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第1篇：網絡營銷存在的主要問題范文

【關鍵詞】網絡營銷；應用問題；研究思考

1、網絡營銷的涵義和手段

1.1網絡營銷的涵義

網絡營銷（On—lineMarketing或Cybermarketing ）全稱是網絡直復營銷，屬于直復營銷的一種形式，是個人和組織借助國際互聯網絡作為信息傳遞手段，通過創(chuàng)造令顧客滿意的產品和價值，并同人們進行交換以獲得預期的社會及管理活動。廣義角度的網絡營銷是指以互聯網為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動。從狹義角度上講，網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上、借助于互聯網特性來實現一定營銷目標的一種營銷手段。它的具體涵義包括：網絡營銷是市場營銷的特殊表現形式；網絡營銷以互聯網為信息溝通手段；網絡營銷的運作建立在虛擬空間的基礎上。網絡營銷是知識經濟和信息時代的產物，它代表著先進的生產力，將是未來市場營銷最重要的形式和方向。

1.2常見的網絡營銷手段

目前，常見的網絡營銷手段有：網絡廣告、網上銷售、會員制營銷、搜索引擎注冊與排名、交互鏈接、病毒性營銷、網絡商店等。下面試舉幾例加以說明：

1.2.1網絡廣告。是指在因特網上以數字化方式制作的各種經營性廣告，企業(yè)把有關產品信息和服務信息傳遞給潛在用戶或發(fā)到網上，以便讓網民有機會了解，常見形式有頁面廣告、搜索引擎加注、電子雜志廣告、互動游戲廣告等。

1.2.2網上銷售。就是通過建立或進入網上商場平臺進行銷售產品以便買家選購，常見的網上商場平臺有淘寶網、拍拍等。

1.2.3交換鏈接。交換鏈接又稱互惠鏈接，即分別在自己的網站上放置對方網站的logo或網站名稱，并設置對方網站的鏈接，使得用戶可以從合作網站中發(fā)現自己的網站，達到互相推廣的目的。

1.2.4病毒性營銷。是通過用戶的口碑宣傳網絡，使信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復制的方式傳向眾多受眾。利用網絡的時效性和經濟性，引導“病毒”的傳播，最終實現企業(yè)的營銷目標。

2、我國網絡營銷存在的主要問題

隨著互聯網的不斷發(fā)展，網絡營銷越來越深入民心。國內新型網站不斷誕生，網絡營銷獲得了很大發(fā)展，已經成為企業(yè)營銷策略的重要組成部分。但是通過對企業(yè)網絡營銷的實際應用效果以及網絡營銷應用的各方面進行研究，不難發(fā)現，我國的網絡營銷總體來說仍然處于非常低級的水平，還存在很多的問題亟待解決。目前，中國網絡營銷存在的問題主要表現在四個方面：

2.1理論研究不足從國外看，目前的網絡營銷理論研究還不夠系統(tǒng)，從國內看，相關的研究更是比較匱乏?，F有的出版物以及網絡媒體中，網絡營銷相關的話題盡管很多，但是沒有真正對網絡營銷進行系統(tǒng)的理論研究，而且往往脫離網絡營銷的實踐應用。

2.2營銷效果有待提高從應用方面來看，網絡營銷在很多企業(yè)并沒有發(fā)揮很明顯的作用，主要原因是企業(yè)現在的網絡營銷應用環(huán)境還不夠完善，缺乏系統(tǒng)的網絡營銷指導理論。

2.3專業(yè)服務水平不高企業(yè)網絡營銷人員獲取有關知識的渠道比較少，通常只是片面的、不系統(tǒng)的、有些網上轉載的文章可能是不負責任的空談，有些可能是過時的，不合規(guī)范的，或者介紹的是并不適合企業(yè)采用的方法，因此對網絡營銷應用也產生了一定的誤導。所以企業(yè)網絡營銷專業(yè)服務水平有待提升。

2.4營銷環(huán)境不規(guī)范雖然上網的人數、網絡寬帶和人們對網絡營銷的認識等環(huán)境因素在不斷改善，同時新的網絡營銷產品和服務也在不斷出現，但是網絡營銷環(huán)境不規(guī)范的現象仍然比較普遍，比如垃圾郵件問題、網站建設服務規(guī)范問題、搜索引擎營銷中的法律問題等。

3、加強網絡營銷應用的建議

21世紀，網絡營銷是最具吸引力的商業(yè)領域，作為信息技術的產物，它具有很強的競爭力，應該不斷加強網絡營銷的應用，積極推動網絡營銷的進程。

3.1不斷加強企業(yè)信息化建設在政府基礎設施建設的基礎上，企業(yè)也要進一步加快信息化建設步伐，同時利用國際網絡中的先進技術、優(yōu)秀人才、良好的組織和管理模式以及靈活的機制等，加強和完善企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設，特別是市場營銷信息系統(tǒng)，在觀念、組織、資金、技術、法律法規(guī)等條件允許的情況下，全面開展網絡營銷活動。

3.2企業(yè)應積極探索實踐適合自身的網絡營銷方式。目前，我國的網絡營銷還有很多不完善之處，例如：對于營銷策略缺乏系統(tǒng)的研究，仍然有很多方面不符合企業(yè)的個性需求，實施過程不夠便捷，系統(tǒng)工程建設質量不高等。因此，應根據企業(yè)自身的實際情況，積極探索實踐與企業(yè)相適應的網絡營銷方式，以滿足企業(yè)開展網絡營銷的要求。

3.2.1對網上付款予以規(guī)范。網上付款是制約我國網絡營銷的因素之一。針對目前的問題，建議銀行、金融機構在供需雙方之間同時發(fā)揮資金劃撥和信用擔保兩種作用。銀行介入的先決條件是加快金融電子化進程，而實現金融電子化需要國家對金融機構的監(jiān)管和對金融體制進行改革，以提高資金使用效率，方便企業(yè)和個人交易。具體的操作過程是：消費者或需求者通過信用卡或其他方法將資金轉移到相應的銀行；供應方在相同的銀行中開設賬戶以領取貨款，銀行對供應方負有信用評估和監(jiān)督責任，并且要在訂貨單上顯示評估結果和監(jiān)督情況。同時，銀行要在網絡上建有相應的網頁，為消費者隨時提供查詢服務。該建議的優(yōu)點是需求方的信用卡密碼只傳遞給銀行，從而減少了泄露的風險。供應方面收到資金通知單后再發(fā)貨，減少了收不到貨款的風險。最后，銀行監(jiān)督可促進供應方完善管理，提高信用度。

第2篇：網絡營銷存在的主要問題范文

關鍵詞：國際貿易；網絡營銷；管理機制

在社會主義市場經濟體制下，各企業(yè)間的競爭日益激烈，尤其是跨國間的國際貿易交往頻繁，在信息化網絡時代下借助網絡營銷促進國際貿易而言顯得較為普遍。網絡營銷是在科學技術不斷更新以及計算機技術不斷發(fā)展下的產物，并隨著互聯網的廣泛應用而逐漸興起，不僅在國內各企業(yè)合作中占有重要地位，同時對于國際貿易也具有重要影響。但是目前網絡營銷在國際貿易中的應用仍存在諸多問題，因此本文展開對國際貿易中網絡營銷問題的研究，具有現實意義。

一、網絡營銷的相關內容概括

1.網絡營銷的內涵

網絡營銷在營銷領域又被稱為電子營銷，主要是指產品在銷售過程中，采用一種互聯網模式的新的營銷形態(tài)，通過互聯網、計算機以及相關的移動平臺等，利用先進的科學技術與計算機軟件工程，滿足商家與消費者在網上的交換需求、服務需求等全過程，產品生產商家則利用網絡對產品進行宣傳和加之傳遞，從而達到對網絡中客戶關系的管理，進而達到一定營銷目的的新型營銷手段。在信息化網絡時代的現代化社會中，網絡營銷是當前各生產廠家與消費者之間較為普遍的營銷方式。網絡營銷具有整合性、成長性以及經濟型特征，逐漸以其獨特的方式逐漸成為重要的營銷手段。

2.網絡營銷應注意的事項

網絡營銷通常情況下是在網絡中對商品進行宣傳，產品生產廠家在網絡中進行產品推銷，消費者在網絡中對產品進行購買，由于網絡存在虛擬的特性，因此企業(yè)在做網絡營銷過程中要注意的事項有多種。一方面，網絡營銷在進行網絡營銷前，應了解網絡營銷的內涵以及特征，明白企業(yè)網站設計的主要目的是為了促進企業(yè)網絡營銷，因此在網站設計過程中要以方便客戶、吸引客戶為主；另一方面，企業(yè)在進行網路營銷時，不能夠毫無目標的橫沖直撞，應根據自身企業(yè)的發(fā)展現狀以及實際情況，針對當前市場中對于自身企業(yè)產品的程度，對網絡營銷手段進行科學合理的制定，從而保障網絡營銷在企業(yè)產品經營中發(fā)揮其應用的作用。

二、網絡營銷對國際貿易的重要性

1.網絡營銷能夠有效的降低國際貿易的成本

在信息化網絡時代中，網絡營銷逐漸在企業(yè)貿易中占有重要地位，尤其在世界逐漸一體化趨勢的新形勢下，網絡營銷對于國際貿易的重要性也顯而易見。首先，網絡營銷能夠有效的降低國際貿易的成本。一方面，網絡營銷降低了企業(yè)采購成本，通常情況下，企業(yè)產品的采購成本與企業(yè)產品成本息息相關，通過網絡營銷能夠在一定程度上減少產品運費問題，以及采購信息不通暢的問題，極大程度上降低了企業(yè)采購的成本；另一方面，網絡營銷降低了企業(yè)的營銷成本，以往人為營銷的情況下，需要企業(yè)銷售人員進行走訪銷售，需要付出一定的人力和財力，而網絡營銷實行后，能夠通過網絡對產品進行銷售，極大程度上降低國際貿易的成本。

2.網絡營銷能夠提高業(yè)務水平以滿足客戶需求

在世界逐漸一體化趨勢下，各國企業(yè)之間的交易貿易往來逐漸頻繁，但是由于世界各國之間存在時間差，對于國際貿易商務談判不是十分有利，尤其對于國內企業(yè)來講，在相對傳統(tǒng)的條件下，對客戶提供24小時服務經常會感到力不從心，由此因無法滿足客戶的需求，在一定程度上降低了與國際貿易之間的往來。而網絡營銷在國際貿易中的實施，企業(yè)可以利用先進的網絡技術做到全天服務，無論客戶在哪里都能夠通過互聯網得到相關企業(yè)的商務信息，企業(yè)根據網絡營銷能夠有效提高國際貿易的業(yè)務水平，從而滿足不同客戶的需求，進而促進自身企業(yè)的健康發(fā)展。

3.網絡營銷能夠改變國際貿易中資金的支付方式

在社會經濟不斷進步與科學技術不斷發(fā)展的基礎上，相對傳統(tǒng)的企業(yè)資金支付方式已經無法滿足現代化企業(yè)貿易，并在一定程度上限制了國內企業(yè)進行國際貿易。在信息網絡化時代到來之際，網絡營銷的出現和發(fā)展，在一定程度上使企業(yè)在經濟貿易中逐漸轉變了支付工具和支付方式，有效的提升了企業(yè)的工作效率。在以往傳統(tǒng)的商務貿易活動中，我國部分企業(yè)進行貸款結算通常會采取支票和匯票的方式，此中支付方式體現出一定的弊端，在網絡營銷應用于國際貿易中后，資金支付方式逐漸采用電子貨幣和信用卡等進行支付，不僅有效的節(jié)約了資金支付時間，同時也能夠有效促進國際間貿易的平穩(wěn)發(fā)展。

4.網絡營銷能夠增加國際貿易的商機

以往在企業(yè)營銷過程中，受各種因素的影響，國內企業(yè)通常不會選擇進行國際交易，僅通過企業(yè)自身的銷售人員進行國內銷售，相對傳統(tǒng)的銷售方式在一定程度上限制了企業(yè)的進步，也為企業(yè)在國際貿易中的發(fā)展商機起到限定作用。在我國逐漸進入信息化網絡時代過程中，各企業(yè)在經濟貿易中逐漸加強對網絡營銷的運用，網路營銷的主要特點體現為互聯網、快捷和方便，網絡營銷在企業(yè)貿易中的應用，不僅打破了國內外企業(yè)之間的時間隔閡，減少了國際市場壁壘，同時也為國內企業(yè)增加國際貿易提供商機，促進國內企業(yè)更快的融入到他國市場中。

三、網絡營銷在國際貿易應用中存在的諸多問題

1.網絡營銷手段和方式相對較為單一

網路營銷在國際貿易應用過程中存在諸多的問題，主要是由于我國正出于信息化網絡時代的初級階段，對于先進的科學技術仍處于摸索階段，因此網絡營銷中國際貿易應用中的營銷手段和方式相對較為單一。雖然多數企業(yè)中在國際貿易中應用了網絡營銷，但是仍存在部分企業(yè)未真正認識網絡營銷的內涵和特征，著重將競爭的重點定位于實體的市場，而未對網絡營銷在國際貿易中的重要性進行評估，致使企業(yè)相關管理人員無法做到對網絡營銷的正確認識，缺乏網絡營銷的意識，由此導致網絡營銷在國際貿易中存在營銷手段和方式單一的問題。

2.網絡營銷缺乏完善的管理監(jiān)督機制

雖然網絡營銷在企業(yè)經濟貿易中屬于線上營銷，但是并不意味著此種營銷手段不需要相應的管理機制，正是由于網絡營銷的特殊性，企業(yè)在國際貿易應用過程中更要采取管理監(jiān)督機制，以促進網絡營銷的健康發(fā)展。目前部分企業(yè)在進行國際貿易時，對于網絡營銷的管理過于疏忽，由于網絡具有虛擬的性質，因此對于網絡營銷管理監(jiān)督的疏忽，將在一定程度上降低網絡商業(yè)信息的可信度，虛假信息產生的可能性加工，容易出現騙局致使公司破產等，網絡營銷缺乏完善的管理監(jiān)督機制，是網絡營銷在國際貿易中應用存在的重要問題。

3.國際貿易中缺乏對網絡營銷的理性選擇

國際貿易中缺乏對網絡營銷的理性選擇，是當前網絡營銷在國際貿易中應用存在的關鍵性問題。企業(yè)在產品銷售過程中能夠采取的營銷方式有多種，尤其在國際貿易中所選取的網絡營銷方式也各式各樣，不同的網絡營銷方式適用于不同的企業(yè)。當前部分企業(yè)在產品營銷過程中存在缺乏對網絡營銷方式進行理性選擇的問題，根據不完全統(tǒng)計，一旦社會中某企業(yè)因選擇某種網絡營銷方式而獲取成功，則可以發(fā)現同行業(yè)的其他企業(yè)多會效仿該企業(yè)的營銷模式，此種盲目的營銷選擇對于企業(yè)的發(fā)展十分不利，由此可見國際貿易中缺乏對網絡營銷的理性選擇。

四、改善網絡營銷在國際貿易應用中問題的措施

1.加強對網絡營銷手段和方式的創(chuàng)新應用

在改善網絡營銷在國際貿易中應用的問題時，必須要加強對網絡營銷手段和方式的創(chuàng)新應用。一方面，企業(yè)的相關管理人員要不斷提高自身的水平，加強對網絡營銷的認識和認知能力，從根本上提升其對網絡營銷的認識，從而加強國際貿易中網絡營銷的意識；另一方面，企業(yè)在國際貿易中應用網絡營銷模式時，應根據企業(yè)自身的發(fā)展現狀，以及市場對自身企業(yè)產品的需求情況，對網絡營銷手段和方式進行創(chuàng)新并應用，以此提高網絡營銷在國際貿易中的應用水平。

2.完善法律體系以促進對網絡營銷的監(jiān)督管理

完善法律體系，以促進對網絡營銷的監(jiān)督管理，是當前改善網絡營銷在國際貿易應用中問題的主要措施。在估計貿易中加強對網絡贏營銷的監(jiān)督管理，是十分必要的，尤其通過完善法律法規(guī)體系的方式，以法律為基礎度網絡營銷模式進行保障，對于促進網絡營銷在國際貿易中的應用具有重要意義。一方面，要通過各級政府加強對企業(yè)國際貿易中網絡營銷的管理，保障網絡營銷能夠在國際貿易中有序并平穩(wěn)的運行；另一方面，政府部門要加強對網絡營銷的法制宣傳，使網絡營銷在國際貿易應用中能夠有法可依，從客觀上推動網絡營銷在國際貿易中的健康發(fā)展。

3.加強國際貿易中對網絡營銷的理性選擇

加強國際貿易中對網絡營銷的理性選擇，對于改善網絡營銷在國際貿易應用中存在的問題，具有重要意義。企業(yè)在進行國際貿易過程中，要理性的選擇網絡營銷模式，一方面，企業(yè)在國際貿易發(fā)展進程行，要根據自身企業(yè)產品在市場上的需求，產品的自身性質和屬性以及企業(yè)的綜合競爭能力，選擇符合企業(yè)特點的網絡營銷方法，避免跟隨大眾趨勢而使企業(yè)陷入絕境；另一方面，企業(yè)內部的相關管理人員要對企業(yè)所采用的網絡營銷手段，進行及時的調整和評價，并對評價效果進行調查和分析，從而促進網絡營銷在企業(yè)國際貿易中的發(fā)展和理性選擇。網絡營銷在信息化網絡時代中的興起于發(fā)展，在一定程度上國際貿易的發(fā)展提供了動力，同時也將以其獨特的貿易方式，逐漸成為國際貿易業(yè)務中的重要手段。本文關于國際貿易中網絡營銷問題的研究，首先主要對網絡營銷的相關內容進行闡述，對網絡營銷之于國際貿易的重要性進行分析，同時從網絡營銷手段和方式相對較為單一、網絡營銷缺乏完善的管理監(jiān)督機制等方面，對網絡營銷在國際貿易應用中存在的諸多問題進行探討，并從加強對網絡營銷手段和方式的創(chuàng)新應用、完善法律體系以促進對網絡營銷的監(jiān)督管理等方面，對改善網絡營銷在國際貿易應用中問題的措施進行研究，具有實際參考價值。

作者:張芮 張忠慧 單位:佳木斯大學

參考文獻：

[1]趙開敏.微博網絡營銷對國際貿易發(fā)展的影響分析[J].通訊世界，2015，03（19）:236-237.

[2]黎開莉.國際貿易背景下我國制造業(yè)企業(yè)網絡營銷問題研究[J].品牌，2015，02（09）:62.

第3篇：網絡營銷存在的主要問題范文

首先是大多數企業(yè)還缺乏對珠寶營銷的重視，雖然國內很多的珠寶企業(yè)都建立了自己的網站，不少第三方的電子商務網站也開始承接珠寶營銷生意，但都存在著不夠專業(yè)的問題，珠寶企業(yè)往往缺乏相應的技術和人才，不能夠建立科學有效的商務網站架構，大多數企業(yè)都是簡單的貼圖介紹，簡單粗暴地學習傳統(tǒng)商品網絡營銷的經驗，忽視了珠寶行業(yè)的特殊性，而第三方的網站由于不是專門做珠寶生意，不夠專業(yè)，缺乏有效的信譽和品牌支撐，也很難做大。

其次是國內電子商務的欺詐現象嚴重，消費者的權益得不到有效的保障，在購買珠寶類貴重物品時往往擔心質量和安全，覺得實體店鋪放心，不能給消費者足夠的信任感。

二、我國珠寶網絡營銷的策略和建議

我們必須看到，電子商務是未來商務發(fā)展的主流，將會有越來越多的產品和行業(yè)涉及到網絡營銷中去，珠寶行業(yè)也不例外，借助網絡的力量，珠寶行業(yè)可以降低成本，拓寬市場，找出自己的競爭優(yōu)勢，因此我國的珠寶企業(yè)必須重視珠寶的網絡營銷潮流，采取有效的措施擴大自己的網絡營銷實力。

1.找準市場地位，細分客戶群體

網絡營銷雖然方便快捷，具有成本的優(yōu)勢，但由于門檻較低，會出現很多的同質化競爭者，而且互聯網的信息泛濫，存在著海量的信息，如果一個網站不能夠準確的定位自己，找出自己的客戶群體，將會很難生存下去，藍色尼羅河的成功是一個較好的案例。藍色尼羅河是一家成立歷史很短的珠寶公司，卻借助網絡營銷的魔力把傳統(tǒng)的珠寶巨頭甩在了身后，它成功的秘訣之一就是細分市場，精準定位，藍色尼羅河的主要業(yè)務就是鉆石，其他的寶石和貴金屬所占比例極小，由于細分了市場，可以集中力量宣傳，從而樹立了鉆石行業(yè)的專業(yè)形象，贏得了客戶，國內的珠寶網絡營銷也應該找準自己的市場定位，從而集中力量做強做大。

2.建設特色，人性化的網站

珠寶屬于貴重物品，有著很厚的文化內涵，因此珠寶的營銷網站也很注意突出特色，由于體積小，價值高，成色等對價格影響巨大，消費者必然會花費時間觀察比較，網站要注意提供高清的圖片，并注明是否有修改，甚至是高清的視頻，讓消費者可以全方位的比較?？梢詭Ыo顧客完美的視覺體驗,提高產品的網上展示效果,最大限度地讓減小顧客未看到實物而產生的遺憾,使瀏覽者有身臨其境之感。同時珠寶蘊含了豐富的文化習俗知識，網站可以提供專業(yè)的介紹信息，從而幫助消費者領會內涵的文化知識，并對網站產生專業(yè)的感覺。

3.建立嚴格的質量和信譽體系

珠寶的價值較高，消費者在購買時肯定考慮安全問題，因此珠寶的網絡營銷必須注意建立嚴格的質量保證體系，一方面保證商品質量與介紹相符，另一方面要有貼心的售后服務體系，及時處理消費糾紛和異議。我國政府應盡快制定相應的網絡法制保護制度，同時珠寶行業(yè)電子商務的企業(yè)也應該充分建立和維護自身的信譽,打造良好的網絡購物環(huán)境。

三、結語

第4篇：網絡營銷存在的主要問題范文

關鍵詞：中小企業(yè)；網絡營銷；

中圖分類號：F7文獻標識碼：A

隨著互聯網技術的發(fā)展，我國網絡營銷也越來越普及，企業(yè)的生存競爭空間正逐步從傳統(tǒng)市場轉向網絡市場，營銷方式也從傳統(tǒng)的市場營銷轉向網絡營銷。據調查資料顯示，我國網絡市場營銷規(guī)模2003年18億元，2004年31億元，2005年54億元，2006年已經突破75億元，表明我國網絡營銷已進入高速發(fā)展階段。網絡營銷作為一種獨特的營銷模式目前受到社會的廣泛關注，它是建立在互聯網基礎之上、借助互聯網特性實現企業(yè)營銷目標的一種營銷手段，是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的重要組成部分，其實質是把互聯網作為銷售工具及銷售手段而進行的一種營銷活動。中小企業(yè)開展網絡營銷，能充分發(fā)揮自己在價格、產量和機制等方面的優(yōu)勢，樹立企業(yè)良好形象，提升客戶服務水平，增強中小企業(yè)的競爭力。

一、中小企業(yè)開展網絡營銷存在的問題

目前，我國網絡營銷正進入快速、健康發(fā)展的時期。但我國中小企業(yè)開展網絡營銷仍存在著許多發(fā)展瓶頸與障礙，主要表現在以下方面：

1、企業(yè)觀念問題。有些中小企業(yè)對開展網絡營銷的認識不深，沒有充分意識到在知識經濟時代搶占網絡信息對贏得企業(yè)未來競爭優(yōu)勢的重要性，更沒有把網絡營銷作為企業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略。有些中小企業(yè)對網絡營銷的認識過于簡單，只是把網站和網絡營銷看成一個孤立的市場推廣手段，并沒有真正地將網絡營銷與企業(yè)的整個經營過程結合起來。據統(tǒng)計，美國大概有60％的企業(yè)利用互聯網銷售自己的產品，而在我國這個比例僅僅只是5％，可見我國與先進國家相比還存在著較大的差距。

2、信用與安全問題。開展網絡營銷一個最關鍵的問題就是信譽問題，沒有實際交往的雙方如何取得彼此的信任是困擾網絡營銷的一大難題。中小企業(yè)普遍存在規(guī)模小、實力較弱，因此，抗風險能力差，成長性不強，信用程度往往很低。一定程度上造成了企業(yè)融資難，對外交往難的問題，嚴重影響了網絡營銷的效果。另外，網絡的安全性問題也是開展網絡營銷的一大阻礙，是中小企業(yè)與消費者共同擔心的問題。由于互聯網的開放性，使得網絡交易面臨著種種風險，網上交易安全性。

3、人才問題。人才是企業(yè)經營管理中最重要的因素之一。在網絡營銷過程中，中小企業(yè)需要既懂網絡技術，又懂營銷管理的高素質復合型人才。多數中小企業(yè)因為資金、制度、管理等方面的原因，難以吸引和留住網絡營銷人才。有的企業(yè)技術人員不懂營銷方面的知識，過分強調技術，忽視用戶的需要，導致系統(tǒng)使用狀況不良。

4、物流配送問題。多數情況下，交易雙方無法在網絡上實現實物的轉移，只能依賴于網下的物流配送體系。但多數中小企業(yè)缺乏配套的物流配送中心或信息服務中心。同時，我國物流業(yè)的不發(fā)達和滯后的社會物流配送體系也導致運輸費用過高，除支付商品價格外，還需支付運費；運輸時間過長等，很大程度上影響了網絡營銷的快速、便捷、低價優(yōu)勢的發(fā)揮，使得一些中小企業(yè)不愿意在網絡營銷上進行更大的嘗試活動。

5、企業(yè)管理問題。許多中小企業(yè)管理水平落后，管理基礎薄弱，信息化水平偏低，影響了網絡營銷的順利進行。開展網絡營銷，要求中小企業(yè)必須以先進技術為支撐，對傳統(tǒng)營銷的組織形式、管理模式、經營方式和營銷觀念等方面進行根本性變革，圍繞核心業(yè)務開展流程重組，重新設計和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程，從而使技術與企業(yè)的管理和運營有機結合起來。

二、中小企業(yè)開展網絡營銷策略分析

中小企業(yè)要在激烈的營銷競爭中獲得成功，必須充分利用網絡營銷的特點，結合自身發(fā)展狀況和企業(yè)的內外部資源、條件等因素，不斷探索適用自身特點的營銷策略。

1、樹立正確的營銷觀念。中小企業(yè)的管理者需要學習和了解網絡營銷的知識，形成科學的網絡意識，樹立借助國際互聯網改善經營、開發(fā)新產品、開拓新市場、提高企業(yè)競爭力的網絡營銷觀念。中小企業(yè)要對傳統(tǒng)經營管理模式進行改造，重新設計和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程，建立科學的公司治理結構和強化內部控制制度。將金字塔形管理系統(tǒng)扁平化、網絡化，重建企業(yè)內部的數字化基礎，形成適應開展網絡營銷的管理體制和企業(yè)文化，從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度上充分認識到搶占網絡信息市場的必要性和緊迫性，抓住有利時機開展網絡營銷。

2、做好網絡營銷市場定位。網絡銷售和單向營銷模式不同，它是雙向的營銷方式。中小企業(yè)要根據網絡營銷特點廣泛進行網絡調研，以科學的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究與市場相關的信息，特別是涉及客戶的需求、購買動機和購買行為等方面的信息，準確進行自己的網絡市場定位，從而合理、有效地提出解決問題方案，體現出自己的特色和滿足客戶的特定需要，這樣才能對客戶有吸引力，從而提高網絡營銷的效果。

3、加強營銷網站內涵建設。在互聯網上設立網站是企業(yè)進行網絡營銷的基礎。企業(yè)要想成功地開展網絡營銷，就要精心策劃網站和做好網站維護工作。網站的設計要科學合理和簡單實用，內容要經常更新，建立一個數據庫系統(tǒng)，及時了解市場的需求動向等。也可利用專業(yè)化的網絡營銷平臺，如阿里巴巴、慧聰網等，通過與平臺供應商的合作，節(jié)約網絡營銷運行成本，獲得更為先進和專業(yè)性的服務。

重視客戶關系管理，建立一套網絡銷售和客戶服務系統(tǒng)，借助互聯網固有的交互功能，利用電子公告欄或電子郵件等手段提供在線售后服務或與客戶做雙向溝通和交流，提高客戶的忠誠度，把客戶融入整個營銷過程中，鼓勵客戶參與產品決策，為顧客提供定制化的產品和服務，及時了解消費者對企業(yè)產品的評價，充分掌握客戶的需求狀況。

4、加強網絡促銷活動。重視網站的推廣工作，促使消費者瀏覽企業(yè)的網站。推廣的方法很多，可以利用傳統(tǒng)媒體，例如報紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產品包裝等宣傳網址；也可利用Internet的資源推廣網站，將網絡廣告發(fā)送到Internet上經常被網民訪問的地方，如搜索引擎、服務網點、行業(yè)網站、討論組和電子信箱等。

重視網絡促銷。網絡促銷的出發(fā)點是利用網絡特征實現與顧客溝通，這種溝通方式不是傳統(tǒng)營銷中“推”的方式而是“拉”的方式，即“軟”營銷，這一特色是發(fā)掘潛在顧客的最佳途徑。目前，網絡廣告是較為普遍和受歡迎的促銷方式。

5、優(yōu)化營銷渠道體系。網絡將企業(yè)和消費者連在一起，給企業(yè)提供了一種全新的銷售渠道。企業(yè)在應用過程中應不斷完善這種渠道，以吸引更多的消費者。有條件的中小企業(yè)可考慮自己建設以訂單信息流為中心，全國供應鏈資源網絡和計算機信息網絡為支撐的多樣化、直接分銷為主導的現代物流體系。實力較弱的中小企業(yè)可以選擇有關第三方物流企業(yè)來實現物流配送的社會化。

6、加大對網絡營銷人才的培養(yǎng)和管理。人才缺乏是中小企業(yè)開展網絡營銷的一個瓶頸。因此，中小企業(yè)應當重視培養(yǎng)網絡營銷方面的人才，利用各種途徑、手段，培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務能力和服務效率，組建一批素質較高、層次合理、專業(yè)配套的網絡、計算機及經營管理等方面的專業(yè)人才，為企業(yè)網絡營銷的發(fā)展提供人才保障。同時，企業(yè)還要建立科學的公司治理結構和強化內部控制制度，形成適應開展網絡營銷的管理體制和企業(yè)文化。

總之，網絡營銷是企業(yè)未來營銷的發(fā)展方向。中小企業(yè)完全可以借助網絡營銷突破資源限制，拓展生存和發(fā)展空間，實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（作者單位：臨沂師范學院商學院）

參考文獻：

[1]曹海娟.我國中小企業(yè)開展網絡營銷存在的問題及對策[J].市場論壇，2005.

第5篇：網絡營銷存在的主要問題范文

關鍵詞：案例教學法 任務驅動教學法 實踐教學

隨著互聯網的快速發(fā)展，電子商務應用也越來越廣泛，社會對網絡營銷人才也提出了更高的要求。網絡營銷是電子商務重要組成部分，也是電子商務專業(yè)的一門核心專業(yè)課程。針對網絡營銷教學中存在的主要問題，本人在網絡營銷教學過程中，將案例和任務驅動教學法相結合，不但可以提高學生學習主動性和積極性，激發(fā)他們的學習興趣，而且能充分發(fā)掘學生的自學能力和創(chuàng)新能力。

一、目前網絡營銷教學中存在的問題

1.教學方法單一

目前的網絡營銷課程教學現狀是仍采用傳統(tǒng)的教學方法，以老師講學生聽為主，學生缺乏學習的主動性，導致課堂參與度不高，影響了課堂的教學效果。

2.教材內容陳舊

網絡營銷教材內容的更新遠落后于網絡營銷的實際發(fā)展情況。教材中的案例雖把理論內容形象化，但缺少學生熟悉的情境，讓學生提不起學習興趣，課堂氣氛沉悶。

3.課程考核方式單一

現有的考核方式以期末卷面筆試為主，較為單一，沒有一套完整的課程考核方式及評分標準，不能完全體現學生的學習狀態(tài)，學生的學習積極性較難調動。

二、“案例+任務驅動”教學法的實施意義

1.有利于調動學生學習的積極性

傳統(tǒng)教學模式，以教師單向的講授和學生被動地接受知識為主。而在“案例+任務驅動”的教學模式中，教師先通過把知識點融入案例進行分析講授后，再提出具體任務，讓學生自己去思考如何解決問題的方法，這樣可以充分調動學生學習的積極性。

2.體現了“授人以魚不如授之以漁”的教學思想

由于提出的任務有效激發(fā)了學生的學習興趣，以致學生在學習新知識的同時也不斷提高了自學能力。

3.有利于提高課堂效率

由于學生學習基礎參差不齊，因此采用“案例+任務驅動”教學模式，可以有針對性地進行個體差異教學，這樣不但使每個學生都有收獲，得到發(fā)展，而且有利于提高課堂效率。

三、“案例+任務驅動”教學法

1.案例教學法含義

案例教學法，是一種以案例為基礎的教學法；是教師根據教學目的和教學內容的需要，通過模擬或重現真實案例情境，引導學生分析問題和解決問題的一種教學方法。

2.任務驅動教學法含義

所謂“任務驅動教學法”，就是在學習的過程中，教師把教學內容設計成一個個具體的任務，學生在教師的幫助下，以進行自主探索或互相協作的方式來領會學習內容，同時引導學生學會發(fā)現、思考和解決問題的方法。

“案例+任務驅動”教學法是以案例和任務驅動相結合，以任務驅動為主，具體教學以案例為基礎，教師針對教學內容，結合具體的案例，設計成一定任務，讓學生產生學習興趣，提高學習效果。

四、“案例+任務驅動”教學法應用具體實施

以下是我們在網絡營銷課的教學過程中，采用“案例+任務驅動”教學模式，結合學生的特點和課堂教學的實際情況，以網絡營銷策劃為例探討在實際教學中的嘗試。

1.教學模式實施（見下圖）

（1）確定教學任務，創(chuàng)設案例情景 ?！叭蝿铡睉浴罢鎸嵭浴⒄w性、可操作性和適當性、開放性、層次性”為原則。教師精心創(chuàng)設與當前教學內容密切相關的、貼近學生日常生活的案例情境，引導學生帶著真實的“任務”進入學習情境，使學習更加直觀和形象化。

（2）案例分析。案例分析可以分為案例的討論和知識點的講授。教師通過PPT將案例展示出來并進行適當講解，根據提出的問題引導學生進行討論思考，把任務巧妙地展示給學生。

（3）教學任務分解。教師將任務分解并設計成一個個相對獨立的任務，以抽簽形式，派到每個學習小組，再由小組長將接到的學習任務分配給小組各個成員。這樣每個學生圍繞自己承擔的任務，進行相互探討和交流，以實現自己承擔的任務。

（4）教學任務實施。在學生進行方案撰寫前，采用成立學習小組，每個小組5～6個同學，并挑選出一名小組長，負責在教師的指導下制訂本小組的工作計劃及成員分工任務等。在任務實施的過程中教師要適當引導學生在遇到問題時應該如何解決。

（5）任務評價。評價主體和評價形式多元化，教師要引導學生對所學知識進行歸納總結，建立新舊知識間的聯系，完成真正意義上的知識建構。

2.教學設計舉例（以網絡營銷策劃為例）

（1）教學目標。

①知識技能。學生在實際的情境中，能夠靈活運用所學的網絡營銷知識，設計出一份網絡營銷策劃方案。

②能力目標。培養(yǎng)學生創(chuàng)造力、團隊合作精神、組織能力以及從網上查找資料的能力。

③德育要求。提高學生撰寫能力，鼓勵發(fā)揚個人的創(chuàng)新能力。

（2）案例情境創(chuàng)設。

①創(chuàng)設真實“案例情境”以及任務。王先生從農村到城市里來打工。三年來他一直在牛仔服裝批發(fā)小企業(yè)里工作?，F在他想自己出來做牛仔服裝批發(fā)生意，以批發(fā)為主，不做零售。于是他決定運用網絡營銷的方法開拓市場。王先生手上的積蓄有12萬元，工作上的幫手有他的妻子和哥哥?，F在請給李先生做一個完整的營銷策劃方案。

②案例分析。在這個案例中，主要涉及知識點有網絡營銷策劃的概念、網絡營銷策劃的內容、網絡營銷實施等方面的內容。

首先分析思路：從目標客戶需求、競爭對手、自身優(yōu)勢來綜合分析，確定策劃的整體思路。

其次執(zhí)行分解：將思路具體落實，需要分解為幾個模塊、幾個步驟和環(huán)節(jié)。

最后需要的人力、財力、物力資源。

③引導學生進行任務分析。教師引導學生分析網絡營銷策劃方案制訂思路，策劃書包含的內容及注意問題。在任務完成過程中，教師向學生提出解決網絡營銷策劃方案中可能涉及的問題（例如需要搜集哪些資料，用什么方式進行，撰寫過程中可能出現哪些問題，應該如何解決等），做好學生撰寫方案技巧的指導等工作。

④實施任務。在老師的引導分析下，學生自己制訂設計網絡營銷策劃方案，完成學習任務。

⑤任務評價。學生完成任務后，由教師組織靈活多樣的任務評價。首先由各組學生派代表展示自己小組設計的網絡營銷策劃方案，對所完成任務的質量進行自我評價，暢談自己撰寫方案心得，總結自己在任務實施中所遇到的問題以及解決的辦法，給其他小組提供借鑒參考，以便共同提高。再以假設王先生開設的網店運營現狀，設計網店未來發(fā)展，討論網店實施方案的可行性、結構的合理性，內容的完整性，進行同學之間相互評價，使學生學會欣賞他人和正確評價他人，培養(yǎng)學生高尚的情操。最后，由教師對學生完成的任務進行全面評價，任務評價要注意客觀性，以表揚、鼓勵為主，使學生體驗到完成任務的成就感。雖然學生完成了任務，但還需教師幫助學生對知識點進行歸納與總結，這樣使學生對新知識的理解更加透徹，從而完成知識構建。

“案例+任務驅動”教學法，使學生圍繞教學任務進行積極學習，解決實際問題，這樣既培養(yǎng)了學生的綜合素質和能力，更重要的是又讓學生獲得了實際工作經驗。

五、開展“案例+任務驅動”教學法需要注意和解決的一些問題

1.分組

學生分組是一個容易被忽視的環(huán)節(jié)。因為分組的原則、組員的搭配、組員的數量等直接影響組員的學習，因此采取互補方式進行分組，每組人數應控制在6人以內，組員分工要明確，防止有個別組員做與學習無關的事情。

2.案例選擇

教師選用案例時，要結合教學內容，選用的案例要貼近學生熟悉的日常生活，便于學生理解，提高學生學習興趣；在設計任務時注意，提出的任務要有綜合性，要與專業(yè)相關，并盡可能做到貼近網絡營銷職業(yè)崗位。

3.任務由易到難

講解的案例和布置的任務要由易到難，這樣學生通過無數次的練習，培養(yǎng)了對所學知識的熟練度和綜合運用能力。

4.維持學生對任務解決的興趣和動力

注意維持學生對任務解決的興趣和動力，避免三分鐘熱度。任務要有創(chuàng)新性，在設計任務時要考慮到留給學生一定的創(chuàng)新空間，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識。

5.教師與學生的角色定位

在教學中，教師扮演的角色不再是權威，而是課堂的設計者、引導者、參與者和合作者，而學生是課堂的實施者、參與者和受益者。

六、小結

所謂“教無定法，貴在得法”，提高教學效果的手段和方法是多樣的。網絡營銷是集理論和實踐于一體的課程，學生既要學好基礎知識，又要掌握操作技能。

因此，將“案例+任務驅動”教學法應用在網絡營銷教學中，通過完成一個個任務，讓學生不斷地獲得成就感，從而激發(fā)學生學習的興趣與主動性，優(yōu)化課堂教學效率。

參考文獻：

[1]于軍，王冬霞.網絡營銷[M].北京：科學出版社，2013.

[2]金灝，姚菊英.案例教學在網絡營銷課程教學中的應用[J].華人時刊旬刊，2012（7）.

[3]丁霞軍，蔣曉丹，韓雙霞.計算機信息管理專業(yè)網絡營銷課程教學改革探討[J].電子商務，2010（9）.

第6篇：網絡營銷存在的主要問題范文

關鍵詞：網絡營銷；營銷理念；營銷策略

中圖分類號：F270 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）04-0056-02

現如今，電商已經成為了企業(yè)市場營銷發(fā)展的方向，眾多傳統(tǒng)企業(yè)都渴望由線下到線上發(fā)展。網絡為企業(yè)提供了更廣闊的宣傳、銷售商品的渠道，為企業(yè)帶來了更多的商機。但是我國企業(yè)在利用互聯網進行營銷方面還存在著諸多的問題，使得網絡營銷無法發(fā)揮作用，這就需要對利用網絡營銷進行深入的探究。

一、網絡營銷的概念及其特點

（一）網絡營銷概念

網絡營銷是以互聯網為基礎，利用信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。作為一種新型的營銷方式，網絡營銷的出現為消費者提供了更多的選擇，同時也為企業(yè)提供了更廣闊的市場，各種消費信息可以實現更快速的流通，這就徹底改變了企業(yè)與消費者之間的關系，為雙方都帶來了好處。

（二）網絡營銷特點

1.時空性。營銷的目的是為了商品的流動，傳統(tǒng)營銷商品信息由于受到傳播途徑的限制，很難使信息得到快速且大范圍的傳遞，而網絡營銷則可以突破時間和空間的限制，讓商品信息得到快速的交換，這就使得企業(yè)可以在任何時間提供全球化的服務，有利于企業(yè)的做大做強。

2.多媒體性。傳統(tǒng)的營銷手段所能夠借用的媒體主要是廣播電視等傳統(tǒng)媒介，而現代聽廣播或者看電視的人數呈現下降的趨勢，更多的人通過互聯網收集信息，采用互聯網進行營銷，受眾更廣，傳播的途徑也更多。

3.交互式?；ヂ摼W營銷為消費者提供了良好的交互式體驗，消費者不僅能夠在互聯網上了解商品的信息，更可以在互聯網上實現與企業(yè)之間的互動交流。與傳統(tǒng)的營銷方式相比，互聯網營銷更加透明，有利于客戶群體的建立。

4.多樣化。當前很多消費者的消費理念都出現了變化，不再追求從眾，而互聯網營銷使企業(yè)為消費者提供個性化的定制服務成為了可能，個性化的服務可以讓企業(yè)快速了解市場的需求，得到小眾消費者群體的認可，有助于自身品牌的確立。

5.高效成長性。由于網絡中信息傳播的速度快，信息量也大，這就使得網絡營銷具備了高效成長性的特征，而隨著互聯網的不斷普及，差別化及個性化服務不再只針對小眾人群。

6.經濟性。傳統(tǒng)的營銷中企業(yè)需要花費巨大的財力物力來進行促銷，但是促銷的效果卻往往達不到預期的要求，而利用網絡營銷則可以有效地降低成本，不用額外支付推廣所需的租金，同時也提高了傳播的效率。

二、網絡營銷對企業(yè)營銷的影響

（一）改變了消費者的需求

互聯網的發(fā)展讓消費者能夠接觸更多的商品信息，在潛移默化中改變了消費者自身的消費方式和消費思維，甚至不少消費者都開始接觸超前消費的理念，而消費者能夠跟更多的企業(yè)進行交互溝通，從而有更多的選擇余地，企業(yè)也能夠收集更多消費者的消費習慣來推出符合消費者心理期望的產品來搶占市場。消費需求從大眾化向個性化的改變能夠讓消費者的消費更加理性化，有助于市場的良心發(fā)展。

（二）對產品產生影響

網絡營銷的影響可以體現在多方面，消費者能夠了解更多企業(yè)的產品的信息，而在比較之后消費者自然會選擇質量最好或者性價比最高的商品。所以，企業(yè)應不斷加強產品質量，這雖然在一定程度上降低了會增加廠家的利潤生產成本，但是卻能夠推動企業(yè)自身技術水平的提高，推進了整個行業(yè)的發(fā)展。

（三）對價格產生影響

互聯網營銷中的市場競爭要比現實中的市場競爭大，而消費者更傾向于購買物美價廉的商品，這就使得企業(yè)在定價時更為理性，避免了價格虛高的情況，也能夠為消費者帶來更多的實際利益。

（四）對營銷渠道的影響

營銷渠道由線下向線上的轉化使得企業(yè)在營銷中的成本大大降低了，而成本的降低使得商品的售價更為低廉，促使線上營銷的發(fā)展。當前網站和物流已經取代了很多企業(yè)的實體門店，降低企業(yè)營銷成本的同時也擴大了營銷渠道的層次和范圍。

（五）對企業(yè)促銷產生影響

互聯網經濟中消費者與企業(yè)是處在相等的地位的，消費者不再被動接受企業(yè)傳遞的信息，而是能夠對企業(yè)的信息有更多的選擇和甄別，通過不斷的信息灌輸在消費者心中留下印象的傳統(tǒng)營銷方式已經過時，企業(yè)促銷只能不斷地提高針對性，讓信息能夠被消費者有選擇性地接受，從而達到理想的促銷效果。

（六）增加企業(yè)競爭優(yōu)勢

互聯網的出現可以讓企業(yè)迅速了解市場上的需求，讓各種商品的庫存量保持在合理的狀態(tài)，不至于由于商品積壓而導致資金流轉不暢或者虧損，而企業(yè)也可以據此改變營銷策略或者發(fā)展方向，向利益最大的方向發(fā)展。

三、我國企業(yè)網絡營銷中存在的主要問題

（一）受到網絡營銷水平的制約

網絡營銷不僅僅涉及到營銷理念，也涉及到現代先進的信息技術科學，涉及到企業(yè)的業(yè)務、管理流程、組織結構、管理制度等一系列的問題，這就對企業(yè)的營銷水平提出了更高的要求。當前不少企業(yè)雖然能夠利用互聯網進行營銷，但卻始終處于低級營銷的層次，企業(yè)自身的管理制度、管理思想、營銷理念都沒有太大的改變，導致營銷達不到預期的要求。同時網絡營銷需要的是有管理學、營銷學、電子商務等多方面跨學科知識的人才，但是這樣的人才比較少，往往都愿意在大型的企業(yè)工作，對于中小型企業(yè)則不愿問津，專業(yè)的高素質人才的缺乏已經成為制約企業(yè)網絡營銷水平提高的重要原因。

（二）對網絡營銷的認識有偏差

作為一種新型的營銷載體，有的企業(yè)對于網絡營銷的認知明顯還存在偏差，或者說還處在初步的階段，將網絡營銷與建立企業(yè)的網站簡單地等同起來，認為只要有了自己的網站就能夠讓客戶快速地找到自己，從而拓展市場。殊不知網站也是需要推廣的，不推廣就難以發(fā)覺和挖掘潛在的用戶。當前企業(yè)的互聯網營銷存在兩個極端：一是不能夠理解和重視網絡推廣技術，不能夠有效結合品牌、商品、網絡、網絡產品屬性等多個因素幫助品牌的推廣樹立。二是過度使用網絡進行營銷，對所有的潛在消費者進行廣告轟炸，不僅增加了營銷的成本，也會使得消費者產生厭惡的心理，適得其反。

（三）缺乏有效的網絡營銷績效評價體系

網絡營銷也是需要運用到多方面的技術的，這樣才能為營銷提供科學的依據，但是很多企業(yè)都缺乏有效的網絡營銷績效評價體系，各個指標都是參照別的企業(yè)進行設計，不符合企業(yè)發(fā)展的實際情況，使得最終得出的結果不能夠作為改進營銷手段的依據。

（四）網站建設過于簡單

當前企業(yè)無論大小基本上都有了自己的網站，力求用網站來提高自身知名度，感受網絡營銷的風潮。而事實上企業(yè)出于追趕時髦的心理建立網站，缺乏必要的有規(guī)劃的營銷目標，網站發(fā)揮的功能將大打折扣。另外企業(yè)網站缺乏更新維護，回復客戶的留言或者詢問不及時，不能及時向客戶傳遞企業(yè)的商品的信息，與潛在的消費者進行互動，導致了大量的潛在的用戶的流失，甚至造成負面的影響，甚至破壞了企業(yè)的品牌價值。

四、對我國企業(yè)網絡營銷策略的建議

（一）掌握競爭對手信息，有針對性地制定營銷策略

互聯網上的戰(zhàn)爭是沒有硝煙的，但是這不代表競爭不激烈，企業(yè)想要占據更大的市場份額，必須收集更多的同行業(yè)競爭對手的信息，將自己與對手進行對比，了解自身存在的不足，據此進行針對性的改進，同時針對對手的不足進行發(fā)揮，生產出具有市場優(yōu)勢的商品，從而搶占更大的市場。企業(yè)在網絡營銷中只有知己知彼才能夠制定最合理的營銷策略，吸引更多的消費者光顧。

（二）加快建立企業(yè)網絡營銷平臺

企業(yè)網絡營銷平臺并不單單是一個網站就能夠承載的，企業(yè)應該深刻認識到這一點，網絡營銷包括了多方面的內容，包括生產、銷售、供應、經營、管理等諸多方面，而這些東西沒辦法完全通過網絡展示，企業(yè)通過外部網來進行品牌宣傳、企業(yè)形象宣傳、企業(yè)服務，深化企業(yè)和外界的溝通聯系，而在網站之下，則要優(yōu)化包括生產、銷售、供應、經營、管理等諸多方面的服務，以優(yōu)質的服務來贏得消費者的信任，樹立品牌價值。

（三）制定科學合理的營銷方法

要制定合理有效的網站推廣策略，如果沒有合理的網站推廣策略，企業(yè)做好的網站或者其他信息計劃都不能夠得到很好的推廣運用。當前對于消費者的營銷應該更加有針對性，了解不同客戶的需求，對客戶的類型進行細分，利用精細化的服務來提高商品的品質，多方面滿足不同消費者的消費需求。

（四）建設高素質營銷隊伍

網絡營銷需要高素質的企業(yè)營銷隊伍的支持，企業(yè)營銷隊伍能夠具備現代化電子商務專業(yè)知識、較高的網絡交流能力、較強的計算機應用操作能力，對此企業(yè)需要不斷提高自身的營銷技術水平，在對已有的營銷人員進行培訓的同時也要加強對高素質人才的引進，為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的人才供應，真正發(fā)揮網絡營銷的作用。

（五）更新營銷理念，把握競爭優(yōu)勢

網絡營銷是現代企業(yè)追求的熱點，巨大的市場潛力眾所周知，但是要想成功發(fā)掘財富還是需要企業(yè)進行多方面的努力的。企業(yè)必須不斷更新自身的營銷理念，利用互聯網的特性來制定總體的營銷策略。同時，企業(yè)還要把握競爭的優(yōu)勢，對于企業(yè)來講，比競爭對手先一步了解客戶的需求，建立牢固的合作關系，就能夠在競爭中占據更大的優(yōu)勢，企業(yè)要轉變原有的營銷理念，與消費者建立情感聯系，做好與客戶之間的溝通交流工作，將單純的買賣關系發(fā)展為持久的戰(zhàn)略伙伴。

五、小結

總之，新時期企業(yè)進行網絡營銷是必然的發(fā)展趨勢，雖然網絡營銷能夠給企業(yè)帶來巨大的商機，但是企業(yè)也面臨著更大的風險。所以，企業(yè)務必要加快網絡營銷的平臺的建設工作，以高素質的人才隊伍和先進的營銷理念幫助企業(yè)獲得長遠且穩(wěn)定的發(fā)展。

參考文獻：

[1] 趙麗霞.我國網絡營銷的現狀與發(fā)展趨勢研究[J].開發(fā)研究，2012，（4）：153.

第7篇：網絡營銷存在的主要問題范文

關鍵詞:中小企業(yè);網絡營銷問題;對策

受全球經濟危機的影響,鄭州市中小企業(yè)、民營經濟也不可避免的受到一定程度的沖擊。受到影響的行業(yè)主要為煤電鋁、耐火、汽車、機械制造、食品、房地產、服裝等行業(yè)。

在嚴峻的形勢下,中小企業(yè)要積極探索新的生存和發(fā)展道路。網絡時代的消費者具有新的消費需求特點,中小企業(yè)能否運用網絡營銷來滿足人們新的消費需求和消費模式對其生存和發(fā)展至關重要。

一、網絡營銷的定義、內涵

網絡營銷是指以企業(yè)網站為平臺,利用互聯網技術,以新的方式、方法和理念實施營銷活動,更有效地促成個人和企業(yè)交易活動實現的新型營銷模式。它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的重要組成部分。

對網絡營銷的內涵,可以從以下幾方面來理解:(1)網絡是手段,營銷是本質;(2)網絡營銷強調以消費者的需求為中心,更加重視售前、售中、售后各個環(huán)節(jié),進而滿足消費者的需求;(3)在網絡環(huán)境中,消費者比在傳統(tǒng)環(huán)境中更具主動性。因此,網絡營銷更加強調以消費者的效用最大化為目標,提高消費者的滿意度。

二、鄭州市中小企業(yè)網絡營銷存在的主要問題

目前鄭州市中小企業(yè)的網絡營銷正在迅速發(fā)展,但其在人才、資金、技術、經營模式、管理理念上的局限,使得中小企業(yè)在網站建設和網絡營銷中仍面臨許多問題。據河南工業(yè)大學電子商務研究所(科夢多網)在鄭州市抽取的68家企業(yè)的有效調查問卷結果顯示,中小企業(yè)在開展網絡營銷方面主要存在以下問題:

(一)網絡營銷意識不強。相當一部分企業(yè)僅僅把上網看作是趕時髦、追潮流。有近一半的已建網站的企業(yè)只認為建了網站就算是開展了網絡營銷了,而沒有真正全面開展網絡營銷活動。網站成為企業(yè)的擺設,而沒有成為企業(yè)營銷的一種平臺。

(二)網絡營銷的職能簡單。目前鄭州市大多數中小企業(yè)網絡營銷的職能較為簡單,對網站功能要求相對較低。40%左右的中小企業(yè),要求網站要有會員管理、即時通信等較復雜的功能;而另有30%的企業(yè)需要功能越全越好,希望能夠實現電子商務、電子支付等;只要求達到展示產品及公司信息的只占30%左右。

(三)沒有有效開展網站推廣活動。網站推廣決定著企業(yè)網站與用戶之間的距離,然而目前鄭州市中小企業(yè)在網站推廣方面還存在著一些問題:(1)一些中小企業(yè)沒有網站推廣的意識,企業(yè)網站做好后沒有采取有效的推廣手段,使得用戶和潛在用戶無法了解到該企業(yè)的網站,長期以來網站的訪問量較低,網站的信息傳播受限;(2)部分中小企業(yè)有網站推廣的意識但不懂推廣技術,企業(yè)網站建成后就向某些網絡公司購買推廣服務,企業(yè)為那些原本不需要花錢或花很少錢就可采用的推廣手段支付了高額的費用,使企業(yè)蒙受了損失;(3)企業(yè)的網站推廣手段單一、效果欠佳。

(四)忽視已建網站的升級問題。只有60%左右的中小企業(yè)能夠根據技術的進步和經營水平的提高經常升級自身網站,另有40%的中小企業(yè)很少升級自身網站。其中有30%的中小企業(yè)認為沒有必要升級網站;而有30%的企業(yè)是因為升級還需要再花費費用,40%的企業(yè)是因為自己不會升級或后臺使用不方便。由于不升級網站,很多新的技術企業(yè)無法采用,營銷效果受到一定程度的制約。

(五)缺乏有效的網絡營銷績效評價。目前中小企業(yè)對網絡營銷的績效缺乏有效的評價,不清楚該測量哪些指標,這些指標代表什么意義,又該如何測量。有些開展BtoC的中小企業(yè)只把網上銷售額作為評價網絡營銷效果的唯一指標,而忽視了其它指標;有些企業(yè)測量了很多指標,但缺少有效的評價手段,使得評價結果不符合客觀實際。

(六)缺少網絡營銷專門人才。目前鄭州市90%的中小企業(yè)缺少網絡營銷專門人才。當前企業(yè)開展網絡營銷工作主要有以下兩種人才:一是計算機專業(yè)的人才,懂計算機技術、網絡技術,但缺乏營銷理念和管理者的思維,網站技術含量很高但脫離了營銷的本質;二是市場營銷專業(yè)的人才,具備營銷理念,但計算機技術和網絡技術非常欠缺,在網站推廣和網站評價方面無能為力。

三、鄭州市中小企業(yè)開展網絡營銷的對策

(一)更新營銷觀念,強化網絡意識。企業(yè)領導要充分認識網絡營銷給中小企業(yè)發(fā)展帶來的潛力,要把網絡營銷納入企業(yè)總體營銷戰(zhàn)略之中。要加大對網絡營銷的投入,吸引網絡營銷的專業(yè)人才。不要把網站當成擺設,要把企業(yè)網站視為企業(yè)開展營銷活動的新平臺,把網絡營銷視為提高營銷水平、縮小與大企業(yè)差距的利器。

(二)充分發(fā)揮網絡營銷職能。企業(yè)產品和企業(yè)信息的只是網絡營銷最基本的職能,也是最低層次的職能,中小企業(yè)應該把網站看作為企業(yè)在服務方面、市場調研方面、客戶關系方面縮小與大企業(yè)差距的重要渠道,應充分發(fā)揮網絡營銷的職能,如:(1)建立良好的客戶關系。利用即時通信工具、論壇和e-mail等工具開展個性化的、及時準確的客戶服務,并及時妥善處理客戶的投訴或意見;(2)準確把握客戶需求。利用網站和e-mail定期的對客戶需求和滿意度進行網上調研,及時掌握客戶的需求情況,為企業(yè)經營策略提供參考依據;(3)根據企業(yè)實際情況適時開展電子商務服務。

(三)采取合理有效的網站推廣策略。搜索引擎是上網用戶尋找信息的主要途徑,因此,企業(yè)應該做好搜索引擎營銷,使企業(yè)網站的信息很容易被用戶搜到,從而使用戶熟悉、了解、喜歡企業(yè)的網站,將用戶發(fā)展成為企業(yè)網站的忠實用戶。所以,企業(yè)要做好以下幾點:(1)搜索引擎優(yōu)化。針對企業(yè)網頁中的TITLE、META、ALT等關鍵部分進行精心優(yōu)化,并且制作企業(yè)網站的sitemap,增加企業(yè)網頁被搜索引擎抓取并在搜索結果排名靠前的機會;(2)向搜索引擎提交網站。向搜索引擎的索引庫和編輯員提交網站地址會使企業(yè)更顯主動,網站推廣的效果也更快;(3)購買關鍵詞廣告。關鍵詞廣告是需要向搜索引擎付費的,但效果最直接。企業(yè)應對關鍵詞的選擇和點擊費的設定以及其后對關鍵詞和點擊費的調整進行精確的分析,保證推廣效果。企業(yè)還可采用其它免費網站推廣手段,如:交換鏈接、病毒性營銷等,與搜索引擎營銷配合使用,從而達到理想的網站推廣效果。

(四)重視企業(yè)網站升級。計算機技術、多媒體技術、通信技術是網絡時代的三大技術,這三大技術的發(fā)展日新月異,新的技術很快就會被運用到網站建設和網站運營中。中小企業(yè)應該拋棄網站建完就一勞永逸的觀念,要隨著技術的進步不斷升級企業(yè)網站,以此為平臺給用戶提供穩(wěn)定的、個性化的、高質量的服務。

(五)建立有效的網絡營銷績效評價體系。網絡營銷績效評價體系的建立應按照系統(tǒng)性和實用性原則,設計一個完整的、易于中小企業(yè)測評的評價體系,評價體系主要評價5個方面的績效:網站推廣績效、網站設計績效、網站內容績效、網站服務績效、營銷績效等。

(六)引進和培養(yǎng)網絡營銷專門人才。鄭州市中小企業(yè)應進一步加大引進或培養(yǎng)網絡營銷人才的投入,只有擁有了既懂計算機和網絡技術,又具有營銷理念的專門的網絡營銷人才,企業(yè)的網站才能真正發(fā)揮應有的作用。

四、結論

鄭州市中小企業(yè)自身的局限使得其在開展網絡營銷時存在著一定的問題,這些問題嚴重限制了中小企業(yè)網絡營銷功能的發(fā)揮。如果中小企業(yè)能夠有針對性地采取上述對策,那么網絡營銷一定會幫助中小企業(yè)提升企業(yè)營銷能力,進而提高中小企業(yè)的競爭力。

參考文獻:

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[2]司林勝,《網絡營銷績效評價研究》[J].河南工業(yè)大學學報(社會科學版),2005.3

第8篇：網絡營銷存在的主要問題范文

隨著科技的不但發(fā)展和進步，互聯網在各個領域實現了廣泛而深入的應用，網絡營銷模式逐漸成為一種最有效的營銷模式之一。為了進一步探究新形式下房地產網絡營銷策略，本文以某房地產為例，深入分析和研究了房地產網絡營銷的有效策略。

關鍵詞:

新形勢下；房地產；網絡營銷；策略

隨著我國綜合國力的提升和社會市場經濟的建立與完善，我國的房地產事業(yè)獲得了迅猛的發(fā)展，近年來房地產行業(yè)的高利潤和低風險的特征吸引了大批資金的持續(xù)涌入，使得此行業(yè)的投資逐步增長［1］。但是如何建立有效的網絡營銷模式，做好房地產的營銷工作是房地產行業(yè)面臨的重大問題，因此我們要進一步加強新形式下房地產網絡營銷策略探究，提高房地產的營銷質量。

1某房地產營銷現狀

某住宅小區(qū)開發(fā)項目于2011年獲得建設用地，2011年開工建設，分兩期進行具體開發(fā)，第一期是高檔洋房，第二期是高層住宅，2012年底兩期都已開發(fā)完成，進入了如火如荼的銷售階段。此房地產項目總建筑面積為523375平方米，其中地上建筑面積為438640平方米，地下建筑面積為84735平方米。此外，該住宅小區(qū)規(guī)劃有3000平方米的高品質休閑商業(yè)街。目前該房地產營銷現狀不容樂觀，存在的主要問題體現在以下幾個方面。

1．1營銷手段比較落后

目前，該房地產的營銷手段還簡單停留在以媒體推廣為主的初級階段，促銷的手段比較落后。首先，該房地產還存在著壟斷經營的思路，對新時期下房地產競爭的嚴峻性缺乏深入的了解和認識，沒有意識到現代營銷的推廣成本是一種投資，廣告推廣嚴重不足。其次，該公司的營銷活動缺乏一定的整體性，營銷宣傳的內容主要集中在房產方面，對于公司的形象和品牌的宣傳則比較缺乏，而且營銷對象主要是人民大眾，而很少針對特定的客戶展開有針對性的營銷。

1．2缺乏高素質營銷人才

房地產的營銷需要營銷人員具備豐富的營銷知識以及地產知識，同時還要具備扎實的市場營銷能力。另一方面，房地產的營銷是一個跟金錢打交道的行業(yè)，因此從事房地產的營銷的工作人員必須具備較高的道德素質，維護公司的良好形象。然而目前該房地產的營銷人才比較缺乏，雖然該房地產的營銷人員有較高的學歷，但是缺乏專業(yè)的市場營銷培訓，因此市場營銷的能力比較弱。另外，活躍在房地產銷售一線的工作人員知識結構、銷售經驗以及業(yè)務能力等存在較大的差距，成為制約該房地產的營銷質量提升的一大障礙。

1．3外部營銷環(huán)境不佳

隨著時間的發(fā)展，我國的房地產市場進行了規(guī)范化和國際化的改革，雖然這是一場由政府主導的改革，但是由于涉及到的利益主體太多，因此具有很大的不確定性。而且我國的房地產市場的相關體制不夠完善，自身的行業(yè)發(fā)展缺少自律。這些現實的情況給該房地產的營銷帶來了一定的不良影響。因此，缺乏良好的外部營銷環(huán)境成為制約該房地產的營銷質量有效提升的最大障礙之一。

2房地產網絡營銷的有效策略

網絡營銷模式逐漸成為一種最有效的營銷模式之一，加強網絡營銷在該房地產的營銷中的應用，對于提高該房地產的營銷質量具有很大的幫助。

2．1加強與媒體網絡公司的合作

在這個新的時代背景下，媒體網絡公司的傳播效益是非常強大的，對于房地產公司來說，只有加強和媒體網絡公司的交流與合作，才能夠真正做好房地產的網絡營銷。具體來說，房地產公司首先應當將自身的具體情況全部無保留地告知媒體網絡公司，讓媒體網絡公司針對房地產公司的實際情況建立一套合適的營銷模式。其次，媒體網絡公司要加強對新興媒介，如微博和威信等，開展有效的營銷活動，吸引人們的注意力，提高房地產公司的銷售人氣。

2．2進一步開放和研究新型營銷手段

為了加強網絡營銷，我們必須要建設良好的電商網絡，開發(fā)各類新型營銷手段房地產公司首先應當與其他的媒體機構建立緊密合作的關系，開發(fā)各類新型營銷手段，比如電商合作、線上線下互動營銷、客戶體驗營銷、渠道營銷、圈層營銷，并充分應用目前新興的網絡媒體，比如微信、微博等開展各項營銷活動。其次要投入一定的資金，建設良好的網絡硬件和網絡軟件實施，同時要注意保障良好的網絡通信能力，這樣就為建設良好的電商網絡提供了穩(wěn)定的物質基礎，打開了一個良好的新局面。

2．3加強營銷環(huán)境建設

加強營銷環(huán)境建設可以為加強網絡營銷提供一個良好的基礎和前提［3］。首先，要加強企業(yè)的內部環(huán)境建設。因為內因是事物產生發(fā)展變化的決定性因素，因此一個企業(yè)的內部環(huán)境的影響比外部環(huán)境更深遠。具體來講我們要明確公司營銷的戰(zhàn)略定位，建立先進的企業(yè)文化，提高公司的市場競爭力。其次，一般情況下，房地產的營銷活動受到外部環(huán)境的制約非常大，想要促進該房地產營銷能力的提高必須要努力改善宏觀的外部環(huán)境。各級主管部門要進一步建立和完善相關的法律法規(guī)和創(chuàng)新相關的監(jiān)管思路來促進我國房地產的發(fā)展，為我國房地產的發(fā)展提供良好的空間。

2．4開發(fā)各類新型營銷手段

開發(fā)各類新型營銷手段是提高房地產網絡營銷質量的非常有效的策略。因此我們要采取積極措施，加強各類新型營銷手段額開發(fā)和利用。首先，該房地產首先應當投入一定的資金，建設良好的網絡硬件和網絡軟件實施，同時要注意保障良好的網絡通信能力，這樣就為建設良好的電商網絡提供了穩(wěn)定的物質基礎。其次，我們要真正搞清楚消費者日常的消費心理和消費習慣。這是一個人手一部智能手機的信息時代，因此我們要從這一方面入手，將房地產的相關營銷信息，深入融合到消費者喜歡玩的QQ、微信和微博終端，通過開展有獎活動，使消費者樂于關注和分享房地產的銷售信息，這樣就會使我們的房地產銷售出現一個新的局面。

2．5完善相應的網絡營銷機構

完善相應的網絡營銷機構是加強網絡營銷的關鍵措施［3］。完善相應的網絡營銷機構首先要在公司設立客戶總部，負責公司所有個人客戶以及機構客戶的開發(fā)與維護，做好所有個人客戶與機構客戶信息的收集工作，同時要對客戶進行科學分類，并對客戶做出評價。其次，要在管理部設立營銷管理部，由該部門來對本地區(qū)的營銷策略以及營銷計劃進行細致的分析和確定，同時要對本地區(qū)的個人客戶信息進行及時收集和上報，并做好本地區(qū)的個人客戶和機構客戶的開發(fā)維護、產品服務營銷和渠道管理等。第三，要在營業(yè)部門設立專門的經紀人團隊，由經紀人團隊來負責具體房地產的營銷和市場推廣，并做好具體的客戶開發(fā)與服務。

2．6努力提高營銷人員的綜合素質

網絡營銷離不開一支高素質的營銷隊伍，因此加強營銷隊伍的建設和管理是房地產加強網絡營銷的重中之重。首先，做好營銷人員招聘。這是加強營銷隊伍的建設和管理的關鍵。招聘的定位要高，要認真篩選并合理配置，為營銷隊伍的建設和管理打下良好的基礎。另外，招聘的方式一定要靈活多樣，既可以通過媒體廣告、人力資源市場和校園招聘等方式進行營銷人員的招聘，也可以通過網絡招聘的方式或吸引大量的高素質營銷人員。其次，做好營銷人員的培訓，向營銷人員講解公司的基本情況，使營銷人員能夠以最快的速度了解營銷工作的基本內容和主要方法，同時通過培訓可以使營銷人員能夠明確自己的職責和工作程序，并明確公司的價值觀念和行為規(guī)范，及時樹立正確的工作態(tài)度，能夠迅速地融入到公司中來。第三，加強營銷人員的管理，為此我們要建立綜合的管理系統(tǒng)，借助于強大的信息技術，以計算機網絡化技術為依托，建立一套包括日常管理系統(tǒng)、考核系統(tǒng)、培訓學習系統(tǒng)和客戶關系管理系統(tǒng)等在內的綜合管理支持系統(tǒng)，確保整個營銷隊伍的良好發(fā)展。

3結語

綜上所述，近年來我國的房地產事業(yè)獲得了迅猛的發(fā)展，房地產行業(yè)的高利潤和低風險的特征吸引了大批資金的持續(xù)涌入，但是由于種種因素的影響，目前該房地產營銷現狀不容樂觀，存在的主要問題主要有營銷手段比較落后、缺乏高素質營銷人才以及外部營銷環(huán)境不佳等。網絡營銷模式逐漸成為一種最有效的營銷模式之一，為了加強網絡營銷在該房地產的營銷中的應用，提高營銷質量，我們要建立“以客戶為中心”的營銷平臺，加強營銷環(huán)境建設，加大網絡硬件和軟件投入，加強營銷隊伍建設，只有這樣才能真正提高網絡營銷的應用質量。

作者：夏靖星 單位：廈門市集美城市發(fā)展有限公司

參考文獻

［1］嚴航．移動互聯網時代房地產網絡營銷探究［J］．知識經濟，2013，19∶115－116．

第9篇：網絡營銷存在的主要問題范文

關鍵詞：旅游企業(yè) 網絡營銷 企業(yè)戰(zhàn)略聯盟

所謂旅游企業(yè)網絡營銷，主要是指旅游企業(yè)將網絡技術作為基礎的一種現代化的市場營銷方式。引入各類高科技營銷手段，其目的在于傳播良好的旅游目的地形象，推介本企業(yè)的各類旅游產品，促進旅游產品的交易，進而助推當地旅游事業(yè)的發(fā)展。實施旅游企業(yè)網絡營銷，能夠在最大限度上滿足網絡用戶了解旅游信息之需求，切實增加旅游目的地所具有的吸引力，進而擴大旅游企業(yè)的知名度，吸引更多的投資或者合作伙伴。在此基礎上，還可運用網絡的可記憶，從網絡用戶中獲得客戶的相關信息與需求，以便于合理地調整本企業(yè)的旅游產品或者旅游目的地的形象，同時還可依據網絡用戶之要求，為其量身定制旅游類產品，以求實現旅游產品的個性化，同時還可減少各類中間環(huán)節(jié)，節(jié)約一定的人力資源，實現降低成本之目的。

1.旅游企業(yè)實施網絡營銷的競爭優(yōu)勢

一是成本經濟。旅游企業(yè)實施網絡營銷，能夠從多個方面切實降低交易的成本。不僅能夠極大地降低信息成本，讓信息通過網絡迅速、便捷和大范圍傳輸，以切實降低時空成本，而且還能減少費支出。買、賣雙方以網絡為載體開展商務交流，不需要中介參與其中，從而減少了旅游交易的各個環(huán)節(jié)，減少了交易所需的費用。同時，旅游企業(yè)通過網絡開展產品的介紹與宣傳，從而節(jié)約了運用傳統(tǒng)方式制作廣告與分發(fā)印刷品等所產生的大量費用，同時還不需要雇用專職銷售人員，能夠極大地降低銷售方面的費用支出。二是信息高效。實施旅游企業(yè)網絡營銷之后，能夠超越時間與空間的限制開展信息的交換，并且跨越時空進行交易，讓任何一家旅游企業(yè)均能全天候、全方位地展示營銷方面的信息，從而提升旅游信息的傳播成效。網絡所具有的多媒體功能還能讓旅游企業(yè)網絡營銷集中圖像、文字、聲音等多媒體傳播形式，創(chuàng)設出虛擬化的環(huán)境，更加立體化地傳播各類旅游信息。借助于網絡，旅游企業(yè)還能儲存與分析各種市場信息，向客戶所傳送信息精確度也大大超過了其他類型的媒體。同時，網絡信息的傳輸速度非?？?，即便雙方進行的是跨國交易，也能夠在同一時間開展交流，直至成交。三是雙向溝通。旅游客戶可以通過網絡積極主動地和旅游企業(yè)銷售人員進行交流，了解自身最為感興趣的產品以及服務，并且提出相應的反饋意見。旅游企業(yè)應當在和自身關系最為密切的消費者群體進行對話與溝通的過程中，依據客戶的細微差別，將其進行細分，以求正確地得出客戶相應的需求，傳送更為準確的廣告信息，推出讓消費者群體更加滿意的旅游產品。這種營銷溝通形式，能夠讓溝通的過程更富有效率，也使溝通的結果更讓人滿意，其結果肯定是旅游客戶與旅游企業(yè)實現雙贏。

2.當前我國旅游企業(yè)網絡營銷中存在的問題

目前，中國旅游企業(yè)的網絡營銷發(fā)展水平總體上依然比較低，和西方發(fā)達國家比較起來依然處在起步階段。通過分析，筆者覺得主要存在以下三個方面的問題：一是部分旅游企業(yè)的網絡競爭意識不夠強。體現在一些旅游企業(yè)對于旅游網絡營銷的重要意義沒有清醒的認識。當前，依然有大量旅游企業(yè)并不關注網絡營銷工作，還是死守著傳統(tǒng)意義上的銷售方式停滯不前。二是網絡營銷旅游產品過于單一，存在著網絡資源的浪費現象。如今，大量旅游企業(yè)網站只是將網絡看作是介紹本企業(yè)以及常規(guī)旅游路線的一種工具，只是把一些傳統(tǒng)的旅游產品放到了網絡中，并沒有依據網絡營銷的特性質來開發(fā)與設計新的旅游產品。如此一來，非但導致旅游營銷的效果相當有限，而且還浪費了一種非常好的獲取客戶信息，進而獲取市場競爭優(yōu)勢的方式。三旅游企業(yè)網絡信息技術人才匱乏。企業(yè)中擁有不僅懂得旅游知識和營銷知識，而且又懂得信息技術的復合型人才，這是旅游類企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的重要條件之一。然而，在現實中，符合以上要求的高素質網絡信息技術人才極為匱乏。

3.加強旅游企業(yè)網絡營銷工作的對策

3.1致力于提高旅游企業(yè)的網絡營銷意識

由于現代信息技術的不斷發(fā)展，旅游市場發(fā)展的空間已經滲透到網絡之中。以互聯網為基礎的網絡營銷也順應現代信息技術的發(fā)展而出現了。網絡營銷是一種新型企業(yè)營銷方式，目前已經逐漸發(fā)揮出其所具有的良好商業(yè)價值。網絡已經為旅游企業(yè)提供了一個全新的向旅游客戶介紹自身產品以及服務的良好載體。在現實的經營環(huán)境之中，企業(yè)所具有的社會關系資源畢竟是有限的，而且運用傳統(tǒng)的營銷方式來傳遞信息，不僅速度較慢，而且時效性也差。旅游企業(yè)在開展了網絡營銷之后，不但能夠有效地降低營銷的成本，而且效果還要好于傳統(tǒng)意義上的營銷手段。這是因為網絡營銷的對象面向的是全世界客戶，而且還不存在時間之限制。同時，旅游企業(yè)網絡營銷還能在效果上進行檢測，從而能夠做到精確化。例如，可以檢測出當天共有多少人瀏覽了本企業(yè)網站，這些人分別是在哪里上網的，他們在網站上瀏覽最多的是哪些頁面。這樣一來，企業(yè)工作人員還可對其中具有意向的客戶實施長期跟蹤式回訪等。運用以上精確化檢測方式，企業(yè)還能非常清楚地了解到旅游產品推廣費用的價值和回報等。而傳統(tǒng)意義上的營銷方式就難以達到這種精確程度。所以，旅游企業(yè)應當切實樹立起良好的營銷意識，更加積極、主動地實施網絡營銷，更好地運用網絡方式來推廣本企業(yè)的產品與服務。

3.2全面應用現代網絡營銷手段

在提高對網絡營銷認識程度的同時，旅游企業(yè)還應當使用先進的網絡營銷手段，不斷提高自身的信息化管理水平，全面整合企業(yè)的內部與外部信息資源，持續(xù)提升本企業(yè)在旅游市場中的占有份額，進而在日益激烈的現代市場競爭中處于不敗之地。為此，企業(yè)應當精心建設本公司網站，在技術的層面上應當著力解決網站內容、技術手段、宣傳等方面的問題：一是在網站內容安排上，應當全面考慮網站的訪問者或者潛在客戶所具有的需求。立足于提供更加全面的旅游信息，從而切實樹立起較好的企業(yè)形象，不斷增加企業(yè)對于潛在客戶的親和力。同時，要積極運用網絡所具有的交互式特點，更加積極地和客戶進行交流，認真回答客戶所提出的問題以及個性化要求，從而實現爭取客源之目的。二是在企業(yè)網站的設計與開發(fā)上應當運用好視頻技術與色彩技術等手段，把自然風光、人文景觀和旅游接待設施等比較直觀和動態(tài)地展現在廣大客戶或潛在客戶眼前，從而切實增加旅游企業(yè)所具有的吸引力。在設計與制作企業(yè)網頁之時，應當更加巧妙和恰如其分地應用好各類色彩，不斷增加企業(yè)網站的美感，讓瀏覽者能夠更加地感覺到賞心悅目，從而提升本企業(yè)網站所具有的吸引力。三是要很好地運用搜索引擎和旅游行業(yè)網站實施宣傳與推廣，從而讓更多的客戶能夠了解到本企業(yè)，從而優(yōu)先選擇本企業(yè)推出的產品與服務。

3.3培養(yǎng)更多更好的復合型網絡營銷人才

網絡營銷與傳統(tǒng)營銷方式的不同之處在于其科技含量更加高，專業(yè)要求上更加嚴格，從事本工作必須具備良好的專業(yè)素質。旅游行業(yè)要依據本行業(yè)之特點，結合企業(yè)自身需求，更好地承擔起此項工作，這就需要擁有不僅懂得營銷知識和網絡知識，而且又要精通旅游業(yè)相關知識的人才。這類人才不僅要具有收集、整理與分析各類信息之能力，而且還應當具有十分強烈的服務、溝通、協調能力。從當前來說，這一類人才的數量并不多，所以，旅游企業(yè)要有組織、有計劃地實施人才招聘、在職培訓以及遠程教育等豐富多彩的形式，不斷提高網絡營銷人才的業(yè)務能力以及服務成效。

3.4運用網絡健全完善企業(yè)戰(zhàn)略聯盟

鑒于網絡具有良好的跨時空性，因此，旅游企業(yè)可以能夠地實現跨地區(qū)經營，而不必只考慮到某一個具體的客源地市場。同時，這一特性也能很好地節(jié)約企業(yè)進行市場擴張的各項成本，這是由于企業(yè)不需要在每個客源地市場中建立起相應的分支機構，也不需要再開展大量的宣傳。同時，因為網絡具有鏈接功能，所以，瀏覽者在每個網站中選購產品與服務之時還可通過點擊網站中的超鏈接以登陸其他網站或者選擇與其配套的產品或者服務，進而實現各家旅游企業(yè)利益的共享，這就在相當大的程度上提高了在不同旅游企業(yè)之間設立企業(yè)聯盟的可行性。

3.5健全完善現有的網絡營銷法律體系

要通過健全完善相應的政策法規(guī)以保護旅游企業(yè)在網絡營銷過程中的安全性。為此，一是要抓緊制定落實電子商務管理方面的規(guī)章制度，切實保護交易雙方的合法權益，防范網絡欺詐以及不講求商業(yè)道德的相應行為，保障旅游企業(yè)網絡營銷能夠實現良性發(fā)展。二是要制定涉及網絡交易安全的規(guī)范，運用加密技術、ID認證技術和防火墻技術等，以確保交易過程的信息傳遞能夠確保安全與合法，并且防止信息為第三方所非法利用，切實保護企業(yè)與消費者的合法權益。

4.結束語

綜上所述，隨著現代信息技術的不斷發(fā)展，網絡技術為不斷發(fā)展的旅游產業(yè)提供了更大的機遇與更好的發(fā)展空間，同時也為旅游企業(yè)的發(fā)展提出了全新的挑戰(zhàn)。怎樣應對好這一重要挑戰(zhàn)，抓住千載難逢的發(fā)展機遇，這是每一家旅游企業(yè)管理者都一定要深入思考的重要問題，而發(fā)展網絡營銷是每一家旅游企業(yè)發(fā)展的必經之路。為了能夠將旅游網絡營銷切實做大做強，就一定要將旅游網站建立完善起來，并且從專業(yè)化角度來整合傳統(tǒng)意義上的旅游資源，為廣大客戶提供更多層次的全方位服務，唯有如此，旅游企業(yè)才能在愈來愈激烈的市場競爭之中處于不敗之地。

參考文獻：

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