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第1篇：會議服務(wù)的重要性范文

為期半天的全縣貫徹落實行政問責(zé)辦法等四項制度動員會議，通過與會同志的共同努力，圓滿完成了會議的各項議程，今天就要結(jié)束了。

會上，方縣長作了題為《強化責(zé)任規(guī)范行為全面提高行政效能和工作效率》的重要講話，講話全面地傳達了全市貫徹實施行政問責(zé)辦法等四項制度動員大會主要精神，對我縣如何貫徹落實行政問責(zé)辦法等四項制度作了全面安排部署，要求我們要增強貫徹落實四項制度的重要性和使命感。講話站得高，立意新，目標明確，重點突出，措施具體，針對性和可操作性都很強，對抓好落實四項制度的各項工作具有很強的指導(dǎo)意義，會后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位務(wù)必認真組織學(xué)習(xí)，切實抓好貫徹落實；剛才，縣監(jiān)察局、人勞局作了工作發(fā)言，縣國土局、白鶴灘鎮(zhèn)人民政府作了表態(tài)發(fā)言，發(fā)言都很實在，信心很足，希望在執(zhí)行過程中，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門相互學(xué)習(xí)，互相借鑒，共同抓好落實?？偨Y(jié)這次會議，主題鮮明，重點突出，會風(fēng)務(wù)實，會議開得很成功，達到了會議預(yù)期目的。

下面，就貫徹落實好這次會議精神，講三點意見：

一、深刻領(lǐng)會，強化宣傳抓落實

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門參加會議的領(lǐng)導(dǎo)要吃透此次會議精神，會后，必須迅速召開本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門干部職工大會進行傳達學(xué)習(xí)，扎實抓好會議的貫徹落實，要進一步統(tǒng)一思想，提高認識，真正學(xué)習(xí)好、傳達好、貫徹好、落實好這次會議精神，在全縣范圍內(nèi)迅速掀起學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行四項制度的良好氛圍。

二、明確使命，強化責(zé)任抓落實

行政問責(zé)辦法等四項制度對各級領(lǐng)導(dǎo)干部都作出了嚴格的要求，因此，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門領(lǐng)導(dǎo)要充分認識認真貫徹執(zhí)行四項制度的重要性和必要性，要率先錘范，以實際行動踐行四項制度。要認真進行自查，按照此次會議的安排部署認真抓好各階段的工作。要把各項工作量化到崗，細化到人，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和具體的責(zé)任人，做到事事有人抓，有人管，件件有落實，每個環(huán)節(jié)都有具體責(zé)任人，做到縱向到底，橫向到邊。

三、統(tǒng)一思想，深化認識抓落實

第2篇：會議服務(wù)的重要性范文

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范會議接待程序

為進一步做好政府各項活動的接待工作，提高酒店接待檔次和服務(wù)水平，提升酒店知名度、美譽度，今年3月初，由酒店總經(jīng)理牽頭召開了“如何做好政府會議接待工作”為主題的專題會議，會上明確了酒店各部門以及營銷代表的責(zé)任。通過這次專題會議，述職報告進一步提高了酒店管理人員對政府會議接待重要性的認識，強化了服務(wù)人員對政府會議接待的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，為進一步做好政府接待活動打下了堅實的基矗

今年6月，我店聘請xx-x管理公司有關(guān)專家，為酒店制定了一套詳盡實用、行之有效的vip會議接待流程。對政府會議的接待信息、接待要求、房務(wù)安排、餐務(wù)安排、陪同人員安排、簽單及會前準備、會中服務(wù)、會后延續(xù)服務(wù)等服務(wù)細節(jié)作了詳細規(guī)定和說明。要求會議營銷人員，對每一次政府會議的接待活動，絕不能敷衍，尤其對會議接待中的一些細節(jié)問題，如：歡迎橫幅的內(nèi)容和制作、席卡臺簽設(shè)計與擺放、場景布置、音響設(shè)備準備、禮儀服務(wù)、會議停車及食宿要求等等，都應(yīng)詳盡注明落實，防止遺漏。

二、完善硬件設(shè)施，提升會議接待檔次

完善酒店硬件設(shè)施，是促進酒店健康發(fā)展、提高會議接待能力的前提和保證。為進一步完善酒店的服務(wù)功能，提高酒店的接待檔次，自今年年初開始，“xx”先后投入110多萬元對酒店硬件設(shè)施進行了改造，新增了兩個多功能會議室，為會議室專門配備了多媒體實物投影儀、120 "電動投影幕、兼容dvd機、數(shù)碼攝影機以及現(xiàn)代化視聽系統(tǒng)等先進設(shè)備，同時，還實現(xiàn)了消防預(yù)警自動化、電視監(jiān)控自動化、會議網(wǎng)絡(luò)信息化。

在抓好硬件工程改造的同時，抓好硬件設(shè)施的維護保養(yǎng)是保證會議接待工作正常開展的又一重點。硬件設(shè)施的完好與否會直接影響到會議接待的質(zhì)量。為此，我酒店把設(shè)施的維護保養(yǎng)作為對部門、對員工工作考核的一項重要內(nèi)容，層層抓落實，使員工的設(shè)施保護意識明顯增強，設(shè)施損壞率、破舊率大大降低，使酒店在硬件升級的同時，設(shè)施的維護保養(yǎng)工作也邁上了一個新臺階，從而使會議接待質(zhì)量得到保證。

三、加強員工培訓(xùn)，提高會議服務(wù)質(zhì)量

會議接待得成功與否，關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的高低，而培訓(xùn)則是提升服務(wù)質(zhì)量的最根本的途徑。從今年3月開始，我酒店根據(jù)目前的市場形勢，結(jié)合酒店實際情況，在全酒店范圍內(nèi)廣泛開展了以“xx-xx”為主題的培訓(xùn)活動，尤其針對我店會議接待日漸增多的情況，重點加強了對員工的禮節(jié)禮貌、微笑服務(wù)、普通話等方面的培訓(xùn)。

第3篇：會議服務(wù)的重要性范文

一、統(tǒng)一認識,提高抓好職業(yè)化建設(shè)的自覺性

今年年初全國會議之后,山西省人口計生委召開了由委領(lǐng)導(dǎo)、各處室和直屬單位負責(zé)同志參加的會議,傳達貫徹全國人口計生干部隊伍職業(yè)化建設(shè)工作會議精神,會議認真學(xué)習(xí)了李斌主任、王培安副主任關(guān)于干部隊伍職業(yè)化建設(shè)的講話及相關(guān)文件材料,對照山西全省工作會議提出的干部隊伍職業(yè)化建設(shè)任務(wù),分析全省干部隊伍建設(shè)存在的問題和不足,動員和強調(diào)委系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部,從思想上深刻認識加強人口計生公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),搞好干部隊伍職業(yè)化建設(shè),為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)的重要性和必要性,抓緊抓好我省職業(yè)化建設(shè)。并要求抓緊抓好職業(yè)化建設(shè)試點縣的工作,為全省干部隊伍職業(yè)化建設(shè)探索新路。

今年三月,全國干部隊伍職業(yè)化建設(shè)南京師資培訓(xùn)會議之后,省人口計生委主任楊增武同志,帶領(lǐng)機關(guān)人事處等處室和部分市縣人口計生委(局)的領(lǐng)導(dǎo),赴上海、江蘇等地,就職業(yè)化建設(shè)、0-3歲嬰幼兒早期教育和信息化建設(shè)進行綜合考察,學(xué)習(xí)兄弟省市經(jīng)驗,研究推進我省干部隊伍職業(yè)化建設(shè)的具體辦法,服務(wù)人民群眾,推進事業(yè)發(fā)展,統(tǒng)籌解決人口問題。

二、注重落實,為推進職業(yè)化建設(shè)創(chuàng)造條件

一是精選師資參訓(xùn)。貫徹落實國家人口計生委生殖健康咨詢師師資培訓(xùn)通知要求,我省精心選派業(yè)務(wù)熟練、具有教學(xué)經(jīng)驗的人員和鄉(xiāng)村兩級優(yōu)秀人口計生服務(wù)員參加師資培訓(xùn),為全省推進職業(yè)化建設(shè)準備條件。為集思廣義,找準基層人口計生干部隊伍職業(yè)化的關(guān)鍵,我們通過個別座談交流、電話詢問等形式,爭求參訓(xùn)師資學(xué)員意見,探究抓生殖健康咨詢師培訓(xùn)考試的有效途徑。集中大家的意見,同志們認為,抓干部隊伍職業(yè)化建設(shè),應(yīng)該從鄉(xiāng)村基層抓起。通過在鄉(xiāng)村基層人口計生服務(wù)人員中,組織開展讀《生殖健康咨詢師基礎(chǔ)知識》和《生殖健康咨詢師咨詢技能》兩本書活動;縣鄉(xiāng)利用開例會的時機,組織鄉(xiāng)村人員交流學(xué)習(xí)兩本書的體會;開展對鄉(xiāng)村服務(wù)人員的生殖健康咨詢師學(xué)習(xí)培訓(xùn)和開展學(xué)習(xí)兩本書知識競賽活動等一系列活動,提高鄉(xiāng)村人員人口計生干部隊伍職業(yè)化建設(shè)重要性的認識,鼓勵鄉(xiāng)村人員參加生殖健康咨詢師(員)考試的信心,在鄉(xiāng)村人口計生服務(wù)人員中營造重視職業(yè)化、我要職業(yè)化的氛圍,逐步推進基層人口計生隊伍職業(yè)化進程。

二是加強對鄉(xiāng)村兩級人員的知識培訓(xùn)。2009年10月23-29日,我省舉辦了首期職業(yè)化建設(shè)培訓(xùn)班。我省呂梁、晉中、長治、晉城、臨汾五個市的210名鄉(xiāng)村人口計生服務(wù)人員參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)班不僅學(xué)習(xí)了生殖健康咨詢師教材的相關(guān)知識,還請北大教授、人口學(xué)專家穆光宗先生給同志們作了以人為本、統(tǒng)籌解決人口問題的專題講座,啟發(fā)同志們認清形勢,牢記使命,增強責(zé)任感,提高能力水平,適應(yīng)形勢發(fā)展需要,熱誠服務(wù)人民群眾,樹立人口計生部門的良好形象。

三是創(chuàng)新研討深化認識。省人口計生委于2009年10月26-27日,召開了人口計生工作創(chuàng)新研討會,就人口計生干部隊伍職業(yè)化建設(shè)等工作做深入的探討研究。會議通過學(xué)習(xí)副總理2009年9月7日在人口計生工作座談會上的講話,大家對副總理強調(diào)的“搞好人口和計劃生育服務(wù),離不開高素質(zhì)、職業(yè)化的專業(yè)隊伍,要保持工作機構(gòu)和隊伍的穩(wěn)定”的指示有了更加明確深刻的認識。大家一致認為,在發(fā)展的新形勢下,在統(tǒng)籌解決人口問題的新任務(wù)面前,建立一支以行政管理隊伍、科研和技術(shù)服務(wù)隊伍、宣傳咨詢隊伍、信息工作隊伍和群眾團體以及自治組織為體系的人口計生干部隊伍,實現(xiàn)職業(yè)化,讓我們隊伍中的每一位同志,以理性的態(tài)度對待工作,接受職業(yè)文化的規(guī)范和約束,牢記使命,自我激勵、自我約束,與時俱進、自我完善、服務(wù)群眾,是人口計生工作發(fā)展的必然,是未來人口計生工作的必由之路。楊增武主任強調(diào),要集中力量,從早謀劃,大規(guī)模培訓(xùn)基層服務(wù)人員,扎實有效推進干部隊伍職業(yè)化建設(shè),為統(tǒng)籌解決人口問題提供隊伍和組織保障。

三、科學(xué)引領(lǐng),推動隊伍職業(yè)化建設(shè)深入發(fā)展

第4篇：會議服務(wù)的重要性范文

經(jīng)過這六個半月的實際運用，使我們對酒店的經(jīng)營運作有了一定的了解，通過實踐，受益匪淺。

我在實踐中學(xué)會了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧；體驗到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗財富；了解到自身的不足，總結(jié)了經(jīng)驗和教訓(xùn)。在以后學(xué)習(xí)生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進行自我增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基礎(chǔ)。

一、實習(xí)單位介紹

北京凱悅?cè)R溫泉會議中心隸屬于北京市房山區(qū)燃氣開發(fā)中心，是一家設(shè)施完備、功能齊全的準四星級綜合性溫泉度假酒店，北京市xx會議采購定點單位。

酒店內(nèi)設(shè)各種規(guī)格會議室九間，可滿足10—500人的會議要求，容納500人的會議室，可提供大型舞臺、燈光、音響設(shè)備、錄音錄像、幻燈投影、LED會標顯示、茶歇等各項服務(wù)。是您承辦各種會議、學(xué)術(shù)交流、授課培訓(xùn)、大型表演、各種宴會、新聞及展覽、拍賣等活動的理想場所。

酒店擁有各類豪華餐廳、宴會廳、自助餐廳及貴賓廳，可容納700人同時用餐，餐廳以正宗川魯粵等菜系為主，輔以農(nóng)家土菜、家常菜等菜品；原材料全部采用綠色有機食品，體現(xiàn)生態(tài)健康養(yǎng)生理念。精品烤全鴨，特色燜乳鴿，制作獨特，風(fēng)味新穎，唇齒留香，定會讓您回味無窮。

酒店擁有豪華標準間、套間共計107套，室內(nèi)裝修典雅，提供寬帶接入等服務(wù)，設(shè)施高檔齊全，是您下榻休憩的最佳選擇。

酒店康樂休閑中心娛樂設(shè)施齊備，有溫泉游泳、洗浴、演藝、自助。還有二期在建設(shè)的網(wǎng)吧、保齡、臺球、乒乓球、網(wǎng)球、KTV、健身等項目，可滿足您各種休閑需求。

酒店位于北京市生態(tài)休閑度假重鎮(zhèn)房山區(qū)長陽鎮(zhèn)，東部毗鄰亞洲最大的垂釣園碧溪垂釣園、長陽加洲水郡高爾夫球場；南部緊靠北京良鄉(xiāng)大學(xué)城；西部有天然氧吧上方山國家森林公園、地質(zhì)奇葩石花洞、銀狐洞、仙棲洞，北方小桂林十渡，北方名剎云居寺，人類始祖居住地周口店北京猿人遺址等旅游景點；北部有正在建設(shè)中的譽滿全球的奧特萊斯超大休閑溫泉購物廣場，是您旅游度假的好去處。

酒店地理優(yōu)越，交通便利，距北京西客站、六里橋交通樞紐僅30分鐘車程，可大大節(jié)省您的寶貴時間。

二、實習(xí)主要收獲和體會

（一）實習(xí)收獲

1、服務(wù)意識的提高

對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線、高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ)、而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象、 通過酒店組織的培訓(xùn)和平時部門的強化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會了用標準的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語的重要性。

2、服務(wù)水平的提高

經(jīng)過了六個多月的酒店實習(xí)，使我們對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。

印象最深的是為酒店的外國顧客（大多數(shù)是來自酒店大客戶——本田公司的）服務(wù)，他們通常是不太會說英語的，所以，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當客人用蹩腳的英語說到AIRPORT時，就要猜到他是想到機場，要我們安排免費的送機服務(wù)。接下來就要為他們提供乘車預(yù)約表并接受他的信息再交由主管排車了……

3、英語水平的提高

在準四星級的溫泉會議星酒店中，英語的實際應(yīng)用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發(fā)揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他（她）服務(wù)。交易會期間，客人們從世界各地趕過來，對本酒店都不熟悉，就要我們用英語為他們介紹，接受他們對會館、天氣、地理、購物等信息的咨詢，及時向客人推銷廣州和宣傳酒店的形象。

（二）實習(xí)體會

1、實習(xí)不是體驗生活

實習(xí)占用了我們大學(xué)里的最后一個暑假的時間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護酒店形象和創(chuàng)造最大的利益。

實習(xí)過程中，我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。

2、實習(xí)是一個接觸社會的過程

通過這次實習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。

3、實習(xí)期與北京凱悅?cè)R溫泉會議酒店的關(guān)系

作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護凱悅?cè)R酒店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。

4、實習(xí)與就業(yè)

實習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。

通過這次實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。另外，北京凱悅?cè)R溫泉會議酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機會，為我們提供了就業(yè)機會。實習(xí)實際上就是一次就業(yè)的演練。

三、實習(xí)想法和建議

（一）實習(xí)想法

初步接觸了酒店業(yè)和北京凱悅?cè)R溫泉會議酒店，發(fā)現(xiàn)人員流動量大是整個行業(yè)的問題。酒店業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)參差不齊，從中學(xué)文化到研究生甚至更高文化的都有；同時，員工的年齡跨度很大，小的剛滿18歲，但是有的部門普通員工已經(jīng)年過半百了。年齡和文化程度的差異，決定了酒店在效率上的差異，如：客房服務(wù)員的英語水平普遍不高，在客人需要某些客房服務(wù)時，他們往往聽不懂其要求而要前臺或者服務(wù)中心同事的幫助，將電話轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去耽誤了時間，還會造成客人的不滿。

酒店業(yè)是一個很需要團隊精神的行業(yè)，任何一位客人需要的服務(wù)都不可能由一個人幫他完成。從客人訂房的那一刻開始，我們就開始為他服務(wù)，從預(yù)定到接待到入住到餐飲康樂到退房離開拿一項都離不開各部門的溝通和合作。

北京凱悅?cè)R溫泉會議酒店是一個新生的涉外四星級酒店，只有兩年多的歷史，或多或少存在一些管理上的弊病。酒店內(nèi)部職權(quán)不清，管理混亂，容易引起部門糾紛。例如管家部和禮賓部都可以為客人提供送洗衣物的歸還工作，客人在預(yù)計時間內(nèi)沒收到衣物時打電話來詢問或投訴時，經(jīng)常因為追究責(zé)任而引起爭吵，破壞部門間的關(guān)系又影響了效率。

溝通不靈，團隊凝聚力不夠。酒店一些部門不是24小時工作的，諸如訂房部、銷售部……各部門之間恰好又沒有一定的默契和相適應(yīng)的應(yīng)變機制，以至造成了客人資料沒有及時更新，耽誤了接車接機服務(wù)、行李運輸?shù)鹊仁录陌l(fā)生。

酒店資料不統(tǒng)一，沒有完善的培訓(xùn)制度。由于人手緊缺，我上班第一天就開始正式的工作，但是當時我北京凱悅?cè)R溫泉會議對酒店幾乎一無所知，只能從部門提供的一些資料開始了解，至于酒店的建筑結(jié)構(gòu)和其他部門的營業(yè)情況等等，則是在工作中向身邊的同事請教慢慢積累起來的。由于酒店的資料都是各部門自行整理出來的，難免在一些內(nèi)容上有些出入，比如酒店到機場的空港快線的運行時間，禮賓部和管家部的資料顯示的時間就有不同，在實際運用中，同事們又告訴我最近改了時間，有了新的時間表……

我們在入職一個多月之后才進行人力資源部的入職培訓(xùn)，當時培訓(xùn)酒店仍然沒有為我們提供統(tǒng)一的培訓(xùn)資料，培訓(xùn)沒有針對性，在禮儀禮貌方面花費了相當多的時間，但當時我們已經(jīng)在部門內(nèi)部組織的會議里面重復(fù)多次了。此外，人力資源部組織培訓(xùn)的時間正當各部門任務(wù)繁重的時期，培訓(xùn)4天時間里，天天有新同事請假工作而不能參加培訓(xùn)，培訓(xùn)效果大打折扣。

酒店的北京凱悅?cè)R溫泉會議管理制度百密一疏，在考勤制度上不夠嚴謹，經(jīng)常有領(lǐng)導(dǎo)、同事遲到早退或者幫人打上下班卡的事情出現(xiàn)。

當然，自己在這次酒店實習(xí)中也有不足，在工作過程中對部門業(yè)務(wù)不夠熟悉，不能隨時變通并快速為客人提供準確的信息。粗心大意的毛病在我身上還是時有發(fā)生，在酒店工作最重要的就是細心耐心，所以這是很致命的缺點。自己的英語水平仍需要提高，方便和客人溝通交流，另一方面，適當了解其他外語和外國文化也是非常必要的。

（二）個人建議

燃氣開發(fā)公司下屬凱悅?cè)R已經(jīng)有了很完善的儲備干部制度，只有繼續(xù)該制度，提高酒店的入職門檻，才可能發(fā)掘有能力有素質(zhì)的員工。這就可以使本身良莠不齊的人力資源狀況得到改善，整體素質(zhì)提高了，員工積極性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能最大化。

酒店的人力資源部可以統(tǒng)一收集各部門的營業(yè)資料制作完整的培訓(xùn)資料和酒店信息，在員工培訓(xùn)時派發(fā)并及時更新。酒店各部門多交流，在酒店信息和資料上盡量統(tǒng)一并及時送達，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現(xiàn)，這是提高酒店服務(wù)質(zhì)量，改善工作效率、化解部門糾紛和營造酒店形象的必要措施。

在培訓(xùn)方面，針對員工流動性大的問題，希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當月酒店的營業(yè)狀況安排培訓(xùn)時間，專人進行培訓(xùn)工作并在員工工作后實時跟蹤新員工的工作生活情況，強化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1、酒店有很很多英語、日語、禮儀方面的專家，希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應(yīng)用英語、日常日語和國際禮儀強化培訓(xùn)，提高員工服務(wù)質(zhì)量，為客人們提供更周到的服務(wù)。

2、查詢航班信息，確定時間和到達情況，報告主管進行車輛和人員安排。

3、帶齊所需物品出車，在機場（車站）最后確認航班到達時間和出口，提前到達出口處準備迎接客人。

第5篇：會議服務(wù)的重要性范文

1.在意識形態(tài)方面加強高校理論教學(xué)

目前，高校大學(xué)生開展了學(xué)習(xí)講話內(nèi)容的活動，目的是加強高校理論學(xué)科建設(shè)。曾在宣傳思想工作會議上發(fā)表重要講話：“宣傳思想工作就是要鞏固在意識形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位?！边@一宣傳思想工作的主張是強調(diào)在構(gòu)建理論學(xué)科建設(shè)過程中思想意識的重要性。

指導(dǎo)思想是我國的根本指導(dǎo)思想，因此，要想牢固樹立指導(dǎo)思想，就需要先確立思想意識形態(tài)。在這次全國思想工作會議上，強調(diào)了思想意識形態(tài)的重要性，認為這關(guān)乎黨和國家的前途命運，是凝聚民族向心力的巨大保障。高校在R克思主義理論學(xué)科的建設(shè)過程中，要時刻牢記意識形態(tài)的重要性，深刻認識到上層建筑對經(jīng)濟基礎(chǔ)的重要影響作用。作為新時期的大學(xué)生，必須樹立思想的意識形態(tài)，深入分析基本理論的科學(xué)內(nèi)涵。高校在學(xué)科建設(shè)的過程中，要彰顯的思想特征，在意識形態(tài)的指導(dǎo)下，提升高校學(xué)生思想建設(shè)水平，構(gòu)建理論學(xué)科建設(shè)的新境界。

2.深化高校理論學(xué)科建設(shè)的內(nèi)涵

在全國宣傳思想工作會議上曾強調(diào)，“要滿足人民精神需求”，這一思想豐富了理論學(xué)科建設(shè)的內(nèi)涵。為適應(yīng)這一要求，高校在學(xué)科建設(shè)的過程中，要強化高校理論課的作用，闡明思想內(nèi)涵，加強新時期社會主義核心價值體系的建設(shè)，從而提升高校大學(xué)生的思想素質(zhì)。高校大學(xué)生在思想政治理論課程學(xué)習(xí)過程中不僅要注重社會主義核心價值觀的學(xué)習(xí)，還要注重實踐運用。教師要以思想為指導(dǎo)，在新時期將社會主義核心價值體系滲入高校的理論課。高校通過建立現(xiàn)代數(shù)字化的教學(xué)課堂，改革傳統(tǒng)的教學(xué)模式，建設(shè)高校理論的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，使高校學(xué)生能隨時掌握最新的國家政策、指導(dǎo)思想，弘揚的講話精神，提高高校學(xué)生為人民服務(wù)的思想意識。

3.構(gòu)建高校理論學(xué)科建設(shè)的新系統(tǒng)

高校理論學(xué)科建設(shè)不能只滿足于理論教學(xué)，高校還要承擔(dān)使大學(xué)生成長成才的責(zé)任。在重要講話當中曾強調(diào)，要系統(tǒng)掌握的“看家本領(lǐng)”，明確提出黨和國家要牢固樹立根本立場和根本方法，堅持黨性，堅持以最廣大人民的利益為根本出發(fā)點，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想理念。

高校在理論學(xué)科的建設(shè)過程中，要注重系統(tǒng)性教學(xué)。一方面，要堅持黨性，構(gòu)建以理論為指導(dǎo)的中國特色社會主義理論體系，也是掌握“看家本領(lǐng)”的根本要求，要牢記這一根本內(nèi)涵；另一方面，高校的理論科學(xué)體系的構(gòu)建要“老老實實”地學(xué)習(xí)基本理論，優(yōu)化人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)一批優(yōu)秀的理論研究人才。

高校大學(xué)生要牢牢掌握學(xué)科的思想內(nèi)涵，構(gòu)建的理論體系，鞏固的指導(dǎo)地位，深入研究在全國宣傳思想工作會議上的重要講話，從根本上加強理論學(xué)科建設(shè)。高校大學(xué)生要加強理論學(xué)習(xí)，成為新時期理論學(xué)科的優(yōu)秀人才。

參考文獻：

第6篇：會議服務(wù)的重要性范文

剛剛結(jié)束了全國進一步治理整頓土地市場秩序電視電話會議，會上，國土資源部部長作了重要講話，部署了全國土地市場秩序治理整頓工作。下面，我就如何貫徹這次電視電話會議精神講三點意見：

一、要深刻領(lǐng)會會議精神，切實提高對土地資源重要性的認識

土地是不可再生的資源，是一種稀缺性資源。改革開放后，土地巨量的資產(chǎn)價值快速顯化，急劇升值的土地價值，使得土地的誘惑力增強，而在市場經(jīng)濟條件下，由于制度有逐步完善的過程，使得經(jīng)營土地面臨著較大的復(fù)雜性，迷醉于土地帶來的大量財富而熱衷于低水平使用，有的置法律于不顧，違法占地用地也時有暴露，珍惜土地的意識不強。因此，召開這樣的電視電話會議，非常及時也十分必要。使我們更加深刻地認識到，要立足于實踐“三個代表”重要思想，謀求經(jīng)濟、社會、資源協(xié)調(diào)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的高度來提高對土地資源重要性的認識。

二、要充分肯定近年來國土工作所取得的成績，增強做好國土工作的使命感和責(zé)任感

近年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，國土系統(tǒng)干部職工辛勤努力，各部門和全市人民大力支持和配合，國土資源管理工作取得了很大的成績，通過充分挖掘潛能，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供有效服務(wù)。及時完成了土地利用規(guī)劃修編，依法實施統(tǒng)一征地，主動為經(jīng)濟建設(shè)做好供地服務(wù)；加大盤活存量土地力度，宅基地整治工作取得突破，整治工作快速推進，土地整理勢頭不減，土地開發(fā)穩(wěn)步推進；創(chuàng)新經(jīng)營理念，創(chuàng)建土地交易中心，激活土地二級市場，進一步規(guī)范土地市場交易行為；加大執(zhí)法力度，依法用地成效顯著；加強國土法律法規(guī)宣傳，依法查處違法案件，規(guī)范依法用地行為；運用行政和市場手段，進一步完善土地收購儲備制度，土地收購儲備推進順利，成為政府壟斷土地一級市場，激活調(diào)控土地二級市場的重要手段，成為政府籌集建設(shè)資金的重要渠道，探索出了一條土地開發(fā)、管理、經(jīng)營協(xié)調(diào)發(fā)展的良性互動路子。但也必須清醒認識到，土地管理工作還存在著一些問題，特別是在一些環(huán)節(jié)性問題上還有空子可鉆。進入新的一年，我市經(jīng)濟社會發(fā)展勢頭很猛，國土資源服務(wù)于經(jīng)濟社會發(fā)展的任務(wù)還很艱巨。因此，必須切實增強做好國土資源工作的使命感和責(zé)任感。

三、要圍繞“規(guī)范、透明、強化”要求，進一步加強國土資源工作

土地是城市的載體，經(jīng)營土地是經(jīng)營城市的核心和關(guān)鍵，是提高城市綜合競爭力的戰(zhàn)略選擇，城市綜合實力的競爭在一定程度上就是土地利用結(jié)構(gòu)的競爭。因此，按照“規(guī)范、透明、強化”要求，進一步加強國土資源管理工作意義重大。

1．規(guī)范。規(guī)范是形成公開、公平、公正的土地市場環(huán)境的必要條件。在供地問題上必須規(guī)范操作，要建立完善的制度來規(guī)范供地行為，以制度化促進規(guī)范化。接下去，要在規(guī)范基礎(chǔ)上，探索環(huán)節(jié)性關(guān)鍵性問題的規(guī)范，使規(guī)范更制度化、具體化。

2．透明。透明就公開，就是在“陽光”下操作。國土資源管理工作必須把土地價格、規(guī)劃設(shè)計條件和供地操作程序都對外公開，讓權(quán)力在“陽光”下運行。

3．強化。國土資源管理部門首先要強化服務(wù)，為經(jīng)濟發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)快速的用地服務(wù)，特別是今年和今后幾年的經(jīng)濟發(fā)展用地，要抓緊做好有關(guān)服務(wù)，確保用地不拖發(fā)展后腿。其次要強化監(jiān)督，國土資源部門內(nèi)部要健全監(jiān)督機制，完善上下級監(jiān)督和同級監(jiān)督，有關(guān)部門之間要相互監(jiān)督。要強化外部監(jiān)督，監(jiān)察部門要提前介入國土資源管理全過程，實行全程監(jiān)督，確保監(jiān)督力度到位。再次要強化領(lǐng)導(dǎo)。在規(guī)劃和用地問題上要強化一盤棋思想和統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，力戒多頭領(lǐng)導(dǎo)；同時，國土部門要加強自身建設(shè)，樹立自身良好形象，為進一步加強國土資源工作打下良好的基礎(chǔ)。

第7篇：會議服務(wù)的重要性范文

一、認真?zhèn)鬟_、深入貫徹落實會議精神

主題非常明確，今天的會議。主要是動員全區(qū)各級各部門領(lǐng)導(dǎo)干部，要擺脫傳統(tǒng)觀念束縛，提高認識、高度重視電子政務(wù)工作，共同建設(shè)好、應(yīng)用好政府門戶網(wǎng)站和黨政oa辦公系統(tǒng)，以達到減少行政開支、提高工作效率、改善服務(wù)質(zhì)量和展示良好形象的目的增強各部門乃至全區(qū)的綜合競爭力。可以說，今天的會議開的成不成功，落實的不到位，直接關(guān)系到區(qū)今后電子政務(wù)的發(fā)展速度和水平，關(guān)系到政府門戶網(wǎng)站能否正常運行和黨政oa系統(tǒng)能否順利開通使用，關(guān)系到區(qū)的電子政務(wù)工作能否從落后的局面扭轉(zhuǎn)為全市排頭。因此，座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志，一定要高度重視此次會議，深刻領(lǐng)會會議精神，會后立即召開專題會議，傳達今天的會議精神，使各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部都提高對電子政務(wù)重要性的認識，營造良好氛圍，為政府門戶網(wǎng)站的正常運行和黨政oa系統(tǒng)的順利開通奠定堅實基礎(chǔ)。

二、迅速行動。

按實現(xiàn)難易順序，電子政務(wù)主要是指將計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)）應(yīng)用于政務(wù)領(lǐng)域。其基本內(nèi)容包括網(wǎng)站信息（政府網(wǎng)站）部門內(nèi)部辦公自動化（oa系統(tǒng)）網(wǎng)上交互式辦公、各部門資源共享和協(xié)同工作。目前，區(qū)主要開展了前兩項內(nèi)容的建設(shè)，政府網(wǎng)站于去年7月1日已開通使用，黨政oa辦公系統(tǒng)平臺也已搭建完畢。區(qū)直各部門、各街道辦事處等各單位要迅速行動，共同建好用好政府門戶網(wǎng)站和黨政oa系統(tǒng)。一是要共同做好政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作。中國區(qū)”門戶網(wǎng)站是區(qū)黨政機關(guān)在互聯(lián)網(wǎng)上統(tǒng)一建立的門戶網(wǎng)站，黨委和政府與網(wǎng)民交流互動、網(wǎng)民網(wǎng)上辦事的總平臺，對外宣傳區(qū)的主渠道和總窗口，全區(qū)政務(wù)公開的主要媒介。辦好政府門戶網(wǎng)站，有利于促進政府依法行政，提高社會管理和公共服務(wù)水平，保障公眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，對加強政府自身建設(shè)和推進行政管理體制改革具有重要意義。按照市政府提出的協(xié)同共建、資源共享”原則，各級各部門要各司其職、各負其責(zé)，爭取在一周之內(nèi)充實完善本部門負責(zé)或相關(guān)的網(wǎng)站欄目信息，特別是經(jīng)濟專欄、投資新農(nóng)村建設(shè)、旅游和便民服務(wù)等這些重要欄目，要確保網(wǎng)站信息豐富、準確、政策性強，能起到服務(wù)群眾、展示政府良好形象的作用。二是要盡快開通使用黨政oa系統(tǒng)。區(qū)的黨政oa辦公系統(tǒng)已搭建完畢，下步工作關(guān)鍵是開展培訓(xùn)和開通使用。經(jīng)區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)同意，決定4月20日（下周一）開通使用黨政oa辦公系統(tǒng)。開通前進行一次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)時間定于4月16日上午9點（這周四，也就是后天上午9點鐘）培訓(xùn)地點在區(qū)政府后三樓會議室。各部門要積極組織人員按期參加培訓(xùn)，熟悉了解黨政oa辦公系統(tǒng)情況，正確使用oa辦公系統(tǒng)。各部門領(lǐng)導(dǎo)不能親自參加培訓(xùn)的由本部門文書或信息員負責(zé)培訓(xùn)本部門領(lǐng)導(dǎo)，確保相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員都能安全操作oa辦公系統(tǒng)，確保4月20日（下周一）8點開始，每個部門都有專人負責(zé)開通使用oa辦公系統(tǒng)。這里強調(diào)一句，黨政oa辦公系統(tǒng)的協(xié)同性、連續(xù)性很強，如果哪個單位或部門出現(xiàn)了問題，都會影響整個文件的繼續(xù)傳遞，影響整個系統(tǒng)的正常運行，而且oa系統(tǒng)會自動記錄下責(zé)任單位及原因。因此，各單位都要高度重視，努力掌握oa系統(tǒng)操作常識，確保4月20日有專機專人負責(zé)開通oa系統(tǒng)，自覺維護整個系統(tǒng)的正常運行。

三、要落實專人。

也是今后黨政辦公的主要工作模式，電子政務(wù)是一項系統(tǒng)工作。需要常抓不懈。區(qū)直各單位、各街道辦事處等相關(guān)部門，要從它重要性和長遠性出發(fā)，建立健全相關(guān)的管理制度，并確定主管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員，專門負責(zé)政府網(wǎng)站和oa系統(tǒng)工作。各單位有文件審批權(quán)限的領(lǐng)導(dǎo)和具體負責(zé)人員，每天一上班就要開通政府網(wǎng)站和登錄黨政oa辦公系統(tǒng)，并保證工作時間內(nèi)在崗待機守侯，查看或通知、通告，收發(fā)文件，及時審閱，及時報批，保證信息文件存儲、傳輸?shù)陌踩c完整。區(qū)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理中心要做好系統(tǒng)維護和管理工作，對不會操作oa系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并定期對oa辦公系統(tǒng)進行檢查和維護，為黨政oa辦公系統(tǒng)的正常運行提供技術(shù)保障。今后，會議通知、實施方案等普發(fā)性文件及簡報類信息等，一律取消紙印文件，實行網(wǎng)上，逐步實現(xiàn)無紙化辦公，加快我區(qū)電子政務(wù)事業(yè)的發(fā)展步伐。

第8篇：會議服務(wù)的重要性范文

但離力爭指標的進度相比還需努力。現(xiàn)對上半年的工作總結(jié)報如下：回顧上半年我接待了生日宴、婚宴、商務(wù)宴、會議、自助餐、和高規(guī)格的VIP接待等、共完成了223萬與去年同期相比增長了28萬。

穩(wěn)定員工的思想以保持良好的工作狀態(tài)，1關(guān)注員工的思想動態(tài)。去為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，發(fā)現(xiàn)缺乏之處及時改正，并加以改進，關(guān)注每個員工的思想動態(tài)，定期的找員工談心交流和做思想工作，深入了解他近期工作及生活情況，從中發(fā)現(xiàn)問題并解決。

拉近與客人之間的距離增進與客人之間的溝通，2加強員工的開口服務(wù)意識“溝通”通往心的橋梁。并與此同時了解客人的喜好。

特別是微笑服務(wù)，3儀容儀表、禮貌禮節(jié)要求每天例會反復(fù)對員工進行檢查與灌輸思想。讓員工意識到微笑服務(wù)的重要性。

舒適的用餐環(huán)境，4.為確保給客人營造一個干凈。將一樓宴會廳的衛(wèi)生分區(qū)域劃分責(zé)任到人。

和激發(fā)員工的潛在服務(wù)水平，5提高員工的積極性。制定了獎罰制度，和服務(wù)標兵的評比，以此來調(diào)動并鼓勵員工積極上進的主動意識和熱情的服務(wù)。

以確保餐具的不流失和損壞為下一當酒席做好充沛的準備工作。6將餐具和布草責(zé)任到人并定期消毒和進行盤點。

并做好記錄作為我該進服務(wù)和菜肴的重要依據(jù)，7收集賓客對用餐的服務(wù)質(zhì)量和菜肴的意見和建議反饋卡。減少顧客的投訴幾率。

和酒店下達的指標任務(wù)，根據(jù)餐飲市場的需求。一樓宴會廳6月份進行擴建和改造，經(jīng)打造升級后，將現(xiàn)在服務(wù)水平，服務(wù)技能、和親情化服務(wù)也將進行提升打造出一個綜合接待能力較強的團隊將我改造過后的婚宴接待和規(guī)劃好下半年的工作計劃和經(jīng)營措施：

一工作計劃：

開口服務(wù)意識培訓(xùn)VIPP接待服務(wù)流程培訓(xùn)和親情化服務(wù)，1根據(jù)一樓宴會廳改造后和客人的用餐服務(wù)要求的提升和服務(wù)的細節(jié)化將對員工的技能培訓(xùn)。會議接待服務(wù)流程進行培訓(xùn)和提升服務(wù)水平、

大型會議、高規(guī)格的分餐制、自助餐等接待、開拓經(jīng)營,2將一樓宴會提升到多功能行的沒有大型宴席時推出VIP接待。發(fā)展增收渠道,擴大營業(yè)收入。

增強員工效益意識,3提升員工的開口意識和推銷意識。加強利息控制,節(jié)約費用開支。并要求員工付之行動。

并讓員工也熟悉掌握徽菜并了解其特色特點，4對“徽州美食節(jié)”接待工作做好準備。才干更好的去推銷給客人。

對客的熟悉并與客人交流，5工作中認真做好本崗位工作的同時經(jīng)常到樓層上去學(xué)習(xí)和認識客人。提升營銷能力。不時學(xué)習(xí)，提高自己，加強銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí)。

原來的基礎(chǔ)上打造出一個使賓客用餐，6將零點餐廳。更溫馨、更舒適。更人性化的用餐環(huán)境。

所以導(dǎo)致我酒店服務(wù)人員缺少新員工較多，7因餐飲服務(wù)行業(yè)人員流動量較大。新員工作為餐廳的重要局部，能否盡快的融入團隊，調(diào)整好心態(tài)將直接影響整個團隊及服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)每個員工的不同性格特點及入職情況進行交談，目的調(diào)整好員工的心態(tài)正視工作，認識餐飲行業(yè)的特點使員工在心理做好充沛的思想準備，加快的融入集體當中來。對新員工上崗前的儀容儀表，禮貌禮節(jié)，服務(wù)流程，技能的強化培訓(xùn)，讓他深刻的意識到代表著酒店的形象，嚴格遵守四星級酒店操作的規(guī)范性。

把控好每一道菜肴的質(zhì)量品質(zhì)、出菜速度和出菜順序。前臺也是檢驗員。

二根據(jù)改造過后的經(jīng)營措施：

7月：主打徽州美食節(jié)“徽菜走進丹陽創(chuàng)有機蔬菜品牌”

8月、9月：推出狀元宴、謝師宴、金秋月餅禮盒的推銷。

10月：黃金周主打高檔婚宴接待。

第9篇：會議服務(wù)的重要性范文

一、引言

酒店行業(yè)發(fā)展歷史悠久，是傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)的一種，酒店行業(yè)的發(fā)展對于提高人們生活質(zhì)量，方便人們生產(chǎn)生活，帶動就業(yè)，繁榮市場，促進經(jīng)濟發(fā)展都有著重要的作用，其發(fā)展狀況如何受到社會經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀的影響，如果社會經(jīng)濟發(fā)展迅速，市場繁榮活躍，酒店行業(yè)就會快速發(fā)展；反之，則會發(fā)展緩慢。改革開放以來，我國國民經(jīng)濟發(fā)展迅速，酒店行業(yè)也進入了的發(fā)展的黃金時期，但是隨著社會與經(jīng)濟的發(fā)展，以及人們對于生活品質(zhì)的追求越來越高，社會對于酒店行業(yè)的各方面要求也在不斷提高。因此，了解我國酒店行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及面臨的市場壓力，分析營銷策略對酒店企業(yè)發(fā)展的重要性與我國酒店企業(yè)在營銷策略方面存在的問題及成因，探討當前我國酒店企業(yè)應(yīng)該采取何種營銷策略，以促進我國酒店企業(yè)和整個酒店行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展就有著重要的現(xiàn)實意義。

二、我國酒店行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及面臨的市場壓力

改革開放以來，我國酒店行業(yè)取得了舉世矚目的發(fā)展，酒店分類更加細致化、功能化，酒店市場也在不斷擴大之中，酒店的服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量逐步提高。就酒分類來說，當前酒店的分類可以說是越開越多，目標客戶也越發(fā)的明確，具體分類有：連鎖酒型店，連鎖酒型店可以說是經(jīng)濟型酒店的精品，其占有的市場份額也是越來越大；度假型酒店，它以接待休假的客人為主，一般多興建在海濱、溫泉、風(fēng)景區(qū)附近；長住型酒店，可以為租居者提供較長時間的食宿服務(wù)；商務(wù)型酒店，主要是以接待從事商務(wù)活動的客人為主酒店；觀光型酒店，主要為觀光旅游者服務(wù)，一般多建造在旅游點，其經(jīng)營特點不僅要滿足旅游者食住的需要，還要求有一定的公共服務(wù)設(shè)施，以滿足旅游者休息、娛樂、購物等綜合需要，使顧客的旅游生活更加豐富多彩，以得到精神上和物質(zhì)上的享受；會議型酒店，它主要是以接待會議旅客為主的酒店，除食宿娛樂外還為會議代表提供接送站、會議資料打印、錄像攝像、旅游等服務(wù)；經(jīng)濟型酒店，經(jīng)濟型酒店一般多為旅游出差者預(yù)備，其價格相對低廉，服務(wù)更加方便快捷；公寓式酒店，酒店式公寓可以使顧客既能享受酒店提供的殷勤服務(wù)，又能享受居家的快樂。酒店分類的細致化，滿足了不同客戶的需求，提高酒店服務(wù)的專業(yè)化水平。

就酒店市場的發(fā)展規(guī)模來說，據(jù)統(tǒng)計：截至2012年，我國住宿餐飲企業(yè)近330萬家，年營業(yè)收入超過2萬億，占當年GDP的5%左右。在住宿業(yè)，全國住宿企業(yè)超過28萬家，其中，全國住宿業(yè)限額以上企業(yè)達1.6萬家，同比增長8.4%；營業(yè)收入2184億元，同比增長23.3%；營業(yè)利潤1603億元。同比增長22%。通過以上的，我們可以知道我國酒店行業(yè)無論是規(guī)模還是服務(wù)功能方面都有著舉得發(fā)展，但是與此同時，隨著市場的不斷擴大，以及我國國際化進程的不斷推進，我國酒店行業(yè)所面臨的市場競爭將更加激烈。

三、營銷策略對酒店企業(yè)發(fā)展的重要性

酒店營銷策略對于酒店的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，市場營銷的根本目的就在于創(chuàng)造出更佳效益，營銷面對的是市場，沒有市場，營銷便無從談起，沒有良好的營銷策略和營銷手段，就很難創(chuàng)造出更好的市場，更不會有良好的業(yè)績。因此，面對日益激勵的酒店市場競爭，只有加強營銷，采用好的營銷策略才會拓展更大的市場。另外，好的營銷策略還可以改變客源結(jié)構(gòu)，增收節(jié)流，強化管理，有利于促進酒店企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展。

四、我國酒店企業(yè)在營銷策略方面存在的問題

當前，我國不少酒店的市場營銷策略還存在著很多的問題，造成在市場競爭時壓力很大，酒店經(jīng)濟效益不高，具體有以下幾點：

（一）酒店缺乏創(chuàng)新意識，產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新

當前，很多酒店在產(chǎn)品和服務(wù)上過于雷同，對于產(chǎn)品的個性化設(shè)計能力以及會員增值服務(wù)的設(shè)計不夠完善，造成很多酒店完全稱為單純的餐飲和客房的供給者。但是，隨著酒店市場競爭越來越激烈，酒店消費者的需求呈現(xiàn)越來越多樣化，如果在酒店促銷的過程中一味盲目的強調(diào)自身產(chǎn)品，而忽略掉顧客的心理體驗以及個人需求，會嚴重影響酒店企業(yè)的發(fā)展。

（二）競爭手段低端

目前很多很多酒店競爭手段單一落后，往往僅僅采用降價競爭，這種單純的以削價讓利為手段來提高產(chǎn)品的交易條件和增加產(chǎn)品銷量的競爭，雖然一開始會給酒店企業(yè)帶來一定的銷售額和利潤，但是如果一旦被對手企業(yè)模仿，很容易引起整個行業(yè)的價格大戰(zhàn)，從而降低所有企業(yè)的收入，而且低價格很可能導(dǎo)致酒店企業(yè)走進低質(zhì)量的誤區(qū)，從而失去更多的客戶。

（三）促銷手段單一缺乏創(chuàng)新

很多酒店的營銷手段依然拘泥于傳統(tǒng)的營銷方式，促銷手段很少變化，都是老一套，廣告宣傳、公共關(guān)系、人員促銷、營業(yè)推廣以及直郵銷售這五類，對于新出現(xiàn)的，效果很不錯的促銷手段認識不到位或者重視不夠，如網(wǎng)絡(luò)營銷等。

五、造成酒店營銷策略問題的成因

針對以上的酒店營銷策略存在這些問題，筆者認為有以下幾點，具體是：