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關(guān)鍵詞:汽車(chē)保險(xiǎn);方案設(shè)計(jì)
1 汽車(chē)保險(xiǎn)的分類(lèi)
1.1 基本險(xiǎn)
⑴車(chē)輛損失險(xiǎn)。車(chē)輛損失險(xiǎn)是指保險(xiǎn)車(chē)輛遭受保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的自然災(zāi)害(不包括地震)或意外事故,造成保險(xiǎn)車(chē)輛本身?yè)p失,保險(xiǎn)人依據(jù)保險(xiǎn)合同的規(guī)定給予賠償。
⑵第三者責(zé)任險(xiǎn)。被保險(xiǎn)人或其允許的合格駕駛員在使用保險(xiǎn)車(chē)輛中,發(fā)生意外事故,致使第三者遭受人身傷亡和或財(cái)產(chǎn)的直接損毀,依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人支付的賠償金額,保險(xiǎn)人依照法律法規(guī)和保險(xiǎn)合同的規(guī)定給予賠償。
⑶機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)(交強(qiáng)險(xiǎn))。國(guó)家法律規(guī)定實(shí)行的強(qiáng)制保險(xiǎn)制度。交強(qiáng)險(xiǎn)的目的是為交通事故受害人提供基本的保障。
1.2 附加險(xiǎn)
⑴盜搶險(xiǎn)。全車(chē)被盜竊、被搶劫、被搶奪的保險(xiǎn)車(chē)輛。此種情況需經(jīng)縣級(jí)以上公安刑偵部門(mén)立案?jìng)刹?、證實(shí),滿(mǎn)3個(gè)月未查明下落。包括保險(xiǎn)車(chē)輛全車(chē)被盜竊、被搶劫、被搶奪后受到損壞或因此造成車(chē)上零部件、附屬設(shè)備丟失需要修復(fù)的合理費(fèi)用。
⑵車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)。投保本保險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛在使用中,發(fā)生意外事故,致使保險(xiǎn)車(chē)輛車(chē)上人員遭受人身傷亡,依法應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任,保險(xiǎn)人依照法律法規(guī)和保險(xiǎn)合同的規(guī)定給予賠償。
⑶玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)。投保本保險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛在使用過(guò)程中,發(fā)生本車(chē)玻璃單獨(dú)破碎,保險(xiǎn)人按實(shí)際損失賠償。
⑷自燃損失險(xiǎn)。投保本保險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛在使用中,因本車(chē)電器、線(xiàn)路、供油系統(tǒng)發(fā)生故障及運(yùn)載貨物自身原因起火燃燒,造成保險(xiǎn)車(chē)輛損失,以及被保險(xiǎn)人在發(fā)生本保險(xiǎn)事故時(shí),為減少保險(xiǎn)車(chē)輛損失所支出的必要合理的施救費(fèi)用,保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。
⑸不計(jì)免賠特約險(xiǎn)。車(chē)輛發(fā)生車(chē)輛損失險(xiǎn)或第三者責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)事故造成賠償,對(duì)應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的免賠金額,由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償。
⑹車(chē)輛停駛損失險(xiǎn)。保險(xiǎn)車(chē)輛發(fā)生車(chē)輛損失險(xiǎn)范圍內(nèi)的保險(xiǎn)事故,造成車(chē)身?yè)p毀,致使車(chē)輛停駛而產(chǎn)生的損失,保險(xiǎn)公司按規(guī)定進(jìn)行以下賠償:1)部分損失的,保險(xiǎn)人在雙方約定的修復(fù)時(shí)間內(nèi)按保險(xiǎn)單約定的日賠償金額乘以從送修之日起至修復(fù)竣工之日止的實(shí)際天數(shù)計(jì)算賠償;2)全車(chē)損毀的,按保險(xiǎn)單約定的賠償限額計(jì)算賠償;3)在保險(xiǎn)期限內(nèi),上述賠款累計(jì)計(jì)算,最高以保險(xiǎn)單約定的賠償天數(shù)為限。本保險(xiǎn)的最高約定賠償天數(shù)為90天,且車(chē)輛停駛損失險(xiǎn)最大的特點(diǎn)是費(fèi)率很高,達(dá)10%。
⑺無(wú)過(guò)失責(zé)任險(xiǎn)。投保車(chē)輛在使用過(guò)程中,因與非機(jī)動(dòng)車(chē)輛、行人發(fā)生交通事故,造成對(duì)方人員傷亡和直接財(cái)產(chǎn)損毀,保險(xiǎn)車(chē)輛一方不承擔(dān)賠償責(zé)任。如被保險(xiǎn)人拒絕賠償未果,對(duì)被保險(xiǎn)人已經(jīng)支付給對(duì)方而無(wú)法追回的費(fèi)用,保險(xiǎn)公司按《道路交通事故處理辦法》和出險(xiǎn)當(dāng)?shù)氐牡缆方煌ㄊ鹿侍幚硪?guī)定標(biāo)準(zhǔn)在保險(xiǎn)單所載明的本保險(xiǎn)賠償限額內(nèi)計(jì)算賠償。每次賠償均實(shí)行20%的絕對(duì)免賠率。
⑻車(chē)載貨物掉落責(zé)任險(xiǎn)。承擔(dān)保險(xiǎn)車(chē)輛在使用過(guò)程中,所載貨物從車(chē)上掉下來(lái)造成第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損毀而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。賠償責(zé)任在保險(xiǎn)單所載明的保險(xiǎn)賠償限額內(nèi)計(jì)算。每次賠償均實(shí)行20%的絕對(duì)免賠率。
⑼新增加設(shè)備損失險(xiǎn)。車(chē)輛發(fā)生車(chē)輛損失險(xiǎn)范圍內(nèi)的保險(xiǎn)事故,造成車(chē)上新增設(shè)備的直接損毀,由保險(xiǎn)公司按實(shí)際損失計(jì)算賠償。未投保本險(xiǎn)種,新增加的設(shè)備的損失保險(xiǎn)公司不負(fù)賠償責(zé)任。機(jī)動(dòng)車(chē)附加險(xiǎn)都是針對(duì)主險(xiǎn)中保險(xiǎn)條款的責(zé)任免除而言的,投保這些險(xiǎn)種可以使汽車(chē)保險(xiǎn)更加完善,投保險(xiǎn)種更加全面,發(fā)生事故后可以解決的更加全面。
2 汽車(chē)保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)
2.1 基本信息
車(chē)型:捷達(dá)GIX,車(chē)齡3年。主駕駛員性別女性,年齡31歲,駕齡5年。車(chē)輛用途:主要上下班使用。
2.2 保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)
車(chē)輛主要是上、下班使用,所以主要行駛區(qū)域選擇就可以,主駕駛員的駕齡較長(zhǎng),車(chē)輛以往的出險(xiǎn)次數(shù)少,說(shuō)明安全性較強(qiáng),所以選擇提供基本保障的險(xiǎn)種就可以。
⑴車(chē)損險(xiǎn):建議選擇免賠率2,免賠額500元。
免賠率2的保費(fèi)系數(shù)和免賠比例都屬于中等檔次,特別適合駕駛技術(shù)穩(wěn)定,既往出險(xiǎn)記錄少的客戶(hù)選擇。這樣在發(fā)生交通事故時(shí),例如駕駛員負(fù)全部責(zé)任事故責(zé)任免賠10%。同樣免賠額500元的保費(fèi)系數(shù)和免賠比例也屬于中等檔次。選擇這樣的免賠率和免賠額,車(chē)損險(xiǎn)的保費(fèi)會(huì)有相應(yīng)的折扣,既節(jié)省了小掛小蹭后到保險(xiǎn)公司理賠的時(shí)間,又節(jié)省了保費(fèi),同時(shí)大的風(fēng)險(xiǎn)仍然可以由保險(xiǎn)公司承擔(dān),無(wú)后顧之憂(yōu)。
⑵第三者責(zé)任險(xiǎn):建議選擇20萬(wàn)限額。
⑶盜搶險(xiǎn):建議投保。
⑷車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn):視具體情況而定。
⑸玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn):建議可以不投保。
⑹自燃損失險(xiǎn):建議不投保。
通過(guò)全球15個(gè)國(guó)家的分析報(bào)告,我們將了解當(dāng)前行業(yè)所面臨的現(xiàn)狀、3-5年的發(fā)展趨勢(shì)、各國(guó)市場(chǎng)的機(jī)遇挑戰(zhàn)等。無(wú)論好與壞、美與丑,這都是行業(yè)目前呈現(xiàn)出的真實(shí)狀況:保險(xiǎn)公司的主導(dǎo)地位、國(guó)家經(jīng)濟(jì)危機(jī)、維修數(shù)據(jù)的獲取、勞動(dòng)成本的增加、維修技術(shù)的提高……這些都是我們整個(gè)行業(yè)共同關(guān)注的焦點(diǎn)話(huà)題。同時(shí),我們也認(rèn)為,沒(méi)有完全相同的兩個(gè)市場(chǎng),各自都具有自己的特性,面臨著不同的現(xiàn)狀和難題,但都將迎接更艱巨的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。本報(bào)道將依次分析來(lái)自阿根廷、澳大利亞、加拿大、中國(guó)、捷克、希臘、意大利、荷蘭、新西蘭、葡萄牙、俄羅斯、南非、西班牙、英國(guó)、美國(guó)15個(gè)國(guó)家的行業(yè)現(xiàn)狀,為中國(guó)事故車(chē)維修行業(yè)提供充分的信息資料,以了解各國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力為中國(guó)事故車(chē)行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
(接上期)
新西蘭
人口:440萬(wàn);GDP:14.2億美元;持有駕駛執(zhí)照的人口百分比:74%。
新車(chē)銷(xiāo)售:從2009年的54000輛增長(zhǎng)至2012年的77000輛;車(chē)輛殘值:下跌趨勢(shì);事故車(chē)修理廠總量:1200家;事故車(chē)專(zhuān)修廠數(shù)量:1100家;在用車(chē)數(shù)量:280萬(wàn)輛;道路交通事故數(shù)量:3,2334萬(wàn)起;汽車(chē)維修數(shù)量:105萬(wàn)輛;保險(xiǎn)公司數(shù)量:16家;平均維修費(fèi)用:1800美元;平均工時(shí)費(fèi):85美元;汽車(chē)保險(xiǎn)平均費(fèi)用:750~800美元;汽車(chē)保險(xiǎn)額外費(fèi)用:250~500元;未投保司機(jī)的數(shù)量:45萬(wàn);汽車(chē)報(bào)廢數(shù)量:2.5萬(wàn);快修店的數(shù)量:50家:事故車(chē)維修市場(chǎng)價(jià)值:6億美元。
市場(chǎng)概況
新西蘭的事故車(chē)修理市場(chǎng)的總體走勢(shì)處于下跌中,事故車(chē)修理廠既缺乏與保險(xiǎn)公司合作盈利的能力,又缺乏對(duì)事故車(chē)輛的專(zhuān)修優(yōu)勢(shì)(現(xiàn)在某一家保險(xiǎn)公司甚至直接占有汽車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)的61%的配額)。由于交通事故率的下降而帶來(lái)的維修工作量的減少,新西蘭的事故車(chē)修理廠的數(shù)量也在相應(yīng)地減少。
新西蘭國(guó)家還沒(méi)有形成維修網(wǎng)絡(luò),只有少量修理廠實(shí)行雙現(xiàn)場(chǎng)操作。為了在維修市場(chǎng)形成影響力,汽車(chē)制造商們開(kāi)始積極地指定對(duì)口的汽車(chē)修理廠。
保險(xiǎn)公司也在試圖指導(dǎo)車(chē)主們選擇他們中意的修理廠。國(guó)內(nèi)第二大汽車(chē)保險(xiǎn)公司以前從不干涉車(chē)主們對(duì)修理廠的選擇,現(xiàn)在也在逐漸將車(chē)輛的修理納入自己的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中。這種現(xiàn)象將導(dǎo)致國(guó)內(nèi)出現(xiàn)大量不加盟的事故車(chē)專(zhuān)修廠家。AA保險(xiǎn)投標(biāo)車(chē)廠業(yè)主們也在致力于讓他們的車(chē)輛維修網(wǎng)絡(luò)參與招標(biāo)的工作。
目前,靈活便捷的快修方式似乎增長(zhǎng)緩慢,移動(dòng)式的維修業(yè)務(wù)在新西蘭也收效甚微。
修理廠正致力于參與汽車(chē)維修新技術(shù),盡管I-CAR培訓(xùn)在新西蘭得到了很好的開(kāi)展,但是許多修理廠依然習(xí)慣于傳統(tǒng)的具體維修觀念。整體而言,汽車(chē)修理廠商還是可以通過(guò)譬如I-CAR,Thatcham等汽車(chē)制造商獲得對(duì)修復(fù)數(shù)據(jù)的訪問(wèn)。
交通事故情況
從2007年到2011年,新西蘭的事故水平下降了22%,小型事故發(fā)生的持續(xù)趨勢(shì)帶來(lái)了事故車(chē)維修工作量的減少。
維修標(biāo)準(zhǔn)
在新西蘭建立一個(gè)正式的維修標(biāo)準(zhǔn)程序本來(lái)是沒(méi)有壓力的,但是越來(lái)越多的保險(xiǎn)公司參與進(jìn)來(lái),他們要求汽車(chē)生產(chǎn)商提供修理技術(shù)和制造方法,從而導(dǎo)致維修標(biāo)準(zhǔn)在施行的過(guò)程中飽受爭(zhēng)議。
維修前景
未來(lái),維修工作的持續(xù)減少可能會(huì)帶來(lái)修理廠的數(shù)量降低和維修市場(chǎng)的整合。然而,對(duì)于事故車(chē)修理廠而言,內(nèi)部效率的提高才是成功的重要因素。澳大利亞市場(chǎng)是比較關(guān)鍵的,因?yàn)榇蠖鄶?shù)新西蘭的汽車(chē)保險(xiǎn)公司都為澳大利亞所有。
意大利
人口:6126.1254萬(wàn);GDP:1.645萬(wàn)億歐元(2011年),1.612萬(wàn)億歐元(2012年);持有駕駛執(zhí)照的人口百分比:60%。
事故車(chē)修理廠總量:約15000家;事故車(chē)專(zhuān)修廠數(shù)量:因?yàn)橐獯罄?chē)修理廠的分類(lèi)系統(tǒng)存在一些問(wèn)題,所以無(wú)法將事故車(chē)專(zhuān)修廠從修理廠中拆分;保險(xiǎn)公司數(shù)量:排名前10位的保險(xiǎn)公司占據(jù)了汽修市場(chǎng)95%的份額,其中四大保險(xiǎn)公司手中掌握看超過(guò)65%的市場(chǎng)份額;在用車(chē)數(shù)量:3200萬(wàn)輛;道路交通事故數(shù)量:20.5638萬(wàn)起(2011年);平均維修費(fèi)用:2733歐元(資料來(lái)源:保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì));平均工時(shí)費(fèi):每小時(shí)20-50歐元(據(jù)個(gè)人估算,費(fèi)用約每小時(shí)32歐元);汽車(chē)保險(xiǎn)平均費(fèi)用:4819歐元;未投保司機(jī)的數(shù)量:全球汽車(chē)投保量的8%(資料來(lái)源:意大利汽車(chē)俱樂(lè)部ACI);索賠金額:50萬(wàn)歐元、
市場(chǎng)概況
受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響,意大利的汽修市場(chǎng)正處于動(dòng)蕩時(shí)期。今年,事故車(chē)修理廠還面臨著許多新的挑戰(zhàn)。
面臨的首要挑戰(zhàn)是市場(chǎng)的變化。今年,意大利事故車(chē)維修市場(chǎng)里至少有兩股新勢(shì)力涌入——UNIPOL和SAI,全國(guó)的事故車(chē)維修廠和保險(xiǎn)市場(chǎng)同樣集中在他們手里。這兩家公司融合后形成的UNIPOLSAI公司占據(jù)了事故車(chē)修理市場(chǎng)40%的配額,這家新成立的運(yùn)營(yíng)公司甚至還宣稱(chēng)它想要完全履行管理事故車(chē)修理和零部件更換的職能。
事故車(chē)修理廠的數(shù)量基本保持恒定,或許它們正經(jīng)歷著和過(guò)去十年一樣幅度的跌落。在意大利,事故車(chē)修理廠倒閉的原因并非只是經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,而在于整個(gè)產(chǎn)業(yè)正在走向衰落,并且也沒(méi)有新一代的修理廠來(lái)繼承。
事故車(chē)修理市場(chǎng)的各方均看好連鎖汽車(chē)維修廠的未來(lái),但目前的情況是連鎖維修廠并沒(méi)有明顯的發(fā)展。今年,兩家汽修網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在意大利展開(kāi)了活動(dòng),他們隸屬于兩個(gè)不同的國(guó)家,策略是與保險(xiǎn)公司合作以便獲得較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
基于市場(chǎng)上新車(chē)銷(xiāo)量下降的事實(shí),汽車(chē)制造商面臨著很大的挑戰(zhàn)。但也藉于此,他們?cè)谄?chē)碰撞部門(mén)的壓力有所下降。盡管如此,對(duì)于獨(dú)立的事故車(chē)維修廠而言,獲得汽車(chē)制造商的數(shù)據(jù)或培訓(xùn)更加來(lái)之不易。
直接修復(fù)方案在意大利已經(jīng)是完全失敗的嘗試了?,F(xiàn)在保險(xiǎn)公司都試圖在事故發(fā)生后,通過(guò)引導(dǎo)車(chē)主進(jìn)入他們認(rèn)可的修理廠進(jìn)行維修的方式來(lái)鎖定市場(chǎng)。那些由保險(xiǎn)公司提出的汽車(chē)保修的條款成為了意大利事故車(chē)維修市場(chǎng)中辯論的主要觀點(diǎn),雖然其中反壟斷的觀點(diǎn)已經(jīng)被認(rèn)為是合法的,但全部條款的合法性依然有待商榷。
考慮到這一點(diǎn),維修廠和保險(xiǎn)公司的關(guān)系可以被定義為正常的商業(yè)化的合法的戰(zhàn)爭(zhēng)關(guān)系。換言之,并不友好。
在意大利,靈活快捷的快修方式并沒(méi)有達(dá)到市場(chǎng)預(yù)期。雖然快修方式對(duì)市場(chǎng)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn),但傳統(tǒng)的事故車(chē)維修廠卻并未在意,他們認(rèn)為這種維修方式極其浪費(fèi)資金。或許在未來(lái)幾年里,汽修行業(yè)的高壓力可以讓這些傳統(tǒng)的事故車(chē)維修廠看到快修方式的強(qiáng)勁增長(zhǎng)。
在過(guò)去的幾年中,部分連鎖維修廠開(kāi)始陸續(xù)提出移動(dòng)式整體維修解決方案。但它并非完善,某些問(wèn)題甚至還涉及到了意大利的立法。意大利的某些地區(qū)甚至規(guī)定在汽車(chē)生產(chǎn)車(chē)間之外進(jìn)行維修都是被禁止的,即使只是更換玻璃或快修。
技術(shù)
在現(xiàn)有的事故車(chē)的修復(fù)過(guò)程中,技術(shù)并沒(méi)有起到短板效應(yīng)。大多數(shù)事故車(chē)修理廠對(duì)自己的新型維修技術(shù)水平都充滿(mǎn)信心,他們知道如何解決電子問(wèn)題(從安全氣囊到駕駛輔助系統(tǒng))。另一方面,汽車(chē)的電子系統(tǒng)正在限制某些類(lèi)型的汽車(chē)損害賠償?shù)漠a(chǎn)生。停車(chē)系統(tǒng)和駕駛輔助工具能夠降低小事故的發(fā)生概率,尤其是對(duì)于新車(chē)在小型交通意外中的維修。
總體上看,意大利的維修數(shù)據(jù)的獲取情況良好。但在某些情況下,汽車(chē)制造商們把它變得更為困難了。汽車(chē)制造商通常會(huì)對(duì)技術(shù)信息要價(jià),即使是在譬如Partspartner這樣號(hào)稱(chēng)共享信息的免費(fèi)平臺(tái)上。值得注意的是,維修數(shù)據(jù)是可以從大多數(shù)汽車(chē)維修廠的估算系統(tǒng)或軟件中直接獲取的。
意大利有一個(gè)獨(dú)特的事故車(chē)損害賠償?shù)脑u(píng)估系統(tǒng)。這不僅會(huì)加劇事故車(chē)修理廠之間的競(jìng)爭(zhēng),還會(huì)造成評(píng)估系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)化在維修市場(chǎng)的普及。在意大利,99%的事故車(chē)修理廠都在使用電腦評(píng)估事故車(chē)的損害賠償。
在2010~2011兩年間,意大利的交通事故總量下降了4%,而且未來(lái)似乎還有持續(xù)下降的趨勢(shì)。后果則是事故車(chē)的維修量越來(lái)越少,而每次維修的價(jià)值卻越來(lái)越大,所以維修的總額似乎也將與往年持平(即便如此,涂料廠商還透露出他們的維修部門(mén)去年出現(xiàn)了銷(xiāo)售量下降20%的情況)。
在維修標(biāo)準(zhǔn)方面,少數(shù)幾家事故車(chē)修理廠堅(jiān)持采用PAS125的標(biāo)準(zhǔn),大量新興維修廠都認(rèn)同其他的大型重點(diǎn)質(zhì)量認(rèn)證。
在未來(lái)的五年中,這種趨勢(shì)將會(huì)催生一個(gè)新的全國(guó)連鎖的事故車(chē)修理廠。它將會(huì)作為一個(gè)大型采購(gòu)集團(tuán)來(lái)改變汽車(chē)維修的行業(yè)規(guī)則,并拒絕和保險(xiǎn)公司的合作。保險(xiǎn)公司由于失去了和修理廠的合作機(jī)會(huì),也將會(huì)嘗試建立自己的獨(dú)立修理廠。這將成為一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)——保險(xiǎn)公司會(huì)和連鎖修理廠形成對(duì)立的競(jìng)爭(zhēng)姿態(tài)。
對(duì)于事故車(chē)修理廠而言,真正的挑戰(zhàn)是探索新的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。連鎖運(yùn)營(yíng)商將會(huì)集機(jī)械、輪胎和其他通用的零部件于一體,從而實(shí)現(xiàn)真正的一站式服務(wù)。
荷蘭
人口:1680萬(wàn);GDP:8360億歐元;持有駕駛執(zhí)照的人口百分比:84%。
新車(chē)銷(xiāo)售:從2012年的50.5萬(wàn)輛銳減至2013年的40萬(wàn)輛;車(chē)輛殘值:保持平衡;事故車(chē)修理廠總量:2250家;保險(xiǎn)公司數(shù)量:50家;在用車(chē)數(shù)量:860萬(wàn)輛;道路交通事故數(shù)量:11.5萬(wàn)起;汽車(chē)維修數(shù)量:100萬(wàn)輛;平均維修費(fèi)用:1258歐元;平均工時(shí)費(fèi):67歐元(維修),70歐元(噴涂);汽車(chē)保險(xiǎn)平均費(fèi)用:764歐元;汽車(chē)報(bào)廢比例:5%~10%;快修店的數(shù)量:約250家;事故車(chē)維修市場(chǎng)價(jià)值:15億美元。
市場(chǎng)概況
荷蘭的事故車(chē)修復(fù)市場(chǎng)的總體走勢(shì)處于下跌中。但值得一提的是,連鎖修理廠商在經(jīng)歷了一段時(shí)間的增長(zhǎng)后已進(jìn)入了平穩(wěn)期。
由保險(xiǎn)公司所控制的事故車(chē)修復(fù)市場(chǎng)的趨勢(shì)正呈現(xiàn)日益攀升的態(tài)勢(shì),不管修復(fù)市場(chǎng)內(nèi)的行業(yè)部門(mén)是緊密合作還是持續(xù)分歧,它們始終擺脫不了保險(xiǎn)公司的鉗制。
在荷蘭,靈活便捷的快修方式正在穩(wěn)定發(fā)展,盡管快修還存在一些小問(wèn)題,但無(wú)傷大雅。由于相關(guān)部門(mén)曾投入巨資建設(shè)有關(guān)維修的數(shù)據(jù)庫(kù),因此荷蘭在信息技術(shù)的運(yùn)用和維護(hù)數(shù)據(jù)的訪問(wèn)上都表現(xiàn)得非常出色。
事故情況與維修標(biāo)準(zhǔn)
在荷蘭,交通事故的發(fā)生率有所下降,自2012年以來(lái)整體下跌約3%~4%。維修標(biāo)準(zhǔn)方面,相關(guān)部門(mén)正在對(duì)名為Hiqure的新的標(biāo)準(zhǔn)方案進(jìn)行討論,預(yù)計(jì)能在2013年內(nèi)推出。
梅賽德斯-奔馳卡車(chē)令人信服的可靠性、動(dòng)力性、安全性、舒適性、環(huán)保性,以及其卓越的經(jīng)濟(jì)適用性,無(wú)可厚非地成為眾多運(yùn)輸企業(yè)首選的運(yùn)輸工具。也正是其行業(yè)內(nèi)無(wú)可挑剔的最佳質(zhì)量、先進(jìn)技術(shù)以及精湛工藝,確定了奔馳卡車(chē)高端價(jià)位的市場(chǎng)地位,讓很多客戶(hù)在抉擇時(shí)更為慎重。
過(guò)去很多客戶(hù)想批量購(gòu)買(mǎi)奔馳卡車(chē)開(kāi)展物流業(yè)務(wù),但卻苦于沒(méi)有充足的資金或方便的貸款渠道。戴姆勒?克萊斯勒汽車(chē)金融(中國(guó))有限公司(“戴?克金融”)急客戶(hù)之所需,為廣大奔馳卡車(chē)用戶(hù)提供度身訂制的金融支持和保險(xiǎn)服務(wù),讓其夢(mèng)想在現(xiàn)實(shí)中得以奔馳。
客戶(hù)第一,便捷第一
目前,深圳一家運(yùn)輸公司在成功經(jīng)營(yíng)了5年長(zhǎng)途物流業(yè)務(wù),并積累了豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)之后,要大展宏圖、拓展業(yè)務(wù),想批量購(gòu)買(mǎi)奔馳卡車(chē)用以承擔(dān)更多的項(xiàng)目。但公司苦于只有少量的流動(dòng)資金,去銀行貸款既費(fèi)時(shí)又麻煩,戴?克金融的金融服務(wù)產(chǎn)品解決了該公司的難題。戴?克金融在了解了車(chē)隊(duì)的需求后,及時(shí)為客戶(hù)提供安心、靈活的金融服務(wù)。
根據(jù)對(duì)客戶(hù)實(shí)際情況的具體分析,戴?克金融為客戶(hù)設(shè)計(jì)了一套切實(shí)可行的貸款方案。利用客戶(hù)手中的流動(dòng)資金作為首付(車(chē)價(jià)的30%),為客戶(hù)安排了4年共48期的貸款產(chǎn)品。這樣,原本客戶(hù)只能購(gòu)買(mǎi)4臺(tái)卡車(chē)的資金可以一次性購(gòu)買(mǎi)15臺(tái)卡車(chē),將業(yè)務(wù)和盈利能力提高了4倍。下表列出貸款奔馳卡車(chē)的預(yù)期正常營(yíng)收益情況。
同樣是提供金融服務(wù),選擇戴?克金融與選擇銀行業(yè)務(wù)有何區(qū)別?銀行所提供的金融服務(wù)需要由經(jīng)銷(xiāo)商、擔(dān)保公司、保險(xiǎn)公司共同參與,整個(gè)申請(qǐng)流程復(fù)雜,還須繳納擔(dān)保費(fèi)以及實(shí)地調(diào)查費(fèi)、家訪費(fèi)等,平均費(fèi)用為貸款額的3%-5%,增加了卡車(chē)的成本。而戴?克金融不收取其他費(fèi)用,極大地降低了客戶(hù)的成本。下表為銀行金融服務(wù)與戴?克金融服務(wù)的比較。
具體來(lái)說(shuō),戴?克金融卡車(chē)零售產(chǎn)品分為零售按揭貸款和零售保險(xiǎn)兩部分。零售按揭貸款的特點(diǎn):在貸款額度上,最高比例可達(dá)到70%,不存在家訪費(fèi)、擔(dān)保費(fèi)等額外費(fèi)用;在審批流程上,您能在10個(gè)工作日內(nèi)得到答復(fù);消費(fèi)信貸中心還提供了熱線(xiàn)電話(huà)為您解決疑惑。零售保險(xiǎn)的特點(diǎn):可以選擇更多的特約保險(xiǎn);保險(xiǎn)公司推薦到授權(quán)維修廠修理,維修質(zhì)量更有保證;條款中還對(duì)拖車(chē)費(fèi)提出了明確的規(guī)定,提供了更高的施救保障。
一、當(dāng)前我國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
(一)當(dāng)前我國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)
首先,大力發(fā)展汽車(chē)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有助于汽車(chē)行業(yè)的技術(shù)聯(lián)盟。企業(yè)技術(shù)聯(lián)盟不僅有利于提升自身競(jìng)爭(zhēng)力,還有助于推動(dòng)我國(guó)產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步。近年來(lái),我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)也逐漸嘗試技術(shù)聯(lián)盟,借鑒和吸收國(guó)際化先進(jìn)技術(shù),但總體而言,對(duì)技術(shù)聯(lián)盟的認(rèn)識(shí)相對(duì)膚淺,很難調(diào)動(dòng)行業(yè)內(nèi)部企業(yè)之間的參與積極性。這種“各自為政”的產(chǎn)業(yè)格局不僅風(fēng)險(xiǎn)較大,而且研制周期長(zhǎng),耗資較大,很難提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而汽車(chē)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)合理引入電子商務(wù)技術(shù),可以有效改變?cè)邪l(fā)展策略,增強(qiáng)我國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)行業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主動(dòng)權(quán)。其次,大力發(fā)展汽車(chē)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還有助于提升保險(xiǎn)行業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的海量信息可以幫助汽車(chē)保險(xiǎn)行業(yè)實(shí)現(xiàn)信息集成,進(jìn)而提升市場(chǎng)反應(yīng)能力。互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)有的開(kāi)放性與靈活性,可以有效打破時(shí)空限制,幫助我國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)行業(yè)及時(shí)獲取最新的產(chǎn)業(yè)信息,了解國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)向,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新,增強(qiáng)自身的個(gè)性化特點(diǎn),獲取更多有利條件。再次,汽車(chē)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以為客戶(hù)提供更加人性化的服務(wù)。相較于傳統(tǒng)形式,互聯(lián)網(wǎng)可以幫助汽車(chē)保險(xiǎn)行業(yè)及時(shí)獲取和了解客戶(hù)的各項(xiàng)信息,進(jìn)而利用網(wǎng)絡(luò)工具對(duì)這些信息進(jìn)行記錄、存儲(chǔ)、分析和總結(jié),在此基礎(chǔ)上為客戶(hù)制定個(gè)性化服務(wù)。用戶(hù)可以通過(guò)相關(guān)網(wǎng)站了解不同公司的各種產(chǎn)品,并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行投保、續(xù)保和支付。與此同時(shí),網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的連續(xù)性還能夠?yàn)榭蛻?hù)隨時(shí)隨地提供服務(wù),極大地增強(qiáng)汽車(chē)保險(xiǎn)的便捷性。
(二)當(dāng)前我國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的劣勢(shì)
首先,汽車(chē)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的公眾認(rèn)知度相對(duì)較低。雖然隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐漸普及,我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量逐漸增加,但由于受傳統(tǒng)消費(fèi)觀念的影響,大部分消費(fèi)者仍舊信賴(lài)面對(duì)面服務(wù)形式,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)仍局限于價(jià)值較低的生活用品。調(diào)查顯示,36%的消費(fèi)者不了解汽車(chē)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。因此,汽車(chē)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)仍需要加強(qiáng)宣傳力度。其次,有關(guān)汽車(chē)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的法制不健全。從本質(zhì)上看,保險(xiǎn)關(guān)系也是一種法律關(guān)系,汽車(chē)保險(xiǎn)的發(fā)展、運(yùn)行都離不開(kāi)法律的保障,尤其是汽車(chē)保險(xiǎn)中的第三者責(zé)任保險(xiǎn)。因此,為了推動(dòng)我國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)一步發(fā)展,我國(guó)相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理,規(guī)范電子交易,以法律形式保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。目前,我國(guó)還沒(méi)有電子簽單的相關(guān)立法,因此,一些網(wǎng)絡(luò)投保程序較為煩瑣。保險(xiǎn)公司確認(rèn)客戶(hù)有投保意向之后,以快遞形式將紙質(zhì)保單送到客戶(hù)手中,然后客戶(hù)在網(wǎng)上支付首期保費(fèi)。顯然,這些程序嚴(yán)重影響了汽車(chē)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的便捷性。所以,若要降低電子商務(wù)的成本,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的便捷性與靈活性,必須出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)。
二、我國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展策略
(一)健全汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)法律
與其他行業(yè)一樣,汽車(chē)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)同樣離不開(kāi)法律的保護(hù)與規(guī)范,因此,要推動(dòng)汽車(chē)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)一步發(fā)展,就應(yīng)當(dāng)健全相關(guān)法律法規(guī)。首先,應(yīng)當(dāng)健全信息系統(tǒng)安全方面的法律。增強(qiáng)汽車(chē)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息的保密性與真實(shí)性,增強(qiáng)信息系統(tǒng)的安全系數(shù),防止出現(xiàn)金融詐騙、非法修改等問(wèn)題,嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的虛假宣傳,為汽車(chē)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)造有利的發(fā)展環(huán)境。一方面,汽車(chē)保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)當(dāng)采取有效的加密措施;另一方面,還要出臺(tái)相關(guān)法律,明確何種破譯行為構(gòu)成侵權(quán)。其次,要加強(qiáng)隱私保護(hù)方面的立法。汽車(chē)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅要防止濫用客戶(hù)信息,還應(yīng)當(dāng)保證保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人遵守誠(chéng)信原則,并確保信息對(duì)稱(chēng)。這就要求加強(qiáng)國(guó)內(nèi)與國(guó)際立法,對(duì)汽車(chē)保險(xiǎn)中涉及的信息收集、加工存儲(chǔ)、再次使用等信息,加以規(guī)范和保護(hù),保障用戶(hù)個(gè)人信息的隱私權(quán)。早在20世紀(jì)末生效的《歐盟隱私權(quán)保護(hù)指令》就對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行了明確規(guī)定。對(duì)網(wǎng)上交易過(guò)程、網(wǎng)上支付金融損失風(fēng)險(xiǎn)等敏感性材料進(jìn)行保護(hù)。再次,要對(duì)汽車(chē)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的法律進(jìn)行完善,汽車(chē)險(xiǎn)種的商標(biāo)、版權(quán)、域名、專(zhuān)利等對(duì)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的發(fā)展都具有重要影響,可以為相關(guān)的法律訴訟提供依據(jù)。當(dāng)前,我國(guó)還沒(méi)有相關(guān)法律涉及汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的開(kāi)展需要相關(guān)的軟件保障,因此,必須加強(qiáng)軟件產(chǎn)權(quán)保障;網(wǎng)絡(luò)域名具有一定的識(shí)別作用,一旦發(fā)生冒名占位的現(xiàn)象,將使企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)遭受巨大損失,因此,對(duì)域名的知識(shí)產(chǎn)權(quán)也應(yīng)當(dāng)以法律形式加以保障。最后,還應(yīng)當(dāng)完善服務(wù)貿(mào)易相關(guān)稅收的立法,汽車(chē)保險(xiǎn)的相關(guān)電子書(shū)刊、計(jì)算機(jī)軟件、保險(xiǎn)咨詢(xún)、音像制品、險(xiǎn)種設(shè)計(jì)等,都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成,這種交易形式也為國(guó)內(nèi)財(cái)政稅收和進(jìn)出口關(guān)稅的管理帶來(lái)了新的挑戰(zhàn),所以,若要確保汽車(chē)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的順利開(kāi)展,必須及時(shí)調(diào)整稅收體制,并完善相關(guān)法律法規(guī)。此外,還應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面的立法,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)汽車(chē)保險(xiǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)同樣具有重要影響。安全服務(wù)設(shè)施、電子支付、安全技術(shù)、數(shù)碼資料交換、電子版權(quán)管理系統(tǒng)、高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等技術(shù)都應(yīng)當(dāng)相互兼容,并隨著時(shí)代的發(fā)展不斷改進(jìn)。這就要求相關(guān)部門(mén)一方面針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的特殊性進(jìn)行專(zhuān)門(mén)立法,以便嚴(yán)厲打擊各種與汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)相關(guān)的犯罪行為;另一方面還要擴(kuò)大現(xiàn)行法律法規(guī)的適用范圍,關(guān)注網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)。
(二)關(guān)注后期理賠與服務(wù)
雖然汽車(chē)保險(xiǎn)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),但后期的理賠服務(wù)仍要由銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行。汽車(chē)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅包括線(xiàn)上部分,還包括線(xiàn)下內(nèi)容。線(xiàn)上部分負(fù)責(zé)完成報(bào)價(jià)、咨詢(xún)、保單確認(rèn)等任務(wù),而之后的送單、繳費(fèi)、服務(wù)、理賠等則要依靠保險(xiǎn)公司的各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)來(lái)完成。國(guó)外一些汽車(chē)保險(xiǎn)公司在理賠服務(wù)方面就取得了顯著成就,我國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)積極借鑒和吸收這些經(jīng)驗(yàn)。例如,國(guó)外一些汽車(chē)保險(xiǎn)公司為了節(jié)約成本,并提升顧客的滿(mǎn)意程度,為顧客提供“及時(shí)反映”服務(wù),即全天候的理賠服務(wù)。公司要求理賠員不要待在辦公室,而是將工作地點(diǎn)轉(zhuǎn)移到靈活移動(dòng)的理賠車(chē)上,并規(guī)定理賠員在10小時(shí)內(nèi)確定事故車(chē)輛的投保情況。一些理賠員甚至在現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)未確定的情況下就第一時(shí)間趕到事故現(xiàn)場(chǎng),幫助受害者處理相關(guān)事務(wù),維修車(chē)輛、醫(yī)療檢查、報(bào)警等,并就一些法律程序給予合理意見(jiàn)。同時(shí),還按照市值折算賠償客戶(hù)相應(yīng)損失。這些理賠服務(wù)顯然會(huì)為顧客提供極大的便利,同時(shí)能提升汽車(chē)保險(xiǎn)公司的知名度和信譽(yù)度,進(jìn)而促進(jìn)網(wǎng)上保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展。
(三)培養(yǎng)汽車(chē)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才
筆者認(rèn)為,要發(fā)展汽車(chē)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),就必須面向全社會(huì)采用富有趣味性且通俗易懂的形式宣傳電子商務(wù)、保險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)等知識(shí)。啟動(dòng)并開(kāi)展全民電腦普及、全民保險(xiǎn)等工程,為汽車(chē)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)造有利環(huán)境。而落實(shí)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)宣傳、大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)都離不開(kāi)汽車(chē)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)。他們要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與客戶(hù)加強(qiáng)溝通,幫助客戶(hù)了解相關(guān)的保險(xiǎn)知識(shí),進(jìn)而形成投保意向。需要注意的是,汽車(chē)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員在介紹保險(xiǎn)險(xiǎn)種與相關(guān)條款時(shí),必須秉持全面、客觀、詳細(xì)的原則,不能對(duì)客戶(hù)進(jìn)行片面引導(dǎo)。此外,網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員還應(yīng)當(dāng)向客戶(hù)普及保險(xiǎn)知識(shí),當(dāng)然,在此過(guò)程中應(yīng)當(dāng)運(yùn)用合理的宣傳技巧與藝術(shù),既吸引客戶(hù)投保,又防范道德風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)復(fù)雜多變,因此,若要順利開(kāi)展汽車(chē)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),還應(yīng)當(dāng)組織銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)和掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn),了解先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)與技能。汽車(chē)保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身實(shí)際條件為員工提供各種網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)和平臺(tái),幫助他們了解最新的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)咨詢(xún),并掌握必要的網(wǎng)絡(luò)操作技術(shù)和銷(xiāo)售技能。
(四)加強(qiáng)汽車(chē)保險(xiǎn)網(wǎng)站建設(shè)
當(dāng)前,大部分消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)缺乏正確的認(rèn)識(shí),因此,汽車(chē)保險(xiǎn)公司必須采取有效措施,加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)宣傳,推廣網(wǎng)上保險(xiǎn)模式,引導(dǎo)消費(fèi)者逐漸認(rèn)識(shí)到汽車(chē)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)交易的便捷性,進(jìn)而鼓勵(lì)消費(fèi)者參與到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中。網(wǎng)站不僅是汽車(chē)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)交易的工具,也是宣傳推廣的重要渠道,因此,汽車(chē)保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際需求及時(shí)開(kāi)發(fā)和推廣各種后臺(tái)客戶(hù)端,同時(shí)還可以將移動(dòng)電話(huà)技術(shù)與公司的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有機(jī)結(jié)合在一起,以便于工作人員及時(shí)了解客戶(hù)的疑問(wèn),并給予幫助和指導(dǎo)。此外,網(wǎng)站還應(yīng)當(dāng)為客戶(hù)提供交互式服務(wù),例如人工服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)等,增強(qiáng)服務(wù)的全面性和系統(tǒng)性。
(五)全方位開(kāi)發(fā)汽車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)
關(guān)鍵詞 碼頭;空心板;安裝方案
中圖分類(lèi)號(hào)U656 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào) 1674-6708(2011)46-0038-02
1 工程概況
某有限公司為發(fā)展經(jīng)濟(jì),壯大生產(chǎn)規(guī)模,擬在長(zhǎng)江內(nèi)側(cè)興建一座3 000t~5 000t級(jí)泊位的進(jìn)出口倉(cāng)儲(chǔ)碼頭,碼頭全長(zhǎng)118m,寬18m。碼頭后方設(shè)有引橋兩座,布置在上、下游,其中下游引橋長(zhǎng)95m,上游引橋長(zhǎng)96.72m,橋面寬度均為8m,引橋下部結(jié)構(gòu)為灌注樁基礎(chǔ),上部為梁板式結(jié)構(gòu)。上、下游引橋各14跨,其中江側(cè)兩跨為現(xiàn)澆板,預(yù)制空心板96塊,上、下游引橋各48塊,每跨4塊。
2 方案比較
第一種方案是在岸側(cè)引橋兩側(cè)先鋪一層石子便道,用50T履帶吊安裝。用這種方法保險(xiǎn)系數(shù)最高,但費(fèi)用較高,對(duì)于一個(gè)造價(jià)比較低的工程是一個(gè)不小的數(shù)目。
第二種方案是用“土辦法”,把空心板全部倒運(yùn)在引橋的岸側(cè)(第一跨可以直接安裝),在已安板上鋪上軌道,然后用卷?yè)P(yáng)機(jī)拉到所安裝的前后位置,用葫蘆固定左右位置。這種方法雖然費(fèi)用較低,但進(jìn)度比較慢,很難滿(mǎn)足施工工期要求。
第三種方案是用吊車(chē)??吭谝寻餐甑陌迳希惭b下一跨的空心板,考慮到當(dāng)時(shí)板的重量將近10T,經(jīng)過(guò)對(duì)吊車(chē)的技術(shù)參數(shù)和現(xiàn)場(chǎng)的考察決定用25T汽車(chē)吊。這種方案簡(jiǎn)單、經(jīng)濟(jì),但保險(xiǎn)系數(shù)是個(gè)未知數(shù),為此,對(duì)這種方案進(jìn)行詳細(xì)的分析與探討。
3 第三種方案的分析與探討
3.1 25T汽車(chē)在空心板上行駛和安裝的受力分析與計(jì)算
考慮25T汽車(chē)吊是在安裝時(shí)的受力情況,以簡(jiǎn)力板計(jì)算。空心板長(zhǎng)6.3m,寬2m,高0.45m,擱置長(zhǎng)度為0.25m。
3.1.1 汽車(chē)吊行駛時(shí)跨中最大彎矩的分析與計(jì)算
25T汽車(chē)吊中后軸間距4.325m為集中荷載,根據(jù)25T汽車(chē)的質(zhì)量參數(shù),前軸為P2為3.65T,中后軸為P1為1 0.85T、當(dāng)中后軸在板中央時(shí)為最不利荷載,行駛時(shí)跨中受到的最大彎矩為:Mj= M0+Mc1max+Mc2。
式中:
M0為空心板自重荷載產(chǎn)生的跨中彎矩;
Mc1max為汽車(chē)吊行駛時(shí)產(chǎn)生的跨中最大彎矩;
Mc2為其它變載產(chǎn)生的跨中最大彎矩。
1)M0的計(jì)算
g=25×(2×0.45-4×π×(0.3/2)2)=15.43kN/m
M0=1/8×15.43×6.552=82.75kN?m
2)Mc1max的計(jì)算
Mc=1/4×P1×l0×α=1/4×108.5×6.55×1.3=230.97kN?m
式中:l0為空心板跨距;
α為沖擊系數(shù),取1.3。
Mc1max按《高樁碼頭設(shè)計(jì)與施工規(guī)范》確定相關(guān)系數(shù)及綜合系數(shù)后,計(jì)算得出。首先確定空心板的抗彎剛度與抗扭剛度比例系數(shù)將引橋空心板圓形空心截面轉(zhuǎn)化為矩形空心截面,如圖1、2所示,根據(jù)面積相等且慣性矩相等的原理得:
4×π×(D/2)2=2×b1×h1且4×π/64×D4=2×1/12×b1×h13
解得b1=544mm,h1=260mm。
3)Mc2的計(jì)算
汽車(chē)行駛時(shí),其它變載按均載考慮,且假設(shè)均載q為5kN/m2,Mc2=1/8×q×l02×α=1/8×5×6.552×1.3=34.86kN?m。經(jīng)上述計(jì)算可得,行駛時(shí)跨中受到最大的彎矩為Mj= M0+Mc1max+Mc2=82.75+231.2+34.86=348.81kN?m。
3.1.2 行駛時(shí)支座最大剪力計(jì)算
支座的剪力由三部分構(gòu)成,空心板自重產(chǎn)生的支座剪力Q0;汽車(chē)行駛時(shí)產(chǎn)生的支座剪力Qc1;以及其它變載產(chǎn)生的支座剪力Qc2。
1)Q0的計(jì)算:Q0=1/2×15.43×6.3=48.61kN;
2)Qc1的計(jì)算:
Qc1= P1+P2×(6.3-4.325)/6.3=108.5+36.5×(6.3-4.325)/6.3=112kN。
3)Qc2的計(jì)算:
其它變載按均載q等于5kN/ m2計(jì),
Qc2=1/2×q×l0=1/2×5×6.3=15.8kN。
故行駛時(shí)支座最大剪力:Qj= Q0+(Qc1max+Qc2)×α=48.61+(112+15.8)×1.3=214.75kN。
3.1.3 安裝時(shí)受到的最大彎矩計(jì)算。
根據(jù)《高樁碼頭設(shè)計(jì)與施工規(guī)范》及汽車(chē)吊質(zhì)量參數(shù),支腿橫向跨徑5.9m,縱向跨徑為2.45m,考慮其受力,汽車(chē)吊的荷載集中作用點(diǎn)上布置1m的鋼板。由下列數(shù)字:a1=b1=1m,a1′=2.08m,b1′=2.45m,la=6.3m,lb=8m進(jìn)行計(jì)算。
3.2空心板承受安裝載荷能力的分析與計(jì)算
3.2.1 承受彎矩能力的分析與計(jì)算
將圓孔折算成等效矩形孔,然后按T形截面計(jì)算。
1)判斷T形截面類(lèi)型
考慮其特殊情況,設(shè)砼強(qiáng)度為C20,Ⅱ級(jí)鋼筋。
Ra=11Mpa,Rg=340Mpa,
配筋為螺紋鋼19Φ20,Ag=5 969mm2, ag=5cm,
ho=h-ag
=45-40
=40cm,
X=Rg×Ag/(Ra×bi′)=340×5 969/(11×2 000)=92.2mm
故屬于第Ⅰ類(lèi)T形截面。
2)計(jì)算截面所能承受的最大彎矩
ξ=X/ho=92.2/400
=0.231
滿(mǎn)足要求。
μ=Ag/(b×ho)
=59.69/(91.2×40)
=0.016>μmin=0.0015。
截面所承受最大彎矩Mjmax=1/rc×Ra×hi′×X×(ho-X/2)
=1/1.25×11×2000×92.2×(400-92.2/2)/106=574.281 KN?m>Mj。
安全。
3.2.2 空心板承受剪力能力的分析與計(jì)算
空心板的箍筋間距為20M,配筋為圓筋5Ф10,ho=45-5=40cm,b=91.2cm,Rl=1.3MPa,
0.038Rl×b×ho
=0.038×1.3×91.2×40
=180.21KN
0.051×b×ho
=0.051××91.2×40
=832.03>Qj。即空心板截面符合25T汽車(chē)吊安裝作業(yè)承載要求。
能承受的最大計(jì)算剪力為:
Qjmax=0.039×b×ho×
=0.039×91.2×40××240=414.81KN>Qj,安全。
式中:p=100×μ=0.016×100=1.6
通過(guò)對(duì)第三種方案的受力分析及計(jì)算,可知選用第三種方案是安全可行的。
4 結(jié)論
在該工程空心板安裝施工中,我們采用了本文論述的第三種方案。這種方案減少了空心板的倒運(yùn)次數(shù),節(jié)省了機(jī)械臺(tái)班費(fèi)和人工費(fèi)等,工期不僅有了保障,還比預(yù)計(jì)提早。整個(gè)安裝過(guò)程沒(méi)有出現(xiàn)任何安全和質(zhì)量事故,充分表明這種安裝方案是合理的。
參考文獻(xiàn)
論文關(guān)鍵詞 縱向壟斷協(xié)議 認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn) 價(jià)格合理 適當(dāng)比重
自2008年8月《反壟斷法》頒布后,在商務(wù)處反壟斷委員會(huì)帶領(lǐng)下,中國(guó)開(kāi)始了反壟斷進(jìn)程,至2008年年底受理案件共計(jì)17件,2009年77件,2010年立案136件,2011年立案205件,2012年,立案207件,2013年立案224件,每年的反壟斷案件維持在200件至220件之間。但令人遺憾的是,如此之多立案少有涉及到縱向價(jià)格壟斷協(xié)議的查處。本文引入2014年9月湖北物價(jià)局對(duì)奧迪一汽-大眾銷(xiāo)售有限責(zé)任公司及部分奧迪經(jīng)銷(xiāo)商在湖北省實(shí)施價(jià)格壟斷的事件,旨在分析我國(guó)有關(guān)縱向壟斷協(xié)議規(guī)定之不足,并結(jié)合案例提出較為具體的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。
一、各國(guó)縱向壟斷協(xié)議立法規(guī)定之簡(jiǎn)要分析
美國(guó)是歷史上最早修訂了反壟斷法的國(guó)家,即《TheShermanAntitrustAct》(謝爾曼法)。在謝爾曼法中,即對(duì)于縱向壟斷協(xié)議,又稱(chēng)垂直價(jià)格作出了規(guī)定:只要上述市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體之間簽訂了明確商品最低價(jià)的協(xié)議,無(wú)論該份協(xié)議在事實(shí)上能否實(shí)際影響到自由競(jìng)爭(zhēng)或者造成壟斷,都構(gòu)成了限制競(jìng)爭(zhēng)行為。即在美國(guó)早期司法判例中確認(rèn)的本身違法主義,美國(guó)最初對(duì)垂直價(jià)格的認(rèn)定并不考慮其事實(shí)上對(duì)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)的影響好壞,將其與其他壟斷協(xié)議一視同仁。
至1914年,美國(guó)國(guó)會(huì)出臺(tái)了相關(guān)法律以補(bǔ)充和完善謝爾曼法,如《克萊頓法》就在原先基礎(chǔ)之上,對(duì)謝爾曼法關(guān)于垂直協(xié)議的規(guī)定作了進(jìn)一步的補(bǔ)充,增加了結(jié)果要件,即需要在實(shí)質(zhì)上減少競(jìng)爭(zhēng)或者形成價(jià)格壟斷,才構(gòu)成違法。在美國(guó)的司法判例,對(duì)于縱向壟斷的認(rèn)定也是經(jīng)過(guò)了從較為刻板的本身違法主義到合理原則主義,本身違法主義已淡出人們的視線(xiàn)。
在歐洲國(guó)家,歐盟對(duì)于縱向價(jià)格壟斷等反壟斷行為規(guī)定最全面也最具有代表性的莫過(guò)于《歐洲共同體條約》 第81條的規(guī)定。在該規(guī)定中采用了禁止性原則和排除原則即豁免原則相結(jié)合,與共同市場(chǎng)不相容的行為將會(huì)被禁止,其界定寬于美國(guó),且形式多樣化可以是協(xié)議、決議或共同行為,并不以協(xié)議形式為要件。同時(shí)該條約在第81條第三款作出了豁免性規(guī)定,雖有豁免,但其因?yàn)橐?guī)定可豁免范圍較為嚴(yán)格,在實(shí)踐操作中,該類(lèi)行為被豁免的可能性不大。
歐共體采用了禁止性原則為主,兼顧排除原則的方式使得其對(duì)于縱向協(xié)議的認(rèn)定較為廣泛。美國(guó)、歐盟對(duì)于縱向壟斷協(xié)議的認(rèn)定之豁免一松一緊,但不可否認(rèn)的是現(xiàn)代立法中兩者都將協(xié)議的事實(shí)影響納入立法考量之中。
二、我國(guó)縱向壟斷協(xié)議法律規(guī)定之簡(jiǎn)要評(píng)析
中國(guó)于2007年8月開(kāi)始施行《中華人民共和國(guó)反壟斷法》,該法第十四條與第十五條分別規(guī)定了縱向協(xié)議的概括認(rèn)定以及豁免。從總體來(lái)看,中國(guó)對(duì)于縱向協(xié)議的立法模式與歐共體條約較為相近。我國(guó)立法采取“列舉加授權(quán)性規(guī)定協(xié)議”的方式來(lái)界定縱向壟斷協(xié)議。前兩種為各國(guó)司法實(shí)踐中最為常見(jiàn)的縱向壟斷協(xié)議的方式,此列舉表明了國(guó)家對(duì)于此兩種協(xié)議的關(guān)注。但是第三項(xiàng)“國(guó)務(wù)院反壟斷執(zhí)法機(jī)構(gòu)認(rèn)定的其他壟斷協(xié)議”卻在他國(guó)立法上少有出現(xiàn)。從行政級(jí)別上來(lái)說(shuō),將這樣一個(gè)權(quán)力集中于國(guó)務(wù)院反壟斷執(zhí)法機(jī)構(gòu),隨著中國(guó)逐漸加大打擊壟斷的執(zhí)法力度,全國(guó)個(gè)案何其之多,單靠國(guó)務(wù)院商務(wù)部下設(shè)的反壟斷局能否勝任此項(xiàng)重任,逐案進(jìn)行判斷認(rèn)定,實(shí)在堪憂(yōu)。從內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)來(lái)看,認(rèn)定壟斷協(xié)議如此重大的職責(zé)反壟斷局目前并未單設(shè)一個(gè)處來(lái)承擔(dān)相關(guān)職責(zé)。從司法目的來(lái)說(shuō)利害關(guān)系人應(yīng)該如何救濟(jì),是通過(guò)行政復(fù)議的方式還是起訴呢?法院是否有權(quán)力否定此項(xiàng)協(xié)議屬于壟斷協(xié)議仍有爭(zhēng)議。由此可見(jiàn),第十四條的第三款規(guī)定經(jīng)不起推敲,在現(xiàn)實(shí)實(shí)務(wù)中也很難操作。鄙人之拙見(jiàn),不如向歐美學(xué)習(xí),改為更為概括性的條款,反壟斷執(zhí)法機(jī)構(gòu)有判斷和認(rèn)定的權(quán)利,但最終決定權(quán)應(yīng)交于法院之手。
在第十四條作出正面規(guī)定后,《反壟斷法》第十五條規(guī)定了豁免性條款,該條款與歐共體條約的規(guī)定最大的區(qū)別在于,該協(xié)議的豁免究竟是“目的論”還是“效果論”,尚未可知 。效果論以結(jié)果論英雄,考量的是對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)際影響,以客觀結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn);而以目的論更側(cè)重于協(xié)議雙方當(dāng)事人的主觀心態(tài),、只要簽訂協(xié)議的本意是在于提高產(chǎn)品質(zhì)量而不是壟斷,就不構(gòu)成壟斷協(xié)議。另一方面,主觀心態(tài)的證明難度很大,在實(shí)踐中證明依舊需通過(guò)該協(xié)議產(chǎn)生的效果來(lái)推定其簽訂協(xié)議時(shí)的真實(shí)意思表示。我國(guó)第15條第二款雖在一定程度上彌補(bǔ)了這一不足,要求經(jīng)營(yíng)者證明“不會(huì)嚴(yán)重限制相關(guān)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),并且能夠使消費(fèi)者分享由此產(chǎn)生的利益”,但總體仍較為寬松。
通過(guò)上述兩個(gè)法條的比較,我國(guó)對(duì)于縱向壟斷協(xié)議的規(guī)定仍需完善,尚需實(shí)施細(xì)則和程序性規(guī)范,正如葉檀學(xué)者所說(shuō)的:“對(duì)《反壟斷法》寄望過(guò)高不切實(shí)際,法不徒行,需要配套細(xì)則、法律文化與清晰的職權(quán)構(gòu)架,種種操作還有待完善?!?/p>
三、結(jié)合案例對(duì)汽車(chē)行業(yè)縱向壟斷協(xié)議之認(rèn)定
2014年02月11日,在武漢一輛出租車(chē)與奧迪發(fā)生刮擦,造成奧迪巴掌大刮擦,保險(xiǎn)公司定損1580元,4S店卻修出了5050元的維修費(fèi)。武漢華星漢迪相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋?zhuān)瑠W迪廠家通知全省提價(jià),故奧迪的維修費(fèi)較高。但該提價(jià)并不為保險(xiǎn)公司承認(rèn)。 后湖北省物價(jià)局隨即進(jìn)行調(diào)查。同年九月于官網(wǎng)上公布了對(duì)一汽-大眾銷(xiāo)售有限責(zé)任公司及部分奧迪經(jīng)銷(xiāo)商在湖北省實(shí)施價(jià)格壟斷被查處的結(jié)果以及處罰決定。經(jīng)查明,2012年至2013年,一汽-大眾銷(xiāo)售有限責(zé)任公司下屬的奧迪銷(xiāo)售事業(yè)部多次組織湖北省區(qū)域內(nèi)的10家?jiàn)W迪經(jīng)銷(xiāo)商達(dá)成并實(shí)施整車(chē)銷(xiāo)售及整車(chē)銷(xiāo)售的服務(wù)維修價(jià)格的壟斷協(xié)議。奧迪事業(yè)部和多家經(jīng)銷(xiāo)商簽訂的《武漢地區(qū)奧迪限價(jià)表》、《華中小區(qū)價(jià)格方案保證書(shū)》里奧迪事業(yè)部直接統(tǒng)一規(guī)定了奧迪汽車(chē)維修的單價(jià),此行為符合《反壟斷法》第十四條中的規(guī)定的“固定向第三人轉(zhuǎn)售商品的價(jià)格”。
單憑符合第十四條的規(guī)定并不能簡(jiǎn)單認(rèn)定此協(xié)議為屬于壟斷協(xié)議,仍需進(jìn)一步查明此協(xié)議能否適用《反壟斷法》第十五條的豁免性條款。論證該協(xié)議適用豁免性條款的第一步應(yīng)先確保該協(xié)議不會(huì)嚴(yán)重限制相關(guān)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),并且能夠使消費(fèi)者分享由此產(chǎn)生的利益。以《華中小區(qū)價(jià)格方案保證書(shū)》為例,在湖北省內(nèi),奧迪車(chē)主作為一個(gè)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了奧迪車(chē)的消費(fèi)群體,在奧迪4S經(jīng)銷(xiāo)店維修車(chē)輛這一正常需求幾乎沒(méi)有可替代方案:據(jù)統(tǒng)計(jì),湖北省內(nèi)共有十家?jiàn)W迪4S經(jīng)銷(xiāo)商店和兩家綜合經(jīng)銷(xiāo)商店。上述十家經(jīng)銷(xiāo)商店已全部簽訂了該協(xié)議,綜合經(jīng)銷(xiāo)商店雖有奧迪車(chē)輛,但因其自身屬于綜合性經(jīng)銷(xiāo)商的限制,汽車(chē)零件齊全性和維修專(zhuān)業(yè)水平是不如奧迪4S店的。這使得湖北地區(qū)的奧迪經(jīng)銷(xiāo)商完全沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)可言。這對(duì)于已購(gòu)買(mǎi)了奧迪車(chē)輛的車(chē)主這一群體來(lái)說(shuō),他們幾乎完全喪失了選擇權(quán),若強(qiáng)說(shuō)奧迪車(chē)主有在普通修車(chē)店或是綜合型經(jīng)銷(xiāo)店修車(chē)的選擇,此等辯駁純屬?gòu)?qiáng)詞奪理。因此該協(xié)議嚴(yán)重限制了奧迪汽車(chē)維修領(lǐng)域這一相關(guān)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),且近乎完全剝奪消費(fèi)者選擇可能性。
從實(shí)際案例來(lái)看,消費(fèi)者并無(wú)從中獲利之可能性。統(tǒng)一的定價(jià)可以方便消費(fèi)者,無(wú)需貨比三家,可就近選擇。但該價(jià)格方案保證書(shū)中規(guī)定的價(jià)格遠(yuǎn)高于保險(xiǎn)公司的估價(jià):保險(xiǎn)公司的估價(jià)因自身利益勢(shì)必會(huì)略低于正常維修價(jià)格,但仍具有一定的參考意義,但費(fèi)用兩倍之差實(shí)難認(rèn)定該協(xié)議使消費(fèi)者獲利。因其不符合豁免性條款的第一步認(rèn)定,接下來(lái)已無(wú)討論之必要。
綜合上述理由,湖北物價(jià)局對(duì)一汽-大眾銷(xiāo)售有限責(zé)任公司及多家?jiàn)W迪經(jīng)銷(xiāo)商作出罰款罰款的處罰決定,有理有據(jù)。
四、縱向壟斷協(xié)議之規(guī)制與完善
在汽車(chē)行業(yè)中類(lèi)似的做法屢見(jiàn)不鮮,那么在現(xiàn)實(shí)中對(duì)于該一情況如何認(rèn)定?統(tǒng)一認(rèn)定為縱向壟斷協(xié)議既不合情也不合理,且各國(guó)立法對(duì)于縱向壟斷協(xié)議的立法態(tài)度也寬嚴(yán)不一。
以芝加哥學(xué)派為代表,其認(rèn)為對(duì)縱向的價(jià)格協(xié)調(diào)行為雖會(huì)在某種程度上阻礙競(jìng)爭(zhēng),但也有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,增大消費(fèi)者福利 。合理的縱向價(jià)格壟斷有利于提高經(jīng)銷(xiāo)商的積極性和避免“搭便車(chē)”的行為?,F(xiàn)實(shí)卻令人擔(dān)憂(yōu),在汽車(chē)零部件的實(shí)踐中,縱向價(jià)格壟斷協(xié)議中約定的汽車(chē)零部件的費(fèi)用往往遠(yuǎn)高于正常價(jià)格。中國(guó)汽車(chē)維修協(xié)會(huì)及中國(guó)保險(xiǎn)協(xié)會(huì)在今年4月就共同了中國(guó)汽車(chē)“零整比 ”的現(xiàn)狀,個(gè)別極端案例顯示,一輛車(chē)所有配件的價(jià)格之和可買(mǎi)12輛車(chē),零整比為1200%。
如此令人憂(yōu)心的現(xiàn)狀使得我國(guó)對(duì)于汽車(chē)行業(yè)的縱向壟斷協(xié)議不得不采取較為嚴(yán)格的立法態(tài)度即“禁止性規(guī)定與豁免性例外相結(jié)合”,冒然參照美國(guó)采取合理性原則既違背了成文法規(guī)范也與我國(guó)國(guó)情不符。但為避免嚴(yán)格執(zhí)法過(guò)于打擊廠家和經(jīng)銷(xiāo)商的積極性,以下幾個(gè)方面應(yīng)在實(shí)踐中被納入認(rèn)定是否使用豁免性條款的考量中:
1.縱向價(jià)格壟斷協(xié)議中約定的價(jià)格是否合理即考量?jī)r(jià)格是否有利于消費(fèi)者。雖說(shuō)具體零件價(jià)格需要考慮諸多因素、如生產(chǎn)商出廠定價(jià)、進(jìn)口相關(guān)稅收等并考慮到單個(gè)零件的裝配、運(yùn)送和人工修理費(fèi)等因素,價(jià)格認(rèn)定應(yīng)聽(tīng)取各方面專(zhuān)家、消費(fèi)者的建議,采取價(jià)格聽(tīng)證會(huì)方式?jīng)Q定縱向價(jià)格案件。
“三零”購(gòu)車(chē)優(yōu)勢(shì):用車(chē)貸提前實(shí)現(xiàn)有車(chē)夢(mèng)
在外做生意的劉玲就是用信用卡貸款購(gòu)車(chē)的,當(dāng)時(shí)4S店搞了一個(gè)“零首付、月供百元貸回家”的活動(dòng),她又喜歡比亞迪FO的外形,而且購(gòu)車(chē)壓力也因?yàn)檫@個(gè)活動(dòng)而減輕,就買(mǎi)了。
據(jù)調(diào)查,大部分汽車(chē)4S店都開(kāi)展過(guò)貸款購(gòu)車(chē)的活動(dòng),從奔馳、雷克薩斯等豪華轎車(chē),到雅閣、皇冠等中級(jí)轎車(chē),再到新愛(ài)麗舍、伊蘭特等經(jīng)濟(jì)型轎車(chē),以及比亞迪FO等微型轎車(chē),無(wú)不在信貸購(gòu)車(chē)優(yōu)惠業(yè)務(wù)的推廣上下了一番苦功。只不過(guò)各家汽車(chē)4S店選擇的合作金融機(jī)構(gòu)和車(chē)貸方式有所區(qū)別。比如合作伙伴,有些選擇的是招商銀行、建設(shè)銀行、中信銀行等各家銀行,有些則是選擇汽車(chē)金融公司;而在車(chē)貸方式上,“零利率”、“零月供”、“零首付”、“超低息貸款”、“首付30%”、“首付50%”等不同的貸款方式層出不窮,花樣繁多。還有些車(chē),利用銀行的信用卡也可以實(shí)現(xiàn)分期付款購(gòu)車(chē),幫車(chē)主提前實(shí)現(xiàn)有車(chē)夢(mèng)。
綜合來(lái)看,信貸購(gòu)車(chē)對(duì)于商家和用戶(hù)來(lái)說(shuō),顯然是一種雙贏模式。而隨著大家消費(fèi)觀念的不斷轉(zhuǎn)變,分期付款已經(jīng)逐漸成為一種很受歡迎的時(shí)尚理財(cái)理念和消費(fèi)方式。尤其是對(duì)于購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)這樣的大額消費(fèi)來(lái)說(shuō),能有效緩解資金壓力、保證生活品質(zhì)的理財(cái)方式將極具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目前,美國(guó)、德國(guó)等國(guó)家信貸購(gòu)車(chē)的比例都已高達(dá)70%以上。
“三零”購(gòu)車(chē)誤區(qū):“零”購(gòu)車(chē)方案費(fèi)用不一定為零零月供也有壓力
“沒(méi)想到我的車(chē)貸尾款有麻煩了?!弊罱ば阶逋觖愰_(kāi)始找朋友借款。原來(lái),王麗當(dāng)初分期付款購(gòu)車(chē)時(shí),采用的是某銀行的首尾貸方式,即購(gòu)車(chē)的首付款為車(chē)價(jià)的50%,尾款為剩余的50%,貸款期限為1年。誰(shuí)知,1年過(guò)去,單位效益下滑,王麗的年終獎(jiǎng)也要大打折扣,而約定的車(chē)尾款也必須付,不然,就要承擔(dān)一定的違約責(zé)任。
這就是車(chē)貸一族在享受“零月供”中遇到的理財(cái)風(fēng)險(xiǎn),“零月供”并不等于無(wú)壓力,尤其在購(gòu)車(chē)后,每月的開(kāi)支也在增加,如果碰上單位效益下滑,或者項(xiàng)目提成不到位,壓力自然而生。有些銀行考慮到這種情況,也有補(bǔ)救措施,但也要多出手續(xù)費(fèi)。比如,建設(shè)銀行某車(chē)貸方案允許分期2年,第一年是不用付任何費(fèi)用的,而第二年則會(huì)根據(jù)品牌的不同,收取分期手續(xù)費(fèi)。
零首付增加了貸款額
“零首付”看起來(lái)讓購(gòu)車(chē)人不用花1分錢(qián)就可以把車(chē)開(kāi)回家,但實(shí)際上同樣沒(méi)有減少消費(fèi)者的還貸壓力。假設(shè)某車(chē)的最高貸款年限為3年,那么與其他汽車(chē)貸款方式一樣,也許可以享受零利息,但手續(xù)費(fèi)卻是與貸款額成正比的。也就是說(shuō),由于首付為零,每月的還貸壓力比原有貸款方式高得多。
此外,可能會(huì)綁定購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn),而且保險(xiǎn)價(jià)格,沒(méi)有自己購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠。因此,在選擇“零”購(gòu)車(chē)方案時(shí),消費(fèi)者要多問(wèn),多了解,切莫讓“零”蒙了雙眼。
“三零”購(gòu)車(chē)建議:你適合哪種車(chē)貸方案
雖然不同的車(chē)貸方式有這樣或者那樣的不足,但車(chē)貸方式確實(shí)給了購(gòu)車(chē)人提前圓汽車(chē)夢(mèng)的機(jī)會(huì)。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),應(yīng)該怎樣以最低的成本,選擇適合自己的“零”購(gòu)車(chē)方案呢?
如果你能夠承受的首付成數(shù)較高,1年之內(nèi)也確認(rèn)會(huì)有大筆收入,那么可以選擇銀行的50%首付、1年免月供,到期后付清50%余款的方案,這樣既可以享受1年免息貸款,又可以和經(jīng)銷(xiāo)商討個(gè)好價(jià)錢(qián)。
近兩年燃油價(jià)格持續(xù)上漲,對(duì)出租汽車(chē)行業(yè)普遍構(gòu)成了挑戰(zhàn)。各地應(yīng)對(duì)的策略不盡相同,例如降低份錢(qián)、燃油補(bǔ)貼、提升租價(jià)、加收燃油費(fèi)、稅收補(bǔ)貼等等。北京市采取了“提升租價(jià)、取消油補(bǔ)、租價(jià)油價(jià)聯(lián)動(dòng)”的方案,并且在乘客、司機(jī)、專(zhuān)家和媒體眾多的質(zhì)疑聲中,已經(jīng)付諸實(shí)施。政策效果還需要待調(diào)價(jià)過(guò)程完成,人們接受性平穩(wěn)之后方能評(píng)估,目前我們不妨先根據(jù)北京市出租汽車(chē)管理局《關(guān)于調(diào)整本市出租汽車(chē)租價(jià)的申請(qǐng)》(下簡(jiǎn)稱(chēng)《申請(qǐng)》)中給出的行業(yè)基本數(shù)據(jù),對(duì)這項(xiàng)措施的效果做一個(gè)分析和預(yù)測(cè)。
計(jì)算一:租價(jià)上漲后,司機(jī)的收入會(huì)增加嗎?
司機(jī)需維持97%以上客流以在原工作量下收入持平;實(shí)際收入很可能降低;租價(jià)油價(jià)聯(lián)動(dòng)機(jī)制轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)、增加司機(jī)負(fù)擔(dān)。
假設(shè)客流量、客流的里程分布完全不變,僅有租價(jià)由1.6元/公里增至2.0元/公里的變化,按照《申請(qǐng)》的預(yù)期,調(diào)價(jià)后預(yù)期每車(chē)月?tīng)I(yíng)業(yè)收入增加1370元。這樣,扣除燃油補(bǔ)助因素,司機(jī)在4.65元/公里的油價(jià)下,比原有收入增加588元,或者可以應(yīng)對(duì)燃油價(jià)格上漲到5.2元/升以上的成本風(fēng)險(xiǎn)。
但是,假如租價(jià)上漲對(duì)客流量產(chǎn)生負(fù)影響,結(jié)果會(huì)如何呢?我們可以做一個(gè)計(jì)算:以調(diào)價(jià)前月運(yùn)營(yíng)額9000元計(jì),則調(diào)價(jià)后相當(dāng)10370元。目前有效行駛率為57%,即調(diào)價(jià)后每1%的有效行駛率相當(dāng)182元運(yùn)營(yíng)額。因而,如果調(diào)價(jià)后空駛率增加3%,則營(yíng)業(yè)額減少546元;空駛率增加5%,則營(yíng)業(yè)額減少910元;空駛率增加10%,則減少1820元;空駛率增加20%,則減少3640元。這說(shuō)明,在既有空駛率較高的情況下,運(yùn)營(yíng)收入對(duì)客流量是高敏感的,每1%的客流變化都將帶來(lái)180元左右的月收入影響。從而,在調(diào)價(jià)后,客流量要保持在原有97%以上,司機(jī)的收入才能在原運(yùn)營(yíng)里程下達(dá)到持平。這從另一方面又說(shuō)明,由于既有空駛率較高,提升租價(jià)并不是一個(gè)很有效的提高運(yùn)營(yíng)收入的方法。
實(shí)際上,根據(jù)新華網(wǎng)、《中國(guó)青年報(bào)》、《新京報(bào)》等多家媒體的調(diào)查,租價(jià)上調(diào)對(duì)出租車(chē)客流完全沒(méi)有影響的假設(shè)幾乎是不可能的。在人們對(duì)租價(jià)的接受心態(tài)平穩(wěn)之后,3%~5%的客流量減少應(yīng)該在預(yù)期范圍之內(nèi)。這意味著在同等工作量下,司機(jī)的收入至多與調(diào)價(jià)前持平,甚至很可能會(huì)下降數(shù)百元。
不過(guò),如果調(diào)價(jià)后出租公司沒(méi)有將670元的“油補(bǔ)”收回,租價(jià)上漲增加的收益還是可以彌補(bǔ)7%~8%的客流損失的。
問(wèn)題的關(guān)鍵可以看出來(lái)了:第一,租價(jià)上漲未必能帶來(lái)運(yùn)營(yíng)收入的增加,尤其其間的聯(lián)動(dòng)關(guān)系難以建立。經(jīng)濟(jì)學(xué)理論指出,租價(jià)對(duì)運(yùn)營(yíng)額的影響存在邊際效應(yīng)遞減,特別是在租價(jià)進(jìn)一步上升的時(shí)候。我們從政府既往的兩個(gè)營(yíng)業(yè)額核準(zhǔn)文件---1996年《北京市財(cái)政局、北京市地方稅務(wù)局關(guān)于調(diào)整出租汽車(chē)行業(yè)征收營(yíng)業(yè)稅辦法若干問(wèn)題的通知》對(duì)出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額核定標(biāo)準(zhǔn),以及1998年《關(guān)于調(diào)整出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額核定標(biāo)準(zhǔn)的通知》的補(bǔ)充也可以看出,營(yíng)業(yè)額同租價(jià)的關(guān)系不是成比例上升的,越到高額,可提升幅度越小。第二,對(duì)于應(yīng)對(duì)運(yùn)營(yíng)成本上升,提升租價(jià)的“名義”意義大于實(shí)際意義,降低份錢(qián)才是具有“實(shí)質(zhì)”意義的措施。深圳、上海等地均采取了降低份錢(qián)的做法。
再來(lái)看北京市調(diào)價(jià)方案的三點(diǎn)措施:第一,單純選擇了“提高租價(jià)”作為孤立的著眼點(diǎn);第二,在提升租價(jià)的同時(shí),反而撤回了原有的油補(bǔ),對(duì)于司機(jī)而言,也即提高了需要上繳的純份錢(qián);第三,建立了租價(jià)油價(jià)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,將未來(lái)油價(jià)繼續(xù)上漲的風(fēng)險(xiǎn)幾乎全部轉(zhuǎn)嫁到“租價(jià)”方面承擔(dān)。而我們上述分析的數(shù)據(jù)顯示,第一,在空駛率較高的情況下,提升租價(jià)不是一個(gè)很適宜的解決方案;第二,提升租價(jià)對(duì)于運(yùn)營(yíng)收入的增加效應(yīng)是不確定性的,承包額或份錢(qián)的變化卻是確定性的,二者的影響不對(duì)等,最后的結(jié)果將是司機(jī)收入的降低;第三,租價(jià)升高對(duì)于運(yùn)營(yíng)收入的增加具有邊際遞減性,租價(jià)油價(jià)很難在更高額度上建立聯(lián)動(dòng)效應(yīng),最后的結(jié)果仍然是司機(jī)負(fù)擔(dān)的加重。
計(jì)算二:取消“油補(bǔ)”的收益,會(huì)最終反饋給司機(jī)與乘客嗎?
企業(yè)在與司機(jī)地位明顯不對(duì)等的條件下,獲得的司機(jī)上繳“營(yíng)業(yè)利潤(rùn)”不低于每月每車(chē)2500元?!叭∠脱a(bǔ)” 難以彌補(bǔ)由于企業(yè)不規(guī)范運(yùn)作帶來(lái)的保險(xiǎn)等支出缺口;其本身就是一個(gè)體制扭曲的表現(xiàn),實(shí)際上是在提升租價(jià)后,增加了司機(jī)上繳的份錢(qián)。
北京市出租汽車(chē)管理局的負(fù)責(zé)人員解釋調(diào)價(jià)方案時(shí)強(qiáng)調(diào),目前出租車(chē)公司已經(jīng)在“微利”甚至無(wú)利經(jīng)營(yíng),因而不可能再降低份錢(qián)了。同時(shí),他們說(shuō)明,取消油補(bǔ)的錢(qián),會(huì)用于司機(jī)的保險(xiǎn)和出租車(chē)的第三者強(qiáng)制保險(xiǎn),最后受益的仍然是乘客和司機(jī)。對(duì)于這一點(diǎn),我們也來(lái)分析一下。
首先需要明確“油補(bǔ)”與“份錢(qián)”的關(guān)系。“份錢(qián)”究竟指的是什么呢?1996年京出管129號(hào)文規(guī)定,出租車(chē)司機(jī)與出租車(chē)企業(yè)是運(yùn)營(yíng)承包關(guān)系,企業(yè)向司機(jī)收取月承包金,即俗稱(chēng)的“車(chē)份兒”;1.6元/公里的出租車(chē)承包金收繳按4500(±15%)元/月執(zhí)行,最高不超過(guò)5175元。1997年北京市財(cái)政局、北京市出租汽車(chē)管理局《北京市出租汽車(chē)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)運(yùn)任務(wù)單車(chē)承包經(jīng)營(yíng)會(huì)計(jì)核算辦法(試行)》規(guī)定,出租車(chē)司機(jī)所交的承包費(fèi)包括以下內(nèi)容,大體可以歸為五類(lèi):一、應(yīng)固定上繳的各種稅費(fèi),包括車(chē)船使用稅、養(yǎng)路費(fèi)、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加、營(yíng)業(yè)稅;二、應(yīng)返還司機(jī)的部分,即勞動(dòng)合同中規(guī)定的最低工資;三、應(yīng)用于司機(jī)和車(chē)輛的支出,包括司機(jī)自身的五險(xiǎn)一金(當(dāng)時(shí)是三險(xiǎn))和職工教育經(jīng)費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工福利費(fèi)等,車(chē)輛的保險(xiǎn)費(fèi)、修理費(fèi),以及代司機(jī)繳的個(gè)人所得稅;四、車(chē)輛折舊成本;五、管理費(fèi)、利息支出。
可見(jiàn),司機(jī)承包的“份錢(qián)”并不是屬于企業(yè)所有的企業(yè)“收入”,其主體應(yīng)該是上述五項(xiàng)中的前四項(xiàng),即運(yùn)營(yíng)中的各種專(zhuān)項(xiàng)成本開(kāi)支,企業(yè)對(duì)它們不具有所有權(quán)或支配權(quán),最多只是代為辦理權(quán)而已。只有第五項(xiàng)才是司機(jī)應(yīng)向企業(yè)提交的營(yíng)業(yè)利潤(rùn),企業(yè)對(duì)之擁有支配權(quán),可用于利息支出、支付管理成本,剩余則屬于企業(yè)的利潤(rùn)。上述文件規(guī)定,司機(jī)應(yīng)繳的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)應(yīng)根據(jù)不同車(chē)型、單車(chē)收入、單車(chē)成本、單車(chē)?yán)锍汤寐实纫蛩睾硕?,原則上不低于銀行同期車(chē)款利率。這說(shuō)明,除了前四項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)支出之外,司機(jī)應(yīng)上繳的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)是依據(jù)成本、營(yíng)業(yè)狀況等而變動(dòng)的;其數(shù)額一般不低于車(chē)款利息。而企業(yè)的利潤(rùn),與經(jīng)營(yíng)情況、自身管理成本有關(guān),出租運(yùn)營(yíng)并不保證企業(yè)要擁有利潤(rùn)。
那么,既有的份錢(qián)到底是高還是低?我們按照單班制,粗略核準(zhǔn)一下每車(chē)每月的成本。第一,車(chē)船使用稅16元,養(yǎng)路費(fèi)111元,城建稅、教育費(fèi)附加、營(yíng)業(yè)稅三項(xiàng)共計(jì)218元,故應(yīng)固定上繳的費(fèi)稅共計(jì)345元;第二,司機(jī)基本工資保障(2006年標(biāo)準(zhǔn)):580元;第三,按1600元基數(shù)繳納“五險(xiǎn)”共510元,車(chē)輛全險(xiǎn)420元,共930元。這三項(xiàng)加起來(lái)共1855元。車(chē)輛折舊就按《申請(qǐng)》中的1428元(約相當(dāng)10萬(wàn)元投資六年使用期限),則前四項(xiàng)總和應(yīng)為3283元。目前的單車(chē)承包額為5175元,相當(dāng)于司機(jī)上繳營(yíng)業(yè)利潤(rùn)1892元,扣除利息支出,以及管理成本,企業(yè)還有相當(dāng)?shù)睦麧?rùn)空間。
實(shí)際企業(yè)收取司機(jī)的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)不僅如此。《申請(qǐng)》附錄給出了出租企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況。其中2004年是實(shí)測(cè)值,每車(chē)平均凈承包費(fèi)(收入)是5212.28元。按照承包費(fèi)的應(yīng)有列支項(xiàng)分類(lèi),包括:一、車(chē)船稅、養(yǎng)路費(fèi)、營(yíng)業(yè)稅及附加,共344.73元;二、駕駛員工資632.29元,“油補(bǔ)”114.47元,共746.76元;三、五險(xiǎn)一金179.75元,工會(huì)、教育、福利等共110.04元,車(chē)輛保險(xiǎn)費(fèi)22.37元,維修費(fèi)151.81元,加起來(lái)用于司機(jī)和車(chē)輛的保險(xiǎn)服務(wù)共463.97元;四、折舊費(fèi)1428.56元;五、管理及營(yíng)業(yè)費(fèi)用892.13,營(yíng)運(yùn)間接費(fèi)272.49,財(cái)務(wù)費(fèi)用310.45,其他71.34,對(duì)應(yīng)《北京市出租汽車(chē)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)運(yùn)任務(wù)單車(chē)承包經(jīng)營(yíng)會(huì)計(jì)核算辦法(試行)》,均屬于“管理費(fèi)、利息支出”中的一部分,合計(jì)1546.41元。在這個(gè)成本構(gòu)成中,前四項(xiàng)的開(kāi)支合計(jì)為2984.02元,將之扣除后的“司機(jī)上繳營(yíng)業(yè)利潤(rùn)”共2228.26元。同時(shí),在收入方面,司機(jī)上繳保證金的利息和扣押款、罰款收入、舊車(chē)出售等收入尚未列入,“凈承包費(fèi)(純份)”作為“承包費(fèi)”列支可能存在成本重復(fù)計(jì)算;在前四項(xiàng)支出中,人車(chē)保險(xiǎn)存在700元左右的缺口,福利、維修等納入了部分企業(yè)自身管理費(fèi)等。綜合而言,企業(yè)平均單車(chē)收入高于5212.28元,前四項(xiàng)的專(zhuān)項(xiàng)支出低于2984.02元,企業(yè)從每車(chē)獲得的月“營(yíng)業(yè)利潤(rùn)”額不少于2500元。另外,如果將上述管理費(fèi)用視為全市出租企業(yè)的平均數(shù)字,則全市6.54萬(wàn)輛出租車(chē)行業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)成本超過(guò)每月1億元。說(shuō)明出租企業(yè)的“微利”是在巨額管理成本的情況下出現(xiàn)的。
企業(yè)在與司機(jī)地位明顯不對(duì)等的條件下,獲得高于最高承包額應(yīng)有的司機(jī)上繳“營(yíng)業(yè)利潤(rùn)”。 人車(chē)保險(xiǎn)等“硬性”支出的嚴(yán)重不足與油補(bǔ)問(wèn)題無(wú)關(guān),而是企業(yè)不規(guī)范操作的體現(xiàn)。從而,沒(méi)有理由相信,“取消油補(bǔ)”的收益會(huì)用于司機(jī)和乘客的利益改善?!叭∠脱a(bǔ)”的說(shuō)法本身就是一個(gè)體制扭曲的表現(xiàn):一是扭曲了營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的市場(chǎng)含義,使承包額成為企業(yè)的應(yīng)得定額;其二是扭曲了司機(jī)與企業(yè)之間的合同關(guān)系,讓企業(yè)“負(fù)擔(dān)”了政府意愿。正因如此,才有所謂“撤回油補(bǔ)”一說(shuō),其實(shí)相當(dāng)于增加了份錢(qián)。它實(shí)際上是在提升租價(jià)后,增加了司機(jī)上繳的份錢(qián)。
計(jì)算三:燃油上漲成本的負(fù)擔(dān)應(yīng)如何分擔(dān)?
調(diào)價(jià)前已上漲的運(yùn)營(yíng)成本,至少60%以上是由出租司機(jī)承擔(dān)的;司機(jī)分擔(dān)的上漲成本為出租企業(yè)分擔(dān)的2倍以上;全額補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)下,政府、企業(yè)、司機(jī)的分擔(dān)比例為1∶3.5∶5.9,司機(jī)實(shí)獲“補(bǔ)貼”不到上漲成本1/3。
合理性做法是:加大企業(yè)承擔(dān)比例、降低承包額;適當(dāng)由乘客分擔(dān);避免繼續(xù)增加司機(jī)負(fù)擔(dān)。北京市“提升租價(jià)、取消油補(bǔ)、租價(jià)油價(jià)聯(lián)動(dòng)”做法是:繼續(xù)加重司機(jī)的負(fù)擔(dān)和風(fēng)險(xiǎn),大幅度向乘客轉(zhuǎn)嫁成本,增加企業(yè)的收益、使之成本分擔(dān)歸零。
以1998年6月1日93號(hào)汽油價(jià)格每升2.32元為基準(zhǔn),至2006年3月,北京市燃油價(jià)格共調(diào)整35次,其中上調(diào)24次,至2006年3月26日為4.65元/升,上漲了100.4%。按每月每車(chē)油耗669升計(jì)算,則與1998年油價(jià)相比,每月每車(chē)因?yàn)橛蛢r(jià)上漲而增加的成本為1559元。這些成本是如何被消化的呢?表1顯示了自1998年以來(lái)直至調(diào)價(jià)后的上漲成本分擔(dān)機(jī)制。
從表1可以看出調(diào)價(jià)前的成本分擔(dān)機(jī)制是:以1998年作為基準(zhǔn),在2000年6月(油價(jià)上漲到2.92元/升,漲幅25.9%)之前,所有增加的成本是完全由司機(jī)承擔(dān)的;自2000年6月至2005年8月(油價(jià)上漲到4.26/升,漲幅83.6%),企業(yè)開(kāi)始逐步承擔(dān)了部分增加成本;自2005年8月至調(diào)價(jià)前,由政府、企業(yè)、司機(jī)三方分擔(dān)。其中,至2006年3月最后一次油價(jià)上漲至4.65元/升計(jì)算,按每車(chē)每月增加1559元成本計(jì)算,政府承擔(dān)了150元,企業(yè)承擔(dān)了520元,司機(jī)承擔(dān)了889元。
以上數(shù)據(jù)是按最高的全額補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放670元燃油補(bǔ)助計(jì)算的,實(shí)際各企業(yè)多以從“份錢(qián)”里扣除的方式發(fā)放油補(bǔ),司機(jī)因此獲得的份錢(qián)減少不等,常見(jiàn)標(biāo)準(zhǔn)為單班500元,雙班720元(每人360元)。也即企業(yè)實(shí)際提供的讓利空間為約5000元或7000元租金中的350元或570元。《申請(qǐng)》附表列出的2004、2005、2006年出租企業(yè)平均單車(chē)油補(bǔ)分別為114、264、414元??梢?jiàn),司機(jī)獲得的“補(bǔ)貼”不過(guò)是上漲成本的1/3~1/4,其中來(lái)自企業(yè)的就更有限。
上述數(shù)據(jù)顯示:調(diào)價(jià)前已上漲的運(yùn)營(yíng)成本,至少60%以上是由出租司機(jī)承擔(dān)的;司機(jī)分擔(dān)的上漲成本為出租企業(yè)分擔(dān)的2倍以上;全額補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)下政府、企業(yè)、司機(jī)的分擔(dān)比例為1∶3.5∶5.9,司機(jī)實(shí)獲“補(bǔ)貼”不到上漲成本1/3。
基于這樣的現(xiàn)實(shí),在油價(jià)進(jìn)一步上漲的過(guò)程中,顯然應(yīng)該首先加大企業(yè)的承擔(dān)比例,即按照《北京市出租汽車(chē)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)運(yùn)任務(wù)單車(chē)承包經(jīng)營(yíng)會(huì)計(jì)核算辦法(試行)》的規(guī)定,重新核定司機(jī)應(yīng)上繳“營(yíng)業(yè)利潤(rùn)”,降低承包額;其次可以考慮適當(dāng)由乘客分擔(dān);必須避免繼續(xù)增加司機(jī)的負(fù)擔(dān)。
北京市采取的“提升租價(jià)、取消油補(bǔ)、租價(jià)油價(jià)聯(lián)動(dòng)”的做法,實(shí)質(zhì)是:第一,乘客被作為分擔(dān)上漲成本的主要主體;第二,提高司機(jī)上繳的“營(yíng)業(yè)利潤(rùn)”,使企業(yè)的成本分擔(dān)歸零,免除未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任;第三,租價(jià)提升帶來(lái)的不確定性損益或客流變化風(fēng)險(xiǎn),全部由司機(jī)承擔(dān)。簡(jiǎn)言之,此做法是繼續(xù)加重司機(jī)的負(fù)擔(dān)和風(fēng)險(xiǎn),大幅度向乘客轉(zhuǎn)嫁成本,增加企業(yè)的收益、使之成本歸零。與合理性做法正好是相反的模式。
調(diào)價(jià)方案三大偏頗
利益視角非中立性,管理企業(yè)非市場(chǎng)性,決策判斷缺乏科學(xué)性。
最后,讓我們來(lái)分析為什么《申請(qǐng)》方案會(huì)得出與合理性方法相悖的結(jié)論和預(yù)期?顯而易見(jiàn)方案中存在三大政策偏頗:
其一,利益視角的非中立性。政府管理部門(mén)的公共決策,最重要的是公共利益取向,我們看到的《申請(qǐng)》卻有明顯的企業(yè)利益傾向。直接體現(xiàn)在方案只有對(duì)企業(yè)的成本核算,沒(méi)有對(duì)出租司機(jī)的現(xiàn)狀評(píng)估;只有企業(yè)的成本利潤(rùn)考慮,沒(méi)有司機(jī)的成本利潤(rùn)考慮;只有對(duì)企業(yè)不能再承受負(fù)擔(dān)的擔(dān)心,沒(méi)有對(duì)司機(jī)不能再承受壓力的擔(dān)心;企業(yè)的成本計(jì)算納入人車(chē)保險(xiǎn)、油價(jià)上漲儲(chǔ)備等因素,司機(jī)和乘客的成本計(jì)算卻不考慮其他影響成本的因素等。進(jìn)而,在忽視既有的司機(jī)承擔(dān)了絕大部分燃油上漲成本、高于企業(yè)承擔(dān)1倍的事實(shí)之情況下,做出“提升租價(jià)、取消油補(bǔ)、租價(jià)油價(jià)聯(lián)動(dòng)”的方案。從分析可知,該方案的收益計(jì)算模式明顯帶有企業(yè)利益傾向。
其二,管理企業(yè)手段的非市場(chǎng)性。上述做法不僅顯示出政府對(duì)企業(yè)的利益傾向,并且沒(méi)有將出租企業(yè)視作市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體。甚至政府出面解釋企業(yè)微利經(jīng)營(yíng)、取消油補(bǔ)后只是減少成本,份錢(qián)不可能減低等,體現(xiàn)出政府直接管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)的思路。
其三,判斷缺乏科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)性,缺少政府公共決策中很重要的不可行性、風(fēng)險(xiǎn)和弱勢(shì)影響分析。我們看到,方案預(yù)期假設(shè)的前提非常脆弱,每1%的客流都對(duì)司機(jī)營(yíng)運(yùn)收入有很大影響,但是這些可能和風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有得到任何闡釋。對(duì)于乘客中低收入群體的影響也被忽略。
新醫(yī)改為什么要走國(guó)家包辦的路子呢?
這和對(duì)前期醫(yī)改失敗原因的總結(jié)有關(guān)。3年前政府承認(rèn)醫(yī)改不成功,很快就把這不成功定性為是市場(chǎng)化造成的。正是這種定性,導(dǎo)致新醫(yī)改要走國(guó)家包辦的路子。前期醫(yī)改失敗,如果真的是市場(chǎng)化造成的,那么新醫(yī)改走國(guó)家包辦的路子是完全可以理解的。問(wèn)題在于前期醫(yī)改失敗真的是市場(chǎng)化造成的嗎?
30年的改革開(kāi)放,中國(guó)經(jīng)濟(jì)很多領(lǐng)域取得了市場(chǎng)化的成功,如飲食業(yè)、汽車(chē)業(yè)等等。為什么醫(yī)療改革走市場(chǎng)化的路子就失敗了呢?
我們回過(guò)頭來(lái)檢討一下前期醫(yī)改所謂的市場(chǎng)化,根本就是半拉子市場(chǎng)化。醫(yī)藥市場(chǎng)化了,醫(yī)院沒(méi)有市場(chǎng)化。醫(yī)院還是屬于政府控制的事業(yè)單位。政府一方面控制著醫(yī)院,不允許資本自由興辦醫(yī)院,另一方面對(duì)醫(yī)療部門(mén)的財(cái)政投入又嚴(yán)重不足,逼醫(yī)院自行創(chuàng)收。正是這種局面,逼得醫(yī)院依靠賣(mài)藥賺錢(qián),逼得醫(yī)院千方百計(jì)挖掘賺錢(qián)潛力,提高收費(fèi)。老百姓看病難、看病貴,罪魁禍?zhǔn)资钦畨艛噌t(yī)院而投入又嚴(yán)重不足。
再加上市場(chǎng)化的醫(yī)藥行業(yè)也沒(méi)有建立起公正有序的市場(chǎng)秩序。藥廠成功與否基本上取決于能否拿到政府批文批號(hào)。北京依靠跑批文批號(hào)為生的醫(yī)藥公司有400多家,每個(gè)批號(hào)的行賄費(fèi)用平均為200萬(wàn)。這些公司基本上都是和國(guó)家藥監(jiān)部門(mén)有關(guān)系的人開(kāi)設(shè)的。這種局面使得藥廠的心思和精力全用在做翻牌藥上。把原來(lái)幾分幾毛錢(qián)的藥換個(gè)牌子,拿到批文批號(hào)就可以幾元幾十元地銷(xiāo)售_出去。美國(guó)一個(gè)新藥從研發(fā)到上市平均時(shí)間為10年,研發(fā)經(jīng)費(fèi)為10億關(guān)元。美國(guó)食品醫(yī)藥管理局每年批準(zhǔn)的新藥只有幾十個(gè),而中國(guó)每年上市的“新藥”上萬(wàn)個(gè),成了丟盡中國(guó)臉面的國(guó)際大笑話(huà)。
很遺憾,新醫(yī)改方案對(duì)這兩大痼疾(政府壟斷和監(jiān)管失責(zé))并沒(méi)有拿出強(qiáng)有力的針對(duì)性措施。
一味強(qiáng)調(diào)政府主導(dǎo)政府包辦建立三級(jí)醫(yī)療體系,這種表態(tài)式的態(tài)度是很好的??墒?,建主覆蓋全民的福利性醫(yī)療體系是需要花費(fèi)大把大把銀子的,政府有什么措施來(lái)保證所需要的投入呢?教育經(jīng)費(fèi)投入太少,被批評(píng)了30年,至今還是太少,在國(guó)際上的排名還是倒數(shù)。憑什么讓我們相信,一紙醫(yī)療改革方案,今后的歷屆政府就會(huì)按需投入呢?
退一步說(shuō),即使今后歷屆政府都老老實(shí)實(shí)加大投入,也難以避免官辦機(jī)構(gòu)的另一大弊端:貪污和浪費(fèi)以及高昂的行政成本。
由此,我堅(jiān)決反對(duì)醫(yī)療體系由政府主導(dǎo)國(guó)家包辦的方案。
我的醫(yī)改方案如下:
一、除了事關(guān)公共衛(wèi)生健康的免疫、防疫以及精神病院,由國(guó)家主辦國(guó)家全額支付之外,其余醫(yī)療機(jī)構(gòu)國(guó)家一律不辦,現(xiàn)有的醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部出售。國(guó)家每年將財(cái)政收入的15%(發(fā)達(dá)國(guó)家占16%以上)轉(zhuǎn)化為全民的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用。由公民自行選擇保險(xiǎn)公司投保。目前中國(guó)的財(cái)政收入為3萬(wàn)多億,15%將近5000億,平均攤到每個(gè)人頭上將近400元,交付醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用足矣。讓公民自行選擇保險(xiǎn)公司,勢(shì)必促進(jìn)保險(xiǎn)公司之間的公平競(jìng)爭(zhēng),改善服務(wù)。公民憑保險(xiǎn)公司發(fā)放的醫(yī)療卡到醫(yī)院或診所免費(fèi)就診。國(guó)家醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用來(lái)保障基本醫(yī)療,想獲得更好醫(yī)療條件,自己另行增加保費(fèi)。
二、國(guó)家給各種資本興辦醫(yī)院和藥廠提供便利政策,免費(fèi)提供辦醫(yī)院、辦藥廠的土地,各種醫(yī)療單位以及藥廠一律免稅。國(guó)家按照每,萬(wàn)人100張病床的比例來(lái)規(guī)劃醫(yī)院設(shè)置,凡是建立醫(yī)院,開(kāi)辦藥房的地段必須設(shè)立兩家以上以利競(jìng)爭(zhēng)。
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