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二十一世紀(jì)，隨著信息技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)等高新技術(shù)的興起與普及，人類社會正在逐步進(jìn)入大數(shù)據(jù)時代，大數(shù)據(jù)是電子信息技術(shù)不斷發(fā)展的重要象征。大數(shù)據(jù)時代改變了市場環(huán)境，改變了消費者消費習(xí)慣。企業(yè)想要適應(yīng)新的市場環(huán)境，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，應(yīng)積極針對大數(shù)據(jù)背景下的市場營銷的轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新企業(yè)營銷體系，構(gòu)建一個符合時代、符合市場的信息化營銷體系。營銷市場猶如一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，企業(yè)營銷活動的成功與否，直接關(guān)系著企業(yè)市場核心競爭力和盈利速度，構(gòu)建新的企業(yè)營銷體系勢在必行。

一、大數(shù)據(jù)時代的到來

大數(shù)據(jù)時代的概念最早由麥肯錫提出，他認(rèn)為：“數(shù)據(jù)，已經(jīng)滲透到當(dāng)今社會每一個行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，成為重要的生產(chǎn)因素，人們對于海量數(shù)據(jù)的挖掘和運(yùn)用，預(yù)示著新一波生產(chǎn)率增長和消費者盈余浪潮的到來”[1]。進(jìn)入二零一二年后，大數(shù)據(jù)一詞開始廣泛流傳，人們用它來描述和定義信息爆炸時代產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)?！都~約時報》在二零一二年二月的一篇報道中稱“大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)降臨，在商業(yè)、經(jīng)濟(jì)及其他領(lǐng)域都離不開數(shù)據(jù)信息”[2]。大數(shù)據(jù)毫無疑問是高科技時代的必然產(chǎn)物，其特征是數(shù)據(jù)量大、類型繁多、價值密度低、速度快、時效高。大數(shù)據(jù)的計量單位最少是P，數(shù)量類型繁而雜，可以是文本，也可以是影像、音頻、圖片、編碼等等。但正是由于信息量和類型的增多，使得整體數(shù)據(jù)價值密度下降，想要獲得有價值的數(shù)據(jù)，就要對數(shù)據(jù)進(jìn)行“提純”。大數(shù)據(jù)的信息來源、渠道豐富，大數(shù)據(jù)時代中任何受眾都可以成為數(shù)據(jù)信息傳播者，信息傳播不再是單向傳播而是多項傳播。受眾可以將看到的數(shù)據(jù)再次傳播，理論上來說，可以無限擴(kuò)大輻射范圍。并且這種傳播，速度快，范圍廣，成本低，效果好?，F(xiàn)今社會，云存儲技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)、移動終端技術(shù)基本得到普及，社會活動所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息均可以被傳播，所以信息量越來越大，市場潛力巨大。大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)歷經(jīng)著思維變革、商業(yè)變革以及管理變革。龐大的真實用戶關(guān)系鏈以及先進(jìn)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)使?fàn)I銷活動更加多元，企業(yè)對客戶的服務(wù)不再停留在滿意度維護(hù)的被動階段，而是需要借用大數(shù)據(jù)帶來的機(jī)遇，更精準(zhǔn)的捕捉用戶需求，提供具有針對性和時效性的服務(wù)。企業(yè)想要在新的市場環(huán)境下持續(xù)發(fā)展，就應(yīng)積極適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的到來，轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理思路，構(gòu)建符合時代的管理模式。

二、企業(yè)迎接大數(shù)據(jù)時代面臨的困難

通過前文分析不難看出大數(shù)據(jù)時代的到來將可能對企業(yè)營銷產(chǎn)生的影響。但實際上，我國企業(yè)營銷信息化發(fā)展起步較晚，企業(yè)迎接大數(shù)據(jù)時代面臨著許多困難。當(dāng)前很多企業(yè)缺少專業(yè)計算機(jī)維護(hù)人才，設(shè)備故障將直接影響企業(yè)營銷活動的開展。并且大多企業(yè)沒有相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)制度，沒有養(yǎng)成定期維護(hù)習(xí)慣，很多故障隱患無法及時被發(fā)現(xiàn)，最終演變?yōu)榱酥卮蠊收?，不僅增加了維護(hù)成本，更影響了營銷活動開展。此外，當(dāng)前許多現(xiàn)有營銷人員，缺乏計算機(jī)操作能力，難以開展信息化營銷活動。另一方面，網(wǎng)絡(luò)安全問題也是企業(yè)迎接大數(shù)據(jù)時代的難題。近些年，網(wǎng)絡(luò)攻擊頻發(fā)，例如IP攻擊、數(shù)據(jù)截取、計算機(jī)病毒、DenyofService攻擊、DOS攻擊等。這些網(wǎng)絡(luò)攻擊都影響著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全，將會造成企業(yè)信息的泄漏和丟失。一些信息屬于商業(yè)機(jī)密，一旦泄漏，將直接給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失，影響企業(yè)市場競爭力。如二零一五年，五月二十八日，攜程網(wǎng)絡(luò)遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊，官網(wǎng)及APP全面癱瘓，導(dǎo)致攜程股票暴跌百分之十一，每小時損失近一百零七萬美元。網(wǎng)絡(luò)安全是企業(yè)迎接大數(shù)據(jù)時代，構(gòu)建信息化營銷模式的關(guān)鍵。因此，企業(yè)必須提高對網(wǎng)絡(luò)安全的重視，保障網(wǎng)絡(luò)安全，做好網(wǎng)絡(luò)防護(hù)。

三、“大數(shù)據(jù)”背景下企業(yè)營銷體系的構(gòu)建思路

通過前文分析，可以知道，當(dāng)前市場環(huán)境正在發(fā)著變化，傳統(tǒng)營銷模式已經(jīng)不再適用?；诖髷?shù)據(jù)背景下的企業(yè)營銷，不僅營銷成本大大降低，且營銷環(huán)節(jié)被簡化，完全可以通過網(wǎng)絡(luò)完成產(chǎn)品宣傳、銷售、交易、售后。這就大大節(jié)省了營銷活動中人力物力的消耗，縮短了服務(wù)流程，提高了企業(yè)市場響應(yīng)速度。構(gòu)建符合大數(shù)據(jù)時代的企業(yè)營銷體系勢在必行，下面通過幾點來分析大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)營銷體系的構(gòu)建思路：

1、豐富營銷渠道

信息技術(shù)的高度普及，已經(jīng)使網(wǎng)絡(luò)成為新的市場，且市場潛力巨大。相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國每年網(wǎng)絡(luò)交易額超過千億，可見市場份額的龐大。企業(yè)應(yīng)抓住這一機(jī)遇，積極利用網(wǎng)絡(luò)豐富營銷渠道，進(jìn)行信息化營銷建設(shè)[4]。目前大多企業(yè)對于信息技術(shù)的應(yīng)用仍停留在網(wǎng)站建設(shè)階段，只能夠起到基本宣傳作用，并不能夠很好的促進(jìn)營銷活動開展。企業(yè)應(yīng)更新觀念，正確認(rèn)識大數(shù)據(jù)時代給營銷帶來的影響，加大投資力度，引進(jìn)先進(jìn)軟件和硬件設(shè)施，利用網(wǎng)絡(luò)將客戶、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、合作伙伴串聯(lián)起來，通過網(wǎng)絡(luò)展開業(yè)務(wù)，進(jìn)行營銷活動，構(gòu)建一種全方面的網(wǎng)絡(luò)營銷圈，利用網(wǎng)絡(luò)來獲取市場信息，提高企業(yè)對市場的反應(yīng)速度。例如，基于LocationBasedServices的特殊地理位置營銷，以LBS為基礎(chǔ)，通過GPS技術(shù)獲取用戶地理位置，而地理位置是商家進(jìn)行精準(zhǔn)營銷的重要信息。企業(yè)可為用戶提供與位置相關(guān)的各類信息服務(wù)，吸引受眾群體，開發(fā)潛在用戶，進(jìn)行營銷，滴滴軟件就是典型的LBS營銷成功案例。

2、加強(qiáng)信息人才培養(yǎng)

通過對大數(shù)據(jù)時代的分析，可以看出，基于大數(shù)據(jù)條件下的企業(yè)營銷與傳統(tǒng)的企業(yè)營銷有著很大差別，不論是營銷模式，還是營銷手段都發(fā)生了較大變化，這就對營銷人才的素質(zhì)提出了更高的要求[5]。營銷人員不僅要具備專業(yè)的營銷知識和技能，還要具備信息意識，信息技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，計算機(jī)操作能力，計算機(jī)維護(hù)能力。因此，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高員工素質(zhì)，通過各種學(xué)習(xí)方法，例如講座學(xué)習(xí)，論壇學(xué)習(xí)，專項培訓(xùn)，進(jìn)修學(xué)習(xí)等多種學(xué)習(xí)方式，使其能夠具備新知識、新技能，能夠適應(yīng)新的營銷環(huán)節(jié)，滿足崗位要求。成功的營銷，離不開專業(yè)的營銷人才，加強(qiáng)信息人才培養(yǎng)勢在必行。

3、提高企業(yè)信息化水平

想要適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代，構(gòu)建信息化企業(yè)營銷體系，就必須提高企業(yè)信息化水平。例如，引進(jìn)服務(wù)器設(shè)備或CloudServer。CloudServer是目前信息化建設(shè)的主流，不僅性能好，成本低，且維護(hù)簡單，采取雙機(jī)熱備的方式，數(shù)據(jù)安全性高。而自有服務(wù)器成本高，但數(shù)據(jù)保存在企業(yè)內(nèi)部，所以數(shù)據(jù)管理靈活性較強(qiáng)，IBMSystemx3650M55462I05就是十分適合中小型企業(yè)使用,大中企業(yè)則可以選擇PowerEdge12GR820，E5芯片4U性能。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實力和需求，科學(xué)選擇信息化建設(shè)思路。

4、建立網(wǎng)絡(luò)維護(hù)制度

通過前文分析不難看出，想要構(gòu)建信息化企業(yè)營銷體系，迎接大數(shù)據(jù)時代的到來，必須保障企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全。因此，企業(yè)應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)維護(hù)制度，提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全性。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)制度不僅要包含定期維護(hù)計劃，還要包括員工使用網(wǎng)絡(luò)的行為規(guī)范，從而降低非法網(wǎng)站訪問率，避免病毒的入侵。制度主要內(nèi)容應(yīng)涉及：網(wǎng)絡(luò)管理制度、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)制度、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)制度及事務(wù)管理制度等等。制度制定時要結(jié)合企業(yè)特征及實際情況，合理確定維護(hù)時間和維護(hù)周期，保障網(wǎng)絡(luò)維護(hù)有效性和實效性。并且在維護(hù)后應(yīng)做好維護(hù)記錄，維護(hù)記錄不僅是維護(hù)工作開展的依據(jù)，更是網(wǎng)絡(luò)故障分析的主要資料。

四、結(jié)束語

二十一世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入高速發(fā)展階段，市場競爭日益激烈，營銷活動開展難度越來越大。大數(shù)據(jù)時代的到來，給企業(yè)營銷帶來了新轉(zhuǎn)機(jī)，豐富了企業(yè)營銷渠道，提高了營銷質(zhì)量。企業(yè)應(yīng)積極適應(yīng)新的市場環(huán)境，迎合大數(shù)據(jù)時代的到來，構(gòu)建符合大數(shù)據(jù)時代背景的企業(yè)營銷體系。

作者：魏穎