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關(guān)鍵詞: 大學生 營養(yǎng)知識 態(tài)度 營養(yǎng)健康教育
營養(yǎng)是人體不斷從外界攝取食物,經(jīng)過消化、吸收、代謝和利用食物中身體需要播撒質(zhì)來維持生命活動的全過程。[1]它是一種全面的生理過程。營養(yǎng)素是維持人類生命活動和健康的最根本的物質(zhì)。人體需要的營養(yǎng)素歸納起來分為三大類,即由蛋白質(zhì)、脂肪類、糖類組成的宏量營養(yǎng)素,由礦物質(zhì)和維生素組成的微量營養(yǎng)素,以及由水、纖維素等組成的其他營養(yǎng)素。人體為了維持生命就必須從外界攝入食物,食物中的養(yǎng)分就稱為營養(yǎng)素。
營養(yǎng)教育是一種有目的、有計劃、有組織的教育活動,旨在幫助和鼓勵人們樹立增進營養(yǎng)的意識,傳播一定的營養(yǎng)知識,促使人們自愿地采取有益于營養(yǎng)的飲食方式,養(yǎng)成健康的生活習慣,以保護和促進健康,提高生活動質(zhì)量。合理的膳食營養(yǎng)是防治疾病,維護人體健康水平的物質(zhì)基礎(chǔ),對保證人體的正常生長發(fā)育、維護健康、提高肌體生理機能、增強體質(zhì)和防治疾病具有重要意義。合理營養(yǎng)與膳食平衡的知識是大學生營養(yǎng)教育的基本內(nèi)容,營養(yǎng)教育能為大學生建立合理的膳食制度奠定基礎(chǔ)。筆者通過對江西科技師范學院大學生開展營養(yǎng)教育及效果的評價,旨在探索高校大學生的營養(yǎng)知識、態(tài)度現(xiàn)狀,以及在高等院校中開展營養(yǎng)健康教育的重要性及可行性。
1.對象與方法
1.1對象
以我校選修營養(yǎng)課程的學生為調(diào)查對象,不分年級,共110人,以教學班形式開展營養(yǎng)教育,通過教師面對面授課的方式進行營養(yǎng)教育。主要內(nèi)容為熱能和營養(yǎng)素及其食物來源,膳食指南與平衡膳食寶塔,營養(yǎng)相關(guān)疾病的預防等,每周開課1次(120分鐘),為期6周。
1.2方法
參照文獻及資料,以選擇題的形式自行設(shè)計問卷,內(nèi)容包括基本情況、營養(yǎng)知識、態(tài)度和飲食行為。營養(yǎng)教育前后進行同一內(nèi)容的基線和效果評價的問卷調(diào)查,調(diào)查的時間為開課前與最后一次授課結(jié)束時。問卷經(jīng)預試后在指定教室發(fā)放,由學生當場填好,當場收回。教育前發(fā)放90份問卷,收回有效問卷83份;教育后發(fā)放80份問卷,收回有效問卷76份,有效回收率為93.5%。
2.結(jié)果
2.1獲得營養(yǎng)知識的途徑
表1顯示,學生獲取營養(yǎng)知識的途徑最主要是報刊書籍、廣告和電視及網(wǎng)絡(luò),從教育和同學處獲得營養(yǎng)知識的比率很低,但教育后學生了解營養(yǎng)知識的途徑增多,很多的學生可以根據(jù)自己在學校學到的知識對自己的飲食習慣進行改變。說明學校開設(shè)有關(guān)營養(yǎng)知識的課程對學生提高營養(yǎng)知識是很有效的。
2.2教育前與教育后的一般情況比較
分別對2組回收問卷進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計。統(tǒng)計中對象的性別、民族、年級、系別、父母文化程度等差異均無統(tǒng)計學意義,主要討論教育前和教育后學生數(shù)據(jù)的差別。
2.3營養(yǎng)知識
表2顯示,教育后學生對營養(yǎng)學知識的了解情況好于未開課的教育前,差異有顯著性。
2.4營養(yǎng)態(tài)度
教育前在83名調(diào)查對象中,有36.1%的學生不吃早餐,甚至有不吃早餐而吃四餐的學生。92.7%的學生愿意為了健康改掉自己的不良飲食習慣,68.7%的學生愿意接受有償營養(yǎng)教育來改變自己生活中的營養(yǎng)知識缺乏營養(yǎng)態(tài)度不良的習慣,如表3:
2.5飲食行為
2.5.1飲食習慣
教育前僅有63.9%的學生一日會按三餐來進食,大部分學生進餐無規(guī)律,73.4%的學生有偏食的習慣。
2.5.2對早餐的關(guān)注程度
教育前有58.1%的學生每天都吃早餐,教育后比例變化不大,有10.3%的學生不吃早餐。
2.5.3早餐質(zhì)量
表4顯示,早餐同時包括牛奶(或奶類、豆?jié){)、蛋類、面包(或饅頭、面條等)的占少數(shù),教育前有25.3%的學生每天少于1袋奶,有60.2%的學生每天少于1個雞蛋。也有的學生一天多袋奶或是2―3個雞蛋及以上。
3.討論
調(diào)查顯示,我校大學生對營養(yǎng)知識的了解普遍較差,顯示了在高校開展營養(yǎng)教育的必要性。營養(yǎng)學是一門行為科學。研究表明,許多患有營養(yǎng)不良的人并非由于貧困,而是缺乏營養(yǎng)知識?,F(xiàn)代社會有些人營養(yǎng)過剩,是由于不能正確選擇食物所致,如糖尿病、高血壓和某些腫瘤的發(fā)病均與膳食不健康有關(guān)。國內(nèi)外專家近年來都十分重視這種疾病模式的變化,并試圖通過營養(yǎng)教育、膳食調(diào)整來進行防治。我校學生普遍存在的營養(yǎng)知識缺乏及膳食搭配不合理、不平衡化都將給學生的身體及學業(yè)帶來影響。
一般認為,知識、態(tài)度和行為之間是相互聯(lián)系的,人們選擇食物行為和對營養(yǎng)食品的認識有關(guān),人們要形成良好的行為規(guī)范,必須以知識和態(tài)度為基礎(chǔ)。合理的飲食和充足的營養(yǎng)是維持身體健康的必要條件,營養(yǎng)攝入的數(shù)量和質(zhì)量應(yīng)該適當,數(shù)量過多或過少,種類單一或者配比失衡,都會導致生長發(fā)育異常。而大學生對平衡膳食、合理營養(yǎng)的觀念及目前正逐漸向廣大民眾宣傳的《中國居民膳食指南及平衡膳食寶塔》知道得很少,說明這方面的宣傳工作開展得還遠遠不夠,急需加強。各高??梢罁?jù)自身的具體情況開設(shè)《營養(yǎng)與健康》、《營養(yǎng)學》、《營養(yǎng)與食療》等公共選修課供學生選修,或開設(shè)各種形式的營養(yǎng)知識系列講座、有關(guān)營養(yǎng)與健康的專題報告。另外,各高校還可以在食堂、教學樓、宣傳欄等地開辟營養(yǎng)宣傳專欄,向?qū)W生宣傳有關(guān)營養(yǎng)知識等方面來解決大學生營養(yǎng)與營養(yǎng)教育存在的主要問題。如:大學生營養(yǎng)知識的不足主要是因為一般人對食物信息的獲得大多來自廣告,廣告吸引消費者購買某些特定的食物。的確,精制的食品比天然的食品包裝精美,易于運送和儲存,并經(jīng)過消毒殺菌,不易腐敗,但是營養(yǎng)也大打折扣。這些食品在精制過程中流失了大量的營養(yǎng)素,但廣告卻夸大其詞,宣揚它的營養(yǎng)價值如何高,使人深信不疑,不再費心學習營養(yǎng)知識和改善營養(yǎng)。在食物選擇上,近1/3的學生喜歡吃熏烤、煎炸食物,豆類、內(nèi)臟類、雜糧類吃得很少,膳食結(jié)構(gòu)不夠平衡。但他們普遍具有較好的營養(yǎng)態(tài)度,94.7%的學生愿意為健康改變飲食習慣,這是實現(xiàn)從態(tài)度到行為轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)。因態(tài)度受多種因素的影響,態(tài)度的改變并不表明行為的真正改觀。相當一大部分大學生選擇食物的原則是依自己的口味,雖然也能兼顧食物的營養(yǎng)價值與健康的關(guān)系,但由于受多種因素影響不能以營養(yǎng)價值和利于健康為主。所以,應(yīng)該加強營養(yǎng)宣傳教育,從而改變學生中的種種不良飲食態(tài)度及飲食習慣。
我校大學生的營養(yǎng)態(tài)度良好,絕大多數(shù)學生非常想了解更多的營養(yǎng)知識,認為營養(yǎng)對健康很重要,并且愿意為了健康而改變飲食習慣,顯示了在高校開展營養(yǎng)教育的可行性。因為采用合理的膳食模式,受自身營養(yǎng)知識、態(tài)度的影響,且營養(yǎng)態(tài)度決定其接受更多的營養(yǎng)知識及改變不良的飲食行為的可行性。
隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和全面進入小康社會,特別是高校后勤社會化改革后,政府和社會十分關(guān)注大學生的營養(yǎng)與健康問題,然而,許多大學生仍然營養(yǎng)不良,一些學生缺鐵、缺鈣,另一些學生卻營養(yǎng)過剩,究其原因,是由于90%以上的大學生營養(yǎng)知識完全缺乏,許多學生不善于科學地安排自己的飲食,因此有專家說,我國的科盲多于文盲,營養(yǎng)盲多于科盲。我國著名的營養(yǎng)學家于若木曾經(jīng)深刻地指出:“人民的營養(yǎng)問題不是孤立的問題,主要是受國民經(jīng)濟發(fā)展程度的制約,可以說,它與經(jīng)濟發(fā)展是同步進行的。但是,國民經(jīng)濟發(fā)展了,人民群眾收入增加了,由于缺少營養(yǎng)知識,并不能收到合理營養(yǎng)的目的,所以,營養(yǎng)保健必須與營養(yǎng)知識的普及同步進行。實踐證明,同樣的經(jīng)濟水平,有營養(yǎng)指導和沒有營養(yǎng)指導的情況大不相同?!彼哉f,在我國人民的生活條件已得到很大改善、溫飽問題已經(jīng)解決,正快速步入小康社會的進程中,向大學生宣傳和普及營養(yǎng)知識,不僅必要,而且刻不容緩。
總之,大學生正處于身心發(fā)育的最佳時期,合理的飲食與營養(yǎng)對于維護大學生的健康成長極為重要。我國大學生的營養(yǎng)知識與發(fā)達國家相比差距很大,很多飲食方式也不科學,對飲食與健康的關(guān)系認識膚淺,而且重視不夠。因此,全面系統(tǒng)地學習營養(yǎng)的基礎(chǔ)知識,形成健康的生活方式對于提高學生的整體素質(zhì)具有重要的作用。
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關(guān)鍵詞:新東方;市場導向;4C理論;品牌戰(zhàn)略。
一、新東方在4C理論下的營銷戰(zhàn)術(shù)。
新東方教育科技集團自1993年成立來,逐步發(fā)展成為以外語培訓和基礎(chǔ)教育為核心,擁有短期培訓系統(tǒng)、教育研發(fā)系統(tǒng)、出國咨詢系統(tǒng)、文化產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)等多個發(fā)展平臺的教育機構(gòu)。(摘自百度百科“新東方教育科技集團”)消費者是營銷中永恒的主題,是市場營銷基本要素之首,因此企業(yè)首先要面對的是市場需求。最初的新東方以短期英語培訓為主,而英語正是我國初高等教育的重點。經(jīng)濟全球化的進程逐步加快,我國的英語輔導正是在這種大背景下得以流行并逐步發(fā)展。首先,速成教育滿足了人們追求效率的心理;第二,短期高強度的培訓可以確保學員的數(shù)量;第三,勵志式的講課理念降低了學科本身的專業(yè)性?!皬慕^望中尋找希望,人生終將輝煌”的校訓使得新東方的課程中包含了大量激勵因素,通過改變學員態(tài)度改變學生學習習慣。這點獨具特色,擺脫了傳統(tǒng)教學的束縛,“授之以漁,不如授之以魚”。新東方把握住了消費者的心理,贏在起跑線上。
從成本上講,新東方成功的注重了消費者的時間成本,將學員時間成本降至最低,也為在職學生開辟了一定的空間。在營銷過程中,他們注重的是完整的學習方案。針對英語學習,針對消費者的不同年齡,不同考試,不同目的,他們開設(shè)了不同的項目,而每個項目都是循環(huán)漸進的,而消費者可以采納他們的建議,也可以進行自主選擇。
大量學院同樣師資意味著豐厚的利潤,在一定程度上降低了學員所負擔的成本。
在便利性上看,新東方在全國主要城市開設(shè)多個校區(qū),其選址和布局使得新東方具有易接近性。短期集中培訓意味著學員餐飲成為企業(yè)經(jīng)營的一部分,針對沒有新東方的城市,他們設(shè)有短期寄宿制學校,為消費者提供便利。
最后,新東方在溝通方面,主要運用宣傳頁和網(wǎng)絡(luò),在宣傳講座方面也有獨到之處。
二、新東方的營銷創(chuàng)新戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略。
目前教育市場蓬勃發(fā)展,成為當之無愧的朝陽產(chǎn)業(yè)。正確的營銷策略,完善多樣的營銷模式可打開廣闊的教育市場,使企業(yè)在眾多教育機構(gòu)中脫穎而出,取得更多的市場份額,最終牢固市場地位。以市場為導向,可以根據(jù)市場需求,不斷創(chuàng)造出新服務(wù)項目的能力。新東方成立之初,針對出國考試培訓項目,看重的是市場的潛在需求,長遠的目光為新東方站穩(wěn)中國市場打下良好的基礎(chǔ)。隨后新東方向各種教育領(lǐng)域進行了拓展以市場為導向的創(chuàng)新,進行有效的市場間隔,是新東方有別于其他競爭者的優(yōu)勢。例如,新東方的國外考試部根據(jù)國別進行劃分,針對不同出國需求,他們形成了從留學咨詢,到考試培訓,到留學申請的,到簽證等的一系列的服務(wù),對整個出國留學產(chǎn)業(yè)進行了拓展針對國內(nèi)市場,從大學四六級,到職稱英語,到高教自考培訓等。新東方滿足了消費者的個別需求,戰(zhàn)勝了一般化的教學項目。
新東方采用了多元化的營銷戰(zhàn)術(shù),首先,校園營銷尤為突出。在大學校園里,新東方的宣傳隨處可見。針對不同需求大學生,他們提供了完善的培養(yǎng)模式。例如,在國內(nèi)謀求發(fā)展的學生注重全國大學英語四六級考試,意欲走出國門的學生關(guān)注國外各種考試。他們以市場為導向,覆蓋了消費者的所有需求。當一種服務(wù)需求下降時,意味著滿足另一個區(qū)隔市場的服務(wù)將得到更多關(guān)注。在杠桿的作用下,企業(yè)得以進入了一個良性循環(huán)。轉(zhuǎn)貼于
第二,新東方的網(wǎng)絡(luò)營銷。學校的門戶網(wǎng)站結(jié)構(gòu)劃分清晰,內(nèi)容精致,布局合理。調(diào)查表明,企業(yè)81%的收入來自培訓課程。該網(wǎng)站注重的用戶的參與度,并設(shè)有網(wǎng)絡(luò)報名的超鏈接。新東方創(chuàng)建的論壇,為大學生提供了共同討論的平臺,通過教育資源吸引學員,通過老師與學員在論壇上互動,進行無形的宣傳。其留學服務(wù)平臺成熟的推廣,通過網(wǎng)站上留學生活經(jīng)歷,吸引了消費者眼球。通過網(wǎng)絡(luò),除去企業(yè)網(wǎng)站本身,新東方老師會通過博客進行軟宣傳,推廣新東方品牌。
同時,新東方在現(xiàn)有學生關(guān)注的人人網(wǎng),QQ空間的等平臺上都有著較為人性化的宣傳,許多學員或者以學員為角度的文章得到廣泛關(guān)注,形成了口碑營銷。利用社交網(wǎng)絡(luò)的宣傳,等同于用消費者來推廣自己的品牌,宣傳力度較其他方式高出很多,提高了消費者的忠誠度。在虛擬通路方面,新東方開辟了在線教育服和遠程教育市場,這是一次創(chuàng)新 在實體教育的經(jīng)驗中,輔之技術(shù)支持,教育內(nèi)容的信息化,使得新東方的推廣得以加速。遠程教育節(jié)約成本,方便了消費者。
第三,新東方的書籍營銷策略。新東方的培訓課程基本都含有配套教材,通過課堂,新東方的大愚叢書得以發(fā)展,新東方的企業(yè)文化得到了更多的宣傳。新東方精神從企業(yè)的一個刊物發(fā)展成為新東方圖書的主題。不單是教輔書籍,大愚系列叢書包含了勵志,留學經(jīng)歷等內(nèi)容,迎合了不同讀者需求,用學員自身經(jīng)歷,感動消費者,吸引消費者走進這個企業(yè)的文化,增強了企業(yè)的品牌效應(yīng)。由網(wǎng)絡(luò)到書籍,紙質(zhì)媒體可以說是對新東方網(wǎng)絡(luò)營銷的一種鞏固。
在多元化的營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)下,新東方逐步從教育機構(gòu)走向集圖書雜志音像出版、出國留學服務(wù)、職業(yè)教育、在線教育、教育軟件研發(fā)等于一體的大型綜合性教育科技集團。
三、新東方的品牌形成過程及現(xiàn)有缺陷。
通過回顧新東方的發(fā)展歷程,可以看出市場需求是新東方發(fā)展的核一I1,。品牌的逐步形成依靠的是長遠的市場眼光和多元化的營銷戰(zhàn)術(shù)。當多種戰(zhàn)術(shù)共同作用時,新東方獲得了良好的口碑,廣闊的市場和穩(wěn)定的地位。新東方對市場的細部劃分是品牌戰(zhàn)略形成的關(guān)鍵,通過市場細分而逐步發(fā)展的多樣化服務(wù)項目使得企業(yè)不僅可以整合資源,還可以創(chuàng)造資源。
在新東方的迅速擴展過程中,可以看到師資力量的不均衡阻礙了企業(yè)的全面發(fā)展;繁復的課程設(shè)置使得有些課程的質(zhì)量與新東方整體的宣傳質(zhì)量不完全相符,對企業(yè)產(chǎn)生了負面影響。而在企業(yè)逐步壯大的過程中,企業(yè)在教育營銷上也應(yīng)承擔更多的社會責任。
參考文獻
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組長:副組長:
成員:
領(lǐng)導小組主要職責
①動員全體教師端正思想,樹立起正確的教育營銷觀,將教育營銷作為學校的可持續(xù)發(fā)展的重大戰(zhàn)略;
②制定招生營銷方案,主持制作招生宣傳文案、招生宣傳冊和招生簡章;
③組建營銷隊伍,選拔、培養(yǎng)一批既懂教育規(guī)律又熟悉市場經(jīng)營的復合型人才;
④定期分析生源市場,合理細分市場并進行準確的市場定位,建立招生信息庫;
⑤加強內(nèi)部管理,著力打造學部的品牌,靠口碑促營銷;
⑥制定學部招生控流考核細則,指導、服務(wù)、檢查、考核招生工作和控流工作;
營銷策略
【廣告營銷】 精心塑造書院的整體形象,提煉中學部的培養(yǎng)目標,凸顯學部教學特色,總結(jié)出選擇書院的十大理由,叫響書院的教育品牌。通過媒體宣傳,用具有個性化設(shè)計展板、橫幅、宣傳冊吸引眼球,實現(xiàn)視覺的刺激和有效的溝通。
【定位營銷】 細分市場,鎖定目標客戶。一是迅速著手調(diào)查統(tǒng)計現(xiàn)有在校生的分布情況,確定重點生源區(qū),甚至重點小區(qū);二是進行市場調(diào)查,尋求新的生源區(qū),包括毗鄰深圳的市區(qū),必要時在重點生源區(qū)設(shè)立招生咨詢點,開展招生宣傳活動;三是走進重點生源區(qū)中的小學、初中,參與其畢業(yè)生家長會,實現(xiàn)招生宣傳。
【口碑營銷】 首先加強學部管理,增強家校聯(lián)系,贏得家長口碑,促進招生工作。二是對在書院就讀五年以上的學子予以特殊關(guān)注,可以按照生源區(qū)域分頭組織活動,如召開座談會、合影留念、派發(fā)精美紀念品等等。三是關(guān)注和培養(yǎng)我們的忠誠客戶,即滿意度較高的學生家長。對積極協(xié)助學校招生工作,對書院發(fā)展做出貢獻的學生家長,給予適當?shù)膬?yōu)惠政策。
記者說明來意之后,李博士的思緒一下回到企業(yè)創(chuàng)立初期。2003年前后,雅思博教育與大多數(shù)初創(chuàng)企業(yè)一樣,對品牌戰(zhàn)略沒有清晰概念,憑著對市場敏感性及直覺,進行企業(yè)的宣傳與招生工作,從戶外招貼廣告、宣傳單進學校,到社區(qū)合作等多種形式,以招生為直接目的。到了2005年,市場對個性化產(chǎn)品認知度依然不高,任一種營銷方式,都容易被接受?!疤貏e是報紙媒體,雅思博當年在《北京晚報》、《京華時報》的投放額是每天600元左右,吸引了不少家長報名,良好的廣告投資回報有效支撐持續(xù)的營銷投入”,李博士向記者透露。
然而,隨著時間的推移,媒介傳播環(huán)境的日趨復雜和教育市場的漸趨成熟,各色營銷推廣活動充斥人的眼球。當某一營銷策略取得不錯效果時,大家便會蜂擁而至,競相加入戰(zhàn)團。這使得營銷的邊際效應(yīng)銳減,成本增加的同時,效果不見相應(yīng)提高。如何尋找差異化突圍,是身處成熟市場的企業(yè)需要持續(xù)摸索的課題,雅思博認為品牌營銷已成為成長型企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性支撐。
品牌營銷源于品牌戰(zhàn)略。建設(shè)中國個性化教育基地、形成個性化教育品牌成為雅思博教育首選的品牌戰(zhàn)略。為此,雅思博教育與中科院聯(lián)合推出心理咨詢合作項目,研發(fā)出系列中小學生心理干預與救助機制,形成良好的品牌效應(yīng)。同時,聯(lián)合當前個性化教育機構(gòu)就個性化行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展與國家有關(guān)部門進行研討,以規(guī)范行業(yè)的發(fā)展,形成行業(yè)和品牌優(yōu)勢。
順勢而為,才能大為。隨著企業(yè)的發(fā)展和資金的積累,雅思博教育從更新穎更為人性化的角度出發(fā),對不同層次的學校、不同職業(yè)年齡的家長進行細分,根據(jù)不同的客戶定位進行有針對性的營銷與宣傳工作。同時,企業(yè)積極開辦社區(qū)素質(zhì)教育展覽、作文大賽、風采大賽等多種形式的教育活動,從而拉近與顧客的距離。
“未來的文盲,就是現(xiàn)在不懂編程的小孩”“不會寫代碼就喪失了網(wǎng)絡(luò)生存能力”……近來,大量引發(fā)家長焦慮感的少兒編程廣告,充斥于自媒體和公共場所。繼奧數(shù)、英語之后,少兒編程成為最新教育培訓熱點。少兒編程如此火爆,誰是幕后推手?家長是否應(yīng)該讓孩子學編程?
是誰說的“未來的文盲,就是現(xiàn)在不懂編程的小孩”?有什么科學依據(jù)?沒有科學依據(jù)的廣告宣傳為何可張口就來?對于這種毫無科學依據(jù)與教育理論支撐的焦慮營銷,必須有明確的治理辦法,否則會誤導行業(yè)的發(fā)展,也制造家長的焦慮、增加孩子的負擔。
首先,培訓機構(gòu)對少兒編程培訓進行焦慮營銷,會讓這一新興的教育培訓從一開始就走偏。據(jù)報道,近兩年,少兒編程培訓行業(yè)每年投入的營銷費用據(jù)估計超過10億元,一些機構(gòu)通過“制造焦慮”來刺激家長付費。也就是說,不少投身少兒編程培訓的機構(gòu)并沒有把重點放在提高培訓質(zhì)量上,所謂的少兒編程培訓,大多是包裝出來的,并沒有多少“干貨”。被炒作吹大的泡沫很容易破滅,而這不利于編程教育的健康發(fā)展。
其次,很多家長擔心自己的孩子輸給別人,舍得在孩子的培訓上投入,炒熱少兒編程培訓后,會產(chǎn)生很大的市場產(chǎn)值。培訓機構(gòu)正渴求把少兒編程打造為針對少兒的“全民編程”培訓,而這并非好事。編程并非如培訓機構(gòu)所宣傳的那樣“不懂編程,就是文盲”,“不會寫代碼,就喪失網(wǎng)絡(luò)生存能力”,每個孩子非學不可,如果真要非學不可,那也首先是納入中小學必修課對學生進行相應(yīng)的教育,而非由培訓機構(gòu)來完成這一教育任務(wù)。
最后,少兒編程既然不是必修課程,強制讓孩子超前學習,可能會提前造成孩子對編程的厭惡,甚至會影響基礎(chǔ)性知識的吸收。少兒時期正是孩子對事物產(chǎn)生興趣,全力吸收文化知識的時期,知識都是基礎(chǔ)的,過早接觸超難的知識可能會挫敗孩子積極性,影響學習興趣,造成不好的結(jié)果。
對此,基層建議:
一是對于少兒編程培訓,監(jiān)管部門應(yīng)加強監(jiān)管和引導,避免這一新興的培訓一開始就被功利帶錯方向。我國《廣告法》規(guī)定,教育、培訓廣告不得含有對升學、通過考試、獲得學位學歷或者合格證書,或者對教育、培訓的效果作出明示或者暗示的保證性承諾。“未來的文盲,就是現(xiàn)在不懂編程的小孩”這樣的宣傳,并不是直接對培訓效果作出保證性承諾,卻和“不能輸在起跑線”這類廣告一樣,是在“炒作”一個新興的培訓熱點。少兒編程培訓機構(gòu)希望通過轟炸式的廣告宣傳,打造一個新的“風口”。對于這種焦慮營銷,監(jiān)管部門不能坐視不管。
[關(guān)鍵詞] 高校 營銷管理
當前,我國高等學校雖然已經(jīng)逐步向面向社會自主辦學的法人實體轉(zhuǎn)變,但仍是一個非營利性組織,具有非營利性和公益性的基本特征。然而,生存和發(fā)展是一切組織運營的基本目標,高校也不例外。一個組織要達到其目的,就必須發(fā)現(xiàn)并滿足他人的愿望和需要,就必然存在交換和競爭,也就存在營銷。事實上,營銷觀念已為世界各國的許多非營利組織如學校、醫(yī)院吸收運用。在美國,一些高等院校紛紛運用市場營銷原理,通過對市場、資源及使命的分析,制定明智的營銷策略,促進學校的發(fā)展。
一、高校進行營銷管理的必然性
1、建立社會主義市場經(jīng)濟體制的目標決定著高校要成為面向社會自主辦學的法人實體。在計劃經(jīng)濟體制下,高校管理的主要觀念就是計劃管理的觀念。從招生計劃、教學大綱、教材到學生的就業(yè)計劃,全部由政府統(tǒng)一制定下達,教育資源由政府統(tǒng)一配置。而在市場經(jīng)濟條件下,政府和高校的利益關(guān)系發(fā)生了變化,即按照“政事分開的原則,明確高校的權(quán)利和義務(wù),使高等學校真正成為面向社會自主辦學的法人實體”,“逐步建立政府宏觀管理,學校面向社會自主辦學的體制”。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的確立和高等教育大眾化、多樣化的不斷推進,高校要真正成為面向社會自主辦學的法人實體,就存在與求學者之間的服務(wù)交換,高校之間就存在激烈競爭,高校也就必然存在營銷管理。
2、政府、高校、學生作為高等教育的三大利益主體是高校營銷中交換的基礎(chǔ)。目前,我國高等教育已形成了利益主體多元化的局面。政府是高校的舉辦者,高校是教育承辦者,大學生是享受高等教育的對象。政府逐步改變了包攬辦學的局面,高等教育逐步由免費教育向有償教育過渡,大學生交費上學并且自主擇業(yè)已成為普遍現(xiàn)象。這樣政府、高校、學生就成了高等教育系統(tǒng)里三大相對獨立的利益主體。相對獨立的利益主體的廣泛存在,是營銷中交換的基礎(chǔ)。
3、高等教育中資源的短缺是高校之間競爭的基礎(chǔ)。市場原則逐步滲透到高等教育中,從而引發(fā)了高校之間的激烈競爭。我國加入WTO以后,國內(nèi)名牌高校更多的感受到教育國際化的沖擊,一般普通高校則受到來自名校和同類院校的競爭壓力。優(yōu)秀教師資源、優(yōu)秀學生資源、社會關(guān)系資源(如校友資源等)和學生就業(yè)市場,已經(jīng)成為高校爭奪的主要領(lǐng)域。通過競爭,實現(xiàn)高校由粗放型管理向集約型管理的轉(zhuǎn)變,從而有利于高等教育不斷適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的需要,有利于提高高校的辦學效益和滿足對高等教育日益增長的需求。
4、高等教育向買方市場的轉(zhuǎn)化必然促使高校進行營銷管理。目前,高等教育己經(jīng)開始向買方市場轉(zhuǎn)化,交費上學的消費者――學生和家長也變得更為挑剔,他們關(guān)心的不僅是收費標準,更關(guān)心學費和知識能力比,即能否“買”到符合社會需要的教育質(zhì)量和教育服務(wù),能否滿足學生多樣化、個性化學習要求等。通過營銷管理,可以實現(xiàn)各相關(guān)利益主體之間的信息對稱,可以避免高校專業(yè)結(jié)構(gòu)和課程設(shè)置不合理現(xiàn)象,可以避免由于結(jié)構(gòu)失調(diào)而造成的教育資源浪費。實施營銷管理,有利于促進高校準確定位,辦出特色,以滿足社會多樣化和個性化的需求。
二、我國高校營銷管理的現(xiàn)狀
1、管理模式大都仍停留在傳統(tǒng)組織層面。傳統(tǒng)管理模式是高層管理者高高在上、消費者在最底層,即校長管院長、院長管教師、教師管學生的管理模式。而營銷管理的模式應(yīng)該與上述模式剛好相反,即校長為院長服務(wù)、院長為教師服務(wù)、教師為學生服務(wù),即要形成以學生為中心的管理模式。
2、競爭意識普遍缺乏。目前,高校教育服務(wù)仍供不應(yīng)求,急需資金以加速發(fā)展,但高校的融資渠道單一,基本上靠政府財政撥款(其收取的學費作為教育成本的補償,僅占培養(yǎng)學生平均成本的一部分),忽略了靈活、多樣、有效的市場融資渠道。因此,一些高校認為有國家保障,沒有市場危機感,缺乏優(yōu)勝劣汰的競爭意識。
3、營銷手段單一,缺乏營銷手段的組合運用理念。一些高校管理者把營銷簡單地看成是公關(guān)、宣傳,營銷操作只停留在招生廣告、改善服務(wù)等方面,營銷活動只是局限在招生、就業(yè)兩個環(huán)節(jié)。營銷活動缺乏系統(tǒng)性,高校各部門各自為戰(zhàn),環(huán)境分析、市場調(diào)研、營銷企劃等營銷工作無法真正發(fā)揮整體性作用。
4、營銷信息不連貫。許多高校沒有完整的營銷信息系統(tǒng),局部的營銷信息只供局部使用,缺乏暢通的、可靠的、系統(tǒng)的營銷信息收集、處理、分析的通道,從而使高校對環(huán)境的變化不能做出及時的、準確的反應(yīng)。比如,專業(yè)是高校教育最基本的單元,高校理應(yīng)隨著營銷環(huán)境變化,及時、合理地調(diào)整專業(yè)設(shè)置、完善專業(yè)布局。但許多高校的專業(yè)設(shè)置,不是依據(jù)市場需求提出,而是由教學部門的教師上報出來,因而決策帶有盲目性。
5、營銷目標市場不確定、市場定位不明確。高校的目標市場在于解決其面向市場的問題。即和誰溝通,向誰溝通,區(qū)別溝通的問題。一些高校沒有進行市場細分,認為學生的需求是相同的,沒有差異,使營銷活動很難有針對性。一些高校的招生宣傳材料對所有地區(qū)的生源一模一樣,沒有考慮不同地區(qū)的生源所關(guān)注的問題不同。幾乎所有高校的招生宣傳格式,內(nèi)容大同小異,沒有體現(xiàn)各高校的特色和優(yōu)勢。采取這種宣傳方式只能是事倍功半,對考生的選擇沒有多大幫助。
三、高校強化營銷管理的對策
1、強化招生營銷管理。招生是高校生存的關(guān)鍵,是高校存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。招生營銷管理首先必須進行市場調(diào)查和預測,這是招生營銷管理的邏輯起點和基礎(chǔ)。只有通過細致、全面的人才供需預測,發(fā)現(xiàn)人才需求的現(xiàn)期和預期趨勢,才能確定專業(yè)設(shè)置、招生人數(shù)。其次,招生部門應(yīng)系統(tǒng)安排,扎實做好招生宣傳,讓社會及考生清楚了解學校實力、專業(yè)特色、就業(yè)前景,實現(xiàn)雙方的信息對稱。對一般高校而言,應(yīng)針對生源較集中的地區(qū)開展咨詢、講座活動,和考生及家長進行面對面的接觸,使考生了解學校的概況,有條件的學??梢匝堃恍┛忌叫⒂^考察。
2、強化教學營銷管理。教學營銷要求在課程設(shè)置、教師配置、教學模式以及教學實習等環(huán)節(jié)必須從滿足學生的要求出發(fā),考慮學生職業(yè)發(fā)展的需要,滿足學生多樣化和個性化選擇的需要。一要樹立營銷觀念,塑造品牌形象。高校品牌源于專業(yè)化、特色化的學科專業(yè)。應(yīng)準確把握本校比較優(yōu)勢,明確學校發(fā)展的重點,保證資源向戰(zhàn)略重點傾斜,充分依托特色項目,科學分析,科學規(guī)劃,挖掘品牌的核心內(nèi)容,研發(fā)系列化的教學項目;二要改革教學內(nèi)容和方法。教學內(nèi)容要多樣化,要改變傳統(tǒng)的“填鴨式”灌輸?shù)慕虒W模式,將學生被動受教育轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鲗W習,要讓學生有選擇課程和教師的相對自由,課堂應(yīng)實現(xiàn)教師與學生的雙向交流,實現(xiàn)“教”與“學”的良性互動。三要調(diào)整專業(yè)設(shè)置。高校在對人才需求的趨勢進行合理的分析預測后,依據(jù)各自的客觀條件和市場需求,調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu),對市場供應(yīng)量已超過或接近需求量的專業(yè)進行關(guān)、停、并、轉(zhuǎn),積極發(fā)展市場前景較好的特色專業(yè)。同時依據(jù)人才市場的短期和長期需求趨勢,設(shè)置短線和長線專業(yè),從而使畢業(yè)生能更好地與人才市場需求相銜接。四要積極創(chuàng)新知識傳播渠道。高校應(yīng)適應(yīng)信息時代的要求,及時更新教學儀器,大力推進教育技術(shù)進步,改進教學物質(zhì)手段,拓展知識傳播渠道,滿足學生的更高創(chuàng)造需求。五要加強師資建設(shè)。高校必須加強隊伍建設(shè),下力氣加大名師的培養(yǎng)。要通過優(yōu)厚的條件(包括豐厚的收入、優(yōu)先晉升、科研經(jīng)費保障、實驗條件配備等)吸引高級人才來校任教,利用他們較高的學術(shù)聲望提升高校聲望,帶動學校招生與科研。
3、強化就業(yè)營銷管理。就業(yè)營銷要求高校根據(jù)畢業(yè)生的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)等情況,加強與人才市場和用人單位的溝通,吸引用人單位對學校畢業(yè)生的注意力,激發(fā)他們引入畢業(yè)生的愿望,加速他們引進畢業(yè)生的行為。一要形成品牌優(yōu)勢。高校培養(yǎng)人才要注重打造品牌,形成品牌優(yōu)勢,要在教學環(huán)節(jié)中提高學生知識掌握的程度;在實踐環(huán)節(jié)中鍛煉學生解決實際問題的能力;在學生工作中培養(yǎng)學生的綜合能力;在求職過程中約束學生的行為,樹立良好的信譽。二要創(chuàng)新促銷策略。高校要廣開就業(yè)渠道,創(chuàng)新促銷策略,召開畢業(yè)生供需見面會、企業(yè)招聘會;各校要聯(lián)辦專業(yè)性就業(yè)市場,協(xié)作建立學生實習基地,加強校友之間的聯(lián)系,群策群力推銷畢業(yè)生。三要做好畢業(yè)生適應(yīng)性調(diào)查分析。調(diào)查畢業(yè)生的基本情況包括畢業(yè)年限、任職情況、工作業(yè)績、業(yè)務(wù)情況、經(jīng)濟收入、社會地位以及對學校辦學的建議等等。要通過分析歷屆畢業(yè)生的情況,準確定位出本校畢業(yè)生的就業(yè)趨勢,有的放矢的向用人單位推薦,增加畢業(yè)生的就業(yè)成功率。四要依據(jù)供需原理,幫助畢業(yè)生根據(jù)自身情況和實際能力合理定價。
4、充分利用公共關(guān)系策略。高校的公共關(guān)系策略是指高校利用各種傳播手段來協(xié)調(diào)與公眾的關(guān)系,并通過雙向的信息溝通,樹立高校在公眾中的良好形象,增強公眾對高校的了解、信任與合作,并獲得共同利益的策略。高校應(yīng)根據(jù)自身在目標市場上的定位,從社會公眾的角度對自身形象進行設(shè)計、規(guī)劃,使之符合社會公眾的要求,并積極利用各種傳媒向社會公眾介紹學校的動態(tài)和重大舉措。高校應(yīng)主要協(xié)調(diào)的公眾關(guān)系有政府關(guān)系、媒體關(guān)系、金融機構(gòu)的關(guān)系、用人單位的關(guān)系等,主要手段有校慶、公益活動、廣告和新聞宣傳等。
參考文獻:
1、楊瑞興、黃藝娟,營銷原理:高校運營管理的創(chuàng)新〔J〕,廣東工業(yè)大學學報(社會科學版),2004、9、4(3):31-34。
關(guān)鍵詞:高等教育 對外 市場營銷
高等教育對外市場營銷戰(zhàn)略意義
首先,在全球化的浪潮下,高等教育呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢,高等教育在辦學觀念、供給模式和運作機制方面都出現(xiàn)了新的發(fā)展特點。在全球化的沖擊下,隨著西方國家大幅度削減公共服務(wù)領(lǐng)域的投入,高等教育已日益表現(xiàn)出非公共產(chǎn)品的一面,具有半完全或完全競爭的特性。高等教育市場已逐漸從區(qū)域性的個別市場,演變成全球市場。為了應(yīng)對這一變化趨勢,在全球高等教育市場上占有一席之地,許多國家都紛紛制定高等教育對外營銷戰(zhàn)略,使出不同的招數(shù),利用各自在高等教育方面的優(yōu)勢,大力開展高等教育的對外營銷活動。
其次,中國加入世界貿(mào)易組織后,其規(guī)則正在成為我國教育規(guī)則系統(tǒng)的一部分,成為約束我國教育國際交往的制度體系。中國“入世”意味著我國高等教育必將在全球化的大背景中求生存、謀發(fā)展。為此,根據(jù)中國高等教育的比較優(yōu)勢,制定合適的高等教育對外營銷戰(zhàn)略,開拓中國高等教育的國際市場就具有十分重要的意義。
高等教育對外市場營銷市場環(huán)境
中國加入世界貿(mào)易組織后,一方面中國高等教育的發(fā)展面臨著嚴峻的挑戰(zhàn),另一方面中國高等教育對外市場營銷卻面對著前所未有的良好的環(huán)境。
從中國高等教育對外市場營銷的宏觀環(huán)境來看,作為教育服務(wù)承諾的國家之一,我國可以充分利用最惠國待遇原則,為我國的高等教育對外營銷爭取到更多的權(quán)利,使其在與外國高等教育的競爭中處于相對有利的地位;我國還可以利用透明度原則,使政府部門和高等教育機構(gòu)及時了解其他成員國在高等教育市場發(fā)展方面的法律、法規(guī)和各項政策措施,并有針對性的向不同國外教育消費者宣傳我國的高等教育市場發(fā)展制度、法律、法規(guī)、政策措施以及發(fā)展狀況等。更為重要的是,我們還可以利用透明度原則直接參與高等教育服務(wù)國際化新規(guī)則的制定,為我國發(fā)展高等教育對外市場營銷爭取更多權(quán)利和創(chuàng)造更好的條件。還有是GATS規(guī)定“一成員可承認在特定國家已獲得的教育或經(jīng)歷、已滿足的要求、或已給予的許可或證明”,并鼓勵成員國之間通過談判和其他方式互相承認學歷。我國高校所頒發(fā)的文憑必將得到更多的國家或地區(qū)的承認,這將在相當程度上消除中國高等教育對外市場營銷由于不承認或無法獲得學歷所帶來的市場障礙,為我國吸引更多的留學生和在國外設(shè)立和創(chuàng)辦更多的高等教育機構(gòu)提供了良好的宏觀環(huán)境。
從中國高等教育對外市場營銷的微觀環(huán)境來看,中國高等教育對外市場營銷的微觀環(huán)境主要表現(xiàn)在各成員國對開放教育服務(wù)市場和貿(mào)易形式方面的具體承諾上。教育服務(wù)貿(mào)易有四種方式:跨境交付,指一個成員方在其境內(nèi)向任何其他成員方境內(nèi)的消費者提供的服務(wù),如通過網(wǎng)絡(luò)教育、函授教育等形式提供教育服務(wù);境外消費,指服務(wù)的提供者在一成員方境內(nèi)向來自另一成員方的消費者提供的服務(wù),如出國留學和培訓;商業(yè)存在,指一成員方的服務(wù)提供者在另一成員方境內(nèi)設(shè)立商業(yè)機構(gòu)或?qū)I(yè)機構(gòu),如在其他成員方境內(nèi)設(shè)立辦學機構(gòu)或合作辦學;自然人流動,指一成員方的服務(wù)提供者以自然人身份進入另一成員方的境內(nèi)提供服務(wù),如外籍教師來華任教、中國教師到國外任教。從中國高等教育對外市場營銷的微觀環(huán)境來說,成員國對以上承諾越多對我國高等教育對外市場營銷就越有利。根據(jù)世界貿(mào)易組織秘書處的統(tǒng)計資料,截止2000年,對高等教育服務(wù)作出承諾的21個國家中,有6個對四種貿(mào)易方式作出了全部承諾。從不同的貿(mào)易方式承諾來看,對境外消費全部承諾的有18個,部分承諾的1個,不承諾的只有2個,這也就是說在境外消費方面,如出國留學和培訓貿(mào)易方式基本上沒有什么限制,更為重要的是,在已作出高等教育服務(wù)作出承諾的21個國家中,發(fā)達國家占將近一半(歐盟12國為一整體計算)。這也就意味著有能力支付境外教育消費的市場相當龐大,為我國開展高等教育對外市場營銷提供了豐富的市場資源;在跨境交付方面,已作出高等教育服務(wù)作出承諾的21個國家中,有16個作出了全部承諾,3個作出了部分承諾,也只有2個沒有作出承諾,這表明在跨境交付方面,作出承諾的國家也占了大部分,這將使我國可以在大力發(fā)展遠程教育的基礎(chǔ)上,大力發(fā)展高等教育對外市場營銷,以滿足國外教育消費者對中國特色的遠程教育需求。雖然目前承諾開放商業(yè)存在教育服務(wù)方式的國家不多,全部承諾的只有7個,部分承諾的有12個,沒有承諾有2個,但總的看來對我國發(fā)展高等教育對外營銷是有利的。
高等教育對外市場營銷的目標市場和主打產(chǎn)品
如何利用以上有利宏觀和微觀環(huán)境,積極大力開展我國高等教育對外市場營銷,首先要解決的問題是確定我國高等教育對外市場營銷的目標市場。目前我國高等教育對外營銷的主要目標市場,從教育消費者角度來看,首先應(yīng)該是海外華人、華僑,因為國外校友和華人、華僑對祖國傳統(tǒng)文化有某種程度的認同感,希望了解祖國的語言、傳統(tǒng)文化和現(xiàn)在的發(fā)展。這是一個非常大的教育市場。根據(jù)未來學家奈斯比在《亞洲大趨勢》一書估計海外華人包括港澳臺有5700萬人;其次是外國人才市場上,那些為適應(yīng)越來越多的跨國公司來華投資的需要而迫切要求獲得中國高等教育消費者,近年來有這方面教育需求的消費者也日益增加;再次是對中國文化藝術(shù)以及語言感興趣的外國教育消費者等等。從教育消費的地域角度來看,應(yīng)該“加強周邊,開拓歐美,兼顧亞非拉其他國家和地區(qū)”的外交方針。從目前我國高等教育對外市場營銷所面對的宏觀和微觀環(huán)境,考慮目前我國高等教育對外營銷的主要目標市場,并結(jié)合自身的優(yōu)勢與特色,我們應(yīng)該考慮以漢語、中醫(yī)藥、武術(shù)和戲曲文學等傳統(tǒng)文化科學以及在國際上已經(jīng)形成具有自身品牌自然科學優(yōu)勢學科教育為高等教育對外營銷的主打產(chǎn)品。
高等教育對外市場營銷主要形式
為了積極發(fā)展我國高等教育對外市場營銷,不僅要有明確合理的目標市場和具有特色優(yōu)勢的主打產(chǎn)品,而且還要有積極有效的高等教育對外市場營銷形式。第一應(yīng)該充分利用教育服務(wù)的境外消費形式,繼續(xù)大力發(fā)展來華留學生教育。為了進一步大力發(fā)展來華留學生教育,我國地方政府、相關(guān)部門、民間團體和企業(yè)界,以及高校內(nèi)部相關(guān)單位應(yīng)該進一步提高對留學生教育重要性的認識,并盡快建立與國際接軌的留學生教育社會化服務(wù)與管理體系,解決我國由學校統(tǒng)包統(tǒng)管的、單一的、半封閉的管理模式,所帶來的已不能適應(yīng)留學生教育快速增長的需要,如校外住宿、學生社團、勤工助學等問題。更好地為外國留學生提供學歷教育和非學歷教育。學歷教育類別應(yīng)該包括??粕?、本科生、碩士研究生和博士研究生;非學歷教育的類別可以是進修生和研究學者。并應(yīng)該對不同類別的留學生,采用不同的教學方法和培養(yǎng)手段,以促進我國來華留學生教育的大規(guī)模發(fā)展。第二采取教育服務(wù)的跨境交付形式,積極有效地發(fā)展對外遠程教育。此外隨著我國經(jīng)濟實力的增強,國際地位與影響力的日益提高,漢語就會成為外國友人樂于修習的外語科目,從而漢語教學也會成為我國遠程教育一只有力的重拳。而且,通過遠程教育,傳遞的是正宗的、純正的中國本土文化,相對于各種培訓機構(gòu)之類,會更有權(quán)威,更有競爭力。同時在許多學科領(lǐng)域,我國也處于較高的發(fā)展水平,這些也應(yīng)成為教育輸出的重要部分。第三利用教育服務(wù)商業(yè)存在形式,鼓勵國內(nèi)一流大學在海外設(shè)立各種分支機構(gòu)和依托漢語、中醫(yī)藥、武術(shù)和戲曲文學等傳統(tǒng)文化科學,通過與外國高校合作,在這些國家設(shè)立諸如漢語教學中心、中醫(yī)藥教學中心以及中國傳統(tǒng)文化教育中心等,直接在國外招收海外學生,為境外高等教育消費者提供服務(wù)。
自2009年超越美國成為全球第一大汽車產(chǎn)銷國,中國已持續(xù)三年蟬聯(lián)全球冠軍寶座,年均增幅超過24%,中國汽車銷量占全球汽車銷量的比重,已經(jīng)從2001年的4.27%,增加到現(xiàn)在的25%,創(chuàng)造了汽車產(chǎn)銷業(yè)上的奇跡。
進軍互聯(lián)網(wǎng)方式:建立企業(yè)自身網(wǎng)站;產(chǎn)業(yè)資訊;添加用戶評論體系增強可信性;網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳;創(chuàng)建網(wǎng)上車市;搜索引擎推廣。
趨勢判斷:SEO優(yōu)化營銷;視頻網(wǎng)站合作進行微電影營銷;開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動
代表企業(yè):易車網(wǎng)、太平洋汽車網(wǎng)、汽車之家、車世界、第一車網(wǎng)
教育行業(yè)
全球網(wǎng)絡(luò)教育市場以每年接近70%的速度增長,僅2003年亞太地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)教育市場總值已達10億美元,其增長超過歐美。在中國,利用網(wǎng)絡(luò)教育進行企業(yè)培訓也逐漸步入正軌。中國培訓業(yè)當前正在走向建設(shè)品牌的道路。未來“實力”和“規(guī)范”將成為市場淘汰法則的新標準。
進軍互聯(lián)網(wǎng)方式:建立企業(yè)自身網(wǎng)站;開展網(wǎng)絡(luò)授課、培訓;免費發(fā)送網(wǎng)絡(luò)課程郵件;網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳;試聽課程團購;組建校友會互換校友資源
趨勢判斷:組建校友會互換資源;免費發(fā)送網(wǎng)絡(luò)課程郵件;利用資訊、活動樹立線上品牌
代表企業(yè):巨人教育、新東方、華爾街英語、櫻花日語、北大青鳥
金融行業(yè)
中國已經(jīng)成為全球僅次于美國的第二大經(jīng)濟體系,2011年接連兩次支付牌照的發(fā)放開啟了支付行業(yè)的牌照爭奪大戰(zhàn)。全球超過1.09億的移動支付用戶又再度掀起移動支付的浪潮,金融行業(yè)的廝殺時代正在到來。
進軍互聯(lián)網(wǎng)方式:建立企業(yè)自身網(wǎng)站;開展電子銀行服務(wù)模式;開通網(wǎng)絡(luò)支付方式;開展移動支付應(yīng)用。
趨勢判斷:手機轉(zhuǎn)賬、移動支付、網(wǎng)上營銷都能為金融業(yè)帶來新契機
代表企業(yè):招商銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、快錢、匯付天下
醫(yī)療行業(yè)
美國的網(wǎng)上藥店已經(jīng)占美國整個醫(yī)藥流通近30%的市場份額。業(yè)內(nèi)人士分析,在中國如果網(wǎng)上藥店流通只占3%的市場,就有近150億元的規(guī)模。為了爭奪市場份額,目前藥品商務(wù)網(wǎng)站之間的竟爭已日益激烈。
進軍互聯(lián)網(wǎng)方式:建立企業(yè)自身網(wǎng)站;網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳;網(wǎng)上售藥;針對病人開展在線咨詢服務(wù);網(wǎng)絡(luò)預約掛號
趨勢判斷:加大行業(yè)監(jiān)管力度杜絕虛假網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托,加大在線咨詢投入力度
代表企業(yè):金象網(wǎng)、一號藥網(wǎng)、導藥網(wǎng)、有問必答網(wǎng)、尋醫(yī)問藥網(wǎng)、39健康網(wǎng)、協(xié)和醫(yī)院
房產(chǎn)行業(yè)
目前我國房地產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)營銷還受到一些限制,無法占據(jù)房地產(chǎn)營銷的主流地位。但隨著法律的健全、技術(shù)的進步以及消費者消費習慣的轉(zhuǎn)變,在不久的將來,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷方式進行宣傳及銷售,消費者通過網(wǎng)絡(luò)購房將是一個必然的趨勢。
進軍互聯(lián)網(wǎng)方式:建立企業(yè)自身網(wǎng)站;網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳;推出在線交易網(wǎng)站;網(wǎng)絡(luò)組團看房;網(wǎng)絡(luò)競拍房屋;移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件
趨勢判斷:移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件開發(fā);借鑒蘋果模式由賣房模式轉(zhuǎn)向服務(wù)客戶模式
代表企業(yè):易居中國、搜房網(wǎng)、新浪樂居、愛房網(wǎng)、我愛我家、鏈家在線、中國房產(chǎn)信息網(wǎng)
服裝行業(yè)
隨著我國電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境的日益成熟,服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的商業(yè)模式已經(jīng)由最初的構(gòu)想轉(zhuǎn)化成具有明確的盈利模式的商業(yè)形態(tài)。并且已出現(xiàn)了多家成功運營的典范企業(yè)。與部分歐美國家服裝零售領(lǐng)域超過20%的市場份額的現(xiàn)狀相比,我國服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷市場發(fā)展空間依舊非常龐大。
進軍互聯(lián)網(wǎng)方式:建立企業(yè)自身網(wǎng)站;開展自主網(wǎng)購平臺;入駐網(wǎng)絡(luò)商城;網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳;網(wǎng)友團購
【關(guān)鍵詞】 高職學院 品牌 經(jīng)營策略
一、引言
品牌是一個復合概念,它是由品牌外部標記、品牌識別、品牌聯(lián)想、品牌形象等內(nèi)容構(gòu)成。市場營銷專家菲利普?科特勒博士說,品牌是一種名稱、術(shù)語、標記、符號或圖案,或是他們的組合,用以識別企業(yè)提供給某個或者某群消費者的產(chǎn)品或服務(wù),并使之與競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)相區(qū)別。一般說來,國際公認的品牌具有以下六層含義:一是利益,給購買者帶來的物質(zhì)、精神上的利益;二是個性,品牌就體現(xiàn)出差異化的個性;三是屬性,要表達出產(chǎn)品或服務(wù)的特定屬性;四是價值,應(yīng)該體現(xiàn)出品牌主體的某些價值觀;五是文化,品牌乃附加及象征一定的文化;六是使用者,它應(yīng)體現(xiàn)購買或使用這種產(chǎn)品或服務(wù)的那一種消費者。由以上對品牌概念的基本分析可以看出,教育品牌也應(yīng)該完全具備這些共性。教育品牌是學校或品牌主體一切無形資產(chǎn)總和的全部濃縮,這一濃縮又可以以穩(wěn)定的形象及個性化符號來識別,它是主體與客體、客體與社會、學校與學生相護作用的產(chǎn)物。教育品牌也完全具有一般品牌所具有的形象性、創(chuàng)新性、成長性、延伸性、保護性等特點;具有知名度、美譽度高、信任度高、追隨度高、忠誠度高等豐富的內(nèi)涵和表現(xiàn);具有良好的形象、質(zhì)量信譽、核心價值觀和核心競爭力,代表著一定的文化,被社會、家長和學生賦予了美好的情感,在大眾心目中形成了美好的印象和記憶。
二、高職學院品牌的實質(zhì)
教育品牌是共性與個性的統(tǒng)一,教育品牌的個性在于教育性,這也是教育品牌的實質(zhì)所在。學校是教書育人的場所,教育是為國家、為社會培養(yǎng)輸送人才的事業(yè),它不同于商品、企業(yè)等一般的品牌,教育品牌不能以贏利為本,不能片面追求經(jīng)濟價值,更不能一味追求利潤。教育事業(yè)帶有社會公益性,具有公共服務(wù)性,歸根結(jié)底,它是為培養(yǎng)人才服務(wù)。教育品牌的目的性和效益性最終在培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力上,表現(xiàn)在為社會培養(yǎng)出大批合格的高素質(zhì)人才上。高職學院品牌是一種組織品牌,具有一般品牌的構(gòu)成要素。高職教育是在我國高等教育發(fā)展浪潮中崛起的一種新的教育類型,是職業(yè)教育的高等階段,是高等教育的一部分。作為我國高職教育的主要承擔者,高職學院是一個“人――人”的系統(tǒng),從事的是一種“通過人(教師)培養(yǎng)人(學生)”的活動,注重培養(yǎng)學生動手能力,側(cè)重學生的職業(yè)化培養(yǎng)目標是應(yīng)用型人才。因此,高職學院既不同于一般商品和組織品牌,也與普通高等學院品牌存在不同。高職學院品牌是一種服務(wù)品牌。從高等教育市場化的角度來看,高職教育服務(wù)是商品,圍繞高職教育服務(wù)發(fā)生的交換關(guān)系形成了高職教育市場。在高職教育市場中交換雙方的主體是高職學院和學生,其中高職學院是教育服務(wù)的供給者,學生則是教育服務(wù)的消費者和需求者。
三、高職學院品牌經(jīng)營策略的具體實施
1.樹立品牌經(jīng)營意識。(1)品牌質(zhì)量意識。高職學院的品牌質(zhì)量主要來自于優(yōu)秀的學生、教師。首先學生質(zhì)量是高職學院品牌質(zhì)量最生動、最直接的體現(xiàn)。高職學院學生是知識的接受者和教育服務(wù)的對象,校風校紀的好壞、教育質(zhì)量的高低,在學生身上一覽無余。學生的言談舉止、精神面貌、操作技能水平是對高職學院教育教學質(zhì)量和管理水平的最好說明。其次品牌質(zhì)量來源于優(yōu)秀教師。高質(zhì)量的師資隊伍是高質(zhì)量教育的前提和保證,教師的敬業(yè)精神、學識水平、師德修養(yǎng)、人際關(guān)系、儀表等等,都會從不同的角度影響學院品牌質(zhì)量。(2)品牌服務(wù)意識。教育是一種特殊服務(wù),學生是高職學院教育服務(wù)的對象,是直接顧客,尤其是學生生源的競爭和職業(yè)教育的“跨越式”發(fā)展,對當前的高職教育提出了新要求。職業(yè)教育不僅要求教師將新的知識與技能傳授給學生,還要通過創(chuàng)新教學法培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識和能力。高職教育品牌是一種服務(wù)品牌,更確切地說是一種服務(wù)創(chuàng)新品牌。(3)品牌文化意識。文化是品牌的靈魂,任何知名的學院品牌都有著深厚的文化底蘊和明確的辦學理念。校園文化是師生們共同創(chuàng)造的,是一種可持續(xù)的教育力量,辦學理念是學院品牌有文化精髓,是品牌的靈魂。若品牌沒有了靈魂,也就失去了生命力。學院的文化應(yīng)該是突出職業(yè)教育特點,營造一種求實、創(chuàng)新的文化氛圍,為高職學院的品牌文化奠定基礎(chǔ)。(4)品牌營銷意識。凡是存在交換和競爭,都會存在營銷。高職學院提供的教育是一種收費服務(wù),這就必須通過分析、調(diào)研、調(diào)整教育“產(chǎn)品”等等來吸引更多的教育消費者。打造高職品牌,將學院特色與優(yōu)勢在用人單位、學生及全社會樹立形象,需要主動進行品牌營銷,提高學院知名度、美譽度和顧客忠誠度。
2.制定品牌經(jīng)營策略。品牌發(fā)展策略是高職學院品牌經(jīng)營管理中的一項整體性計劃工作,涉及到教育服務(wù)質(zhì)量、市場營銷等重大問題。因此,高職學院應(yīng)該深入調(diào)查研究,根據(jù)具體情況制定與自身相適應(yīng)的品牌經(jīng)營策略。首先要整合有限的資源,與名牌學院、名牌專業(yè)結(jié)合起來在市場競爭中占得先機,占據(jù)優(yōu)勢,創(chuàng)造良好的社會效益。其次是宣傳。對于高職學院來說,宣傳要解決三個問題,即宣傳什么、向誰宣傳、如何宣傳;要向社會公眾宣傳自己的辦學成績、辦學特色;宣傳的形式主要有新聞宣傳、公關(guān)廣告、網(wǎng)絡(luò)等。高職學院通過宣傳獨特的辦學理念、規(guī)劃和設(shè)想,以增強學院的凝聚力和知名度。
3.建立有效的品牌經(jīng)營體系。高職學院的品牌經(jīng)營體系包括品牌發(fā)展策略管理體系、品牌內(nèi)部管理體系、品牌營銷體系等。這些方面環(huán)環(huán)相扣、相輔相成。在策略實施過程中,學院應(yīng)該引入全面質(zhì)量管理的理念,對影響教育質(zhì)量的各種因素進行全面、系統(tǒng)的管理,注重內(nèi)涵式發(fā)展,在規(guī)模適度擴張的前提下保證教學質(zhì)量穩(wěn)步提高,從而確保品牌的鞏固與發(fā)展。(1)品牌策略管理體系。高職學院必須建立完整的品牌管理體系,保證學院的各項工作在品牌經(jīng)營策略的目標下進行。成立專門機構(gòu),實施學院的品牌發(fā)展策略,決定營銷方案,評估品牌價值,監(jiān)督品牌管理工作,提出改善品牌價值方案,執(zhí)行學院品牌等。品牌發(fā)展策略計劃只有依靠完整的組織制度來實施,才能取得良好的效果。(2)品牌內(nèi)部管理體系。高職學院的品牌經(jīng)營需要建立科學、規(guī)范的品牌內(nèi)部管理體系,以保證教學工作的順利進行。品牌內(nèi)部管理工作具體就包括:建立靈活的課程體系、縮短教材的更新時間;建構(gòu)知識、能力、素質(zhì)三位一體的教學體系;加強師資隊伍建設(shè);優(yōu)化育人環(huán)境,創(chuàng)造和諧的校園生態(tài)等。(3)品牌營銷體系。應(yīng)當建立品牌營銷的職能部門和制度,將學院辦學理念、辦學特色、著名教師、品牌專業(yè)、畢業(yè)生良好的就業(yè)情況等等,借助廣告、學院網(wǎng)站等各種渠道進行宣傳,多層次、多環(huán)節(jié)建立學院的品牌包裝體系和廣告宣傳體系。