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該生熱愛黨,熱愛祖國,嚴格要求自己,思想積極要求進步,上進心強,在班上各方面表現(xiàn)積極。雖然家庭經(jīng)濟困難,但是充滿了自信,有很強的自我奮斗精神。遇到困難從不低頭,而是想方設法打工克服生活上的困難,從不叫苦,有一種頑強拼搏的勁頭。
學習上勤奮努力、刻苦用功、遵守紀律,知道珍惜時間,從不遲到早退,上課認真聽講,虛心求學,能有目的的給自己充電,希望真正學到知識,面對嚴峻的就業(yè)形勢不氣餒,相信自己的實力,學習效果較好,學習成績較好。
生活上,該生有較好的生活習慣,愛勞動,愛清潔,熱心幫助同學,不怕吃虧,有良好的心理素質(zhì)。平時生活節(jié)約,穿戴簡樸,從不攀比,在學校勤工儉學,做教室、辦公室清潔,搬運書籍等工作中,踏實肯干,從不挑肥選瘦,用勤勞換取生活費和書費,盡量減輕家庭負擔,能較好地處理好打工和學習的關系。
思想品德良好,為人坦誠,處世樸實,擔任班干部期間,工作踏實、認真、積極主動,熱愛集體關心同學,能在各方面都起到帶頭作用,是老師的得力助手。思想、工作、勞動、學習、體育鍛煉等方面發(fā)展較全面,適應能力強,綜合素質(zhì)良好,自強自力精神表現(xiàn)突出。
特推薦為市級“自立自強先進個人”。
田芳,女,現(xiàn)年30歲,1991年參加工作,先后在彬縣農(nóng)行新民營業(yè)所、彬縣農(nóng)行北大街營業(yè)所工作。1997年8月調(diào)彬縣農(nóng)行營業(yè)部工作,XX年10月任營業(yè)部副主任兼坐班主任。
參加工作十多年以來,田芳同志兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、一絲不茍,始終以“道雖通不行不至,事雖小不為不成”的人生信條,從每一件小事做起,從點點滴滴做起,在平凡的崗位上忠實踐行“三個代表”重要思想 。特別是1999年6月,西部大開發(fā)的號角吹響以后,田芳同志更是信心百倍地投入到農(nóng)村金融工作之中,用自己的辛勤和智慧為西部大開發(fā)和彬縣縣域經(jīng)濟發(fā)展做出了應有的貢獻,受到行領導和同事一致好評。
勤奮學習 加強理論武裝
金融工作說到底是一個“錢”字,然而細究起來,卻又不僅僅是一個“錢”字。農(nóng)業(yè)銀行要把最廣泛的資金吸收為存款,同時又要把最多的存款通過貸款發(fā)放出去,中間還有許多細小環(huán)節(jié)。這是一個系統(tǒng)、有機而又復雜的運作過程。中國農(nóng)業(yè)銀行和陜西分行為此制定了一系列基本制度和操作規(guī)程,對于進一步規(guī)范金融運作、防范金融風險起到了積極的作用。如果不學習這些制度和操作規(guī)程,怎么能適應日新月異的工作發(fā)展需要呢?為此,田芳同志在繁忙的工作之余,擠出時間,對其進行了認真學習和鉆研,掌握了基本內(nèi)容和精神實質(zhì),為做好農(nóng)行各項工作奠定了基礎。在彬縣農(nóng)行今年組織開展的基本規(guī)章制度測試中,田芳同志獲得了93分的好成績,名列前茅。這是她平時刻苦學習的結(jié)果。
除了學習農(nóng)業(yè)銀行各項規(guī)章制度之外,她還加強了業(yè)務技術(shù)學習,珠算、點鈔、微機應用、存貸款利息計算等,都是她的拿手好戲。嫻熟的業(yè)務,為做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。
在XX年農(nóng)總行全面推行新一代綜合應用系統(tǒng)工作中,田芳同志在其安裝、調(diào)試、運行和員工培訓方面費盡了心血。她作為營業(yè)部唯一的人員參加了咸陽市農(nóng)行舉辦的農(nóng)行新一代綜合應用系統(tǒng)培訓班,接受了先進信息文化知識的教育?;氐絾挝缓螅质职咽值貙I業(yè)部全體員工進行了輔導培訓,使部內(nèi)12名員工在最短的時間內(nèi)掌握了新一代綜合應用系統(tǒng)的基本原理和操作知識。營業(yè)部在彬縣農(nóng)行新一代綜合應用系統(tǒng)理論考試和上機操作測試中全部一次合格。
田芳同志自參加工作以來,憑著堅定的政策性和熟練的業(yè)務操作,加快了業(yè)務辦理速度,提高了工作效率和質(zhì)量,在她經(jīng)手的帳務中,沒有發(fā)生過一次差錯事件。
出謀劃策 當好理財助手
彬縣農(nóng)行營業(yè)部12名員工全是支行從全縣農(nóng)行系統(tǒng)160多名員工中千挑萬選出 來的佼佼者。田芳以為人正直、原則性強、業(yè)務精熟和管理能力、開拓創(chuàng)新能力、社會交往能力強而嶄露頭角,被委以營業(yè)部副主任兼坐班主任的重任。因為營業(yè)部內(nèi)發(fā)生的一切大大小小的事情都要她管:部領導決策的事項要坐班主任來督促落實;日常帳務要坐班主任一一審查,還要糾正差錯;員工與顧客發(fā)生爭執(zhí)要協(xié)調(diào)處理……在履行好這些基本職責的基礎上,她給自己提出更高的要求:要會“用帳”,還要成為營業(yè)部領導經(jīng)營管理的“高參”。
根據(jù)彬縣農(nóng)行建立國有商業(yè)銀行經(jīng)營管理體制的發(fā)展思路,在進行廣泛深入的市場調(diào)查后,她給部領導獻了三策:第一,鑒于金融市場競爭日趨激烈的實際,發(fā)動全體員工利用各種關系搶抓基本客戶,及時捕捉有效信息,培植營業(yè)部優(yōu)良而忠誠的基本客戶群;第二,在縣上大力招商引資的情況下,積極動員引進企業(yè)到營業(yè)部建立基本帳戶,廣泛吸收資金,擴大資金總量和可比經(jīng)營效益;第三,重新修訂以前制定的各項規(guī)章制度,加強激勵競爭機制。同時建議落實責任制,把工作績效與考核分配切實掛起鉤來,以調(diào)動員工的積極性、主動性、責任感和事業(yè)心。這三條建議全被部領導采納。結(jié)果是,營業(yè)部全體員工的積極性被有效地調(diào)動起來,沒有管理人員與辦事人員之分,沒有內(nèi)勤外勤之分,紛紛利用各自的關系資源,織“網(wǎng)”攻關。當年,企業(yè)客戶被“拿”下了37個,其中基本帳戶14個。營業(yè)部的基本客戶由 189戶發(fā)展到現(xiàn)在的 269戶,存款由13364萬元發(fā)展到現(xiàn)在的19201萬元(其中低成本存款占50 %);貸款由 107 萬元發(fā)展到123萬元(不良貸款占比僅有4.35%);盈利 551 萬元。
在優(yōu)化服務環(huán)境方面,她積極倡導人性化服務。建議營業(yè)部在營業(yè)大廳內(nèi)設置沙發(fā)、茶幾、飲水機、擦鞋機,并擺放鮮花,使營業(yè)場所變成了一個人人想來的地方,加大了對客戶的吸引力。
優(yōu)質(zhì)服務 樹立農(nóng)行形象
在市××公司,一提起××這個名字,沒有人不伸大拇指,夸他是個熱情大方、樂于助人的好小伙子。現(xiàn)在,他把助人為樂的一腔熱情,化作為在青年志愿者崗位上無私奉獻的強勁力量,為建設行業(yè)青年志愿者工作做出了積極的貢獻。
1989年參加工作的××,現(xiàn)為燃灶具維修部的業(yè)務主辦。在幾年時間內(nèi)從一名普通的××的運行工后來居上,成為了青年人中的佼佼者,原因何在?面對大伙的問詢,他只是笑著重復一個觀點:“我只是在盡可能地把工作做好。”
豐碩的收獲里包含有多少辛勤耕耘。十幾年來,××同志以契而不舍的精神,腳踏實地的干勁,由一名運行工慢慢地成長為一名××維修骨干,直至現(xiàn)在的××維修帶頭人——××維修部的業(yè)務主辦,工作、職位雖然發(fā)生了變化,可他工作的熱忱沒有改變,為用戶服務的態(tài)度沒有改變,以公司為家、以崗為榮、以苦為樂、實踐自身價值,自我奉獻的精神沒有變,自始至終都堅持奮戰(zhàn)在維修的第一線,每時每刻都舍不得放下手中那把使用多年的扳手,他熱愛維修工作,維修同樣也離不開他,為了更好的工作,他經(jīng)常的奔波于江油市的大街小巷,為今后維修工作奠定了堅實的基礎, 十幾個春秋過去了,公司領導換了幾任,無論哪任領導,哪屆班子安排他干怎樣的工作,多么艱巨的任務,他都毫無怨言、義務返顧、竭盡全力、出色地完成。
在從事××維修之前,他在氣表檢定站工作,當時想要在計量崗位作出一番成績,不但要有極強的責任感和事業(yè)心,更需要扎實的業(yè)務知識和熟練的操作技能為基礎。××同志始終以“愛崗敬業(yè),勤于鉆研”為準則,工作中勤學好問,刻苦鉆研。作為班組年輕同志,他主動承擔起了班組里的苦、累、臟、險工作,通過工作不斷積累經(jīng)驗,提高業(yè)務技能,使自身得到了充分的磨礪和鍛煉。他在很短的時間里就取得了計量檢定人員合格證書,并逐步成長為班組的生產(chǎn)骨干。他始終堅持“公平、公正”的原則,工作中一絲不茍、精益求精,高質(zhì)量、高標準地完成了歷年的輪換校驗任務,未發(fā)生一起計量差錯。
計量工作千頭萬緒,任務繁重,他深知其中的艱辛,卻從不言悔。在日常工作中經(jīng)常會遇到一些居民對按年限效表的做法不理解,一些老百姓甚至還對他進行辱罵,面對如此巨大的工作量,他沒有退縮,他都耐心的給老百姓解釋,不管是嚴寒的冬季還是炎熱的夏季,××同志都是自己蹬著三輪車給群眾輪換表,有些同志笑他傻并說:“單位有那么的多的汽車你不用,你還成了蹬三輪的了。”可是他卻說:“把車子留給哪些最需要的同志們?nèi)ビ?,我這樣還可以鍛煉身體。”就這樣,他經(jīng)常拖著疲憊的身體還要耐心的給一些不理解的群眾講《計量法》,記得有一次,一棟居民樓輪換氣表,其中有一戶老大爺非常的頑固,他對著××破口大罵,××給他解釋他也不聽,到最后這位老大爺竟然從家里拿出把菜刀來趕××,××為了穩(wěn)定老大爺?shù)那榫w,只有離開,可當他想到不能因為這位老大爺?shù)脑蚨绊懥苏麠潣堑臍獗磔啌Q,他又再次的返回,站在老大爺?shù)拈T外,耐心的給他講解了氣表到期不輪換的危害性,足足講了兩個小時,終于把老大爺?shù)乃枷牍ぷ髯鐾?,為了不耽誤其他人的正常用氣,他又馬上開始輪換工作,當他和同志們把氣表換完之后,天都已經(jīng)黑了,就是通過他和同事們的辛勤和努力,使公司計量站在XX年獲得了市“青年文明號”的榮譽稱號。
xxx,他雖雙腿殘疾,卻熱心社區(qū)公益,踐行志愿精神,用默默無聞的奉獻精神感染著身邊的每個人。
在xxx社區(qū)里的墻上掛著一面“扶危濟困、情系百姓”的錦旗,最開始這面錦旗是居民打算送給xxx的,而xxx卻表示應該給社區(qū),于是社區(qū)的墻上有了這面錦旗。事情還得從4年前說起。
小區(qū)里有一位單親母親xx女士,她帶著一個患有腦癱的兒子,為了照顧孩子,不能出去工作。平時xxx特別留意他們家的情況。4年前的一天,哈女士給xxx打電話說,孩子犯了病,需要錢做手術(shù),xxx立刻將情況反映到社區(qū),大家捐款,為x女士籌到了錢。
x女士帶著孩子到了北京,在做手術(shù)的前一晚,她告訴xxx手術(shù)費差幾千塊錢。xxx立刻動身,以自己的名義前往朋友家借了幾千塊錢,趕在手術(shù)前,把錢打了過去。從北京回來后,x女士特別感謝xxx,才有了送錦旗一事。
今年6月一天半夜,x女士的孩子再次發(fā)病,聯(lián)系到xxx。xxx立刻幫x女士找車,連夜將孩子送到了醫(yī)院,但是住院費用讓x女士犯了難。xxx知道后,跑到朋友那借上錢,前前后后墊付了7000多元錢。為此,x女士也特別感謝xxx,感謝他多次救了孩子的命。
建團隊樹信心
年7月,王同志離開了工作28年之久的東安路郵政支局,調(diào)到市內(nèi)速遞局任局長助理。上任后,他就組建了一支由精兵強將組成的市內(nèi)速遞營銷團隊。在團隊里,王同志不僅身體力行開展各項工作,還提出了"塑精神、樹信心、抓服務"的9字方針。在王同志的帶領下,這支營銷團隊成功地開發(fā)了市出入境管理局港澳通行證續(xù)簽、優(yōu)品網(wǎng)購、個性化牌照投遞等業(yè)務。優(yōu)質(zhì)的服務,使這支由老勞模擔綱的團隊獲得了政府部門及用戶的認可和贊譽。市內(nèi)速遞局的業(yè)務收入由年的1800萬元迅速提高到年的2800萬元。
今年年初,王同志又調(diào)到市北郵政局任副局長。在新的崗位上,王同志認真進行市場需求調(diào)研,從樹立信心和技能培訓入手,建立了旨在提高營銷能力的營銷晨會、周會和月會制度,及時通報營銷信息,群策群力公關,共享營銷經(jīng)驗,收到了很好的效果。今年以來,王同志還組建了區(qū)局層面的"北斗星"營銷團隊,王同志擔任隊長。團隊定期舉行項目研究,推進落實。隊員們在"北斗星營銷團隊好,我是最棒的"的理念激勵下積極工作,為各支局的營銷工作提供了經(jīng)驗。在此基礎上,王同志還根據(jù)各支局營銷工作的特點,組建了83局的姐妹花營銷團隊、90局的王曉華營銷團隊、85局的七浦路營銷團隊、77局的賬單服務營銷團隊、72局的劉劍平大用戶營銷團隊、70局的規(guī)模市場營銷團隊。這些團隊,在攻堅克難、拓展市場方面發(fā)揮了優(yōu)勢,在6月中旬就提前實現(xiàn)了今年"時間過半任務過半"的營銷目標。
抓服務自加壓
"在迎世博中樹立郵政優(yōu)質(zhì)服務新形象"活動中,王同志對"三心"服務有了新的理解。通過優(yōu)質(zhì)服務拓展市場、以優(yōu)質(zhì)服務提高全員整體素質(zhì)是王同志提出的工作新思路。為此,王同志制定了抓調(diào)研、抓機制、抓扁平化管理、抓檢查監(jiān)督的具體措施,并提出了具體要求,如要完善員工獎懲制度,引入激勵機制,激發(fā)員工的工作積極性;支局要深化現(xiàn)場管理,開展好服務市場、服務用戶、服務職工的各項活動;在14個支局建立"服務隊",進一步提高窗口服務的質(zhì)量等。
迎世博自我加壓、實施區(qū)域聯(lián)動、實現(xiàn)服務質(zhì)量整體提高是王同志新的工作目標。在王同志的主持下,以四川路橋支局為龍頭的"紅緞帶服務隊"在14個支局全面開花;來自郵區(qū)內(nèi)楊浦、閘北、虹口等地的8名社會監(jiān)督員和局內(nèi)監(jiān)督員聯(lián)手為郵政服務質(zhì)量"挑刺";與市北投遞局和松江郵政局開展以"迎世博共同提高服務質(zhì)量"為目標的社會公益互動;動員機關干部和各個支局的員工參與迎世博"三五"活動,擦亮郵政窗口,為即將到來的2010年世博會提供更加優(yōu)質(zhì)的服務"熱身"。
再努力添新彩
抓住機遇勇跳重擔,突破f3技術(shù)難關,
為同類復雜地質(zhì)條件下地下工程施工探索和積累了寶貴經(jīng)驗行通過了f3斷層、l9、l10、l11破碎帶,起到了關鍵作用,為同類復雜地質(zhì)施工提供了經(jīng)驗。該工程優(yōu)質(zhì)、高效、安全實現(xiàn)業(yè)主提出的竣工目標,得到了四川省委、省府的贊揚和業(yè)主的信任。2002年同志到紫坪鋪工地視察時,在x局xxx負責施工的工作面,滿意地與x局黨委書記xxx同志親切握手。
強化管理,改革挖潛,確保質(zhì)量安全,
實現(xiàn)了企業(yè)效益和社會效益雙贏 愛崗敬業(yè)無私奉獻,艱苦奮斗廉潔奉公,
拼命三郎,生產(chǎn)先鋒-- ××*
“一旦有合格工作面,我們就要盡快施工”,××*又在電話里吆喝開了。講老實話,在施工現(xiàn)場接到這樣的電話,大家都為他的敬業(yè)精神所感染。
在“5、27”和“6、30”兩個節(jié)點攻堅戰(zhàn)中,由于作業(yè)面不連續(xù),致使原有的施工方案無法實施,工期壓力巨大。為了按期完成任務,他每天一大清早就趕到工地,根據(jù)現(xiàn)場實際及時調(diào)整方案,還要敦促兄弟單位多交作業(yè)面。在他的作息時間里沒有下班觀念,從早上到次日凌晨3、4點已經(jīng)“司空見慣”。
有著多年路面施工經(jīng)驗、主管生產(chǎn)的他,對工程質(zhì)量要求很嚴,他經(jīng)常對現(xiàn)場施工人員說:“我們是化妝師,最后一道工序全由我們點綴,因此決不能有絲毫馬虎”。事實上他也是這樣做的,在洞山隧道路面攤鋪中,因現(xiàn)場管理人員“失誤”,導致外觀“欠佳”,他組織召開了現(xiàn)場分析會,對兩名責任人給予罰款并寫出檢查的處理。
××*是今年四月調(diào)到淮南項目部的,來之前他剛昨晚腎結(jié)石手術(shù),醫(yī)生囑咐一定要多休息,不能勞累。但他接到通知后立即趕到工地組織大干。為了能讓他盡快恢復身體,同在一個單位上班的妻子每天都熬雞湯等著他回家喝,然而每次都熱了一次又一次,沒辦法妻子只好把雞湯送到工地?!八菑尼t(yī)院偷偷跑出網(wǎng)來趕到工地的”。面對丈夫?qū)ι眢w的嚴重“不負責任”,妻子終于暴露了實情。
業(yè)精于勤,永不滿足— 程xx
“業(yè)精于勤荒于嬉”。在工程施工過程中,如何保證工程質(zhì)量,試驗檢測起到尤為重要的作用,事跡材料《建筑先進事跡材料》。既要做到控制施工成本,又要保證工程質(zhì)量。說起來容易,做起來難,那如何處理好這之間的關系,只有深入施工一線,細致觀察現(xiàn)場施工情況,攤鋪的效果,跟蹤檢測的結(jié)果加以分析,通過對比,做到既要滿足要求又要最大程度的節(jié)約成本。這是試驗室主任程前在工作中的一個鏡頭。
來淮南項目部之前,他是一個綜合項目部的試驗室主任,從綜合工程到瀝青路面,不同的工程項目,不同角色的轉(zhuǎn)變,他都認認真真的對待,在思想上認識到,這是難得的機會,是公司,領導給的一次次好的學習機會;在行動上,他也是這樣實踐著的。為了提高理論水平,他認真學習,取得路面施工試驗檢測工程師資格證。為更加了解市政工程的特點和施工工藝,他參加了市政公用專業(yè)的建造師學習。在施工項目中,項目部承攬著陳洞南路主干道的彩色瀝青路面的施工任務,這是一個比較陌生的領域。為此,他上網(wǎng)查閱相關資料,仔細閱讀有關彩色瀝青路面施工論文。對所需要的各種原材料,反復對比試驗,與物資部門加強協(xié)調(diào),對料源的考察做到既滿足要求,同時考慮運距成本,最終拌合出的彩色瀝青混合料,各項指標符合技術(shù)指標要求。
精益求精,爭做第一-- 鄭xx
既然選擇社區(qū)工作,就必須付出汗水。2001年10月,她來到××社區(qū),那時,××社區(qū)居委會人員少,待遇也很低,但每天要忙于打掃小區(qū)衛(wèi)生、民政低保、計劃生育、解決居民糾紛等社區(qū)各項工作。面對繁重的社區(qū)工作,她沒有退縮,每天她都帶領姐妹們穿梭在居民區(qū)里,特別是2003年“非典”期間,她懷著身孕,挺著大肚子,冒著被傳染的危險,穿梭在居民之中,哪家來了客人,她都要親自去查,囑咐大家如何“防非”。每天還堅持噴藥、消毒、搞衛(wèi)生。一次,在入戶過程中,她跌倒了,當時,她大汗直流,居民趕忙把她扶起來,她只說了句“沒事”,繼續(xù)入戶查詢,此外,她還要照顧好家庭,因為家里沒有婆婆,還要侍奉68歲的老公公,忙得有時透不過氣來,但倔強的她,想到領導對她的信任,居民對她的渴求時,她沒有退縮,她把社區(qū)繁重的工作當成磨練工作意志、實現(xiàn)人生抱負的舞臺。居民被她的精神感動,紛紛義務打掃街道衛(wèi)生,幫助居委忙這忙那,小區(qū)環(huán)境有了很大改觀。
用心去干才能找到社區(qū)工作的試金石。隨著社區(qū)建設雨后春筍般發(fā)展,豐南社區(qū)建設步伐加快,新興、××社區(qū)居委會新址相繼落成,她深知居民對所居住社區(qū)的人文環(huán)境要求會越來越高。××社區(qū)轄財政局、地稅局、唐坊樓等14個生活小區(qū),4000多人,小區(qū)住著大都是離退休干部和區(qū)直、鄉(xiāng)直干部家屬,他們的文化素質(zhì)比較高,但他們忙于工作,鄰里之間缺乏溝通,居民大事小情都不互相來往,社區(qū)居民對文化生活的渴求越來越強烈,這些她裝在腦子里,想在心里頭,她幾次只身一人到××社區(qū)參觀學習考察,當她看到啟動“鄰居節(jié)”情況時,她感觸頗深,她決心辦××社區(qū)自己的“鄰里一家親系列活動”。她帶領居委會人員每天穿梭在小區(qū),她發(fā)現(xiàn)各生活小區(qū)鄰里間關系差異很大。如:××亞利樓小區(qū),居民大都在唐山亞利陶瓷公司上班,相互都有所了解,同單位、同工作注定居民相處得比較融洽和睦,但其他小區(qū)鄰里關系比較淡薄。為使“鄰里一家親”永駐社區(qū),她先從鄰里關系淡薄的一個小區(qū)試點入手,展開問卷調(diào)查,征求意見,發(fā)放鄰里親情聯(lián)系卡,遠親不如近鄰,近鄰更勝遠親,她用心與居民彼此溫暖,當與小區(qū)內(nèi)很多文化名人走訪談心時,激發(fā)了她很多靈感,她先后舉辦“書畫展”、“同樓小朋友互送玩具”、“家長聯(lián)誼舞會”等多種鄰里情活動,拉近居民的親情,增進居民之間的了解。起初很多人不理解,多少個日子里,她都在作群眾的思想工作,當居民得到鄰里互助時,很多居民都在默默地支持和幫助她。多少個夜晚,她都在和居民搞聯(lián)誼活動。中秋之夜,萬家燈火時,她還在為居民搭臺、組織唱戲,活躍居民文化生活,可家里的小孩還嗷嗷待哺,母親給她照看著,小孩哭的厲害時,只能給小孩喂奶粉充饑,母親看著瘦弱的小外孫女時,多少次都背著女婿偷偷地掉眼淚……
也許豐碩的果子只垂青用心良苦的人。不久,在她的帶領和影響下,小區(qū)就涌現(xiàn)出了一大批好鄰居典型。財政樓小區(qū)李愛君,丈夫因癌癥離開了她,一直待業(yè)在家,還有一個上學的孩子,同樓的李小芳向她伸出援助之手,及時向居委會反映她的情況,為她辦了低保,同時還積極為她聯(lián)系工作,使李愛君感受到社區(qū)“家”的溫暖;瑞明樓60多歲的老大爺李成啟,義務監(jiān)督樓道里的環(huán)境衛(wèi)生,哪家樓道里的盆花快枯了,垃圾忘倒了,他都負責照看……,××社區(qū)鄰里之間相互關照蔚然成風。唐山及周邊區(qū)領導紛紛到××社區(qū)參觀考察,對他們“誠信平安”社區(qū)創(chuàng)建給予很高評價,居民們也都交口稱贊:“我們得感謝××這個年輕姑娘??!”
為使社區(qū)居民少有所樂、老有所學,她乘勢而上。多次和豐南科協(xié)聯(lián)系,跑人員,跑場地,深入社區(qū)找退休的老專家、老教授談心,談自己想創(chuàng)辦一所居民真正的大學,她的理想和執(zhí)著精神深深打動了社區(qū)的每一個人,在她的精心組織下,一所容醫(yī)學保健、家庭教育、書法美術(shù)、微機等專業(yè)的科普大學成立了,每周堅持培訓、交流,每周她都忙得不可開交,有時給公公做完飯后,她連飯都顧不上吃,為講課的老師們居民朋友們做好服務。白晰的臉龐曬黑了,人也瘦了一大圈兒。她對居民的愛深深打動了前來講課的老師和居民們,很多老教授都提前到場,居民們朋友們也都早早來聽課。每當看到科普大學深受社區(qū)居民歡迎,給居民帶來切身好處時,她欣慰地笑了。74歲的張大榮老人是從衛(wèi)生局退休的,雖說年齡不饒人,可不管刮風下雨,老人總是按時前來聽課,用他自己的話說,“你別看我原來也知道點兒衛(wèi)生保健常識,可退休這么多年了,知識更新得又快,早不夠用了,現(xiàn)在××姑娘組建的科普大學上課,我受益多多,尤其是老師們講的衛(wèi)生保健課中心腦血管病的防治,這心里可明白多了?!比缃竦娇破沾髮W聽課“充電”已經(jīng)成為××社區(qū)居民的一種時尚追求。樂亭、開平等很多外地單位也都慕名來取經(jīng)。科普大學不僅為××社區(qū)居民重新打開了知識的大門,而且在許多居民的心目中,是××這個要強的姑娘,讓他們圓了夢寐以久的大學夢。
“想居民所想,急居民所急”是××一貫的準則。她從辦好群眾“看得見、摸得著”的事情做起,真正讓居民認可社區(qū)居委會?!痢辽鐓^(qū)園東樓西側(cè)至公園400米空地,以前是土路,多年來這里的居民出入不方便,她多次和領導協(xié)調(diào)建設局,最終為居民鋪了甬路,居民交口稱贊:“多年頭痛的事,××書記來了就解決了”;××社區(qū)建行樓小區(qū)一直沒有蓋車棚,居民因此與建行矛盾很大,××積極向辦事處領導請示,聯(lián)系建行單位,現(xiàn)已蓋起了車棚,并派居委會專門巡邏人員看管,居民的心情舒暢了。象解決居民衣食住行這樣的事在××還有很多,居民都說生活在××社區(qū),找到了“家”的感覺。
新的任務、新的召喚。不知是艱巨的任務熱衷于敬業(yè)的人,還是敬業(yè)的人青睞于艱巨的任務。在街道領導的指導下,××深入創(chuàng)建“文化型社區(qū)”的課題擺在了××這個年輕人的面前……
××年月份,桓仁縣郵政局發(fā)展郵資封片業(yè)務一舉突破萬千枚,創(chuàng)下該局郵資封片業(yè)務發(fā)展歷史最高記錄;簽訂企業(yè)拜年卡枚,打破了該局發(fā)展企業(yè)業(yè)務拜年卡業(yè)務長期停滯不前的尷尬局面;成功與五女山酒廠等四家單位簽訂物流配送協(xié)議,為郵政物流業(yè)務發(fā)展奠定了良好的基礎……這些成績的取得都出自一位名叫許秀飛的營銷經(jīng)理之手。
××年月日出任桓仁郵政局營銷經(jīng)理的許秀飛,深深的知道當今社會市場競爭異常激烈,尤其是中國加入后,物流業(yè)務市場的競爭更是無情,中遠物流、聯(lián)幫快遞等公司的介入,對于剛剛起步的郵政物流業(yè)務的市場開發(fā),更是舉步維艱。面對這些嚴峻的形勢,他沒有退卻,而是勇敢的投身到市場經(jīng)濟大潮中,在市場競爭的風口浪尖上磨礪自己。在上任之初,他就進行了深入細致的市場調(diào)查,將用戶市場仔細的分為三大類:一是財大氣粗、效益頗佳的公司,他們對郵件的時限和質(zhì)量有比較高的要求,對費用往往不是太在意;二是私營業(yè)主,他們對資費比較在乎,經(jīng)常要討價還價;三是國有大戶,他們往往既要求服務好又要求價格便宜。許秀飛根據(jù)用戶不同的需求,有針對性地為他們選擇適合的業(yè)務種類。在和第一類用戶談業(yè)務時,她一般都會向他們介紹既快捷又安全的業(yè)務。如在對五女山酒廠進行業(yè)務營銷過程中,他就抓住了郵車準時準點、安全快捷的特點向該廠進行營銷,最終達成了為該公司從桓仁向本溪運送白酒并從本溪向桓仁配送啤酒的協(xié)議,此項業(yè)務第年可實現(xiàn)創(chuàng)收萬余元;對第二類用戶,他常常會向他們介紹價格比較低的業(yè)務,并會在政策允許的范圍內(nèi)給予適當優(yōu)惠。在開發(fā)利用郵車余載為泡子沿百佳超市代運蒙牛牛奶業(yè)務時,他就是利用物流業(yè)務資費低的特點開發(fā)成功的,每月每次為其代運件,每件運費元,此項業(yè)務每年可實現(xiàn)利潤萬余元;對第三類用戶,他則向他們多介紹幾種業(yè)務,并注意幫助他們解決用郵中的實際問題,有針對性的開發(fā)郵資信封業(yè)務。在開發(fā)郵資封業(yè)務時,他先給準客戶拍攝其建筑外景圖片,先期做好設計稿樣,然后再上門溝通聯(lián)系,由于他在進行營銷過程中,準備的比較充分,故成功率比較高。目前,已經(jīng)開發(fā)了職教中心、縣政府、法院、國土局、第一中學等家郵資信封萬千余枚。
發(fā)展的成果要靠服務來鞏固,在發(fā)展用戶的同時,許秀飛的服務意識和個人素質(zhì)也得到了充分展現(xiàn)。他堅持每月上門回訪兩次,大用戶辦理業(yè)務時,只需打電話說一聲,他就盡快辦理,并且上門收費。這種服務方式節(jié)約了大用戶時間,提高了辦事效率,也和大用戶建立起了密切聯(lián)系,博得了用戶的一致好評和認同。僅半年時間,他就以優(yōu)質(zhì)的服務、堅韌的意志,克服重重困難,為企業(yè)創(chuàng)收達六萬余元,在本職工作上做出了優(yōu)異的成績,成為一名業(yè)績斐然的營銷能手。目前他正在積極運作,利用五女山申報世界文化遺產(chǎn)的有利時機,開展五女山個性化郵票業(yè)務,此項業(yè)務有望為該局創(chuàng)造業(yè)務收入萬元。