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關(guān)鍵詞:建構(gòu)主義;市場(chǎng)營(yíng)銷;教學(xué)方法
一、建構(gòu)主義教育理論簡(jiǎn)介
建構(gòu)主義教育理論興盛于20世紀(jì)90年代的美國(guó),現(xiàn)今風(fēng)靡全球,是目前教育領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)。與傳統(tǒng)的以行為主義和傳統(tǒng)認(rèn)知科學(xué)為基礎(chǔ)建立起來(lái)的教育理論體系相比,建構(gòu)主義教育理論對(duì)于知識(shí)、學(xué)習(xí)過(guò)程、教學(xué)、教師與學(xué)生有不同的觀點(diǎn):傳統(tǒng)教育理論認(rèn)為“知識(shí)”是人們對(duì)客觀世界被動(dòng)的反映?!爸R(shí)”一旦從具體情境中抽象出來(lái),成為概括性知識(shí),它就具備了與情境的一致性,并能反映具體情境的本質(zhì)?!皩W(xué)習(xí)過(guò)程”是“刺激—反映”過(guò)程,是知識(shí)積累的過(guò)程。所以“教學(xué)”就是教師向?qū)W生傳遞知識(shí)的過(guò)程?!敖處煛笔侵R(shí)的灌輸者,要將知識(shí)由少到多、由整體到部分,有組織地向?qū)W生進(jìn)行展示。而“學(xué)生”是外部刺激的被動(dòng)接受者,是知識(shí)的被灌輸對(duì)象,要通過(guò)傾聽(tīng)、練習(xí)和背誦,再現(xiàn)教師所傳授的知識(shí)。建構(gòu)主義教育理論認(rèn)為“知識(shí)”是人們以自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)背景為基礎(chǔ),形成的對(duì)客觀世界的認(rèn)識(shí),而且這種認(rèn)識(shí)是與具體情境相關(guān)的。“學(xué)習(xí)”的過(guò)程是認(rèn)知主體根據(jù)自己的知識(shí)體系、經(jīng)驗(yàn)背景建構(gòu)起對(duì)客觀世界的認(rèn)識(shí)的過(guò)程。所以,“教學(xué)”不是知識(shí)的傳遞過(guò)程,而是知識(shí)的處理與轉(zhuǎn)換過(guò)程?!皩W(xué)生”不是被動(dòng)的知識(shí)接受者,而是信息加工的主體、知識(shí)意義的主動(dòng)建構(gòu)者;“教師”不是知識(shí)的灌輸者,而是學(xué)生主體意義建構(gòu)的幫助者、促進(jìn)者。建構(gòu)主義要求教師在選擇教學(xué)方法時(shí),應(yīng)當(dāng)以學(xué)生為主,具有參與性、啟發(fā)性,發(fā)揮學(xué)生知識(shí)建構(gòu)的主體地位,同時(shí)激發(fā)其知識(shí)建構(gòu)的積極性;要將教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)世界和建構(gòu)活動(dòng)發(fā)生作用,讓學(xué)生有機(jī)會(huì)在不同的情境中應(yīng)用他們所學(xué)的知識(shí);此外,還要鼓勵(lì)學(xué)生多動(dòng)腦,多實(shí)踐,自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題,不斷探索驗(yàn)證,并能做到自我反饋,提高學(xué)生知識(shí)建構(gòu)的能力。
二、基于建構(gòu)主義的市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)方法
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是財(cái)經(jīng)類、管理類專業(yè)的核心課程。其教學(xué)目標(biāo)是使學(xué)習(xí)者在全面了解市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)歷史、現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)掌握市場(chǎng)營(yíng)銷工作的理論、方法、技術(shù),具備在企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)際技能,從而勝任企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作。從課程的性質(zhì)與教學(xué)目標(biāo)可以看出,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程,對(duì)學(xué)生動(dòng)手能力要求較高。在傳統(tǒng)教學(xué)理論中,課堂教學(xué)采用的方法主要是“講授法”,教師滿堂“講”,學(xué)生滿堂“聽(tīng)”,這種方法無(wú)法實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的教學(xué)目標(biāo)?,F(xiàn)介紹幾種符合建構(gòu)主義要求、具有良好教學(xué)效果的教學(xué)方法:
1.案例教學(xué)法。案例教學(xué)法則是將案例作為一種教學(xué)工具,使學(xué)生有機(jī)會(huì)處于決策者的地位,通過(guò)獨(dú)立研究和相互討論的方式,來(lái)制定決策、解決問(wèn)題,以提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力的一種教學(xué)方法。案例教學(xué)法需要教師在教學(xué)活動(dòng)開(kāi)始之前認(rèn)真準(zhǔn)備,選擇合適的案例、分析收集案例背景資料并且進(jìn)行課堂設(shè)計(jì),如果討論的案例比較大還可能需要學(xué)生做一定的準(zhǔn)備。在教學(xué)實(shí)施過(guò)程中,學(xué)生一般要進(jìn)行分組討論,認(rèn)真閱讀、分析教師提供的案例背景資料,就案例內(nèi)容做出決策,并發(fā)表自己的觀點(diǎn)。
2.合作學(xué)習(xí)法。20世紀(jì)70年代初,合作學(xué)習(xí)法在美國(guó)得到廣泛應(yīng)用,并興起了現(xiàn)代合作學(xué)習(xí)理論。我國(guó)自20世紀(jì)90年代初期起,在課堂教學(xué)中開(kāi)始引入小組活動(dòng),開(kāi)展了對(duì)合作學(xué)習(xí)的探討。該方法是以學(xué)生為主體,圍繞教學(xué)的主題,由學(xué)生進(jìn)行合作互助、探究研究,通過(guò)學(xué)生能動(dòng)性、主動(dòng)性發(fā)揮,利用合作性人際交往,促進(jìn)學(xué)生認(rèn)知、情感和社會(huì)性的全面發(fā)展,培養(yǎng)發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力[1]。在合作學(xué)習(xí)法中,學(xué)生按照“組間同質(zhì),組內(nèi)異質(zhì),優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”的原則被分成不同的學(xué)習(xí)小組。小組內(nèi)部進(jìn)行分工,確定每位組員承擔(dān)的角色和責(zé)任,一個(gè)小組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),教師會(huì)給各小組布置任務(wù),需要成員共同努力來(lái)完成。學(xué)生成績(jī)的評(píng)定一般會(huì)考慮團(tuán)隊(duì)共同的成果以及學(xué)生在團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人表現(xiàn)。
3.項(xiàng)目教學(xué)法。項(xiàng)目是指生產(chǎn)一件具體的有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的產(chǎn)品或提供一項(xiàng)具體的服務(wù)、解決策略為目的的任務(wù)[2]。項(xiàng)目教學(xué)法則是根據(jù)教學(xué)目的需要,選擇有意義的課題,以項(xiàng)目的形式由學(xué)生在教師指導(dǎo)下,運(yùn)用相關(guān)理論知識(shí)并通過(guò)實(shí)踐努力來(lái)完成,在完成項(xiàng)目的過(guò)程中使學(xué)生理解、掌握并學(xué)會(huì)運(yùn)用相關(guān)理論知識(shí),提高實(shí)踐能力,實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的一種教學(xué)方法。項(xiàng)目教學(xué)法的程序一般是先進(jìn)行學(xué)生分組,組成團(tuán)隊(duì)。然后教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)要求,選擇合適的課題作為項(xiàng)目,課題范圍可大可小,可以是涉及某一方面營(yíng)銷知識(shí)。項(xiàng)目選擇好之后,教師要將項(xiàng)目背景資料告知學(xué)生,并與學(xué)生共同制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃,對(duì)項(xiàng)目的子課題、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目成果形式等方面問(wèn)題進(jìn)行安排。接下來(lái)是最重要的項(xiàng)目實(shí)施,在整個(gè)實(shí)施過(guò)程中,主要是由學(xué)生來(lái)完成,但是教師要進(jìn)行必要的指導(dǎo),解答學(xué)生遇到的問(wèn)題,督促學(xué)生積極努力。項(xiàng)目完成后,可以采用自評(píng)、小組互評(píng)以及教師點(diǎn)評(píng)相結(jié)合的方式對(duì)各小組項(xiàng)目成果及學(xué)生個(gè)人表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定。項(xiàng)目教學(xué)法還可以和企業(yè)合作,結(jié)合企業(yè)的需要以及教學(xué)目標(biāo)要求提出課題,由企業(yè)提供學(xué)生活動(dòng)經(jīng)費(fèi)以及對(duì)優(yōu)秀項(xiàng)目成果的獎(jiǎng)勵(lì);學(xué)生運(yùn)用自己所學(xué)知識(shí),動(dòng)手實(shí)踐完成課題。這樣既可以幫助企業(yè)解決經(jīng)營(yíng)難題,又可以完成教學(xué)目標(biāo),提高學(xué)生實(shí)踐能力,實(shí)現(xiàn)雙贏。
4.角色扮演法。角色扮演是一種情景模擬活動(dòng),最初是由心理學(xué)家莫雷諾于20世紀(jì)30年代為心理治療的目的而發(fā)明的,后來(lái)被應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域,如企業(yè)招聘常用該方法來(lái)測(cè)試應(yīng)聘者的心理素質(zhì)和潛在能力。引入教學(xué)活動(dòng)中被稱為角色扮演教學(xué)法,即將學(xué)生置于預(yù)先設(shè)定的模擬真實(shí)場(chǎng)景的情景中,扮演不同角色,去處理可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題[3]。模擬教學(xué)的第一步是根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和背景材料設(shè)計(jì)好主題及場(chǎng)景,讓學(xué)生對(duì)所要扮演的角色及相關(guān)要求有深刻理解。第二步是進(jìn)行模擬準(zhǔn)備,由學(xué)生分組討論并安排角色構(gòu)思、角色分配、角色臺(tái)詞,再做好道具及場(chǎng)景的布置。第三步是關(guān)鍵的模擬表演,學(xué)生根據(jù)自己的角色分工,分別進(jìn)行相關(guān)的扮演。最后是模擬表演結(jié)束后的總結(jié)與評(píng)估。將表演同學(xué)的自我總結(jié)、觀看學(xué)生的評(píng)價(jià)與教師評(píng)價(jià)相結(jié)合。由學(xué)生分析表演中各個(gè)角色扮演者的優(yōu)缺點(diǎn),發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,完善及豐富對(duì)應(yīng)角色的教學(xué)內(nèi)容;由教師進(jìn)行總體評(píng)價(jià),對(duì)學(xué)生的模擬扮演給予肯定,對(duì)學(xué)生沒(méi)有回答上來(lái)的問(wèn)題或沒(méi)有注意的細(xì)節(jié)給予及時(shí)的解答,并補(bǔ)充知識(shí)點(diǎn)以幫助其形成正確的認(rèn)識(shí)和觀點(diǎn),分析存在的問(wèn)題,并提出整改方法。除了以上介紹的四種方法之外,還可以采用“角色互換法”和“專家講座法”?!敖巧Q法”是首先讓學(xué)生自己積極主動(dòng)去學(xué)習(xí),形成對(duì)某個(gè)問(wèn)題的初步建構(gòu),然后在課堂上學(xué)生與教師進(jìn)行“角色互換”,讓學(xué)生處于教學(xué)主體地位,成為教學(xué)中心,向全體同學(xué)及老師展示自己對(duì)于該問(wèn)題的看法,實(shí)現(xiàn)共同學(xué)習(xí)。該方法有利于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力,促進(jìn)學(xué)生之間知識(shí)的分享和交流,加深對(duì)知識(shí)的理解?!皩<抑v座法”是邀請(qǐng)具有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷工作者作為“專家”,選擇合適的營(yíng)銷主題給學(xué)生做講座。通過(guò)營(yíng)銷工作者的現(xiàn)身說(shuō)法以及與學(xué)生之間的互動(dòng),開(kāi)拓學(xué)生視野,提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,加深對(duì)知識(shí)的理解。
三、提高教學(xué)效果需要注意的問(wèn)題
1.課前準(zhǔn)備應(yīng)充分。不論采用以上何種教學(xué)方法,如果想取得好的教學(xué)效果,都需要教師在課前付出大量時(shí)間、精力,認(rèn)真準(zhǔn)備。在備課的過(guò)程中,首先要熟悉教學(xué)內(nèi)容,做到對(duì)教材的“二度消化”,即教師不但自己對(duì)教學(xué)內(nèi)容有準(zhǔn)確深刻的理解,而且還能站在學(xué)生的角度,明確學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中可能會(huì)遇到的疑難問(wèn)題,并找到解決疑難問(wèn)題的辦法。其次,要準(zhǔn)備好教學(xué)活動(dòng)順利開(kāi)展的保障材料,包括相關(guān)背景資料以及必要的設(shè)施設(shè)備。例如在項(xiàng)目教學(xué)法中,學(xué)生在實(shí)施項(xiàng)目之前,需要對(duì)項(xiàng)目課題背景有一定的了解,而在角色扮演法中,需要一定的表演道具,所以教師要提前準(zhǔn)備好必要的背景材料及道具,提供給學(xué)生。最后,由于建構(gòu)主義要求教學(xué)注重學(xué)生參與、發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性,這使得教學(xué)活動(dòng)具有很強(qiáng)的隨機(jī)性,會(huì)出現(xiàn)很多“意外”情況,所以教師應(yīng)提前安排好教學(xué)活動(dòng)流程,并預(yù)估期間可能出現(xiàn)的問(wèn)題,提前做好應(yīng)對(duì)策略。
2.教學(xué)方法的選擇要恰當(dāng)。在市場(chǎng)營(yíng)銷課程的教學(xué)中,需要根據(jù)教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容以及教學(xué)條件選擇合適的教學(xué)方法,才能取得良好的教學(xué)效果。例如在講授目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí),可以采用項(xiàng)目教學(xué)法或案例教學(xué)法,而講授促銷策略時(shí),采用角色扮演法,并在期末適時(shí)安排一兩次專家講座。有些教學(xué)方法還可以同時(shí)采用,例如項(xiàng)目教學(xué)法、案例教學(xué)法、角色扮演法都可以以小組形式展開(kāi),并且以賽促學(xué),安排各個(gè)活動(dòng)小組進(jìn)行競(jìng)賽。
3.角色定位應(yīng)準(zhǔn)確。以上介紹的符合建構(gòu)主義教學(xué)理念的教學(xué)方法中,基本都是以學(xué)生為主,教師為輔。但是,這并不意味著教師可以將課堂完全交給學(xué)生,自己“不管不問(wèn)”,而是應(yīng)該做好“指導(dǎo)員”、“咨詢員”和“監(jiān)督員”三個(gè)角色。作為“指導(dǎo)員”,教師應(yīng)當(dāng)安排好教學(xué)活動(dòng)的程序,在教學(xué)過(guò)程中控制好學(xué)生活動(dòng)進(jìn)程,及時(shí)糾正偏差,保證教學(xué)順利進(jìn)行。作為“咨詢員”,教師應(yīng)該在學(xué)生開(kāi)展活動(dòng)的過(guò)程中保持關(guān)注,及時(shí)溝通,解答學(xué)生疑問(wèn),為學(xué)生提供幫助。而作為“監(jiān)督員”,要求教師激發(fā)學(xué)生參與的積極性,不斷督促學(xué)生完成任務(wù),并對(duì)學(xué)生表現(xiàn)給予及時(shí)、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。
參考文獻(xiàn):
[1]王斌,蔡興旺.合作學(xué)習(xí)法在實(shí)踐教學(xué)中的應(yīng)用[J].實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理,2007,24(1):126-127.
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【關(guān)鍵詞】營(yíng)銷管理;問(wèn)題;方法
一、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題
企業(yè)產(chǎn)品更新速度較慢,創(chuàng)新意識(shí)和品牌意識(shí)不強(qiáng),營(yíng)銷管理制度不完善等都是現(xiàn)在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題。隨著人們生活水平的不斷提高,對(duì)生活質(zhì)量的高要求趨勢(shì),企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)力度較差,產(chǎn)品更新速度慢,與人們高生活質(zhì)量水平的需求不相適應(yīng),在優(yōu)勝劣汰的大環(huán)境影響下被淘汰。產(chǎn)品是有生命周期的,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,許多企業(yè)在新品的研發(fā)與科技創(chuàng)新中沒(méi)有與當(dāng)今的社會(huì)發(fā)展需求相適應(yīng),不與時(shí)俱進(jìn),最后,造成市場(chǎng)占有率低下,甚至被市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。有些企業(yè)只注重產(chǎn)品本身的質(zhì)量,認(rèn)為質(zhì)量是市場(chǎng)營(yíng)銷中最重要的根本,忽視了對(duì)新品的研發(fā)與創(chuàng)新,企業(yè)的產(chǎn)品得不到創(chuàng)新,隨著人們對(duì)產(chǎn)品高要求的追求,曾經(jīng)忠實(shí)企業(yè)產(chǎn)品的粉絲也會(huì)棄之而去。所以不斷研發(fā)創(chuàng)新企業(yè)產(chǎn)品,優(yōu)化產(chǎn)品特點(diǎn),將會(huì)成為占領(lǐng)市場(chǎng)占有率的重要原因。其次,企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的能力欠佳。隨著買(mǎi)方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境影響下,很多企業(yè)不加大力度的拓展企業(yè)市場(chǎng)占有率,那么企業(yè)就會(huì)被社會(huì)快速高科技的發(fā)展所淘汰。企業(yè)沒(méi)有提高對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)的觀念進(jìn)行分析,進(jìn)行合理有效的開(kāi)拓市場(chǎng)政策,沒(méi)有實(shí)施市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛能的劃分。以現(xiàn)在的市場(chǎng)營(yíng)銷情況,企業(yè)要想在日漸激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,必須要針對(duì)人們消費(fèi)需求進(jìn)行多方因素的考察,制定對(duì)應(yīng)有效的合理的營(yíng)銷方案進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng),拓展市場(chǎng)占有率。最后,市場(chǎng)營(yíng)銷最主要的基礎(chǔ)是產(chǎn)品本身質(zhì)量要求要過(guò)硬,隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展人們生活水平的提高,對(duì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的質(zhì)量要求非常重視,質(zhì)量對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要性也越來(lái)越強(qiáng),產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系著企業(yè)是否有競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)之一,提高產(chǎn)品質(zhì)量是保證企業(yè)占有市場(chǎng)的基礎(chǔ)。很多企業(yè)過(guò)于對(duì)銷售的重視而忽視了產(chǎn)品本身質(zhì)量的問(wèn)題。即使企業(yè)的營(yíng)銷方案再完美,市場(chǎng)占有率再高,再有創(chuàng)新力,沒(méi)有產(chǎn)品本身質(zhì)量的支持,要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天長(zhǎng)久輝煌的發(fā)展也是無(wú)稽之談。提高產(chǎn)品質(zhì)量是保證企業(yè)市場(chǎng)占有率的重要基礎(chǔ),企業(yè)是有生命力的,在日漸激烈的市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中,產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)乎一個(gè)企業(yè)是否能長(zhǎng)久立于不敗之地。在人們的思想中,產(chǎn)品質(zhì)量的好壞是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品衡量的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的產(chǎn)品要想被消費(fèi)者廣泛認(rèn)可,產(chǎn)品本身質(zhì)量必須過(guò)硬過(guò)強(qiáng)再加上合理創(chuàng)新的營(yíng)銷模式才能使企業(yè)在強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力中茁壯成長(zhǎng)。
二、增強(qiáng)企業(yè)的品牌意識(shí)
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力從某個(gè)角度來(lái)說(shuō),就是品牌的競(jìng)爭(zhēng),得品牌者得天下?!昂枴?、“華為”、“長(zhǎng)虹”、“小天鵝”等,都是我們熟知口碑較好的品牌,合理有效的實(shí)施品牌戰(zhàn)略,是市場(chǎng)營(yíng)銷引領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵。任何謀求可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)都必須把品牌經(jīng)營(yíng)作為競(jìng)爭(zhēng)的基本戰(zhàn)略。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,只有樹(shù)立品牌的高度和知名度,被消費(fèi)者廣泛的認(rèn)可,才能使市場(chǎng)占有率得到有效的提升。,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的加劇,消費(fèi)者可用資源的有限度,新崛起的品牌涌入,加速了市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的壓力。企業(yè)在面臨顧客數(shù)量流失的經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn),重視品牌市場(chǎng)營(yíng)銷理念,用產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品牌贏得忠實(shí)的消費(fèi)者,是加大市場(chǎng)占有率的重要之舉。其次,提高企業(yè)拓展市場(chǎng)的能力和產(chǎn)品質(zhì)量,是企業(yè)營(yíng)銷市場(chǎng)發(fā)展的重要環(huán)節(jié),完善企業(yè)營(yíng)銷管理制度,合理有效的針對(duì)有潛力市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。拓展市場(chǎng)第一關(guān)鍵是對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的化分,然后鎖定重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng),運(yùn)用最優(yōu)的營(yíng)銷戰(zhàn)略攻入目標(biāo)市場(chǎng)。有很多企業(yè)在營(yíng)銷市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)作用下采用打低價(jià)價(jià)格戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行企業(yè)的生存,很多企業(yè)已在利潤(rùn)中受到了極大的損失。高明的企業(yè)則把視野投向新的市場(chǎng),才是真正適應(yīng)現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展之舉。最后,樹(shù)立科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念?,F(xiàn)在的營(yíng)銷市場(chǎng)是買(mǎi)方市場(chǎng),如何做到讓消費(fèi)者滿意,讓消費(fèi)者買(mǎi)得放心,花的舒心理念要重視起來(lái),這是一種全新的以消費(fèi)者為中心,以買(mǎi)方需要為中心的經(jīng)營(yíng)思想,以顧客需求為中心,引導(dǎo)消費(fèi),開(kāi)發(fā)需求,是它的基本特點(diǎn)。消費(fèi)者的心理取決于產(chǎn)品的知名度和產(chǎn)品自身的質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度。
三、結(jié)語(yǔ)
當(dāng)今的世界飛速發(fā)展,企業(yè)要生存,要想做大做強(qiáng),企業(yè)需與時(shí)俱進(jìn),將信息化、人文服務(wù)與營(yíng)銷戰(zhàn)略相結(jié)合,才能緊跟市場(chǎng)營(yíng)銷潮流,需要付出比以前更多的努力。管理、學(xué)習(xí)、總結(jié)、質(zhì)量、借鑒、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。
參考文獻(xiàn):
[1]丁霞.淺談新時(shí)期企業(yè)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新[J].中國(guó)商貿(mào)報(bào),2016(8).
關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué);教學(xué)方法
中圖分類號(hào):G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
收錄日期:2012年3月18日
營(yíng)銷無(wú)處不在。目前,營(yíng)銷不僅僅是用在了企業(yè)里,也貫穿在了人們的生活中。因此,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)這門(mén)課程在高校已經(jīng)不僅是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)課,也是其他諸多專業(yè)的必修課程或者選修課程。而市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)、應(yīng)用性很廣的課程,同時(shí),也是一門(mén)邏輯性很強(qiáng)的課程,對(duì)學(xué)生來(lái)講,對(duì)課程理解的深淺,直接關(guān)系到其將來(lái)的就業(yè)、職業(yè)前途的發(fā)展。這就要求教師在教學(xué)過(guò)程中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,運(yùn)用各種可行的教學(xué)方法和手段,給學(xué)生提供豐富的教學(xué)內(nèi)容、活潑的教學(xué)場(chǎng)景,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,培養(yǎng)學(xué)生靈活運(yùn)用理論知識(shí)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。
一、傳統(tǒng)的教學(xué)方法
1、理論講授法。理論講授法是目前應(yīng)用最普遍的一種教學(xué)方法。這種方法在教學(xué)過(guò)程中可以使學(xué)生在比較短的時(shí)間內(nèi)獲得較多的系統(tǒng)知識(shí),適應(yīng)于理論架構(gòu)的講述,邏輯性強(qiáng),使學(xué)生的思路脈絡(luò)更加清晰流暢,利于學(xué)生理解理論和流程。但其具有一定的局限性,學(xué)生以聽(tīng)教師講授為主,沒(méi)有充分的機(jī)會(huì)對(duì)所學(xué)內(nèi)容及時(shí)做出反饋,對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)這樣的實(shí)踐性強(qiáng)的課程,學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性不易發(fā)揮。所以,一般在講述的過(guò)程中,需要結(jié)合生動(dòng)的案例以及當(dāng)前企業(yè)界發(fā)生的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行闡述,以提高教學(xué)效果。例如,可以運(yùn)用福特黑色T型車的興衰史講述市場(chǎng)營(yíng)銷從生產(chǎn)觀念到產(chǎn)品觀念的轉(zhuǎn)變;用吉利收購(gòu)沃爾沃說(shuō)明什么是水平一體化。
2、案例教學(xué)法?;谑袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)的課程特點(diǎn),案例教學(xué)法是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)過(guò)程中用得較普遍的一種方法,僅次于理論教學(xué)法。案例教學(xué)法能提供給學(xué)生一個(gè)具體的商業(yè)場(chǎng)景,為學(xué)生創(chuàng)造接觸和解決問(wèn)題的機(jī)會(huì),使學(xué)生能夠了解現(xiàn)實(shí)企業(yè)中需要解決的問(wèn)題及其解決方案,從而幫助學(xué)生更好地將理論用于實(shí)踐。例如,可以運(yùn)用可口可樂(lè)和百事可樂(lè)之間的競(jìng)爭(zhēng)講述市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者和市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的戰(zhàn)略。當(dāng)然,案例的選擇一方面要和理論知識(shí)點(diǎn)結(jié)合,一方面要盡可能選擇具有典型性和時(shí)代氣息的案例,并適當(dāng)講述一些熱點(diǎn)性的話題。案例教學(xué)法又可分為以下幾種:
(1)案例討論法。這是一種在教學(xué)過(guò)程中學(xué)生圍繞某教學(xué)案例,綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)與方法對(duì)其進(jìn)行分析、推理,提出解決方案,并在師生之間、同學(xué)之間進(jìn)行探討、交流的實(shí)踐性教學(xué)形式。通過(guò)讓學(xué)生自己分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的方式,培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、獨(dú)立思考、綜合分析和創(chuàng)造性地解決問(wèn)題的能力。這種方法一般是由老師提供案例,可以是資料形式的,也可以是視頻形式的,學(xué)生閱讀后進(jìn)行分組討論,從中分析相關(guān)的營(yíng)銷理論、方法技巧及從中得到的一些啟示意義。這種方法一般很少有標(biāo)準(zhǔn)答案,因此可以激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維,并增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。選擇這種方法,教師應(yīng)積極組織學(xué)生發(fā)言,調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,發(fā)揮引導(dǎo)作用,最后對(duì)案例討論后再進(jìn)行總結(jié)和補(bǔ)充性講解。這種方法既能使學(xué)生理解知識(shí)點(diǎn),又能將理論結(jié)合實(shí)際,互動(dòng)效果也很顯著,但需要教師提前做好案例的精選工作及有較強(qiáng)的課堂組織能力。
(2)學(xué)生自講案例法。由學(xué)生自己收集案例素材,暫時(shí)取代教師的位置進(jìn)行課堂講授。這種方法優(yōu)點(diǎn)突出,教師只做適當(dāng)進(jìn)行補(bǔ)充的配角,而把講與聽(tīng)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的環(huán)節(jié)都交給了學(xué)生。這種教學(xué)方法,因教師最好提前一兩周布置下去,由學(xué)生自主找材料、做課件以及上講臺(tái)講解,因此不僅可以鍛煉學(xué)生文獻(xiàn)檢索的能力,還可以提升學(xué)生的文案水平、做課件的水平,以及鍛煉學(xué)生的課堂組織能力、邏輯能力及語(yǔ)言組織能力等。
二、現(xiàn)代教學(xué)方法
1、多媒體教學(xué)。這是一種通過(guò)多媒體教學(xué)軟件演示和解說(shuō)理論知識(shí)的實(shí)踐性教學(xué)形式,目前高校大部分的課程都采取了這種教學(xué)方式。這種方式一般與日常課堂教學(xué)活動(dòng)結(jié)合運(yùn)用,圖文并茂,可以幫助學(xué)生對(duì)所學(xué)的知識(shí)建立感性認(rèn)識(shí)。但是,在實(shí)際的授課過(guò)程中,PPT等形式的課件難以幫助學(xué)生在每堂課上形成直觀的理論聯(lián)系,更多表現(xiàn)為對(duì)單頁(yè)課件內(nèi)容的簡(jiǎn)單記憶,無(wú)法形成對(duì)理論的系統(tǒng)認(rèn)識(shí),也難以構(gòu)建起完整的理論框架。
2、沙盤(pán)模擬法。這是情景式教學(xué)的一種方法,這種方法是將學(xué)生分組成立若干“企業(yè)”,每個(gè)“企業(yè)”的不同職能部門(mén)由不同的學(xué)生來(lái)?yè)?dān)任經(jīng)理,在市場(chǎng)環(huán)境下進(jìn)行若干年度的模擬營(yíng)銷活動(dòng),學(xué)生在“企業(yè)”的營(yíng)銷活動(dòng)中完成體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。在沙盤(pán)模擬法中,通過(guò)實(shí)戰(zhàn)模擬,學(xué)生可進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的分析、計(jì)劃與執(zhí)行,從而從整體上了解整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的運(yùn)作過(guò)程,并且通過(guò)不同部門(mén)之間的配合學(xué)習(xí)如何合作、如何協(xié)調(diào)不同部門(mén)、不同人之間的關(guān)系。
3、實(shí)踐教學(xué)法。實(shí)踐教學(xué)法指由學(xué)生親自參加市場(chǎng)營(yíng)銷系列活動(dòng),從中積累學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。例如,組織學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷實(shí)習(xí)、支持學(xué)生在學(xué)習(xí)之余在企業(yè)做兼職等,使學(xué)生學(xué)會(huì)對(duì)身邊的營(yíng)銷機(jī)會(huì)進(jìn)行分析、定位,鍛煉和提高學(xué)生運(yùn)用營(yíng)銷組合策略進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣的能力。
三、教學(xué)方法的創(chuàng)新
從上面的分析可以得出,以理論教學(xué)為主的教學(xué)方法,很少關(guān)注其實(shí)用性,學(xué)生很難將理論結(jié)合實(shí)踐。要改變這種狀況,必須讓學(xué)生有機(jī)會(huì)動(dòng)手自己去研究,教師在其中扮演了非常重要的角色,其教學(xué)理念、教學(xué)方法、教學(xué)過(guò)程中對(duì)學(xué)生的誘導(dǎo)和啟發(fā)決定了學(xué)生對(duì)這門(mén)課真正掌握的程度,決定了學(xué)生是否能真正做到學(xué)以致用,決定了學(xué)生將來(lái)從事市場(chǎng)營(yíng)銷工作職業(yè)前途的可持續(xù)發(fā)展性。
1、通過(guò)營(yíng)銷軟件輔助教學(xué)。營(yíng)銷軟件是模擬實(shí)際營(yíng)銷環(huán)境開(kāi)發(fā)出的營(yíng)銷流程軟件,因軟件設(shè)置的流程性和交互性,學(xué)生可以仿真地體驗(yàn)營(yíng)銷整個(gè)過(guò)程并對(duì)其營(yíng)銷效果做出積極的反饋,從而調(diào)整營(yíng)銷思路或策略,以期達(dá)到最初設(shè)計(jì)的目標(biāo)。營(yíng)銷軟件因其網(wǎng)絡(luò)性,能夠使每一位學(xué)生在同一商業(yè)環(huán)境下進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)并比較營(yíng)銷效果,更能體現(xiàn)實(shí)際營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)性,進(jìn)而促使學(xué)生優(yōu)化營(yíng)銷組合。營(yíng)銷軟件輔助教學(xué)法能使學(xué)生透徹了解整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程與方法,培養(yǎng)學(xué)生的整體觀念和大局意識(shí)。
2、利用網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)。這種方法可以通過(guò)PPT、FLASH和視頻等文字、聲音和影像方式幫助學(xué)生更好地理解所授內(nèi)容,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和與專業(yè)教師進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)。但是這種方法需要教師真正將網(wǎng)絡(luò)利用好,不能只是流于形式,否則,難以起到預(yù)期的輔助學(xué)習(xí)、課后思考和訓(xùn)練以及師生互動(dòng)的作用。
3、以專題講座的形式教學(xué)。為了使學(xué)生更好地了解實(shí)際的市場(chǎng)操作,在學(xué)時(shí)以外的時(shí)間,教師最好能以營(yíng)銷專題講座的形式安排2~3次,請(qǐng)一些行業(yè)中的實(shí)戰(zhàn)精英為學(xué)生講解營(yíng)銷理論在實(shí)際工作中的應(yīng)用。
4、建立學(xué)生輔助教學(xué)小組。當(dāng)前許多學(xué)生尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生并不滿足于教師單向的課堂傳授,希望能發(fā)揮自己的力量,介入到教學(xué)過(guò)程中形成生動(dòng)、互動(dòng)的教與學(xué)。這樣,教師可以根據(jù)學(xué)生的興趣點(diǎn)組織不同知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)和輔助教學(xué)團(tuán)隊(duì)。一方面提高了學(xué)生的理解、分析能力,增加了理論知識(shí);另一方面也增加了教師的授課素材,對(duì)教師的專業(yè)素養(yǎng)提出了更高的要求。
5、項(xiàng)目化教學(xué)。項(xiàng)目化教學(xué)是一種以工作任務(wù)為中心,選擇、組織并學(xué)習(xí)知識(shí)的教學(xué)模式,是“行為導(dǎo)向法”的一種,也是當(dāng)前我國(guó)職教課程改革的主要方向,其理論基礎(chǔ)是職業(yè)教育課程的結(jié)構(gòu)觀。運(yùn)用項(xiàng)目教學(xué)法,師生通過(guò)共同實(shí)施一個(gè)完整的項(xiàng)目工作而進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)。項(xiàng)目化教學(xué),改變了傳統(tǒng)教學(xué)中以教師為中心,以理論講解為中心的“滿堂灌”教學(xué)模式,強(qiáng)調(diào)教師的“講”和學(xué)生的“練”有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。這種教學(xué)方法需要設(shè)計(jì)項(xiàng)目、布置任務(wù),讓每個(gè)學(xué)生參與其中,以學(xué)生為主體,教師作為指導(dǎo)者和評(píng)價(jià)者對(duì)整個(gè)項(xiàng)目完成過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)和控制。
6、推行導(dǎo)師制的教學(xué)方法。推行導(dǎo)師制,其主旨是根據(jù)學(xué)生自身特點(diǎn),給予個(gè)性化指導(dǎo),培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。這種方法適用于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生,導(dǎo)師全面介入學(xué)生的多個(gè)方面,如課內(nèi)外實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、訂單式培養(yǎng)、自主創(chuàng)業(yè)、公司項(xiàng)目經(jīng)營(yíng),指導(dǎo)學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì),同時(shí)也可以按照學(xué)生的個(gè)性和經(jīng)歷幫助學(xué)生設(shè)計(jì)職業(yè)生涯,達(dá)到全面發(fā)展。這種方法將會(huì)促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)能力、動(dòng)手能力的提高,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),提高學(xué)生的綜合素質(zhì);同時(shí),導(dǎo)師通過(guò)個(gè)性化的教育方式,依靠日常的言談舉止、身體力行、思想交流、答疑解惑,來(lái)潛移默化地影響和塑造學(xué)生,將能有利于形成全方位育人的環(huán)境,使學(xué)生在導(dǎo)師指導(dǎo)下,獲得學(xué)習(xí)和實(shí)踐的方法,養(yǎng)成對(duì)專業(yè)的濃厚興趣,提高解決問(wèn)題的能力,促進(jìn)他們的全面成才。
總之,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的教學(xué)是一個(gè)實(shí)踐的過(guò)程,只有在實(shí)踐中不斷探索、不斷提高,積極總結(jié)方法和經(jīng)驗(yàn),才能很好地提高市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的教學(xué)效果,實(shí)現(xiàn)該課程的教學(xué)目的。
主要參考文獻(xiàn):
[1]周曉虹.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)模式的探索和實(shí)踐[J].中國(guó)大學(xué)教學(xué),2007.1.
關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營(yíng)銷;案例;教學(xué)
【中圖分類號(hào)】G640
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的綜合性學(xué)科,但是作為在校大學(xué)生,他們參加營(yíng)銷實(shí)踐的機(jī)會(huì)非常有限,案例教學(xué)法能夠通過(guò)對(duì)企業(yè)實(shí)際營(yíng)銷活動(dòng)的再現(xiàn),為學(xué)生提供應(yīng)用理論分析實(shí)際問(wèn)題的機(jī)會(huì)。市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)的整個(gè)過(guò)程,要求將學(xué)生置于模擬的商業(yè)環(huán)境中,并且擔(dān)任一定角色,分析企業(yè)所面臨的問(wèn)題,做出一系列的決策,有效地培養(yǎng)了學(xué)生的分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。同時(shí)案例教學(xué)使學(xué)生從被動(dòng)聽(tīng)課、記筆記的消極型學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c分析決策的主動(dòng)型學(xué)習(xí),并能在理論與實(shí)踐相結(jié)合這一關(guān)鍵點(diǎn)上培養(yǎng)學(xué)生的決策能力與創(chuàng)新能力,其次案例教學(xué)法的趣味性和參與性,對(duì)學(xué)生而言也是一種吸引力,能使他們?cè)趯W(xué)習(xí)營(yíng)銷案例的過(guò)程中自覺(jué)參與、主動(dòng)發(fā)言,在趣味中愉快地學(xué)習(xí),從中獲得更深層的認(rèn)識(shí)。
一、案例的選用
好的案例能在學(xué)生的靈魂深處留下深刻的印象,能引發(fā)學(xué)生回味和反思。案例的選擇無(wú)疑是最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié),案例選擇是否恰當(dāng)直接關(guān)系到案例教學(xué)的效果。選擇恰當(dāng)?shù)陌咐葹橹匾?/p>
第一,案例應(yīng)符合教學(xué)目標(biāo)的要求,緊扣主題,案例中必須蘊(yùn)涵著對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論,案例中應(yīng)含有供學(xué)生思考、分析的問(wèn)題,案例必須具有借鑒意義,能起到舉一反三、觸類旁通的作用。第二、要全面準(zhǔn)確地把握教材,要選擇與教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目的密切相關(guān)的典型案例,能反映中國(guó)營(yíng)銷環(huán)境的本質(zhì)及變化規(guī)律,具有極大的普遍性和代表性,第三、案例是有壽命周期的。在選擇案例時(shí),也要注重案例的時(shí)效性,做到與時(shí)俱進(jìn)。市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境具有變化快、不穩(wěn)定、不可逆等特點(diǎn),企業(yè)的營(yíng)銷理念、營(yíng)銷策略的調(diào)整速度也會(huì)非???,發(fā)生在過(guò)去的案例都沒(méi)有借鑒意義了,因此,選擇營(yíng)銷案例時(shí),最好選擇那些當(dāng)今社會(huì)發(fā)生的事例。第四、要選擇中國(guó)文化背景的案例,盡量不選擇在中國(guó)水土不服的國(guó)外企業(yè)的案例,因?yàn)樯鐣?huì)文化,風(fēng)俗習(xí)慣的差異,使用國(guó)外案例很難有效培養(yǎng)中國(guó)學(xué)生分析和解決中國(guó)國(guó)情下企業(yè)存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力。第五、尋找具有啟發(fā)性的案例,能激發(fā)學(xué)生的思維活動(dòng),使學(xué)生在分析思考中,懂得直觀、形象地學(xué)習(xí)相關(guān)的營(yíng)銷理論知識(shí),提高營(yíng)銷實(shí)踐能力;激發(fā)學(xué)生的參與熱情,激發(fā)他們主動(dòng)提出問(wèn)題,多角度尋找答案,從而培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。
二、案例講授
案例講授是以教師為主,通過(guò)教師對(duì)案例的講解,說(shuō)明課程內(nèi)容,以加深學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容的理解和印象。根據(jù)教學(xué)計(jì)劃要求的不同又可分為以下幾種:第一,導(dǎo)入案例。采用案例導(dǎo)入,可以起到開(kāi)啟思路、進(jìn)入狀態(tài)的作用。例如在講解產(chǎn)品品牌營(yíng)銷時(shí),首先提問(wèn)學(xué)生,同學(xué)們企業(yè)的產(chǎn)品為什么要樹(shù)立形象、怎樣來(lái)樹(shù)立良好的形象?從而能有效地集中學(xué)生的注意力,使學(xué)生產(chǎn)生期待心里,此時(shí)老師就可以巧妙地導(dǎo)入案例,進(jìn)入意境。第二,例舉個(gè)例。是案例教學(xué)中最常用的一種方法,它是指教師在講授教學(xué)內(nèi)容的過(guò)程中,通過(guò)列舉案例來(lái)說(shuō)明教材中的某一個(gè)概念、某一個(gè)理論或某一問(wèn)題的一種方法。采用這種方法,舉例說(shuō)明可以使抽象的知識(shí)點(diǎn)具體化,問(wèn)題簡(jiǎn)單化,使說(shuō)明的內(nèi)容清晰化,枯燥的知識(shí)趣味化,通俗易懂化,使知識(shí)更明確,學(xué)生更明白,增強(qiáng)說(shuō)服力。例如在價(jià)格戰(zhàn)時(shí)例舉了以長(zhǎng)虹為例中國(guó)彩電業(yè)如何突圍價(jià)格大戰(zhàn),效果是學(xué)生深刻領(lǐng)悟了企業(yè)定價(jià)中要注意的問(wèn)題。
三、案例討論
案例討論可以加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解,有助于啟發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考,培養(yǎng)他們獨(dú)立分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和訓(xùn)練口頭表達(dá)能力。是提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性的有效手段之一。在案例討論之前,教師根據(jù)教學(xué)目的確定討論的題目并提出要求,案例討論分為課堂即時(shí)討論和課后有準(zhǔn)備的討論。課堂即時(shí)討論就是教師講述一個(gè)案例后,然后讓學(xué)生思考一下,課堂上當(dāng)場(chǎng)回答案例中的思考題,這種方式合適小型案例的討論。課后有準(zhǔn)備的討論,就是教師布置一個(gè)大型的較復(fù)雜的案例,讓學(xué)生課后搜集有關(guān)資料,認(rèn)真準(zhǔn)備意見(jiàn)和寫(xiě)出發(fā)言提綱,然后集中一塊時(shí)間讓學(xué)生進(jìn)行討論。討論時(shí)充分啟發(fā)學(xué)生的獨(dú)立思考,鼓勵(lì)他們各抒己見(jiàn),引導(dǎo)他們逐步深入到問(wèn)題的實(shí)質(zhì),并就分歧的意見(jiàn)進(jìn)行辯論。這樣有利于促使學(xué)生開(kāi)展討論,集思廣益,聯(lián)合攻關(guān),在分析和解決問(wèn)題的過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神。
四、案例模擬
在教師的精心策劃和指導(dǎo)下,根據(jù)教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容的要求,將學(xué)生帶入特定事件的現(xiàn)場(chǎng)。通過(guò)學(xué)生的獨(dú)立思考或集體協(xié)作,進(jìn)一步提高其識(shí)別、分析和解決某一具體問(wèn)題的能力。即由學(xué)生扮演案例中的角色,再現(xiàn)案例情景,給學(xué)生以真實(shí)、具體的情境感受,然后引導(dǎo)學(xué)生對(duì)模擬的案例進(jìn)行評(píng)析。比如在講解推銷技巧這一環(huán)節(jié)時(shí),讓學(xué)生分別扮演顧客和推銷員角色,對(duì)某一個(gè)具體的產(chǎn)品進(jìn)行推銷,使學(xué)生身臨其境處地思考產(chǎn)品銷售技巧問(wèn)題,從而調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性并利用理論知識(shí)和興趣來(lái)分析解決各種銷售實(shí)際問(wèn)題。
五、案例練習(xí)
它是指課后作業(yè)及考試中,根據(jù)教學(xué)中的重要知識(shí)點(diǎn),精心設(shè)計(jì)案例題,以培養(yǎng)和檢驗(yàn)學(xué)生分析問(wèn)題,解決問(wèn)題的實(shí)際能力。案例練習(xí)有助于學(xué)生在課后強(qiáng)化對(duì)理論知識(shí)的理解,培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
總之,市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)是一種行之有效的教學(xué)形式,是貫徹理論聯(lián)系實(shí)際原則的一種很好的教學(xué)方法。
參考文獻(xiàn):
[論文摘要]本文介紹了二十世紀(jì)九十年代以來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷方法創(chuàng)新的發(fā)展趨勢(shì),如政治權(quán)力營(yíng)銷、綠色生態(tài)營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、直接營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷、國(guó)際營(yíng)銷、最終顧客營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法等,并對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷方法創(chuàng)新和發(fā)展的社會(huì)生活觀念、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、科技發(fā)展、市場(chǎng)營(yíng)銷理論及其他社會(huì)科學(xué)背景進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷方法創(chuàng)新的發(fā)展趨勢(shì)
近十幾年來(lái),尤其是二十世紀(jì)九十年代以后,出現(xiàn)了大量的營(yíng)銷方法創(chuàng)新,營(yíng)銷方法隨著營(yíng)銷領(lǐng)域的深化和拓展,趨向多元化發(fā)展,這至少表現(xiàn)在以下諸方面:
由于考慮到政府的政治行為及權(quán)力對(duì)企業(yè)活動(dòng)的影響,將政治以及權(quán)力因素納入了企業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域,因而產(chǎn)生了所謂的政治營(yíng)銷及權(quán)力營(yíng)銷。政治營(yíng)銷是指依據(jù)政治對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的影響范圍、程度和規(guī)律,借助政治權(quán)力和政府的政治行為來(lái)進(jìn)行企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)、達(dá)到營(yíng)銷目的。權(quán)力是個(gè)人、組織對(duì)其他個(gè)人、組織和社會(huì)的控制力和影響力,借助個(gè)人或組織的某種控制力和影響力進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)就是權(quán)力營(yíng)銷。面對(duì)被保護(hù)的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng),企業(yè)應(yīng)考慮采用政治手段、借用政治權(quán)力打開(kāi)市場(chǎng)。
隨著人類環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng),可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略已成為各國(guó)的共識(shí),人們逐漸崇尚綠色消費(fèi),諸多企業(yè)也開(kāi)始從傳統(tǒng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)向綠色營(yíng)銷或生態(tài)營(yíng)銷,人們對(duì)營(yíng)銷的視野更為寬廣,以更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展眼光來(lái)看待營(yíng)銷的作用和影響。綠色營(yíng)銷就是企業(yè)順應(yīng)綠色消費(fèi)觀念,以滿足消費(fèi)者的綠色消費(fèi)需求為中心和出發(fā)點(diǎn)而進(jìn)行的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)。傳統(tǒng)營(yíng)銷方法強(qiáng)調(diào)通過(guò)協(xié)調(diào)企業(yè)、顧客和競(jìng)爭(zhēng)者三者來(lái)獲取利潤(rùn),而綠色營(yíng)銷則在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步還要考慮營(yíng)銷活動(dòng)同自然環(huán)境的關(guān)系。
關(guān)系營(yíng)銷方法的產(chǎn)生和日益被重視,既表明人們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的領(lǐng)域有了更廣闊的認(rèn)識(shí),也說(shuō)明現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的核心已從市場(chǎng)交易深入到各類關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷以系統(tǒng)的思想來(lái)分析企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng),認(rèn)為企業(yè)營(yíng)銷乃是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、分銷商、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織相互作用的過(guò)程,市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是正確處理企業(yè)與這些個(gè)人和組織的關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷方法的基本要求是:建立并維持與顧客的良好關(guān)系;促進(jìn)企業(yè)合作共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)機(jī)會(huì);協(xié)調(diào)與政府的關(guān)系,創(chuàng)造良好的營(yíng)銷環(huán)境。
由于消費(fèi)者的生活方式變化以及科技發(fā)展導(dǎo)致各種現(xiàn)代大眾媒介的出現(xiàn),使得本來(lái)產(chǎn)生于19世紀(jì)中葉的直接營(yíng)銷方法,卻在上世紀(jì)70年代以后的西方國(guó)家以及現(xiàn)在的我國(guó)流行起來(lái),反映了在促銷手段、分銷方式上的多元化發(fā)展趨勢(shì)。直接營(yíng)銷實(shí)質(zhì)上是一種在零售店以外向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品的營(yíng)銷方法或方式,它是借助廣告媒介傳遞商品信息的同時(shí)接受顧客的訂貨要求而將商品銷售出去。直接營(yíng)銷與我們常說(shuō)的廠家直接銷售不同,后者是由廠家自己的推銷員直接銷售給消費(fèi)者,而不借助媒介或直接營(yíng)銷公司。直接營(yíng)銷方法與通常的傳統(tǒng)營(yíng)銷方法相比,其目標(biāo)顧客是單個(gè)個(gè)體,直接營(yíng)銷方法使廠家能與顧客保持更為密切直接的關(guān)系,其營(yíng)銷效果很容易直接測(cè)定。
具有與一般產(chǎn)品營(yíng)銷不同特點(diǎn)的服務(wù)營(yíng)銷,逐漸成為一獨(dú)立的營(yíng)銷領(lǐng)域,并獲得了迅速的發(fā)展,這表明市場(chǎng)營(yíng)銷方法按其營(yíng)銷對(duì)象的特征差異正逐漸分解和深化。服務(wù)與有形產(chǎn)品相比,具有無(wú)形性、差異性、不可分離性、不可存儲(chǔ)性和不發(fā)生所有權(quán)轉(zhuǎn)移等特征。服務(wù)的這些特征決定了消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)服務(wù)時(shí),通常相信從親戚、朋友、同事和專家那里獲得的信息,在評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量時(shí),價(jià)格、服務(wù)設(shè)施和服務(wù)態(tài)度成為重要的標(biāo)準(zhǔn)。這就進(jìn)一步?jīng)Q定了服務(wù)營(yíng)銷更注意樹(shù)立服務(wù)的質(zhì)量形象,注重人們的口碑和企業(yè)的美譽(yù)度,注意在服務(wù)過(guò)程中加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通。
隨著世界經(jīng)濟(jì)趨向一體化,對(duì)外直接投資和跨國(guó)公司的迅速發(fā)展,企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的地域范圍也由一國(guó)變?yōu)槎鄧?guó)甚至全球,市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境發(fā)生了巨大變化,國(guó)際營(yíng)銷成為企業(yè)營(yíng)銷的重要組成部分,國(guó)際營(yíng)銷學(xué)和國(guó)際比較營(yíng)銷學(xué)也已發(fā)展成為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)重要的分支。從市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原理上看,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)是相通的,但由于包括政治、經(jīng)濟(jì)、科技、社會(huì)文化、自然因素在內(nèi)的營(yíng)銷環(huán)境的巨大差異,使不同文化背景下的消費(fèi)者的消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)行為也就十分不同,進(jìn)一步也就決定了國(guó)際市場(chǎng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略組合和營(yíng)銷行為與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有顯著差異。對(duì)這些差異性的研究,就構(gòu)成了國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)和進(jìn)一步細(xì)分的國(guó)際比較營(yíng)銷學(xué)的內(nèi)容。
基于對(duì)顧客概念的深入認(rèn)識(shí),企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷由不遺余力地滿足直接顧客的要求,發(fā)展為既分析直接顧客的要求,又注意“顧客的顧客”最終顧客的需求。長(zhǎng)期以來(lái),企業(yè)營(yíng)銷的對(duì)象只是需求其產(chǎn)品或服務(wù)的直接顧客,企業(yè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己的企業(yè)活動(dòng)只是整個(gè)行業(yè)活動(dòng)鏈的一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié),自己的顧客能否有支付能力購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù),取決于本企業(yè)的顧客的顧客,直至最終顧客能否進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。每個(gè)行業(yè)的最終顧客或消費(fèi)者才是該行業(yè)的所有企業(yè)的利潤(rùn)源泉。因而,分析最終顧客用戶的需求對(duì)于任何企業(yè)都是必要的。這就要企業(yè)合理確定與最終顧客的距離,通過(guò)分析最終顧客的需求確定自己的直接顧客的競(jìng)爭(zhēng)地位和需求發(fā)展,從而站在全行業(yè)角度,從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展上制定自己的營(yíng)銷策略組合。
現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、尤其是現(xiàn)代電子技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展使社會(huì)生活的各個(gè)方面都發(fā)生了深刻的變化,自然也對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響,出現(xiàn)了諸多與電子技術(shù)、信息技術(shù)密切相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷方法。如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子營(yíng)銷、營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)和虛擬市場(chǎng)等。隨著現(xiàn)代電子技術(shù)、信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步,這些營(yíng)銷方法必然會(huì)逐漸取代傳統(tǒng)的營(yíng)銷方法。其中,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的營(yíng)銷,尤其是專指在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)Internet進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)具有獨(dú)特的媒介功能,因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有不可限量的發(fā)展前景。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)超越了時(shí)空限制,兼?zhèn)涠嗝襟w聲光功能,既可以用于展示商品,聯(lián)結(jié)資料庫(kù),提供商品信息查詢,又可以收集市場(chǎng)信息、進(jìn)行市場(chǎng)試銷和消費(fèi)者滿意度的調(diào)查。這種和顧客互動(dòng)雙向溝通的特性使得國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)成為一個(gè)十分有效的營(yíng)銷工具。加之國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展迅速,網(wǎng)絡(luò)使用者數(shù)量激增并遍及全球,是一條極具開(kāi)發(fā)潛力的營(yíng)銷工具。
二、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷方法創(chuàng)新和發(fā)展的背景分析
現(xiàn)代消費(fèi)者的生活觀念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和生活方式日趨多元化,人們的需求日益多樣化,人們的消費(fèi)方式趨向個(gè)性化。這促使企業(yè)想方設(shè)法創(chuàng)新各種營(yíng)銷方法,迎合消費(fèi)者的多元化的價(jià)值觀念,滿足消費(fèi)者的多樣化的需求,適應(yīng)個(gè)性化的消費(fèi)方式,如綠色營(yíng)銷和生態(tài)營(yíng)銷等。
企業(yè)間日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),常規(guī)的營(yíng)銷方法在很多情況下難以奏效,促使企業(yè)在營(yíng)銷方法策略上另辟蹊徑,努力創(chuàng)新,如政治營(yíng)銷、權(quán)力營(yíng)銷、直接營(yíng)銷、形象營(yíng)銷和關(guān)系營(yíng)銷等。
現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展,尤其是現(xiàn)代電子信息技術(shù),為現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷方法創(chuàng)新和發(fā)展提供了技術(shù)手段和基礎(chǔ),而且,許多新的營(yíng)銷方法就是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)直接創(chuàng)造的,如直接營(yíng)銷、電子商場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等。
關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營(yíng)銷;專業(yè);實(shí)習(xí);時(shí)效性;方法
隨著經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化的推進(jìn),目前,市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)習(xí)經(jīng)常遇到無(wú)法滿足企業(yè)用人需求,實(shí)習(xí)對(duì)口單位難尋等諸多困難,實(shí)習(xí)工作不能順利實(shí)施,學(xué)生的實(shí)習(xí)質(zhì)量很難保障。
1 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)現(xiàn)狀介紹
首先,學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)認(rèn)識(shí)不到位,對(duì)實(shí)習(xí)單位的期望值過(guò)高,盲目從眾地追尋社會(huì)地位高,收入誘人的實(shí)習(xí)崗位。于是,造成專業(yè)學(xué)生"實(shí)習(xí)難",實(shí)習(xí)單位"難用人"的兩難現(xiàn)象。另外,在高校市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)課的教學(xué)過(guò)程中,教師只負(fù)責(zé)理論教學(xué),對(duì)于學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)卻不能親臨現(xiàn)場(chǎng),配合企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)學(xué)生的整體實(shí)習(xí)過(guò)程進(jìn)行專業(yè)性指導(dǎo),其結(jié)果是容易造成理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)方向不一致,產(chǎn)生嚴(yán)重脫節(jié)的現(xiàn)象。再次,大部分實(shí)習(xí)單位安排學(xué)生進(jìn)行營(yíng)銷實(shí)習(xí)的內(nèi)容技術(shù)含量偏低,大多是圍繞"發(fā)傳單","做促銷"等活動(dòng),讓學(xué)生進(jìn)行簡(jiǎn)單且重復(fù)的勞動(dòng),根本無(wú)法起到培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)生的專業(yè)能力和提升綜合技能的作用。
2 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)效性差的原因分析
(1)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確
近年來(lái),用人單位對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的要求越來(lái)越趨向綜合化,要求學(xué)生不僅要系統(tǒng)掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)基本理論和基本知識(shí),熟練掌握市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶管理、營(yíng)銷策劃等專業(yè)技能,還要具有溝通能力、創(chuàng)新精神和較強(qiáng)的實(shí)踐工作能力。然而,部分高校的專業(yè)教師和營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生均對(duì)本專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)不太明確,日常教學(xué)存在廣而不精的情況,忽略市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐性及應(yīng)用性強(qiáng)等特點(diǎn),造成學(xué)生專業(yè)技能差,沒(méi)有專長(zhǎng),無(wú)法體現(xiàn)專業(yè)特色,對(duì)就業(yè)方向的理解存在片面性,大多對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的就業(yè)前景持悲觀態(tài)度。
(2)實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)方案不夠系統(tǒng)
系統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)方案不僅要包括具體的實(shí)施方案還要注重后期的評(píng)價(jià)考核體系的完備,以此保證實(shí)踐效果。在使學(xué)生達(dá)到各項(xiàng)需求技能的同時(shí),還要加強(qiáng)校內(nèi)、校外實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建,注重實(shí)踐內(nèi)容的完整性、關(guān)聯(lián)性、延續(xù)性。然而,目前部分高校經(jīng)常誤認(rèn)為只有理工科才要重視實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),設(shè)置系統(tǒng)地實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)方案,對(duì)文科類的實(shí)踐教學(xué)卻關(guān)注度不足,實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)方案不夠系統(tǒng),直接影響到市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)效果。
(3)實(shí)習(xí)任務(wù)不明晰,實(shí)效性弱
部分企業(yè)招聘實(shí)習(xí)生,或者本著"低成本,易支配"地使用廉價(jià)勞動(dòng)力的心態(tài)對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生分配工作,或者一味地姑息遷就實(shí)習(xí)學(xué)生,使實(shí)習(xí)過(guò)于形式化。企業(yè)常常出于滿足各種合作關(guān)系的需要,被動(dòng)接受實(shí)習(xí)生,草率安排實(shí)習(xí)任務(wù),造成學(xué)生的實(shí)習(xí)內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單、技術(shù)含量低、專業(yè)不對(duì)口,過(guò)程枯燥、重復(fù)勞動(dòng),學(xué)生不能深入了解實(shí)習(xí)單位的實(shí)際運(yùn)作,也無(wú)法真正提高專業(yè)知識(shí)的實(shí)踐技能。實(shí)習(xí)結(jié)束,學(xué)生只能東拼西湊一些材料,匯成實(shí)結(jié)報(bào)告交差,根本沒(méi)有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
3 提高市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)效性的方法
(1)明確人才培養(yǎng)目標(biāo),提高教師的實(shí)踐教學(xué)能力
以培養(yǎng)"高素質(zhì)、應(yīng)用型、復(fù)合型的營(yíng)銷專門(mén)人才"為專業(yè)建設(shè)目標(biāo),不僅要培養(yǎng)學(xué)生掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本理論和從事市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的基本方法和策略,還要注重培養(yǎng)學(xué)生提高觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的實(shí)際能力,使學(xué)生成為應(yīng)用性,操作性強(qiáng)的專業(yè)人才。
另外,鼓勵(lì)"雙師型"教師人才的引進(jìn)和在職教師向"雙師型"方向的轉(zhuǎn)型,加強(qiáng)師資力量建設(shè)。具體策略一是通過(guò)學(xué)校政策影響,提高"雙師型"教師待遇以鼓勵(lì)在職教師積極通過(guò)職業(yè)資格考試,從而提高教師的實(shí)踐能力。二是定期選派教師到相關(guān)企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉,并給予合理的工作量核算和薪金待遇,使教師通過(guò)掛職鍛煉切身參與企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐來(lái)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題,從而真正提高教師的實(shí)踐能力。
(2)制定系統(tǒng)的專業(yè)實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃,提升市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生綜合技能
市場(chǎng)營(yíng)銷本科專業(yè)學(xué)生的基本技能有市場(chǎng)調(diào)研技能,市場(chǎng)分析技能、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃技能,促銷技能等。應(yīng)結(jié)合專業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、專業(yè)課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)實(shí)習(xí)等實(shí)踐環(huán)節(jié)的特點(diǎn),確定相應(yīng)的實(shí)習(xí)單位并與對(duì)口企業(yè)共同制定系統(tǒng)的專業(yè)實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃。通過(guò)針對(duì)性地專業(yè)實(shí)踐,使學(xué)生深刻理解本專業(yè)的專業(yè)知識(shí)并有效的運(yùn)用其指導(dǎo)實(shí)踐工作,在具體工作中逐步提高專業(yè)所需的各種綜合技能。
(3)構(gòu)建校企合作平臺(tái),建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系
依托企業(yè),利用校企聯(lián)合辦學(xué)的機(jī)制,積極探索"雙進(jìn)"方式,聘請(qǐng)企業(yè)界高層管理者作為客座教授,讓企業(yè)家進(jìn)教室,讓學(xué)生進(jìn)企業(yè),使學(xué)生在校期間就能夠積累相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn),獲取未畢業(yè)先就業(yè)的機(jī)會(huì)。
建立校企合作的學(xué)校與企業(yè)同時(shí)肩負(fù)著培養(yǎng)學(xué)生綜合能力的任務(wù)。在理論教學(xué)部分,教師在課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)上要力求為企業(yè)具體的工作服務(wù),確保學(xué)生所學(xué)專業(yè)知識(shí)具有一定的實(shí)用性和超前性。企業(yè)在日后為學(xué)生安排實(shí)習(xí)崗位時(shí)也會(huì)極具針對(duì)性和計(jì)劃性,與學(xué)生掌握的理論知識(shí)形成良好的融合并起到輔助教學(xué),提升應(yīng)用實(shí)踐能力的特殊效果。
(4)引入項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)法,使學(xué)生帶著任務(wù)進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)
結(jié)合校企合作單位的實(shí)際工作需求展開(kāi)日常教學(xué),進(jìn)行針對(duì)性的課程設(shè)計(jì),根據(jù)不同的工作任務(wù)將學(xué)生分成若干小組,通過(guò)多種調(diào)查方法和調(diào)研渠道,分別制定一份內(nèi)容各不相同的營(yíng)銷計(jì)劃書(shū)。各組學(xué)生將完成的營(yíng)銷項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)全部交由實(shí)習(xí)單位統(tǒng)一論證,最終篩選出一份可行性高,操作性強(qiáng)的項(xiàng)目,被選中的小組學(xué)生結(jié)合企業(yè)對(duì)計(jì)劃書(shū)提出的修改意見(jiàn),對(duì)初始提交的項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)修改,最終擬定出一份各方滿意的可用性強(qiáng)的項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)。教師在此過(guò)程中只起到引導(dǎo)、監(jiān)督和評(píng)價(jià)作用。
最終方案形成之后,根據(jù)教學(xué)計(jì)劃,由教師組織學(xué)生深入實(shí)習(xí)單位,針對(duì)項(xiàng)目方案有效組織學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐操作檢驗(yàn)。對(duì)于整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程,教師都要全程在場(chǎng)并積極參與其中,做到實(shí)時(shí)監(jiān)控,現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),及時(shí)評(píng)價(jià),積極與企業(yè)相關(guān)人員溝通協(xié)調(diào),第一時(shí)間幫助學(xué)生解決遭遇的棘手問(wèn)題。這樣做不僅豐富了指導(dǎo)教師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),也切實(shí)提高了學(xué)生的動(dòng)手操作能力,調(diào)動(dòng)起學(xué)生對(duì)于實(shí)習(xí)工作的積極性,真正提高了專業(yè)實(shí)習(xí)的實(shí)效性,同時(shí)也有望為合作單位帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)效益,真正達(dá)到校企合作、互利雙贏的效果。
參考文獻(xiàn):
[關(guān)鍵詞]教學(xué)方法 改革 “一主、兩輔、三結(jié)合”教學(xué)模式
[中圖分類號(hào)]G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-5349(2014)07-0231-01
中藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是以市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論為指導(dǎo),研究醫(yī)藥企業(yè)如何以消費(fèi)者需求為中心,把能夠滿足消費(fèi)者需求的藥品或醫(yī)療服務(wù)送到消費(fèi)者手中,最終獲利的一門(mén)學(xué)科。具有較強(qiáng)的實(shí)際應(yīng)用性,是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的新發(fā)展,隸屬于管理學(xué)范疇。吉林農(nóng)業(yè)科技學(xué)院中藥學(xué)院開(kāi)設(shè)的中藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程,是中藥資源與開(kāi)發(fā)專業(yè)、中草藥栽培與鑒定專業(yè)及中藥學(xué)專業(yè)一門(mén)專業(yè)選修課,由于培養(yǎng)目標(biāo)不同,課程設(shè)置在40―48學(xué)時(shí)之間。結(jié)合吉林農(nóng)業(yè)科技學(xué)院的教學(xué)實(shí)踐,探討中藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的教學(xué)方法改革與創(chuàng)新,力求為醫(yī)藥行業(yè)培養(yǎng)更多高層次、復(fù)合型、應(yīng)用型的人才,進(jìn)而更好地為中藥產(chǎn)業(yè)產(chǎn)、購(gòu)、銷一體化服務(wù)。
一、中藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)現(xiàn)狀
1.教學(xué)方法陳舊、老化傳統(tǒng)的教學(xué)方法仍在教學(xué)過(guò)程中占據(jù)主導(dǎo)地位。一是教師采取灌輸式教學(xué),學(xué)生被動(dòng)聽(tīng)講,學(xué)生缺乏主動(dòng)性,積極性不強(qiáng);二是采取作業(yè)學(xué)習(xí)法,教師布置作業(yè),學(xué)生死記硬背,缺乏活力。
2.教材專業(yè)性不強(qiáng)。從目前各大院校所使用的教材來(lái)看,絕大部分的教材在編寫(xiě)過(guò)程中還是沿用以往以市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)理論為指導(dǎo),個(gè)別章節(jié)中添加醫(yī)藥營(yíng)銷案例,教材新穎但實(shí)用性不強(qiáng);或者在教學(xué)過(guò)程中直接采用市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教材,缺乏適合于醫(yī)藥市場(chǎng)需求的專業(yè)化教材。
3.教學(xué)條件還有待改善。雖然各大院校加大了教學(xué)設(shè)施的投入力度,多媒體教學(xué)已經(jīng)廣泛采用,但是專業(yè)化的營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)室、模擬實(shí)驗(yàn)室很少,無(wú)法滿足教學(xué)需求。
4.從人才需求來(lái)看,對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)需求一直居高不下,而既懂藥又懂營(yíng)銷的人才少之又少。
二、中藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)方法改革的幾點(diǎn)做法
(一)以學(xué)生中心,加大復(fù)合型人才的培養(yǎng)
隨著社會(huì)的進(jìn)步,傳統(tǒng)的教育觀念已無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代教育需求,現(xiàn)代的學(xué)生早已不是以往的被動(dòng)接受知識(shí)的學(xué)生,當(dāng)今的大學(xué)生更有思想、更有創(chuàng)新意識(shí)。中藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程組,多年來(lái)堅(jiān)持以學(xué)生為中心,構(gòu)建良好的師生關(guān)系。一是通過(guò)設(shè)置獨(dú)立小組,把全班學(xué)生分成若干個(gè)小組,課前根據(jù)授課內(nèi)容布置不同的營(yíng)銷模塊;二是通過(guò)課堂討論、提問(wèn)、學(xué)生講臺(tái)授課,使課堂充滿活力,讓學(xué)生參與其中,提高其參與營(yíng)銷活動(dòng)的能力和技巧。
(二)加大基礎(chǔ)教學(xué)實(shí)施投入,滿足教學(xué)需要
一是學(xué)校要加大市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)實(shí)驗(yàn)室、模擬室的建設(shè)力度,充分利用多媒體授課方式,提高學(xué)生感官認(rèn)識(shí);二是研發(fā)優(yōu)質(zhì)課件,圖文并茂反映現(xiàn)實(shí)中醫(yī)藥企業(yè)銷售環(huán)節(jié),讓學(xué)生參與其中;三是加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè),拓寬資源共享渠道,將教學(xué)的內(nèi)容、研究成果、教案、大綱、錄像上網(wǎng),使學(xué)生在不同時(shí)期、不同地點(diǎn)都能獲得資源,提高其自主學(xué)習(xí)的能力;四是完善教材建設(shè),組織專業(yè)性的編審委員會(huì),通過(guò)調(diào)查研究,在市場(chǎng)營(yíng)銷理論的指導(dǎo)下,真正做到編寫(xiě)適合于醫(yī)藥營(yíng)銷企業(yè)需求、從事?tīng)I(yíng)銷行業(yè)各類人群需要的專業(yè)性教材。
(三)加強(qiáng)教學(xué)方法改革,制定科學(xué)合理的教學(xué)模式
1.堅(jiān)持課外實(shí)踐與頂崗實(shí)習(xí)相結(jié)合
一是充分利用節(jié)假日、業(yè)余時(shí)間,到各大商場(chǎng)進(jìn)行實(shí)踐鍛煉,明確目的和要求,提高其吃苦耐勞、合作和團(tuán)結(jié)意識(shí)。二是利用院內(nèi)教學(xué)實(shí)習(xí)或者各類文化社團(tuán)活動(dòng),讓學(xué)生參與其中,感受營(yíng)銷帶來(lái)的樂(lè)趣,提高其銷售能力和技巧。三是同各大醫(yī)藥企業(yè)或醫(yī)藥貿(mào)易公司合作,對(duì)應(yīng)頂崗實(shí)習(xí),將理論與實(shí)踐相結(jié)合,提高學(xué)生就業(yè)能力及適應(yīng)社會(huì)的能力。
2.形成理論教學(xué)、案例教學(xué)、情景教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)模式
一是堅(jiān)持理論教學(xué),充分利用中藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本理論,針對(duì)不同的學(xué)生,進(jìn)行個(gè)性化培養(yǎng),認(rèn)真研究中藥市場(chǎng)營(yíng)銷變化規(guī)律,加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解和掌握,使理論與實(shí)踐做到有機(jī)結(jié)合,為其他教學(xué)方法打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);二是提高案例教學(xué)的應(yīng)用,針對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中出現(xiàn)的各類案例,進(jìn)行學(xué)習(xí)、研究、分析,縮短理論與現(xiàn)實(shí)的差距,激發(fā)學(xué)生判斷問(wèn)題、分析問(wèn)題、獨(dú)立解決問(wèn)題的能力;三是設(shè)置情境,使學(xué)生置身于其中,真正感受到營(yíng)銷給予的快樂(lè)、迷茫、苦悶,使其不斷地開(kāi)放自我、放松自我,提高其適應(yīng)社會(huì)的能力;四是做到三者結(jié)合,為中藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)方法改革服務(wù)。
三、確定中藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)“一主、兩輔、三結(jié)合”的教學(xué)模式
關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè) 教學(xué)方法 授課質(zhì)量
一、營(yíng)銷課程常規(guī)教學(xué)狀況
技校生源一般較差,學(xué)生閱讀能力、邏輯思維能力、計(jì)算能力較弱。許多學(xué)生養(yǎng)成了以教材為主,被動(dòng)聽(tīng)講的學(xué)習(xí)習(xí)慣。此外,為了提高職業(yè)資格考試的通過(guò)率,許多學(xué)校被迫采用“應(yīng)試型”教學(xué),教學(xué)目標(biāo)是圍繞考試大綱將預(yù)先設(shè)計(jì)的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致的講解。教師為考試而設(shè)計(jì)課堂教學(xué),組織教學(xué)活動(dòng);學(xué)生為考試而學(xué)習(xí),作業(yè)多是應(yīng)付考試的名詞解釋題、選擇題、判斷題、問(wèn)答題等,導(dǎo)致最終培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生動(dòng)手能力不強(qiáng)。
反思目前的市場(chǎng)營(yíng)銷課,有多少時(shí)間消費(fèi)在背誦與做題中!因此,專業(yè)教師有必要進(jìn)一步更新理念,不斷學(xué)習(xí),豐富自身教學(xué)方法!
二、營(yíng)銷課程教學(xué)方法探索
職業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)是應(yīng)用型、復(fù)合型人才,市場(chǎng)營(yíng)銷崗位對(duì)人才的綜合素質(zhì)要求較高。因此,專業(yè)教師在日常教學(xué)中應(yīng)注重學(xué)生綜合能力的培養(yǎng),包括:基礎(chǔ)知識(shí)應(yīng)用能力、人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)合作能力、口頭表達(dá)能力、活動(dòng)組織能力、自學(xué)能力、刻苦耐挫能力等。具體可通過(guò)以下方法來(lái)開(kāi)展。
1.基礎(chǔ)理論知識(shí)授課教學(xué)探索
為了打破基礎(chǔ)理論課授課質(zhì)量不高的現(xiàn)象,不少教師也努力提高自我,甚至采用普通人看來(lái)頗為激進(jìn)的辦法。2008年,廣東某大學(xué)某專業(yè)的教授曾經(jīng)給學(xué)生布置一次課后作業(yè)――寫(xiě)一份“打劫銀行”的計(jì)劃書(shū)。據(jù)說(shuō)目的是鍛煉學(xué)生的思維,培養(yǎng)學(xué)生的人力資源配置能力。面對(duì)著這個(gè)頗為刺激的作業(yè),學(xué)生的興趣空前高漲,無(wú)一不是認(rèn)認(rèn)真真地完成了功課,且對(duì)書(shū)本的理論知識(shí)有了較為深入的認(rèn)識(shí)。從提高教學(xué)質(zhì)量方面來(lái)看,該教授無(wú)疑進(jìn)行了一次創(chuàng)新性嘗試。
筆者曾在所任教的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)選取兩個(gè)班做過(guò)以下試驗(yàn):在講授SWTO理論時(shí),同樣是兩節(jié)課的授課時(shí)間,在甲班用滿90分鐘,根據(jù)書(shū)本知識(shí)結(jié)構(gòu)對(duì)基本理論做了詳細(xì)的分析;而在乙班卻是僅僅用30分鐘時(shí)間簡(jiǎn)單講解,剩下的60分鐘,則布置了一道課堂練習(xí)題“以《西游記》為題材,運(yùn)用SWTO理論對(duì)唐僧西天取經(jīng)進(jìn)行分析”,要求乙班同學(xué)以四人為單位組成若干個(gè)小組進(jìn)行討論,小組間進(jìn)行辯論。試驗(yàn)結(jié)果顯示,后者無(wú)論從學(xué)習(xí)積極性、理論知識(shí)的掌握程度、實(shí)際操作等方面均遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于前者。
可見(jiàn),在教室里對(duì)學(xué)生面授理論知識(shí),嘗試運(yùn)用新的教學(xué)方法與手段是可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,提高教學(xué)質(zhì)量的。
2.市場(chǎng)調(diào)研教學(xué)探索
市場(chǎng)調(diào)研要求學(xué)生能夠針對(duì)某一特殊的產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)或市場(chǎng)進(jìn)行專題性調(diào)查與研究,從調(diào)查市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)者狀況等項(xiàng)目開(kāi)始,分析問(wèn)題,撰寫(xiě)專題分析報(bào)告。教師在講授該部分理論知識(shí)后,應(yīng)盡快組織學(xué)生開(kāi)展一次市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng),使學(xué)生進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)書(shū)本的理論知識(shí),鍛煉實(shí)際操作能力。
筆者曾針對(duì)“限塑令”,專門(mén)組織學(xué)生進(jìn)行了一次以“限塑令對(duì)零售終端的影響”為主題的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng),調(diào)研活動(dòng)為期一周,具體部署如下。
在課堂上將國(guó)務(wù)院頒發(fā)的法令給學(xué)生解釋清楚。
要求學(xué)生綜合考慮多方面因素,有選擇性地設(shè)計(jì)問(wèn)題,親自設(shè)計(jì)一份市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷。
協(xié)助學(xué)生對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題及其順序進(jìn)行調(diào)整,并油印調(diào)查問(wèn)卷。
以小組為單位,派遣學(xué)生外出進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,讓學(xué)生親身體驗(yàn)一線市場(chǎng)調(diào)查的艱辛。
外出調(diào)查活動(dòng)結(jié)束后,各小組同學(xué)按時(shí)將調(diào)查問(wèn)卷交回,由各組組長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)并提交調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)表,交班長(zhǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總。
公布數(shù)據(jù)匯總后各問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)結(jié)果,并由各小組對(duì)問(wèn)卷各問(wèn)題調(diào)查結(jié)果進(jìn)行討論分析。
各小組根據(jù)調(diào)查的結(jié)果,針對(duì)性地撰寫(xiě)專題分析報(bào)告,并提出自己的解決方案。
教研活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
此外,筆者還組織學(xué)生針對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)適應(yīng)性開(kāi)展過(guò)相應(yīng)的調(diào)查,并形成調(diào)查報(bào)告。實(shí)踐證明,學(xué)生在了解書(shū)本該部分理論知識(shí)的基礎(chǔ)上,真刀真槍地來(lái)了一次市場(chǎng)調(diào)查能更好地掌握實(shí)操技能。
3.營(yíng)銷策劃設(shè)計(jì)教學(xué)探索
營(yíng)銷策劃是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)中的一個(gè)重要課程,具有鮮明的創(chuàng)新性、具體性和可操作性。該部分的教學(xué)探索,旨在激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新思維,結(jié)合企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷活動(dòng)等入手設(shè)計(jì)策劃方案。
筆者認(rèn)為,填鴨式教學(xué)法是不可能讓學(xué)生學(xué)會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的。要采用合適的教學(xué)方法來(lái)開(kāi)展教學(xué),從內(nèi)容和形式上進(jìn)行更新,研究如何讓學(xué)生學(xué)會(huì)運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的理論去解決企業(yè)遇到的問(wèn)題上。因此,在課堂上授課時(shí),對(duì)基本理論應(yīng)點(diǎn)到為止,把更多的時(shí)間安排到引入經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域典型案例上,或針對(duì)某一產(chǎn)品進(jìn)行廣告策劃與設(shè)計(jì),或是針對(duì)某企業(yè)的CIS進(jìn)行策劃與設(shè)計(jì)。目的是使學(xué)生將理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái),將創(chuàng)新性的思維轉(zhuǎn)化為可操作的方案。教師盡可能多地鼓勵(lì)學(xué)生提出創(chuàng)新性的策劃方案,允許多種不同方案的并存。對(duì)于“奇談怪論”,要以欣賞性的眼光對(duì)待,切勿冷嘲熱諷,以保護(hù)學(xué)生的自尊心,推動(dòng)他們大膽去摸索,解決問(wèn)題。
專業(yè)教師還可組織第二課堂,為學(xué)生提供展示才能的舞臺(tái),以鍛煉學(xué)生的策劃能力及團(tuán)隊(duì)合作能力。筆者所在學(xué)校營(yíng)銷專業(yè)曾聯(lián)系了廣州×××塑料五金制品有限公司,由企業(yè)提供最新推出的產(chǎn)品,組織了一次“×××杯”營(yíng)銷策劃大賽(見(jiàn)圖1),取得了良好的效果。
圖1 比賽現(xiàn)場(chǎng)
4.推銷及談判實(shí)踐教學(xué)探索
推銷實(shí)踐是學(xué)生結(jié)合所學(xué)的推銷理論進(jìn)行的實(shí)踐活動(dòng),學(xué)生通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)感受人員推銷工作的艱辛。該部分教學(xué)的探索主要可從三方面進(jìn)行:一是建立校外實(shí)踐基地,二是利用校內(nèi)資源進(jìn)行推銷實(shí)踐,三是課堂角色扮演。
第一種方式對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生非常重要,學(xué)生可以在進(jìn)行推銷實(shí)操中掌握本專業(yè)職業(yè)技能。但是建立滿足教學(xué)需要的校外實(shí)踐基地并不容易,許多校企合作僅僅停留在書(shū)面協(xié)議上,缺乏長(zhǎng)期性、持續(xù)性。另外,有的企業(yè)的產(chǎn)品較為專業(yè),學(xué)生對(duì)產(chǎn)品及市場(chǎng)了解不足,缺乏長(zhǎng)期跟進(jìn)的能力及時(shí)間,因此只能做一些柜臺(tái)促銷等簡(jiǎn)單活動(dòng),鍛煉效果也不甚理想。
第二種方式實(shí)行起來(lái)較為容易,可以組織學(xué)生開(kāi)展校內(nèi)跳蚤市場(chǎng),銷售競(jìng)賽(見(jiàn)圖2)。由學(xué)生自籌經(jīng)費(fèi),自找貨源,在商品推銷中收獲“第一桶金”,從而鍛煉口頭表達(dá)能力、刻苦耐挫能力、組織能力及協(xié)調(diào)能力。教師可在推銷技巧方面進(jìn)行輔導(dǎo),促進(jìn)成單率。
圖2 營(yíng)銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
第三種方式要求教師做好備課工作,在課堂上虛擬場(chǎng)景,邀請(qǐng)學(xué)生進(jìn)行角色扮演,從中體會(huì)如何進(jìn)行推銷。例如,“某軟件公司推銷員為拓展業(yè)務(wù),通過(guò)黃頁(yè)尋找潛在客戶,了解到某公司的名稱、聯(lián)系電話以及地址,但缺乏具體聯(lián)系人資料,請(qǐng)問(wèn)該推銷員如何實(shí)現(xiàn)成功約見(jiàn)并進(jìn)行推銷?”邀請(qǐng)一位同學(xué)扮演受訪者,另外一位同學(xué)扮演推銷員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展示,其他同學(xué)提出建議。
實(shí)施購(gòu)銷模擬談判也是一個(gè)提高學(xué)生營(yíng)銷技能的好辦法,教學(xué)組織上可按以下三階段進(jìn)行。
(1)準(zhǔn)備階段。學(xué)生以4人為一組,模擬案例中的相關(guān)公司或組織。專業(yè)教師調(diào)整好課室布局,為各小組提供商務(wù)談判背景資料。各組根據(jù)材料召開(kāi)小組會(huì)議,進(jìn)行人員分工,研討談判資料,策劃談判方案。
(2)模擬談判階段。為能真正發(fā)揮出學(xué)生的能動(dòng)性和創(chuàng)造性,在較短的時(shí)間內(nèi)同時(shí)考察學(xué)生的理論應(yīng)用能力,對(duì)模擬談判過(guò)程可預(yù)先進(jìn)行設(shè)計(jì),總體計(jì)劃45分鐘。具體操作如下:開(kāi)局――初次談判――休局――再次談判――成交/不成交。
(3)成績(jī)?cè)u(píng)估階段。由各小組互評(píng),相互給出改進(jìn)建議。教師則根據(jù)每個(gè)談判小組的談判計(jì)劃書(shū)及在模擬談判活動(dòng)中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分。
5.創(chuàng)業(yè)教育探索
實(shí)施創(chuàng)業(yè)教育就是要構(gòu)造出良好的創(chuàng)業(yè)教育環(huán)境,以提高學(xué)生就業(yè)能力為目的,提高創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量,搭建學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺(tái),建設(shè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地,通過(guò)對(duì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng),使更多的求職學(xué)生在機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)能轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)崗位的創(chuàng)造者。作為專業(yè)營(yíng)銷教師,我們應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行各種創(chuàng)業(yè)嘗試,或組建團(tuán)隊(duì)幫助企業(yè)銷售產(chǎn)品,或成立模擬公司,實(shí)戰(zhàn)式地開(kāi)展各種創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。
指導(dǎo)學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行低成本創(chuàng)業(yè)是一條行之有效的途徑。義烏工商學(xué)院配備指導(dǎo)老師指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)網(wǎng)店,網(wǎng)店業(yè)績(jī)甚至可抵學(xué)分!校園內(nèi)形成一條電子商務(wù)供應(yīng)鏈,商業(yè)觸角已遍及海內(nèi)外。據(jù)悉,該校有一位同學(xué)在校期間的網(wǎng)店業(yè)績(jī)不菲,月收入達(dá)到三四萬(wàn)!在利潤(rùn)的驅(qū)動(dòng)下,學(xué)生主動(dòng)自覺(jué)地尋找市場(chǎng)營(yíng)銷書(shū)籍,從書(shū)本尋求提高銷售額的辦法,在此過(guò)程中,其專業(yè)知識(shí)也不知不覺(jué)地提高了。
三、小結(jié)
一、課程教學(xué)現(xiàn)狀
在目前高校教學(xué)環(huán)節(jié)中,基本上主要以課堂理論教學(xué)為主導(dǎo),甚至有些學(xué)校在課程設(shè)置當(dāng)中,把旅游市場(chǎng)營(yíng)銷全部設(shè)置為理論教學(xué),我認(rèn)為,這是十分不妥當(dāng)?shù)?。從學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣來(lái)講,理論教學(xué)可能還是比較適合,但是就高職學(xué)生來(lái)說(shuō)課程實(shí)踐教學(xué)應(yīng)該被提到一個(gè)相對(duì)較緊迫的一個(gè)事情上來(lái),畢竟實(shí)踐教學(xué)對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)具有重要的促進(jìn)作用。在我院關(guān)于提高學(xué)生實(shí)踐操作能力的要求下,進(jìn)行《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》課程實(shí)踐教學(xué)改革的探索。
目前高職院校旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)環(huán)節(jié)中存在的主要問(wèn)題
1.缺乏與高等職業(yè)教育相適應(yīng)的教學(xué)理念
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷作為本學(xué)院特色專業(yè)旅游管理專業(yè)的核心課程之一是課程學(xué)習(xí)的一個(gè)重要組成部分,但長(zhǎng)期以來(lái)一直由于實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)中缺乏實(shí)訓(xùn)操作條件,而導(dǎo)致在課程教學(xué)中,多講純理論知識(shí),少安排實(shí)踐教學(xué),即使安排了,也僅安排類似參觀之類的象征性活動(dòng),其結(jié)果是培養(yǎng)的學(xué)生,只懂理論,不懂實(shí)踐操作,更不會(huì)從事具體的營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng),基本上無(wú)法達(dá)到讓學(xué)生既懂理論又會(huì)操作的目標(biāo),最終導(dǎo)致課程學(xué)習(xí)達(dá)不到教學(xué)目的。
2.學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容缺乏了解,缺乏參與,不感興趣
目前看,在國(guó)內(nèi)應(yīng)試教育體制下的學(xué)生,普遍都是理論知識(shí)養(yǎng)大的,學(xué)習(xí)理論知識(shí)得心應(yīng)手,但提到實(shí)踐操作就敬而遠(yuǎn)之了,這主要是因?yàn)樵谑芙逃^(guò)程中沒(méi)有參與過(guò)實(shí)踐課程的操作學(xué)習(xí),而且學(xué)生也缺乏對(duì)實(shí)踐操作課程的認(rèn)識(shí)和了解,就一味的以為難,排斥,不感興趣,這都造成了實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的重重困難。
3.缺乏適應(yīng)學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的有效途徑
高職院校的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué),受傳統(tǒng)影響比較大,課程教學(xué)設(shè)置當(dāng)中重知識(shí),輕能力,對(duì)學(xué)生創(chuàng)新實(shí)踐能力的培養(yǎng)重視也不夠。而且在課程的實(shí)踐操作培訓(xùn)中會(huì)出現(xiàn)操作方法的選擇與學(xué)生的適應(yīng)性之間的差距,導(dǎo)致無(wú)法實(shí)施。
二、課程改革思路
在總結(jié)了目前的教學(xué)現(xiàn)狀之后,我們都看到了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程改革的必要性和緊迫性。作為一名高職教師,我提出了以下幾種方法,希望在課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)踐操作的應(yīng)用。
(一)案例分析法。案例教學(xué)是一種有效的教學(xué)方法,它能夠激發(fā)學(xué)生的求知欲、培養(yǎng)其創(chuàng)新思維并能增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性和應(yīng)用性很強(qiáng)的課程,在高職旅游市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中通過(guò)合理地選擇案例,使學(xué)生積極縝密地對(duì)案例進(jìn)行分析并根據(jù)分析結(jié)果確定市場(chǎng)營(yíng)銷策略,有利于提高教學(xué)質(zhì)量并獲得良好的教學(xué)效果。在案例分析法的應(yīng)用中,采用分組討論,積極發(fā)言的方法,調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
(二)互動(dòng)教學(xué)法?;?dòng)式教學(xué)是現(xiàn)今教育方式中的民主化在教學(xué)方法實(shí)踐改革方面的重要體現(xiàn)。 在教學(xué)方式的運(yùn)用上,傳統(tǒng)教學(xué)往往是教師滿堂灌,而互動(dòng)式教學(xué)中強(qiáng)調(diào)師生與學(xué)生互相之間互換位置;在師生關(guān)系上,互動(dòng)式教學(xué)也區(qū)別于傳統(tǒng)的教學(xué)方式、教學(xué)關(guān)系,不再是單向的,而是多向互動(dòng)的;學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)中從之前的單純接受者的角色轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯W(xué)習(xí)過(guò)程中積極主動(dòng)的主體,從“要我學(xué)”到“我愿學(xué)”,從被動(dòng)接受式學(xué)習(xí)改變?yōu)橹鲃?dòng)探究式學(xué)習(xí),激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望,提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)學(xué)生產(chǎn)生新認(rèn)識(shí)、新思想和創(chuàng)新事物的創(chuàng)新能力。讓學(xué)生站上講臺(tái),體會(huì)教學(xué)與聽(tīng)課的區(qū)別,調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。
(三)實(shí)地調(diào)研法。實(shí)地調(diào)研法不僅是在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)我們大力推廣的一種方法,讓學(xué)生通過(guò)實(shí)地調(diào)查掌握資料與信息,同時(shí),實(shí)地調(diào)研法也是大多數(shù)企業(yè)在實(shí)際操作中使用的一種方法,所以,可以說(shuō),這樣一種方法的實(shí)踐操作對(duì)于學(xué)生以后走上工作崗位都是有著一定實(shí)踐意義的。通過(guò)這種方法的使用,希望達(dá)到讓學(xué)生能夠充分掌握操作步驟與程序,并且可以獨(dú)立操作的目的。讓學(xué)生們走出教室,自己動(dòng)手,增強(qiáng)操作能力。
三、課程改革成果
通過(guò)以上三種方法在課堂實(shí)踐操作方面的應(yīng)用,現(xiàn)總結(jié)成果如下:
(一)加快促進(jìn)教學(xué)課程設(shè)置環(huán)節(jié)的改革。通過(guò)課程的實(shí)踐教學(xué),作為教師,在課堂授課過(guò)程中加入新的諸如案例討論,互動(dòng)教學(xué)等新晉環(huán)節(jié),對(duì)于豐富教學(xué)手段有著很大的幫助,也通過(guò)良好的效果,說(shuō)明這種方法的優(yōu)越性,進(jìn)而融入課程設(shè)計(jì)環(huán)節(jié),豐富了教學(xué)方式方法。
(二)進(jìn)一步提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。通過(guò)這一個(gè)學(xué)期的實(shí)際操作,作為教師,最大的感受莫過(guò)于學(xué)生的積極性得到了充分的提高,發(fā)揮出極大地能動(dòng)性和主動(dòng)性,在這一點(diǎn)上是我作為教師感受頗深的。在以往的理論授課環(huán)節(jié),學(xué)生上課開(kāi)小差,玩手機(jī),看課外書(shū)比比皆是,但在這學(xué)期的實(shí)踐課程環(huán)節(jié),尤其是互動(dòng)教學(xué)和實(shí)地調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生及其主動(dòng),比如,在互動(dòng)教學(xué)環(huán)節(jié),能夠結(jié)合書(shū)本知識(shí)進(jìn)行拓展,發(fā)揮,并且表現(xiàn)出了很濃厚的興趣。再比如,案例分析環(huán)節(jié),我們一改往日的我問(wèn)你答得方式,讓學(xué)生分組討論,再加入辯論,這都有效的提高了學(xué)生自己動(dòng)手的興趣。實(shí)地考察就更不用說(shuō)了,一個(gè)個(gè)躍躍欲試,這都是我們?cè)诶碚摻虒W(xué)環(huán)節(jié)看不到的。
(三)豐富了教學(xué)手段。通過(guò)這次的課程實(shí)踐操作,為我們的教學(xué)環(huán)節(jié)豐富教學(xué)手段,開(kāi)辟新的教學(xué)方法,豐富課堂趣味性都起到了一定的作用。本身由于學(xué)校在實(shí)踐操作基地設(shè)備配置方面有,所欠缺,那么通過(guò)在校園內(nèi)外尋找一些更為靈活的方式,解決課程中無(wú)法實(shí)踐的遺憾,這些方法都是作為我們的探討,希望在以后的教學(xué)環(huán)節(jié)中加以利用。
四、結(jié)論
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