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大家在互聯(lián)網(wǎng)+之前,一定要先理解互聯(lián)網(wǎng)+的意義,加的是什么,是行業(yè)本質(zhì)。舒適家居集成服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)是服務(wù),因此,舒適家居集成服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)+是實(shí)現(xiàn)線上商務(wù),線下服務(wù)的過程。線上商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)的功能包括,客戶下單,制定方案,繳納定金等。安裝,維修,測量等都屬于線下的現(xiàn)場服務(wù)。對于那些統(tǒng)一戶型的樓盤,客戶可以在網(wǎng)上根據(jù)自己的戶型,按照商家已經(jīng)制定好的方案直接下單成交。還有一種情況是,客戶在線上直接購買產(chǎn)品,例如,空氣凈化器等,服務(wù)商派人去線下安裝服務(wù)。除了導(dǎo)入流量讓客戶可以快速找到以外,借助互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù),舒適家居集成服務(wù)讓很多服務(wù)更加人性化,例如,客戶的方案直接放在互聯(lián)網(wǎng)保存,即使這個商戶不做了,客戶有需要的時候還是可以找到這個方案。
首先,把互聯(lián)網(wǎng)作為一個工具,改造舒適家居集成服務(wù)行業(yè)的推廣營銷工作。這個營銷推廣有兩個作用,一是讓更多的客戶來;二是組織產(chǎn)品和服務(wù)的促銷活動。舒適家居集成服務(wù)行業(yè)是一個小眾行業(yè),在借助互聯(lián)網(wǎng)推廣方面,沒有成熟的模式,大家都是在摸著石頭過河。互聯(lián)網(wǎng)推廣的唯一宗旨是能夠讓客戶快速地找到服務(wù)商。因?yàn)闆]有類似淘寶、京東這樣的大平臺,舒適家居集成服務(wù)行商的推廣要把服務(wù)電話、網(wǎng)站、微信、百度推廣、QQ、APP等手段都用上,并做有效組合。例如,最近A貓商城就在做一個產(chǎn)品的促銷活動,給予客戶給予一定的現(xiàn)金券購買其他商品。A貓商城還經(jīng)常組織秒殺活動,效果也很好。有的商家開發(fā)了APP,通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)客戶與商家的互動與溝通。但是,因?yàn)槭褂玫念l率低,客戶很快就把軟件刪除了。微信營銷也面臨這個問題。因此,利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)與客戶的互聯(lián)互通還是不能解決所有的問題。還有,舒適100在百度的搜索優(yōu)化方面做的很好,也引入了很多的客流。網(wǎng)站的營銷活動多了,客戶的粘性高了,網(wǎng)上的流量多了,訂單自然會增加。
既然要把互聯(lián)網(wǎng)作為工具,那么其在應(yīng)用中最大的難點(diǎn),就是大家對工具的了解程度不夠。網(wǎng)站的架構(gòu)設(shè)置,頁面的設(shè)計(jì)語言要符合客戶的消費(fèi)習(xí)慣,讓客戶瀏覽起來方便等,都需要深入的研究。例如,不同區(qū)域的客戶因?yàn)閷ヂ?lián)網(wǎng)熟悉的程度不同,網(wǎng)站的設(shè)計(jì)也要有所差異。例如,杭州消費(fèi)者接受網(wǎng)購的程度高,大部分人都在使用電子商務(wù),這樣舒適家居集成服務(wù)商的網(wǎng)站設(shè)置就可以前衛(wèi)一些。而在那些偏遠(yuǎn)地區(qū),大家對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用熟悉度本來就不高,舒適家居集成服務(wù)商的網(wǎng)站就要盡量能夠切近消費(fèi)者。
另外,服務(wù)流程與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合過程中的拆分。哪些流程可以在互聯(lián)網(wǎng)上做,利用互聯(lián)網(wǎng)的便捷性實(shí)現(xiàn)以逸待勞;哪些流程必須在線下執(zhí)行。另外,在推動互聯(lián)網(wǎng)+的過程中,老板個人的因素也很關(guān)鍵。如果連老板自己都沒有網(wǎng)購的經(jīng)歷,讓他去推動互聯(lián)網(wǎng)+也是很難成功的。
因此,舒適家居集成服務(wù)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)化的進(jìn)程中,有各種各樣的探索,但多停留在營銷層面上,距離互聯(lián)網(wǎng)模式還有較遠(yuǎn)的距離。例如,客戶在網(wǎng)上搜索某類服務(wù),會很快找到某網(wǎng)站。該網(wǎng)站會根據(jù)客戶的IP地址做地點(diǎn)的識別,找到當(dāng)?shù)氐募用松虨槠涮峁┓?wù)。這其實(shí)還是一種傳統(tǒng)的營銷方式,不是互聯(lián)網(wǎng)模式。
A貓商城在與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的探索方面已經(jīng)嘗試了多年,目前主要實(shí)現(xiàn)兩個職能。
首先利用網(wǎng)絡(luò)拓展業(yè)務(wù),在各地通過培訓(xùn)線上加盟服務(wù)店實(shí)現(xiàn)線下擴(kuò)張,為不同地區(qū)的客戶服務(wù)。一方面,A貓商城通過統(tǒng)一的線上推廣和促銷活動,吸引更多的客戶到這個平臺尋找自己需要的服務(wù)和商品。例如,客戶來到A貓商城之后,可以在“找我家”找到與自己家庭戶型相同的各種設(shè)計(jì)方案??蛻艨梢愿鶕?jù)自己的喜好和預(yù)算直接選擇相應(yīng)成熟的設(shè)計(jì)方案,既省時省力,又穩(wěn)妥??蛻粼凇罢椅壹摇崩镞x定好方案之后,可以直接在線上支付定金。A貓商城為了支持客戶在線上下單,線上支付,會給予客戶一定數(shù)額的現(xiàn)金兌換券,用于購買A貓商城上的制定商品。這些制定商品大多是A貓商城有總權(quán)的商品。同時,線上支付定金的客戶還可以參加抽獎活動,有機(jī)會獲得免費(fèi)的服務(wù)。給予客戶的東西多了,線上簽約的數(shù)額大了,A貓商城的規(guī)模增加了,平臺的價值就體現(xiàn)出來了。另一方面,是對所有的加盟商做管理。例如,北京的加盟商想加入A貓商城,那么A貓商城就會對其做一系列的培訓(xùn)工作,然后北京的A貓商城就上線了。A貓商城開始啟動北京地區(qū)的線上推廣引流工作。同時,加盟服務(wù)商則組織相關(guān)的線下活動。
為了增加A貓商城的流量,A貓商城還會集合線下加盟店的資源,組織較多的社會化的網(wǎng)絡(luò)推廣營銷工作,提高平臺的價值。例如,某樓盤將要開業(yè),A貓商城會針對業(yè)主推出每周五的產(chǎn)品秒殺活動;針對加微信的客戶給予現(xiàn)金兌換券;預(yù)交定金之后不裝修的給予利息賠償?shù)龋幻總€月組織熱門產(chǎn)品的團(tuán)購。對于超過800戶的社區(qū),A貓商城會在小區(qū)內(nèi)租用短期的固定辦公場所,便于客戶找到A貓商城的線下服務(wù)店。
A貓商城的互聯(lián)網(wǎng)化在杭州地區(qū)做了一段時間的嘗試,并取得了初步的成效。2015年6月,A貓商城將全面啟動線下加盟店的招商工作。所有想加盟A貓商城的線下服務(wù)店,首先要接受A貓商城的評審,其次要參加A貓商城的培訓(xùn),第三,所有線上簽約的合同必須要經(jīng)過嚴(yán)格的核準(zhǔn)、現(xiàn)場拍照留檔,A貓商城才能發(fā)貨。第四,線下服務(wù)店的推廣活動也要嚴(yán)格按照A貓商城的規(guī)劃執(zhí)行,并進(jìn)行考核。A貓商城還會按照年度的業(yè)績對線下服務(wù)店做淘汰,保證A貓商城的質(zhì)量。
其次,是A貓商城的分銷職能,即P2P平臺,為中小服務(wù)商提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品。A貓商城直接與品牌商簽訂銷售合同,中小服務(wù)商按照A貓商城的價格進(jìn)貨。這其實(shí)就是為品牌商和中小服務(wù)商之間搭建了一個平臺。例如,某地區(qū)的服務(wù)商因?yàn)橐?guī)模小,大金空調(diào)的進(jìn)貨價格較高,可以通過A貓商城拿到更好的政策。因?yàn)锳貓商城利用自己的規(guī)模優(yōu)勢,與品牌商談好合作條款,為平臺上的中小服務(wù)商提供較低價格的商品。中小服務(wù)商下單之后,仍然由當(dāng)?shù)氐纳坦景l(fā)貨,業(yè)績也計(jì)入到該商公司。這種做法既避免區(qū)域經(jīng)銷商的沖突,該可以保證區(qū)域商的年終返利。而A貓商城作為平臺商,只是收取很低比例的服務(wù)費(fèi)。
青島掌眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司(簡稱掌眾)成立于2011年,是國內(nèi)領(lǐng)先的移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)用服務(wù)提供商與自主化產(chǎn)品研發(fā)商。自成立以來,掌眾一直從事移動互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)和銷售,是業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的涵蓋多行業(yè)企業(yè)移動解決方案的企業(yè),在移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)具有極高的知名度。
掌眾憑借超前的產(chǎn)品理念和領(lǐng)先的技術(shù)水平,曾先后榮獲“2012亞太新媒體最佳創(chuàng)新應(yīng)用獎”、“2012中國移動互聯(lián)網(wǎng)最佳商業(yè)模式獎”等獎項(xiàng),被業(yè)內(nèi)人士廣為贊譽(yù)。今年,更是榮獲“2013年度中國移動互聯(lián)網(wǎng)信息化最具影響力企業(yè)獎”。同時,掌眾也是國家認(rèn)證的雙軟企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè),擁有十幾項(xiàng)軟件著作權(quán)和相關(guān)專利,被業(yè)內(nèi)外人士廣為贊譽(yù)。
經(jīng)過多年行業(yè)深耕,掌眾已開發(fā)出 M+、APP創(chuàng)意工場、外勤管家等多款移動企業(yè)商業(yè)應(yīng)用解決方案,在全國有50多家商、10多家戰(zhàn)略級合作伙伴,為1000多家企業(yè)提供著服務(wù)。
8月,掌眾在青島舉辦“2013青島微營銷發(fā)展論壇”,到場各知名企業(yè)老總300多人,更是強(qiáng)勢推出 一款投入數(shù)百萬元研發(fā)資金,三年磨一劍的產(chǎn)品——蒲公英 - 微營銷云。
如果說 M+、APP創(chuàng)意工場、外勤管家等產(chǎn)品是掌眾在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域技術(shù)層面的實(shí)力展現(xiàn),那么蒲公英 - 微營銷云便是掌眾在自身品牌形象重新塑造。掌眾將多年的技術(shù)積累、市場經(jīng)驗(yàn)與移動互聯(lián)網(wǎng)深刻結(jié)合,深入發(fā)掘移動互聯(lián)網(wǎng)價值點(diǎn),為廣大企業(yè)客戶提供了國內(nèi)領(lǐng)先的微營銷落地支撐平臺 ——蒲公英 - 微營銷云。
M+是一款模板式快速制作手機(jī)APP的平臺,面向中低端客戶群體,客戶可以自己選擇適用的功能模塊來快速創(chuàng)建自己的手機(jī)客戶端,同時支持Android與iOS兩大平臺。平臺擁有APP制作、內(nèi)容維護(hù)、數(shù)據(jù)分析三大核心特性,同時配套全面營銷支持服務(wù)。
APP創(chuàng)意工場是M+的升級版,面向中高端客戶群體,是一款可以拖拽式制作APP的平臺,可極大地滿足企業(yè)客戶個性的定制化的需求,降低APP制作成本,快速部署企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。其中還集成了多種營銷互動組件,如留言板、會員、LBS等,更是強(qiáng)化了數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營支撐。
2013年4月28日,我決定轉(zhuǎn)型創(chuàng)業(yè)的時候,決心要顛覆30個行業(yè)。2014年我本人和團(tuán)隊(duì)推出100個原創(chuàng)品牌,成為去年成長最快的移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。我不是專家,也不是老師,今天我把自己怎樣做移動互聯(lián)網(wǎng)的玩法給大家做一個分享。
壟斷戰(zhàn)略
今天還有傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的區(qū)別,未來只有一種企業(yè),就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。所有的商業(yè)都將互聯(lián)網(wǎng)化?,F(xiàn)在只要你經(jīng)營企業(yè)非常吃力,就說明你的戰(zhàn)略方向出了問題。
我將企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略總結(jié)為壟斷戰(zhàn)略,是一個三層級的金字塔結(jié)構(gòu):底層是產(chǎn)品,第二層是平臺,最高層是生態(tài)。這與彼得?蒂爾在《從0到1》中提出的觀點(diǎn)不謀而合。
這是一個概念滿天飛的時代,無論是O2O模式,還是微電商、社交營銷等,企業(yè)要活下去首先要回到商業(yè)本質(zhì)――產(chǎn)品。產(chǎn)品又可以分為單品、爆品和極品。
一家公司用五年不到的時間市場估值達(dá)到460億美元,它就是小米。在產(chǎn)品方面,它的成功從一款手機(jī)單品開始。然后,它的戰(zhàn)略是打造爆品。而蘋果手機(jī)的成功則在于打造極品。
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,如何打造一個成功的產(chǎn)品?企業(yè)家要明白任何產(chǎn)品都是消費(fèi)者問題的解決方案,要找到這套解決方案,只需抓住消費(fèi)者的三個點(diǎn):痛點(diǎn)、爆點(diǎn)、爽點(diǎn)。
得產(chǎn)品經(jīng)理者得天下
現(xiàn)在大部分企業(yè)轉(zhuǎn)型艱難,關(guān)鍵都是產(chǎn)品不夠牛。我的奇績工場之所以成為2014年成長最快的移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),成功的秘訣是有一群足夠牛的產(chǎn)品經(jīng)理。得產(chǎn)品經(jīng)理者得天下,你有再牛的創(chuàng)意,只要沒有出色的產(chǎn)品經(jīng)理,都是紙上談兵。
我在創(chuàng)業(yè)之前做了14年的創(chuàng)意策劃,2103年我和團(tuán)隊(duì)成員出來創(chuàng)業(yè)。最初從一包車載紙巾開始。當(dāng)時我們發(fā)現(xiàn)車載紙巾只有干紙巾和濕紙巾兩種。干紙巾不能擦干凈,濕紙巾擦過手卻黏糊糊的。開車?yán)哿耍埥聿⒉荒芷鸬教嵘竦淖饔?。這就是消費(fèi)者的痛點(diǎn)。
為了引起消費(fèi)者的爽點(diǎn)。我們仔細(xì)觀察司機(jī)開車的場景,尋找最具有顛覆性的創(chuàng)意。當(dāng)司機(jī)開車時,副駕駛是他最親密的人,這個人可能是小三。所以我們推出一款“天下無三”的紙巾,這個名字就讓消費(fèi)者“驚聲尖叫”。在去年文章出軌的時候,我們銷售最火爆。
我們給消費(fèi)者的驚喜不止于此。目前市面上的紙巾要么紙質(zhì)包裝,要么塑料包裝,都不夠酷。我們選擇用啤酒易拉罐包裝紙巾,紙巾包含18%的水分,不干不濕,舒適感好,有一款紙巾帶有薄荷味,還具有提神的作用。移動互聯(lián)網(wǎng)時代你的產(chǎn)品九十天之內(nèi)不能引爆全國,它就是失敗的。我要求產(chǎn)品三十天之內(nèi)引爆全國,成為爆品。上個月我去陳安之的私人會所,五個工作人員其中三個都在用這款紙巾,我自己都吃驚了。
新疆有個做印刷的朋友要轉(zhuǎn)型推廣新疆土特產(chǎn),我問他新疆有什么特產(chǎn),他說最喜歡吃阿克蘇的蘋果。我立即聯(lián)想到當(dāng)時風(fēng)頭正火的iPhone手機(jī),因此命名為iPhone7。
當(dāng)你生日的時候,你的朋友送你一個iPhone包裝盒,并且說:“親,送你一個iPhone7。”你會不會狂喜?打開包裝盒,里面是一個又紅又甜的阿克蘇蘋果。這個蘋果是全中國最貴的,單個蘋果198元。而你一定會買,因?yàn)樘O果梗上有一枚純銀的葉子,上面寫著“I Love You”。一個平凡的產(chǎn)品,我們將它打造成酷品牌、微品牌。
現(xiàn)在的許多消費(fèi)者買東西,不是因?yàn)閮r格,而是心靈被打動。你的產(chǎn)品和品牌必須深入到消費(fèi)者的內(nèi)心,了解他們的痛點(diǎn)、爽點(diǎn),才能引起市場爆點(diǎn)。
酷營銷
移動互聯(lián)網(wǎng)時代,一定要會玩創(chuàng)意,玩創(chuàng)意的關(guān)鍵就是酷營銷。傳統(tǒng)營銷是將產(chǎn)品賣給需要的人,我第一次提出將產(chǎn)品賣給不需要的人,將顧客變成業(yè)務(wù)員,將產(chǎn)品變成營銷,讓他們自動幫你推廣裂變。這是顛覆性的逆向思考?,F(xiàn)在做生意要遠(yuǎn)離對手,要跳出行業(yè)的束縛,站在立體高空上,從點(diǎn)思維到線思維,從線思維到立體思維,才能實(shí)現(xiàn)壟斷戰(zhàn)略。
酷營銷秘訣只有一個,即“把產(chǎn)品不當(dāng)產(chǎn)品賣”。未來精神產(chǎn)品最好賣,給產(chǎn)品注入精神品格、情感因素、文化內(nèi)涵。我們的營銷用瘋狂的想象力,把產(chǎn)品賣得非同凡響,用不可思議的創(chuàng)意,把它賣給不需要或不喜歡它的人。
服裝行業(yè)是典型的紅海市場,是競爭最激烈的市場,也是同質(zhì)化最嚴(yán)重的市場。我們用酷營銷顛覆市場就意味著行業(yè)壟斷。我們現(xiàn)在有8個原創(chuàng)品牌。
傳統(tǒng)的服裝營銷是人選衣服,而酷營銷則是衣服選人。我們這款衣服是八百分之一,只針對一米七以上的女孩子。只要這個女孩子穿上我們的衣服,她就美得不想脫下來。這件衣服的主旨是“非暴力征服者”。我們賣的不是衣服,而是美麗。
酷營銷是一整套解決方案,首先取一個酷名字,其次要樹立酷形象,第三是酷定位,第四是酷產(chǎn)品設(shè)計(jì),第五是酷包裝設(shè)計(jì),第六是酷營銷。
我能把衛(wèi)生巾賣給男士,你相不相信?傳統(tǒng)的衛(wèi)生巾都被女生當(dāng)做隱私,不敢示人。我們則為女孩子提供一整套生理期解決方案,做成一個全家桶的樣子,里面包括帶有天使護(hù)翼的衛(wèi)生巾、暖宮貼、最好的紅糖。我們要改變傳統(tǒng)對例假害羞的認(rèn)識,例假是女性生命的神圣象征,她應(yīng)該受到最細(xì)致的愛護(hù)。男人愛她,就給她細(xì)致的關(guān)懷。別人只是在賣衛(wèi)生巾,我們提供女孩子例假的整體解決方案,宣傳對女孩子的關(guān)愛。
移動O2O
不錯的開局
對于用友來說,企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)并不新鮮。早在2014年9月,王文京就在用友用戶年會上指出:“未來所有的企業(yè)都會是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè),所有的公司未來都會是IT公司?!比缃?,企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化已經(jīng)成為業(yè)界共識。
2014年被用友稱為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)元年。2015年年初,用友了全新的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略,提出要強(qiáng)化軟件業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勢,戰(zhàn)略加速互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù),把互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)之一加快布局發(fā)展,并實(shí)現(xiàn)這三塊業(yè)務(wù)的融合發(fā)展。
回顧2015年的戰(zhàn)略推進(jìn)情況,王文京總結(jié)說:“2015年我們做了一個不錯的開年,完成了產(chǎn)業(yè)布局,有些業(yè)務(wù)得到了高速發(fā)展?!?/p>
王文京在大會上表示,互聯(lián)網(wǎng)和金融是推動當(dāng)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的雙輪,所有企業(yè)都將成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和金融企業(yè)。他透露,用友新的定位是服務(wù)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化和金融化,并且已經(jīng)在企業(yè)軟件、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域完成了布局。值得一提的是,用友在2015年4月以1.25億元并購了專注于互聯(lián)網(wǎng)營銷的秉鈞網(wǎng)絡(luò),并且于2015年7月剝離互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)而單獨(dú)成立了一家純互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營公司――用友超客。
在2015年初用友企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略時,用友網(wǎng)絡(luò)高級副總裁鄭雨林表示,用友向企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,構(gòu)建企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈,當(dāng)務(wù)之急是推出幾款殺手級的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。在本次大會上,用友網(wǎng)絡(luò)全面展示了“軟件+”、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)金融三大板塊業(yè)務(wù),以及融合創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)。
“軟件+”可以理解為傳統(tǒng)軟件的互聯(lián)網(wǎng)改造,用友已將其針對不同規(guī)??蛻舻钠炫灝a(chǎn)品進(jìn)行全面升級,并在本次大會上了針對大型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化解決方案NC6.5、針對成長型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺U8+V12.5,以及針對小微企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)管理軟件T+V12.1。此外,用友還展出了企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開放平臺iUAP、數(shù)字營銷、共享服務(wù)、智能制造等產(chǎn)品和服務(wù)。其中,電商通是提供給廣大電商賣家,處理來自淘寶、天貓、京東等第三方電商平臺的訂單和倉管發(fā)貨處理的網(wǎng)商一體化云端應(yīng)用服務(wù),支持與用友全系列管理軟件的對接,將電商前端業(yè)務(wù)和后端系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)傳輸并共享。針對大型的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開放平臺iUAP是幫助企業(yè)重構(gòu)傳統(tǒng)應(yīng)用與構(gòu)建全新互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的一體化平臺,目前已經(jīng)在1.2萬多家大型企業(yè)成功應(yīng)用。
在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方面,用友展出了社交化CRM超客營銷、企業(yè)社交業(yè)務(wù)平臺企業(yè)空間、移動互聯(lián)網(wǎng)廣告推廣平臺秉鈞紅人,以及針對小微企業(yè)的暢捷通財(cái)務(wù)服務(wù)平臺、易代賬、好會計(jì)等。其中,超客營銷與企業(yè)空間兩個產(chǎn)品與服務(wù)在短短三個月內(nèi)就獲得了1300個云服務(wù)訂單。
在互聯(lián)網(wǎng)金融方面,展出了友金所的YY理財(cái),暢捷支付的企業(yè)錢包、資金+等企業(yè)支付產(chǎn)品。
強(qiáng)化企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的號召力
企業(yè)發(fā)現(xiàn),作為中國傳統(tǒng)管理軟件領(lǐng)域的龍頭老大,用友顯然期望成為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者,并不斷強(qiáng)化它在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的號召力。比如說,用友在大會期間了《企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化指數(shù)》白皮書。
據(jù)悉,《企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化指數(shù)》白皮書由中國兩化融合服務(wù)聯(lián)盟攜手用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司、工業(yè)和信息化部電子科技情報(bào)所共同研究與,調(diào)研了國內(nèi)不同發(fā)展階段、不同地區(qū)、不同行業(yè)和不同規(guī)模的企業(yè)近3萬家。
《企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化指數(shù)》白皮書調(diào)研結(jié)果顯示,數(shù)據(jù)驅(qū)動、用戶主導(dǎo)、組織創(chuàng)新和企業(yè)互聯(lián)被認(rèn)為是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的關(guān)鍵特征。雖然當(dāng)前我國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化指數(shù)并不高,但越來越多的企業(yè),尤其是大型企業(yè)正借助已有優(yōu)勢加速互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型步伐。企業(yè)正將生產(chǎn)和經(jīng)營管理逐漸拓展延伸到基于互聯(lián)網(wǎng)的社會化分布式資源上,形成柔性化的生產(chǎn)方式和組織結(jié)構(gòu),從企業(yè)內(nèi)部的信息集成向產(chǎn)業(yè)鏈信息集成,從企業(yè)內(nèi)部的價值鏈重構(gòu)向企業(yè)間的價值鏈重構(gòu)延伸。在這一過程中,原有的企業(yè)軟件不會完全消失,只會隨著互聯(lián)網(wǎng)化不斷升級,或以另一種形態(tài)或模式存在。
記者在大會現(xiàn)場發(fā)現(xiàn),用友確實(shí)已經(jīng)在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域形成不容忽視的影響力。用友的眾多生態(tài)鏈伙伴均參加了本次大會,其中包括阿里巴巴、華為、騰訊、中國電信、中國移動、招商銀行、民生銀行、微軟、IBM和神舟軟件等在內(nèi)的戰(zhàn)略伙伴,以及營銷伙伴、咨詢實(shí)施伙伴、開發(fā)與增值服務(wù)伙伴、產(chǎn)品伙伴和金融機(jī)構(gòu)等。
進(jìn)一步完善生態(tài)圈
大會期間,用友與華為技術(shù)有限公司 (簡稱華為)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議并企業(yè)私有云聯(lián)合解決方案,格外引人注目。這是繼阿里巴巴后,用友針對企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略與又一IT巨頭達(dá)成戰(zhàn)略合作。
2015年7月29日,用友和與阿里巴巴簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議,對接雙方強(qiáng)大的生態(tài)資源,開啟在云計(jì)算服務(wù)、電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)和數(shù)字營銷等領(lǐng)域的全面、緊密合作,構(gòu)建企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”新生態(tài),共同創(chuàng)新,服務(wù)萬億元規(guī)模的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場。用友網(wǎng)絡(luò)和阿里巴巴全面深入合作的第一階段,主要聚焦在企業(yè)云計(jì)算服務(wù)、電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)、數(shù)字營銷等四大領(lǐng)域。
這次用友與華為合作的主要內(nèi)容包括:共同致力于服務(wù)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化,幫助企業(yè)將關(guān)鍵核心業(yè)務(wù)應(yīng)用云化,提高云化比例,在此基礎(chǔ)上為企業(yè)提供數(shù)據(jù)整合與應(yīng)用服務(wù);創(chuàng)新IT基礎(chǔ)設(shè)施,幫助企業(yè)從煙囪式的虛擬化到真正的云計(jì)算,實(shí)現(xiàn)各個環(huán)節(jié)自動化、智能化,能夠輕松應(yīng)對企業(yè)業(yè)務(wù)高峰,讓企業(yè)關(guān)鍵核心業(yè)務(wù)更可靠。作為雙方聯(lián)合創(chuàng)新的最新成果,在本次大會上推出了基于華為IT產(chǎn)品的用友iUAP一體機(jī),以及面向消費(fèi)品、公用事業(yè)和交通等行業(yè)的用友NC私有云方案。
平臺運(yùn)營總監(jiān)需要有很強(qiáng)的市場意識,優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),具有團(tuán)隊(duì)精神,責(zé)任心強(qiáng),能承受壓力和接受挑戰(zhàn);以下是小編精心收集整理的平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé),下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)11.負(fù)責(zé)自有電商平臺的日常運(yùn)營管理工作,做好內(nèi)部單位福利服務(wù)外,對外積極拓客創(chuàng)收,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)。
2.結(jié)合集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略,制定平臺全年運(yùn)營方案并推進(jìn)執(zhí)行,分解到月度、季度、全面目標(biāo)任務(wù)的完成。
3.負(fù)責(zé)平臺總體運(yùn)營,激活和管理現(xiàn)有會員,做好社群營銷,提高平臺瀏覽量和轉(zhuǎn)化率,不斷優(yōu)化產(chǎn)品SKU和詳情頁。
協(xié)助技術(shù)供應(yīng)商做好平臺技術(shù)維護(hù)和優(yōu)化。
4.在集團(tuán)指導(dǎo)下,開拓和管理供應(yīng)商和合作商渠道,豐富平臺上架商品的數(shù)量和品種等。
5.定期對產(chǎn)品、銷售、營銷、競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行分析,制定相應(yīng)的方針策略。
6.團(tuán)隊(duì)的日常管理,持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)能力。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)21、在公司經(jīng)營戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,制定互聯(lián)網(wǎng)營銷總體定位,策劃年度營銷工作目標(biāo)和營銷方案;
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)營銷模式,負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)市場開拓業(yè)務(wù),進(jìn)行相關(guān)的宣傳和推廣;
3、負(fù)責(zé)公司自有電子商務(wù)平臺的管理和運(yùn)營;
4、負(fù)責(zé)建立公司總體的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作體制;
5、規(guī)劃和管理互聯(lián)網(wǎng)市場活動的預(yù)算,合理有效、___限度地使用預(yù)算執(zhí)行廣告和市場活動;
6、廣泛鏈接各類互聯(lián)網(wǎng)商城、平臺,維護(hù)大客戶關(guān)系
7、做好內(nèi)部管理,合理設(shè)置部門組織機(jī)構(gòu)和崗位,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,指導(dǎo)員工學(xué)習(xí)及培訓(xùn)等工作。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)31、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),全面負(fù)責(zé)公司平臺業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌規(guī)劃,組織制定公司平臺的中長期運(yùn)營發(fā)展方向與目標(biāo)規(guī)劃;
2、負(fù)責(zé)建立平臺運(yùn)營機(jī)制,策劃各類型平臺運(yùn)營活動;
3、負(fù)責(zé)平臺合作機(jī)構(gòu)的挖掘,商業(yè)洽談,管理及相關(guān)合作模式的探索制定;
4、指導(dǎo)收集平臺產(chǎn)品的市場信息的收集,調(diào)查和分析,為公司自營平臺甄選優(yōu)質(zhì)商品;
5、完成每月的平臺銷售指標(biāo);
6、完成平臺的日常運(yùn)營工作;
7、負(fù)責(zé)產(chǎn)品上新,推廣,頁面維護(hù),數(shù)據(jù)分析,完成每月銷售目標(biāo);
8、對接平臺獲取活動推廣資源,針對不同活動資源,選擇活動商品,指定對應(yīng)的推廣計(jì)劃,并執(zhí)行完成;
9、分析每日運(yùn)營情況,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),發(fā)掘隱含內(nèi)在問題,有針對性的提出解決方法;
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)41、全面建設(shè)和管理公司電商團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)移動端的運(yùn)營和維護(hù);
2、負(fù)責(zé)公司天貓、京東、淘寶等各大電商平臺運(yùn)營工作,完成公司戰(zhàn)略目標(biāo);
3、負(fù)責(zé)整體電商平臺營運(yùn)體系建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營管理體系的完善,對接渠道,爭取資源;
4、規(guī)劃和管理營銷活動的預(yù)算,合理有效、___限度的使用預(yù)算執(zhí)行廣告投放和營銷活動;
5、結(jié)合市場和行業(yè)數(shù)據(jù)分析競爭對手的產(chǎn)品、促銷、營銷、推廣等策略組合,制定應(yīng)對措施;
6、負(fù)責(zé)不同渠道和產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化,價格、營銷、庫存戰(zhàn)略管理,及人才隊(duì)伍建設(shè),提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)營能力;
7、深入業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),整合內(nèi)外部資源,參與核心項(xiàng)目的商業(yè)判斷與關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的策略支持,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)51、平臺運(yùn)營:根據(jù)平臺的發(fā)展目標(biāo),制定用戶及平臺運(yùn)營規(guī)則與整合營銷落地實(shí)施方案;
2、用戶運(yùn)營:分析用戶體驗(yàn)問題,收集用戶反饋,挖掘用戶潛在需求,提出解決方案;
3、活動運(yùn)營:商城各應(yīng)用端的各類線上活動的策劃與組織實(shí)施;
4、數(shù)據(jù)分析:針對平臺運(yùn)營目標(biāo)進(jìn)行深度數(shù)據(jù)分析,持續(xù)監(jiān)控過程指標(biāo)表現(xiàn),及時發(fā)現(xiàn)問題并制定解決方案,持續(xù)優(yōu)化平臺。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)61、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)建職教平臺運(yùn)營機(jī)制,提升客戶粘性、用戶活躍度、產(chǎn)品使用率。
2、策劃各類型平臺運(yùn)營活動,協(xié)同各業(yè)務(wù)部門完成活動的組織與實(shí)施,助推客戶與公司不斷開展更加深入的業(yè)務(wù)合作,助力達(dá)成公司業(yè)務(wù)目標(biāo)。
3、通過多種用戶運(yùn)營手段,激發(fā)用戶興趣,不斷促進(jìn)用戶活躍度,實(shí)現(xiàn)更多用戶激活及用戶留存。
4、策劃各類型用戶運(yùn)營活動,組織各部門協(xié)同進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。
建立并不斷擴(kuò)大用戶社區(qū)。助力公司實(shí)現(xiàn)用戶戰(zhàn)略。
5、打造運(yùn)營團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的人員培訓(xùn)、培養(yǎng)、考核、激勵。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)71、負(fù)責(zé)政務(wù)平臺整體運(yùn)營,制定運(yùn)營策略、方案并組織執(zhí)行;
2、推動各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,提升營運(yùn)效益,確保運(yùn)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),對KPI指標(biāo)負(fù)責(zé);
3、分析平臺各類數(shù)據(jù),提出改進(jìn)方案,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行平臺的維護(hù)及升級;
4、制訂、完善、貫徹實(shí)施公司平臺運(yùn)營管理制度、流程;
5、通過線上線下運(yùn)營提升網(wǎng)站平臺價值和粘性,提高服務(wù)會員、企業(yè)活躍度,提高申請、交易量,促進(jìn)平臺各項(xiàng)銷售業(yè)績提升;
6、用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程等的分析和改進(jìn)并參與公司平臺的品牌、產(chǎn)品、市場的規(guī)劃,實(shí)現(xiàn)公司既定目標(biāo);
2016年1月16日, 以“融合?生態(tài)?共享”為主題的第二屆中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會在北京舉辦,大會由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、中國信息化百人會、中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展聯(lián)盟指導(dǎo),用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司(以下簡稱“用友網(wǎng)絡(luò)”)主辦。同時,2016用友伙伴大會亦同步召開。
參加本次大會的用友網(wǎng)絡(luò)的生態(tài)鏈伙伴,主要包括阿里巴巴、華為、騰訊、中國電信、中國移動、招商銀行、民生銀行、微軟、IBM、神舟軟件等在內(nèi)的戰(zhàn)略伙伴,營銷伙伴,咨詢實(shí)施伙伴,開發(fā)與增值服務(wù)伙伴、產(chǎn)品伙伴、金融機(jī)構(gòu)等,以及企業(yè)主管、行業(yè)協(xié)會、園區(qū)、專家學(xué)者和媒體朋友約1000多人,約有2萬多人通過網(wǎng)絡(luò)直播收看了本屆大會盛況。
在本次大會上,用友網(wǎng)絡(luò)全面展示了“軟件+”、“企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”與“互聯(lián)網(wǎng)金融”三大板塊業(yè)務(wù)及融合創(chuàng)新的產(chǎn)品與服務(wù);了涵蓋機(jī)械、建材、石化、電子等12個行業(yè)30000多家企業(yè)的調(diào)研報(bào)告-中國首個《企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化指數(shù)》白皮書;推出了針對大型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化解決方案NC6.5、成長型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺U8+V12.5、小微企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)管理軟件T+V12.1;宣布了由用友網(wǎng)絡(luò)、阿里巴巴、華為與騰訊等參與的“企業(yè)云生態(tài)”推進(jìn)計(jì)劃。同時,用友網(wǎng)絡(luò)與華為簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,共同推進(jìn)針對大型企業(yè)的私有云解決方案與服務(wù)。
企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化呈大趨勢
目前中國正處在“十三五“開局時期,工信部原副部長楊學(xué)山認(rèn)為:“互聯(lián)網(wǎng)+已經(jīng)從產(chǎn)業(yè)宏觀概念期真正走到了企業(yè)微觀實(shí)操階段,尤其是對于傳統(tǒng)企業(yè)”。用友網(wǎng)絡(luò)董事長兼CEO王文京則指出“緊緊圍繞以客戶為中心,升級與伙伴的合作模式,構(gòu)建全新生態(tài)圈,融合創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù),持續(xù)不斷為用戶創(chuàng)造價值,服務(wù)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化,是抓住當(dāng)前機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)彎道超車的關(guān)鍵”。
未來的企業(yè)都將是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)?!镀髽I(yè)互聯(lián)網(wǎng)化指數(shù)》白皮書調(diào)研結(jié)果顯示,數(shù)據(jù)驅(qū)動、用戶主導(dǎo)、組織創(chuàng)新與企業(yè)互聯(lián)被認(rèn)為是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的關(guān)鍵特征;雖然當(dāng)前我國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化指數(shù)為不高,但越來越多的企業(yè),尤其是大型企業(yè)正借助已有優(yōu)勢加速互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型步伐。企業(yè)正將生產(chǎn)和經(jīng)營管理逐漸拓展延伸到基于互聯(lián)網(wǎng)的社會化分布式資源上,形成柔性化的生產(chǎn)方式和組織結(jié)構(gòu),從企業(yè)內(nèi)部的信息集成向產(chǎn)業(yè)鏈信息集成,從企業(yè)內(nèi)部的價值鏈重構(gòu)向企業(yè)間的價值鏈重構(gòu)延伸。在這一過程中,原有企業(yè)軟件不會完全消失,只會隨著互聯(lián)網(wǎng)化不斷演進(jìn)升級或以另一種形態(tài)與模式存在。
王文京指出:“企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化今天已經(jīng)是一個熱詞,它不光是一個概念,已經(jīng)成為中國越來越多的企業(yè)實(shí)際推動。企業(yè)推動互聯(lián)網(wǎng)化過程當(dāng)中,大家首先想到的是技術(shù),特別是現(xiàn)在以四個關(guān)鍵技術(shù)為代表的核心技術(shù)――云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)。確實(shí)沒錯,這就是我們推進(jìn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的關(guān)鍵技術(shù)支撐,但是我想企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的推進(jìn),最重要的要關(guān)注它對企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新帶來的價值?;ヂ?lián)網(wǎng)化的客戶價值是關(guān)鍵,是前提?!?/p>
王文京認(rèn)為:企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化對企業(yè)帶來的商業(yè)創(chuàng)新價值集中體現(xiàn)在五個方面,一是客戶導(dǎo)向、客戶個性化,就是真正以客戶為中心,二是員工能動,不再是領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)員工,而是員工基層組織創(chuàng)新和驅(qū)動企業(yè)的發(fā)展。三是全球資源,企業(yè)資源任何一項(xiàng)配置都可以超越區(qū)域,在全球范圍有效配置。四是數(shù)據(jù)驅(qū)動,五是企業(yè)實(shí)時運(yùn)營。這是企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新的幾個方面。
目前,大部分企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化推進(jìn)集中四個焦點(diǎn)應(yīng)用,一是數(shù)字營銷,二是溝通與協(xié)同,三是智能制造,四是共享服務(wù),包括財(cái)務(wù)、人力資源。而用友的發(fā)展戰(zhàn)略就是以服務(wù)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化、金融化發(fā)展為戰(zhàn)略方向,把軟件業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)業(yè)務(wù)三個核心業(yè)務(wù)進(jìn)行融合發(fā)展。
用友的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品矩陣
王文京在論及企業(yè)軟件業(yè)務(wù)這一塊的時候,提出一個新的概念:軟件+。在軟件+領(lǐng)域,用友有一個叫電商通的服務(wù),在過去一年已經(jīng)成為一個有規(guī)模的服務(wù)。它主要用于打通企業(yè)ERP和各類第三電子商務(wù)平臺數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)整合。
但是,軟件+這個名詞也有一定的寓意。眾所周知,用友以財(cái)務(wù)軟件起家,擁有了大量的用戶以及用戶數(shù)據(jù)。軟件、用戶、渠道自然形成了一個平臺或社區(qū),而在這個平臺上再嫁接其它產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),可謂水到渠成。這種做法有點(diǎn)像騰訊,只要擁有了用戶基礎(chǔ),其它服務(wù)即可源源而來。只不過,騰訊主要是服務(wù)于C端客戶,而用友服務(wù)于B端客戶。
在2015年的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會上,用友軟件股份有限公司正式更名為“用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司”,開始向互聯(lián)網(wǎng)化全速邁進(jìn)。時隔一年,在今年的大會上,用友展示了多項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)化成果。
用友正式了服務(wù)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的核心產(chǎn)品――用友NCV6.5。用友NC6的客戶一直以大型企業(yè)為主,此次正式的用友NCV6.5的目標(biāo)客戶依然是大型企業(yè),其中也包括成長型企業(yè)。用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司高級副總裁王健指出:“目前大型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化主要會集中在三個方向去做,即數(shù)字營銷、共享服務(wù)和智能制造?!?而為了積極推進(jìn)和適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代背景下的大型企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型,用友NCV6.5就在共享服務(wù)等領(lǐng)域有了很多創(chuàng)新和突破。它以客戶為中心,將互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動應(yīng)用等新技術(shù)與集團(tuán)企業(yè)運(yùn)營管理實(shí)踐進(jìn)行深度融合,意在滿足大型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化過程中的融合、開放、連接、管理、安全等一系列需求,聚焦了7大領(lǐng)域即集團(tuán)管控、供應(yīng)鏈、電子商務(wù)、制造資產(chǎn)、人力協(xié)同、項(xiàng)目管理和iUAP,20個子領(lǐng)域諸如財(cái)務(wù)共享、電子銷售、生產(chǎn)制造等,致力于落地大型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。
針對成長性企業(yè)的U8+V12.5在互聯(lián)網(wǎng)+上將進(jìn)一步支持云部署,提供U8的云部署方案,支持服務(wù)模式。全面融入互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),使得支付、物流、電子發(fā)票、通訊、社交、金融、服務(wù)產(chǎn)生共鳴的端化鏈接價值。 與上一版產(chǎn)品相比,這一產(chǎn)品最大的創(chuàng)新在于比較完備地實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的前臺、以及后臺一整套業(yè)務(wù)與架構(gòu)體系的融合等。
著力于小微企業(yè)的暢捷通了全新升級的T+ 12.1版本,除了延續(xù)與暢捷通工作圈的集成實(shí)現(xiàn)協(xié)同、工作一站式解決外,新版本在性能和穩(wěn)定性方面做了大量優(yōu)化。暢捷通公司還推出了專為小微企業(yè)及會計(jì)而打造的SaaS應(yīng)用工具――好會計(jì)。好會計(jì)的也標(biāo)志著暢捷通完成了小微企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)財(cái)務(wù)應(yīng)用全線布局。
多年來,暢捷通被視為用友互聯(lián)網(wǎng)化道路上的先行軍。從2014年開始,暢捷通先后推出了易代賬、工作圈等一系列SaaS應(yīng)用產(chǎn)品。去年10月,又整合產(chǎn)品優(yōu)勢,推出了國內(nèi)首個小微企業(yè)財(cái)務(wù)服務(wù)平臺,為全國小微企業(yè)提供以財(cái)務(wù)服務(wù)為核心的:平臺服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、金融服務(wù)。而好會計(jì)則作為平臺 “應(yīng)用服務(wù)”之一,專門面向于有“專職會計(jì)”的小型微型企業(yè)(含創(chuàng)業(yè)企業(yè))。
關(guān)于全民關(guān)注的小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)問題,王文京也做了重點(diǎn)闡述。他指出:小微企業(yè)來講有三難,一是做生意難,二是貸款難,三是管理差。做生意難,電商平臺解決了這個問題;貸款難,金融機(jī)構(gòu)在努力;管理差,特別是以財(cái)務(wù)為核心的基礎(chǔ)管理,這是暢捷通現(xiàn)在聚焦服務(wù)的對象,“我們希望通過我們的小微企業(yè)財(cái)務(wù)和管理服務(wù),來切實(shí)幫助小微企業(yè),中國千萬家小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理基礎(chǔ)構(gòu)建?!?/p>
在本次大會上,用友網(wǎng)絡(luò)的軟件+業(yè)務(wù)板塊除了的三大產(chǎn)品外,還展出了企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開放平臺iUAP、數(shù)字營銷、共享服務(wù)、智能制造等產(chǎn)品與服務(wù)。其中,電商通是提供給廣大電商賣家,處理來自淘寶、天貓、京東等第三方電商平臺的訂單與倉管發(fā)貨處理的網(wǎng)商一體化云端應(yīng)用服務(wù),支持與用友全系列管理軟件(T+\U8\U9\ NC)的對接,將電商前端業(yè)務(wù)和后端系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)傳輸并共享;上市不到1個月,就在2015年“雙11”活動當(dāng)天處理訂單近60萬,成交金額超過3億。
尤其是針對大型的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開放平臺iUAP,是幫助企業(yè)重構(gòu)傳統(tǒng)應(yīng)用與構(gòu)建全新互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的一體化平臺,包括了開發(fā)平臺、集成平臺、大數(shù)據(jù)平臺、商業(yè)分析平臺、移動平臺、企業(yè)統(tǒng)一通信平臺、云管理平臺、運(yùn)行平臺等,目前已經(jīng)在12000多家大型企業(yè)成功應(yīng)用,擁有30000多名開發(fā)者。
在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方面,大會展出了包括社交化CRM超客營銷、企業(yè)社交業(yè)務(wù)平臺企業(yè)空間、移動互聯(lián)網(wǎng)廣告推廣平臺秉鈞紅人,針對小微企業(yè)的暢捷通財(cái)務(wù)服務(wù)平臺、易代賬、好會計(jì)等。 在企業(yè)通信服務(wù)里面,用友的“嘟嘟”得到了內(nèi)外部眾多應(yīng)用系統(tǒng)和應(yīng)用服務(wù)的歡迎,嘟嘟已經(jīng)嵌入到用友所有的產(chǎn)品和應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)里面。
在互聯(lián)網(wǎng)金融方面,大會展出了友金所的YY理財(cái);暢捷支付的企業(yè)錢包、資金+等企業(yè)支付產(chǎn)品。據(jù)透露,YY理財(cái)在2014年累積成交1億人民幣,在2015年累積成交額達(dá)30億人民幣,增長近3000%,打破了理財(cái)門檻,讓35萬投資者享受到普惠金融帶來的收益。暢捷支付作為第三方企業(yè)支付平臺,連通了包括五大銀行在內(nèi)的共189家銀行。
縱橫捭闔、共建生態(tài)圈
參加本屆企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會產(chǎn)品與服務(wù)展示的用友網(wǎng)絡(luò)及成員企業(yè)主要有用友優(yōu)普、暢捷通、用友通信、用友超客、用友秉鈞、友金所、暢捷支付等。阿里巴巴、華為、騰訊等生態(tài)伙伴的產(chǎn)品與服務(wù)也進(jìn)行了全面展示。
會上,用友與華為簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議并企業(yè)私有云聯(lián)合解決方案。共同致力于服務(wù)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化,并在本次大會上推出了基于華為IT產(chǎn)品的用友iUAP一體機(jī),以及在消費(fèi)品、公用事業(yè)、交通等行業(yè)實(shí)現(xiàn)的用友NC私有云方案。
2016年8月10日下午2點(diǎn),“第一方電子商務(wù)解決方案會”在成都光谷創(chuàng)業(yè)咖啡隆重舉行。成都步速者科技股份有限公司董事長朱珠、中國西部互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)協(xié)會會長趙勇、萬達(dá)集團(tuán)成都公司副總經(jīng)理郭衛(wèi)東、天弘基金財(cái)富管理部副總經(jīng)理黃藝、四川大學(xué)EMBA導(dǎo)師曹麒麟博士等出席了會,就未來電商的發(fā)展進(jìn)行了講話。各大門戶網(wǎng)站、電視臺等數(shù)十家媒體參加了此次會。
會上,成都步速者科技股份有限公司董事長朱珠,闡述了傳統(tǒng)品牌以及電商品牌現(xiàn)階段發(fā)展的瓶頸,提出了“第一方電子商務(wù)解決方案”的概念,并就此發(fā)表了主題演講。在演講中,朱珠強(qiáng)調(diào)說,傳統(tǒng)品牌營銷已經(jīng)經(jīng)歷了三個發(fā)展階段,現(xiàn)階段品牌更需要做的是全方位資源的包裝整合,國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展使得很多傳統(tǒng)企業(yè)受到巨大沖擊,然而國外電子商務(wù)的發(fā)展卻極大的促進(jìn)了傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展。當(dāng)國家提出“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略,電商正如火如荼的進(jìn)入每一個村鎮(zhèn),每一家企業(yè)的時候,電商卻并沒有給實(shí)體經(jīng)濟(jì)注入新的活力。這究竟是為什么?我們想說并不是電商不好,只是因?yàn)槲覀冸娚讨纷咂恕?/p>
走偏了的電商之路
野蠻生長的第三方電商,發(fā)展遲緩的第一方電商,導(dǎo)致傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)之路病態(tài)畸形。
朱珠提出,中國的電子商務(wù)發(fā)展從從阿里系的天貓?zhí)詫殻俚津v訊系的京東,從“賠本賺吆喝”再到今天的巨頭平臺壟斷。雖然電子商務(wù)發(fā)展迅猛,但中國的傳統(tǒng)企業(yè)卻沒有享受到這樣的發(fā)展紅利,大批傳統(tǒng)企業(yè)入駐到電商平臺,利潤卻被第三方平臺壓榨殆盡。利潤很大一部分都花在渠道費(fèi)用上,卻沒有用于提高企業(yè)生產(chǎn)效率、技術(shù)革新上。反觀國外,企業(yè)大力發(fā)展自己的第一方電商體系,真正利用好互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù),降低了渠道和營銷成本,把更多的利潤用于提高生產(chǎn)效率、技術(shù)革新等環(huán)節(jié)上,造就了一批具有國際競爭力的大型品牌企業(yè)。
高額的平臺費(fèi)用和入駐門檻,已經(jīng)阻礙了中國太多中小企業(yè)的電商之路。一方面,國家大力提倡“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略,鼓勵傳統(tǒng)企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展轉(zhuǎn)型,另一方面,大平臺壟斷,讓中小企業(yè)很難在傳統(tǒng)電商這個領(lǐng)域里嶄露頭角。越來越多的企業(yè)意識到,只有做自己的平臺,把客戶緊緊的拽在自己的手中,才可以實(shí)現(xiàn)品牌的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)企業(yè)真正的騰飛。HOMYi的應(yīng)運(yùn)而生,貼近企業(yè)商家的需求,符合未來電商的發(fā)展之路,作為提出“第一方電商”概念的開拓者,致力于為每一家企業(yè)帶來完整的電商解決方案。
第一方電子商務(wù)解決方案
在會上,成都步速者科技股份有限公司全新推出的HOMYi平臺產(chǎn)品進(jìn)行了亮相,演示了HOMYi平臺如何提供“第一方電子商務(wù)解決方案”。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng);創(chuàng)新業(yè)務(wù);核心能力
中圖分類號:F623 文獻(xiàn)識別碼:A 文章編號:1001-828X(2017)007-00-01
一、互聯(lián)網(wǎng)時代競爭環(huán)境更加復(fù)雜,挑戰(zhàn)更加嚴(yán)峻
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和快速發(fā)展,互聯(lián)W對各行各業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。在過去的幾年中,微信顛覆傳統(tǒng)電信業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè),電子商務(wù)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)商業(yè),互聯(lián)網(wǎng)視頻挑戰(zhàn)傳統(tǒng)廣播電視,互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的節(jié)奏進(jìn)一步加快。
在通信行業(yè),OTT業(yè)務(wù)對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生巨大的沖擊,虛擬運(yùn)營商加入產(chǎn)業(yè)競爭,互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)日漸崛起,使得電信運(yùn)營商的“高速公路”越修越寬,傳統(tǒng)的通信行業(yè)受到巨大的沖擊。運(yùn)營商的各類應(yīng)用越來越豐富,管道里的流量越來越大,但是所獲得的利潤卻日趨下降,運(yùn)營商去電信化的趨勢越來越明顯,產(chǎn)業(yè)價值正逐步從管道向內(nèi)容、從通信網(wǎng)向互聯(lián)網(wǎng)、從話音服務(wù)向信息服務(wù)轉(zhuǎn)移。迫切需要運(yùn)營商企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型,把握市場熱點(diǎn),創(chuàng)造新的收入增長極。
二、互聯(lián)網(wǎng)對通信企業(yè)發(fā)展具有前所未有的推動
互聯(lián)網(wǎng)滲透到人們生活的方方面面,影響到人們的日常生活,改變著人們的生活節(jié)奏。這種改變帶來了新的業(yè)務(wù)模式,帶來了便利的服務(wù)模式,深刻影響了人們的原有的生活方式。也深刻影響和顛覆了傳統(tǒng)企業(yè)原有的業(yè)務(wù)服務(wù)提供模式,形成互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下的全新服務(wù)模式。
互聯(lián)網(wǎng)對于通信企業(yè)的發(fā)展更是具有顛覆性的影響和前所未有的推動。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)逐步向下一代互聯(lián)網(wǎng)(NGI)過過渡,IPv6標(biāo)準(zhǔn)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用使互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進(jìn)入新階段。比如,很多企業(yè)已經(jīng)開始考慮采用基于云計(jì)算的IT基礎(chǔ)架構(gòu)、基于智能終端的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、基于電子商務(wù)的在線服務(wù)體系等新的智能服務(wù),加速推動“企業(yè)信息化”向“信息化企業(yè)”演進(jìn)。這方面的需求是剛性增長的、市場是清晰可見的。再如,目前國家正在大力推動互聯(lián)網(wǎng)+,以云化和移動化為代表的新型電子政務(wù)、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)金融、教育信息化、醫(yī)療及健康管理信息化等熱點(diǎn)應(yīng)用不斷涌現(xiàn),蘊(yùn)含巨大市場空間,這都是電信運(yùn)營商的機(jī)會。因此,運(yùn)營商在做好傳統(tǒng)信息化領(lǐng)域的同時,也要積極探索移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)新業(yè)務(wù)創(chuàng)造的新領(lǐng)域。
三、互聯(lián)網(wǎng)時代對提升集團(tuán)客戶核心能力的要求
對運(yùn)營商而言,在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要靠公眾市場,在創(chuàng)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域靠集團(tuán)客戶。在創(chuàng)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域如何把握抓住機(jī)遇,搶占先機(jī),對集團(tuán)客戶市場上的經(jīng)營和能力的打造提出了更高的要求。面對新的環(huán)境和形勢,集團(tuán)客戶重點(diǎn)要強(qiáng)化以下幾個能力。
(一)打造專業(yè)化支撐人才隊(duì)伍
創(chuàng)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展,還需要很多探索,包括商業(yè)模式等,但核心的核心是人才,干著干著最后沒有自己的核心團(tuán)隊(duì),所有的業(yè)務(wù)靠外包,這個團(tuán)隊(duì)一走,運(yùn)營商就很危險了。今天他給這個運(yùn)營商做,明天給其他運(yùn)營商做,這都是很可怕的,所以運(yùn)營商最終還是要有一支自己的隊(duì)伍,要積累人才,逐步形成核心的技術(shù)掌握在自己手上,邊緣的和應(yīng)用層的再外包。人才能力打造方面,重點(diǎn)要聚焦解決方案設(shè)計(jì)能力和基層及專業(yè)化運(yùn)營能力兩個重點(diǎn),形成專業(yè)化支撐能力,包括提升集團(tuán)客戶體系內(nèi)的行業(yè)應(yīng)用解決方案自主設(shè)計(jì)能力,強(qiáng)化熱點(diǎn)領(lǐng)域頂層架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范的制定能力,形成解決方案的前瞻性技術(shù)支撐能力。
(二)打造集成能力
在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),運(yùn)營商可以充當(dāng)對整個產(chǎn)業(yè)鏈的價值活動協(xié)調(diào)者、價值鏈主導(dǎo)者的角色,其收入來源不斷擴(kuò)大,包括可以為最終客戶提供一體化解決方案,對終端產(chǎn)品、應(yīng)用產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)接入等服務(wù)進(jìn)行捆綁銷售,為客戶和供應(yīng)商提供專業(yè)化的支付和結(jié)算服務(wù)等,發(fā)揮起價值鏈集成者和市場中介角色等。這就需要運(yùn)營商提高其自身的集成能力。
打造集成能力,重點(diǎn)要提升解決方案能力、軟件能力、集成實(shí)施能力、項(xiàng)目管理能力、平臺運(yùn)營能力和外包服務(wù)能力等核心集成能力,建立優(yōu)化項(xiàng)目實(shí)施專業(yè)化團(tuán)隊(duì),保證重點(diǎn)行業(yè)和產(chǎn)品的規(guī)模經(jīng)營落地。提升跨域、戰(zhàn)略類項(xiàng)目的實(shí)施能力,實(shí)現(xiàn)集成實(shí)施能力的全域覆蓋,提高集成自主項(xiàng)目端到端的實(shí)施能力和跨域項(xiàng)目的總集成和與項(xiàng)目管理能力,實(shí)現(xiàn)對重點(diǎn)行業(yè)需求、設(shè)計(jì)、方案、實(shí)施的主導(dǎo)。
(三)打造創(chuàng)新能力
技術(shù)、服務(wù)的創(chuàng)新可以擴(kuò)充生態(tài)容量,企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新可使企業(yè)開創(chuàng)發(fā)展新的藍(lán)海。而創(chuàng)新所帶來的專利O無形資產(chǎn),又能形成技術(shù)壁壘,在生存競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。
在運(yùn)營支撐創(chuàng)新方面,要根據(jù)實(shí)際應(yīng)用類型,探索運(yùn)營支撐的創(chuàng)新模式,針對項(xiàng)目型應(yīng)用,要提升解決方案能力和集成運(yùn)營能力;針對平臺型應(yīng)用,要打造專業(yè)化集中統(tǒng)一的平臺運(yùn)營團(tuán)隊(duì),同時結(jié)合KPI考核實(shí)現(xiàn)專業(yè)化營銷推廣。
在應(yīng)用架構(gòu)創(chuàng)新方面,要從單一的孤島/煙囪式的行業(yè)應(yīng)用轉(zhuǎn)為基于數(shù)據(jù)集中和云的統(tǒng)一協(xié)同式應(yīng)用架構(gòu)。
在營銷創(chuàng)新方面,要從面向后臺的以通信為切入點(diǎn)的營銷轉(zhuǎn)為面向前臺的以云平臺及集成為切入點(diǎn)的營銷。
(四)打造合作能力
運(yùn)營商應(yīng)當(dāng)積極開展合作,形成戰(zhàn)略聯(lián)盟或虛擬企業(yè),發(fā)揮各自優(yōu)勢,以有限的資源撬動更的市場,形成互利共生,從而實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)化。但是,選擇恰當(dāng)?shù)暮献骰锇槭且粋€復(fù)雜的過程,企業(yè)需要根據(jù)自身的實(shí)際情況,綜合考慮合作伙伴的戰(zhàn)略、核心能力、企業(yè)文化等方面,以便選擇出最佳的戰(zhàn)略聯(lián)盟合作伙伴。
要充分挖掘物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動互聯(lián)網(wǎng)、智能硬件、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等熱點(diǎn)領(lǐng)域的潛在合作伙伴,構(gòu)建集團(tuán)客戶發(fā)展生態(tài)圈。尤其要重視與政府部門的合資合作,以快速實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)運(yùn)營并進(jìn)一步獲取政務(wù)云市場。
參考文獻(xiàn):
從大賽啟動儀式現(xiàn)場公布的信息來看,此次互聯(lián)網(wǎng)營銷大賽與實(shí)際產(chǎn)品緊密結(jié)合,不僅整合了百度教育旗下百度傳課、百度文庫等產(chǎn)品及百度搜索、百度度秘、百度貼吧、百度糯米、百度錢包、百度國際、百度招聘等眾多內(nèi)部優(yōu)質(zhì)資源,共同為活動提供技術(shù)層面的支持與協(xié)助,還將圍繞各行各業(yè)的實(shí)際場景進(jìn)行命題,并由百度公司互聯(lián)網(wǎng)營銷專家和南京大學(xué)市場營銷領(lǐng)域的教授、學(xué)者指導(dǎo)和點(diǎn)評,多渠道、全方位的提升參賽大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)營銷創(chuàng)新思維和互聯(lián)網(wǎng)市場策劃能力。
記者從相關(guān)負(fù)責(zé)人處了解到,本次競賽為海內(nèi)外選手提供的賽題將針對不同行業(yè)和產(chǎn)品制定,選手可根據(jù)自身喜好進(jìn)行選題參賽。特別的是,本次賽題中出現(xiàn)的產(chǎn)品均真實(shí)存在。例如:要求選手從百度傳課的現(xiàn)狀出發(fā),了解各類在線教育產(chǎn)品在校內(nèi)的發(fā)展?fàn)顩r以及未來發(fā)展趨勢,為百度傳課打造一套全新的營銷方案,并在校園市場中進(jìn)行推廣傳播,進(jìn)而使其能夠在在線教育市場中更具競爭力。
百度舉辦的校園活動向來以“創(chuàng)新務(wù)實(shí)”著稱,百度獎學(xué)金評選、百度松果計(jì)劃以及百度與西交大合作的大數(shù)據(jù)競賽、百度與武漢大學(xué)合作的信息搜索大賽、百度聯(lián)合CCF舉辦的實(shí)體搜索競賽等都成為企業(yè)與高校合作、業(yè)界與學(xué)界交流的典范,通過舉辦這些活動,百度校園在高校與企業(yè)之間搭起橋梁,并使之形成良性互動,高校學(xué)子也可以在參與過程中彌補(bǔ)校內(nèi)學(xué)習(xí)短板。
級別:部級期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級別:CSCD期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級別:省級期刊
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級別:部級期刊
榮譽(yù):中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
級別:省級期刊
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