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第1篇：消費心理分析論文范文

一、年輕人消費心理

如今對市場營銷影響越來越大的可能就是出生于80后的一代。他們具有獨立個性、有思想、享受生活，他們的消費心理與行為特征也就受到營銷與企業(yè)管理界的格外重視。

（一）追求時尚和個性化

青少年大多思想解放，富于幻想，容易接受新事物，他們往往是某些新產(chǎn)品的首批購買者和消費帶頭人。特別在高中階段，他們會去模仿所崇拜的明星，相互觀察、議論、模仿，使得在消費流行中能盡量趕在前頭，如近年來大受年輕人追捧的匡威（CONVERSE）流行鞋。而大學階段的年輕人不僅僅受流行所蠱惑，往往在消費中還要求反映他們的個性，自信、樂觀、渴望擁有屬于自己的生活。這些年輕人開始為自身著想，并渴望能夠自己把握未來的命運。

（二）迷戀高科技產(chǎn)品

在數(shù)碼產(chǎn)品大量充斥生活的今天，年輕人的消費熱點已不僅僅局限于傳統(tǒng)的消費領域，最新款的手機、數(shù)碼相機、MP3、筆記本電腦等都是年輕人迷戀的高科技產(chǎn)品。尤其是手機，時尚一族的年輕人總是隨著潮流更換手機以及追求最新的手機業(yè)務?；ヂ?lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNI）的調研顯示，近80%的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶為18到30歲。中國的年輕人對新技術應用很敏感，更容易接受新的概念，他們偏好使用移動新業(yè)務，尤其對娛樂導向的新業(yè)務感興趣，如彩鈴業(yè)務就是在他們的帶動下而迅速火起來的

（三）超前消費

年輕人樂于接受新的消費行為，如信用卡透支等，而新事物的層出不窮使得很多人經(jīng)受不住誘惑，不懂得積累，往往陷入經(jīng)濟入不敷出的局面，也導致了“月光族”等新流行語的出現(xiàn)。

鑒于我國的獨生子女政策，獨生子女家庭中，青少年具有很高的消費地位，在中國傳統(tǒng)觀念的影響下，可謂是“父母賺錢，孩子花錢”。據(jù)2006年麥肯錫的消費者研究報告表明：中國城市青少年每年的直接消費及因為他們而產(chǎn)生的年消費總額已達2900億元人民幣。各類收入階層的家庭中，約有90%的受訪父母表示愿意在力所能及的范圍內(nèi)增加對子女的消費支出。如果加上間接影響，其市場價值還將增加2250億元。

二、針對年輕人消費的廣告營銷分析

傳統(tǒng)的市場理論與營銷方法的基礎，在于對消費者行為的充分了解和準確把握。現(xiàn)在，隨著一批年輕態(tài)的消費者的長大，這批年輕化消費者群體的形成，其影響力將為我們傳統(tǒng)的市場理論和營銷方法提供新的研究基礎和帶來更多的改變。以下就當前的一些廣告營銷策略加以分析。

（一）差異化策略

在商品同質化的今天，消費者的選擇口味也更加多元化。因此更加細分市場，采取針對性的策略，是諸多廠商的共同策略。在競爭激烈的電腦市場，惠普面臨本土企業(yè)聯(lián)想以及跨國品牌戴爾的夾擊，如何在此形勢下通過差異化的市場策略盡快擴大市場份額，需要惠普做出正確決斷。

惠普公司2008年在我國了“我的電腦·我的舞臺”年輕人市場策略。此戰(zhàn)略針對年輕人群體，以網(wǎng)絡為核心，通過創(chuàng)意方式展現(xiàn)自我個性，同時也是對消費細分市場的重大劃分舉措。值得注意的是，在惠普全球戰(zhàn)略中，中國是目前唯一一個此全球市場策略的國家。對于此次的策略，中國惠普信息產(chǎn)品集團市場部及中小企業(yè)業(yè)務總監(jiān)蕭振義說：“這是因為我們看到中國年輕人群體對未來消費趨勢和消費行為的強大影響力，這是惠普將這一策略在中國首發(fā)的原因。”。

從實施效果看，重點開拓年輕人消費市場推動了惠普電腦在中國消費類市場的品牌提升和業(yè)務發(fā)展。到2008年第一季度，惠普在中國大陸銷售了103.32萬臺個人電腦，與去年同期相比增長了49.7%，兩倍于市場平均增長。更重要的是，在年輕人市場策略后的半年中，惠普通過多方面的活動為年輕人創(chuàng)造了一個豐富的個性表達平臺，增強了產(chǎn)品的知名度和忠誠度。短短半年時間就為惠普電腦品牌帶來了17%的增長。

（二）網(wǎng)絡廣告營銷

遨游網(wǎng)絡可以說是當代年輕人的首選娛樂方式，這也促使各品牌把營銷和廣告的重點放在網(wǎng)絡上。百年品牌可口可樂是較早的實施網(wǎng)絡廣告營銷的公司之一。

可口可樂公司率先在網(wǎng)上設立了虛擬互動工廠，通過游戲、故事及提供各個生產(chǎn)階段的情況介紹，向網(wǎng)民解釋可口可樂的生產(chǎn)過程，以吸引網(wǎng)友上網(wǎng)參觀和了解。2000年8月，可口可樂又在中國建設了以年輕人為訴求對象的集音樂、電影、聊天、游戲等頻道為一體的中文網(wǎng)站，突出強調了互動與娛樂的特點。

以一向注重年輕人消費市場的百事可樂為例，百事可樂建立了與其公司形象和定位完全統(tǒng)一的中英文網(wǎng)站，以游戲、音樂、活動為主題，其背景則依然是創(chuàng)新的標志和年輕的藍色。同時，百事可樂與Yahoo攜手。2000年4月，百事可樂公司首先宣布與Yahoo進行全面網(wǎng)絡推廣合作；在音樂站點，如的投放力度加大；同時還涉足于體育類網(wǎng)站，例如、美國棒球聯(lián)盟等。從奧斯卡到古墓麗影游戲和電影，百事可樂的網(wǎng)絡廣告總能捕捉到青少年的興趣點和關注點

（三）娛樂營銷

在娛樂經(jīng)濟快速發(fā)展的時代，娛樂已經(jīng)成為營銷的一個載體，當營銷主體借助娛樂這種“高附著力”的介質進行推廣時，其效果也將發(fā)生巨大的改變。2005年，蒙牛酸酸乳與湖南衛(wèi)視“超級女聲”節(jié)目達成互動宣傳，整個廣告運動多向整合資源，并高效應用資源，充分地將蒙牛酸酸乳零售業(yè)務與“超級女聲”有機的結合。

“酸酸甜甜就是我”被確定為蒙牛酸酸乳的廣告語，用“表達真我”作為創(chuàng)意核心，鼓勵小女生真正注意到真實的自我。在創(chuàng)意表現(xiàn)上，讓上一年的“超級女聲”優(yōu)勝者張含韻進行代言，把“丑小鴨變天鵝”的訴求直接指向蒙牛酸酸乳，因為它能帶來信心及勇氣，讓小女生們實現(xiàn)自己“丑小鴨變天鵝”的夢想。整個廣告運動充分利用媒體的力量來制造輿論，利用年輕一代的自我表現(xiàn)欲望制造新的賣點，整個廣告運動的影響力就像滾雪球一樣，產(chǎn)生了幾何極數(shù)的效應，形成了超強影響力，并最終將影響力轉化為銷售力，幫助蒙牛酸酸乳成功打入市場，獲得令人矚目的市場業(yè)績。

此后，娛樂營銷得到快速發(fā)展，仁和閃亮滴眼液冠名湖南衛(wèi)視《快樂男生》，美特斯邦威服飾贊助《加油！好男兒》，而蒙牛再接再厲，與國家體育總局、央視聯(lián)合打造趣味健身活動《城市之間》，首創(chuàng)全民健身海選，在奧運背景下倡導全民健身，通過無門檻的競賽最大限度地與消費者互動。

（四）觀念營銷

耐克一直以“體育精神”介入廣告，較早的把運動產(chǎn)品在田徑場、體育館等專業(yè)應用上引入到平常百姓生活中，成為青少年文化的組成部分和身份象征。其“JUSTDOIt”（只管去做）口號，指出運動不只是運動，而是象征了大膽嘗試、拼搏、堅持、活力，是一種積極的生活態(tài)度，運動無處不在。耐克的“JUSTDOIT”首創(chuàng)了觀念營銷的先河，引得競爭品牌群起效仿，如阿迪達斯的“impossibleisnothing”（沒有不可能），李寧的“Anythingispossible”（一切皆有可能）、REEBOK的“IamwhatIam.”（我就是我）、安踏的“KeepMoving”(永不止步)等等。

“一切皆有可能”這句口號，是李寧品牌在過去的15年不斷積累和完善的結晶。李寧贊助舉辦的大學生3對3籃球賽，其賽制和“一切皆有可能”的品牌定位十分貼切，提出“不服就單挑”的口號，此項賽事戰(zhàn)火燃遍北京、上海、廣州、天津、哈爾濱、南京、杭州、成都、武漢全國9大城市，賽事轉戰(zhàn)120所高校，受到在校學生的熱烈歡迎。這種實實在在的活動比起單純贊助賽事更有效。不但加強了品牌的親和力和認知度，而且增加了品牌與消費者面對面的溝通機會，能切實打動他們的心扉。比起國內(nèi)其他體育品牌，單純利用“明星＋廣告”的營銷模式開拓市場的做法，“李寧”組織校園活動，建立與消費的直接溝通，要明智許多。

（五）捆綁式廣告營削

麥當勞在2003年全球同步推出了“我就喜歡”品牌更新活動，麥當勞一改幾十年不變的“迎合媽媽和小孩”的快樂形象，變成年輕化、時尚化的形象。

為了配合麥當勞的品牌更新活動，2003年11月24日，兩個“M”麥當勞與“動感地帶”（M-Zone）結成了合作聯(lián)盟，并共同推出了一系列的“我的地盤，我就喜歡”的“通信+快餐”的協(xié)同營銷活動。中國移動副總裁魯向東在活動儀式上，用“最酷、最眩、最動感”來形容這次營銷活動。動感地帶一直宣傳一種很鮮明的品牌態(tài)度“我的地盤聽我的”，在年輕人中的認同感非常高，麥當勞極為看重這一點。而對動感地帶的客戶來講，購買麥當勞的產(chǎn)品在價格上可以得到優(yōu)惠，這是一種特權感，可以得到雙贏。以前他們來麥當勞只是吃漢堡、薯條，麥當勞兒童游樂場的設備讓他們認為自己不屬于這里?，F(xiàn)在，由于動感地帶的介入，使得他們更加有滿足感和歸屬感。

第2篇：消費心理分析論文范文

關鍵詞：消費心理學；課程改革；高職

一、引言

消費心理學與營銷人員心理學課程是高職高專類院校市場營銷專業(yè)核心課程，通過該課程的設置讓市場營銷專業(yè)學生掌握消費者基本的消費心理和行為規(guī)律，提高對消費行為的引導和預測能力，以更有效地開展市場營銷活動。該門課程重點培養(yǎng)學生必備的消費者心理分析能力和以消費者的心理規(guī)律和需要為出發(fā)點的思維習慣，提升學生情商素養(yǎng)，同時為市場營銷專業(yè)學生其他技能的培養(yǎng)提供心理學支持。

二、課程改革的思路

消費心理學在高職院校課程改革中有過多種嘗試，筆者也在實踐中探索建設一門適應高職教育特點和適合學生學習特點的課程。解決該課程理論性強與高職教育注重實踐和動手能力之間的矛盾是課程改革的關鍵所在。如何增加課程教學直觀性、課程成果的應用性和學生學習過程的可操作性成為該門課程建設的難點?；谝陨蠁栴}，在市場營銷專業(yè)崗位能力調研的基礎上，本著學生為主體、教師主導的課程設計理念，以消費者心理發(fā)生發(fā)展過程為依據(jù)，以提高學生就業(yè)能力為導向設計該門課程。筆者在課程建設中明確了三方面的改革思路。其一，強調工作需要與學生需求并重。注重學生職業(yè)崗位能力需要，兼顧學生可持續(xù)性發(fā)展；其二，簡化理論，以夠用實用為主，精講多練，重實際操作，實現(xiàn)做中學、學中做；其三，關注學生學習特點，教學模式切實可行、教學方法靈活多樣該課程通過設計消費活動各環(huán)節(jié)和場景，選擇典型業(yè)務環(huán)節(jié)，組織消費心理活動知識，通過任務驅動的教學模式便于學生結合營銷實務掌握消費心理，提高分析與運用心理規(guī)律的能力。幫助學生養(yǎng)成在市場營銷活動中以消費者心理規(guī)律和需要為出發(fā)點的思維方式，提高學生獨立分析問題和解決問題的能力。采用課件、教材、練習等多種形式來展示教學內(nèi)容，通過設計情景顯現(xiàn)、仿真模擬、案例分析、小組討論等多種教學方法和手段來組織實訓教學，強化教學效果，培養(yǎng)學生具備基本消費心理分析和運用的職業(yè)能力。

三、課程內(nèi)容改革

采用基于模塊的任務驅動式教學。高職院校消費心理學的教學內(nèi)容，應圍繞著市場營銷專業(yè)崗位技能體系結構確定，堅持理論夠用、實用，側重實踐教學的基本原則。教學內(nèi)容選取要符合高職高專學生特點，針對性強、適用性高，內(nèi)容設計要在增強學生感性認識的同時提高學生理性分析能力、實際操作能力。筆者在課程教學內(nèi)容的整合上，合理劃分教學內(nèi)容模塊，使消費心理學課程內(nèi)容體系逐步完整，內(nèi)容結構合理有序。以消費者在營銷活動中的心理表現(xiàn)和營銷人員對銷售過程中消費者心理把握為主要脈絡，結合營銷活動中的典型工作任務，設計序化教學內(nèi)容。包含了課程導入、消費者心理現(xiàn)象、確定消費群體、設計符合消費心理的產(chǎn)品、營銷購物環(huán)境、營銷人員心理訓練六大模塊。教學過程中要周密設計消費活動場景，選擇典型業(yè)務環(huán)節(jié)，通過任務驅動的教學模式，提高分析與運用心理規(guī)律的能力。本著“理論夠用，注重實踐”的原則開展教學內(nèi)容實施，實施中注重精講多練。各課程模塊在教學實施中，理論與實踐關系的處理上，各有側重。

四、課程教學模式與教學方法改革

在教學實施當中，為提高課程教學效果，就必須要強化學生的主體地位，激發(fā)學生的學習興趣，使學生由“要我學”向“我要學”轉變。筆者在消費心理學課程教學模式構建和教學方法選用上，做了積極的探索。第一，教、學、做、評一體化的教學模式。構建了任務驅動，教、學、做、評一體化的教學模式。實現(xiàn)課上任務與課下任務結合，借助小組學習模式結合多種教學方法，運用多種教學手段展開課程教學。在此教學模式下實現(xiàn)了以學生主體、教師主導的教學理念，教師的主要任務在于引領學生進入預設教學情境、布置學習任務、引導學生完成任務并組織學生進行成果展示和成果總結，學生要通過感知情景、接受任務和完成任務的過程獲得新的知識和技能，并在成果展示和小組互評、總結當中獲得提升。第二，靈活多樣、合理有效的教學方法。采用課件、教材、練習等多種形式來展示教學內(nèi)容，通過設計情景模擬、角色扮演、案例分析、小組討論等多種教學方法和手段來組織實訓教學，強化教學效果，培養(yǎng)學生具備基本消費心理分析和運用的職業(yè)能力。其一，角色扮演與情景模擬增強課程學習的參與感，角色扮演與情景模擬演示法是按教學項目,以一定的主題及情景為主線,先把模擬市場的情境確定下來，安排全班同學以小組為單位參與角色演練。強調學生知識的活化,通過情景模擬讓學生獲得一個具有工作意義的學習結果,除了印證所學的知識,加深理解外,更重要的是激發(fā)學生的創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)學生獨立思考能力和創(chuàng)造能力,讓他們有成就感,激發(fā)他們學習興趣；其二，教學小組討論法提升增強學生協(xié)作、配合能力和團隊意識。采用學習小組學習模式，設立5-8人為一學習小組，實負責制，組長負責與任務實施掛鉤，每次任務選定一位組長整體負責。小組在成立伊始有組員討論選定具體產(chǎn)品作為本小組主推產(chǎn)品，在課程的教學活動實施中，每個小組都會以選定產(chǎn)品實施活動。這樣使得小組團隊成員通過密切關注該產(chǎn)品的設計、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、使用、售后各個環(huán)節(jié)，課堂上展示、說明該產(chǎn)品的營銷策略與技巧的運用，分析該產(chǎn)品的產(chǎn)品定位、目標顧客群等，強化學生消費者主體的營銷理念與分析能力，深化對營銷活動的理解，將知識與實際更緊密的結合；其三，實地觀察與調查豐富課程學習的感性認識。觀察法是使消費心理知識學習顯性化最直接的手段，借助于學生的自我觀察和銷售場所實地觀察調查，通過和營業(yè)人員交流,進一步了解消費者不同的購物動機和購買表現(xiàn)，對售賣場景布置、營銷策略使用做綜合考察。并通過撰寫消費日記的方式，強化對知識運用的反思和總結。把學生帶到企業(yè)現(xiàn)場,在現(xiàn)場調查、考察能很好地彌補課堂教學的不足；其四，典型案例討論（視頻分析）提升課程學習的理性認識。采用案例（視頻）教學,把現(xiàn)實的書面描述,呈現(xiàn)在學生面前,請學生進入被描述的情景現(xiàn)場,進入營銷者和消費者角色,以當事人的身份一起探尋成敗得失，于提高學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。

五、教學評價的改革

第3篇：消費心理分析論文范文

【論文摘要】如今我國消費者網(wǎng)上購物行為逐漸盛行，企業(yè)要善于把握消費者的網(wǎng)絡消費心理，有針對性地制定適應消費者心理需求的產(chǎn)品服務策略、定價策略、分銷策略以及加強營銷中的傳播與溝通，進而影響消費者的消費行為，才能在競爭中占據(jù)有利地位，獲取更多的市場機會與商業(yè)利潤。

一、 消費者網(wǎng)購心理分析

（一）追求文化品味、時尚和新穎商品的消費心理

中國社會調查事務消費心理調查研究結果表明，35歲以下的年輕人82.2%的人有求新求奇心理。他們認為商品的款式、流行樣式很重要，講求獨特。人們這種求新心理使新產(chǎn)品往往比較暢銷。消費者在各類消費中將更加注重對品牌的追求與自我精神的體驗。在購買商品時追求名牌，甚至忠誠于名牌，而對其他非名牌的同類產(chǎn)品往往不屑一顧。消費品牌化產(chǎn)品或名牌商品既可以滿足消費者追求高品質產(chǎn)品的需求，又能讓消費者通過品牌消費彰顯個性與自我，讓消費者最大限度地體驗到自我價值與自我存在。

（二）表現(xiàn)自主、獨立和體現(xiàn)個性的消費心理

特別是青少年的自我意識日以增強，強烈地追求獨立自主，他們不僅僅是追新逐異，而且要求在消費中反映他們的個性。最典型的例子就是現(xiàn)在流行的個性化家電，國內(nèi)家電廠家也相繼在互聯(lián)網(wǎng)推出了定制家電的服務，在保證基本功能的情況下，消費者可以對功能、外觀提出自己的要求或者在廠家的模塊庫里自主選擇。

（三）突破時空界限，滿足方便、快捷的消費心理

消費者希望以最少的時間和最低的成本能夠最方便地購買到他們需要的產(chǎn)品和服務。網(wǎng)上購物的特點：一是時間上迅速快捷。網(wǎng)上購物每天24小時隨時準備接待顧客，為上班族業(yè)余時間購物提供了極大的方便。二是選購商品簡單方便。在網(wǎng)上選購商品，可以“貨比三家”，消費者挑選余地大大擴展。消費者隨時可以挑選出自己滿意的商品。三是網(wǎng)上商場還可提供異地買賣送貨的業(yè)務。

（四）消費者有一種從眾心理

絕大部分消費者有一種跟隨大流的趨向，他們不想標新立異，也不想落差太大。受這種心理支配的消費者構成了后隨消費者群，這是一個相當大的顧客群。調查表明，當一種產(chǎn)品的消費率達到40%后，就會產(chǎn)生該消費品的消費熱潮。網(wǎng)絡商品的消費者中這種心態(tài)的人很多。

二、制定網(wǎng)絡營銷策略的基礎

（1）開展網(wǎng)絡營銷需要準確定位目標市場。合理的市場細分策略需要企業(yè)圍繞市場段、特殊領域、個體差異、年齡結構、行為方式等來制定，尋求本企業(yè)獨特和鮮明的個性化特征;在各個營銷環(huán)節(jié)上可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)的信息來界定投入多大，投資回報率怎樣，據(jù)此公司可以制定網(wǎng)絡營銷的具體階段性目標。

（2）加強網(wǎng)絡內(nèi)部管理是企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的堅實基礎，一個企業(yè)如果擁有自己獨特的功能和個性的網(wǎng)站，就能夠很好地開展各種網(wǎng)絡營銷活動，使其具有很強的針對性、時效性。企業(yè)網(wǎng)頁的設計必須注重內(nèi)容的創(chuàng)意和更新，以及網(wǎng)絡技術的維護和使用；提高企業(yè)內(nèi)部管理的信息化水平，設置專門的網(wǎng)絡營銷機構，負責戰(zhàn)略實施與內(nèi)外部協(xié)調。

（3）目前我國企業(yè)長期處于物流系統(tǒng)的信息反饋滯后，配送水平較低的現(xiàn)狀，多數(shù)從事物流活動的上網(wǎng)企業(yè)僅限于介紹企業(yè)狀況、業(yè)務范圍、業(yè)務流程等，而提供報價系統(tǒng)且具有支持運輸協(xié)議簽訂、運費支付、在途貨物查詢等功能的網(wǎng)頁更是少之又少。因此企業(yè)必須加強物流管理。這就需要企業(yè)自組送貨隊伍近距離一對一直接服務，或選擇合適的銷售商作為流通環(huán)節(jié)的中間站，承攬存儲、運輸、交付、服務、管理等一系列業(yè)務。

三、基于消費者心理的網(wǎng)絡營銷策略

（一）網(wǎng)上商品的定價策略

1.利用低成本優(yōu)勢的低價策略借助互聯(lián)網(wǎng)進行銷售，可以減少實體店面的租金及各種店面費用，比傳統(tǒng)銷售渠道的費用低廉，因此網(wǎng)上銷售價格一般來說比流行的市場價格要低。大多網(wǎng)絡消費者就是由于追求價廉物美商品的心理，進行網(wǎng)絡購物的。

2.個性化的定價策略。公司可以利用網(wǎng)絡營銷技術和輔助設計軟件，幫助需求者選擇配置或者自行設計能滿足自己需求的個性化商品，同時愿意承擔自己付出的成本價格。追求個性化商品的消費者往往也能接受較高的價格水平。 轉貼于

3.增加消費者轉換購買心理成本。企業(yè)可以通過大量的廣告宣傳使消費者形成產(chǎn)品上的心理差異，同時也培育了顧客對品牌的忠誠度。

4.加強營銷定價的心理設計。人機對話是網(wǎng)上購物的基本特征，為了掌握消費者的心理，售貨人員一定要注重營銷產(chǎn)品或服務價格的心理設計。

（二）網(wǎng)絡分銷策略

企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡的記憶和追蹤功能來設計訂單系統(tǒng)，盡量減少客戶訂貨時的麻煩，從而提高訂貨的可操作性。同時告知客戶能收到貨物的時間范圍，能讓客戶自主選擇運貨方式。另外企業(yè)可利用自己傳統(tǒng)銷售渠道的供貨系統(tǒng)建立自己的配送中心，也可委托專業(yè)的運輸企業(yè)進行產(chǎn)品的配送服務，確保貨物能盡快有效地到達消費者手中。

（三）保證技術支持和完善安全體系

1.技術支持及網(wǎng)絡維護一個良好的網(wǎng)站設計，除了要功能完備、信息豐富外，還要考慮到消費者的瀏覽方式以及購買流程，可以加快消費者的購物速度，節(jié)省消費者的購物時間。網(wǎng)站在維護方面需要投入大量的人力和物力，需要對未來的發(fā)展有一定的預見能力，企業(yè)要想在網(wǎng)絡營銷方面收到良好效果，必須加大技術和安全體系方面的支持。特別是在網(wǎng)絡銷售大幅增長、網(wǎng)站瀏覽量加大的時候，企業(yè)的硬件配套設施必須迎合用戶的需求，要為客戶提供及時、有效的服務。同時企業(yè)還要加強網(wǎng)絡保護，包括企業(yè)信息、用戶資料、財務安全和網(wǎng)站安全等多個方面網(wǎng)絡安全意識，這樣在一定程度上樹立了企業(yè)和銷售商的形象，增強其可信可靠度。交易資料受到保護、交易安全有所保障，才能使消費者放下畏懼心理，進行網(wǎng)絡消費。在網(wǎng)上交易系統(tǒng)和程序中，應當利用好現(xiàn)有的安全技術，如加密技術、防火墻技術以及認證技術或利用虛擬專用網(wǎng)來防止或減少信息被竊取和篡改的可能性。

2.加強支付安全系統(tǒng)針對網(wǎng)購消費者最關心的資金安全及支付問題，建議企業(yè)在網(wǎng)絡營銷中用數(shù)字簽名代替?zhèn)鹘y(tǒng)印章，簽訂電子合同，出具電子發(fā)票。企業(yè)通過網(wǎng)上調查收集消費者對該產(chǎn)品或服務客戶的服務評價、使用體驗等，來傳承推廣自己的網(wǎng)站誠信度，不斷增強用戶的認可程度；在產(chǎn)品或服務展示的同時，展示該產(chǎn)品/利用口碑亦能增加用戶購買的興趣和信心。使消費者買得放心，用得安心。

（四）企業(yè)網(wǎng)絡營銷中的傳播與溝通

傳播與溝通在網(wǎng)絡營銷中十分重要，溝通有利于滿足消費者對尊重和自我價值的需求，也有利于建立企業(yè)與消費者的良好關系。企業(yè)還可以利用優(yōu)秀論壇的力量在受歡迎的相關論壇注冊，避免直接推薦自己的產(chǎn)品，以專業(yè)的角度在帖子中回答網(wǎng)友的問題，在論壇中形成良好的口碑。博客的興起使得越來越多的人開始關注它的經(jīng)濟價值，很多文章被其他各大媒體紛紛轉載并在消費者之中口口相傳。在進行網(wǎng)絡市場調研時，要與消費者建立情感紐帶；給消費者提供物質獎勵；對消費者不提敏感性問題；對消費者進行選擇性調查；向消費者發(fā)送其感興趣的信息；將傳統(tǒng)市場調研和電子郵件相結合。網(wǎng)絡商家只有在充分分析網(wǎng)上消費者的特征、掌握消費心理的前提下，才能有針對性地根據(jù)各自所擅長的領域，確定經(jīng)營方向和經(jīng)營目標，開辟網(wǎng)上銷售渠道，作為互聯(lián)網(wǎng)起步最早的成功的商業(yè)應用，網(wǎng)絡營銷得到了蓬勃的發(fā)展，并在傳統(tǒng)市場營銷活動的基礎上，全方位的調動了顧客的積極性、主動性和互動性，擴大了企業(yè)的銷售范圍，增強了競爭力，是對傳統(tǒng)市場營銷的一個補充。提供網(wǎng)上服務，更好地開展網(wǎng)絡營銷活動，使之達到預期的目的，為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻，順應網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展潮流。

參考文獻

[1] 趙盈.張躍.電子商務環(huán)境下消費者行為的特點及其對網(wǎng)絡營銷的影響[J].江蘇商論，2004，(4).

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[3] 王華梅.淺析現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)絡營銷特性及策略的制定[J].河北經(jīng)貿(mào)大學學報，2007，(1).

第4篇：消費心理分析論文范文

2.進一步提高本科畢業(yè)論文質量的探討東北農(nóng)業(yè)大學學報(社會科學版) 趙宏偉，ZhaoHongwoi

3.普通高校休閑體育教育模式的探究孟光，王偉，MengGuang，WangWei

4.淺談農(nóng)業(yè)院校工科類大學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)馮江，鄭先哲，劉建禹，F(xiàn)engJiang，ZhengXianzhe，LiuJianyu

5.高等農(nóng)業(yè)院校開展雙語教學的理論探討與實踐郭麗華，張貴學，GuoLihua，ZhangGuixue

6.高校醫(yī)院向社區(qū)衛(wèi)生服務中心轉型的思考張玲，ZhangLing

7.關于高校創(chuàng)業(yè)導師制度的研究與思考王艷紅，高越山，張索坤，宋躍芬，WangYanhong，GaoYueshan，ZhangSuokun，SongYuefen

8.淺談獨立學院班團干部隊伍的建設與培養(yǎng)韓瑞斌，HanRuibin

9.高校思想政治理論課實效性研究初探程鏑，ChengDi

10.我國農(nóng)產(chǎn)品期貨價格波動率分率分析王金媛，WangJinyuan

11.中小型民營建筑工程企業(yè)的發(fā)展困境與出路劉禹，LiuYu

12.獸醫(yī)藥物分析課程教學改革的思考張秀英，李艷華，陳雪英，ZhangXiuying，LiYanhua，ChenXueying

13.高等農(nóng)業(yè)院校公共數(shù)學課程分層次教學的研究與實踐任永泰，葛家麒，李放歌，RenYongtai，GeJiaqi，LiFangge

14.淺談外語學習中非智力因素的作用及其培養(yǎng)策略王希悅，WangXiyue

15.遠程英語多媒體教學現(xiàn)狀及幾點思考韓英，HanYing

16.基本原理課改革實效性的思考王傳玲，WangChuanling

17.淺談英語語言學習的環(huán)境因素李麗瑤，LiLiyao

18.淺談翻譯教學中音韻審美的幾個要素李忠霞，金英

19.淺析建構主義學習理論在網(wǎng)絡課程開發(fā)中的應用邢金閣，張宏偉，XingJingo，ZhangHongwei

20.論多媒體技術在家畜外科手術學教學中的作用高利，肖建華，范宏剛，馬海鹍，王洪斌，GaoLi，Xiaodianhua，F(xiàn)anHonggang，MaHaikun，WangHongbin

21.包裝設計訴求對象的潛意識消費心理分析張建設，ZhangJianshe

22.微觀潛意識維度的包裝設計訴求策略分析劉楊，LiuYang

23.中西方藝術精神異同的比較與研究卞曉丹，BianXiaodan

24.關于肖邦《F大調第二敘事曲》的演奏分析及探討朱文婕，ZhuWenjie

25.探討素描與設計結合的"二位一體"教學理念孫博，SunBo

26.概念隱喻理論和概念整合理論的相容性探究鄒春玲，梁英吉

27.東北農(nóng)業(yè)大學學報(社會科學版) 淺論杜威關于哲學價值意義的新概念范傳鴻，F(xiàn)anChuanhong

28.母語干擾對中日同形詞理解與翻譯的影響王映哲，笠原(竹田)ゅぅ子，WangYingzhe，KasaharaTakadaYuko

29.略論馬克思哲學的人學觀汝秀梅，RuXiumei

30.論《了不起的蓋茨比》中黛西與喬丹的"人生姿態(tài)"何大軍，HeDajun

31.批判性思維與外語自主學習能力楊莉萍，韓光，YangLiping，HanGuang

32.柏拉圖《理想國》道德教育思想闡釋張靜怡，姜華，ZhangJingyi，JiangHua

33.芻議管理的倫理化宰亮，ZaiLiang

34.試論當代西方城市文化的后現(xiàn)代意蘊詹敬秋，ZhanJingqiu

35.借鑒國外經(jīng)驗加強我國農(nóng)村法制建設潘湘波，徐梅，PanXiangbo，XuMei

36.國際私法教學方法初探孫碧濤，SunBitao

1.傳承東農(nóng)精神譜寫時代華章——在建校60周年慶祝大會上的致辭李慶章，LiQiangzhang

2.大家、大師、大業(yè)構成大學發(fā)展的基礎——記東北農(nóng)業(yè)大學60年辦學歷程徐建成，XuJiancheng

3.現(xiàn)階段我國糧食安全的各項指標分析周慧秋，ZhouHuiqiu

4.加強農(nóng)業(yè)基礎設施建設促進縣域經(jīng)濟發(fā)展史元，ShiYuan

5.可持續(xù)發(fā)展的綠色物流問題研究劉萍，LiuPing

6.地方政府推進農(nóng)戶清潔生產(chǎn)的行為研究陳紅，ChenHong

7.加快農(nóng)業(yè)科技成果轉化,促進農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展蘇光，劉韜，SuGuang，LiuTao

8.農(nóng)村人力資源狀況及對策研究王磊，索志林，WangLei，SuoZhilin

9.關于黑龍江省農(nóng)村貧困地區(qū)發(fā)展對策的思考相征，范亞東，XiangZheng，F(xiàn)anYadong

10.西部地區(qū)農(nóng)業(yè)結構調整研究李長才，LiChangcai

11.動物醫(yī)學專業(yè)獸醫(yī)病理生理學實驗教學改革與實踐鄭世民，劉超男，高雪麗，楊麗萍，ZhengShimin，LiuChaonan，GaoXueli，YangLiping

12.法學專業(yè)實踐性教學體系的創(chuàng)新——"內(nèi)外雙修"知行并進教學體系焦冶，JiaoYie

13.農(nóng)業(yè)院校應用化學專業(yè)有機化學實驗教學體系的研究徐雅琴，白靖文，王麗波，XuYaqin，BaiJingwen，WangLibo

14.關于創(chuàng)新實踐教學大平臺的構建張偉，李榮軍，李晴，ZhangWei，LiRongjun，LiQing

15.果酒加工工藝學課程教學方法及教學手段的改革研究張秀玲，王鵬，李良，ZhangXiuling，WangPeng，LiHang

16.提高設施園藝學實驗教學質量的體會劉守偉，吳鳳芝，王麗麗，陳克農(nóng)，LiuShouwei，WuFengzhi，WangLili，ChenKenong

17.淺談英語教學中的文化因素艾軍，AiJun

18.獸醫(yī)內(nèi)科學本科教學思路和方式創(chuàng)新的探討李艷飛，王國卿，徐世文，李金龍，LiYanfei，WangGuoqing，XuShiwen，LiJinglongHttP://

19.廣告文案教學與個性化人才培養(yǎng)李阿嬙，張帆，MaRongzhen，LiAqiang，ZhangFan，MaRongzhen

20.關于農(nóng)業(yè)院?？蒲袑嶒炇夜芾淼乃伎几邞c玉，張丙秀，GaoQingyu，ZhangBingxiu

21.菲智力因素與俄語教學崔麗瑩，CuiLiying

22.漢語修飾性數(shù)詞動態(tài)對等及文化內(nèi)涵量化重構肖彥，XiaoYan

23.耕作學課程教學改革效果分析東北農(nóng)業(yè)大學學報(社會科學版) 馬春梅，趙宏偉，龔振平，MaChunmei，ZhaoHongwei，GongZhenping

24.獨立學院人文課程素質教育的幾點思考金長城，JinChangcheng

25.關于研究生教育培養(yǎng)的思考李曉蘭，周雙，LiXiaolan，ZhouShuang