前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的社區(qū)辦公室日常工作計(jì)劃主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：社區(qū)辦公室日常工作計(jì)劃范文

做好環(huán)保工作是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社區(qū)的重大舉措，為社區(qū)居民創(chuàng)建一個(gè)干凈和諧的生活環(huán)境，是關(guān)注民生、提高社區(qū)環(huán)境面貌，提升轄區(qū)發(fā)展空間的重大任務(wù)。下面是小編帶來(lái)關(guān)于2021年度社區(qū)環(huán)保工作計(jì)劃范文的內(nèi)容，希望能讓大家有所收獲!

2021年度社區(qū)環(huán)保工作計(jì)劃范文(一)根據(jù)四方區(qū)環(huán)境保護(hù)委員會(huì)關(guān)于《四方區(qū)2021年度市、區(qū)長(zhǎng)環(huán)境保護(hù)責(zé)任書(shū)工作實(shí)施方案》的通知(四環(huán)委發(fā)[2013]2號(hào)要求，全面開(kāi)展創(chuàng)建“綠色環(huán)保社區(qū)”活動(dòng)，結(jié)合我管區(qū)實(shí)際，特制定如下工作計(jì)劃。

一、創(chuàng)建“綠色環(huán)保社區(qū)”活動(dòng)的目的

通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建“綠色環(huán)保社區(qū)”活動(dòng)，結(jié)合“三項(xiàng)”整治，以改善城市環(huán)境質(zhì)量和生態(tài)環(huán)境為目標(biāo)，提高全民環(huán)境保護(hù)意識(shí)，引導(dǎo)社區(qū)居民自覺(jué)參與環(huán)境保護(hù)，營(yíng)造整潔優(yōu)美生活環(huán)境。

二、創(chuàng)建“綠色環(huán)保社區(qū)”活動(dòng)的主要內(nèi)容

創(chuàng)建“綠色環(huán)保社區(qū)”活動(dòng)，在辦事處創(chuàng)建“綠色環(huán)保社區(qū)”領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，并設(shè)立辦公室，負(fù)責(zé)對(duì)全管區(qū)創(chuàng)建“綠色環(huán)保社區(qū)”活動(dòng)進(jìn)行督促、指導(dǎo)等工作。選出2個(gè)社區(qū)居委會(huì)爭(zhēng)創(chuàng)“綠色環(huán)保社區(qū)”具體創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)如下。

1、確定專人負(fù)責(zé)環(huán)境保護(hù)工作，分工明確，責(zé)任到位。

2、環(huán)境管理措施切實(shí)可行，注重社區(qū)生態(tài)建設(shè)，社區(qū)環(huán)保工作計(jì)劃和各項(xiàng)環(huán)保管理制度健全，并能?chē)?yán)格執(zhí)行。

3、社區(qū)人居環(huán)境良好，區(qū)域環(huán)境噪聲達(dá)到《青島市城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)區(qū)域劃分規(guī)定》的標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)在室外使用高音喇叭的經(jīng)營(yíng)性店鋪，垃圾分類收集水平不斷提高，綠色率高，社區(qū)內(nèi)無(wú)違法建筑，無(wú)廢棄煤池，無(wú)生活廢水亂排現(xiàn)象。

4、社區(qū)居民環(huán)境意識(shí)較高，有一定的環(huán)境文化氛圍，經(jīng)常開(kāi)展和參與環(huán)保公益活動(dòng)，社區(qū)內(nèi)設(shè)置環(huán)境保護(hù)宣傳欄1-2塊，每月更換宣傳內(nèi)容。

5、社區(qū)居民在日常生活中，樹(shù)立了良好的環(huán)境道德和行為規(guī)范，積極參與綠色消費(fèi)，抵制破壞環(huán)境的生活方式。

6、居民對(duì)社區(qū)環(huán)境質(zhì)量滿意率達(dá)90%以上。

三、創(chuàng)建“綠色環(huán)保社區(qū)”活動(dòng)具體時(shí)間安排，共分5個(gè)階段

1、制定方案階段：5月31日前完成。

成立創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，選出創(chuàng)建社區(qū)，制定創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，并報(bào)區(qū)創(chuàng)建“綠色環(huán)保社區(qū)”辦公室，經(jīng)審核同意后組織實(shí)施。

2、組織實(shí)施階段：9月20日前完成。

組織實(shí)施工作計(jì)劃，對(duì)創(chuàng)建過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決或上報(bào)區(qū)創(chuàng)建“綠色環(huán)保社區(qū)”辦公室，統(tǒng)一研究解決，確保創(chuàng)建工作順利完成。 3、自查申請(qǐng)階段：10月20日前完成。街道辦事處自查合格后，向區(qū)創(chuàng)建“綠色環(huán)保社區(qū)”辦公室提出驗(yàn)收申請(qǐng)，由區(qū)創(chuàng)建“綠色環(huán)保社區(qū)”辦公室組織驗(yàn)收后，將驗(yàn)收合格的“綠色環(huán)保社區(qū)”上報(bào)市“創(chuàng)綠”辦公室，并向其提出對(duì)創(chuàng)建單位進(jìn)行命名的申請(qǐng)。

4、檢查驗(yàn)收階段“11月30日前完成。

市“創(chuàng)建”辦公室組織專家成立檢查組，通過(guò)檢查檔案、現(xiàn)場(chǎng)抽查和問(wèn)卷調(diào)查等方式進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

5、總結(jié)表彰階段：12月30日前完成。

由市“創(chuàng)綠”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)創(chuàng)建單位進(jìn)行命名表彰。

創(chuàng)建“綠色環(huán)保社區(qū)”活動(dòng)作為創(chuàng)建文明城市工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。今年將納入全市創(chuàng)建文明城市工作的年終考核評(píng)比。各社區(qū)要高度重視此項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保創(chuàng)建活動(dòng)的順利開(kāi)展;要結(jié)合實(shí)際，制定切實(shí)可行的創(chuàng)建計(jì)劃、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間表，使創(chuàng)建工作具有較強(qiáng)的可操作性;要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，加強(qiáng)交流，并將創(chuàng)建活動(dòng)信息及時(shí)上報(bào)街道創(chuàng)建“綠色環(huán)保社區(qū)”辦公室。

2021年度社區(qū)環(huán)保工作計(jì)劃范文(二)2021 年環(huán)境保護(hù)工作的指導(dǎo)思想是：以全國(guó)、全省、全市環(huán)境保護(hù)大會(huì)精神為指導(dǎo)，按照國(guó)務(wù)院、省政府《關(guān)于落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的決定》精神堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)污染防治，加大執(zhí)法力度，以環(huán)境保護(hù)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、改善生態(tài)環(huán)境，提高人民群眾生活質(zhì)量，在發(fā)展中加強(qiáng)保護(hù)， 在保護(hù)中促進(jìn)發(fā)展。現(xiàn)制定2021年工作計(jì)劃如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立良好的創(chuàng)建工作運(yùn)行機(jī)制

創(chuàng)建國(guó)家壞境保護(hù)模范城市，適宜創(chuàng)業(yè)大戰(zhàn)，適宜生活居住的社區(qū)壞境，是一項(xiàng)重大舉措，為此，社區(qū)高度重視，不斷加大力度，扎實(shí)推進(jìn)。

(1)、健全工作機(jī)構(gòu)

平安社區(qū)始終堅(jiān)持市委、市政府以及街道辦事處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，全是上下整體推進(jìn)的原則。社區(qū)成立了社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)牽頭，成員包括轄區(qū)各單位、個(gè)體工商戶、各轄區(qū)物業(yè)，創(chuàng)建國(guó)家壞境保護(hù)模范城市領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)模日常工作;各單位創(chuàng)模領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)組成了較為健全的工作網(wǎng)絡(luò)，并在此基礎(chǔ)上建立了聯(lián)席會(huì)議制度和聯(lián)絡(luò)員會(huì)議制度，定期召開(kāi)會(huì)議，協(xié)調(diào)各單位工作，研究和解決問(wèn)題，從而形成了上下聯(lián)動(dòng)、運(yùn)作高效的工作運(yùn)行機(jī)制。

(2)、科學(xué)制定規(guī)劃，落實(shí)工作責(zé)任

為了明晰工作職責(zé)，確保創(chuàng)模各項(xiàng)工作落到實(shí)處，根據(jù)庫(kù)爾勒市迎接國(guó)家環(huán)保模范城市復(fù)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，結(jié)合我社區(qū)實(shí)際，將各項(xiàng)考核指標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的工作任務(wù)，根據(jù)工作職能分解到各單位，落實(shí)到崗到人，并以創(chuàng)模負(fù)責(zé)包干到人的形式明確責(zé)任主體、任務(wù)項(xiàng)目、工作要求和完成時(shí)限，從而確保責(zé)任落實(shí)、工作到位。

(3)、強(qiáng)化考評(píng)監(jiān)督

建立督導(dǎo)督辦制度，由建設(shè)街道辦事處牽頭，加強(qiáng)對(duì)各單位、各物業(yè)轄區(qū)、個(gè)體工商戶巡查、抽查和暗訪。為了建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，鞏固創(chuàng)建工作成果。根據(jù)工作特點(diǎn)，采取實(shí)地考察，明檢與暗檢相結(jié)合，暗檢為主的方式，分別安年度、季度、月度實(shí)施綜合考評(píng)，考評(píng)結(jié)果通報(bào)，對(duì)不符合要求的單位、小區(qū)、個(gè)體工商戶發(fā)出限期整改通知書(shū)。

二、精心規(guī)劃社區(qū)建設(shè)，夯實(shí)創(chuàng)模工作基礎(chǔ)

我社區(qū)圍繞創(chuàng)建國(guó)家環(huán)境保護(hù)模范城市目標(biāo)，按照建設(shè)綠色社區(qū)理念，制定設(shè)施了《社區(qū)生態(tài)環(huán)境規(guī)劃》，優(yōu)化社區(qū)空間布局，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力打造“天藍(lán)、地綠、風(fēng)情”的生態(tài)社區(qū)格局。

近年來(lái)，我社區(qū)根據(jù)全面加強(qiáng)城市生態(tài)環(huán)境建設(shè)，完成社區(qū)綠地綠化面積37、6555平方米。

三、深入開(kāi)展創(chuàng)模宣傳教育，營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍

緊緊依靠社會(huì)組織和廣大社區(qū)居民的力量，以貼近生活、貼近實(shí)際、貼近群眾的方式，深入動(dòng)員社區(qū)居民主持創(chuàng)模、參與創(chuàng)模。通過(guò)新聞宣傳、社會(huì)宣傳和公眾參與形成強(qiáng)大的創(chuàng)模宣傳聲勢(shì)，在社區(qū)營(yíng)造“爭(zhēng)當(dāng)環(huán)保模范市民，爭(zhēng)創(chuàng)環(huán)保模范城市”的強(qiáng)烈社會(huì)輿論氛圍。 抓住基層社區(qū)的特點(diǎn)，樹(shù)立公眾參與意識(shí)，把“庫(kù)爾勒是我家，創(chuàng)?？看蠹摇焙汀靶聨?kù)爾勒、新社區(qū)、新環(huán)境”理念深入到千家萬(wàn)戶，建立社區(qū)環(huán)保監(jiān)督員、宣傳員，使社區(qū)居民樹(shù)立“保護(hù)環(huán)境光榮，破壞環(huán)境可恥”的良好風(fēng)尚。

創(chuàng)建綠色社區(qū)，需要得到社區(qū)居民的支持和參與，只有這樣才能使創(chuàng)建工作取得實(shí)效。為此，平安社區(qū)按照《“綠色社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》的要求，制定了創(chuàng)建“綠色社區(qū)”工作計(jì)劃、活動(dòng)方案和居民環(huán)境行為規(guī)范。與此同時(shí)，他們注重發(fā)揮社區(qū)黨員、積極分子、志愿者的作用，成立環(huán)保志愿者隊(duì)伍，利用節(jié)假日開(kāi)展愛(ài)綠護(hù)綠和環(huán)境整治活動(dòng)。

(1)、組織開(kāi)展形式多樣的創(chuàng)模宣傳活動(dòng)

為提高社區(qū)居民的環(huán)保意識(shí)，他們還充分利用社區(qū)內(nèi)的宣傳欄和宣傳櫥窗，定期宣傳環(huán)境保護(hù)知識(shí)，宣傳節(jié)水、節(jié)能、綠化家居等生活小竅門(mén)。在小區(qū)道路兩側(cè)和綠地上，提示居民愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木的警示牌，時(shí)刻提醒居民關(guān)注綠色，重視環(huán)保。小區(qū)內(nèi)還按垃圾可回收和不可回收分類，設(shè)置了不同顏色的垃圾回收桶，提高了居民的環(huán)保意識(shí)。企業(yè)和小區(qū)內(nèi)精心設(shè)計(jì)的園林景點(diǎn)和休閑涼亭，為社區(qū)居民提供了休閑娛樂(lè)場(chǎng)所。管理規(guī)范、環(huán)境優(yōu)雅，充滿了人文關(guān)懷的綠色社區(qū)——平安社區(qū)，已經(jīng)成為社區(qū)居民倍加珍愛(ài)的美好家園。 號(hào)召社區(qū)居民共同努力，人人參與，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家環(huán)保模范城市，營(yíng)造適宜創(chuàng)業(yè)發(fā)展和生活居住的城市環(huán)境，共建綠色家園。

(二)是以創(chuàng)模為載體推進(jìn)環(huán)境教育工作落實(shí)。

結(jié)合庫(kù)爾勒市環(huán)境模范城市的創(chuàng)建工作，開(kāi)展創(chuàng)建綠色環(huán)境學(xué)校和創(chuàng)建花園式單位活動(dòng)。

(三)是創(chuàng)建人與自然和諧生態(tài)城市為遠(yuǎn)期目標(biāo)

創(chuàng)建適宜生活居住、適宜創(chuàng)業(yè)發(fā)展的社區(qū)環(huán)境，是社區(qū)堅(jiān)定不移的目標(biāo)，同時(shí)也是社區(qū)居民的共同心愿。我們將在建設(shè)街道辦事處的大力幫助、支持和指導(dǎo)下，一如既往地扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)創(chuàng)建工作，為早日實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建國(guó)家環(huán)境保護(hù)模范城市目標(biāo)和創(chuàng)建生態(tài)城市目標(biāo)而不懈努力。

2021年度社區(qū)環(huán)保工作計(jì)劃范文(三)近來(lái)老城區(qū)片的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題有反彈，為了使居民有一個(gè)健康、愉悅的生活環(huán)境，就要將衛(wèi)生意識(shí)貫穿到每家每戶每個(gè)人的心中，所以我們居委會(huì)專門(mén)組織了人員帶領(lǐng)大家共同行動(dòng)。

一、指導(dǎo)思想 以構(gòu)建新型城市衛(wèi)生服務(wù)體系為內(nèi)容，以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系及內(nèi)涵建設(shè)項(xiàng)目為重點(diǎn)，以完善服務(wù)功能和提高服務(wù)能力為核心，使我們社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作得到明顯提高。

二、工作目標(biāo)

1、搞好環(huán)境綜合整治。

以“集中治臟，除害滅病，根治陋習(xí)”為重點(diǎn)。

2、加大除四害工作力度。

重點(diǎn)開(kāi)展夏季殺蚊蠅，滅鼠滅蟑活動(dòng)，防止病媒生物傳播疾病。衛(wèi)生做好了，就防止了“病從口入”。

3、建立衛(wèi)生目標(biāo)責(zé)任制。

整治衛(wèi)生任務(wù)以責(zé)任狀的形式細(xì)化分解給個(gè)人，每個(gè)人要各司其職、分頭負(fù)責(zé)，抓好落實(shí)。

4、加大衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度。

我們繼續(xù)開(kāi)展“紅袖標(biāo)”工程，對(duì)管轄區(qū)內(nèi)的單位和居民區(qū)的衛(wèi)生進(jìn)行嚴(yán)格管理，做到垃圾收集有序，不亂倒垃圾，不亂潑污水等。

三、工作步驟及要求

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

落實(shí)專人管理社區(qū)衛(wèi)生工作，明確責(zé)任，加強(qiáng)與各相關(guān)部門(mén)的緊密協(xié)調(diào)配合，認(rèn)真履行職責(zé)，共同推進(jìn)城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展。

2、加大保護(hù)社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境意識(shí)的宣傳。

積極開(kāi)展便民服務(wù)，充分利用社區(qū)的宣傳欄和發(fā)放傳單的形式，對(duì)居民進(jìn)行宣傳，為居民提供多種環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)。增強(qiáng)居民的自我防病意識(shí)，充分利用居委會(huì)的力量擴(kuò)大宣傳面。

3、建立健全社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作制度。

第2篇：社區(qū)辦公室日常工作計(jì)劃范文

以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo)，結(jié)合物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)際，抓好辦公室內(nèi)部建設(shè)，充分發(fā)揮辦公室協(xié)調(diào)、服務(wù)作用。

工作思路

辦公室是公司綜合管理部門(mén)。它的基本任務(wù)是：在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全辦公室基礎(chǔ)管理制度，負(fù)責(zé)集中采購(gòu)、車(chē)輛調(diào)度、社區(qū)文化、文件檔案及機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作。力爭(zhēng)發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，發(fā)揮傳遞信息、研究政策、輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手作用。

工作目標(biāo)：

辦公室的一切工作要有利于堅(jiān)持突出服務(wù)宗旨

辦公室的一切工作要有利于公司的正常發(fā)展和穩(wěn)定

辦公室的一切工作要有利于提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)管理水平，不斷改進(jìn)工作方法。

，強(qiáng)化內(nèi)部管理，～地完成各項(xiàng)任務(wù)。樹(shù)立敬崗愛(ài)業(yè)精神，提高工作效率。

主要工作：

一、加強(qiáng)辦公室建設(shè)，做好協(xié)調(diào)與服務(wù)

建立辦公室定期例會(huì)制度，完善內(nèi)部管理，確定每個(gè)崗位，每項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，堅(jiān)持從高、從嚴(yán)、從全、從細(xì)要求。同時(shí)，營(yíng)造健康的工作環(huán)境，自覺(jué)維護(hù)辦公室的整體利益，整體形象，不貪功、不諉過(guò)，不拆臺(tái)、不越位，顧大局、識(shí)大體。牢固樹(shù)立全局觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，綜合協(xié)調(diào)好機(jī)關(guān)事物。堅(jiān)持原則，注意方法，態(tài)度謙虛，以理服人，

二、高質(zhì)量地完成辦公室常規(guī)工作

在主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫助下，明確任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作。對(duì)來(lái)文的閱批、領(lǐng)導(dǎo)批示的督辦、重要文件的核稿、接聽(tīng)電話、收發(fā)傳真、打印文件等日常工作，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序，不出差錯(cuò)。機(jī)關(guān)各項(xiàng)文件材料，力求及時(shí)、準(zhǔn)確，優(yōu)質(zhì)、高效。

1、搶修危房工作，組織危房普查，制定修繕計(jì)劃，召開(kāi)修繕工作會(huì)議，落實(shí)危房搶修任務(wù)。

機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)工作；

檔案管理工作：做好人事檔案的管理、轉(zhuǎn)遞、利用等各項(xiàng)工作。

做好上級(jí)有關(guān)部門(mén)安排的臨時(shí)性工作。

五、主要措施

1、深入基層，調(diào)查研究，加強(qiáng)工作計(jì)劃性，突出重點(diǎn)，有的放矢。

第3篇：社區(qū)辦公室日常工作計(jì)劃范文

一、防治措施

1、按疾病預(yù)防控制工作要求，單位負(fù)責(zé)人作為單位疾病控制工作的第一責(zé)任人，要高度重視單位內(nèi)部衛(wèi)生工作，把單位疾病預(yù)防控制工作納入日常工作計(jì)劃之中。

2、負(fù)責(zé)人要加大管理力度，建立單位安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和報(bào)告制度，健全疾病預(yù)防和控制工作的管理制度，檢查措施落實(shí)情況，并提供必要的衛(wèi)生資源及設(shè)施。

3、 單位應(yīng)建立各項(xiàng)衛(wèi)生工作責(zé)任制，完善考核制度，明確各部門(mén)工作工作職責(zé)，并指定員工做好每天晨檢工作，并做好觀察記錄及缺席，保證單位預(yù)防疾病控制工作的順利開(kāi)展。

4、單位應(yīng)普及衛(wèi)生知識(shí)，通過(guò)各種形式，做好員工與客戶的預(yù)防宣傳教育工作，并定期召開(kāi)會(huì)議，加強(qiáng)有關(guān)預(yù)防疾病的知識(shí)培訓(xùn)，培養(yǎng)良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。

5、每天發(fā)熱超過(guò)38度超過(guò)3人，三天內(nèi)超過(guò)5人，應(yīng)立即上報(bào)。

6、對(duì)辦公室及公用場(chǎng)所消毒措施如下:

(1)保持辦公室及公共場(chǎng)所通風(fēng)換氣。

第4篇：社區(qū)辦公室日常工作計(jì)劃范文

關(guān)于客服工作計(jì)劃最新范文   根據(jù)公司《20xx年工作總結(jié)與計(jì)劃》中提出的客服部20xx年工作計(jì)劃和存在的諸多問(wèn)題，我部門(mén)經(jīng)過(guò)開(kāi)會(huì)討論提出以下計(jì)劃和措施：

  一、20xx年工作計(jì)劃：

  1、20xx年三月份之前統(tǒng)計(jì)三年以上欠繳物業(yè)費(fèi)業(yè)主的詳細(xì)資料，做到每戶業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、欠繳年限、欠費(fèi)金額準(zhǔn)確無(wú)誤。

  2、三月份開(kāi)始催繳多層20xx年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)，貼催費(fèi)通知、電話通知、短信通知，營(yíng)造繳費(fèi)氛圍。

  3、四月份伴隨著暖氣停暖，各項(xiàng)維修開(kāi)始進(jìn)行，在接報(bào)修工作中做到不管大事小事接報(bào)有記錄、事事有跟蹤、項(xiàng)項(xiàng)有回訪。

  4、 狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，繼續(xù)定期組織部門(mén)員工做好培訓(xùn)工作。

  5、 定期思想交流，每周總結(jié)前一周工作和討論制定下周工作計(jì)劃。

  6、定期召開(kāi)各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，規(guī)范客服人員服務(wù),豐富、充實(shí)專業(yè)知識(shí),為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?？梢酝ㄟ^(guò)組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)專業(yè)書(shū)籍的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等方式來(lái)提高服務(wù)技能。

  7、 完善業(yè)主檔案，對(duì)無(wú)檔案、和檔案不詳細(xì)的業(yè)主進(jìn)行走訪，借助社區(qū)居委會(huì)掌握的住戶情況完善業(yè)主檔案。

  8、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  二、20xx年工作中存在問(wèn)題和改進(jìn)措施：

  (一)、20xx年物業(yè)費(fèi)收繳率僅為70%，其中有各種維修問(wèn)題的影響因素之外，收費(fèi)方法、獎(jiǎng)懲制度和人員管理也存在較大問(wèn)題。

  1、收費(fèi)方法簡(jiǎn)單;

  20xx年我小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率低，大部分收費(fèi)員采取的方法是電話催繳，上門(mén)催繳時(shí)大部分家里也沒(méi)有人。針對(duì)這種情況我們要電話催繳和上門(mén)催繳同時(shí)進(jìn)行，調(diào)整收費(fèi)員的上班時(shí)間，確保周六、周日全部收費(fèi)員上門(mén)催費(fèi)。對(duì)于路遇、來(lái)訪、走訪業(yè)主的機(jī)會(huì)攀談催費(fèi)。

  2、獎(jiǎng)懲制度不完善、不合理;

  我部門(mén)現(xiàn)在采取周10戶收費(fèi)任務(wù)獎(jiǎng)懲辦法。在收費(fèi)的前期效果明顯，但是收費(fèi)員間的差距較大。有的收費(fèi)員基本能完成任務(wù)，但是有的收費(fèi)員就一戶都收不上來(lái)。隨著欠費(fèi)戶數(shù)的減少收費(fèi)難度就加大了，后期也沒(méi)有及時(shí)的調(diào)整。對(duì)于20xx年的物業(yè)費(fèi)收繳我部門(mén)提議：制定月收繳計(jì)劃和每天走訪的戶數(shù)任務(wù)，工資按照月收繳任務(wù)完成的百分比和每天走訪任務(wù)的完成情況發(fā)放。具體任務(wù)情況要經(jīng)過(guò)慎重研究，合理科學(xué)，對(duì)收費(fèi)員既有壓力又有完成后工資最大化的誘惑。

  3、收費(fèi)員的管理問(wèn)題。

  去年的物業(yè)費(fèi)催繳工作中我的領(lǐng)導(dǎo)工作有很多不足，工作武斷、獎(jiǎng)懲記錄不清，沒(méi)及時(shí)掌握收費(fèi)員的思想動(dòng)態(tài)，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更沒(méi)有很好的解決問(wèn)題。去年的收費(fèi)工作中個(gè)別收費(fèi)員對(duì)部門(mén)的工作計(jì)劃和收費(fèi)制度存在很大抵觸，部分收費(fèi)員的動(dòng)力明顯不足。20xx年的物業(yè)費(fèi)催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通，用溫婉的態(tài)度解決問(wèn)題。

  (二)、客服中心是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服接待的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀(jì)律渙散、服務(wù)意識(shí)和工作動(dòng)力明顯下降。20xx年我部要做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)上班時(shí)間玩電腦等惡劣行為嚴(yán)懲。

  (三)、客服部的接報(bào)修、巡視工作做的不夠細(xì)致，接報(bào)修記錄不詳，巡視區(qū)域、路線單一，不仔細(xì)，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決、上報(bào)各種安全隱患和違反《臨時(shí)管理規(guī)約》的行為。新的一年我部要制定嚴(yán)格的小區(qū)巡視、裝修巡視等各項(xiàng)巡視標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行，嚴(yán)格按公司規(guī)定填寫(xiě)巡視記錄。對(duì)接報(bào)修工作要做到不管大事小事，每一件事都有詳細(xì)的記錄。制作單戶的維修檔案，大修小修都有據(jù)可查。

  20xx年我部工作存在諸多不足，有新的問(wèn)題，有老的頑癥，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下我部門(mén)全體員工有信心做好20xx年全部工作。

  關(guān)于客服工作計(jì)劃最新范文

  一、本年度個(gè)人工作狀況

  在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向，一開(kāi)始自我也是因?yàn)閭€(gè)人潛力有限，初期工作干的不是個(gè)性順暢，在此十分感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自我能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。

  20XX年3—4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。

  20XX年5—6—7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格的確定，以及商鋪銷售工作的開(kāi)展。

  20XX年8—9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

  20XX年10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。

  20XX年11—12月主要就是一期客戶的交房工作

  以上是本人參與處理過(guò)的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：

  1、在銷售過(guò)程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(zhǎng)的用心配合與支持，在此也表示對(duì)他們的感謝。

  2、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。

  3、完成劉總臨時(shí)安排的一些工作。

  二、工作當(dāng)中存在的問(wèn)題。

  回想在過(guò)去一年的工作當(dāng)中，是做了必須的工作但是沒(méi)有那項(xiàng)工作做的完整理想，工作當(dāng)中需要自我改善和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下方將工作當(dāng)中存在的不足：

  1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來(lái)很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個(gè)問(wèn)題小到我自我個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問(wèn)題，今后在工作過(guò)程當(dāng)中，必須要注意做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。

  2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時(shí)我們就應(yīng)靈活的運(yùn)用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也就應(yīng)多去找一些方法。

  3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)。回想過(guò)去的工作，有好多事情本來(lái)是一個(gè)人能夠解決的，偏偏要經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的手，有些問(wèn)題本來(lái)就應(yīng)是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中必須要把問(wèn)題多想一想，多找方法提高自我的工作潛力。

  關(guān)于客服工作計(jì)劃最新范文

  由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績(jī)，做大做強(qiáng)。下面是工作計(jì)劃。

  一、 建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。

  現(xiàn)在，越來(lái)越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁(yè)下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。

  二、 建立客服平臺(tái)

  （一） 成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤服務(wù)監(jiān)督職能。

  （二） 建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量?jī)?nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審（這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使）。。

  （三） 搞好客服前臺(tái)服務(wù)。

  1。 客戶接待。作好客戶的接待和問(wèn)題反映的協(xié)調(diào)處理。

  2。 服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門(mén)之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。

  3。 相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。

  4。 24小時(shí)服務(wù)電話。

  （四）。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。

  （五）搞好客戶接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶意見(jiàn)。

  （六）建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。

  （七）搞好意見(jiàn)箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。

  三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。

  四、機(jī)構(gòu)建設(shè)

  （一）成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。

  目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。

  （二）人員編制至少二人。

  要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來(lái)了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

  五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

  往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開(kāi)支在物管中心，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開(kāi)支由動(dòng)力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開(kāi)支，不造預(yù)算可能沒(méi)有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算500元∕月，全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)6000。00元。

第5篇：社區(qū)辦公室日常工作計(jì)劃范文

項(xiàng)目辦：

1、繼續(xù)進(jìn)行空調(diào)安裝找補(bǔ)施工；進(jìn)行消防電、土建找補(bǔ)施工；進(jìn)行弱電智能化、內(nèi)部裝飾、室外配套工程、綠化工程、施工；進(jìn)行污水設(shè)備安裝施工。

2、召開(kāi)監(jiān)理例會(huì)和每日現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度會(huì),會(huì)議重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)各方要科學(xué)調(diào)度、倒排工期，全力加快施工進(jìn)度；同時(shí)要嚴(yán)抓安全生產(chǎn)、施工質(zhì)量、揚(yáng)塵治理和標(biāo)后監(jiān)管等工作。

3、治療室、處置室等家具廠家進(jìn)場(chǎng)測(cè)量尺寸。

4、整理竣工前需完成的工程量清單。

5、簽訂完成門(mén)診家具A包合同；整理標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和治療室、處置室等家具的合同，律師審核完成后發(fā)至兩家公司。

6、聯(lián)系多家消防檢測(cè)公司，咨詢收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

7、召開(kāi)路燈選型專題討論會(huì)確定路燈樣式。

8、完成室外路基水穩(wěn)層施工。

黨建：

1、完成了每周五集中學(xué)習(xí)工作。

2、做好了主題教育工作的各項(xiàng)工作安排、及報(bào)送的相關(guān)材料。

3、開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育沂蒙精神集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

4、上報(bào)局宣教科，我院近三年發(fā)展黨員計(jì)劃。

財(cái)務(wù)科:

1、繼續(xù)整理創(chuàng)二甲條款

2、繼續(xù)整理以往財(cái)務(wù)憑證

3、新會(huì)計(jì)軟件更新會(huì)計(jì)科目完畢

4、費(fèi)縣人民醫(yī)院、河?xùn)|婦幼保健院交流學(xué)習(xí)新會(huì)計(jì)制度實(shí)施細(xì)則

5、收取門(mén)診業(yè)務(wù)收入、住院業(yè)務(wù)收入；查找發(fā)票存根；整理會(huì)計(jì)檔案；銀行辦理業(yè)務(wù)；后勤物資出入庫(kù)等日常業(yè)務(wù)。

辦公室:

1、完成了應(yīng)急預(yù)案裝訂成冊(cè)，完成突發(fā)停電應(yīng)急演練。

2、下發(fā)各科室災(zāi)害脆弱性分析調(diào)查表。

3、整理檔案晉升材料

4、晉升副高級(jí)材料完善

信息科：

1、為各科室解決系統(tǒng)、報(bào)表、表格等軟、硬件故障幾十次。

2、每次會(huì)議、培訓(xùn)、直播課，話筒、投影儀等工作準(zhǔn)備妥當(dāng)。

3、對(duì)電腦、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公軟件、硬件進(jìn)行維修及維護(hù)，保證了全院工作的正常進(jìn)行。

4、進(jìn)行科室會(huì)議1次。

5、二甲創(chuàng)建的學(xué)習(xí)與準(zhǔn)備。

6、每天按時(shí)對(duì)機(jī)房進(jìn)行檢查，做好巡檢記錄。

7、到河?xùn)|婦幼和沂南婦幼進(jìn)行創(chuàng)甲學(xué)習(xí)。

總務(wù)科:

1、按照十月份創(chuàng)建學(xué)習(xí)計(jì)劃，進(jìn)行相關(guān)制度學(xué)習(xí)。

2、做好了正常的物資供應(yīng)和水電暖使用、管理工作。

3、做好了科室日常巡視工作。

綜治辦:

1、下發(fā)科室消防人員排班表和設(shè)施自查表，要求科室填寫(xiě)。

2、做好了安保巡邏、消防設(shè)施檢查、防火巡查等工作。

3、按照消防大隊(duì)要求辦理一臺(tái)對(duì)講機(jī)。

4、按照十月份創(chuàng)建學(xué)習(xí)計(jì)劃，進(jìn)行相關(guān)制度學(xué)習(xí)。

醫(yī)院下周工作計(jì)劃

項(xiàng)目辦：

1、繼續(xù)督促弱電智能化工程、內(nèi)裝工程、凈化裝飾工程、放射科裝飾、綠化工程、室外配套工程加快施工進(jìn)度；督促?gòu)N具等廠家進(jìn)場(chǎng)施工。

2、每日現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度會(huì)；繼續(xù)嚴(yán)抓工程質(zhì)量、施工安全和揚(yáng)塵治理工作，督促施工方加快施工進(jìn)度，嚴(yán)格按照施工計(jì)劃和時(shí)間節(jié)點(diǎn)推進(jìn)工程建設(shè)。

3、繼續(xù)推進(jìn)扶梯驗(yàn)收工作。

4、完成聯(lián)通和電信網(wǎng)絡(luò)光纖的敷設(shè)工作。

5、完成病床、床頭柜和陪護(hù)椅的招標(biāo)采購(gòu)工作。

6、強(qiáng)電設(shè)備繼續(xù)調(diào)試，弱電設(shè)備開(kāi)始安裝。

7、繼續(xù)推進(jìn)情景大廳預(yù)算的評(píng)審工作。

8、完成污水設(shè)備安裝施工

9、開(kāi)始5-8層病房樓PVC卷材施工。

黨建：

1、到映文社區(qū)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。

2、做好主題教育安排。

3、加快進(jìn)度爭(zhēng)取月底前完成應(yīng)急預(yù)案C條款。

財(cái)務(wù)科:

1、繼續(xù)整理創(chuàng)二甲條款

2、繼續(xù)整理以往財(cái)務(wù)憑證

3、新會(huì)計(jì)軟件期初余額整理完畢

4、整理往年大額錯(cuò)賬

5、收取門(mén)診業(yè)務(wù)收入、住院業(yè)務(wù)收入；查找發(fā)票存根；整理會(huì)計(jì)檔案；銀行辦理業(yè)務(wù)；后勤物資出入庫(kù)等日常業(yè)務(wù)。

辦公室:    

1、做好主題教育第三次研討

2、到映文社區(qū)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)

3、整理10月份三重一大

4、加快進(jìn)度爭(zhēng)取月底前完成應(yīng)急預(yù)案C條款。

5、完善政審人員材料

6、完成轉(zhuǎn)正定級(jí)相關(guān)材料

信息科：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己業(yè)務(wù)水平。

2、積極排查網(wǎng)路，及時(shí)消除安全隱患。

3、及時(shí)響應(yīng)各科室突發(fā)軟硬件情況。

4、繼續(xù)進(jìn)行二甲創(chuàng)建的學(xué)習(xí)與準(zhǔn)備。

總務(wù)科:

1、完成水電維護(hù)、科室巡視、物資供應(yīng)等日常工作以及院里交代的其他工作。

2、繼續(xù)進(jìn)行二甲創(chuàng)建的學(xué)習(xí)與準(zhǔn)備。

綜治辦:

1、繼續(xù)做好老院的安全生產(chǎn)和日常安保巡邏工作。

第6篇：社區(qū)辦公室日常工作計(jì)劃范文

一、構(gòu)建組織機(jī)構(gòu)，完善制度準(zhǔn)備工作

（一）組建領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)施機(jī)構(gòu)

首先組建了由省、市、區(qū)、街道辦事處四級(jí)政府組成的綜合試點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，明確各級(jí)政府試點(diǎn)工作責(zé)任，強(qiáng)化了試點(diǎn)工作的政府推進(jìn)和協(xié)調(diào)力。其次，從各級(jí)人口普查辦公室抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干充實(shí)綜合試點(diǎn)辦公室，選定的中和社區(qū)居委會(huì)也指定人員作為聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)落實(shí)社區(qū)的各項(xiàng)普查任務(wù)。

（二）制定工作進(jìn)度，合理分工，明確職責(zé)

綜合試點(diǎn)動(dòng)員會(huì)議后，試點(diǎn)辦公室及時(shí)制定了《綜合試點(diǎn)工作進(jìn)度》、《關(guān)于選調(diào)人口普查綜合試點(diǎn)指導(dǎo)員和普查員的通知》，成立了綜合組、區(qū)劃組、宣傳組、調(diào)查業(yè)務(wù)組四個(gè)組，從人員選調(diào)、資料收集、區(qū)域劃分、培訓(xùn)安排、物資準(zhǔn)備、宣傳策劃實(shí)施到摸底、入戶調(diào)查、質(zhì)量控制、編碼匯總等工作內(nèi)容進(jìn)行了分工，明確了各組職能和任務(wù)，為試點(diǎn)工作提供了人員和制度保證。

二、宣傳發(fā)動(dòng)

首先擬訂工作計(jì)劃，制作宣傳品。宣傳組擬定了《第六次全國(guó)人口普查（省級(jí)）綜合試點(diǎn)宣傳工作計(jì)劃》，協(xié)調(diào)公安、城管、環(huán)衛(wèi)等部門(mén)以及駐地單位，形成通力協(xié)作工作局面，廣泛開(kāi)展了試點(diǎn)社會(huì)宣傳動(dòng)員。先后懸掛宣傳口號(hào)條幅10條，設(shè)計(jì)、制作下發(fā)卡通宣傳畫(huà)850張、福字帖5000張、公開(kāi)信宣傳畫(huà)360張、《致省第六次人口普查綜合試點(diǎn)被調(diào)查戶的一封信》6000張。

其次采取多種形式進(jìn)行宣傳。在試點(diǎn)區(qū)域主要路口設(shè)置宣傳桁架、主要道路懸掛條幅、張貼宣傳畫(huà)、統(tǒng)一布置宣傳櫥窗、在居民小區(qū)和樓道出入口張貼卡通宣傳畫(huà)。摸底過(guò)程中還通過(guò)普查員發(fā)放《致省第六次人口普查綜合試點(diǎn)被調(diào)查戶的一封信》、粘貼福字帖的等方式實(shí)施點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣傳。部分宣傳品采取了卡通畫(huà)等群眾易于接受、容易理解的方式，宣傳內(nèi)容簡(jiǎn)潔、明了、寓意深刻，使得普查對(duì)象一目了然。

第三，多種渠道進(jìn)行宣傳。堅(jiān)持戶外宣傳與報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)宣傳聯(lián)動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)人口普查宣傳活動(dòng)的權(quán)威性和視覺(jué)沖擊力。根據(jù)試點(diǎn)工作進(jìn)程及時(shí)編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)、信息開(kāi)展面上宣傳；試點(diǎn)動(dòng)員、試點(diǎn)觀摩、試點(diǎn)總結(jié)幾次較大的活動(dòng)請(qǐng)新聞媒體參與報(bào)道。在整個(gè)試點(diǎn)過(guò)程中，宣傳組編寫(xiě)簡(jiǎn)報(bào)3期、統(tǒng)計(jì)內(nèi)外網(wǎng)上信息3條。

三、政府動(dòng)員，選調(diào)“兩員”

區(qū)政府、區(qū)統(tǒng)計(jì)局和街道辦事處聯(lián)合協(xié)調(diào)，強(qiáng)力動(dòng)員，嚴(yán)把調(diào)查人員選調(diào)關(guān)，從社區(qū)、轄區(qū)企事業(yè)單位抽調(diào)了試點(diǎn)所需37名普查員和20名普查指導(dǎo)員，另外為檢驗(yàn)選聘大學(xué)生參與人口普查能力，試點(diǎn)辦公室還從師范大學(xué)選聘了49名大學(xué)生擔(dān)任普查員，充實(shí)到各普查小區(qū)，保證了普查人員的迅速到位。普查指導(dǎo)員由業(yè)務(wù)能力、責(zé)任心較強(qiáng)的街道、社區(qū)居委會(huì)干部擔(dān)任，普查員均由轄區(qū)企業(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位指定工作人員和選聘大學(xué)生擔(dān)任，為配合普查還選定了20名協(xié)助普查人員，專門(mén)負(fù)責(zé)帶路、引導(dǎo)等工作。在選調(diào)的普查員和指導(dǎo)員中，除去選聘的大學(xué)生外，全部具有高中及中專以上文化程度，其中大專及以上文化程度的17人，大多數(shù)人員基層工作經(jīng)驗(yàn)豐富，素質(zhì)較高。

四、精心組織培訓(xùn)，確保登記質(zhì)量

普查指導(dǎo)員和普查員選調(diào)完成后，4月26-27日，省第六次人口普查綜合試點(diǎn)培訓(xùn)會(huì)議在華天 酒店召開(kāi)。綜合試點(diǎn)辦公室、市4個(gè)區(qū)人口普查辦公室業(yè)務(wù)骨干、街道辦事處以及選調(diào)的普查指導(dǎo)員、普查員共130人左右參加了培訓(xùn)會(huì)議。省統(tǒng)計(jì)局巡視員馮月花、市統(tǒng)計(jì)局局長(zhǎng)鄭峰、區(qū)副區(qū)長(zhǎng)李會(huì)文出席了會(huì)議并作了重要講話。根據(jù)試點(diǎn)方案要求，省綜合試點(diǎn)辦公室組織授課人員認(rèn)真準(zhǔn)備，事先小范圍試講，提出改進(jìn)意見(jiàn)。正式培訓(xùn)中，分別從小區(qū)劃分、繪制普查小區(qū)地圖、摸底、填寫(xiě)戶主姓名底冊(cè)、普查試點(diǎn)長(zhǎng)表、短表、死亡表、境外人員表填寫(xiě)方法、登記日?qǐng)?bào)實(shí)施細(xì)則、手工匯總、復(fù)查、編碼、宣傳要求等方面進(jìn)行了細(xì)致地講解。在此基礎(chǔ)上，試點(diǎn)辦公室對(duì)20名普查指導(dǎo)員以業(yè)務(wù)指導(dǎo)、工作流程為重點(diǎn)進(jìn)行了專門(mén)講解。通過(guò)兩天的培訓(xùn)，為摸底和入戶登記工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五、認(rèn)真核查，準(zhǔn)確劃分普查區(qū)域

試點(diǎn)辦公室成立后即按規(guī)范要求收集試點(diǎn)社區(qū)人口基本資料，提前完成了普查區(qū)域劃分、普查區(qū)地圖繪制等基礎(chǔ)工作。培訓(xùn)工作結(jié)束后，普查員和普查指導(dǎo)員全部分配至具體小區(qū)，從5月1日開(kāi)始到5月7日，根據(jù)完整地域原則，各普查員在普查指導(dǎo)員指導(dǎo)下，在普查區(qū)地圖范圍內(nèi)劃分出各普查小區(qū)并繪制小區(qū)地圖，同時(shí)開(kāi)展普查摸底工作，編制戶主姓名底冊(cè)。

六、認(rèn)真組織摸底和長(zhǎng)表抽樣工作

在摸底繪圖過(guò)程中，試點(diǎn)辦公室要求普查員對(duì)普查小區(qū)名稱進(jìn)行整理，對(duì)小區(qū)轄區(qū)內(nèi)建筑物分布、道路走向、房屋結(jié)構(gòu)、具體地址等進(jìn)行實(shí)地詳細(xì)的核查，明確各小區(qū)普查對(duì)象、具體范圍等工作任務(wù)。強(qiáng)調(diào)要注意對(duì)全戶外出、空戶、流動(dòng)人口等特殊戶人口的核查，要注意收集戶籍人口資料，核查是否遺漏登記對(duì)象。要求各指導(dǎo)員要及時(shí)收集反饋摸底中遇到的新情況、新問(wèn)題，及時(shí)加以解決。普查員在工作中要統(tǒng)籌安排，做好正式登記的預(yù)約工作。填好的戶主姓名底冊(cè)要及時(shí)匯總上報(bào)給指導(dǎo)員。各普查指導(dǎo)員利用5月7日一天時(shí)間，將收集整理的戶主姓名底冊(cè)進(jìn)行編碼并上報(bào)試點(diǎn)辦公室，由辦公室業(yè)務(wù)指導(dǎo)組組織進(jìn)行長(zhǎng)表抽樣工作，并將抽樣后的底冊(cè)在5月10日正式登記前下發(fā)指導(dǎo)員，由指導(dǎo)員組織進(jìn)行長(zhǎng)表普查戶的登記工作。

七、積極組織協(xié)調(diào)，保障普查所需物資及時(shí)到位

根據(jù)試點(diǎn)方案要求，試點(diǎn)辦公室迅速組織人員完成了戶主姓名底冊(cè)、試點(diǎn)普查長(zhǎng)、短表、境外人員表、死亡表、手工匯總表、培訓(xùn)教材以及《致省第六次人口普查綜合試點(diǎn)被調(diào)查戶的一封信》等各種宣傳資料印制，制作了普查員和普查指導(dǎo)員證件、宣傳橫幅，購(gòu)置了全套普查員用具，保障了試點(diǎn)物資的按時(shí)到位。同時(shí)積極協(xié)調(diào)有關(guān)單位，落實(shí)培訓(xùn)、觀摩會(huì)議場(chǎng)地、交通工具等后勤保障工作。

八、強(qiáng)化指導(dǎo)，抓好入戶登記

入戶登記是試點(diǎn)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，所有試點(diǎn)準(zhǔn)備工作都是圍繞入戶登記來(lái)開(kāi)展。為此，試點(diǎn)辦公室從人員落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、強(qiáng)化指導(dǎo)等方面入手，確保試點(diǎn)登記順利進(jìn)行。

1、落實(shí)任務(wù)，強(qiáng)化指導(dǎo)。為了做好試點(diǎn)入戶登記工作，試點(diǎn)辦公室業(yè)務(wù)指導(dǎo)組對(duì)所有普查小區(qū)地圖進(jìn)行逐一審核后才分發(fā)給每一個(gè)普查員，建立了普查員、指導(dǎo)員管理系統(tǒng)，明確各指導(dǎo)員、普查員工作區(qū)域，同時(shí)建立了試點(diǎn)辦公室、普查指導(dǎo)員和普查員三級(jí)聯(lián)絡(luò)制度，落實(shí)了登記過(guò)程中各自的責(zé)任和任務(wù)：即登記過(guò)程中試點(diǎn)辦公室業(yè)務(wù)指導(dǎo)組加強(qiáng)對(duì)普查指導(dǎo)員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，指導(dǎo)員加強(qiáng)對(duì)普查員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，及時(shí)解決登記過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。區(qū)人口普查辦公室還將所有工作人員分片派往各普查小區(qū)，強(qiáng)化對(duì)普查員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

2、實(shí)施登記日?qǐng)?bào)制度，合理安排登記進(jìn)度，確保試點(diǎn)登記順利開(kāi)展。一是在試點(diǎn)方案中，把登記工作的時(shí)間、要求以文件形式進(jìn)行了布署和安排，確保登記工作的順利進(jìn)行；二是為了掌握登記進(jìn)度和出現(xiàn)的問(wèn)題，從5月13日正式登記第三天開(kāi)始到登記結(jié)束，全程實(shí)行每日?qǐng)?bào)告制度，每個(gè)普查員每天早上將前一天登記情況、出現(xiàn)的問(wèn)題、采取的措施以表格、傳真、電話或短信形式上報(bào)指導(dǎo)員，指導(dǎo)員匯總后報(bào)到社區(qū)，社區(qū)指定人員收集整理出普查區(qū)前一天登記進(jìn)度情況表后報(bào)試點(diǎn)辦公室。三是實(shí)行試點(diǎn)辦和街道辦事處每天聯(lián)系制度，確保各類問(wèn)題的及時(shí)協(xié)調(diào)解決。

3、全力保證試點(diǎn)登記質(zhì)量。為保證試點(diǎn)登記質(zhì)量，試點(diǎn)辦公室從三個(gè)層次對(duì)摸底表、普查表進(jìn)行了全方位人工審核：一是初審：由普查員在填表時(shí)進(jìn)行面對(duì)面的審核；二是專審：由普查指導(dǎo)員對(duì)基本收齊的普查表集中進(jìn)行審核，力求將差錯(cuò)消滅在基層；三是試點(diǎn)辦公室集中所有普查指導(dǎo)員進(jìn)行交叉互審。主要審核普查表的完整性與數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查詢，及時(shí)調(diào)整不實(shí)數(shù)據(jù)。努力做到小區(qū)不漏戶、戶不漏人、人不漏項(xiàng)，保證登記對(duì)象清楚、數(shù)據(jù)實(shí)在、效果達(dá)標(biāo)。

九、試點(diǎn)存在的問(wèn)題

（一）宣傳動(dòng)員不到位

首先，宣傳方式單調(diào)。試點(diǎn)局部區(qū)域以粘貼宣傳畫(huà)、發(fā)放公開(kāi)信等傳統(tǒng)而單調(diào)方式為主的宣傳造勢(shì)，缺乏全市整體的普查宣傳氣勢(shì)，難于形成家喻戶曉的人口普查氛圍，顯得震撼力和深度不夠。群眾對(duì)普查員入戶還有很大的猜忌和警惕心理，拒絕入戶、不給予配合等情況時(shí)有發(fā)生。

其次，針對(duì)性不強(qiáng)。對(duì)不同的受眾群，如居民區(qū)、物業(yè)管理區(qū)、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位宿舍區(qū)以及不同區(qū)域的人口聚集群體、不同年齡段、不同文化素質(zhì)等人口沒(méi)有采取不同的方式和形式開(kāi)展相應(yīng)的宣傳工作。

第三，宣傳內(nèi)容單薄。隨著社會(huì)環(huán)境和人們思想意識(shí)的變化，被登記對(duì)象的配合程度日益下降，人口普查宣傳工作從廣而告知、消除猜忌向打消顧慮、積極配合申報(bào)等廣泛深入宣傳相關(guān)人口政策轉(zhuǎn)變不及時(shí)，沒(méi)能在短時(shí)間內(nèi)使被登記對(duì)象明白，如實(shí)申報(bào)人口普查資料是與其個(gè)人的切身利益密切相關(guān)的道理，達(dá)不到解決入戶難、數(shù)據(jù)收集取得到、取得全、取得真的宣傳目的。

（二）普查員選調(diào)難，業(yè)務(wù)培訓(xùn)效果較差

1、人員選調(diào)難。街道辦事處和社區(qū)作為基層部門(mén)，承擔(dān)的環(huán)境綜合整治工作量大、任務(wù)繁重。此次試點(diǎn)抽調(diào)的20名指導(dǎo)員全部來(lái)自街道辦事處和社區(qū)居委會(huì)干部，部分普查員也由社區(qū)干部承擔(dān)，兩員幾乎集中了社區(qū)全部人力，導(dǎo)致社區(qū)很多日常工作處于停滯狀態(tài)。轄區(qū)內(nèi)主要企事業(yè)單位由于減員增效、體制改革以及機(jī)構(gòu)改革等原因，幾乎沒(méi)有人員可抽，部分省級(jí)單位、特殊單位配合程度較差。而且，本次綜合試點(diǎn)，規(guī)模小，工作時(shí)間短，普查指導(dǎo)員和普查員主體是社區(qū)居委會(huì)工作人員，可以暫時(shí)放棄日常工作，全力投入到試點(diǎn)中。但正式普查規(guī)模大，時(shí)間跨度長(zhǎng)，街道、居委會(huì)日常工作壓力大，僅從社區(qū)居委會(huì)選調(diào)人員難于滿足普查需要，必需要擴(kuò)大從機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)和高校中選調(diào)普查員比例。正式普查時(shí)人員如何抽調(diào)，是各級(jí)普查辦公室面臨的主要問(wèn)題之一。

2、政府推動(dòng)不力。由于試點(diǎn)準(zhǔn)備時(shí)間倉(cāng)促，在兩員選調(diào)過(guò)程中，政府推動(dòng)作用沒(méi)有發(fā)揮根本作用。本次試點(diǎn)中，社區(qū)的普查員基本上由社區(qū)干部和部分社會(huì)人員擔(dān)任，機(jī)關(guān)單位、企業(yè)基本沒(méi)有派人參與，普查員情況不熟悉、單位配合 程度低對(duì)摸底和登記造成了一定的影響。今后，不論從下崗人員、無(wú)業(yè)人員、離退休人員、還是從機(jī)關(guān)企事業(yè)單位中選調(diào)兩員，行政推動(dòng)是缺一不可的，特別是政府及條條管理的各職能部門(mén)還必須要強(qiáng)力推動(dòng)，如教育部門(mén)對(duì)各學(xué)校的動(dòng)員，建設(shè)部門(mén)對(duì)物業(yè)管理公司的動(dòng)員等。從高校中選聘也是普查員的主要來(lái)源，大學(xué)生年輕有干勁、文化素質(zhì)高，不足的是對(duì)環(huán)境、居民不熟悉，開(kāi)展入戶登記遇到不配合情況較多，工作時(shí)間上，由于入戶基本上在傍晚進(jìn)行，要求大學(xué)生晚上入戶，從安全、生活、引導(dǎo)協(xié)調(diào)等方面的保障上也有一定難度。

3、兩員選調(diào)要突出責(zé)任心。指標(biāo)的理解程度固然重要，但責(zé)任心才是關(guān)鍵。年輕有文化與文化程度不高但熟悉當(dāng)?shù)厍闆r，是選調(diào)兩員不可或缺的因素。但通過(guò)試點(diǎn)我們認(rèn)為兩員素質(zhì)和責(zé)任心才是確保普查質(zhì)量的最重要因素。試點(diǎn)中我們感到，不熟悉當(dāng)?shù)厍闆r是相對(duì)的，可以采取其他措施來(lái)解決，如城中村、物業(yè)小區(qū)、單位宿舍，應(yīng)選調(diào)一部分當(dāng)?shù)刈羰煜さ娜俗鳛榕阏{(diào)人員。而責(zé)任心和素質(zhì)達(dá)不到要求，將會(huì)制約普查登記的數(shù)據(jù)質(zhì)量。

4、人員固定難保證。選調(diào)普查員、普查指導(dǎo)員時(shí)，一定要充分考慮到人員因種種原因不能到位等因素，留有余地。從這次試點(diǎn)工作情況看，“兩員”按照普查小區(qū)數(shù)量選調(diào)，街道、社區(qū)工作任務(wù)繁重，富余人員很少，幾乎就是“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”，工作開(kāi)展后經(jīng)常出現(xiàn)人員不到位、補(bǔ)充不及時(shí)等情況。另外，試點(diǎn)從培訓(xùn)、摸底到填表結(jié)束三周時(shí)間，正式普查從培訓(xùn)、摸底到入戶登記結(jié)束需要1個(gè)半月的時(shí)間，人員的變動(dòng)也很難避免。因此，今后兩員選調(diào)中，應(yīng)要求每個(gè)區(qū)、每個(gè)街道辦事處最好有5-10%的人員儲(chǔ)備，以防止實(shí)際普查工作量與之前掌握的人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有較大的偏差以及人員因各種原因變動(dòng)，從而導(dǎo)致普查員不足被動(dòng)局面的出現(xiàn)。

5、普查指導(dǎo)員的選調(diào)要求一定要高于普查員。普查指導(dǎo)員要具備一定工作經(jīng)驗(yàn)和組織協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理普查工作中遇到的常見(jiàn)情況和問(wèn)題，能進(jìn)行長(zhǎng)表抽樣和登記、能承擔(dān)日?qǐng)?bào)制度的實(shí)施。同時(shí)應(yīng)先于普查員選調(diào)，在培訓(xùn)前就應(yīng)明確哪些人是普查指導(dǎo)員，不能在培訓(xùn)后再行區(qū)分。這樣有利于普查指導(dǎo)員在今后人口普查工作中指導(dǎo)、組織普查員工作，增強(qiáng)普查指導(dǎo)員對(duì)普查員的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用。

6、培訓(xùn)效果較差。本次試點(diǎn)中，由于普查指導(dǎo)員和普查員合在一起培訓(xùn)，時(shí)間不足，教材統(tǒng)一，培訓(xùn)內(nèi)容既交叉又重復(fù)，普查員與指導(dǎo)員工作職責(zé)模糊不清。培訓(xùn)過(guò)程過(guò)于注重理論解讀，實(shí)際案例講解少，可操作性內(nèi)容不多，沒(méi)有對(duì)文明禮儀方面的內(nèi)容進(jìn)行講解。入戶調(diào)查的技巧、普查表填表規(guī)則等方面的講解過(guò)于簡(jiǎn)單，培訓(xùn)既不到位，效果也差強(qiáng)人意。今后，普查指導(dǎo)員、普查員應(yīng)分開(kāi)培訓(xùn)，培訓(xùn)教材要有針對(duì)性，區(qū)別各自職責(zé)和工作內(nèi)容，教材內(nèi)容要簡(jiǎn)單明了，側(cè)重于應(yīng)知應(yīng)會(huì)，如何操作，同時(shí)要增加普查員觀察力、判斷能力、調(diào)查技巧、文明禮儀等方面的培訓(xùn)內(nèi)容。

（三）普查區(qū)域劃分不清晰，小區(qū)地圖繪制不規(guī)范

由于試點(diǎn)準(zhǔn)備時(shí)間倉(cāng)促，區(qū)域劃分在未經(jīng)培訓(xùn)、人口原始資料收集不全、遙感影像資料未取得等情況下即著手組織普查員進(jìn)行劃分和繪圖。在繪圖過(guò)程中，許多普查員對(duì)轄區(qū)建筑物、人口分布、普查區(qū)和普查小區(qū)界限等基本情況掌握不清楚，從而出現(xiàn)繪圖不規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、界限不清晰等一系列問(wèn)題。

（四）登記入戶難

第7篇：社區(qū)辦公室日常工作計(jì)劃范文

關(guān)于客服主管年度工作計(jì)劃精選范文   由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績(jī)，做大做強(qiáng)。下面是工作計(jì)劃。

  一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。

  現(xiàn)在，越來(lái)越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁(yè)下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。

  二、建立客服平臺(tái)

  (一)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤服務(wù)監(jiān)督職能。

  (二)建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量?jī)?nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審(這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使)。.

  (三)搞好客服前臺(tái)服務(wù)。

  1.客戶接待。作好客戶的接待和問(wèn)題反映的協(xié)調(diào)處理。

  2.服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門(mén)之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。

  3.相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。

  4.24小時(shí)服務(wù)電話。

  (四)協(xié)調(diào)處理顧客投訴。

  (五)搞好客戶接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶意見(jiàn)。

  (六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。

  (七)搞好意見(jiàn)箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。

  三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。

  四、機(jī)構(gòu)建設(shè)

  (一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。

  目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。

  (二)人員編制至少二人。

  要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來(lái)了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

  五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

  往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開(kāi)支在物管中心，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開(kāi)支由動(dòng)力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開(kāi)支，不造預(yù)算可能沒(méi)有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算_元∕月全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)_元。

  客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場(chǎng)，有了顧客滿意就可能樹(shù)立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀?nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對(duì)象是顧客，以顧客滿意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門(mén)而不是管理部門(mén)。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競(jìng)標(biāo)成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。

  關(guān)于客服主管年度工作計(jì)劃精選范文

  1、接待

  真誠(chéng)的面對(duì)每一位前來(lái)咨詢的客戶，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠(chéng)。對(duì)客戶提出的問(wèn)題要快速，準(zhǔn)確地進(jìn)行解答，盡量不讓客戶等太久，對(duì)自己不明白的問(wèn)題，別妄下結(jié)論，要詢問(wèn)內(nèi)部確定后再回答客戶!也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。

  2、通知付款

  建議A編寫(xiě)信息通知：“親在我們已下了訂單^^，系統(tǒng)會(huì)為親把訂單保留3天的時(shí)間，建議親方便時(shí)付下款呵，如有什么有問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)系我們?cè)诰€的客服?！盉電話通知:禮貌用語(yǔ)一定要到位，以免給誤導(dǎo)成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款?？梢赃m當(dāng)?shù)赝平槲覀兊钠放?，一?lái)鞏固付款、二來(lái)加深對(duì)品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)的價(jià)格是我們?cè)嚑I(yíng)/特價(jià)價(jià)格，但我們質(zhì)量也一樣有保障的…”

  3、回訪/留言

  交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫(xiě)針對(duì)性的一些留言，比如這次我們清倉(cāng)：“親，現(xiàn)在我們店鋪清倉(cāng)大活動(dòng)中，3折起的優(yōu)惠，除開(kāi)特價(jià)以為，其他商品都是滿100即減20的活動(dòng)，歡迎親來(lái)選購(gòu)呵!”實(shí)在沒(méi)有動(dòng)靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪!售后問(wèn)題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價(jià)清倉(cāng)的商品我會(huì)給一些溫馨提示“先和親說(shuō)清楚呵，我們這些特價(jià)都清倉(cāng)貨品來(lái)的，在換的范圍會(huì)盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。

  4、登記好友的信息

  為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù)，凡是加為好友的客戶們，我都會(huì)在好友的備注處或后臺(tái)的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購(gòu)買(mǎi)信息?！耙鸭佑H為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時(shí)記得聯(lián)系小青呵，會(huì)很貼心地為親提供服務(wù)的,另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時(shí)穿哪家的品牌，分析的消費(fèi)檔次，以便推薦!

  5、登記每天的日記

  A、遇到暫時(shí)缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個(gè)文檔登記：ID、需要通知的款號(hào)、碼數(shù)等相關(guān)的信息，等來(lái)貨后第一時(shí)間電話通知客戶們選購(gòu)，新款可以編寫(xiě)簡(jiǎn)潔語(yǔ)統(tǒng)一通知顧客們選購(gòu)。

  B、平時(shí)有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒(méi)發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。

  6、檢查

  每天會(huì)計(jì)劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞，給顧客聯(lián)系顧客或留言。

  7、借鑒同行

  空閑時(shí)我會(huì)盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對(duì)外以及對(duì)內(nèi)的知識(shí)。

  關(guān)于客服主管年度工作計(jì)劃精選范文

  20XX 年即將結(jié)束，在公司邱總和劉總的領(lǐng)導(dǎo)下紅日公司有了一個(gè)新的突破，在我剛進(jìn)入公司的時(shí)候，連項(xiàng)目圍墻都沒(méi)有修發(fā)展到今天一期項(xiàng)目交房，可以說(shuō)公司有了一個(gè)質(zhì)的改觀，在過(guò)去的一年時(shí)間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)部門(mén)同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識(shí)面上都有了很大的提高，在這里非常感謝紅日公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)將本人一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

  一、本年度個(gè)人工作情況

  09年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向，一開(kāi)始自己也是因?yàn)閭€(gè)人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。

  20XX年3-4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。

  20XX年5-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格的確定，以及商鋪銷售工作的開(kāi)展。

  20XX年8-9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

  20XX年10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。

  20XX年11-12月主要就是一期客戶的交房工作

  以上是本人參與處理過(guò)的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：1、在銷售過(guò)程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(zhǎng)的積極配合與支持，在此也表示對(duì)他們的感謝。2、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成劉總臨時(shí)安排的一些工作。

  二、工作當(dāng)中存在的問(wèn)題。

  回想在過(guò)去一年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒(méi)有那項(xiàng)工作做的完整理想，工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當(dāng)中存在的不足：

  1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來(lái)很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個(gè)問(wèn)題小到我自己個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問(wèn)題，今后在工作過(guò)程當(dāng)中，一定要注意做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。

  2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時(shí)我們應(yīng)該靈活的運(yùn)用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。

  3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)?；叵脒^(guò)去的工作，有好多事情本來(lái)是一個(gè)人可以解決的，偏偏要經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的手，有些問(wèn)題本來(lái)應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問(wèn)題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

  4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個(gè)人來(lái)說(shuō)，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過(guò)去的工作當(dāng)中我們面對(duì)一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來(lái)了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個(gè)客戶咱們就處理一個(gè)客戶，一個(gè)問(wèn)題咱們就解決一個(gè)問(wèn)題，改變過(guò)去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。

  三、20XX年的工作計(jì)劃

  20XX年的結(jié)束對(duì)于我們來(lái)說(shuō)并不代表著工作的結(jié)束，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開(kāi)始。因?yàn)槲覀兊墓ぷ髟趤?lái)年面臨著更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，充滿著挑戰(zhàn)。09年公司的銷售可以說(shuō)是很不錯(cuò)，基本上完成了公司07年制定的銷售任務(wù)，但是在最后的工作當(dāng)中，因?yàn)闀r(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利，在此同時(shí)對(duì)公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響，將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對(duì)以后3期住宅及商鋪的銷售帶來(lái)一定的影響，同時(shí)再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)低迷這樣的一個(gè)狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹(jǐn)慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們20XX年的銷售工作帶來(lái)了很大的困難。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應(yīng)該強(qiáng)硬自身，提高自己的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)全局意識(shí)，加強(qiáng)服務(wù)理念，從我個(gè)人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴(yán)格要求自己，按以下幾點(diǎn)迎接20XX年的工作。

  1、調(diào)整心態(tài)，樹(shù)立信心。我們應(yīng)該相信困難應(yīng)該是暫時(shí)的，有冬天那么春天就不會(huì)離我們太遙遠(yuǎn)。

  2、提高服務(wù)意識(shí)及服務(wù)能力，做好客戶的維系工作，盡可能的維護(hù)公司的品牌形象。

第8篇：社區(qū)辦公室日常工作計(jì)劃范文

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)責(zé)任

市政府《關(guān)于市節(jié)水型社會(huì)建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》下發(fā)以后，發(fā)改局領(lǐng)導(dǎo)班子就此項(xiàng)工作專門(mén)進(jìn)行研究，制定今年工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，并成立了發(fā)改局節(jié)水型社會(huì)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，發(fā)改局局長(zhǎng)劉玉任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人任小組成員的節(jié)水型社會(huì)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)班子，由投資科、行政審批科負(fù)責(zé)此項(xiàng)日常工作，落實(shí)了工作職責(zé)。

二、加大節(jié)水型社會(huì)建設(shè)的宣傳

1、提高全民的水危機(jī)意識(shí)和節(jié)水意識(shí)，積極參與節(jié)水型社會(huì)建設(shè)。市發(fā)改局利用每年“世界水日”和“中國(guó)水周”通過(guò)各種形式，廣泛、深入的開(kāi)展宣傳，倡導(dǎo)節(jié)儉文明的生活方式，營(yíng)造全社會(huì)積極主動(dòng)參與節(jié)水型社會(huì)建設(shè)的良好氛圍。

2、抓好節(jié)水型社會(huì)建設(shè)試點(diǎn)宣傳，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)節(jié)水型社會(huì)建設(shè)。對(duì)選入我市節(jié)水型社會(huì)建設(shè)試點(diǎn)的學(xué)校、醫(yī)院、社區(qū)、行政機(jī)關(guān)，我局積極配合，除做好審批工作外，還對(duì)他們的試點(diǎn)進(jìn)行宣傳，促進(jìn)全市的節(jié)水型社會(huì)建設(shè)。

三、積極做好節(jié)水型社會(huì)建設(shè)工作

1、對(duì)列入全市的節(jié)水型社會(huì)建設(shè)試點(diǎn)項(xiàng)目，按照發(fā)改局的職能職責(zé)、審批程序和審批權(quán)限，及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)報(bào)和審批，并積極到上級(jí)發(fā)改部門(mén)進(jìn)行匯報(bào)和銜接，爭(zhēng)取上級(jí)發(fā)改部門(mén)的工作支持和資金支持；

2、積極和水電、建設(shè)、規(guī)劃、國(guó)土等相關(guān)部門(mén)銜接，制定節(jié)水型社會(huì)建設(shè)試點(diǎn)項(xiàng)目的規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，落實(shí)當(dāng)年的節(jié)水具體項(xiàng)目，

第9篇：社區(qū)辦公室日常工作計(jì)劃范文

炎炎夏日的八月份總算結(jié)束了，回顧8月份以來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)，本文是小編整理的八月份最新個(gè)人工作總結(jié)范文，僅供參考。

八月份最新個(gè)人工作總結(jié)范文1今年8月份調(diào)入____物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是八月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、做好個(gè)人工作計(jì)劃，心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手____管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門(mén)別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合____的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20__年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。

(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，____的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表、做好辦公室工作總結(jié)等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在20__工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)

(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20__年的工作存在以下不足：

(一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí);

(二)食堂伙食開(kāi)銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

(四)做好下半年工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。

八月份最新個(gè)人工作總結(jié)范文2在公司又一個(gè)月過(guò)去了，感覺(jué)在公司里一天天成長(zhǎng)，同樣，每天也感到非常充實(shí)。在谷主任的教導(dǎo)下，感覺(jué)自由又向采購(gòu)這份職位走進(jìn)了一步!以下是八月份個(gè)人工作總結(jié)：

在這上月的采購(gòu)過(guò)程中，先后出現(xiàn)了詢價(jià)難、廠家出貨難兩大問(wèn)題：再向部分廠家詢價(jià)時(shí)，絕大部分廠家報(bào)價(jià)總報(bào)過(guò)高價(jià)格或不報(bào)價(jià)。針對(duì)這類情況，需對(duì)產(chǎn)品的原材料價(jià)格和工藝有所了解，才能獲知廠家的最終價(jià)格或最底價(jià)格，所以在詢價(jià)前需對(duì)產(chǎn)品的材料及工藝要求了解后再詢價(jià)，另外，往往我們?cè)儍r(jià)的產(chǎn)品僅只有一種模糊的產(chǎn)品樣子，并沒(méi)有實(shí)際的產(chǎn)品，對(duì)于這種情況，需問(wèn)部分廠家或貿(mào)易商，先了解產(chǎn)品后再詢價(jià)，這樣為進(jìn)一步的詢價(jià)得到更快更準(zhǔn)得到最終價(jià)格。在采購(gòu)過(guò)程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確采購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會(huì)認(rèn)真研究，商討辦法。

另外對(duì)于廠家出貨難的情況，一般廠家總是以為我司交貨期可以延遲，所以往往在交期上作最后按排，這樣時(shí)間一久給工廠行成了一種惰性，這也是工廠拖延我們貨的最主要原因，這對(duì)我司銷售部在客戶那邊的信譽(yù)都有所影響，此類問(wèn)題雖然在六月份已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，但似乎廠家在上個(gè)月里還是有拖延交貨的現(xiàn)象，似乎根本沒(méi)有什么解絕，在這個(gè)月里，合同簽定之前，先和工廠溝通，在確定交貨期后再簽定合同，如再有拖延交期問(wèn)題，并和工廠說(shuō)明嚴(yán)重性。盡量杜絕這種情況的發(fā)生。

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助和教導(dǎo)，我會(huì)在接下來(lái)的九月，做好九月份工作計(jì)劃，不斷努力學(xué)習(xí)、努力工作，希望大家齊心協(xié)力，更希望公司蒸蒸日上!

八月份最新個(gè)人工作總結(jié)范文3在過(guò)去的八月份中，在街道黨委、辦事處的正確帶領(lǐng)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我扎根基層、忠于職守、勤勉工作，為這一個(gè)月的工作畫(huà)上了圓滿的句號(hào)。現(xiàn)在我就這一階段的工作情況、主要心得體會(huì)和下一步的工作打算等方面展開(kāi)匯報(bào)：

一、工作情況及心得體會(huì)

(一)土地使用稅的征收工作

1、工作情況

鑒于前段時(shí)間，我們社區(qū)的土地使用稅征收工作的進(jìn)度相對(duì)滯后，8月6日，社區(qū)全體工作人員和居兩委成員在我居委會(huì)召開(kāi)了土地使用稅征收工作的緊急調(diào)度會(huì)議。會(huì)上，我們深刻的總結(jié)了前段時(shí)間工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，認(rèn)真的分析了當(dāng)前工作的嚴(yán)峻形勢(shì)，科學(xué)的提出了下步整改方案：進(jìn)一步整合村居的人力資源，充分調(diào)動(dòng)居兩委人員執(zhí)行該項(xiàng)工作的積極性;加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)居黨支部書(shū)記、居委會(huì)主任作為第一責(zé)任人的制度，實(shí)行了第一責(zé)任人親自帶隊(duì)征收稅款的工作機(jī)制;改進(jìn)工作方式、方法，徹底消除工作人員中的不良情緒，切實(shí)樹(shù)立“為人民服務(wù)”的理念;強(qiáng)化了組織紀(jì)律，消除了收稅人員中的懶惰渙散的工作作風(fēng)，繃緊了每位工作人員中的那根弦。截至9月2日，我們社區(qū)的征收工作也取得了一定進(jìn)展，已收稅款15889元，完成稅收任務(wù)的10.59℅。

2、心得體會(huì)

土地使用稅的大范圍征收，勢(shì)必引起市民的排斥和不支持，這是管理者和被管理者之間存在的矛盾的必然體現(xiàn)，這個(gè)時(shí)候也就需要我們工作人員耐心勸導(dǎo)，做好宣傳教育工作，使廣大市民接受這也一稅種。作為工作人員，我們應(yīng)該主動(dòng)的學(xué)習(xí)土地使用稅的相關(guān)知識(shí)，把相關(guān)政策研究透徹，只有這樣才能保證在征收過(guò)程中，曉之以情，動(dòng)之以理的做好群眾的思想教育工作。

(二)、20_年度第二次計(jì)劃生育集中服務(wù)活動(dòng)

8月6日—8日，我們居進(jìn)行了第二次計(jì)劃生育集中服務(wù)活動(dòng)。我的主要工作就是做好計(jì)劃生育工作計(jì)劃，在集中服務(wù)活動(dòng)前，協(xié)助計(jì)生專職主任上門(mén)下發(fā)書(shū)面通知和電話通知在外務(wù)工人員，確保本村(居)的已婚育齡婦女能夠及時(shí)進(jìn)行婦檢。在集中服務(wù)活動(dòng)時(shí)，做好婦檢人員的服務(wù)活動(dòng)。在集中活動(dòng)結(jié)束后，繼續(xù)聯(lián)系未婦檢人員，切實(shí)保證第二次集中服務(wù)活動(dòng)的圓滿結(jié)束。

(三)完成街道交付的工作任務(wù)

1、工作情況

8月18日，基于工作的需要，我有幸被借調(diào)到街道黨政辦公室鍛煉，雖然這次鍛煉的時(shí)間很短暫，但是讓我收獲了很多，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這將又是一筆寶貴的精神財(cái)富。雖然無(wú)形無(wú)狀，但影響卻很大。這一階段的工作是充實(shí)忙碌并快樂(lè)著。

2、心得體會(huì)

在我看來(lái)，黨政辦公室是一個(gè)溝通外界與機(jī)關(guān)內(nèi)部的窗口，一個(gè)使信息能夠上傳下達(dá)的重要樞紐。我們的任務(wù)就是用扎實(shí)有效的工作，使外界通過(guò)這一個(gè)微縮景觀來(lái)映射出一個(gè)優(yōu)秀的北辛街道。因此，作為辦公室工作人員，我們要嚴(yán)于律己，勤勉盡責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作;我們要有“不斤斤計(jì)較個(gè)人得失”的胸襟、“樂(lè)于奉獻(xiàn)”的精神和“以辦公室為家”的情超。用最佳的狀態(tài)給領(lǐng)導(dǎo)、同事和外來(lái)人員一個(gè)健康、向上、奮進(jìn)、拼搏和優(yōu)秀的北辛。

二、下步的工作打算

1、繼續(xù)做好本職工作

在黨政辦公室工作期間，繼續(xù)認(rèn)真做好本職工作，做好黨政辦公室工作計(jì)劃，完成黨政辦公室交付的各項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)而出色完成街道交付的這項(xiàng)工作任務(wù)。

八月份最新個(gè)人工作總結(jié)范文4作為出納兼文員，八月份在方正分公司和哈爾濱籌建處財(cái)務(wù)資產(chǎn)部的直接領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在方正縣分公司各位員工的大力支持下，我主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

一、立足本職崗位，做好票據(jù)審核、整理和報(bào)銷工作。

從本年度一月到八月末，方正分公司相繼換了三任分公司總經(jīng)理，由于每個(gè)經(jīng)理的工作方法不同，也給財(cái)務(wù)票據(jù)報(bào)銷工作帶來(lái)一些難度，在這種情況下，我主動(dòng)和籌建處財(cái)務(wù)資產(chǎn)部和李經(jīng)理進(jìn)行多次溝通，及時(shí)領(lǐng)會(huì)了上級(jí)籌建處關(guān)于財(cái)務(wù)部門(mén)的工作目標(biāo)和工作要求，及時(shí)了解掌握財(cái)務(wù)核算目標(biāo)，依據(jù)財(cái)務(wù)目標(biāo)審核票據(jù)，主動(dòng)為分公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)。

在票據(jù)審核上，嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司的相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定和票據(jù)報(bào)銷實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格執(zhí)行"一支筆"批錢(qián)和各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格依據(jù)規(guī)定審核各種票據(jù)，確保了票據(jù)的合理、合法，如實(shí)反映出企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。并及時(shí)督促提醒員工上報(bào)相關(guān)票據(jù)，及時(shí)將審核的票據(jù)上報(bào)籌建處領(lǐng)導(dǎo)簽字，保證了回款及時(shí)，為企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供了經(jīng)濟(jì)保障。

二、著眼全局，做好與上管部門(mén)的銜接、溝通與辦理。

由于哈爾濱籌建處資產(chǎn)財(cái)務(wù)部距離哈爾濱較遠(yuǎn)，往來(lái)方正辦理業(yè)務(wù)極不方便，在這種客觀情況下，在資產(chǎn)財(cái)務(wù)部需要辦理業(yè)務(wù)的情況下，積極跑銀行，查詢銀行票據(jù);去稅務(wù)，繳納各種報(bào)表;積極為員工辦理失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn);積極聯(lián)系地方管理部門(mén)，進(jìn)行了《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《組織代碼證》、《貸款卡》年檢，保證了企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)正常、順暢進(jìn)行。

三、全力做好綜合管理工作，做好日常工作材料上報(bào)工作

目前，方正辦公室除了兩位經(jīng)理外，辦公室就我一個(gè)人，在這種情況下，日常辦公室工作落在了我的身上，積極落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種上報(bào)材料，積極編寫(xiě)分公司周計(jì)劃、月計(jì)劃;積極編寫(xiě)月總結(jié)、年度總結(jié);積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。努力做好員工的日常考核和出勤考核工作，努力貫徹落實(shí)籌建處下發(fā)的各種規(guī)章制度，積極為分公司領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作做好參謀。

回顧八月份工作，全身心努力付出，得到籌建處財(cái)務(wù)資產(chǎn)部和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，給我開(kāi)拓以后工作增加新的動(dòng)力;同時(shí)得到方正員工的大力支持，給我以后工作增加無(wú)限快樂(lè)，雖說(shuō)工作取得了一些進(jìn)步，這一切都主要?dú)w功于籌建處和分公司領(lǐng)導(dǎo)決策有方，歸功于籌建處和分公司同事的大力支持，有了團(tuán)隊(duì)的大力配合、大力支持，才有了我今天工作的順利開(kāi)展。在此，由衷感謝各位同行的真心支持，愿今后的工作我們?nèi)匀灰宦废噍o相成、一如既往相互配合一路走來(lái)。

八月份最新個(gè)人工作總結(jié)范文5在八月份本人都一直在___里面擔(dān)任資料員的工作，或者有些人對(duì)這個(gè)位置的工作并不是十分喜歡，但是在我實(shí)習(xí)加上正式簽約工作的這段時(shí)間里面，能夠體會(huì)到這個(gè)崗位上更多的平時(shí)所不能接觸到的事情，首先來(lái)說(shuō)資料員并不是意味著只是做好資料的整理，因?yàn)樵谧鲑Y料的時(shí)候你就會(huì)接觸到分公司的構(gòu)建，公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，公司的營(yíng)業(yè)收入情況。從數(shù)據(jù)中分析問(wèn)題，從實(shí)際工作中解決問(wèn)題，只有在工作中"站得高"，才能夠"看得遠(yuǎn)"。

那么在這個(gè)月里面除了做好出國(guó)留學(xué)網(wǎng)資料員的工作還多次參加了分公司的活動(dòng)和任務(wù)，如出國(guó)留學(xué)網(wǎng)舉辦的拔河比賽，分公司組織的籃球比賽等，同時(shí)也除了本職工作外，還參與了總公司派出的微博小組工作，讓日常的工作更加的充實(shí)和認(rèn)識(shí)到不同分公司的其他同事，也從他們身上學(xué)習(xí)到更多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。那么其實(shí)在這段時(shí)間里面我主要是認(rèn)識(shí)到下面的兩個(gè)大方面：

一、樹(shù)立全局觀念，把握工作重心

不管從事什么工作，樹(shù)立全局意識(shí)是首要的問(wèn)題，資料員的工作也不例外。我認(rèn)為資料員工作的主要就是要合理的分配好工作的時(shí)間，把工作做在前面，把問(wèn)題先解決，因?yàn)楣ぷ鞯臄?shù)量就像圓的半徑一樣，半徑越長(zhǎng)到最后，圓的面積也就更大，這時(shí)候我們?cè)偃ヌ幚硎虑榫秃苋菀琢Σ粡男牧恕Ｗ龊萌钟^還體現(xiàn)在工作時(shí)候?qū)?wèn)題分析的是否透徹，能否主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做出果斷的判斷。在把握好全局觀后，我們更多的要學(xué)會(huì)把握工作的重心，學(xué)會(huì)解決好公司的所思所想才是一名好員工，學(xué)會(huì)想好上司的困難，才是一名好的下屬。

二、善于溝通交流，重于協(xié)助協(xié)調(diào)

資料員不僅要有做好自己本職工作的能力，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，因?yàn)檫@是人與人溝通的社會(huì)，在資料整理的時(shí)候，并不是我們一個(gè)人所能夠做好的工作，日常中你必須學(xué)會(huì)和隊(duì)長(zhǎng)、站長(zhǎng)、智能做好溝通，互相協(xié)作，取長(zhǎng)補(bǔ)短才能夠把事情給辦好。在8月底的出站中更是讓我深深的體會(huì)到這一點(diǎn)，我是在___總站做好出站任務(wù)的，明天7點(diǎn)到崗，在現(xiàn)場(chǎng)你能夠更加貼近我們一線的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的員工，通過(guò)溝通就會(huì)聽(tīng)到司機(jī)對(duì)工作的不同的心態(tài)，學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，學(xué)會(huì)分析，多去思考，這就是我現(xiàn)在更多所去學(xué)習(xí)的事情，只有立足基層才能夠真正的做好工作。

回顧這段時(shí)間確實(shí)讓我感受良多，那么我將會(huì)在日后的工作中不斷提升自己，更加主動(dòng)的去接觸更多的事物和把握好自己的發(fā)展方向。

八月份最新個(gè)人工作總結(jié)范文6我們每個(gè)人都是在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，在不斷的審視中完善自己。時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間一月匆匆而過(guò)。我認(rèn)為：一名好的電氣人員不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)，而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。8月自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將8月份工作總結(jié)如下：

一.素質(zhì)提升：

自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)。在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽(tīng)取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在活動(dòng)后的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲，有目的的在班中進(jìn)行一些嘗試。如：怎樣用電壓法調(diào)試，怎樣用電阻法檢測(cè)。怎樣看懂系統(tǒng)圖紙，原理圖紙等。

在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長(zhǎng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：怎樣用軟件編寫(xiě)程序，以及應(yīng)用到設(shè)備上。電氣該用什么型號(hào)的設(shè)備達(dá)到最好的效果。

二.工作內(nèi)容

8月里，主要是對(duì)工程的學(xué)習(xí)深入認(rèn)識(shí)(設(shè)備的圖紙，系統(tǒng)的原理，工程軟件的知識(shí)及應(yīng)用)，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在東灘的項(xiàng)目售后服務(wù)中學(xué)習(xí)了實(shí)踐調(diào)試經(jīng)驗(yàn)，如何用電壓電阻法進(jìn)行調(diào)試，同時(shí)使自己的實(shí)踐能力在理論的知識(shí)上得以提升。

與此同時(shí)更加熟悉了設(shè)備的系統(tǒng)原理及工作原理，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，自己能調(diào)試了一些簡(jiǎn)單柜子，開(kāi)創(chuàng)了工作新局面。在空余時(shí)間，我會(huì)閱讀一些自己訂的雜志，去圖書(shū)館翻閱、網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，購(gòu)買(mǎi)與職業(yè)有用的各類書(shū)籍觀看學(xué)習(xí)，我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大。是的，作為一名電氣自動(dòng)化人員，我在工作中無(wú)意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能的好一些。

三.存在不足

在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫，在自動(dòng)化方面上還顯得稚嫩。工作中不夠大膽，實(shí)踐能力還不夠強(qiáng)，所以我會(huì)經(jīng)?？纯醋约旱牟蛔?，經(jīng)?？偨Y(jié)，通過(guò)自己的努力一點(diǎn)點(diǎn)的去改掉，從各方面提升自己的能力。我將在未來(lái)繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。

八月份最新個(gè)人工作總結(jié)范文的人還看了：

1.8月份工作總結(jié)

2.8月份工作總結(jié)模板

3.8月份工作總結(jié)范文

4.本月個(gè)人工作總結(jié)

5.個(gè)人工作月總結(jié)范文

6.八月份工作總結(jié)開(kāi)頭