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第1篇：對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的理解范文

電子商務(wù)概述

電子商務(wù)是指利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。對(duì)于它的理解有狹義和廣義之分。狹義上講，電子商務(wù)是指通過(guò)使用電話、電視、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信等互聯(lián)網(wǎng)電子工具在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)，是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)，包括商品的提供者、廣告商、消費(fèi)者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。廣義上講，電子商務(wù)是指通過(guò)電子手段進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動(dòng)。通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫(kù)存、流通和資金等各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。我們這里所討論的是電子商務(wù)的狹義理解。

電子商務(wù)在我國(guó)發(fā)展起來(lái)不過(guò)十幾年，但其發(fā)展的勢(shì)頭十分強(qiáng)勁。電子商務(wù)涉及到商品、經(jīng)濟(jì)、物流、網(wǎng)絡(luò)等多種因素，其發(fā)展和變化對(duì)相關(guān)行業(yè)的影響巨大，而且這其中包含著極為豐富的信息。如果電子商務(wù)信息得不到保障，這對(duì)整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)是致命的。所以在未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展中應(yīng)該著重運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新和運(yùn)營(yíng)信息安全的保障兩個(gè)方面著手。

我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析

我國(guó)電子商務(wù)是在短短幾年間發(fā)展起來(lái)的，從2004年開(kāi)始電子商務(wù)市場(chǎng)出現(xiàn)發(fā)展，當(dāng)年的成交總額達(dá)到了近5000億元人民幣。時(shí)至今日，我國(guó)電子商務(wù)年交易總額已經(jīng)超過(guò)了10萬(wàn)億元人民幣。從這些數(shù)據(jù)上我們可以看出電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展規(guī)模是空前的。下面具體介紹下我國(guó)目前電子商務(wù)的發(fā)展情況。

運(yùn)行環(huán)境。這里所說(shuō)的環(huán)境是指電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中相關(guān)的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和其他與之相關(guān)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。在政府支持與企業(yè)主導(dǎo)相結(jié)合的情況下，電子商務(wù)機(jī)制和環(huán)境都在不斷的完善，具體來(lái)講有以下幾個(gè)方面：一是國(guó)家頒布了電子商務(wù)相關(guān)的法律和規(guī)范，如《電子商務(wù)模式規(guī)范》、《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)規(guī)范》等。二是為實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化，我國(guó)商務(wù)部通過(guò)與統(tǒng)計(jì)局協(xié)作，加大了電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)的制定與研究工作的推行力度。三是加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)相關(guān)的人才培養(yǎng)，我國(guó)許多高校已經(jīng)先后開(kāi)設(shè)了幾百個(gè)電子商務(wù)相關(guān)的專業(yè)，不斷地填補(bǔ)該方面專業(yè)知識(shí)和人才的缺乏。

網(wǎng)絡(luò)設(shè)施基礎(chǔ)。電子商務(wù)線上運(yùn)營(yíng)，線下配送，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是基礎(chǔ)設(shè)施。網(wǎng)絡(luò)設(shè)施將直接影響著電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)狀況，良好穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。近年來(lái)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)寬帶的使用量與日俱增，目前已經(jīng)達(dá)到了一億多用戶，光纜長(zhǎng)度達(dá)三百多萬(wàn)公里。全國(guó)的上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)目已經(jīng)超過(guò)了四千萬(wàn)臺(tái)，CN域名超過(guò)四十多萬(wàn)，相關(guān)的網(wǎng)站增加至七十多萬(wàn)。網(wǎng)民的數(shù)目不斷增加，網(wǎng)民的年齡層次也從青年向中年擴(kuò)展，網(wǎng)絡(luò)的分布也更加的廣泛和均衡。這些都將給電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)積極的影響。

物流基礎(chǔ)。電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)物流，二者之間是相互依存的。為了有效地發(fā)展電子商務(wù)事業(yè)，企業(yè)開(kāi)始對(duì)物流的供應(yīng)鏈重視起來(lái)，并對(duì)其進(jìn)行了一體化的管理。因此我國(guó)的物流行業(yè)也迅速發(fā)展起來(lái)，建立了許多專業(yè)化的物流公司，初步實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)與物流事業(yè)的共同發(fā)展。目前市場(chǎng)上有兩大類物流，一類是專業(yè)做物流的企業(yè)，如申通、順豐等，電子商務(wù)商家會(huì)選擇其中的一家伙多家進(jìn)行合作；另一類是商家自己運(yùn)營(yíng)的物流部門(mén)負(fù)責(zé)貨物的配送，如天貓網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。在電子商務(wù)中物流擔(dān)負(fù)著重要的責(zé)任，物流的好壞也會(huì)直接影響商家的銷(xiāo)售情況。

電子商務(wù)中的安全問(wèn)題。電子商務(wù)是非面對(duì)面交易形式，這就要求交易雙方要對(duì)彼此的信息進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)，牽涉到個(gè)人信息和經(jīng)濟(jì)等多因素，所以安全問(wèn)題是電子商務(wù)活動(dòng)做最不可忽視的部分。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，慢慢的會(huì)有一些安全問(wèn)題顯露出來(lái)。

信息在存儲(chǔ)和傳輸過(guò)程中的安全由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開(kāi)放性必然會(huì)存在著泄露等不安全隱患。在交易過(guò)程，買(mǎi)賣(mài)的雙方可以在網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)交流并完成交易。然而在這過(guò)程中也存在不少安全隱患。對(duì)于賣(mài)方，可能會(huì)存在惡意程序破壞電子商務(wù)信息，信息間諜也可以通過(guò)高科技手段對(duì)計(jì)算機(jī)電子商務(wù)信息進(jìn)行竊取等等，對(duì)于買(mǎi)方，同樣會(huì)存在這樣的交易安全問(wèn)題。交易過(guò)程中的安全問(wèn)題，會(huì)使賣(mài)方與買(mǎi)方都蒙受巨大的損失。

21世紀(jì)電子商務(wù)新的發(fā)展

大規(guī)模團(tuán)購(gòu)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，單一的完善購(gòu)物已經(jīng)完全滿足不了社會(huì)的需求，在此情況下，其他的新型運(yùn)行方式逐漸發(fā)展張起來(lái)，團(tuán)購(gòu)是其中發(fā)展比較好的一個(gè)。團(tuán)購(gòu)是一種符合廣大消費(fèi)者心理的售賣(mài)方式，同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)平臺(tái)上的互動(dòng)性和競(jìng)爭(zhēng)性，可推動(dòng)商家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也為商家在無(wú)形中做了宣傳，這對(duì)商家的影響是不容小覷的。在未來(lái)的發(fā)展中，團(tuán)購(gòu)將會(huì)向著規(guī)模化，標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展，以高度綜合性和大規(guī)模團(tuán)購(gòu)為主。

兼并重組日趨激烈。電子商務(wù)發(fā)展迅速，經(jīng)濟(jì)效益好，許多企業(yè)和個(gè)人對(duì)此都十分關(guān)注。因此，在短短幾年，網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站層出不窮，規(guī)模大小各不相同，運(yùn)營(yíng)方式也有所差異，彼此間的競(jìng)爭(zhēng)在電子商務(wù)市場(chǎng)逐漸成熟的今天也是越來(lái)越激烈。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中關(guān)鍵要素是服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，運(yùn)營(yíng)商對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的把控要難于對(duì)服務(wù)質(zhì)量的控制。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商能夠長(zhǎng)期健康發(fā)展的另一個(gè)因素是產(chǎn)品的復(fù)雜度或者說(shuō)是豐富程度，一些小的電子商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品少，而對(duì)于大型綜合電子平臺(tái)就不同了，它可以為消費(fèi)者提供全面的產(chǎn)品選擇和更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。綜上分析，未來(lái)發(fā)展中電子商務(wù)行業(yè)中一些小的企業(yè)可能將被淘汰或兼并，最終留下少數(shù)幾個(gè)巨頭企業(yè)，從而形成相對(duì)壟斷的局面。

相關(guān)安全技術(shù)要求不斷升級(jí)。未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展必然會(huì)對(duì)交易安全性提出更高的要求。因此，未來(lái)網(wǎng)絡(luò)安全的發(fā)展必將以安全技術(shù)為依托。計(jì)算機(jī)電子商務(wù)信息安全保障技術(shù)，數(shù)據(jù)加密技術(shù)，防火墻技術(shù)等保證網(wǎng)絡(luò)交易安全的技術(shù)需要不斷深入發(fā)展，以保證電子商務(wù)在安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中運(yùn)行。

第2篇：對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的理解范文

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)專業(yè) 模擬實(shí)訓(xùn) 校企合作

1.電子商務(wù)專業(yè)模擬軟件功能局限性分析

1.1軟件運(yùn)行環(huán)境。由于各院校的實(shí)訓(xùn)室建設(shè)和管理的局限性，大部分模擬軟件是安裝在校園網(wǎng)（局域網(wǎng)）、教師用機(jī)（充當(dāng)服務(wù)器）或?qū)W生用機(jī)（單機(jī)），部分實(shí)訓(xùn)用機(jī)已經(jīng)做好了桌面快捷方式，或已將網(wǎng)址收藏在瀏覽器中，學(xué)生在一個(gè)較為局限性的網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，容易導(dǎo)致學(xué)生對(duì)電子商務(wù)交易的各環(huán)節(jié)認(rèn)識(shí)的割裂，不利于學(xué)生了解綜合應(yīng)用各網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，不利于學(xué)生通過(guò)分析真實(shí)URL熟練電子商務(wù)系統(tǒng)（WEB版），校園局域網(wǎng)的軟件布局對(duì)空間和時(shí)間的限制不利于學(xué)生課外時(shí)間在寢室、家庭中完成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。

1.2軟件的參數(shù)設(shè)置。為在規(guī)定的時(shí)間里完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)，一般由任課教師在課前布置工作任務(wù)，設(shè)定軟件運(yùn)行參數(shù)，有些軟件設(shè)置為理想的商業(yè)環(huán)境，對(duì)交易流程和環(huán)境過(guò)于簡(jiǎn)化。學(xué)生在規(guī)定的課時(shí)內(nèi)完成

工作任務(wù)，而真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)是變幻莫測(cè)的，是無(wú)法通過(guò)設(shè)定幾組參數(shù)來(lái)模擬的。如：再如：網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)中對(duì)商品進(jìn)行拍賣(mài)或秒殺等實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，目前的實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件因無(wú)法模擬出大量有效的競(jìng)價(jià)者和競(jìng)爭(zhēng)者，容易誤導(dǎo)學(xué)生。

1.3軟件本身的缺陷。各電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)軟件提供企業(yè)，為更好的銷(xiāo)售（或報(bào)價(jià)），認(rèn)為地將電子商務(wù)交易劃分為若干模塊，各模塊間被機(jī)械割裂，本連續(xù)的信息被切開(kāi)，難以集中展現(xiàn)電子商務(wù)的主要交易流程和核心理念，甚至有些實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)只是模擬了消費(fèi)者、商家、生產(chǎn)企業(yè)、銷(xiāo)售企業(yè)、物流企業(yè)、外貿(mào)企業(yè)、銀行等主要角色之間的商務(wù)交互流程，簡(jiǎn)單模擬角色間的商務(wù)來(lái)往及交易等一些相對(duì)理想的商業(yè)環(huán)境，實(shí)踐的內(nèi)容局限于客戶端的操作練習(xí)，模擬環(huán)境較僵化、教條，缺乏情境和機(jī)動(dòng)。

1.4學(xué)生心態(tài)的局限性。電子商務(wù)各環(huán)節(jié)的實(shí)訓(xùn)大部分涉及多方交易活動(dòng)，在模擬實(shí)訓(xùn)室中，學(xué)生很難根據(jù)各類信息綜合分析后準(zhǔn)確做出決策，因?yàn)榻灰资褂玫氖翘摂M貨幣、虛擬原材料、虛擬的交易對(duì)象、虛擬的顧客和企業(yè)管理人員、虛擬地?zé)o懲罰機(jī)制的稅務(wù)系統(tǒng)等，同時(shí)浪費(fèi)的機(jī)會(huì)可以通過(guò)系統(tǒng)重置（或下次實(shí)訓(xùn)時(shí)）重新獲得，不利于培養(yǎng)學(xué)生工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和規(guī)范性[1]。

2 校企合作項(xiàng)目的具體內(nèi)容

2.1 通過(guò)強(qiáng)化項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)來(lái)深化電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革通過(guò)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)和電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)的引入，打造全新電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系。以項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)的課程體系使得學(xué)生能夠全面、全程、完整地理解電子商務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和商業(yè)運(yùn)行。通過(guò)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)建設(shè)各個(gè)階段的參與和實(shí)施，了解電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目從調(diào)研到運(yùn)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程，熟悉項(xiàng)目各個(gè)階段的工作和使用到的知識(shí)與技能[2]。電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)中包含開(kāi)發(fā)性實(shí)驗(yàn)、應(yīng)用性實(shí)驗(yàn)和認(rèn)知、驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)。

2.2 突出建設(shè)一個(gè)可持續(xù)運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)公司來(lái)打造電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地。結(jié)合電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)創(chuàng)建真實(shí)而且可持續(xù)運(yùn)營(yíng)的校園電子商務(wù)公司，實(shí)現(xiàn)與實(shí)際工作的“零距離”，為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生提供真實(shí)的工作環(huán)境。校園電子商務(wù)公司的真實(shí)業(yè)務(wù)運(yùn)作依托企業(yè)，由企業(yè)提供工作任務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)[3]。電子商務(wù)公司的建立突破模擬實(shí)踐教學(xué)環(huán)境，將實(shí)踐教學(xué)的平臺(tái)延伸到企業(yè)真實(shí)環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)際真正的“零距離”，開(kāi)辟應(yīng)用性人才培養(yǎng)的新途徑。學(xué)生在電子商務(wù)公司的工作過(guò)程中，在接受工作任務(wù)的同時(shí)，承擔(dān)著工作崗位的風(fēng)險(xiǎn)和壓力。學(xué)生在完成工作任務(wù)的過(guò)程中，將專業(yè)中所學(xué)各種理論知識(shí)和操作技能綜合應(yīng)用于實(shí)際工作，不僅完成工作崗位所需要的專業(yè)技術(shù)技能訓(xùn)練，而且鍛煉了組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、應(yīng)變能力和抗壓能力[4]。校園電子商務(wù)公司實(shí)現(xiàn)“教學(xué)與實(shí)踐零距離，教師與學(xué)生零間隙，畢業(yè)與上崗零過(guò)渡”的辦學(xué)特色。教師和學(xué)生可以基于電子商務(wù)公司的實(shí)際企業(yè)化運(yùn)營(yíng)，將在開(kāi)發(fā)性實(shí)驗(yàn)和應(yīng)用性實(shí)驗(yàn)中學(xué)生設(shè)計(jì)與模擬運(yùn)營(yíng)的各種電子商務(wù)應(yīng)用設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化為真實(shí)的商業(yè)化電子商務(wù)運(yùn)作平臺(tái)，進(jìn)一步提升學(xué)生真正的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和為今后可能的創(chuàng)業(yè)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

2.3 通過(guò)教材和教學(xué)知識(shí)體系的市場(chǎng)化來(lái)推進(jìn)電子商務(wù)教學(xué)相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)。依托實(shí)訓(xùn)室，學(xué)院從兩個(gè)方面為學(xué)生打造企業(yè)和市場(chǎng)需要的知識(shí)和技能。一是在專業(yè)培養(yǎng)方案中加重實(shí)踐課的比重，著重培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力、應(yīng)用能力。學(xué)院各專業(yè)的實(shí)踐課程比例均在50%左右。二是與企業(yè)合作開(kāi)發(fā)課程，將教材和教學(xué)知識(shí)體系的內(nèi)容進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作，包括教材建設(shè)、師資互聘、課程設(shè)計(jì)、課程實(shí)訓(xùn)、課程考核等。較好地實(shí)現(xiàn)校企合作資源的共建和共享，為有針對(duì)性地培養(yǎng)企業(yè)需要人才打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，將單純的電子商務(wù)書(shū)本教學(xué)轉(zhuǎn)變到重視電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的軌道上來(lái)[5]。

3 結(jié)論

實(shí)踐是教育理念中一個(gè)重要環(huán)節(jié)，相對(duì)于電子商務(wù)教學(xué)活動(dòng)更是如此。江西外語(yǔ)外貿(mào)職業(yè)學(xué)院商務(wù)實(shí)訓(xùn)中心實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)，就是通過(guò)有特色的校企合作模式，為學(xué)生提供一個(gè)平臺(tái)， 讓學(xué)生在這個(gè)平臺(tái)上對(duì)所學(xué)的電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)有實(shí)際的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠直接感受電子商務(wù)知識(shí)的商業(yè)化應(yīng)用過(guò)程，具體把握所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，最終達(dá)到將所學(xué)的書(shū)本知識(shí)實(shí)用化、具體化。并在整個(gè)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中進(jìn)一步認(rèn)識(shí)、理解所學(xué)的相關(guān)知識(shí)，開(kāi)闊視野，擴(kuò)大知識(shí)領(lǐng)域，有效地提高適應(yīng)商業(yè)活動(dòng)的綜合素質(zhì)，提高創(chuàng)造能力及適應(yīng)社會(huì)需求的能力，從而提高其社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。

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作者簡(jiǎn)介：

張磊，碩士，講師。研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)。

第3篇：對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的理解范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；管理；物聯(lián)網(wǎng)

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2015）06-0241-02

雖還存在問(wèn)題，但眼下的電子商務(wù)還在不斷的進(jìn)步越來(lái)越成熟，面對(duì)少數(shù)人的物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)也隨著網(wǎng)絡(luò)使用人數(shù)的增加，逐漸增加了更多的用戶。而且就目前形勢(shì)看來(lái)，這樣的影響力仍然在日漸加強(qiáng)。憑借日趨成熟和便捷的網(wǎng)絡(luò)，以及不斷發(fā)展的高科技產(chǎn)品，物聯(lián)網(wǎng)在努力改善更多人群的用戶體驗(yàn)，尋找可見(jiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

1 物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代

1.1 物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代

當(dāng)金融危機(jī)爆發(fā)之后的余波仍在蔓延的時(shí)刻，都會(huì)延生新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱潮。物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)就是這樣的延生體。商業(yè)發(fā)展帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，因此經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的企業(yè)應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注經(jīng)濟(jì)走向以及新型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，尋找商機(jī)和市場(chǎng)幫助走出經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)刻。目前中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)是從傳統(tǒng)的銷(xiāo)售行業(yè)演變而來(lái)的，因此還需要有人工程序的加入，也就是目前的電子商務(wù)服務(wù)自動(dòng)化程序不夠完善，還不支持遠(yuǎn)程操控。目前正要解決互聯(lián)網(wǎng)存在的提升用戶服務(wù)和體驗(yàn)，逐步改產(chǎn)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。

蒸蒸日上的物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展正在悄然影響著大眾的購(gòu)物習(xí)慣和生活方式，眾所周知的冰箱品牌“海爾公司”為了迎合目前的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，推出了可以向用戶展示出冰箱內(nèi)所用儲(chǔ)存的食品以及這些食物的來(lái)源物品保質(zhì)期等詳細(xì)信息，給用戶的使用帶來(lái)了前所未有的便捷[1]。由此可見(jiàn)將人們生活中的大小事宜與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，可以給人們的生活帶來(lái)不少的方便，可以想象以后人們?cè)谧悴怀鰬舻那闆r下就能夠在超市里購(gòu)物選擇自己想要的物品，是多么觸手可及的現(xiàn)代化體驗(yàn)。

物聯(lián)網(wǎng)的初期發(fā)展讓我們很容易聯(lián)想到在計(jì)算機(jī)時(shí)代剛剛到來(lái)的時(shí)候，很多人不曾接觸計(jì)算機(jī)，因?yàn)閷?duì)計(jì)算機(jī)的復(fù)雜操作望而卻步?？墒菚r(shí)代是在人的帶領(lǐng)下進(jìn)步的，也是推進(jìn)人進(jìn)步的動(dòng)力，網(wǎng)絡(luò)在當(dāng)下已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的東西，不管購(gòu)物還是信息獲取都代表著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全面到來(lái)。

1.2 物聯(lián)網(wǎng)影響下的商務(wù)運(yùn)營(yíng)

當(dāng)今的商業(yè)已經(jīng)被物聯(lián)網(wǎng)添上了獨(dú)特的色彩和特點(diǎn)，在運(yùn)營(yíng)方式上也跟以前大不相同，因此營(yíng)銷(xiāo)策略也在改變[2]。不論怎么改變，對(duì)于商家而言最重要的競(jìng)爭(zhēng)依然存在，商家需要向用戶展示自己的產(chǎn)品信息，并且獲取對(duì)方的信任，保證產(chǎn)品信息就成了關(guān)鍵。其次要解決用戶購(gòu)物的快捷支付的方式以及方便的快速的物流，讓用戶充分體驗(yàn)物聯(lián)網(wǎng)使用的。另外電子商務(wù)形式之下，各種商業(yè)都在發(fā)展，需要保證共同發(fā)展。對(duì)于中小商務(wù)來(lái)說(shuō)，他們擁有更強(qiáng)的進(jìn)取性，這也在一方面帶動(dòng)了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下電子商務(wù)的發(fā)展。

為了更好地滿足用戶的需求，真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的快捷和強(qiáng)大，依然需要各中小商業(yè)奉行“客戶至上”的原則，以此為基礎(chǔ)理念，為用戶帶來(lái)更為舒適的體驗(yàn)，為用戶省去外出購(gòu)物的不必要麻煩。

2 電子商務(wù)受到的影響和改變

2.1當(dāng)前電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)

我國(guó)目前蓬勃發(fā)展的物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，是我們喜聞樂(lè)見(jiàn)的狀況。不過(guò)當(dāng)前在互聯(lián)網(wǎng)上的市場(chǎng)交易與消費(fèi)，都屬于小數(shù)額且性價(jià)比較低的中低水平商品，仍然做不到高等電子商務(wù)的發(fā)展提升。很多顧客在選擇購(gòu)買(mǎi)哪些高品質(zhì)高價(jià)格的商品時(shí)，依然習(xí)慣于看到實(shí)物，去往實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)。

因此可以看出，目前物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的電子商務(wù)依然沒(méi)有受到顧客太多的信任，并且在電子商務(wù)平臺(tái)上的商品，在價(jià)格和質(zhì)量上依然存在參差不齊的問(wèn)題。并且電子商務(wù)一個(gè)最大的特點(diǎn)就是網(wǎng)絡(luò)物流的運(yùn)輸，然而在這一點(diǎn)上，依然存在反向物流，多出現(xiàn)在顧客的退換貨的物流上[3]。

電子商家在對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行管理的時(shí)候需要注意商品庫(kù)存的構(gòu)建，做好有形的商品庫(kù)存。一方面有利于電子商家對(duì)商務(wù)運(yùn)營(yíng)的管理，另一方面，顧客在進(jìn)行商品選擇的時(shí)候提供了可靠的依據(jù)。商家擁有有形的商務(wù)庫(kù)存，可以及時(shí)應(yīng)對(duì)一些市場(chǎng)問(wèn)題，例如市場(chǎng)的需求欠缺、商品的供求增大等實(shí)際問(wèn)題，這對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展有一定的幫助。另外，現(xiàn)階段電子商務(wù)面臨擴(kuò)大使用人群的情況，肯定會(huì)出現(xiàn)短暫性供求欠缺問(wèn)題，因此電子商家需要在這個(gè)問(wèn)題上作出考慮。

2.2 運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)和困難

電子商務(wù)企業(yè)的有形的物流管理過(guò)程，說(shuō)來(lái)不復(fù)雜卻十分重要。從商品實(shí)體的生產(chǎn)到銷(xiāo)售，一系列的流轉(zhuǎn)過(guò)程，電子商家在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，承擔(dān)著一個(gè)承接以及保證的過(guò)程。電子商家需要信息網(wǎng)絡(luò)的幫助以及先進(jìn)技術(shù)支撐，為物流的迅速、順暢、安全，做好一個(gè)基礎(chǔ)保證，并不斷優(yōu)化它的過(guò)程，來(lái)達(dá)到更優(yōu)秀的有形物流管理。

物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)時(shí)代，出現(xiàn)了各中小型商家合作甚至合并發(fā)展的現(xiàn)狀，小商家希望通過(guò)結(jié)合的力量來(lái)進(jìn)行擴(kuò)大，從而贏得于大型商家的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)還處于創(chuàng)業(yè)階段的人和企業(yè)而言，這是個(gè)相對(duì)有利的變化，可以在強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)中得到一份保證，為那些新創(chuàng)業(yè)的商家提供了很大的晉升和成長(zhǎng)空間。就這個(gè)狀況的出現(xiàn)，各地政府應(yīng)該相對(duì)應(yīng)給予政策支持，適當(dāng)給予一些便利，從而加快電子商務(wù)的發(fā)展。

在商家之間的合作，需要注意的是，有價(jià)值的電子商家之間的結(jié)合能夠達(dá)到事半功倍的效果，更不用說(shuō)擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。然而，沒(méi)有價(jià)值的合作不僅對(duì)自身是影響，并且還給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來(lái)好處，其價(jià)值將大打折扣，給予對(duì)手有利的信息。

其次，電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)仍然存在一些問(wèn)題。例如在互聯(lián)網(wǎng)盛行的當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)黑客也依然活躍在網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題的角落里。物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)是依附網(wǎng)絡(luò)而存在的。需要重視互聯(lián)網(wǎng)的程序安全以及網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、安全性。

還有網(wǎng)絡(luò)信息的隱私問(wèn)題。物聯(lián)網(wǎng)上不論是商家還是客戶，都存有大量信息?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證來(lái)得到身份安全的考察，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)也要做到位，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)管和信息隱私的監(jiān)控和保護(hù)。

關(guān)于電子商家的物流反向問(wèn)題，電子商家從根本問(wèn)題。即保證商品的質(zhì)量問(wèn)題，在確定買(mǎi)家的同時(shí)，反復(fù)核實(shí)買(mǎi)家的通訊地址確保無(wú)誤。通過(guò)更快捷更精準(zhǔn)的發(fā)貨水平保證電子商品的銷(xiāo)量，降低物流反復(fù)的成本，從而可以提高買(mǎi)家用戶對(duì)物流的評(píng)價(jià)。在電子商家選擇物流服務(wù)的時(shí)候，注意選擇具有高分揀率、高準(zhǔn)確率、快速包裝速度的物流服務(wù)公司，來(lái)保證商品的部分口碑，不斷完善物流的水平。

3 商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新研究

3.1 運(yùn)營(yíng)管理初期

物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)而發(fā)展都處于一個(gè)初期成長(zhǎng)階段，在例如客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子市場(chǎng)等方面都面臨著亟待解決的問(wèn)題。隨著科技的發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)存在很多空白區(qū)域，有待進(jìn)一步的研究和探索。因此需要對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)行模式及管理進(jìn)行合理的創(chuàng)新的規(guī)劃，形成物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的獨(dú)特管理機(jī)制[4]。

當(dāng)前人們對(duì)信息識(shí)別的能力十分有限，并且很多人都處于“菜鳥(niǎo)”級(jí)別，因此在信息傳遞和信息安全上很容易造成疏忽，這會(huì)存在很大的安全隱患問(wèn)題。電子商家要做好信息安全管理宣傳，對(duì)自己的發(fā)展以及客戶體驗(yàn)都有很高的幫助。

3.2 電子商運(yùn)營(yíng)管理發(fā)展的應(yīng)對(duì)策略

在物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的購(gòu)物中，移動(dòng)支付的問(wèn)題，需要商家與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行調(diào)節(jié)和溝通，兩方進(jìn)行溝通解決問(wèn)題的同時(shí)共同探討創(chuàng)新更高效更安全的商業(yè)運(yùn)營(yíng)。借助移動(dòng)運(yùn)營(yíng)的廣泛關(guān)系網(wǎng)，利用支付宣傳對(duì)電子商家進(jìn)行宣傳等方法，真正達(dá)到合作運(yùn)營(yíng)。

上文提到關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的政策問(wèn)題，涉及法律法規(guī)，不管大小商家都要做到遵紀(jì)守法，政府給予標(biāo)準(zhǔn)的政策法規(guī)，來(lái)統(tǒng)一電子商家的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而協(xié)調(diào)各商家企業(yè)之間的發(fā)展問(wèn)題。保證各行業(yè)商家的發(fā)展基礎(chǔ)的一致。整合大中小各個(gè)電商，有效提高物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展。

關(guān)于電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)與系統(tǒng)的集成需要進(jìn)行分析理解，得到理論支持后，進(jìn)行問(wèn)題解決。電子商務(wù)不可忽視也是基礎(chǔ)問(wèn)題，那就是資金的投入。考慮到物聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部發(fā)展的需要逐漸的擴(kuò)充，資金投入既要準(zhǔn)確，也要保證安全。考慮到網(wǎng)絡(luò)完全問(wèn)題，物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，保證安全問(wèn)題，做好信息備案以防信息丟失帶來(lái)的隱私被盜。與此同時(shí)，電子商務(wù)商家之間必要的聯(lián)系需要做好。通過(guò)提高和制定高效率高水準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)模式，提高業(yè)務(wù)水平和客戶體驗(yàn)。

庫(kù)存管理方面，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，塑造高效地自動(dòng)化庫(kù)存管理系統(tǒng)，這樣一來(lái)不僅給電子商家?guī)?lái)了便捷省去麻煩，還有效地提高了電子商家的管理運(yùn)營(yíng)的效率，并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理，改善客戶的體驗(yàn)等。商品質(zhì)量提升上，可以使用先進(jìn)的技術(shù)識(shí)別系統(tǒng)，對(duì)電子商家引進(jìn)的商品在進(jìn)行了人工質(zhì)量等級(jí)識(shí)別后，進(jìn)一步識(shí)別，對(duì)商品分等級(jí)進(jìn)行識(shí)別管理，不僅降低了商家的受欺騙程度，還可以增加客戶對(duì)商家的信任度。

物聯(lián)網(wǎng)跟互聯(lián)網(wǎng)的龐大虛擬不同，不屬于產(chǎn)品，不屬于行業(yè)，卻創(chuàng)造行業(yè)創(chuàng)造商品，為電子商業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了價(jià)值提供市場(chǎng)，它也不是獨(dú)立發(fā)展，結(jié)合了各種力量，以網(wǎng)絡(luò)科技作為支撐，輔以有力的法制法規(guī)和政策，帶領(lǐng)行業(yè)商業(yè)的發(fā)展，加快經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)的運(yùn)行。在物聯(lián)網(wǎng)電視商務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理的前景考慮上，可以看到仍然需要不斷的改進(jìn)，不過(guò)時(shí)代也在不斷地變化，這種改變需要通過(guò)實(shí)時(shí)作出反應(yīng)，讓我們共同期待物聯(lián)網(wǎng)的明日發(fā)展。

4 結(jié)束語(yǔ)

或許我們沒(méi)有感覺(jué)，但物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)確實(shí)給我們的生活，以及網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了影響和改變。本文通過(guò)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)背景下電子商務(wù)的發(fā)展做了簡(jiǎn)要分析，來(lái)指出當(dāng)下電子商務(wù)的發(fā)展前景和運(yùn)營(yíng)管理中存在問(wèn)題，并提出簡(jiǎn)單的解決方法。

參考文獻(xiàn)：

[1] 郝中超. 論物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電子商務(wù)有形商品物流過(guò)程的優(yōu)化管理[J]. 常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，4（4）：63-66.

[2] 馮端，康璐. 物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)[J]. 四川理工學(xué)院學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2011，8（2）：25-27.

第4篇：對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的理解范文

關(guān)鍵詞：高職；電子商務(wù)專業(yè)；崗位需求；專業(yè)能力分析

1研究背景及研究現(xiàn)狀

據(jù)我國(guó)2014年1月16日的《第33次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的研究結(jié)果顯示，截止到2013年12月，我國(guó)網(wǎng)民已突破6.18億人，因特網(wǎng)普及率達(dá)到45.8%，并呈持續(xù)上升趨勢(shì)。據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模100720.4億元，同比增長(zhǎng)22.6%，預(yù)計(jì)2017年交易規(guī)模達(dá)到20萬(wàn)億元，復(fù)合增長(zhǎng)率21.0%。隨著我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的飛速發(fā)展，各地區(qū)間的商品、信息、人才交流日益頻繁。如何加快建立地區(qū)商務(wù)交流機(jī)制，培養(yǎng)高質(zhì)量的電子商務(wù)專業(yè)化人才是電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)該認(rèn)真思考的課題。我國(guó)電子商務(wù)研究中心最近一項(xiàng)調(diào)查研究顯示，未來(lái)5年，我國(guó)現(xiàn)有的3000多萬(wàn)家中小企業(yè)將有半數(shù)嘗試發(fā)展電子商務(wù)，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求更加趨緊。2013年我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò)235萬(wàn)人，由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)已超過(guò)1680萬(wàn)人。電子商務(wù)的迅猛發(fā)展需要人才的支持，也蘊(yùn)涵著大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。隨著我國(guó)電商行業(yè)的不斷發(fā)展成熟，電子商務(wù)企業(yè)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到人才建設(shè)在其發(fā)展過(guò)程中的作用，并采取了有效的人才培養(yǎng)措施。但與此同時(shí)，傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式下，一些職業(yè)院校的人才培養(yǎng)方針存在問(wèn)題，導(dǎo)致其人才培養(yǎng)與企業(yè)的實(shí)際需求嚴(yán)重脫節(jié)，不僅造成了資源的極大浪費(fèi)，還給企業(yè)帶來(lái)了損失，不利于其可持續(xù)發(fā)展。電子商務(wù)作為一個(gè)新興的交叉學(xué)科，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)學(xué)、信息管理學(xué)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用科學(xué)、管理學(xué)等多個(gè)學(xué)科的有機(jī)結(jié)合，其綜合性、實(shí)踐性和實(shí)用性較強(qiáng)。在此情況下，一些高職院校過(guò)分強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的綜合性，導(dǎo)致人才培養(yǎng)目標(biāo)趨同且泛化。相比于其他專業(yè)，電子商務(wù)專業(yè)缺乏核心能力，這直接影響了其就業(yè)質(zhì)量。

2崗位需求分析

2.1網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)

崗位要求：能熟練的應(yīng)用Flash、Dreamweaver、Photoshop等編輯網(wǎng)頁(yè)；精通平面設(shè)計(jì)，熟悉FrontPage，Dreamweaver，F(xiàn)lash等網(wǎng)頁(yè)制作工具，能夠承擔(dān)大型商業(yè)網(wǎng)站制作；熟悉Photoshop、Coreldraw等圖形設(shè)計(jì)、制作軟件，熟悉HTML、ASP語(yǔ)言；具備一定的視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)功底，擅長(zhǎng)廣告創(chuàng)意、設(shè)計(jì)在網(wǎng)絡(luò)廣告、傳統(tǒng)媒體廣告上的應(yīng)用；對(duì)網(wǎng)站建設(shè)，VI的設(shè)計(jì)及應(yīng)用有一定的經(jīng)驗(yàn)，具有溝通、合作精神，有創(chuàng)造力；熟悉JAVASCRIPT，能夠了解jsp或servlet或php，能夠獨(dú)立完成動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)。

崗位要求：熟悉網(wǎng)站策劃、實(shí)施、運(yùn)營(yíng)、宣傳等業(yè)務(wù)流程熟悉電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)與操作流程，能夠洞悉電子商務(wù)的發(fā)展方向；對(duì)企業(yè)上網(wǎng)有比較深的理解，熟悉企業(yè)網(wǎng)站的功能要求；有較強(qiáng)的中文功底和文字處理能力，具有一定的網(wǎng)站欄目策劃、營(yíng)運(yùn)管理知識(shí)；具有較強(qiáng)的選項(xiàng)、策劃、采編能力、歸納能力；熟悉電腦操作，掌握基本網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。

2.3網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員

崗位要求：負(fù)責(zé)網(wǎng)站W(wǎng)EB頁(yè)面的開(kāi)發(fā)與后臺(tái)的技術(shù)支持；能夠滿足運(yùn)作層對(duì)技術(shù)層的需要；精通ASP/CGI3中開(kāi)發(fā)工具中的一種，能夠獨(dú)立開(kāi)發(fā)后臺(tái)；精通SQLserver、Access能夠獨(dú)立完成數(shù)據(jù)庫(kù)的開(kāi)發(fā)。有1年開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)；能夠讀懂常用JSP的代碼，并且能夠編寫(xiě)基本的JSP程序；精通HMTL語(yǔ)言，完全能手寫(xiě)HMTL代碼；熟悉掌握ASP、、JAVE、JAVASCRIPT、SQLSERVER等技術(shù)；熟練掌握Windows2000/2003、Linux/Unix其中一種操作系統(tǒng)；熟練掌握SQLServer，熟悉Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)；熟悉網(wǎng)站的管理、設(shè)計(jì)規(guī)劃、前臺(tái)制作、后臺(tái)程序制作與數(shù)據(jù)庫(kù)管理流程與技術(shù)。

2.4網(wǎng)站推廣

崗位要求：負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容/網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)/網(wǎng)站企劃/網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)企劃；網(wǎng)站社群相關(guān)服務(wù)，內(nèi)容規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)；會(huì)員維護(hù)及管理工作；文筆好，能夠獨(dú)立作市場(chǎng)宣傳策劃及文案的撰寫(xiě)；能夠熟練運(yùn)用各種宣傳媒介進(jìn)行宣傳推廣工作。

2.5網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)經(jīng)理/主管

崗位要求：熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用方法，具有電子商務(wù)全程營(yíng)運(yùn)管理的經(jīng)驗(yàn)；能夠指定網(wǎng)站短、中、長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃、執(zhí)行與監(jiān)督；能夠完成整體網(wǎng)站及頻道的運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)推廣、廣告與增值產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售；能夠完成網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的戰(zhàn)略目標(biāo)、流量提升與盈利。

2.6網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員

崗位要求：熟悉網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和辦公軟件；負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的推廣；對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)感興趣，并能很好地掌握電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的各種理念。

3專業(yè)能力解析

從以上這些職位來(lái)看，主要涉及到信息技術(shù)和商務(wù)管理這兩方面的能力。

3.1信息技術(shù)能力。信息技術(shù)能力是指人們有效利用信息設(shè)備和信息資源，獲取信息、加工處理以及創(chuàng)造新信息的能力，它包括：信息工具的使用能力；獲取識(shí)別信息的能力；加工處理信息的能力；創(chuàng)造、傳遞新信息的能力。其基礎(chǔ)課程為信息管理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)。由以上對(duì)電子商務(wù)崗位需求的分析，可以將與信息技術(shù)能力有關(guān)內(nèi)容歸納為：

（1）信息組織：能夠根據(jù)信息本身的特點(diǎn)，運(yùn)用各種工具和方法、按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其進(jìn)行加工、整理、排列與組合，使之有序化、系統(tǒng)化、規(guī)律化、高級(jí)化，從而有利于信息的存儲(chǔ)、傳播和使用，以滿足人們的信息需求。

（2）信息檢索：能夠?qū)⑿畔匆欢ǖ姆绞浇M織和存儲(chǔ)起來(lái)，并根據(jù)信息用戶的需要找出有關(guān)的信息。

（3）靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)：能夠借助網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)工具，隨心所欲的設(shè)計(jì)出符合用戶要求的各類頁(yè)面。

（4）動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)：熟練掌握一門(mén)以上的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)語(yǔ)言。能夠開(kāi)發(fā)出帶數(shù)據(jù)庫(kù)管理的小型信息管理系統(tǒng)。

（5）數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)：能夠根據(jù)實(shí)際要求，設(shè)計(jì)出至少符合第三范式要求的數(shù)據(jù)庫(kù)。

3.2商務(wù)管理能力。商務(wù)管理能力是指精通現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)，充分了解商務(wù)需求，并主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造商務(wù)需求的能力。他包括：商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)兩方面的能力。其基礎(chǔ)課程為經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)。由以上對(duì)電子商務(wù)崗位需求的分析，可以將與商務(wù)管理能力有關(guān)的內(nèi)容歸納為：（1）寫(xiě)作（2）溝通（3）創(chuàng)新意識(shí)（4）管理技巧（5）談判（6）營(yíng)銷(xiāo)。

參考文獻(xiàn)

[1]曲秀麗.電子商務(wù)專業(yè)的職業(yè)能力培養(yǎng)與實(shí)踐[J].蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào).2010(04)

[2]許忠,張征.我國(guó)高校電子商務(wù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及問(wèn)題[J].現(xiàn)代教育科學(xué).2008(01)

第5篇：對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的理解范文

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)環(huán)境 移動(dòng)支付技術(shù) 商業(yè)模式

最近幾年，智能手機(jī)在我們的生活中占據(jù)著越來(lái)越重要的地位，手機(jī)上擁有的應(yīng)用軟件使人們的生活極度便捷。手機(jī)端電子商務(wù)的興起使電子商務(wù)的發(fā)展出現(xiàn)了新局面。在電子商務(wù)高速發(fā)展的大背景下，企業(yè)傳統(tǒng)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)落后，為了適應(yīng)商業(yè)的急速發(fā)展，企業(yè)必須對(duì)商業(yè)經(jīng)營(yíng)模型進(jìn)行創(chuàng)新改造，所以，加大手機(jī)移動(dòng)支付技術(shù)研究力度、開(kāi)拓新型商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式對(duì)于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展具有重大意義。

一、電子商務(wù)與移動(dòng)支付的含義

子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為基礎(chǔ)進(jìn)行商品交換的商業(yè)行為。通常意義上，電子商務(wù)遍布全球，只要擁有通暢的、開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)，就可以在線上進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)。一種更容易理解的說(shuō)法是，電子商務(wù)即是指可以讓消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行購(gòu)物等行為的新型商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。目前，主要的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式有C2C、B2B、ABC等。

移動(dòng)支付是指智能手機(jī)用戶在手機(jī)端對(duì)購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)品、享受的服務(wù)等商品進(jìn)行付款的新型支付方式。在實(shí)際使用過(guò)程中，使用者直接通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備向金融機(jī)構(gòu)的個(gè)人賬戶發(fā)送付款命令，在無(wú)形中實(shí)現(xiàn)貨幣的轉(zhuǎn)移，起到快捷、安全的支付效果。

二、電子商務(wù)環(huán)境下，移動(dòng)支付技術(shù)分析

二十世紀(jì)九十年代，新興的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)――RFID 技術(shù)出現(xiàn)在大眾的視野中，技術(shù)原理是在電磁場(chǎng)或磁場(chǎng)范圍內(nèi)，通過(guò)吸收非接觸式通信格局識(shí)別目標(biāo)，并完成數(shù)據(jù)交換等一系列任務(wù)。這項(xiàng)技術(shù)在應(yīng)用中不需要基于人工基礎(chǔ)，在惡劣的環(huán)境之下也能快速正確地識(shí)別目標(biāo)。目前，這項(xiàng)技術(shù)主要應(yīng)用于RF-SIM、NFC等技術(shù)之中。

三、電子商務(wù)環(huán)境下，移動(dòng)支付商業(yè)模式類型分析

在電子商務(wù)的整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，主要的利益相關(guān)者包括用戶以及商戶等等，據(jù)此可將電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式分為下面幾種類型：

（1）以電信運(yùn)營(yíng)商為基礎(chǔ)。運(yùn)營(yíng)商大多具備大量、穩(wěn)定的用戶，同時(shí)也是網(wǎng)絡(luò)的提供者，使得電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)支付方面擁有的得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，尤其是在綁定消費(fèi)者方面體現(xiàn)出了巨大的潛力。除提供網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)之外，電信運(yùn)營(yíng)商還可以根據(jù)客戶需求提供其他具有針對(duì)性的綜合服務(wù)。在這種商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式下，電信運(yùn)營(yíng)商有兩個(gè)突出特征，即客戶來(lái)源與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐，通過(guò)分紅等方式取得電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中的企業(yè)利益。不過(guò)，運(yùn)營(yíng)商想要在移動(dòng)支付領(lǐng)域取得更大的發(fā)展，就需要進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，不斷增加相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，充分利用自身已有的優(yōu)勢(shì)，努力達(dá)到經(jīng)濟(jì)利益最大化。

（2）以傳統(tǒng)電子商務(wù)提供者為基礎(chǔ)。傳統(tǒng)電子商務(wù)的突出優(yōu)勢(shì)是已經(jīng)具備了完善的運(yùn)營(yíng)模式、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)以及良好的品牌形象，在手機(jī)移動(dòng)端通過(guò)相應(yīng)的電子商務(wù)通道后，就可以順利運(yùn)作。不過(guò)，傳統(tǒng)的消費(fèi)者和線上消費(fèi)者之間存在著一定的差別，這可能給傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商在運(yùn)營(yíng)理念上帶來(lái)一定沖擊，所以，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)積極適應(yīng)電子商務(wù)特點(diǎn)、創(chuàng)新出合適的發(fā)展道路。

（3）以銀行為基礎(chǔ)。銀行擁有豐富的賬戶管理和支付方面的經(jīng)驗(yàn)資源，這使得其在電子商務(wù)領(lǐng)域迅速發(fā)展壯大。銀行可以通過(guò)電信運(yùn)營(yíng)商提供的通信網(wǎng)絡(luò)，為其用戶提供獨(dú)立、安全的支付等相關(guān)服務(wù)。在這一過(guò)程中，參與主體只包括銀行以及銀行用戶，只是這兩方的溝通與交流，因此，以銀行為中心的移動(dòng)支付商業(yè)模式逐漸壯大。銀行有專線和運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行連接，用戶通過(guò)個(gè)人銀行賬號(hào)進(jìn)行移動(dòng)支付，整個(gè)支付過(guò)程中運(yùn)營(yíng)商并沒(méi)有直接參與。目前，為了順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，招商銀行、商業(yè)銀行等各大銀行都構(gòu)建了專屬的移動(dòng)支付平臺(tái)。由于銀行本身具有完善的結(jié)算體系和信用管理體系，所以在支付業(yè)務(wù)方面能夠拓展手機(jī)服務(wù)功能、促進(jìn)移動(dòng)支付的進(jìn)一步發(fā)展

（4）以設(shè)備為基礎(chǔ)。在電子商務(wù)的環(huán)境中，移動(dòng)設(shè)備是一切的基礎(chǔ)，沒(méi)有設(shè)備，也就無(wú)法完成移動(dòng)支付，移動(dòng)支付的商業(yè)模式也就無(wú)從談起。所以，以設(shè)備為基礎(chǔ)的移動(dòng)支付商業(yè)模式迅猛發(fā)展，成為主要的一種類型，例如小米旗下的“小米商城”，其運(yùn)行的商業(yè)模式以設(shè)備加上服務(wù)為主，其提供的軟件銷(xiāo)售平臺(tái)吸引了大量的軟件提供者，有利于推動(dòng)小米手機(jī)軟件的開(kāi)發(fā)與推廣。目前，這一類型中最為成功的企業(yè)當(dāng)屬美國(guó)蘋(píng)果公司，國(guó)內(nèi)大部分公司推出的產(chǎn)品太過(guò)簡(jiǎn)單，無(wú)法爭(zhēng)取到更大的市場(chǎng)。

（5）以應(yīng)用提供者為基礎(chǔ)。已應(yīng)用提供者為基礎(chǔ)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，需要運(yùn)營(yíng)者持續(xù)的專注力和創(chuàng)新力，伴隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，應(yīng)用提供商針對(duì)用戶的需求引導(dǎo)用戶進(jìn)行消費(fèi)。為了應(yīng)對(duì)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)用提供者只有不斷地推陳出新才能持續(xù)吸引到消費(fèi)者，從而得到更好的發(fā)展。

四、結(jié)論

當(dāng)今社會(huì)是信息化的社會(huì)，移動(dòng)支付正在迅速成為人們交易中主流的支付方式。所以，在電子商務(wù)的大背景下，我們應(yīng)當(dāng)不斷加深對(duì)于移動(dòng)支付技術(shù)的研究、致力于開(kāi)發(fā)更加便捷、安全的移動(dòng)支付技術(shù)，為移動(dòng)支付市場(chǎng)的進(jìn)一步拓展做好技術(shù)準(zhǔn)備。另外，還應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)新商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，滿足人們多種多樣的消費(fèi)需求，在形成固定消費(fèi)群體的同時(shí)，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化，達(dá)成促進(jìn)電子商務(wù)穩(wěn)健、快速發(fā)展的目的。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳亞杰.移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)探討[J].現(xiàn)代商業(yè)，2016，（31） .

第6篇：對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的理解范文

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；項(xiàng)目化教學(xué)；實(shí)踐應(yīng)用；教育

電子商務(wù)是一門(mén)與IT技術(shù)緊密融合的綜合叉學(xué)科，對(duì)學(xué)生的理論知識(shí)和實(shí)踐能力都有較高的要求。因此，為培養(yǎng)一名優(yōu)秀的電子商務(wù)專業(yè)人才，高校的教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)方法就顯得尤為重要。

一、傳統(tǒng)教學(xué)方法的弊端

目前，我國(guó)高職院校對(duì)商務(wù)型的電子商務(wù)人才培養(yǎng)普遍采用傳統(tǒng)的教學(xué)方法，很難滿足學(xué)生全面發(fā)展的要求，存在一些問(wèn)題。其一，授課內(nèi)容理論化，學(xué)生實(shí)踐操作能力弱；其二，以教師為中心，難以調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性；其三，模擬實(shí)踐教學(xué)效果不理想。這些傳統(tǒng)教學(xué)方法存在的問(wèn)題影響了電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量，可見(jiàn)傳統(tǒng)教學(xué)方法已經(jīng)無(wú)法滿足高職電子商務(wù)專業(yè)高端技能型人才培養(yǎng)的要求，必須進(jìn)行改革。

二、項(xiàng)目化教學(xué)概述

（一）項(xiàng)目化教學(xué)的含義

項(xiàng)目化教學(xué)是一種“以學(xué)科的概念和原理為中心，使學(xué)生在真實(shí)世界中借助多種資源開(kāi)展探究活動(dòng)，并在一定時(shí)間內(nèi)解決一系列相互關(guān)聯(lián)著的問(wèn)題的一種新型的探究性學(xué)習(xí)模式?！雹賻熒ㄟ^(guò)共同實(shí)施一個(gè)完整的項(xiàng)目工作而達(dá)到學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的教學(xué)目的。與傳統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)不同，項(xiàng)目化教學(xué)中的項(xiàng)目設(shè)計(jì)是有計(jì)劃、有固定的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間的工作，教師通過(guò)設(shè)計(jì)調(diào)查研究來(lái)回答引導(dǎo)問(wèn)題，整個(gè)程序是科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的，學(xué)生要經(jīng)過(guò)提出和界定問(wèn)題、觀念的辨證、收集與分析資料、獲得結(jié)論、與他人溝通想法和發(fā)現(xiàn)提出新問(wèn)題、創(chuàng)造具體成果等多項(xiàng)程序，來(lái)完成整個(gè)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)。在項(xiàng)目結(jié)束后，有一件較完整的產(chǎn)品或作品，可以及時(shí)跟蹤和檢測(cè)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。

在教學(xué)過(guò)程中，項(xiàng)目化教學(xué)采取多種的教學(xué)方法和授課方式，主要有以下三種：

1.項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法。項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法堅(jiān)持以項(xiàng)目為主線，以項(xiàng)目帶動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)和完善實(shí)踐能力，注重對(duì)電子商務(wù)工作過(guò)程的和演練和實(shí)踐，真正實(shí)現(xiàn)課程與實(shí)際工作崗位任職要求對(duì)接，達(dá)到高職技能人才培養(yǎng)的目的。項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法是項(xiàng)目化教學(xué)模式采用的主要教學(xué)方法，貫徹整個(gè)實(shí)踐教學(xué)的始終。

2.情境模擬教學(xué)法。電子商務(wù)教學(xué)過(guò)程中不能繞開(kāi)網(wǎng)上交易和網(wǎng)站建設(shè)與管理等實(shí)操環(huán)節(jié)，但由于沒(méi)有直接成熟、完善的企業(yè)網(wǎng)站可供利用，通過(guò)電子商務(wù)模擬軟件模擬實(shí)際情境就成為最直接有效的一種方式。模擬軟件營(yíng)造出的交易環(huán)境與真實(shí)交易一致，能夠直觀增加學(xué)生感性認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解，效果較好。

3.互動(dòng)交流教學(xué)法?；?dòng)交流教學(xué)法可操作性強(qiáng)，更加靈活多變，教師組織學(xué)生分組對(duì)某個(gè)問(wèn)題進(jìn)行討論，其他組同學(xué)通過(guò)提問(wèn)的方式促進(jìn)相互之間的學(xué)習(xí)和啟迪，達(dá)到共同提高的目的。

（二）項(xiàng)目化教學(xué)的優(yōu)勢(shì)

與傳統(tǒng)教學(xué)方法相比，項(xiàng)目教學(xué)法最核心的改革是改變了傳統(tǒng)單一的以教師為中心的傳授模式，學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，積極主動(dòng)地去尋找學(xué)習(xí)的方法和解決問(wèn)題的途徑，并進(jìn)行展示和自我評(píng)價(jià)。這種以學(xué)生為中心的教學(xué)法重點(diǎn)在學(xué)習(xí)過(guò)程而非學(xué)習(xí)結(jié)果，注重學(xué)生在過(guò)程中鍛煉各種能力，學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中由被動(dòng)的接受者變?yōu)榉e極的參與者，體驗(yàn)解決工作任務(wù)的樂(lè)趣，極大地提高了學(xué)生的積極性和自主性。與此同時(shí)，項(xiàng)目化教學(xué)真正解決了學(xué)生實(shí)踐能力弱、理論與實(shí)踐相脫節(jié)這一問(wèn)題，大大改善了原有的實(shí)訓(xùn)課程單一、綜合性差等問(wèn)題，將電子商務(wù)的理論合理運(yùn)用到實(shí)踐中，通過(guò)全程式的項(xiàng)目參與，讓學(xué)生能自始至終完整地參與到電子商務(wù)實(shí)踐操作中，真正做到了學(xué)以致用，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和職業(yè)能力。

三、項(xiàng)目化教學(xué)在的具體應(yīng)用

（一）實(shí)施方法

項(xiàng)目化教學(xué)的具體實(shí)施方法因各個(gè)學(xué)校的教學(xué)目標(biāo)不同而略有差異，我院主要采取的是如下方法：首先，教師按照項(xiàng)目式教學(xué)模式組織教學(xué)，帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行分組，每組學(xué)生提出并設(shè)置不同的立項(xiàng)規(guī)劃和項(xiàng)目目標(biāo)。其次，教師根據(jù)學(xué)生的項(xiàng)目規(guī)劃采用“項(xiàng)目教學(xué)”模式設(shè)計(jì)電子商務(wù)教學(xué)內(nèi)容，指導(dǎo)學(xué)生通過(guò)模擬軟件、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等工具完成項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)。最后，將問(wèn)題及解決過(guò)程以具體成果的方式呈現(xiàn)，檢測(cè)學(xué)生的項(xiàng)目完成情況，并進(jìn)行跟蹤評(píng)比，從而達(dá)到校驗(yàn)教學(xué)成果和對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)析的目標(biāo)。

在實(shí)施過(guò)程中，借助和使用助理電子商務(wù)師實(shí)驗(yàn)平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)和模擬電子商務(wù)平臺(tái)是重要的手段。思源學(xué)院在教學(xué)中運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)時(shí)采取“虛實(shí)結(jié)合”的方式，將虛擬仿真和全真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)結(jié)合應(yīng)用。比如，有關(guān)企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)管理的相關(guān)課程，教師指導(dǎo)學(xué)生利用模擬電子商務(wù)教學(xué)軟件全程虛擬企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程，學(xué)生能在仿真環(huán)境下切實(shí)感受現(xiàn)代電子商務(wù)企業(yè)的具體工作流程和業(yè)務(wù)走向，熟知電子商務(wù)企業(yè)中的各個(gè)工作環(huán)節(jié)和職能，實(shí)現(xiàn)了虛擬現(xiàn)實(shí)效果和仿真實(shí)訓(xùn)效果有機(jī)結(jié)合的教學(xué)環(huán)境。與此同時(shí)，學(xué)校還積極與電子商務(wù)企業(yè)形成合作關(guān)系，企業(yè)為學(xué)校營(yíng)造真實(shí)的電子商務(wù)工作環(huán)境，學(xué)生參與到真實(shí)的電子商務(wù)項(xiàng)目的策劃、運(yùn)營(yíng)和管理工作，并按照公司化的運(yùn)作機(jī)制對(duì)學(xué)生形成一定的鼓勵(lì)，讓學(xué)生擁有完整的電子商務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與工作情景一體化。

（二）實(shí)施過(guò)程

項(xiàng)目化教學(xué)在實(shí)施過(guò)程中結(jié)合了目前國(guó)內(nèi)外的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的真實(shí)環(huán)境，學(xué)生在整個(gè)過(guò)程中在教師的指導(dǎo)下獨(dú)立完成網(wǎng)上商店的立項(xiàng)、策劃、運(yùn)營(yíng)，實(shí)際解決在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，包括貨源渠道、資金結(jié)算、物流配送、信息安全、網(wǎng)絡(luò)宣傳與促銷(xiāo)等。在學(xué)期結(jié)束之際，學(xué)生提交電子商務(wù)策劃與運(yùn)營(yíng)的相關(guān)綜合報(bào)告，詳細(xì)分析和總結(jié)在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題和應(yīng)對(duì)方法，參加項(xiàng)目綜合驗(yàn)收與答辯。

在這一過(guò)程中，教師的主要任務(wù)是進(jìn)行引導(dǎo)與提供理論和技術(shù)支持，在教學(xué)程序上，形成了與傳統(tǒng)教學(xué)方法完全不同的步驟：

1.案例導(dǎo)入——目標(biāo)是讓學(xué)生對(duì)成功的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)案例形成直觀的、全面的認(rèn)知，為即將進(jìn)行的“實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練”積累理論經(jīng)驗(yàn)，授課方式多為多媒體，通過(guò)視頻和圖片等展示經(jīng)典案例。

2.項(xiàng)目設(shè)計(jì)——目標(biāo)是針對(duì)分組學(xué)生的特點(diǎn)和學(xué)習(xí)能力設(shè)計(jì)若干略有差異的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，詳細(xì)分解每個(gè)項(xiàng)目的內(nèi)容、步驟、成果、考核要求，并完成每組學(xué)生選項(xiàng)工作。

3.課堂講解——目標(biāo)是讓學(xué)生全面、深入理解項(xiàng)目的各個(gè)運(yùn)作環(huán)節(jié)和所面臨的困難，教師通過(guò)課堂講解，示范項(xiàng)目運(yùn)行中的具體操作過(guò)程，加深學(xué)生的理解，確保學(xué)生明知各項(xiàng)操作要領(lǐng)。

4.指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)——目標(biāo)是指導(dǎo)學(xué)生完成電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的全部環(huán)節(jié)，在這一過(guò)程中，教師只起到指導(dǎo)作用，在一般情況下并不實(shí)際參與到學(xué)生的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，給學(xué)生獨(dú)立、自主的發(fā)揮空間，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力的提高。

5.總結(jié)評(píng)析——目標(biāo)是在整個(gè)項(xiàng)目完成后，以多種方式考察和檢測(cè)實(shí)訓(xùn)效果，形成總結(jié)報(bào)告，并對(duì)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)課程進(jìn)行打分與評(píng)析。學(xué)生則需完成項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，通過(guò)文字、視頻等多種方式展示自己的項(xiàng)目成果、總結(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題及解決的方法，由此培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

（三）實(shí)施效果

思源學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)實(shí)行項(xiàng)目化教學(xué)方法以來(lái)，電子取得了一定的改革效果。首先，最明顯的變化就是學(xué)生實(shí)踐能力明顯提高，改變了以往學(xué)生只知理論、不能動(dòng)手的尷尬局面，學(xué)生電子商務(wù)開(kāi)發(fā)、網(wǎng)上交易、網(wǎng)絡(luò)信息收集的能力跟以前培養(yǎng)模式下出來(lái)的學(xué)生進(jìn)步很多。其次，大大增加了學(xué)生就業(yè)時(shí)的優(yōu)勢(shì)，學(xué)生較強(qiáng)的實(shí)踐能力贏得了招聘企業(yè)的青睞和贊賞，獲得合適職位的機(jī)會(huì)大大增加。與此同時(shí)，學(xué)生就業(yè)的路徑更加寬廣，有越來(lái)越多的學(xué)生得到了鼓勵(lì)，嘗試創(chuàng)業(yè)，并能收獲成功。

項(xiàng)目化教學(xué)使電子商務(wù)這門(mén)課程從原先的純理論變成了以實(shí)踐教學(xué)為主，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)方法上的不斷探索和創(chuàng)新，也將成為未來(lái)教學(xué)方法改革的趨勢(shì)。

注釋：

①尚蕾.項(xiàng)目學(xué)習(xí)在光譜方案中的定位[J].內(nèi)蒙古師范大學(xué)學(xué)報(bào)（教育科學(xué)版），2007（04）.

參考文獻(xiàn)

[1]鄧平.“12345”教學(xué)模式的應(yīng)用.高職電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)模式探索[J].中國(guó)管理信息化，2009（22）.

[2]雷抗.項(xiàng)目教學(xué)法在《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》教學(xué)中的運(yùn)用[J].時(shí)代教育，2010（10）.

第7篇：對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的理解范文

英特爾公司總裁說(shuō)的“五年里，所有的公司將成為互聯(lián)網(wǎng)公司或者將消失”成了被無(wú)論是媒體，還是業(yè)界引用率都極高的一句話。

人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到，這不是聳人聽(tīng)聞。

于是，博覽會(huì)期間的電子商務(wù)論壇，更是吸引了業(yè)內(nèi)外廣泛的注意。

“電子商務(wù)”這個(gè)詞，也許對(duì)現(xiàn)代人來(lái)說(shuō)，已經(jīng)不再陌生，但人們對(duì)電子商務(wù)的理解卻是千差萬(wàn)別。

北京方正人教電子商務(wù)有限公司執(zhí)行副總經(jīng)理崔建就說(shuō)，到底什么是電子商務(wù)?100個(gè)人對(duì)這個(gè)問(wèn)題會(huì)有100個(gè)答案，每個(gè)人的說(shuō)法都不相同。

什么是電子商務(wù)

蓬天信息系統(tǒng)(北京)有限公司的CEO王海蓬說(shuō)，是網(wǎng)上賣(mài)東西?網(wǎng)上零售?網(wǎng)上拍賣(mài)?網(wǎng)上交易、網(wǎng)上訂合同、網(wǎng)上如何如何?這些說(shuō)法都對(duì)，但都不準(zhǔn)確，不全面。這些都只是電子商務(wù)的初級(jí)階段，是電子商務(wù)很小很小的一個(gè)部分，真正的電子商務(wù)是一個(gè)非常廣泛的概念，也是很簡(jiǎn)單很直接的概念。就是信息技術(shù)對(duì)各種商業(yè)模式的自動(dòng)化與優(yōu)化的過(guò)程，所以它絕不僅僅是在網(wǎng)上做交易，它實(shí)際上涵蓋了企業(yè)、個(gè)人幾乎所有的商業(yè)行為。

焦點(diǎn)網(wǎng)、拉拉手電子商務(wù)網(wǎng)總經(jīng)理龔宇則說(shuō)，實(shí)際上，有了互聯(lián)網(wǎng)，我們可以做兩種事情:一種是離開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)法做的事情;另一種是有互聯(lián)網(wǎng)可以做得更好的事情。B2B電子商務(wù)是“工具”，是一種能提高商務(wù)效率、減少商務(wù)成本的“新工具”。互聯(lián)網(wǎng)公司的目標(biāo)應(yīng)該是成為這種工具的“制造商”，成為這種工具使用者的服務(wù)提供商。

北京方正人教電子商務(wù)有限公司執(zhí)行副總經(jīng)理崔建在題為“健康的電子商務(wù)模式”演講中則說(shuō)，凡是以電子形式在信息網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的商品交易活動(dòng)和服務(wù)都可以歸結(jié)為電子商務(wù)。

先商務(wù)后電子

盡管CEO們對(duì)電子商務(wù)的解釋也不盡相同，但先商務(wù)后電子的概念卻是一致的。

海爾總裁張瑞敏就提到過(guò)電子商務(wù)的關(guān)鍵是商務(wù)。

張瑞敏說(shuō)，現(xiàn)在歐洲的電子商務(wù)公司普遍不如日本好，原因就在于全世界電子商務(wù)的電子技術(shù)沒(méi)有多大差距，差就差在商務(wù)上。他說(shuō)，歐洲的電子商務(wù)公司可以提供滿意的服務(wù)，或是最滿意的答復(fù)，但是它的貨送不到;而日本把原來(lái)沒(méi)搞電子商務(wù)之前的24小時(shí)便利店一下子納入到網(wǎng)絡(luò)里來(lái)，消費(fèi)者在網(wǎng)上要的貨，通過(guò)便利店一小時(shí)之后就可以送到，沒(méi)有這個(gè)送貨網(wǎng)絡(luò)的支持肯定是不行的。

北京國(guó)信貝斯軟件有限公司總裁吳廣印也明確表示電子商務(wù)核心還是商務(wù)，只不過(guò)手段是電子，也就是使整個(gè)商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)電子化，即將企業(yè)各項(xiàng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造上網(wǎng)，使企業(yè)能在網(wǎng)上進(jìn)行一切業(yè)務(wù)流程。

吳廣印強(qiáng)調(diào)說(shuō)，企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)在于利用Internet和其他網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，改造傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程，從而提高企業(yè)運(yùn)行效率，最大限度降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

崔建也這樣描述自己的觀點(diǎn)，可以說(shuō)，商務(wù)是主體，電子是工具。電子商務(wù)的價(jià)值核心在于它是一種可以改變傳統(tǒng)商務(wù)交往的手段，基本內(nèi)涵就是利用互聯(lián)網(wǎng)從事商務(wù)活動(dòng)。因此，商務(wù)的意義要大于電子，電子僅僅是手段，是載體。

速度是生命

在此之前，有互聯(lián)網(wǎng)先生美譽(yù)的思科總裁錢(qián)伯斯先生就曾預(yù)言，未來(lái)社會(huì)，快的一定吃掉慢的。

現(xiàn)在看來(lái)，對(duì)速度的認(rèn)識(shí)，中外企業(yè)都是一致的。

康柏電腦公司副總裁及中國(guó)區(qū)總裁俞新昌先生講到，我們目前所置身的這個(gè)社會(huì)，人們通過(guò)網(wǎng)際交流彼此聯(lián)系，數(shù)據(jù)交流真正實(shí)現(xiàn)了在線傳輸和廣泛的接收服務(wù)，運(yùn)作速度而非公司規(guī)模將成為一家公司是否具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決定因素。

硅谷動(dòng)力公司的首席執(zhí)行官盧建則說(shuō)，眾所周知，“大魚(yú)吃小魚(yú)”的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，“快魚(yú)吃慢魚(yú)”成為新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的新規(guī)則，信息流的暢通成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中至關(guān)重要的問(wèn)題，人類從來(lái)沒(méi)有像今天這樣由于網(wǎng)絡(luò)變得如此密切，世界經(jīng)濟(jì)在剎那間融為一個(gè)整體。

慧聰商務(wù)網(wǎng)CEO郭凡生說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)的速度是人們最關(guān)注的問(wèn)題。追求速度與壓力迫使進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的人們不得不拼命奔跑，經(jīng)歷著一場(chǎng)前所未有的生命“透支”。

張瑞敏也更為明確地指出，什么是真正達(dá)到了做電子商務(wù)的目的，我認(rèn)為最重要的是速度，速度也是商務(wù)的生命，是電子商務(wù)制勝的一個(gè)關(guān)鍵。其關(guān)鍵作用的速度具體體現(xiàn)出來(lái)，就是你能否快速地滿足用戶的個(gè)性化需求，否則無(wú)速度可言。

電子商務(wù)的誤區(qū)

美商網(wǎng)董事、全球總裁童家威談到，目前在美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家，網(wǎng)上購(gòu)物和交易成為普通現(xiàn)象;而在中國(guó)，網(wǎng)絡(luò)的概念剛剛興起，普遍的中國(guó)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)了解少，了解欲望很低。

童家威說(shuō)，歸結(jié)起來(lái)，首先是認(rèn)為電子商務(wù)很復(fù)雜，自己實(shí)現(xiàn)不了;更重要的是看不到電子商務(wù)能給自己帶來(lái)什么利益，因此覺(jué)得不了解、不參與也罷。

童家威說(shuō)，很多人對(duì)電子商務(wù)有一種誤解，認(rèn)為電子商務(wù)是完全超越傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)之上的全電子化經(jīng)營(yíng)方式，因此感覺(jué)企業(yè)改造起來(lái)有難度，也因而認(rèn)為自己的企業(yè)離它很遠(yuǎn)。

崔建在分析導(dǎo)致電子商務(wù)出現(xiàn)泡沫的根本原因時(shí)說(shuō)，這在于一些網(wǎng)站初期的過(guò)度炒作。比如其一，一些第一代的電子商務(wù)公司，并沒(méi)有真正掌握可以調(diào)動(dòng)的資源;其二，電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的諂媚使得其自身的立足點(diǎn)十分虛弱;其三，目前的電子商務(wù)普遍只重視前臺(tái)的建設(shè)，而不重視后臺(tái);其四，電子商務(wù)公司對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的忽視，是對(duì)電子商務(wù)理解上的偏差。

而吳廣印在評(píng)價(jià)當(dāng)前的電子商務(wù)狀況時(shí)說(shuō)，中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展最大的問(wèn)題是，中國(guó)企業(yè)信息化的總體水平太低，中國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化水平太低。很多企業(yè)還沒(méi)有自己的網(wǎng)站，有網(wǎng)站的企業(yè)，大多是企業(yè)簡(jiǎn)介的翻版，離企業(yè)真正意義上網(wǎng)做商務(wù)還有很大的差距。上網(wǎng)企業(yè)只占全部企業(yè)的1%都不到，因此，中國(guó)的電子商務(wù)還處于低水平階段，離真正的電子商務(wù)還有很長(zhǎng)的距離。

慧聰網(wǎng)CEO郭凡生則說(shuō)，目前中國(guó)B2B網(wǎng)站發(fā)展存在幾個(gè)明顯的問(wèn)題:一是重交易，輕信息;二是重信息收集，輕信息分析，難以為客戶提供全面、深入的信息服務(wù);三是信息方式不規(guī)范，致使交易風(fēng)險(xiǎn)大;四是過(guò)度看中網(wǎng)上結(jié)算和物而配送，追求“全能”;五是重名利、輕實(shí)效，致使成本在成名期嚴(yán)重失控，盈利期無(wú)限推后;六是重技術(shù)、輕經(jīng)營(yíng)，中出名，輕管理，運(yùn)營(yíng)成本比美國(guó)還高。

傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)

在所有演講者中，記者發(fā)現(xiàn)“電子商務(wù)必須與傳統(tǒng)企業(yè)手拉手”成了CEO們共同追求的目標(biāo)，但同時(shí)他們也都談了對(duì)特色的理解。

惠普公司大中國(guó)區(qū)企業(yè)客戶事業(yè)部市場(chǎng)部總經(jīng)理黎德光就提出了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的“電子化服務(wù)”的理念。

黎德光說(shuō)，惠普認(rèn)為，在電子化服務(wù)時(shí)代，網(wǎng)上的經(jīng)營(yíng)方式發(fā)生了重大變化。傳統(tǒng)的方式是從產(chǎn)品開(kāi)始找客戶，而新的經(jīng)營(yíng)方式是先把客戶找在一起──想辦法創(chuàng)造不同的服務(wù)來(lái)吸引客戶，等到聚集一群落戶后，再?gòu)睦锩骈_(kāi)發(fā)市場(chǎng)，看這個(gè)客戶需要什么，從這里去找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，最終賣(mài)給客戶所需的產(chǎn)品。這和傳統(tǒng)方式不一樣的地方，就是服務(wù)必須擺在第一優(yōu)先的地位，這個(gè)模式是一個(gè)以服務(wù)為中心的模式，這樣的服務(wù)模式是從開(kāi)始就要提供引人入勝的內(nèi)容，達(dá)到建立客戶基礎(chǔ)，然后去分析、掌握客戶的信息，乃至創(chuàng)造利潤(rùn)，創(chuàng)造更多的網(wǎng)上交易機(jī)會(huì)。

黎德光還說(shuō)，按照新的經(jīng)營(yíng)模式來(lái)運(yùn)營(yíng)，目前的許多門(mén)戶站點(diǎn)都必須改變電子商務(wù)的觀念，如果電子商務(wù)公司是簡(jiǎn)單地把傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道從店面搬到網(wǎng)上，那么電子商務(wù)仍然是產(chǎn)品銷(xiāo)售的一個(gè)渠道而已。

崔建則對(duì)健康的電子商務(wù)作了如下的描述:首先電子商務(wù)公司應(yīng)該擁有自己獨(dú)特的可真正調(diào)配的資源;其次不應(yīng)該純粹以上市為目的，不會(huì)為了資金改變發(fā)展思路;第三，應(yīng)該有一套完整的電子商務(wù)解決方案;第四，必須重視其電子手段的實(shí)現(xiàn)。

中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)CEO張向?qū)巹t呼吁傳統(tǒng)企業(yè)上網(wǎng)刻不容緩。

張向?qū)幏治稣f(shuō)，首先企業(yè)上網(wǎng)是時(shí)代的要求和歷史的必然;其次企業(yè)上網(wǎng)和企業(yè)的網(wǎng)上應(yīng)用將掀起全球Internet新的狂潮;第三，企業(yè)的上網(wǎng)是民族的生存問(wèn)題。

信諾立CTO陳成堂說(shuō)，企業(yè)推行電子商務(wù)涉足網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)絕不是買(mǎi)一套計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)搬上網(wǎng)絡(luò)了事。傳統(tǒng)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)還必須與這種新的生產(chǎn)工具相適應(yīng)，建立一套新的經(jīng)營(yíng)模式。

陳成堂認(rèn)為，無(wú)論哪家網(wǎng)站，都能找到傳統(tǒng)企業(yè)的“影子”，即使它是虛擬的甚至是兩個(gè)人的跨國(guó)公司，無(wú)論這家網(wǎng)站做什么，它總是要通過(guò)“出售”商品或提供服務(wù)(實(shí)物的或虛擬的)來(lái)賺錢(qián)，只不過(guò)交易的地點(diǎn)放在網(wǎng)上而已。因此，傳統(tǒng)企業(yè)要引入信息化的經(jīng)營(yíng)模式，也同樣可以獲得新生。

但與大多數(shù)人的觀點(diǎn)不同的是郭凡生認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)不宜自己建立B2B商業(yè)網(wǎng)站。

郭凡生說(shuō)，這其中有幾大弊病:首先，單一的買(mǎi)方或賣(mài)方，使對(duì)方在競(jìng)價(jià)上處于不利地位，影響積極性，從而和者必寡，買(mǎi)賣(mài)雙方均難以形成規(guī)模，不能有效地解決商品過(guò)?；蚨倘钡默F(xiàn)象。其次，由于建網(wǎng)方本質(zhì)上的不中立，會(huì)使眾多的參與者在不公平的狀態(tài)下運(yùn)營(yíng)商務(wù)，發(fā)展前景具有很大局限性。再次，企業(yè)自己建立B2B網(wǎng)站雖然降低了購(gòu)銷(xiāo)成本，但建網(wǎng)所需的巨額投資卻增加了成本，同時(shí)，網(wǎng)站運(yùn)作方式又使企業(yè)面臨巨大風(fēng)險(xiǎn)。因此，明智的企業(yè)不應(yīng)該自己去做B2B商業(yè)網(wǎng)站，而應(yīng)該進(jìn)入中立的B2B網(wǎng)站，無(wú)風(fēng)險(xiǎn)地享用B2B的社會(huì)資源。這樣既能獲得便宜的采購(gòu)信息又能夠大幅度地降低成本。

第8篇：對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的理解范文

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)；中小企業(yè)；電子商務(wù)；策略

所謂大數(shù)據(jù)目前沒(méi)有明確的概念，但是通俗的可以理解為數(shù)據(jù)的集合，是將有限時(shí)間內(nèi)常規(guī)軟件所無(wú)法收集、整理的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、整合。大數(shù)據(jù)在應(yīng)用領(lǐng)域中與云計(jì)算是不可分割的，云計(jì)算主要是為數(shù)據(jù)資產(chǎn)提供保管、訪問(wèn)的場(chǎng)所和渠道，而數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)才是真正有價(jià)值的資產(chǎn)。在當(dāng)今信息爆炸的時(shí)代，企業(yè)的交易信息、商品物流信息、人與人交互信息、位置信息等，其信息量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越現(xiàn)有企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施的承載能力和計(jì)算能力。大數(shù)據(jù)時(shí)代為整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)帶來(lái)了更多的機(jī)會(huì)，通過(guò)云計(jì)算可以更快的收集數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析，為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展找準(zhǔn)方向。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，每個(gè)企業(yè)都要建立大數(shù)據(jù)思維，學(xué)會(huì)收集并分析數(shù)據(jù)，并在經(jīng)營(yíng)中積累數(shù)據(jù)資源。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代下電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的意義

1.大數(shù)據(jù)時(shí)代下電子商務(wù)能提高中小企業(yè)的管理和決策水平

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，每個(gè)企業(yè)獲取信息的來(lái)源更加公開(kāi)透明，中小企業(yè)可以和其他企業(yè)一樣獲取大量的信息。中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)獲取更多的信息同時(shí)也是對(duì)企業(yè)本身現(xiàn)有的業(yè)務(wù)重新評(píng)估，使企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)更加符合市場(chǎng)的需求，企業(yè)的管理和決策更加科學(xué)合理。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下中小企業(yè)可以通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)更好的宣傳和展示企業(yè)的產(chǎn)品，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

2.大數(shù)據(jù)時(shí)代下電子商務(wù)能降低中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)和銷(xiāo)售成本

電子商務(wù)可以不受空間和時(shí)間的限制，使?fàn)I銷(xiāo)人員不再需要東奔西跑和每天打大量的電話，只需坐在電腦前就能獲得客戶信息、與客戶溝通和拓展客戶。運(yùn)用電子商務(wù)不但可以使企業(yè)大大降低運(yùn)營(yíng)和銷(xiāo)售成本，還可以拓寬企業(yè)的銷(xiāo)售渠道、縮短銷(xiāo)售周期、全面提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力。特別是在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)可以更加便捷的獲取各種所需數(shù)據(jù)，并且通過(guò)強(qiáng)大的云計(jì)算功能能夠更加精準(zhǔn)的分析數(shù)據(jù)，以便即使調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略，有效避免中小企業(yè)者項(xiàng)目投資失敗。并且大數(shù)據(jù)時(shí)代下的電子商務(wù)更有針對(duì)性，可以針對(duì)不同的客戶群體進(jìn)行差異化的營(yíng)銷(xiāo)，以客戶為中心，全面提高客戶的滿意度，從而提升客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

3.大數(shù)據(jù)時(shí)代下電子商務(wù)能給與中小企業(yè)更多與大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)

中小企業(yè)由于規(guī)模小、資金不充裕，一般很難與大企業(yè)抗衡。但是利用電子商務(wù)，中小企業(yè)可以摒棄傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，有效減少營(yíng)銷(xiāo)成本。同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上，很多時(shí)候無(wú)論企業(yè)規(guī)模如何，每個(gè)企業(yè)都是運(yùn)用的同一個(gè)B2B或B2C平臺(tái)來(lái)宣傳企業(yè)和產(chǎn)品的。所以中小企業(yè)在資源有限的情況下可以集中經(jīng)歷完善網(wǎng)站建設(shè)，進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)，在較短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展。

二、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的主要問(wèn)題

1.對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足

電子商務(wù)是伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展信息技術(shù)的進(jìn)步所形成的一種新型的銷(xiāo)售方式。目前很多企業(yè)，尤其是中小企業(yè)還是將主要經(jīng)歷和資金投入到實(shí)體經(jīng)濟(jì)上去，將電子商務(wù)只是作為實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)輔助手段，缺乏對(duì)當(dāng)今快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)和理解。很多中小企業(yè)者只是單純的認(rèn)為電子商務(wù)就是將商品放到網(wǎng)上去，或是建立企業(yè)的官方網(wǎng)站來(lái)展示企業(yè)和產(chǎn)品的信息，而沒(méi)有真正的理解電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的意義。企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)的投入，在短期內(nèi)也許不一定會(huì)立即帶來(lái)利益，然而很多中小企業(yè)者過(guò)于急功近利，網(wǎng)站訪問(wèn)量少了或是沒(méi)有訂單就會(huì)對(duì)是否采用電子商務(wù)產(chǎn)生懷疑。

2.缺乏大數(shù)據(jù)思維

伴隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨會(huì)給企業(yè)帶來(lái)許多新的機(jī)遇，但是企業(yè)也需要積極的順應(yīng)時(shí)代的要求進(jìn)行變革。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，中小企業(yè)亟待解決的問(wèn)題是如何從海量的數(shù)據(jù)中進(jìn)行選擇和分析。中小企業(yè)面對(duì)來(lái)自不同領(lǐng)域的海量數(shù)據(jù)和復(fù)雜的外部環(huán)境，往往難以有效利用，將數(shù)據(jù)建立聯(lián)系，無(wú)法找到有效營(yíng)銷(xiāo)策略。絕大多數(shù)中小企業(yè)者還是缺乏大數(shù)據(jù)的思維，還是將電子商務(wù)停留在在網(wǎng)上買(mǎi)東西這一層面，不能通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)準(zhǔn)確把握客戶需求，從而提供差異化的服務(wù)。

3.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和專業(yè)人才的匱乏

企業(yè)要開(kāi)展電子商務(wù)需要具備一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，尤其是在當(dāng)今的大數(shù)據(jù)時(shí)代下，對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的要求更加提高。但是由于中小企業(yè)往往受到資金、成本等因素的制約，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施完善的進(jìn)程跟不上信息技術(shù)發(fā)展的步伐，導(dǎo)致企業(yè)的電子商務(wù)不能順利開(kāi)展，造成運(yùn)行成本增加，影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。另外，企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)除了要具備一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施外，還需要擁有一個(gè)精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，同時(shí)具備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的團(tuán)隊(duì)。人力資源是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，而中小企業(yè)的人力資源相對(duì)匱乏，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的人才更為欠缺。很多企業(yè)的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)往往都是由實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)組建的，缺乏正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)。加之目前中小企業(yè)中很大一部分都是家族式管理，這樣由非專業(yè)的人來(lái)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)也很難留住人才。

4.外部環(huán)境急需完善

發(fā)展電子商務(wù)除了企業(yè)自身?xiàng)l件要不斷完善外，外部環(huán)境的完善也是不可或缺的。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境、物流環(huán)境、金融支付環(huán)境和電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)等都需要企業(yè)和政府共同的努力。這些配套設(shè)施如果不完善會(huì)直接制約企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展，比如天貓每年的雙十一都會(huì)造成物流系統(tǒng)的擁堵甚至癱瘓，這說(shuō)明我國(guó)的物流體系還不健全；2013年京東商城的數(shù)據(jù)庫(kù)被入侵，大量客戶數(shù)據(jù)泄漏，這也說(shuō)明電子支付的安全性有待提高。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代下中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展策略

1.運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的市場(chǎng)定位

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，中小企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得發(fā)展，需要充分利用數(shù)據(jù)資源，將大數(shù)據(jù)融入到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中，從而進(jìn)行合理的市場(chǎng)定位。企業(yè)要想得以生存，要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)化與評(píng)估，找準(zhǔn)自己的定位才能確保營(yíng)銷(xiāo)工作順利進(jìn)行。中小企業(yè)可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)功能對(duì)市場(chǎng)的需求和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，從而制定有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，節(jié)約企業(yè)運(yùn)行成本，是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方案更有前瞻性。運(yùn)用大數(shù)據(jù)還可以掌握同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的區(qū)域布局情況，這樣可以不斷調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。中小企業(yè)也可以利用大數(shù)據(jù)建立中小企業(yè)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟內(nèi)的企業(yè)間的縱向和橫向合作，以達(dá)到數(shù)據(jù)資源共享，規(guī)避內(nèi)訌和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行資源最大效用的整合。

2.制定合理的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃

企業(yè)在決定利用電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)務(wù)必要有一個(gè)合理的發(fā)展規(guī)劃，因?yàn)殡娮由虅?wù)平臺(tái)的建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期連續(xù)的過(guò)程。企業(yè)要通過(guò)分析在行業(yè)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、自身和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各自特點(diǎn)，制定一份關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)最終目標(biāo)、市場(chǎng)定位、時(shí)間、預(yù)算、運(yùn)營(yíng)模式與路徑選擇的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃書(shū)。在發(fā)展電子商務(wù)中目過(guò)程中，目前中小企業(yè)大多會(huì)選擇一個(gè)適合企業(yè)發(fā)展的第三方電子商務(wù)平臺(tái)。第三方電子商務(wù)平臺(tái)雖然不是中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的唯一選擇，但是第三方平臺(tái)可以讓實(shí)力不是很雄厚的企業(yè)來(lái)集中精力去進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和客服。選擇第三方平臺(tái)有很多優(yōu)點(diǎn)，比如可以利用第三方平臺(tái)吸引更多買(mǎi)方來(lái)提高企業(yè)知名度；第三方平臺(tái)可以提供一個(gè)安全的交易環(huán)境，避免買(mǎi)賣(mài)雙方不必要的損失；可以利用第三方交易平臺(tái)的一些增值服務(wù)更好的監(jiān)控企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效果，隨時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。中小企業(yè)即便可以依托與第三方平臺(tái)來(lái)發(fā)展電子商務(wù)，但是也必須要建立企業(yè)網(wǎng)站。應(yīng)為企業(yè)網(wǎng)站是發(fā)展電子商務(wù)的前提和基礎(chǔ)，是企業(yè)的形象，所以中小企業(yè)必須重視網(wǎng)站建設(shè)。好的企業(yè)網(wǎng)站要即使更新企業(yè)信息，注意網(wǎng)頁(yè)的布局與設(shè)計(jì)，保證即使與訪問(wèn)者的溝通。

3.加強(qiáng)企業(yè)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

由于電子商務(wù)是一門(mén)綜合性很強(qiáng)的學(xué)科，它包涵了網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的工科內(nèi)容，也包涵營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的工商管理方面內(nèi)容，所以對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才要求較高。中小企業(yè)要積極引進(jìn)人才的同時(shí)，也可以對(duì)企業(yè)內(nèi)部的員工進(jìn)行電子商務(wù)相關(guān)培訓(xùn)。中小企業(yè)也需要利用現(xiàn)有的資源，調(diào)用各部門(mén)的人才組建一只配合默契的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)。

4.優(yōu)化電子商務(wù)配套基礎(chǔ)設(shè)施

伴隨著企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，訪問(wèn)量和交易量都會(huì)不斷增大，這就需要網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)配套設(shè)施不斷優(yōu)化。除了網(wǎng)絡(luò)的硬件設(shè)施要適應(yīng)時(shí)展外，中小企業(yè)感應(yīng)注意營(yíng)銷(xiāo)、客服、存儲(chǔ)、物流、財(cái)務(wù)等各部門(mén)聯(lián)動(dòng)的企業(yè)軟環(huán)境的發(fā)展。企業(yè)可以與倉(cāng)儲(chǔ)、物流企業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，來(lái)壯大自己的電子商務(wù)系統(tǒng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張薇.淺析中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo),2012,(10).

[2]陳瀅,趙煒.淺談電子商務(wù)中的手機(jī)支付方式[J].江蘇商論,2011,(5).

第9篇：對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的理解范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)；網(wǎng)店

中圖分類號(hào)：F213 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1000-8772（2012）17-0162-02

電子商務(wù)已成為拉動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，不僅改變著商業(yè)活動(dòng)方式，也在影響著人們的生活方式。電子商務(wù)是綜合應(yīng)用學(xué)科，涉及到企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和信息技術(shù)等學(xué)科，具有文理結(jié)合、技術(shù)性強(qiáng)、實(shí)踐性強(qiáng)和應(yīng)用性強(qiáng)的特點(diǎn)。因此，在進(jìn)行基本的理論知識(shí)教學(xué)的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)技能的培養(yǎng)，重視實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，以體現(xiàn)職業(yè)教育的特點(diǎn)。

一、創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)是電子商務(wù)技能的綜合應(yīng)用

電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)可以分成認(rèn)知型、開(kāi)發(fā)型、創(chuàng)業(yè)型三個(gè)層次，由淺至深，從理論認(rèn)知到實(shí)踐運(yùn)用的開(kāi)展電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。認(rèn)知型實(shí)訓(xùn)是培養(yǎng)學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解，利用虛擬教學(xué)環(huán)境重現(xiàn)并觀察電子商務(wù)過(guò)程，模擬性地參與電子商務(wù)活動(dòng)。開(kāi)發(fā)型實(shí)訓(xùn)是培養(yǎng)學(xué)生規(guī)劃建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站的能力。創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)是培養(yǎng)學(xué)生在真實(shí)的B2C或C2C環(huán)境下，以商業(yè)計(jì)劃為目的進(jìn)行的技能訓(xùn)練。

創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)是訓(xùn)練學(xué)生電子商務(wù)專業(yè)技能的綜合運(yùn)用能力，是電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)體系中最重要的一塊內(nèi)容。部分學(xué)校雖然開(kāi)展各相關(guān)方面的實(shí)訓(xùn)，但往往還是以模擬操作為主，缺少實(shí)戰(zhàn)演練，學(xué)生往往流于形式，無(wú)法獲得相應(yīng)的實(shí)踐能力，因此筆者認(rèn)為創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)應(yīng)以實(shí)戰(zhàn)形式進(jìn)行，這樣才有助于學(xué)生體驗(yàn)真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，掌握實(shí)際技能，為學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)。

二、創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)包含的模塊

目前，淘寶網(wǎng)市場(chǎng)份額大，門(mén)檻低，學(xué)生容易開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)性訓(xùn)練，畢業(yè)后也能以此為基礎(chǔ)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。因此以淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)方式開(kāi)展創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)既能鍛煉學(xué)生技能，又能給學(xué)生提供勤工儉學(xué)的機(jī)會(huì)。通過(guò)分析，網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)主要包括網(wǎng)店開(kāi)設(shè)技巧、網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)店工具運(yùn)用、網(wǎng)店美化技巧、網(wǎng)店推廣與營(yíng)銷(xiāo)、物流與配送六個(gè)方面的技能。

1.網(wǎng)店開(kāi)設(shè)技巧模塊要求學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)及其規(guī)則，掌握網(wǎng)店的注冊(cè)和認(rèn)證，重點(diǎn)掌握網(wǎng)店的市場(chǎng)定位分析，包括網(wǎng)店定位、商品選擇和消費(fèi)者分析三個(gè)方面。

2.網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)模塊要求學(xué)生掌握商品、店鋪設(shè)置、在線接待、日常管理、交易安全等網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)操作，其難點(diǎn)在于店鋪設(shè)置和在線接待，需要學(xué)生靈活運(yùn)用所學(xué)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)和溝通技巧等知識(shí)。

3.網(wǎng)店工具運(yùn)用模塊要求學(xué)生掌握在線溝通、在線支付、店鋪管理、店內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)等工具的使用。

4.網(wǎng)店美化技巧模塊要求學(xué)生掌握商品拍攝技術(shù)、圖片處理技術(shù)、網(wǎng)店美工技術(shù)等。

5.網(wǎng)店推廣與營(yíng)銷(xiāo)模塊要求學(xué)生了解信息傳播要素，掌握網(wǎng)店推廣與營(yíng)銷(xiāo)技能。要求學(xué)生以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和淘寶推廣工具進(jìn)行實(shí)踐。同時(shí)掌握市場(chǎng)銷(xiāo)售分析、客戶關(guān)系管理等實(shí)踐能力。

6.物流與配送模塊要求學(xué)生掌握倉(cāng)儲(chǔ)管理、貨物打包、物流配送等知識(shí)

通過(guò)這六個(gè)模塊的實(shí)訓(xùn)，學(xué)生能把電子商務(wù)所學(xué)的各方面知識(shí)都進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，有利于學(xué)生從理論到實(shí)踐，學(xué)以致用。最重要的是經(jīng)過(guò)創(chuàng)業(yè)型的實(shí)訓(xùn)，學(xué)生有了自主創(chuàng)業(yè)的意識(shí)和平臺(tái)，為以后創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)。

對(duì)于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)這一創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)來(lái)說(shuō)，實(shí)踐比理論更重要，因此在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)少講理論，讓學(xué)生多做多練，并要引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)造性的思維，靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。當(dāng)然，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，要進(jìn)行網(wǎng)店實(shí)戰(zhàn)，需要付出成本，存在風(fēng)險(xiǎn)，因此在實(shí)訓(xùn)組織過(guò)程中，教師一定要把好關(guān)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。

三、創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)的實(shí)踐效果

在實(shí)踐過(guò)程中，本實(shí)訓(xùn)起到了良好的效果。首先，本實(shí)訓(xùn)緊密結(jié)合市場(chǎng)，有實(shí)際的經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷，學(xué)生愿意學(xué)，主動(dòng)性很強(qiáng)；其次，教學(xué)過(guò)程不枯燥，教學(xué)手段多樣化，對(duì)教師要求高，有助于教師了解市場(chǎng)，了解行業(yè)需求；再次，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，有利于實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，畢業(yè)即能勝任崗位，減少培訓(xùn)成本。在嘗試性教學(xué)過(guò)程中，主要有以下一些成果。

1.學(xué)生都按要求完成了開(kāi)設(shè)網(wǎng)店的操作，并利用所學(xué)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)知識(shí)和多媒體設(shè)計(jì)能力對(duì)店鋪進(jìn)行了頁(yè)面編輯和美工裝修。

2.學(xué)生掌握了對(duì)商品的分類和商品頁(yè)面的設(shè)計(jì)，并能根據(jù)商品特性，打造有吸引力的商品宣傳頁(yè)面。

3.學(xué)生掌握了網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)管理流程，掌握在線客戶服務(wù)的技能，并利用淘寶直通車(chē)和淘幫派等推廣工具展開(kāi)網(wǎng)店和商品的推廣。

4.學(xué)生利用淘寶推薦物流等方法解決了網(wǎng)購(gòu)商品的物流問(wèn)題，掌握了物流的跟蹤管理及逆向物流的處理。

5.部分店鋪經(jīng)營(yíng)效益不錯(cuò)，店鋪信譽(yù)達(dá)到一鉆以上，利潤(rùn)可觀，這些店鋪的學(xué)生計(jì)劃將店鋪長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)下去，作為畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)。

四、實(shí)訓(xùn)中存在的問(wèn)題及對(duì)策

1.由于學(xué)生資金有限，所以經(jīng)營(yíng)的商品品種較少，進(jìn)貨價(jià)格偏高，利潤(rùn)偏低，影響實(shí)踐的積極性。因此，我們計(jì)劃由學(xué)校出面聯(lián)系一些正規(guī)供應(yīng)商，長(zhǎng)期低價(jià)供應(yīng)商品。

2.學(xué)生在推廣過(guò)程中，能力有所欠缺，吸引力不夠，影響店鋪的訪問(wèn)量，影響轉(zhuǎn)化率。因此，我們計(jì)劃聘請(qǐng)推廣成功的店主來(lái)校給學(xué)生做講座，進(jìn)行輔導(dǎo)。

3.由于學(xué)生在校期間，要遵守學(xué)校的作息制度，還要上其他課程，因而店鋪的經(jīng)營(yíng)時(shí)間往往不能保證。我們計(jì)劃建立相關(guān)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，將實(shí)訓(xùn)時(shí)間延長(zhǎng)到晚上11點(diǎn)。

電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生掌握技能的重要途徑，同時(shí)也是畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)就業(yè)的重要平臺(tái)。我們通過(guò)長(zhǎng)期的調(diào)研和實(shí)踐，設(shè)計(jì)了網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)這一創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)方案。

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