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第1篇：關(guān)于新員工培訓(xùn)方案范文

【關(guān)鍵詞】餐飲業(yè)；必勝客；新員工；培訓(xùn)

隨著市場經(jīng)濟的不斷完善，企業(yè)之間的競爭也必然日益激烈，而一個企業(yè)是否具備核心競爭力將決定企業(yè)在市場中的成敗。進入21世紀，知識經(jīng)濟逐漸成為市場的主宰，企業(yè)中的核心競爭力則更多的體現(xiàn)在了人才的競爭上。餐飲業(yè)也不能例外，誰擁有了高素質(zhì)的人才，誰就搶占了先機，也正因此，餐飲業(yè)是否經(jīng)營的成功很大程度上取決于餐飲企業(yè)是否有一支其素質(zhì)、能力與企業(yè)的長遠發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)要求相適應(yīng)的團隊。本文根據(jù)對必勝客員工培訓(xùn)的研究，闡述了新員工培訓(xùn)在企業(yè)中的重要性，特別是關(guān)于新員工培訓(xùn)做了詳細而具體的介紹與分析，分析了我國餐飲業(yè)員工培訓(xùn)工作存在的問題，運用了培訓(xùn)的相關(guān)理論，結(jié)合必勝客實際情況并針對其新員工培訓(xùn)存在的問題，然后對如何增強餐飲企業(yè)員工培訓(xùn)工作的有效性提供了相應(yīng)的建議。旨在通過對它的實施和管理，滿足新進人員的基本需要和企業(yè)的需要，為公司的新員工培訓(xùn)提供依據(jù)。從而使公司的新員工能更快的融入公司，勝任自己的工作。

新員工培訓(xùn)又稱崗前培訓(xùn)、職前教育、入廠教育，是一個企業(yè)所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人再到職業(yè)人的過程，是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程，員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃或者繼續(xù)發(fā)展自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、發(fā)揮自己的才能。成功的新員工培訓(xùn)己經(jīng)深入到了員工的行為和精神的層次，相對于在職培訓(xùn)來說，新員工培訓(xùn)是群體互動行為的開始。新員工培訓(xùn)的作用應(yīng)該體現(xiàn)在能夠有效地了解和調(diào)整新員工的期望值，滿足新員工的期望，引導(dǎo)、誘發(fā)員工對企業(yè)的組織歸屬感，使之對新的工作環(huán)境、條件、人員關(guān)系、工作內(nèi)容、應(yīng)盡職責(zé).規(guī)章制度、組織的期望有所了解，使其盡快而順利地安下心來，融合到企業(yè)中來并投身到工作中去，進入職位角色，并創(chuàng)造出優(yōu)良績效。然而，必勝客的新員工培訓(xùn)目前仍不規(guī)范，因此有必要加以改進。

必勝客新員工培訓(xùn)中存在的問題：

1.未設(shè)專職培訓(xùn)部門

培訓(xùn)工作沒有專職部門負責(zé)“而是由人力資源部或其他部門代為實施”，只是執(zhí)行招聘和例行的培訓(xùn)等，培訓(xùn)只是為了完成新員工入職程序而完全背離了培訓(xùn)的真正目的和意義。

2.培訓(xùn)的專業(yè)化水平低

餐飲業(yè)培訓(xùn)是一項技術(shù)性很強的工作，但目前必勝客培訓(xùn)的專業(yè)化水平低。必勝客培訓(xùn)中培訓(xùn)者自身存在諸如缺乏理論知識的系統(tǒng)性、培訓(xùn)管理能力不強、知識更新慢、視野較窄、缺乏創(chuàng)新意識、只懂理論不熟悉業(yè)務(wù)或缺乏培訓(xùn)經(jīng)驗等問題。

3.只注重職業(yè)培訓(xùn)，輕視發(fā)展培訓(xùn)

必勝客在對待不同階層員工的培訓(xùn)中會顯得有失公平，只注重員工的職業(yè)培訓(xùn)而忽略員工的發(fā)展培訓(xùn)。職業(yè)培訓(xùn)主要是針對操作人員的，而發(fā)展培訓(xùn)主要是針對管理人員進行的，會造成底層員工服務(wù)技能過關(guān)而管理觀念落后和管理人員只會“管理”服務(wù)技能不過關(guān)的后果，進而導(dǎo)致“階層”分化，不利于內(nèi)部團結(jié)，影響正常的管理與服務(wù)質(zhì)量。

4.培訓(xùn)對象不全面，培訓(xùn)內(nèi)容不合理

由于看重眼前利益，在培訓(xùn)對象上必勝客存在重基層員工培訓(xùn)，輕管理人員培訓(xùn)的現(xiàn)象，餐飲業(yè)服務(wù)質(zhì)量出問題后往往被歸結(jié)為基層員工的責(zé)任。在培訓(xùn)內(nèi)容上，重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，輕企業(yè)文化建設(shè)，注重技能培訓(xùn)忽略意識培訓(xùn)。企業(yè)文化建設(shè)的好壞直接影響必勝客的凝聚力和團隊精神，影響必勝客的對外形象和整體競爭力。

如何使員工培訓(xùn)工作真正取得實效，作為必勝客領(lǐng)導(dǎo)，還得以人為本，真正從員工的工作生活實際情況出發(fā)，認真聽取員工的意見，根據(jù)其反映的問題對癥下藥，不斷改進培訓(xùn)方式，創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容，才能受到員工歡迎。

1.提高培訓(xùn)的專業(yè)化水平

設(shè)立專職培訓(xùn)部門，由專職人員負責(zé)制定酒店員工的培訓(xùn)規(guī)劃，并確保培訓(xùn)內(nèi)容、時間、人員經(jīng)費等關(guān)鍵問題的合理安排和落實；同時負責(zé)對酒店員工培訓(xùn)工作進行檢查、指導(dǎo)、嚴格把關(guān)，使酒店培訓(xùn)系統(tǒng)化。

2.合理化培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容因人而異，有所側(cè)重。進行職業(yè)培訓(xùn)時，即使相同崗位的服務(wù)人員其培訓(xùn)內(nèi)容也應(yīng)略有不同，對有經(jīng)驗老員工加大發(fā)展培訓(xùn)力度，新員工則要側(cè)重技能性培訓(xùn)，使老員工看到更廣闊的發(fā)展空間，新員工正確掌握操作技能，保證更高的服務(wù)質(zhì)量，獲得更高的客源和效益。

3.創(chuàng)新管理體系，建立激勵機制

酒店應(yīng)將酒店利益與員工個人發(fā)展協(xié)調(diào)統(tǒng)一。創(chuàng)立、創(chuàng)新人力資源體系，科學(xué)合理的進行員工管理，獎罰分明，避免酒店中老員工以各種各樣的方式排斥新員工現(xiàn)象的發(fā)生?？茖W(xué)管理的同時合理使用激勵手段，運用“人性化”的管理思想，最大限度地調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性、主動性，選擇適合本企業(yè)的最佳培訓(xùn)方式以達到最佳的培訓(xùn)效果。

4.培訓(xùn)效果反饋

（1）反應(yīng)和學(xué)習(xí)非常重要。在必勝客的培訓(xùn)過程中應(yīng)調(diào)動調(diào)動學(xué)員參與的積極性，是使培訓(xùn)工作取得成功的關(guān)鍵之舉。學(xué)員的參與程度越高，學(xué)習(xí)效果就越好。對于學(xué)習(xí)的課程進行考試或考查，結(jié)合學(xué)員平時的表現(xiàn)做出總的鑒定。

（2）側(cè)重行為習(xí)慣的評估。學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用，培訓(xùn)結(jié)束后的工作表現(xiàn)是檢驗培訓(xùn)效果的更直接的證據(jù)，對于業(yè)務(wù)操作和技術(shù)技能方面的培訓(xùn)，則可將學(xué)員培訓(xùn)前后的水平進行比較，以確定培訓(xùn)有無成效，成效多大。

（3）最后應(yīng)加強結(jié)果的評估。新員工經(jīng)過培訓(xùn)后，在實際工作中能否為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益，能否符合企業(yè)的發(fā)展要求，這對企業(yè)和員工自身的發(fā)展都非常重要。

綜上所述。在當(dāng)前發(fā)展迅速、競爭激烈的態(tài)勢下，對于人才密集的餐飲行業(yè)來說，其競爭歸根結(jié)底是服務(wù)質(zhì)量的競爭，其實質(zhì)是人才的競爭、員工素質(zhì)的競爭.員工培訓(xùn)是成為酒店業(yè)提高員工素質(zhì)的必然選擇。有效、持續(xù)的培訓(xùn)能為提高服務(wù)質(zhì)量、工作效率和管理能力，奠定基礎(chǔ)。通過培訓(xùn)可以有效利用資源，減少浪費。餐飲業(yè)應(yīng)把員工培訓(xùn)視為長期、長效戰(zhàn)略，將其納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要組成部分。

以上就必勝客新員工的培訓(xùn)現(xiàn)狀進行了分析，從中發(fā)現(xiàn)了好多問題，這些問題直接導(dǎo)致了新員工離職率的上升和企業(yè)的整體績效的下降。公司在未來的一年內(nèi)將新增數(shù)十家店面，屆時企業(yè)將招入為數(shù)不少的新進人員，所以新員工培訓(xùn)就變得十分重要。筆者從公司的實際情況出發(fā)，進行了培訓(xùn)需求分析，然后對新進人員的學(xué)歷，具體崗位所需完成的任務(wù)進行了分析，確定了新員工培訓(xùn)的具體目標(biāo)，針對不同的員工在培訓(xùn)課程上的問題進行了解決。

隨著國內(nèi)經(jīng)濟的飛速發(fā)展，一個企業(yè)能不能在激烈的市場競爭中取勝，將取決于它的人力資源，既勞動力隊伍的素質(zhì)。要想在人才的競爭中取勝，必勝客還必須不遺余力地改革人力資源培訓(xùn)體制，建立真正系統(tǒng)，科學(xué)的真正適合公司的培訓(xùn)觀念和培訓(xùn)機制。只有營造出良好的培訓(xùn)環(huán)境，員工才能更好更快的學(xué)習(xí)到新的知識和技能，并應(yīng)用到企業(yè)的實際工作中去，最終達到企業(yè)和員工的雙贏。

參考文獻：

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[4]潘海.員工培訓(xùn)與開發(fā)手冊[M].企業(yè)管理出版社，2011，11：

第2篇：關(guān)于新員工培訓(xùn)方案范文

對于新入職員工來說,有了成功的計劃,就明確了自己人生的大目標(biāo),對把握好最后的工作目標(biāo)有直接的促進作用。下面是小編為大家整理的關(guān)于新員工工作個人計劃2022范文，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

新員工工作個人計劃2022范文1由于剛來到公司不久，尚處于試用期，所以希望能更加努力地學(xué)習(xí)，把試用期應(yīng)該學(xué)習(xí)的東西盡快掌握，使自己能夠獨立完成市場工作，以爭取早日轉(zhuǎn)正，到市場鍛煉、提高自己，完成年終任務(wù)量?，F(xiàn)做出試用期的工作計劃：

一、熟悉各個系統(tǒng)的組成部分，各部分對應(yīng)的產(chǎn)品品牌、型號和規(guī)格等，以能夠進行獨立配單。

二、熟悉各個品牌產(chǎn)品之間的優(yōu)缺點，以能夠給客戶做出更合適的方案。

三、了解產(chǎn)品和系統(tǒng)的工作原理，以能夠?qū)Ψ桨缸龀鰧I(yè)和合理的解釋。

四、參與工程部的一些安裝和調(diào)試工作，以能夠解決系統(tǒng)的一些基本故障問題。

五、熟練圖紙設(shè)計和各類文檔制作工作，以能夠更全面的了解工程項目。

完成以上試用期的任務(wù)，以達到轉(zhuǎn)正的要求。

轉(zhuǎn)正后的工作計劃：

一、熟悉所分配區(qū)域的基本情況，包括地理、交通、生活等，為后面的工作開展做基礎(chǔ)。

二、調(diào)查本區(qū)域的市場情況，包括項目信息、客戶資源、同行概況等。

三、加強同客戶和同行的交往，以獲取更多的信息和項目機會。

四、參加展會，以了解行業(yè)現(xiàn)狀。

五、學(xué)習(xí)資料，進一步提升自身專業(yè)能力。

積極工作，完成以上任務(wù)，爭取在新的一年里，使自己由一個行業(yè)的門外漢成長為業(yè)內(nèi)老手，掌握所負責(zé)區(qū)域的市場情況，同時能夠完成50萬的任務(wù)量。

新員工工作個人計劃2022范文2一、目的

1、使新員工消除初到公司的緊張情緒，增強歸屬感及榮譽感，以盡快融入公司;

2、使新員工了解公司簡介、品牌文化及相關(guān)規(guī)章制度，增強對公司的認知度;

3、使新員工樹立良好的工作心態(tài)，初步掌握服裝專業(yè)基礎(chǔ)知識及相關(guān)業(yè)務(wù)技能，利于開展今后工作。

二、新員工入職培訓(xùn)模式

1、集中授課。

培訓(xùn)部有計劃地組織內(nèi)部培訓(xùn)師對新員工進行針對性的集中授課，使新員工能夠便利掌握公司要求的應(yīng)知應(yīng)會學(xué)習(xí)內(nèi)容。集中授課一般定在每月第二周(避開周五、周六、周日)，參訓(xùn)人員為上月入職新員工;

2、老員工幫帶。

新員工報道后由部門(店鋪)指定專人帶領(lǐng)新員工熟悉環(huán)境、了解工作內(nèi)容，并加以指導(dǎo)和提供相關(guān)幫助;

3、自學(xué)。

要求新員工建立學(xué)習(xí)心態(tài)，養(yǎng)成自學(xué)的習(xí)慣，由各部門進行新員工的自學(xué)跟進及評價。

三、新員工入職集中授課課程安排根據(jù)工種不同將新員工集中授課分為三類，類別不同，授課內(nèi)容、時間和方式也不相同，具體如下：

1、新開店鋪新員工(包括外阜店)，課程安排五天，具體內(nèi)容如下：

時間節(jié)點第一天9：30—12：00課程項目歡迎詞(總經(jīng)理/行政總監(jiān))企業(yè)簡介

品牌文化第一天14：00—18：00第二天人事制度、考勤制度、工資制度、心態(tài)培訓(xùn)

貨品知識(編碼、面料、洗滌)2.5h9：30—12：00

第二天電腦操作14：00—18：00第三天色彩與搭配9：30—12：00

第三天銷售服務(wù)流程與技巧14：00—18：00第四天陳列技巧9：30—12：00

第四天店鋪賬務(wù)知識14：00—18：00第五天9：30—12：00

第五天13：30—15：00vip制度、防盜安全基本禮儀游戲式培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試 營銷總監(jiān)(銷售經(jīng)理)溝通會，為新員工作動員，并安排工作

2、老店鋪新員工(含外阜店)，課程安排三天，具體內(nèi)容如下：

時間節(jié)點課程項目課時責(zé)任部門實施地點

歡迎詞(總經(jīng)理/行政總監(jiān))

第一天9：30—12：00品牌文化第一天14：00—18：00

第二天9：30—12：00第二天銷售服務(wù)流程與技巧14：00—18：00

第三天色彩與搭配9：30—12：00

第四天14：00—18：00游戲式培訓(xùn)4h營銷總監(jiān)溝通會2.5h4h人事制度、考勤制度、工資制度、心態(tài)培訓(xùn)1h企業(yè)簡介1.5h

行政服務(wù)中心培訓(xùn)部品牌中心當(dāng)天組織考試公司會議室

3、二線職能部門新員工，課程安排一天，具體內(nèi)容如下：

時間節(jié)點課程項目歡迎詞(總經(jīng)理/行政總監(jiān))第一天9：30—12：00品牌文化第一天基本制度、心態(tài)培訓(xùn)14：00—18：004h培訓(xùn)部1h品牌中心當(dāng)天組織考試企業(yè)簡介1.5h培訓(xùn)部課時責(zé)任部門行政服務(wù)中心公司會議室實施地點

四、集中培訓(xùn)工作流程

1、人事部負責(zé)統(tǒng)計新入職員工信息，外阜店人員由營銷中心協(xié)助統(tǒng)計信息并報于人事部;

2、人事部將當(dāng)月新入職員工信息統(tǒng)計完畢后報培訓(xùn)部，培訓(xùn)部制定培訓(xùn)計劃并發(fā)出通知;

3、各部門接到通知后負責(zé)通知本部門新員工按時參加培訓(xùn)，外阜店新員工由用人部門安排住宿及行程，并告知人事部、培訓(xùn)部;4、培訓(xùn)部開展培訓(xùn)做好員工學(xué)習(xí)過程控制，考核及后期跟進，培訓(xùn)后將員工學(xué)習(xí)、課堂表現(xiàn)等情況反饋至人事部和用人部門，后期跟進情況要在一個月內(nèi)完成反饋;5、反饋情況由人事部記錄入檔，并作為轉(zhuǎn)正考核的依據(jù)。

五、老員工幫帶規(guī)定

1、新員工報道，部門負責(zé)人(店長)填寫《新員工幫帶表》，指定老員工對新員工進行幫帶，并報人事部備案;

2、老員工幫帶新員工學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：公司文化引導(dǎo)、熟悉環(huán)境、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、公司各項規(guī)章教導(dǎo)以及談心交流;

3、幫帶期限以新員工約定試用期期限為準(zhǔn)，新員工試用期通過即幫帶結(jié)束;

4、新員工試用期滿由人事部進行考核，考核合格試用通過，同時如被幫帶新員工工作滿一年，公司將對幫帶人給予100元現(xiàn)金獎勵。

5、如新員工未順利通過試用或新員工在試用期間自動離職者，則對幫帶人不獎不罰;

6、如新員工在試用期間出現(xiàn)嚴重違紀行為，則對幫帶人處以50元罰款。

六、新員工需具備學(xué)習(xí)心態(tài)，工作中不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新

部門負責(zé)人(店長)須指定其試用期間自學(xué)內(nèi)容，試用期滿用人部門給予考核并出具考核意見。

七、其他規(guī)定

1、黛瑪仕總監(jiān)級以下新入職員工都需參加入職集中授課培訓(xùn);

2、集中授課原則上安排在公司總部，如條件允許可在外阜店集中培訓(xùn);

3、新店新員工集中授課期間按每天20元標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放生活費，半天按10元計;

4、培訓(xùn)師培訓(xùn)安排可根據(jù)工作實際合理調(diào)整;

5、新員工入職培訓(xùn)均必須參加考試，考試不合格可進行補考，補考2次仍不合格者視為無法勝任工作，公司可予以解除勞動關(guān)系;

6、培訓(xùn)部做好新入職員工培訓(xùn)期間表現(xiàn)，與考試成績一并反饋至人事部備案;

7、新員工參訓(xùn)期間應(yīng)嚴格遵守培訓(xùn)紀律，認真學(xué)習(xí)，有故意搗亂者停止試用;

8、各部門應(yīng)積極配合培訓(xùn)部組織新員工培訓(xùn)，并配合人事部做好對新員工幫帶及新員工自學(xué)的跟進。

八、本方案解釋權(quán)歸行政服務(wù)中心，自--年7月1日起正式實施。

新員工工作個人計劃2022范文3一、培訓(xùn)目標(biāo)

通過軍訓(xùn)及軍事化的日常管理，培養(yǎng)新員工的組織紀律性、服從意識和團隊意識，幫助新員工端正生活、學(xué)習(xí)態(tài)度;通過酒店服務(wù)知識的學(xué)習(xí)，掌握酒店服務(wù)相關(guān)的基本理論知識，培養(yǎng)新員工的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng);了解酒店的發(fā)展史及規(guī)章制度、企業(yè)文化，培養(yǎng)新員工酒店意識，幫助其樹立起“--人”意識;通過專業(yè)理論學(xué)習(xí)及實際操作訓(xùn)練，理論學(xué)習(xí)中重視英語培訓(xùn)，實操訓(xùn)練注重打好扎實的基本功，讓員工掌握基本的崗位業(yè)務(wù)知識和技能，為更好地適應(yīng)崗位工作打好基礎(chǔ)。

二、培訓(xùn)對象

第-期新員工

三、培訓(xùn)時間

20--年-月-日—20--年-月-日

四、培訓(xùn)地點

---酒店

五、各項目負責(zé)人及職責(zé)

培訓(xùn)總負責(zé)人：--經(jīng)理負責(zé)整體協(xié)調(diào)工作，并督促各任課教師按質(zhì)按量、按計劃完成教學(xué)任務(wù)，確保培訓(xùn)計劃按質(zhì)按量完成。

培訓(xùn)執(zhí)行人：---

負責(zé)駐培訓(xùn)基地協(xié)調(diào)工作，保證培訓(xùn)隊各項工作的正常運轉(zhuǎn)，確保培訓(xùn)按質(zhì)按量完成。

軍訓(xùn)教官：

以身作則，關(guān)心愛護學(xué)員，嚴格按作息時間進行各項訓(xùn)練，督促學(xué)員遵守各項紀律，認真學(xué)習(xí)，按質(zhì)按量完成教學(xué)任務(wù)，確保集訓(xùn)期間的安全及培訓(xùn)效果。

培訓(xùn)教員：

以身作則，關(guān)心愛護學(xué)員，按質(zhì)按量完成專業(yè)教學(xué)任務(wù)，確保學(xué)員在訓(xùn)期間掌握專業(yè)理論和實際操作技能。

六、培訓(xùn)課程

軍訓(xùn)、《酒店營運情況》、《員工手冊》、《行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及形體訓(xùn)練》、《新酒店快樂英語》、《處理客人投訴技巧》、《餐飲理論》、《餐飲技能操作》、《餐飲六大技能實踐操作》、《財務(wù)常識及成本控制》、《食品衛(wèi)生知識》、《治安消防知識》、《設(shè)施設(shè)備的維護與保養(yǎng)》、《對客服務(wù)四項標(biāo)準(zhǔn)》、《酒店服務(wù)觀念》、《旅游心理學(xué)》、《風(fēng)俗習(xí)慣與宗教信仰》、《華天企業(yè)文化及發(fā)展史》、《職業(yè)道德》、《語言溝通技巧》、《普通話》、酒店服務(wù)心理學(xué)、《湖南旅游知識》等。(課程的具體安排請見附表)

七、培訓(xùn)設(shè)備

錄音機、幻燈投影儀、影碟機、電視機

八、培訓(xùn)方式及方法

1)方式：以封閉式集中學(xué)習(xí)與跟崗培訓(xùn)相結(jié)合，理論與實踐相結(jié)合

2)方法：課堂講授、案例分析、游戲、問卷、情景模擬、錄像教學(xué)相結(jié)合

九、培訓(xùn)考核

1)日常表現(xiàn)：在整個培訓(xùn)過程中，學(xué)習(xí)態(tài)度、自身的管理、服從意識、集體觀念、互助協(xié)作精神、主觀能動性、品格修養(yǎng)等方面的綜合評估。

2)筆試：每門課程結(jié)束后，要對所學(xué)內(nèi)容進行考試，考試時間90分鐘，重點考查學(xué)員對知識的掌握程度及靈活運用的能力。

3)實踐：專業(yè)技能的熟練程度與實際崗位操作相結(jié)合的全面素質(zhì)的考核。

十、培訓(xùn)要求

1)學(xué)員必須嚴格遵守培訓(xùn)期間的《學(xué)員守則》(請見附文)。

2)學(xué)員因個人問題退出培訓(xùn)，或違紀予以退回者，一律不予再錄用。

3)學(xué)員在培訓(xùn)考核(見十條)中任一項不及格者，將予以退回。

新員工工作個人計劃2022范文4培訓(xùn)目的

1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。

2、讓新員工熟悉崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

培訓(xùn)對象

入職新員工及一月內(nèi)入職不合格的員工

培訓(xùn)時間

新員工入職培訓(xùn)期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。

培訓(xùn)方式

入職員工較多采用公司集體培訓(xùn)，單個采用個各團隊經(jīng)理給予一對一培訓(xùn)。

1.計劃前期進行快速培訓(xùn)，在1~2天內(nèi)對公司介紹公司產(chǎn)品行業(yè)內(nèi)容及儀態(tài)儀表了解掌握。

2.三個工作日內(nèi)進入工作狀態(tài)，了解工作內(nèi)容，每天練習(xí)話術(shù)。

了解公司環(huán)境及組織結(jié)構(gòu)圖。打電話時能夠給客戶大概講解公司介紹公司理財模式介紹及公司產(chǎn)品介紹。

3.一周內(nèi)對公司工作環(huán)境公司運作模式和公司產(chǎn)品完全掌握。

電話話術(shù)合格，并能夠打出投資的意向客戶，能夠邀約到客戶。一周后進行第一次考核。

4.一月內(nèi)對員工不定期進行金融行業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)，對疑問給予講解，每天打電話意向客戶量在3個以上，指導(dǎo)員工進行意向客戶的回訪，完全掌握工作的流程。

對金融行業(yè)了解，理解金融業(yè)各個領(lǐng)域的運作方式，對同行業(yè)有大概了解收益對比。有成交量(無論大小)一月后進行第二次考核。

5.兩個月內(nèi)意向客戶在3位數(shù)以上，并有強烈投資意向客戶，在兩個內(nèi)完成業(yè)績量的30%。

培訓(xùn)教材

公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例等...

培訓(xùn)內(nèi)容

1、公司概況(歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價值觀)

2、組織結(jié)構(gòu)圖

3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等)

4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)

5、績效管理制度

6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧

7、內(nèi)部員工的熟悉(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)

8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求

9、業(yè)務(wù)模式，展業(yè)技巧，話術(shù)培訓(xùn)(主要)

培訓(xùn)考核

1、書面考核。

行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。

2、應(yīng)用考核。

通過觀察測試等方法考查受訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

新員工工作個人計劃2022范文5首先，我很感激公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個機會，能夠榮幸地加入開發(fā)公司開發(fā)設(shè)計部這個團隊。入職一周以來，為了更好地開展本職工作，我抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，通過公司門戶網(wǎng)站和向領(lǐng)導(dǎo)同事請教，不斷了解公司的企業(yè)文化，企業(yè)新聞和一些項目基本情況。現(xiàn)將新一周的工作計劃進行匯報：

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。

作為一名新員工，只有親自通過對工作的接觸，才能使自己對本職工作有更好地了解。雖然現(xiàn)在我與大家的差距還很大，但是我會以積極謙虛謹慎的態(tài)度加緊學(xué)習(xí)的。

二、積極參與實踐工作。

我會抓住機會，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極參與實踐工作，明確工作職責(zé)，了解工作流程以及與工作相關(guān)部門的工作方式，從實踐中學(xué)習(xí)和鍛煉。

三、加強自身的全局意識，增強責(zé)任感、服務(wù)意識和團隊精神。

積極主動快速地做好自身角色轉(zhuǎn)變，從“局外人”到“企業(yè)人”，形成對公司及部門的歸屬感、安全感和忠誠度。我將積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作，由于是新員工我能為大家做的或許不是很多，但我會盡我最大的努力為部門、領(lǐng)導(dǎo)及同事們分擔(dān)一些我力所能及的事情。

四、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。

認真負責(zé)地完成工作，毫不怠慢。

五、熟練辦公軟件的操作。

學(xué)習(xí)和熟練辦公軟件的操作，這也是實際工作中基本和必需的。

第3篇：關(guān)于新員工培訓(xùn)方案范文

圍繞培訓(xùn)主目標(biāo)，運用網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)與現(xiàn)場工作的共享與互動

員工現(xiàn)場技能培訓(xùn)工作范圍包括班組安全活動、技術(shù)問答、技術(shù)講解、技能示范、反事故演習(xí)、事故預(yù)想及員工自主學(xué)習(xí)等。在傳統(tǒng)的現(xiàn)場培訓(xùn)方式基礎(chǔ)上，大連供電公司結(jié)合工作現(xiàn)場及設(shè)備實際情況，在國家電網(wǎng)公司統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)下自主開發(fā)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)教材資料、技能題庫、技能視頻課件等，利用網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)平臺實現(xiàn)各專業(yè)職能管理、重點工作與生產(chǎn)崗位員工之間的共享與互動。

員工現(xiàn)場技能培訓(xùn)的主要目標(biāo)是進一步解決“工學(xué)矛盾”，充分利用工作現(xiàn)場、實訓(xùn)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)平臺，通過重點專業(yè)（工種）題庫、視頻課件和專業(yè)資料的建設(shè)與共享，通過集中培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)自學(xué)、集中考試與網(wǎng)絡(luò)考核等多種培訓(xùn)方式，解決員工正常工作的專業(yè)技術(shù)和技能操作技巧等方面的實際需求，從而使員工快速適應(yīng)新的生產(chǎn)模式，掌握新的業(yè)務(wù)流程、知識、標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。

確定指標(biāo)體系及目標(biāo)值

員工現(xiàn)場技能培訓(xùn)工作的指標(biāo)體系詳見表1。

員工現(xiàn)場技能培訓(xùn)的指標(biāo)體系為單位（部門）負責(zé)人業(yè)績考核體系的一部分，是企業(yè)內(nèi)控指標(biāo)，從員工培訓(xùn)積分、全員培訓(xùn)普考合格率、競賽調(diào)考成績、職業(yè)資格持證率、現(xiàn)場技能培訓(xùn)經(jīng)費使用率（效益）等方面對本部部門、所屬單位、分公司進行季度、年度業(yè)績指標(biāo)考核。

員工現(xiàn)場技能培訓(xùn)指標(biāo)體系中，員工積分、職業(yè)資格持證情況同時為員工績效評價指標(biāo)體系的一部分，是企業(yè)內(nèi)控指標(biāo)，對員工態(tài)度、能力等方面進行量化的績效評價。

表1 大連供電公司現(xiàn)場技能培訓(xùn)指標(biāo)體系

類別 指標(biāo)名稱 目標(biāo)值 責(zé)任部門/單位 指標(biāo)說明

同業(yè)

對標(biāo)

指標(biāo) 人才當(dāng)量密度 逐步

提升 人力資源部

基層單位 員工當(dāng)量累計值（技能等級、專業(yè)技術(shù)資格、學(xué)歷、人才）/員工數(shù)

內(nèi)控

指標(biāo) 培訓(xùn)計劃完成率 100% 專業(yè)部門

基層單位 執(zhí)行培訓(xùn)項目數(shù)/年度計劃項目數(shù)

培訓(xùn)經(jīng)費投入率 逐步

提升 基層單位 用于培訓(xùn)的經(jīng)費投入/單位工資總額

新員工見習(xí)考核合格率 100% 基層單位

生產(chǎn)崗位員工持證上崗率 100% 基層單位 持有符合崗位要求的職業(yè)資格證書人數(shù)/特有工種在崗人數(shù)

內(nèi)控

指標(biāo) 調(diào)考合格率 100% 基層單位 強制考核，作為部門綜合業(yè)績考核參考指標(biāo)

技師、高級技師評審?fù)ㄟ^人數(shù) 逐步

提升 人力資源部 符合公司人力資源“十二五”規(guī)劃目標(biāo)值

技師、高級技師聘任比例 10% 人力資源部 受聘技師、高級技師人數(shù)/本工種高級工人數(shù)

現(xiàn)場技能培訓(xùn)工作流程各階段工作說明

大連供電公司員工現(xiàn)場技能培訓(xùn)工作流程分為：項目需求、項目計劃、項目設(shè)計、項目實施、項目評估與反饋五個階段。

項目需求階段

（1）培訓(xùn)需求征集。人力資源部在總結(jié)、分析歷年員工現(xiàn)場技能培訓(xùn)經(jīng)驗、員工隊伍技能水平評估與反饋的基礎(chǔ)上，以技能崗位工作分析為指導(dǎo)，現(xiàn)場技能培訓(xùn)征集通知，通知分為定向征集通知和不定向征集通知。其中，需求定向征集是依據(jù)員工技能考試考核的總體評價情況，結(jié)合員工技能“弱項”開展的需求征集；需求不定向征集是不指定需求征集的主題，在員工、單位中廣泛進行的技能培訓(xùn)需求征集。

（2）各相關(guān)部門開展需求征集工作。專業(yè)職能部門、培訓(xùn)中心、各單位分別組織技能培訓(xùn)需求征集工作。技能培訓(xùn)需求的調(diào)查分為三個層面，分別為員工層面、崗位需求層面、單位層面。人力資源部作為員工現(xiàn)場技能培訓(xùn)工作的歸口管理部門，重點開展全體技能人員培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析、公司級技能培訓(xùn)項目的需求調(diào)查與分析、職業(yè)技能鑒定需求調(diào)查等。

①各單位根據(jù)本單位員工隊伍現(xiàn)狀和實際工作，重點開展單位層面的技能培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析。

②培訓(xùn)中心依據(jù)公司年度重點工作，在上一年度員工技能素質(zhì)測試與評估的基礎(chǔ)上，重點開展公司級技能培訓(xùn)項目的需求調(diào)查與分析。

③各專業(yè)職能部門依據(jù)本專業(yè)員工隊伍技能現(xiàn)狀，結(jié)合本專業(yè)崗位工作需要，開展工作崗位層面的培訓(xùn)需求調(diào)查與分析。

（3）崗位技能培訓(xùn)需求匯總、分析。人力資源部匯總各單位、培訓(xùn)中心、專業(yè)職能部門的技能培訓(xùn)需求調(diào)查分析報告，結(jié)合公司年度重點工作，編制年度現(xiàn)場技能培訓(xùn)項目需求計劃。

（4）審定崗位技能培訓(xùn)重點、項目。公司教育培訓(xùn)委員會審定年度現(xiàn)場崗位技能培訓(xùn)項目需求計劃，同時報上級人力資源部門，經(jīng)“三上三下”最終確定公司年度現(xiàn)場技能培訓(xùn)項目需求計劃。

項目計劃階段

（1）人力資源部以審定后的年度現(xiàn)場技能培訓(xùn)項目需求計劃為基礎(chǔ)，結(jié)合教育培訓(xùn)經(jīng)費計提情況，編制本年度現(xiàn)場崗位技能培訓(xùn)計劃和技能培訓(xùn)經(jīng)費計劃。

（2）公司教育培訓(xùn)委員會審批本年度現(xiàn)場技能培訓(xùn)計劃和技能培訓(xùn)經(jīng)費計劃。

（3）人力資源部下達本年度現(xiàn)場技能培訓(xùn)計劃和技能培訓(xùn)經(jīng)費計劃。

項目設(shè)計階段

人力資源部組織培訓(xùn)中心、專業(yè)職能部門、各單位編制現(xiàn)場崗位技能培訓(xùn)項目實施方案。

①專業(yè)職能部門組織編制專業(yè)技能培訓(xùn)項目實施方案。

②培訓(xùn)中心配合專業(yè)職能部門編制專業(yè)技能培訓(xùn)項目實施方案，設(shè)計、策劃公司級技能培訓(xùn)項目。

③各單位編制本單位現(xiàn)場培訓(xùn)實施方案。

項目實施階段

依據(jù)現(xiàn)場技能培訓(xùn)項目實施方案，人力資源部組織培訓(xùn)中心、專業(yè)職能部門、各單位執(zhí)行落實各項項目。

①專業(yè)職能部門具體實施所轄專業(yè)的現(xiàn)場崗位技能培訓(xùn)項目，依托工作現(xiàn)場、實訓(xùn)設(shè)施等開展針對性的專業(yè)技術(shù)、技能操作等項目的適應(yīng)性培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)等。

②培訓(xùn)中心負責(zé)各專業(yè)現(xiàn)場技能培訓(xùn)項目的具體實施工作，提供培訓(xùn)師資、培訓(xùn)硬件、實訓(xùn)設(shè)施及培訓(xùn)、后勤服務(wù)等；培訓(xùn)中心依據(jù)公司下達的公司級年度現(xiàn)場技能培訓(xùn)項目，負責(zé)開展員工技能輪訓(xùn)、技能調(diào)考、技能考核等現(xiàn)場培訓(xùn)工作。

③各單位具體實施本單位在崗崗位技能培訓(xùn)項目，以技術(shù)講解、技能示范、技術(shù)問答、反事故演習(xí)、事故預(yù)想和班組安全活動等為主要方式，落實現(xiàn)場培訓(xùn)。

項目評估、反饋階段

（1）人力資源部組織培訓(xùn)中心、專業(yè)職能部門、各單位開展現(xiàn)場技能培訓(xùn)的評估考核工作。培訓(xùn)中心具體負責(zé)實施的技能培訓(xùn)項目的一級、二級評估工作，在培訓(xùn)項目結(jié)束時開展參培員工的技能評估與測試。

①各單位開展現(xiàn)場培訓(xùn)技能操作考試考核，并依托公司漸進式教育培訓(xùn)評估與培訓(xùn)積分系統(tǒng)，開展網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)與評估考核，并核定員工培訓(xùn)積分。

②專業(yè)職能部門以專業(yè)調(diào)考、普考、競賽等方式，采用現(xiàn)場考核與網(wǎng)絡(luò)遠程考試考核相結(jié)合的手段，開展現(xiàn)場技能培訓(xùn)項目實施效果的評估工作；同時，利用員工培訓(xùn)積分系統(tǒng)，對員工專業(yè)知識培訓(xùn)情況進行考核評估。

（2）培訓(xùn)中心對專業(yè)職能部門、各單位現(xiàn)場 技能培訓(xùn)效果報告進行匯總、分析，依托員工漸進式教育培訓(xùn)評估和培訓(xùn)積分系統(tǒng)，對員工培訓(xùn)前后技能素質(zhì)水平進行對比分析，形成年度現(xiàn)場技能培訓(xùn)評估報告。

（3）人力資源部對年度現(xiàn)場技能培訓(xùn)工作進行總結(jié)、分析，依據(jù)下達的年度技能培訓(xùn)經(jīng)費計劃和現(xiàn)場技能培訓(xùn)的檢查、評估結(jié)果，兌現(xiàn)技能培訓(xùn)經(jīng)費。同時將現(xiàn)場技能培訓(xùn)成果、評估分析報告上報公司教育培訓(xùn)委員會，為下年度現(xiàn)場技能培訓(xùn)提供科學(xué)依據(jù)。

確保流程正常運行的人力資源保證

大連供電公司員工能力素質(zhì)提升工作在國網(wǎng)遼寧省電力有限公司人力資源部的指導(dǎo)下，創(chuàng)新實踐以網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)支撐下的現(xiàn)場技能培訓(xùn)工作，并從工作崗位分析、模塊化技能培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和員工漸進式教育培訓(xùn)評估與員工培訓(xùn)積分等多方面、多維度實施現(xiàn)場技能培訓(xùn)工作，為此，大連供電公司制定了相關(guān)制度、管理辦法并定期召開公司教育培訓(xùn)委員會會議以保證流程正常運行。

（1）公司經(jīng)營者集團高度重視員工現(xiàn)場技能培訓(xùn)工作，成立了由總經(jīng)理、黨委書記和分管副總經(jīng)理、職能部門負責(zé)人、培訓(xùn)中心組成公司教育培訓(xùn)委員會。

（2）制定、下發(fā)了《大連供電公司現(xiàn)場技能培訓(xùn)管理辦法》、《員工持證上崗管理辦法》《員工見習(xí)（試用）管理辦法》、《員工培訓(xùn)積分管理辦法》、《全員培訓(xùn)考試實施方案》、《大連供電公司培訓(xùn)班管理辦法》、《大連供電公司培訓(xùn)項目管理辦法》、《關(guān)于進一步規(guī)范現(xiàn)場技能培訓(xùn)經(jīng)費的通知》等文件制度，從制度體系上保證流程正常運行。

（3）人力資源部組織本部各業(yè)務(wù)部門，聘請國內(nèi)知名專家，開展各專業(yè)技能崗位工作分析，編制《技能崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)》，明確現(xiàn)場技能培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，突出模塊化培訓(xùn)項目，強化現(xiàn)場技能培訓(xùn)量化指標(biāo)評估。

（4）在集約化大培訓(xùn)工作格局的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新實踐員工漸進式教育培訓(xùn)評估與員工培訓(xùn)積分等現(xiàn)代信息化應(yīng)用平臺，將員工現(xiàn)場技能培訓(xùn)的結(jié)果以量化的指標(biāo)模式納入員工績效評價體系。

保證流程正常運行的專業(yè)管理的績效考核與控制

根據(jù)公司現(xiàn)場技能培訓(xùn)工作程序，將職業(yè)資格持證率、高技能人才比例、人才當(dāng)量密度、全員培訓(xùn)考試合格率、SG-ERP培訓(xùn)信息管理系統(tǒng)和員工漸進式教育培訓(xùn)評估、員工培訓(xùn)積分應(yīng)用平臺等系統(tǒng)應(yīng)用指標(biāo)納入全員績效評價關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系。

在公司員工績效評價體系與單位（部門）負責(zé)人業(yè)績評價體系兩個層級中，對上述指標(biāo)進行量化并實施季度、年度考核。

成果取得為公司各業(yè)務(wù)開展提供堅強保證

大連供電公司切實采用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)助力開展員工現(xiàn)場技能培訓(xùn)工作，通過班組安全活動、技能示范、反事故演習(xí)、事故預(yù)想等方式，開展員工在崗工作期間的現(xiàn)場技能培訓(xùn)工作，通過技術(shù)講解、專題講座等開展基層單位的現(xiàn)場技能培訓(xùn)工作，通過集中技能專項培訓(xùn)等開展公司級現(xiàn)場技能培訓(xùn)；同時，豐富培訓(xùn)手段，自主開發(fā)與生產(chǎn)現(xiàn)場及業(yè)務(wù)相適應(yīng)的題庫、視頻課件、課程等，通過員工培訓(xùn)積分平臺實現(xiàn)遠程網(wǎng)絡(luò)自助學(xué)習(xí)、共享和遠程自我評價等，為公司在新體系下各項業(yè)務(wù)正常、有序開展提供了堅強的保證。

自主創(chuàng)新，開發(fā)遠程技能培訓(xùn)課件

大連供電公司人力資源部牽頭，以專兼職培訓(xùn)師團隊為開發(fā)主體，積極開展教學(xué)成果研究和培訓(xùn)方式創(chuàng)新實踐，積極開展“三集五大”體系下教育培訓(xùn)趨勢研討，利用視頻與動畫同步技術(shù)實現(xiàn)了視頻與動畫的完美融合，開發(fā)了《10kV三芯交聯(lián)聚乙烯絕緣電纜中間頭施工工藝》視頻培訓(xùn)課件，并獲得“大連市質(zhì)量管理小組活動成果一等獎”和省公司“科技創(chuàng)新成果三等獎”。

多措并舉，創(chuàng)新實踐員工遠程網(wǎng)絡(luò)自助技能培訓(xùn)與評價

大連供電公司在貫徹落實國家電網(wǎng)公司“五統(tǒng)一”集約化大培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新實踐員工技能素質(zhì)評估、模塊化課程培訓(xùn)、培訓(xùn)積分等工作舉措，公司以遠程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺為基礎(chǔ)，定制開發(fā)遠程培訓(xùn)課程、測試評價技能題庫、員工培訓(xùn)積分等個性化功能，豐富現(xiàn)場技能培訓(xùn)方式與評價方式。公司累計開發(fā)各專業(yè)、工種技能題庫110余萬題，累計舉辦專業(yè)考試、專業(yè)調(diào)考、全員普考等178場遠程考試，累計舉辦遠程技術(shù)業(yè)務(wù)適應(yīng)性培訓(xùn)班56期，三年期間遠程培訓(xùn)系統(tǒng)登錄達355000余人次。

通過員工培訓(xùn)積分與員工漸進式教育培訓(xùn)評估應(yīng)用平臺，積累員工個人技能素質(zhì)評價成績，已完成電力行業(yè)特有工種配電、電力調(diào)度、輸電、變電等專業(yè)的員工個人技能素質(zhì)模型。

以賽促培，現(xiàn)場技能培訓(xùn)成果顯著

自2009年以來，大連供電公司累計舉辦公司級、基層單位級現(xiàn)場技能培訓(xùn)項目800余項，累計現(xiàn)場技能培訓(xùn)人次達21000余人次員工能力素質(zhì)顯著提升，生產(chǎn)崗位低當(dāng)量員工（當(dāng)量折算為0.6，及中專及以下學(xué)歷且中級工及以下技能等級、無職稱人員）從2009年的788人已減至0人，率先在省內(nèi)實現(xiàn)“0”低當(dāng)量，公司人才當(dāng)量密度從2009年的0.9016提升至2012年的0.9787，高技能人才比例由2009年的91%提升至2012年的98.9%，在國家電網(wǎng)公司27個大型供電企業(yè)中的排名從2009年的第21名提升至2012年的第14名。2013年上半年，大連供電公司參加省公司營銷、基建、安全、變電檢修等技能競賽、專業(yè)調(diào)考活動中，取得了1項團體第一名、2項團體第二名、2項個人第一名、2項個人第二名、4項個人第三名及多項優(yōu)秀選手等榮譽。

強化實操技能素質(zhì)，切實提高員工崗位工作能力

大連供電公司自2001年開始，即在生產(chǎn)崗位員工中全面實施職業(yè)技能鑒定工作，從專業(yè)實施、技能操作能力兩方面對員工進行等級評定，并堅持主業(yè)工種的技能實操考核；2006年，公司出臺了《生產(chǎn)崗位員工持證上崗管理辦法》，并于2011年將生產(chǎn)崗位員工持證上崗?fù)卣怪敛糠謬覐娭埔髰徫坏某肿C上崗。2012年，大連供電公司生產(chǎn)崗位員工已全部完成職業(yè)技能鑒定工作，并均取得了高級工及以上等級的職業(yè)資格證書，其中高級技師212人，技師1445人，高級工2480人，同時部分崗位員工取得了“建造師”、“造價師”等國家執(zhí)業(yè)資格，進一步拓寬了生產(chǎn)崗位員工職業(yè)生涯發(fā)展通道。

目前存在的問題及要改進的方面

存在的問題

（1）現(xiàn)場技能培訓(xùn)是保證“人崗匹配”的重要培訓(xùn)方式，受限于傳統(tǒng)的技能培訓(xùn)方式和培訓(xùn)形式，現(xiàn)場技能培訓(xùn)往往側(cè)重于專業(yè)知識方面的培訓(xùn)與考核，技能操作能力培訓(xùn)比重有待于進一步提升。

（2）“三集五大”體系全面深化建設(shè)，對業(yè)務(wù)流程、工作標(biāo)準(zhǔn)等進一步優(yōu)化，原有的崗位說明書、崗位技能培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)等已不適用于新生產(chǎn)模式下的技能培訓(xùn)需求，需要進一步加強崗位工作分析和崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的修訂工作。

（3）現(xiàn)場技能培訓(xùn)往往會受限于于現(xiàn)場實訓(xùn)設(shè)施，由于受到資金等因素的影響，現(xiàn)場實訓(xùn)設(shè)備、設(shè)施落后于運行設(shè)備，技能培訓(xùn)的技術(shù)條件落后。

（4）員工現(xiàn)場技能培訓(xùn)的考核評價手段單一。受到生產(chǎn)崗位員工數(shù)量、考核條件等因素的影響，現(xiàn)場技能培訓(xùn)考核尚未能實現(xiàn)全員技能實操考核，考核評價的結(jié)果應(yīng)用體系尚不完善。

改進方向和對策

（1）進一步加強新體系下的技能崗位工作分析工作，建立有效的的崗位技能培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，細化技能培訓(xùn)模塊，并依據(jù)員工進行逐項的技能考核結(jié)果，有針對性的開展現(xiàn)場技能培訓(xùn)工作。

（2）進一步加強網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)的推廣應(yīng)用工作，尤其是強化在生產(chǎn)班組層級的遠程培訓(xùn)、評價工作，拓展現(xiàn)場技能培訓(xùn)方式方法，提高培訓(xùn)效益。

第4篇：關(guān)于新員工培訓(xùn)方案范文

校企合作是國內(nèi)外培訓(xùn)技能人才的通用做法。但是，在我國，校企合作培訓(xùn)技能人才一直存在著“一頭熱、一頭冷”的現(xiàn)象，即學(xué)校熱心、企業(yè)冷淡。

但這個問題，在新鄉(xiāng)市天光科技有限公司不存在。他們先后投入近千萬元，與河南機電高等?？茖W(xué)校、新鄉(xiāng)技師學(xué)院（新鄉(xiāng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）、河南師范大學(xué)3所學(xué)校進行“校企一體化”合作，并實現(xiàn)了雙贏。

天光科技的積極性從何而來

“積極性來自我們對高技能人才的迫切需求！”新鄉(xiāng)市天光科技有限公司校企合作負責(zé)人張士緒這樣回答。

新鄉(xiāng)市天光科技有限公司是一家擁有多項國際領(lǐng)先自主知識產(chǎn)權(quán)，致力興建高端觸摸屏玻璃產(chǎn)業(yè)基地的一家高新技術(shù)企業(yè)。該公司創(chuàng)建于2011年12月，是河南省及新鄉(xiāng)市招商引資重點企業(yè)，有國際先進的觸摸屏玻璃生產(chǎn)線，主要從事手機、平板電腦觸摸屏玻璃的研發(fā)、制造和銷售。

近兩年來，伴隨著市場機遇的垂青和公司人才儲備的蓬勃發(fā)展，天光科技已啟動三期工程建設(shè)，產(chǎn)品在2D、2. 5D的基礎(chǔ)上，將不斷進行技術(shù)創(chuàng)新，升級產(chǎn)品3D觸控工藝、藍寶石基材和膜層熱熔技術(shù)等，以期引領(lǐng)市場。

但是，作為一家高新技術(shù)企業(yè)，他們最頭疼的問題是高技能人才的匱乏。在社會上招聘的工人，有很多不盡如人意的地方，不是學(xué)習(xí)能力弱，技能提升的能力有限，就是綜合職業(yè)能力較差，滿足不了企業(yè)高新技術(shù)發(fā)展的需要。

兩年前，一個偶然的機會，他們與河南機電高等?？茖W(xué)校進行了接觸，希望能夠嘗試校企合作培養(yǎng)技能人才，以期能夠跟緊時代脈搏與節(jié)奏，適應(yīng)國家加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級的要求，占領(lǐng)手機產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)的制高點，結(jié)果取得了令他們滿意的效果。

就這樣，對技能人才的渴求，讓天光科技向?qū)W校伸出了橄欖枝。

從校企合作到校企一體化合作

雙方經(jīng)過多次深入調(diào)研及互訪座談，結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，共同籌劃成立河南機電高等?？茖W(xué)校天光科技學(xué)院，并擬訂了詳盡的發(fā)展規(guī)劃。

天光科技學(xué)院的成立，標(biāo)志著學(xué)校產(chǎn)教融合賦予新意，意在讓產(chǎn)品走進課堂，面向產(chǎn)品實踐，讓理論指導(dǎo)體驗并自我評價。就這樣，一面校企聯(lián)合進行職業(yè)教育的旗幟在牧野大地上升起。

雙方共同建設(shè)的學(xué)校位于天光科技公司一樓西北側(cè)，占地700平方米，由河南機電專科高等學(xué)校投入151. 77萬元，新鄉(xiāng)市天光科技有限公司投入348. 24萬元共同建立，于2014年8月建成并投入使用。該學(xué)院集成人教育、技能培養(yǎng)、職業(yè)化訓(xùn)練、行業(yè)發(fā)展、技能提升和鑒定為一體，擁有微機室、心理咨詢室、圖書及閱覽室、技能鑒定室、思想分享、實戰(zhàn)體驗、休閑娛樂和多媒體智能室等，是基于現(xiàn)代人才教育的培育和發(fā)展，實現(xiàn)多元共贏的創(chuàng)新嘗試。

雙方合作的核心是校企一體化，即“聯(lián)合培養(yǎng)、共同考核、雙向選擇、市場評價”的“校企全程合作”培養(yǎng)模式，共同培養(yǎng)企業(yè)需要的人才。在校企一體化的大背景下，再分項目進行研究實施。

聯(lián)合進行訂單培養(yǎng)是具體項目之一。他們根據(jù)市場需求，校企雙方簽訂半年至三年的訂單培養(yǎng)協(xié)議，學(xué)校負責(zé)招生，并與企業(yè)共同實施教學(xué)；企業(yè)提供實習(xí)教學(xué)條件，并投入相應(yīng)資金，用于學(xué)校添置必需的教學(xué)設(shè)施、實習(xí)實訓(xùn)場地建設(shè)、改善食宿等辦學(xué)條件和學(xué)生專項獎學(xué)金等；學(xué)生培訓(xùn)合格后進行企業(yè)就業(yè)。

聯(lián)合進行頂崗實習(xí)模式是具體項目之二。通過前兩年理論知識、實踐技能及職業(yè)基本素質(zhì)的學(xué)習(xí)，以及在企業(yè)實訓(xùn)工廠進行仿真教學(xué)實習(xí)和實訓(xùn)，第6學(xué)期安排學(xué)生進行頂崗實習(xí)。

聯(lián)合進行認知實習(xí)模式是具體項目之三。每學(xué)期安排學(xué)生到企業(yè)觀摩和見習(xí)兩周以上，讓學(xué)生了解生產(chǎn)流程和設(shè)備設(shè)施工作原理，體驗企業(yè)生活。

聯(lián)合進行職工培訓(xùn)和研發(fā)是具體項目之四。利用學(xué)校教師資源、職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)點、校內(nèi)實訓(xùn)基地、繼續(xù)教育學(xué)院等資源，主動承接企業(yè)的職工培訓(xùn)工作及繼續(xù)教育工作，學(xué)校教師參與企業(yè)的研發(fā)項目和技術(shù)服務(wù)工作，建立良好的雙方支援體系，互惠互利，互相支持，獲取企業(yè)對學(xué)校設(shè)備設(shè)施及實習(xí)耗材的支持和幫助。

聯(lián)合進行生產(chǎn)經(jīng)營模式是具體項目之五。學(xué)校以場地或其他現(xiàn)有資源作為股份參與企業(yè)的投資，利用企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的優(yōu)勢，用生產(chǎn)項目帶師生實訓(xùn)，彌補學(xué)校辦學(xué)經(jīng)費的不足。如機電裝備協(xié)同創(chuàng)新中心、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化中心可引進企業(yè)合作，達到雙贏目的。

此外，他們還開展了課程開發(fā)、教材共編、專業(yè)建設(shè)、師資共訓(xùn)等方面的一體化合作。

初嘗甜頭的天光科技有限公司又把目光又瞄準(zhǔn)了新鄉(xiāng)技師學(xué)院（新鄉(xiāng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）。這次的合作方式是校內(nèi)廠，他們與學(xué)院合作興辦了天光科技培訓(xùn)中心。該中心位于新鄉(xiāng)技師學(xué)院四號實訓(xùn)樓一樓，占地740平方米，其中，新鄉(xiāng)技師學(xué)院投資222. 911萬元，新鄉(xiāng)市天光科技有限公司投入329.1萬元。

天光科技培訓(xùn)中心于2014年8月建成并投入使用，擁有數(shù)控立式復(fù)合磨銑機、開料機、十二槽超聲波清洗機、9. 2m隧道爐、自動印刷設(shè)備等16臺（套）。據(jù)該中心負責(zé)人介紹，該中心工藝齊全、功能完善，開設(shè)的實操實訓(xùn)課包括插盤工藝、CNC實操、印刷作業(yè)、檢視工序等，仿真實現(xiàn)天光批量工序流程的全覆蓋和現(xiàn)代化實體工廠的全運作，可用于學(xué)生或職工常態(tài)崗位入門、技能提升，或職業(yè)素質(zhì)教育等，課堂會結(jié)合企業(yè)理念、安防、規(guī)制、職業(yè)技能和提案管理、案例等理論進行授課、交流、實操展示、評價和記錄等。中心現(xiàn)有講師5名，可同時對150人進行做實實訓(xùn)，現(xiàn)己成為學(xué)院學(xué)生實訓(xùn)實踐、職工技能提升等的資源共享型人才訓(xùn)練基地。

基于人才成長，創(chuàng)新培養(yǎng)發(fā)展采用“每周4+3實習(xí)制”模式，即企業(yè)實踐操作工作4天，學(xué)校理論學(xué)習(xí)3天，讓學(xué)生以基于工作需要來學(xué)習(xí)，學(xué)會解決問題，結(jié)合所學(xué)到車間親自實踐應(yīng)用，做實工學(xué)結(jié)合。

由此可以看出，他們的校企合作己向校企融合跨越，走向了校企一體化。他們的校企一體化，是人才供需一體、培養(yǎng)過程一體、培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)一體、教學(xué)教材一體、生產(chǎn)經(jīng)營一體、共同利益一體。

校企雙贏鑄牢校企合作

“是什么讓你們校企合作這么深入、這么緊密，進行校企一體化合作，讓你們投入巨資來做這件事情？”記者問。

“雙贏！”張士緒干脆利落地回答。

張士緒一一列舉了企業(yè)在雙方合作中的種種好處。

企業(yè)建立了優(yōu)秀、穩(wěn)定的技能人才供需合作的渠道是其好處之一。天光科技學(xué)院自開班以來，先后培訓(xùn)了675名大學(xué)生，他們多數(shù)能夠勝任工作崗位，并取得多個崗位的任職資格，有的還在關(guān)鍵崗位上表現(xiàn)突出。這不僅大大減少了企業(yè)的招聘成本，還提高了在職員工的素質(zhì)，并建立了穩(wěn)定的技能人才供需合作渠道。一年來，與新鄉(xiāng)技術(shù)學(xué)院合作的天光科技培訓(xùn)中心先后培養(yǎng)各級各類行（企）業(yè)合格人才1195人，合格率達79.7%。這些合格學(xué)員個個成為了理論功底扎實、實踐操作過硬的復(fù)合型能手，并曾全數(shù)在天光服務(wù)和發(fā)展，為天光快速發(fā)展注入了勃勃生機和活力。

提升了企業(yè)的生產(chǎn)良率是其好處之二。據(jù)統(tǒng)計，這些經(jīng)校企雙方合作培養(yǎng)的新員工入職后，讓企業(yè)的黑款良率從初始65%提升到了80%，就行業(yè)難度偏大的白款良率也提高了8%。產(chǎn)品良率的大幅度提高，不僅大大降低了生產(chǎn)成本，也極大提升了產(chǎn)品質(zhì)量。

新員工的創(chuàng)新能力讓企業(yè)的競爭力大大提升是其好處之三。一年來，雙方培養(yǎng)的新員工先后提出并創(chuàng)建了4份制度性提案，有驗證并成果化的技術(shù)提案2份，以及無數(shù)大大小小已經(jīng)落地的改進型建議。這些創(chuàng)新提案與建議的實施和應(yīng)用，從根本上助推了企業(yè)內(nèi)功和軟實力提升，從而有效增強了企業(yè)的市場競爭力。

持續(xù)、優(yōu)秀的新員工加盟促成了企業(yè)飛速發(fā)展是其好處之四。天光科技的快速發(fā)展贏得了市場，短暫三年時間讓自己站穩(wěn)，并讓行業(yè)垂青和信賴．歸根結(jié)底是經(jīng)營了人才，建設(shè)了人才有機生態(tài)鏈。合作中，他們著眼自身需求和發(fā)展來培養(yǎng)，借助合作院校豐富的理論體系和專業(yè)知識，擬定完善的崗位任職資格考核標(biāo)準(zhǔn)，并在實踐中檢驗豐富。雙方在新員工培訓(xùn)中，崗前培訓(xùn)重在態(tài)度、職業(yè)化和技能，依次進行公司制度、文化、理念、工序技能和工具作業(yè)等科目學(xué)習(xí)，每一環(huán)節(jié)均有針對性實踐形式和內(nèi)容。其間，過程跟蹤、評比、檢討并記錄學(xué)員的表現(xiàn)、評價和成績。訓(xùn)練科目采用流水作業(yè)有序推進。對于培訓(xùn)驗證達標(biāo)的員工，優(yōu)先進入崗位實踐體驗；對定崗表現(xiàn)突出者，部門會安排或推薦在關(guān)鍵工序或基層管理崗位進入選拔性培養(yǎng)，結(jié)合個人現(xiàn)況及愛好逐步分層級進入管理或技術(shù)培養(yǎng)發(fā)展梯隊。有了源源不斷優(yōu)秀新生的加盟，近兩年來，天光科技公司的產(chǎn)值每年以超過翻番的速度增長，去年產(chǎn)值達到了2. 65億元，持續(xù)滿足了包含三星、LG、華為、小米等在內(nèi)的客戶群對產(chǎn)能和良率不斷增長的需要。

在校企合作中，校方的收獲也顯而易見。

學(xué)生能夠?qū)崿F(xiàn)訂單就業(yè)、穩(wěn)定就業(yè)、高質(zhì)量就業(yè)是收獲之一。在校企合作的項目中，雖然沒有明令但仍有相當(dāng)部分畢業(yè)生愿意服務(wù)于天光?，F(xiàn)在，在企業(yè)2400多名員工中，有約30%的員工（包含中基層干部）來自于河南機電高等?？茖W(xué)校，有超過15%的員工來自于與新鄉(xiāng)技師學(xué)院的合作。

雙師型教師的能力培養(yǎng)在校企合作中得到了大大提升是收獲之二。合作中，天光科技和河南機電高等?？茖W(xué)校雙方發(fā)揮資源共享，雙方互聘專兼職教師6人，在編教材2本，崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)5份，設(shè)計企業(yè)常見問題解決方案2套，另外，尚有17項行業(yè)攻堅和市場發(fā)展研究項目正在有條不紊推進。

及時了解市場、企業(yè)新技術(shù)、最新管理模式是學(xué)校的收獲之三。在合作中，學(xué)校了解企業(yè)的最新技術(shù)和最新的管理模式，反過來可以改進教學(xué)。

合作學(xué)校招生火爆是學(xué)校的收獲之四。畢業(yè)生供不應(yīng)求為學(xué)校帶來了聲譽。今年河南機電高等?？茖W(xué)校首次開展自主招生，原計劃錄招600人，沒想到報名人數(shù)達3000多人，遠超出了學(xué)校預(yù)期。

由此可以看出，是共同的需求、共同的利益讓校企走到了一起，是雙贏鑄牢了他們合作的基礎(chǔ)，讓他們的校企合作進入了跨越式發(fā)展，進入了校企一體化時代。

【文說職教】

擁抱企業(yè)新型學(xué)徒制技校要做的五大準(zhǔn)備

文／楊生文

又一塊蛋糕來了。

7月底，人力資源和社會保障部、財政部印發(fā)《關(guān)于開展企業(yè)新型學(xué)徒制試點工作的通知》，全面推行企業(yè)新型學(xué)徒制。

企業(yè)新型學(xué)徒制意在調(diào)動企業(yè)培訓(xùn)的積極性。在技校招生萎縮的情況下，國家和企業(yè)都拿出錢來進行技能培訓(xùn)，無疑是給了技校另外一塊蛋糕，對技校是利好消息。

這是人社部積極爭取的結(jié)果，來之不易！

但是，要想吃到這塊蛋糕，技校需要做好五大準(zhǔn)備。

一是要盡快向中大型企業(yè)拋去橄欖枝。要通過實力、真誠贏得與他們合作的機會。這相當(dāng)于間接擴大了招生。

二是要加快社會化培訓(xùn)制度改革。要根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)科目和培訓(xùn)時間的要求，加快培訓(xùn)機制的改革。一切以方便企業(yè)培訓(xùn)為原則。培訓(xùn)科目可以壓縮時間，做到短平快；培訓(xùn)時間可以靈活多樣，實現(xiàn)學(xué)分制，晚上、周末都可以利用；培訓(xùn)地點可以在企業(yè)或方便學(xué)員的地方。

三是加快打造一支適應(yīng)企業(yè)需求的高素質(zhì)一體化教師隊伍。要根據(jù)企業(yè)學(xué)員的特點，改進教學(xué)方式；要根據(jù)企業(yè)的技術(shù)水平和技術(shù)需求，想辦法提高教師的技能水平，以滿足企業(yè)培訓(xùn)需要。

四是要抓住與企業(yè)合作的機會，全面推進校企合作、校企融合、校企一體化?？梢試L試校企合辦工廠、舍辦企業(yè)、合辦技術(shù)中心、合辦員工培訓(xùn)中心，在合作中學(xué)習(xí)企業(yè)的先進技術(shù)、先進管理方法、先進職業(yè)素養(yǎng)，反過來改進我們的教學(xué)和全面工作。要利用合作機會，爭取畢業(yè)生到企業(yè)就業(yè)，建立人才供需合作的常態(tài)化機制?？傊?，要爭取合作成果最大化。

第5篇：關(guān)于新員工培訓(xùn)方案范文

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+” 實訓(xùn)基地 4I模式

中圖分類號：G712 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）01（c）-0100-03

職業(yè)教育肩負著培養(yǎng)適應(yīng)社會發(fā)展的知識型、技術(shù)型、創(chuàng)新型應(yīng)用技術(shù)技能人才的歷史使命，在智慧國家、智慧城市建設(shè)大集合里的智慧職業(yè)教育、智慧職業(yè)技能實訓(xùn)基地的建設(shè)應(yīng)該如何開展頂端設(shè)計，在完成實訓(xùn)基地傳統(tǒng)功能的基礎(chǔ)上，如何更好地實現(xiàn)“公共”“智慧”“服務(wù)”，探索這個問題的意義重大。

1 概念的提出

該文提出的4I建設(shè)模式是基于對國內(nèi)外已有的眾多公共實訓(xùn)基地建設(shè)模式的調(diào)研、了解的前提下，融合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提出的。

4I模式包括：專業(yè)間互聯(lián)（Interconnectivity between professional）、院校間互聯(lián)（Interconnectivity between colleges and universities）、校企間互聯(lián)（Interconnectivity between school and enterprise）、管理間互聯(lián)（Interconnectivity between management）。

專業(yè)間互聯(lián)（Interconnectivity between professional）：是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，分區(qū)域建設(shè)專業(yè)基地，實現(xiàn)不同基地不同課程的交叉組合，實現(xiàn)培養(yǎng)傳統(tǒng)行業(yè)升級為“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”過程所需人才的目的。同時，實現(xiàn)設(shè)備投資最小化、設(shè)備使用率最大化。如果把每個分區(qū)域建設(shè)的專業(yè)基地比喻為一個相對獨立的島嶼，那么互聯(lián)網(wǎng)就是鏈接它們的跨海大橋。

院校間互聯(lián)（Interconnectivity between colleges and universities）：是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，實現(xiàn)院校間設(shè)備、技術(shù)資源的共享。如果把每個院校比喻為一個城市，那么互聯(lián)網(wǎng)就是鏈接它們的高速公路。

校企間互聯(lián)（Interconnectivity between school and enterprise）：是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，實現(xiàn)基地為企業(yè)用戶提供高效的技術(shù)支持與服務(wù)；企業(yè)為基地提供生產(chǎn)、研發(fā)項目及資金支持。

管理間互聯(lián)（Interconnectivity between management）：是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)環(huán)境下的基地智能管理，為自主培訓(xùn)、體驗式學(xué)習(xí)管理制度的執(zhí)行提供硬件條件。開放實訓(xùn)基地管理系統(tǒng)的應(yīng)用可實F遠程控制和管理，確保實訓(xùn)室的開放和安全。對學(xué)生可限期授權(quán)，也可通過選課獲得授權(quán)，刷卡（支持校園卡）進入實訓(xùn)室，通過觸摸屏派位，直接就位在打開電源進行自主學(xué)習(xí)、訓(xùn)練。通過開放式管理系統(tǒng)，進一步提高了實訓(xùn)基地的開放性和交互性；為學(xué)生提供了一個自主的學(xué)習(xí)環(huán)境，為教師的開放教學(xué)提供了有力的基礎(chǔ)支持，為領(lǐng)導(dǎo)提供了準(zhǔn)確的決策依據(jù)。

2 理論基礎(chǔ)

2.1 政策支持

《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》中早就對職業(yè)教育應(yīng)當(dāng)如何“提高人才培養(yǎng)質(zhì)量”提出過要求。因此，應(yīng)用好“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)教育”戰(zhàn)略思想，主動適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展對技術(shù)技能人才的新要求，創(chuàng)新發(fā)展，加快建設(shè)符合現(xiàn)代職業(yè)教育需要，為現(xiàn)代智能制造業(yè)培養(yǎng)重要的技能人才的智能實訓(xùn)基地具有重要意義。

2016年是我國經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)以及生態(tài)文明建設(shè)全面推進的關(guān)鍵時期，《國務(wù)院關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》《職業(yè)院校管理水平提升行動計劃（2015-2018年）》等一系列文件的出臺更為職業(yè)教育提出了新要求、提供了政策支撐。

2.2 技術(shù)保障

日漸成熟的移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息通信技術(shù)，為用戶實現(xiàn)跨專業(yè)交叉組合學(xué)習(xí)；實現(xiàn)院校間設(shè)備、技術(shù)資源的共享；實現(xiàn)基地為企業(yè)用戶提供高效的技術(shù)支持與服務(wù)，企業(yè)為基地提供生產(chǎn)、研發(fā)項目及資金支持；實現(xiàn)大數(shù)據(jù)環(huán)境下的遠程操控、數(shù)據(jù)自動采集分析、基地智能管理等設(shè)想成為現(xiàn)實提供了有力的技術(shù)保障。

2.3 “互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)教育”大趨勢

傳統(tǒng)職業(yè)教育將升級為開放式實訓(xùn)環(huán)境、以大數(shù)據(jù)為智能管理平臺、任由學(xué)習(xí)者任意挑選可實現(xiàn)多專業(yè)融合的學(xué)習(xí)培訓(xùn)環(huán)境的“互聯(lián)網(wǎng)+”職業(yè)教育是歷史發(fā)展的大趨勢。

“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”對于職業(yè)教育而言意義深遠。極客學(xué)院創(chuàng)新上線，“互聯(lián)網(wǎng)+”職業(yè)教育不但可以在線上教育平臺提供職業(yè)培訓(xùn)，還可以實現(xiàn)更多的職業(yè)教育、培訓(xùn)、服務(wù)等功能?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+職業(yè)教育”是現(xiàn)代社會發(fā)展的需要，是職業(yè)教育發(fā)展的必由之路。

2.4 國內(nèi)已建公共實訓(xùn)基地的經(jīng)驗

公共實訓(xùn)基地具備公共性、公益性和示范性等特點，是提高職業(yè)培訓(xùn)和培養(yǎng)技能人才水平的重要平臺。國內(nèi)許多地方已經(jīng)建成并使用的公共實訓(xùn)基地的建設(shè)、運行經(jīng)驗給我們的課題研究提供了很好的參考與借鑒。

上海市公共實訓(xùn)基地的根本特征是公共性和公益性，兼具有職業(yè)技能實訓(xùn)與職業(yè)資格鑒定雙重功能。深圳市公共實訓(xùn)基地的主要服務(wù)對象是開展高技能人才培訓(xùn)和員工培訓(xùn)的企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、社會培訓(xùn)機構(gòu)和職業(yè)院校。青島市職業(yè)教育現(xiàn)代制造業(yè)公共實訓(xùn)基地是全國第一個由中央和當(dāng)?shù)卣斦餐顿Y建成的區(qū)域共享、覆蓋城鄉(xiāng)、公益為主的大型實訓(xùn)基地。無錫市公共實訓(xùn)基地定位于為企業(yè)、院校和培訓(xùn)機構(gòu)培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)一線急需高技能人才提供公共平臺，具有引導(dǎo)性、補充性和置換性三大功能。紹興市公共實訓(xùn)基地主要面向紹興籍學(xué)生，完善人才培訓(xùn)工作，為企業(yè)和用人單位提供滿意的培訓(xùn)項目和服務(wù)。

3 建設(shè)的思路

3.1 4I模式的“互聯(lián)網(wǎng)+”公共實訓(xùn)基地建設(shè)的基本思路

由于新材料、新技術(shù)的不斷產(chǎn)生，社會用工崗位必將導(dǎo)致勞動密集型向知識密集型的方向轉(zhuǎn)變。培養(yǎng)復(fù)合型人才是企業(yè)發(fā)展的需要，更是區(qū)域職業(yè)教育發(fā)展的需求。現(xiàn)在的中職學(xué)校與高職銜接，建服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展公共實訓(xùn)基地是走質(zhì)量生存的必由之路。

思路：以“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略思想為指導(dǎo)，通過省專家指導(dǎo)，企業(yè)參與，系統(tǒng)設(shè)計，兼容共享，學(xué)校承擔(dān)具體建設(shè)任務(wù)。

目標(biāo)：服務(wù)區(qū)域現(xiàn)代職業(yè)教育體系，創(chuàng)新辦學(xué)模式、培養(yǎng)模式和基地運行模式，為提高技術(shù)技能型人才培養(yǎng)質(zhì)量，為中高職銜接及現(xiàn)代職教體系建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

3.2 攜手企業(yè)，共建基地

成立“校企合作專業(yè)建設(shè)委員會”，與企業(yè)密切合作，努力實現(xiàn)“企業(yè)設(shè)備、技術(shù)進基地共建環(huán)境；企業(yè)技術(shù)人員進基地共建師資；企業(yè)生產(chǎn)加工標(biāo)準(zhǔn)、操作流程進基地共建課程；企業(yè)制度進基地共建文化；企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)進基地共建實訓(xùn)（教學(xué)）；企業(yè)新員工進基地共建培訓(xùn)；企業(yè)新技術(shù)、新設(shè)備進基地共建（新技術(shù)）普及、推廣平臺”的7大共建目標(biāo)，并給此目標(biāo)插上“互聯(lián)網(wǎng)+”的翅膀，實現(xiàn)攜手企業(yè)，共建“互聯(lián)網(wǎng)+”公共實訓(xùn)基地。

4 建設(shè)的意義

以“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)教育”戰(zhàn)略思想為指導(dǎo)，把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到公共實訓(xùn)基地建設(shè)中，打造“智慧”專業(yè)技能實訓(xùn)基地，完成實訓(xùn)基地復(fù)合功能的創(chuàng)新建設(shè)，最終實現(xiàn)更好地服務(wù)社會、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)學(xué)生的目的意義在于以下方面。

4.1 對升級職業(yè)院校專業(yè)人才培養(yǎng)模式具有現(xiàn)實意義

根據(jù)國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，以“互聯(lián)網(wǎng)+”的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)為導(dǎo)向，通過組建新興專業(yè)，按照職業(yè)崗位和技術(shù)活動需求設(shè)計課程體系，制定人才培養(yǎng)方案，建設(shè)與之配套的專業(yè)互聯(lián)型公共實訓(xùn)基地，與企業(yè)共同開發(fā)項目，創(chuàng)新培養(yǎng)應(yīng)用技能，這種建設(shè)模式的探索，對升級中職學(xué)校相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)方案內(nèi)容具有非常重要的現(xiàn)實意義。

4.2 對職業(yè)院校主動適應(yīng)傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級、為地方經(jīng)濟發(fā)展提供直接服務(wù)具有現(xiàn)實意義

以互聯(lián)網(wǎng)平臺為基礎(chǔ)、以項目為載體、以任務(wù)為驅(qū)動、以企業(yè)實際工序為流、以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為培養(yǎng)目標(biāo)的基地建設(shè)模式與新形勢下傳統(tǒng)行業(yè)升級的需求實現(xiàn)了無縫對接，能更好地為地方經(jīng)濟發(fā)展提供直接服務(wù)。

4.3 對提升對公共實訓(xùn)基地建設(shè)意義的認識、完善建設(shè)思路具有重要意義

通過調(diào)研、探究、完善建設(shè)思路，可以更全面地把握基地的建設(shè)思路、細化建設(shè)環(huán)節(jié)、深化合作機制、優(yōu)化資源配比。這項工作對提升對公共實訓(xùn)基地建設(shè)意義的認識、完善建設(shè)思路具有重要意義。

4.4 對實現(xiàn)“政府主導(dǎo)、學(xué)校管理、校企共建”，達到社會、企業(yè)、學(xué)?！岸嘹A”目的具有重要意義

當(dāng)前，我國經(jīng)濟社會發(fā)展呈現(xiàn)新特點，產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)新趨勢，客觀要求職業(yè)教育必須提供支撐產(chǎn)業(yè)升級的新能力?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”公共實訓(xùn)基地建設(shè)思路就是順應(yīng)這一現(xiàn)實形勢提出的，這一探索對實現(xiàn)“政府主導(dǎo)、學(xué)校管理、校企共建”，達到社會、企業(yè)、學(xué)校“多贏”目的具有重要意義。

4.5 對創(chuàng)新跨界思維人才培養(yǎng)模式具有重要意義

“互網(wǎng)+職業(yè)教育”一方面要求職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)專門人才，另一方面要求職業(yè)學(xué)校實行“專業(yè)+”人才培養(yǎng)模式，實現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容系統(tǒng)化、融合化、綜合化，搭建通用能力平臺，培養(yǎng)復(fù)合型人才。破除重顯性技能，輕隱性技能的傾向，增強學(xué)生發(fā)展?jié)摿秃髣拧ａ槍χ悄苤圃?、物?lián)網(wǎng)和新一代信息技術(shù)帶來的崗位能力要求，針對省電子信息公共實訓(xùn)基地的設(shè)備情況，設(shè)計課程體系，制定了中高職一體化培養(yǎng)方案，修訂了課程標(biāo)準(zhǔn)、技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)、基地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、教師標(biāo)準(zhǔn)，推進了專業(yè)升級，創(chuàng)新了跨界思維的人才培養(yǎng)模式。

4I模式的“互聯(lián)網(wǎng)+”公共實訓(xùn)基地較以硬件實物為主的傳統(tǒng)公共實訓(xùn)基地具有虛實結(jié)合、設(shè)備使用率高、易于實現(xiàn)開放式實訓(xùn)、易于實現(xiàn)智慧管理，能更廣義地體現(xiàn)“公共”二字的優(yōu)勢。但由于4I模式的公共實訓(xùn)基地運營模式比較新、運作載體的虛擬化數(shù)字化平臺建設(shè)還不夠完備、有效教學(xué)資源大數(shù)據(jù)不夠豐富、物聯(lián)技術(shù)局限性等現(xiàn)實原因，會給公共實訓(xùn)基地的運作帶來很多問題，如虛擬實訓(xùn)基地很難開展實訓(xùn)載體以硬件為主的訓(xùn)練、即時評價存在統(tǒng)計風(fēng)險等現(xiàn)象。比較之時，優(yōu)劣之處勢均力敵，但在“互聯(lián)網(wǎng)+”洪流面前，在完成實訓(xùn)基地傳統(tǒng)功能的基礎(chǔ)上，如何更好地實現(xiàn)“公共”“智慧”“服務(wù)”這6個字是值得深思的 。

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第6篇：關(guān)于新員工培訓(xùn)方案范文

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代賣場；員工滿意度；顧客問題研究室

金融危機迫使更多的世界零售巨頭把目光轉(zhuǎn)移到中國，隨著國外零售巨頭的不斷涌入，其經(jīng)營理念、經(jīng)營管理方法和有別于傳統(tǒng)企業(yè)的服務(wù)水平對我國內(nèi)地流通企業(yè)尤其是現(xiàn)代化大賣場是一個巨大的沖擊，使這些現(xiàn)代賣場面臨的競爭更加激烈，競爭的方式更加隱蔽，競爭的形式更加多樣，競爭的手段更加“殘酷”，競爭的焦點也逐漸由傳統(tǒng)的價格競爭轉(zhuǎn)向采取更加隱蔽的形式和手段及不斷提高服務(wù)質(zhì)量和努力塑造現(xiàn)代賣場良好的企業(yè)形象等方面。物美價廉的產(chǎn)品提供、周到全面的售前售后服務(wù)、誠實守信的經(jīng)營作風(fēng)和親和完美的企業(yè)形象已成為現(xiàn)代化大賣場提高經(jīng)濟效益、增強市場競爭力和做大做強的重要手段。論文百事通受國際國內(nèi)競爭的影響，盡管內(nèi)地一些現(xiàn)代化大賣場在提高服務(wù)質(zhì)量上下了不少工夫，出臺了了一系列服務(wù)措施和管理制度，但效果并不理想。近幾年來，關(guān)于現(xiàn)代賣場服務(wù)質(zhì)量的投訴逐年增多，現(xiàn)代賣場違背承諾、侵犯消費者權(quán)益的事時有發(fā)生，多數(shù)內(nèi)地商業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象并未取得根本的改善和實質(zhì)性提升。

隨著廣大消費者維權(quán)意識的日益增強，人們對服務(wù)產(chǎn)品的本質(zhì)和服務(wù)理念認識的不斷深化，越來越多的現(xiàn)代賣場逐漸把提高服務(wù)質(zhì)量的重點由用制度約束員工轉(zhuǎn)向了以人為本的人本管理，內(nèi)部人力資源管理開始受到現(xiàn)代賣場的普遍重視和關(guān)注。

一、基層員工是決定現(xiàn)代賣場服務(wù)質(zhì)量的核心，是現(xiàn)代賣場經(jīng)營成敗的關(guān)鍵

(一)基層員工與消費者接觸時間最長。接觸面最廣

現(xiàn)代賣場是和廣大消費者接觸最多的地方，現(xiàn)代賣場一年365天天天開張，日日迎客?？梢哉f基層員工與消費者接觸時間最長，接觸面最廣。正因為如此，消費者對賣場服務(wù)質(zhì)量的體驗和感受、對賣場服務(wù)形象的評價多數(shù)來源于賣場基層員工服務(wù)水平高低。如何讓那些數(shù)不清的顧客自愿掏腰包，如何給自己的賣場定位，如何穩(wěn)固并不斷拓展現(xiàn)代賣場和消費者之間的關(guān)系，如何培養(yǎng)忠誠消費群，如何提高自己的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象，一直以來是許多現(xiàn)代賣場經(jīng)營者不斷思考的問題。然而?，F(xiàn)代賣場作為一個企業(yè)，要圓滿解決上述問題，一刻也離不開基層員工的參與。消費者進入現(xiàn)代賣場，首先接觸的就是基層員工——營業(yè)員。只有基層員工滿意，顧客才能滿意，服務(wù)質(zhì)量才能提高，否則一切都是空話。所以，對員工的關(guān)心、培訓(xùn)、激勵乃至員工職業(yè)生涯規(guī)劃顯得至關(guān)重要，“以員工為本，人本管理”應(yīng)該是現(xiàn)代賣場人力資源管理的主導(dǎo)，塑造一個具有共同愿景、明確價值取向、團結(jié)向上、積極進取的工作群體，應(yīng)該是現(xiàn)代賣場的追求。柜臺營業(yè)員是什么?僅僅是站柜臺的嗎?絕對不是，優(yōu)秀的營業(yè)員是顧客親密的消費顧問，是生產(chǎn)商得力的推銷者，是現(xiàn)代賣場忠實的形象代言人，是現(xiàn)代賣場財富的守望者和創(chuàng)造者，是現(xiàn)代賣場最為寶貴的資源。然而，在“一切為了利潤”的理念支撐下，很多現(xiàn)代賣場很多時候考慮的是以顧客為本，“顧客第一、顧客至上”是多數(shù)商業(yè)企業(yè)的尊崇，很少有現(xiàn)代賣場奉行“員工第一、員工至上”理念的，賣場基層員工得不到足夠重視是不爭的事實，因員工服務(wù)水平低而引發(fā)的顧客糾紛時有發(fā)生，因員工的不負責(zé)任而侵害消費者、損害現(xiàn)代賣場形象的事件也不斷訴諸報端。其實員工才是決定現(xiàn)代賣場服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素，一個現(xiàn)代化現(xiàn)代賣場服務(wù)質(zhì)量的高低、企業(yè)形象的好壞直接取決于自己的基層員工。

(二)現(xiàn)代賣場基層員工是服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)者

服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)與有形的物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)不同，服務(wù)是一種連續(xù)的行為或過程，服務(wù)是服務(wù)提供者和服務(wù)接受者的緊密結(jié)合，是服務(wù)人員與顧客之間相互作用的結(jié)果。由于服務(wù)主要表現(xiàn)為一種過程或行為，服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量與現(xiàn)代賣場員工的形象和行為密不可分，與有形的產(chǎn)品質(zhì)量管理不同，即使基層服務(wù)人員嚴格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)章操作，即使員工“鞠躬達到90度、微笑露出8顆牙齒”，顧客仍有可能產(chǎn)生不滿。因此，提高現(xiàn)代賣場服務(wù)質(zhì)量，關(guān)鍵是如何把提高服務(wù)質(zhì)量的理念、規(guī)章與方法傳達和落實到每一個員工，并被他們真正理解和執(zhí)行。只有現(xiàn)代賣場管理者充分意識到基層員工在搞好服務(wù)質(zhì)量、培育忠誠顧客方面的重要作用，并采取有效措施加強和改善對基層人員的管理，提高員工素質(zhì)，調(diào)動全體員工為顧客服務(wù)的主動性和積極性，就一定能夠創(chuàng)造出卓越的服務(wù)質(zhì)量，提高盈利能力，增強競爭實力。

二、提高賣場服務(wù)質(zhì)量。加強現(xiàn)代賣場基層員工管理的對策

現(xiàn)代化大賣場如何貫徹“員工第一、員工至上”的經(jīng)營理念，如何“以人為本”搞好基層員工管理，筆者認為應(yīng)從以下方面人手。

(一)做好基層員工培訓(xùn)

以培訓(xùn)為紐帶，樹立共同愿景這里的培訓(xùn)不是通常所說的基本禮儀的培訓(xùn)，是基于樹立共同愿景的培訓(xùn)。愿景概括了組織的未來目標(biāo)、使命及核心價值，是組織最終希望實現(xiàn)的未來藍圖。為組織的前進指明了方向，指導(dǎo)著組織的發(fā)展策略，是組織的靈魂?，F(xiàn)代賣場基層員工由于工作性質(zhì)原因，年輕女性較多，她們思想活躍，追求時尚，自由好動，一般難受約束，個別員工心理脆弱，相互之間很容易發(fā)生小摩擦，鬧情緒，有時甚至?xí)褌€人情緒帶到工作中去，直接影響到現(xiàn)代賣場服務(wù)質(zhì)量。針對這些實際，培訓(xùn)是解決上述問題的有效方法之一，包括對員工思想行為、處事方式、待人接物和工作理想等方面的培訓(xùn)。通過對員工進行有計劃、全方位的培訓(xùn)，不僅有助于提高員工的基本素質(zhì)和服務(wù)技能，而且有助于員工充分了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和自身職責(zé)，在培訓(xùn)中，借助集體討論領(lǐng)會企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，逐漸形成共同愿景并為之努力奮斗。培訓(xùn)中的一些游戲、團體活動能夠大大增強員工集體意識和團結(jié)協(xié)作的精神，提高整體戰(zhàn)斗力。

通過培訓(xùn)應(yīng)達到以下目的：第一，對于新進員工，通過培訓(xùn)使新員工熟悉工作場所，了解企業(yè)規(guī)章制度和晉升、加薪的標(biāo)準(zhǔn)，清楚企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和發(fā)展目標(biāo)，加速新員工適應(yīng)新的環(huán)境。第二，對于老員工，通過培訓(xùn)使他們充分理解和領(lǐng)會企業(yè)的市場定位、形象定位、服務(wù)質(zhì)量定位，增強他們?yōu)轭櫩头?wù)的積極性、主動性和責(zé)任感，使他們認識到自己的工作質(zhì)量與實現(xiàn)企業(yè)愿景的密切關(guān)系；第三，必須培訓(xùn)他們接待顧客、吸引顧客、說服顧客、留住顧客、培育忠誠顧客的基本方法和技能。在為顧客服務(wù)過程中，既不能過度熱情，又不能過于冷淡，培訓(xùn)員工如何把握好熱情的“度”，使顧客既不會感到討厭，又樂意接受現(xiàn)代賣場提供的服務(wù)，從而更好地實現(xiàn)愿景。第四，培訓(xùn)員工如何避免與顧客發(fā)生矛盾，當(dāng)矛盾不可預(yù)見地發(fā)生以后，如何有效化解矛盾。第五，幫助新進員工建立良好的人際關(guān)系，逐漸被一定的團體所接納，增強員工的團隊意識、集體主義精神和協(xié)同作戰(zhàn)能力。

(二)創(chuàng)造條件，關(guān)愛員工，努力提高基層員工滿意度

美國奧辛頓工業(yè)公司的總裁曾提出一條“黃金法則”：關(guān)愛你的客戶，關(guān)愛你的員工，那么市場就會對你倍加關(guān)愛?！翱蛻簟笔瞧髽I(yè)的外部客戶，“員工”則是企業(yè)的內(nèi)部客戶，只有兼顧內(nèi)外，不顧此失彼，企業(yè)才能獲得最終的成功。員工是公司利潤的創(chuàng)造者。如果員工對公司滿意度高，他們會努力工作，為公司創(chuàng)造更多價值，以公司為家。如果員工對公司不滿意，結(jié)果要么離職，要么是“身在曹營心在漢”，雖然人仍留在企業(yè)但已失去工作的積極性。所以，一個追求成功的企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視如何提高企業(yè)內(nèi)部客戶——員工的滿意度，滿意的員工隊伍會為公司帶來滿意的顧客群。

現(xiàn)代賣場在關(guān)愛員工方面應(yīng)當(dāng)做到：(1)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，制定公平的薪酬與晉升機制。首先，把員工的利益放在第一位。員工的工作環(huán)境、“三金”交納、生活條件、學(xué)習(xí)晉升機會、業(yè)余娛樂活動等都必須納入議事日程，統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施。特別是對新進的員工，要在工作、生活、學(xué)習(xí)上加大關(guān)懷、照顧力度，使他們深切體會到現(xiàn)代賣場是員工強大的依托，是生活的靠山，要像關(guān)愛自己的孩子一樣去關(guān)愛員工，解除員工的后顧之憂，使員工為在現(xiàn)代賣場工作而感到驕傲和自豪。其次，制定一套充分體現(xiàn)“按勞分配為主、效率優(yōu)先兼顧公平”的薪酬分配體系，輔之以嚴厲的懲罰作為負激勵的必要手段，重獎有突出貢獻者，使員工真正體會到他們的付出與得到的回報是公平的，是在一種公平的環(huán)境中工作的。再次，對員工的提拔晉升要充分體現(xiàn)“任人唯賢、唯才識舉”的原則，在員工的選拔任用上既看文憑，又看水平；既考慮專業(yè)，又考慮專長；既看現(xiàn)有能力，又看潛在能力；既考查個人修養(yǎng)，又關(guān)注個人品質(zhì)。把員工放在同一起跑線上去考核，為員工提供公平的競爭和晉升機會。

第7篇：關(guān)于新員工培訓(xùn)方案范文

隨著經(jīng)濟發(fā)展的不斷進步，我國的市場經(jīng)濟多元化趨勢正在不斷加深，在這樣的社會背景之下，對于各行各業(yè)的發(fā)展進程而言，檔案所起到的信息資源作用正在逐年遞增。對于我國企業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展過程而言，檔案不僅僅具有將歷史記錄下來的作用，同時，對于新時代的企業(yè)檔案數(shù)字化管理新模式具有服務(wù)作用。檔案管理系統(tǒng)的建設(shè)與利用，不但對于實現(xiàn)檔案信息的檢索與瀏覽具有促進作用，并且，也是推動信息化社會發(fā)展進程的一大進步。盡管就社會主義發(fā)展的現(xiàn)階段而言，關(guān)于企業(yè)的檔案信息化建設(shè)力度還并不足夠，仍有一定的缺陷有待進一步發(fā)展與改進。譬如，很多情況下，企業(yè)檔案工作往往是被忽略的，大多數(shù)時候只是將檔案信息做一個簡單的目錄，從而方便網(wǎng)上進行檢索。隨著知識經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的檔案信息管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代化社會的經(jīng)濟發(fā)展需求，由此可見，檔案信息化、數(shù)字化建設(shè)的發(fā)展趨勢已經(jīng)逐步發(fā)展成為現(xiàn)代化社會的必要發(fā)展趨勢，。因此，改革傳統(tǒng)檔案管理模式的首要任務(wù)就是轉(zhuǎn)變觀念。要想將檔案管理逐漸擺脫當(dāng)前的困境，就一定要認識到進行檔案信息化建設(shè)的必要性。

(一)企業(yè)檔案機構(gòu)的地位每況日下

由分析很多企業(yè)檔案機構(gòu)實例可知，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)由于不了解檔案工作，并不重視檔案工作。就現(xiàn)階段的發(fā)展?fàn)顟B(tài)而言，許多國有企業(yè)的檔案機構(gòu)與檔案工作人員正呈現(xiàn)大幅度的下降趨勢。長時間以來，服務(wù)于檔案機構(gòu)的工作人員以及相關(guān)檔案保管設(shè)施都處于相對落后的發(fā)展局面，大多數(shù)企業(yè)的檔案機構(gòu)工作條件難以得到真正地改善與進步。甚至在大多數(shù)情況下，檔案機構(gòu)經(jīng)常都會首先或重點被清理。另外，檔案管理還有另一大問題就是業(yè)務(wù)經(jīng)費不足，這嚴重阻礙了檔案工作的正常進行。相比其他部門的工作人員而言，檔案部門工作人員的工資水平非常低。同時，在日常企業(yè)組織體系構(gòu)建過程中，檔案機構(gòu)的地位正呈現(xiàn)出一種逐年遞減的趨勢，這使得多數(shù)檔案機構(gòu)的工作人員的工作積極性和職業(yè)自豪感收到嚴重打擊，很多人才因此流失，嚴重阻礙了企業(yè)檔案管理工作的正常發(fā)展。

(二)企業(yè)檔案管理信息化發(fā)展不完善

當(dāng)檔案機構(gòu)管理過程出現(xiàn)了信息化的電子文件之時，很多企業(yè)檔案機構(gòu)和人員常常會選擇回避。但傳統(tǒng)的檔案實體管理模式已經(jīng)不能滿足當(dāng)下信息化發(fā)展的需要，如果過度的依賴傳統(tǒng)的檔案實體管理模式而不積極地尋求改變，一方面，難以適應(yīng)信息化時代的發(fā)展需求，另一方面，還會使得電子文件與電子檔案難以得到真正的、有效的管理，還會誘發(fā)管理不當(dāng)?shù)葐栴}出現(xiàn)，從而帶來難以避免的工作失誤與麻煩。

(三)企業(yè)檔案信息缺乏系統(tǒng)化的管理

隨著企業(yè)的大規(guī)模重組與企業(yè)合并趨勢的不斷深化與加強，很多檔案材料被分散保管到各個部門，沒有辦法集中且統(tǒng)一地管理檔案，由此極易為檔案機構(gòu)的工作人員帶來短時間內(nèi)難以適應(yīng)的陌生期，一方面大大減低了工作人員的工作效率。另一方面，還極易誘發(fā)工作失誤現(xiàn)象的發(fā)生，從而帶來難以挽回的損失。甚至有的企業(yè)在檔案機構(gòu)工作過程當(dāng)中，由于管理出現(xiàn)問題出現(xiàn)了檔案材料被盜的事件。由此可見，根本性的檔案機構(gòu)變革是企業(yè)檔案部的得以發(fā)展與壯大的必要手段。

二、知識管理與企業(yè)檔案管理間存在的必然聯(lián)系

(一)知識管理理念概述

隨著近年來科技革命的日益發(fā)展與進步，知識經(jīng)濟得到了飛速的發(fā)展，知識管理研究也隨之掀起了一番研究熱潮。知識管理作用于知識，其目的主要在于對知識的靈活運用。在現(xiàn)階段的知識管理經(jīng)營模式下，如何培養(yǎng)企業(yè)組織對環(huán)境的適應(yīng)能力是現(xiàn)階段的主要任務(wù)，只有加強了企業(yè)的適應(yīng)能力才能使得資金和自然資源不再成為企業(yè)發(fā)展的阻礙因素，從而有效地提高企業(yè)的競爭力。當(dāng)下，知識資源對企業(yè)的發(fā)展有著非比尋常的作用，它的生命力是非常強大的，它的發(fā)展前途是無限的。簡言之，知識管理理念的具體思想內(nèi)涵在于，通過采取獲取、存儲、學(xué)習(xí)、傳播、共享等方式，產(chǎn)生管理企業(yè)的相關(guān)知識，然后使得這些知識積極地為企業(yè)的各項管理工作提供服務(wù)功能。在知識人才地位日益提高的今天，知識管理亦可以看作是企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展的新動力，可以讓每個員工都可以接觸并將企業(yè)的知識進行有效地利用，真正地實現(xiàn)將合適的知識在合適的時間交給合適的人去做。真正的做到在每時每刻可以找到最需要的知識。企業(yè)的優(yōu)勢就在于借助知識來獲得的，使之真正地做到用最少的錢，得到最大的收益。

(二)知識管理對企業(yè)檔案起到的作用

企業(yè)檔案的主要作用在于客觀且真切地記錄企業(yè)活動。企業(yè)知識資源的主體已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)化為企業(yè)中的隱性知識，并成為其中的最核心的部分。同時，企業(yè)檔案還可以記載了企業(yè)員工在生產(chǎn)和管理等各項工作時的真實情況。運用企業(yè)檔案，可以結(jié)合以往的經(jīng)驗和教訓(xùn)，將其進行分析處理，從而逐漸形成很多的企業(yè)顯性知識。所謂知識共享，主要是通過信息交流和傳遞來實現(xiàn)的，而企業(yè)檔案對實現(xiàn)它有重大意義。俗話說得好，能熟練掌握的才是真知識。常見的知識信息交流與信息傳遞的方式主要有語言和書面這兩種方式。從概念意義上解釋來說是，所謂書面交流主要是依托于文件、檔案等方式來實現(xiàn)對于知識的利用以及交流。一旦知識的應(yīng)用范圍得到了一定的擴大，那么，價值實現(xiàn)也會隨之得到等同力度的擴大。企業(yè)檔案是維護企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)，并且避免知識產(chǎn)權(quán)受到不法侵害的重要舉措，并且，還可以對企業(yè)知識創(chuàng)新活動時的每一個細節(jié)進行客觀并真實地記錄。在現(xiàn)階段的市場經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)發(fā)展過程中，它起到著至關(guān)重要的作用，它是知識產(chǎn)權(quán)歸屬于某一企業(yè)的法律憑證，具有著證明知識產(chǎn)權(quán)的歸屬者的重要作用，這一作用在對于知識產(chǎn)權(quán)出現(xiàn)糾紛問題案件的處理上，得到了充分的體現(xiàn)。除此以外，企業(yè)檔案的作用還體現(xiàn)在尋找相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜业倪^程當(dāng)中，不僅僅可以為其提供線索，更是為企業(yè)員工培訓(xùn)提供了有效的、科學(xué)的教材。在一些企業(yè)規(guī)模龐大、企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜、企業(yè)員工數(shù)量巨大的問題處理上時，知識管理的作用也能得到有效的發(fā)揮，它以系統(tǒng)化的結(jié)構(gòu)對同企業(yè)相關(guān)的內(nèi)容進行規(guī)律性的記錄，而企業(yè)外部知識培訓(xùn)也可以加快企業(yè)新員工的適應(yīng)能力，可以使得員工以最快的速度投身于工作崗位，并有利于加快員工學(xué)習(xí)并遵守公司的各項規(guī)章制度的進程。由此可見，企業(yè)檔案不僅僅是企業(yè)自身的文化一種體現(xiàn)，并且，它也是企業(yè)家和企業(yè)員工在各項企業(yè)活動的運行過程所形成的一種理念，知識管理不但是一項管理活動，亦可以稱之為是一種管理理念。

(三)知識管理是檔案工作創(chuàng)新發(fā)展的必然走向

隨著信息化時代的不斷進步，加之知識經(jīng)濟時代的日趨進步，知識管理這一理念也隨之誕生了。知識產(chǎn)品的生產(chǎn)在整個社會生產(chǎn)系統(tǒng)中都處于主導(dǎo)地位，其生產(chǎn)的根本目的在于令知識的價值化為現(xiàn)實，從而使得企業(yè)的核心競爭力得到增加與退稿。企業(yè)的戰(zhàn)略資源是知識管理的出發(fā)點，而其基本活動是知識結(jié)構(gòu)再整理，包括知識的組織、傳遞、應(yīng)用、創(chuàng)新。它不但起到了加深人們對企業(yè)檔案的價值的認識程度的作用，并且可以將企業(yè)檔案管理工作的根本目的得到重新的審視與發(fā)展，從而使得企業(yè)檔案管理的基本活動得到進一步的革新與進步，也可以令企業(yè)檔案管理的技術(shù)方法得到新的審視與提高。創(chuàng)新型的企業(yè)檔案管理模式，首先要將改變傳統(tǒng)手工操作方式的任務(wù)置于首要地位，以知識管理思想指導(dǎo)企業(yè)檔案工作，來發(fā)掘出企業(yè)檔案的知識價值，也可以采用用現(xiàn)代社會最為先進、最為推崇的信息化技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)活動當(dāng)中來，從而使得企業(yè)價值得以更大化成熟的實現(xiàn)，從根本上替身企業(yè)的核心競爭力、提高企業(yè)的經(jīng)濟效益與文化價值。

(四)知識管理對企業(yè)檔案管理的要求

知識管理的實現(xiàn)，需要依賴于拓展和完善企業(yè)檔案管理職能才能得以實現(xiàn)。想要使得企業(yè)生產(chǎn)力的開發(fā)得到加強，以及使得企業(yè)檔案知識得以充分利用，則需要從檔案管理的智能化服務(wù)變革入手，自始至終將檔案管理的任務(wù)置于企業(yè)知識管理中的核心地位，才能使得知識管理的作用效果達到最佳。這一檔案管理機構(gòu)的變革使得檔案人員已不再僅僅是檔案實體保管員，他們可以說是檔案知識的管理者，更是屬于檔案知識的提供者以及決策咨詢者，對于檔案管理工作起到著更為重要的作用。除此以外，企業(yè)完善并優(yōu)化館藏也是實現(xiàn)企業(yè)實施管理的重要舉措。檔案機構(gòu)的工作人員不但需要為電子文件的產(chǎn)生與控制注入大量的工作精力與耐心，并且還需要將完善和優(yōu)化館藏資源置于檔案工作的基礎(chǔ)重點任務(wù)當(dāng)中來。數(shù)字化資源的高效利用，是實現(xiàn)數(shù)字化檔案館的建設(shè)的基礎(chǔ)工作，也是促進知識管理得以實現(xiàn)的第一步，現(xiàn)代化的信息技術(shù)的利用也是數(shù)字化檔案館建設(shè)必不可少的基礎(chǔ)性因素。想要使得知識管理得以付諸實踐，一方面，企業(yè)還需要通過不斷的學(xué)習(xí)與進步來使得自身檔案管理技術(shù)得以提高。另一方面，還需要結(jié)合時展的特點，將現(xiàn)代化的信息技術(shù)應(yīng)用于實踐管理活動當(dāng)中來。當(dāng)下，檔案信息化和企業(yè)信息化之間的關(guān)系是不可區(qū)分的，要想使得檔案信息資得以深度的開發(fā)與利用，還需要將建立完整化、信息化的電子文件置于首要地位，并幾何建立企業(yè)的知識庫、提供知識導(dǎo)航等方式，提升企業(yè)檔案的管理水平。

三、知識管理背景下構(gòu)建企業(yè)檔案管理模式

在當(dāng)前這個機遇和挑戰(zhàn)并存的背景下，檔案事業(yè)要想實現(xiàn)飛速的發(fā)展，就一定要主動去適應(yīng)知識經(jīng)濟的發(fā)展，提高為知識經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)的積極性。這樣做，才可以使得檔案工作在知識經(jīng)濟時代的作用發(fā)揮到最佳效果。要想提高企業(yè)的競爭力，就必須要企業(yè)檔案實施知識管理。

(一)構(gòu)建檔案知識資源管理模式的目標(biāo)

當(dāng)下，正處于信息化發(fā)展日益強大的趨勢，我國企業(yè)管理的思想已經(jīng)發(fā)生了巨大的改變，這也為檔案管理帶來了巨大的改變。使檔案知識最大化的實現(xiàn)資源化、信息化是當(dāng)前檔案管理建設(shè)的主要目標(biāo)，依據(jù)信息管理的不同方式不同來進行相關(guān)的分類保存，為今后的搜索和查詢工作提供了便利條件，也對知識型文檔，設(shè)計、設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)模板建設(shè)與實現(xiàn)提供了基礎(chǔ)建設(shè)的作用。還要擁護領(lǐng)導(dǎo)的決策，充分了解并分析領(lǐng)導(dǎo)在進行管理決策的事項和過程，也是必不可少的。

(二)構(gòu)建檔案知識資源管理模式的方法

一般來說，可以依據(jù)組織結(jié)構(gòu)的不同將知識資源管理組織建設(shè)方案的分為兩項，一項是屬于知識資源管理團隊，另一項則屬于知識資源管理中心。在實施檔案知識資源管理方案的前期階段，首先要進行一系列的調(diào)查和研究。譬如，研究調(diào)查管理制度方面、硬件方面、技術(shù)方面、人才方面等方面的相關(guān)知識。這個方案的主體要素就是研究并制定出實施目標(biāo)。明確方案的實施要素，再建立保障系統(tǒng)，最后實施要素。綜上可知，必須要將原有觀念徹底推翻，打造出一種全新的工作方法，壯大檔案知識資源管理的隊伍，提高其工作人員的自身素質(zhì)，推進檔案管理逐漸趨向數(shù)字化建設(shè)，從而促進檔案知識資源管理的發(fā)展。

參考文獻:

第8篇：關(guān)于新員工培訓(xùn)方案范文

提高工作效能在日常行政工作中，以辦公自動化為依托，做好各類文書的起草，記錄、文印，以及相關(guān)文書上傳下達，對需落實的文書及時布置、落實，對落實中發(fā)現(xiàn)的新狀況、新問題，認真收集歸納，分類整理，變被動為主動，確保一切工作向既定的方向發(fā)展。下面給大家分享關(guān)于人力資源部的年終總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。

人力資源部的年終總結(jié)1截至2019年12月底，_公司在崗員工_人，比去年增長15%。

一、2019年人力資源工作小結(jié)

(一)招聘工作基本滿足公司各部門用人需求

參與人才交流會6次，集體面試多次。2019年通過招聘競選方式引進各類各級人員109人，離職人員39人，退休14人。招聘工作的及時、規(guī)范和有效的實施，基本滿足了公司生產(chǎn)管理所需人員的數(shù)量與質(zhì)量要求。

(二)薪資管理工作規(guī)范有序

2019年，我們根據(jù)2019年制定的《薪酬管理辦法》，改革了薪酬結(jié)構(gòu)，適度增加了員工月薪標(biāo)準(zhǔn)，一定程度上提高了人才吸引力。在薪酬管理的日常工作中，我們嚴格按照公司管理流程操作，在定崗定級、薪酬審核、薪酬發(fā)放等方面力求準(zhǔn)確無誤，并協(xié)助公司做好2019年度年薪考核、核算和兌現(xiàn)工作。

(三)績效考核工作穩(wěn)步推進

2019年度績效考核做到了管理部門、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)部門的全員覆蓋，并根據(jù)績效考核結(jié)果和年度效益獎金掛鉤。

(四)勞動關(guān)系基本和諧

根據(jù)公司實際情況，重新進行了定員核定，并對組織機構(gòu)、崗位、人員等進行了局部調(diào)整，使崗位設(shè)置更加規(guī)范、科學(xué)，人員配置更加合理。對項目公司臨時聘用人員進行了全員資料登記，房地產(chǎn)項目公司長期雇傭的員工全部簽訂了勞動合同并進行備案。截至目前，2019年解除勞動合同19人，新簽勞動合同123人。通過勞動年檢，等級為良好。

(五)人力資源制度建設(shè)推進有序

一是負責(zé)修訂了公司《薪酬管理制度》《績效考核制度》《干部聘免管理辦法》等基本管理制度;二是通過宣傳、知識競賽、講座、訪談等形勢，促進全體員工學(xué)習(xí)新制度，執(zhí)行新制度;三是通過調(diào)查和分析新制度執(zhí)行中存在的問題，反饋制度執(zhí)行情況，為進一步完善公司的規(guī)章制度做了大量的工作。

(六)社會保險管理及時規(guī)范

按照_市社保中心下達的各項保險費用征繳要求，完成了本年度社保基金的調(diào)整和征繳工作。及時為職工辦理各種參保、退保、社保轉(zhuǎn)移手續(xù)，公積金領(lǐng)取和轉(zhuǎn)移，醫(yī)療保障卡登記。目前，公司五險一金各項帳目準(zhǔn)確無誤。

(七)人力資源信息管理準(zhǔn)確

我們及時更新人員各項信息，所有員工均建立了規(guī)范的干部檔案，完成了勞動保障和統(tǒng)計部門的勞動信息登記。同時，我們收集同行業(yè)人力資源及相關(guān)信息，完成公司人力資源狀況分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供參謀服務(wù)。

二、2019年我公司人力資源工作方面存在的問題

(一)人才儲備略顯不足

近年來我公司逐步開展人才儲備工作。但由于房地產(chǎn)行業(yè)的特征和人才市場形式，房地產(chǎn)專業(yè)人才儲備略有不足。個別崗位招聘不能及時到位，一定程度上影響了公司其他部門的工作進度。

(二)培訓(xùn)工作有待加強

公司十分重視員工的培訓(xùn)工作，并設(shè)有專項經(jīng)費，但由于多重原因，公司尚未有明確的，服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系，業(yè)務(wù)部門忙于抓現(xiàn)金收入，對培訓(xùn)重視不夠，管理部

門對培訓(xùn)認識上存在誤區(qū)，培訓(xùn)計劃難以實行。目前，僅有公司高管和財務(wù)、審計部門員工達到年度培訓(xùn)時間49小時以上。

(三)公司人力資本的潛力沒有得到完全的發(fā)揮

目前，人力資源部和若干年前協(xié)作公司的人事科還沒有本質(zhì)區(qū)別，我們做的都是日常事務(wù)性工作，在激發(fā)員工的工作積極性、推進公司業(yè)務(wù)流程改造和建立以業(yè)績和能力為本的評價體系等方面還沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

三、2019年人力資源管理工作思路

(一)做好人力資源管理的基礎(chǔ)和日常管理工作，完成業(yè)務(wù)部門、員工和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

(二)做好人才引進和配置工作

2019年，宏觀經(jīng)濟形勢肯定會對公司內(nèi)外的人力資源質(zhì)和量形成沖擊，公司既有可能抄底人才市場，招聘到好的專業(yè)人才，也可能有優(yōu)秀員工對公司前景產(chǎn)生動搖，形成人才流失。

2019年重點保障預(yù)決算、水電、策劃、結(jié)構(gòu)、建筑設(shè)計、前期、物管等環(huán)節(jié)各配置一名高級人才。同時盤點公司人才存量，促進公司內(nèi)部的人才流動。

外貿(mào)業(yè)務(wù)方面，重點引進法律、會展、圖像處理、品牌管理等綜合性高級管理人才，以強化公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的綜合服務(wù)平臺功能。

(三)做好績效考核工作

通過2019年的績效考核實踐，我們認為，目前的績效考核還存在不少問題，一是各部門不能把經(jīng)營目標(biāo)分解到員工個人，二是績效指標(biāo)空泛，無法用分數(shù)衡量，三是各部門考核寬嚴不一，和效益年薪掛鉤難以做到公平。2019年績效考核重點解決上述問題。我們擬通過績效考核動員會和加強績效溝通和績效輔導(dǎo)來解決上述問題。

(四)加強培訓(xùn)工作

我們認為，經(jīng)濟危機是進行人力資源投資的最佳時機。鑒于用人部門對參與培訓(xùn)的積極性不高，人力資源部在2019年打算給予各用人單位一定限額的培訓(xùn)經(jīng)費，并將培訓(xùn)落實情況納入各部門年度考核。同時繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)信息和培訓(xùn)渠道，加強新員工培訓(xùn)，積極鼓勵業(yè)務(wù)骨干和管理人員傳授職業(yè)技能。在集中培訓(xùn)方面，房地產(chǎn)業(yè)務(wù)方面擬開展一次法律方面的培訓(xùn)，貿(mào)易業(yè)務(wù)方面擬開展一次風(fēng)險防控方面的培訓(xùn)。

(五)促進勞動關(guān)系的和諧，保障員工權(quán)益

老板和員工的關(guān)系是世界上最復(fù)雜最普遍最微妙的關(guān)系，人力資源工作者做為中間人，既要為資本增值服務(wù)，又要保障員工權(quán)益。

2019年，我們：

一是繼續(xù)規(guī)范用工管理，加強對勞動合同和薪資福利的監(jiān)督和審核，減少用工風(fēng)險。

二是保障員工福利，2019年，人力資源部將積極推進員工年休假福利，為了不影響公司正常的業(yè)務(wù)開展，公司將通過集中年休和各部門輪休的辦法保障員工的年休假福利，為了工作沒有年休的，將給予經(jīng)濟補償。

三是薪酬管理方面更加透明，效益和月薪比例更加明確，另外我們將參考同行做法，2019年起提高見習(xí)期員工的工資，發(fā)放過渡期租房補貼。

四是傾聽員工意見，為員工業(yè)余文化活動爭取經(jīng)費，改善目前公司形象古板、管理和業(yè)務(wù)兩張皮的局面，提高公司活力。

(六)支持業(yè)務(wù)部門的組織工作

2019年，公司完成了房地產(chǎn)組織構(gòu)架的初步工作，房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的決策、執(zhí)行和操作三個層次進行了區(qū)分，分散經(jīng)營，多頭管理，資源配置低效的局面有所緩解，但是長期以來形成的慣性仍在發(fā)揮作用，人力資源部將在定崗定編、崗位職責(zé)制訂、工作流程劃分和績效標(biāo)準(zhǔn)制訂方面發(fā)揮作用。貿(mào)易方面，我們將積極為公司貿(mào)易業(yè)務(wù)平臺提供人才、信息、薪酬和考核支持。

總之，本人認為自己基本稱職的，今后將進一步加強學(xué)習(xí)，虛心求教，克服不足，把工作做得更好。謝謝大家!

人力資源部的年終總結(jié)22014年度人力資源部緊緊圍繞公司年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)開展工作，加強人力資源引進開發(fā)管理，有力地保障了公司正常的生產(chǎn)和工作秩序，為公司長遠發(fā)展提供儲備了大量的高素質(zhì)人才;進行薪酬績效體系改革，體現(xiàn)了多勞多得、按績?nèi)〕?、高效公平的，兼顧激勵保障的薪酬制?構(gòu)建職稱技能評定管理體系，以制度保障形式為員工職業(yè)提升發(fā)展打通了各種有效渠道做到人盡其才，發(fā)揮員工的聰明才智及潛能;以新勞動合同法新版規(guī)定為契機，完善合同用工管理，創(chuàng)造了一個良好和諧的用人環(huán)境;貫徹“提升企業(yè)文化、改善員工素質(zhì)”的原則，進一步發(fā)揮人力資源專業(yè)管理的紐帶作用，為公司的發(fā)展起到了有力的良性文化保障。

面對這即將過去的2014年，重組后的人力資源部以其應(yīng)有的專業(yè)性、針對性、系統(tǒng)性的面目呈現(xiàn)在每一位員工面前，現(xiàn)歸納總結(jié)，示之于眾，接受領(lǐng)導(dǎo)及兄弟部門的評價。

一、大力加強部門發(fā)展建設(shè)，順應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展趨勢

1.部門員工內(nèi)部管理

人力資源作為公司多種制度與規(guī)定的制定與維護部門，在部門主管領(lǐng)導(dǎo)王_總經(jīng)理的關(guān)注與引導(dǎo)下，部門負責(zé)人李_經(jīng)理一直以來不斷加強部門管理規(guī)范，嚴格要求團隊成員，以身作則，已然成為公司員工遵紀守法、專業(yè)忠誠的榜樣與楷模，成為公司一扇形象展示的窗戶，一面自律管理的鏡子。

1.1不間斷的專業(yè)能力提升

人力資源部在部門李_經(jīng)理的帶領(lǐng)下，每周定期周五下午進行2小時的專業(yè)知識學(xué)習(xí)與探討、各模塊經(jīng)驗交流與問題分析、管理實踐工具與英漢語言工具的訓(xùn)練等，使各位部門員工都能不斷的提升專業(yè)知識與實際問題解決能力。

1.2內(nèi)部紀律與職業(yè)操守

人力資源部內(nèi)部有一不成文的規(guī)定，那便是每一位員必須嚴格進行自我管理和約束，遵守公司各種制度規(guī)定，并要嚴律自身的職業(yè)操守，任何一名成員都必須以公司利益為重，而不得有任何違反原則與道德的行為。這一不成文的規(guī)定是部門李_經(jīng)理在每次部門內(nèi)部會議強調(diào)的重中之重，也是每一位成員深記于心并嚴格執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。

2.人力資源工作模塊工作優(yōu)化

人力資源部是一個專業(yè)性較強、理論與實踐并重、涉獵工作層面較廣的管理部門，并且其隨著公司的建立、成長與壯大的各個發(fā)展周期，其工作深入程度和專業(yè)分工亦會隨之而變。公司人力資源部根據(jù)公司的發(fā)展情況，結(jié)合人力資源管理專業(yè)知識，積極進行內(nèi)部專業(yè)劃分整合、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整與重組，分解為招聘培訓(xùn)模塊、薪酬績效模塊和員工關(guān)系及事務(wù)模塊。最終架構(gòu)了現(xiàn)行的以部門經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，三個專業(yè)模塊并行運作，內(nèi)部整體工作協(xié)作配合的局面，體現(xiàn)了企業(yè)管理的專業(yè)性與實踐工作的有效性。

3.制度與流程建設(shè)

作為公司相關(guān)管理制度與流程的起草、擬定、建設(shè)及執(zhí)行的主要責(zé)任部門，人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，一直緊跟公司的戰(zhàn)略發(fā)展要求、外部市場環(huán)境變化、專業(yè)理論實踐知識更新，不斷更新、維護、起草建設(shè)了公司各種相輔相成、嚴謹實用、有效優(yōu)質(zhì)的管理制度與運作流程。2014年以來，完成的相關(guān)制度規(guī)定與流程建設(shè)如下：薪酬管理制度;績效管理制度;職稱評定管理規(guī)定;考勤假期管理規(guī)定;招聘管理規(guī)定;培訓(xùn)管理制度維護;員工獎懲管理規(guī)定更新;勞動合同管理規(guī)定;檔案信息管理規(guī)定;內(nèi)部競聘流程;離職員工管理流程;員工轉(zhuǎn)正流程;員工異動流程等共計20多項制度流程的編制、梳理、更新及維護。

4.職能創(chuàng)新

人力資源部深刻認識到，新形勢新任務(wù)對人力資源工作提出了新挑戰(zhàn)新要求，根據(jù)人力資源管理的發(fā)展趨勢，結(jié)合公司人力資源開發(fā)與管理工作的現(xiàn)狀，與時俱進，堅持多角度深層次地改革創(chuàng)新，不斷探索新形勢下人力資源開發(fā)與管理的新途徑新方法。包括了以下幾個方面：

管理理念的創(chuàng)新，人力資源部每一位成員都必須及時更新端正自己的理念，緊跟時代與公司的發(fā)展要求和方向;在日常工作中，要求成員擁有良好的心態(tài)，正確的定位，服務(wù)的意識，積極投入到本職工作中去，努力實現(xiàn)自我價值，達到企業(yè)與自身共同成長。

管理機制的創(chuàng)新，人力資源部充分認識到人力資源管理工作不僅僅只做好招聘員工、手續(xù)辦理、薪酬發(fā)放、離職管理等行政性、事務(wù)性、非動態(tài)性、非連續(xù)性、非系統(tǒng)性的工作，而應(yīng)是整體、全面、系統(tǒng)、戰(zhàn)略的管理職能。在實際工作中，人力資源積極完成了多項具有遠見性戰(zhàn)略性的工作，例如圍繞公司戰(zhàn)略發(fā)展方向，建立制定企業(yè)中長期的人力資源規(guī)劃、人力資源發(fā)展導(dǎo)向、培訓(xùn)規(guī)劃、有針對性傾向性的薪酬績效規(guī)劃、設(shè)計開發(fā)了公司人員能力素質(zhì)模型系統(tǒng)、心理及個性特征模型系統(tǒng)等具有創(chuàng)新意義的工作，為公司各項工作的開展，提供了很多超前的管理方法和工具。

二、責(zé)任艱巨而效果卓越的改革任務(wù)，摒除不利因素，為公司的戰(zhàn)略發(fā)展做好鋪墊

對于公司及人力資源部來說，2014年是任務(wù)艱巨的一年，改革巨變的一年，在這一年里，完成了組織機構(gòu)的重組再分工，完成了薪酬績效體系的重塑再造，完成了職稱評定體系開發(fā)制定，完成了具有先進意義的指紋考勤系統(tǒng)的引進使用。

1.薪酬績效體系改革

從2015年底開始，公司新的總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過近半年時間，多批次與幾乎全體員工溝通、訪談、討論，進行外部行業(yè)比對及對公司長遠戰(zhàn)略目標(biāo)的重置定位后，做出了一項對公司及全體員工都具有歷史意義的決定：進行薪酬績效體系改革。旨在提高員工有效收入、激勵員工工作潛能、屏除不利因素、提升企業(yè)核心競爭力及積極影響力、順應(yīng)企業(yè)長遠目標(biāo)及戰(zhàn)略規(guī)劃的重要舉措。

從2014年3月開始至8月新的薪酬方案的正式實施，歷時半年之久，期間人力資源部在公司總經(jīng)理班子的領(lǐng)導(dǎo)下全面深入的投入到了薪酬方案的分析、探討及設(shè)計項目當(dāng)中。

在整個薪酬績效方案改革設(shè)計中，人力資源部薪酬績效模塊在部門魏經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在完成本職工作的同時，加班加點，全面投入到了方案的設(shè)計中。完成近60批，1000余人次的訪談?wù){(diào)查;1000余人的問卷調(diào)查及統(tǒng)計總結(jié);170多個崗位13輪次的評定打分統(tǒng)計及計算;20萬人次的數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計分析匯總;近百個崗位的各薪酬結(jié)構(gòu)對比分析;無數(shù)次的與外部管理專家的討論，50余遍的新制度方案細致入微逐行逐句的研讀修改，多人無數(shù)次加班加點，甚至多次工作至凌晨2點鐘后,合計多人次共計加班超過30工日。最終，在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)班子的親力及大力支持下，在人力資源部部門領(lǐng)導(dǎo)及薪酬團隊的嘔心瀝血的付出下，新的方案成果如期呈現(xiàn)在公司全體員工面前。

薪酬體系改革最終方案詩司高層、人力資源部和管理咨詢公司專家一起經(jīng)過深入調(diào)研分析、多輪探討研究、精確統(tǒng)計測算，結(jié)合外部市場環(huán)境及公司實際生產(chǎn)特點、崗位配置及員工構(gòu)成情況，花費大量時間、人力、心血共同付出的成果，詩司從高層領(lǐng)導(dǎo)到普通員工共同努力的結(jié)晶。

此次薪酬改革，基本顛覆了公司原有薪酬評價方式、薪酬發(fā)放結(jié)構(gòu)及員工對薪酬發(fā)放的認知，制定建立了將員工職稱、技能、績效、質(zhì)量、價值等歸為一體的兼顧激勵性、控制性的薪酬體系，體現(xiàn)了高能高效高收入的特性，提高了員工實際工作滿意度和貢獻力，也從根本上為公司節(jié)約了成本，可謂是雙贏。

2.績效體系建構(gòu)

公司成立以來，績效考核工作一直處于摸索的過程，未成體系，不曾連續(xù)，未起到對員工工作客觀的考核評估、量化評價、持續(xù)激勵。針對這種現(xiàn)狀，順應(yīng)公司相關(guān)體系改革的潮流，人力資源部吸收外部人力資源專家的智慧，參考公司項目生產(chǎn)運營的特性，先后2輪次與公司高層、公司各部門負責(zé)人長時間的溝通交流,設(shè)計了通過與項目業(yè)績掛鉤捆綁性考核，強調(diào)團隊績效，協(xié)同運作理念，引導(dǎo)共贏良性文化的部門層面業(yè)績考核體系，同時建立了將員工試用轉(zhuǎn)正考核、員工年度考核、員工獎懲考核及年終評優(yōu)考核納為一體的員工層面的考核制度，實現(xiàn)了績效管理的系統(tǒng)化、整體性及全面化。

3.員工職稱技能評定體系的制定

人力資源部在完成了薪酬改革及薪酬制度、績效考核體系的建立之后，又積極跟進，對公司170多個崗逐級進行分類分級，制定了職稱技能評定體系，體現(xiàn)公司對員工全面技能的重視和促進，并為公司的持續(xù)發(fā)展和員工提高成長提供了科學(xué)合理的動力源泉和制度保障。

4.考勤系統(tǒng)更新及考勤假期管理制度的完善

4.1考勤系統(tǒng)的更新?lián)Q代，保證考勤有效管理所需

公司的考勤管理系統(tǒng)詩司核算員工報酬的一個重要依據(jù)，為了做到科學(xué)管理，有效激勵，公司人力資源部近兩年來先后使用測試了三代考勤系統(tǒng)，期間調(diào)試錄入更新了大量的考勤數(shù)據(jù)、員工資料等，同時進行了無數(shù)次機器測試、試用安裝、考勤班次邏輯測算等，最終根據(jù)公司的需要、市場同類產(chǎn)品使用特性、員工的反饋建議，為公司引進了指紋考勤管理系統(tǒng)，并于2014年3月份正式啟用，至今運行良好?；颈Ｕ狭丝记诘目茖W(xué)、合理、公平、有效的管理，避免了一些不規(guī)范的情況出現(xiàn)，為公司節(jié)約相關(guān)管理成本。

4.2考勤假期管理制度的完善及維護

在保障考勤系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和有效的前提下，人力資源部一直緊跟國家相關(guān)勞動休假制度條例的修訂步伐，積極學(xué)習(xí)研究，結(jié)合公司實際情況，先后3次超過20遍的修改了公司的考勤假期制度，做到了合法、合理、保障，為公司規(guī)避風(fēng)險，為員工謀得利益。

三、深具戰(zhàn)略意義的人才供應(yīng)保證，為公司的長遠持續(xù)發(fā)展提供有力保障

公司領(lǐng)導(dǎo)一直對招聘培訓(xùn)予以特別的重視和關(guān)注，對招聘培訓(xùn)工作的需求計劃、實施計劃、完成評估等各個環(huán)節(jié)嚴格要求。人力資源部積極應(yīng)對，主動分析，完善規(guī)范招聘、培訓(xùn)各程序環(huán)節(jié)的工作，100%的完成了公司年度人力資源需求計劃、各部門各級人才的招聘配置，充分發(fā)揮其人力資源工作基礎(chǔ)和核心作用，做好“選聘、吸納、任用、培育”的每一項工作，為企業(yè)人才資源的提供、使用、發(fā)展和提升做好有力保障工作，高質(zhì)量、及時的完成了各項工作指標(biāo)任務(wù)，保證了公司人力資源的供應(yīng)和提升。

1.完成公司2014年相關(guān)招聘培訓(xùn)計劃，滿足各部門招聘培訓(xùn)需求。

2014年以來，人力資源部先后13次奔赴全國各地10省市招聘現(xiàn)場、各大中專院參加各類招聘會，收集登記人才信息5000人次，電話通知4000余人次，有效面試達2600人次，完成各類人才測試測評1700人次，最終共完成了75人次各類社會人才的有效招聘配置;完成了7人次外籍人員的招聘及相關(guān)手續(xù)的辦理;

2.各級人才儲備招聘工作的完成

公司領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠矚，運籌帷幄，充分認識到人力資源是企業(yè)的一資源，認識到人力資源就是人才資源，就是知識資源;認識到一線關(guān)鍵崗位的操作技能人才的充足及儲備是海洋工程行業(yè)成功的關(guān)鍵。因此做出了具有戰(zhàn)略意義的各層次應(yīng)屆人才的招聘、儲備及培育工作。為公司關(guān)鍵操作崗位注入了大量的新生力量，為公司生產(chǎn)的可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。

2.1本科及以上學(xué)歷應(yīng)屆畢業(yè)生招聘儲備

2014年人力資源部在對全國各地知名院校進行分析，比較選擇了15所具有對口專業(yè)、教育水平強、知識度高的一流院校作為長期合作伙伴，并全年派出達25人次參加各地28所院校應(yīng)屆本科及以上學(xué)歷專業(yè)人才招聘會，選拔面試、審核檢查并錄用接收50名應(yīng)屆畢業(yè)生。

2.2各中專技工學(xué)校焊鉚工人才的招聘儲備

人力資源部近年來積極與全國各地優(yōu)秀技工培訓(xùn)學(xué)校合作交流，引進培訓(xùn)了多批有較高素質(zhì)的焊工、鉚工。特別是2014年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，通過對全國各地技工學(xué)校比較、專業(yè)選擇，先后與12家學(xué)校合作洽談、考查審核，共7批次引進合格技校焊、鉚工學(xué)員達200名。

本年度對各級大中專院校，本科、研究生高學(xué)歷專業(yè)人才及焊工、鉚工學(xué)員的選擇招聘引進培訓(xùn)的范圍之廣、力度之大、人數(shù)之多，均創(chuàng)公司歷史之最。此項戰(zhàn)略措施為公司知識資源儲備打下堅實的基礎(chǔ)，也為以后相關(guān)工作的開展提供了寶貴的經(jīng)驗。

3.大力完成公司各類培訓(xùn)需求計劃

3.1充分完成需求計劃，挖掘相關(guān)資源

人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，至今完成了各級、各類培訓(xùn)2600多人次，其中如超過1000余人次4R執(zhí)行力培訓(xùn)、200余人次的班組長管理培訓(xùn)、各類安全培訓(xùn)、技術(shù)專業(yè)類培訓(xùn)、超過200人次的各類英語培訓(xùn)、300余人次計算機辦公軟件類培訓(xùn)、300余人次焊鉚工電工培訓(xùn)、200余人次的設(shè)備操作管理培訓(xùn)等，效果顯著，充分挖掘發(fā)揮內(nèi)外部專家知識資源，提升保障了公司人才技能資源的供應(yīng)。

3.2充分完成新接收各類各級應(yīng)屆畢業(yè)生的后續(xù)培訓(xùn)工作

對于新接收錄用的20名高學(xué)歷應(yīng)屆畢業(yè)生和200名優(yōu)秀焊鉚工技校人才，人力資源充分發(fā)揮他們的學(xué)習(xí)能力、求知能力及團隊精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)支持，各部門的大力配合下，先后30余次舉行了相關(guān)軍訓(xùn)、規(guī)章制度培訓(xùn)、職業(yè)精神培訓(xùn)、公司各部門業(yè)務(wù)及流程培訓(xùn)、焊鉚工操作技能培訓(xùn)等，使這些剛剛走出校門的學(xué)生型員工做好了身份轉(zhuǎn)變與職業(yè)認知培訓(xùn)，為日后各崗位的人力資源儲備配置做好充分準(zhǔn)備。

3.3勞務(wù)招聘與勞務(wù)管理

配合各項目生產(chǎn)，協(xié)助各部等招聘、審核勞務(wù)人員，并修改簽訂相關(guān)合同。在勞務(wù)工招用高峰時期，在司人員超過400人。

四、順應(yīng)時展的新時期和諧勞動關(guān)系保證，提升企業(yè)影響力與知名度

人力資源管理中勞動關(guān)系是一項彈性化、柔性化非常強的工作，關(guān)系到企業(yè)內(nèi)員工工作氛圍、人際關(guān)系、企業(yè)文化、企業(yè)形象及聲譽，因此事務(wù)工作事無輕重大小，都必須親力而為，可謂舉重若輕、任重道遠。

1.員工薪酬福利保障與績效激勵管理

薪酬績效工作關(guān)系員工切身利益，涉及公司員工各類薪酬的核算、發(fā)放、統(tǒng)計;相關(guān)部門、各級員工、轉(zhuǎn)正等層面的簽定考核及結(jié)果評估匯總、員工考勤假期管理、各項統(tǒng)計及分析工作;負責(zé)各類薪酬管理、績效管理、考勤假期管理、加班管理等制度體系的建構(gòu)、更新和維護;直接影響到員工評價結(jié)果、薪酬發(fā)放，詩司與員工雙方直接對話的重要平臺和最為實際的通道。

人力資源部根據(jù)薪酬績效工作過程復(fù)雜、專業(yè)性強、工作量大、涉及面廣、結(jié)構(gòu)項目繁多、精確性要求高的特性，制定有針對性的工作方案、崗位要求、人員考核標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范、細化了相關(guān)工作。

薪酬績效管理工作每月要完成10萬余條信息量的考勤數(shù)據(jù);3000余人次的薪酬費用核算;3000余人次的薪酬條的制作和釘釘發(fā)放;每月的統(tǒng)計更新、每季的數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計及年終近10萬人次和信息量的反復(fù)測算匯總統(tǒng)計及分析;每年近萬人次的保險系列工作的更新維護;每季每年度的部門、員工績效合同量表的制作考核及結(jié)果的匯總分析匯報。

2.員工關(guān)系及勞動合同管理

2.1規(guī)避風(fēng)險，保障權(quán)益、遵守法律、適當(dāng)調(diào)整勞動合同管理辦法

2014年豎家《新勞動合同法》執(zhí)行元年，人力資源部響應(yīng)《新勞動合同法》的章程，積極學(xué)習(xí)探討，根據(jù)公司實際情況及時簽訂無定期勞動合同，并且轉(zhuǎn)變其它員工及新進員工勞動合同周期，對關(guān)鍵崗位實行5年合同周期，普通員工實行3年合同周期，規(guī)避了相應(yīng)用工法律風(fēng)險，降低了用工成本，清晰了勞資關(guān)系，保障了員工利益。

2014年共完成315份新入職員工合同簽訂工作。完成了公司在職員工188人次合同簽訂。

2.2滿足企業(yè)發(fā)展需要，吸納優(yōu)秀技術(shù)人才,充分保證了項目生產(chǎn)進度。

2.3接待處理員工爭議100余人次，化解員工矛盾，和諧勞資關(guān)系，提高雙方滿意度，促進合理和諧發(fā)展。

接待溝通辦理離職人員267人次，做好人力資源管理的最末端管理，為企業(yè)形象維護與保持及日后的雙方合作做好鋪墊。

2.4據(jù)深圳市用工政策，及時為非深戶員工辦理深圳市居住證，切實及時的保證了員工的相關(guān)需求和利益。

五、加強人力資源管理的體系建設(shè)、信息化建設(shè)，充分保障部門及公司相關(guān)工作的高效有序

為充分發(fā)揮人力資源管理人才優(yōu)勢，提升體系建設(shè)工作，特別守鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻率，人力資源部積極做好人力資源管理體系建設(shè)、信息化建設(shè)工作，強化了人力資源管理技術(shù)創(chuàng)新，完成了人力資源統(tǒng)計信息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據(jù)的電子信息化建設(shè)。人力資源部從2014年6月起加大了人力資源管理信息系統(tǒng)資料的錄入工作、檔案整理工作、各模塊臺帳編制工作、完善薪酬福利、培訓(xùn)、組織的崗位信息、報表系統(tǒng)、系統(tǒng)管理和績效管理各模塊的信息化，包括人力資源基本信息、教育背景、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、技術(shù)工種、繼續(xù)教育、社會保險、離職人員管理、信息查詢等強大的功能，先后5次5000余人次員工檔案、人員信息、各類招聘、培訓(xùn)、薪酬、合同信息進行歸類整理及信息化，極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開發(fā)水平。

六、積極開展各類項目活動，提升企業(yè)文化

人力資源部在完成本職工作的同時，積極拓展專業(yè)知識在企業(yè)內(nèi)部的實踐，將工作豐富化和興趣擴大化結(jié)合，舉辦各類有益的拓展訓(xùn)練、執(zhí)行力培訓(xùn)、班組長管理培訓(xùn)、員工素質(zhì)培訓(xùn)等各種業(yè)務(wù)相關(guān)的項目活動，極大的提升規(guī)范了員工職業(yè)面貌，改善引導(dǎo)了企業(yè)工作氛圍，延伸提升了企業(yè)文化。

七、部門工作展望

人力資源部，作為企業(yè)的一扇窗戶，一面鏡子，將責(zé)無旁貸的完成各項本職工作。

2015年將做好人力資源的招聘、培訓(xùn)、配置各項需求計劃分析，有效實施各項人員配置及發(fā)展計劃;

繼續(xù)落實改革后的薪酬績效體系的執(zhí)行，使改革成果得以有效發(fā)揮、實踐和實現(xiàn);

不斷做好員工關(guān)系事務(wù)處理，改變員工的認知觀念，進一步完成良性企業(yè)文化建構(gòu)工作，切實改善員工與企業(yè)的關(guān)系。

回顧2014，我們欣然坦然，展望2015，我們信心依然。人力資源部將在公司領(lǐng)導(dǎo)運籌帷幄的戰(zhàn)略決策下，緊緊圍繞2015年度工作目標(biāo)，揚長避短，盡職盡責(zé)，開拓進取，與時俱進。將繼續(xù)緊密配合各部門的相關(guān)工作，高質(zhì)高效、努力奮斗致力于滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要，立足企業(yè)，節(jié)約成本，保障需要，激勵員工，為公司的持續(xù)發(fā)展提供專業(yè)支持，完成專業(yè)工作，貢獻專業(yè)力量。

人力資源部的年終總結(jié)3我叫_，主要負責(zé)核算、行政、人力、等基礎(chǔ)性工作，x個多月來，及時轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)工作環(huán)境，頂住工作壓力，克服種種困難，較好地完成了公司主管交給的工作任務(wù)，工作總結(jié)如下：

(一)做好行政工作

提高工作效能在日常行政工作中，以辦公自動化為依托，做好各類文書的起草，記錄、文印，以及相關(guān)文書上傳下達，對需落實的文書及時布置、落實，對落實中發(fā)現(xiàn)的新狀況、新問題，認真收集歸納，分類整理，變被動為主動，確保一切工作向既定的方向發(fā)展。

認真貫徹公司的各項制度，及工作流程，對實行中的制度和規(guī)定需要改善補充的，提出合理化推薦，不斷學(xué)習(xí)國際先進管理理念，降低工作流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，減少耗能;對辦公用品的使用狀況，本著節(jié)約的原則，定額領(lǐng)發(fā)，同時做好庫存管理。對車輛的使用狀況，認真統(tǒng)計使用狀況，對油耗和行駛公里做好統(tǒng)計，正確反映車輛運營成本。

在對職工的檔案和公司合同的歸檔工作中，聯(lián)系實際工作透過管理，研究和發(fā)現(xiàn)人的有利因素，提出合理化推薦，使人這個重要因素能在不一樣工作崗位中發(fā)揮各自才干，各盡其能;其實公司效益的體現(xiàn)很大程度上取決于公司各類資源的合理搭配，如果資產(chǎn)閑置，人才擱置，這對公司都是極大的浪費，在合理配置的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)各類因素的關(guān)系，個性是人的關(guān)系，在出勤率等制度的約束下，關(guān)鍵是讓人的因素發(fā)揮到極致，首先要飽滿工作熱情，融入到工作中，勞逸結(jié)合發(fā)揮人的主觀能動性，這樣的工作才有成效，因為疲倦的工作是沒有效率的，只能在消耗財力，物力。

(二)做好核算

正確反映公司成本核算過程按照我一貫的工作習(xí)慣，在核算工作中時刻遵循“愛崗敬業(yè)、誠實守信、客觀公正、堅持準(zhǔn)則、提高技能、參與管理、強化服務(wù)”的職業(yè)道德理念，對財務(wù)核算按照公司客觀發(fā)生的業(yè)務(wù)事實，及時、客觀、準(zhǔn)確的記錄，反映，上傳，對發(fā)生的反?，F(xiàn)象，及時發(fā)現(xiàn)，及時查找原因，客觀公正反映經(jīng)濟事實;記錄核算臺帳資料齊全，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，正確反映機械設(shè)備的收入、通用車輛的使用狀況，對各工地的機械及車輛使用過程中的各類材料的消耗及時統(tǒng)計、比較，掌握動態(tài)變化，對出現(xiàn)較大變化的狀況，及時分析原因，掌握變化方向。

對各部門的上報的報表認真匯總、審核，按照公司規(guī)定的時間及時上報各職能部門。

對主管交辦的工作，按照急事急辦的原則，合理分配工作，確保公司業(yè)務(wù)正常運行。在搞好核算工作地同時，注重和企業(yè)部門的溝通，及時了解工作事項的發(fā)展進程，及時總結(jié)經(jīng)驗，摸索工作地發(fā)展規(guī)律，增強對工作事項的預(yù)判力;透過對工作地完成，極力提出工作推薦，為公司管理提出合理推薦，提高效能。對公司的業(yè)務(wù)及核算數(shù)據(jù)，保守秘密，維護公司利益。

(三)做好人力管理

實現(xiàn)效益最大化人是公司最活躍的因素，是創(chuàng)作價值的更本，因此對本公司的人員狀況，要及時掌握和更新人員的信息，利用工作之便充分發(fā)現(xiàn)個人的優(yōu)勢，根據(jù)工作需要及時提出合理推薦。根據(jù)每個人的工作實際認真統(tǒng)計人員的績效考核狀況，根據(jù)公司的實際薪酬福利制度認真上報。

為實現(xiàn)公司的不斷發(fā)展，要不斷更新職工的知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)化知識，因此要根據(jù)工作實際需要及時調(diào)整工作時間，擬定合理培訓(xùn)計劃，并注重實施，要透過培訓(xùn)，要對提高公司效益，增強公司知名度，樹立品牌意識起到促進作用。在工作中要注重溝通，注意工作各環(huán)節(jié)的順暢。

經(jīng)過這段時間的工作，我深感自我工作崗位的重要，有些工作可能做的不夠好，但我用心學(xué)就必須能勝任，盡管工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改善，各項工作的管理知識掌握的還不夠，但我有信心做好自我的工作!工作心得：干一行就要愛崗敬業(yè);做人就要誠實守信;做事就要客觀公正;要做好工作就要提高技能、不斷學(xué)習(xí);要想提高企業(yè)品質(zhì)就要參與管理、強化服務(wù)意識。

存在的問題和不足：

工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改善，各項工作的管理知識掌握的還不夠，還需在今后加強學(xué)習(xí)，不斷提高。

自我鑒定：熱情大方，待人和藹，工作有條理，語言表達清晰，很快能融入新的工作中去，善于與人溝通。具有團隊意識，工作認真，自覺主動保質(zhì)保量按時完成各項工作。

工作業(yè)績：正確核算機械設(shè)備、通用車輛的租賃和使用狀況，對各工地的機械及車輛使用過程中的各類材料消耗及時統(tǒng)計、比較，掌握動態(tài)變化，對出現(xiàn)的異常狀況，及時分析原因，掌握發(fā)展趨勢;對各工地上報的報表認真匯總、審核，按照公司規(guī)定的時間及時上報各職能部門。認真做好檔案和部門合同的歸檔分類，及時掌握和更新檔案信息;按照各種工作計劃，注重落實。

人力資源部的年終總結(jié)4伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的_年?；赝鸰年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。

自_年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認可與支持。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責(zé)，使分工更加細致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)

一.對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

二.負責(zé)管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

三.結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。

今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

一.執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。

二.公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推廣?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽輩畔磧械鈉放仆乒閿醚?，栽r靜懇駁靡允迪?每月協(xié)助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

三.進行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規(guī)章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備的業(yè)務(wù)人才。

四.協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等;五.幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動;此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。對個人來講下一步重要應(yīng)該在認真工作之余加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。_年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話。最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好。

人力資源部的年終總結(jié)520_年分公司人力資源部在各級領(lǐng)導(dǎo)和公司人力資源部的指導(dǎo)、其他部門的配合支持下，積極開展自身的工作，在進一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時，加強定崗定員、人力資源培訓(xùn)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)。為更好地開展好工作，對20_年我們部門主要工作總結(jié)如下：

一、加強管理制度建設(shè)。

根據(jù)公司管理體制的總體要求，我們部門根據(jù)工作的需要，先后制定了“關(guān)于夜餐補助的發(fā)放辦法”、“職工請假工作交接管理規(guī)定”等文件。

二、人力資源管理。

發(fā)耳項目分公司是我公司在建工程中最后進場的工地，人力資源嚴重匱乏，為了工程能有序開展，在職工不能滿足工程建設(shè)的情況下，_x年通過返聘公司退休職工和向社會招聘等多種形式，解決了施工管理、資料、新聞宣傳、庫房管理員、微機管理、后勤服務(wù)、罐車駕駛等崗位不足的人員。由于用工體制多樣化，為了管理有條不紊，我們部門對不同的使用單位和用工形式鑒訂了不同的用工合同，滿足了分公司的用工需求。

三、加強人力資源培訓(xùn)工作。

為不斷提高職工和協(xié)作工的素質(zhì)和能力，滿足公司及職工個人發(fā)展的需要，20_年我們部門精心組織，認真做好各類培訓(xùn)工作。20_年9月、10月配合省經(jīng)貿(mào)委安全生產(chǎn)監(jiān)督局、省質(zhì)量監(jiān)督局和公司人力資源部對發(fā)耳工地特種作業(yè)人員進行取證、換證工作，此次培訓(xùn)取證涉及焊工、電工、門(橋)式起重機操作工、流動式起重機司機、塔吊司機、起重司索工、叉車、廠駕、架子工、卷揚機操作工、施工電梯操作工共129人。另根據(jù)公司安排，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)門式起重機操作工3人三個月的實操實習(xí)。通過以上的培訓(xùn)，緩解了分公司對特種作業(yè)人員的需求，為分公司完成20_年度工作起到了積極的作用。

四、做好人力資源管理的基礎(chǔ)和日常工作，完成上級和分公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。

1、協(xié)助公司人力資源部完成職工教育培訓(xùn)計劃、職稱考試及申報工作，完成各種統(tǒng)計報表。

2、根據(jù)經(jīng)濟核算的要求，建立、健全各種報表臺帳。

發(fā)耳分公司人力資源部現(xiàn)有職工2人，為完成月度的承包核算和年度的結(jié)算。為此，我們建立了如下臺帳：職工調(diào)入、調(diào)出的基本數(shù)據(jù)臺帳，安裝協(xié)作工的用工檔案及費用臺帳;個人、專業(yè)處收入臺帳;社聘用工、收入臺帳等。

3、認真執(zhí)行工資政策，及時兌現(xiàn)工資、獎金及各種津補貼。

4、負責(zé)分公司的人員調(diào)出調(diào)進，協(xié)作工的日常調(diào)配，職工的請假、銷假登記等。

5、項目分公司各配合隊職工工作服的采購、領(lǐng)用。