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敬老院服務(wù)人員工作總結(jié)
20xx年xx鎮(zhèn)敬老院在xx區(qū)委、區(qū)民政局、xx鎮(zhèn)政府和社會(huì)各界的關(guān)心支持下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的五保供養(yǎng)方針、政策和上級(jí)部門對(duì)集中養(yǎng)老工作的指示精神,以創(chuàng)建省一級(jí)敬老院為動(dòng)力,以服務(wù)五保老人為重點(diǎn),以服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理制度化、生活規(guī)律化、設(shè)施齊全化、環(huán)境花園化為標(biāo)準(zhǔn),不斷努力改革創(chuàng)新。
我們本著堅(jiān)持“以人為本,服務(wù)社會(huì),一切為了老人,一切方便老人,一切服務(wù)老人”的工作理念,全院上下,團(tuán)結(jié)一心,不斷加大投入,完善各類功能設(shè)施;強(qiáng)化管理和服務(wù),使入住老人的生活條件得到了明顯改善、生活質(zhì)量得到明顯提升,繼續(xù)扎實(shí)做好了20xx年的各項(xiàng)工作。
一、20xx年我們主要是完善敬老院設(shè)施設(shè)備:
1、裝修舊敬老院房間設(shè)立加強(qiáng)監(jiān)控區(qū)建設(shè)(主要收治老年癡呆癥,需要獨(dú)居的老人),現(xiàn)收養(yǎng)了X位老年癡呆癥五保老人、殘疾X人
2、為庭院架設(shè)路燈(X盞),現(xiàn)在晚上庭院燈火輝煌
二、引進(jìn)社會(huì)志愿者募捐與企業(yè)贊助
1、繼續(xù)與XX醫(yī)學(xué)院國(guó)際護(hù)理學(xué)院合作,護(hù)理學(xué)院學(xué)生定時(shí)定點(diǎn)的為五保老人獻(xiàn)愛(ài)心。
2、引進(jìn)XX省紅十字會(huì)“XXX”助老基金會(huì)資金贊助志愿者服務(wù)活動(dòng),讓老人在敬老院感覺(jué)到家的溫馨。20xx年基金會(huì)贊助了XX元的物資。
3、20xx年我們送走了X位老人并為他們?cè)谧雠R終看護(hù)。
4、大力發(fā)展院辦經(jīng)濟(jì),利用院區(qū)空地我們種植了香蕉與地瓜與青菜,這些種植全部補(bǔ)充老人伙食(一年下來(lái)種植估值約XXX元)
三、工作中我們始終以人為本,xx鎮(zhèn)敬老院雖然是以集中供養(yǎng)為原則但是為了老人的一切我們還是對(duì)個(gè)別需要關(guān)懷的老人開(kāi)啟了小灶與病號(hào)飯。針對(duì)工作人員方面我們主要做以下管理:
1、對(duì)于員工招聘與監(jiān)管方面我們采取了就近招聘與委派輪崗的原則,就近招聘降低運(yùn)營(yíng)成本,通過(guò)公寓嚴(yán)格的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)上崗。
2、護(hù)士與主班護(hù)理員均由XX委派原則,為了保證100%的護(hù)理質(zhì)量,作為主班護(hù)理員均由公寓直接委派輪崗,護(hù)士也由公寓護(hù)士輪崗。
3、所有員工我們都由“XX之家老年公寓”定時(shí)培訓(xùn),年培訓(xùn)不低于12小時(shí)。并且每人每年必須到公寓參加公寓年度或季度護(hù)理技能競(jìng)賽一次。
4、參照“XX之家”的考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所有員工進(jìn)行了月度考核。
四、為了更好的管理與幫助五保老人,我們提倡五保老人相互關(guān)懷相互幫助,相互監(jiān)督遵守院里規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行出入管理制度確保院內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)與個(gè)人財(cái)產(chǎn)的安全。對(duì)于敬老院的管理方面我們及時(shí)的與老人溝通,并及時(shí)聽(tīng)取老人的意思做到集思廣益。
五、對(duì)于20xx年的整體管理思維方面我們計(jì)劃如下:
1、傳承XX的管理模式,繼續(xù)完善管理方案,積極進(jìn)取,向全省模范敬老院的目標(biāo)前進(jìn)。
【關(guān)鍵詞】 門診輸液; 風(fēng)險(xiǎn); 管理措施
doi:10.3969/j.issn.1674-4985.2013.15.073
門診輸液是醫(yī)院門診工作的重要組成部分之一,其工作量巨大,工作環(huán)節(jié)較多,患者輸液治療的時(shí)間較集中,患者年齡的跨度較大,且患者病情較復(fù)雜、所用藥物中新藥品種繁多,均增加護(hù)理人員的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)[1]。門診輸液室是醫(yī)院諸多部門中具有高風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)部門,門診輸液室是醫(yī)院的窗口部門之一,也是高風(fēng)險(xiǎn)部門之一,輸液服務(wù)中的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都隱藏著風(fēng)險(xiǎn)。但在醫(yī)療服務(wù)中風(fēng)險(xiǎn)和效益是相互依存的,門診輸液室的護(hù)理服務(wù)亦如此。在門診輸液管理中,主要的高風(fēng)險(xiǎn)因素在于調(diào)劑、配置藥物錯(cuò)誤[2]。從每一個(gè)細(xì)微之處上把關(guān),采用合理而規(guī)范的服務(wù)流程與工作機(jī)制,有利于減少護(hù)理缺陷與相關(guān)醫(yī)療事故的發(fā)生。筆者調(diào)查分析了本院門診輸液室近期發(fā)生的護(hù)理缺陷的高危因素,并提出相應(yīng)護(hù)理干預(yù)措施,報(bào)道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料 回顧性分析2009年7月-2012年7月度每年17 826人次患者,根據(jù)護(hù)理部與門診輸液室記錄的護(hù)理差錯(cuò)及護(hù)理缺陷。其中護(hù)理差錯(cuò)包括用藥錯(cuò)誤、靜脈穿刺造成的損傷及交叉感染;護(hù)理缺陷包括巡視不足、與患者溝通不足與服務(wù)態(tài)度較差等。2008年度共發(fā)生23起護(hù)理缺陷與護(hù)理差錯(cuò),2009年度20起,2010年度18起,2011年度16起。常見(jiàn)危險(xiǎn)因素包括用藥錯(cuò)誤、靜脈穿刺造成的外傷、護(hù)士巡視不足、與患者溝通不暢、服務(wù)不到位等。
1.2 輸液風(fēng)險(xiǎn)分析 (1)用藥錯(cuò)誤:由于患者數(shù)量較大,疾病種類復(fù)雜多樣,各種藥品的劑量、用法不斷更新與變化,醫(yī)生醫(yī)囑書寫字跡潦草或失誤會(huì)導(dǎo)致各種類型的用藥錯(cuò)誤[3]。(2)靜脈穿刺造成的外傷:由于護(hù)士操作失誤造成患者靜脈穿刺部位血腫,靜脈穿刺損傷神經(jīng)等。(3)護(hù)士用藥錯(cuò)誤與缺陷:護(hù)士實(shí)施輸液服務(wù)時(shí)不按“三查七對(duì)”等制度執(zhí)行會(huì)發(fā)生用藥錯(cuò)誤[4-6]。藥品品種過(guò)多,護(hù)士對(duì)藥理知識(shí)掌握程度不足,未能熟練掌握藥品的常用劑量、配伍禁忌與不良反應(yīng)等知識(shí),對(duì)患者出現(xiàn)的不良反應(yīng)不能及時(shí)處理與解釋會(huì)引起護(hù)患糾紛。(4)輸液室的不良環(huán)境引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn):門診輸液室人員過(guò)多、環(huán)境吵鬧,會(huì)影響護(hù)士的查對(duì)工作;部分成人患者隨意離開(kāi)輸液室,患兒家長(zhǎng)隨意抱患兒離開(kāi)輸液室,會(huì)使護(hù)士無(wú)法進(jìn)行查對(duì)工作。
1.3 管理措施
1.3.1 針對(duì)用藥錯(cuò)誤 規(guī)范服務(wù)流程,對(duì)薄弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理。(1)護(hù)士排班制度更為彈性與合理,杜絕患者排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)狀。(2)專門設(shè)立皮試室,并備皮試搶救箱[7-8]。規(guī)范青霉素類、頭孢類抗生素等藥物的合理使用,提前提示告知患者用藥方法和風(fēng)險(xiǎn),必要時(shí)實(shí)施簽字制度,可有效維護(hù)護(hù)士的利益,有利于減少醫(yī)療糾紛。(3)推薦采用側(cè)孔針配置藥品,減少微粒進(jìn)入輸液瓶造成的輸液風(fēng)險(xiǎn)。(4)加強(qiáng)輸液中的質(zhì)量控制[9]。可成立質(zhì)量控制小組,有利于發(fā)現(xiàn)和解決平日的巡視中不能發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。所有護(hù)士均應(yīng)接受質(zhì)量控制的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),如調(diào)查現(xiàn)狀、分析原因、制定整改目標(biāo)與措施、付諸實(shí)施。
1.3.2 針對(duì)靜脈穿刺造成的外傷 加強(qiáng)護(hù)士的技能訓(xùn)練,組織護(hù)士開(kāi)展穿刺技術(shù)訓(xùn)練活動(dòng),加強(qiáng)技術(shù)訓(xùn)練,對(duì)高年資且穿刺技術(shù)水平較高的護(hù)士給予重點(diǎn)培訓(xùn);對(duì)于年輕的護(hù)士除協(xié)助治療外,也不斷加強(qiáng)穿刺技術(shù)的培訓(xùn)。
1.3.3 針對(duì)溝通及巡視不足 輸液室設(shè)置專職巡視護(hù)士,加強(qiáng)輸液過(guò)程中的巡視工作,以做到早發(fā)現(xiàn)、早處理,保證患者的輸液安全。
1.3.4 改善輸液室的環(huán)境 應(yīng)創(chuàng)造一個(gè)溫馨而舒適的輸液室環(huán)境,完善的服務(wù)設(shè)施,潔凈優(yōu)美、寬敞舒適的服務(wù)環(huán)境可增加患者對(duì)醫(yī)院的信任感。
1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 所有數(shù)據(jù)均采用SPSS 17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件包處理,計(jì)數(shù)資料采用 字2檢驗(yàn),P
2 結(jié)果
2010年、2011年度門診輸液室護(hù)理缺陷與護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生率僅為0.101%(18/17 826)、0.090%(16/17 826),明顯低于2007與2008年度的0.129%、0.112%,比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P
3 討論
門診輸液室的服務(wù)工作中存在較高的風(fēng)險(xiǎn),這已受到護(hù)士與醫(yī)院管理者的高度重視。本研究對(duì)2008-2009年度門診輸液中護(hù)理差錯(cuò)的回顧性分析,結(jié)果顯示導(dǎo)致門診輸液室給藥風(fēng)險(xiǎn)的因素依次是用藥錯(cuò)誤、靜脈穿刺引起的意外損傷、護(hù)理人員巡視不足、溝通不夠、服務(wù)不到位及其他因素。根據(jù)現(xiàn)代管理思想,風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)以預(yù)防為主,合理改善門診輸液室的護(hù)理工作流程,并建立有效的護(hù)理干預(yù)機(jī)制[10-11],可顯著減低護(hù)理缺陷甚至護(hù)理事故的發(fā)生率,確保護(hù)理安全。
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【關(guān)鍵詞】 護(hù)理管理;考核機(jī)制;隊(duì)伍競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
作者單位:473000 河南省南陽(yáng)市中心醫(yī)院 現(xiàn)階段護(hù)理管理在管理當(dāng)中主要就是對(duì)護(hù)理人員的工作分配、職位安排等活動(dòng),并沒(méi)有引入考核機(jī)制,在實(shí)際的工作過(guò)程中存在著很多的護(hù)理人員意識(shí)淡薄,工作積極性較差,責(zé)任心不強(qiáng)的情況[1]。在本次研究中對(duì)護(hù)理管理工作進(jìn)行深入改革,介入考核機(jī)制,參考對(duì)護(hù)理人員隊(duì)伍競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的影響。
1 護(hù)理管理的考核機(jī)制
在本次考核機(jī)制介入管理,其考核機(jī)制參考企業(yè)考核機(jī)制,并根據(jù)醫(yī)院護(hù)理工作的實(shí)際情況進(jìn)行制定,主要有以下幾個(gè)方面:
1.1 在考核過(guò)程中,將護(hù)理管理工作分為幾個(gè)主要的部分,包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、病房管理、業(yè)務(wù)考核、護(hù)理質(zhì)量、整體護(hù)理、消毒感染等,這些工作在實(shí)際的操作過(guò)程中細(xì)分為25項(xiàng),在評(píng)定過(guò)程中每項(xiàng)4分,滿分100。
1.2 審查與考核,在考核機(jī)制的管理當(dāng)中,由護(hù)士選取評(píng)出10名考核人員,每周對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行評(píng)定和檢查,考核分?jǐn)?shù)去掉最高分和對(duì)低分,其他分?jǐn)?shù)算取平均值為考核最終分?jǐn)?shù),每個(gè)月進(jìn)行4個(gè)考核,在月末對(duì)4次考核分?jǐn)?shù)進(jìn)行平均計(jì)算,最后的分?jǐn)?shù)為考核月度分?jǐn)?shù),季度考核分?jǐn)?shù)為當(dāng)季度的3個(gè)月平均數(shù),年度考核為12個(gè)月的平均數(shù)。
1.3 獎(jiǎng)懲機(jī)制,在考核管理過(guò)程中,針對(duì)考核的成績(jī),對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行評(píng)定,每周評(píng)出2組優(yōu)秀隊(duì)伍,提出口頭表?yè)P(yáng),每月評(píng)出2組優(yōu)秀隊(duì)伍,進(jìn)行獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì),季度評(píng)出2組優(yōu)秀隊(duì)伍,除當(dāng)月獎(jiǎng)金之外,增加2個(gè)休息日,年度評(píng)出年度優(yōu)秀隊(duì)伍2組,頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì),并對(duì)改組內(nèi)的護(hù)士人員進(jìn)行優(yōu)先提干。同樣,每次考核評(píng)定出1組最差組,從口頭批評(píng)到經(jīng)濟(jì)罰款等,形成懲罰機(jī)制[2]。
1.4 考核監(jiān)督機(jī)制,在考核進(jìn)行的同時(shí),所有的護(hù)理人員均可以對(duì)考核人員進(jìn)行監(jiān)督,當(dāng)出現(xiàn)考核不公平情況時(shí)可及時(shí)指出,并在同組內(nèi)、不同組別之間可進(jìn)行互相監(jiān)督,如果指出的問(wèn)題確實(shí)存在,對(duì)被指出人或隊(duì)伍進(jìn)行減分,每次5分。
2 實(shí)施后的效果
考核制度實(shí)施1年,在本年內(nèi)當(dāng)中,護(hù)理人員的工作積極性明顯提高,隊(duì)伍年初1月份的考核評(píng)分平均為82分,到年終時(shí)考核平均分?jǐn)?shù)為92分,考核審計(jì)的分?jǐn)?shù)明顯提高。在實(shí)際的工作當(dāng)中,由于獎(jiǎng)懲機(jī)制的獎(jiǎng)勵(lì),護(hù)理人員的工作積極性明顯提高,在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理的時(shí)候態(tài)度明顯好轉(zhuǎn),自身工作的責(zé)任心也得到了提升,同時(shí)在考核之余,同隊(duì)伍內(nèi)的護(hù)理人員交流更加密切,護(hù)士之間的關(guān)系更加的融洽。為了考核成績(jī)上升,很多隊(duì)伍在工作之余開(kāi)始了進(jìn)一步的學(xué)習(xí),對(duì)藥物藥理、常見(jiàn)并發(fā)癥、不良反應(yīng)、臨床一般處理方法等都進(jìn)行了深入研究,臨床治療明顯得到了提高。在本次考核完成之后,護(hù)理人員的考核最高分達(dá)到了96分,僅一項(xiàng)較差,其他工作情況均非常優(yōu)異,在患者的滿意度調(diào)查過(guò)程中,患者對(duì)護(hù)理工作表示了高度的贊揚(yáng)及認(rèn)可。
3 總結(jié)
考核機(jī)制是方法,但不是對(duì)工作人員的排斥,從機(jī)制本身來(lái)看,考核機(jī)制可以有效的提高工作人員的工作態(tài)度,考核護(hù)理管理制度的實(shí)施,明顯提高了護(hù)理質(zhì)量,由于護(hù)理人員責(zé)任心的加強(qiáng),相應(yīng)地也提高了其業(yè)務(wù)素質(zhì),總體上就會(huì)提高我院的護(hù)理質(zhì)量,這種情況不僅僅提高了護(hù)士形象,還在很大程度上提高了患者對(duì)醫(yī)院護(hù)理人員的信任度和親和度[3]。
在考核機(jī)制實(shí)施的同時(shí),需要同步完善監(jiān)督、獎(jiǎng)懲機(jī)制,這幾方面需要同時(shí)進(jìn)行,只有這樣在實(shí)際的管理過(guò)程中護(hù)理人員才能真正的將自身投入到工作當(dāng)中,如果僅僅只有考核機(jī)制而沒(méi)有獎(jiǎng)懲機(jī)制,那么就很難在工作中提高護(hù)理人員的工作積極性,畢竟每個(gè)人的工作不可避免的會(huì)涉及到財(cái)富和地位的爭(zhēng)取。但在這個(gè)過(guò)程中如果沒(méi)有監(jiān)督機(jī)制,那么考核過(guò)程中就很容易出現(xiàn)主觀判斷,為了應(yīng)對(duì)考核,可能在實(shí)際的工作過(guò)程中出現(xiàn)考核當(dāng)天要求較高,但考核之后放松自身的情況,只有將這3種機(jī)制完整的聯(lián)合起來(lái),并且堅(jiān)持、認(rèn)真的實(shí)施,那么在實(shí)際工作中工作人員必然會(huì)出現(xiàn)很大轉(zhuǎn)變,為了得到優(yōu)秀的獎(jiǎng)勵(lì),工作人員肯定會(huì)不斷的提高自我和工作情況。但如果沒(méi)有懲罰機(jī)制,那么在實(shí)際的管理中缺乏懲罰會(huì)造成一段時(shí)間之后的懶得、懶散情況,并帶動(dòng)全體護(hù)理人員,形成護(hù)理工作質(zhì)量下降,重新回到?jīng)]有考核機(jī)制的時(shí)候[4]。
應(yīng)用考核機(jī)制激發(fā)隊(duì)伍競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)使患者及其家屬得到應(yīng)有的實(shí)惠,明顯提高了護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理滿意度,提高了護(hù)理人員的業(yè)務(wù)能力,改變了護(hù)理人員原有的精神面貌,充分調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的自學(xué)積極性和求知欲,強(qiáng)化了勞動(dòng)紀(jì)律,全面提高了醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量,使醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量上升到一個(gè)新臺(tái)階。同時(shí)也保證了護(hù)理人員之間競(jìng)爭(zhēng)的公平、合理和有效性,保證護(hù)理隊(duì)伍的整體前進(jìn)[5]。
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【關(guān)鍵詞】衛(wèi)生材料;成本控制;方案實(shí)施
引言:
PDCA是指一個(gè)公司或組織制訂計(jì)劃(plan)進(jìn)行改進(jìn),實(shí)施(do)計(jì)劃,檢查(check)是否達(dá)到了預(yù)期效果,如果改進(jìn)失敗就通過(guò)調(diào)整計(jì)劃進(jìn)行處理(act),而如果改進(jìn)成功就將行動(dòng)制度化。這一方法就叫戴明論、戴明周期或PDCA周期。
以下談?wù)勎以盒l(wèi)生材料支出及水電費(fèi)支出控制的情況。
一、2015年醫(yī)療耗材收入占醫(yī)院醫(yī)療收入的18.43%;2014年醫(yī)療耗材收入占醫(yī)院醫(yī)療收入的14.39%,材料比例增長(zhǎng)了3.3%,要讓材料支出從根本上控制,就必須要讓物資材料的采購(gòu)及消耗部門制定合理的物資儲(chǔ)備消耗定額,采購(gòu)部門注意掌握存貨的周轉(zhuǎn)率(銷貨成本/平均存貨余額),周轉(zhuǎn)次數(shù)越快證明資金占用越少,產(chǎn)生的收益就越大,并使材料使用部門節(jié)約利用、杜絕浪費(fèi),理想的物資管理目標(biāo)應(yīng)該是:既不積壓消耗,又不影響醫(yī)院各項(xiàng)工作所需物資的正常供應(yīng),有利于提高資金利用率和物資供應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效果。
二、2015年床日水電費(fèi)為16.6元,2014年床日水電費(fèi)為14.5元,上漲了2.1元,水電費(fèi)支出占醫(yī)療總支出的3%。需讓科室不僅提高對(duì)衛(wèi)生材料支出的重視,對(duì)水電費(fèi)的支出的控制也迫在眉睫。對(duì)科室提出具體要求:護(hù)士可視情況關(guān)閉不需用的走廊燈及房間照明燈,合理調(diào)控室內(nèi)溫度,夏季不低于26攝氏度,冬季不高于20攝氏度,無(wú)人時(shí)不開(kāi)空調(diào),開(kāi)空調(diào)時(shí)不開(kāi)門窗,設(shè)責(zé)任人督促。除此以外,計(jì)劃實(shí)施PDCA循環(huán),檢查2016年控制效果。
三、實(shí)施PDCA循環(huán)
1.選題理由:2015年衛(wèi)生材料占收入比例及水電費(fèi)比2014年有大幅增長(zhǎng),針對(duì)這一現(xiàn)狀進(jìn)行PDCA循環(huán)持續(xù)改進(jìn)。
2.選題背景:2015年衛(wèi)生材料占收入比例
3.制定計(jì)劃(Plan):
4.原因分析:
5.制定對(duì)策:
6.方案實(shí)施(Do):
對(duì)材料支出占比較高的科室及水電費(fèi)居高不下的科室下發(fā)《***科室成本控制的若干措施及指標(biāo)說(shuō)明》,科室認(rèn)真分析討論,與財(cái)務(wù)成本中心人員找到適合科室的控制方式,成本中心每月將科室各項(xiàng)指標(biāo)以微信及QQ形式發(fā)放,讓科室及時(shí)了解支出的當(dāng)月數(shù)據(jù),及時(shí)分析成因,及時(shí)調(diào)控。并在年終將此項(xiàng)支出作為指標(biāo)進(jìn)行考核。
7.確認(rèn)效果(Check):
(1)2016年1~9月床日水電費(fèi)與2015年1-12月床日水電費(fèi)相比,呈逐步下降趨勢(shì)。
(2)2016年1-9月衛(wèi)生材料占支出的比例與2015年1~12月衛(wèi)生材料占支出的比例相比,呈平穩(wěn)下降趨勢(shì)。
8.總結(jié)(Act)
(1)取得的效果:
①經(jīng)過(guò)一年多的持續(xù)改進(jìn),從數(shù)據(jù)上看“床日水費(fèi)”有明顯下降;“衛(wèi)生材料占收入比例”也從居高不下并伴有上升趨勢(shì)達(dá)到平穩(wěn)并呈下降趨勢(shì)。
②科室主任及護(hù)士長(zhǎng)成本控制意識(shí)增強(qiáng),對(duì)每月科室產(chǎn)生的各項(xiàng)支出及時(shí)了解并找出與月度計(jì)劃的差異。
(2)存在的不足及努力的方向
①“衛(wèi)生材料占收入的比例”下降不明顯,還需繼續(xù)每月與科室溝通,發(fā)放各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo),時(shí)刻提醒科室成本控制的重要性。
②在信息系統(tǒng)暫時(shí)不完善的情況下,擬幫助科室建立本科室的材料小倉(cāng)庫(kù),建立本科室材料帳薄,設(shè)立入庫(kù)、出庫(kù)、結(jié)存類,希望能達(dá)到科室材料有出處、無(wú)浪費(fèi)現(xiàn)象。
四、PDCA循環(huán)是一個(gè)檢驗(yàn)成果的表現(xiàn)。在我看來(lái),加強(qiáng)衛(wèi)生材料的定額管理、分類管理是關(guān)鍵;健全信息系統(tǒng)是根本;材料支出及水電支出指標(biāo)參與績(jī)效考核也是必不可少的。
(1)定額管理,拒絕整進(jìn)整出。首先由材料倉(cāng)庫(kù)根據(jù)各科室的材料消耗情況下達(dá)控制數(shù),再由各科室根據(jù)目前實(shí)際使用情況提出建議數(shù),最后由財(cái)務(wù)部門會(huì)同其他相關(guān)部門綜合考慮各方面因素后,共同商議定額標(biāo)準(zhǔn),并以醫(yī)院文件的形式下達(dá)至每一科室。對(duì)超定額領(lǐng)用材料的,必須經(jīng)有審批權(quán)限的部門或人員審批。衛(wèi)生材料實(shí)行分類管理,將衛(wèi)生材料分為一般性耗材、高值耗材及植入性材料。對(duì)高值耗材與植入性材料可以考慮實(shí)行"零庫(kù)存"管理,對(duì)一般性耗材進(jìn)行儲(chǔ)備定額管理。對(duì)衛(wèi)生材料儲(chǔ)備量實(shí)施實(shí)時(shí)監(jiān)控,通過(guò)醫(yī)院信息系統(tǒng)及時(shí)將儲(chǔ)備情況向管理層上報(bào);如遇衛(wèi)生材料超儲(chǔ)、積壓或醫(yī)院必備材料即將過(guò)期現(xiàn)象,醫(yī)院應(yīng)及時(shí)與供貨商進(jìn)行協(xié)商退貨。利用物資管理信息系統(tǒng),動(dòng)態(tài)控制衛(wèi)生材料的驗(yàn)收、入庫(kù)、保管、領(lǐng)用、處置、盤點(diǎn)整個(gè)過(guò)程,對(duì)材料成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,為醫(yī)院的管理者提供決策支持。
(2)建立健全高值耗材與植入性材料的信息反饋與跟蹤制度,利用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、條碼、RFID、PDA 等先進(jìn)手段,構(gòu)建集中統(tǒng)一的應(yīng)用平臺(tái),從而達(dá)到醫(yī)院的管理目標(biāo)。樹立新觀念,強(qiáng)化內(nèi)控制度建設(shè),對(duì)材料進(jìn)行優(yōu)化管理,提高衛(wèi)生材料的使用效率與效益。同時(shí)充分利用醫(yī)院信息管理系統(tǒng),抓住建設(shè)數(shù)字化醫(yī)院契機(jī),對(duì)衛(wèi)生材料管理進(jìn)行全過(guò)程追蹤,實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的監(jiān)控。
(3)醫(yī)院績(jī)效辦對(duì)各臨床科室按月進(jìn)行科室收入結(jié)構(gòu)的考核,對(duì)各醫(yī)技科室進(jìn)行科室收支控制指標(biāo)的考核,考核結(jié)果計(jì)入績(jī)效考核財(cái)務(wù)維度結(jié)果,與內(nèi)部流程、患者、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度考核結(jié)果匯總,直接應(yīng)用于科室人員績(jī)效發(fā)放。例如:按季度對(duì)各臨床科室進(jìn)行考核,每超過(guò)指標(biāo)1%扣發(fā)本季度科室獎(jiǎng)金的10%。
參考文獻(xiàn):
[1]王小宇.淺談如何加強(qiáng)醫(yī)院衛(wèi)生材料管理.科技創(chuàng)新與應(yīng)用2015年第3期.
一、指導(dǎo)思想
以理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,通過(guò)實(shí)施專業(yè)理論與綜合技能的系統(tǒng)化培訓(xùn),更新醫(yī)療服務(wù)觀念,解決醫(yī)療服務(wù)工作中存在的突出問(wèn)題。以學(xué)習(xí)、研究新技術(shù)、新項(xiàng)目為重點(diǎn),以提高創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力為主線,以職工參與各級(jí)培訓(xùn)為主要形式,以培養(yǎng)職工可持續(xù)發(fā)展能力為根本方向,全面提高醫(yī)院職工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
二、培訓(xùn)原則
緊密結(jié)合醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃,突出專業(yè)理論知識(shí)、實(shí)際操作技能的提升和綜合素質(zhì)的提高,根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需求和業(yè)務(wù)需要;按需施教,結(jié)合不同崗位和不同層次,分類培訓(xùn),做到層次清晰;實(shí)事求是,精心組織,注重實(shí)效,不斷完善,確保質(zhì)量。
三、培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)
按照職責(zé)明確、上下貫通的原則,根據(jù)醫(yī)院的特點(diǎn),職工培訓(xùn)工作采用三級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理模式。成立培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組和各科室培訓(xùn)小組。各級(jí)培訓(xùn)組織應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議,研究培訓(xùn)工作開(kāi)展情況。
(一)領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
成員:各職能科室負(fù)責(zé)人
主要職責(zé):全面指導(dǎo)和監(jiān)督培訓(xùn)工作的開(kāi)展。包括審定培訓(xùn)計(jì)劃、指導(dǎo)培訓(xùn)工作、審核考核結(jié)果。
下設(shè)辦公室
主任:
副主任:
成員:
主要職責(zé):負(fù)責(zé)各項(xiàng)培訓(xùn)工作的開(kāi)展,督促檢查培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況;并根據(jù)不同類別進(jìn)行分類管理。各相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)擬定相關(guān)培訓(xùn)的具體管理措施、考核辦法,以及年度培訓(xùn)計(jì)劃。由考核培訓(xùn)辦公室負(fù)責(zé)日常管理工作,主要負(fù)責(zé)全院培訓(xùn)的日常管理工作和各職能部門培訓(xùn)情況匯總、整理、分析、運(yùn)用。
主要工作任務(wù):
1、統(tǒng)籌安排全院培訓(xùn)計(jì)劃;
2、負(fù)責(zé)全院培訓(xùn)工作的日常管理;
3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督各培訓(xùn)工作小組完
成培訓(xùn)計(jì)劃;
4、組織對(duì)培訓(xùn)的評(píng)估和持續(xù)改進(jìn);
5、負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料歸檔管理和結(jié)果運(yùn)用。
(二)工作小組
由各職能科室負(fù)責(zé)人組成,主要負(fù)責(zé)擬定相關(guān)培訓(xùn)的具體管理措施、考核辦法以及制定年度培訓(xùn)計(jì)劃 ,并負(fù)責(zé)各類培訓(xùn)對(duì)象、師資、項(xiàng)目、內(nèi)容、時(shí)間的擬定和培訓(xùn)的過(guò)程組織。
工作職責(zé):
(1)制定臨床醫(yī)師、醫(yī)技人員、護(hù)理人員、職工年度培訓(xùn)計(jì)劃;
(2)制訂相關(guān)培訓(xùn)管理措施和具體考核辦法;
(3)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督科室培訓(xùn)小組完成培訓(xùn)計(jì)劃;
(4)負(fù)責(zé)相關(guān)培訓(xùn)工作的具體實(shí)施;
(5)負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目、內(nèi)容、時(shí)間的擬定和培訓(xùn)師資、培訓(xùn)對(duì)象的組織;
(6)擬定相關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算。
(三)培訓(xùn)小組
由各科主任、護(hù)士長(zhǎng)組成,主要根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展小組工作,并按要求負(fù)責(zé)本科室職工的培訓(xùn)工作,完成各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
根據(jù)培訓(xùn)原則,針對(duì)不同人員,有計(jì)劃的開(kāi)展以專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、人文理念培訓(xùn)為主要內(nèi)容的全員培訓(xùn)工作。具體培訓(xùn)內(nèi)容由各相關(guān)職能科室制定。
五、時(shí)間安排與方法
(一)時(shí)間安排
按各科室制定的周、月、年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施。
(二)具體方法
1、科內(nèi)培訓(xùn):
(1)各科室根據(jù)上級(jí)或醫(yī)院要求以及本科室業(yè)務(wù)需要,制定本科室月度、季度或年度培訓(xùn)計(jì)劃,報(bào)職能科室和考核培訓(xùn)辦公室備案;
(2)按計(jì)劃組織培訓(xùn),對(duì)培訓(xùn)的過(guò)程進(jìn)行規(guī)范記錄(包括時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果與結(jié)果等);
(3)將培訓(xùn)情況整理匯總后,及時(shí)上報(bào)其所屬職能科室;
(4)各職能科室按時(shí)對(duì)所轄科室的培訓(xùn)情況進(jìn)行指導(dǎo)與管理,并將考核結(jié)果納入科室目標(biāo)考核內(nèi)容;
(5)考核培訓(xùn)辦公室定期對(duì)全院的科內(nèi)培訓(xùn)工作進(jìn)行抽查和評(píng)估。
2、院內(nèi)培訓(xùn)
(1)由各職能科室根據(jù)上級(jí)要求和醫(yī)院實(shí)際以及科室業(yè)務(wù)需求,制定培訓(xùn)計(jì)劃;
(2)培訓(xùn)計(jì)劃由各分管領(lǐng)導(dǎo)審核后交考核培訓(xùn)辦公室備案;
(3)考核培訓(xùn)辦公室統(tǒng)一安排培訓(xùn)場(chǎng)地和時(shí)間,做到統(tǒng)籌安排,合理實(shí)施;
(4)各職能科室根據(jù)各自培訓(xùn)計(jì)劃,擬定考核標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)內(nèi)容、人員、時(shí)間等,并就培訓(xùn)場(chǎng)地、時(shí)間、培訓(xùn)費(fèi)用等與辦公室 、財(cái)務(wù)處、考核培訓(xùn)辦公室溝通,各司其職;
(5)各職能科室將培訓(xùn)內(nèi)容、相關(guān)課件、題庫(kù)和參考答案交考核培訓(xùn)辦公室;考核培訓(xùn)辦公室組織相關(guān)專家出卷、閱卷,并對(duì)考試結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并將結(jié)果反饋各職能科室。
(6)、考核培訓(xùn)辦公室根據(jù)醫(yī)院考核細(xì)則擬定獎(jiǎng)懲措施,交財(cái)務(wù)科落實(shí)。
六、實(shí)施原則
(一)統(tǒng)籌安排。為進(jìn)一步提高培訓(xùn)工作效率,合理使用現(xiàn)有資源和配置,以注重實(shí)效為原則,由考核培訓(xùn)辦公室統(tǒng)籌安排培訓(xùn)的管理工作,協(xié)調(diào)各職能科室的培訓(xùn)計(jì)劃的安排與實(shí)施,以保證培訓(xùn)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
(二)分級(jí)責(zé)任。根據(jù)各自的職責(zé),承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任與義務(wù),同時(shí)保證培訓(xùn)的正常實(shí)施與反饋渠道的暢通,及時(shí)處理培訓(xùn)工作實(shí)施過(guò)程中所產(chǎn)生的新問(wèn)題和遇到的新情況,不斷總結(jié),持續(xù)改進(jìn),逐步完善培訓(xùn)細(xì)則,使之成為我院各項(xiàng)工作更有效、更和諧發(fā)展的重要保證。
(三)注重實(shí)效。結(jié)合不同崗位和不同層次,分類培訓(xùn),做到層次清晰;實(shí)事求是,便于執(zhí)行,利于提高,以實(shí)際工作為基礎(chǔ),以提高我院的整體素質(zhì)為契入點(diǎn)和著眼點(diǎn),不搞形式主義,不搞走過(guò)場(chǎng),以提高醫(yī)院整體技術(shù)水平及職工專業(yè)技能和服務(wù)水平為目的。
七、具體要求
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各科室要充分認(rèn)識(shí)醫(yī)院實(shí)施統(tǒng)一培訓(xùn)的重要意義,結(jié)合科室現(xiàn)有培訓(xùn)計(jì)劃,指定專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理工作,確保培訓(xùn)工作順利實(shí)施,取得預(yù)期效果。
(二)認(rèn)真組織實(shí)施。要建立常態(tài)溝通機(jī)制,及時(shí)了解、反饋各種情況,確保培訓(xùn)取得實(shí)效。
關(guān) 鍵 詞:PDCA 后勤管理 安全月 檢查分析 安全實(shí)施 總結(jié)分析
中圖分類號(hào):C93文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A
醫(yī)院遷建投入使用以來(lái)蓬勃發(fā)展,經(jīng)過(guò)去年二級(jí)醫(yī)院評(píng)審復(fù)審,深刻體會(huì)到醫(yī)院后勤保障的重要性,引入現(xiàn)代化的管理勢(shì)在必行。在實(shí)踐中摸索,在學(xué)習(xí)中改進(jìn),走出一條切合我院后勤特色的管理模式,將是我們管理者思考的問(wèn)題。
鑒于PDCA在醫(yī)院質(zhì)量管理中的良好應(yīng)用,后勤管理嘗試引入PDCA管理模式,在本年度安全月活動(dòng)中,將PDCA分解落實(shí)到具體過(guò)程中,通過(guò)此次活動(dòng)整體使用PDCA的情況,進(jìn)行分析,得出結(jié)論,將醫(yī)院后勤管理提上了新高度。
今年的安全生產(chǎn)月活動(dòng),后勤科室根據(jù)實(shí)際情況,編制了具體活動(dòng)方案,引入PDCA管理模式,按照PDCA原理,根據(jù)我院后勤保障管理特色,分解各個(gè)過(guò)程階段,切合具體安全月檢查內(nèi)容,訂出符合PDCA的11項(xiàng)內(nèi)容各階段步驟。
一、P:plan 計(jì)劃階段
(一)針對(duì)發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)有問(wèn)題,歸納匯總;
通過(guò)安全月活動(dòng)提高全體員工的安全意識(shí),通過(guò)活動(dòng)審視我們的工作,發(fā)現(xiàn)工作中存在的安全隱患,要進(jìn)一步改進(jìn)和提高。今年的安全月檢查進(jìn),在去年較易發(fā)生問(wèn)題的方面進(jìn)行了歸納,排定了具體計(jì)劃:
1.消防、治安專項(xiàng)檢查;
2.水電氣專項(xiàng)檢查。
(二)找出現(xiàn)有問(wèn)題發(fā)生的特點(diǎn),得出主要原因,采用因果分析法進(jìn)行分析;
1.消防、治安專項(xiàng)檢查
近年醫(yī)院就診量節(jié)節(jié)攀高,對(duì)消防安全也越來(lái)越重要,這次加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院公共場(chǎng)所火災(zāi)隱患的排查,提高安全防火意識(shí),對(duì)于消防違規(guī)行為,進(jìn)行整改和宣教力度,真正解決實(shí)際存在的安全隱患。
“醫(yī)托”、“醫(yī)鬧”、“小商販”近期醫(yī)院出現(xiàn)較多,影響了醫(yī)院正常醫(yī)療次序,醫(yī)院安保隊(duì)伍在全院范圍內(nèi)進(jìn)行治安專項(xiàng)檢查。
2.水電氣專項(xiàng)檢查
醫(yī)院的水電氣十分重要,認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院用電、用火、用氣的安全管理;特別是二次供水檢查,每半年一次的二次供水的清洗,由專業(yè)資質(zhì)的公司處理,出正式報(bào)告。員工加強(qiáng)安全生產(chǎn)操作規(guī)范檢查,對(duì)全院電、氣、氧線路進(jìn)行檢修排查,記錄。
(三)科室團(tuán)體(班組)討論協(xié)商,針對(duì)主要原因,訂出確實(shí)可行的處理措施(根據(jù)科室、班組特點(diǎn));
1.消防、治安專項(xiàng)檢查;
病區(qū)加床問(wèn)題,加床會(huì)遮擋疏散指示燈被,消火栓、報(bào)警等裝置,通道變狹窄,堵塞檢修門。加床儀器的用電,電線板拖在地面上,用電不安全。經(jīng)和病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)溝通后,適當(dāng)調(diào)整,關(guān)鍵地方進(jìn)行了整改。有的病房沒(méi)有晾曬空間,病人家屬習(xí)慣把衣服掛在防火門閉門器上晾干,影響防火門的常閉。中間電梯的防火門的關(guān)閉有先后搭接次序,關(guān)閉防火門時(shí)注意循序器的使用。
消防器材檢查包括滅火器,滅火器的有效期、安全壓力、巡查登記、存放位置等方面。發(fā)現(xiàn)有的科室,特別是封閉科室的滅火器每月檢查登記沒(méi)到位,督促保安隊(duì)員巡查補(bǔ)上。
治安問(wèn)題,醫(yī)院安保隊(duì)伍在全院范圍內(nèi)進(jìn)行治安專項(xiàng)檢查,在重點(diǎn)部位加強(qiáng)巡查、設(shè)崗。巡邏利用巡更系統(tǒng),保安公司對(duì)其人員采用電子考勤,醫(yī)院各科室利用報(bào)警系統(tǒng),并設(shè)定統(tǒng)一報(bào)警電話:3999;保安公司根據(jù)醫(yī)院運(yùn)行特點(diǎn),特設(shè)置了應(yīng)急分隊(duì)和特勤巡邏隊(duì),每天定時(shí)在醫(yī)院各個(gè)公共區(qū)域巡邏。
2.水電氣專項(xiàng)檢查;
電工專項(xiàng)檢查地下室高低壓配電房供電情況,發(fā)電機(jī)應(yīng)急發(fā)電反應(yīng),各區(qū)配電柜用電安全,各區(qū)配電房的雜物清理等。水的供應(yīng),給排水、生活熱水,大樓高中區(qū)二次供水,要符合水的品質(zhì)要求,保障用水安全。涉及蒸汽的設(shè)備,壓力容器定期進(jìn)行檢測(cè),特別是安全閥在許可范圍內(nèi)工作,技術(shù)監(jiān)督局檢查合格有效,并懸掛合格證。醫(yī)療氣體方面,液氧有上海法液空公司專供,品質(zhì)有保障,安全管理協(xié)同處理,病區(qū)的瓶裝氧規(guī)格有兩種,每種備用基數(shù)保證到位,定期替換空瓶。
(四)制定標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)劃,確定本期(本計(jì)劃)管理目標(biāo)。
1. 消防、治安專項(xiàng)檢查;
消防的巡查,分析隱患原因,在醫(yī)院的重點(diǎn)區(qū)域,加大人力配備,常規(guī)巡邏到位,巡更、報(bào)警系統(tǒng)投入使用。消防設(shè)施到位,安全通道保障,疏散指示醒目,防火門關(guān)閉活絡(luò),滅火器合格,嚴(yán)格落實(shí)消控中心人員持證上崗規(guī)范,提高本部門應(yīng)急預(yù)防措施,確保監(jiān)控設(shè)備、消防報(bào)警設(shè)施運(yùn)行平穩(wěn)。
保安持證上崗,專業(yè)考核,響應(yīng)測(cè)試,體能拉練。各項(xiàng)應(yīng)急處理流程制定,定期加強(qiáng)應(yīng)急演練。從病區(qū)需求打電話:3999開(kāi)始,到保安到位,做到5分鐘內(nèi)響應(yīng)。期間的環(huán)節(jié)包括:消控中心接電話、保安通知、隊(duì)員調(diào)度、電梯配合、現(xiàn)場(chǎng)到場(chǎng)處理。
2. 水電氣專項(xiàng)檢查;
后勤保障的水電氣環(huán)節(jié),制定工作流程,檢查時(shí)間記錄,規(guī)范臺(tái)帳,明確班組的工作職責(zé),加強(qiáng)交接班制度的嚴(yán)格執(zhí)行,每班的工作內(nèi)容,考核事項(xiàng),一一明確,對(duì)于各個(gè)工作,根據(jù)法律、法規(guī)、醫(yī)院相應(yīng)規(guī)范持證上崗,日常督查到位,發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用,加強(qiáng)考核。
二、D:do 實(shí)施階段
(五)充分發(fā)揮班組自查自糾,進(jìn)行班組日常工作質(zhì)量管理的控制;
在這次的安全月活動(dòng)中,每個(gè)班組,每個(gè)社會(huì)化公司,首先強(qiáng)調(diào)自我管理,涉及的專項(xiàng)檢查,自查自糾,由前期制定的制度、職責(zé)、流程、規(guī)范等逐項(xiàng)落實(shí),日常記錄體現(xiàn)在相應(yīng)臺(tái)帳上,班組長(zhǎng)、社會(huì)化公司負(fù)責(zé)人加強(qiáng)員工的宣教工作,每個(gè)員工養(yǎng)成安全意識(shí)。
(六)建立班組日常臺(tái)帳,日常數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄,積累各項(xiàng)關(guān)鍵數(shù)據(jù);
安全月檢查的內(nèi)容涉及水電班組、消控班組、空調(diào)班組、保安。這些班組與社會(huì)化公司都建立了詳細(xì)的臺(tái)帳:消防巡查臺(tái)帳、消控中心值班臺(tái)帳、空調(diào)運(yùn)行臺(tái)帳、水電維修臺(tái)帳、二次供水臺(tái)帳、保安日志等。這些臺(tái)帳都統(tǒng)一按照規(guī)范和醫(yī)院實(shí)際工作特色,制定排版,落實(shí)執(zhí)行。
(七)數(shù)據(jù)臺(tái)帳圖表化,直觀得出管理效果的數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)圖;
有的班組涉及能耗費(fèi)用的,如水電部分,直接可以用數(shù)據(jù)來(lái)體現(xiàn),收集各年數(shù)據(jù)匯總,制定成直觀的圖表,今年和往年同期進(jìn)行對(duì)比,從對(duì)比中發(fā)現(xiàn)規(guī)律,按照醫(yī)院節(jié)能管理要求,落實(shí)節(jié)能降耗管理年的具體條款,開(kāi)發(fā)節(jié)能可行性環(huán)節(jié);如治安方面,歸納同期事件的性質(zhì),有針對(duì)的開(kāi)展專項(xiàng)整治活動(dòng),匯總分析發(fā)現(xiàn)近期的小商販和小廣告較多,專項(xiàng)整治。
(八)根據(jù)各個(gè)班組、社會(huì)化公司的工作特點(diǎn),抓住管理控制點(diǎn),設(shè)立關(guān)鍵要點(diǎn),進(jìn)行管控;
這次安全月各項(xiàng)檢查,對(duì)每個(gè)班組、社會(huì)化公司的工作內(nèi)容的管控設(shè)置控制點(diǎn):消防的定期檢修情況;治安對(duì)保安的定期巡邏;保安響應(yīng)時(shí)間;水電氣的技術(shù)監(jiān)督局的校驗(yàn);執(zhí)證上崗。
三、C:check 檢查階段
(九)按各個(gè)班組、社會(huì)化公司根據(jù)要求,科主任進(jìn)行檢查、抽查,檢查班組自身管理情況(日常工作質(zhì)量檢查、安全檢查 、目標(biāo)、指標(biāo)完成情況的定期驗(yàn)證、安全管理績(jī)效的檢查等),有同質(zhì)可行對(duì)比的,進(jìn)行措施對(duì)比;
由安全月活動(dòng)拓展開(kāi)來(lái),覆蓋后勤保障部的安全全面管理,科主任帶頭,到各個(gè)班組、社會(huì)化公司去了解最真實(shí)的管理情況,設(shè)立聯(lián)合檢查小組,按照科室管理目標(biāo)分解落實(shí),全年定計(jì)劃分步檢查,如年度檢查、半年度檢查、節(jié)假日檢查、季度檢查、月度檢查、班組周檢查、班組日檢查、科室不定期抽查等一一落實(shí)。
四、A:action 處理階段
(十)檢查結(jié)果匯總、分析,得出經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)等資料,好的持續(xù)發(fā)展,做不好、做不到的,分析原因,總結(jié)改良實(shí)際措施,符合安全管理要求;
這次安全月活動(dòng)通過(guò)PDCA循環(huán)管理,發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題:
1、醫(yī)院患者的日益增多,出入人員相對(duì)復(fù)雜,督促保安公司采取措施,加強(qiáng)職工車輛和患者車輛管理,對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行登記。
2、有些科室的加床,安全通道、消防設(shè)施等受到影響,和科室進(jìn)行了溝通,確保安全。做到樓梯防火門常閉,杜絕防火門閉門器上晾曬衣服的現(xiàn)象。
3. 監(jiān)控做好增置方案,做到廣覆蓋、無(wú)死角、無(wú)盲區(qū)。
4.消防設(shè)施定期檢查維保,確保聯(lián)動(dòng)正常,其他設(shè)施安全有效。
5.對(duì)于設(shè)備用電安全問(wèn)題,后勤保障部和設(shè)備科溝通協(xié)調(diào),及時(shí)整改處理。
6.安全檢查記錄表單化(格式化)、抽查要有計(jì)劃性。
7.防火卷簾下標(biāo)識(shí)、電梯井道的維修攀爬梯要設(shè)置、配電箱加浪涌。
8.后勤保障部要把安全生產(chǎn)檢查制度化、常規(guī)化,每季度全面檢查一次,檢查結(jié)果及時(shí)反饋。
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。下面是小編為大家整理的畢業(yè)生個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié),希望能夠幫助到大家!
畢業(yè)生個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)1畢業(yè)了,大學(xué)四年的生活結(jié)束了,我的工作生涯也正式的開(kāi)啟了,雖然之前在學(xué)校里的寒暑假里面有出來(lái)兼職,但那都是短暫的,并且沒(méi)有太過(guò)職業(yè)規(guī)劃的,而今在__公司雖然只是實(shí)習(xí)的工作,可是也即將面臨轉(zhuǎn)正,從而成為_(kāi)_公司一名正式的員工。在這實(shí)習(xí)的四個(gè)月里,從一開(kāi)始的完全懵懂到后面的漸漸熟悉,再到如今能夠跟著主管完成工作任務(wù),我感到很自豪,因?yàn)槲覜](méi)有辜負(fù)大學(xué)四年所學(xué),也沒(méi)有辜負(fù)當(dāng)初主管把我招聘進(jìn)來(lái)對(duì)我的信任。
我學(xué)習(xí)的是電子商務(wù)專業(yè),而今在__公司實(shí)習(xí)期間從事的是網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)助理的工作,雖然我平常也購(gòu)物,學(xué)校實(shí)操的時(shí)候也有操作過(guò)網(wǎng)店,可是真的到了公司來(lái)工作,就發(fā)現(xiàn)我以前學(xué)的理論知識(shí)還需要繼續(xù)消化,才能徹底的融入到日常的工作中,之前的實(shí)操只能說(shuō)是小打小鬧。運(yùn)營(yíng)助理的工作是很繁雜的,從幫忙主管收集數(shù)據(jù),獲取材料,再到和客服溝通,與設(shè)計(jì)協(xié)商,找倉(cāng)儲(chǔ)部門拿數(shù)據(jù)和督促發(fā)貨,一系列的事情,一開(kāi)始我是很忙碌并且理不順應(yīng)當(dāng)做什么,什么事情比較急,什么時(shí)候能夠晚點(diǎn)做的。
主管很是認(rèn)真的帶我,從告訴我怎樣使用軟件獲取數(shù)據(jù),到網(wǎng)上收集材料,和客服的溝通需要哪些技巧和方式,在倉(cāng)儲(chǔ)部門發(fā)貨問(wèn)題上,有哪些需要注意的,我從一開(kāi)始的數(shù)據(jù)收集不完整或者格式不對(duì)到后面主管能夠直接使用,從材料收集亂七八糟到后面分門別類,從客服溝通愛(ài)答不理到后面客服和我合作良好,從倉(cāng)儲(chǔ)部門回復(fù)慢到后續(xù)認(rèn)真對(duì)待。這些看似簡(jiǎn)單的收集和溝通工作,我也用了差不多一個(gè)多月的時(shí)間,才漸漸的熟悉起來(lái),并把它們做好。工作的繁雜和重復(fù),會(huì)讓我覺(jué)得很累,可是一天下來(lái),主管讓我們寫日志的時(shí)候,發(fā)現(xiàn),原先一天其實(shí)做了很多事情,有時(shí)候空閑下來(lái),翻開(kāi)以前的日志做月度的總結(jié),一個(gè)月下來(lái)我學(xué)到了很多,也在工作中做了很多。
后面我在主管的帶領(lǐng)下,開(kāi)始學(xué)怎樣做數(shù)據(jù)的分析,廣告的投放,關(guān)鍵詞的獲取,產(chǎn)品頁(yè)面的優(yōu)化,這些基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)知識(shí)的學(xué)習(xí)下來(lái),我漸漸在運(yùn)營(yíng)助理的崗位上徹底的站穩(wěn)了,運(yùn)營(yíng)助理的工作也得到了主管的肯定,并告知了人事部,從一名實(shí)習(xí)生到正式員工,我用了四個(gè)月的時(shí)間,可是這四個(gè)月的學(xué)習(xí),卻是讓我很有收獲,在運(yùn)營(yíng)的工作上頭,我掌握了很多,即使偶爾主管去開(kāi)會(huì),或者請(qǐng)假,我也能獨(dú)自把工作做好,把店鋪運(yùn)營(yíng)好。
當(dāng)然工作中也會(huì)有不足的地方,如果工作量一下來(lái)多了起來(lái),就容易忙中出錯(cuò),或者分不清輕重緩急,可是主管并不擔(dān)心,每次指出我的錯(cuò)誤,都沒(méi)有嚴(yán)厲的批評(píng),只是說(shuō)我工作的時(shí)間太短,還沒(méi)有徹底的熟悉和把控好工作的節(jié)奏,我相信我在今后的工作中,即使再繁忙,也要先冷靜下來(lái),分清主次,認(rèn)真對(duì)待,忙中不出錯(cuò),好好的把工作完成。
畢業(yè)生個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)220__年__月至今,我被安排到___見(jiàn)習(xí)??剖?,相當(dāng)于一個(gè)生產(chǎn)的組織者與管理者。特別是安全環(huán)保管理,是一個(gè)權(quán)小責(zé)任大的工作。安全科主要負(fù)責(zé)公司安全環(huán)保方面的日常工作,工作內(nèi)容比較繁瑣。在___見(jiàn)習(xí)的這段時(shí)間,在部門領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)下我從一個(gè)管理者的角度了解了日常管理的細(xì)節(jié),也知道了作為一個(gè)安環(huán)工作人員要盡量做到面面俱到,考慮各種突況。我覺(jué)得我是幸運(yùn)的,20__年我公司的年度安全生產(chǎn)目標(biāo)就是要通過(guò)“安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化一級(jí)企業(yè)”認(rèn)證,同時(shí)也要通過(guò)“iso14001環(huán)境管理體系”認(rèn)證。以此為契機(jī),我學(xué)到了很多東西,也將學(xué)會(huì)更多的東西。日常安全環(huán)保管理中,通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),我掌握了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)哪些是安全隱患,可能帶來(lái)哪些后果,并如何整改……如此種種,都是書本上所學(xué)不到的,只有通過(guò)實(shí)戰(zhàn)。
一年的見(jiàn)習(xí)生活結(jié)束了,此時(shí)此刻,心里百感交集,感懷時(shí)間過(guò)得太快,工作卻沒(méi)有做到自己理想的狀態(tài),雖然學(xué)到很多東西,但也發(fā)現(xiàn)工作中很多不足的地方,由于工作性質(zhì)的錯(cuò)綜復(fù)雜性,加上自己工作經(jīng)驗(yàn)的匱乏,有些工作沒(méi)有融入其中,對(duì)很多東西不知道如何下手。在以后的工作中,我會(huì)多問(wèn)、多看、多動(dòng)手,有條不紊地融入到工作中去。
寥寥數(shù)筆,難以盡情。人生的動(dòng)力緣于對(duì)前方的未知,人生快樂(lè)與否在于已知和理想的差距,我知道,人生不乏遺憾,我唯一所能做的就是尋找遺憾與滿足的平衡點(diǎn)。保持一顆平常心在人生的道路上不拋棄,不放棄,認(rèn)真做事,踏實(shí)做人,做那個(gè)不起眼的蝸牛。我相信,這個(gè)不起眼的蝸牛最終會(huì)登上頂峰,讓萬(wàn)人臣服,因?yàn)?,它是一步一步走上去的?/p>
暑假到了,為了豐富自已的閱歷,適應(yīng)社會(huì),我想在這個(gè)假期能找個(gè)實(shí)習(xí)單位,渡過(guò)一個(gè)有意義的暑假,由于這是第一次,就不知道怎么下手。還好參考從網(wǎng)上找到的樣板,順利的解決了這個(gè)環(huán)節(jié)。
我應(yīng)聘的崗位是實(shí)習(xí)會(huì)計(jì),被建業(yè)公司安置到了__—_置業(yè)有現(xiàn)公司。__—_公司的財(cái)務(wù)部并沒(méi)有太多人,設(shè)有一名財(cái)務(wù)經(jīng)理,兩名出納,兩名會(huì)計(jì)。此次負(fù)責(zé)我實(shí)習(xí)的是公司出納—?jiǎng)?ài)麗,劉姐根據(jù)我的實(shí)習(xí)時(shí)間,主要是讓我了解財(cái)務(wù)軟件的使用和會(huì)計(jì)處理的流程,并做一些會(huì)計(jì)憑證。公司采用的是金碟財(cái)務(wù)軟件,從編制記賬憑證到記賬、編制會(huì)計(jì)報(bào)表、結(jié)帳都是通過(guò)財(cái)務(wù)軟件完成。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了正規(guī)而標(biāo)準(zhǔn)的公司會(huì)計(jì)流程,真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中,細(xì)致地了解了公司會(huì)計(jì)工作的全部過(guò)程,掌握了金蝶財(cái)務(wù)軟件的操作。
開(kāi)始單位不會(huì)讓什么,觀察我是否有耐性全身心的投入本行業(yè)。然后是大批量的工作,數(shù)量和難度都很大但是要求不高,這是考察我的能力,也讓我找到自己的位置。單位里完全按能力來(lái)分配待遇,而不是學(xué)歷。社會(huì)的準(zhǔn)則就是不能勞動(dòng)的人就是廢物,即便你是大學(xué)生、文化高、素質(zhì)高、說(shuō)話有水平、氣質(zhì)高、斯作等等。山外有山,人外有人,虛心向他人學(xué)習(xí)有真材實(shí)學(xué)才是當(dāng)務(wù)之急。
作為學(xué)習(xí)了這么長(zhǎng)時(shí)間會(huì)計(jì)的我們,可以說(shuō)對(duì)會(huì)計(jì)基本上能耳目能熟了。有關(guān)會(huì)計(jì)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系,我們都基本掌握。通過(guò)實(shí)踐了解到,這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用,那我們也會(huì)是無(wú)從下手,一竅不通。下面就是我通過(guò)這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書本上所不能學(xué)到的會(huì)計(jì)的特點(diǎn)和積累,以及題外的很多道理。
以前,我總以為自己的會(huì)計(jì)理論知識(shí)還算扎實(shí),正如所有工作一樣,掌握了規(guī)律,照蘆葫畫瓢準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò),那么,當(dāng)一名出色的會(huì)計(jì)人員,應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題了?,F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn),會(huì)計(jì)其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。離開(kāi)操作和實(shí)踐,其它一切都為零!會(huì)計(jì)就是實(shí)際中學(xué)會(huì)做賬。
在實(shí)踐中我也發(fā)現(xiàn),會(huì)計(jì)具有很強(qiáng)的連通性、邏輯性和規(guī)范性。其一,每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生,都要根據(jù)其原始憑證,登記入記賬憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來(lái)的賬戶。其二,會(huì)計(jì)的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù),而且是逐一按時(shí)間順序登記下來(lái)的,極具邏輯性。其三,在會(huì)計(jì)的實(shí)踐中,漏賬、錯(cuò)賬的更正,都不允許隨意添改,不容弄虛作假。每一個(gè)程序、步驟都得以會(huì)計(jì)制度為前提、為基矗體現(xiàn)了會(huì)計(jì)的規(guī)范性。
在登帳過(guò)程中,首先,要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生,取得原始憑證,將其登記記帳憑證。然后,根據(jù)記帳憑證,登記其明細(xì)賬。期末,填寫科目匯總表以及試算平衡表,最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后,根據(jù)總賬合計(jì),填制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、損益表等等年度報(bào)表。這就是會(huì)計(jì)操作的一般順序和基本流程。
在實(shí)習(xí)期間,我曾覺(jué)得整天要對(duì)著那枯燥無(wú)味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦,以致于登賬登得錯(cuò)漏百出。愈錯(cuò)愈煩,愈煩愈錯(cuò),這只會(huì)導(dǎo)致“雪上加霜”,會(huì)計(jì)本來(lái)就是煩瑣的工作。不過(guò)慢慢覺(jué)得只要你用心地做,反而又會(huì)左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè)趣,越做越起勁。清朝改良派代表梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò):凡職業(yè)都具有趣味的,只要你肯干下去,趣味自然會(huì)發(fā)生。因此,做賬切忌:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。做任何事都一樣,需要有恒心、細(xì)心和毅力,那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸!
總之,在這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中,我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。在實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律,不遲到、不早退,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。我可謂受益非淺。
同時(shí),在和建業(yè)人交往過(guò)程中,我總能學(xué)到不少東西,但也看到自己的差距和不足。主要如下:
1、知識(shí)量少搭不上話。
2、知識(shí)結(jié)合實(shí)際工作慢跟不上。
3、在校所學(xué)知識(shí)老化、單一、片面、虛無(wú)。
4、房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識(shí)很少。
5、財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)處理之知識(shí)膚淺。
6、稅法稅務(wù)實(shí)務(wù)純粹紙上談兵。
7、核對(duì)文件效率低下。
8、加強(qiáng)對(duì)e_cel、用友、數(shù)據(jù)庫(kù)等專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
9、帳務(wù)處理還要細(xì)化學(xué)習(xí)。
10、實(shí)踐工作能力低下,不得法。
11、加強(qiáng)金融知識(shí)的學(xué)習(xí)。
14、及時(shí)對(duì)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則學(xué)習(xí)。
怎么彌補(bǔ)不足呢?首先,結(jié)束每項(xiàng)工作要及時(shí)總結(jié)。其次,工作中碰上問(wèn)題要及時(shí)請(qǐng)教他人并作做好筆記。最后,在工作中不知足地學(xué)習(xí)。說(shuō)說(shuō)簡(jiǎn)單做起來(lái)難,不過(guò)我相信我肯定會(huì)改變一些的。
一、實(shí)習(xí)目的或研究目的
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通,進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力,以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì),投入到自己的工作中。
一般來(lái)說(shuō),學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求,除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外,還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐,通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用,因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習(xí),讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備,從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品,學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比,突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù),積極開(kāi)拓客戶源,向顧客推銷產(chǎn)品,并盡量推銷系列產(chǎn)品,完成公司分配的任務(wù)。
三、實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)及體會(huì)
20__年4月7日到4月19日,我在東方麗人化妝品店進(jìn)行了為期兩個(gè)星期的`實(shí)習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí),把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用,在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí),也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習(xí),我對(duì)公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是,這是我踏入社會(huì)的第一步,雖然只有兩個(gè)星期的時(shí)間,但是也讓我看到了自己的很多欠缺,讓我深知出身社會(huì),還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。
首先簡(jiǎn)單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位:本公司位于廣州市海珠區(qū),是一家以銷售化裝品為主的私營(yíng)銷售公司。雖然它的規(guī)模不大,只有10幾個(gè)員工,只有兩個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn),但它卻是顧客值得信賴的公司,一直以來(lái)在社會(huì)上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接產(chǎn)品,并由專人對(duì)來(lái)料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn),如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家,公司一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則:為科研開(kāi)發(fā),市場(chǎng)營(yíng)銷,經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),以“加強(qiáng)責(zé)任管理,提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,以最大限度地挖掘員工的潛能,來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。公司主營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù):保健品;化妝品;護(hù)膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經(jīng)營(yíng)理念是:質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù),本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的,但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的,畢竟書本上的只是一個(gè)概念,具體操作并沒(méi)有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情,但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸,覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足,不能適應(yīng)激烈的工作要求,像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作,我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn),而且本身就沒(méi)好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來(lái)說(shuō),根本無(wú)法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng),有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。雖然說(shuō)這只是個(gè)銷售化妝品的公司,但在這實(shí)習(xí)期間,我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷等,都全身心的投入到工作中去。
實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼,因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)很多的實(shí)習(xí),但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力:學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石,檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì),也是我建立信心的關(guān)鍵所在,所以,我對(duì)它的投入也是百分之百的!緊張的兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了,在這兩個(gè)多月里我還是有不少的收獲。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。
以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié),這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任,凡事得謹(jǐn)慎小心,否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià),再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決。
畢業(yè)生個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)3時(shí)間總是走的那么匆忙,真的是讓人連感慨的時(shí)間都沒(méi)有,轉(zhuǎn)眼之間就是20__年的暑假了,而我也步入了到醫(yī)院實(shí)習(xí)的時(shí)間了。而對(duì)于這一段我即將要應(yīng)對(duì)的實(shí)習(xí),我是緊張的,可是同時(shí)也是期待的,期待我接下來(lái)要應(yīng)對(duì)的。
醫(yī)院是一個(gè)很神圣的地方,醫(yī)生和護(hù)士們是那里的白衣天使,他們救死扶傷,和死神搶人,他們的工作需要他們細(xì)致以及嚴(yán)謹(jǐn),不容許他們有半點(diǎn)的馬虎。而我這一次實(shí)習(xí)的時(shí)候,也要和他們一樣,細(xì)致而有嚴(yán)謹(jǐn),并且遵守職業(yè)道德,不做違背道德是任何的事情。
帶著緊張而又很期待的心境,我來(lái)到了我要實(shí)習(xí)的__醫(yī)院,而身份也在這一刻被轉(zhuǎn)換,從一名__學(xué)校的醫(yī)科大學(xué)生轉(zhuǎn)變成為了__醫(yī)院的實(shí)習(xí)醫(yī)生,接觸的對(duì)象也在這一刻發(fā)生了一些轉(zhuǎn)變,可是不變的還是那一顆治病救人的初心!
剛開(kāi)始到醫(yī)院的時(shí)候,我是跟著前輩看他們?cè)鯓庸ぷ鞯?,而在?shí)習(xí)期間所發(fā)生的一切我都是歷歷在目的,回想在醫(yī)院實(shí)習(xí)的這一段時(shí)間里面,我第一次進(jìn)行了和病患的交流,第一次給病人開(kāi)醫(yī)囑,第一次給病人做檢查等等,那么多的第一次,而這一些第一次卻都是我永生難忘的記憶。
在實(shí)習(xí)的這一段時(shí)間里面,我倒也有許多的心得體會(huì)。我實(shí)習(xí)期間的所有的工作其實(shí)也都是對(duì)我在學(xué)校所學(xué)的理論方面的知識(shí)做一個(gè)加固,并且提升我的實(shí)踐本事。同時(shí)也是提前的來(lái)到醫(yī)院感受一下醫(yī)院的氛圍,適應(yīng)醫(yī)生的作息。說(shuō)真的,做為醫(yī)生真的是很累的,不僅僅假期少,甚至有些時(shí)候你還需要是隨叫隨到的那一種,并且你還要擔(dān)心醫(yī)患家屬的一些不理智行為,甚至是不能好好的吃上一頓飯的??墒亲鰹獒t(yī)生卻也有好的地方,那就是你必須能夠在這個(gè)崗位上頭覺(jué)得自我的價(jià)值被充分的體現(xiàn),并且還會(huì)有一絲絲的成就感以及被需要的感覺(jué)。這是一個(gè)很好的感覺(jué),可是“欲戴皇冠,必承其重”這一點(diǎn)是要明白的,盡管醫(yī)生在表面看起來(lái)是很好的,可是肩膀上頭的擔(dān)子卻并不是簡(jiǎn)便的。
作為一名醫(yī)生,要時(shí)刻堅(jiān)持清醒的狀態(tài),因?yàn)槟悴荒苊院且驗(yàn)槟愕墓ぷ魇鞘玛P(guān)人命的,你也要時(shí)刻的注意病人,因?yàn)楹芏鄷r(shí)候細(xì)節(jié)上頭的問(wèn)題也很重要,所以作為一名醫(yī)生,首先的是神經(jīng)緊繃的。而我在實(shí)習(xí)的期間,對(duì)這種感覺(jué)也是深有體會(huì)的,并且你還需要時(shí)刻的把病人放在第一位,而我們所做的一切也是為這個(gè)病人好的。
可是盡管實(shí)習(xí)的這段時(shí)間是很累的,可是我卻是幸福的,想想看,你用你的醫(yī)生拯救了一個(gè)人,這真的是一件很有成就感的事情的,并且醫(yī)院的病人們對(duì)醫(yī)生也是有著一種異常的信任,應(yīng)對(duì)這樣的一份信任,你能說(shuō)是不幸福的嗎?當(dāng)然,我選擇做一名醫(yī)生,也并不是因?yàn)檫@種成就感,而是因?yàn)槲蚁霝檫@個(gè)社會(huì)做一些什么,而最好的則就是醫(yī)生。
雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間是是很快就過(guò)去了,可是在實(shí)習(xí)的這一段時(shí)間里面,我的收獲還是很多的,不僅僅是醫(yī)術(shù)上頭得到了提升,對(duì)于醫(yī)生的定位也是有了一個(gè)更加深層次的一個(gè)認(rèn)識(shí)。而在經(jīng)歷這一次的醫(yī)院實(shí)習(xí)之后,我也更加的堅(jiān)定了我的醫(yī)學(xué)道路,我將來(lái)必須要成為一名很好的醫(yī)生,拯救更多的病人。
畢業(yè)生個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)4通過(guò)這次實(shí)習(xí),我覺(jué)得我收獲很大,首先,我知道了大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫,同時(shí),在老師的指導(dǎo)下,我也知道了畢業(yè)論文怎么寫。這次實(shí)習(xí)使我明白走向社會(huì)工作是一件多么不容易的事。在以后的工作中,我一定會(huì)珍惜機(jī)會(huì),爭(zhēng)取將工作做得更好。以下是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié):
首先我在這次任務(wù)中擔(dān)任檢驗(yàn)員,雖然任務(wù)算是最輕的,但重要是熟悉各個(gè)部門操作流程。主要方面有①各崗位車間的標(biāo)準(zhǔn)程序規(guī)章②設(shè)備儀器工具的使用③原料輔料檢驗(yàn)入庫(kù)發(fā)放記錄④關(guān)鍵工序主要瓶頸⑤不同環(huán)境下生產(chǎn)產(chǎn)品的檢驗(yàn)⑥檢驗(yàn)記錄。其次這次實(shí)習(xí),幫助我樹立藥品生產(chǎn)反應(yīng)是中心、工藝是主體、設(shè)備是環(huán)境、檢驗(yàn)是條件的思想,使我認(rèn)識(shí)到藥品生產(chǎn)是按工藝和檢測(cè)兩大主線來(lái)實(shí)施的。通過(guò)這種普遍聯(lián)系的整體—部分—整體的思維方法和認(rèn)識(shí)過(guò)程,使我學(xué)到一套科學(xué)的訓(xùn)練方法。提高動(dòng)手、觀察、分析、綜合等四種能力,促使生產(chǎn)能力的提高落到實(shí)處:動(dòng)手能力是收集畢業(yè)設(shè)計(jì)資料與素材的首要能力。觀察能力是生產(chǎn)能力強(qiáng)弱的直接體現(xiàn)。分析能力是前兩種能力的發(fā)展。綜合能力是前三種能力的總括和提高。通過(guò)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)在時(shí)間和空間上形成一個(gè)實(shí)踐鏈,這個(gè)鏈的高端環(huán)節(jié)畢業(yè)實(shí)習(xí),畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)將使學(xué)生的四年學(xué)習(xí)的龐雜而繁多的知識(shí)和理論得到一次新的全面的“裝配”與升華。
我這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的題目是《青霉素的工業(yè)生產(chǎn)及相關(guān)影響檢測(cè)》。青霉素由真菌產(chǎn)黃青霉產(chǎn)生的。青霉素的生產(chǎn)目前主要用微生物發(fā)酵法進(jìn)行生物合成。很少數(shù)亦可用化學(xué)合成法生產(chǎn)。此外還可將生物合成法制得的青霉素用化學(xué)或生化方法進(jìn)行分子結(jié)構(gòu)改造而制成各種衍生物,絕大多數(shù)青霉素是針對(duì)新藥物開(kāi)發(fā)的,因此人們總希望在發(fā)酵過(guò)程或其后的工藝過(guò)程中努力提高其產(chǎn)率。本研究旨在探討不同發(fā)酵條件對(duì)青霉素發(fā)酵的影響,為調(diào)控生產(chǎn)青霉素提供最佳的發(fā)酵條件,和縮短生產(chǎn)周期,提高產(chǎn)量提供科學(xué)依據(jù)
實(shí)習(xí)的開(kāi)始通過(guò)對(duì)青霉素生產(chǎn)工藝的文獻(xiàn)檢索,對(duì)整理資料的認(rèn)真學(xué)習(xí)和分析,掌握了青霉素的一般生產(chǎn)工藝流程,并有針對(duì)性的了解了青霉素的生產(chǎn)環(huán)境,生產(chǎn)狀況有了實(shí)質(zhì)性的認(rèn)識(shí)。通過(guò)實(shí)習(xí)期間對(duì)不同ph值溫度最適時(shí)間生產(chǎn)的青霉素進(jìn)行管碟法檢測(cè)。而系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)到了青霉素質(zhì)量檢驗(yàn)。通過(guò)不同環(huán)境生產(chǎn)青霉素為調(diào)控生產(chǎn)青霉素提供最佳的發(fā)酵條件,和縮短生產(chǎn)周期,提高產(chǎn)量提供科學(xué)依據(jù)。最后查閱青霉素的主要用途。(研究和醫(yī)藥方面)了解到臨床上主要用于革蘭陽(yáng)性球菌例如鏈球菌、肺炎球菌、敏感的葡萄球菌等的感染。和用于分子生物學(xué)研究
這次實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲非常大,真是學(xué)有所用,我可以把以前書本上學(xué)到的知識(shí)和實(shí)際工作結(jié)合起來(lái),使我對(duì)我所學(xué)的專業(yè)技術(shù)有了更大的興趣,也學(xué)到了一個(gè)科研工作者應(yīng)該有的態(tài)度,就應(yīng)該是腳踏實(shí)地,吃苦耐勞。在以后的學(xué)習(xí)生活中我一定要積極主動(dòng)學(xué)習(xí)老師同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。本次實(shí)習(xí)相信對(duì)我以后的工作會(huì)有很大幫助,是我走向社會(huì)的最后一堂很有意義的實(shí)踐課。
以上也算是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié),最后,我感謝學(xué)校給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)以及精心指導(dǎo)和鼓勵(lì)我實(shí)習(xí)的馬金柱老師致以誠(chéng)摯的謝意和崇高的敬意。
畢業(yè)生個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)5為期第三個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,我在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺?,F(xiàn)在我就對(duì)這個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野,長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)使我開(kāi)拓了視野,實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。實(shí)習(xí)時(shí)把自己所學(xué)的理論知識(shí)用于實(shí)踐,讓理論知識(shí)更好的與實(shí)踐相結(jié)合,在這結(jié)合的時(shí)候就是我們學(xué)以致用的時(shí)候,并且是我們擴(kuò)展自己充實(shí)自己的時(shí)候。
實(shí)習(xí)期間,我利用此次難得的機(jī)會(huì),努力工作,嚴(yán)格要求自己,遇到不懂的問(wèn)題就虛心地向師傅們請(qǐng)教,搞清原理,找到方法,然后再總結(jié)經(jīng)驗(yàn),讓自己能很快融入到工作中去,更好更快的完成任務(wù)。同時(shí)我也利用其他時(shí)間參考一些書籍、搜索一些材料來(lái)完善自己對(duì)策劃管理工作的認(rèn)識(shí),這也讓我收獲頗多,讓我在應(yīng)對(duì)工作方面更加得心應(yīng)手。
矽格公司是在1997年經(jīng)歷千辛萬(wàn)苦獨(dú)立出來(lái)自主經(jīng)營(yíng)的公司,已經(jīng)有十三多年的發(fā)展歷史,以成為集研制、生產(chǎn)、銷售、技術(shù)培訓(xùn)于一體,擁有高精度電腦控制機(jī)械加工中心等全套加工設(shè)備的大型專業(yè)包裝設(shè)備制造廠。目前主要生產(chǎn)驅(qū)動(dòng)類集成ic與光電鼠標(biāo)等,產(chǎn)品包括:自動(dòng)和半自動(dòng)輪轉(zhuǎn)循環(huán),機(jī)械有d/b與w/b,這些機(jī)械都是日本、美國(guó)高科技的技術(shù)。具有高精度、高效率、先進(jìn)的自動(dòng)模切機(jī)、dbing機(jī)、wbing機(jī)等。
該半導(dǎo)體廠的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置很簡(jiǎn)練。主要是總經(jīng)理——副總經(jīng)理——主管管理各個(gè)部門。由于矽格公司的設(shè)備很先進(jìn),在生產(chǎn)線上不會(huì)像往常的工廠那樣滿布工人,主要是某三五個(gè)人負(fù)責(zé)工作流程。這對(duì)我了解該工廠的生產(chǎn)流程提供了方便。
該廠生產(chǎn)的ic依據(jù)季節(jié)可以算得上的需求穩(wěn)定,是屬于定單供貨型的生產(chǎn)。由于產(chǎn)品的質(zhì)量要求和技術(shù)含量要求都很高,因此,生產(chǎn)周期也比較長(zhǎng),單次產(chǎn)品需求的數(shù)量也不大。同時(shí),每臺(tái)產(chǎn)品的價(jià)格非常昂貴,在萬(wàn)元以上。生產(chǎn)部門主要包括,采購(gòu),技術(shù),生產(chǎn),供應(yīng)。我被安排在技術(shù)生產(chǎn)部工作。但其工作并不是坐在辦公室悠閑地搞技術(shù),而是跟住生產(chǎn)隨時(shí)跑,沒(méi)得座,出現(xiàn)問(wèn)題就及時(shí)解決。
實(shí)習(xí)期間,剛好該廠正是定單最鼎盛時(shí)候,也就是歷年來(lái)定單最多的一年,生產(chǎn)進(jìn)行得如火如荼。我在跟隨生產(chǎn)部門工作的時(shí)候,方才發(fā)現(xiàn),生產(chǎn)這部門,在企業(yè)中極其重要。它是一個(gè)公司的根源,其他的管理基層都是輔助生產(chǎn)高效率生產(chǎn)。
質(zhì)量是企業(yè)的第一信譽(yù),是產(chǎn)品的形象。公司嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),這就掌握了企業(yè)的未來(lái)。該公司正是懷著這種信念,檢驗(yàn)程序相當(dāng)嚴(yán)格,不合格的產(chǎn)品嚴(yán)格反工甚至對(duì)員工、調(diào)試工、組長(zhǎng)進(jìn)行罰款等處分。
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