、BI業(yè)務(wù)在企業(yè)中的推廣

1.BI與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)系

商務(wù)智能通過優(yōu)化戰(zhàn)略提高企業(yè)的效率，促進戰(zhàn)略的實施。目前，90%的企業(yè)的戰(zhàn)略沒有得到很好的實施，管理人員往往不知道實際發(fā)生的情況，員工也不知道日常工作與企業(yè)的戰(zhàn)略的關(guān)系。

在具體實施商務(wù)智能技術(shù)時，首先要通過加強教育與培訓(xùn)讓企業(yè)管理人員認識到商務(wù)智能的重要性，并提高企業(yè)管理者的素質(zhì);其次要重點做好保證數(shù)據(jù)的可信性和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。商務(wù)智能技術(shù)工具未來的發(fā)展方向?qū)⑹呛唵闻c快速反應(yīng)。在當(dāng)前經(jīng)濟增長趨緩的背景下，各種規(guī)模的企業(yè)在優(yōu)化績效的同時，也在努力降低IT 成本并使IT 投資回報最大化。商務(wù)智能已成為企業(yè)不可或缺的一大要素。

2.BI與企業(yè)運營緊密結(jié)合

商務(wù)智能是深化企業(yè)信息化的重要工具，它的出現(xiàn)為企業(yè)決策層提供了決策分析與風(fēng)險規(guī)避的工具，為企業(yè)提供了資源優(yōu)化與價值評價的平臺，為企業(yè)信息化提供了從運營層向決策層發(fā)展的支撐。面向企業(yè)建立商務(wù)智能，要開發(fā)或者選擇適合企業(yè)的商務(wù)智能平臺。這里的平臺不僅是一個工具的問題，它至少要包括模型、工具、應(yīng)用等三個方面的內(nèi)容。商務(wù)智能業(yè)務(wù)模型是實現(xiàn)商務(wù)智能應(yīng)用的最重要的因素，具體包括企業(yè)戰(zhàn)略決策模型和運營模型兩類，是最終發(fā)揮商務(wù)智能作用的關(guān)鍵要素。

3.BI在企業(yè)中發(fā)揮的作用

商務(wù)智能可以用來幫助理解業(yè)務(wù)的推動力量，認識是哪些趨勢、哪些非正常情況和哪些行為正對業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。

商務(wù)智能能為顧客、員工、供應(yīng)商、股東和大眾提供關(guān)于企業(yè)及其業(yè)務(wù)狀況的有用信息，從而提高企業(yè)的知名度、增強整個信息鏈的一致性。

商務(wù)智能有助于加強顧客忠誠度，一個參與其中并掌握充分信息的顧客更加有可能購買你的產(chǎn)品和服務(wù)。

掌握各種商務(wù)信息的企業(yè)可以出售這些信息從而獲取利潤。但是，企業(yè)需要發(fā)現(xiàn)信息的買主并找到合適的傳遞方式。在美國有許多保險、租賃和金融服務(wù)公司都已經(jīng)感受到了商務(wù)智能的好處。

第9篇：智能運營分析范文

一、引言

當(dāng)前的通信網(wǎng)正向著智能化、寬帶化、個人化的方向發(fā)展，其本的電信服務(wù)已無法滿足人們的需求，各種用戶對電信業(yè)務(wù)的需求變得越來越復(fù)雜，這就要求電信網(wǎng)能迅速而靈活地向用戶提供種種電信業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)的新業(yè)務(wù)提供方法是每提供一種新業(yè)務(wù)，網(wǎng)上的所有交換機增加一塊軟件，成本很高，可靠性差，維護困難，而且需要很長時間。智能網(wǎng)技術(shù)克服了傳統(tǒng)方法的這些缺點，采用交換與業(yè)務(wù)分開的思想，對業(yè)務(wù)的適應(yīng)性強，生成業(yè)務(wù)的周期短，同時其規(guī)范性又使各廠商更容易互通，這一切使得其在世界各地得到廣泛的應(yīng)用。

二、智能網(wǎng)及業(yè)務(wù)在全球的發(fā)展?fàn)顩r

隨著ITU-T對智能網(wǎng)各個階段的標(biāo)準(zhǔn)制定，全世界許多國家都開始實施和建設(shè)智能網(wǎng)，并積極投入商業(yè)服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計現(xiàn)在全世界已有許多國家和地區(qū)建立了智能網(wǎng)，并在此基礎(chǔ)上開放了一系列智能網(wǎng)業(yè)務(wù)，這些智能網(wǎng)業(yè)務(wù)由于能夠為用戶提供多樣化的服務(wù)，以及可以快捷、靈活，有效地滿足用戶各個方面的需求，所以一經(jīng)推出，便受到用戶的熱烈歡迎。

如果說全球市場1984年以前智能網(wǎng)一直處于實驗測試和開發(fā)階段，那么1985年就可以說是從實驗室走向現(xiàn)場配置的一年，而1986年后則是全世界全面走向商用的階段?，F(xiàn)在歐、美的許多電信運營公司在市場上已經(jīng)有了足夠多的IN業(yè)務(wù)并開始從這些業(yè)務(wù)提供中獲益，以美國為例，IN業(yè)務(wù)的收入每年都以10％以上的速度增加，其它國家開辦的IN業(yè)務(wù)也都為電信運營公司帶來了巨額收益。據(jù)國外一項市場調(diào)查表明，VPN和電話卡業(yè)務(wù)在過去的兩年里發(fā)展最快，而被叫集中付費仍是最廣泛配置的業(yè)務(wù)。

從已經(jīng)提供智能網(wǎng)業(yè)務(wù)的國家來看，各國的業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r也不相同。例如美國目前擁有世界上規(guī)模最大，最完善的智能網(wǎng)，所提供的IN業(yè)務(wù)種類繁多，遠不止CS-1中規(guī)定的25種，其中主要有：800業(yè)務(wù)，900業(yè)務(wù)，電話卡業(yè)務(wù)等。而歐洲國家主要開展VPN業(yè)務(wù)，附加費率業(yè)務(wù)等。

中國自1995年開始智能網(wǎng)建設(shè)，各運營商已建成自己的全國骨干有線智能網(wǎng)，天津、山東、鄭州等已建成本地智能網(wǎng)，開放的業(yè)務(wù)主要有：300業(yè)務(wù)、800業(yè)務(wù)、校園卡業(yè)務(wù)、廣告業(yè)務(wù)、代付費業(yè)務(wù)等。目前隨著GSM網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，移動智能網(wǎng)的建設(shè)也已經(jīng)在99年初步展開。

三、移動智能網(wǎng)

1、移動智能網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)

目前涉及移動智能網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范主要有兩個：一是由ETSI組織在GSMphaseⅡ+制定的Camel標(biāo)準(zhǔn)；另一個是由美國TIA（通訊工業(yè)協(xié)會）組織制定的IS-41D，IS-771標(biāo)準(zhǔn)，我國移動網(wǎng)上絕大部分產(chǎn)品都遵從GSM標(biāo)準(zhǔn)，因而采納Camel標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)中國的移動智能網(wǎng)體系。

移動網(wǎng)絡(luò)增強邏輯的客戶化應(yīng)用（CustomizedApplicationsforMobilenetworkEnhancedlogic-Camel）是對智能網(wǎng)呼叫模型和信令協(xié)議的調(diào)整，它是一種工具，能夠幫助網(wǎng)絡(luò)運營商在GSM移動網(wǎng)上為漫游用戶提供增值業(yè)務(wù)。Camel的特征是為用戶提供一種與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)無關(guān)的業(yè)務(wù)一致性。它是一種網(wǎng)絡(luò)特征而不是補充業(yè)務(wù)。即使用戶不在歸屬公共陸地移動網(wǎng)絡(luò)（HPLMN）中，它也可以作為一種手段幫助網(wǎng)絡(luò)運營者向用戶提供特定的業(yè)務(wù)。

Camel是在CS-1和CS-2標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上發(fā)展而來，標(biāo)準(zhǔn)的實施分為階段1（PhaseI）、階段2（phaseⅡ）和階段3（phaseⅢ）。1985年5月基本結(jié)束了階段2的標(biāo)準(zhǔn)化工作，Camel標(biāo)準(zhǔn)的進展工作如表3.1所示。

表3.1Camel標(biāo)準(zhǔn)的工作進展

CAP（CamelApplicationPart）基本ETSI的CoreINAP，是gsmSSF與gsmSCF之間的接口協(xié)議，另外還規(guī)定了gsmSRF與gsmSCF之間的接口。MAP（MobileApplicationPart）是GSM系統(tǒng)的移動應(yīng)用部分，它為GSM系統(tǒng)提供必要的信令功能，在GSMphase2+，為了滿足Camel網(wǎng)絡(luò)的需要，特地增加了一組MAP操作，并對已有的若干個MAP操作作了修改。

2、Camel的特殊性

Camel業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)智能網(wǎng)的業(yè)務(wù)一個很大的區(qū)別在于：傳統(tǒng)智能網(wǎng)業(yè)務(wù)通常是在發(fā)端分析信息點觸發(fā)的，對智能業(yè)務(wù)的設(shè)定可在被叫分析處。而Camel業(yè)務(wù)的觸發(fā)機制是依據(jù)移動用戶的簽約觸發(fā)數(shù)據(jù)（SCP地址、業(yè)務(wù)鍵和觸發(fā)檢測點）進行的，無需對此進行被叫分析，其所觸發(fā)的業(yè)務(wù)由業(yè)務(wù)鍵業(yè)標(biāo)識，再根據(jù)SCP地址尋址到特定的SCP。如果用戶簽約多種業(yè)務(wù)，則要按簽約的多個觸發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的排列順序逐個匹配來確定業(yè)務(wù)。如果需要支持混合業(yè)務(wù)，就目前標(biāo)準(zhǔn)的狀況來看，有一定的制約性。由于一個用戶在一個時間僅能夠從一個業(yè)務(wù)鍵來激活業(yè)務(wù)，因而需要在SCP中考慮協(xié)調(diào)多種IN業(yè)務(wù)、即通過嵌套的方式來實現(xiàn)多種業(yè)務(wù)。這種觸發(fā)機制有可能在以后的標(biāo)準(zhǔn)化工作中再進一步地改進。

另外，gsmSCF中運行的業(yè)務(wù)邏輯是一個嵌套的業(yè)務(wù)邏輯，由一個入口業(yè)務(wù)邏輯來觸發(fā)其它的業(yè)務(wù)邏輯，或者第二次觸發(fā)。這種機制有可能增加Camel業(yè)務(wù)設(shè)計的難度。

3、國內(nèi)移動智能網(wǎng)建設(shè)思路

在國內(nèi)，隨著社會經(jīng)濟、技術(shù)的發(fā)展和移動用戶的迅猛增加，移動用戶對各級移動業(yè)務(wù)的需求直來越高，這不僅反映在用戶要求提供多種多樣優(yōu)質(zhì)、方便、靈活的業(yè)務(wù)，而且也反映在電信營運者滿足用戶需求的速度、電信資費以及用戶自己控制所需業(yè)務(wù)的滿意程度上。能否滿足用戶的這些需求，已經(jīng)成為電信營運者在競爭中求得生存與發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急，更是電信運營者獲得良好的經(jīng)濟效益和社會效益的重要手段。當(dāng)今電信業(yè)務(wù)的重點已從商品化業(yè)務(wù)移向具有創(chuàng)意識的客

戶化新業(yè)務(wù)。移動智能網(wǎng)結(jié)合了一系列先進客戶化業(yè)務(wù)，能夠提供快速的業(yè)務(wù)生成，業(yè)務(wù)引入和業(yè)務(wù)的客戶化，因而成為網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)運營商爭取更多的客戶，增加回報效益，提高市場競爭能力的有利工具。

在建設(shè)移動智能網(wǎng)過程中為保證快速實現(xiàn)全網(wǎng)的漫游的前提下，可考慮遵循以下建設(shè)思路：

遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，所提出的智能網(wǎng)解決方案以ETSI相關(guān)技術(shù)體制、規(guī)范和應(yīng)用規(guī)程為依據(jù)，并參考ITU-T的標(biāo)準(zhǔn)；為保證全網(wǎng)無縫業(yè)務(wù)的覆蓋和漫游，智能網(wǎng)業(yè)務(wù)應(yīng)基于統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的CAMEL解決方案。

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)以業(yè)務(wù)快速提供為原則。

盡量實現(xiàn)漫游時的無縫業(yè)務(wù)覆蓋。

能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展。

移動智能網(wǎng)的結(jié)構(gòu)應(yīng)從全程全網(wǎng)出發(fā)，既要滿足現(xiàn)階段移動智能業(yè)務(wù)的要求，又要滿足將來移動智能業(yè)務(wù)拓展的需求。

面向目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)來建設(shè)。

為了網(wǎng)絡(luò)資源的共享，保持MSC/SSP的相對穩(wěn)定，初期在網(wǎng)內(nèi)建設(shè)獨立的IP將是大勢所趨。這符合Camel的原則，也符合網(wǎng)絡(luò)安全的需要。

綜上所述，從長遠看，解決移動新業(yè)務(wù)應(yīng)基于Camel智能網(wǎng)實現(xiàn)并應(yīng)采用CamelPhaseⅡ標(biāo)準(zhǔn)來實現(xiàn)業(yè)務(wù)的全國漫游。

4、業(yè)務(wù)建設(shè)

移動智能網(wǎng)是一個迭加在現(xiàn)有GSM移動網(wǎng)的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是基礎(chǔ)，它要服從于業(yè)務(wù)建設(shè)，業(yè)務(wù)建設(shè)是成功的關(guān)鍵。在業(yè)務(wù)建設(shè)的過程中，要考慮業(yè)務(wù)的合理選擇和業(yè)務(wù)的運營管理與拓展的方便性。

目前，移動智能網(wǎng)可提供的業(yè)務(wù)主要有預(yù)付費（Prepaid）業(yè)務(wù)，移動虛擬專用網(wǎng)（MobileVirtualPrivateNetwork）業(yè)務(wù)，無線800（wireless800）業(yè)務(wù)等。

每一種新業(yè)務(wù)的主要使用對象和用途即為該項目業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場。不同類型的業(yè)務(wù)，其目標(biāo)市場存在巨大差異，占有目標(biāo)市場就需要采取不同的營銷策略。移動智能網(wǎng)的業(yè)務(wù)很多，這就需要不僅了解這些業(yè)務(wù)的功能，還要對這些業(yè)務(wù)的市場特征進行分析、歸納，從方便性，經(jīng)濟性，社會效益等方面分析業(yè)務(wù)對客戶的功效，進而制訂相應(yīng)的策略，以引導(dǎo)業(yè)務(wù)的發(fā)展。尤其在開始階段，這種市場分析和策略的作用值得關(guān)注。

在中國，用戶對移動智能業(yè)務(wù)還不熟悉和了解，各地區(qū)的經(jīng)濟存在差異，用戶的經(jīng)濟承受能力有限，因此，對引入的移動智能網(wǎng)業(yè)務(wù)理應(yīng)選擇有限、成熟并易于開展的幾種業(yè)務(wù)，如移動智能網(wǎng)所提供的預(yù)付費業(yè)務(wù)，在中國可用于消除處理拖欠或不付電話費的困難，對移動預(yù)付電話用戶有固定的話費限制，不能超支或預(yù)支，而這是電信部門最關(guān)注的方面之一?？紤]到預(yù)付費業(yè)務(wù)具有的這些優(yōu)點及國外開通的良好情況，可以該業(yè)務(wù)為突破口，以普通手機用戶和新增用戶為對象，策略定位于擴大移動網(wǎng)的用戶數(shù)量和業(yè)務(wù)量，提高移動網(wǎng)資源利用率。并有選擇地在有條件的地區(qū)開放，以保證移動智能網(wǎng)業(yè)務(wù)有一個比較好的開端和投資收益率，待取得一定的經(jīng)驗并對移動智能網(wǎng)業(yè)務(wù)的潛在市場有了更進一步的分析、了爭之后，再擴大業(yè)務(wù)的種類和覆蓋區(qū)域，并向可以接入現(xiàn)有移動網(wǎng)的所有用戶提供更多的移動智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。

在業(yè)務(wù)的運營管理上，對于運營在全網(wǎng)的業(yè)務(wù)（如預(yù)付費業(yè)務(wù)），要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，以便于業(yè)務(wù)在全網(wǎng)的開通運行。而對于本地業(yè)務(wù)，可借鑒有線智能網(wǎng)在某些地區(qū)的一些成功經(jīng)驗，如天津和山東的廣告業(yè)務(wù)及其它智能網(wǎng)業(yè)務(wù)運營經(jīng)驗，除標(biāo)準(zhǔn)智能網(wǎng)業(yè)務(wù)外，根據(jù)本地用戶的電信消費觀念習(xí)慣和文化背景，不斷開發(fā)出具有本國或本地特色的業(yè)務(wù)，并針對不同的服務(wù)對象，制定靈活多樣的具有吸引力的資費政策，完成對標(biāo)準(zhǔn)智能網(wǎng)業(yè)務(wù)的補充，吸引更多的客戶，動態(tài)地適應(yīng)本地區(qū)用戶不斷發(fā)展、變化的業(yè)務(wù)需求，提高自身的服務(wù)水平；業(yè)務(wù)受理點要多點分布，提供全中文化的簡單直觀的業(yè)務(wù)受理窗口，以接近客戶，方便客戶申請業(yè)務(wù)。

四、智能網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展

1997年1月ITU-T11組召開的會議，明確了智能網(wǎng)CS-3的研究內(nèi)容和實現(xiàn)目標(biāo)。智能網(wǎng)CS-3是CS-2的進一步發(fā)展，對其研究可分為CS-3，1近期目標(biāo)（1997～1998年）和CS3.2中長期目標(biāo)（1999～2000年）兩個階段。ITU-T的11組于1998年5月召開的會議，決定將智能網(wǎng)CS-3.1定義為智能網(wǎng)CS-3，智能網(wǎng)CS-3.2定義為智能網(wǎng)CS-4。智能網(wǎng)CS-3標(biāo)準(zhǔn)于1999年初推出，它基本上沿用智能網(wǎng)CS-2的體系結(jié)構(gòu)，對智能網(wǎng)CS-2的體系結(jié)構(gòu)和呼叫處理模型未做大的改動。智能網(wǎng)CS-3的研究內(nèi)容包括對智能網(wǎng)CS-2能力的加強，智能網(wǎng)與因特網(wǎng)的綜合以及智能網(wǎng)支持移動的第一期目標(biāo)等。智能網(wǎng)CS-4的研究內(nèi)容包括智能網(wǎng)B-ISDN綜合、智能網(wǎng)支持移動的第二期目標(biāo)[加強寬帶移動網(wǎng)上的基本業(yè)務(wù)及通用個人通信、虛擬專用網(wǎng)、被叫集中付費等業(yè)務(wù)；實現(xiàn)虛擬歸屬環(huán)境（VHE）的所有功能；全面支持IMT-2000等]。智能網(wǎng)CS-3和智能網(wǎng)CS-4的其它研究內(nèi)容：智能網(wǎng)的互連問題、多點控制、流量控制、安全問題。

目前，IMT-2000體系結(jié)構(gòu)的規(guī)范仍處于研究之中，其中增加了新的功能實體，如認證管理功能（AMF）或位置管理功能（LMF）。它們是否能觸發(fā)智能業(yè)務(wù)、新增功能實體的模型以及所需的智能網(wǎng)業(yè)務(wù)屬性等問題還有待進一步的研究。IMT-2000中智能網(wǎng)部分將在智能網(wǎng)CS-4中研究。

除ITU-T制定的智能網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)Q.12xx外，Bellcore也制定了智能網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)（IN-1，IN-2），該標(biāo)準(zhǔn)已逐步演化成為AIN（AdvancedIntelligentNetwork）。AIN從1995年的第二個版本AINRelease0.2開始已與CS-1R幾乎完全保持一致。ETSI中的NA6（Networkaspect）也是在ITU-T基礎(chǔ)上制定了智能網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)CoreINAP，它規(guī)定了智能網(wǎng)功能實體之間在信息交流時所使用的信令協(xié)議。

ITU-T的CS-X標(biāo)準(zhǔn)，為以電話為基礎(chǔ)的智能網(wǎng)提供了國際標(biāo)準(zhǔn)，它在各國實施的智能網(wǎng)中發(fā)揮愈益重要的作用，北美的AIN及歐洲的ETSI標(biāo)準(zhǔn)正在向ITU-T的CS-X標(biāo)準(zhǔn)靠擾（圖2）。

中國于1995年頒布了以ITU-TCS-1智能網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的中國智能網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)刪除了CS-1某些不實用的部分，細化了一些參數(shù)（如計費部分），使其具有實際可操作和實現(xiàn)性。它是CS-1的子集合。自此以后，國內(nèi)智能網(wǎng)建設(shè)及業(yè)務(wù)開展都得到了很大發(fā)展。國內(nèi)智能網(wǎng)雖是分塊建設(shè)的，但中國的智能網(wǎng)是一個統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)能實現(xiàn)互連和互通。因此，為了實現(xiàn)智能網(wǎng)業(yè)務(wù)在全網(wǎng)的快速覆蓋，順應(yīng)智能網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)的長遠發(fā)展趨勢，進入中國GSM網(wǎng)絡(luò)上的設(shè)備應(yīng)符合中國智能網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

五、智能網(wǎng)的目標(biāo)體系