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第1篇：保險(xiǎn)公司團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)理念范文

兩周前帶著繼續(xù)學(xué)習(xí)基本功，學(xué)牢專業(yè)知識(shí)的心情來到xxx保險(xiǎn)，在新的公司體驗(yàn)新的工作環(huán)境、接觸新的同事、感受新的不同的企業(yè)文化、接受新一輪的挑戰(zhàn)，讓自己之前所學(xué)的理論和實(shí)踐知識(shí)得到錘煉加以鞏固。

一、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是學(xué)習(xí)xxx保險(xiǎn)車險(xiǎn)條款，錄單及出單以及整個(gè)工作流程

1、接待客戶，向客戶介紹保險(xiǎn)條款并根據(jù)客戶具體情況做出保險(xiǎn)方案計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)。

2、負(fù)責(zé)填寫投保單；先收集好客戶的行駛證、身份證復(fù)印件等資料新車則要提供購(gòu)車發(fā)票和合格證，然后對(duì)照證件上的內(nèi)容填寫投保單，再用電腦進(jìn)行錄入。

3、經(jīng)核保無誤通過后，交強(qiáng)險(xiǎn)打印保險(xiǎn)單和保險(xiǎn)標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)打印保險(xiǎn)單和保險(xiǎn)卡，核對(duì)確定準(zhǔn)確無誤后，將保險(xiǎn)單交到財(cái)務(wù)，再用專門的筆記本把客戶的資料登記好。

4、把單證按類別整理并裝訂，最后送至檔案管理室并按月份將其歸類。

心得體會(huì)

二、 實(shí)習(xí)體會(huì)

（一）、通過進(jìn)一步的對(duì)保險(xiǎn)公司及行業(yè)的了解，也發(fā)現(xiàn)一些保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題。

1、在經(jīng)營(yíng)理念上，發(fā)展和管理、速度和效益的矛盾突出。經(jīng)營(yíng)過程中，為了保證完成保費(fèi)計(jì)劃指標(biāo)，基層公司領(lǐng)導(dǎo)把主要精力集中在完成保費(fèi)計(jì)劃上，理賠管理、服務(wù)舉措、內(nèi)部建設(shè)等方面工作存在諸多薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)發(fā)展屈服于管理的問題比較突出。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈而尚欠規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境，基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀念上的偏差，重速度、輕效益，風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)控制水平不高，部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差，為完成保費(fèi)任務(wù)不計(jì)成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)效益水平低，制約了保險(xiǎn)公司的快速健康發(fā)展和壯大。

2、在服務(wù)水平上，技術(shù)含量較低，仍然存在過分依賴關(guān)系和人情的現(xiàn)象。基層公司在展業(yè)過程中，主要依靠業(yè)務(wù)人員的“關(guān)系網(wǎng)”拉業(yè)務(wù)，或者是通過大量招聘營(yíng)銷員的“人海戰(zhàn)術(shù)”開拓市場(chǎng)，保險(xiǎn)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，誤導(dǎo)消費(fèi)，坑害被保險(xiǎn)人利益等行為時(shí)有發(fā)生，部分業(yè)務(wù)人員忽視消費(fèi)者心理狀態(tài)而采取死纏濫打的推銷方式。基層保險(xiǎn)公司的“人海戰(zhàn)術(shù)”和“關(guān)系業(yè)務(wù)”的過度膨脹，使國(guó)民對(duì)保險(xiǎn)的作用產(chǎn)生誤解，有的甚至產(chǎn)生反感情緒和厭惡心理，不利于培育國(guó)民的保險(xiǎn)意識(shí)，損害了保險(xiǎn)業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)和保險(xiǎn)從業(yè)人員的社會(huì)地位。另外，基層公司在理賠服務(wù)過程中，有的為了穩(wěn)固與大客戶的關(guān)系不講原則地進(jìn)行人情賠付或通融賠付，有的為了個(gè)人或小集體的利益進(jìn)行人情賠付和搞假賠款，而對(duì)一些非關(guān)系客戶另眼相待，服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量差，違背保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的損失補(bǔ)償原則和最大誠(chéng)信原則。

3、在保險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)上，干部職工主人翁意識(shí)減弱，企業(yè)文化氛圍不濃，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神不強(qiáng)?；鶎庸绢I(lǐng)導(dǎo)班子為了各自一時(shí)的政績(jī)和小集體的利益，短期行為突出，當(dāng)公司整體利益和局部利益發(fā)生沖突時(shí)，過多地考慮自身的利益和職位，缺乏大局觀念和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的意識(shí)。在對(duì)員工管理方面，忽視了對(duì)管理水平和經(jīng)營(yíng)效益的考核。對(duì)公司文化建設(shè)重視不夠，忽視對(duì)員工的經(jīng)營(yíng)理念、專業(yè)技能和職業(yè)道德素質(zhì)教育。在“績(jī)效掛鉤”的考核機(jī)制下，基層公司業(yè)務(wù)人員和營(yíng)銷人員過分地注重自身的經(jīng)濟(jì)收入，沒有把從事保險(xiǎn)工作當(dāng)作終身的事業(yè)，缺乏主人翁意識(shí)，缺乏愛司愛崗和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

（二）、提高保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理水平的措施

1、強(qiáng)化管理意識(shí)，提高管理質(zhì)量和水平。基層保險(xiǎn)公司要提高對(duì)加強(qiáng)管理工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)內(nèi)控管理自覺性，樹立起管理是企業(yè)發(fā)展生命的觀念。加強(qiáng)內(nèi)控管理制度建設(shè)，建立起高效率的管理機(jī)制，加強(qiáng)電子化建設(shè)，為管理工作的開展提供強(qiáng)有力的技術(shù)保障和支持。具體講，業(yè)務(wù)上要重點(diǎn)加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理、核保管理和單證控制管理；理賠上要重點(diǎn)加強(qiáng)查勘定損管理和報(bào)價(jià)核賠管理；財(cái)務(wù)上要重點(diǎn)加強(qiáng)收付費(fèi)系統(tǒng)管理；人員上要重點(diǎn)加強(qiáng)職業(yè)行為管理和考核機(jī)制管理。上級(jí)公司要加強(qiáng)對(duì)基層保險(xiǎn)公司管理工作的監(jiān)控和指導(dǎo)，確保統(tǒng)一法人制度的順利執(zhí)行和政令的暢通，同時(shí)建立配套的責(zé)任追究制度和獎(jiǎng)懲措施，加強(qiáng)對(duì)基層公司經(jīng)營(yíng)管理行為的約束。保險(xiǎn)監(jiān)管部門要加強(qiáng)對(duì)基層公司市場(chǎng)行為的監(jiān)督和管理，加大對(duì)違法、違規(guī)行為的查處力度，培育有利于基層保險(xiǎn)公司發(fā)展的規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境。

2、加強(qiáng)保險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)。人是生產(chǎn)力中最積極的因素，解決好人的問題是解決一切問題的根本。配備一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、管理水平高、具有創(chuàng)新能力的領(lǐng)導(dǎo)班子，是基層保險(xiǎn)公司發(fā)展的組織保證和重要基礎(chǔ)?；鶎颖ｋU(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)班子要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新事物，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)能力和經(jīng)營(yíng)管理水平，才能適應(yīng)現(xiàn)代保險(xiǎn)公司發(fā)展的需要。要加強(qiáng)對(duì)基層保險(xiǎn)公司員工的教育和培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，不斷培養(yǎng)符合現(xiàn)代保險(xiǎn)公司發(fā)展要求的員工隊(duì)伍。加強(qiáng)基層保險(xiǎn)公司企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)公司的凝聚力和向心力，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，倡導(dǎo)激勵(lì)，宣揚(yáng)先進(jìn)，并通過分配結(jié)構(gòu)和分配機(jī)制的改進(jìn)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，充分調(diào)動(dòng)每位員工的積極性和創(chuàng)造性，為公司發(fā)展提供強(qiáng)大的人力資源保證。

實(shí)習(xí)過程中，我們?cè)趯W(xué)習(xí)車險(xiǎn)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)技能的同時(shí)也要，多學(xué)習(xí)一些管理知識(shí)，提高管理意識(shí)。

第2篇：保險(xiǎn)公司團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)理念范文

一、保險(xiǎn)公司管理的特殊性

（一）風(fēng)險(xiǎn)集中性

保險(xiǎn)業(yè)是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，保險(xiǎn)公司通過承保活動(dòng)，集聚了大量風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，通過建立保險(xiǎn)基金的形式積聚大量資金的過程中，不可避免地會(huì)遇到資金管理和運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)。這就對(duì)保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理能力提出了更高的要求。

（二）產(chǎn)品服務(wù)同質(zhì)性

保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)極易引進(jìn)、移植或改造，因此保險(xiǎn)公司之間的差異化特征，更多的要依靠管理的差異化形成法人行為的差異化，進(jìn)而通過其理念傳播、組織效率、員工行為等方面綜合表現(xiàn)出來。

（三）成本后發(fā)性

除了管理費(fèi)用，保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的最大成本是保險(xiǎn)賠款。保險(xiǎn)公司產(chǎn)品和服務(wù)采取的是收費(fèi)在先、賠款在后的經(jīng)營(yíng)方式。因此建立在歷史統(tǒng)計(jì)分析基礎(chǔ)上的定價(jià)，與保險(xiǎn)責(zé)任期滿之后的實(shí)際損失賠款成本可能存在一定的差異性。這在客觀上要求保險(xiǎn)公司具備較高的精算和承保風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)的同質(zhì)性選擇管理水平。

（四）經(jīng)營(yíng)社會(huì)性

有風(fēng)險(xiǎn)就有保險(xiǎn)。保險(xiǎn)公司的客戶類型和客戶需求的多元化，既要求保險(xiǎn)公司的客戶服務(wù)具有更加廣泛的適應(yīng)性，同時(shí)又要求保險(xiǎn)公司在經(jīng)營(yíng)上具有更強(qiáng)的針對(duì)性和靈活性，這一特殊要求是對(duì)公司綜合管理能力和管理者經(jīng)營(yíng)素質(zhì)的巨大挑戰(zhàn)。

（五）管理彈性大

由于保險(xiǎn)服務(wù)對(duì)象的情況千差萬別，風(fēng)險(xiǎn)事故損失情況各不相同，而且保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)點(diǎn)多面廣，管理層次多，客戶及其風(fēng)險(xiǎn)分布存在很多地域差異。因此，在保險(xiǎn)標(biāo)的承保前的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、發(fā)生保險(xiǎn)事故后損失金額鑒定等主要環(huán)節(jié)，都不同程度地存在彈性，使得保險(xiǎn)公司在定價(jià)管理、成本管理、人員管理和服務(wù)管理等具體管理工作上難以全面實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。

二、基層保險(xiǎn)公司管理中存在的問題

（一）發(fā)展和管理、速度和效益的矛盾突出

面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，部分基層保險(xiǎn)公司對(duì)規(guī)模與效益、發(fā)展與合規(guī)、管理與服務(wù)等關(guān)系缺乏統(tǒng)籌考慮，把主要精力集中在完成保費(fèi)計(jì)劃上，片面強(qiáng)調(diào)規(guī)模擴(kuò)張，重速度、輕效益，風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)控制水平不高，經(jīng)營(yíng)效益水平低，部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差，有些單位甚至陷入“越發(fā)展、越虧損，越虧損、越發(fā)展”的怪圈，制約了保險(xiǎn)公司的快速健康發(fā)展和壯大。

（二）銷售渠道管理不完善，可持續(xù)發(fā)展后勁不足

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，“三高一低”的違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為仍然是部分基層保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。部分基層公司對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)推廣的積極性不高，工作力度太小，新興保險(xiǎn)市場(chǎng)領(lǐng)域亟待加強(qiáng)開發(fā)。在銷售渠道上，雖然擴(kuò)大了營(yíng)銷業(yè)務(wù)和專、兼職業(yè)務(wù)，但對(duì)中介渠道缺乏有效地整合和細(xì)分，在管理上沒有建立落實(shí)相應(yīng)的制度，比較混亂，使可持續(xù)發(fā)展能力明顯不足。

（三）服務(wù)技術(shù)含量較低，，核心競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)

在銷售環(huán)節(jié)，技術(shù)含量較低，仍然存在過分依賴關(guān)系和人情的現(xiàn)象。主要依靠業(yè)務(wù)人員的“關(guān)系網(wǎng)”拉業(yè)務(wù)，或是通過大量招聘營(yíng)銷員的“人海戰(zhàn)術(shù)”開拓市場(chǎng)，保險(xiǎn)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，部分實(shí)施死纏濫打推銷方式，誤導(dǎo)消費(fèi)、坑害被保險(xiǎn)人利益等行為時(shí)有發(fā)生，損害了公司和行業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)。另外，基層公司在理賠服務(wù)過程中，有的為了穩(wěn)固與大客戶的關(guān)系不講原則地進(jìn)行人情賠付或通融賠付，有的為了個(gè)人或小集體的利益進(jìn)行人情賠付和搞假賠款。而對(duì)一些非關(guān)系客戶另眼相待，服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量差，違背保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的損失補(bǔ)償原則和最大誠(chéng)信原則，在一定程度上影響了保險(xiǎn)行業(yè)的整體形象。

（四）忽視隊(duì)伍建設(shè)，和諧奮進(jìn)能力不高

在保險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)上，干部職工主人翁意識(shí)減弱，企業(yè)文化氛圍不濃，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神不強(qiáng)。部分基層保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)班子為了各自一時(shí)的政績(jī)和小集體利益，短期行為突出，過多地考慮自身利益和職位，缺乏大局觀念和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展意識(shí)；對(duì)員工的管理，多為簡(jiǎn)單的“一包一掛”（包保費(fèi)任務(wù)、掛費(fèi)用），對(duì)公司文化建設(shè)重視不夠，忽視對(duì)員工的經(jīng)營(yíng)理念、專業(yè)技能和職業(yè)道德素質(zhì)教育?；鶎訕I(yè)務(wù)人員過分注重自身的經(jīng)濟(jì)收入，沒有把保險(xiǎn)工作當(dāng)作終身的事業(yè)，缺乏主人翁意識(shí)，缺乏愛司愛崗和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

三、基層保險(xiǎn)公司管理的策略

加強(qiáng)基層保險(xiǎn)公司建設(shè)必須以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，沖破有礙科學(xué)發(fā)展的思想觀念，堅(jiān)決革除影響科學(xué)發(fā)展的機(jī)制障礙，大力實(shí)施基層再造工程，努力推動(dòng)工作持續(xù)健康快速發(fā)展。

（一）轉(zhuǎn)變觀念，全面可持續(xù)發(fā)展

協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念要正確理解科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)質(zhì)和精髓，切實(shí)增強(qiáng)兩種理念。

一是增強(qiáng)“效益第一”的經(jīng)營(yíng)理念。正確處理好速度與效益、規(guī)模與結(jié)構(gòu)、眼前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、局部與整體、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與員工增收之間的關(guān)系，始終堅(jiān)持效益優(yōu)先，堅(jiān)持有效益的速度與有質(zhì)量的規(guī)模相統(tǒng)一，破除“魚和熊掌不可兼得”的認(rèn)識(shí)，樹立“二者不可偏廢”的思想，按照“規(guī)模險(xiǎn)種增效益、效益險(xiǎn)種上規(guī)?！钡脑瓌t，不斷優(yōu)化承保結(jié)構(gòu)，努力實(shí)現(xiàn)發(fā)展、效益“雙豐收”。

二是增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展的理念。要有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的眼光，避免經(jīng)營(yíng)管理中的短期行為，堅(jiān)持依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)，杜絕違規(guī)操作、虛假業(yè)務(wù)等行為，樹立經(jīng)營(yíng)正氣，加強(qiáng)公司各項(xiàng)管理和基礎(chǔ)建設(shè)，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打好基礎(chǔ)；要不斷學(xué)習(xí)和借鑒同業(yè)發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)自身不足，增強(qiáng)發(fā)展后勁。

（二）建立健全的激勵(lì)與約束機(jī)制

激勵(lì)和約束機(jī)制是公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的基本保證。激勵(lì)和約束機(jī)制的創(chuàng)新，必須堅(jiān)持為公司目標(biāo)服務(wù)的方向，保持與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的高度一致性，必須重點(diǎn)關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系建設(shè)、關(guān)鍵行為標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、公司價(jià)值分享機(jī)制建設(shè)?？荚u(píng)基層保險(xiǎn)公司主要是人力指標(biāo)（銷售隊(duì)伍有效人力規(guī)模）、發(fā)展指標(biāo)（保費(fèi)收入、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)份額及其成長(zhǎng)趨勢(shì)）、效益指標(biāo)（利潤(rùn)率、綜合賠付率、費(fèi)用率等）和經(jīng)營(yíng)管理（應(yīng)收保費(fèi)率、承保合規(guī)程度、理賠質(zhì)量等）四類指標(biāo)，按照不同的權(quán)重，建立起統(tǒng)一科學(xué)的考評(píng)體系，突出基層保險(xiǎn)公司盈利能力和持續(xù)發(fā)展能力，并將考核體系與險(xiǎn)種費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)管理、員工薪酬和總經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)基金相銜接，形成合力。

（三）加強(qiáng)和改善人力資源管理

一是職業(yè)培訓(xùn)管理。培訓(xùn)是滿足公司人力需要的最有效的手段。訓(xùn)練有素的員工，是公司最大的資本。目前，重視培訓(xùn)投資的保險(xiǎn)公司越來越多，但“投資”針對(duì)性不強(qiáng)、系統(tǒng)性不高、規(guī)范性不夠，是培訓(xùn)效果不佳的癥結(jié)所在。要解決好這一問題，首先應(yīng)當(dāng)摒棄“師傅帶徒弟”的員工培養(yǎng)模式，著力提高新人培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)化和全面化水平，盡快形成合格操作人員的快速培養(yǎng)機(jī)制；其次要把員工培訓(xùn)當(dāng)作公司經(jīng)營(yíng)管理的一個(gè)重要內(nèi)容，建立健全員工職業(yè)生涯規(guī)劃制度，有針對(duì)性地開展員工的繼續(xù)教育和終身教育。

二是績(jī)效評(píng)估管理。保險(xiǎn)公司員工門類多、專業(yè)廣，崗位評(píng)價(jià)和績(jī)效評(píng)估比較困難，比較實(shí)際的思路是：全面引進(jìn)崗位評(píng)估和績(jī)效評(píng)估的理念，訓(xùn)練各級(jí)管理人員，使其盡快掌握績(jī)效評(píng)估工具；按照行政管理、技術(shù)管理、業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)銷售等類別，分別建立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估方法，分別實(shí)施績(jī)效評(píng)估。

三是分配激勵(lì)管理。在銷售人員收入分配上，要建立一種以銷售預(yù)計(jì)利潤(rùn)為基礎(chǔ)的薪酬分配制度，使之與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)高度吻合。與此同時(shí)，在各類人員的分配上，則應(yīng)在堅(jiān)持以短期業(yè)績(jī)導(dǎo)向?yàn)橹鞯幕A(chǔ)上，適應(yīng)東方人普遍存在的穩(wěn)定需求，適當(dāng)考慮年度貢獻(xiàn)，體現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展成果的全員分享精神。

（四）建立科學(xué)的分配制度

一是要完善分類管理、定量考核、效益優(yōu)先、兼顧公平的多層次、多形式的分配制度。制訂落實(shí)好個(gè)人人、中層干部、副經(jīng)理和經(jīng)理管理辦法，尤其是轉(zhuǎn)變基層保險(xiǎn)公司經(jīng)理（含副經(jīng)理）分配方式，實(shí)行上管一級(jí)，掛鉤考核，激勵(lì)約束相統(tǒng)一的分配管理機(jī)制，將收入與其貢獻(xiàn)大小、發(fā)展快慢、效益高低直接相聯(lián)，真正使基層保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)班子有壓力、增動(dòng)力，激發(fā)工作潛力。

二是改革基層保險(xiǎn)公司銷售人員分配辦法，建立起與績(jī)效掛鉤的浮動(dòng)報(bào)酬分配機(jī)制，拉開人員分配檔次，實(shí)現(xiàn)績(jī)效導(dǎo)向，激發(fā)銷售人員的工作熱情與干勁，真正實(shí)現(xiàn)勞效掛鉤、多勞多得、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的分配原則，增強(qiáng)活力，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。

三是改革基層保險(xiǎn)公司內(nèi)勤人員分配辦法，打破身份界限，以崗定責(zé)、以責(zé)定酬、按勞付酬、崗變酬變，把崗位責(zé)任、工作效率、工作成果、服務(wù)水平定性定量掛鉤考核，以科學(xué)分配引導(dǎo)員工愛司敬崗、服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)一線，促進(jìn)發(fā)展。

（五）以客戶為中心提高服務(wù)水平

一是要把服務(wù)作為與業(yè)務(wù)發(fā)展同等重要的工作齊抓共管，切實(shí)樹立起服務(wù)就是市場(chǎng)、服務(wù)就是資源、服務(wù)就是效益、服務(wù)就是生產(chǎn)力的觀念。向服務(wù)要客戶、向服務(wù)要業(yè)務(wù)、向服務(wù)要發(fā)展，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)變?yōu)槿珕T自覺共同的行動(dòng)，并從點(diǎn)滴抓起，從每個(gè)環(huán)節(jié)抓起，從每個(gè)員工自己做起，以個(gè)人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶動(dòng)整個(gè)公司服務(wù)觀念的大轉(zhuǎn)變、服務(wù)意識(shí)的大提高、服務(wù)水平的大提升。

二是以提高客戶滿意度為導(dǎo)向改進(jìn)業(yè)務(wù)流程。要求保險(xiǎn)公司在業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)上，不僅要考慮自身提高效率、防范風(fēng)險(xiǎn)的需要，同時(shí)也要充分考慮客戶的需要，其本質(zhì)都在于提高保險(xiǎn)活動(dòng)的效率，對(duì)雙方都是大有裨益的。保險(xiǎn)公司提高信息共享水平是改進(jìn)業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)，整合客戶服務(wù)部門和流程是改進(jìn)業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵，“集權(quán)有道、分權(quán)有序、授權(quán)有章、用權(quán)有度”歷來是企業(yè)管理追求的一個(gè)理想運(yùn)行境界。

三是延伸服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)內(nèi)容，對(duì)客戶的服務(wù)不僅要體現(xiàn)在動(dòng)員投保、上門咨詢和理賠給付等具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之中，更重要的是體現(xiàn)在售前、售后前期和長(zhǎng)效服務(wù)上。要實(shí)行客戶的分類管理，提供差異化服務(wù)，著力做好中高端客戶超值服務(wù)工作。

第3篇：保險(xiǎn)公司團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)理念范文

目前狀況是較為典型的寡頭壟斷市場(chǎng)，市場(chǎng)上少數(shù)幾家公司占有這絕大部分市場(chǎng)份額。如下圖：

從業(yè)務(wù)規(guī)模來看大致可以分為三個(gè)集團(tuán)，第一集團(tuán)如國(guó)壽、太保、平安及人保健康險(xiǎn)等經(jīng)營(yíng)時(shí)間較長(zhǎng)的幾家公司占據(jù)了市場(chǎng)的絕對(duì)份額；第二集團(tuán)是一些后期成立的其他壽險(xiǎn)公司有團(tuán)險(xiǎn)專營(yíng)隊(duì)伍的，有6-10家左右，市場(chǎng)占比合計(jì)不超過30%，但是每年保費(fèi)增幅較為穩(wěn)定；第三集團(tuán)就是一些在江蘇有機(jī)構(gòu)但是基本沒有團(tuán)險(xiǎn)專營(yíng)隊(duì)伍或部門，只是利用其他渠道綜合開拓做一部分業(yè)務(wù)，其產(chǎn)生的保費(fèi)很少，有些直接統(tǒng)計(jì)在其他業(yè)務(wù)收入里面。

2 團(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展要素

影響團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的幾個(gè)要素：①建立專業(yè)的運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。從江蘇省內(nèi)業(yè)務(wù)狀態(tài)和各機(jī)構(gòu)團(tuán)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)方式就可以明顯的看到，專營(yíng)機(jī)構(gòu)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性。沒有專營(yíng)機(jī)構(gòu)的保險(xiǎn)公司，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在本公司內(nèi)部及整個(gè)市場(chǎng)中基本處于忽略不計(jì)的狀態(tài)。②銷售策略上，建立多層次的銷售渠道。我國(guó)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)成分多元化，企業(yè)規(guī)模千差萬別，既有規(guī)模較大的國(guó)有中小型企業(yè)，又有規(guī)模較小、分布廣泛的中小型企業(yè)，因此，應(yīng)指定差異化的團(tuán)險(xiǎn)銷售策略，建立多層次的團(tuán)險(xiǎn)銷售渠道。直營(yíng)、和利用本公司的其他業(yè)務(wù)渠道的交叉銷售，包括和非保險(xiǎn)公司的金融機(jī)構(gòu)整體合作，都是各家保險(xiǎn)公司適應(yīng)市場(chǎng)需求的多層次銷售渠道建立的要求。③在產(chǎn)品設(shè)置和市場(chǎng)開發(fā)上要緊密結(jié)合國(guó)家政策導(dǎo)向和地方市場(chǎng)需求。隨著我國(guó)改革開放的深入，國(guó)家在建立社會(huì)保障體系的過程中，很多公共職能越來越以市場(chǎng)的形式利用商業(yè)保險(xiǎn)公司來參與管理。很多地方政府也在試點(diǎn)把一些補(bǔ)充性質(zhì)的保障體系建設(shè)采用商業(yè)模式運(yùn)作。這實(shí)際上給團(tuán)體保險(xiǎn)的發(fā)展提供很大的市場(chǎng)空間。如何結(jié)合國(guó)家政策是未來團(tuán)體保險(xiǎn)是否能夠迅速發(fā)展的要素之一。④培訓(xùn)的投入影響到團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)。由于團(tuán)險(xiǎn)的特性，對(duì)于銷售團(tuán)險(xiǎn)的人員素質(zhì)要求很高。就保險(xiǎn)而言，無論是搶占市場(chǎng)，還是實(shí)行電腦化管理、內(nèi)部中心管理，要取得成功，歸根到底還是靠人才。實(shí)事表明，隨著壽險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，各家公司對(duì)人才的需求無論在數(shù)量上還是質(zhì)量上都需要有一個(gè)飛躍，否則將無法在嚴(yán)酷的壽險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中立足和生存下去。

3 利安人壽團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在江蘇的市場(chǎng)定位

利安人壽保險(xiǎn)股份有限公司（簡(jiǎn)稱“利安人壽”）成立于 2011年7月，是經(jīng)中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的一家全國(guó)性人身保險(xiǎn)公司。目前，公司注冊(cè)資本金20億元人民幣，總部位于南京。利安人壽以“利國(guó)安民”為使命，秉承“客戶至上、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新發(fā)展、價(jià)值導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“誠(chéng)信做人、勤勉做事、持續(xù)創(chuàng)新、追求卓越”的核心價(jià)值觀，著力構(gòu)建專業(yè)、便捷的保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)，積極為社會(huì)大眾提供全面周到的保險(xiǎn)保障和財(cái)富管理服務(wù)。

第4篇：保險(xiǎn)公司團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)理念范文

【關(guān)鍵詞】基層保險(xiǎn)公司 文化建設(shè) 思考

在我國(guó)民族保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展歷程中，我們始終在積極摸索探求一整套保險(xiǎn)業(yè)管理運(yùn)作模式?？嗑殐?nèi)功、夯實(shí)基礎(chǔ)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、與時(shí)俱進(jìn)，是我們應(yīng)該努力的方向。這就表明，企業(yè)在加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理的同時(shí)，必須重視企業(yè)文化建設(shè)，特別是針對(duì)保險(xiǎn)公司這樣一個(gè)以營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)為主體的企業(yè)，公司文化在管理中的作用尤為重要。而公司文化建設(shè)的成果如何，團(tuán)隊(duì)精神的樹立是其重要因素。

作為現(xiàn)代企業(yè)，人是一切發(fā)展的決定因素，管理是發(fā)展的命脈。時(shí)代的進(jìn)步就是要實(shí)現(xiàn)由人管人，到制度管人，最終實(shí)現(xiàn)文化管人。因此，營(yíng)造濃郁的團(tuán)隊(duì)精神氛圍是加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)的主體。所謂團(tuán)隊(duì)精神，簡(jiǎn)單來說就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就，核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。

一、建立完善的組織管理體制

公司經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是永續(xù)提升發(fā)展，要想使公司的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作沿著健康的軌道不斷進(jìn)步，首先必須有一個(gè)穩(wěn)定堅(jiān)實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)，那就是完善的組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，只有建立健全公司內(nèi)部各個(gè)組織機(jī)構(gòu)，才能保證企業(yè)各項(xiàng)工作目標(biāo)的順利完成，做到落實(shí)到位，齊抓共管。如果不重視企業(yè)的管理組織建設(shè)工作，這就使企業(yè)發(fā)展的一些最根本的工作成為無源之水、無本之木，無法落到實(shí)處，其發(fā)揮的作用可想而知。所以，營(yíng)造現(xiàn)代企業(yè)的一種深厚的文化背景與功底，從根本上指導(dǎo)、影響員工的行為，首先是要有執(zhí)行其職責(zé)的標(biāo)的物，就是組織機(jī)構(gòu)，不僅要有抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的部門，還要設(shè)立主抓思想意識(shí)形態(tài)方面的部門，要想在競(jìng)爭(zhēng)中樹立不敗形象，那么一定要有完善的組織管理架構(gòu)。

二、健全系統(tǒng)的規(guī)章制度管理

俗話說，“無以規(guī)矩，不成方圓”。作為一個(gè)企業(yè)，經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵是長(zhǎng)久的信譽(yù)，可持續(xù)發(fā)展，又來源于產(chǎn)品永恒的魅力，而沒有人的質(zhì)量，就沒有企業(yè)的質(zhì)量，就沒有產(chǎn)品的質(zhì)量，所以說，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，這就需要企業(yè)有一個(gè)識(shí)人、管人、育人、用人的循環(huán)發(fā)展過程，對(duì)人的管理，首先應(yīng)該是規(guī)章制度的管理，它會(huì)告知員工做什么，不做什么，做了和不做有什么結(jié)果?？突f過，一個(gè)企業(yè)沒有制度會(huì)發(fā)展是不可思議的，所以說，系統(tǒng)的規(guī)章制度是規(guī)范人們行為的一個(gè)尺度，也是對(duì)人員實(shí)施初始管理的必要途徑，只有我們擁有了一個(gè)全面的管理規(guī)章制度，才能說管理起步了，所以，實(shí)現(xiàn)文化管人，制度管人是基礎(chǔ)。

三、要有持續(xù)的教育培訓(xùn)管理

隨著社會(huì)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)展，人的智能和知識(shí)將作為社會(huì)的主要資本，不斷代替機(jī)器和廠房等傳統(tǒng)意義的資本，顯得越發(fā)突出，現(xiàn)代企業(yè)管理有句名言：培訓(xùn)是最大的福利。因?yàn)楣湃嗽缫阎该鳎菏苋艘贼~，不如授之以漁。如何保障公司的快速發(fā)展，表面上看是要加強(qiáng)企業(yè)的適應(yīng)性和對(duì)時(shí)代的應(yīng)變能力，實(shí)質(zhì)上是企業(yè)要擁有適應(yīng)時(shí)代的大腦――高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。而職工隊(duì)伍建設(shè)的核心應(yīng)是職工的基礎(chǔ)素質(zhì)、勞動(dòng)技能、思想意識(shí)的不斷提高。卡耐基說過，不注重職工教育培訓(xùn)的企業(yè)注定要失敗。教育培訓(xùn)，應(yīng)該作為企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)方針一直貫徹執(zhí)行下去，這才是企業(yè)文化建設(shè)的精髓所在。

四、實(shí)行嚴(yán)格的行為規(guī)范管理

公司文化建設(shè)，是反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的一種潛在指標(biāo)，也是企業(yè)興衰的一種內(nèi)涵，其發(fā)展情況如何，建設(shè)情況如何，也可以從員工的行為規(guī)范方面表露出來。所以加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，就必須對(duì)員工有一個(gè)嚴(yán)格的行為規(guī)范，要教育員工有所為，有所不為，統(tǒng)一意識(shí)形態(tài)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也要規(guī)范企業(yè)樹立形象的幾個(gè)方面，對(duì)外形成鮮明、獨(dú)特、精深的企業(yè)文化。世界上很多優(yōu)秀的公司由一個(gè)小作坊發(fā)展為國(guó)際頂級(jí)大企業(yè)，卻始終奉行從董事長(zhǎng)到普通員工執(zhí)行同一個(gè)行為規(guī)范。公司樹立嚴(yán)格的行為規(guī)范，實(shí)際上是反映了員工素質(zhì)面貌和企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)的升華，如海爾公司開會(huì)不設(shè)立主席臺(tái)，微軟公司的站立式會(huì)議。

五、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水準(zhǔn)管理

公司文化建設(shè)作為樹立企業(yè)形象，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要手段，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來說，其包括的核心工作是服務(wù)水準(zhǔn)。服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)已至關(guān)重要，其著重是客戶服務(wù)，客戶服務(wù)又圍繞著產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)。通過服務(wù)，不僅能開拓市場(chǎng)資源，分析產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)走勢(shì)，更能發(fā)現(xiàn)自身不足，及時(shí)加以補(bǔ)足和提高，完善經(jīng)營(yíng)管理手段，進(jìn)而完備產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的工作目標(biāo)和行動(dòng)措施，推陳出新，防微杜漸，去偽存真，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

六、強(qiáng)化高效的運(yùn)營(yíng)管理

第5篇：保險(xiǎn)公司團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)理念范文

關(guān)鍵詞：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)；保險(xiǎn)營(yíng)銷；整合營(yíng)銷

菲利浦?科特勒將營(yíng)銷定義為“個(gè)人和團(tuán)體通過創(chuàng)造、提品和價(jià)值并與他人交換以滿足其需要和欲望的社會(huì)管理過程”。該定義說明營(yíng)銷的核心是一個(gè)交換過程，它涉及了許多環(huán)節(jié)和過程，如設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品。為產(chǎn)品定價(jià)、提供相關(guān)的服務(wù)，進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸和促銷活動(dòng)。而保險(xiǎn)營(yíng)銷是保險(xiǎn)人通過挖掘人們對(duì)保險(xiǎn)商品的需求，設(shè)計(jì)和開發(fā)出滿足投保人需求的保險(xiǎn)商品，并且通過各種溝通手段使投保人接受這種商品，并從中得到最大的滿足。具體地講，包括保險(xiǎn)市場(chǎng)的調(diào)查和預(yù)測(cè)、營(yíng)銷環(huán)境分析、投保人的行為研究、新險(xiǎn)種的開發(fā)、費(fèi)率的厘定、保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道的選擇、保險(xiǎn)產(chǎn)品的推銷以及售后服務(wù)等一系列活動(dòng)。同其它商品相比，保險(xiǎn)商品的營(yíng)銷更加注意主動(dòng)性、人性化和關(guān)系營(yíng)銷。

一、我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)宏觀環(huán)境與狀況分析

1.1　國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、穩(wěn)定、高速增長(zhǎng)。保險(xiǎn)市場(chǎng)前景廣闊

從2000年到2008年，中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值從9.9萬億增加到30萬億，年均幾何增長(zhǎng)率為14％；從2000年到2008年，中國(guó)人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值從7 858元增加到22750元，增幅為190％。經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)為保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)開拓了廣闊的前景。

1.2　保險(xiǎn)密度與保險(xiǎn)深度有待提高，市場(chǎng)潛力巨大

改革開放以來特別是中國(guó)加入WTO以后，中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)歷了快速增長(zhǎng)，然而與發(fā)達(dá)的保險(xiǎn)市場(chǎng)相比，中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的保險(xiǎn)深度(指保費(fèi)收入占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比例)還處于較低的水平。2006年，中國(guó)人壽保險(xiǎn)及非壽險(xiǎn)保費(fèi)收入總額占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重分別為1.7％和1.0％；同期，日本分別為8.3％和2.2％，美國(guó)分別為4.0％和4.8％(各項(xiàng)分類見瑞士再保險(xiǎn)公司的Sig-ma報(bào)告2007年第4期)。與發(fā)達(dá)的保險(xiǎn)市場(chǎng)相比，中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)人壽保險(xiǎn)和非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)密度(指人均保費(fèi))亦相對(duì)較低。截至2006年12月31日。中國(guó)的人壽保險(xiǎn)密度和非壽險(xiǎn)保險(xiǎn)密度分別為34美元和19美元；同期，日本則為2，829美元和760美元，而美國(guó)為1,790美元和2，134美元。相對(duì)較低的保險(xiǎn)深度和保險(xiǎn)密度，以及中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)近年來的快速發(fā)展，顯示中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)有進(jìn)一步增長(zhǎng)的潛力。

1.3　保險(xiǎn)市場(chǎng)的供需主體及中介機(jī)構(gòu)不斷增加

隨著中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)化趨勢(shì)改革的不斷深入，保險(xiǎn)市場(chǎng)多元化競(jìng)爭(zhēng)格局初步形成。截至2007年底，全國(guó)共有保險(xiǎn)集團(tuán)公司8家、保險(xiǎn)公司109家。其中財(cái)險(xiǎn)公司44家、壽險(xiǎn)公司59家，再保險(xiǎn)公司6家。2007年，保險(xiǎn)中介市場(chǎng)繼續(xù)保持良好發(fā)展勢(shì)頭。截至12月31日，全國(guó)共有保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)2331家，兼業(yè)機(jī)構(gòu)143113家，營(yíng)銷員2014900人。全國(guó)保險(xiǎn)公司通過保險(xiǎn)中介渠道實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入5793.38億元，同比增長(zhǎng)29.39％，占全國(guó)總保費(fèi)收入的82.34％，同比上升2.97個(gè)百分點(diǎn)。

1.4　技術(shù)環(huán)境發(fā)生巨大變化

技術(shù)進(jìn)步已經(jīng)帶來了新的保險(xiǎn)促銷方式、新營(yíng)銷手段的變化與發(fā)展，保險(xiǎn)企業(yè)營(yíng)銷組合的所有方面都正在被、且將繼續(xù)被新技術(shù)所改變。目前國(guó)內(nèi)大部分保險(xiǎn)公司都利用互聯(lián)網(wǎng)顧客介紹保險(xiǎn)知識(shí)、保險(xiǎn)信息，開展網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。在這一平臺(tái)上，客戶通過網(wǎng)站不僅可以購(gòu)買意外險(xiǎn)、車險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)，還可以享受網(wǎng)上支付、保險(xiǎn)卡注冊(cè)、保單驗(yàn)真、咨詢報(bào)案等服務(wù)。同時(shí)，電話營(yíng)銷作為另一種重要的直銷渠道。因省去了中間銷售環(huán)節(jié)。極大地提高了公司的價(jià)格優(yōu)勢(shì)

1.5　金融業(yè)呈現(xiàn)混業(yè)趨勢(shì)

20世紀(jì)80年代以來，金融業(yè)的三大支柱――銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、證券業(yè)業(yè)務(wù)逐漸融合交叉，由傳統(tǒng)的分業(yè)經(jīng)營(yíng)向綜合經(jīng)營(yíng)方向發(fā)展。金融業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)模式螺旋式結(jié)構(gòu)優(yōu)化的發(fā)展進(jìn)程，推動(dòng)了保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)模式和方式的創(chuàng)新。這主要體現(xiàn)在銀行保險(xiǎn)和金融保險(xiǎn)集團(tuán)，其優(yōu)勢(shì)是可以實(shí)現(xiàn)了互通共享和市場(chǎng)勢(shì)力與整體優(yōu)勢(shì)，降低了交易成本，提升了交易效率和整體價(jià)值，有效防范和降低了金融風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，由金融業(yè)的經(jīng)營(yíng)混業(yè)將帶來保險(xiǎn)法律和監(jiān)管的創(chuàng)新和金融改革，這一發(fā)展態(tài)勢(shì)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)及其營(yíng)銷活動(dòng)的發(fā)展提供了有力的保障。

1.6　保險(xiǎn)意識(shí)尚需加強(qiáng)

在許多發(fā)達(dá)國(guó)家，保險(xiǎn)成為人們生活中的重要組成部分。比如在美國(guó)，85％以上的家庭都參加壽險(xiǎn)，他們的保單密度已經(jīng)超過了150％。而在我國(guó)，目前壽險(xiǎn)的保單密度僅10％，人均保費(fèi)不到400元，僅為世界平均水平的十分之一。

投保人的保險(xiǎn)意識(shí)決定了其保險(xiǎn)消費(fèi)的動(dòng)機(jī)。例如，隨著召回制度的不斷完善，許多從事出口業(yè)務(wù)的公司由于缺乏保險(xiǎn)意識(shí)，寧可承受產(chǎn)品召回的風(fēng)險(xiǎn)可能帶來的巨大經(jīng)濟(jì)損失，卻想不到購(gòu)買保險(xiǎn)；廣大農(nóng)民由于保險(xiǎn)意識(shí)的缺乏寧肯承受自然災(zāi)害所帶來的經(jīng)濟(jì)損失，也不愿意購(gòu)買農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)。

保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)意識(shí)決定了其服務(wù)水平以及自身的保險(xiǎn)需求。需要強(qiáng)調(diào)的是，一些公司和人對(duì)民眾保險(xiǎn)意識(shí)的恣意踐踏，則會(huì)導(dǎo)致民眾對(duì)保險(xiǎn)的強(qiáng)烈反感，對(duì)保險(xiǎn)形成負(fù)面的意識(shí)，從而最終破壞保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的根基。

二、目前財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)營(yíng)銷中存在的一些問題

2.1　營(yíng)銷員隊(duì)伍不穩(wěn)定

財(cái)險(xiǎn)公司自從仿照壽險(xiǎn)公司引入營(yíng)銷員制以來，營(yíng)銷員隊(duì)伍迎來了快速的發(fā)展，在給各家公司帶來業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的同時(shí)，也面臨著隊(duì)伍的不穩(wěn)定等新的管理問題。由于以制管理的營(yíng)銷員隊(duì)伍由于本身屬性決定他們沒有底薪，只有費(fèi)用，因此他們對(duì)公司沒有歸屬感和認(rèn)同感，受各家公司費(fèi)用高低的影響流動(dòng)性較強(qiáng)。同時(shí)，從目前保險(xiǎn)市場(chǎng)來看，各財(cái)險(xiǎn)公司對(duì)營(yíng)銷員的爭(zhēng)奪正在成為爭(zhēng)取業(yè)務(wù)的捷徑。其結(jié)果是手中掌握一定業(yè)務(wù)或客戶的財(cái)險(xiǎn)營(yíng)銷員受到青睞，更有甚者，待價(jià)而沽。因此，相當(dāng)一部分營(yíng)銷員存在著臨時(shí)思想，把現(xiàn)有工作當(dāng)作臨時(shí)棲息地，一有機(jī)會(huì)就跳槽，以致營(yíng)銷員隊(duì)伍不穩(wěn)定，人員流動(dòng)性較大。

2.2　整合營(yíng)銷理念尚未建立

我國(guó)財(cái)險(xiǎn)開展市場(chǎng)營(yíng)銷的時(shí)間不長(zhǎng)。營(yíng)銷理論與觀念已逐漸引入，實(shí)踐上已取得一定效果，保險(xiǎn)公司在開展活動(dòng)時(shí)，已初步做到了以分析保戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合自身特點(diǎn)進(jìn)行一些營(yíng)銷創(chuàng)新。但對(duì)整合市場(chǎng)營(yíng)銷理念還缺乏系統(tǒng)的應(yīng)用與研究，經(jīng)營(yíng)方式還很大程度地停留在過去的一些傳統(tǒng)習(xí)慣和做法上，沒有把保險(xiǎn)產(chǎn)品的營(yíng)銷與服務(wù)作為一個(gè)有機(jī)整體進(jìn)行分析和研究。

2.3　保險(xiǎn)兼業(yè)人制度不完善，增加了公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

財(cái)險(xiǎn)公司模式仍是以銀行、郵政、車隊(duì)等兼業(yè)為主，兼業(yè)是指某些非保險(xiǎn)部門接受保險(xiǎn)公司的委托，依靠自身所

具有的行政權(quán)、壟斷權(quán)或其他特殊權(quán)力進(jìn)行的保險(xiǎn)，最顯著的特征就是其特權(quán)性，即這種主要是靠自身單位所具有的特權(quán)進(jìn)行的。其中存在的一些諸如資格不足、違規(guī)操作、違規(guī)收費(fèi)的問題，增加了保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

三、保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的實(shí)施措施

3.1　加強(qiáng)人力資源建設(shè)，實(shí)施人才戰(zhàn)略

杰克?韋爾奇說，“讓合適的人做合適的事，遠(yuǎn)比開發(fā)一項(xiàng)新戰(zhàn)略更重要。如果只有世界上最好的策略，但是沒有合適的人去發(fā)展、去實(shí)現(xiàn)，這些策略恐怕也只能光開發(fā)不結(jié)果。”保險(xiǎn)公司應(yīng)構(gòu)建高素質(zhì)的人才結(jié)構(gòu)體系，構(gòu)建起公司健康的人才梯隊(duì)：20％的關(guān)鍵崗位人員，這些中層以上管理干部及各系列業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，要求是在各領(lǐng)域，各市場(chǎng)行業(yè)最優(yōu)秀的人員；50％的中堅(jiān)骨干人員，這些中層以下管理干部，各系列的業(yè)務(wù)骨干人員，從優(yōu)秀大學(xué)生中選取，培養(yǎng)成公司的骨干；30％的操作事務(wù)崗位人員，這些基層崗位員工，操作事務(wù)崗位，選擇勞模式的人員來?yè)?dān)當(dāng)。

3.2　提升營(yíng)銷執(zhí)行力，營(yíng)造企業(yè)執(zhí)行文化

塑造執(zhí)行型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，即具有先進(jìn)的執(zhí)行理念、強(qiáng)烈的執(zhí)行參與意識(shí)和執(zhí)行藝術(shù)并參與、跟進(jìn)、指導(dǎo)、調(diào)控執(zhí)行的新型團(tuán)隊(duì)。執(zhí)行不是簡(jiǎn)單的實(shí)施或落實(shí)，它是一個(gè)系統(tǒng)的流程，需要各個(gè)流程之間的緊密結(jié)合，不僅僅是市場(chǎng)一線營(yíng)銷人員的工作，也是各級(jí)管理人員應(yīng)親自參與、跟進(jìn)和指導(dǎo)的工作。應(yīng)努力營(yíng)造一種作為公司成員心理契約的執(zhí)行文化，從管理人員學(xué)習(xí)、理解這種理念，再進(jìn)而傳導(dǎo)各級(jí)員工并被他們逐漸地認(rèn)同。

3.3　調(diào)整與強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，建立有效的績(jī)效考核體系

加快長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)。一是加速推進(jìn)企業(yè)年金建設(shè)，二是應(yīng)盡快研究并推出高管人員風(fēng)險(xiǎn)基金考核與分配辦法，三是借鑒國(guó)外的激勵(lì)機(jī)制積極探索推進(jìn)股票期權(quán)等制度的建立。通過長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)，讓公司的員工真正擁有一種歸屬感和主人意識(shí)，從而增強(qiáng)他們對(duì)公司的忠誠(chéng)程度和責(zé)任心并自覺地規(guī)范他們的行為。

調(diào)整和強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制。對(duì)于既重視營(yíng)銷行結(jié)果，又重視營(yíng)銷執(zhí)行過程。并在綜合測(cè)評(píng)中考核優(yōu)良的部門和員工需要給應(yīng)的有效激勵(lì)，這不僅能充分調(diào)動(dòng)部門和員工的營(yíng)銷執(zhí)行積極性和創(chuàng)造性，而且能引導(dǎo)、促進(jìn)部門和員工對(duì)中長(zhǎng)期營(yíng)銷執(zhí)行力的培養(yǎng)和提升，反之對(duì)于那些只重當(dāng)期營(yíng)銷執(zhí)行結(jié)果(績(jī)效)且在營(yíng)銷執(zhí)行過程中的測(cè)評(píng)要素表現(xiàn)不佳的部門員工則應(yīng)降低激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。

3.4　調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，提高營(yíng)銷組織的效率與靈活性

目前，國(guó)外許多較為先進(jìn)的公司營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)正日趨扁平化和網(wǎng)絡(luò)化。這種營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，在于能對(duì)外部環(huán)境的變化做出更快的反應(yīng)，提高高層的控制力和決策的速度，有利于營(yíng)銷執(zhí)行的協(xié)同性的增強(qiáng)和縱向營(yíng)銷管理的強(qiáng)化，無疑這是我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的一種選擇。

根據(jù)營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)理論，營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)變革的適應(yīng)性不僅要符合戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的需要，更要能反映市場(chǎng)的變化，而且要體現(xiàn)出廣泛的員工認(rèn)同和積極性的不斷提高。保險(xiǎn)公司組織結(jié)構(gòu)的變革，還需要從廣泛的范圍，采用更多的形式得到各層次的營(yíng)銷人員，尤其是中高層營(yíng)銷管理人員的理解和認(rèn)同。此外，營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)應(yīng)向靈活善變轉(zhuǎn)型。我國(guó)保險(xiǎn)公司營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)的深化變革，應(yīng)能夠根據(jù)環(huán)境的變化進(jìn)行不斷的自我調(diào)適和更新，如在總、分、支公司三個(gè)層面內(nèi)建立適應(yīng)不同營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)或不同的營(yíng)銷執(zhí)行項(xiàng)目的工作團(tuán)隊(duì)，臨時(shí)工作小組或網(wǎng)絡(luò)型組織等。由此將使公司的營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)更具活力。

3.5　強(qiáng)化服務(wù)戰(zhàn)略。以客戶為中心

這里的“客戶”既指公司的外部客戶，也指內(nèi)部的“客戶”，如前臺(tái)客戶部門就是后臺(tái)支持保障部門的客戶，公司客戶部門的工作質(zhì)量由公司的外部客戶來評(píng)價(jià)。公司支持保障部門的工作質(zhì)，量也應(yīng)該由它的客戶一前臺(tái)客戶部門來評(píng)價(jià)。只有建立“一線為客戶服務(wù)，二線為一線服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念來再造相應(yīng)的營(yíng)銷執(zhí)行核心流程，才能從根本上提高保險(xiǎn)公司整體的客戶服務(wù)水平和營(yíng)銷執(zhí)行能力。

第6篇：保險(xiǎn)公司團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)理念范文

一、我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)在開放中不斷發(fā)展壯大，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）保險(xiǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，市場(chǎng)體系逐步完善。自1980年恢復(fù)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以來，我國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)保持了持續(xù)、快速、健康發(fā)展的良好勢(shì)頭。截至2006年10月，我國(guó)保費(fèi)總收入達(dá)到4700.25億元，同比增長(zhǎng)14.01%。（表1）

（二）市場(chǎng)主體不斷增加，競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局初步形成。截至2006年10月，我國(guó)共有保險(xiǎn)法人機(jī)構(gòu)96家，其中包括保險(xiǎn)公司82家（中資保險(xiǎn)公司42家，外資保險(xiǎn)公司40家）、保險(xiǎn)集團(tuán)（控股）公司6家、資產(chǎn)管理公司8家。

（三）體制改革不斷深入，保險(xiǎn)市場(chǎng)的微觀運(yùn)行機(jī)制與宏觀管理體制逐步建立。中國(guó)人民保險(xiǎn)公司、中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司、中國(guó)再保險(xiǎn)公司等國(guó)有保險(xiǎn)公司股份制改革取得了重大進(jìn)展。部分股份制保險(xiǎn)公司通過吸收外資和民營(yíng)資本參股，股權(quán)結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，治理結(jié)構(gòu)逐步完善，經(jīng)營(yíng)管理水平進(jìn)一步提高。

（四）保險(xiǎn)法律法規(guī)體系初步完善，為保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)范運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。1995年《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》頒布實(shí)施，標(biāo)志著中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)入了有法可依、依法管理階段。為適應(yīng)中國(guó)加入世貿(mào)組織的需要，2001年國(guó)務(wù)院頒布了《外資保險(xiǎn)公司管理?xiàng)l例》，中國(guó)保監(jiān)會(huì)積極修定了與世貿(mào)組織規(guī)則不符的法律法規(guī)和規(guī)章。2002年頒布實(shí)施了新的保險(xiǎn)法，與此同時(shí)，中國(guó)保監(jiān)會(huì)依據(jù)新保險(xiǎn)法的有關(guān)規(guī)定，先后制定、修改了保險(xiǎn)公司管理規(guī)定等一系列配套的規(guī)章和制度。一個(gè)適合中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展的法律法規(guī)體系已經(jīng)逐步形成。

（五）保險(xiǎn)監(jiān)管逐步與國(guó)際接軌。償付能力監(jiān)管邁出了實(shí)質(zhì)性的步伐，頒布了《保險(xiǎn)公司償付能力額度及監(jiān)管指標(biāo)管理規(guī)定》，建立了償付能力預(yù)警指標(biāo)體系，符合中國(guó)國(guó)情的償付能力監(jiān)督制度框架初步建立。與此同時(shí)，實(shí)施了《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)監(jiān)管指標(biāo)》、《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司分險(xiǎn)種監(jiān)管報(bào)表》以及《人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品精算規(guī)定》等一系列監(jiān)管規(guī)章。

二、目前我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)存在的問題

（一）規(guī)模小，密度低。全國(guó)保費(fèi)收入1980年2.8億元（財(cái)險(xiǎn)）；1981年5.3億元，其中財(cái)險(xiǎn)4.77億元；1982年人身險(xiǎn)159萬元，全國(guó)10.3億元。改革開放以來，平均每年增長(zhǎng)速度30%，盡管我們發(fā)展很快，但整體規(guī)模還很小。美國(guó)一家公司一年就達(dá)870多億美元。2002年全球保險(xiǎn)深度8.6%，我國(guó)僅3.3%，世界排名48位；保險(xiǎn)密度全球人均423美元，我國(guó)僅29美元，排名67位，2003年我國(guó)人均39.54美元。

（二）中資公司的經(jīng)營(yíng)理念有待深化。在保險(xiǎn)行業(yè)我們一定要誠(chéng)信。保險(xiǎn)公司一定要養(yǎng)成良好的司風(fēng)：起點(diǎn)高、管理嚴(yán)、司風(fēng)好、講誠(chéng)信，不能搞浮躁情緒，坑蒙拐騙。

（三）保險(xiǎn)業(yè)人才缺乏，管理水平、服務(wù)水平較低。我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)各方面的人才都比較缺乏，特別是保險(xiǎn)營(yíng)銷、產(chǎn)品開發(fā)和保險(xiǎn)精算、資金運(yùn)用等方面人才的缺乏，不僅使保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)控制沒有可靠的基礎(chǔ)，而且使保險(xiǎn)公司的獲利渠道也大受限制，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司的可持續(xù)發(fā)展能力積蓄不足；公司內(nèi)部管理混亂，會(huì)計(jì)核算、賬戶管理有漏洞，內(nèi)部控制薄弱；服務(wù)水平有待加強(qiáng)。

（四）產(chǎn)品比較單一。據(jù)中國(guó)人民銀行調(diào)查，全國(guó)儲(chǔ)蓄11.6萬億元，其中45%與家庭的養(yǎng)老、健康、子女教育有關(guān)。這幾方面恰好又與保險(xiǎn)是息息相關(guān)的，目前市場(chǎng)上人們自己愿意買的、符合需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品很少。所以，保險(xiǎn)公司有待進(jìn)一步開發(fā)產(chǎn)品，以滿足人們的需求。

三、我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展策略

（一）看到優(yōu)勢(shì)，展開產(chǎn)品創(chuàng)新，完善法規(guī)。實(shí)施品牌戰(zhàn)略，大力推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新，鼓勵(lì)技術(shù)進(jìn)步，要積極進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，提升保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的高度，確定公司的發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)行科學(xué)的客戶定位和產(chǎn)品定位，拓展保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域，確立公司的品牌形象。

保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)要改變各公司業(yè)務(wù)品種雷同、綜合性險(xiǎn)種自由組合性差、技術(shù)含量低的現(xiàn)狀，順應(yīng)市場(chǎng)供求、競(jìng)爭(zhēng)狀況和社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)等宏觀環(huán)境，追隨或超前于客戶的需求心理，設(shè)計(jì)富有彈性的保險(xiǎn)產(chǎn)品，增加投保人的選擇權(quán)以滿足不同階層消費(fèi)者的個(gè)性選擇，體現(xiàn)出公司的品牌和險(xiǎn)種的特色。

完善配套法規(guī)，建立健全科學(xué)的監(jiān)管制度提高保險(xiǎn)服務(wù)的規(guī)范化程度，要完善配套法規(guī)，讓保險(xiǎn)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中謀求自身的生存和發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)監(jiān)管的靈活性和有效性，制定資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分析和預(yù)警制度，加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)公司償付能力的監(jiān)管。嘗試建立自保公司、相互保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)合作社以及更多的地方保險(xiǎn)公司、中小型保險(xiǎn)公司和各種專業(yè)保險(xiǎn)公司等機(jī)構(gòu)，豐富保險(xiǎn)組織形式；積極培養(yǎng)大型保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)集團(tuán)；加快中介機(jī)構(gòu)的建立和完善，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。適應(yīng)金融業(yè)發(fā)展模式由分業(yè)經(jīng)營(yíng)向混業(yè)經(jīng)營(yíng)過渡的趨勢(shì)，金融監(jiān)管也應(yīng)從分業(yè)監(jiān)管逐步回到綜合監(jiān)管模式。

（二）打造現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力。一是不斷提高成本控制能力。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，以價(jià)格作為競(jìng)爭(zhēng)手段的空間會(huì)日趨狹小，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)在很大程度上取決于保險(xiǎn)公司控制成本的能力，保險(xiǎn)企業(yè)只有控制住成本才能形成較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。為此，要將成本的降低、流程的優(yōu)化、效率的提高作為企業(yè)戰(zhàn)略予以重視。二是努力改善風(fēng)險(xiǎn)控制能力。保險(xiǎn)業(yè)本身就是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的，因此無法回避風(fēng)險(xiǎn)，而只能努力地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制，并將這種控制能力轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。隨著保險(xiǎn)業(yè)全球化的不斷發(fā)展，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司會(huì)更加注重自己的風(fēng)險(xiǎn)控制能力。對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)來說，應(yīng)努力提高對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的速度和程度，加強(qiáng)對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)，如宏觀風(fēng)險(xiǎn)、金融風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)的管理，提高風(fēng)險(xiǎn)管理技巧，并將之納入企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素的范圍，使企業(yè)盡可能在低風(fēng)險(xiǎn)水平的環(huán)境下成長(zhǎng)、發(fā)展。三是保持旺盛的創(chuàng)新能力。在一定程度上，創(chuàng)新能力關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的發(fā)展空間和在市場(chǎng)上的地位，而創(chuàng)新能力的大小取決于四個(gè)方面的要素：人才、資源、文化、管理，所以能否用好并留住人才，能否最大限度地利用資源，能否建立良好的企業(yè)文化，能否提升企業(yè)管理水平，能否與客戶、與團(tuán)隊(duì)員工之間進(jìn)行良好的溝通，將直接影響到保險(xiǎn)企業(yè)的創(chuàng)新能力。因此，中資保險(xiǎn)企業(yè)必須在上述四方面加強(qiáng)建設(shè)，積極實(shí)施人才戰(zhàn)略，采取“請(qǐng)進(jìn)來，送出去”的方式，不拘一格選拔人才。深入改革人事制度，建立良好的激勵(lì)約束機(jī)制和培養(yǎng)機(jī)制，加快保險(xiǎn)專業(yè)人才素質(zhì)教育，不斷提高經(jīng)營(yíng)技術(shù)管理水平。形成一個(gè)層次較高、有凝聚力、富有效率和勇于進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)，不斷創(chuàng)新，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）實(shí)施全方位風(fēng)險(xiǎn)管理，提高經(jīng)營(yíng)的安全性。風(fēng)險(xiǎn)管理水平的高低直接關(guān)系到資產(chǎn)質(zhì)量的優(yōu)良與否，關(guān)系到經(jīng)營(yíng)的安全與否，因此加深對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)、實(shí)施全方位的風(fēng)險(xiǎn)管理是關(guān)系到保險(xiǎn)企業(yè)是否能夠持續(xù)、健康、快速發(fā)展的重大課題，全方位風(fēng)險(xiǎn)管理要求對(duì)物的風(fēng)險(xiǎn)、行為風(fēng)險(xiǎn)、制度風(fēng)險(xiǎn)、顯性風(fēng)險(xiǎn)、隱性風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)生風(fēng)險(xiǎn)、外生風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面的管理，并建立風(fēng)險(xiǎn)信息管理系統(tǒng)和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，以加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的有效監(jiān)控。

在實(shí)際的操作中，要注意在強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)核保管理的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)逆選擇風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)的控制；在注重保險(xiǎn)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，應(yīng)特別注重決策風(fēng)險(xiǎn)的管理；在人的風(fēng)險(xiǎn)控制上，既要控制管理內(nèi)部人風(fēng)險(xiǎn)，又要控制中介人、投保人、被保險(xiǎn)人、再保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)投資者的風(fēng)險(xiǎn)；在內(nèi)生風(fēng)險(xiǎn)與外生風(fēng)險(xiǎn)管理上，要積極探索對(duì)保險(xiǎn)開放中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效控制和有效管理。對(duì)于保險(xiǎn)企業(yè)來說，在復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn)管理上應(yīng)精益求精，不斷提升管理水平，提高資產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的安全性，切切實(shí)實(shí)地把風(fēng)險(xiǎn)管理制度和風(fēng)險(xiǎn)管理理念融于企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展過程之中。

（四）充分利用保險(xiǎn)中介市場(chǎng)發(fā)展的機(jī)遇，推動(dòng)業(yè)務(wù)的低成本發(fā)展。加入世貿(mào)過渡期結(jié)束以后，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司將與外資保險(xiǎn)公司在平等的市場(chǎng)環(huán)境下進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，中資保險(xiǎn)公司如要在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地就必須充分利用保險(xiǎn)中介市場(chǎng)的巨大作用，以較低的成本推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。從現(xiàn)在起，我國(guó)的保險(xiǎn)中介市場(chǎng)將在全面整頓和不斷規(guī)范的基礎(chǔ)上快速發(fā)展，包括人、經(jīng)紀(jì)人、公估人，以及間接為保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)的壽險(xiǎn)評(píng)級(jí)公司、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)和會(huì)計(jì)師、律師、審計(jì)師、精算師事務(wù)所等中介機(jī)構(gòu)在內(nèi)的中介市場(chǎng)的健康發(fā)展，將成為保險(xiǎn)企業(yè)健康發(fā)展的一個(gè)重要推動(dòng)力。

第7篇：保險(xiǎn)公司團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)理念范文

隨著保險(xiǎn)行業(yè)的迅速發(fā)展和保險(xiǎn)行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，保險(xiǎn)企業(yè)對(duì)人才質(zhì)量的要求越來越高。保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)畢業(yè)生具有計(jì)算機(jī)操作技能、保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷能力、組織協(xié)調(diào)能力、核保核賠技術(shù)能力、查勘理賠工作能力、保險(xiǎn)會(huì)計(jì)實(shí)際操作能力、客戶服務(wù)能力、公關(guān)溝通能力等是保險(xiǎn)企業(yè)對(duì)人才的基本要求。然而由于高校擴(kuò)招、生源銳減和保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展困境等因素的影響，現(xiàn)階段高職生源特別是保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)生源的質(zhì)量急劇下降，高考200多分就可錄取，是高考錄取的最后批次最低分?jǐn)?shù)檔次，學(xué)生素質(zhì)特別是文化素質(zhì)較差，使保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)教學(xué)很難達(dá)到預(yù)期目的。保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)發(fā)展困境當(dāng)前，我國(guó)保險(xiǎn)人才市場(chǎng)遭遇到一種企業(yè)人才需求巨大但保險(xiǎn)專業(yè)畢業(yè)生卻難以就業(yè)和更難發(fā)展的奇特困境:一方面，隨著保險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對(duì)人才的需求越來越大，供需缺口不斷增加，預(yù)計(jì)至2020年，中國(guó)保險(xiǎn)從業(yè)人員將從2010年的390萬人遞增至1200萬人，保險(xiǎn)專業(yè)人才需求缺口達(dá)800萬;［4］另一方面，大量保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生又面臨著就業(yè)難發(fā)展難的問題。筆者認(rèn)為，造成這一困境的原因主要有:(1)許多保險(xiǎn)公司在招聘中只招聘有一定保險(xiǎn)工作經(jīng)驗(yàn)的人員和本科以上學(xué)歷者，對(duì)于高職院校保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生則往往拒之門外。據(jù)課題組對(duì)一些保險(xiǎn)公司的招聘廣告資料統(tǒng)計(jì)，保險(xiǎn)公司在招聘中對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)提出明確要求的有95．6%，對(duì)學(xué)歷提出明確要求的有95．2%，而其中要求本科(含)以上學(xué)歷的占到全部學(xué)歷要求的79．5%。這種招聘要求使高職保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)畢業(yè)生望而卻步;(2)高職保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)畢業(yè)生到保險(xiǎn)公司就業(yè)的崗位基本都是保險(xiǎn)營(yíng)銷員，職業(yè)地位低且基本沒有底薪或底薪很低，使剛剛畢業(yè)的學(xué)生在保險(xiǎn)公司就業(yè)后很難立足，因此許多保險(xiǎn)專業(yè)的學(xué)生不愿意到保險(xiǎn)行業(yè)就業(yè);(3)保費(fèi)英雄的用人方式和環(huán)境使沒有人脈資源的大學(xué)畢業(yè)生在保險(xiǎn)公司就業(yè)后其業(yè)績(jī)往往不如下崗再就業(yè)人員和其他沒有受過保險(xiǎn)高等教育的人員，他們普遍感到工作壓力很大且很難得到升遷和發(fā)展，因此許多學(xué)生就業(yè)后流失的現(xiàn)象較為嚴(yán)重;(4)保險(xiǎn)行業(yè)社會(huì)形象差、保險(xiǎn)員工地位不高、不受社會(huì)尊重等因素也使得許多保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)畢業(yè)生不愿到保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)就業(yè)。

保險(xiǎn)行業(yè)快速健康穩(wěn)定發(fā)展是保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)生存發(fā)展的前提。我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)要擺脫目前發(fā)展困境走上快速健康發(fā)展的軌道，應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手:(1)國(guó)家有關(guān)部門和保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)加強(qiáng)全民風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)意識(shí)的宣傳教育，倡導(dǎo)科學(xué)理性的保險(xiǎn)消費(fèi)觀念，提高全民風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)意識(shí);(2)保險(xiǎn)公司在經(jīng)營(yíng)中應(yīng)牢固樹立服務(wù)與效益并重的經(jīng)營(yíng)理念，通過提高服務(wù)質(zhì)量、拓寬服務(wù)領(lǐng)域來尋找長(zhǎng)期效益與短期利潤(rùn)的結(jié)合點(diǎn)，并以此指導(dǎo)公司建立合理的考核制度和有效的內(nèi)部激勵(lì)約束機(jī)制，創(chuàng)新性地建立人聘用、管理及考核機(jī)制，提高人素質(zhì)，改變?nèi)耸掷m(xù)費(fèi)與業(yè)務(wù)質(zhì)量好壞、服務(wù)水平高低不掛鉤的狀況，扭轉(zhuǎn)以高手續(xù)費(fèi)率換取業(yè)務(wù)規(guī)模的現(xiàn)狀;(3)保險(xiǎn)公司應(yīng)注重人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備。目前我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)處于加速發(fā)展時(shí)期，企業(yè)之間的人才競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，因此保險(xiǎn)公司應(yīng)制定保險(xiǎn)業(yè)人才建設(shè)的整體規(guī)劃，積極主動(dòng)與高校等專業(yè)教育機(jī)構(gòu)合作培養(yǎng)適應(yīng)崗位需求的保險(xiǎn)人才，加強(qiáng)職工培訓(xùn)，多角度地增加人才供給，從源頭上解決保險(xiǎn)人才供求不平衡的問題;(4)加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)的誠(chéng)信制度和道德建設(shè)，提升企業(yè)形象，對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)來說，誠(chéng)信缺失已成為保險(xiǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展不容回避的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。因而加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)的誠(chéng)信制度和道德建設(shè)，完善誠(chéng)信制度，健全保險(xiǎn)監(jiān)管及失信懲戒制度，完善信息披露制度，對(duì)于促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。開展保險(xiǎn)公眾教育，普及保險(xiǎn)知識(shí)是保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)保險(xiǎn)作為一種通過社會(huì)互助機(jī)制進(jìn)行專業(yè)化風(fēng)險(xiǎn)管理的經(jīng)營(yíng)形式，發(fā)揮著社會(huì)“穩(wěn)定器”和“助動(dòng)器”的作用，擔(dān)負(fù)著“促進(jìn)改革、保障經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定社會(huì)、造福人民”的重任。保險(xiǎn)作為風(fēng)險(xiǎn)管理的重要手段，是社會(huì)和個(gè)人應(yīng)對(duì)客觀風(fēng)險(xiǎn)、提高生存質(zhì)量和發(fā)展能力的積極舉措。由于我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)起步晚，再加上正面宣傳不足，社會(huì)大眾的保險(xiǎn)意識(shí)、保險(xiǎn)觀念缺乏。在現(xiàn)實(shí)生活中，諸如因沒買保險(xiǎn)而“一病致貧”的，買了保險(xiǎn)但沒出事就認(rèn)為是“白買”的種種現(xiàn)象，正是缺乏風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)意識(shí)的表現(xiàn)。因此，國(guó)發(fā)［2006］23號(hào)文件《國(guó)務(wù)院關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的若干意見》明確提出，要將保險(xiǎn)教育納入中小學(xué)課程，發(fā)揮新聞媒體的正面宣傳和引導(dǎo)作用，普及保險(xiǎn)知識(shí)，提高全民風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)意識(shí)。普及公眾的保險(xiǎn)教育，有利于幫助社會(huì)公眾樹立現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)管理理念，促進(jìn)國(guó)民綜合素質(zhì)的提升;有利于開啟我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)，培育理性和成熟的保險(xiǎn)消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)我國(guó)保險(xiǎn)的可持續(xù)性消費(fèi);有利于拓寬大學(xué)生的就業(yè)渠道，創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，提升保險(xiǎn)行業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，從而促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的健康發(fā)展與社會(huì)的和諧穩(wěn)定，更好地發(fā)揮保險(xiǎn)在和諧社會(huì)建設(shè)中的作用。提高保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量是保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵人才培養(yǎng)質(zhì)量是專業(yè)生存之本。高職院校要提高保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，必須從以下幾個(gè)方面著手:(1)高職保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)用人需求確定“通才”培養(yǎng)目標(biāo)。隨著保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，保險(xiǎn)業(yè)需要具有扎實(shí)的理論知識(shí)、較強(qiáng)的專業(yè)實(shí)踐能力、較強(qiáng)的語言文字表達(dá)能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、必備的外語、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力以及知識(shí)面寬、綜合素質(zhì)較高、富于創(chuàng)新意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神的能適應(yīng)21世紀(jì)我國(guó)金融保險(xiǎn)業(yè)和社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展需要的面向各類保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)所需要的高端應(yīng)用型人才。也就是說企業(yè)需要既有專業(yè)技能又有較高綜合素質(zhì)的“通才”，因此，高職保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)必須根據(jù)企業(yè)需求確定“通才”培養(yǎng)目標(biāo)。(2)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提升教師實(shí)踐技能和人才培養(yǎng)能力。教師是教學(xué)質(zhì)量的重要保障。職業(yè)教育由于有著面向“就業(yè)導(dǎo)向和服務(wù)宗旨”的特征，因此，在師資培養(yǎng)上必須體現(xiàn)職業(yè)教育特色，培養(yǎng)出一批具有職業(yè)教育特征且能夠勝任職業(yè)教育事業(yè)的師資隊(duì)伍。

目前，保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)教師最大的問題是沒有保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)歷，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)上崗流程與規(guī)范、保險(xiǎn)產(chǎn)品與事務(wù)處理、保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理流程與崗位任務(wù)、保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷技巧的運(yùn)用等不了解、不熟悉，不能勝任高技能型人才培養(yǎng)工作。因此必須注重在企業(yè)實(shí)踐中培養(yǎng)教師，組織專業(yè)教師到保險(xiǎn)公司長(zhǎng)期兼職或掛職鍛煉，實(shí)現(xiàn)教師的教學(xué)與企業(yè)的實(shí)訓(xùn)深入“對(duì)接”。教師只有對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)有所了解，對(duì)保險(xiǎn)崗位較為熟悉，對(duì)崗位技能了如指掌，才能有的放矢地開展教學(xué)工作。學(xué)校要從多行業(yè)聘請(qǐng)兼職教師，充分發(fā)揮其在人才培養(yǎng)中的優(yōu)勢(shì)，使專兼職教師團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同促進(jìn)。加強(qiáng)校企深度合作，真正建立校企合作辦學(xué)、合作育人、合作就業(yè)、合作發(fā)展的“四個(gè)合作”人才培養(yǎng)新模式。校企合作是經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)高職教育發(fā)展的必然要求，也是高職院校生存發(fā)展的內(nèi)在要求。對(duì)于職業(yè)教育而言，“最真實(shí)的職教情景，最有效的職業(yè)教育資源不是在學(xué)校，而是在企業(yè)”。因此，高職院校應(yīng)該加大人力、物力、財(cái)力的投入力度，調(diào)動(dòng)企業(yè)參與職業(yè)教育的積極性，真正實(shí)現(xiàn)“雙主體”辦學(xué)、專業(yè)共建、資源共享、人員互派，扎實(shí)開展工學(xué)結(jié)合，有效推進(jìn)訂單培養(yǎng)，達(dá)到校企利益共享，促進(jìn)校企合作穩(wěn)定健康發(fā)展。創(chuàng)新教育理念與教學(xué)方式，注重培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)。保險(xiǎn)行業(yè)盡管是一個(gè)“朝陽行業(yè)”，但也是一個(gè)“需要堅(jiān)守的行業(yè)”，高職畢業(yè)生要想在該行業(yè)生存發(fā)展下去，不僅需要具備過硬的專業(yè)技能，而且需要具有較高的綜合素質(zhì)，如心理抗壓能力、人際溝通能力、誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神等，這就要求教師善于運(yùn)用第一、第二課堂，將職場(chǎng)培訓(xùn)模式引入保險(xiǎn)專業(yè)教學(xué)過程中，采用項(xiàng)目式、活動(dòng)式、晨會(huì)式、案例式、情景式等多種教學(xué)形式，強(qiáng)化挫折教育、誠(chéng)信教育、服務(wù)意識(shí)教育，強(qiáng)化人際溝通能力訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生健康的人格和吃苦耐勞的品質(zhì)。［6］加強(qiáng)就業(yè)服務(wù)和就業(yè)基地建設(shè)是保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)發(fā)展的保障高職教育就是就業(yè)教育，要實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，提高畢業(yè)生的就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量是重要保障。為此高職院校必須:(1)加強(qiáng)就業(yè)教育和就業(yè)服務(wù)工作。通過就業(yè)政策、就業(yè)觀念和就業(yè)技巧等教育，轉(zhuǎn)變學(xué)生的就業(yè)觀念;采取多種服務(wù)形式為學(xué)生就業(yè)服務(wù)，如舉辦就業(yè)知識(shí)講座、訂閱就業(yè)指導(dǎo)刊物、模擬招聘會(huì)、組織成立大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃發(fā)展協(xié)會(huì)、幫助學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)、聯(lián)系企業(yè)舉行專場(chǎng)招聘會(huì)、充分利用網(wǎng)絡(luò)就業(yè)信息資源開辦就業(yè)網(wǎng)站、聯(lián)系定點(diǎn)單位接納學(xué)生實(shí)習(xí)等。(2)加強(qiáng)“保?！焙献?，特別是與保險(xiǎn)企業(yè)建立穩(wěn)定的訂單培養(yǎng)和就業(yè)基地，建構(gòu)學(xué)校教育與就業(yè)之間的“綠色通道”，確保保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)畢業(yè)生高效高質(zhì)量地就業(yè)。

作者：喻靖文 單位：湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院

第8篇：保險(xiǎn)公司團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)理念范文

關(guān)鍵詞:非壽險(xiǎn);經(jīng)營(yíng)模式; 盈利模式

中圖分類號(hào):F271 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2010)29-0290-03

一、相關(guān)文獻(xiàn)與概念分析

哈羅德?孔茨等(1982)認(rèn)為,經(jīng)營(yíng)模式是企業(yè)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)所確認(rèn)的價(jià)值定位所采取某一類方式方法的總稱,其中包括企業(yè)為實(shí)現(xiàn)價(jià)值定位所規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍,企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈的位置,以及在這樣的定位下實(shí)現(xiàn)價(jià)值的方式方法[1]。錢顏文、孫林巖(2003)根據(jù)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈的位置,把企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式劃分為生產(chǎn)代工型、設(shè)計(jì)+銷售型、生產(chǎn)+銷售型、設(shè)計(jì)+生產(chǎn)+銷售型、信息服務(wù)性等;根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍,把企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式劃分為單一化型、多元化型;根據(jù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的方式,把企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式劃分為成本領(lǐng)先型、差別化型、目標(biāo)集聚型等[2]。

宋娟(2007)認(rèn)為,我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的市場(chǎng)集中度高,存在規(guī)模不經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,保險(xiǎn)公司的整體運(yùn)營(yíng)效率較低,而這與分業(yè)經(jīng)營(yíng)模式、分業(yè)管理模式等體制性原因密切相關(guān),因此,只有實(shí)行混業(yè)經(jīng)營(yíng)模式和全能經(jīng)營(yíng)模式,我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)才能持續(xù)發(fā)展[3]。孫祁祥、鄭偉等(2008)把保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)模式分為專業(yè)經(jīng)營(yíng)模式、單一經(jīng)營(yíng)模式、保險(xiǎn)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)模式、金融控股公司經(jīng)營(yíng)模式等四種類型,并從規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、風(fēng)險(xiǎn)分散效應(yīng)、利益沖突風(fēng)險(xiǎn)等方面對(duì)不同經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行了比較分析,從規(guī)模邊界、能力邊界、經(jīng)營(yíng)邊界等角度探討了保險(xiǎn)公司不同經(jīng)營(yíng)模式的選擇與變動(dòng),還根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)從成長(zhǎng)能力、盈利能力、償付能力等角度對(duì)四種經(jīng)營(yíng)模式下的我國(guó)保險(xiǎn)公司進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)[4]。郭宏宇(2010)認(rèn)為,保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)模式主要包括產(chǎn)品模式、銷售模式、盈利模式、風(fēng)險(xiǎn)管理模式,其中,產(chǎn)品模式主要涉及兼業(yè)、混業(yè)與分業(yè)經(jīng)營(yíng)問題,銷售模式主要涉及銷售載體、工具問題,盈利模式主要涉及盈利渠道及虧損問題,風(fēng)險(xiǎn)管理模式主要涉及保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)分散及保險(xiǎn)監(jiān)管問題[5]。

綜合來看,盡管已有研究幾乎涉及了保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)模式的各個(gè)方面,但對(duì)于非壽險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)模式的研究仍有很大不足之處。一是國(guó)內(nèi)對(duì)于非壽險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)模式的概念仍莫衷一是;二是若干理論分析對(duì)現(xiàn)實(shí)運(yùn)營(yíng)中的非壽險(xiǎn)公司缺乏實(shí)際指導(dǎo)意義;三是關(guān)于非壽險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)模式的研究比較零散,缺乏系統(tǒng)性;四是對(duì)于這些經(jīng)營(yíng)模式分支如何統(tǒng)一到非壽險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)模式之中,目前的文獻(xiàn)也鮮有涉及。

筆者認(rèn)為:經(jīng)營(yíng)模式是企業(yè)配置資源并藉此持續(xù)不斷地獲取利潤(rùn)的方法集合,一般表現(xiàn)為企業(yè)提品或服務(wù)等的方式與途徑;經(jīng)營(yíng)模式是商業(yè)模式和管理模式的有機(jī)統(tǒng)一體;非壽險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)模式是指非壽險(xiǎn)公司配置各種資源并藉此持續(xù)不斷地獲取利潤(rùn)的方法集合,一般表現(xiàn)為提品或服務(wù)、營(yíng)運(yùn)銷售、盈虧衡量、風(fēng)險(xiǎn)管理等。

二、國(guó)外非壽險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)模式比較與發(fā)展趨勢(shì)

(一)多元化綜合經(jīng)營(yíng)模式

美國(guó)國(guó)際集團(tuán)(AIG) 之所以由原來一家小型保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)發(fā)展到全球最大保險(xiǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)之一,并購(gòu)、重組式的資本運(yùn)作是其爆炸式成長(zhǎng)的主要方式。AIG在20世紀(jì)60年代開始就選擇資本擴(kuò)張的戰(zhàn)略。在資本擴(kuò)展初期,AIG紅利(企業(yè)利潤(rùn))增長(zhǎng)幅度是低于資產(chǎn)規(guī)模(市值)擴(kuò)張速度的。隨著多次大舉開展并購(gòu)活動(dòng)及多元化綜合經(jīng)營(yíng),AIG的資產(chǎn)規(guī)模越來越大,而其規(guī)模效應(yīng)也逐漸顯現(xiàn),出現(xiàn)了紅利增長(zhǎng)速度快于資產(chǎn)規(guī)模的增長(zhǎng)速度。

(二)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式

美國(guó)Erie Insurance Group(以下簡(jiǎn)稱Erie)成立于1925年,是一家保險(xiǎn)賠償與風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)公司,業(yè)務(wù)主要集中在美國(guó)的中西部地區(qū)、大西洋沿岸中部和東南部地區(qū),主要提供財(cái)產(chǎn)、意外保險(xiǎn)產(chǎn)品及相關(guān)保險(xiǎn)服務(wù),并通過獨(dú)立保險(xiǎn)人銷售其產(chǎn)品。Erie著力建設(shè)良好的營(yíng)銷渠道和開發(fā)創(chuàng)新型產(chǎn)品,追求穩(wěn)定的業(yè)績(jī)和較強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力,而在資產(chǎn)規(guī)模上并不追求做大。截至2008年9月底,Erie市值19.1億美元,凈資產(chǎn)利潤(rùn)率 10.92%,資產(chǎn)收益率4.38%,營(yíng)業(yè)收入11.3億美元,凈利潤(rùn)1.08億美元。盡管Erie資產(chǎn)規(guī)模并不大,尚未進(jìn)入美國(guó)產(chǎn)險(xiǎn)企業(yè)前五十大,但其業(yè)務(wù)收入與資產(chǎn)規(guī)模之比較高(Erie該比例為33%,而AIG該比例僅為10%),資產(chǎn)收益率較高且變化幅度非常小(波動(dòng)區(qū)間在10%~12%之間),市值與紅利也穩(wěn)定增長(zhǎng)。

(三)連鎖門店經(jīng)營(yíng)模式

美國(guó)State Farm是一家相互保險(xiǎn)公司,其利用連鎖銷售模式實(shí)現(xiàn)了較好的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。State Farm 將目標(biāo)市場(chǎng)定位于鄉(xiāng)村和小鎮(zhèn)的機(jī)動(dòng)車車主,并在美國(guó)率先針對(duì)區(qū)域、駕駛員的歷史以及其他風(fēng)險(xiǎn)因素采取差別費(fèi)率,從而在市場(chǎng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這類群體出險(xiǎn)概率較低,賠付較少,因而承保成本也較低。State Farm實(shí)行獨(dú)特的會(huì)員制度,對(duì)其客戶收取終身會(huì)員費(fèi)以彌補(bǔ)新保單費(fèi)用和人的傭金。這種一次性繳清并不返還的費(fèi)用不僅使會(huì)員的保費(fèi)較低,而且有效促成公司早期發(fā)展時(shí)期的資本積累。State farm建立了獨(dú)特的力量,充分利用公司的分支機(jī)構(gòu)、農(nóng)場(chǎng)分社和當(dāng)?shù)氐囊恍C(jī)構(gòu)組織扎根于社區(qū)的居民作為商,而State Farm 的中心辦公室全權(quán)負(fù)責(zé)后援支持系統(tǒng),使得商能夠有大量的時(shí)間專注于銷售。State Farm樹立了“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,半年、每月支付一次保單紅利,使公司與客戶雙方受益,即客戶可以較早領(lǐng)到資金,State Farm 自身的會(huì)計(jì)核算也較為方便。

(四)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展,國(guó)外保險(xiǎn)公司大多已經(jīng)開始采用電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式,主要表現(xiàn)為利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷保險(xiǎn)產(chǎn)品等,而且這種趨勢(shì)越來越強(qiáng)。例如,據(jù)調(diào)查,美國(guó)約80%的保險(xiǎn)消費(fèi)者通過因特網(wǎng)查詢機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)費(fèi)率,40%以上的用戶愿意在網(wǎng)上購(gòu)買保單,這在很大程度上反映了美國(guó)非壽險(xiǎn)公司利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷保險(xiǎn)產(chǎn)品的普遍性。

三、我國(guó)非壽險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理模式現(xiàn)狀與利弊分析

(一)盈利模式

1.以現(xiàn)金流為主的盈利模式。以現(xiàn)金流為主的盈利模式目前廣泛存在于非壽險(xiǎn)公司中。該種盈利模式實(shí)質(zhì)是將在承保業(yè)務(wù)上獲取的現(xiàn)金流,作為投資資金,主要投入到股票、證券等市場(chǎng)上獲取投資利潤(rùn)。如果承保業(yè)務(wù)盈利,則公司的利潤(rùn)是承保利潤(rùn)加投資利潤(rùn)。如果承保業(yè)務(wù)是虧損的,則用投資利潤(rùn)來彌補(bǔ),多余的利潤(rùn)就是公司的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。

從理論上說,根據(jù)資金的時(shí)間價(jià)值要求,保險(xiǎn)公司利用沉淀的資金獲取投資收益是合理的、必須的,但是,認(rèn)可公司的承保利潤(rùn)虧損,而完全依賴于投資收益,則顯然具有很大的風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)槠谕幂^高的投資收益來彌補(bǔ)承保虧損實(shí)現(xiàn)盈利并不一定能實(shí)現(xiàn)。2008年保險(xiǎn)投資虧損引發(fā)的總業(yè)績(jī)虧損就是一個(gè)沉重的教訓(xùn)。就非壽險(xiǎn)公司而言,由于保險(xiǎn)資金的規(guī)模和沉淀期限及未來流入與壽險(xiǎn)公司有很大的不同,尤其在高綜合成本率的壓力下,非壽險(xiǎn)公司的資金受到很大的限制,采用上述理念經(jīng)營(yíng)非壽險(xiǎn)就具有更大的風(fēng)險(xiǎn)。

2.靠專業(yè)化經(jīng)營(yíng)來降低成本的盈利模式。靠專業(yè)化經(jīng)營(yíng)來降低銷售成本和生產(chǎn)成本的盈利模式是中小保險(xiǎn)公司主要選擇的盈利模式。專業(yè)化經(jīng)營(yíng)是指集中公司主要資源和能力用于所擅長(zhǎng)的核心業(yè)務(wù),以此帶動(dòng)公司的成長(zhǎng)。這種盈利方式更有助于增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,建立穩(wěn)固的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),并且減少因?yàn)橛捎谝?guī)模鋪陳大而導(dǎo)致的銷售成本和機(jī)構(gòu)成本的增加,從而有效地降低成本,實(shí)現(xiàn)承保利潤(rùn),因而它所帶來的增長(zhǎng)與盈利也會(huì)更加健康、更加穩(wěn)定、更加長(zhǎng)久。

3.以增加機(jī)構(gòu)、擴(kuò)大保費(fèi)規(guī)模為主的盈利模式。從中國(guó)非壽險(xiǎn)公司的成長(zhǎng)過程可以看出,多數(shù)保險(xiǎn)公司在開業(yè)之初即通過增設(shè)機(jī)構(gòu)來擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模和保費(fèi)規(guī)模,短時(shí)間內(nèi)將公司機(jī)構(gòu)擴(kuò)展到全國(guó)各地,以期通過保費(fèi)規(guī)模的擴(kuò)大來擴(kuò)大市場(chǎng)份額,長(zhǎng)期下來也能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模效益。該種盈利模式的特點(diǎn)是在公司經(jīng)營(yíng)的前幾年實(shí)現(xiàn)盈利比較困難,基本處于虧損狀態(tài),但在公司規(guī)模達(dá)到一定程度后,進(jìn)入盈利期,再通過加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理等措施,就可以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)盈利。該種盈利模式也是目前中資非壽險(xiǎn)公司主要選擇的盈利方式之一,但這對(duì)許多中小公司而言效果并不明顯,過分增設(shè)分支機(jī)構(gòu)耗盡資本金而相應(yīng)的保費(fèi)規(guī)模卻沒有達(dá)到,后期管理也沒有跟上,反而導(dǎo)致了公司的經(jīng)營(yíng)困難,這也是粗放式經(jīng)營(yíng)的主要體現(xiàn)。

4.優(yōu)化價(jià)值鏈管理的盈利模式。保險(xiǎn)公司價(jià)值鏈包括展業(yè)、營(yíng)銷、承保、理賠、人力資源,直到價(jià)值實(shí)現(xiàn)等一系列價(jià)值增值活動(dòng)和相應(yīng)的流程。價(jià)值鏈管理的意義就是優(yōu)化核心業(yè)務(wù)流程,降低保險(xiǎn)公司組織和經(jīng)營(yíng)成本,提升保險(xiǎn)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,歸結(jié)到根本上就是實(shí)現(xiàn)承保利潤(rùn),這是針對(duì)當(dāng)前中國(guó)非壽險(xiǎn)市場(chǎng)上普遍存在的承保虧損的較好的解決辦法。這種模式雖然要求較高,但卻能保證公司持續(xù)健康發(fā)展,而且在價(jià)值鏈管理的過程中,能夠發(fā)現(xiàn)并形成公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。該種盈利模式通過價(jià)值鏈的管理能夠找到公司經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)點(diǎn),進(jìn)而形成利潤(rùn)源,即實(shí)現(xiàn)承保利潤(rùn),從根本上扭轉(zhuǎn)目前非壽險(xiǎn)公司承保虧損的現(xiàn)狀,因此,伴隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇以及保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)理念和監(jiān)管的不斷完善,該種盈利模式將會(huì)成為越來越多保險(xiǎn)公司的選擇[6]。

(二)管理模式

1.高度授權(quán)型管理模式。該種模式的突出特點(diǎn)是:“弱總部、強(qiáng)機(jī)構(gòu)”,總公司管理人員較少,對(duì)分公司日常管控較少;總公司對(duì)分公司授權(quán)較為充分,分公司可以在授權(quán)范圍內(nèi)自主決定與經(jīng)營(yíng)相關(guān)的事項(xiàng),總公司只對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果進(jìn)行考核。

該種模式的優(yōu)點(diǎn)是責(zé)權(quán)利分明,應(yīng)對(duì)市場(chǎng)反映快,有利于業(yè)務(wù)發(fā)展;但由于總公司對(duì)分公司的管控較少,容易產(chǎn)生逆選擇,損害整個(gè)公司利益,不利于公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。

2.職能型管理模式。該種模式的突出特點(diǎn)是:分公司的相關(guān)職能部門在行政上由分公司管理,但在業(yè)務(wù)上必須接受總公司職能部門的管理。該種模式屬于牽制性的管理模式,總公司對(duì)分公司進(jìn)行了較為充分的授權(quán),分公司是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的利潤(rùn)中心,但總公司職級(jí)部門從專業(yè)的角度指導(dǎo)分公司職能部門,在一定程度上實(shí)現(xiàn)了過程管理。

該種模式的優(yōu)點(diǎn)是總公司通過職能管理,實(shí)現(xiàn)了核心風(fēng)險(xiǎn)的集中管理,理論上防止了核心風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。但是,分公司職能部門行政上屬于分公司管理,同時(shí)工資等相關(guān)利益仍在分公司,盡管有總公司職能部門的管理,但由于利益關(guān)系,政策執(zhí)行過程中偏差較為明顯,執(zhí)行力較弱,很難實(shí)現(xiàn)總公司的意圖。目前,大部分非壽險(xiǎn)公司采用這種模式。

3.后臺(tái)管理型模式。該種模式屬于高度集中型管理模式,業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理權(quán)限都集中在總公司,相關(guān)人員由總公司委派,人事管理權(quán)、工資定價(jià)權(quán)屬于總公司,分公司及下屬機(jī)構(gòu)主要職能是拓展業(yè)務(wù),風(fēng)險(xiǎn)控制職能弱化利潤(rùn)中心的地位不明顯。

該種管理模式對(duì)管理的要求較高,突出特點(diǎn)是:專業(yè)部門實(shí)現(xiàn)了人事權(quán)和政策制定權(quán)的高度集中,核保核賠的集中,風(fēng)險(xiǎn)管控的集中,保證了政策的執(zhí)行力,防止了風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生和逆選擇。但是,由于相關(guān)專業(yè)人員與分支機(jī)構(gòu)聯(lián)系不緊密,難免產(chǎn)生服務(wù)不到位的情況,可能影響客戶關(guān)系的維護(hù),進(jìn)而影響公司的市場(chǎng)形象。目前,非壽險(xiǎn)公司實(shí)行后臺(tái)管理的有平安保險(xiǎn)和安邦保險(xiǎn)等。

四、非壽險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)模式的核心盈利模式

(一)堅(jiān)持兩個(gè)輪子走路

非壽險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)是風(fēng)險(xiǎn),承保是主業(yè),其從兩個(gè)方面決定了非壽險(xiǎn)公司的盈利能力:一方面,承保是現(xiàn)金流來源的基礎(chǔ)和前提,沒有承保業(yè)務(wù),產(chǎn)險(xiǎn)公司就沒有可持續(xù)的現(xiàn)金流貢獻(xiàn),企業(yè)將失去生存的根基,保險(xiǎn)投資也基本無從談起。另一方面,承保盈利的情況可以看成是保險(xiǎn)公司向社會(huì)籌借現(xiàn)金流的融資成本,對(duì)投資盈利的安全邊際會(huì)有大幅度的改善。如果承保虧損,甚至長(zhǎng)期嚴(yán)重虧損,就是通過提高成本向社會(huì)融資。

AIG集團(tuán)在這次金融危機(jī)中虧損嚴(yán)重,主要是因?yàn)橐晃兜刈非蟾咄顿Y回報(bào)率,忽視了保險(xiǎn)資金的安全性,也暴露出現(xiàn)代保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)過分倚重投資業(yè)務(wù)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。而ACE(美國(guó)安達(dá)保險(xiǎn)集團(tuán))受金融海嘯影響較小的原因很大程度上在于――從來不偏離主業(yè),清楚地知道自身最擅長(zhǎng)做的事情。財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、意外及健康險(xiǎn)和壽險(xiǎn)是ACE的主要業(yè)務(wù)。ACE的承保原則是:了解風(fēng)險(xiǎn),只有當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)價(jià)格適當(dāng)之時(shí),才去承保;不單純追求市場(chǎng)份額,也不會(huì)因?yàn)槿魏卧蚪档推涑斜?biāo)準(zhǔn)或是放松承保的紀(jì)律。

盡管保險(xiǎn)投資對(duì)提升盈利能力有重要意義,但如果承保業(yè)務(wù)長(zhǎng)期虧損,單純依賴投資盈利的經(jīng)營(yíng)模式并不能持久。非壽險(xiǎn)公司應(yīng)根據(jù)自身承保業(yè)務(wù)的盈利能力確定資產(chǎn)配置戰(zhàn)略,努力在承保業(yè)務(wù)與投資業(yè)務(wù)間尋求平衡,兩者并重。

(二)實(shí)現(xiàn)對(duì)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的有力控制

目前,國(guó)內(nèi)非壽險(xiǎn)公司可持續(xù)盈利能力不強(qiáng),與非壽險(xiǎn)公司失去價(jià)值鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制力有直接關(guān)系。在銷售環(huán)節(jié),當(dāng)前客戶資源個(gè)人化、渠道中介化的現(xiàn)象很普遍,對(duì)非壽險(xiǎn)公司對(duì)客戶和渠道的控制力帶來巨大沖擊。而當(dāng)前新型直銷,如電話銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售等方式的興起,以及監(jiān)管部門對(duì)中介的整頓,則有利于加強(qiáng)非壽險(xiǎn)公司對(duì)客戶和渠道的控制力。在理賠環(huán)節(jié),非壽險(xiǎn)公司當(dāng)前一般只能核實(shí)損失和價(jià)格,外部中介機(jī)構(gòu)對(duì)理賠環(huán)節(jié)的控制也在強(qiáng)化,修理廠等對(duì)客戶的控制力短時(shí)間內(nèi)依然存在,代索賠現(xiàn)象也很難控制。目前客戶對(duì)保險(xiǎn)公司理賠服務(wù)的滿意度普遍不高,主要是由于保險(xiǎn)公司自身服務(wù)資源比較分散,沒有成體系有效整合,自身資源往往被其他機(jī)構(gòu)整合。另外,保險(xiǎn)資金在基金、股市、債市的滲透力和影響力不斷增強(qiáng),但在其他一些新興投資領(lǐng)域則有待提高。

五、我國(guó)非壽公司經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新之路

(一)非壽險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新

我國(guó)非壽險(xiǎn)產(chǎn)品與保險(xiǎn)公司的市場(chǎng)占有能力、經(jīng)營(yíng)能力、可持續(xù)發(fā)展能力之間具有密切聯(lián)系。當(dāng)前我國(guó)非壽險(xiǎn)公司的產(chǎn)品創(chuàng)新存在很多問題,并有其多種原因,如產(chǎn)品總數(shù)少、種類單一、同構(gòu)現(xiàn)象嚴(yán)重,產(chǎn)品核心層粗糙、附加層簡(jiǎn)陋,費(fèi)率水平和責(zé)任保障不對(duì)等,傳統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)挖掘不夠、新產(chǎn)品推廣管理不力,等等。我國(guó)非壽險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新的方向,應(yīng)是由同構(gòu)向細(xì)分發(fā)展,由單一險(xiǎn)種保障轉(zhuǎn)向一攬子保險(xiǎn)保障,由大一統(tǒng)向?qū)槟愁惪蛻粼O(shè)計(jì)的個(gè)性化保單轉(zhuǎn)變,由純保險(xiǎn)合同轉(zhuǎn)向保障及服務(wù)相結(jié)合的合同,由提供風(fēng)險(xiǎn)保障向資產(chǎn)管理方面轉(zhuǎn)變,突出保險(xiǎn)的社會(huì)管理功能,等等。

(二)非壽險(xiǎn)公司的營(yíng)銷模式創(chuàng)新

當(dāng)前我國(guó)非壽險(xiǎn)營(yíng)銷存在很多亟待解決問題,如公司管理與營(yíng)銷員脫節(jié)、營(yíng)銷員與客戶脫節(jié)等。從成本節(jié)約、與客戶聯(lián)系密切程度等方面,可以比較分析電話營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、門店式連鎖營(yíng)銷等非壽險(xiǎn)新興營(yíng)銷模式的特點(diǎn)及適用性。可以門店式連鎖營(yíng)銷為例,探索論述該種新型營(yíng)銷模式的運(yùn)作與管理方式。

(三)非壽險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)資金運(yùn)用強(qiáng)化

當(dāng)前我國(guó)非壽險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)資金運(yùn)用存在一些問題,如運(yùn)用渠道不寬、穩(wěn)定性不高、投資行為短期化、投資結(jié)構(gòu)不合理等。當(dāng)前還存在復(fù)雜的影響非壽險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)資金運(yùn)用的國(guó)際國(guó)內(nèi)環(huán)境因素。今后我國(guó)非壽險(xiǎn)公司強(qiáng)化保險(xiǎn)資金運(yùn)用的方式,應(yīng)是加強(qiáng)資產(chǎn)負(fù)債匹配管理,加強(qiáng)專業(yè)投資管理團(tuán)隊(duì)建設(shè),加強(qiáng)內(nèi)部貨幣管理、加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)管理等。

(四)非壽險(xiǎn)公司的中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新

非壽險(xiǎn)公司可以現(xiàn)有營(yíng)銷場(chǎng)所、營(yíng)銷關(guān)系為基礎(chǔ),銷售規(guī)定范圍內(nèi)的其他保險(xiǎn)公司等企業(yè)的產(chǎn)品,或?yàn)槠渌ｋU(xiǎn)公司等企業(yè)提供服務(wù),也可以委托規(guī)定范圍內(nèi)的其他保險(xiǎn)公司代為銷售自己的產(chǎn)品,或提供某種服務(wù)。從實(shí)際情況看,中間業(yè)務(wù)有利于非壽險(xiǎn)公司的發(fā)展。

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第9篇：保險(xiǎn)公司團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)理念范文

中國(guó)行業(yè)信息化最佳IT服務(wù)商獎(jiǎng) 中國(guó)行業(yè)信息化創(chuàng)新產(chǎn)品獎(jiǎng)

深圳麥亞信科技是專業(yè)從事軟件開發(fā)和外包服務(wù)的創(chuàng)新型IT服務(wù)公司，是深圳市認(rèn)定的雙軟和高新技術(shù)企業(yè)。公司創(chuàng)立于2006年，致力于金融保險(xiǎn)、銀行、證券等核心領(lǐng)域，為客戶提供綜合的IT顧問咨詢、軟件開發(fā)及人力外包服務(wù)。2009年以來，麥亞信以“引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展”為己任，首度提出網(wǎng)銷直通（Straight Through Processing）的理念，是國(guó)內(nèi)第一家專注于為中小保險(xiǎn)企業(yè)提供專業(yè)電商服務(wù)的IT服務(wù)企業(yè)。公司研發(fā)了國(guó)內(nèi)首個(gè)專業(yè)的保險(xiǎn)網(wǎng)銷直通平臺(tái)，提供以定位系統(tǒng)、網(wǎng)站系統(tǒng)、推廣系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)為主體的網(wǎng)銷業(yè)務(wù)咨詢方案。

深圳麥亞信科技資訊有限公司總部位于深圳，目前已在成都、上海和北京等地設(shè)立研發(fā)中心及分公司，已具備承接大中型軟件項(xiàng)目建設(shè)的綜合實(shí)力。公司有一支精通金融保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和IT技術(shù)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，擁有一批精通J2EE/Oracle技術(shù)、熟悉金融保險(xiǎn)系統(tǒng)的技術(shù)開發(fā)人員。公司成功通過SEI CMMI3國(guó)際認(rèn)證。為客戶交付一流的產(chǎn)品與服務(wù)是公司的服務(wù)宗旨。公司是IBM大中華地區(qū)在金融保險(xiǎn)領(lǐng)域提供WebSphere iLOG產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)的商業(yè)合作伙伴。

公司優(yōu)勢(shì)

公司長(zhǎng)期專注于金融保險(xiǎn)領(lǐng)域，深入研究金融IT應(yīng)用技術(shù)，不斷進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，積累了豐富的金融IT服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

1.具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。核心團(tuán)隊(duì)均有10年以上為金融保險(xiǎn)行業(yè)提供IT服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)金融保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展和電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)擁有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。

2.有較高的專業(yè)技術(shù)應(yīng)用水平。公司擁有自己核心的基礎(chǔ)應(yīng)用框架，建立領(lǐng)先的項(xiàng)目持續(xù)構(gòu)建環(huán)境，打造了行業(yè)化的培訓(xùn)體系。公司成功通過國(guó)際CMM3認(rèn)證，獲得高新企業(yè)資質(zhì)。

3.以人為本的經(jīng)營(yíng)理念和獨(dú)特的創(chuàng)新文化。公司提倡以人為核心競(jìng)爭(zhēng)力的人才戰(zhàn)略，為最大程度地發(fā)揮人才潛能，公司按照區(qū)域劃分團(tuán)隊(duì)、根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)行獨(dú)立核算以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，讓員工感受共同參與公司經(jīng)營(yíng)的熱情，從而發(fā)揮人才的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)新性。

4. 靈活快捷的服務(wù)交付。技術(shù)是根，服務(wù)是本。公司在深圳、成都、上海、北京等地設(shè)有分公司及辦事處，并建立完善的培訓(xùn)體系，滿足客戶多方面、多層次的業(yè)務(wù)需求。

公司先后與國(guó)內(nèi)多家金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作關(guān)系，并與香港知名的金融服務(wù)集團(tuán)建立離岸外包合作。銀行業(yè)務(wù)涵蓋銀行中間業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、信用卡及網(wǎng)銀等模塊，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)涉及保險(xiǎn)核心系統(tǒng)改造、自動(dòng)核保、精確報(bào)價(jià)以及保險(xiǎn)網(wǎng)銷平臺(tái)與開發(fā)。

公司成為深圳雙軟、高新企業(yè)，并成功通過國(guó)際CMMI3認(rèn)證，為客戶提供可持續(xù)的開發(fā)過程管理?yè)碛辛酥贫缺Ｕ稀?010年1月，公司成為IBM iLOG大中華區(qū)為數(shù)不多的重要行業(yè)合作伙伴之一。

公司產(chǎn)品

隨著中外資保險(xiǎn)主體越來越多地加入，保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何增加眾多中小保險(xiǎn)企業(yè)的銷售收入成為必須要解決的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。對(duì)于中小保險(xiǎn)企業(yè)來說，特別是新興的區(qū)域性保險(xiǎn)企業(yè)，難以快速地在短期內(nèi)，在傳統(tǒng)渠道上建立起自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，難以和大型保險(xiǎn)企業(yè)展開競(jìng)爭(zhēng)?；ヂ?lián)網(wǎng)的興起和成熟為中小保險(xiǎn)公司開拓網(wǎng)絡(luò)渠道帶來了新的機(jī)會(huì)。

麥亞信保險(xiǎn)網(wǎng)銷平臺(tái)正是在這樣一個(gè)行業(yè)背景下應(yīng)運(yùn)而生。該平臺(tái)按照三層架構(gòu)設(shè)計(jì)，分為技術(shù)核心層、業(yè)務(wù)邏輯層、渠道應(yīng)用層。技術(shù)核心層主要解決該平臺(tái)的技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)和消息通信問題，主要功能包括IT應(yīng)用架構(gòu)、用戶管理、單點(diǎn)登錄和異步通信處理功能等。業(yè)務(wù)邏輯層主要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的可配置和規(guī)則管理，主要功能有業(yè)務(wù)模型、規(guī)則平臺(tái)、精確報(bào)價(jià)、網(wǎng)銀支付等。渠道應(yīng)用層主要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)銷平臺(tái)的前端展現(xiàn)，主要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)銷的投保信息、流程管理、產(chǎn)品歸集、報(bào)價(jià)計(jì)算等功能。平臺(tái)基于Java/J2EE開放式架構(gòu)設(shè)計(jì)理念，以上12個(gè)子系統(tǒng)模塊均為獨(dú)立設(shè)計(jì)，客戶可以根據(jù)需求進(jìn)行定制性的開發(fā)和集成，具有高效的靈活性和可配置性。。

網(wǎng)銷平臺(tái)借助麥亞信多年來對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的深刻理解，借助先進(jìn)的IT技術(shù)手段研發(fā)而成。通過保險(xiǎn)網(wǎng)銷平臺(tái)打通網(wǎng)絡(luò)直銷渠道，幫助保險(xiǎn)企業(yè)直接面向最終客戶，幫助中小保險(xiǎn)企業(yè)在新渠道上，快速建立起自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)！

網(wǎng)銷平臺(tái)與其他網(wǎng)絡(luò)銷售保險(xiǎn)的網(wǎng)站不同之處是提出網(wǎng)銷直通的概念，即客戶在網(wǎng)上獨(dú)立地、在線地完成全部的投保流程，最終支付并生成保單，給客戶帶來前所未有的保險(xiǎn)產(chǎn)品購(gòu)物體驗(yàn)。

為實(shí)現(xiàn)直通，必須建立強(qiáng)大的IT系統(tǒng)來支持。平臺(tái)以麥亞信12個(gè)子產(chǎn)品為基礎(chǔ)，從底層的技術(shù)平臺(tái)、基礎(chǔ)應(yīng)用開發(fā)框、短信平臺(tái)，到上層的自動(dòng)核保、精準(zhǔn)報(bào)價(jià)等業(yè)務(wù)應(yīng)用，構(gòu)建強(qiáng)大的IT系統(tǒng)平臺(tái)，這是麥亞信網(wǎng)銷平臺(tái)與眾多其他類似產(chǎn)品的最大不同。

網(wǎng)銷平臺(tái)產(chǎn)品本身的研發(fā)遵守CMMI3開發(fā)過程規(guī)范。將隨產(chǎn)品的實(shí)施提供給客戶全面的包括需求管理、配置管理（版本管理），測(cè)試管理等在內(nèi)的開發(fā)過程的最佳實(shí)踐，幫助客戶快速提升IT管理水平，以此作為網(wǎng)銷平臺(tái)的增值服務(wù)之一。

成功案例

通過團(tuán)隊(duì)不懈的努力與創(chuàng)新，幫助合作伙伴不斷提升IT應(yīng)用的水平，從而為行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展做出貢獻(xiàn)，是公司的一貫追求。

1.與平安集團(tuán)開展多方面的金融IT業(yè)務(wù)合作。

?幫助平安保險(xiǎn)開發(fā)健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，后援科技平臺(tái)。

?伴隨平安銀行IT架構(gòu)轉(zhuǎn)型，幫助平安進(jìn)行核心系統(tǒng)的改造與升級(jí)。

?涉及銀行中間業(yè)務(wù)、銀行信貸業(yè)務(wù)、信用卡及網(wǎng)銀為主的軟件服務(wù)。

2.為錦泰保險(xiǎn)提供綜合性的保險(xiǎn)IT服務(wù)合作。

?幫助錦泰建立開發(fā)過程，規(guī)范IT服務(wù)管理。

?與錦泰一起進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維。

3.為新加坡星展集團(tuán)提供離岸外包服務(wù)。

?幫助星展進(jìn)行IT架構(gòu)評(píng)估及選型。