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1.財務(wù)人員認識不足,專業(yè)能力較弱我國電力行業(yè)的體制和管理狀態(tài)已經(jīng)實行幾十年,傳統(tǒng)的管理思想和管理方式以及人事管理等各方面已經(jīng)根深蒂固。在實際的情況中,有很多電力企業(yè)中,財務(wù)管理人員一直都只是做著財務(wù)賬目記錄的工作,對于企業(yè)部門的財務(wù)預(yù)算和財務(wù)管理工作沒有起到應(yīng)有的作用。使電力企業(yè)的財務(wù)管理工作中只能發(fā)揮事務(wù)補救,卻做不到事前控制。同時,由于電力行業(yè)的國家性質(zhì),人事制度不如私企及其他部門靈活,對人才的培養(yǎng)和招聘的靈活度遠遠不夠,一些在崗的財務(wù)人員對其本身的工作認識不足,專業(yè)能力較弱,也是造成電力行業(yè)財務(wù)工作管理不利,影響電力行業(yè)財務(wù)工作規(guī)范化發(fā)展的重要因素之一。
2.財務(wù)風險可控性不強,信息化建設(shè)不足電力行業(yè)性質(zhì)的特殊性,電力產(chǎn)品的價格以及成本預(yù)算等事務(wù),都由國家電力部門統(tǒng)一調(diào)控和把握,這也就造成了電力企業(yè)的依賴性。其本身對財務(wù)管理中可能要面對的政策方向、成本控制、行業(yè)經(jīng)營銷售等方面的風險抵御政策和能力較弱。同時,隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)展,各行業(yè)信息化程度的提升,電力系統(tǒng)也需要進一步的改革和調(diào)整。從這兩方面來說,在當前向市場經(jīng)濟發(fā)展的形勢下,亟待要解決的問題之一。
二、加快電力行業(yè)財務(wù)工作發(fā)展的措施
財務(wù)工作是電力行業(yè)發(fā)展中必不可少的部分。財務(wù)觀念落后,管理制度不完善和信息化、系統(tǒng)化管理能力不足等原因,是影響和制度我國當前電力行業(yè)財務(wù)工作改革,阻礙電力行業(yè)快速發(fā)展的根本問題。以下就從實際工作出發(fā),談一談加快電力行業(yè)財務(wù)工作發(fā)展的幾項具體措施。
1.轉(zhuǎn)變管理觀念,完善行業(yè)制度原有的電力企業(yè)財務(wù)管理工作,因為成本和產(chǎn)品效益都由國家電力部門統(tǒng)一把控,企業(yè)本身不需要考慮太多,因此在管理上十分松懈。但當前隨著電力體制的改革深入,將電力企業(yè)投入市場經(jīng)濟環(huán)境下,自負盈虧,自主經(jīng)營的狀態(tài)下,首先就必須要從觀念上進行改革,將財務(wù)工作當成電力行業(yè)的改革的首要任務(wù)來抓。另外,要想改善電力企業(yè)的財務(wù)管理中的問題,還要健全和完善電力行業(yè)內(nèi)部的管理制度,從根本上做到事無巨細,如資金預(yù)算,效益核算,基層電費收入管理等多個方面制定相應(yīng)的管理制度,避免在各個環(huán)節(jié)資金的出入和偏差。
2.培養(yǎng)人才隊伍,改革電力財務(wù)工作職能人才是企業(yè)發(fā)展的源泉。電力行業(yè)的人事管理工作,一直沿續(xù)著陳舊的人才聘用機制,在人員的結(jié)構(gòu)上一般以工作多年的老員工為主,但這些人員一般相對來說,規(guī)范化的財務(wù)管理能力和專業(yè)化的財務(wù)知識相對較弱,無法適應(yīng)當前電力行業(yè)財務(wù)發(fā)展的節(jié)奏,財務(wù)制度的改進必須要在人員結(jié)構(gòu)上入,充實財務(wù)部門人員隊伍,提高其專業(yè)化程度。如轉(zhuǎn)化財務(wù)工作職能,將財務(wù)分析預(yù)算和財務(wù)實施過程中的管理,分析等工作進行細化,明確工作職能,將經(jīng)濟責任與工作崗位職責聯(lián)系起來,形成規(guī)范化的財務(wù)管理流程。
3.融入信息化管理,提高財務(wù)系統(tǒng)化管理隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用,信息化管理和系統(tǒng)化管理是各行業(yè)發(fā)展的趨勢,電力行業(yè)的財務(wù)工作也不例外。如傳統(tǒng)的電費收繳,財務(wù)核算等工作不僅需要大量的人力、時間,還容易因為工作方式和工作態(tài)度等多種因素,不僅工作效率較低,而且還容易出現(xiàn)各種偏差,造成不必要的損失。信息化和系統(tǒng)化的管理將電費的收繳實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)查詢、交費,透明方便,最大程度上也減少了人力成本的投入。另外財務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用,既現(xiàn)實了財務(wù)集中核算資金,全面管理分析,同時,也加強了對財務(wù)部門和人員財務(wù)運作流程的監(jiān)督和管理,不僅為電力企業(yè)的發(fā)展提供準確的信息數(shù)據(jù),還能夠預(yù)防和及時發(fā)現(xiàn)管理上的漏洞,提高整個財務(wù)運行效率。
三、結(jié)束語
1.1外部因素
由外部因素(或稱環(huán)境因素)所導致的審計風險主要包括六個方面:①審計對象較為繁雜,而且多樣化、多元化的經(jīng)濟業(yè)務(wù)內(nèi)容,經(jīng)常會使在電力行業(yè)的內(nèi)部進行審計的難度加大,給審計帶來風險。②在當今市場經(jīng)濟的前提下,企業(yè)是屬于法治經(jīng)濟的,所有的經(jīng)濟活動都要做到有法可依,然而國家在相關(guān)方面的法律法規(guī)不夠完善和協(xié)調(diào),不配套,導致審計風險的發(fā)生。③當前審計工作的范圍越來越廣,一些誠信度較差的企業(yè)或部門為了能夠逃避嚴格的審計,于是弄虛作假,偽造財務(wù)資料或者不提供完整的信息資料,使審計風險隨之發(fā)生。④電力行業(yè)內(nèi)部的審計工作人員在對某些單位或小集團進行審查時會受到保護主義的阻礙,不能夠獨立地行使審計的權(quán)利,對于存在的問題避重就輕不誠信上報導致不能順利處理,導致審計風險的產(chǎn)生。⑤單位安排的審計工作量大,任務(wù)重,情況繁雜,形成了要求高難度大而不能細致地進行資料的采集,導致審計質(zhì)量差,加上審計時間較短,容易導致審計風險的發(fā)生。⑥以往內(nèi)部審計的理念、目標和定位局限于“查錯糾弊”,過去普遍使用的審計方法其本身就有缺陷的存在,這也是審計風險形成的一個原因。之前廣泛采用的審計方法,側(cè)重于強調(diào)成本及其風險的均衡,對于進行審計的方法和程序上沒有杜絕風險的產(chǎn)生和存在,這必然會導致審計結(jié)果的誤差和審計風險的產(chǎn)生。
1.2內(nèi)部因素
由內(nèi)部因素所造成的審計風險主要概括為四個方面:①在進行審計的具體過程中,工作人員在前期的資料采集不充分,或引用法律不恰當,沒有強有力的證明資料,因此引起了審計風險。②工作人員在進行相關(guān)的工作時,沒有遵循審計的規(guī)章制度以及相應(yīng)程序來進行規(guī)范審計及處理,以致在具體的審計工作中發(fā)生了誤判的情況,從而導致審計風險。③在進行審計的過程中,一些工作人員缺乏責任心和風險意識,審計工作因此沒得到重視,對一些異常的事項未能引起足夠的關(guān)注,審計深度不夠,形成審計檢查型風險。④工作人員的自身素質(zhì)以及專業(yè)技能及其業(yè)務(wù)水平等各方面的差異,導致審計風險的產(chǎn)生。造成審計風險的原因各式各樣、錯綜復(fù)雜,要控制好審計工作中的風險問題,不僅僅要對已發(fā)生的情況和損失進行彌補,更重要的是采取相關(guān)的措施和方法以減少、避免甚至消除風險產(chǎn)生的可能性,規(guī)范地進行風險的避免和防范。
2規(guī)范性防范和避免審計風險
從以上對電力企業(yè)內(nèi)部審計方面的分析可以了解到,審計風險主要形成的原因主要分為兩種,而內(nèi)部因素是屬于主動因素,外部因素是屬于被動因素,若是要做到有效規(guī)范防范和避免風險的發(fā)生,就需要強調(diào)對內(nèi)外部之間的相互轉(zhuǎn)化、改造和引導,使消極的因素轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的因素。
2.1外部因素的規(guī)范避免和防范措施
外部因素的規(guī)范避免和防范措施主要包括六種:①被審計的單位較為復(fù)雜或存在多元化的經(jīng)濟活動等造成的審計風險,需要在主觀因素方面找尋突破。在審計進行的前期需要詳細的對審查對象開展調(diào)查研究,對各種類型的企業(yè)和業(yè)務(wù)要準備充足的資料和證據(jù),進行正確的判斷以提高審計質(zhì)量,避免風險的發(fā)生。②對于國家相關(guān)的法律法規(guī)不完善不配套而造成的風險,在進一步的完善相關(guān)政策之外,還需要提高審計人員的業(yè)務(wù)能力以及審計水平,對于一些繁雜且無法可依的審計項目要進行詳細認真的分析和取證,對相關(guān)情況作出科學的選擇以及正確的處理以避免審計風險的發(fā)生。③針對被審計對象誠信差偽造資料信息,阻礙審計進行以及舞弊等情況嚴重、手法多樣的情況,若要進行規(guī)避,則需要建立“雙向承諾制”明確法律責任,對于被審計對象及負責人需要做出書面的承諾以保證資料的真實可靠。把責任落實到個人,誰違反承諾將做出處理,分清責任來達到防范避免風險的發(fā)生。④在審查過程中,發(fā)現(xiàn)問題但由于保護主義阻止問題上報、避重就輕等情況,需要針對審計的質(zhì)量,進行項目全方面全過程的控制,完善審計相關(guān)的各項制度,各個環(huán)節(jié)進行把關(guān),避免審計風險的發(fā)生。⑤在審計工作量大、項目多、要求高、審計不詳細的情況下,需要對審計的項目進行分類,利用已有的資源抓住重點,對審計的各個項目做好控制工作。在審計成本和效益方面充分權(quán)衡,進行科學抽樣的審計方法來防止審計風險發(fā)生。⑥對于采取不恰當?shù)膶徲嫹椒ǘ鴮е碌娘L險,要減少到盡可能小的范圍內(nèi),向防范風險和增加價值方向轉(zhuǎn)變,在審計實踐中,不斷創(chuàng)新審計方式方法,積累更多的經(jīng)驗,任用一些經(jīng)驗較豐富、有較強職業(yè)判斷力的人來負責審計項目,從而提高內(nèi)部審計的質(zhì)量,節(jié)省審計的成本,避免風險的發(fā)生。
2.2內(nèi)部因素的規(guī)范避免和防范措施
規(guī)范避免和防范內(nèi)部因素所造成審計風險,大致可以概括為以下幾點措施:①在審計工作中,相關(guān)的審計人員在取證方面證據(jù)欠缺證明力、證據(jù)不足造成的風險,要加強取證工作的控制。審計的核心部分就是取證,審計的結(jié)論就是對證據(jù)分析綜合的過程??刂坪萌∽C的過程能從很大程度上避免風險的產(chǎn)生。②審計過程中,進行工作的人員沒有按照相關(guān)的規(guī)章制度以及程序辦事而造成的風險,要從主觀抓起,嚴格要求,使其主動學習審計方面的各項知識,以提高自身的能力與素質(zhì),加強審計各個環(huán)節(jié)的控制和監(jiān)管,提高審計質(zhì)量。③審計工作人員是審計的主體,因為其素質(zhì)不夠、業(yè)務(wù)能力欠缺,適應(yīng)力差不能很好的應(yīng)對復(fù)雜多變的審計情況,對于有難度的審計工作無法勝任等問題引起的風險,進行審計的人員要加強自身業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)的培養(yǎng),增強自身的閱歷和能力。從基礎(chǔ)上提高審計質(zhì)量,規(guī)范避免和防范風險發(fā)生。④由于進行審計的工作人員責任心不強,對于審計風險的認識性不夠,風險意識淡薄而導致的風險,要從風險意識培養(yǎng)和職業(yè)道德素質(zhì)教育方面進行改善,加強工作人員對于風險的意識是風險規(guī)范避免的核心工作。只有工作人員對風險有了正確的了解,才可以提高防范規(guī)避工作的效率,激發(fā)其對防范規(guī)避工作的積極性。審計工作人員需要做好以下幾個方面的思想意識:自己的本職工作一定不能出錯,上級交代的任務(wù)在自己手中不能夠延誤,需要辦理的文件不能在自己的手中積壓,來自己這里辦事的同志不能夠冷落,自己的行為舉止及工作不能夠損害到公司的形象。這樣才能最低限度的降低風險。
2.3多樣化避免和防范審計風險
除了對外部和內(nèi)部的防范控制方法外,還可以通過以下的方法來達到規(guī)范避免和防范審計風險的目的:①運用PDCA循環(huán)法,以提高審計的質(zhì)量。PDCA循環(huán)法把質(zhì)量控制分為計劃、實施、檢查和處理四個不斷循環(huán)反復(fù)的階段。在進行審計工作的過程中,運用PDCA循環(huán)法來制定審計的計劃方案,進行取證以及得出審計結(jié)論等。對審計的全過程進行全方位的控制和管理,加強審計深度,在循環(huán)中保證審計質(zhì)量、解決審計問題,以達到規(guī)范避免和防范審計風險的目的。②用現(xiàn)代化辦公手段來降低審計的風險,借助網(wǎng)絡(luò)以及計算機技術(shù)對整個企業(yè)的經(jīng)濟活動進行掌握以及動態(tài)的監(jiān)督,對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決,科學降低審計的成本,有效提高審計的質(zhì)量。及時進行審計,減少人為失誤和審計風險的發(fā)生。
3提高并加強電力行業(yè)內(nèi)部審計風險的管控能力
在新形勢和發(fā)展趨勢下要充分發(fā)揮電力行業(yè)內(nèi)部審計的作用,從以下幾個方面來提高及加強電力行業(yè)內(nèi)部審計風險的管控能力:①結(jié)合企業(yè)特點,提高電力企業(yè)內(nèi)部審計的獨立性。②健全企業(yè)內(nèi)部審計的相關(guān)制度,對資金審計進行強化。③加大工程投資管理方面的審計工作,減少對電網(wǎng)投資所產(chǎn)生的風險。④積極開展電力營銷審計,降低電費管理的風險。⑤開展熱點難點審計工作,向管理審計方向延伸。⑥對審計得出的決定要嚴格執(zhí)行,提高企業(yè)內(nèi)部審計的權(quán)威性。從以上幾個方面來降低審計風險的產(chǎn)生。
4結(jié)束語
[關(guān)鍵詞]飯店行業(yè)實踐理論研究綜述
我國飯店行業(yè)已經(jīng)走過了將近三十余年的歷程,因而總結(jié)與回顧我國飯店行業(yè)實踐發(fā)展與理論研究,將有利于在未來飯店發(fā)展實踐與理論研究的提升與完善。
一、中國飯店業(yè)發(fā)展歷程綜述
1.發(fā)展綜述
回顧我國飯店業(yè)發(fā)展的歷程,我們可以清晰地得知:我國飯店業(yè)經(jīng)歷了萌芽階段、起步階段、高速發(fā)展階段、回落階段、恢復(fù)上升階段、提高上升階段。
(1)萌芽階段(1980年以前):這一階段的特點是總體數(shù)量少、設(shè)施陳舊、功能單一、條件簡陋、全國地區(qū)性分布不平衡。
(2)起步階段(1980年~1982年):通過引進外資,逐步興建了一大批中外合資、中外合作飯店。這一時期的飯店經(jīng)營管理依然受計劃經(jīng)濟思想的制約和影響,飯店仍在很大的程度上處于經(jīng)驗管理階段。
(3)高速發(fā)展階段(1983年~1993年):在這一時期,中國飯店業(yè)走過了一個以質(zhì)的提高為核心內(nèi)容的發(fā)展時期,主要表現(xiàn)為對飯店產(chǎn)品與服務(wù)流程標準化、規(guī)范化、服務(wù)意識及服務(wù)方式等的建設(shè)與發(fā)展,我國飯店發(fā)展還相對處于初級階段。
(4)回落階段(1994年~1998年):1993年以后,飯店業(yè)逐步完成其利潤平均化過程,建設(shè)開始回落,同時由于市場不景氣、經(jīng)營不善等方面原因的促動下,盲目建設(shè)的惡果已開始突現(xiàn),飯店業(yè)的利潤率在逐年下降,1998年全行業(yè)出現(xiàn)負利潤現(xiàn)象。
(5)恢復(fù)上升階段(1999年~2001):這一時期,行業(yè)內(nèi)的競爭日益加劇,平均房費下降。飯店產(chǎn)品、開發(fā)、建設(shè)等同質(zhì)化問題比較嚴重,也進一步激化了采用簡單價格競爭的傾向。在此階段,飯店行業(yè)開始注重人力資源的作用、更加注重員工的培訓等問題,旅游教育也為飯店行業(yè)的發(fā)展提供了大量的后備軍,但我國旅游教育人才培養(yǎng)質(zhì)量及方法問題等也還需要進一步提高。飯店領(lǐng)域的研究質(zhì)量、范圍也不斷地提高與拓展,研究成果相對以前更成熟,但總體上還未呈現(xiàn)較高的研究水平,其研究成果應(yīng)用在飯店產(chǎn)業(yè)的實踐發(fā)展還相對比較薄弱。
(6)提高上升階段(2002年目前):隨著走出97年的金融危機所帶來的行業(yè)發(fā)展負面影響后,在經(jīng)濟迅速發(fā)展的同時,也推動了我國飯店業(yè)的發(fā)展。同時,由于景觀房地產(chǎn)項目大量涌入、培訓中心的轉(zhuǎn)向和社會旅館升級改造,國際飯店設(shè)計公司與投資人員大量進入,以及對飯店建筑及景觀環(huán)境認識的提高,飯店的建設(shè)將不斷提高硬件水平,所展示出來的理念與國際飯店行業(yè)的發(fā)展逐漸接軌。另外,隨著休閑時代的來臨,經(jīng)濟、社會與文化進一步的發(fā)展,各種類型的飯店開始得到巨大的發(fā)展,并且伴隨著對各種新理念,比如體驗經(jīng)濟、消費經(jīng)濟與消費社會等的認識以及在實踐中的運用,飯店設(shè)計、建設(shè)與發(fā)展等發(fā)生了巨大的改變,飯店呈現(xiàn)出更豐富的表現(xiàn)形式,在飯店實踐中也逐漸意識到特色與產(chǎn)品差異化發(fā)展必要性問題。我國飯店業(yè)本土自主投資、管理發(fā)展起來的飯店單體企業(yè)也表現(xiàn)了良好的成績,并且出現(xiàn)了凱萊、如家等一大批有著良好發(fā)展理念、管理技術(shù)等的大型飯店集團、也出現(xiàn)了大量的飯店管理公司,它們在國內(nèi)已經(jīng)開始得到了越來越多的品牌關(guān)注、但與國際飯店管理集團比較來看,在各方面還存在很大的差距。
2.發(fā)展評述
我國旅游業(yè)的發(fā)展走的是超常規(guī)發(fā)展的道路,中國飯店業(yè)從一開始就是改革開放的窗口行業(yè),也是一種非常規(guī)或超常規(guī)的路徑。同時,在飯店業(yè)發(fā)展短短的不到三十年的過程中,中國社會經(jīng)歷了發(fā)展道路的轉(zhuǎn)變、市場經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)變、認識與完善,經(jīng)濟發(fā)展的轉(zhuǎn)型,全球一體化進程的快速推進,國內(nèi)競爭國際化進程、國內(nèi)競爭國際化等問題,從飯店行業(yè)的發(fā)展萌芽時期迅速地經(jīng)過了若干了發(fā)展階段,因而也使我國飯店業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出相當出的問題與挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)為以下幾個突出的問題:
(1)飯店行業(yè)發(fā)展對科學管理理念、管理技術(shù)、研究成果的重要性認識及實踐應(yīng)用尚有待提高和缺乏迫切性,隨著競爭地加劇,對飯店實踐領(lǐng)域諸如,如何提高飯店企業(yè)競爭力、飯店產(chǎn)品競爭力,如何建立飯店產(chǎn)品品牌,如何建立與市場消費觀念、需求相匹配的互動與溝通體系等,相關(guān)深入的基礎(chǔ)研究成果需求將日益提升。這是因為,一方面由于我國飯店業(yè)中還處于非理性的競爭環(huán)境中,我國飯店業(yè)的發(fā)展也更多地呈現(xiàn)出簡單、最初級競爭手段——價格競爭。另一方面,我國飯店業(yè)還處于發(fā)展的初級階段,飯店的競爭還更多地依賴資源的競爭,比如飯店更多的依賴規(guī)模、檔次、政府的支持、社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、的建立等來獲得競爭優(yōu)勢,利用品牌、戰(zhàn)略、競爭力體系等科學管理專業(yè)理論僅僅得到重視但未完全應(yīng)用。隨著我國市場經(jīng)濟進一步完善,以及與國際接軌程度進一步提升,將會有力地推動我國飯店業(yè)在提高產(chǎn)品吸引力、競爭力理論研究等的成果提升。
(2)我國飯店行業(yè)將在產(chǎn)品設(shè)計、飯店類型建設(shè)與發(fā)展等方面需要更多的理論與實踐指導,以及更新以往的建設(shè)思路,提高在飯店產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計、建設(shè)與發(fā)展方面的創(chuàng)新能力與策略,進而提高我國飯店行業(yè)的競爭力,也在一定程度上反映了在未來飯店發(fā)展實踐中,將會迫切地需要更系統(tǒng)、深入地飯店產(chǎn)品內(nèi)涵與構(gòu)成體系、開發(fā)、建設(shè)與發(fā)展理論。這是因為,一方面,我國飯店業(yè)發(fā)展初期以接待團隊旅游者為主,因而,我國的大多數(shù)飯店都是基本統(tǒng)一的城市觀光飯店。但隨著國內(nèi)外飯店市場客源的旅行經(jīng)驗的成熟,行業(yè)競爭的加劇,將對更多飯店類型、細分市場飯店產(chǎn)品的需求與品質(zhì)有提升的要求,比如會議飯店、度假飯店、精品飯店、家庭旅館、農(nóng)家樂飯店、經(jīng)濟型飯店、高級商務(wù)飯店等。因而,以探究飯店產(chǎn)品內(nèi)涵與構(gòu)成,功能,發(fā)展趨勢等為核心基礎(chǔ)理論的飯店產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、競爭力提升等問題就顯得格外重要而迫切;另一方面,隨著飯店行業(yè)競爭環(huán)境不斷規(guī)范,飯店市場客源對飯店品質(zhì)與特點的關(guān)注,客源對所入住飯店選擇權(quán)利與能力進一步提高,在未來飯店的實踐中將更多地會趨向關(guān)注飯店產(chǎn)品自身品質(zhì)、設(shè)計、特色等的提升與完善,也將進一步對飯店產(chǎn)品構(gòu)成、飯店產(chǎn)品特色塑造與體現(xiàn)、影響飯店產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)的觀念、提高飯店市場吸引力、飯店產(chǎn)品競爭力提高等基礎(chǔ)性理論有著迫切與巨大的需求。目前,隨著飯店投資者不斷地引進國外飯店設(shè)計公司進行飯店開發(fā)、建設(shè),以及飯店投資者對大量新近開業(yè)飯店、國際飯店管理集團旗艦飯店開發(fā)、設(shè)計、建設(shè)等的考察,已經(jīng)在實踐中逐漸反映出與國際接軌的飯店開發(fā)、設(shè)計等敏銳意識與經(jīng)驗判斷能力,尤其表現(xiàn)在對飯店環(huán)境景觀、建筑、室內(nèi)設(shè)計與裝飾等方面的提高與完善上。比如,九寨溝天堂度假酒店、浙江富春山居度假村等。
(3)在飯店發(fā)展實踐中,對于飯店產(chǎn)品質(zhì)量的評判標準以及品質(zhì)、功能認識等不斷提高與完善,飯店產(chǎn)品的市場滿足領(lǐng)域也不斷突破傳統(tǒng)觀念上的局限——主要滿足外來旅游者的需要,目前飯店不僅能滿足外來旅游者住宿的需要,更成為當?shù)厣鐓^(qū)交際的中心、當?shù)厣鐣臅r尚與奢華的風向標與聚集地,也成為滿足綜合休閑、娛樂等需求的社會消費場所,甚至有些飯店也已經(jīng)成為一種夢想之地與夢幻之地,它們能帶給消費者更高的精神需求與享受等。另外,飯店的市場領(lǐng)域通過產(chǎn)業(yè)融合的方式在不斷地擴大。同時,各種新型消費觀念、觀念意識價值等都將對飯店產(chǎn)品品質(zhì)、設(shè)計、建設(shè)與開發(fā)等提出了客觀的新要求。比如,對高檔飯店硬件設(shè)施除了精美、豪華等要求之外,也提出了更高的審美意義上的精神要求,更加推崇飯店產(chǎn)品中的文化含量與表現(xiàn),視飯店為一種文化的載體,需要從中尋找與體驗到歷史的縱深感,同時也關(guān)注消費者審美情趣地滿足。此外,飯店消費者也開始追求飯店產(chǎn)品中孕含的文化符號社會意義及消費意義,全方面的消費感知與體驗,追逐一種特殊身心經(jīng)歷與學習的收獲與期望等。因而,在未來的飯店實踐發(fā)展中,客觀地需要基于飯店產(chǎn)品理論之上,關(guān)注飯店產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計、建設(shè)、發(fā)展等理論;也需要形成更多非價格競爭的手段與能力,比如除了質(zhì)量與服務(wù)之外,還可以借助文化、酒店景觀環(huán)境、內(nèi)部裝飾、品牌等,可以獲得更多的附加價值。目前,我國一些具有前瞻意識的飯店業(yè)界人士已經(jīng)進行了良好的探索,比如,上海天禧嘉福酒店。二、我國飯店領(lǐng)域理論研究綜述
1.理論研究綜述
在飯店理論研究領(lǐng)域,相關(guān)研究人士也隨著飯店業(yè)的起步、發(fā)展等提出了自己的觀點,進行了大量的研究。目前,飯店領(lǐng)域的研究主要為以下幾方面:
(1)介紹國外理論與實踐經(jīng)驗以供國內(nèi)參考,比如,谷慧敏2001年主編的《世界著名飯店集團管理精要》等。
(2)中外飯店管理比較研究:浙江工商大學管婧婧、郭魯芳2005年做過《中外酒店業(yè)HRM研究進展及比較》等。
(3)飯店行業(yè)宏觀、中觀、微觀領(lǐng)域研究都全面展開,介入國家、地區(qū)、行業(yè)、集團、企業(yè)層面飯店發(fā)展問題研究:比如,黃靜波2007年做過《中國省域星級飯店業(yè)的優(yōu)勢特征及其形成機理》等。
(4)飯店領(lǐng)域技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域研究:比如,林璧屬、王贊強2000年做過《中國旅游飯店業(yè)Internet應(yīng)用現(xiàn)狀評估》等。
(5)不同等級、類型、規(guī)模、產(chǎn)權(quán)飯店的發(fā)展研究:比如,胡敏2007年做過《鄉(xiāng)村民宿經(jīng)營管理核心資源分析》等。
(6)飯店經(jīng)營管理方法、手段、科學理論、觀念探索、影響因素、評價、投資等方面研究:在此方面尤其在具體諸如對服務(wù)與內(nèi)部管理問題的研究、飯店總體管理理論與實務(wù)研究、對飯店環(huán)境研究等是占相當數(shù)量的,同時,飯店理論研究者也非常注重對新觀念進行探索,并注重新觀念在飯店領(lǐng)域?qū)嵺`中的應(yīng)用,比如,隨著區(qū)域經(jīng)濟及企業(yè)集群在其他行業(yè)的發(fā)展,張俐俐等2006年做過《酒店業(yè)競爭力提升的新途徑:集群發(fā)展》;隨著體驗經(jīng)濟理論廣泛傳播,以及對旅游活動文化本質(zhì)、飯店產(chǎn)品文化性探索的深入,田敏2007年做過《文化元素在旅游飯店空間產(chǎn)品中運用的實證研究》、張明、廖培2006年做過《主題酒店主題文化選擇的影響因素綜合分析》、王燕與唐飛2006年做過《我國精品酒店發(fā)展之條件分析》;隨著對生態(tài)環(huán)境與社會責任感問題與觀念的關(guān)注與認識,陸諍嵐與陳天來2002年做過《論“綠色飯店”及其標準的制定》等。
(7)基于管理或其他學科理論,以及新觀念進行的在飯店經(jīng)營管理理論與實踐的探索研究:比如,黃燕玲等2006年做過《基于SEM的飯店顧客滿意度測評模型研究》等。
(8)在研究方法上,除了定性研究之外,近年來在飯店經(jīng)營管理領(lǐng)域中也開始逐步引入了定量研究:比如,彭建軍與陳浩2004年做過《基于DEA的星級酒店效率研究——以北京、上海、廣東相對效率分析為例》等;同時,也在研究中更關(guān)注實證研究,實證研究也占據(jù)了相當?shù)谋壤罕热?,四川大學旅游規(guī)劃與開發(fā)專業(yè)季哲文碩士論過的《主題飯店的規(guī)劃建設(shè)研究——以成都市飯店業(yè)為例》等。
(9)在飯店階段方面不僅進行了飯店發(fā)展現(xiàn)狀研究,同時也伴隨著國家經(jīng)濟轉(zhuǎn)型等宏觀背景,開始探索飯店轉(zhuǎn)型、升級、可持續(xù)等方面研究。比如,饒勇2002年做過《我國旅游飯店業(yè)向成熟轉(zhuǎn)化時期的競爭的競爭特征和戰(zhàn)略對策》等。
(10)對飯店業(yè)界具體發(fā)展實踐、成功人物等進行專門介紹與研究:比如,對如家品牌、錦江飯店集團等的介紹、對希爾頓等的人物介紹等。
與此同時,其他學科領(lǐng)域的研究也開始不斷地介入到飯店領(lǐng)域中來,比如,西南交通大學建筑設(shè)計及其理論專業(yè)在碩士論文中曾做過《主題酒店公共空間設(shè)計研究》、西安建筑科技大學2004級建筑設(shè)計及其理論專業(yè)碩士論過《與歷史環(huán)境相協(xié)調(diào)的酒店建筑設(shè)計——以闕里賓舍、唐華賓館和蘇州喜來登大酒店為例》的研究、南昌大學工業(yè)設(shè)計系碩士研究生齊瑞過《休閑度假賓館的配套織物及其陳設(shè)設(shè)計研究》、2007年北京林業(yè)大學室內(nèi)裝飾藝術(shù)專業(yè)碩士研究生章曲做過《現(xiàn)代酒店室內(nèi)空間中的織毯裝飾》、湖南大學建筑系碩士研究生甘露做過度假酒店地域性研究》等。
2.理論研究述評
通過大量閱讀飯店理論研究文獻,可以得知我國飯店領(lǐng)域的理論研究,從整體看,對于飯店領(lǐng)域的研究已經(jīng)涉及了幾乎所有方面,飯店管理教育也已經(jīng)成為一個正式的、龐大的培養(yǎng)體系。因而,形成了大量、豐富的飯店領(lǐng)域的理論與實踐總結(jié)、研究教材,但教材水準層次不等,也存在著百家爭鳴的現(xiàn)象,反映了飯店領(lǐng)域的研究還不是很成熟,普遍共識的基礎(chǔ)理論體系和理論基礎(chǔ)還未建立。學術(shù)研究成果也數(shù)量巨大,研究層次也逐漸提高,從地區(qū)研究課題到國家課題都有進行,并且也隨著香港的回歸,出現(xiàn)了大陸飯店業(yè)與香港研究機構(gòu)在飯店理論研究方面的合作趨勢。學術(shù)成果大多以期刊論文的形式,而研究專著比較少,戴斌做過《國有飯店業(yè)重組與集團化管理》等,這也反映飯店理論研究還整體缺乏深入性與系統(tǒng)性,對飯店領(lǐng)域的相關(guān)問題研究還僅僅局限在點的認識與思考。隨著旅游高等教育尤其是碩士教育的進一步發(fā)展,在飯店領(lǐng)域進行的相關(guān)碩士論文研究進一步深化了對飯店領(lǐng)域相關(guān)理論與實踐的認識,并形成了一定具有較高理論價值的學術(shù)研究成果,推進了飯店從研究點的認識與思考向縱深方向發(fā)展。由于博士教育還處于剛開始階段,相關(guān)高質(zhì)量研究成果還相對缺少,比如東北林業(yè)大學李紅做過博士論文研究《我國酒店提升國際競爭力研究》、南開大學徐虹做過博士論文研究《飯店企業(yè)核心競爭力研究》,該研究也已出版為專著。少數(shù)業(yè)界實踐人士也參與到飯店領(lǐng)域的論述與觀點表達,比如海巖曾出過發(fā)表對行業(yè)觀點的行業(yè)書籍——《?!把邸笨淳频辍P(guān)于酒店行業(yè)問題的對話》、活躍在飯店業(yè)界奚晏平博士也做過一些飯店領(lǐng)域的理論與實踐研究,并出版過專著。
除此之外,飯店領(lǐng)域理論研究還存在以下幾個方面的問題及研究趨勢:
(1)飯店領(lǐng)域理論研究在基礎(chǔ)研究方面還比較忽略,從而在相當大的程度上影響了對飯店經(jīng)營管理、產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、建設(shè)等的認識與提升。比如,飯店產(chǎn)品的內(nèi)涵與構(gòu)成、飯店產(chǎn)品構(gòu)成各部分的內(nèi)涵及設(shè)計、開發(fā)、建設(shè)等的理念,從而在相當大的程度上影響了對飯店產(chǎn)品如何隨著市場消費觀念、新價值與認知而發(fā)生演變、外延的認識與判斷。目前,對飯店概念或內(nèi)涵的認識還僅僅處于比較籠統(tǒng)的狀態(tài),因而對各種飯店類型的認識、建設(shè)思路、管理經(jīng)營模式與方法等也缺乏清晰的認識,飯店產(chǎn)品創(chuàng)新與提升缺乏基礎(chǔ)理論?,F(xiàn)階段,在飯店理論研究領(lǐng)域中,對飯店產(chǎn)品內(nèi)涵、構(gòu)成等基礎(chǔ)理論的研究還相當少,有些研究還僅僅借鑒與引用其他行業(yè)產(chǎn)品的內(nèi)涵,缺乏對飯店產(chǎn)品內(nèi)涵深入、系統(tǒng)地研究,從而也使得飯店基礎(chǔ)理論研究呈現(xiàn)匱乏與薄弱的狀態(tài)。
(2)在目前的飯店理論研究中,研究方向和成果與飯店業(yè)界需求等還有一定的距離與脫節(jié)。比如,飯店理論研究人員普遍在產(chǎn)品對飯店企業(yè)生存與發(fā)展重要性,以及提高飯店產(chǎn)品競爭力對飯店發(fā)展的推動方面達成共識。飯店產(chǎn)品及競爭力提升問題是業(yè)界尤其關(guān)注的問題之一,也是對飯店企業(yè)具體實踐也有著非常重要的推動與影響作用的理論之一。但在飯店理論研究中,在飯店企業(yè)如何提高產(chǎn)品競爭力具體思路、途徑、手段等方面,研究相對比較薄弱,雖然該方面研究數(shù)量巨大,但從整體看大多研究相對比較寬泛,缺乏深入性與系統(tǒng)性。因而,也在相當程度上影響了飯店理論研究對業(yè)界的現(xiàn)實指導效果與影響,也影響了我國飯店理論研究在實踐中的應(yīng)用與地位。
(3)我國飯店理論研究還大多以經(jīng)營管理理論為基礎(chǔ)與主流,缺乏與其他學科在飯店領(lǐng)域研究的結(jié)合與交叉,因而,在對飯店理論建立與研究過程中會有一定的局限。目前,建筑與設(shè)計、景觀環(huán)境設(shè)計、室內(nèi)設(shè)計、工業(yè)設(shè)計、文化學、社會學等領(lǐng)域研究為飯店建設(shè)與開發(fā)等,提供了大量可借鑒的思路與角度,在未來的飯店理論研究中,還有待進行多學科交叉研究,以更好地提高飯店理論研究成果,更好地指導飯店業(yè)界實踐。
(4)飯店理論研究還有待進一步深入,尤其是對新的消費理念、觀念、理論在飯店實踐中的應(yīng)用問題。從而,在使飯店產(chǎn)品能更好地滿足市場需求、引導市場需求,創(chuàng)造更多的異質(zhì)與良好品質(zhì)、類型飯店的同時,推動飯店實踐與理論的發(fā)展。目前,飯店理論研究人員已經(jīng)普遍關(guān)注文化、體驗、符號與消費社會等對飯店設(shè)計、開發(fā)、建設(shè)、經(jīng)營管理等的影響與作用,并進行了相關(guān)探索,但總體上來說,還需要進一步深入與系統(tǒng)化。同時,飯店理論研究還應(yīng)該關(guān)注更多的飯店產(chǎn)品形式,比如精品酒店、主題酒店、農(nóng)家樂等;也要關(guān)注飯店企業(yè)發(fā)展模式趨勢等,比如景觀房地產(chǎn)、旅游房地產(chǎn)、旅游企業(yè)集聚、區(qū)域一體化、CBD發(fā)展等對飯店實踐的影響。在未來的飯店理論研究中,研究人員需要在飯店實踐認識與研究的基礎(chǔ)上,將飯店理論研究推向一個新的高度。
綜上所述,飯店實踐還需要飯店核心基本理論進行引導與借鑒;對于飯店管理的研究來說,自身的研究框架體系和方法還不完善。未來的飯店服務(wù)、產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)等將更為專業(yè),伴隨著飯店管理學科的成熟,飯店管理需要發(fā)展自己的理論、尤其需要以飯店產(chǎn)品、飯店產(chǎn)品競爭力體系等為核心的基礎(chǔ)理論進行深入、系統(tǒng)以及細致的研究,以展開本領(lǐng)域的研究以更好地為學科發(fā)展和飯店管理實踐服務(wù)。
參考文獻:
水電站常規(guī)監(jiān)控系統(tǒng)是以水電站儀表監(jiān)控系統(tǒng)為主,需要人員到現(xiàn)場值班、查看數(shù)據(jù)。因人不同,采集的數(shù)據(jù)難免有失偏頗,再加上常規(guī)監(jiān)控系統(tǒng)不具備通信及網(wǎng)絡(luò)功能,采集到的數(shù)據(jù)經(jīng)過人員匯總后統(tǒng)一處理,因此不可避免地出現(xiàn)誤差。隨著時代的進步,勞動密集型產(chǎn)業(yè)正向集約型經(jīng)濟過渡,人們正從繁瑣的體力勞動中解放出來,也就隨之出現(xiàn)現(xiàn)場值班看守向無人值守過渡。而要實現(xiàn)這一功能,就需要在水電廠引入一種結(jié)構(gòu)簡單、性能全面、可靠性高、維修方便的新一代工業(yè)控制裝置PLC,構(gòu)成一套全新的計算機監(jiān)控系統(tǒng)。水力發(fā)電廠計算機監(jiān)控系統(tǒng)主要任務(wù)是完成全廠集中監(jiān)控系統(tǒng)的電站控制系統(tǒng)和現(xiàn)地控制單元兩個部分的管控。而現(xiàn)地控制單元(LCU)是以PLC為基礎(chǔ)構(gòu)成的,PLC由電源、CPU、輸入、輸出、模擬量、通訊等部件組成,其中CPU是PLC的核心部件。因此LCU的功能主要通過PLC來體現(xiàn)。而LCU在計算機監(jiān)控系統(tǒng)中扮演的作用也是通過PLC來實現(xiàn)的。其在計算機監(jiān)控系統(tǒng)下的作用是:
1.1收集電廠內(nèi)現(xiàn)地控制單元(LCU)采集的模擬量、數(shù)字量
對采集到的數(shù)據(jù)進行分析、處理、計算,形成主站各種監(jiān)控及管理功能所需的數(shù)據(jù)。
1.2安全運行監(jiān)視。
包括對全廠運行實時監(jiān)視及參數(shù)在線修改、狀態(tài)監(jiān)視、越線檢查、過程監(jiān)視、趨勢分析和監(jiān)控系統(tǒng)異常監(jiān)視。
1.3控制與調(diào)節(jié)
(1)機組的開停機和發(fā)電控制;(2)斷路器的合閘、分閘控制,輔機設(shè)備的啟停控制操作;(3)機組有功及無功功率按給定值方式進行調(diào)節(jié)。
1.4自動檢測本單元所屬的設(shè)備、繼電保護和自動裝置的動作情況
當發(fā)生狀態(tài)變化時,將事件的性質(zhì)依次檢測、歸類存檔,并上送電站控制中心。
1.5數(shù)據(jù)通信
(1)完成與電站控制中心的數(shù)據(jù)交換,實時上送電站控制中心所需的過程信息,接收電站控制中心的控制和調(diào)節(jié)命令;(2)機組現(xiàn)地控制單元接收電站控制中心所用的同步時鐘信息以保持同電站控制中心同步;(3)與電能計量裝置及其他承包商提供的微機勵磁調(diào)節(jié)器、微機調(diào)速器、微機繼保裝置、微機同期裝置、溫度巡檢裝置等之間通信,進行信息通信。
1.6系統(tǒng)診斷
(1)機組現(xiàn)地控制單元硬件故障診斷:在線或離線自檢設(shè)備的故障,故障診斷應(yīng)能定位到模塊;(2)軟件故障診斷:應(yīng)用軟件運行時,若遇故障應(yīng)能自動給出故障性質(zhì)及部位,并提供相應(yīng)的軟件診斷工具;(3)在線運行時,當診斷出故障,應(yīng)能自動閉鎖控制出口或切換到備用系統(tǒng),并將故障信息上送電站控制中心以便顯示、打印和報警。由此可知,通過引入新一代工業(yè)控制裝置PLC,大大地把人們從繁瑣的重復(fù)性勞動中解放了出來,不僅節(jié)省了人力、物力、財力,更減小了系統(tǒng)的誤差。只要保證計算機監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行,保證PLC的正常工作,就能及時、準確地知道水電廠內(nèi)各部件的運行狀態(tài),并極大程度地縮小人工狀態(tài)產(chǎn)生的誤差。
2PLC在閘門監(jiān)控系統(tǒng)下的作用(以樂昌峽閘門監(jiān)控為例)
閘門的主要作用是調(diào)節(jié)上下游水位和流量,從而獲得防洪、灌溉、供水、發(fā)電、通航、過木過筏等效益。樂昌峽閘門控制采用分層分布式,分為現(xiàn)地控制層、中控層和調(diào)度層。能實現(xiàn)現(xiàn)地及遠方,電站中控室和韶關(guān)管理中心計算機監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控?,F(xiàn)地控制層由布置泄洪閘門的多個LCU(以PLC為主構(gòu)成)構(gòu)成。中控層采用微機結(jié)構(gòu),主要設(shè)備布置在閘門控制室。這樣子就能通過閘門監(jiān)控系統(tǒng)一級一級地直接把處理的結(jié)果信息顯示在終端的屏幕上,通過人機對話來確認動作。徹底實現(xiàn)了閘門控制的“無人值守、少人值守”,大大降低了運行成本,及時、準確、迅速地在第一時間得到現(xiàn)場的數(shù)據(jù)結(jié)果,以便在終端及時用人機對話的方式?jīng)Q定是蓄水還是泄洪。
3PLC在泵站計算機監(jiān)控系統(tǒng)中的作用
泵站作為水利建設(shè)和管理工程的主要設(shè)施,擔負著城市排水防澇,引水供水的主要任務(wù)。隨著IT技術(shù)的不斷進步以及水利事業(yè)的蓬勃發(fā)展,水利行業(yè)泵站自動化水平不斷提高,隨之,泵站技術(shù)和泵站管理水平也顯著提高,逐漸由以往的多人值守向少人值守甚至無人值守過渡,運行成本隨之降低,效率穩(wěn)步提升??梢哉f泵站計算機監(jiān)控系統(tǒng)功不可沒。而PLC做為其中最基礎(chǔ)、最重要的部件,質(zhì)量的好壞等方面直接決定著終端控制數(shù)據(jù)的及時性和準確性。因此PLC在泵站計算機監(jiān)控系統(tǒng)中的作用是顯而易見地。
4PLC在灌區(qū)調(diào)度計算機監(jiān)控方面的作用
我們國家是農(nóng)業(yè)大國,要保證糧食大豐收,就需要保證農(nóng)田的按時按需灌溉。對于一些缺水或不利于開采地下水的灌區(qū),就需要引水,把水資源豐富且容易發(fā)生洪澇災(zāi)害地區(qū)的地表水引到灌區(qū),以免這些地區(qū)的地表水流入大?;驀乐貢r肆虐當?shù)兀o當?shù)氐纳敭a(chǎn)造成損失。究竟什么時間引水,且最大限度地既避免當?shù)氐暮闈碁?zāi)害,又能在低成本基礎(chǔ)上及時支援缺水的灌區(qū)。這就需要引入一種結(jié)構(gòu)簡單、性能全面、可靠性高、操作簡單、維修方便的新一代工業(yè)控制裝置,保證在灌區(qū)的終端上及時、準確顯示易發(fā)生洪澇災(zāi)害的地區(qū)的地表水現(xiàn)狀,方便把多余的水資源及時引入灌區(qū),最大程度利用水資源。而PLC作為新一代工控裝置,正好具備這些優(yōu)點,且能極大程度上減少現(xiàn)場值班人數(shù),甚至能達到無人值守,也能準確、及時地實現(xiàn)這一宏偉目標,在灌區(qū)調(diào)度計算機監(jiān)控方面發(fā)揮非常重要的作用。
5結(jié)語
廣電行業(yè)屬于設(shè)備密集型單位,從節(jié)目制作、錄制、播出,需要大量不同類型的音頻、視頻、錄制播出設(shè)備。廣電行業(yè)在當期自媒體時代,為更進一步增強市場競爭力,積極進行集團化改革建設(shè)。各廣電集團設(shè)備是其主要生產(chǎn)工具,是核心競爭力的一個方面。集團企業(yè)業(yè)務(wù)范圍在地域上、規(guī)模上迅速擴展,其設(shè)備種類、數(shù)量也同步擴展,大量采購新增,造成設(shè)備實物與設(shè)備價值分離,采購部門、設(shè)備管理部門、財務(wù)部門統(tǒng)計口徑各異,設(shè)備數(shù)量不明、位置不清,賬物不符、賬實不符、賬賬不符。迫切需要加強設(shè)備管理,優(yōu)化固定資產(chǎn)配置,提高設(shè)備使用率,減少設(shè)備重復(fù)購置,降低設(shè)備維修費用,從本質(zhì)上起到降本增效作用,提高集團營收。加強設(shè)備管理可以從多方面進行,筆者認為最重要的就是通過信息化手段,建立廣電行業(yè)集團設(shè)備信息化平臺,實現(xiàn)設(shè)備從采購、實物、價值三態(tài)管理,涵蓋計劃、采購、使用、維保、轉(zhuǎn)移、折舊減值、報廢清理等全生命周期管理。
二、廣電行業(yè)集團設(shè)備管理現(xiàn)狀
廣電行業(yè)集團設(shè)備管理信息化水平參差不齊,大型廣電集團信息化水平較高;信息化平臺整體較落后,CS架構(gòu)集成性差,擴展性能不高;信息化平臺功能單一,未形成采購管理、實物管理、價值管理一體化管理;信息孤島,不能實現(xiàn)設(shè)備采購、入庫、使用、退役的全壽期管理;個別單位還未建立設(shè)備的采購管理平臺,采購庫存管理扔處于手工EXCEL表統(tǒng)計階段;設(shè)備實物管理未通過信息化平臺管理,設(shè)備的領(lǐng)用、借用、歸還、退庫扔沿用手工統(tǒng)計手段進行。廣電行業(yè)集團設(shè)備管理信息化亟需一套整體解決方案,實現(xiàn)設(shè)備的全生命周期管理。
三、廣電行業(yè)集團設(shè)備管理方案
(一)構(gòu)建設(shè)備的三態(tài)管理總體方案
設(shè)備的三態(tài)管理指設(shè)備采購態(tài)、設(shè)備實物管理態(tài)、設(shè)備價值管理態(tài)即固定資產(chǎn)態(tài)。設(shè)備的三態(tài),分別以物資編碼、設(shè)備編碼、固定資產(chǎn)編碼進行管理。同一個物資編碼可以對應(yīng)多個設(shè)備編碼,一個或多個設(shè)備編碼可以對應(yīng)一個固定資產(chǎn)編碼。
(二)支持設(shè)備三態(tài)管理組織結(jié)構(gòu)劃分及功能權(quán)限設(shè)置
設(shè)備采購庫存管理部門、設(shè)備使用和管理部門、設(shè)備價值管理部門。廣電行業(yè)設(shè)備采購部門負責全集團(全臺)設(shè)備的采購管理,主要包括供應(yīng)商管理、采購計劃管理、采購合同管理、到貨管理,行使采購管理權(quán)和庫存管理權(quán)。設(shè)備使用和管理部門主要行使設(shè)備的實物管理權(quán),負責進行設(shè)備實物的驗收、信息登記、領(lǐng)用、借用、歸還管理、維修維護管理、設(shè)備處置管理(轉(zhuǎn)移、捐贈、報廢等),主要行使設(shè)備的日常使用管理。設(shè)備價值管理部門指財務(wù)會計部門,主要進行固定資產(chǎn)增加、資產(chǎn)減少、設(shè)備使用費管理、固定資產(chǎn)折舊管理等。
(三)囊括廣電行業(yè)集團設(shè)備管理全部業(yè)務(wù)功能
廣電行業(yè)集團設(shè)備管理業(yè)務(wù)主要包括采購預(yù)算及實施計劃管理、采購申請管理、采購過程管理、設(shè)備實物管理、設(shè)備處置管理、固定資產(chǎn)價值管理。
(四)支持廣電行業(yè)集團設(shè)備管理核心業(yè)務(wù)流程化、電子化
廣電行業(yè)集團設(shè)備管理主要包括設(shè)備采購申請和使用部門、設(shè)備采購部門、設(shè)備管理部門、設(shè)備價值管理部門,系統(tǒng)功能支持采購申請流程電子化,購置計劃、到貨、預(yù)入庫、入庫全過程圖形化狀態(tài)跟蹤。對于設(shè)備實物管理,系統(tǒng)支持使用部門網(wǎng)上發(fā)起領(lǐng)用申請、借用申請,依據(jù)領(lǐng)用或借用申請生成領(lǐng)用單或借用單,實現(xiàn)領(lǐng)用、借用流程電子化。以設(shè)備編碼與固定資產(chǎn)編碼關(guān)聯(lián)關(guān)系,設(shè)備實物管理聯(lián)動固定資產(chǎn)價值管理,設(shè)備占用費自動計提。設(shè)備處置直接觸發(fā)資產(chǎn)減少。
四、總結(jié)
【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化;以人為本;企業(yè)品牌
企業(yè)的繁榮昌盛離不開企業(yè)職工的共同努力與奮斗,離不開使企業(yè)充滿凝聚力的先進的企業(yè)文化。企業(yè)只有通過企業(yè)文化建設(shè)將職工的個人追求與企業(yè)目標保持高度一致,才能保持和促進企業(yè)的發(fā)展,才能使企業(yè)在日益激烈的競爭中保持擾勢。因此,努力建設(shè)先進的企業(yè)文化,是實現(xiàn)電力企業(yè)科學發(fā)展的重要手段。一直以來,將企業(yè)文化融入電力企業(yè)建設(shè)之中,從而有效地促進職工的工作熱情,促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展,一直以來是電力企業(yè)文化建設(shè)的目標。正因為此,我國的電力企業(yè)才能在人民中樹立良好的形象,也形成了自己獨特的文化底蘊和內(nèi)涵。然而,隨著市場經(jīng)濟體制改革的進一步深入,長期以來在計劃經(jīng)濟形勢下形成的電力行業(yè)的壟斷地位已動搖。在新的形勢下,如何建設(shè)先進的電力企業(yè)文化,將是我國電力企業(yè)面臨的重要任務(wù)。
一、電力企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)樹立全新的經(jīng)營理念
電力企業(yè)里與社會主義市場經(jīng)濟相適應(yīng)的全新的企業(yè)理念才剛剛形成。在許多情況下,電力企業(yè)仍沿襲著計劃經(jīng)濟時代長期形成的習慣思維和工作方法,長期以來的壟斷地位讓許多企業(yè)職工仍然存在著“養(yǎng)尊處優(yōu)”和“鐵飯碗”的思想。在這種思想的影響下,部分職工缺乏強烈的市場競爭意識和效益觀念,使得企業(yè)在市場競爭中缺乏靈活性和適時性。近年來,圍繞企業(yè)文化建設(shè),重慶涪陵電力實業(yè)股份有限公司投入大量經(jīng)費為職工配置了圖書閱覽室、影音播放廳、運動健身中心,并舉辦和各類文藝匯演和體育活動;同時,公司每年開展安全生產(chǎn)評比,各項專業(yè)技能比賽以及各類創(chuàng)先爭優(yōu)活動;舉力企業(yè)文化征文、個人攝影展、詩歌朗誦等文化活動;并且創(chuàng)辦了企業(yè)報刊,宣傳黨的方針政策,宣傳企業(yè)的精神文明建設(shè),宣傳企業(yè)優(yōu)秀事跡和先進個人。這些活動不僅豐富了廣大職工的精神文化生活,并且培養(yǎng)和陶冶職工的品德和情操,為公司營造了良好的文化氛圍。
二、電力企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)注重以人為本
企業(yè)文化建設(shè)的目的,是加強企業(yè)職工的凝聚力,增強企業(yè)的核心競爭力,但真正要讓企業(yè)文化建設(shè)發(fā)揮作用,則必須以人為本。在物質(zhì)生活上,職工通過工資、獎金及工作條件的改善而得到滿足;在精神方面的需要,則通過在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造良好的人際關(guān)系、良好的競爭氛圍,從而形成尊重人、理解人、溫暖人的氣氛,職工才能形成愛企、愛崗的思維和行為模式,并使之在新老職工的交替過程中不斷延續(xù),促進職工奮發(fā)向上,確保企業(yè)經(jīng)營業(yè)績不斷提高。并通過管理模式的變革和推行政務(wù)公開制度,使廣大職工最大限度地參與企業(yè)決策。
三、電力企業(yè)文化建設(shè)要樹立良好的企業(yè)品牌
隨著市場經(jīng)濟體制改革的不斷深入,電力企業(yè)也處于轉(zhuǎn)型期,必須從計劃經(jīng)濟時代的管理者地位迅速轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)者,真正起到人民電力為人民的服務(wù)作用。因此,全體職工應(yīng)該樹立市場意識、競爭意識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,最大限度地滿足客戶要求,創(chuàng)造企業(yè)的品牌文化。當今,人民群眾不再僅僅滿足于有電可用,作為消費者和客戶,他們更需要得到方便和高品質(zhì)的服務(wù)。我公司根據(jù)實際需求,大力改進服務(wù)措施,承諾“安全服務(wù)”、“便民服務(wù)”、“誠信服務(wù)”,倡導“務(wù)實,創(chuàng)新”的工作作風,調(diào)整工作思路,大力加強服務(wù)渠道的規(guī)范化和標準化建設(shè),以提高企業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量,并建立了客戶服務(wù)中心,對客戶的問題進行集中辦理。并以先進的技術(shù)手段實現(xiàn)科學的管理規(guī)劃,樹立了良好的企業(yè)形象,得到社會各界的好評。
四、電力企業(yè)文化建設(shè)需要不斷的創(chuàng)新
中華民族有著悠久的歷史文化,電力企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新應(yīng)立足于傳統(tǒng)文化,并兼顧當前的國際形勢和企業(yè)自身的實際進行文化創(chuàng)新。并且,通過三十年來改革開放的實踐經(jīng)驗,我國的電力企業(yè)都經(jīng)受了各種挫折與磨練,積累了寶貴的實踐經(jīng)驗,在電力企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新過程中,除了繼承優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化以外,更應(yīng)該從過去的經(jīng)驗中去吸取營養(yǎng)。另外,電力企業(yè)自身有不同于一般行業(yè)的特殊性。電力企業(yè)關(guān)系國計民生,與各行各業(yè)緊密相聯(lián),與人民生活、地方經(jīng)濟繁榮、社會穩(wěn)定息息相關(guān)。電力企業(yè)的這種身份和定位,不僅體現(xiàn)了社會公益性,更在于它是一個科技密集型行業(yè),企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)區(qū)別于其他行業(yè),要充分體現(xiàn)電力企業(yè)的行業(yè)特色。只有這樣,我們才有可能創(chuàng)造出富有時代精神和行業(yè)特色的電力企業(yè)文化,豐富企業(yè)的內(nèi)涵,打造現(xiàn)代化的電力企業(yè),走向市場和社會,取得更大的企業(yè)效益和更大的社會效益。
參 考 文 獻
[1]陳守花.我國中小企業(yè)文化建設(shè)的問題及對策[J].山東紡織經(jīng)濟.2013(1)
關(guān)鍵詞:流程柔性;Web服務(wù);電子商務(wù)
自20世紀90年代,以Internet為代表的信息技術(shù)極大地促進了電子商務(wù)的發(fā)展,全球經(jīng)濟格局也隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展產(chǎn)生了急劇的變化。越來越多的企業(yè)意識到僅靠自己的資源與能力難以適應(yīng)快速變化的市場需求,無法承擔客戶需求各異、產(chǎn)品生命周期縮短所帶來的競爭壓力。在電子商務(wù)時代,企業(yè)通過合作來實現(xiàn)共同的目標,其為客戶提供的最終產(chǎn)品和服務(wù)也是通過企業(yè)間的合作流程來創(chuàng)造。
電子商務(wù)時代的企業(yè)間協(xié)作具有動態(tài)性、開放性、柔性、集成性等基本特征,企業(yè)業(yè)務(wù)流程必須能夠適應(yīng)這些基本特征的需要,面對外部環(huán)境的快速變化,通過各成員企業(yè)的協(xié)作來獲得客戶、贏得競爭優(yōu)勢。在現(xiàn)代企業(yè)管理中,由于流程模式改進、客戶需求改變等原因促使流程經(jīng)常發(fā)生變遷。當今企業(yè)處于經(jīng)常變化的業(yè)務(wù)環(huán)境中,企業(yè)必須能夠依據(jù)業(yè)務(wù)需求,快速、靈活地實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程管理,才能適應(yīng)這種變化。
柔性流程管理作為電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)協(xié)作中的一個重要課題,國內(nèi)外許多專家學者都對此進行了深入的研究。但多集中在對流程變更的適應(yīng)性的衡量,未能考慮電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的動態(tài)智能行為和動態(tài)協(xié)作關(guān)系,而流程自身的可適應(yīng)性才是企業(yè)是否能夠真正應(yīng)對市場變化的最關(guān)鍵因素,需要從柔性的角度來分析和設(shè)計企業(yè)業(yè)務(wù)流程。
為了實現(xiàn)流程在企業(yè)之間和各個應(yīng)用系統(tǒng)的共享和重用,這里在業(yè)務(wù)流程管理領(lǐng)域引入了本體和Web服務(wù)。本體能夠在語義層次上定義某一領(lǐng)域的一系列概念以及概念之間的關(guān)系,通過使用本體描述語言來形式化描述業(yè)務(wù)流程,使業(yè)務(wù)需求在沒有信息丟失的情況下被正確清晰地表達。當業(yè)務(wù)流程發(fā)生改變時,系統(tǒng)通過動態(tài)地組合已有的Web服務(wù),就無須重構(gòu)單一的復(fù)雜服務(wù),同時很好地適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)境中的多變性和動態(tài)性。
一、本體和Web服務(wù)
本體(Ontology)一詞來源于語義學,它是一系列描述的集合,使用RDF、OWL等標記語言寫成,它定義了概念和相關(guān)邏輯規(guī)則之間的聯(lián)系。由T.R.Gruber提出、后經(jīng)R.Studer改進的定義:一個本體是一個概念體系的顯示的形式化規(guī)范。這個定義包含四層含義:概念模型、明確、形式化和共享。一個典型的本體由有限個概念以及它們之間的關(guān)系組成,還包括屬性、值約束、不相交描述和對象間邏輯關(guān)系的規(guī)定。本體提供了對給定領(lǐng)域的一種共識,這種共識對于消除概念差別是必要的。本體通過信息內(nèi)容及其語義的結(jié)合,將網(wǎng)絡(luò)資源的處理從信息處理的層面提高到了知識處理的層面。根據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域的不同可以創(chuàng)建不同的本體,例如本體A可以把“矛盾”定義成包括內(nèi)涵和外延的邏輯概念,本體B就可能把它定義成發(fā)生在春秋戰(zhàn)國的歷史典故。
簡單地說,Web服務(wù)是部署在Web上的軟件構(gòu)件。W3C給出的Web服務(wù)的定義是:Web服務(wù)是支持網(wǎng)絡(luò)上不同機器與機器共同操作的軟件系統(tǒng),它提供接口,這樣的接口由能被機器處理的格式(WSDL)所描述。使用Web服務(wù),通過松散的應(yīng)用集成,一個企業(yè)可以僅僅實現(xiàn)應(yīng)用集成的一個子集,即能取得實效。Web服務(wù)能夠快速、低代價地開發(fā)、、發(fā)現(xiàn)和動態(tài)綁定應(yīng)用。企業(yè)的信息系統(tǒng)要求具有高度的靈活性,可以按照企業(yè)的具體需求,快速靈活地生成應(yīng)用軟件系統(tǒng),并且在企業(yè)業(yè)務(wù)過程發(fā)生變化時,迅速地進行重組來滿足客戶需求。面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)(SOA)是一種基于服務(wù)來組織計算資源,具有松耦合和間接服務(wù)尋址能力的軟件體系結(jié)構(gòu)。服務(wù)提供者通常用WSDL來描述它所提供的Web服務(wù),然后將該WSDL描述;服務(wù)請求者可以通過UDDI或其他注冊苦勞獲取WSDL描述,并通過向服務(wù)提供者發(fā)送一個SOAP消息來請求執(zhí)行服務(wù)。
二、電子商務(wù)環(huán)境下柔性流程管理模型
基于本體和Web服務(wù)的思想,將柔性流程管理架構(gòu)表示為由需求、流程、服務(wù)、本體、數(shù)據(jù)等層次組成:
需求層:業(yè)務(wù)需求驅(qū)動了企業(yè)業(yè)務(wù)流程的運行。隨著企業(yè)面臨的市場競爭越來越激烈,企業(yè)必須更快地對不斷變化的市場環(huán)境做出響應(yīng),以獲取競爭優(yōu)勢,這就要求企業(yè)以客戶為中心,根據(jù)業(yè)務(wù)需求和市場環(huán)境的變化迅速調(diào)整業(yè)務(wù)流程。需求層包括業(yè)務(wù)需求的描述。
流程層:業(yè)務(wù)流程由一系列在邏輯上相關(guān)的活動組成,并根據(jù)恰當?shù)臉I(yè)務(wù)規(guī)則執(zhí)行這些活動。將業(yè)務(wù)流程邏輯從應(yīng)用程序代碼中分離出來,通過改變過程邏輯,可以更好地完成或者適應(yīng)任務(wù)處理的變化。流程層包括流程的設(shè)計、建模與優(yōu)化等。
服務(wù)層:流程由特定的活動組成,這些活動提供了完成不同任務(wù)的功能。很多功能被實現(xiàn)成應(yīng)用程序代碼并可以在多個流程中重用。如果把服務(wù)與功能對應(yīng),流程可被看成是將多個服務(wù)聯(lián)合完成一定功能。每個業(yè)務(wù)流程由一個或多個服務(wù)共同來實現(xiàn),業(yè)務(wù)流程經(jīng)過編排來支持企業(yè)的不同需求。服務(wù)層包括業(yè)務(wù)運營服務(wù)、可重用于多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的可重用技術(shù)服務(wù)等。
本體層:基于本體對服務(wù)進行形式化描述,使服務(wù)定義、發(fā)現(xiàn)和組合具有豐富的語義和機器解讀性,使業(yè)務(wù)流程管理具有更大的靈活性。W3C的Web服務(wù)本體語言O(shè)WL-S可以為基本W(wǎng)eb服務(wù)以及復(fù)合Web服務(wù)添加語義信息,從而支持Web服務(wù)的自動組合編碼。本體層包括本體的創(chuàng)建、實例化和本體庫的建立。
數(shù)據(jù)層:企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施和信息系統(tǒng)使用了大量數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)支持了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,也供管理者決策使用。
建立的基于本體和Web服務(wù)的柔性流程管理架構(gòu)的實現(xiàn)過程。
(1)根據(jù)客戶的要求,采用UML活動圖描述業(yè)務(wù)需求;
(2)分析和設(shè)計流程,建立流程模型,并采用流程重構(gòu)的方法進行流程的優(yōu)化。匹配相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程,如果流程案例庫中有匹配的案例,就根據(jù)需求修改流程;如果流程案例庫中沒有,則創(chuàng)建新的流程案例,并存儲到流程案例庫中;
(3)在本體庫和服務(wù)庫中進行基于語義的服務(wù)查詢,查找滿足要求的服務(wù);
(4)根據(jù)規(guī)則庫中的組合規(guī)則,進行服務(wù)的匹配與組合,以滿足用戶的需求;
(5)調(diào)用工作流管理系統(tǒng),根據(jù)服務(wù)的自動組合,建立圖形化的工作流模型;
(6)工作流引擎導入工作流模型,執(zhí)行和管理企業(yè)運行所需的業(yè)務(wù)流程實例,流程監(jiān)控工具可以對業(yè)務(wù)流程進行監(jiān)督和控制。
隨著客戶需求的不斷變化,用戶的有效需求必須能快速反映到服務(wù)流程上來。因此如何進行服務(wù)的有效組合,重用現(xiàn)有的服務(wù)流程就顯得十分有意義。
三、基于語義的服務(wù)匹配與組合
柔性流程管理中Web服務(wù)的語義組合將不同于傳統(tǒng)的工作流設(shè)計。對于Web服務(wù)來說,它通過使用本體作為語義基礎(chǔ),從而提高面向服務(wù)的應(yīng)用的智能程度和互操作能力,這將使服務(wù)流程的建立更加地自動化,以及更好解決服務(wù)流程在組合過程中的異構(gòu)問題。沒有語義理解能力的應(yīng)用只能在語法層面實現(xiàn)互操作,而在本體技術(shù)的支持下,面向服務(wù)的應(yīng)用可以在語義層面互操作,而且在本體的支持下,服務(wù)發(fā)現(xiàn)的準確度會有很大提高。
語義網(wǎng)絡(luò)的概念是由萬維網(wǎng)的奠基人Berners-Lee在2000年12月的XML2000會議上提出的,目標是在計算機和人類理解的語義之間建立一種聯(lián)系,用以滿足智能軟件對互聯(lián)網(wǎng)上異構(gòu)和分布信息的有效訪問和檢索。在語義Web中,Ontology具有非常重要的地位,是解決語義層次上信息共享和交換的基礎(chǔ)。結(jié)合語義網(wǎng)技術(shù),柔性業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)通過服務(wù)的語義信息,完成自動服務(wù)發(fā)現(xiàn)、自動服務(wù)匹配、自動服務(wù)組合。通過服務(wù)提供者對服務(wù)語義的描述,使得服務(wù)的請求者可以通過服務(wù)的語義信息,查找滿足自身功能要求和分類標準、質(zhì)量要求等評價標準的服務(wù)。服務(wù)匹配包括名字和文本描述匹配、語義匹配過程。服務(wù)請求者可以通過語義信息,自動選擇服務(wù),并根據(jù)一些復(fù)雜任務(wù)的要求對服務(wù)進行自動服務(wù)組合,以滿足用戶的業(yè)務(wù)需求。OWL-S是用本體來描述Web服務(wù)的標記語言。OWL-S中,一個服務(wù)由三部分來描述:服務(wù)簡檔(ServiceProfile),服務(wù)模型(ServiceModel)和服務(wù)基點(ServiceGrounding)。服務(wù)簡檔描述服務(wù)做什么,服務(wù)模型描述服務(wù)怎么做,服務(wù)基點描述怎么訪問服務(wù)??梢詮腤eb服務(wù)的輸入(input)、輸出(output)、Web服務(wù)執(zhí)行的前提條件(precondition)和Web服務(wù)執(zhí)行之后的結(jié)果(effect)等四個方面來描述服務(wù),統(tǒng)稱為IOPE,通常由ServiceProfile來描述。
Web服務(wù)組合將包括服務(wù)查找、服務(wù)匹配和服務(wù)組合等主要過程:
(1)添加Web服務(wù)的語義標注。對具體實現(xiàn)的Web服務(wù)進行語義注釋,在標注時采用OWL-S語言。
(2)Web服務(wù)的查找。根據(jù)用戶需求描述來在服務(wù)注冊庫中查找符合要求的服務(wù)。
(3)Web服務(wù)的匹配。服務(wù)查找的結(jié)果是往往會有多個web服務(wù)符合用戶的要求,這時,就需要根據(jù)web服務(wù)的語義描述,按照一定的選擇策略從中選擇出最符合用戶需求的Web服務(wù)。
(4)Web服務(wù)的組合。利用Web服務(wù)的語義信息,在不同Web服務(wù)之間通過OWL-S服務(wù)本體的映射,使用可組合性規(guī)則將選擇得到的Web服務(wù)組合成為滿足用戶需求的組合方案,產(chǎn)生用戶所需要的復(fù)合web服務(wù)。
四、應(yīng)用實例
供應(yīng)鏈包括從采購、研發(fā)、生產(chǎn)制造到產(chǎn)品銷售得諸多環(huán)節(jié),敏捷高效的供應(yīng)鏈體系可以提高企業(yè)競爭力。在電子商務(wù)環(huán)境下,需要對供應(yīng)鏈管理相關(guān)流程進行重整,構(gòu)筑起一條以客戶為中心的、成本最低供應(yīng)鏈,并通過提高靈活性和快速反應(yīng)能力建立競爭優(yōu)勢。采用基于本體和Web服務(wù)的柔性業(yè)務(wù)流程管理架構(gòu)能夠降低企業(yè)間業(yè)務(wù)流程模塊之間的耦合性,使業(yè)務(wù)流程根據(jù)市場變化進行快速調(diào)整。
以制造企業(yè)的采購流程為例,生產(chǎn)部門根據(jù)需求編制物料請購單,經(jīng)主管批準后交采購部門,采購部門根據(jù)庫存信息、供應(yīng)商檔案以及價格信息,選擇合適的供應(yīng)商,并填寫采購訂單,經(jīng)主管確認后交供應(yīng)商。供應(yīng)商得到訂單后,進行發(fā)貨處理。質(zhì)檢員對貨物進行質(zhì)量檢驗,庫管員進行入庫處理。企業(yè)采取一體化的運作體系,把采購、生產(chǎn)、分銷以及物流整合成一個統(tǒng)一的系統(tǒng)。由以前的庫存驅(qū)動模式轉(zhuǎn)變?yōu)楦鶕?jù)客戶需求來確定整個供應(yīng)鏈的管理,從而來調(diào)整從采購、生產(chǎn)到銷售。當銷售發(fā)生調(diào)整或者供應(yīng)商的狀況發(fā)生變化的時候,企業(yè)可以迅速調(diào)整供應(yīng)商的計劃,加快了對市場反映的變化和應(yīng)對的能力。
通過采用本體描述Web服務(wù),提供語義性描述以支持服務(wù)發(fā)現(xiàn)、組合過程中的自動推理。當企業(yè)業(yè)務(wù)流程因客戶、合作伙伴和供應(yīng)商的需求變化而改變的時候,Web服務(wù)組合過程能夠從現(xiàn)有服務(wù)中,自動組合出滿足抽象業(yè)務(wù)流程需要的實際服務(wù),并確定它們之間的交互?;谒缮⒌腤eb服務(wù)組合,企業(yè)更容易實現(xiàn)與合作伙伴的跨企業(yè)業(yè)務(wù)流程集成,突出自己的核心業(yè)務(wù),加強與合作伙伴的交互,以進一步提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。通過基于本體和Web服務(wù)的柔性業(yè)務(wù)流程管理,企業(yè)可以比較準確地把握市場的變化和用戶的需求,可以更好地協(xié)調(diào)在供應(yīng)市場和這種銷售市場發(fā)生變化時的應(yīng)對,另外通過客戶自動的配置系統(tǒng),來更好的滿足客戶差異化的需求。
五、結(jié)論
電子商務(wù)環(huán)境下虛擬企業(yè)中的流程需要跨越多個不同企業(yè),提供客戶滿意產(chǎn)品和服務(wù)的流程需要集成各合作伙伴的價值鏈,并根據(jù)成員企業(yè)和市場環(huán)境的變化進行調(diào)整。因此,企業(yè)業(yè)務(wù)流程的柔性和對市場變化的響應(yīng)速度成為了影響企業(yè)間協(xié)作是否成功的主要因素?;诒倔w和Web服務(wù)的柔性業(yè)務(wù)流程管理,企業(yè)設(shè)計具有柔性協(xié)作能力業(yè)務(wù)流程,提高與其他企業(yè)協(xié)作能力,改善流程的敏捷響應(yīng)能力,從而提供滿足顧客需要的產(chǎn)品或服務(wù),提高企業(yè)協(xié)作效率。
參考文獻:
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論文摘要:分析我國電力行業(yè)與監(jiān)管會計制度的關(guān)系入手,立足于電力行業(yè)和信息披露制度的“血緣”關(guān)系,信息披露制度和會計信息的天然聯(lián)系這兩個方面,論述了電力行業(yè)建立會計監(jiān)管制度的必要性。
1、引 言
長期以來,我國電力監(jiān)管主要是從經(jīng)濟學和法學的角度進行研究,而監(jiān)管會計作為一項亟需監(jiān)管理論指導的工作,卻一直游離于監(jiān)管學說之外??梢钥吹诫娏ΡO(jiān)管中的內(nèi)容為:電力產(chǎn)業(yè)進入與退出的監(jiān)管、價格監(jiān)管、市場結(jié)構(gòu)監(jiān)管、財務(wù)與投資監(jiān)管、市場秩序監(jiān)管,這些監(jiān)管在事實上都離不開基于會計的監(jiān)管活動,但監(jiān)管會計制度和電力市場的結(jié)合目前在我國一直缺乏研究,這使得電力監(jiān)管在理論上與監(jiān)管會計制度缺乏銜接,理論的缺乏也就導致了實踐上的舉步維艱。
電力系統(tǒng)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程,國外電力監(jiān)管的發(fā)展實踐表明,電力監(jiān)管機構(gòu)在對電力企業(yè)進行監(jiān)管的過程中,有效的監(jiān)管會計制度是其關(guān)鍵一環(huán)??梢哉f,凡經(jīng)濟發(fā)達、電力監(jiān)管制度完善的國家,其監(jiān)管會計制度必然是有效的;凡電力市場秩序井然、會計信息被廣泛應(yīng)用的時期;其監(jiān)管會計制度也必然是得力的。建立一套有序的、切合中國實際的電力監(jiān)管會計制度,無疑具有重要的理論意義和廣闊前景。
2、電力行業(yè)與監(jiān)管會計的關(guān)系
電力行業(yè)屬于壟斷性行業(yè),壟斷性企業(yè)由于缺乏競爭,可以利用壟斷權(quán)制定壟斷高價以取得壟斷利潤,為了防止壟斷性企業(yè)獲取壟斷利潤,世界各國都在不同程度上對電力行業(yè)實行電力監(jiān)管。有效進行電力監(jiān)管的基礎(chǔ)是獲得全面、真實的成本信息及其他相關(guān)信息。我國電力企業(yè)目前主要執(zhí)行一般企業(yè)通用的會計制度,按照該制度進行的會計活動不能提供符合電價監(jiān)管需求的成本信息,不能滿足電力監(jiān)管機構(gòu)對電力企業(yè)監(jiān)管的需要。要想治理電力企業(yè)虛假的會計行為和不真實的會計信息,不僅要有傳統(tǒng)意義上的會計監(jiān)督,更要有與電力行業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的現(xiàn)代意義上的監(jiān)管會計制度。電力行業(yè)監(jiān)管會計制度是指以矯正和改善電力企業(yè)的會計信息披露問題為目的,監(jiān)管機構(gòu)對電力企業(yè)會計行為進行干預(yù)、管制和引導的準則和規(guī)范。
電力行業(yè)監(jiān)管會計制度這一理念,是立足于電力行業(yè)和會計這兩個領(lǐng)域來闡述監(jiān)管問題的。這一理念的提出主要是基于以下兩個層次的邏輯關(guān)系:一是電力行業(yè)和信息披露制度的“血緣”關(guān)系;二是信息披露制度和會計信息的天然聯(lián)系。
電力行業(yè)中的信息包括發(fā)電成本、輸配電成本、購售電價格、電量、供求關(guān)系、網(wǎng)損、輸電網(wǎng)絡(luò)阻塞狀況和機組檢修情況等各種信息。這些信息以及披露這些信息的制度深深地影響著電力行業(yè)的市場效率、監(jiān)管成本和市場公平性。若電力市場中的信息披露不完全甚至有誤,例如發(fā)電商獲得了錯誤的電能需求信息,將無法合理地作出交易決策,最終發(fā)電商無法實現(xiàn)其利益的最大化,而整個市場也無法獲得最優(yōu)化的資源配置效果。同時,源于對信息的缺失或不確定性,市場監(jiān)管機構(gòu)為了實現(xiàn)有效的監(jiān)管也需要付出更多的監(jiān)管成本,以收集必要的監(jiān)管信息。如果電力行業(yè)的信息披露制度設(shè)計存在缺陷,使得售電方相比購電方處于信息優(yōu)勢地位,則售電方將能夠借此抬高售電價格獲利,這種交易主體之間的信息不對稱就會造成電力市場中的不公平情況。可以說,信息在電力行業(yè)的運作和監(jiān)管作用的發(fā)揮過程中處于中樞地位,這正是電力行業(yè)和信息披露制度的“血緣”關(guān)系。
在電力行業(yè)中,電力市場信息披露制度主要由發(fā)電企業(yè)信息披露制度、電網(wǎng)企業(yè)信息披露制度和電力交易環(huán)節(jié)信息披露制度三部分組成。發(fā)電企業(yè)信息披露制度是基于發(fā)電廠的技術(shù)特點,解析其成本構(gòu)成,內(nèi)容包括:發(fā)電廠的基本信息、機組的技術(shù)信息和與成本相關(guān)的信息。該信息披露制度通常側(cè)重于為監(jiān)管機構(gòu)對發(fā)電企業(yè)市場力的評判提供幫助,內(nèi)容一般包括技術(shù)信息和會計信息兩大類,其中會計信息主要包括公司會計核算、成本控制、財務(wù)狀況和盈利能力。電網(wǎng)企業(yè)可分為輸電企業(yè)和配電企業(yè),監(jiān)管機構(gòu)對電網(wǎng)企業(yè)的監(jiān)管主要是兩方面:確保電網(wǎng)企業(yè)的成本真實,遏制不合理開支,控制電網(wǎng)運行成本;防止電網(wǎng)企業(yè)濫用權(quán)力,影響市場競爭的公平性。所以電網(wǎng)企業(yè)的信息披露制度也是圍繞這兩個方面建立。其中成本信息包括電網(wǎng)企業(yè)相關(guān)會計數(shù)據(jù),以及資產(chǎn)評估報告等,例如,電網(wǎng)企業(yè)上一年度的還貸費用、電網(wǎng)的折舊費用、電網(wǎng)的維護與檢修成本、電網(wǎng)建設(shè)費用、人力資源開支與差旅費等。我國電力交易環(huán)節(jié)的信息披露制度是指發(fā)電企業(yè)與電網(wǎng)企業(yè)交易時進行信息披露所應(yīng)遵循的制度,內(nèi)容包括每個市場中發(fā)電廠(機組)的報價數(shù)據(jù)與中標結(jié)果,以及全部的市場交易信息,包括需求信息、各種約束條件等。很顯然,無論是從發(fā)電企業(yè)的信息披露來看,還是從電網(wǎng)企業(yè)的信息披露來分析,以及電力交易環(huán)節(jié)的監(jiān)審上,會計信息在整個信息披露制度中都處于極其重要的地位,尤其是在成本披露中,處處都凸現(xiàn)出會計信息的重要性。從某種意義上說,正是對電力企業(yè)業(yè)務(wù)成本對象和項目、科目設(shè)置以及成本報表進行規(guī)定,并且覆蓋與定價有關(guān)的資產(chǎn)、資本性支出等會計信息最終影響和決定了電力價格,這便是信息披露制度和會計信息之間難以割裂的天然聯(lián)系。如果說電力監(jiān)管的核心是信息監(jiān)管的話,那么,信息監(jiān)管的核心無疑是會計信息的監(jiān)管。
3、構(gòu)建監(jiān)管會計制度在電力監(jiān)管中的作用
電力行業(yè)監(jiān)管會計制度在電力監(jiān)管中的作用,大致歸納為以下方面:
3.1電力行業(yè)監(jiān)管會計制度是電價監(jiān)管的客觀需要
當前電力企業(yè)執(zhí)行的國家統(tǒng)一的企業(yè)會計準則,既不能準確反映確定電價應(yīng)考慮的成本信息(如沒有區(qū)分計價成本與非計價成本等),也缺乏用于評估電力計價成本合理性的標準成本,因此,從電力監(jiān)管目標出發(fā),依照會計法的規(guī)定,需要制定專門用于電力監(jiān)管的會計制度和財務(wù)規(guī)定,并對被監(jiān)管單位執(zhí)行會計制度進行動態(tài)監(jiān)管。
3.2電力行業(yè)監(jiān)管會計制度是維護電力市場秩序的必然要求
維護電力市場秩序,重點是要制定并實施電力市場規(guī)則,并對市場主體、市場運行等情況進行監(jiān)管,而這些都需要電力監(jiān)管會計制度發(fā)揮重要的作用。
3.3電力行業(yè)監(jiān)管會計制度是履行其他電力監(jiān)管的重要依據(jù)
實施電力行業(yè)監(jiān)管會計制度可以對電力企業(yè)的會計行為進行實時監(jiān)控,可以對電力企業(yè)財務(wù)狀況進行有效的判斷,從而達到對發(fā)電企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)和電力交易環(huán)節(jié)進行有效的監(jiān)管。
參考文獻:
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關(guān)鍵詞:電力行業(yè) 資本結(jié)構(gòu) 成因 對策
一、我國電力行業(yè)上市公司資本結(jié)構(gòu)分析
近年我國電力行業(yè)總體利潤水平低、資產(chǎn)負債率較高,可持續(xù)發(fā)展能力出現(xiàn)下降態(tài)勢。如2011年中央五大發(fā)電集團平均資產(chǎn)負債率為85%,2009年我國電力行業(yè)的資產(chǎn)負債率為71.63%,2008年為70.04%,但是一般認為我國理想的資產(chǎn)負債率應(yīng)該保持在40%左右,上市公司可以略微偏高些,但不應(yīng)該超過50%。因此,這樣的數(shù)據(jù)說明電力行業(yè)資產(chǎn)負債率過高。其中流動負債以短期借款為主,而非流動負債以長期借款和應(yīng)付債券為主。股東權(quán)益僅占總資產(chǎn)的28.37%,股本占20.16%,留存收益占8.21%,留存收益過低,說明電力行業(yè)盈利水平差。分析可知電力行業(yè)是以負債為主的外源融資,大部分為銀行借款,少量資金是通過發(fā)行長期債券籌集。
二、我國電力行業(yè)上市公司財務(wù)狀況成因
(一)高資產(chǎn)負債率的成因
1.經(jīng)濟的高速發(fā)展使得電力供給的需求大大增加,這就要求電力行業(yè)投入更多的資金來擴大發(fā)電規(guī)模,結(jié)果推動了資產(chǎn)負債率的上升。
2.對于電力企業(yè)上市公司而言,國家股處于絕對控股地位,因而,國家作為“公共人”而不是“經(jīng)濟人”,更多關(guān)注的是企業(yè)和社會的穩(wěn)定,并且國家出于穩(wěn)定物價和宏觀經(jīng)濟全局的考慮,電價受到政府價格主管部門管制,電力企業(yè)很難靠自身盈利來滿足龐大的投資需要。
3.在我國電力行業(yè)上市公司中,國家投資居于主導地位。這就導致,首先,國有股東出于對企業(yè)控制權(quán)的考慮,在融資決策的過程中更加傾向于負債融資,并且對于債權(quán)融資而言,更多是依賴銀行貸款,對償債壓力較大的債券融資方式考慮較少;其次,一股獨大對公司治理效率會產(chǎn)生負面影響,不利于企業(yè)資本結(jié)構(gòu)的調(diào)整和公司治理效率的提高。
(二)自有資本過低的成因
電力行業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)以國家通過電力集團公司間接持股為主,所有者與經(jīng)營者之間的有效激勵與監(jiān)控機制不足,導致公司治理效率較低,從而對公司業(yè)績造成負面影響;同時由于發(fā)電成本不斷升高,使得公司盈利能力下降,自有資本不足,未分配利潤少。
三、我國電力行業(yè)上市公司資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化建議
(一)選擇最優(yōu)資本結(jié)構(gòu)
在資本結(jié)構(gòu)理論中存在最優(yōu)資本結(jié)構(gòu),但是在實際操作過程中,應(yīng)該根據(jù)行業(yè)的不同和企業(yè)自身的特點制定次優(yōu)資本結(jié)構(gòu),使企業(yè)價值最大化。從國際上電力企業(yè)的資產(chǎn)負債率整體狀況來看,在經(jīng)濟高速發(fā)展時期企業(yè)的資產(chǎn)負債率較高。如日本在1975—1990 年經(jīng)濟高速發(fā)展時期,九大電力公司的資產(chǎn)負債率連續(xù)15 年都一直高達82%以上。根據(jù)《財富》雜志公布的2006 年世界500 強信息,入圍的14 家國外電力企業(yè)的資產(chǎn)負債率為78.49%。而近年來我國經(jīng)濟迅猛發(fā)展,我國行業(yè)截止到2009 年底,平均資產(chǎn)負債率為71.63%,較國外先進電力企業(yè)負債率水平略低,仍有一定負債融資空間。
(二)合理選擇融資來源,動態(tài)優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)
目前我國電力上市公司融資方式單一,資金成本較高,針對這種情況,應(yīng)該采取多種形式的融資方式,考慮資金的綜合成本,使企業(yè)財務(wù)費用降到最低。電力上市公司應(yīng)借鑒國外先進電力企業(yè)融資方式的成功經(jīng)驗,廣泛嘗試債券融資、租賃等多種融資形式,降低對銀行貸款的絕對依賴,調(diào)整負債融資類型結(jié)構(gòu)使之趨于合理。在新項目的融資上,協(xié)調(diào)融資比例,實現(xiàn)融資方式的多元化。
(三)根據(jù)電力企業(yè)特征采取相應(yīng)的措施優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)
1.合理發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)。社會用電需求不斷升高,電力企業(yè)紛紛盲目擴大投資規(guī)模。對此企業(yè)應(yīng)該充分預(yù)測新項目的投資收益狀況,使公司保持合理的成長速度,確保規(guī)模效應(yīng)有效發(fā)揮。
2.保持適當?shù)馁Y產(chǎn)流動性。電力資本運營具有季節(jié)性和周期性,并且存在很多不確定性因素加之環(huán)境變化的影響,電力上市公司應(yīng)當保持一定的資產(chǎn)流動性。資產(chǎn)流動性好的公司,所需負債性周轉(zhuǎn)資金少。
3.加速固定資產(chǎn)折舊,充分發(fā)揮非負債稅盾作用。電力行業(yè)公司規(guī)模大,公司的固定資產(chǎn)多,因而每年提取的折舊也多,折舊所帶來的避稅作用強,非債務(wù)稅盾作為稅收優(yōu)勢的替代形式降低了公司的實際稅負。因此,在會計制度允許的條件下,電力上市公司應(yīng)加快固定資產(chǎn)折舊速度,充分發(fā)揮非債務(wù)稅盾作用。
(四)加強公司治理,提高公司效益
由于國有股權(quán)的弊端嚴重削弱了所有者與經(jīng)營者之間的有效的激勵與監(jiān)控機制,導致公司治理的效率比較低,從而對公司業(yè)績造成負面影響。因此,應(yīng)當適當降低國有股份比重,形成以法人股為主導的股權(quán)結(jié)構(gòu),形成合理的激勵和約束機制,提高公司效益。
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