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第1篇：高校監(jiān)督體系范文

“十年樹木，百年樹人”，“百年大計，教育為本”。資助育人是學(xué)生資助管理工作的一項重要內(nèi)容，在落實工作過程中，引起各級資助管理部門的高度重視。2012年12月28日，北京市財政局、市教委、市發(fā)展改革委、市人力社保局、市民政局、市殘聯(lián)聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于修訂實施北京市中等職業(yè)教育免學(xué)費及國家助學(xué)金政策的通知》，明確了自2012年秋季學(xué)期起，全日制中等職業(yè)學(xué)校（含公辦中等職業(yè)學(xué)校，政府教育、人力社保行政管理部門依法批準的民辦中等職業(yè)學(xué)校）就讀的具有正式學(xué)籍的城鄉(xiāng)低保家庭（含生活困難補助家庭）學(xué)生、城鄉(xiāng)低收入家庭學(xué)生、享受撫恤補助的優(yōu)撫對象及其子女、孤兒（含福利機構(gòu)供養(yǎng)和社會散居）、殘疾人子女、殘疾學(xué)生、農(nóng)村學(xué)生和涉農(nóng)專業(yè)學(xué)生免除學(xué)費。調(diào)整國家助學(xué)金由三個等次變?yōu)閮蓚€等次，其中，一等國家助學(xué)金每生每學(xué)年2500元，資助城鄉(xiāng)低保家庭（含生活困難補助家庭）學(xué)生、領(lǐng)取生活困難補助金的重殘人子女、享受撫恤補助的優(yōu)撫對象及其子女、孤兒。二等國家助學(xué)金每生每學(xué)年1800元，資助城鄉(xiāng)低收入家庭學(xué)生和涉農(nóng)專業(yè)學(xué)生?？梢姡h、國家和人民的深切關(guān)懷，通過各級資助管理部門有針對性的幫助家庭經(jīng)濟困難學(xué)生，在求學(xué)期間真切的感受到關(guān)愛。

在幾年的資助工作中，我們發(fā)現(xiàn)，各項資助政策雖然從一定程度上解決了家庭經(jīng)濟困難學(xué)生的經(jīng)濟困難，但也不乏出現(xiàn)經(jīng)濟依賴、會獲資助款、被資助感覺理所應(yīng)當、被資助后自卑心理、學(xué)校成績未見顯著提高等現(xiàn)象。因此，通過4年的工作經(jīng)驗，筆者深切感受到除對學(xué)生進行經(jīng)濟資助外，還應(yīng)更加充分的重視學(xué)生資助工作也是一個重要的育人環(huán)節(jié)，也是一個良好的育人契機。

自2007年國務(wù)院建立健全家庭經(jīng)濟困難學(xué)生資助體系，加大對我國高校貧困生的資助力度以來，高校貧困生資助工作取得了顯著成效。在這種背景下，高校的貧困生工作呼喚感恩教育的聲音迅猛高漲。感恩作為中國話民族的傳統(tǒng)美德，在字典里解釋為：對別人所給的幫助表示感激。大學(xué)生理解為，大學(xué)生在校期間及畢業(yè)后對自身產(chǎn)生過積極作用的人和事物的一種感激與回報。我校教育者運用一定的教育方法和手段，通過一定的感恩教育內(nèi)容，對受教育者實施知恩、感恩、報恩和施恩的人文教育，這是一種情動情的情感教育，也是一種以德報德的道德教育。以我校愛心服務(wù)社進行志愿者服務(wù)為研究對象，使用歸納分析資料形成理論，通過對愛心服務(wù)社進行愛心活動的行為和意義，觀察他們學(xué)習、生活、工作中的各種行為的改變情況，展開尋找切入點進行研究。一通常，貧困生學(xué)剛開學(xué)時，對大學(xué)生活的感受一定是很冷漠的，通過一系列的志愿者、愛心服務(wù)活動，溫暖和豐富了他們的世界觀，觸動了他們的心靈。通過社會實踐活動，讓感恩的心靈滲透到他們的情感領(lǐng)域，用實際行動回報父母、同學(xué)、老師和學(xué)校。作為學(xué)生，盡最大努力做好自己，用優(yōu)異的成績回報學(xué)校和老師；作為同學(xué)，與大家和睦相處，熱心幫助需要幫助的人，以予人玫瑰手有余香的心態(tài)，用實際行動回報同學(xué)；作為兒女，從物質(zhì)和精神方面關(guān)心家庭，力所能及的緩解家中困難?？吹綈坌纳绯蓡T的變化，老師更加強對貧困生的修養(yǎng)教育，努力實現(xiàn)資助與育人更進一步的發(fā)展。貧困生是大學(xué)生中的特殊群體，在通識教育背景下，受助學(xué)生受到感恩教育后感恩意識和行為的變化，也可從中總結(jié)出我校在通識教育背景下開展感恩教育的一些途徑。

首先，從感恩父母、感恩同學(xué)、感恩老師、感恩學(xué)校，四個途徑進行感恩教育，從學(xué)校角度出發(fā)，以活動為載體，在學(xué)生中滲透感恩教育。精彩的活動只是一個媒介，他能夠引起學(xué)生情感方面的共鳴，學(xué)生接受了這種感恩教育，世界觀就會潛移默化的發(fā)生改變，最后將感恩付諸實際行動，回報恩情。同時，也會促使大學(xué)生心理健康的發(fā)展。使他們保持一種持續(xù)的、積極的心理狀態(tài)，培養(yǎng)自己良好的適應(yīng)能力，讓生命充滿活力，最大限度的發(fā)揮內(nèi)在的潛能。對于那些意志消沉的學(xué)生，更應(yīng)該多參加社會實踐活動，把心思和精力轉(zhuǎn)移，從虛幻中獲得真實的溫暖。

其次，通識教育不僅是課堂的教學(xué)，還應(yīng)輔以課堂外的非正式教學(xué)，才能使教學(xué)結(jié)果見成效。教室外的大環(huán)境是通識教育的擴展，也是為了實現(xiàn)人的和諧發(fā)展，培養(yǎng)高素質(zhì)的學(xué)生和負責任的公民。全國大部分高校都在積極探索多樣化的人才培養(yǎng)模式，我校通識教育的內(nèi)涵表現(xiàn)在三方面：1.教育本質(zhì)上是非專業(yè)性非職業(yè)性的教育；2.教育目的上是培養(yǎng)具有健全人格的個人和自由社會中健全的公民；3.教育內(nèi)容上是個人生活領(lǐng)域知識和技能以及心智的培養(yǎng)，這些方面最早源于古希臘哲學(xué)家亞里士多德的“自由教育”思想。最后，資助育人工作要從學(xué)生角度出發(fā)，有針對性的資助育人。面對不同受助年齡的學(xué)生，落實時不應(yīng)是生硬的強加于人，而應(yīng)該有目的的尋求適合的時機，自然達到“潤物細無聲”的教育效果。

第2篇：高校監(jiān)督體系范文

關(guān)鍵詞：高校;學(xué)風問題;多維度

一、學(xué)風發(fā)展歷程簡介及涉及的核心概念

學(xué)風在古代可以被理解成為“個人勤奮”的代名詞，學(xué)風概念最早源于《禮記•中庸》中的“博學(xué)之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之。”翻譯成現(xiàn)代漢語是“廣泛地加以學(xué)習，詳細地加以求教，謹慎地加以思考，踏實地加以實踐。”古人認為學(xué)風就是“學(xué)習—請教—思考—實踐的過程”，為眾人所熟知的“懸梁刺股”“映雪囊螢”“鑿壁偷光”的故事都可以理解為古人眼中的“學(xué)風”。發(fā)展到近代，學(xué)風可以被理解為“讀書救國”，在國家動蕩時期，學(xué)習西方的先進技術(shù)成為有志青年報效國家的出路。曾在青年時期說“為中華之崛起而讀書”；偉大的教育家、革命家、政治家曾號召青年“讀書救國”；數(shù)學(xué)家蘇步青許下“讀書不忘救國，救國不忘讀書”的豪言壯語。這些話語和行動是由外部環(huán)境和內(nèi)在個人志向共同決定的。到了今天，現(xiàn)代學(xué)風在曲折中謀求發(fā)展。改革開放初期：一代青年進入高校學(xué)習，他們珍惜來之不易的學(xué)習機會，抱著“為中華崛起而讀書”的目的，以古人“頭懸梁、錐刺股”的精神激勵自己，勤奮學(xué)習，高校學(xué)風空前濃厚。二十世紀八十年代中后，受市場經(jīng)濟和社會全民經(jīng)商潮的影響，高校出現(xiàn)了“教授賣餡餅”、學(xué)生當經(jīng)理的現(xiàn)象，根據(jù)陋室銘改編的“教室銘”在高校“六十分萬歲”廣為流傳，考試作弊現(xiàn)象抬頭，高校學(xué)風整體滑坡。二十世紀九十年代至二十一世紀初，隨著知識經(jīng)濟時代的到來，知識升值，學(xué)生刻苦學(xué)習，但就業(yè)壓力和市場導(dǎo)向使不少學(xué)生熱衷于“考證”和實用知識的學(xué)習，忽視基礎(chǔ)知識的學(xué)習，高校學(xué)風良莠不齊。

二、我國高校學(xué)風目前存在的問題

1.學(xué)習動機。隨著社會發(fā)展，大學(xué)生學(xué)習動機呈現(xiàn)了多樣化的發(fā)展趨勢。有的學(xué)生有遠大理想，為報效社會；有的學(xué)生只想獲得好工作。有的學(xué)生對自己的專業(yè)有濃厚興趣，為實現(xiàn)自己的社會價值而學(xué)習；有的學(xué)生只是被迫于社會壓力而學(xué)習。有的學(xué)生是因為使命感和責任感而勤奮讀書；有的學(xué)生只是因為爭強好勝，虛榮心使然。個人主義、拜金主義和享樂主義等不良思想入侵，浮躁、功利的“物本位”意識泛濫共同構(gòu)成大學(xué)生學(xué)習動機功利化的社會環(huán)境因素。2.學(xué)習方法。進入大學(xué)后，小部分學(xué)生沒能找到適合自己的有效學(xué)習方法，在學(xué)習中遇到的一些問題得不到及時解決，學(xué)習效率不高導(dǎo)致這部分學(xué)生的學(xué)習習慣不好。例如，一些學(xué)生課前沒有預(yù)習需要學(xué)的課程，課后又做不到復(fù)習，學(xué)習進度跟不上老師，積累的問題越來越多，學(xué)習基礎(chǔ)不牢固，學(xué)習越來越困難，如此惡性循環(huán)，最終導(dǎo)致學(xué)習興趣喪失。3.學(xué)習行為。大學(xué)生學(xué)習行為欠缺合作性的表現(xiàn)有兩種。第一，離群現(xiàn)象。當代大學(xué)生很少部分在課后與老師、同學(xué)進行學(xué)習心得和經(jīng)驗交流。很多大學(xué)生希望有自己的空間，做自己喜歡的事情。這就造成大學(xué)生的合作交流和團隊意識在一定程度上有欠缺。第二，學(xué)習內(nèi)容的局限性和狹隘性。不少大學(xué)生經(jīng)常閱讀和學(xué)習的書籍基本上都是專業(yè)參考書目以及與專業(yè)相關(guān)書目，很少有學(xué)生注重專業(yè)知識以外的閱讀。4.學(xué)習態(tài)度。目前，高校中部分學(xué)生存在學(xué)習態(tài)度消極的現(xiàn)象。主要表現(xiàn)在：學(xué)生出勤率較低，課外作業(yè)完成質(zhì)量低，“出工不出力”，上課注意力不集中，臨考抱佛腳，考風不端，沉迷上網(wǎng)，精神萎靡。5.學(xué)習目標。學(xué)生覺得考上大學(xué)是他們的奮斗目標，進入大學(xué)后，很多學(xué)生感到迷茫、空虛，進入“動力真空帶”或“理想間歇期”。有些學(xué)生在父母包辦就業(yè)的情況下缺少自我目標規(guī)劃，有些缺乏正確的自我定位、盲目跟風，主要表現(xiàn)為“考證熱”“考研風”等。

三、解決高校學(xué)風問題的多維度探索

1.學(xué)生維度：求學(xué)學(xué)風建設(shè)。高校學(xué)風建設(shè)的主體是“大學(xué)生”。大學(xué)生的學(xué)習態(tài)度是否端正、學(xué)習動機是否明確與大學(xué)生的學(xué)風建設(shè)息息相關(guān)。（1）明確學(xué)習動機。學(xué)習動機是直接推動學(xué)生學(xué)習的內(nèi)部動力，是激發(fā)和指引學(xué)生進行學(xué)習的一種需要。正確、高尚的學(xué)習動機使學(xué)生把當前的學(xué)習與國家和社會的利益聯(lián)系在一起，使學(xué)生克服學(xué)習上的困難，體驗因為克服困難而產(chǎn)生的愉悅心情。相反，學(xué)習動機如果不明確，認為自己是為了應(yīng)付老師或者為了報答父母才讀書，上課混日子，造成學(xué)習被動和學(xué)習落后。（2）端正學(xué)習態(tài)度。學(xué)習態(tài)度在整個學(xué)習過程中能夠調(diào)節(jié)并維持學(xué)生的學(xué)習強度、力度和深度。如何端正學(xué)生的學(xué)習態(tài)度，可以從以下三方面進行。首先，通過說服轉(zhuǎn)變學(xué)生對學(xué)習的認識。其次，幫助學(xué)生在學(xué)習上獲得成功，消除學(xué)習中的消極體驗。再次，改革教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣。2.專業(yè)教師維度：師德師風建設(shè)。教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)能力、道德水平、治學(xué)精神潛移默化地影響學(xué)生的學(xué)習風氣，教師的言傳身教對學(xué)生產(chǎn)生巨大的影響，起到激勵和鼓舞作用。（1）構(gòu)建良好的師生關(guān)系。古人云：“親其師，信其道。”精辟地道出了師生關(guān)系在教學(xué)中的重要性。良好的師生關(guān)系可以實現(xiàn)教學(xué)良性互動，最終促進教學(xué)目標的達成。教師需要更新教學(xué)方法與手段，通過啟發(fā)式、討論式等教學(xué)手段促進師生間平等、雙向互動教學(xué)模式的形成。教師應(yīng)在課余時間接觸學(xué)生，與學(xué)生進行溝通和交流，真正走進學(xué)生的心里，提高學(xué)生學(xué)習該科目的熱情，順利實現(xiàn)教學(xué)目標。（2）提高課堂教學(xué)質(zhì)量，以教風促學(xué)風。首先，加強教師的師德教育，培養(yǎng)教師愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的精神，增強教師的責任心。其次，通過各種途徑增強教師的教學(xué)能力。再次，教師應(yīng)嚴格教學(xué)管理，維護正常的教學(xué)秩序。高校應(yīng)明確教師是課堂教學(xué)第一責任人，不斷完善對教學(xué)過程的監(jiān)督，通過教學(xué)督導(dǎo)、講課競賽、課件競賽、評選教學(xué)名師、院系教學(xué)評估等活動，建立有效的激勵和約束機制?？己藭r注意教學(xué)工作量和教學(xué)質(zhì)量考核并重，建立科學(xué)的教學(xué)質(zhì)量考核體系。3.輔導(dǎo)員維度：導(dǎo)學(xué)風氣建設(shè)。教育部頒布的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》明確提出，“輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者。”輔導(dǎo)員是學(xué)風建設(shè)中的重要力量，從輔導(dǎo)員的角度進行學(xué)風建設(shè)，可以從實施思想政治教育、心理健康教育、職業(yè)規(guī)劃教育三方面入手，改善大學(xué)生的學(xué)風。（1）加強大學(xué)生思想政治教育。學(xué)風從本質(zhì)上來說是學(xué)生人生觀、價值觀和個人品質(zhì)的外在表現(xiàn)，學(xué)風建設(shè)的關(guān)鍵是解決學(xué)生的學(xué)習目的和學(xué)習態(tài)度，即學(xué)習動力因素的問題。因此，輔導(dǎo)員要以科學(xué)的教育方法幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。輔導(dǎo)員是大學(xué)生思政教育的重要力量，在樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀的基礎(chǔ)上，輔導(dǎo)員在平時工作中應(yīng)以春風化雨、潤物無聲的方式感染和影響學(xué)生，在工作中抓住“首因效應(yīng)”的影響，加強對大一新生的入學(xué)教育，以期獲得良好的教育效果，提升學(xué)生成才的動力。（2）加強大學(xué)生心理健康教育。近年來，大學(xué)生心理健康問題頻發(fā)，學(xué)生無法繼續(xù)學(xué)業(yè)，給高校學(xué)風建設(shè)帶來不小難度。輔導(dǎo)員作為學(xué)生生活中聯(lián)系最多的德育工作者，在工作中應(yīng)仔細排查，及時發(fā)現(xiàn)，積極成為學(xué)生心理問題的疏導(dǎo)者。輔導(dǎo)員要不斷加強學(xué)習和培訓(xùn)，提高自身心理健康教育方面的知識素養(yǎng)，在工作中深入班級和宿舍，走進學(xué)生內(nèi)心，及時發(fā)現(xiàn)心理問題學(xué)生，按照流程及時進行相應(yīng)處理，通過自身心理疏導(dǎo)、轉(zhuǎn)介等方式幫助學(xué)生解決實際問題，擺脫心理困境，提高學(xué)習成效，保障大學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)。（3）加強大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃教育。職業(yè)規(guī)劃教育是樹立學(xué)習目標的重要方面，加強大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃教育是促進學(xué)風建設(shè)的重要途徑，激發(fā)大學(xué)生學(xué)習的內(nèi)在動力，讓大學(xué)生活不再盲目和茫然。輔導(dǎo)員在大學(xué)生四年的學(xué)習過程中應(yīng)明確各階段學(xué)習的重點，注重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃意識并促進其不斷為職業(yè)目標而行動，幫助學(xué)生做好四年學(xué)習的職業(yè)生涯規(guī)劃。4.管理者維度：督學(xué)風氣建設(shè)。高校管理者在學(xué)風建設(shè)中起著關(guān)鍵性作用。高校管理者應(yīng)建立健全各項規(guī)章制度，為優(yōu)良學(xué)風保駕護航，端正考風考紀，以考風促進學(xué)風，建立公平合理的獎懲制度，增強學(xué)生的誠信意識和紀律觀念。學(xué)院各部門要對學(xué)風建設(shè)齊抓共管，建立并完善學(xué)風建設(shè)考評體系，認真貫徹執(zhí)行，可以通過組織科技創(chuàng)新、社會實踐、學(xué)術(shù)競賽、文化體育等活動充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習熱情，以豐富多彩的校園文化活動推進學(xué)風建設(shè)。5.社會維度：價值觀引領(lǐng)建設(shè)。作為社會組織的一部分，高校本身就具有社會屬性，高校學(xué)風不免受到社會環(huán)境直接或間接的影響。當前社會上存在的個人主義、功利主義、享樂主義以及種種腐敗問題影響了整個社會風氣，給大學(xué)生帶來負面影響，使高校學(xué)風漸漸變得浮躁起來。為此，高?？梢詮纳鐣S度開展價值觀的引領(lǐng)建設(shè)。（1）形成尊重知識和人才的社會氛圍。建立人才培養(yǎng)、服務(wù)、使用、跟蹤和激勵機制，不斷完善人才管理制度，充分發(fā)揮人才積極性和創(chuàng)造精神，做到知人善任，人盡其才，消除就業(yè)機會不均的現(xiàn)象，創(chuàng)造“尊重知識、尊重人才”的社會大環(huán)境。（2）把握社會對人才需求的走向。高校應(yīng)密切關(guān)注就業(yè)市場需求，把握人才需求走向并以此做出科學(xué)決策，指導(dǎo)高校的專業(yè)課程改革和課程設(shè)置。高校應(yīng)積極加強與社會各方的聯(lián)系，“社會需要什么樣的產(chǎn)品，高校就生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品”，實現(xiàn)人才培養(yǎng)的良好對接，使學(xué)風建設(shè)的針對性更強。

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第3篇：高校監(jiān)督體系范文

高校體育教育作為高等教育的重要組成部分，在如何適應(yīng)新形勢對人才素質(zhì)的綜合要求，及培養(yǎng)學(xué)生成為現(xiàn)代社會所需求的復(fù)合型人才方面都具有不可推卸的責任。提高體育教學(xué)的質(zhì)量和效果一直是學(xué)校體育工作的核心問題之一。提高體育教學(xué)質(zhì)量就必需建立和健全體育教學(xué)自身特有的質(zhì)量監(jiān)控機制，這不僅關(guān)系到對體育教育工作者教學(xué)工作的認可,更是提高教學(xué)質(zhì)量和效果的一種行之有效的方法。體育教學(xué)區(qū)別于其它課程的教學(xué)，有自己獨特的風格。其既遵循教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、評價的一般規(guī)律，又有別于其它科目的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、評價。[2]但是至今體育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機制還沒有統(tǒng)一的科學(xué)標準與方法，并且存在質(zhì)量監(jiān)控不得力，系統(tǒng)化的教學(xué)質(zhì)量管理概念模糊等問題。本文僅對如何建立和健全科學(xué)的體育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機制來進行探討研究。

2.研究對象與方法

2.1研究對象

高校體育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機制。

2.2研究方法

2.2.1文獻資料法

2.2.2調(diào)查問卷法

2.2.3訪談法

3.結(jié)果與分析

3.1.完善監(jiān)控機構(gòu)

體育教學(xué)管理系統(tǒng)缺乏常設(shè)的控制決策研究機構(gòu)。在我國的學(xué)校體育歷史上，高等學(xué)校一直襲用“主管教學(xué)校（院）長——教務(wù)處長——體育系(部)主管教學(xué)主任——教研室”這樣一種從指令到執(zhí)行的開環(huán)教學(xué)管理模式。[1]這種決策研究機制存在的問題是它的松散性、非連續(xù)性。這種監(jiān)控機制最多只能起到體育教學(xué)控制的局部校正作用，很難產(chǎn)生具有全局性影響的決策，更不可能產(chǎn)生及時控制的效果。隨著體育教學(xué)管理的復(fù)雜化，由體育教學(xué)執(zhí)行機構(gòu)兼任的非獨立的控制決策機制，是很難實現(xiàn)控制決策智能化的。

市場經(jīng)濟體制的建立，改變了政府管理高等學(xué)校的方式。因此應(yīng)建立和健全由領(lǐng)導(dǎo)、專家、教師、學(xué)生共同參與的體育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機構(gòu)，成立相應(yīng)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和評議小組，全面監(jiān)督體育教學(xué)質(zhì)量，確保體育教學(xué)改革工作的進一步深入和順利進行。并根據(jù)監(jiān)控情況，向管理層提出改進體育教學(xué)管理的意見和建議。高校還要受生源市場和就業(yè)市場的制約，應(yīng)增加社會力量參與人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控的權(quán)益，特別是要充分發(fā)揮社會中介監(jiān)控組織的作用，當今世界上不少國家都采取了這樣的做法。[1]我國是否也可以組織權(quán)威的社會機構(gòu)對高校學(xué)生的體質(zhì)情況定時加以抽查并適時予以公布，起到及時控制效果。

3.2.合理修訂監(jiān)控內(nèi)容

教學(xué)監(jiān)控內(nèi)容不僅只涉及教師單方面的內(nèi)容，它還應(yīng)該是立體的、連續(xù)的、多維的。它包括學(xué)校的教學(xué)條件、教學(xué)環(huán)境、體育課程的設(shè)置；教師的教學(xué)過程、教學(xué)效果；學(xué)生掌握的知識情況、體質(zhì)的改變狀況以及畢業(yè)后的健康水平等等。

3.3．科學(xué)制訂監(jiān)控標準

體育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系要充分發(fā)揮其作用，必須在體系設(shè)計、操作中體現(xiàn)現(xiàn)代教育思想，特別是在確定監(jiān)控標準時，用現(xiàn)代的質(zhì)量觀代替?zhèn)鹘y(tǒng)的質(zhì)量觀。既要反映體育教學(xué)的本質(zhì)，又要反映體育教學(xué)的改革方向；既要對教師的教進行監(jiān)控，又要對學(xué)生的學(xué)進行監(jiān)控；既要注重知識技能的傳授又要注重能力的培養(yǎng)；既要考慮運動的強度、密度，又要考慮學(xué)生的學(xué)習興趣和參與度。盡量減少人的主觀因素,對評價指標予以量化,最大限度地增加評價結(jié)果的客觀可信度與公正準確性。[3]

可根據(jù)2002年國家教育部頒發(fā)的《國家普通高等院校體育課程教學(xué)指導(dǎo)綱要》和《學(xué)生體育健康標準》的有關(guān)條例、規(guī)定、辦法和意見為核心標準。同時，各高等院校還應(yīng)根據(jù)本院校地理環(huán)境、教學(xué)條件、教師情況和生源特點等等來制訂符合自身發(fā)展的監(jiān)控標準對本院校體育教學(xué)的各項工作進行監(jiān)督、檢查和評價。

3.4．形式多樣的監(jiān)控方法

體育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控不僅僅是聽聽、看看課而已．而是要采取多種形式方法，不但對體育課的教學(xué)質(zhì)量進行監(jiān)控，而且還要對教師的教學(xué)能力、業(yè)余訓(xùn)練能力、教學(xué)研究能力、組織管理能力、社會活動能力等都要進行監(jiān)控。

3.4.1.建立多個監(jiān)控、評價體系。對體育教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控不僅要從教師教學(xué)的角度進行評判，而且要從領(lǐng)導(dǎo)、專家、同行、學(xué)生和社會等多角度進行監(jiān)控、評價。因此，需要建立多個監(jiān)控、評價指標體系。

領(lǐng)導(dǎo)和專家監(jiān)控、評價體系：常設(shè)性體育教學(xué)監(jiān)控機構(gòu)，該機構(gòu)要能準確、廣泛、連續(xù)采集教學(xué)信息，其成員應(yīng)由主管領(lǐng)導(dǎo)和具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗、良好的教風和師德并學(xué)有所長的專家組成。其職能主要是改善教師的教學(xué)條件、教學(xué)環(huán)境，及時調(diào)整體育課程的設(shè)置，強化教師對體育教學(xué)質(zhì)量的控制、監(jiān)控、督查并引導(dǎo)教師認真履行職責，改進教學(xué)方法，提高教學(xué)水平。及時反饋體育教學(xué)狀態(tài)信息，為體育教學(xué)改革提供咨詢和參謀。

學(xué)生監(jiān)控、評價體系：學(xué)生評價的目的是從教學(xué)主體的角度，評價教師教學(xué)的能力，教學(xué)的效果和教師的師德。有利于消除主控與被控間的對立情緒及其他不利于監(jiān)控活動的傾向，使監(jiān)控過程在盡可能接近于自然的狀態(tài)下進行，把人為干擾因素降低到最低限度。

監(jiān)控者之間互相監(jiān)控、評價體系：它的目的是為了使對監(jiān)控對象作出的評價結(jié)果更加公正合理，反饋調(diào)節(jié)更加快速有效。

還應(yīng)建立社會監(jiān)控、評價體系等科學(xué)的體系指標。

3.4.2.教學(xué)監(jiān)控制度化。配合教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，制定規(guī)章制度，使教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作有章可循，有法可依，使教學(xué)管理更加規(guī)范化，法制化。建立以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)的開放式、引導(dǎo)性的教學(xué)管理體制和運行機制，實行教學(xué)督導(dǎo)制度；建立領(lǐng)導(dǎo)、專家聽課制度；建立學(xué)生評估三個層次的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控保障體系；建立教學(xué)監(jiān)控評價指標公布制度，使每位教師能及時了解監(jiān)控信息，調(diào)控教學(xué)目標。

3.4.3.建立個人教學(xué)質(zhì)量檔案。只有使教師高度重視教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作，才能有效發(fā)揮教學(xué)監(jiān)控的效果，管理層必須從政策層面增強教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控成績的影響力。一方面，應(yīng)該為每位教師建立一個教學(xué)質(zhì)量檔案，檔案中記載教師在教學(xué)過程中可以反映教學(xué)質(zhì)量各方面的信息；另一方面，將監(jiān)控評價的等級結(jié)果與職稱評定、獎金發(fā)放、崗位評聘直接掛鉤，調(diào)動教師參與教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、提高教學(xué)質(zhì)量的積極性。

3.4.4.提高監(jiān)控的可持續(xù)性。教育是培養(yǎng)人、塑造人的工作，周期長、見效慢，單純依靠學(xué)生在校情況，是不能完全反映人才培養(yǎng)質(zhì)量的，要使監(jiān)控具有可持續(xù)，就要追蹤監(jiān)控。從反饋的信息中論證現(xiàn)在體育教學(xué)改革的成功與不足之處。[4]“據(jù)有關(guān)資料報道，大學(xué)生畢業(yè)后能堅持體育鍛煉的僅占10％左右。可見，高校體育教育未能完全面對社會與未來，更多的是注重大學(xué)生在校期間的體育教育?！?，表明當前體育課程目標實現(xiàn)情況不容樂觀。

4.結(jié)論與建議

高等院校體育教育的規(guī)范化、科學(xué)化管理是確保體育教學(xué)質(zhì)量、保障人才培養(yǎng)目標實現(xiàn)的關(guān)鍵。但是在質(zhì)量監(jiān)控體系程序構(gòu)建、理論研究、實際運行和操作方面尚存不足之處，構(gòu)建符合我國高校體育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系勢在必行。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控能引導(dǎo)高校體育向以素質(zhì)教育為中心、以發(fā)展個性為基礎(chǔ)、以培養(yǎng)終身體育能力為導(dǎo)向的方向發(fā)展。從而使學(xué)校體育發(fā)揮應(yīng)有的作用，為國家培養(yǎng)身心健康的合格人才。

參考文獻：

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[3]王廷俊.量化評價體育課堂教學(xué)的探討[J].遼寧體育科技,2006,(4)

第4篇：高校監(jiān)督體系范文

【關(guān)鍵詞】教學(xué)督導(dǎo) 網(wǎng)絡(luò)MIS 質(zhì)量績效

【中圖分類號】G647 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2015）33-0140-02

教學(xué)督導(dǎo)在高校教學(xué)質(zhì)量保障體系中占有重要地位。目前，我國高校應(yīng)用型人才培養(yǎng)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，對高校內(nèi)部的教學(xué)督導(dǎo)工作提出了更高的要求。本文結(jié)合我院教學(xué)督導(dǎo)工作的實際，在教學(xué)督導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)MIS開發(fā)的基礎(chǔ)上，改革教學(xué)督導(dǎo)的工作模式，提高質(zhì)量績效，以響應(yīng)我院轉(zhuǎn)型發(fā)展的要求。

一 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)MIS系統(tǒng)，提高教學(xué)督導(dǎo)層次

分析教學(xué)督導(dǎo)提高教學(xué)質(zhì)量的渠道，其工作內(nèi)涵可劃分為兩個層次。其一是管理層次，即檢查督促教學(xué)規(guī)范和規(guī)章制度的貫徹落實；其二是服務(wù)層次，即為教師提供信息反饋、開展教學(xué)指導(dǎo)、倡導(dǎo)教學(xué)改革、孵化教學(xué)成果。前者的目標是實現(xiàn)“合格”層面上的規(guī)范化教學(xué)，針對的是個別教師，受益的是部分學(xué)生，對教學(xué)質(zhì)量的整體貢獻是有限的，這只能是教學(xué)督導(dǎo)的基本層次。而后者針對的是全體教師，受益的是所有學(xué)生，目標是實現(xiàn)教學(xué)模式和方式、方法的改革，這無疑是提高教學(xué)質(zhì)量的主渠道，是教學(xué)督導(dǎo)的高級層次。要提高教學(xué)督導(dǎo)工作的質(zhì)量績效，就要提高教學(xué)督導(dǎo)的工作層次。尤其是在教育大眾化使得教師的教學(xué)任務(wù)十分繁重，轉(zhuǎn)型發(fā)展使得教學(xué)模式改革迫在眉睫的時代背景下，廣大教師迫切需要以信息服務(wù)和推優(yōu)倡先為核心內(nèi)容的高層次教學(xué)督導(dǎo)。

提高教學(xué)督導(dǎo)層次，關(guān)鍵在于構(gòu)建基于服務(wù)型教學(xué)督導(dǎo)理念的網(wǎng)絡(luò)辦公平臺。就滿足學(xué)生個人訴求和為教師提供教學(xué)反饋服務(wù)這一項督導(dǎo)業(yè)務(wù)而言：一是時效性強。學(xué)生對教學(xué)的不適應(yīng)或要求解決的問題，總希望在第一時間進行反映，之后又期望在第一時間得到教師的響應(yīng)；教師更需要在第一時間獲得足夠的教學(xué)反饋，并不失時機地對教學(xué)做出必要的調(diào)整。教學(xué)反饋的時效性，是實現(xiàn)教師和學(xué)生良性互動的根本保障。二是工作量大。面向全體學(xué)生和每一門課程采集教學(xué)信息，然后反饋給每一個任課教師，其工作量之大，是幾個督導(dǎo)人員無法依靠發(fā)放紙質(zhì)問卷來實現(xiàn)的。三是隨時隨地的交流渠道。學(xué)生反映問題的沖動稍縱即逝，教師對教學(xué)反饋的查詢也難以規(guī)定時間和地點。這都要求教學(xué)反饋的渠道必須實時在線，而且是不能指定環(huán)境的。這一切單憑發(fā)放紙質(zhì)調(diào)查問卷和拉網(wǎng)式督導(dǎo)聽課的傳統(tǒng)督導(dǎo)方式，是難以實現(xiàn)的。但是，有了支持移動終端的教學(xué)督導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)MIS系統(tǒng)，上述的一切需求都可以得到很好的滿足。

當前我國高校普遍采用的教學(xué)督導(dǎo)系統(tǒng)，大多是教務(wù)管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)。且學(xué)生的反饋和課程評價的時間，都安排在期末考試之后，作為查詢課程成績的前提，這顯然不能滿足教學(xué)反饋時效性的要求，更無支持“服務(wù)型教學(xué)督導(dǎo)”理念的功能模塊。所以，有必要開發(fā)一個支持移動終端的教學(xué)督導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)MIS系統(tǒng)，該系統(tǒng)應(yīng)該具有學(xué)生評教、教師評學(xué)、督導(dǎo)評教、信息反饋、授權(quán)查詢、專家論壇、典型推薦等功能模塊。本文著重探討該系統(tǒng)用戶的特色需求及其技術(shù)處理。

二 利用網(wǎng)絡(luò)MIS系統(tǒng)實現(xiàn)以人為本的教學(xué)督導(dǎo)

以人為本的教學(xué)督導(dǎo)，就是督導(dǎo)目標為了人、督導(dǎo)過程依靠人。只有滿足人們的需求，調(diào)動人們參與督導(dǎo)的積極性，參與其中的人形成良性互動，他們才是教學(xué)督導(dǎo)可以“依靠”的對象。教學(xué)督導(dǎo)中的人，包括管理人員、教師和學(xué)生。教師和學(xué)生需要時效性、私密性強的教學(xué)反饋；領(lǐng)導(dǎo)需要客觀公正的教學(xué)評價作為獎懲依據(jù)；督導(dǎo)人員需要降低勞動強度，提高工作效率。

這就對教學(xué)督導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)MIS系統(tǒng)提出了極具人性化的特色要求。為此，在學(xué)生評教和信息反饋功能模塊的設(shè)計中，采取了如下技術(shù)處理：其一，通過賬戶密碼登錄系統(tǒng)的用戶，學(xué)生只能輸入或查詢自己對所學(xué)課程的評價和意見反饋；教師只能查看本人主講課程的評價成績

和意見反饋，其中不包括學(xué)生的個人信息，從而最大限度地保護教師的個人隱私，維護其在學(xué)生、同事心目中的形象和地位，同時減輕了學(xué)生評教和反饋意見的心理壓力。其二，在使用中，確保學(xué)生評教和意見反饋功能全程在線。使教師和學(xué)生，能夠通過手機或計算機終端，隨時隨地進行在線交流。其三，學(xué)生可以隨時修改自己的課程評價，而且在得到滿意的回復(fù)之后，學(xué)生可以刪除自己的意見建議，進而鼓勵教師積極查看并努力回復(fù)學(xué)生的意見建議。

經(jīng)過上述技術(shù)處理，再加上虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，減少了教師接受負面信息和當面指導(dǎo)的心理壓力，這就構(gòu)建起極富人性化的教學(xué)督導(dǎo)環(huán)境。在這個環(huán)境中，教師和學(xué)生實現(xiàn)了良性互動，課程評價的客觀性必然會增強，教學(xué)質(zhì)量也會因此而提高。

三 利用網(wǎng)絡(luò)MIS系統(tǒng)實現(xiàn)精細化的教學(xué)督導(dǎo)

教學(xué)督導(dǎo)工作有檢查督促和服務(wù)指導(dǎo)兩個層次的任務(wù)內(nèi)涵。我院正處在迎接教育部本科教學(xué)驗收評估的關(guān)鍵時期，教學(xué)工作的中心任務(wù)以教育部評估指標體系為標準，推行規(guī)范化的本科教學(xué)。所以，我院的教學(xué)督導(dǎo)工作必須堅持“督”“導(dǎo)”并重，不能偏廢。為了加強教學(xué)督導(dǎo)的檢查督促工作，實現(xiàn)規(guī)范化教學(xué)。在系統(tǒng)開發(fā)的過程中，我們對課程評價成績的構(gòu)成進行了深入細致的研究，實現(xiàn)了精細化的教學(xué)評價。

在教學(xué)督導(dǎo)的具體實踐中，不同學(xué)校和單位在課程教學(xué)評價表格的設(shè)計中，對一級指標的表述各不相同。歸結(jié)起來有以下五種：教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)過程和教學(xué)效果。鑒于學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)和認知水平，學(xué)生只能評價其中的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)效果兩個一級指標，或包括其余一級指標中具有客觀判斷性質(zhì)的個別二級指標。除此之外，比如“教學(xué)內(nèi)容是否體現(xiàn)了教學(xué)目標”“教材的處理是否具有科學(xué)性”等，這些指標學(xué)生就難以判斷，強行納入學(xué)生評價表，無疑是放棄了學(xué)生評課的客觀性。類似這種指標，只能由同行教師來評價。而諸如有關(guān)教學(xué)態(tài)度的“教師是否能夠按時上下課”“教師答疑是否有耐心”等，這些指標讓同行老師通過一兩次聽課而做出判斷，也是不公正的。

綜上所述，我們在該MIS系統(tǒng)的開發(fā)中，對課程評價的二級指標，逐一進行分析判斷，歸結(jié)為學(xué)生評價的指標和教師評價指標兩大類，并構(gòu)建學(xué)生課程評價和同行課程評價兩個表。每門課程的綜合評價成績=學(xué)生評價的平均成績×0.6+同行評價的平均成績×0.4。通過上述的技術(shù)處理，從而降低了學(xué)生和教師課程評價的工作量，提高了課程評價的科學(xué)性和評價成績的客觀性。

當然，關(guān)于課程評價指標體系的設(shè)置和分類以及上述兩種評價成績的權(quán)重分配，未必能有統(tǒng)一的結(jié)論。但是，劃分教師和學(xué)生的專用指標，把學(xué)生和教師評價成績加權(quán)平均形成綜合評價成績的這種理念，無疑是科學(xué)的，這種探索是有積極意義的。這無疑比學(xué)生和教師使用同樣的課程評價表更為科學(xué)合理。

網(wǎng)絡(luò)MIS系統(tǒng)的每一個功能模塊，都經(jīng)過諸如此類的技術(shù)處理。該系統(tǒng)經(jīng)過兩個學(xué)期的運行使用，使我院教學(xué)督導(dǎo)的每項工作不同程度地走向了精細化，教學(xué)督導(dǎo)的質(zhì)量績效明顯提高，廣大教師和學(xué)生對此比較認同。

參考文獻

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第5篇：高校監(jiān)督體系范文

今年以來，江蘇省淮安市淮安區(qū)以“學(xué)出效果、用出效益”為目標，堅持以學(xué)促用、以用促學(xué)，積極探索遠程教育新模式，不斷提升遠教站點綜合服務(wù)效能。

h性教育定期學(xué)。區(qū)遠程辦制定出臺遠教固定學(xué)習日制度，要求各站點每月定期開展以黨史、先進典型人物事跡為學(xué)習內(nèi)容的理想信念教育。同時，將黨規(guī)、系列講話和“兩學(xué)一做”先進典型作為必學(xué)內(nèi)容，每月在江蘇先鋒平臺制作固定學(xué)習日專輯，及時上傳學(xué)習課件，實現(xiàn)線上線下同步收看。在學(xué)習日當天，先安排專人對站點進行實時督查，將培訓(xùn)情況拍照上傳至遠教綜合服務(wù)平臺，再由區(qū)遠程辦采取網(wǎng)上督查和實地查看方式隨機檢查。通過固化學(xué)習時間、地點、人員和內(nèi)容，充分確保了黨員群眾能學(xué)得真、學(xué)得實。

專題教育每月學(xué)。建立“遠教+互聯(lián)網(wǎng)+部門”的工作機制，由區(qū)委組織部牽頭，開展“一月一題”宣教活動。區(qū)遠程辦敲定專題教育方案，每月制定一項培訓(xùn)主題，由相關(guān)單位組織具體教學(xué)。今年3月，會同政法委開展了“同創(chuàng)平安家園、共享發(fā)展成果”平安建設(shè)宣傳教育活動，通過動漫、微電影等形式宣傳了平安創(chuàng)建成果。5月，會同衛(wèi)計委開展“線上+線下”服務(wù)日活動，線上，全區(qū)336個基層站點通過江蘇先鋒收看“關(guān)于全面兩孩政策解讀”電視訪談；線下，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置全面兩孩政策宣傳咨詢服務(wù)臺。據(jù)統(tǒng)計，僅活動當天就發(fā)放宣傳材料6000余份，接受咨詢2000余人次，免費參與體檢600余人。

服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)常學(xué)。區(qū)遠程辦通過遠教廣播、遠教大屏、遠教廣場為廣大黨員群眾提供全方位的播放收看服務(wù)，滿足大家的日常文娛需求。同時，依托茭陵文化大院、博里農(nóng)民畫等示范站點定期開展廣場舞、說唱技巧、戲劇表演、器樂演奏、農(nóng)民畫創(chuàng)作等現(xiàn)場培訓(xùn)活動；依托席橋浦馬蔬菜基地和蘇嘴現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范站點開展最新農(nóng)技知識培訓(xùn)和新品種推廣，把培訓(xùn)課堂放在了田間地頭。截至目前，淮安區(qū)共開展文化培訓(xùn)36場、農(nóng)技知識培訓(xùn)60場、畜牧養(yǎng)殖培訓(xùn)21場，共計5000余人參加培訓(xùn)，有效地推進了遠程教育學(xué)用轉(zhuǎn)化。

（陳在昌 梁 瀟）

第6篇：高校監(jiān)督體系范文

[關(guān)鍵詞]信息化技術(shù)；社保；監(jiān)督效能

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.14.101

[中圖分類號]F842.3 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）14-0-02

隨著社會的不斷發(fā)展，中國面臨的可持續(xù)發(fā)展的壓力也日益增大，主要體現(xiàn)在養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險等社保問題日益突出。目前，社保監(jiān)督作為有效保障社保基金安全的重要手段以及反腐倡廉建設(shè)的重要創(chuàng)新激勵理論引起社會各界的廣泛關(guān)注。而信息技術(shù)的發(fā)展及其在社保監(jiān)督中的廣泛應(yīng)用，為社保監(jiān)督降低內(nèi)部管理協(xié)調(diào)成本、提高效率提供了堅實的技術(shù)平臺。在這種背景下，社保監(jiān)督中信息管理的地位和作用已經(jīng)大大的提高了。它不再簡單地表現(xiàn)為滯后于社保監(jiān)督過程的事后反應(yīng)和事后監(jiān)督方式，而是演變成一種實時監(jiān)督的控制手段。因此，提高社保的監(jiān)督效能，成為化解社會沖突的重要舉措，而社保監(jiān)督的信息化和電子化改革為政府效能的提升奠定了基礎(chǔ)。

1 社會保障及其信息化建設(shè)的概念

1.1 社會保障服務(wù)的性質(zhì)

社會保障制度是現(xiàn)代國家一項重要的經(jīng)濟與社會制度，是實現(xiàn)社會公平公正、達到和諧社會目標的有效社會制度手段。社會保障的基本內(nèi)涵包括四個方面。①社會保障是一項重要的社會公共政策，同時眾多國家政府都將社會保障作為本國經(jīng)濟發(fā)展與社會進步不可缺少的發(fā)展內(nèi)容；②社會保障制度以公平為出發(fā)點，以保護社會弱勢群體為前提，以保護和防范社會成員的各種社會風險為目標，以最大限度地提高勞動者和社會成員的生活質(zhì)量為基本宗旨；③社會保障制度提供內(nèi)容廣泛的社會保護；④對于陷入生活困境者，不同國家和不同方式的援助，將保障其最低限度的生活，同時謀求公共衛(wèi)生和社會福利的提高，共同維持國民的高效生活水平。

1.2 社會保障監(jiān)督的背景

我國的社會保障制度是從20世紀50年代初建立和發(fā)展的，其面對的主要是國家機關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位的職工，部分還涉及城鎮(zhèn)居民。1951年，政務(wù)院頒布《中華人民共和國勞動保險條例》，對保險費的征集及管理和支配、保險項目及標準、保險實施范圍執(zhí)行和監(jiān)督都進行了明確規(guī)定；1955年國務(wù)院頒發(fā)了《關(guān)于國家機關(guān)工作人員退休處理暫行辦法》等4個文件，國家機關(guān)工作人員的社會保險與企業(yè)職工根據(jù)上述條例享受的大體相同；1952年公布的《國家工作人員公費醫(yī)療預(yù)防實施辦法》《各級人民政府工作人員在患病期間待遇暫行辦法的規(guī)定》，使國家機關(guān)和事業(yè)單位工作人員得到了較好的醫(yī)療保障；黨的十四屆五中全會以及之后相繼的《關(guān)于企業(yè)職工養(yǎng)老保險改革的決定》《國有企業(yè)職工待業(yè)保險規(guī)定》和《關(guān)于職工醫(yī)療制度改革的試點意見》，逐漸形成了統(tǒng)一的社會保險制度和監(jiān)督機制。

1.3 社會保障信息化監(jiān)督的應(yīng)用

不可否認，作為整個社會保障體系的技術(shù)支撐，信息化貫穿社會保障的各個層面和不同環(huán)節(jié)，主要利用信息化技術(shù)手段建立全面的、覆蓋全國范圍內(nèi)的社會保障管理支持系統(tǒng)，實現(xiàn)現(xiàn)代化管理，使社會保障管理的各個流程納入信息化管理體系。通過信息化手段，能及時發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，并及時堵塞管理漏洞，從而實現(xiàn)社會保險基金的安全運營和社保監(jiān)督效能的提升。

2 社會保障基金監(jiān)管的分析

2.1 社會保障基金的基礎(chǔ)理論

從理論層面來講，在社會保障基金的投資原則中，安全性原則和社?；疬\營監(jiān)管的“委托―”理論、“尋租理論”分析精確地說明在全國社會保障基金運營過程管理中，通過委托人與人之間有效的互相監(jiān)督與管理社?；?，以防止主體之間進行共謀尋租行為，最終達到保證社?；疬\營安全的目的，

2.2 社會保障基金運營的現(xiàn)狀及問題

本文通過社會保險基金和全國社會保障基金的運行規(guī)模與投資收益兩方面論述社?；鸬倪\營現(xiàn)狀，并從社?；鸬倪\營現(xiàn)狀中分析轉(zhuǎn)制和人口老齡化引發(fā)的資金缺口和空賬運行：社保基金被擠占、挪用，造成基金流失，全國社會保障基金的資金來源受到約束，全國社會保障基金投資多元化的制約因素，全國社會保障基金運營中的產(chǎn)權(quán)權(quán)益保護不力等不安全性問題。

2.3 社會保障基金運營的不安全性分析

筆者從社會保障基金的內(nèi)部控制與外部監(jiān)管兩方面分析造成基金運營的不安全性原因。社?；疬\營的內(nèi)部控制制度不完善主要體現(xiàn)在：①對內(nèi)部控制工作重視程度不夠，風險防范意識薄弱；②內(nèi)部控制不健全，執(zhí)行力度缺乏剛性措施；③缺乏有效的內(nèi)部控制監(jiān)督、檢查、評價機制。社?；疬\營的外部監(jiān)管不力主要表現(xiàn)在：①基金運營監(jiān)管的法律制度不完善；②社?；鸬亩囝^管理與監(jiān)管約束力不足；③社保基金監(jiān)管的信息化程度低。

3 信息化視角下的社會保障監(jiān)督

3.1 信息化建設(shè)的借鑒

國外許多國家已經(jīng)在運用信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變社會格局，在提升社保監(jiān)督執(zhí)行力方面取得了顯著的效果。我國政府應(yīng)借鑒國外實踐案例推進信息化在社保監(jiān)督中的應(yīng)用。主要通過學(xué)習國外信息化建設(shè)的模式與運行機制，借鑒經(jīng)驗與方法，揚長避短，取其精華，從而提升我國社保監(jiān)督效能。

3.2 信息化視角下社保監(jiān)督的對策

針對上述社保監(jiān)督的實行障礙和基金監(jiān)管問題，在以往社會保障監(jiān)督與長遠發(fā)展的基礎(chǔ)上，筆者對社保監(jiān)督執(zhí)行力策略與模式進行剖析，分別從宏觀、中觀、微觀等幾個方面提出幾點可行的建議，從而探索出最適合的方法。在宏觀上，地方政府要明確執(zhí)行理念、執(zhí)行主體、執(zhí)行制度、執(zhí)行信息、執(zhí)行方式，建立良好的執(zhí)行環(huán)境等要素管理；在中觀上，對社保監(jiān)督的信息發(fā)展策略、信息運行優(yōu)勢、部門職能范圍、法律標準體系、政府門戶網(wǎng)站、政務(wù)信息傳播服務(wù)渠道、信息透明機制等方面進行實踐分析；在微觀上，明確社保監(jiān)督的建設(shè)過程，整合執(zhí)行信息資源、關(guān)注社會信息訴求。

3.3 信息化視角下社保監(jiān)督的建設(shè)過程

在制定社保監(jiān)督策略的方法、方式、程序中調(diào)整，在執(zhí)行因素的發(fā)展、環(huán)境、任務(wù)、審視與推廣中控制，不斷完善社保監(jiān)督的信息平臺數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、社會化建設(shè)，考慮如何滿足服務(wù)對象的需求，推進服務(wù)型社保監(jiān)督工作，為人民群眾提供良好的公共信息服務(wù)，健全覆蓋全民的公共信息服務(wù)平臺體系，全面提升社保監(jiān)督的執(zhí)行力。

4 實例分析：廣東社會保障信息化建設(shè)

近年來，廣東省為了加快信息化的發(fā)展，提升各個業(yè)務(wù)和行業(yè)的信息化管理水平，相繼出臺了《廣東省信息化發(fā)展綱要（2005-2020年）》《廣東省國民經(jīng)濟和社會信息化“十一五”計劃》等規(guī)劃文件，使全省的信息化應(yīng)用得到大力普及，在全國名列前茅。在此背景下，廣東省政府高度重視與民生息息相關(guān)的社會保障信息化建設(shè)，通過對信息化建設(shè)的大力投入逐步實現(xiàn)了辦公自動化、政務(wù)公開化、管理一體化和決策的科學(xué)化。

但對比國外和其他省份，廣東省目前社會保障信息化管理中還存在許多問題，例如：廣東省社會保障信息化建設(shè)于20世紀90年代初期就已經(jīng)開始，最初以市級甚至縣區(qū)級統(tǒng)籌為建設(shè)層級，當時建設(shè)在全國處于先進水平，但隨著其他地區(qū)信息化建設(shè)投入力度的加大，有的地區(qū)已大大超過了廣東的信息化建設(shè)水平。根據(jù)廣東省社會保障信息系統(tǒng)建設(shè)的具體建設(shè)情況、成效和問題，國家提出了社會保障理論、新公共服務(wù)理論和文化決定論，同時，通過建設(shè)信息系統(tǒng)來實現(xiàn)各級社會保障數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)統(tǒng)一集中管理和處理，達到了信息共享方式的最佳效果。目前，以服務(wù)群眾、服務(wù)業(yè)務(wù)、服務(wù)決策為主線，堅持統(tǒng)一建設(shè)、資源共享、示范帶動、確保安全和大力推進信息化建設(shè)的廣東省人力資源社會保障信息化建設(shè)，取得了前所未有的成就。

5 結(jié) 語

目前，信息化管理已經(jīng)成為當今世界經(jīng)濟和社會進步的一個戰(zhàn)略需求甚至重要趨勢，筆者相信隨著社會保障信息化建設(shè)步伐的加快，我國社保體系在社會中將發(fā)揮更大的作用。

主要參考文獻

[1]滕霞.信息化視角下地方政府執(zhí)行力提升初探[J].中國管理信息化，2012（8）.

第7篇：高校監(jiān)督體系范文

[關(guān)鍵詞]高校 體質(zhì) 體育鍛煉態(tài)度

一、前言

青少年體質(zhì)健康狀況的好壞是直接關(guān)系到一個國家民族素質(zhì)的大事,是衡量一個國家綜合國力的重要指標之一。隨著我國人民生活水平的提高和預(yù)防醫(yī)學(xué)的發(fā)展,我國學(xué)生的身體狀況得到了極大的改善,但身體素質(zhì)卻有所下降。根據(jù)我國1979―2000年全國大規(guī)模的7―22歲城鄉(xiāng)男女學(xué)生體質(zhì)健康狀況調(diào)研結(jié)果表明:7―22歲學(xué)生耐力素質(zhì)普遍下降,其中大學(xué)生下降幅度最大。很明顯,大學(xué)生參加體育鍛煉的人數(shù)比例和他們的體質(zhì)健康狀況是不容樂觀的。造成上述情況的原因是多方面的,其中大學(xué)生的體育鍛煉態(tài)度是最主要的一個因素。因此,本研究通過對高校學(xué)生進行體質(zhì)健康狀況及體育鍛煉態(tài)度進行調(diào)查和研究,了解高校學(xué)生體質(zhì)健康狀況及體育鍛煉現(xiàn)狀,并通過比較學(xué)生的體質(zhì)健康狀況與體育鍛煉態(tài)度的關(guān)系,分析兩者的相關(guān)性,為促進青少年身心健康及高校體育教育提供科學(xué)的參考依據(jù)。

二、研究對象和方法

1.研究對象

江西省部分高校在校學(xué)生1400人,其中男生620人,女生780人。

2.研究方法

(1)文獻資料法。查閱了大量的與高校學(xué)生體質(zhì)健康,高校學(xué)生體育鍛煉態(tài)度的有關(guān)的文獻,來獲取有力的資料論據(jù)。

(2)問卷調(diào)查法。對江西省部分學(xué)生進行了問卷調(diào)查,共發(fā)放學(xué)生問卷1400份,回收1388份,回收率99.14%。

(3)數(shù)理統(tǒng)計法。運用spss11統(tǒng)計軟件對問卷調(diào)查結(jié)果進行處理分析,獲取相關(guān)的圖表資料。

三、結(jié)果與分析

1.高校學(xué)生體育鍛煉的態(tài)度

體育鍛煉的頻率是評定體育鍛煉態(tài)度情況的一項重要指標。在被調(diào)查大學(xué)生中,偶爾會參加1次或不參加體育鍛煉,占大學(xué)生總?cè)藬?shù)的15.9%;參加1次體育鍛煉,占大學(xué)生總?cè)藬?shù)的21.7%;男女大學(xué)生體育鍛煉的頻率有所不同:女生每周參加體育鍛煉的次數(shù)2次以下占女生總?cè)藬?shù)的43.6%,女生經(jīng)常參加體育鍛煉占女生總?cè)藬?shù)的56.4%;相對于女生,男生的情況要好些:男生經(jīng)常參加體育鍛煉占男生總?cè)藬?shù)的70%。大學(xué)生每次鍛煉的時間在0.5小時以上占鍛煉大學(xué)生總?cè)藬?shù)的92.8%,男女大學(xué)生(P

2.高校學(xué)生體質(zhì)健康狀況的現(xiàn)狀與分析

(1)形態(tài)發(fā)育狀況

從表1可知,江西省高校大學(xué)男生身高平均數(shù)為172.8,體重平均數(shù)為65.2;江西省高校大學(xué)女生身高平均數(shù)為162.4,體重平均數(shù)為53.3。男女生存在顯著性差異(P

(2)機能發(fā)育狀況

肺活量的大小反映肺每次通氣的最大張力。作為評價肺通氣機能的指標,與體重等體格發(fā)育指標有明顯的相關(guān)性。從表6可知:江西省高校大學(xué)男生肺活量平均數(shù)為3873分,江西省高校大學(xué)女生肺活量平均數(shù)為2844分。男女生存在顯著性差異(P

握力是反映一個人的肌肉力量。江西省高校大學(xué)生男生握力平均數(shù)為45.4,江西省高校大學(xué)生女生握力平均數(shù)為26.8;男女生存在顯著性差異(P

(3)身體素質(zhì)發(fā)展狀況

立定跳遠是反映下肢肌肉爆發(fā)力和彈跳力。從表1可知,江西省高校大學(xué)男生立定跳遠平均數(shù)為241,江西省高校大學(xué)女生立定跳遠平均數(shù)為183;男女生存在顯著性差異(P

1000m、800m 跑代表有氧能力,作為速度耐力標準指標。江西省高校大學(xué)男生1000米平均數(shù)為252.7,江西省高校大學(xué)女生800米平均數(shù)為220.6;男女生存在顯著性差異(P

這一結(jié)果基本上顯示了江西省高校大學(xué)生的身體素質(zhì)是基本合格的。但在人的生長發(fā)育階段,隨著年齡的增長,身體素質(zhì)會發(fā)生變化,身體素質(zhì)潛在能力的充分發(fā)展,在很大程度上還依賴于后天的體育鍛煉。

3.高校大學(xué)生體育鍛煉態(tài)度與體質(zhì)健康狀況之間的聯(lián)系

江西省高校大學(xué)生鍛煉頻率與各身體素質(zhì)的關(guān)系見表2,天天參加、4次以上、2-3次、1次及偶爾參加工1次或不參加每兩兩之間各身體素質(zhì)因子之間沒有顯著性差異(P>0.05)。偶爾參加1次或不參加鍛煉的22名大學(xué)生和天天參加鍛煉的5名大學(xué)生的肺活量及800\\1000米因子平均分和標準差等見表3。將偶爾參加1次或不參加鍛煉與天天參加鍛煉的肺活量因子進行比較,發(fā)現(xiàn)偶爾參加1次或不參加鍛煉與天天參加鍛煉的肺活量平均數(shù)存在不同,天天參加鍛煉肺活量平均數(shù)為3470ml明顯高于偶爾參加1次或不參加鍛煉肺活量平均數(shù)為3037ml,t檢驗顯示二者肺活量因子之間沒有顯著性差異(P>O. 05)。將偶爾參加1次或不參加鍛煉與天天參加鍛煉的800\\1000米因子進行比較,發(fā)現(xiàn)偶爾參加1次或不參加鍛煉與天天參加鍛煉的800\\1000米平均數(shù)存在不同,天天參加鍛煉800\\1000米平均數(shù)為235秒明顯高于偶爾參加1次或不參加鍛煉800\\1000米平均數(shù)259秒,t檢驗顯示二者800\\1000米因子之間沒有顯著性差異(P>O. 05)。

四、結(jié)論與建議

1.調(diào)查結(jié)果表明,天天參加鍛煉肺活量平均數(shù)為3470ml明顯高于偶爾參加1次或不參加鍛煉肺活量平均數(shù)為3037ml,天天參加鍛煉800\\1000米平均數(shù)為235秒明顯高于偶爾參加1次或不參加鍛煉800\\1000米平均數(shù)259秒。江西省高校學(xué)生目前體質(zhì)狀況良好,身體機能和體能各指標男女生存在顯著性的差異。

2.大學(xué)生生長發(fā)育及體質(zhì)的自然增長已達到一定水平,高校體育應(yīng)大力提高學(xué)生的身體素質(zhì),促進身體機能的提高,一定程度地改善身體形態(tài)。高校體育應(yīng)把對體育認知教育作為教學(xué)的重點,促使學(xué)生正確地理解體育對身心健康全面發(fā)展的促進作用,提高學(xué)生的健身意識。同時,健身不能長期停留在身體活動的層面上,不僅要追求體能的提高,還要追求身心健康水平的提高。

3.高校體育應(yīng)利用《大學(xué)生體質(zhì)健康標準》的杠桿作用促進學(xué)生積極參加體育鍛煉,利用“學(xué)生體質(zhì)健康標準智能服務(wù)系統(tǒng)”實現(xiàn)對學(xué)生體質(zhì)健康狀況的監(jiān)測、反饋和評價,有針對性地指導(dǎo)學(xué)生課內(nèi)外健身計劃的執(zhí)行。同時,不斷完善大學(xué)生體質(zhì)和健康監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)及大學(xué)生運動健身科學(xué)指導(dǎo)系統(tǒng),為增強大學(xué)生體質(zhì)提供有益的手段和保證。

參考文獻:

第8篇：高校監(jiān)督體系范文

關(guān)鍵詞：高校實驗室；項目管理；成熟度；指標體系

“實驗室是現(xiàn)代化大學(xué)的心臟”，高等學(xué)校實驗室是進行實驗教學(xué)，開展科學(xué)研究的重要場所。在推動高校產(chǎn)教融合政策背景下，實驗室建設(shè)是提高學(xué)生創(chuàng)新能力、實踐技能水平的重要途徑。從現(xiàn)階段高校實驗室建設(shè)現(xiàn)狀來看，很多高校尤其是實驗室建設(shè)經(jīng)費缺乏的普通院校呈現(xiàn)出實驗設(shè)備落后、管理水平較低、與理論課銜接性差等特征。基于項目管理成熟度評價的實驗室管理對于提高實驗室管理水平具有重要意義。

項目管理成熟度一般指項目組織在相關(guān)資源與條件約束下所具備的完成項目既定目標的能力。項目管理成熟度反應(yīng)的是項目組織項目管理能力在組織層次與項目層次的體現(xiàn)。隨著項目管理理論與實踐的發(fā)展，國內(nèi)外專家學(xué)者一致認為項目管理成熟度主要反映項目管理過程中的成熟度。

項目管理成熟度模型是一種使得項目組織由混亂、不成熟到規(guī)律、成熟優(yōu)化過程的一種框架和工具。項目組織按照一定的標準對項目現(xiàn)有狀態(tài)的評估，發(fā)現(xiàn)影響項目管理進程的問題，從而明確解決問題、過程優(yōu)化的方向。

1 高校實驗室建設(shè)項目管理成熟度評價指標體系構(gòu)建原則

評價指標體系的建立是高校實驗室建設(shè)項目管理成熟度評價模型的關(guān)鍵，為了保證高校實驗室建設(shè)項目管理成熟度評價指標體系的科學(xué)性，應(yīng)該遵循相應(yīng)的系統(tǒng)性、動態(tài)性、相對獨立性、可比性及可測性、靈活性、定性與定量相結(jié)合及全面性原則。

2 高校實驗室建設(shè)項目管理成熟度評價評價指標確定

由于高校實驗室建設(shè)項目成熟度涉及因素較多，本文采取自上而下、逐級分解的方式將高校實驗室建設(shè)項目管理成熟度模型的評價指標體系分為目標層、一級指標層、二級指標層三個層級。具體如表1-1.3 高校實驗室建設(shè)項目管理成熟度評價方法

基于高校實驗室建設(shè)項目管理特性，結(jié)合評價過程中涉及多因素、多指標的要求，考慮評價指標體系中指標權(quán)重分配，本文采取模糊綜合評價法來對高校實驗室建設(shè)項目管理成熟度進行評價。

（1）確定因素集

目標層（總指標）：M

準則層（一級指標）：M=（M1，M2，M3，M4，M5）

指標層（二級指標）：M1=（M11，M12，M13，M14）

M2=（M21，M22）

M3=（M31，M32，M33，M34）

M4=（M41，M42，M43）

M5=（M51，M52，M53）

（2）確定評價等級

L=（混亂級L1，簡單級L2，規(guī)范級L3，控制級L4，戰(zhàn)略級L5）

（3）確定指標權(quán)重

本文選擇采取層次分析法來確定指評價標體系中各個指標的權(quán)重，利用9標度法得到各層因素之間的判斷矩陣。9標度法如表1-4：

其中，n為判斷矩陣階數(shù)，RI值可通過表1-3查出，計算隨機一次性比CR，對于階數(shù)大于3的判斷矩陣，當CR小于0.1時，符合判斷矩陣的一致性要求，否則重新判斷，得到新的判斷矩陣。

（4）獲得評判矩陣

通過專家調(diào)查法對M中每一個因素根據(jù)評語等級域的等級指標進行模糊評價，得到相應(yīng)的評判矩陣：

其中，aij為mi關(guān)于li的隸屬度，（M，L，A）構(gòu)成一個模糊綜合評價模型。

（5）通過Y=X*A得到各級的模糊綜合評判值。

（6）確定總得分。

通過專家調(diào)查法確定各級評語的一個權(quán)數(shù)，然后將模糊綜合評語綜合為一個數(shù)，從而得到總得分。

參考文獻

[1]李欣.項目管理成熟度模型及其評估方法研究[D].西安：西北工業(yè)大學(xué)，2014.

[2]李忠富，.建設(shè)項目管理成熟度模型CPM3的體系與結(jié)構(gòu)[J].哈爾濱工業(yè)大學(xué)學(xué)報，2010（11）：199―192.

[3]譚術(shù)魁.房地產(chǎn)項目管理[M].第三版.北京：機械工業(yè)出版社，2004：4-6，11-14.

第9篇：高校監(jiān)督體系范文

[關(guān)鍵詞]中國顧客滿意度測評模型 顧客滿意度 學(xué)術(shù)講座 測評體系

[中圖分類號] G640 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2014）04-0016-03

一、問題的提出

高校學(xué)術(shù)講座作為高校提供的一種教育服務(wù)形式，在營造良好校園學(xué)術(shù)氛圍、開闊師生視野、推進整體優(yōu)化人才培養(yǎng)模式、豐富學(xué)生第二課堂內(nèi)容，提高學(xué)生綜合素質(zhì)水平的重要渠道之一。為保證這種服務(wù)形式的正常運轉(zhuǎn)，高校每年需要不斷投入人力、物力及財力來予以保障。高校學(xué)術(shù)服務(wù)滿意度是否能測量出來？學(xué)生對于講座滿意度究竟如何？本文嘗試從學(xué)生的角度，通過引入顧客滿意度理論來對高校學(xué)術(shù)講座服務(wù)滿意度進行測評。本文的學(xué)術(shù)講座界定為本校或?qū)W院主辦的，現(xiàn)場且免費的學(xué)術(shù)型或素質(zhì)型講座，不包括校外的、錄像、網(wǎng)絡(luò)視頻及商業(yè)性宣講。

二、高校學(xué)術(shù)講座服務(wù)滿意測評模型及指標體系的構(gòu)建

（一）高校學(xué)術(shù)講座服務(wù)滿意度測評模型的借鑒與構(gòu)建

本文基于對中國顧客滿意指數(shù)模型（CCSI）的分析，結(jié)合高校學(xué)術(shù)講座服務(wù)的特點，影響學(xué)生對講座服務(wù)滿意的因素等，對中國顧客滿意指數(shù)模型進行改進，提出了一個新的測量高校學(xué)術(shù)講座服務(wù)滿意度的測評模型，見圖1：

本模型對傳統(tǒng)的中國顧客滿意指數(shù)模型（CCSI）的改進主要體現(xiàn)在以下方面：第一，去掉潛變量品牌形象，增加一個潛變量講座服務(wù)，并將其作為學(xué)生滿意的原因變量，取代原CCSI模型中品牌形象對對顧客滿意的驅(qū)動效應(yīng)。且模型中假定講座服務(wù)這一變量外生，不受學(xué)生期望和學(xué)生感知的影響。第二，在增加講座服務(wù)對學(xué)生滿意這條直接路徑的同時，增加了講座服務(wù)對學(xué)生忠誠這一路徑。本模型共有6個隱變量，其中講座服務(wù)、學(xué)生期望、感知價值和學(xué)生感知是學(xué)生滿意的原因變量，學(xué)生忠誠為學(xué)生滿意的結(jié)果變量。

（二）高校學(xué)術(shù)講座服務(wù)滿意度的測評指標體系

基于前文的學(xué)術(shù)講座服務(wù)滿意度的邏輯框架，得出高校學(xué)術(shù)講座服務(wù)滿意度測評指標體系，如表1所示。

三、研究假設(shè)與數(shù)據(jù)

（一）研究假設(shè)

如前文分析，講座服務(wù)會影響學(xué)生的感知價值和對滿意度的判別，同時也會對學(xué)生忠誠有影響。因此，本研究提出以下假設(shè)H1：講座服務(wù)和感知價值之間存在正相關(guān)關(guān)系；H2：講座服務(wù)和學(xué)生滿意之間存在正相關(guān)關(guān)系；H3：講座服務(wù)和學(xué)生忠誠之間存在正相關(guān)關(guān)系。

感知價值是與學(xué)生的期望密切相關(guān)的，但這并不意味著期望越低，學(xué)生就會從更大的感知差距中獲取更高的滿意度。因為學(xué)生期望是基于學(xué)生對講座開講之前學(xué)校提供的學(xué)術(shù)講座質(zhì)量水平的長期評價而逐漸形成的一種主觀心理感受，包括講座內(nèi)容與個人興趣的相符期望、與個人見識拓展的期望以及對主講人的演講風格的期望等。如果學(xué)生對學(xué)校提供的講座質(zhì)量并不認同，或者認同度比較低，那么他們在講座開講之前對講座質(zhì)量的期望就很低。因此本文的研究提出以下假設(shè)H4：學(xué)生期望和感知價值之間存在正相關(guān)關(guān)系；H5：感知價值和學(xué)生滿意之間存在正相關(guān)關(guān)系。

對于學(xué)術(shù)講座而言，學(xué)生感知主要包括學(xué)生對講座平均質(zhì)量的感知。由于學(xué)生感知的測量通過學(xué)生對講座的內(nèi)容、進行氛圍以及主講人的演講的認真態(tài)度和學(xué)識淵博性的真實感受來衡量，本研究重點研究學(xué)生感知質(zhì)量對學(xué)生滿意的影響，假設(shè)H6：學(xué)生感知和學(xué)生滿意之間存在正相關(guān)關(guān)系。

學(xué)生滿意水平的提高將會帶來學(xué)生忠誠度的提高。雖然學(xué)生滿意并不代表學(xué)生忠誠，但學(xué)生滿意度的提高有助于提高學(xué)生的忠誠度，反之亦然。本研究提出的假設(shè)為H7：學(xué)生滿意與學(xué)生忠誠之間有著正相關(guān)關(guān)系。

（二）數(shù)據(jù)來源

基于高校學(xué)術(shù)講座滿意度測評指標體系，筆者編制了高校學(xué)術(shù)講座服務(wù)滿意度調(diào)查問卷，采取配額抽樣的方式，調(diào)查對象是西南地區(qū)某高校全日制本科學(xué)和研究生。于2011年11月中旬開展調(diào)查，共發(fā)放問卷210份，收回204份，去掉缺失值，有效問卷165份，有效回收率為97.14%。使用SPSS16.0作為數(shù)據(jù)分析工具。

四、研究假設(shè)的驗證

從表2可以看出，講座服務(wù)與感知價值的相關(guān)系數(shù)為0.465，這說明講座服務(wù)和感知價值之間具有正相關(guān)，驗證了H1假設(shè)。講座服務(wù)與學(xué)生滿意的相關(guān)系數(shù)為0.602，這說明講座服務(wù)與學(xué)生滿意具有正相關(guān)，假設(shè)H2成立。講座服務(wù)與學(xué)生滿意的相關(guān)系數(shù)為0.435，這說明講座服務(wù)與學(xué)生滿意具有正相關(guān)，假設(shè)H3成立。由此可以總結(jié)出，講座服務(wù)對感知價值、學(xué)生滿意以及學(xué)生忠誠均有正向影響，其中講座服務(wù)對學(xué)生滿意的影響最大，達到0.602，說明學(xué)校對于前期的講座服務(wù)工作，應(yīng)該予以充分的重視，提高前期講座服務(wù)水平，這樣有助于學(xué)生滿意水平的提高、學(xué)生對聆聽過的講座的感知價值評價的提高，以及有助于學(xué)生忠誠的培育。

學(xué)生期望與感知價值的相關(guān)系數(shù)為0.450，這說明學(xué)生期望與感知價值具有正相關(guān)，驗證了假設(shè)H3的成立，說明學(xué)生期望作為一種學(xué)生對學(xué)校長期提供的學(xué)術(shù)講座的平均質(zhì)量的主觀心理感受，與感知價值――對學(xué)校長期提供的學(xué)術(shù)講座平均質(zhì)量的平均感知，是有相關(guān)關(guān)系的。感知價值與學(xué)生滿意的相關(guān)系數(shù)為0.833，這表明感知價值與學(xué)生滿意之間存在高度正相關(guān)，假設(shè)H4成立。這充分說明，學(xué)生對學(xué)術(shù)講座的滿意度主要還是基于他們對聆聽過的講座平均質(zhì)量的感知價值。

學(xué)生感知與學(xué)生滿意的相關(guān)系數(shù)為0.734，這表明學(xué)生感知與學(xué)生滿意之間存在較強正相關(guān)，假設(shè)H5成立。學(xué)生感知包括學(xué)生對所聽過的講座內(nèi)容新穎性、講座內(nèi)容與主題吻合度的感受、內(nèi)容可信度、對主講人演講態(tài)度和講座進行氛圍的評價等，學(xué)生感知提高了，滿意水平就高。

學(xué)生滿意與學(xué)生忠誠的相關(guān)系數(shù)為0.651，這表明學(xué)生感知與學(xué)生滿意之間存在正相關(guān)，假設(shè)H7成立，這表明學(xué)校應(yīng)重視提升學(xué)術(shù)講座服務(wù)的滿意度，這樣做有利于培養(yǎng)學(xué)生忠誠，鼓勵學(xué)生繼續(xù)關(guān)注學(xué)校的講座信息，提高他們繼續(xù)聽講座甚至是主動帶動身邊同學(xué)聽講座的意愿。

綜上，前文的七個假設(shè)全部成立，說明設(shè)計的高校學(xué)術(shù)講座服務(wù)滿意度測評模型較好地反映了講座服務(wù)、學(xué)生期望、學(xué)生感知、感知價值、學(xué)生滿意和學(xué)生忠誠六個指標之間的相互關(guān)系。

五、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

顧客滿意理論在高等教育領(lǐng)域內(nèi)是適用的。高校學(xué)術(shù)講座服務(wù)不僅具有一般服務(wù)的四大顯著性特征，其本身還具有一些不同于其他服務(wù)的特征：專業(yè)性、長期性、不能完全以市場需求為導(dǎo)向、不可貯存性等。學(xué)生是講座服務(wù)的直接顧客。因此，顧客滿意理論可在高等教育領(lǐng)域內(nèi)適用。

從相關(guān)性分析當中，可以得出講座服務(wù)和感知價值之間存在正相關(guān)關(guān)系；講座服務(wù)和學(xué)生滿意之間存在正相關(guān)關(guān)系；學(xué)生期望和感知價值之間存在正相關(guān)關(guān)系；感知價值和學(xué)生滿意之間存在正相關(guān)關(guān)系；學(xué)生感知和學(xué)生滿意之間存在正相關(guān)關(guān)系；學(xué)生滿意與學(xué)生忠誠之間有著正相關(guān)關(guān)系，研究假設(shè)得以驗證。

（二）建議

首先是在講座前期宣傳工作中，應(yīng)對主講人的個性特點和特長有重點地介紹；對講座信息的介紹盡量全面，選擇演講主題時應(yīng)該考慮其是否新穎、時效性強；采取一種宣傳方式為主，多種宣傳形式為輔的方式來宣傳講座信息。

其次是學(xué)校應(yīng)該以學(xué)生為“顧客”，開展一些以講座需求為主題的調(diào)查，豐富學(xué)術(shù)講座的內(nèi)容體系，拓寬講座涉及的學(xué)科范圍，適當降低專業(yè)學(xué)術(shù)型的講座，提高文化素質(zhì)類的講座所占學(xué)術(shù)講座的比例，學(xué)術(shù)講座與課堂教學(xué)在內(nèi)容與形式上都能夠形成很好的互補。

第三，應(yīng)該避免強制性地讓學(xué)生參加自己不喜歡的學(xué)術(shù)講座，將參加學(xué)術(shù)講座與修學(xué)分掛鉤，以免讓學(xué)生產(chǎn)生對聽講座的心理抵制情緒，并積極鼓勵學(xué)生之間跨班級、跨專業(yè)、跨院系甚至跨校帶動身邊熟悉的同學(xué)聽講座。

第四，對學(xué)術(shù)講座的質(zhì)量要嚴格把關(guān)，開發(fā)利用校園網(wǎng)絡(luò)平臺，將一些重要的講座進行攝像錄制，掛在網(wǎng)上，及時更新補充，提供能夠后期瀏覽，增進理解與交流的平臺。

第五，講座結(jié)束后及時開展反饋調(diào)查，了解學(xué)生想法和建議，取長補短。