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摘要：從一定層面上來說，高校圖書館公共文化服務則是屬于進一步提升其服務質(zhì)量的需要。文章重點針對高校圖書館在為社會大眾提供公共文化服務過程中所出現(xiàn)的一系列問題實施深入探究，然后充分結(jié)合自己的實際工作經(jīng)驗來具體論述高校圖書館在提供這一服務方面所具備的優(yōu)勢，最后對于逐步提高這一服務的質(zhì)量給出一系列可行性較高的建議。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；公共文化；服務

高校圖書館為社會大眾提供文化服務，主要指的是圖書館在充分滿足在校師生科研學習需求的前提下，向社會大眾進行開放，為公眾提供更便捷、優(yōu)質(zhì)的文化服務。這一活動不單單能夠充分滿足社會大眾對于文化服務的需要，還可以有效推動社會主義文化建設(shè)，進而為整個社會的發(fā)展帶來巨大的效益。[1]

一、高校圖書館在公共文化服務中存在的問題

（一）認識不夠，缺乏主動服務意識

目前，高校圖書館對公眾服務的態(tài)度是：不張揚也不拒絕。長期以來，由于體制和服務觀念的影響，很多高校圖書館都沒有跳出只服務本校師生的框框，缺乏主動服務社會的意識。高校圖書館工作人員認為服務重心仍應放在本校師生上，對社會化服務工作態(tài)度不積極。積極主動的為大眾提供服務的意識還明顯不足，還并未真正將社會教育與為社會提供更全面的信息服務當成自己的一份重點工作去落實，進而導致圖書館在資源系統(tǒng)構(gòu)建上根本未顧及到周圍居民的實際需求，而往往是單純從自身的需求層面予以考慮。[2]所以，對于高校圖書館而言，其主觀層面上是無法有效的提供大眾提供文化服務的，這必然會在一定程度上嚴重制約其社會化服務工作的順利開展，進而還會影響其在公眾心目中的地位和形象。

（二）對外宣傳不夠，社會讀者認知度低

經(jīng)過分析研究能夠發(fā)現(xiàn)，高校圖書館的傳統(tǒng)服務所針對的主體往往是校內(nèi)的師生，而基本上不會對校外的有關(guān)人員或者組織提供服務的，這勢必會在一定程度上造成一些社會讀者難以對其進行更深入的認識。即便是會存在著一些校外讀者想要利用校內(nèi)圖書館豐富的書籍、文獻資料，也常常會因為宣傳方面的一些問題，而不明白該從哪里入手。與此同時，高校的相關(guān)負責人也并沒有針入館要求、服務時段設(shè)置、服務內(nèi)容等諸多層面和公眾進行深入溝通，并未能充分掌握公眾的現(xiàn)實需求，這就導致公眾很少會去關(guān)注利用學校的圖書資源。

（三）高校師生不愿意本校圖書館向社會開放

事實上，高校圖書館的相關(guān)工作者基本上是對于校內(nèi)圖書館向社會開放持否定態(tài)度的，他們明確指出如果校內(nèi)圖書館向整個社會開放勢必會造成管理上的混亂，增大其工作量，并且還會對于校園環(huán)境氛圍產(chǎn)生一定影響。高效圖書館向社會開放還面臨著高校和地方政府的關(guān)系協(xié)調(diào)，文獻、人力、資金、治安等問題。

二、高校圖書館開展公共文化服務的優(yōu)勢

（一）良好的閱讀環(huán)境及設(shè)施

伴隨著科技發(fā)展水平的逐步提升，各種先進的技術(shù)被應用到高校圖書館管理當中，讓相關(guān)的管理工作變得更加智能化、高效化，并且有效提升了圖書館的服務質(zhì)量與整體效率，讓其更有實力去為當?shù)毓娞峁┪墨I資料方面的需求。與此同時，高校圖書館也應該綜合運用各種文獻資源為推動當?shù)亟?jīng)濟與文化發(fā)展水平的提升做出自己應有的貢獻，進而逐步提升高校圖書館提供公共文化服務的效率與品質(zhì)。

（二）豐富的資源

高校圖書館內(nèi)的書籍資源較為豐富，不僅具備著充足的紙質(zhì)資源，還具備著大量的電子資源。此外，其藏書中所涉及到的學科門類較為豐富，包含了文史哲、理工農(nóng)醫(yī)等諸多層面。館藏資料眾多，且呈現(xiàn)方式較為多元，實體藏書與電子圖書儲量巨大，均在一定程度上為其提供公共文化服務奠定了堅實的基礎(chǔ)。此外，高校圖書館應該逐步加快了數(shù)字化圖書館建設(shè)，在館內(nèi)推行辦公自動化技術(shù)，在管理上采用智能化系統(tǒng)，確保在提升管理效率的基礎(chǔ)上，還能夠讓館內(nèi)資源獲得更充分的利用。所以，從這一層面上來說，高校圖書館是公共文化服務可持續(xù)發(fā)展無可替代的物質(zhì)載體。

（三）專業(yè)的人才隊伍

隨著圖書館人員構(gòu)成的逐步調(diào)整，其運作團隊正在漸漸朝著專業(yè)化的層面上邁進，團隊成員往往具有較為豐富的知識儲備，較高的職業(yè)能力，能夠在一定程度上為高校圖書館向公眾提供更為全面的文化服務奠定重要的人才基礎(chǔ)。

三、高校圖書館公共文化的服務策略

（一）拓寬高校圖書館運行新路徑

隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，高校圖書館的服務方式類型也應該進行擴展創(chuàng)新，在發(fā)展好傳統(tǒng)服務的同時，轉(zhuǎn)向發(fā)展多元化服務模式，從而為校內(nèi)師生員工和校外社會公眾提供更加多樣的、個性化的社會化服務方式。在提供文獻查找、閱覽、外借等最基本的服務的基礎(chǔ)上，拓寬參考咨詢服務范圍。數(shù)字信息化時代的高校圖書館，也應該充分利用所有資源，為校內(nèi)外讀者提供數(shù)字信息服務。此外，高校圖書館要利用新的信息技術(shù)，開發(fā)新的服務方式類型。借助信息化手段，比如圖書館主頁、手機、校園網(wǎng)等各種圖書館服務信息，逐步強化對于圖書館服務的宣傳與推廣。[5]此外，還應該通過一系列培訓活動，進一步提升館內(nèi)工作者的服務意識，轉(zhuǎn)換機制、增強活力、改善服務。建立開放經(jīng)費保障制度，認真總結(jié)工作經(jīng)驗，增加工作人員的數(shù)量，提升圖書館服務水平，與時俱進，敢于創(chuàng)新，將高校圖書館建成社會公眾學習、交流的熱土。

（二）宣傳打造文化講座服務品牌

文化講座應該逐漸變成高校圖書館為社會公眾提供文化服務的一種重要方式。高校應該時常針對社會大眾所關(guān)注的熱點問題在校內(nèi)舉辦一系列的講座，比方說高校可以邀請校內(nèi)的學者針對社區(qū)開展一系列的講座活動，講座內(nèi)容較為廣泛，可以是專業(yè)性、科普性的宣傳講座，也可以是答疑解惑式的探索性講座。此外，高校圖書館還可以時常舉辦一些讀書會、科普展以及詩朗誦活動等，以充分滿足公眾多元化的文化需求，提升其文化修養(yǎng)和內(nèi)涵。從校外邀請一些名人大家來校開展講座，講座內(nèi)容應該緊緊圍繞公眾們實際需求，比方說文明禮儀、教育方式以及熱點時事等問題。[6]讓讀者與名家面對面交流，既開闊了讀者的人文視野，又了解科普常識。開辦各類繼續(xù)教育培訓班、技術(shù)學習班。綜合運用多種方式來針對講座活動實施宣傳；圖書館工作者還可選擇走出學校，走到民間的方式，將講座活動宣傳出去，與此同時針對公眾進行調(diào)查詢問，以把握其關(guān)注重點和實際需求，僅為及時的調(diào)整講座內(nèi)容。

（三）樹立創(chuàng)新性管理理念

眾所周知創(chuàng)新服務理念則是屬于高校圖書館提升文化服務質(zhì)量，確保相關(guān)工作有效推進的重要基礎(chǔ)。高效圖書館在提供社會公共服務的過程中，一定要設(shè)置出較為明晰的規(guī)章制度，針對一些與公共服務相矛盾的規(guī)章要及時予以優(yōu)化，與此同時，還應該積極聽取公眾的意見和建議，據(jù)此來逐步優(yōu)化相關(guān)的管理規(guī)章，從而確保圖書館的管理活動更加規(guī)范，在提供文化服務上能夠更高效。此外，還應該及時針對館內(nèi)工作者進行培訓，以逐步提升其服務意識，充分認識到提供公共文化服務的巨大作用。將為高校師生服務和為社會公眾服務有機結(jié)合在一起，協(xié)調(diào)其因資源利用可能引起的沖突，實現(xiàn)對兩者有效的統(tǒng)一管理。

（四）探索新型服務理念

高校圖書館要想順利的融入到現(xiàn)代公共文化服務系統(tǒng)當中去，首先要做的就是統(tǒng)一思想，進而逐步強化自身對于文化服務的了解，樹立與時俱進的服務理念和方式。轉(zhuǎn)變根深蒂固的傳統(tǒng)服務理念，把高校圖書館從僅滿足于讓校內(nèi)教職工滿意轉(zhuǎn)變?yōu)樽屗邢硎芨咝D書館服務的讀者皆滿意，高校圖書館的建設(shè)要以包括校內(nèi)外全部讀者的需要為目的，不能只考慮某一單獨的群體。要正確認識到滿足社會公眾的需求與滿足校內(nèi)教職員工的需求是相輔相成、相互促進的關(guān)系，而不是互相爭搶資源的關(guān)系。

（五）與地方公共圖書館聯(lián)合，提供多樣的公共文化服務

高校圖書館在為公眾提供文化服務的過程中，還應該積極去和當?shù)氐墓矆D書館展開密切合作與深入交流，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，創(chuàng)新文化服務模式，建立共享平臺，互通資源，互補優(yōu)勢，真正實現(xiàn)公共文化資源的社會共享。這種方式，不但為高校圖書館社會化服務又探索了一條新路，也提高了高校圖書館的社會影響力，更為社會公眾提供了高質(zhì)量、充足的公共文化服務。

四、結(jié)語

高校圖書館參與公共文化服務任重道遠。在未來，高校圖書館社會化服務模式必然會逐漸變成愈加成熟，將能夠吸引更多的人參與其中，進而推動文化的大發(fā)展、大繁榮。服務社會公眾是高校圖書館在服務理念及方式上的新突破。這既是時代的使命，也是圖書館專業(yè)的自覺。高校圖書館開展公共文化服務，既能推動現(xiàn)代公共文化體系建設(shè)不斷取得新成就，又給高校圖書館的發(fā)展帶來新機遇和新環(huán)境。

參考文獻：

[1]蔡曉君.高校圖書館參與地方公共文化服務研究——以泉州師范學院圖書館為例[D].華僑大學，2016.

[2]劉怡君.地方高校圖書館參與社區(qū)公共文化服務策略研究[J].圖書館學刊，2016（11）.

[3]劉佳.高校圖書館公共文化服務體系的構(gòu)建研究[D].東南大學，2015.

[4]孟繁晶.公共文化服務體系視域下的高校圖書館社會化服務研究[D].黑龍江大學，2016.

[5]王瑤.論高校圖書館融入現(xiàn)代公共文化服務體系建設(shè)[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟，2017（6）.

[6]劉亞君.基于公共文化服務體系下的高校圖書館的創(chuàng)新服務[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學刊，2013（6）.

[7]張小慧.吉林大學珠海學院圖書館參與社區(qū)公共文化服務研究[D].西南交通大學，2016（9）.

[8]余驚濤.現(xiàn)代公共文化服務體系下的高校圖書館社會服務研究[J].圖書館，2016（9）.

作者:劉春萍 單位:綏化學院圖書館