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第1篇：電子商務的發(fā)展歷程范文

電子商務之所以能發(fā)展得如此迅速，很大程度上取決于消費者對電子商務的需求。電子商務是一種服務性質的行業(yè)，隨著近幾年來第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，電子商務必然會有廣闊的市場。很多商家為了能在電子商務中分一杯羹，都踴躍投入電子商務行業(yè)，進而導致了電子商務行業(yè)的競爭越來越激烈。同時電子商務相比傳統(tǒng)模式來說，在實際操作中極大的減少了人工勞動量。因此，電子商務的快速發(fā)展是順應時代的潮流。

二、電子商務發(fā)展歷程中，人們對電子商務需求量影響因素的經(jīng)濟學分析

1.消費者運用電子商務的方式所支付的商品價格或者服務價格。消費者在消費電子商務產(chǎn)品所支出的費用不僅僅包括物品本身的價值，還包括一系列的網(wǎng)絡流量費用，物流費用等其他費用，與傳統(tǒng)商務有明顯的不同之處。同時，電子商務中物品價格的高低也受到電子商務市場需求的影響，如果電子商務市場需求量大則消費者支出的費用較少，相反的，電子商務的需求量大，則消費者支出的費用相應增多。因此，要保證電子商務與傳統(tǒng)商務具有價格優(yōu)勢，最終讓消費者越來越喜歡電子商務。在電子商務實際操作中，不僅要減少網(wǎng)絡費用還要減少物流費用。減少網(wǎng)絡費用方面要不斷完善網(wǎng)絡系統(tǒng)；在減少物流費用方面要建立更科學的物流系統(tǒng)，提高物流效率。目前我國的電子商務消費群體是以80后、90后為主的年輕人，隨著時間的推移和電子商務穩(wěn)定的價格優(yōu)勢，電子商務的應用群體必然會越來越廣泛，從而促進消費者在消費電子商務產(chǎn)品時所支出的商品價格和服務價格的降低，使得電子商務進入可持續(xù)、良性發(fā)展的軌道。

2.現(xiàn)代我國消費者的收入情況對電子商務發(fā)展歷程的影響。隨著人民生活水平的不斷提高，消費能力的不斷增強，人們的消費欲望也越來越強，對商品的需求量也越來越大。我國的電子商務起步比較晚，很少人通過電子商務消費，對很多人來說電子商務還是奢侈品。但是隨著電子商務的不斷發(fā)展，以及電子商務的消費成本越來越低，消費者對電子商務的需求將會不斷上升，電子商務在我國有很大的發(fā)展空間。

3.消費者對電子商務的偏好，使得電子商務形成消費時尚。每個消費者都有自己喜愛的消費方式，因此消費者的消費方式對電子商務的發(fā)展有著不可忽視的作用。同時我們也應該意識到，當前的社會時尚是取決于大多數(shù)人的愛好，網(wǎng)絡購物之所以如此流行在很大程度上是因為很多年輕人熱衷于這種網(wǎng)絡購物模式，網(wǎng)絡購物就是我們通常說的電子商務。特別是在電子商務發(fā)展初期，消費人群非常少，但是隨著電子商務的不斷發(fā)展，越來越多的人喜歡上了電子商務這種嶄新的購物模式。根據(jù)各大電子商務平臺的數(shù)據(jù)，應用電子商務的消費者的數(shù)量較2010年以前已經(jīng)有了大幅度的提升。

三、電子商務發(fā)展歷程中，對電子商務供給方面的經(jīng)濟學分析

電子商務的進行在很大程度上是依賴于網(wǎng)絡的，因此是否有更多的商人愿意以電子商務的形式進行商業(yè)活動直接的影響到了電子商務的長期發(fā)展。如果有更多的人愿意通過電子商務消費，那么電子商務必會有一個美好的未來。反之，則電子商務的發(fā)展會受到很大的阻礙。其實生產(chǎn)商是否愿意投入到電子商務中，很大原因取決于他們能從電子商務中得到多少利益，生產(chǎn)商都希望在實際經(jīng)營中能夠利益最大化。因此為了讓更多的生產(chǎn)商從事于電子商務，我們要保護好生產(chǎn)商的利益，進而促進電子商務的發(fā)展。

1.電子商務與傳統(tǒng)商務的生產(chǎn)要素。電子商務與傳統(tǒng)商務相比，其生產(chǎn)要素顯然不同。與傳統(tǒng)商務模式相比，電子商務需要的只是大量的資金和少量的勞動力，而傳統(tǒng)商務則在保證大量資金的情況下需要大量的勞動力。

2.我國的資本成本市場以及勞動力市場的發(fā)展現(xiàn)狀。人們的生活水平和收入隨著改革開放和我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展而不斷提高，越來越多的人有多余的錢去投資，并且投資成本也有了很大程度的增加，這都為電子商務的發(fā)展提供了良好的發(fā)展基礎。同時，人們對薪資的要求逐年上升，使得人力成本越來越高，對于需要大量人力工作的傳統(tǒng)商務模式其成本必然會很高。隨著目前投資活動的快速發(fā)展，我國的銀行貸款利率開始有所降低。所以，雖然電子商務需要大量的資本，但是電子商務的成本并不會有很大提高。

3.生產(chǎn)者選擇電子商務的原因。生產(chǎn)者想要在經(jīng)濟活動中使自己的利益最大化，就必須要改變其生產(chǎn)方式、重新配置其生產(chǎn)資源。換句話就是說，生產(chǎn)者要減少生產(chǎn)成本，即減少使單位成本變高的因素，增加使單位成本變低的因素，這恰好符合電子商務的運行模式。因此，要減少生產(chǎn)成本，電子商務是一個很好的選擇。

4.電子商務發(fā)展歷程中，其代替?zhèn)鹘y(tǒng)商務的速度分析。傳統(tǒng)商務被電子商務取代是必然的，只是時間的問題。社會資本和技術發(fā)展的快慢在很大程度上影響著電子商務取代傳統(tǒng)商務的速度。在電子商務的發(fā)展過程中，要讓資本更快的取代勞動，讓資本的成本越低，則必須要加快社會資本的增長速度。就目前我國經(jīng)濟發(fā)展趨勢而言，我國經(jīng)濟社會和科學技術的發(fā)展速度會越來越快，由于電子商務發(fā)展在很大程度上取決于科學技術的發(fā)展，因此，社會技術的發(fā)展不僅促進了經(jīng)濟的發(fā)展，也促進了電子商務的發(fā)展。

四、電子商務發(fā)展歷程與就業(yè)形勢的相互影響

資本及勞動量的需求不同是傳統(tǒng)商務和電子商務的明顯區(qū)別。目前我國社會的經(jīng)營模式在很大程度上受到了社會資本和勞動力的影響。電子商務的出現(xiàn)，不僅會產(chǎn)生出一大批新的經(jīng)濟增長點和還會提供大量新的就業(yè)崗位。就我國目前競爭日益激烈的就業(yè)形勢而言，掌握電子商務技能已經(jīng)成為從業(yè)者的一項必備技能，就業(yè)市場更青睞于掌握電子商務技術的人，而那些很少或不具備電子商務技術的人將很難在社會上立足。同時，現(xiàn)在正在從事于電子商務行業(yè)或者將來要從事于電子商務行業(yè)的人員都應該清楚的意識到，只有熟練掌握電子商務技術才能不被社會淘汰，與此同時，提高從事于電子商務人員的專業(yè)素質也會促進電子商務的發(fā)展。所以，電子商務如果能夠很好的發(fā)展，會有利于電子商務專業(yè)人才的就業(yè)，相對應的，從事于電子商務專業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)的提高也會促進電子商務更好更快的發(fā)展。

五、結語

第2篇：電子商務的發(fā)展歷程范文

關鍵詞：電子商務；智能化；發(fā)展趨勢

中圖分類號：G72文獻標識碼：B文章編號：1672-1578（2015）05-0433-01

1.前言

電子商務檔案管理的智能化發(fā)展歷程是同步于圖像信息智能技術的發(fā)展歷程，它體現(xiàn)在智能化的市場預測、營銷策略和客戶關系的管理之中。電子版的檔案管理不同于傳統(tǒng)的紙質版檔案管理，它能夠通過計算機網(wǎng)絡技術以極快的傳輸速度將資料進行讀取和保存，最后形成一份直觀的電子檔案。電子商務時代所產(chǎn)生的大量信息包括：電子郵件、電子合同、電子簽名、產(chǎn)品資料、交易及支付過程等信息，有別于平常的紙質文件信息，而企業(yè)在電子商務運營期間會累積越來越多的檔案信息，為了能夠將巨大的電子檔案進行有效收集、歸類，保證電子檔案的真實性、完整性、有效性和安全性，智能化的電子商務檔案管理是不可阻擋的必然趨勢。

2.電子商務檔案管理的特點

電子商務是利用簡單、快捷、低成本的電子方式進行買賣雙方不謀面的商貿活動，存在著大量的原始文件、客戶真實信息、交易信息等重要文件，以虛擬的形式記錄在檔案管理中[1]。電子商務檔案管理的特點有以下四點：（1）虛擬性。首先，電子商務活動發(fā)生的行為是虛擬行為，所產(chǎn)生的活動交易信息和文件記錄都具有虛擬性，電子商務的虛擬性特征在與紙質檔案上的比較中有明顯體現(xiàn)。例如：在電子商務交易過程中，通過網(wǎng)絡對存貨的查詢、產(chǎn)品的展示到確定交易，產(chǎn)生出各個過程的信息記錄等都是具有虛擬性特征的檔案。（2）復雜性。計算機系統(tǒng)擁有復雜而準確的操作技能，能夠將電子商務活動中的數(shù)字信息進行解碼并記錄給人類查詢存檔，客觀上形成了電子商務檔案信息的復雜性。（3）集成性。電子商務檔案信息不同于紙質版，不僅具有了虛擬性還有集成性的特點，它可以將文字、數(shù)字、圖片、視頻、聲音等基本信息集成在一份檔案中，然后把這些信息對外或對內完整、真實地呈現(xiàn)出來。（4）危險性。由于電子商務活動是虛擬的，都是通過不同的介質在進行，存儲和攜帶的過程中容易受到黑客的攻擊，利用木馬等病毒程序對電子商務內部存儲信息進行破壞，具有易被破壞危險性等特點。

3.電子商務檔案管理智能化發(fā)展

電子商務檔案管理智能化發(fā)展可分為電子商務檔案信息存儲的智能化發(fā)展、電子商務檔案信息處理與搜索的智能化發(fā)展、電子商務檔案信息應用的智能化發(fā)展三大類，第一：信息存儲的智能化發(fā)展需要經(jīng)過計算機精密的操作系統(tǒng)得以實現(xiàn)，通過計算機系統(tǒng)將電子檔案放入某種存儲介質中得到有效的存儲能力。要實現(xiàn)信息存儲的智能化發(fā)展，就必須進行對存儲系統(tǒng)不斷優(yōu)化，才能達到智能化水平，同時還突出了信息存儲智能化的高可用性和高可靠性[2]。第二：信息檢索的智能化發(fā)展不僅存在著必要性，也是提高市場競爭的有效途徑，智能化的圖像信息檢索的產(chǎn)生對我國智能化檢索水平有著非常重大的意義 。在智能化存儲過程中，對于一些加密過或者未加密過的信息，要實現(xiàn)智能化檢索才能提高商務化水平。第三：將存儲的電子商務檔案信息進行合理運用，為企業(yè)未來的發(fā)展帶來相對的良好保障，為未來市場預測、營銷策略和客戶關系之間的管理提供有效信息。

4.結語

綜上所述，有效利用計算機科學系統(tǒng)為電子商務創(chuàng)造出無限智能化水平，結合電子商務的虛擬性、復雜性、集成性、危險性的特點研究出突破每一項技術難題的軟件，加快企業(yè)信息智能化建設步伐，將電子商務智能化管理走進人們的日常生活中，把電子商務信息時代推向更高的領域。

參考文獻：

第3篇：電子商務的發(fā)展歷程范文

 

0 引言

 

作為中亞五國中人口最多、社會穩(wěn)定、資源豐富的重要內陸國家：烏茲別克斯坦，自1991年從前蘇聯(lián)獨立后，經(jīng)過近20余年的經(jīng)濟改革，經(jīng)濟與社會均取得了較為顯著的發(fā)展。烏茲別克斯坦作為全球兩個雙重內陸國之一，國土面積44.74萬平方千米，人口3000萬左右。首都塔什干是是中亞地區(qū)第一大城市、獨聯(lián)體國家第四大城市，市區(qū)面積260平方公里，人口約230萬，是中亞地區(qū)人口最多的城市。

 

1992-2008年，烏茲別克斯坦年均對外貿易額約為72.83億美元，年均增長率為8.2%，并一直呈現(xiàn)上升趨勢，2014年烏茲別克斯坦GDP增長8.1%，是中亞地區(qū)經(jīng)濟最具活力的國家之一。隨著世界經(jīng)濟一體化進程的展開和自身經(jīng)濟結構的調整及本國逐步推進市場經(jīng)濟改革，電子商務在烏茲別克斯坦逐步興起并成為重要的營銷手段，也逐步成為烏國內、國際營銷的重要手段。2015年，烏茲別克斯坦總統(tǒng)伊斯拉姆·卡里莫夫簽署了新版《電子商務法》，該法案的通過，為烏茲別克斯坦的電子商務提供了巨大的發(fā)展機遇。

 

1 電子商務的發(fā)展歷程

 

當今世界，信息與通信技術在人們生活的方方面面扮演重要角色，信息日益成為一大戰(zhàn)略資源，在制定重要管理決策方面發(fā)揮重要作用。

 

1.1 電子商務的概念

 

電子商務是隨著計算機及網(wǎng)絡技術的發(fā)展而產(chǎn)生的一個新詞匯，而且這一概念也是隨著信息技術的不斷革新在不斷地發(fā)生著變化。電子商務有狹義和廣義兩種不同的理解。早先用Commerce (E-Commerce)的概念，這是電子商務的狹義理解，是指：通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具(這些工具包括電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網(wǎng)絡、移動通信等)在全球范圍內進行的商務貿易活動。而后，又衍生出Electronic Business(E-Business)的說法，即廣義的電子商務概念。廣義而言，電子商務是指通過電子手段進行的商業(yè)事務活動。也即：通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內部、供應商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務共享信息，實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務流程的電子化，配合企業(yè)內部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、流通和資金等各個環(huán)節(jié)的效率。聯(lián)合國國際貿易程序簡化工作組對電子商務的定義是：采用電子形式開展商務活動，它包括在供應商、客戶、政府及其他參與方之間通過任何電子工具。如EDI、Web技術、電子郵件等共享非結構化商務信息，并管理和完成在商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易。

 

1.2 電子商務的發(fā)展歷程

 

電子商務伴隨網(wǎng)絡技術及電子信息技術的革命經(jīng)歷由初期的萌芽階段到現(xiàn)如今的高度智能化階段。上個世紀七八十年代到九十年代初期，因為網(wǎng)絡的萌生就產(chǎn)生了簡單以電子郵件、以web信息為主要載體的電子商務的萌芽;九十年代中后期，EC(Electronic Commerce)的概念應運而生。EC是internet在商業(yè)用途中的具體運用，最早在美國誕生，因其給傳統(tǒng)商業(yè)帶來翻天覆地的變化，被稱之為劃時代的產(chǎn)物;電子商務經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，現(xiàn)如今已經(jīng)發(fā)展為所謂全程電子商務階段和智慧電子商務階段。即：各種服務軟件運用與電子商務使得傳統(tǒng)意義的電商鏈條不斷延長，以致完全覆蓋商務過程。智慧電子商務階段則是伴隨大數(shù)據(jù)、云技術的發(fā)展而生成的電子商務階段，通過全方位了解顧客的需求，以主動、互動的模式通過網(wǎng)絡平臺全方位同用戶進行深層次的對話，以提供更加個性化的電子貿易服務。電子商務的模式歸納起來大體上有8種，分別是：B2B模式，即：Business-to-Business(企業(yè)對企業(yè))模式;B2C模式，即：Business-to-Consumer(企業(yè)對消費者)模式;C2C模式，即：Consumer-to-Consumer(消費者對消費者)模式;B2G模式，即：Business-to-Government(企業(yè)對政府)模式;O2O模式，即：Online To Offline(線上對線下)模式;B2F模式，即：Business To Family(商業(yè)機構對家庭)模式;P2D模式，即：Provide to Demand(供給方對需求方)模式及O2P模式，即：Online to Partner(門店在線)模式。其中最主要的兩種模式分別是B2B及B2C兩種模式。烏茲別克斯坦電子商務起步比較晚，但隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶的逐年增加，電子商務發(fā)展迅速。

 

2 在線商城對電子商務的管理

 

通常而言，電子商務包含四個必備的要素，分別是：在線商城(或者網(wǎng)絡商城)、消費者、產(chǎn)品、物流。在線商城是展示企業(yè)產(chǎn)品并同客戶進行直接交流與互動的重要平臺，對電子商務的業(yè)績有著舉足輕重的作用。世界范圍內，在線商城正迅速發(fā)展。

 

2.1 在線商城

 

在線商城(或網(wǎng)絡商城)系統(tǒng)通常是指采用以TCP/IP技術為基礎的客戶/服務器(Client/Server)網(wǎng)絡體系結構，旨在對客戶企業(yè)的信息、產(chǎn)品服務及銷售等進行實時的網(wǎng)絡平臺。一般而言，包括：前臺和后臺兩個部分。

 

在眾多在線商城中，有幾大巨頭贏得了消費者的無條件信任：

 

(1)Amazon.com(亞馬遜)——無可爭議的在線零售商領頭羊。年銷售額近千億美元，市值高達2500億美元。Amazon也是在線商城的，最早實現(xiàn)“在線銷售”的商家之一。其創(chuàng)始人是美國企業(yè)家Jeff Bezos。

 

(2)Zappos.com——全球最大的在線鞋類商城，年營業(yè)額超過100億美元。該在線商城由Nick Suinmurnom于1999年成立，并于2009年被Amazon收購。

 

(3)Ebay.com——世界著名的在線拍賣網(wǎng)站。年營業(yè)額近100億美元(Ebay用近30億美元收購了貝寶公司)。該網(wǎng)站由程序員Pierre Omidyar創(chuàng)辦。今天，Ebay已成為全球五大在線商城之一。

 

(4)Asos.com——英國最大的在線商城。其年資金流動可以與一個小國家的預算相媲美。英國同名服裝品牌Asos也通過該網(wǎng)站進行銷售。

 

(5)Yoox.com——意大利的在線商城。成立于2001年，該網(wǎng)站銷售各種成衣。Yoox.com銷售各種名牌商品和收藏品。購買即將下架的商品可以享受最高50%的折扣，此外還有其他優(yōu)惠活動。

 

(6)Taobao.com——中國也是亞洲目前最大的在線商城。2003年淘寶網(wǎng)成立，由阿里巴巴集團投資創(chuàng)辦。截至2014年底，淘寶網(wǎng)擁有注冊會員近5億，日活躍用戶超1.2億，在線商品數(shù)量達到10億，在C2C市場，淘寶網(wǎng)占中國95.1%的市場份額。

 

2.2 在線商城對電子商務的管理

 

在線商城消除了國家之間的界限，因此變得越發(fā)重要。烏茲別克斯坦的互聯(lián)網(wǎng)用戶逐年遞增，為用戶提供的服務也在不斷增加。因此，人們日益將網(wǎng)絡通信視為管理學的研究對象。眾所周知，企業(yè)要想成功運作，必須執(zhí)行以下三大任務：(1)市場調研(明確公眾對某項產(chǎn)品或服務的需求);例如，借助營銷和預測來開展市場調研;(2)用最低的成本生產(chǎn)產(chǎn)品，實現(xiàn)利潤最大化;(3)人員管理。通過學習社會和心理學知識、分析信息以及發(fā)展項目來實現(xiàn)人員管理目標。

 

這樣一來，我們就明確了管理的主要任務。但對于電子商務市場而言，應用更廣泛的是一種新型管理，即網(wǎng)頁管理。網(wǎng)頁管理是指網(wǎng)絡項目的專業(yè)管理流程，包括以下階段：網(wǎng)頁設計的規(guī)劃、組織、控制和開發(fā)、搜索引擎和社交系統(tǒng)的優(yōu)化、網(wǎng)絡公關以及廣告策劃。由于網(wǎng)絡已成為我們生活中不可或缺的一部分，因此網(wǎng)頁管理變得愈發(fā)普遍和重要。網(wǎng)頁管理和其他管理形式一樣，包含三個主要階段：網(wǎng)頁項目的規(guī)劃、組織和管理。下面我們對每個階段進行具體分析。

 

第一階段，也是最重要的一步是網(wǎng)頁項目規(guī)劃。這個階段決定著整個網(wǎng)頁項目的發(fā)展。在這個準備階段中，需要：(1)確定網(wǎng)站的用途;(2)準備各種文本和圖表;(3)制定網(wǎng)站創(chuàng)建、支持和推廣方面的預算;(4)簽訂協(xié)議，以保障網(wǎng)頁項目的實施。

 

第二階段是網(wǎng)頁項目的組織。事實上，這是網(wǎng)站開發(fā)的主要階段，其主要任務如下：(1)網(wǎng)頁設計開發(fā)負責人根據(jù)第一階段制定的技術要求，與程序員和設計師進行合作;(2)通過補充信息和各種材料，對網(wǎng)站進行設計開發(fā)。這是最重要的任務，因為網(wǎng)站的設計必須要能方便PC用戶(未來潛在的客戶公司)使用;(3)對測試成功的網(wǎng)頁項目進行托管，對客戶項目進行域名。

 

第三步也是最后的階段。當網(wǎng)頁項目失去相關性需要停止時，該階段才結束。網(wǎng)頁項目管理屬于萬維網(wǎng)網(wǎng)站開發(fā)。該階段包括對不同社交網(wǎng)絡、搜索引擎以及營銷網(wǎng)頁項目進行優(yōu)化。這些網(wǎng)頁項目大多是在線商城，在線商城(即在線商店或電子商城)，是指通過網(wǎng)絡銷售商品的平臺。用戶可以通過瀏覽器下訂單，選擇支付方式和送貨方式后，用電子貨幣等方式進行訂單支付。

 

選擇需要的商品或服務后，用戶通常可以立刻在線選擇支付方式和送貨方式。選擇商品、支付方式和送貨方式后，訂單便完成了。消費者在網(wǎng)上商城輸入個人信息后，網(wǎng)站就能了解消費者需要購買商品或服務的數(shù)量，以及消費者的購買記錄。機構或企業(yè)的分析人士再對這些信息進行進一步分析，以進一步開展合適的業(yè)務。如今，組織或企業(yè)將其產(chǎn)品或服務的信息展示在網(wǎng)上，通過在線商城推出一系列產(chǎn)品以供選擇和比較，從而吸引更多的顧客。

 

3 結束語

 

網(wǎng)上商城是組織或企業(yè)比較青睞的一種銷售方式，甚至能夠吸引海外顧客。網(wǎng)上商城是萬維網(wǎng)的另一產(chǎn)物，可以節(jié)約時間，使人們的生活變得更加舒適。烏茲別克斯坦的IT技術不及西方國家發(fā)達，而且在線購買等服務的開展也有一定的困難。由于用戶群普遍具有討價還價的心態(tài)和文化，在大多數(shù)情況下，網(wǎng)上商城只是作為一種商品信息來源，用戶可以從中了解產(chǎn)品的暫定價格，然后再去市場或實體店購買。在這種情況下，購物網(wǎng)站不再是網(wǎng)上商城，反而成了價格目錄。

 

在烏茲別克斯坦，真正的在線商城發(fā)展平臺才剛剛準備就緒。電子支付系統(tǒng)和電子商務的發(fā)展也是烏茲別克斯坦經(jīng)濟改革中不可或缺的一部分。該領域改革所遵循的法律依據(jù)已被納入烏茲別克斯坦共和國“電子商務”、“信息化”、“電子支付”和“電子數(shù)字簽名”等法律中。

 

在經(jīng)濟領域引進信息和通信技術，為產(chǎn)品或服務供應商發(fā)展與消費者之間的關系開啟了烏茲別克斯坦新的篇章。目前，電子支付系統(tǒng)以及由網(wǎng)絡和移動通信支撐的銀行系統(tǒng)交互式客戶服務在烏茲別克斯坦得到了有效應用。在經(jīng)濟一體化和全球化的背景下，有效挖掘經(jīng)濟實體，尤其是小企業(yè)，在電子支付和電子商務方面的創(chuàng)業(yè)潛力，為提高企業(yè)競爭力、創(chuàng)造高經(jīng)濟效益奠定了基礎。后續(xù)將采取措施以引入實時卡操作系統(tǒng)。遠程移動賬戶管理系統(tǒng)，尤其是網(wǎng)絡銀行、手機簡訊銀行也得到了積極的落實。信息技術的主體創(chuàng)造出了一系列的應用程序，實現(xiàn)電子支付和電子商務流程的自動化。

第4篇：電子商務的發(fā)展歷程范文

二 活動意義：成都大學是一所由成都市人民政府主辦的全日制普通本科高等學校，實行“省市共建、以市為主”的辦學體制。經(jīng)過三十載的辦學歷程，已發(fā)展成為以工學、文學、管理學為主，經(jīng)濟學、法學、教育學、文學、理學、工學、農學、管理學等學科門類協(xié)調發(fā)展，具有一定辦學規(guī)模的城市型綜合大學。“成都大學”作為一個大學品牌，不僅響亮親切，而且內涵豐富。這次我們舉辦一次關于成大校史校情的展覽，是為了讓更多的同學更清楚的了解我們的學校，了解我們學校的發(fā)展歷程，了解我們學校未來的發(fā)展，以便更好的結合學校的發(fā)展做好自己在大學期間及未來幾年的職場規(guī)劃及人生規(guī)劃。

三 活動內容：

1．活動時間：4月25號

2．活動地點：尋知橋頭

3．活動對象：全校同學

4．主辦單位：成都大學管理學院組織部

5．承辦單位：06級電子商務一、二團支部

四 活動流程：

（1）準備階段：（4月21日~4月25日）

a.安排具體人員（人員安排見附件）對成大的歷史和發(fā)展歷程中相關的重大事件的資料進行收集

b.團委全體成員對資料進行匯總、整理、分類、篩選

c.宣傳委員對相關的海報內容進行準備

d.組織委員根據(jù)所收集的資料準備關于成大歷史與發(fā)展歷程中相關的重大事件有關的知識問答題

e組織委員制定相關的答題與獲獎規(guī)則的策劃書

f 準備獎品

（2）活動階段：（4月25日）

a.借相應的桌子與凳子到尋知橋頭占位、粘貼海報等

b.安排相關人員在活動地現(xiàn)場組織活動

c.宣傳與解釋相關活動意義與規(guī)則

d.維持好活動現(xiàn)場的秩序

（3）活動結束后收拾整理活動現(xiàn)場、總結

五 活動預算：通過預期的計算，此次活動的經(jīng)費為120元，其中包括有獎答題的獎品費用和相關材料的費用。

六 活動預期效果：我們希望,通過此次活動,能夠更好的將成都大學的優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚光大，同時,也希望這次活動能夠讓大家更好的了解我們學習、生活的這個大家庭。與此同時，也希望能夠培養(yǎng)我們同學的對學校的熱愛和關心之情，以達到增進同學們共同來愛護我們的學校，關心我們的學校的效果，讓我們在學校的生活和學習時間中更好的為創(chuàng)建和諧校園做出自己的一份貢獻，為我們學校目前正在進行的“迎評”工作主動盡一分自己的力量。也希望大家能通過此次活動在自己的思想覺悟上得到更大的提高。

管理學院06級電子商務第二支部

第5篇：電子商務的發(fā)展歷程范文

關鍵詞：電子商務；相關；多元回歸分析

一、電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀

在全球信息化的趨勢下，隨著計算機網(wǎng)絡技術以及移動手機的普及與發(fā)展，電子商務迅速崛起，許多信息技術企業(yè)、游戲開發(fā)公司、投資風險公司等紛紛開展電子商務。同時產(chǎn)生了一系列的電子商務衍生產(chǎn)業(yè)，如物流，快遞等。據(jù)報，2015年社會物流總費用為10.8萬億元，占GDP的比率為16%。我國電子商務發(fā)展迅速得益于我國獨立條件：1.我國是人口基數(shù)遠遠大于別的國家。2.飛快發(fā)展的電子信息技術。3.國際融合化趨勢。這些機遇不僅惠及全國城市，為中小企業(yè)提供了廣闊空間和平臺，移動手機購物更是開辟新開端，給許多中國商家提供了千載難逢的機遇。

二、實證分析

（一）多元回歸分析

1.多元回歸模型簡介

在實際生活中，一個變量往往受到多個變量的影響，表現(xiàn)線性回歸模型中的解釋變量有多個。這樣的模型被稱為多元線性回歸模型。多元線性回歸模型的一般形式為i=1，2，…，n 其中 k為解釋變量的數(shù)目，（j=1，2，…，k）稱為回歸系數(shù)。上式也被稱為總體回歸函數(shù)的隨機表達式。

2.模型設計及其估計

（1）數(shù)據(jù)來源及指標選取。經(jīng)研究和分析，影響中國電子商務交易額的主要因素，除了與上網(wǎng)用戶人數(shù)有關，還有與上網(wǎng)計算機臺數(shù)，X3為服務企業(yè)個數(shù)，X4為服務企業(yè)營業(yè)收入，X5為從業(yè)人數(shù)，X6為域名數(shù)個數(shù)，X7為網(wǎng)站數(shù)個數(shù)有關。為此設定了如下形式的計量模型：為估計模型參數(shù)，收集電子商務在中國發(fā)展歷程從1997-2014年數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)來源《中國商務統(tǒng)計年鑒》。

（2）回歸分析。利用軟件，對Y，X1，X2，X3，X4，X5，X6，X7分析，采用這些數(shù)據(jù)對模型進行OLS回歸，結果如下表所示：

該模型R平方0.998，回歸方程擬合程度比較高，F(xiàn)=825.48，線性關系明顯顯著。當α=0.05時，X1，X2，X5的P值不顯著，這表明很可能存在多重共線性，剔除X1，X2，X5這些指標，重新做回歸方程。

回歸方程：

Y=-463.99+0.268X1―0.57X3+0.0005X6+0.003X7

R平方=0.996回歸方程擬合程度比較高，F(xiàn)=991.13對應的概率0.00，說明X1，X3，X6，X7與交易額Y存在線性關系。DW=2.19說明回歸的殘差無自相關?；貧w方程說明，在其他因素不變的情況下，當X1上網(wǎng)用戶人數(shù)每增加一萬人，X6域名數(shù)和X7為網(wǎng)站數(shù)每增加一個，電子商務交易額Y平均增加0.268億元，0.0005億元，0.003億元。X3每增加一個單位，電子商務交易額Y平均減少0.5734個單位。

三、建議

我國電子商務已步入交易額快速增長，電子商務用戶數(shù)量顯著增加的運營階段。并直接帶動物流、金融和 IT 等行業(yè)發(fā)展。電子商務應用的普及，為廣大民眾提供物美價廉的產(chǎn)品和服務。電子商務應用廣泛，需要重視電子商務發(fā)展過程中存在的問題：1.社會大眾對電子商務認知度、參與度有待提高。2.企業(yè)主體作用發(fā)揮不夠，企業(yè)電子商務及信息化水平低。3.應用發(fā)展很不平衡，信息化的政策、法律環(huán)境尚待完善。4.電子商務關鍵技術自主創(chuàng)新不夠。5.網(wǎng)絡安全問題日漸突出。

針對這些問題具體建議如下：1.建立信息排查機制，擔任第三方監(jiān)管角色。企業(yè)應該保證信息的有效性赫爾及時性，滿足顧客的信息需求。2.保持核心競爭力，資源整合取長補短。整合資源，揚長避短，發(fā)揮核心競爭力。3.以垂直細分行業(yè)為切入口整合營銷。網(wǎng)絡整合營銷進行網(wǎng)絡資源投入滿足的低投入、精準化的營銷活動。4.提升垂直行業(yè)的搜索引擎優(yōu)化意識。如何在合理成本及方法下規(guī)?；孬@取流量成為整個行業(yè)網(wǎng)站的核心。5.抓住機遇，制定可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。行業(yè)網(wǎng)站要謀求進一步的發(fā)展，突破瓶頸，需要建立符合自身的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

參考文獻：

[1]蔣洪霞.對電子商務基本理論的探討[J].商，2009.

[2]濮小金.電子商務案例分析[M].北京：中國水利水電出版社，2006.

[3]楊堅爭.電子商務基礎與應用[M].西安：西安電子科技大學出版社，2004.

[4]楊善林.電子商務概論[M].北京：機械工業(yè)出版社，2005.

[5]方美琪.電子商務概論[M].北京：清華大學出版社，2002.

[6]劉丹.我國電子商務發(fā)展前景與影響因素分析[J].總裁，2009（06）：88.

[7]華爾佳.我國電子商務發(fā)展前景[J].商場現(xiàn)代化，2006（19）：95.

[8]黃敬前，王健.電子商務發(fā)展前景的經(jīng)濟學觀點[J].科研管理，2003（03）：92-97.

第6篇：電子商務的發(fā)展歷程范文

關鍵詞：珠寶行業(yè)；電子商務；珠寶電子商務網(wǎng)站；發(fā)展現(xiàn)狀

中圖分類號：T393文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2008）04-0230-06

1 開展電子商務給珠寶企業(yè)帶來的優(yōu)勢

珠寶電子商務是指珠寶企業(yè)和珠寶商出售珠寶產(chǎn)品的過程中從售前服務到售后支持的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)電子化和自動化，它是目前珠寶行業(yè)提高自身競爭力的必要手段，也是珠寶行業(yè)未來發(fā)展的趨勢，更是實現(xiàn)珠寶交易電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化的最佳商務平臺。珠寶電子商務以其方便、快捷、24小時永久在線、可提供個性化珠寶產(chǎn)品訂做及巨大的價格優(yōu)勢吸引著珠寶消費者，而珠寶企業(yè)開展電子商務后就可以使客戶足不出戶就可以檢索到自己所需要的珠寶產(chǎn)品信息并且自由地選擇和決定購買，同時珠寶商或珠寶企業(yè)可以根據(jù)客戶的需求為中心策劃和安排生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，相對于傳統(tǒng)的“以產(chǎn)促銷”的銷售模式更具有發(fā)展前景。

2 珠寶電子商務的發(fā)展歷史以及當前國外的發(fā)展現(xiàn)狀

自從Polygon公司于1984年開始運行全球第一個珠寶電子商務平臺以來，珠寶電子商務在全球已開展了將近25年的歷史。自此以后，許多國外珠寶公司都開展了網(wǎng)上電子商務業(yè)務，特別是上世紀90年代末，鉆石的在線銷售在美國興起之后,諸如Bluenile.省略公司、diamond.省略（藍色尼羅河）、Polygon公司和Bidz公司的業(yè)績最為突出。Bluenile.省略的鏈接。

2005年，藍色尼羅河的銷售額高達2.03億美元；2006年，藍色尼羅河公司的年收入就達到2.省略作為C2C類珠寶電子商務網(wǎng)站的代表，是當前北美最為成功的珠寶類拍賣網(wǎng)站。在中，所有的戒指、紅寶石手鐲、珍珠耳環(huán)等珠寶產(chǎn)品，都是以1美元起拍，最終的成交價由競拍來決定；而對于競拍珠寶產(chǎn)品的貨源問題，Bidz公司主要從珠寶產(chǎn)品制造商、批發(fā)商和零售商那里以低價買入其積壓存貨，然后統(tǒng)一儲存進行拍賣，這樣既解決了公司的貨源問題，也解決了一直困惑珠寶產(chǎn)品供貨商的商品“流動性問題”；Bidz還有一個對顧客非常有利的人性化退貨條款，如果顧客拿到的珠寶產(chǎn)品同說明明顯不符，那么就可以全額退貨；另外，Bidz還通過捆綁式市場推廣策略和最小化配送優(yōu)惠來降低成本、增加利潤。對于珠寶拍賣類網(wǎng)站，Bidz是一個非常成功的典范。

3 國內珠寶電子商務的發(fā)展歷程和特點

相對于國外發(fā)展較早且較為成熟的珠寶電子商務體系，國內的珠寶電子商務起步較晚、基礎薄弱。我們真正開展珠寶電子商務也只有5-8年的時間，雖然經(jīng)過這些年的發(fā)展，國內珠寶電子商務取得了一些成就，但仍然有諸多的問題需要解決。

3.1 國內珠寶電子商務的發(fā)展歷程

國內珠寶電子商務已發(fā)展了5-8年的歷史，主要經(jīng)歷了三個階段：

（1）2003年以前，國內珠寶電子商務的萌芽期。

國內開展珠寶電子商務是在上世紀90年代末，而開通電子商務業(yè)務較早的網(wǎng)站主要有八佰拜、21世紀和優(yōu)雅網(wǎng)等珠寶電子商務網(wǎng)站。八佰拜于1999年由留美歸國人員創(chuàng)辦，最先主要為經(jīng)營國外高檔禮品、鮮花等類服務的B2C類電子商務網(wǎng)站，現(xiàn)今已開通了以銷售名牌鉆石、翡翠和鉑金等頂級珠寶飾品為主的電子商務網(wǎng)站――“800buy珠寶新天地”。2003年5月，為了減少受“非典”影響給珠寶行業(yè)帶來的營業(yè)損失，上海市寶玉石協(xié)會與上海21世紀珠寶網(wǎng)協(xié)商，在21世紀珠寶網(wǎng)上為該市200多家金銀珠寶企業(yè)開辟了免費電子商務平臺，從而真正拉開了中國珠寶電子商務的序幕。2003年10月，由上海市寶玉石協(xié)會和21世紀珠寶網(wǎng)聯(lián)合舉辦的“永不落幕的世紀珠寶網(wǎng)展”，成為我國珠寶行業(yè)首個大型網(wǎng)上展覽會，為國內外珠寶企業(yè)及珠寶愛好者架起了交易和交流的平臺。

2003年以前，是中國珠寶電子商務的萌芽期，這段時期的珠寶電子商務網(wǎng)站主要受國外珠寶電子商務的影響而建立起來的，或者由留學歸國人員所建立，由于當時中國現(xiàn)代化支付系統(tǒng)CNAPS(China National Automatic Payment System，2000)項目剛剛完成，在國內并沒有得到完善和普及，因此電子支付問題成為這段時期制約國內珠寶電子商務發(fā)展的“瓶頸”問題。另外，由于當時國內的電腦和寬帶的普及程度不高，加上大眾消費者對“網(wǎng)上購物”的認識和接受程度不夠，以及當時的誠信體制建設、貨源供應、物流和售后服務等環(huán)節(jié)屢屢發(fā)生的不和諧，使得剛剛興起的國內珠寶電子商務面臨著諸多的問題，經(jīng)營業(yè)績也不太理想。然而在這段時期所建立的珠寶電子商務網(wǎng)站作為中國珠寶電子商務的“開山鼻祖”，對國內珠寶行業(yè)電子商務的發(fā)展仍具有重要意義。

（2）2004年－2006年，是中國珠寶電子商務的急劇擴張期。2004年美國的Bluenile在納斯達克上市，宣告了鉆石珠寶業(yè)電子商務模式的成功。BlueNile的異軍突起，導致了美國當年47%的珠寶行業(yè)零售商倒閉，同時也給中國珠寶電子商務界打了一劑強心針，吸引了國內的珠寶企業(yè)和珠寶商紛紛投身到電子商務這一領域來；同時，在這段時期，淘寶網(wǎng)所推出的三年免費策略，以及易趣網(wǎng)的降價策略，降低了C2C類電子商務的門檻，吸引了大量的用戶參與進來，珠寶產(chǎn)品成為C2C類拍賣網(wǎng)站的熱銷產(chǎn)品。另外，隨著CNAPS在國內的普及和完善，電子支付這個“瓶頸”問題基本得到了解決……所有的條件都有利于國內珠寶電子商務的發(fā)展，從而使得國內珠寶電子商務得到急劇擴張：大量的電子商務類珠寶網(wǎng)站建立起來，珠寶電子商務市場得到了細分，銷售業(yè)績也取得了不錯的效果。

在這段時期，大量的電子商務類珠寶網(wǎng)站建立起來，網(wǎng)上鉆石銷售悄然興起。還有大量的珠寶企業(yè)和珠寶公司建立了自己的專業(yè)網(wǎng)站。另外，珠寶電子商務市場開始進行細分，各類珠寶商品在電子商務網(wǎng)站被分門別類地提出，銷售鉆石等高檔珠寶產(chǎn)品和銷售中低檔珠寶產(chǎn)品的電子商務網(wǎng)站大量興建，電子商務尋求更加穩(wěn)定的個性化服務（例如部分鉆石電子商務公司提供裸鉆選購和DIY個性定做等業(yè)務）和從小處著眼開發(fā)出更加吸引消費者眼球的網(wǎng)上大市場，使得國內珠寶電子商務得到了迅猛發(fā)展，同時也取得了不錯的業(yè)績。而單就上海市來說， 2006年的珠寶首飾消費總額逾160億元，其中至少有5%的份額被網(wǎng)絡銷售瓜分。

珠寶電子商務的急劇擴張雖然給國內珠寶電子商務帶來了“繁榮”的局面，但也存在著許多問題需要得到解決。由于珠寶產(chǎn)品屬于價格昂貴的奢侈品，加上受國內民眾的消費觀念的影響，珠寶產(chǎn)品的“網(wǎng)上購物”未被普遍認同和接受。在這段時期內，許多珠寶企業(yè)和珠寶公司希望通過對企業(yè)網(wǎng)站的建設來開展電子商務活動，然而實際情況是，大多數(shù)珠寶企業(yè)花“巨資”建設的網(wǎng)站僅僅作為一個信息工具而存在，珠寶網(wǎng)站并沒有實現(xiàn)電子商務功能也沒有給珠寶企業(yè)帶來實際的經(jīng)濟效益。

（3）2007年以后，國內珠寶電子商務的將進入激烈競爭和理性發(fā)展期。

隨著2006年12月11日中國入世五周年過渡期的結束，一些國外知名珠寶品牌紛紛進軍覬覦已久的大陸市場，而這些外資品牌更是將步入大陸市場的第一個商業(yè)模式選擇為電子商務。如Roseyal（榮耀）和Polygon紛紛在中國開通和即將開通珠寶電子商務業(yè)務，從而揭開了國外的珠寶電子商務公司進軍中國珠寶市場的序幕。顯而易見，隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和珠寶市場的興盛，會有越來越多的國外珠寶電子商務公司進入中國市場，國內的珠寶電子商務將進入一個激烈競爭的時代――國內的珠寶電子商務運行商既要面對傳統(tǒng)珠寶銷售商的競爭，又要面對國外珠寶電子商務公司進入中國市場所帶來的壓力。

同時，國內的珠寶電子商務也將進入一個理性發(fā)展時期：①許多珠寶企業(yè)和珠寶商不再盲目的相信“只要建立珠寶網(wǎng)站就能帶來經(jīng)濟效益”這一觀念，并且他們在開展電子商務業(yè)務之前會進行更加全面的珠寶電子商務市場的調研和評估工作；②珠寶電子商務市場將會進行更加詳細的市場細分；③珠寶電子商務得到了政府和珠寶行業(yè)協(xié)會的支持。為響應國務院《關于加快電子商務發(fā)展的若干意見》的指示精神，由華商世紀（中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會與國土資源部珠寶玉石首飾管理中心共同發(fā)起成立）申報并承擔的國家發(fā)改委電子商務專項――《中國珠寶玉石首飾行業(yè)電子商務平臺》于2006年底開始建設，并于2007年4月完成了《珠寶玉石首飾行業(yè)電子商務關鍵標準研制項目實施方案》，其目的就是利用互聯(lián)網(wǎng)把整個珠寶玉石首飾行業(yè)的行政、技術、資金等資源有效整合起來，從而形成整個行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

這段時期，國內珠寶電子商務事業(yè)得到了蓬勃發(fā)展。2007年1月，中國電子商務協(xié)會黃金珠寶玉石首飾行業(yè)專業(yè)委員會在北京成立，該月淘寶網(wǎng)排名統(tǒng)計的2006年度十大暢銷產(chǎn)品中珠寶首飾赫然名列其中；3月，戴維尼被福布斯雜志評為“2007最具潛力的B2C電子商務平臺”殊榮；4月，華商世紀與中國標準化研究院聯(lián)合起草完成《珠寶玉石首飾行業(yè)電子商務關鍵標準研制項目實施方案》；9月，深圳國際珠寶展上舉行的《首屆中國珠寶電子商務論壇》首開了國內電子商務論壇之先河；11月，上海中寶銀樓開始籌建B2C電子商務平臺“中寶網(wǎng)”。

3.2 當前國內珠寶電子商務的特點

當前國內珠寶電子商務的特點具有以下特點：①發(fā)展珠寶電子商務的環(huán)境已經(jīng)得到了較大的改善，一方面我們已經(jīng)有了一個很好的物質基礎――電腦的大幅降價和寬帶的普及使上網(wǎng)成了人們日常生活不可或缺的一部分，另一方面也已經(jīng)有了一個較好的文化背景――顧客和商家已逐步接受網(wǎng)上交易這種新的經(jīng)營模式，這就為電子商務在中國珠寶行業(yè)的發(fā)展開辟了廣闊的前景；②國內珠寶電子商務仍然處于一個以改變消費者的消費習慣為主的適應性階段。對于珠寶產(chǎn)品，國內的消費者還是較為接受傳統(tǒng)的店鋪銷售模式，而對于珠寶產(chǎn)品特別是高檔珠寶產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售，還并不得到普遍接受，要改變消費者這種消費習慣，是一個長期的過程；③國內珠寶電子商務面臨著傳統(tǒng)店鋪銷售和國外珠寶電子商務運營商的雙重夾擊，要想做大做強，并不是一件輕而易舉的事情。④發(fā)展珠寶電子商務，誠信體制的建設和電子支付、物流問題必須得到提高。

4 國內發(fā)展珠寶電子商務面臨的問題及解決對策

國內的珠寶電子商務起步較晚、基礎薄弱，當前要發(fā)展電子商務需要解決如下的問題：

（1）誠信體制的建設問題，這是發(fā)展珠寶電子商務必須解決首要的問題。不管是珠寶電子商務運營商還是珠寶消費者，在交易過程中都要做到誠實守信。在以前的珠寶電子商務交易過程中，曾出現(xiàn)過珠寶商所提供的產(chǎn)品和服務與其在網(wǎng)站中所宣傳的信息不一致的情況（主要為價格誤導問題），也出現(xiàn)過珠寶消費者在產(chǎn)品送到后不付款的情況，這些都涉及到誠信問題，發(fā)展珠寶電子商務必須從“口碑營銷”做起，避免類似情況的發(fā)生。

（2）珠寶電子商務網(wǎng)站的建設問題。珠寶商或珠寶企業(yè)進行網(wǎng)站建設要以進行商務活動為目標，所建的網(wǎng)站要能夠為公司或企業(yè)帶來經(jīng)濟效益，不要盲目的和無計劃的建設網(wǎng)站；網(wǎng)站建設必須針對其目標客戶，具有個性和專業(yè)特色；網(wǎng)站服務要多樣化和規(guī)范化，網(wǎng)站內容要有能吸引珠寶消費者目光的地方；要大力地對所建網(wǎng)站進行宣傳和推廣，讓珠寶消費者逐漸習慣于網(wǎng)上購買模式。

（3）在網(wǎng)上進行銷售的珠寶產(chǎn)品要能夠吸引消費者。就目前來說，那些既能體現(xiàn)時尚又具有獨特個性、寓意鮮明的珠寶產(chǎn)品，如情侶玉雕、結婚鉆戒和新潮水晶或銀飾品的定做業(yè)務，會讓消費者感覺新穎活潑，從而成為網(wǎng)上熱銷產(chǎn)品。

（4）完善電子支付系統(tǒng)，提供多樣支付方式。網(wǎng)上支付曾經(jīng)作為制約國內電子商務發(fā)展的“瓶頸”問題，自從2000年初的中國現(xiàn)代化支付系統(tǒng)CNAPS(China National Automatic Payment System)項目建設的完成，我國的網(wǎng)上支付開始有所好轉。這幾年，我國的網(wǎng)上電子支付有了很大的進展，不但取得了中國銀行和四大國有商業(yè)銀行的全國聯(lián)網(wǎng)，還出現(xiàn)了一些新的電子支付系統(tǒng)，如：支付寶、網(wǎng)銀在線、安付通、快錢人民幣支付、云網(wǎng)支付、易寶支付等，以及PayPal電子支付系統(tǒng)（可以進行跨國交易）等。發(fā)展珠寶電子商務，要為客戶提供多種支付方式，同時盡量避免由支付所引起的貿易糾紛問題。

（5）物流問題雖然已不是當前珠寶電子商務的主要障礙，但在物流過程中珠寶產(chǎn)品由于運輸不善而容易受損，因此對珠寶產(chǎn)品的運輸安全問題也應該值得珠寶商關注。目前珠寶銷售商主要采用郵寄的方式送貨，在運輸費外還需要支付一定數(shù)量的保險費，這樣就使珠寶商品的安全問題基本上都能得到保證。

（9）如果珠寶商建立的電子商務運營模式為網(wǎng)絡直銷，那么除了要建立強大的網(wǎng)絡銷售平臺之外，珠寶商也應該與上游廠家（包括珠寶產(chǎn)品生產(chǎn)商、原材料供應商）展開積極合作，以保證銷售流程能流暢地進行下去。在這方面，珠寶電子商務運營商可以借鑒戴維尼的方法：將自己的網(wǎng)絡后臺開放給上游的商家，上游廠家可以及時獲得訂單的詳細情況，并且快速地生產(chǎn)和供貨。

（6）國內珠寶電子商務應該國際化。隨著國內電子商務市場向國外公司逐漸打開，以及國外珠寶電子商務公司進入中國市場，國內的珠寶電子商務也應該逐漸適應國際化以及融入到國際市場中，首先表現(xiàn)在珠寶電子商務網(wǎng)站的語言設計方面，要建設雙語網(wǎng)站，甚至多種語言版本的網(wǎng)站。另外，國外珠寶電子商務公司進入到中國珠寶市場這個趨勢是無法避免的，那么對于本土發(fā)展起來的珠寶電子商務公司應該抓住機遇，盡快建立起具有長遠價值的更為精細的電子商務營銷方法和營銷環(huán)節(jié)，來迎接國外珠寶電子商務公司的挑戰(zhàn)。

（7）相關的電子商務法制建設需要得到健全。目前，國內電子商務法制還不十分健全，而網(wǎng)絡珠寶銷售商的信用卻是制約珠寶行業(yè)網(wǎng)上銷售、爭取顧客的一個重要因素，因此珠寶行業(yè)的電子商務法制需要得到建立和健全起來。

（8）珠寶電子商務增加了逃稅避稅、轉移定價的可能性，電子商務這種不需要貨幣為中介的交易形式如何進行稅收征管，也是需要相關部門考慮的問題。

5 結語

到目前為止，國內珠寶網(wǎng)絡銷售的營業(yè)額每年以200%-500%的幾率增長，另外外界環(huán)境的改善為電子商務在中國珠寶行業(yè)的發(fā)展開辟了廣闊的前景。但是，國內珠寶電子商務的總體經(jīng)營模式和市場規(guī)則還遠遠沒有傳統(tǒng)珠寶市場的成熟，電子商務與傳統(tǒng)銷售的競爭還只是剛剛開始，并處于一個以改變消費者的消費習慣為主的適應性階段。另外，由于國外珠寶電子商務公司的參與，使得國內的珠寶電子商務運行商既要面對傳統(tǒng)珠寶銷售商的競爭，又要面對國外珠寶電子商務公司所帶來的壓力，因此國內珠寶電子商務要想在珠寶領域做大做強，并不是一件輕而易舉的事情。

參考文獻

第7篇：電子商務的發(fā)展歷程范文

一、資本：競爭對手直接合并是2015年資本市場最典型的特征

近年來，電子商務倍受資本市場青睞。2014年電商資本市場的典型特征是IPO的數(shù)量創(chuàng)歷年之最，全年有17家企業(yè)成功上市。而2015年僅有Etsy、窩窩、Fujisan Magazine Service等寥寥幾家，且均為中小規(guī)模的電商，市值均在10億美元以下。2015年電商資本市場的最典型特征是競爭對手的直接合并。

電子商務具有天然的規(guī)模效應，投資人往往會投資同一領域的兩家甚至多家企業(yè)。隨著市場競爭的加劇，競爭對手有動力、有條件進行合并。這在2015年表現(xiàn)得尤為突出，合并企業(yè)數(shù)量和規(guī)模均達到一個全新的高度。當年，南非的兩大網(wǎng)絡零售商Takealot和Kalahari合并；美國最大的兩家辦公用品零售商史泰博（Staples）和歐迪辦公（Office Depot）宣布合并，他們分別運營著全球最大的兩個辦公用品電商平臺；歐洲的兩家時尚電商Net-aporter和Yoox合并，并重新上市；中國的兩大旅游電商攜程和去哪兒合并；O2O市場的合并案最為突出，滴滴和快的，58同城和趕集網(wǎng)，美團和大眾點評，均在2015年合并。如下表所示。

龍頭電商對相關領域的企業(yè)進行收購在2015年也比較突出，以美國旅游電商Expedia為代表。2015年Expedia共花費了超過60億美元進行投資并購。其中，以39億美元收購HomeAway，16億美元收購Orbitz Worldwide，2.8億美元收購Travelocity，2.7億美元投資Decolar及其母公司Despegar。美國電視購物和網(wǎng)絡零售商Liberty Interactive也進行了一項重大收購，花費24億美元收購閃購網(wǎng)站Zulily。

二、平臺：世界加速進入移動電子商務時代

2015年，移動電子商務繼續(xù)高歌猛進，世界加速進入移動電子商務時代。其中，餐飲外賣、網(wǎng)絡約車、在線旅游等細分行業(yè)具有很強的移動應用場景，移動端占比遠高于傳統(tǒng)的網(wǎng)絡零售，是移動電子商務發(fā)展的天然土壤，已率先進入移動時代。

網(wǎng)絡零售的移動應用也在加速發(fā)展。根據(jù)Criteo數(shù)據(jù)，2015年第四季度，移動端交易額已占全球網(wǎng)絡零售交易額的35%。其中，中國、日本、英國、韓國四國的移動端交易額占比為50%左右，成為與PC端并駕齊驅的主流渠道，率先全面進入移動電子商務時代。

根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，2015年中國移動端網(wǎng)購交易額占比首次超越PC端，達到55%。根據(jù)Criteo數(shù)據(jù)，2015年第四季度，日本有一半的交易額來自移動端，英國和韓國接近一半。三國移動端占比在上年同期就已達到較高比例，2015年提升幅度不大，說明50%將是一定時間內比較穩(wěn)定的比例。移動電子商務是重要趨勢，但短期內難以全面取代PC，面臨著占比50%的發(fā)展天花板。如下圖所示。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，很多創(chuàng)業(yè)公司開始越過PC端，直接發(fā)展移動電商。甚至，F(xiàn)lipkart于2015年4月宣布將在一年之內徹底關閉網(wǎng)頁版，將業(yè)務完全轉移至移動應用。

三、品類：實物電商大局初定，生鮮和服務電商成為競爭焦點

電子商務的品類發(fā)展基本遵循了由標準化商品向非標準化商品的發(fā)展路徑。在電子商務領域，圖書是最標準化的商品，早期的電商多以圖書起步，如亞馬遜、當當?shù)?。當前，圖書、手機、電腦、家電、干貨食品、酒水、日化、服裝等比較標準化的商品，其電子商務的滲透率較高，市場格局趨于穩(wěn)定。而那些非標準化的、個性化的商品還具有較大機會。特別是生鮮、農副產(chǎn)品，市場潛力大，是實物電商中的藍海。

電子商務品類發(fā)展的另一個基本規(guī)律是由商品向服務發(fā)展。生活服務領域的電商成為大勢所趨，在線旅游、網(wǎng)絡約車、網(wǎng)上訂餐、數(shù)字內容等服務類的電子商務呈快速發(fā)展勢頭，是創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的熱點。

四、模式：共享經(jīng)濟強勢崛起，成為新的經(jīng)濟發(fā)展范式

共享經(jīng)濟（Sharing Economy，或稱分享經(jīng)濟）是指人們通過第三方網(wǎng)絡平臺把閑置的資源提供給他人使用，并從中獲得報酬的一種經(jīng)濟活動，并且共享的過程不涉及所有權的轉讓。共享經(jīng)濟是伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而迅速崛起，是一個全新的市場、一種新的發(fā)展方式，可有效促進社會存量資源的充分利用，促進就業(yè)方式的變革。

當前，共享經(jīng)濟是全球最具發(fā)展活力的領域之一。在估值超過100億美元的6家電商中，有4家是基于共享經(jīng)濟，分別是Uber、AirBnb、滴滴出行和WeWork。其中，Uber的估值高達625億美元，是共享經(jīng)濟的領導者，也是全球最大的“獨角獸”公司。如下表所示。

共享經(jīng)濟的發(fā)展勢頭強勁，但并非一帆風順，面臨著監(jiān)管壓力，其發(fā)展還需要政策層面的有效突破。

第8篇：電子商務的發(fā)展歷程范文

【關鍵詞】 激勵 現(xiàn)代電子商務企業(yè) 馬斯洛需求層次理論 期望理論 強化理論

一、激勵機制的發(fā)展歷程

（一）國內電子商務企業(yè)激勵機制的發(fā)展現(xiàn)狀

從總體上看，目前我國電子商務企業(yè)內部的激勵機制還不健全，激勵效率低下。尤其在大型國有電子商務企業(yè)激勵機制仍存在許多不足和亟需改進的地方。目前，許多電子商務企業(yè)的管理效率低下，經(jīng)營不善，企業(yè)內部活力不足。究其原因主要是不能形成有效的激勵機制來激發(fā)生產(chǎn)者和管理者的積極性，致使單個勞動者勞動生產(chǎn)率低，甚至導致企業(yè)內部優(yōu)秀人才跳槽，人才流失現(xiàn)象嚴重， 電子商務企業(yè)競爭力不足。

（二）國外電子商務企業(yè)激勵機制的發(fā)展現(xiàn)狀

相比于國內電子商務企業(yè)，國外電子商務企業(yè)尤其是國際知名大集團和跨國公司的的人才激勵機制相對比較完善，從而能夠有效激發(fā)電子商務企業(yè)內部人員的生產(chǎn)工作積極性，生產(chǎn)者的生產(chǎn)效率和管理者的管理效率相對較高，并且能夠吸引留住優(yōu)秀人才，從而提升電子商務企業(yè)的核心競爭力。

（三）現(xiàn)代電子商務企業(yè)人力資源管理激勵機制的現(xiàn)狀

現(xiàn)代電子商務企業(yè)人力資源管理激勵機制主要分為引才激勵、留才激勵與用才激勵三部分。引才激勵即為了引進人才而設立的激勵機制，具體的措施有提高宣傳力度以擴大知名來吸引人才、提高電子商務企業(yè)綜合實力為求職者提供發(fā)展廣闊前景來吸引人才、提高電子商務企業(yè)薪酬福利待遇來吸引人才、為求職者提供培訓進修以鼓勵人才自由發(fā)展來吸引人才等等。留才激勵即為了留住人才避免人才流失而設立的激勵機制，具體措施有高薪福利留才、減時提薪與帶薪休假留才、用事業(yè)留才與形成核心競爭力的感情留才、通過參股與股權分配留才等等。用才激勵即電子商務企業(yè)為了激發(fā)人才潛力而提高電子商務企業(yè)效率而設立的激勵機制，具體措施有物質報酬激勵、年薪激勵、股票期權激勵、虛擬股票激勵與人才培養(yǎng)激勵等等。

二、不同理論分析激勵發(fā)展過程中存在的問題

（一）馬斯洛的需求層次理論和電子商務企業(yè)績效

馬斯洛的需求層次理論分為生理需求（Physiological needs）、安全需求（Safety needs）、社交需求（social intercourse needs）、尊重（Esteem）、自我實現(xiàn)（Self-actualization）和自我超越需求（Self-Transcendence needs），依次由較低層次到較高層次排列。電子商務企業(yè)管理者可以根據(jù)馬斯洛的需求層次理論而設立層次清晰的激勵機制。滿足員工各種層次的需要，以此來激發(fā)員工的生產(chǎn)積極性，提高勞動生產(chǎn)率，從而提高電子商務企業(yè)的在盈利能力、資產(chǎn)運營水平、償債能力和后續(xù)發(fā)展能力等電子商務企業(yè)績效指標來全面綜合提高電子商務企業(yè)績效。

用亞當斯公平理論分析內激勵與外激勵和內部激勵與外部激勵

公平理論又稱社會比較理論，由美國社會行為學家亞當斯（J.S.Adams）于20世紀60年代提出，公平理論的基本內容是：當一個人做出了成績并取得了報酬以后，他不僅關心自己所得報酬的絕對量，而且關心自己所得報酬的相對量，人們通常要進行橫向和縱向比較來確定自己所獲報酬與付出是否合理。內激勵是某項工作的激勵作用與完成工作任務所產(chǎn)生的激勵作用之和，即興趣、愛好、成就等對人們行為產(chǎn)生的影響。假如工作能讓人們發(fā)揮其所長，喜歡這種工作，那么工作本身就是激勵，它能較持久的維持人的動機水平。這是與外激勵的本質區(qū)別。外激勵，是指由外酬引發(fā)的、與工作任務本身無直接關系的激勵。外激勵是指工作任務完成之后或在工作場所以外所獲得的滿足感，它與工作任務不是同步的。當人們對自己所獲報酬的絕對量關注較多時就會使人產(chǎn)生動力，激勵人們去完成工作。因此，在關注所獲報酬的絕對量時，內激勵與外激勵是相同的。但是當人們把報酬的相對量也考慮進時，人們不僅僅考慮到興趣愛好，也要考慮到薪酬狀況，這時外激勵的作用就充分顯示出來，這時內激勵與外激勵是不同的。公平理論對電子商務企業(yè)的內部激勵與外部激勵同樣有著不同的影響，對于電子商務企業(yè)內部，人們往往在意所獲薪酬相對量的多少，人們比較在意薪酬的橫向比較。因此，在內部激勵中，管理者要善于把握公平理論的相對量比較，設計較好的內部激勵制度，以提高員工的勞動生產(chǎn)率。但是，當人們走出電子商務企業(yè)內部，邁向全行業(yè)時，人們往往在意薪酬的絕對量，往往會進行薪酬的縱向比較。因此，在外部激勵中，管理者要把握員工的薪酬的絕對量，避免員工因在全行業(yè)的薪酬太低而產(chǎn)生勞動效率低下甚至人才流失的狀況。

（三）強化理論和期望理論與激勵的弊端

（1）期望值與效價概念混淆。期望值是指人們判斷自己達到某目標以及這一目標滿足需求的可能性的概率，也就是說“期望值=目標實現(xiàn)的可能性+目標滿足需要的可能性”；而效價是指達到目標對于滿個人需要的價值，也就是說追求一個目標值不值得。而追求一個目標值不值得應包括兩個方面的評價標準：一是追求目標付出的代價是否值得；二是目標滿足需求的程度是否值得，這也就是目標滿足需求的判斷評價。這也就是說“效價=目標滿足需求的程度+目標滿足需要的可能性”，由此可以看出期望值與效價相互間在“目標滿足需要的可能性”評價判斷上是相互重疊的。概念不清與混淆必然帶來理論在實際運用中的混亂，比如這樣的敘述：“升職、加薪等與個人利益直接相關聯(lián)的事情，就容易使人產(chǎn)生較高的期望值。因為受工資、獎勵總額與比例的限制，人們的高期望值是不可能都實現(xiàn)的。對于未能實現(xiàn)者，就會期望越高，失望越大，挫折感也會越強烈”。這里所述的期望既有“目標滿足需要的可能性”評價，但也含有“目標滿足需求的程度”的判斷，所以很難說這一敘述中的期望是指“期望”還是指“效價”，歸根究底還是其概念的混淆造成的。

（2）缺乏對行為意志過程的考量。用人講究能、責、權、利的統(tǒng)一，由此才能最程度激發(fā)人們的潛能并發(fā)揮人們的積極主動精神，這一論點早已成為人們的共識并推之于運用。但是在期望理論中只進行了對人們工作能力等人們工作期望值的考量，以及對由工作所獲利益等方面人們工作效價的考量。由此可見，期望理論在關注了人們行為的可能性和必要性對工作積極主動性影響外，卻忽視了人們的責權意識、規(guī)則意識、義務意識、優(yōu)越意識等意志過程對人們工作積極主動性激發(fā)的關鍵作用。

（3）適用范圍具有局限性。期望理論是在需要確定目標確定下的激勵理論，由此也就使得很多需求與目標難以確定的狀況難以進行運用。比如在工作獎金獎酬等方面運用期望理論也許是有效的，但將之運用于具有升職愿望而上級又不可能給予預先肯定答復的狀況則又難以實施。

（4）反對訓練教育對員工積極主動性的基礎作用。期望理論認為，一個人最佳動機的條件是：他認為他的努力極可能導致很好的表現(xiàn)；很好的表現(xiàn)極可能導致一定的成果；這個成果對他有積極的吸引力。由此可以推斷出：這個人內心已經(jīng)建立了有關現(xiàn)在的行為與將來的成績和報償之間的某種聯(lián)系。因此，要獲得所希望的行為，就必須在他表現(xiàn)出這種行為時，及時地給予肯定、獎勵和表揚，使之再度出現(xiàn)。同樣，想消除某一行為，就必須在表現(xiàn)出這種行為時給予負強化，如批評懲處。由此期望理論應該和條件反射理論的研究成果有一定關系。但弗魯姆卻明確主張：“以預期的報償或結果來刺激員工行為，不必一味地以直接報償對特定行為反復誘導以期求得條件反射式的反應”。這實際上是過于夸大了期望理論在實際運用中的作用，否定了工作訓練與工作行為規(guī)范教育的有效性，并且也間接否定了電子商務企業(yè)文化等電子商務企業(yè)理念教育與執(zhí)行的重要性。事實證明，行為規(guī)范的訓練與文化氛圍的建設是非常必要的，例如我們常見的對服務員工行為規(guī)范的訓練、“以顧客為上帝”的思想教育與相關文化氛圍建設等，無可置疑的都是激發(fā)服務員工服務積極性非常有效的手段。

三、激勵在現(xiàn)代電子商務企業(yè)人力資源管理中的必要性及重要性

（一）激勵在電子商務企業(yè)人力資源管理中具有推進作用

（1）激勵真正體現(xiàn)電子商務企業(yè)在管理中以人為本的觀念。對人的管理有兩個基本目標，一是引才，即吸引人才來到電子商務企業(yè)。二是留才，即留住人才在電子商務企業(yè)工作。激勵之所以體現(xiàn)管理以人為本的核心，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，激勵是完成引才和留才的關鍵。要想讓組織高效運行，就必須激發(fā)組織成員的工作積極性。想要全面了解組織的運行方式，就必須了解哪些因素決定員工行為并影響組織結果。第二，技術對生產(chǎn)的改變越來越大，對人的要求也越來越高，因此就必須要求員工有足夠的熱情投入到尖端設備的工作之中。

（2）激勵對電子商務企業(yè)管理只能的充分發(fā)揮具有積極影響。在國內外行業(yè)競爭激烈的狀況下，電子商務企業(yè)必須提高自己的競爭力，否則就會在激烈的競爭中落伍，然后失敗。因此，就必須充分挖掘員工的潛能，提高企業(yè)的實力，以求在激烈的競爭之中不被淘汰下去。

（3）激勵是企業(yè)實現(xiàn)目標的有效手段。實踐證明，只有激勵才能引才、留才，才能實現(xiàn)電子商務企業(yè)的目標。

（4）激勵有利于員工提高績效。激勵可以進一步提高員工的思辨性與創(chuàng)造性，能夠進一步提高電子商務企業(yè)績效。企業(yè)的銷售提成原則即銷售人員在完成銷售任務后，以超額的銷售額為基數(shù)，核算銷售提成。

（二）激勵在電子商務企業(yè)管理職能中引導企業(yè)發(fā)展

電子商務企業(yè)的發(fā)展離不開激勵，激勵對電子商務企業(yè)的發(fā)展有著非常重要的作用。第一，激勵引導電子商務企業(yè)的發(fā)展。第二，激勵引導電子商務企業(yè)精神形成。電子商務企業(yè)的競爭力不僅僅在于電子商務企業(yè)的物質建設，電子商務企業(yè)文化建設對于電子商務企業(yè)核心競爭力的形成有非常重要的作用。第三，激勵引導電子商務企業(yè)管理創(chuàng)新。

（三）激勵是企業(yè)實現(xiàn)目標的有效手段

電子商務企業(yè)目標是達到電子商務企業(yè)宗旨的預期成果，電子商務企業(yè)目標是電子商務企業(yè)的燈塔，引導電子商務企業(yè)的走向及成敗。激勵可以促進對電子商務企業(yè)目標的實現(xiàn)，好的激勵手段可以推動電子商務企業(yè)目標的形成。

四、電子商務企業(yè)選擇高效合理的激勵方法

（一）健全電子商務企業(yè)績效考核評價體系同時完善考評步驟

績效考核體系是由一組既獨立又相互關聯(lián)并能較完整地表達評價要求的考核指標組成的評價系統(tǒng)，績效考核體系的建立，有利于評價員工工作狀況，是進行員工考核工作的基礎，也是保證考核結果準確、合理的重要因素?？荚u指標反映員工的工作能力、工作完成情況和工作態(tài)度等等。因此，考評指標必須細致、完善、健全，不能有任何遺漏，這樣才能對員工的業(yè)績充分進行考評，全面評價員工的能力。在考評體系健全的同時必須比我好考評步驟，對考評步驟嚴格把關，否則考評的效果就不大，且不能全面反映員工的能力與業(yè)績。

（二）合理調節(jié)物質激勵與精神激勵比重

實踐證明，最大限度的激發(fā)是使工作順利完成的有效方法。因此，激勵成為完成工作的有效途徑，如果那種類似當當網(wǎng)、京東商城的自營類電商，直接面向客戶的銷售把握好物質激勵和精神激勵的比例，就會事半功倍。物質利益是人類賴以生存和發(fā)展的必要條件。正確貫徹物質激勵原則，有利于調動各個方面的積極因素，相反，一個電子商務企業(yè)如果沒有物質利益原則，員工的工作積極性無法提高，電子商務企業(yè)的效率低下。所謂精神激勵，就是運用精神激勵原則進行表揚先進，給予榮譽等辦法，比如發(fā)給獎章、榮譽證書和授予光榮稱號，或者其他各種形式的表揚，以此來激發(fā)人們的工作熱情，從而提高電子商務企業(yè)生產(chǎn)率。物質激勵與精神激勵必須互為前提與條件，它們之間既不相互對立，也不相互代替。只有將二者有機地結合，才能最大地發(fā)揮電子商務企業(yè)效率，。

（三）優(yōu)化人力資源晉升管理機制

人力資源管理是電子商務企業(yè)綜合管理水平的體現(xiàn)，決定企業(yè)能否在市場種有效生存。因此企業(yè)必須完善好人力資源管理機制，尤其是人力資源晉升機制。電子商務企業(yè)必須把握好晉升條件，嚴格控制程序，讓晉升公開透明，這樣才能更好地激勵員工，促進電子商務企業(yè)發(fā)展。

（四）把握吸收人才的適度原則

電子商務企業(yè)要吸收人才，因為人才是電子商務企業(yè)發(fā)展的靈魂，是電子商務企業(yè)發(fā)展的終極動力，是電子商務企業(yè)核心競爭力。但是電子商務企業(yè)在吸收人才時要保持適度原則，要具體情況具體分析，這樣才能真正適應電子商務企業(yè)的發(fā)展需要，才能做到人盡其才，物盡其用，真正提高電子商務企業(yè)效率。電子商務企業(yè)吸收人才應把握幾個原則。第一，根據(jù)電子商務企業(yè)需要和崗位需求招收人才。不要僅僅只要最優(yōu)秀的人才，應該要最適合的人才。第二，根據(jù)電子商務企業(yè)實際能力聘用人才，不要一味高薪聘用，要根據(jù)電子商務企業(yè)的實際能力和人才的實際價值給予報酬?？傊瞬乓M要根據(jù)實際情況適度引進，只有引進了真正發(fā)揮實效的人才，電子商務企業(yè)才會真正提高效率。

第9篇：電子商務的發(fā)展歷程范文

［關鍵詞］電子商務;二手房市場;信息化服務

2015—2020年互聯(lián)網(wǎng)對二手房市場的影響與投資機會研究報告顯示，二手房市場與電子商務結合已經(jīng)成為大眾購房的關鍵要素之一。電商模式與傳統(tǒng)模式的區(qū)別在于兩點:一是二手房交易具有信息密集、非標準化、本地化及頻率低等特點，而這一特征直接影響著大眾的房產(chǎn)選擇應該是線上獲取信息，線下交易，這也表明了二手房電商具有重資產(chǎn)的特征。二是該特征也決定了線上發(fā)展的空間巨大，不僅可以提供房產(chǎn)信息，還可以聯(lián)動金融服務等交易周邊業(yè)務。為此，探討電子商務與二手房市場的發(fā)展融合具有重要實踐意義。

1二手房電子商務的發(fā)展歷程及方向

二手房電子商務正式起步于1998年，那時上海房地產(chǎn)之窗和中華企業(yè)聯(lián)合推出網(wǎng)上房產(chǎn)拍賣活動，但其只限于網(wǎng)上競價，其他交易環(huán)節(jié)均在線下實現(xiàn)。2011年淘寶、SOHO等大型企業(yè)開始嘗試以電商拉動房產(chǎn)走上新高，并在同年新浪樂居推出了首個房產(chǎn)電商頻道，這也標志著房產(chǎn)由原來線上競價轉變?yōu)橘M用支付、認籌、詢價等一體化。2014年中國房產(chǎn)開始全面進入電商發(fā)展階段，二手房中介市場開始面臨著Q房網(wǎng)、搜房網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)企業(yè)的沖擊，線上模式已經(jīng)成為整個市場的發(fā)展趨勢，如我愛我家、鏈家等二手房企業(yè)開始進行線上布局。二手房電商發(fā)展的方向主要呈現(xiàn)五個特點。一是國際化。網(wǎng)絡的無邊界化為房產(chǎn)信息在全球范圍內傳播提供了條件。二是延伸化。房產(chǎn)交易不再局限于房產(chǎn)本身，而逐漸延伸至其周邊服務，如電子金融。三是大眾化。這得益于我國網(wǎng)民在不斷增加，且每年進城流動人口4000萬，住房公積金使用等優(yōu)惠政策致使大眾優(yōu)先考慮二手房。四是個性化。主要體現(xiàn)于深度服務、業(yè)務擴展、房產(chǎn)評論、能力發(fā)掘、商品選擇、信息制定方面。五是區(qū)域化。我國區(qū)域特征致使二手房信息在各區(qū)域的重點有所不同。

2二手房電子商務發(fā)展的模式及可行性分析

目前二手房電子商務發(fā)展模式主要有三種。首先，C2C模式，房產(chǎn)企業(yè)可以提供一個交易平臺，買賣雙方可以自由在平臺進行交易，目前交易領域主要涉及房屋價格評估、權證、拍賣、租賃等，它的主要優(yōu)勢就是不受限于空間和時間，大大降低了買賣雙方溝通成本。其次，B2C模式，由企業(yè)在平臺上曝光房源，其房源真實性由企業(yè)核實，買方可以在平臺上選擇合適的房子，并聯(lián)系中介企業(yè)。最后，B2B模式，該模式主要用于裝潢、建材等行業(yè)，通過企業(yè)間的信息平臺有效降低了對房產(chǎn)供應鏈的管理成本。電子商務與二手房市場發(fā)展融合的可行性包含了有利性、安全性和必要性。首先，有利性主要體現(xiàn)于房地產(chǎn)企業(yè)可以跨空間進行二手房房源信息收集及交易，同時也方便消費者自由貨比三家、在線咨詢，激活了二手房市場的信息流動，使交易雙方信息趨于均衡。這符合當下我國倡導的信息共享經(jīng)濟。其次，安全性主要體現(xiàn)于目前我國在社會安全證明、數(shù)字證書、數(shù)字簽名、數(shù)據(jù)加密技術與防火墻技術方面取得了顯著進步，一定程度上保障了信息交易的可靠性。最后，必要性體現(xiàn)于政府的參與，目前我國新房空置率較高，但是房價卻呈現(xiàn)微上升趨勢，而二手房租賃、重購市場逐漸成為一線城市房產(chǎn)主市場，政府的網(wǎng)絡監(jiān)管、財稅體系配套均是必要的。且目前政府一直在努力出臺各種法律法規(guī)以保障網(wǎng)絡信息流動的安全性和合法性。

3電子商務與二手房市場發(fā)展融合的優(yōu)化策略

3.1明晰二手房電子商務的機會點

明晰二手房電子商務的機會點主要體現(xiàn)于三方面。首先，明晰二手房電商背后的作用邏輯，一是市場邏輯，目前二手房市場正在實現(xiàn)賣方市場向買方市場的轉變，互聯(lián)網(wǎng)可以最大化地挖掘潛在買方和曝光賣方房源;同時，我國的房產(chǎn)市場正在由新房主導轉變?yōu)槎址恐鲗В壳霸谖覈囊痪€城市(如北京、上海)已經(jīng)成功轉變?yōu)槎址恐鲗?，但鑒于二手房的信息透明需求更加強烈，因此電子商務會使二手房市場的布局更加復雜、信息度更加密集。二是互聯(lián)網(wǎng)邏輯，目前中國正在進入一個線下向線上的人口大遷移活動，自媒體、客戶端的信息獲取作用已經(jīng)遠遠強于中介部門、紙媒。其次，二手房電子商務的界定，它主要可以劃分為三個方面，其一是渠道電商，其本質是渠道融合，單一企業(yè)無法完成整個房產(chǎn)鏈條的運轉，國內主要以吉屋科技、好屋中國、房多多為典型代表。其二是媒體電商，其本質是媒體，主要為二手房中介部門做線上推廣，國內主要以搜狐焦點、安居客為典型代表。其三是交易電商，這是未來二手房電商發(fā)展的主流趨勢，也是真正意義上可以顛覆傳統(tǒng)模式的電商模式，國內主要以搜房、鏈家網(wǎng)為典型代表。最后，模式轉變，這對不同規(guī)模的企業(yè)具有差異化，對大型規(guī)模企業(yè)而言，需要構建的不僅是ERP系統(tǒng)，而是一個生態(tài)圈，其中包含了規(guī)范的流程和技術支撐;對中小規(guī)模企業(yè)而言，這是最難進行模式轉變的企業(yè)類型，由于其線下缺乏規(guī)模效應，線上缺乏網(wǎng)絡效應，房源短缺，門店不夠，導致轉型困難。但是對一些大規(guī)模以連鎖為主的企業(yè)，例如鏈家，其轉型問題就是是否將重資產(chǎn)轉化為輕資產(chǎn)、開放網(wǎng)絡問題。總之，二手房與電子商務、電子金融相結合，實現(xiàn)企業(yè)交易無邊界化、信息化，是未來交易電商的發(fā)展主流。

3.2健全信息監(jiān)管機制，強化信息化服務

由于房產(chǎn)具有生產(chǎn)非連續(xù)性、耐久性、固定性等特征，在網(wǎng)絡交易時潛在巨大風險。首先，二手房產(chǎn)企業(yè)必須聯(lián)合政府部門聯(lián)合開展信息風險監(jiān)管，組織開展對企業(yè)、全行業(yè)信息科技治理、信息科技風險管理、信息安全、信息系統(tǒng)測試和維護、信息科技運行等方面內部控制，建立健全二手房交易狀況和執(zhí)行效果以及風險狀況的監(jiān)管。其次，搭建行業(yè)數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)行業(yè)基礎信息系統(tǒng)與政府相關部門信息系統(tǒng)以及銀行信息系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳輸與對接，促進行業(yè)市場數(shù)據(jù)的共享與監(jiān)測。最后，創(chuàng)新部門聯(lián)動機制，對二手房市場交易實行企業(yè)、政府、買賣雙方監(jiān)管的協(xié)調與配合，強化對各二手房企業(yè)網(wǎng)站檢查的指導管理，將指導落實到檢查開展的各個階段，切實提升信息安全檢查的質量與成效。目前二手房市場逐漸轉向裝修、采購、融資互助和資訊共享一體化服務，為此在網(wǎng)絡平臺上強化專業(yè)化與物業(yè)服務顯得尤為關鍵。首先，在B2C平臺上，要開啟銀行按揭、法律服務、辦證手續(xù)、二手房評估等專業(yè)化服務;在C2C平臺上，實現(xiàn)買賣雙方二手房租賃、評估、等服務。其次，開啟網(wǎng)絡數(shù)字化社區(qū)，例如打造裝修咨詢服務，為客戶提供個性化、專業(yè)化的裝修服務建議，同時數(shù)字化社區(qū)也可以特約服務、專門服務和公共服務信息，提升二手房電子商務附加值。最后，強化二手房交易平臺的支付方式，打造資金托管模式，買方將資金交給房產(chǎn)平臺，經(jīng)過二手房自由交易中心，由賣方取出購房款，這樣就有效將金融、電子商務與二手房融合?？傊瑥娀畔⒒O(jiān)管與服務始終是保障二手房市場與電子商務融合的重要手段。

4結論

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展得日益成熟，致使各行各業(yè)開始思考與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結合。二手房市場是我國一線城市房產(chǎn)市場的主導市場，其與電子商務、電子金融相結合是整個市場發(fā)展的主趨勢。為此，本文在分析可行性與發(fā)展方向基礎上，著重提出了目前二手房電商發(fā)展的機會點、強化信息化監(jiān)管與信息化服務。但如何更好地實現(xiàn)眾多中小型房產(chǎn)企業(yè)進行信息平臺搭建，卻仍然是急需解決的關鍵問題。

參考文獻:

［1］丁焰.大數(shù)據(jù)背景下房地產(chǎn)電子商務發(fā)展［J］．市場周刊:理論研究，2016(6):54－56.