前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的自媒體運營總結(jié)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：自媒體運營總結(jié)范文

以上的這種聲音就是最近在和不少企業(yè)決策人或者營銷負責人進行交流溝通中，他們最經(jīng)常提出的課題。面對他們的提問，在回答一些偏技術(shù)偏理念層面的回答后，似乎總覺得自己都不滿意這種回答。于是，很想借助這篇文章來整理一下思路，探尋出一個讓自己信服也能讓企業(yè)經(jīng)營者明白的答案。

以新浪微博為代表的個人微博熱潮已經(jīng)興起近3年，可以說在整個社會領(lǐng)域的熱度尚沒有退卻，而企業(yè)帶微博的熱度卻已經(jīng)撲面而來。從以陳亮途先生著作《社會化營銷——人人參與的營銷力量》為代表的一批商業(yè)應用的指導書籍問世后，引發(fā)了眾多的企業(yè)經(jīng)營者和營銷人的探索熱情，可是隨之而來的問題卻是：在熱鬧的背后更多的是對結(jié)果和目標的迷茫和缺失。發(fā)140個字，與“消費者”進行在線交流，發(fā)起投票，開展“微活動”，對企業(yè)行為進行“微直播”，追求粉絲規(guī)?！T多行為背后卻分明看見決策的盲目和執(zhí)行的無序。

社會化媒體讓讓“天”變了寫到這里，我突然想到了近期比較關(guān)注的三則新聞—

第一則，新浪ceo曹國偉先生再次推遲了微博商業(yè)化運作的計劃表，這也就意味著新浪提出更好的幫助企業(yè)提升微博運作水平來滿足企業(yè)經(jīng)營需要的商業(yè)模式仍不明朗。為什么呢？企業(yè)的需求是現(xiàn)實存在的呢？可為什么雙方卻對接不上呢？

第二則，全球FMCG巨頭寶潔宣布將大幅度縮減傳統(tǒng)品牌傳播預算的同時，卻大幅度提高了社會化媒體的投放費用。同時，寶潔組織全球高層集體進行社會化營銷的培訓和交流。全球廣告巨頭年度傳播預算中的“一升一降”意味著什么？

第三則，奧美中國在2011年進行重大的內(nèi)部架構(gòu)調(diào)整，與數(shù)字化營銷相關(guān)的部門被提高到更高更為重要的組織地位，將會獲得更大的資源和政策支持。同時，規(guī)定奧美中國全體成員必須開設(shè)微博帳戶，并對個人帳戶經(jīng)營出色的員工給予特別獎勵與支持。這種內(nèi)部的調(diào)整又代表了什么？

也許大家會問，為什么要舉這三則新聞。那就讓我們看看這三則新聞的主角：新浪微博，中國社會化媒體的領(lǐng)導型品牌；寶潔，全球最大的消費者品牌和廣告主；奧美，全球最富盛名的營銷傳播服務組織。三個主角可以說是中國、乃至全球市場運作的風向標，他們引導著最新的商業(yè)方向和發(fā)展趨勢。

當這三大巨頭不約而同的聚焦在以“微博”為代表的社會化媒體上時，我的腦海中閃現(xiàn)出了三個字：“天”要變。

何謂變天，態(tài)勢不同，規(guī)律非尋常，規(guī)則更替。細細回顧這十年來，作為企業(yè)經(jīng)營者和市場從業(yè)人員會發(fā)覺：不論是內(nèi)部的員工，還是外部的消費者，似乎越來越難以把握和琢磨了；以往的激勵手段和刺激方法很難打動他們按照企業(yè)所預期的方向發(fā)展，他們的“個性”越發(fā)的突顯。以至于很多的報刊雜志和新聞媒體都紛紛出專題來討論這種現(xiàn)象。這種正是社會化媒體興起的大背景，也就是說作為社會和商業(yè)運作中的最基本單元-人，越來越追尋個體屬性和價值彰顯。

因而，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及化的前提下，在國外以FACEBOOK、TWITTER和YOUTOBE為代表，在國內(nèi)以新浪微博、人人網(wǎng)及土豆網(wǎng)為代表的社會化媒體興起，恰如其時的迎合和滿足了這種社會趨勢所帶來的需求。社會化媒體的本質(zhì)是自媒體的服務平臺，而真正的內(nèi)容則來自于登陸這些網(wǎng)站的用戶，也就是說每一個注冊的用戶都可以在這個社會化媒體中利用平臺所提供的各項服務和應用技術(shù)，制作、、搜索、分享自己感興趣的任何話題和相關(guān)內(nèi)容，從而建立起一個屬于自己的自媒體！想想就是很讓人興奮的事情，也就是說新浪微博中注冊近2億個用戶，就意味著有2億個自媒體每天通過新浪微博和交流各種社會、商業(yè)、文化、娛樂等各種內(nèi)容。大家可以看出，自媒體與傳統(tǒng)媒體最大的不同在于：話語權(quán)重新回到了用戶(消費者)手中。真正實現(xiàn)了那句：我的地盤我做主。

社會化消費者的崛起——平等的對話回顧傳統(tǒng)企業(yè)開展與消費者溝通的方式，可以用一句話總結(jié)：花錢買吆喝?；ㄥX的多少決定了吆喝力度和覆蓋范圍的大小，至于消費者聽沒聽進去，只有天知道。這就是廣告行業(yè)最為流行的那句冷笑話：廣告主的費用投入有一半是浪費掉的，但你永遠不知道浪費掉的是哪一半。

這還不是問題的核心，核心在于傳統(tǒng)模式中消費者與企業(yè)品牌的對話中是處于不平等的地位：企業(yè)和品牌可以居高臨下的給消費者灌輸他們想要傳播的聲音和信息，而消費者卻很難將自己真實的聲音傳遞給企業(yè)，除非發(fā)生了極端的情況。但是當微博興起后，消費者借助于自身所搭建的自媒體來盡情的釋放自己對于企業(yè)和品牌的看法和態(tài)度，并與認識的朋友或不認識的陌生人進行交流互動，以最快的方式搭建了一個傳播網(wǎng)絡和渠道，而企業(yè)在這個過程中會發(fā)覺自己幾乎“無能為力”。

如果恰巧這個用戶又屬于影響力比較大，關(guān)注度比較高的用戶類型，那么這種輿論影響所掀起來的沖擊波將會讓企業(yè)和品牌瞬間掉入一場公關(guān)漩渦而難以自拔，去年爆發(fā)的“羅永浩大戰(zhàn)西門子”事件正是最好的注腳。有了這種自媒體，消費者對于傳統(tǒng)媒體的依賴和信任度將會大大降低，他們更愿意去相信消費者自己發(fā)出的對于某個品牌的聲音和信息來作為他們消費采購的依據(jù)所在。

這就是企業(yè)和品牌將在未來的商業(yè)運作中所面臨的全新環(huán)境變化：消費者在和企業(yè)、品牌的對話中越來越具有主動性，不管企業(yè)和品牌接受不接受。

如果我們的消費者認同企業(yè)的產(chǎn)品和服務，他們會很自覺將自己的愉快體驗通過微博來與認識與不認識朋友們分享自己的感受，吸引他們成為企業(yè)和品牌的消費者；如果他們有了很糟糕的產(chǎn)品和服務體驗后，他們同樣會通過微博來發(fā)泄他們的不滿和抱怨，從而影響其他準備接受你產(chǎn)品和服務的消費者的最終決策。更為關(guān)鍵的一點在于，與傳統(tǒng)媒體運作不同的是這一切是很難用錢來擺平的。(推薦閱讀：淺談社會化消費者的崛起)

企業(yè)微博運營的現(xiàn)狀誤區(qū)當我們明白了微博的本質(zhì)和所帶來的根本變化后，讓我們再來審視一下現(xiàn)在很多企業(yè)微博運營中的若干現(xiàn)象吧—

現(xiàn)象一：花錢買粉絲。

很多企業(yè)開設(shè)微博帳戶后，短短幾周時間，微博粉絲達到幾十萬，甚至上百萬。試想這和傳統(tǒng)營銷中的“花錢買吆喝”有什么區(qū)別，更何況在傳統(tǒng)模式中花錢還真能買來吆喝，但在微博中花錢買到的除了“僵尸粉”，還是“僵尸粉”，連句吆喝都沒有。所以實實在在的用內(nèi)容來吸引真實粉絲(消費者)，哪怕只有幾千個粉絲，其價值也遠勝于幾十萬個僵尸粉所帶來的面子工程。

現(xiàn)象二：微博成為變相的官網(wǎng)。

很多企業(yè)開設(shè)微博帳戶后，不停的將官方介紹、企業(yè)動態(tài)、產(chǎn)品信息、活動促銷等出來，儼然成為官網(wǎng)第二。記住，在微博的世界，企業(yè)和普通微博用戶(消費者)是完全平等的兩個主體，也就是說你們之間的交流應該是平等的，企業(yè)應該學會“做人”和“說人話”，只有如此才能真正吸引消費者來關(guān)注你。想想什么樣的朋友最能吸引我們？談吐幽默、行為得體、有內(nèi)涵……我想大家都懂得。

現(xiàn)象三：微活動搞成了“微促銷”。

不少企業(yè)在開設(shè)微博帳戶后，利用所提供的“微活動”應用來各種促銷信息，以圖吸引消費者的購買，并拉動最終銷售。實際結(jié)果往往事與愿違，初期似乎還有些效果，越做效果越差，甚至出現(xiàn)粉絲數(shù)下降的情況。這豪不稀奇，用戶(消費者)登陸微博是為了什么？是為了尋找產(chǎn)品優(yōu)惠和促銷信息嗎？肯定不是，如果是，那微博就失去了存在的價值和意義了。當企業(yè)不停的通過微博來促銷信息時，關(guān)注的用戶會怎么看呢？原來這個品牌是個“賣貨郎”，除了不停的向我推銷產(chǎn)品和服務外，提供不了任何我感興趣的內(nèi)容，這樣的“朋友”不交也罷。

現(xiàn)象四：微博互動變成“舌戰(zhàn)群儒”。

很多企業(yè)在面對用戶所反饋的產(chǎn)品和服務意見時，不能坦然應對，而是與用戶在微博上進行公開爭論，把本來很自然的品牌與用戶的互動變成了關(guān)注度極高“社會熱點”，企業(yè)最后往往成為眾矢之的，自吞苦果。在微博上與用戶進行爭論絕對是一件非常愚蠢的行為，因為你往往并不清楚用戶的真實動機所在，也許僅僅是用戶個人情緒的發(fā)泄(很可能你的產(chǎn)品和服務碰巧成為這種情緒發(fā)泄的接觸點)，也許這是競爭對手有意的商業(yè)行為來誘發(fā)你犯錯。因此，面對用戶所發(fā)出的各種聲音，用心的傾聽，認真的開展動機分析，作出最恰當?shù)男袨榉答伈攀瞧髽I(yè)最應該采取的理性方式。

(推薦閱讀：7個企業(yè)不適合社會化媒體的癥狀)

面對社會化消費者的崛起，企業(yè)對策建議談了以上很多，自然會回歸到一個很核心的問題：企業(yè)到底該如何應對以微博為代表的社會化媒體的興起呢？在此，筆者建議企業(yè)可以從如下幾個方面入手—

1)正確定位

正確認識微博為代表的社會化媒體，賦予合理的價值預期，拒絕急功近利。微博可以是品牌與消費者互動的窗口，可以是展示企業(yè)產(chǎn)品價值和品牌價值的窗口，可以成為企業(yè)決策者觀察了解目標消費者需求和行為的窗口，可以成為傳遞品牌理念和企業(yè)價值的傳播平臺，而銷售預期在以上幾項沒有達到之前放緩再放緩。

2)系統(tǒng)思考

將微博納入企業(yè)整體營銷運營規(guī)劃中，成為企業(yè)營銷行為的一環(huán)而絕不是孤立的行為。企業(yè)在設(shè)計規(guī)劃整體營銷目標、策略路徑時必須把微博運作納入其中，結(jié)合企業(yè)所要達成的市場目標賦予微博必要的市場使命和運營目標。如企業(yè)在銷售旺季實施動銷方案時，必須考慮將動銷方案的核心內(nèi)容轉(zhuǎn)化為形式活潑的“微博體”來吸引目標消費者的關(guān)注度，形成和傳統(tǒng)線下終端及傳統(tǒng)傳播渠道相呼應的推廣行為，將極大的促進最終業(yè)績達成和品牌價值的提升。

3)體系運營

企業(yè)微博的運營必須有配套機制跟進。任何一種線上的微博運營行為都不應該僅僅停留為線上的單一行為，而應該有配套機制加以跟進，哪怕僅僅是發(fā)送一條有趣的產(chǎn)品信息，也要主動與目標消費者進行互動，然后認真去觀察目標消費者的反應，并針對這種反應進入深入的剖析后納入企業(yè)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)來供企業(yè)經(jīng)營者作為經(jīng)營決策的依據(jù)所在。

4)納入編制

在原有職能基礎(chǔ)上賦予市場部新的工作使命和任務“企業(yè)社會化媒體運營的執(zhí)行者”，在條件允許的情況下設(shè)置專門的崗位或者團隊來運營，其可以直接對市場總監(jiān)或者品牌總監(jiān)負責。也就是說，對于微博運營，企業(yè)必須將其納入營銷組織架構(gòu)體系，成為企業(yè)市場部的一項重要的職能和使命，納入營銷組織考核體系，從而真正做到“進編制，專人專職專項”。

5)挖掘品牌內(nèi)涵，學會“微語言”

從品牌核心價值與內(nèi)涵中挖掘內(nèi)容元素，學會說“微語言”，用“人話”與消費者平等對話，提倡什么，反對什么，要給消費者留下清晰的認知和品牌印象。企業(yè)微博內(nèi)容的設(shè)計不能陽春白雪，不能下里巴人，更不能無厘頭，企業(yè)微博畢竟仍然是經(jīng)營行為，這也決定了內(nèi)容設(shè)計必須和企業(yè)相關(guān)，這種相關(guān)性從哪里來？企業(yè)并不復雜：企業(yè)文化、企業(yè)價值觀、品牌價值觀、品牌主張、產(chǎn)品核心賣點、內(nèi)部員工的靈光一現(xiàn)、目標消費者的“奇思妙想”……都可以被用來加工成為企業(yè)微博的內(nèi)容，即使不是原創(chuàng)內(nèi)容，也要明確所轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容是不是和企業(yè)及品牌有內(nèi)在相關(guān)性，只有如此才能在目標消費者心目中留下深刻而清晰的烙印，才能和企業(yè)及品牌以往的印記有銜接和匹配，避免出現(xiàn)“同一個品牌兩種聲音兩張皮”的尷尬。在這里，特別要指出，企業(yè)微博最好不要參與到政治敏感話題討論中，而對于一些沒有形成最終定論的社會性熱點話題也盡量不要參與其中。總結(jié)一下“微語言”的5大特征—

·觀點清晰；

·內(nèi)容簡潔；

·配圖達題；

·風格統(tǒng)一；

·言語輕快；

6)創(chuàng)意至上

好的內(nèi)容更需要好的表現(xiàn)。如何從表現(xiàn)形式上進行創(chuàng)意性的呈現(xiàn)，將直接決定所設(shè)計的內(nèi)容是否能真正抓住目標受眾的眼球。因而，內(nèi)容僅僅是開始，如何圍繞內(nèi)容進行文案、圖形化的創(chuàng)意表現(xiàn)，讓內(nèi)容更有張力才能真正讓企業(yè)微博生動起來。

7)做好選題

運營企業(yè)微博可以參考媒體運營的特點和規(guī)律，特別是內(nèi)容設(shè)計環(huán)節(jié)可以參考媒體運營的方法，引入“選題機制”。也就是說可以提前規(guī)劃年度微博運營的核心主題，然后分每個月進行月度主題的研討規(guī)劃，一旦確定月度選題，就圍繞月度選題尋找和設(shè)計微博內(nèi)容，從而確保微博內(nèi)容的有序性和統(tǒng)一性。

8)巧用各種微博工具

深刻挖掘微博平臺上的各種應用工具，豐富微博內(nèi)容的同時，更可以在與消費者互動過程中達到“事半功倍”的效果。在微博平臺上有規(guī)模可觀、形形的微應用，不同的微應用有不同的功能，可以對目標消費者有不同的吸引力。圍繞所需要的內(nèi)容及活動內(nèi)容，借助不同的微應用來呈現(xiàn)和傳遞。因而，企業(yè)微博的運營執(zhí)行者必須對于微博平臺的各項應用技術(shù)有清晰的認知，特別是與企業(yè)運營有關(guān)聯(lián)的幾項應用，如何微活動、投票、微直播、大屏……

相信以上的8個方面可以幫助企業(yè)經(jīng)營者以及具體運營者能夠?qū)τ谙鄬η逦拿靼灼髽I(yè)微博運營的框架和思路，但要想真正熟練而有效的運營企業(yè)微博來為企業(yè)整體運營服務，達到經(jīng)營和品牌的雙贏，就必須在不斷的實踐中總結(jié)和創(chuàng)新。微博運營對于企業(yè)而言是全新的課題，這也不是一個選擇題，而是未來十年所有品牌企業(yè)都必須高度重視的經(jīng)營行為，即品牌企業(yè)如何通過微博為代表的社會化媒體的運營來迎接未來數(shù)字化時代的到來?，F(xiàn)在行動越早的企業(yè)，在未來的數(shù)字化浪潮中才能劈波斬浪進退自如。(推薦閱讀：2012社會化媒體營銷成功法則)

把企業(yè)微博僅僅看作成一個“花瓶”，當下還不是你的錯，但如果僅僅滿足于此，難道你還說你沒錯？(來源：socialbeta）

第2篇：自媒體運營總結(jié)范文

在商業(yè)社會，當江湖義氣遭遇游戲規(guī)則，一般要敗得一塌糊涂，但是，江湖義氣也為雷士照明創(chuàng)始人吳長江贏得了籌碼。

吳長江已經(jīng)回到雷士照明，雖然名分上還不是董事長，而是9月4日公告的臨時運營委員會負責人一職。外界據(jù)此紛紛猜測，吳長江已經(jīng)“奪回”大權(quán)，但何時將正式任職，這個未知數(shù)仍在吸引著公眾眼球。

吳長江告訴《中國經(jīng)濟和信息化》記者，何時回去擔任董事長一職他“現(xiàn)在我不著急，著急的是閻焱?！闭f完這句話，吳長江一副穩(wěn)坐釣魚臺模樣，后來又說，“通過這件事，我能有一個判斷，其實，我跟閻焱都是性情中人，都蠻重情重義的。”

一位熟悉吳長江的人士也告訴本刊記者，經(jīng)歷過雷士照明今年上半年的風波之后，“吳長江成熟了很多，可以向國際大企業(yè)的領(lǐng)導者行列靠攏了”。

吳長江對此事也確實在總結(jié)經(jīng)驗教訓，并認為他與賽富投資基金始創(chuàng)管理合伙人，雷士照明現(xiàn)任非執(zhí)行董事、董事長閻焱的關(guān)系更加和氣。

神秘中間人

吳長江和閻焱重歸于好，有賴于一位神秘中間人。這位中間人到底是誰，吳長江三緘其口，只是解釋稱，中間人是他和閻焱都熟悉并在他們心目中都有分量的人。除了這點，吳長江認為還有兩個前提，“一方面是大家都精疲力盡，另一方面是都在懷念對方的好?！彼?，大家都想坐下來談和。吳長江承認：“經(jīng)過這幾個月的折騰，都受傷了，都輸了?！?/p>

四個月前的情況卻不是這樣。從5月25日之前的一團和氣到瞬間凝結(jié)冰點，吳長江和閻焱的關(guān)系在此后兩個多月時間里，大有“你死我活”的架勢。吳長江現(xiàn)在回過頭去看也承認“剛開始是因為大家觀點、觀念上有一些分歧，做的一些決策都很草率，甚至帶了一些個人感情，這些其實對企業(yè)來說都是不明智的?！?/p>

8月上半月的一天，吳長江說的這位神秘中間人分別給吳長江和閻焱打了電話，神秘中間人的話是：“你們這樣對誰有好處？你們誰是贏家??？誰都不是贏家?！苯又鴨?，“你是否和對方和談？”吳長江和閻焱都表示愿意。

8月21日，吳長江來到閻焱北京的辦公室。此時，吳長江已經(jīng)不是5月25日時那個心情復雜的吳長江，而是從心底里在試圖列舉出閻焱都有哪些“好”。用前述熟悉吳長江的那位人士的話來說，吳長江已經(jīng)變得更加理性和成熟，不再是想放棄，不再是講個人感情，而是冷靜下來談事。

此次談話，神秘中間人并未在場，只是吳長江和閻焱倆人。這次對話不再像之前的對話充滿火藥味。

“我們要斗，要爭，目的是什么？要么是我贏，要么是你贏，現(xiàn)在我們都是輸家，還爭什么爭？”

吳長江現(xiàn)在回想起來，見面時閻焱有些沉默，便又說：“我們還鬧什么鬧呢？沒必要，我們沒必要去證明誰多能干，誰是高手。幾個月下來，沒有證明出來?！?/p>

吳長江接著向本刊記者回憶：“就像打仗一樣，總得有一個結(jié)果吧，對不對？誰都不投降，誰都不認輸?！?/p>

閻焱的有些堅持在最后得到了吳長江的認可。

“我們是一對很好的搭檔”，這是吳長江和閻焱最后的總結(jié)詞。冷靜下來坐在談判桌上，吳長江和閻焱握手言和，雙方達成共識：讓吳長江重回雷士照明管理經(jīng)營。

此消息不脛而走，多家媒體在8月25日和27日分別爆料了吳長江和閻焱此次達成共識的信息。

然而，波折再次出現(xiàn)。8月27日22時06分，中國香港聯(lián)合交易所雷士照明《澄清新聞報道》公告。公告指出，當天有關(guān)媒體報道吳長江與閻焱在商討前者重回公司一事，純粹是兩人之間的事，董事會對于吳長江將來在公司擔任任何角色一事尚未達成協(xié)議。

但是，最終的結(jié)果是：雷士照明成立臨時運營管理委員會，任命吳長江為委員會負責人。前提條件是吳長江遵守上市規(guī)則以及相關(guān)所有法律法規(guī)和董事會做出的所有決議和決定。

雷士照明一位中層表示，從閻焱的角度說，如果吳長江做出讓步，“說白了是吳長江不能把雷士當作自己的私人企業(yè)”，閻焱樂見吳長江回歸。而考慮到雷士照明自事件發(fā)生后的經(jīng)營業(yè)績壓力，也讓閻焱想盡快平息這場“內(nèi)戰(zhàn)”。

吳長江后來認為，從投資角度來講，閻焱在投資行業(yè)里邊也是有很大影響力的，掌握著這么多的資金，應該說是個很好的股東，很好的投資者。

臨時委員會

雷士照明持續(xù)數(shù)月的恩怨情仇告一段落。9月4日晚間，雷士照明《自愿性公告》稱，雷士照明董事會聯(lián)合決定成立一個臨時運營委員會以管理本公司的日常運營。運營委員會由吳長江擔任負責人。

該運營委員會雖然是臨時的，但權(quán)力卻相當于雷士照明公司管理層。公告稱，運營委員會成立后將接替現(xiàn)行管理委員會的職能和責任。運營委員會將向董事會匯報工作。

這一切其實已有安排。就在前一天，吳長江9點多在個人微博發(fā)了條信息，稱“晚上跟公司兄弟們吃飯，所有的人都向我保證最后四個月一定完成公司任務，本不喝酒的我不知不覺就喝多了。”吳長江告訴本刊記者，自8月21日后，他主要在公司做“安撫員工、經(jīng)銷商、供應商的工作。另外，組織生產(chǎn)，布置工作?！?/p>

9月5日上午，吳長江即在重慶召開了“雷士照明2012年秋季營銷會議”，這是其擔任雷士照明臨時運營委員會負責人后召開的第一次會議。

在來自全國的運營商面前，吳長江指出，雷士照明已恢復正常運轉(zhuǎn)，市場銷售已沒有了后顧之憂；當務之急是，加速開展市場運作，加強客戶資源開發(fā)，加大團隊打造力度，保持擴張的態(tài)勢。除了著手于年底的業(yè)績沖刺，還要著眼于明年和未來，提前做好規(guī)劃。吳長江強調(diào)，只要雷士照明上下團結(jié)一致就一定能實現(xiàn)目標。

此前雷士照明面臨分裂危險。7月12日，經(jīng)銷商、供貨商和員工三方“逼宮”雷士照明董事會：從第二天起員工將舉行全國范圍的罷工，經(jīng)銷商停止下訂單，供應商也停止向雷士照明供貨。以上三方表示，如果吳長江不回歸雷士照明，員工、經(jīng)銷商和供應商將自立品牌，并請吳長江出山。供應商將全力支持，免費供貨半年支持新品牌。

吳長江也動搖過。前述熟悉吳長江的人士告知本刊記者，吳長江在此前有過一段時間想放棄，想“另立山頭”，甚至大聲哭過。

雙方達成共識之后，吳長江也重拾了自己在雷士照明的方向。吳長江現(xiàn)在把自己跟雷士照明的關(guān)系比作是柳傳志與聯(lián)想的關(guān)系，“現(xiàn)在大家想到雷士就會想到我吳長江。我是創(chuàng)始人，我是這個公司的。用別人的話說，是魂也好，精神也好，這是事實?！?/p>

從雷士照明的股價來看，吳長江并沒有夸大其詞。從5月25日吳長江宣布辭任董事長一職當天的每股2.23港元，此后一直下降到8月15日的最低點0.71港元。而自8月21日至今天雷士照明的股價呈現(xiàn)了上漲態(tài)勢。9月上旬、中旬經(jīng)過一段的平緩期后，上漲態(tài)勢就更為明顯。由于事件影響，截至目前，雷士照明的股價仍然離事件發(fā)生之前的每股3港元相差近1港元。

雷士照明的管理隨著吳長江和閻焱的關(guān)系好轉(zhuǎn)在逐漸走向穩(wěn)定。吳長江和閻焱也決定坦然面對媒體記者的尖銳提問。9月29日，北京中關(guān)村某酒店三樓小會議室，吳長江、閻焱以及施耐德電氣（中國）有限公司總裁朱?！袄资空彰魇录卑l(fā)生后三個人第一次坐在一起接受媒體訪問。

第3篇：自媒體運營總結(jié)范文

微博平臺成為大數(shù)據(jù)營銷關(guān)鍵渠道

隨著大數(shù)據(jù)的力量不斷顯現(xiàn)，和汽車電商時代的步步趨近，營銷這個在汽車產(chǎn)業(yè)誕生之日起便如影隨形的商業(yè)環(huán)節(jié)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益發(fā)展的今天產(chǎn)生了巨大的變化，也蘊藏了更多的含義。

無論是汽車企業(yè)，還是經(jīng)銷商都需要強大的數(shù)據(jù)背景作為營銷各個環(huán)節(jié)的有力支撐?；ヂ?lián)網(wǎng)這個正在連接每個人，每個物體的信息渠道，讓海量數(shù)據(jù)的匯集成為了可能。但大量的數(shù)據(jù)背后，是精準的統(tǒng)計與分析，并由此匯聚成具有參考、分析、研究價值的信息才是“大數(shù)據(jù)”的精髓，而收集、匯總、分析數(shù)據(jù)的渠道與工具便成為了大數(shù)據(jù)時代的關(guān)鍵。

“微博是地球的脈搏”，美國《時代周刊》如此評價微博在信息傳播上的強大功能。在中國，微博已成為當下最為活躍的網(wǎng)絡社交媒體平臺之一，并成為繼門戶網(wǎng)站、搜索引擎之后的第三大互聯(lián)網(wǎng)用戶登錄入口。截止2014年8月15日新浪及微博第二季度財報日，微博月活躍用戶數(shù)達到1.565億，日活躍用戶數(shù)達到6970萬。已成為中國最大、最有影響力的網(wǎng)絡輿論平臺。與此同時微博這一最具影響力輿論平臺也正在發(fā)揮著大數(shù)據(jù)時代匯聚、收集、分析的職能，為中國相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供數(shù)據(jù)參考和服務。

基于長期對汽車行業(yè)微博運營的經(jīng)驗，2014年6月至8月，新浪汽車聯(lián)合新浪數(shù)據(jù)中心啟動汽車行業(yè)微博應用的研究項目。項目歷時2個月，并《2014年微博汽車白皮書》(后文簡稱《白皮書》)?！?014年微博汽車白皮書》中分為綜述篇、用戶篇、官微篇、用車篇四部分，對微博用戶在涉及汽車相關(guān)信息的輿情進行詳細解讀。

微博開啟汽車電商時機逐漸成熟

《2014微博汽車白皮書》中認為：截止2014年6月，汽車行業(yè)在新浪微博開通官方賬號29972個；覆蓋汽車品牌企業(yè)、行業(yè)高管、汽車媒體、汽車經(jīng)銷商和汽車周邊等汽車業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈，微博開啟汽車電商的時機逐漸成熟。

根據(jù)統(tǒng)計，過去3年中有1000萬用戶在微博上表達購車意愿，900萬用戶表達換車意愿；經(jīng)過5年積累，微博已沉淀2300萬擁有汽車興趣的真實用戶。微博已經(jīng)完成對汽車行業(yè)、汽車關(guān)注群體、汽車消費群體的全面滲透，并在此基礎(chǔ)上形成了涵蓋生產(chǎn)、營銷、銷售、市場、用戶等各個層次相關(guān)聯(lián)的汽車營銷產(chǎn)業(yè)鏈。微博已經(jīng)成為開啟汽車電商時代的可靠平臺。

微博成為營銷不可或缺一環(huán)

在用戶篇中，《白皮書》指出：“汽車類博文一經(jīng)，微博用戶自發(fā)的閱讀與關(guān)注、評論與轉(zhuǎn)發(fā)，甚至表露購車意向的過程便逐漸展開，基于此，可以發(fā)掘出微博中汽車類用戶的不同分類和所處階段，例如潛在用戶的年齡階層、性別狀況，所在地區(qū)以及他們的興趣點，為汽車企業(yè)進行用戶挖掘和營銷提供便利?！?/p>

在官微篇中，《白皮書》指出：“目前，大多數(shù)企業(yè)對企業(yè)官方微博的定位存在較大的困惑，企業(yè)官微在運營過程中往往無法理清企業(yè)品牌、企業(yè)產(chǎn)品與自媒體的關(guān)系。需要明確的是，企業(yè)官微不是自媒體，只有重新定位企業(yè)官微，才能走出官微運營的誤區(qū)，使得官微的價值最大化?！薄栋灼ㄗh：“微博中官微的發(fā)博量越多并不等于效果越好，提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、增強與粉絲互動才是成功運營的關(guān)鍵，需要加強與粉絲的互動，維系粉絲圈，才能獲得大量優(yōu)質(zhì)活躍用戶。正確運用微博官微，正確引導和開發(fā)這些優(yōu)質(zhì)活躍用戶資源，可為企業(yè)帶來新的價值?！?/p>

在用車篇中，《白皮書》認為：“隨著微博中對于汽車相關(guān)信息和輿情的不斷積累，微博對于汽車企業(yè)的價值開始由發(fā)聲平臺升級為輿情平臺，微博中的海量數(shù)據(jù)可以從車型、品牌和用車體驗多方面為企業(yè)提供第一手的豐富的有價值的用戶反饋信息?！盋RM客戶關(guān)系管理正在逐漸成為企業(yè)越來越重視的企業(yè)管理內(nèi)容之一，而輿情獲知與管理成為其中的重要一環(huán)，而作為輿情平臺的微博正在成為CRM管理不可或缺的重要工具。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，信息的交互正在創(chuàng)造著越來越多的機會與價值?！段⒉┢嚢灼返拇嬖诰褪侵荚趯⑦@些機會與價值進行提煉與總結(jié)，在電商經(jīng)營、品牌傳播、輿情監(jiān)控、客戶管理等汽車行業(yè)所涉及的領(lǐng)域有所幫助，通過大數(shù)據(jù)的總結(jié)與分析，克服產(chǎn)業(yè)發(fā)展所遇到的傳統(tǒng)弊病。用互聯(lián)網(wǎng)的思維與智慧改善汽車全產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。而微博平臺也將在這一過程中起到積極主導作用，成為產(chǎn)業(yè)升級過程中不可或缺的一環(huán)。

《2014年微博汽車白皮書》詳細內(nèi)容下載詳情參見以下鏈接：

第4篇：自媒體運營總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：羅輯思維；自媒體營銷；中小企業(yè)

中圖分類號：F713.50 文獻標識碼：A 文章編號：1008-4428（2017）03-66 -02

一、引言

近十年來，在網(wǎng)絡技術(shù)的支持下，微博、微信、博客、播客、SNS社交網(wǎng)站等各種網(wǎng)絡媒介形式層出不窮，深刻影響了互聯(lián)網(wǎng)傳播生態(tài)，同時也影響著營銷的方式。這些媒介形式的核心即以最簡單、最易操作的方式讓人利用這些媒介獲取和傳播信息，而我們也隨之迎來了“自媒體時代”。

由于自媒體本身獨具成本低營銷效果好等優(yōu)勢，非常適合中小企業(yè)進行互聯(lián)網(wǎng)營銷。因此一些中小企業(yè)已經(jīng)開始涉足自媒體營銷。目前，我國中小企業(yè)自媒體營銷發(fā)展迅速，利用相關(guān)自媒體平臺進行廣告投放，相關(guān)衍生品的銷售，可以將自媒體平臺上巨大的用戶流量轉(zhuǎn)化為銷售數(shù)額。但是中小企業(yè)整體的自媒體營銷水平參差不齊，有的中小企業(yè)自媒體營銷發(fā)展良好，如北京思維造物信息科技有限公司，對其營銷策略進行分析，可以對其他企業(yè)產(chǎn)生一定的借鑒作用。

二、公司簡介

北京思維造物信息科技有限公司是的法定代表人是資深媒體人、前央視《對話》欄目制片人羅振宇，而該公司主要經(jīng)營的產(chǎn)品是知識性視頻脫口秀節(jié)目《羅輯思維》。而下文所闡述的自媒體營銷策略也主要是圍繞該脫口秀節(jié)目《羅輯思維》展開的。整個公司的只有40名員工，其中技術(shù)團隊10人，其他為內(nèi)容運營和商品團隊，是一家典型的中小企業(yè)。截至目前獨立新媒所運營的《邏輯思維》視頻播放數(shù)達4億多次，視頻訂閱人數(shù)達173萬；微博平臺上，邏輯思維朋友圈官方微博賬號已有35萬多粉絲關(guān)注；微信平臺上也有上百萬的訂閱用戶。

三、《羅輯思維》的整合營銷

“整合營銷”理論產(chǎn)生和流行于20世紀90年代，是由美國西北大學市場營銷學教授唐?舒爾茨（Don Schultz）提出的。整合營銷就是“根據(jù)企業(yè)的目標設(shè)計戰(zhàn)略，并支配企業(yè)各種資源以達到戰(zhàn)略目標”。自媒體的整合營銷是圍繞著企業(yè)的目標，統(tǒng)籌整合企業(yè)的各種資源進行營銷活動。

（一）線上多渠道整合營銷

《羅輯思維》是具有多種的自媒體形式，主要有優(yōu)酷、微博、微信公眾號等形式，不同形式的自媒體扮演著不同角色。其以羅輯思維視頻為中心，整合微信與微博，構(gòu)成多渠道多層次的營銷模式。羅輯思維視頻以每周一次的速度更新，以獨特的視角向觀眾提供新穎的知識。在微博上，羅輯思維官方微博（羅輯思維朋友圈）、羅振宇的微博等一系列微博組成了羅輯思維微博宣傳陣地。借助微博、微信平臺，可以將相關(guān)的活動宣傳效果擴大很多。

（二）線上與線下整合營銷

《羅輯思維》線下營銷主要是相關(guān)線下活動的宣傳與各類演講會的宣傳。如《羅輯思維》進行的“霸王餐”活動，線下活動視頻、微博、微信中大量宣傳，還未開始就已經(jīng)人盡皆知了，線下活動開展后，相關(guān)線上成果展示馬上跟進，而且各種媒體的跟風報道讓《羅輯思維》大爆其名，起到了良好的整合營銷效果。

（三）個人魅力與社群經(jīng)濟結(jié)合的整合營銷

《羅輯思維》的愛智求知、死磕精神都和其主講人羅振宇息息相關(guān)。羅振宇的博學以及對互聯(lián)網(wǎng)的狂熱喜愛都讓其形成了獨特的魅力人格體。這種魅力人格體吸引著觀眾以及粉絲們。而社群就是圍繞著這種魅力人格體而建立的。所謂社群是近年來突然興起的新名詞，就是通過一群人的聚集，讓人與人之間通過這個社群產(chǎn)生連接，嫁接資源，從而產(chǎn)生商機。目前《羅輯思維》的社群核心主要是會員和微信訂閱戶，這就構(gòu)成了一個龐大的社群體。正是基于這樣一個龐大的群體，一些營銷活動得以順利進行，如《羅輯思維》前后兩次的會員招募、價值499元的書籍銷售等，都是依靠數(shù)量巨大的社群完成的。個人魅力與社群相結(jié)合同樣取得了很好的營銷效果。

四、《羅輯思維》的4I策略

20世紀90年代，美國西北大學市場營銷學教授唐?舒爾茨（Don Schultz）提出的“網(wǎng)絡整合營銷4I原則”。即趣味原則（interesting）、利益原則（interests）、互動原則（interaction）及個性化原則（individuality），4I 原則完全從用戶角度出發(fā)，以吸引用戶注意力，鼓勵用戶參與為基本目標，對自媒體營銷的發(fā)展應該具有重要指導意義和實用價值。下面我們將討論其在《羅輯思維》自媒體營銷中的應用。

（一）趣味原則

《羅輯思維》的口號是“有種、有趣、有料”，《羅輯思維》每周一次的富有趣味又發(fā)人深省的脫口秀節(jié)目視頻，并每天堅持在6：30推送60秒語音。為了滿足受眾的口味，羅振宇在話題講述的過程中，注重采用輕松幽默的形式。每一期節(jié)目的主題都非常多人眼球，引人注意。例如，第三季第六期的節(jié)目主題是人類滅絕的一種可能性，講述人工智能可能已成槿死嗟囊恢滯脅。該話題曾在世界范圍內(nèi)引起熱議，也一直是人們所關(guān)心，關(guān)注的領(lǐng)域之一，那么該期節(jié)目也必然會引起許多人的興趣去觀看。該期節(jié)目播出5天內(nèi)播放次數(shù)就達150萬次，評論數(shù)也達到上千條。除了《羅輯思維》節(jié)目視頻內(nèi)容的有趣性，《羅輯思維》其他活動形式的也富有趣味性。例如，上文提到的霸王餐活動。

（二）利益原則

利益指的是自媒體粉絲關(guān)注和分享的理由。作為一個自媒體，《羅輯思維》也不斷為消費者提供物質(zhì)和精神兩方面的利益。在物質(zhì)方面，《羅輯思維》主要通過微信公眾號不定期地為會員提供免費福利，比如不定期地為會員提供抽獎等。在精神方面，《羅輯思維》在微信公眾號上推出“會來事”平臺，即“會員、來信、有事”的簡稱，只要是《羅輯思維》會員，都可以通過會來事平臺發(fā)起一個具體的任務邀約或求助，從而與全社群連接，得到來自300萬人的協(xié)助。這種做法無疑使用戶感受到了更多的人文關(guān)懷。

（三）互動原則

與傳統(tǒng)廣告相比，互動是自媒體營銷的最大特性，企業(yè)可以通過平臺與目標用戶直接對話，及時回復反饋的問題，且能夠感知到用戶對企業(yè)的評價和好感度。在日常的運營中，《羅輯思維》的創(chuàng)始人團隊長期堅持親自在微博、微信及客服系統(tǒng)中面向用戶回復意見，解決客服問題，與用戶進行直接互動。并且在2013年的時候率先提出與有道云筆記合作，鼓勵用戶利用有道云筆記與節(jié)目組分享心得，而節(jié)目組團隊也會挑選部分內(nèi)容呈現(xiàn)在節(jié)目上，這種做法不僅集合了大家的智慧，而且讓用戶更加具有參與感，提升了用戶的價值認同感和凝聚力。

（四）個性原則

《羅輯思維》在微信平臺上經(jīng)營有自己的微信店鋪，里面提供了很多個性化的產(chǎn)品，其中很大部分是會員們自己制作或者生產(chǎn)的。其中有一項服務，是派對策劃。主要服務內(nèi)容包括主題派對的流程設(shè)置、互動游戲環(huán)節(jié)建議、場地布置建議、服裝造型建議、餐飲建議、主持人著裝及演出建議，海報設(shè)計、主題音樂定制、表演培訓。個性化鮮明的服務與產(chǎn)品，讓《羅輯思維》在眾多自媒體中脫穎而出。

五、結(jié)論

中小企業(yè)要想獲得成功的自媒體營銷，必須做到：第一，持續(xù)的新鮮感。自媒體營銷需要保持著定期的更新，通過優(yōu)質(zhì)的更新，對用戶進行持續(xù)的刺激，讓用戶長久保持趣味性。自媒體平臺的定期更新，也可以培養(yǎng)訪問者定期訪問的習慣，提高用戶的粘性。第二，引導用戶參與自媒體。用戶的參與，是體驗經(jīng)濟的中心思想。用戶參與自媒體的活動與策劃中，首先是拉近了與用戶之間的聯(lián)系，讓用戶不再被灌輸信息，能主動輸出傳播信息，成為自媒體的一部分。此外，用戶的參與，也使得自媒體具有更高的口碑，更容易成功。用戶的參與，體現(xiàn)著“用戶為王”的服務理念。第三，整合營銷。本文案例中的中小企業(yè)不僅線上多渠道整合營銷，而且線上線下整合等形式，這對于當前的自媒體營銷有著很高的指導意義。

參考文獻：

[1]邸亞崢.自媒體平臺的盈利策略研究[J].北京郵電大學， 2014.

[2]苑帥民，彎淵媛.羅輯思維的特色及其對媒體轉(zhuǎn)型的啟示[J].傳媒， 2016，（19）.

第5篇：自媒體運營總結(jié)范文

不過，可以看到的是，公眾平臺已過高速增長期，微信的推廣需要更加的落到實處。近2年，關(guān)于“微信公眾號怎推廣”?！拔⑿殴娞枬q粉”、“微信公眾號如何獲得粉絲”的話題絕對是互聯(lián)網(wǎng)上最熱門的話題之一，處處可見，很多行業(yè)大咖也會經(jīng)常發(fā)表自己的觀點。文章也好、視頻也好、語音也好、論壇也罷，反正越來越多的人都急切的關(guān)注這個話題。

那么，急歸急，我們還是要總結(jié)一下。不管是做互聯(lián)網(wǎng)營銷、網(wǎng)絡運營推廣、產(chǎn)品經(jīng)理、還是自媒體、微商、新媒體編輯等，對線上有哪些微信推廣渠道和推廣方式都應該或多或少清楚，但是對于這些方法的成本，流量，轉(zhuǎn)化效果等，有沒有一個清晰的認識呢？(建議在年末的時候把自己做過的方式方法也好好整理一下)

下面就是木木對2015年各種微信推廣方法的成本，流量，轉(zhuǎn)化預估的一個總結(jié)，可以參考。

圖片內(nèi)容很簡短，這里我并沒有很詳細的細說，不過基本包含了我2015年操作過或間接參與過的各種微信推廣方法的成本，流量，轉(zhuǎn)化預估等。對每項推廣渠道和方式，我們在操作時大概需要多少金錢，人力成本，流量效果，品牌效果，用戶轉(zhuǎn)化率效果都有個大概的預估。

第6篇：自媒體運營總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】視頻自媒體；盈利模式；微信平臺

近年來，網(wǎng)絡視頻自媒體的門檻降低，也促使著視頻自媒體呈現(xiàn)多元化的趨勢發(fā)展，節(jié)目類型愈加多樣，節(jié)目內(nèi)容愈加豐富，但究其本質(zhì)，視頻自媒體的根本目的還是為了吸引觀眾的注意力，擴大自身的知名度和影響力，進而獲取更高的經(jīng)濟收益。

一、視頻自媒體及其盈利模式的定義

自媒體通常是指以通過互聯(lián)網(wǎng)渠道，向不確定群體或指定用戶傳播信息的新型媒體。自媒體普遍具有私有性、自主性、普及性等特征。而頻自媒體特指應用視頻傳播方式的自媒體類別。盈利模式是指企業(yè)提升價值、創(chuàng)造經(jīng)濟收益并進行利益分配的方式，對企業(yè)自身及與之利益關(guān)聯(lián)者具有重要影響。視頻自媒體的發(fā)展有助于著經(jīng)濟收益的提升，另一方面，收入的增加也可促進視頻自媒體的發(fā)展，二者互相配合，并逐漸創(chuàng)新出一個快速發(fā)展的行業(yè)。

二、視頻自媒體發(fā)展的有利條件

近年來，視頻自媒體鋪天蓋地般占據(jù)各大網(wǎng)絡平臺、視頻網(wǎng)站，并受到廣大網(wǎng)友的廣泛關(guān)注，并逐漸行為媒體市場體系中的重要組成部分。本研究認為，促進視頻自媒體發(fā)展的有利條件主要有以下幾方面：其一是信息技術(shù)的廣泛普及，多媒體設(shè)備受到廣泛應用，人們可以便捷的借助網(wǎng)絡收集信息，觀看在線視頻；其二是視頻制作準入標準降低，如今的視頻制作不再需要復雜的制作團隊，每個人僅憑一部具備拍照功能的手機，就可以在視頻網(wǎng)站中自己制作的視頻；其三是觀眾需求多元化，而視頻傳播形式中，可以涵蓋文字、圖像、聲音、動態(tài)信息等多種多樣的信息表現(xiàn)形式，因此受到用戶的關(guān)注和認可。

三、視頻自媒體盈利模式分類分析

（一）利益分成

優(yōu)酷、騰訊、愛奇藝等視頻網(wǎng)站中的大多數(shù)視頻自媒體，所主要采用的盈利方式就是借助廣告費分成、粉絲投資等，除此之外，還會推出頻道訂制、推廣業(yè)務等增值項目，從而助力于視頻自媒體吸引更多的受眾群體，進而不斷增加視頻節(jié)目播放次數(shù)，在這種模式下，視頻自媒體有效填補了視頻平臺在內(nèi)容制作方面的不足，使視頻自媒體與視頻平臺之間通過利益關(guān)系緊密聯(lián)系起來。根據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，優(yōu)酷視頻網(wǎng)站中視頻自媒體數(shù)量超過4000家，近一個月內(nèi)收入會員數(shù)量最高的自媒體為廣州君臨文化，收入超過240萬元，而排在二、三位的“小豬佩奇”和“片場女流盲”的收入額分別是40萬元和30萬元，由此可見，雖然表面上看起來如今視頻自媒體行業(yè)發(fā)展迅猛，但不可否認的是，在這片充分商機的領(lǐng)域中，視頻自媒體之間的競爭異常激烈，往往只有少數(shù)的幾家自媒體能夠獲得成功，仍有很大一部分視頻自媒體仍處于掙扎探索的狀態(tài)。

（二）內(nèi)容制作

視頻內(nèi)容是衡量視頻自媒體質(zhì)量的重要標準，也是部分視頻自媒體創(chuàng)造經(jīng)濟收益的主要手段。視頻自媒體的工作人員會制作各種類型的視頻節(jié)目然后放到視頻網(wǎng)站中播放，吸引廣大網(wǎng)友的注意力，進而受到觀眾的認可，然后在視頻播放過程中，會通過網(wǎng)站平臺向觀眾彈出打賞廣告，觀眾可以根據(jù)自己的能力與喜好，為視頻自媒體的節(jié)目支付任意數(shù)額的打賞。在這種模式當中，視頻網(wǎng)站為自媒體和用戶打造了一個良好的互動交流平臺，不過通過對自媒體的發(fā)展歷程來看，單純依靠節(jié)目內(nèi)容獲取用戶打賞盈利模式的效果并不理想?！傲_輯思維”、“奇葩說”等自媒體將這種模式加以創(chuàng)新，對節(jié)目內(nèi)容進行剪輯優(yōu)化，選取其中精華內(nèi)容，并進一步豐富和拓展后，整理成書籍、圖冊等周邊產(chǎn)品，拓寬盈利渠道，獲得了更多的經(jīng)濟收益。

（三）商業(yè)合作

視頻自媒體僅依靠自身力量，難以進一步擴大盈利，所以部分自媒體積極尋求與廣告商家合作的盈利模式。具體形式表現(xiàn)為在視頻節(jié)目中以廣告投放商獨家冠名的方式，或在節(jié)目中插入植入性廣告的形式，與廣告投放企業(yè)共同分享利益。如在某次羅輯思維與樂視的合作中，樂視為羅輯思維的會員用戶提供了南極旅游的福利條件，作為回報，羅輯思維的節(jié)目主持人羅振宇在視頻節(jié)目中，明確表達了對于樂視的感謝，為其起到了推廣作用。這種合作模式對于雙方而言，無疑收獲了雙贏的局面。除此之外，還有視頻自媒體會在節(jié)目中大量植入商家廣告，尤其是食品、飲料、服裝等日常用品。不過需要注意的是，要避免因為過度植入廣告而引起用戶的抵觸情緒，或節(jié)目內(nèi)容與產(chǎn)品形象不符等不當?shù)膹V告形式而使用滿意度降低，要時刻將用戶體驗放在首要位置。

（四）流量轉(zhuǎn)化

視頻通常只是作為吸引用戶關(guān)注的工具，視頻自媒體在利用優(yōu)質(zhì)視頻節(jié)目，并培養(yǎng)大規(guī)模受眾群體后，要著力于將粉絲價值轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟價值。在此過程中，自媒體就可以應用有效的手段，引導用戶關(guān)注自媒體的微信公眾號、微博等自媒體的可控平臺?？梢园l(fā)現(xiàn)，幾乎所有視頻自媒體都會在節(jié)目末尾，推薦用戶關(guān)注該媒體的社交平臺，進而培養(yǎng)自己的客戶群體，加強與用戶之間溝通交流，這樣更有助于自媒體從用戶身上創(chuàng)造經(jīng)濟收益。

四、結(jié)語

總的來說，各家視頻自媒體，都不會局限于某一種特定的盈利模式，而是要在不斷的發(fā)展過程當中，根據(jù)自身情況以及市場趨勢，選擇適合自身發(fā)展的盈利模式。另外，視頻自媒體還要以提升節(jié)目質(zhì)量為基礎(chǔ)，以用戶需求為核心，進而不斷增強市場競爭力，才能創(chuàng)造更多的經(jīng)濟盈利。

參考文獻：

[1]陳立敏，姚飛.視頻自媒體的內(nèi)容生產(chǎn)與盈利模式[J].廣西師范學院學報（哲學社會科學版），2016，02（07）：164-168

第7篇：自媒體運營總結(jié)范文

首先我覺得要從面試這一塊兒說起，這一部分相對而言還是蠻重要的。我從老師開始說要實習后便開始搜索工作信息。首先思考的是自己要找的是什么崗位的工作，設(shè)計我是不太行的，所以不太愿意去通常的廣告公司。我一直都比較喜歡新媒體，認為新媒體的發(fā)展前景很大，能玩轉(zhuǎn)線上的廣告也很厲害，所以決定實習去做新媒體運營。先在知乎看如何找工作的，下載了五八同城、boss直聘、實習僧等一系列APP，然后整體用下來感覺BOSS直聘相對好用些，在面試前可以與人事做直接的溝通。其次我也學著如何做一份漂亮的簡歷，讓聘人單位眼前一亮。自己去面試時也會帶上一份，雖然后面發(fā)現(xiàn)很多公司會要求當場寫簡歷，但有準備總歸是好的。

我當時一共答應面試四家公司，但在第三家時當場就答應了會在他家實習。其實在面試也是對一家公司的初步探索。第一家公司是一家主要做房地產(chǎn)廣告的公司，人事是個比我年長幾歲的小姐姐，她問了我一些專業(yè)的問題，現(xiàn)在看來我覺得自己當時的回答非常差勁，然后她說回去等通知。兩天過去了沒有等到通知，我便知道了自己沒被聘上，于是又開始了找下一家。

第二次和第三次面試都是在同一天。第二次是一個集合性廣告公司，人事跟我說我的工作內(nèi)容就是在他們的公眾號里插入商家的軟文廣告，但在對話中我覺得人事連各部門的職責都不是很清楚，不免對這個公司產(chǎn)生了些許懷疑。下午我接著去了第三家。面試時我已經(jīng)基本摸清了招聘者會問些什么問題，也就新媒體這個媒介與他產(chǎn)生了一番熱烈交流，發(fā)現(xiàn)跟公司的理念比較契合，日常工作也是經(jīng)營微信公眾號、微博號、寫策劃案、做海報等與專業(yè)吻合的事情，于是雙方爽快地對彼此應允了上班的請求。

去上班的第一個星期基本上都是在熟悉公司的產(chǎn)品，我們公司主要是做線上和線下課程，類似于網(wǎng)絡公開課那種。公司的結(jié)構(gòu)分為人事部、技術(shù)部、銷售部和網(wǎng)絡運營部。網(wǎng)絡運營部有兩個新媒體編輯、兩個做動漫的、一個剪視頻的、一個做搜索引擎優(yōu)化，分工比較合理有序。剛開始部門經(jīng)理就讓我們查資料、看文件，然后把每天的收獲寫下來給他做總結(jié)。我在查看了我司所有的自媒體平臺后還去看了同類型商家的制作，給經(jīng)理提出了一些改進方法，他還是對我挺滿意的。我也終于得到了認可，于是晚上回去時仍會與他做一些工作經(jīng)驗上的交流，對于剛出來的我而言，工作進度遠遠趕不上其他人，于是只能用下班后的時間來彌補。

這段實習時間里我學會了什么呢？

一、微信公眾號的排版。雖然公眾號的紅利期已經(jīng)過了，但大多數(shù)公司都還是建立了自己的公眾號資訊、福利。開始我是學會了公眾號編輯器如秀米、135的使用，其次注重整個版面的美觀性，大到封面圖，小到字體字號都有講究，一個注重細節(jié)的公眾號才能有高質(zhì)量高粉絲粘度。每天發(fā)兩篇公眾號的推文也成了我的日常工作之一。在發(fā)文后我很注重數(shù)據(jù)的收集，會隔幾個小時就看一下文章的瀏覽量、轉(zhuǎn)發(fā)量和吸粉數(shù)。漸漸地自己也摸索出了客戶群喜歡看哪樣的文章，哪種福利對他們有吸引力。

二、自媒體平臺的擴充。以前在學校學的就是雙微一抖，但出來后才發(fā)現(xiàn)自媒體平臺遠遠不止這些。更要根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)不同要選擇不同的平臺。除開公眾號外還有大魚號、百家號、今日頭條等。做線上課程的更有音視頻平臺，荔枝FM，千聊、抖音、火山小視頻、快手……每個平臺的客戶群也不同。抖音現(xiàn)在是最紅的，每個商家都想去分一杯蛋糕，公司的領(lǐng)導也在每天強調(diào)做抖音引流，但我們做出來的效果一直不是很好。

三、海報制作。跟學校課程很不同的是，公司的海報基本都是每天兩張，而時間只有一兩個小時，所以根本不可能自己去慢慢摸索設(shè)計。他們的要求也不會很高，要我們?nèi)デ炀W(wǎng)、創(chuàng)可貼之類的網(wǎng)站找模板，改內(nèi)容。這樣的效率確實很高，我想大多數(shù)非商業(yè)性公司應該都是這樣操作的。但我途中也挨過批評，因為套模板就敷衍，字體跟模板不是很配。經(jīng)理把我教育了一番，我覺得他說的很對，即使是模板也要做到讓人看著好看。

四、建立社群，做粉絲裂變。我覺得這是最有意思的一個環(huán)節(jié)?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷和普通營銷最大的區(qū)別就是裂變，它的傳播不是一個挨著一個，而是成幾何倍數(shù)增長。短短幾個小時就能從幾個人做到上百人。但我沒有什么把握，公司之前也沒做過這個項目，于是我在操作之前查了很多資料，比如如何冷啟動，如何管理群，如何找到裂變的原始粉。這個項目最開始因為上層不同意被暫停了，但在八月又實現(xiàn)了操作，我們從三四個人做到了上百人，并且粉絲較為精準。中途也遇過問題，如粉絲中會混入其他商家造謠，這就需要嚴格的管理制度來維護。還有每天投放點小福利，保持群的活躍程度。

五、獨自生活。因為學校距離上班的地方太遠，做了一個月后我便決定搬出來租房住。首先是找房子，我還是先用租房的APP，結(jié)果發(fā)現(xiàn)大多數(shù)都是中介，而工資微薄的我是無力也不愿承擔如此高昂的中介費，于是到理想的小區(qū)樓下挨著看出租廣告。最終選擇了一個距離公司車程十分鐘的小區(qū)。上班時間縮短后就有更多時間屬于自己的了，我可以用這些時間來看書、看視頻學習。自己住后也學會了計劃用錢，每分錢都來之不易，柴米油鹽醬醋看起來不貴但是買起來還是肉疼。每個月交水電費、煤氣費、物管費，總之實習生活是真的讓我提前感受了一番上班后精打細算的日子。

六、關(guān)于抖音。把這個媒介單獨拿出來說的原因是它現(xiàn)在很重要。抖音和今日頭條同屬一個公司，它們都是屬于信息流的推薦方式，這樣減弱了KPL的話語權(quán)，讓每個普通人都有爆紅的機會。這無疑是將來媒介的一個趨勢，正好我實習期間公眾微信號也改版了，雖然沒明說但仍能看出是信息流?，F(xiàn)代人們已經(jīng)變得愈發(fā)沒有耐心去閱讀，短視頻成了最簡單的輕松方式，但如何在短視頻中不留痕跡地植入廣告，轉(zhuǎn)化粉絲，這是我回到學校后要思考和學習的東西。

七、與人交流。實習期間我十分喜歡與人交流，先是和同事，他們大多都是剛畢業(yè)或者畢業(yè)沒幾年的人，所以也沒啥代溝，和他們聊起來會提前預知到自己畢業(yè)后會出現(xiàn)哪些問題又該怎樣解決。與其他部門的人交流，雖然我們的工作不同，但我對他們的工作也有極強的好奇心。畢竟無論線上還是線下，本質(zhì)都是銷售。從不同的工種中也能得到一些新的靈感。和人事部門的交流，了解人事部在招聘是會傾向于選擇哪一類人，這對我將來的面試會有很大的幫助。

最最重要的是要和領(lǐng)導交流，領(lǐng)導都會想要一些能有新想法的人，而不是只會循規(guī)蹈矩的二愣子。新媒體這一行，想法和行動力是最重要的。不要畏懼領(lǐng)導，剛開始工作時可以每晚都做下總結(jié)，加深領(lǐng)導的印象。在領(lǐng)導提問時要積極地提出自己的想法，哪怕是天馬行空的，也許一不小心就實現(xiàn)了呢。

第8篇：自媒體運營總結(jié)范文

煙草四大關(guān)聯(lián)群體維新平臺應用實例分析

首先來對比一下當下煙草四大關(guān)聯(lián)群體（工業(yè)、商業(yè)、零售戶、煙草關(guān)聯(lián)的第三方機構(gòu)）微信平臺應用的部分實例：

第一類：工業(yè)公司微信公眾平臺

鑒于工業(yè)企業(yè)公眾傳播環(huán)境壓力較大，自媒體營銷前景尚不明朗等因素，總的來看，工業(yè)企業(yè)除了個別（黃山營銷傳播、泰山俱樂部）在微信營銷模式上已經(jīng)漸成系統(tǒng)之外，大部分仍處于等候、觀望的狀態(tài)――宣傳模式單一，資源傳播力較低，看似已經(jīng)邁出了“自媒體”新紀元，實際并未真正抓住自媒體營銷實現(xiàn)突破的關(guān)鍵。

對比現(xiàn)已小成氣候的泰山俱樂部、真龍微信平臺，從動作來看，其所屬中煙確已“將此當回事兒來做”。首先，泰山俱樂部的微信平臺從相較是非常系統(tǒng)且“落地”的。內(nèi)容上來看分為三個部分：泰山品牌（包括山東中煙、泰山品牌、平安文化、泰山產(chǎn)品、泰山微博、泰山微視頻）、泰山活動、泰山服務（消費網(wǎng)點、消費推薦、消費圈子、消費服務），其中“泰山服務”功能是最大亮點，比如通過定位及時找到附近最近煙店、定期為煙店服務排序，還有消費圈子（即線上社區(qū)平臺）的營造等。

其次真龍微信平臺較為頻繁的信息和線上線下聯(lián)動向訂閱者展示了品牌的誠意和熱度，活動形式包括【碼上有獎】和【私人定制線下約會】等互動活動，和針對世界杯開展的【暢聊世界杯】和【真龍家族的世界杯情懷】專題活動，信息推送積極曝光率高，但內(nèi)容整體性不足，營銷話題方向不夠明晰，易造成品牌形象錯位。

可見，品牌推廣的動作是有了，接下來的問題是，在此類主題互動之后，除了收獲促銷品和參與體驗，在消費者心智中您的品牌到底根植了怎樣的形象？如何測評？自媒體平臺活動對品牌形象提升和銷量促進到底能起到多大的作用？從對比如上三個平臺的結(jié)果看來，同樣是借微信平臺展開活動，為消費者帶來的卻是完全不同的體驗――關(guān)于品牌的姿態(tài)，品牌的邏輯和品牌的誠意。

第二類：商業(yè)公司微信公眾平臺

從數(shù)量上來看，當下以煙草商業(yè)公司之名上線的微信平臺非常多，然而真正在持續(xù)維護和運作的并不多，大部分還停留在指向不明的信息推送階段。其中較為成熟的比如廈門煙草、東麗煙草、長沙煙草比較值得借鑒。以廈門煙草為例，就在幾天前（6月24日）廈門煙草根據(jù)客戶反饋的需求和問題，對微信平臺服務內(nèi)容進行了調(diào)整，我們來看一下商業(yè)公司微信推廣的主要模式：

由上陳述可見，廈門煙草首先將客戶鎖定于零售客戶和工業(yè)客戶，以需求為基礎(chǔ)定制服務，并不斷在互動中尋找缺口，對系統(tǒng)進行升級更新，將網(wǎng)絡平臺部分服務下移到手機，方便告知、查閱和用戶的及時反饋，同時為零售戶、工業(yè)公司和自身商業(yè)之間搭建了一個扁平化的開放平臺，在用戶信息的真實性得到認證后，交流更通暢也更安全。但話說回來，畢竟業(yè)界能夠做到廈門煙草這樣的商業(yè)公司微信平臺還是少數(shù)。

第三類：煙草零售戶微信公眾平臺

因為屬性不同，與工業(yè)公司和商業(yè)公司相比，煙草零售戶的微信公眾平臺內(nèi)容更為“接地氣”，也更易實現(xiàn)線上線下的互動，但同時個體經(jīng)營的缺陷也同樣存在――信息組織與推送缺乏章法，在消費者習慣養(yǎng)成和加大黏度方面還有很大空間可以提升 。以其中意識比較強的“樂際煙酒”為例，同樣是做活動告知和品牌推廣，樂際已經(jīng)出現(xiàn)了以“樂樂說煙酒”的每日專題推送，風格親近自然，在提升消費者的品牌美譽度上有良好的效果。

第四類：第三方煙草行業(yè)合作平臺

通過之上表格和頁面截圖的對比和羅列，不難看出，第三方煙草行業(yè)合作平臺是四大煙草關(guān)聯(lián)群體中發(fā)展較為成熟、內(nèi)容專業(yè)程度較高、推廣方式較成熟，也是傳播方式較為多樣化的一個群體?！暗谌健钡慕巧珜傩詻Q定了他們的微信平臺能有足夠的信息資源支撐和專屬工作人員維護，同樣也是“第三方”的視覺，讓他們更以中立的視角對信息進行和衍生。

煙草微信營銷給誰看？

通過之上的實例分析，不難發(fā)現(xiàn)，煙草微信營銷近兩年的發(fā)展和表現(xiàn)可歸納為三個階段：

從起初的一擁而上到現(xiàn)在的兩極分化，從同一起跑線起步探索到如今有的淡退、維持，而有的卻能逐步找到節(jié)奏，占領(lǐng)先機，在不斷地改進完善中迅速成長起來，到底是什么樣的原因使煙草微信平臺的發(fā)展大相徑庭？

之前三千多字的鋪墊，為的就是把事實與經(jīng)驗羅列于此，多少能喚起些您對煙草微信營銷的印象，進而我們才能一起去思考更核心的問題――煙草微信營銷到底給誰看？如何才能離真正成功的煙草微信營銷更近一步？如下的三個問題多少能引發(fā)一些思考：

⒈作為營銷主體，您是否真正把微信平臺的建設(shè)當作一個項目來運營？

俗話說，一分耕耘一分收獲。自媒體營銷一個“自”字蠱惑了太多人。看上去就是大眾營銷，低成本扁平化，起初行業(yè)的對它的認知也還僅僅停留在一個“當前看起來很流行的營銷工具”上，沒有想到這個小小平臺所蘊含的巨大能量，就都抱著“既然是自媒體時代風險較小，不妨一試”的心態(tài)參了一分子，但僅僅是“做了”卻沒有真正用心去研究如何能夠“做得好” 。

于是，在微信營銷的鼎盛期，煙草微信由于項目被重視程度低，投入少，多為非專業(yè)團隊操控，軟、硬件資源無法滿足最基本的運營條件，且一定程度上限制了“好創(chuàng)意”“好賣點”的發(fā)揮。因為沒有對渠道和專業(yè)公關(guān)的投入，最終也讓一個“大品牌”的公眾平臺享受到了一個僅能通過“口口相傳”來推廣的“草根待遇”。

之前的案例中大部分的平臺都是內(nèi)部團隊、廣告公司或個人在維護，進入2014以后煙草微信營銷平臺上開始出現(xiàn)由主攻新/自媒體的專業(yè)團隊介入打造，比如初見雛形的泰山俱樂部、廈門煙草等，從頁面的設(shè)計和內(nèi)容構(gòu)架來看已經(jīng)非常成熟，且是有規(guī)劃、有章法地在做內(nèi)容維護和主題活動推進。比如說，除了最基本的品牌介紹、活動詳情，泰山俱樂部聯(lián)合百度地圖已經(jīng)可以實現(xiàn)“最近煙店定位”“新品購買點定位”“后臺CRM數(shù)據(jù)庫維護”等等較為專業(yè)化和落到實地能夠真正實現(xiàn)“線上促線下”的功能；而廈門煙草也可以實現(xiàn)零售戶“微信在線訂貨”“經(jīng)營建議”等，為商業(yè)和零售戶都提供了便利。

所以第一個問題是：作為營銷主體，您是否真正把微信平臺的建設(shè)當作的一個項目來運營？您是否在對之抱有無限的期待之前給予它足夠的支持？

⒉作為營銷主體，您是否想清楚了做這個平臺到底為了什么？

對比整個國內(nèi)微信營銷的興起時段，煙草行業(yè)是相對滯后的，當然不排除行業(yè)的特殊性讓大家都不敢去當那個“出頭鳥”。然而在一段時間的觀望后，大勢所趨，以第三方合作機構(gòu)為首（風險最低），煙草類微信平臺紛紛建立。這個階段大部分煙草微信平臺主體都缺乏一個長遠的發(fā)展規(guī)劃，加之僅靠非專業(yè)團隊主導和推進，可謂前路茫茫，舉步維艱。

必須強調(diào)的是，作為一個微信平臺推廣的項目，它的建立是為了輔助品牌推廣主線做的輔助宣傳？消費者俱樂部會員客情維護？還是蓄勢待發(fā)想借此平臺開啟一片藍海？只有確立了其營銷的動機和目的，才能動用起一切資源向著同一個目標發(fā)力。

回到之前的案例，我們基本可以說，其中大部分平臺都是掛著“品牌推廣”的大旗在運作，而他們所傳遞的信息是否真正支持到了“品牌推廣”這個大目標呢？在羅列工業(yè)企業(yè)微信平臺案例時，我提到幾個詞――品牌的姿態(tài)，品牌的邏輯和品牌的誠意。一個品牌在消費者心智中的形象很少是靠你“講給他聽的”，至少他始終會堅信，那是“他自己感受到的”。

這話怎么說？點開一個微信平臺，界面的設(shè)計、功能的便利性、段落的詞句選擇、甚至活動規(guī)則、禮品樣式……這些都是構(gòu)筑品牌形象的元素，如果真的像大部分項目申請報告中說的那樣“這個平臺是為了提高品牌知名度，提升品牌美譽度”，那么我可以直言不諱地說，那些頁面構(gòu)圖簡陋，內(nèi)容邏輯混亂，半年都鮮有更新一次的“官方微信”，不如不做。

第二個問題：作為營銷主體，您是否想清楚了做這個平臺到底為了什么？俗話說“正確的方向是成功的導航”，從起點開始，讓每一步走的有意義有價值。

⒊作為營銷主體，您是否明確了這個微信平臺到底給誰看？

在面對市場的時候，我們都知道細分群體逐一攻破是正道，作為統(tǒng)一出口的微信平臺，在沒有明確定位的前提下，由于各群體特征不同（比如若工業(yè)要同時讓內(nèi)容滿足零售戶、消費者、商業(yè)公司三方自然會讓平臺變得“五花八門”卻毫無重點），哪些話該說哪些不該說？項目執(zhí)行者最切身的體會就是：目標客戶定位不明確直接導致――者“無從下手”，訂閱者“無從下口”。

撒網(wǎng)可以布面，但只有專注才能挖深、抓牢。在這點上煙草第三方合作機構(gòu)和商業(yè)公司做得相對比較好，前者優(yōu)勢在于煙草相關(guān)的資源分享和專業(yè)信息推送，只要內(nèi)容有“機構(gòu)特色”，但凡業(yè)內(nèi)人士都會很樂意關(guān)注以“煙草短訊”為例，它的推送時間固定，容易形成閱讀習慣，重要的是它的內(nèi)容是其他賬號無法提供的最新產(chǎn)品（實驗產(chǎn)品）曝光，煙草行業(yè)內(nèi)外都可以通過這種曝光了解行業(yè)的品牌的發(fā)展趨勢和方向，同時給煙草品牌面向消費者營銷提供了更多可能；商業(yè)公司幾乎都很一致地把客戶重心放在了零售戶上，其中“政策預告”“區(qū)域性地移動終端訂貨快捷操作”等功能都獲得了受眾的認可。

工業(yè)企業(yè)維新平臺，大部分都是反面教材。由于想顧全“商業(yè)、零售戶和消費者”三方，往往最終落得個推送內(nèi)容組合生硬，讓人摸不著頭腦。比如某工業(yè)企業(yè)微信平臺由于沒有做更細化的版式區(qū)隔（屏幕下方的大類區(qū)隔），每天僅是通過微信多條信息來內(nèi)容，前兩條是實事軟文，第三條是零售戶銷售指南，第四條是消費者回饋活動，看似覆蓋各群體，但針對每個群體的話題都無法講深講透，最終花好多精力反而造成了資源的浪費。

再言零售戶，其實本身是擁有非常穩(wěn)定的客戶圈，店主在現(xiàn)實中的客情維護上也有非常豐富的經(jīng)驗，但唯一就是在新/自媒體的開發(fā)與運用上遇到瓶頸，當下僅有少量能實現(xiàn)少量的信息、活動推送（說到這里，有心人不妨挺身而出，中國煙草“贏在終端”終歸是大勢所趨）。

第9篇：自媒體運營總結(jié)范文

在累積了2年社會責任履責實踐后，此份社會責任報告，系統(tǒng)總結(jié)了201 2年度華衍水務及旗下各合資公司的社會責任實踐，形象地向利益相關(guān)方展示出華衍水務的ISO 26000履責歷程。

2012年是中國企業(yè)社會責任管理元年，是中國企業(yè)社會責任發(fā)展進入到社會責任管理發(fā)展的里程碑年。社會責任管理也為中國企業(yè)提供了在同一起跑線上發(fā)展新型經(jīng)營管理之道的難得機遇。在這樣一個背景下，很多中國企業(yè)正在積極探索，從華衍水務的這份報告中看到了他們的努力。

報告展示出華衍水務正在將社會責任融入企業(yè)的戰(zhàn)略性管理。華衍水務把履行社會責任作為提高責任競爭力、推進可持續(xù)發(fā)展的重要手段，構(gòu)建了三級社會責任推進組織架構(gòu)，從企業(yè)社會責任的視角審視公司發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營模式和業(yè)務流程，將對利益相關(guān)方的責任納入管理系統(tǒng)，積極探索社會責任與企業(yè)運營的有效融合。

報告展示出華衍水務主動回應社會關(guān)注和公眾期望的積極態(tài)度。作為一個公用事業(yè)企業(yè)，華衍水務通過主動披露利益相關(guān)方關(guān)注的實質(zhì)性議題，在確保將優(yōu)質(zhì)可靠的飲用水輸送到千家萬戶，服務當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展和百姓生活的同時，注重提高員工價值創(chuàng)造能力，幫助員工與企業(yè)共同成長，與此同時，對環(huán)境保護、社區(qū)建設(shè)和社會公益事業(yè)的重視和積極參與，則以實際行動詮釋服務社會、回饋社會的理念和追求。