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我是去年十一月份到公司工作的,十二月份開始組建綜合事業(yè)部,在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前,我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多,為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對鹽城市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通,所以經(jīng)過三個(gè)月的努力,也取得了一定的成績,對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,但是本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,對銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。
部門工作總結(jié)
在將近五個(gè)月的時(shí)間中,經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識,同時(shí)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況:
1月總業(yè)績:166700
2月總業(yè)績:241800
3月總業(yè)績:252300
從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上,雖然xxx行業(yè)公司眾多,但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在:
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個(gè),加上沒有記錄的概括為46個(gè),三個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,
我是今年四月份到公司工作的,五月份開始組建綜合事業(yè)部,在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前,我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多,為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對鹽城市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通,所以經(jīng)過三個(gè)月的努力,也取得了一定的成績,對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,但是本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,對銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。
部門工作總結(jié)
在將近五個(gè)月的時(shí)間中,經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識,同時(shí)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷售情況:
7月總業(yè)績: 166700
8月總業(yè)績: 241800
9月總業(yè)績: 252300
從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上,雖然網(wǎng)絡(luò)公司眾多,但思科一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在:
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是今年五月開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個(gè),加上沒有記錄的概括為46個(gè),三個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,
3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4) 市場的開拓能力不夠,業(yè)績增長小,個(gè)別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
第四季度工作計(jì)劃
在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:
1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是根本。在第四季度的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2) 完善綜合事業(yè)部制度,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是老大難問題,銷售人員外出拜訪,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。
3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立約訪專員。(建議試行)
根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,不在家的情況,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成拜訪的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi)。
5)銷售目標(biāo)
第四季度的銷售目標(biāo)最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司第四季度的發(fā)展是與整個(gè)公司的綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
具體的其他工作計(jì)劃如下:
第一步: 招聘員工
1、看銷售人員的心態(tài)及人品
2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標(biāo)
3、建立一個(gè)和諧的具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)
第二步:培訓(xùn)員工
1、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)常
2、培訓(xùn)員工的銷售和與人溝通的技巧
3、培訓(xùn)員工的快速成交法
4、引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感
5、使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人與各個(gè)部門的員工和睦相處
第三步:發(fā)揮員工的個(gè)人優(yōu)點(diǎn)
1、找出每個(gè)員工身上的閃光點(diǎn) ( 每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心,關(guān)心他們的身體健康,家庭生活。工作情況,及時(shí)糾正他們的錯(cuò)誤思想及行為)。
2、幫助員工找出自己的位置,使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過每月一次或兩次的集體活動來體現(xiàn)。活動中無上下級和大小之分。讓員工發(fā)表意見和見解)
3、保證每個(gè)員工都有家的感覺,讓他們無時(shí)無刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷
第四步:讓員工去市場上鍛煉
1、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整(思想積極地為公司服務(wù))
2、具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài),積極主動與員工溝通,引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達(dá)成一致)
3、不斷地修正自己,向高難度挑戰(zhàn),每一周開3次綜合管理崗位會議,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)取長補(bǔ)短。不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù),提高效率。
第五步:凝聚團(tuán)隊(duì)的力量
1、凝聚團(tuán)隊(duì)的力量,發(fā)揮最大的潛能,月中組織一次集體活動?;顒拥哪康淖屨麄€(gè)公司更有凝聚力,團(tuán)結(jié)互助進(jìn)取,讓我的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大。
第六步:開發(fā)新客戶,同時(shí)挖掘老客戶
1、對前兩個(gè)月每個(gè)銷售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查,分析業(yè)績有所下降的原因,找出原因及解決方法。
2、讓銷售人員發(fā)展更多新客戶,一個(gè)月內(nèi)保證每個(gè)銷售人員完成與20個(gè)未曾有過業(yè)務(wù)來往的新客戶聯(lián)系,至少有2至4個(gè)客戶和我們合作,達(dá)成雙贏的局面
3、讓銷售人員加強(qiáng)與原有客戶溝通,讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨,更加相信我們企業(yè),更加支持我們的企業(yè),達(dá)到更好的收益,同時(shí)開拓更大的市場。
4、讓銷售人員保證月內(nèi)與5個(gè)無意向客戶進(jìn)行聯(lián)系溝通一次以上,保持更密切。更和諧的狀態(tài),創(chuàng)造更佳的效益,使從無意向到簽單。
第七步 目標(biāo)達(dá)成
1、自己和團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都成長起來,團(tuán)隊(duì)壯大
2、公司也會更加的強(qiáng)大(目標(biāo):讓思科網(wǎng)絡(luò)做到蘇北互聯(lián)網(wǎng)的老大)
3、讓我的團(tuán)隊(duì)成為互聯(lián)網(wǎng)的”虎狼”之獅。
4、讓自己擁有奧迪a6l。
5、本季度綜合事業(yè)部的目標(biāo)是120萬,希望公司給予支持與幫助。
思科網(wǎng)絡(luò)——我人生的第二轉(zhuǎn)折點(diǎn)!!!!
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是根本。在下季度的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2)完善綜合事業(yè)部制度,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是老大難問題,銷售人員外出拜訪,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立約訪專員。(建議試行)
根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,不在家的情況,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成拜訪的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi)。
5)銷售目標(biāo)
下季度的銷售目標(biāo)最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司下季度的發(fā)展是與整個(gè)公司的綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
具體的其他工作計(jì)劃如下:
第一步:招聘員工
1、看銷售人員的心態(tài)及人品
2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標(biāo)
3、建立一個(gè)和諧的具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)
第二步:培訓(xùn)員工
1、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)常
2、培訓(xùn)員工的銷售和與人溝通的技巧
3、培訓(xùn)員工的快速成交法
4、引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感
第三步:發(fā)揮員工的個(gè)人優(yōu)點(diǎn)
1、找出每個(gè)員工身上的閃光點(diǎn)(每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心,關(guān)心他們的身體健康,家庭生活。工作情況,及時(shí)糾正他們的錯(cuò)誤思想及行為)。
2、幫助員工找出自己的位置,使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過每月一次或兩次的集體活動來體現(xiàn)?;顒又袩o上下級和大小之分。讓員工發(fā)表意見和見解)
3、保證每個(gè)員工都有家的感覺,讓他們無時(shí)無刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷
第四步:讓員工去市場上鍛煉
1、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整(思想積極地為公司服務(wù))
2、具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài),積極主動與員工溝通,引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達(dá)成一致)
3、不斷地修正自己,向高難度挑戰(zhàn),每一周開3次綜合管理崗位會議,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)取長補(bǔ)短。不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù),提高效率。
第五步:凝聚團(tuán)隊(duì)的力量
1、凝聚團(tuán)隊(duì)的力量,發(fā)揮最大的潛能,月中組織一次集體活動?;顒拥哪康淖屨麄€(gè)公司更有凝聚力,團(tuán)結(jié)互助進(jìn)取,讓我的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大。
第六步:開發(fā)新客戶,同時(shí)挖掘老客戶
1、對前兩個(gè)月每個(gè)銷售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查,分析業(yè)績有所下降的原因,找出原因及解決方法。
2、讓銷售人員發(fā)展更多新客戶,一個(gè)月內(nèi)保證每個(gè)銷售人員完成與20個(gè)未曾有過業(yè)務(wù)來往的新客戶聯(lián)系,至少有2至4個(gè)客戶和我們合作,達(dá)成雙贏的局面
3、讓銷售人員加強(qiáng)與原有客戶溝通,讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨,更加相信我們企業(yè),更加支持我們的企業(yè),達(dá)到更好的收益,同時(shí)開拓更大的市場。
4、讓銷售人員保證月內(nèi)與5個(gè)無意向客戶進(jìn)行聯(lián)系溝通一次以上,保持更密切。更和諧的狀態(tài),創(chuàng)造更佳的效益,使從無意向到簽單。
第七步目標(biāo)達(dá)成
1、自己和團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都成長起來,團(tuán)隊(duì)壯大
2、公司也會更加的強(qiáng)大
3、讓我的團(tuán)隊(duì)成為XXX行業(yè)的”虎狼”之獅。
4、本季度綜合事業(yè)部的目標(biāo)是120萬,希望公司給予支持與幫助。
關(guān)鍵詞:報(bào)表;盈利;財(cái)務(wù)分析
前言:財(cái)務(wù)報(bào)表根據(jù)不同市場主體的不同業(yè)務(wù)需求,呈現(xiàn)較為全面的財(cái)務(wù)信息,人們以此為作為分析的著眼點(diǎn),作出不同的分析和決策。首先公司內(nèi)部需求最為緊迫和重要,財(cái)務(wù)報(bào)表中的資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表三大報(bào)表從不同角度、不同層面較為全面的反映了企業(yè)在當(dāng)期的發(fā)展?fàn)顩r,對未來的發(fā)展提供可指導(dǎo)性的預(yù)測分析,可以基本滿足企業(yè)決策者的需求。本文將以中國人壽保險(xiǎn)股份公司為例,從多個(gè)角度介紹,著重分析研究其盈利狀況,以便大家更明晰的把握其當(dāng)期運(yùn)營狀況。
一、財(cái)務(wù)報(bào)表使用主體
哪些市場主體會關(guān)注一個(gè)企業(yè)的當(dāng)期和未來發(fā)展,市場之外是否還有其行業(yè)或部門對此也作研究分析?財(cái)務(wù)報(bào)表通常為以下幾類人服務(wù):
首先,企業(yè)的管理者,企業(yè)的發(fā)展壯大與其命運(yùn)息息相關(guān),企業(yè)的管理者關(guān)注公司運(yùn)營的各個(gè)方面,是財(cái)務(wù)報(bào)表第一手資料的獲得者,是決定企業(yè)未來發(fā)展的主人。其次,企業(yè)的投資人,從企業(yè)經(jīng)營盈利中獲利的人。雖然企業(yè)投資人不一定直接參與企業(yè)的管理,但企業(yè)運(yùn)行發(fā)展的好壞影響其自身的利益。企業(yè)運(yùn)營良好,會增加投資人利好,反之影響其收益。合作商,包括上游的供應(yīng)商和下游的客戶群體。兩者參與市場活動,在市場運(yùn)行過程中,通過長久合作,長期經(jīng)營,實(shí)現(xiàn)利益的最大化和長久盈利的目的,在市場活動的大蛋糕中分羹一塊。除此之外,外部機(jī)構(gòu)如政府機(jī)關(guān),也是關(guān)注財(cái)務(wù)報(bào)表者之一,其執(zhí)政職能賦予它監(jiān)督和指導(dǎo)的作用,政府機(jī)關(guān)需要及時(shí)了解市場主體的經(jīng)營或者,督促市場主體合理合法經(jīng)營,維護(hù)市場秩序的穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展。
二、著眼點(diǎn)和分析法
(一)通過兩個(gè)或多個(gè)角度對比分析
兩個(gè)或多個(gè)角度對比的結(jié)果更加一目了然。在財(cái)務(wù)報(bào)表分析中,橫向?qū)Ρ群涂v向?qū)Ρ仁亲畛S玫膬煞N方法。橫向?qū)Ρ燃磁c同一行業(yè)的其他企業(yè)相對比,看看其發(fā)展自身優(yōu)勢和劣勢,從而得到發(fā)展的啟示。以中人壽保險(xiǎn)股份公司為例,橫向比較,總結(jié)保險(xiǎn)行業(yè)今年發(fā)展態(tài)勢,掌握中國人壽保險(xiǎn)在保險(xiǎn)行業(yè)領(lǐng)先的優(yōu)勢和自身存在的不足,或者其他保險(xiǎn)公司可以學(xué)習(xí)的地方??v向?qū)Ρ燃丛诒酒髽I(yè)整個(gè)發(fā)展史中對比,與往年相比較,看看其在發(fā)展歷程中還要哪些不足需要改正,哪些經(jīng)驗(yàn)可以繼續(xù)汲取。通過回顧往年經(jīng)營歷程,總結(jié)在保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)營的過程中哪些經(jīng)營理念已經(jīng)落后于時(shí)代潮流,哪些因素是大眾所需,根據(jù)市場需求及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略,轉(zhuǎn)變發(fā)展方向。
(二)拓展性分析,發(fā)散性思維
使用者除了著眼于財(cái)務(wù)報(bào)表上的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),還應(yīng)具有發(fā)散性思維。其思維應(yīng)基于報(bào)表,高于報(bào)表,洞察事物問的聯(lián)系,透過表象看到本質(zhì)。通過觀察財(cái)務(wù)報(bào)表上的數(shù)據(jù),聯(lián)系其影響這些數(shù)據(jù)的因素,確定其導(dǎo)向性作用。這樣可以更加深入地了解企業(yè)的經(jīng)營狀況,作出更加切合實(shí)際和更加發(fā)展眼光的決策。中國人壽保險(xiǎn)股份公司在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析上,立足數(shù)據(jù)本身,
全方位的分析某個(gè)階段的大眾對其產(chǎn)品的反映、市場的需求和導(dǎo)向,可以更加準(zhǔn)確的把握企業(yè)的發(fā)展方向,拓展發(fā)展思路。
三、盈利能力淺析
(一)簡介及財(cái)務(wù)指標(biāo)。簡單的講,企業(yè)的盈利能力就是企業(yè)獲取利潤的能力。反映的是一個(gè)企業(yè)在正常經(jīng)營狀態(tài)下經(jīng)營獲利的能力。但僅僅關(guān)注利潤的高低難免決策容易偏頗,所以更加全面的分析企業(yè)的獲利狀況還需要從多個(gè)角度整體分析。通過財(cái)務(wù)報(bào)表能分析或體現(xiàn)的財(cái)務(wù)指標(biāo)有營業(yè)利潤率、成本費(fèi)用利潤率、盈余現(xiàn)金保障倍數(shù)、總資產(chǎn)報(bào)酬率、凈資產(chǎn)收益率和資本收益率六項(xiàng)。其衡量標(biāo)準(zhǔn)也可從盈利能力比率角度,包括銷售凈利率、總資產(chǎn)凈利率、權(quán)益凈利率等方面入手。
(二)通過報(bào)表分析中國人壽盈利能力
從2014年季度報(bào)告上看其資產(chǎn)報(bào)酬率在1以上,截止2015年第四季度資產(chǎn)報(bào)酬率接近2,而進(jìn)入2016年后資產(chǎn)報(bào)酬率大幅下滑,低于1。從其銷售毛利率便可以很清楚的看出其銷售業(yè)績的下滑。中國人壽保險(xiǎn)股份公司的銷售毛利率由2014年的9%在2015年第二季度打到頂峰12.39%,隨后逐漸下滑,在2016年第一季度下滑至2.77%,其銷售業(yè)績的下降便是顯而易見的。
通過查看中國人壽保險(xiǎn)股份公司的歷年財(cái)務(wù)報(bào)表不難發(fā)現(xiàn),其銷售業(yè)績的下滑很大部分是由于投資收益的減少。2016年期間,投資收益下降,上漲趨勢不明顯。2014年第四季度投資收益為10779300萬元,2015年第四季度投資收益為14554300萬元,而2016年前三個(gè)季度投資收益分別為2510800萬元、5570400萬元、8494500萬元。相較2014、2015年投資收益下降較大。這便是中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司銷售業(yè)績下滑的主要原因。
保險(xiǎn)公司的利潤更多依賴于投資收益,所以2016年中國人壽保險(xiǎn)公司投資收益的下降導(dǎo)致盈利壓力加大。面對國內(nèi)、國際經(jīng)濟(jì)下行壓力大的背景下,市場利率也處于下行態(tài)勢,其公司持有的債券、股票等收入有所下降,收益率下降。資本減值,投資收益下降。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司在這樣的大環(huán)境下盈利能力下降也是難免的。
通過2014-2016季度報(bào)告數(shù)據(jù)來分析,通過盈利能力比率角度分析中國人壽保險(xiǎn)股份公司的運(yùn)營情況。
1、銷售凈利率。銷售凈利率=(凈利潤/銷售收入)*100%從圖表可知中國人壽保險(xiǎn)股份公司在2016年與2014、2015年相較銷售凈利率整體有所下降。中國人壽保險(xiǎn)股份公司在2016年收入降低,而成本費(fèi)用還居較高水平,從而獲得的凈利潤降低。在每獲取一元收益帶來的凈利潤有所下降,利潤空間降低。成本費(fèi)用的降低空間很小,所以為提高銷售凈利率,中國人壽保險(xiǎn)公司還應(yīng)適應(yīng)市場需求,加大產(chǎn)品開發(fā),提高銷售收入。
2、總資產(chǎn)凈利率??傎Y產(chǎn)凈利率在2016年與2015、2014年相較也整體滑落。總資產(chǎn)凈利率是指企業(yè)每獲取一元收入所含的純利潤空間。企業(yè)總資產(chǎn)凈利率高,說明企業(yè)的利潤空間大,反正企業(yè)的利潤空間小。中國人壽保險(xiǎn)股份公司在2016年利潤空間壓縮,說明其盈利能力下降,發(fā)展態(tài)勢放緩。
3、權(quán)益凈利率。權(quán)益凈利率反映的是股東投入的多少資本獲得的多少收益。在一定程度上反映投資報(bào)酬率的高低。這是企業(yè)利用資本獲取利潤的能力的見證,它是多個(gè)因素作用的結(jié)果。
深交所在6月底曾通知規(guī)定,主板、中小企業(yè)板上市公司在半年報(bào)披露前,預(yù)計(jì)上半年凈利潤為負(fù)值、實(shí)現(xiàn)扭虧為盈、與上年同期相比上升或下降50%以上但未進(jìn)行業(yè)績預(yù)告,或者預(yù)計(jì)2012年半年度業(yè)績與已披露的業(yè)績預(yù)告存在較大差異的,應(yīng)當(dāng)在7月15日前及時(shí)業(yè)績預(yù)告、業(yè)績預(yù)告修正公告或盈利預(yù)測修正公告。創(chuàng)業(yè)板上市公司均應(yīng)在7月15日前披露2012年半年度業(yè)績預(yù)告或者預(yù)告修正公告。
隨著中報(bào)臨近密集公布期,越來越多的公司上演中報(bào)業(yè)績“變臉秀”,今年以來國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷趨冷,“地雷”也格外多。截至7月16日,滬深兩市共有1418家上市公司對2012年半年報(bào)業(yè)績進(jìn)行了預(yù)測。其中有102家公司中報(bào)業(yè)績預(yù)告修正后“變臉”,業(yè)績向上修正的有17家公司,業(yè)績向下修正的多達(dá)85家。近期頻頻上演的跌停潮和業(yè)績大幅變臉有很大關(guān)系。而歐債危機(jī)、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行、行業(yè)景氣度下滑則是造成業(yè)績“變臉”的推手。
本刊觀點(diǎn):
1.修正業(yè)績公司上下差距大。大部分業(yè)績修正第一次預(yù)告都是在一季報(bào)披露時(shí)公布的,二季度是空窗期。修正業(yè)績公司中向上向下的數(shù)量差如此之大,說明目前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,上市公司業(yè)績增長動力仍然很乏力,二季度的運(yùn)行狀況繼續(xù)低迷在上市公司業(yè)績中的反映很明顯。
2.板塊分化明顯,支柱型行業(yè)成向下修正主力。從上市公司的所屬板塊觀察,修正業(yè)績的個(gè)股大部分分布在創(chuàng)業(yè)板、中小板,行業(yè)來看,只有少數(shù)的消費(fèi)行業(yè)和國家政策大力支持的行業(yè)有結(jié)構(gòu)性增長機(jī)會,而大部分行業(yè)特別是支柱型行業(yè)業(yè)績放緩,為行情帶來了很大負(fù)面影響。經(jīng)總結(jié),業(yè)績向上修正的板塊集中在環(huán)保、消費(fèi)類智能終端、產(chǎn)品價(jià)格上漲、釀酒等,而業(yè)績大幅向下修正的板塊主要集中在太陽能、有色、煤炭、建筑建材、紡織服裝、家電等是重災(zāi)區(qū)。
3.踩地雷還是坐火箭,業(yè)績說了算。近期的跌停潮和業(yè)績修正有很大關(guān)系,業(yè)績向下修正的個(gè)股出現(xiàn)輪番跌停的走勢。超日太陽、海潤光伏、大連三壘、向日葵等業(yè)績“地雷股”嚴(yán)重影響市場人氣,連續(xù)跌停引發(fā)個(gè)股跌停潮,上周羅萊家紡業(yè)績由原先的業(yè)績預(yù)增變成預(yù)減,一周跌幅超過16%。雖然業(yè)績向上修正的公司在二級市場的表現(xiàn)不俗,近7成公布業(yè)績向上修正預(yù)告的個(gè)股,在7月1日至7月13日期間股價(jià)出現(xiàn)大幅上漲。但綜合其增長原因發(fā)現(xiàn),因主營改善得到修正的公司較少,包括首航節(jié)能(002665)、百潤股份(002568)、東華能源(002221)、歐菲光(002456)、安潔科技(002635)、新安股份(600596)等幾家公司。其他公司都是因?yàn)楂@得國家補(bǔ)貼或者一次性受益而得到的向上增長。
向下修正行業(yè)分析:
業(yè)績大幅向下修正的板塊主要集中在光伏、有色、煤炭、建筑建材、紡織服裝、家電等是重災(zāi)區(qū)。
光伏:不受國家支持行業(yè)需謹(jǐn)慎規(guī)避。近幾日,A 股多家光伏企業(yè)中期業(yè)績預(yù)報(bào)或向下修正公告,海潤光伏、向日葵、東方日升均大幅預(yù)虧,反映受歐債危機(jī)、美國雙反等因素影響,二季度企業(yè)經(jīng)營困境進(jìn)一步加深。隨著德、意等國光伏補(bǔ)貼削減政策靴子相繼落地,下半年歐洲光伏需求預(yù)計(jì)環(huán)比將有較大萎縮。國內(nèi)光伏企業(yè)下半年經(jīng)營壓力仍大,板塊整體弱勢趨勢難改。
光伏的遭遇顯示在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的背景下,各個(gè)國家對于扶持資金需求量大的新能源行業(yè)發(fā)展態(tài)度趨弱,例如風(fēng)電:由于所并電網(wǎng)擴(kuò)容的不同步,陸上風(fēng)電棄風(fēng)現(xiàn)象仍嚴(yán)重,對于風(fēng)電實(shí)際并網(wǎng)比例的新規(guī)將進(jìn)一步理順風(fēng)電裝機(jī)和并網(wǎng)的節(jié)奏,海上風(fēng)電仍處起步階段,短期難以大規(guī)模應(yīng)用,風(fēng)電整體仍不樂觀。
紡織服裝、家電:由于需求轉(zhuǎn)弱,即使是在原材料持續(xù)下跌的背景下,行業(yè)的增長情況仍不樂觀,除了探路者、卡奴迪路、朗姿股份等個(gè)別優(yōu)勢品牌企業(yè)得到增長外,其余都處于下降通道,蘇寧電器、羅萊家紡、偉星股份、愛仕達(dá)等行業(yè)內(nèi)公司均向下修正業(yè)績,板塊需謹(jǐn)慎。
業(yè)績向上修正分析:
業(yè)績向上修正的板塊集中在環(huán)保、消費(fèi)類智能終端、產(chǎn)品價(jià)格上漲、釀酒等,政策支持、需求持續(xù)旺盛是主要原因。
產(chǎn)品價(jià)格上漲:產(chǎn)品價(jià)格上漲促使業(yè)績增長,股價(jià)表現(xiàn)強(qiáng)勢。草甘膦生產(chǎn)公司新安股份(600596)向上修正業(yè)績,江山股份(600389)業(yè)績預(yù)告實(shí)現(xiàn)盈利,主要原因均是公司主產(chǎn)品之一的草甘膦自去年4季度以來,受市場、政策、匯率等因素的綜合影響,銷售價(jià)格出現(xiàn)一定程度的回升,盈利狀況有所改善。說明價(jià)格上漲在公司業(yè)績增長中體現(xiàn)明顯。
2012年以來,草甘膦價(jià)格一路上揚(yáng),已由年初的24850元/噸漲至目前的26500元 /噸。上周繼續(xù)上漲近2%。草甘膦價(jià)格的上漲基于兩點(diǎn)原因,一是環(huán)保力度加大,環(huán)保成本推升行業(yè)邊際成本,同時(shí)在一定程度上抑制了環(huán)保不達(dá)標(biāo)的廠商們的復(fù)產(chǎn)沖動。2012 年1 月1 日起10%的水劑將不再獲準(zhǔn)在國內(nèi)銷售,生產(chǎn)企業(yè)將無法直接把母液配置成制劑,必須選擇處理生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢料母液。二是過去三年去庫存逐步完成,目前逐步過渡到補(bǔ)庫存階段,目前訂單需求旺盛。目前,草甘膦行業(yè)已經(jīng)全面扭虧為盈,行業(yè)內(nèi)幾家主要生產(chǎn)商的毛利率都已經(jīng)接近10%的水平。
從今年年初以來,草甘膦的價(jià)差(售價(jià)與成本之差,價(jià)差擴(kuò)大說明盈利能力增強(qiáng))持續(xù)擴(kuò)大,擴(kuò)大幅度大概在11%左右,企業(yè)盈利能力提升。
市場預(yù)計(jì)下半年若環(huán)保政策繼續(xù)收緊,則草甘膦價(jià)格有望突破30000元/噸(漲幅空間13%),最高可能達(dá)34000元/噸(漲幅空間28%);
草甘膦生產(chǎn)企業(yè)包括江山股份(600389)、揚(yáng)農(nóng)化工(600486)、新安股份(600596)、沙隆達(dá)A(000553)、紅太陽(000525),其中前三家公司業(yè)績彈性最大。
江山股份(600389):
1.經(jīng)財(cái)務(wù)部門初步測算,南通江山農(nóng)藥化工股份有限公司預(yù)計(jì)2012年上半年實(shí)現(xiàn)合并報(bào)表歸屬于母公司所有者的凈利潤為500萬元~600萬元。上半年公司實(shí)現(xiàn)盈利主要有以下原因:公司主產(chǎn)品之一的草甘膦自去年4季度以來,受市場、政策、匯率等因素的綜合影響,銷售價(jià)格出現(xiàn)一定程度的回升,盈利狀況有所改善。
2.草甘膦產(chǎn)能包括甘氨酸法3萬噸/年,IDA法4萬噸/年,合計(jì)7萬噸/年,單位市值對應(yīng)產(chǎn)能為A股最高。部分IDA法草甘膦產(chǎn)能受到長單的保護(hù),能夠在市場低迷時(shí)維持穩(wěn)定盈利;甘氨酸法產(chǎn)能目前開工率接近100%,將充分享受草甘膦在2012年下半年及2013年持續(xù)好轉(zhuǎn),價(jià)格上升帶來的盈利增長。草甘膦上漲1000元/噸,江山股份EPS將上升0.15元/股~0.25元/股。
3.新項(xiàng)目"應(yīng)時(shí)"投產(chǎn)草甘膦。產(chǎn)能僅次于新安股份的江山股份,在草甘膦行業(yè)逐步回暖態(tài)勢下迎來了新項(xiàng)目投產(chǎn),可謂恰逢好時(shí)光。經(jīng)過較長時(shí)間試生產(chǎn),江山股份年產(chǎn)2萬噸酰胺類除草劑項(xiàng)目日前終于正式投產(chǎn)。更可期待的是,公司年產(chǎn)4萬噸農(nóng)藥制劑項(xiàng)目也將陸續(xù)投產(chǎn)。據(jù)測算,兩項(xiàng)目年新增利潤有望達(dá)1億元。由此可預(yù)計(jì),公司二季度業(yè)績有望迎來拐點(diǎn)。據(jù)悉,江山股份是擁有IDA法和甘氨酸法兩套生產(chǎn)工藝的企業(yè)。
4.雖然2009年一季度開始行情就不好了,公司卻一直都是在滿負(fù)荷生產(chǎn),并且不存在庫存的問題。
5.除了首創(chuàng)IDAN的工藝路線外,江山股份還在國內(nèi)最早掌握了草甘膦母液回收綜合技術(shù)。如果今后有合適的機(jī)會,公司不排除收購磷礦的可能。
揚(yáng)農(nóng)化工(6004876):
草甘膦業(yè)務(wù)一定程度上受到長單的保護(hù),能夠在市場低迷時(shí)維持穩(wěn)定;價(jià)格波動影響產(chǎn)生的業(yè)績彈性大,草甘膦上漲1000元/噸,揚(yáng)農(nóng)化工EPS將上升0.08元/股~0.12元/股。草甘膦產(chǎn)能3萬噸/年。我們預(yù)計(jì)草甘膦業(yè)務(wù)將為揚(yáng)農(nóng)化工帶來息稅前利潤(EBIT)約0.5億元/年~0.8億元/年,一旦出現(xiàn)供給受事件性影響導(dǎo)致的漲價(jià),息稅前利潤可能上升至1.3億元。
大家好!
充滿著激情和挑戰(zhàn)、承載著歡樂與夢想的2014年,在時(shí)光的軌道上漸行漸遠(yuǎn),充滿希翼的2015年,即將踏著春的氣息,充滿澎湃激情向我們走來。2014年,是我擔(dān)任店店長的第*年,這一年對于我而言,是接受挑戰(zhàn)、學(xué)習(xí)并收獲經(jīng)驗(yàn)的一年。在此,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工給予了我這樣一個(gè)表現(xiàn)自我的機(jī)會和展示自我能力的平臺,我感慨,我慶幸,我自豪,我喜悅。下面,我將對自己今年履行職責(zé)情況向大家做如下匯報(bào),如有不當(dāng),請批評指正:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身工作能力
作為一名店長,我不僅要在產(chǎn)品銷售上給員工做出表率,更要負(fù)責(zé)好店面的日常管理工作。為了更好的完成本職工作,我非常注重自身能力的增強(qiáng)。我積極參加公司組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種銷售管理方面的資料。我還利用業(yè)余時(shí)間,通過網(wǎng)絡(luò)了解與本行業(yè)有關(guān)的知識和信息。通過不斷的學(xué)習(xí),我的營銷水平和管理能力都有很大的提高。
二、立足本職、努力完成各項(xiàng)工作
在工作中,我嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度要求自己,努力給員工做好榜樣。認(rèn)真做好店面的統(tǒng)籌管理工作,積極開展員工培訓(xùn)工作,努力提升公司的品牌形象。注重和員工之間的溝通交流,組織有意義的集體活動,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的活力和凝聚力。加強(qiáng)和顧客之間的交流,增進(jìn)顧客對公司產(chǎn)品的了解,培養(yǎng)品牌的擁護(hù)者。在工作中取得了較好的成績。
三、2014年工作完成情況
2014年,店在全體員工的共同努力下取得了良好的成績:
一是彩寶銷售業(yè)績大幅度提升??偣炯哟髮Σ蕦毧钍礁碌牧Χ群退俣纫约皩Σ蕦殸I銷方案的調(diào)整,對我們來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。我認(rèn)真的組織員工對公司新方案進(jìn)行學(xué)習(xí),對新產(chǎn)品進(jìn)行了解。通過模擬營銷等方式,加快員工對彩寶可換貨的認(rèn)識,提升了員工在彩寶銷售方面的技巧。我店的彩寶銷售額從去年的**萬元提升到今年的**萬元,取得了不錯(cuò)的成績。
二是鉑金銷售業(yè)績穩(wěn)步的增長。通過對之前鉑金銷售情況的總結(jié),找出了制約鉑金銷售的原因--對戒的碼數(shù)和款式較少。針對這一情況,我們豐富了鉑金戒指的款式,補(bǔ)齊了碼數(shù),從而提高了成單率,鉑金的銷售業(yè)績實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的增長。
三是團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力得到提升。在工作中,我通過給員工講解公司的獎(jiǎng)懲制度、福利制度,給大家分享我在生活工作中的感悟等方式,不斷的增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力,激發(fā)他們在工作中的激情與活力。加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn),讓他們能盡快的適應(yīng)工作,盡快的融入到我們的團(tuán)隊(duì)中來。
四、工作中存在的不足
雖然在2014年我們店取得了不錯(cuò)的成績,拿到了連續(xù)10個(gè)月對比去年上升獎(jiǎng)和連續(xù)9個(gè)月達(dá)標(biāo)獎(jiǎng),但是,我們要清醒的認(rèn)識到我們的工作還存在許多不足的地方。
一是VIP客戶的管理上還不到位,整個(gè)店的VIP客戶偏少。
二是本店員工都是本地人,在管理上還存在不小的問題。
五、2015年工作重點(diǎn)
(一)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)打造,增強(qiáng)員工凝聚力
一是要加強(qiáng)員工思想認(rèn)識方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí),幫助員工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。二是通過換班的調(diào)整,增進(jìn)對員工的了解,杜絕員工拉幫結(jié)派。三是多和員工進(jìn)行溝通,及時(shí)了解員工的心理狀況,化解工作中的矛盾。四是經(jīng)常活動,組織員工和同片區(qū)的同事進(jìn)行有意義的比賽,增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感。五是加強(qiáng)員工招聘力度,多招一些外地員工和本地員工搭配,緩解管理工作中的壓力。
(二)調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,激發(fā)員工積極性
一是每兩周評選出一名優(yōu)秀員工給予獎(jiǎng)勵(lì),并以此作為年度優(yōu)秀員工的評選標(biāo)準(zhǔn),以此來激發(fā)員工積極拼搏、奮勇爭先的工作熱情。二是評選優(yōu)秀小班長,讓員工獨(dú)立帶班,從中學(xué)會怎么去做一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,給員工展示自身的機(jī)會和舞臺。
(三)制定VIP客戶管理制度,加強(qiáng)VIP客戶管理
1、店內(nèi)的重點(diǎn)客戶由店長和領(lǐng)班親自接待,給員工做好表率,并建立店長領(lǐng)班顧客維護(hù)本。
2、一定要千方百計(jì)留下進(jìn)店顧客的聯(lián)系方式。
3、除了平時(shí)大型節(jié)假日給顧客發(fā)祝福短信之外每周五統(tǒng)一給所有VIP發(fā)祝福及溫馨短信,并把給VIP發(fā)信息的任務(wù)分配落實(shí)到個(gè)人。
4、顧客購買小票上沒有留電話號碼或者達(dá)到金額沒有給予辦理VIP卡一律不算個(gè)人業(yè)績。
5、每季度召開一次VIP管理研討會,大家共同總結(jié)一季度來VIP管理工作的進(jìn)展情況,并有針對性的提出下季度的改進(jìn)方法和措施。
在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”時(shí)代,提高大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力,加快培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才,使之更好地為社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù),已成為高校人才培養(yǎng)的重要目標(biāo)之一[1]。高校“雙創(chuàng)”教育的核心在于培養(yǎng)更多的創(chuàng)新者和創(chuàng)業(yè)者,本文以《跨專業(yè)綜合仿真實(shí)驗(yàn)》課程為例,探討高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育實(shí)驗(yàn)教學(xué)在教學(xué)方法上的探索和經(jīng)驗(yàn)。
1 《跨專業(yè)綜合仿真實(shí)驗(yàn)》建設(shè)歷程
《跨專業(yè)綜合仿真實(shí)驗(yàn)》課程,誕生于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的時(shí)代背景中,覆蓋專業(yè)廣泛,將人力資源、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理、市場營銷、倉儲物流、資本運(yùn)作等26個(gè)專業(yè)有效整合,形成網(wǎng)狀仿真綜合模擬實(shí)驗(yàn)。學(xué)生在仿真商業(yè)環(huán)境中,感性而相對自主地構(gòu)建上、下游行業(yè)協(xié)同,促進(jìn)供應(yīng)鏈、生產(chǎn)鏈、流通鏈高度整合。通過體驗(yàn)式綜合實(shí)驗(yàn)教學(xué),強(qiáng)化了學(xué)生對產(chǎn)業(yè)環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營決策、企業(yè)管理、競爭對抗、業(yè)務(wù)訓(xùn)練等專業(yè)技能的認(rèn)知,有效培養(yǎng)和提升了學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力,最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新型、應(yīng)用型高素質(zhì)人才的培養(yǎng)目標(biāo)[2]。
《跨專業(yè)綜合仿真實(shí)驗(yàn)》依托三大平臺建設(shè),即“虛擬仿真商業(yè)社會環(huán)境”實(shí)驗(yàn)平臺、仿真教學(xué)場所平臺和自制實(shí)驗(yàn)教具平臺。首先,“虛擬仿真商業(yè)社會環(huán)境”實(shí)驗(yàn)平臺,該平臺模擬真實(shí)的商業(yè)社會,將制造業(yè)與服務(wù)業(yè)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)鏈、流通鏈、資本運(yùn)作業(yè)務(wù)鏈相互協(xié)同,高度整合。在這個(gè)仿真社會中,學(xué)生將遵守政府與市場規(guī)則,履行標(biāo)準(zhǔn)工作流程,發(fā)揮專業(yè)技能與創(chuàng)新潛能,實(shí)現(xiàn)個(gè)人、組織、社會和諧發(fā)展,共同進(jìn)步。其次,仿真教學(xué)場所平臺,該平臺是開展跨專業(yè)綜合模擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)的實(shí)驗(yàn)室,這里與其說是教室,不如說是學(xué)生角色扮演的工作場所。學(xué)生可以在自己組織的辦公區(qū)一起辦公,也可以穿梭于不同組織之間,辦理業(yè)務(wù)或開展商務(wù)合作,還可以根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,集中召開對內(nèi)、對外會議。最后,自制實(shí)驗(yàn)教具平臺,該平臺是西南經(jīng)濟(jì)大學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)團(tuán)隊(duì)共同研制的各種系列教具,這些教具陪伴學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)始終,這里不僅有標(biāo)配辦公用品,還有業(yè)務(wù)推進(jìn)所需的各種文書、證明、單據(jù)、賬薄,以及驗(yàn)鈔機(jī)、練功鈔、工作胸牌……學(xué)生在仿真模擬運(yùn)營期間,也會自制更多個(gè)性化的實(shí)驗(yàn)教具,以提高工作效率,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
《跨專業(yè)綜合仿真實(shí)驗(yàn)》的課程建設(shè),起步于2014年春季學(xué)期,教學(xué)團(tuán)隊(duì)由實(shí)驗(yàn)教師、行業(yè)專業(yè)人員、實(shí)驗(yàn)管理人員、實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員、學(xué)生實(shí)驗(yàn)助理共同構(gòu)成。課程建設(shè)初期,以選修課的形式推行與完善,期間經(jīng)歷了實(shí)驗(yàn)平臺的多次優(yōu)化與升級;教師團(tuán)隊(duì)的若干次選拔、培訓(xùn)與再提升;一批批學(xué)生建議的積累與踐行;一場場行業(yè)交流會的研討、探索與提高,最終于2016年秋季學(xué)期,《跨專業(yè)綜合仿真實(shí)驗(yàn)》成為該校各專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)必修課程,納入學(xué)分管理。
2 創(chuàng)新的實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程,需要?jiǎng)?chuàng)新的實(shí)驗(yàn)教學(xué)理念
《跨專業(yè)綜合仿真實(shí)驗(yàn)》不再以傳統(tǒng)的“驗(yàn)證性、設(shè)計(jì)性”實(shí)驗(yàn)為主,而是強(qiáng)調(diào)“任務(wù)驅(qū)動性、體驗(yàn)性”綜合仿真模擬實(shí)驗(yàn),經(jīng)過長期教學(xué)實(shí)踐,總結(jié)出了“以學(xué)生為中心、重體驗(yàn)過程、重反思總結(jié)”的全新實(shí)驗(yàn)教學(xué)理念。
2.1“以學(xué)生為中心”的創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)教學(xué)理念,將全面顛覆教師和學(xué)生的課堂角色
首先,教師需要積極適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變,在教學(xué)過程中,充分調(diào)動學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能動性。教師需要努力扮演學(xué)習(xí)活動的組織者、情景的創(chuàng)造者、學(xué)習(xí)熱情的激發(fā)者、學(xué)習(xí)活動的啟發(fā)者、學(xué)習(xí)過程的幫扶者角色,為學(xué)生搭建能力提升的“腳手架”。通過引導(dǎo)學(xué)生自覺決策和創(chuàng)造性實(shí)驗(yàn),激勵(lì)和培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新實(shí)踐能力和創(chuàng)業(yè)行為。再者,學(xué)生需要積極成為知識的建構(gòu)者、自我控制的學(xué)習(xí)者。在跨專業(yè)綜合實(shí)驗(yàn)課內(nèi)模擬經(jīng)營體驗(yàn)環(huán)節(jié),每個(gè)學(xué)生扮演企業(yè)管理中的不同角色來完成實(shí)訓(xùn)任務(wù),通過小組學(xué)習(xí)、小組討論共同發(fā)現(xiàn)完成任務(wù)所需的專業(yè)知識,制定完成任務(wù)的策略和計(jì)劃,確定小組成員的任務(wù)分工以及協(xié)作方式,從而達(dá)到知識學(xué)習(xí)、能力鍛煉和素質(zhì)提升的目標(biāo)[3]。
2.2“重體驗(yàn)過程”的創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)教學(xué)理念,將徹底革新學(xué)生學(xué)業(yè)考核模式
“重體驗(yàn)過程”的核心是改變以結(jié)果為導(dǎo)向的考核模式,重視學(xué)生參與模擬經(jīng)營、管理的全過程,將知識性考核轉(zhuǎn)變成態(tài)度、能力、業(yè)務(wù)知識應(yīng)用等多維度考核。比如,在課程動員期,需要對學(xué)生進(jìn)行分組管理,教師會通過人才招聘會的課程設(shè)計(jì)完成分組管理。首先,鼓勵(lì)學(xué)生自薦成為政府機(jī)關(guān)、銀行、會計(jì)師事務(wù)所、制造企業(yè)、貿(mào)易企業(yè)等行業(yè)的負(fù)責(zé)人,通過即興限時(shí)制作招聘海報(bào)和求職簡歷,隨堂開展人才招聘會。招聘會結(jié)束意味著分組任務(wù)完成。此教學(xué)組織過程,鍛煉了學(xué)生的演講能力、創(chuàng)作海報(bào)能力、撰寫簡歷與面試技巧的能力,學(xué)生在招聘與求職的過程中,也體會到了人才市場供給與需求的不平衡現(xiàn)狀。再如,在行課中,模擬經(jīng)營是跨專業(yè)綜合實(shí)驗(yàn)的核心環(huán)節(jié),每位學(xué)生,在8-12個(gè)季度的生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中,都有特定的職業(yè)角色,承擔(dān)相應(yīng)的工作職責(zé)。教師將每個(gè)季度的成果給予及時(shí)、全面的評價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì),如季度利潤獎(jiǎng)、季度大富豪、季度生產(chǎn)大亨、季度銷售大亨、季度納稅先鋒、季度納稅大戶、季度信用評優(yōu)、季度福利最優(yōu)組織等。最后,在課程總結(jié)期,教師會安排學(xué)生在小組內(nèi)部匿名打分、開展感動人心小故事會分享等活動,進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生對學(xué)習(xí)過程的自控、反思與總結(jié)?!爸伢w驗(yàn)過程”的實(shí)驗(yàn)教學(xué)理念,引導(dǎo)學(xué)生主動積極參與創(chuàng)新實(shí)驗(yàn),參與創(chuàng)業(yè)活動,不屈不撓,堅(jiān)持不懈,全面發(fā)展,在團(tuán)隊(duì)中榮辱與共。
2.3“重反思總結(jié)”的創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)教學(xué)理念,將深入促進(jìn)學(xué)生知識內(nèi)化和綜合能力提升
“重反思總結(jié)”的核心是每個(gè)關(guān)鍵實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)都會要求學(xué)生書寫活動體驗(yàn)和反思總結(jié),通過反思感悟來促進(jìn)學(xué)生知識內(nèi)化和綜合能力提升。比如教師要求學(xué)生養(yǎng)成撰寫工作日志的習(xí)慣,學(xué)生通過反思自己在參與綜合模擬實(shí)驗(yàn)過程中的經(jīng)歷的困難、總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)、取得的成就、收獲的感情,強(qiáng)化學(xué)以致用,干中學(xué)、學(xué)中用的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識。教師也會組織優(yōu)秀日志分享、“同行”業(yè)務(wù)交流會、明星“員工”經(jīng)驗(yàn)分享會、期末“工作”總結(jié)展示等活動,將學(xué)生的反思總結(jié)多渠道、多形式地展示和分享出來?!爸胤此伎偨Y(jié)”的實(shí)驗(yàn)教學(xué)理念,不僅培養(yǎng)了學(xué)生良好的工作、學(xué)習(xí)習(xí)慣,更鍛煉了學(xué)生語言組織、文字表達(dá)、邏輯思維、自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等綜合能力。
3 創(chuàng)新的實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程,需要?jiǎng)?chuàng)新的實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法
在“以學(xué)生為中心、重體驗(yàn)過程、重反思總結(jié)”教學(xué)理念的指導(dǎo)下,《跨專業(yè)綜合仿真實(shí)驗(yàn)》課程,逐步探索出“豐富教學(xué)資源、暢通師生交流、全面考核評價(jià)”的全新實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法。
3.1“豐富教學(xué)資源”,滿足學(xué)生靈活、自主學(xué)習(xí)的需求
《跨專業(yè)綜合仿真實(shí)驗(yàn)》課程的教學(xué)資源,現(xiàn)已覆蓋了網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)平臺、教學(xué)場所、實(shí)物教具、課外微視頻教程、網(wǎng)上開放教學(xué)、課外學(xué)習(xí)小組多種形式。豐富、靈活的實(shí)驗(yàn)教學(xué)資源,很好地打破了教學(xué)的時(shí)空限制,能夠讓學(xué)生在模擬場景與移動場景之間無縫切換,既能滿足學(xué)生系統(tǒng)化的長時(shí)間學(xué)習(xí)需求,又能滿足學(xué)生隨時(shí)隨地碎片化的學(xué)習(xí)需求。課堂內(nèi),學(xué)生通過網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)平臺、模擬仿真實(shí)驗(yàn)場所、實(shí)物教具,積極開展協(xié)同業(yè)務(wù)合作,以時(shí)間進(jìn)度為單位,有利于增強(qiáng)學(xué)生對不同行業(yè)、不同崗位、不同職業(yè)技能的理解,拓寬學(xué)生學(xué)習(xí)、工作的專業(yè)視野;課堂外,學(xué)生會受教學(xué)過程中“任務(wù)驅(qū)動”的影響,利用微視頻教程、網(wǎng)上開放教學(xué)、課外學(xué)習(xí)小組資源,自主安排學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)方向,為下一次課堂內(nèi)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)表現(xiàn)做出積極、充分準(zhǔn)備。這種良性循環(huán)的教學(xué)過程,非常利于提升對學(xué)生創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的高度和質(zhì)量。
3.2“暢通師生交流”,強(qiáng)化學(xué)生互動、反饋學(xué)習(xí)
《跨專業(yè)綜合仿真實(shí)驗(yàn)》課程,非常重視學(xué)生自我、學(xué)生之間、師生之間的互動與反饋,“暢通交流”成為必要的教學(xué)保障。為保障“暢通交流”,可以做出如下設(shè)計(jì):首先,重構(gòu)教室,讓教室桌椅擺放形式更加人性化,學(xué)生重構(gòu)后的教室里自然形成互動,使講座報(bào)告、小組合作、混合學(xué)習(xí),自由交流,靈活穿梭。再者,可以為每個(gè)班級建立一個(gè)QQ群,群主由助教擔(dān)任,負(fù)責(zé)課堂外布置任務(wù),解答疑惑,收集問題,及時(shí)向教師反饋、改進(jìn)。學(xué)生可以在群中自主安排工作、協(xié)調(diào)任務(wù)、開展合作、反映問題、提出建議等。第三,對每階段教學(xué)活動和作業(yè),教師應(yīng)給予及時(shí)、正式、公開點(diǎn)評,引導(dǎo)學(xué)生正確的努力方向,啟發(fā)學(xué)生更多的創(chuàng)意來源。最后,教學(xué)設(shè)計(jì)可以增設(shè)組織文化建設(shè)活動。長期教學(xué)實(shí)踐和課程調(diào)查顯示,這些組織文化建設(shè)活動,不僅有利于增進(jìn)學(xué)生之間、師生之間的情感交流,也有利于幫助樹立學(xué)生正確的價(jià)值觀,鍛煉學(xué)生的綜合素質(zhì)與能力,全面提振學(xué)生學(xué)習(xí)、工作的動機(jī)和態(tài)度[4]。
3.3“全面考核評價(jià)”,引導(dǎo)學(xué)生重視細(xì)節(jié)、全面發(fā)展
《跨專業(yè)綜合仿真實(shí)驗(yàn)》課程“全面評價(jià)”的考核方式是“五結(jié)合”:過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合;教師考核與學(xué)生自我考核相結(jié)合;團(tuán)隊(duì)考核與個(gè)人考核相結(jié)合;個(gè)人表現(xiàn)考核與工作業(yè)績考核相結(jié)合;履行崗位職責(zé)考核與特別貢獻(xiàn)考核相結(jié)合。通過評價(jià)指標(biāo)庫建立評價(jià)方案,從團(tuán)隊(duì)精神、分工協(xié)作與溝通交流、經(jīng)營決策、經(jīng)營業(yè)績、管理制度、業(yè)務(wù)完成情況、公司績效、資料管理、部門或公司經(jīng)營報(bào)告、實(shí)習(xí)報(bào)告、業(yè)務(wù)處理情況、出勤率、提交書面材料等多點(diǎn)、多方位進(jìn)行評價(jià)。
參加跨專業(yè)實(shí)習(xí)課程的學(xué)生成績由團(tuán)隊(duì)業(yè)績考核評分和個(gè)人業(yè)績考核評分兩部分構(gòu)成,其中團(tuán)隊(duì)業(yè)績得分占40%,個(gè)人業(yè)務(wù)得分占60%。團(tuán)隊(duì)業(yè)績滿分100分,根據(jù)團(tuán)隊(duì)業(yè)績考核指標(biāo)各項(xiàng)得分計(jì)算加權(quán)平均數(shù),每個(gè)團(tuán)隊(duì)的考核得分乘以40%為團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)業(yè)績得分。團(tuán)隊(duì)業(yè)績得分轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的成績,應(yīng)根據(jù)個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的綜合表現(xiàn)、貢獻(xiàn)大小等確定個(gè)人分配比例,據(jù)此計(jì)算團(tuán)隊(duì)業(yè)績的個(gè)人得分。根據(jù)個(gè)人業(yè)績考核指標(biāo)各項(xiàng)得分計(jì)算加權(quán)平均數(shù),即為個(gè)人業(yè)績考核得分,滿分為100分。個(gè)人業(yè)績考核得分乘以60%即為個(gè)人業(yè)績得分。最后計(jì)算每個(gè)實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)成績,即個(gè)人實(shí)習(xí)成績=團(tuán)隊(duì)業(yè)績考核得分*40%*個(gè)人分配比例+個(gè)人業(yè)績考核得分*60%。
針對學(xué)生參與仿真實(shí)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)不同,考核方法有差異,具體如下:仿真企業(yè)學(xué)生團(tuán)隊(duì)業(yè)績評分=團(tuán)隊(duì)精神15%(學(xué)生團(tuán)隊(duì)評價(jià)與教師綜合評價(jià))+分工協(xié)作、溝通交流15%(學(xué)生團(tuán)隊(duì)評價(jià)與教師綜合評價(jià))+經(jīng)營決策20%(學(xué)生個(gè)人與團(tuán)隊(duì)評分)+管理制度10%(學(xué)生團(tuán)隊(duì)評價(jià)與教師評價(jià))+業(yè)務(wù)完成情況10%(學(xué)生團(tuán)隊(duì)與教師評價(jià))+公司績效考核20%(會計(jì)師事務(wù)所設(shè)計(jì)指標(biāo)體系綜合業(yè)績評分,教師審核評分)+資料管理情況10%(學(xué)生團(tuán)隊(duì)評價(jià)與教師綜合評價(jià))。仿真企業(yè)學(xué)生個(gè)人業(yè)績評分=實(shí)習(xí)日記10%(教師評價(jià))+實(shí)習(xí)報(bào)告20%(教師評價(jià))+提交書面材料15%(所在公司評價(jià)、教師評價(jià))+業(yè)務(wù)處理情況25%(教師評價(jià))+所在公司綜合評價(jià)20%(所在公司評價(jià))+出勤率10%(教師與根據(jù)考勤記錄評價(jià))。仿真服務(wù)機(jī)構(gòu)學(xué)生團(tuán)隊(duì)業(yè)績評分=分工協(xié)作、溝通交流15%(學(xué)生團(tuán)隊(duì)評價(jià)與教師綜合評價(jià))+綜合決策能力20%(學(xué)生個(gè)人與團(tuán)隊(duì)評分)+管理制度與工作方法15%(學(xué)生團(tuán)隊(duì)評價(jià)與教師評價(jià))+基本業(yè)務(wù)完成情況20%(學(xué)生團(tuán)隊(duì)與教師評價(jià))+經(jīng)濟(jì)效益與社會責(zé)任20%(會計(jì)師事務(wù)所設(shè)計(jì)指標(biāo)體系綜合業(yè)績評分,教師審核評分)+資料管理情況10%(學(xué)生團(tuán)隊(duì)評價(jià)、教師評價(jià))。仿真服務(wù)機(jī)構(gòu)學(xué)生個(gè)人業(yè)績評分=實(shí)習(xí)日記10%(教師評價(jià))+實(shí)習(xí)報(bào)告20%(教??評價(jià))+實(shí)習(xí)項(xiàng)目完成及成果提交情況20%(所在公司評價(jià)、教師評價(jià))+業(yè)務(wù)處理能力30%(教師評價(jià))+服務(wù)單位滿意度10%(所在公司評價(jià))+出勤率10%(教師根據(jù)考勤記錄評價(jià))。
業(yè)務(wù)追蹤個(gè)人工作總結(jié):
1、銷售支持:實(shí)現(xiàn)了幫助銷售人員進(jìn)行出單,對報(bào)價(jià)進(jìn)行支持,同時(shí)追蹤各項(xiàng)業(yè)務(wù)的達(dá)成,對于出單的業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)盤,銷售中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行統(tǒng)合整理,進(jìn)行出單配置;日常追蹤銷售人員業(yè)績,對于儲備單業(yè)務(wù)進(jìn)行追蹤,確保一季度可以實(shí)收。
2、業(yè)務(wù)拓展:一起進(jìn)行駐村拜訪,協(xié)助一同與客戶洽談業(yè)務(wù),共同發(fā)展。
3、能力提升:加強(qiáng)了時(shí)間管理,提升了效率,對于工作技能的提升還有待提高。
4、自我復(fù)盤:整體偏向于業(yè)務(wù)追蹤,對于自身的能力提升關(guān)注度不足,需要加強(qiáng)自身報(bào)價(jià)知識的學(xué)習(xí),同時(shí)對于業(yè)務(wù)的靈敏度還有不足,造成整體的業(yè)務(wù)發(fā)展不夠清晰,需要加強(qiáng)自身整體的業(yè)務(wù)布局規(guī)劃能力。
關(guān)于上半年及六月份工作我總結(jié)有如下幾點(diǎn),首先是對年度的總結(jié):
第一,總體工作業(yè)績不是很理想,年業(yè)績目標(biāo)五十萬現(xiàn)今只完成了46%(近二十三萬),離年度目標(biāo)還有一定的距離!
第二,整年度自我對工作熱誠不夠高,重視度不高。
第三,對轄區(qū)分行團(tuán)隊(duì)的管理力度不夠,很多任務(wù)與相關(guān)制度沒有落實(shí)到位。第四,對公司的向心力不夠,很多資源沒有充分有效利用。
其次下面我六月份的工作進(jìn)行總結(jié):
1、沒有完成自定的業(yè)績目標(biāo)。
2、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤源進(jìn)行了又一次整合細(xì)分,租售資源信息清晰。
3、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高,尤其表現(xiàn)在對主推盤的推薦不夠積極配合,沒有真正做到資源的合理有效利用。
4、對經(jīng)紀(jì)的管理鞭策不到位,讓他們對工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開小差。
5、沒有第一時(shí)間把握好業(yè)主及客人第一動態(tài),導(dǎo)致有部分資源流失。
6、關(guān)于公司的制度沒有明確化,執(zhí)行不到位。
7、對新經(jīng)紀(jì)工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓(xùn)。
8、個(gè)人自己具有一定的惰性,沒有做好自己本分的工作。
最后由于自己管理不到位不嚴(yán)厲,聽到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了,心里滿是壓抑的感覺,同時(shí)也為他們感到開心,因?yàn)樽C明我們這里是有市場的。但是我會堅(jiān)持不懈的,我相信通過自己的努力,爭取使自己的業(yè)務(wù)管理水平提到一個(gè)更高的高度,把自己的所學(xué)到的東西運(yùn)用到工作當(dāng)中,并利用這些知識教會戰(zhàn)友達(dá)到我自己的目標(biāo)。 希望帶出一支戰(zhàn)無不勝,攻無不勝的圣神之軍,與戰(zhàn)友們齊心協(xié)力,共同完成團(tuán)隊(duì)年度目標(biāo)。
下面是我對下半年乃至七月份的工作計(jì)劃與安排:
第一,嚴(yán)格執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度。
第二,開發(fā)更多更優(yōu)質(zhì)房客資源,提高業(yè)績。
第三,堅(jiān)持引進(jìn)新人才,提高團(tuán)隊(duì)力量為公司未來發(fā)展培養(yǎng)更多精英強(qiáng)將。
第四,嚴(yán)格把控珍惜好任何一個(gè)有效客源及盤源,做到無一遺漏錯(cuò)失。
第五,組織三堂以上關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的銷售技能與心態(tài)的培訓(xùn)課,同時(shí)加深提高自我工作水平。
其次,關(guān)于七月份的工作重點(diǎn)我們將放在客源及主推盤攻略:
1,自制戶外宣傳資料外發(fā),重點(diǎn)區(qū)域下橋水果市場,1號執(zhí)行至今已有兩位客人聞訊而來,其中已成功簽一租了,效果比較明顯。
2,自己親自把關(guān)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把握跟緊好每一位有效客源,爭取七月來個(gè)量的突破。
3,嚴(yán)格重視執(zhí)行筍盤主推盤推薦制度,積極配合好各分行工作并要求各經(jīng)紀(jì)無條件履行相關(guān)工作。
4,維系及開發(fā)好現(xiàn)轄區(qū)所有在租在售房源,要求大家地毯式清查消化。
5,加強(qiáng)對各經(jīng)紀(jì)的工作技能與心態(tài)培訓(xùn)。