前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的統一管理論文主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：統一管理論文范文

一、醫(yī)院合同檔案管理工作中存在的問題

對合同檔案管理工作的重視不夠：目前很多醫(yī)院的高層領導不夠重視合同檔案管理工作，認為合同檔案管理不會產生直接經濟效益，故而忽視在其管理方面的投入，致使醫(yī)院合同檔案管理出現設備不齊全、管理機制不完善、管理技術落后等問題。在實際工作過程中，檔案資料不齊全、不準確等會帶來嚴重后果，大大降低醫(yī)院的服務質量和服務水平，從而影響醫(yī)院未來的長遠發(fā)展?，F代化的合同檔案管理制度不夠完善：由于與合同檔案管理相關的各種制度得不到完善，使得醫(yī)院合同檔案管理工作開展無法可依、無章可循，是當前醫(yī)院合同檔案管理工作中存在的最主要問題之一。以各部門的協調制度來說，合同檔案管理工作涉及到的內容比較廣、要求較高，醫(yī)院各部門必須要積極配合合同檔案管理機構的工作，相互協作，才能提高合同檔案管理工作的效率和質量。但是，大部分醫(yī)院缺乏這方面的管理制度，致使各部門不能有效地配合工作，使醫(yī)院合同檔案管理的質量和效率不斷下降。另外，部分醫(yī)院甚至未設立專門負責合同檔案管理工作的部門，一般都由其他相關部門代替，致使合同檔案管理工作比較滯后，很多檔案資料無法完整地保存，從而制約了醫(yī)院的進一步發(fā)展。合同檔案管理的信息化程度不夠高：隨著信息技術的全面發(fā)展，社會各行業(yè)都開始利用信息技術促進自身的發(fā)展。對于醫(yī)院來說，必須要跟上時代步伐，充分利用現代科學技術，提高自身服務質量和醫(yī)院的醫(yī)療水平，才能更好地迎接各種挑戰(zhàn)。在實踐過程中，醫(yī)院不僅要利用信息技術改進自身的醫(yī)療服務方式，同時還要利用信息技術改進合同檔案管理工作的方式，以真正提高合同檔案的管理水平。但是，大部分醫(yī)院只將信息技術應用于醫(yī)院的服務方面，沒有在合同檔案管理工作上靈活運用，使得合同檔案管理信息化建設滯后，信息化程度不夠高，無法有效地促進醫(yī)院不斷發(fā)展。另外，部分醫(yī)院雖然重視將信息技術應用于合同檔案管理工作中，但是因為缺乏既精通合同檔案管理工作，又熟悉信息技術的復合型人才，使得醫(yī)院合同檔案管理信息化發(fā)展非常緩慢。合同檔案管理隊伍的整體素質不高：目前，大多數醫(yī)院都存在合同檔案管理隊伍素質不高的問題，導致合同檔案管理工作的質量和效率無法得到快速提升，給醫(yī)院合同檔案管理工作創(chuàng)新造成極大阻礙。在安排人員時，醫(yī)院將一些工作能力不強或年老的員工放在檔案管理工作的崗位上，致使合同檔案管理隊伍的素質不高。隨著醫(yī)院合同檔案管理信息化建設腳步的不斷加快，很多醫(yī)院都開始對合同檔案資料進行信息化管理，但是原有的合同檔案管理工作人員因為缺乏信息技術方面的能力，無法適應新時代合同檔案管理工作的需求，造成醫(yī)院合同檔案管理隊伍整體素質水平無法快速提升。信息不完整，合同檔案利用率低：在漫長的發(fā)展過程中，醫(yī)院合同檔案管理遺留了很多檔案信息方面的問題，合同檔案管理工作人員沒有進行整理和收集，造成合同檔案相關信息的缺失，使醫(yī)院檔案信息的有效管理存在很多困難。在實踐過程中，合同檔案信息的整理、收集和歸納沒有得到真正落實，使醫(yī)院合同檔案信息出現不完整問題，給醫(yī)院各部門工作帶來嚴重影響，致使合同檔案利用率非常低，失去存在的真正價值。

二、醫(yī)院合同檔案管理工作創(chuàng)新的策略

創(chuàng)新管理意識，提高服務質量：在制定合同檔案管理工作考核標準的同時，提高合同檔案管理工作人員的服務意識和專業(yè)水平，從而提高服務質量。在實踐過程中，將合同檔案管理工作與醫(yī)院核心競爭力相結合，可以促進企業(yè)市場競爭力的不斷提高，從而提升醫(yī)院的經濟效益和社會效益。在日常工作中，還要加強對合同檔案管理工作人員的監(jiān)督，嚴格按照國家規(guī)范標準執(zhí)行，確保醫(yī)院檔案信息的準確性、可靠性和完整性。創(chuàng)新管理機制，提升管理水平：在創(chuàng)新管理機制方面，醫(yī)院必須積極學習各行業(yè)在合同檔案管理方面的先進經驗和國內外的先進管理技術，以根據醫(yī)院的實際情況、工作性質和特點，制定出符合本醫(yī)院需求的合同檔案管理制度，從而保障合同證檔案管理工作有法可依、有章可循。另外，在制定合同檔案管理制度時，還必須將該項工作與醫(yī)院的經營制度、經營模式、經濟水平、企業(yè)文化等有機結合起來，確保該制度能夠有效地協調各部門之間的合作，共同推進合同檔案管理工作的創(chuàng)新。創(chuàng)新管理隊伍，提高整體素質：醫(yī)院合同檔案管理工作的創(chuàng)新，必須要加強對合同檔案管理人員的培養(yǎng)，提高合同檔案管理隊伍的整體素質。首先，必須要強化合同檔案管理人員對這項工作的認識，端正自己的工作態(tài)度，在思想上重視這項工作；其次，必須要加強對合同檔案管理人員的基礎知識、信息技術能力等方面的培養(yǎng)，提高合同檔案管理人員的綜合能力。只有這樣才能真正滿足社會發(fā)展需求，推動醫(yī)院合同檔案管理不斷創(chuàng)新，促進醫(yī)院長遠發(fā)展。創(chuàng)新管理模式，提高信息化程度：信息技術在醫(yī)院合同檔案管理工作中的應用，對于提高合同檔案管理的效率和質量有著不可估量的作用。在實踐過程中，不斷創(chuàng)新醫(yī)院合同檔案管理模式，注重信息技術的合理應用，可以將以前紙質檔案的管理方式逐漸轉化為電子檔案管理方式，不論是檔案收集、檔案編輯，還是檔案存儲、檔案調用等工作的程序都得到了極大的簡化，大大提高了合同檔案管理工作人員的積極性。與此同時，信息技術的應用，大大降低了合同檔案管理工作人員的工作量，使合同檔案資料變得更加準確和完整，有效避免了手工管理方式出現的各種錯誤，大大提高了醫(yī)院合同檔案的利用價值和有效利用率。

作者:金銀善 單位:延邊大學附屬醫(yī)院

第2篇：統一管理論文范文

在我國當前的國情下，任何管理工作都有著思想政治指導，只有做好員工的政治思想工作才能夠保證管理的有效性。所以無論在任何集體，加強政工隊伍建設都尤為重要。伴隨著衛(wèi)生體制改革的深刻影響，講究經濟效益的市場競爭越來越激烈。隨著許多醫(yī)院的運行模式和管理機制的不斷改變，傳統管理模式已經完全無法適應社會的發(fā)展。一套有效的管理系統，應包括一支科學規(guī)范、管理有序、行事有效的政工隊伍，還應包括運行有效的管理機制，它不僅能夠使得醫(yī)院更為系統有效地運行，還能夠使得其市場競爭力得以增強。然而，在新形勢下，由于受到市場經濟的負面影響，許多政工的思想意識已經開始發(fā)生了變化，價值觀也開始受到了影響甚至發(fā)生扭曲，在一定程度上導致了個人主義、拜金主義和享樂主義的盛行，這對政工的整體工作有著極為不利的影響，從而影響醫(yī)院的整體發(fā)展。為了能夠更好地提高政工的整體工作水平，加強政工管理工作，只有一方面完善一系列的管理機制，另一方面不斷加強對政工隊伍的思想道德建設，讓其樹立正確的價值觀，因為作為一個優(yōu)秀的政工工作者，他必須在正確價值觀的引導下完成一系列工作，并及時為自己的知識“充電”，擴大知識面，及時了解新科技，這樣才能夠更為有效地推進醫(yī)院的政工管理，促進工作的有序開展。

2當前醫(yī)院政工的管理系統狀況

到目前為止，我國在醫(yī)療衛(wèi)生方面較過去取得了很大的進步。但是，僅有少數的醫(yī)院具有較為完善的管理系統，大部分的醫(yī)院的政工管理系統存在不足之處，這使得其不能跟上當今的醫(yī)療發(fā)展，甚至出現脫離的問題。

2.1仍舊沿用傳統的檔案文件管理模式

檔案文件是醫(yī)院的重要資源，里面記載著醫(yī)院工作人員的檔案資料。但當前仍舊有許多醫(yī)院采用人工管理檔案的辦法。紙質資料存檔很容易因為各種原因丟失或毀壞，從而影響到醫(yī)院的檔案文件資源。

2.2管理模式落后

有許多醫(yī)院政工依舊沿用傳統的管理模式。在過去，傳統的管理模式確實給醫(yī)院的管理工作起到了很多作用，方便了政工人員的日常工作。但隨著時代的進步，傳統管理模式的弊端逐漸凸顯，其已經無法滿足醫(yī)院日常發(fā)展需求。

2.3缺乏正式的管理系統

一個健全的管理系統對于醫(yī)院的整體運行而言有著很大的影響。然而，有很多醫(yī)院并未建立起健全的適合本院的管理系統，且該系統缺乏相關的科學體系作為依據，使得很多政工在無壓力的工作下只停留在表面，實際可操作性非常低，這些管理系統都有一個共性：內容少、懲罰多、激勵少、定性多，不僅不利于醫(yī)院開展考核工作，且很難激勵政工工作的積極性。

2.4考核制度存在缺陷

有很多醫(yī)院在對政工人員的考核上存在著極大的缺陷，他們往往只注重政工人員的工作量及工作經驗，卻往往忽略了政工人員的工作效率及工作態(tài)度。有很多政工人員，他們憑借著自身多年的經驗，居高自傲，價值觀逐步扭曲，工作態(tài)度生硬，且其自身不接受學習，工作效率停滯不前，嚴重影響工作，對醫(yī)院的整體作風也有著極大的負面影響。

2.5政工隊伍年齡老化

在醫(yī)院里，人們總認為老的政工工作者較年輕工作者具有更多的實踐經驗，對醫(yī)院的運作及管理也更為熟悉。但是，由于大部分年老的政工在思想上較為古板，他們在接受新事物的速度上以及對新興技術的掌握均比不上年輕工作者，這就導致了政工隊伍年齡老化，從而導致整個新管理結構都得不到改變和更新。

3構建醫(yī)院政工管理系統的有效對策

隨著我國醫(yī)療改革的不斷進步，很多醫(yī)院在其運行模式和管理機制上都發(fā)生了深刻的改變。因此，醫(yī)院在政工管理方面必須加強改革。

3.1樹立有效的工作機制

目前醫(yī)院的管理工作理念均以服務病人為核心。所以對于醫(yī)院政工人員而言，每個人都應根據現代醫(yī)院的需求，自主學習新的思想和知識，樹立現代化的管理理念。統一醫(yī)院的管理體系，建立有效的工作機制，經常性的開展總結會議，及時了解政工的思想狀況以及工作的開展情況。

3.2建立健全完善的現代化管理制度

“有規(guī)矩才能成方圓”。醫(yī)院只有先建立起完善的現代化管理制度，才能夠讓政工人員明確自己的工作崗位和責任，正確地認識自己應該怎么做。真正做到賞罰分明。這樣才能夠有效激勵醫(yī)院政工人員的工作態(tài)度，從而調動他們工作的積極性，促進各項管理工作的有效運行。

3.3完善檔案文件管理工作

現在是信息化的時代，醫(yī)院政工應注重對檔案文件的管理。檔案文件作為醫(yī)院的重要資源，設置專門的檔案室，更新計算機等設備，利用計算機存儲、編制各種檔案文件的檢索目錄，從而能夠簡便提供檔案信息，將現代化管理作用最大限度地發(fā)揮出來。

3.4政工人員應樹立正確的價值觀

隨著社會的不斷進步以及經濟的高速發(fā)展，政工人員的價值觀以及思想意識也在不斷發(fā)生變化，這就給醫(yī)院政工評估工作提出了更高的要求。因此醫(yī)院應加強對政工人員日常工作的考核，建立起完善的政策制度對其進行約束，同時多重視進行宣傳工作，讓政工人員時刻保持高度的責任感，樹立正確的價值觀。

3.5建立其政工人員的培訓機制

根據新形勢，政工的各干部應經過層層考核，確認其具有正確的價值觀以及較高的專業(yè)知識和素養(yǎng)、嚴謹的工作態(tài)度和高度的鑒別能力，這樣才能夠更好地做好工作。在基本政工人員的學習能力上，醫(yī)院應定期安排其進行學習與培訓，及時讓政工人員的知識得到更新，以便跟上時代的步伐。同時加強良好工作理念的傳播，讓政工人員時刻注意提高自身的業(yè)務素質和道德素質，學會在工作中增強自身的服務意識和責任意識。

4結束語

第3篇：統一管理論文范文

1醫(yī)院不合理用藥及原因

醫(yī)院不合理用藥現象常有發(fā)生。如醫(yī)生并未真正了解患者病情就對其用藥、聯合藥物挑選不當、用藥劑量以及途徑等不當，更甚者出現重復使用藥物作用相同的藥物對患者進行治療［3］。該類情況出現主要是由相關醫(yī)務人員引起的，醫(yī)師造成的不合理用藥主要有以下幾點。

1．1主觀原因：從主觀角度上看，主要有以下幾點原因：第一，醫(yī)師文化程度較低，缺乏專業(yè)水平；第二，缺乏職業(yè)素養(yǎng)和責任心，沒有意識到身為醫(yī)師的職責，未給患者足夠的關懷；第三，未對患者病情做詳細了解與分析；第四，為了自身利益最大化，失去醫(yī)德；第五，用藥處方書寫方式不正確；第六，為患者配藥時，常以自身習慣用藥為主，未對最新的配藥知識進行了解。

1．2客觀原因：從客觀上來講，主要有以下幾點原因：第一，缺乏對藥品基本信息的了解或是被藥品推銷商的誘惑，造成醫(yī)院出現不合理醫(yī)藥管理；第二，醫(yī)院未定期對醫(yī)務人員進行專業(yè)技術和先進知識培訓；第三，醫(yī)務人員數量不足以應對大量病患，常出現誤用藥物等現象；第四，病患較多，為醫(yī)師開處藥方增加了不少壓力；第五，可能由于薪資問題，使醫(yī)師開處方行為受到一定影響。

2醫(yī)院信息系統在合理醫(yī)藥管理中的應用

2．1用藥基礎數據的維護：數據庫的完整度與精準度決定著信息醫(yī)院信息系統的后臺監(jiān)控技術的水平與質量。該軟件醫(yī)院信息系統在被開發(fā)前，就對其維護工作進行了充分研究，如用藥說明書、臨床路徑以及應用指南等，將相關的所有信息錄入到相應的模塊中。臨床醫(yī)師在使用藥物時能方便地查到藥品使用劑量、使用方法、不良反應等信息。在醫(yī)院信息系統建設完畢后，僅對監(jiān)理人員與相關部門開放數據庫維護窗口，此做法可方便管理人員及時對醫(yī)院基礎用藥數據進行維護。

2．2對治療與預防用藥進行監(jiān)控：通常，醫(yī)生在輸入達抗菌藥物醫(yī)囑后，醫(yī)院信息系統將會彈出治療會使預防用藥選擇窗口。

2．2．1治療用藥。其用藥方式分為兩種，一種是經驗性療用；另一種是針對性治療用。如所用藥物屬經驗性療用則需對有關感染性癥狀進行詳細填寫；若是針對性治療用還需對所培養(yǎng)的細菌名稱進行填寫。會使用報表形式對用藥之前是否需要要對微生物標本進行留取、標本類型等信息呈現出來。

2．2．2預防用藥。當抗菌藥物是在患者處于圍手術期時使用的，主治醫(yī)生需對手術名稱進行完整填寫，上交后醫(yī)院信息系統則會為醫(yī)師提供用藥時間。若手術為I類清潔切口術，醫(yī)院信息系統會告知醫(yī)生通常不用對切口使用抗菌藥物進行預防，除非手術情況較為特殊，并會為醫(yī)生提供詳細的特殊狀況列表供醫(yī)生選擇。該類藥品種類有限制，只能選擇頭孢曲松、頭孢唑林等，挑選后，醫(yī)院信息系統會對用藥療程進行判斷，若其范圍超出了界度，會發(fā)出提示窗口，如果醫(yī)生選擇使用超療程，需對其理由進行填寫，有對用藥時間進行控制，防止出現給藥過長現象。監(jiān)管醫(yī)院信息系統里的數據可被任意提取，為臨床用藥提供方便、科學的評價資料。

2．3對抗菌藥物進行分級管理：相關規(guī)定明確指出，門診不可對特殊使用級抗菌藥物進行使用，且該藥物的使用需經過會診審批，審批通過后方可使用［2］。醫(yī)院利用信息醫(yī)院信息系統，讓該藥物的使用會診過程實現網上操作。設置有會診專家資料庫。當患者病情急需該藥物進行治療，且不涉及其他科室疾病使，為提高會診效率，可直接選擇本科室專家進行會診。醫(yī)院信息系統設有三重保障體制，便于發(fā)生緊急情況時可在第一時間通知專家進行會診。同時，醫(yī)院信息系統設有電子病歷，可讓專家能快速對患者病情、各項檢查指標以及基本信息等進行了解。當醫(yī)生所選有的抗菌藥物超出權限時，醫(yī)院信息系統會告知其沒有抗菌藥物使用權限時，并會將所有為其提供一張越級使用抗菌藥物使用申請單，填寫完畢后交由藥事管理人員進行申簽，若醫(yī)生未按照規(guī)定對此表進行填寫，將無法通過審簽，并將此情況進行記錄，作為考核此醫(yī)生的參考憑證［1］。

2．4門診處方和住院患者的醫(yī)囑點評：對處方進行點評可保證醫(yī)院醫(yī)療技術改進水平，提高對臨床醫(yī)藥管理、治療質量。該功能需根據相關點評規(guī)范針對各醫(yī)院實際運行狀況進行分類。該醫(yī)院信息系統可對醫(yī)囑、處方的預點評時間進行設置，藥事管理人員只需要對提交的預點評結果中存在的問題，再一次進行評估、確認。只要結果被確認，醫(yī)院信息系統將會進行永久保留，并形成報表。

2．5正確用藥量的重點指標統計功能：醫(yī)院監(jiān)管者會把合理用藥作為依據，來制定相關藥事管理政策或者是相關措施，同時也是國家對醫(yī)院合理用藥評估重要的參考資料。其中重要指標主要分為三種：處方指標、用于外科清潔手術中預防用藥指標和抗菌藥品用藥指標。

第4篇：統一管理論文范文

交通場站物業(yè)管理的目標確保為顧客提供一個安全、舒適、便捷的出行環(huán)境，確保交通功能的正常發(fā)揮。二是服務對象不同，住宅物業(yè)管理主要服務對象為業(yè)主或者承租客戶，服務對象為相對固定，而交通場站物業(yè)管理對象除了業(yè)主、承租客戶、還有運輸單位、顧客，服務對象呈流動狀態(tài)。三是建筑特點不同，住宅建筑特點單體小，單體多、單體散、單體設施簡單、功能單一的特點。交通場站建筑呈現單體大、單體少、單體設施復雜、功能多樣化等特點。四是物業(yè)管理服務內容不同，住宅物業(yè)管理服務內容主要是居住安全管理、環(huán)境管理、建筑及附屬設施的維修養(yǎng)護管理、居住客戶的便民綜合服務等內容。而交通場站的物業(yè)管理服務內容則包括環(huán)境管理、安全管理、建筑及附屬設備設施的維修養(yǎng)護管理、交通場站的商業(yè)策劃及招商服務管理、交通場站的租賃服務、交通場站的各類接待服務等。五是物業(yè)管理的技術條件要求不同，住宅物業(yè)管理服務的技術要求相對單一。而交通場站，尤其是大中型交通場站，工程設施設備復雜，除了供電、給排水、空調、電梯等常規(guī)設備外，一般還有智能化的中央控制系統、無線通訊系統、廣播擴音系統、照明系統、檢票系統、門禁系統、標識系統、監(jiān)控系統等等。

交通場站實施專業(yè)化物業(yè)管理的價值交通場站屬于政府公益性公共物業(yè)，對于公共物業(yè)引進物業(yè)管理，自2008年奧運會以來，呈現逐步上升的趨勢，例如專門從事醫(yī)院物業(yè)、圖書館、科技館、會展中心的物業(yè)管理公司的開始增多。雖然物業(yè)管理并不直接創(chuàng)造經濟效益，但它通過物業(yè)的服務管理，為經政府和業(yè)主保障了公共物業(yè)的功能的正常發(fā)揮，同時通過專業(yè)化管理也簡介創(chuàng)造了財富。成功的交通場站物業(yè)管理可以提升場站的服務品牌，提升營運效率，保證交通出行的通暢。交通場站實施專業(yè)化物業(yè)管理在交通場站中運行中體現了以下主要價值：第一，以專業(yè)化的安全管理提升場站安全系數。

交通場站對象主要為綜合樓宇，其特點為面積大，功能復雜，人口稠密而流動頻繁，是否能管理好交通場站的安全，確保各部分正常運作，是衡量物業(yè)管理價值的重要因素。實行專業(yè)化物業(yè)管理，其價值體現主要在以下方面：物業(yè)管理中的安全管理能夠與物業(yè)消防管理進行有效結合。由于物業(yè)內人員密集、設備昂貴、財物(產)匯集，發(fā)生火災所造成的生命、財產損失無法估量。因此，物業(yè)公司的每一位安全人員都同時是兼職消防安全管理員，并具備相應的消防知識與技能，及時發(fā)現并處理各種火災隱患。物業(yè)管理中的安全管理能夠與客戶服務工作相結合。交通場站物業(yè)管理服務對象較多，由于物業(yè)的公益和商業(yè)特性，物業(yè)管理人員在日常工作中，隨時都可能會接到客戶的各種服務要求，由此，物業(yè)公司的日常工作可以納入客戶服務內容，為顧客提供各種細致服務，盡可能地保護顧客的利益。

物業(yè)管理中的安全管理能夠與緊急事故的應急處理有效結合。交通場站屬開放型環(huán)境。安全管理概念正變得越來越復雜化、嚴格化，已不僅僅局限于物業(yè)方面的安全保衛(wèi)，還包括犯罪、意外事故、自然災害及危險物等緊急事故造成的安全保護問題。安全人員所承擔的責任隨著社會的發(fā)展和需求的變化而不斷增加。對于高度密集性的交通場站而言，若發(fā)生緊急事故后處理不當或不及時，將會造成無法估量的生命財產損失，因此，專業(yè)化的物業(yè)管理會設計一套有效的緊急事故處理程序，該套程序為諸如火災、電源失控、水管暴裂、犯罪活動、爆破威脅、電梯事故、嚴重傷病等緊急事項做出了基礎準備，能有效降低緊急事故的傷害。

物業(yè)管理中的安全管理能夠與場站內的商業(yè)經營中的防損進行有效結合。由于交通場站人流構成復雜，幾乎任何一家經營業(yè)戶都要面對防損的難題，而物管公司的安全人員可以根據委托管理合同的要求，合理分工，明確責任，采取各項有效措施，在做好治安工作的同時，積極重視經營業(yè)戶的防損工作，將損失程度限制在最小范圍內。第二，以專業(yè)化的設備管理提高節(jié)能減排效率。

近年，新建的交通場站的現代化程度較高，設施設備齊全、先進，大多配備了高智能化的供電系統、監(jiān)控系統、電梯系統、空調系統、安全管理系統、消防系統和交通管理系統等，這些設施設備技術含量高、運行頻繁，場站的運營需要設施設備的運轉正常、快捷和舒適。如果一旦出現故障，將直接影響到廠長的正?；顒雍皖櫩偷男那?，甚至出現安全事故，影響品牌形象。所以，物業(yè)管理企業(yè)高水平的管理在獲得經濟效益的同時也體現了場站的公益品牌價值。

統計數據表明，中國建筑能耗的總量在逐年上升，其在我國能源消費總量中所占的比例已從上世紀70年代末的10%上升到近年的30%左右。與氣候條件相近的發(fā)達國家相比，我國單位面積建筑能耗約為發(fā)達國家的3倍左右。基于上述原因，我國已經高度重視建筑節(jié)能問題。而交通場站，就是屬于中大型公共建筑的耗能大戶。專業(yè)化的物業(yè)管理的出現，已經直接影響到建筑物本身及其附屬的設備設施能否正常高效的運行。物業(yè)資源消耗的節(jié)省是一個系統工程，涉及人、設備設施和管理等諸多要素，完善的物業(yè)管理是軟硬環(huán)境的和諧與有序，而在實施資源節(jié)約過程中，物業(yè)管理企業(yè)是上述要素關系中最直接的參與者，可以從行為意識培養(yǎng)、科學管理方法實踐和技術水平提升三個方面綜合提高節(jié)能效果。特別是在有條件實施節(jié)能技術改造的物業(yè)項目中，由于物業(yè)管理者對在管設備設施系統環(huán)節(jié)了如指掌，無論是能耗診斷，還是方案設計乃至改造后效果的監(jiān)測、措施的落實都離不開物業(yè)管理者的有力配合。實力雄厚的物業(yè)管理企業(yè)甚至可以直接參與節(jié)能改造的市場化運作，成為建筑節(jié)能改造從投資到實施的主體。

以專業(yè)化的環(huán)境管理水平保障客戶滿意。交通場站對公共區(qū)域的環(huán)境清潔、綠化養(yǎng)護、公共秩序管理、廣告管理、形象維護、設施設置、人流分離、建筑物維護的要求非常高，而物業(yè)管理的專業(yè)人士由于具有一定審美觀和一定的視覺欣賞素質，可以實現場站的整潔性、美觀性、明亮性和舒適性的一體效果，進而使顧客在幽雅、輕松的環(huán)境中感受場站的形象和物業(yè)的檔次，進而提高了顧客的滿意度。

第5篇：統一管理論文范文

【關鍵詞】財務統計信息醫(yī)院管理應用成效

在醫(yī)療市場競爭日趨激烈的今天，財務和管理逐漸成為一對不可或缺的孿生兄弟。醫(yī)院要在醫(yī)療市場中求生存、求發(fā)展，就必須充分發(fā)揮財務統計信息在醫(yī)院管理中的基礎作用，由財務部門負責向管理部門提供準確適用的財務統計信息，而管理部門要及時開發(fā)利用這些統計信息，充分發(fā)揮信息在指導和預測醫(yī)院工作中的巨大作用。我院作為一所三級甲等醫(yī)院，早就開始重視財務統計信息在醫(yī)院管理中的重要作用，醫(yī)院管理層采取健全財務統計信息管理制度、實現醫(yī)院財務統計信息現代化、重視財務統計信息的基礎工作等措施，切實加大財務統計信息在醫(yī)院管理中發(fā)揮的作用，并取得了巨大的成效。

一、財務統計信息的開發(fā)利用

（一）觀念的轉變和學習

隨著醫(yī)院改革的不斷深化和醫(yī)學模式的轉變，醫(yī)院管理層已經認識到財務統計信息在醫(yī)院發(fā)展過程中的重要性和必要性。同時也發(fā)現到要充分利用已有的財務統計信息資源，并對其深入開發(fā)利用，以使其產生良好的社會效益和經濟效益，就不能停留在傳統的服務方式上。為了更好地進行醫(yī)院管理工作，財務統計信息要從單純的記賬、算賬工作轉變?yōu)楹怂恪⒈O(jiān)督職能的財務管理機構，力求把那些敷衍了事的“死數據”變成活的有用的信息。通過相關財政政策、法規(guī)等理論方面的學習，并借鑒兄弟醫(yī)院的成功經驗，財務人員自身也認識到積極開展財務統計信息服務不僅僅有利于促進醫(yī)院，而且對于提高自身的職業(yè)素養(yǎng)也很有益處。

(二)健全財務統計信息管理制度

任何一項工作的開展都離不開規(guī)則和制度的約束，在社會主義市場經濟條件下，醫(yī)院財會工作要建立完善的財務管理體系，提高財務統計信息的服務質量，也必須建立一種適合的財務統計信息制度，從而完善財務人員的工作職責和管理體系。我院在原有制度的基礎上，強化了財務管理的監(jiān)督職能，要求財務人員除了日常工作，還要逐步建立財務數量信息、定期整理和反饋財務制度、對原始資料進行整理、負責財產清查制度、會計報表分析和資料存儲等工作，同時能正確處理好財務、核算和統計工作的關系，做到積極開發(fā)和利用財務統計信息，以加強財務信息與核算、統計的聯系。

（三）從基礎做起，由小看大

醫(yī)院財務基礎工作包括報表制度的建立、原始資料的收集、數據的維護、數據的核算等，要保證基礎工作的有效性，責任到人是關鍵。首先，財務部門有專門人員負責數據的維護和計算機的安全，加強與醫(yī)院計算機網絡管理部門的日常溝通，防止病毒、黑客的襲擊，確保財務各項信息的安全；其次，完善財務報表制度，充分做好原始憑證的收集和整理工作，以保證財務統計信息資料的科學準確性；最后建立有效財務監(jiān)控系統，從方法、組織等方面對財務統計信息中的數據誤差進行預防和控制，以保障統計數據的質量。

（四）實現醫(yī)院財務統計信息現代化

信息化的到來給會計行業(yè)帶來了巨大的便利條件，信息化的到來提高了財務統計信息的準確性和速率，有效減輕了財務人員工作的復雜繁瑣，同時也降低了錯誤率。我院財務部門很早就開展了會計核算電算化工作，并且根據醫(yī)院HIS系統的完善程度，計劃逐步加強數據挖掘方面的工作，使得統計出的財務數據更有針對性，能更好的服務于醫(yī)院管理。二、財務統計信息在醫(yī)院管理中的作用

（一）醫(yī)院資源有效配置的依據

如何有效利用現有的人力、物力、財力資源，合理進行資源的優(yōu)化配置，是每一位優(yōu)秀的醫(yī)院管理者曾經一直考慮過的問題。而醫(yī)院財務統計信息是醫(yī)院管理者有效開發(fā)利用本單位人力、物力、財力、資源的依據。在財務統計信息中，我院管理者依據財務統計信息的具體情況，對資金流向進行了合理的安排，從而把有限的財力用在醫(yī)院發(fā)展急需的項目上，以確保醫(yī)院建設的需要，真正做到物有所值；另外，醫(yī)院領導在購置大型醫(yī)療設備前，依據財務統計信息，先進行市場調查和論證，能夠真正做到依據地區(qū)衛(wèi)生資源分布情況來配置資源，從而減少資源的浪費；同時，在醫(yī)院服務管理方面，管理者還依據財務統計信息，根據醫(yī)院的門診量、業(yè)務收支和床位周轉率等具體信息，對病房的床位規(guī)模進行合理規(guī)劃，從而改善了門診和住院條件，得到上級管理部門的肯定，并且最大限度地滿足就診患者的需求。

（二）科學決策的前提保障

財務統計信息是醫(yī)院領導科學決策的依據和前提保障。通過財務統計信息表，醫(yī)院領導不但可以了解業(yè)務收入、醫(yī)療成本等經濟效益，還可以同時了解所服務地區(qū)的衛(wèi)生需求、門診住院病人的平均費用、藥費比重等其他重要的信息，根據這些信息，我們制定出了具體的適宜我院發(fā)展的業(yè)務發(fā)展計劃，同時調整各科室設置，做到了人、財、物的合理配置和使用；另一方面，在社會主義市場經濟條件下，醫(yī)院在掌握具體數據的基礎上，及時確定和調整了我院的發(fā)展戰(zhàn)略，做大規(guī)模，做強重點科室，從而增強了我院競爭力。

（三）衡量醫(yī)院管理水平的依據

衡量醫(yī)院管理水平高低的指標主要是各種醫(yī)療指標和經濟指標，更具體一些是指醫(yī)院固定時間的門診人次、住院人數、單病種費用和藥品費用所占醫(yī)療收入的比重等。近幾年來，我院利用這些財務統計信息，不斷總結和完善，在成本核算的基礎上，對醫(yī)療費用實行結構調整，嚴格控制藥品費用的比重，尤其是針對醫(yī)保病人，保證他們的平均費用能處于合理的水平，從而既贏得了患者和家屬的稱贊，同時也為醫(yī)院取得了一定的經濟效益和品牌效應，醫(yī)院也因此在近幾年的市級考評中一直名列前茅。

三、小結

本文通過我院財務統計信息應用的一些實際措施和效果，強調了財務統計信息在醫(yī)院管理中的作用。目前，財務統計信息越來越引起醫(yī)院的重視，它不再僅僅是醫(yī)院利潤盈虧的一種象征，在現代化的今天，它對于醫(yī)院管理的預測作用甚至超過簡單的經濟效益評估功效。

參考文獻：

[1]王岳君，施娟，龐喜珍.淺談醫(yī)院信息系統在財務會計中的運用[J].現代商業(yè)，2008，(1)：258.

[2]王興宇，陳琦，戴仕明.基于Web財務統計信息系統[J].中國管理信息化，2008，(1)：17-18.

第6篇：統一管理論文范文

論文摘要：醫(yī)院統計是醫(yī)院管理的重要組成部分，為醫(yī)院的經營決策提供可靠依據，在醫(yī)院的經濟運行中發(fā)揮著信息、咨詢和監(jiān)督三大職能。當前全國衛(wèi)生系統開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療質量為主題”的醫(yī)院管理年活動，圍繞此項活動，醫(yī)院的統計工作應如何開展才能更好地為醫(yī)院管理服務，充分顯示統計工作的魅力，已是擺在醫(yī)院統計工作者面前的新課題。

現代社會已處于信息時代，醫(yī)學技術和現代化管理科學的飛速發(fā)展使信息的重要性逐漸被人們廣泛認識。隨著現代醫(yī)學的發(fā)展，醫(yī)療統計管理已成為一門專門的學科，作為醫(yī)院管理體系的信息交流樞紐，其作用正在被管理者重視。醫(yī)院的科學決策應當建立在充掌握院內的各種信息基礎上。衛(wèi)生統計專業(yè)性強，其質量的好壞將直接影響到各種信息的可靠性，影響醫(yī)院經營決策水平，因此，統計工作在醫(yī)院管理中具有不可忽視的重要作用。在新形勢下，醫(yī)療競爭日趨激烈，醫(yī)院要加強管理，促進自我生存和發(fā)展，不能單純地追求經濟效益，必須充分發(fā)揮統計職能，有效開發(fā)和充分利用統計信息。只有依據科學的統計信息資料，才能提高醫(yī)院的服務質量，從而促進醫(yī)院的全面發(fā)展。

一、統計數據的性質

1.1統計信息要有可信度

醫(yī)療統計指標在醫(yī)院質量控制及成本核算中占有重要的比率，統計信息是否準確將直接影響我們的產出日報、月報、季報、年報等醫(yī)療工作報表的準確性。不準確的信息將直接誤導院領導及相關職能科室的決策，對醫(yī)院的規(guī)劃建設及每個員工的切身利益都有直接或間接的影響。目前,絕大多數醫(yī)院實現網絡化管理,聯網后的計算機不同于單機運行,錄入并儲存的原始統計數據來源于各個分散的工作站,原始資料收集過程因此就會出現由于操作人員網絡操作失誤而引起數據錯誤或丟失等情況，這就要求統計工作者明確統計工作的整個環(huán)節(jié)，每個統計項目都要遵守相應的統計方法、統計標準、統計起止時間等要求，對隨機出現的問題：如臨床醫(yī)生因對某問題理解的不同而出現不同的填報情況，輸入操作員出現的手錯等，都要求統計工作者有能力及時發(fā)現并解決，對原始數據認真核對，努力減少原始性差錯，以保證統計數據的可信度。

1.2統計數據要真實、及時、全面地反饋信息

各類統計數字均來源于醫(yī)院各科室，統計工作者直接深入科室，把好各類統計數據的第一關，并依據目前的統計工作的發(fā)展方向，建立健全醫(yī)院綜合信息臺賬，包括人事、財務、儀器設備、科研培訓和患者資料等，并定期進行綜合分析，及時反饋給院領導和上級衛(wèi)生部門，使信息科真正成為管理者的“信息庫”。

二、開展和拓寬統計工作職能

2.1全面開展統計工作，加強醫(yī)院質控工作

衛(wèi)生統計的工作主要是以圍繞著一系列相互聯系的統計指標構成整體開展的，這個指標體系說明和研究醫(yī)院醫(yī)療活動的各個方面和全過程，完整的醫(yī)療統計指標對實現醫(yī)院宏觀調控、加強科學管理、提高醫(yī)療效益有重要意義。醫(yī)療質量水平高低反映了醫(yī)院總體醫(yī)療水平，根據醫(yī)院制定總的質量管理目標，把床位周轉次數、出入院人數、診斷符合率、平均住院日、無菌切口感染率、臨床初診與臨床確診符合率、手術前后診斷符合率等質量控制指標分解到科室，醫(yī)院定期通報。密切關注醫(yī)療質量指標、工作計劃指標的完成情況，動態(tài)、及時反饋執(zhí)行情況，為各科室提供相關業(yè)務信息服務，并根據年終或季末統計結果進行考核或制定下一年工作計劃。

2.2深化拓展統計工作，靠攏醫(yī)院管理

時代在發(fā)展，醫(yī)院也在發(fā)展、改革，我們的統計工作面臨著新的挑戰(zhàn)。在以往的醫(yī)院統計工作中，統計工作主要將醫(yī)院工作完成情況搜集、整理、匯總，進而為醫(yī)院管理者及各科室提供數據，處于一種被動服務、數據滯后的局面。但是現在醫(yī)院的改革發(fā)展趨勢要求統計工作從單一的日常報表等常規(guī)工作向多元化、專題化方向發(fā)展，擴大統計對象范圍，運用統計方法為醫(yī)院的醫(yī)療、管理、科研和教學提供及時、動態(tài)的反饋信息，并加強信息預測職能，提供有預見性的數據，為醫(yī)院制定各項計劃、政策提供可行性依據。

2.3統計信息可指導醫(yī)院管理者對現有資源的有效利用

醫(yī)院的管理者一定要掌握醫(yī)院的服務半徑、所轄區(qū)域人群的疾病分類結構和變化趨勢。統計信息可以利用統計數字、圖表和文字相結合的形式，反映醫(yī)院醫(yī)療活動和經營管理情況，同時作為醫(yī)院信息來源的主體，不僅要掌握醫(yī)院的縱向發(fā)展，還要對院外進行橫向的對比分析，據此來確定重點科室、重點科研和薄弱科室要改變發(fā)展的客觀趨勢，以此分配現有的人力、物力和有限的財力，以達到最佳的資源優(yōu)化配置，為醫(yī)院創(chuàng)造更佳的效益，避免人力、物力、財力的浪費。

三、建議

提高統計分析水平，當好領導管理和決策的“智囊團”，具體有以下幾點：醫(yī)院設立專門的信息統計機構，配備專門的統計工作人員，健全醫(yī)院信息網絡，從整個醫(yī)院管理的角度對醫(yī)院信息統計工作提供組織機構上的保障；醫(yī)院統計具有較強的專業(yè)性和科學性，既要有一定的醫(yī)學知識，又要具備統計專業(yè)知識，時代的發(fā)展又要求統計工作者具備一定的計算機技術，所以統計工作人員必須不斷地吸取新的知識，拓寬知識面，提高自身素質，在實踐中不斷總結和積累經驗，充分利用專業(yè)特長幫助醫(yī)療科室進行課題設計、數據處理，使統計職能深入人心；為醫(yī)院決策提供可行性論證，使統計廣泛應用于醫(yī)院管理決策、醫(yī)療質量監(jiān)督等各個方面；統計工作者要得到領導的重視與支持，在實際工作中應主動承擔重要任務,增強醫(yī)院統計參與管理的意識,主動跟蹤醫(yī)院管理，進行全方位、多層次的信息綜合收集、利用，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，切實為醫(yī)院決策提供及時、準確和完整的信息服務，真正成為醫(yī)院管理者的參謀部和“智囊團”；定期或不定期做好統計分析及統計信息反饋工作：每季、半年、年度做定期綜合性統計分析，其內容包括門診及臨床各科的工作量、工作效率、醫(yī)療質量、護理質量、經濟效益及病人滿意度等。并從縱向（與往年同期比）、橫向（與同級醫(yī)院比）以及目標完成情況等進行分析，從中找到影響醫(yī)療工作的各種正負因素，提出合理化建議，及時提供給醫(yī)院及有關部門。院領導往往據此主持召開各職能科室負責人參加的醫(yī)療質量分析會，并把統計分析報告進行宣讀，對于成績及問題進行全面討論，給予表揚和批評，并制定相應的措施。在日常工作中，隨時發(fā)現問題及時做專題性調查，寫出不定期統計分析；改進統計方法：醫(yī)療評價更合理在診斷質量評價上，以前我們只評價門診/出院診斷符合率、入/出院診斷符合率，實際工作中我們體會到，僅這兩項指標不夠全面，又把漏診率、待診率、入院3日確診率納入考核項目，對診斷質量進行全面綜合評價。并把一目了然、反映不出診斷水平的疾病，如大部分骨折、燒燙傷、原因明確的中毒和部分創(chuàng)傷等剔除，使其不參與診斷符合率的計算。

兩點體會：第一方便了領導對統計信息的利用，為醫(yī)院管理科學決策提供了依據；第二有效地發(fā)揮了統計監(jiān)督工作。

參考文獻

[1]于承浩.統計信息在現代醫(yī)院管理中的作用.中國醫(yī)院統計,2002;9（2）：99-100.

[2]張翠紅.統計工作與醫(yī)院的綜合管理.地方病通報,2002;17（2）：82-83.

[3]侯世方，孫長福.統計職能在醫(yī)院信息網絡建設中的拓展.中國衛(wèi)生統計，1999;16（5）：275.

[4]馬天華.淺談醫(yī)院統計職能的拓展.中國衛(wèi)生統計,1999;16（4）：202.

[5]趙雯.搞好醫(yī)院統計要處理好八個關系.醫(yī)院管理雜志，1999；6（3）：237-238.

第7篇：統一管理論文范文

移動通信企業(yè)營銷成本通常包括市場營銷中的常規(guī)成本和非常規(guī)成本兩部分組成。參考發(fā)達國家通信企業(yè)的市場營銷成本，通常占公司運營費用的約50％。通常的市場營銷成本包括廣告宣傳費用、組織活動費用、贊助費用等，非正常的市場營銷費用則包括質量索賠、壞賬、倉儲費用、物資材料占用費用、倉庫積壓資金和運輸費用、中轉費用等等。此外由于市場營銷效率不高導致的非常規(guī)費用是移動通信企業(yè)市場營銷成本管理重點。本文主要從移動通信企業(yè)的廣告宣傳、組織活動費用、贊助費用等方面對移動通信企業(yè)市場營銷常規(guī)成本進行分析。

1．1用戶維護過程重視程度不夠導致營銷成本高

移動通信企業(yè)的市場贊助費用通常又稱之為社會渠道酬金，移動通信企業(yè)社會渠道酬金的設計通常都過度重視新用戶的開發(fā)，而忽視了老客戶的維護。移動通信企業(yè)通常十分重視新用戶的開發(fā)，移動通信企業(yè)通常借助社會渠道和社會力量及贊助費推動新用戶快速入網，從而推動移動通信企業(yè)市場占有率，加速移動通信企業(yè)公司業(yè)務的發(fā)展。據統計，移動通信企業(yè)七成以上的新用戶都是通過社會渠道發(fā)展起來的，移動通信入網酬金是社會渠道的主要收入來源。隨著移動通信用戶的普及率不斷提升，加上市場競爭的日趨激烈，許多移動通信企業(yè)還繼續(xù)保持原來的高額社會渠道酬金。而移動通信企業(yè)在市場營銷的過程中，通常都忽視了當前在日趨激烈的競爭中和新客戶發(fā)展過程中，出現了新用戶高速增長同時老用戶離網率也不斷提升，新用戶在網率越來越低。根據中國移動通信的數據顯示，2014年第二季度新發(fā)展用戶的占有率僅三成左右。過低的新用戶在網率導致移動通信企業(yè)市場營銷成本中的市場贊助費居高不下。移動通信企業(yè)在市場營銷過程中過于重視新用戶的開發(fā)，忽視了老用戶的維護，導致新用戶開發(fā)過程效率較低，老用戶流失退網率過高，導致市場營銷過程陷入惡性循環(huán)，增加了移動通信企業(yè)市場營銷成本。例如中國移動通信公司在遼寧省的促銷活動中設計了新用戶入網及老用戶充值均滿100送30的活動方案，及新用戶開戶時新卡中有100元話費，同時贈送30元禮品，老用戶充值滿100也贈送30元禮品。表面上看兩種促銷方案大致相同，但由于社會渠道對于新開卡和新戶占有都有一定補貼，導致新開戶的優(yōu)惠率比老用戶充值100送30的活動力度大，這種促銷方案某種程度上不利于老用戶的維護。一些老用戶在經濟利益的觸動下，選擇放棄原來的賬戶，重新開戶以獲得更大的優(yōu)惠力度。這種離網、入網導致了移動通信企業(yè)在市場營銷過程中浪費了資源、資金，不利于市場營銷管理成本的控制。

1．2集團客戶及VIP重視程度不夠導致市場營銷成本高

大眾客戶是移動通信企業(yè)占領市場的主要目標客戶群體，因此為了做大、做強移動通信企業(yè)市場，各大移動通信企業(yè)投入大量資源和市場營銷成本，搶占普通大眾客戶。通常移動通信企業(yè)設置了入網禮品贈送、交話費贈話費等市場營銷活動，此外還通過給予商高額運營酬金來發(fā)展渠道。一些移動通信企業(yè)下屬分公司為了搶占市場和市場渠道，做到地區(qū)最大運營商，甚至不惜犧牲企業(yè)利潤、利益，虧本發(fā)展新客戶和新商。更甚者，一些移動通信企業(yè)市場營銷人員與商以虛假方式套購開戶號碼，形成了大量入網用戶和大量離網用戶，浪費了大量企業(yè)的市場營銷資源，導致企業(yè)市場營銷成本高企。集團客戶和VIP客戶雖然在移動通信市場中的比例不高，一些移動通信企業(yè)因此對集團客戶和大客戶的重視程度不夠。然而實際上，由于集團客戶和大客戶市場影響力和市場導向力較強，而且集團客戶和大客戶市場利潤明顯高于大眾客戶，因此集團客戶和VIP客戶的市場對于移動通信企業(yè)來說十分重要。

2移動通信企業(yè)市場營銷成本管理策略

移動通信市場格局的改變加劇了市場競爭，在各大移動通信企業(yè)市場營銷活動中層出不窮的營銷策略和促銷方式降低了用戶的忠誠度，移動通信企業(yè)市場營銷成本在高投入的背景下，呈現出增長率較低，離網率較高的市場現狀。在此情況下，移動通信企業(yè)必須面對現實，積極改變應對，通過降低市場營銷成本，從而提高移動通信企業(yè)的市場競爭力和企業(yè)的核心競爭力，從而從根本上將移動通信企業(yè)做大做強。

2．1移動通信企業(yè)應當養(yǎng)成成本控制觀念

成本控制是企業(yè)提高利潤的最有效的手段之一，同時成本控制對于企業(yè)提高自身競爭力也具有重要意義。對于移動通信企業(yè)來說，在日益激烈的市場競爭狀況下，要控制企業(yè)成本首先應當轉變觀念，對于移動通信企業(yè)的市場營銷來說，養(yǎng)成成本控制觀念，是提高市場營銷效率和效能的前提。移動通信企業(yè)應當從資源有限、優(yōu)化利用的角度進行成本控制理念的培養(yǎng)。以往，移動通信企業(yè)通常認為移動通信企業(yè)生產成本較低，資源豐富，在進行市場營銷的過程中常常采用粗放式營銷模式，資源浪費嚴重。在當前形勢下，轉變市場營銷成本觀念必須轉變以往外延擴張式的成本控制策略，應當積極轉變運營模式，精細化營銷成本管理，實現低成本營銷取得較好營銷效果的策略。再次，應當構建節(jié)約資源、節(jié)約成本的企業(yè)文化觀念，在企業(yè)內部形成廣泛的市場營銷成本控制宣傳，實行全面參與的成本控制方式，最終通過成本控制實現市場營銷低成本高效率的目標。

2．2優(yōu)化移動通信企業(yè)市場營銷資源

第8篇：統一管理論文范文

（一）一般資料。

我院于2012年1月開始建立的信息系統包括四個方面：臨床診療部分、藥品管理部分、經濟管理部分綜合管理與統計分析部分。在此基礎上，從2014年3月建立了重性精神病信息管理系統，并依托《江蘇省重性精神疾病管理信息系統》承擔連云港市重性精神疾病患者在冊管理，截止2014年10月31日，連云港市在《江蘇省重性精神疾病管理信息系統》累計登記錄入重性精神疾病患者15832人，目前在冊患者15460人，死亡372人，在冊患者中失訪237人（隨訪未達到3次的非住院患者）。按照衛(wèi)生部《重性精神疾病管理治療工作規(guī)范（2012年版）》和基本公共衛(wèi)生服務重性精神疾病患者管理項目的要求，同意接受社區(qū)隨訪管理的患者14253人（占92.2%）。

（二）研究方法。

選取我院重性精神病信息系統建立之前好之后的兩個不同時間段重性精神病登記報告資料，隨機分為研究組和對照組兩組，對照組為建立信息系統之前重性精神病報告共120例，其中住院病人40例，門診病人80例；研究組為建立信息系統之后的重性精神病報告150例，其中門診92例，住院部58例。

（三）統計學處理。

對醫(yī)院重性精神病信息系統應用之前后重性精神病卡報告情況進行整理，建立資料數據庫進行信息輸入。應用SPSS15.0軟件統計處理，用xs表示計量資料，用t檢驗比較兩組樣本，用配對t±2檢驗比較組內資料；采用x檢驗比較計數資料，差異有統計學意義（＜0.05）。

二、研究結果

通過對我院信息系統建立前后的重性精神病卡的報告情況進行分析研究，結果為信息系統建立之前漏報9例，遲報數18例；而信息系統建立后漏報0例，遲報3例。出現的漏報數和遲報數在信息系統建立后明顯降低，而且報告卡質量也比之前有很大程度提高。信息系統建立前后相比較，<0.05，說明差異有統計學意義。

三、討論

發(fā)達國家如美國、日本、歐洲各國自60年代初就開始了醫(yī)院信息系統的建立，發(fā)展到70年代規(guī)模已經很大。如瑞典首都斯德哥爾摩在市區(qū)所有醫(yī)院建立了中央信息系統MI-DAS，能對75000名住院和門診病人的醫(yī)療信息進行處理。醫(yī)院信息系統未來發(fā)展方向是將各醫(yī)院乃至地區(qū)和國家的醫(yī)院信息系統形成互聯網，近年來醫(yī)院信息系統也在我國全面推廣，醫(yī)療和保健水平得到很大提高。醫(yī)院信息系統的建立和應用在門診預約、掛號、收費、就診等服務方面，改變以往傳統人工操作的模式，解決醫(yī)院就診難、管理亂的問題?；颊呔驮\前可以直接通過網絡或電話進行預約，在預定的時間段就診?；颊咴谧≡哼^程期間，能對住院日花費通過查詢機進行查詢，操作簡單方便。醫(yī)院信息系統改變和代替了以往人工重復性的部分工作，工作的質量和效率得到提高，醫(yī)務人員能將更多的時間和精力投入到為患者服務。醫(yī)院信息系統應用后能精確的核算出每天的藥品和醫(yī)療耗材，對醫(yī)院管理層加強醫(yī)院管理起到便捷高效的作用。在精神病專科醫(yī)院建立信息系統，對重性精神病發(fā)病、治療等各方面信息有更全面的掌握。通過對重性精神病病人的相關信息搜索，從而完善精神病專病精細化檔案；并通過數據庫中搜集整理出既往的相似病例，進行對比分析后輸出重性精神病發(fā)病特點和地域分布及社會支持情況，反饋給醫(yī)院醫(yī)療管理部門進行歸類整理，并生成重性精神病報告卡，上報到上級部門并對全市重性精神病群體進行有效追蹤管理。目前我市重性精神疾病在冊患者15832人，其中知情同意患者14705人，占檢出患者的92.88%；實際在管患者（知情同意納入管理后至少有1次隨訪記錄的患者）有14253人，檢出患者管理率為92.19%；尚有1207名已知情同意的患者尚未納入管理或知情同意納入管理目前無隨訪信息。

四、結語

第9篇：統一管理論文范文

論文摘要：介紹醫(yī)院經濟核算管理系統的功能，經濟核算系統數據流程。詳細描述系統內的核算單位、核算單位成本、獎金發(fā)放3個關鍵部分。經濟核算管理系統的應用為醫(yī)院取得了較好的經濟效益和社會效益。

論文關鍵詞：經濟核算管理系統核算單位核算單位成本獎金發(fā)放

HIS系統、醫(yī)院后勤管理系統成功開發(fā)應用后，我院又自主開發(fā)醫(yī)院經濟核算管理系統，經濟核算管理系統在多年實際應用中，經過不斷的改進和完善，已形成一套比較規(guī)范的能自動執(zhí)行科室收入和科室支出核算數據歸集，提供對核算數據進行調節(jié)處理，結合科室的醫(yī)療質量、計算科室獎金和發(fā)放獎金的系統。系統的應用對優(yōu)化我院醫(yī)療資源配置、降低醫(yī)院成本、提高醫(yī)療質量、增強醫(yī)院的競爭力起到了很大的推動作用。

1系統功能及業(yè)務流程

1．1系統功能

醫(yī)院經濟核算管理系統是以控制醫(yī)院成本、提高醫(yī)院經濟效益、提高醫(yī)療服務質量、更好地為病人服務為目的而開發(fā)的。本系統主要包括基本核算數據字典維護、數據歸集、核算業(yè)務處理及獎金發(fā)放、統計查詢4個部分?；緮祿值渚S護提供核算科室經費號、核算類別與科室間收入分成比例、科室按核算類別提成比例、收入分成比例、核算項目與核算類別對照等字典維護功能；數據歸集在每月月底，系統自動歸集本月住院核算科室正常結算收入金額、門診科室收入金額、科室成本支出金額；核算業(yè)務處理是對核算收入金額進行科室之間的收入分成、計算科室結余，計算和發(fā)放科室獎金；統計查詢是提供核算業(yè)務相關數據查詢和報表功能。

1．2經濟核算數據流程

將醫(yī)療業(yè)務部門劃分成獨立核算單位，對核算單位編碼并分配經費號，明確醫(yī)院核算范圍，確定核算項目類別和院內服務項目價格。在記錄核算科室的收入明細時，對每一條明細都記錄開單科室和執(zhí)行科室的核算單位代碼以及核算類別；在記錄支出費用明細時，對每一條費用明細記錄核算單位的經費號和核算類別。每月月底系統按開單科室、執(zhí)行科室、核算類別在HIS系統提取核算科室醫(yī)療收入，根據核算類別與科室間收入分成比例字典，計算臨床科室和醫(yī)技科室的收入，根據科室按核算類別提成比例字典，計算科室的凈收入；每月月底系統按經費號、核算類別在醫(yī)院后勤管理系統提取核算科室成本支出。系統使用科室的凈收入減去科室支出得到科室結余，科室結余參考科室質量考核、收入分成比例字典計算科室獎金。經濟核算系統數據流程見圖1。

2系統關鍵部分介紹

2．1核算單位

我院實施的經濟核算屬于部門級的成本核算，將醫(yī)療業(yè)務部門作為經濟核算對象，采用單位法。將醫(yī)療業(yè)務部門按部所、科室、實驗室等建立嚴格的分級歸口，核算單位可以是科室或科室小組，對每個核算單位都分配核算單位代碼和經費號，核算單位單獨安裝水表和電表，醫(yī)院發(fā)放對應核算單位經費號的經費卡。在醫(yī)院后勤管理系統，核算科室的成本支出都計入到相應的經費號中，核算科室使用經費卡進行器材領物時，系統通過科室經費卡號找出經費號對領物科室計帳，系統也可直接錄入科室經費號對核算科室計帳，月底系統根據科室經費號匯集科室成本。在HIS系統每條醫(yī)療收入明細都記錄了開單科室和執(zhí)行科室代碼，計算并匯總各核算科室收入。通過科室代碼和科室經費號的對應關系，計算核算科室凈收入。

2．2核算單位成本

服務項目定價體系是醫(yī)院成本核算管理系統的基礎，醫(yī)院按照院內服務項目定價原則對服務項目定價，成本核算范圍包括人力成本費、固定資產折舊費、修理費、器材費、保障服務類費、科用藥、其他七類費用，系統對核算科室的各成本費用，根據具體情況分別計費。對器材費、科用藥、保障服務類費用的被服和車輛使用費，在發(fā)生時刻、地點，系統使用科室經費卡刷卡計費；對人力成本費、保障服務類費用的水電和取暖制冷費、租賃費，月底直接錄入科室經費號對科室服務項目計費；固定資產折舊費是采用直接折舊法，在固定資產的折舊期內，平均地分攤資產的價值。轉貼對與醫(yī)療沒有直接關系的管理費用、醫(yī)院財務費用和醫(yī)院宣傳費用，只作為醫(yī)院的支出，不對科室分攤，不計入科室成本，這樣減少核算的難度，能更客觀、科學地反映科室的收支節(jié)余狀況，調動職工的積極性。

2．3獎金發(fā)放

計算科室凈收入減去科室成本支出得到科室結余，科室結余結合科室醫(yī)療質量考核指標，根據收入分成比例字典自動計算出科室應發(fā)獎金。系統主要提供通過增減科室固定資產每月的折舊費，來調節(jié)科室成本支出費用，保持科室每月獎金的穩(wěn)定，當某科室本月的凈收入過低，系統可通過調節(jié)減少此科室當月的固定資產折舊費，減少科室成本支出，使本月的獎金趨向穩(wěn)定；當本月科室凈收入很高時，通過增加此科室當月的固定資產折舊額，增加科室成本支出，使本月的獎金趨向穩(wěn)定。醫(yī)療質量考核指標主要包括敏感藥物用量排名、病人滿意度、病床周轉率、住院病人日均費用、門診病人人次費用、高值耗材費用占醫(yī)療費用比例，以上醫(yī)療質量考核指標使用系統設置的權重值計算科室獎金。另外系統還設置了不同病種藥品費用占醫(yī)療費用比例控制標準，對科室藥品比例超出控制標準的，其超出部分按超出數值同比例扣除當月科室獎金收入。系統提供特殊科室收入提取比例調節(jié)功能，以提高小兒科、康復科等社會效益大于經濟效益的特殊科室獎金，并設置這些特殊科室的獎金封底功能。