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關(guān)鍵詞:B2C 傳統(tǒng)商超 影響
B2C是企業(yè)對終端消費者的電子商務(wù)的簡稱,這種形式的電子商務(wù)通常以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主,即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為終端消費者提供一種全新的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店,消費者通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付。B2C是消費者利用互聯(lián)網(wǎng)直接參與經(jīng)濟活動的一種形式。它的出現(xiàn)使消費者的購物行為由傳統(tǒng)實體商店延伸到新型的網(wǎng)上商店,得益于網(wǎng)絡(luò)的個性化、透明性、便捷性和互動性的特點,B2C使消費者能更多地與企業(yè)交流分享信息。
當B2C發(fā)展得如火如荼之時,曾經(jīng)在大江大河中闖蕩并取得成功的傳統(tǒng)商超企業(yè)一方面開始感受到了來自電子零售商的強大壓力,另一方面似乎又找不到應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)這個新生市場的對策,這一點從目前主流電子商務(wù)網(wǎng)站很少是由傳統(tǒng)商超來運營的就可以看出來。然而,這并非意味著傳統(tǒng)商超將在B2C的沖擊下不復(fù)存在。事實上,B2C電子商務(wù)的發(fā)展所需要的完備的供應(yīng)鏈、物流配送體系、售后服務(wù)正是傳統(tǒng)商超在長期經(jīng)營中摸爬滾打所積累的優(yōu)勢。如果傳統(tǒng)商超能在深入了解互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)特點的基礎(chǔ)上,充分利用好自身的這些優(yōu)勢,那么B2C的發(fā)展將對傳統(tǒng)商超來說既是一種挑戰(zhàn),更是一次難得的機遇。因此,在這種背景下探討B(tài)2C的發(fā)展對傳統(tǒng)商超的影響,具有重要的現(xiàn)實意義。
一、B2C的發(fā)展帶給傳統(tǒng)商超的機遇
(一)新的市場機會
電子零售可以抵達世界上的任何地方,突破傳統(tǒng)商超開關(guān)店面時間的限制,所以與傳統(tǒng)商超的運營模式相比,不受時空限制的電子零售具有無可比擬的優(yōu)勢。電子零售可以達到傳統(tǒng)商超無法達到的市場。一個銷售隊伍并不龐大的小供貨商只要將公司業(yè)務(wù)放到互聯(lián)網(wǎng)上也可以找到一個大買主;一個大型制造廠的采購員只需要通過點擊鼠標就可以和供應(yīng)商取得聯(lián)系;一個實體經(jīng)濟中并不起眼的小商販只要有自己規(guī)范經(jīng)營、信譽良好的網(wǎng)絡(luò)站點,就有可能在全國甚至全世界范圍內(nèi)尋找到有利可圖的新市場??偠灾珺2C可以為傳統(tǒng)商超創(chuàng)造全新的市場機會。
(二)擴大采賣業(yè)務(wù)范圍
采購水平的高低直接關(guān)系著傳統(tǒng)商超銷售目標能否實現(xiàn)。在B2C的環(huán)境下,傳統(tǒng)商超的采購員可以利用互聯(lián)網(wǎng)在全國范圍內(nèi)開展采購活動,這不僅可以克服傳統(tǒng)商超過去區(qū)域采購范圍過于狹窄的不利影響,將全國其他各貨源地物美價廉、品種多樣的商品擺在本地貨架上,還能夠迅速獲取市場熱銷產(chǎn)品的信息。傳統(tǒng)商超利用網(wǎng)絡(luò)不斷更新商品種類,可以極大地刺激消費者的購買欲望。采購范圍的擴大,可選擇的供應(yīng)商增多,傳統(tǒng)商超就能在與供應(yīng)商的談判中爭取有利地位,才能把握商品的主動權(quán),商品才會更具競爭力。
一般而言,傳統(tǒng)商超的服務(wù)范圍大概只有四公里,兩至四公里間的消費者上門光顧的可能性也很小。所以,從某種程度上講,傳統(tǒng)商超的服務(wù)對象僅僅是方圓兩公里內(nèi)的消費者,兩公里的范圍對于人口眾多、市場廣闊的城市來說顯得太小。如果傳統(tǒng)商超引入B2C,就可以很好地解決這一問題,因為網(wǎng)上商城覆蓋的銷售范圍是傳統(tǒng)商超無法比擬的。
(三)降低成本
首先,B2C可以降低傳統(tǒng)商超的采購成本。在電子商務(wù)環(huán)境下,采購員只需要借助互聯(lián)網(wǎng)就可以完成與供應(yīng)商的協(xié)商談判,這既節(jié)省了采購的人工差旅費用,也降低了采購成本。
其次,B2C可以降低傳統(tǒng)商超的業(yè)務(wù)消耗成本。業(yè)務(wù)消耗成本主要指辦公費用和差旅費用。傳統(tǒng)商超通過網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商進行聯(lián)系,可以大大地節(jié)省通信費和交通費。電子化的業(yè)務(wù)也可以使傳統(tǒng)商超實現(xiàn)辦公形式的無紙化操作,這可以節(jié)省大量的辦公成本。
再次,B2C可以優(yōu)化傳統(tǒng)商超的供應(yīng)鏈,降低供應(yīng)成本。有數(shù)據(jù)表明,商品從訂貨到出售這一過程中的物流費用約占企業(yè)成本的18%~20%,引入B2C,企業(yè)就可以將這一比例降到10%~12%。
最后,B2C可以降低傳統(tǒng)商超店面擴張的成本。傳統(tǒng)商超應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng),可以在拓展新店面時節(jié)省大量的采購成本與時間,節(jié)省不必要的程序,因此可以大幅度提高傳統(tǒng)商超拓展新店面的速度,進而提高企業(yè)的綜合實力。
(四)提高傳統(tǒng)商超管理水平
B2C的發(fā)展首先可以改善傳統(tǒng)商超的員工管理方式。傳統(tǒng)商超主要從人才市場招聘新員工,這不僅需要消耗大量的人力、物力和財力,而且選擇范圍狹窄,企業(yè)未必能在人才市場上找到心儀的人才。從企業(yè)培訓(xùn)的角度來看,傳統(tǒng)商超的培訓(xùn)方式主要是由企業(yè)專職培訓(xùn)人員組織員工集中培訓(xùn),這對于大型連鎖商超來說是非常不便利的。B2C的發(fā)展可以大大地改善傳統(tǒng)商超的員工管理方式。網(wǎng)絡(luò)招聘不僅可以擴大企業(yè)選人用人的范圍,還大大地減少了企業(yè)的招聘成本。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)既可以節(jié)省企業(yè)集體培訓(xùn)的支出,又能提高培訓(xùn)的效率。
B2C的發(fā)展還可以優(yōu)化傳統(tǒng)商超的配送管理。一般情況下,傳統(tǒng)商超為了安全起見,都會要求供應(yīng)商把商品直接運到銷售賣場,這無疑會增加供應(yīng)商的負擔。除此之外,由于銷售賣場滯銷商品的積累,要求退貨的商品不斷增多,要求接受退貨的供應(yīng)商的壓力會不斷增加,這不僅會增加供應(yīng)商的開支,提高商品銷售成本,還會影響到商超與供應(yīng)商的合作關(guān)系。引入B2C電子商務(wù)技術(shù),傳統(tǒng)商超就可以利用與供應(yīng)商建立的專門的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),形成自動訂貨系統(tǒng)和銷退系統(tǒng),供應(yīng)商可以預(yù)先統(tǒng)籌訂貨退貨工作,提高送貨效率。對于大宗提貨商品的運輸銷售,商超可以通過發(fā)送網(wǎng)絡(luò)指令,讓供應(yīng)商直接把商品送到客戶所在地,省去向銷售賣場運送的環(huán)節(jié),這樣可以提高商品配送效率。
秦皇島晨礱信息科技有限公司(以下簡稱晨礱科技)成立于2003年11月28日,注冊資本1000萬元,至2012年底公司資產(chǎn)總額6969萬元。
自成立以來,晨礱科技致力于電力行業(yè)信息化建設(shè),業(yè)務(wù)涉及電力行業(yè)軟件的研發(fā)與實施、電子商務(wù)服務(wù)、系統(tǒng)集成以及IT運維服務(wù)。公司具有自主研發(fā)的晨礱運行實時績效管理系統(tǒng)、晨礱機組性能動態(tài)分析及優(yōu)化指導(dǎo)管理系統(tǒng)、 晨礱電子招投標系統(tǒng)等12個計算機軟件著作權(quán)登記證書,具有晨礱檢修管理系統(tǒng)、晨礱運行綜合管理系統(tǒng)、晨礱電子招投標平臺等11個軟件產(chǎn)品登記證書,具有安防工程企業(yè)資質(zhì)證書、安全生產(chǎn)許可證、建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書等系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)資質(zhì)證書。
自2004年起,公司通過了軟件企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)認定,并通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認證,2011年還通過了能力成熟度模型集成CMMI3級認證。
十年來,晨礱科技傾力打造跨行業(yè)的企業(yè)管理咨詢、電子商務(wù)平臺、管理軟件、系統(tǒng)集成及IT運維服務(wù)等全方位信息應(yīng)用服務(wù)體系,產(chǎn)品應(yīng)用范圍涉及電力、化工、金融、醫(yī)藥、航空、制造、食品加工、交通等行業(yè),可以幫助客戶實現(xiàn)集團(企業(yè))的集約化、精細化及數(shù)字化管理。截至2011年底,晨礱科技客戶覆蓋五大發(fā)電集團及電力中小集團共22家,電力企業(yè)客戶300余家,非電力企業(yè)涉及化工、醫(yī)藥、制造、交通等行業(yè)客戶5200余家。
公司業(yè)務(wù)
1. 管理軟件
晨礱科技依據(jù)多年電力行業(yè)業(yè)務(wù)積累及信息化建設(shè)經(jīng)驗,并結(jié)合電力行業(yè)管理特點,在進行深入業(yè)務(wù)分析的基礎(chǔ)上,融合“全面管控、管理創(chuàng)新”的理念,形成了具有行業(yè)特色的一體化產(chǎn)品體系。依據(jù)目前發(fā)電行業(yè)格局,晨礱科技從集團、電廠兩層業(yè)務(wù)著手,打造全面的發(fā)電行業(yè)信息化管理體系。
在發(fā)電集團信息化建設(shè)方面,晨礱科技通過建立一體化的數(shù)據(jù)平臺,實現(xiàn)了發(fā)電集團對安全、設(shè)備、運行、檢修、技術(shù)管理、燃料管理等多種業(yè)務(wù)的計劃下達、指標監(jiān)督、分析指導(dǎo),有效實現(xiàn)了發(fā)電集團對下屬企業(yè)及時有效的監(jiān)督管控,提升了集團企業(yè)的競爭能力。
目前,晨礱科技已經(jīng)完成集團側(cè)生產(chǎn)管理、物資管理、燃料管理、安監(jiān)管理、運行監(jiān)控平臺等產(chǎn)品的孵化工作。
在電廠信息化建設(shè)方面,晨礱科技專注于電廠信息化的實用性,形成了以“全面預(yù)算、設(shè)備全壽命、全面績效”為理念,以生產(chǎn)管理為核心的產(chǎn)品體系,為發(fā)電企業(yè)實現(xiàn)精細化管理提供了有效的手段,為企業(yè)增強可持續(xù)發(fā)展能力和可持續(xù)盈利能力提供了有力支撐。在電廠側(cè),晨礱科技形成了發(fā)電機組經(jīng)濟性分析、運行績效管理、檢修管理、鍋爐防磨防爆管理、燃料管理、培訓(xùn)管理等十多個單獨的特色產(chǎn)品,而且這些產(chǎn)品現(xiàn)已在國內(nèi)100余家電廠成功應(yīng)用,累計銷售額突破億元大關(guān)。
2. 電子商務(wù)平臺
晨礱科技作為全國最早的電子商務(wù)解決方案提供商之一,積極開拓集團與企業(yè)兩級業(yè)務(wù),創(chuàng)新采購管理模式,打造陽光采購平臺,不斷為各行業(yè)大中型集團(企業(yè))提供物資信息系統(tǒng)及運營、信息服務(wù)等,其業(yè)務(wù)范圍涵蓋計劃、采購、供應(yīng)商關(guān)系管理、智能分析、供應(yīng)商超市管理等多個領(lǐng)域。晨礱科技從2000年開始為客戶提供電子商務(wù)平臺搭建、租用、運營外包服務(wù),并取得了良好的應(yīng)用效果。晨礱科技先后為全國200余家電力集團(企業(yè))提供了電子采購解決方案,同時依托成熟的運營電力企業(yè)電子采購平臺的經(jīng)驗,為汽車、化工、船舶制造、醫(yī)藥、機械制造等多個領(lǐng)域提供了電子采購平臺搭建及租用服務(wù)。
晨礱科技在電子商務(wù)平臺搭建領(lǐng)域擁有豐富的物資采購管理咨詢及平臺建設(shè)經(jīng)驗,依托其強大的技術(shù)團隊,已為多家集團(企業(yè))成功搭建電子商務(wù)平臺。
晨礱采購網(wǎng)作為晨礱科技自主運營的電子商務(wù)平臺,可以為各行業(yè)集團(企業(yè))提供平臺的租用服務(wù),同時提供采購方采購流程、培訓(xùn)及上線支持,供應(yīng)商培訓(xùn)及采、供雙方上線后的應(yīng)用支持等,幫助客戶持續(xù)提升采購管理水平。截至目前,晨礱采購網(wǎng)擁有行業(yè)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商8000余家,平臺累計交易額已突破100億元,獲得了良好的社會效益。
晨礱科技擁有豐富的電子商務(wù)平臺運營服務(wù)經(jīng)驗,成功運營了華能國際電子商務(wù)平臺以及神華國能電子商務(wù)平臺,在使平臺穩(wěn)定運行的基礎(chǔ)之上,幫助客戶梳理業(yè)務(wù)流程,制定平臺深化應(yīng)用方案,使業(yè)務(wù)單位應(yīng)用數(shù)量逐步提高,平臺采購數(shù)據(jù)量穩(wěn)步提升。
3. 系統(tǒng)集成
晨礱科技經(jīng)過多年對系統(tǒng)集成的應(yīng)用實施,累積了豐富的經(jīng)驗,在綜合布線、樓宇智能化、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、多媒體應(yīng)用、安全防范等方面具備成熟高效的設(shè)計、開發(fā)、安裝、調(diào)試和應(yīng)用支持能力,可以為集團(企業(yè))提供信息化系統(tǒng)集成整體解決方案。
4. IT運維服務(wù)
晨礱科技在IBM標準運維服務(wù)體系ITIL指導(dǎo)下,結(jié)合多年的信息系統(tǒng)運維經(jīng)驗,構(gòu)建了符合信息系統(tǒng)運行規(guī)律的運維體系,可為客戶提供全套的IT系統(tǒng)規(guī)劃、采購、實施、運維、咨詢、培訓(xùn)服務(wù),保障信息系統(tǒng)的安全、持續(xù)、可靠、穩(wěn)定運行。服務(wù)內(nèi)容包括基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運維、服務(wù)器及存儲設(shè)備運維、桌面終端運維、應(yīng)用系統(tǒng)運維、視頻會議運維等。
技術(shù)實力
晨礱科技依托對電力行業(yè)業(yè)務(wù)的深刻理解,自主研發(fā)EDP快速開發(fā)平臺。平臺采用先進的技術(shù)架構(gòu),支持跨平臺、跨應(yīng)用服務(wù)器、跨數(shù)據(jù)庫的多種操作,具有良好的擴展性和伸縮性;同時提供大量的標準構(gòu)件庫以及各模塊松耦合的拆分使用,可有效提高研發(fā)效率,減少研發(fā)風(fēng)險;實現(xiàn)“快速度、高質(zhì)量、低成本”的研發(fā)目標。此外,晨礱科技還提供基于SAP與MAXIMO套裝軟件的研發(fā)、實施及運維服務(wù),嚴格遵守其二次開發(fā)規(guī)范,為電力行業(yè)提供整套ERP、EAM系統(tǒng)解決方案。
一、 互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)資采購
上圖為中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)第35次調(diào)查報告公布,從部分行業(yè)開展在線采購的企業(yè)比例可以看出,制造業(yè),信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件業(yè),批發(fā)和零售業(yè)的開展比例較高。而目前農(nóng)資在線采購使用的比例還相當?shù)?,大多?shù)農(nóng)民朋友不了解、不信任農(nóng)資在線采購。
在線采購有明顯的優(yōu)勢:第一,通過網(wǎng)上搜索,能夠快速找到很多供應(yīng)商,提高采購效率;第二,在采購網(wǎng)站上,供應(yīng)商的報價都公開透明,方便采購者進行比價;第三,能夠?qū)崿F(xiàn)采購者與供應(yīng)商的直接對接,減少了中間的多層商環(huán)節(jié),降低采購成本。
在培訓(xùn)中,市農(nóng)廣校向?qū)W員講解在線農(nóng)資采購的優(yōu)勢,指導(dǎo)新型職業(yè)農(nóng)民學(xué)員下載農(nóng)資采購APP到手機上,例如云農(nóng)場、農(nóng)資供求網(wǎng)、農(nóng)村淘寶等。培訓(xùn)過程中,還播放一些央視制作的農(nóng)資在線采購新聞視頻,幫助農(nóng)民朋友更加直觀地了解在線采購的優(yōu)勢,同時讓他們看到農(nóng)資在線采購在四川、河南等省市已經(jīng)廣泛開展,消除他們對在線采購的疑慮。
二、 互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)生產(chǎn)
很多人理解的“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”,就是把傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品線下銷售轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上銷售,這其實是農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的內(nèi)涵。“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”可以實現(xiàn)對傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的改造,通^這部分內(nèi)容的講解,可以幫助農(nóng)民朋友開拓視野,打開廣闊的創(chuàng)業(yè)新空間。
(一)訂單農(nóng)業(yè)
訂單農(nóng)業(yè)又稱合同農(nóng)業(yè)、契約農(nóng)業(yè),是近年來出現(xiàn)的一種新型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模式,農(nóng)戶根據(jù)其本身或其所在的鄉(xiāng)村組織同農(nóng)產(chǎn)品的購買者之間所簽訂的訂單,組織安排農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的一種農(nóng)業(yè)產(chǎn)銷模式。訂單農(nóng)業(yè)很好地適應(yīng)了市場需要,避免了盲目生產(chǎn)。
隨著農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展,生鮮類農(nóng)產(chǎn)品進入電商領(lǐng)域,為了延長生鮮類農(nóng)產(chǎn)品的貨架期,電商平臺探索出預(yù)售這種新的銷售模式。最初,預(yù)售模式只應(yīng)用在生鮮類的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售當中,如今,網(wǎng)上預(yù)售成為了訂單農(nóng)業(yè)必不可少的一環(huán)。一些合作社或者農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者,提前在網(wǎng)上進行農(nóng)產(chǎn)品的預(yù)售,根據(jù)預(yù)售情況制定生產(chǎn)計劃,可以說,這種模式能從根本上避免大宗農(nóng)產(chǎn)品的滯銷。
(二)物聯(lián)網(wǎng)
傳統(tǒng)農(nóng)業(yè),澆水、施肥、打藥,農(nóng)民全憑經(jīng)驗、靠感覺。如今,設(shè)施農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地,看到的卻是另一番景象:瓜果蔬菜該不該澆水?施肥、打藥,怎樣保持精確的濃度?溫度、濕度、光照、二氧化碳濃度,如何實行按需供給?一系列作物在不同生長周期曾被“模糊”處理的問題,都有信息化智能監(jiān)控系統(tǒng)實時定量“精確”把關(guān),農(nóng)民只需按個開關(guān),做個選擇,或是完全聽“指令”,就能種好菜、養(yǎng)好花。
借助物聯(lián)網(wǎng)可以實現(xiàn)農(nóng)業(yè)標準化種植管理,打造精準農(nóng)業(yè),除了在課堂中給學(xué)員播放物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)視頻,市農(nóng)廣校還組織學(xué)員到臨沂市蘭陵縣的利源蔬菜合作社、費縣的胡陽西紅柿現(xiàn)代農(nóng)業(yè)服務(wù)中心等地實地參觀,幫助學(xué)員直觀地了解物聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢與應(yīng)用,激發(fā)學(xué)員們發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè),做新型職業(yè)農(nóng)民。
(三)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量可追溯體系
近年來,農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全問題頻發(fā),農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量可追溯體系的建設(shè)日漸緊迫。過去,我國在農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的管理方面存在治理理念的較大偏差,過分強調(diào)政府治理的主導(dǎo)作用,輕視了生產(chǎn)者的能動性;過分注重消費者的安全,輕視了生產(chǎn)者的生存與發(fā)展利益。
新型職業(yè)農(nóng)民,是農(nóng)民從身份向職業(yè)的轉(zhuǎn)變,應(yīng)該在培育過程中,注重新型職業(yè)農(nóng)民職業(yè)道德體系的建設(shè),而農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全問題無疑是新型職業(yè)農(nóng)民職業(yè)道德體系的核心內(nèi)容。
以前的治理理念重產(chǎn)品的檢驗檢測,輕生產(chǎn)者的質(zhì)量安全意識提升。市農(nóng)廣校在新型職業(yè)農(nóng)民培育中強化提升新型職業(yè)農(nóng)民群體的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全意識,在新型職業(yè)農(nóng)民的資格認定過程中,也將農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全作為考核的動態(tài)指標,以此來糾正過去的治理偏差。食品質(zhì)量可追溯體系主要靠包裝上的二維碼來實現(xiàn),為了避免學(xué)員們的抵觸情緒,我們選擇臨沂本地一些成功案例來進行講解。
案例一:蒙陰宗路合作社
2014年4月1日,臨沂市蒙陰宗路果品合作社借助淘寶網(wǎng)“淘寶特色中國?臨沂館”平臺開展第一撥蜜桃預(yù)售,僅僅兩天的時間,就預(yù)售出近萬斤,成交價為4斤62.5元,約合1斤15元。6月17日,“淘寶特色中國?臨沂館”又與淘寶“挑食”欄目合作,推出第九期“挑食――挑蜜桃”。選定了春雪、黃桃、蟠桃、倉方早生四個品種上線,進行為期一周左右的線上促銷活動。本次線上銷售十分成功,四個品種單價都達到十元以上,“挑蜜桃”線上促銷總計銷量超過十萬斤。
“特色中國”要求上線農(nóng)產(chǎn)品實現(xiàn)原產(chǎn)地溯源,前期淘寶工作人員多次到宗路合作社督導(dǎo)準備工作。宗路合作社專門定制了印有二維碼的包裝箱,以符合“淘寶特色中國臨沂館”的要求。
案例二:沂水縣金龍山農(nóng)業(yè)旅游專業(yè)合作社
沂水縣金龍山農(nóng)業(yè)旅游專業(yè)合作社生產(chǎn)的有機蜜桃賣到北京、上海等大城市,每個桃子上都貼有二維碼,掃碼后可以鏈接到購買平臺,也可以看到原產(chǎn)地的四季田景。
在農(nóng)產(chǎn)品外包裝上加上二維碼,不僅可以實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品原產(chǎn)地溯源,還可以實現(xiàn)網(wǎng)店鏈接、產(chǎn)品故事宣講等功能,有效提升電商農(nóng)產(chǎn)品的復(fù)購率。高復(fù)購率,才能實現(xiàn)網(wǎng)店訂單的爆發(fā)式增長。我們選取臨沂本地的成功案例講解,幫助學(xué)員了解實現(xiàn)原產(chǎn)地溯源的二維碼的正面積極意義,消除負面消極感知。
三、 互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)產(chǎn)品銷售
在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方式中,電子商務(wù)是一大創(chuàng)新經(jīng)營模式。在我國許多地方,已經(jīng)涌現(xiàn)了不少通過電子商務(wù)平臺促進農(nóng)產(chǎn)品銷售、實現(xiàn)農(nóng)民增收致富的案例。電子商務(wù)的跨地域特性,能夠打破以往的有形市場的地理局限,打破小生產(chǎn)與大市場的固有矛盾,有效拓展全國乃至全球市場。因此,發(fā)展電子商務(wù)對于創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品交易模式,拓寬農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營渠道,是一條十分可行的途徑。
我們在新型職業(yè)農(nóng)民電商培育中采取三步走的策略:
第一步:轉(zhuǎn)變意識。目前新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)中年紀較大的學(xué)員所占比例很高,很多人不了解互聯(lián)網(wǎng),不了解電子商務(wù)。所以第一步通過優(yōu)勢分析,讓學(xué)員們知道電商是個好事,從以前不信任電商轉(zhuǎn)變?yōu)橄氚l(fā)展電商。
第二步:培育電商帶頭人。按照發(fā)展規(guī)律,20%的人最先接受新事物。所以在培訓(xùn)過程中要遵循發(fā)展規(guī)律,選擇最有創(chuàng)業(yè)動力的學(xué)員培育成為電商帶頭人。很多學(xué)員使用手機開起淘寶店、微店,手機端訂單成交量能占到總訂單量的99%以上。
第三步:全面發(fā)展。我們的第一批電商帶頭人發(fā)展起來之后,給其他學(xué)員起到良好的示范帶頭作用。以前我們組織學(xué)員參觀學(xué)習(xí)都是去先進的合作社、大農(nóng)場,今年有好多學(xué)員主動要求去電商創(chuàng)業(yè)成功的學(xué)員創(chuàng)建的電商產(chǎn)業(yè)園參觀,看到電商產(chǎn)業(yè)園的紅火場景,激發(fā)更多學(xué)員想發(fā)展r產(chǎn)品電商。
四、 互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)技服務(wù)
如今,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,開始出現(xiàn)很多農(nóng)技服務(wù)相關(guān)的APP,農(nóng)民朋友可以將其下載安裝到手機上,種植的作物出現(xiàn)問題可以拍照上傳,后臺專家可以即時幫助農(nóng)民朋友解決疑難問題。
像農(nóng)醫(yī)生、農(nóng)管家這類APP,都是一些農(nóng)資企業(yè)開發(fā)的,覆蓋作物種類有限,與其企業(yè)產(chǎn)品直接相關(guān)。為了更好的提供農(nóng)業(yè)、農(nóng)村信息化服務(wù),臨沂市農(nóng)業(yè)局與臨沂移動公司共同建設(shè)“農(nóng)業(yè)信息服務(wù)平臺”,于2016年11月25日正式啟動。該平臺直接對接新型職業(yè)農(nóng)民與農(nóng)業(yè)專家,在智能手機上實現(xiàn)在線交流、專家指導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、農(nóng)業(yè)專家服務(wù)、新型職業(yè)農(nóng)民培育、農(nóng)業(yè)信息服務(wù)、信息共享、農(nóng)業(yè)知識培訓(xùn)等功能,為農(nóng)民與專家提供在線溝通的橋梁。
通過微信群向參加過培訓(xùn)的新型職業(yè)農(nóng)民推送該應(yīng)用的安裝二維碼,指導(dǎo)學(xué)員下載安裝。目前,該平臺使用效果良好,很多農(nóng)民朋友提出的問題都及時獲得了一位甚至多位農(nóng)業(yè)專家的解答,實現(xiàn)了遠程農(nóng)技服務(wù)。
五、 互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)民培訓(xùn)
2014年開展新型職業(yè)農(nóng)民培育以來,臨沂市農(nóng)廣校采取“田間課堂+經(jīng)營管理集中培訓(xùn)”模式。為了更好地做好跟蹤服務(wù),實現(xiàn)培訓(xùn)向培育的轉(zhuǎn)變,臨沂農(nóng)廣校準備建設(shè)微課體系,下一步通過“臨沂新型職業(yè)農(nóng)民”微信公眾號以及新型職業(yè)農(nóng)民培育微信群向新型職業(yè)農(nóng)民推送微課,借助遠程教育打造可持續(xù)的新型職業(yè)農(nóng)民培育課程體系。
市農(nóng)廣校從2015年開始對全市農(nóng)廣校系統(tǒng)的教師進行微課制作培訓(xùn),2015年的微課制作培訓(xùn),邀請萊州農(nóng)廣校的教師為大家進行授課。本次培訓(xùn)的主要目的是希望老師們能掌握田間課堂的拍攝技術(shù),后期通過會聲會影軟件進行編輯,將田間課堂內(nèi)容制作成微課。讓田間課堂不僅僅服務(wù)本縣區(qū)的新型職業(yè)農(nóng)民學(xué)員,通過微信公眾號以及微信群推送,覆蓋全臨沂的新型職業(yè)農(nóng)民學(xué)員。
2016年,微課制作培訓(xùn)主要目的是掌握經(jīng)營管理培訓(xùn)內(nèi)容的微課制作技巧,主要講授PPT制作技巧和錄屏軟件Camtasia Studio的使用方法。借助錄屏軟件,老師們可以同期錄入畫面和聲音,高效完成微課制作。
通過兩年的微課制作培訓(xùn),老師們已經(jīng)初步掌握了微課制作的基本技巧,并可以根據(jù)不同微課內(nèi)容選擇不同的制作方式。田間課堂適合視頻拍攝+后期編輯,經(jīng)營管理適合PPT錄屏。培訓(xùn)后組織了微課制作評比,評選出一二三等獎,并將優(yōu)秀作品報送到山東省農(nóng)廣校。2017年,我們會繼續(xù)努力探索微課制作技巧,努力打造可持續(xù)的新型職業(yè)農(nóng)民培育課程體系。
一、充分認識加快電子商務(wù)發(fā)展的重要意義
第一,電子商務(wù)應(yīng)用有利降低成本提高效率。應(yīng)用電子商務(wù),買賣雙方借助網(wǎng)絡(luò),無須中介參與,生產(chǎn)商與銷售終端直接交易,可以大大縮減流通環(huán)節(jié)、降低流通成本。采取“無紙化”貿(mào)易,減少大量的人力、物力、財力、時間來投入單證的錄入和修改,每年可以節(jié)省10%的成本費用,工作的效率提高82%。第二,開展電子商務(wù)有利于開拓東盟市場,促進與東盟開放合作。今年中國與東盟貿(mào)易額將破4000億美元,廣西有著先天區(qū)位優(yōu)勢,依托“中馬產(chǎn)業(yè)園”“欽州保稅港區(qū)”“憑祥綜保區(qū)” 等外向型平臺,和便捷的交通基礎(chǔ)設(shè)施,緊抓機遇開展跨境電子商務(wù),搭建東盟產(chǎn)品廣西電子商務(wù)平臺,形成廣西銷售東盟產(chǎn)品的主渠道,打造我國東盟電子商務(wù)的主門戶。第三,發(fā)展電子商務(wù)有利于擴大內(nèi)需,繁榮市場。電子商務(wù)有利于我區(qū)企業(yè)獲得更多的貿(mào)易機會和便利條件,引進新的技術(shù)與資金,可有效擴大市場空間,形成擴大社會商品零售總額的新增長點和拉動經(jīng)濟的新生力量。擴大市場消費、提高市場效率、促進農(nóng)產(chǎn)品銷售、帶動工業(yè)品下鄉(xiāng)和提高人民群眾物質(zhì)文化生活水平。第四,電子商務(wù)有利于規(guī)范市場經(jīng)濟秩序。電子商務(wù)交易記錄可長期保存,具有“來源可追溯、去向可查證、風(fēng)險可控制、責任可追究”的特點,是新時期實現(xiàn)市場有效監(jiān)管和商業(yè)文明建設(shè)的重要支撐,有利于建立長效監(jiān)管機制,從源頭上規(guī)范市場經(jīng)濟秩序。
二、廣西電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題
(1)廣西的電子商務(wù)還處于初級階段。2012年,我區(qū)電子商務(wù)完成營業(yè)收入2265億元,電子商務(wù)交易總額593億元,但只占全國比重的0.73%,傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比重只有1.5%。我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展屬剛起步階段。(2)政府和企業(yè)對發(fā)展電子商務(wù)認識不夠。從政府推進工作力度來看。我區(qū)發(fā)展電子商務(wù)環(huán)境有待提高,自治區(qū)層面尚未成立由相關(guān)政府部門組成的領(lǐng)導(dǎo)小組,沒有制定鼓勵企業(yè)運用電子商務(wù)的政策出臺。其次,企業(yè)對電子商務(wù)的認識還比較模糊。大多數(shù)企業(yè)競爭意識不強,對電子商務(wù)認識不深刻,仍把競爭焦點定位于實體市場。(3)對培育壯大網(wǎng)商隊伍缺乏有效措施。由于缺乏統(tǒng)一的組織機構(gòu),不能有效整合力量培育發(fā)展網(wǎng)商隊伍,由于政府部門職能的分散管理,尚未建立公共信息平臺,信息資源不能得到有效的共享,在引導(dǎo)企業(yè)選擇電子商務(wù)平臺配對發(fā)展,存在盲目發(fā)展現(xiàn)象。
(4)我區(qū)物流配送體系有待完善。一是物流成本仍然是電子商務(wù)除商品之外的最大成本。有數(shù)據(jù)顯示,我區(qū)農(nóng)產(chǎn)品物流成本占總成本的30%~40%,鮮活農(nóng)產(chǎn)品達到60%以上,在采摘、運輸、儲存等物流環(huán)節(jié)上的損失率高達25%~30%,而發(fā)達國家的果蔬損失率則控制在5%以下。二是物流配送不到位、配送周期長。(5)缺乏電子商務(wù)專業(yè)人才。當前我區(qū)物流配送業(yè)務(wù)主要集中在地市一級,部分物流配送業(yè)務(wù)只延伸到比較大的縣城,95%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村基本沒有開展物流配送。配送“最后一公里”能力的欠缺嚴重阻礙電子商務(wù)的健康發(fā)展。當前我區(qū)急需:一是需要懂電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃和頂層設(shè)計的人才。二是需要懂電子商務(wù)的市場運作和營銷管理人員。三是需要電子商務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃、咨詢和實施的項目管理人才。
三、加快廣西電子商務(wù)發(fā)展的操作思路
(一)確定適合企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)平臺
(1)開展全區(qū)企業(yè)基本信息摸底調(diào)查。一個企業(yè)選擇經(jīng)營場所,首先要分析企業(yè)的自身情況。通過摸底掌握企業(yè)所屬行業(yè)、貿(mào)易方向、銷售市場、產(chǎn)品數(shù)量和企業(yè)優(yōu)勢等基本情況,才能把針對性的應(yīng)去引導(dǎo)企業(yè)選擇合適的電子商務(wù)平臺。
(2)電子商務(wù)平臺規(guī)模是選擇的關(guān)鍵。電子商務(wù)平臺規(guī)模的指標有兩個:一是注冊用戶數(shù),有供應(yīng)商用戶和采購商兩種類型。二是平臺網(wǎng)站的訪問量。如果一個外向型的電子商務(wù)平臺采購商比供應(yīng)商的瀏覽量比例越大,那就證明這個電子商務(wù)平臺營銷效果就越好。
(3)結(jié)合企業(yè)自身特點確定適合的平臺。根據(jù)企業(yè)行業(yè)自身的特點去找到具有針對的平臺,比喻一般出口企業(yè)都會選擇綜合性的電子商務(wù)平臺,如化工、糖、糧油、醫(yī)藥等行業(yè),綜合性平臺就不如專業(yè)性平臺更適合。目前國內(nèi)對外貿(mào)易的電子商務(wù)平臺往往是英語版本,但如果貿(mào)易國是非英語國家,還要考慮選擇相對應(yīng)的語言版本的平臺。
(4)電子商務(wù)平臺自身推廣力度是確定平臺的要點。電子商務(wù)平臺自身加大宣傳推廣力度,才能讓更多的采購商了解,吸引更多的采購商。推廣力度指標包括:一是參加海內(nèi)外的知名展會。二是搜索引擎排名推廣。三是傳統(tǒng)廣告的投放。四是與貿(mào)易促進會、商會、行業(yè)協(xié)會等聯(lián)手合作。
(5)要考究平臺自身規(guī)劃和構(gòu)架是否科學(xué)合理。一個好的貿(mào)易商城,能讓采購者進入商城后,輕松地知道要購買商品的位置。電子信息平臺同樣也要科學(xué)合理的規(guī)劃和構(gòu)架,信息的準確度也是衡量電子商務(wù)平臺質(zhì)量的一項指標。
(6)要有完善配套服務(wù)。電子信息平臺配套服務(wù)里最重要的是認證服務(wù)。任何交易都是建立在信任的基礎(chǔ)上的,采購商與供應(yīng)商相隔萬里,素未謀面,僅憑網(wǎng)站上的信息,采購商很難第一時間產(chǎn)來信任。此時,權(quán)威第三方論證服務(wù)就能很好地為供應(yīng)商提供誠信證明,或者提供擔保服務(wù)。
(二)推廣應(yīng)用壯大網(wǎng)商隊伍
確定適合企業(yè)發(fā)展的綜合性平臺和行業(yè)性平臺,接著就要開展各種形式招商推介活動,邀請供應(yīng)商入駐商城,把網(wǎng)商隊伍搞得足夠的強大。
(1)加大宣傳,讓八桂企業(yè)家喻戶曉。營造全區(qū)電子商務(wù)應(yīng)用氛圍。各級政府要組織本級的電視臺、電臺、報紙等媒體進行宣傳報道,讓企業(yè)有“觸網(wǎng)”欲望,通過聲勢浩大的宣傳報道,擴大廣西電子商務(wù)的影響力。
(2)采取多種形式的應(yīng)用培訓(xùn)。一是采取用戶體驗的形式,讓企業(yè)用戶體驗網(wǎng)上交易.二對于地處比較偏遠的企業(yè)通過遠程視頻培訓(xùn)的方式開展應(yīng)用培訓(xùn)。三是通過組織各種活動來提高企業(yè)應(yīng)用水平;四是電子商務(wù)平臺商聯(lián)合各市職業(yè)學(xué)校和社會人才培訓(xùn)中心建立中小網(wǎng)商發(fā)展的孵化器。
(3)通過行業(yè)協(xié)會、龍頭企業(yè)推進傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)。支持行業(yè)協(xié)會、龍頭企業(yè)大戶組織傳統(tǒng)特產(chǎn)品在選定的電子商務(wù)平臺進行銷售,開展“萬種商品網(wǎng)上展示銷售”“電子商務(wù)交易會”等活動,實現(xiàn)“線上市場”與“線下市場”良性互動,通過行業(yè)和龍頭企業(yè)帶動發(fā)展。
(4)對規(guī)模制造企業(yè)開展個性化應(yīng)用電子商務(wù)服務(wù)。根據(jù)我區(qū)規(guī)模制造企業(yè)行業(yè)特點,向企業(yè)提供個性化的電子商務(wù)應(yīng)用整體方案,從企業(yè)原材采購、產(chǎn)品加工、商品銷售等各環(huán)節(jié)的電子商務(wù)應(yīng)用。
(5)扶持中小微企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)。鼓勵中小微企業(yè)運用第三方電子商務(wù)平臺開展在線采購、銷售等生產(chǎn)經(jīng)營活動,提高電子商務(wù)對中小微企業(yè)生產(chǎn)水平。
(6)推動園區(qū)電子商務(wù)應(yīng)用。推進中馬產(chǎn)業(yè)園區(qū)、欽州保稅港區(qū)、南寧保稅物流中心,憑祥綜合保稅區(qū),北海出口加工區(qū)、東興開發(fā)開放試驗區(qū),以及各類產(chǎn)業(yè)園區(qū)、進出口基地等以園區(qū)為單位應(yīng)用電子商務(wù)平臺。
(7)開展社區(qū)電子商務(wù)試點。篩選基礎(chǔ)好、積極性高的地市作為社區(qū)網(wǎng)絡(luò)商品投送公共服務(wù)點建設(shè),分別在市、縣、鎮(zhèn)、村四級建立服務(wù)點,解決網(wǎng)絡(luò)購物最后一公里投送的問題。
(8)集聚東盟產(chǎn)品貿(mào)易商,應(yīng)用電子商務(wù)。依托廣西與東盟的區(qū)位優(yōu)勢,搭建東盟產(chǎn)品電子商務(wù)平臺,形成廣西銷售東盟產(chǎn)品的主渠道和電子商務(wù)門戶。通過廣西電子口岸公共服務(wù)平臺建設(shè),鼓勵集報關(guān)、退稅、國際物流、海外倉儲、匯兌服務(wù)于一體的跨境電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)發(fā)展,加速企業(yè)邁向國際市場的步伐,將我區(qū)打造成內(nèi)地與東盟商貿(mào)交流的重要窗口。
1.1自身市場推廣力度薄弱由于受到傳統(tǒng)銷售模式的影響,雖然企業(yè)電子商務(wù)有了一定的發(fā)展,但企業(yè)在電子商務(wù)宣傳推廣方面的力度依然較為薄弱。在以往電子商務(wù)宣傳過程中,往往采取較為傳統(tǒng)的一對一式的宣傳講解,憑借宣傳資料向客戶介紹產(chǎn)品,這種方式只能在小范圍內(nèi)進行推廣,不能在短時間內(nèi)形成大范圍的推廣宣傳,不利于電子商務(wù)的有效拓展。在市場推廣過程中,企業(yè)自身意識的相對淡薄,同樣會阻礙企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。有些企業(yè)對電子商務(wù)認識不深,沒有加大這方面的投入力度;還有些企業(yè)沒有深刻認識到電子商務(wù)模式對企業(yè)發(fā)展的潛在價值,這些都將直接影響到企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。
1.2網(wǎng)絡(luò)市場定位不清,行業(yè)政策難以有效把握電子商務(wù)系統(tǒng)能夠為客戶提供商品信息并實現(xiàn)在線交易,這也是企業(yè)電子商務(wù)推廣的目標定位。目前,很多行業(yè)在發(fā)展中容易受到政策影響,電子商務(wù)在開展過程中也會受到政策性的影響,這就容易造成部分客戶群不能實現(xiàn)與企業(yè)電子商務(wù)的有效合作,導(dǎo)致市場效率不高。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因主要是對政策因素沒有進行有效分析,沒有對客戶進行細分,無法發(fā)揮電子商務(wù)的最大價值。尤其是各種行業(yè)體制的改革,對市場產(chǎn)生深遠的影響,促進行業(yè)在商品供應(yīng)、銷售方面的重新分配,這些直接影響到電子商務(wù)市場的定位。
1.3網(wǎng)絡(luò)推廣人員素質(zhì)不高電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷有所區(qū)別,尤其是在人才選擇方面,網(wǎng)絡(luò)推廣人員不僅需要具有專業(yè)的商品知識,而且需要具備計算機應(yīng)用技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)營銷推廣能力,需要行業(yè)技術(shù)、電子商務(wù)和市場營銷一體化的復(fù)合型人才。另外,電子商務(wù)人員還需要了解產(chǎn)品成本、相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)政策和相關(guān)商業(yè)重組知識。但目前我國企業(yè)電子商務(wù)人員整體素質(zhì)欠缺,企業(yè)也只是對員工進行基本的企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度的培訓(xùn),在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、營銷技能、職業(yè)素質(zhì)、法律法規(guī)方面沒有進行深入的培訓(xùn),這就導(dǎo)致了企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)推廣人員整體素質(zhì)不高。
1.4網(wǎng)絡(luò)營銷手段單一企業(yè)在利用電子商務(wù)進行營銷方面,往往采用單一的服務(wù)式營銷,通過網(wǎng)絡(luò)直接向客戶進行產(chǎn)品推銷,這就容易引起客戶的疑慮和反感,不利于產(chǎn)品的銷售。這種銷售模式屬于粗放式的銷售模式,沒有對市場進行分析定位。因此,企業(yè)電子商務(wù)要做好市場定位,找準發(fā)展方向,開展多樣化的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。
2發(fā)展企業(yè)電子商務(wù)的有效策略
2.1完善網(wǎng)絡(luò)平臺,找準市場定位電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)帶來了良好的發(fā)展契機,尤其是終端市場群體將是企業(yè)進行電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的主要目標市場。企業(yè)在發(fā)展過程中,可以充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺,通過電子商務(wù)將資源進行有效整合,進一步優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),拓展渠道,整合產(chǎn)業(yè)鏈,在發(fā)展終端市場的同時要兼顧發(fā)展第二終端的采購業(yè)務(wù),不斷降低營銷成本,拓展營銷渠道,找準市場定位,引導(dǎo)企業(yè)向規(guī)模化、集中化、精密化、多元化發(fā)展,提高企業(yè)電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)市場定位,增強網(wǎng)絡(luò)競爭力。在進行市場定位、拓展網(wǎng)絡(luò)銷售平臺方面可以通過網(wǎng)上合作和政府采購來提高電子商務(wù)的核心競爭力。
2.1.1開展網(wǎng)上營銷網(wǎng)上營銷是一種較好的經(jīng)營模式,能夠豐富電子商務(wù)營銷渠道,完善網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。開展網(wǎng)上營銷,不僅能夠降低實體店鋪成本,提升價格方面的商務(wù)銷售優(yōu)勢,而且能夠提供更好的附加服務(wù)。開展網(wǎng)上營銷要提供特色的產(chǎn)品服務(wù),將產(chǎn)品訂購、配送、咨詢等特色服務(wù)融入到網(wǎng)店當中,可以提品信息,要標注產(chǎn)品的使用說明、注意事項、產(chǎn)品日期、價格等內(nèi)容;另外要提品查詢功能、在線支付功能和配送服務(wù),做好產(chǎn)品售后咨詢和服務(wù)工作,對有疑問的客戶要及時進行溝通和交流,避免客戶投訴,保障優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2.1.2建立多元化采購平臺可以通過電子商務(wù)形式建立起多元化的采購合作模式,通過完善采購渠道,做好多元化采購布局,以電子商務(wù)模式提供多元化采購服務(wù)。這樣能夠幫助企業(yè)進一步規(guī)范商品采購、配送工作,有利于加強基層產(chǎn)品監(jiān)督工作,降低產(chǎn)品成本。通過多元化采購平臺,能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)B2B電子商務(wù)模式,實現(xiàn)自主采購、在線競價、在線議價、在線付款等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)手段,完成產(chǎn)品購銷的全程網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
2.2優(yōu)化電子商務(wù)交易系統(tǒng),提供個性化服務(wù)要想進一步提高企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)模式,就需要不斷優(yōu)化交易系統(tǒng),提供個性化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。首先,可以提供低成本、操作簡單的電子商務(wù)平臺,建立標準化的B2B、B2C網(wǎng)絡(luò)營銷模式,建立完善的信息交流平臺,將生產(chǎn)企業(yè)同銷售企業(yè)有機地結(jié)合起來,形成一條完整的產(chǎn)品銷售產(chǎn)業(yè)鏈。其次,在建立電子商務(wù)平臺方面,要進行市場定位,根據(jù)消費群體制定不同的銷售策略,要根據(jù)客戶需求提供個性化的服務(wù)。
2.3拓展網(wǎng)絡(luò)推廣渠道,提升網(wǎng)站競爭力企業(yè)發(fā)展電子商務(wù),就需要做好網(wǎng)絡(luò)推廣宣傳,不斷提高網(wǎng)站的競爭力。首先,企業(yè)要做好網(wǎng)站的業(yè)內(nèi)推廣工作,在推廣過程中,可以借助行業(yè)媒體、第三方合作組織進行宣傳,例如利用相關(guān)的網(wǎng)站、報刊、行業(yè)協(xié)會進行宣傳,這樣能夠快速地提高企業(yè)知名度。其次,要做好網(wǎng)絡(luò)推廣工作,開展多樣化的網(wǎng)絡(luò)宣傳活動,如以產(chǎn)品咨詢活動、產(chǎn)品打折活動進行推廣,也可以通過線下推廣拓展渠道,如通過電視、雜志、電梯廣告等形式進行宣傳推廣。例如,目前淘寶網(wǎng)的“雙十一”活動,在開始之前就會通過網(wǎng)站、報紙雜志、廣告等途徑,開展強大的營銷活動,而淘寶網(wǎng)每年也通過“雙十一”活動獲得客觀的收益。
2.4細分客戶,開展多樣化營銷開展網(wǎng)絡(luò)營銷,就要對目標群體進行細分,開展多樣化的營銷方式。首先,對于第三方市場,可以提供訂單管理、采購維護、區(qū)域配送等服務(wù),這樣可以為區(qū)域商提供低價供貨平臺。其次,針對基層公司,可以建立區(qū)域渠道商系統(tǒng),將中小產(chǎn)品公司進行有機整合,并與這些公司形成戰(zhàn)略聯(lián)盟,由公司對周邊市場進行協(xié)調(diào)、維護。最后,與獨家商建立供應(yīng)渠道,為商提供種類、價格方面的優(yōu)越條件,建立具有價格優(yōu)勢的第三方供應(yīng)體系。這樣就能根據(jù)不同客戶群體細分客戶,開展多樣化的營銷方式,提高企業(yè)電子商務(wù)營銷效率。
2.5加強網(wǎng)絡(luò)人才建設(shè),提高團隊素質(zhì)高素質(zhì)的電子商務(wù)人才是確保電子商務(wù)健康高效運行的基礎(chǔ)和保障,因此要不斷加強團隊素質(zhì)建設(shè),提高企業(yè)電子商務(wù)人才建設(shè)。首先,要不斷提高團隊的網(wǎng)絡(luò)操作技能和服務(wù)技能,加大團隊營銷知識以及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識的培訓(xùn),讓電子商務(wù)人員具備高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷技能和服務(wù)意識。其次,提高人員的整體意識,引導(dǎo)人員樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效技能、不斷學(xué)習(xí)的意識,不斷優(yōu)化管理機制,激發(fā)團隊的創(chuàng)新意識和奉獻精神。
3結(jié)語
關(guān)鍵詞 國有企業(yè) 物資采購 管理制度 預(yù)算機制 電子商務(wù)模式
國有企業(yè)物資采購以及管理活動的規(guī)范程度,是衡量國有企業(yè)發(fā)展良好與否的重要標志,其不僅直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟利益,還關(guān)系到企業(yè)的市場競爭力。隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展,國有企業(yè)改革不斷深入,企業(yè)的物資采購以及管理在企業(yè)發(fā)展中占據(jù)著越來越重要的地位。但是,我國大部分的國有企業(yè)還沒能建立起完善的系統(tǒng)的企業(yè)物資采購制度,很容易出現(xiàn)現(xiàn)象,降低企業(yè)物資采購以及管理的有效性。因此,研究國有企業(yè)的物資采購以及管理策略就具有非常重要的現(xiàn)實意義。
一、國有企業(yè)物資采購及管理存在的問題
(一)物資招標制度得不到有效執(zhí)行
國有企業(yè)物資采購及管理中存在的一個重要問題就是物資招標制度沒有得到有效執(zhí)行。隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展,大部分的國有企業(yè)在物資采購以及管理中都采用了物資招標制度,對一些特別大的采購項目還會選擇公開招標的方式。例如,國家電網(wǎng)物資招標制度規(guī)定,除招標目錄以外的物資在進行采購時,如果設(shè)備物資不超過50萬元,運維材料不超過20萬元,可直接向供應(yīng)商進行詢價采購,與公司原設(shè)備能夠配型的,則可選擇同一貨源采購;如果設(shè)備物資以及運維材料等超過了規(guī)定上限,則需要上報省網(wǎng)、國網(wǎng),并在公司物資采購平臺統(tǒng)一、公開招標。這一物資采購規(guī)定存在很大的漏洞,由于地方公司權(quán)力較大,一些公司可采取拆分的形式進行大宗材料采購,物資招標制度也就不能得到有效執(zhí)行。
(二)供應(yīng)商管理不規(guī)范
在國有企業(yè)物資采購以及管理工作中,一些國有企業(yè)對供應(yīng)商管理不夠規(guī)范,沒有對供應(yīng)商進行分級分類管理,企業(yè)內(nèi)部的物資采購部門也沒有與供應(yīng)商建立起長期的合作關(guān)系。還有一些國有企業(yè)對供應(yīng)商評估工作不夠重視,僅僅考慮供應(yīng)商產(chǎn)品價格,忽視了產(chǎn)品的質(zhì)量以及售后服務(wù)。
(三)內(nèi)控制度有待健全
目前,國有企業(yè)的內(nèi)控制度不夠完善,在物資采購時缺乏必要的監(jiān)督與管理,這給國有企業(yè)的物資采購以及管理帶來了很大難題。例如,一些國有企業(yè)在采購物資時,從詢價到初步確定供應(yīng)商等主要的工作都在國有企業(yè)內(nèi)部進行,整個采購過程都缺少外部的監(jiān)督與管理。還有的國有企業(yè)在采購時,自主決定將企業(yè)采購文件傳送給哪些供應(yīng)商,這種競爭性談判不公開、不透明,實際效果并不好。還有一些國有企業(yè)自己選擇競爭性談判的評標專家,這就相當于國有企業(yè)內(nèi)部確定采購價格以及供應(yīng)商,外部監(jiān)督僅僅停留在形式上。雖然目前很多國有企業(yè)都建立了一套物資采購價格標準體系,明確規(guī)定了物資采購價格,但市場物資價格往往處在一個變化的狀態(tài)中,這就很容易導(dǎo)致國有企業(yè)被供應(yīng)商串通起來進行蒙蔽,從而給國有企業(yè)帶來一些本可避免的經(jīng)濟損失。
(四)缺乏采購分析和計劃
在物資采購以及管理過程中,一些國有企業(yè)還缺乏必要的采購分析以及采購計劃。由于國有企業(yè)內(nèi)部缺少對物資實際使用情況的調(diào)查,采購計劃不夠完善,僅僅要求各部門將物資使用情況進行上報,這樣盲目的采購很容導(dǎo)致物資積壓,影響資金使用效率。此外,由于企業(yè)沒能明確需求物資數(shù)量,導(dǎo)致很難根據(jù)實際需要制定物資采購計劃,很容易出現(xiàn)物資采購價格過高的情況。
二、國有企業(yè)物資采購及管理的優(yōu)化策略
(一)優(yōu)化物資采購管理制度
優(yōu)化國有企業(yè)物資采購以及管理,首先要做的就是優(yōu)化國有企業(yè)的物資采購管理制度。具體地說,就是要求國有企業(yè)建立完善的企業(yè)物資管理制度和物資招標管理方法及采購工作標準,規(guī)范好企業(yè)物資采購管理各個環(huán)節(jié),用企業(yè)制度與規(guī)定對物資采購管理進行約束。在供應(yīng)商管理方面,國有企業(yè)要做好供應(yīng)商評估工作,對供應(yīng)商實行動態(tài)管理,與有良好信譽度的供應(yīng)商建立起長期的合作關(guān)系,對不履行合同、產(chǎn)品質(zhì)量不好的供應(yīng)商,要禁止其參加國有企業(yè)的招標活動。同時,國有企業(yè)還要嚴格按照企業(yè)采購招標規(guī)定,規(guī)范招標活動,整合物資采購資源,在堅持公平、公正、公開原則的基礎(chǔ)上盡量減少企業(yè)物資采購環(huán)節(jié),選擇生產(chǎn)廠家直接供貨,從而降低國有企業(yè)采購成本,提高資金利用率。
(二)建立物資采購預(yù)算機制
國有企業(yè)要盡快建立物資采購預(yù)算機制,對企業(yè)物資采購進行整體規(guī)劃,降低采購成本,避免企業(yè)資源浪費,并約束企業(yè)后期的物資采購行為。比如可以通過建立預(yù)算考核的方式,將國有企業(yè)員工采購物資時節(jié)約的企業(yè)成本納入企業(yè)員工績效,使國有企業(yè)的物資采購部門以及采購人員在采購時自覺關(guān)注并考慮企業(yè)預(yù)算限制等問題,從而有效節(jié)約國有企業(yè)的物資采購成本,提高企業(yè)物資采購以及管理水平。
(三)積極引進電子商務(wù)模式
隨著社會的進步,電子商務(wù)成為時展的潮流。國有企業(yè)在采購企業(yè)物資時,可以積極引進電子商務(wù)模式。采用電子商務(wù)模式進行采購可以改變傳統(tǒng)采購模式中的競爭性談判不公平、不透明,企業(yè)物資采購信息閉塞等問題,提高企業(yè)物資采購以及管理的水平?;ヂ?lián)網(wǎng)上的競價信息透明程度高、信息數(shù)量多,國有企業(yè)的采購部門在任何時間、地點都可以借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢來選擇供應(yīng)商,從而提高國有企業(yè)物資采購效率。例如,中國鐵建集團引入了電子商務(wù)模式,創(chuàng)辦了物資集中采購平臺。在該平臺上,企業(yè)可以招標信息,編制物資采購計劃,對可供貨的供應(yīng)商進行評估,然后確定并發(fā)送邀請函給參加競爭性談判的供應(yīng)商,供應(yīng)商也可以在該平臺上報價以及回復(fù)邀請等。利用電子商務(wù)模式下的物資集中采購平臺,國有企業(yè)可以嚴格按照規(guī)定程序進行物資采購,實行供應(yīng)商準入制度,而全國各地的供應(yīng)商可以進行物資異地報價,大大減少了人工操作步驟。這樣一來,國有企業(yè)物資采購與管理可借助電子商務(wù)平臺,將日常的物資采購活動納入一個有序的競價過程中,在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下,有效降減少國有企業(yè)的現(xiàn)象,很大程度節(jié)省了國企物資采購成本。
(四)提高采購管理人員的素質(zhì)
首先,國有企業(yè)要重視企業(yè)物資采購人員的專業(yè)素養(yǎng),下大力氣培養(yǎng)采購人員的采購技能,增強物資采購人員的法律觀念,定期對物資采購人員進行法律法規(guī)、采購知識以及反腐等方面的培訓(xùn),使其能夠在實際工作中恪守職業(yè)素養(yǎng)高、熟練開展業(yè)務(wù)。其次,對企業(yè)倉管人員,國有企業(yè)要加強其物資管理制度以及管理方法的培訓(xùn),使其能夠嚴格按照規(guī)章制度辦事。此外,對采購過程中涉及的其他人員也要加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),使其能夠掌握崗位所需技能,從而提高物資采購以及管理水平。
三、結(jié)語
國有企業(yè)物資采購與管理對國有企業(yè)的健康發(fā)展具有非常重要的作用。在實際生產(chǎn)管理中,國有企業(yè)物資采購?fù)嬖谖镔Y招標制度得不到有效執(zhí)行、供應(yīng)商管理不規(guī)范、內(nèi)控制度有待健全以及缺乏采購分析和計劃等問題。因此,國有企業(yè)要注意優(yōu)化物資采購管理制度、建立物資采購預(yù)算機制、積極引進電子商務(wù)模式以及提高采購管理人員素質(zhì),真正提高國有企業(yè)物資采購以及管理水平,從而促進國有企業(yè)的健康發(fā)展。
(作者單位為中鐵建電氣化局集團南方工程有限公司)
參考文獻
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關(guān)鍵詞:應(yīng)急柴油發(fā)電機組;核電;談判
應(yīng)急柴油發(fā)電機組作為核電站中的長周期重大設(shè)備,在招標階段就凸顯了其特殊性。涉及專業(yè)多,業(yè)務(wù)面廣,有必要就應(yīng)急柴油發(fā)電機組的合同談判要點進行梳理,以便后續(xù)工作的進一步優(yōu)化和提高。
在核電工程項目中,每臺核電機組通常設(shè)置兩套應(yīng)急柴油發(fā)電機組裝置,兩臺核電機組共設(shè)置四套應(yīng)急柴油發(fā)電機組裝置,它們共同構(gòu)成了核電廠內(nèi)應(yīng)急交流電源,分別為帶有應(yīng)急廠用設(shè)備的交流應(yīng)急配電系統(tǒng)的配電盤供電。
此外,兩臺核電機組還共同設(shè)置一套廠區(qū)附加電源柴油發(fā)電機組裝置(常稱為第五臺機組),在全廠斷電的超設(shè)計基準事故狀態(tài)下,第五臺柴油發(fā)電機組給所需的核輔助設(shè)備供電,當一臺應(yīng)急柴油發(fā)電機組不可用時,第五臺柴油發(fā)電機組可以投入使用。
負責談判工作的主要負責人需要熟悉應(yīng)急柴油發(fā)電機組的市場行情,了解供貨物項的生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品標準和設(shè)計制造,在談判中負責對相關(guān)的生產(chǎn)技術(shù)、設(shè)備性能、供貨范圍、供貨邊界、質(zhì)量標準、設(shè)備驗收、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)服務(wù)等技術(shù)問題的談判。同時,還應(yīng)熟悉合同條款、商務(wù)常識、法律法規(guī)及貿(mào)易知識,了解設(shè)備的市場價格變化情況,以利于進行商務(wù)談判。主要負責人應(yīng)承擔技術(shù)、商務(wù)談判的組織協(xié)調(diào)工作,并負責談判期間的各方聯(lián)絡(luò)工作。
關(guān)于談判的順序,一般情況下,先進行合同技術(shù)談判,待技術(shù)問題全部關(guān)閉后,進行合同商務(wù)談判,最后結(jié)合所有的技術(shù)和商務(wù)問題開口項進行合同價格談判。
合同技術(shù)談判的基礎(chǔ)是招標文件中的技術(shù)規(guī)格書、相關(guān)技術(shù)文件,以及潛在供貨商的投標技術(shù)文件。
由于應(yīng)急柴油發(fā)電機組屬于系統(tǒng)A包,無法按照設(shè)備清單詳細列明供貨清單,除了在談判時明確賣方的供貨范圍滿足技術(shù)規(guī)格書的要求外,還需要對供貨邊界進行詳細描述,邊界應(yīng)明確至搭界面,例如法蘭面、0m層上的地面安裝面、端子排等。在合同文本中還可以加入不屬于賣方供貨范圍的章節(jié),進一步澄清明確。
根據(jù)技術(shù)規(guī)格書確定主設(shè)備的采購數(shù)量后,對于技術(shù)規(guī)格書等技術(shù)文件難以確定的范圍,如隨主設(shè)備采購的備品備件、消耗品、試塊、樣機、培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)等范圍,都應(yīng)在技術(shù)談判階段予以確定。為了保證各個潛在供應(yīng)商在統(tǒng)一的標準下進行報價,采購方通常會在招標階段明確如下要點:
(1)系統(tǒng)包常會出現(xiàn)各投標方的運行備件清單不統(tǒng)一,為更直觀的反映設(shè)備價格,投標價格只包含安裝、調(diào)試備件、專用工具,運行備件只列出建議清單及單價,不計入合同總價,待業(yè)主正式確認后以合同變更形式處理。同時,戰(zhàn)略備件只列出建議清單及單價,不計入合同總價。
(2)投標方需在投標時列明除柴油外的所有易耗品清單及價格。
(3)為了保證各方報價在統(tǒng)一的標準下進行報價,對培訓(xùn)量做出統(tǒng)一要求,并提交單人日培訓(xùn)費用作為參考。
(4)投標方需明確賣方技術(shù)服務(wù)工程師的國籍,服務(wù)單價(中方工程師/外方工程師),服務(wù)工時(中方工程師/外方工程師),按固定的總服務(wù)工時進行報價,并提交人日單價作為參考。
(5)如需樣機,投標方需在投標時列出設(shè)備的鑒定清單和進度計劃,并進行詳細的描述。
如果在招標文件發(fā)出后,合同簽訂前,因技術(shù)規(guī)格書升版等買方原因造成采購范圍的增減,原則上可以在合同談判中予以解決。
對于供應(yīng)商提出的技術(shù)偏離,如果經(jīng)主設(shè)人員判斷可以接受,可以通過升版技術(shù)文件或出版設(shè)計修改單采用,并在合同技術(shù)附件中,對具體的技術(shù)文件相關(guān)內(nèi)容予以修改。
對于不允許供貨商提出偏離的指標,買方通常會在招標階段將其設(shè)為廢標條款,如投標文件對下列條款響應(yīng)偏離,投標將被否決:
(1)投標方及其分包方須取得民用核安全設(shè)備設(shè)計/制造許可證,許可范圍須涵蓋本招標設(shè)備(已受理且經(jīng)評價可以滿足先決條件的,視同滿足);
(2)超出營業(yè)范圍投標,或投標人不符合國家或者招標文件規(guī)定的資格條件;
(3)投標設(shè)備的交貨期經(jīng)評價不能滿足要求的;
(4)有國外技術(shù)合作內(nèi)容,但未提交技術(shù)合作協(xié)議的;
(5)投標方未提交投標保證金或投標保證金不足。
如投標文件對下列條款偏離,也將可能導(dǎo)致投標被否決:
(1)投標報價低于成本或者評標委員會對投標報價低于成本提出質(zhì)疑且投標人無法澄清說明的;
(2)投標保函有效期不足、投標保證金形式或投標保函銀行不符合招標文件要求的;
(3)投標人不提供項目執(zhí)行策劃方案(即完整的設(shè)計、采購、制造、交貨三級進度計劃及保障措施);
(4)偏離項累計超出采購方要求。
合同商務(wù)談判一般在技術(shù)談判完成后進行,基礎(chǔ)是招標文件的主合同條款及供應(yīng)商提出的商務(wù)偏離。
對于供應(yīng)商提出的因錯誤理解招標文件相關(guān)內(nèi)容而提出的商務(wù)偏離,可通過澄清方式消除偏離。
如涉及到發(fā)票、保函、運輸、商檢、質(zhì)保等方面內(nèi)容,需邀請買方相關(guān)部門人員參與澄清,經(jīng)過談判確定偏離是否可以接受。
對于其他商務(wù)偏離項的處理,可視法律法規(guī)規(guī)定或其他相關(guān)管理規(guī)定確認后具體處理。
當完成合同技術(shù)談判和商務(wù)談判后,可進行合同價格談判。對于因采購范圍變化造成最終合同價格的變化,需要按照買方提出的范圍變化及供應(yīng)商投標文件的單價為基礎(chǔ)進行核算,或以合理的市場價為基準核算。
談判負責人在整個合同談判過程中需要做好相關(guān)記錄工作,根據(jù)談判進展編制會議紀要文件,并附上會議簽到表。最終的合同文件文本應(yīng)包括主合同條款部分、合同技術(shù)附件A、合同價格附件B。在完成合同簽訂工作后,合同談判記錄文件應(yīng)于合同文本一起移交文檔管理部門,作為存檔文件管理,用作備查。
綜上所述,筆者對核電站中的應(yīng)急柴油發(fā)電機組設(shè)備合同談判要點進行了總結(jié),由于柴油機金額大,設(shè)備復(fù)雜,接口眾多,有必要在后續(xù)工作中進一步研究學(xué)習(xí)。
參考文獻
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中國人講究禮尚往來,誰都想自己送出去的禮品能夠與眾不同。67%的經(jīng)營者認為禮品業(yè)最大的優(yōu)勢是市場前景廣闊. 企事業(yè)單位今后的禮品采購需求還會加大。市場的變化決定著行業(yè)的未來。但市場上禮品同質(zhì)化嚴重,質(zhì)量參差不齊,隨著禮品行業(yè)的壯大,禮品更關(guān)注客戶的需求。毫無懸念!好的禮品代表著客戶的互動,而個性訂制禮品將是未來需求的趨勢。
公司位于上海松江高新開發(fā)區(qū),占地43畝, 23000平方辦公大樓,3000平方米展示廳,2500平方米客服中心,10000平方米智能倉庫,是一家推動中國禮品行業(yè)發(fā)展的大型電子商務(wù)公司。
產(chǎn)品特色:1、省錢:資金逐月結(jié)算,延長了資金的周轉(zhuǎn)周期。2、省力:提供量身定制的禮品方案,解決您購買禮品花費的大量人力、物力的問題。3、省空間:解決您的禮品庫存,占用空間的問題。4、更滿意:更多的禮品選擇專業(yè)的配送團隊和售后服務(wù),解決禮品積壓難題,更是大大提供客戶的滿意度,增強客戶的忠誠度。
項目介紹:禮吉送擁有專業(yè)3D禮品電子商務(wù)網(wǎng)站、自建網(wǎng)絡(luò)機房強大數(shù)據(jù)庫、ERP系統(tǒng)物流平臺、百余座席的呼叫中心、訂單處理中心,以強大的電子商務(wù)平臺和禮品的深度定制模式,實現(xiàn)用精心篩選并再設(shè)計的精美禮品為快節(jié)奏生活的都市人群提供一站式送禮的解決方案。
加盟支持:1、形象支持:統(tǒng)一的企業(yè)文化包裝營銷工具,讓你形象鮮明。2、網(wǎng)站支持:共享大型3D電子商務(wù)網(wǎng)站,讓你人無我有。3、系統(tǒng)支持:專業(yè)CRM、ERP管理系統(tǒng),讓你一目了然。4、策劃支持:專業(yè)策劃設(shè)計團隊,讓你后顧無憂。5、采購支持:整合全國禮品供應(yīng)商,精心為你推薦。6、服務(wù)支持:專人全程一對一服務(wù),讓你坐享其成。7、培訓(xùn)支持:系統(tǒng)化的營銷培訓(xùn)及工具,讓你兵強馬壯。8、禮品價格:批量進貨禮品、最低價格,如發(fā)現(xiàn)高于市場禮品價格,差額部分返還。
利潤分析:1、免租金、免裝修、免經(jīng)營管理費用,無需開辦公司。2、共享大型3D電子商務(wù)網(wǎng)站。3、上萬種禮品供經(jīng)銷商選擇銷售。4、企業(yè)負責為客戶送貨,為加盟商節(jié)省物流成本。5、專業(yè)創(chuàng)意團隊,幫助加盟商為客戶策劃設(shè)計定制禮品。
公司名稱:上海禮吉送禮品有限公司
公司網(wǎng)址:http://
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 雙證書 電子商務(wù)師職業(yè)資格認證
【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810(2013)10-0059-02
近年來,隨著國內(nèi)外電子商務(wù)的迅猛發(fā)展,電子商務(wù)師作為利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動或相關(guān)工作的人員,成為人才市場需求的熱點。隨著擴招帶來的畢業(yè)生大幅增長,就業(yè)形勢日益嚴峻,畢業(yè)生如果能在學(xué)歷證書的基礎(chǔ)上,取得相關(guān)的職業(yè)資格證書,必將在激烈的就業(yè)競爭中占有優(yōu)勢。職業(yè)資格證書為畢業(yè)生進入就業(yè)市場提供了其具有從事某一職業(yè)所應(yīng)具備的知識和技能的證明。天津城市職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟管理系電子商務(wù)專業(yè)教師充分認識到這一點,從2011年起把國家職業(yè)資格電子商務(wù)師考試培訓(xùn)課程列入了本專業(yè)的教學(xué)計劃。
電子商務(wù)師證是人力資源和社會保障部頒發(fā)的電子商務(wù)專業(yè)的職業(yè)資格證書??己诉^程分為知識部分考核(含職業(yè)道德和理論知識)、專業(yè)技能考核兩個部分進行。其中,專業(yè)技能考核包括3次模塊考試(網(wǎng)絡(luò)使用、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子交易)和1次綜合技能考試,模塊考試占技能總成績的30%,綜合技能考試占70%,均采用上機方式進行,考核平臺采用全國電子商務(wù)技能鑒定考核統(tǒng)一平臺。
一 課程教學(xué)內(nèi)容
本課程包括主要內(nèi)容有網(wǎng)頁制作、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子交易、物流信息管理、網(wǎng)絡(luò)采購、電子商務(wù)安全管理7個部分:網(wǎng)頁制作主要內(nèi)容包括HTML語言和動態(tài)網(wǎng)頁制作;網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換主要內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集和網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息處理;網(wǎng)絡(luò)營銷主要內(nèi)容包括網(wǎng)上市場調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)廣告與促銷;電子交易包括訂單處理、電子合同簽訂、電子支付和售后服務(wù);物流信息管理主要內(nèi)容包括物流信息搜集與分析和物流信息的應(yīng)用;網(wǎng)絡(luò)采購主要內(nèi)容包括采購業(yè)務(wù)流程編制和供應(yīng)商管理;電子商務(wù)安全管理主要內(nèi)容包括文件加密、交易安全管理和安全工具使用。
二 教學(xué)方法
傳統(tǒng)教學(xué)方法中存在許多不足:以單向講授為主,教師過于注重傳授科學(xué)知識、介紹科學(xué)方法的教育,缺少任務(wù)驅(qū)動和項目教學(xué)等新方法。
本課程使用勞動與就業(yè)保障部“助理電子商務(wù)師”實驗平臺,采用項目課程的設(shè)計思路,融合理論知識與實踐知識,更好地培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力。以學(xué)生為中心,以項目活動為載體,按理論與實踐一體化的要求組織教學(xué)。在教學(xué)過程中教師可根據(jù)學(xué)生特點,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,實施合作教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向等多種形式的“做中學(xué)、做中教”的教學(xué)模式。為了更好地實現(xiàn)師生之間以及學(xué)生之間的互動、溝通,該課程專門開發(fā)了網(wǎng)上課程論壇學(xué)習(xí)系統(tǒng),教師在固定的時間就學(xué)生在學(xué)習(xí)本課程時遇到的一些問題進行指導(dǎo)與交流,學(xué)生之間也可以通過這個系統(tǒng)進行交流與溝通。同時,教師與學(xué)生也可以把一些資料上傳上去,供其他同學(xué)學(xué)習(xí)與下載。學(xué)生通過該課程的理論學(xué)習(xí)和模擬訓(xùn)練,應(yīng)全面系統(tǒng)地掌握和了解電子商務(wù)專業(yè)的必備知識,為進一步學(xué)習(xí)專業(yè)知識打下基礎(chǔ)。
三 課程教學(xué)效果
本次助理電子商務(wù)師取證工作,歷經(jīng)了培訓(xùn)輔導(dǎo)、組織報名、模塊考試、綜合考試等階段。在培訓(xùn)期間,除了平時課程講授外,電子商務(wù)專業(yè)教師放棄休息時間,認真進行輔導(dǎo),學(xué)生按時到課,刻苦練習(xí),在考試中取得了優(yōu)異成績?!半p證書”人才培養(yǎng)模式的實施提高了學(xué)生的整體素質(zhì),增強了學(xué)生的專業(yè)技能,強化了學(xué)生的職業(yè)觀念。
目前,經(jīng)濟管理系電子商務(wù)專業(yè)已將助理電子商務(wù)師取證工作納入到課程體系建設(shè)當中。此次取證體現(xiàn)了理論知識與實踐技能的有機結(jié)合,鍛煉了學(xué)生的實踐能力,體現(xiàn)了職業(yè)教育的特色,為學(xué)生就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。
四 專業(yè)職業(yè)資格認證課程改革的進一步設(shè)想
第一,課程考核標準與職業(yè)資格證書考核標準相對接。將職業(yè)資格證書考試大綱與課程考核標準相融合,教學(xué)內(nèi)容與崗位核心能力的要求相吻合。依據(jù)企業(yè)對電子商務(wù)師、物流師、會計師等崗位的要求,本著“實用、夠用、能用”的原則,調(diào)整相關(guān)專業(yè)核心課程的內(nèi)容,使其與崗位核心能力的具體要求相對應(yīng),與職業(yè)技能的要求有機融合,確保教學(xué)內(nèi)容與資格證書考核內(nèi)容全面接軌,構(gòu)建職業(yè)資格證書的“直通車”。
第二,證書課程考核與職業(yè)資格證書考核接軌。證書課程的考核可以職業(yè)資格證書的考核作為評價方式,學(xué)生取得職業(yè)資格證書可免修相關(guān)課程,實現(xiàn)課程考核與證書考核接軌,激勵學(xué)生取得“雙證”或“多證”,增強就業(yè)競爭力。同時,可以把學(xué)院的實訓(xùn)基地與相關(guān)專業(yè)的職業(yè)技能資格考試系統(tǒng)進行無縫對接,除電子商務(wù)等考試系統(tǒng)外,還有物流師職業(yè)資格考試系統(tǒng)、會計電算化培訓(xùn)系統(tǒng)等,使教師和學(xué)生在實訓(xùn)基地可以自主學(xué)習(xí),既可以掌握專業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識和技能,及時把握行業(yè)發(fā)展的新動向,又能大大方便學(xué)生參加職業(yè)技能資格考試。
參考文獻
[1]李鯉.職業(yè)資格考試證書對電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的啟示[J].鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版),2009(4)
[2]姚偉、謝偉光.高職院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)新模式的探討[J].萍鄉(xiāng)高等專科學(xué)校學(xué)報,2005(4)