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摘要：縣級有線電視管理與發(fā)展問題的研究必須圍繞我國信息網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展這一基本點進行深入探討。就當前我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢來看，我國縣級有線電視管理與發(fā)展已經(jīng)步入了新的階段，更高的網(wǎng)絡質(zhì)量就對現(xiàn)有的縣級有線電視的管理技術提出了更高要求。

關鍵詞：縣級有線電視；管理與發(fā)展

在現(xiàn)有的縣級有線電視的維護過程中出現(xiàn)了一個嚴重的問題，即有關部門對于縣這一層級的有線網(wǎng)絡管理存在忽視的現(xiàn)象，一些的縣級有線電視維護以及管理人員得不到定期培訓，這就要求縣級部門在內(nèi)部尋求突破，開展新一輪的縣級有線電視管理與發(fā)展的研究與探討，在新的網(wǎng)絡發(fā)展階段，攻克這一困擾縣級民眾已久的復雜問題[1]。

1縣級有線電視管理發(fā)展進程

我國建立縣級有線電視分級的執(zhí)行政策由來已久，早在20世紀中期就開始了對這方面的專題研究，并在20世紀末期建立了正式的項目。此后，我國的縣級有線電視管理與發(fā)展便進入到了一個高速發(fā)展階段，電視作為新聞媒體的第一載體開始進入廣大民眾的家中，信息流動速度在我國的縣級城市越來越快，而步入21世紀以后，縣級電視的系統(tǒng)發(fā)生了新的變化，有線電視伴隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺對電視進行了新一輪升級，但因為涉及網(wǎng)絡的問題，這就讓縣級水平下的電視管理變得更加難以進行，這就勢必要求更多安裝管理人員提高自身的技術水平。在這一互聯(lián)網(wǎng)為主體的時期，我們不僅要提高落后的電視信號水平，還要逐步擴大網(wǎng)絡覆蓋面積，以及可以在縣級有線網(wǎng)絡中植入更多的信號轉(zhuǎn)換器，最終提高居民信息接收能力，豐富普通大眾的業(yè)余生活。

2縣級有線電視管理現(xiàn)狀分析

2.1縣級有線電視管理基本內(nèi)容

縣級有線電視的普及度在中國來說還是較高的，它主要依靠的就是成熟的數(shù)字化技術，而縣級有線電視管理與發(fā)展也是經(jīng)歷一個由難到易的階段性進程后才發(fā)展到這個地步[2]。開始實行的一些有線電視試點縣現(xiàn)在甚至已經(jīng)在有線電視網(wǎng)絡方面做到了與城市同步化。而在新的一輪縣級有線電視管理與發(fā)展中同樣應吸取之前的成功經(jīng)驗，同樣需要采取試點建設的方式，促進有線電視在縣級的進一步發(fā)展，進一步提高網(wǎng)絡的包容性，保障好網(wǎng)絡安全的體系支撐能力和網(wǎng)絡承載能力。

2.2縣級有線電視管理的潛在不足

第一，縣級有線電視的用人機制較復雜，其工作人員的性質(zhì)各不相同，這就造成工資上下分層嚴重，出現(xiàn)勞而不得和不勞而獲的弊端。對于此類矛盾縣級有線電視管理機制要制定嚴格的用人制度，實行獎勤罰懶的管理方法。第二，縣級有線電視在維修方面一直存在詬病。縣級有線電視維修需要考慮到投訴人姓名、電話、家庭住址、投訴原因、維修時間、維修器材、維修方法、回訪，等等。這種被動式服務牽扯的方面越多維修期越長，導致用戶滿意度降低。所以，要想解決此問題就要將被動式服務轉(zhuǎn)化為主動式服務，定期撥打回訪電話、傾聽用戶的建議等。第三，縣級有線電視服務方面具有局限性，在電信與移動高速發(fā)展的當下，縣級有線電視要借力發(fā)展，結(jié)合當?shù)乜h級地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展情況開展增值業(yè)務，比如，網(wǎng)上學習、游戲、股票、用戶預訂節(jié)目、自動緩存節(jié)目，等等?？h級有線電視處于電信與移動的矛盾之間，可以充分利用這一點，創(chuàng)造與移動電信互補的業(yè)務。

2.3縣級有線電視管理改革方向

為了實現(xiàn)縣級有限網(wǎng)絡資源的合理配置以及有效整合，縣級有線電視管理方向必須以發(fā)展事業(yè)為主。在改革的過程中，應當突出事業(yè)發(fā)展的主題，利用網(wǎng)絡資源、資金優(yōu)勢、技術手段等，在各個方面合作發(fā)展，在這個過程中實現(xiàn)網(wǎng)絡的全面整合。同時，要使縣級有線電視的管理模式逐漸由條塊結(jié)合以塊為主向以條為主轉(zhuǎn)變，從而加快全國“一個平臺一張網(wǎng)”的建設腳步，有效達到國家的標準要求，實現(xiàn)有線電視率先發(fā)展業(yè)務的目標。

3縣級有線電視發(fā)展策略探討

縣級有線電視的發(fā)展還是要從管理層面入手，縣級有線電視管理與發(fā)展還是要以管理為主題，進一步細化實際上的管理程序，把我國縣級的網(wǎng)絡管理的向心力和凝聚力結(jié)合起來共同推向一個新的高度。強化管理的手段還有很多種辦法，但在目前的形勢下需要加快管理的模式轉(zhuǎn)變，先要在市場上樹立起良好的企業(yè)形象，從而引起社會反應，然后使企業(yè)中的網(wǎng)絡人員可以產(chǎn)生企業(yè)自豪感和歸屬感，使工作效率可以因為市場之外的因素得到有效提高。

4結(jié)語

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代數(shù)字化技術迅速普及，縣級有線電視的發(fā)展也正面臨著嚴峻的考驗。面對這樣的考驗，縣級有線電視管理人員需要采取合理的措施提高管理水平，將網(wǎng)絡數(shù)字化的改造落實到一家一戶，使有線電視的使用者得到更好的使用體驗，同時在服務人員的培訓上也要加強對服務細節(jié)的優(yōu)化指導，主動撥打回訪電話，將被動式服務變?yōu)橹鲃邮椒眨瑥亩_到更高的服務水平。

參考文獻：

[1]關悟逵,賈朝亮.縣級有線數(shù)字電視發(fā)展轉(zhuǎn)型之探討[J].廣播電視信息,2011(3):57-59.

[2]趙文興.縣級有線電視管理與發(fā)展的分析和探討[J].中國有線電視,2011(10):1147-1152.

作者：張小虎 單位：望江縣廣電信息網(wǎng)絡中心