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一說到數(shù)據(jù)分析，老手們都知道需要用到數(shù)據(jù)魔方，需要用到生E經(jīng)，可是，小賣家是用不了的。數(shù)據(jù)魔方和生E經(jīng)不單是收費(fèi)的，而且還需要店鋪達(dá)到一定的級(jí)別，所以對(duì)于小賣家來說，等于一起步就落后人家一截了。不過，淘寶在給我們關(guān)上了一扇大門的時(shí)候，同時(shí)也給我們打開了另外一扇大門，即“淘寶指數(shù)”。(當(dāng)大家等級(jí)達(dá)到了，有一定的資金了，還是需要用到的，因?yàn)樘詫氁惨嶅X的，生意人的角度看待問題)
淘寶指數(shù)是一款研究消費(fèi)者數(shù)據(jù)的工具，小賣家可以在沒有數(shù)據(jù)魔方和生E經(jīng)的清苦下利用淘寶指數(shù)來了解淘寶搜索熱點(diǎn)，查詢成交走勢，定位消費(fèi)人群以及研究細(xì)分市場。如果淘寶指數(shù)運(yùn)用好了，對(duì)于指導(dǎo)店鋪運(yùn)營有重要的參考作用。這篇文章，就跟大家一起來分享下到底如何利用淘寶指數(shù)來指導(dǎo)店鋪的運(yùn)營。
首先打開淘寶指數(shù)，那么，淘寶指數(shù)能告訴我們什么呢？如下所示：
淘寶指數(shù)主要有四大功能模塊，主要是：長周期走勢、人群特性、成交排行和市場細(xì)分。長周期走勢能告訴我們某一個(gè)關(guān)鍵詞它長期的走勢，可以看出其搜索和成交趨勢。人群特性指的是關(guān)鍵詞背后消費(fèi)者的人群屬性，比如男女比例、星座比例等。成交排行和市場細(xì)分都很容易理解。那么，在這四大模塊中，我們能夠分析出哪些東西呢？哪些東西對(duì)于我們店鋪的運(yùn)營是有指導(dǎo)作用的呢？那么接下來我們就一點(diǎn)一點(diǎn)來看。
首先，我們來看看淘寶指數(shù)運(yùn)營秘籍一：排行榜，如圖所示：
在指數(shù)的頂部，有“排行榜”三個(gè)字，點(diǎn)進(jìn)去，部分如圖：
我們可以發(fā)現(xiàn)，在排行榜里面，它統(tǒng)計(jì)了淘寶top20類目的熱搜詞以及該類目下最近一周的熱門搜索詞。在這里我們就可以清楚的看到目前哪些類目是熱銷類目以及哪些產(chǎn)品是有市場潛力的。比如top20排在第一的是女裝，那么我們可以看到在女裝這個(gè)大類目下有打底褲、毛衣、連衣裙等子類目，而每個(gè)子類目又有相應(yīng)的熱搜詞。如子類目打底褲下有打底褲、褲子、打底褲加厚、秋裝打底褲等，這些詞都是有漲幅的，而漲幅是相對(duì)于前一周而言的。
所以，找到我們自己所在的類目，可以找出最近的熱詞有哪些，根據(jù)自己店鋪的情況，適當(dāng)?shù)陌岩恍┶厔轃嵩~放進(jìn)我們的標(biāo)題描述里面，當(dāng)然不是說搜索的詞越熱越好，有些熱詞搜索量非常大，但是有些是不適合用的，在此不鋪開講了，以后有機(jī)會(huì)再跟大家分享下如何選擇最優(yōu)關(guān)鍵詞。其實(shí)在這里，我們主要應(yīng)該看的是“成交排行”，至于為什么，后面再為大家做出解釋。
淘寶指數(shù)運(yùn)營秘籍二：做計(jì)劃時(shí)，選擇未來走勢比較好的細(xì)分類目
如果說“搜索排行”在一定程度上是代表著市場需求趨勢的話，那么，“成交排行”則表示某個(gè)類目下某段時(shí)間內(nèi)某種產(chǎn)品受消費(fèi)者青睞的程度。在實(shí)際運(yùn)營店鋪中，“搜索排行”是看趨勢，更關(guān)鍵的是需要看“成交排行”！為什么搜索的多就不代表成交的多呢？下面為大家慢慢分析，先看下圖：
在“成交排行”下面有三個(gè)分類，大家可以一個(gè)一個(gè)點(diǎn)開來看下，我們可以看到在大的類目下面有小的子類目，點(diǎn)開看的話我們就可以觀測到每個(gè)品類的發(fā)展趨勢，我們就可以根據(jù)其發(fā)展趨勢來指導(dǎo)我們店鋪的運(yùn)營。
那么，我們怎么來觀測其未來的趨勢呢？我們就以女裝來舉例跟大家說，大家就可以根據(jù)自己經(jīng)營的類目用相同的方法來看，思路是一樣的。如圖：
這里我們以“踩腳褲”來給大家做分析，我們把鼠標(biāo)放到“踩腳褲”上面，然后點(diǎn)擊進(jìn)入，點(diǎn)進(jìn)去則如圖所示：
在這里，我們可以看到某個(gè)類目的發(fā)展趨勢，我們?cè)谶x擇準(zhǔn)備進(jìn)入的類目或是在做月度計(jì)劃時(shí)，我們就可以利用淘寶指數(shù)，找出相應(yīng)類目它的一個(gè)發(fā)展趨勢，根據(jù)其旺淡季來合理的安排自己的運(yùn)營計(jì)劃。
在此為什么以“踩腳褲”來給大家做分析呢？其實(shí)是想給一些新手朋友一些思路，在選擇產(chǎn)品的時(shí)候，我們應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇。如果是新店或是競爭實(shí)力較弱的賣家，建議選擇排名比較靠后的細(xì)小類目來做，這就是為什么我拿這個(gè)小分類來跟大家說。當(dāng)我們經(jīng)驗(yàn)、資金等積累到一定的程度的時(shí)候可以根據(jù)自身情況考慮選擇大的類目去做。如果是一個(gè)新手賣家，冒冒然的進(jìn)入到女裝的大類目，那無疑是虎口奪食。我們就可以通過數(shù)據(jù)分析，找到那些銷量不錯(cuò)的細(xì)分類目去做。
那么，我們具體怎么查看其發(fā)展趨勢呢？點(diǎn)進(jìn)去之后，我們看右邊的圖：
發(fā)現(xiàn)是最近七天的趨勢，而我們要看發(fā)展趨勢來指導(dǎo)我們做運(yùn)營計(jì)劃，肯定不能只看最近七天的發(fā)展趨勢的對(duì)吧，如果我們想看它一個(gè)月、一個(gè)季度或是去年一年的發(fā)展趨勢，我們應(yīng)該怎么看呢？如圖：
我們把下面的小三角拖到去年的11月份，就會(huì)出現(xiàn)從去年11月份到今年11月份的一個(gè)整體的發(fā)展趨勢。大家看下我用大紅框起來的那個(gè)區(qū)域，它是一個(gè)什么趨勢呢？我們可以看到，從雙11的井噴，到2013年的2月份，整體上一直都是呈現(xiàn)下降的趨勢，然后一直到2月上旬的時(shí)候，也就是從去年的2月10號(hào)開始，才開始有走高的趨勢。
我們從這里看出了什么呢？如果我們是經(jīng)營“踩腳褲”這個(gè)類目的，那么，我們?cè)诮酉聛碜鲞\(yùn)營計(jì)劃的時(shí)候，是大力囤貨加大力度推廣嗎？顯然不是的，因?yàn)椤安饶_褲”這個(gè)類目也是明顯有季節(jié)性的，雖然1月份到2月份還是處于寒冬季節(jié)，但是踩腳褲的需求量是在不斷走低的，那我們是不是可以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整一下我們的經(jīng)營方向和推廣方向，把重點(diǎn)放在未來幾個(gè)月發(fā)展趨勢更好的商品上。
所以，我們千萬不能根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)去判斷，在做計(jì)劃的時(shí)候，一定要選擇未來發(fā)展趨勢比較好的商品加大推廣力。大家根據(jù)相同的方法，去分析一下“公主裙”這個(gè)小類目，它正好是可以接替“踩腳褲”這個(gè)小類目而去重點(diǎn)推廣的。
在選擇了準(zhǔn)備經(jīng)營的類目之后，接下來是不是要去做寶貝標(biāo)題了，而做寶貝標(biāo)題一個(gè)很重要的工作就是選詞。我們依然以“踩腳褲”為例，我們來看下如何利用淘寶指數(shù)來選擇一些比較好的詞。
淘寶指數(shù)運(yùn)營秘籍三：分析長尾詞的競爭強(qiáng)度，核心詞是踩腳褲
我們回到“成交排行”的頁面，把鼠標(biāo)放在“踩腳褲”上面，不要點(diǎn)擊，就會(huì)出現(xiàn)如圖：
然后我們點(diǎn)擊進(jìn)去，就會(huì)出現(xiàn)如圖所示：
我們可以看到，這些詞的核心關(guān)鍵詞只有一個(gè)，那就是“踩腳褲”。在我們優(yōu)化寶貝標(biāo)題的時(shí)候，核心詞有且應(yīng)該只有一個(gè)，然后圍繞著這個(gè)核心詞再來擴(kuò)充長尾詞。我們?cè)趦?yōu)化寶貝標(biāo)題的時(shí)候，到底應(yīng)該用哪些詞來作為我們的寶貝標(biāo)題呢？最好的詞是搜索量大，轉(zhuǎn)化率高，寶貝數(shù)量少的熱搜詞，我們習(xí)慣叫做黃金長尾關(guān)鍵詞。
淘寶指數(shù)運(yùn)營秘籍四：如何尋找黃金長尾關(guān)鍵詞
展開“打底褲”我們可以看到下面總共有27個(gè)詞，那哪些詞才是我們需要的黃金長尾關(guān)鍵詞呢？我們只需要選擇一個(gè)核心關(guān)鍵詞“踩腳褲”，然后圍繞著這個(gè)核心的關(guān)鍵詞，在遵循淘寶分詞技術(shù)的前提下，組合競爭強(qiáng)度低，同時(shí)又是熱銷的關(guān)鍵詞。
我們可以借助excel簡單分析出哪些才是我們需要的黃金長尾關(guān)鍵詞。首先新建一個(gè)excel文檔，然后按照我下面截圖所示，在excel寫上相應(yīng)的欄目。如圖：
大家可以在excel的表格里分別寫上：關(guān)鍵詞、熱銷指數(shù)、競爭寶貝數(shù)、競爭強(qiáng)度還有趨勢。接下來大家就把關(guān)于“踩腳褲”的那27個(gè)關(guān)鍵詞都復(fù)制粘貼下來，熱銷指數(shù)不用說，在后面可以看到，“趨勢”也可以在后面看到，紅色箭頭代表上升，綠色箭頭代表下降。那么競爭寶貝數(shù)和競爭強(qiáng)度怎么算呢？競爭寶貝數(shù)的方法很簡單也很原始，就是把相應(yīng)的標(biāo)題去淘寶里面搜就可以了，搜出來的寶貝數(shù)是多少就是多少(其實(shí)如果有數(shù)據(jù)魔方的話，這里就非常簡單的，我們要說的就是在沒有數(shù)據(jù)魔方的前提下該如何來分析)。
競爭強(qiáng)度該怎么算呢？競爭強(qiáng)度其實(shí)就是等于：熱銷指數(shù)/競爭寶貝數(shù)，數(shù)值越大則表明競爭越小，數(shù)值越小則表明競爭越大。如圖：
結(jié)果就是：
用同樣的方法，再把其他關(guān)鍵詞的競爭寶貝數(shù)和競爭強(qiáng)度算出來，可能會(huì)需要一點(diǎn)時(shí)間，但是對(duì)于分析數(shù)據(jù)來說，這點(diǎn)時(shí)間也是值得花的。然后根據(jù)上升下降的趨勢來選擇最優(yōu)關(guān)鍵詞，再遵循淘寶的分詞技術(shù)，圍繞核心關(guān)鍵詞來設(shè)計(jì)我們的寶貝標(biāo)題，即做好標(biāo)題優(yōu)化。(如果對(duì)如何在用戶評(píng)價(jià)中尋找最優(yōu)關(guān)鍵詞的朋友可以參考我以前的文章)
到這里，關(guān)于淘寶指數(shù)的上半部分就跟大家分享完了，主要講了“排行榜”里面的一些東西，重點(diǎn)講了如何利用淘寶指數(shù)來查看產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，以此來制定運(yùn)營計(jì)劃，還有就是關(guān)于如何利用淘寶指數(shù)來尋找長尾關(guān)鍵詞。
因?yàn)閮?nèi)容比較多，所以就分為上下部分來寫，下半部分跟大家分享的是如何利用淘寶指數(shù)來指導(dǎo)我們具體的運(yùn)營細(xì)節(jié)。如圖：
淘寶不同時(shí)期中小賣家盈利模式
總所周知，在2009年之前那時(shí)候不管是刷單還是其他歪門邪道玩法，淘寶都是睜一只眼閉一只眼的，因?yàn)槟菚r(shí)候的淘寶還不夠成熟，最主要的是人氣和市場影響力還不算大，淘寶為了自身企業(yè)的發(fā)展縱容賣家的各種行為，其實(shí)也是你好我也好的一種心態(tài)。那時(shí)候只要有貨源隨便手機(jī)拍張照都可以賣，因此做的早的很多人都發(fā)財(cái)了，過了2009年淘寶開始規(guī)范市場行為，也在那時(shí)候淘寶的影響力也已經(jīng)很大了，一大批的商家企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，緊接著市場競爭度極具上升，進(jìn)入2009年開始比圖片，比店鋪裝修和一些小的技巧。不過那時(shí)候刷單查的也不算很嚴(yán)格，因此，那時(shí)候的小賣家靠刷單打爆款的，也很多人發(fā)財(cái)了，然后后面幾年直通車也開始大行其道，那時(shí)候的的直通車很便宜會(huì)玩的人也不多，一個(gè)點(diǎn)擊很多幾分幾毛就能霸占首頁，因此一大批直通車大神開始興起，很多現(xiàn)在的大神也是那時(shí)候培養(yǎng)起來的。并且也就是在那幾年很多第三方活動(dòng)平臺(tái)，以及淘寶客也大量崛起，打造爆款完全可以用刷單+第三方活動(dòng)簡單粗暴的打造出來。然后到2014年某知名的電商學(xué)院研究出來的7天螺旋，7天流量暴漲的刷單方法，也使很多中小賣家發(fā)了不少橫財(cái)，包括現(xiàn)在都還經(jīng)常有人在研究7天螺旋或者14天螺旋。然而，隨著2014年阿里的上市，以及2015年淘寶各種規(guī)則的調(diào)整：如打擊第三方導(dǎo)購平臺(tái)，升級(jí)淘寶稽查系統(tǒng)，以及增加千人千面的分流模式。至此之前所有簡單粗暴的打造爆款方法都付之東流。下面我們?cè)谡f說最常用的一些打造爆款的方法。
淘寶常用打造爆款的方法、以及面臨的問題--刷單、隱形降權(quán)！
刷單：刷單其實(shí)是最簡單粗暴打造爆款的方法，不過隨著千人千面的調(diào)整和淘寶稽查系統(tǒng)的升級(jí)，要想打造爆款真的可以算是不現(xiàn)實(shí)的問題了，所以現(xiàn)在還在一門心思去研究怎么刷單刷爆款的真的是在浪費(fèi)時(shí)間，特別是中小賣家，如果你還在不辭勞苦的各種學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)的，我奉勸大家真不要在浪費(fèi)自己的時(shí)間和盡力了，因?yàn)榭窟@種方式注定是要成為下一批被淘寶淘汰的對(duì)象。為什么我這樣說呢，我們來分析下什么是千人千面和淘寶稽查系統(tǒng)。
千人千面：淘寶目前所有的免費(fèi)流量基本都按照千人千面來進(jìn)行分流，也就是將買家所有的之前瀏覽軌跡、購物內(nèi)容和習(xí)慣都進(jìn)行打標(biāo)，然后根據(jù)這些歷史習(xí)慣來分配流量。你是賣女裝的、什么價(jià)位、什么風(fēng)格，就對(duì)應(yīng)的把這部分流量分給你，并且流量進(jìn)入到你店鋪，進(jìn)行流量、購物了，就進(jìn)一步加強(qiáng)了你店鋪對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽。如果你引入的流量或者賣家號(hào)跟你店鋪風(fēng)格不匹配，那系統(tǒng)給你店鋪打的標(biāo)簽跟你的產(chǎn)品也將不匹配，分的流量也就不精準(zhǔn)從而就進(jìn)一步的惡性循環(huán)，一直循環(huán)到你店鋪掛了為止。那你刷單你怎么去控制這些問題呢？你去哪里弄那么多標(biāo)簽跟你店鋪相符的呢？再優(yōu)質(zhì)的精刷公司，去哪里弄那么多賬號(hào)、購物軌跡、購物風(fēng)格、購物價(jià)格都完全符合你店鋪的呢？如果做不到符合店鋪產(chǎn)品的各種各種數(shù)據(jù)，哪怕其中1、2條跟你店鋪不匹配，都會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)給你店鋪錯(cuò)誤打標(biāo)，從而所有的努力歸零。我們假設(shè)先不說淘寶查你店鋪的問題，那怕不查你店鋪，你刷再多賬號(hào)標(biāo)簽跟你產(chǎn)品屬性不符的銷量，對(duì)你來說都只是一堆數(shù)據(jù)而已。換個(gè)角度，我就讓你刷5000筆好了，你淘寶隨便搜索一下你的5000筆，是不是要被那些賣的好的寶貝甩開幾條街，如今的5000筆你認(rèn)為就是爆款了就可以讓你衣食無憂了，那真是太真的可以。這5000筆銷量只能讓你自己看看好看，實(shí)際能給你帶來的自然搜索流量非常少。因?yàn)榱髁慷急痪珳?zhǔn)流量標(biāo)簽分走了。并且現(xiàn)在淘寶銷量是30天一個(gè)維度。你30天以后就開始每天減你的銷量，沒幾天你這5000就變4500，在就4000，在后面也就差不多了。
總結(jié)：千人千面下，你沒辦法弄那么多跟店鋪完全匹配的流量、賬號(hào)，所以刷的越多死的越快。
淘寶稽查系統(tǒng)：首先我們從淘寶數(shù)據(jù)本身來說，淘寶最關(guān)心的數(shù)據(jù)是那些呢？無外乎：點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、收藏、加購、這些都是淘寶系統(tǒng)認(rèn)為一個(gè)寶貝好壞的依據(jù)。點(diǎn)擊率：每個(gè)關(guān)鍵詞都有個(gè)行業(yè)平均點(diǎn)擊率，如果你刷單你去哪里控制每個(gè)關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊率呢？你說你刷關(guān)鍵詞流量，可是每個(gè)流量也都是對(duì)應(yīng)不同的IP和不同賬號(hào)的，如果你關(guān)鍵詞流量都是同一IP那系統(tǒng)直接過濾掉，如果不是同一IP那對(duì)應(yīng)的淘寶賬號(hào)呢？賬號(hào)去哪里弄那么多賬號(hào)符合你店鋪標(biāo)簽的。這里你又要說了，我流量可以不上賬號(hào)直接刷，那這樣的流量就算不過濾也不會(huì)有標(biāo)簽，這樣的流量不會(huì)給你店鋪帶來權(quán)重，也就只是數(shù)字上的東西。其他如，轉(zhuǎn)化率、收藏、加購背后所對(duì)應(yīng)的也都是不同關(guān)鍵詞、不同流量的IP、不同流量對(duì)應(yīng)的賬號(hào)。你能保證，你每個(gè)關(guān)鍵詞點(diǎn)擊率不異常？你能保證你每個(gè)關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化率不異常？收藏、加購對(duì)應(yīng)的流量和賬號(hào)不異常？如此多的后臺(tái)數(shù)據(jù)，用排列組合方式算一下，你就會(huì)知道要想都控制好是多么的不現(xiàn)實(shí)。那你控制不好的結(jié)果是，要不被抓要不就是降權(quán)。說到降權(quán)無數(shù)的中小賣家依舊還在相信隱形降權(quán)這一說辭，在這里我覺得非常有必要跟大家說一下什么是隱形降權(quán)。
隱形降權(quán)：之前的淘寶負(fù)責(zé)人鬼腳七，在不同場合無數(shù)次都說到了淘寶沒有隱形降權(quán)，淘寶在線客服也說了淘寶根本就沒有隱形降權(quán)，那為什么權(quán)威人士都說了大家都不愿意相信，依舊在自娛自樂津津樂道的說隱形降權(quán)呢，因?yàn)榇蠹腋緵]弄懂所為隱形降權(quán)的本質(zhì)是什么。隱形降權(quán)的本質(zhì)根本就不是別人說的什么，淘寶發(fā)現(xiàn)你數(shù)據(jù)異常了關(guān)小黑屋，然后給你隱形降權(quán)。其實(shí)完全都是扯淡。那為什么我們平時(shí)還是會(huì)遇見這種看似隱形降權(quán)的現(xiàn)象呢。當(dāng)你真正理解了千人千面和淘寶打標(biāo)，以及淘寶如何判斷你一個(gè)寶貝好壞，你就知道為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象了。首先千人千面就如上面我們說的，你進(jìn)來的流量不對(duì)，賬號(hào)不對(duì)，那對(duì)應(yīng)的店鋪打標(biāo)就是亂的，你把淘寶系統(tǒng)都搞糊涂了淘寶怎么給你流量？其次：淘寶在判斷一個(gè)寶貝的好壞的時(shí)候，會(huì)從不同的關(guān)鍵詞、不同的流量入口、不同的收藏轉(zhuǎn)化來判斷你一個(gè)寶貝的好壞。你這個(gè)關(guān)鍵詞點(diǎn)擊，轉(zhuǎn)化、收藏加購高的嚇人，其他的關(guān)鍵詞差的要死，那能不數(shù)據(jù)異常么？數(shù)據(jù)異常了淘寶也就沒辦法判斷你這個(gè)寶貝好壞了，做為系統(tǒng)程序員他們?cè)趯懗绦虻臅r(shí)候當(dāng)然是對(duì)能判斷的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，不能判斷的數(shù)據(jù)要不不處理，要不直接數(shù)據(jù)歸零，對(duì)于系統(tǒng)判斷好的數(shù)據(jù)就給與加分加流量，對(duì)于判斷數(shù)據(jù)不好的給與減分減流量，對(duì)于數(shù)據(jù)異常判斷不出來的就直接不處理或者歸零，通俗點(diǎn)說就好比我們打開一個(gè)網(wǎng)頁，你網(wǎng)速好的嗖的一下就打開了，你網(wǎng)速差的也就打開慢一點(diǎn)但是依舊可以打開，你這種網(wǎng)線都沒或者網(wǎng)絡(luò)地址都找不到的那系統(tǒng)怎么打開呢？這也就是為什么沒排名了然后你們就覺得是被隱形降權(quán)了。實(shí)際是你的數(shù)據(jù)異常淘寶沒辦法給你分流量。那為什么過幾天有時(shí)候又有排名了呢，其實(shí)是因?yàn)槟愕膶氊悢?shù)據(jù)因?yàn)槟撤N原因或者某種數(shù)據(jù)核算，能判斷出你的寶貝數(shù)據(jù)了。從而系統(tǒng)又開始給你處理數(shù)據(jù)了而已。
真實(shí)降權(quán)：上面說到淘寶是多維度監(jiān)控寶貝數(shù)據(jù)的，對(duì)于有監(jiān)控到數(shù)據(jù)異常的，淘寶稽查系統(tǒng)就開始進(jìn)行數(shù)據(jù)分析了(其實(shí)在這之前因?yàn)閿?shù)據(jù)異常淘寶系統(tǒng)沒辦法處理你的數(shù)據(jù)，從而已經(jīng)導(dǎo)致你的流量排名嚴(yán)重靠后)，分析如果你有作弊嫌疑，那直接系統(tǒng)就給你發(fā)信息了，而不是隱形降權(quán)，直接叫你提供證據(jù)或者清洗。
刷單總結(jié)：就如各種大神說的，刷單只能是用來做基礎(chǔ)銷量，或者偶爾的適當(dāng)補(bǔ)單。如果想靠刷單做螺旋什么的，讓流量暴起已經(jīng)是不現(xiàn)實(shí)了的。
淘寶常用打造爆款的方法、以及面臨的問題--第三方活動(dòng)
第三方活動(dòng)：隨著淘寶對(duì)第三方活動(dòng)的打擊，對(duì)所有第三方活動(dòng)產(chǎn)生的銷量是不計(jì)入搜索權(quán)重的，充其量只計(jì)入銷售權(quán)重，而且這種計(jì)入銷售權(quán)重的比例能算多少都很難說，如果正常的銷售算10分的話，第三方活動(dòng)產(chǎn)生的權(quán)重有沒有7分都很難說，其他權(quán)重就更加少的可憐了。很多做過第三方活動(dòng)的賣家都有這種體會(huì)，就是活動(dòng)做了以后看起來賣了幾百或者2-3000件，實(shí)際活動(dòng)結(jié)束根本就沒增加自然流量，很多甚至還比沒做的時(shí)候流量更低，原因是什么？原因是第三方的活動(dòng)很難加權(quán)重，能加的權(quán)重都是微乎其微，而且還很容易打亂寶貝本身的數(shù)據(jù)平衡趨勢，從而導(dǎo)致流量不漲反而下降的趨勢。現(xiàn)在有時(shí)候還經(jīng)常看見一些小的第三方平臺(tái)，還到處去忽悠說什么他們平臺(tái)是計(jì)入搜索權(quán)重的什么的，我只能呵呵，真是騙騙小白。而且一路走來的很多賣家，只要以前有做過第三方活動(dòng)的，對(duì)比一下就知道如今的第三方活動(dòng)效果都?jí)櫬涞绞裁礃幼恿恕Ｄ弥暗谌娇梢詧?bào)名的活動(dòng)來說(除掉那些專做特賣，比如貝貝網(wǎng)、唯品會(huì)等這些是需要入住而不是報(bào)名的)，以前效果最有名氣的有3大網(wǎng)站，折800、卷皮、米折，其他小一點(diǎn)的就不一一敘述了。你們看下現(xiàn)在折800效果跟以前差多少，卷皮現(xiàn)在重心偏向特賣了，主要扶持入住自己平臺(tái)的特賣商家，向直接報(bào)名活動(dòng)的淘寶店鋪產(chǎn)品，第一天有點(diǎn)流量，第二天對(duì)折，第三天在第二天基礎(chǔ)上再對(duì)折，而且放眼望去整個(gè)卷皮，基本80%以上的篇幅都是特賣產(chǎn)品(也就是入住了他們網(wǎng)站的商家產(chǎn)品)，其他淘寶賣家報(bào)名的商品恭喜你，歡迎來找茬，比眼力了！然后在來說說米折，米折以前效果也是很不錯(cuò)了的吧，可是如今呢，15年的時(shí)候母嬰童裝這塊直接停止招商了，那段時(shí)間我也用站長工具查了他們的網(wǎng)站流量，真心慘不忍睹，可以說米折比卷皮更加的不忍直視。更加不用說其他小一些的第三方了，很多都混到只能騙騙保證金的地步了。
上面我們說的還只是效果，我們還沒說費(fèi)用價(jià)格上面，價(jià)格上面審核人員的砍價(jià)，那真不是一般的砍，沒有最低只有更低，價(jià)格砍完，保證金要交吧、技術(shù)服務(wù)費(fèi)(有些不用)，傭金要給吧。大部分活動(dòng)下來，能上1000件的屈指可數(shù)，有些甚至只有十幾，幾十的效果。那這樣的效果你還想向以前那樣一個(gè)活動(dòng)打造爆款，我只能說然并卵了！說到這里估計(jì)有很多人要開始噴了，然后拿一大堆的別人的栗子來嗤之以鼻，我只想說你確定你完全知道別人是怎么操作起來的？你以為別人上了個(gè)活動(dòng)就爆起來了，親醒醒吧！不過我前面說這么多并不是說第三方已經(jīng)一無是處了，只是說中小賣家如果是想用這個(gè)來打造爆款的話，就真的太天真了。你要想打造爆款除了用第三方，還必須要跟很多其他的方法一起結(jié)合，第三方現(xiàn)在只能是一個(gè)輔助工具一定要看你怎么用了。而且第三方活動(dòng)對(duì)于清貨來說也算是神器了，不用再當(dāng)心清貨的時(shí)候淘寶活動(dòng)老報(bào)不上了。
第三方活動(dòng)總結(jié)：中小賣家靠第三方活動(dòng)打造爆款已然不現(xiàn)實(shí)(大賣家就不一定了，他們有資金什么都有可能)，因此做為中小賣家的你一定要適當(dāng)用好第三方活動(dòng)，不要寄予太大希望。只能做為輔助工具來用。
淘寶常用打造爆款的方法、以及面臨的問題--淘寶客
淘寶客：不得不說淘寶客2015年開始真是賺的酒足飯飽，就如派代大神“不戰(zhàn)大大”說的，一個(gè)月幾十萬真不是夢，其實(shí)最主要還是歸功于淘寶的稽查系統(tǒng)升級(jí)，以及千人千面的影響。就是因?yàn)樘詫氉ニ尾榈倪@么嚴(yán)，以及淘寶對(duì)第三方平臺(tái)的打擊。冷風(fēng)個(gè)人微信號(hào)：2898956682直接導(dǎo)致靠刷單的賣家特別是中小賣家無路可走，而第三方大的平臺(tái)又進(jìn)一步萎縮，這就導(dǎo)致那些有人脈有大批淘客圈子的大牛們大有大展身手的機(jī)會(huì)，因?yàn)橐郧暗谌酱蟮钠脚_(tái)占有消費(fèi)人數(shù)比例眾多，而且那時(shí)候活動(dòng)也有權(quán)重，這樣賣家都會(huì)擠破頭去第三方導(dǎo)購平臺(tái)報(bào)名活動(dòng)，對(duì)于剩余的那些零散的小淘客都是不屑一顧的。而現(xiàn)在不一樣了，現(xiàn)在不能刷單中小賣家大部分只能去報(bào)名淘客活動(dòng)，而第三方效果又不是很好就只能廣撒網(wǎng)似的去報(bào)名活動(dòng)，只能盡可能多的去報(bào)名各種淘客活動(dòng)來提高銷量，這也是為什么現(xiàn)在鵲橋那么多淘客發(fā)起活動(dòng)，而且傭金貴的嚇?biāo)廊?，一般來說沒有40%以上傭金你都快要不好意思跟人打招呼。淘客也就是吃定了大家刷單沒效果而且容易被查，于是乎做為小賣家的我們只能硬著頭皮也要上，虧再多也要上寶馬車進(jìn)去自行車出來。這讓我想起一句話就是“一將功成萬骨枯”，那些發(fā)大財(cái)?shù)奶詫毧?，?shí)際是踩著多少中小賣家的尸體上來的。當(dāng)然說這些并不是批評(píng)淘客的不好，只是想說這就是現(xiàn)實(shí)也就是商場。
然而對(duì)于中小賣家來說我們?cè)撊绾稳ミx擇淘客呢?我的看法是就如“不戰(zhàn)”發(fā)帖介紹的那樣，大家真應(yīng)該要融入好的淘客圈子，只有成規(guī)模的淘客圈才能最終解救中小賣家，可以通過大的第三方導(dǎo)購平臺(tái)，跟具有一定規(guī)模的淘客圈相結(jié)合才能有所作為，如果只是在鵲橋上面報(bào)報(bào)各種活動(dòng)，結(jié)果基本就是沒有結(jié)果。當(dāng)然還有一點(diǎn)大家要有心理準(zhǔn)備，就是成規(guī)模的淘客圈也不是隨便就可以請(qǐng)的動(dòng)的，如果你人脈不夠就多準(zhǔn)備些錢吧。
淘寶客總結(jié)：一定要多混混淘客圈子，做為我自己也沒啥淘客資源給大家介紹的，我看派代里面”不戰(zhàn)大大“關(guān)于淘客這塊的帖子寫的很多，他手上也有不少這方面的資源，大家可以多看看他的文字，然后通過他盡量多融入一些淘客圈子。
淘寶常用打造爆款的方法、以及面臨的問題--直通車、鉆展
直通車、鉆展：這是目前淘寶付費(fèi)推廣來說2大神器，也是最靠譜的2種打造爆款的方法，直通車來說是找尋精準(zhǔn)流量的神器，只要你開好直通車那對(duì)于提升自然搜索排名，以及最快速度打造爆款來說，一定是最好的選擇。而鉆展的實(shí)際是挖墻腳的神器，對(duì)于中小賣家來說只要你鋤頭揮的好，效果也完全不比直通車差甚至?xí)戎蓖ㄜ囆Ч?。要想達(dá)到這種效果大家就要多看看派代的干貨貼，如果領(lǐng)悟能力不夠那還是要找一些靠譜的大神學(xué)習(xí)，而收費(fèi)是必然的只有收費(fèi)的才會(huì)更加進(jìn)心也才會(huì)有更多干貨。
目前來說個(gè)人最推薦的打造爆款的方法就是直通車和鉆展，當(dāng)然要怎么去打造、方法是什么我這里就不多說了，因?yàn)榕纱窒淼膬?nèi)容也已經(jīng)足夠多了，大家如果能把各種干貨貼消化掉，已然是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的大神了，而且竟然我們今天說的是方向而不是技術(shù)方面的東西，就不過多的去講技術(shù)方面的東西了。
淘寶常用打造爆款的方法、以及面臨的問題--聚劃算、淘金幣、淘搶購
聚劃算、淘搶購、淘金幣：這3個(gè)算淘寶內(nèi)部最大的3個(gè)活動(dòng)，對(duì)于大賣家和KA賣家來說真是想上就上，一個(gè)電話的事情，對(duì)于中小賣家來說真是可望不可及啊，效果是絕對(duì)不容置疑的，大家有時(shí)間不管能不能上都可以去看看他們的規(guī)則，理想是要有的，萬一實(shí)現(xiàn)了呢？
2016年做為中小賣家我們?cè)摵稳ズ螐模?/p>
從上面談到的各種常用打造爆款的方法中(方法特別多我們就講講主流的)我們可以得到一個(gè)信息，就是各種歪門邪道和相對(duì)偏門的方法已經(jīng)越來越難走下去，留給我們中小賣家能的路已經(jīng)不多了，如何找準(zhǔn)我們自己的方向和出路是我們迫切需要解決的問題。2015年應(yīng)該算是多災(zāi)多難的一樣，無數(shù)的中小賣家和一些大賣家都死在了這一年，最主要原因就是淘寶規(guī)則的改變以及千人千面的推出，像之前靠：刷單、第三方活動(dòng)的賣家大批大批的死亡，而這2種手段又是最多中小賣家所能用到的方法，現(xiàn)在淘寶堵死了這條路，那剩下的唯一能走的路，其實(shí)主要就是淘寶內(nèi)部付費(fèi)推廣，如直通車和鉆展，當(dāng)然這也只是推廣手段方面，最終決定能不能起來的原因還是店鋪風(fēng)格、和產(chǎn)品定位和店鋪運(yùn)營。
相信對(duì)于很多人來說不管是自己還是身邊的朋友，有很多人都會(huì)用低價(jià)來沖銷量，靠低價(jià)跑量來拉動(dòng)全店銷量，對(duì)于前幾年這種方法其實(shí)是可行的，很多時(shí)候一個(gè)店有一個(gè)爆款那這個(gè)季度都有吃有喝了，可是現(xiàn)在不行了，現(xiàn)在大部分時(shí)候你哪怕低價(jià)確實(shí)量沖起來了，你的動(dòng)態(tài)評(píng)分百分百綠的一塌糊涂，而且你低價(jià)是沒啥錢可賺的，除掉各種人工，貨源成本等算起來累死累活不僅沒賺錢還可能是虧的。那有些人就一定會(huì)說了，我可以先降價(jià)等銷量起來了在提價(jià)，話是有道理的可是實(shí)事上問題非常多：
第一、你低價(jià)的時(shí)候買的顧客漲價(jià)了一定不會(huì)買，這樣回購率非常低，也就是沒二次利潤可以賺，
第二、低價(jià)的買家忠誠度特別低而且最喜歡給中差評(píng)，其結(jié)果不僅拉低你全店的動(dòng)態(tài)評(píng)分，你這一堆中差評(píng)你漲價(jià)以后別人還敢買？
第三、又要回到千人千面這個(gè)層面上，你之前那么多低價(jià)的流量，低價(jià)的顧客，那你店鋪的標(biāo)簽也絕對(duì)是與之相符合的(并且成交的越多標(biāo)簽越穩(wěn)固)，那后面淘寶給你引入一大堆這樣低價(jià)、低質(zhì)量的顧客流量，你現(xiàn)在漲價(jià)了，你認(rèn)為他們的轉(zhuǎn)化率有多高？并且又是一個(gè)惡性循環(huán)，繼續(xù)是低忠誠度高中差評(píng)。說到底由于千人千面的影響，所謂的先低價(jià)在漲價(jià)其實(shí)是把自己實(shí)際的目標(biāo)消費(fèi)群體拒之門外，而引來了一群白眼狼。如果依舊頑固不化的同學(xué)們，也可以試試效果，很多時(shí)候人不碰的頭破血流是不會(huì)回頭的。
上面嘮叨了這么多，那我們到底該如何去做呢？我覺得做為中小賣家今年開始真會(huì)是一個(gè)轉(zhuǎn)折，是淘寶的又一十字路口，也是中小賣家最后一個(gè)路口。2009年之前是靠運(yùn)氣，做的早的堅(jiān)持的就發(fā)財(cái)了，2010年-2014年靠技術(shù)---靠刷單靠直通車也發(fā)財(cái)了。2015年淘寶開始淘寶全面洗牌，單靠歪門邪道、單靠技術(shù)的死。真正存活下來的是靠店鋪風(fēng)格，靠整店運(yùn)營的店鋪。也就是說2016年開始，要想店鋪起來一定要是靠店鋪風(fēng)格、定位、+技術(shù)+資金+整體運(yùn)營。而現(xiàn)在市場情況是要不有資金、要不有技術(shù)，那2016年-2017年能做起來的店鋪，基本都是資金+技術(shù)都有的店鋪，如果這兩年做為中小賣家來說我們還不能做起來，在等個(gè)3年4年，整個(gè)淘寶都是要實(shí)力有實(shí)力要技術(shù)有技術(shù)的情況下，我們這些草根中小賣家還想白手起家？還想空手套白狼？那真是可以洗洗睡了！
因此：新的一年做為中小賣家來說，我們一定要確定好一個(gè)整體店鋪風(fēng)格和定位，通過店鋪優(yōu)化、SEO優(yōu)化、直通車、鉆展、等一系列的整體店鋪運(yùn)營，盡快把店鋪?zhàn)銎穑灰诎l(fā)太多時(shí)間在去研究歪門邪道，去研究走捷徑，走低價(jià)了。留給我們大家的時(shí)間真的不多了，電商發(fā)展這么快2年的時(shí)間很多東西都會(huì)定下來了，所以我才會(huì)說這是中小賣家最后的十字路口，也是中小賣家最后的機(jī)會(huì)。對(duì)于有資金的大佬，趕緊找有能力的技術(shù)運(yùn)營人員，對(duì)于有技術(shù)沒資金的趕緊積累人脈找有資金的老板合作。而對(duì)于又沒資金又只會(huì)歪門邪道的童鞋們來說，趕緊需要補(bǔ)的技術(shù)一個(gè)都不能少，因?yàn)槟銢]技術(shù)誰會(huì)要你。
【描述】找出你要操作的商品的關(guān)鍵詞，必須是熱詞，搜索熱詞默認(rèn)排名下前三排的商品，找出與自己相同得或者相似的，打比方找到了有三家，把這三家的主圖表現(xiàn)的賣點(diǎn)記下來，描述表現(xiàn)的賣點(diǎn)也記下來，然后根據(jù)自己的寶貝提煉這些賣點(diǎn)，找出與這些賣點(diǎn)的差異化，讓美工設(shè)計(jì)，主圖視頻和描述的視頻必須要有，設(shè)計(jì)好之后，把你的主圖和那三個(gè)賣的好的主圖放在一起，看看夠不夠完美，如果你是顧客會(huì)點(diǎn)擊哪一個(gè)，夠不夠吸引目標(biāo)客戶，然后上傳寶貝。
【打折和滿減】原價(jià)一定要設(shè)置的高一點(diǎn)，然后用打折工具打折，價(jià)格和賣的好的那幾家持平【同時(shí)要保證你引爆后這個(gè)價(jià)格毛利潤能不能達(dá)到40%，我個(gè)人認(rèn)為是爆款的毛利率不能低于40%，】，假設(shè)同類寶貝銷量幾千的折扣價(jià)是62左右，你的折后就定在60，總之是要便宜2塊錢，然后設(shè)置滿減，你的拿貨價(jià)加上郵費(fèi)是35，你就設(shè)置滿60減25，這個(gè)自己把握，設(shè)置滿減的目的是讓前期成交的客戶在成交記錄里顯示的購買價(jià)是60.
【標(biāo)題優(yōu)化】接下來優(yōu)化標(biāo)題，不要去找熱詞，去找冷門詞，這個(gè)找詞方法，派代很多的，前期去競爭大的詞沒意思，浪費(fèi)時(shí)間，把一些能匹配你商品的冷門詞組合在標(biāo)題里，標(biāo)題一定要帶上拍下35這幾個(gè)字，主圖能加的最好也加上【今天拍下35或者拍下35只限今天，怎么寫個(gè)人理解】，公益寶貝和淘金幣，手機(jī)詳情，都用上，標(biāo)題下面的賣點(diǎn)寫上原價(jià)60現(xiàn)在拍下35限量100件，我看了很多小賣家到現(xiàn)在居然不知道用賣點(diǎn)
描述里的視頻一定要居中，這個(gè)百度搜教程。
我籌備這期關(guān)于微博的專題時(shí)，有兩位同事一直跟我辯論，說微博就是一陣風(fēng)，將像博客一樣，很快會(huì)被別的平臺(tái)所替代。
不止他們，《社會(huì)化媒體營銷大趨勢》一書的作者唐興通在給萬通的老板馮侖還有招商銀行等眾多企業(yè)溝通時(shí)，他們的一致反映也都是追問：明年還會(huì)玩微博嗎？
好吧，持這種觀點(diǎn)的人，都是一遍又一遍的聽夠了微博是破碎化時(shí)代，是更有助于互動(dòng)，是一種社交類的媒體。這些都是正確的話，但看來并沒有讓你信服，我們講點(diǎn)新鮮的。
如果把微博當(dāng)作縮小版的博客，顯然是對(duì)微博太不了解了――他們根本不是同一種產(chǎn)品。進(jìn)入博客，首先看到的是自己寫的東西，而進(jìn)入微博，首先看到的是你關(guān)注的人發(fā)表的信息。這就是本質(zhì)區(qū)別之一，前者是自戀，重于表達(dá)，關(guān)注自己；后者是聆聽，聆聽你感興趣的人在說什么。這就是微博作為一種溝通工具的魅力。要知道，溝通的前提是聆聽，而不是表達(dá)。
尤其是現(xiàn)在這種信息爆炸信息速朽的時(shí)代，這種破碎化的溝通就更需要了。
這種表達(dá)與傾聽的換位，又有什么商業(yè)價(jià)值呢？
其實(shí)，這恰是微博帶給互聯(lián)網(wǎng)的革命性所在。
以前，不管是商家搶占市中心的繁華地段，還是搶占報(bào)紙電視的優(yōu)質(zhì)版面和時(shí)段，或是網(wǎng)站的好位置，抑或是搜索網(wǎng)站的競價(jià)排名，大家都是在競爭有限的消費(fèi)者入口。競爭之激烈，看看央視、淘寶網(wǎng)、以及近期網(wǎng)絡(luò)媒體的集體漲價(jià)就知道了。
而在微博上，每一個(gè)用戶都是我們的入口，所以，企業(yè)有無限多的入口。我們要和別人競爭的不再是搶占有限的資源，而是如何調(diào)動(dòng)無限的資源為我所用。所以，傳統(tǒng)的贏著通吃，在微博時(shí)代就不再靈驗(yàn)了，小企業(yè)只要有特色，照樣可以爭取眾多入口。
紅味坊的老板紀(jì)丙健在發(fā)現(xiàn)微博這個(gè)本質(zhì)后，成功地通過微博營銷將自己的品牌做成了全國知名品牌。（詳見后文《微博不再是卑鄙者的通行證》）
我們?cè)賹?duì)比一下微博和淘寶網(wǎng)，用戶登錄淘寶之后，怎樣找到自己想要的東東？搜索！淘寶上有多少商戶？幾十萬家。幾十萬家就在爭奪那一個(gè)小小的搜索框，所以你可以理解淘寶直通車為何越來越貴，而效果為何越來越差。你還可以理解為何Google、百度的首頁面簡單得只有一個(gè)框居然都市值幾百億美金。
互聯(lián)網(wǎng)的商戰(zhàn)就是入口爭奪戰(zhàn)，這已是基本規(guī)律，打破互聯(lián)網(wǎng)單一平臺(tái)入口的就是Facebook，Twitter，微博等社會(huì)化平臺(tái)。
所以，微博不會(huì)向博客一樣命苦。
問題是，140字能干什么??？我寫封情書都至少上千字，140字還不夠表白呢，何談講清楚商業(yè)價(jià)值？
你要談商業(yè)價(jià)值，就沒人跟你玩了。對(duì)于應(yīng)用嫻熟的人來說，微博的巧妙使用會(huì)讓你覺得自己的思維太閉塞。
每一種革命性的東西，都重新建立了游戲規(guī)則，正如微博營銷專家杜子建總結(jié)的，微博上是鏈?zhǔn)椒磻?yīng)堆傳播，140字所發(fā)生的威力，是你想象不到的。
反京東浪潮
微博三大門派之揚(yáng)州派掌門人酒紅冰藍(lán)講述過一個(gè)自己親身經(jīng)歷的微博故事。
今年六月份，她第一次去京東買了兩臺(tái)戴爾筆記本，第二天就送過來了，她特別開心，還習(xí)慣性的在微博上發(fā)帖夸了一下京東。不幸的是后天她把電腦交給員工使用時(shí)發(fā)現(xiàn)其中有一臺(tái)筆記本開不了機(jī)，
她給京東客服打電話，客服說我們現(xiàn)在不收，如果你要退貨，你必須自己花錢給我郵寄過來。她就不高興，就把這個(gè)事情發(fā)到微博上，還特意@了一下京東上海官方微博，還有@劉強(qiáng)東，結(jié)果3天都沒人理，而且她看到自己在京東的賬戶，顯示處理結(jié)果是已退換。她非常氣憤，明明壞的筆記本還在我桌子上，你怎么可以這樣？
她就把這個(gè)東西發(fā)圖到微博上，在沒有組織傳播的情況下，轉(zhuǎn)發(fā)了幾百次，雖然她自己有1500萬粉絲的賬戶，但是她覺得這是私人問題，還是先通過私人渠道解決。
結(jié)果京東還是沒有任何回應(yīng)。
酒紅冰藍(lán)忍無可忍了。既然京東已經(jīng)不理了，那就鬧大一點(diǎn)吧。正好這個(gè)時(shí)候有人跟她私下說幫協(xié)調(diào)一下，第二天就把這個(gè)事情解決了。但是此后，在長達(dá)半個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，微博上掀起一起反京東的熱潮。酒紅發(fā)誓這跟她沒有關(guān)系，但是每個(gè)人都把以幾年前在京東的不快體驗(yàn)發(fā)出來，后面都要@劉強(qiáng)東。
這只是微博發(fā)威的故事之一。好的企業(yè)，不怕微博；壞的企業(yè)，怕也逃不掉。唯有玩好微博，才有可能掌握主動(dòng)，否則，微博的威力，只需3分鐘即可引爆，它不會(huì)給你預(yù)留召開緊急會(huì)議的任何時(shí)間。
你可以不在微博上，但微博一定會(huì)有你的傳說。
整個(gè)中國的商業(yè)信譽(yù)處于動(dòng)蕩的關(guān)鍵時(shí)期，你可以不重視企業(yè)官微的宣傳價(jià)值，但是你必須重視官微對(duì)企業(yè)危機(jī)信息的鎖定、檢測、反饋和把控價(jià)值，它是任何第三方合作機(jī)構(gòu)都難以實(shí)現(xiàn)的，這就是微博的即時(shí)價(jià)值。你的官微鎖定必要關(guān)鍵詞，你就可以隨時(shí)知悉危機(jī)動(dòng)態(tài)。
同樣是酒紅冰藍(lán)的經(jīng)歷。有一次她在攜程上定了去深圳某賓館的豪華間，標(biāo)價(jià)600多，還說是打折。結(jié)果她到賓館一看，柜臺(tái)價(jià)居然才440，而且也沒有說的那么豪華。她在微博上宣泄了一番憤怒，不曾想十幾分鐘后，攜程的客服就打來了電話，詳細(xì)詢問了緣由，并與酒店做了好幾次溝通，最終退還差價(jià)并給禮品。
這就是微博上做危機(jī)公關(guān)、做客服的對(duì)比，攜程與京東，你要做那個(gè)？
匯聚碎片的能力
微博用于危機(jī)公關(guān)和客服是目前最普遍的做法，當(dāng)然不僅這些，在碎片化時(shí)代，消費(fèi)注意力被分割得更散，但也更有可能被統(tǒng)一。微博營銷，也是考驗(yàn)企業(yè)匯聚碎片和激活碎片的能力。
微博是一個(gè)低成本的營銷渠道，淘寶賣家較早利用了這一手段，比如紅味坊。這兩年，淘寶店掙錢很辛苦，但是，他們是中國互聯(lián)網(wǎng)最活躍的群體，想盡一切辦法省錢。許多淘寶店主，不堪忍受淘寶越來越高的運(yùn)營成本和廣告費(fèi)用，紛紛開拓社交媒體以吸引流量。雖然，目前流量并不多，但是流量成本很低，同時(shí)對(duì)于淘寶店者來講，有2萬真實(shí)有效的粉絲，并不斷地和粉絲溝通、激活，就會(huì)產(chǎn)生很好的效益。
在微博上直接賣貨現(xiàn)在已經(jīng)做的如火如荼。今年六月份，剛剛成立不久的華強(qiáng)北在線，通過微博大促銷，當(dāng)天一天完成586萬的銷售額。這是中國迄今為止單日最高賣貨記錄，此次均單3000多。
國航在新浪微博上線了“微航班”。通過新浪微博的活動(dòng)功能，參與用戶達(dá)到150人，航班就將起飛。有趣的是，航班上的空姐乘務(wù)組和配餐都是由新浪微博的用戶投票決定。首次“微航班”是7月1日從北京飛往西安的航線，國航為參與活動(dòng)的乘客提供了4.8折的優(yōu)惠機(jī)票。
類似“微航班”的微營銷還有很多，微招聘、微團(tuán)購、微套餐、微創(chuàng)意等等，這些都是碎片時(shí)代的營銷手段，每個(gè)行業(yè)都可以找到這種招數(shù)。
Social是一種DNA
很多人說，Google推出了Google+，要是取代了微博，那現(xiàn)在豈不是白忙活？
眾所周知，好的商品標(biāo)題可以讓我們商品更容易出現(xiàn)在搜索頁面，也就是說好的商品標(biāo)題可以幫我們拉來更多顧客。同時(shí)，好的標(biāo)題能讓顧客在店瀏覽時(shí)，更容易了解到商品的名稱和重要特征，如果標(biāo)題中存在顧客感興趣的信息，則顧客購買的幾率會(huì)較大。如果店輔中商品標(biāo)題的關(guān)鍵字詞比較豐富，傳達(dá)給顧客的信息量則較大，從而可以增加顧客對(duì)店輔的印象，再次購買的可能性也就比較大。一個(gè)好標(biāo)題設(shè)置并不難，但首先請(qǐng)大家看下設(shè)置不很合理的商品標(biāo)題吧。
一、不合理的標(biāo)題
（1）、太簡單缺少品牌，服務(wù)，承諾等。如：十字繡老公老婆錢包系列試問只有名稱，缺少吸引顧客特征詞匯怎么能吸引人呢？
（2）、關(guān)鍵字重復(fù)?？纯茨愕漠a(chǎn)品是不是貝寶關(guān)鍵字都差不多。如果這些的話，顧客只有搜索了這些少量的關(guān)鍵詞才能進(jìn)入我們的店鋪，也就是我們的店鋪將不會(huì)拉來很多搜索習(xí)慣不同的客人。
（3）、標(biāo)題毫無邏輯，關(guān)鍵字無核心如：圖騰圖案潮人新款手繪帽一個(gè)讓人讀了摸不著頭的題目，會(huì)造成讀者閱讀沒有連慣性，從而讓人家瀏覽起來比較困難。
（4）、無斷句有時(shí)一個(gè)將近30個(gè)漢字的標(biāo)題，是由一些不太相關(guān)的詞匯前后組成，如果沒有空格和斷句，顧客讀起來會(huì)非常吃力，而且也會(huì) 難以理解標(biāo)題表達(dá)的意圖。
二、顧客從標(biāo)題上想了解的信息（因本人賣包包，所以以包包舉例）
1、名稱:女包、錢包等
2、服務(wù):七天包退、送貨上門等
3、承諾:假一賠十、無效退款
4、品牌：丹比奴5、信用:商城信譽(yù)等
6、型號(hào): D6312412403
7、物流:順豐直達(dá)
8、促銷:當(dāng)季熱包、限時(shí)特價(jià)
9、價(jià)格:買300送50
10、季節(jié):2010夏季新款
11、布料:真皮、牛皮
12、風(fēng)格：流蘇、鉚釘
13、顏色：紅、黃、藍(lán)、白
14、功能：手提包、單肩、斜跨、手提后背
15、年齡：少女系、
16、職業(yè)：OL系列
17、渠道：新品上市、出口、日單，專柜發(fā)貨
18、款式：牛車縫線包編織包格紋包帆布包拼接包機(jī)車包
活動(dòng)營銷策略方案
對(duì)于杜蕾斯大家都不陌生，每每提及微博營銷策略案例，總能看到杜杜的身影，似乎他已經(jīng)是微博營銷策略中一塊不可逾越的豐碑。這個(gè)在微博上獨(dú)樹一幟的“杜杜”也在微信上開啟了杜杜小講堂、一周問題集錦。
“杜杜已經(jīng)在后臺(tái)隨機(jī)抽中了十位幸運(yùn)兒，每人將獲得新上市的魔法裝一份。今晚十點(diǎn)之前，還會(huì)送出十份魔法裝！如果你是杜杜的老朋友，請(qǐng)回復(fù)''我要福利’，杜杜將會(huì)繼續(xù)選出十位幸運(yùn)兒，敬請(qǐng)期待明天的中獎(jiǎng)名單！悄悄告訴你一聲，假如世界末日沒有到來，在臨近圣誕和新年的時(shí)候，還會(huì)有更多的禮物等你來拿哦。”
活動(dòng)一出，短短兩個(gè)小時(shí)，杜杜就收到幾萬條“我要福利”，10盒套裝換來幾萬粉絲，怎么算怎么劃算。微信活動(dòng)營銷策略方案的魅力在杜杜這里被演繹的淋漓盡致，畢竟免費(fèi)的福利誰都會(huì)忍不住看兩眼。
案例二、微媒體微信
關(guān)鍵詞搜索+陪聊式營銷策略方案
據(jù)了解，微媒體微信公眾賬號(hào)是最早一批注冊(cè)并實(shí)現(xiàn)官方認(rèn)證的公眾賬號(hào)，從開始到現(xiàn)在，一直專注于專注新媒體營銷策略思想、方案、案例、工具，傳播微博營銷策略知識(shí)，分享微博營銷策略成功案例。作為該賬號(hào)的殺手锏，微媒體的關(guān)鍵詞搜索功能不得不提。
用戶通過訂閱該賬號(hào)來獲取信息知識(shí)，微信公眾賬號(hào)每天只能推送一條信息，但一條微信不能滿足所有人的口味，有的訂閱者希望看營銷策略案例，而有些或許只是想要了解新媒體現(xiàn)狀，面對(duì)需求多樣的訂閱者，微媒體給出的答案是關(guān)鍵詞搜索，即訂閱者可以通過發(fā)送自己關(guān)注話題的關(guān)鍵詞例如“營銷策略案例”、“微博”等，就可以接收到推送的相關(guān)信息。
當(dāng)然，如果你發(fā)送個(gè)美女你好，小微或許認(rèn)為你只是要聊聊天，如果你實(shí)在不吐不快，或許這樣的陪聊也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
案例三、星巴克
音樂推送微信
把微信做的有創(chuàng)意，微信就會(huì)有生命力！微信的功能已經(jīng)強(qiáng)大到我們目不忍視，除了恢復(fù)關(guān)鍵詞還有回復(fù)表情的。
這就是星巴克音樂營銷策略方案，直覺刺激你的聽覺！通過搜索星巴克微信賬號(hào)或者掃描二維碼，用戶可以發(fā)送表情圖片來表達(dá)此時(shí)的心情，星巴克微信則根據(jù)不同的表情圖片選擇《自然醒》專輯中的相關(guān)音樂給予回應(yīng)。
這種用表情說話正是星巴克的賣點(diǎn)所在。只是筆者一直不明白表情區(qū)分是全智能的，還是人工服務(wù)呢？
案例四、頭條新聞
實(shí)時(shí)推送
當(dāng)然，作為新媒體，微信當(dāng)然也有其媒體傳播的特性，盡管馬化騰一直在弱化其媒體屬性。作為微信營銷策略方案的有一個(gè)案例的頭條新聞，最大的賣點(diǎn)是信息的即時(shí)推送，頭條新聞在每天下午六點(diǎn)左右，準(zhǔn)時(shí)推送一天最重大新聞，訂閱用戶可以通過微信直接了解最近發(fā)生的大事新鮮事，不需要在海量的信息中“淘寶”。
定時(shí)推送的時(shí)間選擇在下班時(shí)間，完成一天的工作在，回家的路上看看當(dāng)天的新聞也不失為一種調(diào)劑，既可以了解當(dāng)下的大事又可以排解路無聊。
案例五、小米
客服營銷策略方案9:100萬
新媒體營銷策略方案怎么會(huì)少了小米的身影？“9:100萬”的粉絲管理模式，據(jù)了解，小米手機(jī)的微信帳號(hào)后臺(tái)客服人員有9名，這9名員工最大的工作時(shí)每天回復(fù)100萬粉絲的留言。每天早上，當(dāng)9名小米微信運(yùn)營工作人員在電腦上打開小米手機(jī)的微信帳號(hào)后臺(tái)，看到后天用戶的留言，他們一天的工作也就開始了。
其實(shí)小米自己開發(fā)的微信后臺(tái)可以自動(dòng)抓取關(guān)鍵詞回復(fù)，但小米微信的客服人員還是會(huì)進(jìn)行一對(duì)一的回復(fù)，小米也是通過這樣的方式大大的提升了用戶的品牌忠誠度。相較于在微信上開個(gè)淘寶店，對(duì)于類似小米這樣的品牌微信用戶來說，做客服顯然比賣掉一兩部手機(jī)更讓人期待。
當(dāng)然，除了提升用戶的忠誠度，微信做客服也給小米帶來了實(shí)實(shí)在在的益處。黎萬強(qiáng)表示，微信同樣使得小米的營銷策略方案、CRM成本開始降低，過去小米做活動(dòng)通常會(huì)群發(fā)短信，100萬條短信發(fā)出去，就是4萬塊錢的成本，微信做客服的作用可見一斑。
案例六、招商銀行
愛心漂流瓶
微信官方對(duì)已漂流瓶的設(shè)置，也讓很多商家看漂流瓶的商機(jī)，微信商家開始通過扔瓶子做活動(dòng)推廣。使得合作商家推廣的活動(dòng)在某一時(shí)間段內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增，普通用戶“撈”到的頻率也會(huì)增加。招商銀行就是其中一個(gè)。
日前，招商銀行發(fā)起了一個(gè)微信“愛心漂流瓶的活動(dòng)”：微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶，回復(fù)之后招商銀行便會(huì)通過“小積分，微慈善”平臺(tái)為自閉癥兒童提供幫助。在此活動(dòng)期間，有媒體統(tǒng)計(jì)，用戶每撿十次漂流瓶便基本上有一次會(huì)撿到招行的愛心漂流瓶。
案例七、凱迪拉克
僅限66號(hào)公路播報(bào)路況
播報(bào)路況已經(jīng)不新鮮，交通廣播已經(jīng)霸占這個(gè)領(lǐng)域許多年，凱迪拉克在其微信中推出“66號(hào)公路”的活動(dòng)，對(duì)路況信息實(shí)時(shí)播報(bào)，更新及時(shí)為當(dāng)?shù)爻鲂械娜颂峁┓?wù)，盡管是在交通廣播的眼皮下?lián)屔?，但好在凱迪拉克的路況播報(bào)僅限66號(hào)公路，這也是其優(yōu)點(diǎn)，只針對(duì)一條路況信息的播報(bào)，避免范圍大而出現(xiàn)信息不及時(shí)的情況。
案例八、1號(hào)店
游戲式營銷策略方案
1號(hào)店在微信當(dāng)中推出了“你畫我猜”活動(dòng)，活動(dòng)方式是用戶通過關(guān)注1號(hào)店的微信賬號(hào)，每天1號(hào)店就會(huì)推送一張圖片給訂閱用戶，然后，用戶可以會(huì)發(fā)答案來參與到這個(gè)游戲當(dāng)中來。如果猜中圖片答案并且在所規(guī)定的名額范圍內(nèi)的就可以獲得獎(jiǎng)品。
其實(shí)“你畫我猜”的概念是來自于火爆的App游戲DrawSomething，并非1號(hào)店自主研發(fā)，只是1號(hào)店首次把游戲的形式結(jié)合到微信活動(dòng)推廣中來。
案例九、南航
服務(wù)式營銷策略方案
中國南方航空公司總信息師胡臣杰曾表示：“對(duì)今天的南航而言，微信的重要程度，等同于15年前南航做網(wǎng)站！”也正是由于對(duì)微信的重視，如今微信已經(jīng)跟網(wǎng)站、短信、手機(jī)App、呼叫中心，一并成為南航五大服務(wù)平臺(tái)。
對(duì)于微信的看法，胡臣杰表示“在南航看來，微信承載著溝通的使命，而非營銷策略方案”。早在2013年1月30日，南航微信第一個(gè)版本，就在國內(nèi)首創(chuàng)推出微信值機(jī)服務(wù)。隨著功能的不斷開發(fā)完善，機(jī)票預(yù)訂、辦理登機(jī)牌、航班動(dòng)態(tài)查詢、里程查詢與兌換、出行指南、城市天氣查詢、機(jī)票驗(yàn)真，等等這些通過其他渠道能夠享受到的服務(wù)，用戶都可通過與南航微信公眾平臺(tái)互動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。
案例十、天貓
非主流
你以為紅包是那么好拿的，你以為自己真的是喵星人還是未知生物，在微信開通公眾賬號(hào)指出，天貓的微信就讓人各種匪夷所思，盡管我們不是貓，也要對(duì)喵星人說一聲“高”，實(shí)在是“高”。來到外星球，你最想要的是什么，這惡搞版神秘之旅，你最期待看到的當(dāng)然是“紅包”。但是想要得到它，你就得經(jīng)歷這個(gè)星球上的層層考驗(yàn)。比如看圖答出品牌名稱，這可相當(dāng)有難度。天貓告訴我們，非主流有時(shí)也是營銷策略方案的法寶。
不同領(lǐng)域、不同定位的品牌都可以在微信公眾平臺(tái)上得到成功。成功的關(guān)鍵則在于尋找到自己的定位，以最適合自己的方式來面對(duì)自己的用戶群體。而充分利用好這個(gè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的平臺(tái)，它將會(huì)給品牌帶來性價(jià)比極高的全新營銷策略方案效果。
企業(yè)微信營銷方案（二）
1、競爭對(duì)手分析
很多方案都會(huì)在開篇寫個(gè)前言什么的，說一下微信用戶數(shù)量，微信有多牛叉，有的還會(huì)拍拍馬屁感謝領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)之類的，其實(shí)這些開篇話對(duì)方案來說毫無價(jià)值，很多時(shí)候會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)直接跳過不看的。要寫就要把有價(jià)值的信息寫出來，而且是能立刻吸引老板眼球的信息，所以開篇我們會(huì)寫競爭對(duì)手的分析，他們是如何用微信賬號(hào)來提供服務(wù)或推廣他們的產(chǎn)品的，這樣你的方案才會(huì)讓你的領(lǐng)導(dǎo)或老板提起神來認(rèn)真閱讀。
2、微信給（企業(yè)名稱縮寫）帶來什么價(jià)值
第二部分就要開始寫微信能給你的企業(yè)帶來什么價(jià)值，中間記得寫上你們的企業(yè)名稱，出現(xiàn)自己企業(yè)名稱這樣給看方案的人覺得方案有量身定制的感覺。這里就要分析企業(yè)目前那些業(yè)務(wù)或產(chǎn)品可以放在微信上面提供服務(wù)或者營銷推廣，對(duì)比競爭對(duì)手的微信賬號(hào)后建議公司使用服務(wù)號(hào)或訂閱號(hào)，如果這里加入前期運(yùn)作的數(shù)據(jù)分析會(huì)更好，最后寫上微信營銷可以為公司帶來什么好處，例如使用業(yè)務(wù)更便利、更好維護(hù)客戶、提升業(yè)績之類等等。
3、****活動(dòng)情況（****就是活動(dòng)名稱）
這里可以把之前在微信做的活動(dòng)效果，報(bào)名人數(shù)，客戶轉(zhuǎn)化等等列出來，然后進(jìn)行分析哪里做得好，哪里需要改進(jìn)，公司以后可以如何結(jié)合微信來做哪方面的活動(dòng)等等。注意這里的內(nèi)容是重點(diǎn)，特別是大企業(yè)，一定要盡量寫得詳細(xì)些，方便日后做微信活動(dòng)可以申請(qǐng)更多公司資源。
4、客戶最關(guān)心什么
通過跟客戶交流，你可以總結(jié)一些客戶關(guān)心的話題，例如客戶期望的產(chǎn)品功能、服務(wù)環(huán)節(jié)哪里不完善、投訴最多的問題、有哪些地方可以改進(jìn)等等都列出來。這些都是領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)心的問題，這也是微信給企業(yè)帶來的另一種價(jià)值。
5、微信賬號(hào)運(yùn)營計(jì)劃
這里把微信賬號(hào)的內(nèi)部欄目設(shè)計(jì)、運(yùn)營方式、營銷方式都寫出來，例如每天發(fā)什么內(nèi)容文章，自定義菜單有哪些欄目，對(duì)應(yīng)欄目有什么內(nèi)容，有什么作用，微信賬號(hào)如何推廣，活動(dòng)如何做等等。最好能在這里寫一下近期會(huì)做的幾個(gè)活動(dòng)計(jì)劃，順便可以申請(qǐng)一下活動(dòng)支持，是否需要購買微信第三方系統(tǒng)等等，這里可以做個(gè)費(fèi)用列表，讓你的領(lǐng)導(dǎo)知道大致需要的費(fèi)用，費(fèi)用的事情要讓他心里有數(shù)，最好能注明那些是重要的，那些是非重要的費(fèi)用，這樣你以后真的要申請(qǐng)費(fèi)用的時(shí)候會(huì)順利一些。還有就是里面也要寫上需要那些部門配合，好讓你的領(lǐng)導(dǎo)或老板幫你事先溝通好，或在開會(huì)的時(shí)候可以先讓他們知道。
6、工作分配
如果你們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須要列出里面每個(gè)人負(fù)責(zé)的工作，每日工作的內(nèi)容有哪些，還有績效考核等等。如果你們公司的微信賬號(hào)只是你一個(gè)人管理也需要寫，為什么？你要知道很多老板都不知道你每天在做什么工作，如果你不說清楚，老板會(huì)覺得你很閑，不斷把更多額外不相關(guān)的工作給你，讓你無法專心做好微信營銷，所以你要把更新、客服、推廣的工作要說清楚。當(dāng)然不能利用這個(gè)來瞞騙老板，寫出來一大堆工作但沒幾樣會(huì)實(shí)施那是不行的，要知道老板都是精明的，否則他就不會(huì)成為你的老板。
1.站好隊(duì)、選好品、跟著大賣家的節(jié)奏走
其實(shí)能不能成為爆款，很大程度上取決于產(chǎn)品本身，取決于市場需求，而不是取決于你花了多少錢去推廣(更何況小賣家也沒有多少錢去推廣)。那么選品就很重要，但是不管是從專業(yè)的流程來看，還是從經(jīng)驗(yàn)值來看，小賣家在選品上都是有先天缺陷的。那怎么辦？答案就是站好隊(duì)。
你要知道，大賣家不會(huì)跟我們一樣，從市場上去拿貨或者搞一件，在每個(gè)季節(jié)應(yīng)該賣什么產(chǎn)品，他們都會(huì)提前做好準(zhǔn)備的，包括物流上的準(zhǔn)備、貨源上準(zhǔn)備、推廣上的準(zhǔn)備等等。換句話來說，大賣家每個(gè)季度都會(huì)堵款，所不同的是他們賭的成功的概率是高一些。所以，作為小賣家而言，你會(huì)站隊(duì)就行了，站好隊(duì)，跟著大賣家的節(jié)奏走。
那么我們?cè)趺床拍苤来筚u家在應(yīng)季的時(shí)候準(zhǔn)備推哪些款呢？其實(shí)不難，你想啊，他們已經(jīng)存好貨了，已經(jīng)準(zhǔn)備了那么多了，肯定會(huì)在旺季來臨之前進(jìn)行預(yù)熱，爭取在旺季到來的時(shí)候，產(chǎn)品有一個(gè)好的人氣和好的排名。所以在旺季來臨之前，他們一般都會(huì)下大力氣推廣。比如現(xiàn)在剛剛進(jìn)入六月份，炎熱的夏季馬上就要來臨了。所以到時(shí)候防紫外線的遮陽傘就會(huì)成為暢銷的商品，那么一些大賣家就會(huì)在現(xiàn)在開始預(yù)熱(注意：我這個(gè)例子可能不太好，最好的例子應(yīng)該是服裝，但是總拿服裝舉例，我自己都覺得煩)，而提前讓這個(gè)商品的人氣、銷量等等都好起來，那么最主要的方式是什么？直通車！
所以，你就搜索一下“遮陽傘”這個(gè)關(guān)鍵詞，然后連續(xù)觀測一周左右的時(shí)間，看看哪個(gè)寶貝一直在首頁車位展現(xiàn)(推廣力度大)，并且銷量成穩(wěn)定持續(xù)增長的態(tài)勢(產(chǎn)品比較受歡迎)，那么這款就是你值得去跟的款。這個(gè)方法，我們用過很多次，八九不離十，一般只要大賣家賭對(duì)了，都沒問題的。
這里我說明一下，也許有人會(huì)說了，你丫賣過傘么？現(xiàn)在都已經(jīng)到旺季了好不好，還特么的預(yù)熱呢！好吧，如果還是這種心態(tài)，我也就無語了，我說了：舉例、思路！
2.拍照、首圖、詳情頁、標(biāo)題，上新優(yōu)化一個(gè)不能少
選好了你準(zhǔn)備跟的款后，不管你是準(zhǔn)備一件一件的拿，還是準(zhǔn)備自己囤貨，盡自己最大的可能去保證供應(yīng)鏈。因?yàn)橥緛砼R的時(shí)候，如果爆了，量還是很OK的，去年夏天的時(shí)候，我指導(dǎo)的一個(gè)店鋪，跟了一雙男款的涼鞋，一個(gè)三鉆的小店，一夏天賣了4000多雙，但是最后有800多雙沒有能夠發(fā)貨，因?yàn)楣?yīng)鏈沒有保證好。
好了，保證了這個(gè)以后接下來就是上新了。這里必須注意的一個(gè)超級(jí)核心的問題：盡最大的可能讓你在淘寶上的同款和相似款減少。這樣可以被搜索引擎認(rèn)定是新品，新品在旺季來臨的時(shí)候可以獲得更多的機(jī)會(huì)。搜索引擎認(rèn)定你是新品主要會(huì)從以下幾個(gè)角度上去分析：
(1)看圖片(包括首圖和詳情頁)
大賣家會(huì)賭的款一定會(huì)有很多人去仿的，也就是說在市場上，會(huì)有非常多的同款和相似款，甚至大家用的圖片都一樣(有分銷的等等)。所以，首先我在這里強(qiáng)調(diào)一個(gè)問題：不要去盜圖，不要去分享，只要你想賣爆，就一定要自己去拍照，自己去做詳情頁。當(dāng)然了，如果你沒什么追求，就想跟著大賣家喝點(diǎn)而湯，賣點(diǎn)兒是點(diǎn)兒，那接下去你也可以不用看了。
那么首先你選的模特跟別人就是不一樣的，然后盡可能的在一些細(xì)節(jié)上跟大賣家不一樣。比如大賣家的模特是在室內(nèi)拍的，那么你就去街拍；大賣家的模特是站著的，你就搞坐著的模特；大賣家用紅色做首圖了，你就用藍(lán)色做首圖；反正就是跟他們不一樣。
詳情頁描述中主要是邏輯，跟大賣家要有所區(qū)別。
(2)看重要屬性
這里可能你會(huì)覺得無法優(yōu)化，為啥呢？因?yàn)槟愕目罡筚u家的款是一樣的，那么包括風(fēng)格、材質(zhì)、袖長、領(lǐng)型等等都是一樣的，你不能錯(cuò)填屬性。但是，在這里還是有幾個(gè)比較重要的屬性，你可以重點(diǎn)優(yōu)化的。
品牌。不能跟大賣家一個(gè)牌子吧，你自己如果有牌子就用自己的。
顏色?？梢宰远x，比如說黑色，你可以自定義個(gè)“墨黑色002”，這樣全網(wǎng)至少在這個(gè)款式的顏色上，沒有跟你一樣的了吧。
貨號(hào)。這個(gè)肯定是可以自定義的，你自己能記住就可以了。
(3)看標(biāo)題
絕對(duì)不能照抄大賣家的寶貝標(biāo)題，因?yàn)榛究梢灶A(yù)見的是，一定會(huì)有很多的賣家去抄大賣家的標(biāo)題，所以從標(biāo)題上看的時(shí)候，你就會(huì)有非常多的同款。但是大賣家會(huì)有排名，因?yàn)槿思腋黜?xiàng)基礎(chǔ)都做的很好，但是你卻沒有排名。
3.選好了適合你競爭的一畝三分地兒
在旺季的時(shí)候，你最好不要去跟大賣家競爭那些大流量的詞，因?yàn)樗麄兙透鷲汗?這個(gè)形容好像不是特別好)一樣，牢牢的守著這些大流量的詞(因?yàn)樗麄兙椭竿@個(gè)活著呢)。所以你要選好適合你競爭的一畝三分地兒。
在這里，我的建議是去競爭精準(zhǔn)的二級(jí)詞，比如你是賣連衣裙的(又來了，這個(gè)被舉例最多的類目)，那么你最好不要妄想在旺季到來的時(shí)候，你能夠從“連衣裙”這個(gè)詞上獲得多少流量，不管是自然搜索，還是直通車，大賣家肯定都會(huì)給瓜分掉。那么“連衣裙無袖”、“連衣裙蕾絲”、“連衣裙雪紡”將會(huì)是不錯(cuò)的選擇，也將會(huì)是能夠給你帶來較多流量的詞，甚至成為你爆款的基礎(chǔ)。
另外還有下架時(shí)間，尤其是對(duì)于服飾類目來講，下架時(shí)間是一定要做的，所以你必須知道不同關(guān)鍵詞的下架時(shí)間權(quán)重。
4.前兩周的數(shù)據(jù)一定要漂亮
從搜索機(jī)制上來講，更多的肯定還是看數(shù)據(jù)的，因?yàn)樗豢赡苤饔^去判斷應(yīng)不應(yīng)該推你。對(duì)于這種應(yīng)季商品來講，有這樣一些數(shù)據(jù)是你必須要注意的，在新品上架后的前兩周一定要做出來，當(dāng)然手段那就你自己去想了，正規(guī)手段最好，如果沒有基礎(chǔ)，那，你們懂得。但是在補(bǔ)單的時(shí)候，小號(hào)的安全性是必須要注意的(這里我覺得很大程度上，大部分商品反而不用太去在意刷手的人群標(biāo)簽，因?yàn)榧热皇潜?，適應(yīng)面肯定會(huì)更廣一些)。
(1)點(diǎn)擊率
這應(yīng)該說是前兩周最重要的兩個(gè)指標(biāo)之一(另一個(gè)下面說)，因?yàn)橥緛砼R的時(shí)候，流量是暴增的(對(duì)于平臺(tái)本身而言)，把位置給你了，就無法同一時(shí)刻給別人，那么在給你的有限的時(shí)間里，你必須向搜索引擎充分證明：你有非常強(qiáng)的抓住機(jī)會(huì)的能力。所以，想做爆款，首圖非常重要，一定不能隨波追流，作為小賣家，你必須讓你的首圖能夠區(qū)別于你最直接的競爭對(duì)手。
(2)轉(zhuǎn)化率
這是前兩周第二個(gè)重要的指標(biāo)，考核的是你消化流量的能力，因?yàn)檫@直接反應(yīng)了你商品的適應(yīng)性。越貼近市場需求，你的轉(zhuǎn)化率應(yīng)該越高才對(duì)，所以在這期間，你的轉(zhuǎn)化率一定要高于行業(yè)均值，因?yàn)楦偁幍氖潜容^精準(zhǔn)的長尾詞，你用生意參謀查看一下，你的支付轉(zhuǎn)化率應(yīng)該在行業(yè)均值的1.5——2倍左右是OK的。
(3)收藏和加購
這也是非常重要的一個(gè)因素，因?yàn)槟阋ＷC在旺季來臨之前，有足夠多的人對(duì)你的寶貝是感興趣的(這樣，旺季來了的時(shí)候，你才會(huì)爆)。所以，這個(gè)指標(biāo)也做好，但是我的建議不是刷出來，而是通過正規(guī)的手法把這兩個(gè)指標(biāo)做起來。
(4)銷量的螺旋上升
這個(gè)不需要我多說了吧，只有銷量處于上升的態(tài)勢，才會(huì)讓搜索引擎覺得你是有潛力的商品，除了用無線端補(bǔ)單精準(zhǔn)的長尾詞以外，還有一個(gè)方法就是直通車，直通車的投入也采取梯次上升的方式，但是直通車只去競爭長尾詞。
5.做好顧客的各項(xiàng)反饋指標(biāo)
這個(gè)的目的是什么呢？很簡單，就是旺季來臨的時(shí)候，大量流量涌入進(jìn)來，看到不錯(cuò)的顧客反饋，然后可以下單購買，提高轉(zhuǎn)化，讓你前面的努力都得到回報(bào)。顧客的反饋指標(biāo)包括什么？無非就是帶字好評(píng)、買家秀、全五分、分享等等。那怎么去做這些東西呢？有人說了，淘寶已經(jīng)不允許免單和大額返現(xiàn)了，那么如何才能去做這些指標(biāo)呢？
道高一尺魔高一丈，上有政策下有對(duì)策。方法總歸會(huì)是有的。舉個(gè)簡單的例子吧：隨著你的包裹寄送一個(gè)小卡片，上面不寫返現(xiàn)(因?yàn)樘詫毑辉试S)，寫什么呢？
一、看數(shù)據(jù)分布
最簡單的拆分方法就是不看平均值，看數(shù)據(jù)分布。因?yàn)榉?是“總和”或者“平均”類的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)都會(huì)丟失掉很多重要的信息。例如李嘉誠來我們公司參觀，這一時(shí)間我們公司辦公室里的“平均資產(chǎn)”就會(huì)因?yàn)槔罴握\一個(gè)人 被抬高到人均幾億身家。如果有人根據(jù)這個(gè)“平均資產(chǎn)”數(shù)據(jù)來判定說我們辦公室的人都是豪華游艇的潛在顧客，這自然是荒謬的。
可實(shí)際上，我們每天都在做著類似的判斷，比如當(dāng)我們聽到說顧客“平均在線時(shí)間”是3分34秒，就可能根據(jù)這個(gè)時(shí)間來進(jìn)行業(yè)務(wù)決策，例如設(shè)置“停留時(shí)間超過3分34秒為高價(jià)值流量”，或者設(shè)置系統(tǒng)，在用戶停留了3分34秒還沒有下單的話就彈出在線客服服務(wù)窗口。我們?cè)O(shè)置這些時(shí)間點(diǎn)的根據(jù)是“平均停留時(shí)間”，在我們的想象里，我們的每個(gè)顧客都有著“平均的”表現(xiàn)，停留時(shí)間大致都是3分34秒，可實(shí)際上真正的顧客訪問時(shí)間有長有短，差別巨大：
在一些數(shù)據(jù)中我們可以看得出來，訪客平均停留在頁面的時(shí)間非常的短暫，具體的也就是說，問需要在淘寶數(shù)據(jù)分析上面下工夫的，那么，究竟該怎么弄才能比較好的呢？這個(gè)就看個(gè)人是怎么想的了，這里也就不多說了。
再舉一個(gè)例子，比如我們看到上個(gè)月平均訂單金額500元/單，這個(gè)月也是500元/單，可能會(huì)覺得數(shù)字沒有變化?？墒菍?shí)際上有可能上個(gè)月5萬單都是400～600元，而這個(gè)月5萬單則是2萬單300元，2萬單400元，5千單500元，5000單超過2500元 ——客戶購買習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，一方面可能是客戶訂單在變?。赡苁且?yàn)楫a(chǎn)品單價(jià)下降，采購數(shù)量減少，或者客戶選擇了比較便宜的替代品），另一方面 出現(xiàn)了一些相對(duì)較大的訂單（可能是中小企業(yè)采購，或者是網(wǎng)站擴(kuò)充產(chǎn)品線見效了）?！磾?shù)據(jù)分布可以讓我們更容易發(fā)現(xiàn)這些潛在的變化，及時(shí)的做出應(yīng)對(duì)。
二、拆因子
很多時(shí)候我們很難直接從數(shù)據(jù)變化中分析出具體的原因，這時(shí)可以考慮拆分因子，將問題一步步細(xì)化找尋原因。
例如網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率下降，我們要找原因。因?yàn)椤稗D(zhuǎn)化率”=“訂單”/“流 量”，所以“轉(zhuǎn)化率”下降的原因很可能是“訂單量下降”，“流量上升”，或者兩者皆是。按照這個(gè)思路我們可能發(fā)現(xiàn)主要的原因是“流量上升”和“訂單量升幅 不明顯”，那么
下面我們就可以來拆解“流量”的構(gòu)成，例如拆成“直接訪問流量”、“廣告訪問流量”和“搜索引擎訪問流量”再看具體是哪部分的流量發(fā)生了變 化，接下來再找原因。這時(shí)我們可能看到說是搜索引擎訪問流量上升，那就可以再進(jìn)一步分析是付費(fèi)關(guān)鍵詞部分上升，還是自然搜索流量上升，如果是自然流量，是 品牌（或者網(wǎng)站名相關(guān)）關(guān)鍵詞流量上升，還是其他詞帶來的流
量上升——假如最后發(fā)現(xiàn)是非品牌類關(guān)鍵詞帶來的流量上升，那么繼續(xù)尋找原因——市場變化（淡季旺季之類），競爭對(duì)手行動(dòng)，還是自身改變。假如剛好在最近把產(chǎn)品頁面改版過，就可以查一下是不是因?yàn)楦陌孀屗阉饕媸珍涀兌?，?quán)重變高。接下來再分析自己到底哪里做對(duì)了幫助網(wǎng)站SEO了（比如把頁面導(dǎo)航欄從圖片換成了文字），把經(jīng)驗(yàn)記下來為以后改版提供參考；另
一方面還要分析哪里沒做好（因?yàn)樾略隽髁康遣]有相應(yīng)增加太多銷售），研究怎樣讓“產(chǎn)品頁面”更具吸引力——因?yàn)閷?duì)很多搜索引擎流量來說，他們對(duì)網(wǎng)站的第一印象是產(chǎn)品頁面，而不是首頁。
三、拆步驟
還有些時(shí)候，我們通過拆分步驟來獲取更多信息。
舉兩個(gè)例子：
第一個(gè)例子：兩個(gè)營銷活動(dòng)，帶來一樣多的流量，一樣多的銷售，是不是說明兩個(gè)營銷活動(dòng)效率差不多？
如果我們把每個(gè)營銷活動(dòng)的流量拆細(xì)去看每一步，就會(huì)發(fā)現(xiàn)不一樣的地方。營銷活動(dòng)B雖然和營銷活動(dòng)A帶來了等量的流量，可是這部分流量對(duì)產(chǎn)品更感興趣，看完著陸頁之后更多的人去看了產(chǎn)品頁面?？上У氖请m然看產(chǎn)品的人很多，最后轉(zhuǎn)化率不高，訂單數(shù)和營銷活動(dòng) A一樣。
這里面還可以再深入分析（結(jié)合之前提到的分析方法，和下一章要說的細(xì)分方法），但是光憑直覺，也可以簡單的得出一些猜測來，例如兩個(gè)營銷活動(dòng)的顧客習(xí)慣不太一樣，營銷活動(dòng) B的著陸頁設(shè)計(jì)更好，營銷活動(dòng) B的顧客更符合我們的目標(biāo)客戶描述、更懂產(chǎn)品——但是我們的價(jià)格沒有優(yōu)勢等等這些猜想是我們深入進(jìn)行分析，得出行動(dòng)方案的起點(diǎn)。至少，它可以幫助我們
更快的累計(jì)經(jīng)驗(yàn)，下次設(shè)計(jì)營銷活動(dòng)的時(shí)候會(huì)更有的放矢，而不是僅僅寫一個(gè)簡單report說這兩個(gè)營銷活動(dòng)效果一樣就結(jié)案了。（注：這是個(gè)簡化的例子，實(shí)際上還可以分更多層）
第二個(gè)例子可能更常見一些，比如網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率下降，我們可以拆成這樣的漏斗：
這樣拆好之后，更能清楚地看到到底是哪一步的轉(zhuǎn)化率發(fā)生了變化。有可能是訪客質(zhì)量下降，都在著陸頁流失了，也可能是“購物車–>登錄”流失了（如果你把運(yùn)費(fèi)放到購物車中計(jì)算，很可能就看到這一步流失率飆升），這樣拆細(xì)之后更方便我們分析。
曾經(jīng)有一個(gè)例子就是轉(zhuǎn)化率下降，市場部查流量質(zhì)量發(fā)現(xiàn)沒問題，產(chǎn)品經(jīng)理查價(jià)格競爭力也沒問題——最后發(fā)現(xiàn)是技術(shù)部為了防止惡意注冊(cè)，在登錄頁面加了驗(yàn)證碼（而且那個(gè)驗(yàn)證碼極度復(fù)雜），降低了“登錄頁面–>填寫訂單信息“這一步的轉(zhuǎn)化率。
四、細(xì)分用戶族群
很多時(shí)候，我們需要把用戶行為數(shù)據(jù)拆分開，看不同族群的人有什么不同的表現(xiàn)，通過比較異同來獲取更多的洞察。從實(shí)踐出發(fā)，客戶族群細(xì)分的方法主要有三種：
【關(guān)鍵詞】條據(jù)；情境教學(xué)
中圖分類號(hào)：G63
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1006-0278（2015）04-150-01
條據(jù)屬于日常文書，是應(yīng)用文寫作中一個(gè)重要內(nèi)容。在實(shí)際教學(xué)中，如果我們照本宣科，將難以調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。情境教學(xué)，是指在教學(xué)過程中為了達(dá)到既定教學(xué)目的，制造或者創(chuàng)設(shè)與教學(xué)內(nèi)容相適應(yīng)的場景或者氛圍，引起學(xué)生的情感體驗(yàn)，幫助學(xué)生迅速而正確地理解教學(xué)內(nèi)容。本文將以條據(jù)寫作為例，分析教學(xué)實(shí)際案例，對(duì)情景教學(xué)法在條據(jù)寫作教學(xué)中的應(yīng)用，談?wù)劥譁\的看法。
一、在理論教學(xué)中創(chuàng)設(shè)情境
在理論教學(xué)中創(chuàng)設(shè)情境，能較好地導(dǎo)入課程內(nèi)容。
請(qǐng)看下面的真實(shí)教學(xué)案例。
在學(xué)習(xí)說明性條據(jù)留言條時(shí)，教師先向所有同學(xué)提出了一個(gè)問題：“各位同學(xué)，大家有沒有寫過留言條？”全體同學(xué)幾乎是異口同聲的回答：“沒有！”于是教師請(qǐng)同學(xué)尋找原因。學(xué)生們各抒己見之后，教師接著引導(dǎo)：“既然現(xiàn)在有諸多通訊手段，能實(shí)現(xiàn)和留言條一樣甚至更強(qiáng)的功能，為什么我們還要學(xué)習(xí)它？”學(xué)生陷入了思考，大部分學(xué)生沒有想到答案。這時(shí)，教師在大屏幕上展示了一個(gè)情境：一家服裝店，生意興隆，口碑良好，不僅有大量老顧客，而且很多人慕名前來。5月1日，店主因事回老家一趟，這時(shí)店主是否應(yīng)該給所有顧客發(fā)送短信告知此事？
問題提出之后，學(xué)生迅速做出了回答：“不行。”“為什么不行？”教師追問。一位同學(xué)舉手回答說：“有些顧客店主是沒有聯(lián)系方式的，而且慕名而來的顧客更無法提前獲得聯(lián)系方式?！崩蠋熃又釂枺骸澳敲催@時(shí)采用什么方式把店主暫停營業(yè)一天的事項(xiàng)告知顧客呢？”“用留言條，張貼在店鋪的大門上！”學(xué)生們作出了正確的選擇。教師此刻高興地指出：學(xué)習(xí)留言條并非不是浪費(fèi)時(shí)間，留言條仍然有其存在的價(jià)值。
從上述課堂場景來看，教師通過提問，把學(xué)生帶入到生活情境，引入了本節(jié)課的主題。這種提問是創(chuàng)設(shè)情境的開始。而接下來的第二個(gè)提問，則讓學(xué)生產(chǎn)生思考，檢視知識(shí)與生活之間的聯(lián)系，檢視知識(shí)的價(jià)值。之后是關(guān)鍵的一步，即把課本所要講述的條據(jù)，和生活情境結(jié)合起來，進(jìn)行對(duì)照，這樣就把枯燥的理論教學(xué)，建立在真實(shí)情境基礎(chǔ)上，縮短了書本知識(shí)和學(xué)生的距離。
二、在課堂練習(xí)中創(chuàng)設(shè)情境
在課堂聯(lián)系中創(chuàng)設(shè)情境，能幫助學(xué)生迅速理解知識(shí)，運(yùn)用知識(shí)。
對(duì)于條據(jù)寫作而言，要增進(jìn)學(xué)生理解，幫助他們掌握知識(shí)要點(diǎn)，一個(gè)重要的途徑是做課堂練習(xí)。而練習(xí)可以也應(yīng)該和日常情境結(jié)合起來。
請(qǐng)看下面這個(gè)練習(xí)題：
2月15日你從紹興出發(fā)前往杭州旅游。期間你順道去小學(xué)同學(xué)高明家拜訪，可惜他去了上海。你只好將一箱櫻桃委托給其父轉(zhuǎn)交，并寫下留言條告知高明。
此題以生活中常見的社交行為為背景，訓(xùn)練學(xué)生寫作說明性條據(jù)的能力。在展示了題目之后，教師邀請(qǐng)同學(xué)上系，同時(shí)，教師還提出了更高要求，希望學(xué)生在寫作中能恰當(dāng)表達(dá)同學(xué)之情。從實(shí)際效果來看，學(xué)生在練習(xí)中，或多或少地運(yùn)用了自己的社交經(jīng)驗(yàn)，并組織成文，在練習(xí)過程中既發(fā)現(xiàn)了問題，也表現(xiàn)出亮點(diǎn)，教學(xué)效果較好。
又如：
6月10日上午，你須參加會(huì)計(jì)資格證考試。可淘寶網(wǎng)顯示，當(dāng)天上午將有你的一個(gè)包裹抵達(dá)學(xué)校。請(qǐng)寫一個(gè)托事條，讓室友王方幫你代收包裹。
該題切合了當(dāng)下社會(huì)的現(xiàn)狀。網(wǎng)絡(luò)購物不僅在上班族中普及，也已經(jīng)在廣大學(xué)生中變得常見。代收包裹也是時(shí)常有的現(xiàn)象。該題背景為同學(xué)們非常熟悉的生活事項(xiàng)，于是無需抓頭搔腦便可以遣詞成文。
從上述兩個(gè)例子來看，在課堂訓(xùn)練中，巧妙運(yùn)用情境教學(xué)，能較好的引發(fā)學(xué)生的共鳴，吸引學(xué)生對(duì)課堂內(nèi)容的注意。值得注意的是，在當(dāng)前的教學(xué)中，學(xué)生普遍反映的一個(gè)問題是，教材和當(dāng)下生活距離很遠(yuǎn)，內(nèi)容缺乏吸引力。學(xué)生看不到熟悉的場景，自然也就無法開動(dòng)腦筋。因此，在練習(xí)設(shè)置過程中，應(yīng)當(dāng)以學(xué)生實(shí)際為依據(jù)，了解學(xué)生的知識(shí)背景、生活方式，同時(shí)根據(jù)時(shí)代的新變化，來營造教學(xué)情境。
三、在課后鞏固練習(xí)中設(shè)置情境
在課后聯(lián)系中設(shè)置情境，能延伸課堂知識(shí)，促進(jìn)知識(shí)向能力轉(zhuǎn)化。
課后練習(xí)是課堂講授的重要補(bǔ)充，是讓學(xué)生將課堂知識(shí)、書本知識(shí)運(yùn)用起來的重要環(huán)節(jié)。它起到誘發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考、幫助教師發(fā)現(xiàn)問題的作用。如果課后作業(yè)題沒有精心設(shè)計(jì)，那么課后練習(xí)的效果也會(huì)大打折扣。
如，教師設(shè)置了如下情境題練習(xí)：
王敏受好友馬麗之托，幫她代收一套絕版郵票。郵票由馬麗的同學(xué)張軍歸還。王敏出具代收條給張軍。結(jié)果馬麗拿到這套郵票后，非常生氣，因?yàn)猷]票中有幾枚已經(jīng)破損，而她借出時(shí)是完好的。如果要避免出現(xiàn)這種責(zé)任不清的情況，該代收條要怎么寫，請(qǐng)你修改。