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關鍵詞:醫(yī)院管理;管理會計;經濟
Abstract:Modernhospitalmanagementaccountantunifiesanewmarginaldisciplinewhichthemanagementaccountingandthehealthreform''''sexperienceestablishes,isthereformandopenpolicyandthemarketeconomyproduct.Thisarticleestablisheshospitalmanagementaccountantthedisciplinesystemtoproposesomeopinions,promoteshospitalmanagementaccountantthedisciplineconstructiondevelopment.
keyword:Hospitalmanagement;Managementaccounting;Economy
前言
管理會計(ManagerialAccounting)也稱為內部報告會計,主要是根據企業(yè)內部管理部門的特定要求,提供決策所需要的經濟信息。管理會計具有強烈的“內向性”,其主要目標是向企業(yè)內部相關的信息使用者提供滿足決策需要的會計信息。
管理會計是社會經濟發(fā)展到一定階段企業(yè)內部強化經濟管理而產生的,是生產力和科學管理理論發(fā)展的必然結果。在我國,管理會計始于20世紀70年代末。目前已逐步形成了具有中國特色的現代管理會計學科體系。隨著市場經濟的不斷深入,進一步顯示出了管理會計的地位和作用。特別是在經濟全球一體化下,管理會計學科的建設進入一個新的發(fā)展時期。
一、管理會計與其他會計學科之間的關系
(一)與財務會計的關系
作為現代會計的兩大分支,財務會計和管理會計有著密切的聯系,二者同屬于會計系統(tǒng)。醫(yī)院管理會計也不例外。財務會計是衡量醫(yī)院的總體業(yè)績,主要是定期向醫(yī)院外部信息使用者提供反映醫(yī)院財務狀況、經營成果等信息資料,其主要服務對象是醫(yī)院外部與醫(yī)院有利害關系的各個方面。財務會計應用信息的方式主要是客觀反映和監(jiān)督已完成的事項,以醫(yī)院整體為服務對象。財務會計必須嚴格遵循國家統(tǒng)一會計準則和行業(yè)會計制度,否則其會計信息將失信于醫(yī)院外部的利害關系人。醫(yī)院管理會計重要的一個職能是衡量醫(yī)院各科室(部門)的業(yè)績,主要是根據醫(yī)院內部各級管理部門的需要,提供滿足醫(yī)院管理者經營決策所需要的經濟信息,以提高醫(yī)院內部經營管理為目的,其服務對象是本醫(yī)院內部。并對財務會計信息資料進行加工整理,為醫(yī)院經營決策提供預測方案,控制經營活動全過程。管理會計著眼于醫(yī)院的未來發(fā)展,它擴大了財務會計的職能,前瞻性地為醫(yī)院未來發(fā)展進行預測,以尚未發(fā)生的事項為處理對象,籌劃醫(yī)院經營活動,預測未來經濟效益,或對某一經營項目的多個實施方案進行預測、評估,目的是產生最佳決策方案。醫(yī)院管理會計無須遵循財務會計的法規(guī)和制度,不受公認會計準則的制約,可以從醫(yī)院實際出發(fā),制定內部管理會計制度和方法。從時間上講,管理會計可以根據內部管理者的需要確定會計期間;從范圍上講,可以靈活安排醫(yī)院、科室、部門、班組及至個人的經營目標和經濟責任;從方法上講,可以靈活多樣地采集各種數據,應用多種計量單位,綜合運用現代管理技術和方法,為醫(yī)院管理者提供各種性信息資料,為經營決策提供可靠依據。
(二)與成本會計的關系
成本會計與醫(yī)院管理會計有著密切的“血緣”關系。成本會計是醫(yī)院管理會計的前身,是醫(yī)院管理會計的資料來源,它服從于醫(yī)院管理會計所體現的戰(zhàn)略決策。成本會計的首要任務是進行成本確認、分類、歸結、計算、分攤等。醫(yī)院管理會計是圍繞著醫(yī)院經營決策和內部成本控制,進行科學預測和評估。二、現代管理會計在醫(yī)院經營管理中的應用
改革開放以來,我國醫(yī)院逐步實行了醫(yī)院與科室、部門之間的兩級核算,并建立了相關的崗位責任制和一系列的核算制度,增強了醫(yī)院管理者和醫(yī)務人員的經營意識和成本意識。以經營管理為手段,促進醫(yī)院努力開源節(jié)流、增收節(jié)支、降低醫(yī)療成本消耗、合理配置衛(wèi)生資源,構建和諧醫(yī)患關系,解決“看病貴”問題,促進醫(yī)院健康發(fā)展,取得社會效益和經濟效益的雙贏。由此可見,管理會計已在醫(yī)院經營管理中起著重要的作用,已被廣大醫(yī)院管理者運用,是財務會計、成本會計所不能替代的?,F代醫(yī)院管理會計的主要職能:一是為醫(yī)院各級各類管理者提供客觀、科學、實用的內部會計信息及分析意見;二是以現代管理會計的核算方式,技術方法及其實施過程,積極參與醫(yī)院經營管理。管理會計是以“管理”的形式,促進“會計”控制制度的執(zhí)行,是推動醫(yī)院實現科學化經營,合理化管理的重要手段。管理會計以特定的組識形式,運用預測、決策、分析、評估等現代管理技術方法,為醫(yī)院的經營活動提供各種科學、優(yōu)選的決策方案,并在實際工作中監(jiān)督控制、及時反饋、科學修正,以不斷提高醫(yī)院的經營管理水平。因此,現代醫(yī)院管理會計,使會計職能上升到綜合管理的高度,是從科學理論體系和技術方法上參與醫(yī)院經營管理的全過程。經濟越發(fā)展,管理會計越重要。
三、有效發(fā)揮醫(yī)院管理會計職能的幾點建議
(一)設置總會計師制度,加強管理會計工作
醫(yī)院管理會計無論作為一門新興管理學科,還是在醫(yī)院管理實踐中有待開發(fā)應用的一門新的技術方法,都必須以總會計師及其相應的工作制度加以保障。我國醫(yī)院經濟正面臨著入世后市場經濟一體化的機遇和挑戰(zhàn)。在這時期醫(yī)院管理會計是醫(yī)院改革開放、實行全成本核算、單病種限價、有效降低醫(yī)療成本、解決“看病貴”問題與國際衛(wèi)生質量標準接軌的有力保證。醫(yī)院的財務會計、成本會計、管理會計三者必須由總會計師加以協調,實行總會計師負責制,建立總會計師——財務會計——管理會計——成本會計——科室核算員為一體的會計管理核算體系。服務監(jiān)督醫(yī)院經營管理全過程,為醫(yī)院有序經營,健康發(fā)展起到積極推動作用。
(二)加強管理會計在電算化中的應用
會計電算化在我國醫(yī)院的應用率普遍較低,削弱了管理會計的作用。管理會計的軟件開發(fā)嚴重滯后,使得一些復雜的計算公式和方法無法運用,這是造成管理會計在醫(yī)院管理中應用緩慢的原因之一。目前,多數開展會計電算化的醫(yī)院,僅僅停留在事后算賬的水平上,不具備進行事中控制和事前預測的能力。因而,計算機網絡化建設是實現醫(yī)院科學化管理的必然趨勢,是有效發(fā)揮現代醫(yī)院管理會計職能的物質基礎。
綜上所述,現代醫(yī)院管理會計學是會計學的重要組成部分,在促進醫(yī)院規(guī)范化、科學化、現代化管理中起著重要的作用。
關鍵詞:酒精工藝管理
引言
酒精工業(yè)是我國國民經濟中重要的基礎原料產業(yè),廣泛應用于食品、醫(yī)藥、工業(yè)等各領域,最近幾年由于石油價格飛漲,酒精作為石油的一種替代能源,可以有效緩解石油危機帶來的能源短缺。目前我國酒精的年產量已居世界第三位,但是在酒精行業(yè)大發(fā)展的同時仍然有許多問題有待解決,首先就是原料問題,我國的許多生產廠家是以玉米小麥等淀粉質作為原料,這樣就不能降低成本并且還威脅到了我國的糧食安全,因此必須尋找比較好的替代原料;其次就是酒精生產過程中還面臨著廢渣、廢水、廢氣的產生,這不僅造成環(huán)境的污染而且也浪費掉大量可用資源。為使酒精產業(yè)能可持續(xù)發(fā)展下去,必須改進現有生產模式,使酒精產業(yè)能夠在高效益、低能耗、低污染的條件下良性循環(huán)發(fā)展。
國內目前主要酒精生產方法,就是利用薯類、谷類及野生植物等含淀粉的原料,在微生物作用下將淀粉水解為葡萄糖,再進一步發(fā)酵生成酒精。整個生產過程包括原料粉碎、蒸煮、糖化劑制備、糖化、酒母制備、發(fā)酵及蒸餾等工序。
一、酒精生產工藝流
二、新的生產工藝
當前的酒精生產工藝相比以前已有很大的改進,但是為了適應未來資源短缺的局面,開發(fā)新的節(jié)約資源和能源的工藝是非常迫切的。目前研究的較多的是生料發(fā)酵工藝和高濃度酒精發(fā)酵工藝。
2.1生料發(fā)酵工藝研究進展傳統(tǒng)的淀粉質原料酒精生產過程中,消耗能量最大的兩個工序是原料蒸煮和發(fā)酵醪的蒸餾。蒸煮需要消耗大量的熱能,所耗的蒸氣,占整個生產過程蒸氣消耗的25%~30%。若采用生料發(fā)酵,將不僅能節(jié)省大量的能源和省去大量的冷卻水消耗,還能夠提高原料碳的轉化率和后續(xù)淀粉發(fā)酵轉化為酒精的能力。生料發(fā)酵研究始于國外,1944年Balls等報道了小麥、玉米和甘薯的生淀粉顆粒能被胰和米曲霉浸出液轉化成可發(fā)酵性的糖,指出生淀粉和糊化了的淀粉其酶解的差異只是在水解的速率上。1981年SeiuosukeUed等人報道了用木薯制酒精的試驗方法,實驗得出生木薯的酒精產量是理論值的82%~99%。1984年YusakuFujio利用根霉對生木薯粉進行不接種酵母的一步酒精發(fā)酵試驗,指出不需要另外添加糖化酶制劑和接種酵母,只使用根霉麩曲就可以直接將生淀粉轉化為酒精,為今后以淀粉質原料的酒精發(fā)酵生產開辟了一條新途徑。國內在上世紀八十年代后開始研究生料發(fā)酵,并取得了一定的研究成果,較有代表性的是:1982年,劉大杰結合企業(yè)實際使用釀酒的糖化酶劑和主要釀酒原料,以試驗的方法證實淀粉質原料不蒸煮發(fā)酵的可行性,探索用于工業(yè)化生產的條件,為工業(yè)化生產提供了制定工藝的依據;2005年馬文超等對玉米生料發(fā)酵酒精進行試驗,取得了較好的效果,為進一步工業(yè)化生產創(chuàng)造了較好的基礎。
2.2高濃度酒精發(fā)酵國內外研究進展高濃度酒精發(fā)酵的定義是以提高單位體積內發(fā)酵醪液中淀粉的含量,在適量的釀酒酵母菌的作用下,在一定的時間內力求得到最多的發(fā)酵終產物酒精。高濃度酒精發(fā)酵與傳統(tǒng)的酒精發(fā)酵工藝相比,高濃度酒精發(fā)酵具有如下最明顯的優(yōu)點:較高的發(fā)酵強度、可抑制酒精生產中雜菌的生長和增殖、能源消耗和用水數量同比大幅降低。ThomasKC報道說在20℃,釀酒酵小麥糖化液,可以產生超過21%的乙醇。北京市輕工業(yè)食品發(fā)酵科學研究所秦人偉等,用工業(yè)微生物菌種保藏中心和生產廠提供的26支菌株,采用濃糖化醪發(fā)酵,初篩出發(fā)菌株,經紫外線誘變和馴化分離,篩出一支可以耐13%(v/v)酒精度的菌株。華子安等采用耐熱、耐乙醇等處理方法對酒精酵母KJ進行馴化、篩選、分離得到一株可以耐受38℃~40℃高溫,且具有優(yōu)良性狀的酵母菌株KJ-1,并通過正交試驗獲得了優(yōu)良發(fā)酵條件。
三、生產過程的管理優(yōu)化
3.1生產過程的計算機控制使用計算機控制技術監(jiān)控和管理工業(yè)生產過程是現代工業(yè)技術的標志。為適應連續(xù)發(fā)酵的進行,使用計算機控制技術協調、監(jiān)控生產全過程,可實現提高乙醇產量、強化工藝控制、提高抗污能力、節(jié)省能源消耗、降低生產成本等目標;可大幅降低生產過程中水、電、氣的消耗,降低可發(fā)酵成本;可監(jiān)控生產的各環(huán)節(jié),降低有害廢物泄露的風險。:
3.2培訓高素質的員工目前企業(yè)員工的專業(yè)技術及環(huán)保意識均能滿足生產需要,但對清潔生產和循環(huán)經濟知之甚少,主要是由于企業(yè)對清潔生產和企業(yè)清潔生產審計的概念及知識缺少宣傳,缺乏對員工主動參與清潔生產的激勵,沒有從生產的全過程控制污染物的產生,也是廢棄物產生的原因。假若對員工進行良好的培訓并有相應的鼓勵措施,相信企業(yè)在減少資源浪費方面將有大的收獲。雖然酒精工業(yè)是一個高能耗高污染的行業(yè),但從酒精生產全過程來看,仍然存在著很多發(fā)展清潔生產和循環(huán)經濟的潛力和機會,特別是存在著許多無污染或低耗費的方案。雖然目前酒精生產行業(yè)還存在的高能耗高污染現象,但是隨著社會對酒精生產良性發(fā)展的需要越來越強,一大批新的生產技術和工藝的正不斷涌現,相信隨著新的生產技術和工藝在實際生產中的逐步應用以及進一步完善,酒精生產行業(yè)必然會適應未來發(fā)展循環(huán)經濟的需要。
參考文獻:
藝術管理這一概念似乎涵蓋的范疇比較大,橫跨了視覺藝術、聽覺藝術、表演藝術、綜合藝術4大類,但若從管理的經營性質來看,藝術管理的業(yè)務領域實際上只包括兩大類,一類是營利性藝術業(yè)務;一類是非營利性藝術業(yè)務(表1)。在這兩大類業(yè)務中,營利性業(yè)務實際占據著藝術管理的絕大部分業(yè)務,而隨著商品化、市場化的深入,所有藝術中介(企業(yè))營利性成分的比重會越來越大,這是市場經濟的必然結果(文學類業(yè)務,如圖書館、報刊社等屬于廣義的文化產業(yè),暫不把其納入藝術管理的業(yè)務范疇)毫無疑問,所有這些營利性業(yè)務必然會成為藝術中介(企業(yè))經營的核心業(yè)務,沒有這些營利性業(yè)務作支撐,現代化的藝術中介(企業(yè))將不復存在;沒有這些營利性業(yè)務創(chuàng)造的經濟價值,非營利性業(yè)務的維持也將無從談起。由此可見,在當代市場條件下生存的各種企業(yè),包括藝術企業(yè),都毫不例外地要遵循現代企業(yè)管理的基本方法和原理,因為這些方法和原理是基于人類社會各種管理活動、管理現象研究總結出來的系列規(guī)律,它具有普遍性和重復性。換言之,邁克爾•波特的競爭戰(zhàn)略理論、彼得•德魯克的知識管理理論、哈默的核心能力理論、彼得•圣吉的學習型組織理論等,這些現代經典管理理論在一定程度上也同樣適用于當代藝術中介(企業(yè)),那些自命清高、自命不凡,把自己看作是陽春白雪的藝術管理都是膚淺的。
藝術管理學研究必須借鑒社會科學的研究方法和手段
我們知道,人文學科之所以稱之為“學科”而不稱之為“科學”,是因為人文類學科所要表達的是一種價值觀念和價值理想,研究的對象是一種感性對象、經驗對象,對它的研究通常采用觀察、描述、思辨等非實證性方法和手段,即以經驗為基礎,通過歸納走向概括。相反,自然科學、社會科學之所以稱之為“科學”,最根本的原因是具有實證性,以及重復性和他證性(可測量性),且排斥任何哲學式詭辯。雖然藝術管理兼具有人文學科和社會科學的特點,但在本質上更多具有社會科學的特點,因此我們把藝術管理的學科屬性定位為一門具有很強人文氣質的社會科學,原因就在于此。既然其本質是一門社會科學,那藝術管理學也必然具備實證性特點,藝術管理學研究也就可以像其他社會科學研究那樣達到一種可預測和可控制的程度,比如通過調查預測某種年齡層次的人更認同某種藝術,或調查某社區(qū)、群體的文化趣味、審美傾向,從而對藝術的生產和消費進行控制。如此說來,藝術管理學研究在某些必要的時候也就自然可以采用社會科學的研究手段和方法,完全可以運用統(tǒng)計學、數學之類的工具來建立分析模型,也完全可以運用各種管理工具來輔助經營決策,比如在藝術管理實踐中的財務分析、戰(zhàn)略分析、經營環(huán)境分析等就可以運用統(tǒng)計工具進行輔助決策,這樣可以讓我們大量的藝術管理行為建立在相對可靠的理性分析之上,而不是性情多變的主觀判斷。實際上,在藝術行業(yè)范圍內,許多我們看似主觀、感性的現象,仍然可以通過某種途徑和方法來轉換成理性分析。比如日本的藝術設計界,就針對產品設計開發(fā)過程中各種難以駕馭、難以評判的感性因素開發(fā)出一套理性評判學科——感性工學,其基本思路就是把藝術設計過程中涉及的各種感性因素通過設碼、編碼、譯碼等環(huán)節(jié)轉換成一種理性判斷,為設計提供具有實際分析價值的數據參考,這可以大大提高設計的科學性和成功率??梢哉f當今日本的產品、時尚設計之所以能在全世界受到歡迎,與其設計界能利用像感性工學這樣具有科學、理性思維的分析工具是分不開的。當然,在一個幾千年來人文倫理異常強大的國度要求我們的學者在思考問題、研究問題時具備更多的科學精神,這是非常不習慣的,也是非常艱難的,這種轉變需要付出更多的努力。其實,在知識交融的今天,藝術界完全不必談理性色變,談規(guī)則色變,不妨換一個角度來思考問題,或許會給研究帶來一種新鮮的空氣和意想不到的局面。在這個開放的世界里,任何把自己關閉起來,拒絕吸收外界營養(yǎng)的行業(yè),最終都會走向消亡。
藝術管理學研究必須淡化“門戶色彩”
目前,我國藝術管理學研究在很大程度上都具有較強的“門戶色彩”,大部分教材名義上是藝術管理學,實質上是某一門類藝術管理學。我們知道,美術管理替代不了藝術管理,表演藝術管理也替代不了藝術管理,它們都只是藝術管理的重要組成部分。但是,藝術管理卻應該涵蓋美術管理、表演藝術管理等,這是一個基本的邏輯問題,本末不能顛倒。當然,藝術管理學也不應只是橫跨在各門類藝術管理之上的一些純粹理論,它還應具有一定的可操作性,能具體指導各門類藝術管理的實踐,只有這樣才是真正意義上完整的藝術管理學。完整的藝術管理學術體系應該由“藝術管理一般理論與原理”和“門類藝術管理理論與原理”這兩大部分內容構成,這兩大部分內容相互補充,相互融合,缺一不可。而“門類藝術管理理論與原理”又包括音樂與舞蹈類管理理論、戲劇與影視類管理理論、美術類管理理論、設計類管理理論四部分。藝術管理一般理論與原理,主要研究的是各門類藝術管理中具有共性的規(guī)律,如同現在的“藝術學理論”所承擔的任務一樣,它著眼于藝術管理的整體性和宏觀性,研究藝術管理的基本思路、基本任務、基本方法、基本原則、基本過程等。它是整個藝術管理知識體系中最基礎的部分,也是最具代表性的部分,甚至可以說是核心的部分,這部分研究能保證整個藝術管理學研究的基本走勢,價值取向,以及學科系統(tǒng)性。門類藝術管理理論與原理,主要研究的是各門類藝術管理中各自獨特的規(guī)律,如同現在的“美術學”“音樂學與舞蹈學”等所承擔的任務一樣,它著眼于藝術管理的微觀性和具體性,研究各門類藝術管理中的特殊問題、特殊現象、具體任務、專門技術等。它是整個藝術管理知識體系中延伸的部分,這部分研究能保證藝術管理學研究的實踐性和可操作性。就我國現階段而言,我們更應該注重藝術管理學的整體性研究,這是目前我們所缺欠的,當然,在注重整體性研究的同時還應注重內容的可操作性,因為藝術管理學畢竟不是一門像哲學一樣的思辨性學科,它的存在始終要以指導具體實踐活動為最根本目的,否則,我們的藝術管理學便是一座美麗飄渺的空中樓閣。
Research on the Relationship Between Intertextuality and Translation Research
摘 要:英國翻譯理論家哈提姆和梅森的著作《語篇與譯者》將互文性理論正式引入翻譯理論中。作為一種新文本理論的互文性理論給翻譯研究帶來了很多新的啟示本文作者從兩方面討論了這一問題。
Abstract: It was in the works entitled Discourse and Translator by Hatim and Mason, British translation theorists , that Intertextuality Theory was formally introduced into Translation Theory. Intertextuality brings a lot of new enlightenments to the circle of translation.The author discusses this issue from two aspects.
關鍵詞:互文性理論,翻譯研究,啟示
Key Words: intertextuality theory, translation research, enlightenments
作者簡介:何芳(1977-),女,湖南省湘潭市人,學歷碩士研究,湖南長沙航空職業(yè)技術學院英語教師,職稱為講師,湖南師范大學外國語學院英語語言文學專業(yè)碩士研究生,研究方向:英漢翻譯理論與實踐。
The theory of intertextuality is a kind of textual theory shaped in post-modern cultural thoughts in the contemporary Western society. According to Keep and Mclaughlin(1992:56), the term of intertextuality is originated from a Latin word “intertexto”, which means to interweave or systemize things during intertexture. Concerning the origin of this term, generally it is believed that the term was invented by Julia Kristeva, who is a French master in semiology.
Since Julia Kristeva’s proposition of this concept in 1969, intertextuality has been an important subject researched by many scholars and it was appropriated and modified by many theoreticians. Intertextuality was formally introduced to translation circle by British theoretician Hatim and Mason in their book of “Discourse and the Translator”. In this book, it points out that “the consistency between intertextuality and translation lies with that translation itself is a kind of intertextual activity”. (Hatim B & Mason I 1990:45)
Intertextuality brings a lot of new enlightenments to the circle of translation, which are mainly represented in the flowing two perspectives:
Firstly,the explosition on the generation of text significance made of intertextual theory breaks the significance concept of traditional translation.
Throughout the translation history in China and western countries, the history of translation actually is the history of meaning conversion. Although the Chinese and western theories on translation differ with one another a lot, concerning the judgment standard for translation, it is usually determined by the faithfulness of version to the source text, or determined by the extent of such faithfulness of meaning ( Zhu Chaowei & Lin Ping 2002 : 61).
Secondly, intertextuality provides new theoretical basis for the macro construction of translation researches.
The present researches on translation has became an independent subject crossing literature, linguistics, philosophy, esthetics, psychology, and culture from a former subject subordinated to Applied Linguistics and Comparative Literature. In western countries, researches on translation are diversified with various genres, appearing a flourishing vision. These genres include genres of translation (culture) research genre, translation science, America translation training, pluralistic system and deconstruction, which are numerous and complicated. Behind such prosperity, the translation research circle is unrestrained and extended constantly. Intertextuality provides new theoretical basis and logic support to the macro construction of such translation researches.
Kristeva and Barthes’ broad-based intertextuality attached great importance to the relation between literature factors and non-literature ones and researches on those untraceable codes and the everywhere-existed influence of cultural tradition (Culler 1991 : 103 ). This has broken the restrained and closed research mode of traditional literature. And literature was introduced to relevant researches on non-literature language, code and cultural sighs.
To conclude, the enlightenments brought by intertextuality are extensive and diversified. Since Kristeva’s proposition of this concept, intertextuality has experienced various genres and changes. With the emergence of various genres, intertextuality became once of the most complicated theories. To introduce this theory to translation research will be undoubtedly of great value of theoretical innovation.
Bibliography:
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7.陳永國:互文性,外國文學1 (2003): 80
在當事人協商簽約過程中,可能由于一方有過失使本可以成立的合同導致未成立,并給相對無過失當事人為簽約而造成了損失;有過失的一方當事人給對方造成損失,應當承擔賠償之責任。這種責任學者稱之為締約過失責任。當事人有自愿定約的權力,對最終是否達成合意并不承擔責任。締約過失責任并不強迫當事人一談即合,而是對締約中有悖誠實信用原則的行為予以規(guī)則。《合同法》規(guī)定當事人因下列過失,并給對方造成損失,應當承擔損害賠償責任:1、假借訂立合同,惡意進行磋商。2、故意隱瞞與訂立合同有關的重要事實或者提供虛假情況。3、有其他違背誠實信用原則的行為。從合同法的規(guī)定中我們可以概括出締約過失責任的一些法律特征:1、締約過失一方因違背誠實信用原則的過失而致使合同未成立。過失的存在是責任的前提條件。2、因一方的過失導致合同未成立。這一責任有別于合同履行過程中的違約責任。3、因過失導致合同未成立,并且給對方造成了損失。對方的損失是因為合同未能成立而造成的,其他原因造成的損失不由過失責任者承擔。
二、合同履行中的抗辯權
抗辯權,是指在雙務合同中,一方當事人有依法對抗對方要求或否認對方權利主張的權利。合同法規(guī)定了同時履行抗辯權、后履行抗辯權、和不安抗辯權三種。(一)同時履行抗辯權?!逗贤ā返?6條規(guī)定:“當事人互負債務,沒有先后履行順序的,應當同時履行。一方在對方履行之前有權拒絕其履行要求;一方在對方履行債務不符合約定時,有權拒絕其相應的履行要求?!边@叫同時履行抗辯權。同時履行抗辯權的行使,須具備以下條件:1、須基于同一雙務合同。雙方當事人因同一合同互負債務,在履行上存在關聯性。這是同時履行抗辯權成立的前提條件。單務合同因依法負有債務,因此不會發(fā)生抗辯權。2、根據合同約定或合同性質要求當事人同時履行合同義務。同時履行是指合同訂立后,在合同期限內,雙方當事人不分先后地履行各自的義務。3、當事人互負的債務已到清償期。當事人行使抗辯權必須雙方債務都已到清償期,否則不能抗辯。
(二)后履行抗辯權?!逗贤ā返?7條規(guī)定:“合同當事人互負債務,有先后履行順序,先履行一方未履行的后履行一方有權拒絕其履行要求。先履行一方履行債務不符合約定的,后履行一方有權拒絕其履行要求?!边@是后履行抗辯權。后履行抗辯權的行使需具備以下條件:1需基于同一雙務合同。2該合同由一方當事人先履行,另一方后履行,存在履行的先后順序。3應當先履行的當事人不履行合同或不適當履行合同。4或履行抗辯權的行使人是履行義務順序在后的當事人。
(三)不按抗辯權。不按抗辯權,又稱中止履行權?;蚍Q先履行抗辯權,是指雙務合同成立后,應當先履行債務的當事人,又確切證據證明對方不能履行債務或者又不能履行債務的可能時,在對方沒有履行或者沒有提供擔保之前,有中止履行合同義務的權利。《合同法》第68條第一款規(guī)定:“應當履行債務的當事人,又確切證據證明對方有下列情形之一的,可以中止履行:(一)經營狀況嚴重惡化;(二)轉移財產,抽逃資金,以逃避債務;(三)喪失商業(yè)信譽;(四)有喪失或者可能喪失商業(yè)信譽的其他情形?!辈话部罐q權對于債權人自我保護,以對付利用合同履行的時間差騙錢片貨動情況和有意義,然而,行使不當又會給相對方造成損失。所以,法律對該權利的行使規(guī)定了一定的條件和程序?!逗贤ā返?9條規(guī)定:“當事人依照本法第68條規(guī)定中止履行的,應當及時通知對方。對方提供適當擔保時,應當恢復履行。中只旅行后,對方在合理期限內未恢復履行能力并且未提供適當擔保的,中止履行的一方可以解除合同?!保?)行使該權利要又確切的證據。對交易約定有先后順序的,本應先履行的一方發(fā)現對方是皮包公司,自己先履行后會蒙受不應有的損失,比如先履行的一方在履行前發(fā)現對方根本就沒有履行能力,這時就有權不履行,中止履行,也不向對方支付違約金。在操作中不能濫用不安抗辯權來逃避違約金,反而提出對方沒有履行能力,從而中止履行。并不支付違約金,這是不行的。因此,行使該權利,要有確切證據?!爱斒氯藳]有確切證據中止履行的,應當承擔違約責任?!保?)中止履行應及時通知對方?!逗贤ā返?9條規(guī)定:“當事人依照本法第68條的規(guī)定中止履行的,應當及時通知對方。(3)中止履行后應要求對方提供相應的擔保。中止履行后有兩種后果:①對方提供擔保,合同恢復履行;中止履行方給對方造成損失的要賠償。②對方不能提供擔保,中止方有權解除合同,并不支付違約金。以上三種抗辯權,與合同當事人權利的存在是一致的,也隨權利的轉移而轉移?!逗贤ā返?03條第3款規(guī)定:“委托人行使受托人對第三人的權利的,第三人可以向委托人主張其對受托人的抗辯。第三人選定委托人作為其相對人的,委托人可以向第三人主張其對受托人的抗辯以及受托人對第三人的抗辯?!边@一條是關于中三方關系人都享有的抗辯權?!逗贤ā返?2條規(guī)定:“債務人接到窄權轉讓通知后,債務人對讓與人的抗辯,可以向受讓人主張。”《合同法》第85條規(guī)定:“債務人轉移義務的,新債務人可以主張原債務人對債權人的抗辯?!边@兩條規(guī)定抗辯權隨著債權債務的轉移而轉移。
三、代位權
《合同法》第73條規(guī)定:“因債務人怠于形勢到期債權,對債權人造成危害的,債權人可以向人民法院請求以自己的名義代位行使債務人的債權,但該債權專屬于債務人的除外。代位權的行使范圍以債權人的債權為限。債權人行使債權的必要費用,由債務人負擔?!边^去我國民事立法中并未有代位權制度。從實踐看,確有建立代位權制度的必要。行使代位權的條件是:(1)必須是能夠代位的債權。專屬于債務人自身的債權、具有人身權性質的債權、債權人不能代位。這些權利與債務人的人身密不可分、緊密相連,它缺乏可分離性、可替代性,因而不能成為代位權的標的。(2)債權人的債權、債務人的債務均已到履行期限。沒有到期的債權、債務不能行使代位權。(3)債務人怠于行使到期債權。債務人怠于行使到期債權是指債務人應行使且能行使而不行使其到期債權的狀況。如果債務人已經行使權利,不管行使的方式、效果如何只要行使了,債權人就不能行使代位權。(4)債權人行使代位的額度應與債權的額度大致相等。法律規(guī)定代位權有利于債權的實現,減少三角債,減少債務糾紛。
四、撤銷權
撤銷權是指債權人對于債務人所為危害債權的行為,有請求人民法院撤銷的權利。撤銷權不同于代位權,它不是債權人針對債務人的消極行為而行使的權利,而是針對債務積極行使的權利?!逗贤ā饭惨?guī)定了以下幾種撤銷權:(一)要約撤銷權?!逗贤ā返?8條規(guī)定:“要約可以撤銷。撤銷要約的通知應當在受要約人發(fā)出承諾通知之前到達受要約人?!保ǘ┖贤ЯΥǖ某蜂N權?!逗贤ā返?7條規(guī)定:“相對人可以催告法定人在一月內予以追認。法定人未作表示的,視為拒絕追認。合同被追人之前,善意相對人有撤銷的權利。撤銷應當以通知的方式作出?!薄逗贤ā返?8條第2款規(guī)定:“相對人可以催告人在一月內予以追認。被人未作表示的,視為拒絕追認。合同被追認之前,善意相對人有撤銷的權利,撤銷應當以通知的方式作出。”對限制民事行為能力的人訂立的合同,無權的行為人以被人名義訂立的合同,法定人、被人有權追認或不追認,善意相對人也有撤銷或不撤銷的權利。善意相對人向對方當事人為通知,合同就撤銷。(3)無償法律行為的撤銷權。《合同法》第192條第1款規(guī)定:“受贈人有下列情形之一的,贈與人可以撤銷贈與:①嚴重侵害贈與人或者贈與人的近親屬;②對贈與人有撫養(yǎng)義務而不履行;③不履行贈與合同約定的義務?!薄逗贤ā罚旱?93條第一款規(guī)定:“因受贈人的違法行為致使贈與人死亡或者喪失民事行為能力的,正與人的繼承人或者法定人可以撤銷贈與。”根據這兩條規(guī)定成立對贈與行為,如果無償受讓人不履行義務、或者損害贈與人的利益,贈與人、贈與人的繼承人或者法定人有權撤銷。(4)意思表示瑕疵的撤銷權《合同法》第54條規(guī)定:“下列合同,當事人一方有權請求人民法院或者仲裁機構變更或者撤銷:①因重大誤解訂立的;②在訂立合同時先失公平的。一方以欺詐脅迫的手段或者乘人之危,使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同,受損害方有權請求人民法院或者仲裁機構變更或撤銷。”對因重大誤解、顯失公平、受欺詐等而訂立的合同,受損方有權向法院或仲裁機構提出撤銷。但不得自行撤銷;當事人沒有請求變更的,人民法院或者仲裁機構不得撤銷。(5)債務人規(guī)避債務的撤銷權?!逗贤ā返?4條規(guī)定:“因債務人放棄到期債權或者無償轉讓財產,對債權人造成損害的,債權人可以請求人民法院撤銷債務人的行為。債務人明顯以不合理的低價轉讓財產,對債權人造成損害,并且受讓人知道該情形的,債權人也可以請求人民法院撤銷債務人的行為。撤銷權的行使范圍以債權人的債權為限。債權人行使撤銷權的費用,由債務人承擔?!?/p>
行使撤銷權的三種法定情形是:①債務人放棄到期債權,對債權人造成危害的。②債務人無償轉讓財產,對債權人造成危害的。③債務人明顯以不合理的低價轉讓財產,對債權人造成危害的,受讓人知道該情形的。債務人免除其債務人的義務,而損害其債權人的利益的,債權人有權要求法院撤銷債務人的行為。這種撤銷權只能向法院提出,不得向仲裁機構提出。原因是法院審理案件可以有第三人,而仲裁機構審理,不能有第三人。《合同法》第75條規(guī)定:“撤銷權自債權人知道或者應該知道撤銷事由之日起一年內行使。自債務人的行為發(fā)生之日起五年內沒有行使撤銷權的,該撤銷權消滅?!痹凇逗贤ā芬?guī)定的五種撤銷權中,前三種是當事人自己撤銷,后兩種是當事人請求人民法院予以撤銷。
五、解除權
《合同法》第及93條第一款規(guī)定:“當事人協商一致,可以解除合同?!苯獬贤侵负贤闪⒑?,因雙方約定的事由的發(fā)生,一方當事人的意思表示而使基于合同發(fā)生的債權債務歸于消滅的行為?!逗贤ā返?3第2款規(guī)定:“當事人可以約定一方解除合同的條件。解除合同的條件成就時,解除權人可以解除合同?!薄逗贤ā返?4條規(guī)定:“有下列情形之一的,當事人可以解除合同:1、因不可抗力不能實現合同目的;2、在履行期限屆滿之前,當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務;3、當事人一方遲延履行主要債務,經催告后在合理期限內仍未履行;4、當事人一方遲延履行主要債務或者其他違約行為致使不能實現合同目的;5、法律規(guī)定的其他情形?!钡?3條第2款規(guī)定是約定解除合同,及雙方訂立合同時約定的解除條件成就時,合同就解除。第94條規(guī)定的是法定解除合同,及雙方訂立合同時沒有約定解除條件,只要出現《合同法》第94條規(guī)定的事由一方當事人就有解除合同的權利?!逗贤ā返?5條規(guī)定:“法律規(guī)定或者當事人約定,解除權行使期限,期限屆滿當事人不行使時的,該權利消滅,法律沒有規(guī)定或者當事人沒有約定解除權行使期限,經對方催告后在合理期限內不行使的,該權利消滅?!苯獬龣嗟钠谙奘浅馄陂g,過期無效。解除權的期限,有約定的從約定,無約定無法定的,享有解除權的一方經對方催告后在合理期限內未行使權力的,解除權消滅。《合同法》第96條規(guī)定:“當事人一方依照本法第93條第2款、第94條的規(guī)定主張解除合同的,應當通知對方。合同自通知到達對方是解除。對方有異議的,可以請求人民法院或者仲裁機構確認解除合同的效力。法律行政法規(guī)規(guī)定解除合同應當辦理批準,登記手續(xù)的,依照其規(guī)定?!痹摋l是合同解除權行使方式。這里法官或者仲裁員只是認定解除權行使合法不合法,其解除是有效還是無效。他們不能行使解除權,解除不解除合同由當事人決定,解除權由當事人行使。法院認定行使解除權有效地時間,解除合同的時間是當事人發(fā)出的通知書上確定的時間。另外,無論是約定解除還是法定解除,如果是執(zhí)行國家指令性計劃的合同,都應取得計劃批準機關的同意。如果是要求辦理登記的,都應辦理有關手續(xù)。否則,不發(fā)生有關法律效力?!逗贤ā返?7條規(guī)定:“合同解除后,尚未履行的,終止履行;已經履行的根據履行情況和合同性質,當事人可以要求恢復原狀、采取其他補救措施,并有權要求賠償損失。”對部分已經履行的合同的解除,有的可以恢復原狀,有的不可以恢復原狀。合同法有關解除權的規(guī)定,目的在于使無法履行,履行達不到合同目的的合同盡快解除,保護債權人的利益,促使新的合同關系盡快產生,促進交易的盡快進行。由單方行使的解除權,其效力與單方行使撤銷權、或向法院、仲裁機構請求撤銷合同的效力相同,但程序更為簡單,更利于當事人行使。
六、違約金
所謂違約金是指當事人在合同中約定的或者由法律所規(guī)定的,一方違約時應向對方所支付的一定數量的貨幣?!逗贤ā返?14條規(guī)定:“當事人可以約定一方違約時應當根據違約情況向對方支付一定數額的違約金,也可以約定因違約產生的損失賠償額的計算方法。約定的違約金低于造成的損失的,當事人可以請求人民法院或者仲裁機構予以增加;約定的違約金,過分高于造成的損失的,當事人可以請求人民法院或者仲裁機構予以適當減少。當事人就遲延履行約定違約金的,違約方支付違約金后,還應當履行債務?!痹摋l規(guī)定將原違約金做了以下修改:1、違約金不是法定的,而是約定的。當事人沒有約定違約金,就只賠償損失而不支付違約金。2、違約金不具有懲罰性而具有補償性。約定了違約金,對方違約了又給相對方造成了損失,就應給相對方支付違約金。違約金過高過低可以調整,以損失額為準,違約金與損失額有密切的關系。3、違約金與發(fā)生的損失額應大體一致。違約金過高或者過低,當事人可以要求增加或者減少。4、違約金具有免除債權人舉證責任的作用。如果當事人不是約定違約金,而是約定因違約產生的損失額的賠償辦法,那么,案件的審理,首先要認定違約方應該承擔的損害賠償責任,必須有損失、有違約、有因果關系,三者具備方能承擔損害賠償責任。如果當事人沒有約定違約金,也沒有約定損失賠償額計算辦法,要求對方賠償損失就是損失多少賠償多少,舉證責任就更麻煩。請求賠償的舉證責任是受損方,提出索賠就要證明,這是比較麻煩的,因此,合同簽訂之時,就約定違約金。違約金同損害賠償的計算辦法一樣,約定了違約金,一方違約,就支付違約金,相對方不必證明有損害、損害的大小以及違約與損害之間的因果關系,不再考慮其他要件,相對方不舉證,這在程序上很簡便??梢?,違約金是預定賠償額,其作用在于可以免除債權人的舉證責任。5、違約金具有解除合同的功能,違約金與實際履行分開。一般的違約金是對不履行合同造成的損失的補償,得到違約金后,原則上不能再要求實際履行。及支付違約金解除合同。違約金是賠償性的,承擔了違約金合同就不再實際履行了。但是,當事人在合同中專為合同的履行期限約定的違約金不是賠償性而是懲罰性的,懲罰性的違約金在得到違約金后,還可以要求損害賠償,要求強制實際履行,因為,它的性質只是對違約行為加以制裁,它沒有包括賠償。專為履行期限約定的違約金,不是為了解除合同,而是促使對方加快履行合同。這兩種違約金我們要區(qū)別對待,正確使用。
七、賠償金
《合同法》第113條第1款規(guī)定:“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定,給對方造成損失的,損失賠償額應當相當于因違約所造成的損失,包括合同履行后可以獲得的利益,但不得超過違反合同一方訂立合同時預見到或者應當預見到的因違反合同可能造成的損失?!钡?13條1款適用的情況是雙方當事人沒有約定違約金,也沒有約定賠償額及賠償辦法的情況。沒有約定則按法定,該條規(guī)定了兩個規(guī)則:一是全部賠償規(guī)則。該規(guī)則的賠償,及包括直接損失,同時也包括間接損失。直接損失包括實際損失和“合同履行后可以獲得的利益?!睂嶋H損失,就是財務的毀損、費用的支出,是現實財產的減少。合同履行后可以獲得的利益,是平時所說的利潤。二是可預見規(guī)則。一方違約,賠償對方的損失不得超過違約方訂立合同時應當預見到違反合同可能造成的損失,這叫可預見規(guī)則。一方違約給對方造成的危害是多少就賠償多少,及按實際損失加以賠償,這是原則。實際損失包括可得利益在內。可得利益的計算,在某一個具體的合同關系中,可能很大,這樣可能不符合平等公平原則。合同任何一方,總是在交易前就要考慮合同履行要獲得多大的利益,合同無法履行要承擔多大的風險。一個交易是否發(fā)生,取決于交易者對風險及利益的預測,交易者對風險無法預測,就不敢貿然從事交易。法律規(guī)定可預見規(guī)則,就是用來平衡雙方的利害關系,限制賠償金,使雙方利益均衡。如何判斷違約方造成的損失時訂立合同時就預見的可能造成的損失,其裁判權在于法官?!逗贤ā返?19條第1款規(guī)定:“當事人一方違約后,對方應當采取適當措施防止損失的擴大,不得就擴大的損失要求賠償。”一方違約,相對方有義務采取適當措施避免損失擴大,盡量減少損失。這個損失不僅是違約方的,也是受損方的,如果受損方沒有采取措施,致使損失繼續(xù)擴大,對于擴大的部分,違約方不賠償。防止損失擴大,也是限制損害賠償金額。法律為了平衡雙之間的利害關系,這樣規(guī)定既保護了受損方的利益,也減少了違約方的責任。
八、定金
所謂定金,是指合同當事人為了確保合同的履行,依據法律規(guī)定或者當事人雙方的約定,由當事人一方在合同訂立時或者訂立后履行前,按照合同標的額的一定比例,預先給對方當事人的金錢或其替代物。《合同法》第115條規(guī)定:“當事人可以依照《中華人民共和國擔保法》約定一方向另一方付定金作為債權的擔保。債務人履行債務后,定金應當抵作價款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務的,無權要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務,應當雙倍返還定金?!倍ń鹱鳛橐豁椇贤贫?,既有履行擔保功能,也有違約救濟功能?!逗贤ā返?16條規(guī)定:“當事人即約定違約金,又約定定金的,一方違約時,對方可以選擇適用違約金或者定金條款?!备鶕撘?guī)定,在合同里即可依約定定金也可以約定違約金,但是,在適用時,定金和違約金,或者適用定金,或者適用違約金,二者只能選擇其一。不能同時并用。這體現了定金也是擔保方式,是促使當事人履行合同,不是僅僅具有懲罰性。一方違約,由不違約方選擇定金或者違約金,這就從程序上方便了債權人,有利于債權人利益的保護。
參考文獻:
1、中華人民共和國合同法
2、中華人民共和國民法通則
3、《民法學》湖南人民出版社,余衛(wèi)明主編
關鍵詞:預算控制;醫(yī)院信息系統(tǒng);數據庫
醫(yī)院財務管理系統(tǒng)是醫(yī)院信息系統(tǒng)的重要組成部分,及時準確地獲取財務數據,監(jiān)督控制預算的使用,對財務部門和決策層都是非常重要的。但是在實際工作中,很多的醫(yī)院對財務工作的信息化不夠重視,產生了一系列問題。
1主要問題
1.1高度信息化的網絡系統(tǒng)和簡單落后的財務系統(tǒng)并存隨著計算機網絡和數據庫技術的發(fā)展,醫(yī)院信息化、網絡化在各大醫(yī)院已經基本普及。大量的信息化工作覆蓋在了醫(yī)療方面,如醫(yī)院信息系統(tǒng)(hospitalinformationsystem,HIS),圖像存儲與傳輸系統(tǒng)(picturearchivingandcommunicationssystem,PACS)等。這些系統(tǒng)極大地提高了臨床工作的效率和管理水平。但是財務系統(tǒng)在多數醫(yī)院只是從以前的手工記賬轉變到計算機存儲打印的方式,并沒有真正進入信息化時代。這種狀態(tài)跟醫(yī)院高度的信息化形成鮮明的對比,也是對醫(yī)院現成的內部網絡資源的巨大浪費(圖1A)。所以,提高財務系統(tǒng)的信息化程度成為醫(yī)院提高管理水平的必然需求(圖1B)。圖1財務系統(tǒng)融入HIS系統(tǒng)前后的網絡拓撲圖(略)注:A:相互獨立的財務系統(tǒng)和醫(yī)院信息系統(tǒng)網絡;B:財務系統(tǒng)加入醫(yī)院信息系統(tǒng)網絡
1.2嚴格的預算計劃和落后的預算控制手段并存醫(yī)療市場的競爭越來越激烈,醫(yī)院必須合理利用自己的資金,這些都是通過預算來實現的。因為決策層了解預算的重要性,所以每年的預算編制工作十分細致嚴格。但是在平時的財務工作中,控制手段卻并不完善。比如,借款使用的是紙質借條,通過扣除一個固定科目達到借貸平衡,還借款的時候再根據借款使用情況,在借方的預算項目中扣除。這套流程本身并沒有什么錯誤,但是到年底清理所有未還借款的時候,往往發(fā)現有的預算項目中剩余的經費已經不夠償還借款,可是經費已經使用了,最后只好想辦法填補這些賬務。因為一個單位的預算科目可能有上百種,會計憑賬本和借條是不能及時發(fā)現預算超支的情況的。這樣落后的執(zhí)行手段顯然與預算的本來意義相矛盾(見圖2A、圖2B)。所以必須提供更先進的方法才能夠及時反應預算科目的經費情況。
1.3嚴格的審批和落后的信息反饋并存預算的執(zhí)行情況對管理監(jiān)督部門應該是透明的。管理部門應該能隨時了解相應預算科目的情況。目前多數醫(yī)院主要是通過財務部門統(tǒng)計數據形成報表給上級機關,不但給財務部門增加了工作量,而且信息反饋也不能做到十分及時。
2系統(tǒng)總體要求
針對這一系列的問題,在原來的財務系統(tǒng)基礎上,新的系統(tǒng)應該達到以下幾個方面的要求:借款信息能夠隨時統(tǒng)計并防止借款因預算用完而無法償還的情況;預算支出余額不足及時報警;預算科目不同層次統(tǒng)計;實現電子賬本,淘汰老式經費本;方便網絡查閱預算信息;數據安全。
3系統(tǒng)構架
醫(yī)院的財務數據跟HIS數據一樣,屬于醫(yī)院內部業(yè)務數據,安全性十分重要。醫(yī)院的HIS系統(tǒng)一般都是運行在獨立的網絡上,與互聯網是物理隔離的。比如我院就有兩套網絡系統(tǒng),一套是校園網,連接Internet,另一套是HIS網,與校園網是獨立的。HIS網絡中的計算機都有嚴格的制度和強大的技術手段對其進行控制,把感染病毒和人為破壞的幾率降到最低,保持HIS網絡的安全。如果財務系統(tǒng)運行在HIS網絡上,不但在安全性上比互聯網更有保障,而且在HIS系統(tǒng)機房的良好環(huán)境下,系統(tǒng)和數據服務器等設備的正常運轉也得到良好的保證。這樣,不但使財務系統(tǒng)實現了網絡化,擴大了財務系統(tǒng)的使用范圍,而且安全性也得到了充分的保障。我院的HIS系統(tǒng)是基于ORACLE數據庫的,而老的財務管理系統(tǒng)采用的也是ORACLE數據庫,因此,開發(fā)新的財務管理系統(tǒng)可以充分利用老系統(tǒng)的一些優(yōu)勢功能,不用建立新的數據庫實例,只需對表空間進行調整,這樣不但可以減輕開發(fā)工作,而且因為都是采用ORACLE數據庫,對技術人員的管理不會造成額外的壓力。在客戶跟數據庫的聯系結構上,主要有兩種方式,即Clients/Server(C/S)和Brower/Server(B/S)。C/S即客戶機/服務器結構,每個客戶機都必須安裝客戶端軟件,客戶端軟件直接跟數據庫連接,根據預先編制的程序讀寫數據庫中的內容。C/S的優(yōu)點是能充分發(fā)揮客戶端計算機的處理能力,很多工作可以在客戶端處理后再提交給服務器。對應的優(yōu)點就是客戶端響應速度快。B/S結構,即瀏覽器/服務器結構,該結構隨著Internet技術的興起,是對C/S結構的一種變化或者改進的結構。在這種結構下,用戶界面完全通過www瀏覽器實現,一部分事務邏輯在前端實現,但是主要事務邏輯在服務器端實現,形成所謂3層結構。B/S結構主要是利用了不斷成熟的www瀏覽器技術,結合瀏覽器的多種Script語言(VBScript、javascript等)和ActiveX技術,用通用瀏覽器就實現了原來需要復雜專用軟件才能實現的強大功能,并節(jié)約了開發(fā)成本,是一種全新的軟件系統(tǒng)構造技術。其最大的優(yōu)點是便于維護、修改和升級方便[1~4]。根據系統(tǒng)的特點,會計客戶端使用人員較少,使用地點固定,輸入輸出較頻繁,且要求數據庫反應快,所以采用C/S結構比較合理;而普通用戶查詢自己的電子賬務,使用地點遍布HIS系統(tǒng)覆蓋的每一臺計算機,并且使用人員多,故使用B/S結構較為方便。
4系統(tǒng)分析
要使程序設計貼近實際工作,同時還要使數據庫的結構能夠滿足要求并且科學合理,就必須詳細分析系統(tǒng)更加細微的功能,繪制出系統(tǒng)的流程圖,這樣才能把后臺數據庫和客戶端有機地結合起來,做到提高系統(tǒng)的安全性和可靠性的同時兼顧系統(tǒng)的工作效率:(1)系統(tǒng)需要錄入每個預算科目的預算數目,預算可以在年初加入,也可以根據實際情況在平時進行追加和減少,所有操作都有記錄可以查看。(2)每次會計辦理報銷等手續(xù)時,系統(tǒng)能自動計算預算余額,如果余額不夠就會報警提醒會計。(3)使用電子借據,把借款和某預算科目綁定起來(見圖2C),當每一筆借款借出的同時就凍結綁定預算科目的相同數量的金額,直到還款的時候再自動恢復,這樣就避免了借款數目大于預算余額的情況出現。(4)借款可以分批分期償還,同時系統(tǒng)能夠方便地統(tǒng)計借款情況,查看過期未還的借據。(5)系統(tǒng)先計算出所有最細科目的借、貸和可用余額等數據,再依照科目代碼的邏輯關系統(tǒng)計各種層次預算的使用情況,并形成報表。(6)會計可以自由定制統(tǒng)計科目,建立統(tǒng)計報表科目模版,方便日后的常規(guī)統(tǒng)計工作。(7)普通用戶根據自己的賬戶和密碼可以在HIS系統(tǒng)的任何計算機上查詢到自己預算使用情況。圖2預算使用和借款的示意圖(略)注:A:沒有借款的預算;B:有借款但是未綁定科目的預算;C:把借款綁定到預算科目后的情況
5系統(tǒng)實現
因為我院HIS系統(tǒng)是軍衛(wèi)一號系統(tǒng),該系統(tǒng)采用的是Oracle數據庫,如果我們選擇Oracle數據庫,可以很大程度上減小技術人員的壓力和工作量,并且該數據庫系統(tǒng)的各方面性能非常出色,所以我們這套系統(tǒng)的后臺數據庫也采用Oracle數據庫。雖然Oracle可以在同一臺服務器上開多個實例,運行多個數據庫。但是考慮到HIS系統(tǒng)的壓力和財務數據的重要性,我們把系統(tǒng)安裝在一立的服務器上,并采用冷備份和數據歸檔并用的方式來保障數據的完整備份。在網絡設置方面,合理規(guī)劃虛擬局域網(vlan),充分利用使用vlan技術,不僅能夠隔離廣播、提高網絡速度,還能加強網絡安全和方便管理。雖然財務數據庫服務器跟眾多的HIS服務器都部署在網絡機房,且都直連在核心交換機上,但是通過使用vlan技術,可以使他們在邏輯上屬于不同的網絡,減小因為在同一個廣播域而產生的相互干擾。PB是強大、靈活的數據庫開發(fā)工具,尤其適合開發(fā)C/S結構的程序。在財務客戶端的開發(fā)中,大量使用PB的數據窗口技術,這樣做可以提高開發(fā)效率,使開發(fā)人員能夠把更多的精力投入到程序的功能方面。
6系統(tǒng)效果
此系統(tǒng)的開發(fā)完全是根據財務部門的要求而來,每一個功能模塊都經過實際操作人員和開發(fā)人員的反復試用和修改,所以是一套非常實用的系統(tǒng)(見圖3)。圖3系統(tǒng)部分功能流程示意圖(略)除此之外,該系統(tǒng)的結構和軟件有很多的優(yōu)點:(1)財務部門可以擺脫以前使用的經費本記賬手續(xù),各部門也不再需要使用經費本。把每個經費本變成一張磁卡,通過使用磁卡在財務部門辦理報賬、借款。(2)由于該系統(tǒng)的數據庫服務器是接入到醫(yī)院HIS系統(tǒng)網絡,所以各單位能夠利用內部網絡和計算機查看自己的經費使用情況,而醫(yī)院相關管理部門也同樣可以及時得到相應的經費使用信息。原來運行HIS的客戶端只要安裝軟件就能夠查詢預算情況,變成財務的客戶端,而醫(yī)院不必為此添加任何設備。(3)使用電子借據結合紙張借據,在電子借據上綁定預算科目。這樣不但可以及時方便地查看借據的情況、統(tǒng)計借款信息,而且還可以在借款的同時自動從綁定的預算中扣除,避免了長時間未還借款,又繼續(xù)使用預算,到年底發(fā)現預算余額不夠還款而超支的情況。(4)可以根據財務部門的需要,自動形成相應的經費使用月報統(tǒng)計,極大地減輕了以往會計手工統(tǒng)計月報表的工作。
7討論
HIS系統(tǒng)的網絡平臺上除了可以運行財務系統(tǒng),還可以運行辦公自動化等一系列內部信息化系統(tǒng),這種優(yōu)勢在很多單位是沒有的。因為大部分單位的網絡都接入因特網,內部的財務、業(yè)務等重要數據考慮到安全因素是不能夠接入的。而醫(yī)院的HIS系統(tǒng)多是專門鋪設的網絡,跟互聯網是物理隔絕的,這就在安全方面有了先天的優(yōu)勢。如果嚴格控制接入HIS網絡的計算機,再加上完整的制度和技術手段,就能夠進一步加強內部信息的安全保密性。這也是醫(yī)院內部相關人員通過HIS網絡的計算機查看預算情況和使用磁卡替代傳統(tǒng)經費本的物質基礎。有的單位已經實現了磁卡替代經費本,但是問題在于沒有一個內部的安全的網絡環(huán)境,不能在計算機上方便地查看自己的經費使用情況,十分的不方便。
因為這個財務系統(tǒng)與醫(yī)院的HIS系統(tǒng)在同一個網絡中,可以把HIS的相關財務軟件、藥品物資管理軟件安裝到財務部門的計算機上,方便對資金和物資的統(tǒng)計和管理;同時也為今后實現在財務系統(tǒng)中調用HIS中相應的財務數據,全面實現數字化醫(yī)院提供了物質基礎。
參考文獻
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2李增笑,張慧英.醫(yī)院財務管理目標定位之我見.中華醫(yī)院管理雜志,2006;22:96-97.
1.固定資產購置中存在盲目性,缺乏可行性論證及效益分析,由于缺乏責任心或某些利益的驅動,一些單位管理者比較熱衷于買設備、搞基建,在事先沒有經過科學論證和效益分析的情況下,就匆忙地購置,結果導致購進的設備使用效率低下,甚至閑置,造成資金的極大浪費。
2.固定資產管理制度不健全、相關人員責任不明。醫(yī)院固定資產管理沒有統(tǒng)一部門、多頭管理,財務部門管總帳、管金額;總務管房屋、家具;設備科管設備,各部門無明細帳或明細帳不健全。各零用科室無責任人管理財產,無收發(fā)、維修記錄。固定資產經常幾年也不盤存一次,已報廢的固定資產沒有及時核銷。造成帳實不符。
3.固定資產核算方法不完善,固定資產帳面價值失真。當前醫(yī)院會計核算固定資產采用的是歷史成本法,并且不計提折舊。(以提修勾基金的形式在凈值產中反映,而不是固定資產的抵減科目)醫(yī)院固定資產余額越來越高。與之相應的老化程度越高,卻得不到客觀、及時的反映,不利于主管部門的監(jiān)控、管理、評價。醫(yī)療設備大多屬高新科技設備,更新淘汰快,醫(yī)院固定資產管理核算中卻沒有相應的加速折舊及資產減值準備,造成帳面固定資產嚴重失真。
二、加強醫(yī)院固定資產管理的辦法
1.建立固定資產三級管理模式,明確責任、制度到人。從基層抓起,第三級是資產的占用部門,一般是基層科室。大的科室還可細分為若干單元,避免管理范圍過大,影響管理質量,三級部門是資產使用部門,應建立固定資產明細帳和資產卡,領用保管有專人簽字、負責。人員調動應及時移交,定期盤點和對帳。第二級(中間級)是職能管理部門,如設備科、總務科、基建科等部門。這一層負責承上啟下,是固定資產管理的關鍵環(huán)節(jié),任務重、責任大,宜思想好、責任心強的人員擔任負責人。第二級應分部門、分科室建立數量金額式明細帳,詳細記錄固定資產的購進、領用、報廢毀損情況,并建立資產卡片與領用科室一式二份,詳細記錄固定資產的領用、維修、轉移等情況。第一級是固定資產的管理中心,是固定資產的最高層。人員可由院長、分管后勤的副院長、財務負責人及經濟管理專家等組成。固定資產管理中心,負責全院固定資產管理,負責起草各種管理規(guī)定,及這些規(guī)定的貫徹落實和檢查監(jiān)督,定期(每年至少一次)進行固定資產清查,不定期進行貴重儀器設備抽查。并設立固定資產總帳及明細帳。
2.建立健全固定資產管理及內部控制制度,實現規(guī)范化管理。
(1)固定資產管理中心,指定一系列固定資產管理規(guī)章制度,清查核對制度、固定資產檔案管理制度,報損、報廢、調出審批制度、考核評比獎懲制度等。
(2)加強審計監(jiān)督,完善內部控制制度。加強內部審計制度,醫(yī)院定期對本單位的帳務收支,固定資產及經濟效益進行審計,提高固定資產的營運收益;必須注意審計固定資產折舊是否足額提取,固定資產是否得到充分利用,是否有帳外固定資產以及固定資產有無流失現象,切實解決固定資產帳實不符,閑置浪費及被非法侵占的問題。
(3)實行公開招標采購,任何部門購入大型儀器設備必須執(zhí)行請購、詢價、公開招標程序。嚴把設備購入質量關,采購部門要和使用部門及管理部門一起從使用的實際出發(fā),及時了解市場行情及國內外先進技術,購入設備時嚴把質量關、價格關,保證設備的先進性、安全性、可靠性。杜絕盲目采購。
(4)加強固定資產指標考核,強化增值意識,將固定資產管理列入醫(yī)院對使用科室考核的內容??剖冶仨毎粗贫葘⒏黜椆潭ㄙY產管理落實到人,由科室經濟核算員負責資產卡片、執(zhí)行物質管理核算制度;由設備科負責考核使用情況及設備定期保養(yǎng)維修,協助科室提高設備使用率,財務科將科室資產占用、維修、損毀等情況量化成數據,進行獎懲。并將結果進行公布,通過考核強化科室保值、增值意識,促進增收節(jié)支。
3.完善醫(yī)院會計制度,規(guī)范對固定資產的核算。
醫(yī)院固定資產核算方法比較特殊,購入固定資產時,根據資金來源的不同,借記“專用基金一一般修購費”、“事業(yè)基金”、“財政專項支出”等科目,貸記“銀行存款”科目,同時借記“固定資產”科目,貸記“固定基金”科目。月末按一定比例計提“專用基金——一般修購費”,這樣核算不僅不能反映固定資產的真實價值,也無法為估計固定資產的殘值和轉讓價值提供參考。建議參照企業(yè)會計計提固定資產折舊的辦法對醫(yī)院固定資產計提折舊,對高新醫(yī)療儀器設備,可采用加速折舊法,以更好適應顯示中高新醫(yī)療儀器設備價值高、更新淘汰快的特點。并于季末、年末對固定資產計提資產減值準備,以利于在會計報表上真實反應醫(yī)院固定資產價值。
4.建立計算機網絡
建立計算機網絡管理系統(tǒng),引入現代化管理手段來管理固定資產。隨著計算機的普及,為醫(yī)院提高固定資產的管理水平提供了十分有利的條件。利用計算機能大大地提高管理的效率和管理的質量,通過建立計算機網絡管理系統(tǒng),把各責任中心的終端鏈接起來,實現資源共享,信息互通,使醫(yī)院的管理者對全院的固定資產的分布、使用情況一目了然,從而為醫(yī)院的管理、發(fā)展規(guī)劃、決策提供有效的依據。
總之,加強固定資產管理,提高資產利用率是保持醫(yī)院繼續(xù)發(fā)展的有效途徑;是現階段進行衛(wèi)生經濟體制改革的基礎。建立良好的固定資產管理體制,改變粗放的經營模式,使醫(yī)院取得良好的經濟效益,促進醫(yī)院健康發(fā)展。
在崗位實習前,校方和企業(yè)往往通過協議來明確責任權利關系,但在這些協議的條款當中,仍有很多考慮不周的地方,例如在安全保障和培訓管理方面都有許多難以涉及的地方,而在實習引導、檢查驗收和實習鑒定方面更是沒有明確的要求,而且對于學生的人文關懷和深入學習方面也沒做出規(guī)定,使學生的合法權益難以得到保障,從而降低了崗位實習的作用。
二、以人為本創(chuàng)新酒店管理專業(yè)實習基地的建設與管理的重要性
造成以上現狀的最主要的原因是因為在建設和管理酒店管理專業(yè)實習基地時缺乏以人為本的觀念,以人文本的觀念非常重要,具體表現為以下幾點:
1.學生職業(yè)生涯發(fā)展的需要
大部分酒店管理專業(yè)學生的夢想是成為一名酒店的經理,要想實習這個夢想,不僅要有扎實的理論知識,而且還要有豐富的實踐經驗,這就需要學生參與一定量的專業(yè)實習,這種專業(yè)實習不僅增加了學生的職業(yè)適應能力,而且還能使學生接觸社會,完成職業(yè)人轉變的過程,因此專業(yè)實習非常重要。只有抓牢以人為本的理念,才能從學生的角度出發(fā),提供相應的幫助,為其實現職業(yè)夢想。
2.培養(yǎng)應用型人才的需要
現代競爭激烈的酒店行業(yè)迫切需要即有理論知識又有實踐經驗的人才,以人為本的理念來建設和管理實習基地,能夠全方位培養(yǎng)學生的綜合素質,不僅使學生深入了解自己所學的理論知識,而且還能提高學生的動手實踐能力,從而培養(yǎng)出理論與實踐兼有的應用型人才。
3.本專業(yè)發(fā)展的需要
全國開辦酒店管理和旅游管理專業(yè)的院校眾多,但僅有百分之二十的學生畢業(yè)時會選擇酒店管理這個就業(yè)方向,因此也造成了酒店行業(yè)的人才緊缺,最主要的原因是由于在建立實習基地時缺乏以人為本的理念,沒有從學生的角度出發(fā)采取相應的措施。轉變思想以學生為本,才能引起學生對本專業(yè)的興趣,才能促進本專業(yè)的發(fā)展。
三、以人為本創(chuàng)新酒店管理專業(yè)實習基地的建設與管理的建議
1.完善相應的實習基地建設制度
酒店管理專業(yè)應建立相應的部門,對現有的實習基地進行分類管理,并對學生在企業(yè)實習期間的安全保障和權利責任進行明確規(guī)定,制定擁有實習目標和保障的實習計劃,不僅要考慮對學生素養(yǎng)提高的關注,而且還要在人文關懷方面做出明確規(guī)定。
2.選擇優(yōu)秀的企業(yè)作為實習基地
在學生實習企業(yè)的選擇方面,要盡量選管理規(guī)范的成長空間大的優(yōu)秀企業(yè),例如可以選擇國內知名酒店的連鎖店,不僅能開闊學生的視野,而且在學生的權益方面能有保障。如果擁有條件,還可以讓學生到國外企業(yè)進行實習,掌握國際化的管理模式,對學生未來的發(fā)展大有裨益。
3.進行差異化管理
(一)酒店實習利益相關者的識別
根據與酒店實習的影響程度大小,將酒店實習利益相關者界定為兩個層次:核心利益相關者(學校、酒店、實學生)以及邊緣利益相關者。本文主要從核心利益相關者的角度進行研究。
(二)利益相關者研究的意義
對旅游管理專業(yè)酒店實習利益相關者的研究具有重要的理論和現實意義。首先,通過對酒店實習各利益相關者的獲益訴求與利益沖突的分析,有利于整合教學資源,促進專業(yè)課程建設,提高教學質量,更好的實現人才培養(yǎng)目標。其次,對酒店而言,通過實習生資源可以降低成本,儲備高質量人力資源。最后,對學生來說,酒店實習可以檢驗學生知識與技能的掌握情況,提高理論聯系實際的水平,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德,增強職業(yè)適應能力。
二、云南農業(yè)大學酒店實習利益相關者調研
(一)學校方面
旅游管理專業(yè)酒店實習的組織方式主要有三種:學?;蛟合到y(tǒng)一安排、學校統(tǒng)一安排與自主實習相結合、學生自主實習。目前云南農業(yè)大學旅游管理專業(yè)酒店實習的組織方式以院系統(tǒng)一安排為主。實習基地主要是以官渡酒店與海麗賓雅帕佛倫斯度假酒店為代表的高星級酒店。實習時間安排在大四上半學期,為期三個月。實習的主要內容是餐飲、客房、總臺、商務中心等部門的服務與管理,并以餐飲、客房為主。
(二)實習生方面
根據對云南農業(yè)大學旅游管理專業(yè)2009級、2010級學生的實習狀況的調查,發(fā)現其實習地點,主要集中在官渡大酒店、海麗賓雅帕佛倫斯酒店;實習部門主要集中在餐飲部、客房部等部門,具體見表1。
(三)酒店方面
酒店通常根據自身各部門的用人需求,將學生分配到餐飲、客房等人員流動性大的部門。一般不會輪崗,只是根據實際需要進行個別調整,實行一人一崗到底的崗位分配。酒店崗前培訓時長通常為3-5天,培訓內容主要是酒店的基本情況、酒店文化、規(guī)章制度以及一些基本技能的操作等。然后將學生分配到具體崗位,采取師傅帶徒弟的方式進行跟崗培訓。實習期間,實習生和正式員工的薪酬差別較大,向實習生支付的薪酬低于正式員工。
三、云南農業(yè)大學酒店實習利益相關者調研分析
(一)利益訴求
1、學校利益訴求
(1)實現人才培養(yǎng)目標。
我國高校肩負著培養(yǎng)行業(yè)發(fā)展需要的管理以及應用性人才的責任,而實踐能力是其重要的組成部分,特別是對服務性、操作性較強的旅游管理專業(yè)而言,實習是學生走進社會的開始,對學校完成教學計劃起到重要作用。
(2)促進專業(yè)建設。
科學的課程體系設計是旅游教育的前提與基礎。首先,通過分析酒店的要求和實習出現的問題,可以找到學校專業(yè)教學的不足,從而調整課程設置、修正教學計劃、提高教學質量,提升專業(yè)發(fā)展建設。
(3)開拓教學資源。
作為實習基地的酒店,在豐富學校教學資源的同時也拓展了學校的教學空間。讓學生在酒店真實環(huán)境中,例如前廳、餐飲部、客房部、商務中心等部門提升專業(yè)技能。
2、實習生利益訴求
(1)加強理論結合實際的能力。
實習可以促進實習生專業(yè)理論知識和專業(yè)技能的結合,把所學與所用聯系起來。從問卷統(tǒng)計的情況看,云南農業(yè)大學旅游管理專業(yè)酒店實習基本上起到了鍛煉技能、形成良好的職業(yè)道德的實習效果。
(2)積累人脈關系。
專業(yè)實習不僅是實際操作技能的鍛煉,更重要的是通過這樣的實踐增強個人的工作能力,與人溝通的能力,適應社會的能力。關于“實習中的困難來源”38%的認為源于人際關系。通過實習,學生積累了一定的人脈關系,這為學生畢業(yè)后選擇到實習酒店工作或者到實習酒店所在城市從事其它行業(yè)打下了基礎。
(3)強化學習意識。
通過實習,學生了解到社會的用人標準,認識到了自身知識和能力的欠缺部分。調查顯示,78%的學生認為通過實習收獲頗豐,實習結束后學習的積極性明顯加大,抗挫抗壓能力明顯提高。
3、酒店利益訴求
(1)降低用人成本。
高校學生到酒店頂崗實習,酒店無需辦理像正式員工一樣的養(yǎng)老、失業(yè)、工傷等保險及負連帶責任,費用低于聘用正式員工,節(jié)省了人力資源成本。學生在實習之前已經學習了相關的專業(yè)知識和基本技能,經過短時間的實踐培訓就能獨立上崗,這節(jié)省了培訓費用和時間。
(2)進行人才儲備。
隨著酒店業(yè)人才競爭的加劇,對高素質人才的需求越來越大,但酒店員工流失率卻呈上升趨勢,這極大的影響了酒店的可持續(xù)發(fā)展。而旅游管理專業(yè)學生接受過系統(tǒng)的理論教育,文化素質較高,綜合素質突出,符合酒店的用人標準。酒店對在實習過程中表現突出且有留職意向的學生重點培養(yǎng),進行人才儲備,有利于酒店人力資源庫的建設。
(3)激發(fā)酒店活力。
大學生已具備系統(tǒng)的理論知識,較強的外語能力和較前沿的酒店發(fā)展理念,并具有青年人的熱情、活力、較強的求知欲望,如合理引導,能夠在一定程度上觸動并激發(fā)老員工的工作熱情,提升酒店的活力。
(二)問題沖突
1、崗位單一與學生期望崗位的沖突。
實習崗位的安排是酒店實習管理中較為突出的問題,考慮到服務質量的穩(wěn)定性和連續(xù)性以及各部門的用人需求,酒店一般安排學生在一線部門工作,且一般不會輪崗。而學生自身則期望在實習期內進行崗位輪換,全面的提升自身管理、服務技能水平。
2、薪酬較低與學生滿意度的沖突。
實習期間,學生和老員工的工作時間和勞動強度一樣,而報酬卻與差距較大。據調查,云南農業(yè)大學實習生的實習工資為1000—1200元。這使得學生對酒店的薪酬待遇滿意度以及實習熱情較低。
3、學校與學生實習時段選擇沖突。
在實習時段的選擇上,考慮到實習與就業(yè)的無縫對接,部分學生希望實習安排在大四第二學期,以方便和用人單位達成就業(yè)協議。然而,這一時段會與學校的畢業(yè)論文設計、畢業(yè)鑒定等相沖突。所以學校還是將實習安排在大四第一學期。
4、實習時間與酒店期望的沖突。
實習生雖然對于酒店而言成本比較低,但酒店前期培訓等都需要費用,為了賺取收益,酒店一般要求學生的實習時限為6-12個月。但按照學校教學計劃,實習周期為3個月。
四、對策研究
(一)學校方面
1、構建多元利益相關者培養(yǎng)體系。
成立由利益相關者組成的評議監(jiān)督機構,在教學質量決策、監(jiān)督、質量評價機制上采納多方意見與建議。注重內部利益相關者的權力制衡,同時加強外部利益相關者對大學的監(jiān)督,從而使旅游管理專業(yè)的實踐教學目標和理念能夠充分體現利益相關者的利益訴求。
2、加強“雙師型”教師隊伍建設。
酒店管理專業(yè)“雙師型”教師是指具有較高專業(yè)理論素養(yǎng),較多的酒店從業(yè)經驗和專業(yè)操作技能,和較強的組織管理、協調及創(chuàng)新能力的旅游管理專業(yè)教師。旅游管理是一門實踐性很強、行業(yè)指向十分明確的專業(yè),它是以為酒店及相關行業(yè)培養(yǎng)一線的高層次、高技能的應用型復合人才為培養(yǎng)目標的。而人才培養(yǎng)目標能否實現,“雙師型”教師隊伍顯得尤為關鍵。
3、建立穩(wěn)定的實習基地。
校外實習基地是專業(yè)實踐教學體系中的一個重要載體,要選擇專業(yè)針對性強、規(guī)模大、效益好、實踐條件充分、合作意愿強的企業(yè)作為校外實習基地。首先,應盡量選擇知名度高,經營管理、服務操作具有科學合理制度的高星級酒店作為實習基地。其次,學校要整合資源,建立健全相關組織機構,深化校企合作深度。
4、完善考評機制。
考評機制應包括對教師和學生的考評。對教師的考評,主要是考察教師的實踐教學效果,確保教學質量;對學生的考核,主要是理論知識和實踐技能的考核,從而提升學生的實踐能力。學校對實習效果的考評應是全方位的,由多方利益相關者參與。
(二)實習生方面
1、做好充分心理準備。
學生必須做好從基層做起的心理準備,明白基層工作是今后發(fā)展的基礎;做好角色轉換的準備,有足夠的心理承受能力,做好迎接挑戰(zhàn)的心理準備。
2、樹立良好服務意識。
酒店是作為服務性行業(yè),要求酒店員工必須具備良好的的服務意識。良好的服務意識也是創(chuàng)立優(yōu)質服務的前提和基礎,是行業(yè)發(fā)展的根本。實習學生應強化酒店服務意識,提高服務技能。
(三)酒店方面
1、營造良好實習環(huán)境。
酒店應實行人性化管理,對實習學生的努力給予充分的肯定;并根據實習生的興趣和特點,合理安排實習崗位;盡可能營造和諧的工作氛圍,減輕實習生心理壓力。
2、做好崗前培訓工作。
酒店崗前培訓就是主要是向實習生介紹酒店的規(guī)章制度、文化以及業(yè)務。對酒店的作用明顯:可以使新員工掌握工作所需要的方法和程序;了解酒店的企業(yè)文化和發(fā)展目標;增加對工作和酒店好感,增強酒店凝聚力。
3、完善薪酬制度。