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摘要：中小企業(yè)電子商務應用已成為我國電子商務市場的主要驅動力，隨著國際與國內(nèi)市場形勢的變化與企業(yè)間競爭的加劇，中小企業(yè)在應用電子商務拓展市場、降低成本和轉型升級的過程中顯現(xiàn)出特有的發(fā)展趨勢，本文就以當前經(jīng)濟形勢下，對中小企業(yè)電子商務應用發(fā)展戰(zhàn)略以及發(fā)展的趨勢進行了剖析，指出了應用過程中存在的問題，并提出了相應對策。電子商務通常是指是在全球各地商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。

關鍵詞：中小企業(yè)；電子商務應用；發(fā)展戰(zhàn)略；發(fā)展趨勢

1.引言

隨著我國電子商務的猛烈發(fā)展，中小企業(yè)發(fā)展電子商務成了新的趨勢，電子商務已經(jīng)成了中小企業(yè)的重要競爭策略，本文通過對各方面信息、數(shù)據(jù)的搜集，對我國目前中小企業(yè)電子商務的現(xiàn)狀進行簡單的分析，并提出目前我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展中所存在的一些主要問題，進一步分析探討相應的發(fā)展策略，提出解決我國電子商務發(fā)展中存在問題的建議。

2.我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

2.1我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

我國中小企業(yè)非常多，在整個經(jīng)濟體系中占據(jù)著極其重要的位置，電子商務的出現(xiàn)為我國的中小企業(yè)帶來了更為廣大的發(fā)展空間，根據(jù)國內(nèi)財經(jīng)雜志的信息中發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)有著數(shù)量大、地域分布廣、分量大、層次差異懸殊、行業(yè)分布大的特征。隨著現(xiàn)代智能技術、網(wǎng)絡IT技術、網(wǎng)絡通信技術和各類軟件服務的不斷成熟，我國越來越多的中小企業(yè)對電子商務的認識更加成熟，對其重要性的認識也逐步加深。隨著中小企業(yè)電子商務需求也日漸的增長，電子商務帶給企業(yè)的實際效益越來越明顯，同時將我國的中小企業(yè)進行了非?？焖俚赝茝V。

2.2我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務的優(yōu)勢潛力

我國電子商務不斷的發(fā)展和我國相關機構制定的相關制度的不斷完善，為我國眾多的中小企業(yè)采用電子商務發(fā)展企業(yè)業(yè)務提供了實現(xiàn)的可能性和成功性的保障。通過對我國相關信息部門的資料進行查閱，發(fā)現(xiàn)我國的上網(wǎng)網(wǎng)民已經(jīng)達到了2.5億人，而且每年我國的上網(wǎng)網(wǎng)民都有著顯著的增長，而且近年來我國政府對電子商務進行了大量的政策上的支持，使得我國中小電商企業(yè)發(fā)展更加迅猛，而前幾年推出的由國家支持監(jiān)管的網(wǎng)上支付功能的推出與完善，為我國中小企業(yè)的電商交易提供了一個安全的支付環(huán)境。因此，我國的電子商務的發(fā)展還具有非常大的發(fā)展空間。

3.我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展中存在的問題

雖然我國中小企業(yè)想要發(fā)展電子商務據(jù)有許多的先天優(yōu)勢，還是有許多會導致中小企業(yè)不能順利發(fā)展電子商務的艱難問題存在。

3.1思想認識模糊

目前，絕大多數(shù)企業(yè)還把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分認識到知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性，即使已經(jīng)進行電子商務的中小企業(yè)，也沒有認識到電子商務會給企業(yè)帶來多大的收益，多數(shù)企業(yè)沒有認識到電子商務能給他們帶來比大企業(yè)更為有利的機遇.

3.2整個商業(yè)大環(huán)境尚不成熟

現(xiàn)在中國的部分國民還是保持著以前的生活習慣，不愿意輕易信賴網(wǎng)絡上的電商交易。電子商務優(yōu)勢的體現(xiàn)是以眾多企業(yè)運作電子商務為前提的，如O2O\B2B等電子商務運行模式的前提都是需要大量企業(yè)同時發(fā)展電子商務作為前提的。大型電子商務企業(yè)可以隨意讓合作企業(yè)調整實施電商業(yè)務，可是中小企業(yè)不行。同時，電子商務尚未被大部分消費者接受，消費者還保持著以前的購物習慣，而且許多企業(yè)的商業(yè)活動基本上仍是傳統(tǒng)的商業(yè)交易方式，企業(yè)同企業(yè)間普遍缺乏相互信任的商業(yè)文明，導致公眾對企業(yè)商家的交易方式產(chǎn)生不了認同。中國人的傳統(tǒng)購物習慣是眼睛能看到，能親身地體驗到產(chǎn)品或服務，大部分國民還是認為這樣的消費模式不能給予他們安全感，不能讓他們放心。

3.3政策法規(guī)不夠完善

電子商務是一項復雜的系統(tǒng)工程，它不僅涉及參加交易的雙方，而且涉及不同地區(qū)和不同國家的工商管理、海關保險、稅收銀行等部門。這就需要更為統(tǒng)一的法律法規(guī)和政策框架以及強有力的跨地區(qū)、跨部門的綜合協(xié)調機構。雖然今年來我國已經(jīng)出臺了一些有關法規(guī)，但總體看來還是很不健全的，尤其是跨國家、跨地區(qū)、跨部門協(xié)調方面還是存在不少問題。

3.4電子商務的基礎設施薄弱

由于中小企業(yè)規(guī)模小、電子商務意識淡薄、不愿意把大量資金投入到未知的電子商務領域中去進行探索。即使有企業(yè)把少量的資金投入到電子商務上面，但不可避免地就是由于資金缺少導致的后期基礎設施零件的不健全，無法滿足真正的電子商務交易。中小企業(yè)使用計算機網(wǎng)絡信息技術和參與電子商務的深淺程度參差不齊。就目前來說，還是有些企業(yè)行業(yè)在電子商務這方面做得不錯的，如汽車、家具、出口貿(mào)易等，但是就算如這些行業(yè)產(chǎn)品，在電商應用這方面做的還是有很多不足的。如網(wǎng)站建設項目的不明確，不知道目標用戶是誰，不知道網(wǎng)站是用于推廣還是交易，網(wǎng)站功能過于簡單，用戶找不到自己需要了解到的信息，以及后臺客服不積極回復客戶的咨詢。導致企業(yè)網(wǎng)站成了沒用的擺設，浪費了投資。

3.5專業(yè)人才奇缺，員工信息知識匱乏

現(xiàn)代中小企業(yè)想要生存下去，其中重要的一點是需要適合企業(yè)的人才，否則企業(yè)將難以發(fā)展，中小企業(yè)必須要尋找懂得和適合現(xiàn)代高科技信息化的人才，以及懂得國際電子商務法則和懂得大局的高級行政人才。當然最后還需要傳統(tǒng)市場口才非常好的銷售人才已經(jīng)公關人才，沒有這些人才，中小企業(yè)想將企業(yè)電商化是非常困難的。

3.6電子商務安全交易體系不完善

由于我國的電子商務起步較晚，所以存在政府政策的不健全導致的無安全支持和交易細節(jié)的盲目性等一系列不成熟表現(xiàn)導致電商交易的不安全性而且電子商務交易實在互聯(lián)網(wǎng)上進行的，所以支付信息、訂貨信息、談判信息、機密的商務往來等大量商務機密信息在計算機中存放，所以其安全問題自然而然地產(chǎn)生了，成了電商交易的不安全因素，而且又因為中國不健全的信用體，導致由此引發(fā)的電子商務詐騙等不良案件，而這些因素導致了中國中小企業(yè)發(fā)展電商的一大嚴重問題，因此進行電商交易必須先保證電商交易的安全。

4.解決我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展中存在問題的建議

4.1對于中小企業(yè)自身發(fā)展電子商務的建議

4.1.1審時度勢，認清企業(yè)發(fā)展電子商務的重要性中小企業(yè)多是單個投資者創(chuàng)立的，因此企業(yè)老板的想法就決定了本企業(yè)電子商務的受重視程度。所以中小企業(yè)領導要更改自己老舊的觀念，樹立創(chuàng)新的思維思想。同時，中小企業(yè)要重視企業(yè)員工基本網(wǎng)絡信息操作技能和對電子商務方面的培訓。當然，必不可少的就是要樹立正確的電子商務發(fā)展觀。電子商務是建立在網(wǎng)絡信息和計算機上的一種商務活動，企業(yè)需要重視到以前忽視的一些資源，要重視起網(wǎng)絡方面的商務活動，要從最基礎的做起，要認識到網(wǎng)絡信息對企業(yè)發(fā)展的重要性。當然，企業(yè)開展電子商務不能還是依照傳統(tǒng)的方式方法進行。企業(yè)開展電子商務，最重要的是懂得認清企業(yè)最重要的核心是什么，然后重新針對企業(yè)核心產(chǎn)品設計方案和優(yōu)化企業(yè)的商務辦理流程，實現(xiàn)企業(yè)在組織、管理、制度等方面的創(chuàng)新，建立創(chuàng)新有據(jù)的公司管理方案和加強對企業(yè)內(nèi)部的控制，將中小企業(yè)金字塔型的管理系統(tǒng)扁平化、網(wǎng)絡化，重建企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化基礎，形成適應電子商務發(fā)展的新的管理體制和新的企業(yè)文化。4.1.2根據(jù)企業(yè)商務發(fā)展的方向，擬定電子商務發(fā)展的目標與規(guī)劃企業(yè)發(fā)展電子商務的第一步需要先定好總體規(guī)劃，其中包括企業(yè)電子商務模式的選擇、目標與計劃的制定等。通俗地說就是：賣什么、賣給誰、怎么賣、怎么算。根據(jù)國內(nèi)相關電商部門的調查結果，現(xiàn)在國內(nèi)網(wǎng)民們上網(wǎng)的主要目的和上網(wǎng)習慣最多的就是就瀏覽新聞、網(wǎng)上購物、微博、聊天等，但是上網(wǎng)購物者雖多，卻并沒有占到很大比例；還有一些如年輕人上網(wǎng)居多、喜好習慣等這些情況可以使企業(yè)根據(jù)自己的具體情況和商業(yè)目標決定采用何種推廣和銷售方式，如食品、服裝、生活用品等網(wǎng)絡化經(jīng)營。4.1.3明確電子商務模式及銷售盈利模式現(xiàn)在中小企業(yè)要發(fā)展電子商務，必須要改變原有商務模式，包括營銷模式、組織結構理念及最重要的盈利模式。通過分析企業(yè)的核心業(yè)務、業(yè)務模式以及業(yè)務流程，確定需要保留的部分，然后選擇添加網(wǎng)上的新的業(yè)務部分。還需要確定電子商務需要的新的合作伙伴，選擇有經(jīng)驗的成熟電子商務公司、業(yè)務咨詢服務公司或整合系統(tǒng)結構的機構為合作伙伴。企業(yè)要學會如何的應對來自網(wǎng)絡支付安全方面的、國內(nèi)欠缺的誠信體系方面的挑戰(zhàn)。要加強企業(yè)的網(wǎng)絡安全建設，建立自己的專業(yè)平臺，尋找適合自己的市場，開通自己的盈利途徑。

4.2國家對電子商務發(fā)展的扶持

目前國內(nèi)電商企業(yè)的興起和發(fā)展，所以建立起一套合適的發(fā)展體系是很有必要的。政府機構需要盡快地制定電子商務方面的法律及其實施條例方案，規(guī)范電子商務的操作流程，維護電商有關企業(yè)及機構的合法權益?？梢越梃b國外的先進技術和平臺，利用我國獨創(chuàng)的關鍵技術，針對不同用戶的實際情況和不同側重點，設計適應我國用戶的網(wǎng)絡安全方案，開發(fā)出不同層次適合不同企業(yè)的網(wǎng)絡安全產(chǎn)品。政府在加強管理的同時應當鼓勵中小企業(yè)健康的發(fā)展，為電子商務活動創(chuàng)造和維護一個良好的法律環(huán)境結論總之，目前電子商務已經(jīng)成為全國乃至全世界的新的風向標，已經(jīng)成了目前中小企業(yè)想要持續(xù)發(fā)展的一種必不可缺的經(jīng)營模式?，F(xiàn)在的中小企業(yè)如果沒有電子商務方面的發(fā)展，不具備網(wǎng)上經(jīng)營的能力的話是沒辦法在目前市場中長久生存下去的，是沒辦法在未來市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢的，總之發(fā)展電子商務已經(jīng)成為中小企業(yè)發(fā)展的必然。因此，我國的中小企業(yè)應該培養(yǎng)自己的電商意識，積極的加快企業(yè)的網(wǎng)絡信息發(fā)展，培養(yǎng)專業(yè)電商人才，開展企業(yè)的電子商務活動，參與到目前市場的潮流中去。當然中小企業(yè)發(fā)展電子商務會遇到一系列的問題和困難，但是努力克服應該是可以解決難關的，畢竟發(fā)展電子商務對企業(yè)帶來的好處和機遇是非常大的。中小企業(yè)不能把電子商務想的過為神秘，雖說是新型行業(yè)，但是可以被企業(yè)采納應用的。企業(yè)不光要創(chuàng)立新電子商務模式，而且要把電子商務融入企業(yè)原有的內(nèi)部當中，根據(jù)企業(yè)本身的條件來開展電子商務，不能盲目地大量投入和開展不適合企業(yè)的電商業(yè)務，必須要切合企業(yè)實際。要認清市場，抓住機遇。要明確自身企業(yè)的定位，發(fā)展適合的電子商務。企業(yè)還要學會自身市場定位，做好主動適應變化的準備。在開展電子商務后，要隨時維護和設計。要充分利用電子商務發(fā)展業(yè)務，降低陳本，提高效益，加強服務，穩(wěn)定業(yè)務，將電子商務完全整合到企業(yè)整體中去。

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作者：徐力偉 單位：嘉興職業(yè)技術學院