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摘要：電力行業(yè)現(xiàn)如今已在我國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中占據(jù)主導(dǎo)地位，其發(fā)展也隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷深入而取向國(guó)際化方向。電力營(yíng)銷作為電力企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，受到越來(lái)越多的關(guān)注。然而，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境日益惡化，電力營(yíng)銷管理工作中存在的問(wèn)題也逐漸突顯，嚴(yán)重影響了電力企業(yè)的正常運(yùn)作，限制企業(yè)發(fā)展。因此，本文將圍繞當(dāng)今電力營(yíng)銷管理現(xiàn)狀以及存在問(wèn)題展開(kāi)探究，并針對(duì)相應(yīng)問(wèn)題提出解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷；管理；思考

電力營(yíng)銷工作質(zhì)量的高低直接影響著電力企業(yè)發(fā)展情況的好壞，更對(duì)企業(yè)提高自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有深遠(yuǎn)的影響。因此，當(dāng)前電力企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)就是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷管理進(jìn)行深入改革，轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，完善營(yíng)銷管理模式，從而促進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展。

一、電力營(yíng)銷管理現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

在當(dāng)今社會(huì)發(fā)展日新月異的今天，電力企業(yè)的供電方式也在發(fā)生著變化，供電技術(shù)越來(lái)越成熟。然而，在電力企業(yè)供電形式飛速轉(zhuǎn)型的同時(shí)，電力營(yíng)銷還存在諸多問(wèn)題，包括營(yíng)銷管理模式和營(yíng)銷策略兩個(gè)方面?，F(xiàn)有的營(yíng)銷策略受傳統(tǒng)的計(jì)劃性供電模式的影響，形式過(guò)于單一，使得電力企業(yè)內(nèi)部形成供電過(guò)剩、效益降低的不利局面，需要電力企業(yè)深刻反思電力營(yíng)銷存在問(wèn)題。加之，傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理模式過(guò)于落后，嚴(yán)重影響管理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，綜合素質(zhì)有待提升。電力營(yíng)銷管理工作中存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾方面：第一，企業(yè)對(duì)電力營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不足?，F(xiàn)階段的電力營(yíng)銷管理模式仍然沿用傳統(tǒng)的管理模式，忽視市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的行內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。作為國(guó)家支柱型產(chǎn)業(yè)，電力企業(yè)不太擔(dān)憂自身的發(fā)展問(wèn)題，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人沒(méi)有正視創(chuàng)新管理機(jī)制對(duì)提升自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要性，嚴(yán)重忽視市場(chǎng)的實(shí)際需求，電力營(yíng)銷相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)人員匱乏，不利于企業(yè)提升營(yíng)銷效益，限制自身發(fā)展。第二，電能有待提高。隨著社會(huì)不斷發(fā)展和進(jìn)步，人們對(duì)電力的要求越來(lái)越高，提高電能質(zhì)量對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、生活電器質(zhì)量以及居民生活水平具有至關(guān)重要的作用。電力不僅與人們的生活息息相關(guān)，決定著人們的生活質(zhì)量以及電力消費(fèi)水平，更對(duì)企業(yè)在社會(huì)效益方便具有深遠(yuǎn)的影響。提高電能質(zhì)量可以從根本上提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，更能促進(jìn)企業(yè)社會(huì)效益的發(fā)展。第三，電價(jià)設(shè)定不合理。就目前來(lái)看，電力企業(yè)執(zhí)行的電價(jià)銷售機(jī)制并不合理，不符合不同性質(zhì)的用電需求?，F(xiàn)階段的電力銷售價(jià)格主要是按照用電特性來(lái)制定最終的銷售價(jià)格，強(qiáng)調(diào)電壓的差別，忽略電力負(fù)荷的不同，無(wú)法充分反映出電力銷售在不同電壓等級(jí)和不同負(fù)荷的供電成本之間的差異。第四，缺乏拓展精神。雖然電力企業(yè)應(yīng)用的傳統(tǒng)營(yíng)銷方式得到了部分群眾的認(rèn)可，但是還存在諸多隱性問(wèn)題有待解決，例如產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、電力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等。在國(guó)家大力倡導(dǎo)節(jié)能環(huán)保發(fā)展戰(zhàn)略的背景下，新能源電力成為人們?nèi)粘Ｉ钣秒姷氖走x，不利于部分傳統(tǒng)電力企業(yè)的發(fā)展，更反映出電力企業(yè)缺乏創(chuàng)新發(fā)展觀念，開(kāi)拓市場(chǎng)動(dòng)力不足，企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷改革勢(shì)在必行。

二、提高電力企業(yè)營(yíng)銷管理水平的思考

電力營(yíng)銷的主要目的就是為了使客戶明確產(chǎn)品的性能以及后續(xù)服務(wù)，做好營(yíng)銷工作是企業(yè)發(fā)展的重要一環(huán)。隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控政策的實(shí)施，電力企業(yè)更多地關(guān)注電力營(yíng)銷這一模塊，通過(guò)實(shí)施各種有效措施提升自身營(yíng)銷水平，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益最大化的目標(biāo)。管理體系是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的核心。隨著社會(huì)的進(jìn)步，企業(yè)發(fā)展觀念要適時(shí)做出改變，用發(fā)展的眼觀看待企業(yè)管理問(wèn)題，健全電力營(yíng)銷管理體系，從而更好地適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)堅(jiān)定改革信心，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部基層建設(shè)，吸納更多高素質(zhì)專業(yè)人才，并合理規(guī)劃人員配置，加以嚴(yán)格管理。此外，企業(yè)應(yīng)借力先進(jìn)的電子計(jì)算機(jī)技術(shù)，引導(dǎo)相關(guān)管理人員學(xué)會(huì)利用計(jì)算機(jī)開(kāi)展一系列管理工作，提升自身計(jì)算機(jī)水平以及職業(yè)素養(yǎng)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，積極落實(shí)責(zé)任制，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，要求企業(yè)員工應(yīng)時(shí)刻掌握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向，深度分析消費(fèi)者的消費(fèi)心理和市場(chǎng)需求，從根本上提升企業(yè)營(yíng)銷管理水平。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，對(duì)于電力企業(yè)而言，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要的作用。創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式不僅要改變銷售方式，還要對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，在滿足電能供應(yīng)安全的同時(shí)，還要增強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)，提升客戶的滿意度。以客戶的需求為根本，把握產(chǎn)品創(chuàng)新觀念，與市場(chǎng)需求接軌，宏觀規(guī)劃企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。制定合理的電力價(jià)格也是提高電力營(yíng)銷管理水平的有效手段之一，電力企業(yè)目前的電力收費(fèi)模式過(guò)于單一，受電力市場(chǎng)環(huán)境的影響，考慮因素較多，客戶無(wú)法充分理解電力價(jià)格表的實(shí)際內(nèi)容，電力企業(yè)應(yīng)完善日常用電體系，提高服務(wù)質(zhì)量。具體來(lái)講，電力企業(yè)可采用階梯式電價(jià)收費(fèi)方式，引導(dǎo)客戶使用電能，并根據(jù)用戶的用電情況和用電不同需求改善供電方式，有效控制發(fā)生電力流失的情況，幫助用戶降低用電費(fèi)用，從而達(dá)到服務(wù)質(zhì)量提高的效果。電力企業(yè)要深知，想要提高市場(chǎng)份額，就必須積極拓寬業(yè)務(wù)范圍，開(kāi)拓新的市場(chǎng)環(huán)境，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)著力于自主研發(fā)和開(kāi)拓新市場(chǎng)，加大產(chǎn)品營(yíng)銷宣傳力度，借助當(dāng)?shù)卣牧α?，展開(kāi)大范圍宣傳工作，引導(dǎo)用戶用電，并結(jié)合新能源電力的優(yōu)勢(shì)，制定節(jié)能方案，提高電能使用率。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，電力營(yíng)銷對(duì)電力企業(yè)發(fā)展具有重要的作用，通過(guò)制定合理的營(yíng)銷方案、增加產(chǎn)品的使用性能、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、打造企業(yè)優(yōu)良發(fā)展觀以及創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式等方式來(lái)提升營(yíng)銷管理水平，從而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)電力企業(yè)發(fā)展邁向更高的階梯。

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作者:鄭丹 單位:江西機(jī)電學(xué)院