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第1篇：連鎖書店范文

關(guān)鍵詞：連鎖經(jīng)營；物流配送；無形資產(chǎn)；聯(lián)盟戰(zhàn)略

引言：

隨著國際統(tǒng)一市場的不斷形成，商業(yè)國際與經(jīng)營規(guī)?；闪耸澜缌闶蹣I(yè)發(fā)展的主流方向、我國圖書發(fā)行業(yè)目前正面臨著外資強(qiáng)勢(shì)搶灘與市場細(xì)化，買方市場萎縮的雙重挑戰(zhàn)、而連鎖經(jīng)營正是在這嚴(yán)峻的市場環(huán)境下實(shí)現(xiàn)低成本、高市場占有率的有效商業(yè)運(yùn)作手段之一。國外圖書連鎖經(jīng)營己經(jīng)成功運(yùn)作并獲得極大成功，歐美國家連鎖書店占據(jù)了圖書零售業(yè)重要地位，美國四大連鎖書店巴諾、鮑德斯、百萬、皇冠的零售額占美國全年圖書零售額50％、英國70％的圖書零售市場控制在25家連鎖店中、日本幾乎沒有獨(dú)立的經(jīng)營書店，幾乎所有書店在某種形式的連鎖狀態(tài)下經(jīng)營、實(shí)際上我國在加入WTO之前整個(gè)出版發(fā)行行業(yè)的集團(tuán)化連鎖經(jīng)營己經(jīng)在全國各省如火如荼地展開了、有的連鎖經(jīng)營己具相當(dāng)規(guī)模，如上海圖書城、深圳書城、北方書城等，有的正在籌備之中。[1]

1.新華書店連鎖經(jīng)營緊迫性和必要性

1.1緊迫性

2001年以來，我國書業(yè)的最大動(dòng)作莫過于連鎖經(jīng)營了。上自、新聞出版總署，下至各省市新華書店，乃至民營書店都在關(guān)注或忙于開展連鎖經(jīng)營。作為一種生命力旺盛的商業(yè)形態(tài)，連鎖經(jīng)營確實(shí)值得推廣。在全球范圍內(nèi)，連鎖經(jīng)營已成為零售業(yè)的主導(dǎo)模式，沃爾瑪、家樂福等已用連鎖的方式創(chuàng)造了商業(yè)奇跡，美國的巴諾連鎖書店、英國的W.H.史密斯連鎖書店、加拿大的查普特斯連鎖書店、日本的紀(jì)伊國屋連鎖書店等也顯示了蓬勃的生命力。代表新興商業(yè)形態(tài)的連鎖經(jīng)營，最主要的特征是實(shí)行統(tǒng)一商業(yè)標(biāo)志、統(tǒng)一經(jīng)營理念、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一核算和統(tǒng)一配送等，充分運(yùn)用高科技手段形成強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)銷售能力和低成本規(guī)模擴(kuò)張能力。連鎖經(jīng)營適應(yīng)了便利化、個(gè)性化的現(xiàn)代消費(fèi)趨勢(shì)，能以大流通促進(jìn)大生產(chǎn)。在我國出版物發(fā)行業(yè)必須加快進(jìn)連鎖經(jīng)營的引入和推進(jìn)，盡快改變書業(yè)流通領(lǐng)域分散、低效的格局，才能適應(yīng)國際出版發(fā)行業(yè)的集約化經(jīng)營和規(guī)?；l(fā)展的趨勢(shì)。

1.2必要性

根據(jù)加入世貿(mào)總協(xié)議，中國將在2001年放開圖書零售市場，2003年，放開圖書批發(fā)業(yè)務(wù)。它會(huì)給我國圖書出版發(fā)行業(yè)帶來什么？從國家新聞出版署到各地新聞出版局的領(lǐng)導(dǎo)以及出版發(fā)行業(yè)的老總們都一致認(rèn)為，這將會(huì)是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，是一次前所未有、且十分嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)。他們大多例舉了令中國出版發(fā)行界大跌眼鏡的德國貝塔斯曼讀書俱樂部。兩年前這家國際超級(jí)書店駐進(jìn)上海時(shí)，盡管國家對(duì)其有很多限制，但它們的固定會(huì)員到今已發(fā)展到150萬人，再加上以前參加過的會(huì)員，少算也有300萬人。1999年我國圖書出版業(yè)銷售額是800萬元，而德國貝塔斯曼一家的收入就高出我們一倍多。他們說像德國貝塔斯曼這樣的國際超級(jí)書店集團(tuán)不要多，只要有三五家，就會(huì)憑借著他們強(qiáng)大的資金、超大的規(guī)模迅速占領(lǐng)我國圖書出版市場的很大一塊份額。江蘇省新聞出版局副局長王於良進(jìn)一步分析說，與西方國家相比較，我國出版發(fā)行業(yè)從規(guī)模經(jīng)營的綜合實(shí)力、出版發(fā)行的市場運(yùn)作以及出版發(fā)行業(yè)的人員綜合素質(zhì)等方面確實(shí)存在著較大差距。西方出版業(yè)與市場經(jīng)濟(jì)融為一體，在策劃、制作、營銷、合同、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、審計(jì)、法制、管理等多方面，建立了完整的健全的市場游戲規(guī)則，而我國出版業(yè)還沒有完全從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下解脫出來。[2]為了迎接WTO給中國出版發(fā)行業(yè)帶來國際沖擊，新華書店只有實(shí)行連鎖經(jīng)營，在規(guī)模上做大，在服務(wù)上做好，在成本上做低，只有這樣才能在激烈的市場競爭中占有較大的份額。

2.傳統(tǒng)經(jīng)營向連鎖經(jīng)營銜接的若干問題

2.1體制問題

長期以來，新華書店主于有國家政策扶持，始終把自己強(qiáng)調(diào)為。文化企業(yè)，過分強(qiáng)調(diào)自身的特殊性，忽視了“企業(yè)”的本質(zhì)，遠(yuǎn)離了市場，對(duì)市場經(jīng)濟(jì)缺乏駕馭能力、隨著圖書發(fā)I體制改革的深入，從最初集體個(gè)體書店對(duì)圖書市場的蠶食，到后來郵政部門、出版部門、教育部門等權(quán)力部門對(duì)圖書發(fā)行的介入，以及盜版、買賣書號(hào)等，這種不健康的圖書發(fā)行局面，使非怯書商和違規(guī)違紀(jì)單位大發(fā)不義之財(cái)，而遵紀(jì)守法的新華書店受到?jīng)_擊，失去了一些市場、從新華書店自身發(fā)展來看，多年來一直以教材、教輔發(fā)行為主，為我國教育事業(yè)服務(wù)，經(jīng)營結(jié)構(gòu)失衡，經(jīng)營機(jī)制僵化，形成了經(jīng)營惰性、特別是縣級(jí)新華書店由于受到資金、信息、市場、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)等限制，圖書品種備貨過少，促銷不力，喪失了商機(jī)、新華書店要從目前圖書經(jīng)營困境中走出來，實(shí)現(xiàn)圖書連鎖經(jīng)營是圖書發(fā)行行業(yè)從傳統(tǒng)銷售方式向現(xiàn)代營銷方式轉(zhuǎn)變，從分散經(jīng)營向集約經(jīng)營轉(zhuǎn)變的有效途徑、實(shí)行圖書連鎖經(jīng)營必須解決新華書店現(xiàn)行體制，嚴(yán)格按照現(xiàn)代企業(yè)制度，組建成有限責(zé)任公司或股份制有限公司，對(duì)新華書店進(jìn)廳改造，通過股份制形式，組建全國或區(qū)域性的連鎖經(jīng)營總部，并在大中城市率先實(shí)現(xiàn)新華書店的連鎖經(jīng)營，向中小城市輻射，最終構(gòu)建以新華書店為主體的圖書連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)體系、優(yōu)化圖書市場秩序，使非法出版物（包括盜版書）沒有流通空間，把圖書連鎖經(jīng)營做大做強(qiáng)，擴(kuò)大圖書零售市場占有率。

2.2管理制度

新華書店實(shí)行連鎖經(jīng)營后，以前的一些管理方法己經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要，必

須按照國際化管理來運(yùn)作、引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和管理技術(shù)是現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需要、一般圖書銷售是個(gè)精細(xì)的管理工作，從圖書市場的調(diào)研、預(yù)測(cè)到出版信息的掌握，從貨源的組織到對(duì)讀者的宣傳；從圖書的陳列銷售到庫存圖書的保管與情理；從圖書的售后服務(wù)到信息反饋；可以說圖書整個(gè)銷售流程是環(huán)環(huán)相扣的，不論哪個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)管理上的疏漏，都會(huì)造成整個(gè)銷售流程的中斷、而ISO9001質(zhì)量認(rèn)證體系是國際廣泛采用，最具權(quán)威的規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)、它有著非常強(qiáng)的功能接口，可以解決圖書連鎖經(jīng)營管理中的許多問題，它既可以解決以前管理政出多家，各個(gè)部門之間業(yè)務(wù)不能有效接口問題，還可以通過目標(biāo)的提出組織實(shí)施檢查、考核，糾正不合規(guī)范因素；預(yù)防、改進(jìn)、制定新目標(biāo)這樣一個(gè)“閉環(huán)”每年不斷有明確的目標(biāo)提出，并且有措施跟上，抓落實(shí)，抓提高，從而進(jìn)入良性循環(huán)，可以使管理不斷躍上新的臺(tái)階。2.3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

對(duì)規(guī)范化的圖書連鎖經(jīng)營來說，計(jì)算機(jī)管理是不可缺少的必備條件、計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)是圖書連鎖經(jīng)營的“神經(jīng)中樞”，它既是商品經(jīng)營的管理平臺(tái)，又是銷售信息的傳輸管道、以前，新華書店只是把計(jì)算機(jī)當(dāng)作一種收款平臺(tái)來使用，沒有發(fā)揮其管現(xiàn)、進(jìn)貨、指導(dǎo)銷售的功能、在業(yè)務(wù)管理上始終是一種粗放型的碼洋管理，書店進(jìn)了多少書，賣了多少書是一個(gè)相對(duì)模糊的數(shù)字，無法對(duì)某一品種進(jìn)廳跟蹤管理，而一些與圖書銷售密切有關(guān)的信息，如出版動(dòng)態(tài)。讀者需求、圖書市場預(yù)測(cè)等，沒有一套科學(xué)的技術(shù)手段進(jìn)廳監(jiān)控、從目前各大集團(tuán)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況來看，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管現(xiàn)總體是多系統(tǒng)并存、多無化發(fā)展，所開發(fā)的軟件都存在一些問題，有的使用的軟件系統(tǒng)只解決了零售環(huán)節(jié)的問題，而采購、配送環(huán)節(jié)依然問題百出，還沒有一套軟件系統(tǒng)能解決整個(gè)圖書銷售流程各環(huán)節(jié)的問題、現(xiàn)在各省自己花錢開發(fā)的軟件從使用情況來看各有利弊、如果沒有一個(gè)行業(yè)統(tǒng)一的軟件管理系統(tǒng)，那么跨地區(qū)連鎖經(jīng)營必將問題百出、如果圖書發(fā)行行業(yè)通過行會(huì)組織，制定統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范，開發(fā)統(tǒng)一

的行業(yè)軟件系統(tǒng)，那么，既可以節(jié)約成本，又可以加快新華書店圖書連鎖經(jīng)營進(jìn)程，沖破計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)“各自為政”的束縛。

2.4物流配送

物流配送問題一直是圖書經(jīng)營中的薄弱環(huán)節(jié)、而實(shí)行圖書連鎖經(jīng)營，如果沒有強(qiáng)大的

物流配送作支持，則連鎖經(jīng)營只是紙上談兵、可以說連鎖經(jīng)營的首要核心就是要建立起強(qiáng)大的物流配送體系，達(dá)到統(tǒng)一進(jìn)貨，統(tǒng)一配送的規(guī)模化優(yōu)勢(shì)、在物流配送過程中要以最佳服務(wù)、最低成本，提供最高質(zhì)量服務(wù)、我國圖書物流配送中心的建設(shè)正處在起步階段，有些方面還是空白，我們可以借鑒沃爾瑪公司物流配送方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，少走彎路、沃爾瑪物流配送中心為了盡可能降低成本，采用了“無縫點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的物流配送系統(tǒng)。“無縫”是指整個(gè)供應(yīng)鏈達(dá)到一種非常順暢的鏈接，能夠?yàn)樯痰旰皖櫩吞峁┳钛杆俚姆?wù)、在物流配送過程中，要

盡可能降低成本，成本的降低就可以讓利與消費(fèi)者，這就是沃爾瑪?shù)慕?jīng)營策略、沃爾瑪物流配送方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)以及經(jīng)營策略是值得我們學(xué)習(xí)借鑒的。

2.5人才問題

企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭、人是企業(yè)的生命，企業(yè)的管理要人來實(shí)施，企業(yè)的財(cái)富要人來創(chuàng)造、新華書店實(shí)現(xiàn)圖書連鎖經(jīng)營后，不僅缺乏熟悉世貿(mào)規(guī)則、懂經(jīng)營、善管理的復(fù)合型人才，還缺乏大量的熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以及精通圖書營銷。圖書宣傳，熟悉物流配送等專門人才、目前新華書店系統(tǒng)有職工14余萬人，平均每個(gè)售書點(diǎn)有職工77人，而國內(nèi)集體、個(gè)體書店為28人，國外書店平均不足5人、新華書店要擺脫目前的困境，必須進(jìn)廳減員增效，在提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率的同時(shí)，將富余人員分流到其他一些新興的、具有巨大市場潛力的領(lǐng)域，如物流配送領(lǐng)域等、另一方面，新華書店從業(yè)人員與國外書店人員的素質(zhì)比較來看，不論是知識(shí)結(jié)構(gòu)、文化水平以及敬業(yè)精神等都有待進(jìn)一步提高、要提高職工素質(zhì)，目前較為有效的辦法就是要實(shí)行崗前培訓(xùn)，或脫產(chǎn)培養(yǎng)，員工取得了從業(yè)結(jié)業(yè)證后，才能持證上崗、我們不僅要引進(jìn)熟悉世貿(mào)規(guī)則、懂經(jīng)營、善管理的復(fù)合型人才，而且還要注重職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高、只有這樣，才能使我國圖書連鎖經(jīng)營立于不敗之地。

3.新的行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

3.1供應(yīng)鏈一體化戰(zhàn)略

在傳統(tǒng)的市場競爭中，零售業(yè)之間、批發(fā)業(yè)之間、制造商之間進(jìn)行著爭奪市場份額的競爭，就是零售商、批發(fā)商、制造商之間有著利害關(guān)系的市場主體，也進(jìn)行著殘酷競爭，彼此以對(duì)方為對(duì)手。但現(xiàn)在需要其相互之間及其內(nèi)部競爭對(duì)手之間協(xié)同競爭，因?yàn)?，消費(fèi)者需要的是速度、效率、靈活性、準(zhǔn)確性、高品質(zhì)、合理的價(jià)格等的有效組合，消費(fèi)者需求至關(guān)重要，因此競爭與對(duì)抗應(yīng)在供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上進(jìn)行，應(yīng)在顧客、零售商、分銷商、制造商、供應(yīng)商之間，貫穿供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行物流、資金流和信息流的整合，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈一體化。這就要求零售商及上游企業(yè)打破傳統(tǒng)經(jīng)營理念，再造商業(yè)競爭體系。新華書店的連鎖經(jīng)營要按供應(yīng)鏈一體化戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃。由于連鎖經(jīng)營本身需要有一流的信息支撐系統(tǒng)和配送系統(tǒng)，而且連鎖公司組織化程度、談判與協(xié)調(diào)能力、控制能力等都相對(duì)較高，因而有條件和實(shí)力實(shí)現(xiàn)以新華書店連鎖公司為中心或主體地位的供應(yīng)鏈一體化戰(zhàn)略。新華書店供應(yīng)鏈一體化戰(zhàn)略的實(shí)施，還必須做好以下重要抉擇：用何種方式同上游企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，在何時(shí)利用供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。

3.2注重?zé)o形資產(chǎn)戰(zhàn)略

過去零售企業(yè)的能力，更多地表現(xiàn)為創(chuàng)造有形資產(chǎn)的銷售力，但現(xiàn)在更應(yīng)注重?zé)o形資產(chǎn)的打造能力，尤其是要特別關(guān)注以下無形資產(chǎn)：社會(huì)認(rèn)可的核心價(jià)值觀、品牌價(jià)值含量、商譽(yù)、人力資源擁有量與整合水平。新華書店的品牌價(jià)值含量比較高，也有良好的商譽(yù)，但社會(huì)認(rèn)可的核心價(jià)值觀是什么？適合產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張與經(jīng)營的人力資源有多少？實(shí)事求是地講，這兩項(xiàng)是新華書店的薄弱環(huán)節(jié)。在推行連鎖經(jīng)營的過程當(dāng)中，若能培育社會(huì)認(rèn)可的核心價(jià)值觀，能廣納社會(huì)英才并提高人力資源整合水平，則新華書店連鎖店的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益就會(huì)更高，其品牌價(jià)值將倍增。當(dāng)然，做好這一項(xiàng)工作的關(guān)鍵點(diǎn)是做好人力資源的開發(fā)，建設(shè)好新華書店連鎖公司特有的企業(yè)文化。

3.3聯(lián)盟戰(zhàn)略

企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟指的是企業(yè)之間為了實(shí)現(xiàn)各自的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行的合作。從實(shí)踐來看，這些合作往往發(fā)生在競爭對(duì)手之間，合作的形式也多種多樣，但最根本的形式是兩個(gè)或多個(gè)獨(dú)立的大公司共同組建一個(gè)獨(dú)立于母公司之外的新公司，從而發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢(shì)，在新的競爭中打擊自己的主要競爭對(duì)手。實(shí)行戰(zhàn)略聯(lián)盟，有利于避免在高度激烈的競爭中同規(guī)模巨大的競爭對(duì)手直接較量，從而出現(xiàn)兩敗俱傷的不利局面；可以迅速獲得擊敗主要競爭對(duì)手的資源與力量，成為價(jià)值鏈條中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的領(lǐng)導(dǎo)者；可以獲得公司迅速擴(kuò)張所需的資金，減少獨(dú)立投資的風(fēng)險(xiǎn)；可以快速地進(jìn)入一個(gè)新興市場，獲得核心競爭力。[4]在建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的過程當(dāng)中，新華書店可以主動(dòng)出擊。首先，提高整體戰(zhàn)略管理水平，從企業(yè)在整個(gè)文化產(chǎn)業(yè)全局中的競爭地位和競爭能力角度來考慮和制定自身的生存與發(fā)展戰(zhàn)略，并從戰(zhàn)略需要出發(fā)，主動(dòng)而又積極地選擇戰(zhàn)略聯(lián)盟對(duì)象。其次，要建立自身的核心競爭優(yōu)勢(shì)，以提高自己在全球文化產(chǎn)業(yè)中的戰(zhàn)略地位，讓競爭對(duì)手和合作伙伴愿意與自己實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟，要能做到這一點(diǎn)，新華書店關(guān)鍵是要控制產(chǎn)業(yè)鏈條中“產(chǎn)”和“銷”兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并提高自己在制度、組織、技術(shù)和管理等方面的創(chuàng)新能力。

結(jié)束語：

總之，我國加入WTO之后，圖書零售業(yè)首先面臨的就是國外圖書連鎖經(jīng)營的挑戰(zhàn)、而我國圖書市場實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營還面臨許多困難，主要是對(duì)連鎖經(jīng)營客觀復(fù)雜性認(rèn)識(shí)不足、出版產(chǎn)業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的行業(yè)，在實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營的認(rèn)識(shí)方面存在簡單化的傾向、傳統(tǒng)經(jīng)營多年來積累下來的問題嚴(yán)重制約了出版產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也成為新華書店實(shí)施連鎖經(jīng)營的巨大障礙、在圖書連鎖經(jīng)營的道路上，會(huì)不斷出現(xiàn)新問題、新情況，我們只有不斷改進(jìn)我們的工作方怯，不斷解決新問題，新華書店連鎖經(jīng)營才能在市場競爭中處于有利地位。

參考文獻(xiàn)：

[1]．李柯華．淺談圖書連鎖經(jīng)營問題[J]．中國農(nóng)業(yè)銀行武漢培訓(xùn)學(xué)院學(xué)報(bào)，2002（5）：72．

[2]．中國書業(yè)的昨天、今天與明天：中國出版業(yè)做“狼”還是做“羊”？．新華網(wǎng)．

第2篇：連鎖書店范文

北京市新華書店連鎖公司啟動(dòng)2012年系列讀書活動(dòng)

本刊訊 在第17個(gè)“4·23世界讀書日”來臨之際，一場以“書香北京 共享閱讀”為主題的系列讀書活動(dòng)在北京圖書大廈拉開了帷幕。北京市新華書店連鎖有限責(zé)任公司常務(wù)副總經(jīng)理、北京圖書大廈董事長徐洪生、王府井書店總經(jīng)理田文明、中關(guān)村圖書大廈總經(jīng)理吳惟、亞運(yùn)村圖書大廈總經(jīng)理張德生、北京老年醫(yī)院院長陳崢、著名兒童文學(xué)作家葛競和近百名來自西長安街街道的社區(qū)居民、學(xué)生代表共同參加了此次啟動(dòng)儀式。

閱讀可以反映出一個(gè)民族、一個(gè)時(shí)代的精神氣質(zhì)和文明程度，是提高國家綜合軟實(shí)力的重要途徑。北京市新華書店連鎖有限責(zé)任公司旗下?lián)碛邢碜u(yù)中外的北京圖書大廈、王府井新華書店、中關(guān)村圖書大廈、亞運(yùn)村圖書大廈等知名大型書城和50多家中小型門店，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)覆蓋北京各主要城區(qū)、繁華商圈、大中專院校聚集區(qū)和大型社區(qū)。作為大型國有文化企業(yè)，其始終把傳播知識(shí)、服務(wù)社會(huì)作為企業(yè)首要責(zé)任，以書店為依托，堅(jiān)持在為廣大讀者提供健康有益的精神食糧的同時(shí)，積極開展多種豐富多彩的公益讀書活動(dòng)。

北京圖書大廈作為北京市新華書店連鎖有限責(zé)任公司的旗艦書城，積極發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，以40萬種優(yōu)秀出版物為依托，積極開展各種公益活動(dòng)和內(nèi)容豐富的講座，被青少年讀者親切地譽(yù)為“第二課堂”。在此次系列讀書活動(dòng)中，北京圖書大廈全新推出的互動(dòng)活動(dòng)“名家大講堂”，也于4月22日開始“健康百科”系列的首場講座。為了讓更多的讀者在第一時(shí)間了解最新的新書和暢銷圖書，方便讀者選購，北京市新華書店連鎖公司正式推出“2012年第一季度北京市圖書銷售排行榜”，此榜綜合了北京圖書大廈、王府井書店、中關(guān)村圖書大廈、亞運(yùn)村圖書大廈、花市書店、小莊書店、高教書店等北京市59家書店的銷售數(shù)據(jù)，充分反映出首都市民購書趨勢(shì)及方向。 （張 錚）

京版集團(tuán)聯(lián)手孔廟和國子監(jiān)博物館共話“閱讀與博物”

本刊訊 （記者 繆立平）四月的北京孔廟春意盎然，書香馥郁。北京出版集團(tuán)（以下簡稱“京版集團(tuán)”）聯(lián)合孔廟和國子監(jiān)博物館舉辦的“閱讀與博物——世界圖書和版權(quán)日京版集團(tuán)第十屆講壇” 于4月22日在孔廟和國子監(jiān)博物館崇圣祠舉行。

京版集團(tuán)黨委書記、董事長鐘制憲在致詞中指出，閱讀與博物看似兩回事，實(shí)則有其內(nèi)在關(guān)聯(lián)。圖書，是印在紙上的文明見證；博物，是通過器物來展現(xiàn)文明成果。“閱讀與博物”相輔相成，相互促進(jìn)，是推廣傳統(tǒng)文化、傳承人類文明的重要手段。

本次講壇還特別邀請(qǐng)著名學(xué)者白化文，中國國家博物館副館長陳履生，北京故宮博物院書畫部副主任金運(yùn)昌，北京市文物局副局長劉超英，作家、《北京晚報(bào)》資深記者劉一達(dá)，博物館策劃人徐俊峰，北京收藏家協(xié)會(huì)會(huì)員、北京出版集團(tuán)形象代言人白明等從不同角度詮釋“閱讀與博物”這一主題，暢談各自的觀點(diǎn)和體會(huì)。

作為出版單位，京版集團(tuán)始終把擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任放在首位，一直以來非常重視閱讀推廣工作，從2003年率先推出了“共享閱讀樂趣——京版集團(tuán)世界讀書日首屆講壇”大型公益紀(jì)念活動(dòng)，并持續(xù)九年，為促進(jìn)全民閱讀做出了切實(shí)的努力，取得了廣泛社會(huì)影響。

《開開的門》開啟美的世界愛之聲2012世界讀書日特別活動(dòng)在京舉行

本刊訊 4月15日，我國著名兒童文學(xué)作家金波攜新近創(chuàng)作的幻想小說《開開的門》來到中國盲文圖書館，與渴望閱讀的盲童一起讀書?；顒?dòng)中，金波暢談了為孩子寫書創(chuàng)作的感想，還將部分作品的聲音版權(quán)捐贈(zèng)給盲文出版社和“愛之聲”盲人有聲讀物出版項(xiàng)目，以實(shí)際行動(dòng)支持我國的盲文出版事業(yè)。

第3篇：連鎖書店范文

年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體農(nóng)電職工、農(nóng)電工，堅(jiān)持“以人為本、安全第一、效益至上”的企業(yè)宗旨，解放思想，拼搏進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，勤奮工作，開創(chuàng)了農(nóng)電管理的新局面，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，歸納起來主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、理思路、講奉獻(xiàn)，凝心聚力干事業(yè)。創(chuàng)新管理新措施，加大考核力度。

自年以來，我們?cè)谠瓉頇z查考核的基礎(chǔ)上調(diào)整了工作思路，改變了考核辦法。形成了以部室人員帶隊(duì)供電所所長參加，以供電所所有用電村被列為每次檢查考核對(duì)象，具體考核按照排序抽號(hào)的形式為主導(dǎo)，.網(wǎng)對(duì)供電所各項(xiàng)工作進(jìn)行全面考核的模式。每次考核時(shí)，針對(duì)人員的分工、所要考核的范圍等等都要進(jìn)行認(rèn)真考慮研究，確?？己说墓?、公平、公開，考核結(jié)果在農(nóng)電簡報(bào)上公布，考核發(fā)現(xiàn)的問題通過郵件反饋到各供電所。目的就是使全體農(nóng)電人員充分認(rèn)識(shí)到每個(gè)村每月都有被考核的可能，只有全面消缺，才能確保受檢時(shí)無問題，從而大大促進(jìn)了管村人員對(duì)設(shè)備消缺的主動(dòng)性、自覺性。通過幾個(gè)月的運(yùn)作，我們開始時(shí)擔(dān)心的所長可能對(duì)考核發(fā)現(xiàn)問題不報(bào)或者所長間發(fā)生矛盾等現(xiàn)象沒有發(fā)生。反而通過這種形式，使所長看到了別所的長處，彌補(bǔ)了本所的不足，增進(jìn)了感情，帶動(dòng)了各所對(duì)用電村的全面整改治理，促進(jìn)了設(shè)備健康水平的迅速提高。創(chuàng)新技術(shù)新措施，實(shí)施末級(jí)保護(hù)器外移工程。通過多年來農(nóng)村觸電傷亡事故的分析發(fā)現(xiàn)，絕大部分事故都發(fā)生在電表箱以下，所以說，整改治理電表箱及以下的用電設(shè)施是提高農(nóng)村安全用電水平的關(guān)鍵。通過對(duì)用電村整改治理，實(shí)現(xiàn)末級(jí)保護(hù)器的外移，使屬于用戶資產(chǎn)的套戶線由供電企業(yè)中級(jí)保護(hù)器保護(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛捎脩舻哪┘?jí)保護(hù)器進(jìn)行保護(hù)，其安全責(zé)任非常明確，避免了發(fā)生觸電傷亡事故引起的法律糾紛，有效地規(guī)避了安全風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)通過調(diào)研，老百姓對(duì)供電系統(tǒng)滿意不滿意的主要矛盾是停電時(shí)間及停電次數(shù)，通過對(duì)電表箱及以下部分的整改治理，這個(gè)問題就可以解決，供電可靠程度會(huì)隨之提高，老百姓對(duì)供電系統(tǒng)的滿意度就會(huì)上升。創(chuàng)新資料管理新措施，一流管理成效明顯?；A(chǔ)資料的管理是反映一個(gè)供電所綜合管理水平的具體表現(xiàn)。為達(dá)到一流的目標(biāo)，按照國一流工作考核細(xì)則，根據(jù)部室分管資料人員反饋的供電所資料狀況及人員素質(zhì)情況，及時(shí)組織人員對(duì)供電所資料管理進(jìn)行了細(xì)致的研究，制定了切實(shí)、合理、實(shí)用的資料目錄，確定了培訓(xùn)指導(dǎo)方案，修訂了新的考核辦法。形成了以部室資料分管人員對(duì)全縣供電所資料總負(fù)則，供電所會(huì)計(jì)對(duì)本所資料總負(fù)則，各相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)相應(yīng)資料的管理模式，加強(qiáng)了對(duì)會(huì)計(jì)、資料員、微機(jī)員等培訓(xùn)工作。采取定期召開會(huì)議集中培訓(xùn)、供電所分工互查、相互學(xué)習(xí)、互相提高的形式，從而帶動(dòng)了供電所資料基本做到了規(guī)范、準(zhǔn)確、閉環(huán)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、專家一致好評(píng)，在一流驗(yàn)收反饋意見中沒有對(duì)農(nóng)電管理提出任何問題。一流檢查驗(yàn)收后，累計(jì)有20多家兄弟單位來參觀交流，得到了較高的贊揚(yáng)。

二、開拓進(jìn)取，深化管理，各項(xiàng)工作得到創(chuàng)新發(fā)展。

1、經(jīng)營管理水平進(jìn)一步提高。1-12月份供電量累計(jì)完成14443.0768萬kwh,售電量累計(jì)完成14093.8197萬kwh，10kv線損率累計(jì)完成2.42%。比計(jì)劃指標(biāo)3.0%降低了個(gè)百分點(diǎn)，因線損率降低累計(jì)多增收電量萬kwh。0.4kv線損率累計(jì)完成7.92%。比國一流指標(biāo)11%降低了3.08個(gè)百分點(diǎn)，累計(jì)多增收電量221.11萬kwh，0.61元/kwh計(jì)算，按增收134.88萬元。低壓線損管理取得了在全省1-4季度同業(yè)對(duì)標(biāo)中第五名，全市第一名的好成績。

2、安全生產(chǎn)保持了良好局面。始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任制，加強(qiáng)了安全知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷加大對(duì)安全和設(shè)備管理工作的考核力度。進(jìn)一步提高了農(nóng)村安全供用電水平，保證了今年未發(fā)生重大設(shè)備事故，未發(fā)生火災(zāi)和交通事故，未發(fā)生供電所負(fù)主要責(zé)任的農(nóng)村觸電死亡事故，明顯降低了農(nóng)村觸電傷亡事故率。同時(shí)，進(jìn)一步提升了電業(yè)形象，取得了良好的社會(huì)效益，創(chuàng)造了安全、和諧、文明的用電環(huán)境。

3、農(nóng)電管理實(shí)現(xiàn)了專業(yè)化，隊(duì)伍素質(zhì)逐步提高。年，供電所引入了新的管理體制，供電所實(shí)現(xiàn)了專業(yè)化管理，為適應(yīng)專業(yè)化管理的需要，我們利用多種形式，加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的培訓(xùn)，開展了多次業(yè)務(wù)技能競賽，通過技能比武競賽活動(dòng)，激發(fā)了各級(jí)人員的學(xué)習(xí)積極性，整體素質(zhì)逐步提高。6月份，參加了公司組織的計(jì)量技能比武，安鎮(zhèn)所廉慶強(qiáng)同志獲得了農(nóng)電工個(gè)人第一名，劉希波同志獲得了正式工第二名。8月份，在市供電公司舉辦的全市供電所長崗位知識(shí)及技能競賽活動(dòng)中，羅前、周廣方、馬云躍代表公司經(jīng)過頑強(qiáng)拼搏，獲得團(tuán)體第一名，且均進(jìn)入了前六名，羅前獲得個(gè)人第一名。目前，18個(gè)供電所全部被省公司命名為規(guī)范化管理供電所，有石佛、景陽岡供電所國家級(jí)示范窗口2個(gè)，閆樓供電所省級(jí)示范窗口1個(gè)，并且閆樓供電所已經(jīng)達(dá)到國家級(jí)示范窗口標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)上報(bào)國家電網(wǎng)公司等待驗(yàn)收。

4、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進(jìn)一步提升。加強(qiáng)了“彩虹工程”運(yùn)行機(jī)制建設(shè)，保證“彩虹工程”常態(tài)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。積極開展了行風(fēng)建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查，定期對(duì)客戶進(jìn)行走訪，為弱勢(shì)群體及特殊客戶提供上門服務(wù)，加強(qiáng)了與客戶的聯(lián)系和溝通。開發(fā)、運(yùn)行了銀電聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。同郵政儲(chǔ)蓄實(shí)現(xiàn)了銀電聯(lián)網(wǎng)，客戶可就近交納電費(fèi)，進(jìn)一步方便了客戶。急客戶所急，想客戶所想，牢固樹立“愛客戶，講誠心”的理念，促進(jìn)了今年的越級(jí)報(bào)修大幅度降低，投訴舉報(bào)為零的良好局面。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，廉潔自律，不斷提高自身的素質(zhì)。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作。以做一名學(xué)習(xí)型干部為目標(biāo)，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性和主動(dòng)性，創(chuàng)新方式方法，努力提高自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。一方面努力學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和上級(jí)的一系列指示精神，另一方面廣泛學(xué)習(xí)企業(yè)管理、

電力新技術(shù)新成果、法律法規(guī)、市場營銷等方面的知識(shí)。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大會(huì)議精神，使我對(duì)責(zé)任、敬業(yè)、服從、執(zhí)行的內(nèi)涵有了更加深入的理解，對(duì)如何做好下一步工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。堅(jiān)持做到學(xué)習(xí)日?；?，工作學(xué)習(xí)化，不斷提高理論知識(shí)、素質(zhì)能力、工作水平和工作成效。2、加強(qiáng)監(jiān)督，廉政勤政。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，按照“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、廉潔、進(jìn)取”的目標(biāo)，積極開展開展反嫌疑腐敗，反商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理活動(dòng)及“四項(xiàng)”專項(xiàng)監(jiān)察活動(dòng)，注重發(fā)揮組織監(jiān)督、群眾監(jiān)督等渠道的作用，繼承了廉政、勤政、清明的優(yōu)良黨風(fēng)。團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體農(nóng)電員工，以企為家，工作第一。大事講原則，小事講風(fēng)格，做好表率，建設(shè)了一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取、高效運(yùn)轉(zhuǎn)農(nóng)電團(tuán)隊(duì)。

四、當(dāng)前工作中存在的問題

1、思想解放程度不夠。隨著電力體制改革的進(jìn)一步深化，新情況、新問題不斷出現(xiàn)，在思想認(rèn)識(shí)、管理理念、工作水平等各方面還不能跟上當(dāng)前形勢(shì)的發(fā)展變化。工作缺乏主動(dòng)性、創(chuàng)造性、前瞻性，習(xí)慣于傳統(tǒng)思維定勢(shì)和工作方式，給工作帶來了被動(dòng)。

2、安全生產(chǎn)外部環(huán)境不容樂觀。通過年對(duì)用電村設(shè)備的治理和家用保護(hù)器的外移，初步創(chuàng)造了安全、和諧、文明的農(nóng)村用電新環(huán)境。但是，安全隱患依然存在，由于室內(nèi)改造需要老百姓自己出資備料并承擔(dān)工時(shí)費(fèi)用，部分經(jīng)濟(jì)較薄弱的村用戶對(duì)室內(nèi)線改造積極性不高，改造進(jìn)展速度不快。低壓資產(chǎn)移交后，安全管理范圍擴(kuò)大，隱患增多，管理難度加大。

五、下一步工作重點(diǎn)

1、加強(qiáng)組織管理，加快用電村改造治理進(jìn)度。強(qiáng)化“精品”意識(shí)，牢固堅(jiān)持安全第一和進(jìn)度服從質(zhì)量，合理安排計(jì)劃，精心施工，抓好協(xié)調(diào)，確保安全、優(yōu)質(zhì)、高效地完成改造計(jì)劃。

2、加強(qiáng)安全與經(jīng)營管理，確保各項(xiàng)指標(biāo)取得新的突破。堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任制。對(duì)照指標(biāo)，制定措施，加強(qiáng)指標(biāo)的分析和預(yù)測(cè)，搞好成本控制，做好節(jié)能降耗管理。

第4篇：連鎖書店范文

管理戰(zhàn)略和品牌形象設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：水果；蔬菜；品牌；營銷策略；設(shè)計(jì)

檢 索：.cn

中圖分類號(hào)：J0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1008-2832（2016）07-0032-03

Fruits and Vegetables Chain Brand Study， Take the？ Yinshuangjie Fresh Supermarkets in Shenyang as an Example

GAO Lu，LIU Wen-jie（College of Fine Art， Northeastern University， Shenyang 110000，China）

Abstract ：This article analyzes the brand positioning， brand design， brand management and brand development of Yinshuangjie fresh supermarket，and sums up the fruit and vegetable chain brand management strategy and future development trend of the brand image design.

Key words ：fruits； vegetables； brand； marketing strategies； design

Internet ：.cn

一、背景介紹

當(dāng)今我國的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，面對(duì)激烈的市場競爭，商店開始樹立品牌、重視品牌效應(yīng)，一些商店的做法無非就是向受眾表達(dá)自家商店的高品質(zhì)與高質(zhì)量的信息宣傳。但是這種表現(xiàn)形式造成了商家盲目追逐品牌，導(dǎo)致無調(diào)研、無創(chuàng)新、無保證的產(chǎn)品品牌，就像趙琛在《品牌學(xué)》中所提到的：“這種企業(yè)大多數(shù)只有表象，而沒有形象?！彼砸霕淞⒑玫钠放菩蜗螅托枰獜膶?shí)踐中摸索，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下提高并創(chuàng)新形象設(shè)計(jì)，打造有生命力的企業(yè)品牌。

目前，水果蔬菜店品牌的經(jīng)營現(xiàn)狀是，大多盲目打造一個(gè)商店名稱，根本沒有一個(gè)實(shí)質(zhì)性的、讓人信服的商店品牌，只是為眼前利益而銷售，生命存活期短暫。

（一）普遍粗獷經(jīng)營

我國大部分商店經(jīng)營戰(zhàn)略薄弱，商店展示形象設(shè)計(jì)以及經(jīng)營管理模式相對(duì)單一，從而導(dǎo)致大部分商店經(jīng)營形式趨同。例如：沈陽東洲水果蔬菜店，地處拐角處，經(jīng)營狀況還比較好，門前卻是堆滿垃圾，內(nèi)飾不講究，在收銀臺(tái)的背后張貼一張很不著調(diào)的海報(bào)，電子秤隨意擺放在地上，留下了稱量水果蔬菜時(shí)的塵土和菜葉子，存在經(jīng)營管理模式簡陋的問題。

（二）忽視品牌價(jià)值

品牌的價(jià)值屬于無形的財(cái)務(wù)價(jià)值。Upshaw認(rèn)為，品牌價(jià)值是指品牌的凈值、財(cái)務(wù)狀況及其他相關(guān)部分，它包括兩個(gè)部分：即品牌評(píng)價(jià)和品牌特征。其中，品牌評(píng)價(jià)是對(duì)影響品牌價(jià)值的因素做出詳細(xì)評(píng)價(jià)，品牌特征是品牌個(gè)性和品牌定位的產(chǎn)物。

在市場經(jīng)濟(jì)中，中國有價(jià)值的品牌商店少之又少，而無品牌商店規(guī)模卻越來越大。人們?cè)诩彼俚纳顣r(shí)代，一些小的商店只顧及到了眼前的利益，沒有及時(shí)做作品牌價(jià)值的預(yù)估。

（三）個(gè)別走高端路線，受眾小

水果蔬菜店銷售的是大眾所需的必需品，受眾面大。一個(gè)商店受歡迎的標(biāo)準(zhǔn)往往是種類多、質(zhì)量好、價(jià)位優(yōu)惠、新鮮度高。然而個(gè)別高端的水果蔬菜店價(jià)位高，水果多為進(jìn)口水果。通過對(duì)大眾的消費(fèi)程度的分析，人們更傾向價(jià)位優(yōu)惠的商店，只是偶爾去購買進(jìn)口水果。所以走高端路線的商店受眾面小，會(huì)導(dǎo)致水果、蔬菜等商品長期不能銷售，最終導(dǎo)致該商店經(jīng)濟(jì)虧損。

（四）品牌連鎖效果不佳

品牌連鎖店是為了減少成本、提高利潤、統(tǒng)一管理。有些商店打著加盟連鎖的旗號(hào)，卻不被大眾所熟知認(rèn)可，沒有良好的經(jīng)營設(shè)計(jì)和形象設(shè)計(jì)，如果沒有統(tǒng)一管理形象設(shè)計(jì)和管理模式，也會(huì)降低品牌的知名度。

二、印雙杰生鮮超市的品牌營銷策略分析

印雙杰生鮮超市成立于2003年，現(xiàn)在東北三省設(shè)立四十余家分店，目前有三十家門店位于沈陽地區(qū)。印雙杰生鮮超市有自己響亮的服務(wù)口號(hào)：“服務(wù)百姓、飲水思源、讓利于民、回報(bào)感恩”，致力于為消費(fèi)者奉獻(xiàn)新鮮、優(yōu)質(zhì)、低價(jià)、營養(yǎng)、健康的生鮮食品。印雙杰生鮮超市的品牌發(fā)展以“創(chuàng)品牌、樹形象”為中心，統(tǒng)一公司管理模式、形象設(shè)計(jì)。將品牌連鎖店的設(shè)計(jì)形式標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，嚴(yán)格把關(guān)生鮮食品的質(zhì)量，將品牌推向市場。

（一）印雙杰的品牌特色

印雙杰在短短11年間，經(jīng)歷了創(chuàng)建、成長、發(fā)展三大階段，以創(chuàng)業(yè)者的智慧、勤勞與歷史機(jī)遇共同鑄就了一座座新的里程碑，實(shí)現(xiàn)了一次次的飛躍。

成長階段，2003年到2010年，印雙杰一直在積蓄自己的力量，先后建立自己的產(chǎn)品種植、養(yǎng)殖、供貨基地。

飛速發(fā)展階段，從2012年開始，印雙杰已發(fā)展到50多家綜合連鎖超市，經(jīng)營果品、蔬菜、生鮮、糧油等幾百種民生用品，已完全穩(wěn)固自己的基石。

現(xiàn)階段，步入形象設(shè)計(jì)創(chuàng)新階段?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的到來，導(dǎo)致經(jīng)營模式也在發(fā)生一定的變化，網(wǎng)上預(yù)定水果和在淘寶網(wǎng)選購的消費(fèi)模式也正在逐漸影響著印雙杰生鮮超市的運(yùn)營方式。

（二）市場導(dǎo)向的品牌定位

印雙杰生鮮食品的品牌定位的主要依據(jù)為消費(fèi)者，通過消費(fèi)者購買形式、品牌記憶進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，該企業(yè)打造原生態(tài)種植園地和養(yǎng)殖基地，為廣大消費(fèi)者打造了生態(tài)食品，同時(shí)從管理模式也具有一系列完備的管理體系。

首先是以產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)特點(diǎn)為導(dǎo)向。印雙杰生鮮食品擁有了大規(guī)模的供給和營銷體系以及嚴(yán)格的統(tǒng)一規(guī)范質(zhì)檢流程，并建立多個(gè)專屬生態(tài)種植、養(yǎng)殖基地，為廣大消費(fèi)者打造“從田間到餐桌”的上下游供應(yīng)鏈。消費(fèi)者對(duì)于生鮮食品更看重的是產(chǎn)品的質(zhì)量是否安全，所以，只要保證了產(chǎn)品質(zhì)量，就可以讓消費(fèi)者安心購買。

在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，服務(wù)形式也是企業(yè)形象至為關(guān)鍵的一部分。該企業(yè)的企業(yè)宗旨為“服務(wù)百姓，飲水思源，讓利于民，回報(bào)感恩。”良好的服務(wù)形式應(yīng)用于商店服務(wù)人員的身上，讓消費(fèi)者在購買生鮮食品時(shí)感到輕松和親切。

其次是目標(biāo)消費(fèi)市場導(dǎo)向。根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)地點(diǎn)、消費(fèi)模式做出定位，目標(biāo)確定之后做促銷宣傳，告訴消費(fèi)者該企業(yè)的消費(fèi)方向。印雙杰生鮮超市根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)人群做出節(jié)日大促銷，判斷出消費(fèi)者從該商店得到什么樣的價(jià)值滿足，緊抓消費(fèi)者的消費(fèi)心理，品牌定位在滿足消費(fèi)者的需求、利益和期望。這種目標(biāo)消費(fèi)市場的經(jīng)營模式對(duì)于品牌的運(yùn)營有很大的幫助。

最后是以競爭為導(dǎo)向。印雙杰生鮮超市所具有的競爭模式是其他企業(yè)所不具備的，那就是公司擁有一支優(yōu)秀的營銷管理團(tuán)隊(duì)，積累了一套豐富的連鎖運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)開始向著集約化管理、多元化經(jīng)營、制度化覆蓋、連鎖化布局的方向大踏步前進(jìn)。并且具有一定的發(fā)展歷史，特色養(yǎng)殖、種植和供貨基地也為印雙杰品牌穩(wěn)固了自己的基石。

（三）印雙杰的品牌設(shè)計(jì)

1.印雙杰的標(biāo)志設(shè)計(jì)

印雙杰的名字是企業(yè)創(chuàng)始人高沛杰和馬明喜小名雙印中“杰”和“雙印”結(jié)合起來的。其標(biāo)志是由“杰”字和圖形人體相結(jié)合，體現(xiàn)了“雙”的字義。人與樹木之間的圖形標(biāo)志，符合了印雙杰生鮮超市的管理模式、自產(chǎn)自銷的放心產(chǎn)品。同時(shí)在視覺上具有視覺主導(dǎo)力和辨別力。圓形的外邊緣給人以豐滿、圓潤之感，同時(shí)也代表了該商店水果蔬菜的種類繁多，果實(shí)豐滿的寓意。

2.印雙杰連鎖店的色彩應(yīng)用

印雙杰色彩運(yùn)用大膽，運(yùn)用了紅綠色的色彩形式。水果蔬菜色彩的主打色為紅綠色，店面裝飾和內(nèi)部裝飾都由綠色和紅色為裝飾色，紅綠色的搭配提高了色彩明度，更能突出生鮮水果蔬菜的新鮮感。經(jīng)營環(huán)境的紅綠色彩襯托了水果、蔬菜的顏色，讓購物者有溫馨、愉悅的感覺。這種色彩搭配給消費(fèi)者帶來了興奮的心理變化，同時(shí)刺激了消費(fèi)者的視覺，提高了消費(fèi)者對(duì)于該店鋪的記憶力。

3.工作人員的統(tǒng)一制服

印雙杰生鮮超市里面的服務(wù)人員都有統(tǒng)一的制服，服飾與品牌設(shè)計(jì)形象相一致。這種管理模式給人以嚴(yán)格的感受。制度的規(guī)范化是達(dá)成品牌管理目的的前提，所以統(tǒng)一的服飾將所有的相關(guān)工作人員達(dá)成一致的行為規(guī)范。服務(wù)人員也會(huì)因此在工作時(shí)有一種職責(zé)和權(quán)限，制度的規(guī)范同時(shí)也會(huì)為企業(yè)帶來品牌價(jià)值。

（四）印雙杰的品牌管理

1.優(yōu)質(zhì)的性價(jià)比

印雙杰生鮮超市內(nèi)的一部分水果屬于自產(chǎn)自銷模式，其企業(yè)精神為誠信、優(yōu)質(zhì)、實(shí)惠、新鮮。印雙杰保證了產(chǎn)品質(zhì)量，可以讓百姓們放心購買。水果蔬菜的價(jià)位相對(duì)來說比較親民，促銷比較多，還有客戶反饋的制度管理。印雙杰對(duì)社會(huì)的承諾為“貼近民生，盡在印雙杰”，所以高品質(zhì)、低價(jià)位的親民超市受到了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的喜愛，自然而然的也就影響了其他城市來的消費(fèi)者。

2.高品質(zhì)、低價(jià)位的優(yōu)質(zhì)性價(jià)比為什么會(huì)讓印雙杰獲利呢？印雙杰公司創(chuàng)始人高沛杰曾經(jīng)做過銷售人員，外號(hào)“小賠”，也正是摸爬滾打十幾年的“小賠”管理經(jīng)驗(yàn)讓現(xiàn)階段的印雙杰生鮮超市獲得了高利潤。

3.連鎖店的經(jīng)營管理

印雙杰生鮮超市在起初發(fā)展階段有兩年的時(shí)間發(fā)展非常不景氣，一成不變的經(jīng)營模式很快進(jìn)入被淘汰的危機(jī)中?！霸谥鳡I業(yè)務(wù)所處行業(yè)市場已趨于飽和的背景下，謀求轉(zhuǎn)型已成為必然?！惫氯手赋觯‰p杰多元化發(fā)展，尋求創(chuàng)新，增強(qiáng)品牌的知名度。通過最直接的方式與當(dāng)?shù)卦a(chǎn)材料進(jìn)行關(guān)聯(lián)，降低了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)增加了利潤的增長點(diǎn)。印雙杰通過不同的地區(qū)進(jìn)行因地制宜的管理制度獲得了更高的經(jīng)濟(jì)效益，通過原生產(chǎn)地的蔬菜水果進(jìn)取貨源，產(chǎn)品質(zhì)量以及口感更容易獲得檢驗(yàn)和保證。同時(shí)減少了很多費(fèi)用，提高了運(yùn)營效率。

誠信經(jīng)營，顧客為先，這是印雙杰始終堅(jiān)持的發(fā)展原則。在大家爭鮮的情況下，印雙杰更保證了保證口感，根據(jù)商品上市合理的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行水果蔬菜買賣。高沛杰指出，“一般暖棚產(chǎn)的東西口感都不會(huì)太好，比如五六月份上市的荔枝，這種產(chǎn)品我們從來不賣。因?yàn)闊o法保證口感的商品很容易讓市民產(chǎn)生不信任心理，會(huì)對(duì)企業(yè)所售產(chǎn)品的美譽(yù)度產(chǎn)生直接影響?！碑?dāng)商品口感在一般前提下，印雙杰生鮮超市就會(huì)標(biāo)志口感一般，這也是印雙杰堅(jiān)持以顧客為中心的原則。這種按時(shí)間上新產(chǎn)品、原產(chǎn)地發(fā)行、顧客為先的高信度營銷管理模式獲得了消費(fèi)者的信任，從而贏得了管理上的成功。

三、印雙杰生鮮超市品牌的創(chuàng)新發(fā)展

印雙杰生鮮超市在發(fā)展中逐漸有了自己品牌網(wǎng)站，網(wǎng)站設(shè)計(jì)內(nèi)容全面。網(wǎng)站內(nèi)標(biāo)有印雙杰企業(yè)簡介、公司文化、公司歷程、新店開業(yè)和發(fā)展規(guī)模，內(nèi)容詳細(xì)。印雙杰擁有新聞中心和客服中心，新聞中心有印雙杰活動(dòng)促銷和相關(guān)美食食譜，同時(shí)設(shè)有國內(nèi)外新聞資訊，提供國內(nèi)外生鮮產(chǎn)品的種類、設(shè)計(jì)等詳情介紹。印雙杰有著一批優(yōu)秀的員工，在網(wǎng)站上有員工之家專欄，里面記載著相關(guān)員工的優(yōu)秀事跡以及員工升職經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)為員工提供了優(yōu)質(zhì)閱讀，設(shè)有優(yōu)秀員工一欄，培養(yǎng)員工高素質(zhì)，發(fā)展優(yōu)秀員工是印雙杰在銷售服務(wù)中的首要職責(zé)。

同時(shí)，印雙杰生鮮超市品牌宣傳與微信公眾號(hào)和官方微博進(jìn)行了手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)媒體上的宣傳。在2014年高沛杰接受采訪時(shí)說，印雙杰將開設(shè)一個(gè)以水果配送為主的生鮮網(wǎng)站，在價(jià)格上也會(huì)相應(yīng)的比實(shí)體店更優(yōu)惠，將印雙杰生鮮超市實(shí)現(xiàn)線上線下結(jié)合。印雙杰手機(jī)微信公眾賬號(hào)與互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站進(jìn)行了統(tǒng)一調(diào)配，將網(wǎng)站信息有效的傳達(dá)到消費(fèi)者的手機(jī)上，從而大大提高了印雙杰生鮮食品的上下線的宣傳效率，使消費(fèi)者快速了解印雙杰食品的上貨時(shí)間以及特惠活動(dòng)。這樣的管理效率使得人們獲得更可口更新鮮的水果蔬菜。經(jīng)營管理模式的不斷更新變化，使得印雙杰生鮮超市在未來品牌發(fā)展中謀求創(chuàng)新，領(lǐng)先發(fā)展。

四、結(jié)語

通過印雙杰生鮮超市的經(jīng)營管理模式可以分析出，首先印雙杰具有公司創(chuàng)始人高沛杰的親身經(jīng)驗(yàn)，從實(shí)踐中得出一定的管理戰(zhàn)略。從起初的優(yōu)價(jià)制度到“不爭鮮”成經(jīng)營原則，再到自產(chǎn)自銷的運(yùn)營策略到現(xiàn)在的十二線配送中心，印雙杰現(xiàn)已采取集中配貨、集中運(yùn)輸、集中結(jié)算的服務(wù)模式，更加快捷、高效，大幅度的節(jié)約了運(yùn)輸成本及人力成本，從而降低了商品的成本。 不斷更新的管理運(yùn)營模式以及統(tǒng)一規(guī)范的印雙杰形象設(shè)計(jì)吸引了消費(fèi)者的眼球，該企業(yè)以“顧客為上”的服務(wù)銷售態(tài)度贏得了民心。同時(shí)印雙杰品牌實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)、實(shí)體同時(shí)銷售的營銷模式，大大提高了該品牌的知名度，無形資產(chǎn)的不斷擴(kuò)張，將印雙杰推向市場。

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第5篇：連鎖書店范文

連鎖藥店貼牌產(chǎn)品早已有之，但是2006年上半年至今，幾大連鎖都開始大力推進(jìn)自由品牌（商標(biāo)）產(chǎn)品，并以著名品牌作為參標(biāo)，意圖對(duì)著名品牌實(shí)施取而代之的渠道攔截策略。至于引起國內(nèi)OTC營銷界的廣泛關(guān)注，業(yè)內(nèi)專家和媒體紛紛參與討論，一致認(rèn)為自有品牌的擴(kuò)張是雙刃劍，風(fēng)險(xiǎn)和利潤并存，自有品牌控制在20%以內(nèi)是比較妥當(dāng)?shù)模乙匝驖u進(jìn)的方式發(fā)展比較穩(wěn)妥。

屬于藥品連鎖零售業(yè)態(tài)嘗試新運(yùn)作模式，以求提高利潤水平，實(shí)現(xiàn)突破的改革嘗試，發(fā)展自由品牌是連鎖盈利壓力下的必然趨勢(shì)，本身無可厚非，只是具體做法和推進(jìn)步驟上有待商榷。但是在對(duì)品牌產(chǎn)品和品牌塑造還不清楚的情況下，沒有全面周密的戰(zhàn)略規(guī)劃，就快速上馬，造成物極必反。目前連鎖藥店的所謂自由品牌，充其量只是“自有商標(biāo)產(chǎn)品”而已。

自有品牌的盲目擴(kuò)張是損人損己的經(jīng)營策略，一是降低了零售終端的總體營業(yè)額，利潤攫取透支了未來市場，品牌藥的缺失導(dǎo)致客戶流失嚴(yán)重影響了零售終端的品牌價(jià)值；二是品牌藥無法得到特定零售終端的支持，一定程度上影響了品牌藥的市場發(fā)展。

自由品牌還對(duì)知名品牌敲響了警鐘，應(yīng)該怎樣作品牌，怎樣才能不被日益強(qiáng)大的終端連鎖藥店用自有品牌攔截，必須加強(qiáng)研究與尋找對(duì)策。

此外，自有品牌使得普藥生產(chǎn)廠商感覺到OTC終端的巨變趨勢(shì)，品牌藥尚且被攔截，沒有知名度的普藥生產(chǎn)廠商，要么給大終端作貼牌，要么就得推出市場，也告訴我們終端真正為王的時(shí)代終于提早來臨。僅有產(chǎn)品批文是不夠的，還必須有錢和有方法運(yùn)作市場，也提醒我們，你原來的終端運(yùn)作模式很快就會(huì)失效了。

2、醫(yī)藥零售舒普瑪?shù)暮腺Y

2006年1月，貴州一樹藥業(yè)連鎖有限公司與GRI集團(tuán)在貴陽正式簽訂合作合同，由貴州一樹藥業(yè)將51%的股份轉(zhuǎn)讓給GRI集團(tuán)，更名為舒普瑪SUPER—PHARM（中國），并于5月中旬在貴陽市開業(yè)了兩家示范店。店址分別位于貴陽市噴水池和延安東路。荷蘭GRI集團(tuán)（GLOBAL　RELAIL　INVESTMENTGROUP）是加拿大KOFFLER家族控股的跨國零售投資集團(tuán)，該企業(yè)連續(xù)多年入選世界十強(qiáng)藥品零售企業(yè)。

這是真正意義上的外資進(jìn)入中國零售市場，與以前高盛僅以資本進(jìn)入海王不同，它是國外零售巨頭全面進(jìn)入中國連鎖藥店的開端，是市場經(jīng)濟(jì)的自由競爭并購事件，標(biāo)志著國外資本正式進(jìn)入中國醫(yī)藥零售市場。中國醫(yī)藥零售市場優(yōu)越的表現(xiàn)不斷吸著引國外醫(yī)藥零售巨頭的關(guān)注，OTC市場將變得更加錯(cuò)綜復(fù)雜。

中國醫(yī)藥市場早已開放，經(jīng)過國家宏觀調(diào)控的梳理，盡管中國醫(yī)藥尚未分家，醫(yī)藥零售環(huán)境不如國外，但醫(yī)藥零售市場逐漸突破1000億元規(guī)模指日可待，外資進(jìn)入中國醫(yī)藥零售行業(yè)勢(shì)不可擋。如何與規(guī)范的世界醫(yī)藥零售巨頭合作，雨量共舞將成為中國醫(yī)藥企業(yè)新的課題。

舒普瑪?shù)乃帄y定位，也將對(duì)中國連鎖藥店藥妝化具有推動(dòng)與促進(jìn)意義。舒普瑪?shù)某晒εc否對(duì)外資連鎖藥店進(jìn)入中國的速度信心也有一定影響。

3、偏遠(yuǎn)農(nóng)村設(shè)立藥柜

2006年5月國家食品藥品監(jiān)督管理局出臺(tái)《農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)藥柜設(shè)置規(guī)定（試行）》，此舉將極大地改善偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)民的用藥狀況。規(guī)定明確了藥柜設(shè)置范圍、經(jīng)營的藥品品種、設(shè)置條件等。藥柜是指以保證村民用藥安全、及時(shí)、方便為宗旨，由有配送能力的藥品批發(fā)企業(yè)、零售連鎖企業(yè)及設(shè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的藥品零售企業(yè)，作為藥品經(jīng)營活動(dòng)的延伸，在村設(shè)置的藥品銷售點(diǎn)。藥柜經(jīng)營的品種原則上限于非處方藥。藥品必須由藥品經(jīng)營企業(yè)統(tǒng)一配送，藥柜經(jīng)營人員不得自主進(jìn)貨。對(duì)設(shè)置藥柜的條件，規(guī)定從四個(gè)方面進(jìn)行了界定：一是具有保證所經(jīng)營藥品質(zhì)量的規(guī)章制度；二是藥柜經(jīng)營人員必須具有初中以上（含初中）文化程度，經(jīng)上崗培訓(xùn)考核合格，健康狀況符合經(jīng)營藥品的有關(guān)要求；三是藥柜放置及拆零銷售設(shè)備清潔衛(wèi)生，外用、內(nèi)服藥相對(duì)分開，不得將藥柜與有毒、有污染的物質(zhì)設(shè)置在同一場所內(nèi)；四是具有保證所陳列藥品質(zhì)量的相應(yīng)條件和措施。

屬于國家解決農(nóng)村用藥問題的政府宏觀調(diào)控。是政府試圖建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村和實(shí)現(xiàn)和諧社會(huì)的重大舉措。

此舉將擴(kuò)大第三終端藥店領(lǐng)域的市場規(guī)模。在沒有衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)及零售藥店的偏遠(yuǎn)農(nóng)村，農(nóng)民在家門口就將用上安全、經(jīng)濟(jì)的藥品。對(duì)于普藥尤其是品牌好、質(zhì)量佳、價(jià)格便宜的普藥這是一個(gè)上量的機(jī)會(huì)。做好工藝質(zhì)量的保障同時(shí)，向政府提出合理的用藥建議，即可擴(kuò)大市場規(guī)模，同時(shí)該細(xì)分領(lǐng)域具有排他性，同類樣品不會(huì)超過兩種。

4、藥房托管

“藥房托管”是指在《藥品管理法》規(guī)定的藥品使用單位的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等不變的前提下，將醫(yī)療單位藥學(xué)部門負(fù)責(zé)的藥事管理中的藥品供應(yīng)及調(diào)劑工作，通過公開招投標(biāo)，與藥品經(jīng)營企業(yè)簽訂契約，委托企業(yè)法人運(yùn)作。2006年2月，由南京市紀(jì)委牽頭，開始運(yùn)作藥房托管。4月中旬，南京市政府部門提出將在全市13個(gè)區(qū)近200家二級(jí)、一級(jí)醫(yī)院藥房推廣托管計(jì)劃。稍后，啟動(dòng)醫(yī)院藥房招標(biāo)，有30多家醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)參與競爭。至10月份，已經(jīng)推出數(shù)十家醫(yī)院藥房托管，其中南京醫(yī)藥在競標(biāo)中拿到了93%的醫(yī)院藥房托管權(quán)。

此后武漢新成立的社區(qū)醫(yī)院也實(shí)施了藥房托管。

藥房托管只是醫(yī)藥改革過程中的一個(gè)插曲，是連鎖藥店實(shí)現(xiàn)突圍的友誼探索，藥店托管小醫(yī)診所藥房，還需要國家在沒有系統(tǒng)的醫(yī)療改革辦法與之配套，尤其是，社區(qū)衛(wèi)生中心實(shí)行零差率銷售，使得藥店托管藥房成為可能，因?yàn)檫@樣社區(qū)衛(wèi)生中心就沒有動(dòng)力去辦藥房。

各地區(qū)的藥房托管改革對(duì)地區(qū)的醫(yī)藥行業(yè)是一個(gè)振蕩，但作為商家，商業(yè)利益是首選的，只有藥物的銷售量上去，提高藥物的銷售量，醫(yī)生的支持又必不可少，醫(yī)藥企業(yè)又和醫(yī)生站到一條戰(zhàn)線上了。

托管藥房實(shí)質(zhì)上醫(yī)藥分家的嘗試，也是利益的創(chuàng)新分配，因此運(yùn)作起來肯定有摩擦。

5、“店中店”成為標(biāo)準(zhǔn)模式

深圳中聯(lián)大藥房先后與沃爾瑪和家樂福大型超市簽訂“全國范圍內(nèi)的合作協(xié)議”，其中與沃爾瑪?shù)暮献鬟€是原國家經(jīng)貿(mào)委的對(duì)外合作項(xiàng)目。中聯(lián)大藥房的“店中店”策略成功導(dǎo)致各家連鎖藥店紛紛與各大型超市簽訂合作協(xié)議，以分得超市細(xì)分市場。一致連鎖進(jìn)入百佳超市，廣州金康進(jìn)入其它的購物中心，屈臣氏大都在各種商城之中等等，“店中店”經(jīng)營模式已經(jīng)成為中國連鎖藥店的一種經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)。

連鎖藥店經(jīng)營管理的變革事件。藥店不斷向快速消費(fèi)品經(jīng)營場所靠攏，爭取更多的客流量以增加銷售額和利潤額。規(guī)模偏小的連鎖藥店，單個(gè)門店的集客效應(yīng)非常有限，結(jié)果就需要進(jìn)入商超來解決客流量問題。

店中店在國外早已是一種標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營模式，在國內(nèi)剛剛起步，隨著各家連鎖藥店的嘗試和改革，已經(jīng)摸索出自己的經(jīng)營方法。事實(shí)上，每一個(gè)連鎖藥店都應(yīng)該采取精細(xì)營銷的策略，選址在超市的藥店所經(jīng)營的藥品品類與經(jīng)營在社區(qū)的藥店則有所區(qū)別，經(jīng)營的側(cè)重點(diǎn)也不同，如時(shí)尚類的健康產(chǎn)品就是店中店的特點(diǎn)。分析超市人群，根據(jù)超市人群指定營銷策略和戰(zhàn)術(shù)是店中店成長的基礎(chǔ)。

6、億元俱樂部形成

2006年3月，中國藥店雜志公布2005年度中國連鎖藥店百強(qiáng)榜。中國連鎖藥店銷售額百強(qiáng)的市場容量在2005年繼續(xù)大幅擴(kuò)張到3442422.1047萬元，漲幅為48.15%。2006年銷售額排行榜百強(qiáng)的進(jìn)入門檻從1440萬元驟升至8219.25萬元。同時(shí)，50強(qiáng)的“標(biāo)的”從11809萬元（無錫山禾集團(tuán)健康參藥連鎖有限公司）漲至20022萬元（蘇州禮安醫(yī)藥連鎖總店有限公司）；30強(qiáng)則從20502萬元（山東新華魯抗藥業(yè)零售連鎖有限公司）漲至33032萬元（重慶時(shí)珍閣大藥房連鎖有限責(zé)任公司）；10強(qiáng)則從58000萬元（深圳市中聯(lián)大藥房有限公司）漲至96100萬元（湖南芝林藥業(yè)集團(tuán)有限公司），增量38100萬元。中國連鎖藥店從此進(jìn)入億元俱樂部時(shí)代。

說明連鎖藥店行業(yè)集中度在快速提升，盡管這是非官方的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)事件，但在業(yè)內(nèi)也頗具影響，說明中國藥品零售業(yè)態(tài)的高速成長，也預(yù)示著很快就會(huì)有產(chǎn)業(yè)資本進(jìn)入行業(yè)洗牌。

中國OTC市場快速成長，連鎖藥店逐漸成熟，擁有了更強(qiáng)的話語權(quán)，對(duì)于擬在連鎖業(yè)態(tài)進(jìn)行投資的新進(jìn)者將面臨眾強(qiáng)的強(qiáng)勢(shì)競爭。然而，采取并購的方式，直接將百強(qiáng)中的連鎖企業(yè)收為己有是一種最快的投資方式，貴州一樹、長沙金沙大藥房、三九連鎖被收購事件已經(jīng)成為經(jīng)典案例。藥品零售企業(yè)需要考慮，一方面增強(qiáng)自身的營運(yùn)水平爭取做大做強(qiáng)，另外一方面就是找一個(gè)好買家賣一個(gè)好價(jià)錢。

對(duì)于生產(chǎn)商來說，百強(qiáng)和連鎖藥店越來越強(qiáng)的消息，不是什么利好消息，因?yàn)榻K端壓榨尚有利潤將隨著終端的越來越強(qiáng)大成為必然。

7、藥妝店成氣候

臺(tái)灣藥妝店巨頭康是美，香港藥妝店巨頭屈臣氏、萬寧，國際藥妝店巨頭舒普瑪，以及本土企業(yè)杭州武林藥妝店均在2006年擴(kuò)張，臺(tái)灣康是美藥妝店進(jìn)入大陸，《中國藥店》和PTO都在組織會(huì)議研討藥妝店，都標(biāo)志著作為一種藥店經(jīng)營業(yè)態(tài)基本得到業(yè)內(nèi)認(rèn)可。并逐步發(fā)展壯大。

是連鎖藥店為了求得客流量和客單價(jià)而采取的自救的改革事件。國家大力弘揚(yáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的建設(shè)、同時(shí)加大處方藥銷售的限制，導(dǎo)致藥店總體銷售額下滑，藥妝店將是藥店自救的一種姿態(tài)和變革嘗試。

全球藥物化妝品的年銷售額已超過100億美元。中國化妝品市場每年正以13%以上的速度增長，預(yù)計(jì)2008年銷售額可達(dá)800億元人民幣。作為經(jīng)營健康產(chǎn)品的藥店自然將“促進(jìn)美麗”這一特殊健康產(chǎn)品納入經(jīng)營范圍。中國的藥妝店基本屬于探索期的末期，隨著觀念的轉(zhuǎn)變，藥妝店將成為零售業(yè)態(tài)的一種標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營模式。

藥妝店的興起是經(jīng)濟(jì)發(fā)展一定程度必然現(xiàn)象，預(yù)示這新的消防群體和消費(fèi)的模式的出現(xiàn)。

8、醫(yī)藥行業(yè)并購事件：三九，荊沙大藥方被賣

2006年8月，三九集團(tuán)宣布將拍賣旗下的1000余家三九連鎖藥店，三九集團(tuán)曾經(jīng)花大力氣用6個(gè)多億經(jīng)營的1000多家藥店將整體“打包”出售，僅僅開出300萬元的價(jià)格，平攤下來每家售價(jià)僅3000元。這次事件是人們較為關(guān)注的，其它一系列醫(yī)藥行業(yè)資產(chǎn)不夠事件層出不窮。

同時(shí)位于長沙的荊沙大藥房被位于株州的千斤大藥房收購。

這是中國經(jīng)濟(jì)市場化、產(chǎn)業(yè)集中度提高的必然舉措。是中國自由競爭的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然，是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)讓步的“完美”體現(xiàn)。從舉起“1萬家”零售終端大旗到出售“1千家”零售終端，標(biāo)志著中國OTC零售市場走向理性。今后數(shù)年內(nèi)種類并購事件還會(huì)大規(guī)模發(fā)生。

三九連鎖藥店的“賤賣”給高速發(fā)展的中國OTC市場蒙上了陰影。根據(jù)《2006年上半年我國醫(yī)藥行業(yè)運(yùn)行情況分析》，醫(yī)藥行業(yè)利潤增速大幅下滑，主要原因是由于行業(yè)效益增長乏力、成本加大、利潤大幅下滑。自藥品零售市場完全放開以來，新的藥品零售企業(yè)加入此行列來分食這塊大蛋糕，不可避免地導(dǎo)致了全面的競爭。連鎖藥店的運(yùn)營是一門科學(xué)，缺乏合理的投資理念和運(yùn)營理念，一味貪大求全，風(fēng)險(xiǎn)也隨之而來。隨著OTC市場終端的整合，通過規(guī)范科學(xué)的運(yùn)營，零售終端達(dá)到足夠強(qiáng)大，上游企業(yè)能夠更好的利用這個(gè)平臺(tái)，但利潤的風(fēng)向標(biāo)也許會(huì)隨著終端力量的增強(qiáng)而偏移。

事件還給欲進(jìn)入醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的人們敲響警鐘，不是誰都可以從醫(yī)藥領(lǐng)域分得一杯羹的。

9、網(wǎng)上藥店發(fā)牌運(yùn)營

京衛(wèi)大藥房網(wǎng)上藥店于2005年12月29日獲得由北京市藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》，成為國內(nèi)首家獲得網(wǎng)上藥店經(jīng)營許可的企業(yè)，并于2006年1月正式啟動(dòng)運(yùn)營。北京金象大藥房也拿到網(wǎng)上賣藥的的營業(yè)執(zhí)照。

標(biāo)志性事件，此舉標(biāo)志著中國網(wǎng)上藥品零售時(shí)代正式拉開帷幕。

由于網(wǎng)上藥店省去了店面房租費(fèi)用、貨柜費(fèi)用、電費(fèi)等多項(xiàng)成本，能夠出讓不少利潤空間給消費(fèi)者，通過低價(jià)策略沖擊傳統(tǒng)藥品零售業(yè)的競爭對(duì)手。但網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念在國內(nèi)尚未普及，網(wǎng)上藥店尚不足以形成規(guī)模效應(yīng)。

10、處方藥限售，分類管理強(qiáng)化

國家藥品監(jiān)督管理局頒布《憑處方銷售的藥品名單》，2006年1月1日起須憑處方銷售的11類藥品：注射劑、醫(yī)療用毒性藥品、第二類精神藥品、其它按興奮劑管理的藥品、精神障礙治療藥、抗病毒藥、腫瘤治療藥、含麻醉藥品的復(fù)方口服液、曲馬多制劑、未列入非處方藥目錄的激素及其有關(guān)藥物、未列入非處方藥目錄的抗菌藥；藥店不得經(jīng)營的8類藥品：麻醉藥品、第一類精神藥品、終止妊娠藥品、蛋白同化制劑、肽類激素品種、藥品類易制毒化學(xué)品、放射性藥品、疫苗。

屬于國家對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的宏觀調(diào)控行為，此舉可營造一個(gè)更加安全的用藥環(huán)境。

第6篇：連鎖書店范文

進(jìn)京開筷子專賣店

“東北筷子王”搶灘精品筷子市場

張軍從小生長在湖南長沙的一個(gè)鄉(xiāng)村里，由于家鄉(xiāng)盛產(chǎn)竹子，當(dāng)?shù)赜泻芏嗫曜蛹庸S。他北上到沈陽開辦了筷子銷售公司。1998年前后，張軍的筷子銷售到了巔峰狀態(tài)，每個(gè)月可以賣掉3個(gè)火車皮幾百萬雙的筷子，成為沈陽同行業(yè)中的領(lǐng)軍人物。東北各地的經(jīng)銷商送給他一個(gè)雅號(hào)――“東北筷子王”。

然而后來，隨著一些大型超市進(jìn)軍沈陽，張軍的筷子銷售形勢(shì)發(fā)生了逆轉(zhuǎn)。超市甩開了像張軍這樣的經(jīng)銷商，直接到廠家進(jìn)貨?！翱曜油酢睆堒娪龅搅藙艛?，一天的銷售額下降了70％以上，在這種情況下做下去還有意義嗎?

2002年年初，一直為何去何從而苦惱的張軍偶然結(jié)識(shí)了一位上海同行。他發(fā)現(xiàn)這個(gè)上海人銷售的筷子和自己銷售的筷子有著很大的差別。張軍以前做的筷子質(zhì)量比較差，以日式為多，單價(jià)最好的是幾角錢一雙，最便宜的是幾分錢一雙；而上海同行的筷子卻以中式為主，一把筷子的零售價(jià)是500多元錢，一雙就是50多元錢。上海同行還告訴張軍，就連一些五星級(jí)酒店里用的都是他的筷子，而且經(jīng)常有好奇的外國人要求帶走他的筷子作為收藏品。

彷徨中的張軍意識(shí)到，原來筷子還可以做成藝術(shù)品，有著很大的市場空間。于是他立刻決定，改變過去在沈陽銷售普通筷子的路子，進(jìn)軍北京，開辦筷子專賣店，搶灘精品筷子的銷售市場。主意一定，張軍立即委托朋友開始在消費(fèi)能力和認(rèn)知能力都很好的北京為筷子店選址。很快，他鎖定了位于王府井小吃街右側(cè)的一間店鋪。他又馬不停蹄地跑了全國幾十個(gè)地方，采購回來了1000多種各地特產(chǎn)的精品筷子，既有15元錢一雙的工藝筷，又有1500元錢一套的純銀筷。

2002年2月18日，張軍的筷子店正式開張。隨后的“五一”期間，筷子店一天的營業(yè)額達(dá)到3萬元。但是張軍并不滿意，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)筷子店潛藏著危機(jī)：那就是許多客戶原本已經(jīng)打算購買筷子了，但是在仔細(xì)看了筷子之后，卻又決定不再購買。是因?yàn)榭曜幼龉げ粔蚝?，還是嫌筷子賣得太貴?張軍和服務(wù)員犯了糊涂，最后顧客告訴他們，問題出在了筷子的包裝上，原來筷子背面的地址和標(biāo)識(shí)并非北京，而是浙江或江蘇，而游客們來了北京不就是希望帶回具有北京特色的東西嗎?

張軍意識(shí)到了問題的嚴(yán)重性，他立即行動(dòng)，統(tǒng)一筷子的包裝，打出自己的品牌。筷子的包裝設(shè)計(jì)很快完成了，總體風(fēng)格以中式為主，在材質(zhì)上有木制的筷子盒、錦緞的筷子套等幾種，并根據(jù)使用的人群不同設(shè)計(jì)了情侶系列、3口之家系列和全家福系列等不同的包裝。此后，張軍欣喜地發(fā)現(xiàn)，“統(tǒng)一包裝以后客人來到我們的店里，認(rèn)為我們都是北京的特產(chǎn)、北京的特色，他們心里都非常舒服，所以愿意去購買我們的商品。現(xiàn)在我們的營業(yè)額應(yīng)該比過去增長50％。”

店內(nèi)的筷子質(zhì)地有多種：紅木、檀木、雞翅木、花梨、酸枝、冬青木、銀、牛骨、不銹鋼……鑲著壽山石的紅木筷，神秘莊重；漆有“清明上河圖”的檀木筷，清幽淡雅；“貓鼠”情人筷活潑有趣；仿象牙的密胺筷，溫潤細(xì)膩；“老人頭”紅木筷設(shè)計(jì)取自老人的拐杖，代表平安吉祥。京劇臉譜的筷子比較受外國人的喜歡。店內(nèi)最貴的一雙筷子要數(shù)一對(duì)“龍鳳合和”銀筷了，質(zhì)地為上百年的優(yōu)質(zhì)黑檀木，上下鑲有純銀的龍鳳圖案，價(jià)值88元。有的夫妻筷很有意思，一高一矮，一黑一白。此外，包裝設(shè)計(jì)看似簡潔，每一雙卻有著不同尋常的寓意，如：一款漆著復(fù)古花紋的筷子，圖案設(shè)計(jì)取自于古代皇宮妃子的袖口和裙邊的刺繡，寓意著大福大貴。在這里，筷子已經(jīng)不單作為一種就餐工具，而是成為一種獨(dú)特的文化形式，代表著一種文明氣息，成為研究、使用、欣賞、饋贈(zèng)、收藏相結(jié)合的藝術(shù)品。

免收第一年加盟費(fèi)

誠信合作成就行業(yè)領(lǐng)頭人

2003年2月21日，來自秦皇島的蘇文勇找到張軍商量加盟。張軍一直覺得自己的店鋪太小，很難做大。蘇文勇的提議讓張軍意識(shí)到這是一個(gè)壯大自己力量的好機(jī)會(huì)?！扒鼗蕧u隨著基礎(chǔ)設(shè)施的完善總在承辦一些大型的賽事，所以來往的人也很多。而且秦皇島這個(gè)港口，又是北方的不凍港，外國籍的海員經(jīng)常過來。并且有很多大專院校，有很多外教。考慮到這些當(dāng)?shù)氐馁Y源，并且當(dāng)?shù)氐氖忻袷杖胍脖容^高，消費(fèi)水平也比較上檔次。覺得在秦皇島開這個(gè)店還是比較適合的，有它的生存空間?！?/p>

一試成功，以秦皇島店作為一個(gè)良好的開端，僅一年，張軍就在昆明、太原等十幾個(gè)城市開了加盟店。免收第一年的加盟費(fèi)是張軍贏得合作客戶的重要原因，張軍對(duì)此解釋道：“我要是收加盟費(fèi)別人會(huì)覺得我是要圈錢，而我是要把中國這種傳統(tǒng)文化挖抓出來做大做好。并且他們沒賺錢之前先給你錢，給他一種心理壓力。像這種情況，你既然要做事，為什么要收這個(gè)錢呢。我應(yīng)該讓你賺到錢之后再給我這錢，這樣的話，他肯定也非常高興，你也沒損失什么?！?/p>

目前，張軍所有的加盟店都開在旅游資源比較集中的城市，如濟(jì)南、太原等地，游客是筷子店最重要的目標(biāo)客戶，而筷子店也會(huì)根據(jù)不同的顧客群體，不停地推出自己的新產(chǎn)品。如今，韻泓公司已經(jīng)發(fā)展成為擁有直營筷子店4家，加盟筷子店20余家，海外處16家，產(chǎn)品走遍亞非歐美各國的大型連鎖企業(yè)，也是中國筷子產(chǎn)銷一體化的行業(yè)領(lǐng)頭人。

北京韻泓工藝制品有限公司

地址：100054北京市宣武區(qū)廣安門南街42號(hào)中建二局大廈15A06

第7篇：連鎖書店范文

【關(guān)鍵詞】創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練；數(shù)字電子技術(shù)；探索

信息時(shí)代的飛速發(fā)展，給電子通信類專業(yè)的學(xué)生帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，學(xué)生在學(xué)習(xí)好專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，也需要具備專業(yè)崗位以外的職業(yè)核心能力。職業(yè)核心能力作為學(xué)生職業(yè)生涯中的必備能力，它包括了團(tuán)隊(duì)合作能力、信息處理能力、職業(yè)溝通能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。其中，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是重中之重。數(shù)字電子技術(shù)課程是電子通信類專業(yè)學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)課，銜接了電子電工基礎(chǔ)、模擬電子技術(shù)和高頻電子技術(shù)等課程的學(xué)習(xí)，為后續(xù)的專業(yè)核心課程學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)。

1“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”是國家關(guān)注和支持的重點(diǎn)

創(chuàng)新是創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力和源泉，是創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)體現(xiàn)。創(chuàng)業(yè)可以推動(dòng)創(chuàng)新，推動(dòng)新發(fā)明、新技術(shù)和新產(chǎn)品的出現(xiàn)。2015年7月，總理一周之內(nèi)三提“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”，提出了大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，釋放的一個(gè)信號(hào)就是政府會(huì)繼續(xù)鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，以有效破解就業(yè)難題。《國務(wù)院辦公廳關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng)空間推進(jìn)大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)意見》八項(xiàng)任務(wù)中的一項(xiàng)就是大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016屆大學(xué)生將達(dá)到770萬，加上留學(xué)生回國就業(yè)，往屆畢業(yè)生未成功就業(yè)或再就業(yè)，就業(yè)人數(shù)只增不減，競爭壓力大。在國家關(guān)注和支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的政策體系下，高校和大學(xué)生應(yīng)主動(dòng)求變，積極開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練。電子通信類專業(yè)在國家未來科技發(fā)展中發(fā)揮著及其重要的作用，推動(dòng)電子通信專業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)尤其重要。電子通信類專業(yè)高職院校，應(yīng)將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練貫穿于人才培養(yǎng)方案中，提高畢業(yè)生的社會(huì)適應(yīng)性和就業(yè)競爭力。

2數(shù)字電子技術(shù)課程現(xiàn)狀與分析

在電子通信技術(shù)領(lǐng)域中，數(shù)字電子技術(shù)的發(fā)展歷史悠久，在信息時(shí)展扮演著舉足輕重的角色。很多高校很早就開辦了數(shù)字電子技術(shù)課程，但七教學(xué)模式、教學(xué)思維呈現(xiàn)出與信息時(shí)展不同步的現(xiàn)狀。主要體現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：①教學(xué)框架、教學(xué)模式過于固定；②課程理論與實(shí)踐分隔，理論教學(xué)較多，實(shí)踐教學(xué)少；③教學(xué)內(nèi)容陳舊，組織模式相對(duì)陳舊。在教學(xué)的過程中容易出現(xiàn)，教師講授備課質(zhì)量高，但是學(xué)生興趣不足的情況。解決數(shù)字電子技術(shù)課程教學(xué)現(xiàn)狀的重要途徑就是通過創(chuàng)新項(xiàng)目訓(xùn)練、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目孵化與課程的結(jié)合，鞏固教學(xué)成果，提升學(xué)生專業(yè)知識(shí)水平，帶動(dòng)如單片機(jī)技術(shù)等核心課程的學(xué)習(xí)。

3項(xiàng)目化教學(xué)，在課程中進(jìn)行創(chuàng)新訓(xùn)練

課程學(xué)習(xí)中，主要有邏輯電路基礎(chǔ)、組合邏輯電路、觸發(fā)器、時(shí)序邏輯電路和555定時(shí)電路等5個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)。在傳統(tǒng)的教學(xué)中，一般采用理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)分開的方式進(jìn)行。在課程中進(jìn)行創(chuàng)新訓(xùn)練，就是要把原有的教學(xué)模式打破，采用項(xiàng)目實(shí)踐的模式進(jìn)行。在學(xué)習(xí)邏輯基礎(chǔ)知識(shí)中，設(shè)置項(xiàng)目“簡易鍵盤的設(shè)計(jì)與制作”；在講授邏輯電路和觸發(fā)器知識(shí)點(diǎn)過程中，設(shè)置項(xiàng)目“表決器的制作和設(shè)計(jì)”；在時(shí)序邏輯電路章節(jié)，設(shè)置項(xiàng)目“搶答器的設(shè)計(jì)與制作”；時(shí)序邏輯電路章節(jié)中還可以結(jié)合下一個(gè)知識(shí)點(diǎn)“555定時(shí)電路”，設(shè)置“收音機(jī)的設(shè)計(jì)與制作”。以“項(xiàng)目化教學(xué)”為核心，讓學(xué)生在設(shè)計(jì)與制作中學(xué)習(xí)知識(shí)，在動(dòng)手中創(chuàng)新。學(xué)生以團(tuán)隊(duì)合作的方式，完成老師既定的任務(wù)后，可以按照自己學(xué)習(xí)到的知識(shí)，再制作相關(guān)的數(shù)字電子技術(shù)產(chǎn)品或者創(chuàng)新制作產(chǎn)品的思路和技術(shù)。教師在對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核中，可以適當(dāng)加大對(duì)學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練過程的考核。

4注重創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的孵化

數(shù)字電子技術(shù)課程不單單聯(lián)系著電路基礎(chǔ)、模擬電子技術(shù)等基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)，也和后續(xù)各類電子技術(shù)核心課程緊密聯(lián)系。在課程講授中，指導(dǎo)學(xué)生的創(chuàng)新地進(jìn)行電路設(shè)計(jì)與制作，同時(shí)指引學(xué)生在現(xiàn)有知識(shí)體系上繼續(xù)思考。由原來的“簡易鍵盤設(shè)計(jì)與制作”、“表決器制作與設(shè)計(jì)”、“搶答器制作與設(shè)計(jì)”等項(xiàng)目中，與生活實(shí)際相聯(lián)系，衍生設(shè)計(jì)出相關(guān)數(shù)字電子技術(shù)產(chǎn)品。在課程項(xiàng)目設(shè)計(jì)與制作中，學(xué)生需要結(jié)合固有的知識(shí)，以小組的形式開展項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與制作，分析項(xiàng)目環(huán)境，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃。這個(gè)過程就是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練的體現(xiàn)。在項(xiàng)目實(shí)踐中，學(xué)生設(shè)計(jì)出了相關(guān)產(chǎn)品，在實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我專業(yè)學(xué)習(xí)的同時(shí)，挖掘其市場價(jià)值，盡可能地轉(zhuǎn)化為社會(huì)價(jià)值。通過充分發(fā)揮創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練在課程中的“造血”功能，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的孵化以及學(xué)生的自我學(xué)習(xí)和自我培訓(xùn)，從而鞏固教學(xué)成果。

5總結(jié)

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練結(jié)合學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)開展，以專業(yè)技術(shù)為依托，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練從專業(yè)基礎(chǔ)課中開始滲透，從而改變固有的專業(yè)教學(xué)模式和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練模式。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練貫穿于完整的人才培養(yǎng)體系中，以此提升學(xué)生專業(yè)核心能力和職業(yè)核心能力，實(shí)現(xiàn)高技能、高質(zhì)量就業(yè)。推進(jìn)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作是一項(xiàng)長期的任務(wù)，必須在理念、模式、項(xiàng)目、成果等四方面常抓不懈。

參考文獻(xiàn)

[1]楊麗麗.電子技術(shù)課程創(chuàng)新應(yīng)用能力培養(yǎng).中國教育技術(shù)裝備，2014.

第8篇：連鎖書店范文

【關(guān)鍵詞】 變電所 監(jiān)控系統(tǒng) 微機(jī)繼電保護(hù) SCADA 自動(dòng)化

1 引言

隨著工業(yè)生產(chǎn)的智能化、自動(dòng)化、效率化以及安全化發(fā)展。相應(yīng)的對(duì)工廠供電系統(tǒng)的自動(dòng)化程度也提出了更高要求。PLC（可編程序控制器）、微機(jī)繼電保護(hù)、HMI（人機(jī)交互界面）、馬達(dá)保護(hù)器、ECS（通訊監(jiān)控系統(tǒng)）等新型儀器設(shè)備被大量的應(yīng)用到供配電系統(tǒng)當(dāng)中。從而使得企業(yè)10kV電力系統(tǒng)的自動(dòng)化程度有了很大提高，可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)端控制中心（SCADA）遙測(cè)、遙信、遙控、遙調(diào)的四搖功能。

控制網(wǎng)絡(luò)技術(shù)采用分散式技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)繼電保護(hù)、控制、監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)處理、防誤閉鎖，并實(shí)現(xiàn)信息記錄和報(bào)表打印。遠(yuǎn)端SCADA或上級(jí)變電所可以對(duì)10kV變電所內(nèi)設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、測(cè)量、保護(hù)、改變定值、緊急停車，實(shí)現(xiàn)無人值守。

2 10kV變電站的綜合自動(dòng)化組成

2.1 軟件構(gòu)成

監(jiān)控軟件采用集成化保護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)軟件。高壓一次設(shè)備監(jiān)控元件，采用集計(jì)算機(jī)技術(shù)、電力自動(dòng)化技術(shù)、通訊技術(shù)于一體的施耐德Sepam40型微機(jī)繼電保護(hù)器，監(jiān)控單元直接安裝在10kV開關(guān)柜面板上，實(shí)現(xiàn)保護(hù)、測(cè)量、控制、監(jiān)測(cè)、通訊等各種功能。Sepam40型微機(jī)繼電保護(hù)通過通訊接口以現(xiàn)場總線的形式和上位機(jī)相連，將底層信息上傳至監(jiān)控主機(jī)。0.4kV低壓智能儀表，包括馬達(dá)保護(hù)器、智能電度儀表在內(nèi)，通過RS485通訊接口以現(xiàn)場總線的形式和上位機(jī)相連，將底層信息上傳至監(jiān)控主機(jī)，最終在監(jiān)控主機(jī)上以軟件組態(tài)形式形成直觀監(jiān)控畫面。

2.2 硬件構(gòu)成

10kV變電所包括：10kV開關(guān)柜微機(jī)機(jī)電保護(hù)器、0.4kV配電柜馬達(dá)保護(hù)器、0.4kV配電柜智能電度儀表、通訊服務(wù)器。

主控制室包括：監(jiān)控電腦主機(jī)、通訊服務(wù)器。

2.3 系統(tǒng)框圖（見圖1）

3 10kV變電所的綜合自動(dòng)化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及其組件的主要功能

10kV變電所的綜合自動(dòng)化系統(tǒng)分為：現(xiàn)場級(jí)控制層（測(cè)量、控制、和保護(hù)單元）、站級(jí)控制層（主管理機(jī)和監(jiān)控后臺(tái)機(jī)系統(tǒng)）?，F(xiàn)場級(jí)控制層采用分層分布式結(jié)構(gòu)：按間隔劃分，單元化設(shè)計(jì)，分布式處理。各間隔級(jí)單元相互獨(dú)立，不依賴于計(jì)算機(jī)，增強(qiáng)系統(tǒng)的可靠性。站級(jí)控制層在完成保護(hù)任務(wù)的基礎(chǔ)上，現(xiàn)場級(jí)控制層和站級(jí)控制層通過雙環(huán)路通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)信號(hào)的傳輸，并通過通訊接口與監(jiān)控中心和上級(jí)變電所調(diào)度系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和信息交換，最終實(shí)現(xiàn)上級(jí)監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)10kV變配電系統(tǒng)的四遙功能。

3.1 現(xiàn)場級(jí)控制層

該10kV變電所的現(xiàn)場級(jí)控制層自動(dòng)化設(shè)備滿足運(yùn)行可靠，免維護(hù)使用，同時(shí)又能滿足自動(dòng)化設(shè)計(jì)的要求。通過現(xiàn)場RS485總線，連接到變電所內(nèi)的每個(gè)Sepam40微機(jī)型繼電保護(hù)器、馬達(dá)保護(hù)器、多功能智能儀表等智能終端的通訊管理模塊，再經(jīng)過總線與監(jiān)控主機(jī)連接，構(gòu)成10kV變電站綜合自動(dòng)化系統(tǒng)。

3.1.1 Sepam40型微機(jī)繼電保護(hù)器

（1）保護(hù)配置。10kV進(jìn)線柜配置：電流速斷、定時(shí)限過流、備用電源自投、控制回路斷線等；10kV母聯(lián)柜配置：電流速斷、定時(shí)限過流、控制回路斷線等；變壓器饋出柜配置：電流速斷、定時(shí)限過流、溫度保護(hù)、零序過流保護(hù)、接地告警、控制回路斷線等；電動(dòng)機(jī)饋出柜配置：電流速斷、定時(shí)限過流、接地故障保護(hù)、零序過流保護(hù)、低負(fù)載保護(hù)等。

（2）控制功能。Sepam40的軟件系統(tǒng)提供了邏輯編輯器功能，可實(shí)現(xiàn)備自投、功率因數(shù)自動(dòng)補(bǔ)償、變壓器分接頭自動(dòng)調(diào)節(jié)、PT自動(dòng)切換、控制連鎖/聯(lián)動(dòng)、防越級(jí)跳閘、斷路器失靈保護(hù)及柜內(nèi)溫濕度自動(dòng)控制。

配斷路器操作接口，包括：斷路器遙控/本地操作及閉鎖、分/合閘線圈保護(hù)、拒動(dòng)信號(hào)輸出、外部聯(lián)動(dòng)控制等。

對(duì)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行全方位保護(hù)、避免設(shè)備誤動(dòng)作，確保設(shè)備的安全可靠運(yùn)行。

（3）監(jiān)視功能。包括監(jiān)視斷路器位置（合閘、分閘、試驗(yàn)）、接地刀位置、隔離刀位置；CT/PT斷線、控制電源失電告警、合閘/跳閘告警回路斷線告警、接地故障告警、起動(dòng)超時(shí)告警等告警功能的監(jiān)視；變壓器溫度/瓦斯信號(hào)、斷路器連鎖信號(hào)等接點(diǎn)信號(hào)的監(jiān)視。

3.1.2 馬達(dá)保護(hù)器

0.4kV低壓配電系統(tǒng)也是該裝置10kV變電所的的重要組成部分。0.4kV配電柜的每個(gè)電機(jī)回路上都配備了施耐德LTMR型馬達(dá)保護(hù)器，可以對(duì)裝置現(xiàn)場的三相鼠籠式電動(dòng)機(jī)進(jìn)行保護(hù)、測(cè)量和監(jiān)視，滿足對(duì)于持續(xù)和批量的過程控制中的電機(jī)控制和保護(hù)需求。

LTMR型馬達(dá)保護(hù)器的電壓保護(hù)功能中還包含自動(dòng)重啟（降壓管理）功能。當(dāng)電機(jī)的工作電壓發(fā)生降壓，電壓值下降到所設(shè)定的故障值之下，則自動(dòng)關(guān)閉電機(jī)；在立即重起時(shí)間閾值之內(nèi)，電壓恢復(fù)到所設(shè)定的重起閾值，將立即自動(dòng)重起電機(jī)。該功能可有效應(yīng)對(duì)0.4kV配電柜母線電壓不穩(wěn)或晃電等情況，確保裝置重要設(shè)備的電機(jī)能夠持續(xù)、平穩(wěn)的運(yùn)行，無需人工手動(dòng)復(fù)位。

LTMR型馬達(dá)保護(hù)器的前面板提供了Modbus通訊接口，同樣可通過RS485現(xiàn)場總線將多臺(tái)馬達(dá)保護(hù)器進(jìn)行串接。最終將實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)通過光纖傳輸至監(jiān)控中心的后臺(tái)主機(jī)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)端的監(jiān)視及控制。

3.1.3 智能電度儀表

0.4kV低壓母聯(lián)柜和進(jìn)線柜配備施耐德PM200MG型智能電度儀表。PM200MG智能電度儀表測(cè)量功能包括：電壓、電流、有功功率、無功功率、視在功率、頻率、功率因數(shù)等。監(jiān)視功能包括：電流、電壓諧波含量2次至31次諧波和總諧波含量。

該設(shè)備可應(yīng)用于不需要遙控電操分合的回路，具備RS485/Modbus通訊接口，通過RS485現(xiàn)場總線，可將檢測(cè)到的數(shù)據(jù)傳輸至監(jiān)控系統(tǒng)主機(jī)。

3.2 站級(jí)控制層

站級(jí)控制層主要指的是監(jiān)控系統(tǒng)主站，該裝置監(jiān)控系統(tǒng)主站由計(jì)算機(jī)、通訊服務(wù)器、UPS（不間斷電源）組成。硬件采用高性能高可靠性的戴爾工業(yè)機(jī)，系統(tǒng)軟件采用Microsoft Windows NT/XP操作系統(tǒng)。監(jiān)控主機(jī)的應(yīng)用軟件采用SCADA-NT集成化保護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)，具有強(qiáng)大的可組態(tài)能力，對(duì)現(xiàn)場級(jí)控制層的各種智能化設(shè)備具有完全的訪問和控制能力。

監(jiān)控系統(tǒng)主站的主要功能包括：（1）與現(xiàn)場級(jí)控制層的微機(jī)繼電保護(hù)器、馬達(dá)保護(hù)器、智能電度儀表等自動(dòng)化設(shè)備之間實(shí)現(xiàn)通訊互連；（2）接收各自動(dòng)化化設(shè)備采集到的遙測(cè)值（如：電流、電壓）、遙信狀態(tài)（如：斷路器的分合狀態(tài)），并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、保存。通過通訊、組態(tài)，最終直觀的顯示在監(jiān)控計(jì)算機(jī)屏幕上；（3）發(fā)送控制操作命令，并通過自動(dòng)化設(shè)備的出口繼電器來控制各可控?cái)嗦菲鞯姆趾祥l；通過在監(jiān)控主機(jī)上輸入管理員賬戶名和密碼，可實(shí)現(xiàn)對(duì)各自動(dòng)化設(shè)備保護(hù)投退的遠(yuǎn)程設(shè)置和保護(hù)定值的遠(yuǎn)方整定，包括其它可設(shè)置參數(shù)的遠(yuǎn)方修改；（4）現(xiàn)場級(jí)控制層和站級(jí)控制層的自動(dòng)化設(shè)備均遵循Modbus通訊規(guī)約，通過RS485物理鏈路、光纖物理鏈路構(gòu)成雙環(huán)路通信網(wǎng)絡(luò)。

基于Microsoft Windows NT/XP的SCADA-NT集成化保護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)處于系統(tǒng)的站控級(jí)層。監(jiān)控系統(tǒng)從分析、設(shè)計(jì)到具體編程，融合計(jì)算機(jī)編程技術(shù)。使用SCADA-NT監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)可以加快應(yīng)用開發(fā)的速度，降低項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)行維護(hù)的費(fèi)用，做到“人與設(shè)備的有機(jī)結(jié)合”。

4 結(jié)語

電力自動(dòng)化技術(shù)近些年來發(fā)展迅速，涉及電力、通訊、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等方面，相對(duì)較復(fù)雜，在實(shí)施過程中需要各專業(yè)人員密切配合才能很好的完成。以工控組態(tài)軟件為核心的監(jiān)控系統(tǒng)，具有人機(jī)界面友好，易于操作、便于更改、擴(kuò)充、升級(jí)等優(yōu)點(diǎn)，是進(jìn)行現(xiàn)代化工業(yè)控制的一個(gè)發(fā)展方向。

電力自動(dòng)化系統(tǒng)的投用，實(shí)現(xiàn)了對(duì)該煉化裝置10kV變電站內(nèi)運(yùn)行設(shè)備各參數(shù)的在線實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與控制，明確了各相關(guān)職能部門的工作和責(zé)任，對(duì)變電站的系統(tǒng)化管理、裝置的安全、可靠運(yùn)行起到了良好作用。

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第9篇：連鎖書店范文

[關(guān)鍵詞]快餐連鎖 電子信息技術(shù) 運(yùn)用

[中圖分類號(hào)]F719.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-5349（2013）02-0141-02

前言

隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷增長，不僅帶動(dòng)了其他行業(yè)的發(fā)展，也直接帶動(dòng)了餐飲行業(yè)的高速發(fā)展，我國餐飲行業(yè)營業(yè)額從1994年突破1000億，到2002年已突破5000億元大關(guān)。2004年達(dá)到7468億元，2005年?duì)I業(yè)額達(dá)到8800億元，餐飲業(yè)營業(yè)額已連續(xù)18年以每年15%以上的速度增長，按照這種形勢(shì)發(fā)展，預(yù)計(jì)2013年全國餐飲營業(yè)額將超2.7萬億元人民幣。

隨著餐飲行業(yè)的不斷發(fā)展，電子信息技術(shù)的應(yīng)用會(huì)越來越廣泛。人力成本以及其他成本的不斷升高，電子采購平臺(tái)也會(huì)成為企業(yè)降低庫存成本和提高采購效率的重要手段，這將成為餐飲企業(yè)保證品質(zhì)、降低成本、提高效益一種方法。電子采購系統(tǒng)將在未來連鎖企業(yè)中成為一種基本的運(yùn)營手段，而信息技術(shù)對(duì)餐飲業(yè)的滲透將更加深入。

隨著企業(yè)之間競爭的加劇，連鎖經(jīng)營模式成為壯大企業(yè)實(shí)力、提升企業(yè)品牌優(yōu)勢(shì)的重要手段。特別是老字號(hào)企業(yè)和名店、特色店積極推廣直營和特許連鎖來提升企業(yè)實(shí)力。很多連鎖企業(yè)會(huì)在努力探索、大膽創(chuàng)新和積累改進(jìn)中不斷壯大。相信隨著餐飲連鎖經(jīng)營模式在實(shí)踐中不斷摸索和發(fā)展，連鎖經(jīng)營必將日趨成熟與完善，該模式將成為未來餐飲行業(yè)的重要經(jīng)營方式。

連鎖企業(yè)要想取得真正的發(fā)展，要有新的理念，如果沿用國外快餐企業(yè)發(fā)展過程中先連鎖后信息化的老模式，勢(shì)必會(huì)走很多彎路，所以連鎖發(fā)展要與信息化同步進(jìn)行，共同起步，才能和國外的競爭對(duì)手抗衡。

一、電子信息技術(shù)在我國餐飲連鎖企業(yè)中應(yīng)用的現(xiàn)狀

中餐企業(yè)應(yīng)用信息化技術(shù)方面，有以下幾種觀點(diǎn)：企業(yè)的管理模式不成熟，引入電子信息化技術(shù)時(shí)機(jī)未到；中餐企業(yè)生產(chǎn)的特殊性，難以與先進(jìn)的電子信息技術(shù)相結(jié)合；先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用需要專業(yè)的人才，而既懂餐飲業(yè)又熟悉電子信息技術(shù)應(yīng)用的人才太少，這其實(shí)是很多餐飲企業(yè)面臨的共同問題。

（一）企業(yè)對(duì)電子信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在餐飲業(yè)的發(fā)展認(rèn)識(shí)不透徹

以上觀點(diǎn)雖不盡相同，但其共同的一點(diǎn)是，餐飲企業(yè)對(duì)電子信息技術(shù)在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展上認(rèn)識(shí)不足，從而導(dǎo)致行動(dòng)上的裹足不前。中餐企業(yè)要使管理模式日趨成熟，應(yīng)與電子信息技術(shù)充分結(jié)合起來，才有可能建立高效的管理模式。不然，管理模式必將跟不上時(shí)代的步伐。電子信息技術(shù)建設(shè)的資金投入是可以分步進(jìn)行，可以根據(jù)企業(yè)自身情況進(jìn)行調(diào)控的，相對(duì)于其他項(xiàng)目的投入比例并不高，但卻能起到管理成效的大增。

（二）未從行業(yè)自身開發(fā)出實(shí)用性強(qiáng)的自動(dòng)化系統(tǒng)

造成至今中餐企業(yè)應(yīng)用水平不理想的另一個(gè)重要原因是在企業(yè)電子信息系統(tǒng)開發(fā)過程中，只是根據(jù)中餐企業(yè)的特點(diǎn)完成前臺(tái)應(yīng)用和簡單的后臺(tái)做工，沒有從企業(yè)管理和增加效益、降低成本的角度出發(fā)，也就很難開發(fā)出真正適合企業(yè)自身發(fā)展的電子信息系統(tǒng)。單個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)應(yīng)用只會(huì)使我們的管理環(huán)節(jié)得到簡化，或者提高少許的效率，但要想形成餐飲自動(dòng)化的規(guī)模發(fā)展就很困難。中餐企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式直接阻礙了電子信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，只有突破傳統(tǒng)思維，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)才可以突破束縛，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

二、中餐連鎖業(yè)在電子信息化應(yīng)用方面的改進(jìn)措施

電子信息技術(shù)運(yùn)用擁有如此強(qiáng)大的功能，那我們?nèi)绾螌⑺鼞?yīng)用于連鎖餐飲企業(yè)呢？在今年的兩會(huì)中又有政協(xié)委員提案要大力推進(jìn)國家信息化戰(zhàn)略，其實(shí)我國在“十五”規(guī)劃中就倡導(dǎo)以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的發(fā)展戰(zhàn)略，而在餐飲企業(yè)中積極運(yùn)用符合企業(yè)自身特點(diǎn)的管理軟件，不僅符合這一戰(zhàn)略思想，也是中餐連鎖企業(yè)推動(dòng)電子信息化發(fā)展的基礎(chǔ)。中餐企業(yè)先進(jìn)技術(shù)及軟件應(yīng)用同國外的先進(jìn)餐飲企業(yè)相比已落后太多，而在國外快餐企業(yè)不斷進(jìn)駐中國餐飲市場的今天，要增強(qiáng)本企業(yè)的生存和競爭能力，必須提高企業(yè)的技術(shù)含量，根據(jù)我國中餐行業(yè)的現(xiàn)狀，有以下幾點(diǎn)建議：

（一）實(shí)現(xiàn)管理模式與電子信息技術(shù)的完美結(jié)合

電子技術(shù)應(yīng)用于餐飲行業(yè)，在國外經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)已成熟，而且許多企業(yè)在中國已經(jīng)遍地開花。中餐企業(yè)如果想提升競爭力，管理模式同電子技術(shù)的結(jié)合在中餐連鎖企業(yè)尤顯重要。企業(yè)的理念、組織、管理模式和信息流程，要做到電子技術(shù)應(yīng)用與管理理念、模式相統(tǒng)一，用經(jīng)營理念和管理模式來支配電子信息技術(shù)，而電子信息技術(shù)則是經(jīng)營理念和管理模式的根本手段，處于從屬地位，才能發(fā)揮應(yīng)有的作用。

（二）借鑒、學(xué)習(xí)國外連鎖餐飲企業(yè)的先進(jìn)模式

電子信息技術(shù)在國外的餐飲企業(yè)、特別是快餐連鎖企業(yè)運(yùn)用得比較早，雖然他們也走了不少彎路，但發(fā)展到今天也日趨成熟，我們可以借鑒，但要結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，而且在整個(gè)結(jié)合過程中，把與餐飲行業(yè)聯(lián)系密切的國際通用管理標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系起來，如ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系和OHSAS職業(yè)健康安全管理體系，這樣有助于自身企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的進(jìn)程，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)與國際接軌的基本依據(jù)。

（三）擴(kuò)大電子技術(shù)在管理過程中的覆蓋面

電子信息技術(shù)的應(yīng)用不是單一一個(gè)部門的應(yīng)用，而是將企業(yè)的各部門電子信息系統(tǒng)緊密聯(lián)系起來，形成系統(tǒng)的信息流，同時(shí)以電子技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用為核心，將經(jīng)營管理活動(dòng)的各種信息貫穿其中。如采購、儲(chǔ)存、生產(chǎn)、銷售等，并貫穿于經(jīng)營管理的整個(gè)過程?？梢詮V泛應(yīng)用貨運(yùn)操作系統(tǒng)MAX（TM）系統(tǒng)、條碼倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)等，先進(jìn)技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)的應(yīng)用，不僅可以提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，同時(shí)也降低了企業(yè)成本，增加企業(yè)效益。

（四）電子商務(wù)管理的應(yīng)用

要實(shí)現(xiàn)餐飲企業(yè)的電子商務(wù)管理，關(guān)鍵在于企業(yè)內(nèi)部和外部是否能有效銜接，企業(yè)內(nèi)部之間的管理系統(tǒng)是否能有效結(jié)合，如企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)商管理系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等，要實(shí)現(xiàn)真正的電子商務(wù)管理，不能是某個(gè)單一環(huán)節(jié)，而是整個(gè)流程。有的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上訂單、支付，但相關(guān)的采購、支付、庫存、訂單確認(rèn)無法實(shí)現(xiàn)電子化，也一樣體現(xiàn)不出電子商務(wù)管理的優(yōu)點(diǎn)。

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