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第1篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員范文

范文一

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我因為諸多個人原因，經(jīng)過深刻冷靜的思考后，鄭重的向公司提出辭職申請。

由于部門領(lǐng)導(dǎo)對我的能力的信任，使我得以加入公司，并且組織學(xué)習(xí)來提高個人能力，指派導(dǎo)師幫助和輔導(dǎo)。經(jīng)過這幾個月在公司的工作，使我學(xué)到了很多知識、積累了一定的經(jīng)驗。對此我深懷感激!感謝部門領(lǐng)導(dǎo)給我提供了一個展示自己才華的舞臺，并且給了我一個能與一群出色員工一起工作的機(jī)會，感謝在我們共同工作的這段時間給予我的支持與鼓勵!

我很滿意公司的工作環(huán)境，但是由于一些個人原因，我不得不向公司提出辭職申請。根據(jù)規(guī)定：員工在合同期內(nèi)提出辭職，須提前一個月向直接上級主管提交書面辭職報告/申請。現(xiàn)提交辭職申請報告，并希望能在1個月內(nèi)正式離職。

對于由此為公司造成的不便，我深感抱歉。但同時也希望公司能體恤我的個人實際情況，對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)。

此致

敬禮!

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

范文二

尊敬的x總：

您好!

從20xx年11月第一次面試到如今，轉(zhuǎn)眼我在長城公司工作生活了快2年，當(dāng)我拿到手上沉甸甸的3年期合同，心情很復(fù)雜。選擇不再續(xù)簽是我鼓起了很大的勇氣和決心的。

我依舊記得當(dāng)時信心滿滿來面試的樣子，依舊記得給我面試的丁總，林總，焦主任親切的笑容，甚至記得方向感不好的我在管家橋狂奔趕105班車的狼狽樣，真的歷歷在目。王總，你還記得嗎?我們在小食堂里面聚餐，您讓我們這些新來大學(xué)生每人承包一道菜，我們一起吃飯，一起笑，一起談學(xué)習(xí)談對工作的想法和對生活的態(tài)度。我想，這個就是我要來的地方。

時間，真是過得很快?？纯垂緣ι弦环鷦拥恼掌?，看看自己相機(jī)里記錄的一幕幕公司活動，我是多么拼命地融入這個團(tuán)體。從辦公室到單證到財務(wù)部，每天樓上下的忙碌，擦肩而過的同事，我叫的出他們每一個的名字，那么真實而親切，我用最大的努力做好自己的工作和協(xié)助他人工作。記得每個加班的晚上，和同事一起等待客人的回復(fù)，希望可以爭取訂單;記得我絞盡腦汁想的搞笑節(jié)目在拓展訓(xùn)練晚會上讓大家眼淚都笑了出來;記得我熬夜寫年終晚會的臺詞，周末和大家一起排練，是勤勞和汗水換來的肯定;記得我激情萬丈的喊著海企長城，眾志成城直到嗓子無法出聲;記得跪在地上一張張貼著我們的各種照片，制作我們每期的板報;記得林偉賢老師講座上我急中生智現(xiàn)場想的一個問題，竟得到了如此多的贊賞也許我不是最好的員工，但是，我真的一直在努力。

有太多事情，我們一起經(jīng)歷過，每一個片段對于我們來說都有太多的回憶;有太多感謝要說，沒有你們我不敢第一個飛過斷橋，沒有你們我沒有那么多的激情去釋放，也不會成長那么多。和大家說再見不是件容易的事，我甚至不敢看你們的眼睛，你們對我很重要很重要，我很在意每一位，我們的團(tuán)隊很優(yōu)秀很優(yōu)秀。可是離開，也是我必須做的選擇。

經(jīng)濟(jì)講座，咨詢公司，一項一項改革正在我們公司進(jìn)行著，我看見了公司做的一切;我也積極的盡一切可能的參與其中。改變不是一蹴而就的，就像rome was not built in a day,需要一個積累的過程，我堅信長久的發(fā)展下去我們公司遠(yuǎn)期會很好，我相信我們的團(tuán)隊和領(lǐng)導(dǎo)。我看見人力資源，員工福利很多方面都上了軌道,真心的為大家高興。能在海外集團(tuán)這樣一個氛圍內(nèi)工作，對于任何立足外貿(mào)屆的外貿(mào)人來說都是一件很榮耀的事。我至今非常感謝公司當(dāng)初選中了我，給了我這個鍛煉的機(jī)會。

我是一個堅持的人。從我踏進(jìn)學(xué)校的大門我就告訴自己將來要成為一名好的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，從進(jìn)公司的第一天起我就想成為獨當(dāng)一面的業(yè)務(wù)員，我覺得其他任何的活動、光環(huán)、榮譽(yù)都比不過做好業(yè)務(wù)來的更有成就感。可是非常遺憾的是，2年來盡管我盡了最大的努力，卻沒有為部門業(yè)績的提升帶來多大的幫助。外貿(mào)今年整體走下坡路和國家政策的調(diào)整確實讓我擔(dān)心自己的未來，甚至質(zhì)疑過曾經(jīng)的選擇，我想找到適合自己的平臺和今后前進(jìn)的方向是我目前最重要的事情。

我曾經(jīng)說過人生就像一場賽跑，我不想停下來。也有人說過，機(jī)會是留給做好準(zhǔn)備的人。我想把握住我的機(jī)會，在我年輕的時候，在我有機(jī)會 感謝您愿意挽留我，如果您這樣想的話。我會把您的挽留當(dāng)作對我最大的鼓勵，堅定的走下去;我感謝您依舊認(rèn)為我是可以培養(yǎng)的人，感謝您看見并認(rèn)同我在公司每一天，每一次活動所作的努力。

我想在我年輕，精神充沛，依舊充滿激情和干勁的時候去主動選擇新生活。前方的路其實我不太清楚，但是對于我自己，我充滿信心。

此致

敬禮!

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

范文三

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我是xx冀南片區(qū)李xx，感謝公司提供的就業(yè)機(jī)會，也非常感謝幫助過我的所以同事，但是經(jīng)過這段時間的仔細(xì)考慮，我決定辭職。

也許您在看到這封辭職信的時候會感到很驚訝，是的，我自己都感到驚訝，可是事實就是這樣的發(fā)生了，我想要從公司離開了，我也不知道自己是怎么想的，就是不想在公司里干下去了。

之所以想離開公司，有很多的原因，各種方面的原因綜合起來，注定了我要離開公司，我在思考了很久后，覺得我離開的原因是：

1、環(huán)境的原因 俗話說近朱者赤，近墨者黑，我追求的環(huán)境是那種有激情、有夢想、健康快樂和諧的工作環(huán)境，回公司后科能是我的目光問題，我看到的是上下班都在看沒有意義的電影、打游戲，經(jīng)過相互的聊天，沒有人規(guī)劃自己的未來，連自己的夢想都沒有，公司的文化理念我絲毫感覺不到。在市場上面對的是比農(nóng)民素質(zhì)高一點的客戶，和這么一群人整天待在一起，我以后還能是什么樣子啊。想要成為什么樣的人就得去和什么人待在一起。

今年回公司我連路都不記得了，我就禁不住的想這還是我工作了兩年的公司嗎?還有領(lǐng)導(dǎo)說我們業(yè)務(wù)員不想回來，沒有公司的通知我們敢回來嗎?能有家的感覺嗎?有領(lǐng)導(dǎo)說公司的發(fā)展方向你們應(yīng)該知道哈，什么叫應(yīng)該?是必須知道的，就和公司的產(chǎn)品一樣，試想客戶問我們你們公司的發(fā)展方向是什么?我們得調(diào)整策略跟隨公司一起發(fā)展。我該如何回答呢?

2、我自身的原因 經(jīng)過這兩年來的時間，我一直在不斷的求證我的人生觀和價值觀，就像這句話人生都在努力，努力都有結(jié)果，但結(jié)果不一定是好結(jié)果，我從公司前輩身上看到了我努力以后的結(jié)果是什么樣的，他們的這種結(jié)果不是我想要的結(jié)果。工字不出頭，出頭就入土，不出頭就得一直干下去。我也一直在努力，我想努力一陣子，就想得到我努力后的保障，而不是一輩子都在努力，都在忙，靜下心來想，其實這樣的人生沒有什么意義。

我當(dāng)初選擇做業(yè)務(wù)，就是看重自由這一點，我是個追求自由的人，我也不想把我的人生交給別人去安排，我的命運(yùn)必須掌握在我的手里，我必須主動知命造命，沒有一個人會為我的命運(yùn)負(fù)責(zé)的。兩年來的業(yè)務(wù)讓我成長了，也讓我知道了我想要什么?我在做什么?我能做什么?現(xiàn)在我很年輕，我不想在我年輕的時候用命去換錢，當(dāng)我年老了在拿錢去換命，錢夠不夠換命我也不知道，所以完全沒有這個必要去賭。

即將離開公司了，在離開之前我想提個建議給公司。公司的業(yè)務(wù)主要是由一線的業(yè)務(wù)人員直接去做的，但是公司培訓(xùn)的時候卻是給二三線的人員培訓(xùn)的，但是他們會有誰把自己培訓(xùn)學(xué)到的東西教給自己的屬下呢?就算有人教了，傳下來的話有幾分能與培訓(xùn)初衷所要達(dá)到的效果一樣。另外一點就是，作為公司的領(lǐng)導(dǎo)，尤其是上層的領(lǐng)導(dǎo)，不要給一線人員一打電話第一句話就問業(yè)務(wù)怎么怎么的?先寒暄下生活，這樣員工心里也會比較高興。

我的離開不會給公司帶來任何的不良影響的，我覺得，我的能力和才華在公司中都數(shù)不著，我會想在今后中繼續(xù)努力的奮斗!

不過我還是會有一絲的愧疚的，突然離開公司是每個領(lǐng)導(dǎo)不愿意看到的事實，可是我實在沒有別的想法了，在公司中工作我已經(jīng)沒有動力了。

感謝公司給一個剛畢業(yè)的學(xué)生給予一次了解社會的機(jī)會，也感謝公司的所有的同事、和其他曾幫助過我的每一個人，謝謝他們。祝愿公司更加強(qiáng)大，各位同事牛年大吉、心想事成。

此致

敬禮!

第2篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員范文

20xx外貿(mào)業(yè)務(wù)員銷售計劃范文一

一、想辦法制訂每日工作流程表

沒有工作目標(biāo)和每天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標(biāo)，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。

1、對家裝業(yè)務(wù)員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業(yè)務(wù)。

2、工作表要學(xué)會預(yù)留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應(yīng)該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。

3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

二、一天時間安排(僅供參考)

1、 早會培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8：00—8：40)我們建議每個公司都舉行早會培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會。早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。2、 設(shè)計跟進(jìn)(8：40—9：00)

業(yè)務(wù)員參加完早會培訓(xùn)以后，要與設(shè)計師進(jìn)行單獨溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計師匯報，同時也要督促設(shè)計師的工作，以免設(shè)計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設(shè)計師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系

3、 打電話(電話拜訪、電話跟進(jìn))(9：00—9：20)

與設(shè)計師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn)，一般來說，到了九點以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房，也好及時與設(shè)計部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。

4、 到小區(qū)展開行動(9：30—17：00)

這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源。當(dāng)然也要根據(jù)實際情況，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚，如果小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去

5、 回公司打電話 (17：00—18：00)

如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時間打電話的效果最理想。

6、 晚上要進(jìn)行客戶分析

業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣，可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》，只有對客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位，才能找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上，要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計師或主管進(jìn)行溝通。

7、 晚上要列出當(dāng)天名單(客戶、人際關(guān)系)希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息，完整地進(jìn)行登記，每天增長的名單，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。

20xx外貿(mào)業(yè)務(wù)員銷售計劃范文二

很榮幸能有機(jī)會加入XX集團(tuán)。雖入職時間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團(tuán)隊氛圍。在這個崗位上，我明*臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都是巨大的，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識及經(jīng)驗的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí)。

在新的一年里，我對自己的工作情況計劃如下：

首先，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識、產(chǎn)品知識。對一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說，我的外貿(mào)知識還有待于加強(qiáng)，需要在往后的工作中進(jìn)一步積累。此外，剛剛接觸XX這個行業(yè)，對產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻?。因此，學(xué)習(xí)是我新年計劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請教。在我的個人觀念里，態(tài)度決定成敗，希望自己的努力會得到大家的肯定。

其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識之余，鍛煉自己的實際操作能力。因為此前一年多的工作經(jīng)驗都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會等相關(guān)部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整。現(xiàn)在能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會。

第三，如有機(jī)會接觸公司業(yè)務(wù)，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶，總結(jié)并分析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)利!

第四，積極開拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶。及時更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會有一定的成效。

第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆xx展會及其它國外展會的前期準(zhǔn)備工作。在展會結(jié)束后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會成果。

另有幾條小小的建議：

一、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會經(jīng)常與客戶進(jìn)行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝Skype軟件，申請一個Skype帳號，并向客戶積極推薦這一網(wǎng)上及時溝通工具。其通話質(zhì)量與手機(jī)差不多，還可節(jié)省雙方的國際長途電話費用。

二、部門內(nèi)部多開展一些活動，在活動中增強(qiáng)整個團(tuán)隊的凝聚力。

第3篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員范文

你好！我是國際業(yè)務(wù)部潘麗，我已遞交辭職信！

在公司工作一年中，學(xué)到了很多知識，公司的營業(yè)狀態(tài)也是一直表現(xiàn)良好態(tài)勢。非常感激公司給予了我這樣的機(jī)會在良好的環(huán)境工作和學(xué)習(xí)。雖然在公司里基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識及專業(yè)知識已經(jīng)基本掌握，但俗話說“學(xué)無止境”，有很多方面還是需不斷學(xué)習(xí)。提出辭職我想了很久，公司的環(huán)境對于業(yè)務(wù)員很照顧很保護(hù)（至少對于業(yè)務(wù)風(fēng)險來說），鑒于我的個性，要在公司自我提升及成長為獨擋一面的能手，處于保護(hù)的環(huán)境下可能很難。我自己也意識到了自己個性傾于內(nèi)向，你們也有經(jīng)常提醒我這一點，其實，這不管是對于公司培育人才或是我自身完善都是突破的難點。雖然我的觀念是：人需要不斷的發(fā)展、進(jìn)步、完善。我也一直在努力改變，變得適應(yīng)環(huán)境，以便更好的發(fā)揮自己的作用。但是我覺得自己一直沒什么突破，考慮了很久，確定了需要變換環(huán)境來磨礪。

由于近來公司業(yè)務(wù)部人員變動較大，因此給交接工作帶來一定難度。我希望在9/24左右完成工作交接。這個時間也許比較緊，如果實施上有太多困難，我同意適當(dāng)延遲一周。

我希望在我提交這份辭程的時候，在未離開崗位之前，是我的工作請主管盡管分配，我一定會盡自己的職，做好應(yīng)該做的事。另外，希望主管不要挽留我，其實，離開是很舍不得，原因自不用說明。但是既已決定，挽留會讓我最終離開的時候更為難。謝謝！最后，希望公司的業(yè)績一如既往一路飆升！經(jīng)理及各位同仁工作順利！

第4篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員范文

關(guān)鍵詞：外貿(mào)業(yè)務(wù)員；崗位職責(zé)；能力；職業(yè)技能

0 引言

我國的對外貿(mào)易在諸多因素的影響下，呈現(xiàn)恢復(fù)性較快的增長態(tài)勢，對外貿(mào)業(yè)務(wù)員的需求也在逐漸增長，以及對其素質(zhì)要求也越來越高，因此，一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的基本崗位職責(zé)成為必要。

1 外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位內(nèi)容與職責(zé)要求

（一）外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位內(nèi)容

外貿(mào)業(yè)務(wù)員是外貿(mào)公司的重要崗位，業(yè)務(wù)員工作是外貿(mào)公司最主要的工作，它主要包括通過電話與國外客戶進(jìn)行聯(lián)系，與客戶取得聯(lián)系之后，能夠運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼勁屑记膳c客戶進(jìn)行談判，掌握報價技巧，獲取訂單。在業(yè)務(wù)流程操作中，能夠根據(jù)依據(jù)客戶的訂單，了解產(chǎn)品生產(chǎn)過程并與客戶進(jìn)行溝通確認(rèn)，能夠按時、按質(zhì)、按量的完成訂單。要成為一名合格甚至優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，需要熟悉掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)流程及物流、生產(chǎn)等相關(guān)外貿(mào)業(yè)務(wù)知識。

（二）外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)

作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，其主要職責(zé)為就是獲取訂單，為了獲取訂單，則需要掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)能力，如能夠熟練運(yùn)用外語與國外客戶溝通的能力，充分了解產(chǎn)業(yè)的專業(yè)技能，在平臺上產(chǎn)品的能力以及報價能力等，但最終是以拿到訂單為目的的，主要崗位能力包括以下幾個方面：

（1）充分了解產(chǎn)品

外貿(mào)業(yè)務(wù)員了解公司產(chǎn)品是一個合格業(yè)務(wù)員的基本要求。如：公司的四燈暖浴霸出口到外國，我們業(yè)務(wù)員必須要了解這款產(chǎn)品的基本知識，還要了解這款產(chǎn)品由后機(jī)、電機(jī)、大燈泡、面板等一系列配件所構(gòu)成，以及了解這款產(chǎn)品有照明、換氣、燈暖等功能。了解產(chǎn)品是滿足消費者不同需求的前提，當(dāng)消費者由于不同需求而有所要求的話，只有你對產(chǎn)品有深入的了解才能夠多方位的滿足不同消費者的各種需求，才能夠獲得更多的客戶和訂單。

（2）追蹤客戶，滿足客戶需求

客戶在下單之前，會有各種的要求，業(yè)務(wù)員需要根據(jù)客戶的需求進(jìn)行打樣。樣單需要滿足四大要素：產(chǎn)品貨號、原材料構(gòu)成、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及訂單完成日期。樣品是客戶下單的基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)員應(yīng)該非常謹(jǐn)慎，嚴(yán)格根據(jù)客戶的需求完成樣品，并且在寄出前拍片給客戶進(jìn)行確認(rèn)，并且在寄出時拍照存入電腦檔案，為后期訂單的制作做準(zhǔn)備。

（3）熟練掌握報價技巧，精確地報出銷售價格

報價是業(yè)務(wù)員掌握的必備能力，業(yè)務(wù)員在獲取技術(shù)部門的報價單后，首先進(jìn)行價格的審核，如果有發(fā)現(xiàn)原料使用錯誤或者工藝技術(shù)使用錯誤以及尺寸有偏差等，應(yīng)立即通知技術(shù)部門進(jìn)行整改。另外應(yīng)仔細(xì)分析該報價中所包含的成分，如了解報價單中利潤和銷售利潤率的計算方法是否正確，并分析并記錄報價單中利潤和銷售利潤的情況，供日后參考。在報出之前還需要根據(jù)客戶的情況進(jìn)行分析，并且進(jìn)行嚴(yán)格審核，同時采用一定的技巧吸引客戶。

（4）主動出擊、獲取客戶

在報價及寄出樣品之后，應(yīng)該及時跟蹤，特別是很多客戶在獲取樣品之后，就沒有了下文，因此業(yè)務(wù)員在寄出樣品之后，應(yīng)查詢客戶收到樣品的反饋，并且及時聯(lián)系，追蹤后續(xù)下單情況。

2 外貿(mào)業(yè)務(wù)員需具備的職業(yè)能力

（1）外語能力

外貿(mào)業(yè)務(wù)員肯定是要和老外打交道的，在工作的時時刻刻都要用到外語，比如和客人的往來郵件、MSN、電話、還有面對面的交談，而外語中，英語就會顯得尤為重要，現(xiàn)在的英語就是我們的基本工具，如果你不掌握好基本工具，那么在外貿(mào)工作中肯定要吃一定的虧，導(dǎo)致業(yè)務(wù)員在上崗后無法很快的進(jìn)入工作。

（2）作圖能力

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的作圖能力也是必備技能之一，如對photoshop、魔術(shù)棒、美圖秀秀等圖片處理軟件的掌握，當(dāng)產(chǎn)品主題不夠突出，稍有欠缺就需要業(yè)務(wù)員自己進(jìn)行修飾，或者加logo，此時作圖能力就成為業(yè)務(wù)員必備的能力了。

（3）開發(fā)新客戶和維持老客戶的能力

作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，開發(fā)新客戶和維護(hù)老客戶總是重中之重，因此一些開發(fā)和維護(hù)新老客戶的能力是必需的。

在盡可能多的B2B平臺（如阿里巴巴國際站、made in china、Global Sources、tradetang等）上自己的產(chǎn)品信息，或者用搜索引擎（如Google、Yahoo等）主動搜索買家信息，然后向他們發(fā)盤，或者回復(fù)他們的詢盤。需要注意的是，如果外商主動發(fā)來詢盤，外貿(mào)業(yè)務(wù)員一定要及時簡潔明了的回復(fù)，并且給出最好的價格以及最為詳細(xì)的參數(shù)，因為外商發(fā)盤肯定不只發(fā)給一個公司，如果不及時回復(fù)或者價格報的太高，可能機(jī)會就讓別人搶走了。不要輕易跟客人說：“不”。如果客人的目標(biāo)價格實在做不下來，那我們可以說“我再幫您和老板爭取一下”或者建議客人修改或者取消一些產(chǎn)品的工藝做法，從而達(dá)到他的目標(biāo)價格。針對老客戶制作客戶聯(lián)系單，每隔一段時間就給他們發(fā)一些新產(chǎn)品，新價格單之類的，這樣可以讓老客戶感受到你對他的態(tài)度和在你心里的地位。

3 外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)能力的提升

（1）建設(shè)完善的產(chǎn)品資料庫

在外貿(mào)平臺上傳產(chǎn)品時，不單重視數(shù)量，更要重視質(zhì)量。每一個產(chǎn)品的上傳都要注重資料的規(guī)范化，避免不必要的錯誤，從而降低了產(chǎn)品的搜索率。在產(chǎn)品描述中，不只粘貼幾行文字，最好上傳相關(guān)的圖片，能讓客戶一眼明了產(chǎn)品的概況，讓他們看到是否是他們所需要的產(chǎn)品，這樣對于后續(xù)的詢盤和回盤具有很好的鋪墊，否則浪費了雙方的時間。完善的產(chǎn)品資料不僅能夠使自己的產(chǎn)品搜索靠前，增加搜索率，還能吸引客戶，增加成交量。

（2）充分了解產(chǎn)品知識

詳細(xì)了解產(chǎn)品，有助于業(yè)務(wù)員掌握消費者的多元化需求，特別是消費者面對千萬個同類產(chǎn)品時，業(yè)務(wù)員對于自己公司產(chǎn)品的優(yōu)勢及特點的了解，就能夠讓消費者快速的明白自己公司的優(yōu)勢，促使客戶盡快下單。對于新業(yè)務(wù)員來說，最好的方法就是一邊有師傅帶，通過師傅的講解了解產(chǎn)品的深層次信息，另外一個方面就是到工廠學(xué)習(xí)，通過接觸產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，能夠很好的了解產(chǎn)品的具體構(gòu)造，從而掌握產(chǎn)品的專業(yè)知識。

（3）提升詢盤處理方法

詢盤數(shù)量很多，但是高質(zhì)量的詢盤不多，因此業(yè)務(wù)員要學(xué)會分析并選擇出有效詢盤的能力。對于有效詢盤應(yīng)該用多種營銷手段進(jìn)行宣傳，促使客戶盡早下單。針對時差的問題，我覺得公司應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)姆艑捨覀儤I(yè)務(wù)員的上班時間，讓業(yè)務(wù)員們爭取能夠及時回復(fù)時差性詢盤，避免損失。首先會將收到的詢盤歸分為：①垃圾詢盤；②沒有提到相關(guān)產(chǎn)品，只是尋求合作的詢盤；③有提到具體產(chǎn)品的詢盤；④優(yōu)質(zhì)詢盤中的哪一類，再進(jìn)行詢回盤。就比如我之前接到的一個英國詢盤，它沒有提到相關(guān)產(chǎn)品，而只是需求合作，因此在回盤之后，當(dāng)沒有下文之后，可以通過不同的方式發(fā)郵件進(jìn)行溝通，通過這種方式，最終獲取該筆訂單。

（4）應(yīng)對客戶靈活報價

不同的國家有不同的文化習(xí)俗，以及不同的政策方針。所以針對報價，不能每個國家一成不變，這樣的效果往往是沒有效果。在報價之前，外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)該先明確這是哪個國家的客戶，然后根據(jù)不同國家的習(xí)性進(jìn)行不同方式的報價。例如我們公司主要是出口歐美和日本的，針對日本客戶，就要采取低價留尾式報價：第一次報價就報的低點，但規(guī)定一個比較高的起訂量，或者交貨期盡量延長，或者100%前T/T。對于開始有反饋的客戶，報價時郵件上必須寫明的東西有：產(chǎn)品型號和配置（圖片）。因此，在與對方進(jìn)行詢盤之前，不應(yīng)僅僅只是注意到產(chǎn)品價格、規(guī)格、包裝要求等，還應(yīng)對客戶所在國家的風(fēng)俗習(xí)慣有一個初步的了解。這樣可以使我們在與外商交流時能夠事半功倍，更好的取得訂單的成交結(jié)果。

（5）提高英語應(yīng)用能力

在外貿(mào)公司中，英語是對外貿(mào)業(yè)務(wù)員基礎(chǔ)的語言要求。不懂得英語，就無法與客戶順利的交流，最終便無法取得訂單。自身英語水平的高低，也是決定客戶對公司印象的重要因素。如果英語發(fā)音又準(zhǔn)確，邏輯條理清楚，語法沒有錯誤，會顯得很嚴(yán)謹(jǐn)，給客戶留下值得信任的好印象。因此，業(yè)務(wù)員加強(qiáng)自己的英語應(yīng)用能力便顯得格外重要。在公司我發(fā)現(xiàn)雖然許多業(yè)務(wù)員英語是過四級乃至六級的，但是在專業(yè)詞匯面前任然感到茫然。例如：我們常買天花板的專業(yè)詞匯是ceiling，那么我就可以在產(chǎn)品名稱設(shè)置里寫上Integrated suspended ceiling，這樣的話我的產(chǎn)品名稱里就包含了三個關(guān)鍵詞了ceiling、suspended ceiling 、Integrated suspended ceiling，這樣一來，我的搜索范圍就廣了很多，人流量隨之也就多起來了。所以，針對這個問題，業(yè)務(wù)員首先就是需要業(yè)務(wù)員對于自己產(chǎn)品進(jìn)行一個很好的了解，至少要了解每個產(chǎn)品的英文名稱，這樣在做介紹時才不會感到吃力。了解產(chǎn)品英語是最基礎(chǔ)的，建議公司可以將一些常用到的詞匯和語句進(jìn)行分類總結(jié)，然后分給每個業(yè)務(wù)員讓他們?nèi)ナ煊?，這樣不僅可以加快業(yè)務(wù)員的工作效率，同時也可以增加業(yè)務(wù)員對于在這一行業(yè)的了解。在學(xué)會常用詞匯的基礎(chǔ)上，企業(yè)仍然需要為業(yè)務(wù)員灌輸大量的知識，可以進(jìn)行定期培訓(xùn)，穩(wěn)固企業(yè)文化。

4 結(jié)語

在國際貿(mào)易競爭日益劇烈的背景下，對我國外貿(mào)沖擊不容忽視， 對我國中、小型外貿(mào)企業(yè)沖擊更大，中小企業(yè)必須提高自身的核心競爭力，形成競爭優(yōu)勢，這樣才不會輕易被淘汰。而外貿(mào)業(yè)務(wù)員作為公司的重要資源更加應(yīng)受到企業(yè)的重視，需要提升外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職責(zé)與能力。以期提升外貿(mào)業(yè)務(wù)員處理問題的能力，開發(fā)市場，同時完善自我。

參考文獻(xiàn)：

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[2]陳峰.外貿(mào)業(yè)務(wù)員素質(zhì)培養(yǎng)[M].北京：機(jī)械出版社.2010.

[3]杜學(xué)森.國際貿(mào)易概論[M].北京：對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)大學(xué)出版社，2010.

[4]王陶.實用外貿(mào)技巧助你輕松拿訂單[M].北京：中國海關(guān)出版社.2010.

第5篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員范文

四、進(jìn)口磋商操作(共15分)

根據(jù)以下業(yè)務(wù)背景資料，回答相關(guān)問題。

沈陽嘉豪紡織品織造有限公司是一家生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)，該公司根據(jù)市場行情和生產(chǎn)需要，計劃拿出RMB￥1140000的總預(yù)算購買2臺新的意大利產(chǎn)的GGG牌劍桿織機(jī)RapierLoom(不用國際招投標(biāo))，現(xiàn)該公司指派外貿(mào)業(yè)務(wù)員JACK向該品牌亞洲總香港ITMMLtd.進(jìn)口，并要求其報價。

2008年3月25日，該公司收到1TMM Ltd.報價如下：單價為EUR40 000.00／set FOB Genoa，Italy，收到信用證后30天內(nèi)裝運(yùn)，按即期信用證支付。該劍桿織機(jī)的H.S.編碼為8446302000，監(jiān)管證件代碼為AO，進(jìn)口關(guān)稅稅率為8％，進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅稅率為17％，國外運(yùn)費為EUR2000，國外保費為EUR200，港區(qū)費用RMB￥2000，內(nèi)陸運(yùn)輸費RMB￥4000，銀行費用按開證金額0.15％計，其他費用合計RMB￥2000，歐元牌價為EUR1=RMB￥10.90／11.00。

題1：

如果接受ITMMLtd.報價，請你替外貿(mào)業(yè)務(wù)員JACK計算購買這2臺劍桿織機(jī)的總金額。該總金額是否在沈陽嘉豪紡織品織造有限公司的采購預(yù)算之內(nèi)。(要求列出計算過程)(12分)

解題思路及評分點：

(1)CIF=FOB+I+F=40(200+2000)÷2=41100歐元／臺(1分)

(2)進(jìn)口關(guān)稅=進(jìn)口關(guān)稅完稅價格×進(jìn)口關(guān)稅率(1分)

=CIFx進(jìn)口關(guān)稅率(1分)

=41100×8％=3288歐元／臺(1分)

(3)進(jìn)口增值稅=進(jìn)口增值稅完稅價格×進(jìn)口增值稅率(1分)

=(進(jìn)口關(guān)稅+進(jìn)口關(guān)稅完稅價格)×進(jìn)口增值稅率(1分)

=(3288+41100)×17％=7545.96歐元／臺(1分)

(4)進(jìn)口總開支=進(jìn)口價格+國外保費+國外運(yùn)費+進(jìn)口關(guān)稅+進(jìn)口增值稅+銀行費用十港區(qū)費用+內(nèi)陸運(yùn)費+其他費用(1分)

=(40000+(200+2.000)÷2+3288+7545.96+40000×0.15％)×11+(2000+4000+2000)÷2(1分)

=571933.56+4000=575933.56元／臺(1分)>570000元／臺(1140000÷2)(1分)

該總金額不在沈陽嘉豪紡織品織造有限公司的采購預(yù)算之內(nèi)。(1分)

要點評析：

主要考核的知識點：(1)FOB／CFR／CIF貿(mào)易術(shù)語之間換算；(2)進(jìn)口關(guān)稅計算；(3)進(jìn)口增值稅計算；(4)進(jìn)口總開支計算。

涉及的課程：國際貿(mào)易實務(wù)、國際金融、稅收等課程

考核能力：計算能力、進(jìn)口稅費核算能力。

題2：

該公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員JACK給ITMM Ltd.回函，接受ITMM Ltd.的報價，但是要求將L／C的付款時間改為見票后90天付款。請問該信函是否屬于接受函，為什么?(3分)

解題思路及評分點：

該信函不是屬于接受函，(1分)是屬于還盤函，(1分)因為改變了付款時間，屬于實質(zhì)性更改。(1分)

要點評析：

主要考核的知識點：(1)外貿(mào)磋商過程：(2)還盤與接受的區(qū)別。

涉及的課程：國際貿(mào)易實務(wù)等課程

考核能力：判斷外貿(mào)磋商過程的能力、區(qū)別還盤與接受的能力。

五、辦理進(jìn)口批件和開證操作(共20分)

根據(jù)前面第四大題和以下業(yè)務(wù)背景資料，回答相關(guān)問題和完成相關(guān)操作。

通過反復(fù)磋商，雙方于2008年3月28日達(dá)成共識，并簽署合同條款如下：

題1：

此合同簽訂后，沈陽嘉豪紡織品織造有限公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員JACK需要辦理什么進(jìn)口批件?為什么?(3分)

解題思路及評分點：

需要辦理自動進(jìn)口許可證，(2分)因為劍桿織機(jī)有監(jiān)管證件代碼為O。(1分)

要點評析：

主要考核的知識點：(1)合同條款；(2)報關(guān)報檢實務(wù)知識。

涉及的課程：報關(guān)報檢實務(wù)、國際貿(mào)易實務(wù)等課程考核能力：合同條款了解能力、報關(guān)報檢實務(wù)了解能力。

題2：

2008年4月1日，外貿(mào)業(yè)務(wù)員JACK向中國農(nóng)業(yè)銀行沈陽分行申請電開證，請?zhí)钪?/p>

以下開證申請書。(17分)

要點評析：

主要考核的知識點：L／C相關(guān)知識。

涉及的課程：外貿(mào)單證、國際結(jié)算、國際貿(mào)易實務(wù)等課程

考核能力：合同條款了解能力、依據(jù)合同申請開立L／C的能力。

六、其他進(jìn)口業(yè)務(wù)操作(共15分)

根據(jù)前面第四、第五大題和以下業(yè)務(wù)背景資料，回答下面相關(guān)問題。

2008年4月4日，中國農(nóng)業(yè)銀行沈陽分行開出信用證。4月28日，ITMM Ltd，通知沈陽嘉豪紡織品織造有限公司預(yù)計7天內(nèi)能發(fā)貨。外貿(mào)業(yè)務(wù)員JACK通過兆榮國際貨代公司訂了東方海外OrientOverseas Container Line Ltd，班輪的艙位，航次為06W20，船名為WANHAl603，5月9日在意大利熱那亞港裝船。兆榮國際貨代公司在熱那亞港商的信息：

名稱：KUK International Freight Forwarding Co.，Ltd.地址：No.45 Jim Rd.Genoa，Italy

聯(lián)系人：Henry　電話：0039－419－891－0088

傳真：0039－419－891－0077

題1：

請你代外貿(mào)業(yè)務(wù)員JACK用英文書寫如下的裝船指示：(5分)

解題思路及評分點：

Dear Sir，

We arepleasedtOinformyouthatwehavebooked space(1分)according t0 the order No，JH08009 coveringGGG Rapier Loom 1900mm working width(1分)es－timated time of departure from Genoa，Italy on May 9，2008(1分)via WAN HAI 603，V.06W20.(1分)

Forwarder Agency in Genoa，Italy：KUK InternationalFreight Forwarding Co.，Ltd.

Address：No.45 Jim Rd.Genoa，Italy

Contact Person：Henry

Tel：0039－419－891－0088

Fax：0039－419－891－0077(1分)

Proper arrangements ofshipment will be appreciated

Best regards，

Jack

要點評析：

主要考核的知識點：(1)外貿(mào)函電的格式；(2)裝船指示函的寫作特點；(3)裝船指示的主要內(nèi)容。

涉及的課程：外貿(mào)函電、國際貿(mào)易實務(wù)等課程

考核能力：外貿(mào)函電的起草、寫作能力、裝船指示函件寫作能力。

題2：

5月23日，該公司收到開證行的到單通知書和單據(jù)副本，要求在5月30日前做出是否承兌匯票的答復(fù)。否則，將于5月30日對外承兌，不再另行通知。請問：

(1)該公司為什么必須要在5月30日前做出是否承兌匯票的答復(fù)?(2分)

解題思路及評分點：

因為開證行合理審單時間是收到單據(jù)次日起的5個工作日(1分)，加上雙休日，剛1周。(1分)

要點評析：

主要考核的知識點：(1)L／C相關(guān)知識。

涉及的課程：外貿(mào)單證、國際結(jié)算、國際貿(mào)易實務(wù)等課程

考核能力：匯票的承兌的處理能力。

(2)外貿(mào)業(yè)務(wù)員JACK在此期間除了審核單據(jù)之外，還需要做哪些工作?(2分)

解題思路及評分點：

還需調(diào)查提單的真實性(1分)和到貨情況。(1分)

要點評析：

主要考核的知識點：進(jìn)口合同履約相關(guān)知識。

涉及的課程：外貿(mào)單證、國際結(jié)算、國際貿(mào)易實務(wù)等課程考核能力：進(jìn)口合同履約的操作能力。

題3：

該公司同意開證行承兌匯票后，取單提貨并對機(jī)器進(jìn)行安裝和調(diào)試。該機(jī)器正常運(yùn)行35天后出現(xiàn)故障，該公司通知供應(yīng)商前來維修，但供應(yīng)商一直未派人前來修復(fù)。在匯票承兌后的第90天，該公司要求開證行以產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到合同要求為由拒付。請問開證行能否拒付，為什么?外貿(mào)業(yè)務(wù)員JACK面對此種情況該采取哪些措施挽回公司損失?你如果做這筆業(yè)務(wù)，從中可以吸取哪些教訓(xùn)。(6分)

解題思路及評分點：

(1)開證行不能拒付，(1分)因為開證行只處理單據(jù)，不處理貨物或履約行為，只有單據(jù)不符合信用證要求時才能拒付；(1分)

(2)根據(jù)合同規(guī)定，外貿(mào)業(yè)務(wù)員JACK應(yīng)向中國出入境檢驗檢疫局申請對機(jī)器進(jìn)行檢查，并出具檢查報告(1分)，在質(zhì)保期內(nèi)向出口商索賠損失：(1分)

(3)從中可以吸取教訓(xùn)，不應(yīng)該采取憑交單全額支付貨款的信用證支付方式，(1分)應(yīng)該采用10％左右余款在質(zhì)保期后支付，或由出口商銀行開給我方一份質(zhì)保保函，從而使我方權(quán)益得到保障。(1分)

要點評析：

主要考核的知識點：(1)L／C相關(guān)知識；(2)索賠相關(guān)知識。

涉及的課程：外貿(mào)單證、國際結(jié)算、國際貿(mào)易實務(wù)等課程

考核能力：L／C拒付處理能力：索賠處理能力；風(fēng)險防范能力。

第6篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員范文

萬洋

身份證號碼

性 別

女

年 齡

23歲

政治面貌

共青團(tuán)員

婚姻狀況

未婚

視 力 狀 況

身高(厘米)

163 cm

體重(公斤)

49 kg

民 族

漢族

戶口所在地

宜春市(含區(qū)市縣)

技術(shù)職稱

最 高 學(xué) 歷

大專

現(xiàn)居住地

全國

畢業(yè)時間

2009

求 職 狀 態(tài)

目前正在找工作

電話、手機(jī)

1351791179*

EMAIL

個人主頁

地 址

江西省南昌市名媛小區(qū)2棟

郵編

331139

受教

育及

培訓(xùn)

狀況

2008年9 月 至 2011年6月

江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院

商務(wù)英語 大專

專業(yè)描述：

外貿(mào)英語函電與實訓(xùn)，英語翻譯技巧，英語精讀，英語泛讀，外貿(mào)單證實務(wù)，英語聽說，大學(xué)英語口語教程，劍橋商務(wù)英語

工

作

經(jīng)

驗

摘

要

任職公司名稱: HS Plastic Industry 。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員兼英語翻譯

工作職責(zé)和業(yè)績:

聯(lián)系客戶，通過免費B2B搜客戶，并且兼英語翻譯，口頭和書面，單獨的國外客戶接待等等。 已成功接單。

求職意向

現(xiàn)從事行業(yè)：

機(jī)械設(shè)計/制造

現(xiàn)從事職業(yè)：

貿(mào)易/進(jìn)出口專員/助理

現(xiàn)職位級別：

初級職位（兩年以下工作經(jīng)驗）

期望月薪：

2000-3000元

目前月薪：

1500-2000元

可到崗時間：

一周以內(nèi)

期望工作性質(zhì)：

全職

欲工作地區(qū)：

江西省

欲從事行業(yè)：

貿(mào)易/進(jìn)出口/外貿(mào)

欲從事職業(yè)：

經(jīng)理助理/秘書、外貿(mào)

技能特長

外語水平

第一外語:英語 普通英語六級

第二外語:英語 高級

興趣愛好

看書，上網(wǎng)，了解新聞；

自我簡評

第7篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員范文

一、工作情況

剛到公司，比較迷茫，但我一心想把把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞，從一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識的熟悉，到網(wǎng)絡(luò)營銷的開展，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作，進(jìn)入狀態(tài)。在試用期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作。

2月份：主要是熟悉產(chǎn)品知識，學(xué)習(xí)操作阿里巴巴外貿(mào)平臺

3月份：隨著阿里巴巴平臺的熟練操作，陸續(xù)收到詢盤，學(xué)會如何處理，及時回復(fù)，跟蹤客戶。

4月份：在已有阿里平臺的基礎(chǔ)上，注冊其他免費B2B外貿(mào)平臺，推廣產(chǎn)品，宣傳力文，并通過谷歌的搜索引擎收集客戶信息，嘗試著寫開發(fā)信，努力開發(fā)新客戶。

到目前為止，阿里巴巴平臺上傳的產(chǎn)品數(shù)位***個，詢盤***個，有效詢盤**個;韓國外貿(mào)平臺EC21，上傳產(chǎn)品***個;沙特阿拉伯外貿(mào)平臺，上傳產(chǎn)品9個。

二、學(xué)習(xí)情況

現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段?！叭诵?，必有我?guī)煛保局械拿恳晃煌露际俏业睦蠋?，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛來力文的時候，對公司的一切都感到新奇。因為我學(xué)的不是英語專業(yè)或者國際貿(mào)易專業(yè)，所以對外貿(mào)行業(yè)知識知道的也有限，但是馬經(jīng)理、高經(jīng)理的盡心指導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了外貿(mào)的操作流程。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，在短短三個月時間內(nèi)我能操作阿里巴巴阿里平臺，并取得顯著效果，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。

在**的三個月，我接觸了很多同事，就在接觸他(她)們的同時，我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學(xué)問。對于這門高深的學(xué)問，我這個門外漢只能說：“誠實做人、努力工作!”

一路走來，我前后參與了產(chǎn)品RoHS化學(xué)檢測以及產(chǎn)品資料翻譯等工作。在跟隨*經(jīng)理、*經(jīng)理學(xué)習(xí)的過程中，深感自己能力的不足，同時也體會到了外貿(mào)工作的艱辛!

三、思想情況

作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機(jī)會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進(jìn)行開拓，做出成績。為早日實現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

四、下一步的工作計劃

1、為已有客戶建立客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶的聯(lián)系狀態(tài)，取得客戶的信任。

2、確保維護(hù)好阿里平臺的基礎(chǔ)上，不放棄其他免費B2B平臺，做好后期建設(shè)工作，拓展推廣平臺。

3、化被動為主動，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)搜索客戶信息，努力提高自己寫開發(fā)信得水平，爭取把**推向全世界。

時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會。在整個工作過程中，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)習(xí)新知識、新技能，來提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著許多缺點與不足：在日常工作中有時不夠干練，言行舉止沒有注重約束自己，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;但這些缺點與不足，在以后的工作中，缺點加以注意和改正，不足的通過學(xué)習(xí)充實自己。

在此，我想借此機(jī)會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會，使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了最大幅度的提高，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。

為了力文輝煌的明天，也為了我美好的未來，我愿同**一道努力!努力!!再努力!!!

此致

第8篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員范文

出口業(yè)務(wù)操作中，不少業(yè)務(wù)員都遇到過回復(fù)客戶詢價后，即石沉大海，沒有了下文。這其中的原因是多方面的，比如客戶詢價只是為了了解市場行情，尚沒有具體的采購計劃，或者我方的報價離客戶的預(yù)期相差太遠(yuǎn)等。除此之外，業(yè)務(wù)員在回復(fù)客戶詢價中一些操作細(xì)節(jié)上的失誤，也極容易使客戶失去進(jìn)一步聯(lián)系的信心或興趣，而這卻往往被業(yè)務(wù)員所忽略。本文結(jié)合作者多年的外貿(mào)從業(yè)經(jīng)驗，對外貿(mào)業(yè)務(wù)員在回復(fù)客戶詢價時應(yīng)注意的問題進(jìn)行了總結(jié)和分析，以期對外貿(mào)從業(yè)者提供一定的幫助。

一、回復(fù)客戶詢價要特別說明報價與其要求不一致的地方

無論是價格條款還是產(chǎn)品規(guī)格，如果報價與客戶要求不一致，一定要在給客戶的回復(fù)中將不一致的地方一一列出來，并且要讓客戶一目了然。例如有客戶詢盤10000個Glass Ashtray（玻璃煙灰缸），要求外形尺寸為100Lx100W x35Hmm，而我方工廠現(xiàn)有的模具尺寸是100Lx100W x36Hmm，事實上高度上多出1mm對煙灰缸的功能幾乎沒有影響。但如果根據(jù)客戶要求的尺寸重開磨具，磨具的費用必然要平攤到價格上，又因為訂貨數(shù)量不多，所以價格勢必要增加不少。

這種情況下，業(yè)務(wù)員首先要在回復(fù)客戶的郵件正文中告知產(chǎn)品外形尺寸的差異，比如“很抱歉，我們的產(chǎn)品與您的詢價有些微差異：您要求的高度是35mm，我方現(xiàn)有產(chǎn)品的高度是36mm，其它條件均符合貴方要求。當(dāng)然，我們也可以按照您要求的尺寸新開模具進(jìn)行生產(chǎn)，但每套要在現(xiàn)有報價的基礎(chǔ)上另外附加模具費用20%”?？蛻艨吹交貜?fù)之后就會明白報價產(chǎn)品的高度，以及重開模具要提高20%價格。

其次，業(yè)務(wù)員還要記得把郵件附件中報價單里的尺寸按實際情況修改好，并且加粗變色突出顯示，使客戶看起來一目了然。如果業(yè)務(wù)員在回復(fù)客戶詢價的郵件正文里沒有事先說明，即使報價單里有修改，客戶可能還需要再確認(rèn)一遍，明顯降低了工作效率。另外，如果正文中沒有說明，客戶又沒有注意到報價單里的尺寸修改，按原尺寸下了訂單之后業(yè)務(wù)員再提出尺寸差別，顯然會引起客戶的不滿，甚至?xí)虼藖G掉訂單。

二、回復(fù)客戶詢價要特別提醒其需要注意的地方

有的客戶，尤其是中間商，對產(chǎn)品了解并不一定非常專業(yè)，所提出的產(chǎn)品要求可能不是很詳細(xì)，甚至出現(xiàn)自相矛盾的情況，此時就需要業(yè)務(wù)員在回復(fù)時特別提醒客戶。例如，有客戶根據(jù)某外貿(mào)公司網(wǎng)站上的產(chǎn)品目錄詢價“10臺MR-500型COD測試儀”。其詢價中既沒有說明所需要的配套輔材，也沒有提到產(chǎn)品的包裝要求。

在這種情況下，有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員一般會按照產(chǎn)品的基本配置和標(biāo)準(zhǔn)包裝進(jìn)行報價，因為這類產(chǎn)品通常也是出貨量最大的，但一定要在郵件的正文別提醒客戶注意“報價中已經(jīng)包含了基本輔材：1瓶250ml試劑，2只瓶口分液器和25套空試管，該配置能夠完成大多數(shù)情況下的測試要求，如果您對輔材有特殊要求，各種輔材的價格請參考附件中的報價單。產(chǎn)品包裝采用標(biāo)準(zhǔn)塑料盒裝，價格中已經(jīng)包含了包裝費。”當(dāng)客戶看到說明之后，即使并不專業(yè)，也能夠了解產(chǎn)品的基本使用配置，而且對特殊情況下的費用也有了核算的依據(jù)。

現(xiàn)實中，很多業(yè)務(wù)員對上述情況不能合理處理，在報價前會以“專家”的身份要求客戶一一確認(rèn)所需要的各種輔材或配件的種類和數(shù)量，以及所使用的包裝等，如果客戶屬于中間商的情況，還需要客戶跟最終用戶進(jìn)行確認(rèn)，可能在確認(rèn)完之前競爭對手已經(jīng)給了客戶一個或多個可選擇的方案了。

三、回復(fù)客戶詢價要盡量按照客戶要求的報價格式，并有利于客戶存檔

有些國外客戶的詢價，尤其是中間商的詢價，都有一個相對固定的格式。之所以如此，從客戶的角度來看，首先是詢價中所列參數(shù)或項目一般是客戶最為關(guān)心的內(nèi)容，其次按照統(tǒng)一的格式便于客戶對不同供貨商的報價逐項進(jìn)行比較。因此，業(yè)務(wù)員在回復(fù)客戶詢價時，應(yīng)盡量采用客戶要求的報價格式。即使采用自己的報價格式，也不能太過簡單，單純回復(fù)一個價格，而是至少要提供諸如價格、產(chǎn)品型號和規(guī)格、產(chǎn)品包裝、樣品費用、裝運(yùn)期、付款方式、報價有效期等詳細(xì)信息。因為報價單的內(nèi)容足夠詳細(xì)，產(chǎn)品說明足夠清楚，可以明顯提高客戶對供應(yīng)商的信心。

目前一般通過E-MAL的方式對外報價，在報價時盡量不要在郵件的正文中直接回復(fù)，最好將報價單做成一個單獨的文檔，以附件的方式發(fā)送給客戶，以利于客戶存檔。如果直接在郵件的正文里回復(fù)報價，除非客戶會復(fù)制出來單獨存檔，否則，這樣的郵件將會被客戶大量的往來郵件所淹沒，等客戶真正需要時甚至連我們的聯(lián)系方式都查找不到。

四、回復(fù)客戶詢價要盡量按照客戶要求的價格條款報價

不同價格條款（貿(mào)易術(shù)語）下，買賣雙方承擔(dān)的風(fēng)險、責(zé)任和費用是不同的，因此即使同一種商品，在不同的貿(mào)易術(shù)語下，其價格高低也存在著明顯的差別?？蛻粼谠儍r時，出于自身業(yè)務(wù)的需要，一般會詢某種具體貿(mào)易術(shù)語下的價格。例如，有客戶詢CIF條件下螺紋鋼的價格。根據(jù)CIF的價格構(gòu)成，業(yè)務(wù)員在報價時除了要掌握螺紋鋼的國內(nèi)采購成本外，還要對各項費用一一包括國內(nèi)的運(yùn)輸和倉儲費用、通關(guān)費用、裝運(yùn)港到目的港的運(yùn)費和保險費等核算清楚，并將這些費用計算到報價中，即CIF報價=國內(nèi)采購成本+國內(nèi)費用+凈利潤+國外運(yùn)費+國外保險費。

另外，有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員，在根據(jù)客戶要求報CIF價格的同時，還會注明相應(yīng)的國外運(yùn)費和保險費的具體金額。這樣做的目的，一是如果客戶需要了解FOB或CFR條件下的價格，那么他無須再次詢價，也無須通過船公司和保險公司查詢運(yùn)費及保險費，自己就可以根據(jù)這三種價格之間的關(guān)系很方便的進(jìn)行核算；二是可以讓客戶感覺，我方的報價明明白白，實實在在，從而給客戶留下比較好的印象，自然更容易打動客戶。

但實際業(yè)務(wù)操作中，有些業(yè)務(wù)員卻忽視了這一點。比如，有客戶要求報FOB 離岸價，業(yè)務(wù)員接到客戶的詢價后卻直接回復(fù)EXW即賣方工廠交貨價；更有甚者，在報價中沒有體現(xiàn)價格條款與客戶詢價的不一致，待客戶進(jìn)一步確認(rèn)時才告知客戶。這樣的作法，是很容易失去客戶的。

五、回復(fù)客戶詢價要把握合適的報價時間

在接到客戶的詢價后，通常情況下要盡快給客戶回復(fù)，但也要視具體情況靈活處理。比如詢價的是新客戶還是老客戶，是普通詢盤還是訂單詢價等不同情況。

如果是新客戶的普通詢盤，通常對報價時間的要求比較高。因為一般情況下客戶在收到3-5個報價后，就會做出初步的選擇。如果報價時間太晚，被選中的幾率將很低，因此這種情況下報價越快越好，最好在收到詢價的當(dāng)天就報價，爭取成為第一個或第二個有效報價。根據(jù)經(jīng)驗，在相同的條件下，當(dāng)天報價、第二天報價和第三天報價，拿到訂單的幾率通常為70%，25%和5%。

對于新客戶的訂單詢價，通常是客戶手邊已經(jīng)有實單，之所以又向新供應(yīng)商詢價，可能是因為某些原因?qū)е掠懈鼡Q供貨商的計劃，比如原來供貨商的交貨不夠順利，或者原來的利潤不夠高等?？蛻舾鼡Q供貨商也是要承擔(dān)一定風(fēng)險的，因此這種情況下，除了利潤足夠高外，客戶更為關(guān)心的是交易能否順利完成，因此要求報價應(yīng)盡可能的準(zhǔn)確和詳細(xì)。對于這類詢價，業(yè)務(wù)員一定要落實好各項條件后再予以報價，因此除非交貨期要求特別緊，一般隔天報價甚至2-3天后報價也是可以接受的，因為此時給客戶一個準(zhǔn)確可靠的印象尤其重要。但即便如此，也要與客戶保持溝通，告知客戶因為有一些具體的細(xì)節(jié)需要確認(rèn)，所以最終的方案將在XXX時間之前報出。

如何判斷客戶的詢價是普通詢盤還是訂單詢價呢？一般有實單的客戶，詢盤時通常對交貨期比較敏感，在詢盤中可能會提到“我們需要在XXX之前裝運(yùn)”或者 “請告知最快的裝運(yùn)期”等關(guān)于交貨期的要求。

對于老客戶，不僅不能因為是老客戶就掉以輕心，還要給予足夠的重視，畢竟維護(hù)老客戶比開發(fā)新客戶要容易得多。因此，對老客戶的詢價，要盡快回復(fù)，即使當(dāng)天不能報價，也要及時告知客戶原因，與客戶保持互動，讓客戶了解具體的進(jìn)展情況，并且盡快給客戶報價。否則，會給客戶造成我們對他的單子不感興趣的印象。

六、回復(fù)客戶詢價要針對客戶的目標(biāo)價進(jìn)行合理的分析

很多業(yè)務(wù)員在跟進(jìn)客戶時，得到客戶反饋回來的目標(biāo)價很低。出現(xiàn)這種情況，一般有如下兩種可能：其一，客戶對另外一家供應(yīng)商的價格不是很有把握，通過詢價來證實一下；其二是客戶有合作的意向，因此告知自己的目標(biāo)價看是否可行。面對這種情況，業(yè)務(wù)員該如何應(yīng)對呢？

首先，作為業(yè)務(wù)員一定要對自己所在的行業(yè)有充分的了解。如果按客戶的目標(biāo)價自己做不下來，在什么地方有可能做下來？或者在什么情況下才能做下來？要心中有數(shù)。比如雨傘，浙江上虞、福建廈門和廣東深圳是主要的出口生產(chǎn)基地，質(zhì)量方面一般深圳的最好，其次是廈門，上虞的質(zhì)量要稍次一點兒，價格上自然深圳產(chǎn)的要高一些。

其次，對于客戶給出的目標(biāo)價，要幫助客戶進(jìn)行合理的分析。還是以上述雨傘為例，如果報的是深圳工廠生產(chǎn)的價格，比如30元，客戶可能會回復(fù)其他供應(yīng)商的報價只有25元。那么有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員就應(yīng)該向客戶解釋清楚這種產(chǎn)品在中國的幾處主要產(chǎn)地，以及這幾處產(chǎn)地產(chǎn)品質(zhì)量和價格的差異，然后告訴客戶這個價格對上虞產(chǎn)的可以做到，但深圳產(chǎn)的因為質(zhì)量高，所以價格也高，這也是合理的報價。

當(dāng)然，接下來一定要進(jìn)一步跟進(jìn)客戶，如果可能，可以給客戶寄送樣品，以便客戶進(jìn)行質(zhì)量對比。如果能將自己的報價再稍微降低一些，那么客戶很可能傾向于與你合作了，因為他差不多以廈門產(chǎn)的價位買到了深圳產(chǎn)的質(zhì)量。

七、回復(fù)客戶詢價要對利潤率靈活掌握

大多數(shù)外貿(mào)公司，都要求業(yè)務(wù)員按一定的利潤率報價。誠然，公司的利潤是要保證的，但在收到客戶的詢價后，究竟按多高的利潤率報價，最好是在綜合考慮產(chǎn)品特點、當(dāng)?shù)氐氖袌鲂星?、客戶情況以及訂單數(shù)量等各種基本情況后，靈活處理。

例如有巴西新客戶詢價20000把兩用扳手。在接到詢價后，業(yè)務(wù)員首先要對當(dāng)?shù)厥袌鲂星橛袀€大體的了解，類似產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌鲆?guī)模大體有多大，價位處于什么水平。接著，就要對客戶的情況進(jìn)行了解。如果比較大的采購商，都會有自己的網(wǎng)站，因此業(yè)務(wù)員可以登錄客戶網(wǎng)站，了解客戶的資料。如果通過網(wǎng)站信息獲知該客戶是當(dāng)?shù)匾?guī)模較大的五金工具類批發(fā)商，那么可以猜測這次詢價的數(shù)量很可能是試訂單，這種情況下，可以將報價的利潤率降低一些，爭取成交后得到更大訂單。相反，如果客戶只是零售商，可以判斷其訂單的數(shù)量應(yīng)該不會超過20000把，而且很有可能先按照20000把詢價，拿到比較低的價格后，實際采購數(shù)量卻有限，這種情況下，報價的利潤率就應(yīng)該高一些。

實際業(yè)務(wù)操作中，不少業(yè)務(wù)員在接到客戶的詢價后，在成本的基礎(chǔ)上加上公司規(guī)定的利潤率算出價格，直接就報給了客戶。抱著先按正常利潤率報價，等客戶反饋價格高了再去談的想法，這是普遍存在的一種現(xiàn)象。如果產(chǎn)品本身具有獨特的設(shè)計和工藝、核心的技術(shù)或?qū)＠@種做法無可厚非。但現(xiàn)實情況是目前我們國家出口產(chǎn)品中很大一部分并沒有很強(qiáng)的市場優(yōu)勢，面臨著激烈的國際國內(nèi)競爭，比如手動五金工具的生產(chǎn)廠家，僅江蘇昆山就有上千家。所以除非是很難找到供應(yīng)商的產(chǎn)品，基本上如果第一次報價太高，客戶不會有興趣也不會有時間再來進(jìn)一步的磋商。等業(yè)務(wù)員跟進(jìn)客戶時了解到報價過高再調(diào)整價格時，可能客戶已經(jīng)和其他供應(yīng)商進(jìn)入樣品確認(rèn)階段了。

以上列舉了外貿(mào)業(yè)務(wù)員在回復(fù)客戶詢價時最需要注意的幾個方面的問題。出口報價既是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)，熟練掌握報價的技巧，避免操作細(xì)節(jié)上的錯誤，對順利拿到訂單，可以起到事半功倍的作用。

參考文獻(xiàn)：

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[3]劉洪芹.從一則案例談外貿(mào)出口報價的誤區(qū)與修正[J].對外經(jīng)貿(mào)實務(wù),2014(2)：76-78.

第9篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員范文

一、部門基本情況

截止目前，我部門有：

外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證、內(nèi)務(wù)、以及客戶服務(wù)人員共3人。并由總經(jīng)理親理總的原則指導(dǎo)工作?？偨?jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜。公司進(jìn)出口部從20xx年組建以來，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至20xx年底，逐步由簡單單一的t/t結(jié)算，轉(zhuǎn)讓信用證拓進(jìn)到直開信用證，出口業(yè)務(wù)等。

貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東南亞國家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗。同時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持。在協(xié)調(diào)部署各展會的同時，親赴國外與外商進(jìn)行面對面的商務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的主內(nèi)銷原則逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。

本年年度末，公司直接出口銷售產(chǎn)品計9474700碼；累計銷售金額為：2804842.31美元。

二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊業(yè)務(wù)競爭力

就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經(jīng)營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。

作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切與公司整體運(yùn)營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。

方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門作為新成立的部門，業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新成為我們各項工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過一年半左右的實踐和摸索，我部門基本確立了“加強(qiáng)對同行的學(xué)習(xí)、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實踐”的方針，并取得了一些成效。

1．積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。

經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式。總經(jīng)理×××不斷帶領(lǐng)我進(jìn)出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個人員的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績；但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。

外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。

在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負(fù)責(zé)人，我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點突出的加強(qiáng)部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長。使我昌新布業(yè)進(jìn)出口部的發(fā)展前景更為廣闊。

2．加強(qiáng)經(jīng)驗積累，及時掌握信息新動態(tài)。

查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點，圍繞我們關(guān)心的重點問題，我部門將采取總結(jié)、商談、以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如“信用證出口審查”（配合公司整體銷售工作）、“單證備忘歸檔”、等等。通過該類工作，使我們能夠及時、準(zhǔn)確地對今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。

同時，在今年通過進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用。并及時獲取來自國外或行業(yè)當(dāng)中的最新動態(tài)，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的配合公司的運(yùn)營。

三、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項制度。20xx年中，制定了《xxxxxx有限公司進(jìn)出口部日常工作管理條例》，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對不是很穩(wěn)定，因此并未立刻實行。20xx年，我部門將在此基礎(chǔ)上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實的將責(zé)任任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四．立足能力訓(xùn)練，加強(qiáng)外貿(mào)接單工作。

目前，因為外貿(mào)部普遍英文水準(zhǔn)不高，在擴(kuò)大外單的程度上受阻，過去的一段時間和現(xiàn)在，并且包含剛剛迎來的20xx年，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強(qiáng)公司外單的獲取量。

五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重團(tuán)對協(xié)作。

第一，不斷充實，努力加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)。團(tuán)隊成員的整體運(yùn)作性，充分能夠說明這個團(tuán)隊的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團(tuán)隊建設(shè)的必要性。我也就不長篇累牘。

第二，認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人，做好帶頭羊的工作。部門負(fù)責(zé)人的帶動作用，能夠使團(tuán)隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運(yùn)作組合；同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。

第三，成員工作的中堅力量。我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下，我提出幾點要求：

自主，自律，友愛，謙遜，學(xué)習(xí)。

在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻(xiàn)。

六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升。

為了應(yīng)對20xx年新突破的工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循“精益求精”、“縱橫發(fā)展”等方向原則，并從以下幾個方面加強(qiáng)下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：

1.加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn)工作。

2.加強(qiáng)對新信息的貫徹學(xué)習(xí)。積極落實國家或行業(yè)動態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場。

3.積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。