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第1篇：電力生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)范文

 

電力能源是我國(guó)如今消耗量最大的能源之一，關(guān)系到整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們的日常生活。既要保障基本的生產(chǎn)生活需求，又要兼顧綠色環(huán)保，在這樣的要求下，掌握對(duì)電力科學(xué)經(jīng)濟(jì)的管理方式具有極其重大的意義。本文就從電力生產(chǎn)和電力供應(yīng)兩方面來(lái)簡(jiǎn)要分析如何對(duì)電力進(jìn)行科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

 

1 電力生產(chǎn)管理

 

對(duì)于傳統(tǒng)的煤炭發(fā)電，優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在建電站的周期短見(jiàn)效快，可以在電力負(fù)荷區(qū)建設(shè)，而且發(fā)電不受季節(jié)影響，自由靈活度高，可以按需要發(fā)電。但是煤炭發(fā)電帶來(lái)的弊端顯而易見(jiàn)，大量排放的溫室效應(yīng)氣體二氧化碳，有害氣體氮氧化物等，給我國(guó)的環(huán)境帶來(lái)極大的破壞。大量的能源消耗也讓煤炭來(lái)源的形勢(shì)變得嚴(yán)峻，可見(jiàn)煤炭發(fā)電具有諸多弊端。目前我國(guó)的電力來(lái)源主要以火電和水電為主，市場(chǎng)占有率為90%以上，其他科學(xué)環(huán)保的電力來(lái)源如核能、風(fēng)能、太陽(yáng)能、潮汐能等還未成主導(dǎo)。這樣的電源結(jié)構(gòu)顯然是不合理的，大力推進(jìn)綠色環(huán)保的發(fā)電模式是對(duì)電力進(jìn)行科學(xué)管理的第一大舉措。

 

首先，要大力提倡對(duì)新能源的利用。目前，發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)新能源的利用已經(jīng)越來(lái)越廣泛，國(guó)家相關(guān)部門(mén)通過(guò)組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家的發(fā)電模式進(jìn)行調(diào)研考察，制定合理的可行措施，制定關(guān)于利用新能源的相關(guān)政策。開(kāi)發(fā)利用新能源是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，初期的投資建設(shè)必然會(huì)比較大，政府可以根據(jù)實(shí)際情況給予政策性補(bǔ)貼。新能源產(chǎn)業(yè)處于發(fā)展初期，其對(duì)經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)主要表現(xiàn)在技術(shù)收益上，在大規(guī)模產(chǎn)業(yè)化方面還不具備市場(chǎng)條件，需要政府政策的扶持。

 

因此，我國(guó)新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對(duì)策應(yīng)立足于技術(shù)創(chuàng)新及自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)業(yè)化方面，避免我國(guó)的技術(shù)過(guò)于依賴發(fā)達(dá)國(guó)家。要把我國(guó)擁有巨大的能源市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)用于促進(jìn)我國(guó)具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展上面。從長(zhǎng)遠(yuǎn)效益的角度來(lái)講，發(fā)展到一定規(guī)模的時(shí)候，必定是利大于弊。

 

其次，要加快電力供應(yīng)的體制改革。由于電力體制改革尚未完成，我國(guó)新能源產(chǎn)業(yè)和節(jié)能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還面臨較大的體制障礙。隨著新能源和節(jié)能技術(shù)的發(fā)展和廣泛運(yùn)用，我國(guó)在電價(jià)形成機(jī)制，電力運(yùn)用與電網(wǎng)管理體制等方面存在的問(wèn)題會(huì)進(jìn)一步暴露出來(lái)，并有可能阻礙我國(guó)新能源產(chǎn)業(yè)和節(jié)能技術(shù)的應(yīng)用。為此，要加快電力體制改革，以體制變革來(lái)促進(jìn)對(duì)電力的科學(xué)管理。

 

2 電力供應(yīng)管理

 

我國(guó)目前的電力市場(chǎng)是買(mǎi)方作為主導(dǎo)的，因此在電力供應(yīng)過(guò)程中，即進(jìn)行交易買(mǎi)賣(mài)的過(guò)程中，供電單位要樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)管理的理念。

 

首先，要在觀念體系上進(jìn)行革新，發(fā)電單位要建立消費(fèi)者至上，知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)，綠色環(huán)保以及合理分配用電的觀念。

 

消費(fèi)者至上就是在平常要多與消費(fèi)者進(jìn)行交流，傾聽(tīng)他們的訴求或者是不滿之處，設(shè)立官方的投訴渠道，構(gòu)建交流平臺(tái)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄和存檔，成立專門(mén)的專家小組對(duì)不合理的設(shè)計(jì)、供電方案進(jìn)行整改。同時(shí)，發(fā)動(dòng)群眾進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)供電建設(shè)有建設(shè)性意見(jiàn)的群眾予以一定獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)監(jiān)督制約逐漸優(yōu)化供電方案，實(shí)現(xiàn)供電單位和用電單位的共贏。

 

知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)指的是供電企業(yè)可以依賴以知識(shí)教育為主體的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新活動(dòng)，讓消費(fèi)者產(chǎn)生新的消費(fèi)需求，從而主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和享受服務(wù)。給客戶進(jìn)行知識(shí)上的教育，當(dāng)客戶懂得越多時(shí)，會(huì)產(chǎn)生更大的需求。有國(guó)外學(xué)者就提出，幫助用電客戶獲得成功，不僅能加強(qiáng)企業(yè)與用電客戶的關(guān)系，而且能擴(kuò)展他們的業(yè)務(wù)范圍，我們的電力消費(fèi)量就增大，這就是我們的目的。

 

綠色環(huán)保是指作為供電單位要擔(dān)負(fù)一定的社會(huì)責(zé)任，與用電單位進(jìn)行交易購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程中，需要起到正確導(dǎo)向的作用，呼吁各企業(yè)使用綠色清潔能源。盡管短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)新能源利用需要較大的資金，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，整個(gè)國(guó)家都將會(huì)受益于此。

 

其次，供電單位的電力供應(yīng)要體制化，流程化。由于電力是不能儲(chǔ)存的，必須依賴于供電網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)供銷(xiāo)，合理分配用電相當(dāng)有必要，合理分配用電就是要按照市場(chǎng)需求考慮用電機(jī)構(gòu)設(shè)置原則。建立信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化智能控制分配用電，定期總結(jié)用電量的情況，長(zhǎng)期總結(jié)后，建立科學(xué)合理的智能標(biāo)準(zhǔn)分配體系。

 

做好相應(yīng)的應(yīng)急機(jī)制。電力系統(tǒng)難免會(huì)有出現(xiàn)故障或者是需要維修的時(shí)候，而電力系統(tǒng)癱瘓將對(duì)整個(gè)社會(huì)和用戶帶來(lái)巨大損失，因此必須考慮設(shè)置相應(yīng)的用電服務(wù)機(jī)構(gòu)提供備用電力的服務(wù)，以備不時(shí)之需。另外，由于電力容易被偷竊盜取，因此很有必要設(shè)置相應(yīng)的稽查組織，對(duì)用電情況進(jìn)行檢查，以此來(lái)保護(hù)買(mǎi)賣(mài)雙方的合法權(quán)益，防止國(guó)有資產(chǎn)的流失。

 

最后，要加強(qiáng)戰(zhàn)略規(guī)劃管理。第一步要研究市場(chǎng)，實(shí)時(shí)關(guān)注，把握市場(chǎng)脈搏，所謂研究市場(chǎng)主要是指，發(fā)現(xiàn)社會(huì)需要以及社會(huì)需求轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)需求之路，其中包括對(duì)成本價(jià)格的分析。第二步要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展動(dòng)向，比如對(duì)新技術(shù)的使用，采用先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理方法，對(duì)新能源的利用等。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況是確定企業(yè)戰(zhàn)略的重要依據(jù)，我們應(yīng)研究對(duì)手的基本情況，包括規(guī)模、水平、實(shí)力、競(jìng)爭(zhēng)力等等。明晰對(duì)手的相關(guān)產(chǎn)品的定位和市場(chǎng)的占有率，知曉對(duì)手采取的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，才能更好地開(kāi)展管理工作，優(yōu)化管理方式。

 

電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)過(guò)程，而管理方式的創(chuàng)新構(gòu)建也是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的系統(tǒng)工程，前期需要一個(gè)探索嘗試的階段，既需要供電單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的直接參與和籌劃，同時(shí)又需要各級(jí)職工的積極支持和參與。自從電力走向市場(chǎng)后，電力由賣(mài)方市場(chǎng)將完全轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，主導(dǎo)地位在于用電單位和個(gè)人，現(xiàn)如今電力企業(yè)的出路在于改革，改革的中心在于轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，把電力生產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念相結(jié)合，從組織上、經(jīng)濟(jì)上、技術(shù)上、人員素質(zhì)上采取相應(yīng)措施，完善電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，促進(jìn)電力市場(chǎng)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。

 

3 結(jié)語(yǔ)

 

目前我國(guó)在電力上的需求十分巨大，供電部門(mén)無(wú)論是在生活用電還是在生產(chǎn)用電上都承受著巨大的供電壓力。發(fā)電市場(chǎng)是可競(jìng)爭(zhēng)型市場(chǎng)，如何在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)效益最大化，達(dá)到一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與可持續(xù)發(fā)展并行的平衡，需要時(shí)刻把握市場(chǎng)最新動(dòng)向，制定合乎自身情況的管理模式。同時(shí)，還要有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的觀念，肩負(fù)社會(huì)責(zé)任，注重對(duì)新能源的研究利用，起到導(dǎo)向作用，做到真正的科學(xué)管理。

 

第2篇：電力生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)范文

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)；策略；實(shí)施方法

一、電力營(yíng)銷(xiāo)策略綜述

電力營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)相當(dāng)古老的話題，它自從電力行業(yè)的興起便已經(jīng)開(kāi)始存在和發(fā)展，現(xiàn)在算來(lái)已經(jīng)有100多年的歷史?？v觀電力營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展歷程，在不同的歷史時(shí)期不同電力營(yíng)銷(xiāo)觀念的影響下電力營(yíng)銷(xiāo)策略有著其獨(dú)特的意義和內(nèi)涵，具體說(shuō)來(lái)可以有以下幾種：

（一）電力生產(chǎn)觀念下的電力營(yíng)銷(xiāo)

電力生產(chǎn)觀念產(chǎn)生年代較早，是一種比較傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念，是電力企業(yè)生產(chǎn)力有限而需求過(guò)剩的產(chǎn)物，它主要是從生產(chǎn)者即電力企業(yè)的角度出發(fā)來(lái)進(jìn)行電力經(jīng)營(yíng)。按照電力生產(chǎn)觀念的思路，電力消費(fèi)者是完全有意愿、有能力獲得電能的使用，操縱電力使用數(shù)量的卻是電力供應(yīng)商。電力企業(yè)按照自己的原料成本組織電力商品的生產(chǎn)，由于生產(chǎn)成本的限制電能供應(yīng)數(shù)量并不能得到滿足消費(fèi)者的需求，在此賣(mài)方市場(chǎng)的情況下，電力營(yíng)銷(xiāo)也便顯得有些多余，它主要負(fù)責(zé)電力消費(fèi)的信息的采集和售后服務(wù)兩方面，并不能算是嚴(yán)格的電力營(yíng)銷(xiāo)。

（二）電力產(chǎn)品觀念下的電力營(yíng)銷(xiāo)

電力產(chǎn)品觀念是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期不存在大規(guī)模的商品交換，只有指令下的電力產(chǎn)品生產(chǎn)，以滿足廣大用戶的電力需求。在此情況下，電力企業(yè)通常并沒(méi)有控制電力生產(chǎn)的話語(yǔ)權(quán)，只有被動(dòng)地接受政府提出的計(jì)劃組織生產(chǎn)，一切生產(chǎn)物資均通過(guò)國(guó)家權(quán)力進(jìn)行調(diào)撥分配，所生產(chǎn)的電力也是由國(guó)家的計(jì)劃通過(guò)電力公司的輸電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)往用戶。在此期間電力公司僅僅是國(guó)家計(jì)劃的執(zhí)行者，缺少應(yīng)有的獨(dú)立地位，電力營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)形同擺設(shè)有的根本不存在，所以在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期電力是作為產(chǎn)品進(jìn)行分配，不存在相應(yīng)的電力營(yíng)銷(xiāo)。

（三）電力推銷(xiāo)觀念下的電力營(yíng)銷(xiāo)

電力推銷(xiāo)觀念產(chǎn)生于第二次世界大戰(zhàn)之前，當(dāng)時(shí)許多西方國(guó)家都推捧營(yíng)銷(xiāo)觀念，在此氛圍的影響下，電力企業(yè)也加入了營(yíng)銷(xiāo)的浪潮。電力營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為消費(fèi)者并沒(méi)有足夠的意愿消費(fèi)電力商品，而電力公司的任務(wù)就是通過(guò)各種措施使得消費(fèi)者盡可能多地消費(fèi)電力商品。在此情況下電力營(yíng)銷(xiāo)策略主要側(cè)重于推銷(xiāo)，策略選擇上往往通過(guò)電價(jià)作為吸引力，謀求市場(chǎng)的擴(kuò)張，比如由電力公司上門(mén)推介、采取如優(yōu)惠電價(jià)等優(yōu)惠措施，然而由于電力是特殊的商品，這種推銷(xiāo)雖然推動(dòng)了電力企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)、降低電力價(jià)格、電力消費(fèi)市場(chǎng)的擴(kuò)大，但其存在畢竟很短暫，并沒(méi)有對(duì)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)太深的影響。

（四）電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念下的電力營(yíng)銷(xiāo)

電力營(yíng)銷(xiāo)觀念的出現(xiàn)形成于電力產(chǎn)品供大于求現(xiàn)象的出現(xiàn)。該觀點(diǎn)認(rèn)為電力消費(fèi)市場(chǎng)才是電力企業(yè)存在和發(fā)展的核心，運(yùn)用多種方法調(diào)查、預(yù)測(cè)、開(kāi)拓市場(chǎng)需求，使消費(fèi)者盡可能地多用電是電力企業(yè)核心追求。然而電力營(yíng)銷(xiāo)不同于傳統(tǒng)的推銷(xiāo)還表現(xiàn)在現(xiàn)代電力營(yíng)銷(xiāo)更加注重電力質(zhì)量的提高、更加重視企業(yè)形象的建設(shè)、更加側(cè)重于電力服務(wù)的提供。具體說(shuō)來(lái)，目前比較流行的有：強(qiáng)調(diào)電能是清潔環(huán)保能源的代表的電力品牌宣傳策略；以提高供電可靠性和電能質(zhì)量為依托的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品策略；以優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)捍衛(wèi)自己形象的優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略；憑借信息化、智能化取勝的技術(shù)推廣策略等。就我國(guó)而言，自從改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)電力市場(chǎng)供求關(guān)系已趨向緩和，買(mǎi)方市場(chǎng)逐漸顯現(xiàn)，為此電力企業(yè)特別是配電部門(mén)面對(duì)的壓力越來(lái)越大，電力公司必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)重發(fā)電、輕用電；重電力分配、輕電力質(zhì)量；重電費(fèi)回收、輕電力服務(wù)的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略，選擇新的營(yíng)銷(xiāo)策略，更注重市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、品牌營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)優(yōu)化、質(zhì)量提升和信息化建設(shè)。

二、電力營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)施方法

（一）細(xì)化市場(chǎng)分類(lèi)，開(kāi)拓電力市場(chǎng)

市場(chǎng)分類(lèi)和市場(chǎng)調(diào)研是電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)代社會(huì)中市場(chǎng)的分類(lèi)進(jìn)一步細(xì)化，傳統(tǒng)的粗暴的農(nóng)村市場(chǎng)和城市市場(chǎng)劃分已不適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的要求，需要重新制定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分類(lèi)比如說(shuō)可以按照突然中斷供電所造成的損失將市場(chǎng)分為一級(jí)市場(chǎng)、二級(jí)市場(chǎng)和三級(jí)市場(chǎng)；針對(duì)農(nóng)村用電市場(chǎng)再進(jìn)行細(xì)分如：農(nóng)村生產(chǎn)用電、農(nóng)村生活用電；其中的生產(chǎn)用電又可以分為灌溉用電、農(nóng)業(yè)用電、農(nóng)副業(yè)用電等。對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研要充分挖掘各市場(chǎng)的潛在用電潛力，最大限度地做到對(duì)各種因素的綜合考慮。比如說(shuō)在開(kāi)發(fā)區(qū)要積極抓住招商引資的優(yōu)勢(shì)，積極主動(dòng)搭建、改建新的輸配電設(shè)備，以滿足新興市場(chǎng)的需求；針對(duì)農(nóng)村生活用電市場(chǎng)著力推廣宣傳電炊具、電取暖器的使用等。

（二）優(yōu)化企業(yè)服務(wù)，樹(shù)立企業(yè)品牌

由于電能作為一種商品，既看不到也摸不到，對(duì)消費(fèi)者而言具有虛擬性，并不容易對(duì)電力公司的商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，然而電力服務(wù)確是有形的，既看得到又能用心得體會(huì)到，所以電力公司要樹(shù)立企業(yè)品牌，培養(yǎng)客戶對(duì)公司的忠誠(chéng)度和信任度，強(qiáng)化企業(yè)服務(wù)必不可少。就電力公司而言，優(yōu)化企業(yè)服務(wù)要做到以下幾點(diǎn)：

1、簡(jiǎn)化用電辦理手續(xù)，服務(wù)態(tài)度熱情感人。2、故障維修反應(yīng)迅速，努力將對(duì)客戶的影響降到最低。3、針對(duì)用戶投訴，細(xì)心耐心講解，盡快解決相關(guān)問(wèn)題，避免雙方?jīng)_突。4、強(qiáng)化用電安全宣傳，廣泛發(fā)動(dòng)群眾參與用電宣傳相關(guān)活動(dòng)，加深群眾對(duì)公司的認(rèn)識(shí)。

（三）依托信息化建設(shè)，提升供電質(zhì)量

信息化的建設(shè)是提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定、可靠電力產(chǎn)品的基礎(chǔ)支撐，同時(shí)也是優(yōu)化企業(yè)服務(wù)的新型手段。信息化的應(yīng)用是智能電網(wǎng)建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，它將調(diào)度、供電、變電等方面都納入了信息化的軌道，實(shí)現(xiàn)了電力輸送的安全可靠、電力故障排除的精準(zhǔn)快速、電力調(diào)度的自動(dòng)化。同時(shí)信息化建設(shè)也使得居民的用電繳費(fèi)智能化，客戶服務(wù)的便利。居民續(xù)購(gòu)電量只需要網(wǎng)上充值即可完成，遇到用電問(wèn)題只需撥打95598即可得到解決，這無(wú)疑是提高企業(yè)服務(wù)、提升企業(yè)形象的又一大利器。

參考文獻(xiàn)：

[1]謝瑞杰，分析供電企業(yè)電力英雄管理總體策略[J].廣東科技.2008（14）.

第3篇：電力生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)范文

[關(guān)鍵詞] 電力市場(chǎng)；電力營(yíng)銷(xiāo)；原理分析

中圖分類(lèi)號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1 建立電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念

改革開(kāi)放30多年來(lái),社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)不斷完善,電力工業(yè)也不斷的創(chuàng)新發(fā)展，目前，在我國(guó)已經(jīng)有多家電廠，出現(xiàn)了多家辦電共同發(fā)展的多元化局面,電力裝機(jī)容量得到了飛快的發(fā)展，但是“一家管電，多家發(fā)電”的局面卻沒(méi)有改變。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大背景下，電力企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中一切的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都是直接或間接處于社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)中,電力企業(yè)具有獨(dú)立的進(jìn)行電力商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的權(quán)力。但是電力企業(yè)作為我國(guó)能源部門(mén)的主體，必須為電力工業(yè)的健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)。首先，要?jiǎng)討B(tài)的監(jiān)測(cè)電力市場(chǎng)的供需變化，及時(shí)掌握用戶需求的信息有，抓住機(jī)會(huì)靈活的配置電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)資源，形成一體化的電力營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，具體內(nèi)容包括：電力產(chǎn)品的升級(jí)體系,電力渠道的拓寬建設(shè)、電力營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以及電力定價(jià)的合理化建設(shè)來(lái)滿足電力市場(chǎng)的消費(fèi)求,提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，促進(jìn)電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是及經(jīng)濟(jì)科學(xué)與現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的綜合性應(yīng)用學(xué)科，所以，電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也必須對(duì)營(yíng)銷(xiāo)原理、電力市場(chǎng)調(diào)研、電力需求分析、電力營(yíng)銷(xiāo)組合進(jìn)行科學(xué)、合理的策劃，探究能夠滿足消費(fèi)者需求為中心的電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)原理。

2 電力市場(chǎng)及電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

電力作為特殊的商品，電力市場(chǎng)也歸屬與商品經(jīng)濟(jì)的范疇，是在一定的時(shí)間、地點(diǎn)、空間條件下商品交換關(guān)系的總和。電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)電力市場(chǎng)交換以滿足現(xiàn)實(shí)或潛在電力需求的綜合性經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售活動(dòng)過(guò)程。

電力營(yíng)銷(xiāo)觀念是電力生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者組織與管理電力企業(yè)活動(dòng)過(guò)程的指導(dǎo)思想, 隨著電力商品交換日益更深更廣的方向發(fā)展，電力營(yíng)銷(xiāo)觀念也發(fā)生了很大的變化由以生產(chǎn)方向?yàn)橹鲗?dǎo)向電力銷(xiāo)售和電力市場(chǎng)化商品化方向演變。要把電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀轉(zhuǎn)變?yōu)橐豢蛻粜枨鬄橹?致力于整體營(yíng)銷(xiāo)、客戶滿意的導(dǎo)向，促進(jìn)企業(yè)獲取更大的經(jīng)濟(jì)利益。

電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主要包括：電力市場(chǎng)的調(diào)查；電力用戶的研究；電力目標(biāo)市場(chǎng)的選定；電力產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)；電力商品的定價(jià)；電力營(yíng)銷(xiāo)與售后服務(wù)等。而電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該包括電力企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。了解客戶的需求作為電力營(yíng)銷(xiāo)觀念的基礎(chǔ)，必須認(rèn)識(shí)顧客需求，對(duì)用戶市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，了解用戶產(chǎn)品需求與促銷(xiāo)的差異化，優(yōu)化資源配置。

3 電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與電力營(yíng)銷(xiāo)組合

3.1 電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

社會(huì)主義現(xiàn)代化的市場(chǎng)的形成，導(dǎo)致了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)催生了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?，F(xiàn)如今，商品經(jīng)濟(jì)的基本特性是競(jìng)爭(zhēng)，在電力市場(chǎng)中引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制有利于電力資源的優(yōu)化配置，滿足客戶的電力需求，促進(jìn)電力企業(yè)的生產(chǎn)力發(fā)展，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

電力商品之間的競(jìng)爭(zhēng)和電力消費(fèi)之間的競(jìng)爭(zhēng)是電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體。電力消費(fèi)者與電力生產(chǎn)者都存在著各自的經(jīng)濟(jì)利益，所以經(jīng)濟(jì)利益是驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的原動(dòng)力。電力生產(chǎn)者的利益是：生產(chǎn)出的電能能夠銷(xiāo)售出去，獲取更多的資金，然后投入生產(chǎn)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)電力商品的價(jià)值然后獲取更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。電力消費(fèi)者的利益是：消費(fèi)者用貨幣從電力生產(chǎn)者的手中換取電力，滿足自己的生產(chǎn)生活需求。生產(chǎn)者與消費(fèi)者的這種需求只有在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下通過(guò)電力市場(chǎng)得以實(shí)現(xiàn)，但是競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的確立能夠更好的實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間利益的共贏。

3.2 電力營(yíng)銷(xiāo)組合

現(xiàn)如今，電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,在這種激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，要求電力生產(chǎn)者既要滿足電力客戶的需求，又要達(dá)成生產(chǎn)目標(biāo)獲取更大的經(jīng)濟(jì)利益，贏得電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。不能僅僅的依靠單一的營(yíng)銷(xiāo)手段，還要一目標(biāo)市場(chǎng)為探究對(duì)象，結(jié)合當(dāng)前的電力市場(chǎng)需要，根據(jù)電力企業(yè)的資源條件和資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)組合，運(yùn)用多種形式的營(yíng)銷(xiāo)策略，提高電能的銷(xiāo)售。

4 電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略規(guī)劃

電力企業(yè)作為一個(gè)特殊的行業(yè)在一個(gè)動(dòng)態(tài)的環(huán)境中生存和發(fā)展。與其他行業(yè)一樣在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中要周密的制定營(yíng)銷(xiāo)策略：轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高法律意識(shí)，加強(qiáng)自身的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)等方法，提高電力企業(yè)的市場(chǎng)占有率。

4.1 轉(zhuǎn)變管理理念為服務(wù)觀念

為了在社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體制的建立過(guò)程中，提升供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)能力，也出臺(tái)了很多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)承諾，但是這些措施幾乎都流于形式，始終沒(méi)有明顯的效果。供電企業(yè)為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)及改革與發(fā)展的需要，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念為服務(wù)觀，積極的提倡“以客為主，服務(wù)顧客”的新理念，堅(jiān)持以“為人民服務(wù)，對(duì)人民負(fù)責(zé)”為宗旨，以“尊重客戶、信譽(yù)至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保證質(zhì)量”為工作原則，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升企業(yè)形象，吸引顧客鞏固和開(kāi)拓電力市場(chǎng)，提高電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

4.2 建立高水平的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍

針對(duì)目前營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的現(xiàn)狀和出現(xiàn)的問(wèn)題，我們必須存在危機(jī)感和緊迫感，建立高水平的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)觀念、市場(chǎng)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念增強(qiáng)電力市場(chǎng)管理人員的責(zé)任感和使命感，主動(dòng)的尋求市場(chǎng)和用戶，建立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制需求的高水平、高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，形成完善的電力經(jīng)營(yíng)思想體系。電力企業(yè)在聘用營(yíng)銷(xiāo)人員的時(shí)候和營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，首先，要重視對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的專業(yè)素養(yǎng)的考察，注重培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)理念和專業(yè)基礎(chǔ)。其次，重視營(yíng)銷(xiāo)人員的學(xué)歷層次和綜合素質(zhì)的考察。最后，在電力營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中重視創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方法，培訓(xùn)銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)技能。建立高水平的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍知識(shí)結(jié)構(gòu)調(diào)整策略，全面提高人員素質(zhì)，適應(yīng)市場(chǎng)變化和開(kāi)拓市場(chǎng)、創(chuàng)新發(fā)展的能力。

4.3 加大宣傳力度，實(shí)現(xiàn)法制化管理

近幾年，電力市場(chǎng)中普遍存在者電費(fèi)拖欠、電力設(shè)施被破壞、違章違規(guī)用電等問(wèn)題，電力公司必須利用現(xiàn)有的電力法規(guī)來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)益。我國(guó)頒布了很多相關(guān)的法律法規(guī)例如：《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》等，但是卻很少有人對(duì)這些法律法規(guī)了解，因此，電力部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)宣傳力度，形成依法用電、依法供電、及時(shí)繳費(fèi)的良好社會(huì)環(huán)境。

隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的逐步深入，供電企業(yè)與客戶簽訂用電合同的時(shí)候一定要按照相關(guān)的法律規(guī)定來(lái)確立供需關(guān)系。并簽訂相關(guān)的供電合同，通過(guò)《供用電合同》規(guī)范雙方的權(quán)利與義務(wù)，明確違約責(zé)任。這樣當(dāng)產(chǎn)生違約糾紛的時(shí)候，能夠明確責(zé)任方的責(zé)任，將電費(fèi)的回收納入法律的保護(hù)范圍，依法處理違約賠償?shù)葐?wèn)題。供電企業(yè)也要做好風(fēng)險(xiǎn)防范，在與用電企業(yè)簽訂合同的時(shí)候要對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)掌握資料，并認(rèn)真加以甄別。一方面對(duì)經(jīng)濟(jì)效益低下，產(chǎn)品無(wú)市場(chǎng)企業(yè)的欠費(fèi)要采取法律手段強(qiáng)制性催費(fèi)。另一方面，對(duì)瀕臨倒閉破產(chǎn)或已停產(chǎn)的企業(yè)，要及時(shí)簽訂資產(chǎn)抵押合同，必要時(shí)實(shí)施限電、停電的措施，減少電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。

5 結(jié)語(yǔ)

電力市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)催生的新問(wèn)題。針對(duì)這一問(wèn)題，本文主要通過(guò)闡述電力市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)概念以及電力市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念，提出市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)組合在電力營(yíng)銷(xiāo)中的重要作用，并且進(jìn)一步的提出了幾條能夠促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)的具體策略，希望能為我國(guó)電力發(fā)展做出貢獻(xiàn)。營(yíng)造出一個(gè)充滿活力的、不斷發(fā)展壯大的電力市場(chǎng)，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

參考文獻(xiàn)：

第4篇：電力生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)范文

電力產(chǎn)業(yè)在人類(lèi)的發(fā)展中尤為重要。由于第二次工業(yè)革命的發(fā)生，人類(lèi)進(jìn)入了電力時(shí)代。電力的運(yùn)用徹底的改變了人類(lèi)的生活和生產(chǎn)方式，讓人類(lèi)生活更加便利，生產(chǎn)力大大提高。電力產(chǎn)業(yè)是能源產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)，其消費(fèi)者是每一個(gè)人民和企業(yè)，而電力市場(chǎng)則是連接電力生產(chǎn)者和消費(fèi)者的重要紐帶。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下，由于科技的發(fā)展，電力產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生了翻天覆地的變化，這對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提出了新的要求。在我國(guó)，由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展電力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，因?yàn)轶w制改革及人員素質(zhì)等原因，出現(xiàn)了一些不適應(yīng)的當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境的現(xiàn)象，嚴(yán)重缺乏憂患意識(shí)，電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)突顯出其重要性。本文針對(duì)國(guó)內(nèi)外電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀對(duì)于本地區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和策略進(jìn)行初步探索。

2本地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析

現(xiàn)階段電力營(yíng)銷(xiāo)狀況面臨著比較大的問(wèn)題，而這些問(wèn)題還未得到解決。第一，管理方法陳舊，企業(yè)內(nèi)部管理體系尚未形成。壓制我國(guó)電力市場(chǎng)發(fā)展的最關(guān)鍵問(wèn)題是電力生產(chǎn)企業(yè)的管理手段落后。電力企業(yè)采用的管理方法陳舊，供銷(xiāo)一體化的格局讓企業(yè)的銷(xiāo)售以生產(chǎn)決定銷(xiāo)量，而不是以銷(xiāo)售為基礎(chǔ)，這是違背了銷(xiāo)售策略的。而且按照生產(chǎn)來(lái)決定銷(xiāo)量，還使員工的積極性大大降低。第二，電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不能對(duì)電力市場(chǎng)的開(kāi)拓起到有效的作用?，F(xiàn)代科技在如今的社會(huì)生產(chǎn)中發(fā)揮的作用越來(lái)越顯著。但在電力產(chǎn)業(yè)中現(xiàn)代的技術(shù)支持系統(tǒng)的缺乏，使企業(yè)不能及時(shí)掌握用戶用電的變化，用電設(shè)備的增減容量狀況難以及時(shí)了解，對(duì)于用戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況同樣難以反饋，因此對(duì)用電高峰發(fā)生的情況時(shí)間段掌握不充分，對(duì)客戶用電潛力的開(kāi)發(fā)深度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。當(dāng)然除此之外，電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)還有一些優(yōu)勢(shì)。首先是完善的生產(chǎn)管理規(guī)則。在電力的生產(chǎn)過(guò)程中為確保電網(wǎng)穩(wěn)定、安全的運(yùn)行，已經(jīng)形成完善、嚴(yán)格的管理規(guī)則和程序，這為電力的供應(yīng)和銷(xiāo)售提供了可靠保證。而且現(xiàn)階段電力供應(yīng)產(chǎn)業(yè)在本地區(qū)仍屬于壟斷行業(yè)，而且電網(wǎng)的覆蓋也越來(lái)越廣，這使電力的消費(fèi)人群擴(kuò)大。在售前、售中、售后服務(wù)中更多專業(yè)技術(shù)人才的出現(xiàn)對(duì)電力的供應(yīng)的完成提供了技術(shù)保障。

3國(guó)內(nèi)外電力營(yíng)銷(xiāo)的主要方法分析

在我國(guó)電力企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)的主要方法是銷(xiāo)售電能，回收電費(fèi)。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，由于電力銷(xiāo)售不用擔(dān)心缺少市場(chǎng)的問(wèn)題，在電力市場(chǎng)中難以擺脫老大的觀念，因此，售前、售后服務(wù)體系的發(fā)展是不完善的的，這一現(xiàn)象嚴(yán)重制約了電力的銷(xiāo)售，導(dǎo)致客戶的用電需求難以滿足，給客戶帶來(lái)不便。而且在銷(xiāo)售中對(duì)于服務(wù)的意識(shí)較低，不能及時(shí)滿足消費(fèi)者的需求。在歐洲電力市場(chǎng)，各個(gè)國(guó)家都堅(jiān)持消費(fèi)者的利益至上的原則，讓消費(fèi)者享受低電價(jià)的實(shí)惠的同時(shí)還能夠得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。國(guó)外的電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較激烈，消費(fèi)者可以根據(jù)不同的情況任意選擇電力供應(yīng)商，這促使電力銷(xiāo)售不得不更多考慮其他方面。國(guó)外電力營(yíng)銷(xiāo)注重客戶的滿意率，因此他們對(duì)于員工的要求格外嚴(yán)格。他們會(huì)定時(shí)對(duì)客服人員進(jìn)行績(jī)效考核，還會(huì)對(duì)其職業(yè)知識(shí)進(jìn)行考試，評(píng)價(jià)客服人員和顧客對(duì)話的內(nèi)容。

4結(jié)論

第5篇：電力生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)范文

電力產(chǎn)業(yè)在人類(lèi)的發(fā)展中尤為重要。由于第二次工業(yè)革命的發(fā)生，人類(lèi)進(jìn)入了電力時(shí)代。電力的運(yùn)用徹底的改變了人類(lèi)的生活和生產(chǎn)方式，讓人類(lèi)生活更加便利，生產(chǎn)力大大提高。電力產(chǎn)業(yè)是能源產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)，其消費(fèi)者是每一個(gè)人民和企業(yè)，而電力市場(chǎng)則是連接電力生產(chǎn)者和消費(fèi)者的重要紐帶。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下，由于科技的發(fā)展，電力產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生了翻天覆地的變化，這對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提出了新的要求。在我國(guó)，由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展電力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，因?yàn)轶w制改革及人員素質(zhì)等原因，出現(xiàn)了一些不適應(yīng)的當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境的現(xiàn)象，嚴(yán)重缺乏憂患意識(shí)，電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)突顯出其重要性。本文針對(duì)國(guó)內(nèi)外電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀對(duì)于本地區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和策略進(jìn)行初步探索。

2本地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析

現(xiàn)階段電力營(yíng)銷(xiāo)狀況面臨著比較大的問(wèn)題，而這些問(wèn)題還未得到解決。第一，管理方法陳舊，企業(yè)內(nèi)部管理體系尚未形成。壓制我國(guó)電力市場(chǎng)發(fā)展的最關(guān)鍵問(wèn)題是電力生產(chǎn)企業(yè)的管理手段落后。電力企業(yè)采用的管理方法陳舊，供銷(xiāo)一體化的格局讓企業(yè)的銷(xiāo)售以生產(chǎn)決定銷(xiāo)量，而不是以銷(xiāo)售為基礎(chǔ)，這是違背了銷(xiāo)售策略的。而且按照生產(chǎn)來(lái)決定銷(xiāo)量，還使員工的積極性大大降低。第二，電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不能對(duì)電力市場(chǎng)的開(kāi)拓起到有效的作用。現(xiàn)代科技在如今的社會(huì)生產(chǎn)中發(fā)揮的作用越來(lái)越顯著。但在電力產(chǎn)業(yè)中現(xiàn)代的技術(shù)支持系統(tǒng)的缺乏，使企業(yè)不能及時(shí)掌握用戶用電的變化，用電設(shè)備的增減容量狀況難以及時(shí)了解，對(duì)于用戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況同樣難以反饋，因此對(duì)用電高峰發(fā)生的情況時(shí)間段掌握不充分，對(duì)客戶用電潛力的開(kāi)發(fā)深度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。當(dāng)然除此之外，電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)還有一些優(yōu)勢(shì)。首先是完善的生產(chǎn)管理規(guī)則。在電力的生產(chǎn)過(guò)程中為確保電網(wǎng)穩(wěn)定、安全的運(yùn)行，已經(jīng)形成完善、嚴(yán)格的管理規(guī)則和程序，這為電力的供應(yīng)和銷(xiāo)售提供了可靠保證。而且現(xiàn)階段電力供應(yīng)產(chǎn)業(yè)在本地區(qū)仍屬于壟斷行業(yè)，而且電網(wǎng)的覆蓋也越來(lái)越廣，這使電力的消費(fèi)人群擴(kuò)大。在售前、售中、售后服務(wù)中更多專業(yè)技術(shù)人才的出現(xiàn)對(duì)電力的供應(yīng)的完成提供了技術(shù)保障。

3國(guó)內(nèi)外電力營(yíng)銷(xiāo)的主要方法分析

在我國(guó)電力企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)的主要方法是銷(xiāo)售電能，回收電費(fèi)。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，由于電力銷(xiāo)售不用擔(dān)心缺少市場(chǎng)的問(wèn)題，在電力市場(chǎng)中難以擺脫老大的觀念，因此，售前、售后服務(wù)體系的發(fā)展是不完善的的，這一現(xiàn)象嚴(yán)重制約了電力的銷(xiāo)售，導(dǎo)致客戶的用電需求難以滿足，給客戶帶來(lái)不便。而且在銷(xiāo)售中對(duì)于服務(wù)的意識(shí)較低，不能及時(shí)滿足消費(fèi)者的需求。在歐洲電力市場(chǎng)，各個(gè)國(guó)家都堅(jiān)持消費(fèi)者的利益至上的原則，讓消費(fèi)者享受低電價(jià)的實(shí)惠的同時(shí)還能夠得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。國(guó)外的電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較激烈，消費(fèi)者可以根據(jù)不同的情況任意選擇電力供應(yīng)商，這促使電力銷(xiāo)售不得不更多考慮其他方面。國(guó)外電力營(yíng)銷(xiāo)注重客戶的滿意率，因此他們對(duì)于員工的要求格外嚴(yán)格。他們會(huì)定時(shí)對(duì)客服人員進(jìn)行績(jī)效考核，還會(huì)對(duì)其職業(yè)知識(shí)進(jìn)行考試，評(píng)價(jià)客服人員和顧客對(duì)話的內(nèi)容。

4本地區(qū)電力營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)策略初探

電力營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)包括：滿足客戶的電力需求，對(duì)電力需求的變化做出快速反應(yīng)，在節(jié)能高效用電的同時(shí)，追求營(yíng)銷(xiāo)效率的最大化，實(shí)現(xiàn)最佳的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于本地區(qū)電力營(yíng)銷(xiāo)策略，有以下三個(gè)方面的見(jiàn)解。首先是電力價(jià)格的營(yíng)銷(xiāo)策略，供電企業(yè)應(yīng)通過(guò)采取多邊交易的方式，利用峰谷分時(shí)電價(jià)來(lái)擴(kuò)大銷(xiāo)售市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)避峰讓價(jià)策略。第二是電力促銷(xiāo)的策略。通過(guò)人員銷(xiāo)售、廣告、公共關(guān)系、營(yíng)業(yè)推廣等手段將電力服務(wù)及電力產(chǎn)品的信息來(lái)傳遞給消費(fèi)者，使消費(fèi)者了解、信賴電力產(chǎn)品的活動(dòng)過(guò)程，激發(fā)用戶的需求。而對(duì)居民生活用電、工業(yè)用電及其他事業(yè)用電實(shí)行有差異的電力促銷(xiāo)策略。第三是維持電力產(chǎn)品質(zhì)量的策略。在電力營(yíng)銷(xiāo)中電力產(chǎn)品是營(yíng)銷(xiāo)的主體，所以維持電力產(chǎn)品質(zhì)量是電力營(yíng)銷(xiāo)工作的基礎(chǔ)，因此應(yīng)該提高供電設(shè)備的性能，擁有一個(gè)覆蓋率高質(zhì)量、高性能的電網(wǎng)系統(tǒng)。還應(yīng)該對(duì)于對(duì)外服務(wù)的窗口進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。

5電力需求側(cè)管理手段在本地區(qū)適用性初探

在我國(guó)，電力需求側(cè)管理的策略是以政府部門(mén)為主導(dǎo)，以用戶為保障，以供電企業(yè)為主體?？茖W(xué)是第一生產(chǎn)力，所以技術(shù)的發(fā)展和革新是推動(dòng)電力需求發(fā)展的動(dòng)力。電力需求側(cè)管理的技術(shù)手段應(yīng)該主要運(yùn)用在節(jié)能和錯(cuò)峰、避峰上，在電力資源缺乏的地區(qū)，要大力推廣負(fù)荷控制裝置，以有效轉(zhuǎn)移和削減高峰負(fù)荷。在節(jié)能降耗上，電力需求側(cè)管理的技術(shù)手段是舉足輕重的。如對(duì)工業(yè)中普遍使用的空氣壓縮機(jī)、風(fēng)機(jī)、提升機(jī)、水泵等設(shè)備進(jìn)行改革，大力推行高效節(jié)能電動(dòng)機(jī)，這樣能夠大大地節(jié)約工業(yè)用電。而在電力營(yíng)銷(xiāo)上需求側(cè)管理更多是著重在避開(kāi)錯(cuò)開(kāi)用電高峰，首先就是運(yùn)用監(jiān)控技術(shù)對(duì)用戶的用電的高峰和用電設(shè)備的用電量進(jìn)行監(jiān)控，充分了解市場(chǎng)行情。我國(guó)推行依法治國(guó)的國(guó)策，所以在電力需求側(cè)管理上法律手段是其基礎(chǔ)。政府對(duì)于電力需求側(cè)管理是高度重視的，因而制定、推行了一系列的法律法規(guī)，將需求側(cè)管理帶入法制化軌道。但在實(shí)際運(yùn)用中，這些法律法規(guī)缺乏其他相關(guān)部門(mén)配合，沒(méi)有有效的監(jiān)督機(jī)制和完善的配套政策，缺乏強(qiáng)制性和系統(tǒng)性，在需求側(cè)管理的政策目標(biāo)、規(guī)劃、經(jīng)驗(yàn)反饋、績(jī)效評(píng)價(jià)等各個(gè)環(huán)節(jié)，也存在著很多問(wèn)題。所以，政府部門(mén)要完善法律法規(guī)，制定有效的政策措施，發(fā)揮好其主導(dǎo)作用。運(yùn)用法律手段為實(shí)施電力需求側(cè)管理打下更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。除了以上的手段外，經(jīng)濟(jì)手段也是一大關(guān)鍵。推行階梯式電價(jià)和峰谷分時(shí)電價(jià)是改變電價(jià)結(jié)構(gòu)的重要措施。峰谷電價(jià)的推行，居民用戶可以自愿選擇峰谷電價(jià)，規(guī)范自身電力負(fù)荷使用。另外實(shí)施可中斷電價(jià)和季節(jié)性電價(jià)等也是重要的經(jīng)濟(jì)手段，能夠改變電價(jià)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)需求側(cè)管理。

6結(jié)論

第6篇：電力生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)范文

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)；問(wèn)題；營(yíng)銷(xiāo)策略

中圖分類(lèi)號(hào)：F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2013）15-0049-02

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷改革發(fā)展，電力行業(yè)以往的壟斷格局將會(huì)被打破，將電力市場(chǎng)以往的賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)?，F(xiàn)代的電力企業(yè)為了能夠適應(yīng)轉(zhuǎn)變，需要建立自己的市場(chǎng)。電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作作為電力企業(yè)的核心任務(wù)，其質(zhì)量的高低對(duì)于電力企業(yè)的生存發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的影響。但是，在電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中還存在著一些問(wèn)題，對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了一定的阻礙，本文針對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行解決。

1 電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要性

電力能源作為現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的必需品，涉及到了千家萬(wàn)戶和各行各業(yè)。電能不僅具有一般商品的基本屬性，而且還具有一般商品本身不具有的特殊屬性。電能產(chǎn)品具有同時(shí)發(fā)電、配電、輸電和用電的特點(diǎn)，但是其不具有儲(chǔ)存功能。所以，電力企業(yè)對(duì)電能產(chǎn)品進(jìn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作是促進(jìn)電力企業(yè)快速發(fā)展的核心業(yè)務(wù)，尤其是在目前的電力市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)的環(huán)境下，電力企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是十分有必要的。電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以實(shí)現(xiàn)電能的交換、體現(xiàn)出電能的使用價(jià)值以及獲得一定的利潤(rùn)為目的，進(jìn)而保障電力企業(yè)的健康、快速、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展，并不斷的滿足人們?nèi)找婕哟蟮挠秒娦枨?，跟隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展步伐。電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)是否能夠順利實(shí)現(xiàn)，電力企業(yè)是否在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位，主要受到電力消費(fèi)者對(duì)電能的購(gòu)買(mǎi)量以及電能的使用量。電力消費(fèi)者對(duì)電能的購(gòu)買(mǎi)量與電能的使用量均與電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)有十分緊密的聯(lián)系。

2 電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中存在的主要問(wèn)題

2.1 沒(méi)有轉(zhuǎn)變觀念，市場(chǎng)意識(shí)不高

由于我國(guó)的電力企業(yè)一直處于壟斷地位，電力市場(chǎng)的局部需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于供給需求。雖然電力企業(yè)被社會(huì)和電力監(jiān)管部門(mén)監(jiān)督和管理，但是與全球的電力企業(yè)相比，我國(guó)的電力企業(yè)思想觀念比較落后，市場(chǎng)意識(shí)不高。例如，目前的電力企業(yè)對(duì)煤、氣、油等能夠替代的產(chǎn)品沒(méi)有足夠的競(jìng)爭(zhēng)認(rèn)識(shí)；對(duì)地區(qū)的能源消費(fèi)情況和發(fā)展趨勢(shì)沒(méi)有進(jìn)行關(guān)注和研究；對(duì)于用電戶的需求沒(méi)有進(jìn)行關(guān)注，沒(méi)有引導(dǎo)其正確使用高效、環(huán)保的電器設(shè)備。

2.2 營(yíng)銷(xiāo)管理結(jié)構(gòu)不完善

近年來(lái)，電力企業(yè)的售前、售中和售后服務(wù)體系不夠健全完善，管理結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化。其營(yíng)銷(xiāo)的主營(yíng)系統(tǒng)、監(jiān)督體系和支持系統(tǒng)不夠明顯，功能沒(méi)有完全的發(fā)揮出來(lái)。電力企業(yè)沒(méi)有對(duì)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，沒(méi)有依據(jù)市場(chǎng)需求設(shè)置出專業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)。例如，部分電力企業(yè)所設(shè)置的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)沒(méi)有將其營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)職能進(jìn)行轉(zhuǎn)變，使其轉(zhuǎn)變到業(yè)務(wù)發(fā)展決策、需求預(yù)測(cè)管理、開(kāi)發(fā)新技術(shù)新產(chǎn)品、客戶服務(wù)支持、公共關(guān)系形象設(shè)計(jì)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策劃、咨詢用電以及電費(fèi)電價(jià)方面。

例如進(jìn)行農(nóng)電營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，雖然電力企業(yè)以供電所為核心，并運(yùn)用統(tǒng)一招聘、異地抄表以及統(tǒng)一管理的經(jīng)營(yíng)管理模式，并且實(shí)現(xiàn)了對(duì)供電所的科學(xué)化和規(guī)范化管理，電力裝備精良、配套設(shè)施比較齊全、窗口建設(shè)達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)而很好的解決了影響農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“三電”和“三亂”現(xiàn)象，并對(duì)農(nóng)電工的工作行為進(jìn)行了規(guī)范。但是依然存在著供電服務(wù)能力水平不高的現(xiàn)象，對(duì)用戶需求進(jìn)行反應(yīng)的靈敏度和速度性較差，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行處理不夠及時(shí)、到位，進(jìn)而導(dǎo)致電力企業(yè)的供電服務(wù)不能滿足用戶的需求，并對(duì)用電戶的消費(fèi)行為進(jìn)行了制約，進(jìn)而影響了電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的快速發(fā)展。

2.3 營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍水平不高

雖然我國(guó)的電力企業(yè)屬于技術(shù)密集型企業(yè)，但是其更多的表現(xiàn)在電網(wǎng)設(shè)備、設(shè)施和生產(chǎn)技術(shù)管理方面。例如，在進(jìn)行電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，人員數(shù)量比較匹配，但是在結(jié)構(gòu)方面缺少人才，尤其是對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)有全面、系統(tǒng)的了解的人才最為缺乏，進(jìn)而導(dǎo)致電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的整體素質(zhì)水平不高，對(duì)電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平的提升具有一定的制約。

2.4 服務(wù)意識(shí)不高，服務(wù)水平低

在目前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)的發(fā)展遵循優(yōu)勝劣汰的原則，電力企業(yè)為了獲得良好的生存和發(fā)展，需要提高自身的服務(wù)水平。但是我國(guó)的電力企業(yè)長(zhǎng)期處于壟斷中，營(yíng)銷(xiāo)人員自身素質(zhì)不高，服務(wù)水平較低，不能對(duì)客戶的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)解決，沒(méi)有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)而給電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益產(chǎn)生影響。

3 解決電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的策略

3.1 樹(shù)立以服務(wù)為核心的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)

我國(guó)的大多數(shù)電網(wǎng)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程和建設(shè)中，電能產(chǎn)品的質(zhì)量與問(wèn)題普遍得到了解決。考慮到電能產(chǎn)品具有的公用性特點(diǎn)，社會(huì)對(duì)電能產(chǎn)品相配套的服務(wù)要求比較高。因此，供電企業(yè)要樹(shù)立以服務(wù)為核心的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。

3.2 堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念

供電企業(yè)要樹(shù)立正確的意識(shí)，將電力營(yíng)銷(xiāo)作為電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力企業(yè)進(jìn)行的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要完全服從于電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展需求，將以往的以生產(chǎn)管理為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為主，樹(shù)立以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、以效益為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念。實(shí)現(xiàn)顧客至上、服務(wù)第一，堅(jiān)持電網(wǎng)為基礎(chǔ)、技術(shù)為支撐、服務(wù)管理為保障的原則，運(yùn)用市場(chǎng)導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)管理模式，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的法制化、科學(xué)化和商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，最終促進(jìn)電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏。

3.3 提高電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)水平

現(xiàn)代的以市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)橹鞯碾娏κ袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，其和電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程、活動(dòng)緊密相關(guān)，所以電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)需要全員共同參與，不局限在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。電力企業(yè)通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，培養(yǎng)其專業(yè)技能水平，并注重提高營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)教育，讓員工在思想上充分的認(rèn)識(shí)到以用電戶為導(dǎo)向。另外，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行崗位知識(shí)技能的培訓(xùn)，為以后提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。

3.4 構(gòu)建新型的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制

根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的設(shè)置，將以往的用電管理機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)殡娏I(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，并對(duì)其職能進(jìn)行轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變到電力市場(chǎng)策劃開(kāi)發(fā)、需求預(yù)測(cè)管理等方面，逐漸構(gòu)成以客戶服務(wù)為核心的電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制。通過(guò)構(gòu)建客戶服務(wù)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)與需求側(cè)管理支持系統(tǒng)，對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)，進(jìn)而提高電力營(yíng)銷(xiāo)的信息自動(dòng)化采集水平。

3.5 降低電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，提高效率

電力企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新制度，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方法，構(gòu)建以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)為主的商務(wù)信息技術(shù)支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理和控制。通過(guò)使用電子商務(wù)技術(shù)，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)流程的方便性、優(yōu)質(zhì)性、快捷性和滿意性，進(jìn)而提高電力用戶對(duì)電力企業(yè)商品的依賴度和信任度。

3.6 提高整體服務(wù)水平

電力企業(yè)要以用戶為中心，以滿足用戶需求為目的，充分利用現(xiàn)代化的方法手段實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的功能，優(yōu)化電力企業(yè)的內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置和業(yè)務(wù)流程，使其滿足用電戶的需求，并構(gòu)建社會(huì)化服務(wù)體系，使用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)，給用戶提供全方位、系統(tǒng)、高效性的服務(wù)，嚴(yán)格性、規(guī)范性的管理和監(jiān)控，進(jìn)而提供優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的電力商品，降低消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，顯著的提高服務(wù)質(zhì)量與效率。

3.7 制定獎(jiǎng)勵(lì)懲罰激勵(lì)措施

作為推動(dòng)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主體，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員工作的主動(dòng)積極性和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的水平有著十分緊密的聯(lián)系。因此，電力企業(yè)通過(guò)制定科學(xué)合理的獎(jiǎng)勵(lì)懲罰機(jī)制，制定出一套科學(xué)規(guī)范性的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，定期的對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行考核，對(duì)于考核優(yōu)秀的，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于考核不合格的，采取一定的懲罰措施。

3.8 擴(kuò)大銷(xiāo)售市場(chǎng)

首先要擴(kuò)張營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域，伴隨著電力體制改革步伐的逐漸加快，電力銷(xiāo)售市場(chǎng)將會(huì)逐步加大，轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的專營(yíng)體制，勇于抓住機(jī)遇，立足于市場(chǎng)本地區(qū)域，對(duì)周邊進(jìn)行輻射，制定銷(xiāo)售市場(chǎng)的擴(kuò)張策略，并健全完善區(qū)域的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，運(yùn)用多種不同的供電服務(wù)手段，進(jìn)而加大電力營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域的市場(chǎng)。其次要擴(kuò)張電力能源市場(chǎng)，堅(jiān)持用電代替煤氣、石油、天然氣的原則，實(shí)現(xiàn)電力能源的可持續(xù)使用。

4 結(jié) 語(yǔ)

總而言之，電力營(yíng)銷(xiāo)作為電力企業(yè)中的重要業(yè)務(wù)，電力營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量對(duì)電力企業(yè)的生存發(fā)展具有十分重要的作用。在目前的電力市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，為了營(yíng)造充滿活力、發(fā)展強(qiáng)大的電力市場(chǎng)，需要通過(guò)轉(zhuǎn)變電力營(yíng)銷(xiāo)觀念、加強(qiáng)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理、提高電力營(yíng)銷(xiāo)人員的主動(dòng)積極性和創(chuàng)造性、加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)、堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念、樹(shù)立以服務(wù)為核心的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、擴(kuò)大銷(xiāo)售市場(chǎng)、構(gòu)建新型的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制、制定獎(jiǎng)勵(lì)懲罰激勵(lì)措施以及降低電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本等措施，進(jìn)而有效的提高電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

參考文獻(xiàn)：

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第7篇：電力生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)范文

關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo) 可持續(xù)發(fā)展

在現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展中，電力能源作為生產(chǎn)生活的重要基礎(chǔ)，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民生活都有著重要的影響。作為現(xiàn)代社會(huì)中生產(chǎn)生活的重要能源之一，現(xiàn)代電力能源市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作關(guān)系到我國(guó)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，關(guān)系到電力能源市場(chǎng)推廣以及服務(wù)工作質(zhì)量的提高。受傳統(tǒng)電力營(yíng)銷(xiāo)影響，我國(guó)城市電力供應(yīng)以及農(nóng)村村鎮(zhèn)電力市場(chǎng)的電價(jià)還存在不同程度的存在差異。而這一差異的產(chǎn)生受多種因素影響，間接影響到電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展。受電能損耗等因素影響造成的農(nóng)村電力價(jià)格明顯高于城區(qū)電價(jià)，這也造成了有的地區(qū)農(nóng)村或生產(chǎn)企業(yè)使用柴油發(fā)電等方式替代電力能源，用電市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢，以此實(shí)現(xiàn)壓縮成本的目的。針對(duì)這樣的問(wèn)題，現(xiàn)代電力企業(yè)應(yīng)從電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的科學(xué)制定以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的執(zhí)行入手，實(shí)現(xiàn)電力能源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

一、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀的分析

我國(guó)電力行業(yè)是以大型國(guó)有企業(yè)為基礎(chǔ)的壟斷性行業(yè)，這造成了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃人員習(xí)慣于傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的銷(xiāo)售模式。隨著現(xiàn)代電力市場(chǎng)改革的不斷深入，電力市場(chǎng)由傳統(tǒng)的賣(mài)方市場(chǎng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的買(mǎi)方市場(chǎng)。根據(jù)電力改革目標(biāo)，電力企業(yè)應(yīng)以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的特點(diǎn)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代電力市場(chǎng)的科學(xué)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)我國(guó)電力企業(yè)市場(chǎng)化改革的目的。

二、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的科學(xué)開(kāi)展

1.電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)的探討

在現(xiàn)代電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，影響電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的因素主要由供電網(wǎng)絡(luò)的完善、營(yíng)銷(xiāo)方案以及價(jià)格機(jī)制等構(gòu)成。這些都對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展、電力企業(yè)市場(chǎng)化改革有著重要的影響。為了實(shí)現(xiàn)我國(guó)電力市場(chǎng)化改革目標(biāo)、促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展，現(xiàn)代電力企業(yè)應(yīng)從自身基礎(chǔ)工作的完善入手，促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展。

首先，電力企業(yè)應(yīng)從自身供電網(wǎng)絡(luò)的完善入手，促進(jìn)電力企業(yè)改革的開(kāi)展。利用供電網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步完善、智能電表的推廣應(yīng)用等實(shí)現(xiàn)科學(xué)的、公平的電力能源使用環(huán)境。同時(shí)也通過(guò)供電網(wǎng)絡(luò)的完善降低電力能源供應(yīng)過(guò)程中線損，實(shí)現(xiàn)供電成本的降低。在此基礎(chǔ)上，供電企業(yè)還應(yīng)從總體政策的制定、執(zhí)行入手，實(shí)現(xiàn)電力市場(chǎng)的同地域電價(jià)的公平，為促進(jìn)電力市場(chǎng)改革奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，針對(duì)供電線路老化等情況造成對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響，電力企業(yè)還應(yīng)加快老舊線路的改造，通過(guò)老舊電路的改造減少高能耗變壓器、線路對(duì)電價(jià)及服務(wù)質(zhì)量的影響，促進(jìn)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展。

2.以電力基礎(chǔ)設(shè)施的完善促進(jìn)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展

現(xiàn)代電力企業(yè)應(yīng)針對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的影響，加快電力基礎(chǔ)設(shè)施的改造與完善。針對(duì)老舊設(shè)備對(duì)電力損耗、電價(jià)的影響等，以現(xiàn)代變壓器技術(shù)、高壓輸變電技術(shù)等減少供電損耗，實(shí)現(xiàn)電價(jià)的進(jìn)一步降低，促進(jìn)電力能源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。另外，針對(duì)老城區(qū)電力線路存在的問(wèn)題等情況，現(xiàn)代電力企業(yè)還應(yīng)加快電力設(shè)施的改造，以供電穩(wěn)定性、供電能力為基礎(chǔ)促進(jìn)電力企業(yè)服務(wù)工作的開(kāi)展，促進(jìn)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展。

3.以電力市場(chǎng)實(shí)際情況為基礎(chǔ)制定電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是以電力市場(chǎng)實(shí)際情況為基礎(chǔ)進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)策略編制與實(shí)施。根據(jù)電力市場(chǎng)的實(shí)際情況，電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略也應(yīng)具有針對(duì)性。例如：針對(duì)農(nóng)村電力市場(chǎng)電價(jià)不同、電力基礎(chǔ)設(shè)施較差等問(wèn)題對(duì)電力能源市場(chǎng)銷(xiāo)售造成的影響，現(xiàn)代電力企業(yè)在加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，還應(yīng)制定相關(guān)的價(jià)格機(jī)制以及營(yíng)銷(xiāo)策略，以營(yíng)銷(xiāo)策略為基礎(chǔ)開(kāi)展農(nóng)村電力市場(chǎng)完善、拓展工作。

三、以市場(chǎng)機(jī)制開(kāi)展電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作

現(xiàn)代電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展應(yīng)以市場(chǎng)機(jī)制為基礎(chǔ)，以服務(wù)工作質(zhì)量的提高實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展。首先，針對(duì)現(xiàn)代電力市場(chǎng)需求進(jìn)行電網(wǎng)改造與完善，以低能耗變壓設(shè)備、線路的科學(xué)設(shè)計(jì)等實(shí)現(xiàn)供電能耗的降低，促進(jìn)電力價(jià)格的降低，為實(shí)現(xiàn)電力市場(chǎng)化改革、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施奠定基礎(chǔ)。

在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，以服務(wù)為中心開(kāi)展產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的根本。作為特殊的商品，電力能源銷(xiāo)售、推廣過(guò)程中應(yīng)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)電力故障快速服務(wù)、電力繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)的完善、電力能源的充足供應(yīng)等為重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。促進(jìn)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展。

四、結(jié)論

綜上所述，電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展是現(xiàn)代電力企業(yè)市場(chǎng)化改革的重點(diǎn)，是我國(guó)電力企業(yè)科學(xué)發(fā)展的中心。現(xiàn)代電力企業(yè)應(yīng)以服務(wù)工作質(zhì)量的提高為中心，以基礎(chǔ)設(shè)施完善、服務(wù)工作開(kāi)展、電力價(jià)格的科學(xué)制定等實(shí)現(xiàn)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的，促進(jìn)我國(guó)電力企業(yè)的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

第8篇：電力生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)范文

關(guān)鍵詞：電力調(diào)度；營(yíng)銷(xiāo)；探索

中圖分類(lèi)號(hào)：U692.4+1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛，各個(gè)行業(yè)對(duì)于電能的需求也越來(lái)越高，高質(zhì)量的電力供應(yīng)對(duì)于整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)行業(yè)以及人們的日常生活都有十分重要的意義。這使得我國(guó)的電網(wǎng)面臨著新的壓力和挑戰(zhàn)，電力部門(mén)必須確保電網(wǎng)的安全穩(wěn)定。

1 電力調(diào)度確保電力營(yíng)銷(xiāo)中的電能質(zhì)量，降低電力成本

電能本身是商品的一種，除了具備一般商品的屬性之外，還具有自身的一些意義。當(dāng)前我國(guó)國(guó)名經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，各個(gè)行業(yè)對(duì)于能源的消耗不斷的增加，而電能作為我國(guó)能源結(jié)構(gòu)中的主要組成部分，各個(gè)行業(yè)對(duì)其依賴性十分的大，這就需要電力生產(chǎn)部門(mén)能夠提供高質(zhì)量的電能，其頻率以及電壓都要達(dá)到國(guó)家相關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，從而保證滿足正常的使用。當(dāng)前我國(guó)已經(jīng)建立起了完善的電網(wǎng)，電網(wǎng)作為電能的主要的載體對(duì)于整個(gè)國(guó)家、社會(huì)上的各個(gè)生產(chǎn)部門(mén)都具有十分重要的地位，而且在人們的日常生活當(dāng)中也越來(lái)越離不開(kāi)電能，這就使得電網(wǎng)的安全性和穩(wěn)定性十分的重要。一旦出現(xiàn)電網(wǎng)故障，那么就會(huì)嚴(yán)重影響電能供應(yīng)的質(zhì)量，對(duì)于社會(huì)上的各個(gè)生產(chǎn)部門(mén)以及人們的日常生活都會(huì)產(chǎn)生十分嚴(yán)重的影響。電力調(diào)度在電網(wǎng)運(yùn)行中發(fā)揮著十分重要的作用，對(duì)電能進(jìn)行分配和調(diào)度，從而確保整個(gè)電網(wǎng)安全穩(wěn)定的運(yùn)行，保證電能供應(yīng)的質(zhì)量，從而確保電力營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展。

1.1合理安排，保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行

電能作為一種商品，其質(zhì)量的高低對(duì)于其能否順利的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)具有十分重要的影響，因此要保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定的運(yùn)行，保證所提供的電力的高質(zhì)量。一旦電網(wǎng)出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)嚴(yán)重影響電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作，同時(shí)也給人們的日常生活以及社會(huì)生產(chǎn)帶來(lái)嚴(yán)重的影響，不利于電力企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作。電力調(diào)度部門(mén)應(yīng)該做好電網(wǎng)的維護(hù)工作，合理進(jìn)行調(diào)度，確保電網(wǎng)運(yùn)行的安全穩(wěn)定，最終為電力營(yíng)銷(xiāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.2 統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一指揮，提高供電可靠性

在確保電網(wǎng)運(yùn)行安全穩(wěn)定之后，電力調(diào)度部門(mén)應(yīng)該做好調(diào)度工作，對(duì)電網(wǎng)調(diào)度過(guò)程中容易出現(xiàn)的電網(wǎng)事故進(jìn)行分析，預(yù)先制定相應(yīng)的應(yīng)急措施，在調(diào)度的過(guò)程當(dāng)中一旦出現(xiàn)突發(fā)的情況，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，盡可能的保證供電的連續(xù)性，確保電力營(yíng)銷(xiāo)工作不間斷。調(diào)度部門(mén)應(yīng)該做好日常調(diào)度工作，對(duì)負(fù)責(zé)的電網(wǎng)進(jìn)行嚴(yán)格的控制，從而保證調(diào)度工作能夠順利的進(jìn)行，使電力資源得到優(yōu)化配置，這樣才能夠?yàn)殡娏Φ臓I(yíng)銷(xiāo)提供堅(jiān)實(shí)的保證。

1.3 降低電力傳輸線損耗

在電網(wǎng)運(yùn)行的過(guò)程當(dāng)中，有相當(dāng)一部分的電力損耗在輸送的過(guò)程當(dāng)中，造成了大量的資源浪費(fèi)，提高了電力營(yíng)銷(xiāo)的成本。可以通過(guò)科學(xué)合理的調(diào)度工作來(lái)降低電網(wǎng)的損耗，對(duì)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)正，縮小供電的半徑，在調(diào)度的過(guò)程當(dāng)中堅(jiān)持就近原則，盡可能的減少中間環(huán)節(jié)，確保電網(wǎng)的功率因數(shù)。在調(diào)度的過(guò)程當(dāng)中要做好相應(yīng)的功率補(bǔ)償措施。調(diào)度部門(mén)可以通過(guò)指揮電網(wǎng)投退電容器、調(diào)整主變分頭的方法及時(shí)地調(diào)整無(wú)功流向，使電網(wǎng)處于最經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行狀態(tài)，為電力營(yíng)銷(xiāo)降低電費(fèi)成本做出貢獻(xiàn)。

2 調(diào)度部門(mén)應(yīng)做到公平調(diào)度

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立以及電力行業(yè)改革的深入開(kāi)展，電力供應(yīng)企業(yè)已經(jīng)逐漸和電網(wǎng)分開(kāi)，競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始在電力市場(chǎng)中廣泛的開(kāi)展，各個(gè)電力供應(yīng)企業(yè)開(kāi)始的競(jìng)爭(zhēng)，在有些地區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了電力競(jìng)價(jià)進(jìn)入電網(wǎng)。為了防止競(jìng)爭(zhēng)中惡性事件的發(fā)生，保證電力市場(chǎng)的秩序，電力調(diào)度部門(mén)應(yīng)該做到公平調(diào)度，為各個(gè)電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作創(chuàng)立一個(gè)公平的外部環(huán)境，促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)。

3 在電力市場(chǎng)服務(wù)中調(diào)度應(yīng)更新觀念

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的電力生產(chǎn)高度集中，對(duì)于電力使用者的關(guān)注程度不夠，沒(méi)有考慮電力使用者的需要。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和不斷的完善，我國(guó)的電力市場(chǎng)也發(fā)生了深刻的變化，針對(duì)這種變化電力調(diào)度部門(mén)應(yīng)該充分的重視客戶的使用需求，樹(shù)立以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)，應(yīng)該根據(jù)客戶的需求開(kāi)展相應(yīng)的調(diào)度工作，從而確保營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展。

4 全力協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)做好電費(fèi)回收工作

所有產(chǎn)品銷(xiāo)售，都應(yīng)有資金的回收過(guò)程，電力作為一種商品，當(dāng)然也不例外。當(dāng)前在電力營(yíng)銷(xiāo)工作中，電費(fèi)回收工作是一個(gè)非常嚴(yán)峻的問(wèn)題，由于過(guò)去在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)，政府對(duì)電力的宏觀控制，使許多客戶拖欠了電力企業(yè)幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)，甚至上億元的電費(fèi)，給電力企業(yè)生產(chǎn)帶來(lái)了許多困難。當(dāng)然電費(fèi)回收的工作是整個(gè)電力企業(yè)再生產(chǎn)的源泉，單純依靠電力營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的力量明顯有些不足，全力協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，搞好電費(fèi)回收的工作也是調(diào)度部門(mén)義不容辭的責(zé)任。對(duì)于拖欠電費(fèi)的客戶，用電營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)千方百計(jì)都無(wú)法達(dá)到回收的目的時(shí)，在法律程序完善的情況下，調(diào)度部門(mén)應(yīng)協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)該類(lèi)客戶實(shí)施限制用電，直到停電，使客戶也漸漸地懂得電是一種特殊的商品，用電交費(fèi)是天經(jīng)地義的事，限制用電及停電都絕不是電力部門(mén)的目的。而電力部門(mén)的目的在于既要回收電費(fèi)，同時(shí)又要保證電力產(chǎn)品的順利銷(xiāo)售，逐步使售電量增長(zhǎng)，這才是電力營(yíng)銷(xiāo)工作的最終目的。

5 努力提高負(fù)荷預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確率

隨著電力體制改革的逐步深入和電力市場(chǎng)的初步形成，在商業(yè)化營(yíng)運(yùn)工作中努力提高負(fù)荷預(yù)測(cè)水平，拓展電力市場(chǎng)，充分發(fā)揮小水電資源的利用，加強(qiáng)電力經(jīng)濟(jì)分析，努力提高負(fù)荷預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確率。負(fù)荷預(yù)測(cè)員應(yīng)有高度的責(zé)任心，時(shí)刻關(guān)心負(fù)荷曲線的變化，發(fā)現(xiàn)曲線有重大變化時(shí)一定要研究清楚，并且及時(shí)與調(diào)度員、自動(dòng)化人員聯(lián)系，對(duì)曲線進(jìn)行調(diào)整，并及時(shí)糾正一些明顯錯(cuò)誤。

6 總結(jié)

電力作為一種商品，只有銷(xiāo)售出去才能確保其價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，而電力營(yíng)銷(xiāo)正是為了這一目的的實(shí)現(xiàn)而開(kāi)展工作的。電力調(diào)度部門(mén)在開(kāi)展工作的過(guò)程當(dāng)中要積極和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)進(jìn)行溝通，配合營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的工作，促進(jìn)供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)，提高經(jīng)濟(jì)效益，確保國(guó)家電力供應(yīng)的穩(wěn)定性，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 方曉杰.電力營(yíng)銷(xiāo)如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前電力市場(chǎng)存在的問(wèn)題[J].黑龍江科技信息, 2007,(17).

第9篇：電力生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)范文

關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；電力產(chǎn)品；電力需求；目標(biāo)市場(chǎng)；顧客群體；用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)；社會(huì)效益

一 引言

我們必須高度認(rèn)識(shí)電力營(yíng)銷(xiāo)是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須服從和服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的需求，電力產(chǎn)品銷(xiāo)售困難、供電服務(wù)質(zhì)量差、服務(wù)體系不健全、不能完全適應(yīng)電力需求的增加，這些都制約著電力銷(xiāo)售，使得電力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，形成了電能需求量大但供應(yīng)不足和電力企業(yè)銷(xiāo)售困難同時(shí)并存的矛盾性電力市場(chǎng)。因此必須完成從生產(chǎn)管理為主到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理為主的轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變到以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、以效益為中心的軌道上來(lái)。

二 電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念及創(chuàng)新概念

2．1對(duì)電力的需要、欲望和需求

電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是電力用戶的需求。對(duì)于電力這種產(chǎn)品，工廠用電、居民基本生活用電屬于用戶對(duì)電力的需要，工廠希望能隨時(shí)用上穩(wěn)定性強(qiáng)且符合用電要求的電、居民生活水平提高希望得到可靠安全的電力供應(yīng)就是欲望，當(dāng)有支付能力且愿意購(gòu)買(mǎi)時(shí)，欲望變?yōu)殡娏π枨?。諸如農(nóng)業(yè)灌溉用電，當(dāng)農(nóng)民無(wú)力支付電費(fèi)時(shí)就不能成為現(xiàn)實(shí)需求，只能作為潛在需求。電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是電力用戶的需求。對(duì)于電力這種產(chǎn)品，工廠用電、居民基本生活用電屬于用戶對(duì)電力的需要，工廠希望能隨時(shí)用上穩(wěn)定性強(qiáng)且符合用電要求的電、居民生活水平提高希望得到可靠安全的電力供應(yīng)就是欲望，當(dāng)有支付能力且愿意購(gòu)買(mǎi)時(shí)，欲望變?yōu)殡娏π枨蟆?/p>

2．2 電力產(chǎn)品

對(duì)于電能質(zhì)量的個(gè)別指標(biāo)與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比還存在的差距，首先要在“競(jìng)價(jià)E網(wǎng)”時(shí)對(duì)發(fā)電商提出要求，堅(jiān)持“同網(wǎng)同價(jià)”原則，以保證采購(gòu)到的電力產(chǎn)品質(zhì)量合格，同時(shí)還要努力改善電網(wǎng)性能，提高設(shè)備技術(shù)含量，盡最大可能降低電網(wǎng)本身對(duì)電能質(zhì)量的影響，提高終端電壓合格率，力爭(zhēng)達(dá)到綜合電壓合格率大于99％。針對(duì)電壓質(zhì)量有特殊的要求的客戶，在要求客戶自身要有保障措施外，供電企業(yè)自己也要努力協(xié)助客戶做好有關(guān)工作，盡可能滿足客戶對(duì)電能質(zhì)量的要求

三、 電力營(yíng)銷(xiāo)的幾種創(chuàng)新

1 觀念創(chuàng)新 供電企業(yè)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，真正樹(shù)立起企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，克服“重生產(chǎn)、輕營(yíng)銷(xiāo)”思想。一些供電企業(yè)抓電網(wǎng)建設(shè)、抓安全生產(chǎn)、抓設(shè)備維護(hù)力度比較大，而相對(duì)忽視了營(yíng)銷(xiāo)工作，而電力營(yíng)銷(xiāo)恰恰是供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只有把握好營(yíng)銷(xiāo)工作環(huán)節(jié)，做到電量賣(mài)得出，電費(fèi)收得回，杜絕跑冒滴漏，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。因此，我們?cè)诠芾砩蠎?yīng)充分認(rèn)清電力營(yíng)銷(xiāo)的重要性，準(zhǔn)確定位，使一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服從和服務(wù)于營(yíng)銷(xiāo)工作的需要，必須樹(shù)立起“大營(yíng)銷(xiāo)、大服務(wù)”的理念，生產(chǎn)部門(mén)圍繞客戶服務(wù)中心轉(zhuǎn)，客戶服務(wù)中心圍繞客戶轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)全局一盤(pán)棋，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，對(duì)外以客戶服務(wù)中心為窗口做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，對(duì)內(nèi)規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)工作流程管理，完善營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)、約束機(jī)制，建立起現(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理體制。 2 管理創(chuàng)新 電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作主要由業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、抄核收、業(yè)務(wù)變更和計(jì)量管理四個(gè)部分組成，營(yíng)銷(xiāo)工作要實(shí)施過(guò)程控制，即監(jiān)督檢查規(guī)范工作行為和進(jìn)一步采取措施，持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。過(guò)程管理要健全制度,如業(yè)擴(kuò)報(bào)裝要規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝臺(tái)賬、電價(jià)核定、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、裝表質(zhì)量、供用電合同簽訂等環(huán)節(jié)，同時(shí)對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行限時(shí)結(jié)辦制，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)“報(bào)裝快、施工快、驗(yàn)收快、送電快”的“四快”目標(biāo)。抄核收工作要加強(qiáng)工作質(zhì)量考核，杜絕估抄、錯(cuò)抄、漏抄現(xiàn)象的發(fā)生，規(guī)范內(nèi)部業(yè)務(wù)憑證的處理，加強(qiáng)電費(fèi)審核，減少電費(fèi)差錯(cuò)率，定期對(duì)電費(fèi)賬目應(yīng)收、實(shí)收、欠費(fèi)情況進(jìn)行核對(duì)，確保電費(fèi)資金安全。業(yè)務(wù)變更工作要規(guī)范工作憑證，現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)，按權(quán)限審批。計(jì)量管理要做好計(jì)量表出庫(kù)校驗(yàn)、計(jì)量表現(xiàn)場(chǎng)抽檢、故障計(jì)量表處理和計(jì)量表周期輪換工作。營(yíng)銷(xiāo)工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)環(huán)相扣，任何一項(xiàng)工作沒(méi)做好，都會(huì)影響到電費(fèi)核算的正確性，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的流失，因此，規(guī)范內(nèi)部管理流程，實(shí)施過(guò)程控制是營(yíng)銷(xiāo)管理的核心，通過(guò)制定工作流程、明確員工崗位職責(zé)、實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)員工績(jī)效考核，開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)稽查都營(yíng)銷(xiāo)管理工作必不可少的手段。

3 手段創(chuàng)新 在我國(guó)電力銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中，機(jī)應(yīng)用是零散的、低水平的，盡管多數(shù)供電部門(mén)在電力銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中開(kāi)始應(yīng)用了計(jì)算機(jī)技術(shù)，但就全行業(yè)而言，還是無(wú)法與銀行、電信、民航、鐵路等行業(yè)相比，也就給電力行業(yè)的發(fā)展以及電力用戶帶來(lái)了障礙。電力行業(yè)是公共性、基礎(chǔ)性、服務(wù)性的行業(yè)，全國(guó)各地電力銷(xiāo)售模式基本一致，但電力營(yíng)銷(xiāo)管理MIS系統(tǒng)版本多樣化，不便于統(tǒng)一推廣應(yīng)用，要加大電力營(yíng)銷(xiāo)管理MIS系統(tǒng)建設(shè)力度，統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)MIS系統(tǒng)基本模塊，面向客戶，創(chuàng)新服務(wù)手段。在營(yíng)銷(xiāo)收費(fèi)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)銀電聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)收費(fèi)系統(tǒng)建設(shè),逐步做到客戶在任一銀行儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)都能就近交納電費(fèi)；開(kāi)展電費(fèi)充值卡業(yè)務(wù)，利用充值卡將錢(qián)劃入電費(fèi)賬戶，實(shí)現(xiàn)交費(fèi)功能；大力開(kāi)發(fā)利用互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)裝、網(wǎng)上支付電費(fèi)、用電信息查詢、用電咨詢業(yè)務(wù)；在抄表環(huán)節(jié)，推廣應(yīng)用電能表集抄系統(tǒng)，或安裝預(yù)付費(fèi)電能表，應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)手段，提高工作效率，降低人工成本；通過(guò)“95598”服務(wù)系統(tǒng),做到24小時(shí)為電力客戶提供故障報(bào)修、業(yè)務(wù)受理、投訴舉報(bào),信息查詢和用電咨詢等多層次和全方位的服務(wù)。

四 電力市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)

電力市場(chǎng)細(xì)分對(duì)供電企業(yè)的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)起著極其重要的作用。主要有三方面：①有利于選擇目標(biāo)市場(chǎng)和制定調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，供電企業(yè)可以有效地分析和了解各個(gè)用戶群的需求滿足程度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，根據(jù)自己的經(jīng)營(yíng)思想及生產(chǎn)技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)力量，確定宜于自：身發(fā)展的目標(biāo)市場(chǎng)，并以此為出發(fā)點(diǎn)設(shè)計(jì)相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。② 有利于發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開(kāi)拓新市場(chǎng)，滿足市場(chǎng)潛在需求。通過(guò)電力市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)可以對(duì)每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)潛力、滿足程度等進(jìn)行分析對(duì)比，探索出有利于本企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開(kāi)拓新的市場(chǎng)。⑧ 有利于企業(yè)合理配置市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)資源，提高經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分后，一方面能夠增強(qiáng)企業(yè)的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力，增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的針對(duì)性；另一方面，企業(yè)可以集中人、財(cái)、物和信息等有限資源在不同的細(xì)分子市場(chǎng)進(jìn)行有效配置，開(kāi)展針對(duì)性經(jīng)營(yíng)。電力商品不能儲(chǔ)存，要通過(guò)輸配電設(shè)施等市場(chǎng)載體才能進(jìn)行交易的特點(diǎn)及電力市場(chǎng)本身的特點(diǎn)，使得電力目標(biāo)市場(chǎng)具有以下特點(diǎn)：

①整體性。電力交換要通過(guò)電網(wǎng)，電網(wǎng)覆蓋的區(qū)域就是電力市場(chǎng)的整體范圍。電網(wǎng)是統(tǒng)一的，在同一區(qū)域內(nèi)可能有不同需求的客戶，電力銷(xiāo)售部門(mén)一般只能將同一區(qū)域看作一個(gè)市場(chǎng)，進(jìn)行整體銷(xiāo)售服務(wù)，因此，不同的電力目標(biāo)市場(chǎng)也由電網(wǎng)連接成一個(gè)整體。

② 同質(zhì)性。是指構(gòu)成一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的各個(gè)用戶在某一方面具有共同的性質(zhì)。對(duì)電力目標(biāo)市場(chǎng)的物理特性進(jìn)行研究就會(huì)發(fā)現(xiàn)電力目標(biāo)市場(chǎng)的狀況、特征具有共同的性質(zhì)，即每個(gè)電力目標(biāo)市場(chǎng)都有用戶，各用戶都對(duì)電力這一產(chǎn)品有一定要求。

③ 穩(wěn)定性和不可放棄性。電力目標(biāo)市場(chǎng)的發(fā)展變化是逐步的而不是突變的，各個(gè)電力目標(biāo)市場(chǎng)在一定的時(shí)間和范圍內(nèi)都是處于相對(duì)穩(wěn)定狀態(tài)的。與此同時(shí)在選擇電力目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)應(yīng)考慮國(guó)家、社會(huì)等多方面因素，對(duì)于供電企業(yè)專營(yíng)區(qū)的電力目標(biāo)市場(chǎng)必須全部滿足，不能對(duì)盈利少或難度大的市場(chǎng)就完全放棄。目標(biāo)市場(chǎng)策略有三種：①無(wú)差異性目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，是指企業(yè)將產(chǎn)品的整個(gè)市場(chǎng)視為一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，用單一的營(yíng)銷(xiāo)策略開(kāi)拓市場(chǎng)。②差異性目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，是將整體市場(chǎng)劃分為若干細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)每一細(xì)分市場(chǎng)制定營(yíng)銷(xiāo)方案。差異性目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略機(jī)動(dòng)靈活、針對(duì)性強(qiáng)，在一定程度上可以減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高市場(chǎng)占有率。⑧ 集中性目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，是集中力量進(jìn)入一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)和銷(xiāo)售。三種目標(biāo)市場(chǎng)策略各有利弊，供電企業(yè)到底應(yīng)采取哪一種策略，應(yīng)綜合考慮供電企業(yè)的資源或?qū)嵙?、用電市?chǎng)的同質(zhì)性、各細(xì)分市場(chǎng)的容量、獲利程度、用戶需求等多方面因素予以分析決定。

5結(jié)束語(yǔ)

總之,電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,涉及面較廣。要優(yōu)質(zhì)、高效地完成這一系統(tǒng)工程,不僅要以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以電網(wǎng)安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行為基礎(chǔ),還要狠抓內(nèi)部管理,提高服務(wù)質(zhì)量,加大科技創(chuàng)新投入。既要打破陳舊觀念、深化改革,又要有健全的法制體系作保障,更要造就一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,塑造良好的企業(yè)形象,營(yíng)造濃厚的企業(yè)文化。只有這樣,才能最大限度地滿足工、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民生活的用電需要,才能創(chuàng)造更大的效益,。

參考文獻(xiàn)：