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第1篇：互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)論文范文

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第2篇：互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)論文范文

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)金融消費(fèi)者 權(quán)益保護(hù) 制度構(gòu)想

中圖分類號：F830.31 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

1相關(guān)概念界定

1.1網(wǎng)絡(luò)金融

當(dāng)前，業(yè)界和學(xué)術(shù)界對網(wǎng)絡(luò)金融尚無明確的、獲得廣泛認(rèn)可的定義，但對互聯(lián)網(wǎng)支付、P2P網(wǎng)貸、眾籌融資等典型業(yè)態(tài)分類有比較統(tǒng)一的認(rèn)識。一般來說，網(wǎng)絡(luò)金融是互聯(lián)網(wǎng)與金融的結(jié)合，是借助互聯(lián)網(wǎng)和移動通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)資金融通、支付和信息中介功能的新興金融模式。廣義的網(wǎng)絡(luò)金融既包括作為非金融機(jī)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從事的金融業(yè)務(wù)，也包括金融機(jī)構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)開展的業(yè)務(wù)。狹義的網(wǎng)絡(luò)金融僅指互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展的、基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的金融業(yè)務(wù)。本文中主要討論廣義的網(wǎng)絡(luò)金融。

1.2網(wǎng)絡(luò)金融消費(fèi)者

目前為止，我國尚未對網(wǎng)絡(luò)金融消費(fèi)者的概念作出明確的規(guī)定和解釋?！断M(fèi)者保護(hù)法》第二條認(rèn)為消費(fèi)者的消費(fèi)行為以“生活消費(fèi)”為界定?？梢?，其對于消費(fèi)行為的定義具有局限性。

筆者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)金融消費(fèi)者可以認(rèn)為是傳統(tǒng)消費(fèi)者在原有概念上的延伸，其既包括使用網(wǎng)絡(luò)金融平臺進(jìn)行消費(fèi)的消費(fèi)人群，又包括投資網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品的理財(cái)人群。

2現(xiàn)階段我國網(wǎng)絡(luò)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)所面臨的問題

S著網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)業(yè)爆炸式發(fā)展，我國相關(guān)監(jiān)管表現(xiàn)出了明顯的滯后性，總結(jié)起來，表現(xiàn)在一下幾個方面：

2.1法律缺位

從我國網(wǎng)絡(luò)金融的大環(huán)境來看，個人互聯(lián)網(wǎng)金融信用體系、互聯(lián)網(wǎng)個人金融安全等相關(guān)的一系列提供基礎(chǔ)的法律法規(guī)尚未出臺。

而現(xiàn)有的法律法規(guī)尚不具體，缺乏具體的互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)控規(guī)則。已有的條款多以指導(dǎo)發(fā)展方向的宣示條款為主，不具備可操作性，執(zhí)行起來容易形成模棱兩可、模糊不清的局面。

2.2網(wǎng)絡(luò)金融活動監(jiān)管缺失

例如網(wǎng)絡(luò)眾籌、P2P融資的網(wǎng)絡(luò)金融行為極易演變成非法行為，或被非法行為當(dāng)成幌子和偽裝；另一方面，網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣多種多樣，極易被不法分子所利用。這些活動時效性強(qiáng)，覆蓋范圍廣，不及時發(fā)現(xiàn)很容易造成極為惡劣的影響。所以網(wǎng)絡(luò)金融活動的實(shí)時監(jiān)控就顯得十分重要。

2.3互聯(lián)網(wǎng)信用體系建設(shè)的缺失

我國對金融信用信息的管理一般是由人民銀行來負(fù)責(zé)，人民銀行作為我國貨幣發(fā)行管理機(jī)構(gòu)，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)規(guī)則制定機(jī)構(gòu)，其在金融市場起著至關(guān)重要的作用。而其征信系統(tǒng)是人民銀行建立的評估金融企業(yè)或者組織信用信息以及個人信用信息，為金融機(jī)構(gòu)對金融企業(yè)如或個人的金融信用提供評估依據(jù)。

然而，目前我國網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)的金融信息尚未納入此征信系統(tǒng)之中。因此，絕大部分網(wǎng)絡(luò)金融商游離于現(xiàn)有的信用體系之內(nèi)，而基于金融信用的某些網(wǎng)絡(luò)金融就難以得到保障，網(wǎng)絡(luò)金融消費(fèi)者難以獲得對網(wǎng)絡(luò)金融商的客觀評價標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而增加了金融風(fēng)險(xiǎn)。

雖然，在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部已有一些網(wǎng)絡(luò)金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)自發(fā)形成的網(wǎng)絡(luò)金融信用系統(tǒng)。但其人具有很大的局限性，難以推動網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)業(yè)的快速有序發(fā)展。

3完善金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的初步構(gòu)想

3.1法律的完善

首先，加強(qiáng)基礎(chǔ)法律建設(shè)，針對新興網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品和服務(wù)修訂相關(guān)法律，如虛擬貨幣、網(wǎng)絡(luò)眾籌等，系統(tǒng)規(guī)定準(zhǔn)入資格、交易方式、經(jīng)營范圍等相關(guān)細(xì)則。

其次針對特定網(wǎng)絡(luò)金融行業(yè)和產(chǎn)品落實(shí)和出臺監(jiān)管辦法。明確監(jiān)管主體、劃分監(jiān)管范圍。

最后，對現(xiàn)有的與互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)的金融法規(guī)進(jìn)行進(jìn)一步的修改與完善，一方面根據(jù)對空白法律進(jìn)行修改補(bǔ)充；另一方面，根據(jù)實(shí)際情況，將原有的規(guī)章、條例提升為更高位階的法律法規(guī)。

3.2制度的完善

3.2.1網(wǎng)絡(luò)金融監(jiān)管制度的完善

建立以“一行三會”為核心的監(jiān)管體系。即充分發(fā)揮人民銀行、銀監(jiān)會、證監(jiān)會、保監(jiān)會的職能，明確監(jiān)管責(zé)任的劃分，并配合其他政府職能部門，形成權(quán)責(zé)清晰、監(jiān)管有力的網(wǎng)絡(luò)金融監(jiān)管體系。

建立網(wǎng)絡(luò)金融實(shí)時監(jiān)控制度，對金融風(fēng)險(xiǎn)行為早發(fā)現(xiàn)早處理，盡可能保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，降低消費(fèi)者的權(quán)損風(fēng)險(xiǎn)。

3.2.2網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)業(yè)制度的完善

一方面，建立網(wǎng)絡(luò)金融信息公示機(jī)制，將網(wǎng)絡(luò)金融商家的基本活動向消費(fèi)者開放，實(shí)現(xiàn)管理的透明化、權(quán)利保護(hù)的可見化。

同時，網(wǎng)絡(luò)金融商家對消費(fèi)者個人信息等涉及消費(fèi)者權(quán)益的因素，實(shí)時專門的管理和審查，形成企業(yè)內(nèi)部的限制機(jī)制。并進(jìn)一步形成行業(yè)內(nèi)部的限制和監(jiān)督機(jī)制。

另一方面，將互聯(lián)網(wǎng)信用體系納入現(xiàn)有的征信系統(tǒng)之中，并針對其特殊性做出相關(guān)特殊調(diào)整，實(shí)現(xiàn)兩者的有機(jī)融合。保障金融信用體系在互聯(lián)網(wǎng)金融中充分發(fā)揮作用。

3.2.3救濟(jì)制度的完善

針對網(wǎng)絡(luò)金融消費(fèi)者的不同權(quán)損，建立不同救濟(jì)機(jī)制，完善非訴制度，降低消費(fèi)者的維權(quán)成本。

具有針對性的重新合理劃分舉證責(zé)任和取證責(zé)任，提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門的能力，對侵權(quán)行為的調(diào)查提供技術(shù)支持，降低消費(fèi)者取證難度。

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第3篇：互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)論文范文

電子商務(wù)專業(yè)論文開題報(bào)告論文范文

摘要：隨著社會不斷發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，消費(fèi)觀念隨之改變。電子商務(wù)的興起和發(fā)展為企業(yè)營銷帶來了新的契機(jī)，也向傳統(tǒng)的企業(yè)營銷方式提出了新挑戰(zhàn)。本文以大學(xué)生消費(fèi)心理與行為理論為基礎(chǔ)，通過對電子商務(wù)中的大學(xué)生消費(fèi)的特征和心理變化趨勢進(jìn)行分析，探討現(xiàn)代企業(yè)面對電子商務(wù)環(huán)境下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理的特征，應(yīng)該制定怎樣的營銷策略以應(yīng)對他們的這種心理特征，以突破傳統(tǒng)的經(jīng)營思維模式的局限。

電子商務(wù)是基于國際互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的 B/S 架構(gòu)開發(fā)出來的一種應(yīng)用方式。在電子商務(wù)這種新型的商業(yè)運(yùn)營模式中，買賣雙方可以互不謀面地進(jìn)行各種商務(wù)活動，可以全程實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、在線電子支付等商貿(mào)環(huán)節(jié)。電子商務(wù)將國際互聯(lián)網(wǎng)開放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)引入到商貿(mào)領(lǐng)域，對商業(yè)運(yùn)作模式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，同時也被各行業(yè)廣泛運(yùn)用。相對于傳統(tǒng)商業(yè)模式，電子商務(wù)優(yōu)勢明顯，因此眾多現(xiàn)代企業(yè)都基于 B2C 模式開發(fā)電子商務(wù)平臺提高企業(yè)的運(yùn)行效率。而企業(yè)在制定產(chǎn)品最終價格時，除了考慮成本、利潤等客觀因素外，還有一個因素不可忽略，即定價策略中的心理因素。

在電子商務(wù)這種彼此互不見面的特殊消費(fèi)環(huán)境中，消費(fèi)者的消費(fèi)心理充滿不確定性，其表現(xiàn)更為復(fù)雜和微妙，商家對于消費(fèi)者心理狀態(tài)的把握更加困難，而這種心理變化會直接影響企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境中的經(jīng)營效果和發(fā)展空間。因此，研究電子商務(wù)中人們的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為對企業(yè)良好地應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)具有重要意義。

電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征

改革開放使得產(chǎn)品種類和形式日趨多樣化，消費(fèi)者可挑選的范圍也越來越廣，因此市場也由最初產(chǎn)品匱乏的賣方市場向消費(fèi)者掌握主動的買方市場轉(zhuǎn)化。在消費(fèi)者主導(dǎo)市場的時代，消費(fèi)者的消費(fèi)心理與賣方市場相比表現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，在電子商務(wù)模式中這些特點(diǎn)和趨勢表現(xiàn)得更為突出，可以歸納為以下幾個方面1 追求便捷。現(xiàn)代社會將人們的生活節(jié)奏變快，對于快節(jié)奏生活的現(xiàn)代人來說，需要一種方便、快捷的購物模式，而傳統(tǒng)的購物模式通常需要在規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi)到達(dá)購物場所、挑選購買產(chǎn)品，整個過程繁瑣、復(fù)雜、耗時長，再加上往返路途上的時間，通常會消耗掉消費(fèi)者大量的時間和精力。而電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)上購物恰好可以彌補(bǔ)這個缺陷，其方便、快捷、高效、24 小時不間斷服務(wù)等特征符合現(xiàn)代人的消費(fèi)心理。

追求物美價廉。在買方市場中，消費(fèi)者對于產(chǎn)品的選擇余地變大，因而價格就成為消費(fèi)者較為敏感的因素之一?；ヂ?lián)網(wǎng)上的網(wǎng)店相對于傳統(tǒng)商店而言，可以讓消費(fèi)者通過網(wǎng)頁輕松地瀏覽商品、比較不同賣家的商品，更為重要的是，電子商務(wù)模式提供了企業(yè)直接面對消費(fèi)者的平臺，這樣省去了中間商環(huán)節(jié)的網(wǎng)上直銷模式可以節(jié)省成本，最終降低產(chǎn)品價格，因而，電子商務(wù)模式可以滿足消費(fèi)者選擇價廉物美產(chǎn)品的心理需要。

追求個性化。買方市場中消費(fèi)品無論在數(shù)量上還是種類上都極為豐富，現(xiàn)代消費(fèi)者特別是年輕消費(fèi)者往往想象力豐富、喜歡展示自我個性，通常希望企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠獨(dú)一無二，這種心理對個性化消費(fèi)提出了更高的要求。消費(fèi)者已經(jīng)不再是單一的只看商品的實(shí)用價值，而更重要的是看商品是否與眾不同，是否能充分體現(xiàn)個體的特性，這也已成為消費(fèi)者消費(fèi)的一項(xiàng)重要指標(biāo)。

追求獨(dú)立思考。在消費(fèi)品種類及數(shù)量急速增長的現(xiàn)代社會，隨著消費(fèi)者選擇范圍的擴(kuò)大，消費(fèi)者獨(dú)立思考的意識也在加強(qiáng)。面對傳統(tǒng)模式下商家的各種宣傳消費(fèi)者會產(chǎn)生強(qiáng)烈的不信任感，消費(fèi)者通常會主動通過各種渠道和手段獲取產(chǎn)品信息并進(jìn)行分析比較。消費(fèi)者會從自身分析比較的過程中獲取心理上的平衡，從而降低購買產(chǎn)品特別是貴重產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)感，增強(qiáng)購物過程中的心理滿意度。

追求表現(xiàn)自我。電子商務(wù)購物環(huán)境中往往消費(fèi)者會占據(jù)主導(dǎo)地位，通常消費(fèi)者會花費(fèi)較多的時間到虛擬網(wǎng)店中瀏覽、對比并選擇產(chǎn)品。在買賣雙方彼此看不到對方的購物環(huán)境中，消費(fèi)者往往以自我為中心，完全按照自己的方式、想法行事，這種思想會使得消費(fèi)者在電子商務(wù)購物模式中表現(xiàn)自我的心理體現(xiàn)的愈加明顯。

制約電子商務(wù)發(fā)展的心理因素分析

雖然電子商務(wù)的網(wǎng)購模式具有方便、快捷、高效等諸多優(yōu)勢，但是目前仍有大量消費(fèi)者基于對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的不信任，進(jìn)而對網(wǎng)上消費(fèi)產(chǎn)生懷疑，對電子商務(wù)模式敬而遠(yuǎn)之，這會嚴(yán)重制約電子商務(wù)的發(fā)展。消費(fèi)者的這些心理因素主要表現(xiàn)在以下幾方面

傳統(tǒng)購物方式已深入人心。消費(fèi)者在傳統(tǒng)購物模式中已經(jīng)習(xí)慣 眼看、手摸、耳聽 的方式，這種方式與網(wǎng)上購物環(huán)境中通過圖片、文字、視頻、影音等方法了解產(chǎn)品是截然不同的。網(wǎng)購平臺不能滿足消費(fèi)者手摸、眼看的特定心理，而習(xí)慣了傳統(tǒng)購物模式特性的消費(fèi)者往往會因此對電子商務(wù)產(chǎn)生懷疑和顧慮。

價格達(dá)不到消費(fèi)者預(yù)期。在網(wǎng)絡(luò)購物過程中，消費(fèi)者通常期望能夠得到質(zhì)量相同但價格比傳統(tǒng)商場中低很多的產(chǎn)品，據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，目前的網(wǎng)上商品僅比商場中便宜 4%- 10%，再加上網(wǎng)購環(huán)節(jié)中的物流、配送費(fèi)用，消費(fèi)者在網(wǎng)購過程中實(shí)際享受到的價格優(yōu)惠是十分有限的。價格上達(dá)不到消費(fèi)者預(yù)期會使部分消費(fèi)者寧可多花時間和精力采用傳統(tǒng)購物模式，也不愿選擇電子商務(wù)模式。

配送體系效率較低。電子商務(wù)模式中有形產(chǎn)品的運(yùn)輸無法通過互聯(lián)網(wǎng)直接實(shí)現(xiàn)，必須借助物流配送體系才能完成，因此，電子商務(wù)與物流配送有著密切的關(guān)系。目前，我國商品的配送存在周期長、費(fèi)用高、效率低等問題。數(shù)據(jù)顯示我國倉庫周轉(zhuǎn)率僅為發(fā)達(dá)國家的三分之一，而差錯率卻近乎于發(fā)達(dá)國家的三倍。低效的物流配送體系會嚴(yán)重影響消費(fèi)者對電子商務(wù)的感知，進(jìn)而導(dǎo)致部分消費(fèi)者不愿接觸電子商務(wù)。

小結(jié)

電子商務(wù)為消費(fèi)者帶來了方便、高效、快捷的購物方式，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中表現(xiàn)出的消費(fèi)心理給企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營理念帶來了新的挑戰(zhàn)，商家必須適應(yīng)消費(fèi)者新的心理特征和變化，了解消費(fèi)者的心理，滿足消費(fèi)者的需求，建立適合企業(yè)自身需要的電子商務(wù)運(yùn)作機(jī)制，只有如此，企業(yè)才能在電子商務(wù)運(yùn)作模式下獲益。

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第4篇：互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)論文范文

李志剛中國電信北京研究院院長。先后在企業(yè)、政府等多個崗位任職，在公司戰(zhàn)略、企業(yè)管理方面擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深刻洞察。

佘叢國畢業(yè)于西安交通大學(xué)，高級經(jīng)濟(jì)師?，F(xiàn)任中國電信北京研究院戰(zhàn)略與規(guī)劃研究部互聯(lián)網(wǎng)研究中心總監(jiān)。主要從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)研究和新業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，負(fù)責(zé)過多項(xiàng)中國電信戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目，在國內(nèi)外學(xué)術(shù)期刊發(fā)表多篇論文。

于吉畢業(yè)于北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)系，研究生，曾擔(dān)任國家經(jīng)委調(diào)研室副處長，國家體改委政策法規(guī)司處長、副司長，國家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)法規(guī)司副司長(正司級)，國務(wù)院國資委政策法規(guī)局副局長(正局級)，國務(wù)院國資委企業(yè)分配局局長，現(xiàn)擔(dān)任中國企業(yè)聯(lián)合會常務(wù)副理事長。

陳贊成任職于中國電信北京研究院市場研究部。負(fù)責(zé)集團(tuán)公司市場規(guī)劃等重大項(xiàng)目，長期跟蹤國際標(biāo)桿運(yùn)營商發(fā)展動態(tài)、國內(nèi)運(yùn)營商競爭格局與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展，在《人民郵電報(bào)》《中國電信業(yè)》等行業(yè)權(quán)威刊物上發(fā)表了多篇文章程多生畢業(yè)于中國人民大學(xué)，勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，曾長期從事國際勞工活動和國際勞工問題研究，在企業(yè)社會責(zé)任和勞動關(guān)系等方面有較深入的研究。

目錄

引言：一個理解工業(yè)革命的新視角

第一章互聯(lián)網(wǎng)開啟新連接時代之門

人類社會的五種距離//011

連接的本質(zhì)//015

連接的構(gòu)成要素和屬性//023

連接之升維//030

第二章新連接的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)

新連接對主流經(jīng)濟(jì)學(xué)的影響//041

新連接的四大賦能作用//053

新連接經(jīng)濟(jì)的理論認(rèn)識//064

新連接重構(gòu)經(jīng)濟(jì)新形態(tài)//076

第三章連接“資源”：液化、共享和按需即用

新連接改變企業(yè)資源觀//091

資源的液化//097

資源的共享//103

資源的按需即用//107

第四章連接“生產(chǎn)”：柔性、分布式和智能化

新連接重塑生產(chǎn)范式//113

面向個性化需求的柔性制造//119

基于協(xié)同的分布式生產(chǎn)//129

數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能制造//138

第五章連接“消費(fèi)”：泛在化、可預(yù)知性和品質(zhì)化

新連接促進(jìn)消費(fèi)釋放和升級//147

消費(fèi)人群和場景的泛在化//150

基于用戶畫像的消費(fèi)可預(yù)知性//155

消費(fèi)需求的品質(zhì)化//162

第六章新連接產(chǎn)業(yè)

新連接產(chǎn)業(yè)構(gòu)成//169

新連接產(chǎn)品與服務(wù)//176

新連接產(chǎn)業(yè)運(yùn)營模式//183

第七章新連接驅(qū)動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級

新連接開啟產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型新模式//193

新連接驅(qū)動下的制造業(yè)轉(zhuǎn)型//198

新連接驅(qū)動下的農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型//202

新連接驅(qū)動下的金融業(yè)轉(zhuǎn)型//206

新連接驅(qū)動下的零售業(yè)轉(zhuǎn)型//210

新連接驅(qū)動下的民生服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型//215

第八章新連接發(fā)展展望

國家戰(zhàn)略性基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)鍵//223

企業(yè)核心競爭力的新源泉//227

新生活方式的塑造者//233

新連接面臨的挑戰(zhàn)//236

致謝//242

參考文獻(xiàn)//244

第5篇：互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)論文范文

摘要：互聯(lián)網(wǎng)金融的迅猛發(fā)展，給消費(fèi)者在日常生活支付手段、投資理財(cái)渠道等方面帶來了深刻的影響。本文基于技術(shù)接受模型和信任、感知風(fēng)險(xiǎn)理論，從消費(fèi)者角度，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的本質(zhì)特點(diǎn)來構(gòu)造概念模型，解釋消費(fèi)者使用互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品背后的深層次原因，并為互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的發(fā)展提出相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞 ：互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品；技術(shù)接受模型；信任；感知風(fēng)險(xiǎn)；使用意愿

引言

近年來互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品受到消費(fèi)者的熱捧，引起了高層管理者、傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)和相關(guān)研究者的高度關(guān)注。例如，2013年6月13日，國內(nèi)第三方支付平臺支付寶和天鴻基金合作的創(chuàng)新支付+投資類產(chǎn)品——余額寶上線。至6月底時，余額寶用戶突破250萬，規(guī)模達(dá)66億；9月初其規(guī)模已近500億元，天鴻貨幣基金在余額寶用戶爆炸式增長的推動下，一躍成為目前中國用戶數(shù)最多、甚至是規(guī)模最大的公募基金。余額寶的成功，也激起了更多的基金從業(yè)者擁抱互聯(lián)網(wǎng)金融，產(chǎn)生了眾多余額寶類互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品。

天鴻貨幣基金的《余額寶運(yùn)行一周年數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，截止2014年6月30日，人均擁有余額寶金額為5030元，表明其依然是資金量不大的用戶。余額寶用戶在二季度突破1億?；ヂ?lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的嘗試民眾很多，說明國內(nèi)理財(cái)需求的空間很大，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)沒有覆蓋的客戶通過互聯(lián)網(wǎng)金融得到理財(cái)服務(wù)。另一方面，相對支付寶的注冊用戶數(shù)量8億（截止2013年7月）而言，余額寶的用戶數(shù)量還有待提高；而且對個體用戶而言，互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的平均投資額度較小，說明了消費(fèi)者對互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的采納程度還有待提高。

如何擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品的受眾，提高互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的采納意愿，有必要對影響消費(fèi)者采納互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的因素進(jìn)行探究。文章以余額寶類互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的使用意愿，并且以余額寶為示例，為以后的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的發(fā)展以及傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新可以提供思路借鑒和理論指導(dǎo)。

1、理論基礎(chǔ)

1.1 技術(shù)接受模型

技術(shù)推進(jìn)理論是金融創(chuàng)新成因的代表理論之一，該理論認(rèn)為，新技術(shù)革命的出現(xiàn)，特別是計(jì)算機(jī)、通信技術(shù)的發(fā)展及其在金融業(yè)的廣泛應(yīng)用為金融創(chuàng)新提供了物質(zhì)上和技術(shù)上的保證?；ヂ?lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品和傳統(tǒng)金融產(chǎn)品的主要區(qū)別在于銷售渠道和產(chǎn)品的創(chuàng)新，金融的本質(zhì)并沒有改變。消費(fèi)者獲取金融產(chǎn)品和服務(wù)的渠道從傳統(tǒng)的銀行、證券公司等金融機(jī)構(gòu)擴(kuò)展到互聯(lián)網(wǎng)、移動終端?；ヂ?lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的接受不僅取決于消費(fèi)者的金融需求，還取決于對互聯(lián)網(wǎng)、移動技術(shù)這種交易方式的接受。TAM是David（1989）和David等（1989）基于計(jì)劃行為理論和理性行為理論提出來，用以解釋用戶對新技術(shù)的接受行為。由于模型結(jié)構(gòu)簡單和各種實(shí)證研究對其價值的證實(shí)，被廣泛用于研究對各種信息技術(shù)的采納，也延伸到電子商務(wù)、移動支付等互聯(lián)網(wǎng)金融情景。

1.2 信任理論

互聯(lián)網(wǎng)金融情景下，由于消費(fèi)者和網(wǎng)絡(luò)零售商之間的時空分離，以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的不可預(yù)測，使得在線交易產(chǎn)生了隱含的不確定性。信任在包含未知風(fēng)險(xiǎn)的交換關(guān)系中起著核心作用。特別是在網(wǎng)上購物環(huán)境中，信任尤其重要。缺失信任的網(wǎng)上交易和網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商的是電子渠道市場滲透的重要阻礙。此外，研究表明，信任對用戶愿意從事有關(guān)金錢和敏感個人信息的網(wǎng)上交易有重大影響。對商家的信任是消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購物的重要前因。此外，用戶通過長時間積累起來的對一種產(chǎn)品或服務(wù)的信任會影響其對同一渠道內(nèi)另一種產(chǎn)品或服務(wù)的感知信任。在淘寶、支付寶進(jìn)行過交易從而對支付寶信任的用戶更愿意在支付寶客戶端進(jìn)行余額寶的體驗(yàn)。已有研究發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者信任會降低客戶開發(fā)成本和交易成本，促進(jìn)口碑傳播，提升客戶滿意度和忠誠度，刺激重復(fù)購買行為。

1.3 感知風(fēng)險(xiǎn)理論

Bauer引入感知風(fēng)險(xiǎn)這個概念，并且把感知風(fēng)險(xiǎn)定義為不確定性和相關(guān)結(jié)果嚴(yán)重性的組合。Featherman等把感知風(fēng)險(xiǎn)模型擴(kuò)展應(yīng)用到新興的信息技術(shù)情景下（例如移動支付），用實(shí)證研究檢驗(yàn)了互聯(lián)網(wǎng)情境下對電子服務(wù)的感知風(fēng)險(xiǎn)的七個維度的影響，包括操作風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、時間風(fēng)險(xiǎn)、心理風(fēng)險(xiǎn)、社會風(fēng)險(xiǎn)、隱私風(fēng)險(xiǎn)和整體風(fēng)險(xiǎn)。

余額寶是支付+投資類金融產(chǎn)品。第三方支付設(shè)計(jì)的用戶眾多，操作頻繁，任何操作失誤、系統(tǒng)設(shè)計(jì)不當(dāng)或蓄意事件（如攻擊或?yàn)E用信息及程序）等都有可能帶來風(fēng)險(xiǎn)。用戶在第三方平臺上注冊以及進(jìn)行交易的時候，用戶的身份信息。賬戶資金信息、交易信息以及認(rèn)證信息等，已經(jīng)被記錄和保存在第三方支付的數(shù)據(jù)庫中。如果第三方支付平臺對用戶信息的安全保護(hù)不到位，則很容易造成用戶信息泄露。這些風(fēng)險(xiǎn)會產(chǎn)生用戶隱私泄露或資金盜用等問題。易觀國際在《中國第三方網(wǎng)絡(luò)支付安全調(diào)研報(bào)告》顯示，用戶在網(wǎng)絡(luò)支付過程中由于木馬、釣魚網(wǎng)站和賬戶、密碼被盜的原因帶來資金損失所占的比例最高，分別為24%、33.9%。另一方面，余額寶所對接的是貨幣基金理財(cái)，雖然歷史上貨幣基金的收益比較穩(wěn)定，但是不排除會有資金損失的情況。這些都是消費(fèi)者在使用互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品時可能感受到的風(fēng)險(xiǎn)。

2、研究分析

這篇文章在技術(shù)接受模型、信任、感知風(fēng)險(xiǎn)理論的基礎(chǔ)上，從消費(fèi)者和互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品角度，結(jié)合消費(fèi)者個人特點(diǎn)和產(chǎn)品特點(diǎn)構(gòu)建了消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品使用意愿模型，模型如圖1所示。

2.1 感知有用性和感知易用性顯著影響消費(fèi)者使用意愿

TAM中的感知有用性和感知易用性是決定使用意愿的兩個主要變量。余額寶是第三方支付平臺推出的理財(cái)+支付產(chǎn)品，作為一種互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品，具有理財(cái)功能，另外，還可以隨時隨地用于支付寶的購物付款，集理財(cái)、購物等功能于一體。而關(guān)于余額寶的相關(guān)操作都是通過電腦或者手機(jī)來完成，需要使用者具備一定的電腦、手機(jī)操作技能。這種情景下，這篇文章將“互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的感知有用性”定義為用戶使用互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品滿足自己的理財(cái)需求的程度；“互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的感知易用性”反映了用戶對互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的操作體驗(yàn)，定義為，使用互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的容易程度。消費(fèi)者對互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的感知有用性和感知易用性程度越大，消費(fèi)者使用意愿也更強(qiáng)。

2.2 信任顯著影響消費(fèi)者使用意愿

余額寶本質(zhì)上是天弘基金旗下的天弘增利寶貨幣市場基金，天弘基金本來名不見經(jīng)傳，但是通過和支付寶合作，把余額寶內(nèi)嵌在支付寶體系里面，借助支付寶的影響力，降低客戶開發(fā)成本。不論支付寶選擇與何種基金合作，支付寶用戶都會有意愿進(jìn)行嘗試，可見，出于對支付寶的信任，是消費(fèi)者使用余額寶的影響因素之一。這也是眾多基金公司和已經(jīng)沉淀大量客戶的第三方支付平臺合作的原因之一。這篇論文定義的信任是消費(fèi)者對互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品提供平臺的信任，而且信任對互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的使用意向有顯著的正面影響。

2.3 感知風(fēng)險(xiǎn)顯著影響消費(fèi)者使用意愿

依據(jù)余額寶的應(yīng)用情景，定義感知風(fēng)險(xiǎn)為：使用余額寶帶來的經(jīng)濟(jì)損失、心理壓力、操作不當(dāng)?shù)炔缓玫暮蠊涂赡苄?。并且從四個維度來劃分感知風(fēng)險(xiǎn)：安全風(fēng)險(xiǎn)是指由于操作、安全問題等引發(fā)的經(jīng)濟(jì)損失可能性；隱私風(fēng)險(xiǎn)是由于使用互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品，用戶失去對個人信息控制的可能性；心理風(fēng)險(xiǎn)是指由于使用互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品而使自己處于擔(dān)心狀態(tài)、遭受精神壓力的可能性，比如擔(dān)心自己賬號被盜信息泄露資金不安全；功能風(fēng)險(xiǎn)是指投資互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品可能帶來的損失風(fēng)險(xiǎn)。

當(dāng)消費(fèi)者對互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的感知的風(fēng)險(xiǎn)越大，使用意愿越弱。減少消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)是促進(jìn)消費(fèi)者使用互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的主要途徑。比如在支付過程中提供各種安全工具，提供保險(xiǎn)服務(wù)；對互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行披露等。

2.4 個人特點(diǎn)和產(chǎn)品特點(diǎn)影響消費(fèi)者的感知有用性和感知風(fēng)險(xiǎn)

消費(fèi)者的個人特點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)偏好和理財(cái)知識對消費(fèi)者的感知有用性和感知風(fēng)險(xiǎn)有影響。風(fēng)險(xiǎn)偏好是指消費(fèi)者有規(guī)避或者追逐風(fēng)險(xiǎn)的傾向。Chen和He在B2C電子商務(wù)環(huán)境下證明，消費(fèi)者對相關(guān)品牌的知識越豐富，消費(fèi)者感知到的風(fēng)險(xiǎn)就越低；而且消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)偏好越高，感知風(fēng)險(xiǎn)越低。也就是說消費(fèi)者擁有的理財(cái)知識越多，對理財(cái)產(chǎn)品越了解，那么感知到的風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)地就會降低。而理財(cái)知識越豐富的消費(fèi)者在判斷一金融理財(cái)產(chǎn)品的時候，比理財(cái)知識匱乏的人更了解自己的理財(cái)需求，也更清楚產(chǎn)品的有用性程度。

理財(cái)產(chǎn)品形式多樣，但都可以從收益率、流動性、風(fēng)險(xiǎn)性和投資門檻4個主要指標(biāo)來衡量。余額寶類的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品具有收益率較高、投資風(fēng)險(xiǎn)低、流動性強(qiáng)、投資門檻低等特點(diǎn)?？梢院芎玫臐M足消費(fèi)者的理財(cái)、購物、變現(xiàn)等需求。理財(cái)產(chǎn)品的這些特點(diǎn)是消費(fèi)者有用性感知的前提。另外，余額寶是金融產(chǎn)品的屬性，本身就存在相應(yīng)的投資風(fēng)險(xiǎn)，也在一定程度上促進(jìn)了消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)感知。

3、結(jié)論及建議

互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng)金融平臺、消費(fèi)者的參與。對互聯(lián)網(wǎng)平臺而言除了應(yīng)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)安全，注意保護(hù)消費(fèi)者隱私和資金安全，還應(yīng)該注意金融理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)控制，同時可以對消費(fèi)者進(jìn)行理財(cái)知識宣傳，促進(jìn)其理財(cái)意識。對于消費(fèi)者而言，提高理財(cái)知識、風(fēng)險(xiǎn)意識，權(quán)衡收益率、風(fēng)險(xiǎn)性、流動性以及購買平臺等各種要素，選擇適合自己的理財(cái)產(chǎn)品。監(jiān)管方面，監(jiān)管機(jī)構(gòu)對于互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管方面的真空地帶，加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)，對余額寶類金融創(chuàng)新進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)范；應(yīng)不斷加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作體制機(jī)制建設(shè)，推動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作有效落實(shí)。通過行業(yè)自律和監(jiān)管雙管齊下，營造良好的互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境，也可以增強(qiáng)消費(fèi)者對投資環(huán)境的信心，對投資平臺的信任，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的健康、持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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第6篇：互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)論文范文

1.1 渠道整合成為品牌茶葉核心競爭力生成的重要方式  

“全渠道”也被稱為“全渠道整合”, 在營銷學(xué)上它指的是一種圍繞著消費(fèi)者客戶任何時間、任何地點(diǎn)、任何品質(zhì)等的消費(fèi)需求, 企業(yè)通過對傳統(tǒng)的實(shí)體營銷渠道、移動電子商務(wù)渠道、互聯(lián)網(wǎng)平臺營銷渠道、國內(nèi)外營銷渠道等進(jìn)行全方位整合, 快速地、全面地、無縫隙地、無差別地給客戶帶來產(chǎn)品或服務(wù)體驗(yàn)的一種營銷理念。核心競爭力理論看來, 一個企業(yè)或組織只有掌握了那些“能夠協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合的多種技術(shù)流派的學(xué)識或知識”, 才能為自身帶來顯著的、特殊的、有針對性的競爭優(yōu)勢。對于我國當(dāng)前階段的品牌茶葉的營銷核心競爭來講, 在茶葉品質(zhì)、數(shù)量大體相當(dāng)?shù)那闆r下, 誰能有效地整合不同的營銷渠道, 就意味著誰掌握了穩(wěn)定的消費(fèi)者群體, 因此它成為眾多品牌茶葉企業(yè)競爭的新方向。  

1.2 互聯(lián)網(wǎng)帶來的“分享經(jīng)濟(jì)”浪潮客觀上要求企業(yè)實(shí)施“整合營銷”  

對于“分享經(jīng)濟(jì)”我們可以從兩個層面審視, 其一是傳統(tǒng)的股權(quán)意義上的分享, 涉及到所有制、股權(quán)、產(chǎn)權(quán)及其收益權(quán)的分享等;其二是近些年來隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而衍生出來的一種新的經(jīng)濟(jì)消費(fèi)、交易等形態(tài), 它指的是將個人、集體或企業(yè)的閑置資源, 包括商品、服務(wù)、知識和技能等, 通過互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的平臺, 實(shí)現(xiàn)不同主體之間使用權(quán)的分享, 進(jìn)而獲得收益的經(jīng)濟(jì)模式。對于包括品牌茶葉在內(nèi)的營銷創(chuàng)新來講, 全渠道的整合之本質(zhì)即在于“整合營銷”, 即通過對企業(yè)內(nèi)部制度、流程、人員、技術(shù)、知識和企業(yè)外部供應(yīng)鏈、價值鏈、銷售渠道等的全方位整合, 最終實(shí)現(xiàn)全面、精準(zhǔn)掌握穩(wěn)定的消費(fèi)群體的目的。  

1.3 茶葉產(chǎn)業(yè)鏈的全渠道整合成為新的營銷趨勢  

從20世紀(jì)80年代以來, 整個市場營銷學(xué)的基本范式實(shí)現(xiàn)了從4P范式、4C范式等向整合營銷范式的轉(zhuǎn)換, 這背后帶來的關(guān)鍵問題是人類生產(chǎn)的絕大部分產(chǎn)品和服務(wù)逐步進(jìn)入到了“供過于求”和“產(chǎn)能過剩”的狀態(tài), 這一點(diǎn)對于我國中低端的茶葉產(chǎn)品來講亦是如此。供給側(cè)的這種結(jié)構(gòu)性變化客觀上對傳統(tǒng)的茶葉產(chǎn)業(yè)鏈的改革起到了催化劑的作用, 對于處于價值鏈頂端的品牌茶葉來講, 只有實(shí)現(xiàn)了對于整個上中下游產(chǎn)業(yè)鏈的有效整合, 才能全方位地降低自身的交易成本、提升產(chǎn)品的品牌競爭力。因此, 茶葉企業(yè)需要從全渠道視角重新審視自身的營銷創(chuàng)新, 以達(dá)到全產(chǎn)業(yè)鏈整合的目的。推薦閱讀：管理學(xué)博士論文范文:如何控制在國外投資的政治風(fēng)險(xiǎn)  

2 基于全渠道視角的品牌茶葉營銷創(chuàng)新的策略建議  

對于品牌茶葉來講, “全渠道營銷”并不意味著基于企業(yè)視角單向度出發(fā), 盲目在多個渠道進(jìn)行營銷資源的投放, 而是在于有效地對全渠道營銷資源進(jìn)行整合。從這一點(diǎn)來講, 全渠道營銷的本質(zhì)和關(guān)鍵即在于“整合營銷”。  

第7篇：互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)論文范文

所謂長尾理論，用簡單的話概括，就是只要存儲和流通的渠道足夠大，需求不旺的產(chǎn)品也同樣能夠帶來豐厚的利潤；眾多的小市場也可匯聚成與主流大市場相抗衡的市場力量。長尾理論徹底顛覆了我們視為金科玉律的80／20法則，此前的商業(yè)理論認(rèn)為我們只要抓牢20％的暢銷品市場，就能帶來80％的利潤，但是互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的出現(xiàn)，使得生產(chǎn)、流通的成本急劇下降，使得原本被我們忽視的小眾商品也有了出頭之日，例如Rhapsody這樣的網(wǎng)站竟然有占98％的曲，目每月都有下載，而不是想當(dāng)然的每月只有區(qū)區(qū)20％能得到歌迷垂青。

長尾理論最初由《連線》主編克里斯’安德森于2004年提出，并發(fā)表了同名論文，這篇論文迅速成為該雜志歷史上被引用次數(shù)最多的文章。隨后安德森又開通了長尾的專門博客，和網(wǎng)友交流長尾理論的心得，至此，長尾風(fēng)暴一發(fā)不可收拾，日益成為近年來最為風(fēng)行的經(jīng)管概念，在全球各地的會議室和媒體上都能頻繁地聽到這個詞，Google首席執(zhí)行官斯米特在股東大會上就用了相當(dāng)長的時間來解說長尾理論，并坦陳Google的廣告戰(zhàn)略就和長尾理論密切相關(guān)。

長尾可謂無處不在，安德森認(rèn)為傳播、生產(chǎn)和營銷中的新效率正在改變可行商業(yè)模式的定義。用一句話就可以最好地形容這些力量：它們正在把不賺錢的顧客群、產(chǎn)品和市場轉(zhuǎn)化成搖錢樹。盡管這種現(xiàn)象在娛樂和媒體界最為明顯，但簡單到eBay上看一看就知道，它同樣存在于其他地方，從汽車到手工藝，各種領(lǐng)域都受到了影響。

從更廣的角度來看，長尾理論闡釋的實(shí)際上是豐饒經(jīng)濟(jì)學(xué)――當(dāng)我們的文化中的供需瓶頸開始消失，每一個人都能得到每一樣?xùn)|西的時候，長尾故事便會自然發(fā)生。

安德森還談到了推動長尾的三股力量：第一股力量是生產(chǎn)工具的普及。這方面，最好的例子就是個人電腦。電腦可以將印刷、電影制作、音樂創(chuàng)作和其他任何事情置于任何人的掌控之中，它的威力意味著“生產(chǎn)者”的隊(duì)伍已經(jīng)壯大了上千倍?，F(xiàn)在，業(yè)余愛好者們能做到短短幾年前還只有專業(yè)者會做的事，有數(shù)百萬人有能力制作電影短片、音樂專輯或是將他們的想法到全世界――而且有相當(dāng)多的人確實(shí)這么做了。天才并非人人皆有，但已經(jīng)廣布四方：如果你將創(chuàng)造能力賦予足夠多的人，精品的出現(xiàn)只是時間問題。

第二股力量就是通過普及傳播工具降低消費(fèi)的成本。花幾分錢在線傳送內(nèi)容和花幾美元用卡車、倉庫和貨架送貨，所花費(fèi)的成本可以說是天壤之別。而即使對有形產(chǎn)品來說，互聯(lián)網(wǎng)也大大降低了接觸消費(fèi)者的成本。數(shù)十年來，沃爾瑪投入數(shù)十億美元才建立起了運(yùn)作上相當(dāng)成熟的供應(yīng)鏈，只為以低價格向全世界千千萬萬的消費(fèi)者提供品種齊全的商品。今天，任何一個人只需在eBay上開個店，就可以接觸到毫不亞于沃爾瑪?shù)膹V闊市場。

第8篇：互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)論文范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷 城市 管理模式 消費(fèi)

如同傳統(tǒng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)也需形成一種品牌力量。要想快速發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，需要開發(fā)高質(zhì)量用戶群體與多種營銷模式。研究城市互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)營銷管理模式是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)的核心內(nèi)容，必須重視城市互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)營銷管理模式，因此我國需要走可持續(xù)發(fā)展的城市化之路。

我國城市互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的現(xiàn)狀

（一）信息技術(shù)與城市經(jīng)濟(jì)的互動是社會發(fā)展常態(tài)

在現(xiàn)代城市中，互聯(lián)網(wǎng)已成為市場的重要組成部分，網(wǎng)絡(luò)市場逐漸成為市場消費(fèi)的主要平臺。與傳統(tǒng)媒體相比，極具現(xiàn)代化特征的網(wǎng)絡(luò)廣告市場存在巨大發(fā)展?jié)摿?。截止?013年12月，我國網(wǎng)民人數(shù)已達(dá)到6.18億，但是全國13.6億人口相比，我國網(wǎng)民還有很大潛在的升值空間，現(xiàn)階段我國已經(jīng)基本上普及城市網(wǎng)絡(luò)信息化?；ヂ?lián)網(wǎng)市場的具有巨大的升值空間與發(fā)展?jié)摿?，信息、通信的現(xiàn)代化正引領(lǐng)城市向高科技時代邁進(jìn)，在全球范圍內(nèi)標(biāo)榜的是一個全球化、信息化及網(wǎng)絡(luò)化的新社會，人們的世界交往能力開始出現(xiàn)迅猛擴(kuò)張。特別是在國際互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的今天，越來越多的人擔(dān)心人與人之間“距離的死亡”，浮現(xiàn)在人們面前的全球數(shù)字網(wǎng)絡(luò)似乎預(yù)示著地理限制的終結(jié)。

（二）城市互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)對城市居民消費(fèi)需求的帶動性

城市互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)統(tǒng)計(jì)資料顯示，現(xiàn)代城市網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)對城市居民消費(fèi)需求具有較強(qiáng)的帶動性。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)明顯增加的同時，以高科技與現(xiàn)代化為主要特征的城市互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)正以一種流行性消費(fèi)趨勢走進(jìn)人們的視野。相關(guān)調(diào)查資料顯示，2012年的十一國慶假日期間，北京、廣州、上海、深圳、蘇州等15個發(fā)達(dá)城市中的休閑娛樂等互聯(lián)網(wǎng)電子消費(fèi)券瀏覽量與下載量超過300萬人次，且消費(fèi)券下載量為平時的3倍。由此可以看出，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)影響力與規(guī)模之大。且下載量與瀏覽量持續(xù)攀升。具有優(yōu)惠力度大、使用便捷、高品質(zhì)特征的互聯(lián)網(wǎng)電子優(yōu)惠券成為節(jié)假日消費(fèi)的最佳渠道。因?yàn)榫W(wǎng)友所選擇的過節(jié)方式有多種，在節(jié)日期間非餐飲類優(yōu)惠券下載量劇增，購物休閑娛樂、美容美發(fā)類優(yōu)惠券相比于日常上漲26%。因?yàn)樵诠?jié)日期間，人們有充裕的時間，通過優(yōu)惠券可以進(jìn)行皮膚保養(yǎng)、新發(fā)型設(shè)計(jì)等。

（三）互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)比重日益增長

基于在時間、地域以及商品選擇等各個領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)都具有比一般消費(fèi)更多的優(yōu)勢，只需登錄自己所需的網(wǎng)站，就能夠方便快捷地享受購物樂趣。艾瑞咨詢最新調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)規(guī)模在2012年呈繼續(xù)擴(kuò)大趨勢，其金額高達(dá)2630億元人民幣，同比2011年上漲105.5%，且網(wǎng)購用戶數(shù)量達(dá)到1.1億。其規(guī)模迅速擴(kuò)大的原因主要是拍拍、淘寶、天貓等第三方購物網(wǎng)站的興起，在2012年經(jīng)濟(jì)極為嚴(yán)峻的形勢下，我國互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)市場仍可以保持迅猛增長的發(fā)展態(tài)勢。

（四）營銷管理模式發(fā)展目標(biāo)與城市網(wǎng)絡(luò)管理定位

根據(jù)我國消費(fèi)經(jīng)濟(jì)邏輯，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)革命帶給人們的并非僅僅是社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與生活質(zhì)量的提高，消費(fèi)革命充分表現(xiàn)出在一種隱匿于消費(fèi)背后的社會內(nèi)涵，潛在于實(shí)際消費(fèi)中的不公平和異質(zhì)性、表征和符號、分化和區(qū)隔等，這些均在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)背景中逐漸將現(xiàn)代化社會邏輯投射出來。

城市互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在的問題

（一）互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)中所存在的道德理論問題

互聯(lián)網(wǎng)造價與網(wǎng)絡(luò)詐騙等現(xiàn)象在近些年此起彼伏，在很大程度上威脅著人們的現(xiàn)實(shí)生活。就某種程度而言，人們將隱私權(quán)作為其基本權(quán)利。消費(fèi)者隱私在互聯(lián)網(wǎng)時代若要尋求保護(hù)，就必須對別國經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行借鑒，全面、有效保護(hù)消費(fèi)者隱私權(quán)。ISO（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織）消費(fèi)者協(xié)會對消費(fèi)者如此定義：以個人為目的所使用或者購買服務(wù)與商品的社會成員。在社會中，組織與法人因消費(fèi)而購買商品，必須根據(jù)合同法相關(guān)要求對商品或服務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)、有效的調(diào)節(jié)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的消費(fèi)為個人消費(fèi)。企業(yè)在對生活物資進(jìn)行購買時，依舊會以個人生活消費(fèi)為基點(diǎn)（吳健、胡健，2009）。

（二）互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)中所存在的犯罪問題

現(xiàn)代城市互聯(lián)網(wǎng)信息消費(fèi)使人們消費(fèi)方式具有多樣性，隨著我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的不斷健全與完善，很多不良現(xiàn)象也應(yīng)運(yùn)而生。據(jù)我國消費(fèi)者協(xié)會所調(diào)查的消費(fèi)數(shù)據(jù)分析，網(wǎng)絡(luò)投訴案例在2010年達(dá)到9452起，同比2009年增長大約96.3%，其所占份額為其它投訴案例之首。此外，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)自身具有共享性和開放性特征，為個別人在互聯(lián)網(wǎng)中任意存取或者索取信息提供了便利，因?yàn)槿狈ΡO(jiān)控機(jī)制與質(zhì)量控制機(jī)制，使得很多信息出現(xiàn)良莠不齊的情況，在很大程度上影響著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，所以急需加強(qiáng)“網(wǎng)德”教育。

發(fā)展城市互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的意義

（一）城市互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)能夠使城市功能得以不斷健全與完善

城鎮(zhèn)化的推進(jìn)以發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為關(guān)鍵內(nèi)容，這也是城市發(fā)展的重要途徑。作為一個整體概念，城市化反映了社會文明的全面進(jìn)步與文化的集聚，同時也反映了社會精神文明與物質(zhì)文明的和諧發(fā)展。就此視角而言，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)逐漸成為城市生活科技化、信息化與便捷化中不可缺少的重要內(nèi)容。發(fā)展城市互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，可以不斷提升現(xiàn)代城市中第三產(chǎn)業(yè)的比重，加快我國城市化進(jìn)程極為有利。此外，對我國城市化水平形成制約的重要因素是第三產(chǎn)業(yè)比重偏低。

（二）城市互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)更為時尚與客觀

相關(guān)調(diào)查報(bào)告結(jié)果表明，南京、上海、北京以及廣州等一些城市的互聯(lián)網(wǎng)最為普及，且網(wǎng)絡(luò)已逐漸融入城市生活的各個角落。通過互聯(lián)網(wǎng)下載電子優(yōu)惠券、搜索生活消費(fèi)信息是北京網(wǎng)民生活所必需。數(shù)據(jù)的主要來源是57萬家生活服務(wù)商家與1000萬互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)友的點(diǎn)評，這將網(wǎng)民消費(fèi)趨勢與習(xí)慣充分地體現(xiàn)出來?；ヂ?lián)網(wǎng)消費(fèi)數(shù)據(jù)表明，網(wǎng)友在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時，提高了警惕，在對休閑娛樂與就餐進(jìn)行選擇時，更為理性，通過多種渠道實(shí)施經(jīng)濟(jì)消費(fèi)。一些人因?yàn)楣?jié)假日與家人、朋友等聚餐或者舉辦娛樂活動較為頻繁，所以，在節(jié)假日期間，餐飲消費(fèi)是網(wǎng)民的一筆比較大的開支。而消費(fèi)結(jié)賬時將優(yōu)惠券曬在朋友圈也逐漸成為一種潮流。

（三）城市互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)招牌服務(wù)對城市現(xiàn)代化消費(fèi)的實(shí)現(xiàn)極為有利

近些年，越來越多的網(wǎng)民開始關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)本身所具有的后發(fā)優(yōu)勢?；ヂ?lián)網(wǎng)消費(fèi)市場越發(fā)的充滿活力并不斷擴(kuò)大。我國相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示，城市居民互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)水平的不斷提高，對居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)向發(fā)展型及享受型消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級具有重要的意義。城市金融業(yè)的快速發(fā)展，創(chuàng)新步伐的進(jìn)一步加速，有利于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，城市居民消費(fèi)市場化的不斷增強(qiáng)主要表現(xiàn)為：不斷增強(qiáng)居民消費(fèi)選擇權(quán)；逐漸習(xí)慣通過市場價格機(jī)制以對消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)進(jìn)行有效調(diào)整。

城市互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)營銷管理模式創(chuàng)新對策

（一）塑造網(wǎng)絡(luò)品牌并選擇優(yōu)勢平臺

發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，需要保證用戶群體高質(zhì)量及營銷模式多樣化，需要各大企業(yè)積極參與，基于這種現(xiàn)象，互聯(lián)網(wǎng)品牌化的推廣為大勢所趨。第一，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)廣告推廣平臺，對網(wǎng)絡(luò)廣告健全與完善具有推動性作用。就現(xiàn)階段而言，在事件與內(nèi)容等領(lǐng)域的營銷上，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)平臺具有更大的參與度、優(yōu)勢以及關(guān)注度。此外，快消行業(yè)中的奶粉行業(yè)具有比較嚴(yán)重的消費(fèi)者信任危機(jī)，在這種情況下，一些奶粉商家都熱切希望顧客可以正視自身產(chǎn)品，且整合營銷模式對廠商與消費(fèi)者來說都是比較重要的，利用互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)消費(fèi)者和廠商之間形成一種良性互動，確保網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢得到充分發(fā)揮。

（二）互聯(lián)網(wǎng)營銷管理應(yīng)依靠品牌力量

與傳統(tǒng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)相同，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)也應(yīng)該相信品牌的力量，在對品牌進(jìn)行創(chuàng)建與維護(hù)中，其重中之重是企業(yè)員工，企業(yè)唯有注重員工自身能力的提高，才能有效促進(jìn)經(jīng)濟(jì)水平的提升。此外，由于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的不斷深入，使得消費(fèi)逐漸凸顯出其現(xiàn)代性特征，并不斷擴(kuò)展與延續(xù)。企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)被稱為城市網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)品牌核心競爭力，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)品牌具體包括員工職業(yè)生涯規(guī)劃、培訓(xùn)發(fā)展與援助溝通等。企業(yè)底蘊(yùn)得以更全面地提供給他人，以此吸引更多人才加入進(jìn)來為企業(yè)效力?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)若想發(fā)展壯大，并向行業(yè)標(biāo)桿升級，那么，該互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)就需要有屬于自身特色的文化底蘊(yùn)，能夠彰顯出企業(yè)文化特色，此為品牌必備特征。

（三）利用互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建城市消費(fèi)營銷新模式

未來城市互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)市場中，一定要對營銷新模式進(jìn)行不斷創(chuàng)新，才能健康發(fā)展網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，才能不斷拓展市場營銷空間。而且城市互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)本身的創(chuàng)新與創(chuàng)意就比較強(qiáng)，雖然可模仿其模式，但卻不能復(fù)制其團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與創(chuàng)意，這也是反復(fù)復(fù)制營銷模式，卻從來沒有超越其本質(zhì)與核心的主要原因。因此，開發(fā)創(chuàng)意性主題是關(guān)鍵，可以讓人們享受到一種特別的經(jīng)歷，通過派對營銷傳遞給消費(fèi)者的現(xiàn)代化生活方式，并以消費(fèi)者體驗(yàn)為基礎(chǔ)，展開系統(tǒng)、科學(xué)、現(xiàn)代化市場營銷。由此可見，若要成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)先行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)高管團(tuán)隊(duì)要不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷模式。

（四）城市互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投資要遵循網(wǎng)絡(luò)市場營銷法則

城市互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的快速增長，為投資現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)提供了有利條件，確保了互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)市場的穩(wěn)定性。而且基于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的多樣化，使得結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品短缺現(xiàn)象極為突出。具有現(xiàn)代化特征的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)本身具有很大發(fā)展優(yōu)勢，且日益趨于成熟，并逐漸成為城市廣大消費(fèi)者，尤其是年輕消費(fèi)者的主要消費(fèi)渠道。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的健全與完善是對經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整和不斷擴(kuò)大內(nèi)需的根本途徑?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的健全與完善既要有社會經(jīng)濟(jì)和自然環(huán)境兩者的共同支持，同時還需要不斷適應(yīng)市場環(huán)境，尋求最佳投資方向，遵循市場法則，合理規(guī)劃，充分發(fā)揮市場在資源配置中的基礎(chǔ)性作用。

結(jié)論

未來互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)市場必須不斷地創(chuàng)新營銷模式才能得到更好的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)本身需要較強(qiáng)的創(chuàng)意和創(chuàng)新，因?yàn)槟Ｊ缴峡梢阅７?，但是?chuàng)意和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力卻不可復(fù)制，這也正是營銷模式不斷被復(fù)制但從未被超越的核心原因。最關(guān)鍵的就是找到有創(chuàng)意的主題，能夠讓人們獲得非比尋常的經(jīng)歷。引導(dǎo)一種新的生活方式，用派對營銷傳遞給客戶一種新的生活方式，在客戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)上開展深層次的市場營銷。要想成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)，離不開高管團(tuán)隊(duì)對某種生活方式的認(rèn)同與追求。然而，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中依舊存在很多潛在、負(fù)面的問題，需要城市政府對其實(shí)施加強(qiáng)性監(jiān)管。凈化互聯(lián)網(wǎng)信息，加強(qiáng)信息管制，是確保我國城市網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)、健康發(fā)展的必然趨勢。同時還需要不斷提倡良好的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)道德教育、道德規(guī)范以及社會風(fēng)氣。在對網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展規(guī)律予以遵循的基礎(chǔ)上，通過法律對消費(fèi)者合法權(quán)益進(jìn)行保護(hù)，對我國城市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制的不斷完善與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)、健康發(fā)展具有重要作用。

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第9篇：互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)論文范文

整合營銷傳播是一種創(chuàng)造性、計(jì)劃性地整合各種營銷傳播形式如廣告、銷售、公關(guān)等, 向目標(biāo)消費(fèi)群體和潛在顧客進(jìn)行產(chǎn)品及品牌的營銷傳播的新型營銷傳播方式。當(dāng)前我國B2C電商企業(yè)的營銷傳播方式還比較單一, 缺乏整合營銷傳播的意識與手段, 因此本文將以目前國內(nèi)整合營銷傳播運(yùn)作較為成功的京東作為典型案例, 分析整合營銷傳播在我國B2C電子商務(wù)企業(yè)的應(yīng)用情況。  

B2C電商企業(yè)中整合營銷傳播概述及其應(yīng)用研究  

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