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關(guān)鍵詞:物流信息管理;教學(xué)改革;高職院校
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,信息技術(shù)正以勢不可擋的力量滲透到各行各業(yè),物流信息化已成為一種趨勢,其建設(shè)與發(fā)展受到社會各界的高度關(guān)注,同時,物流人才的信息化水平也成為企業(yè)考核員工的主要指標(biāo)。面對現(xiàn)代物流業(yè)的快速發(fā)展,應(yīng)用型物流人才的需求日益增加,為滿足社會各行各業(yè)對物流人才的需求,各大高校開設(shè)了物流管理專業(yè),《物流信息管理》是物流管理專業(yè)開設(shè)的一門核心專業(yè)課,該課程的主要目的是培養(yǎng)掌握物流信息技術(shù)及應(yīng)用的人才。但是由于社會大環(huán)境的變化,各行各業(yè)對物流人才的需求發(fā)生了巨大的變化,原有的教學(xué)方法已不能滿足當(dāng)下的需求,因而《物流信息管理》課程的改革勢在必行。
1《物流信息管理》課程教學(xué)現(xiàn)狀
《物流信息管理》是高職院校物流管理專業(yè)的一門專業(yè)課,教學(xué)目的在于培養(yǎng)具備應(yīng)用操作能力、理論聯(lián)系實(shí)際能力的物流人才。隨著物流行業(yè)的快速發(fā)展,物流人才的需求也越來越大,與此同時,伴隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展,對物流人才信息處理能力的要求尤為突出。但是,當(dāng)前《物流信息管理》課程的教學(xué)尚存在諸多問題,具體表現(xiàn)在以下方面:
1.1課堂教學(xué)方式單一
物流信息管理課程是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的課程,目前大多數(shù)高校都采用傳統(tǒng)的授課方式,主要是老師講解理論知識,由于該課程融合了物流和計算機(jī)的知識,對于計算機(jī)能力較薄弱的物流管理專業(yè)的學(xué)生而言有一定的難度,課程內(nèi)容抽象難以理解。老師授課過程中教學(xué)方式單一化,純理論化的講解,缺少理論與實(shí)際的結(jié)合,更容易使學(xué)生感覺內(nèi)容枯燥乏味,很難理解知識,失去學(xué)習(xí)的興趣。
1.2缺乏案例教學(xué)
在物流企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作中,各種物流數(shù)據(jù)和單據(jù)的傳輸都需要現(xiàn)代信息技術(shù)的支撐,物流各項(xiàng)活動的信息化對于提高物流企業(yè)的運(yùn)作效率極為重要,面對信息化的沖擊,高校畢業(yè)生必須掌握一定的信息處理能力,而當(dāng)前物流信息管理的授課過程中,更多的是在講解理論知識,缺乏典型實(shí)際案例的啟發(fā),學(xué)生無法理解物流管理中信息技術(shù)的重要性。
1.3缺乏社會實(shí)踐
高職院校開設(shè)《物流信息管理》這門課的目的是培養(yǎng)具備信息處理能力的專業(yè)物流人才,而目前的教學(xué)中普遍存在理論重于實(shí)踐的現(xiàn)象,學(xué)生對于理論知識掌握的較好,但面對實(shí)際操作便無從下手,各大院校雖然開設(shè)了實(shí)驗(yàn)課,但是實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容簡單,主要物流軟件的操作練習(xí),學(xué)生沒有真正的去開發(fā)物流系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)物流的七大功能,因此,對物流活動的理解欠佳,學(xué)生缺乏社會實(shí)踐,動手能力差,嚴(yán)重影響了物流人才的培養(yǎng)效果。
2《物流信息管理》課程教學(xué)的思考
為了改善當(dāng)前《物流信息管理》課程的現(xiàn)狀,提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力,針對課程存在的諸多問題,本人結(jié)合物流信息管理課程教學(xué)的經(jīng)驗(yàn),建議從以下幾方面進(jìn)行改革嘗試。2.1培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)在高校教學(xué)中基本都是老師講,學(xué)生聽,而學(xué)生的注意力集中時間往往是有限,為了增加課堂的教學(xué)氣氛和學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力,教師可以讓學(xué)生走上講臺,感受不一樣的學(xué)習(xí)氛圍,首先,將班級學(xué)生進(jìn)行分組,每5~6人為一小組,設(shè)立一名組長,并制定出任務(wù)分工表,選擇和物流信息管理相關(guān)的知識點(diǎn)或者典型案例,小組成員合作制作PPT;其次,由一名學(xué)生作為代表走上講臺向大家講解PPT,老師則扮演學(xué)生的角色聽課;然后,老師對各個小組的匯報工作進(jìn)行整體點(diǎn)評,指出各組的優(yōu)缺點(diǎn),指導(dǎo)學(xué)生相互學(xué)習(xí),鼓勵學(xué)生做得更好。通過這樣的教學(xué)方式,既提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,又鍛煉了學(xué)生多方面的能力,教學(xué)效果非常顯著。
2.2加強(qiáng)案例教學(xué)
在教學(xué)過程中,教師應(yīng)該在講解章節(jié)內(nèi)容的基礎(chǔ)上,引用與授課內(nèi)容相關(guān)的先進(jìn)真實(shí)的物流信息管理案例,通過案例總結(jié)章節(jié)內(nèi)容,培養(yǎng)學(xué)生將理論知識應(yīng)用到案例中解決實(shí)際問題的能力。在進(jìn)行案例分析課時,教師首先帶領(lǐng)學(xué)生回顧章節(jié)主要內(nèi)容,在鞏固理論知識的基礎(chǔ)上讓學(xué)生熟悉案例,引導(dǎo)并啟發(fā)學(xué)生哪些理論知識可以應(yīng)用到案例中,鼓勵學(xué)生相互討論,分析問題并提出解決方案,從而提高了學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力。教師在選擇案例時需要注意選擇有代表性、關(guān)聯(lián)知識點(diǎn)較多、聯(lián)系實(shí)際較強(qiáng)的案例,以便讓學(xué)生了解物流在實(shí)際企業(yè)中的應(yīng)用。
2.3構(gòu)建校企合作、產(chǎn)學(xué)結(jié)合的模式
借助企業(yè)實(shí)習(xí)軟件與校園的網(wǎng)絡(luò)資源,充分培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力,加強(qiáng)學(xué)生對不同行業(yè)、企業(yè)物流活動實(shí)際流程的了解和認(rèn)識,以便今后步入社會能夠較快的適應(yīng)工作。院校主要負(fù)責(zé)制定教學(xué)計劃,進(jìn)行理論教學(xué),企業(yè)負(fù)責(zé)將學(xué)生在課堂上學(xué)到的理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作,提供實(shí)踐學(xué)習(xí)的軟硬件環(huán)境。學(xué)生真正進(jìn)入生產(chǎn)和管理的實(shí)際,了解并掌握實(shí)際工作中的操作規(guī)則和方法,培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng),提高學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力。除此之外,教師在授課過程中應(yīng)該充分利用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)手段,一方面,利用多媒體教學(xué),放映有關(guān)物流信息系統(tǒng)、物流設(shè)施設(shè)備等相關(guān)視頻,讓學(xué)生深刻認(rèn)識到必須掌握好理論知識,才能在實(shí)踐中很好的運(yùn)用,同時增加了學(xué)生對抽象知識的理解。另一方面,將POS、RFID手持終端、條碼打印機(jī)等進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué),讓學(xué)生親自試驗(yàn),學(xué)習(xí)并掌握應(yīng)用操作。教師應(yīng)鼓勵學(xué)生參加校內(nèi)外組織的各類物流技能大賽,一方面考查了學(xué)生對理論知識的掌握程度,另一方面鍛煉了學(xué)生的實(shí)際操作能力,如操作計算機(jī)及各類物流設(shè)施設(shè)備的能力。
3結(jié)論
本文基于物流信息管理課程教學(xué)任務(wù)的要求,分析了當(dāng)前物流信息管理課程的教學(xué)現(xiàn)狀,結(jié)合自身教學(xué)經(jīng)驗(yàn),提出了培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、加強(qiáng)案例教學(xué)、充分利用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)手段、構(gòu)建校企合作、產(chǎn)學(xué)結(jié)合的模式的幾點(diǎn)思考,通過教學(xué)改革,極大地提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和實(shí)際應(yīng)用能力,也為高職院校物流信息管理課程教學(xué)提供有益參考。
參考文獻(xiàn)
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1 研究意義
1.1 國家政策
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》和《教育部關(guān)于推進(jìn)職業(yè)教育若干工作的意見》精神及貫徹省委、省政府《安徽省中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)的通知》關(guān)于“建設(shè)一批職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)基地,提升實(shí)踐教學(xué)水平”精神,高職院校應(yīng)堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向的辦學(xué)思想,以教學(xué)改革為人才培養(yǎng)模式改革為突破口,大力開展校企合作教育基地建設(shè),通過校企合作共建,堅(jiān)持“理論課堂、實(shí)訓(xùn)教室、生產(chǎn)車間一體化”的理念,生產(chǎn)與教學(xué)互融,實(shí)現(xiàn)理論為實(shí)踐所用、將理論應(yīng)用于實(shí)踐。實(shí)訓(xùn)基地目的在于讓學(xué)生通過實(shí)踐活動提高自身專業(yè)綜合技能。實(shí)訓(xùn)基地可以分為校內(nèi)和校外,校外基地主要是以校企合作的模式由企業(yè)為參加實(shí)踐同學(xué)安排提供實(shí)踐崗位及場所。校內(nèi)基地主要是建立在校園內(nèi)為完成同學(xué)們實(shí)訓(xùn)的場所。校外實(shí)訓(xùn)基地是學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量的重要手段,也是實(shí)行“工學(xué)結(jié)合、校企合作”人才培養(yǎng)模式的重要方式,能夠很好地彌補(bǔ)校內(nèi)教學(xué)的不足,提高學(xué)生的實(shí)踐能力。
1.2 校內(nèi)教學(xué)存在的局限
①在物流教學(xué)過程中,各個學(xué)校也都會根據(jù)課程安排計劃提供一些實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)場所,如實(shí)訓(xùn)模擬室、機(jī)房等,但一個學(xué)校往往有幾十甚至上百個專業(yè),不同專業(yè)設(shè)置要求有不同實(shí)訓(xùn)場所,這就造成學(xué)校往往可提供的實(shí)訓(xùn)場所無論在空間上還是在面積上都會受到學(xué)院硬件設(shè)施的限制。現(xiàn)在很多學(xué)?;ㄙM(fèi)大量資金建設(shè)的實(shí)訓(xùn)模擬室等只能模擬真實(shí)物流企業(yè)運(yùn)作中的部分環(huán)節(jié)。例如現(xiàn)在物流設(shè)備中的托盤貨架,學(xué)校實(shí)訓(xùn)場所條件限制,往往只能提供幾排或者幾層,不形成規(guī)模。因而使學(xué)生不能充分意識到真實(shí)的物流企業(yè)托盤貨架區(qū)的概念。
②由于辦學(xué)規(guī)模及資金等因素的影響,校內(nèi)實(shí)訓(xùn)場所一般屬于一次性建設(shè)。實(shí)訓(xùn)場地及相應(yīng)設(shè)備設(shè)施的更新?lián)Q代成為一大棘手問題。這些設(shè)備在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)期間可能是最先進(jìn)的,但隨著現(xiàn)代技術(shù)不斷發(fā)展和更新,這些設(shè)備很容易就落后于時代的發(fā)展。不少學(xué)校受成本等因素的限制,造成這些設(shè)備就趕不上行業(yè)發(fā)展而進(jìn)行更換。而現(xiàn)代企業(yè)則根據(jù)發(fā)展需要,隨時購置新設(shè)施設(shè)備以提高工作效率。
③專業(yè)師資力量受限?,F(xiàn)在不少物流專業(yè)教師主要來源于兩個方面,一方面是高校本科或研究生專業(yè)畢業(yè)直接被學(xué)校招聘的,另一方面是在相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生畢業(yè)后到企業(yè)工作后有一定企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)后重返校園的。對于這些專業(yè)教師在進(jìn)行授課時都有不足。直接畢業(yè)參加工作的老師,缺乏企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐指導(dǎo)能力,知識結(jié)構(gòu)主要還是在理論層面,在指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)時也主要是按照書本上的理論進(jìn)行教學(xué),不能結(jié)合當(dāng)今企業(yè)生產(chǎn)的實(shí)際來對學(xué)生的實(shí)踐操作進(jìn)行指導(dǎo)。而后者雖然技能上彌補(bǔ)了理論教師的不足,但是這部分老師在進(jìn)入校園后也與企業(yè)完全脫了節(jié),對于新的事物及技能的發(fā)展也很難及時了解掌握,不能給學(xué)生進(jìn)行及時的更新。
2 校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的必要性
①校內(nèi)實(shí)訓(xùn)場所受場地、設(shè)備等限制,無法足量地讓學(xué)生完成實(shí)訓(xùn)活動。而企業(yè)場地足夠大,設(shè)施設(shè)備足夠先進(jìn),這是校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地?zé)o法比擬的。現(xiàn)代企業(yè)作業(yè)場所是根據(jù)業(yè)務(wù)需要而建立的,如聯(lián)想北京的基地是平倉與立體庫相結(jié)合,并采用最先進(jìn)的生產(chǎn)線設(shè)備及時地完成客戶訂單。沃爾瑪天津的作業(yè)中心就是平倉,方便普通商品進(jìn)出庫。這些都是學(xué)生在學(xué)校無法看到,感受到的。
②通過組織學(xué)生到企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行現(xiàn)場參觀、實(shí)際操作等來提高學(xué)生綜合技能,讓學(xué)生對自己所學(xué)的理論知識有感性認(rèn)識。具體業(yè)務(wù)動手操作領(lǐng)悟理論和實(shí)踐的結(jié)合。同時,學(xué)生們通過在企業(yè)具體崗位的實(shí)際操作中遇到各種問題的探討與解決,將會使學(xué)生對相應(yīng)技能更加深刻的掌握。在解決問題時,物流企業(yè)可以安排擁有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)一線的操作人員來指導(dǎo)學(xué)生,這個過程可以把現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中的相關(guān)技能傳授給學(xué)生,讓學(xué)生在畢業(yè)后進(jìn)入工作崗位可以做到無縫連接。
③實(shí)習(xí)企業(yè)為學(xué)生提供更多就業(yè)機(jī)會。目前,剛畢業(yè)大學(xué)生面臨缺乏工作經(jīng)驗(yàn)等問題,畢業(yè)就業(yè)的壓力大。而此時想找到一份自己滿意的工作就更難。面對就業(yè)壓力,就業(yè)學(xué)生除自身的較高專業(yè)技能和綜合素質(zhì)外,在校期間的校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)過程也很重要。通過這個半接觸社會化的實(shí)踐,可以讓學(xué)生積累經(jīng)驗(yàn)及就業(yè)資源,增加就業(yè)機(jī)會。比如某個學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)期間表現(xiàn)得到企業(yè)的一致好評,那么他在畢業(yè)后加入實(shí)習(xí)企業(yè)或讓實(shí)習(xí)企業(yè)為其推薦工作都為其就業(yè)打通道路。通過校外企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn),學(xué)生也可以接觸到更多行業(yè)人士,這為學(xué)生將來進(jìn)入該行業(yè)提供更多的資訊。
3 校外實(shí)踐基地建設(shè)存在問題的對策研究
與校外基地合作是學(xué)校為企業(yè)提供實(shí)習(xí)學(xué)生,基地企業(yè)為學(xué)生提供必要的學(xué)習(xí)條件和學(xué)習(xí)環(huán)境,提供實(shí)訓(xùn)設(shè)備以完成相關(guān)的實(shí)訓(xùn)課程,使學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中學(xué)習(xí)掌握物流技能。針對以上存在的問題研究,可以從以下幾個方面加以完善。
3.1 思想上高度重視,資金上要有保障
足夠的經(jīng)費(fèi)保障是加強(qiáng)實(shí)踐教育基地建設(shè)的前提條件,學(xué)校和政府都應(yīng)高度重視。首先必須認(rèn)識到校外實(shí)踐教育基地建設(shè)在物流專業(yè)人才培養(yǎng)過程中的重要作用?,F(xiàn)代高職院校應(yīng)該以提高學(xué)生社會適應(yīng)能力的實(shí)踐動手能力為核心,以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向的辦學(xué)理念,加強(qiáng)校外實(shí)踐教育基地建設(shè)。其次學(xué)校也要安排專項(xiàng)資金用于校外實(shí)踐基地建設(shè)。但目前安徽省高職院校普遍存在校外基地建設(shè)力度不夠、資金投入不足。在這種情況下,建議政府整合社會資源,規(guī)劃建設(shè)一批集實(shí)踐教學(xué)、教師培訓(xùn)、學(xué)生鍛煉和職業(yè)技能鑒定等內(nèi)容為一體物流管理校外實(shí)踐教育基地平臺,以滿足現(xiàn)代職業(yè)教育產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的需要。
3.2 學(xué)校提供資金的校企合作
校企合作應(yīng)本著以企業(yè)、學(xué)校和社會效益三贏為原則,多渠道多種模式開展校企合作。主動把學(xué)校教育目標(biāo)與企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)結(jié)合起來,堅(jiān)持與企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定合作,充分注意與企業(yè)合作的可持續(xù)發(fā)展。合作過程中由學(xué)校提供相應(yīng)項(xiàng)目支持資金,企業(yè)提供場地、設(shè)備,雙方共同經(jīng)營與管理,一方面為學(xué)生的實(shí)習(xí)提供必要的條件,另一方面試教師在參與經(jīng)營的過程中成長,從而促進(jìn)了教學(xué),提高了學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量,促進(jìn)教育教學(xué)的改革,真正實(shí)現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實(shí)習(xí)”的人才培養(yǎng)模式。
3.3 校企合作訂單培養(yǎng)模式
訂單關(guān)系的校企合作模式按照企業(yè)需求計劃進(jìn)行安排實(shí)踐活動,同時結(jié)合企業(yè)的需求來確定教學(xué)計劃,學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)理論知識,實(shí)踐企業(yè)負(fù)責(zé)提供實(shí)踐場所并與校方共同開展實(shí)踐教學(xué)活動。采用訂單式培養(yǎng)和學(xué)徒制相結(jié)合的方式,學(xué)生畢業(yè)后企業(yè)可以優(yōu)先選擇或推薦在相應(yīng)物流企業(yè)就業(yè)。宏觀方面,學(xué)校與合作企業(yè)在學(xué)生實(shí)習(xí)等方面達(dá)成一個具體的操作性協(xié)議,雙方遵循雙贏原則,按照人才培養(yǎng)方案與訂單企業(yè)依據(jù)崗位需求情況開展輪崗實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)等教學(xué)活動。校企合作訂單培養(yǎng)宗旨在于落實(shí)物流實(shí)踐教學(xué),培養(yǎng)物流專業(yè)學(xué)生動手能力。
3.4 強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐過程管理,完善實(shí)踐管理制度
為確保校企實(shí)踐教育有效開展,規(guī)范實(shí)踐教育活動過程,在實(shí)踐教育活動前,學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生三方應(yīng)簽訂實(shí)踐活動協(xié)議,明確各方的權(quán)利與責(zé)任。這也是2016年教育部等五部門關(guān)于印發(fā)《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》的通知明確要求。其次要加強(qiáng)對活動的過程管理。在實(shí)踐教育活動開展中,校企雙方共同組建管理團(tuán)隊(duì),形成以學(xué)校管理為輔助而企業(yè)管理為主的校企共管模式。同時,雙方制訂規(guī)范的實(shí)踐操作及管理規(guī)章制度,并嚴(yán)格執(zhí)行于實(shí)踐活動中,做好學(xué)生的實(shí)習(xí)鑒定及評價。最后要對校企雙方的指導(dǎo)教師做好培訓(xùn),使其責(zé)任明確,加大學(xué)生實(shí)踐教育活動時的指導(dǎo)和管理考核力度,并對存在的問題進(jìn)行及時反饋溝通。
3.5 安排教師進(jìn)企業(yè)參加生產(chǎn)實(shí)踐
校企合作實(shí)踐教育基地不僅可以作為學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的場所,還為專業(yè)教師參加企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐提供一個平臺。每年該院都安排專業(yè)教師到校企合作企業(yè)參加企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐,由企業(yè)專家、技術(shù)骨干、能工巧匠組成的高水平指導(dǎo)教師隊(duì)伍,為該院培養(yǎng)一批基礎(chǔ)理論扎實(shí)、動手能力強(qiáng)的“雙師”型教師。
高職院校物流管理專業(yè)學(xué)生實(shí)踐教學(xué)活動,校企方應(yīng)合作共贏。校方為學(xué)生赴企業(yè)實(shí)習(xí)提供便利的出行條件及必要的成本輸出,比如為學(xué)生提供班車或者為學(xué)生實(shí)訓(xùn)期間購買保險等。企業(yè)方面,可以和學(xué)校合理安排實(shí)習(xí)計劃,選擇在企業(yè)業(yè)務(wù)繁忙時接納學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn),這樣可以讓學(xué)生在實(shí)習(xí)時能真正觸摸到一線業(yè)務(wù),將理論學(xué)習(xí)在實(shí)踐中消化。對企業(yè)而言,可以有效地緩解企業(yè)業(yè)務(wù)高峰時期的壓力。比如京東商城的校企合作模式就很好,因季節(jié)性影響因素比較大,京東商城選擇在每年促銷前接納學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)習(xí)。類似于京東商城這類電子商務(wù)平臺每年其促銷時段基本是固定的,我們在進(jìn)行專業(yè)設(shè)置課程時也可以考慮行業(yè)需要因素安排學(xué)生的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié),在合適的時間段和企業(yè)對接讓學(xué)生外出實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。學(xué)生應(yīng)該在學(xué)校時就充分接受理論知識的培養(yǎng),然后學(xué)校在學(xué)生到校外企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)前做好動員準(zhǔn)備。
由此可見,高職院校物流管理專業(yè)校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)是專業(yè)發(fā)展建設(shè)的必然趨勢。要想培養(yǎng)適合于當(dāng)代物流發(fā)展的優(yōu)秀人才,不斷提高專業(yè)學(xué)生的綜合技能,真正意義上落實(shí)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式,這個過程中需要全方位的考量及多方面的付出才能得以實(shí)現(xiàn)。
工商管理是本科高等院校中十分常見的專業(yè)課程之一,屬于經(jīng)濟(jì)商科范疇,是一門理論與實(shí)踐密切結(jié)合的學(xué)科。在工商管理課程教學(xué)中,教師們常采用案例教學(xué)法開展教學(xué)活動,該教學(xué)模式屬于探究式教學(xué)的一種,具有較強(qiáng)的可討論性與開發(fā)性,經(jīng)實(shí)踐證明其教學(xué)效果較優(yōu)。本文從工商管理課程中的案例教學(xué)法入手展開分析,以該教學(xué)模式的重要性為基礎(chǔ),著重探討其教學(xué)策略,希望與廣大教師、學(xué)者共同分享、探討。
關(guān)鍵詞:
案例教學(xué)法;本科院校;工商管理
案例教學(xué)法源于西方管理專業(yè)教學(xué)實(shí)踐中,由哈佛大學(xué)商學(xué)院首創(chuàng),已經(jīng)廣泛應(yīng)用于眾多教學(xué)實(shí)例中,具有較好的教學(xué)效果反響。工商管理課程中的案例教學(xué)法主要以經(jīng)濟(jì)案例為主要內(nèi)容,通過事件的提取與組織、問題的提煉和優(yōu)化以及案例活動的開展、案例分析報告的分享等使學(xué)生從實(shí)際事件中獲得知識的鞏固與內(nèi)化[1-2]。案例教學(xué)法于工商管理課程具有積極意義,學(xué)生在管理知識的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上通過案例實(shí)現(xiàn)應(yīng)用教學(xué)的成效,符合現(xiàn)代化人才的培養(yǎng)目標(biāo)。
1.案例教學(xué)法于本科工商管理課程的重要性分析
1.1有助于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神。案例教學(xué)的本質(zhì)在于針對已有的事件、過程進(jìn)行剖析,并由其中汲取具有參考價值的教學(xué)精髓。在上述過程中,學(xué)生可通過思維的發(fā)散、邏輯的延伸,來完成對同一案例的不同角度審視,或可在問題的原有解決基礎(chǔ)上提出新的應(yīng)對方案,由此完成一套整體的創(chuàng)新解析過程。因此,對案例教學(xué)法進(jìn)行巧妙利用,對于學(xué)生創(chuàng)新精神的提升具有重要教學(xué)價值。
1.2有助于提升教師的專業(yè)素養(yǎng)。案例教學(xué)的特點(diǎn)在于其實(shí)踐性與多面性,但如何使學(xué)生能夠由案例表面現(xiàn)象上升到理論高度,還取決于教師個人的專業(yè)素養(yǎng)。在上述過程中,教師需通過利用自身經(jīng)驗(yàn)及認(rèn)識,向?qū)W生傳達(dá)同一案例下可能引申出的不同問題,并指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行深入思考,在此過程中教師個人的專業(yè)素養(yǎng)也將得到的一定培養(yǎng)與積累,對于個人進(jìn)步也具有較大推動作用。
1.3有助于增進(jìn)學(xué)生的就業(yè)適應(yīng)能力。案例教學(xué)的優(yōu)勢在于其教學(xué)資源提取于實(shí)際情況,對于學(xué)生實(shí)踐能力的提升具有較大指導(dǎo)意義。對于應(yīng)屆畢業(yè)生而言,由于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏,在就業(yè)適應(yīng)能力上往往弱于擁有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的求職者,而通過接受案例教學(xué),可使學(xué)生盡可能地了解到部分企業(yè)在實(shí)際情況下的應(yīng)對框架,或是在案例分析過程中總結(jié)出相關(guān)的參考條件,從而促進(jìn)學(xué)生就業(yè)適應(yīng)能力的提升[3-4]。
2.如何在本科工商管理課程中有效應(yīng)用
案例教學(xué)法從上文論述中可知,在本科工商管理課程教學(xué)中采用案例教學(xué)法對學(xué)生日后發(fā)展具有重大意義。
2.1案例的選擇。工商管理課程的案例選擇既要符合教學(xué)的規(guī)律以及要求,同時考慮到新技術(shù)和新理念的影響,選用符合時展以及經(jīng)濟(jì)實(shí)際的最新案例。首先,教師在選擇案例時,應(yīng)加強(qiáng)教學(xué)目的的影響力,在學(xué)生認(rèn)知水平與能力基礎(chǔ)上進(jìn)行案例篩選,避免案例超出學(xué)生能力范疇;其次,案例應(yīng)具有教學(xué)意義,除了簡單的量化解答外,還應(yīng)可提出開放性問題引發(fā)學(xué)生思考,從而發(fā)展其創(chuàng)新能力;另外,案例應(yīng)充分結(jié)合教材的理論知識,既不能離開實(shí)際空談理論,也不能離開理論蠻干??偠灾?,案例的選擇要符合學(xué)生、符合教材、符合實(shí)際。
2.2案例的描述與引導(dǎo)。在呈現(xiàn)案例后,通常進(jìn)入描述與引導(dǎo)環(huán)節(jié);其中,描述指對案例的閱讀、理解、分析以及總結(jié),引導(dǎo)指教師以教學(xué)規(guī)律為基礎(chǔ),通過語言、活動、規(guī)則等使學(xué)生按照一定的順序或規(guī)則開展學(xué)習(xí)活動。在描述的教學(xué)環(huán)節(jié)中,教師首先應(yīng)保證案例本身語言與表達(dá)的合理性,既要符合實(shí)際,也要符合教學(xué)目標(biāo),使學(xué)生能在閱讀案例材料時接觸到各種不同的且具有代表性的表達(dá)方式,從而提高其案例分析的涉獵水平;其次,教師可使學(xué)生以小組為單位,在初次閱讀案例材料的基礎(chǔ)上進(jìn)行案例描述,可遵循一定的問題與格式。
2.3案例的討論與分析。作為案例教學(xué)法的核心環(huán)節(jié),如何提高案例分析與討論的質(zhì)量,已經(jīng)成為決定案例教學(xué)成效的一大因素。因此,在引導(dǎo)學(xué)生的進(jìn)行案例討論的過程中,可主要從以下幾個方向進(jìn)行。首先,教師可針對案例中的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行問題設(shè)置,問題除應(yīng)緊扣案例核心外,還應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)难由欤怨W(xué)生自行探索不同的解決方向;其次,在學(xué)生表達(dá)自身觀點(diǎn)的時候,教師應(yīng)注意將其向相對獨(dú)立的方向引導(dǎo),避免形成思維上的局限性;再次,在引導(dǎo)學(xué)生朝案例主要結(jié)論思考的同時,應(yīng)保護(hù)學(xué)生散發(fā)型及創(chuàng)新性思維;另外,教師可針對分析過程中的幾種主要觀點(diǎn)方向進(jìn)行總結(jié),以幫助學(xué)生明確思路,摸清方向。
2.4案例報告的撰寫與分析。案例報告是案例教學(xué)法的末尾階段,也是學(xué)生學(xué)習(xí)成效的評價時期。在案例教學(xué)模式中,教師應(yīng)在案例開始前就注意提醒學(xué)生充分考慮案例報告的要求開展學(xué)習(xí)的組織活動,使其一切活動都具有基本的目的與計劃性。在撰寫案例報告時,注意規(guī)范學(xué)生的報告形式,并在一定程度上給予創(chuàng)新平臺,以不至于走入教學(xué)桎梏的誤區(qū)。結(jié)束語綜上所述,在本科院校的工商管理課程中采用案例教學(xué)法有助于幫助學(xué)生從現(xiàn)實(shí)生活的案例中得到理論知識的應(yīng)用機(jī)會,不僅對學(xué)生課本上所學(xué)的基本知識的鞏固具有促進(jìn)作用,同時對其實(shí)踐與探究能力的培養(yǎng)具有積極意義。
參考文獻(xiàn):
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[2]齊鑫,張曉梅.地方本科院校工商管理專業(yè)教學(xué)改革探討[J].教育探索,2015(07):91-93.
[3]李傳裕.案例教學(xué)法在管理學(xué)課程中的應(yīng)用探索[J].教育教學(xué)論壇,2015(20):173-174.
關(guān)鍵詞:育人模式 旅行社管理類 地方本科院校
一、概念界定
旅行社管理是旅游管理專業(yè)的專業(yè)方向之一,該專業(yè)方向培養(yǎng)的是旅行社服務(wù)與管理的厚功底、會管理、善應(yīng)變的應(yīng)用創(chuàng)新型人才,簡稱旅行社服務(wù)與管理人才。[1]
旅行社管理類課程主要包括旅行社經(jīng)營與管理、導(dǎo)游理論與實(shí)務(wù)、旅行社產(chǎn)品與設(shè)計、旅游項(xiàng)目策劃、導(dǎo)游英語口語、旅游景區(qū)經(jīng)營與管理、旅游市場營銷、職業(yè)道德等理論與實(shí)訓(xùn)課程。該類課程培養(yǎng)的是旅行社服務(wù)與管理人才。
旅行社服務(wù)與管理人才是指熟諳旅行社業(yè)務(wù)的高素質(zhì)多技能的應(yīng)用型行業(yè)人才。它包括策劃創(chuàng)意人才,提高業(yè)界品位的人才;熟練掌握組團(tuán)、出團(tuán)、帶團(tuán)、計劃調(diào)度,訂機(jī)票,辦簽證,發(fā)團(tuán)及與境外旅行社聯(lián)系等出境游業(yè)務(wù)經(jīng)理;熟悉基本流程,善于處理與旅游相關(guān)的問題,諳熟各國語言、貨幣、法律法規(guī)等,并具備與各國領(lǐng)事館打交道,在異國他鄉(xiāng)迅速處理突發(fā)事件能力的優(yōu)秀人才;旅行社產(chǎn)品設(shè)計人才、市場營銷人才、高級管理人才、高級導(dǎo)游、旅游電子商務(wù)、度假管理、會展策劃專門技術(shù)人才等等。
育人模式是指旅行社服務(wù)與管理人員德、智、體、美、技等素質(zhì)能力全方位培養(yǎng)與拓展的指導(dǎo)思想、原則、途徑、機(jī)制、環(huán)節(jié)與措施等構(gòu)成的有機(jī)整體。
旅行社服務(wù)與管理人才的素質(zhì)能力是通過旅行社管理類課程教學(xué)與實(shí)訓(xùn)來培養(yǎng)的。該類課程育人模式主要探討的是“三位一體”育人模式。一是知識、能力、技能三位一體;二是課堂教學(xué)、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)、校園相關(guān)文化活動等育人方式的三位一體;三是課堂、實(shí)訓(xùn)室與旅行社培養(yǎng)平臺的三位一體。即人才素質(zhì)的三位一體,人才素質(zhì)培養(yǎng)方式的三位一體和人才培養(yǎng)平臺的三位一體。
該育人模式是指旅行社管理類課程育人模式。其要素及框架結(jié)構(gòu)包括人才培養(yǎng)的指導(dǎo)思想、培養(yǎng)對象、培養(yǎng)原則、培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格、培養(yǎng)方式、培養(yǎng)途徑、培養(yǎng)平臺(條件)、培養(yǎng)機(jī)制、培養(yǎng)環(huán)節(jié)、培養(yǎng)方法、培養(yǎng)措施、培養(yǎng)效果、評價體系等。[2]
通過構(gòu)建旅行社管理類課程的課堂教學(xué)、校園活動、實(shí)操訓(xùn)練的育人模式,使旅行社管理方向的學(xué)生全面接受知識、方法、能力的培養(yǎng),成為現(xiàn)代旅行社所需要的集思維能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、創(chuàng)業(yè)能力于一身的新型應(yīng)用型人才。
二、培養(yǎng)目標(biāo)和內(nèi)容
1.培養(yǎng)目標(biāo)
第一,知識培養(yǎng)目標(biāo):構(gòu)建旅行社人才必備的基礎(chǔ)理論、應(yīng)用理論與技術(shù)技能知識的課程及其理論體系。
第二,能力培養(yǎng)目標(biāo):構(gòu)建旅行社人才必須具備的公共能力、專業(yè)能力、行業(yè)崗位能力的能力體系;必須具備的專業(yè)政治敏銳能力、道德約束與提升能力、敏捷的思維能力體系;比較全面熟練的多層面的職業(yè)能力體系。
第三,技能培養(yǎng)目標(biāo):構(gòu)建旅行社人才必須具備的行業(yè)與崗位服務(wù)與管理的技術(shù)操作運(yùn)用的技能體系。
第四,構(gòu)建現(xiàn)有課堂教學(xué)、實(shí)訓(xùn)、見習(xí)、實(shí)習(xí)等培養(yǎng)體系的優(yōu)化方案。
第五,構(gòu)建現(xiàn)有旅行社人才諸條件、平臺(教材、實(shí)訓(xùn)室、校園活動、基地體系等)體系的優(yōu)化提質(zhì)方案,以及聯(lián)合培養(yǎng)體系的優(yōu)化方案。[3]
2.培養(yǎng)內(nèi)容
第一,國家、社會、旅行社業(yè)、游客對旅行社服務(wù)與管理人才素質(zhì)能力的調(diào)查研究。
第二,旅行社管理類課程知識結(jié)構(gòu)研究?;A(chǔ)理論知識結(jié)構(gòu),應(yīng)用理論知識結(jié)構(gòu),技能知識結(jié)構(gòu)等及其關(guān)系研究。
第三,旅行社管理類課程學(xué)生能力培養(yǎng)研究。政治能力、思維能力,公共能力、管理能力、創(chuàng)新能力、創(chuàng)業(yè)能力等及其關(guān)系研究。
第四,旅行社管理類課程學(xué)生技能培養(yǎng)研究。公共技能、職業(yè)技能,創(chuàng)新技能、創(chuàng)業(yè)技能等各自內(nèi)部結(jié)構(gòu)及其相互關(guān)系研究。
第五,旅行社管理類人才的知識、能力、技能培養(yǎng)的課程體系化研究;活動項(xiàng)目體系化研究;實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)體系化研究;課程體系、活動體系、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)實(shí)踐體系一體化研究。
第六,育人過程中,教師教學(xué)育人能力提高研究,教學(xué)方法改進(jìn)研究,教學(xué)手段更新研究;課堂、實(shí)訓(xùn)室、校園環(huán)境、企業(yè)、社會等平臺資源一體化整合研究;教師、學(xué)生、企業(yè)行家、社會專家互動方式及互動體系研究;校內(nèi)外資源整合、利用與管理研究。
第七,實(shí)踐條件管理研究。導(dǎo)游模擬實(shí)訓(xùn)室建設(shè)研究,實(shí)訓(xùn)體系優(yōu)化研究;實(shí)踐教學(xué)示范中心研究;省導(dǎo)游培訓(xùn)示范基地質(zhì)量建設(shè)研究。
第八,旅行社管理方向?qū)W生的考證認(rèn)證、持證組織管理研究;就業(yè)創(chuàng)業(yè)研究。
三、培養(yǎng)方案
(一)總體方案
以主講教師和旅行社培訓(xùn)指導(dǎo)教師為主,其他旅游管理專業(yè)教師為輔的組織方式,邊研究邊試行的運(yùn)作方式,主講老師全面負(fù)責(zé),教授指導(dǎo),副教授、講師分工負(fù)責(zé)的責(zé)任方式。
第一,實(shí)施優(yōu)秀旅行社企業(yè)家培養(yǎng)方案。著力培養(yǎng)高素質(zhì)、職業(yè)化、國際化的優(yōu)秀旅行社管理人才。
第二,實(shí)施旅游緊缺人才培養(yǎng)計劃。整合育人資源,推進(jìn)聯(lián)合辦學(xué)、校企聯(lián)姻,開展多種形式的旅游職業(yè)教育和崗位培訓(xùn),構(gòu)建終身化、網(wǎng)絡(luò)化、開放化、自主化的培養(yǎng)體系,培養(yǎng)急需的旅行社專門人才。
(二)具體方案
第一,課程調(diào)研方案。一是前往兄弟院校旅游管理專業(yè)學(xué)習(xí)、交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、方法、手段、技巧等;二是前往本地及周邊旅行社,了解最新旅行社人才需求的相關(guān)動態(tài),擬訂以就業(yè)創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的教學(xué)育人模式;三是收集、整理本專業(yè)已畢業(yè)學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)情況,采取揚(yáng)長避短的教學(xué)方案及育人模式;四是調(diào)研在校學(xué)生對旅行社管理類課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計、教學(xué)方法、教學(xué)手段、實(shí)訓(xùn)教學(xué)及實(shí)踐要求等方面的意見;五是廣泛征求校內(nèi)外專家學(xué)者的意見,使專業(yè)教學(xué)和人才培養(yǎng)更趨科學(xué)化、合理化。
第二,修訂課程教學(xué)內(nèi)容。地方院校應(yīng)立足于本地,服務(wù)于本地,調(diào)整教學(xué)內(nèi)容。因此,旅行社管理類課程應(yīng)加入本土文化的內(nèi)容進(jìn)行教學(xué),如湘西少數(shù)民族文化(湘西土家族文化專題、侗族文化專題、白族文化專題、瑤族文化專題、苗族文化專題等)、湘西民間非物質(zhì)文化(儺文化專題等)、自然地理文化(石英砂巖峰林地貌、丹霞地貌等)等科目課程,以滿足旅行社管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)需求。鼓勵和激勵本專業(yè)教師自行編寫本專業(yè)學(xué)生適用的理論教材和實(shí)訓(xùn)教材。[4]
第三,實(shí)行階段性任務(wù)制育人模式。四學(xué)年四大階段,每一階段都將設(shè)制具體任務(wù),具體實(shí)訓(xùn)活動,具體校園文化活動,具體旅行社見習(xí)、實(shí)習(xí)任務(wù),具體社會考察、調(diào)查及研究任務(wù),實(shí)行課程制、活動制、項(xiàng)目制、任務(wù)型育人模式。即第一階段以調(diào)研為主,開展景區(qū)管理、本地民俗等調(diào)研,以調(diào)查報告、課程論文撰寫進(jìn)行考核,評定成績;第二階段以考證為主,即從業(yè)資格證(導(dǎo)游資格證、旅游景區(qū)管理員證、人力資源師證等)和學(xué)籍證;第三階段以實(shí)訓(xùn)為主,主要是校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)訓(xùn)基地,如導(dǎo)游服務(wù)中心、旅行社、景區(qū)景點(diǎn)等;第四階段以實(shí)踐為主,鼓勵學(xué)生積極參加各項(xiàng)國家、省校級專業(yè)競賽和各種文化活動,分專業(yè)方向進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí),形成旅行社服務(wù)與管理類探索研究體系。
第五,改革教學(xué)育人的手段和方法。提高學(xué)生學(xué)習(xí)和實(shí)踐的主動性和積極性,注意學(xué)生素質(zhì)能力的培養(yǎng)。一是注重平時課程教學(xué)育人。二是加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)操作過程育人。三是注重考核育人,建立以綜合評價與過程評價為主的考試評價育人模式。[5]
第六,模擬與實(shí)地雙重實(shí)訓(xùn)育人。注重培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng),學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作能力的培養(yǎng),建立相對完備的實(shí)訓(xùn)場所――旅游管理實(shí)訓(xùn)中心,充分利用已有的張家界武陵源模擬沙盤及湖南主要景區(qū)景點(diǎn)的導(dǎo)游仿真模擬廳,充分滿足本專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)的需要。
(四)方案特色與創(chuàng)新
1.本方案的特色
第一,研究方向的針對性強(qiáng)。它是針對旅游管理專業(yè)旅行社管理方向的人才培養(yǎng)方式,尤其是從課堂理論教學(xué)到校園活動訓(xùn)練,再到企業(yè)實(shí)踐操作中高關(guān)聯(lián)度這一難題而提出的,旨在有機(jī)銜接三者,破解其中難題。
第二,育人模式的操作性強(qiáng)。尤其一體多層面時空結(jié)構(gòu)性互動模式極具特色,操作性強(qiáng)。該項(xiàng)目側(cè)重于實(shí)踐教學(xué)方法的探討,是應(yīng)用性、操作性研究。
第三,理論設(shè)計的前瞻性強(qiáng)。實(shí)踐有機(jī)結(jié)合為三位一體的人才規(guī)格體系,以及與之相應(yīng)三位一體的培養(yǎng)體系等。既有研究的理論深度,又有實(shí)踐操作的創(chuàng)新,及整體的前瞻性。
第四,研究內(nèi)容的系統(tǒng)性強(qiáng)。如旅行社業(yè)的職業(yè)政治素質(zhì)結(jié)構(gòu)、道德素質(zhì)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)素質(zhì)結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)等等。
2.本方案的創(chuàng)新
第一,將育人模式落實(shí)到課程和課程群層面。
第二,把專業(yè)方向育人課程化,課程育人層面化;將多層面育人、多方式育人、多平臺育人一體化。
第三, 育人模式的新穎性。探索與構(gòu)建旅行社管理類課程教學(xué)的關(guān)聯(lián)性育人模式,實(shí)現(xiàn)旅行社管理方向課程群教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)新、教學(xué)方法手段創(chuàng)新、教學(xué)模式創(chuàng)新;改變相關(guān)課程課堂教學(xué)的單一方式方法,采取生動活潑、吸引力強(qiáng)的教學(xué)手段,如多媒體課件、案例教學(xué)、模擬操作(實(shí)訓(xùn)室模擬操作與課程軟件操作)、團(tuán)隊(duì)演練、驗(yàn)收成果等;鼓勵學(xué)生積極參與校系各種相關(guān)活動,如校園導(dǎo)游大賽、景點(diǎn)講解比賽、旅行社線路產(chǎn)品設(shè)計大賽、導(dǎo)游技能匯演;注重學(xué)生實(shí)際演練,進(jìn)入旅行社企業(yè)的三習(xí)實(shí)操(專業(yè)見習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)),使學(xué)生融入企業(yè)、進(jìn)入社會的實(shí)際操作,讓學(xué)生在實(shí)踐管理、經(jīng)營、操作中不斷驗(yàn)證課堂所學(xué)的理論知識和業(yè)務(wù)技能,培養(yǎng)和提高各項(xiàng)技能和創(chuàng)新能力等等,既有特色,也具有創(chuàng)新性。
參考文獻(xiàn):
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作者簡介:
本文在MOOC背景下,針對當(dāng)前獨(dú)立院校學(xué)生心理特點(diǎn),從教學(xué)資源、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)考核四方面分析了獨(dú)立院校管理學(xué)課程目前存在的問題,探索了獨(dú)立院校管理學(xué)課程教學(xué)改革的路徑。
【關(guān)鍵詞】
MOOC;獨(dú)立院校;管理學(xué)課程;教學(xué)改革路徑
當(dāng)前,在很多獨(dú)立院校,不論是管理類專業(yè)還是非管理類專業(yè),管理學(xué)課程都會被作為一門必修或選修課進(jìn)行開設(shè)。顯然,管理學(xué)對于現(xiàn)代大學(xué)各類人才的培養(yǎng)都非常重要,尤其是在互聯(lián)網(wǎng)+教育時代到來之際。然而,現(xiàn)實(shí)中大部分教師進(jìn)行管理學(xué)課程教學(xué)時仍然按照傳統(tǒng)教學(xué)模式———主要通過“教師為主角”的課堂講授向?qū)W生講解管理學(xué)基本知識,傳授管理學(xué)基本方法。學(xué)生普遍覺得這門課死記硬背就可以順利通過考試,但同時又覺得這門課“用處并不大”。實(shí)踐證明,這種“以教師為主角、重知識輕能力”的傳統(tǒng)教學(xué)模式,已不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+教育時代對于新型管理人才的迫切需求。隨著教育領(lǐng)域MOOC時代的到來,利用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行管理學(xué)課程教學(xué)成為未來發(fā)展的必然趨勢。那么,在管理學(xué)課程教學(xué)中如何通過MOOC,既輔助教師“教”又促進(jìn)學(xué)生“學(xué)”,讓教師的角色由原來單一的傳播知識轉(zhuǎn)變?yōu)榕ぐl(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維,使之不但可以獲得新知識,更為重要的是,同時又能夠?qū)W到如何獲得知識的本領(lǐng)。本文正是在基于獨(dú)立院校大學(xué)生管理學(xué)課程的教學(xué)實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)上,對此進(jìn)行一定的探討。
一、獨(dú)立院校管理學(xué)課程教學(xué)的現(xiàn)狀及存在的問題
(一)教學(xué)資源不足,極少考慮學(xué)生需求,且共享性較低。目前,很多獨(dú)立院校的大部分管理學(xué)教師授課單憑一本書、一份PPT就可以完成課程教學(xué)。教師給學(xué)生推薦的教學(xué)資源也只是簡單羅列幾本相關(guān)的教材。由于獨(dú)立院校大部分學(xué)生本身自我學(xué)習(xí)能力就不強(qiáng),如果教師推薦的書目又不具備參考價值,學(xué)生很難對該門課程產(chǎn)生興趣。另外,大多獨(dú)立院校圖書館關(guān)于管理學(xué)的教材不管是在數(shù)量還是質(zhì)量上都滿足不了教師和學(xué)生的需求。教師在教材的選擇、PPT的設(shè)計、教學(xué)視頻的選擇和教學(xué)實(shí)驗(yàn)的設(shè)計上,主要是依據(jù)自己單方面的熟悉程度、喜好來選擇,極少考慮到學(xué)生的需求,拿教學(xué)中存在的一個普遍現(xiàn)象來舉例,即便有更新更好的教材,為了避免重新花大量時間備課,將一本教材沿用好幾年或者對于不同專業(yè)的學(xué)生使用同一本教材的現(xiàn)象在獨(dú)立院校很常見。由于教材本身就滯后于實(shí)踐,若不及時更新更好的教材,很容易出現(xiàn)教材內(nèi)容陳舊的問題。此外,不同專業(yè)的學(xué)生,由于其本身的知識結(jié)構(gòu)、興趣和能力具有一定的差異性,若為其選擇與其他專業(yè)同樣的教材,其最終所學(xué)內(nèi)容將會欠缺實(shí)用性和有效性。管理學(xué)目前的教學(xué)仍是獨(dú)立教學(xué),教師與教師之間的教學(xué)資源共享與交流很少,沒有形成系統(tǒng)的教學(xué)資源庫,這對教師的講課具有很大的限制性。
(二)教學(xué)方法單一,現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段應(yīng)用不夠。由于現(xiàn)有教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)內(nèi)容的要求,目前的管理學(xué)課程在教學(xué)方法上主要仍保持以理論講授為主的填鴨式教學(xué)方法,案例討論和實(shí)踐教學(xué)很少或沒有。教師只扮演知識技能傳授者的角色,學(xué)生參與意識差,實(shí)踐環(huán)節(jié)很少[1]。此外,目前多數(shù)教師在教學(xué)中使用的視頻基本都是下載后直接使用,而不是根據(jù)課程內(nèi)容對視頻進(jìn)行再加工處理,最終無法讓學(xué)生對視頻內(nèi)容有一個系統(tǒng)和深刻的理解。
(三)教學(xué)內(nèi)容枯燥,教材閱讀拓展不方便。當(dāng)前管理學(xué)教學(xué)重視基礎(chǔ),講究循序漸進(jìn),教師剛開始一般都是按照教材一個章節(jié)一個章節(jié)進(jìn)行基礎(chǔ)知識的講解,而基礎(chǔ)知識的課堂講授又比較枯燥,加上獨(dú)立院校大部分學(xué)生的耐心與毅力偏弱,在這個漫長的過程中往往消磨了學(xué)生的激情。很多學(xué)生甚至到考試時都不知道這學(xué)期管理學(xué)課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容。此外,傳統(tǒng)的紙質(zhì)教材不論是在內(nèi)容上還是篇幅上都是固定的,很難做到迅速地定位到某個知識點(diǎn)。在當(dāng)今快節(jié)奏的網(wǎng)絡(luò)時代,這種學(xué)習(xí)模式已經(jīng)不太適應(yīng)學(xué)生內(nèi)心需求,也不符合效率原則[2]。
(四)教學(xué)考核較單一。目前,獨(dú)立院校的管理學(xué)課程對學(xué)生知識掌握程度的考核仍舊比較單一,基本都是根據(jù)課程的平時成績和期末成績分別乘以一定的權(quán)重后計算確定最終的總成績,且大部分教師對于期末成績賦予的權(quán)重遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于平時成績的權(quán)重,因?yàn)榇蟛糠纸處熑园褜W(xué)生的考試成績作為評判學(xué)生對課程掌握程度的主要標(biāo)準(zhǔn)。考核方法上基本也是采用閉卷筆試的形式,考試題目客觀題較多,綜合分析題和發(fā)揮性的主觀題較少,因此會出現(xiàn)有很多學(xué)生通過期末短期突擊,死記硬背就可以輕而易舉獲得高分。所以考試最終變成了對學(xué)生知識記憶能力的考試,并非是對學(xué)生綜合素質(zhì)和能力的考核。這使得學(xué)生作弊、厭考,甚至棄考現(xiàn)象突出,最終淡化了學(xué)生的競爭意識、參與意識和動手能力[2]。
二、改革獨(dú)立院校管理學(xué)課程教學(xué)的思路
(一)有針對性地擴(kuò)充教學(xué)資源。在管理學(xué)教材選擇上,需要更加務(wù)實(shí),更多地考慮獨(dú)立院校學(xué)生的特殊需求。其實(shí)獨(dú)立院校學(xué)生對教材的關(guān)注點(diǎn)主要有三點(diǎn):一是教材內(nèi)容是否新穎有趣,二是能否深入淺出地讓自己理解知識,三是學(xué)到的管理知識能否有效地指導(dǎo)實(shí)踐。同時,更要有針對性地進(jìn)行教材選擇,以避免教材內(nèi)容陳舊而使管理理論與實(shí)踐相脫節(jié)。對于使用好幾年并且已經(jīng)嚴(yán)重滯后于實(shí)際的教材授課教師應(yīng)及時更換為更新更貼近實(shí)際的教材。對于不同專業(yè)的學(xué)生授課教師必須結(jié)合各專業(yè)特點(diǎn)對教材內(nèi)容和課程設(shè)置進(jìn)行調(diào)整。針對課程建設(shè)和教學(xué)需要,獨(dú)立院校圖書館需要充實(shí)各種版本的管理學(xué)課程教材以供教師作為備課參考,同時可供學(xué)生自主學(xué)習(xí)和課外延伸閱讀。任課教師不僅要根據(jù)自己的授課經(jīng)驗(yàn),形成多套適合不同專業(yè)的PPT和教學(xué)參考資料,還要自動組成“管理學(xué)課程組”,通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作積極建設(shè)管理學(xué)資料庫,定期收集管理學(xué)方面的擴(kuò)展閱讀資料,如管理故事、管理游戲、管理人物、素質(zhì)拓展、情景模擬、管理經(jīng)典語錄等[3],還可以定期進(jìn)行交流與學(xué)習(xí)。授課教師還需做好學(xué)習(xí)資源推薦工作。授課教師必須給學(xué)生一些有價值的參考資源,如參考書籍、報刊、專業(yè)論壇、微信公眾號、文獻(xiàn)/論文數(shù)據(jù)庫等。通過這些途徑激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,拓寬學(xué)生專業(yè)知識面。
(二)教學(xué)方法中注重實(shí)踐訓(xùn)練,提高教學(xué)視頻制作能力。在管理學(xué)教學(xué)中加強(qiáng)實(shí)踐指導(dǎo)訓(xùn)練,平時可通過給學(xué)生布置完成管理方面調(diào)查報告、讓學(xué)生實(shí)際參與生活中的管理工作(如自我管理、寢室管理、班級管理等)。讓學(xué)生在實(shí)踐中體會管理知識,提高管理能力。此外,教師要學(xué)會自己制作與加工視頻。能夠?qū)⑴c教學(xué)相關(guān)的視頻很好地制作成一個視頻,或者可以錄制自己的微課視頻,從而提高教學(xué)視頻的質(zhì)量。
(三)充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,提高教學(xué)內(nèi)容的趣味性與自由度。在教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計上,授課教師可以通過網(wǎng)絡(luò)新媒體,將文字化資料轉(zhuǎn)化為視頻的形式來分享實(shí)用知識,視頻中不僅能夠向?qū)W生傳授基本知識,而且風(fēng)格幽默詼諧。每段視頻播放時間限制在幾分鐘左右。授課教師可以充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,采用基于超文本鏈接的教材組織形式,把各知識點(diǎn)聯(lián)系起來,使它們由孤立變得系統(tǒng),增強(qiáng)閱讀的效率和自由度。
(四)教學(xué)考核過程化。在教學(xué)過程中,教學(xué)考核逐漸向過程化考核發(fā)展。教學(xué)中可以設(shè)置一些當(dāng)堂測試或章節(jié)測試,還可以布置一些階段性的作業(yè)(比如調(diào)研報告或小論文),同時,還可以針對某些重難點(diǎn)知識點(diǎn)和期末模擬測試設(shè)置資源庫,便于教師和學(xué)生自己進(jìn)行知識掌握程度測試。
三、結(jié)語
在當(dāng)今教育領(lǐng)域,MOOC已成為大勢所趨,但我們還是需要根據(jù)技術(shù)的發(fā)展、教育的規(guī)律、以及學(xué)生的心理特點(diǎn)進(jìn)行理性思考,從教學(xué)資源、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)考核等方面研究最為高效的管理學(xué)課程教學(xué)模式。
【參考文獻(xiàn)】
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酒店管理專業(yè)課程體系設(shè)計是按照先確定核心崗位——基于工作過程和典型工作任務(wù)——分析崗位能力要求——圍繞四種能力的思路進(jìn)行構(gòu)建。酒店的核心產(chǎn)品是服務(wù),與其他行業(yè)的有形產(chǎn)品不同,服務(wù)的生產(chǎn)過程就是接待顧客,并為其提供滿意服務(wù)的過程。完善的服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)及良好的管理是完成接待工作,實(shí)現(xiàn)顧客滿意的關(guān)鍵。因此酒店管理專業(yè)課堂體系分為服務(wù)、管理兩條路線。在“服務(wù)”線中核心課程為酒店前廳、客房、餐飲服務(wù)接待程序課程,該課程均是以接待客人前、中、后的工作過程選取教學(xué)項(xiàng)目和內(nèi)容。在“管理”線中,核心課程就是三部門相關(guān)的管理以及綜合管理課程為核心課程,同時酒店應(yīng)用文書、酒店培訓(xùn)能力、酒店公關(guān)營銷等課程是各部門的領(lǐng)班、主管完成管理工作的基礎(chǔ),因此作為管理課程的支撐課程。這些課程主要培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)核心能力、崗位專用能力。為拓寬學(xué)生的就業(yè)崗位和就業(yè)能力開設(shè)烹飪工藝與營養(yǎng)配餐、會展管理服務(wù)與管理、酒店情景日語、酒店理財?shù)韧卣鼓芰δK的課程。除了以上課程,實(shí)踐課程貫穿學(xué)習(xí)始終,為學(xué)生掌握服務(wù)接待和管理能力提供實(shí)踐機(jī)會,使學(xué)生在實(shí)踐中提高四種能力,最終培養(yǎng)其具備較高的綜合能力。實(shí)踐是管理之本,酒店管理專業(yè)非常重視實(shí)踐教學(xué)。酒店管理專業(yè)擁有設(shè)施完善先進(jìn)的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地3個,能同時為200多名學(xué)生提供實(shí)踐訓(xùn)練的場地。8:00—10:00,專任教師在基地帶領(lǐng)學(xué)生邊教、邊學(xué)、邊做;10:00以后,教師在基地帶領(lǐng)學(xué)生上崗;為客人提供服務(wù)的同時,檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。實(shí)現(xiàn)了“教師經(jīng)理一體化、教學(xué)與生產(chǎn)過程一體化、教學(xué)實(shí)踐一體化”的“一體化”教學(xué)模式。同時,校內(nèi)基地還承接各種社會培訓(xùn)、會議、和會展,充分利用的資源,提高基地使用率。校外實(shí)訓(xùn)基地方面,酒店管理學(xué)院的校外實(shí)訓(xùn)基逐年遞增,其中四星級酒店所占比例也是逐年遞增。我們充分利用校外實(shí)訓(xùn)基地的資源,環(huán)境資源、人力資源等,把酒店的前沿理念帶入教學(xué),使學(xué)生提前接觸將來就業(yè)企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理理念,同時,也保證學(xué)生就業(yè)與企業(yè)的順利對接。
2.教學(xué)方法
充分利用校內(nèi)、外實(shí)訓(xùn)基地,采用實(shí)地實(shí)境的教學(xué),以任務(wù)為驅(qū)動,進(jìn)行項(xiàng)目教學(xué),根據(jù)教學(xué)內(nèi)容選擇情境模擬、角色扮演、分組教學(xué)等多種教學(xué)方法,提高教學(xué)效果和質(zhì)量。采用分組教學(xué)法,不僅滿足了教學(xué)目標(biāo)的多元化的組織要求,還能很好的培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神。引入網(wǎng)絡(luò)、視頻、多媒體等現(xiàn)代教育技術(shù)及手段,積極實(shí)行啟發(fā)式、討論式教學(xué),鼓勵學(xué)生獨(dú)立思考,激發(fā)學(xué)生的主動性,培養(yǎng)學(xué)生思考能力和創(chuàng)新意識。通過參觀酒店、觀摩大賽、參與其他專業(yè)社會實(shí)踐活動等多種實(shí)踐教學(xué)形式,讓學(xué)生全面了解酒店管理專業(yè),提高其對專業(yè)的興趣,增強(qiáng)其適應(yīng)社會的能力。同時聘請專家進(jìn)行學(xué)術(shù)講座,讓學(xué)生了解行業(yè)前沿發(fā)展動態(tài)。建立過程評價與行業(yè)認(rèn)證相結(jié)合的課程評價機(jī)制。注重過程性考核,考核內(nèi)容包括出勤、平時表現(xiàn)、參與實(shí)踐活動表現(xiàn)等,引入企業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn),并由企業(yè)人員參與考核。根據(jù)課程特點(diǎn),以提高學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力為宗旨,采用靈活多樣的考核方法及形式,如利用表演的形式考核酒店服務(wù)禮儀,在實(shí)際服務(wù)現(xiàn)場對學(xué)生服務(wù)程序的掌握情況進(jìn)行考核等,讓學(xué)生在實(shí)際運(yùn)用中學(xué)會知識掌握技能。
3.教學(xué)條件
3.1建設(shè)仿真的教學(xué)環(huán)境。傳統(tǒng)酒店管理專業(yè)的授課分為理論課與實(shí)訓(xùn)課,只有實(shí)訓(xùn)課才將生帶入實(shí)訓(xùn)場所。而一體化情境教學(xué)首先要把課堂設(shè)計為企業(yè)的工作崗位,每一教學(xué)任務(wù)都設(shè)計真實(shí)的酒店工作場景,以期達(dá)到讓學(xué)生有身臨其境的目的,在教學(xué)過程中實(shí)現(xiàn)課堂和崗位的對接。所以,酒店管理專業(yè)一體化教學(xué)需要配備與之相適應(yīng)的教學(xué)場所。
關(guān)鍵詞:醫(yī)院管理學(xué);課程設(shè)計;教學(xué)效果
醫(yī)院管理學(xué)是管理學(xué)的分支學(xué)科,具有應(yīng)用性和實(shí)踐性的特點(diǎn),也是醫(yī)學(xué)院校公共事業(yè)管理專業(yè)的主干課程[1]。我校管理學(xué)院1983年在全國高等中醫(yī)藥院校中率先開展了醫(yī)院管理學(xué)的教學(xué)與研究工作,不斷探索和改進(jìn)教學(xué)方法,已積累了36年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。2015年我校公共事業(yè)管理專業(yè)進(jìn)行了“醫(yī)院管理進(jìn)醫(yī)院”的教學(xué)改革,需了解學(xué)生對課程設(shè)計和教學(xué)效果評價,為改進(jìn)醫(yī)院管理學(xué)課程設(shè)計提供參考。
1內(nèi)容與方法
1.1研究內(nèi)容
了解學(xué)生對現(xiàn)行《醫(yī)院管理學(xué)》課程教學(xué)設(shè)計、教學(xué)效果的評價。
1.2研究方法
本研究采用典型抽樣的方法,發(fā)放自行設(shè)計的問卷開展調(diào)查。問卷內(nèi)容包括五部分,包括被調(diào)查者的基本信息、教學(xué)內(nèi)容評價、課程設(shè)計評價、教學(xué)效果評價、建議。
2研究結(jié)果與分析
本研究向我校2012級公共事業(yè)管理專業(yè)學(xué)生發(fā)放調(diào)查問卷61份,回收有效問卷59份,有效率97%。被調(diào)查的59人中,女生43人,占74.88%;男生16人,占27.12%。
2.1教學(xué)內(nèi)容評價
2.1.1教學(xué)大綱中的章節(jié)基本能體現(xiàn)醫(yī)院管理主要職能模塊89.83%的調(diào)查對象認(rèn)為教學(xué)大綱中所涉及的章節(jié)能滿足醫(yī)院管理中的主要職能模塊。10.17%的調(diào)查對象認(rèn)為大綱中涉及的章節(jié)未能滿足醫(yī)院管理的主要職能模塊,認(rèn)為應(yīng)該增加戰(zhàn)略管理、預(yù)算管理、信息管理、衛(wèi)生政策解讀以及人事管理模塊。2.1.2重點(diǎn)與難點(diǎn)內(nèi)容講授清晰絕大多數(shù)調(diào)查對象認(rèn)為教師能夠把教學(xué)大綱中的重點(diǎn)內(nèi)容講授清晰,僅有6.78%的調(diào)查對象認(rèn)為教師沒有把教學(xué)大綱中的內(nèi)容講授清晰。所有調(diào)查對象都認(rèn)為教師已經(jīng)將教學(xué)大綱中的難點(diǎn)內(nèi)容講授清晰。
2.2課程設(shè)計評價
2.2.1教學(xué)方法多樣性為了調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,本課程采用的教學(xué)方法有教師授課、課堂討論、角色扮演、課間見習(xí)、外請專家授課。為幫助學(xué)生更好地理解基本概念、基本原則等理論性知識,在教學(xué)過程中,組織學(xué)生圍繞某個知識點(diǎn)展開討論。為幫助學(xué)生理解“醫(yī)療安全”一章中“醫(yī)患糾紛成因及防范措施”知識點(diǎn),采用角色扮演的方法,即舉行以熱點(diǎn)醫(yī)患糾紛事件為素材的醫(yī)患糾紛模擬大賽,將全班同學(xué)分成小組,由小組成員分別扮演醫(yī)務(wù)人員、患者及家屬等角色模擬糾紛事件,著力突出醫(yī)患之間的矛盾點(diǎn),模擬結(jié)束后由小組成員說明該事件的經(jīng)過及防范措施,最后由教師、助教及同學(xué)打分的教學(xué)形式?!搬t(yī)療管理”、“醫(yī)院感染”兩章屬于《醫(yī)院管理學(xué)》各論中實(shí)踐性較強(qiáng)的內(nèi)容,因此安排學(xué)生赴附屬醫(yī)院見習(xí),講解與觀摩相結(jié)合。為幫助學(xué)生更好地了解病案管理案例實(shí)務(wù),請教學(xué)醫(yī)院病案室副主任講解醫(yī)院病案管理的內(nèi)容。調(diào)查表明,72.88%的調(diào)查對象認(rèn)為赴附屬醫(yī)院見習(xí)有助于加深對醫(yī)院管理的認(rèn)識,提高其理論聯(lián)系實(shí)際的能力,對課程學(xué)習(xí)幫助最大。2.2.2理論教學(xué)和案例教學(xué)更易被學(xué)生接受目前教學(xué)方法涉及理論教學(xué)、角色扮演、見習(xí)、案例分析、討論式教學(xué)。在不同教學(xué)內(nèi)容選擇不同教學(xué)方式的調(diào)查中,排列前三位的依次是理論教學(xué)、案例教學(xué)和見習(xí)。2.2.3調(diào)查對象希望適當(dāng)增加課堂討論比例課堂討論是增加學(xué)生參與程度,提高師生互動的一種有效形式。67.8%的調(diào)查對象希望繼續(xù)增加課堂討論在教學(xué)中所占的比例,32.2%的調(diào)查對象則希望保持現(xiàn)狀。76.27%的調(diào)查對象認(rèn)為小組討論使課堂氣氛更活躍;50.85%的調(diào)查對象認(rèn)為討論使其增加課堂參與度。對于如何分組,調(diào)查對象選擇“由課代表、助教隨機(jī)分配”和“由學(xué)生自由組合”的各占一半。60%的調(diào)查對象認(rèn)為分組后的小組成員應(yīng)該固定,40%的調(diào)查對象認(rèn)為小組成員可以流動。2.2.4調(diào)查對象希望開展實(shí)踐教學(xué)97%的調(diào)查對象認(rèn)為應(yīng)該保留醫(yī)院見習(xí)環(huán)節(jié)。72.88%的調(diào)查對象認(rèn)為附屬見習(xí)可以提高課程興趣,調(diào)查對象認(rèn)為實(shí)踐教學(xué)能提高解決實(shí)際問題的能力、鞏固理論知識、學(xué)習(xí)最新的醫(yī)院管理理念的占比依次為52.54%、47.46%和40.68%。大多數(shù)調(diào)查對象認(rèn)為實(shí)踐教學(xué)能提高學(xué)習(xí)效果,71.19%的調(diào)查對象認(rèn)為實(shí)踐教學(xué)可以“增進(jìn)知識點(diǎn)的理解與掌握”,認(rèn)為實(shí)踐教學(xué)有利于啟發(fā)思考,可以增加深對知識點(diǎn)的印象,比書本信息量更大。
2.3教學(xué)效果評價
2.3.1教學(xué)方式對教學(xué)效果的影響較大調(diào)查對象認(rèn)為影響教學(xué)效果最大的因素是教學(xué)方式,然后依次是教學(xué)內(nèi)容、教師和學(xué)生,具體情況見表1。2.3.2絕大多數(shù)調(diào)查對象掌握了課程的基本理念與方法88.14%的調(diào)查對象認(rèn)為掌握了醫(yī)院管理的基本理念與方法;44.07%的調(diào)查對象認(rèn)為“具備了發(fā)現(xiàn)與醫(yī)院管理相關(guān)問題、分析問題、解決問題的能力”;40.68%的調(diào)查對象認(rèn)為“掌握醫(yī)院管理學(xué)的主要實(shí)踐技能”。74.58%的調(diào)查對象認(rèn)為教學(xué)應(yīng)注重“相關(guān)能力與素質(zhì)的培養(yǎng),理論與實(shí)踐相結(jié)合”。2.3.3實(shí)踐教學(xué)部分仍存在問題調(diào)查對象對去附屬醫(yī)院見習(xí)的教學(xué)環(huán)節(jié)比較滿意,其認(rèn)為該環(huán)節(jié)可將理論知識與實(shí)踐技能銜接起來,但仍存在一些問題。有77.97%的調(diào)查對象都選擇了“對每個科室及醫(yī)院運(yùn)行流程沒有深入了解”的原因,調(diào)查對象反應(yīng):對每個科室及醫(yī)院的運(yùn)行流程沒有更加深入的了解;學(xué)生多帶教老師少,老師不能夠一一解答同學(xué)的疑問。2.3.4絕大多數(shù)調(diào)查對象對目前的課程基本滿意86%的調(diào)查對象對目前醫(yī)院管理學(xué)課程的總體設(shè)計滿意度調(diào)查。16.95%的調(diào)查對象“非常滿意”,69.49%“比較滿意”,13.56%的調(diào)查對象“一般滿意”。
3討論與建議
3.1基本達(dá)到了教學(xué)大綱中教學(xué)目標(biāo)的要求
通過理論授課與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合,多數(shù)調(diào)查對象基本掌握了醫(yī)院管理的基本理念與方法,具備了發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力,基本達(dá)到了教學(xué)大綱中目標(biāo)的要求。因此,對于現(xiàn)有的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式仍可沿用。3.2教學(xué)方式應(yīng)靈活多樣被調(diào)查對象認(rèn)為教學(xué)方式對教學(xué)效果影響較大,對角色扮演、理論課程教學(xué)、課堂討論、見習(xí)4種方式的接受度較高。今后應(yīng)更好地進(jìn)行教學(xué)設(shè)計,提升教學(xué)效果。3.3理論授課內(nèi)容應(yīng)緊貼熱點(diǎn)理論授課仍為大多數(shù)調(diào)查對象選擇的教學(xué)方式。醫(yī)院管理學(xué)內(nèi)容豐富,需系統(tǒng)講授醫(yī)院管理學(xué)的基本理論、基本知識,同時結(jié)合目前醫(yī)院管理實(shí)踐中存在的熱點(diǎn)問題、難點(diǎn)問題進(jìn)行討論與實(shí)例分析[2],可以全面培養(yǎng)和提高學(xué)生認(rèn)識、分析、解決醫(yī)院管理實(shí)際問題的能力。調(diào)查對象認(rèn)為,在理論授課時,可進(jìn)一步設(shè)計適合分組討論的熱點(diǎn)案例,提高其對醫(yī)療熱點(diǎn)問題的關(guān)注度,使其在分析解決方案中逐漸養(yǎng)成醫(yī)院管理者所需具備的專業(yè)素質(zhì)。此外,還可以充分利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的手段,在blackboard教學(xué)平臺的討論板塊設(shè)立“醫(yī)院人事管理”、“醫(yī)療管理”、“醫(yī)院質(zhì)量管理”等模塊,為學(xué)生提供既可以相互討論又可以與教師交流的多方互動平臺[3]。
3.4增加學(xué)生實(shí)踐機(jī)會
《醫(yī)院管理學(xué)》的教學(xué)目的是讓學(xué)生掌握與醫(yī)院管理學(xué)有關(guān)的基本理論、基本方法、基本技能,熟悉醫(yī)院管理的模塊,了解醫(yī)院管理的流程。本科教育是高等教育中的基礎(chǔ)環(huán)節(jié),首先要重視基本理論的講解,而《醫(yī)院管理學(xué)》是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的課程,教學(xué)的過程中要與實(shí)踐充分結(jié)合[4]。就學(xué)生來講,課程見習(xí)讓學(xué)生走進(jìn)醫(yī)院,通過醫(yī)院見習(xí),使學(xué)生在輕松愉快的實(shí)踐過程中,對醫(yī)院管理工作有所了解,學(xué)到知識的同時減輕壓力[5]。與此同時,學(xué)生在見習(xí)過程中難免遇到問題,學(xué)生帶著問題進(jìn)入課堂,更能提高其學(xué)習(xí)的主動性和注意力[6]。因此,學(xué)生應(yīng)該走進(jìn)醫(yī)院,通過醫(yī)院見習(xí),實(shí)地觀摩,充分了解醫(yī)院的運(yùn)行流程,各個科室的運(yùn)作模式,同時學(xué)習(xí)醫(yī)院先進(jìn)的管理方法[7]。課程組織去附屬醫(yī)院見增進(jìn)了學(xué)生對醫(yī)院運(yùn)行模式的了解,但由于時間所限,課程中16學(xué)時實(shí)踐課程并不能完全滿足學(xué)生的需要??梢愿鶕?jù)學(xué)生自愿報名的方式,利用寒暑假或者周末去醫(yī)院見習(xí)[8],遇到不懂的問題及時向經(jīng)驗(yàn)豐富的科室老師請教,以便更深入的了解醫(yī)院運(yùn)行模式,感受實(shí)際的醫(yī)院管理氛圍。
3.5進(jìn)一步提高教師綜合素質(zhì)
目前我校從事《醫(yī)院管理學(xué)》教學(xué)的教師的教育背景均為社會醫(yī)學(xué)與衛(wèi)生事業(yè)管理,較少接觸醫(yī)院實(shí)務(wù)管理,教學(xué)案例大多由各種信息渠道獲得并改編而成,由于知識結(jié)構(gòu)的限制不可避免地影響到醫(yī)院管理學(xué)的教學(xué)質(zhì)量。因此,醫(yī)院管理學(xué)的教師可通過去附屬醫(yī)院掛職、進(jìn)修等方式提升自己[9],加強(qiáng)教學(xué)案例挖掘[10],有助于更好地拓展醫(yī)院管理教學(xué)內(nèi)容,提高教學(xué)質(zhì)量。
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在當(dāng)今我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展改革和事業(yè)單位改革中,加之面臨的經(jīng)濟(jì)環(huán)境日益復(fù)雜,財務(wù)管理的核心之一成本管控的深化和完善作用突出,全員成本管理成為大勢所趨。全員成本管理的目的在于提升醫(yī)院所有員工的成本管控意識,積極樹立成本管控理念,促進(jìn)全體員工都參加到成本管控中,群策群力,降低醫(yī)院的成本支出,提升醫(yī)院是整體經(jīng)濟(jì)效益。本文以醫(yī)院為主要的研究標(biāo)的,簡要的闡述總結(jié)一下當(dāng)前醫(yī)院全員成本管控的現(xiàn)狀,在此背景下將其醫(yī)院全員成本管理的可行性和可操作性的機(jī)理,并且基于其機(jī)理為著眼點(diǎn)本著建議的可行性和可操作性詳實(shí)的總結(jié)其相應(yīng)的對策和戰(zhàn)略,以此為進(jìn)一步提升醫(yī)院成本管理的水平,同時也為醫(yī)院進(jìn)一步的不斷變革和發(fā)展提供參考。
關(guān)鍵詞:
成本管控;可行;可操作性;策略;醫(yī)院全員
一、當(dāng)前醫(yī)院全員成本管控的現(xiàn)狀
隨著我國綜合國力的不斷提升,市場經(jīng)濟(jì)的深度發(fā)展,人民生活水平的不斷提升,健康問題越來越受關(guān)注。醫(yī)院承載了人民的安全和生活質(zhì)量的重?fù)?dān),是人民幸福指數(shù)提升的重要保障,醫(yī)院在激烈的市場競爭中,要想良好的發(fā)展,提升服務(wù)質(zhì)量,其成本管控的落實(shí)是必不可少的,尤其是全員成本管控模式的介入,大多數(shù)醫(yī)院當(dāng)前全員成本管控的現(xiàn)狀如下。首先,緊隨醫(yī)改步伐,在降成本的指導(dǎo)下我國大多數(shù)醫(yī)院的成本管控有良好的績效,醫(yī)院的全成本,醫(yī)院的全成本管理在相關(guān)規(guī)章制度的約束下正在緊鑼密鼓的開展。有些醫(yī)院在引入全員成本管理的模式之后,有利于降低成本,節(jié)約資金,直接影響著醫(yī)院的經(jīng)營和效率,醫(yī)院當(dāng)前的全員成本管理呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。其次,我們也不難發(fā)現(xiàn)當(dāng)前醫(yī)院全員成本管理中也存在一些弊端和問題,首先是醫(yī)院全員成本管理的意識比較淡薄,氛圍所欠火候,導(dǎo)致醫(yī)院全員成本觀念尚未形成常態(tài)化,全員成本制度因此也比較滯后,最終會迫使醫(yī)院加大成本改革;醫(yī)院的全成本核算體系,也就是實(shí)踐管理的過程也比較落后,執(zhí)行體系比較松散,毫無制度的剛性約束,主觀隨意性和建議性特征比較突出,也就是不重視醫(yī)院全員成本管理的實(shí)施,依舊過度的依賴于傳統(tǒng)的財務(wù)管理制度和體系進(jìn)行管控;還一個不可忽視的現(xiàn)狀是醫(yī)院企業(yè)成本核算的監(jiān)督機(jī)制很不健全,甚至?xí)蔀槟承﹩T工獲取私利,不法行為滋生的工具,借全員成本管理進(jìn)行資金等方面的非法核算;醫(yī)院全員成本管理相應(yīng)配套的信息化平臺尚需大力完善和革新,著重加大其升級等力度,力求改善落后的局面。最后,基于醫(yī)院中期和長期發(fā)展目標(biāo)的綜合考慮和借鑒得出,醫(yī)院全成本制度和體系的構(gòu)建和實(shí)施是一個非常復(fù)雜而長久的系統(tǒng)化過程,貫穿于醫(yī)院發(fā)展經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)和體系中,需要各個部門的通力合作和溝通。積極地跟隨時代經(jīng)濟(jì)背景的發(fā)展趨向,努力的使醫(yī)院經(jīng)濟(jì)和社會效益發(fā)揮到最大。
二、當(dāng)前醫(yī)院全員成本管理相關(guān)要點(diǎn)歸納
基于醫(yī)院發(fā)展等各方面的綜合考慮,醫(yī)院全成本核算有三大方面的基礎(chǔ)性奠基保障其醫(yī)院全成本核算的強(qiáng)力貫徹,這三大角度分別是強(qiáng)化意識的可行性和可操作性、全員成本核算制度和體系完善和構(gòu)建的可行性以及醫(yī)院比較完善的可參考的全員成本核算考核,以此為良性循環(huán)的全員成本管理的進(jìn)一步完善提供有價值的參考。首先是加強(qiáng)全員成本管理的意識的可行性,醫(yī)院有其完善的信息搜集和員工培訓(xùn)的體系,能夠不斷的加強(qiáng)和完善員工接收新信息的能力,使其員工在當(dāng)前市場環(huán)境風(fēng)起云變的大勢下,全員成本管理觀念需要不斷的更新,進(jìn)而其思想意識也會不斷的隨之而強(qiáng)化,總之醫(yī)院全員成本管理有一個良好的平臺;其次是企業(yè)成本核算管理制度的保障和體系可行性的歸納,醫(yī)院是一個很正規(guī)的組織體系,其完善的管理體制將會給相關(guān)制度尤其是新制度的構(gòu)建提供保障,部門間聯(lián)動機(jī)制較強(qiáng),同時原先舊的制度也能為醫(yī)院全員成本管理制度的構(gòu)建提供一些有價值的參考和借鑒。與此同時醫(yī)院的制度執(zhí)行體系也比較好,組織結(jié)構(gòu)的管理也日益高水平方向發(fā)展,為強(qiáng)有力的執(zhí)行相關(guān)企業(yè)成本核算管理制度打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);最后我國的絕大多數(shù)醫(yī)院非常重視全員成本核算相關(guān)評價指標(biāo)體系的構(gòu)建,不斷適當(dāng)?shù)挠枰哉{(diào)整和改善,加強(qiáng)醫(yī)院各個部門之間的協(xié)調(diào)和對話,減少摩擦、不透明和不必要損失的發(fā)生,以此進(jìn)行指導(dǎo)醫(yī)院全員成本核算管理提供有價值的意見反饋,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院全員成本管理的良性循環(huán)。
三、進(jìn)一步提升我國醫(yī)院全員成本管理可行性和可操作性的相關(guān)策略和實(shí)施方式
(一)利用良好的平臺提高醫(yī)院職工全員成本管理的整體意識
想要提升我國醫(yī)院相關(guān)職工的全員成本的意識,從根源上摒除思想觀念的禁束,達(dá)到醫(yī)院在新經(jīng)濟(jì)常態(tài)下降成本、安全高效運(yùn)轉(zhuǎn)的改革目的。首先是讓全體相關(guān)的醫(yī)護(hù)職工對新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下當(dāng)前醫(yī)院全員成本原理和規(guī)范以及運(yùn)行有一個全面的認(rèn)識,同時需要無意識的灌輸醫(yī)院全員成本管理的思想,然后在此基礎(chǔ)上將兩者糅合到全員管理的實(shí)踐活動中去,綜合提升其效果和意義。主要有以下著眼點(diǎn):一是完善醫(yī)院全員成本管理思想的全渠道宣傳,比如在醫(yī)院年度總結(jié)會、民主討論會等進(jìn)行宣揚(yáng),不斷拓寬自身的宣傳媒介。此外,著眼于以人為本,強(qiáng)化相關(guān)職工的理論和實(shí)踐的多層次的培養(yǎng),力求實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的較好的融合。
(二)完善醫(yī)院全員成本管理的制度建設(shè),從制度規(guī)章上保障其可行性和可操作性
不少醫(yī)院成本管控遲遲不見起色,并且在各方面應(yīng)用的相關(guān)的制度遲遲建設(shè)不起來,思想觀念不重視是一大原因。不容忽視的一點(diǎn)是對現(xiàn)有老舊制度的高度依賴,導(dǎo)致其不加考慮時代背景的變化,規(guī)章制度是醫(yī)院這類事業(yè)單位要想提升管理水平的必要保障,因此必須基于醫(yī)院各自的實(shí)際情況,醫(yī)院可通過設(shè)立專門的全員成本管理機(jī)構(gòu)來進(jìn)行相關(guān)規(guī)章制度建設(shè)的規(guī)劃和管理,同時完善和甄別對舊有制度的變革,將其制度的構(gòu)建更加切合自身的實(shí)際情況,保證其實(shí)踐效果的可依循。切實(shí)落實(shí)為全員成本管理提供保障,避免盲目操作和不當(dāng)利用所帶來的損失和無效性。
(三)積極建立和完善全員成本管理的實(shí)踐體系,保證其全員成本管理可行性的落實(shí)
在積極變革和思想意識的重視之下,還需要將全員成本管理的應(yīng)用落實(shí)到實(shí)處,實(shí)踐體系的建設(shè)是實(shí)現(xiàn)這一承上啟下的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。建立和完善醫(yī)院全員成本管控方面的實(shí)施組織架系,以此更好的落實(shí)其相關(guān)制度規(guī)范、規(guī)章。圍繞大幅度降低成本實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo),在激烈的市場競爭中占據(jù)先機(jī),根據(jù)已有的財務(wù)成本管理體系,結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行不斷的整合,使其全員成本管控的體系能夠支撐自身目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。不容忽視的一點(diǎn)是在全員成本管理方面上的實(shí)施中必須明確成本管控各個環(huán)節(jié)的人員的職權(quán),嚴(yán)格把控。醫(yī)院員工是全員成本落實(shí)其可行性的核心主動群體。在不斷強(qiáng)化全員成本管控的實(shí)施實(shí)踐中的可行性和可操作性的同時,強(qiáng)化對全員成本管理的執(zhí)行力度的另一個重要措施不容缺失,即監(jiān)督。醫(yī)院這種事業(yè)單位的全面監(jiān)督的實(shí)施是最后一道檢查線,監(jiān)督體系是否得力將直接決定全員成本管控的后果。加強(qiáng)監(jiān)督力度才能保證企業(yè)成本管控在合適的體系中得到嚴(yán)格的遵守與執(zhí)行。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)將日常監(jiān)督與專項(xiàng)監(jiān)督相結(jié)合,定期融合不定期,最終實(shí)現(xiàn)長久可循環(huán)監(jiān)督機(jī)制。
(四)充分加大技術(shù)開發(fā)投入,利用互聯(lián)網(wǎng)+條件,提升醫(yī)院全員成本管理
的信息化水平當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展,醫(yī)院全員成本管理的新型管理方式更是離不開信息化平臺的支持,鑒于醫(yī)院全員成本管理的信息溝通的頻繁和重要性,加快信息化建設(shè)日益急迫,是醫(yī)院在市場化環(huán)境中立足的本領(lǐng)。針對當(dāng)前我國大多數(shù)醫(yī)院全員成本管理領(lǐng)域信息化水平不先進(jìn)、不能滿足需求的現(xiàn)狀,所導(dǎo)致其醫(yī)院全員成本管理等各方面效益不顯著,醫(yī)院應(yīng)該不斷的結(jié)合發(fā)展的特點(diǎn),合理有度的加大技術(shù)、資金等方面的投入,以此實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下醫(yī)院全員成本管理的信息化發(fā)展,最終為消除醫(yī)院全員成本管理等信息不對稱和不透明,提升醫(yī)院綜合管理水平做好奠基。我國醫(yī)院當(dāng)前全員成本管控領(lǐng)域呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢,其可行性和可操作性較高,但是問題不少,需引起重視和完善。本文就醫(yī)院全員成本的可行性和可操作性進(jìn)行了機(jī)理分析,并且以此提出了相應(yīng)的發(fā)展建議,以此增強(qiáng)醫(yī)院全員成本管控的進(jìn)一步發(fā)展,進(jìn)而為提升整個醫(yī)院的發(fā)展水平提供有價值的參考。財
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:公共關(guān)系教學(xué);行政管理專業(yè);意義;現(xiàn)狀;解決方案
公共關(guān)系學(xué)是高校行政管理專業(yè)的必修課,應(yīng)該說,在行政管理的課程設(shè)置中,還是占有比較重要的地位。公共關(guān)系學(xué)本身雖然是一門獨(dú)立的學(xué)科,但在一定程度上卻仍依賴于其他學(xué)科的發(fā)展,尤其是管理學(xué)。于是,就產(chǎn)生了這么一種情況,一方面,公共關(guān)系學(xué)是行政管理專業(yè)的必修課,很重要,應(yīng)該引起高度重視;另一方面,它的學(xué)科地位還不夠高,缺乏相對的獨(dú)立性,制約發(fā)展的因素太多,直接影響到了行政管理學(xué)的發(fā)展。根據(jù)對此現(xiàn)象的分析,筆者產(chǎn)生了三個疑問:一是公共關(guān)系教學(xué)對高校行政管理專業(yè)而言,究竟具有什么意義?畢竟,如果只談意義的大小和重要程度未免過于抽象,研究成果也會流于形式,缺乏價值。二是在現(xiàn)實(shí)的行政管理專業(yè)的公共關(guān)系教學(xué)中,公共關(guān)系學(xué)本身究竟是處于一個什么樣的現(xiàn)狀?為什么會這樣?
因?yàn)槌浞值亓私猬F(xiàn)實(shí)有利于我們對問題的進(jìn)一步分析并得出解決方案。三是如果現(xiàn)狀不容樂觀,如何才能走出困境?這是本文最關(guān)注的問題,也是本文寫作之最終目的。
一、公共關(guān)系教學(xué)對于高校行政管理專業(yè)的意義。
考察公共關(guān)系教學(xué)對高校行政管理專業(yè)的意義,首先應(yīng)該從兩者的研究內(nèi)容入手,尋找它們的共同區(qū)間,找到了這個區(qū)間,意義就顯而易見了。行政管理學(xué)的研究內(nèi)容比較廣泛,是由其研究對象所決定的。隨著這門學(xué)科的發(fā)展,其研究內(nèi)容也不斷豐富和發(fā)展。概括地說,包括政府自身的結(jié)構(gòu)、功能及其對社會公共事務(wù)的管理活動的規(guī)律,具體地說,包括行政職能、行政環(huán)境、行政組織、行政首長與領(lǐng)導(dǎo)群體、國家公務(wù)員、行政決策與執(zhí)行、行政監(jiān)督、行政法制、行政機(jī)關(guān)管理、行政管理的方法與技術(shù)、行政效率與改革等等。由此可見,行政管理學(xué)關(guān)注的面極其廣泛,但它不可能真正做到面面俱到。而公共關(guān)系學(xué)是研究組織與公眾之間傳播和溝通的行為、規(guī)律和方法的一門科學(xué)。它旨在通過塑造良好的組織形象,利用有效的傳播和溝通手段,達(dá)成公眾對組織的了解、認(rèn)可與合作[1]。公共關(guān)系學(xué)既有較強(qiáng)的理論性又有較強(qiáng)的應(yīng)用性,這就決定了學(xué)習(xí)這門學(xué)科必須注意理論與實(shí)踐的結(jié)合。因此,公共關(guān)系學(xué)所關(guān)心的內(nèi)容恰恰是行政管理學(xué)所需要的,在行政管理學(xué)看來,公共關(guān)系學(xué)是一種極其有用的工具,行政管理學(xué)只需要提出需要的內(nèi)容,公共關(guān)系學(xué)則根據(jù)需要去完成。所以,在管理類專業(yè)設(shè)置這門課程就顯得十分重要,沒有了公共關(guān)系學(xué),行政管理就如同斷了一臂。
歸納起來,公共關(guān)系學(xué)使攻讀管理類專業(yè)的學(xué)生認(rèn)識到公共關(guān)系在現(xiàn)代管理中的性質(zhì)、意義和作用,學(xué)習(xí)和理解公共關(guān)系管理的概念和基本原理,了解和掌握組織與公眾溝通的過程、手段和方法,最終的目的是努力培養(yǎng)現(xiàn)代公共關(guān)系意識,完善自身的公共關(guān)系素質(zhì),提高實(shí)際公共關(guān)系能力,將所學(xué)的理論知識和操作技能運(yùn)用到工作實(shí)踐和社會實(shí)踐中去。
公共關(guān)系學(xué)是行政管理專業(yè)中必不可少的核心課程之一,其理論部分是對行政管理理論的重要補(bǔ)充和完善,其實(shí)務(wù)部分是行政管理學(xué)生所必備的技能。
二、當(dāng)前高校行政管理專業(yè)中公共關(guān)系教學(xué)的現(xiàn)狀。
既然公共關(guān)系教學(xué)在行政管理專業(yè)中的意義舉足輕重,那么,它是不是真的就處于這么一個良好的現(xiàn)狀呢?當(dāng)然,成績首先是不應(yīng)該被回避的。應(yīng)該說,通過努力,高校公關(guān)教學(xué)成績顯著,呈現(xiàn)出這樣幾個特點(diǎn):
一是發(fā)展的速度快、規(guī)模大。全國大部分高校的行政管理專業(yè)都開設(shè)了公共關(guān)系課程,教師和學(xué)生數(shù)量都有較大增長,為我國行政管理人才的培養(yǎng)立下了汗馬功勞,由此也在一定程度上帶動了公共關(guān)系學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科的發(fā)展和壯大。
二是與行政管理學(xué)形成了良好的互補(bǔ)關(guān)系,互相促進(jìn),共同發(fā)展,與此同時,公共關(guān)系教學(xué)水平有一定的提高,配套的系列教材建設(shè)已經(jīng)開始,師資水平也直線上升。
三是無論在校內(nèi)還是在社會上,公共關(guān)系的教學(xué)效果已得到普遍認(rèn)可和重視,培養(yǎng)出的學(xué)生在人才市場受到歡迎,而社會和企業(yè)對高層次公關(guān)人才的需要正呈現(xiàn)上升趨勢[2]。
當(dāng)然,高校公關(guān)教學(xué)雖然成績顯著,但同時也存在不少的問題,必須下決心、花力氣盡快解決,這也是本文寫作的意義之所在。
第一,教師隊(duì)伍整體素質(zhì)有待提高。
盡管現(xiàn)在我們擁有一支數(shù)量巨大的專業(yè)教師隊(duì)伍,但是,由于我國高校專業(yè)設(shè)置上的問題,基本上就沒有科班出身的教師,這就使得教師整體素質(zhì)參差不齊,這種情況在行政管理專業(yè)的教學(xué)中尤其明顯。因?yàn)橐话阍盒6紱]有公共關(guān)系專業(yè),公關(guān)教師大多是由其他學(xué)科、專業(yè)的教學(xué)科研工作轉(zhuǎn)而從事公關(guān)教學(xué),主要精力仍用于原來的專業(yè)研究,所以行政管理專業(yè)中公共關(guān)系的教學(xué)任務(wù)實(shí)際上是由其他學(xué)科的教師在承擔(dān),這必然會對整個公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生影響。
第二,教材的編寫和使用問題重重。
目前的教材種類繁多,但質(zhì)量上乘者則少之又少,況且,大部分教材是為公共關(guān)系專業(yè)教育或者職業(yè)教育服務(wù),很少有適合于行政管理專業(yè)學(xué)生使用者[3]。雖然公共關(guān)系專業(yè)教材有一定的廣泛適用性,但對于不同專業(yè)的學(xué)生也應(yīng)區(qū)別對待,畢竟不同專業(yè)對于同一門課的要求不一樣。
第三,公共關(guān)系的理論研究水平亟待加強(qiáng)。
一方面,學(xué)習(xí)公關(guān)專業(yè)的教師很少,在很大程度上影響公共關(guān)系理論研究的進(jìn)行;另一方面,國家在該學(xué)科的研究經(jīng)費(fèi)投入較少,國際國內(nèi)學(xué)術(shù)交流機(jī)會寥寥,教師就某一問題進(jìn)行切磋的機(jī)會太少,也不利于學(xué)習(xí)借鑒國外的新理論和新經(jīng)驗(yàn)。理論可以指導(dǎo)實(shí)踐,理論水平的欠缺自然也會導(dǎo)致實(shí)踐水平的降低。整個學(xué)科的研究水平欠缺,對于日常教學(xué)來講,受到制約和影響也是必然的了。
三、走出公共關(guān)系教學(xué)的困境。
首先,加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。師資隊(duì)伍是學(xué)科發(fā)展的核心,學(xué)校應(yīng)有組織、有計劃、分步驟地逐漸完善公關(guān)教師隊(duì)伍,可以以院系的名義聘請一些公關(guān)經(jīng)驗(yàn)豐富、長期從事公關(guān)活動的資深專家作為校(院)系外聘教授或名譽(yù)教授,每年給學(xué)生開課,由此也帶動教師教學(xué)水平的提高。有條件的話可以引進(jìn)一些既有公關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、又有深厚理論素養(yǎng)的公關(guān)人才,補(bǔ)充到高校公關(guān)師資隊(duì)伍中來。同時,鼓勵教師參加一些全國性的學(xué)術(shù)交流活動,不定期或者定期地舉行一些針對教師的培訓(xùn)活動,不斷提升隊(duì)伍素質(zhì)水平。要注意對教師進(jìn)行專業(yè)教育和培訓(xùn),將不利條件轉(zhuǎn)化為有利條件。超級秘書網(wǎng)
其次,在教學(xué)方法和教材建設(shè)方面加大投入,爭取突破。公共關(guān)系學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用性學(xué)科,這就要求理論教學(xué)必須結(jié)合中國實(shí)際,特別是要結(jié)合中國行政管理的實(shí)際,形成獨(dú)具特色的教學(xué)方法和配套教材。在教材建設(shè)方面,要組織有經(jīng)驗(yàn)的專家學(xué)者編寫適合于不同專業(yè)的公共關(guān)系學(xué)的示范教材,鼓勵教材多樣化,不僅采用書本教材,還要采用影音教材等多媒體手段,能夠化說教為感知、化抽象為具體、化枯燥為生動。在教學(xué)方法上,要鼓勵教師之間互相交流,還要充分注意到公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科特點(diǎn),有意識地將說教式教育轉(zhuǎn)變成實(shí)踐式教育[4],一方面要保證學(xué)生理論水平的提高,另一方面又要注意學(xué)生動手能力的培養(yǎng)。例如,可以開展案例討論,舉辦學(xué)生模擬創(chuàng)業(yè)大賽、商務(wù)洽談策劃、新聞會等情景模擬[5]。這需要公共關(guān)系學(xué)教師不懈努力,不斷進(jìn)行教學(xué)創(chuàng)新改革,挖掘?qū)W科潛力,實(shí)現(xiàn)教學(xué)模式多樣化,多設(shè)計、安排課堂技能訓(xùn)練,靈活把握教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法,實(shí)現(xiàn)師生互動,充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
再次,重視公共關(guān)系學(xué)理論研究,鼓勵創(chuàng)新性成果。國家和學(xué)校應(yīng)對公共關(guān)系學(xué)的基礎(chǔ)理論研究給予高度重視,加大投入,加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè),多創(chuàng)造學(xué)術(shù)交流機(jī)會,爭取我國的公共關(guān)系學(xué)研究與國際上接軌和對話。同時,又要保持自身的特色,發(fā)揮優(yōu)勢。行政管理學(xué)是一門中國特色非常強(qiáng)的學(xué)科,相對應(yīng)的公共關(guān)系學(xué)自然也不例外,公共關(guān)系學(xué)理論的發(fā)展,必然為行政管理專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦。
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