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第1篇：老年旅游市場的特點范文

關鍵詞:老年人；旅游市場；經(jīng)營策略；政府規(guī)范

中國的老齡人口不論是對數(shù)還是相對數(shù), 都堪稱世界之最, 從市場規(guī)模的基礎性要素來看,中國的老年市場具有不可限量的開發(fā)潛力。推動“老年經(jīng)濟”的發(fā)展, 提高老年人生活質量, 已經(jīng)成為當代社會必須面對的一項重要議題。

成都市2005年老年人口系數(shù)（指老年人口在總人口中所占的比例）16.4％。其中,60-69歲人口占老年人口比重為57.2%，70-79歲人口占到31.9%，80歲以上人口占到10.9%。與2000年第五次人口普查資料比較，老年人口系數(shù)上升4.4個百分點，60-69歲人口占老年人口比重下降0.9個百分點，80歲以上人口比重上升0.8個百分點。同時成都人的消費特點是愛享受生活，購買力較強，喜歡超前消費，可見成都有著很大的老年旅游市場需要開發(fā)。

一、對于成都市旅行社的分析

1.產品策略

老年人由于其身體閱歷的情況與其他年齡組差異較大，旅游活動具有自身的特點，這就決定了老年人對旅游產品的特殊要求，因此旅行社應根據(jù)老年人的特點開發(fā)適合老年人的專項旅游產品。我們認為，老年旅游產品應當形成“安、專、新、敬”的特色。

(1)“安”，就是要根據(jù)老年人的自身特點，注重旅途的安全性。

(2)“?！保褪且_發(fā)專門屬于的個性化旅游產品，創(chuàng)出“老年之旅”的特色。

(3)“新”，就是要使“老年之旅”不斷創(chuàng)新、敢為人先，從而使“老年之旅”成為老年游客所鐘愛的旅游品牌。

(4)“敬”，就是要強化“敬老愛老”意識，使旅行社成為老年人溫馨的“家”。

2.價格策略

老年旅游產品時應該避開旅游黃金周，安排在旅游淡季，比如每年的春秋兩季，三四月份、“十一”以后以及十一月份，這個時間段不僅有利于降低旅游價格比如提供旅游折扣，也因為其氣候適宜而比較受老年人歡迎。另外，老年人在淡季出游過程中，旅行社可提供一些具有特色的老年活動，不僅使得老年人能感受到與普通游客出游所不同的樂趣，同時也達到了提高服務質量的目的。旅行社還可以通過批量購買各景點的景區(qū)門票，通過產生價格差價（即零售價于批發(fā)價之間的差額）來降低旅游價格。

雖然老年旅游市場剛剛起步，但老年人是一個龐大的市場，隨著生活水平的提高和思想觀念的轉變他們外出旅游的愿望也一定會越來越強烈，因此只要運用新型的營銷策劃觀念，關注目標市場，一定會逐步將老年旅游市場拓展開，為旅游業(yè)注入新的生機和活力。

二、對于政府在旅游市場中的職能分析

近些年來，隨著社會經(jīng)濟的巨大發(fā)展，國家越發(fā)重視旅游市場的開發(fā)，隨著老年化社會的步步推進，老年旅游市場的開發(fā)與老年人需要的滿足也逐步提上日程。在整個市場醞釀發(fā)展過程中，市場的自我調節(jié)必然占據(jù)主導地位，但旅游市場的完善，特別是中老年人這個特殊旅游的市場的完善尤其需要國家主體對其進行宏觀及微觀調控，才能確保其安全、健康、有力的發(fā)展。這些必要的規(guī)范和引導市場不能完成，只有政府依靠其強大職能才能完成。我們將其歸納為合理引導，鼓勵推動，服務管理，協(xié)調監(jiān)管四項主要作用。

義烏市政府重視老齡化工作，間接地帶動了義烏的老年旅游市場。在政府原則性政策的指引下，社區(qū)、老年協(xié)會、老年大學等機構和組織在推動義烏老年旅游市場方面發(fā)揮了極大的作用。義烏模式全面貫徹了政府合理引導，鼓勵推動，服務管理，協(xié)調監(jiān)管的作用。給我們提供了部分借鑒依據(jù)，我們將以此為基礎針對成都市具體情況給予政府以下幾項建議，以滿足成都老年人旅游市場的需要。

第一，普及老年人旅游知識，做好旅游宣傳，政府建立旅游信息系統(tǒng)，披露真實的旅游信息，以避免經(jīng)濟外部性，信息不對稱等問題對老年人作用存在的巨大隱患。防止老年人因信息不對稱發(fā)生的吃虧上當，利益受損事件的發(fā)生，充分發(fā)揮政府的合理引導作用。

第二，引進義烏模式，加強中老年旅游立法與行政規(guī)定的完善，維護和整治旅游市場秩序，以杜絕經(jīng)營者非理性，甚至非法行為的出現(xiàn)。加強立法意味著制度建設提升了一個層次，以制度規(guī)范，監(jiān)管更符合經(jīng)濟學與社會學的效率原則。顯然，加強政府的協(xié)調監(jiān)管作用是勢在必行的。

第三，加強旅游基礎設施的投入與建設，增加針對老年人出游的服務設施，方便群眾，必將是鼓勵推動老年旅游業(yè)的重要舉措和規(guī)劃，從成都周邊的部分景點走訪來看，成都景點的開發(fā)較全國部分旅游資源開發(fā)較完善的景區(qū)還有相當大的差距，基礎設施建設落后，容量不足，景區(qū)周圍住宿飲食行業(yè)發(fā)展相對粗放，更少談專門針對老年人旅游的服務設施。所以應從細處著眼，鼓勵促進中老年旅游業(yè)的發(fā)展。

第四，既要強調中老年旅游業(yè)的整體控制與約束，又要體現(xiàn)政府的人文關懷，服務與管理并重，把對老年人旅游的支持落到實處，給予適當?shù)奈镔|支持和制度支持，（如“三”中所述建議），把成都的旅游文化與成都老年人的旅游文化潤物細無聲的傳達給中老年人，全面推進老年旅游市場的發(fā)展。

參考文獻：

[1]《老年人旅游消費當前狀況及拓展策略》.劉書斌:統(tǒng)計與咨詢 2007.2.32.

[2]《老年人旅游研究的中外比較》.陳鋼華:桂林旅游高等專科學校學報 2007. 10.

[3]《試論老年人旅游市場》.牟真臻:綿陽師范學院學報,2006.8.

[4]《中國老年旅游市場開發(fā)策略探析》.王曉歡何忠誠:襄樊職業(yè)技術學院學報 2006.3.

第2篇：老年旅游市場的特點范文

一、老年旅游市場的現(xiàn)狀

在當前我國旅游市場的行情來看，老年人旅游的人數(shù)已經(jīng)總人數(shù)的兩成，相較于以往的境內游，現(xiàn)在的老年人對于境外游同樣熱衷，就2015年的數(shù)據(jù)來講，老年人境外游的人數(shù)增長了兩倍以上，遠高于境內游的增長比例，而且老年人因為沒有假期的限制，這就使他們成為節(jié)后旅游的主力軍。從地域上來看的話，東南部發(fā)達地區(qū)的老年人是現(xiàn)在老年旅游市場的主要群體。目前的旅游市場的發(fā)展速度情況還處于較為初級階段，目前因為種種原因，我國老年人的遠程旅游比例還遠低于一些發(fā)達國家，通過進行數(shù)據(jù)計算可以得知，如果將這部分市場充分開發(fā)的話，這部分的產值將會達到上千億，所以對于國內老年旅游市場還需要充分挖掘。而目前老年人出行為了保證安全問題，往往會通過旅行公司來進行出行。而且老年人也已經(jīng)成為旅行社的重要客戶來源，旅行社對于老年旅游的重視也在逐漸提升，現(xiàn)在的大部分旅行社都有相關的銀發(fā)出行活動，不少的旅游公司已經(jīng)就相關市場進行了規(guī)范。

二、老年旅游特點

最近一段時間我國老年旅游市場的需求越來越大，老年旅游人數(shù)占全部人數(shù)的比例也逐漸提升，而且我國因為人口基數(shù)較大，所以老年人的總數(shù)也較多，比例也在不斷提升，根據(jù)相關數(shù)據(jù)計算顯示我國老年人口在2040年將會達到4億，這樣大的數(shù)字就充分說明了我國老年旅游市場的發(fā)展前景。而且因為老年人往往都已經(jīng)退休，不再被工作所困擾，而且子女也都已經(jīng)不需要操心，這樣的放松就會使老年人內心出現(xiàn)空虛感，急需要對以往的時光進行彌補，旅游產品可以起到這樣的作用?，F(xiàn)階段的老年人雖然已經(jīng)退休，但是往往都還具有收入能力，雖然照比以前會有所降低，但是通過多年的積累還是有著一定的消費能力。而且隨著社會的變化，子女回報父母的方式也從以前的金錢回報變?yōu)槠渌问?，旅游就是其中應用較多的一種。

三、老年旅游市場的現(xiàn)狀和存在問題

在現(xiàn)階段我國的老年旅游市場還沒有完全開發(fā)，在為老年人服務的過程中還存在許多問題，下面就對相應問題進行簡單列舉。目前，可供老年人選擇的產品種類不多，旅游公司在面對老年旅游方面經(jīng)驗也并不能滿足現(xiàn)在的行業(yè)需求，相關項目的消費金額設置沒有考慮老年人的消費水平，在相關景點的建設中沒有根據(jù)老年人情況進行特殊建設。因為這些問題就會對老年人出行的安全造成危害，也導致一部分老年人選擇自己出行，而并非通過旅游公司出行，這樣就使得一部分的客戶資源流失。而且現(xiàn)代旅游的模式和觀念都源自于西方，現(xiàn)代在我國對于相關觀點接受較好的群體年齡比較小。對于年齡較大的人來說，旅游是一種不成熟的表現(xiàn)，是浪費金錢和時間的表現(xiàn)，只有年輕人會這樣做，寧肯將自己的錢存在銀行將來留給下一代也不愿意進行消費，更不用說是旅游。這也使我國老年旅游市場的進步速度減慢。在愿意進行旅游消費的老年人群體中，因為處于心理因素和身體因素的考慮，大部分人都會選擇組團旅游，但目前我國的旅游公司資質參差不齊。有一些就是看到旅游行業(yè)的發(fā)展前景，想從中分一杯羹，完全沒有相關行業(yè)的驗，在服務中抗風險能力小，服務質量差。還有一些旅游公司認為老年人的消費水平差，而且在過程中出現(xiàn)危險的幾率高，所以不愿推出相應的產品。還有一些公司用一般的產品代替旅游產品，但是在過程中沒有為老年人提供的特殊服務，導致老年人在旅游中有著諸多不便。

四、老年旅游市場開發(fā)舉措

通過上述對于老年旅游中存在的問題進行分析得知，如何解決這些問題就成為擴大老年旅游市場的第一要務。要想解決這些問題就要根據(jù)老年人的特點出發(fā)，分析老年人的心理，通過研究設計出符合老年人特點的產品。并且通過對旅游市場的整治，保證可以給老年人提供高水平的旅游體驗。在日常的宣傳過程中，將正確的旅游觀念普及給老年人，引導老年人有正確的旅游消費觀。

因為年紀的增長，身體機能的不斷下降。老年人在選擇相關旅游產品的同時，會非常注重安全問題，包括在旅行過程中的出行安全，和突況的解決能力等。還有在由于老年人的生理原因在過程中處理問題的能力有所下降，所以對于可以節(jié)省自身精力的產品有所偏向，例如一些全包性的產品就是現(xiàn)階段老年人的選購熱點。所以根據(jù)老年人實際需要進行相關產品的制定可以充分的解決老年人在選擇產品時的疑慮，保證老年人的正確選擇。

第3篇：老年旅游市場的特點范文

關鍵詞：老年市場；價格策略；消費心理；養(yǎng)生旅游；促銷策略；心理預期

中圖分類號：F59文獻標識碼：A

在進入21世紀后，人口的老齡化已經(jīng)成為世界各國必須面對的一項重大挑戰(zhàn)。然而，這對各國旅行社來說，卻是一個藏金蘊銀的大市場。這個市場被旅游學家稱為“老年旅游市場”。據(jù)國家旅游局相關數(shù)據(jù)顯示，我國老年人旅游的比例已占到旅游市場的20%左右，在旅游淡季，這一份額達到50%以上。目前，我國有100多家旅行社設立了專門的“老年部”，在贛州就有一家旅行社專門從事老年旅游業(yè)務。以各種老年特色為主題開展的休閑游、療養(yǎng)游、紀念游、健身游、養(yǎng)生游等旅游項目、旅游線路受到廣大老年消費者和其子女的歡迎。

一、當前老年旅游市場存在的問題

1、針對老年游客的旅游服務項目專業(yè)性不強。目前我國專門開設部門為老年旅游服務的旅行社還是偏少。旅行社一方面想吃老年旅游市場這塊肥肉；另一方面又不愿承擔旅游風險，更不愿投入太多的資金為老年人旅游提供健全的、人性化的導游服務?，F(xiàn)在旅行社的導游服務大部分還停留在一般化和淺層次的常規(guī)接待方面，不能適應“以人為本”的要求。例如，老年人對旅游目的地選擇性強，對出游活動的安排比較慎重。老年人已經(jīng)失去了青年人所具有的對旅游活動中探險成分的好奇，因此出發(fā)前會通過媒介對目的地的情況做盡可能詳盡的了解，并力求提前安排。所以，旅行社必須建立針對老年人的旅游網(wǎng)絡體系，在提升對老年游客的服務功能、方便老年游客上下功夫。

2、老年旅游服務產品缺乏針對性。我國很多旅行社在設計老年旅游產品時不針對老年人的心理特征、生理特征和行為特征，把不符合老年人需求的產品出售給他們。很多老人對旅行社常規(guī)旅游項目心存看法，反映說旅行社的行程太滿、太緊張，花的錢多，身體還吃不消。老年游客不同于其他游客，體力和飲食習慣有其特殊性。他們希望擁有一個輕松的、高質量的旅游，過多的景點和過長的旅游周期會使體力透支。而旅行社為了賺取利潤會安排過多的景點和購物點，導致行程緊迫，從而影響老年游客的心情和身體健康，進而對旅游產生恐懼。這對旅游業(yè)的長遠發(fā)展來說是極其不利的。

3、老年旅游市場供需失調。據(jù)旅游權威機構測算，我國老年游客每年旅游消費可達三千億元左右，而目前市場上提供的旅游產品和服務僅為不到五百億元，且專門為老年游客量身訂做的旅游產品和服務與老年人的旅游需求還存在一定的差距，許多旅行社還沒有看到老年旅游市場的巨大潛力，忽視了對老年旅游市場的開發(fā)，使得老年旅游市場長期被冷落，導致了老年旅游市場供需失調。

二、老年旅游市場開發(fā)的可行性分析

1、有充分的經(jīng)濟基礎和閑暇時間。當今城市老年人中有近一半擁有儲蓄存款，現(xiàn)在60歲左右的老年人，還是社會養(yǎng)老保險制度的受益者，每月能領到一定金額的退休金和養(yǎng)老保險金，其子女在有條件的情況下也會進行適當?shù)馁Y助?，F(xiàn)代人提倡晚婚晚育，少生優(yōu)生，老年人不必整日操持家務。家庭結構逐漸由“四世同堂”向“三口之家”甚至“兩口之家”轉變，于是出現(xiàn)了大批的“空巢家庭”。因此，老年人的空閑時間非常充足。

2、大多具有強烈的外出旅游欲望。據(jù)有關部門統(tǒng)計，70%的老人有退休后旅游的打算。旅游活動是人們在滿足基本生活需求之后的一種更高層次的休閑、學習方式，是自我豐富和自我肯定的途徑；并且旅游是一項兼觀光、療養(yǎng)、運動、購物、休閑和娛樂等于一體的大眾活動，能夠豐富、點綴老年人的空巢生活，備受老年人的喜歡。

三、老年旅游市場營銷策略

1、滿足消費心理需求，拓寬營銷渠道。老年人的旅游行為，多屬于理性購買，強調經(jīng)濟實惠，質量可靠。針對這一情況，旅行社應提供優(yōu)質產品，并提供優(yōu)質服務。要向老年人提供完善的專門化服務，從而贏得老年旅游市場。在行程上應注意節(jié)奏要與老年人的身體狀況相適應。在吃、住、行方面要細心安排，保證老人們得到充分地休息，以消除途中疲勞。

目前，多數(shù)旅行社都接待普通的老年人旅游，但卻一直是不溫不火，究其原因就是沒有老年人特色。所以，開辦老年人旅行社必須有新的特色，比如策劃金婚銀婚游、百名老人游等，以特色來產生轟動效應，這樣才能吸引更多的老年朋友參加。

旅行社應成為老年人有求必應的窗口，熱情提供各種旅游信息，推薦靈活多樣的服務項目。及時追蹤老年市場動態(tài)，做好信息反饋，為老年人提供高質量、多樣化、個性化的服務。充分利用電腦網(wǎng)絡，針對老年人的需求建立健全的老年市場預定系統(tǒng)，以最簡單的方式和最快捷的速度為老年人提供周到的服務。還要積極和企事業(yè)、機關團體、老年學校、社區(qū)、老年活動中心等單位密切聯(lián)系，利用適宜的時機推銷其產品。這樣可以隨時了解老年人的旅游需求變化，以便對旅游產品進行更新或創(chuàng)新。

2、不斷優(yōu)化價格策略，進行靈活促銷。老年人屬于理智型、節(jié)儉型的消費者，價格因素在購買活動中有很大程度上的影響。物美價廉是老年人基本的產品價格趨向，老年商品價格策略的總原則應該是在保證質量的基礎上采用較低的價格。隨著旅游市場的開放和發(fā)展，盡管傳統(tǒng)的包價旅游形式正受到日益嚴峻的挑戰(zhàn)，但對于老年旅游市場而言，包價旅游仍不失為一種較好的選擇，這是由老年市場的特點決定的，老年旅游者希望一次性購回成套的旅游產品（交通、住宿、餐飲、游覽地活動安排等諸多項目的組合），而不愿購回“零件”再自己進行組裝，因此老年旅游市場應以包價旅游為主。但具體實施時也應根據(jù)實際情況做靈活的調整。

在促銷方式上，除了傳統(tǒng)的“廣告+促銷”的方式外，更應根據(jù)老年人的社會形態(tài)，實現(xiàn)活動營銷、體驗營銷、公關營銷。對老年旅游市場進行廣告宣傳時要講究方式方法，注意宣傳角度和宣傳地點及時間。可在節(jié)假日、雙休日或其他有利的時機，選擇老年人較集中的地點開展老年人旅游咨詢活動，以傳播相關信息。宣傳時注意要從老年人的一種生活需要的角度入手，強調老年人老有所為、老有所樂的心理需求。

另外，產品宣傳要適度：要做到名副其實，實事求是。因為老年人多為成熟的消費者，同時老年人對價格十分敏感，所以制定產品的價格要符合老年人的經(jīng)濟收入和心理預期，在做報價、宣傳時要特別注意降低直觀價格，讓老年人從心理上愿意關注旅游產品。

（作者單位：贛州技師學院）

主要參考文獻：

第4篇：老年旅游市場的特點范文

[關鍵詞]老年人 老齡化社會 旅游市場

一、老年人旅游的條件和特點

有資料顯示，目前全球老年人口已達6億，全球進入人口老齡化的國家和地區(qū)已達72個；我國目前60歲以上的人口已達1.3億，占全國總人口的10%以上，65歲以上的老人占總人口的比重達7%。按照國際通行的標準，我國已進入老齡社會。老年人口的增加，客觀上要求社會能提供更多的滿足老年人需要的旅游產品，近幾年，一些與老年人旅游活動相關的名字如“夕陽紅之旅”、“銀發(fā)旅游”、“孝敬爸媽游”等進入人們的視野，并越來越頻繁地出現(xiàn)在各種媒體的旅游版面。旅游被認為是年輕人專利的觀念早已過時?！昂鋈缫灰勾猴L來，千樹萬樹梨花開。”老年人旅游正以蓬勃的態(tài)勢在全國各地開展起來。

（一）老年人旅游的條件

促成我國老年人外出旅游的條件主要來自兩個方面。首先老年人有外出旅游的需要，這是最基本的因素；其次是社會環(huán)境的鼓勵和推動，為老年人外出旅游提供了不可缺少的外部條件。旅游行為的產生，其直接的心理動機是人的動機，而隱藏在動機背后的原因則是人的需要。比如知識的需要、見聞的需要、歡樂的需要、治療的需要、修養(yǎng)的需要、運動的需要等等。而老年人最常見的需要就是歡樂的需要、治療的需要、修養(yǎng)的需要。所以休閑度假游和溫泉療養(yǎng)游會深受老年團體的喜愛。旅游是一種消費行為，需要有一定的經(jīng)濟基礎，有支付各種費用的能力。當一個人的經(jīng)濟收入僅能夠維持其基本生活需要時，那么他就不會有更多的財力去支付旅游的開銷，也就不能產生外出旅游的想法。老年人，特別是城市中的老年人，工作一輩子退休后，多少會有些積蓄，加上他們時間充足，退休后可自由支配的時間增多，外出旅游的條件更成熟，外出旅游的可能性會更大。

（二）老年人旅游的特點

人進入老年期以后，生理條件的變化，人生閱歷的豐富，以及長期消費行為經(jīng)驗的累積等等使他們的消費心理與其他年齡階段的消費群體的心理不一樣，有著屬于他們這個年齡層的特色。

1. 對旅游目的地選擇性強，對出游活動的安排比較慎重。老年人已經(jīng)失去了青年人所具有的對旅游活動中探險成分的好奇，因此，出發(fā)前會通過各種媒體，對旅游目的地的情況作盡可能詳盡的了解，并力求提前安排。

2. 以純旅游活動為主，在旅游消費支出中，基本上全部用于旅程中的吃、住、行、游、娛，很少購物。

3. 美麗的自然風光、獨特的傳統(tǒng)文化、休閑度假式、溫泉療養(yǎng)式，是對老年游客吸引力最大的旅游產品。

二、老年旅游市場現(xiàn)狀

雖然我國已經(jīng)進入老齡化社會，但相對老年消費群體的擴大，為老年人提品和消費的市場卻顯得相對滯后。一些企業(yè)尚未看到老年市場的巨大潛力，忽視老年市場的開發(fā)，使得老年市場長期被冷落，形成了老年市場供求失衡的現(xiàn)狀。就旅游行業(yè)而言，隨著老年人口的迅速增加和傳統(tǒng)思想的改變，越來越多的老年人加入到了旅游者的行列，這必將形成一定規(guī)模的老年旅游市場。目前，我國的老年人旅游社組團市場客源主要來自城市，比如政府機關，各企業(yè)的離退休人員。老年旅游市場的現(xiàn)狀主要是：

（一）利潤低

我國老年人大多數(shù)有勤儉節(jié)約的習慣，消費水平相對較低。而且多數(shù)以經(jīng)濟旅游為主，老年人的消費心理和消費觀念日趨科學、實用、理智。此外，老年人購物消費能力相對較弱，使得通過購物彌補旅游產品低報價的運作方式無法經(jīng)營，旅行社“堤內損失堤外補”的想法落空。由于老年人年齡大等身體原因，許多家屬要求旅行社派隨團醫(yī)生照顧，無形中增加了“老人游”的成本，這些安全問題也使得旅行社不愿意開展這項業(yè)務。

（二）要求高

老年游客對旅行中安全保障和服務質量的要求較高，并且老年游客對整個旅游行程較為挑剔，要求安全，舒適，做到勞逸結合，活動量不能太大等，對住宿、餐飲的要求很高，需要提供差異化的服務，對旅行社的工作人員能力要求相對較嚴。工作人員要有耐心，旅游時要放慢速度，預防事故的發(fā)生，并且要關注健康，還要特別注意細節(jié)，無形中給旅行社的工作人員加大了工作難度。這也使得眾多旅行社不愿意開展這項業(yè)務。

（三）市場不完善

目前，旅游市場中專門針對老年人的旅游產品不是很多。已開發(fā)的產品存在雷同現(xiàn)象，且對游客吸引力不強。同時，老年旅游市場管理不夠規(guī)范，部分旅行社針對老年人對價格的關注以及鑒別力相對較低的特點，虛假信息，推出低價旅游線路，或者打出零團費的招牌，卻在旅行途中增加自費項目，導致消費者上當受騙，擾亂了正常的旅游市場秩序。

三、老年人旅游市場發(fā)展趨勢

據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，2004年我國老年人旅游的比例已占到旅游市場的20%左右，在旅游淡季，這一份額達到50%以上。據(jù)專家預測，到2020年，中國60歲及65歲以上的人口比重分別為16.23%和11.30%，2030年為22.34%和15.21%，2040年為25%和20%。到2030年中國將進入“超老年型”社會。而到了2050年，60歲以上的人口總數(shù)將達到4億左右，占總人口的比重將超過25.2%，中國將成為高度老齡化的國家。而據(jù)資料顯示，在這個快速增長的老年市場中，我國已經(jīng)有30%的老人先后進行了出游。專家預言：在未來30年間，每年的老年旅游者將保持7.3%的持續(xù)增長。伴隨著我國進入老齡化社會，老年人外出旅游所占的比例會越來越大，根據(jù)以往經(jīng)驗，其發(fā)展趨勢是以各種主題開展的老年休閑游、療養(yǎng)游、紀念游、健身游、養(yǎng)生游等一些有老年特色的旅游項目、旅游線路。

（一）老年養(yǎng)生療養(yǎng)的產品將成為未來老年旅游消費的主流

根據(jù)老年市場所體現(xiàn)出來的“慢旅游”的特征，度假屬性的休閑產品是老年市場的主導產品，在老年市場對養(yǎng)生、保健、養(yǎng)老等旅游需求的刺激下，度假住宅、康體療養(yǎng)兩大產品有望成為未來老年旅游的主流。例如溫泉度假游，夏季避暑休閑游等。洛陽欒川養(yǎng)子溝夏天的農家休閑游就是一個很好的例子。

（二）富有老年特色的旅游產品越來越多

一個成熟的旅游市場必須有高、中、低等不同層次的產品，來滿足不同消費者的需求。為特定的旅游人群設計個性化的產品是未來旅游發(fā)展的趨勢；旅游產品的品種多樣化、主導產品明確、價格定位準確是市場競爭成敗的關鍵因素。國內老年旅游消費差異很大，經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，價格定位可以豪華游結合傳統(tǒng)游和觀光游，設計保健、康復、療養(yǎng)性的旅游產品，滿足游客關注身體健康、追求生命質量的旅游需求；經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)的老年游客支付能力相對較弱，旅游產品價格定位要“實惠、價廉”，可以開展故地游、懷舊游、金婚銀婚游等活動，旅游產品定位在中、低檔次。

（三）將提供以人為本的老年旅游服務

進軍老年旅游市場必須從老年人特點出發(fā)，提供特色服務。應發(fā)揮老年游客的時間優(yōu)勢，選擇淡季出游，從航空、地接、賓館飯店等相關行業(yè)取得最低折扣，降低成本，增加競爭力，獲取最大利益，從而形成良性發(fā)展。老年人生活閱歷豐富，對出游活動的安排比較慎重，旅游行程中獵奇的心理成分較少，偏重于內容豐富，體力消耗少的短途旅游，在旅游線路設計上要短而精，長短線結合，以短為主。游覽節(jié)拍要“少走多看”、“緩行安全”。產品內容設計要符合老年旅游者的喜好。老年人在情感上渴望交流和安慰，重感情和親情，在旅游服務中應該注入濃厚的情感因素，營造一種親情融融的氣氛。

總之，“銀潮”將對旅游業(yè)的發(fā)展產生影響，并為其帶來巨大的發(fā)展機會。作為一個特殊的市場群體，老年市場有著其自身的發(fā)展特點和發(fā)展軌跡，其背后蘊藏著巨大的旅游消費需求和潛力。

參考文獻：

[1]王玉寶：《導游業(yè)務》，中國旅游出版社2007版，第118頁。

[2]楊緒光：《淺談老年人旅游市場的開發(fā)》，《經(jīng)濟技術協(xié)作信息》2008年第977期，第79頁。

第5篇：老年旅游市場的特點范文

    【關鍵詞】市場細分;銀發(fā)市場;營銷

    一、旅游市場細分

    從經(jīng)濟學的角度講,市場是指商品交換的場所或商品交換關系總和; 從市場學的角度看,市場是指在一定的時間與地點和條件下,具有購買力、購買欲望和購買權利的群體,即就是客源市場。而旅游市場也就是旅游客源市場,是指在一定的時間、一定的地點和條件下,具有購買力的現(xiàn)實或潛在的旅游產品購買者。不同的旅游購買者在某方面或其他方面具有不同的特征,因此形成了具有不同的需求層次、購買力水平、地理位置差異、消費習慣與旅游購買偏好等特點。旅游企業(yè)根據(jù)旅游購買者的這些特點中的一個或幾個,可以將整體旅游市場進行細分,進而選定目標旅游市場,這就是旅游市場細分。

    細分市場是了解各消費群體的特征,針對目標市場制定相應的營銷戰(zhàn)略和營銷組合。這對于企業(yè)的成長和壯大而言是至關重要的,市場細分有利于旅游企業(yè)選擇合適的目標市場。旅游市場細分的研究包括地理細分、人口特征細分、心理細分和行為細分等多個角度。旅游市場細分已受到了眾多人士的關注,并運用到實踐之中。

    二、銀發(fā)旅游市場分析

    世界各國對老齡的統(tǒng)計口徑不一。美國通常以 55 歲為界進行旅游客源統(tǒng)計。而我國則將銀發(fā)一族口年齡與退休年齡相結合,規(guī)定男60 歲、女 55 歲為銀發(fā)一族口的起始年齡。按照國際通行標準,60 歲以上的人口在總人口中的比例超過 10%,65 歲以上的人口在總人口中的比例超過 7%,即可看作是達到了人口老齡化。而我國目前也步入老齡型社會,這對社會、經(jīng)濟等各方面將逐步造成一定影響。隨著中國進入老齡化社會,中國的銀發(fā)產業(yè)撲面而來,為政府和企業(yè)都提出了新的挑戰(zhàn)和商機,其中面向銀發(fā)一族的旅游市場也面臨諸多挑戰(zhàn)和商機。調查顯示,現(xiàn)在我國每年老年旅游人數(shù)已經(jīng)占到全國旅游總人數(shù) 20% 以上。在激烈的旅游市場中,銀發(fā)旅游市場越來越成為具有巨大市場潛力的目標市場。

    開拓銀發(fā)旅游市場,研究銀發(fā)一族的出游喜好、行為決策是設計合適的旅游項目的基礎。對銀發(fā)旅游市場的市場細分筆者將重點從人口學特征、行為決策進行分析:

    1. 人口學特征: 人口學特征分析是從性別、年齡結構、職業(yè)、月收入和文化程度等角度進行分析。根據(jù)資料統(tǒng)計,銀發(fā)旅游市場是以男性居多; 出游年齡多集中于 55 ~64 歲的年齡段,其中以 55 ~ 59 歲年齡段的居多。60 ~ 64 歲是退休初期,有經(jīng)濟基礎,體力尚可,對旅游舒適性要求較高。65 歲以上老年組,體力開始明顯衰減,出于對旅途安全、個人身體健康的考慮,出游率很低。從職業(yè)、月收入和文化程度出發(fā),約80% 的銀發(fā)旅游者是仍在工作崗位上的,教師和公務員比例較高,其次是企事業(yè)管理人員和專業(yè)技術人員,而公司職員、農民等職業(yè)的出游比例很少。這說明目前雖然我國離退休人員的閑暇時間很多,外出旅游的卻仍不多。

    2. 行為決策: 目前中國旅游者的首要出游目的仍是游覽觀光,老年旅游者也不例外。但出于身體狀況的原因,銀發(fā)一族對健康療養(yǎng)類的旅游產品需求量較大。

    三、銀發(fā)旅游動機分析

    近年來,隨著人們經(jīng)濟水平的提高和銀發(fā)一族消費觀念的轉變,一定規(guī)模的銀發(fā)旅游市場已經(jīng)逐步形成:

    1. 可自由支配時間: 銀發(fā)一族大都已退出勞動領域,不受各種工作制度中時間的限制。因此,他們具有比其他類型游客多得多的外出游玩時間,可以從容安排外出旅游。

    2. 可自由支配收入: 消費能力的大小取決于可支配收入的多少。隨著生活水平的普遍提高以及社會保障制度的完善,對于大多數(shù)離退休的銀發(fā)族來說經(jīng)濟狀況相對寬裕很多。銀發(fā)一族擁有相當?shù)目芍涫杖?就使他們有了消費的可能,從而激發(fā)旅游的動機。

    3. 主觀外出旅游愿望: 銀發(fā)一族退休之后,活動范圍相對縮小,一般只局限于家庭和社區(qū),生活節(jié)奏也由過去的緊張而變得閑散。銀發(fā)一族的出游動機包括身體健康動機、知識文化動機、探親訪友動機、宗教信仰動機、自我實現(xiàn)動機以及完善人生動機。

    四、銀發(fā)旅游市場營銷策略

    我國的旅游業(yè)正處需良好的發(fā)展階段,在競爭激烈的旅游市場中,中國的銀發(fā)旅游市場屬于冷點客源市場,開發(fā)銀發(fā)旅游市場是一個非常好的選擇。銀發(fā)旅游市場最具有開發(fā)潛力的目標市場有三個: 文化水平較高的離退休人員; 經(jīng)濟能力相對較好的退休職工和市郊鄉(xiāng)村的銀發(fā)一族; 經(jīng)濟能力較強的銀發(fā)一族。這些銀發(fā)一族都有一定的經(jīng)濟基礎、閑暇時間和外出旅游的愿望。在營銷策略方面應采取相應的方式和方法。

    1. 注重政府的主導作用。推進銀發(fā)旅游市場的形成,是政府解決人口老齡化問題、解決目前已經(jīng)顯現(xiàn)的諸多社會問題的重要途徑之一。政府針對銀發(fā)一族出游優(yōu)惠措施的出臺就政府而言可以有效地樹立政府的親民形象,就銀發(fā)一族而言,旅游本身是健康消費,參加旅游有益老人的身心健康。目前,大部分旅游城市已經(jīng)實行的 60 歲以上老人免票進入景區(qū)景點的政策,不僅深受廣大老年朋友的歡迎,而且客觀上起到了促進城市旅游向縱深發(fā)展的作用。

    2. 旅游信息宣傳渠道的拓寬。銀發(fā)旅游者的信息獲取渠道較為單一。銀發(fā)旅游者主要都是從親戚朋友、單位同事等渠道得知旅游信息的; 其次是通過旅行社、電視臺; 而報刊、宣傳手冊、網(wǎng)絡等宣傳手段則效果不大,由此可以看出,銀發(fā)旅游者更為信任較傳統(tǒng)的宣傳方式。此外,對老年旅游市場進行廣告宣傳時也要注意宣傳角度和宣傳地點及時間,講究方式方法。在今后的旅游發(fā)展趨勢中,其中旅游營銷的方式會更加靈活多樣,其中需要推廣的一個方式就是旅游宣傳與促銷進入社區(qū),走進普通大眾,選擇老年人較集中的地點開展老年人旅游咨詢活動,實現(xiàn)活動宣傳、體驗宣傳、公關宣傳以及促銷活動,這樣可以更加具有針對性的開拓市場。

    3. 注重銀發(fā)一族旅游組織形式。對于銀發(fā)一族而言,應采用團隊和散客旅游產品相結合的方式。老年人的身體狀況大致相同,旅游團整體的差異性小,快慢緩急容易把握。團隊旅游可以使老人之間有相互交流的機會,這是大多數(shù)的老人所愿意采用的出行方式。但也有一些身體健朗的老年人旅游喜歡自己出行,有的是老夫老妻成雙成對,老朋友三五成群結伴而行,自由自在,無拘無束。針對這部分老年旅游者,可以提供以配套服務為主的“散客”旅游產品。

    4. 注重滿足銀發(fā)一族旅游需求與現(xiàn)實的結合。對于銀發(fā)一族旅游群體而言,這個群體有兩個極端: 一個是消費能力偏低,雖然具備出游愿望但精打細算能省則省的老年人; 另一個是具有強烈出游愿望,并且具備很強支付能力的老年人。對于前者而言旅游安排最好是在旅游淡季,錯開旅游黃金周,通過批量購買、季節(jié)差價來降低旅游價格,重點在開發(fā)經(jīng)濟型旅游產品,重點放在本地人游本地,可開發(fā)一日游或者兩日游,以觀光游為主; 對于后者而言,注重宣傳我國五千年燦爛文化和具有中國特色的民族風情,開辟銀發(fā)一族療養(yǎng)、保健勝地及宗教、書法、民俗等休閑旅游,可開發(fā)一些新的旅游產品和高端旅游產品,例如目前,就有不少老年人參加的出境游項目。

    銀發(fā)一族一般都具有濃厚的懷舊心理,應按不同的需求設計不同的旅游線路: 不同年齡段上的老人有著各自不同的需求側重點和特殊性,按銀發(fā)一族年齡、性別、民族不同細分旅游市場則更為顯得重要?？筛鶕?jù)心理特點開發(fā)文化游及金婚、銀婚紀念游等。旅游企業(yè)必須解各消費群體的特點,選擇合適的目標市場,進而開發(fā)能夠滿足目標市場的營銷戰(zhàn)略和營銷組合。

    參考文獻:

    [1]鄔滄萍,姜向群. 老年學概論[M]. 北京: 中國人民大學出版社,2006

第6篇：老年旅游市場的特點范文

關鍵詞:需求理論;寧波;老年旅游;旅游市場開發(fā)

隨著中國人口老齡化程度的不斷提高，老年人口數(shù)量日益龐大，老年旅游問題日益受到關注，并且逐漸成為當今社會一大熱點。目前，寧波很多旅行社認為老年旅游者支付能力有限，對旅游價格敏感，消費理性，旅游市場“風險大，利潤薄”，缺乏對旅游市場的開發(fā)。從需求理論分析，寧波老年市場開發(fā)潛力巨大，寧波旅行社應該從實際出發(fā)，做好市場開發(fā)工作。

一、經(jīng)濟學的需求理論

經(jīng)濟學認為，需求是在一定時期內、在一定價格水平條件下，消費者愿意而且能夠購買的商品的數(shù)量。需求是購買欲望和支付能力的統(tǒng)一。

旅游經(jīng)濟學認為，旅游需求就是指為了滿足對旅游活動的欲望，在一定時間和價格條件下，旅游者愿意而且能夠購買的旅游產品的數(shù)量。

有效的旅游需求表現(xiàn)為旅游者對旅游產品的購買能力，以及旅游者對旅游產品的購買欲望。當然，旅游者外出旅游需要時間，旅游需求還表現(xiàn)為旅游者擁有足夠的閑暇時間。另外，旅游需求還要考慮旅游者健康狀況等。

二、從需求理論看寧波老年旅游市場開發(fā)潛力

從需求理論來看，老年旅游市場的開發(fā)潛力是由老年人的購買力、購買欲望、閑暇時間和身體狀況等要素共同決定的。

(一)寧波老年人具有較高的可自由支配收入

旅游經(jīng)濟學的需求理論認為，可自由支配收入是決定個人旅游需求的最重要的物質基礎。它影響著旅游消費者的消費水平，影響著旅游者在外旅游期間的消費構成，并且還影響著旅游者對旅游目的地的選擇及出行方式的選擇，等等。

改革開放30多年來，寧波地區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展迅猛，綜合實力位居全國前列。隨著整體經(jīng)濟收入的增長和生活水平的提高，老年群體的可自由支配收入也不斷增加。首先，寧波老年人大都有基本固定的收入。寧波很多老年人是退休在家，有固定的退休收入;大多數(shù)老年人基本上都參加了養(yǎng)老保險，有養(yǎng)老保險金;另外有很多老年人年輕時有較為豐厚的積累;還有一些老年人則能從集體經(jīng)濟、房租等等方面獲取較為可觀的收入。其次，寧波老年人可以從子女那里獲取較多的“經(jīng)濟補貼”。參加工作的兒女由于工作繁忙，無法抽出更多的時間陪伴父母，常常會定期給老年人一定的“經(jīng)濟補貼”。最后，寧波醫(yī)療衛(wèi)生保健等社會事業(yè)發(fā)達，老年人“敢于”消費，愿意用可自由支配收入進行外出旅游消費。另外，寧波目前推行的喪葬制度改革改變了子女們贍養(yǎng)老年人的觀念。“厚養(yǎng)薄葬”逐漸為社會所提倡，忙于工作的子女們大多數(shù)愿意出錢讓父母去旅游。

因此，可以說，寧波地區(qū)多數(shù)老年人出游都具備了較強的經(jīng)濟基礎。

(二)寧波老年人外出旅游的閑暇時間更充裕

從旅游經(jīng)濟學需求理論來看，對于就業(yè)在職人員來說，需要有足夠數(shù)量而且比較集中的閑暇時間才有可能實現(xiàn)外出旅游。對修養(yǎng)的老年人來說，外出旅游不存在時間問題。但是，對許多中國老人來說，退休并不意味著閑暇自由。外出旅游的閑暇時間更為充裕，是寧波老年人有別于許多其他地方的老年人的又一特點。首先，寧波社會服務業(yè)迅速發(fā)展，使老年人從繁雜的家庭事務中解放出來。近十幾年來，寧波社會服務業(yè)特別是家政服務業(yè)迅速發(fā)展，真正把老年人從日常家庭事務解脫出來，退休的老年人終于有了屬于自己的閑暇時間。其次，寧波家庭形態(tài)的變化也給了老年人更多的自由。近年來，寧波地區(qū)經(jīng)濟的快速發(fā)展，住房條件的不斷改善，各小區(qū)的配套設施日趨完善，小孩入托兒所幼兒園乃至小學非常方便，導致家庭結構由“三代同堂”式的大家庭逐漸向“兩口之家”、“三口之家”式的小家庭過渡，于是出現(xiàn)大批的“空巢家庭”，老年人的閑暇時間完全由自己安排。

(三)寧波老年人外出旅游的欲望強烈

旅游經(jīng)濟學理論認為，旅游動機即旅游欲望是決定個人旅游需求的主觀因素。相較與其他地方的老年人，以下幾點因素決定了寧波老年人外出旅游的欲望更為強烈。首先，寧波城鎮(zhèn)化發(fā)展激發(fā)了老年人外出旅游的欲望。寧波改革開放以來城鎮(zhèn)化發(fā)展迅猛，使傳統(tǒng)生活模式逐漸解體，退休的老年人獨居寓所，這就更增加了老年人家庭晚年生活的孤寂和失落。他們希望通過旅游獲得精神上的慰籍。其次，寧波老年人退休之后外出旅游“補課”的欲望強烈。寧波目前健在的老年人，都經(jīng)歷了改革開放之后寧波經(jīng)濟發(fā)展、社會建設的高速發(fā)展的大潮，工作緊張、生活節(jié)奏較快，年輕時無暇出游，退休之后，外出旅游“補課”的欲望格外強烈。再次，散布海內外的“寧波幫”讓寧波老年人外出探親旅游欲望強烈。寧波老年人非常希望利用旅游機會去看望他們，展開探親旅游。最后，祖國豐富的旅游資源、飛速發(fā)展的社會建設也激起了寧波老年人外出旅游的欲望。

(四)寧波老年人具備良好的身體素質

身體因素是決定個人旅游需求的又一因素，對老年人來說，有時顯得尤其重要。寧波老年人良好的身體素質使得他們具備外出旅游的身體條件。

寧波老年人良好的身體素質主要表現(xiàn)在以下幾個方面。一是寧波人口預期壽命高，老年人身體狀況較好。據(jù)2005年1%人口抽樣調查資料，寧波市人口預期壽命已達78.1歲。其中男性人口預期壽命76.7歲，女性79.1歲。從寧波市民對各自健康狀況的自我評價看，在被調查的60歲及以上老年人口中，身體健康的占54.5%，基本健康的占19%，兩項之和達73.5%。這些數(shù)據(jù)都遠遠高于全國平均水平，在全國大中城市中也位居前列。二是寧波人飲食習慣科學，老年人常見疾病低發(fā)。寧波地處沿海，氣候濕潤，居民喜食海鮮，口味清淡，常見老年性疾病低發(fā)。三是寧波醫(yī)療衛(wèi)生保健事業(yè)發(fā)達，老年人注意強身健體。寧波經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，醫(yī)療衛(wèi)生保健事業(yè)的進步，不僅使老年人得以延年益壽，也增強了老年人的身體素質。

三、寧波老年旅游市場開發(fā)策略

從需求理論來看，寧波老年人的可自由支配收入、閑暇時間、出游欲望、身體條件等方面，都具備了出游條件，寧波老年旅游市場具有很大開發(fā)潛力。寧波旅行社應該根據(jù)寧波老年旅游市場的特點，把潛在的需求激發(fā)為現(xiàn)實的旅游需求，做好市場開發(fā)工作。

(一)開發(fā)適合老年人需求的專項旅游產品

寧波四季分明，氣候宜人，山川水秀，人文薈萃，旅游資源豐富，是理想的旅游勝地。旅游業(yè)應該根據(jù)老年人的特點，開發(fā)針對性的旅游產品。

1、開發(fā)適合寧波老年人需要的旅游項目。比如，保健旅游項目。像溫泉洗浴的寧海、“太子氣魄，西湖神韻”的東錢湖、海濱娛樂海濱之地的象山，空氣清新、陽光充裕，對老年人身體疾病的治療、休養(yǎng)都有很大益處。寧波旅行社可以充分利用這些資源，開發(fā)保健旅游、康復旅游，使老年旅游者在旅游期間既可以治療、休養(yǎng)，同時又可以觀賞美景，使老年人在領悟益壽健康的真諦的同時還能欣賞美景，受到文化藝術的陶冶。再如探親旅游項目。寧波很多老年人年輕時都有外出游歷的經(jīng)歷，他們普遍具有對中國歷史以及傳統(tǒng)文化的向往，具有懷舊思鄉(xiāng)的情緒，喜歡追根求源，尋親訪友。又如，寧波老年人中很多以前都在上海生活過，他們對上海有更多的思念。所以，開發(fā)探親旅游項目，可以讓老年旅游者故地重游，滿足他們的懷舊心理需求。

2、旅游產品內容設計要符合老年人的特點。旅行社應根據(jù)寧波老年人的需求特點，科學設計旅游產品。比如，寧波多山多丘陵，旅游景區(qū)景點多位于山丘地區(qū)。旅行社在旅游地點選擇時要注意宜平不宜坎，多選擇平坦的地方;內容安排宜少不宜多，宜簡不宜繁，老年人旅游的內容安排應少一些，隨意一些。老年人在住宿等接待條件方面要求并不高，比如并不要求住什么高星級的酒店，只要求住宿干凈，價格合理、實惠就行。飲食選擇宜軟不宜硬，宜素不宜葷，用餐也無須大魚大肉，合口味，下飯就好，但每餐要保證有稀飯、蔬菜供應。

(二)強化老年旅游市場細分

寧波老年人的不同組成、不同經(jīng)濟狀況等，構成了寧波老年旅游市場的細分。

1、細分寧波老年旅游目標市場。細分寧波老年人旅游市場，首先要確定潛力大的目標市場。從調研分析來看，寧波市最具有開發(fā)潛力的目標市場大致有三個。一是機關事業(yè)單位的離退休干部、退休教師、醫(yī)生、文化工作者等。寧波市這類老年人占有相當數(shù)量，而且他們一般擁有較高的文化素質，有一定的經(jīng)濟基礎，在離退休后的空余時間里出游意愿較強。二是較為富裕的老年人。他們自己擁有一定的資產，或有富裕的子女資助，或有海外親戚資助。這類老年人經(jīng)濟條件好，且有充裕的時間，但文化層次參差不齊，總體文化程度偏低，需要加強引導，積極采取措施鼓勵其出游，也是很有潛力的市場。三是目前效益較好的企事業(yè)單位退休職工和市郊富裕鄉(xiāng)村中的老年人。這類人一般文化不高，相當一部分可能還存在語言障礙，習慣于鄰里間老年人的結伴和聚集，對外界，尤其是現(xiàn)代化設施和都市景觀充滿好奇，也有很大的出游可能性。

2、細分寧波老年旅游產品。在老年人細分的基礎上，對老年人旅游產品設計細分。據(jù)寧波召開的一次老年旅游會議傳出的信息，寧波目前有25%的老年人對旅游的要求呈高檔次，而近60%的老年人有旅游愿望，但希望經(jīng)濟實惠，所以對不同要求的老年人要設計不同的旅游產品。針對消費水平較高、對旅游產品要求較高的老年游客，可以推出價格較高的豪華線路產品，保證“游有所值”。對于希望經(jīng)濟實惠的老年人，應為他們設計經(jīng)濟實惠游，在時間的選擇上應避開節(jié)日旺季，淡季出游最理想，因為淡季大部分景區(qū)價格下調，酒店、餐廳等也會以比較優(yōu)惠的價格推出。

(三)加強老年旅游產品促銷

旅行社應從定價策略、促銷渠道、促銷方法上加強寧波老寧旅游產品的促銷。

1、老年旅游產品定價要合理。寧波老年人經(jīng)歷過改革開放前較長時間的并不富裕的生活，目前盡管消費水平已經(jīng)提高，但大多都有勤儉節(jié)約的習慣，對旅游產品價格較為敏感。因此，老年旅游產品首先要定價合理，在定價上可以選擇明碼標價，標明產品的成本，保證旅游質量，以取得老年人的信任。當然，旅行社可以妙用老年人優(yōu)惠，降低旅游產品成本進而降低旅游產品價格。旅游活動過程中景區(qū)門票的價格占旅游產品的大部分，而對離退休老年人，寧波及周邊許多地方憑老年證有全免或半免的規(guī)定。利用這些規(guī)定，就可降低旅游產品的價格。還有一些航空公司會針對老年人推出特別的優(yōu)惠票價，各個航空公司的優(yōu)惠方式和程度不同，旅行社也不妨充分利用。

2、老年旅游產品促銷渠道要選準

旅行社可以選擇專門為老年人創(chuàng)辦的報刊和新聞雜志進行針對性產品宣傳。但是，由于寧波老年人消費心理成熟，經(jīng)驗豐富，因此廣告對老年人的影響度一般。旅行社加強與各級老年組織等組織的聯(lián)系也十分必要。旅行社聯(lián)合地方老年組織組織老年旅游既有利又有效。由于各級老年組織熱心為老年人辦實事，在廣大老年人心目中享有充分的信任感，這種信任感已成為各級老年組織的無形資產。旅行社通過和老年組織開展旅游活動，就會使廣大老年人自然地產生依靠老年組織出去旅游有安全感，也會得到老年人家庭、子女對這種聯(lián)合組織老年人旅游方式安全性、可靠性的認可。這樣既可以發(fā)揮旅行社的導游專業(yè)服務作用，又有效地發(fā)揮了各級老年組織開展老年人旅游活動的組織作用。

3、采用親情為主的促銷方法

老年人在退休之后，常有空虛和失落感，老年人不喜歡孤獨，但又最容易孤獨，他們渴望與人接觸，渴望得到社會、家人的尊重和關注，寧波老年人尤其如此。因此在營銷的手法上，應用“情”字當成主軸，來貫穿整個營銷程序。比如，在重陽節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)、中秋節(jié)等與老年人相關性比較大的節(jié)日到來時，利用尊老敬老的傳統(tǒng)美德，設計一些針對寧波老年人的旅游項目，開展親情營銷，更容易獲得老年旅游者的青睞。

(四)完善老年旅游產品的服務

一次完整的旅游活動，包括行、游、住、食、購、娛，任何一環(huán)出現(xiàn)紕漏，都會影響到老年人對整個旅游產品的評價。因此，在設計出高質量的旅游產品的同時，要認真研究老年人生理、心理特點，完善老年旅游產品的服務。

1、導游服務要優(yōu)質。對于老年游客這一特殊群體，提供優(yōu)質導游服務至關重要，同時應傾注更多的情感因素。許多老年游客正是由于兒女們都忙于工作，缺少應有的關愛，感到寂寞，才產生旅游動機。導游人員在提供優(yōu)質服務的同時再注入對老年游客的一片關愛，才能滿足老年旅游者的心理需求。

2、關注老年人的旅游安全。老年人出游首先關注的就是自己旅途健康安全。這就要求導游員不僅要具備高度的責任感和良好的職業(yè)道德，還應在老年心理、老年保健、常見病的急救方法方面有所了解。一些老年人腿腳不太方便或身體上有一些這樣那樣的毛病，需要導游在行程中給予更多的關照。為了老年人的出游平安和健康，旅行社要安排專業(yè)的醫(yī)療保健醫(yī)生隨團講解老年人醫(yī)療衛(wèi)生保健知識，協(xié)同配合導游為老年人提供醫(yī)療保健服務。

3、相關企業(yè)要積極開發(fā)適于老年人需求的配套產品。比如，飯店應依據(jù)老年人的特點設計老年住宿產品。像配備必要的老年保健設備，設計、建立老年保健室;針對老年人行動不便的生理特征，推出老年客房。客房尤其應重視老年安全系統(tǒng)的完善，如防滑設計采用地面打澀蠟，鋪防滑地磚等。針對老年人喜好以家庭形式出游、享受天倫之樂的心理特征，設計帶廚房或庭院式的家庭套房。飯店餐飲可推出具有滋補保健功能的老年保健套餐，或是帶有家庭喜慶氣氛的合家歡套餐，等等。

從需求理論來看，寧波老年人出游必備的可自由支配收入、閑暇時間、出游欲望、身體條件等條件都已具備。旅行社寧波旅行社應抓住機遇，努力拓展老年旅游市場，加強對寧波老年旅游市場的開發(fā)，在不久的將來，老年旅游市場一定會成為寧波旅游市場的重要部分，為寧波旅游經(jīng)濟的發(fā)展增添新的增長點。

參考文獻

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第7篇：老年旅游市場的特點范文

關鍵詞：老年旅游；市場；開發(fā)

據(jù)相關部門調查顯示，我國從1999年已經(jīng)開始進入老年型社會，且預測在2055年時老年人口將占到總人口的30％左右。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和社會保障機制的健全，老年人的物質生活水平一定會逐步提高，對精神文化生活的追求也會相應增長很多。對于旅游企業(yè)來說，這是一個潛力巨大的市場，如果可以開發(fā)出合適的旅游產品，一定會給企業(yè)帶來很好的發(fā)展，也會極大豐富老年人的精神文化生活。

一、老年旅游市場的潛力分析

（一）老年人口數(shù)量巨大且不斷增長

目前國際老齡化趨勢已經(jīng)比較明顯，全球老年人數(shù)量巨大。且隨著醫(yī)療衛(wèi)生等條件的良好保障，老年人的數(shù)量還在急劇地增加。尤其對于中國這樣一個人口大國，老年人的比重已經(jīng)為旅游企業(yè)提供了強大的市場機遇。

（二）老年人的出游條件比較充分

一方面，離退休的老人閑暇時間是比較充裕的，不用為工作煩擾，子女也多已成年，可以無憂地支配自己的時間；另一方面，退休之后，人生的財富積累也到達一定程度，隨著社會福利保障制度的完善，退休金也在不斷地提高，還可能有來自子女的支持?？傊?，目前老年人已經(jīng)具備了充分的出游條件。

（三）觀念改變，出游動機強烈

現(xiàn)在大多的老年人，對人生是有一定精神文化追求的。雖然離開了工作崗位，但并不愿意脫離社會，反而會通過眾多的休閑生活充實自己，選擇旅游則讓老年人走得更遠，看得更多，更加豐富他們的人生閱歷。據(jù)國家旅游局公布的數(shù)據(jù)顯示，無論是入境來華游客還是國內出游人數(shù)，老年人所占的比例都在不斷擴大。

（四）中國旅游業(yè)的發(fā)展為開發(fā)老年旅游市場提供很好的條件

目前中國旅游業(yè)的發(fā)展處于興旺期，相關旅游企業(yè)也迅速成長。旅行社的日趨成熟為開發(fā)老年旅游市場提供了很好的條件。開發(fā)老年旅游市場不僅使企業(yè)擴大業(yè)務，有了新的利潤增長點，而且也實現(xiàn)了社會對老年群體的關注，為豐富老年人的精神文化生活提供了很好的幫助。

總之，目前我國老年旅游市場已經(jīng)日趨成熟，各方面條件也已具備，需要的是企業(yè)實現(xiàn)合理完美的開發(fā)。

二、老年旅游市場的開發(fā)

（一）營造一個良好的老年旅游大環(huán)境

雖然我們分析了老年人出游的條件和動機都已經(jīng)成熟，但我國老年人的出游比例依然不高。這主要是因為很大一部分老人依然堅守勤儉節(jié)約的生活準則，要么存錢進銀行，要么花給子孫輩。因此，營造一個良好的旅游大環(huán)境對于推動老年旅游是很必要的，這里面要有政府的支持和企業(yè)的努力。如完善的社會福利保障系統(tǒng)，對發(fā)展老年旅游企業(yè)的政策傾斜，企業(yè)愿意花大力氣開發(fā)合適的老年旅游產品，加大宣傳力度，形成“不分年齡，人人共享”、“旅游完善人生”的觀念。

（二）旅行社的專業(yè)化發(fā)展

目前老年旅游被很多旅游企業(yè)看重，但大多只看到利益并沒有做好開發(fā)這個市場的準備，出現(xiàn)了很多雙方都有抱怨的問題。其實，老年旅游市場本身就是一個專門化的細分市場，有其特殊性，必須有專門的旅游企業(yè)來運作，相應的旅游社也要形成專業(yè)化。

1、為老年人度身定做旅游產品；

老年人有著特殊的生理和心理特點，在開發(fā)旅游產品時要注重對老年人的適用性。如考慮到老年人的身體狀況，旅游線路一般要節(jié)奏偏緩，景點少而精；老年人大多喜歡熱鬧，多安排參與者眾多的項目；針對老年人追憶往事的心理安排一些懷舊旅游產品；鑒于老年人普遍關注養(yǎng)生保健，可以安排康復療養(yǎng)型旅游產品?？傊?，產品是為老年人度身定做的，才會吸引更多的老年人。

2、完善配套各項服務；

老年人出行時對旅游六要素各項的關注度和年青人肯定是不一樣的。他們更關注的是吃、住、行這三項。由于身體的原因他們多偏愛清淡營養(yǎng)、好咀嚼的食物，喜歡安靜衛(wèi)生的睡眠環(huán)境，交通上更加注重安全性和舒適性，要安排有豐富老年游客團接待經(jīng)驗的導游，出團時做好安全措施，而最重要的是貫穿在旅游過程中的服務，對待老人要有耐心和愛心，真誠及時地為他們提供良好的服務，讓他們感受到身心的愉悅。

3、針對不同群體的老年人制定價格策略；

經(jīng)濟因素還是在很大程度上會影響老年人的出游，不同收入者也會有相應的旅游需求和要求。針對經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的老年旅游市場，可以提供多種形式和不同層次的旅游項目，實現(xiàn)產品高端化，如出國游，豪華游等；在經(jīng)濟相對不發(fā)達地區(qū)，以經(jīng)濟實惠為主，開發(fā)短途的，簡單傳統(tǒng)的觀光游等。

4、采取適宜的促銷方式。

老年人的消費行為是比較理智和成熟的，他們在購買前往往會充分考慮各種因素，貨比三家等。所以對于他們進行的促銷和宣傳，一定要堅持誠信，實事求是，觸動心底，避免浮夸之談，尤其要重視老人間口口相傳的口碑效應。同時注意高品質的視聽廣告和報刊廣告也是老年人比較容易收聽和接受的。

三、結語

目前中國老年人口的數(shù)量在不斷增長，老年人也具有了充分的旅游條件和出游動機，這將是一個潛力巨大的市場。因此我們的旅游企業(yè)要抓住這個時機，不斷完善自己的專業(yè)化發(fā)展，提高服務水平，采取多樣化的促銷方式，做大做強老年旅游市場。

參考文獻：

第8篇：老年旅游市場的特點范文

近年來，隨著生活水平的提高以及退休人員的逐漸增長，根據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，到2015年底，60歲以上人口數(shù)達到2.2億，接近總人口的六分之一，這個數(shù)據(jù)對于旅游業(yè)來說，老年市場是一個有巨大潛力的市場，也意味著老年市場――旅游業(yè)主力軍地位的確定。

一、老年人出游的特點

（一）旅游時間

老年人離退休之后時間充裕，出游不受假期和時限的限制，可以任意選擇短途或者長期的，只要選擇適合自己的旅游產品即可。

（二）經(jīng)濟能力

老年人相對于中小學生和上班族而言，離退休之后既沒有生活負擔，又有收入有社會保障，同時子女也愿意出錢讓老年人外出游玩。

（三）旅游動機

許多家庭孩子外出工作，老人留守家中，從而使得老年人的出游意愿變得強烈。老年人的旅游動機就是希望參加旅游活動，結識更多的人，游覽祖國的大海河山，豐富人生閱歷，有一個精彩、別樣的晚年。

二、老年旅游的發(fā)展狀況

（一）老年旅游市場迅速發(fā)展，伴隨著市場膨脹、紊亂的現(xiàn)象出現(xiàn)

老年旅游突出的特點讓許多的旅游業(yè)者發(fā)現(xiàn)了新大陸，紛紛來撈金，造成了老年旅游市場的混亂場面，導致人們對于這一市場非常謹慎和挑剔。

今年9月1日起，國家開始實施《旅行社老年旅游服務規(guī)范》（后面簡稱《規(guī)范》），其中涉及了老年旅游過程中的餐飲、住宿、醫(yī)療等各方面。但是具體的落地與執(zhí)行需要一定時間的緩才有可能達到規(guī)范的要求。

（二）老年旅游市場需求逐漸向各方面延伸

老年人有著豐富的人生閱歷，了解一定的文化以及歷史，相對青睞人文旅游與自然遺跡的名勝古跡以及民俗文化等，也對民族發(fā)展的一些歷史事件、象征性的建筑有著濃厚興趣。同時，老年旅游市場也逐漸向國際市場拓展，老年人也希望到國外去看看不同的景觀，開闊視野。

（三）旅游產品的定價策略較為合理

國內老年旅游市場針對的主要客戶群是那些度假、休閑的小康家庭，不會過于追求品質上的享受，所以價格的設計較大多數(shù)人而言比較合適，可以接受，同時在安全、舒適上下足功夫，讓人們玩的開心，又不會覺得錢花得太多。

三、老年旅游市場發(fā)展中存在的問題

雖然現(xiàn)在的老年市場發(fā)展火熱，越來越多的旅游業(yè)者紛紛加入，從而暴露出了發(fā)展過程中的一系列問題：

（一）老年旅游市場服務沒有跟上市場發(fā)展的步伐

國內老年旅游的服務對于老年人而言還是不足的，老年群體身體素質遠沒有青年人好，對于服務感知較為敏感，傳統(tǒng)的旅游服務并不能使老年人感到滿意和舒適。

目前旅行社所委派的導游、領隊對于如何服務老年人沒有經(jīng)驗，在各個方面并不能完全照顧到老人們的特殊需求，從而使得老年人心情上有一些低落，滿意度降低，進而影響了老年人對于出游的重新考慮，降低出游頻率。

（二）老年旅游的適用性差，缺乏專業(yè)的設計和測試

目前市場的老年旅游產品大多只是普通的觀光型旅游產品，僅僅打著“夕陽紅”的幌子，缺少老年旅游產品的專業(yè)性設計。對于老年人來說，這些產品不僅使他們身體和心理上感到不舒適，同時也影響了老年人外出旅游的興趣。

（三）老年旅游市場細分不明確

當下的老年市場可能起步晚，沒有像其他旅游市場作相應的、具體的市場劃分。對于旅游經(jīng)營者而言，自身條件和供給能力的有限，也使得老年旅游產品并不能滿足和適應所有老年旅游者。

（四）老年人出游保險意識不足

現(xiàn)在旅游保險除了法律規(guī)定的游客必須購買的保險外，還有一項自愿購買的旅游意外傷害險。大多數(shù)旅行社本著游客自主決定的原則，在介紹時也沒有深入地去介紹和宣傳，大多數(shù)老年游客從認知上覺得自己已經(jīng)買了一份保險，不需要再多花一份錢去購買這樣一份保險。但是，在事故發(fā)生的時候，老年人的受傷幾率和程度往往會很嚴重，從而造成旅游糾紛和投訴也會給旅行社形象造成一定的影響。

（五）惡意低價旅游產品擾亂市場秩序

目前旅游行業(yè)中還是會出現(xiàn)一些旅游企業(yè)推出惡意低價競爭的旅游產品，導致了旅游市場的混亂，從而造成渾水摸魚的狀況頻頻發(fā)生。同時低價團大多是通過強制購物來收回成本，甚至達到暴利，嚴重地抹黑了旅游業(yè)的形象。同時，對旅游業(yè)的發(fā)展造成嚴重的阻礙。

四、解決措施

（一）增強服務意識，培養(yǎng)相應人才

當前情況下，旅行社以及其他的旅游經(jīng)營者應該根據(jù)老年人的身體及心理來安排和配備能夠照顧到老年人身心的導游以及全陪，除了有專業(yè)的業(yè)務能力之外，還應具備相應的醫(yī)療和心理學方面的小常識和知識。最重要的是要對老年人有著足夠的耐心和細心，認真聆聽和了解老人家的需要。

住宿方面：老年人在旅游過程之中的住宿追求的是干凈、舒適、安全、不擁擠嘈雜?？梢赃m當安排泡腳、按摩和溫泉來緩解當天的疲勞，可以保證老人第二天的行程可以吃得消。

餐飲方面：行程的餐盡量每餐都安排，口味上要求清淡一些，干凈衛(wèi)生，菜品要求新鮮，易消化。同時預留老人足夠多時間用餐。

交通方面：選擇大眾消費、安全性高、價格適宜的火車、旅游巴士等常規(guī)性的交通方式。同時，汽車要留有一定的空座率（15%），在連續(xù)行車時間也要相應控制（不超過2h）。

游覽方面：《規(guī)范》中的要求：整體節(jié)奏舒緩，選擇適應老年人身體的旅游景點和項目， 在每個景點安排充裕的時間讓老人游覽。注意觀察老年人的身體狀況調整游覽時間（最好連續(xù)游覽時間不超過3h）。適當?shù)匕才盼缧輹r間，盡量給老年人足夠時間來使旅游過程與身體適應，從而有一個舒適的旅游體驗。

身體健康方面：最好每一個團配備一名專業(yè)的醫(yī)師，方便更好地去照顧身體素質稍差的旅游者。同時也可以保障在出現(xiàn)旅游意外時，老年人可以得到迅速地救治，避免一些旅游糾紛的產生，也保障了老年人的人身安全。

服務的好壞之間影響了顧客的感知，一個100分的旅游活動可能因為服務上的一個微小的細節(jié)而造成顧客的不滿意甚至于投訴等紛爭。這也是未來評價旅游的一項重要指標。

（二）設計符合老年人身體和心理的旅游產品

根據(jù)市場上老年人的需求來設計出適合老年人身體旅游產品，堅持慢速、短途、休閑、文化性原則，深度挖掘出文化內涵，開發(fā)一些適合老年人參與的旅游活動，如養(yǎng)身保健游（做藥膳、學太極）、重走紅色旅游地、老年人參與的文化演藝等。

（三）細分市場，做相應營銷策劃

最常見的做法是根據(jù)地理因素來進行劃分：東、西部在經(jīng)濟發(fā)展、收入和消費水平上會產生很大差異；城市和農村的經(jīng)濟差異決定了兩地區(qū)出游頻率和消費水平的高低。所以我們可以重點開發(fā)東部以及城市的老年旅游市場，根據(jù)地區(qū)的差別來設計高品質和優(yōu)惠的旅游產品，滿足不同人群需要。

另外，可以根據(jù)老年人的文化程度和興趣愛好等來設計相應的旅游產品來滿足顧客的需求，提高顧客滿意度和忠誠度。

（四）業(yè)界和政府共同努力，制定有效的價格策略

行業(yè)的經(jīng)營者和管理者制定相應的價格策略來從源頭遏制低價團可能帶來的不良社會影響；

政府大力監(jiān)管對于一些惡劣的低價旅行社和經(jīng)營單位進行嚴厲的處罰并責令其改正，在過程中控制低價的蔓延和影響。

（五）培養(yǎng)良好的旅游習慣，學會享受生活

目前，隨著時代的進步，一些人還是保留老一代的節(jié)儉傳統(tǒng)，將自己的錢留給子孫后代，不愿用于自身來豐富自己的人生閱歷和精神文化。所以我們要營造出這樣的一個氛圍，通過宣傳來讓更多的老年人改變自己的想法，認識到社會在進步，后代自有自己的生活方式和收入來源，兒孫自有兒孫福，無需他們擔憂。同時，也讓他們意識到社會的美好，從而積極地去參與社會的旅游活動之中。

五、結語

第9篇：老年旅游市場的特點范文

關鍵詞：老年人；老年旅游；無障礙設施

隨著歲月流逝，年事已高、行動不便卻仍充滿旅游熱情的老人們越發(fā)感到旅游設施設備的無障礙是自己最大的現(xiàn)實需求。目前，我國相當一部分從事旅游服務的企業(yè)，對開展老年旅游業(yè)的態(tài)度并不是很積極，而是一種謹慎的觀望。導致企業(yè)積極性受限制的原因很多，從客戶的角度來看有老年人行動不便、甚至生活不能自理，從景區(qū)的角度來看很多景區(qū)缺乏相應的服務設施，大大增加了企業(yè)安全和服務成本。在這種背景及現(xiàn)狀下，選取老年旅游設備設施這個角度進行研究，旨在為我國老年旅游遭遇的瓶頸尋找一個突破口。從理論上，明晰老年旅游設備設施的標準化體系，為老年人旅游設備設施建設方面提供理論借鑒。實踐上，從老年人實際需求角度出發(fā)，針對存在的問題提出解決的方案及對策，對我國老年人旅游業(yè)的發(fā)展具有重要的理論意義及現(xiàn)實意義。

一、老年人旅游對無障礙設施的需求分析

老年人旅游對無障礙設施設備的需求是由多方面因素導致的，也是多樣化的，并且是逐步提高的。為確保旅游的順利進行，要盡量滿足老年人對旅游基本要素的需求，如食、住、行、游、購、娛等方面，時刻以老年人的身體要求為出發(fā)點，保證旅游行進的便利性和舒適性。

（1）老年人旅游對餐廳設施設備的要求。由于身體素質及各項機能的逐步退化，老年人除了在食物的攝取方面有較高的要求外，在旅途中的就餐環(huán)境應室溫適宜，各區(qū)域通風良好，照明充足。同時配有老年人就餐專用椅或配備可調節(jié)的餐桌椅等。在餐廳內外的公共區(qū)域應設有殘疾人或老年人專用坡道，及相應停車位；公共衛(wèi)生間，有充足的廁位和殘疾人廁位，設備齊全、完好 ，潔凈，通風照明良好；客用電梯內有方便殘疾人和老年人使用的按鍵；地面采用有效防滑材料。

（2）老年人旅游對住宿設施設備的要求。老年人極容易感覺疲勞，所以對住宿環(huán)境的選取要求相對較高。老年人住宿設施必須符合《老年人建筑設計規(guī)范》（標準編號GJ122-99），其無障礙設計水平不僅直接影響到老年人在目的地的旅游體驗，同時也對提高重游率和擴大客源市場有重要影響，通常較為注重建筑入口處、休息區(qū)、餐廳及洗手間等公共部分的無障礙設計。飯店要有無障礙客房預定，客房設置、客房內設施、公共區(qū)域以及服務態(tài)度無障礙。除客房外，還包括停車場及其他區(qū)域公共場所。

（3）老年人旅游對交通設施設備的要求。老年人在行動上往往受到一定程度的制約，對于旅途中交通運輸工具的安全性和舒適性比較關注，與此同時與交通工具配套發(fā)展的公共設施對于該群體的出行也有著很大的影響，比如航站樓、列車站、地鐵站等場所，應該著重發(fā)展候車環(huán)境、交通工具接駁處的便捷設施，以及設置老年人專用的無障礙通道等，從而便于該群體的安全、順利出行。

（4）老年人旅游對景區(qū)（點）設施設備的要求。由于老年人時間充裕，因此應考慮該群體錯開旅游的高峰期。老年人作為特殊的旅游群體，與其他旅游者最大的差別在于他們的脆弱性，這也決定了景區(qū)無障礙設施設備的配置。景區(qū)（點）應保證連續(xù)無障礙道路設施的使用，使老年人能游覽更多景點和更方便使用景區(qū)內設施；為老年游客提供包含景區(qū)詳細信息（包括無障礙設施分布圖）的手冊或指南；有條件的旅游景點可通過“語音導游系統(tǒng)”和景區(qū)內定位系統(tǒng)，向老年游客的手機或其他接收裝置發(fā)出語音信息，提供專業(yè)化的咨詢和導游服務。

（5）老年人旅游對購物場所設施設備的要求。從旅游購物角度來說，針對老年人成熟的購物心理，節(jié)約實惠的消費特點，不應對該群體進行強迫購物。如果有老年游客在購物方面有特殊要求，應本著自愿的基礎上為其提供價格合理的消費場所。購物點應布局合理，商鋪類型配置得當。購物點周邊應配有供游客休息的專門場所。

二、老年旅游無障礙設施現(xiàn)存問題

目前，老年旅游需求逐步提升，但很多旅游企業(yè)卻又無法滿足老年人的這種需求，無論是通道（路）、電（樓）梯、平臺、房間、洗手間（廁所）、席位、盲文標識和音響提示以及通訊，信息交流等其他相關生活的設施都不完備，而且專業(yè)化程度也不夠，不能滿足老年人多樣化的需求，導致我國目前的老年旅游發(fā)展遭遇瓶頸。

（1）符合老年人旅游需求的設施設備的配置欠缺規(guī)劃。隨著老年人福利的改善，老年人消費觀念也發(fā)生了變化， 甚至有不少老年人產生了出國旅游、飛機旅行、度假旅游和各種專題旅游的強烈動機。所以老年群體對旅游設施設備的需求不僅正在趨于專業(yè)化，而且相應地呈現(xiàn)出多樣化的特點。但是，很多旅游區(qū)的經(jīng)營者沒有重視老年旅游市場，有些也是臨時提供簡單設備以應急。沒有對與老人相關的旅游設施設備建設制定總體規(guī)劃。設備設施建設的嚴重欠缺致使很多老年人打消了旅游的計劃，從而丟失了許多潛在的客戶和旅游市場。

（2）針對老年人旅游設施設備配置的資金投入不夠。老年旅游設施設備的構建具有公益性質。由于沒有利潤回報，很難調動企業(yè)投資建設的積極性。這無疑給老年人旅游帶來很大的隱患。因此，老年旅游的設施設備必須作為社會性的問題，引起各地政府及相關部門的高度重視，只有加大資金投入的力度，并加強對資金的監(jiān)管和使用，使老年旅游設施設備的配置真正建立并完善，才能實現(xiàn)老年人在安全的基礎上，體會旅游中的樂趣。

（3）老年人旅游設施設備不齊備。從老年旅游者吃、住、行、游、購、娛六大要素的角度，缺乏有針對性的規(guī)劃，這也就無從談及旅游設施設備的專業(yè)性。旅游飯店是為旅游者提供膳食、住宿和服務的場所，是老年旅游基礎設施的重中之重。但是，目前由于缺乏旅游住宿規(guī)范，導致住宿設施配備情況混亂。加之老年旅游的利潤率普遍偏低，旅行社在交通工具檔次的選擇上也就大打折扣。諸如：旅游大巴沒有空調，座位擁擠；航空運輸，多選擇小飛機，保險手續(xù)不全；對于成本相對較高的內河運輸和海上運輸很少應用于老年人旅行，而是以陸路運輸代替，這些都給老年旅游造成了障礙，降低了旅游的舒適性。同時，旅行社也未根據(jù)老年人的實際身體狀況進行與之相對應的旅游交通設置配置。對身體狀況不符合要求的人仍然讓其參與飛機旅行，這無形中增加了旅行的風險。同時在我們對經(jīng)營者做的調查中統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看出，77.55%的企業(yè)基本能做到針對老年人特點選擇交通工具并安排座位，但還有10.91%企業(yè)由于條件限制難于達標，個別企業(yè)甚至一直沒有這類要求或認為沒有必要所以沒做。

（4）老年旅游設施設備提供的服務不完善。由于適合老年人旅游的設施設備不完善，所能提供的服務就極其有限。隨著老人聽力、視力、活動能力的下降，他們對諸如拐杖、老花鏡、助聽器、輪椅、老年尿不濕、康復理療器材、保健品、老年手機、緊急呼叫器、護理床、坐便椅、助行器等自助、護理類設施設備的需求都非常旺盛，而這些需求目前都沒有相應的服務加以滿足。綜合分析老年人的消費能力、身體需求、心理需求，養(yǎng)老機構的建設僅滿足了老年人的日常生活需求，如果能兼顧承擔起填補旅游市場設施不足空缺的責任，將是更為理想的。此外，政府也應該加大服務老人的公益事業(yè)建設力度，在稅收政策上扶持投資興建無障礙設施的企業(yè)。

三、構建老年旅游無障礙設施的策略

針對以上存在的一些問題，基于分析，提出構建老年旅游無障礙設施設備的策略，包括資金的投入及監(jiān)管、個性化服務、無障礙旅游環(huán)境及良好的社會氛圍幾個方面：

（1）加大資金投入，加大監(jiān)管力度，逐步完善老年旅游設備設施建設的標準化。目前有不少旅游企業(yè)已意識到養(yǎng)老旅游市場具有巨大發(fā)展?jié)摿ΑＲ胪卣惯@一市場， 無障礙設施建設必不可少。因此各地政府必須要高度重視，加大資金的投入力度。為保證?？顚Ｓ?，政府還應該加強對資金的監(jiān)管，切實推進老年旅游設備設施的建設。單靠政府會給政府帶來巨大的經(jīng)濟壓力。所以政府應積極鼓勵一些企業(yè)投身到公益事業(yè)中來。對于老年旅游設備設施的建設一定要實現(xiàn)標準化建設規(guī)模，通過完善的規(guī)劃、管理、監(jiān)督及資源整合，提供設備設施的專業(yè)性和實用性。而隨著社會現(xiàn)代化、電子化、網(wǎng)路化的發(fā)展，不能僅停留在硬件建設方面，而更應該加強精神文化配套設施的建設。

（2）增設老年人旅游接待中心，提供包括醫(yī)護陪同、文化體驗等個性化服務。完整的旅游景區(qū)要有旅館、餐飲、 銀行保險等各種設施，針對不同群體能夠提供各項個性化的服務。由于老年人的生理條件所限，老年人的身體素質往往無法與年輕人相比，受環(huán)境的影響也比較大。在旅游的過程中還隨時有可能發(fā)生一些突發(fā)事件，為了能夠及時地應對老年人的一些如身體不適、突發(fā)病癥、聯(lián)系家人等緊急狀況，在旅游景區(qū)應該適時、適地的建立旅游接待中心。而且要充分發(fā)揮這些旅游接待中心的作用，在接待中心需要建立衛(wèi)生醫(yī)療室，以便應對旅游過程中得突發(fā)問題。各方面因素積極配合，只有這樣，才能更好地服務于老年人在旅游的過程中能夠保持一個愉快放松的心情。

（3）從旅游六項基本要素角度打造無障礙環(huán)境。要想發(fā)展老年人的旅游事業(yè)，需要從吃、住、行、游、購、娛旅游六項基本要素角度，盡可能全面地個橙色無障礙設施，以緩解老年人在旅游可能遇到的各種障礙的矛盾。通過對旅行社的訪談得知：老年旅游團隊接待有其特殊性，所以在房、餐、車等以及對保健醫(yī)生、專業(yè)攝像的選擇上都要強調符合老年人的特點。如與各餐廳合作制定老年人專用餐單。為老年人安排住宿時注意選擇較低樓層且周邊不能太嘈雜。給老人乘坐的大巴要留出易暈車客用專座等等。一些老年人之所以對于旅游望而生畏，也是因為其在旅游過程中的“障礙”太多，影響了他們旅游的計劃。

（4）加強愛老、敬老的宣傳和教育，營造老年人無障礙旅游的氛圍。老年人作為旅游的特殊群體，應該得到全社會的照顧。提供“無障礙”服務，不僅僅是旅游企業(yè)的責任，更是社會道德的體現(xiàn)。老年人更需要的其實是來自社會各方的關愛。當然，家庭對于老年人的關愛也尤為重要，包括子女對于老年人身體狀況及心理的了解，對于老年人旅游出行計劃的支持與關愛，這些因素，對于老年人來講，也直接影響到其旅游的心情。要深入開展敬老愛老宣傳活動，大力弘揚中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)美德，各地、各有關部門要積極利用各種載體，要廣泛開展尊老敬老文化進學校、進社區(qū)、進機關、進企業(yè)系列宣傳活動，大力宣傳尊老敬老傳統(tǒng)美德，積極宣傳各類尊老敬老先進典型，著力營造尊老敬老的良好社會風氣。只有將老年旅游上升到社會責任的高度，在全社會范圍打造敬老、愛老的良好氛圍，才能使老年人享有真正意義的“無障礙”旅游。

四、結論

老齡化社會的到來，帶動了老年旅游產業(yè)的發(fā)展。如何讓老年人安度晚年生活，需要社會各界共同努力。我國目前的老年產業(yè)市場需求很大，其中老年旅游產業(yè)存在諸多的問題亟待我們去解決。發(fā)展老年旅游產業(yè)，我們需要從老年人需求的角度出發(fā)，建立良好的旅游服務平臺，通過加強軟硬旅游設施環(huán)境來不斷地完善老年人的旅游服務。構建無障礙的旅游物質環(huán)境，使老年人旅游成為可能，并使他們獲得愉悅的旅游體驗。

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