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一、我國(guó)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況
動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)是目前我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)當(dāng)中發(fā)展速度最快、市場(chǎng)參與度最高、最有發(fā)展前景的產(chǎn)業(yè),同時(shí)也是文化產(chǎn)業(yè)中率先走向產(chǎn)業(yè)化和實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)的先鋒版塊。國(guó)產(chǎn)動(dòng)漫產(chǎn)品的數(shù)量大幅增長(zhǎng)、質(zhì)量不斷提高,一批動(dòng)漫企業(yè)和動(dòng)漫品牌嶄露頭角,在社會(huì)生活各領(lǐng)域的應(yīng)用更加廣泛。近年來(lái),中國(guó)動(dòng)漫的創(chuàng)作延續(xù)著作品數(shù)量和質(zhì)量層面整體提升的發(fā)展勢(shì)頭。但是,根據(jù)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要版塊電視動(dòng)畫來(lái)說(shuō),發(fā)展過(guò)快過(guò)熱,片面追求量的增長(zhǎng),在作品質(zhì)量、盈利模式和產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)等方面都未能取得實(shí)質(zhì)性的突破。中國(guó)制作完成國(guó)產(chǎn)電視動(dòng)畫片的機(jī)構(gòu)數(shù)量自2004年以來(lái)大幅增加,從2004年的15家增長(zhǎng)到2010年的200家,6年時(shí)間增長(zhǎng)了10余倍。備案公示國(guó)產(chǎn)電視動(dòng)畫片的機(jī)構(gòu)數(shù)量從2008年的198家增加到2010年的298家。此外,動(dòng)畫電影制作機(jī)構(gòu)也在大幅增加,2008年制作備案機(jī)構(gòu)有25家,2009年為45家,2010年為68家。雖然我國(guó)有數(shù)量比較龐大的動(dòng)漫企業(yè),但總體而言,由于起步較晚,競(jìng)爭(zhēng)力較弱,總體規(guī)模以中小企業(yè)為主。
二、浙江省動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展及投資環(huán)境分析
背景環(huán)境分析
21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)關(guān)鍵詞是創(chuàng)意。以創(chuàng)意為核心生命力的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)受到了世界各國(guó)的高度重視,在此背景下,浙江省政府適時(shí)提出了“打造全國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中心”的概念。作為全國(guó)經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)頭雁,浙江在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中也必須走在前列,這是歷史賦予的重任,文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是浙江現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的重要組成部分。隨著浙江經(jīng)濟(jì)的騰飛,文化建設(shè)變得越來(lái)越重要。動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)是切合時(shí)代脈搏的時(shí)尚文化產(chǎn)業(yè)。在現(xiàn)代社會(huì),隨著人們文化自主意識(shí)的提高,要求互動(dòng)和參與的意愿越來(lái)越強(qiáng),文化消費(fèi)有時(shí)與文化的創(chuàng)作是聯(lián)系在一起的。動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的興起,與此有著深刻的聯(lián)系。在浙江的動(dòng)漫企業(yè)中,有相當(dāng)一部分來(lái)自于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。眾多該類型的企業(yè)為了改善自身的競(jìng)爭(zhēng)能力,選擇動(dòng)漫這一具有高附加值的行業(yè)。
政策分析
浙江省對(duì)于動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策首先是資金扶持政策,即政府在資金方面給予動(dòng)漫企業(yè)適當(dāng)?shù)闹С?。其次,是稅收、工商、土地政策,即政府通過(guò)對(duì)動(dòng)漫企業(yè)減免稅和出口退稅等稅收政策、注冊(cè)資金適當(dāng)靈活處理的工商政策、適當(dāng)降低土地出讓價(jià)格的土地政策等,為動(dòng)漫企業(yè)創(chuàng)造了良好的成長(zhǎng)空間。最后,是人才政策。對(duì)于動(dòng)漫這一創(chuàng)意行業(yè)來(lái)說(shuō),人才具有特殊的價(jià)值,決定著動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的快慢與質(zhì)量的高低,政府對(duì)此高度重視,出臺(tái)了一系列的政策,給優(yōu)秀的專業(yè)人才提供了優(yōu)厚的待遇與良好的工作、創(chuàng)業(yè)環(huán)境。
文化與經(jīng)濟(jì)分析
浙江是吳越文化的中心,浙江的歷史與現(xiàn)實(shí)、地理與人文讓動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有了得天獨(dú)厚的條件,吳越文化傳統(tǒng)給了動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)深厚的精神底蘊(yùn)。動(dòng)漫是高投入、高產(chǎn)出、高回報(bào)的行業(yè),它需要有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力為后盾。改革開放以來(lái),浙江經(jīng)濟(jì)發(fā)展突飛猛進(jìn),創(chuàng)造了巨大的物質(zhì)財(cái)富,取得了令人炫目的經(jīng)濟(jì)成就,這也是動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要前提。
浙江省動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)投資形式主要為個(gè)人投資、種子基金、風(fēng)險(xiǎn)投資等。多種投資形式有利于動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)資金的周轉(zhuǎn)。
三、浙江省動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的未來(lái)發(fā)展的建議
以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體將成為動(dòng)漫重要的銷售渠道及營(yíng)銷平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)媒體化,嘗試作品植入廣告及動(dòng)漫產(chǎn)品組合營(yíng)銷方式。授權(quán)專業(yè)化,建立動(dòng)漫形象評(píng)估體系提高品牌代言價(jià)值。并可通過(guò)科學(xué)的衍生品細(xì)分市場(chǎng)評(píng)估與產(chǎn)品測(cè)試,推動(dòng)衍生品市場(chǎng)健康發(fā)展。企業(yè)集團(tuán)化,從制播平臺(tái)的橫向一體化到多種產(chǎn)品形態(tài)的縱向一體化。以投資、并購(gòu)、重組等資本途徑實(shí)現(xiàn)動(dòng)漫企業(yè)的整合優(yōu)化,從制作、播映到衍生品的橫向一體化,到多種產(chǎn)品形態(tài)(動(dòng)畫片、動(dòng)畫電影、手機(jī)動(dòng)漫、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫等)的縱向一體化,動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展模式將有利于資源合理調(diào)配及運(yùn)營(yíng)效率提升,通過(guò)典型企業(yè)的示范效應(yīng)提升整體產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力。
鳳凰新媒體面臨的內(nèi)外環(huán)境分析
(一)內(nèi)部環(huán)境分析
1.管理層分析
鳳凰新媒體管理班子有幾大特點(diǎn):第一,高學(xué)歷。7個(gè)人全部為海內(nèi)外名牌大學(xué)畢業(yè),學(xué)識(shí)素養(yǎng)高;第二,都具有多年的媒介經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn);第三,從法律、業(yè)務(wù)管理、經(jīng)營(yíng),到產(chǎn)品開發(fā),每一個(gè)管理者基本都是該領(lǐng)域的專才;第四,按照現(xiàn)代媒介組織的管理模式建構(gòu),權(quán)責(zé)分明。健全的管理模式加上優(yōu)秀的管理人才,使得鳳凰新媒體擁有一個(gè)良好的管理層。
2.組織機(jī)構(gòu)
目前鳳凰新媒體按照開展的三大業(yè)務(wù)分為三大部門,一是圖文為主的互聯(lián)網(wǎng)資訊門戶,二是主要執(zhí)行鳳凰衛(wèi)視跟中國(guó)移動(dòng)戰(zhàn)略合作的鳳凰無(wú)線,三是跟網(wǎng)絡(luò)視頻、寬頻相關(guān)的流媒體部門。
3.股權(quán)結(jié)構(gòu)
鳳凰新媒體是鳳凰衛(wèi)視控股集團(tuán)全資擁有的子公司,因此,對(duì)其決策產(chǎn)生直接影響的就是鳳凰衛(wèi)視控股集團(tuán)的股權(quán)結(jié)構(gòu)情況。2006年,鳳凰衛(wèi)視控股集團(tuán)在股權(quán)結(jié)構(gòu)方面進(jìn)行了大調(diào)整――中國(guó)移動(dòng)參股鳳凰。股權(quán)變化后,以劉長(zhǎng)樂(lè)為第一大股東的今日亞洲有限責(zé)任公司持有鳳凰衛(wèi)視集團(tuán)37.54%的股份,中國(guó)移動(dòng)持有19.9%的股份,默多克旗下的星空傳媒持有17.64%的股份,香港華穎集團(tuán)持有8.34%的股份,其余股份為公眾股。 而在此之前,默多克的星空傳媒是第一大股東,中國(guó)移動(dòng)從其手中購(gòu)買19.9%的股份后,結(jié)束了鳳凰衛(wèi)視十年之久的今日亞洲和星空傳媒的股權(quán)雙頭時(shí)代,這給了鳳凰衛(wèi)視,尤其是鳳凰新媒體一個(gè)更大的活動(dòng)空間。而中國(guó)移動(dòng)入股鳳凰衛(wèi)視,直接催生了鳳凰新媒體的誕生。
(二)外部環(huán)境分析
1.技術(shù)發(fā)展因素。新媒體是信息技術(shù)飛速發(fā)展的產(chǎn)物。鳳凰新媒體的發(fā)展,在技術(shù)上直接依賴于網(wǎng)絡(luò)流媒體技術(shù)、多媒體制作技術(shù)、WEB2.0技術(shù)、手機(jī)3G技術(shù)、圖文或音視頻搜索、RSS、TAG、IVR、定制、關(guān)聯(lián)等網(wǎng)絡(luò)無(wú)線技術(shù)的發(fā)展。這些技術(shù)的發(fā)展日新月異,為鳳凰新媒體插上了騰飛的翅膀。我們很難想象10年或20年以后的媒體會(huì)是什么樣子。但是,飛速發(fā)展的技術(shù),卻給依靠它生存的新媒介帶來(lái)了一系列的問(wèn)題。首先,技術(shù)成本越來(lái)越高。如何更好地把握技術(shù)更新、產(chǎn)出的周期,是新媒介必須面對(duì)的問(wèn)題。其次,目前就國(guó)內(nèi)而言,新媒體的發(fā)展還處于起步階段,技術(shù)上的競(jìng)爭(zhēng)和更新還不明顯,但背后隱藏著深層的原因。新技術(shù)不但使媒介全行業(yè)發(fā)生巨大變動(dòng),也引起了利益集團(tuán)或行業(yè)之間的博弈。最后,對(duì)于新媒體本身而言,新技術(shù)的應(yīng)用具有很大的不確定性。某項(xiàng)或某些新技術(shù)在目前看來(lái)是領(lǐng)先的,但很可能一項(xiàng)更新的技術(shù)出現(xiàn),就會(huì)使得以前的技術(shù)看起來(lái)微不足道。
2.政策因素。現(xiàn)在國(guó)家對(duì)新媒介的政策還不明確,這種不明確帶來(lái)的直接后果是行政干預(yù)過(guò)多。雖然總的政策走向是支持新媒介的發(fā)展,但是在具體事務(wù)的發(fā)展上,控制過(guò)多,往往一紙文件就使得本已如火如荼的事業(yè)停滯不前,3G牌照的發(fā)放就是一例。
3.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析。以媒介市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的五要素來(lái)看,目前新媒介的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)正處于增長(zhǎng)期,也就是說(shuō)由于目前新媒介的發(fā)展還處于起步階段,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還沒(méi)有到特別激烈的程度,但是由于新媒介的前景廣闊,引來(lái)了一批有實(shí)力的潛在進(jìn)入者。新媒體市場(chǎng)的潛在進(jìn)入者不但包括在內(nèi)容制作方面占據(jù)優(yōu)勢(shì)的傳統(tǒng)媒體,還包括產(chǎn)業(yè)鏈上的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商,終端設(shè)備的制造商等等。龐大的潛在進(jìn)入者群體帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力是可想而知的。僅從新媒介產(chǎn)品本身來(lái)看,目前還不具有唯一性,受眾可以使用也可以不使用,因此,受眾對(duì)媒介造成的壓力非常大。
三大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析
(一)以鳳凰網(wǎng)為主體的門戶網(wǎng)站業(yè)務(wù)
鳳凰網(wǎng)是一家門戶網(wǎng)站,現(xiàn)開辟有資訊、評(píng)論、財(cái)經(jīng)、論壇等33個(gè)欄目。在鳳凰網(wǎng)上沖浪,最大的感受就是豐富的資訊和港臺(tái)媒體特有的視角。由于背靠鳳凰衛(wèi)視和鳳凰周刊強(qiáng)大的內(nèi)容優(yōu)勢(shì),以及鳳凰網(wǎng)香港媒體的特殊性,這里提供的資訊非常豐富,而且常有國(guó)內(nèi)媒體不敢多登的敏感話題。鳳凰網(wǎng)的觀點(diǎn)立場(chǎng)獨(dú)立,視角獨(dú)特,有非常另類的大眾化。
另一個(gè)直觀感受就是鳳凰網(wǎng)的頁(yè)面非常干凈,基本沒(méi)有跳出的頁(yè)面廣告,也沒(méi)有廣告插件。能明顯看出,頁(yè)面模仿嚴(yán)肅報(bào)紙的版面設(shè)計(jì),簡(jiǎn)潔、不花哨,刊登內(nèi)容主題很醒目。雖然鳳凰網(wǎng)的主要收入來(lái)自于頁(yè)面廣告,但鳳凰新媒體的策略是,不能因?yàn)橐粫r(shí)的經(jīng)濟(jì)利益損害鳳凰網(wǎng)的品牌形象。
除此之外,鳳凰網(wǎng)還是鳳凰新媒體另兩大業(yè)務(wù)主要的載體,通過(guò)這個(gè)平臺(tái)開展網(wǎng)絡(luò)寬頻業(yè)務(wù)和無(wú)線增值業(yè)務(wù)。
(二)以鳳凰衛(wèi)視節(jié)目?jī)?nèi)容為主的網(wǎng)絡(luò)寬頻業(yè)務(wù)
鳳凰新媒體的寬頻業(yè)務(wù)開辟有九大板塊,每一板塊下又有若干欄目,這些欄目基本囊括了鳳凰衛(wèi)視所有的自辦欄目。在客戶服務(wù)上,鳳凰寬頻非常細(xì)致、人性化。受眾可以建立自己的客服資料,設(shè)置個(gè)性化的簽名、頭像、設(shè)置好友圈子,進(jìn)行自己最喜愛的欄目和主持人的評(píng)選。此外,還提供了盡可能多的支付手段。
(三)以手機(jī)為載體的無(wú)線增值業(yè)務(wù)
這項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)外稱“鳳凰移動(dòng)”。這是中國(guó)移動(dòng)入股鳳凰衛(wèi)視之后兩家在新媒體領(lǐng)域的合作。鳳凰新媒體主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品內(nèi)容的提供,中國(guó)移動(dòng)負(fù)責(zé)媒介產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)。主要通過(guò)電話語(yǔ)音、彩信、移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)流媒體產(chǎn)品、圖鈴產(chǎn)品、語(yǔ)言節(jié)目的無(wú)線下載。受眾只要擁有一款支持GPRS業(yè)務(wù)的手機(jī),就可以通過(guò)鳳凰移動(dòng)網(wǎng)站或者中國(guó)移動(dòng)的客服,點(diǎn)播或者包月訂制自己喜愛的節(jié)目了。
戰(zhàn)略分析
通過(guò)以上對(duì)鳳凰新媒體內(nèi)外環(huán)境以及經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的分析,結(jié)合從2006年10月至今鳳凰新媒體管理層在各大媒體、會(huì)議上的發(fā)言,尤其是鳳凰新媒體一年多來(lái)融資、尋找戰(zhàn)略伙伴等重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng),該企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略可概括為:在媒介行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈大融合的發(fā)展趨勢(shì)下,著力與產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)合作,打造新的媒介產(chǎn)業(yè)鏈。在這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上,鳳凰新媒體的定位是“長(zhǎng)尾經(jīng)濟(jì)時(shí)代的鳳頭”,即稀缺內(nèi)容的提供商。
(一)打造媒介產(chǎn)業(yè)鏈
新媒體是媒介行業(yè)的發(fā)展中一顆耀眼的新星,將來(lái)必定占據(jù)重要地位,分走傳統(tǒng)媒體的大量受眾和廣告收入。但是正如許多學(xué)者指出的,新媒體并不能代替?zhèn)鹘y(tǒng)媒體。鳳凰新媒體提出要帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的整合,在內(nèi)部整合鳳凰衛(wèi)視控股集團(tuán)所擁有的電視臺(tái)、期刊、網(wǎng)站資源;在外部產(chǎn)業(yè)鏈上,做產(chǎn)品內(nèi)容的提供商,發(fā)揮自己整合內(nèi)部資源后形成的內(nèi)容資源優(yōu)勢(shì),成為稀缺資源的提供商,這樣的戰(zhàn)略,可謂對(duì)媒介發(fā)展方向明確把握后的大手筆。
(二)“長(zhǎng)尾經(jīng)濟(jì)時(shí)代的鳳頭”
隨著長(zhǎng)尾經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨,雖然市場(chǎng)分散了,但媒介要想憑借長(zhǎng)尾吸引足夠廣、足夠多的用戶,依然要靠?jī)?nèi)容與廣告來(lái)實(shí)現(xiàn)絕大部分利潤(rùn)。鳳凰新媒體背靠鳳凰衛(wèi)視、鳳凰周刊強(qiáng)大的品牌影響力和豐富的內(nèi)容資源,而提供稀缺內(nèi)容正是他們的優(yōu)勢(shì)。
(三)三網(wǎng)合一、三機(jī)合一
就是將互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)、電視網(wǎng)、計(jì)算機(jī)、手機(jī)、電視機(jī)融合使用,形成一個(gè)跨平臺(tái)的多媒體組合平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)的實(shí)體是網(wǎng)站和手機(jī),通過(guò)它們開展門戶網(wǎng)站服務(wù)、流媒體下載服務(wù)、無(wú)線業(yè)務(wù)訂制服務(wù)。
(四)尋找合作伙伴,吸納投資優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu),積極運(yùn)作單獨(dú)上市
【關(guān)鍵詞】L移動(dòng);營(yíng)銷策略
一、背景
20世紀(jì)80年代以后,人類進(jìn)入信息技術(shù)時(shí)代,世界電信業(yè)在全球范圍內(nèi)發(fā)展迅速,成為朝陽(yáng)性產(chǎn)業(yè)。我國(guó)電信業(yè)順應(yīng)國(guó)際信息發(fā)展潮流,在改革開放后迅速崛起,短短30多年的發(fā)展,就走完了國(guó)外電信業(yè)上百年的發(fā)展歷程。目前,我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商呈三足鼎立發(fā)展態(tài)勢(shì),中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通呈全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng),特別是3G牌照發(fā)放和重組,使得中國(guó)移動(dòng)面臨著較大的挑戰(zhàn)承受著激烈競(jìng)爭(zhēng)的壓力,在該背景下,以往較多的研究主要側(cè)重于中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)整體營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略研究,而較細(xì)致的具體針對(duì)分公司的營(yíng)銷策略研究較為少見,而作為山西通信領(lǐng)域的后起之秀,中國(guó)移動(dòng)山西L分公司(簡(jiǎn)稱L移動(dòng))如何通過(guò)制定正確的營(yíng)銷戰(zhàn)略提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力,在激烈通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得有效地位,這一系列問(wèn)題是本文研究重點(diǎn)。
二、L移動(dòng)營(yíng)銷環(huán)境分析
1.外部環(huán)境分析。(1)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。“十一五”時(shí)期,L市認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需政策,全市經(jīng)濟(jì)以年均10%以上的增長(zhǎng)速度在區(qū)域保持較快發(fā)展,到2011年底,全市經(jīng)濟(jì)總量突破千億元大關(guān),達(dá)到1135.1億元。而“十二五”時(shí)期,是全面建設(shè)小康社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期,L市發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,機(jī)遇大于挑戰(zhàn),特別是L市在“十二五”的發(fā)展戰(zhàn)略是將其打造成為晉陜?cè)ソY(jié)合部中心城市。這為山西L移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。(2)社會(huì)環(huán)境。L市各級(jí)政府部門均高度重視通信信息的發(fā)展,在區(qū)域積極推行通信信息化,各類企業(yè)為適應(yīng)發(fā)展需要,通過(guò)企業(yè)通信互聯(lián)網(wǎng)接入以及內(nèi)部組建業(yè)務(wù)系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)部通信管理系統(tǒng)等已經(jīng)非常普遍。此外,現(xiàn)代消費(fèi)需求逐漸呈個(gè)性化,80后、90后已逐步成為社會(huì)發(fā)展的主體,他們普遍追求個(gè)體的獨(dú)特性,對(duì)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)提出了各種個(gè)性化需求,如彩鈴、微信、在線游戲、即時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)等通信業(yè)務(wù)需求迫切。(3)技術(shù)環(huán)境。L移動(dòng)十分重視電信網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)和有線電視網(wǎng)的三網(wǎng)整合,通過(guò),致力于通信技術(shù)能實(shí)現(xiàn)包括語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、視頻、人機(jī)一體化等綜合多媒體的通信業(yè)務(wù)。注重推動(dòng)新一代移動(dòng)通信技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā),通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算的研發(fā)打造移動(dòng)通信的產(chǎn)業(yè)化。
2.內(nèi)部環(huán)境分析。(1)發(fā)展歷程。L移動(dòng)成立于1999年,2002年7月L移動(dòng)全面完成注資重組工作,資產(chǎn)注入中國(guó)移動(dòng)香港有限公司,公司先后構(gòu)建了8000余公里的光纜傳輸網(wǎng),建成覆蓋全市的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)了通達(dá)各縣市的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)專線接入,建成各類營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)近千個(gè);實(shí)施了服務(wù)創(chuàng)新和零缺陷造工程。GPRS、彩信、彩鈴、飛信、手機(jī)郵箱等新業(yè)務(wù)層出不窮,各類套餐產(chǎn)品深受用戶喜愛?;谝苿?dòng)企業(yè)話音業(yè)務(wù),企業(yè)網(wǎng)互連,寬帶上網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心等業(yè)務(wù)的集團(tuán)整體信息化解決也取得可喜成就。(2)資源能力。第一,組織職能。L移動(dòng)下設(shè)6個(gè)核心職能部室、10余個(gè)縣市分公司。主要有市場(chǎng)部、集團(tuán)客戶部、業(yè)務(wù)中心部、網(wǎng)絡(luò)部、工程建設(shè)部、客戶服務(wù)部,職能部門為基層營(yíng)業(yè)廳提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)和政策支持,考量基層營(yíng)業(yè)廳的執(zhí)行情況,如市場(chǎng)部主要組織開展?fàn)I銷活動(dòng),其營(yíng)銷職能主要包括:根據(jù)省公司組織、安排、策劃的統(tǒng)一營(yíng)銷活動(dòng),統(tǒng)籌規(guī)劃全市的營(yíng)銷工作,每月月初,將本月全市的營(yíng)銷活動(dòng)(含片區(qū))下發(fā)至各縣市公司、營(yíng)業(yè)部,并提供指導(dǎo)意見及相關(guān)資源支持,同時(shí)對(duì)適配片區(qū)的營(yíng)銷活動(dòng)做專項(xiàng)安排,針對(duì)縣市公司、營(yíng)業(yè)部上報(bào)的營(yíng)銷車需求進(jìn)行統(tǒng)一安排。第二,網(wǎng)絡(luò)資源豐富。L移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)容量強(qiáng)大,移動(dòng)通信基站數(shù)百個(gè),城市道路測(cè)試覆蓋率、區(qū)域內(nèi)重要地點(diǎn)(商場(chǎng)、寫字樓、政府機(jī)關(guān)、車站碼頭等)撥打測(cè)試覆蓋率和接通率均接近100%,該方面所展示出來(lái)的實(shí)力明顯優(yōu)于對(duì)手。
三、L移動(dòng)SWOT分析
(1)優(yōu)勢(shì)分析。第一,品牌知名度高。在國(guó)內(nèi)三大電信運(yùn)營(yíng)商,中國(guó)移動(dòng)的品牌知名度最為響亮,通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查顯示,L移動(dòng)在通信市場(chǎng)上獲得較高的品牌知名度,從整體上看70%以上用戶忠誠(chéng)于中國(guó)移動(dòng)品牌,忠誠(chéng)度最高的是中國(guó)移動(dòng)的全球通業(yè)務(wù),動(dòng)感地帶用戶和神州行用戶的忠誠(chéng)度相對(duì)較低。第二,用戶規(guī)模大。目前,L移動(dòng)累計(jì)用戶約200萬(wàn)人,運(yùn)營(yíng)收入連年穩(wěn)步攀升,基站近千個(gè),網(wǎng)絡(luò)承載能力達(dá)200多萬(wàn)戶,是L市網(wǎng)絡(luò)容量和用戶規(guī)模最大的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商,領(lǐng)先于中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信。第三,擁有渠道優(yōu)勢(shì)。L移動(dòng)渠道遍布合作賣場(chǎng)、合作營(yíng)業(yè)廳、指定專營(yíng)店、直供點(diǎn)等,一定程度上掌握了整個(gè)L通信市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。(2)劣勢(shì)分析。存在負(fù)面社會(huì)輿論。通信市場(chǎng)在國(guó)內(nèi)一直屬于壟斷狀態(tài),一直有中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通三足鼎立之說(shuō),然實(shí)質(zhì)中國(guó)移動(dòng)一直處于一家獨(dú)大的局面。社會(huì)各界、各個(gè)媒體對(duì)中國(guó)移動(dòng)壟斷地位的社會(huì)輿論壓力越來(lái)越大。而在社會(huì)輿論的壓力之下,政府加強(qiáng)了對(duì)中國(guó)移動(dòng)的管制,如通過(guò)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)、控制市場(chǎng)占有率等方式。(3)機(jī)遇分析。3G市場(chǎng)廣闊。隨著中國(guó)移動(dòng)3G業(yè)務(wù)的逐步穩(wěn)健成熟地發(fā)展,使得移動(dòng)的利潤(rùn)有所提升,這一點(diǎn)在L移動(dòng)也有所體現(xiàn);另一方面,隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用規(guī)模不斷擴(kuò)大,在語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入基本穩(wěn)定的情況下,利潤(rùn)也在逐年增長(zhǎng)。(4)威脅分析。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)絡(luò)3G威脅。聯(lián)通的WCDMA網(wǎng)絡(luò)是全世界最成熟的3G網(wǎng)絡(luò),是占據(jù)了主流市場(chǎng),如WCDMA網(wǎng)絡(luò)在全球3G網(wǎng)絡(luò)里占據(jù)了80%左右的市場(chǎng)份額、、全世界超過(guò)1000款WCDMA終端手機(jī)、幾乎所有知名的終端和設(shè)備廠商都參與了WCDMA發(fā)展。而中國(guó)電信選擇的CDMA2000網(wǎng)絡(luò)也是較為成熟的3G網(wǎng)絡(luò),包括其綠色通信的宣傳深入人心,終端手機(jī)也接近千款。而中國(guó)移動(dòng)選擇的TDSCDMA網(wǎng)絡(luò)是中國(guó)自主研發(fā)的3G網(wǎng)絡(luò),目前各方面均不成熟,面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力較大。
四、L移動(dòng)營(yíng)銷策略
(1)產(chǎn)品策略。在原有核心產(chǎn)品基礎(chǔ)上,注重新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)的拓展。第一,重視發(fā)展移動(dòng)固話業(yè)務(wù),借助于TD網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面,通過(guò)移動(dòng)固話與鐵通固話的整合,進(jìn)一步推進(jìn)移動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展。第二,全面提高L基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面,一方面,可以加強(qiáng)建設(shè)有線接入網(wǎng);另一方面,通過(guò)WLAN作為無(wú)線寬帶接入提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋面,打造移動(dòng)“寬帶大品牌”,實(shí)現(xiàn)有線無(wú)線隨意切換的明顯品牌特征,在多運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)的無(wú)線熱點(diǎn),突出移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的信號(hào)優(yōu)勢(shì)及服務(wù)優(yōu)勢(shì),統(tǒng)一全市WLAN的使用標(biāo)識(shí),方便用戶辨認(rèn),在近期實(shí)現(xiàn)L所在區(qū)域的寫字樓、公司單位、商業(yè)場(chǎng)所、學(xué)校等公共場(chǎng)所實(shí)現(xiàn)無(wú)縫隙WLAN接入覆蓋。第三,注重各類信息化產(chǎn)品及增殖服務(wù)的開發(fā),如虛擬專用移動(dòng)網(wǎng)和綜合虛擬專用移動(dòng)網(wǎng)的發(fā)展。(2)價(jià)格策略。針對(duì)不同類型的客戶采取不同的價(jià)格策略,如將L移動(dòng)客戶分為高端客戶和中低端客戶。對(duì)于高端客戶市場(chǎng)應(yīng)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù),推崇“物有所值”的價(jià)格理念,通過(guò)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)獲取優(yōu)質(zhì)價(jià)格,同時(shí),注重附加服務(wù)的提供,如提供類似積分、聯(lián)誼、節(jié)日祝福等。對(duì)于中低端客戶市場(chǎng)采取較為低價(jià)的市場(chǎng)滲透價(jià)格策略,推崇“物美價(jià)廉”的價(jià)格理念。此外,針對(duì)重點(diǎn)推廣區(qū)域,前期推廣給予優(yōu)惠,資費(fèi)多樣性供用戶選擇,如針對(duì)WLAN的價(jià)格策略,可分為體驗(yàn)策略(分公眾和熱點(diǎn)目標(biāo)客戶區(qū)別對(duì)待)和套餐策略(公低端和高端區(qū)別對(duì)待)兩大類型。(3)渠道策略。首先,加快自身渠道的建設(shè),自身渠道建設(shè)主要集中體現(xiàn)在L移動(dòng)各個(gè)營(yíng)業(yè)廳,移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳所提供的產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,基于消費(fèi)者需求開設(shè)營(yíng)業(yè)廳。其次,積極發(fā)展渠道,可以考慮與社區(qū)、大型超市、商場(chǎng)等合作聯(lián)合建設(shè)業(yè)務(wù)點(diǎn),使客戶能獲得便捷的服務(wù),嘗試建設(shè)自助渠道、代銷渠道和客戶直銷渠道,通過(guò)完善的利益分享機(jī)制,使L移動(dòng)與渠道實(shí)現(xiàn)共贏。再次,依靠移動(dòng)現(xiàn)有渠道資源,對(duì)應(yīng)各種行業(yè)細(xì)分市場(chǎng),如公眾市場(chǎng)主要渠道為營(yíng)業(yè)廳、片區(qū),輔助渠道為縣市公司及市分公司集團(tuán)客戶部;政企市場(chǎng)主要渠道為縣市公司及市分公司集團(tuán)客戶部,輔助渠道為片區(qū)、營(yíng)業(yè)廳;家庭市場(chǎng)主要渠道為片區(qū),輔助渠道為營(yíng)業(yè)廳、縣市公司及市分公司集團(tuán)客戶部。最后,建立電話營(yíng)銷和客戶直銷體系。全面競(jìng)爭(zhēng)和全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)把運(yùn)營(yíng)商更直接的推向了每個(gè)終端用戶,銷售機(jī)會(huì)都在一瞬間,必須與每一個(gè)客戶建立直接的聯(lián)系才能確保每一個(gè)銷售機(jī)會(huì)。(4)促銷策略。一方面,加大廣告投放層次和投放力度,特別是注重基礎(chǔ)語(yǔ)音業(yè)務(wù)和增值數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的捆綁宣傳,通過(guò)灌輸式的宣傳,引導(dǎo)用戶選擇移動(dòng)。具體宣傳策略包括:基礎(chǔ)宣傳,即通過(guò)立體宣傳模式如海量單頁(yè)宣傳、熱點(diǎn)區(qū)域視頻演示宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳、短信宣傳、社區(qū)宣傳等;引導(dǎo)式宣傳,在營(yíng)業(yè)廳懸掛營(yíng)業(yè)廳布點(diǎn)地圖,并制作電子版供公眾下載及業(yè)務(wù)演示使用等。另一方面,強(qiáng)化高端用戶的促銷力度,開展一系列的定制化促銷活動(dòng),加大對(duì)高端客戶的移動(dòng)終端和業(yè)務(wù)回饋的力度。此外,還應(yīng)注重促銷組合,如針對(duì)動(dòng)感地帶客戶,繼續(xù)保持高校優(yōu)惠套餐,并開發(fā)多種套餐供選擇;針對(duì)語(yǔ)音產(chǎn)品,可采取預(yù)存話費(fèi)送禮品等促銷活動(dòng);針對(duì)公司企業(yè)的產(chǎn)品,可引入階段性促銷策略、服務(wù)回饋、積分回扣、體驗(yàn)服務(wù)等多種形式結(jié)合。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞: 運(yùn)營(yíng)檢測(cè); 全面監(jiān)測(cè); 運(yùn)營(yíng)分析; 協(xié)調(diào)控制; 全景展示
中圖分類號(hào): TN919?34; TP302.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A 文章編號(hào): 1004?373X(2013)06?0053?03
0 引 言
運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)(控)是實(shí)現(xiàn)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理24 h即時(shí)在線監(jiān)測(cè)分析,實(shí)現(xiàn)對(duì)規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行、檢修、營(yíng)銷、人資、財(cái)務(wù)、物資等業(yè)務(wù)全方位監(jiān)測(cè)分析,實(shí)現(xiàn)對(duì)計(jì)劃預(yù)算、資金收支、電力購(gòu)銷、資產(chǎn)全壽命周期、供電服務(wù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、金融領(lǐng)域等全流程監(jiān)測(cè)分析,構(gòu)建集全面監(jiān)測(cè)、運(yùn)營(yíng)分析、協(xié)調(diào)控制、全景展示于一體的綜合管控平臺(tái)。
1 運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)(控)信息系統(tǒng)基本簡(jiǎn)介
運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)(控)信息系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)全面監(jiān)測(cè)、運(yùn)營(yíng)分析、協(xié)調(diào)控制、全景展示、綜合管理、支撐管理等功能。
(1)全面監(jiān)測(cè)。圍繞運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)(控)中心對(duì)外部環(huán)境、綜合績(jī)效、運(yùn)營(yíng)狀況、核心資源、關(guān)鍵流程5種類型的業(yè)務(wù)進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)的要求,通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)需求的分析,實(shí)現(xiàn)了外部環(huán)境監(jiān)測(cè)、綜合績(jī)效監(jiān)測(cè)、運(yùn)營(yíng)狀況監(jiān)測(cè)、核心資源監(jiān)測(cè)、管理流程監(jiān)測(cè)以及為了滿足外部環(huán)境、綜合績(jī)效、運(yùn)營(yíng)狀況、核心資源、關(guān)鍵流程的日常監(jiān)測(cè)的功能性要求,實(shí)現(xiàn)后臺(tái)監(jiān)測(cè)管理的支撐功能,實(shí)現(xiàn)對(duì)全面監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)的有效支撐。
(2)運(yùn)營(yíng)分析。圍繞運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)(控)中心對(duì)綜合分析、專題分析的運(yùn)營(yíng)分析業(yè)務(wù)要求,通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)需求的分析,實(shí)現(xiàn)綜合分析、專題分析、分析管理。
(3)協(xié)調(diào)控制。根據(jù)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)(控)中心對(duì)協(xié)調(diào)控制的業(yè)務(wù)要求,通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)需求的分析,實(shí)現(xiàn)異常事件管理、調(diào)控任務(wù)全過(guò)程管理、調(diào)控任務(wù)統(tǒng)計(jì)分析、調(diào)控任務(wù)評(píng)價(jià)管理。
(4)全景展示。根據(jù)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)(控)中心對(duì)全景展示的業(yè)務(wù)要求,通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)需求的分析,系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了公司概況、科學(xué)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、管理提升、科技創(chuàng)新、責(zé)任實(shí)踐、熱點(diǎn)聚焦、企業(yè)看板9大主題域的主題展示,為了滿足全景展示業(yè)務(wù)的正常開展,運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)(控)中心需要擴(kuò)展后臺(tái)展示管理的支撐功能,建立展示管理模塊對(duì)全景展示業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的功能支撐。
(5)綜合管理。根據(jù)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)(控)中心對(duì)綜合管理的業(yè)務(wù)要求,通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)需求的分析,實(shí)現(xiàn)綜合業(yè)務(wù)管理、報(bào)告管理。
(6)支撐管理。根據(jù)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)(控)中心全面監(jiān)測(cè)、運(yùn)營(yíng)分析、協(xié)調(diào)控制、全景展示、綜合管理的公共業(yè)務(wù)需求,實(shí)現(xiàn)手工錄入、數(shù)據(jù)接口監(jiān)控、數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)質(zhì)量報(bào)告。
2 建設(shè)內(nèi)容及應(yīng)用分析
運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)(控)信息系統(tǒng)建設(shè)主要包含運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)工作臺(tái)系統(tǒng)、大屏可視化展示系統(tǒng)、數(shù)據(jù)梳理及接入幾方面工作。
2.1 工作臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)分析
運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)(控)信息支撐系統(tǒng)需在總部和下屬分公司構(gòu)建了運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)工作臺(tái)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)兩級(jí)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)(控)中心數(shù)據(jù)縱向貫通,全面監(jiān)測(cè)圍繞公司核心業(yè)務(wù)活動(dòng)與核心業(yè)務(wù)資源,實(shí)現(xiàn)全面監(jiān)測(cè)、全景展示、綜合管理和運(yùn)營(yíng)分析功能。
2.1.1 全面監(jiān)測(cè)
全面監(jiān)測(cè)圍繞公司核心業(yè)務(wù)活動(dòng)與核心業(yè)務(wù)資源,通過(guò)完善該功能模塊,實(shí)現(xiàn)對(duì)公司外部環(huán)境、綜合績(jī)效、運(yùn)營(yíng)狀況、核心資源和關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行24 h在線動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),及時(shí)發(fā)現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的異動(dòng)和問(wèn)題并自動(dòng)預(yù)警[1]。
(1)外部環(huán)境監(jiān)測(cè)。外部環(huán)境監(jiān)測(cè)功能主要包括:政策和法律環(huán)境、社會(huì)文化和自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境等。提供對(duì)政策環(huán)境、監(jiān)管環(huán)境、法律環(huán)境、公共關(guān)系、法律法規(guī)、監(jiān)管要求、宏觀及微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、電力行業(yè)的產(chǎn)業(yè)政策環(huán)境、電廠、電力用戶等相關(guān)信息的監(jiān)測(cè)功能。
(2)綜合績(jī)效監(jiān)測(cè)。綜合績(jī)效監(jiān)測(cè)功能主要包括:電網(wǎng)狀況、資產(chǎn)質(zhì)量、服務(wù)水平、業(yè)績(jī)水平、可持續(xù)發(fā)展5個(gè)方面。通過(guò)對(duì)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、裝備水平、健康水平等方面的監(jiān)測(cè)反映公司電網(wǎng)狀況;通過(guò)資產(chǎn)效率、償債能力等方面的監(jiān)測(cè)反映公司資產(chǎn)質(zhì)量;通過(guò)服務(wù)客戶、服務(wù)發(fā)電等方面的監(jiān)測(cè)反映公司服務(wù)水平;通過(guò)人員效率、經(jīng)營(yíng)效益、成本水平、安全生產(chǎn)等方面的監(jiān)測(cè)反映公司業(yè)績(jī)水平;通過(guò)投資保障、市場(chǎng)開拓、創(chuàng)新能力等方面的監(jiān)測(cè)反映公司的可持續(xù)發(fā)展能力。
(3)運(yùn)營(yíng)狀況監(jiān)測(cè)。運(yùn)營(yíng)狀況監(jiān)測(cè)功能主要包括:人資集約化、財(cái)務(wù)集約化、物資集約化、大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大檢修、大營(yíng)銷、其他業(yè)務(wù)等。通過(guò)運(yùn)營(yíng)狀況的監(jiān)測(cè),及時(shí)掌握各業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)開展情況,分析部門績(jī)效與公司綜合績(jī)效之間的差距。
(4)核心資源監(jiān)測(cè)。核心資源監(jiān)測(cè)功能主要包括:人力資源、財(cái)務(wù)資源、實(shí)物資產(chǎn)、其他資源監(jiān)測(cè)等。提供對(duì)用工狀況、人員素質(zhì)、財(cái)務(wù)狀況、整體規(guī)模狀況、實(shí)物資產(chǎn)狀況、科技成果、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、品牌價(jià)值等方面的監(jiān)測(cè)功能。
(5)關(guān)鍵流程監(jiān)測(cè)。關(guān)鍵流程監(jiān)測(cè)功能主要包括:計(jì)劃與預(yù)算管理、購(gòu)售電管理、資金收支全過(guò)程、項(xiàng)目全過(guò)程管理、總部/下屬公司重點(diǎn)工作管理、物資供應(yīng)鏈管理、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理、電費(fèi)管理8個(gè)方面。通過(guò)對(duì)跨部門流程節(jié)點(diǎn)和詳細(xì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的監(jiān)測(cè),及時(shí)發(fā)現(xiàn)流程瓶頸點(diǎn),了解跨部門業(yè)務(wù)協(xié)作順暢度,從而判斷各業(yè)務(wù)條線是否能支撐企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)。
(6)監(jiān)測(cè)管理。為了滿足外部環(huán)境、綜合績(jī)效、運(yùn)營(yíng)狀況、核心資源、關(guān)鍵流程的日常監(jiān)測(cè)功能要求,系統(tǒng)需實(shí)現(xiàn)后臺(tái)監(jiān)測(cè)管理等支撐功能,主要對(duì)以上功能進(jìn)行配置管理及數(shù)據(jù)的初始化等工作。
2.1.2 運(yùn)營(yíng)分析
主要包括綜合分析、專題分析、分析管理等幾個(gè)方面。
(1)綜合分析
外部環(huán)境分析 對(duì)公司運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生較大影響的經(jīng)濟(jì)、政策、行業(yè)發(fā)展等情況進(jìn)行分析。從產(chǎn)業(yè)政策變化、電力供需形勢(shì)、投資及建設(shè)環(huán)境等方面分析公司面臨的外部形勢(shì)。
公司運(yùn)營(yíng)情況分析 實(shí)現(xiàn)對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)完成情況,增減變化原因、趨勢(shì),年度目標(biāo)完成進(jìn)度和指標(biāo)預(yù)警等情況的分析,重點(diǎn)反映公司運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵績(jī)效,綜合體現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)情況。
中心協(xié)調(diào)情況分析 實(shí)現(xiàn)對(duì)協(xié)調(diào)控制工作成果的匯總分析,通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題的規(guī)律、頻度、類型和問(wèn)題的處理過(guò)程,綜合反映橫向協(xié)作效率和業(yè)務(wù)條線內(nèi)的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。
(2)專題分析
綜合績(jī)效分析 從電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、裝備水平、協(xié)調(diào)發(fā)展、電網(wǎng)投資規(guī)模、電網(wǎng)建設(shè)規(guī)模五個(gè)關(guān)注點(diǎn)對(duì)電網(wǎng)發(fā)展進(jìn)行績(jī)效分析;從資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率、償債能力和資產(chǎn)獲利能力三個(gè)關(guān)注點(diǎn)對(duì)資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行績(jī)效分析;從供電質(zhì)量、服務(wù)客戶、服務(wù)社會(huì)三個(gè)關(guān)注點(diǎn)對(duì)供電服務(wù)進(jìn)行績(jī)效分析;從安全、效率、效益三個(gè)關(guān)注點(diǎn)對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行績(jī)效分析。
發(fā)展功能分析 從價(jià)值和財(cái)務(wù)角度出發(fā),對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、財(cái)務(wù)成果增長(zhǎng)情況、可持續(xù)增長(zhǎng)率進(jìn)行分析,為公司提高電網(wǎng)接入能力、樹立企業(yè)社會(huì)形象、提升企業(yè)社會(huì)貢獻(xiàn)率提供決策支撐。
競(jìng)爭(zhēng)能力分析 主要包括戰(zhàn)略決策能力、集團(tuán)化運(yùn)作能力、人力資源競(jìng)爭(zhēng)能力、外部影響能力、電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)能力、關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新能力、服務(wù)能力7個(gè)方面。以企業(yè)的價(jià)值為導(dǎo)向,將各類競(jìng)爭(zhēng)能力落地到資本上,為公司提升市場(chǎng)決策能力、供電可靠性、客戶滿意度等提供決策支撐。
風(fēng)險(xiǎn)管理分析 主要包括公司風(fēng)險(xiǎn)管控分析、重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)管控分析2個(gè)方面。通過(guò)對(duì)公司內(nèi)外可能產(chǎn)生的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、衡量、分析、評(píng)價(jià),并適時(shí)采取及時(shí)有效的方法進(jìn)行防范和控制。
2.1.3 全景展示
主要包括主題展示、展示管理2部分。
(1)主題展示
主題展示主要包括企業(yè)概況、科學(xué)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、管理提升、科技創(chuàng)新、責(zé)任實(shí)踐、熱點(diǎn)聚焦、企業(yè)看板展示和大屏展示等功能模塊。在企業(yè)概況部分主要展示內(nèi)容包括企業(yè)介紹、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)文化、企業(yè)榮譽(yù)等方面;在科學(xué)發(fā)展部分主要展示內(nèi)容包括電網(wǎng)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)金融、國(guó)際化運(yùn)營(yíng)、人才發(fā)展、信息化發(fā)展等方面;在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)部分主要展示內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)效益、安全水平、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面;在優(yōu)質(zhì)服務(wù)部分主要展示內(nèi)容包括供電質(zhì)量、客戶服務(wù)等方面;在管理提升部分主要展示內(nèi)容包括三集五大建設(shè)、黨風(fēng)廉政、依法治企等方面;在科技創(chuàng)新部分主要展示內(nèi)容包括科技發(fā)展、智能電網(wǎng)等方面;在責(zé)任實(shí)踐部分主要展示內(nèi)容包括保障供電、搶險(xiǎn)救災(zāi)、服務(wù)三農(nóng)、節(jié)能環(huán)保、社會(huì)公益等方面;在熱點(diǎn)聚焦部分主要展示內(nèi)容包括重點(diǎn)工程、一線風(fēng)采、媒體聚焦等方面;在大屏展示主要包播放展示控制、系統(tǒng)維護(hù)、可視化設(shè)計(jì)器和信息數(shù)據(jù)管理[2]。
(2)展示管理
主要實(shí)現(xiàn)可視化組建管理、界面布局管理、展示主題管理、展示控制管理,通過(guò)這些管理模塊實(shí)現(xiàn)對(duì)各應(yīng)用的功能的配置及定義。
2.2 大屏可視化展示系統(tǒng)建設(shè)分析
大屏可視化展示展示系統(tǒng)主要是對(duì)應(yīng)用功能及分析結(jié)果進(jìn)行可視化展現(xiàn),對(duì)各項(xiàng)分析結(jié)果提供形象的顯示,讓人們能夠很直觀、清晰地理解數(shù)據(jù)含義,提高系統(tǒng)應(yīng)用的易操作性、可讀性。
應(yīng)用單元是展示的最小功能單元,依據(jù)展示場(chǎng)景、展示主題要求的展示內(nèi)容進(jìn)行業(yè)務(wù)分析,由展示主題的指標(biāo)、數(shù)據(jù)和其他非結(jié)構(gòu)資料組合而成。應(yīng)用單元可能包含一個(gè)指標(biāo)或多個(gè)指標(biāo)。依據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)提煉的應(yīng)用單元,能表達(dá)一項(xiàng)完整的業(yè)務(wù)活動(dòng)。展示形式主要包括柱狀圖、折線圖、散點(diǎn)圖、餅圖、條形圖、環(huán)形圖、柱線復(fù)合圖、維恩圖、二維表、儀表盤、蜂窩圖、雷達(dá)圖等,可通過(guò)不同展現(xiàn)形式的組合,豐富優(yōu)化應(yīng)用單元展示效果。
在展示中,可采用先進(jìn)的可視化技術(shù)和多媒體互動(dòng)技術(shù),通過(guò)直觀、形象、動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)和新穎的展示方式,優(yōu)化全景展示的視覺效果和互動(dòng)體驗(yàn)。應(yīng)用三維GIS、三維數(shù)字沙盤、虛擬三維動(dòng)畫、仿真駕駛倉(cāng)、體感撲捉展示、實(shí)時(shí)視頻通話等可視化技術(shù)優(yōu)化展示效果[3]。
2.3 數(shù)據(jù)梳理及接入分析
工作臺(tái)及大屏可視化展示系統(tǒng)的建設(shè)還需要各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)作為支撐,通過(guò)系統(tǒng)處理后方可進(jìn)行可視化的展現(xiàn)。接入的數(shù)據(jù)主要來(lái)源于各個(gè)專業(yè)系統(tǒng),如:財(cái)務(wù)、物資、基建、發(fā)策、人資、安監(jiān)、經(jīng)濟(jì)法律等,針對(duì)全面監(jiān)測(cè)、運(yùn)營(yíng)分析、全景展示對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的需求進(jìn)行擴(kuò)充及細(xì)化,基于公司現(xiàn)有兩級(jí)數(shù)據(jù)中心開展業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)接入,完善數(shù)據(jù)接入接口,實(shí)現(xiàn)擴(kuò)充并細(xì)化的數(shù)據(jù)接入數(shù)據(jù)中心,逐步豐富公共數(shù)據(jù)資源池?cái)?shù)據(jù)資源以及企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)容。
3 結(jié) 語(yǔ)
本文闡述了運(yùn)營(yíng)檢測(cè)(控)信息系統(tǒng)在電力信息化建設(shè)中的主要應(yīng)用研究,它的建成將有效促進(jìn)公司管理方式變革,實(shí)現(xiàn)公司資源整合,提升公司運(yùn)營(yíng)水平,確保公司穩(wěn)健發(fā)展,為企業(yè)信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)、監(jiān)控及可視化展現(xiàn)提供了參考及對(duì)策。
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關(guān)鍵詞:國(guó)際營(yíng)銷;PEST分析;SWOT分析;營(yíng)銷組合策略;4G
中圖分類號(hào):F274文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):10053824(2014)06008003
0引言
三星手機(jī)以其準(zhǔn)確的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略快速進(jìn)軍各個(gè)地區(qū),使其市場(chǎng)占有率在2013年達(dá)到第一。面對(duì)國(guó)外市場(chǎng)的復(fù)雜性,陳舊的經(jīng)營(yíng)觀念,落后營(yíng)銷策略是不能保證企業(yè)能夠跟隨國(guó)外市場(chǎng)的變化,有效的運(yùn)用國(guó)際營(yíng)銷策略是保證企業(yè)增加利潤(rùn)的重要手段。很多國(guó)內(nèi)外學(xué)者研究了三星手機(jī)的營(yíng)銷策略,關(guān)于其國(guó)際營(yíng)銷策略研究卻少見,因此,研究三星手機(jī)的跨國(guó)營(yíng)銷策略具有理論和實(shí)踐意義。
1三星手機(jī)營(yíng)銷環(huán)境分析
1.1國(guó)際宏觀環(huán)境分析
1)政治環(huán)境。自改革開放以來(lái),外資企業(yè)在我國(guó)稅收、進(jìn)出口權(quán)以及關(guān)稅等方面都有較多優(yōu)惠,與內(nèi)資企業(yè)相比,明顯享有了“超國(guó)民待遇”。以盈利為目的的企業(yè)來(lái)說(shuō),稅率的調(diào)升意味著三星需要取得更多的利潤(rùn)來(lái)彌補(bǔ)所交的稅費(fèi),在所有外資企業(yè)面臨基本同樣的政策前提下對(duì)三星手機(jī)的發(fā)展并無(wú)特有的影響。4G的推廣與發(fā)展對(duì)中國(guó)通信業(yè)是一件重要的事,要發(fā)展4G必定離不開手機(jī)廠商,這給像三星這樣知名度高的手機(jī)帶來(lái)了無(wú)限的發(fā)展可能。
2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。面對(duì)極為錯(cuò)綜復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外形勢(shì),國(guó)民經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)穩(wěn)中有進(jìn),穩(wěn)中向好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。居民消費(fèi)價(jià)格基本穩(wěn)定。全年居民消費(fèi)價(jià)格比上年上漲。外匯儲(chǔ)備繼續(xù)增加。消費(fèi)者的購(gòu)買力在隨著時(shí)代的變化而變化,有些在前些年認(rèn)為奢侈的東西在現(xiàn)在看來(lái)并不少見。這些改變跟消費(fèi)者的觀念有關(guān)系,但更離不開經(jīng)濟(jì)的好轉(zhuǎn)。三星更要以“創(chuàng)新和挑戰(zhàn)”方針?lè)e極適應(yīng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
3)社會(huì)文化環(huán)境。中國(guó)是個(gè)人口大國(guó),這意味著我國(guó)存在著強(qiáng)大的消費(fèi)能力,這對(duì)于任何企業(yè)無(wú)疑是一件益事。隨著近些年中國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和移動(dòng)通信的技術(shù)發(fā)展,全國(guó)移動(dòng)電話的用戶數(shù)逐年增加。隨著眾人矚目的4G牌照的發(fā)放,越來(lái)越多的人將要使用4G手機(jī),這將會(huì)帶來(lái)新一輪的手機(jī)換代的。但是這偌大的蛋糕誰(shuí)都想分,如何抓住廣大消費(fèi)者的心理、培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度、建立核心競(jìng)爭(zhēng)力成了企業(yè)首要的難題。
4)技術(shù)環(huán)境。① 3G向4G的過(guò)度;② 手機(jī)屏幕的極限:三星一直保持其大屏特色,在2014年,類似像柔性屏這樣的技術(shù)創(chuàng)新或許才是新的爆點(diǎn)。③ 處理器:進(jìn)入2014年之后,我們認(rèn)為64位處理器會(huì)逐漸興起并且由高端起步慢慢普及。④ 流媒體技術(shù):流媒體技術(shù)被廣泛運(yùn)用,尤其是4G牌照的發(fā)放使得移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和終端上的移動(dòng)流媒體具有廣闊的發(fā)展前景,技術(shù)的革新是永恒不斷的話題。
1.2微觀環(huán)境分析
1)優(yōu)勢(shì)(Strengths)。① 多元化的產(chǎn)品線;價(jià)位分布均勻,其機(jī)型能滿足任何階段的消費(fèi)者。② 高端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng),能夠很好抵御來(lái)自蘋果產(chǎn)品的壓力;中低端機(jī)型的實(shí)力也很強(qiáng),有能力緩解來(lái)自國(guó)產(chǎn)手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。③三星很好的抓住了大屏幕的發(fā)展契機(jī),從而快速地占領(lǐng)了大屏幕手機(jī)市場(chǎng)。
2)劣勢(shì)(Weaknesses)。① 軟件實(shí)力的缺乏成為三星最大的短板。② 缺乏自主操作系統(tǒng)是三星的另一大軟肋,三星使用的是谷歌Android操作系統(tǒng),沒(méi)有自。與英特爾合作的Tizen操作系統(tǒng)尚未形成氣候,很大程度上制約三星的發(fā)展。
3)機(jī)會(huì)(Opportunities)。① 具有雄厚的產(chǎn)品研發(fā)能力的三星未來(lái)從速度入手,實(shí)行速度經(jīng)營(yíng)的策略搶占市場(chǎng)。② 運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)域繼續(xù)深入發(fā)展,搶占中國(guó)4G市場(chǎng)。
4)威脅(Threats)
① 目前來(lái)看,三星最大的威脅來(lái)自于其他品牌的山寨,最明顯的當(dāng)屬大屏手機(jī)。
② 更大威脅是來(lái)自于蘋果,在大屏手機(jī)成為趨勢(shì)的市場(chǎng)環(huán)境下,如果蘋果大屏幕新品的話,對(duì)于三星的沖擊將有可能是顛覆性的。
2三星手機(jī)營(yíng)銷組合策略
2.1產(chǎn)品策略
1)產(chǎn)品及其定位分析,三星通過(guò)對(duì)手機(jī)消費(fèi)者的特點(diǎn)、各類群體的市場(chǎng)潛力進(jìn)行分析,結(jié)合自身的競(jìng)爭(zhēng)地位,將主要定位于中高端市場(chǎng),追求時(shí)尚的外觀或商務(wù)多功能應(yīng)用的人群。這部分消費(fèi)群體具備經(jīng)濟(jì)實(shí)力,樂(lè)于接受新鮮事物,是手機(jī)產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體。
2)市場(chǎng)細(xì)分,三星目前最成功的營(yíng)銷策略便是針對(duì)不同的人群推出不同配置和價(jià)位的產(chǎn)品,并取得不錯(cuò)的成績(jī)。因?yàn)槿敲看螘?huì)好幾款新品,能滿足不同需求的消費(fèi)者。
3)產(chǎn)品生命周期管理:①上市初期,采用差異化戰(zhàn)略,并投入大量的廣告,定價(jià)采取快速撇脂策略。②在成長(zhǎng)期,適時(shí)采取降價(jià)策略,激發(fā)更多消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī)。③當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成熟期,適當(dāng)降價(jià),抓住消費(fèi)者,擴(kuò)展分銷渠道。④處于衰退期的產(chǎn)品,企業(yè)需要針對(duì)不同的產(chǎn)品特點(diǎn),選擇不同的市場(chǎng)退出時(shí)間。
2.2價(jià)格策略
在產(chǎn)品營(yíng)銷組合策略中,價(jià)格是唯一能給企業(yè)帶來(lái)收益的一個(gè)因素。當(dāng)企業(yè)處于不同的市場(chǎng)環(huán)境,企業(yè)都需要對(duì)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。
1)影響定價(jià)的因素:①產(chǎn)品成本。②市場(chǎng)需求。③競(jìng)爭(zhēng)因素。
2)定價(jià)的目標(biāo),企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)以滿足市場(chǎng)需要和實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利為基礎(chǔ)。
3)定價(jià)的依據(jù)及其策略:①撇脂定價(jià)。②市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)法。
4)基于生命周期的價(jià)格調(diào)整,淡季的降價(jià)比旺季的降價(jià)更有利,而調(diào)高價(jià)格在旺季的前2周開始比較合適。
2.3渠道策略
銷售渠道是企業(yè)最重要的資產(chǎn)之一,同時(shí)也是變數(shù)最大的資產(chǎn)。扁平化的渠道模式使三星手機(jī)能更好的了解和控制銷售終端。
1)三星手機(jī)的渠道模式,三星一直采用的是傳統(tǒng)的全國(guó)總模式。在產(chǎn)品線不斷豐富的情況下,渠道模式、渠道管理能力成為制約三星發(fā)展。在意識(shí)到這些問(wèn)題后,三星開始實(shí)行NFD模式。
2)三星手機(jī)的渠道客戶現(xiàn)狀,三星手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)上采取的渠道模式分為直供和非直供(批發(fā)客戶、一般零售客戶和其他客戶等)2種,其中,直供又分為工廠直供(國(guó)美、蘇寧等)和平臺(tái)直供(華松派普和普天泰力)2種模式。隨著接下來(lái)運(yùn)營(yíng)商加強(qiáng)對(duì)4G的建立和推廣,運(yùn)營(yíng)商渠道所占的比重將會(huì)有所提升。
3)三星手機(jī)渠道的管理與維護(hù),①不惜重金打造完美銷售渠道;②激勵(lì)分銷商:分銷商保持忠心也是三星在國(guó)際營(yíng)銷中的關(guān)鍵;③與大型零售商合作:三星一直與大型的零售商保持著良好的合作關(guān)系;④PSI控制銷售終端:表格化管理,通過(guò)對(duì)各類統(tǒng)計(jì)表的分析總結(jié)得出權(quán)威性的報(bào)告,再根據(jù)報(bào)告指定下一步的營(yíng)銷方案,能有效的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
2.4促銷策略
1)廣告,三星手機(jī)選取了大學(xué)生和時(shí)尚的白領(lǐng)為廣告對(duì)象。三星的廣告比較多樣化,主要分為長(zhǎng)期廣告和短期廣告,長(zhǎng)期廣告主要針對(duì)三星主推的產(chǎn)品,在大型商圈的最好位置放置,無(wú)形之中增加了消費(fèi)者的了解程度,有潛移默化的作用。
2)基于消費(fèi)者的促銷:①體育營(yíng)銷,通過(guò)在亞運(yùn)會(huì)、奧運(yùn)會(huì)上贊助中國(guó)體育代表團(tuán)宣傳自己的形象。②明星營(yíng)銷,選擇知名明星作為企業(yè)代言人宣傳自己高檔、時(shí)尚、大數(shù)碼產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者的形象,在消費(fèi)者心中形成良好的影響,增加美譽(yù)度。③公益營(yíng)銷,三星特別重視公益活動(dòng),為的是通過(guò)公益活動(dòng)增加產(chǎn)品的知名度和提升良好的形象,鞏固在消費(fèi)者心中的地位。
3)基于店面管理者和營(yíng)業(yè)員的促銷:①穩(wěn)定與規(guī)范,三星自從實(shí)行了區(qū)域商制,在相應(yīng)的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行銷售,促進(jìn)整個(gè)渠道健康發(fā)展。②耕耘即收獲,三星是通過(guò)重點(diǎn)扶持一個(gè)區(qū)域的核心商,通過(guò)核心商向下不斷發(fā)展自己渠道的“金字塔”結(jié)構(gòu)的拓展體系來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)份額。③整合資源,核心商提供傾斜性政策的同時(shí),三星不僅配合核心商的具體市場(chǎng)開拓提供了資金上的支持,而且全力支持三星的渠道商開拓市場(chǎng)。
3三星手機(jī)國(guó)際營(yíng)銷存在的問(wèn)題及建議
3.1產(chǎn)品方面的建議
三星手機(jī)應(yīng)該加大力度建設(shè)品牌影響力和號(hào)召力,鞏固品牌形象并且提高品牌忠誠(chéng)度,給消費(fèi)者全新的生活理念和全新的感官體驗(yàn)。這就要求三星快速研發(fā)出能快速吸引消費(fèi)者眼球、抓住消費(fèi)者心理的產(chǎn)品。另外,三星手機(jī)的定位或許不應(yīng)該局限于青年或者大學(xué)生這種勇于追求時(shí)尚的人群,因此,三星手機(jī)應(yīng)該將定位逐漸下放,并有針對(duì)性的對(duì)產(chǎn)品和營(yíng)銷方式進(jìn)行調(diào)整,以取得更好的占有率。
三星應(yīng)該有強(qiáng)烈的憂患意識(shí),眼下繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)自有操作系統(tǒng)的研發(fā)是關(guān)鍵,將自己的硬件優(yōu)勢(shì)跟軟件結(jié)合,逐漸擺脫對(duì)安卓系統(tǒng)的依賴,將自己的優(yōu)勢(shì)從硬件延伸到軟件開發(fā)上,持續(xù)研發(fā)滿足于消費(fèi)者的產(chǎn)品,利用自己的資源降低成本,在市場(chǎng)上持續(xù)占據(jù)龍頭的地位,促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。
基于國(guó)內(nèi)千元手機(jī)的威脅,或許三星也可以順應(yīng)潮流,研發(fā)一些千元手機(jī),但在形態(tài)上應(yīng)與高端機(jī)有一些區(qū)別,但畢竟是三星這個(gè)極具說(shuō)服力的品牌,所以,三星的千元手機(jī)應(yīng)該能激起一陣潮流。三星應(yīng)該更加重視手機(jī)的品質(zhì),本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度,保證不再有問(wèn)題機(jī)的出現(xiàn)。
3.2價(jià)格方面的建議
而在產(chǎn)品的價(jià)格方面,三星繼續(xù)采用撇脂定價(jià)策略應(yīng)當(dāng)是很正確的選擇,同時(shí),對(duì)于中低端機(jī)采取差別定價(jià)策略和成本定價(jià)策略,滿足不同層次的消費(fèi)者,產(chǎn)品線的延伸有利于三星手機(jī)獲得更高額市場(chǎng)份額和知名度。除了繼續(xù)實(shí)行撇脂定價(jià)的策略外,隨著產(chǎn)品進(jìn)入相應(yīng)的生命周期和新產(chǎn)品的上市應(yīng)適當(dāng)調(diào)整價(jià)格,并對(duì)終端渠道實(shí)行嚴(yán)格的價(jià)格控制,消費(fèi)者是否愿意接受產(chǎn)品很大一部分上取決于產(chǎn)品的價(jià)格,所以,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),制定合適的價(jià)格是很有必要的。
3.3渠道方面的建議
在開展?fàn)I銷的過(guò)程中,沒(méi)有一種方案是一勞永逸、完美無(wú)缺的,即使是像三星這樣在國(guó)際營(yíng)銷中已取得成功的企業(yè)也不例外。就三星現(xiàn)階段的渠道來(lái)說(shuō),培養(yǎng)忠實(shí)的渠道客戶很關(guān)鍵,同時(shí),對(duì)一些銷售業(yè)績(jī)不佳的渠道客戶進(jìn)行整治,以業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,進(jìn)一步擴(kuò)大直供客戶的規(guī)模,以減少利潤(rùn)的流失。由于國(guó)內(nèi)4G的建設(shè),運(yùn)營(yíng)商可以說(shuō)是占了舉足輕重的位置,因此,與運(yùn)營(yíng)商的合作應(yīng)該是每個(gè)廠商都勢(shì)在必得的,特別是對(duì)三星這種外資企業(yè)來(lái)說(shuō)更是要加強(qiáng)與運(yùn)營(yíng)商的合作,可以采取捆綁銷售,定期與運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行合作交流會(huì)等。三星在開展直供模式的同時(shí)或許可以考慮網(wǎng)上渠道,網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)能在人群中形成熱點(diǎn),有利于三星旗艦手機(jī)的信息傳播。
3.4促銷方面的問(wèn)題及建議
在現(xiàn)在的營(yíng)銷渠道中,運(yùn)營(yíng)商的地位越發(fā)的重要,三星手機(jī)需要積極探索新的活動(dòng)方式與運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合促銷。另外,現(xiàn)代大學(xué)生和青年對(duì)時(shí)尚和品牌的追求越來(lái)越高,三星手機(jī)應(yīng)該擴(kuò)大產(chǎn)品的推廣宣傳渠道,使其更貼近目標(biāo)消費(fèi)群體,比如針對(duì)大學(xué)生,在校園開展體驗(yàn)活動(dòng)和進(jìn)行巡展;對(duì)于高端產(chǎn)品,可以在高檔的地方開展促銷活動(dòng),以便于近距離接近高端消費(fèi)群體。在廣告上,注意線上和線下的配合,做到將信息以最快速的方式傳播出去,取得最好的宣傳效果。
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運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書范文1一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目的
根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)策劃出一套網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃。
企業(yè)改革經(jīng)營(yíng)方向,需要相應(yīng)地調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。
市場(chǎng)行情發(fā)生變化,制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案以適應(yīng)變化后的市場(chǎng)。
推出新產(chǎn)品時(shí),針對(duì)該產(chǎn)品設(shè)計(jì)專屬的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的分析
行業(yè)外部環(huán)境分析
政治環(huán)境分析、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
行業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析
消費(fèi)需求分析、網(wǎng)頁(yè)分析
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書方案執(zhí)行期間,經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到:總銷售量為萬(wàn)件,預(yù)計(jì)毛利萬(wàn)元,市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)。
四、具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書,包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容:
1、網(wǎng)站分析,主要包括:網(wǎng)站流量分析、站點(diǎn)頁(yè)面分析、網(wǎng)站運(yùn)用技術(shù)和設(shè)計(jì)分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)分析、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)分析等
2、網(wǎng)站優(yōu)化,主要包括:網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化、網(wǎng)頁(yè)標(biāo)簽優(yōu)化、網(wǎng)頁(yè)減肥壓縮、超鏈接優(yōu)化、頁(yè)面內(nèi)容優(yōu)化
3、網(wǎng)站推廣,主要包括:搜索引擎排名、相關(guān)鏈接交換、網(wǎng)絡(luò)廣告投放
五、如何廣告宣傳
1)原則:
①服從公司整體營(yíng)銷宣傳策略,樹立產(chǎn)品形象,同時(shí)注重樹立公司形象。
②長(zhǎng)期化:廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來(lái)變?nèi)?,變多功能了,消費(fèi)者會(huì)不認(rèn)識(shí)商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時(shí)段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳。
③廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí),注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷活動(dòng),掌握適當(dāng)時(shí)機(jī),及時(shí)、靈活的進(jìn)行,如重大節(jié)假日,公司有紀(jì)念意義的活動(dòng)等。
2)實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行:
①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。
②銷后適時(shí)推出商廣告。
③節(jié)假日、重大活動(dòng)前推出促銷廣告。
④把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng),接觸消費(fèi)者。
⑤積極利用新聞媒介,善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段特點(diǎn)來(lái)書寫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書,推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要細(xì)致、周密,操作性強(qiáng)又不乏靈活性。還要考慮費(fèi)用支出,一切量力而行,盡量以較低費(fèi)用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn),抓住旺季營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。
三、調(diào)配中心管理
1、調(diào)配中心依據(jù)訂單情況,將裁切好的部件排列整齊,等待加工;
2、已裁切好的部件如需印刷、削皮、貼內(nèi)里、燙印等,均由調(diào)配中心負(fù)責(zé);
3、加工好的材料交付給中倉(cāng)備料組,由中倉(cāng)備料組發(fā)料至針車車間加工。
4、裁切好的部件如中底板、鞋墊等,如果不需要特別車縫加工的,可在完成必要處理后送半成品倉(cāng)庫(kù)
5、在調(diào)配中心,待所有部件完成后,一定要將鞋面所有部件質(zhì)量及統(tǒng)計(jì)數(shù)字妥善整理,準(zhǔn)備交付給針車車間;
運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書范文2一、營(yíng)銷目標(biāo)
進(jìn)一步打開中國(guó)市場(chǎng),挖掘三,四線被中國(guó)國(guó)產(chǎn)品牌占有的市場(chǎng)。
基本思路為:
一)、抓緊高檔,科技,舒適的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行推廣。
二)、將款式落后、中低端的產(chǎn)品大幅度降價(jià),已獲得價(jià)格優(yōu)勢(shì),當(dāng)消費(fèi)者習(xí)慣了舒適的耐克鞋但卻沒(méi)有便宜的款式時(shí),將提高中高檔款式的銷量。
二、營(yíng)銷環(huán)境分析
(一)產(chǎn)品市場(chǎng)分析
1、三四級(jí)市場(chǎng)的運(yùn)動(dòng)裝品牌主要以李寧、安踏、361、特步等國(guó)內(nèi)品牌為主,一些經(jīng)濟(jì)情況相對(duì)發(fā)展較快的縣級(jí)市場(chǎng)也出現(xiàn)了耐克、阿迪、kappa、彪馬等國(guó)際品牌。小縣城運(yùn)動(dòng)品牌銷售勢(shì)頭強(qiáng)勁,但同時(shí)因?yàn)槿丝谟邢?,大批運(yùn)動(dòng)品牌入駐使得其市場(chǎng)已經(jīng)相對(duì)飽和。而國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)鞋品牌從一開始就從三線市場(chǎng)出發(fā),多年的駐扎,已經(jīng)在當(dāng)?shù)匦纬闪朔€(wěn)定的消費(fèi)群體。
2、運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)著名營(yíng)銷專家李凱絡(luò)說(shuō):未來(lái)20xx年,三四級(jí)市場(chǎng)會(huì)成為主戰(zhàn)場(chǎng)!如今,一二線市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈、金融危機(jī)的加劇使得不少經(jīng)銷商將目光投入到三四線市場(chǎng),而在入駐過(guò)程中,一些中高檔品牌往往面臨著無(wú)人識(shí)牌的尷尬局面,有不少經(jīng)銷商表示,相較而言,運(yùn)動(dòng)裝品牌反而在這些縣級(jí)城市銷售情況良好。潛力巨大。
(二)消費(fèi)者分析
1、消費(fèi)者基本特征及夠買行為分析
(1)主要消費(fèi)群體為喜愛運(yùn)動(dòng),崇尚時(shí)尚的年輕人和有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),開始追求高質(zhì)量生活的中年人。
(2)年輕人中的炫耀式消費(fèi)
(3)年輕人缺少自主判斷能力,易跟風(fēng)
2、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素
(1)產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是消費(fèi)者考慮的最重要因素。消費(fèi)者夠買運(yùn)動(dòng)鞋的目的性很明確,即舒適,安全且時(shí)尚的運(yùn)動(dòng)。
(2)口碑傳播。主要的消費(fèi)者為青少年,青少年的跟風(fēng)和炫耀式消費(fèi)無(wú)疑是最有效的傳播。
(3)廣告宣傳。廣告宣傳是消費(fèi)者的主要認(rèn)知途徑,并對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為有極其重要的引導(dǎo)作用。
(三)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析根據(jù)整個(gè)運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)的基本情況,將競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品劃分為主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和次要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。
1.主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品是指中低端的運(yùn)動(dòng)鞋。此類產(chǎn)品的特點(diǎn)如下
(1)廣告宣傳力度小,不做大量宣傳,認(rèn)知度較低
(2)外形設(shè)計(jì)較簡(jiǎn)單,不容易引起消費(fèi)者注意
(3)價(jià)格較便宜,與高端產(chǎn)品的差價(jià)較大
(4)質(zhì)量?jī)?yōu)秀,性價(jià)比高
2.次要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析次要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品是指高端運(yùn)動(dòng)鞋。此類產(chǎn)品的特點(diǎn)如下
(1)廣告宣傳力度大,認(rèn)知度高
(2)外形時(shí)尚新穎,易引起消費(fèi)者注意
(3)價(jià)格較高,分類明確
(四)產(chǎn)品銷售渠道廠家地區(qū)專賣店
三、SWOT分析
(一)優(yōu)勢(shì)
1.品牌影響力大,歷史較長(zhǎng),認(rèn)知度較廣
2.產(chǎn)品質(zhì)量好,科技含量高,其他品牌無(wú)法比擬
3.各體育領(lǐng)域都有其代言人,在青少年中有巨大影響
(二)劣勢(shì)
1.三四線市場(chǎng)中,本土品牌有固定的消費(fèi)群體
2.給人的印象中NIKE的運(yùn)動(dòng)鞋價(jià)格過(guò)高
(三)威脅
1.三四線市場(chǎng)中的本土品牌,他們更加了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)人群的心理
2.本土品牌的價(jià)格更低
(四)機(jī)會(huì)
1.隨著中國(guó)體育的不斷進(jìn)步,有才華的運(yùn)動(dòng)員不斷涌現(xiàn),簽約中國(guó)運(yùn)動(dòng)員,使NIKE更能被中國(guó)消費(fèi)者青睞
2.搶先其他國(guó)際知名運(yùn)動(dòng)品牌占領(lǐng)三、四線市場(chǎng),培育重視的消費(fèi)者
四、營(yíng)銷戰(zhàn)略
(一)目標(biāo)群體定位熱愛運(yùn)動(dòng)時(shí)尚的年輕人,追求高品質(zhì)生活的中年人
(二)產(chǎn)品定位人人必須的消費(fèi)品
(三)營(yíng)銷手段主要手段:報(bào)紙傳單,電視廣告重要手段:促銷活動(dòng)輔助手段:店員推拉
五、營(yíng)銷策略
(一)促銷策略
1.新的專賣店開張之時(shí)將其一二線質(zhì)押的中高端產(chǎn)品打折銷售
2.打折加贈(zèng)送返卷,短期內(nèi)將產(chǎn)品切入市場(chǎng),力求在短期內(nèi)造成區(qū)域銷售熱潮,并迅速擴(kuò)大產(chǎn)品影響
(二)產(chǎn)品策略
1、產(chǎn)品功效訴求做工精良,科技含量高,讓消費(fèi)者體驗(yàn)安全,舒適的運(yùn)動(dòng)享受
2.產(chǎn)品特點(diǎn)
(1)質(zhì)量?jī)?yōu)秀
(2)科技含量高
(3)種類多,分類明確
3.產(chǎn)品定位高檔運(yùn)動(dòng)品牌
(三)價(jià)格策略前期采取中低價(jià)位進(jìn)入市場(chǎng),培養(yǎng)忠實(shí)消費(fèi)者,提高認(rèn)知度,時(shí)機(jī)成熟引入高端產(chǎn)品
六、行動(dòng)方案
(一)準(zhǔn)備階段
(1)制定各地市場(chǎng)啟動(dòng)方案
(2)擬定產(chǎn)品種類,價(jià)格
(3)培訓(xùn)員工,使員工有專業(yè)的知識(shí)
(4)與媒體單位簽訂合同
(5)渠道確定
(6)完成輔貨
(二)導(dǎo)入階段
(1)電視、電臺(tái)廣告同時(shí)
(2)報(bào)紙協(xié)助宣傳
(3)銷售通路的建設(shè)與完善
(4)彩色宣傳頁(yè),橫幅懸掛
(三)深入階段
(1)重點(diǎn)時(shí)段電視、電臺(tái)提醒廣告。
(2)適量報(bào)紙軟文宣傳
(3)促銷活動(dòng)定期舉行
(4)加大促銷品投放力度
七、營(yíng)銷預(yù)算
八、營(yíng)銷控制
運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書范文3一、公司簡(jiǎn)介:
李寧公司成立于20XX年,是中國(guó)體育用品行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),是第一家建成國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)服裝和鞋產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)中心、第一家實(shí)施REP、第一家在海外上市的中國(guó)體育用品企業(yè),已成為全球領(lǐng)先體育用品品牌公司作為發(fā)展目標(biāo)。李寧公司總部位于北京,李寧以Makethechange作為品牌口號(hào),是真正代表中國(guó)的專業(yè)體育品牌,也是第一家贊助中國(guó)亞運(yùn),奧運(yùn)體育代表團(tuán)、第一個(gè)出現(xiàn)在美國(guó)NBA才賽場(chǎng)、第一家暫住國(guó)外頂級(jí)運(yùn)動(dòng)隊(duì)的中國(guó)體育品牌,是中國(guó)體育用品行業(yè)發(fā)展進(jìn)入全新階段的象征。
二、策劃目的
了解高校對(duì)運(yùn)動(dòng)品牌鞋類的需求,以及消費(fèi)環(huán)境,為李寧運(yùn)動(dòng)鞋進(jìn)入高校制定營(yíng)銷計(jì)劃,開拓高校市場(chǎng),打造李寧品牌品牌效應(yīng),提升品質(zhì),樹立良好的李寧企業(yè)形象。
三、市場(chǎng)分析
營(yíng)銷環(huán)境分析
(一)、運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)概況
1、市場(chǎng)規(guī)模
隨著人們生活節(jié)奏的越來(lái)越快,運(yùn)動(dòng)對(duì)于大家也成為必不可少的放松手段,從而使運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)規(guī)模在不斷增大,消費(fèi)者最近購(gòu)買鞋子的的數(shù)量有所增加,運(yùn)動(dòng)商品市場(chǎng)容量在不斷的擴(kuò)大,整個(gè)運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品行業(yè)市場(chǎng)前景看好。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,李寧自20xx年在香港上市以來(lái),李寧公司業(yè)績(jī)連續(xù)六年保持高幅增長(zhǎng),目前李寧公司的銷售網(wǎng)遍布中國(guó)大地,截止20XX年底,李寧公司店鋪總數(shù)達(dá)到8156間,遍布中國(guó)1800多個(gè)城市,并且在東南亞,中亞,歐洲等地區(qū)擁有多家銷售網(wǎng)點(diǎn)。
2、市場(chǎng)構(gòu)成
李寧運(yùn)動(dòng)鞋主要包括籃球鞋,網(wǎng)球鞋,跑鞋,休閑鞋等系列
3、市場(chǎng)熱點(diǎn)
隨著20XX年奧運(yùn)會(huì)的舉辦,國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)空前絕后,人們對(duì)運(yùn)動(dòng)鞋的需求量也快速增長(zhǎng)。而李寧作為國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)品牌的龍頭老大已經(jīng)家喻戶曉,其品牌質(zhì)量也深受大家信任。而在高校中,大學(xué)生是運(yùn)動(dòng)的主力健兒,對(duì)于運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的需求量尤為巨大。而隨著李寧成為國(guó)內(nèi)外頂級(jí)賽事的贊助商,越來(lái)越深受廣大消費(fèi)者的喜愛以及認(rèn)可。
(二)、營(yíng)銷環(huán)境分析的總結(jié)
1、劣勢(shì)與威脅
(1)、最大威脅和挑戰(zhàn)主要是來(lái)自跨國(guó)運(yùn)動(dòng)鞋品牌的鯨吞蠶食和本土運(yùn)動(dòng)鞋品牌之間的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)不僅表現(xiàn)在產(chǎn)品的同質(zhì)化,也表現(xiàn)為廣告塑造品牌形象的同質(zhì)化,從而無(wú)法有效形成品牌個(gè)性和實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)區(qū)隔。
(2)、品牌競(jìng)爭(zhēng)的白熱化、品牌消費(fèi)的集中化以及經(jīng)營(yíng)理念的滯后性等因素更是成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。
(3)、由于行業(yè)進(jìn)入的門檻較低,越來(lái)越多的參與者加入了這個(gè)活躍的新興市場(chǎng),參與者雷同的基于渠道擴(kuò)張型的經(jīng)營(yíng)模式,把大家卷入了一個(gè)激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
2、優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)
(1)、李寧已雄踞本土體育用品制造商冠軍多年,更在20XX年超過(guò)阿迪達(dá)斯成為市場(chǎng)第二,以其知名品牌獲得消費(fèi)者喜愛
(2)、大學(xué)生對(duì)于體育的熱愛決定了對(duì)運(yùn)動(dòng)鞋的需求量,在武漢有將近100萬(wàn)的大學(xué)生群體,擁有廣闊的市場(chǎng)
(3)、大學(xué)生對(duì)于運(yùn)動(dòng)鞋注重品牌,注重時(shí)尚,這也是李寧這個(gè)大品牌的所具備的優(yōu)勢(shì)。
四、消費(fèi)者分析
1、消費(fèi)者總體消費(fèi)態(tài)勢(shì)消費(fèi)者表示最近兩年對(duì)運(yùn)動(dòng)品牌的選擇是多樣化的,李寧、阿迪達(dá)斯、耐克、安踏、361等等,都有不斷變化的經(jīng)歷。僅有少量消費(fèi)者最近兩年一直購(gòu)買同一種或兩種運(yùn)動(dòng)品牌。消費(fèi)者群體主要是在16到28歲之間的青少年,主要是學(xué)生、工薪階級(jí)。大都分布在附近的居民和各大高等院校周圍。
2、消費(fèi)者行為分析在影響運(yùn)動(dòng)品牌購(gòu)買的眾多因素中,產(chǎn)品質(zhì)量排名最高,比例超過(guò)50%以上。可見,質(zhì)量是影響消費(fèi)群體購(gòu)買的最重要因素。其次,價(jià)格的影響也不容忽視,被列為影響購(gòu)買的第二大因素。同時(shí),品牌知名度、鞋子舒適感、購(gòu)買方便也成為人們購(gòu)買時(shí)普遍考慮的較重因素,另外,廣告影響也相當(dāng)重要,很多消費(fèi)者是通過(guò)電視廣告了解到李寧運(yùn)動(dòng)品牌的。消費(fèi)者大都是以個(gè)人購(gòu)買為主。
五、產(chǎn)品分析
1、李寧運(yùn)動(dòng)鞋的分析運(yùn)動(dòng)讓人更加自信,敢于表現(xiàn),不斷發(fā)掘潛能、超越自我---這是李寧運(yùn)動(dòng)品牌的品牌觀,秉承這種品牌觀,李寧不斷在創(chuàng)新和改變。李寧運(yùn)動(dòng)鞋腳感舒適,減震、吸震功能較好,鞋底輕、透氣較好,鞋底彈性好,鞋底不同部位采用不同材料或者不同密度的設(shè)計(jì)有助于控制足部的過(guò)渡翻轉(zhuǎn),防止運(yùn)動(dòng)損傷。
2、產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量滿意度過(guò)半,但依然需要不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量
3、產(chǎn)品定價(jià)NIKE、ADIDAS在國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)品牌市場(chǎng)的老大地位短期內(nèi)不可動(dòng)搖。可是作為國(guó)產(chǎn)運(yùn)動(dòng)品牌的領(lǐng)先者,比起安踏、匹克、康威是有一定的優(yōu)勢(shì),并且和Reebok,converse等國(guó)際二線品牌差距不是很大,所以在產(chǎn)品定價(jià)上,應(yīng)采取比其它國(guó)產(chǎn)品牌高、比NIKE、ADIDAS低的策略。并且把市場(chǎng)定位在中端市場(chǎng),產(chǎn)品價(jià)格多為300到550元之間,少數(shù)高端產(chǎn)品定價(jià)位于800到900元之間。
4、產(chǎn)品的外觀與包裝加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品外觀的設(shè)計(jì)和包裝,使產(chǎn)品在貨架上比同類產(chǎn)品要更醒目,產(chǎn)品的外觀和包裝要與產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格和形象相稱,產(chǎn)品的外觀和包裝要對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生巨大的吸引力。
5、產(chǎn)品的品牌形象分析李寧要向大家表達(dá)的產(chǎn)品形象為李寧品牌是青春、時(shí)尚、運(yùn)動(dòng),與時(shí)俱進(jìn)的代名詞,讓體育文化、品牌文化與產(chǎn)品推廣三者和諧統(tǒng)一,融入到企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)共同發(fā)展,從而形成一種獨(dú)有的企業(yè)文化,達(dá)到一種企業(yè)與消費(fèi)者的共鳴狀態(tài)。
六、李寧公司競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境五力分析
近年來(lái)李寧的戰(zhàn)略實(shí)施:
1.市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略,奧運(yùn)會(huì)上李寧引發(fā)轟動(dòng)效應(yīng)后李寧品牌在廣大的中國(guó)青年心中地位更加牢靠。在產(chǎn)品價(jià)格定位上,李寧的產(chǎn)品定價(jià)緊跟耐克和阿迪等領(lǐng)先品牌,又與國(guó)內(nèi)其他品牌有明顯差異,營(yíng)造了高端品牌形象。
2.在中低端市場(chǎng),20XX年推出新動(dòng)品牌,劍指中低端市場(chǎng),新動(dòng)品牌借助李寧公司在李寧品牌經(jīng)營(yíng)方面的優(yōu)勢(shì)及經(jīng)驗(yàn)積累,用較低價(jià)格來(lái)阻擊晉江系運(yùn)動(dòng)品牌的崛起,通過(guò)多品牌策略,擴(kuò)大公司的市場(chǎng)占有率。
3.在產(chǎn)品開發(fā)方面,李寧公司建立了亞洲一流的產(chǎn)品開發(fā)中心,引進(jìn)了國(guó)際先進(jìn)的開發(fā)管理機(jī)制,并聘請(qǐng)了國(guó)內(nèi)外的一流設(shè)計(jì)師、版師,以及專業(yè)的開發(fā)管理人才,加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和開發(fā)管理力量,并逐步提高產(chǎn)品的科技含量和整體品質(zhì),增強(qiáng)品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。
4.李寧公司重點(diǎn)提升產(chǎn)品設(shè)計(jì),加強(qiáng)科技應(yīng)用,有跑步、足球、籃球、網(wǎng)球和健身五大系列,并在香港設(shè)有研發(fā)團(tuán)隊(duì),推出一系列應(yīng)用新科技的產(chǎn)品,把生產(chǎn)外包給全球最大的制鞋企業(yè)裕元集團(tuán),重點(diǎn)放在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌營(yíng)銷、產(chǎn)品分銷以提升品牌。
下面以波特的的五力模型作分析:
1.新進(jìn)入者的威脅。體育用品行業(yè)的高端市場(chǎng)有著較高的進(jìn)入壁壘。國(guó)際知名體育運(yùn)動(dòng)品牌耐克,阿迪等占據(jù)著高頓市場(chǎng),構(gòu)筑了高端市場(chǎng)的一刀進(jìn)入屏障,使?jié)撛谛逻M(jìn)入者難以逾越。在中低端市場(chǎng),隨品牌多,但各品牌差異化特征不明顯,市場(chǎng)模式雷同,市場(chǎng)進(jìn)入門檻因此很低。因此李寧最終選擇定位于中高端市場(chǎng),以向高端市場(chǎng)延伸為主要目標(biāo)。
2.供應(yīng)商的議價(jià)能力。20世紀(jì)80年代中后期開始,高端體育用品的生產(chǎn)方式采用外包的生產(chǎn)方式,為知名品牌進(jìn)行代加工的生產(chǎn)企業(yè),知名品牌OEM合同是他們生存發(fā)展的基礎(chǔ),利潤(rùn)十分微博,很少有議價(jià)的能力。李寧的訂單一直采取外包的生產(chǎn)模式,提供商家100多家。對(duì)于總多的供應(yīng)商而言,李寧的訂單是其營(yíng)業(yè)額的主要來(lái)源,因此,李寧公司有最大的話語(yǔ)權(quán)
3.購(gòu)買者的議價(jià)能力。在高端市場(chǎng),消費(fèi)者看重品牌文化和品牌形象,高端產(chǎn)品引領(lǐng)是上去是,體現(xiàn)前沿的專業(yè)技術(shù),擁有較強(qiáng)的對(duì)抗價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的能力,能獲得高額利潤(rùn)。在低端市場(chǎng),產(chǎn)品同質(zhì)嚴(yán)重,品牌影響不足,消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度底,價(jià)格戰(zhàn)是企業(yè)謀求生存的主要手段。李寧相對(duì)于其他國(guó)內(nèi)品牌的高價(jià)證實(shí)其品牌的價(jià)值、產(chǎn)品質(zhì)量與科技含量的體現(xiàn),這是其他品牌的產(chǎn)品無(wú)法替代的,使其擁有很高的品牌忠誠(chéng)。
關(guān)鍵詞:高職教材;思路;特色
目前,人才市場(chǎng)上高職營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生求職屢屢受挫,究其原因就在于學(xué)生在系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》理論之后,卻很難寫出完整、切實(shí)可行的營(yíng)銷方案,學(xué)生只會(huì)紙上談兵。這一現(xiàn)象反映了營(yíng)銷學(xué)理論知識(shí)與具體方案策劃、實(shí)施操作之間的脫節(jié)。因此,為了就業(yè)的需要,近幾年來(lái),高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)增設(shè)了一門必修課程——《營(yíng)銷策劃》,它是實(shí)際工作中應(yīng)用《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》理論最多的一個(gè)環(huán)節(jié),能夠讓學(xué)生真正掌握撰寫營(yíng)銷方案、企劃書的能力。
教材是教師傳授知識(shí)的載體,是學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的依據(jù)。我國(guó)高職教育起步時(shí)間較晚,《營(yíng)銷策劃》課程的設(shè)置更是剛剛開始,這些不利因素導(dǎo)致教材的編寫跟不上高職教育實(shí)踐的發(fā)展,明顯落后于實(shí)際需要。因此,編寫具有高職特色的符合高職專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的《營(yíng)銷策劃》教材就成為高職院校營(yíng)銷專業(yè)教師迫在眉睫的責(zé)任。我院擬與上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社合作編寫高職院校專用的《營(yíng)銷策劃》教材,現(xiàn)將編寫思路闡述如下:
現(xiàn)有高職《營(yíng)銷策劃》教材存在的問(wèn)題
市場(chǎng)上《營(yíng)銷策劃》教材種類很少,適合高職教育的教材更是少之又少。雖然一些新編的高職高專學(xué)生專用教材已經(jīng)脫離了大專(甚至本科)教材的藍(lán)本,形式上大體接近高職教材的要求,增加了“實(shí)訓(xùn)”的內(nèi)容,減少了部分理論內(nèi)容,但距離真正有助于學(xué)生掌握技能的要求還存在著很大差距:
教材編寫者對(duì)高職教育的研究不夠深入絕大多數(shù)版本高職《營(yíng)銷策劃》教材的主編者都是本科院校的教授,他們是否能夠完全“理解”高職教育的思想、觀念以及培養(yǎng)目標(biāo)和人才培養(yǎng)模式,不得而知。主編者的思想將會(huì)決定整本教材的編寫基調(diào),有什么樣的“理解”就會(huì)有什么樣的教材編寫思路。所謂“術(shù)業(yè)有專攻”,對(duì)高職教育知之甚少的“專家”又如何能夠統(tǒng)帥優(yōu)秀高職教材的編寫呢?在這些“重理論、重基礎(chǔ)”的專家思想指導(dǎo)下編寫出來(lái)的教材必定難以完全跳出傳統(tǒng)本科教材的框架。這點(diǎn)在筆者所在高職院校所選用的某大學(xué)出版社編寫的教材上就可見一斑。其主編為本科院校的營(yíng)銷學(xué)教授,該教材除了在第一章添加了部分有關(guān)策劃理論的內(nèi)容外,其余內(nèi)容都是《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》的翻版,學(xué)生看到教材的第一反應(yīng)就是“還要學(xué)營(yíng)銷學(xué)?。俊苯處熋鎸?duì)這樣一本缺乏新意和參考價(jià)值的教材無(wú)從用起。
高職教育特色不明顯高職教材應(yīng)以市場(chǎng)需求、企業(yè)、行業(yè)的需求以及教學(xué)、課程動(dòng)態(tài)為導(dǎo)向,以職業(yè)能力和職業(yè)道德素質(zhì)的培養(yǎng)為本位,注重理論知識(shí)傳授與職業(yè)能力培養(yǎng)相互協(xié)調(diào),既要傳授“必需、夠用”的理論知識(shí),又要培養(yǎng)“能說(shuō)、會(huì)做”的職業(yè)能力?!稜I(yíng)銷策劃》教材編寫的內(nèi)容應(yīng)考慮“營(yíng)銷策劃人員”職業(yè)崗位的現(xiàn)實(shí)需要,使學(xué)生具備崗位操作能力。人才市場(chǎng)對(duì)營(yíng)銷策劃人員的要求是既要會(huì)“說(shuō)”——善于溝通交流,又要會(huì)“做”——善于策劃營(yíng)銷方案,還要會(huì)“寫”——撰寫策劃活動(dòng)方案,但現(xiàn)行教材普遍強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)而對(duì)技術(shù)應(yīng)用知識(shí)關(guān)注不夠。比如對(duì)如何運(yùn)用營(yíng)銷學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題,并將其做成有效的具體方案,以及如何清晰地傳遞、溝通等方面的內(nèi)容就很少涉及。結(jié)果造成學(xué)生動(dòng)手能力差,絕大部分營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生無(wú)法真正從事營(yíng)銷工作而僅僅充當(dāng)推銷員的角色,未能體現(xiàn)高職人才“技術(shù)應(yīng)用型”這一人才目標(biāo)。
教材內(nèi)容缺乏與相關(guān)課程之間的協(xié)調(diào)規(guī)劃,一味追求教材內(nèi)容體系的完整性一是與相關(guān)課程之間內(nèi)容重復(fù)過(guò)多,如與《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》之間至少有60%以上的內(nèi)容雷同,沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的差別,使得學(xué)生認(rèn)為只要了解市場(chǎng)營(yíng)銷就等于學(xué)會(huì)了策劃,以致降低對(duì)課程的重視。二是教材內(nèi)容缺乏針對(duì)性,過(guò)于寬泛,對(duì)技能性內(nèi)容安排太少,造成教師難教,學(xué)生難學(xué)的局面。比如渠道策劃部分內(nèi)容,只簡(jiǎn)單介紹了渠道概述、渠道商設(shè)計(jì)策劃、渠道管理等幾個(gè)部分,缺乏創(chuàng)新。另外,依然沒(méi)有涉及如何撰寫渠道具體類型的策劃方案(如制、特許經(jīng)營(yíng)等),而這些又恰恰是企業(yè)操作中必不可少的環(huán)節(jié)。
教材編寫的思路框架與結(jié)構(gòu)
新編教材結(jié)構(gòu)(見圖1),可分為三大模塊:策劃理論模塊、營(yíng)銷方案策劃實(shí)務(wù)模塊和綜合實(shí)訓(xùn)(仿真訓(xùn)練)模塊。營(yíng)銷方案策劃實(shí)務(wù)模塊按照營(yíng)銷策劃方案內(nèi)容的構(gòu)成可以分為環(huán)境分析模塊和方案設(shè)計(jì)模塊,其中方案設(shè)計(jì)模塊包含了產(chǎn)品及價(jià)格策劃模塊、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)策劃模塊、促銷策劃模塊以及整合營(yíng)銷策劃模塊;綜合實(shí)訓(xùn)模塊則根據(jù)營(yíng)銷策劃人員實(shí)際工作流程劃分為方案策劃訓(xùn)練模塊和方案演示講解實(shí)施訓(xùn)練模塊。營(yíng)銷方案策劃實(shí)務(wù)模塊中每一子模塊對(duì)應(yīng)若干擬培養(yǎng)的策劃工作能力(見圖2),將抽象的策劃理論細(xì)化為具體的能力,體現(xiàn)了高職教育的特點(diǎn)。
圖1 教材編寫思路框架
圖2 教材模塊與培養(yǎng)能力對(duì)應(yīng)關(guān)系
不同模塊對(duì)應(yīng)不同的章節(jié):模塊一對(duì)應(yīng)第一、二章(策劃理論概述、營(yíng)銷策劃導(dǎo)論);模塊二對(duì)應(yīng)第三、四、五、六、七、八章(環(huán)境分析策劃、產(chǎn)品及價(jià)格策劃、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)策劃、物流系統(tǒng)能力策劃、公關(guān)促銷策劃、廣告策劃、銷售促進(jìn)策劃、整合營(yíng)銷策劃);模塊三對(duì)應(yīng)第九、十章(營(yíng)銷方案策劃綜合實(shí)訓(xùn)、方案演示實(shí)施模擬實(shí)訓(xùn))。
教材編寫特色分析
教材編寫符合高職教育要求,體現(xiàn)“理論夠用、突出實(shí)踐”的原則在內(nèi)容的編排上,淡化了學(xué)科性,克服理論偏多、偏深的弊端,注重理論在具體運(yùn)用中的要點(diǎn)、方法和技術(shù)操作,通過(guò)實(shí)際范例的配合,逐層分析、總結(jié),使學(xué)生在模仿中掌握策劃要領(lǐng)、操作程序、技能要點(diǎn),章節(jié)后的模擬訓(xùn)練給學(xué)生充分的發(fā)揮空間,借以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造思維與創(chuàng)新能力。
在內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)上,突出實(shí)踐操作,將教材內(nèi)容與工作崗位對(duì)專業(yè)人才的知識(shí)要求、技能要求結(jié)合起來(lái),將范例教學(xué)提升到重要位置,構(gòu)建“理論”——“范例(模仿)”——“實(shí)訓(xùn)(仿真訓(xùn)練)”三位一體的教材組織結(jié)構(gòu)(見圖1)。
教材內(nèi)容創(chuàng)新教材一方面反映了知識(shí)更新和營(yíng)銷理論、策劃實(shí)踐發(fā)展的最新動(dòng)態(tài),將新的操作技術(shù)、策劃精髓、最近發(fā)生的策劃實(shí)例反映到教材中,體現(xiàn)了高職教育專業(yè)設(shè)置緊密聯(lián)系營(yíng)銷策劃工作的實(shí)際要求。以往的教材普遍存在案例陳舊,案例選擇脫離學(xué)生所處市場(chǎng)環(huán)境,學(xué)生無(wú)法理解案例中體現(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)等弊端。鑒于此,《營(yíng)銷策劃》教材中所選取的案例或策劃書范例基本上取材于國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的情況和資料,有些案例甚至就發(fā)生在學(xué)生身邊。地域上的無(wú)界性與情感習(xí)慣上的可接近性增加了教材的親切感,其內(nèi)容更易于被學(xué)生理解與接受;另一方面,教材內(nèi)容盡量精簡(jiǎn),避免沖突與重復(fù)?!稜I(yíng)銷策劃》是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)11門專業(yè)必修課程中的一門,一般安排在最后一個(gè)學(xué)期開設(shè),這就涉及與前面開設(shè)的課程內(nèi)容銜接問(wèn)題。如市場(chǎng)調(diào)研策劃部分,不論是調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、調(diào)研方案的策劃還是調(diào)研報(bào)告的撰寫均在《市場(chǎng)調(diào)研》課程中作了詳細(xì)的介紹,在本教材中則不再重復(fù);策劃理論依據(jù)來(lái)自之前開設(shè)的《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》原理,因此,本教材在涉及理論的部分只作了簡(jiǎn)單概述,力求盡量節(jié)省篇幅以增加實(shí)踐操作內(nèi)容。
教材結(jié)構(gòu)合理,“模塊式”編寫模式思路獨(dú)特“模塊式”教材編寫方式有助于“項(xiàng)目教學(xué)法”的實(shí)施。在實(shí)際策劃工作中,每一個(gè)策劃方案都被稱為一個(gè)項(xiàng)目,由參與策劃的工作人員共同完成。對(duì)照工作程序,建議在教學(xué)中引入“項(xiàng)目教學(xué)”的概念。如將市場(chǎng)分析模塊作為一個(gè)大項(xiàng)目,為后面的營(yíng)銷活動(dòng)策劃模塊奠定基礎(chǔ)。任何策劃方案都由兩部分組成:市場(chǎng)環(huán)境分析與具體方案策劃;具體營(yíng)銷方案策劃為另一大項(xiàng)目,它將項(xiàng)目細(xì)化為子項(xiàng)目,內(nèi)容比較廣泛,類似于“軟件包”,打開一個(gè)“軟件包”解決一個(gè)問(wèn)題,獲得一種能力。從圖1和圖2中可以清晰地看到“項(xiàng)目”與“軟件包”以及每一個(gè)“軟件包”所解決“能力”之間的關(guān)系。例如方案設(shè)計(jì)模塊包含了“產(chǎn)品價(jià)格策劃”、“營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)策劃”、“促銷策劃”、“整合營(yíng)銷策劃”四個(gè)子項(xiàng)目,“營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)策劃”下屬四個(gè)“軟件包”:“網(wǎng)絡(luò)策劃”、“連鎖網(wǎng)絡(luò)策劃”、“特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)策劃”、“物流系統(tǒng)策劃”,這四個(gè)“軟件包”分別解決“網(wǎng)絡(luò)方案策劃與撰寫能力”、“物流系統(tǒng)策劃與方案撰寫能力”等四個(gè)能力的問(wèn)題。
創(chuàng)新關(guān)于案例的概念,引入“范例”輔助教學(xué)案例與范例是兩個(gè)不同的概念:案例從第三者的角度運(yùn)用相關(guān)理論知識(shí)與實(shí)際經(jīng)驗(yàn),對(duì)發(fā)生了的營(yíng)銷素材進(jìn)行剖析研究,揭示各種現(xiàn)象之間的內(nèi)在聯(lián)系與本質(zhì),加深學(xué)生對(duì)如何在實(shí)際中運(yùn)用理論的理解,使他們尋求有效的手段、方法和技巧解決實(shí)際問(wèn)題;范例則從當(dāng)事人的角度描述整個(gè)策劃過(guò)程,展示當(dāng)事人策劃方案的樣件,為學(xué)生提供一個(gè)可以模仿的藍(lán)本。職業(yè)教育類似企業(yè)中師傅帶徒弟的教育方式——手把手教會(huì)徒弟使用各種工具,掌握各種技能,范例就起到了師傅的作用。一位策劃界的前輩曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“一個(gè)優(yōu)秀的策劃人員都是從模仿開始的?!奔茨軌?qū)?guó)內(nèi)外企業(yè)、甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一些好點(diǎn)子加以創(chuàng)新,使其為我所用,并且在此基礎(chǔ)上尋找創(chuàng)新的靈感、開發(fā)獨(dú)特的創(chuàng)意。如果學(xué)生連模仿都沒(méi)有學(xué)會(huì),又何談創(chuàng)新呢?
教材體系的立體化伴隨著現(xiàn)代教育觀念的轉(zhuǎn)變,傳統(tǒng)的對(duì)教材的理解方式受到了質(zhì)疑?,F(xiàn)代意義上的教材應(yīng)該是多種教材的組合,除教科書外,還應(yīng)包括教學(xué)指導(dǎo)書、學(xué)習(xí)指導(dǎo)書、習(xí)題集、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書等?,F(xiàn)代意義上的教材應(yīng)該是多種媒體一體化的教學(xué)資源,既包括紙質(zhì)教材,也包括多媒體教材、視聽音像資料等。另外,還應(yīng)配合教材出版相應(yīng)的能夠提供電子課件、電子教案、教學(xué)指導(dǎo)、題庫(kù)、策劃素材庫(kù)等教學(xué)資源的并且能夠支持服務(wù)平臺(tái)的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書及習(xí)題集。因此,本教材擬編寫成一套使用多種媒體的立體化教材,包括主媒體(文字教材)、強(qiáng)化媒體(影碟教材)、和輔助媒體(CAI課件)。其中文字教材包括紙質(zhì)教材、習(xí)題集及題庫(kù)、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書等。影碟教材主要搜集一些好的范例組合成方案集,每個(gè)范例音像資料包括策劃過(guò)程現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景資料片、方案文字性描述材料、多媒體演示文稿、實(shí)施過(guò)程資料片等,意在強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果,更好地理解策劃內(nèi)容,讓學(xué)生得到更多的感性認(rèn)識(shí)。CAI課件是輔助媒體,其內(nèi)容模擬某一企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程,根據(jù)環(huán)境的變化,結(jié)合每一章的內(nèi)容,要求學(xué)生進(jìn)行模擬策劃、實(shí)施營(yíng)銷方案,并且經(jīng)營(yíng)該企業(yè),期末時(shí),每個(gè)學(xué)生都能夠看到自己一個(gè)學(xué)期的策劃成果,增強(qiáng)了他們的實(shí)踐操作能力。另外,通過(guò)這種交互式學(xué)習(xí),也能夠加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解,提高他們的學(xué)習(xí)興趣和效率。
參考文獻(xiàn)
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在4P理論的基礎(chǔ)上,美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家勞特朋提出了4C理論。消費(fèi)者(Consumer),創(chuàng)造消費(fèi)者比開發(fā)產(chǎn)品更為重要。成本(Cost),重視成本比重視價(jià)格更為重要。方便(Convenience),全方位的服務(wù),方便消費(fèi)者的購(gòu)買和使用比推銷產(chǎn)品更重要。溝通(Communication),溝通情感比銷售產(chǎn)品更為重要。本文將仍以4P理論作為理論依據(jù),來(lái)對(duì)招標(biāo)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略選擇進(jìn)行分析。
目前招標(biāo)企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境分析
目前我國(guó)正處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步演進(jìn)之中,無(wú)論從技術(shù),還是制度等方面的環(huán)境都處于迅速的變化之中,因此招標(biāo)企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)就必須對(duì)自身所處的市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行有效的分析。首先是經(jīng)濟(jì)環(huán)境。就我國(guó)實(shí)際情況而言,各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同,所以招標(biāo)企業(yè)在不同地區(qū)市場(chǎng)上面對(duì)的潛在消費(fèi)者就有著不同的經(jīng)濟(jì)特征。按經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的高低,目前我國(guó)不同地區(qū)可分為三個(gè)基本等級(jí):首先欠發(fā)達(dá)地區(qū),這些地區(qū)的民眾生活水平較低,市場(chǎng)規(guī)模較小;其次是經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度趨于中等的地區(qū),這些地區(qū)居于中間水平,擁有較大的市場(chǎng)潛力;最后是發(fā)達(dá)地區(qū),這些地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高,對(duì)招標(biāo)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)充滿機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。其次是制度環(huán)境。近年來(lái),我國(guó)對(duì)于招標(biāo)企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)范有了很大的改進(jìn),而這也形成了制度層面的一定的限制,有必要對(duì)這些法律、法規(guī)進(jìn)行必要的了解。并且,隨著改革開放的縱深進(jìn)行,國(guó)外招標(biāo)企業(yè)也會(huì)趁機(jī)大規(guī)模的進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng),而這對(duì)于招標(biāo)行業(yè)的行業(yè)規(guī)則也形成了一定的影響。因此,對(duì)于招標(biāo)企業(yè)而言,有效的營(yíng)銷策略必須考慮到相關(guān)制度環(huán)境的支持與約束,而在條件允許的情況下,自身也可以對(duì)制度進(jìn)行一定的改善,從而借機(jī)獲得制度上的核心競(jìng)爭(zhēng)力(項(xiàng)國(guó)鵬,胡玉和,遲考勛,2011)。最后是文化環(huán)境。文化方面的環(huán)境因素有很多個(gè)方面,其中主要涉及道德價(jià)值層面的因素,而風(fēng)俗習(xí)慣、社會(huì)準(zhǔn)則等也是重要構(gòu)成部分。不同地區(qū)的文化環(huán)境都有所差異,人們的風(fēng)俗與習(xí)慣也并不相同,在現(xiàn)實(shí)生活中,哪些是可以接受的行為,哪些是必須反對(duì)的行為,這些問(wèn)題在風(fēng)俗與習(xí)慣中均得以很好的解決。因此,招標(biāo)企業(yè)在保證自身經(jīng)營(yíng)與服務(wù)質(zhì)量的前提下,營(yíng)銷人員也應(yīng)入鄉(xiāng)隨俗,與當(dāng)?shù)氐暮匣锶诵纬闪己玫暮献麝P(guān)系。
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。電信基層客服人員,我體會(huì)到理論學(xué)習(xí)是任務(wù),是職責(zé),更是境界。一年來(lái)我勤奮學(xué)習(xí),努力理論,強(qiáng)化思維潛力,注重用理論,用實(shí)踐來(lái)鍛煉。以下是小編為大家整理的網(wǎng)上銷售工作計(jì)劃報(bào)告資料,提供參考,歡迎你的閱讀。
網(wǎng)上銷售工作計(jì)劃報(bào)告一
公司網(wǎng)站后臺(tái)信息和產(chǎn)品圖片的及時(shí)更新,管理和更新公司網(wǎng)站的內(nèi)容,使之處于不斷更新的狀態(tài)中,每天大概抽出一個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)公司網(wǎng)站后臺(tái)上的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞,產(chǎn)品簡(jiǎn)介進(jìn)行更新,
二、網(wǎng)絡(luò)推廣
1.關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況,有針對(duì)性的注冊(cè)各種B2B平臺(tái),論壇,貼吧等(注冊(cè)電子商務(wù)網(wǎng)站信息時(shí),內(nèi)容要詳細(xì),詳細(xì)的公司資料,詳細(xì)的產(chǎn)品供應(yīng)信息)
2.利用比較知名的網(wǎng)站我司的信息及產(chǎn)品,擴(kuò)大我司產(chǎn)品的知名度,比如,好喇叭,一呼百應(yīng),燈火,環(huán)球經(jīng)貿(mào),環(huán)球廚衛(wèi)等。
3.因季節(jié)不同,有針對(duì)性的產(chǎn)品
1)2-4月份主要以促銷品為主,廣告筆-筆類,廣告軍刀,修容組,鑰匙扣,收納袋,杯子,擺件,廣告鼠標(biāo)墊,調(diào)味瓶等,
2)5-7月份,主要以,廣告瓶起子,扇子,野餐包,野餐墊,沙灘休閑椅,戶外餐具,防暑降溫禮盒等為主
3)8-10月份樂(lè)扣杯子,保鮮盒,旅行餐具,花瓶擺件,絲綢畫,鋼化玻璃碗等
11月-明年1月,被子,羊絨圍巾,效率手冊(cè),筆記本,健身用品,干貨禮盒等
4)針對(duì)特殊的節(jié)日,有針對(duì)性的發(fā)一些帖子
4.時(shí)時(shí)留意QQ動(dòng)態(tài),抓住客戶咨詢的內(nèi)容,有針對(duì)性的解答客戶的問(wèn)題,努力開發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶資源,以及時(shí)的在線工具,電話溝通等完成銷售工作。
三、--軟件的管理
1.隨時(shí)更新--軟件上的產(chǎn)品內(nèi)容,新的產(chǎn)品信息的,每天抽出1個(gè)小時(shí)對(duì)于--軟件上的商機(jī)(產(chǎn)品關(guān)鍵詞,產(chǎn)品的內(nèi)容,產(chǎn)品標(biāo)題)及時(shí)的更新,及時(shí)增加新的產(chǎn)品商機(jī)
2.--軟件的手動(dòng)輸入每天一個(gè)小時(shí)的時(shí)間
四、產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)
產(chǎn)品的性能,用途的等,以便接聽電話時(shí)更好的和客戶進(jìn)行溝通。
網(wǎng)上銷售工作計(jì)劃報(bào)告二
在編制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書之前,我們要思考和解決以下幾個(gè)問(wèn)題,并形成文本。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃目的 要對(duì)營(yíng)銷策劃所要達(dá)到的目標(biāo)、宗旨樹立明確的`觀點(diǎn),作為執(zhí)行本策劃的動(dòng)力或強(qiáng)調(diào)其執(zhí)行的意義所在,以要求全員統(tǒng)一思想,協(xié)調(diào)行動(dòng), 共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成。
公司營(yíng)銷上存在的問(wèn)題紛繁多樣,但概而言之,也無(wú)非七個(gè)方面:
1、公司開張伊始,尚無(wú)一套系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案,因而需要根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)策劃出一套網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃。
2、公司發(fā)展壯大,原有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案已不適應(yīng)新的形勢(shì),因而需要重新設(shè)計(jì)新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案。
3、公司改革經(jīng)營(yíng)方向,需要相應(yīng)地調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。
4、公司原網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案嚴(yán)重失誤,不能再作為公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃。
5、市場(chǎng)行情發(fā)生變化,原網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案已不適應(yīng)變化后的市場(chǎng)。
6、公司在總的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案下,需在不同的時(shí)段,根據(jù)市場(chǎng)的特征和行情變化,設(shè)計(jì)新的階段性方案。
7、推出新產(chǎn)品時(shí),針對(duì)該產(chǎn)品設(shè)計(jì)專屬的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的分析
行業(yè)外部環(huán)境分析
政治環(huán)境分析、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
行業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析
消費(fèi)需求分析、網(wǎng)頁(yè)分析
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo),即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書方案執(zhí)行期間,經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到:總銷售量為--- 萬(wàn)件,預(yù)計(jì)毛利---萬(wàn)元,市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)--。
四、具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案
書寫具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書,應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)內(nèi)容:
1、網(wǎng)站分析,主要包括:網(wǎng)站流量分析、站點(diǎn)頁(yè)面分析、網(wǎng)站運(yùn)用技術(shù)和設(shè)計(jì)分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)分析、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)分析等
2、網(wǎng)站優(yōu)化,主要包括:網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化、網(wǎng)頁(yè)標(biāo)簽優(yōu)化、網(wǎng)頁(yè)減肥壓縮、超鏈接優(yōu)化、頁(yè)面內(nèi)容優(yōu)化
3、網(wǎng)站推廣, 主要包括:搜索引擎排名、相關(guān)鏈接交換、網(wǎng) 絡(luò)廣告投放
五、如何廣告宣傳
1)原則:
①服從公司整體營(yíng)銷宣傳策略,樹立產(chǎn)品形象,同時(shí)注重樹立公司形象。
②長(zhǎng)期化:廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來(lái)變?nèi)?,變多功能了,消費(fèi)者會(huì)不認(rèn)識(shí)商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時(shí)段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳。
③廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí),注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷活動(dòng),掌握適當(dāng)時(shí)機(jī),及時(shí)、靈活的進(jìn)行,如重大節(jié)假日,公司有紀(jì)念意義的活動(dòng)等。
2)實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行:
①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。
②銷后適時(shí)推出誠(chéng)征商廣告。
③節(jié)假日、重大活動(dòng)前推出促銷廣告。
④把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng),接觸消費(fèi)者。
⑤積極利用新聞媒介,善于創(chuàng)造利用新聞事件提高公司產(chǎn)品知名度。
根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段特點(diǎn)來(lái)書寫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書,推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要細(xì)致、周密,操作性強(qiáng)又不乏靈活性。還要考慮費(fèi)用支出,一切量力而行, 盡量以較低費(fèi)用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn),抓住旺季營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。
如果上面五大問(wèn)題都解決好并形成文字,我們只要稍加修改。按一定的格式整理成冊(cè),就可以順利的形成公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書。
網(wǎng)上銷售工作計(jì)劃報(bào)告三
信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代,隨著人們生活水平的提高,將會(huì)需要更細(xì)化更優(yōu)化的全方位的服務(wù)。而網(wǎng)絡(luò)將是我們生活中不可缺少的一部分,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)會(huì)為我們提供更全面更可信更便捷更多采多樣的信息。隨著技術(shù)的進(jìn)步,社會(huì)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)將不在是虛幻的世界,而真正的實(shí)體也將在網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。
(一)商家分析
1在無(wú)利益或者利益相對(duì)很少的前提下,對(duì)網(wǎng)絡(luò)包裝信息服務(wù)宣傳感興趣的商家占80%;
2對(duì)網(wǎng)絡(luò)本身就不相信,因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)包裝信息服務(wù)宣傳也不是很感興趣的商家占20%;
3還有一些商家由于有品牌公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的支持不需要,這是很少的一部分商家。
(二)消費(fèi)者分析
1大學(xué)生:現(xiàn)代的大學(xué)生消費(fèi)很盲目,知道去花錢消費(fèi)卻不知道怎么消費(fèi),而我們的網(wǎng)站要做的就是讓他們消費(fèi)的明白放心。同時(shí),現(xiàn)代的大學(xué)生信息很封閉,由于學(xué)校條件的限制缺少獲取信息的設(shè)備,網(wǎng)絡(luò)是他們獲得信息的最快捷的工具,而我們的網(wǎng)站就是提供面的信息供大學(xué)生閱讀和參考。
2工作人員:現(xiàn)在的工作人員每天都很忙也很累,很少有時(shí)間有精力去專門購(gòu)物品。我們給他們提供了一個(gè)選擇、消費(fèi),而且還可以節(jié)時(shí)間的一個(gè)平臺(tái),他們可以在這個(gè)平臺(tái)上選擇自己喜歡的需要的各種物品,在這個(gè)平臺(tái)上應(yīng)有盡有,這樣何不是一個(gè)促銷的方式呢。并且還可以知道最新商鋪店面的促銷信息,在最短的時(shí)間里做最合理的消費(fèi)。
3老年人:老年人行動(dòng)不是很方便,在這個(gè)平臺(tái)上會(huì)讓他們感受到真正的便利。有可能他們不懂網(wǎng)絡(luò)不信網(wǎng)絡(luò),我們的宣傳會(huì)讓他們對(duì)我們的網(wǎng)絡(luò)樹立信心的。這是我們21世紀(jì)年輕人的責(zé)任,讓他們享受生活的同時(shí)也享受信息時(shí)代的便利。4其他人群:走進(jìn)社會(huì)的人們雖然有了獲取信息的各種渠道,但是現(xiàn)在的信息很泛濫,真假很難分辨,而我們的網(wǎng)站就要做到信息的真實(shí),為他們提供方便,讓他們信賴。
三)投資預(yù)算
1服務(wù)器年租金2萬(wàn)元
2臺(tái)式電腦兩臺(tái)共1萬(wàn)元
3初期宣傳費(fèi)用1萬(wàn)元
4數(shù)碼相機(jī)一臺(tái)5千元
5數(shù)碼攝象機(jī)一臺(tái)5千元
6其它費(fèi)用5千元
共計(jì)投資資金5.5萬(wàn)元
(四)效益來(lái)源
1對(duì)商鋪、店面、商廈、超等包裝宣傳收取一定的服務(wù)費(fèi)用;
2與商家合作,若有顧客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)要按照一定的提成分紅;創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書范文一是按照網(wǎng)絡(luò)年銷售額的10%提成,
二是按照網(wǎng)絡(luò)銷售每件的1%提成,
兩種方案選擇其一;
3隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展壯大,對(duì)廣告收取一定的費(fèi)用;
(五)拓展方案
1將石大做一個(gè)很好的樣板
2將石大這個(gè)樣板向新疆其它城逐步推廣
3待網(wǎng)絡(luò)成熟后,將會(huì)有更好的項(xiàng)目加入
(六)結(jié)束語(yǔ)
這份計(jì)劃書已經(jīng)詳細(xì)書寫完畢,由于個(gè)人思想限制,其中可能有不盡如人意,有不完善的地方,以后會(huì)多加補(bǔ)充完善的。
這樣的類似網(wǎng)站在全國(guó)可能有很多,有的還算成功,有的已經(jīng)失敗,總體來(lái)說(shuō)這樣的網(wǎng)站是有發(fā)展前途的,但是還不夠成熟。既然有個(gè)人或者企業(yè)做這個(gè)項(xiàng)目,那就說(shuō)明國(guó)內(nèi)是有很大場(chǎng)的,有場(chǎng)就有競(jìng)爭(zhēng),有競(jìng)爭(zhēng)就有挑戰(zhàn),有挑戰(zhàn)的同時(shí)也存在機(jī)遇,機(jī)遇不是等來(lái)的而是創(chuàng)造出來(lái)的。我們的網(wǎng)站要走有自己特色的道路,這需要我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力,我們團(tuán)隊(duì)的艱苦創(chuàng)業(yè)奮斗精神,還需要合作伙伴的鼎力相助,社會(huì)各界人士的大力支持,更需要消費(fèi)者客戶對(duì)我們所做的事業(yè)的信賴,集這一切才有我們最后的成功。