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第1篇：市場(chǎng)調(diào)查研究方法范文

Hao Jie

（Beijing Information Technology College，Beijing 100015，China）

摘要： 我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)目前還處于成長(zhǎng)階段，與歐美等國(guó)家相比還存在較大的差距，并且存在著若干問題，針對(duì)這些問題提出解決的對(duì)策，目的是要實(shí)現(xiàn)我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查研究行業(yè)健康快速發(fā)展。

Abstract: China's market research industry is still at the stage of growth, compared with Europe and other countries, it has big gap and there are some problems. The countermeasures were put forward in view of these problems, so as to realize health and rapid development for China's market research industry.

關(guān)鍵詞： 市場(chǎng)調(diào)查 問題 對(duì)策

Key words: market survey；problem；countermeasures

中圖分類號(hào)：F723 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-4311（2011）27-0080-01

0引言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查的理論和實(shí)踐在全球范圍內(nèi)得到了廣泛傳播和推廣，各種專業(yè)性的市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)公司遍布全球各地，對(duì)全球經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的快速發(fā)展作出了有益貢獻(xiàn)。然而，我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)仍處于成長(zhǎng)階段，還存在著各式各樣的問題，迫切需要全方位地加以改進(jìn)和完善。

1我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)存在的問題

1.1 調(diào)查機(jī)構(gòu)規(guī)模小私營(yíng)調(diào)查公司占全國(guó)總數(shù)80％。但營(yíng)業(yè)額只占20％。這說明我國(guó)的大多數(shù)市場(chǎng)調(diào)查公司規(guī)模偏小。而市場(chǎng)調(diào)查是一種深人社會(huì)的實(shí)踐調(diào)查。是一項(xiàng)需要耗費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力的工作，經(jīng)濟(jì)實(shí)力弱便成為制約市場(chǎng)調(diào)查發(fā)展的一個(gè)瓶頸。

1.2 地區(qū)分布呈現(xiàn)非均衡狀態(tài)我國(guó)市場(chǎng)調(diào)研公司存在著地區(qū)分布的嚴(yán)重不均衡有資料顯示，目前我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)主要集中在東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的省市，其中北京、廣東、上海三地?fù)碛腥珖?guó)總數(shù)一半以上的市場(chǎng)調(diào)研公司，而廣大內(nèi)地城市則很少，企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研信息服務(wù)不能滿足內(nèi)地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

1.3 調(diào)查方法單一，調(diào)查設(shè)備落后國(guó)際上。市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)收集方法有郵寄調(diào)查、電話調(diào)查、攔截調(diào)查、戶調(diào)查，神秘顧客、在線調(diào)查等。而中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)調(diào)查方法比較單一。主要依賴于人戶調(diào)查這種傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查方法，其它調(diào)查的比例遠(yuǎn)低于國(guó)際平均水平。國(guó)外常用計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查系統(tǒng)（CATI）、人員面訪系統(tǒng)（CAPI）、在線調(diào)查法等電子調(diào)查手段。目前國(guó)內(nèi)有些調(diào)查公司仍只處于一問房子、一部電話、幾臺(tái)電腦的調(diào)查裝備。調(diào)查方式則采用簡(jiǎn)單的問卷調(diào)查。

1.4 人員素質(zhì)參差不齊，分析水平不夠?qū)I(yè)市場(chǎng)調(diào)查公司從業(yè)人員有兩類非常值得關(guān)注：一類是前線的調(diào)查員；一類是市場(chǎng)分析師。市場(chǎng)調(diào)查員素質(zhì)的高低直接影響著調(diào)查工作的順利開展和原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完整性、系統(tǒng)性。市場(chǎng)分析師是調(diào)查研究公司生存之根本。一般應(yīng)具備經(jīng)濟(jì)學(xué)、杜會(huì)學(xué)、心理學(xué)、計(jì)學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、預(yù)測(cè)與決策、計(jì)算機(jī)技術(shù)等多門學(xué)科知識(shí)，同時(shí)也應(yīng)具備專業(yè)營(yíng)銷宴戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。而我國(guó)市場(chǎng)分析師要么是新人伍的碩士、博士或MBA。要么是具備實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)半路出家的經(jīng)理人。前者缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，后者未受過市場(chǎng)調(diào)查理論和技能的系統(tǒng)培訓(xùn)。因此，對(duì)同樣一個(gè)調(diào)查，兩者分析的方式和結(jié)果可能有相當(dāng)大的區(qū)別。報(bào)告所體現(xiàn)的價(jià)值也截然不同，有些甚至不能為客戶提供真正有用的策略建議。

1.5 調(diào)查范圍過于寬遷，缺乏專攻方向目前一些市場(chǎng)調(diào)查公司漸成規(guī)模，業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，某種程度上這是一件好事。然而我們都知道市場(chǎng)分析是必須建立在足夠的實(shí)踐檢驗(yàn)基礎(chǔ)上，必須有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫來支撐，需要有一套完整的市場(chǎng)研究項(xiàng)目設(shè)計(jì)。一個(gè)企業(yè)如果業(yè)務(wù)范圍寬了，專攻業(yè)務(wù)的力量則弱了，其有效性和可靠性就很值得懷疑。

2我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)健康發(fā)展的對(duì)策

2.1 積極提高廣大企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查意識(shí)和認(rèn)知能力。與跨國(guó)公司或合資公司相比，國(guó)內(nèi)的企業(yè)普遍不重視市場(chǎng)調(diào)查，他們對(duì)市場(chǎng)調(diào)查形成了諸多錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，如認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)查無用，市場(chǎng)調(diào)查只不過是數(shù)字游戲等。造成這么一種現(xiàn)象的原因就在于國(guó)內(nèi)企業(yè)還沒有真正意識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查的重要作用。事實(shí)上，市場(chǎng)調(diào)查在輔助決策、改進(jìn)管理方面具有非常重要的意義。因此，廣大企業(yè)的部門決策人必須盡快提高自身的現(xiàn)代決策意識(shí)和樹立市場(chǎng)調(diào)查意識(shí)，并在實(shí)際工作中對(duì)各級(jí)管理者進(jìn)行相關(guān)的理論和方法培訓(xùn)，讓更多的企業(yè)管理工作者認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查的科學(xué)性、準(zhǔn)確性、時(shí)效性、經(jīng)濟(jì)性和適用性。這對(duì)豐富我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的客戶群體、提升市場(chǎng)調(diào)查產(chǎn)業(yè)的整體質(zhì)量具有積極的推進(jìn)作用。企業(yè)應(yīng)將市場(chǎng)調(diào)查納入經(jīng)營(yíng)理念。

2.2 規(guī)范行業(yè)行為，完善行業(yè)準(zhǔn)入制度進(jìn)人21世紀(jì)，我國(guó)先后成立了兩個(gè)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)組織。他們?yōu)橐?guī)范從業(yè)機(jī)構(gòu)的行為做出了一些重要的貢獻(xiàn)。但畢竟成立的時(shí)間不長(zhǎng)，調(diào)查業(yè)還存在需要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)機(jī)構(gòu)監(jiān)督和管理，參考和采納國(guó)際性的從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量準(zhǔn)則，制定和頒布一套同業(yè)共同寢守的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的成立條件、從業(yè)人員資質(zhì)等設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，并成立專門的考核和監(jiān)督部門；規(guī)范行業(yè)行為，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、道德標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)范，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查信息共享，加強(qiáng)對(duì)調(diào)查機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和管理。

2.3 對(duì)從業(yè)機(jī)構(gòu)的建議

2.3.1 形成準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，塑造品牌一個(gè)企業(yè)要想做強(qiáng)大，首先要有自己的拳頭產(chǎn)品。市場(chǎng)調(diào)查業(yè)亦是如此，即使它的產(chǎn)品是無形的服務(wù)。服務(wù)行業(yè)的崛起增強(qiáng)了市場(chǎng)調(diào)查業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的籌碼。在這個(gè)大好的背景下。調(diào)查機(jī)構(gòu)更應(yīng)該把握好發(fā)展的方向，不能什么賺錢就做什么，不能僅因某個(gè)客戶的需要就盲目開拓新產(chǎn)品。市場(chǎng)調(diào)查業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)。市場(chǎng)調(diào)查研究是用定量的分析，得出準(zhǔn)確、客觀、有利于客戶發(fā)展的報(bào)告。它必須建立在足夠多數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上．必須要有一套完整的市場(chǎng)研究理論和計(jì)劃的指導(dǎo)，它不是在進(jìn)行單純的市場(chǎng)調(diào)查，而是在幫助企業(yè)做詳細(xì)的企劃方案，所以必須要能夠經(jīng)得起實(shí)踐的檢驗(yàn)。

2.3.2 拓展市場(chǎng)調(diào)查的方法提高調(diào)查教率。近幾年我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查公司引進(jìn)了計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查系統(tǒng)、人員面訪系統(tǒng)（CAPI）、在線調(diào)查法等電子手段調(diào)查，但由于普及率問題尚未取代客戶調(diào)查。發(fā)展中的調(diào)查業(yè)可以嘗試采用城市、農(nóng)村并行的調(diào)查策略。在電話、網(wǎng)絡(luò)覆蓋率高、人動(dòng)頻繁的城市可采取電話調(diào)查、在線調(diào)查、攔截調(diào)查、人戶調(diào)查等多種方式相結(jié)合，節(jié)省調(diào)查費(fèi)用和時(shí)間，提高調(diào)查效率；而農(nóng)村則可保留傳統(tǒng)的調(diào)查方式，多使用人力物力，或發(fā)動(dòng)村委、學(xué)校等資源西協(xié)助調(diào)查。

第2篇：市場(chǎng)調(diào)查研究方法范文

【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)調(diào)查；統(tǒng)計(jì)方法

一、我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)現(xiàn)狀

我國(guó)的市場(chǎng)調(diào)查研究公司成立的時(shí)間都比較晚，最早的一家專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查公司也不過是在1988年成立，絕大部分都是在20世紀(jì)90年代以后成立的。1991年我國(guó)國(guó)內(nèi)民營(yíng)調(diào)查機(jī)構(gòu)僅20家，到了1994年初發(fā)展到近50家，正式運(yùn)作的時(shí)間都不超過12年，還有8家公司是在本世紀(jì)初成立的運(yùn)作時(shí)間只有一至兩年，而國(guó)外的大型市場(chǎng)調(diào)查研究公司多數(shù)都有幾十年乃至超40年的歷史。目前，我國(guó)市場(chǎng)調(diào)研公司約有500至600家，未來5年我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)將以30%～50%的速度快速增長(zhǎng)。業(yè)內(nèi)和公認(rèn)比較“權(quán)威”，或者說成規(guī)模的公司僅50家，年?duì)I業(yè)額超過1000萬元的只有30家，大部分集中在廣州、上海、北京三地。目前市場(chǎng)研究行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模較小，但近年來的增幅一直保持在兩位數(shù)的水平，2000年的營(yíng)業(yè)額比1999年增長(zhǎng)了約36%，2001年的行業(yè)營(yíng)業(yè)額比2000年增長(zhǎng)了約27%，2002年增幅更達(dá)30%，大大高于世界調(diào)查業(yè)每年6%～9%的增長(zhǎng)速度。

二、我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)存在的問題

1．市場(chǎng)調(diào)查公司的地區(qū)分布失衡

我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查與研究公司存在著地區(qū)分布不均衡的問題，它反映了各地區(qū)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查與研究信息的需求狀況。一個(gè)地區(qū)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查與研究信息的需求量和該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度成正相關(guān)關(guān)系。經(jīng)濟(jì)相對(duì)來說比較發(fā)達(dá)的北京、廣東、上海三地所擁有的調(diào)研公司占半數(shù)以上。然而，許多經(jīng)濟(jì)也比較好的省市如江蘇、山東、浙江，其擁有的調(diào)研公司的數(shù)量卻非常少。更多地區(qū)不存在調(diào)研公司。可見從數(shù)量上，我國(guó)調(diào)研公司增長(zhǎng)幅度很大，但其分布上卻不均衡。

2．市場(chǎng)調(diào)查公司的規(guī)模小

我國(guó)調(diào)研公司不少，但與外資獨(dú)資和中外合資的市場(chǎng)調(diào)查公司相比，我國(guó)本土的市場(chǎng)調(diào)查公司都嫌小。 一些公司的員工總數(shù)都不超過十人，規(guī)模大一點(diǎn)的員工人數(shù)也僅一百人左右。更不用說同這些外資和合資公司的母公司――大型跨國(guó)市場(chǎng)調(diào)查公司相比。規(guī)模過于小，使我國(guó)本土的市場(chǎng)調(diào)查與研究公司的業(yè)務(wù)只能限制在一定的區(qū)域范圍內(nèi)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)，這極大地限制它們的發(fā)展，也使它們?cè)谂c外資公司和合資公司爭(zhēng)奪我國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中處于不利于地位。

3．市場(chǎng)調(diào)查公司的從業(yè)人員素質(zhì)不高

市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)是知識(shí)密集、技術(shù)密集的行業(yè)，往往對(duì)調(diào)查人員的知識(shí)背景和專業(yè)水平要求較高。一位優(yōu)秀的市場(chǎng)調(diào)查人員應(yīng)具備經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、預(yù)測(cè)與決策、計(jì)算機(jī)技術(shù)等學(xué)科知識(shí)。而目前的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)中的調(diào)研人員半路出家的居多，他們一般沒有受過市場(chǎng)調(diào)查理論和技能的系統(tǒng)培訓(xùn)，大多對(duì)市場(chǎng)調(diào)查理論和方法一知半解，這樣會(huì)影響調(diào)查信息質(zhì)量，最終會(huì)影響調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

4．市場(chǎng)調(diào)查公司的分析研究水平較低

由于調(diào)研人員素質(zhì)不高，直接影響調(diào)研水平。我國(guó)的市場(chǎng)調(diào)查公司主要是通過報(bào)刊資料、歷史研究資料庫、入戶訪問、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查、固定樣本跟蹤、專業(yè)人士座談會(huì)、專家深訪等一些傳統(tǒng)的方法和途徑獲取所需要的數(shù)據(jù)。另外，許多調(diào)研公司的調(diào)查問卷設(shè)計(jì)技術(shù)、抽樣調(diào)查技術(shù)的水平還比較低，實(shí)際調(diào)查中，由于問卷設(shè)計(jì)不科學(xué)，樣本容量不合理等原因，造成調(diào)查結(jié)果的可信度不強(qiáng)，影響市場(chǎng)調(diào)查業(yè)務(wù)的拓展。目前，大多數(shù)調(diào)研機(jī)構(gòu)所開展的市場(chǎng)調(diào)查量化分析時(shí)，一向也只用傳統(tǒng)簡(jiǎn)單的方法，如計(jì)算平均值、中為數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差、相關(guān)系數(shù)等，復(fù)雜的定量分析方法，如多元分析中的因子分析、主成分分析，正交設(shè)計(jì)分析等應(yīng)用較少。這樣必然會(huì)使分析結(jié)果流于膚淺。

四、對(duì)策及建議

關(guān)注市場(chǎng)調(diào)查，強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)，是我國(guó)企業(yè)在日漸激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存與發(fā)展的唯一抉擇。針對(duì)我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的現(xiàn)狀，建議采取以下對(duì)策：

1.更新觀念，真正認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查的重要性

對(duì)我國(guó)企業(yè)來說，首先要摒棄過去的舊思想，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的歷史桎梏中解放出來，順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮，樹立新的營(yíng)銷觀念，從主觀意志決策變?yōu)樽鹬乜陀^規(guī)律。因此，要轉(zhuǎn)變思想觀念，重視市場(chǎng)調(diào)查，要認(rèn)識(shí)到當(dāng)今信息時(shí)代，企業(yè)要生存，就要掌握各方面的信息，為制定正確的營(yíng)銷決策提供客觀依據(jù)。調(diào)查公司完全可以通過主動(dòng)向企業(yè)顯示調(diào)查的價(jià)值來擴(kuò)大企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的需求，樹立良好的形象，增強(qiáng)信賴感，共同發(fā)展。

2．加強(qiáng)管理，完善市場(chǎng)調(diào)查機(jī)制

在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)要發(fā)展，就要對(duì)當(dāng)前的地管理和規(guī)章制度進(jìn)行改良。強(qiáng)化調(diào)查行業(yè)的法律意識(shí)，使其嚴(yán)格遵守國(guó)家的法規(guī)，接受輿論與社會(huì)的監(jiān)督。行業(yè)建立一整套市場(chǎng)規(guī)則保障調(diào)研業(yè)運(yùn)行通暢，包括成立專門管理機(jī)構(gòu)。只有在對(duì)調(diào)查目的與用途、對(duì)象與項(xiàng)目、時(shí)間與進(jìn)度、調(diào)查整理與編制方法、經(jīng)費(fèi)預(yù)算與來源是否符合法律規(guī)定以及該調(diào)查是否與其它機(jī)構(gòu)調(diào)復(fù)等內(nèi)容審核同意之后方可進(jìn)行調(diào)查。

3．加強(qiáng)培訓(xùn)，提高調(diào)研人員的素質(zhì)

為更好的發(fā)揮市場(chǎng)調(diào)查作用,正確地實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查方案，必須具有一支強(qiáng)有力的、高效統(tǒng)一的調(diào)查隊(duì)伍。重點(diǎn)加強(qiáng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、統(tǒng)計(jì)新理論、新方法和現(xiàn)代信息技術(shù)的培訓(xùn)。建議我國(guó)可按照會(huì)計(jì)師、律師、評(píng)估師等有關(guān)規(guī)定，對(duì)調(diào)查人員也實(shí)行調(diào)查資格制度，要求調(diào)查人員必須先取得調(diào)查資格, 方可持證上崗。目前，我國(guó)已經(jīng)有了分析調(diào)查師的資格考試，是一種考核檢驗(yàn)調(diào)研人員的有效方式。但相關(guān)體制還沒有完全確立，所以還需要我國(guó)繼續(xù)努力，繼續(xù)完善相關(guān)制度。

【參考文獻(xiàn)】

［1］于洪彥.中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查的現(xiàn)狀與未來[J].中國(guó)統(tǒng)計(jì).1998(7)：22-24

第3篇：市場(chǎng)調(diào)查研究方法范文

Abstract: As an important component of modern enterprise management, market research plays more and more important role in the enterprise product development, price positioning, entrepreneurs are increasingly dependent on reliable and comprehensive market survey and market forecast for business strategic decisions. The purpose of market research and forecasting is to guarantee the accuracy and timeliness of business decision. This article analyzes development status, characteristics and problems of the market research industry, and explores the strategies for the healthy development of survey industry in China.

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)調(diào)查；市場(chǎng)調(diào)查業(yè)；市場(chǎng)調(diào)查公司

Key words: market research; market research industry; market research company

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-4311（2011）03-0138-01

1市場(chǎng)調(diào)查的基本理論

1.1 市場(chǎng)調(diào)查的研究對(duì)象調(diào)查研究對(duì)象包括：市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容可以是涉及到民眾的意見、觀念、習(xí)慣、行為和態(tài)度的任何問題，可以是抽象的觀念，例如人們的理想、信念、價(jià)值觀和人生觀等等；也可以是具體的習(xí)慣或行為，例如人們接觸媒介的習(xí)慣；對(duì)商品品牌的喜好；購物的習(xí)慣和行為等等?？梢允羌儗W(xué)術(shù)的問題，也可以是商業(yè)性的問題或是其他實(shí)用性的問題。

1.2 市場(chǎng)調(diào)查的步驟①預(yù)備階段：對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行初步分析，具體分兩步走。首先，確定市場(chǎng)調(diào)查的范圍和目的，其次，制定調(diào)查計(jì)劃，包括：調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查時(shí)間、調(diào)查人員、調(diào)查對(duì)象；調(diào)查的具體目的；調(diào)查費(fèi)用預(yù)算；用何種方法調(diào)查。②正式調(diào)查階段：確定調(diào)研目的和內(nèi)容，確定調(diào)研對(duì)象和方法，調(diào)研的組織工作，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。③正式調(diào)查階段：將收集到的市場(chǎng)信息資料進(jìn)行匯總，歸納和整理，對(duì)信息資料進(jìn)行分類編號(hào)，然后對(duì)資料進(jìn)行初步加工，即結(jié)果處理――首先，匯總收集市場(chǎng)資料，分析研究市場(chǎng)情況。其次，撰寫調(diào)研報(bào)告，追蹤調(diào)研結(jié)果。

1.3 市場(chǎng)調(diào)查的三種方法①詢問法：即調(diào)查人員通過各種方式向調(diào)查者發(fā)問或征求意見來搜集所需的市場(chǎng)信息，這種方法一般要對(duì)所要了解的問題列出調(diào)查表或問卷。該方法在我國(guó)生產(chǎn)消費(fèi)品的企業(yè)，如電視機(jī)廠、電冰箱廠等被廣泛采用。②觀察法：即調(diào)查人員到調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)，直接或間接觀察記錄被調(diào)查者的行為和表情，從而獲得有關(guān)市場(chǎng)信息的一種調(diào)查方法。這種方法通常不單獨(dú)采用，而是與詢問結(jié)合起來使用。③實(shí)驗(yàn)法：即通過實(shí)際的、小規(guī)模的營(yíng)銷活動(dòng)來調(diào)查關(guān)于某一產(chǎn)品等市場(chǎng)信息的一種調(diào)查方法。這種方法在市場(chǎng)調(diào)查中的應(yīng)用較為廣泛。

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容包括產(chǎn)品的質(zhì)量、品種、商標(biāo)、外觀、價(jià)格等，常做的實(shí)驗(yàn)是新產(chǎn)品試銷或展銷，借此檢驗(yàn)用戶對(duì)新產(chǎn)品的歡迎程度，這種方法優(yōu)點(diǎn)是方法客觀，實(shí)感準(zhǔn)確性高；缺點(diǎn)是組織費(fèi)時(shí)，費(fèi)用高，困難大。

2我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的國(guó)際比較及存在問題

2.1 市場(chǎng)調(diào)查業(yè)總體規(guī)模偏小，且行業(yè)不規(guī)范我國(guó)調(diào)查業(yè)的總體規(guī)模與我國(guó)的總體市場(chǎng)規(guī)模和潛力還極不相稱，主要表現(xiàn)是具有一定規(guī)模和實(shí)力的市場(chǎng)調(diào)查公司太少，區(qū)域分布不均衡，從而造成我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)總體規(guī)模偏小，還不具備與國(guó)際跨國(guó)調(diào)查公司相抗衡的實(shí)力，更談不上開拓國(guó)際市場(chǎng)以及參與國(guó)際市場(chǎng)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。

2.2 市場(chǎng)調(diào)查業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，調(diào)查機(jī)構(gòu)研究水平亟待提升市場(chǎng)調(diào)查業(yè)是一個(gè)智力密集型行業(yè)，對(duì)從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)技術(shù)能力具有很高的要求。我國(guó)許多調(diào)查機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員很多是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)行過來，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查理論和方法缺乏系統(tǒng)且完整的掌握，更缺乏綜合掌握營(yíng)銷理論、統(tǒng)計(jì)理論、調(diào)查理論、社會(huì)學(xué)和心理學(xué)等多科知識(shí)的復(fù)合型人才。

2.3 企業(yè)不重視市場(chǎng)調(diào)查，更缺乏政府和行業(yè)協(xié)會(huì)的有效引導(dǎo)我國(guó)多數(shù)企業(yè)特別是中小型企業(yè)并不信任市場(chǎng)調(diào)查工作，認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)查只是數(shù)字游戲，沒有真正的作用，并且愿意支付的調(diào)查費(fèi)用很低。這一方面是由于我國(guó)調(diào)查質(zhì)量不高，難以提供優(yōu)質(zhì)信息產(chǎn)品，另一方面，我國(guó)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的重要性認(rèn)識(shí)不夠，習(xí)慣于憑經(jīng)驗(yàn)決策，不愿意自己花錢做調(diào)查。政府和行業(yè)協(xié)會(huì)在市場(chǎng)調(diào)查業(yè)中的作用還遠(yuǎn)沒有發(fā)揮，造成行業(yè)缺乏統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督規(guī)則、商評(píng)價(jià)體系和資格評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，并且各種法律法規(guī)的缺乏也影響了我國(guó)調(diào)查業(yè)進(jìn)一步的規(guī)范化和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

3加快我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)健康發(fā)展的對(duì)策

3.1 積極提高廣大企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查意識(shí)和認(rèn)知能力與跨國(guó)公司或合資公司相比，國(guó)內(nèi)的企業(yè)普遍不重視市場(chǎng)調(diào)查，他們對(duì)市場(chǎng)調(diào)查形成了諸多錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，如認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)查無用，市場(chǎng)調(diào)查只不過是數(shù)字游戲等。造成這么一種現(xiàn)象的原因就在于國(guó)內(nèi)企業(yè)還沒有真正意識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查的重要作用。事實(shí)上，市場(chǎng)調(diào)查在輔助決策、改進(jìn)管理方面具有非常重要的意義。

3.2 提高市場(chǎng)調(diào)查業(yè)專業(yè)服務(wù)商的運(yùn)營(yíng)能力市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的一個(gè)重要參與主體就是專業(yè)性的市場(chǎng)調(diào)查公司，它們是廣大企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查工作的直接服務(wù)者和提供者。市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)商的整體質(zhì)量和水平直接影響了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的態(tài)度，以及市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。我國(guó)許多本土的市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)商必須盡快改善自己的調(diào)查工具和手段，提高服務(wù)的科技化水平，加深對(duì)數(shù)據(jù)資料的深度分析和發(fā)掘能力，全方位地提高市場(chǎng)調(diào)查從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)水準(zhǔn)。

3.3 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的理論研究和知識(shí)創(chuàng)新市場(chǎng)調(diào)查來源于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐活動(dòng)，并對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐活動(dòng)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。隨著新經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理環(huán)境和實(shí)踐又對(duì)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)不斷提出新的需求。市場(chǎng)調(diào)查的理論研究必須不斷深入地開展下去，加快市場(chǎng)調(diào)查工具、手段和模式的探索與創(chuàng)新。特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)的縱深發(fā)展，傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查理論受到了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，因此，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)調(diào)查理論和方法的研究是整個(gè)行業(yè)必須給予重點(diǎn)關(guān)注的。同時(shí)，隨著市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象特別是消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)水平越來越高，市場(chǎng)調(diào)查通過哪些創(chuàng)新的手段和方法獲取更全面和深入的數(shù)據(jù)信息也是其理論研究必須加以重視的。

第4篇：市場(chǎng)調(diào)查研究方法范文

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)調(diào)查；市場(chǎng)調(diào)查業(yè)；市場(chǎng)調(diào)查公司

作為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的一項(xiàng)重要職能，市場(chǎng)調(diào)查在理論界已得到了普遍的重視，各種有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查的理論、方法和技巧不斷涌現(xiàn)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查的理論和實(shí)踐在全球范圍內(nèi)得到了廣泛傳播和推廣，各種專業(yè)性的市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)公司遍布全球各地，對(duì)全球經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的快速發(fā)展作出了有益貢獻(xiàn)。然而，我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)仍處于成長(zhǎng)階段，還存在著各式各樣的問題，迫切需要全方位地加以改進(jìn)和完善。

一、市場(chǎng)調(diào)查的演進(jìn)歷史

(一)市場(chǎng)調(diào)查的演進(jìn)歷史。市場(chǎng)調(diào)查作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，它的產(chǎn)生和發(fā)展受到了理論與實(shí)踐兩個(gè)方面的推動(dòng)。歸納而言，市場(chǎng)調(diào)查在全球的發(fā)展大致經(jīng)歷了以下三個(gè)階段：

1.市場(chǎng)調(diào)查的起步階段。早在20世紀(jì)初期，隨著營(yíng)銷理論研究在美國(guó)的逐漸興起和發(fā)展，市場(chǎng)調(diào)查便開始作為一項(xiàng)重要的研究?jī)?nèi)容得到重視。20世紀(jì)10年代，柏林在擔(dān)任美國(guó)克迪斯出版公司商業(yè)調(diào)查部經(jīng)理期間，便寫出了《銷售機(jī)會(huì)》一書，在該書中，他率先把市場(chǎng)調(diào)查理論和實(shí)踐結(jié)合起來，這對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的后續(xù)發(fā)展起到了關(guān)鍵的指導(dǎo)和促進(jìn)作用。而30年代，隨著美國(guó)營(yíng)銷理論研究和實(shí)踐的快速發(fā)展，一批有影響力的市場(chǎng)調(diào)查著作開始產(chǎn)生，市場(chǎng)調(diào)查的理論體系不斷完善。同時(shí)，隨著企業(yè)管理手段、方法和工具的改進(jìn)，企業(yè)的生產(chǎn)率得到了快速提高，生產(chǎn)能力的增速超過市場(chǎng)需求的增速。這一歷史背景刺激了部分企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，開始重視市場(chǎng)的需求和產(chǎn)品的銷售。企業(yè)越來越意識(shí)到通過收集市場(chǎng)信息特別是消費(fèi)者信息，以制定科學(xué)促銷策略和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策略的重要性，市場(chǎng)調(diào)查逐漸成為一些企業(yè)的自覺行為。因此，20世紀(jì)前30年是市場(chǎng)調(diào)查在全球的啟蒙和興起階段，美國(guó)是世界市場(chǎng)調(diào)查業(yè)產(chǎn)生的源頭，市場(chǎng)調(diào)查在世界其他國(guó)家和地區(qū)基本處于空白。但這一時(shí)期的市場(chǎng)調(diào)查還處于探索期，其理論體系并不成熟，只有少數(shù)企業(yè)零星地運(yùn)用到了部分市場(chǎng)調(diào)查的理論知識(shí)指導(dǎo)企業(yè)的實(shí)踐。

2.市場(chǎng)調(diào)查的發(fā)展階段。20世紀(jì)30至40年代，全球經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)加速了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)要作用的認(rèn)識(shí)，越來越多的企業(yè)開始在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中貫徹和運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)查的思維、理論和方法，以提高本企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。與此同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷理論與市場(chǎng)調(diào)查理論在學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的努力下也得到了更加興旺的延續(xù)和發(fā)展，理論傳播的國(guó)際化步伐開始邁開，越來越多的國(guó)家和地區(qū)開始興起市場(chǎng)營(yíng)銷的理論研究和探討。這一時(shí)期，市場(chǎng)調(diào)查處于快速發(fā)展階段，理論研究和企業(yè)實(shí)踐豐富了市場(chǎng)調(diào)查理論體系和內(nèi)容，市場(chǎng)調(diào)查研究的對(duì)象更加精深、范圍更加廣泛，市場(chǎng)調(diào)查方法也更加多樣，如各種抽樣法、回歸分析法和市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法等。但是，這一時(shí)期的市場(chǎng)調(diào)查仍然只是在少數(shù)幾個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家范圍內(nèi)得到了發(fā)展，而廣大發(fā)展中國(guó)家如我國(guó)尚處于空白。

3.市場(chǎng)調(diào)查的規(guī)范和成熟階段。二次世界大戰(zhàn)特別是20世紀(jì)40年代末以來，隨著各國(guó)經(jīng)濟(jì)從戰(zhàn)后開始復(fù)蘇，在第二次科技革命的推動(dòng)下，社會(huì)生產(chǎn)力得到極大提高，產(chǎn)品日益豐富，消費(fèi)者需求水平不斷提高，使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈。買方市場(chǎng)的大規(guī)模形成，迫使企業(yè)更加關(guān)注消費(fèi)者和市場(chǎng)。市場(chǎng)調(diào)查成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中一個(gè)關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，諸多公司開始在組織結(jié)構(gòu)上設(shè)置正規(guī)的市場(chǎng)調(diào)查和研究部。計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)的發(fā)展，加速了各種統(tǒng)計(jì)技術(shù)及軟件如運(yùn)籌學(xué)、多元統(tǒng)計(jì)分析等被大量運(yùn)用到市場(chǎng)調(diào)查中。同時(shí)，隨著市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)調(diào)查理論、方法在世界范圍內(nèi)的極大普及，市場(chǎng)調(diào)查的理論體系日益得到充實(shí)和完善，各種各樣的專業(yè)性市場(chǎng)調(diào)查公司開始出現(xiàn)在各國(guó)市場(chǎng)上。標(biāo)志著市場(chǎng)調(diào)查開始形成一個(gè)具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ某柈a(chǎn)業(yè)，市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)入了全面的推廣、規(guī)范和成熟階段。

二、我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)

與西方國(guó)家的市場(chǎng)調(diào)查已經(jīng)形成比較規(guī)范和成熟的產(chǎn)業(yè)體系相比，我國(guó)的市場(chǎng)調(diào)查處于起步階段，市場(chǎng)調(diào)查作為一個(gè)整體的產(chǎn)業(yè)規(guī)模還比較小，這與我國(guó)巨大的市場(chǎng)空間和潛力是不相稱的?？傮w來說，我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)起步于20世紀(jì)80年代末，1987年中國(guó)調(diào)研統(tǒng)計(jì)研究所誕生，這是我國(guó)第一家市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)。90年代以來，市場(chǎng)調(diào)查業(yè)在我國(guó)得到了巨大的發(fā)展，北京、上海和廣州等國(guó)內(nèi)較發(fā)達(dá)城市創(chuàng)建了一批商業(yè)性的專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查公司。同時(shí)，國(guó)際上有影響力的跨國(guó)調(diào)查公司如“蓋洛普”、“麥肯錫”等紛紛進(jìn)入我國(guó)開展業(yè)務(wù)。據(jù)估計(jì)，目前我國(guó)以市場(chǎng)調(diào)查研究為主業(yè)的機(jī)構(gòu)約1500家，形成一定規(guī)模的約400多家，其中，年?duì)I業(yè)額在1000萬元及以上的公司主要集中在滬、京、穗三地，這些公司的年?duì)I業(yè)額占了全行業(yè)營(yíng)業(yè)額的80%。我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的客戶主要來自境內(nèi)的外商獨(dú)資或中外合資企業(yè)，國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)通過理性的數(shù)據(jù)分析獲取決策依據(jù)的意識(shí)還不強(qiáng)?？傮w來看，我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)具有如下特點(diǎn)：

1.起步晚，但發(fā)展迅速、潛力巨大。我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)是在經(jīng)濟(jì)體制改革的驅(qū)動(dòng)下逐步發(fā)展起來的，從世界范圍來看，我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)起步較晚。但在其近20年的發(fā)展歷程中，我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)從無到有已經(jīng)產(chǎn)生了一批頗具實(shí)力的本土化專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查公司，如央視-索福瑞媒介研究有限公司、新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)有限公司、北京零點(diǎn)研究集團(tuán)、新華信市場(chǎng)研究咨詢等商業(yè)性市場(chǎng)調(diào)查公司都已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)具有一定影響力和帶動(dòng)力的大型調(diào)查公司并朝著大型化和綜合化的方向發(fā)展。市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的服務(wù)內(nèi)容從最初的以簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)提供為主發(fā)展為專業(yè)化的市場(chǎng)調(diào)查與咨詢研究報(bào)告。同時(shí)，我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，到2005年，我國(guó)從事市場(chǎng)調(diào)查分析服務(wù)工作的專兼職人員有近300萬左右，市場(chǎng)調(diào)查咨詢業(yè)營(yíng)業(yè)額在50億元人民幣以上，有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查咨詢研究機(jī)構(gòu)上萬家。這些顯示出我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)具有巨大的市場(chǎng)空間和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2.市場(chǎng)調(diào)查業(yè)還不成熟，亟待提高行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。盡管我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)已經(jīng)取得了較大的發(fā)展成就，但是行業(yè)整體上發(fā)展并不成熟，需要全方位提高其競(jìng)爭(zhēng)能力和水平。市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的服務(wù)主體參差不齊，少數(shù)大型的專業(yè)調(diào)查公司占據(jù)了絕大部分市場(chǎng)份額，多數(shù)小型的市場(chǎng)調(diào)查公司還處于擺脫生存危機(jī)階段。我國(guó)目前規(guī)模較大、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較好的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)也不過20家左右，絕大多數(shù)調(diào)查公司的員工人數(shù)只有十幾到幾十人，年業(yè)務(wù)額很低，某些企業(yè)的業(yè)務(wù)額甚至不足百萬。市場(chǎng)調(diào)查的重要作用在許多企業(yè)還沒有得到充分的重視，這又與我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的整體服務(wù)水平不高密切相關(guān)。因此，市場(chǎng)調(diào)查公司必須努力提高為企業(yè)提供科學(xué)數(shù)據(jù)收集、分析和決策服務(wù)的專業(yè)化能力，加速行業(yè)整體素質(zhì)的推進(jìn)和提升。

三、我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的國(guó)際比較及存在問題

盡管我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)已經(jīng)獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展，但與國(guó)際先進(jìn)水平相比，還存在許多差距和問題。通過與歐美一些發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)調(diào)查業(yè)相比，我國(guó)調(diào)查業(yè)存在的突出問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.市場(chǎng)調(diào)查業(yè)總體規(guī)模偏小，且行業(yè)不規(guī)范。歐美國(guó)家的市場(chǎng)調(diào)查業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)形成了布局合理、數(shù)量可觀、行業(yè)整體增長(zhǎng)強(qiáng)勁的局面。一批大型的跨國(guó)市場(chǎng)調(diào)查公司在世界范圍內(nèi)尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，一方面，為本國(guó)的跨國(guó)公司開拓國(guó)際市場(chǎng)提供調(diào)查服務(wù)，另一方面，又為世界其他國(guó)家的企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)提供市場(chǎng)調(diào)查和信息服務(wù)。而我國(guó)調(diào)查業(yè)的總體規(guī)模與我國(guó)的總體市場(chǎng)規(guī)模和潛力還極不相稱，主要表現(xiàn)是具有一定規(guī)模和實(shí)力的市場(chǎng)調(diào)查公司太少，區(qū)域分布不均衡，從而造成我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)總體規(guī)模偏小，還不具備與國(guó)際跨國(guó)調(diào)查公司相抗衡的實(shí)力，更談不上開拓國(guó)際市場(chǎng)以及參與國(guó)際市場(chǎng)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，我國(guó)調(diào)查業(yè)行業(yè)發(fā)展尚欠規(guī)范，由于市場(chǎng)調(diào)查缺乏有效監(jiān)督機(jī)制和歸口管理，信息產(chǎn)品和服務(wù)沒有標(biāo)準(zhǔn)約束，造成部分調(diào)查機(jī)構(gòu)缺乏職業(yè)道德、弄虛作假、實(shí)施價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)等，影響了調(diào)查機(jī)構(gòu)的社會(huì)形象和行業(yè)的健康成長(zhǎng)。

2.市場(chǎng)調(diào)查業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，調(diào)查機(jī)構(gòu)研究水平亟待提升。市場(chǎng)調(diào)查業(yè)是一個(gè)智力密集型行業(yè)，對(duì)從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)技術(shù)能力具有很高的要求。歐美國(guó)家的市場(chǎng)調(diào)查業(yè)從業(yè)人員大多具有豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，其市場(chǎng)調(diào)查公司的人員構(gòu)成非常合理，市場(chǎng)調(diào)查公司不同部門配備不同專業(yè)素養(yǎng)和特長(zhǎng)的人員，在具有豐富項(xiàng)目操作經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目總監(jiān)的指導(dǎo)下充分利用先進(jìn)的調(diào)查技術(shù)合作完成每一個(gè)項(xiàng)目。而我國(guó)許多調(diào)查機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員很多是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)行過來，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查理論和方法缺乏系統(tǒng)且完整的掌握，更缺乏綜合掌握營(yíng)銷理論、統(tǒng)計(jì)理論、調(diào)查理論、社會(huì)學(xué)和心理學(xué)等多科知識(shí)的復(fù)合型人才。同時(shí)，許多調(diào)查公司的調(diào)查技術(shù)不先進(jìn)，還停留在簡(jiǎn)單以紙制問卷調(diào)查為主的階段，缺乏對(duì)新型調(diào)查技術(shù)與方法如網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、計(jì)算機(jī)輔助人員面訪等的運(yùn)用，并且很多公司對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的深度挖掘和加工不夠，這直接制約了我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)研究水平的整體提升。

3.企業(yè)不重視市場(chǎng)調(diào)查，更缺乏政府和行業(yè)協(xié)會(huì)的有效引導(dǎo)。歐美國(guó)家的多數(shù)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中非常重視市場(chǎng)調(diào)查工作，大多數(shù)公司都設(shè)立有專門的市場(chǎng)研究部門收集和分析市場(chǎng)信息，并且充分利用外部專業(yè)性的市場(chǎng)調(diào)查公司作為公司發(fā)展的外腦，為公司的營(yíng)銷活動(dòng)服務(wù)。政府對(duì)調(diào)查業(yè)也非常重視，積極為調(diào)查業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的政策和法律環(huán)境，促進(jìn)調(diào)查產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。而我國(guó)多數(shù)企業(yè)特別是中小型企業(yè)并不信任市場(chǎng)調(diào)查工作，認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)查只是數(shù)字游戲，沒有真正的作用，并且愿意支付的調(diào)查費(fèi)用很低。這一方面是由于我國(guó)調(diào)查質(zhì)量不高，難以提供優(yōu)質(zhì)信息產(chǎn)品，另一方面，我國(guó)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的重要性認(rèn)識(shí)不夠，習(xí)慣于憑經(jīng)驗(yàn)決策，不愿意自己花錢做調(diào)查。政府和行業(yè)協(xié)會(huì)在市場(chǎng)調(diào)查業(yè)中的作用還遠(yuǎn)沒有發(fā)揮，造成行業(yè)缺乏統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督規(guī)則、商評(píng)價(jià)體系和資格評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，并且各種法律法規(guī)的缺乏也影響了我國(guó)調(diào)查業(yè)進(jìn)一步的規(guī)范化和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

四、加快我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)健康發(fā)展的對(duì)策

1.積極提高廣大企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查意識(shí)和認(rèn)知能力。與跨國(guó)公司或合資公司相比，國(guó)內(nèi)的企業(yè)普遍不重視市場(chǎng)調(diào)查，他們對(duì)市場(chǎng)調(diào)查形成了諸多錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，如認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)查無用，市場(chǎng)調(diào)查只不過是數(shù)字游戲等。造成這么一種現(xiàn)象的原因就在于國(guó)內(nèi)企業(yè)還沒有真正意識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查的重要作用。事實(shí)上，市場(chǎng)調(diào)查在輔助決策、改進(jìn)管理方面具有非常重要的意義。因此，廣大企業(yè)的部門決策人必須盡快提高自身的現(xiàn)代決策意識(shí)和樹立市場(chǎng)調(diào)查意識(shí)，并在實(shí)際工作中對(duì)各級(jí)管理者進(jìn)行相關(guān)的理論和方法培訓(xùn)，讓更多的企業(yè)管理工作者認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查的科學(xué)性、準(zhǔn)確性、時(shí)效性、經(jīng)濟(jì)性和適用性。這對(duì)豐富我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的客戶群體、提升市場(chǎng)調(diào)查產(chǎn)業(yè)的整體質(zhì)量具有積極的推進(jìn)作用。

2.提高市場(chǎng)調(diào)查業(yè)專業(yè)服務(wù)商的運(yùn)營(yíng)能力。市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的一個(gè)重要參與主體就是專業(yè)性的市場(chǎng)調(diào)查公司，它們是廣大企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查工作的直接服務(wù)者和提供者。市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)商的整體質(zhì)量和水平直接影響了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的態(tài)度，以及市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。我國(guó)許多本土的市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)商必須盡快改善自己的調(diào)查工具和手段，提高服務(wù)的科技化水平，加深對(duì)數(shù)據(jù)資料的深度分析和發(fā)掘能力，全方位地提高市場(chǎng)調(diào)查從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)水準(zhǔn)。同時(shí)，在市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)內(nèi)部應(yīng)加快購并步伐，培養(yǎng)一批有實(shí)力與跨國(guó)調(diào)查公司相抗衡的本土化優(yōu)秀市場(chǎng)調(diào)查公司。廣大的市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)商又必須加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部的合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高跨區(qū)域和跨項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)能力，降低經(jīng)營(yíng)成本和提高市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)效率。

3.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的理論研究和知識(shí)創(chuàng)新。市場(chǎng)調(diào)查來源于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐活動(dòng)，并對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐活動(dòng)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。隨著新經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理環(huán)境和實(shí)踐又對(duì)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)不斷提出新的需求。市場(chǎng)調(diào)查的理論研究必須不斷深入地開展下去，加快市場(chǎng)調(diào)查工具、手段和模式的探索與創(chuàng)新。特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)的縱深發(fā)展，傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查理論受到了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，因此，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)調(diào)查理論和方法的研究是整個(gè)行業(yè)必須給予重點(diǎn)關(guān)注的。同時(shí)，隨著市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象特別是消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)水平越來越高，市場(chǎng)調(diào)查通過哪些創(chuàng)新的手段和方法獲取更全面和深入的數(shù)據(jù)信息也是其理論研究必須加以重視的。

4.充分發(fā)揮政府和行業(yè)協(xié)會(huì)的保障作用。政府和行業(yè)協(xié)會(huì)是我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)健康發(fā)展的另一股重要力量，他們可利用自身的有利條件為市場(chǎng)調(diào)查業(yè)創(chuàng)造一個(gè)健康的發(fā)展環(huán)境。政府應(yīng)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查的宣傳和教育活動(dòng)，讓更多的企業(yè)和個(gè)人認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查的意義。除此之外，政府還應(yīng)建立健全市場(chǎng)調(diào)查的法律規(guī)范，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查的統(tǒng)一管理，從而在法律上規(guī)范市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的審批、業(yè)務(wù)開展、信息和管理機(jī)制等。通過成立市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的主管機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的統(tǒng)一管理和監(jiān)督。同時(shí)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)應(yīng)集中成立民間性質(zhì)的市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)協(xié)會(huì)，通過從中央到地方不同層次的行業(yè)協(xié)會(huì)組織將眾多市場(chǎng)調(diào)查公司聯(lián)結(jié)起來，形成一個(gè)利益共同體，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查公司的監(jiān)督和約束，規(guī)范市場(chǎng)調(diào)查公司的行為，促進(jìn)市場(chǎng)調(diào)查公司公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的形成。

參考文獻(xiàn)：

[1]魏和清.市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的國(guó)際比較與發(fā)展取向[J].統(tǒng)計(jì)與決策，2002，(11).

[2]劉劍芝.我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的發(fā)展分析[J].特區(qū)經(jīng)濟(jì)，2006，(4).

第5篇：市場(chǎng)調(diào)查研究方法范文

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，就是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查、收集、記錄、整理和分析市場(chǎng)對(duì)商品的需求狀況以及于此有關(guān)的資料的文書。換句話說就是用社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律去分析，進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究，透過市場(chǎng)現(xiàn)狀，揭示市場(chǎng)運(yùn)行的規(guī)律、本質(zhì)。 主要包括以下幾種:

一、市場(chǎng)需求調(diào)查報(bào)告

主要內(nèi)容包括產(chǎn)品銷售對(duì)象的數(shù)量與構(gòu)成，消費(fèi)者家庭收入水平，實(shí)際購買力，潛在需求量及其購買意向，如消費(fèi)者收入增加額度、需求層次變化情況，消費(fèi)者對(duì)商品需求程度的變化、消費(fèi)心理等。

二、市場(chǎng)供給調(diào)查報(bào)告

主要內(nèi)容包括商品資源總量及構(gòu)成，商品生產(chǎn)廠家有關(guān)情況，產(chǎn)品更新?lián)Q代情況，不同商品市場(chǎng)生命周期的階段，商品供給前景等。

三、商品銷售渠道調(diào)查報(bào)告

主要內(nèi)容包括渠道種類與各渠道銷售商品的數(shù)量、潛力，商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、路線、倉儲(chǔ)情況等。

四、商品價(jià)格調(diào)查報(bào)告

主要內(nèi)容包括商品成本、稅金、市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)情況，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變動(dòng)情況的反映等。

五、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查報(bào)告

主要內(nèi)容包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，競(jìng)爭(zhēng)手段，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品質(zhì)量、性能、價(jià)格等。

·如何寫調(diào)查報(bào)告 ·市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式 ·農(nóng)村調(diào)查報(bào)告 ·中學(xué)生手機(jī)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告

·高中生調(diào)查報(bào)告 ·暑假調(diào)查報(bào)告 ·新農(nóng)村建設(shè)調(diào)查報(bào)告 ·大學(xué)生調(diào)查報(bào)告參考題目

寫法和要求

1。標(biāo)題。一般來說，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題沒有嚴(yán)格的格式。它要求與文章的內(nèi)容溶為一體.是文章內(nèi)容的高度概括，用精練簡(jiǎn)潔的文字去表現(xiàn)文章的中心思想。市場(chǎng)調(diào)查的標(biāo)題有：在標(biāo)題里直接寫明市場(chǎng)調(diào)查的地區(qū)、調(diào)查的項(xiàng)目和“市場(chǎng)調(diào)查”這一文種;在標(biāo)題里直接提出某一種商品在市場(chǎng)上的問題，點(diǎn)明文章的中心，如《×牌冰箱被冷落》;用主標(biāo)題點(diǎn)明文章的中心，再用副標(biāo)題說明市場(chǎng)調(diào)查的項(xiàng)目、地區(qū)和文種;用大標(biāo)題點(diǎn)明市場(chǎng)調(diào)查的項(xiàng)目、范圍、內(nèi)容和情況，用小標(biāo)題說明全文的主要內(nèi)容。

2。前言。前言部分用簡(jiǎn)明扼要的文字寫出調(diào)查報(bào)告撰寫的依據(jù)，報(bào)告的研究目的或主旨，調(diào)查的范圍、時(shí)間、地點(diǎn)及所采用的調(diào)查方法、方式。

3。主體。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告主要包括概要部分、正文部分、結(jié)尾部分。這三點(diǎn)組成報(bào)告的主體。

4。結(jié)尾。這是全文的結(jié)束部分。一般有前言的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，要有結(jié)尾，以與前言互相照應(yīng)，綜述全文重申觀點(diǎn)或是加深認(rèn)識(shí)。

社會(huì)調(diào)查報(bào)告范文：塑料袋的危害

一、問題的提出 現(xiàn)在城市污染越來越嚴(yán)重了，在空氣中含有大量的有毒氣體，這些看不見的氣體也恰好是引發(fā)疾病的主要因素?？蛇@些污染環(huán)境的殺手正是我們天天都在用的塑料包裝袋，為此我對(duì)“塑料包裝袋到底有什么危害?”展開了一次調(diào)查。

二、調(diào)查方法 1.上網(wǎng)瀏覽，再網(wǎng)上查一些有關(guān)菜市場(chǎng)使用塑料包裝袋的數(shù)據(jù)。

2.查找書籍、報(bào)刊，了解。

3.實(shí)地調(diào)查訪問，去菜市場(chǎng)訪問買主一天要使用多少塑料包裝袋，市民大多數(shù)在使用什么。

三.調(diào)查情況和資料整理信息渠道具體內(nèi)容上網(wǎng)瀏覽。

1.使用塑料袋的數(shù)據(jù):石家莊菜市場(chǎng)每天使用塑料袋約469萬個(gè)，每年用去約40萬噸。

2.查找書籍、報(bào)刊尋找( 塑料包裝袋到底有什么危害?):進(jìn)入生活垃圾中的廢塑料制品很難回收利用，如果將其填埋，22019年的時(shí)間不降解，會(huì)導(dǎo)致大片土地被長(zhǎng)期占用，加劇了土地資源的壓力。不僅我們這代要被垃圾包圍、也會(huì)使子孫后代失去生存的空間; 影響了垃圾的綜合利用?；煊兴芰系纳罾贿m用于堆肥，要從垃圾中分揀出來廢塑料，這樣又增加了堆肥成本。污染了的廢塑料因無法保證質(zhì)量，其利用價(jià)值也很低。

3.實(shí)地調(diào)查訪問(去菜市場(chǎng)訪問買主一天要使用多少塑料包裝袋，市民大多數(shù)在使用什么?):菜鋪一天大約要用掉250個(gè)塑料袋，市民大多數(shù)在使用塑料袋。

四、結(jié)論

第6篇：市場(chǎng)調(diào)查研究方法范文

我們并不希望這僅僅是一臺(tái)“專家秀”。我們的雜志，將會(huì)借此搭建一個(gè)專業(yè)平臺(tái)，在促進(jìn)業(yè)內(nèi)交流，使專家團(tuán)成員可以展現(xiàn)自己最新、最權(quán)威的觀點(diǎn)同時(shí)，為我們的讀者帶來營(yíng)銷領(lǐng)域的新知識(shí)、新理論、新方法；而對(duì)于中國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐，這個(gè)專家團(tuán)也必將會(huì)起到指導(dǎo)性的作用，為一線工商企業(yè)提供最實(shí)用的支持。

陸刃波 ： 現(xiàn)任國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所經(jīng)濟(jì)咨詢中心副主任。長(zhǎng)期致力于探索中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和中國(guó)金融保險(xiǎn)業(yè)的研究。組織完成了《中國(guó)農(nóng)村家電市場(chǎng)調(diào)查研究報(bào)告》、《中國(guó)城市家電市場(chǎng)調(diào)查研究報(bào)告》、《中國(guó)50城市保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查研究報(bào)告》等重大課題研究，并在各類報(bào)刊雜志上上百篇。

營(yíng)銷觀點(diǎn)： 2004年來自國(guó)外的反傾銷可能會(huì)越來越多，而且種類也會(huì)從彩電擴(kuò)展到其他家電，甚至?xí)霈F(xiàn)多個(gè)國(guó)家同時(shí)對(duì)多品種國(guó)產(chǎn)彩電反傾銷的可能。另外，隨著國(guó)外各種非關(guān)稅貿(mào)易壁壘的增多，國(guó)內(nèi)家電企業(yè)應(yīng)該加大資本層面的運(yùn)作，通過海外建廠、合資等多種形式開辟更多出口渠道，繞過貿(mào)易壁壘。

米基?梅爾遜（Mitch Meyer鄄s o n）： 米基?梅爾遜是美國(guó)游擊營(yíng)銷培訓(xùn)集團(tuán)的創(chuàng)辦人和CEO，美國(guó)知名的營(yíng)銷咨詢專家和游擊營(yíng)銷培訓(xùn)師，有20多年的營(yíng)銷研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。游擊營(yíng)銷培訓(xùn)集團(tuán)（Guerrilla Marketing Coach）為超過60家企業(yè)提供游擊營(yíng)銷的培訓(xùn)和咨詢。梅爾遜出版了《滿足的發(fā)現(xiàn)時(shí)刻》、《在線營(yíng)銷明星：成功E時(shí)代營(yíng)銷人的秘訣》等6本暢銷書和光盤，著作被譯成21種語言在全球發(fā)行。他還是美國(guó)著名的“奧普拉?溫弗瑞”談話節(jié)目的嘉賓。

營(yíng)銷觀點(diǎn)： 對(duì)于游擊營(yíng)銷的最新發(fā)展，我稱之為“熔合營(yíng)銷”（Fus ion Marketing）?！叭酆蠣I(yíng)銷”是“合作營(yíng)銷”中最長(zhǎng)期、最緊密的一種形式，兩個(gè)或兩個(gè)以上擁有共同品牌特性和目標(biāo)客戶的品牌，共享營(yíng)銷資源，互相推薦客戶，可以事半功倍地提高品牌形象和利潤(rùn)。

馮瀚： 現(xiàn)為CPCNet Hong Kong Limited(中信泰富集團(tuán)成員)市務(wù)副總裁。長(zhǎng)期在意大利和香港從事市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)策劃和企業(yè)管理工作，歷任香港和意大利的Canale5、富雄廣告、屈臣氏集團(tuán)、大東聲訊服務(wù)等多間公司營(yíng)銷管理要職及企業(yè)負(fù)責(zé)人，曾為香港Spotcast Communications、等企業(yè)籌建運(yùn)營(yíng)基地、設(shè)計(jì)營(yíng)銷架構(gòu)、制定業(yè)務(wù)發(fā)展策略和方針，擁有豐富的品牌營(yíng)銷、市場(chǎng)策劃、企業(yè)運(yùn)作和國(guó)際公司管理經(jīng)驗(yàn)。

營(yíng)銷觀點(diǎn)： 中國(guó)許多營(yíng)銷人在營(yíng)銷理論方面還十分欠缺，尤其是一些基本概念，這是導(dǎo)致他們犯戰(zhàn)略錯(cuò)誤的根本原因。

第7篇：市場(chǎng)調(diào)查研究方法范文

【關(guān)鍵詞】抽樣調(diào)查方 廣告 重要性

【中圖分類號(hào)】F713.8 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2013）15-0197-01

作為廣告策劃工作的基礎(chǔ)，市場(chǎng)抽樣調(diào)查工作在國(guó)內(nèi)廣告界越來越得到重視。抽樣調(diào)查是根據(jù)部分實(shí)際調(diào)查結(jié)果來推斷總體標(biāo)志總量的一種統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法，屬于非全面調(diào)查的范疇。它是從全部調(diào)查研究對(duì)象中，抽選一部分單位進(jìn)行調(diào)查，并據(jù)此對(duì)全部調(diào)查研究對(duì)象作出估計(jì)和推斷的一種調(diào)查方法。

一 抽樣調(diào)查為廣告業(yè)發(fā)展提供依據(jù)

在廣告業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，廣告業(yè)的任務(wù)越來越重、要求越來越高、難度也越來越大。為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，廣告業(yè)必須從傳統(tǒng)的“產(chǎn)品”生產(chǎn)觀念轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧唐贰鄙a(chǎn)觀念，把了解廣告市場(chǎng)、研究廣告市場(chǎng)、適應(yīng)廣告市場(chǎng)、開拓廣告市場(chǎng)作為廣告現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的中心。要搞好廣告業(yè)的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理，決策是管理的中心，預(yù)測(cè)是決策的基礎(chǔ)。而抽樣調(diào)查是預(yù)測(cè)的前提，沒有良好的抽樣調(diào)查，就不會(huì)有正確的預(yù)測(cè)，更不會(huì)有科學(xué)的決策，自然也不會(huì)有好的經(jīng)濟(jì)效益。將抽樣調(diào)查引入廣告領(lǐng)域，使之發(fā)揮能推動(dòng)總體策劃工作可行性的作用，也是如何進(jìn)一步適應(yīng)廣告市場(chǎng)不斷發(fā)展的需要。

現(xiàn)在不少廣告公司注重在提供全面服務(wù)上下工夫，這就需要從抽樣調(diào)查入手，解決廣告工作的盲目性。許多廣告主渴望通過抽樣調(diào)查，更科學(xué)、更精確地知道廣告預(yù)期效果。抽樣調(diào)查在廣告業(yè)中顯示出強(qiáng)大的生命力，這也是其自身特點(diǎn)所決定的。首先，抽樣調(diào)查具有尊重科學(xué)的立場(chǎng)和超脫性，它從更客觀的角度觀察、分析問題，因此對(duì)廣告產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)廣告的形式與內(nèi)容、時(shí)間、場(chǎng)地等的評(píng)價(jià)，能采取實(shí)事求是的態(tài)度，作出比較科學(xué)的論證。其次，抽樣調(diào)查的服務(wù)具有高效性和廣泛的社會(huì)性，它是一個(gè)投入少、收效大，可以為廣告業(yè)、廣告主以及受眾提供全面服務(wù)的好方法。它依靠數(shù)據(jù)收集后的信息加工處理，為廣告策劃提供了科學(xué)的依據(jù)。

二 抽樣調(diào)查有著優(yōu)越的環(huán)境條件

廣告業(yè)應(yīng)用抽樣調(diào)查，除了廣告策劃工作的需求以外，還要環(huán)境條件的保證，事實(shí)證明抽樣調(diào)查工作在我國(guó)有著優(yōu)越的發(fā)展條件，主要表現(xiàn)為：一是受眾的配合程度比較高。作為廣告受眾的調(diào)查對(duì)象，人的不同類群比較多，良好的社會(huì)風(fēng)尚使得人們的自覺配合程度也很高。二是廣告受眾之間的差異程度小。我國(guó)雖然由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，區(qū)域、民族、階層間的生活環(huán)境、文化水平、生活質(zhì)量存在一定差異，但是基本的利益分配制度和社會(huì)保障制度兼顧了社會(huì)各成員的利益，因此社會(huì)成員的差異程度小，調(diào)查資料的標(biāo)準(zhǔn)差也很小。三是有法律保證和健全的組織推動(dòng)系統(tǒng)?！督y(tǒng)計(jì)法》和《廣告法》的頒布實(shí)施，規(guī)定我國(guó)公民有義務(wù)如實(shí)提供統(tǒng)計(jì)調(diào)查所需要的情況，這為廣告公司開展抽樣調(diào)查提供了法律保證。此外，健全的社區(qū)組織系統(tǒng)，如城市的街道、居委會(huì)等，調(diào)查工作也會(huì)得到各級(jí)組織的配合和推動(dòng)。

目前廣告公司已具備開展抽樣調(diào)查的條件，使廣告公司開展抽樣調(diào)查已成為可能。首先，不少廣告公司建立了以抽樣調(diào)查為主的市場(chǎng)調(diào)查部，有的廣告公司還形成了為廣告主服務(wù)的調(diào)查網(wǎng)絡(luò)。有了隊(duì)伍和基地，廣告公司的市場(chǎng)調(diào)查部可主動(dòng)出擊，組織多目的、多標(biāo)識(shí)的抽樣調(diào)查的條件已初步具備。其次，各廣告公司已普遍擁有計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代媒體設(shè)備及技術(shù)，這使得抽樣調(diào)查具備了對(duì)大樣本、多標(biāo)識(shí)調(diào)查數(shù)據(jù)的匯總處理能力。問卷設(shè)計(jì)能力、數(shù)據(jù)處理能力、信息效果檢驗(yàn)?zāi)芰Υ蟠筇岣?，受眾的社?huì)態(tài)度已能科學(xué)地測(cè)量和統(tǒng)計(jì)了。

三 抽樣調(diào)查在廣告業(yè)中的作用

現(xiàn)代廣告，使廣告經(jīng)營(yíng)單位、制作部門、廣告媒介單位以及廣告主和受眾對(duì)廣告要求越來越高。因此，廣告公司的市場(chǎng)調(diào)查部一定要充分利用抽樣調(diào)查的優(yōu)勢(shì)，加速廣告信息社會(huì)化的進(jìn)程，在廣告策劃中發(fā)揮重大作用，這些作用主要體現(xiàn)在：（l）在廣告經(jīng)營(yíng)、策劃和制作過程中，發(fā)揮思想庫和智囊?guī)斓淖饔茫唬?）在廣告改進(jìn)中，對(duì)廣告設(shè)計(jì)、制作和的執(zhí)行情況及效果發(fā)揮監(jiān)督檢查作用；（3）為保護(hù)廣告主或廣告，發(fā)揮警報(bào)和信號(hào)作用；（4）為交流廣告策劃、創(chuàng)意、制作水平的橫向信息，發(fā)揮找差距和查問題的作用。

我們以“飄逸”營(yíng)養(yǎng)浴液利用市場(chǎng)普查法制訂的廣告策劃為例。北京麗源化學(xué)總廠在為其產(chǎn)品“飄逸”營(yíng)養(yǎng)浴液進(jìn)行廣告策劃時(shí)，首先從宏觀上全面調(diào)查產(chǎn)品涉及的客源情況，獲得了大量有價(jià)值的材料。（1）從企業(yè)自身?xiàng)l件看，“麗源”采用的是國(guó)外華姿技術(shù)，在全國(guó)同行業(yè)中占有優(yōu)勢(shì)。（2）從市場(chǎng)情況分析看浴液產(chǎn)品銷路一般，但經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查了解，消費(fèi)者只愿意購買大瓶包裝的講求實(shí)用，而小包裝的產(chǎn)品則更適合用于高檔以上的各類賓館。通過全面的市場(chǎng)調(diào)查，“麗源”提出了符合實(shí)際情況的產(chǎn)品定位，一方面把重點(diǎn)放在城鄉(xiāng)各類賓館上，另一方面加強(qiáng)廣告宣傳，特別是引導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)此類產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)。北京麗源廠的經(jīng)驗(yàn)表明：通過市場(chǎng)調(diào)查，熟悉產(chǎn)品市場(chǎng)情況做到心中有數(shù)，在此基礎(chǔ)上制訂切實(shí)可行的廣告策劃，是產(chǎn)品成功的關(guān)鍵。

四 結(jié)束語

抽樣調(diào)查在廣告中的作用不僅在于它能較客觀地肯定廣告活動(dòng)的效果，更重要的是在于它能促進(jìn)廣告策劃、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)和實(shí)施擺脫主管臆斷的局限，提高人們對(duì)廣告活動(dòng)的監(jiān)控能力，使廣告活動(dòng)真正步入科學(xué)化軌道。

第8篇：市場(chǎng)調(diào)查研究方法范文

一、市場(chǎng)調(diào)查

法國(guó)哲學(xué)家奧古斯特•孔德在19世紀(jì)30至40年代首次提出將自然科學(xué)的研究經(jīng)驗(yàn)移植到社會(huì)學(xué)研究領(lǐng)域，其基本觀念是：社會(huì)科學(xué)與自然科學(xué)存在相似性，兩者的研究對(duì)象都是純客觀的，且兩者的現(xiàn)象背后都存在著必然的因果規(guī)律。迪爾凱姆在其著作《社會(huì)學(xué)方法的規(guī)則》中提出了實(shí)證主義社會(huì)學(xué)的方法論，他定義了社會(huì)學(xué)的研究對(duì)象，并真正將實(shí)證科學(xué)的方法（統(tǒng)計(jì)學(xué)和數(shù)學(xué)）引入社會(huì)現(xiàn)象的分析，開始了具體的社會(huì)實(shí)證研究，使定量研究的方法在社會(huì)學(xué)領(lǐng)域逐步盛行。韋伯認(rèn)為，社會(huì)規(guī)律與自然規(guī)律存在本質(zhì)的不同，不應(yīng)以自然科學(xué)的客觀規(guī)范來研究社會(huì)個(gè)人的主觀行為，研究的是給出“因果性解釋”。對(duì)于社會(huì)科學(xué)而言，通過實(shí)證研究，使用定量或者定性的方法，探求因果關(guān)系一直是核心問題。市場(chǎng)調(diào)查基于市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐需求而誕生，吸取社會(huì)科學(xué)方法中的營(yíng)養(yǎng)，是“一種通過信息將消費(fèi)者、顧客和公眾與營(yíng)銷者連接起來的職能。這些信息用于識(shí)別和確定營(yíng)銷機(jī)會(huì)和問題，產(chǎn)生、提煉和評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)，監(jiān)督營(yíng)銷績(jī)效，改進(jìn)人們對(duì)營(yíng)銷過程的理解。市場(chǎng)調(diào)查規(guī)定了解決這些問題所需的信息，設(shè)計(jì)收集信息的方法，管理并實(shí)施信息收集過程，分析結(jié)果，最后要溝通所得的結(jié)論及其意義?！雹偈袌?chǎng)調(diào)查學(xué)沿襲了“探求因果關(guān)系”的社會(huì)學(xué)方法論本質(zhì)，并在實(shí)證主義方法論的基礎(chǔ)上也適當(dāng)融入了人文主義的研究方法，在20世紀(jì)初作為獨(dú)立學(xué)科發(fā)展起來。有記載的最早一次大規(guī)模調(diào)查要追溯到1824年8月，美國(guó)一家報(bào)紙為預(yù)測(cè)總統(tǒng)大選結(jié)果而進(jìn)行了民意調(diào)查；在1879年美國(guó)出現(xiàn)了廣告商為農(nóng)業(yè)機(jī)械制造商進(jìn)行當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)狀況的調(diào)查。市場(chǎng)調(diào)查作為一門獨(dú)立學(xué)科發(fā)展起來，是在20世紀(jì)初。上世紀(jì)40年代初期定性研究在市場(chǎng)調(diào)查領(lǐng)域中得到廣泛應(yīng)用；40年代末期，隨機(jī)抽樣技術(shù)的廣泛運(yùn)用，也為市場(chǎng)調(diào)查發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用。上世紀(jì)50年代，市場(chǎng)調(diào)查被營(yíng)銷者廣泛運(yùn)用于研究消費(fèi)動(dòng)機(jī)、消費(fèi)行為等各類營(yíng)銷實(shí)踐操作中，市場(chǎng)調(diào)查融合了實(shí)證主義和人文主義的方法論，這兩者的研究邏輯都在市場(chǎng)調(diào)查的操作方法中有所體現(xiàn)。

二、大數(shù)據(jù)和市場(chǎng)調(diào)查

目前主流的觀點(diǎn)將大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)歸納為4V：Vol⁃ume，大量，即數(shù)據(jù)量巨大，通常以拍字節(jié)為單位；Va⁃riety，多樣，即數(shù)據(jù)的種類與來源不斷擴(kuò)充；Velocity，高速，各方向的數(shù)據(jù)流均實(shí)時(shí)在線，可快速處理數(shù)據(jù)；Value，價(jià)值，即商業(yè)價(jià)值高，但價(jià)值密度低。舍恩伯格認(rèn)為，世界即是由數(shù)據(jù)構(gòu)成的，一切事物皆可“量化”并由編碼或數(shù)據(jù)來表示；他認(rèn)為“社會(huì)需要放棄它對(duì)因果關(guān)系的渴求，僅需要關(guān)注相關(guān)關(guān)系……也就是說只需要知道是什么，不需要知道為什么。”換言之，大數(shù)據(jù)的方法論正是在復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)中尋找出A所影響到的相關(guān)事物，而對(duì)于這些事物是否由A所引發(fā)的則不在考量范圍內(nèi)。大數(shù)據(jù)通過對(duì)數(shù)量巨大的數(shù)據(jù)做統(tǒng)計(jì)性的搜索、比較、聚類、分類等分析，找到數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)。數(shù)據(jù)的相關(guān)性（亦稱關(guān)聯(lián)性），可能是簡(jiǎn)單的正向相關(guān)，可能會(huì)通過進(jìn)一步的研究認(rèn)定是因果關(guān)系，甚至可能通過相關(guān)性發(fā)現(xiàn)甚至之前都不存在的新關(guān)系。從研究路徑看，大數(shù)據(jù)偏向于歸納邏輯。相關(guān)分析在市場(chǎng)調(diào)查中并不是一個(gè)新鮮的名詞，但與傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查中采用的“假設(shè)——驗(yàn)證”的實(shí)證主義研究路徑和演繹式邏輯不同，大數(shù)據(jù)不需要任何預(yù)設(shè)和模型，期望在大量無序個(gè)體的集合中.呈現(xiàn)出有序的趨勢(shì)，對(duì)其進(jìn)行歸納。大數(shù)據(jù)為市場(chǎng)調(diào)查帶來了諸多可能性。首先，大數(shù)據(jù)條件下可以直接跨越樣本數(shù)量障礙，對(duì)數(shù)據(jù)整體進(jìn)行分析；其次，不介入調(diào)研對(duì)象的日常行為，呈現(xiàn)出調(diào)研對(duì)象真實(shí)客觀的行為軌跡；再次，數(shù)據(jù)沉積為長(zhǎng)期過程，可以進(jìn)行歷時(shí)研究；最后，大數(shù)據(jù)的即時(shí)性有利于監(jiān)測(cè)和解決瞬息萬變的市場(chǎng)問題。事實(shí)上，大數(shù)據(jù)的目前發(fā)展和使用還存在很多不確定性。例如數(shù)據(jù)量過大，合適的運(yùn)算方法和硬件條件還不夠完善；不同平臺(tái)之間的數(shù)據(jù)無法做到打通；如何做到利用大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者行為同時(shí)保護(hù)消費(fèi)者的隱私不被侵犯等②。

事實(shí)上，市場(chǎng)調(diào)查與大數(shù)據(jù)這兩種方法論之間并非互斥或取而代之的關(guān)系，而是辯證的，適用于不同場(chǎng)景以應(yīng)對(duì)不同需求，同時(shí)又存在著互補(bǔ)與借鑒的整合趨勢(shì)——將人們所說的與所做的結(jié)合起來，才能更好地理解人們所想的，從而根據(jù)不同的原因，在消費(fèi)者未來行為的可能路徑中提供他們最需要的信息。沃頓商學(xué)院營(yíng)銷學(xué)教授芭芭拉•卡恩（BarbaraE.Kahn）認(rèn)為大數(shù)據(jù)可以幫助市場(chǎng)調(diào)研者更好地檢測(cè)和發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的消費(fèi)行為和原因。她指出，最終的目標(biāo)是要利用大數(shù)據(jù)跟蹤消費(fèi)者的整個(gè)消費(fèi)軌跡——從最初的消費(fèi)沖動(dòng)、權(quán)衡階段，到最終的購買階段，再通過市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者之所以沒有購買的原因是什么、是在哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題、而營(yíng)銷人員又可以如何解決③。市場(chǎng)調(diào)查與大數(shù)據(jù)方法論之間存在明顯的差異，甚至乍看之下互相對(duì)立，但通過數(shù)據(jù)分析思維的角度交叉比較兩者的特點(diǎn)后，兩者之間更多存在的是并行與互補(bǔ)的辯證關(guān)系。

三、大數(shù)據(jù)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查未來影響

1.“全樣本”與“價(jià)值中立”。市場(chǎng)研究多年來的統(tǒng)計(jì)測(cè)量都建立在抽樣選取的基礎(chǔ)上，而大數(shù)據(jù)使得直接提取母本成為了可能。這在現(xiàn)實(shí)層面對(duì)于減少研究周期、人力與經(jīng)費(fèi)有著巨大作用；在科學(xué)層面也保證了數(shù)據(jù)的多樣性、代表性、完整性和客觀性。大數(shù)據(jù)可以幫助市場(chǎng)調(diào)查克服大規(guī)模抽樣調(diào)查的缺陷，與市場(chǎng)調(diào)查模式中的數(shù)據(jù)采集環(huán)節(jié)相對(duì)應(yīng)的，是大數(shù)據(jù)模式中對(duì)全樣本數(shù)據(jù)庫的篩選環(huán)節(jié)。大數(shù)據(jù)通過用戶計(jì)算機(jī)cookies、IP地址、瀏覽路徑、地理位置等維度，真實(shí)客觀地記錄用戶的行為與文本生成內(nèi)容，并根據(jù)指令搜索篩選出符合要求的數(shù)據(jù)以供后續(xù)研究，這為數(shù)據(jù)采集帶來了重大突破。當(dāng)然，大數(shù)據(jù)的“全樣本”與“客觀性”目前仍是一種理想狀態(tài)，首先，即使大數(shù)據(jù)模式中的篩選環(huán)節(jié)包含了數(shù)據(jù)清洗、不完全數(shù)據(jù)填補(bǔ)、數(shù)據(jù)糾偏和矯正，也無法完全保證樣本中不存在假數(shù)據(jù)、臟數(shù)據(jù)或重復(fù)數(shù)據(jù)。其次，盡管理論上所指的大數(shù)據(jù)應(yīng)該是全體數(shù)據(jù)，但在現(xiàn)實(shí)社會(huì)受諸多方限制，除了諸如BAT之類的互聯(lián)網(wǎng)巨頭及國(guó)家機(jī)關(guān)或許掌握了全體數(shù)據(jù)，絕大多數(shù)的第三方所擁有的都僅是局部數(shù)據(jù)。大規(guī)模局部數(shù)據(jù)并不等于大數(shù)據(jù)，其研究?jī)r(jià)值甚至遠(yuǎn)不如樣本規(guī)模小得多的抽樣數(shù)據(jù)。當(dāng)務(wù)之急是打通各個(gè)數(shù)據(jù)方的平臺(tái)渠道，通過整合產(chǎn)生多個(gè)案、多變量的有價(jià)值的大數(shù)據(jù)。

2.數(shù)據(jù)計(jì)算技術(shù)要求迅速提升。在傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查模式下，數(shù)據(jù)的計(jì)算量較小且計(jì)算難度較低，該環(huán)節(jié)主要借助統(tǒng)計(jì)軟件即可完成。大數(shù)據(jù)模式下，數(shù)據(jù)規(guī)模、維度和分析方法的變化對(duì)計(jì)算的要求大大加強(qiáng)。除了常規(guī)的統(tǒng)計(jì)分析方法，還需要研究大數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)分析、數(shù)據(jù)流算法等，專業(yè)性更強(qiáng)，與下一環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)分析的結(jié)合也更密切?！霸S多新的計(jì)算理論成為主角，比如對(duì)網(wǎng)絡(luò)非結(jié)構(gòu)化文本數(shù)據(jù)使用自然語言處理，大數(shù)據(jù)挖掘的機(jī)器學(xué)習(xí)處理（大部分是高緯度向量計(jì)算），而社交網(wǎng)絡(luò)計(jì)算更多是圖計(jì)算。這些新的計(jì)算理論和方法，極大擴(kuò)展了大數(shù)據(jù)分析洞察的能力，但也對(duì)相關(guān)人員的專業(yè)能力提出了很高的要求”④。

3、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)可視化。相較市場(chǎng)調(diào)查模式的傳統(tǒng)實(shí)證分析方法論，大數(shù)據(jù)模式下的數(shù)據(jù)分析有其獨(dú)到的思維，它更關(guān)注個(gè)體標(biāo)簽與用戶畫像，并重視對(duì)未來發(fā)展做出預(yù)測(cè)與期望。在技術(shù)發(fā)展的條件下，大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果更加即時(shí)化，立體化，呈現(xiàn)方式更加豐富生動(dòng)。相較于線性系統(tǒng)（表格、圖表）展示的市場(chǎng)調(diào)查而言，大數(shù)據(jù)的結(jié)論不再那么關(guān)注原因分析與建議，而是基于個(gè)體特征的群體體征進(jìn)行標(biāo)簽化的描述。

四、結(jié)論

1.研究“人”的最好時(shí)代大數(shù)據(jù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷將是以“消費(fèi)者洞察”為主導(dǎo)的。大數(shù)據(jù)在量化分析與相關(guān)趨勢(shì)預(yù)測(cè)方面的強(qiáng)勢(shì)，將成為市場(chǎng)調(diào)查研究消費(fèi)者心理的最有力的后盾。市場(chǎng)調(diào)查將成為大數(shù)據(jù)的一部分，其相對(duì)成熟、系統(tǒng)的方法論也將在數(shù)據(jù)分析環(huán)節(jié)作為對(duì)大數(shù)據(jù)方法論的補(bǔ)充，從而完成定性與定量的合體。在搜索、電商、社交等垂直化領(lǐng)域，部分?jǐn)?shù)據(jù)公司可以基本覆蓋到“全體樣本”，但在水平化領(lǐng)域仍以“局部樣本”為主，因此市場(chǎng)調(diào)查中抽樣的思想仍然需要。而目前能夠?qū)崿F(xiàn)“全體樣本”的縱向領(lǐng)域與消費(fèi)品行業(yè)密切重合。未來的市場(chǎng)調(diào)查將會(huì)基于消費(fèi)者行為類大數(shù)據(jù)，更多聚焦對(duì)“人”的深度研究。數(shù)據(jù)技術(shù)人員將會(huì)與市場(chǎng)調(diào)查人員密切合作，前者通過大數(shù)據(jù)相關(guān)性分析法對(duì)消費(fèi)者未來行為路徑提出多種可能預(yù)測(cè)，后者則對(duì)消費(fèi)者心理進(jìn)行深入挖掘，通過觀察、實(shí)驗(yàn)、焦點(diǎn)小組訪談等定性定量研究方法，判斷出導(dǎo)致個(gè)體行為差異的不同原因，進(jìn)一步完善大數(shù)據(jù)的分析缺陷，從而提高對(duì)消費(fèi)者未來行為預(yù)測(cè)的精準(zhǔn)性。

2.計(jì)算廣告學(xué)的崛起和發(fā)展大數(shù)據(jù)與市場(chǎng)調(diào)查的整合不僅將在實(shí)踐中發(fā)揮巨大威力，更將締造新的理論體系與交叉學(xué)科。2009年2月，以哈佛大學(xué)大衛(wèi)•拉澤爾（DavidLazer）為首的15位美國(guó)知名大學(xué)教授就聯(lián)名在美國(guó)提出“計(jì)算社會(huì)科學(xué)”（computationalsocialscience）新領(lǐng)域。同社會(huì)學(xué)一樣，出現(xiàn)了“計(jì)算廣告學(xué)”領(lǐng)域，該領(lǐng)域研究的發(fā)展，將傳統(tǒng)無法定向投放、無法度量的廣告變得可度量效果⑤。隨著能夠收集和分析大規(guī)模的人類行為數(shù)據(jù)并從中發(fā)現(xiàn)個(gè)人和群體行為的模式，能夠構(gòu)建出更好的大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品，幫助實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)調(diào)查的精準(zhǔn)效果。大數(shù)據(jù)能夠描繪出每一類潛在用戶的畫像與其行為路徑；而市場(chǎng)調(diào)查則會(huì)充分利用這數(shù)據(jù)，深入地找出影響每一類用戶路徑的關(guān)鍵原因，從而“對(duì)癥下藥”，將其轉(zhuǎn)化為真正的消費(fèi)者。事實(shí)上從行業(yè)角度來看，如今隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的需求同時(shí)也呈現(xiàn)出一個(gè)平行的上升趨勢(shì)——企業(yè)需要借助市場(chǎng)調(diào)查通過對(duì)“小數(shù)據(jù)”的分析來解答由“大數(shù)據(jù)”發(fā)現(xiàn)的疑問。

第9篇：市場(chǎng)調(diào)查研究方法范文

[關(guān)鍵詞]市場(chǎng)調(diào)研；發(fā)展；局限；網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用

引言

目前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在我國(guó)的發(fā)展勢(shì)不可擋，在網(wǎng)絡(luò)化、智能化、信息化的大環(huán)境下，除了傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研方法外，可以利用網(wǎng)絡(luò)高新技術(shù)手段為企業(yè)做好市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查研究，對(duì)所處環(huán)境的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)做出分析，從而對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供強(qiáng)有力的推動(dòng)力，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

一、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研概述

（一）網(wǎng)絡(luò)調(diào)研內(nèi)涵是指，利用網(wǎng)絡(luò)的新手段和途徑，針對(duì)具體目標(biāo)進(jìn)行收集、整理、分析、研究市場(chǎng)信息，重點(diǎn)探求市場(chǎng)需求狀況發(fā)展現(xiàn)狀，為企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)管理決策提供支持和服務(wù)，降低經(jīng)營(yíng)管理的盲目性和風(fēng)險(xiǎn)，提高決策的準(zhǔn)確性和有效性。這里重點(diǎn)是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)調(diào)研獨(dú)特的特性：1、實(shí)施便捷和低成本；2、信息及時(shí)共享；3、可控度高；4、時(shí)間空間限制??；5、問卷答案較可靠客觀；6、互動(dòng)充分。

（二）目前網(wǎng)絡(luò)調(diào)研常用的方法可以分為兩類，一類是直接法，另一類是間接法。直接法是直接在網(wǎng)絡(luò)上收集原始資料。具體方法有：在線問卷調(diào)查、直接線索觀察、平臺(tái)專題討論、網(wǎng)絡(luò)界面實(shí)驗(yàn)法。間接法是網(wǎng)上的二手資料的收集。具體方法有：利用網(wǎng)絡(luò)信息庫；利用各類搜索引擎；訪問各類網(wǎng)站。

二、目前網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的發(fā)展現(xiàn)狀研究及局限性分析

（一）在網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查人員的專業(yè)知識(shí)比較缺乏，目前市場(chǎng)調(diào)查理論知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)理論與技術(shù)結(jié)合的不好。如何把獲得訪問對(duì)象網(wǎng)址的清單、建立抽樣調(diào)查系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)這些工作結(jié)合在一起，本身就是很艱難的事情，這樣就要求調(diào)查人員必須具備較高的知識(shí)和素質(zhì)，具備綜合性的技能。要求調(diào)研人員不但掌握調(diào)查統(tǒng)計(jì)理論方法，還要會(huì)熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)相關(guān)知識(shí)，當(dāng)然對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也要擅長(zhǎng)。能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理，掌握一些網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)背景等。可是我國(guó)目前這樣的復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)調(diào)研人才非常缺乏。我們只有在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研出現(xiàn)的新問題中，在實(shí)際調(diào)研操作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，從而研究出新的方法。只有這樣才有利于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查人員的素質(zhì)的提高，并更好地適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。

（二）網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中，調(diào)研問題的網(wǎng)絡(luò)安全也是一個(gè)普遍存在的問題。在網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中是存在著眾多危機(jī)性的。以電子郵件調(diào)查問卷為例，一個(gè)被網(wǎng)絡(luò)調(diào)查者收到一個(gè)調(diào)查郵件問卷，調(diào)查者會(huì)誤認(rèn)為是垃圾文件或電腦病毒直接從郵箱永久刪除這樣就達(dá)不到預(yù)期的調(diào)研結(jié)果和要求了。如果出現(xiàn)這樣的結(jié)果，只有調(diào)查人員不斷研究，改變一下調(diào)研的方法和形式，才能更好的達(dá)到預(yù)期的調(diào)查研究目的。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的信息技術(shù)也是調(diào)研問卷涉及的問題很容易就被其他公司獲取，可能會(huì)泄露本不想讓別人了解的商業(yè)機(jī)密。

（三）網(wǎng)絡(luò)中的垃圾郵件混亂。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查有個(gè)攔路虎，就是到處是垃圾郵件，讓網(wǎng)民深惡痛絕，這無疑是很大的阻力。調(diào)查問卷常常會(huì)被當(dāng)作垃圾郵件刪除。受訪者不知曉調(diào)查機(jī)構(gòu)的真實(shí)身份、信用度安全性，無法確立信任。因此，利用調(diào)查機(jī)構(gòu)的數(shù)字簽名、身份驗(yàn)證技術(shù)，或者通過大家都知曉的第三方平臺(tái)，可以提高網(wǎng)絡(luò)調(diào)查機(jī)構(gòu)的可信度，打消受訪人的疑慮，充分參與到調(diào)查中來。

三、未來網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的發(fā)展前景

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的發(fā)展前景是廣闊的，但是這離不開我國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的法律法規(guī)的健全與支持。必須把調(diào)查法律建立為國(guó)際性、可持續(xù)、可執(zhí)行性的法律體系，并且和傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查法相互兼容，避免兩者發(fā)生沖突，保證市場(chǎng)調(diào)研法的權(quán)威性，這樣有利于網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的實(shí)施和進(jìn)一步發(fā)展。與此同時(shí)，還要大力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查人員的知識(shí)培訓(xùn)，要求網(wǎng)絡(luò)調(diào)研者必須具備以下知識(shí)素質(zhì)：1、掌握調(diào)查統(tǒng)計(jì)理論與方法；2、掌握計(jì)算機(jī)理論網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用；3、熟悉調(diào)研的政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)等相關(guān)知識(shí)。

總體來看，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查作為一種新興的統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法的發(fā)展，是更好的運(yùn)用合適的保護(hù)方式來維護(hù)企業(yè)的利益，同時(shí)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)手段及信息化的優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)對(duì)未來市場(chǎng)的預(yù)測(cè)服務(wù)。

四、提高企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的網(wǎng)絡(luò)手段運(yùn)用水平的有效措施

（一）政府要為企業(yè)信息化創(chuàng)建平臺(tái)，建立健全的公共信息網(wǎng)絡(luò)。公共信息網(wǎng)絡(luò)是開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的基礎(chǔ)，當(dāng)前，我國(guó)政府對(duì)企業(yè)信息資源開放有局限，信息不完整，更新不及時(shí)，導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研不能及時(shí)反饋市場(chǎng)的需求，所以政府必須加快改進(jìn)。中小企業(yè)規(guī)模小，并且人數(shù)少，不能自己組織大型的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，只能把調(diào)研任務(wù)轉(zhuǎn)拖給調(diào)研公司了。但是調(diào)研公司調(diào)研的結(jié)果很難讓企業(yè)滿意，這樣需要政府出臺(tái)一些規(guī)定，把研究產(chǎn)品的質(zhì)量和實(shí)物產(chǎn)品結(jié)合起來，使市場(chǎng)規(guī)范有序。此外，政府應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研人才的培養(yǎng)。在我國(guó)中小企業(yè)調(diào)研人才是極其缺乏的，需要政府的扶持，應(yīng)該大力培養(yǎng)能夠從事調(diào)研、研究、統(tǒng)計(jì)、預(yù)測(cè)、分析管理、策劃、廣告等人才。

（二）企業(yè)本身也應(yīng)該重視對(duì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研人才的素質(zhì)修養(yǎng)，樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目光。不能只重視短期廣告效應(yīng)，必須完整全面的調(diào)查消費(fèi)者的消費(fèi)心理需求及行為模式。同時(shí)，要結(jié)合傳統(tǒng)的調(diào)研方式的優(yōu)點(diǎn)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的新優(yōu)勢(shì)，只有樹立新的觀念，認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的重要性，根據(jù)市場(chǎng)的需要建立一支高素質(zhì)的調(diào)研隊(duì)伍，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在建立素質(zhì)隊(duì)伍的同時(shí)，企業(yè)也可與一些比較有實(shí)力的調(diào)研公司合作，建立良好的合作，更好的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研運(yùn)作。

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