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第1篇：傳統(tǒng)營(yíng)銷理論范文

1.1傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的不足

傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷主要以企業(yè)利潤(rùn)為出發(fā)點(diǎn)，制定一定的營(yíng)銷戰(zhàn)略,應(yīng)用于產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)，將利潤(rùn)作為活動(dòng)的首要目標(biāo)，而沒(méi)有將消費(fèi)者的需求和利益放到首位。傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式產(chǎn)品后期服務(wù)不到位，給使用者的承諾很難兌現(xiàn)，受到利益的驅(qū)使，使得服務(wù)思想淡化，阻礙了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.1.1服務(wù)意識(shí)不到位，服務(wù)體系不完善

服務(wù)意識(shí)是一種責(zé)任感和企業(yè)情感的表現(xiàn)，產(chǎn)品通常只具有使用價(jià)值和價(jià)格，沒(méi)有企業(yè)服務(wù)意識(shí)的加入就不能顯得生動(dòng)。產(chǎn)品的制造、設(shè)計(jì)和流通過(guò)程逐漸滲入人的意識(shí)、感情、責(zé)任，產(chǎn)品本身的價(jià)值才能更好地得到體現(xiàn)。在傳統(tǒng)的服務(wù)體系中，很多企業(yè)缺乏一套完整的服務(wù)體系，使得整個(gè)服務(wù)單調(diào)無(wú)感情，對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不利。服務(wù)思想不到位，整個(gè)服務(wù)體系不完整，一定程度上會(huì)對(duì)整個(gè)服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生影響。

1.1.2營(yíng)銷周期長(zhǎng)，效益較差

傳統(tǒng)的營(yíng)銷形態(tài)主要包括生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品提供的服務(wù)和營(yíng)銷提供的服務(wù)。傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式使得企業(yè)在謀求利益回饋時(shí)，只單純追求利益，把服務(wù)周期延長(zhǎng)，達(dá)到目標(biāo)后，就不再注重后期的服務(wù)質(zhì)量，使得企業(yè)表現(xiàn)出的服務(wù)效果大打折扣，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)本身的效益，造成了惡劣的影響。

1.1.3缺乏專業(yè)的管理者，管理混亂

專門的管理人才是保證企業(yè)發(fā)展的基本，管理階層人員缺乏專業(yè)的管理素質(zhì)，無(wú)法為企業(yè)帶來(lái)切實(shí)的效益，責(zé)任感缺失，忠誠(chéng)度不高，使得人員流動(dòng)過(guò)大，增加了企業(yè)管理難度。目前，就我國(guó)企業(yè)管理的現(xiàn)狀而言，擁有高素質(zhì)管理人才的企業(yè)不多見(jiàn)，專業(yè)管理人員缺失已經(jīng)成為影響企業(yè)發(fā)展的重要因素。

1.2現(xiàn)代營(yíng)銷模式的優(yōu)越性

現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷以消費(fèi)者為基礎(chǔ)，根據(jù)市場(chǎng)供需關(guān)系來(lái)決定產(chǎn)品生產(chǎn)方案，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以滿足消費(fèi)者需求為目標(biāo)，具有著傳統(tǒng)營(yíng)銷手段所沒(méi)有的主動(dòng)性和超前性?，F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷需要系統(tǒng)、整體的營(yíng)銷活動(dòng)，根據(jù)市場(chǎng)和消費(fèi)群體的不同來(lái)制定營(yíng)銷手段，能夠兼顧消費(fèi)者和社會(huì)利益，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展。現(xiàn)代營(yíng)銷模式極大地降低了企業(yè)的加工成本，幫助企業(yè)增加銷售商機(jī)，促進(jìn)銷售活動(dòng)，為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的服務(wù)，滿足顧客的需求，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。隨著社會(huì)的發(fā)展，現(xiàn)代信息科技在營(yíng)銷模式中得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用，未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷將朝著網(wǎng)絡(luò)化和信息化的方向發(fā)展。

2現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷管理對(duì)策

目前國(guó)內(nèi)企業(yè)營(yíng)銷管理存在較多的缺陷，營(yíng)銷服務(wù)的不到位嚴(yán)重影響著企業(yè)的健康發(fā)展。當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度較快，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，僅僅依靠傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式很難滿足現(xiàn)代人的需要。如何能長(zhǎng)期在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，取決于企業(yè)對(duì)營(yíng)銷管理模式和管理對(duì)策的靈活運(yùn)用。

2.1對(duì)新型營(yíng)銷管理的開(kāi)發(fā)和利用

大中小型企業(yè)都要在營(yíng)銷管理上不斷創(chuàng)新和嘗試，才能使自身得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。建立暢通的員工信息交流渠道，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理創(chuàng)新，是企業(yè)管理中的關(guān)鍵。應(yīng)注重客戶的服務(wù)要求和評(píng)價(jià)，從消費(fèi)者本身出發(fā)，對(duì)其滿意度進(jìn)行考察，來(lái)贏得客戶的忠誠(chéng)度和滿意度。對(duì)于如今琳瑯滿目的銷售手段要積極嘗試，如體驗(yàn)型營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、連鎖營(yíng)銷、文化營(yíng)銷等。通過(guò)和消費(fèi)者建立良好的關(guān)系來(lái)贏得市場(chǎng)，通過(guò)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)來(lái)滿足消費(fèi)者的需求，不斷了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展動(dòng)態(tài)，同時(shí)，企業(yè)要注重新型營(yíng)銷手段的開(kāi)發(fā)和嘗試，敢于不走尋常路。

2.2了解企業(yè)員工，培養(yǎng)專業(yè)型管理人才

對(duì)企業(yè)每一位員工進(jìn)行了解，充分了解企業(yè)員工對(duì)自己的職業(yè)定位，不同的員工有不同的規(guī)劃，及時(shí)了解員工的需求和定位，能夠根據(jù)員工的實(shí)際情況進(jìn)行培養(yǎng)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新是企業(yè)的生命源泉，而創(chuàng)新來(lái)自于人才，專業(yè)性的管理人才是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展和井然有序運(yùn)轉(zhuǎn)的重要條件。管理階層的人才可以為企業(yè)的統(tǒng)籌發(fā)展提供明確的發(fā)展方向，是保障企業(yè)穩(wěn)步向前發(fā)展的關(guān)鍵。所以以人為本，因地制宜，使人才在合適的崗位發(fā)揮最大的作用，可以幫助企業(yè)在追求利益的最大化的同時(shí)保證服務(wù)質(zhì)量。

2.3完善服務(wù)體系，改變服務(wù)意識(shí)

很多經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為，企業(yè)管理最重要的是產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)越，后期服務(wù)不重要，使得服務(wù)體系中后期服務(wù)不到位，影響了客戶的體驗(yàn)，這種觀念忽略了營(yíng)銷管理與產(chǎn)品最終推向市場(chǎng)的潛在聯(lián)系。所以為了使企業(yè)能夠健康快速地發(fā)展，首先要保證企業(yè)的服務(wù)體系完善，從根本上強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改變傳統(tǒng)營(yíng)銷手段，用現(xiàn)代營(yíng)銷手段彌補(bǔ)過(guò)去的不足。企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是密切相關(guān)的，一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理政策是企業(yè)發(fā)展的理論依據(jù)。

3結(jié)語(yǔ)

第2篇：傳統(tǒng)營(yíng)銷理論范文

Application of Network Platform in College Party Building Publicity

in the Perspective of Communication Theory

ZHU Jinxi

（Guangxi University Xingjian College of Science and Liberal Arts， Nanning， Guangxi 530005）

Abstract At present， the effect of our Party in college network publicity is not ideal. From sight communication theory， this is due to the lack of emotional propaganda network of party building， a one-dimensional model to convey information， as well as the seriousness of the information content caused. Only improve the quality of Party building network publicists establish two-way communication channels diverse， interesting content and increase publicity in order to improve the effectiveness of party building network propaganda.

Key words college； party building publicity； network platform； communication theory

1 問(wèn)題的提出

黨的“十”明確提出要“全面提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平”。黨建宣傳工作作為黨建工作的重要組成部分，提高黨建宣傳工作科學(xué)化水平是提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平的重要內(nèi)容之一。新時(shí)期，在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的背景下，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在黨建宣傳工作中的運(yùn)用，是黨建工作科學(xué)化的重要方面，對(duì)提高黨建宣傳工作科學(xué)化水平具有重要意義。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（2013年7月），截至2013年6月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.91億，互聯(lián)網(wǎng)已成為信息傳播的一個(gè)重要平臺(tái)。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)亦被各高校廣泛用于黨建宣傳工作，成為黨建宣傳工作的重要平臺(tái)。但是，要有效利用一項(xiàng)新的科學(xué)技術(shù)，不僅要有科學(xué)設(shè)備，還要有科技人才、科學(xué)思想、科學(xué)知識(shí)及科學(xué)方法。新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)在高校黨建宣傳工作中的運(yùn)用，不可避免地面臨著一系列的新情況與新問(wèn)題，需要進(jìn)一步探討解決。其實(shí)，宣傳的過(guò)程應(yīng)是一個(gè)信息溝通的過(guò)程，從溝通理論是視域分析解決高校黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳中存在的問(wèn)題是一個(gè)值得探索的分析模式。

2 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在高校黨建宣傳工作運(yùn)用中存在的問(wèn)題及原因分析

據(jù)一份《關(guān)于天津大學(xué)學(xué)生對(duì)黨建知識(shí)的理解情況的調(diào)研報(bào)告》顯示：在上網(wǎng)的大學(xué)生中，有50%的人很少去關(guān)注黨建網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，有34%的人上網(wǎng)時(shí)會(huì)瀏覽一下這類型的網(wǎng)站；雖然大部分學(xué)生不喜歡上網(wǎng)了解黨建知識(shí)，但是有44%的人贊成通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式來(lái)宣傳黨建知識(shí)。這項(xiàng)研究說(shuō)明，當(dāng)前高校黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳效果不夠理想；而導(dǎo)致這一問(wèn)題的原因不是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)，而是沒(méi)有科學(xué)地利用網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)。從溝通理論的視域看，這主要是因?yàn)楦咝｜h建網(wǎng)絡(luò)宣傳沒(méi)能有效克服網(wǎng)絡(luò)宣傳中情感缺失問(wèn)題，宣傳模式的一維性問(wèn)題，以及宣傳內(nèi)容的嚴(yán)肅性問(wèn)題。

2.1 黨建工作網(wǎng)絡(luò)宣傳中的情感缺失

當(dāng)前，各高校利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行黨建工作宣傳，一般是通過(guò)學(xué)校網(wǎng)站的專欄，學(xué)校黨建工作的一些信息。學(xué)生從黨建宣傳網(wǎng)站上了解到的只是新聞事件本身的信息，以及信息傳播者對(duì)事件的態(tài)度，但無(wú)法了解到信息傳播者對(duì)信息接受者的態(tài)度，尤其是對(duì)信息接受者的關(guān)心。作為黨建宣傳信息接受者的高校大學(xué)生，他們的思想已經(jīng)基本成熟，能更為理性地辨別事物、判別真?zhèn)危哂休^為敏銳的感受力。對(duì)于黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳的信息，他們除了關(guān)注事件的內(nèi)容外，更為關(guān)注的是事件與他們的關(guān)系度，尤其是信息傳播者對(duì)他們的態(tài)度與關(guān)心。如果信息的傳播是從他們的角度，流露出對(duì)他們真誠(chéng)的關(guān)心，那么他們就會(huì)做出接受信息的選擇，能夠收到較好的信息傳播效果。反之亦然。而面對(duì)面的信息傳播，更能夠直接地傳達(dá)信息傳播者的情感態(tài)度。但是，網(wǎng)絡(luò)信息傳播對(duì)情感態(tài)度的傳達(dá)則相對(duì)較為困難，這是網(wǎng)絡(luò)溝通與面對(duì)面溝通相比存在的弊端。當(dāng)前高校黨建宣傳工作，在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)時(shí)，由于黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳工作人員的素質(zhì)及認(rèn)識(shí)問(wèn)題，沒(méi)能有效克服這一弊端，使得黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳情感缺失，導(dǎo)致了大學(xué)生對(duì)黨建宣傳信息不夠關(guān)注，也使得黨建宣傳效果不夠理想。

2.2 黨建工作網(wǎng)絡(luò)宣傳模式的一維性

宣傳模式的一維性也是當(dāng)前高校黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳存在的又一問(wèn)題。宣傳模式的一維性表現(xiàn)在：一是宣傳主體和宣傳客體的一元性。高校黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳的主體一般是黨委宣傳部的工作人員，客體主要是本校的師生。由于黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳工作的主要實(shí)施者是黨建工作者，受其網(wǎng)絡(luò)及傳播技術(shù)技巧等自身知識(shí)結(jié)構(gòu)及素質(zhì)的影響，他們?cè)诶镁W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行黨建宣傳時(shí)，有時(shí)難以采用大學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式傳遞信息。二是宣傳方式的單一性。主要表現(xiàn)為宣傳層次的單一性和宣傳方向的單向性兩個(gè)方面。高校黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳一般是黨委宣傳部對(duì)本校師生至上而下的信息傳輸。這樣作為信息受眾的師生成為信息的被動(dòng)接受者。當(dāng)代大學(xué)生喜歡的是一種平等的對(duì)話交流，不喜歡灌輸式的說(shuō)教。他們更渴望在接受到黨建宣傳信息的同時(shí)，能通過(guò)一種方式，將自己的觀點(diǎn)、愿望等有機(jī)會(huì)表達(dá)給黨建信息的者，從而實(shí)現(xiàn)一種對(duì)話和交流。由于信息傳播的單一性和單向性，使得他們的訴求無(wú)法得到表達(dá)，愿望無(wú)法得到關(guān)注和滿足，導(dǎo)致對(duì)黨建宣傳信息的關(guān)注度減弱，宣傳效果不夠理想。

3 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在高校黨建宣傳工作運(yùn)用的對(duì)策建議

要實(shí)現(xiàn)高校黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳工作的理想效果，必須有效解決黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳中情感缺失、模式一維及內(nèi)容嚴(yán)肅等問(wèn)題。從溝通理論的視域看，必須提高黨建信息傳播者的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高信息的編碼水平；實(shí)行信息溝通的多主體、多層次及雙向模式，建立信息的傳播效果的反饋機(jī)制；增強(qiáng)信息內(nèi)容的生動(dòng)性和活潑性，克服信息傳播中的噪音。

3.1 提高黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳工作者的綜合素質(zhì)

要保證溝通中信息的有效接受，克服黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳中的情感缺失問(wèn)題，關(guān)鍵是要提高黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳人員的綜合素質(zhì)。一是要提高黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳人員的政治思想素質(zhì)。首先要使黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳人員樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，具有政治意識(shí)、大局意識(shí)，確保黨建宣傳工作的先進(jìn)性和導(dǎo)向性不走樣；其次要使黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳人員樹(shù)立 “民本位”思想，確保黨建宣傳工作更貼近群眾，更注重人文關(guān)懷；最后要使黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳人員具有創(chuàng)新精神，能在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代打破思維定勢(shì)和工作模式的束搏，不斷進(jìn)行黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳創(chuàng)新。二是要提高黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要提高黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳人員的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的表達(dá)藝術(shù)，使黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳信息在編碼的過(guò)程中能夠能動(dòng)之以情、曉之以理，使信息受眾能感受到信息發(fā)送者的情感表達(dá)。尤其是在信息編譯中，黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳人員要站在信息受眾的一方考慮問(wèn)題，以信息接收的大學(xué)生作為宣傳的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為他們著想，讓他們感受到黨建工作帶給他們的溫暖。

3.2 實(shí)行多維的黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳模式

要保證溝通中信息的有效傳達(dá)，解決高校黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳的一維性問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳者和大學(xué)生的有效溝通，必須構(gòu)建多元化、多層次的雙向黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳溝通模式。一是構(gòu)建多元化的黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳溝通模式。首先，高校黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳的主體應(yīng)該多元化，黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳不僅需要黨務(wù)部門的人員參與，也需要網(wǎng)絡(luò)信息部門的人員參與，只有這樣才可以實(shí)現(xiàn)黨建宣傳主體的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳質(zhì)量；其次，黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳的受體也應(yīng)是多元的，黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳對(duì)象不僅面向本校大學(xué)生，還有面向所有高校學(xué)生及社會(huì)大眾，只有這樣才能擴(kuò)大信息受體的數(shù)量，提高黨建宣傳的影響力。二是構(gòu)建多層次的黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)。高校可以通過(guò)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的黨建專欄、教學(xué)活動(dòng)專欄、學(xué)生活動(dòng)專欄等不同層次的宣傳溝通渠道，進(jìn)行黨建方面的信息宣傳與溝通，形成多層次黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)。三是構(gòu)建雙向的黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳模式。當(dāng)前高校的黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳采用的單向溝通模式，雖然信息傳播的速度比雙向溝通較快，但是雙向溝通有助于營(yíng)造友好的氣氛，有利于收集信息，對(duì)信息受眾接受信息的情況能及時(shí)了解，為確定下一步宣傳的內(nèi)容提供依據(jù)，使宣傳內(nèi)容更具針對(duì)性和實(shí)效性。高校黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳要建立雙向溝通的信息傳遞平臺(tái)，加強(qiáng)黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳工作者與信息受眾的交流，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，讓信息受眾從被動(dòng)的接受者變?yōu)槠降鹊臏贤ㄕ摺?/p>

3.3 增強(qiáng)黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳信息的吸引力

要克服溝通中的噪音，有效解決高校黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳內(nèi)容過(guò)于嚴(yán)肅，信息受眾缺乏接受興趣的問(wèn)題，關(guān)鍵是要改善黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳的表達(dá)形式，優(yōu)化黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳內(nèi)容，增強(qiáng)黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳信息的吸引力。一是要提高黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳的技術(shù)水平，使宣傳信息的傳達(dá)方式更加生動(dòng)活潑。要加強(qiáng)黨建宣傳網(wǎng)站建設(shè)，善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，使黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳的表現(xiàn)形式更加生動(dòng)活潑。要抓住當(dāng)代大學(xué)生的心理特點(diǎn)，豐富黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳的表達(dá)形式，多采用一些他們喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式傳達(dá)相對(duì)較為嚴(yán)肅的內(nèi)容。有條件的高?？梢钥紤]開(kāi)發(fā)符合實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件（app），讓黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳更加生動(dòng)、及時(shí)和方便。二是要做好黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳內(nèi)容的整理加工工作，使宣傳的內(nèi)容更加生動(dòng)活潑。在黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳信息的編碼過(guò)程中，在內(nèi)容的選材與組織上，要使宣傳的內(nèi)容與人們?nèi)粘W(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)際相結(jié)合，與他們的各種需要與利益訴求相結(jié)合，讓受眾感興趣的信息成為宣傳的主要內(nèi)容。在內(nèi)容的表達(dá)方法上，要多采用鮮活的典型事例進(jìn)行引導(dǎo)。在內(nèi)容的語(yǔ)言表達(dá)上，黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳的語(yǔ)言要生動(dòng)活潑，避免過(guò)多的套話、空話。

4 結(jié)語(yǔ)

第3篇：傳統(tǒng)營(yíng)銷理論范文

3G是指第三代通信技術(shù)，指的是手機(jī)上的“大容量的影像傳輸流量和速度”，3G時(shí)代就是指手機(jī)時(shí)代、移動(dòng)信息化時(shí)代。中國(guó)將有八億人擁有手機(jī)，是中國(guó)普及度最高的信息化終端。手機(jī)改變著人們的生活，影響著人們的生活方式和消費(fèi)行為，也正顛覆傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式。3G時(shí)代的營(yíng)銷是指移動(dòng)營(yíng)銷，談的是企業(yè)如何在移動(dòng)信息化時(shí)代利用手機(jī)開(kāi)展?fàn)I銷。

營(yíng)銷是一種思想方式、一種哲學(xué)，它定位于獲知消費(fèi)者自發(fā)表達(dá)的或被誘發(fā)出來(lái)的需要和欲望。探究營(yíng)銷理論的發(fā)展過(guò)程，也就是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和消費(fèi)方式變化的理解過(guò)程，通過(guò)審視營(yíng)銷理論的變遷可以把握3G時(shí)代的營(yíng)銷特點(diǎn)和精髓。

營(yíng)銷理論的變遷：從4P到4C到4R的營(yíng)銷組合

20世紀(jì)60年代美國(guó)營(yíng)銷學(xué)學(xué)者、密西根大學(xué)教授杰羅姆?麥卡錫提出了著名的4P營(yíng)銷組合策略，即產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)，渠道(Place)和促銷(Promotion)。4P理論以滿足市場(chǎng)需求為目標(biāo)，然而4P理論是一種靜態(tài)的營(yíng)銷理論，沒(méi)能把消費(fèi)者的行為和態(tài)度變化做思考市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重點(diǎn)，使得這一理論不能完全適應(yīng)市場(chǎng)的變化。

1990年，美國(guó)學(xué)者勞特朋(Lauteborn)教授從消費(fèi)者角度出發(fā)，提出了與傳統(tǒng)營(yíng)銷的4P相對(duì)應(yīng)的4C理論，即消費(fèi)者的需求與欲望(consumer needs wants)、消費(fèi)者愿意付出的成本(cost)、購(gòu)買商品的便利(convenience)和溝通(communication)。在4C理念的指導(dǎo)下，越來(lái)越多的企業(yè)更加關(guān)注市場(chǎng)和消費(fèi)者，與顧客建立一種更為密切和動(dòng)態(tài)的關(guān)系。

21世紀(jì)初，《4R營(yíng)銷》的作者艾略特-艾登伯格提出了4R營(yíng)銷理論，闡述了四個(gè)全新的營(yíng)銷組合要素：即關(guān)系(Relationship)、節(jié)省(Retrenchment)、關(guān)聯(lián)(Relevaney)、報(bào)酬(Reward)。4R理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)與顧客在市場(chǎng)變化的動(dòng)態(tài)中應(yīng)建立長(zhǎng)久互動(dòng)的關(guān)系，以防止顧客流失，贏得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的市場(chǎng)。

4P營(yíng)銷理論站在企業(yè)的角度來(lái)思考問(wèn)題，是營(yíng)銷的一個(gè)基礎(chǔ)框架，4C營(yíng)銷理論是站在客戶的角度來(lái)思考問(wèn)題的，但是他們沒(méi)有側(cè)重從企業(yè)整體運(yùn)作的角度看待問(wèn)題。更沒(méi)有側(cè)重從營(yíng)銷的核心目的去分析問(wèn)題，4P和4C營(yíng)銷都是對(duì)營(yíng)銷過(guò)程中重點(diǎn)元素的靜態(tài)描述。4R則是二者綜合提煉的結(jié)果，它滿足營(yíng)銷的核心，而且是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。但4R營(yíng)銷仍是“粗放”型的，遠(yuǎn)沒(méi)達(dá)到“一對(duì)一”的“精細(xì)”化程度，3G時(shí)代手機(jī)媒體的出現(xiàn)，使我們可以通過(guò)“4I”模型來(lái)探討“精細(xì)化”的關(guān)系營(yíng)銷。

3G時(shí)代的移動(dòng)營(yíng)銷組合：“4I模型”

移動(dòng)營(yíng)銷的“4I模式”是指：Individual Identification(分眾識(shí)別)；Instant Message(即時(shí)信息)；InteractiveCommunication(互動(dòng)的溝通)；(“我”的個(gè)性化)。

(1)Individual Identification(個(gè)體的識(shí)別)，即識(shí)別溝通的分眾對(duì)象并與其建立“一對(duì)一”的關(guān)系。分眾的精細(xì)化就是個(gè)眾?！皞€(gè)眾”是指目標(biāo)消費(fèi)者已經(jīng)不是抽象的某一個(gè)群體了，而是活生生的個(gè)體，移動(dòng)營(yíng)銷就是利用第五媒體的手機(jī)與活生生的個(gè)體進(jìn)行“一對(duì)一”的溝通。同時(shí)，這種“爪眾”是可識(shí)別的，即分眾的量化。即然可識(shí)別，就可對(duì)目標(biāo)消費(fèi)的“個(gè)眾”進(jìn)行量化管理。前面談到的三種營(yíng)銷理論都假設(shè)消費(fèi)者是一種抽象的描述，他們需求是一致的。實(shí)際情況是，每個(gè)消費(fèi)者都是獨(dú)一無(wú)二的。傳統(tǒng)營(yíng)銷理論回避了到底哪個(gè)消費(fèi)者是誰(shuí)的問(wèn)題，消費(fèi)者的關(guān)系建立是模糊的，不可識(shí)別的，因?yàn)橄M(fèi)者有需求，但是“誰(shuí)”的需求，“他”到底在哪里，卻不能回答。消費(fèi)者是“見(jiàn)利忘義”的，這種“見(jiàn)利忘義”體現(xiàn)在大量的促銷活動(dòng)可以輕易地使消費(fèi)者轉(zhuǎn)移品牌，消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度更難把握和琢磨，所以移動(dòng)營(yíng)銷可做到分眾識(shí)別，個(gè)眾鎖定，定向廣告。

(2)Instant Message(即時(shí)的信息)。即時(shí)性體現(xiàn)出了移動(dòng)營(yíng)銷的隨時(shí)性和定時(shí)性。手機(jī)的便利性使得移動(dòng)營(yíng)銷可以及時(shí)地與目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行溝通，移動(dòng)營(yíng)銷的即時(shí)性可快速提高市場(chǎng)反應(yīng)速度。在相互影響的市場(chǎng)中，對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題不在于如何控制、制定和實(shí)施計(jì)劃，而在于如何站在顧客的角度及時(shí)地傾聽(tīng)顧客的希望、渴望和需求，并及時(shí)答復(fù)和迅速做出反應(yīng)，滿足顧客的需求，移動(dòng)營(yíng)銷的動(dòng)態(tài)反饋和互動(dòng)跟蹤為這種營(yíng)銷策略提供了一種可能。要強(qiáng)調(diào)的是移動(dòng)營(yíng)銷的即時(shí)性對(duì)于企業(yè)來(lái)講意味著廣告是可以定時(shí)的!這是因?yàn)楫?dāng)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣有所覺(jué)察時(shí)，可以在消費(fèi)者最有可能產(chǎn)生購(gòu)買行為的時(shí)間產(chǎn)品信息，這需要對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為有量化的跟蹤和調(diào)查，同時(shí)在技術(shù)上要可以隨時(shí)信息的手段。

(3)Interactive Communication(互動(dòng)的溝通)?；?dòng)就是參與。顧客忠誠(chéng)度是變化的，他們會(huì)隨時(shí)轉(zhuǎn)移品牌。要保持顧客的忠誠(chéng)度，贏得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的市場(chǎng)，“一對(duì)一”的無(wú)線互動(dòng)營(yíng)銷，可以與消費(fèi)者形成一種互動(dòng)、互求、互需的關(guān)系。在移動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)中，移動(dòng)營(yíng)銷中的“一對(duì)一”互動(dòng)關(guān)系必須對(duì)不同顧客(從一次性顧客到終生顧客之間的每一種顧客類型)的關(guān)系營(yíng)銷的深度、層次加以甄別，對(duì)不同的需求識(shí)別出不同的分眾，才能使企業(yè)的營(yíng)銷資源有的放矢，互動(dòng)成為相互了解的有效方式。

(4)I(“我”的個(gè)性化)。個(gè)性化是一個(gè)民族自信和社會(huì)文明進(jìn)步的體現(xiàn)。個(gè)性化就是人性化。3G時(shí)代，人就是媒體，手機(jī)就是人!手機(jī)的屬性一直是個(gè)性化、私人化、功能復(fù)合化及時(shí)尚化的，這些也逐漸形成評(píng)價(jià)一部手機(jī)滿足用戶需求的默認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)。這使得利用第五媒體手機(jī)進(jìn)行的移動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)具有強(qiáng)烈的個(gè)性化色彩?！白屛易髦?”“我有我主張”“我的地盤我作主”“我運(yùn)動(dòng)我快樂(lè)”“我有，我可以!”“我能!”在消費(fèi)生活中人們高喊的這些口號(hào)已經(jīng)傳達(dá)出市場(chǎng)的個(gè)性化特征越來(lái)越明顯，這種消費(fèi)訴求要求市場(chǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)也要具有個(gè)性化，所傳遞的信息也要具有個(gè)性化。人們對(duì)于個(gè)性化的需求將比以往任何時(shí)候都更加強(qiáng)烈。3G時(shí)代的移動(dòng)營(yíng)銷模式就是可識(shí)別的個(gè)眾的，即時(shí)的，互動(dòng)的，個(gè)性化的。

“一對(duì)一”的關(guān)系營(yíng)銷

移動(dòng)營(yíng)銷的傳播策略應(yīng)該是這樣的，在數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群根據(jù)營(yíng)銷需求進(jìn)行分眾識(shí)別，然后向可識(shí)別的分眾定向傳播個(gè)性化信息，通過(guò)互動(dòng)跟蹤，監(jiān)控傳播效果并隨時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，通過(guò)“一對(duì)一”的溝通，最大程度達(dá)成傳播目標(biāo)，移動(dòng)營(yíng)銷的過(guò)程，正是具有這種分眾定向和互動(dòng)的優(yōu)勢(shì)特征，移動(dòng)營(yíng)銷是“―對(duì)一”的關(guān)系營(yíng)銷。

第4篇：傳統(tǒng)營(yíng)銷理論范文

[關(guān)鍵詞]綠色營(yíng)銷 可持續(xù)發(fā)展 傳統(tǒng)營(yíng)銷

一、綠色營(yíng)銷及其成長(zhǎng)歷程

（1）綠色營(yíng)銷的概述

何謂綠色營(yíng)銷？這是學(xué)術(shù)界長(zhǎng)期以來(lái)一直爭(zhēng)論的話題。盡管綠色營(yíng)銷在營(yíng)銷學(xué)領(lǐng)域出現(xiàn)的時(shí)間較短，但是近三十年以來(lái)，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)這一概念的描述進(jìn)行了較為具體和深刻的探討，使得我們對(duì)綠色營(yíng)銷有了較為全面的認(rèn)識(shí)。

我國(guó)學(xué)者曾指出，綠色營(yíng)銷是指按照可持續(xù)發(fā)展觀的指導(dǎo)思想，企業(yè)以履行社會(huì)職責(zé)、預(yù)防環(huán)境污染、實(shí)現(xiàn)資源的充分利用、發(fā)展的可持續(xù)性的視角為出發(fā)點(diǎn)，在產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)的全過(guò)程中，作出相應(yīng)的必要措施，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的可持續(xù)消費(fèi)、企業(yè)的可持續(xù)生產(chǎn)、全社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展三方面的平衡的營(yíng)銷活動(dòng)。英國(guó)教授肯· 畢提曾經(jīng)指出“綠色營(yíng)銷是一種能辨識(shí)、預(yù)期及符合消費(fèi)的社會(huì)需求，并且可帶來(lái)利潤(rùn)及永續(xù)經(jīng)營(yíng)的管理過(guò)程”。

當(dāng)然，關(guān)于綠色營(yíng)銷的概念不止以上兩種，學(xué)術(shù)界還有很多種看法，但上述概念反映了國(guó)內(nèi)國(guó)外的主流觀點(diǎn)。通過(guò)仔細(xì)分析以上概念，我們不難發(fā)現(xiàn)，綠色營(yíng)銷主要包含了3個(gè)要點(diǎn)：一是實(shí)現(xiàn)原材料資源的可持續(xù)化運(yùn)用，避免自然資源因?yàn)闊o(wú)休止、無(wú)計(jì)劃的開(kāi)發(fā)而造成資源枯竭；二是為廣大消費(fèi)者提供高安全性、高品質(zhì)性、高環(huán)保性的產(chǎn)品，使其符合消費(fèi)者日益提高的產(chǎn)品評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；三是培養(yǎng)消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中的環(huán)保意識(shí)，使消費(fèi)者養(yǎng)成綠色消費(fèi)觀。因此，我們可以把綠色營(yíng)銷的概念理解為，綠色營(yíng)銷是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)原材料資源的可持續(xù)性運(yùn)用、避免自然資源的枯竭，滿足消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)、高安全性、高環(huán)保性產(chǎn)品的需求，培養(yǎng)消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中的環(huán)保意識(shí)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、企業(yè)、自然資源三者可持續(xù)發(fā)展和共贏的經(jīng)營(yíng)過(guò)程。

（2）綠色營(yíng)銷的發(fā)展歷程及其必然性分析1.綠色營(yíng)銷的發(fā)展歷程

市場(chǎng)營(yíng)銷作為一門歷史悠久的學(xué)科，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展已經(jīng)演化成學(xué)科分支多元化的重要學(xué)科。營(yíng)銷學(xué)對(duì)于指導(dǎo)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展、培養(yǎng)人們正確的消費(fèi)觀、實(shí)現(xiàn)資源與需求的平衡具有重要的意義。傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念對(duì)于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要性已經(jīng)被諸多實(shí)例證明，但是隨著學(xué)科建設(shè)的逐漸深入，綠色營(yíng)銷已經(jīng)成為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)體系的重要組成部分及主流的營(yíng)銷模式。

綠色營(yíng)銷這一營(yíng)銷模式，最先是在歐洲國(guó)家被提出來(lái)的，綠色營(yíng)銷是在一定歷史背景條件下成長(zhǎng)起來(lái)的，它的產(chǎn)生和發(fā)展離不開(kāi)時(shí)代的背景，一系列時(shí)代機(jī)遇是促成綠色營(yíng)銷發(fā)展壯大的催化劑。從國(guó)際范圍來(lái)看，綠色營(yíng)銷的成長(zhǎng)大致可以分為兩個(gè)階段：（一）萌芽階段。20世紀(jì)60年代末至20世紀(jì)70年代是綠色營(yíng)銷的萌芽階段。在這一時(shí)期，部分西方學(xué)者基于對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷學(xué)發(fā)展前景的認(rèn)識(shí)和社會(huì)文化發(fā)展現(xiàn)狀，與時(shí)俱進(jìn)地提出了綠色營(yíng)銷的初始概念。由于許多學(xué)者對(duì)于綠色營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)還停留在啟蒙階段，他們對(duì)綠色營(yíng)銷認(rèn)識(shí)的局限性導(dǎo)致了他們對(duì)理論探索的不系統(tǒng)性、不全面性。通過(guò)分析萌芽階段的綠色營(yíng)銷理論，我們發(fā)現(xiàn)此階段的綠色營(yíng)銷并沒(méi)有對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷理論產(chǎn)生較強(qiáng)烈的革新作用，其理論體系還處于孕育之中。（二）發(fā)展完善階段。20世紀(jì)80年代至今是綠色營(yíng)銷理論的發(fā)展完善階段，在這一階段，由于世界各國(guó)工業(yè)污染的加劇，導(dǎo)致人類發(fā)展與自然環(huán)境的矛盾日益突出，綠色營(yíng)銷作為一個(gè)完整的題目被西方國(guó)家最先提出，從而拉開(kāi)了綠色營(yíng)銷理論體系發(fā)展、完善、成熟的序幕。世界眾多學(xué)者針對(duì)綠色營(yíng)銷及其理論提出了各自的見(jiàn)解，該領(lǐng)域呈現(xiàn)出百家爭(zhēng)鳴的良好局面，以此為綠色營(yíng)銷理論體系的提出及完最終確立善奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于外部環(huán)境的客觀因素的限制，我國(guó)學(xué)術(shù)界與綠色營(yíng)銷的正式接觸較晚，始于20世紀(jì)90年代初。我國(guó)對(duì)綠色營(yíng)銷的探索也經(jīng)歷了由淺入深的過(guò)程。通過(guò)學(xué)習(xí)西方綠色營(yíng)銷理論，我國(guó)學(xué)者逐漸認(rèn)識(shí)到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開(kāi)與生態(tài)環(huán)境建立和諧的關(guān)系，綠色營(yíng)銷的根本目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者利益、企業(yè)利益、社會(huì)利益的最大值與統(tǒng)一。

2.綠色營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的對(duì)比

近年來(lái)，隨著世界各國(guó)環(huán)境污染的日趨嚴(yán)重，為了緩解經(jīng)濟(jì)發(fā)展壓力，各國(guó)學(xué)者提出了種類繁多的發(fā)展觀念?？沙掷m(xù)發(fā)展觀由于其理論的全面性、具體性、可操作性和科學(xué)性，逐漸被廣大學(xué)者充分認(rèn)可。綠色營(yíng)銷是可持續(xù)發(fā)展觀在營(yíng)銷學(xué)領(lǐng)域的實(shí)際運(yùn)用，是營(yíng)銷學(xué)范圍的進(jìn)一步延伸及拓展，它涵蓋了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、環(huán)境倫理學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)，是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)進(jìn)行了進(jìn)一步的加工和提純。綠色營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷學(xué)相比有許多優(yōu)秀之處，其特點(diǎn)主要體現(xiàn)在：（1） 綠色營(yíng)銷及其理論培養(yǎng)了消費(fèi)者的綠色意識(shí)，促使消費(fèi)者養(yǎng)成了綠色消費(fèi)的習(xí)慣，有助于提升整個(gè)消費(fèi)者群體的道德水平；（2）綠色營(yíng)銷重視與消費(fèi)者進(jìn)行心與心的交流。綠色營(yíng)銷運(yùn)用了一些列的整合手段實(shí)現(xiàn)了與消費(fèi)者群體的良性互動(dòng)，使企業(yè)與消費(fèi)者進(jìn)行了充分的感情溝通；（3）綠色營(yíng)銷非常重視對(duì)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，盡力減少供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的污染。由于供應(yīng)鏈涉及產(chǎn)品的原料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商和零售商等環(huán)節(jié)，綠色營(yíng)銷的理念促使企業(yè)對(duì)以上環(huán)節(jié)加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)層次的監(jiān)管，使其符合國(guó)家法律法規(guī)的相關(guān)要求，履行了企業(yè)的環(huán)境職責(zé)。（4）綠色營(yíng)銷充分肯定了環(huán)境保護(hù)的重要價(jià)值，并認(rèn)為環(huán)境保護(hù)的價(jià)值應(yīng)高于社會(huì)價(jià)值、企業(yè)價(jià)值。綠色營(yíng)銷把環(huán)境保護(hù)的價(jià)值放于一個(gè)很突出的位置，也就是強(qiáng)調(diào)了環(huán)境保護(hù)價(jià)值的核心作用，要求企業(yè)在日常生產(chǎn)活動(dòng)中提升環(huán)保價(jià)值的數(shù)量及質(zhì)量。

3.綠色營(yíng)銷實(shí)施的必然性

①環(huán)境污染日趨嚴(yán)重導(dǎo)致了綠色營(yíng)銷理論的興起

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步深入，人類為了滿足自身的生存需求并獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益就必須消耗巨大的資源量，但是人類在發(fā)現(xiàn)資源、利用資源的過(guò)程中卻面臨環(huán)境污染的問(wèn)題，這些環(huán)境問(wèn)題的處置不理使得人類的生存環(huán)境日趨惡化。水污染、大氣污染、土壤污染、噪聲污染、放射性污染成為了環(huán)境污染的主要表現(xiàn)形式，環(huán)境問(wèn)題已經(jīng)成為當(dāng)今世界各國(guó)面臨的重要問(wèn)題。環(huán)境污染的嚴(yán)峻形勢(shì)促使消費(fèi)者產(chǎn)生了大量的綠色需求，這種綠色需求既包含了綠色精神層次的需求，又包含了綠色物質(zhì)層面的需求。一種良好的營(yíng)銷文化支撐了消費(fèi)者的綠色精神層次方面的需求，而綠色營(yíng)銷理論的出現(xiàn)就為消費(fèi)者精神層次的需要提供了來(lái)源。環(huán)境的惡化，促使人們愈加需求環(huán)保的產(chǎn)品，這就導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)綠色物質(zhì)層面需求的增加。

②綠色消費(fèi)有助于綠色營(yíng)銷理論的發(fā)展

綠色消費(fèi)是一種新的消費(fèi)方式，體現(xiàn)了消費(fèi)層次、消費(fèi)質(zhì)量的提高，展示了人與自然的可持續(xù)性發(fā)展，反映了人的思想、美感、道德的進(jìn)步。由于消費(fèi)者的環(huán)保行為可以消除或降低廢棄物對(duì)自然界的危害性，從而有助于削減處理污染物的成本，提高企業(yè)及整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益。消費(fèi)可以被看作是生產(chǎn)的目標(biāo)及刺激力量。綠色消費(fèi)是一種兼具傳統(tǒng)消費(fèi)觀和環(huán)保意識(shí)的理智性消費(fèi)理念，它與可持續(xù)發(fā)展的基本要求相符，是綠色市場(chǎng)形成的基本條件。綠色消費(fèi)是消費(fèi)者在可持續(xù)發(fā)展觀指導(dǎo)下培養(yǎng)環(huán)境意識(shí)的重要環(huán)節(jié)，從而促進(jìn)了綠色營(yíng)銷的理論創(chuàng)新、變革及調(diào)整。

③綠色營(yíng)銷的順利開(kāi)展離不開(kāi)科學(xué)技術(shù)的巨大進(jìn)步

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，人類社會(huì)的每一項(xiàng)進(jìn)步都離不開(kāi)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，現(xiàn)代科技的飛速前進(jìn)極大地提升了人類社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展質(zhì)量。作為世界科學(xué)發(fā)展的前沿陣地，西方發(fā)達(dá)國(guó)家早已把先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的實(shí)踐中，由此獲得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益、社會(huì)效益。西方各國(guó)每年都會(huì)從政府預(yù)算中投入較多資金用于可再生資源的研究，實(shí)現(xiàn)了資源的多元化，減少了各國(guó)對(duì)不可再生資源的依賴，有效遏制了資源的枯竭，促進(jìn)了消費(fèi)者、企業(yè)與自然環(huán)境的和諧發(fā)展。

二、綠色營(yíng)銷發(fā)展的展望

（1）綠色營(yíng)銷的理念將更加深入各類企業(yè)的日常生產(chǎn)活動(dòng)

綠色營(yíng)銷作為一種全新的營(yíng)銷理論，是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，蘊(yùn)含了濃厚的生態(tài)倫理、自然主義的思想。因此，隨著科技的日益進(jìn)步和人類文明的日益提升，綠色營(yíng)銷的觀點(diǎn)將更深入滲透到企業(yè)和社會(huì)中去。具體而言，企業(yè)就需要充分使用先進(jìn)的管理方式，大力引進(jìn)低污染、低耗能的設(shè)備裝置，從而既滿足消費(fèi)者不斷增長(zhǎng)的物質(zhì)需求，又符合可持續(xù)發(fā)展的核心要求。此外，企業(yè)在定價(jià)策略、利益分配、政策實(shí)施等部分也需做出與環(huán)境保護(hù)相對(duì)應(yīng)的措施，這就要求企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品渠道、產(chǎn)品促銷的綠色化。

（2）綠色營(yíng)銷將極大的提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

由于生態(tài)環(huán)保意識(shí)日益深入消費(fèi)者的心中、政府部門日益重視對(duì)各地區(qū)的環(huán)境保護(hù)進(jìn)行監(jiān)督，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略日益受到生態(tài)環(huán)境因素的影響。企業(yè)及其產(chǎn)品是否符合環(huán)境保護(hù)的要求，是否符合消費(fèi)者的綠色觀念，是否與政府的政策相符，已經(jīng)成為判斷一個(gè)企業(yè)能否在市場(chǎng)立足的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。各種外部因素的壓力將使企業(yè)重視綠色營(yíng)銷并把其核心思想應(yīng)用于企業(yè)的營(yíng)銷規(guī)劃和營(yíng)銷過(guò)程，進(jìn)而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，贏得較好的社會(huì)認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

（3）綠色營(yíng)銷的本土化是一種不可避免的趨勢(shì)

任何一種營(yíng)銷理念都有其生存發(fā)展的空間，但其具體形式都會(huì)隨空間的變換而發(fā)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)換。綠色營(yíng)銷及其理論起源于西方國(guó)家，但隨著我國(guó)企業(yè)不斷將綠色營(yíng)銷的觀點(diǎn)運(yùn)用與日常生產(chǎn)實(shí)踐中，綠色營(yíng)銷的本土化就十分明顯了。許多企業(yè)為贏得本地消費(fèi)者的認(rèn)同和本地政府的青睞，不斷改進(jìn)營(yíng)銷策略以適應(yīng)企業(yè)所在區(qū)域的市場(chǎng)特征，從而使企業(yè)不斷挖掘發(fā)展?jié)摿Σ?chuàng)造出較大的企業(yè)收益。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭萍.21世紀(jì)的經(jīng)營(yíng)理念——綠色營(yíng)銷[J].北方經(jīng)貿(mào)，2005，（9）.

[2]司愛(ài)麗.21世紀(jì)中國(guó)企業(yè)與綠色營(yíng)銷[J].經(jīng)濟(jì)師，2005，（5）.

第5篇：傳統(tǒng)營(yíng)銷理論范文

【關(guān)鍵詞】 4R營(yíng)銷理論 醫(yī)藥營(yíng)銷

引言

營(yíng)銷策略創(chuàng)新研究作為企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力、保持強(qiáng)勁營(yíng)銷牽動(dòng)力的有效方式日益受到制藥企業(yè)的青睞。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，制藥企業(yè)營(yíng)銷管理者必須科學(xué)認(rèn)識(shí)前沿營(yíng)銷理論，而從目前來(lái)看4R營(yíng)銷理論在實(shí)際操作中仍具有較強(qiáng)的理論指導(dǎo)意義。

1. 4R營(yíng)銷理論概述

1.1理論來(lái)源：

營(yíng)銷學(xué)界對(duì)于4R營(yíng)銷理論的表述主要有兩種說(shuō)法：一種是20世紀(jì)90年代，美國(guó)整合傳播理論創(chuàng)始人、著名的營(yíng)銷學(xué)家唐·舒爾茨提出的，包括關(guān)聯(lián)（relevancy）、反應(yīng)（respond）、關(guān)系（relation）、回報(bào)（return）；另一種說(shuō)法是美國(guó)學(xué)者艾略特·艾登伯格在其著作《4R營(yíng)銷》中提出的，包括關(guān)系（relationship）、節(jié)?。╮etrenchment）、關(guān)聯(lián)（relevancy）、報(bào)酬（reward）。不管是唐·舒爾茨的解釋還是艾略特·艾登伯格的說(shuō)明，他們都認(rèn)為4R理論是以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，以關(guān)系營(yíng)銷為核心，重在倡導(dǎo)企業(yè)與客戶的雙贏互動(dòng)，在與客戶建立關(guān)聯(lián)的同時(shí)不斷提升客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。該理論不僅要求企業(yè)要適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，更要針對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)者積極地創(chuàng)造需求，讓企業(yè)與客戶需求聯(lián)系在一起、將成本與市場(chǎng)回報(bào)進(jìn)行聯(lián)系，全面體現(xiàn)了對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)更深層次的理解與把握。

1.2理論解析：

1.2.1密切聯(lián)系客戶

企業(yè)應(yīng)通過(guò)采取有效的營(yíng)銷措施在業(yè)務(wù)及需求等各方面與目標(biāo)客戶建立關(guān)聯(lián)，使得自己與客戶能處在一種互助互需的聯(lián)系狀態(tài)，增加客戶群體并增強(qiáng)已開(kāi)發(fā)客戶的產(chǎn)品忠誠(chéng)度，從而贏得穩(wěn)定的市場(chǎng)地位。

1.2.2加快企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信息的反饋速度

企業(yè)在了解客戶呼聲的同時(shí)，要積極對(duì)市場(chǎng)的呼聲給予反饋，也就是說(shuō)要在及時(shí)傾聽(tīng)客戶希望、需求的同時(shí)做出積極的反應(yīng)來(lái)滿足客戶的需求。只有這樣才能牢牢吸引客戶的關(guān)注，才能贏得市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展。

1.2.3強(qiáng)調(diào)與客戶的互動(dòng)、共贏關(guān)系

與傳統(tǒng)營(yíng)銷理論相比，該理論認(rèn)為企業(yè)要把與客戶的市場(chǎng)交易變成了一種責(zé)任的，企業(yè)在賣出產(chǎn)品的同時(shí)應(yīng)該讓客戶感覺(jué)到自己也獲得了應(yīng)得的收益，即企業(yè)營(yíng)銷要實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的共贏，只有這樣才能使客戶長(zhǎng)久地忠實(shí)于企業(yè)的產(chǎn)品。

1.2.4回報(bào)是企業(yè)的終極營(yíng)銷目標(biāo)

企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展必須圍繞營(yíng)銷目標(biāo)來(lái)進(jìn)行，一切市場(chǎng)活動(dòng)必須要有回報(bào)。也就是說(shuō)，企業(yè)針對(duì)客戶開(kāi)展的關(guān)系營(yíng)銷、為客戶提供價(jià)值必須要能夠得到客戶的認(rèn)可并愿意為之購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品。

2. 醫(yī)藥營(yíng)銷應(yīng)用4R營(yíng)銷理論制定營(yíng)銷策略的操作要點(diǎn)分析

藥品營(yíng)銷的特殊性，要求生產(chǎn)企業(yè)必須規(guī)范營(yíng)銷流程，企業(yè)營(yíng)銷策略的開(kāi)展必須符合國(guó)家GMP管理文件的要求。近年來(lái)，隨著國(guó)家醫(yī)改政策的推進(jìn)，醫(yī)藥營(yíng)銷市場(chǎng)已處于完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，這使得4R營(yíng)銷理論在醫(yī)藥營(yíng)銷中的應(yīng)用成為必然。我認(rèn)為醫(yī)藥營(yíng)銷中應(yīng)用4R營(yíng)銷理論應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：

2.1使藥品于客戶（消費(fèi)者）建立有效關(guān)聯(lián)：

4R營(yíng)銷理論的第一層含義關(guān)聯(lián)理論告訴我們，企業(yè)要通過(guò)開(kāi)展有效的推廣方式使得自己的產(chǎn)品與消費(fèi)者建立一種互助、互需、互求的關(guān)系。藥品是大眾生活的必需品，醫(yī)藥企業(yè)必須通過(guò)開(kāi)展多元化宣傳推廣活動(dòng)，包括軟文宣傳、大篷車推廣、中斷柜臺(tái)促銷等多樣化的市場(chǎng)宣傳措施使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)藥品有一個(gè)全面準(zhǔn)確的認(rèn)知。同時(shí)，企業(yè)在使消費(fèi)者認(rèn)知自己藥品的同時(shí)必須對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)定位，即要明確使用藥品對(duì)消費(fèi)者所帶來(lái)的功效。只有做到以上兩點(diǎn)才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)藥品與消費(fèi)者的有效關(guān)聯(lián)，才能擴(kuò)大藥品的潛在消費(fèi)群體。

2.2醫(yī)藥企業(yè)必須要加快對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度：

4R營(yíng)銷理論的第二層含義反應(yīng)理論告訴我們，在市場(chǎng)相互影響的今天，企業(yè)最需解決的市場(chǎng)難題是如何站在消費(fèi)者的立場(chǎng)與角度來(lái)了解市場(chǎng)的真實(shí)需求，并根據(jù)這種需求來(lái)調(diào)整企業(yè)的產(chǎn)品及運(yùn)作模式。藥品是關(guān)系人民健康的基本產(chǎn)品，企業(yè)的生產(chǎn)及銷售必須緊隨市場(chǎng)需求的調(diào)整而調(diào)整，如市場(chǎng)需求不足，企業(yè)必須砍掉多余的產(chǎn)能，如市場(chǎng)需求旺盛則企業(yè)必須及時(shí)足量生產(chǎn)。我記得在2011年3月份的時(shí)候，全國(guó)各地大范圍地出現(xiàn)了魚精蛋白注射液缺貨現(xiàn)象，而且這種缺貨的狀態(tài)一直持續(xù)到當(dāng)年年底。為什么一個(gè)普藥產(chǎn)品會(huì)全國(guó)范圍內(nèi)缺貨9個(gè)月之久？我認(rèn)為就是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度過(guò)緩，現(xiàn)實(shí)中大部分的企業(yè)不會(huì)及時(shí)抓住市場(chǎng)需求機(jī)遇，在漫不經(jīng)心中浪費(fèi)了產(chǎn)品銷售的絕佳機(jī)會(huì)。

2.3醫(yī)藥企業(yè)必須把關(guān)系營(yíng)銷作為營(yíng)銷工作的法寶：

4R營(yíng)銷理論的第三層含義關(guān)系理論告訴我們，企業(yè)要把與客戶的交換關(guān)系發(fā)展為相互依存的互惠關(guān)系，同時(shí)也要將與競(jìng)爭(zhēng)者的敵對(duì)惡性爭(zhēng)奪關(guān)系發(fā)展為協(xié)調(diào)共贏關(guān)系。為此，我認(rèn)為醫(yī)藥企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷工作必須堅(jiān)持三個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)：

2.3.1企業(yè)為市場(chǎng)所提供的藥品必須符合國(guó)家GMP生產(chǎn)工藝要求，必須要保證所出廠產(chǎn)品合格有效，并能對(duì)消費(fèi)者的病患帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的治療效果。企業(yè)只有讓消費(fèi)者在使用產(chǎn)品后獲得的自我感覺(jué)收益大于其所付出的采購(gòu)成本（這種價(jià)值比較的主要參考因素就是療效），才能讓消費(fèi)者為企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷持續(xù)買單。

2.3.2醫(yī)藥營(yíng)銷市場(chǎng)上惡性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太多，使得有些企業(yè)不得不鋌而走險(xiǎn)去使用劣質(zhì)假冒原料來(lái)生產(chǎn)假藥、劣藥，而這樣做的后果不僅損害了消費(fèi)者的根本利益，而且也嚴(yán)重制約了個(gè)醫(yī)藥行業(yè)的良性發(fā)展。蜀中制約的原料造假、修正藥業(yè)毒膠囊事件等負(fù)面案例都告訴我們，醫(yī)藥企業(yè)要想長(zhǎng)久發(fā)展必要最走協(xié)同發(fā)展、和諧競(jìng)爭(zhēng)的合作之路。只有建立了這種和諧競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，自己和競(jìng)爭(zhēng)者才能相互促進(jìn)、共同發(fā)展，整個(gè)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)才能進(jìn)入一個(gè)良性的發(fā)展軌道。

2.3.3藥品作為特殊產(chǎn)品，尤其是一些臨床用藥風(fēng)險(xiǎn)較大的產(chǎn)品，極易發(fā)生藥物不良反應(yīng)。從業(yè)內(nèi)人士的角度來(lái)講，輕微的藥品不良反應(yīng)屬正?，F(xiàn)象，具有不可避免性。然而，在大眾看來(lái)，藥品是用于治病救人的，如果用藥出現(xiàn)不良反應(yīng)尤其是比較嚴(yán)重的不良反應(yīng)，大部分人會(huì)認(rèn)為企業(yè)的產(chǎn)品存在嚴(yán)重瑕疵。如果這種片面的理解與認(rèn)識(shí)借助媒體傳播開(kāi)來(lái)，其所帶來(lái)的負(fù)面影響對(duì)醫(yī)藥企業(yè)來(lái)說(shuō)將是毀滅性的。為此醫(yī)藥企業(yè)必須建立與政府及媒體的良好溝通關(guān)系，及時(shí)有效地將正確、科學(xué)的產(chǎn)品特性告知他們，以防止片面事件放大化。

2.4醫(yī)藥企業(yè)必須要有合理的利潤(rùn)所得：

4R營(yíng)銷理論的第四層含義回報(bào)理論告訴我們，企業(yè)營(yíng)銷必須追逐利潤(rùn)，必須要能夠獲得消費(fèi)者的認(rèn)可回報(bào)。而客戶的回報(bào)是通過(guò)增加顧客購(gòu)買的總價(jià)值和降低顧客的總成本，提高顧客讓渡價(jià)值而實(shí)現(xiàn)的。為此，醫(yī)藥企業(yè)不僅要為消費(fèi)者提供療效確切的藥品，而且也要能夠從消費(fèi)者的認(rèn)可中獲得必要的利潤(rùn)空間。我們是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中讓渡價(jià)值就應(yīng)該高于讓渡成本。制藥企業(yè)只有獲得了必要的利潤(rùn)才能用于開(kāi)展新的產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)耕耘，才能為社會(huì)提供更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

總結(jié)

4R營(yíng)銷理論具有很深的理論含義，醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷管理者必須在認(rèn)真學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上去全面分析每個(gè)“R”所代表的深層含義，只有把它理解透徹了才能應(yīng)用它來(lái)指導(dǎo)我們?nèi)?chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略。

參考文獻(xiàn)：

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[2] [美]菲利普科特勒.《營(yíng)銷管理》. 上海人民出版社，2003年10月.

第6篇：傳統(tǒng)營(yíng)銷理論范文

關(guān)鍵詞:中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷研究 專業(yè)文獻(xiàn)主題構(gòu)成 發(fā)展方向

改革開(kāi)放以來(lái),人們的消費(fèi)能力和消費(fèi)行為有了很大改變,企業(yè)的營(yíng)銷觀念和運(yùn)作策略也有了明顯提升,而我國(guó)的營(yíng)銷專業(yè)研究水平已與30年前不可同日而語(yǔ)。為了準(zhǔn)確把握我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷研究的重心和脈絡(luò),筆者以中國(guó)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)出版總庫(kù)(中國(guó)知網(wǎng))為檢索數(shù)據(jù)庫(kù),專門針對(duì)改革開(kāi)放以來(lái)發(fā)表在專業(yè)期刊上的以“營(yíng)銷”為題名關(guān)鍵詞(以下簡(jiǎn)稱“營(yíng)銷”題名)的文獻(xiàn)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析,試圖從專業(yè)文獻(xiàn)的數(shù)量和主題構(gòu)成的變化中總結(jié)出我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷研究的發(fā)展特點(diǎn)和規(guī)律,并在相關(guān)影響因素分析的基礎(chǔ)上,對(duì)我國(guó)未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷研究的發(fā)展方向和趨勢(shì)做出合理預(yù)測(cè)。

我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷理論研究的發(fā)展脈絡(luò) (一)1979-1989年理論學(xué)習(xí)期 案例研究數(shù)量較少。在當(dāng)時(shí)公開(kāi)發(fā)表的營(yíng)銷題名論文中,以營(yíng)銷案例為主題的文章只有5%左右,且其中大多只是對(duì)事件的簡(jiǎn)單介紹,分析也較為粗淺,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到理論指導(dǎo)實(shí)踐的目的。

國(guó)際營(yíng)銷較受關(guān)注。值得一提的是,在十年間發(fā)表的二百余篇營(yíng)銷文獻(xiàn)中,以國(guó)際營(yíng)銷為主題的文章就有五十多篇,占據(jù)22%的比重,在文章數(shù)量上僅次于營(yíng)銷理論和營(yíng)銷策略。但是從內(nèi)容上看,這些文章大多是照搬國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中較為成熟的理論,而且仍然停留在對(duì)純理論的介紹和學(xué)習(xí)階段。

總體來(lái)說(shuō),在這一時(shí)期,市場(chǎng)營(yíng)銷理論作為一個(gè)舶來(lái)品,學(xué)者們的研究和關(guān)注更多地出于學(xué)習(xí)的目的,文章大多是對(duì)國(guó)外營(yíng)銷理論的簡(jiǎn)單復(fù)制,深入研究的程度有限。

(二)1989-1999年理論研究期 基礎(chǔ)性研究仍占主流,但主動(dòng)性和分析性有所加強(qiáng)。從文獻(xiàn)的主題構(gòu)成比例來(lái)看,以營(yíng)銷理論和營(yíng)銷策略為主題的論文仍占據(jù)高達(dá)59%的份額,而且針對(duì)營(yíng)銷思想發(fā)展和經(jīng)典營(yíng)銷組合策略的分析文章明顯占據(jù)主流,表明這一階段國(guó)內(nèi)營(yíng)銷學(xué)者的研究重點(diǎn)仍然停留在對(duì)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論的分析和研究上,但研究的目的性和主動(dòng)性均有所提高。

研究?jī)?nèi)容仍較粗淺、不夠深入。通過(guò)進(jìn)一步的內(nèi)容分析,筆者發(fā)現(xiàn),雖然研究熱點(diǎn)已經(jīng)形成,但該階段的研究思路和方法仍然不夠清晰具體,結(jié)果常常停留于對(duì)某些成熟理論的簡(jiǎn)單重復(fù)。題目也往往大而空,如有些文章仍然會(huì)以“營(yíng)銷的理論與實(shí)踐”、“營(yíng)銷,我們與全世界在一起”等為題名,其中真正有價(jià)值的東西并沒(méi)有得到體現(xiàn)。 對(duì)行業(yè)營(yíng)銷的研究逐漸受到重視。與此同時(shí),結(jié)合我國(guó)具體行業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷策略研究(本文簡(jiǎn)稱為行業(yè)營(yíng)銷)的文章數(shù)量則有明顯增加,文獻(xiàn)比例也從10%增加至16%,越來(lái)越多的研究學(xué)者開(kāi)始關(guān)注營(yíng)銷學(xué)理論與實(shí)踐相結(jié)合的問(wèn)題,其研究重點(diǎn)則往往集中在對(duì)農(nóng)業(yè)、工業(yè)制造業(yè)及銀行等少數(shù)幾個(gè)傳統(tǒng)重點(diǎn)行業(yè)上。

大體而言,國(guó)內(nèi)學(xué)者這一階段的研究仍主要集中在營(yíng)銷理論本身的研究與分析上;隨著文獻(xiàn)數(shù)量的提升和研究?jī)?nèi)容的細(xì)化,國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)營(yíng)銷基本理論的學(xué)習(xí)與掌握已日漸成熟和完善;少數(shù)學(xué)者開(kāi)始嘗試將營(yíng)銷理論和實(shí)踐相結(jié)合的研究思路,研究方法也更加務(wù)實(shí)。

(三)2000-2008年理論應(yīng)用期

由于2000年以后,我國(guó)的營(yíng)銷理論和實(shí)踐均呈現(xiàn)出高速發(fā)展態(tài)勢(shì),筆者認(rèn)為單純選取某一年的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)已無(wú)法客觀反映近十年來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷理論研究的特點(diǎn),同時(shí)考慮到2000年作為新千年的開(kāi)始,文獻(xiàn)的數(shù)量和主題構(gòu)成都會(huì)有較大的變化,而這種變化持續(xù)到近幾年又趨于平穩(wěn),再加上希望與前期樣本相對(duì)應(yīng),因此特選取2000年和2005年兩個(gè)整數(shù)年的專業(yè)文獻(xiàn)作為研究樣本,并希望通過(guò)這兩年某些數(shù)據(jù)的變化對(duì)比來(lái)更加清晰地描述出市場(chǎng)營(yíng)銷研究的發(fā)展動(dòng)態(tài)。 1.行業(yè)營(yíng)銷的研究明顯占據(jù)主流地位。在21世紀(jì)發(fā)表的營(yíng)銷論文中,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的研究呈現(xiàn)出明顯的交叉性和融合性特征,對(duì)營(yíng)銷策略等方面的研究更多地集中在具體行業(yè)中的實(shí)踐應(yīng)用。例如,在2000年的營(yíng)銷文獻(xiàn)中,有關(guān)國(guó)際營(yíng)銷的文章比例繼續(xù)從1995年的9%下降至2000年的3%,而區(qū)區(qū)20余篇文章也全部是關(guān)于某行業(yè)的國(guó)際化營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或綠色營(yíng)銷的國(guó)際化等內(nèi)容,具有很強(qiáng)的專業(yè)融合性。也正是出于這種原因,有關(guān)行業(yè)營(yíng)銷的文章數(shù)量比重從1995年的16%大幅上升至2000年的29%,到了2005年更是飆升至39%,已占具絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位。 值得一提的是,在2000年的文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)中,有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的文章數(shù)量激增,在抽樣的600余篇論文中,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主題論文有106篇,占比達(dá)到17%左右,而到了2005年相關(guān)文章數(shù)量又明顯減少,600篇樣本文章中只有28篇文章有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究,其占比下降至約5%,而且這些文章也大多與行業(yè)研究相交叉,如農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷,中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷等。這說(shuō)明如今營(yíng)銷領(lǐng)域的研究與經(jīng)濟(jì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)問(wèn)題的聯(lián)系越來(lái)越緊密。 4.案例分析比重逐步加大。將2005年的數(shù)據(jù)和以往進(jìn)行對(duì)比,可發(fā)現(xiàn)有關(guān)營(yíng)銷案例的文章數(shù)量有所增加,而且分析水平更與10年前不可同日而語(yǔ)。在2005年,以營(yíng)銷案例為主題的文章比重占到了13%(前些年這一比重始終徘徊在8%以下),且大多數(shù)文章都是從某一具體產(chǎn)品案例入手,分析深入透徹,最后將分析結(jié)論進(jìn)行總結(jié)歸納,形成對(duì)某一行業(yè)或某一類產(chǎn)品的普適性策略,具有較強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)作用。

總之,對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的統(tǒng)計(jì)分析說(shuō)明,進(jìn)入21世紀(jì)后,營(yíng)銷學(xué)的研究加快向應(yīng)用型、工具型轉(zhuǎn)化;采用營(yíng)銷學(xué)相關(guān)理論和策略解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐問(wèn)題漸成研究主流;市場(chǎng)營(yíng)銷研究與現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的聯(lián)系性不斷增強(qiáng),營(yíng)銷創(chuàng)新層出不窮。

我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷理論研究的主要影響因素

(一)企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐發(fā)展帶動(dòng)

筆者認(rèn)為,任何一門學(xué)科的理論發(fā)展,都起源于社會(huì)實(shí)踐對(duì)理論指導(dǎo)的需求,而實(shí)踐活動(dòng)的豐富和發(fā)展,又將不斷產(chǎn)生新的問(wèn)題需要解決,在尋求解決途徑的過(guò)程中,學(xué)科理論也不斷得以完善和深化,我國(guó)營(yíng)銷理論的研究也是如此。

在改革開(kāi)放初期,我國(guó)市場(chǎng)正處于發(fā)育起步階段,市場(chǎng)機(jī)制還沒(méi)有建立起來(lái)。人們對(duì)剛剛從西方引入的市場(chǎng)營(yíng)銷理論知之甚少,企業(yè)對(duì)營(yíng)銷的理解也僅僅局限在推銷和廣告方面。在這種情況下,營(yíng)銷學(xué)者一方面致力于營(yíng)銷知識(shí)的介紹和傳播,另一方面也在不斷加深對(duì)營(yíng)銷理論的理解和認(rèn)識(shí)。

到了20世紀(jì)90年代,隨著市場(chǎng)改革的逐步深化,企業(yè)開(kāi)始自主從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),直接面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。為了更好地生存和發(fā)展,全社會(huì)掀起一股市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)熱潮,市場(chǎng)營(yíng)銷理論得以迅速推廣傳播。此時(shí)表現(xiàn)在專業(yè)文獻(xiàn)上的特征是論文數(shù)量激增,營(yíng)銷理論內(nèi)容日漸完善,并逐步開(kāi)始嘗試運(yùn)用相關(guān)理論對(duì)實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。

第7篇：傳統(tǒng)營(yíng)銷理論范文

對(duì)照現(xiàn)代服務(wù)營(yíng)銷理論和成功實(shí)踐安全來(lái)分析產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因，我們發(fā)現(xiàn)是從業(yè)人員對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷和現(xiàn)代服務(wù)營(yíng)銷理念的區(qū)別認(rèn)識(shí)不足、對(duì)現(xiàn)代服務(wù)營(yíng)銷的理論主動(dòng)學(xué)習(xí)研究不夠?qū)е碌模ㄒ驈臉I(yè)的大多數(shù)人員是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)行而來(lái)，對(duì)傳統(tǒng)的有形產(chǎn)品的營(yíng)銷手段以及客戶在傳統(tǒng)交易過(guò)程中的角色地位等等了解掌握較為熟練）。

本文試從傳統(tǒng)營(yíng)銷理論和現(xiàn)代服務(wù)營(yíng)銷理論的發(fā)展變化，結(jié)合物業(yè)服務(wù)工作實(shí)際，談?wù)勔韵孪敕ā?/p>

我們大家知道：傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷概念，是簡(jiǎn)稱為4P的概念，即產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道。現(xiàn)代服務(wù)營(yíng)銷理論在傳統(tǒng)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)上又增加了3P形成7P的概念即參與者、服務(wù)操作過(guò)程、無(wú)形產(chǎn)品的有型展示（這是美國(guó)西北大學(xué)飛利浦"科特勒教授總結(jié)提出的。該教授因?qū)I(yíng)銷理論研究及發(fā)展卓有建樹(shù)，有現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父之美稱）。這是目前較完整的現(xiàn)代服務(wù)營(yíng)銷的理論。

我們通過(guò)學(xué)習(xí)思考與實(shí)踐，是要從傳統(tǒng)的有型產(chǎn)品生產(chǎn)、營(yíng)銷過(guò)程中走出來(lái)，走進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)營(yíng)銷范疇的物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，走進(jìn)我們每天所做的物業(yè)服務(wù)過(guò)程中。

傳統(tǒng)營(yíng)銷的關(guān)注點(diǎn)是關(guān)注產(chǎn)品、關(guān)注價(jià)格、關(guān)注促銷、關(guān)注渠道，那我們的物業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式屬于內(nèi)藏服務(wù)營(yíng)銷的范疇，除了傳統(tǒng)營(yíng)銷的4P之外，還需要關(guān)注：關(guān)注參與者（被服務(wù)對(duì)象），關(guān)注服務(wù)過(guò)程（服務(wù)產(chǎn)品的特性決定了“服務(wù)”這一無(wú)形產(chǎn)品，它生產(chǎn)的同時(shí)消費(fèi)者在消費(fèi)――生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)并發(fā)性），關(guān)注無(wú)形產(chǎn)品的有型展示（物業(yè)企業(yè)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、辦公環(huán)境設(shè)計(jì)與裝滿、員工著裝及行為舉止規(guī)范、工具、器具的完整清潔等）。

為了說(shuō)明物業(yè)服務(wù)這一無(wú)形產(chǎn)品營(yíng)銷和傳統(tǒng)有型產(chǎn)品的營(yíng)銷區(qū)別，也為了說(shuō)明為什么要在物業(yè)服務(wù)這一無(wú)形產(chǎn)品中，充分重視除產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道以外另外三個(gè)重要因素（即參與者、服務(wù)過(guò)程、有型展示）。舉例為證：從兒童玩具變形金鋼（典型的有型產(chǎn)品）是如何推廣的，是如何讓男孩子愛(ài)不釋手的過(guò)程分析，按照傳統(tǒng)營(yíng)銷概念，除價(jià)格、產(chǎn)品、渠道外，在促銷上，經(jīng)營(yíng)企業(yè)下足了功夫。他們投巨資拍攝電視兒童片《變形金鋼》，演譯出變形金鋼力斗外星人的大戰(zhàn)場(chǎng)面，用變形金鋼拯救地球，拯救人類的善惡之爭(zhēng)，吸引了并征服了幾億兒童消費(fèi)者，甚至說(shuō)影響了一代人的成長(zhǎng)，同時(shí)企業(yè)取得了驚人的收益，這一案例的營(yíng)銷關(guān)鍵是促銷成功（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道不占主導(dǎo)地位）。

同樣是有型產(chǎn)品，但通過(guò)服務(wù)營(yíng)銷，沖出了價(jià)格重圍，走出中國(guó)，走向世界的家電企業(yè)，躋身世界家電企業(yè)十強(qiáng)。在世界最受尊敬的企業(yè)排名中，居中國(guó)企業(yè)的第一位。人無(wú)搬動(dòng)服務(wù)，到三免服務(wù)，再到先設(shè)計(jì)后安裝服務(wù)，從五個(gè)一服務(wù)，又到星級(jí)一條龍服務(wù)，無(wú)塵安裝，全程四防，歷經(jīng)10年十次服務(wù)升級(jí)。他的口號(hào)是“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，就是這句口號(hào)的實(shí)際行動(dòng)――物化過(guò)程，感動(dòng)了中國(guó)，感動(dòng)了世界。這是哪家企業(yè)呢？這就是中國(guó)的“海爾”?！昂枴笔前哑髽I(yè)口號(hào)真正落實(shí)到員工、客戶的成功典范。是用“服務(wù)”的十次升級(jí)，是用不斷“創(chuàng)新”的現(xiàn)代服務(wù)營(yíng)銷手段，不斷滿足著客戶需求，不斷地創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)奇跡的成功典范。

環(huán)顧身邊的房地產(chǎn)銷售服務(wù)、民航和公交服務(wù)、銀行服務(wù)等等經(jīng)營(yíng)服務(wù)方式以及過(guò)程的改變，我們都親身體驗(yàn)，消費(fèi)者接受服務(wù)的“感受”越來(lái)越被企業(yè)重視。

這是經(jīng)濟(jì)全球化和信息時(shí)代的到來(lái)使得各種技術(shù)的同質(zhì)趨勢(shì)、產(chǎn)品的同一性更加明顯，正因?yàn)槿绱恕胺?wù)”已經(jīng)成為附加在傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)車上用來(lái)拓展市場(chǎng)、爭(zhēng)取顧客份額，進(jìn)而打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利器。

分析我們的項(xiàng)目管理實(shí)踐過(guò)程，消費(fèi)者滿意度較高的，無(wú)疑是在重視傳統(tǒng)營(yíng)銷4P的同時(shí)，又重視了“服務(wù)參與者”，重視了“服務(wù)過(guò)程”，重視了“有型展示”的。相對(duì)消費(fèi)者滿意度較低的，當(dāng)然又各有各的原因了，但仔細(xì)分析肯定能發(fā)現(xiàn)，在運(yùn)用現(xiàn)代服務(wù)營(yíng)銷手段，在與業(yè)主的溝通方面，對(duì)服務(wù)過(guò)程的控制上，在利用有型展示的程度上，或多或少存在主觀方面做不到位問(wèn)題。

針對(duì)我們的物管工作，要充分重視現(xiàn)代服務(wù)營(yíng)銷中的參與者，服務(wù)過(guò)程，有型展示。一定從物業(yè)服務(wù)營(yíng)銷開(kāi)始，從項(xiàng)目接觸洽談，制定管理方案，一直到合同簽約后的整個(gè)發(fā)行過(guò)程（無(wú)論是短期或長(zhǎng)期）都必須研究：參與者（被服務(wù)對(duì)象）和我們的服務(wù)過(guò)程（如作業(yè)流程設(shè)計(jì)，過(guò)程臨近，評(píng)價(jià)，投訴處理、改進(jìn)等）以及充分的有型展示（標(biāo)識(shí)、辦公環(huán)境、著裝、行為舉止、工具整潔程度等）進(jìn)而做大量細(xì)致的策劃、規(guī)范、實(shí)施、檢查、糾正、整改工作。

因此在物業(yè)工作中從認(rèn)識(shí)上、行動(dòng)上要力求做好以下幾點(diǎn)：

1、要理性的分析你的服務(wù)參與者素質(zhì)、知識(shí)層次、職業(yè)特征、行為習(xí)慣，從而采取有效的溝通交流的方式方法。要用換位思考和主動(dòng)意識(shí)時(shí)刻關(guān)注你的服務(wù)對(duì)象。在服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初、營(yíng)銷服務(wù)進(jìn)行中間以及服務(wù)效果反饋的全過(guò)程都始終將“服務(wù)對(duì)象”擺進(jìn)去.

2、要盡可能細(xì)化服務(wù)過(guò)程分析，用鏈接式的工作思路和舞臺(tái)概念策劃“服務(wù)遭遇”場(chǎng)景，設(shè)計(jì)“臺(tái)詞”“燈光”及“效果”并使用作業(yè)程序，作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行有效控制，保證服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定。

第8篇：傳統(tǒng)營(yíng)銷理論范文

【關(guān)鍵詞】 市場(chǎng)營(yíng)銷；創(chuàng)新人才；培養(yǎng)策略

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和全球化進(jìn)程的深入，各類企業(yè)為謀求進(jìn)一步發(fā)展，紛紛拓展業(yè)務(wù)，搶奪市場(chǎng)，而其核心就是營(yíng)銷人才的競(jìng)爭(zhēng)。

近年來(lái)招聘市場(chǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，營(yíng)銷類職位始終是人才需求榜上的冠軍，但與此相反，全國(guó)各高校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)招生比例逐年減少，甚至有些學(xué)校已停招。究其原因，主要是隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)更加注重營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷人員的創(chuàng)意與應(yīng)用能力。但當(dāng)前各高校的營(yíng)銷專業(yè)偏重知識(shí)和理論教育，缺少營(yíng)銷專業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)、心理素質(zhì)等實(shí)際訓(xùn)練，再加上學(xué)校管理中為確保學(xué)生的安全形成的學(xué)校與社會(huì)分離，校企脫節(jié)，市場(chǎng)、企業(yè)與學(xué)校信息不暢，學(xué)生普遍又缺乏危機(jī)意識(shí)。那么構(gòu)建新型市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式、創(chuàng)新培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷人才策略，就成為當(dāng)下現(xiàn)實(shí)而必要的選擇。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷人才的內(nèi)涵和特點(diǎn)

所謂市場(chǎng)營(yíng)銷人才，通常是指具有良好的品德修養(yǎng)，能夠在企業(yè)整體營(yíng)銷活動(dòng)中進(jìn)行創(chuàng)造性勞動(dòng)并以其創(chuàng)造性勞動(dòng)成果為社會(huì)、企業(yè)做出一定貢獻(xiàn)的人。

通常市場(chǎng)營(yíng)銷人才包括兩類：市場(chǎng)營(yíng)銷理論型人才和市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)用型人才。市場(chǎng)營(yíng)銷理論型人才是指那些具有精深市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)，能夠用自己創(chuàng)造性勞動(dòng)傳播營(yíng)銷知識(shí)或能夠在現(xiàn)有營(yíng)銷理論、原理的基礎(chǔ)上，通過(guò)自己創(chuàng)造性思維對(duì)企業(yè)和社會(huì)的營(yíng)銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)做出新的理論概括，從而為營(yíng)銷理論的發(fā)展、傳播、普及做出貢獻(xiàn)的人。屬于高層次的市場(chǎng)營(yíng)銷人才。

市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)用型人才是指具有豐富的營(yíng)銷理論知識(shí)并能將這些知識(shí)熟練應(yīng)用于企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐，以自己創(chuàng)造性勞動(dòng)為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的繁榮做出貢獻(xiàn)的人。其突出特點(diǎn)是能夠把營(yíng)銷理論與營(yíng)銷實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

二、創(chuàng)新培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷人才定位

站在以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以社會(huì)為導(dǎo)向、以企業(yè)為導(dǎo)向的角度，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)當(dāng)把培養(yǎng)營(yíng)銷人才的定位立足于培養(yǎng)“市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)用型人才”。

市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)用型人才不同于市場(chǎng)理論型人才，也不同于一般從事?tīng)I(yíng)銷工作的人。市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)用型人才在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)中，必須能夠熟練地從事一般營(yíng)銷人員所從事的營(yíng)銷工作，并且能夠在企業(yè)整體營(yíng)銷活動(dòng)中，從事全局或局部的，戰(zhàn)略或戰(zhàn)術(shù)的，全過(guò)程的或某些環(huán)節(jié)的開(kāi)拓性工作，還能以創(chuàng)造性勞動(dòng)、用自己的知識(shí)和才能開(kāi)創(chuàng)企業(yè)營(yíng)銷工作新局面。即市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)用型人才是能夠把營(yíng)銷理論知識(shí)靈活運(yùn)用于實(shí)際，使理論與實(shí)際緊密結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的關(guān)鍵人才層次。

三、創(chuàng)新培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷人才目標(biāo)

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在人才培養(yǎng)方面應(yīng)本著面向市場(chǎng)、面向就業(yè)，培養(yǎng)高素質(zhì)的、綜合職業(yè)能力強(qiáng)的應(yīng)用型營(yíng)銷人才為總目標(biāo)。其培養(yǎng)目標(biāo)具體可分為：人格培養(yǎng)和營(yíng)銷技能。

在人格培養(yǎng)方面注重培養(yǎng)面對(duì)問(wèn)題、工作，學(xué)生的思考方式、觀察心態(tài)和個(gè)人魅力，即處理問(wèn)題時(shí)態(tài)度上的沉穩(wěn)、從容、冷靜，面對(duì)工作時(shí)果斷、配合、守信，做事時(shí)行為上的整潔、陽(yáng)光和積極文明。

在營(yíng)銷技能方面：首先，必須重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的基本技能，即良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、公關(guān)交際能力。其次，注重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)擴(kuò)充技能，為學(xué)生未來(lái)的發(fā)展做好鋪墊，包括營(yíng)銷策劃能力、客戶管理能力、分析能力、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)。最后，兼顧學(xué)生從應(yīng)用型營(yíng)銷人才成長(zhǎng)為理論型營(yíng)銷人才的升華技能，即善于運(yùn)用先進(jìn)營(yíng)銷理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力，能靈活解決營(yíng)銷實(shí)際難題能力的高級(jí)技能。轉(zhuǎn)貼于

四、創(chuàng)新培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的策略

為實(shí)現(xiàn)教學(xué)與實(shí)踐的零距離，畢業(yè)與就業(yè)的零過(guò)渡，并實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)目標(biāo)，因此在培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷人才方面應(yīng)注意：

1、轉(zhuǎn)變教育觀念，注重培養(yǎng)綜合素質(zhì)能力

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在培養(yǎng)中應(yīng)轉(zhuǎn)變教育觀念，本著以市場(chǎng)、企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，既關(guān)注學(xué)生理論知識(shí)的積累又重視學(xué)生專業(yè)技能和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，既培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)必備的基本技能又兼顧學(xué)生未來(lái)職業(yè)發(fā)展所需的擴(kuò)充技能和升華技能。既要關(guān)注培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任心、紀(jì)律性和法制觀念等思想品質(zhì)方面又要同時(shí)關(guān)注專業(yè)知識(shí)的完整性和系統(tǒng)性，使其成為具有良好個(gè)人修養(yǎng)、魅力和營(yíng)銷技能的高素質(zhì)營(yíng)銷人才。

2、進(jìn)一步優(yōu)化和完善市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)計(jì)劃

為確保培養(yǎng)的學(xué)生社會(huì)無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)計(jì)劃就必須在遵循專業(yè)教育規(guī)律，層層深入、推進(jìn)的基礎(chǔ)上，既確保營(yíng)銷理論知識(shí)的系統(tǒng)性和完整性，又有實(shí)用性。

學(xué)校可根據(jù)實(shí)際情況請(qǐng)有關(guān)產(chǎn)業(yè)界的企業(yè)人士參與課程設(shè)置的討論，本著厚基礎(chǔ)、寬口徑、強(qiáng)能力的指導(dǎo)思想，去掉一些過(guò)時(shí)的如計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)等課程，增加一些新的如商業(yè)溝通、心理學(xué)、商業(yè)決策經(jīng)濟(jì)分析等課程。以優(yōu)化課程設(shè)置，從而構(gòu)建理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、職業(yè)素質(zhì)教育三大體系互相交融的系統(tǒng)性、科學(xué)性的教學(xué)計(jì)劃。

3、改變教學(xué)方法和手段，授課方式應(yīng)靈活多樣

在教學(xué)方法和手段上改變以往傳統(tǒng)的以課堂理論授課為主，以教師為主導(dǎo)的做法，在遵循客觀教育規(guī)律的基礎(chǔ)上，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性，以學(xué)生為主導(dǎo)，讓理論和實(shí)踐有效銜接。具體做法可采用：

（1）可帶領(lǐng)學(xué)生參觀各種類型的工廠、賣場(chǎng)、企業(yè)，讓學(xué)生體會(huì)作為消費(fèi)者、旁觀者、生產(chǎn)者的不同想法，以建立學(xué)生對(duì)職業(yè)崗位的感性認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)其職業(yè)崗位的宏觀把握能力。

（2）以案例、項(xiàng)目為導(dǎo)向，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，通過(guò)案例分析、項(xiàng)目實(shí)施加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解和運(yùn)用，從而培養(yǎng)學(xué)生觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題、處理問(wèn)題的綜合能力。

（3）可依據(jù)課程內(nèi)容進(jìn)行真實(shí)營(yíng)銷情景模擬、角色扮演，讓學(xué)生在輕松的課堂氣氛中既掌握了理論知識(shí)，又明白了“知道”與“做到”的差距，懂得了細(xì)節(jié)凸顯專業(yè)化和職業(yè)化，清楚了基本形象和禮儀的重要性，從而樹(shù)立學(xué)生良好的精神面貌和未來(lái)的專業(yè)形象。

4、開(kāi)展校企融合，產(chǎn)學(xué)合一

為進(jìn)一步為學(xué)生營(yíng)造一種職業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能壓力，使學(xué)生產(chǎn)生憂患意識(shí)，形成想要學(xué)習(xí)的動(dòng)力和激情，就讓學(xué)生直接參與實(shí)踐，在實(shí)際操作中，面對(duì)一個(gè)接一個(gè)的實(shí)際問(wèn)題，讓學(xué)生充分感受每次的做法，無(wú)論成功或失敗都有一定的理論出處，并對(duì)其中普遍性、代表性觀點(diǎn)充分結(jié)合專業(yè)理論知識(shí)給予解答。學(xué)生參與實(shí)踐的形式可采用：

（1）學(xué)校依托市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)自辦公司，可注冊(cè)成立“營(yíng)銷服務(wù)中心”，對(duì)外掛牌營(yíng)業(yè)，使?fàn)I銷服務(wù)中心對(duì)外是營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)內(nèi)則是營(yíng)銷教學(xué)機(jī)構(gòu)。營(yíng)銷專業(yè)教師既是公司相關(guān)部門的業(yè)務(wù)主管，又是講師；學(xué)生既是學(xué)生又是公司員工，使得實(shí)踐教學(xué)在公司、部門的日?；顒?dòng)中得以進(jìn)行，理論教學(xué)則以員工培訓(xùn)的方式進(jìn)行。把實(shí)踐與理論、產(chǎn)業(yè)和教學(xué)直接結(jié)合起來(lái)，使得實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行理論培訓(xùn)，并可依托產(chǎn)業(yè)辦專業(yè)，辦好專業(yè)促產(chǎn)業(yè)，二者相互融合，相互促進(jìn)，共同提高。

（2）營(yíng)銷專業(yè)與企業(yè)合作成立有限公司，可依托學(xué)校營(yíng)銷專業(yè)現(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)室與企業(yè)合作成立公司，專業(yè)教師直接參與公司的運(yùn)作與日常經(jīng)營(yíng)管理，學(xué)生可隨時(shí)旁觀、參與，也可分批、分階段參與公司的業(yè)務(wù)實(shí)踐，或者學(xué)生上午上理論課，下午參與公司業(yè)務(wù)實(shí)踐。既讓學(xué)生在實(shí)踐中不斷增長(zhǎng)了知識(shí)和技能，同時(shí)也使學(xué)校與企業(yè)共贏。

（3）以市場(chǎng)營(yíng)銷教研室為單位接受企業(yè)的營(yíng)銷項(xiàng)目，營(yíng)銷專業(yè)教師根據(jù)不同營(yíng)銷項(xiàng)目成立項(xiàng)目小組，例如：商業(yè)計(jì)劃書組、促銷方案組、營(yíng)銷策劃方案組等。學(xué)生可依據(jù)自己的興趣參與其中的項(xiàng)目小組，在完成項(xiàng)目中，教師與學(xué)生共同研究討論，在整個(gè)過(guò)程中關(guān)注培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、思考問(wèn)題的方式、團(tuán)隊(duì)合作等，更讓學(xué)生切身感受到如何系統(tǒng)的解決實(shí)際問(wèn)題。

5、重視高素質(zhì)復(fù)合型專業(yè)教師的培養(yǎng)

作為培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)用型人才骨干力量的教師，應(yīng)當(dāng)是能夠把營(yíng)銷理論知識(shí)、營(yíng)銷技能訓(xùn)練和企業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)業(yè)務(wù)融合貫通的高素質(zhì)復(fù)合型專業(yè)教師。即教師要能針對(duì)營(yíng)銷實(shí)際問(wèn)題、公司業(yè)務(wù)實(shí)際需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行理論講述、技能訓(xùn)練，又能帶領(lǐng)學(xué)生直接進(jìn)入市場(chǎng)，參與公司的實(shí)際營(yíng)銷運(yùn)作，直接參與并完成企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查分析、產(chǎn)品推廣宣傳、商場(chǎng)的鋪貨、理貨、廣告設(shè)計(jì)、公共關(guān)系、促銷方案、營(yíng)銷策劃等實(shí)際營(yíng)銷工作，通過(guò)深入業(yè)務(wù)一線將學(xué)生由課堂帶入企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)前沿，使其接觸社會(huì)、市場(chǎng)上最新的營(yíng)銷技巧和策略，鍛煉提高營(yíng)銷技能。

那么傳統(tǒng)意義上只懂得理論授課的營(yíng)銷專業(yè)教師就無(wú)法滿足教學(xué)要求，這就需要學(xué)校加大對(duì)高素質(zhì)、復(fù)合型教師的培養(yǎng)。一方面提高專業(yè)教師在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的理論綜合素質(zhì)。另一方面加大培訓(xùn)專業(yè)教師的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能，定期派教師去相關(guān)的工商企業(yè)進(jìn)行針對(duì)性學(xué)習(xí)。

6、改變考核方式

目前大多數(shù)學(xué)校、專業(yè)依然只注重考核學(xué)生的理論知識(shí)，而市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)強(qiáng)調(diào)應(yīng)用，企業(yè)關(guān)注學(xué)生的營(yíng)銷技能，因此營(yíng)銷專業(yè)必須改變傳統(tǒng)的考核方式，實(shí)行知識(shí)考核與能力考核相結(jié)合的考核方式，在能力考核中突出職業(yè)態(tài)度、抗壓能力、親和力、表達(dá)力、創(chuàng)新精神等內(nèi)在的全方位綜合營(yíng)銷素質(zhì)考核體系，其考核方式依據(jù)學(xué)生守則和公司制度。充分體現(xiàn)教學(xué)的社會(huì)價(jià)值，而檢驗(yàn)人才培養(yǎng)水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是社會(huì)需要和崗位需求。

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第9篇：傳統(tǒng)營(yíng)銷理論范文

理性營(yíng)銷始于1823年美國(guó)人A.C.尼爾遜創(chuàng)建的專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查公司，自此，市場(chǎng)研究建立營(yíng)銷信息系統(tǒng)并成為營(yíng)銷活動(dòng)的重要部分。C.E.克拉克指出市場(chǎng)信息是“對(duì)事實(shí)或近乎事實(shí)的收集與解釋，或?qū)κ聦?shí)的估計(jì)與推測(cè)?！睆V告媒體的廣泛應(yīng)用把簡(jiǎn)單的回歸分析、抽樣技術(shù)和定性研究引入市場(chǎng)研究。

營(yíng)銷從傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)轉(zhuǎn)入管理學(xué)研究，標(biāo)志營(yíng)銷管理時(shí)代的開(kāi)始。“經(jīng)濟(jì)學(xué)是營(yíng)銷學(xué)之父，行為科學(xué)是營(yíng)銷學(xué)之母，數(shù)學(xué)是營(yíng)銷學(xué)之祖父，哲學(xué)乃營(yíng)銷學(xué)之祖母?！苯?jīng)濟(jì)學(xué)側(cè)重于效用、資源、分配、生產(chǎn)研究，核心是短缺，而營(yíng)銷是公司管理的重要部分，核心是交換。

50年代營(yíng)銷環(huán)境和市場(chǎng)研究成為熱點(diǎn)。營(yíng)銷管理必須置于而且適應(yīng)其不斷變化的環(huán)境，消費(fèi)者行為是消費(fèi)者定性與定量研究的重點(diǎn)，有助于制造商更好地理解其生活方式與態(tài)度。特別是當(dāng)商品不再短缺時(shí)，消費(fèi)者的差異逐漸擴(kuò)大，于是“市場(chǎng)細(xì)分”的概念浮出水面，市場(chǎng)細(xì)分根據(jù)消費(fèi)者的社會(huì)經(jīng)濟(jì)特征去判斷消費(fèi)者的行為模型。60年代，威廉、萊澤提出了比市場(chǎng)細(xì)分更理想的方法，即消費(fèi)者的價(jià)值觀念與人生態(tài)度比其所處的社會(huì)、階層更準(zhǔn)確地解釋消費(fèi)者的消費(fèi)方式。自此，市場(chǎng)研究強(qiáng)化了消費(fèi)者態(tài)度與使用的研究，從態(tài)度與習(xí)慣判斷生活方式。1960年杰羅姆·麥卡錫提出著名的4PS理論。

70年代末，隨著服務(wù)業(yè)的興起，服務(wù)營(yíng)銷為服務(wù)業(yè)提供了思想和工具，也推進(jìn)了制造業(yè)開(kāi)拓了新的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。

80年代，顧客滿意度（CustomerSatisfaction）開(kāi)始流行。滿意是一種感覺(jué)狀態(tài)的水平，源于對(duì)產(chǎn)品的績(jī)效或產(chǎn)出與人們的期望所進(jìn)行的比較。顧客的期望源于自己和別人的經(jīng)驗(yàn)、公司的承諾，而績(jī)效源于整體顧客價(jià)值（產(chǎn)品價(jià)值+服務(wù)價(jià)值+人員價(jià)值+形象價(jià)值）與整體顧客成本（貨幣成本+時(shí)間成本+體力成本+精神成本）之差異。它與顧客對(duì)品牌或公司的忠誠(chéng)度密切相關(guān)。80年代另一流行概念是品牌資產(chǎn)（Brand

Equity）大衛(wèi)·A艾克（Aker）提出構(gòu)筑品牌資產(chǎn)的5大元素為品牌忠誠(chéng)、品牌知名度，心目中的品質(zhì)、品牌聯(lián)想，其他獨(dú)有資產(chǎn)。作為公司的無(wú)形資產(chǎn)，品牌資產(chǎn)往往又構(gòu)成公司最有價(jià)值的資產(chǎn)。

伴隨全球一體化進(jìn)程，西奧多·萊維特提出“全球營(yíng)銷”（GlobalMarketing）的思想，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品與手段的一致性，認(rèn)為過(guò)于強(qiáng)調(diào)各地方適應(yīng)性會(huì)導(dǎo)致規(guī)模經(jīng)濟(jì)損失。然而，他忽略了地域文化差異的影響，受文化影響的產(chǎn)品更多強(qiáng)調(diào)各方市場(chǎng)適應(yīng)性，百不受文化影響的產(chǎn)品可以更多的標(biāo)準(zhǔn)化。

舒爾茲（DonSchultZ）提出整合營(yíng)銷（IntegratedMarketing），包括營(yíng)銷戰(zhàn)略與活動(dòng)的整合，信息與服務(wù)的整合，傳播渠道的整合，產(chǎn)品與服務(wù)的整合。

巴巴拉·本德·杰克遜強(qiáng)調(diào)關(guān)系營(yíng)銷（RelationshipMarketing）的重要性，它有別于傳統(tǒng)的交易營(yíng)銷，為客戶增加經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的、技術(shù)支持等附加值，更好地把握了營(yíng)銷概念的精神，強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷的人文性。

信息技術(shù)的迅速發(fā)展，使得企業(yè)“一對(duì)一溝通”顧客成為可能，出現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，它更好地了解了顧客，加強(qiáng)了與顧客的忠誠(chéng)關(guān)系。

90年代，企業(yè)營(yíng)銷理念發(fā)生變化，企業(yè)開(kāi)始反思傳統(tǒng)的營(yíng)銷活動(dòng)，意識(shí)到營(yíng)銷不僅要考慮消費(fèi)者的需要，更要考慮消費(fèi)者手社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，如環(huán)境保護(hù)與人身健康。公司實(shí)行組織目標(biāo)不應(yīng)為利潤(rùn)最大化或消費(fèi)者的選擇和滿意度最大化，而應(yīng)是兼顧消費(fèi)者的滿意與長(zhǎng)期福利。于是，4CS開(kāi)始向傳統(tǒng)的4PS挑戰(zhàn)。

二、21世紀(jì)營(yíng)銷學(xué)的展望

盡管世界著名營(yíng)銷學(xué)者對(duì)營(yíng)銷未來(lái)發(fā)展的看法顯得多元化，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)疑是21世紀(jì)營(yíng)銷的焦點(diǎn)。營(yíng)銷環(huán)境和消費(fèi)者行為的變化是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的動(dòng)力，20世紀(jì)工業(yè)時(shí)代創(chuàng)造的營(yíng)銷4PS要素與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重新整合。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最大特點(diǎn)在于消費(fèi)者為導(dǎo)向，消費(fèi)者的個(gè)性特點(diǎn)使得企業(yè)重新思考其營(yíng)銷戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使得雙向互動(dòng)或?yàn)楝F(xiàn)實(shí)，使得企業(yè)營(yíng)銷決策有的放矢，從根本上提高了消費(fèi)者滿意度。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將來(lái)自于吸引和保持顧客的能力和極顯著減少交易成本。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在三個(gè)方面對(duì)營(yíng)銷理論體系將產(chǎn)生重大的突破：

(1)強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者已逐漸取得交易；

(2)消費(fèi)者需求差異日趨擴(kuò)大；

(3)營(yíng)銷策略重在吸引消費(fèi)者，培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)公司及公司產(chǎn)品的忠誠(chéng)。

工業(yè)革命以來(lái)，每一次重大的技術(shù)革命都會(huì)給人類帶來(lái)巨大的沖擊。無(wú)疑，傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論也將發(fā)生重大變革。市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)將更加細(xì)化；市場(chǎng)調(diào)查方法將更加創(chuàng)新，顯現(xiàn)多元化；營(yíng)銷策略的研究更加注重互動(dòng)的、整合的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

買方市場(chǎng)的完全轉(zhuǎn)移和因特網(wǎng)使生產(chǎn)商的產(chǎn)品定位、廠商自身的定位更加細(xì)分，商品的文化特征、民族特征、藝術(shù)特征會(huì)得到充分的發(fā)揮。商品將不再僅是大眾的商品，而開(kāi)始真正表達(dá)極小群體的生活方式。顧客成為一切的開(kāi)始，為顧客找產(chǎn)品，不再是為產(chǎn)品找顧客，重要的不再是將盡量多的產(chǎn)品賣給盡量多的顧客，而是培養(yǎng)一個(gè)已有顧客更多地或只是某一公司產(chǎn)品的顧客?！耙粚?duì)一營(yíng)銷”、“直效營(yíng)銷”、“直復(fù)式營(yíng)銷”將成為全面滿足消費(fèi)者個(gè)性要求的營(yíng)銷方式。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研由于獲取信息的及時(shí)性、共享性和低成本的優(yōu)勢(shì)而將逐漸取代傳統(tǒng)調(diào)研方法，這種基于顧客和潛在顧客的市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果更為客觀、真實(shí)，反映了消費(fèi)心態(tài)和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。

三、中國(guó)營(yíng)銷學(xué)的現(xiàn)狀

市場(chǎng)營(yíng)銷理論從70年代末80年代初開(kāi)始重新引入中國(guó)大陸，經(jīng)過(guò)近20年代的風(fēng)風(fēng)雨雨已從單純的理論學(xué)習(xí)階段步入需要全面創(chuàng)新和拓展的時(shí)代。中國(guó)營(yíng)銷學(xué)的“研究、應(yīng)用和發(fā)展”可劃分為四個(gè)階段：

(1)引進(jìn)階段（1978—1982）年。主要通過(guò)翻譯、考察及邀請(qǐng)專家的形式，系統(tǒng)介紹和引進(jìn)了國(guó)外的市場(chǎng)營(yíng)銷理論。這是營(yíng)銷中國(guó)化非常重要的基礎(chǔ)性工作，但由于當(dāng)時(shí)社會(huì)條件的限制，參與研究者少，研究比較局限，對(duì)西方營(yíng)銷理論的認(rèn)識(shí)也相對(duì)膚淺。

(2)傳播階段（1983—1985年）。1984年1月，全國(guó)高等綜合大學(xué)、財(cái)貿(mào)院校的“市場(chǎng)學(xué)教學(xué)研究會(huì)”成立，大大促進(jìn)了營(yíng)銷理論的全面范圍內(nèi)的傳播，營(yíng)銷學(xué)開(kāi)始得以到高校教學(xué)的重視，有關(guān)營(yíng)銷學(xué)的著作、教材和論文在數(shù)量和質(zhì)量上都有很大的提高。

實(shí)踐的充分探索，缺乏中國(guó)營(yíng)銷理論創(chuàng)新的嘗試，營(yíng)銷學(xué)依然沒(méi)有實(shí)現(xiàn)和中國(guó)國(guó)情的有效整合，營(yíng)銷學(xué)最權(quán)威的指南仍然是“科特勒”、“麥卡錫”和“斯坦頓”。大多數(shù)人只不過(guò)是在介紹他們的理論與觀念。實(shí)踐中的營(yíng)銷更多的是廣告、促銷，甚至不顧道德的束縛，操縱消費(fèi)者的欲望，背離了時(shí)代的特征。

近年來(lái)，現(xiàn)代營(yíng)銷理論和應(yīng)用原則上又提出了許多新的觀點(diǎn)，如：對(duì)質(zhì)量、價(jià)值和顧客滿意的強(qiáng)調(diào)，對(duì)關(guān)系建立和顧客保持的強(qiáng)調(diào)；對(duì)商業(yè)過(guò)程和整合商業(yè)職能的強(qiáng)調(diào)；對(duì)全球性思考和區(qū)域性規(guī)劃的強(qiáng)調(diào)；對(duì)戰(zhàn)略聯(lián)合和網(wǎng)絡(luò)建立的強(qiáng)調(diào)；對(duì)直接（復(fù)）和在線營(yíng)銷的強(qiáng)調(diào)；對(duì)服務(wù)營(yíng)銷的強(qiáng)調(diào)；對(duì)高科技產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)調(diào)；對(duì)符合倫理的營(yíng)銷行為的強(qiáng)調(diào)。這些新的觀點(diǎn)經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化后，也正是今天我們所看到的關(guān)系營(yíng)銷、整合營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、戰(zhàn)略聯(lián)合、直復(fù)營(yíng)銷、在線（網(wǎng)絡(luò)）營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷和營(yíng)銷倫理等，它們構(gòu)成了當(dāng)今營(yíng)銷時(shí)代的新特征。

營(yíng)銷是對(duì)需要滿足的促進(jìn)，需要無(wú)處不在，營(yíng)銷也無(wú)處不在。實(shí)用的營(yíng)銷不在于優(yōu)雅的形式，而在于被誰(shuí)，在什么地方，以何種程度得到充分和有效的應(yīng)用。營(yíng)銷應(yīng)成為一門實(shí)用管理技術(shù)，解決實(shí)際管理問(wèn)題，應(yīng)該向企業(yè)提供行之有效的營(yíng)銷策略、技術(shù)。從寶潔的品牌營(yíng)銷，可口可樂(lè)的特許經(jīng)營(yíng)，斯沃琪的差異化影響，馬獅的關(guān)系營(yíng)銷到戴爾大規(guī)模開(kāi)始定制化營(yíng)銷，我們可以看出這些營(yíng)銷創(chuàng)新成就了一個(gè)品牌，一個(gè)企業(yè)，豐富了營(yíng)銷理論體系。

因此，中國(guó)營(yíng)銷學(xué)面對(duì)21世紀(jì)，應(yīng)結(jié)合西方營(yíng)銷理論、技術(shù)趨勢(shì)和中國(guó)文化、市場(chǎng)、企業(yè)的實(shí)際狀況，在以下三個(gè)方面做出積極的探索和大膽的創(chuàng)新：創(chuàng)建中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境下，尤其是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下道德的營(yíng)銷理念和體系；創(chuàng)建結(jié)合實(shí)踐的微觀營(yíng)銷實(shí)務(wù)技術(shù)；創(chuàng)建整個(gè)組織范圍的營(yíng)銷思路和方法。

[參考文獻(xiàn)]

[1]郭國(guó)慶，市場(chǎng)營(yíng)銷管理——理論與模型。中國(guó)人民大學(xué)出版社，1995。