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第1篇：商業(yè)禮儀范文

在日常生活和工作中，我們經(jīng)常會(huì)提到商務(wù)禮儀，那么，什么是商務(wù)禮儀？它的核心問題是什么？

商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

那么商務(wù)禮儀在商務(wù)交往活動(dòng)中是什么地位哪？他是商務(wù)交往活動(dòng)取得成功的重要手段?，F(xiàn)今全球一體化，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，要比別人優(yōu)勝除了有卓越的能力外，還要掌握有效的溝通技巧和處理人際關(guān)系，更重要的是擁有良好的專業(yè)形象和卓越的商務(wù)禮儀。在商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)人員的儀容、儀表、儀態(tài)，一切的言行舉止都很重要，每個(gè)員工的良好形象，在商務(wù)交流對(duì)象眼里都是企業(yè)的良好形象，而任何一個(gè)員工的不良形象，都會(huì)破壞整個(gè)企業(yè)的良好形象，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)處于不利地位。從企業(yè)的角度來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)的形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的，商務(wù)禮儀是企業(yè)文化，企業(yè)精神的主要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。

越來越多的人認(rèn)識(shí)到商務(wù)禮儀的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作。良好的修養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定命運(yùn)。關(guān)注細(xì)節(jié)，完美細(xì)節(jié)，留下良好印象，事半功倍。心理學(xué)家指出，我們對(duì)于別人心目中的印象，一般在十五秒內(nèi)形成，如果你平時(shí)多一個(gè)溫馨的微笑，一句熱情的問候，一個(gè)友善的舉動(dòng)，一副真誠(chéng)的態(tài)度，處處都能以禮待人，那么就會(huì)使我們顯得很有教養(yǎng)。在工作中想做到讓別人認(rèn)可首先需要學(xué)會(huì)的是禮節(jié)，而這都體現(xiàn)在很多的細(xì)節(jié)方面，需要發(fā)自內(nèi)心的去尊重他人，尊重他人也就是尊重自己，這樣才使得工作更容易開展。尊重上級(jí)是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶是一種常識(shí)，尊重所有人是一種教養(yǎng)。在商務(wù)交往中做到約束自己，尊重他人才能使人們更輕松地交往。所以說學(xué)習(xí)并正確地運(yùn)用商務(wù)禮儀，有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美好自身、美化生活，并能很有效的促進(jìn)社會(huì)交往，改善人際關(guān)系。試想一下，一個(gè)微笑，一句關(guān)懷都能給人以心靈上的溫暖，并且可以使自己的心情也隨之愉快起來，何樂而不為呢？

誠(chéng)信是企業(yè)合作的基礎(chǔ)和行為準(zhǔn)繩，也是商務(wù)禮儀的基本特點(diǎn)和要求。言必行，行必果，其乃誠(chéng)信的要求。水滿則溢，月圓則虧，要求人在做人做事方面要有度，這也要求企業(yè)在合作之間相互尊重，以禮待人。不做輕視對(duì)方，否則會(huì)傷害對(duì)方，導(dǎo)致合作的破裂，商務(wù)禮儀是企業(yè)在平等互利、公平公正、相互尊重下愉快合作的保證，良好的商務(wù)禮儀能營(yíng)造良好的基礎(chǔ)，相反，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失。

第2篇：商業(yè)禮儀范文

【關(guān)鍵詞】商務(wù)禮儀 商務(wù)英語 培養(yǎng)

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，“講文明、學(xué)禮儀、樹新風(fēng)”的口號(hào)得到了越來越多的認(rèn)可和響應(yīng)。講究禮儀，不僅是個(gè)人道德修養(yǎng)及個(gè)性特征的直接反映，更是一個(gè)國(guó)家、民族精神文化風(fēng)貌的綜合體現(xiàn)。對(duì)于商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生來說，通過對(duì)商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，可以全面地了解、掌握商務(wù)活動(dòng)中的交際準(zhǔn)則及行為規(guī)范，并且能夠?qū)⑺鶎W(xué)的理論知識(shí)充分融入到實(shí)際交往過程中去，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和商務(wù)交往能力。

一、商務(wù)英語禮儀教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題

1.學(xué)校的重視程度不夠。目前，我國(guó)很多學(xué)校沒有充分認(rèn)識(shí)到專業(yè)禮儀的重要性，沒有意識(shí)到在新形勢(shì)下不僅要提高學(xué)生的專業(yè)技能，還要促進(jìn)學(xué)生的社交能力、文明素質(zhì)等方面的共同發(fā)展。由于學(xué)校對(duì)商務(wù)英語專業(yè)禮儀教學(xué)的重視程度不夠，直接導(dǎo)致了學(xué)校商務(wù)禮儀課程教學(xué)資源的匱乏，以及配套教學(xué)設(shè)施的簡(jiǎn)陋。甚至很多學(xué)校認(rèn)為商業(yè)禮儀課程可有可無，因而并未開設(shè)這一門課程。

2.理論教學(xué)實(shí)用性不強(qiáng)。在商務(wù)禮儀課程教學(xué)中，教師通常會(huì)采用講授型的傳統(tǒng)教學(xué)模式。雖然教師會(huì)結(jié)合不同的教學(xué)內(nèi)容為學(xué)生布置針對(duì)性的練習(xí)，然而整個(gè)教學(xué)過程都是在室內(nèi)進(jìn)行的，并未開設(shè)實(shí)訓(xùn)，因而學(xué)生很難進(jìn)入角色。由于缺乏在職場(chǎng)環(huán)境中的練習(xí)，加之中外文化差異較大，因而學(xué)生難以充分、熟練地掌握商務(wù)禮儀知識(shí)。等到學(xué)生真正參與進(jìn)商務(wù)活動(dòng)中時(shí)，所學(xué)知識(shí)早已忘記。

3.缺乏專業(yè)教師隊(duì)伍。商業(yè)禮儀課程的教學(xué)要求教師具有較強(qiáng)的綜合素質(zhì)，需要專業(yè)化的教師隊(duì)伍。然而，目前我國(guó)各個(gè)學(xué)校中缺乏專業(yè)出身的商務(wù)禮儀課程教師，該門課程的教師大多是由其他專業(yè)課程教師兼任，有時(shí)甚至是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)教。這部分教師自身的知識(shí)儲(chǔ)備有限，也并沒有參加相關(guān)的培訓(xùn)來提升自己，因而對(duì)商務(wù)禮儀的教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生十分不利的影響。

4.考核機(jī)制尚不完善。目前，各個(gè)學(xué)校針對(duì)商務(wù)禮儀課程制定的考核機(jī)制并不夠完善。教師通常是通過兩個(gè)板塊考核學(xué)生的期末成績(jī)，一個(gè)板塊是學(xué)生的平時(shí)成績(jī)，也就是學(xué)生的課堂考勤、課上表現(xiàn)以及作業(yè)的完成情況，占總成績(jī)的30%；另一個(gè)板塊是學(xué)生期末考試的卷面成績(jī)，占總成績(jī)的70%。這樣的考核方式側(cè)重于對(duì)學(xué)生理論知識(shí)水平的考核，并不能對(duì)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的禮儀素養(yǎng)做出綜合、全面的考察。

二、提高商務(wù)專業(yè)學(xué)生商務(wù)禮儀素養(yǎng)的具體措施

1.加強(qiáng)建設(shè)商務(wù)禮儀課程教學(xué)。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)建設(shè)商務(wù)禮儀課程的教學(xué)，建立實(shí)訓(xùn)中心，如：語言室、商務(wù)實(shí)訓(xùn)室、多功能語言實(shí)驗(yàn)室等，為學(xué)生提供更多模擬操作的機(jī)會(huì)。并且，要提高實(shí)訓(xùn)模擬環(huán)境的仿真程度，讓學(xué)生如同置身于職業(yè)交易會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，完成由業(yè)務(wù)關(guān)系的建立到合同條款簽訂的全過程，在各個(gè)洽談環(huán)節(jié)中強(qiáng)化學(xué)生的商務(wù)英語口語及商務(wù)禮儀素養(yǎng)。此外，學(xué)校還積極開展企業(yè)家講座、商務(wù)禮儀知識(shí)競(jìng)賽等。

2.提高商務(wù)禮儀課程教學(xué)的實(shí)用性。商務(wù)禮儀這門課程涵蓋量廣泛，學(xué)校應(yīng)大力加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。1）通過各種渠道加強(qiáng)對(duì)學(xué)生商務(wù)禮儀技能的培養(yǎng)，并適當(dāng)增加實(shí)訓(xùn)課程所占的比例。2）積極采用能夠激發(fā)起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的教學(xué)方法，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)相應(yīng)的學(xué)習(xí)情境，如：一位商務(wù)人員在與客戶成功簽訂合同后，于一家高檔酒店宴請(qǐng)客戶，宴請(qǐng)結(jié)束后，客戶堅(jiān)持要買單，并且要將發(fā)票交給這位商務(wù)人員拿回去報(bào)銷，如果你是這位商務(wù)人員，那么What would you do in the situation？或者直接向?qū)W生提出“You company is launching a new product in four month’s time，agree on the details is likes the wentue for launch，the date and time of the event，enent programme and so on.Then present the ideas to the class.”

3.提高商務(wù)禮儀教師的教學(xué)水平。前文中提到，教師的專業(yè)化水平對(duì)于商務(wù)禮儀課程的教學(xué)質(zhì)量具有十分關(guān)鍵的作用。所以，學(xué)校應(yīng)積極組織相關(guān)教師參加專門的禮儀培訓(xùn)或者參加禮儀研討會(huì)，或者與專門從事禮儀培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)以及其他專門開設(shè)這一課程的學(xué)校間建立合作發(fā)展關(guān)系。以切實(shí)提高商務(wù)禮儀課程教師的專業(yè)化水平，進(jìn)而提高該課程的教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生的商務(wù)禮儀素養(yǎng)。

4.完善商務(wù)禮儀課程的考核機(jī)制。學(xué)校應(yīng)采用階段性與終極性相結(jié)合的考核方式對(duì)學(xué)生的商務(wù)禮儀素養(yǎng)進(jìn)行考核，也就是將學(xué)生平時(shí)成績(jī)所占的比例提升至60%，將卷面成績(jī)所占的比例降至40%?？己说闹攸c(diǎn)應(yīng)是：1）學(xué)生對(duì)于商務(wù)禮儀基本知識(shí)的掌握情況，對(duì)于西方文化背景的了解情況；2）學(xué)生對(duì)于商務(wù)禮儀基本技能的掌握情況，比如：與國(guó)外企業(yè)代表初見面時(shí)的著裝情況、見面儀式、稱謂方式，與人交流時(shí)的目光、動(dòng)作等等。

總之，商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中具有不可或缺的地位和作用，學(xué)習(xí)并掌握好商務(wù)禮儀是現(xiàn)代商務(wù)人員或組織的身份證以及通行證。因此，要大力促進(jìn)學(xué)校、教師、以及社會(huì)等多個(gè)方面的交流合作，積極展開對(duì)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，為他們的學(xué)習(xí)提供良好、文明、和諧的環(huán)境，以不斷提高商務(wù)禮儀課程的教學(xué)質(zhì)量，不斷提高學(xué)生們的商務(wù)禮儀素養(yǎng)。

參考文獻(xiàn)：

第3篇：商業(yè)禮儀范文

開業(yè)儀式，是指在單位創(chuàng)建、開業(yè)，項(xiàng)目完工、落成，某一建筑物正式啟用，或是某項(xiàng)工程正式開始之際，為了表示慶賀或紀(jì)念，而按照一定的程序所隆重舉行的專門的儀式。有時(shí)，開業(yè)儀式亦稱作開業(yè)典禮。

開業(yè)儀式在商界一直頗受人們的青睞。究其原因，倒并不僅僅是商家只為自己討上一個(gè)吉利，而是因?yàn)橥ㄟ^它可以因勢(shì)利導(dǎo)，對(duì)于商家自身事業(yè)的發(fā)展裨益良多。一般認(rèn)為，舉行開業(yè)儀式，至少可以起到下述五個(gè)方面的作用。第一，它有助于塑造出本單位的良好形象，提高自己的知名度與美譽(yù)度。第二，它有助于擴(kuò)大本單位的社會(huì)影響，吸引社會(huì)各界的重視與關(guān)心。第三，它有助于將本單位的建立或成就“廣而告之”，借以為自己招徠顧客。第四，它有助于讓支持過自己的社會(huì)各異精辟自己一同分享成功的喜悅，進(jìn)而為日后的進(jìn)一步合作奠定良好的基礎(chǔ)。第五，它有助于增強(qiáng)本單位全體員工的自豪感與責(zé)任心，從而為自己創(chuàng)造出一個(gè)良好的開端，或是開創(chuàng)一個(gè)新的起點(diǎn)。

開業(yè)的禮儀，一般指的是在開業(yè)儀式籌備與動(dòng)作的具體過程中所應(yīng)當(dāng)遵從的禮儀慣例。通常，它包括兩項(xiàng)基本內(nèi)容。其一，是開業(yè)儀式的籌備。其二，是開業(yè)儀式的動(dòng)作。

開業(yè)儀式盡管進(jìn)行的時(shí)間極其短暫，但要營(yíng)造出現(xiàn)場(chǎng)的熱烈氣氛，取得徹底的成功，卻絕非一樁易事。由于它牽涉面甚廣，影響面巨大，不能不對(duì)其進(jìn)行認(rèn)真的籌備?；I備工作認(rèn)真、充分與否，往往決定著一次開業(yè)儀式能否真正取得成功。主辦單位對(duì)于此點(diǎn)，務(wù)必要給予高度重視。

籌備開業(yè)儀式，首先在指導(dǎo)思想上要遵循“熱烈”、“節(jié)儉”與“縝密”三原則。所謂“熱烈”，是指要想方設(shè)法在開業(yè)儀式的進(jìn)行過程中營(yíng)造出一種歡快、喜慶、隆重而令人激動(dòng)的氛圍，而不應(yīng)令其過于沉悶、乏味。有一位曾在商界叱咤風(fēng)云多年的人士說過：“開業(yè)儀式理應(yīng)刪繁就簡(jiǎn)，但卻不可以缺少熱烈、隆重。與其平平淡淡、草草了事，或是偃旗息鼓、灰溜溜地走上一個(gè)過場(chǎng)，反倒不如索性將其略去不搞?！?/p>

所謂“節(jié)儉”，是要求主辦單位勤儉持家，在舉辦開業(yè)儀式以及為其進(jìn)行籌備工作的整個(gè)過程中，在經(jīng)費(fèi)的支出方面量力而行，節(jié)制、儉省。反對(duì)鋪張浪費(fèi)，暴殄天物。該花的錢要花，不該花的錢千萬不要白花。

所謂“縝密”，則是指主辦單位在籌備開業(yè)儀式之時(shí)，既要遵行禮儀慣例，又要具體情況具體分析，認(rèn)真策劃，注重細(xì)節(jié)，分工負(fù)責(zé)，一絲不茍。力求周密、細(xì)致，嚴(yán)防百密一疏，臨場(chǎng)出錯(cuò)。

具體而論，籌備開業(yè)儀式時(shí)，對(duì)于輿論宣傳、來賓約請(qǐng)、場(chǎng)地布置、接待服務(wù)、禮品饋贈(zèng)、程序擬定等六個(gè)方面的工作，尤其需要事先作好認(rèn)真安排。

第一，要作好輿論宣傳工作。既然舉辦開業(yè)儀式的主旨在于塑造本單位的良好形象，那么就要對(duì)其進(jìn)行必不可少的輿論宣傳，以吸引社會(huì)各界對(duì)自己的注意，爭(zhēng)取社會(huì)公眾對(duì)自己的認(rèn)可或接受。為此要做的常規(guī)工作有：一是選擇有效的大眾傳播媒介，進(jìn)行集中性的廣告宣傳。其內(nèi)容多為：開業(yè)儀式舉行的日期、開業(yè)儀式舉行的地點(diǎn)、開業(yè)之際對(duì)顧客的優(yōu)惠、開業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)特色，等等。二是邀請(qǐng)有關(guān)的大眾傳播界人士在開業(yè)儀式舉行之時(shí)到場(chǎng)進(jìn)行采訪、報(bào)告，以便對(duì)本單位進(jìn)行進(jìn)一步的正面宣傳。

第二，要做好來賓約請(qǐng)工作。開業(yè)儀式影響的大小，實(shí)際上往往取決于來賓的身份的高低與其數(shù)量的多少。在力所能及的條件下，要力爭(zhēng)多邀請(qǐng)一些來賓參加開業(yè)儀式。地方領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)主管部門與地方職能管理部門的領(lǐng)導(dǎo)、合作單位與同行單位的領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)團(tuán)體的負(fù)責(zé)人、社會(huì)賢達(dá)、媒體人員，都是邀請(qǐng)時(shí)應(yīng)予優(yōu)先考慮的重點(diǎn)。為慎重起見，用以邀請(qǐng)來賓的請(qǐng)柬應(yīng)認(rèn)真書寫，并應(yīng)裝入精美的信封，由專人提前送達(dá)對(duì)手手中，以便對(duì)方早作安排。

第4篇：商業(yè)禮儀范文

一、商業(yè)會(huì)議禮品的特點(diǎn)

眾所周知，中國(guó)是禮儀之邦，古往今來我們都講究禮尚往來。過去我們請(qǐng)客送禮大都停留在走親訪友，所以很長(zhǎng)時(shí)間以來我們對(duì)禮品的定義屬性更應(yīng)該是“親情禮品”，以腦白金為典型代表的禮品走的就是親情禮品的路線，后來的黃金酒也是這個(gè)路線。這些都是史玉柱對(duì)中國(guó)親情禮品的深度研究成果。

在今天這個(gè)商業(yè)社會(huì)里，如果我們用商業(yè)的眼光來看待親情以外的禮品的話，則又通常細(xì)分為商務(wù)禮品、促銷禮品和福利禮品三大類。其中促銷禮品往往伴生著終端渠道而直接助推產(chǎn)品銷售，其屬性和價(jià)值通常與所銷售的禮品有一定的匹配性。而福利禮品通常是企業(yè)內(nèi)部或團(tuán)體之間的禮品往來，某種程度上是屬于“人民內(nèi)部問題”。唯獨(dú)商務(wù)禮品是一個(gè)非常值得人去認(rèn)真思考、耐心挖掘的大類板塊。因?yàn)樯虅?wù)禮品本身就有非常獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和其他類型禮品所不具備的特點(diǎn)。那么商務(wù)禮品具備哪些有明顯特點(diǎn)呢：

1 高端性

商務(wù)禮品通常都比較高端，如果說企業(yè)福利禮品可以發(fā)洗發(fā)水、香皂，促銷禮品可以發(fā)圓珠筆、購(gòu)物袋，親情禮品可以送點(diǎn)心、飲料；那么商務(wù)禮品若發(fā)上述的禮品是注定不成的。因?yàn)樯虅?wù)禮品無論從價(jià)值和基調(diào)上都是偏向高端的，過于中低端或者太過親民的禮品是不可行的。

2 精準(zhǔn)性

通常高端商業(yè)會(huì)議場(chǎng)合的參與人群都是具有一定身份規(guī)格高度的人，這里也存在一個(gè)非常有趣的二八法則，那就是經(jīng)常頻繁參加高端經(jīng)濟(jì)類會(huì)議的人通常只是非常精煉的一小部分人，也是社會(huì)精英人士。用通俗的話來講，在商業(yè)會(huì)議場(chǎng)合，不同供應(yīng)商提供的不同形式的禮品卻往往發(fā)給了同一部分少數(shù)人群。往往這類人自身對(duì)禮品的品味會(huì)更加講究，對(duì)禮品的訴求也更加精準(zhǔn)，這點(diǎn)也值得我們的禮品供應(yīng)商去認(rèn)真研究。

3 形象性

商務(wù)禮品往往在于通過高端會(huì)議論壇等高規(guī)格交流行為來傳遞并彰顯本身的品牌形象。因此禮品本身的規(guī)格就能夠充分體現(xiàn)出主辦機(jī)構(gòu)或贈(zèng)予方對(duì)受贈(zèng)人的尊重程度，也從側(cè)面映射出受贈(zèng)人在贈(zèng)予人心目中的地位，但是因?yàn)榇蠖鄶?shù)商業(yè)會(huì)議場(chǎng)合的受贈(zèng)人往往是貴賓、名流或者是知名的媒體人士，因此在這個(gè)環(huán)節(jié)來講，禮品本身的品牌形象推廣、提升、價(jià)值釋放都顯得尤為關(guān)鍵。

二、商業(yè)會(huì)議禮品的類型

根據(jù)鼎旌文化公司5年來操作300多場(chǎng)高端經(jīng)濟(jì)類活動(dòng)的真實(shí)經(jīng)歷，我們今天將商業(yè)會(huì)議禮品匯總提煉為以下幾個(gè)類型：

1 紀(jì)念品

這里著重指與會(huì)議主題相關(guān)的定制性紀(jì)念品，它不是普通意義上泛泛采購(gòu)的紀(jì)念品，比如很多不同形狀的仿水晶制品、卡通公仔、木雕、工藝擺件、精美模型、工藝飾品等不同產(chǎn)品。

價(jià)格區(qū)間：50元以下

適用場(chǎng)合：企業(yè)會(huì)、大型開放式集會(huì)性活動(dòng)

面對(duì)群體：普通新聞媒體記者、普通參會(huì)嘉賓、個(gè)別答題或中獎(jiǎng)的普通觀眾

2 辦公用品

既然是商業(yè)會(huì)議禮品，那么參與的人群也往往肩負(fù)著一定的商業(yè)交流目的，并且來的人也大部分都是商務(wù)人士，所以很多會(huì)議的主辦方在考慮禮品配備的時(shí)候都會(huì)不自覺地考慮辦公用品，如高檔的商務(wù)包、高檔的電腦包、高檔的真皮名片夾、高檔的領(lǐng)帶、高檔精美錢包、皮帶、高檔鋼筆甚至定制U盤、精美的娛樂播放器、數(shù)碼相機(jī)、筆記本電腦等等。這類產(chǎn)品的辦公使用性很強(qiáng)，并且非常有利于受贈(zèng)人在接受了禮品之后在日后的工作和生活中反復(fù)使用，頻繁觀看，所以這類禮品的特點(diǎn)就是觀瞻率高、反復(fù)使用性高、記憶性強(qiáng)。

價(jià)格區(qū)間：200—800元

適用場(chǎng)合：高端VIP宴會(huì)、高端商業(yè)會(huì)議論壇

面對(duì)群體：少數(shù)會(huì)議貴賓、特殊指向的客人

3 休閑用品

顧名思義就是在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)為來賓或者個(gè)別觀眾頒發(fā)的與休閑生活相關(guān)的禮品。如旅游套票、電影套票、精美漁具、精美紫砂陶、休閑沙灘椅、運(yùn)動(dòng)器械組合包（羽毛球拍、網(wǎng)球拍、乒乓球拍、握力棒等）。

價(jià)格區(qū)間：100—300元

適用場(chǎng)合：休閑娛樂度假場(chǎng)合召開的研討會(huì)、沙龍會(huì)、筆會(huì)等

面對(duì)群體：人數(shù)不多，與會(huì)規(guī)格普遍偏高，來賓人手一份禮品

4 贊助物品

通常情況下，一個(gè)商業(yè)會(huì)議場(chǎng)合，主辦方往往會(huì)尋求贊助，從而會(huì)得到許多贊助商在現(xiàn)金或物品上的支持，而在物品上的支持往往會(huì)通過會(huì)議禮品的方式再贈(zèng)給現(xiàn)場(chǎng)的來賓或觀眾。因此贊助物品既是對(duì)贊助商本身的一種宣傳，同時(shí)也是會(huì)議主辦方轉(zhuǎn)嫁禮品采購(gòu)成本的有效方式。主辦方既讓贊助商彰顯了價(jià)值，又得到了贊助，兩全其美，各得其所。

就鼎旌文化近幾年所收到的贊禮品來看，有高檔紅酒、高檔白酒、高檔禮品煙、高檔茶葉、高檔茶具、甚至還有鈞瓷擺件、真皮行李箱、襯衫、保健枕頭、家居服、羽絨服等等，從上述產(chǎn)品的形態(tài)來看，一般都不是主辦方直接采購(gòu)的禮品，往往是贊助商提供，然后由主辦方轉(zhuǎn)贈(zèng)給現(xiàn)場(chǎng)嘉賓和觀眾。

價(jià)格區(qū)間：100—1000元

適用場(chǎng)合：會(huì)議規(guī)格高、大、雜的大型商業(yè)性會(huì)議論壇

面對(duì)群體：會(huì)場(chǎng)人數(shù)偏多，但禮品只給里面的核心貴賓和部分特定人群

5 抽獎(jiǎng)物品

在這里我們著重把抽獎(jiǎng)用品專門提出，因?yàn)槌楠?jiǎng)用品雖然采購(gòu)量不大，但往往卻至關(guān)重要，主辦方、采購(gòu)方往往出手闊綽，抽獎(jiǎng)物品往往不外乎有數(shù)碼相機(jī)、筆記本電腦、高檔手機(jī)、無線光電鼠標(biāo)、車用GPRS、MP3、MP4等等數(shù)碼電子物品，這些通常是主辦方為了答謝經(jīng)銷商或者客戶給與的一種明目張膽的“賄賂”行為，主辦方往往會(huì)用有意無意的暗箱行為把合適的禮品適時(shí)地“獎(jiǎng)”給合適的人，以此來活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛，也因此達(dá)到答謝客戶的目的。

價(jià)格區(qū)間：500—3000元

適用場(chǎng)合：大型酒會(huì)、經(jīng)銷商會(huì)、客戶答謝會(huì)、企業(yè)年度盛典

面對(duì)群體：對(duì)主辦方有特殊貢獻(xiàn)的特殊人群，人數(shù)少，目標(biāo)精準(zhǔn)。

6 主辦方自有物品

就鼎旌文化近幾年操作商業(yè)會(huì)議的經(jīng)歷來看，有些時(shí)候主辦方也會(huì)將本企業(yè)自身的自有物品作為獎(jiǎng)品或是禮品贈(zèng)送給來賓，比如說前面提到的羽絨服、家居服甚至還有雜糧、食用油、牛肉禮盒，這些物品往往能彰顯出企業(yè)自身的特點(diǎn)，能有效讓來賓通過受贈(zèng)禮品和日后的使用對(duì)贈(zèng)予者產(chǎn)生謝意并強(qiáng)化好感，進(jìn)而達(dá)成更為深遠(yuǎn)的商業(yè)合作。

價(jià)格區(qū)間：200—500元

適用場(chǎng)合：企業(yè)答謝會(huì)、新品會(huì)、經(jīng)銷商會(huì)、企業(yè)年度盛典

面對(duì)群體：產(chǎn)品帶有一定的地方特色和企業(yè)特質(zhì)，通常贈(zèng)給企業(yè)原產(chǎn)地以外的外地來賓或其他特

三、商業(yè)會(huì)議禮品的采購(gòu)心理

1 贊助心理

寧愿拉贊助也不愿意自行采購(gòu)禮品，這點(diǎn)對(duì)于大多數(shù)開放性商業(yè)會(huì)議論壇尤為如此，通常主辦方會(huì)把場(chǎng)地搭起來，把嘉賓、觀眾、贊助商等從不同領(lǐng)域聚攏過來，實(shí)現(xiàn)自己搭臺(tái)，大家唱戲，自己和大家都收益的效果。所以在這類場(chǎng)合對(duì)于主辦方來講，通常愿意把禮品成本轉(zhuǎn)嫁給贊助商而不愿意自己采購(gòu)，這也是很多商業(yè)會(huì)議禮品一個(gè)最為明顯的特征。

2 辦公心理

在商業(yè)會(huì)議禮品選購(gòu)時(shí)候，主辦方通常會(huì)側(cè)重于選擇辦公性強(qiáng)的禮品，而不愿意選家用或生活性強(qiáng)的禮品，因?yàn)檗k公類產(chǎn)品的使用率高、觀瞻率高，從而對(duì)贊助商或者禮品供應(yīng)商的記憶時(shí)間就更長(zhǎng)，記憶機(jī)會(huì)就更多，因此長(zhǎng)此以往，贊助商也愿意提供辦公性強(qiáng)的禮品，而主辦方也愿意采納辦公性強(qiáng)的禮品，慢慢形成了一個(gè)長(zhǎng)期雙向選擇的正向效果。

3 分類心理

商業(yè)會(huì)議禮品通常會(huì)有不同類型區(qū)別，比如大型論壇對(duì)于特殊貴賓和對(duì)于普通觀眾就有一定的區(qū)別，比如新聞會(huì)對(duì)于特邀嘉賓和普通新聞媒體記者就有一個(gè)區(qū)別對(duì)待，比如經(jīng)銷商會(huì)和客戶答謝會(huì)對(duì)于特殊貢獻(xiàn)的經(jīng)銷商和普通意義上的經(jīng)銷商就有特殊區(qū)別，在這種類型上，主辦方會(huì)特意為他們區(qū)分出禮品的類型，因此無論是采購(gòu)還是配備都應(yīng)該考慮到這樣的分類級(jí)別，要著重把不同的禮品匹配給不同的人，以達(dá)到微妙的心理博弈效果。

4 傳播心理

通常情況下在任何一次商業(yè)會(huì)議場(chǎng)合，既然能夠敞開大門開大會(huì)就必然會(huì)有向外傳播的原始欲望，因此在禮品配備的時(shí)候就應(yīng)該考慮到該禮品能否有效彰顯主辦方或者禮品贊助商、供應(yīng)商的供貨動(dòng)因，在這里特別要求主辦方、主持人、現(xiàn)場(chǎng)布置等等都要從不同的角度和側(cè)重點(diǎn)來對(duì)于該禮品進(jìn)行有效的傳播和推廣。

四、商業(yè)會(huì)議禮品的新型推廣渠道

最近我每期都能收到來自張小鵬總編寄來的《銷售與市場(chǎng)》禮品版雜志，并且每到一本新鮮的雜志我都會(huì)先睹為快，都會(huì)把里面的文章和內(nèi)容大致翻個(gè)遍，但是可以坦誠(chéng)的說，里面的文章大都是在探究禮品行業(yè)屬性或者禮品生產(chǎn)方、制造商、供應(yīng)商的發(fā)展，以及禮品經(jīng)銷商的發(fā)展等話題，而有關(guān)商業(yè)會(huì)議禮品新型渠道和推廣模式的探討相對(duì)較少，鼎旌文化通過多年來的摸索，不斷探討出在高端經(jīng)濟(jì)類商業(yè)會(huì)議活動(dòng)場(chǎng)合對(duì)禮品的特殊依賴和需求，因此這才有了我們?cè)诒究?009年第五期第59頁(yè)《張會(huì)亭這廂有禮》的整版廣告，在這個(gè)整版廣告中我們著重訴求了六大優(yōu)勢(shì)推動(dòng)中國(guó)禮品行業(yè)開拓藍(lán)海：

5年300余場(chǎng)高端經(jīng)濟(jì)類活動(dòng)成功經(jīng)歷；

數(shù)百位中國(guó)一線頂級(jí)企業(yè)家專家貴賓人脈資源；

全場(chǎng)矚目的極度聚焦眼球效應(yīng)；

專業(yè)財(cái)經(jīng)主持人的低門檻入場(chǎng)天然便利；

中國(guó)私人商業(yè)婚禮第一案商業(yè)贊助的成功策劃和執(zhí)行先例；

中國(guó)首例“專業(yè)代言”的偉大嘗試。

還有六大舉措實(shí)現(xiàn)您的禮品推廣對(duì)接：

精準(zhǔn)到位的高端禮品點(diǎn)對(duì)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)推廣；

頂級(jí)經(jīng)濟(jì)類活動(dòng)禮品的贊助支持；

頂級(jí)經(jīng)濟(jì)類活動(dòng)的B2B禮品選購(gòu)與配置；

高端禮品的“專業(yè)代言”群體操作；

特殊禮品的個(gè)性化定制與推廣；

個(gè)別禮品的長(zhǎng)期推廣銷售。

并且在會(huì)議禮品經(jīng)紀(jì)里面我們要不斷強(qiáng)化捆綁優(yōu)勢(shì)，我們要把高端經(jīng)濟(jì)類活動(dòng)的策劃、執(zhí)行、新聞傳播、嘉賓邀請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)主持、會(huì)場(chǎng)布置與禮品選配等一條龍作業(yè)共同打包提交給客戶，使得我們?cè)跒榭蛻暨M(jìn)行常規(guī)的會(huì)務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)把控的時(shí)候還能夠有效在現(xiàn)場(chǎng)順利推廣所配備的禮品，并且在事后的新聞傳播之中我們也會(huì)把該禮品進(jìn)行恰當(dāng)?shù)闹踩胧絺鞑ィ沟枚Y品供應(yīng)能夠有效嫁接到會(huì)議的日程和機(jī)理中來，成為整個(gè)會(huì)議有機(jī)的一部分，而不再是過往的單一的禮品概念。

五、商業(yè)會(huì)議禮品的專業(yè)代言

“商業(yè)會(huì)議禮品”和“代言人”究竟有什么關(guān)系？你如果沒有在這個(gè)角度和領(lǐng)域嘗試過的話，是很難想象他們之間的直接關(guān)系。過去我們一提到代言人總是很不自覺地想到影視明星、體育明星，好像他們對(duì)于企業(yè)代言和在電視上以及平面上的廣告那才是代言，而現(xiàn)實(shí)生活中當(dāng)我們認(rèn)真發(fā)現(xiàn)在商業(yè)會(huì)議市場(chǎng)的專業(yè)細(xì)分領(lǐng)域，更加精準(zhǔn)的“專業(yè)代言”同樣大有市場(chǎng)。

第5篇：商業(yè)禮儀范文

關(guān)鍵詞：職業(yè)素養(yǎng)；國(guó)際商務(wù)禮儀；建構(gòu)主義

中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）30-0213-02

廣東省作為中國(guó)外向型經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)地區(qū)、與全球經(jīng)濟(jì)和金融市場(chǎng)聯(lián)系最緊密的地區(qū)之一，國(guó)際貿(mào)易一直以來在區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)中具有舉足輕重的地位。《珠三角改革發(fā)展規(guī)劃綱要（2008―2020）》提出，“建設(shè)與港澳地區(qū)錯(cuò)位發(fā)展的國(guó)際航運(yùn)、物流、貿(mào)易、會(huì)展、旅游和創(chuàng)新中心?！?因此，結(jié)合廣東區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和高職院校人才培養(yǎng)方向需要對(duì)國(guó)際貿(mào)易技能型課程進(jìn)一步整合，使人才培養(yǎng)模式與實(shí)際職業(yè)的匹配度更加契合，促進(jìn)生產(chǎn)要素在區(qū)域內(nèi)外的合理流動(dòng)與優(yōu)化配置，才能更好地服務(wù)于珠三角地區(qū)的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的發(fā)展。

國(guó)際商務(wù)禮儀是國(guó)貿(mào)類專業(yè)的必修技能型課程，是人們商務(wù)活動(dòng)的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，是企業(yè)文化、企業(yè)理念不可或缺的組成部分。在經(jīng)濟(jì)全球化競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)今社會(huì)，商業(yè)服務(wù)類企業(yè)對(duì)自身形象和員工形象越來越重視，現(xiàn)代商務(wù)人員的言行舉止代表著企業(yè)形象、商務(wù)角色和商務(wù)責(zé)任。掌握國(guó)際商務(wù)禮儀的知識(shí)和技巧，在合適的情境中加以運(yùn)用，能塑造良好形象，展示職業(yè)素養(yǎng)，傳播正面影響力，擴(kuò)大商務(wù)交往，對(duì)個(gè)人和企業(yè)的發(fā)展都會(huì)起到積極有效的作用。

傳統(tǒng)單純的教科書式商務(wù)禮儀理論教育與現(xiàn)實(shí)社會(huì)人才培養(yǎng)相脫節(jié)，隨著對(duì)學(xué)習(xí)本質(zhì)的認(rèn)識(shí)不斷深入，利用情景、協(xié)作、交流、意義等學(xué)習(xí)環(huán)境要素，以建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)的情境式學(xué)習(xí)理論受到越來越多的關(guān)注。以學(xué)生自我實(shí)踐為主，教師適時(shí)輔導(dǎo)、積極引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生與指導(dǎo)教師、學(xué)生與網(wǎng)絡(luò)資源、學(xué)生與學(xué)生之間的良性互動(dòng)，產(chǎn)生一個(gè)發(fā)現(xiàn)并主動(dòng)建構(gòu)的學(xué)習(xí)過程，充分發(fā)揮學(xué)生的主體性和創(chuàng)新精神，使學(xué)生有效地達(dá)到對(duì)所學(xué)知識(shí)的綜合建構(gòu)，培養(yǎng)素能結(jié)合、技術(shù)應(yīng)用型的高等職業(yè)人才。

一、課程開發(fā)的對(duì)象和目標(biāo)

國(guó)際商務(wù)禮儀課程的開發(fā)突出情境性、示范性、參與性、互動(dòng)性的特點(diǎn)，課程項(xiàng)目以課內(nèi)實(shí)踐或模擬實(shí)踐為主，教學(xué)場(chǎng)地以外貿(mào)實(shí)訓(xùn)室為主。外貿(mào)實(shí)訓(xùn)室模仿一般外貿(mào)企業(yè)的工作環(huán)境，分設(shè)了辦公區(qū)、洽談區(qū)、板房以及形體訓(xùn)練區(qū)等實(shí)訓(xùn)區(qū)域，讓學(xué)生能夠在仿真的實(shí)際工作環(huán)境下進(jìn)行擬實(shí)操。在國(guó)際商務(wù)禮儀一體化項(xiàng)目教學(xué)中仿真未來就業(yè)崗位。各班成立模擬公司。各模擬公司都有具體的公司名稱、公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品（服務(wù)）說明、組織機(jī)構(gòu)以及名片，學(xué)生根據(jù)自己的能力、經(jīng)歷在公司任職。教學(xué)過程中所有的能力訓(xùn)練項(xiàng)目、情境模擬實(shí)訓(xùn)都是在仿真模擬公司間進(jìn)行。

目前該課程培訓(xùn)過的學(xué)生有兩類，分別為大一剛?cè)胄５男律痛笕磳⒏捌髽I(yè)實(shí)習(xí)的畢業(yè)生。新生剛從高中階段過渡到大學(xué)，可塑性和積極性很強(qiáng)，但是在與人交往和與社會(huì)交往方面能力較顯不足，在第一學(xué)期開設(shè)該項(xiàng)目教學(xué)對(duì)塑造學(xué)生的專業(yè)認(rèn)同感和提高自身專業(yè)素質(zhì)起到關(guān)鍵作用，有利于培養(yǎng)國(guó)際商務(wù)類實(shí)用性技能人才。大三的學(xué)生已經(jīng)具備較好的專業(yè)知識(shí)和技能，并且正在為求職做各項(xiàng)準(zhǔn)備，在第五學(xué)期接受該項(xiàng)目的訓(xùn)練，有利于他們找準(zhǔn)自身優(yōu)勢(shì)，對(duì)就業(yè)起到事半功倍的作用。

課程組以能力為導(dǎo)向，從解決實(shí)際工作問題入手完成過程教學(xué)，將課程內(nèi)容進(jìn)行重新整合后拆分成若干任務(wù)，讓學(xué)生在設(shè)定情境下，依托教師的幫助，獨(dú)立完成任務(wù)目標(biāo)，學(xué)習(xí)各項(xiàng)實(shí)用技能。拆分的教學(xué)內(nèi)容會(huì)靈活根據(jù)不同教師的實(shí)際技能進(jìn)行分工教學(xué)，既可以讓不同的老師教授自己最擅長(zhǎng)的技能部分，又可以解決多平行班上課師資不足問題，同時(shí)又大大提高教學(xué)質(zhì)量。

二、課程實(shí)踐教學(xué)體系設(shè)置

由于經(jīng)驗(yàn)背景的差異，學(xué)生對(duì)問題和情境的理解也各自不同，教學(xué)過程要通過精心設(shè)計(jì)，增進(jìn)學(xué)生與教師之間的交流與合作，不同的觀點(diǎn)相互碰撞進(jìn)而融合，促進(jìn)知識(shí)的積累和能力的提高。為了達(dá)到較好的教學(xué)效果，首先要求教師要結(jié)合實(shí)際工作的需要，設(shè)計(jì)出新穎真實(shí)、知識(shí)和趣味相結(jié)合的實(shí)踐場(chǎng)景，使學(xué)生自覺成為學(xué)習(xí)的主角。同時(shí)，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目成為師生相互交流的多邊活動(dòng)，使整個(gè)教學(xué)過程更自由開放，更富有情境性和發(fā)揮性。

通過對(duì)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的就業(yè)崗位群工作分析，明確了崗位所需能力要求，確立了國(guó)際商務(wù)禮儀課程的能力目標(biāo)、素質(zhì)目標(biāo)和知識(shí)目標(biāo)。根據(jù)職業(yè)崗位能力要求設(shè)計(jì)課程能力訓(xùn)練項(xiàng)目，以職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)為主線，打破傳統(tǒng)的按照知識(shí)體系進(jìn)行教學(xué)的模式，充分整合教學(xué)內(nèi)容，將教學(xué)體系分為若干個(gè)項(xiàng)目模塊。基礎(chǔ)模塊和綜合訓(xùn)練模塊根據(jù)教學(xué)實(shí)踐情況穿插安排，在介紹課程概論時(shí)提前布置好任務(wù)書以便學(xué)生做好課前準(zhǔn)備。比如在儀容、儀表、儀態(tài)商務(wù)形象模塊訓(xùn)練之后，安排學(xué)生進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)的項(xiàng)目。即根據(jù)教師設(shè)置的特定情境（例如和主管一同前往供應(yīng)商處洽談合作事宜，該供應(yīng)商規(guī)模和名氣很大），在組內(nèi)挑選合適的模特，進(jìn)行整體形象設(shè)計(jì)（包括化妝、發(fā)型、著裝等），然后組內(nèi)設(shè)計(jì)人員簡(jiǎn)要介紹并接受教師的提問和點(diǎn)評(píng)。

三、運(yùn)用建構(gòu)主義教學(xué)項(xiàng)目模塊的設(shè)計(jì)

教師分模塊示范教學(xué)的過程中，運(yùn)用建構(gòu)主義教學(xué)思想，把傳統(tǒng)的教科書式和PPT式灌輸式傳授改變?yōu)橐詫?shí)踐為中心的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，結(jié)合每一位學(xué)生的自身經(jīng)驗(yàn)和性格特點(diǎn)，更真實(shí)更深刻的塑造“私人訂制”式的教學(xué)體驗(yàn)，使學(xué)生在認(rèn)真投入的情境中能力得到全方位的提升。比如在儀表項(xiàng)目中，不僅讓學(xué)生掌握商務(wù)著裝知識(shí)、了解TOP國(guó)際著裝原則、熟悉飾物的佩戴知識(shí)，更注重每個(gè)學(xué)生的個(gè)人特點(diǎn)和訴求。經(jīng)過個(gè)人自我掃描和小組內(nèi)討論，進(jìn)一步確定符合個(gè)人風(fēng)格的服裝色彩及款型搭配。在熟知色彩搭配的前提下，綜合個(gè)人的外貌、風(fēng)格、修養(yǎng)等多重因素，幫助學(xué)生利用樣品服飾搭配穿出適應(yīng)不同場(chǎng)合的服裝效果。

儀態(tài)項(xiàng)目訓(xùn)練環(huán)節(jié)中，在站、坐、行、蹲姿態(tài)的基本知識(shí)講解和示范之后，教師更注重設(shè)置不同的場(chǎng)合，在靜態(tài)、動(dòng)態(tài)交互的情境中一對(duì)一、一對(duì)多的集中式高強(qiáng)度訓(xùn)練。讓學(xué)生在情景練習(xí)中真切體會(huì)到商務(wù)人士莊重穩(wěn)健的站姿、瀟灑魅力的走姿、具有信任力的坐姿，會(huì)給對(duì)方留下令人愉快、不可磨滅的印象；在語言項(xiàng)目環(huán)節(jié)，從情境設(shè)計(jì)出發(fā)，營(yíng)造迎接新同事、電話面試、客戶投訴等不同的仿真場(chǎng)景，幫助學(xué)生分析聲音的長(zhǎng)短處和談話技巧；在用餐項(xiàng)目環(huán)節(jié)中教師在實(shí)訓(xùn)商務(wù)洽談區(qū)設(shè)置了小型沙龍，提前給學(xué)生布置任務(wù)書，從咖啡和茶的基本種類、沖泡技巧、上茶、喝咖啡的禮儀，由學(xué)生自主設(shè)計(jì)角色細(xì)節(jié)并實(shí)踐，最后教師點(diǎn)評(píng)、總結(jié)，整個(gè)過程在輕松自然卻充滿知識(shí)性的氛圍中完成。

四、課程考核評(píng)價(jià)機(jī)制的創(chuàng)新

傳統(tǒng)的閉卷筆試已經(jīng)遠(yuǎn)不能滿足培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)高職教育，考核內(nèi)容應(yīng)側(cè)重在掌握基礎(chǔ)知識(shí)的基礎(chǔ)上加大應(yīng)用和創(chuàng)新的考核。課程體系的實(shí)踐開發(fā)不僅要注重教學(xué)內(nèi)容的整合、教學(xué)方法的革新，還應(yīng)考量課程考核方法的科學(xué)性、客觀性和公平性，把“形成性考核”、“過程考核”、“全面考核”等理念貫徹到改革當(dāng)中。同時(shí)把學(xué)生在項(xiàng)目中的仿真演練拍攝、錄制下來，建立和學(xué)生雙向溝通的機(jī)制，反饋、交流、總結(jié)后不斷提高，使考核方式真正體現(xiàn)教與學(xué)的績(jī)效，并對(duì)教學(xué)改革起到促進(jìn)作用。

本課程設(shè)計(jì)的每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)過程考核，學(xué)生需要針對(duì)項(xiàng)目所需技能進(jìn)行演練并在教師前展示，得分占總評(píng)的30%，綜合訓(xùn)練仿真場(chǎng)景測(cè)試是階段性考核，學(xué)生需要在相關(guān)情境下展現(xiàn)自己各階段內(nèi)所學(xué)技能并加以綜合運(yùn)用，測(cè)試成績(jī)占期末總評(píng)40%；在以上兩類考核中，評(píng)委老師會(huì)對(duì)每組的情景進(jìn)行打分，依各組得分進(jìn)行排名確定其相對(duì)得分，設(shè)置優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格五檔梯度基礎(chǔ)分，組員個(gè)人成績(jī)以小組得分為基礎(chǔ)并參考整個(gè)過程中的參與度進(jìn)行個(gè)人加分。這種考核方式解決了以往按照小組表現(xiàn)給定統(tǒng)一分?jǐn)?shù)，從而忽視了表現(xiàn)突出的個(gè)體，容易出現(xiàn)的“搭便車”問題，同時(shí)兼顧了團(tuán)隊(duì)中成員之間的合作與競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。為了對(duì)所有項(xiàng)目所學(xué)知識(shí)進(jìn)行整理和回顧，在課程結(jié)束時(shí)也給學(xué)生安排了國(guó)際商務(wù)禮儀基本理論素質(zhì)筆試考核，筆試成績(jī)占期末總評(píng)20%，皆是上課重點(diǎn)介紹和講解過的內(nèi)容，注重知識(shí)的理解和應(yīng)用。最后，職業(yè)素養(yǎng)考核部分占總評(píng)的10%。這一部分主要考察學(xué)生到課情況和愛崗敬業(yè)、守時(shí)守信等良好的精神風(fēng)貌。

高等職業(yè)教育的人才培養(yǎng)過程，往往需要通過先給學(xué)生見識(shí)“魚”，然后再幫助學(xué)生探索如何去“漁”。工作中知識(shí)的更新速度和環(huán)境的發(fā)展變化都要求學(xué)生具備更多的動(dòng)手能力和溝通能力，教師作為課程的設(shè)計(jì)者、環(huán)境的營(yíng)造著、情感的支持者、信息的咨詢者，應(yīng)盡可能的創(chuàng)設(shè)職業(yè)崗位中常規(guī)的工作情景。筆者經(jīng)過近三年在商科類專業(yè)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)等17個(gè)教學(xué)班的國(guó)際商務(wù)禮儀課程教學(xué)改革實(shí)踐表明，基于建構(gòu)主義情境項(xiàng)目教學(xué)模式充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性和主觀能動(dòng)性，在提高職業(yè)技能方面已經(jīng)顯現(xiàn)出積極的成效。學(xué)生普遍反映，“聽過不如看過，看過不如練過”。這種教學(xué)模式將抽象的理論形象化，枯燥的內(nèi)容生動(dòng)化，理論與實(shí)踐有機(jī)融合，易于接受，具有可操作性和推廣價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

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第6篇：商業(yè)禮儀范文

圍繞重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，按照“擇優(yōu)培育、改制輔導(dǎo)、申報(bào)上市”的推進(jìn)格局，力爭(zhēng)到2015年全縣3-5以上企業(yè)上市或進(jìn)入上市輔導(dǎo)期。

二、政策扶持

（一）企業(yè)按照上市要求，設(shè)立股份制公司，并正式進(jìn)入輔導(dǎo)期，企業(yè)上市申請(qǐng)材料被中國(guó)證監(jiān)會(huì)受理后，縣政府給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)50萬元；企業(yè)上市成功后，再一次性獎(jiǎng)勵(lì)150萬元，其中50萬元獎(jiǎng)勵(lì)給企業(yè)主要發(fā)起人。異地企業(yè)在我縣注冊(cè)上市的，縣政府給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)100萬元。

（二）對(duì)企業(yè)因上市而改制、重組、變更設(shè)立為股份有限公司，其土地、房產(chǎn)、車船等權(quán)證過戶產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)稅、契稅、房產(chǎn)稅、車船稅、土地增值稅，以及上市過程中因?qū)徲?jì)評(píng)估凈資產(chǎn)增值部分應(yīng)補(bǔ)繳的所得稅，省及省以下地方財(cái)政所得部分，由同級(jí)財(cái)政獎(jiǎng)勵(lì)給原企業(yè)股東；上市后備企業(yè)屬于新建企業(yè)的，在2016年以前，其年新增企業(yè)所得稅省級(jí)分成部分全額獎(jiǎng)勵(lì)給企業(yè)。

（三）企業(yè)進(jìn)入上市輔導(dǎo)期，3年內(nèi)其年繳納稅收較輔導(dǎo)期前新增地方所得部分全額獎(jiǎng)勵(lì)給企業(yè)，用于支持企業(yè)上市和彌補(bǔ)上市費(fèi)用。

（四）企業(yè)在股份制改造時(shí)，對(duì)原以劃撥方式取得的土地，屬于工業(yè)用地以出讓方式設(shè)置的，其補(bǔ)繳的土地出讓金地方所得部分全額獎(jiǎng)勵(lì)給企業(yè)。企業(yè)上市募集資金在縣域內(nèi)的投資計(jì)劃項(xiàng)目，優(yōu)先保證其建設(shè)用地計(jì)劃指標(biāo)，優(yōu)先辦理核準(zhǔn)預(yù)審和及時(shí)報(bào)批，優(yōu)先供地。

（五）企業(yè)上市后，縣政府在符合城總體規(guī)劃的前提下，在規(guī)劃區(qū)內(nèi)以成本價(jià)供應(yīng)15畝左右的土地，用于公司建設(shè)總部辦公樓及研發(fā)中心。

（六）企業(yè)在上市過程中涉及的相關(guān)行政事業(yè)性收費(fèi)縣本級(jí)部分一律免收（按規(guī)定上交省、市的除外），經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)按最低標(biāo)準(zhǔn)收取。

（七）企業(yè)將上市首發(fā)融資或再融資所籌集資金的60%以上部分在縣內(nèi)投資的，其募集資金所投項(xiàng)目，享受縣內(nèi)招商引資相關(guān)優(yōu)惠政策；符合國(guó)家、省產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向的，可按程序申請(qǐng)納入省“861”重點(diǎn)項(xiàng)目庫(kù)。

（八）鼓勵(lì)上市公司采取股權(quán)招商等多種形式，引進(jìn)國(guó)內(nèi)外大財(cái)團(tuán)、大公司參與資產(chǎn)重組，直接融入國(guó)際市場(chǎng)。實(shí)施資產(chǎn)重組時(shí)，涉及的具體問題可通過“一事一議”方式予以支持解決。

（九）企業(yè)上市享受上述優(yōu)惠政策的前提條件是該公司必須將總部注冊(cè)在縣域內(nèi)；企業(yè)異地“買殼”、“借殼”上市后，將注冊(cè)地遷回本縣且主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)地在本縣的，視為本地企業(yè)上市，可享受相關(guān)優(yōu)惠政策。

（十）對(duì)企業(yè)故意以上市為名套取稅費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)的，將依法予以追繳到位。

三、組織保障

（一）縣政府成立企業(yè)上市工作指導(dǎo)委員會(huì)，由縣長(zhǎng)任主任，常務(wù)副縣長(zhǎng)和分管副縣長(zhǎng)任副主任，縣政府辦、發(fā)改委、經(jīng)委、財(cái)政局、國(guó)土資源局、環(huán)保局、科技局、建設(shè)局、房管局、商務(wù)局、勞動(dòng)保障局、工商局、國(guó)稅局、地稅局、質(zhì)監(jiān)局、人行、金融辦、法制辦等相關(guān)部門為成員，委員會(huì)下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣金融辦。具體任務(wù)是負(fù)責(zé)指導(dǎo)全縣企業(yè)上市工作，研究制定培育企業(yè)上市的規(guī)劃、目標(biāo)及措施，協(xié)調(diào)解決企業(yè)上市過程中的重大問題。

（二）建立縣企業(yè)上市項(xiàng)目庫(kù)和縣領(lǐng)導(dǎo)對(duì)口聯(lián)系幫扶制度。企業(yè)上市項(xiàng)目庫(kù)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。對(duì)進(jìn)入上市項(xiàng)目庫(kù)的企業(yè)確定一名縣負(fù)責(zé)人對(duì)口幫扶指導(dǎo)，并明確項(xiàng)目責(zé)任人，協(xié)調(diào)和服務(wù)企業(yè)上市工作。

四、其它

第7篇：商業(yè)禮儀范文

各醫(yī)藥商業(yè)巨頭重金投建物流中心，爭(zhēng)奪配送權(quán)，并借機(jī)整合區(qū)域性中小批發(fā)商。行業(yè)集中度提升后，醫(yī)藥商業(yè)將告別微利時(shí)代。

醫(yī)改大幕徐徐拉開，作為其中關(guān)鍵戲份的基本藥物制度改革條款已先行亮相。2009年8月18日下發(fā)的《關(guān)于建立國(guó)家基本藥物制度的實(shí)施意見》（以下簡(jiǎn)稱“意見”）指出：“2009年，每個(gè)省（區(qū)、市）在30%的政府辦城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和縣（基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)）實(shí)施基本藥物制度，包括實(shí)行省級(jí)集中網(wǎng)上公開招標(biāo)采購(gòu)、統(tǒng)一配送，全部配備使用基本藥物并實(shí)現(xiàn)零差率銷售?！彪S著2009年12月1日國(guó)家基本藥物目錄的正式實(shí)施和各省地方增補(bǔ)版的陸續(xù)出臺(tái)，社會(huì)各界關(guān)于新醫(yī)改對(duì)醫(yī)藥生產(chǎn)、流通領(lǐng)域影響的討論日趨熱烈。對(duì)于醫(yī)藥流通企業(yè)而言，誰能中標(biāo)基本藥物在各省的配送權(quán)，誰就能提高在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的份額，成為新醫(yī)改的直接受益者。政策領(lǐng)航之下，醫(yī)藥商業(yè)新一輪洗牌無可避免。

配送權(quán)之爭(zhēng)

根據(jù)新醫(yī)改的指導(dǎo)精神，政府扶持醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)做大做強(qiáng)的意圖非常明顯。以省為單位進(jìn)行公開采購(gòu)、統(tǒng)一配送的政策對(duì)那些擁有先進(jìn)物流能力、銷售規(guī)模較大、具有基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)銷售網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)企業(yè)是一大利好。醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)對(duì)配送權(quán)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)明顯升溫。

政策甫出，國(guó)內(nèi)最大的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)國(guó)藥集團(tuán)即投入巨資在中部數(shù)省建立物流中心，以搶奪潛力巨大的中部市場(chǎng)。2009年8月29日，意見下發(fā)10天后，國(guó)藥控股湖北物流中心在武漢光谷生物城開工興建，投資額將達(dá)1.5億元；一個(gè)月之后，其又在湖南長(zhǎng)沙興建國(guó)藥控股長(zhǎng)沙物流中心，計(jì)劃分兩期投資1.5億元，預(yù)計(jì)滿足未來年銷售規(guī)模100億元的需要。在安徽合肥，國(guó)藥集團(tuán)已與合肥市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)簽訂了正式入園和總投入1.2億元的現(xiàn)代醫(yī)藥物流基地項(xiàng)目建設(shè)協(xié)議書，項(xiàng)目全部到產(chǎn)后預(yù)計(jì)可形成30-50億元的銷售規(guī)模。

另一巨頭上藥集團(tuán)同樣加快了跑馬圈地，以上海為大本營(yíng)，將觸角延伸至長(zhǎng)三角地區(qū)。2009年12月8日，上海醫(yī)藥公告，現(xiàn)金出資765萬元與蘇州物流中心有限公司合資組建蘇州上藥供應(yīng)鏈有限公司，上醫(yī)持51%股權(quán)。目前全國(guó)排名第三的醫(yī)藥流通企業(yè)九州通集團(tuán)，也于2009年12月18日宣布斥資3億元在上海投建物流中心，預(yù)計(jì)將于2011年完工，建成后可支持年銷售額100億元。

無利而不往，資本覬覦的是基本藥物制度實(shí)施后可預(yù)期的流通市場(chǎng)大蛋糕。國(guó)藥等巨頭投建物流中心的大動(dòng)作不僅在于倉(cāng)儲(chǔ)物流本身回報(bào)豐厚，更能借物流中心奠定區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)整合當(dāng)?shù)鼐哂袖N售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的中小批發(fā)商，獲取規(guī)模效應(yīng)實(shí)現(xiàn)外延式增長(zhǎng)，在醫(yī)改背景下完成行業(yè)整合，提升行業(yè)集中度，扭轉(zhuǎn)現(xiàn)行機(jī)制下醫(yī)藥商業(yè)的不利局面。

整合趨勢(shì)日盛

目前我國(guó)醫(yī)藥商業(yè)呈現(xiàn)出行業(yè)集中度低和利潤(rùn)率低的特征，通過GSP認(rèn)證的醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)近1.7萬家，零售企業(yè)約12萬家。2008年，由中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，前三大醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的市場(chǎng)份額經(jīng)過近幾年的爬升，目前約占市場(chǎng)總額的23%，前20強(qiáng)醫(yī)藥商企的銷售總額為2025億元，占市場(chǎng)總銷售額的43%左右。相比之下，美國(guó)的零售藥店只有5萬多家，批發(fā)企業(yè)經(jīng)過兼并重組則已減少到70多家，1995-2005年的10年間，藥品商業(yè)市場(chǎng)年均增長(zhǎng)率為12%，而前三大醫(yī)藥流通企業(yè)增長(zhǎng)率為行業(yè)水平的兩倍多，銷售增長(zhǎng)年均25%，前三強(qiáng)的市場(chǎng)份額由31%擴(kuò)大至96%，行業(yè)在市場(chǎng)化中走向集中，呈現(xiàn)寡頭競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)態(tài)。

新醫(yī)改實(shí)施后，“集中采購(gòu)、統(tǒng)一配送”政策將提升醫(yī)藥商業(yè)領(lǐng)域的集中度，改變現(xiàn)有流通領(lǐng)域格局。據(jù)預(yù)測(cè)，到2020年，中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到目前的3倍，超過1.2萬億元，而醫(yī)藥流通行業(yè)的集中度將從目前的30%上升到70%。招商證券分析師張明芳表示，各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在實(shí)行藥品集中采購(gòu)和配送招標(biāo)時(shí)，對(duì)配送商的信息管理、現(xiàn)代物流能力等軟硬件的要求將大大提高，中小企業(yè)不可避免地將被大型現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)收購(gòu)，2010年醫(yī)藥商業(yè)集中度提高將成必然。再加上多數(shù)中小批發(fā)企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型的處境，整合成本處于歷史低位，這些都為有擴(kuò)大規(guī)模內(nèi)在動(dòng)力且具備融資條件的商企帶來整合機(jī)遇。

融資渠道順暢的大型流通商仍將是此輪整合的主角。國(guó)藥集團(tuán)在2008年即完成了對(duì)新疆藥業(yè)集團(tuán)、鄭州九瑞等區(qū)域性龍頭的收購(gòu)，而上海醫(yī)藥也在2009年12月以現(xiàn)金出資1801.34萬元收購(gòu)商丘新先鋒40%股權(quán)，并增資1125.84萬元，持股比例增至52%，兩項(xiàng)投資總計(jì)現(xiàn)金出資2927.81萬元，此舉直接為其順利開拓河南市場(chǎng)打下基礎(chǔ)。

與此同時(shí)，占據(jù)地方銷售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的中小批發(fā)商，也在積極謀求轉(zhuǎn)型。醫(yī)藥企業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)于明德在2010申萬策略年會(huì)上提到，目前，中小批發(fā)商主動(dòng)接洽商業(yè)巨頭，往地區(qū)支線配送商轉(zhuǎn)型漸成趨勢(shì)；還有些中小批發(fā)商則聯(lián)合零售終端藥房，組成聯(lián)盟抱團(tuán)取暖。以2009年11月底藥品交易會(huì)上成立的藍(lán)海A聯(lián)盟為例，由來自四川、廣西、湖北等20個(gè)省份的醫(yī)藥批發(fā)商聯(lián)合PTO藥店聯(lián)盟組成，以此強(qiáng)化供應(yīng)鏈和零售終端的關(guān)系，試圖在此輪商業(yè)整合中勝出。

利潤(rùn)水平進(jìn)入上升通道

一直以來，藥價(jià)虛高備受社會(huì)民眾所苛責(zé)，一方面是因?yàn)閲?guó)家財(cái)政對(duì)醫(yī)院的投入不足，允許醫(yī)院在藥品進(jìn)價(jià)的基礎(chǔ)上加價(jià)15%，以藥養(yǎng)醫(yī)，另一方面則主要來自于流通環(huán)節(jié)的層層加價(jià)。在公眾眼中，正是流通環(huán)節(jié)造成了藥價(jià)的居高不下，醫(yī)藥流通企業(yè)應(yīng)屬暴利行業(yè)。但實(shí)際情況是，我國(guó)醫(yī)藥商業(yè)長(zhǎng)期處于微利時(shí)代，即使是具有規(guī)模優(yōu)勢(shì)、對(duì)上游有一定議價(jià)能力的國(guó)藥集團(tuán)，從其上市公司國(guó)藥股份（600511）近年的財(cái)務(wù)報(bào)表中也可以看出，商業(yè)板塊所創(chuàng)造的利潤(rùn)率遠(yuǎn)低于制藥工業(yè)（附圖）。

行業(yè)分散及產(chǎn)業(yè)鏈中的不利地位直接損害了醫(yī)藥商業(yè)的利潤(rùn)水平。醫(yī)藥商業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中承接藥品的配送，同時(shí)承擔(dān)從終端醫(yī)院、藥店到上游制藥企業(yè)的貨款回流。由于行業(yè)集中度低，無法形成規(guī)模效應(yīng)，物流成本居高不下；另一方面，醫(yī)藥流通環(huán)節(jié)在產(chǎn)業(yè)鏈中處于弱勢(shì)地位，進(jìn)入終端市場(chǎng)需付出各種隱性費(fèi)用，而墊付給上游的大量資金導(dǎo)致財(cái)務(wù)費(fèi)用走高。

第8篇：商業(yè)禮儀范文

在一個(gè)村莊里，有一戶人家，這戶人家有一個(gè)孩子，她的命很不好，她的媽媽因?yàn)樯滤y產(chǎn)而死，而她的爸爸，因?yàn)槭懿涣似拮拥乃?，所以得了一種奇怪的病，整天躺在床上，臥病不起。

這個(gè)女孩子，知道自己對(duì)這個(gè)家的重要性，也知道這個(gè)家以后全都要靠她，所以她偷偷地打工，白天上學(xué)，晚上打工，每天的睡眠只有3，4個(gè)小時(shí)，可是她騙她的爸爸，說學(xué)校晚上可以居住，所以以后要住在學(xué)校，叫爸爸不用擔(dān)心。

她的爸爸，心里知道自己不能一直躺在床上什么都不做，便也瞞著女兒，去撿破爛來賣，不管是刮風(fēng)下雨，還是太陽(yáng)暴曬，他每天都堅(jiān)持撿破爛，好幾次他都快堅(jiān)持不住了，可他一想到自己的家，有咬著牙關(guān)，努力奮斗著。

第9篇：商業(yè)禮儀范文

1.在一對(duì)一的基礎(chǔ)上去了解客人。

2.對(duì)新老朋友都熱情相待。

3.得到幫助，真誠(chéng)表達(dá)你的謝意。

4.商業(yè)場(chǎng)合不要羞于推銷你自己(這一點(diǎn)我們還做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠)。

5.得到熱情招待，要在適當(dāng)時(shí)機(jī)考慮回報(bào)。

6.強(qiáng)化與老客戶的關(guān)系(我們80%的商業(yè)利潤(rùn)可能就來自那20%的老客戶)。