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專業(yè)調(diào)研類社會實踐是高校課堂教學與課外實踐相結合,培養(yǎng)學生學術能力應用于實踐的重要方式。對專業(yè)調(diào)研類社會實踐的組織管理進行探索,提高調(diào)研實踐管理的科學性,有利于提升實踐成果,促進學生更好的在實踐中成長成材。
關鍵詞:
專業(yè)調(diào)研;社會實踐;育人
大學生社會實踐是高校“實踐育人”的重要內(nèi)容,“社會實踐活動體現(xiàn)了實踐育人的教育理念,有助于大學生了解社會、認識國情、增長才干、鍛煉毅力,……堅定正確的理想信念,增強歷史使命感和社會責任感具有重要意義,大學生成長為德智體全面發(fā)展的合格建設者和可靠接班人的重要一課。”[1]劉同國認為目前大學生社會實踐基本上是教學實踐、服務實踐、科研實踐、調(diào)查實踐和公益實踐五種主要形式。[2]其中社會調(diào)查類實踐越來越受到教師和學生的重視。2005年《關于進一步加強和改進大學生社會實踐的意見》(中青聯(lián)發(fā)〔2005〕3號)特別指出“把實踐教學作為課堂教學的重要組成部分和鞏固理論教學成果的重要環(huán)節(jié),使大學生在參與實踐教學的過程中,……培養(yǎng)大學生的創(chuàng)新精神和實踐能力”。2011年湖南師范大學周彩姣等對湖南六所高校的500多位學生進行了調(diào)查,經(jīng)分析有41.56%的學生選擇社會調(diào)查作為社會實踐的形式。[3]而在社會調(diào)查實踐中,基于學生專業(yè)背景專業(yè)調(diào)研類實踐比重逐年上升。2010年7月,《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》明確指出:“堅持能力為重。優(yōu)化知識結構,豐富社會實踐,強化能力培養(yǎng)。著力提高學生的學習能力、實踐能力、創(chuàng)新能力。堅持理論學習與社會實踐的統(tǒng)一,注重知行統(tǒng)一。堅持教育教學與生產(chǎn)勞動、社會實踐相結合。”綱要提出調(diào)查實踐不僅要滿足走進社會、調(diào)查社會、了解社會,更要在這個過程中實現(xiàn)學生專業(yè)能力與實踐的結合。專業(yè)調(diào)研類社會實踐是教學與實踐相結合的重要平臺,對它的管理和育人作用進行探討,能有效提升專業(yè)調(diào)研實踐的科學管理水平,強化其育人功能。
一、定義與內(nèi)涵
根據(jù)目前的文獻檢索,專業(yè)調(diào)研實踐尚沒有明確的科學定義,主要還是經(jīng)驗主義的總結,以“專業(yè)學習與社會實踐相結合”或“結合專業(yè)開展社會實踐”等形式描述。本研究把專業(yè)調(diào)研實踐確定為“以學科專業(yè)為基礎,社會現(xiàn)象為觀察目標,團隊為組織力量,利用科學的調(diào)查方式、統(tǒng)計知識對社會某一現(xiàn)象進行調(diào)研分析,并形成符合學術規(guī)范的調(diào)查報告”的一種實踐方式。上述定義的核心包括兩個方面:一是專業(yè)基礎,即該類實踐必須以學科的專業(yè)背景為基礎,最后形成的調(diào)查報告是基于統(tǒng)計調(diào)查的研究成果,而不是報告文學;二是社會調(diào)查,即調(diào)查對象面向社會現(xiàn)象,在調(diào)查方式上必須經(jīng)過實地走訪。當然由于專業(yè)的多樣性,專業(yè)調(diào)研實踐的具體形式是多元的,但學科為基礎、社會為對象,成果有科學性必須是必備的要素。
二、專業(yè)調(diào)研實踐的功能性
專業(yè)調(diào)研實踐是社會調(diào)查實踐的重要形式,不僅具有社會調(diào)查實踐本身推動學生投入實踐、了解社會、鍛煉自身的重要作用,更因其以專業(yè)學術背景為支撐而具有特殊的功能性。強化社會調(diào)查實踐的育人效果。專業(yè)調(diào)研非常注重對社會的深入和分析,尤其對社會的熱點問題、民生問題有高度的問題意識。通過參與專業(yè)調(diào)研,根據(jù)科學的調(diào)查和研究,可以讓學生用更科學的視角分析社會現(xiàn)象,克服簡單的經(jīng)驗主義認知,從而強化學生的責任感、使命感。有效溝通課堂教學與課外實踐。社會調(diào)研能力是人文學科學生必需的專業(yè)素質。學生調(diào)研能力的獲得與提高將是其受益一生的能力培養(yǎng),同時在培養(yǎng)其調(diào)研能力的過程中,還能培養(yǎng)學生學習的積極性和主動性,提高學生的綜合素質。[4]社會調(diào)研實踐可以作為課堂實踐教學的重要方法,既可以檢查學生的學習成果,為教學質量評價提供參考;也可以激發(fā)學生的自我認知,明確專業(yè)改進的方向。成為學生創(chuàng)新實踐能力持續(xù)培養(yǎng)的平臺。專業(yè)調(diào)研實踐的完成并不是學生該項實踐的終結,調(diào)研成果更應當視作學生繼續(xù)學習、參加后續(xù)科學訓練的起點和基礎。在各高校都注重通過大學生學科競賽培養(yǎng)人才的現(xiàn)狀下,學生可以在此基礎上持續(xù)完善,通過持續(xù)進行調(diào)研的深入、分析,不斷提升自己的知識能力、專業(yè)素養(yǎng),并為學科競賽提供源源不斷的支持。
三、專業(yè)調(diào)研實踐存在的主要困難
專業(yè)調(diào)研實踐主要有兩種形式,一是課堂實踐教學,學生根據(jù)課程要求開展實踐調(diào)查。二是暑期社會實踐,在暑期實踐中專門組織專業(yè)調(diào)研類團隊。這兩種類型的專業(yè)調(diào)研實踐為課堂教學的改革、人才的培養(yǎng)做出了重要的貢獻,但在實際組織中仍然存在不少困難。第一,師資力量匱乏。專業(yè)調(diào)研實踐的核心是專業(yè)素養(yǎng),最主要的資源是教師的指導。但是由于教師承擔了大量的教學和科研工作,對于學生課外實踐指導的主動性降低。即使部分教師出于奉獻精神或教學需要指導學生,也難以照顧到眾多學生的需求。因此,能持續(xù)指導學生開展專業(yè)調(diào)研實踐的教師資源相對較少。第二,學生主動性的缺失。專業(yè)調(diào)研實踐與其他社會實踐相比,難度大、時間長、能力要求高,導致學生主動性不夠。許多學生即使因為課程需要參與了該項實踐,也較多以完成任務的態(tài)度開展,缺乏積極性。第三,缺乏持續(xù)性。專業(yè)調(diào)研實踐要產(chǎn)生高質量的調(diào)研結果、實現(xiàn)培養(yǎng)學生專業(yè)能力、調(diào)研能力的目的,需要研究能有持續(xù)性。然而無論是課堂實踐教學還是暑期實踐調(diào)研,絕大多數(shù)都只能局限于短時期內(nèi)。因為缺乏教師的持續(xù)跟進、學生的主動參與,隨著作業(yè)的上交、實踐評比的結束,專業(yè)調(diào)研實踐也告一段落。而從人才培養(yǎng)的角度來說,前期的實踐才剛剛為學生培養(yǎng)鋪下了基礎而已,遠未到收獲的時候。第四,過程管理工作量大。專業(yè)調(diào)研實踐以團隊形式開展,人員眾多,調(diào)研范圍廣、時間跨度大,再加上各種安全因素考慮,對調(diào)研實踐的過程管理就存在滯后性。兩頭到位,中間缺失,造成對調(diào)研團隊跟蹤的脫節(jié),在安全性和關鍵節(jié)點上難以實現(xiàn)有效管理。專業(yè)調(diào)研實踐的重視度不斷提高、學生參與人數(shù)逐年增加,但同時阻礙育人效果的困難也始終沒有有效解決。如何通過有效的組織管理克服這些弊病,提升專業(yè)調(diào)研實踐的育人效果,是高校學生創(chuàng)新實踐工作管理人員面臨的重要課題。
四、建議和改進措施
上述專業(yè)調(diào)研實踐存在的困難涉及到了教師資源、學生激勵、實踐引導和管理體制四個方面,任意一個因素的忽視都會影響實踐的育人質量。因此對專業(yè)調(diào)研實踐管理的改進應該是多維度的立體設計,實現(xiàn)各方資源的有效整合。第一,從專業(yè)調(diào)研實踐管理改進的橫向維度考慮,要充分加強專業(yè)調(diào)研實踐的項目化管理。可以通過設立專項調(diào)研競賽的方法進行組織,明確獎勵制度、經(jīng)費支持、競賽規(guī)則等,調(diào)研實踐的成果最終進行公開評比展示。以此為平臺吸引學生加入,并進而通過參賽學生引入指導教師。第二,從縱向維度考慮,要實現(xiàn)課程教學與專業(yè)調(diào)研實踐的銜接以及多層次學科競賽與專項調(diào)研競賽的銜接。專業(yè)調(diào)研實踐的基礎是教學課程,因此相關課程的教學實踐環(huán)節(jié)可以與專業(yè)調(diào)研實踐互通,認可參加專業(yè)調(diào)研實踐的學生完成了相關課程的實踐環(huán)節(jié)。同時實踐成果的評比也應該反饋到日常的教學中,作為教學改進的線索。學科競賽目前是學生參加創(chuàng)新實踐活動的主要形式,專項調(diào)研競賽的成果應該被納入不同等級的學科競賽項目,即鼓勵調(diào)研成果參加校級、省級競賽或申報各類學生創(chuàng)新實踐項目,通過逐級提高的平臺來逐漸強化調(diào)研實踐成果質量的提高,并在此過程中實現(xiàn)學生能力素養(yǎng)的提升,由此達到持續(xù)培養(yǎng)學生的效果。第三,要搭建第三維度平臺。建立由課程教師、指導教師、管理教師聯(lián)合組成的指導委員會,統(tǒng)籌管理專業(yè)調(diào)研實踐及以調(diào)研實踐成果為平臺的學科競賽。課程教師團隊面向全體學生,通過講座等形式負責軟件、問卷設計等統(tǒng)一指導;指導教師團隊負責調(diào)研項目的立項指導和過程中期意見引導;管理教師負責團隊安全保障、過程管理和社會實踐與調(diào)研實踐的互認工作。通過這樣的方式每個教師實際承擔的工作量減少而學生個體獲得的指導卻可以增加,教師的積極性也被發(fā)動起來。指導委員會之下應設置專門的學生社團負責具體工作的開展和聯(lián)絡。學生社團受眾廣、學生接受度高,可以在學生群體中廣泛宣傳、發(fā)動,正面鼓勵學生主動參與,營造良好的參加氛圍。學生社團還能夠充分發(fā)揮人力優(yōu)勢,建立對調(diào)研團隊的直接點對點聯(lián)系,有效加強調(diào)研過程中的意見交流和安全管理。通過橫向的項目化管理、縱向的課堂銜接、競賽銜接和第三維度的競賽指導委員會、學生社團,可以有效解決專業(yè)調(diào)研實踐存在的問題,為專業(yè)調(diào)研實踐的“育人”效果提供了支持和力量。我校經(jīng)濟與管理學院近年來采用上述的管理方法開展暑期專業(yè)調(diào)研實踐,每年均組織實踐團隊超過60支,社會影響明顯,成果豐碩,有多項調(diào)研報告在后續(xù)的省級競賽中獲獎或立項省級學生科研項目支持,并與課堂教學形成了良好的互動效果,成為我校通過創(chuàng)新實踐活動培養(yǎng)人才的重要方式之一。
五、結束語
專業(yè)調(diào)研實踐是培養(yǎng)學生調(diào)研能力、實現(xiàn)課堂教學與課外實踐結合的有效形式,是“實踐育人”理念指導下大學生創(chuàng)新實踐活動的重要平臺。采用科學的管理方式、合理的操作流程能夠有效整合各種資源,為專業(yè)調(diào)研實踐的開展提供支持和激勵。當然在這個過程中,仍然有大量的工作需要從事學生思想政治教育的教師來進行探索,不斷總結經(jīng)驗,探索更好、更科學、更有促進作用的管理制度。
作者:吳旭東 林韜琦 單位:中國計量大學
參考文獻
[1]劉延東在全國高校學生暑期社會實踐活動啟動儀式上的講話[N].中國教育報,2009-07-05.
[2]劉同國.大學生社會實踐活動現(xiàn)狀與發(fā)展研究[D].山東師范大學,2010.
[3]周彩姣,等.大學生社會實踐活動現(xiàn)狀調(diào)查與完善策略[J].高等教育研究,2012(9):74-79.
【關鍵詞】創(chuàng)新;實踐教學
提高當代大學生的創(chuàng)新能力,對于促進中國事業(yè)有著重要的長足意義,也是為提升中國當今競爭水平的必由之路。從中國大學生創(chuàng)新水平現(xiàn)狀考慮也是勢在必行的重要舉措,培養(yǎng)大學生的創(chuàng)新意識和提高其創(chuàng)新能力對大學生成才有著十分重要的意義。
一、大學生實施創(chuàng)新教學的目標
大學本科生,創(chuàng)新實踐教學的根本目的不是立刻讓學生立刻具有創(chuàng)造發(fā)明的能力,而是培養(yǎng)他們不斷進取的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識,挖掘他們的創(chuàng)新潛能,消除他們對創(chuàng)新的神秘感,幫助同學們養(yǎng)成創(chuàng)新的習慣,以便日后有能力進行真正意義上的創(chuàng)新。針對大學生低年級同學,學校各級教學單位有責任,有必要加強對他們的指導,讓大學生具有獨立生活、獨立思維和獨立生活的能力,可以創(chuàng)造性地解決問題。
二、從創(chuàng)新的角度正確認識實踐教學
大學生學習理論知識的同時, 也應該注重實踐學習。實踐是檢驗真理的唯一標準。大學生在校期間,一般有普通勞動實踐、教學實驗實踐、研究項目實踐、工程訓練實踐、社會調(diào)研實踐等。學校應給學生更多的實踐學習機會,使學生在實踐學習中了解知識,進而探索與發(fā)現(xiàn)新的知識。
1.普通勞動實踐。普通勞動看起來很簡單容易,但它對人的一生影響是最基本的 最深遠的,對人的成才也是至關重要的,很多影響人類生活的創(chuàng)新發(fā)明都是在普通的勞動中得到啟發(fā)。諾貝爾獎獲得者朱棣文就非常重視家務勞動,他把下廚看成鍛煉思維能力的一種重要方式。
2.教學實驗實踐。高等學校,尤其是理工科大學,各種實驗是學生學習中重要組成部分,學生在實驗中,除了掌握科學的實驗方法外,還要對實驗原理進行深刻的思考,對實驗現(xiàn)象進行細致的觀察和深入的分析,以便實現(xiàn)對知識的透徹理解和掌握。大學正積極倡導減少驗證性實驗,開發(fā)綜合性和創(chuàng)新性的實驗,甚至提倡學生自自主設計一些綜合性實驗。這些新型的實驗,對學生創(chuàng)新思維的培養(yǎng)具有重要意義。
3.工程訓練實踐。工程訓練實踐是目前我國理工科大學非常重視的一個實踐教學環(huán)節(jié)。各個學校的工程訓練中心已經(jīng)將常規(guī)的金工實習轉化成現(xiàn)代工程實踐教學,使學生在思想觀念上進一步重視工程訓練,學生在工程實踐的教學過程中,通過操作一系列的機器設備,除了可以學習各種工藝知識,掌握工藝方法外,還可萬一培養(yǎng)嚴謹?shù)目茖W作風和增強綜合素質,特別是工程素質。工程訓練實踐是一項包含知識、素質和創(chuàng)新思維能力培養(yǎng)的綜合性實踐。
4.社會調(diào)研實踐。大學生社會調(diào)研的方式和渠道很多,通過社會調(diào)研實踐,可以強化個人和群體,個人和社會的關聯(lián)度,從而增強個體對家庭、 對集體、對社會的責任感,這是培養(yǎng)復合型人才和創(chuàng)新性人才所不可卻少的。此外,有機會的話 要多參加科研項目的研究,只有深入進去做一件事,才會發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,對自己創(chuàng)新思維的培養(yǎng)具有重要的作用。
要使學生有創(chuàng)造性,只靠理論知識遠遠不夠,還必須重視實踐。使學生在不段的學習和實踐中了解知識的創(chuàng)造過程,實踐也是內(nèi)容最豐富的教科書,只有千百萬人的實踐, 才充滿永恒的生命力,實踐還是創(chuàng)新最重要源泉。只有通過實踐,才能獲得真知,才能發(fā)展真知。
三、創(chuàng)新實踐教學的方法
1.樹立創(chuàng)新教育的思想
中國傳統(tǒng)教育重視對前人成果的記憶,忽視創(chuàng)新能力的培養(yǎng),造成學生對權威和課本的過分依賴。所以,高校要轉變教育思想中不利于創(chuàng)新人才培養(yǎng)的價值觀、質量觀、人才觀,牢固樹立創(chuàng)新教育、素質教育、終身教育、開放教育和各項教育的新型教育觀念。要重視培養(yǎng)學生的批判精神和懷疑精神,在傳授知識的基礎上,變“授之以魚”為 “授之以漁“,啟迪學生學會運用掌握的知識去解決問題,探索未知的世界。在此基礎上,要大膽改革現(xiàn)有的教學內(nèi)容、教學方法、教學手段和人才培養(yǎng)模式,建立適應素質教育要求的創(chuàng)新教育體系。
2.建立開放式的創(chuàng)新基地
創(chuàng)新基地,不是單純的金工實習場地、也不是到單純的實驗室,它以大工程背景為導向,以機、電、控制、信息、,硬件與軟間有機結合,集中了相關工種先進設備和儀器的綜合性一個場所,是學生自己動手制作產(chǎn)品的一個場地,學生由單一的技術技能訓練轉向技術與素質的綜合訓練。有相當一部分大學生往往眼高手低,想起來很簡單的問題, 自己動手做起來并不容易,實踐是創(chuàng)新最重要的源泉,通過這么一個平臺,叫學生自己動手制作,對培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力大有好處,創(chuàng)新基地是學生展現(xiàn)自我創(chuàng)新理念的一個平臺。
3.開展多種形式的創(chuàng)新活動,實施綜合創(chuàng)新
建構主義代表人物有皮亞杰、布魯納、維果斯基等。建構主義教育思想認為,學習者不是知識的被動接受者,而是知識的主動建構者,外界施加的信息只有通過學習者的主動建構才能變成自身的知識。教師從以教授知識為主變?yōu)橐灾笇?、輔導學生的學習為主,成為學生建構意義的幫助者、指導者。為此,教師應該給學生提供復雜的真實問題,引導和激勵學生對問題解決的多重觀點。教師應該激發(fā)學生興趣,為了使意義建構更有效,教師應在可能的條件下組織協(xié)作學習,并對協(xié)作學習的過程進行引導。
二、具體操作——以社會調(diào)查活動為例
美國教育家蘇娜丹戴克說:告訴我,我會忘記;做給我看,我會記?。蛔屛覅⒓?,我就會完全理解。與高校思想政治理論課其他的教學內(nèi)容與教學目的相比,《基礎》課具有突出的實踐性和應用性,因此只有增加實踐比重,注重學生的參與率,才能提高本課程的實效性。以期更好地把理論與實踐、思考與體驗結合起來,使學生在參與中深化對課本理論的理解,同時鍛煉自身的實踐能力,最終達到自我教育的目的。
(一)主要思路
指導思想上,要既重視理論知識考試,也重視實踐動手能力考核。在理論知識考核中,也應從培養(yǎng)學生分析、解決問題的能力和創(chuàng)造能力出發(fā),在考核內(nèi)容中,加大分析、創(chuàng)造能力方面的內(nèi)容。以此思路為指導,筆者所在的思想道德修養(yǎng)與法律基礎授課團隊進行了考試方式的改革。在原有的考試模式的基礎上進行了相應的改革和完善,推行了新的考核方法,加大了平時成績的考核。筆者授課的班級,期末總評成績的來源為:期末開卷考試 50%+ 平時考勤和課堂參與15%+ 社會實踐35%=100分。由此可見,在總分中加大了平時成績的考核,而在平時成績中,社會實踐部分又是重中之重。平時理念的滲透,引導學生重視對自身包括實踐能力在內(nèi)的綜合素質的培養(yǎng),加上成績的設置對學生的導向作用,使學生高度重視起實踐能力考核環(huán)節(jié)。
(二)具體步驟
1、整體任務布置和前期準備。將同學自愿結組,每10人左右分為一組。完成調(diào)研之后,撰寫調(diào)研報告。
2、調(diào)研選題。因為是以《基礎》課為依托,而且是面向大一的學生,建議學生選題的思路是貼近生活,易于入手,如校園社會公德現(xiàn)狀調(diào)查、學生考試作弊情況調(diào)查、思想政治理論課學生上課現(xiàn)狀調(diào)查、食堂浪費情況的調(diào)查、大學生消費情況調(diào)查等等。同時不局限于此,有的學生選擇了范圍更為寬泛的社會問題。
3、開展調(diào)研。完成時間:3周。由各小組自行分工協(xié)作,設計問卷、進行調(diào)研、數(shù)據(jù)分析整理,撰寫調(diào)研報告及制作ppt。
4、成果展示。每組準備3分鐘ppt,到講臺做展示。需要說明的是,筆者要求每組展示的人由老師上課時隨機指定,因為是隨機的,所以給學生一種緊迫感和責任感,每個人都會更加認真地準備。在成果展示環(huán)節(jié)同時提交本組的問卷原件、調(diào)研報告等證明本組工作情況的材料,以便老師根據(jù)各組的工作情況客觀打分。本環(huán)節(jié)要求比較細,并非對學生不信任,只是想以更合理的規(guī)定來更好的引導學生的行為。讓他們在明確的要求和適當?shù)膲毫ο赂诱J真對待實踐能力考核環(huán)節(jié),從而獲得更好的成長。
5、結果評價。對于各個環(huán)節(jié)的要求及得分如下:態(tài)度認真,全組團結合作5分;調(diào)研報告規(guī)范完整,內(nèi)容充實10分;ppt制作美觀、合理7分;本組展示同學的表現(xiàn)8分;樣本或問卷數(shù)量符合要求5分。共計35分。授課老師根據(jù)各組表現(xiàn),公正、客觀地評出分數(shù)。以筆者教學中的經(jīng)驗,絕大多數(shù)學生都會認真對待,而且時時會體現(xiàn)出學生的創(chuàng)造力被充分激發(fā),常有亮點閃現(xiàn),學生普遍反映收獲很大。
三、結語
[關鍵詞]: 設計理念教學模式工學結合
《會計電算化》課程設計以《教育部關于推進高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領職業(yè)教育科學發(fā)展的若干意見》(教職成[2011]12號)文件為指導,貫徹“教學做一體化,教研產(chǎn)一條龍”的教改總目標。
《會計電算化》課程遵循總體設計理念,課程具體設計過程中,深入企業(yè)進行崗位調(diào)研,明確職業(yè)崗位典型工作任務和業(yè)務流程,確定崗位知識、技能和素質要求,然后構建教學單元和教學情景框架,根據(jù)職業(yè)崗位工作任務和業(yè)務流程,進行課程教學內(nèi)容的選取,轉換行動領域至學習領域,設定學習情境。同時,考慮學生的學習基礎和認知規(guī)律,合理序化教學內(nèi)容,讓學生按步驟、分任務地進行學習。為實現(xiàn)教學目標,教學過程以學生為主體,教師為主導,以能力培養(yǎng)為本位,采用教學做一體化教學模式,同時,綜合考慮學生規(guī)模和特點、單元內(nèi)容、教學條件等因素,嘗試多種適合高職電算化課程的現(xiàn)代教學方法。為保證教學質量和促進學生學習,建立多主體、多形式、開放性、職業(yè)性,突出過程化考核的教學評價方式。保證課程教學條件要求并合理高效的利用、開發(fā)多種教學資源,通過多種現(xiàn)代化教學手段實現(xiàn)資源高度共享。擴大學生的知識面并培養(yǎng)學生的自學能力,為學生的探究性學習和自主學習的開展提供有效的文獻或信息資料。實現(xiàn)學業(yè)和就業(yè)的零距離,全方位提升學生職業(yè)能力。
這一教學模式應該在以下方面進行創(chuàng)新:
1以實際工作過程為主線組織教學
《會計電算化》課程的靈魂和核心就是總賬日常業(yè)務處理流程,而流程又不是固定不變的,同一業(yè)務類型企業(yè)也有不同的處理流程,如何設置更合理、企業(yè)更適用的業(yè)務流程來指導教學很關鍵。所以我們應該以近三年人才市場、企業(yè)、畢業(yè)生回訪等不同調(diào)查形式,掌握了企業(yè)實際工作的內(nèi)容、流程,并以此為教學內(nèi)容和教學組織順序,將割裂的各種類型的企業(yè),融于實際工作需求中,既突出了知識的應用性,同時,讓學生對企業(yè)實際應用的整體框架有了更清晰的思路。
2以實際工作內(nèi)容設置項目、單元、任務
課程內(nèi)容的選取是依據(jù)工作流程和職業(yè)崗位典型工作任務,根據(jù)出納和總賬會計、報表會計崗位的典型工作任務,即初始化、日常業(yè)務處理、期末業(yè)務處理、報表業(yè)務處理的工作任務和流程,來確定總賬和報表模塊內(nèi)容的學習項目和學習性工作任務。
根據(jù)企業(yè)調(diào)研,一些企業(yè)對會計核算崗位還需一些其他核算要求,所以應該開設工資系統(tǒng)等功能模塊。工資系統(tǒng)、固定資產(chǎn)系統(tǒng)、應收款系統(tǒng)和應付款系統(tǒng)的內(nèi)容是依據(jù)各崗位工作任務和業(yè)務操作流程選取的。各業(yè)務模塊工作流程圖如下:
3以工學結合為原則組織教學
為突出課程實踐操作性較強的特點,努力提高課程實踐的親歷性,力求教學實踐與實際工作的零距離對接,實現(xiàn)工學結合。應該安排如下實訓環(huán)節(jié):
(1)社會調(diào)查:社會調(diào)查貫穿于課程始終,從開設課程初始的教學內(nèi)容、崗位職責、工作過程的整體調(diào)查,到每個項目的個別調(diào)查,再到最后的成果調(diào)查,教師和學生走進企業(yè),感知企業(yè)的真實工作環(huán)境和氛圍,提高學習針對性。
(2)項目實訓:在對每個項目社會調(diào)查后,均安排對應項目的校內(nèi)實訓,實訓案例來自學生整理的社會調(diào)查的企業(yè)真實資料,讓學生在校內(nèi)就能完成企業(yè)工作,是學生也是企業(yè)員工。
(3)階段性實習:幾個項目教學結束后,應該安排學生真正深入校外實訓基地企業(yè),進行為期一周的階段性實習,真實的感受企業(yè)工作過程。
(4)綜合實訓、頂崗實習:課程結束后,在第六學期應該安排綜合實訓和頂崗實習任務,成為一名真正意義的企業(yè)員工。
(5)課外教學:不定期邀請外聘兼職教師和校外實訓基地企業(yè)人員對學生和教師進行業(yè)務培訓和行業(yè)動態(tài)講座,時刻明確為了適應企業(yè)需求,現(xiàn)在應該做什么,做到什么程度。
(6)教材的選擇:采用校企合作開發(fā)的教材。
4教、學、做一體化、教、研、產(chǎn)一條龍
在課程教學中我們應以老師為主體的灌輸式教學,轉變?yōu)橐詫W生為主體的工作導向式教學,在開始每次任務之前,均布置給學生社會調(diào)查該任務企業(yè)應用情況的工作,讓學生根據(jù)自我調(diào)查流程結果,分組討論,選出最優(yōu)化的流程,并說明原因,然后根據(jù)選出的優(yōu)化流程利用軟件操作完成案例業(yè)務處理任務,對于很多企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)的疑難問題,也就是我們的知識要點和難點,巧妙設定陷阱案例,讓學生通過案例實訓操作自行總結,增強學生解決實際問題的能力,提高實際工作崗位的適應力。從而將教、學、做有機地結合,突出教學的職業(yè)性、實踐性特點。
此外,任課教師在完成基本授課任務之余,均應走進企業(yè)調(diào)研、項目實施,并適時把調(diào)研實施結果撰寫相關論文,進行課題研究,提高了授課效果的同時,幫助企業(yè)解決疑難問題。
5注重對學生職業(yè)能力的培養(yǎng)
在對企業(yè)多方面調(diào)研后,總結出企業(yè)對本專業(yè)人才的需求標準和能力要求。教學過程中,重視對學生社會適應能力、行業(yè)通用能力、專業(yè)核心能力、崗位專用能力的培養(yǎng),把企業(yè)能力、素質需求明細劃分到本課程每個項目、單元、任務,進行細化培養(yǎng)、考核。
6密切關注行業(yè)發(fā)展動態(tài),服務區(qū)域經(jīng)濟
在教學中我們應密切關注企業(yè)流程、業(yè)務類型和會計準則、ERP軟件的更新和最新動態(tài),及時對課程教學內(nèi)容進行更新,并與石家莊財政局、會計師協(xié)會、用友和金蝶河北分公司、冠瑞恩財務咨詢有限公司等相關政府、企業(yè)部門建立了積極的聯(lián)系,及時跟進其對石家莊各單位{查工作的開展,實時體現(xiàn)在課程教學中,以保證教學內(nèi)容實時反映石家莊實際工作的變化。
一、高職學生社會能力研究成果及不足
(一)高職學生社會能力培養(yǎng)的現(xiàn)狀研究
高職學生偏低的社會能力已成為其專業(yè)能力學習、高質量就業(yè)和后續(xù)發(fā)展的阻礙,這一現(xiàn)狀已經(jīng)引起部分高職教育研究者的關注。筆者曾采用《全國職業(yè)核心能力統(tǒng)一測評》(簡稱 ZHPC)編制了《高職學生職業(yè)社會能力問卷》,對幾十所高職院校學生的社會能力進行了抽樣調(diào)查,薛小明學者采用職業(yè)核心能力測評卷對甘肅省四所高職院校 369 名大學生進行了測評,調(diào)查結論基本一致:一是高職學生的社會能力偏低,二是高職學生不同群體的社會能力參差不齊,三是高職師生對社會能力培養(yǎng)重視不夠。
(二)高職學生社會能力培養(yǎng)對策研究
大學生的社會能力很重要,其培養(yǎng)對策就成為研究的重點,相應的成果也很豐富。培養(yǎng)體系方面,要求建立自身、家庭、學校、社會、政府共同參與的培養(yǎng)體系。具體措施方面,強調(diào)在第一課堂、第二課堂和社會實踐中都要有培養(yǎng)社會能力的具體內(nèi)容。筆者認為,可以學習借鑒西方國家的做法,在融合現(xiàn)有社會能力培養(yǎng)課程資源的基礎上編制《高職學生社會能力培養(yǎng)理論與實踐》等教材并付諸實施。可以借鑒小組社會工作的相關思路和做法,開展團體活動培養(yǎng)社會能力??梢钥紤]在校外社會實踐活動中增加培養(yǎng)社會能力的目的和相應的任務,并配備專業(yè)的老師進行指導。
(三)需要深思的幾個問題
培養(yǎng)對策雖然指引了培養(yǎng)的方向和思路,但在具體實施過程中還存在諸多值得深入研究的問題:主體意識如何培養(yǎng)、政社支持系統(tǒng)如何建立、幾個途徑如何交融,等等。作為社會能力培養(yǎng)的對象和受益方,高職學生一方面要意識到社會能力在今后職業(yè)發(fā)展中的重要作用,積極主動地參與到各種培養(yǎng)活動中,另一方面根據(jù)差異化原則,積極評估自身社會能力的缺陷,不斷改進和提高社會能力水平。培養(yǎng)體系方面,政府應創(chuàng)造良好的培養(yǎng)環(huán)境,并通過制定相關政策引導社會各界關心高職學生的社會能力培養(yǎng),從而形成家校政社共同培養(yǎng)的良好氛圍。培養(yǎng)措施方面,應鼓勵老師深耕社會能力培養(yǎng)的項目化教學改革,打通第一課堂、第二課堂和社會實踐三個途徑間的壁壘,促進相互間的交融。
二、高職學生社會能力培養(yǎng)的理論基礎
(一)主體意識形成的心理學基礎―核心價值觀
社會能力包括與人合作、與人交流和解決問題的能力,這種能力形成和運用的核心在于價值觀。綜合學者們的觀點,本文認為,價值觀是人們對周邊的客觀事物(包括人、物、事)和對自身行為結果的意義與重要性的總體評價,它反映人們對事物與行為是非和重要性的評價,即判斷哪些是好的和哪些是重要的?!皟r值觀”是一把“尺子”,它支配著人們衡量、評價一切人和事并做出選擇,所以它是促使自我認識、自身行為的內(nèi)部動力,也是形成某一行動主體意識的心理基礎,即人們?nèi)缯J為某件事情或某項行動很有價值或很重要,他們就會自發(fā)地積極地去做,反之亦然。社會能力價值觀是行動主體對社會能力的認識與評價,它在社會能力培養(yǎng)的過程中發(fā)揮能動作用,即意識到社會能力的重要性并積極主動地提高自身的社會能力。學生對社會能力價值觀的認識受多方面因素的影響,如學校、家庭與用人單位對社會能力的重視程度、社會的主流意識和個體因素等。諸多因素中,個體因素起著決定性作用。個體只有受到外界的良性刺激,才能形成比較正確的社會能力價值觀。
(二)途徑間交融的哲學基礎―實踐的邏輯
認為實踐是人類能動地改造世界的客觀物質活動,實踐是認識發(fā)生的基礎,對認識起著決定性的作用。人們的認識離不開實踐活動,認識的產(chǎn)生、發(fā)展、檢驗和歸宿都離不開實踐。認識發(fā)展的基本規(guī)律是實踐、認識、再實踐、再認識的無限性循環(huán)。教育學本身就是實踐哲學,它是指向個體的具體的完整的生存能力的實踐哲學,教育來源于并且歸根于實踐的“生活世界”的需要。不管是教育者還是教育對象,他們都需在實踐中不斷完善和提高自己的認識,再去指導實踐。作為教育學的基本范疇,社會能力的培養(yǎng)也要遵循實踐邏輯。首先,社會能力的培養(yǎng)智慧不是一成不變的,它應在實踐中追隨社會能力不斷變遷的時代內(nèi)涵,在實踐中選擇培養(yǎng)的內(nèi)容和形式。其次,高職學生的社會能力培養(yǎng)有其特殊性,應考量高職學生社會能力現(xiàn)狀和現(xiàn)有培養(yǎng)問題,根據(jù)高職學生社會能力培養(yǎng)原則以及遵循職業(yè)教育內(nèi)在規(guī)律性這一實踐邏輯而展開研究。最后,社會能力的實踐活動具有相對獨立性,社會能力是一種生存能力,具體水平需在實踐中檢測和提高,實踐是唯一的檢測標準。
三、高職學生社會能力培養(yǎng)途徑再思索
(一)滿意度調(diào)研是樹立價值觀的有效載體,促建政社支持系統(tǒng)
1、水環(huán)境教育是形成社會能力價值觀的載體
一直以來,價值觀的滲透教育沒有得到很好的重視和開發(fā)。教育者會指導學生怎么正確地認識和對待身邊的人和事,但是學生在受教育的過程中只是被動地去接受知識和技能,學生學習的積極性和主動性沒有能夠被充分地調(diào)動起來,可想而知,價值觀教育的效果不是很理想??梢越梃b國外價值觀教育的一些做法,如形象教育和滲透教育。形象教育和滲透教育是相輔相成的一個整體,“形象”是載體,“滲透”是手段,最終達成價值觀教育的目的。教育者讓學生參與具體的活動,讓具象呈現(xiàn)在學生面前。學生在參與活動和處理問題中,會碰到價值判斷和事物取舍的問題。通過研判老師的做法,學生會自覺地去修正自身原有的價值觀,自覺地形成價值認同。這種“潤物細無聲”的教育有力地提高了學生的價值辨析、價值判斷和價值評價等能力水平,進一步地會促進學生與人合作、與人交流和解決問題等社會能力的發(fā)展。當然,在實施教育活動中,要對活動載體有個選擇,選擇的標準就是看其有無寬泛的內(nèi)涵。
水環(huán)境教育的內(nèi)涵十分寬泛,從歷史到現(xiàn)實、從知識到文化、從管理到技術、從生態(tài)到安全、從現(xiàn)代化到國際化都可以作為水教育的切入點。水教育的內(nèi)涵結構可以作以下考慮:第一水傳統(tǒng)和水文化,它是水教育的引導內(nèi)容,指向水習慣的踐行。通過開展豐富多彩的有關水的民間文化和民俗活動培育人們對于水的積極使用的集體意識,形成公眾共同參與水資源共享共管的良好社會氛圍。第二水資源和水知識,它是水教育的基本內(nèi)容,指向水倫理的踐行。通過水資源的教育幫助人們客觀地對待水,樹立正確的價值觀念,遵循合理的倫理規(guī)則。第三水科技和水管理,它是水教育的高新內(nèi)容,指向水科學的踐行。加強公民對先進水設施和水技術了解的教育,開通公民體驗先進水科技的渠道,提高水管理的現(xiàn)代化水平。第四水生態(tài)和水安全,它是水教育的深層內(nèi)容,指向水保護的踐行。水安全教育實際上是水問題的綜合素質教育,使人們認清水安全的艱巨性和復雜性并樹立水保護的信心,引導人們嚴格按自然規(guī)律、經(jīng)濟規(guī)律、社會規(guī)律實施水資源的全面保護。第五水現(xiàn)代化和水國際化,它是水教育的拓展內(nèi)容,指向水規(guī)劃的踐行。水現(xiàn)代化的教育必須具備國際視野,同時要立足于國家和地區(qū)水資源中長期規(guī)劃的制定,一些國家解決水問題的基本經(jīng)驗值得我們借鑒。高職學生經(jīng)過一段時間的水環(huán)境教育,就會形成水環(huán)境保護意識和社會能力價值觀。
2、滿意度調(diào)研能促建政社支持系統(tǒng)
通過師生對水環(huán)境治理滿意度的調(diào)研,一方面可以了解水環(huán)境污染與治理的現(xiàn)狀,另一方面也會促使學生思考保護水環(huán)境的諸多問題:如何轉變經(jīng)濟發(fā)展方式以及推進各類面源的污染防治工作,如何正確行使政府職能并做好水環(huán)境治理的保障工作,如何完善公眾參與制度并提高居民的滿意度。如果這些問題的對策能夠為政府決策提供智力支持,那么調(diào)研活動就能夠獲得政府和社會的廣泛支持,從而在實踐中鍛煉高職學生的社會能力就成為可能。
(二)滿意度調(diào)研是培養(yǎng)社會能力的實踐平臺,促進途徑間的交融
1、社會調(diào)研有助于提高與人溝通能力
與人溝通能力是指在人際交往活動中,通過談論、演講和書面等方式,來闡述觀點、增進情感、獲得和共享信息的能力。在社會調(diào)研活動中,前期小組成員間要就調(diào)研方案進行充分溝通;中期收集資料過程中無論是采用問卷法還是訪談法,都需要與人溝通;后期小組成員還要就問題對策與調(diào)研報告進行深入溝通,所以整個調(diào)研活動離不開溝通。當然,在調(diào)研中也會遇到不少問題,如不講究提問的技巧、不考慮被調(diào)查者的文化程度、不會因勢利導等。正是在解決這些問題的過程中增強了與人溝通的自信心,提高了自身的溝通能力。
2、社會調(diào)研有助于提高與人合作能力
與人合作能力,它是指根據(jù)工作需要,共商合作目標,彼此配合,并不斷改進合作方式和改善合作關系的能力。在調(diào)研活動的各個階段, 都需要調(diào)查者與被調(diào)查者之間以及小組成員之間的合作。由于受到父母行為方式的影響和父母的過分溺愛,高職學生的合作能力普遍不高。針對這一現(xiàn)象,可以成立若干調(diào)研小組,根據(jù)優(yōu)勢互補的原則,考慮人員搭配和組建團隊。小組成員既能獨當一面,又要求彼此配合,大家通過集體合作完成小組任務并形成優(yōu)秀的調(diào)研成果。通過調(diào)研活動,學生們既能體會到合作的樂趣,又能提高他們自身的組織協(xié)作能力。
3、社會調(diào)研有助于提高解決問題能力
解決問題能力是指能夠精確地把握問題的實質,提出解決問題的建議和方案,利用周邊有效資源使問題得以解決的能力。社會調(diào)研是研究者針對某一社會現(xiàn)象選擇某個角度運用相關理論進行分析,提出解決問題對策的過程與活動。調(diào)研者一方面要有問題意識,另一方面要能透過現(xiàn)象抓住本質,只有這樣才能獲得對客觀事物的正確了解與認識。高職學生由于理論知識欠缺和知識遷移能力不夠,所以他們解決問題能力偏低。通過社會調(diào)研,深刻領悟社會現(xiàn)象,查閱相關理論知識,并學會將理論知識運用到分析社會現(xiàn)象和解決社會問題中去。這樣,不僅可以強化他們所學的知識,而且還可以掌握學術研究的方法,從而提高他們解決問題的能力。
4、滿意度調(diào)研促進途徑間的融合
水環(huán)境治理滿意度調(diào)研可以實現(xiàn)實踐活動與第二課堂互動,能夠培養(yǎng)大多數(shù)人的社會能力。首先,組建滿意度調(diào)研小組。加入小組的成員除了能發(fā)揮專業(yè)特長,同時也能很好地鍛煉學生的組織溝通能力,培養(yǎng)團隊合作意識。其次,參加實踐活動。將對水環(huán)境治理滿意度的調(diào)查作為實踐項目,在調(diào)查過程中可以鍛煉他們的溝通、組織能力,促成他們好的勞動習慣的養(yǎng)成和意志品質的磨練。第三,結合競賽項目。將調(diào)研項目與省級以上的競賽相結合,在競賽的準備過程中發(fā)揮學生的創(chuàng)造性思維。
水環(huán)境治理滿意度調(diào)研可以實現(xiàn)實踐活動與第一課堂互動,共同承擔起培養(yǎng)社會能力的重任。主要途徑是項目化教學。調(diào)查結束后,及時整理水環(huán)境資源,制作成畫冊或視頻,向社會宣傳水環(huán)境保護知識。當然,要使畫冊或視頻制作得精致,就必須有專業(yè)老師的參與和指導。傳媒專業(yè)的老師可以將水環(huán)境作為攝影或攝像專題制作的教學素材,文秘專業(yè)的老師可以指導學生撰寫專業(yè)畫冊或視頻的文本,英語專業(yè)的師生可以幫忙將文字翻譯成英文。
四、小結與討論
高職學生低水平的社會能力已成為其成長為高素質高技能人才的阻礙,這應引起政府及相關部門的重視。政府雖注意到高素質高技能人才短缺給我國經(jīng)濟所造成的影響,對高職學生培養(yǎng)給予政策支持并加以巨大的投入,但是在高職學生的素質提升方面還有很多的施展空間,關鍵要轉變培養(yǎng)觀念和行政管理體制,觀念變化的落腳點是行政管理體制的變化。目前,地方政府中的勞動部門是與高職學院聯(lián)系比較多的部門,主要負責高職學生的技能鑒定。政府培養(yǎng)觀念和行政管理體制的變化直接體現(xiàn)為讓更多的政府部門參與高職學生高素質以及社會能力的培養(yǎng),如文化部門。
高職學生社會能力的培養(yǎng)需要老師們觀念的轉變,需要老師不僅關注第一課堂,而且要關注第二課堂和實踐活動,這對老師的成長和發(fā)展提出了新的要求。老師能通過合適的項目將幾個途徑加以交融,從而促進學生社會能力的發(fā)展。當然,項目的完成與學生的指導光靠一個老師是遠遠不夠的,需要教師團隊的支撐。高職院??梢栽谶@塊做大文章,出臺相關獎勵政策和措施。
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大學生通過利用課余時間找份兼職工作打打工或在假期積極參與社會實踐,打寒、暑期工,實現(xiàn)體味生活已經(jīng)成為了一種熱潮。對大學生而言,掙錢是打工的首要目的,有人卻認為掙錢不是打工的唯一目的,不少同學把打工看做是參加社會實踐、提高自身能力的機會。許多學校也積極鼓勵大學生多接觸社會,了解社會。一方面可以把學到的理論知識應用到時間中去,提高各方面的能力;另一方面可以積累工作經(jīng)驗對日后的就業(yè)大有裨益。隨著社會的變革和思想觀念的轉變,大學生打工的形式開始變得異常豐富起來,22%的大學生選擇網(wǎng)絡公司;4%的大學生選擇假期教師;19%的大學生選擇市場調(diào)研員;13%的大學生選擇營銷策劃員;16%的大學生選擇做志愿者;9%的大學生選擇做促銷;5%的大學生選擇到快餐廳做鐘點工;12%的大學生選擇其它。通過調(diào)查可以了解當代大學生對社會實踐的看法以及透析大學生生活實踐情況,從而結合哲學分析大學生社會實踐所存在的問題以及提出解決方法,使大學生能正確對待社會實踐,在實踐中見真知,在往后的實踐中能更好地接觸社會、實踐自己的專業(yè)技能,尋找發(fā)展的機會!
就我xx班而言。我班共有39人參加此次活動,其上交的暑期社會調(diào)查報告率為100%。從收上來的社會實踐調(diào)查報告內(nèi)容來看,絕大多數(shù)同學是非常認真的、負責的。最優(yōu)秀的有以下倆位同學。
20××年1月23日—20××年2月11日xx同學在xx市旺鳴軒酒樓做了關于餐飲服務人員的調(diào)查報告,她向大家分享她的實踐心得:這次寒假的社會實踐很有意義,我見識了很多人,認識了很多人,也交到了一群不錯的朋友。經(jīng)歷了一些事,理解了一些事,也看穿了一些事。誰會說沒有收獲呢,三毛曾說過,“年輕時,多經(jīng)歷一些事,多吃一點苦,絕對不是壞事”。
20××年1月19號—20××年2月28號xx同學在xx省永州市超市化妝品店做了有關化妝品銷售的調(diào)查報告,她和同學們分享說:這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班,上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任,凡事得謹慎小心,否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價,再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
傳統(tǒng)的家教、推銷翻譯到現(xiàn)在的網(wǎng)吧管理員、市場調(diào)研員、快餐店鐘點工、導游,甚至是一些大膽另類的選擇,如替網(wǎng)絡公司試玩游戲等都成為現(xiàn)在大學生打工時所選擇的職業(yè)。有的大學生在假期里建立起了自己的網(wǎng)上商店,或者是在自己學校附近建立起了自己的攤點,為自己打工。盡管大學生“打工族”具備“初生牛犢不怕虎”的勇氣和自信,但他們也同樣有著缺乏經(jīng)驗和辨別能力有限的“先天不足”。正因為如此,大學生因打工而上當受騙的事件才層出不窮,有的甚至被騙入傳銷組織而走上違法犯罪的道路。不少專家也紛紛呼吁,大學生打工要謹防陷阱,社會也應該關注和加強對大學生打工的規(guī)范和管理。
為增加實踐經(jīng)驗,我利用學校安排的課程實習時間,再根據(jù)自身的優(yōu)勢及專業(yè)能力,找到了相關于本專業(yè)的實習單位及崗位。并在規(guī)定的時間內(nèi)在企業(yè)完成相關的實習任務。
經(jīng)朋友的幫助,我有幸在xx旅行社進行為期兩個月的實習生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機會,同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。
xxxx年9月1日-11月1日,我在xx旅行社進行了為期兩個月的實習活動,在實習期間,我主要以旅游市場調(diào)研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個月的實習工作中,我得以親身體驗社會,學到了很多在課堂上學不到的知識,并獲得把課堂教學的理論知識與社會實際實踐相結合的機會.通過這次實習,我對旅行社的經(jīng)營、管理及組織結構有了初步的了解,在實踐中使我認識到旅游業(yè)的一些基本情況,以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟發(fā)展的重要性,并補充了自己有限的理論知識,提高了實際的操作能力。
一、實習單位簡介
xx旅行社有限公司位于xx路xx大廈3樓,是經(jīng)過國家旅游局、xx旅游局批準,省工商局注冊的具有法人資格的私營專業(yè)旅游企業(yè),是足額交納旅游質量保證金的單位,注冊資金50萬元。被評為“xx市十佳國內(nèi)先進旅行社”,在XX年年3月全國旅游業(yè)消費者滿意度調(diào)查活動中被中國旅游監(jiān)督管理委員會評為“全國旅游業(yè)十佳信譽單位”。
公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務水平高的業(yè)務策劃人員及訓練有素、熟練各種語言、服務水平高的專業(yè)帶有隊伍,數(shù)名導游歷年來被評為“xx十佳導游”稱號。公司秉承“賓客至上,信譽第一、優(yōu)質服務”為宗旨,竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最佳服務。
我從9月初應聘進入公司至離開,員工穩(wěn)定在80人左右,公司主要業(yè)務為專業(yè)地接,計劃團隊,常規(guī)純玩散客,會議自由人,高爾夫,自駕車等。
二、實習主要目的
在xx學習生活了四年,對海南省也有個一個大概的了解。海南省作為一個島嶼,四面環(huán)海,氣候怡人,具有得天獨厚的旅游資源,海南省的旅游業(yè)發(fā)展前景非常的美好。我學的是市場營銷專業(yè),平日里上課很少涉及旅游方面的知識,出于對海南旅游發(fā)展前景的看好,我平時經(jīng)??葱┯嘘P旅游方面的書。旅行社作為旅游業(yè)的承載者,具有極其重要的戰(zhàn)略意義。所以,這次畢業(yè)實習單位我選擇旅行社,希望通過社會實踐,能對海南旅游業(yè)有更進一步實質性的了解。同時,在實習過程中注意培養(yǎng)自己的自學能力、動手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進一步鞏固和理解在課堂及書本上所學的知識,培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際的能力,更好的為建設社會主義偉大事業(yè)而奮斗。
三、實習內(nèi)容及收獲
(一)辦公室文秘類工作
由于第一次較正式的步入社會,走進公司上班,加上領導對自己的具體工作能力等方面不是很確定,所以在xx旅行社實習的第一個月里,公司并沒有分配什么重要的任務給我,僅僅是一些辦公室里雜亂的工作,比如:取文件,送文件,打印,接電話,打掃衛(wèi)生,整理辦公室,倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事,但我并沒有抱著隨意的態(tài)度,而是對每件事都很認真的去處理,我個人覺得連小事都不能做好的人,就別提做什么大事了!
經(jīng)過一個月基礎性的工作后,我與公司同事和領導進行了相互了解,彼此間建立了一定的信任感和親近感,并且使我學會了一定的社會交際,提高了自己為人處事的能力.
(二)旅游市場調(diào)研
隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,市場營銷學正不斷地向旅游行業(yè)滲入,現(xiàn)已形成了旅游市場營銷學,并逐漸地完善.市場調(diào)研作為市場營銷的一部分,有著最為基礎和重要的意義.
在公司實習期間,我有幸得到了一次實踐性地市場調(diào)研活動,真是興奮之極。在學校里,經(jīng)常聽老師講些有關市場營銷和市場調(diào)研的理論知識,偶爾有些實驗性地模擬調(diào)研,但從沒有過如此正式地社會調(diào)研。對我來說,這次絕對是一個把四年來所學的理論知識與社會實踐相結合的絕佳機會,所以我本人非常的慎重與認真。
在做市場調(diào)研的整個過程中,我表現(xiàn)得相當活躍與積極。調(diào)研前期進行了調(diào)查問卷設計,以及調(diào)研對象分析,很多觀點還得到了上級和同事的認可與贊許。市場調(diào)研中期,也就是正式有對象性的社會調(diào)查,我和同事們以小組的形式進行,按區(qū)域分配,我所在的小組負責海甸島一塊。我們接到任務后,我提議以街區(qū)為單位,每人負責一部分,分頭行事,完成后到kfc集合,這樣可以有效利用人員,在最短的時間內(nèi)完成任務,同事們都表示同意。于是,充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了?;氐焦荆覀冞M行問卷統(tǒng)計與分析后,把結果交給了負責人。領導看了市場分析后對我們贊揚了一翻,晚上還請大家去happy。
經(jīng)過此次調(diào)研活動,我對海南旅游市場有了更進一步的認識了解,特別是顧客這一塊,也對自己有了更深的認識,發(fā)現(xiàn)了許多不足之處,需要更努力地不斷學習提高。
四、對海南旅行社發(fā)展的一些想法及建議
雖然第一次進旅行社工作,并且僅有短短的兩個月,但通過近期的觀察與思考,以及平日在學校里老師悉心的教育,我對海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。
目前,海南旅行社主要面臨著三大問題:
第一,同行業(yè)激烈的競爭。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經(jīng)濟支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在,包括大大小小,國內(nèi)國際的旅行社不下160家,特別是90年代,海南省經(jīng)批準注冊的國內(nèi)、國際旅行社達1千多家。面對一個海南,在有限的旅游資源開發(fā)下,共同存在著如此多的競爭者。所以,海南旅行社面臨著極為激烈地競爭。
論文關鍵詞 審前羈押 必要性審查 風險評估 社會調(diào)查報告
一、審前羈押必要性審查概述
(一)審前羈押的基本概念、意義
所謂審前羈押是指,在未經(jīng)法院正式宣判定罪前,為了保障隨后訴訟的順利進行,而對犯罪嫌疑人所施加的、臨時性的剝奪其人身自由的措施。包括了從犯罪嫌疑人被批準逮捕起,到法院依法判決確定有罪前被限制人身自由的時間。
從司法實踐來看,審前羈押起到的作用主要有:第一,保障訴訟的順利進行,保證被羈押的犯罪嫌疑人、被告人能按時到庭,減少不必要的訴訟風險;第二,保障訴訟參與人的人身安全,將犯罪嫌疑人、被告人羈押在嚴格控制的羈押場所,不僅能有效防止犯罪嫌疑人、被告人畏罪自殺,更能保護其它訴訟參與人,如被害人、證人等的人身安全,防止殺人滅口;第三,保全證據(jù),防止犯罪嫌疑人、被告人毀滅證據(jù),串供等;第四,方便偵查,有獲取口供的功能,被羈押人在偵查機關嚴密的控制下,承受了更大的心理壓力,容易做出關于認罪的自白,同時也更方便偵查機關隨時獲取口供。
(二)審前羈押必要性審查的法律定位、意義
《刑事訴訟法》第93條規(guī)定:“犯罪嫌疑人、被告人被逮捕后,人民檢察院仍應當對羈押的必要性進行審查。對不需要繼續(xù)羈押的,應當建議予以釋放或者變更強制措施。有關機關應當在十日以內(nèi)將情況通知人民檢察院?!?這是我國刑事訴訟法第一次提出羈押必要性審查,對規(guī)范審前羈押,明確監(jiān)督主體和監(jiān)督時間都有著十分重要且積極的意義。
雖然法條只指出“在犯罪嫌疑人、被告人被逮捕后,人們檢察院仍應對羈押的必要性進行審查”,沒有明確指出在申請逮捕的時候是否需要進行必要性審查。但聯(lián)系我國原有的檢察院審查批準逮捕的制度來看,不論是審查批準逮捕,亦或者逮捕后對于羈押必要性的審查,它們都是由檢察院完成,它們都是檢察院行使訴訟監(jiān)督職能的體現(xiàn)。并且在批準逮捕后,檢察院依照羈押必要性的審查結果,對強制措施的使用做出決定,相同的,在審查批準逮捕時檢察院也必須依照羈押必要性的審查結果決定,只有這樣我們才能保證,在強制措施適用程序前后,我們所做出的決定,依據(jù)的標準是同一個,標準是穩(wěn)定和可預知的,而非主觀的臆斷和想象。并且從邏輯上也不難看出,羈押必要性的審查,不僅僅是體現(xiàn)在逮捕后,更是要體現(xiàn)在批準逮捕的時候,否則法條中的“仍”字將得不到解釋。
綜上所述,羈押必要性的審查,是檢察機關訴訟監(jiān)督職能的具體體現(xiàn),不僅要體現(xiàn)在逮捕后的審查中,更要體現(xiàn)在批準逮捕的審查中,只有在兩個環(huán)節(jié)中都得到充分的實施和落實,才能起到嚴格規(guī)范強制措施的積極作用。
二、目前我國的司法實踐及其問題
(一)超高的羈押率
前文闡述過,在我國“逮捕”就意味著“羈押”的開始,在此意義上,審前羈押(亦即逮捕),是規(guī)定在我國刑事訴訟法的“強制措施”章節(jié)內(nèi)的,是為了保障刑事訴訟的順利進行,而對犯罪嫌疑人所施加的、“臨時性”的剝奪其人身自由的措施。從法律條文的邏輯中,我們不難推斷出,相較于“逮捕”或“審前羈押”,“取保候審”才是在第一選擇順位的,只有當“取保候審”不足以防止發(fā)生法律規(guī)定的社會危險的時候,我們才可以選擇“羈押”。
然而我國的司法實踐所反映出來的超高羈押率,卻是于此大相徑庭,在我國羈押是普遍情況,而取保候審和監(jiān)視居住則是例外。
(二)“必要性審查”的行政化傾向嚴重
在我國的司法實踐中來看,對于這樣一種剝奪犯罪嫌疑人、被告人人身自由的強制措施,訴訟法本身只規(guī)定了檢察院通過查閱案卷材料和證據(jù)的方式來進行審查和控制。 雖然逮捕決定的批準與否,涉及犯罪嫌疑人、被告人具體的人身權利,但不是法官能做決定的,不是辯護人能參加審查的,更不是社會機構所能參與的。這樣的批準逮捕,更像是行政審批,而忽略了其訴訟活動的司法屬性。況且出于對偵查的需要,和為公訴服務的偏向,不利于被告人、犯罪嫌疑人的批捕的決定,相對容易且順理成章的就做出來了,不利于公正、公開。
(三)風險評估及社會調(diào)查報告之困境
作為審前羈押必要性審查中的關鍵環(huán)節(jié),風險評估報告和社會調(diào)查報告為我們審查“必要性”提供了客觀的依據(jù)和可操作性。然而,這兩份報告在司法實踐中依舊存在著諸多的不足。第一,報告多采用文字敘述的方式表達,多是主觀化的表述,無法核對信息的準確和真實,在后期評估中也無法科學的判斷和分析。第二,報告的制作主體多是檢察機關,基于偵破案件的需要和公訴的壓力,并且沒有有效的監(jiān)督手段,報告很難做出客觀、公正的評價。于此同時,中立的社會機構和辯護方卻很少制作、提出風險評估報告和未成年人社會調(diào)查報告。第三,風險評估報告和未成年人社會調(diào)查報告沒有在每一個個案中得到確實的適用,案件多依案情、罪名和罪刑的輕重來確定是否羈押,報告的審查流于形式。
(四)司法實踐中的其他困境
1.在我國的司法實踐中,偵查、公訴機關除了逮捕羈押,沒有其他完善的配套保障措施,保證犯罪嫌疑人、被告人能按時到庭。
2.被告人、犯罪嫌疑人在被逮捕之后很難再放出來,呈現(xiàn)“一押到底”的形態(tài)。新《刑事訴訟法》第93條規(guī)定,從法律上明確了羈押必要性的審查不光是在批準逮捕時要進行,在被逮捕后還應當要繼續(xù)進行。但同時,我們也應當注意到,法律的規(guī)定沒有明確,在逮捕后,對于羈押必要性的審查方式是什么,從何時開始,延續(xù)到什么時候,由誰來主導。
三、相關制度、體系完善的探索
(一)有關風險評估、社會調(diào)查報告的探索
1.報告制作主體的探索?,F(xiàn)如今我們的風險評估報告和社會調(diào)查報告多是由檢察機關主導的,基于偵破案件的需要,以及公訴的壓力,導致其主觀上會傾向于做出不利于犯罪嫌疑人、被告人的決定,從而導致報告的中立、公正受到懷疑。關于主體的探索,我們應努力從單一到多元,實現(xiàn)從公權力到被告方和中立第三方的轉變。
2.報告內(nèi)容數(shù)據(jù)話、客觀化的探索。我們現(xiàn)在已經(jīng)開始了關于風險評估報告和社會調(diào)查報告的司法實踐,總的來看,報告的內(nèi)容形式主要有兩大類。第一類是用敘述報告的形式反映所調(diào)查的內(nèi)容,其優(yōu)點在于內(nèi)容比較詳盡,但參雜了太多報告制作人的主觀想法;第二類是用填寫表格的方式呈現(xiàn),其優(yōu)點在于內(nèi)容相較第一類比較客觀,但內(nèi)容多表現(xiàn)的空洞、無說服力。
可以嘗試著將具體的評價內(nèi)容細化、數(shù)據(jù)化,通過科學的分析和調(diào)研,聯(lián)系心理學、社會學、管理學等多方面的知識,創(chuàng)立一套科學、完整的項目分類,以打分的方式,對每一個犯罪嫌疑人、被告人進行評估、打分,以分數(shù)的高低決定羈押之必要性大小,讓“必要性”審查做到客觀化,也便于形成一個完整、統(tǒng)一的評價標準。
3.報告調(diào)查對象、內(nèi)容的探索。司法實踐中的風險評估和社會調(diào)查報告多限于直接關注犯罪嫌疑人、被告人本身。但一個人行為習慣,性格特征的養(yǎng)成是與其家庭成員、社會關系等分不開的,特別是未成年人父母等。
報告內(nèi)容應盡可能涉及更廣的方面,對犯罪嫌疑人、被告人進行全方位的考察,包括有:家庭情況、成長經(jīng)歷、性格特點、平時表現(xiàn)、社會交往、犯罪原因、悔罪態(tài)度、是否具備監(jiān)護條件等多方面的內(nèi)容。
4.報告調(diào)查方式的探索。在如今的司法實踐中,社會調(diào)查報告和風險評估報告的調(diào)查方式多采用走訪、郵寄函件等。采用的方法多為:居委會、村委會等社區(qū)基層組織證明;犯罪嫌疑人自書之情況說明;未成年人父母字書的監(jiān)管保證書等。其存在的問題也十分突出。第一,客觀性、真實性無法保證;第二,其反映的情況很難發(fā)揮作用,內(nèi)容多空洞、無價值;其三,其公信力嚴重缺乏。
關于報告的調(diào)查方式的探索,筆者考慮可否將部分證明內(nèi)容,交到征信部門去完成。在我國努力構建誠信社會的大背景下,征信部門掌握了大量個人誠信狀況的資料,包括有資金、財產(chǎn)狀況,個人信用,犯罪紀錄等等方面的內(nèi)容,它們都對判斷羈押“必要性”有著十分積極的作用。
(二)審查批準逮捕環(huán)節(jié)中引入聽證的探索
聽證程序的引入十分必要,也是有可能的。在決定逮捕的時候,我們的法律也規(guī)定辯護方發(fā)表意見的必須。但事實上,在批捕之前,犯罪嫌疑人了解案情的唯一途徑只有拘留決定,或者從訊問方向中猜測。犯罪嫌疑人的辯護律師情況略好,可以向偵查機關了解案件進程和基本事實,可是非常有限,偵查機關基本不會向律師透露太多的案情和證據(jù)。這就造成了十分大的障礙,當檢察院決定逮捕時,辯方很少有證據(jù)去辯護,因此形成關于必要性的討辯論制十分必要。
(三)有關強制措施期間表現(xiàn)的探索
我們的司法實踐有這樣一種看法,仿佛只有把犯罪嫌疑人、被告人羈押控制起來,才能達到教育被告人,維護社會正常秩序的目的,但事實并非如此。首先,看守所就像一個犯罪的大學校,形形的犯罪嫌疑人都羈押于此,他們之間的交流并不是都是積極的,很有可能在交流中,產(chǎn)生新的犯意和犯罪技術,因此,簡單、粗放的羈押是不利于犯罪的預防和懲戒的;其次,把犯罪嫌疑人、被告人羈押控制住并不是目的,而只是一個手段,更重要的是對被羈押人的教育和改造。
適當?shù)陌逊缸锵右扇?、被告人在強制措施期間的表現(xiàn)納入一個考核評價系統(tǒng),把這段時間的表現(xiàn)納入到最終量刑的酌定情節(jié)中,不但利于教育、改造目的的達到,更是為社會能更好的接納他們打下基礎。
研究宏觀的圖書館活動現(xiàn)象,要用比較的方法。第四,在注意研究圖書館實體的同時,還要超脫圖書館實體,把圖書館學投入社會,探索其社會效應。這樣不僅對提高圖書館在新形勢下和社會文化交流中的地位和作用具有具體的實際意義,而且還可以進一步認識圖書館學的價值,深化研究主題,甚至可以在理論上得到新的啟發(fā)。從以上分析中不難看出,我們首先要繼承傳統(tǒng)的定性研究方法,注重對圖書館實體的考察,并以此作為圖書館學研究方法論的基礎。其次,研究工作不能簡單地停留在對圖書館實體的研究上,而是要把圖書館實體的微觀研究納入到對圖書館活動發(fā)展的宏觀研究的系統(tǒng)中去,探求圖書館活動的經(jīng)驗和規(guī)律,得到理性的升華。從而我們得出如下結論:在繼承傳統(tǒng)定性研究方法的基礎上改革創(chuàng)新,在改革創(chuàng)新中發(fā)展豐富定性研究方法。
二、定性與定量研究比較
在圖書館學研究方法中,定性與定量研究一直處于主導地位,下面就主要用比較的方法將定性與定量研究進行對比。
(一)哲學基礎定性與定量研究作為圖書館學研究中存在的兩種主要方法,前一范式是從人文科學推演而來,所注重的是整體和定性的信息,以及說明的方法;后一范式則是模仿自然科學,強調(diào)適合于用數(shù)學工具來分析經(jīng)驗的、可定量化的研究,研究目的在于確定因果關系,并作出解釋。定性研究的哲學基礎包括建構主義、后實證主義、解釋學、現(xiàn)象學等多種流派,而定量研究是實證主義科學方法論具體化的直接產(chǎn)物,與前者有著本質區(qū)別:首先,在本體論上,現(xiàn)象學等哲學流派認為現(xiàn)實并非客觀存在,而是依賴于人的意識而存在,主體對客體的認識是在互動關系中主體對客體的重新構建;實證主義則認為事物是客觀存在,不以人的意志為轉移的。主客體是截然分開的兩個實體,主體可以通過工具獲得對客體的認識。其次,在認識論上,現(xiàn)象學等流派否認事實與價值是相互獨立的客體,否認知識的客觀性,認為知識只是各方面在互動中達成的暫時共識,不存在普遍的、抽象的知識;實證主義則注重經(jīng)驗,認為主體對客體的認識必須建立在經(jīng)驗基礎上,一切概念必須還原為直接的經(jīng)驗,真理必須由經(jīng)驗來驗證。知識的規(guī)律性使其具有可重復性,可以按照一定的規(guī)范進行推廣。再次,在方法論上,現(xiàn)象學等流派認為應關注價值、意義、態(tài)度、情感等因素,而這些無法通過數(shù)學的語言以數(shù)字來表現(xiàn),只能通過描述性、解釋性的語言來實現(xiàn);實證主義則試圖將自然科學的方法應用于人文社會科學領域,提倡不以人的主觀意志為轉移的客觀規(guī)律,強調(diào)研究的精確化、量化。
(二)研究對象定性研究是對事物質的方面的分析和研究。事物的質是它區(qū)別于其他事物的內(nèi)部所固有的規(guī)定性;定量研究則是對事物量的方面的分析和研究。事物的量即事物存在和發(fā)展的規(guī)模、速度、程度以及構成事物的共同成分在空間上的排列等可以用數(shù)量表示的規(guī)定性。也就是說,定性研究是通過解決“是什么”的性質問題,定量研究是通過解決“有多少”的數(shù)量問題,從而對復雜的圖書館學問題做出語言的或數(shù)字的描述,來反映研究對象特征和傾向的方法。
(三)研究目的定性研究的目的在于把握事物質的規(guī)定性,通過對研究對象進行廣泛細致地研究,來深刻地理解研究對象,進一步揭示圖書館工作的內(nèi)部動力和定量研究所忽視了的那些層面,并不以追求普遍的規(guī)律性為目的。定量研究的目的在于把握事物量的規(guī)律性,即通過具體的數(shù)學統(tǒng)計、運算和定量分析,揭示研究對象的數(shù)量關系,從量的關系上發(fā)現(xiàn)圖書館活動的本質聯(lián)系及其發(fā)展變化的內(nèi)在規(guī)律,以指導圖書館實踐。
(四)研究視角定性研究關注的是事物發(fā)展的過程以及相互關系,立足于從哲學、心理學、倫理學、歷史學、社會學、經(jīng)濟學、政治學、人類學和語言學等層次上探討,從而整體地、發(fā)展地、反思地、綜合地把握研究對象質的特征。在研究視角上,定性研究更注重全面地把握信息,揭示信息之間的邏輯關系,取得對研究對象的整體分析和完整透視。定量研究分析的對象則是具有數(shù)量關系的資料,運用數(shù)學分析的方法,對雜亂無章的數(shù)據(jù)進行算術或邏輯運算,抽取或推導出對特定問題有價值有意義的數(shù)據(jù),經(jīng)過解釋并賦予一定的意義,成為圖書館學研究的重要結論。所以,定量研究的結果是將文字的、非定量的信息轉化為定量的數(shù)據(jù),通過統(tǒng)計檢驗來解釋和鑒別研究的結果,在研究視角上屬于從局部推斷整體的情況。
(五)研究方法與定量研究不同,定性研究不需要事先做出理論假設,只是隨著研究進程的推進,使問題逐漸得到澄清,通過對非定向資料的歸納分析、提煉精簡、抽象概括再上升為理論。定性研究在本質上是一個自下而上的歸納過程,它不僅關注圖書館工作的結果,更關注工作發(fā)生的背景、過程,以便準確地理解結果。定量研究則主要用觀察、實驗、調(diào)查、統(tǒng)計等方法研究圖書館工作,經(jīng)過提出假設、確定具有因果關系的各種變量、抽樣、選擇測量工具、控制無關變量、實施測量、檢驗校對、數(shù)據(jù)運算分析等一系列標準化程序,實現(xiàn)自上而下的演繹,最終驗證研究者的假設,是以“先在理論”為基礎的一種研究。
三、圖書館學定性研究方法的未來走向
(一)定性研究與定量研究相結合在進行圖書館學研究時,必然會遇到諸如發(fā)展戰(zhàn)略、政策、規(guī)劃等方面的內(nèi)容,這些內(nèi)容都包含著質和量相統(tǒng)一的兩個方面。在進行圖書館質的分析的基礎上,研究圖書館的量變,以及與其它領域(諸如經(jīng)濟、人口等)之間數(shù)量聯(lián)系和數(shù)量變化的客觀規(guī)律和相互作用。這樣,圖書館學研究的理論或結論才能在未來實踐中達到充分利用的具體程度或精確程度。馬克思在研究經(jīng)濟現(xiàn)象中運用數(shù)學分析的方法,為我們進行圖書館學研究樹立了典范例如,馬克思在研究資本主義社會工人被剝削的剩余價值和勞動力時指出:要對這個過程進行純粹的分析。為此,這里要運用數(shù)學上的一條規(guī)律,就是數(shù)學上運算變量與常量的定律,即運算常量變量相加減的定律。(《馬克思恩格斯全集》第23卷,第240頁)經(jīng)濟研究工程中運用的數(shù)量分析方法,在我們圖書館學研究中同樣是非常必要的。
(二)定性研究與社會調(diào)查研究相結合任何科學研究都需要進行廣泛深入的調(diào)查,而社會科學領域的科學研究更需要進行廣泛深入的社會調(diào)查。圖書館學研究作為社會科學中的一項科學研究,進行社會調(diào)查也就成為必需的方法之一。社會調(diào)查的方式可以是多種多樣的,如交談式、走訪式的社會調(diào)查和填表式的社會調(diào)查等等。但不管采用何種方式,進行社會調(diào)查至少有以下幾方面的作用:a.可以了解圖書館學研究與社會、經(jīng)濟發(fā)展的關系;b.了解學科間進行相互合作的可能性和可行性;c.捕捉和收集與研究有關的信息,以便及時修正、充實圖書館學研究的內(nèi)容,使圖書館學研究成果更具有競爭力和被使用性。
(三)定性研究與系統(tǒng)分析研究相結合圖書館是一種十分復雜的社會現(xiàn)象,是一個系統(tǒng),它包含著眾多的宏觀問題和微觀問題。宏觀問題包括圖書館與社會、經(jīng)濟、科學技術、文化、人口等問題,以及涉及到整個圖書館本身的方針、政策、發(fā)展規(guī)模、速度等方面的內(nèi)容;微觀問題包括圖書館內(nèi)部各層次、各級的管理自、藏書體系、服務方式等方面的內(nèi)容。圖書館學研究運用宏觀與微觀系統(tǒng)分析的方法,就是要打破圖書館傳統(tǒng)的狹窄概念,把圖書館作為整個社會的一部分、社會大系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)。要看到圖書館的發(fā)展不僅要依靠圖書館本身的努力,而且必須依靠圖書館的外部力量和關系。這樣,圖書館才能求得發(fā)展,適應社會、經(jīng)濟的發(fā)展。