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第1篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的核心范文

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+ 互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型 電信運(yùn)營(yíng)商

[Abstract] In order to help telecom operators get out of trouble using the development force of “Internet+”， the paper first analyzed the negative impact and transformation dilemma the operators suffered in the “Internet+” era， and then taking the operator’s point of view， the paper elaborated the understanding of “Internet+”， based on which， put forward the architecture and service standard of operators “Internet+” promotion. With the foundation of the above analysis the paper proposed operators’ transformation measures in the “Internet+” era.

[Key words]Internet+ Internet based transformation telecom operators

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的沖擊與運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型困境

據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)，2015年電信業(yè)務(wù)收入總共完成 11 251.4億元，按可比口徑測(cè)算（扣除“營(yíng)改增”對(duì)電信業(yè)務(wù)收入的影響）同比增長(zhǎng)僅0.8%，創(chuàng)近10年新低。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、資費(fèi)下降、“流量當(dāng)月不清零”等固然是導(dǎo)致收入下滑的主要原因，但“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的“分享、開放”理念更是迅速?zèng)_垮了運(yùn)營(yíng)商因信息不平等筑起的各種圍墻優(yōu)勢(shì)，運(yùn)營(yíng)商需要解構(gòu)和重塑生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體系，其面臨的沖擊及轉(zhuǎn)型困境主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

一是生產(chǎn)模式方面。隨著個(gè)性化需求激增及強(qiáng)化，傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化大生產(chǎn)已明顯跟不上時(shí)展的步伐。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)將緊密連接生產(chǎn)與消費(fèi)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)按需生產(chǎn)甚至按需定制。運(yùn)營(yíng)商如何應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的新技術(shù)從而提高核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)造核心價(jià)值成為值得探討的問(wèn)題。

二是營(yíng)銷模式方面。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的產(chǎn)品及服務(wù)更多是以信息方式呈現(xiàn)，媒體合作及廣播式誘導(dǎo)消費(fèi)難以為繼，用戶是媒介信息的生產(chǎn)者和傳播者，如何構(gòu)建高效的互聯(lián)網(wǎng)化營(yíng)銷體系和用戶服務(wù)體系成為運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型發(fā)展的另外一道門檻。

同時(shí)，轉(zhuǎn)型發(fā)展對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商提出三個(gè)新要求：

（1）大平臺(tái)要求：一是跨地域、跨業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)整合和分析平臺(tái)；二是支付、社交、位置、通信等能力的云化和開放；三是高速智能網(wǎng)絡(luò)，快速支撐產(chǎn)品部署。

（2）小團(tuán)隊(duì)要求：一是技術(shù)水平高，產(chǎn)品開發(fā)能力強(qiáng)；二是靈活多變，因需制宜，形成快速作戰(zhàn)的虛擬團(tuán)隊(duì)；三是富有“創(chuàng)業(yè)激情”。

（3）一體化要求：一是集團(tuán)公司、省公司和本地網(wǎng)的縱向一體化運(yùn)營(yíng)；二是營(yíng)銷、開發(fā)和運(yùn)營(yíng)三位一體，提供一站式服務(wù)。

2 研究評(píng)述

從2015年以來(lái)在“通信”、“互聯(lián)網(wǎng)+”等相關(guān)領(lǐng)域的研究情況來(lái)看，在發(fā)展模式及策略、技術(shù)演進(jìn)及方案、業(yè)務(wù)探索及實(shí)踐等領(lǐng)域有部分代表性成果，具體如下：

（1）發(fā)展模式及策略方面

高歆雅[1]剖析了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下服務(wù)商競(jìng)合的新生態(tài)，觀點(diǎn)如下：一是互聯(lián)網(wǎng)廠商通過(guò)打造低價(jià)平臺(tái)進(jìn)入傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)；二是傳統(tǒng)IT企業(yè)利用新技術(shù)優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)模式重構(gòu)傳統(tǒng)企業(yè)流程；三是運(yùn)營(yíng)商應(yīng)立足通信能力優(yōu)勢(shì)，通過(guò)大量合作整合產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。李蓉蓉、楊新章[2]對(duì)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及業(yè)界發(fā)展趨勢(shì)剖析后，提出運(yùn)營(yíng)商通信業(yè)務(wù)在場(chǎng)景化、平臺(tái)化和新型商業(yè)模式等方面的轉(zhuǎn)型建議。呂恒、任曉亮[3]認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”即是“互聯(lián)網(wǎng)+各行各業(yè)”，主流運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于顛覆傳統(tǒng)模式，形成高效靈活的銷售、交付、服務(wù)模式。張錦順等[4]認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”等于通過(guò)“協(xié)同創(chuàng)新、跨界融合、數(shù)據(jù)流動(dòng)”對(duì)產(chǎn)業(yè)資源和分工進(jìn)行重組，以實(shí)現(xiàn)效率提升、多方受益和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，提出如果要構(gòu)建以運(yùn)營(yíng)商為中心的多贏生態(tài)環(huán)境，必須開放基礎(chǔ)資源、開放渠道資源、開放大數(shù)據(jù)資源、開放產(chǎn)品能力和開放營(yíng)銷體系。

（2）技術(shù)演進(jìn)及方案方面

趙遠(yuǎn)、沈蕾[5]在基于互聯(lián)網(wǎng)思路介紹電信運(yùn)營(yíng)商RCS（Rich Communication Suite，富媒體通信）方案建設(shè)及運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，總結(jié)出五條互聯(lián)網(wǎng)思維法則：一是得“潘俊閉哂天下；二是用戶體驗(yàn)至上；三是免費(fèi)是為了更好地收費(fèi)；四是堅(jiān)持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”；五是打造多方共贏的生態(tài)圈，善用現(xiàn)有平臺(tái)。馮偉等[6]認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商應(yīng)在立足于用戶和業(yè)務(wù)區(qū)分的基礎(chǔ)上打造智能管道，技術(shù)上使數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)具備疏導(dǎo)、感知、管控等能力，應(yīng)用上主要集中在后向收費(fèi)、閑時(shí)引導(dǎo)、帶寬保證、大數(shù)據(jù)服務(wù)等領(lǐng)域。吳列宏、林海等[7]認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維與運(yùn)營(yíng)商思維的差異主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是傳統(tǒng)支撐的封閉思維與互聯(lián)網(wǎng)開放思維的沖突；二是傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理思維與大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷思維的沖突；三是以技術(shù)為中心的思維和以用戶需求為核心的思維的沖突。運(yùn)營(yíng)商可借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維改造運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)支撐能力，一是以平臺(tái)化能力開放的思維重構(gòu)支撐能力，提升互利價(jià)值；二是以大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)+體驗(yàn)營(yíng)銷思維重構(gòu)支撐能力，提升應(yīng)用價(jià)值；三是以用戶需求為核心的思維重構(gòu)支撐能力，提升用戶體驗(yàn)。陳飛[8]提出在運(yùn)營(yíng)商統(tǒng)一支付平臺(tái)上自行引入第三方支付機(jī)制的思想，利用互聯(lián)網(wǎng)思維探索構(gòu)建新型支付平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)低本高效運(yùn)營(yíng)。

（3）業(yè)務(wù)探索及實(shí)踐方面

鄧煜熙等[9]對(duì)歐美日韓等標(biāo)桿運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)化實(shí)踐進(jìn)行研究，總結(jié)出三個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)：一是利用互聯(lián)網(wǎng)工具提升客戶體驗(yàn)；二是跟隨用戶需求與產(chǎn)業(yè)形勢(shì)來(lái)革新產(chǎn)品與應(yīng)用；三是利用運(yùn)營(yíng)模式的多元化以應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)浪潮挑戰(zhàn)。胡世良等[10]認(rèn)為與傳統(tǒng)洗衣行業(yè)相比，榮昌e袋洗O2O模式在下單方式、費(fèi)用結(jié)算模式、衣服交接過(guò)程、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式、線下配送體系具有明顯優(yōu)勢(shì)。e袋洗對(duì)運(yùn)營(yíng)商的啟示主要體現(xiàn)在：一是向互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)高價(jià)值市場(chǎng)進(jìn)軍，拓展“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用；二是有選擇地切入“互聯(lián)網(wǎng)+”垂直領(lǐng)域，強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新，注重客戶體驗(yàn)，不斷拓展新的市場(chǎng)；三是以打造開放平臺(tái)為核心，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈合作，積極開展戰(zhàn)略投資、收購(gòu)等資本經(jīng)營(yíng)，推進(jìn)跨界融合；四是打造適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的干部員工隊(duì)伍；五是深入推進(jìn)創(chuàng)新業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)“自主化、區(qū)隔化、特區(qū)化”，新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)嵭歇?dú)立化運(yùn)營(yíng)。

綜上來(lái)看，站在運(yùn)營(yíng)商角度，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解提出運(yùn)營(yíng)商推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的體系架構(gòu)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及轉(zhuǎn)型舉措等方面的成果非常之多，本文以此為切入點(diǎn)進(jìn)行深入剖析并總結(jié)觀點(diǎn)供參考借鑒。

3 運(yùn)營(yíng)商對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解

“互聯(lián)網(wǎng)+”在微觀層面的影響顯而易見，傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的不適應(yīng)性將迫使產(chǎn)業(yè)重構(gòu)，具體表現(xiàn)為：一是生產(chǎn)系統(tǒng)由封閉走向開放，產(chǎn)業(yè)分工更細(xì)，各企業(yè)更專注于提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)造核心價(jià)值；二是基礎(chǔ)設(shè)施繼續(xù)下沉，生產(chǎn)業(yè)活躍度及貢獻(xiàn)度大增，掌握用戶、平臺(tái)等優(yōu)勢(shì)資源的企業(yè)均有可能成為生產(chǎn)商，為其他企業(yè)提供支撐及服務(wù)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”代表一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域中，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。（摘自國(guó)家發(fā)改委《關(guān)于2014年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃執(zhí)行情況與2015年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃草案的報(bào)告》）

從運(yùn)營(yíng)商角度看，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過(guò)程中，通信業(yè)一直發(fā)揮著重要作用，運(yùn)營(yíng)商是不可或缺的中堅(jiān)力量。如光纖固定網(wǎng)絡(luò)、2G/3G/4G/Wi-Fi無(wú)線網(wǎng)絡(luò)無(wú)縫覆蓋、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息基礎(chǔ)設(shè)施，為“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的應(yīng)用發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

綜上，關(guān)于電信運(yùn)營(yíng)商如何理解“互聯(lián)網(wǎng)+”，本文認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商應(yīng)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)能力，將互聯(lián)網(wǎng)作為生產(chǎn)要素融合到企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)全領(lǐng)域、全過(guò)程的互聯(lián)網(wǎng)化改造和升級(jí)，推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)變思維模式，形成全新商業(yè)形態(tài)。

4 運(yùn)營(yíng)商推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的體系架構(gòu)

運(yùn)營(yíng)商應(yīng)通過(guò)自身互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，致力于成為“互聯(lián)網(wǎng)+”的推動(dòng)者和賦能者。具體指，一是提升自身和城市互聯(lián)網(wǎng)能力，二是將互聯(lián)網(wǎng)能力通過(guò)技術(shù)與非技術(shù)手段等賦予實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

具體來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)快速突破傳統(tǒng)思維局限，以軟件化智能通信網(wǎng)絡(luò)和云技術(shù)為基礎(chǔ)，以能力開放平臺(tái)為核心，以大數(shù)據(jù)為核心優(yōu)勢(shì)，輔以用戶資源和線上線下渠道資源，重新定義“云、管、端”2.0概念，構(gòu)建運(yùn)營(yíng)商推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的體系架構(gòu)，進(jìn)一步發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，幫助行業(yè)及企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息傳遞互聯(lián)網(wǎng)化、資源調(diào)配智能化、生產(chǎn)定制化、銷售電商化、經(jīng)營(yíng)精準(zhǔn)化、客戶管理個(gè)性化的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型目標(biāo)，從而提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力。圖1為運(yùn)營(yíng)商推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的體系架構(gòu)：

“云、管、端”2.0是市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)下的基于新技術(shù)應(yīng)用的高度開放、緊密合作的多贏生態(tài)，不同于傳統(tǒng)的技術(shù)驅(qū)動(dòng)下依賴于硬件的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，其內(nèi)涵已經(jīng)發(fā)生改變，分層將更清晰，強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)設(shè)施的下沉、共享以及運(yùn)營(yíng)商服務(wù)內(nèi)容的衍展。表1為運(yùn)營(yíng)商“云管端”2.0的目標(biāo)及路徑。

5 運(yùn)營(yíng)商的“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

在持續(xù)構(gòu)建、提升自身“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)能力的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商作為“互聯(lián)網(wǎng)+”的賦能者，應(yīng)不斷對(duì)自身提出新的要求，重新定義運(yùn)營(yíng)商的“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具體如下：

（1）實(shí)時(shí)：業(yè)務(wù)需求實(shí)時(shí)響應(yīng)，快速交付；

（2）按需：個(gè)性化的解決方案、資費(fèi)和服務(wù)組合；

（3）在線：將產(chǎn)品和服務(wù)全量構(gòu)建在云端，便于隨時(shí)獲取；

（4）自助：讓客戶自主獲取業(yè)務(wù)和服務(wù)，零等待；

（5）可分享：實(shí)現(xiàn)在線溝通，打破行業(yè)協(xié)作的信息鴻溝。

6 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型舉措

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商推進(jìn)企業(yè)愿景，解構(gòu)和重塑生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體系，需要通過(guò)改革、創(chuàng)新、集約推動(dòng)“四大重構(gòu)”（包括業(yè)務(wù)重構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)、運(yùn)營(yíng)重構(gòu)及管理重構(gòu)），促進(jìn)企業(yè)全面轉(zhuǎn)型。

（1）業(yè)務(wù)重構(gòu)

如圖2所示，業(yè)務(wù)重構(gòu)培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)，需要實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變：一是傳統(tǒng)連接向新連接轉(zhuǎn)變；二是前向經(jīng)營(yíng)向前后向并重；三是松散捆綁向深度融合；四是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)向“互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)務(wù)”轉(zhuǎn)變。

（2）網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)

如圖3所示，網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)注重靈活開放智能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)、IT“分離”向“融合”的轉(zhuǎn)變，呈現(xiàn)四個(gè)顯著特點(diǎn)：一是DC為核心網(wǎng)元且云化；二是實(shí)現(xiàn)SDN/NFV；三是OpenStack開源；四是分布與集約。

（3）運(yùn)營(yíng)重構(gòu)

如圖4所示，運(yùn)營(yíng)重構(gòu)注重互聯(lián)網(wǎng)化變革，實(shí)現(xiàn)銷售、服務(wù)、運(yùn)維“分離”向“協(xié)同”轉(zhuǎn)變，呈現(xiàn)三個(gè)顯著特點(diǎn)：一是在線化、O2O化；二是集約化、智慧化；三是開放化、市場(chǎng)化。

（4）管理重構(gòu)

如圖5所示，管理重構(gòu)注重全面深化改革，實(shí)現(xiàn)守舊守業(yè)型向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)變，呈現(xiàn)四個(gè)顯著特點(diǎn)：市場(chǎng)化、集約化、專業(yè)化、人本化。

7 結(jié)束語(yǔ)

2015年我國(guó)電信業(yè)創(chuàng)近10年新低，從2016年6月底看，2015年減收因素在今年依然將延續(xù)，同時(shí)還將面臨另外四個(gè)現(xiàn)實(shí)的“不利”局面：一是用戶紅利將終結(jié)，2015年全國(guó)電話用戶同比增長(zhǎng)0.1%；二是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對(duì)傳統(tǒng)話音短信業(yè)務(wù)替代進(jìn)一步加?。蝗歉?jìng)爭(zhēng)白熱化的局勢(shì)將從移動(dòng)通信領(lǐng)域擴(kuò)展至固定寬帶領(lǐng)域；四是“提速降費(fèi)”政策預(yù)期可能導(dǎo)致行業(yè)結(jié)構(gòu)性減收。綜上，運(yùn)營(yíng)商保增長(zhǎng)壓力倍增，必須積極融入“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代”，拓展新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

在國(guó)家大環(huán)境層面，“互聯(lián)網(wǎng)+”無(wú)疑將促進(jìn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展，市場(chǎng)前景將遠(yuǎn)超傳統(tǒng)市場(chǎng)，為了幫助運(yùn)營(yíng)商找到“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型舉措，本文以運(yùn)營(yíng)商的視角闡述對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解，在此基礎(chǔ)上提煉總結(jié)，并提出基

于“云、管、端”2.0概念的運(yùn)營(yíng)商推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的體系架構(gòu)，并建議運(yùn)營(yíng)商提高“互聯(lián)網(wǎng)+”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，最后建議運(yùn)營(yíng)商從業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營(yíng)、管理等四個(gè)方面進(jìn)行“重構(gòu)”，推進(jìn)全面深化改革，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)，拓展更多的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)，走出一條適合“互聯(lián)網(wǎng)+” 時(shí)代的運(yùn)營(yíng)商發(fā)展路徑。

參考文獻(xiàn)：

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第2篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的核心范文

互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)對(duì)各個(gè)行業(yè)正在不斷顛覆，越來(lái)越多的傳統(tǒng)行業(yè)都在學(xué)著用“互聯(lián)網(wǎng)思維”來(lái)做事，而互聯(lián)網(wǎng)管理架構(gòu)中一個(gè)很重要的角色就是產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位，讓架構(gòu)扁平化，快速提升效率。

而隨著新媒體的崛起，多屏業(yè)務(wù)和實(shí)時(shí)社交媒體互動(dòng)改變了人們娛樂(lè)消費(fèi)的方式，大視頻時(shí)代將使傳統(tǒng)視頻業(yè)務(wù)面臨著嚴(yán)峻考驗(yàn)，這其中必然包括互聯(lián)網(wǎng)化的組織管理架構(gòu)對(duì)傳統(tǒng)廣電管理架構(gòu)的沖擊。廣電網(wǎng)絡(luò)在互聯(lián)網(wǎng)這一新形勢(shì)、新潮流下，通過(guò)引入互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理這一角色，重新構(gòu)建產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新體系、用戶運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷體系，徹底實(shí)現(xiàn)“以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向”的轉(zhuǎn)型，這其中必然也伴隨著與傳統(tǒng)廣電管理、組織乃至薪酬體系的碰撞、融合。

一.產(chǎn)品經(jīng)理是互聯(lián)網(wǎng)的核心角色

產(chǎn)品經(jīng)理這一名稱并不是一個(gè)新興的職位，早在1927年，美國(guó)寶潔公司就出現(xiàn)了第一名產(chǎn)品經(jīng)理（Product Manager）。至于為什么會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位，綜合業(yè)界觀點(diǎn)來(lái)看，主要是由于產(chǎn)品研發(fā)的維度越來(lái)越多，從技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品升級(jí)到市場(chǎng)、用戶運(yùn)營(yíng)等，產(chǎn)品經(jīng)理這一崗位沒(méi)有濃厚的專業(yè)立場(chǎng)，這決定他們不會(huì)首先于專業(yè)化思維，而是從產(chǎn)品本身角度去考慮、規(guī)劃、設(shè)計(jì)產(chǎn)品，以這個(gè)目的為核心去統(tǒng)籌管理與調(diào)度公司的專業(yè)資源。一般而言，產(chǎn)品經(jīng)理需要考慮目標(biāo)用戶特征、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、產(chǎn)品是否符合公司的業(yè)務(wù)模式等等，也就是說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理需要具有技術(shù)、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)等復(fù)合背景知識(shí)，雖然不是要求都非常精通。

但是產(chǎn)品經(jīng)理成為路人皆知的詞匯肯定就是互聯(lián)網(wǎng)的功勞了，互聯(lián)網(wǎng)更加講究用戶體驗(yàn)，產(chǎn)品開發(fā)的維度更加多元化，從程序設(shè)計(jì)到UI設(shè)計(jì)，從市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)到營(yíng)銷推廣，從用戶特征到產(chǎn)品迭代。特別是互聯(lián)網(wǎng)更加強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，這也就意味著更頻繁的部門協(xié)同與交流溝通，而懂互聯(lián)網(wǎng)、懂IT、懂市場(chǎng)、懂運(yùn)營(yíng)、懂交互的產(chǎn)品經(jīng)理這一角色讓架構(gòu)扁平化、溝通中心化，無(wú)疑讓這產(chǎn)品開發(fā)更加順暢。知乎上有一條關(guān)于“為什么會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理的解釋條目：“老大看的在云端，程序員想的是地上，美術(shù)畫著畫著就跑題，運(yùn)營(yíng)只愛(ài)掰著指頭算數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)忙著在平行世界來(lái)回穿越，這時(shí)候需要有個(gè)人把這些整合成一個(gè)面向用戶的可用實(shí)體，于是產(chǎn)品經(jīng)理就誕生了”，雖是調(diào)侃但不失精辟。

因此，如果說(shuō)工業(yè)化時(shí)代產(chǎn)品經(jīng)理還帶有更多的項(xiàng)目思維，強(qiáng)調(diào)層級(jí)管理，以客戶為導(dǎo)向，最突出的表現(xiàn)就是產(chǎn)品大規(guī)模的流水化生產(chǎn)。那么信息化時(shí)代產(chǎn)品經(jīng)理則帶有更多的用戶思維，強(qiáng)調(diào)扁平化管理，以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，最突出的表現(xiàn)就是產(chǎn)品的快速迭代升級(jí)，產(chǎn)品經(jīng)理成為企業(yè)的核心角色。

可以這么說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的能量環(huán)。馬化騰、李彥宏、周鴻，這些功成名就的互聯(lián)網(wǎng)大佬們都是產(chǎn)品經(jīng)理出身，火爆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界的微信締造者張小龍也是產(chǎn)品經(jīng)理出身，雷軍甚至親自編寫產(chǎn)品經(jīng)理手冊(cè)，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的江湖其實(shí)就是一幫產(chǎn)品經(jīng)理的江湖。

二.廣電網(wǎng)絡(luò)需要向產(chǎn)品經(jīng)理驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型

回到廣電網(wǎng)絡(luò)，大家都在談互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)基因，廣電網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)的差別之處在哪里呢？首先，廣電網(wǎng)絡(luò)在產(chǎn)品的思維邏輯上是先有收益后用戶，而互聯(lián)網(wǎng)在產(chǎn)品的思維邏輯上是先有用戶后有收益，不同的思維邏輯對(duì)產(chǎn)品的看法完全不是一個(gè)維度；其次廣電網(wǎng)絡(luò)施行的是層級(jí)審核制度，產(chǎn)品研發(fā)和運(yùn)維機(jī)制相對(duì)緩慢，而互聯(lián)網(wǎng)施行的是扁平化管理制度，推崇“唯快不破”真理，能夠迅速構(gòu)建一個(gè)以產(chǎn)品經(jīng)理牽頭的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，這是廣電網(wǎng)絡(luò)目前無(wú)法辦到的；再者，廣電網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品更多是在嚴(yán)格功能規(guī)劃的情況下成型，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中很少大修大補(bǔ)，雖然成熟穩(wěn)重，但缺乏對(duì)用戶的持續(xù)關(guān)注，而互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品講究的快速迭代，在運(yùn)營(yíng)中大修大補(bǔ)是常態(tài)，甚至推倒重來(lái)，但對(duì)用戶的理解絕對(duì)是至精至誠(chéng)。所以今天廣電網(wǎng)絡(luò)的機(jī)頂盒1.0版本和5.0版本你看不出太大的差別，而微信1.0和5.0版本的差別那是天翻地覆的。

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)廣電的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不需要過(guò)多闡述，這種競(jìng)爭(zhēng)除了反映在網(wǎng)絡(luò)視頻、IPTV、OTT、互聯(lián)網(wǎng)電視等以技術(shù)定義的渠道競(jìng)爭(zhēng)層面之外，更是反映在公司組織流程與治理結(jié)構(gòu)上，這就是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理化建立的以用戶體驗(yàn)為核心的運(yùn)轉(zhuǎn)模式。

應(yīng)該看到，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的分流乃至直接對(duì)電視屏的沖擊，廣電網(wǎng)絡(luò)也在求變，在業(yè)務(wù)層面，除了傳統(tǒng)的直播頻道業(yè)務(wù)外，點(diǎn)播、游戲、教育、娛樂(lè)等創(chuàng)新增值業(yè)務(wù)也陸續(xù)開展，切實(shí)貼近用戶家庭生活的業(yè)務(wù)形態(tài)正在不斷擴(kuò)充；在技術(shù)層面，除了傳統(tǒng)的數(shù)字化、雙向化網(wǎng)絡(luò)/前端/終端改造之外，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析、用戶行為理解、智能推薦搜索、交互式設(shè)計(jì)等偏向“軟件”層面的技術(shù)正在成為核心；更大的改變?cè)谟脩魧用?，以前是壟斷?jīng)營(yíng)、“坐式”營(yíng)銷，現(xiàn)在有了用戶運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌塑造等，“以用戶為導(dǎo)向”的思維正在成為焦點(diǎn)。

更深層次方面的考慮在于，產(chǎn)品經(jīng)理作為互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)生產(chǎn)力的代表，廣電網(wǎng)絡(luò)需要以此為基礎(chǔ)，在這激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和機(jī)遇中，要快速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的迭代以及發(fā)展，就需要以產(chǎn)品管理的方式將固有的政策導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩粜枨鬄楹诵牡漠a(chǎn)品導(dǎo)向，也就是實(shí)現(xiàn)廣電網(wǎng)絡(luò)“以產(chǎn)品為導(dǎo)向”的產(chǎn)品體系，實(shí)現(xiàn)廣電網(wǎng)絡(luò)“以平臺(tái)為主導(dǎo)”的技術(shù)體系，實(shí)現(xiàn)廣電網(wǎng)絡(luò)“以事業(yè)部或分子公司為結(jié)構(gòu)”的組織層級(jí)，真正實(shí)現(xiàn)廣電網(wǎng)絡(luò)在思維、產(chǎn)品以及組織管理、文化建設(shè)、績(jī)效考核的互聯(lián)網(wǎng)化。

三.產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該主導(dǎo)廣電的產(chǎn)品體系

廣電網(wǎng)絡(luò)的信息化、互聯(lián)網(wǎng)化過(guò)程使其具有傳媒行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)與IT行業(yè)多重特征，這對(duì)廣電網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品經(jīng)理提出了更高要求。

在技術(shù)上，不僅需要具有傳統(tǒng)的傳媒知識(shí)背景和IT邏輯思維背景，還需要進(jìn)一步具有互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)背景，通過(guò)復(fù)合型的知識(shí)背景重新塑造IT價(jià)值構(gòu)筑的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)支持公司包括直播頻道、付費(fèi)頻道、VOD等視頻業(yè)務(wù)，也支持游戲、電商、支付、娛樂(lè)等互聯(lián)網(wǎng)化的業(yè)務(wù)使公司的業(yè)務(wù)。

在管理上，不僅需要具有時(shí)間控制、質(zhì)量控制、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，還需要具有優(yōu)秀的線上協(xié)同、資源協(xié)調(diào)及溝通表達(dá)能力，讓團(tuán)隊(duì)成員按照一致的目標(biāo)與要求展開工作。雖然廣電網(wǎng)絡(luò)大多在向市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型，但是傳統(tǒng)的國(guó)企，乃至事業(yè)單位的弊端痕跡是非常明顯的。甚至可以說(shuō)，廣電網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品經(jīng)理核心素質(zhì)要求就是溝通組織能力，打通各業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系。

在運(yùn)營(yíng)上，不僅需要具有產(chǎn)品定價(jià)、成本核算、市場(chǎng)銷售、營(yíng)銷渠道等產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)，還需要具有用戶行為、社會(huì)學(xué)等用戶管理方面的知識(shí)，真正落實(shí)用戶導(dǎo)向。廣電網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品正在從單一、單向化向多元、雙向化轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)的產(chǎn)品導(dǎo)向也正在向用戶導(dǎo)向轉(zhuǎn)型，這就要求廣電網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品經(jīng)理除了需要具備傳統(tǒng)的產(chǎn)品管理（偏向于項(xiàng)目管理角色）之外，亟需要加強(qiáng)的是用戶管理方面的知識(shí)，建立用戶導(dǎo)向思維的產(chǎn)品模式。

在更為具體的從廣電網(wǎng)絡(luò)角度去看產(chǎn)品經(jīng)理這一角色時(shí)，是有很多工作可做的。比如因?yàn)楹芏嘁蛩氐南拗?，電視屏在交互能力和展現(xiàn)上都不是很好，所以怎樣去做更好的交互，做好優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)尤為重要，這就需要在感受層面運(yùn)用一些創(chuàng)新概念，但創(chuàng)新的根本還是解決問(wèn)題，它的市場(chǎng)反饋決定創(chuàng)新的真實(shí)價(jià)值。再比如當(dāng)電視行業(yè)越來(lái)越多新概念涌入市場(chǎng)時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理需要更強(qiáng)的判別能力，到底哪些新模式是真的可以解決問(wèn)題，哪些被過(guò)度解讀，需要具備對(duì)電視屏特性的減法能力，盡量做到簡(jiǎn)單、便捷的操作就能使用戶獲取到所需信息。

總結(jié)起來(lái)看，廣電網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品經(jīng)理需要在技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理等層面統(tǒng)籌發(fā)展，使之與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略高度一致，實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效和可持續(xù)發(fā)展。比如IT支撐系統(tǒng)與業(yè)務(wù)的協(xié)同、與管理的協(xié)同，業(yè)務(wù)與管理的協(xié)同等等，從而將有限的資源用在刀刃上并獲得最大投資回報(bào)。

四.廣電網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品經(jīng)理需要具備的思維

首先是電視互聯(lián)網(wǎng)化思維，對(duì)不斷發(fā)展的電視屏入口來(lái)說(shuō)，電視需求是科技和民生產(chǎn)品相結(jié)合的產(chǎn)物，同時(shí)在傳統(tǒng)思維下的電視使用模式基礎(chǔ)之上，用戶本身的收視習(xí)慣是“被動(dòng)的”，內(nèi)容優(yōu)勢(shì)就完全沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)，很多可能用戶會(huì)感興趣的內(nèi)容并沒(méi)有到達(dá)用戶眼前。這就需要給用戶創(chuàng)造一種目標(biāo)，把用戶可能會(huì)感興趣的內(nèi)容分發(fā)到用戶的屏幕上去，不斷引導(dǎo)增加用戶對(duì)所提供服務(wù)的高訪問(wèn)量、高使用率。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，在廣電網(wǎng)絡(luò)這一傳統(tǒng)文化體制下的企業(yè)就需要有充分的分權(quán)機(jī)制，以互聯(lián)網(wǎng)來(lái)改造思維定式，從電視互聯(lián)網(wǎng)角度來(lái)組建扁平化結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品導(dǎo)向管理組織，遵循用戶至上的原則，敢于試錯(cuò)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的快速迭代。

其次是產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃與創(chuàng)新思維，目前互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)視頻紅海時(shí)代下，各大佬們緊盯電視這一屏幕入口的，電視互聯(lián)網(wǎng)這片藍(lán)海已經(jīng)波瀾壯闊。廣電網(wǎng)絡(luò)需要以電視為核心、視頻為重點(diǎn)、多屏為基礎(chǔ)、多業(yè)務(wù)為條件的思路，在做好電視屏和內(nèi)容的同時(shí)，反其道提供跨終端視頻服務(wù)應(yīng)用，從單一的視頻娛樂(lè)中心向家庭娛樂(lè)中心轉(zhuǎn)型。但在這一產(chǎn)品布局中，尤為重要的就是產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃能否保持清晰的頭腦，發(fā)展業(yè)務(wù)不是以己之短攻彼之長(zhǎng)。更多要考慮業(yè)務(wù)前景趨勢(shì)是否較為明朗、優(yōu)勢(shì)資源調(diào)度是否具備、技術(shù)儲(chǔ)備是否完備、實(shí)際運(yùn)營(yíng)能否跟上等等，在此基礎(chǔ)上展開產(chǎn)品的中長(zhǎng)期規(guī)劃與創(chuàng)新。產(chǎn)品經(jīng)理在戰(zhàn)略層面需要花費(fèi)更多的精力，但是這個(gè)戰(zhàn)略不是原來(lái)組織架構(gòu)中單一的宏觀分析，而是從戰(zhàn)略、技術(shù)、市場(chǎng)、資源等多維度來(lái)思索企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展與產(chǎn)品創(chuàng)新方向。

第三要具有合作運(yùn)營(yíng)思維，在對(duì)內(nèi)的合作運(yùn)營(yíng)前面已經(jīng)探討過(guò)，而對(duì)外的合作運(yùn)營(yíng)也是更需要思考的。廣電網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品管理經(jīng)過(guò)從無(wú)到有、從小到大、從粗放式生長(zhǎng)到精細(xì)化體系。對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理而言，需要更多深入考慮生態(tài)鏈上各方利益之間的平衡，比如業(yè)務(wù)之間上線、推廣、商務(wù)模式的協(xié)調(diào)。我們可以在這一過(guò)程試錯(cuò)，一旦有能夠成功進(jìn)入市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品，一定要從整個(gè)生態(tài)體系上給予更多的關(guān)注，保障產(chǎn)品長(zhǎng)期規(guī)劃、合理的版本迭代以及產(chǎn)業(yè)鏈的資源重組，以保持良好的運(yùn)營(yíng)能力，為企業(yè)、為一路走來(lái)的合作伙伴創(chuàng)造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，讓合作伙伴能夠有生命力活下來(lái)。

第3篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的核心范文

關(guān)鍵詞：電信運(yùn)營(yíng)商；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；產(chǎn)業(yè)；定位

本文從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)成及發(fā)展出發(fā)，仔細(xì)分析了電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中主體轉(zhuǎn)換的現(xiàn)況，對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中新的定位提出了建議。

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)成及發(fā)展

（一）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)成

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)是近年來(lái)隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展而新興的產(chǎn)業(yè)，是指用戶通過(guò)移動(dòng)高速網(wǎng)絡(luò)利用智能便攜式終端訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容和資源，而形成的上下游產(chǎn)業(yè)鏈。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈包括移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)終端、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)軟件和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用幾個(gè)主要模塊，也為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)提供了軟件和硬件基礎(chǔ)。

（二）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)请S著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展的，在2G時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)且粭l依托用戶為中心，電信運(yùn)營(yíng)商為主導(dǎo)，終端和服務(wù)提供商共同參與的產(chǎn)業(yè)鏈。隨著4G時(shí)代的到來(lái)，平臺(tái)提供商打破了運(yùn)營(yíng)商的壟斷模式。而到了現(xiàn)在內(nèi)容、服務(wù)提供商、平臺(tái)提供商、終端廠商、電信運(yùn)營(yíng)商相互滲透，相互影響，形成了一條復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)鏈。

二、電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的主體轉(zhuǎn)換

（一）終端廠商由附屬到主導(dǎo)地位

隨著產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，電信運(yùn)營(yíng)商的主要業(yè)務(wù)增加率持續(xù)下跌，尤其是語(yǔ)音業(yè)務(wù)和客戶總數(shù)增長(zhǎng)緩慢。但是終端廠商，尤其是智能手機(jī)廠商的市場(chǎng)規(guī)模和營(yíng)業(yè)額不斷增長(zhǎng)。尤其是明星智能終端，例如蘋果、小米、華為等等通過(guò)把握客戶群體的體驗(yàn)和需求分析，直接面對(duì)用戶，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)了主導(dǎo)地位。以中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)移動(dòng)同蘋果公司的合作談判來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商面對(duì)終端廠商已經(jīng)淪為弱勢(shì)地位。終端廠商不僅在產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)了主導(dǎo)地位，而且開始分享電信業(yè)務(wù)的利潤(rùn)。

（二）服務(wù)、內(nèi)容提供商涉足終端

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)初期，運(yùn)營(yíng)商占據(jù)著產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)地位，提供用戶所需的增值業(yè)務(wù)的銷售與推廣，隨著增值業(yè)務(wù)在運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)額中的占比逐漸增大，以及平臺(tái)的不斷開放，各種內(nèi)容、服務(wù)提供商提供的增值業(yè)務(wù)開始搶占用戶并且占有一定話語(yǔ)權(quán)。例如最近火爆的樂(lè)視手機(jī)，就是服務(wù)、內(nèi)容提供商涉足終端的最明顯案例，通過(guò)終端搭載樂(lè)視視頻服務(wù)，形成自己獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)力。與此同時(shí)其它一些擁有固定用戶的強(qiáng)大內(nèi)容、服務(wù)提供商也開始開發(fā)自身的平臺(tái)與硬件。例如米鍵、360智能按鍵等等都是通過(guò)外接設(shè)備涉足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。

（三）電信運(yùn)營(yíng)商的主體地位喪失

在傳統(tǒng)的通信業(yè)務(wù)時(shí)代，語(yǔ)言業(yè)務(wù)和短信業(yè)務(wù)作為運(yùn)營(yíng)商主要營(yíng)收手段時(shí)，運(yùn)營(yíng)商通過(guò)成熟的技術(shù)體系和客戶偏好的把握，在移動(dòng)產(chǎn)業(yè)中占據(jù)著主導(dǎo)地位。但是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和便攜式移動(dòng)終端的不斷升級(jí)，整個(gè)移動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈中上下游之間的關(guān)系不再那么簡(jiǎn)單清晰。無(wú)論是終端廠商還是內(nèi)容、服務(wù)提供商都在產(chǎn)業(yè)鏈之內(nèi)開始縱向和橫向的滲透發(fā)展，用戶群體和利潤(rùn)被嚴(yán)重分流。雖然目前依然需要通過(guò)電信運(yùn)營(yíng)商提供的網(wǎng)絡(luò)渠道接觸客戶，但是電信運(yùn)營(yíng)商的絕對(duì)主體地位已經(jīng)喪失。需要?jiǎng)?chuàng)新商業(yè)模式，并且尋求新的與終端廠商、內(nèi)容、服務(wù)提供商之間的合作模式。

三、電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中出現(xiàn)問(wèn)題的原因分析

（一）在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中存在的問(wèn)題

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的三家電信運(yùn)營(yíng)商都是積極參與競(jìng)爭(zhēng)，但是隨著市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大和細(xì)分，三家運(yùn)營(yíng)商與競(jìng)爭(zhēng)者之間的差距也越來(lái)越大，逐漸喪失在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中的份額。主要存在的問(wèn)題有以下幾個(gè)，首先提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不夠智能和精確化。例如目前大部分應(yīng)用和服務(wù)提供商提供的智能APP，想要實(shí)現(xiàn)其商業(yè)功能，就必須提供定位和支付功能等等。但是電信運(yùn)營(yíng)商并沒(méi)有重視這方面的開發(fā)和管理。如果能夠?qū)⒍ㄎ环?wù)和支付功能封裝成為獨(dú)立的模塊，一定可以從中發(fā)展處一個(gè)產(chǎn)業(yè)來(lái)。其次開發(fā)的應(yīng)用商店缺乏規(guī)模。登錄三家運(yùn)營(yíng)商提供的應(yīng)用商店發(fā)現(xiàn)，其中大部分APP都是功能單一或過(guò)時(shí)的，用戶體驗(yàn)不夠。最后是開發(fā)的應(yīng)用缺乏市場(chǎng)。從推出的時(shí)間來(lái)說(shuō)，飛信遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于微信，但是因?yàn)橥茝V力度和智能APP的開發(fā)等等原因，導(dǎo)致電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)連連失守。

（二）在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中存在的問(wèn)題

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中，國(guó)內(nèi)三家電信運(yùn)營(yíng)商存在的最大問(wèn)題就是沒(méi)有將自己的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行相應(yīng)的模塊化封裝輸出，打造出依靠自身獨(dú)有優(yōu)勢(shì)形成的核心競(jìng)爭(zhēng)力。例如SIM卡認(rèn)證與安全、計(jì)費(fèi)能力、移動(dòng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、客戶數(shù)據(jù)、用戶關(guān)系與積分、互操作性這六種能力是電信運(yùn)營(yíng)商的核心能力，也是其它競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)法替代的功能。但是國(guó)內(nèi)三家電信運(yùn)營(yíng)商都忽視了在這些功能方面的業(yè)務(wù)開發(fā)。

（三）原因分析

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度非常的快，幾乎可以用日新月異來(lái)形容。在不斷變化的市場(chǎng)形勢(shì)下，國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商由于自身的管理和技術(shù)問(wèn)題，導(dǎo)致了在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中失去其主導(dǎo)地位。第一是技術(shù)原因。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)現(xiàn)了CT行業(yè)和IT行業(yè)的互相滲透。但是電信運(yùn)營(yíng)商在IT方面的技術(shù)儲(chǔ)備和人才不足導(dǎo)致了競(jìng)爭(zhēng)失利。第二個(gè)是割裂的行政管理體系，在移動(dòng)業(yè)務(wù)開展初期，三家電信運(yùn)營(yíng)商為了搶占市場(chǎng)，給各省市公司給予了極大的自，導(dǎo)致現(xiàn)在各自為政，難以統(tǒng)一發(fā)力。第三個(gè)是固定的思維模式。在落后于其他互聯(lián)網(wǎng)公司的情況下，沒(méi)有發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)開展產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，而是順從別人的發(fā)展方向開展追趕。

四、電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的定位及措施

（一）由管道管理升級(jí)為平臺(tái)構(gòu)建

從國(guó)際電信運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，是由管道管理到管道管理加平臺(tái)建設(shè)，最后發(fā)展為管道管理加平臺(tái)建設(shè)再加業(yè)務(wù)提供，這三種是依次升高的。目前電信運(yùn)營(yíng)商在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中基本處于被動(dòng)趨勢(shì)，一是在主流的服務(wù)和應(yīng)用提供方面，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。二是在電信運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)提供業(yè)務(wù)上，也缺乏精細(xì)化的管理，沒(méi)有挖掘出自身優(yōu)勢(shì)來(lái)開展業(yè)務(wù)。而且從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的平臺(tái)構(gòu)建能力來(lái)看，電信運(yùn)營(yíng)商作為基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)提供商，有著成為平臺(tái)供應(yīng)的最佳條件，無(wú)論是容納能力還是業(yè)務(wù)依托技術(shù)?？梢越Y(jié)合前文提到的六大核心能力打造平臺(tái)構(gòu)建。

（二）開放能力，制造新的行業(yè)壁壘

開放能力是指開放電信能力，這樣做不但能夠擴(kuò)電信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)使用量，還能夠提高產(chǎn)業(yè)鏈中其他模塊對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的依賴程度，從而打造新的行業(yè)壁壘。作為電信運(yùn)營(yíng)商獨(dú)有的核心能力，如果通過(guò)相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)開放，允許應(yīng)用和服務(wù)提供商進(jìn)行開發(fā)調(diào)用，將進(jìn)一步增強(qiáng)電信運(yùn)營(yíng)商與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的融合程度。以定位能力舉例來(lái)說(shuō)。目前大部分智能應(yīng)用在開發(fā)時(shí)都使用GPS定位服務(wù)，而不是基站定位服務(wù)。如果電信運(yùn)營(yíng)商提高基站的定位能力，并供第三方開發(fā)使用，會(huì)大大增強(qiáng)電信供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)力。還可以利用現(xiàn)有成熟度的計(jì)費(fèi)收繳模式，開展網(wǎng)購(gòu)、費(fèi)用代繳等商業(yè)模式，構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力。

結(jié)語(yǔ)

隨著新技術(shù)的不斷開發(fā)和新的創(chuàng)新、新的商機(jī)的不斷涌現(xiàn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)生著變化，產(chǎn)業(yè)鏈格局也在不斷變化。國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商目前存在著網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、客戶流失、計(jì)費(fèi)流量等多方面的問(wèn)題和壓力，要不斷調(diào)整結(jié)構(gòu)、優(yōu)化管道、開放平臺(tái)、多方面提升，尤其是在自身的核心領(lǐng)域進(jìn)行深入挖掘，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中形成精準(zhǔn)定位，才能應(yīng)對(duì)來(lái)自產(chǎn)業(yè)鏈中各方面的挑戰(zhàn)。（作者單位：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)山西有限公司忻州分公司）

參考文獻(xiàn)：

第4篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的核心范文

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；運(yùn)營(yíng)商；用戶需求；開放平臺(tái)

中圖分類號(hào)：TP393文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044(2012)05-1039-04

The Study about the Trend of Mobile Internet Development

YANG Dong-liang

(China Tietong Anqing Branch, Anqing 246005, China)

Abstract: In recent years,the number of mobile Internet users is increasing rapidly,gradually beyond the fixed Internet users.The scale of domestic Internet is growing.The mobile Internet has become the focus of competition in the global information industry.The develop? ment of mobile Internet services brought endless application of space for mobile Internet endless.First,this paper briefly describes the defini? tion,characteristics and development of mobile Internet.Then study the development trend of mobile Internet in today’s situation,including trends in the demand of the users and the emerging mobile internet applications. Finally,stand on a variety of angles,this paper has done a summary and outlook about the developmen trend of mobile Internet.

Key words: internet;mobile internet;network operator; user needs; open platform

1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)概述

隨著Web應(yīng)用技術(shù)的不斷創(chuàng)新和寬帶無(wú)線移動(dòng)通信技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展將成為繼寬帶技術(shù)后互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的又一個(gè)推動(dòng)力，使得互聯(lián)網(wǎng)更加普及，并以其隨身性、可鑒權(quán)、可身份識(shí)別等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，為傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)類業(yè)務(wù)提供了新的發(fā)展空間和可持續(xù)發(fā)展的新商業(yè)模式。從最初簡(jiǎn)單的文本瀏覽、圖鈴下載等業(yè)務(wù)形式發(fā)展到當(dāng)前的與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)深度融合的業(yè)務(wù)形式，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)正在成長(zhǎng)為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)。

1.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的定義

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通信各自獨(dú)立發(fā)展后互相融合的新興市場(chǎng)，目前呈現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品移動(dòng)化強(qiáng)于移動(dòng)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化的趨勢(shì)。從技術(shù)層面的定義，已寬帶IP為技術(shù)核心，可以同時(shí)提供語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù)的開放式基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)；從終端的定義，用戶使用手機(jī)、上網(wǎng)本、筆記本電腦、平板電腦、智能本等移動(dòng)終端，通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)獲取移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的核心是互聯(lián)網(wǎng)，因此一般認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是桌面互聯(lián)網(wǎng)的補(bǔ)充和延伸，應(yīng)用和內(nèi)容仍是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的根本。

1.2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)

雖然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與桌面互聯(lián)網(wǎng)共享著互聯(lián)網(wǎng)的核心理念和價(jià)值觀，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有實(shí)時(shí)性、隱私性、便攜性、準(zhǔn)確性、可定位的特點(diǎn)，日益豐富智能的移動(dòng)裝置是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要特征之一。

從客戶需求來(lái)看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景為主，碎片時(shí)間、隨時(shí)隨地，業(yè)務(wù)應(yīng)用相對(duì)短小精悍。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)可以概括為以下幾點(diǎn)：

1)終端移動(dòng)性：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)使得用戶可以在移動(dòng)狀態(tài)下接入和使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，移動(dòng)的終端便于用戶隨身攜帶和隨時(shí)使用。

2)業(yè)務(wù)使用的私密性：在使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí)，所使用的內(nèi)容和服務(wù)更私密，如手機(jī)支付業(yè)務(wù)等。

3)終端和網(wǎng)絡(luò)的局限性：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)在便攜的同時(shí)，也受到了來(lái)自網(wǎng)絡(luò)能力和終端能力的限制：在網(wǎng)絡(luò)能力方面，受到無(wú)線網(wǎng)絡(luò)傳輸環(huán)境、技術(shù)能力等因素限制；在終端能力方面，受到終端大小、處理能力、電池容量等的限制。無(wú)線資源的稀缺性決定了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)必須遵循按流量計(jì)費(fèi)的商業(yè)模式。

4）業(yè)務(wù)與終端、網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性：由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)受到了網(wǎng)絡(luò)及終端能力的限制，因此，其業(yè)務(wù)內(nèi)容和形式也需要適合特定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)規(guī)格和終端類型。

1.3移動(dòng)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)別與聯(lián)系

什么是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)？對(duì)此，業(yè)界有兩種觀點(diǎn)，一種觀點(diǎn)認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的延伸；另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向。本文在這里對(duì)移動(dòng)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)劣勢(shì)做了簡(jiǎn)要的比較，如表1-1。

表1移動(dòng)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)劣勢(shì)比較

2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展

IT技術(shù)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的早期階段。技術(shù)發(fā)展周期一般會(huì)持續(xù)十年時(shí)間，技術(shù)發(fā)展周期已在2年前進(jìn)入下一個(gè)重大計(jì)算產(chǎn)品發(fā)展周期，即“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”發(fā)展周期。圖1為IT技術(shù)發(fā)展周期。

在最近幾年里，移動(dòng)通信成為當(dāng)今世界發(fā)展最快、市場(chǎng)潛力最大、前景最誘人的業(yè)務(wù)之一。它們的增長(zhǎng)速率是任何預(yù)測(cè)家都未曾預(yù)料到的。

圖1IT技術(shù)發(fā)展周期

2.1中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展經(jīng)歷了以下三次浪潮：第一次浪潮從1999年中國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商引入日本的分成模式；第二次浪潮是從2004年開始，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入發(fā)展飛速的時(shí)期；第三次浪潮在2009年，最重大的變化是運(yùn)營(yíng)商獲得了3G牌照。

中國(guó)具有全球最大的移動(dòng)用戶群，正在進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)需求的高速增長(zhǎng)。PC互聯(lián)網(wǎng)從2000萬(wàn)到1億用了6年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶從2000萬(wàn)到1億用了2年。智能手機(jī)使用率、3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率和上網(wǎng)資費(fèi)的快速下降有效激發(fā)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速增長(zhǎng)。andriod系統(tǒng)憑借開放和免費(fèi)策略獲得長(zhǎng)足發(fā)展。

3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的研究

3.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是全面的價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈不斷裂變和細(xì)化，主體多元化，各主體在價(jià)值鏈上不斷進(jìn)行橫向延伸，因此運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)不僅來(lái)自同質(zhì)企業(yè)，更多來(lái)自異質(zhì)企業(yè)，如騰訊的IM、微信，蘋果向運(yùn)營(yíng)商分通信費(fèi)。

“終端+服務(wù)”模式成為產(chǎn)業(yè)鏈鏈高價(jià)值回報(bào)區(qū)，拉動(dòng)微笑曲線上揚(yáng)，同時(shí)具有帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和影響移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)格局的力量。運(yùn)營(yíng)商+設(shè)備商為核心的價(jià)值鏈模式受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

圖2電信價(jià)值鏈分配

3.2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的四大力量

終端廠商、系統(tǒng)平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和運(yùn)營(yíng)商是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的四大力量。如圖3所示，這幾大力量環(huán)環(huán)相扣、聯(lián)系緊密。

圖3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的四大力量

1）終端：圍繞終端打造綜合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力。大力發(fā)展智能化，建立應(yīng)用商店，把握互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)入口，同時(shí)參與應(yīng)用運(yùn)營(yíng)，獲得長(zhǎng)期收益。終端制造商應(yīng)當(dāng)結(jié)合產(chǎn)業(yè)鏈能力，精選強(qiáng)勢(shì)的操作系統(tǒng)合作伙伴，運(yùn)營(yíng)商伙伴等。

2）系統(tǒng)平臺(tái)：系統(tǒng)平臺(tái)是銜接移動(dòng)終端及應(yīng)用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的制高點(diǎn)。結(jié)合產(chǎn)業(yè)鏈能力，將操作系統(tǒng)與終端的緊密結(jié)合。如NOKIA與微軟的合作。建立應(yīng)用商店，把握互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)入口。同時(shí)也參與應(yīng)用運(yùn)營(yíng)，獲得長(zhǎng)期收益。

3）互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用：將優(yōu)秀的桌面互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)移動(dòng)化。桌面互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品正逐步向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，如IM，移動(dòng)搜索，微博等?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用應(yīng)充分利用運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)資源和能力，向運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)域或定制終端滲透。例如，Google經(jīng)營(yíng)接入服務(wù)、推出G1終端，騰訊推出微信。

4）運(yùn)營(yíng)商：運(yùn)營(yíng)商整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，將最好的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)引入到手機(jī)上。英國(guó)電信Vodafone提出就mobile plus戰(zhàn)略，與雅虎、Ebay、MySpace等合作，打造生態(tài)環(huán)境。運(yùn)營(yíng)商還可直接提品和服務(wù)，采用收購(gòu)、兼并、投資等方式，選擇熱門互聯(lián)網(wǎng)公司，以此提升互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力。

3.3用戶對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的需求

用戶對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的需求趨勢(shì)是：玩（娛樂(lè)化）、看（媒體化）、用（實(shí)用化）。手機(jī)游戲是目前用戶付費(fèi)使用最多的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，體現(xiàn)用戶對(duì)娛樂(lè)化應(yīng)用的認(rèn)可。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為用戶獲取信息的重要途徑。某種程度上代替了傳統(tǒng)媒體的功能，現(xiàn)在已進(jìn)入微博式媒體時(shí)代，隨著微博的產(chǎn)生，UGC（User Generated Contend，用戶生成內(nèi)容）性質(zhì)的用戶參與的內(nèi)容創(chuàng)造的興盛，賦予了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新的媒體特質(zhì)。

中國(guó)網(wǎng)民偏愛(ài)網(wǎng)游、音樂(lè)和視頻等娛樂(lè)內(nèi)容，而美國(guó)網(wǎng)民則偏向于郵件、購(gòu)物、旅行等實(shí)用型應(yīng)用；中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)還會(huì)經(jīng)歷從娛樂(lè)型向?qū)嵱煤蜕虅?wù)型轉(zhuǎn)變的過(guò)程，這其中蘊(yùn)藏巨大的商機(jī)。58同城、大眾點(diǎn)評(píng)、口碑網(wǎng)等在資本及產(chǎn)品上的迅速擴(kuò)展，是這一趨勢(shì)的重要表現(xiàn)。

圖4中美網(wǎng)民移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)需求對(duì)比

3.4新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的產(chǎn)生

無(wú)論全球還是國(guó)內(nèi)，排名靠前的熱點(diǎn)應(yīng)用均來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)公司，沒(méi)有運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的應(yīng)用進(jìn)入前列。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，運(yùn)營(yíng)商搭建的有圍墻的花園快速坍塌，其門戶網(wǎng)站訪問(wèn)量急速下降，英國(guó)電信2007年57%，2008年下降至22%。

絕大多數(shù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用都興起于互聯(lián)網(wǎng)，而后延伸到手機(jī)終端，如搜索、視頻、博客、綜合門戶、電子商務(wù)等。領(lǐng)軍企業(yè)依靠產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)造和獲取了巨大財(cái)富。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用日益豐富，但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶入口：手機(jī)瀏覽器，手機(jī)IM、手機(jī)SNS、手機(jī)搜索、手機(jī)門戶網(wǎng)站、應(yīng)用商店。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用呈現(xiàn)出需求大、用戶規(guī)模大、活躍度高的特性，具有高度可擴(kuò)展性和整合能力。

3.5移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)能力呈開放趨勢(shì)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)開放成為趨勢(shì)，運(yùn)營(yíng)商都在開放自身的資源能力，向第三方提供業(yè)務(wù)引擎，從而推動(dòng)開發(fā)者應(yīng)用移動(dòng)優(yōu)勢(shì)能力開發(fā)新應(yīng)用。

1）Telenor Content Provider Access：挪威的本土電信公司Telenor開放了SMS、MMS和WAP三類API，面向內(nèi)容服務(wù)，一年創(chuàng)造約1億美金的收入，占總收入的6%。

2）O2 Litmus：西班牙電信開放自身O2網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的API，提供手機(jī)終端開發(fā)平臺(tái)，提供應(yīng)用軟件商店服務(wù)。

3）Orange Partner：法國(guó)Orange公司通過(guò)Mobit平臺(tái)向第三方提供開發(fā)環(huán)境，使其快速開發(fā)出基于手機(jī)應(yīng)用的Widget，并將Wid? get嵌入Web網(wǎng)站上，供最終端用戶訂購(gòu)。

4總結(jié)與判斷

1）從產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)角度看，產(chǎn)業(yè)邊界日益模糊，沒(méi)有可通吃產(chǎn)業(yè)鏈的公司，單純企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已逐漸轉(zhuǎn)移為由若干企業(yè)組成的產(chǎn)業(yè)鏈/產(chǎn)業(yè)網(wǎng)/生態(tài)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)。運(yùn)營(yíng)商發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)要有所為有所不為。運(yùn)營(yíng)商管道化的趨勢(shì)不可避免，如何發(fā)展高價(jià)值的管道是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商需要考慮的方向。

2）從用戶需求角度看，傳統(tǒng)的移動(dòng)應(yīng)用基本以移動(dòng)特有業(yè)務(wù)為主，如短信，彩鈴，彩信等，未來(lái)的移動(dòng)應(yīng)用應(yīng)具備互聯(lián)網(wǎng)特性，且以從下到上的需求滿足主。日益豐富智能的終端是接觸用戶的第一界面。

3）從業(yè)務(wù)特點(diǎn)角度看，相比桌面互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)更加實(shí)用化和娛樂(lè)化。瀏覽器應(yīng)用和客戶端應(yīng)用并存，客戶端應(yīng)用帶來(lái)了更好的用戶體驗(yàn)。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)是虛社區(qū)，手機(jī)則是實(shí)社區(qū)，具有實(shí)名、實(shí)時(shí)、個(gè)性化、準(zhǔn)確性的特點(diǎn)，位置是關(guān)鍵。

4）從商業(yè)模式角度看，兩網(wǎng)之間商業(yè)模式有著較大差異，運(yùn)營(yíng)商需要適應(yīng)，并創(chuàng)造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新商業(yè)模式。

5）從運(yùn)營(yíng)管理角度看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品推出速度很快，對(duì)運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品開發(fā)運(yùn)營(yíng)流程和機(jī)制提出全新挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)：

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第5篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的核心范文

【關(guān)鍵詞】 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 智能管道 運(yùn)營(yíng)商 轉(zhuǎn)型

2012年12月，微信榮登央視《焦點(diǎn)訪談》，被解讀為受歡迎的“危信”。隨后中國(guó)移動(dòng)總裁李躍拋出了“騰訊”重磅炸彈，矛頭直指這一產(chǎn)品。中國(guó)聯(lián)通寬帶在線總經(jīng)理何華杰也曾對(duì)外表示，如果按照用戶數(shù)量來(lái)衡量，騰訊實(shí)際上已經(jīng)是中國(guó)的第二大運(yùn)營(yíng)商。對(duì)于這種情況，與其說(shuō)是騰訊給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了潛在的威脅，不如說(shuō)是以微信為代表的OTT業(yè)務(wù)已經(jīng)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)造成了沖擊。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商處在轉(zhuǎn)型的陣痛期，如何避免“淪為管道”？如何利用好移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商自身最大的優(yōu)勢(shì)――“管道”，深度挖掘其潛力，重構(gòu)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈？這是政府和企業(yè)共同需要面對(duì)的問(wèn)題。

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)沖擊下的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀

（1）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)巨大沖擊。據(jù)行業(yè)權(quán)威咨詢機(jī)構(gòu)的研究顯示，隨著大量智能手機(jī)用戶使用聊天應(yīng)用軟件代替?zhèn)鹘y(tǒng)的短信服務(wù)，截至到2012年底，全球電信運(yùn)營(yíng)商將在短信收入這一項(xiàng)損失230億美元。由于傳統(tǒng)短信服務(wù)向基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)讓路，預(yù)計(jì)到2016年，電信企業(yè)損失可能會(huì)增加一倍多，達(dá)到540億美元。2010年和2011年，全球運(yùn)營(yíng)商損失收入分別為87億美元和139億美元。全球主要國(guó)家的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商都已經(jīng)感受到來(lái)自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的威脅。

（2）運(yùn)營(yíng)商遭遇成長(zhǎng)瓶頸，競(jìng)爭(zhēng)激烈致ARPU值下滑。三大運(yùn)營(yíng)商因用戶增長(zhǎng)所帶來(lái)的紅利正在消失，這已是不爭(zhēng)的事實(shí)。據(jù)三大運(yùn)營(yíng)商公布的數(shù)據(jù)顯示，2012年11月，新增3G用戶合計(jì)達(dá)948.4萬(wàn)戶，相比之下，2G用戶增量市場(chǎng)顯得慘淡，中國(guó)電信2G用戶連續(xù)5個(gè)月出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，中國(guó)移動(dòng)當(dāng)月新增2G用戶68.4萬(wàn)戶，中國(guó)聯(lián)通2G用戶僅新增7.8萬(wàn)戶。對(duì)于中國(guó)移動(dòng)，即便加上3G，其新增用戶也已倒退至2005年，當(dāng)年12月份，中國(guó)移動(dòng)新增用戶396萬(wàn)，接近于中國(guó)移動(dòng)2012年11月數(shù)據(jù)。不僅如此，在ARPU值方面，三大運(yùn)營(yíng)商收益也在持續(xù)下降。中國(guó)移動(dòng)2012年一季度的ARPU為65元，同比下降3%，較2011年第四季度下滑12.2%。2012年一季度，中國(guó)聯(lián)通3G業(yè)務(wù)和2G業(yè)務(wù)ARPU值分別為93.9元和34.9元，同比分別下降了約19.9%和10%。

（3）“去電信化”已成為共識(shí)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電信行業(yè)的利潤(rùn)重心加速由網(wǎng)絡(luò)層向業(yè)務(wù)層轉(zhuǎn)移。為了避免被邊緣化，演變?yōu)楣艿捞峁┱?，各大移?dòng)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到“去電信化”的重要性，紛紛采取措施，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的要求，轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)理念，開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并且與互聯(lián)網(wǎng)公司展開合作，爭(zhēng)取在未來(lái)的市場(chǎng)發(fā)展中贏得主動(dòng)。

二、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)沖擊下面臨的問(wèn)題

（1）App Store（應(yīng)用商店）模式打破了運(yùn)營(yíng)商對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的壟斷控制。早在2000年，中國(guó)移動(dòng)就正式推出了移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一品牌“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”，英文名為Monternet，意為“Mobile+Internet”。這是全球很多運(yùn)營(yíng)商在當(dāng)時(shí)采取的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式，此種模式基本讓運(yùn)營(yíng)商掌握了整條產(chǎn)業(yè)鏈，因?yàn)椴还苁侨肟?、管道還是內(nèi)容和收費(fèi)等方面，運(yùn)營(yíng)商對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了絕對(duì)的全面掌控。但在2007年后，這種局面發(fā)生了徹底改變。隨著蘋果手機(jī)及其應(yīng)用商店的出現(xiàn)，以及后面涌現(xiàn)的安卓手機(jī)及其應(yīng)用商店，對(duì)運(yùn)營(yíng)商原有的封閉系統(tǒng)造成了毀滅性打擊。業(yè)務(wù)的入口不再單一：蘋果通過(guò)自己搭建的內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)，成功地繞開了運(yùn)營(yíng)商對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的封鎖。更重要的是，Android千元智能機(jī)的普及催生了數(shù)量繁多的Android市場(chǎng)?！耙苿?dòng)夢(mèng)網(wǎng)”模式已經(jīng)不適應(yīng)市場(chǎng)和用戶的消費(fèi)習(xí)慣，運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部也在對(duì)這種模式進(jìn)行調(diào)整。到2011年，中國(guó)移動(dòng)對(duì)夢(mèng)網(wǎng)的支撐公司卓望進(jìn)行一系列調(diào)整后，已經(jīng)基本宣告了夢(mèng)網(wǎng)模式的終結(jié)。至此，運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)失去了霸主地位，由攻轉(zhuǎn)守。

（2）語(yǔ)音、短信兩大核心業(yè)務(wù)正被“微”革命。當(dāng)手機(jī)剛出現(xiàn)時(shí)，其無(wú)處不在的語(yǔ)音對(duì)話功能和方便的短信操作成為了用戶通信的主要通道。但隨著無(wú)線通信技術(shù)的發(fā)展，尤其是近幾年智能手機(jī)的普及，越來(lái)越多的人更傾向于利用手機(jī)的聊天應(yīng)用軟件免費(fèi)“傳信”，甚至通過(guò)語(yǔ)音傳送功能，連手機(jī)自帶的語(yǔ)音通話也用之甚少。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音的強(qiáng)大沖擊下，運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音、短信業(yè)務(wù)增長(zhǎng)一路放緩。據(jù)工業(yè)和信息化部公布數(shù)據(jù)顯示，2013年1-9月，全國(guó)移動(dòng)電話去話通話時(shí)長(zhǎng)21601.3億分鐘，同比增長(zhǎng)5.2%，比上半年回落0.4個(gè)百分點(diǎn)，比去年同期增速下降8.4個(gè)百分點(diǎn)。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信量受到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)OTT（over the top）業(yè)務(wù)的沖擊，在移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量的比重首次降至一半以下，為48.5%，比去年同期下降8.5個(gè)百分點(diǎn)。月戶均點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信量達(dá)到47.5條，同比下降13.7%。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商的ARPU值也呈下降趨勢(shì)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)已經(jīng)悄然改變了人們溝通的方式，免費(fèi)的溝通方式更符合大眾的消費(fèi)心理。如果說(shuō)應(yīng)用商店模式只是削弱了運(yùn)營(yíng)商的增值業(yè)務(wù)，那么類似于微信、微博等OTT應(yīng)用的普及和VoIP的快速發(fā)展則是對(duì)運(yùn)營(yíng)商的核心業(yè)務(wù)造成了致命傷。

（3）持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入換來(lái)的只是“增流不增值”的尷尬局面。OTT業(yè)務(wù)的快速發(fā)展不僅蠶食著運(yùn)營(yíng)商的相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)，業(yè)務(wù)帶來(lái)的爆炸式的流量增長(zhǎng)對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商形成了巨大的壓力。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司可謂是“愛(ài)恨交織”：一方面，運(yùn)營(yíng)商與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代初期的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系明顯，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司替代傳統(tǒng)短信和語(yǔ)音業(yè)務(wù)的應(yīng)用軟件殺傷力巨大；另一方面，運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)離不開移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展。盡管運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)遭受到?jīng)_擊，但我國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商都在積極籌劃各自網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)容升級(jí)計(jì)劃，運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)投資回報(bào)率降低的風(fēng)險(xiǎn)也在增加。流量增長(zhǎng)與收入增長(zhǎng)的剪刀差日益擴(kuò)大，未來(lái)幾年的差距可能達(dá)10倍以上，企業(yè)難以長(zhǎng)期健康發(fā)展。

三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的對(duì)策建議

（1）布局智能管道，優(yōu)化計(jì)費(fèi)模式。隨著“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略的實(shí)施，各大運(yùn)營(yíng)商正在不斷地開展寬帶提速行動(dòng)。然而，網(wǎng)絡(luò)的帶寬并不是運(yùn)營(yíng)商差異化競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵要素，而是寬帶網(wǎng)絡(luò)的性能。因此，必須推動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)由粗放式發(fā)展向智能化發(fā)展轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理，為用戶提供差異化、精準(zhǔn)化、高質(zhì)量的服務(wù)，滿足市場(chǎng)需求。同時(shí)，智能管道需要新的計(jì)費(fèi)模式――更加靈活的定價(jià)模式，這將扭轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)商利潤(rùn)下滑的趨勢(shì)?！霸朴?jì)算”的核心理念就是按需獲取IT能力、彈性計(jì)價(jià)。同樣對(duì)于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，在網(wǎng)絡(luò)繁忙與空閑的不同時(shí)段采取不同的計(jì)費(fèi)方式以及按照數(shù)據(jù)價(jià)值收取費(fèi)用將是更加精細(xì)化與更大彈性的計(jì)費(fèi)模式。通過(guò)忙時(shí)與閑時(shí)的價(jià)格區(qū)隔一方面緩解了業(yè)務(wù)流量分配，與網(wǎng)絡(luò)壓力，并能提高收入。有價(jià)值的數(shù)據(jù)流收取更高的價(jià)值將更能體現(xiàn)服務(wù)的重要性與提高整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)水平。

（2）全方位開放平臺(tái)資源，構(gòu)建新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。運(yùn)營(yíng)商是以網(wǎng)絡(luò)資源為主，提供部分的內(nèi)容和運(yùn)用?；ヂ?lián)網(wǎng)公司則是以內(nèi)容和應(yīng)用為核心，但是缺少基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源，在產(chǎn)業(yè)鏈里面，雙方有著很好的合作切入點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)商可以將他豐富的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能力，通過(guò)開放平臺(tái)的形式，提供給各類的應(yīng)用提供商，共同為廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶提供更好的服務(wù)。這種條件下，開放對(duì)于運(yùn)營(yíng)商不僅僅是一個(gè)業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng)，也包括多重的戰(zhàn)略意義。第一，通過(guò)開放可以直接盈利，對(duì)第三方挖掘能夠刺激潛在的消費(fèi)需求，促進(jìn)業(yè)務(wù)的銷售能力；第二，與優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用公司深層合作是創(chuàng)新的一個(gè)價(jià)值基礎(chǔ)；第三，運(yùn)營(yíng)商以前主要是對(duì)于單純網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)+業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)，未來(lái)運(yùn)營(yíng)商也將向網(wǎng)絡(luò)+業(yè)務(wù)+能力的方向轉(zhuǎn)型。所以從產(chǎn)業(yè)鏈的角度來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建開放平臺(tái)，通過(guò)開放服務(wù)支撐，可以凝聚廣大社會(huì)合作伙伴，打造具有產(chǎn)業(yè)影響力的新的生態(tài)系統(tǒng)，也成為一個(gè)必然的選擇。

（3）探索新機(jī)制，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的專業(yè)化運(yùn)營(yíng)。

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

①針對(duì)自身優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，加快其公司化專業(yè)的運(yùn)作步伐。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)需要加大力度，進(jìn)一步加快其公司專業(yè)化的運(yùn)作。這些業(yè)務(wù)已經(jīng)具有較大的客戶規(guī)模和用戶粘性，公司化的操作有利于其與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司的正面競(jìng)爭(zhēng)。另外，運(yùn)營(yíng)商還可以成立專門的終端公司，利用運(yùn)營(yíng)商自身的客戶規(guī)模、渠道優(yōu)勢(shì)、業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合客戶的需求，為用戶提供更好的終端，從而加大對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口的掌控。②充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，挖掘新的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代依然有著無(wú)可替代的優(yōu)勢(shì)，主要有以下兩點(diǎn)：一是用戶身份識(shí)別的優(yōu)勢(shì)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中，移動(dòng)終端的重要性得以凸顯，用戶身份設(shè)別可以通過(guò)終端識(shí)別完成。二是收費(fèi)途徑的優(yōu)勢(shì)。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商渠道優(yōu)勢(shì)、便利性優(yōu)勢(shì)以及潛在的客戶優(yōu)勢(shì)明顯。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展和成熟，可以利用這些優(yōu)勢(shì)大力發(fā)展移動(dòng)終端支付業(yè)務(wù)。另外，運(yùn)營(yíng)商可以與影響力大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司合作，聯(lián)合開發(fā)新的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)二者的雙贏。

第6篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的核心范文

王天廣：今年年會(huì)主題是互聯(lián)網(wǎng)+我的創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)是一個(gè)充滿激情，甚至帶有魔力的詞匯。當(dāng)年的下海就是創(chuàng)業(yè)了，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)業(yè)和以往的下海時(shí)代有什么不同？創(chuàng)業(yè)也意味著一種冒險(xiǎn)，如何看待越來(lái)越多的80后、90后走自主創(chuàng)業(yè)這條路？

盧衛(wèi)：互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代創(chuàng)業(yè)主要表現(xiàn)在兩方面，一是創(chuàng)業(yè)主體多元化和領(lǐng)域?qū)挿夯?，二是互?lián)網(wǎng)+和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合，特別是線上線下融合。過(guò)往在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)有很多，但是失敗的比例比較高，虛擬經(jīng)濟(jì)的情況下有很多的泡沫。這波互聯(lián)網(wǎng)+和實(shí)體經(jīng)濟(jì)結(jié)合、和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合的創(chuàng)業(yè)，空間會(huì)非常大，成功率也會(huì)有所提高?，F(xiàn)在國(guó)家政策、資金等方方面面的支持，我覺(jué)得創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)要把握好這次機(jī)會(huì)。

謝藝偉：青年永遠(yuǎn)是創(chuàng)新的主體，創(chuàng)業(yè)不僅僅是80后、90后，甚至有00后也開始走上這條道路。創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)與時(shí)代背景有很大的關(guān)系，改革開放以后，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新體現(xiàn)在體制內(nèi)；大概1984年開始的下海浪潮是被周邊形勢(shì)推動(dòng)的；進(jìn)入上世紀(jì)90年代更多的人已經(jīng)是主動(dòng)去擁抱創(chuàng)業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨青年人可以有更多的選擇，只要有自己一個(gè)方面的特長(zhǎng)，將最強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)做到極致，在現(xiàn)在大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的環(huán)境下給大家提供了這么好的孵化條件，青年人完全可以依托這樣的機(jī)遇去追逐自己的夢(mèng)想，所以80、90后整體表現(xiàn)是越來(lái)越多的擁抱創(chuàng)業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代運(yùn)營(yíng)商何去何從

王天廣：非常感謝這個(gè)時(shí)代給予年輕人更多的機(jī)會(huì)，下面我們來(lái)談一談互聯(lián)網(wǎng)+運(yùn)營(yíng)商這個(gè)話題。首先需要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+進(jìn)行一次再認(rèn)識(shí)，互聯(lián)網(wǎng)+這種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)和以往的經(jīng)濟(jì)形態(tài)有什么不同？

盧衛(wèi)：互聯(lián)網(wǎng)+出臺(tái)后，方方面面的專家已經(jīng)談得非常深刻。我個(gè)人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)+主要在三個(gè)方面。第一是+技術(shù)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)有二十多個(gè)年頭，很長(zhǎng)一段時(shí)間苦于只有PC互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，很多應(yīng)用發(fā)展相對(duì)還是緩慢的。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了，大數(shù)據(jù)云計(jì)算來(lái)了，才使得互聯(lián)網(wǎng)+能更加豐富多彩，所以只有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是不行的，必須延伸出這些技術(shù)。第二是轉(zhuǎn)變升級(jí)，我們一直在提傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，由互聯(lián)網(wǎng)+推動(dòng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)需要管理者、從業(yè)者、創(chuàng)業(yè)者的觀念理念都轉(zhuǎn)變升級(jí)。第三是融合，互聯(lián)網(wǎng)使得跨界很容易，跨界的下一步是相互融合，行業(yè)界限模糊之后，很容易打造出新的業(yè)態(tài)。比如，以當(dāng)下最火熱的Uber與滴滴出行來(lái)看，滴滴出行再推送醫(yī)生上門服務(wù)，Uber開啟了快遞業(yè)務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)+的載體，互聯(lián)網(wǎng)不僅是基礎(chǔ)設(shè)施，更是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)，是新業(yè)態(tài)的搖籃，而且互聯(lián)網(wǎng)+不僅僅是一個(gè)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，更重要的是和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相融合的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的重點(diǎn)是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，是裝備制造業(yè)。與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)一片紅海相比，圍繞產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)還非常少，所以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)必須看準(zhǔn)這些趨勢(shì)。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代并不是外行打倒內(nèi)行，而是趨勢(shì)戰(zhàn)勝規(guī)模。

王天廣：現(xiàn)在輿論認(rèn)為與BAT這些互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)相比，電信運(yùn)營(yíng)商是封閉落后的，依靠壟斷來(lái)獲取利潤(rùn)，將會(huì)被取代。運(yùn)營(yíng)商會(huì)不會(huì)真的被取代呢？在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，電信運(yùn)營(yíng)商將發(fā)揮什么樣的作用？

沈可：通信業(yè)在經(jīng)濟(jì)民生中的地位越來(lái)越重要。2013年8月國(guó)家出臺(tái)“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略，把通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)正式列入國(guó)家戰(zhàn)略。幾乎同期提出促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的指導(dǎo)意見，以前提擴(kuò)大內(nèi)需就是鐵路、公路、機(jī)場(chǎng)。現(xiàn)在首先想到信息消費(fèi)，這是很重要的。另外，今年推出的互聯(lián)網(wǎng)+是和“一帶一路”、亞投行放在同等重要的地位放在國(guó)家戰(zhàn)略來(lái)考慮的。

2011年的人均通信支出的水平只有2002年的1/3，過(guò)去的6年時(shí)間里，總體的通信資費(fèi)下降了31.2%。過(guò)去6年里，電信運(yùn)營(yíng)商完成了從2G向4G的兩個(gè)跨越，所以運(yùn)營(yíng)商做的這些工作不能簡(jiǎn)單說(shuō)是封閉保守的體系。

在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，電信運(yùn)營(yíng)商將發(fā)揮兩個(gè)方面的作用。一方面，通過(guò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和升級(jí)成為互聯(lián)網(wǎng)+的推動(dòng)者，推動(dòng)整個(gè)信息化水平向上走。另一方面，對(duì)于行業(yè)開放智能整合成為互聯(lián)網(wǎng)+的賦能者，通過(guò)能力開放，特別是數(shù)據(jù)的整合，讓企業(yè)具備互聯(lián)網(wǎng)+的能力。過(guò)去我們講生產(chǎn)和生活的必需品是水、電、氣，以后將是電、網(wǎng)、水、氣。

王華：站在整個(gè)行業(yè)的角度看，目前運(yùn)營(yíng)商能夠真正提供有價(jià)值的能力實(shí)際上越來(lái)越少。近年來(lái)，有關(guān)運(yùn)營(yíng)商邊緣化的聲音確實(shí)需要反思。我認(rèn)為這種局面跟電信運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)模式有很大的關(guān)系。電信運(yùn)營(yíng)商原有的運(yùn)營(yíng)模式是以運(yùn)營(yíng)商為中心的封閉的產(chǎn)業(yè)鏈，到了互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，電信運(yùn)營(yíng)商必須打造一個(gè)更加開放的，跟整個(gè)價(jià)值鏈合作共贏的這樣一個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)模式才有可能真正對(duì)社會(huì)的發(fā)展帶來(lái)價(jià)值。電信運(yùn)營(yíng)商不能算小賬，要算大賬，對(duì)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了什么貢獻(xiàn)，大賬算好了，那就好了。

除了一些運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)通信能力之外，中國(guó)移動(dòng)能力開放是分階段的。第一個(gè)階段是2000年推出的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)，開放了通信能力與計(jì)費(fèi)能力。第二階段是2010年推出應(yīng)用商店，在移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的基礎(chǔ)上將APP門檻降低了，提供了一些標(biāo)準(zhǔn)化的開發(fā)工具來(lái)幫助創(chuàng)業(yè)者提供開發(fā)能力。下一步繼續(xù)談開放的話，非常重要的就是大數(shù)據(jù)的能力開放。一方面向創(chuàng)業(yè)者開放運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)，幫助創(chuàng)業(yè)者快速成長(zhǎng)；另一方面是運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)和各家企業(yè)數(shù)據(jù)的整合，當(dāng)然整合之后的商業(yè)模式也需要思考。而且這方面推進(jìn)不僅僅靠運(yùn)營(yíng)商，還需要得到政府、行業(yè)等方方面面的支持。

王天廣：據(jù)了解，上海電信支持互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代創(chuàng)業(yè)做了很多工作，提出了一站式服務(wù)，而上海聯(lián)通前段時(shí)間了《互聯(lián)網(wǎng)+白皮書》，提出i-Plus的概念，能否詳細(xì)介紹一下？

雷宇：一站式服務(wù)包含兩塊內(nèi)容，一個(gè)是面向園區(qū)的科創(chuàng)綜合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方案，另外一個(gè)是創(chuàng)客的千萬(wàn)扶持計(jì)劃。

面向園區(qū)的科創(chuàng)綜合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，是標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)解決方案。除了常規(guī)的電信運(yùn)營(yíng)商提供的高速帶寬之外，還包括現(xiàn)場(chǎng)保障服務(wù)、運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)。這些服務(wù)是科創(chuàng)園區(qū)中心都迫切需要的。比如說(shuō)有線網(wǎng)絡(luò)解決萬(wàn)兆到園區(qū)，光纖到席位。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)很重要的就是WiFi覆蓋，我們有標(biāo)準(zhǔn)覆蓋，標(biāo)準(zhǔn)的AP，低密度，也可以提供一些個(gè)性化的高密度覆蓋，比如說(shuō)一個(gè)AP上可以存在100―200個(gè)用戶同時(shí)接入。千萬(wàn)扶持計(jì)劃包含云服務(wù)、流量包、網(wǎng)絡(luò)安全、營(yíng)銷資源等免費(fèi)扶持計(jì)劃。針對(duì)100個(gè)產(chǎn)學(xué)研的團(tuán)隊(duì)，200個(gè)新興的科創(chuàng)企業(yè)，總的價(jià)值大概在1500萬(wàn)元左右。讓一些創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)能夠比較輕松的起步，從0到1，降低創(chuàng)業(yè)初期的一些運(yùn)營(yíng)成本和風(fēng)險(xiǎn)。

沈可：i-PLUS是互聯(lián)網(wǎng)+的縮寫，我們賦于了新的含義。i就是孵化的意思，直接提供社會(huì)上提供的初創(chuàng)的孵化業(yè)務(wù)。P是指平臺(tái)，主要是指能力開放平臺(tái)，將可以輸出的能力整合成API的形式供各種開發(fā)者進(jìn)行調(diào)用，這是體現(xiàn)賦能者的重要的承載平臺(tái)。L是連接，大家習(xí)慣講人和人之間的連接，現(xiàn)在拓展成人和人，人和物，物和物的連接，在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代我們要重新定義這些連接的概念，上海聯(lián)通在承載的物聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)，主要是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。物體之間的連接，上海聯(lián)通在一些熱點(diǎn)區(qū)域嘗試ltem專用4.5G的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，U代表用戶和渠道，用戶群和渠道能力其實(shí)也可以開放出來(lái)供創(chuàng)業(yè)者使用，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)者初期初步缺資金以外可能還缺乏怎么通達(dá)用戶，通過(guò)什么渠道進(jìn)行銷售的問(wèn)題，可以幫助企業(yè)完成通達(dá)用戶的臨門一腳。最后的S是指云計(jì)算和大數(shù)據(jù)，作為基礎(chǔ)要件提供給大家。整個(gè)行業(yè)里面大數(shù)據(jù)和云技術(shù)是很熱門的事情，確保用戶隱私的情況下如何做數(shù)據(jù)能力的輸出和云能力的輸出，這些事情整合起來(lái)就是IPLUS，一句話形容，這個(gè)體系就是以基礎(chǔ)電信的先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)作為基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)作為核心，能力開放作為手段，用戶和渠道作為支撐的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+的體系。

如何實(shí)現(xiàn)雙贏？

王天廣：互聯(lián)網(wǎng)+的“+”實(shí)質(zhì)就是變革、開放、跨界、融合。這也就意味著創(chuàng)客和運(yùn)營(yíng)商之間有一個(gè)合作的紐帶，互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代運(yùn)營(yíng)商和創(chuàng)客如何更好地合作才能實(shí)現(xiàn)雙贏呢？

謝藝偉：越來(lái)越多的基于互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)故事在我們身邊發(fā)生，比如說(shuō)一些校園創(chuàng)業(yè)英雄。他們快速發(fā)展得益于運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)服務(wù)能力以及云管端的不斷發(fā)展。而從運(yùn)營(yíng)商角度看，4G的帶寬出來(lái)之后，可能我們服務(wù)內(nèi)容還沒(méi)有跑起來(lái)，信息高速公路有了，但跑的車還不夠多，類別不夠豐富，在這方面創(chuàng)業(yè)者大有可為。運(yùn)營(yíng)商與創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該是可以相互促進(jìn)，相互成長(zhǎng)，給青年人更多的希望，青年人也給運(yùn)營(yíng)平臺(tái)更多的技術(shù)支撐。

雷宇：運(yùn)營(yíng)商和創(chuàng)客的關(guān)系是相互促進(jìn)，共同發(fā)展。上海電信推出上述提到的兩個(gè)項(xiàng)目。首先是責(zé)任所在，大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新時(shí)代，上海也將科創(chuàng)中心的建設(shè)列為一號(hào)工程。網(wǎng)絡(luò)是互聯(lián)網(wǎng)+很重要的驅(qū)動(dòng)力，而且是運(yùn)營(yíng)商的看家本領(lǐng)，在這方面應(yīng)該做出自己的貢獻(xiàn)。其次是園區(qū)和創(chuàng)客的急切需求。通信行業(yè)很多東西都是比較專業(yè)的，尤其包括一些新興的云計(jì)算，包括新興業(yè)務(wù)。有些創(chuàng)業(yè)者則可能并不熟悉，需要運(yùn)營(yíng)商提供專業(yè)化的解決方案以及服務(wù)的保證。再次是運(yùn)營(yíng)商自己轉(zhuǎn)型的需要，運(yùn)營(yíng)商、電信企業(yè)需要轉(zhuǎn)型，要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+的需求。最后，隨著掀起大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新熱潮，對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)的需求會(huì)快速的增長(zhǎng)。這些快速增長(zhǎng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)服務(wù)能力，網(wǎng)絡(luò)保障能力都提出了更高的需求，這是運(yùn)營(yíng)商的成長(zhǎng)空間，也包括隨著我們的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)，都推出了很多新的運(yùn)用的需求，這個(gè)也是我們轉(zhuǎn)型的方面。運(yùn)營(yíng)商支撐創(chuàng)業(yè)者，既是責(zé)任所在，同時(shí)也大有可為。

王華：關(guān)鍵是服務(wù)兩大創(chuàng)業(yè)群體，一類是面向個(gè)人的個(gè)人創(chuàng)業(yè)者，另一類是面向企業(yè)提供集成服務(wù)。針對(duì)這兩類做差異化的服務(wù)和支撐，面向個(gè)人創(chuàng)業(yè)群體流程更簡(jiǎn)化、成本更低、界面要更清晰友好。面向大中小企業(yè)的解決方案，這里面可能要提供更加專業(yè)的支持，可能要提供一些深度的合作，靈活的商業(yè)模式，這樣才有可能共同促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。

王天廣：2012年中國(guó)電信在上海創(chuàng)立一個(gè)創(chuàng)新孵化基地，這3年來(lái)有沒(méi)有什么成功案例？做了哪些探索？

雷宇：創(chuàng)新孵化基地是中國(guó)電信的天翼科技創(chuàng)司，主要目標(biāo)是聚焦移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和涉及到一些物聯(lián)網(wǎng)方面的核心業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù)。3年多的時(shí)間里，梳理孵化項(xiàng)目大概有1000多個(gè)。這個(gè)孵化基地可以依托中國(guó)電信的核心平臺(tái)，聚焦一些比較好的電信孵化資源提供給創(chuàng)業(yè)者。

第7篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的核心范文

在“2008中國(guó)通信技術(shù)年會(huì)”上，華為國(guó)內(nèi)無(wú)線MarketingCTO王東輝從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)角度，闡述了移動(dòng)全I(xiàn)P的價(jià)值。

王東輝表示，互聯(lián)網(wǎng)自1990年出現(xiàn)商用雛形以來(lái)，短短二十年間已成為改變世界的重要因素。而隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，用戶已經(jīng)不滿足于在某一個(gè)固定的點(diǎn)上接入互聯(lián)網(wǎng)。為了滿足這種趨勢(shì)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，并且很快成為未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

其中包括Vodafone，AT&T，SKT等等，他們和Google、yahoo、微軟等IT公司合作，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)推出了移動(dòng)搜索、廣告、即時(shí)通信、移動(dòng)郵箱、博/播客及移動(dòng)商務(wù)，甚至VoIP，進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。與此同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的比重不斷增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，2008年第三季度后，全球的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量，就會(huì)超過(guò)語(yǔ)音業(yè)務(wù)流量。因此，下一代移動(dòng)運(yùn)營(yíng)的服務(wù)，應(yīng)該是以互聯(lián)網(wǎng)為核心的服務(wù)，是人類走向信息化重要的工具。

王東輝認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)用戶和運(yùn)營(yíng)商都帶來(lái)了巨大的變化。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓人們將終端從耳邊放到了眼前，讓用戶從聆聽世界變成了觀察世界，將整個(gè)世界變成一張大網(wǎng)絡(luò)，每一個(gè)人、每一個(gè)用戶都變成了這個(gè)世界當(dāng)中的一個(gè)網(wǎng)元。隨著視頻通話、移動(dòng)搜索以及電子地圖等定位業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，每個(gè)人都和這一網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨地聯(lián)系在一起。而對(duì)于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，隨著語(yǔ)音通話服務(wù)進(jìn)入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，成為業(yè)務(wù)的新“藍(lán)海”。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)首先對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬提出了需求。其次，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)主要以分組分發(fā)性業(yè)務(wù)為主，會(huì)在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生大量業(yè)務(wù)。面對(duì)突發(fā)性業(yè)務(wù)，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)很難支撐。再次，帶寬的提升會(huì)導(dǎo)致成本提升，只有保持每Mbps的帶寬低成本才能在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。因此，王東輝認(rèn)為，只有全I(xiàn)P才能滿足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)要求。IP化可承載更大的業(yè)務(wù)帶寬，IP承載統(tǒng)計(jì)復(fù)用能夠解決發(fā)組突發(fā)問(wèn)題，IP每Mbps數(shù)據(jù)成本較TDM有大幅下降。

第8篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的核心范文

關(guān)鍵詞：騰訊 運(yùn)營(yíng)模式

中圖分類號(hào)：F49 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2013）08-0024-01

一、騰訊“中國(guó)式克隆”的先發(fā)制人

1.低研發(fā)成本與低資金投入的“克隆”模式

騰訊采用“克隆”模式，在互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)領(lǐng)域都有其律動(dòng)的觸角，騰訊之所以能夠涉及如此多的領(lǐng)域，主要是由于研發(fā)成本方面的優(yōu)勢(shì)，“拿來(lái)主義”使得騰訊的研發(fā)成本大幅降低。企業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)與創(chuàng)新需要投入大量的人力財(cái)力和物力，初始投入成本是非常高的，但基于互聯(lián)網(wǎng)的信息產(chǎn)品其開發(fā)成本也相對(duì)較高，但信息產(chǎn)品的復(fù)制成本很低，甚至可以忽略不計(jì)。騰訊研發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)我國(guó)諸多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進(jìn)行模仿和“克隆”，研發(fā)過(guò)程相對(duì)較短，初始成本或?qū)⑦_(dá)到“零投入”，因而騰訊這種運(yùn)營(yíng)模式也必然能夠獲得豐厚的利潤(rùn)。

2.基于QQ用戶群的正反饋效果

騰訊QQ能夠免費(fèi)進(jìn)行下載和安裝，如今已經(jīng)成為人們溝通領(lǐng)域必不可少的工具，隨著受眾數(shù)的不斷增加，也使得騰訊基于QQ的用戶群規(guī)模不斷擴(kuò)大。通過(guò)QQ能夠?qū)崿F(xiàn)雙方的相互溝通，并且騰訊通過(guò)不斷的更新QQ內(nèi)容，使QQ呈現(xiàn)出更為豐富的內(nèi)容，這也使得騰訊獲得QQ的用戶群的正反饋效果。這種正反饋效果所表現(xiàn)出來(lái)的是騰訊QQ受眾人數(shù)的增加使得市場(chǎng)需求量陡增，其QQ的運(yùn)營(yíng)正在從主動(dòng)提供服務(wù)向被動(dòng)接受服務(wù)轉(zhuǎn)變，這與傳統(tǒng)以規(guī)模降低成本的經(jīng)濟(jì)模式有所不同。騰訊基于QQ實(shí)現(xiàn)了規(guī)模龐大的使用人群，幫助其成就了互聯(lián)網(wǎng)霸主的地位。

3.互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中垂直集成的構(gòu)想

騰訊“中國(guó)式克隆”使其涉足基于互聯(lián)網(wǎng)的眾多領(lǐng)域，其中包括網(wǎng)絡(luò)、游戲、即時(shí)通訊軟件、電子商務(wù)等，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)所涉及到的各個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了全方位的滲透，通過(guò)多種互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)整體營(yíng)業(yè)份額的提升。目前互聯(lián)網(wǎng)正處在高速發(fā)展的時(shí)期，很多互聯(lián)網(wǎng)公司也在不斷擴(kuò)充產(chǎn)品的門類，通過(guò)不斷增多的增值業(yè)務(wù)來(lái)提高企業(yè)的利潤(rùn)，采用多元化的經(jīng)營(yíng)策略可以有效降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展。

二、騰訊過(guò)度擴(kuò)張中潛在的隱患

1.語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)所形成的天然生存“壁壘”

騰訊采用“中國(guó)式克隆”不斷擴(kuò)大了經(jīng)營(yíng)規(guī)模，提高諸多領(lǐng)域的市場(chǎng)份額，這不但是自身不斷發(fā)展與創(chuàng)新的結(jié)果，同時(shí)也迎合了當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基本環(huán)境?；ヂ?lián)網(wǎng)特殊的環(huán)境從天然與人為兩個(gè)方面對(duì)騰訊的生存和發(fā)展形成兩道堅(jiān)實(shí)的“壁壘”，使得騰訊能夠在“溫室”中斷的發(fā)展和壯大。騰訊推出的即時(shí)通軟件規(guī)避了地方性語(yǔ)言的差異，將競(jìng)爭(zhēng)者阻隔與騰訊所涉及的領(lǐng)域以外，香港《亞洲創(chuàng)業(yè)投資期刊》國(guó)際編輯麗貝卡？范寧指出，大部分中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)者都有美國(guó)硅谷工作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)硅谷互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展模式有很深的感悟，在國(guó)內(nèi)借助語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)，通過(guò)模仿美國(guó)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，并結(jié)合中國(guó)國(guó)內(nèi)的實(shí)際情況，來(lái)迎合中國(guó)國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者，使之不斷成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中的領(lǐng)頭羊。

但隨著世界社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的不斷融合，這種語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)會(huì)逐漸削弱，有語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)所構(gòu)筑的“壁壘”也會(huì)慢慢被打破。曾經(jīng)名噪一時(shí)的人人網(wǎng)通過(guò)模仿美國(guó)的“臉譜”，在中國(guó)獲得了成功，不過(guò)隨著微博時(shí)代的來(lái)臨，人人網(wǎng)所具有的交互性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的優(yōu)勢(shì)逐漸淡化。由于語(yǔ)言障礙對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的深遠(yuǎn)影響，國(guó)際化互聯(lián)網(wǎng)公司也已經(jīng)發(fā)現(xiàn)這點(diǎn)，并且根據(jù)國(guó)內(nèi)的實(shí)際情況形成漢化的國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，注重中文版本的研發(fā)，當(dāng)中文在twitter上也能夠輕而易舉的信息時(shí)，這對(duì)騰訊造成的沖擊也許是毀滅性的。

2.無(wú)法創(chuàng)新將失去話語(yǔ)權(quán)

掌握話語(yǔ)權(quán)的關(guān)鍵在于掌握核心的技術(shù)。中國(guó)目前尚沒(méi)有開拓出具有世界水平的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，這也是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的軟肋，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)整面臨這世界互聯(lián)網(wǎng)大潮的強(qiáng)烈沖擊?！爸袊?guó)式克隆”的騰訊在融入到全球互聯(lián)網(wǎng)時(shí)明顯信心不足，缺乏開拓的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)逐漸形成一種“魔方思維”，不敢輕易投入大量資金進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，騰訊是依托即時(shí)通軟件將互聯(lián)網(wǎng)各領(lǐng)域模仿到極致，成為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的霸主，但怎樣走出模仿的怪圈，積極的開拓創(chuàng)新，是騰訊未來(lái)發(fā)展的最大瓶頸。

3.核心能力的考驗(yàn)

針對(duì)騰訊目前的發(fā)展現(xiàn)狀，以馬化騰為首的騰訊智囊更是將騰訊的“事業(yè)”清晰的界定為大眾的“在線生活”，意味囊括電子商務(wù)、即時(shí)通訊、游戲、電子郵件，騰訊等核心領(lǐng)域。

自MSN打入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，騰訊QQ一家獨(dú)大的局面逐漸被打破，雖然騰訊QQ仍然占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，但諸如MSN這樣的即時(shí)通訊軟件不斷涌入，會(huì)逐漸蠶食掉騰訊的市場(chǎng)份額。騰訊QQ的發(fā)展日趨壯大，但同時(shí)有些用戶也是怨聲載道，QQ內(nèi)存占用大，使用不方便，捆綁收費(fèi)服務(wù)多等正逐漸動(dòng)搖網(wǎng)民使用QQ的決心，而這些網(wǎng)民正在被逐漸興起的即時(shí)通信軟件所吸納，因而騰訊也在不斷改變市場(chǎng)策略，也只有騰訊實(shí)現(xiàn)從“年輕人的娛樂(lè)”發(fā)展成為人們生活的一部分，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)盛不衰。

三、小結(jié)

騰訊“中國(guó)式克隆”開創(chuàng)了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新模式，從即時(shí)通訊軟件到互聯(lián)網(wǎng)大鱷，騰訊用自身的發(fā)展打破了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)“先發(fā)制人”的市場(chǎng)法則。通過(guò)模仿和采納“先行者”推向市場(chǎng)的產(chǎn)品，并且進(jìn)行加工與改良，憑借龐大的受眾人數(shù)，最終實(shí)現(xiàn)了跨垂直集成的運(yùn)營(yíng)模式。目前，騰訊已經(jīng)成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的標(biāo)桿，也是眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)爭(zhēng)相研究與模仿的對(duì)象。但騰訊若要進(jìn)一步與世界互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)接軌，仍然要抓住互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)，不斷加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)造能力，只有這樣才在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)

[1]姜奇平.對(duì)騰訊的經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋[J].互聯(lián)網(wǎng)周刊，2009 （2）：70-71.

第9篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的核心范文

數(shù)字化企業(yè)的特征

據(jù)了解，“2016浪潮企業(yè)信息化高峰論壇全國(guó)巡展”的主題為“‘互聯(lián)網(wǎng)+’企業(yè) 贏在數(shù)字化轉(zhuǎn)型”。此次浪潮的“企業(yè)數(shù)字化羅盤”，旨在為傳統(tǒng)企業(yè)提供更為精準(zhǔn)的一站式信息化服務(wù)，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供支撐。

“‘互聯(lián)網(wǎng)+’背景下產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的興起成為企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新動(dòng)能，它將繼續(xù)引領(lǐng)中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新浪潮?！崩顺奔瘓F(tuán)執(zhí)行總裁王興山認(rèn)為，我國(guó)企業(yè)已進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，在新技術(shù)的推動(dòng)下，企業(yè)更加注重運(yùn)營(yíng)流程、客戶體驗(yàn)和商業(yè)模式的重塑。

浪潮此次的“企業(yè)數(shù)字化羅盤”描繪了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動(dòng)力、方法論、關(guān)鍵點(diǎn)。來(lái)自浪潮方面的消息稱，不同行業(yè)或領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)化的著重點(diǎn)是不同的，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難易程度也各不相同。企業(yè)要根據(jù)數(shù)字化企業(yè)的平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)、組織扁平化、企業(yè)互聯(lián)、互聯(lián)員工和設(shè)備、全渠道客戶接觸點(diǎn)、個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)、無(wú)邊界企業(yè)，以及工作數(shù)字化八個(gè)特征，以數(shù)據(jù)化思維深化“互聯(lián)網(wǎng)+”，才能真正實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新、重塑客戶體驗(yàn)，贏在數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

王興山表示，在“互聯(lián)網(wǎng)+”推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，“互聯(lián)、精細(xì)、智能”將是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心理念，也是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心方法論，其中，“互聯(lián)”是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起點(diǎn)，“精細(xì)”是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和支撐，“智能”是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值與成果。

浪潮通軟副總裁魏代森在題為《互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè) 贏在數(shù)字化轉(zhuǎn)型》主題演講中指出，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就需要繼續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)”落地，以數(shù)據(jù)化的新思維，建立內(nèi)外部的連接、共享、協(xié)同機(jī)制，把各個(gè)環(huán)節(jié)都統(tǒng)一到數(shù)字化的協(xié)同平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化，為企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)、客戶體驗(yàn)提供有力的決策指導(dǎo)和支撐。

秉承“互聯(lián)、精細(xì)、智能”理念

浪潮還在論壇上了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略，即以數(shù)字化推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型為目標(biāo)，秉承“互聯(lián)、精細(xì)、智能”的理念，融合管理會(huì)計(jì)思想，重塑用戶體驗(yàn)，以數(shù)據(jù)為核心加速云化，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)”+ERP，引領(lǐng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。具體到產(chǎn)品領(lǐng)域，浪潮將繼續(xù)推動(dòng)管理會(huì)計(jì)、營(yíng)運(yùn)資金、智能制造、企業(yè)大數(shù)據(jù)、電子采購(gòu)等的云化、互聯(lián)網(wǎng)化，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

比如說(shuō)，連接員工的HCM Cloud定位為基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的人力資源服務(wù)平臺(tái)，采用“線上+線下”的“互聯(lián)網(wǎng)+”架構(gòu)，旨在實(shí)現(xiàn)人力資源管理的平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)和工作數(shù)字化，使高管能夠?qū)崟r(shí)洞察人力資源狀況，員工可以及時(shí)獲得社交化的移動(dòng)服務(wù)，構(gòu)建完整的HR服務(wù)化鏈條。