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200*年世界旅游日是全球第26個世界旅游日。經(jīng)過江蘇省旅游局與連云港市政府共同申辦和積極爭取,我市最終取得了200*年世界旅游日中國主會場慶?;顒拥呐e辦權(quán),這是一次國際性的、高層次的旅游活動,將對提高我市在海內(nèi)外的知名度,為我市建設(shè)中外知名旅游城市創(chuàng)造極為有利的契機(jī)和條件。為做好世界旅游日中國主會場連云港區(qū)域系列活動的宣傳報道工作,特制定如下宣傳推廣框架方案:
一、指導(dǎo)思想
緊扣200*年世界旅游日中國主會場慶?;顒拥闹黝}“中國優(yōu)秀旅游城市一一連云港吸引世界的目光”。通過大力宣傳世界旅游日中國主會場系列慶祝活動,大力宣傳連云港得天獨厚的旅游資源,大力弘揚旅游促進(jìn)和諧的理念,著力推介連云港“神奇浪漫之都”的城市旅游總體形象,依托新亞歐大陸橋,促進(jìn)旅游發(fā)展,為把200*年世界旅游日中國主會場慶?;顒愚k成國際性的旅游活動盛典營造濃烈的輿論氛圍。
二、宣傳重點
1、宣傳介紹世界旅游日的基本情況以及我市成功申辦世界旅游日中國主會場對我市的影響。世界旅游日是聯(lián)合國世界旅游組織(WTO)確定的國際性旅游紀(jì)念日,旨在以旅游活動促進(jìn)世界各國的國際、國內(nèi)旅游合作,促進(jìn)各國文化、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易的交流和各國人民的友好交往,推動社會進(jìn)步。我市成功申辦成為200*年世界旅游日中國主會場,將對我旅游業(yè)快速發(fā)展產(chǎn)生積極影響,極大地提高我市在國內(nèi)外的知名度,為我市建設(shè)中外知名旅游城市創(chuàng)造極為有利的契機(jī)和條件;
2、宣傳我市得天獨厚的旅游資源和近年來旅游發(fā)展的成果以及社會各界積極工作迎接世界旅游日中國主會場所做系列工作;報道好世界旅游日中國主會場慶?;顒印⒌诎藢弥袊段饔斡洝仿糜挝幕?jié)暨首屆新亞歐大陸橋國際旅游文化節(jié)新聞會;
3、濃墨重彩報道200*年世界旅游日中國主會場慶祝活動、第八屆中國《西游記》旅游文化節(jié)暨首屆新亞歐大陸橋國際旅游文化節(jié)開幕式盛況;
4、宣傳第八屆中國東海水晶節(jié)、第五屆中國贛榆徐福故里海洋文化節(jié)、以及200*江蘇農(nóng)業(yè)國際合作洽談會、十運會連云港賽區(qū)的沙排、散打、帆船帆板比賽等相關(guān)重點經(jīng)貿(mào)活動;
5、反思性宣傳連云港舉辦世界旅游日中國主會場系列活動給連云港帶來的影響;從新聞角度出發(fā),探求連云港旅游發(fā)展的前景和建設(shè)性意見。
三、宣傳安排
分開幕前、開幕和開幕后三階段進(jìn)行。
1、開幕前(9月27日前)
主要宣傳內(nèi)容:開幕式總體情況(舉辦時間、特點等);開幕式具體方案情況;我市赴京新聞會;主會場花果山籌備情況;市交通、公安、城管、衛(wèi)生等部門籌備情況;賓館飯店、旅游購物等服務(wù)企業(yè)的準(zhǔn)備情況;全市各景區(qū)聯(lián)動情況;活動期間的天氣情況;提前采訪一些先行來連的專家學(xué)者、政府官員、企業(yè)代表和游客,烘托節(jié)慶氣氛。
2、開幕式期間
主要宣傳內(nèi)容:開幕式盛況;聚焦活動中的外國游客,體現(xiàn)活動的世界性、國際性;專訪活動中來連的經(jīng)濟(jì)界、政界要人,彰顯活動的重要性等;同時對與相關(guān)的重要活動進(jìn)行全面報道。
3、開幕后。
對整個旅游節(jié)活動進(jìn)行歸納和總結(jié),總結(jié)經(jīng)驗,找出差距,為今后舉辦類似的節(jié)慶活動提供智力支持。
四、宣傳方向和組織計劃
整個宣傳工作分市市內(nèi)宣傳、市外宣傳和廣告推廣三大部分。
市內(nèi)宣傳:連云港日報、蒼梧晚報、市電臺、市電視臺等媒體前期安排專人跟蹤采訪報道有關(guān)活動和動態(tài)信息;開幕時組織采訪團(tuán)全面報道活動的全過程;開幕后認(rèn)真總結(jié),深度報道整個活動,為世界旅游日中國主會場在我市成功舉辦營造良好的是內(nèi)輿論氛圍。
市外宣傳:鑒于此次活動具有世界性和開放性,擬分批邀請一定數(shù)量的市外和海外媒體來連采訪報道,及時把2005世界旅游日中國主會場慶?;顒拥氖r傳遞出去。
擬邀請媒體有:
香港《文匯報》、《大公報》、香港商報、鳳凰衛(wèi)視
澳門衛(wèi)視、澳門郵報
韓國中國新聞社、韓國KBS放送
日本NHK、日本經(jīng)濟(jì)新聞
新華社、中新社、中央電視臺、人民日報、經(jīng)濟(jì)日報、中國旅游報
新華日報、揚子晚報、江蘇衛(wèi)視、江蘇人民廣播電臺
解放日報、新民晚報
周邊城市和大陸橋沿橋城市新聞媒體
廣告推廣:為了進(jìn)一步適應(yīng)市場運做的規(guī)范,較好的配合整個宣傳推廣工作,擬在中央電視臺、新華日報、揚子晚報、江蘇衛(wèi)視、解放日報,以及香港《文匯報》、《大公報》、澳門郵報等媒體上配合性地組織部分??蛷V告,并有針對性的開設(shè)倒記時以擴(kuò)大影響。
五、宣傳要求
1、圍繞主題,形成整體,體現(xiàn)特色。
要緊緊圍繞2005世界旅游日中國主會場的主題,要把2005年世界旅游日中國主會場慶祝活動和中國《西游記》旅游文化節(jié)暨首屆新亞歐大陸橋國際旅游文化節(jié)作為一個整體加以報道,同時相對突出《西游記》旅游文化節(jié),使2005世界旅游日中國主會場具有連云港特色,在更深更廣的范圍宣傳推介花果山和連云港“神奇浪漫之都”的城市品牌;
2、增強(qiáng)貼近性和開放性。
宣傳旅游節(jié)成功與否,不能單純看活動氣氛圍是否熱烈,要綜合考慮;宣傳旅游節(jié)成功與否,要從群眾的視角來評判,不能主觀臆斷。同時,宣傳世界旅游日中國主會場活動,要有開放的胸懷和視野,要把自己自覺擺入到世界大旅游宣傳中,從世界旅游中找到自己的定位和特色,宣傳好世界旅游日,更要宣傳好中國主會場。
3、充分整合新聞資源和宣傳要素,節(jié)約宣傳成本,充分發(fā)揮宣傳效益。
要加強(qiáng)整體活動的新聞策劃,有效發(fā)揮新聞媒體的市場功能,由市委宣傳部統(tǒng)籌制定整體推廣方案。要市內(nèi)宣傳和市外宣傳并舉;國內(nèi)宣傳和海外宣傳并舉;新聞宣傳和廣告宣傳并舉;整合資源,引導(dǎo)市場,揚長避短,節(jié)約成本,最大限度的發(fā)揮宣傳效益。
一、服務(wù)旅游企業(yè),增效益
我市旅游局突出抓好“三促進(jìn)一保持”,始終堅持尊重企業(yè)、關(guān)愛企業(yè)、多予少取、減輕負(fù)擔(dān),將扶持幫助企業(yè)發(fā)展的政策轉(zhuǎn)化為具體行動。一是廣泛宣傳《廣東省人民政府關(guān)于加快我省旅游業(yè)改革與發(fā)展建設(shè)旅游強(qiáng)省的決定》和《關(guān)于試行廣東省國民旅游休閑計劃的若干意見》,引導(dǎo)企業(yè)用足用活扶持政策;二是與從化市、昆山市等地簽訂旅游合作協(xié)議,建立協(xié)調(diào)溝通會議制度,為所轄旅游企業(yè)聯(lián)動搭建平臺,與本市各旅游企業(yè)建立聯(lián)系制度,及時掌握企業(yè)運行情況,切實做好相關(guān)服務(wù)工作,主動為企業(yè)排壓減負(fù);三是簡化旅行社分社和門市部備案制度,由原來的向廣州市旅游局備案登記變更為向該局備案登記即可;四是為方便旅游從業(yè)人員資格培訓(xùn)和考試,爭取到在我市設(shè)立全國導(dǎo)游人員資格考試考點;五是組織全市旅游企業(yè)免費參加廣州國際旅游展銷會、“全國百城旅游宣傳周”活動、香港國際旅游展銷會等活動;六是規(guī)劃全市旅游交通標(biāo)識,為企業(yè)提供旅游標(biāo)識的規(guī)劃;七是堅決開展打擊取締“黑社”活動,8月中下旬,旅游局聯(lián)合公安、工商部門依法取締2家非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的“黑社”,保障消費者和合法經(jīng)營者的合法權(quán)益,維護(hù)旅游市場的秩序穩(wěn)定。此外,為迎合旅游發(fā)展需要,提高我市旅游接待能力,迎接亞運會的到來,市旅游局積極協(xié)助酒店進(jìn)行星級評定工作并取得了階段性成果,中濠大酒店、悅來登大賓館已于8月份晉身全市星級賓館飯店行列,全市星級賓館酒店增加到8家;大力協(xié)助白水仙瀑景區(qū)創(chuàng)建國家4a級景區(qū)工作,目前《增城市白水仙瀑創(chuàng)建國家4a級景區(qū)工作方案》已初步制定。
二、“三聯(lián)六幫”西湖灘村,促發(fā)展
市旅游局把開展“三聯(lián)六幫”城鄉(xiāng)共建行動作為一項重要工作來抓,認(rèn)真調(diào)研和探索,想方設(shè)法幫助農(nóng)村解決就業(yè)、增加收入等。針對幫扶點西湖灘村坐落在增江河畔,生態(tài)資源豐富,發(fā)展鄉(xiāng)村旅游條件充足的特點,旅游局主要領(lǐng)導(dǎo)多次深入村舍進(jìn)行調(diào)研,與村干部、群眾座談,積極幫助西湖灘村尋找開發(fā)主體,促成嶺南國旅、廣東輕工集團(tuán)、粵僑國旅等客商到村實地考察,洽談合作事宜,為引進(jìn)和扶持有實力、有經(jīng)驗的投資者到西湖灘村進(jìn)行旅游開發(fā)建設(shè)投資作出最大努力。為了讓村干部群眾加深對鄉(xiāng)村旅游的認(rèn)識,更新觀念、拓寬思路,旅游局專門組織該村“兩委”干部及黨員等40人到派潭、小樓、正果等地一些鄉(xiāng)村旅游示范點參觀學(xué)習(xí)。目前,《正果西湖灘村發(fā)展鄉(xiāng)村旅游工作方案》已初步制定,旅游局委托廣州地理研究所旅游規(guī)劃中心對村“農(nóng)家樂”進(jìn)行旅游規(guī)劃。
三、抓好市場推廣活動,促增長
5月11日,廣東雙喜在寧波舉辦了一場雙喜定向幸福派對,拋棄一切富麗堂皇,追求最真情實意。通過定向幸福之旅,找尋愛情與婚姻的真諦。雙喜定向幸福之旅是2012雙喜世紀(jì)婚禮的一場主題派對,旨在通過城市定向賽,讓愛侶體會樸實婚慶儀式下也可擁有完美的婚禮體驗,回歸最真實的情感。這正是雙喜世紀(jì)婚禮面對“為一場婚禮而傾其所有,不少準(zhǔn)婚夫婦為奢華傳統(tǒng)婚慶派對花費苦惱不已”的不給力現(xiàn)實給出的創(chuàng)新方案。
此次寧波定向幸福之旅不僅僅是一場婚禮,更是一次探尋婚姻意義、愛情真諦、家庭責(zé)任的心靈旅程。通過舉辦不同主題的減壓派對,同時在雙喜世紀(jì)婚禮官方微博上針對婚姻話題、探討愛情、男性壓力等眾多社會熱點和趣味話題進(jìn)行探討,改變現(xiàn)代人錯誤的婚姻消費觀,真心傳遞喜悅。
為表達(dá)這一理念,雙喜世紀(jì)婚禮甄選了20對愛侶,讓他們手持100元“幸福經(jīng)費”, 從寧波市最大的城市中心商業(yè)廣場天一廣場出發(fā),途經(jīng)點綴了無限愛情美意的月湖公園、見證無數(shù)對新人步入婚姻殿堂的鎮(zhèn)明路婚慶一條街以及寧波的時尚地標(biāo)老外灘,最后到達(dá)幸福的彼岸天一教堂。
婚姻的壓力來自于錯誤的婚姻消費觀,參賽愛侶通過在愛情的城市定向賽中互相扶持,互相理解,互送甜蜜,許下承諾,最終尋獲了最真實的情感。與此同時,2012雙喜世紀(jì)婚禮以“給力幸福,喜傳天下”為題,以新浪微博@“雙喜世紀(jì)婚禮”提供暢所欲言的婚姻交流平臺,以各地的主題派對、世界十大蜜月圣地大獎為夫妻雙方增添甜蜜回憶。6月下旬,2012雙喜世紀(jì)婚禮將邀請在微博討論中勝出的參賽夫婦,體驗水鄉(xiāng)婚俗,將婚姻喜悅傳遍天下。
四川省旅游局征集2012年旅游體驗者
5月20日,四川省旅游局在網(wǎng)上向全民征集旅游體驗者。體驗者征集活動采取的是網(wǎng)上報名方式,報名者可于6月10日前將姓名、工作單位、職務(wù)、身份證號碼、學(xué)歷、健康狀況、聯(lián)系方式等真實信息發(fā)送到電子郵箱:jzz@scta.省略。體驗時間為2012年6月20日—8月底。被選中人員,四川省旅游局旅游體驗辦公室會直接通知。體驗費則是按旅行社實收團(tuán)費、自費項目(團(tuán)費中未含的部分景區(qū)門票、索道、觀光巴士、演出等)的70%——80%予以報銷。體驗線路多為3日游和5日游。
同時,為了推廣城市旅游,滿足更多人對于城市旅游的關(guān)注、好奇和熱愛,城市旅游的形象推廣設(shè)計就顯得日益重要。
本文通過對武漢城市旅游概念的深入了解,對旅游紀(jì)念產(chǎn)品市場的分析,挖掘武漢旅游的潛在特質(zhì),針對其突出的問題對其彌補(bǔ)不足,為武漢的旅游形象推廣進(jìn)行系統(tǒng)化的整體設(shè)計,力求做出最具有漢文化底蘊的旅游形象設(shè)計品。
關(guān)鍵詞:武漢;旅游形象;推廣
1 武漢旅游形象
1.1 設(shè)計起因
我的設(shè)計是為武漢旅游形象推廣所進(jìn)行的系統(tǒng)化設(shè)計。
最初靈感是來自于從畢業(yè)考察時在旅游城市青島得到的靈感。青島這個城市在旅游形象的推廣上做的非常的優(yōu)秀,有進(jìn)行系統(tǒng)化的設(shè)計及宣傳,使其成為家喻戶曉的旅游勝地??吹竭@么優(yōu)秀的城市旅游形象設(shè)計,自然而然我就與現(xiàn)在所居住的城市相比。我發(fā)現(xiàn),當(dāng)大家談及武漢這個城市的時候,很快就會想起黃鶴樓、武大櫻花、湖北省博物館、東湖風(fēng)景區(qū)、首義革命區(qū)這些具有武漢特色的旅游景點??梢哉f,武漢有著相當(dāng)豐富的旅游資源,具備旅游城市的優(yōu)勢。但可惜的是,武漢并沒有一個全面的系統(tǒng)化設(shè)計來進(jìn)行武漢市的旅游形象推廣。于是我選擇這個選題作為自己的畢業(yè)設(shè)計選題,希望自己可以為這個城市貢獻(xiàn)自己的一份力量。
1.2 設(shè)計前期準(zhǔn)備
在具體的設(shè)計之前還有很多準(zhǔn)備性的工作。
1.2.1 調(diào)研分析
一個城市的旅游形象設(shè)計的基礎(chǔ)應(yīng)該源于城市的城市旅游形象定位,也就是說它試圖傳達(dá)給旅游消費者一個怎樣的城市形象。當(dāng)代的城市旅游形象的推廣其進(jìn)一步的發(fā)展不再像過去那樣依賴于天然的資源,而是更注重整體的旅游形象,力求通過主題口號的提出、旅游形象的定位、視覺形象的設(shè)計與推廣等來全面發(fā)展城市的旅游。
優(yōu)秀的城市旅游是分為以下三種要素:首先是要具有一個多元化的發(fā)展模式;其次是要有明確的主題,其展示手法要突出;再就是旅游產(chǎn)品的開發(fā)要吻合消費者的需求。作為中部重點發(fā)展旅游的城市來說,武漢也有著最具本質(zhì)特色的豐富資源。無論是天然景象美麗的東湖風(fēng)景區(qū),還是家喻戶曉的黃鶴樓,又或是華中唯一旅游文化資源―――首義文化區(qū),對消費者來說都具有著毋庸置疑的吸引力。
1.2.2 要素挖掘
首先,在仔細(xì)篩選武漢的旅游景點之后,我將武漢的城市旅游產(chǎn)品分為四大系列,分別是革命文化系列、名勝古跡系列、宗教旅游系列和錦繡山水系列。之所以將武漢的旅游景點分為四大系列,是因為我發(fā)現(xiàn),武漢原本的旅游市場沒有進(jìn)行很好的劃分。我保留了武漢的名勝古跡系列和革命文化系列,因為它們本身最具有代表性和識別度高。特別是革命文化系列在的100周年紀(jì)念之時,更應(yīng)能夠?qū)⑹琢x的文化發(fā)揚光大。錦繡山水的構(gòu)思先進(jìn)流行的都市自駕游,大多數(shù)的人在周末休息更愿意的郊外去散心放松,可以緩解工作生活上的壓力,因此我選的四個風(fēng)景秀麗的地點作為錦繡山水系列。在宗教旅游系列中,經(jīng)過我的調(diào)查發(fā)現(xiàn),歸元寺的香火很旺盛,來自于它的知名度,可同樣作為武漢四大佛教叢林的寶通禪寺、古德寺和蓮溪寺并沒有得到很大的關(guān)注,于是我將其列出來歸類,希望通過我的設(shè)計使武漢的宗教旅游成為新興的旅游景點。
針對這幾個系列的旅游產(chǎn)品的進(jìn)一步調(diào)查后發(fā)現(xiàn):黃鶴樓雖然作為國家唯一的5A級資源,有著高文化內(nèi)涵和品質(zhì)的特質(zhì),知名度很高,但給消費者沒有留下更多的想象空間再來游玩。在武漢,類似于黃鶴樓的經(jīng)典還很多,它們所共同存在的巨大問題就是,旅游產(chǎn)品太過于直白和雷同,毫無特色,并沒有為消費帶來吸引力,想象力和體驗感。因此,我的想法就是通過豐富武漢的旅游紀(jì)念品,并將其進(jìn)行視覺統(tǒng)一化的設(shè)計,而主題圍繞著“環(huán)?!?、“物美價廉”、“簡潔”這幾個中心。
2 武漢旅游形象推廣
2.1 武漢的城市標(biāo)志設(shè)計
起初,我設(shè)計了兩個不同方向的方案,一個是色彩穩(wěn)重具有古典文化特色的LOGO(如圖1)和色彩靚麗具有現(xiàn)代感的LOGO(如圖2)。
圖1的設(shè)計選用黃鶴樓為背景圖。黃鶴樓作為最具有武漢的特色的地標(biāo)性建筑之一,其文化內(nèi)涵深厚,武漢人都以黃鶴樓為傲,尤愛傳統(tǒng)特色的古樓。黃鶴樓作為武漢文化之精髓載體,也為外地人所喜愛。此LOGO以水墨色黃鶴樓剪影為視覺核心,內(nèi)隱奇山秀水,雅意橫生,一展武漢的深刻文化底蘊。
圖2的設(shè)計在色彩上大膽運用、鮮艷炫麗,具有較強(qiáng)的動感并富有現(xiàn)代感。綠色和藍(lán)色分別代表了武漢的山清水秀,橙色是代表城市活力動感的最佳顏色,紅色則是武漢市花梅花的代表色,可謂是五彩繽紛。
在與老師的探討過程分析中發(fā)現(xiàn),圖2在視覺上有著較強(qiáng)的效果,但其沒有可供深入且豐富的內(nèi)涵寓意。而與圖2相比,圖1更能很好的體現(xiàn)武漢的視覺特色且典雅大方,因此將圖1作為武漢城市LOGO的主要形象。
2.2 武漢旅游紀(jì)念品設(shè)計
對于一個城市來說,對其推廣最突出最直接有效的方法就是旅游文化,而旅游紀(jì)念品是其中最具有代表性的一項。旅游紀(jì)念品是人們記憶一個城市的最好載體。在構(gòu)思過后,我選擇地圖、明信片、書簽及其衍生產(chǎn)品作為旅游紀(jì)念品的主題來進(jìn)行設(shè)計。在此類旅游紀(jì)念品設(shè)計中,我在整體的色調(diào)上選用紅梅作為輔助圖形及整體色調(diào),這是源于梅花是武漢的市花,希望通過這樣的設(shè)計能使武漢的整體形象展現(xiàn)的淋漓盡致。我設(shè)計出了LOGO,并且將主體標(biāo)志設(shè)計在旅游形象推廣設(shè)計系列中,使之形成整體的視覺性。這樣統(tǒng)一的視覺效果,不僅便于武漢城市旅游形象的統(tǒng)一、文化的傳播,同時也是對一系列規(guī)范化操作的需要。
2.2.1 地圖的設(shè)計
一直以來,旅游和地圖就緊密聯(lián)系在一起。在城市旅游的過程中,地圖不僅可以指示引導(dǎo)人們了解旅游景點分布,確定旅游線路等,還可以作為紀(jì)念品成為旅游城市的最好代表。隨著時代的發(fā)展,手繪地圖鑒于其特色性、人性化和趣味感,逐漸風(fēng)靡起來。與傳統(tǒng)地圖不同的是,城市手繪地圖往往不僅標(biāo)出市區(qū)主干道,還將標(biāo)志性建筑“插圖化”,是非常具有旅游紀(jì)念意義的特有旅游產(chǎn)品。
對于書簽的設(shè)計,我別出心裁。在外觀上我沒有采用長方形的傳統(tǒng)書簽形狀,而是利用梅花的外形輪廓的曲線美,稍加變形,形成獨特而美觀的書簽形狀。同時我還對文字、圖片做了精心的排版。在使用功能方面,將其發(fā)揮到了最大作用??紤]到書簽不能單單是作為看書記號使用,還可以賦予更多的紀(jì)念和收藏價值,因此在書簽背面我加上了對這個建筑的簡介,讓購買者在使用書簽的同時也可以了解關(guān)于該景點的常識。
在進(jìn)行主題海報設(shè)計時我遇到了困境。經(jīng)過思索后我感到,對于我來說,有太多的設(shè)計元素可供選擇,有太多的載體可供采用,但最為直觀、視覺沖擊力最強(qiáng)的仍然是武漢的標(biāo)志性建筑。因此,在海報的設(shè)計上,我以武漢的部分標(biāo)志性建筑為基礎(chǔ)設(shè)計元素,抽取其中最具有特色的建筑特點的黃鶴樓為主題圖形,主要構(gòu)成元素是武漢的標(biāo)志及宣傳口號。在背景處我加入了一首古詩,對武漢,對江城的整個景象的刻畫和精神的傳達(dá)。
最后,我將這些圖案運用到日歷、明信片、書簽、胸章、鑰匙扣、手表、扇子等一些具有傳統(tǒng)理念的旅游文化產(chǎn)品上。還有我也將融入除絲巾地圖以外的一些新鮮紀(jì)念產(chǎn)品,如iphone的保護(hù)套,從吃喝玩樂的出發(fā)點,利用豐富的旅游景點和吃喝品種作為背景圖案進(jìn)行創(chuàng)意組合和變形設(shè)計,設(shè)計出具有武漢特色的紀(jì)念品。
3 武漢旅游形象推廣設(shè)計總結(jié)
3.1 設(shè)計選題的構(gòu)思總結(jié)
武漢旅游形象推廣的最初構(gòu)思的重點宣傳并不是放在旅游產(chǎn)品的宣傳上,而是進(jìn)行系統(tǒng)化的整合,更像是VI設(shè)計,但在與老師溝通的過程中發(fā)現(xiàn),傳統(tǒng)的VI設(shè)計對于在我這個選題上的運用,并不能很大程度上展現(xiàn)我的作品特色,顯得單調(diào)。在調(diào)整后更發(fā)現(xiàn),把一個很大的選題放在一個具體的事物上能發(fā)揮的更好,于是就擴(kuò)大旅游產(chǎn)品的方向。
3.2 設(shè)計制作過程總結(jié)
旅游紀(jì)念品不論是在標(biāo)志設(shè)計以及各方面的產(chǎn)品應(yīng)用設(shè)計上都應(yīng)該透出濃厚的“漢”韻味,其中標(biāo)志設(shè)計中有印章的表現(xiàn)、對主題旅游景點的線描表現(xiàn)以及市花的作為輔助圖形的廣泛運用,這些都提現(xiàn)了了漢文化的深厚的底蘊。
一開始,我在產(chǎn)品的選擇上有些單一,對于傳統(tǒng)紀(jì)念品大大的限制住了,我開始的想法是做好了LOGO,然后將圖案運用到日歷、明信片、書簽、胸章、鑰匙扣、手表、扇子等一些具有傳統(tǒng)理念的旅游文化產(chǎn)品上。但在與老師的溝通中,這樣的角度太過于狹窄和淺顯,并且背離原本的設(shè)計思路。之后,我又沉下心來,重新對武漢的旅游文化進(jìn)行重新整理,將之前整理的四大旅游系列實際的運用到我的設(shè)計當(dāng)中。
在制作過程中,也遇到了很多問題,比如我的主打產(chǎn)品絲巾地圖,在制作過程中不能實施,但我卻意外的發(fā)現(xiàn)一種掛毯地圖可以取而代之,雖缺少了功能性,但裝飾性卻加強(qiáng)了。其次,在準(zhǔn)備打印的時候,遇到了不少問題,比如說色差的問題,打印第一個文化衫時就發(fā)生這樣的情況只好重做一件,這也給了我在后面打印上一個很好的提醒,還有在制作包裝袋的實物都找不到可以做的店,沒有一家店或是印刷廠會制作那么小的訂單。但總體而言,雖然花了我很大的成本去完成的這次設(shè)計,但我相信一切付出都是值得的。
3.3 設(shè)計感受
我覺得,創(chuàng)意一定是一個好設(shè)計的靈魂,而兼具創(chuàng)意和實用性的設(shè)計就是在消費市場中最完美的設(shè)計。我們所具有的就是把個人風(fēng)格的無限創(chuàng)意放大化,保留其最美好的那一部分,在賦予一些規(guī)范化的因素,就是好的設(shè)計。在我的創(chuàng)作的過程中,我更注重的是我在最初創(chuàng)意初衷的想法,自然,環(huán)保,簡約但又不失大氣。也就是這個宗旨使我一步步的將整個設(shè)計完成下來。
在設(shè)計結(jié)束時,準(zhǔn)備制作實物和打印的時候,也遇到了不少的問題,比如說色差的問題,還有在制作類似印章、手表之類的實物都找不到可以做的店,沒有一家店或是印刷廠會制作那么小的訂單。完成一套設(shè)計,是需要的很大的工程,花的時間也很多??偟膩碇v,我這次的畢業(yè)設(shè)計在老師和同學(xué)的幫助下完成得比較理想。
通過近一個月的時間我的整個設(shè)計終于出爐了,在其中我們也經(jīng)歷了很多的痛苦掙扎,在一次次修改和不斷的完善中,作品整套出來了。這也使我領(lǐng)悟到,在設(shè)計的過程中一個好的作品,是要經(jīng)過長期的實驗,不斷的修改才能夠得到的。
大學(xué)四年的最后一個學(xué)期里,大家都在忙著畢業(yè)的各種事情,我覺得畢業(yè)設(shè)計不僅僅是對這四年的一個知識的總結(jié),更是對未來社會生活的一個新的起點。在整個設(shè)計的過程中,經(jīng)過不斷的思考,怎樣的設(shè)計才是大家所喜愛的,反復(fù)的動手制作與調(diào)整的過程中,我覺得我成長了不少,也還學(xué)會了不少。這不僅僅是去完成一項作業(yè),是一個態(tài)度的問題,對于將來要面對社會的我們,這是一個最好的體驗。這過程是很艱辛而快樂的,由最初的審稿到成品我們經(jīng)歷了許多不曾有過而有意義的過程。這次畢業(yè)設(shè)計不僅豐富了我的實踐經(jīng)驗,磨練了意志,而且鍛煉了我獨立分析、解決問題的能力。當(dāng)畢業(yè)論文歷盡艱辛終于完成的那一刻,我感到此前在學(xué)術(shù)評價問題上所做的一切探索都有了意義。
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推進(jìn)《市旅游業(yè)全面提升三年行動計劃》和項目建設(shè)工作是這幾年的工作重點,三年來已累計完成旅游項目建設(shè)投入28.92億元。實行市兩級聯(lián)動的開發(fā)模式,自08年以來,已累計完成投資3.35億元?!侗Wo(hù)規(guī)劃》及《歷史文化街區(qū)保護(hù)規(guī)劃》也于今年上半年通過評審。目前正在繼續(xù)推進(jìn)二期項目建設(shè)?,F(xiàn)代農(nóng)業(yè)累計完成投資4.7億元,全面完成了、、鷺生態(tài)餐廳和室內(nèi)濕地館等項目的建設(shè),實現(xiàn)了整體對外開放。被評為省四星級鄉(xiāng)村旅游點,目前正全力創(chuàng)建4A級景區(qū)。牡丹山莊已累計投入2.06億元,今年完成了全部股權(quán)及資產(chǎn)收購。新引進(jìn)的亞麗溫泉度假村,已列為2013年市十大產(chǎn)業(yè)項目之一,總投資10億元,目前項目正在積極推進(jìn)。金倉湖郊野公累計完成投資8.18億元,入圍了上海世博會首批主題“體驗之旅”示范點,通過了國家級水利風(fēng)景區(qū)和省級濕地公的考核驗收。2013年起造福于民,實施免費開放,入人次超過20萬。海運堤現(xiàn)代休閑美食街區(qū)建成開放,成為我市旅游產(chǎn)業(yè)中的一個特色平臺。雙鳳勤力生態(tài)建成最大垂釣基地,結(jié)合雙鳳羊肉節(jié),舉辦了多次垂釣比賽,開始初具影響。弇山百樂建成并良好運營,彌補(bǔ)了城市功能不足。南以古琴文化為主題的大還閣琴館建成開張,突出了南江南古典林的韻味。旅游客運公司持續(xù)發(fā)展,目前旅游大巴士總數(shù)已達(dá)28輛。
二、三大旅游規(guī)劃高標(biāo)準(zhǔn)完成,謀劃長遠(yuǎn)。
完成了《市旅游業(yè)總體規(guī)劃﹙2013-2030﹚》和《市旅游發(fā)展十二五規(guī)劃》。規(guī)劃明確了我市旅游業(yè)“特色國際休閑度假旅游目的地”的總體定位和“一核、兩帶、四大板塊”的框架布局。規(guī)劃提出了“提升基礎(chǔ)、突破當(dāng)前、謀劃長遠(yuǎn)”的三步發(fā)展計劃。規(guī)劃重點策劃了實現(xiàn)旅游業(yè)重大突破的“長江口旅游度假區(qū)”的開發(fā)方案和四大板塊的持續(xù)開發(fā)方案。為我們新一輪的旅游開發(fā)和發(fā)展明確方向、思路和內(nèi)容,為市領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供充分依據(jù)。
同時編制完成了《長江口旅游度假區(qū)總體規(guī)劃》。規(guī)劃提出用3-5年時間整合和開發(fā)古、漁人碼頭、濱江新城、溫泉社區(qū)四個方面的資源和項目,約16平方公里空間范圍,建成有影響力的市和省級旅游度假區(qū)。以后再用3-5年時間向南北兩端延伸,進(jìn)一步演繹鄭和下西洋的故事,開發(fā)長江口濕地,打造一個與港相對應(yīng)的國際旅游港,向國家級旅游度假區(qū)邁進(jìn)。
三、長江口旅游度假區(qū)成功啟動,強(qiáng)勢推進(jìn)。
市成立了長江口旅游度假區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組,作為專門協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)推動和實施度假區(qū)開發(fā)。度假區(qū)已經(jīng)市政府批準(zhǔn),成為首批7個市級旅游度假區(qū)之一。同時與市編委積極溝通,著手度假區(qū)管委會的報批和建立工作。還啟動了商標(biāo)注冊工作,設(shè)計了度假區(qū)LOGO標(biāo)志,正在通過國家工商總局商標(biāo)局注冊6個大類的“長江口”商標(biāo)所有權(quán)。
度假區(qū)于8月30日正式揭牌,項目建設(shè)同時啟動。目前水庫水景工程正在加快施工,預(yù)計2013年10月全面完成。太瀏快速路正在緊張施工,濱江大道已經(jīng)完成設(shè)計,跨新大橋已經(jīng)開始圍堰施工,亞麗溫泉酒店已經(jīng)動工,華東水產(chǎn)品交易市場已正式開業(yè),漁人碼頭和古兩大板塊已正在進(jìn)行征地摸底工作。度假區(qū)項目開發(fā)建設(shè)的招商工作正在積極推進(jìn)。
四、旅游節(jié)慶與市場宣傳同步展開,促旺人氣。
成功舉辦了“2013中國河三鮮美食節(jié)”。開始以河美食節(jié)為全市主要的旅游節(jié)慶活動,打造旅游和美食品牌。首次推出了“長三角萬人自駕品鮮游消費券”,在上海舉辦的嘉定自駕游博覽會上大受歡迎,有效提升了美食人氣。舉辦了2013中國旅游文化節(jié)暨金倉湖帳篷節(jié)。本次活動以面向市場為主,并首次推出帳篷節(jié)的主題概念。“中華戶外網(wǎng)”直播了開幕式,吸引了13個省市區(qū)的2500多名驢友,共搭建了500多頂帳篷在金倉湖宿營。組織LOFT工業(yè)設(shè)計、歐亞瑪自行車有限公司、雅鹿控股股份有限公司等企業(yè)參展“2013中國國際旅游服裝服飾賽博會”,雅鹿獲得了中國旅游服飾推薦品牌的榮譽。組織全市星級酒店和景點參加了“上海首屆自駕車博覽會”,與30多家車友俱樂部簽訂了初步的合作意向。
結(jié)合節(jié)慶活動,大力開展上海市場宣傳推廣。3月在滬上推出了以“到,賞花王牡丹,品時鮮”為主題口號的系列宣傳廣告,充分展示了旅游春季主題。大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷,在樂途網(wǎng)、土豆網(wǎng)等開設(shè)專區(qū),投放視頻貼片廣告100萬次,充分提升了廣告的到達(dá)率。與同程網(wǎng)、驢媽媽等網(wǎng)站同步推出購票優(yōu)惠活動,把意愿轉(zhuǎn)化為實際出游。與同程網(wǎng)合作,在網(wǎng)絡(luò)上開展秋冬“羊肉美食之旅”。開通了旅游微博,目前粉絲已近萬人。邀請上海星尚頻道吃遍東西欄目來我市拍攝,全景展示了我市的景區(qū)和美食特色,節(jié)目時長達(dá)1小時。舉辦了以“會聚”為主題的上海會獎旅游買家考察團(tuán)活動,上海的多家旅行社與的酒店簽定了合作意向,后繼市場帶動作用明顯。采編了我市旅游六要素全套資料入選“玩轉(zhuǎn)”旅游指南卡片。參加了局組織的京滬高鐵沿線城市旅游市場營銷活動和西安、昆明、成都、重慶的旅游促銷活動。
五、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作有效落實,全面提高。
配合全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化城市創(chuàng)建工作,進(jìn)一步完善硬件設(shè)施和軟件建設(shè)。建設(shè)了600平方米旅游咨詢中心,按照旅游六要素布局,強(qiáng)化了旅游咨詢和旅游商品的展示。在上海路等主干道上新增旅游道路交通指示牌,進(jìn)一步完善了道路指示。
指導(dǎo)花酒店、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、LOFT工業(yè)設(shè)計三家標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建單位,推進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),并成功通過了國家旅游局的考核驗收?;ň频瓿晒νㄟ^五星級復(fù)核,寶龍福朋酒店開創(chuàng)規(guī)模型大酒店新局面,玫瑰莊已經(jīng)成為高端特色接待場所,南洋廣場維也納精品連鎖酒店開業(yè),香江大酒店也形成了很不錯的接待條件和食宿人氣,華旭假日酒店、萊茵城市廣場酒店正在抓緊裝修準(zhǔn)備開業(yè),沙溪淳大五星級酒店開工建設(shè),金倉湖賓館項目基本確定。開展了星級酒店服務(wù)技能大賽,以賽帶練,有效提升酒店服務(wù)水平。
成立了旅游景點分會,召開旅行社與景點協(xié)會聯(lián)席會議,協(xié)調(diào)旅行社與景點相關(guān)合作。加強(qiáng)景區(qū)創(chuàng)建工作,現(xiàn)代農(nóng)業(yè)獲省4A農(nóng)業(yè)旅游示范點,目前正在抓緊創(chuàng)建國家4A旅游景區(qū),花山莊獲省自駕游基地。
加強(qiáng)旅行社管理,對全市旅行社門市部貫徹《旅行社條例》規(guī)范經(jīng)營情況進(jìn)行檢查,擬定優(yōu)秀旅行社規(guī)范達(dá)標(biāo)條件,對旅行社進(jìn)行記分考核驗收,評選優(yōu)秀旅行社。對旅行社開展陽光經(jīng)營、透明價格經(jīng)營業(yè)務(wù)保證書簽約。做好了年度導(dǎo)游年審,旅行社質(zhì)量保證金追加和旅游責(zé)任險統(tǒng)保工作。組織了在職導(dǎo)游“一日游”現(xiàn)場講解培訓(xùn)。重視“安全生產(chǎn)”,開展了應(yīng)急預(yù)案演練和安全隱患排查。
進(jìn)行了市旅游協(xié)會的換屆,在旅游飯店分會、旅行社分會和旅游景區(qū)分會成功建立運行的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步形成了我市旅游全行業(yè)整體合作的協(xié)會機(jī)制和合作功能。
六、機(jī)關(guān)效能建設(shè)長抓不懈,風(fēng)清氣正。
以吳江、為標(biāo)桿,深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實了全市作風(fēng)效能建設(shè)暨主題教育活動表彰大會精神,扎實推進(jìn)“銳意創(chuàng)新求突破,務(wù)實奮進(jìn)爭一流”主題教育活動。實施了2013年度平安景點創(chuàng)建工作,景區(qū)全年運行安全無事故。實施了2013年旅游系統(tǒng)文明創(chuàng)建活動。配合宣傳部門對全國文明城市創(chuàng)建中涉及旅游行業(yè)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行實地督查,確保創(chuàng)建成功。高標(biāo)準(zhǔn)完成了法治和依法行政工作,黨風(fēng)廉政建設(shè)風(fēng)清氣正。
2013年是新一輪規(guī)劃的啟動之年,是三年提升計劃的收官之年,是我市旅游實現(xiàn)新的突破的關(guān)鍵之年。當(dāng)前全國范圍積極響應(yīng)國務(wù)院號召,加大力度把旅游業(yè)培育成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè);省提出在全國率先建成旅游強(qiáng)省的目標(biāo),并將重點推動旅游度假區(qū)的布局和開發(fā);市在全市范圍全面推開度假區(qū)的開發(fā)建設(shè),重點鼓勵扶持10億元以上的重大旅游投資項目。2013年我市旅游工作將積極貫徹國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見,根據(jù)省和市提出的加大力度發(fā)展旅游業(yè)的目標(biāo)要求,按照本市新一輪旅游規(guī)劃,全面部署和推動新一輪的旅游事業(yè)的建設(shè)和發(fā)展,大力推進(jìn)以長江口旅游度假區(qū)為重點的“一核兩帶四大板塊”的開發(fā)建設(shè),積極開創(chuàng)旅游業(yè)發(fā)展新局面,以五大方面的工作實現(xiàn)五大發(fā)展變化。
一、以全面實施全市旅游業(yè)總體規(guī)劃和十二五規(guī)劃實現(xiàn)旅游新一輪發(fā)展的新局面。
抓住《市旅游業(yè)總體規(guī)劃(2013-2030)》和《市旅游業(yè)發(fā)展十二五規(guī)劃》出臺的第一年,全面啟動和認(rèn)真貫徹兩個規(guī)劃,為新一輪旅游發(fā)展定好位,布好局,開好頭,打好基礎(chǔ),為實現(xiàn)旅游后來居上而積極努力。
一抓定位,把發(fā)展成“特色國際休閑度假旅游目的地”。以“旅游”為發(fā)展突破口,以“鄭和文化”為旅游核動力,以“時尚慢生活”為城市旅游理念,使發(fā)展成為集濱江風(fēng)情、生態(tài)休閑、運動體驗、商務(wù)度假、創(chuàng)意地產(chǎn)等功能于一體的特色休閑度假旅游目的地。
二抓布局,按照“一核二帶四片區(qū)”進(jìn)行旅游產(chǎn)業(yè)布局。以“城市即旅游”的理念規(guī)劃和實施城市旅游核。以沿江和沿新規(guī)劃兩大旅游產(chǎn)業(yè)帶,打造旅游的后發(fā)優(yōu)勢和核心競爭力。以整合形成“生態(tài)、活力、人文、風(fēng)情”四大板塊,實現(xiàn)旅游的科學(xué)有序發(fā)展。
三抓推進(jìn)措施,穩(wěn)步實現(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)。在三年行動計劃完成的基礎(chǔ)上,以新一輪的規(guī)劃為依據(jù),全面提出《加快市旅游業(yè)發(fā)展的意見》,明確發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展計劃、發(fā)展政策和發(fā)展措施,以有計劃有步驟地全面實現(xiàn)旅游的規(guī)劃和目標(biāo)。
二、以推動長江口旅游度假區(qū)的開發(fā)實現(xiàn)旅游重大突破。
把推動長江口旅游度假區(qū)開發(fā)作為今年和今后幾年全市旅游工作的戰(zhàn)略重點和龍頭項目,建設(shè)形成我市旅游產(chǎn)業(yè)的核心競爭力,真正把建設(shè)成為一個旅游目的地。
積極爭取省級旅游度假區(qū)(實驗區(qū))。在實現(xiàn)市級旅游度假區(qū)的基礎(chǔ)上,發(fā)揮長江口的環(huán)境優(yōu)勢、鄭和下西洋的人文優(yōu)勢和毗鄰上海的區(qū)位優(yōu)勢,積極打造接軌上海的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)平臺,爭取年內(nèi)申報成功并在三年內(nèi)建成有影響力的省級旅游度假區(qū)(實驗區(qū)),并開始向國家級旅游度假區(qū)目標(biāo)邁進(jìn)。
舉全市之力實施度假區(qū)開發(fā)。把握各地和周邊地區(qū)的發(fā)展態(tài)勢和開發(fā)模式,舉全市之力推進(jìn)長江口旅游度假區(qū)的開發(fā)建設(shè)。抓緊報批和成立度假區(qū)管委會,配備優(yōu)秀工作團(tuán)隊,引進(jìn)專業(yè)人才,以形成強(qiáng)有力的旅游度假區(qū)開發(fā)能力,為加快開發(fā)高效開發(fā)領(lǐng)先開發(fā)我市的長江口旅游度假區(qū)提供體制機(jī)制和力量保障。
加快推進(jìn)項目規(guī)劃和開發(fā)建設(shè)。通過國內(nèi)外高端規(guī)劃機(jī)構(gòu)高起點規(guī)劃和設(shè)計長江口旅游度假區(qū)。發(fā)揮長江口的優(yōu)勢條件,面向國際國內(nèi)市場,廣泛進(jìn)行招商選資,導(dǎo)入一流的投資集團(tuán)和旅游專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作開發(fā)。溫泉度假村一期工程項目爭取年底前完成土建工程;啟動古保護(hù)開發(fā)工程和天妃宮等項目;抓緊規(guī)劃實施海產(chǎn)品交易市場二期和美食街區(qū)項目;高起點建設(shè)濱江新城旅游景觀工程項目等。
三、以全面完成“三年行動計劃”實現(xiàn)旅游全面提升。
在《市旅游業(yè)全面提升三年行動計劃》的最后一年,抓緊以項目建設(shè)為重點的各項任務(wù)的落實和到位,完成和超額完成30億元投資計劃,實現(xiàn)旅游業(yè)的全面提升,為在十二五期間真正把建成旅游目的地打下扎實基礎(chǔ)。
進(jìn)一步加快保護(hù)開發(fā)。基本完成東西二條街的建設(shè)和配套,建成和推出酒吧街、連環(huán)畫村等旅游項目,傾力打造以樂蔭為核心的古中心區(qū),改造建設(shè)雕花廳、樂蔭、會所、酒店等,爭取年內(nèi)形成相對完整的古旅游產(chǎn)品,開始推向市場,吸引游客,成為全市的一個旅游亮點和熱點。
進(jìn)一步拓展提升以金倉湖為核心的“活力”旅游板塊的開發(fā)建設(shè)。完善金倉湖公旅游項目建設(shè),配套建設(shè)游客中心;規(guī)劃啟動“德國小”建設(shè),打造新的旅游亮點;整合金倉湖、電站生態(tài)、萊茵城市廣場等資源,策劃構(gòu)建以德國風(fēng)情為主題、運動養(yǎng)生為業(yè)態(tài)的“活力”旅游板塊。
進(jìn)一步推進(jìn)城市旅游板塊建設(shè)和發(fā)展。加快實施科教新城天鏡湖建設(shè),規(guī)劃和實施海運堤二期方案,啟動?xùn)|門古街區(qū)保護(hù)改造和“名人館”項目建設(shè)等,啟動城市廣場公和西門地塊改造工程,加快做強(qiáng)城市板塊旅游功能。
進(jìn)一步發(fā)展高端度假酒店打造度假會展基地。建成和投運五星級萊茵城市廣場酒店和國際品牌華旭洲際大酒店;建成和開放大酒店的別墅區(qū),整體形成生態(tài)型度假酒店的一個亮點;投資建設(shè)金倉湖大酒店,樹立高級酒店新標(biāo)桿;抓緊建設(shè)溫泉度假酒店和沙溪淳大五星級酒店。為形成度假會展基地打下堅實基礎(chǔ)。
四、以提升旅游行業(yè)標(biāo)桿和積極拓展旅游市場實現(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展新水平。
努力推進(jìn)酒店、景區(qū)、旅行社的標(biāo)準(zhǔn)化和品牌建設(shè),建立完善旅游市場的宣傳推廣和咨詢服務(wù)體系,加大力度拓展以上海為主,以會務(wù)、美食為重點的旅游市場,使旅游業(yè)態(tài)上升到新的水平。
抓好高星級酒店、國際品牌酒店建設(shè),爭取錦江國際大酒店通過五星酒店復(fù)評,推出洲際國際品牌華旭大酒店,培育、萊茵城市廣場酒店、溫泉度假酒店等一批五星級酒店,打造金倉湖度假酒店高星、高端、品牌新標(biāo)桿。
抓好國家4A級景區(qū)建設(shè),爭取現(xiàn)代農(nóng)業(yè)區(qū)創(chuàng)建國家4A級景區(qū),籌備啟動、金倉湖公和花等4A級景區(qū)創(chuàng)建工作。
抓好市咨詢服務(wù)中心建設(shè),在市咨詢服務(wù)中心全面展示全市旅游資源、旅游產(chǎn)品和旅游線路,建立形成面向上海市場為主的電子推廣、媒體推廣和專業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣的工作機(jī)制,加大力度有效推廣的會務(wù)旅游、美食旅游和休閑旅游。
抓好LOFT旅游商品研發(fā)基地亮點培育,爭取省級旅游商品研發(fā)基地掛牌,啟動國家級旅游商品研發(fā)基地爭取工作,努力爭取把LOFT培育為旅游的一大亮點,并帶動相關(guān)旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)和發(fā)展。
五、以加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)和人才隊伍建設(shè)實現(xiàn)旅游能力建設(shè)達(dá)到新水平。
【關(guān)鍵詞】河南省區(qū)域旅游;旅游信息化;信息共享平臺
【中圖分類號】F590 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1672-5158(2013)04-0150-01
一、河南省區(qū)域旅游信息化合作發(fā)展的依據(jù)
(一)旅游經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)
區(qū)域旅游信息化合作發(fā)展推進(jìn)的程度與內(nèi)部各地旅游成熟度有正相關(guān)關(guān)系。從地方旅游業(yè)總接待量、國際旅游接待量、國內(nèi)旅游接待量和旅游業(yè)總收入、旅游外匯收入、國內(nèi)旅游收入等方面可以初步判斷出區(qū)域旅游業(yè)的發(fā)展水平。
根據(jù)上表數(shù)據(jù)分析可知,旅游業(yè)已成為河南經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新支柱產(chǎn)業(yè),經(jīng)過多年的發(fā)展已形成了一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和功能齊全的配套服務(wù)體系。但和其他旅游大省相比,在衡量旅游業(yè)發(fā)展的各項指標(biāo)方面,河南旅游業(yè)現(xiàn)今的發(fā)展水平都與旅游資源大省的地位極不匹配。因此,逐步由旅游資源大省向旅游強(qiáng)省邁進(jìn),是河南旅游業(yè)要實現(xiàn)的首要戰(zhàn)略目標(biāo)。在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的新時代背景下,要實現(xiàn)這一目標(biāo),就必須走信息化之路。
(二)旅游資源基礎(chǔ)
區(qū)域內(nèi)旅游資源的基本狀況及其信息化開發(fā)程度是區(qū)域旅游信息化合作發(fā)展的前提和基礎(chǔ),而資源的共同性和差異性又是合作的動力所在。
河南省位于黃河中下游,地處我國中部,南北過渡帶上。擁有悠久燦爛的歷史文化,各種自然、人文旅游資源種類齊全,極其豐富。河南還擁有我國古都中的三個(鄭州、洛陽和安陽),三處世界文化遺產(chǎn)(安陽殷墟、洛陽龍門石窟和登封“天地之間”),兩處世界地質(zhì)公園(嵩山和云臺山),八座歷史文化名城,十二個中國優(yōu)秀旅游城市,二十五家AAAA級景區(qū),二十八處國家重點文物保護(hù)單位,數(shù)量在全國均居于前列。
(三)旅游信息流的旅游流向指導(dǎo)作用
我們把旅游信息流的相關(guān)理論應(yīng)用到河南省,可以把省內(nèi)各旅游城市看作區(qū)域內(nèi)旅游流網(wǎng)絡(luò)的結(jié)點,把各城市間的交通通道視為旅游流的路徑,再結(jié)合各地旅游業(yè)的發(fā)展水平及其之間旅游活動發(fā)生的頻率和概率,就可以得到較為宏觀的河南區(qū)域旅游的整體旅游網(wǎng)絡(luò)。具體到局部,各城市之間又存在著較為復(fù)雜的不同長度、不同寬度和不同規(guī)模的旅游流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。其中,鄭州、開封、洛陽三地間的旅游流流量最大,說明這三個城市間存在著大型的旅游流;安陽、許昌等地和其他城市間存在著中型的旅游流;而其余的城市間則存在著小型的旅游流。
由此可見,全省區(qū)域內(nèi)跨城市流動性極不均衡。這說明各地的客源主要以本市為主,各地之間的游客聯(lián)系比較稀疏,整體區(qū)域性流動較差。因此,只有推動區(qū)域旅游信息的交流,使各地通過旅游信息化合作真正實現(xiàn)資源共享,從而帶動整體區(qū)域旅游的發(fā)展。
(四)外部環(huán)境
從外部宏觀環(huán)境來看,區(qū)域旅游信息化合作已經(jīng)成為全球信息化發(fā)展的必然趨勢。從國內(nèi)來看,早在2001年初,我國旅游業(yè)信息化工程“金旅工程”就已啟動,而后又把建立“中國旅游目的地營銷系統(tǒng)(DMS)”作為金旅工程電子商務(wù)部分的重點來發(fā)展。在具體實踐中,近年來區(qū)域旅游信息化合作取得成功也確有先例可循,如粵港澳旅游信息平臺的正式啟動,泛珠三角區(qū)域旅游信息化合作取得的實質(zhì)性進(jìn)展,這些都為河南的區(qū)域旅游信息化合作提供了可借鑒的豐富經(jīng)驗。
二、河南省區(qū)域旅游信息化合作發(fā)展策略
為全面整合河南省的旅游資源,促進(jìn)區(qū)域旅游業(yè)的整體向上發(fā)展,我們必須順應(yīng)現(xiàn)今區(qū)域旅游信息化發(fā)展的集成化趨勢,結(jié)合河南自身的特色,以點帶面來建設(shè)河南的區(qū)域旅游目的地營銷系統(tǒng)。
(一)集成化的網(wǎng)站建設(shè)
河南省區(qū)域旅游目的地營銷網(wǎng)站未來發(fā)展的理想模型是建成一個服務(wù)型的集成旅游網(wǎng)站。當(dāng)今旅游消費者對旅游在線服務(wù)的需求已經(jīng)呈現(xiàn)出“一站式”的發(fā)展趨勢,因此,要想真正實現(xiàn)“一個旅游網(wǎng)站,多個主體板塊”的運作機(jī)制,就必須開發(fā)出區(qū)域DMS,把其作為一種旅游信息化的應(yīng)用系統(tǒng),來提高區(qū)域旅游信息化合作的高實現(xiàn)度。
(二)品牌化的整合營銷
DMS的建立過程就是一個資源的整合過程,其營銷的關(guān)鍵在于以下幾個方面:由產(chǎn)品營銷逐漸過渡到品牌營銷,最終推出一個區(qū)域旅游品牌;鼓勵支持政府和企業(yè)等多元營銷主體參與其中,采用集團(tuán)推進(jìn)方式,達(dá)到雙贏甚至多贏的營銷效果;采用區(qū)域整合偕同深度聯(lián)合的方式進(jìn)行營銷,最終形成旅游局、旅游企業(yè)和主要景區(qū)景點間旅游商品提供商的橫向聯(lián)盟,以及與旅游商品銷售商的縱向聯(lián)盟,利用信息技術(shù)的強(qiáng)大優(yōu)勢,推行網(wǎng)絡(luò)化營銷。
三、構(gòu)建河南省旅游信息共享平臺
依據(jù)國家金旅工程的總體規(guī)劃,結(jié)合國際國內(nèi)先進(jìn)、成熟的旅游目的地營銷模式,本文提出了建設(shè)“河南省旅游信息共享平臺”的大膽構(gòu)想:以權(quán)威、完善的旅游信息數(shù)據(jù)庫作為基礎(chǔ),以區(qū)域內(nèi)旅游網(wǎng)站群作為主體,結(jié)合旅游問訊信息服務(wù)和旅游電子商務(wù)等宣傳和服務(wù)體系,并實現(xiàn)連接金旅雅途全國目的地營銷網(wǎng)絡(luò)和跨媒體宣傳渠道,建立起高質(zhì)高效的河南區(qū)域旅游宣傳和信息服務(wù)平臺。
河南省旅游信息共享平臺將是旅游目的地營銷系統(tǒng)在區(qū)域旅游這一層面的具體應(yīng)用。建成之后,它將服務(wù)于河南區(qū)域旅游的推廣和宣傳,促進(jìn)區(qū)域旅游整體形象和營銷合力的形成。它也將作為中國旅游目的地營銷系統(tǒng)在區(qū)域?qū)哟蔚钠脚_之一,成為連通區(qū)域內(nèi)各城市的旅游目的地營銷系統(tǒng)與國家旅游目的地營銷系統(tǒng)的樞紐。同時,平臺在信息的收集、整理、以及網(wǎng)絡(luò)各種媒體的集成和通信等方面,也為跨媒體營銷提供了高效的技術(shù)手段。面向全國、全世界宣傳河南的區(qū)域旅游,進(jìn)一步促進(jìn)和深化國際化的河南省區(qū)域旅游品牌形象的形成和推廣。
關(guān)鍵詞: 廣元 白龍湖 市場營銷
一、市場營銷現(xiàn)狀
白龍湖位于川、甘、陜?nèi)〗Y(jié)合部,水面面積75km2,被譽為“西南第一湖”,為國家級風(fēng)景名勝區(qū)。景區(qū)所在的青川縣旅游業(yè)的市場營銷工作剛剛起步,但營銷及其策劃人才的缺乏,當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T資金的不足,使得青川縣旅游市場營銷工作缺乏整體的、長遠(yuǎn)的營銷規(guī)劃,有針對性的旅游市場營銷活動開展的很少,到目前為止,大多為傳統(tǒng)的營銷方式,如紀(jì)錄片及畫冊的制作,電視專題介紹等,促銷方式比較單一,因此旅游促銷效果不佳,旅游資源和產(chǎn)品的知名度很低。白龍湖風(fēng)景區(qū)1997年成立白龍湖風(fēng)景區(qū)管理局,開始對風(fēng)景區(qū)實施管理。由于對風(fēng)景區(qū)的定位、定性及宣傳等多方面的原因,風(fēng)景區(qū)的知名度低,對游客吸引力不強(qiáng)。加之地震對經(jīng)濟(jì)帶來的影響,經(jīng)濟(jì)效益不盡人意。
在今后的旅游營銷中,應(yīng)制定科學(xué)的營銷計劃和營銷方案,組織專門的旅游營銷隊伍赴主要客源地市場及開展旅游宣傳促銷,以吸引更多游客。
二、市場營銷戰(zhàn)略措施
1.健全營銷組織
建議青川縣建立和配置專門的市場營銷機(jī)構(gòu)或人員,形成一套良好的市場運作系統(tǒng),保持一支穩(wěn)定的營銷隊伍。統(tǒng)一制定營銷計劃,開展?fàn)I銷工作,使市場營銷工作從組織上得到確保。
2.建立多層次的營銷網(wǎng)絡(luò)
旅游營銷具有多種渠道和不同形式,應(yīng)注重多渠道的開通,營銷工作的重心是旅游中間商(包括旅行社、客源市場大型企業(yè)、單位、學(xué)校等部門),應(yīng)與他們建立密切的合作關(guān)系,發(fā)揮這些中間環(huán)節(jié)的作用,擴(kuò)大影響,幫助組織客源,啟動市場。
3.實施旅游促銷組合
旅游營銷具有不同的形式,在近期應(yīng)實行廣告、營業(yè)推廣、公共關(guān)系、人員推銷四種方式的組合。根據(jù)景區(qū)的實際情況,廣告和公共關(guān)系應(yīng)該作為最重要的促銷方式,其目的在于事半功倍地擴(kuò)大影響力,使市場盡快了解景區(qū),把景區(qū)作為旅游目的地。
三、旅游景區(qū)細(xì)分市場選擇
白龍湖國家級風(fēng)景名勝區(qū)旅游資源是青川縣旅游的導(dǎo)向性資源,經(jīng)開發(fā)后可形成為青川縣重要的旅游產(chǎn)品,也具有較廣闊的市場前景。元旦、清明假期的設(shè)立,強(qiáng)化了周末的旅游消費特征,更有利于近郊游的發(fā)展。增加了鄰近地區(qū)的互動。因此,白龍湖景區(qū)的市場可定位如下:
一級市場:以廣元市、成都市、綿陽市為中心的四川省內(nèi)市場;陜西西安、漢中市市場;甘肅蘭州市、隴南地區(qū)市場;廣元市過境國內(nèi)游客市場。
二級市場:重慶市、云南昆明等四川周邊省、市市場及北京、上海、廣東等沿海市場。廣元市過境的境外游客市場。
三級市場:國內(nèi)其他省市市場。四川省過境的境外游客市場。
四、旅游促銷方案
1.政府主導(dǎo)性的促銷工作
白龍湖是青川的旅游精品,青川縣政府要與林業(yè)廳、建設(shè)廳、體育局等部門合作,參與這些系統(tǒng)主辦的宣傳活動,得到其支持與幫助。
積極組織青川縣內(nèi)企業(yè)參加全國和目標(biāo)市場區(qū)域性的各種旅游交易會,進(jìn)行宣傳促銷。
組織成都、重慶、綿陽、德陽及陜西西安市、漢中市、甘肅蘭州市、隴南地區(qū)等地的知名旅行社、旅游協(xié)會的有關(guān)人員進(jìn)行考察和技術(shù)交流,建立聯(lián)系,爭取客源?!∨c一級市場的大型企業(yè)、政府部門、事業(yè)單位、社會團(tuán)體的工會、老年辦、共青團(tuán)等機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系,爭取會議旅游、獎勵旅游、節(jié)假日休閑度假等旅游份額。與一級市場內(nèi)各大中專學(xué)校、職業(yè)技術(shù)??茖W(xué)校的團(tuán)委、學(xué)生會掛鉤,組織寒暑假的科技、文化、社會發(fā)展、革命傳統(tǒng)教育等專題的夏令營、冬令營,擴(kuò)展旅游客源市場。
在一、二級市場的各中心城市設(shè)立旅游服務(wù)窗口,持續(xù)不斷地向該城市及周邊地區(qū)輸出青川縣的旅游信息,便于上述地區(qū)的居民獲取信息和出游。
邀請知名的作家、作曲家以青川縣景區(qū)及文化為題材譜寫歌曲,進(jìn)行宣傳活動。
2.旅游中間商
旅游銷售渠道選擇必須以風(fēng)景區(qū)的目標(biāo)市場為起點,以最佳經(jīng)濟(jì)效益為目的展開。青川縣在旅游促銷過程中,有以下的中介媒體可供選擇:
(1)旅行社:主要是各級目標(biāo)市場的旅行社;(2)航空公司機(jī)票處:這類中間商在城市分布較多,分銷成本較低,是資金不足之時開拓市場的一種理想選擇;(3)其他行業(yè)大型公司的旅游部:許多大型公司都建立有旅游部,其主要目的是從事組織本公司職工的旅游度假和會議、接待的安排,這類中間商的經(jīng)營優(yōu)勢在于本身具有完善的銷售系統(tǒng)和廣泛的客戶群,與這類中間商建立業(yè)務(wù)關(guān)系,不需要花大力氣、大投入就能擴(kuò)大產(chǎn)品銷售的范圍;(4)公共交通經(jīng)營企業(yè):主要指省內(nèi)公交運輸和鐵路、航空運營企業(yè),應(yīng)充分利用他們的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)經(jīng)營的場地開展促銷工作;(5)大型百貨公司和超級市場:這是距離普通市民最近的旅游中間商。
3.博客營銷
Web2.0潮流掀起旅游信息流傳遞模式的革命性轉(zhuǎn)變,從旅游企業(yè)到旅游者的信息流傳遞轉(zhuǎn)變成從旅游者到旅游者的信息流傳遞。個性化旅游信息對于目的地具有強(qiáng)大宣傳功效。新西蘭航空通過贊助影視明星博客《李老大的博客江湖》,以連載暢游新西蘭游記的形式來擴(kuò)大其影響力。加拿大Bay of Fundy旅游公司推出公司博客來分享目的地的新聞、美食、照片、視頻,吸引了眾多游客。春秋航空公司老總王正華也推出了CEO博客,客戶服務(wù)人員則對博客的在線評論中提出的問題、意見和建議做出及時反饋,博客成為旅游業(yè)服務(wù)的對外窗口。烏鎮(zhèn)與博客推廣平臺BlogBus聯(lián)合進(jìn)行了旅游博客營銷。烏鎮(zhèn)利用BlogBus良好的口碑和用戶基礎(chǔ),BlogBus利用烏鎮(zhèn)千年古鎮(zhèn)的魅力,雙方通過資源互補(bǔ)而獲得了雙贏。
博客作者的選擇是旅游博客營銷成功與否的重要力量,景區(qū)可用當(dāng)?shù)匚幕俗鳛椴┛妥髡?,利用名人的影響力對公眾產(chǎn)生導(dǎo)向作用。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:物聯(lián)網(wǎng); 智慧旅游; 解決方案;應(yīng)用案例
智慧旅游解決方案是基于云計算技術(shù)、傳感器技術(shù)、RFID技術(shù)、通信技術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、自動控制技術(shù)、視頻檢測識別技術(shù)、信息技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等一系列高端技術(shù)的旅游行業(yè)綜合解決方案。該方案以通訊網(wǎng)絡(luò)和寬帶網(wǎng)絡(luò)等信息建設(shè)為基礎(chǔ),以“旅游云”數(shù)據(jù)中心建設(shè)為核心,根據(jù)需求群體的不同,又可細(xì)化為旅游行業(yè)服務(wù)監(jiān)管、智慧景區(qū)、智慧旅行社、智慧酒店等四類應(yīng)用解決方案。所有這些解決方案整體構(gòu)成了智慧旅游的解決方案架構(gòu)。
1 智慧旅游應(yīng)用價值分析
智慧旅游解決方案以基于“旅游云”的數(shù)據(jù)中心為信息交換平臺,為旅游行業(yè)各個群體的信息化應(yīng)用提供信息資源、數(shù)據(jù)資源及決策分析等強(qiáng)大功能性應(yīng)用,可對旅游行業(yè)的轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)形態(tài)產(chǎn)生重大影響,帶動旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,從而產(chǎn)生巨大的社會效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益。
智慧旅游的應(yīng)用價值主要體現(xiàn)在對旅游行政管理部門的價值、對旅游企業(yè)的價值和對公眾的價值等幾個方面。
2 智慧旅游應(yīng)用解決方案總體框架
3 應(yīng)用解決方案
3.1 重點應(yīng)用解決方案
發(fā)展智慧旅游主要應(yīng)解決以下重點方案:
(1)信息基礎(chǔ)建設(shè)解決方案
(2)行業(yè)服務(wù)監(jiān)管解決方案
(3)智慧景區(qū)解決方案
(4)智慧旅行社解決方案
(5)智慧酒店解決方案
3.2 智慧旅游運營模式
智慧旅游建設(shè)需要中國電信與地方政府、企業(yè)充分合作,采取靈活的合作和運營模式,推進(jìn)智慧旅游建設(shè)穩(wěn)步開展。
3.3 智慧旅游實施步驟及策略
建議智慧旅游建設(shè)分為三個建設(shè)階段:第一階段為基礎(chǔ)設(shè)施完善階段;第二階段為應(yīng)用提升階段;第三階段為鞏固完善階段。
4 中國電信優(yōu)勢分析
4.1 中國電信的固有優(yōu)勢
中國電信作為中國最大的綜合信息服務(wù)提供商,擁有全球最大的固話網(wǎng)絡(luò)和中文信息網(wǎng),覆蓋全國城鄉(xiāng),通達(dá)世界各地。旅游行業(yè)是最具有潛力的第三產(chǎn)業(yè),其發(fā)展勢頭日趨強(qiáng)勁,中國電信在各行業(yè)應(yīng)用中,把旅游信息化作為重點信息化推動項目。
中國電信所具備的技術(shù)資源、商業(yè)資源、網(wǎng)絡(luò)資源都成為智慧旅游建設(shè)的重要力量。中國電信擁有真正的移動與固網(wǎng)全業(yè)務(wù)運營優(yōu)勢,能夠為政府和企業(yè)提供基礎(chǔ)通信、信息化建設(shè)、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的綜合服務(wù);中國電信擁有多種面向個人、家庭、企事業(yè)單位的成功產(chǎn)品和解決方案,并可根據(jù)各大高校的實際需求進(jìn)行產(chǎn)品的定制化開發(fā)和系統(tǒng)集成;中國電信通過整合產(chǎn)業(yè)鏈,凝聚高端技術(shù)合作伙伴力量,共同為智慧旅游提供完善服務(wù);中國電信擁有最具優(yōu)勢的網(wǎng)絡(luò)帶寬,最專注的大客戶支撐,最專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運營。
4.2 中國電信的行業(yè)優(yōu)勢及成功案例
中國電信是最早專注于旅游行業(yè)應(yīng)用的運營商,通過與各地政府、企業(yè)的充分合作,積累了豐富的旅游行業(yè)信息化經(jīng)驗和案例,成功支撐了多個旅游信息化項目。
4.2.1 浙江省省內(nèi)案例
(1)溫州市
中國電信溫州分公司2011年3月與溫州市旅游局簽訂了旅游信息化戰(zhàn)略合作協(xié)議,共同推進(jìn)溫州智慧旅游建設(shè)。標(biāo)志著中國電信溫州分公司將為溫州旅游行業(yè)信息化建設(shè)提供更加全面、更加專業(yè)的支撐,為溫州旅游行業(yè)的企事業(yè)單位信息化推進(jìn)提供更加完美的服務(wù)。
中國電信在與溫州旅游局合作的過程中,積極支撐2010年第三屆中國(溫州)網(wǎng)絡(luò)旅游節(jié);作為唯一運營商協(xié)辦2011年第四屆網(wǎng)中國(溫州)網(wǎng)絡(luò)旅游節(jié),并主導(dǎo)旅游信息技術(shù)展;承接并完成溫州市“十二五”旅游信息化規(guī)劃編制并作為規(guī)劃序列下發(fā)。2010年,溫州市旅游局下發(fā)文件確定首批旅游信息化試點單位,把溫州江心嶼景區(qū)、溫州華僑飯店、溫州海外旅行社作為旅游信息化的先鋒,中國電信作為戰(zhàn)略合作伙伴對試點單位進(jìn)行了全面的技術(shù)支撐和信息化服務(wù)。目前,根據(jù)旅游信息化解決方案,已與鹿城區(qū)旅游主管部門合作共同推進(jìn)智慧江心嶼建設(shè),將在視頻監(jiān)控系統(tǒng)、電子票務(wù)、景區(qū)智能門禁管理、無線熱點覆蓋等方面全面合作;針對溫州海外旅行社開發(fā)的導(dǎo)游專用手機(jī)軟件“導(dǎo)游助手”已經(jīng)正式啟用,受到了導(dǎo)游的肯定和好評。2011年9月結(jié)盟溫州市旅行社行業(yè)協(xié)會推廣導(dǎo)游助手和旅行社OA系統(tǒng),全面推進(jìn)溫州旅行社信息化。2011年10月合作建設(shè)溫州旅游官方商務(wù)網(wǎng)站,并合作運營。2011年與溫州旅游主管部門合作開發(fā)手機(jī)版旅游推送軟件溫州旅游通,已在11月上線應(yīng)用。
2011年10月,中國電信溫州分公司牽頭組建溫州智慧旅游城市建設(shè)聯(lián)盟,邀請了國內(nèi)知名科研單位、旅游行業(yè)系統(tǒng)集成商、設(shè)備制造商參與加盟,如中國電信北京研究院、浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司、東藍(lán)數(shù)碼有限公司、杭州深大科技有限公司、上海暢游TravelMIS研發(fā)團(tuán)隊、tripbe旅行網(wǎng)、樂途旅行網(wǎng)、北京正業(yè)宏通等一大批優(yōu)秀的旅游行業(yè)企業(yè),通過多元化、強(qiáng)有力的合作伙伴,整合溫州旅游產(chǎn)業(yè)鏈,向溫州智慧旅游提供全面的支撐。
(2)舟山市
2011年8月,中國電信舟山分公司與舟山普陀山景區(qū)積極合作,開展智慧景區(qū)建設(shè)的探索。目前已經(jīng)在普陀山景區(qū)實現(xiàn)了無線WIFI網(wǎng)絡(luò)全覆蓋,后續(xù)將繼續(xù)與地方政府合作,在旅游方面作出更多信息化成果。
4.2.2 浙江省省外案例
(1)福建省
2010年6月18日,中國電信福建公司與武夷山市人民政府簽訂合作協(xié)議,雙方計劃到2011年底,投資人民幣5 000萬元,分兩期完成物聯(lián)網(wǎng)武夷山示范區(qū)的建設(shè),提升物聯(lián)網(wǎng)在武夷山的旅游服務(wù)、城市管理和經(jīng)貿(mào)發(fā)展中的應(yīng)用水平,打造“智慧武夷”旅游度假城市。
(2)甘肅省
2009年11月6日下午,甘肅省旅游局、中國電信甘肅公司在蘭州舉行了甘肅旅游網(wǎng)、甘肅12301旅游公益服務(wù)熱線開通儀式。甘肅電信與旅游局合作分階段建設(shè)甘肅旅游信息交互平臺:第一階段建立甘肅旅游門戶、網(wǎng)上辦公系統(tǒng)、甘肅旅游政務(wù)網(wǎng)、旅行社交互平臺、酒店預(yù)訂系統(tǒng)、網(wǎng)上觀景系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)(已驗收);第二階段主要建設(shè)旅游電子商務(wù)平臺、景區(qū)管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)、外拓業(yè)務(wù)、旅游資產(chǎn)管理、旅游增值信息服務(wù)。
(3)四川省
2009年11月22日,中國電信子公司,四川省旅游信息產(chǎn)業(yè)有限責(zé)任公司(川旅信產(chǎn))在成都正式掛牌成立。川旅信產(chǎn)公司將著力打造“一平臺”(旅游行業(yè)平臺)、“一號碼”(12301旅游服務(wù)熱線)兩個服務(wù)體系?!八拇ㄊ÷糜涡畔⒎?wù)平臺”中國電信“固網(wǎng)+CDMA”、“語音+數(shù)據(jù)”的全業(yè)務(wù)優(yōu)勢,將四川省旅游的吃、住、行、游、購、娛六大要素的信息以及政府公益信息和行政信息整合起來,通過12301旅游服務(wù)熱線、移動互聯(lián)網(wǎng)、廣播等多種渠道,全方位為四川旅游企業(yè)提供基礎(chǔ)通信和增值服務(wù)。隨時隨地為旅游企業(yè)和游客提供準(zhǔn)確、實時的旅游信息,從而便捷、高效地服務(wù)旅游企業(yè)和游客。
【關(guān)鍵詞】在線旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新路徑
1當(dāng)下在線旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀
在線營銷作為時下主要的營銷手段與傳統(tǒng)營銷方式有所不同,傳統(tǒng)的市場營銷方式和早期的互聯(lián)網(wǎng)營銷主要是以經(jīng)營成本為導(dǎo)向,然后將商品公之于眾以供選擇。其重要原因是市場調(diào)查范圍相對較小,并且旅游業(yè)的競爭壓力不是很大。當(dāng)下的旅游消費者的群體特點是年齡年輕化,受教育程度較高,日程生活與網(wǎng)絡(luò)的粘性大,并且搜集整合信息的能力非常強(qiáng)。因此,當(dāng)下旅游業(yè)以在線網(wǎng)絡(luò)營銷為主要銷售模式能夠與目標(biāo)客戶進(jìn)行最大程度上的互動,同時對其在線營銷模式的技術(shù)含量也有了新的挑戰(zhàn)。此外,在線網(wǎng)絡(luò)營銷方式主要是在互聯(lián)網(wǎng)頁面上開展,屬于被動關(guān)注的狀態(tài),這對于上網(wǎng)較少的人,或者不是非常了解旅游業(yè)已經(jīng)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳的客戶很難瀏覽到信息。旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊的綜合能力也有很大提升空間,由于市場營銷專業(yè)的工作人員對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)了解的相對較少,而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工作者對市場營銷方案的策劃也存在知識空白,兩者的溝通交流存在一定的誤差,這也是在線網(wǎng)絡(luò)營銷狀況有很大提升空間的原因。
2在線旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新路徑
2.1在線營銷方案的制定應(yīng)該以客戶需求為導(dǎo)向
在線營銷方案的制定應(yīng)該以客戶需求為導(dǎo)向,具體工作的展開建議參考以下三個方面。第一,為顧客量體裁衣,給人所需。在線網(wǎng)絡(luò)營銷可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺與潛在客戶進(jìn)行有效的溝通,從而了解當(dāng)下旅游消費者關(guān)注的旅游熱點,尤其時下的主流旅游客戶是八零后,這一代人的成長歷程決定了其對個性的追求。所以,在旅游營銷方案中要凸顯出與眾不同和非主流,從而迎合八零后的品味。第二,旅游方案的制定要兼顧產(chǎn)品定價和目標(biāo)客戶的消費能力,不同消費階層的客戶對旅游的性價比有不同的要求,很多優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷方案在價格上就被一些消費者過濾掉了。所以,在旅游營銷方案制定之前,要充分利用網(wǎng)絡(luò)對客戶的消費水平,然后根據(jù)不同消費水平的客戶制定不同的旅游方案。在方案中可以對消費者注重的方面進(jìn)行標(biāo)記,從而能夠更好地進(jìn)行方案的搭配。例如,同一目的地旅游景點,注重體驗當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情的客戶其住所可以安排在價位較低的民宅中,兼顧其旅游側(cè)重點和消費水平;注重品味當(dāng)?shù)孛朗车目蛻羝渥∷梢园才旁诿朗持行母浇瑥亩鴿M足其旅游需求。用這種量體裁衣的方式,能夠讓旅游方案與顧客的需求進(jìn)行最大程度的匹配。在整個營銷方案的制定過程中,營銷團(tuán)隊的主要工作是進(jìn)行短時高效地信息整合與信息匹配。第三,客戶反饋與客戶評價的收集整理和研究,根據(jù)這些內(nèi)容能夠為營銷方案的制定提出新的意見和建議,有利于營銷方案的制定。此外,通過與客戶的深度溝通可以了解客戶的其他旅游想法,可以繼續(xù)制定旅游方案推薦其采納。這樣能夠始終與客戶保持良好的聯(lián)系,為與客戶的下次合作奠定基礎(chǔ),同時也有利于對不同類型的客戶進(jìn)行歸類,從而有利于旅游“團(tuán)購”產(chǎn)品的推出。
2.2在線旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該充分利用社交媒體
通常情況下,所謂社交媒體就是說大眾在互聯(lián)網(wǎng)上使用其進(jìn)行信息交換和信息溝通以及信息分享的公眾平臺。時下微信、QQ和微博成為大家關(guān)注社會熱點問題的主要軟件,在線旅游業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面應(yīng)該充分利用社交媒體來銷售公司的旅游商品。利用社交媒體來做廣告宣傳其受眾面遠(yuǎn)比互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁大的多,信息技術(shù)高速發(fā)展智能手機(jī)已經(jīng)成為大眾的移動終端設(shè)備,相應(yīng)的各種社交軟件也應(yīng)用而生,較之網(wǎng)頁瀏覽而言,社交媒體不僅能夠交流信息還能夠及時與人分享,所以應(yīng)用社交媒體能夠讓營銷方案與潛在客戶頻繁接觸,并且由這些瀏覽者分享出去進(jìn)行二次宣傳。此外,應(yīng)用社交媒體進(jìn)行在線旅游網(wǎng)絡(luò)營銷方案的意見反饋和評價,能夠提高大眾對這些反饋信息的信用度。通常情況下社交媒體中的成員都是現(xiàn)實生活中的熟人,彼此的信賴度更大一些,從而能夠為旅游產(chǎn)品進(jìn)行高質(zhì)量的推廣和宣傳。當(dāng)下應(yīng)用最多的社交媒體是微信和微博,旅游企業(yè)可以注冊官方的微信公眾號,從而提高大眾對其信息的信任度,然后通過微信公眾平臺旅游信息。在使用微信進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷中的成功關(guān)鍵點是保持和客戶的粘度,這不僅需要對公眾平臺上編輯的信息的質(zhì)量有要求,還對微信公眾平臺的經(jīng)營方式有關(guān)系,定期地與粉絲開展互動活動,可以很好地保持公眾號與粉絲的聯(lián)系,同時通過活動獎品的兌現(xiàn)也能提高企業(yè)的信譽度。
2.3挖掘和培養(yǎng)“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營銷人才
人才是創(chuàng)新的主要驅(qū)動力。在線旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新應(yīng)積極實行“人才戰(zhàn)略”,多引進(jìn)“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營銷人才,這也是在線旅游業(yè)在日趨激烈的市場競爭中能夠立于不敗之地的強(qiáng)有力保障。而現(xiàn)階段,我國面臨網(wǎng)絡(luò)營銷人才緊缺的難題,網(wǎng)絡(luò)營銷人才是要身兼網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和市場營銷技巧一身的復(fù)合型人才,目前,不僅僅是在線旅游業(yè),很多電商企業(yè)都存在復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求不足的難題,精通市場營銷而且具備電子商務(wù)技能的“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營銷人才緊缺,大部分都只通其一,很多對市場經(jīng)驗充足但是沒有網(wǎng)絡(luò)技術(shù),而一些具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人才沒有市場營銷的經(jīng)驗。我國在線旅游市場伴隨著其規(guī)模的不斷擴(kuò)大而競爭越發(fā)激烈,在線旅游業(yè)要挖掘培養(yǎng)更多“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營銷人才,為搶占市場打下更堅固的根基。
3結(jié)語
綜上所述,在線旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的創(chuàng)新路徑要從方案制定依據(jù)轉(zhuǎn)移到客戶需求,營銷方式充分旅游客戶經(jīng)常瀏覽的自媒體以及培養(yǎng)復(fù)合型的網(wǎng)絡(luò)營銷人才等三個方面展開。這就需要當(dāng)下的旅游企業(yè)對在職員工進(jìn)行培養(yǎng)和培訓(xùn),同時聯(lián)系工學(xué)結(jié)合的高職學(xué)生進(jìn)行實踐學(xué)習(xí)以培養(yǎng)出企業(yè)需要的人才。此外,相關(guān)教育工作這也需要將市場營銷專業(yè)的教學(xué)課程進(jìn)行調(diào)整,尤其要增加網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè)的選修課來豐富學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)。總之,旅游作為第三產(chǎn)業(yè)的主力軍,其經(jīng)營發(fā)展需要與之相關(guān)的各個領(lǐng)域的工作這研究關(guān)注。
參考文獻(xiàn):
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