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第1篇：人力資源市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文

[關(guān)鍵詞]市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研 中國(guó)-東盟 教學(xué)改革

[中圖分類號(hào)] G642.0 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2014）16-0132-02

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研課程是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)、國(guó)際貿(mào)易專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)等的主干課程之一。企業(yè)通過市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研可以運(yùn)用科學(xué)的研究方法，系統(tǒng)地、客觀地收集、整理、分析、解釋和溝通關(guān)于營(yíng)銷方面的信息，以解決企業(yè)的營(yíng)銷問題，并為管理者提供制訂、評(píng)估和改進(jìn)營(yíng)銷決策的依據(jù)，所以，市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研既是科學(xué)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，也是減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的有效工具之一。2010年中國(guó)―東盟自由貿(mào)易區(qū)的建成，為廣西高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生帶來了更多就業(yè)機(jī)會(huì)，但也要求畢業(yè)生具備更高的綜合素質(zhì)。同時(shí)，近些年應(yīng)屆畢業(yè)生的增多使企業(yè)在人力資源市場(chǎng)中處于主導(dǎo)位置，在招聘過程中難免挑三揀四，這也要求高校加速主干課程的改革進(jìn)程，以提升學(xué)生綜合能力。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研課程教學(xué)面臨挑戰(zhàn)

（一）中國(guó)-東盟背景下對(duì)人才培養(yǎng)的要求

自中國(guó)-東盟自由貿(mào)易區(qū)建設(shè)啟動(dòng)以來，廣西與東盟的貿(mào)易呈跳躍式增長(zhǎng)，東盟成為廣西最大的貿(mào)易伙伴，而2010年自貿(mào)區(qū)的正式建成，更促進(jìn)了雙方企業(yè)的合作。隨著關(guān)稅的降低、投資環(huán)境的發(fā)送和服務(wù)領(lǐng)域的開放，我國(guó)與東盟雙邊貿(mào)易自由化、一體化程度達(dá)到空前的高度，而廣西地處中國(guó)-東盟自由貿(mào)易區(qū)的前沿和核心，更有不可替代的區(qū)位優(yōu)勢(shì)（蘇飛雨，2010）。但是，廣西企業(yè)在開拓東盟市場(chǎng)的過程中，市場(chǎng)調(diào)研的廣度和深度不夠，對(duì)市場(chǎng)的供給、需求情況，競(jìng)爭(zhēng)狀況，消費(fèi)者的購(gòu)買心理和購(gòu)買能力都了解不足，對(duì)商品的定價(jià)技巧、銷售渠道和促銷手段等技術(shù)的掌握也不到位，在市場(chǎng)動(dòng)作過程中步履艱難（羅雪梅，林素娟，2005）。外部環(huán)境的需求，要求高校在人才培養(yǎng)的過程中，要重視市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研課程的教學(xué)，而且不能僅講授市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的基本知識(shí)和技術(shù)，還要結(jié)合東盟各國(guó)市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行授課。

（二）大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)對(duì)人才培養(yǎng)的要求

近年來，大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻。而面對(duì)人力資源市場(chǎng)上的供大于求，企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者的要求也越來越多，經(jīng)常要求應(yīng)聘的大學(xué)生有一定實(shí)際操作能力。

事實(shí)上，在高等教育產(chǎn)業(yè)化的過程中，高校作為企業(yè)而提供高等教育服務(wù)，學(xué)生作為買方來購(gòu)買這項(xiàng)服務(wù)，同時(shí)他們又是產(chǎn)品（知識(shí)、技術(shù)）的載體，成為用人單位的雇員，那么這種產(chǎn)品載體的質(zhì)量好與壞，能否勝任崗位并為企業(yè)最大限度地創(chuàng)造效益，決定于銷售高等教育的服務(wù)一方（李雪巖，2007）。因此，面對(duì)就業(yè)市場(chǎng)上企業(yè)的諸多要求，高校人才需完善其培養(yǎng)模式，有必要對(duì)某些主干課程進(jìn)行改革，改變以往“重理論，輕實(shí)踐”的教學(xué)模式。

二、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研課程教學(xué)改革的思考

（一）完善教學(xué)材料

目前的市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研教科書比較多，一般以市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方案設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集方法、樣本設(shè)計(jì)、問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析方法等內(nèi)容為主體。這些教材，一方面，缺乏與東盟市場(chǎng)相關(guān)的案例；另一方面，對(duì)數(shù)據(jù)分析方法的講解并不透徹，只是泛泛地講解數(shù)據(jù)分析方法的類型，并未針對(duì)調(diào)研問卷應(yīng)采用何種調(diào)研方式及在數(shù)據(jù)分析軟件中的操作方式進(jìn)行講解。因此，對(duì)廣西高校而言，需針對(duì)東盟市場(chǎng)組織教學(xué)材料。

首先，搜集與東盟市場(chǎng)相關(guān)的營(yíng)銷調(diào)研案例，并將其編入教學(xué)材料。書本上的案例大同小異，而且學(xué)生沒有切身感受，體會(huì)不深，特別是某些翻譯的課本，經(jīng)常采用歐美企業(yè)的案例，離學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活更遠(yuǎn)，更難理解其重點(diǎn)內(nèi)容。其實(shí)，可以鼓勵(lì)學(xué)生參與教學(xué)資料的組織工作，從現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研問題。比如，廣西民族大學(xué)商學(xué)院的專業(yè)采用“3+1”培養(yǎng)模式，即在國(guó)內(nèi)學(xué)習(xí)三年，在國(guó)外學(xué)習(xí)一年。這樣，可以鼓勵(lì)學(xué)生在東盟國(guó)學(xué)習(xí)的過程中，積極收集與該市場(chǎng)環(huán)境、行業(yè)特點(diǎn)、消費(fèi)者特點(diǎn)等方面相關(guān)的資料，并在國(guó)外的生活中發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研問題，以用于回國(guó)后的市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研課程學(xué)習(xí)。

其次，結(jié)合相關(guān)案例介紹數(shù)據(jù)收集與分析的方法，并講授數(shù)據(jù)分析軟件的操作過程，使教材的內(nèi)容更具操作性。目前大多數(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的教材都會(huì)講解收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)的方法，并指出一般采用SPSS套裝軟件分析數(shù)據(jù)。但是，感覺都是泛泛而談，學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中只大體了解營(yíng)銷調(diào)研可能用到哪些方法，卻不懂得如何使用。所以，需要重新整理教學(xué)材料，甚至編寫一本與東盟市場(chǎng)相關(guān)的、同時(shí)具有操作性的教科書。在書中，要結(jié)合具體案例，教學(xué)生為達(dá)到調(diào)研目的應(yīng)采用何種數(shù)據(jù)收集方法，而且針對(duì)不同類型的數(shù)據(jù)該采用何種數(shù)據(jù)分析方法，同時(shí)，采用實(shí)驗(yàn)室教學(xué)，使學(xué)生掌握市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研工作中必備的SPSS軟件操作方法。

（二）加強(qiáng)各課程任課教師間的合作與交流

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是解決特定營(yíng)銷問題的工具，它要求調(diào)研者不僅要掌握調(diào)研技術(shù)，還要掌握并靈活運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)等方面的知識(shí)，否則，調(diào)研人員很難發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷問題，提出解決方案。而在以往的教學(xué)過程中，往往是各任課教師各行其是？相互合作、溝通較少，一般并不了解學(xué)生對(duì)其他課程的學(xué)習(xí)情況，也不了解與市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研相關(guān)課程的進(jìn)展?fàn)顩r，這不利于在營(yíng)銷調(diào)研的授課過程中充分挖掘?qū)W生的潛力，并加深其對(duì)調(diào)研知識(shí)的理解。因此，在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研課程教學(xué)的過程中，還需多與其他主干課程的任課教師溝通，了解學(xué)生們對(duì)知識(shí)的掌握狀況，甚至可以請(qǐng)其他任課教師作為助教，在營(yíng)銷調(diào)研課堂上進(jìn)一步鞏固學(xué)生們的基礎(chǔ)知識(shí)，從而學(xué)會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研。

（三）鼓勵(lì)學(xué)生組成項(xiàng)目小組，與企業(yè)合作調(diào)研項(xiàng)目

首先，學(xué)生自由組成項(xiàng)目小組。

一般而言，第一節(jié)課往往是直接對(duì)本門課程的內(nèi)容、發(fā)展趨勢(shì)、學(xué)習(xí)的重要性等作簡(jiǎn)單介紹。事實(shí)上，除此之外，應(yīng)該在第一節(jié)課就讓學(xué)生自由組成項(xiàng)目小組，以便在這學(xué)期的學(xué)習(xí)中合作完成調(diào)研項(xiàng)目，達(dá)成市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研課程教學(xué)目標(biāo)。另外，現(xiàn)在的大學(xué)生比較自我，團(tuán)隊(duì)意識(shí)較差，通過成立項(xiàng)目小組，也可以提高學(xué)生們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神，使其在以后的工作中善于與人溝通、交流、合作。

其次，鼓勵(lì)各項(xiàng)目小組與企業(yè)洽談合作事宜。

為了使學(xué)生能夠掌握市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研技術(shù)，并靈活運(yùn)用相關(guān)理論知識(shí)，可以鼓勵(lì)各項(xiàng)目小組與企業(yè)洽談，為企業(yè)做一些簡(jiǎn)單的調(diào)研項(xiàng)目。這個(gè)過程可以提升學(xué)生們的談判技能、溝通能力、實(shí)際操作能力。當(dāng)然，從學(xué)生與企業(yè)談合作到學(xué)生們完成調(diào)研工作，任課教師都需給予一定指導(dǎo)，以保證學(xué)生有調(diào)研項(xiàng)目可做，并能夠完成該項(xiàng)目。

最后，在課堂上分享調(diào)研成果。

由于項(xiàng)目小組的調(diào)研工作與課程教學(xué)同時(shí)開展，所以，教師可在每次授課時(shí)留出一部分時(shí)間，請(qǐng)各項(xiàng)目小組分享調(diào)研經(jīng)驗(yàn)。特別是在學(xué)期末，要求學(xué)生將調(diào)研報(bào)告做成PPT，闡述本項(xiàng)目組的調(diào)研過程及收獲，并將此項(xiàng)任務(wù)作為課程考核內(nèi)容之一。

三、課程考核方法的改革

（一）理論考試

理論考試包括段考、期末考試兩個(gè)方面。段考，就是在一學(xué)期進(jìn)行一半時(shí)，對(duì)學(xué)生們之前所學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)的考核；期末考試就是在學(xué)期末對(duì)學(xué)生整學(xué)期所學(xué)知識(shí)的考核。通過分階段考核，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生們對(duì)理論知識(shí)認(rèn)識(shí)的不足，督促其及時(shí)對(duì)所學(xué)知識(shí)加深理解。

（二）項(xiàng)目小組的調(diào)研項(xiàng)目完成情況

要求學(xué)生組成項(xiàng)目小組完成課程學(xué)習(xí)是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研課程改革的主要思想之一。因此，在課程考核時(shí)必須考慮到項(xiàng)目小組的調(diào)研工作情況。主要包括兩個(gè)方面：

1.項(xiàng)目進(jìn)展情況。

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是有時(shí)效性的，在制訂調(diào)研方案時(shí)就有時(shí)間規(guī)劃，因此，要求學(xué)生在規(guī)定的時(shí)間完成調(diào)研任務(wù)，并與教學(xué)時(shí)間完成對(duì)接。

2.調(diào)研報(bào)告完成情況。

調(diào)研報(bào)告的完成代表著調(diào)研項(xiàng)目的完成。因此，這也是課程考核的重要內(nèi)容之一。要求學(xué)生不僅完成調(diào)研報(bào)告，還要將調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容用PPT的形式呈現(xiàn)出來，在課堂上向任課教師和同學(xué)們展示并講解，同時(shí)回答老師和同學(xué)們提出的問題。在此過程中，不僅評(píng)定報(bào)告內(nèi)容的質(zhì)量，同時(shí)可以鍛煉同學(xué)們的表達(dá)能力和應(yīng)變能力。

總之，廣西高校在中國(guó)-東盟框架下面臨著新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)，在市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)中應(yīng)不斷改善教學(xué)思路和教學(xué)手段，探索出一套培養(yǎng)企業(yè)需求人才的教學(xué)改革方案。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1] 蘇飛雨.中國(guó)-東盟自由貿(mào)易區(qū)建成帶給廣西企業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2010（8）.

[2] 羅雪梅，林素娟.廣西企業(yè)開拓東盟市場(chǎng)的營(yíng)銷對(duì)策分析[J].東南亞縱橫，2005（10）.

第2篇：人力資源市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文

在人力資源開發(fā)和管理中，薪酬福利管理是一項(xiàng)重要的內(nèi)容。薪酬制度是否科學(xué)合理，給予員工的福利是否讓員工滿意，不僅關(guān)系到員工個(gè)人的切身利益，也將直接影響到企業(yè)的人力資源效率和勞動(dòng)生產(chǎn)率，從而進(jìn)一步影響到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，幾乎所有的企業(yè)都十分關(guān)注薪酬與福利體系的設(shè)計(jì)。本文將通過采訪掌握和了解薪酬福利在企業(yè)和人力資源部門的重要性，突出體現(xiàn)薪酬福利帶來的價(jià)值。

薪酬福利管理的目標(biāo)和目的

員工是企業(yè)最重要的資源，而薪酬福利管理最主要的目的是吸引、保留和激勵(lì)員工，這也是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)制度。據(jù)任仕達(dá)中國(guó)區(qū)人力資源總監(jiān)鈕晨辰女士稱，一般來說，薪酬福利的組成分為基本、可變、短期和長(zhǎng)期4個(gè)部分。在定位薪酬福利管理時(shí)，必須要深入了解不同職能、不同職級(jí)員工的關(guān)注點(diǎn)，結(jié)合各職位在人力資源市場(chǎng)上和企業(yè)內(nèi)部的情況，有效地進(jìn)行回應(yīng)，尋求企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本與效益之間的平衡點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

在談到薪酬福利設(shè)計(jì)時(shí)，鈕晨辰介紹，在任仕達(dá)中國(guó)，針對(duì)一線員工、經(jīng)理，HR部門通過增大可變收入比例來激發(fā)員工熱情，并給他們更多培訓(xùn)和發(fā)展空間，包括輪崗等；但針對(duì)職能性等崗位，則通過增加固定收入來滿足員工在薪酬穩(wěn)定型上的需求。此外，為了滿足員工在風(fēng)險(xiǎn)、健康和養(yǎng)老儲(chǔ)蓄型上的訴求，還為每一位員工額外購(gòu)買一份商業(yè)保險(xiǎn)，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工的關(guān)愛。任仕達(dá)中國(guó)員工還可參加總部的員工持股SPP計(jì)劃，也為員工提供了多元化的投資儲(chǔ)蓄機(jī)會(huì)。HR部門通過這一系列舉措，使任仕達(dá)中國(guó)整體薪酬理念更具透明性、競(jìng)爭(zhēng)性、公平性和靈活性。

鈕晨辰稱，即便是薪酬水平較高的企業(yè)，員工因薪酬問題離職的情況也時(shí)常出現(xiàn)。所以當(dāng)公司因業(yè)務(wù)需要增加人手時(shí)，HR部門一定要努力做到員工和企業(yè)雙贏。例如任仕達(dá)在招聘一位管理崗位的人員時(shí)，鑒于他的薪資福利在市場(chǎng)上的較高水平，本身已極具競(jìng)爭(zhēng)力，而他在項(xiàng)目技能和業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)上都與崗位期望目標(biāo)匹配，即任仕達(dá)5C招聘理論中的competence，在吸引這位人才加入任仕達(dá)中國(guó)的時(shí)候，HR部門會(huì)為他制定特別的薪酬激勵(lì)制度，以使他愿意提前離職并做到無薪酬上的損失，達(dá)到員工和企業(yè)吸引人才雙贏的效果。另外鈕晨辰也指出，在年底調(diào)薪時(shí)，應(yīng)考慮到同級(jí)別員工的加薪幅度，做到公正公平。否則對(duì)員工的薪酬滿意度和敬業(yè)度都會(huì)產(chǎn)生影響。HR部門負(fù)責(zé)招聘和薪酬福利的同事會(huì)協(xié)調(diào)好和員工之間的薪酬福利事宜，做到及時(shí)溝通和解決，這其中包括入職前薪資的確定、每月工資單明細(xì)的發(fā)放、員工談話等等，從而真正地讓員工放心。

薪酬福利管理的價(jià)值體現(xiàn)

在薪酬福利制度上，員工和企業(yè)的訴求是一致的，企業(yè)需要讓員工了解到自己目前薪酬福利的定位和成長(zhǎng)空間，以及為什么會(huì)是目前的定位，同時(shí)更好地思考和加強(qiáng)自己在企業(yè)的職業(yè)發(fā)展和認(rèn)同感。提到薪酬福利的具體價(jià)值，鈕晨辰提到三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：第一，一定要符合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略；第二，要具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，即企業(yè)的漲薪速度是否領(lǐng)先市場(chǎng)，薪酬水平是否處于市場(chǎng)中等偏上；第三，符合企業(yè)短、長(zhǎng)期以及各方面的實(shí)際情況來靈活考慮，包括季度、半年度、年度和中長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。鈕晨辰介紹，金融危機(jī)特別是2010年以后，幾乎所有的行業(yè)薪酬增長(zhǎng)都達(dá)到10%，而相比薪酬水平的持續(xù)增長(zhǎng)，薪酬制度的更新和調(diào)整腳步則相對(duì)緩慢，需要企業(yè)管理層在戰(zhàn)略層面投入資源。多年來，任仕達(dá)中國(guó)著力推行與績(jī)效評(píng)估緊密結(jié)合的薪酬政策，擁有一套非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目?jī)效機(jī)制，如勝任能力矩陣評(píng)估，員工考核KPI的定義及分類非常細(xì)致，有突出業(yè)績(jī)的員工得到了公平有效的晉升機(jī)會(huì)；另外，HR部門采用現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃進(jìn)行內(nèi)部推薦，根據(jù)不同職級(jí)，自下而上獎(jiǎng)金的力度也會(huì)不斷提升。

據(jù)鈕晨辰介紹，企業(yè)負(fù)責(zé)薪酬福利管理的HR包括其直接上司應(yīng)從宏觀和微觀兩個(gè)層面把控員工薪酬的差異化、財(cái)務(wù)預(yù)算控制和策略調(diào)整，另外，員工在保留方面的期待，很多部分還是包括工作的安全性、福利和醫(yī)療，以及更高的退休金，這些也都是薪酬福利管理的價(jià)值體現(xiàn)部分。因此，HR部門需要通過市場(chǎng)調(diào)研等方式了解所處行業(yè)在薪酬上的大致制度，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和同行業(yè)薪酬的平均狀況，只有這樣，企業(yè)才能做到知己知彼，真正去吸引那些優(yōu)秀的候選人，達(dá)到企業(yè)和人才雙贏。鈕晨辰同時(shí)也指出，未來企業(yè)會(huì)非常注重提升獎(jiǎng)酬的價(jià)值，同時(shí)企業(yè)HR部門一定要努力做到與員工切身地打交道，去關(guān)注、接近和了解他們的想法。在任仕達(dá)中國(guó)，HR部門會(huì)明確雇主價(jià)值定位，定期組織員工訪談，和他們聊一下對(duì)自己目前工作狀態(tài)以及對(duì)公司的建議和想法等，其中也包括薪酬福利這部分。

針對(duì)如何進(jìn)行薪酬福利制度設(shè)計(jì)，鈕晨辰表示，如果細(xì)化來說，薪酬福利的設(shè)計(jì)步驟涉及職位描述、工作估計(jì)、工作分析、職級(jí)、部門、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、員工成長(zhǎng)計(jì)劃等多個(gè)層面。企業(yè)HR部門在設(shè)計(jì)薪酬福利時(shí)，首先應(yīng)結(jié)合企業(yè)今年和明年的業(yè)務(wù)預(yù)期，考慮到行業(yè)整體的增長(zhǎng)趨勢(shì)，來預(yù)判企業(yè)在薪酬福利設(shè)計(jì)上是否應(yīng)更具激勵(lì)性。同時(shí)，也應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)驗(yàn)、財(cái)務(wù)預(yù)算、所在城市、年度用人規(guī)模等多方面考慮，有針對(duì)性地去設(shè)計(jì)。鈕晨辰稱從企業(yè)發(fā)展來看，2011年，任仕達(dá)中國(guó)是任仕達(dá)集團(tuán)成長(zhǎng)最快的組織，同時(shí)，企業(yè)對(duì)相關(guān)服務(wù)人才的需求也在加大，2012年上半年，任仕達(dá)中國(guó)承接了新的RPO和派遣合同，這對(duì)HR部門的招聘力度帶來了新的挑戰(zhàn)，而薪酬福利作為吸引人才的一個(gè)核心，也成為HR部門在招聘時(shí)首先需要應(yīng)對(duì)的。從區(qū)域擴(kuò)展來看，任仕達(dá)自2006年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，已先后在上海，北京，廣州，深圳，蘇州，廈門，南京，成都等地開設(shè)分支機(jī)構(gòu)，不同區(qū)域員工的薪酬福利我們也會(huì)根據(jù)所在城市的社保政策和人才市場(chǎng)供求情況等做相應(yīng)調(diào)整和設(shè)計(jì)。

解決薪酬福利設(shè)計(jì)所遇難題

企業(yè)在進(jìn)行薪酬福利管理時(shí)，經(jīng)常遇見各種問題。針對(duì)這些問題，鈕晨辰結(jié)合自己的切身體會(huì)介紹了三點(diǎn)解決方法：第一，在實(shí)際設(shè)計(jì)薪酬福利時(shí)，HR部門可能會(huì)遇到在設(shè)計(jì)的時(shí)候是A情況，而在操作時(shí)，卻遇到了B情況，甚至更為復(fù)雜，例如這位員工在薪資洽談時(shí)本來同意了A方案，但后來又在雙方商議之后改為了B方案，這時(shí)就需要HR部門根據(jù)情況去及時(shí)改變，這也是因?yàn)樾匠旮＠欠浅＞?xì)化的工作。一位普通員工的薪酬福利設(shè)計(jì)可能涉及工資、獎(jiǎng)金、報(bào)稅、社保、公積金代扣代繳、員工持股計(jì)劃（SPP）、商業(yè)保險(xiǎn)等諸多組成部分，這其中的任何一環(huán)都需要HR部門結(jié)合員工在風(fēng)險(xiǎn)保障、健康保障、養(yǎng)老儲(chǔ)蓄型三個(gè)方面的需求來設(shè)計(jì)。第二，某一行業(yè)的薪酬福利可能沒有一個(gè)量化的標(biāo)準(zhǔn)，即所謂的缺少“樣板”，這時(shí)可以通過市場(chǎng)調(diào)研的方式來獲得數(shù)據(jù)，也可以通過購(gòu)買第三方報(bào)告的方式，包括各個(gè)崗位在同行業(yè)、市場(chǎng)、各城市等的薪酬福利情況。第三，不同的員工對(duì)薪酬福利要求不同，而企業(yè)對(duì)人才的吸引力也來自多方面，其一就是具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬與福利，針對(duì)一些高端人才，HR部門會(huì)為其度身定做，從而更好地挽留這些人才。在任仕達(dá)中國(guó)，HR部門除了不斷提高薪酬福利制度的公平性，也十分注意對(duì)制度靈活性、透明性的提升，從而不斷在管理層的指導(dǎo)下更新和調(diào)整薪酬福利制度以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要。在廣度上，任仕達(dá)中國(guó)針對(duì)總監(jiān)、經(jīng)理和一般員工等職級(jí)適用不同的績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)金制度；在深度上，HR部門會(huì)根據(jù)部門、職位以及業(yè)績(jī)表現(xiàn)來適用不同的獎(jiǎng)金制度。同時(shí)，也會(huì)結(jié)合公司和整個(gè)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境來考慮調(diào)薪?！盎趩T工需求變化來優(yōu)化企業(yè)薪酬福利管理制度正在成為HR管理的新趨勢(shì)?！扁o晨辰重點(diǎn)提到這一點(diǎn)。

衡量薪酬福利管理標(biāo)準(zhǔn)

談到是否有一套行之有效的工具去衡量企業(yè)的薪酬福利管理，鈕晨辰表示在量化薪酬福利管理時(shí)，可以根據(jù)選、用、育、留來進(jìn)行衡量，如在選、用的環(huán)節(jié)，即員工進(jìn)入公司時(shí)，由于薪酬問題，候選人拒絕offer的比例，以及從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司成功吸引候選人的比例等；而在育、留的環(huán)節(jié)，則需側(cè)重員工工作滿意度、敬業(yè)度的考量。鈕晨辰還提到，在任仕達(dá)中國(guó)，2011年全公司的候選人到崗率是100%，員工流失率相對(duì)于2010年下降了28%，關(guān)鍵崗位的穩(wěn)定性十分鞏固，員工的升職率也提升了33%，幾乎每天都有一個(gè)新員工加盟任仕達(dá)中國(guó)，員工的工作滿意度和敬業(yè)度都有所提升，為公司創(chuàng)造了新的動(dòng)能和價(jià)值，這都與整個(gè)HR部門同事的努力分不開，2012年一季度任仕達(dá)中國(guó)的員工流失率大幅低于去年同期。

第3篇：人力資源市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文

作為一個(gè)幅員遼闊且差異性極大的國(guó)家，受地理?xiàng)l件和文化傳統(tǒng)的影響，中國(guó)各地市場(chǎng)的情況都有所不同。隨著越來越多的品牌和產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。消費(fèi)者面對(duì)眾多選擇，對(duì)產(chǎn)品的挑選變得更為“挑剔”。這似乎是跨國(guó)公司全球化與本土化出現(xiàn)矛盾的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)范本。

全球化與本土化給跨國(guó)公司帶來了雙重屬性，總體上說，全球化更注重一體化與規(guī)范化，強(qiáng)調(diào)全球采用統(tǒng)一的價(jià)值原則、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與管理規(guī)則來有效地降低成本，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理和運(yùn)營(yíng)；而本土化則重視個(gè)性化與靈活度，提倡因地制宜的本地市場(chǎng)認(rèn)知、創(chuàng)新思路與解決方案。

對(duì)于雀巢這樣的公司來說，它們必須確定，何時(shí)將產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，何時(shí)將產(chǎn)品定制和本地化，以適應(yīng)一個(gè)顯著多樣化的全球市場(chǎng)。新加坡品牌策略師馬丁?羅爾（Martin Roll）說：“和很多人的預(yù)計(jì)相反，世界雖然變得平坦了，但并沒有抹去獨(dú)特的文化和民族屬性或是客戶的特殊偏好?！?/p>

消費(fèi)者調(diào)研的價(jià)值

按照邁克爾?波特定義的價(jià)值鏈環(huán)節(jié)，跨國(guó)公司本土化一般分為：研發(fā)本土化、生產(chǎn)本土化、營(yíng)銷本土化、人力資源本土化和資本運(yùn)作本土化。其中，研發(fā)本土化的一個(gè)標(biāo)志是：本地研發(fā)的價(jià)值受到了跨國(guó)公司的高度重視，本土化百?gòu)?qiáng)跨國(guó)企業(yè)中半數(shù)以上的企業(yè)在中國(guó)建立了全球性的研發(fā)中心。此類研發(fā)中心作為其全球創(chuàng)新體系的重要部分，支撐跨國(guó)公司在世界范圍內(nèi)的知識(shí)創(chuàng)造與轉(zhuǎn)移。

作為一家科技驅(qū)動(dòng)型的企業(yè)，雀巢要在中國(guó)市場(chǎng)不斷發(fā)展，就必須對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)理念有清楚的認(rèn)識(shí)，深刻了解消費(fèi)者行為背后理性或感性的理由。因此，在2001年11月，雀巢就在上海成立了一家研發(fā)中心。2008年，雀巢又投資7000萬元，在北京設(shè)立了一家研發(fā)中心。雀巢在中國(guó)的兩家研發(fā)中心，采用不同的方法，包括使用中國(guó)的傳統(tǒng)食材，從對(duì)消費(fèi)者健康有益的三個(gè)關(guān)鍵方面―生長(zhǎng)發(fā)育、健康老齡和體重管理來進(jìn)行深入研究，以便對(duì)中國(guó)消費(fèi)者特殊的營(yíng)養(yǎng)需求擁有獨(dú)特的洞察力，生產(chǎn)出安全、營(yíng)養(yǎng)、物有所值的產(chǎn)品并帶給消費(fèi)者滿意的飲食體驗(yàn)。

多年來，雀巢對(duì)消費(fèi)者行為進(jìn)行了深入研究，完成了許多消費(fèi)者調(diào)研項(xiàng)目，涉及奶品、營(yíng)養(yǎng)品、咖啡、水、冰淇淋等。調(diào)研的事實(shí)和數(shù)據(jù)幫助雀巢各個(gè)業(yè)務(wù)單位做出正確的商業(yè)決策。同時(shí)，旨在幫助公司各個(gè)業(yè)務(wù)部門了解消費(fèi)者調(diào)研的培訓(xùn)也在不斷舉辦。消費(fèi)者調(diào)研已成為雀巢掌握消費(fèi)者需求和可持續(xù)盈利的一個(gè)重要手段。

雀巢每年研發(fā)經(jīng)費(fèi)的15%左右集中用于對(duì)食品質(zhì)量與安全、食品科學(xué)技術(shù)、食品營(yíng)養(yǎng)、食品口味與消費(fèi)者喜好等方面的研發(fā)。其中，市場(chǎng)調(diào)研是雀巢研發(fā)中心工作中最為基礎(chǔ)和重要的一項(xiàng)。而一般來說，跨國(guó)公司進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)邁出的第一步就是市場(chǎng)調(diào)研。

反復(fù)斟酌調(diào)研方案

全球化浪潮沖擊下的中國(guó)消費(fèi)品市場(chǎng)，已經(jīng)從以前的產(chǎn)品導(dǎo)向時(shí)代向消費(fèi)者導(dǎo)向時(shí)代轉(zhuǎn)變，而消費(fèi)者總是“知道自己不要什么，卻對(duì)自己需要什么抱有迷茫和疑慮”。因此，企業(yè)只有洞察消費(fèi)者行為背后的真實(shí)想法和需求，才能“察其言，觀其行”，把握住消費(fèi)者的心智資源，從而為產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)推廣等一系列活動(dòng)提供決策依據(jù)。

市場(chǎng)調(diào)研，一般而言是為了提高產(chǎn)品的銷售決策質(zhì)量，解決存在于產(chǎn)品銷售中的問題，以及尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)，進(jìn)而系統(tǒng)地、客觀地識(shí)別、搜集、分析和傳播營(yíng)銷信息。其中一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，就是針對(duì)產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)行消費(fèi)者需求調(diào)研。

進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，雀巢必須面對(duì)眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：在跨國(guó)公司方面，雀巢要面對(duì)聯(lián)合利華、卡夫、可口可樂等老牌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的正面競(jìng)爭(zhēng)；在本土品牌方面，雀巢要面對(duì)伊利、娃哈哈等中國(guó)企業(yè)的追趕。作為一家跨國(guó)公司，雀巢在市場(chǎng)調(diào)查研究方面，當(dāng)然不能單純地照搬自己在國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn)，而是要通過現(xiàn)場(chǎng)走訪、與國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)合作，實(shí)現(xiàn)對(duì)于本土市場(chǎng)和消費(fèi)者的洞察。雀巢一般采用自己調(diào)研和第三方調(diào)研公司并用的調(diào)研方式。從操作層面來說，雀巢主要通過專業(yè)的第三方調(diào)研公司進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，但在調(diào)研項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和調(diào)研數(shù)據(jù)分析方面，雀巢會(huì)密切參與。

雀巢認(rèn)為，在快速發(fā)展的中國(guó)市場(chǎng)上，消費(fèi)者正在變得越來越有品牌意識(shí)，越來越追求產(chǎn)品安全、產(chǎn)品口味和營(yíng)養(yǎng)。同時(shí)，消費(fèi)者構(gòu)成也變得越來越復(fù)雜。比如年輕人消費(fèi)群體，尤其是辦公室白領(lǐng)群體對(duì)于食品的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值、方便性、安全和口味都格外關(guān)注。為了應(yīng)對(duì)這一變化趨勢(shì)，雀巢最近開展的一次消費(fèi)者調(diào)研便是針對(duì)產(chǎn)品口味進(jìn)行的。

通常情況下，雀巢了解消費(fèi)者主要通過三個(gè)步驟：搜集與消費(fèi)者相關(guān)的各類資料，形成消費(fèi)者群體認(rèn)知；通過當(dāng)面訪問、小組訪談等方式與消費(fèi)者接觸和溝通，完成一些無法量化的調(diào)查指標(biāo)，了解消費(fèi)者的真實(shí)想法；與第三方調(diào)研公司合作進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，以獲得更多、更為全面的數(shù)據(jù)。

雀巢在制訂調(diào)研方案時(shí)，為了確保準(zhǔn)確性，都要經(jīng)過一個(gè)循環(huán)往復(fù)的分析討論過程。雀巢在開展消費(fèi)者調(diào)研工作時(shí)主要遵循這樣的步驟：首先，由雀巢產(chǎn)品業(yè)務(wù)單元提出調(diào)研需求，在與公司負(fù)責(zé)調(diào)研的部門討論完善之后，將調(diào)研需求提報(bào)給第三方調(diào)研公司；然后，由第三方調(diào)研公司擬訂方案，提交給雀巢。收到調(diào)研方案后，雀巢組織相關(guān)人員討論確定調(diào)研方案。之后，第三方調(diào)研公司根據(jù)調(diào)研方案進(jìn)行調(diào)研設(shè)計(jì)，將調(diào)研設(shè)計(jì)再次提交雀巢進(jìn)行分析確認(rèn)，在雀巢對(duì)調(diào)研設(shè)計(jì)進(jìn)行討論并確認(rèn)后，由第三方調(diào)研公司負(fù)責(zé)調(diào)研項(xiàng)目的執(zhí)行工作。調(diào)研結(jié)束之后，由第三方調(diào)研公司撰寫調(diào)研報(bào)告，雀巢針對(duì)調(diào)研報(bào)告進(jìn)行探討，并制訂相關(guān)的策略和計(jì)劃，指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)等部門開展工作。

測(cè)試調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性

為了確保調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性，雀巢特別關(guān)注以下幾個(gè)方面：對(duì)于調(diào)研需求是否有準(zhǔn)確的理解，調(diào)研設(shè)計(jì)是否合理，是否選擇了合適的調(diào)研公司，執(zhí)行過程中怎樣進(jìn)行質(zhì)量控制，數(shù)據(jù)分析是否精確，是否對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行了正確的解讀，等等。這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)就存在于調(diào)研設(shè)計(jì)和執(zhí)行的過程中。

在確保各個(gè)環(huán)節(jié)準(zhǔn)確運(yùn)行的前提下，如何將調(diào)研結(jié)果應(yīng)用到產(chǎn)品研發(fā)中？過程又是怎樣的？對(duì)于這個(gè)問題，雀巢將調(diào)研結(jié)果分析產(chǎn)生的想法付諸實(shí)踐一般要經(jīng)過以下幾個(gè)階段：1.新產(chǎn)品想法的產(chǎn)生階段，進(jìn)行消費(fèi)者行為態(tài)度、消費(fèi)習(xí)慣等調(diào)研，了解消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的需求；2.新產(chǎn)品想法的探索和發(fā)展階段，進(jìn)行消費(fèi)者概念測(cè)試等；3.產(chǎn)品研制階段，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試等；4.產(chǎn)品上市階段，進(jìn)行廣告測(cè)試、效果評(píng)估等。

在第三個(gè)階段，也就是產(chǎn)品測(cè)試階段，雀巢堅(jiān)持在開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)必須通過“60/40+”測(cè)試后才可以推向市場(chǎng)。“60/40”的意思是：把雀巢和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品放在一起進(jìn)行對(duì)比盲測(cè)，必須有超過60%以上的消費(fèi)者選擇雀巢的產(chǎn)品，以確保雀巢的產(chǎn)品上市后能夠較快地為消費(fèi)者認(rèn)可。“+”的意思是為消費(fèi)者提供營(yíng)養(yǎng)和健康附加價(jià)值，不僅讓消費(fèi)者認(rèn)可雀巢產(chǎn)品的口味，而且給消費(fèi)者帶來明確的健康益處。由此，消費(fèi)者調(diào)研的結(jié)果滲透在雀巢產(chǎn)品研發(fā)的每一個(gè)步驟中。

第4篇：人力資源市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)；項(xiàng)目化管理

在瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境中，以滿足消費(fèi)者需求為目的，通過交換商品、創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，以此為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的社會(huì)過程和管理過程，稱之為市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)都具有針對(duì)性，企業(yè)必須以本身的實(shí)際情況為切入點(diǎn)，將企業(yè)實(shí)際與企業(yè)利益及社會(huì)利益結(jié)合起來，制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷措施，進(jìn)而實(shí)施企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)開展的本質(zhì)是依賴于諸多不同的項(xiàng)目，所以市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)開展的成效及質(zhì)量，項(xiàng)目管理是其關(guān)鍵，企業(yè)必須以市場(chǎng)營(yíng)銷的角度做好項(xiàng)目管理，讓項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)中最大限度地發(fā)揮作用。

一、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的項(xiàng)目化特點(diǎn)

項(xiàng)目是一個(gè)范圍較寬的定義，是一個(gè)具有特殊性、一個(gè)將被完成的有限任務(wù)，它是在特定的時(shí)間范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)一系列指定目標(biāo)，且是多項(xiàng)相關(guān)工作的統(tǒng)稱。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，具有時(shí)間限制性，成本費(fèi)用限制性，在諸多限定的條件下完成指定任務(wù)的活動(dòng)。首先，項(xiàng)目是一項(xiàng)在限定的環(huán)境中，具有一定的要求，尚未完成的任務(wù)。在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，這一特點(diǎn)呈現(xiàn)出項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)性，主要指的是項(xiàng)目不僅僅是針對(duì)過程結(jié)束后產(chǎn)生的結(jié)果，而是活動(dòng)的整個(gè)過程。其次，在特定的組織機(jī)構(gòu)范圍內(nèi)，利用有限的人力、物力、財(cái)力，在指定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到任務(wù)目標(biāo)。企業(yè)資源都是有限的，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)就是在這樣一種限定資源、限定時(shí)間等情況下開展的一系列任務(wù)。再有，任務(wù)的完成，必須達(dá)到相應(yīng)的指標(biāo)要求，既保障質(zhì)量又達(dá)到性能要求。若要實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的項(xiàng)目化管理，就要注重是否達(dá)成任務(wù)目標(biāo)，顧客需求是否得到滿足，必須達(dá)到企業(yè)規(guī)定的有關(guān)規(guī)格、性能、質(zhì)量等諸多方面的要求。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)和項(xiàng)目?jī)烧呔哂幸欢ǖ南嚓P(guān)性，所以企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)開展項(xiàng)目化管理，是保障企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)成效的新型管理方式，是充分發(fā)揮項(xiàng)目管理思想和方法的具體體現(xiàn)。

二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目化管理的的重要性

1.項(xiàng)目管理思想的指導(dǎo)作用

項(xiàng)目管理思想對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)起著導(dǎo)向作用，一個(gè)準(zhǔn)確營(yíng)銷觀念的運(yùn)用，有助于推進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的發(fā)展。我國(guó)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，以企業(yè)生產(chǎn)成品為基本點(diǎn)，忽視消費(fèi)者的實(shí)際需求。社會(huì)的發(fā)展，我國(guó)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念也在不斷革新，逐漸開始對(duì)市場(chǎng)展開深入考察，關(guān)注消費(fèi)者實(shí)際需求。以消費(fèi)者需求為本，規(guī)劃企業(yè)生產(chǎn)工作，進(jìn)而強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)市場(chǎng)份額，為企業(yè)提供持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。目標(biāo)市場(chǎng)、營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算、營(yíng)銷組合是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷措施的三個(gè)基本切入點(diǎn)，以達(dá)到消費(fèi)者要求為目的，以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為主體。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷理念的革新

當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，企業(yè)若要在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下生存并發(fā)展，必須持續(xù)不斷更新市場(chǎng)營(yíng)銷理念，以滿足消費(fèi)者需求為本質(zhì)目標(biāo)，構(gòu)建與消費(fèi)者之間的和諧關(guān)系，及時(shí)與消費(fèi)者交流、溝通、互動(dòng)，采納顧客意見，完善產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供方便。目前，我國(guó)比較多的企業(yè)，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)缺乏系統(tǒng)特征，具有一定的盲目性，根據(jù)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)存在的具體問題，項(xiàng)目化管理的實(shí)施勢(shì)在必行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的系統(tǒng)化、科學(xué)化。目前，我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略具體實(shí)行過程中，存在的普遍現(xiàn)象，產(chǎn)品從開始的設(shè)計(jì)過程，到價(jià)格的定位，以及產(chǎn)品的推行方式，銷售的具體途徑等方面的管理和運(yùn)行，全部依賴于工作人員的感覺和經(jīng)驗(yàn)，欠缺科學(xué)性。所以，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)在具體實(shí)施過程中，首先應(yīng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行劃分，整體規(guī)劃管理工作，以此保障市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)高效操作。在企業(yè)運(yùn)行的具體過程中，引入項(xiàng)目管理思想，將項(xiàng)目管理思想貫徹到人事調(diào)換、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品質(zhì)量等具體范疇中，通過具體職能部門競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)化，逐漸形成一個(gè)完整的系統(tǒng)，在企業(yè)綜合實(shí)力得到提升的同時(shí)，帶給企業(yè)高效的經(jīng)濟(jì)利益。

三、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目化管理

（一）營(yíng)銷活動(dòng)的項(xiàng)目組織目標(biāo)

目前，我國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，側(cè)重于強(qiáng)化營(yíng)銷方式和營(yíng)銷要素的運(yùn)用，整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)程序的控制，沒有統(tǒng)籌總體項(xiàng)目，沒有立足于項(xiàng)目的總體角度，開展活動(dòng)的研究、規(guī)劃和控制。這種不科學(xué)的操作，成功率偏低，即使取得成功也是短暫的，無法持續(xù)。因此，在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)制定整個(gè)活動(dòng)流程中，引入項(xiàng)目化管理，應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，且在競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒。企業(yè)在開展?fàn)I銷活動(dòng)之前，必須明確本次活動(dòng)要達(dá)到的目的，實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，以企業(yè)戰(zhàn)略意圖為導(dǎo)向，深入市場(chǎng)調(diào)研，選擇符合要求的市場(chǎng)，隨即進(jìn)入選定市場(chǎng)的階段性目標(biāo)，如可量化的銷售率，亦或是市場(chǎng)份額等。根據(jù)工作目標(biāo)，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)以及該市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)開展調(diào)查，考察的數(shù)據(jù)和相關(guān)信息，定性和定量?jī)煞矫娑际遣豢苫蛉钡摹?/p>

（二）營(yíng)銷活動(dòng)的項(xiàng)目計(jì)劃方案的制定

1.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定

對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研分析之后，整理調(diào)研數(shù)據(jù)，進(jìn)而量化處理數(shù)據(jù)，形成定量結(jié)果；將獲取的交錯(cuò)的、重復(fù)的數(shù)據(jù)，進(jìn)行綜合、計(jì)算、處理，從而得出定性結(jié)論；進(jìn)行優(yōu)劣式探究，整理出準(zhǔn)確的市場(chǎng)考察報(bào)告，明確目標(biāo)市場(chǎng)，具體劃分市場(chǎng)。采用產(chǎn)品組合策略，規(guī)劃好產(chǎn)品組合的寬度和深度，以及產(chǎn)品組合相互之間的相關(guān)性。綜合考量市場(chǎng)需求，以及市場(chǎng)的實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)情況，提出符合市場(chǎng)需求的價(jià)格體系，培養(yǎng)高標(biāo)準(zhǔn)的銷售團(tuán)隊(duì)，拓展廣范圍的銷售途徑，依據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，制定產(chǎn)品推行預(yù)算，采用最為恰當(dāng)?shù)匿N售形式。

2.細(xì)分任務(wù)、合理安排日程

根據(jù)任務(wù)特點(diǎn)，將任務(wù)劃分到具體工作單元，進(jìn)而針對(duì)不同任務(wù)的不同要求，科學(xué)估量完成任務(wù)所需的時(shí)間，任務(wù)實(shí)施過程中需要用到的人員、設(shè)備、裝置，以及任務(wù)所需的資金和預(yù)算，對(duì)任務(wù)實(shí)施中產(chǎn)生的直接或間接的成本費(fèi)用科學(xué)核算，并將具體任務(wù)落實(shí)到個(gè)人。此項(xiàng)工作可充分利用相關(guān)的分析工具，以確保工作計(jì)劃的完整性。任務(wù)進(jìn)行到這個(gè)階段，是對(duì)企業(yè)各個(gè)職能部門的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的考驗(yàn)。因此，相關(guān)職能部門必須積極參與進(jìn)來，相互協(xié)作、積極溝通，保障工作計(jì)劃高效實(shí)施。

3.營(yíng)銷項(xiàng)目的具體實(shí)施

依據(jù)明確的營(yíng)銷計(jì)劃，開展?fàn)I銷項(xiàng)目的具體運(yùn)行。企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)部門，產(chǎn)品生產(chǎn)部門，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，重新審核現(xiàn)有產(chǎn)品，根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)周期進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。若產(chǎn)品無法適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，滿足消費(fèi)者的需求，那企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)部門必須做出相應(yīng)的整頓，利用現(xiàn)有科學(xué)技術(shù)水平研發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)的新產(chǎn)品，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)市場(chǎng)部門，以新產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷措施為基礎(chǔ)，制定符合消費(fèi)者的價(jià)格定位，預(yù)算新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的綜合成本費(fèi)用。此外，企業(yè)銷售部門，必須深入掌握新產(chǎn)品的特性，以及新產(chǎn)品針對(duì)的消費(fèi)群體，為新產(chǎn)品制定銷售計(jì)劃和方式，選擇有效的銷售途徑，提升企業(yè)市場(chǎng)占有率，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

4.營(yíng)銷項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理

現(xiàn)代市場(chǎng)狀況在短時(shí)間內(nèi)就會(huì)千變?nèi)f化，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是不可避免的，所以必須從根本上規(guī)避市場(chǎng)行為風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)，對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)必須實(shí)施高效的管理，并根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整。在營(yíng)銷項(xiàng)目的具體運(yùn)行流程中，根據(jù)科學(xué)合理的時(shí)間區(qū)間來進(jìn)行營(yíng)銷項(xiàng)目進(jìn)程的回顧，依據(jù)項(xiàng)目預(yù)期對(duì)工作績(jī)效進(jìn)行對(duì)照，若出現(xiàn)誤差，第一時(shí)間調(diào)整，降低因?yàn)椴呗云钤斐傻膿p耗。企業(yè)的外部門工作人員應(yīng)主要負(fù)責(zé)績(jī)效評(píng)估工作，以月報(bào)亦或是季報(bào)的形式，將結(jié)果定期交給項(xiàng)目經(jīng)理，一旦發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，第一時(shí)間實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，彌補(bǔ)決策的誤差。

5.營(yíng)銷項(xiàng)目的完結(jié)

完成所有工作分解任務(wù)，是整個(gè)營(yíng)銷項(xiàng)目的基礎(chǔ)，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的把控，保障營(yíng)銷活動(dòng)順利進(jìn)行，切實(shí)完成具體環(huán)節(jié)任務(wù)，便意味著整個(gè)營(yíng)銷項(xiàng)目的完結(jié)。營(yíng)銷項(xiàng)目的完成，企業(yè)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人，必須及時(shí)獲取各個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷信息，并簽署項(xiàng)目結(jié)束文件。營(yíng)銷項(xiàng)目的完結(jié)，必須制定確切的實(shí)踐期限，而不能將工作完成結(jié)果作為終結(jié)項(xiàng)目指標(biāo)。如果在營(yíng)銷項(xiàng)目計(jì)劃以完結(jié)時(shí)間之后，仍強(qiáng)制追趕預(yù)期市場(chǎng)目標(biāo)，實(shí)質(zhì)上是在追加營(yíng)銷投入，保留現(xiàn)有人力資源，最終導(dǎo)致下一期市場(chǎng)行為的開展受到影響。因此，針對(duì)這種情況，營(yíng)銷項(xiàng)目所有參與者，必須對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行進(jìn)程進(jìn)行集體回顧，深入探究成功或是失敗的原由，然后將項(xiàng)目生命周期從起點(diǎn)開始重新虛擬一遍，進(jìn)而制定出相應(yīng)的決策，最終決定是繼續(xù)項(xiàng)目亦或是終結(jié)項(xiàng)目。

四、結(jié)語(yǔ)

將項(xiàng)目化管理運(yùn)用到企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷理念的創(chuàng)新，提升企業(yè)文化內(nèi)蘊(yùn)，讓企業(yè)資源得到充分的利用和調(diào)配，從而減少企業(yè)投入成本，強(qiáng)化企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而使企業(yè)綜合實(shí)力得到提升，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造高效的經(jīng)濟(jì)效益，在瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地。

作者:孟潔 單位:中國(guó)人民大學(xué)

參考文獻(xiàn)：

第5篇：人力資源市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文

——題記

藝術(shù)管理專業(yè)最早是在20世紀(jì)西方藝術(shù)教育中提煉出來的，這與西方國(guó)家政府的藝術(shù)政策和管理體制密切相關(guān)。自從美國(guó)的耶魯大學(xué)戲劇學(xué)院1966年成立研究生劇團(tuán)管理專業(yè)，創(chuàng)辦了西方國(guó)家第一個(gè)藝術(shù)管理的大學(xué)專業(yè)后，許多西方的綜合性大學(xué)都開設(shè)了藝術(shù)管理專業(yè)，如加拿大的約克大學(xué)、英國(guó)的倫敦城市大學(xué)、南澳大利亞大學(xué)等。①目前，美國(guó)的藝術(shù)管理教育在世界上處于領(lǐng)先地位。藝術(shù)管理專業(yè)教育內(nèi)容由最初的藝術(shù)教育領(lǐng)域發(fā)展為與藝術(shù)相關(guān)的多學(xué)科領(lǐng)域教育，如：藝術(shù)娛樂、傳媒管理、藝術(shù)法律研究、藝術(shù)行政等。進(jìn)入新世紀(jì)以來，我國(guó)相繼有部分高等院校開設(shè)了藝術(shù)管理專業(yè)，但正處于起步階段，就本學(xué)科教育體系的科學(xué)性、規(guī)范性和系統(tǒng)性而言，與西方國(guó)家相比還有一定差距。

一、藝術(shù)管理教育的必要性

藝術(shù)管理既包括藝術(shù)行政管理又包括藝術(shù)產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理，在遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律的基礎(chǔ)上，對(duì)藝術(shù)產(chǎn)品的生產(chǎn)、交換、分配和消費(fèi)過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和管理。在管理的過程中，不僅要滿足最終消費(fèi)者的需求，同時(shí)要滿足藝術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)作者的需求，只有達(dá)到二者的相對(duì)平衡，才會(huì)使整個(gè)藝術(shù)生產(chǎn)過程達(dá)到最優(yōu)化。

1.藝術(shù)生產(chǎn)理論決定了藝術(shù)管理教育的必然性

馬克思的藝術(shù)生產(chǎn)理論認(rèn)為，“每一歷史時(shí)代主要的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)方式與交換方式以及必然由此產(chǎn)生的社會(huì)結(jié)構(gòu)，是該時(shí)代政治的精神的歷史所賴以確定的基礎(chǔ)?！雹谒囆g(shù)生產(chǎn)過程是藝術(shù)勞動(dòng)者的勞動(dòng)與藝術(shù)生產(chǎn)資料相結(jié)合，創(chuàng)作生產(chǎn)藝術(shù)產(chǎn)品的主客觀相統(tǒng)一的過程，是藝術(shù)生產(chǎn)力與藝術(shù)生產(chǎn)關(guān)系對(duì)立統(tǒng)一的矛盾運(yùn)動(dòng)過程。在人類的生產(chǎn)勞動(dòng)中，藝術(shù)生產(chǎn)是精神生產(chǎn)的重要組成部分，因而也要遵循最根本的生產(chǎn)規(guī)律。

對(duì)藝術(shù)生產(chǎn)過程進(jìn)行專業(yè)化的管理，是在學(xué)習(xí)和掌握了一定的藝術(shù)理論知識(shí)基礎(chǔ)上，遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律，按照管理理論對(duì)藝術(shù)領(lǐng)域的精神產(chǎn)品進(jìn)行專業(yè)化的管理。因此，需要培養(yǎng)藝術(shù)理論與經(jīng)濟(jì)管理理論相融合的復(fù)合型管理人才。

2.藝術(shù)市場(chǎng)的高度專業(yè)化要求專業(yè)的藝術(shù)管理人才

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的表演藝術(shù)市場(chǎng)，專業(yè)藝術(shù)團(tuán)體的管理應(yīng)是將藝術(shù)資源轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的過程和機(jī)制，不應(yīng)成為“體制改革”的對(duì)象，因?yàn)樗囆g(shù)院團(tuán)虧損大多是經(jīng)營(yíng)性的虧損而非體制性的虧損。如能先解決好院團(tuán)的管理問題，那么體制改革的績(jī)效也就充分地體現(xiàn)出來了。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)代社會(huì)，藝術(shù)管理水平的高低決定著一個(gè)組織發(fā)展?jié)摿Φ拇笮。踔翛Q定其生死存亡。

目前表演團(tuán)體的管理人員主要由專業(yè)藝術(shù)工作者轉(zhuǎn)行擔(dān)任，由于缺乏必要的現(xiàn)代管理知識(shí)（特別是營(yíng)銷方面）的培訓(xùn)和實(shí)踐，院團(tuán)管理人員缺少必需的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力培養(yǎng)，對(duì)管理的認(rèn)識(shí)大多還停留在傳統(tǒng)的“管人、管事”層面，對(duì)現(xiàn)代管理的戰(zhàn)略意義和基本內(nèi)容缺乏足夠的重視和了解，無論在對(duì)內(nèi)的財(cái)務(wù)、人力資源、績(jī)效管理方面，還是對(duì)外的市場(chǎng)開拓、公共關(guān)系方面，都難以承擔(dān)起推動(dòng)整個(gè)院團(tuán)發(fā)展的重任。

無論是表演團(tuán)體還是演出經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，藝術(shù)管理人才都是其提高核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)良好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的重要前提和有力保障。

二、藝術(shù)管理教育的特點(diǎn)

作為我國(guó)新興學(xué)科的藝術(shù)管理專業(yè)具有自身的教育特點(diǎn)。在結(jié)合藝術(shù)知識(shí)和管理知識(shí)的基礎(chǔ)上，將感性教育與理性教育融合，充分利用課堂學(xué)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐兩個(gè)平臺(tái)，為培養(yǎng)高層次、復(fù)合型的藝術(shù)管理人才提供最廣闊的發(fā)展空間。

1.理性培養(yǎng)與感性培養(yǎng)的統(tǒng)一

藝術(shù)是感性意識(shí)的融合，管理是理性思維的歸納，若想將二者有機(jī)結(jié)合，就要運(yùn)用理性思維去客觀認(rèn)識(shí)感性的藝術(shù)及藝術(shù)形態(tài)，在理性、客觀、規(guī)范的管理體系中融入藝術(shù)的個(gè)性化、專業(yè)化、多元化、抽象化的表現(xiàn)形態(tài)，這樣才能在感性認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上附加邏輯的理性規(guī)范。藝術(shù)管理專業(yè)恰是將感性的藝術(shù)與理性的管理相交叉，找到二者的相交部分，在共有的知識(shí)內(nèi)容下尋求針對(duì)藝術(shù)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)、規(guī)范、秩序的管理研究體系及教育體系。這就是藝術(shù)管理專業(yè)所要研究的內(nèi)容之一。在藝術(shù)市場(chǎng)運(yùn)行中，將行之有效的管理方法、管理手段、管理策略、管理程序等施之于市場(chǎng)運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)，使得整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行得專業(yè)、合理、有序、規(guī)范、系統(tǒng)，這就是藝術(shù)管理教育所要完成的人才培養(yǎng)目標(biāo)之一。

2.管理知識(shí)與藝術(shù)知識(shí)的融合

在我國(guó)，工商管理、人力資源管理、企業(yè)管理、信息管理、經(jīng)濟(jì)管理等專業(yè)領(lǐng)域的教育教學(xué)逐步與國(guó)際接軌，將其最前沿的管理知識(shí)帶入了中國(guó)的管理教育中。藝術(shù)管理專業(yè)所要考慮的是如何將管理的理論融入藝術(shù)的知識(shí)領(lǐng)域里，不能按部就班、生搬硬套，更不能張冠李戴、不懂裝懂，以管理領(lǐng)域的資深學(xué)術(shù)資格充當(dāng)藝術(shù)管理的學(xué)科前沿專家。藝術(shù)管理學(xué)科要有一定的藝術(shù)專業(yè)鑒賞與研究的理論深度，同時(shí)要成為能夠統(tǒng)籌、管理、組織、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制各種藝術(shù)活動(dòng)的管理人員，這才能真正做到管理知識(shí)與藝術(shù)知識(shí)相融合。

3.課堂學(xué)習(xí)與社會(huì)實(shí)踐的平衡

這個(gè)學(xué)科特殊之一是因?yàn)樗且婚T交叉性的學(xué)科，特殊之二是因?yàn)樗鼉H通過課堂教學(xué)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，理論知識(shí)只是藝術(shù)管理專業(yè)學(xué)習(xí)的一個(gè)必備基礎(chǔ)，社會(huì)實(shí)踐的廣泛參與和學(xué)生組織與策劃能力的培養(yǎng)和鍛煉才是其教育的關(guān)鍵所在。實(shí)踐教學(xué)通常是輔之以課堂學(xué)習(xí)，但藝術(shù)管理專業(yè)卻是并駕齊驅(qū)、雙管齊下、缺一不可。因此，有可能在學(xué)生入學(xué)的第一堂課就會(huì)讓他們?nèi)ンw驗(yàn)藝術(shù)市場(chǎng)，感受那種個(gè)性的競(jìng)爭(zhēng)和形態(tài)的多元發(fā)展。實(shí)踐與課堂教學(xué)始終是兩條并行軌道，在藝術(shù)管理教育的探索之路上不斷延伸、不斷拓展。也只有在這種雙軌支撐下前進(jìn)的學(xué)科才能逐步走向完善和成熟，真正通向國(guó)際化的教育平臺(tái)。

三、對(duì)藝術(shù)管理教育體系的架構(gòu)分析

藝術(shù)管理教育在我國(guó)剛剛起步，從我國(guó)文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的需求出發(fā)，立足國(guó)情，面向世界，以開放的思維、科學(xué)的視角，構(gòu)建藝術(shù)管理教育體系是一項(xiàng)十分緊迫而又意義重大的任務(wù)。筆者以為，藝術(shù)管理教育應(yīng)以培養(yǎng)高層次、復(fù)合型、實(shí)戰(zhàn)派藝術(shù)管理人才為目標(biāo)，堅(jiān)持理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)并重， 構(gòu)建以藝術(shù)類公共基礎(chǔ)課為主體、以管理類經(jīng)典版專業(yè)課程和經(jīng)濟(jì)類經(jīng)典版專業(yè)基礎(chǔ)課程為兩翼的理論教學(xué)體系，強(qiáng)化實(shí)踐、實(shí)戰(zhàn)，著力培養(yǎng)組織協(xié)調(diào)、營(yíng)銷策劃和項(xiàng)目管理三大能力。

第一方面是理論教學(xué)。在課堂教學(xué)這一環(huán)節(jié)中，應(yīng)牢牢把握藝術(shù)管理專業(yè)本身的特性與本質(zhì)。在這里，可以將藝術(shù)管理專業(yè)的課堂教學(xué)內(nèi)容分為三大類。

1.藝術(shù)類

這是藝術(shù)管理專業(yè)教學(xué)的公共基礎(chǔ)課程。藝術(shù)的領(lǐng)域很廣，可以根據(jù)不同院校所針對(duì)的教學(xué)方向而定，如：音樂表演藝術(shù)、繪畫藝術(shù)、舞蹈藝術(shù)、傳媒藝術(shù)等。而后在各自領(lǐng)域再開辟新的分支課程，增加史學(xué)類研究、鑒賞類評(píng)論和美學(xué)類認(rèn)知等。

2.管理類

這是藝術(shù)管理專業(yè)教學(xué)的專業(yè)課程，也是所有管理專業(yè)的學(xué)生所必修的通識(shí)類課程，包括：管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、人力資源管理學(xué)、企業(yè)文化學(xué)、戰(zhàn)略管理學(xué)、營(yíng)銷策劃學(xué)、項(xiàng)目管理學(xué)、組織行為學(xué)等。

3.經(jīng)濟(jì)類

這是藝術(shù)管理專業(yè)教學(xué)的專業(yè)基礎(chǔ)課程，包括：經(jīng)濟(jì)學(xué)原理、文化經(jīng)濟(jì)學(xué)、藝術(shù)經(jīng)濟(jì)原理、文化籌資學(xué)、資本運(yùn)作、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等。

這三類學(xué)科是一個(gè)整體的循環(huán)體系，在保持一種動(dòng)態(tài)的平衡基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)生各自發(fā)展方向的不同再進(jìn)行散射性的延續(xù)。

第二方面是實(shí)踐教學(xué)。實(shí)踐教學(xué)分為實(shí)踐寫作和實(shí)踐管理兩方面。實(shí)踐寫作包括：項(xiàng)目策劃書、計(jì)劃書、可行性報(bào)告、調(diào)研報(bào)告、商務(wù)議案、財(cái)務(wù)報(bào)告、融資策劃書、演出合同、協(xié)議擬定等方面；實(shí)踐管理則包括表演團(tuán)體調(diào)研、演出場(chǎng)館調(diào)研、演藝機(jī)構(gòu)調(diào)研、演出市場(chǎng)調(diào)研等方面。

實(shí)踐教學(xué)的成敗關(guān)鍵在于其在教育體系中的地位和發(fā)揮作用確立的好壞。找到學(xué)生研究方向與實(shí)踐載體相吻合的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是不容易的，因此，要通過長(zhǎng)期的揣摩和歷練，才能探索出符合研究方向且有利于教育教學(xué)本身的特色實(shí)踐教學(xué)模式。

藝術(shù)管理專業(yè)正在蓬勃發(fā)展，在英國(guó)、美國(guó)、德國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家，藝術(shù)管理教育也有其淵遠(yuǎn)的發(fā)展歷史，植根于整個(gè)國(guó)家文化發(fā)展的沃土中?，F(xiàn)在，我們國(guó)家剛剛種下了稚嫩的種子，我們有理由相信，通過專業(yè)的教學(xué)滋潤(rùn)、特色的藝術(shù)滋養(yǎng)，這一粒粒種子將會(huì)厚積薄發(fā)，具有強(qiáng)大的生命力和磅礴的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

現(xiàn)在，我國(guó)藝術(shù)管理學(xué)科已向國(guó)際化看齊，積極探索先進(jìn)的教育模式和教學(xué)理念，在專業(yè)的學(xué)術(shù)研究支撐下，培養(yǎng)學(xué)生的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通管理能力、語(yǔ)言文字能力、邏輯思維能力、隨機(jī)應(yīng)變能力、計(jì)劃安排能力、甄別分析能力等各方面。相信在廣闊的市場(chǎng)發(fā)展空間里，藝術(shù)管理專業(yè)定會(huì)整合資源、構(gòu)架合理學(xué)科布局、建立專業(yè)學(xué)術(shù)梯隊(duì)、搭建一流教學(xué)平臺(tái)，進(jìn)一步推進(jìn)我國(guó)文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展、大繁榮。

注釋：

第6篇：人力資源市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：地方本科院校；連鎖經(jīng)營(yíng)與管理課程；教學(xué)改革

一、引言

《連鎖經(jīng)營(yíng)與管理》是工商管理類專業(yè)課程，連鎖經(jīng)營(yíng)形態(tài)是零售企業(yè)普遍的組織形態(tài)。連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)創(chuàng)造了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，但目前就業(yè)市場(chǎng)存在供需不匹配的問題，高校培養(yǎng)出的人才普遍理論知識(shí)相對(duì)豐富，而實(shí)踐操作管理能力較差，不能滿足連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的需求，就業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)矛盾較為突出。2014年國(guó)家出臺(tái)的《關(guān)于地方本科高校轉(zhuǎn)型發(fā)展的指導(dǎo)意見（征求意見稿）》提出：要引導(dǎo)和推動(dòng)部分地方本科高校向應(yīng)用技術(shù)類型高校轉(zhuǎn)型發(fā)展。安陽(yáng)師范學(xué)院是轉(zhuǎn)型發(fā)展的重點(diǎn)院校之一。筆者以安陽(yáng)師范學(xué)院物流管理專業(yè)為例，通過實(shí)地調(diào)查，分析連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)人才的需求特征，有針對(duì)性地對(duì)物流管理專業(yè)開設(shè)的連鎖經(jīng)營(yíng)與管理課程進(jìn)行了教學(xué)改革實(shí)踐研究。

二、課程教學(xué)內(nèi)容改革

課程教學(xué)內(nèi)容改革從兩個(gè)方面實(shí)施，分別建立新的理論和實(shí)踐教學(xué)體系。

（一）課程理論教學(xué)內(nèi)容改革

1.選取合適教材，引入項(xiàng)目訓(xùn)練和案例分析，改變傳統(tǒng)課堂授課模式通過前期的企業(yè)調(diào)研，選取了更適合學(xué)生的教材。教材《現(xiàn)代連鎖經(jīng)營(yíng)與管理》由清華大學(xué)出版社出版，湯偉偉主編，隸屬于國(guó)家“十二五”規(guī)劃教材，保障了教學(xué)材料的先進(jìn)性與適應(yīng)性。同時(shí)編寫新的理論教學(xué)大綱和教學(xué)計(jì)劃，摒棄了原來純粹由教師講授的課堂模式，而采取教師與學(xué)生互動(dòng)的課堂教學(xué)模式。以團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目訓(xùn)練的形式布置學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研及案例分析任務(wù)，學(xué)生在學(xué)期中進(jìn)行小組調(diào)研展示，要求小組成員展示調(diào)研問卷、調(diào)研過程、調(diào)研視頻；并要求其他小組對(duì)演示小組作業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)、討論，考查學(xué)生用所學(xué)理論設(shè)計(jì)問卷的科學(xué)性和全面性，以及學(xué)生對(duì)連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略思考的深度。項(xiàng)目訓(xùn)練主題包含：連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)客戶服務(wù)體系建設(shè)狀況、選址分析、門店經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范、人力資源管理現(xiàn)狀、采購(gòu)體系建設(shè)、門店配送管理、財(cái)務(wù)管理體系等。調(diào)研連鎖企業(yè)選擇范圍：醫(yī)藥連鎖、餐飲、娛樂、零售超市、酒店、家電連鎖、連鎖物流企業(yè)等。2.知識(shí)模塊與項(xiàng)目訓(xùn)練順序及學(xué)時(shí)安排根據(jù)選取的教材及物流管理專業(yè)特點(diǎn)，對(duì)課程知識(shí)模塊進(jìn)行了學(xué)時(shí)分配。

（二）課程實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容改革

實(shí)踐教學(xué)以企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)為主，以實(shí)驗(yàn)?zāi)M為輔，建立了專業(yè)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室，引進(jìn)了連鎖經(jīng)營(yíng)管理實(shí)驗(yàn)軟件；另外，深化校企合作，與多家連鎖品牌企業(yè)達(dá)成了校企合作意愿，部分學(xué)生開始在企業(yè)實(shí)習(xí)。1.引進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)實(shí)驗(yàn)軟件，學(xué)生分組模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)（以上表為例）實(shí)驗(yàn)室購(gòu)買了專門的“流通之道”——連鎖經(jīng)營(yíng)與管理實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)軟件。根據(jù)實(shí)驗(yàn)軟件功能及教學(xué)需要，引導(dǎo)學(xué)生模擬進(jìn)行門店管理、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)管理、配送管理等操作模塊，熟悉連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)流程。另外，學(xué)生以小組形式，進(jìn)行企業(yè)角色分工，組建了虛擬連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)。利用創(chuàng)業(yè)之星軟件，模擬連鎖企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)，自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧。學(xué)期末要求學(xué)生撰寫操作模擬心得體會(huì)，并對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的小組予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)了學(xué)生主人翁意識(shí)，提高了他們的學(xué)習(xí)興趣。2.深化校企合作，擴(kuò)大院系實(shí)踐基地范圍教師積極與連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，目前已經(jīng)與順豐速運(yùn)、蘇寧云商集團(tuán)、丹尼斯達(dá)成了實(shí)習(xí)合作意向，聯(lián)合制訂了三個(gè)月到一年的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)計(jì)劃，簽訂了實(shí)質(zhì)性合作協(xié)議；期望通過輪崗制度，實(shí)現(xiàn)教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)化。

三、課程教學(xué)考核內(nèi)容與方法改革

課程從理論和實(shí)踐兩個(gè)方面分別設(shè)置教學(xué)考核標(biāo)準(zhǔn)。期末成績(jī)按照學(xué)校要求以理論占比60%、實(shí)踐占比30%、課堂出勤占比10%，進(jìn)行最后計(jì)算。其中理論部分成績(jī)由“學(xué)生撰寫的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告+小組項(xiàng)目訓(xùn)練PPT匯報(bào)”兩項(xiàng)組成，分別設(shè)置了評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；實(shí)踐模塊以“學(xué)生實(shí)驗(yàn)?zāi)M操作軟件經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)”進(jìn)行成績(jī)?cè)u(píng)定，參考軟件自動(dòng)打分進(jìn)行小組評(píng)判。期末對(duì)教學(xué)改革效果進(jìn)行了群眾意見收集，通過發(fā)放調(diào)查問卷，對(duì)物流管理專業(yè)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查得出：80%的學(xué)生認(rèn)為教學(xué)改革形式較好，內(nèi)容豐富、教學(xué)手段先進(jìn)；但有20%的學(xué)生認(rèn)為教學(xué)改革方案占用了他們太多時(shí)間，認(rèn)為課程應(yīng)設(shè)置在大二下學(xué)期。這是教學(xué)改革以后努力的方向。

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第7篇：人力資源市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文

一、 市場(chǎng)現(xiàn)狀

淮安素有白酒之鄉(xiāng)的美稱，“三溝一河”曾風(fēng)光數(shù)十年。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，A品牌在淮安曾占有過80%以上的市場(chǎng)份額。進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)后，由于種種原因，A產(chǎn)品在淮安市場(chǎng)從年銷售1.5億，下滑現(xiàn)在的500萬左右?？梢哉f在淮安城區(qū)已經(jīng)幾乎看不到A產(chǎn)品，只有在農(nóng)村市場(chǎng)，還有一定的銷售。（具體調(diào)研報(bào)告略）。

二、 產(chǎn)品進(jìn)入障礙

1、 A產(chǎn)品在淮安市場(chǎng)一直沒有合適的經(jīng)銷商，其主要原因如下：

1）、產(chǎn)品面市率低，美譽(yù)度差；

2）、產(chǎn)品沒有較大的利潤(rùn)空間，對(duì)經(jīng)銷商沒有吸引力；

3）、近幾年來，A產(chǎn)品在淮安市場(chǎng)沒有廣告投入，促銷力度較小，且沒有連續(xù)性和延續(xù)性；

4）、經(jīng)銷商要求較高，這主要原因是有部分白酒廠家為搶占市場(chǎng)份額而給出許多寬松的激勵(lì)政策。

2、 淮安地區(qū)酒店進(jìn)場(chǎng)門坎較高，主要表現(xiàn)在：

1）、高檔酒店進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用較高，且雙溝及今世緣產(chǎn)品在各酒店較暢銷，許多酒店對(duì)進(jìn)價(jià)格相近產(chǎn)品興趣不高；

2）、酒店拖欠貨款情況嚴(yán)重；

3）、其它一些白酒品牌在酒店內(nèi)惡意沖擊。

3、 A產(chǎn)品自身具有許多待改進(jìn)的因素，主要有如下幾方面：

1）、受假冒侵權(quán)產(chǎn)品沖擊，在消費(fèi)者心目中已留下不好的印象；

2）、產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)投入不足，在調(diào)研中，許多消費(fèi)者反映從未看到A產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，認(rèn)為該產(chǎn)品已經(jīng)被市場(chǎng)淘汰；

3）、銷售人員還固守計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代坐等客戶上門的銷售方式，缺乏市場(chǎng)開拓能力；

4）、長(zhǎng)期以來，A產(chǎn)品一直依靠低檔產(chǎn)品進(jìn)行銷售，中、高檔產(chǎn)品一時(shí)難以被消費(fèi)者接受。

三、 產(chǎn)品價(jià)格定位

從調(diào)研中，我們了解到，適宜淮安市場(chǎng)銷售的白酒度數(shù)在42~46度，影響消費(fèi)者購(gòu)買三要素（價(jià)格、品牌、品質(zhì)）中，在市場(chǎng)導(dǎo)入階段，價(jià)格和品牌應(yīng)放在首位，隨著時(shí)間的推移，品質(zhì)和品牌應(yīng)逐步調(diào)整到首位。

1、 價(jià)格定位（單位：元/瓶） 檔次

操作價(jià)格　 出廠價(jià)　二批及酒店價(jià)格 建議零售價(jià)低檔 7．00 6．00 9．00

13．00中檔 25．00 20．00 35．00

55．00高檔 38．00 30．00 46．00

80．00

2、 產(chǎn)品包裝

中、高檔產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)要有文化底蘊(yùn)，在包裝盒內(nèi)應(yīng)配促銷禮品。

四、 市場(chǎng)運(yùn)作

1、 運(yùn)作方式

1）、以經(jīng)銷商為依托，公司輔助其深入操作，合作初期可視其鋪貨力度給予一次性的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)貼；

2）、新品進(jìn)入市場(chǎng)初期，公司應(yīng)直接委派職業(yè)經(jīng)理人直接操作，待時(shí)機(jī)成熟后，轉(zhuǎn)讓給經(jīng)銷商操作；

3）、成立淮安直銷公司，轄管漣水、沭陽(yáng)、泗陽(yáng)、洪澤等地區(qū)，市區(qū)成立餐飲部，負(fù)責(zé)淮安市區(qū)的酒店（直銷），自行操作。周邊市場(chǎng)以經(jīng)銷商運(yùn)作為主。

2、 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

以新產(chǎn)品為突破口，帶動(dòng)老產(chǎn)品銷售，對(duì)無利潤(rùn)的產(chǎn)品逐步用同價(jià)格產(chǎn)品替代。

3、 人力資源

吸引人才的兩個(gè)重要因素，一是待遇，二是發(fā)展空間。要提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資及發(fā)展空間吸引高層次人才加盟。可采取在淮安當(dāng)?shù)卣衅傅姆绞健?/p>

4、 媒體組合

媒體宣傳是傳輸品牌的主要工具，在產(chǎn)品的投入初期，在電視上做兩個(gè)月的產(chǎn)品廣告，同時(shí)在主干道的公交車上作15輛車身廣告，時(shí)間兩個(gè)月，其它以促銷為主。

5、 宣傳品

1）、酒店專用鏡框200個(gè)，主要以產(chǎn)品照片配在其中懸掛在各酒店包間內(nèi)；

2）、POP招貼，過春節(jié)貼的“?！弊?、春聯(lián)各1萬張；

3）、3米長(zhǎng)，0.5米寬條幅400條，主要用于鋪貨時(shí)懸掛在各小型超市門口。

6、 促銷品

1）、酒店鋪貨贈(zèng)品：酒杯、臺(tái)布、煙缸等各1000桌用量（酒杯每桌8個(gè)，臺(tái)布每桌一張，煙缸每桌一個(gè)）；

2）、商場(chǎng)、超市、夫妻小店鋪貨贈(zèng)品：文化衫、雨傘、打火機(jī)等，其中文化衫1000件，雨傘1000把，打火機(jī)5000只。

五、 具體操作步驟

1、 前期準(zhǔn)備及宣傳

11月1日~11月15日，招聘業(yè)務(wù)人員、促銷小姐（進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)）及洽談周邊地區(qū)經(jīng)銷商；

11月18日~11月25日，籌建市區(qū)直銷公司及協(xié)助周邊地區(qū)經(jīng)銷網(wǎng)進(jìn)貨；

11月25日拉開宣傳序幕，由A公司組織15輛依維柯分兩組在淮安市區(qū)進(jìn)行游行宣傳。依維柯兩側(cè)上統(tǒng)一宣傳新產(chǎn)品XXX，車頭懸掛條幅“A公司向淮安人民問好”。每天游行4小時(shí)，共游行4天。具體路線略。

11月28日淮安電視臺(tái)（無線臺(tái)）進(jìn)行電視劇插播廣告，以新產(chǎn)品廣告宣傳產(chǎn)品質(zhì)量為主，爭(zhēng)取提高美譽(yù)度。首播兩個(gè)月，11月28日~1月28日。

2、鋪貨、廣告及促銷

12月1日開始，鋪貨全面展開，具體鋪貨方案及表格（略）。

目標(biāo)：中、高檔餐飲：50家（同時(shí)進(jìn)促銷小姐）；

大、中型商場(chǎng)、超市90%鋪貨率（爭(zhēng)取出堆頭）；

夫妻店：500家（掛新品宣傳條幅）；

時(shí)間：12月1日~12月5日；

形式：將市區(qū)分為三組，每組二輛昌河車，分片進(jìn)行鋪貨，鋪貨政策（略）。

12月5日、12月7日、12月9日三期淮安日?qǐng)?bào)報(bào)眼廣告，重點(diǎn)宣傳A產(chǎn)品新品上市信息，并說明在餐飲的促銷方式，歡迎在各餐飲點(diǎn)名飲用；

12月6日，市區(qū)公交車廣告投放15輛全面上路宣傳，具體方案（略）；

12月10日，檢查鋪貨情況，走訪零售商、消費(fèi)者，了解新品銷售情況及消費(fèi)者反映。制定下一步營(yíng)銷策略；

12月15日，召開營(yíng)銷工作會(huì)議，A公司領(lǐng)導(dǎo)參加，總結(jié)前期營(yíng)銷得失，提出下一步市場(chǎng)操作方案；

12月18日起在漣水、沭陽(yáng)、泗陽(yáng)、洪澤等地區(qū)協(xié)助經(jīng)銷商舉辦供貨會(huì)，A公司提供餐飲及禮品費(fèi)用，提供現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)款定貨優(yōu)惠政策（具體方案略），要做好會(huì)前動(dòng)員工作；

12月20日~12月25日，選擇一重點(diǎn)縣級(jí)市場(chǎng)作重點(diǎn)突破，爭(zhēng)取形成板塊市場(chǎng)；

2002年1月20日~2月11日，在市區(qū)選擇20家商場(chǎng)超市，漣水、沭陽(yáng)、泗陽(yáng)、洪澤等地區(qū)各5家商場(chǎng)超市，舉辦有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)（具體方案略）。

六、 計(jì)劃銷售

計(jì)劃銷售1000萬人民幣。

七、 費(fèi)用合計(jì)：

1、媒體費(fèi)用共計(jì)35萬；

2、業(yè)務(wù)人員費(fèi)用：

a，淮安市場(chǎng)新招業(yè)務(wù)人員5名*800元/月/名*4/月=1.6萬；

b，促銷小姐 50名*800元/月/名*4/個(gè)月=16萬；

3、房租費(fèi)3000元/月*4月=1.2萬元；

4、贈(zèng)品費(fèi)用，4萬元；

5、酒店進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用問題5萬元；

6、春節(jié)前有獎(jiǎng)銷售獎(jiǎng)品費(fèi)用共計(jì)30萬元；

7.其它不可預(yù)見費(fèi)用5萬元。

第8篇：人力資源市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)；企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理；現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)功能

中圖分類號(hào)：F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1000－8136（2011）36－0112－03

1現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)的內(nèi)涵

現(xiàn)代企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)存在很大的不同，它是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和信息化社會(huì)要求的獨(dú)立社會(huì)單元，因此在界定現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)時(shí)，首先要在對(duì)比傳統(tǒng)的企業(yè)統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)的范圍作出明確界定。［1］傳統(tǒng)的企業(yè)統(tǒng)計(jì)是政府統(tǒng)計(jì)在企業(yè)中的延伸，其主要任務(wù)并非服務(wù)與本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理，而是為政府統(tǒng)計(jì)部門提供報(bào)表服務(wù)；而現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)的首要任務(wù)是服務(wù)企業(yè)本身，為企業(yè)管理與決策提供信息、咨詢和核算監(jiān)督?，F(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)應(yīng)作為企業(yè)內(nèi)部的一種方法或工具，現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)的范圍就不能從企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員、崗位部門的職責(zé)去界定，只能從企業(yè)統(tǒng)計(jì)方法系統(tǒng)本身應(yīng)當(dāng)具有的本質(zhì)屬性去尋找。雖然不可否認(rèn)企業(yè)需要關(guān)注外部環(huán)境，尤其是外部宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，但其屬于宏觀經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)的方法，與宏觀經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)相對(duì)而言，現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)是一種微觀經(jīng)濟(jì)主體的特殊活動(dòng)，因此屬于宏觀經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)研究的內(nèi)容不應(yīng)列入現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)的范疇。另外，現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)還需適當(dāng)區(qū)分于工程技術(shù)領(lǐng)域的統(tǒng)計(jì)，以企業(yè)產(chǎn)品及相關(guān)工藝標(biāo)準(zhǔn)為界，工程技術(shù)領(lǐng)域的統(tǒng)計(jì)在標(biāo)準(zhǔn)確定及標(biāo)準(zhǔn)確定之前，屬于現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)領(lǐng)域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)確定之后。因此，現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)的研究對(duì)象可界定為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程及結(jié)果的數(shù)量方面。由此可將現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)定義為收集、整理、分析并使用與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其結(jié)果有關(guān)的數(shù)據(jù)的方法系統(tǒng)和整個(gè)工作過程，它既包括企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，也包括企業(yè)外部市場(chǎng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。

現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)以服務(wù)于現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)和決策為主要任務(wù)，與傳統(tǒng)企業(yè)統(tǒng)計(jì)相比具有其新的特點(diǎn)。一是信息領(lǐng)域擴(kuò)大化，現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)隨著信息技術(shù)的發(fā)展，能更系統(tǒng)、及時(shí)地搜集關(guān)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)部信息，與此同時(shí)，還能方便、快捷地搜集市場(chǎng)信息、潛在競(jìng)爭(zhēng)者和競(jìng)爭(zhēng)者信息、客戶信息和相關(guān)供應(yīng)商信息，使企業(yè)統(tǒng)計(jì)的觸角擴(kuò)大化。二是操作方式現(xiàn)代化，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的收集都是實(shí)時(shí)的，企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)一旦發(fā)生都將存入相應(yīng)的服務(wù)器，并能保證及時(shí)送到企業(yè)管理信息系統(tǒng)中等待處理。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不僅能夠通過數(shù)據(jù)庫(kù)得到有效保存，而且對(duì)復(fù)雜統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的管理和使用也有專業(yè)的技術(shù)和軟件進(jìn)行處理。三是功能實(shí)現(xiàn)全面化，隨著統(tǒng)計(jì)技術(shù)的發(fā)展，以及為了滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的需要，現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)技術(shù)不僅是統(tǒng)計(jì)事后信息，并加工、整理，而且能夠?qū)ζ髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的事前預(yù)測(cè)和事中控制進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；并且不僅可以利用統(tǒng)計(jì)信息對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行描述，而且能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)統(tǒng)計(jì)規(guī)律的揭示和對(duì)企業(yè)決策的支持，現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)在實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)功能方面表現(xiàn)出了全面化的特點(diǎn)。四是統(tǒng)計(jì)管理信息化，現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)的統(tǒng)計(jì)人員利用企業(yè)統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行高效率的統(tǒng)計(jì)調(diào)查，在世界范圍內(nèi)以最低費(fèi)用并傳輸統(tǒng)計(jì)信息，可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)與業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)的協(xié)同，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)核算、及時(shí)控制、在線辦公等管理模式，對(duì)于集團(tuán)型企業(yè)還能實(shí)現(xiàn)對(duì)分支機(jī)構(gòu)的集中式管理，促進(jìn)整個(gè)企業(yè)資源的整合，促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的提高。

綜合而言，現(xiàn)代企業(yè)管理不同于傳統(tǒng)企業(yè)統(tǒng)計(jì)，是一種系統(tǒng)方法的功能展現(xiàn)，以現(xiàn)代企業(yè)管理理論和統(tǒng)計(jì)理論方法為基礎(chǔ)，在適合現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要，適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度需要的基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)和信息設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析和統(tǒng)計(jì)管理方法服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。

2現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)的功能

隨著社會(huì)主要市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)的范圍，主要任務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)統(tǒng)計(jì)存在很大的差異，現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)的功能也隨之發(fā)生了變化，主要表現(xiàn)為信息功能、市場(chǎng)調(diào)研功能、分析與決策功能以及綜合評(píng)估功能。

2.1信息功能

擁有為企業(yè)主體運(yùn)行所需的信息即為現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)的信息功能，它是現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)應(yīng)首先發(fā)揮的功能?，F(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)所獲信息既要包含企業(yè)內(nèi)部信息，也要包含企業(yè)外部信息。企業(yè)內(nèi)部信息是與企業(yè)本身有關(guān)的信息，包括企業(yè)供、產(chǎn)、銷、人、財(cái)、物等各方面使用情況的資料和數(shù)據(jù)，用以反應(yīng)企業(yè)一定時(shí)間、一定地點(diǎn)的運(yùn)行狀態(tài)和運(yùn)行結(jié)果。這些資料在經(jīng)過一定的整理后，形成一個(gè)能夠描述企業(yè)各部門業(yè)務(wù)運(yùn)行規(guī)律，反映企業(yè)內(nèi)部各部門間相互聯(lián)系的有機(jī)系統(tǒng)，幫助企業(yè)了解自身的優(yōu)劣以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)策略。企業(yè)外部信息是將企業(yè)置身于整個(gè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中，將其看作其中的一個(gè)個(gè)體或一個(gè)組成部分而獲得的與企業(yè)運(yùn)行有直接關(guān)系或間接關(guān)系的信息，主要反映企業(yè)的外部環(huán)境、需求情況和競(jìng)爭(zhēng)情況，包括合作伙伴信息、競(jìng)爭(zhēng)者信息、消費(fèi)者信息、市場(chǎng)信息、政治環(huán)境信息、法律環(huán)境信息、人口信息等。企業(yè)內(nèi)部信息主要用于企業(yè)各層次的管理人員對(duì)企業(yè)進(jìn)行不同目的、不同業(yè)務(wù)的分析與決策；外部信息主要用于企業(yè)間的信息交換以及為上級(jí)主管部門提供決策資料?，F(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)對(duì)信息的處理要保證其在口徑和含義上符合國(guó)際慣例并具有通用性，同時(shí)為使信息在效用上具有一定的價(jià)值，還要保證資料具有連續(xù)性，當(dāng)然在處理信息時(shí)可借助現(xiàn)代先進(jìn)的信息處理技術(shù)，以使信息的處理簡(jiǎn)單化、智能化、科學(xué)化。

2.2市場(chǎng)調(diào)研功能

搜集、整理、分析及預(yù)測(cè)市場(chǎng)資料與情報(bào)即為市場(chǎng)調(diào)研，現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與市場(chǎng)息息相關(guān)，因此，了解、掌握市場(chǎng)信息，認(rèn)識(shí)其發(fā)展趨勢(shì)與變化規(guī)律對(duì)企業(yè)具有重要意義。市場(chǎng)調(diào)研正是現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)主要的功能之一，其主要內(nèi)容包括對(duì)市場(chǎng)潛力的調(diào)研，對(duì)新產(chǎn)品的評(píng)估、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的比較、產(chǎn)品周期等產(chǎn)品調(diào)研，對(duì)銷售渠道的調(diào)研，對(duì)價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者行為等各種市場(chǎng)信息的調(diào)研，其主要目的是使企業(yè)充分了解市場(chǎng)情況，以更好地對(duì)自身進(jìn)行定位。值得注意的是，市場(chǎng)調(diào)研這一統(tǒng)計(jì)功能在外資企業(yè)、合資企業(yè)及國(guó)內(nèi)一些大型的企業(yè)更受重視，國(guó)內(nèi)一般企業(yè)很少運(yùn)用，市場(chǎng)調(diào)研能帶給企業(yè)很多有用的信息，國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)重視起來，可通過自己進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查或者找委托方代為完成調(diào)查的形式獲得市場(chǎng)信息，通常市場(chǎng)調(diào)研的過程主要是設(shè)計(jì)問卷―試調(diào)查―正式抽樣調(diào)查―審核―數(shù)據(jù)處理―撰寫調(diào)研報(bào)告。

2.3分析與決策功能

分析與決策功能是現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)咨詢職能的具體體現(xiàn)，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中具有至關(guān)重要的作用，信息功能與市場(chǎng)調(diào)研功能只是其信息職能，信息職能只是為認(rèn)識(shí)現(xiàn)象的數(shù)量規(guī)律性提供條件，分析與決策則是為企業(yè)理解和掌握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律、認(rèn)識(shí)外部環(huán)境、選擇正確方案提供幫助。［2］在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，整個(gè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行是一個(gè)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)過程，受人員和能力的限制，企業(yè)統(tǒng)計(jì)部門不可能完成所有的分析與決策功能，為使現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)中的分析與決策功能更好地運(yùn)用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，企業(yè)可委托高?；?qū)ｉT機(jī)構(gòu)去完成一些大型的、專業(yè)性強(qiáng)的分析項(xiàng)目。

2.4綜合評(píng)估功能

現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)不僅能為企業(yè)制定決策提供大量的信息資料，還能發(fā)揮監(jiān)督功能，綜合評(píng)估企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況。現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)在發(fā)揮綜合評(píng)估功能時(shí)，要從企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)出發(fā)，在對(duì)同行業(yè)的同類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)相應(yīng)的指標(biāo)體系來量化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行情況，并對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行診斷，將企業(yè)所處的狀態(tài)和一些急需解決的問題及時(shí)地反映出來。

3現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各領(lǐng)域的應(yīng)用

不同于傳統(tǒng)的企業(yè)統(tǒng)計(jì)主要服務(wù)于政府統(tǒng)計(jì)部門，現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)主要服務(wù)于企業(yè)本身，為企業(yè)提供管理與決策所需的信息、咨詢和核算監(jiān)督。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行各種研究，其目的必然是期望現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)能更好地為企業(yè)本身服務(wù)，現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)功能在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中得到應(yīng)用。

現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面的應(yīng)用同樣要從現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)信息功能所包含的企業(yè)內(nèi)部信息和外部信息兩個(gè)方面入手。首先建立企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)各方面內(nèi)部投入進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，如對(duì)企業(yè)內(nèi)部的人而言，可通過員工工作統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的方式了解企業(yè)員工數(shù)量、素質(zhì)和構(gòu)成等，分析員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率水平及其變動(dòng)；對(duì)于物而言，可通過企業(yè)物質(zhì)技術(shù)設(shè)備統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的方式了解相關(guān)設(shè)備的數(shù)量、利用情況及產(chǎn)品生產(chǎn)能力等；對(duì)于原材料的使用而言，可采用原材料利用效率統(tǒng)計(jì)來分析獲得節(jié)約原材料的途徑。相應(yīng)地，企業(yè)可建立企業(yè)供、產(chǎn)、銷、人、財(cái)、物等各方面統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)，通過企業(yè)現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)的功能，建立合理的指標(biāo)體系，以獲得企業(yè)內(nèi)部各要素的相關(guān)信息，進(jìn)而優(yōu)化配置企業(yè)的內(nèi)部要素，提高企業(yè)系統(tǒng)效益。其次是企業(yè)外部信息的統(tǒng)計(jì)分析，主要包括對(duì)市場(chǎng)、消費(fèi)者行為、社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的統(tǒng)計(jì)分析，如對(duì)市場(chǎng)的統(tǒng)計(jì)分析，主要是通過現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)的市場(chǎng)調(diào)研功能獲取上、下游市場(chǎng)及同行業(yè)市場(chǎng)的信息，然后通過對(duì)上游市場(chǎng)信息的綜合分析，對(duì)企業(yè)價(jià)格的走勢(shì)作出預(yù)測(cè)，通過對(duì)下游市場(chǎng)信息的分析以了解產(chǎn)品市場(chǎng)的行情，在對(duì)同行數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，對(duì)同行的經(jīng)營(yíng)情況以及企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行綜合評(píng)估，以了解企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)社會(huì)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的分析可借助一些權(quán)威人士的觀點(diǎn)來了解其發(fā)展趨勢(shì)?？傊?，通過對(duì)大量外部信息的統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)企業(yè)的外部環(huán)境做出整體上的衡量，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)的綜合質(zhì)量。

現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)在企業(yè)管理方面的應(yīng)用，此處的管理并非對(duì)企業(yè)整體的全局管理，而是特指針對(duì)企業(yè)某些特定經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方面的管理，主要表現(xiàn)在企業(yè)人力資源管理及在企業(yè)質(zhì)量管理中的應(yīng)用。企業(yè)中，最能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的就是人，因此企業(yè)要注重對(duì)人的管理，但人也往往是企業(yè)中最難管理的，要真正管理好企業(yè)的員工，首先必須了解其真正需求，如員工更在乎的是薪酬、培訓(xùn)機(jī)會(huì)還是晉升空間；員工對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)的發(fā)展前景了解多少；員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通交流是否影響到員工與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，進(jìn)而影響到員工的工作狀態(tài)等現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)就能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，可根據(jù)企業(yè)的不同需求，分門別類地采取有針對(duì)性的統(tǒng)計(jì)分析，從而為企業(yè)制定科學(xué)的、合理的激勵(lì)對(duì)策提供信息。企業(yè)要想在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得生存和發(fā)展，不僅要使企業(yè)內(nèi)部的員工滿意，更要有高質(zhì)量的產(chǎn)品讓消費(fèi)者滿意?，F(xiàn)代統(tǒng)計(jì)技術(shù)在企業(yè)質(zhì)量管理方面的應(yīng)用要深入到企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，雖不對(duì)生產(chǎn)工藝及產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，但應(yīng)對(duì)相關(guān)基礎(chǔ)有所了解，然后對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的半成品、成品對(duì)照相應(yīng)的指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，在產(chǎn)品生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制，最終保證產(chǎn)品的高質(zhì)量。要運(yùn)用好現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)，使其功能真正服務(wù)于企業(yè)質(zhì)量管理，并取得較大的成績(jī)，使質(zhì)量管理體系得到有效運(yùn)行，使企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提高，必須要選擇合理的統(tǒng)計(jì)技術(shù)，優(yōu)先選用能有效解決實(shí)際問題，容易的、好理解的統(tǒng)計(jì)方法；另外還必須選擇適宜的統(tǒng)計(jì)技術(shù)，根據(jù)企業(yè)所在行業(yè)的特點(diǎn)，企業(yè)自身的生產(chǎn)和產(chǎn)品特點(diǎn)，并針對(duì)特定的環(huán)節(jié)和相關(guān)人員的知識(shí)水平等選擇相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)，以保證問題能得到有效解決。［3］

4現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中作用的缺失

現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)的存在就是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)的，本應(yīng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮重要作用，但受眾多因素的影響，現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)并沒有在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中起到應(yīng)有的參考作用。其中最主要的因素是不少企業(yè)仍將現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)等同于為政府提供統(tǒng)計(jì)報(bào)表的傳統(tǒng)企業(yè)統(tǒng)計(jì)，在現(xiàn)代企業(yè)制度下并沒有對(duì)現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行合理定位，從而導(dǎo)致為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)任務(wù)的弱化，使現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)功能沒有得到有效發(fā)揮，這在一定程度上也導(dǎo)致了另一個(gè)因素的存在，即由于企業(yè)統(tǒng)計(jì)被認(rèn)為與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沒有太大關(guān)系而不被領(lǐng)導(dǎo)重視。［4］相對(duì)于企業(yè)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可能更重視會(huì)計(jì)等，這主要是由于他們對(duì)統(tǒng)計(jì)的內(nèi)涵和重要性沒有深入的認(rèn)識(shí)，在思想上把統(tǒng)計(jì)簡(jiǎn)單化了，認(rèn)為統(tǒng)計(jì)不過是數(shù)據(jù)游戲而已，因此行動(dòng)上就可能出現(xiàn)當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)改革重組時(shí)，可能首先被精簡(jiǎn)的就是企業(yè)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)。造成現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中作用的缺失的第三個(gè)因素便是企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員普遍素質(zhì)不高，受企業(yè)統(tǒng)計(jì)得不到領(lǐng)導(dǎo)重視的影響，部分專業(yè)院校出身的統(tǒng)計(jì)人員選擇了該行，即使留下的也缺乏積極性，而由于企業(yè)統(tǒng)計(jì)常常被認(rèn)為是輕松舒服的工作，因此一般企業(yè)的統(tǒng)計(jì)人員都不具有統(tǒng)計(jì)理論知識(shí)，更不具有先進(jìn)的計(jì)算機(jī)知識(shí)和管理知識(shí)，從而使現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中無力發(fā)揮作用。另外，雖然計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展，但多數(shù)企業(yè)仍采用手工統(tǒng)計(jì)，落后的統(tǒng)計(jì)方法使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量得不到保障，大大淡化了現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)信息、分析與綜合評(píng)估的功能，致使現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用大打折扣。

5現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)有效應(yīng)用的制度保障

新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，新的現(xiàn)代企業(yè)制度對(duì)企業(yè)統(tǒng)計(jì)提出了新的要求，要克服現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理作用的缺失，更好地在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)的功能，為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，應(yīng)做好以下四方面工作：一是要對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理合理定位，實(shí)現(xiàn)其職能觀念真正的轉(zhuǎn)變，在企業(yè)內(nèi)部融入現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)側(cè)重服務(wù)于企業(yè)本身的觀念。二是提高領(lǐng)導(dǎo)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)的重視力度，首先在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立專門的、相對(duì)獨(dú)立的統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，并為相關(guān)統(tǒng)計(jì)崗位配備高素質(zhì)的統(tǒng)計(jì)人員，要求其掌握相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)和經(jīng)濟(jì)理論、統(tǒng)計(jì)分析方法和計(jì)算機(jī)知識(shí)，熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，這樣有助于統(tǒng)計(jì)人員高質(zhì)量地完成統(tǒng)計(jì)工作，以為企業(yè)提高有價(jià)值的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告；其次企業(yè)要為統(tǒng)計(jì)人員提供定期培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，以掌握新進(jìn)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)，適應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，做出客觀、公正的數(shù)據(jù)分析，以提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的效果。三是根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和市場(chǎng)情況制定完整的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，定期對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行考核、評(píng)估和修正，使指標(biāo)體系適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化，適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，與此同時(shí)，還要設(shè)計(jì)一定的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)送制度，明確指標(biāo)含義、指標(biāo)口徑和報(bào)送時(shí)間等來支持現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)，以保證現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)能真正為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)，使領(lǐng)導(dǎo)做出正確的決策。四是有效利用現(xiàn)代化設(shè)備，當(dāng)前，簡(jiǎn)單的手工統(tǒng)計(jì)已不能適應(yīng)這個(gè)信息爆炸的社會(huì)，其時(shí)效性和準(zhǔn)確性已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)前企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信息需求，要使企業(yè)及早地掌握信息、利用信息，為企業(yè)的發(fā)展與決策提供全面、準(zhǔn)確的依據(jù)，發(fā)揮現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)獨(dú)有而其他工作無法替代的參謀作用，就必須借助電子計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化設(shè)備和技術(shù)，錄入并加工整理大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

總之，現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中十分實(shí)用的一種手段，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要充分重視現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)，培養(yǎng)高素質(zhì)的企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員，使其能充分利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)及各方面的管理活動(dòng)進(jìn)行分析研究，以使現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的信息、市場(chǎng)調(diào)研、分析和綜合評(píng)估等多種功能得到充分發(fā)揮，進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。

參考文獻(xiàn)

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2 吳喜之編著.統(tǒng)計(jì)學(xué)：從數(shù)據(jù)到結(jié)論［M］.上海：中國(guó)統(tǒng)計(jì)出版社，2004（8）

3 王軍.企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)技術(shù)在質(zhì)量管理的運(yùn)用［J］.信息系統(tǒng)工程，2009（8）

4 惠迎春.對(duì)現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)的思考［J］.水路運(yùn)輸文摘，2005（6）

Modern Business Statistics in the Field of Business Management Applied Research

Guo Lianshu

第9篇：人力資源市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷沙盤；教學(xué)；融通制度

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）28-0254-02

近年來，對(duì)沙盤教學(xué)的研究逐步增多，普遍認(rèn)為沙盤教學(xué)是一種教學(xué)方法的改革，對(duì)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)學(xué)生的適應(yīng)能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)業(yè)能力、團(tuán)隊(duì)精神等方面具有重要作用，使學(xué)生在模擬現(xiàn)實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中感悟企業(yè)管理的真諦、提高管理能力、掌握管理知識(shí)、提高自身素質(zhì)[1]，本文就市場(chǎng)營(yíng)銷沙盤模擬教學(xué)如何與常規(guī)教學(xué)進(jìn)行融通展開研究。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷沙盤模擬教學(xué)研究的現(xiàn)狀

隨著教學(xué)程度的加深及教學(xué)效果的差異，不同的教學(xué)對(duì)象要求沙盤設(shè)計(jì)應(yīng)該有所偏重，如市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生，就應(yīng)該在市場(chǎng)預(yù)測(cè)與分析、銷售管理、產(chǎn)品研發(fā)等方面探討更透徹些，這就有了如營(yíng)銷模擬沙盤、人力資源沙盤等在專業(yè)方向上有所偏重的沙盤類型。在對(duì)目前市場(chǎng)營(yíng)銷沙盤模擬教學(xué)研究的梳理中發(fā)現(xiàn)，已有研究主要是對(duì)沙盤教學(xué)方法、教學(xué)實(shí)施、教學(xué)效果的分析。朱彪（2012）[2]提出創(chuàng)業(yè)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷沙盤教學(xué)模式，詳細(xì)的分析了其特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)、授課方式等問題；張楊（2009）[3]對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷沙盤模擬課程的規(guī)則和教學(xué)實(shí)施過程進(jìn)行介紹，對(duì)該課程的教學(xué)效果進(jìn)行分析和討論；譚少柱（2013）[1]指出，營(yíng)銷沙盤模擬教學(xué)雖然對(duì)學(xué)生營(yíng)銷實(shí)踐技能的培養(yǎng)發(fā)揮了積極作用，但由于沙盤模擬環(huán)境與真實(shí)場(chǎng)景還有一定的差距，影響了教學(xué)效果，并提出了一些高職營(yíng)銷沙盤模擬仿真度改進(jìn)的建議和方法；吳建榮（2013）[4]在對(duì)沙盤模擬教學(xué)現(xiàn)狀、教學(xué)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，以某高校財(cái)經(jīng)管理學(xué)院在校學(xué)生為研究對(duì)象，采用問卷調(diào)查的方式，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行信度和效度分析，對(duì)實(shí)施營(yíng)銷沙盤教學(xué)效果進(jìn)行了實(shí)證分析，是為數(shù)不多的采用實(shí)證方法研究的文獻(xiàn)。

可以看到，盡管對(duì)營(yíng)銷模擬沙盤的教學(xué)方法和效果進(jìn)行研究，但大多數(shù)營(yíng)銷沙盤模擬僅僅只是一個(gè)獨(dú)立的實(shí)訓(xùn)課程，以兩天或者一周為周期進(jìn)行的實(shí)踐操作，與常規(guī)課程脫離開來。因此，為了有針對(duì)性地培養(yǎng)高職學(xué)生的營(yíng)銷實(shí)踐能力，有必要?jiǎng)?chuàng)建一套能夠?qū)⑸潮P演練融入課程的項(xiàng)目化教學(xué)方案，將營(yíng)銷沙盤模擬教學(xué)與常規(guī)教學(xué)更好的融通。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷沙盤模擬教學(xué)融入常規(guī)教學(xué)中的作用

1.有利于培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力。以中教暢享開發(fā)的市場(chǎng)營(yíng)銷沙盤模擬系統(tǒng)為例，將學(xué)生將分成若干小組，每個(gè)小組經(jīng)營(yíng)一家企業(yè)，每個(gè)小組5～6人分別擔(dān)任企業(yè)的不同部門的負(fù)責(zé)人，組成企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，大家在同一個(gè)市場(chǎng)環(huán)境條件下，按照同樣的規(guī)則條件，連續(xù)經(jīng)營(yíng)數(shù)個(gè)會(huì)計(jì)年度，為企業(yè)制訂相應(yīng)的營(yíng)銷計(jì)劃，以保證企業(yè)的正常運(yùn)作及利潤(rùn)最大化。在模擬過程中，要求學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)研與分析技能、目標(biāo)市場(chǎng)選擇與定位技能、市場(chǎng)營(yíng)銷組合設(shè)計(jì)技能、盈虧核算技能。學(xué)生既能從戰(zhàn)略高度來觀察企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全貌，也能從執(zhí)行角度來親身體驗(yàn)市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮的重要作用，并學(xué)習(xí)如何解決實(shí)踐中會(huì)遇到的典型問題。

2.有利于教師靈活的安排課堂教學(xué)。高職教育的課堂上，教師經(jīng)常苦惱的一個(gè)問題是“講得太少學(xué)生不懂，講得太多學(xué)生不聽”。一方面關(guān)于營(yíng)銷的知識(shí)技能點(diǎn)要通過講授或者實(shí)訓(xùn)來進(jìn)行，一方面知識(shí)點(diǎn)講解或簡(jiǎn)單的課堂模擬實(shí)訓(xùn)學(xué)生不感興趣，這就需要找到一個(gè)課堂教學(xué)能夠加以應(yīng)用的平臺(tái)，而市場(chǎng)營(yíng)銷沙盤模擬實(shí)訓(xùn)可以滿足這個(gè)需要。舉個(gè)例子，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的第一年一般都會(huì)開設(shè)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》這門課程，對(duì)于完全沒有學(xué)過營(yíng)銷的學(xué)生來講，所有的課堂講授都僅限于課本上的文字，聽懂了卻不知如何應(yīng)用，這時(shí)候結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷沙盤模擬實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生在操作中了解市場(chǎng)營(yíng)銷的整個(gè)過程，從市場(chǎng)調(diào)研、戰(zhàn)略制定、市場(chǎng)定位到4P策略制定，這樣對(duì)教師所講授的市場(chǎng)營(yíng)銷的含義及這門課程的整體框架會(huì)有直觀的理解。

3.有利于創(chuàng)建一套完整的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系。以珠海城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)為例，目前的課程體系主要由五部分組成：基本素質(zhì)課程（如大學(xué)語(yǔ)文、職業(yè)英語(yǔ)等）、專業(yè)素質(zhì)課程（如市場(chǎng)營(yíng)銷、營(yíng)銷心理學(xué)等）、專業(yè)技能課程（如市場(chǎng)調(diào)查與分析、推銷實(shí)務(wù)等）、職業(yè)拓展能力課程（如渠道管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等）和實(shí)訓(xùn)課程（如營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)實(shí)踐等），可以看到，在這種課程體系下，實(shí)訓(xùn)課程大多單獨(dú)開設(shè)，和常規(guī)教學(xué)結(jié)合不緊密。通過將營(yíng)銷沙盤模擬實(shí)訓(xùn)與專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)技能課程和職業(yè)拓展能力課程進(jìn)行融合，使常規(guī)課程的理論學(xué)習(xí)和沙盤模擬的實(shí)踐操作有機(jī)結(jié)合起來，形成一套更為完整的專業(yè)課程體系。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷沙盤模擬教學(xué)與常規(guī)教學(xué)融通的建議

1.課程內(nèi)容。市場(chǎng)營(yíng)銷沙盤模擬可以和常規(guī)教學(xué)課程中的專業(yè)素質(zhì)課程、專業(yè)技能課程和職業(yè)拓展能力課程內(nèi)容進(jìn)行融通。

（1）融入專業(yè)基礎(chǔ)素質(zhì)課程：入行及熟悉規(guī)則。專業(yè)基礎(chǔ)素質(zhì)課程主要是培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)能力，包括市場(chǎng)營(yíng)銷崗位認(rèn)知、市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)、基本職業(yè)素質(zhì)等，而這些課程的特點(diǎn)在于偏理論化，學(xué)生通過課堂學(xué)習(xí)更多的是分散的知識(shí)點(diǎn)，難以形成全面的知識(shí)體系。這時(shí)可以采用課程學(xué)習(xí)和沙盤模擬實(shí)訓(xùn)同時(shí)進(jìn)行的方式，學(xué)生通過沙盤模擬訓(xùn)練，首先熟悉規(guī)則，懂得基本操作后再對(duì)應(yīng)所學(xué)課程（如市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)等）中的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行對(duì)照應(yīng)用。例如：對(duì)產(chǎn)品定位、價(jià)格、渠道、促銷策略的選擇就可以很好的理解什么是“4P策略”；對(duì)習(xí)慣型、經(jīng)濟(jì)型、理智型、情感性、沖動(dòng)型、不定型等不同消費(fèi)群體的選擇和分析就可以很好的理解如何針對(duì)不同消費(fèi)群體進(jìn)行心理分析。這個(gè)階段的學(xué)習(xí)主要是入門學(xué)習(xí)，包括熟悉規(guī)則和簡(jiǎn)單操作，使學(xué)生熟悉主要營(yíng)銷崗位和建立初步的市場(chǎng)營(yíng)銷理論框架。

（2）融入專業(yè)核心能力課程：掌握營(yíng)銷崗位核心能力。如果說前面的課程和訓(xùn)練是一種入門級(jí)的話，那專業(yè)核心能力課程的學(xué)習(xí)就是整個(gè)專業(yè)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵所在。以珠海城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)主要培養(yǎng)學(xué)生三大核心能力：市場(chǎng)調(diào)研分析能力、推銷能力和營(yíng)銷策劃能力，同時(shí)還要掌握客戶分析、拜訪和溝通能力、商務(wù)談判能力、客戶服務(wù)能力、環(huán)境、行業(yè)及產(chǎn)品分析能力、消費(fèi)者分析能力、廣告策劃能力等。這個(gè)階段的沙盤模擬訓(xùn)練，則應(yīng)注重模塊化學(xué)習(xí)和分析。例如：結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查與分析課程，就應(yīng)注重對(duì)沙盤中的市場(chǎng)分析模塊的學(xué)習(xí)，如調(diào)研報(bào)告的撰寫、市場(chǎng)的選擇和分析以及戰(zhàn)略的制定等；結(jié)合營(yíng)銷策劃課程，就應(yīng)注重對(duì)沙盤中的產(chǎn)品定位策劃、發(fā)展戰(zhàn)略選擇、4P策略制定等模塊的學(xué)習(xí)，可以將課程理論學(xué)習(xí)在沙盤模擬訓(xùn)練中進(jìn)行實(shí)踐，讓學(xué)生有更深層次的理解。這個(gè)階段的學(xué)習(xí)主要是反復(fù)訓(xùn)練，加強(qiáng)沙盤操作熟練程度并能夠進(jìn)行基本的市場(chǎng)分析和策略制定。

（3）融入專業(yè)拓展能力課程：提升可持續(xù)發(fā)展能力。高職教育除了技能訓(xùn)練之外，還要注重對(duì)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng)，專業(yè)拓展能力課程正是滿足這一需要的課程。在學(xué)生掌握了核心技能后，通過參加市場(chǎng)營(yíng)銷沙盤模擬競(jìng)賽，使學(xué)生在市場(chǎng)分析、渠道管理、客戶關(guān)系管理等方面有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，這時(shí)教師可以結(jié)合沙盤競(jìng)賽，在課堂上給學(xué)生拓展關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷等前沿的營(yíng)銷知識(shí)，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。這個(gè)階段的學(xué)習(xí)主要是通過校內(nèi)選拔賽、省賽、國(guó)賽等比賽培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)性思維。

2.課時(shí)安排。目前市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)主要是采用2.5+0.5的形式，即兩年半的課堂學(xué)習(xí)和半年的畢業(yè)實(shí)踐。由于第一學(xué)期主要是學(xué)校平臺(tái)課程的學(xué)習(xí)，所以沙盤模擬實(shí)訓(xùn)可以安排在第二、三、四、五學(xué)期來訓(xùn)練。具體課時(shí)安排建議見表1。

3.指導(dǎo)教師。為了使市場(chǎng)營(yíng)銷沙盤模擬教學(xué)與常規(guī)教學(xué)更好的融通，建議在進(jìn)行沙盤模擬課程時(shí)應(yīng)由兩位教師進(jìn)行指導(dǎo)，一位是擔(dān)任常規(guī)課程教學(xué)的教師，還有一位是沙盤訓(xùn)練指導(dǎo)教師。常規(guī)課程教學(xué)的教師結(jié)合相關(guān)課程的知識(shí)點(diǎn)，在實(shí)訓(xùn)課堂上進(jìn)行應(yīng)用指導(dǎo)，并對(duì)學(xué)生的操作數(shù)據(jù)進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)；沙盤訓(xùn)練指導(dǎo)教師主要針對(duì)沙盤操作部分，并可以通過組織競(jìng)賽形式使學(xué)生在對(duì)抗中學(xué)習(xí)。這對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)教師提出挑戰(zhàn)，教師既要進(jìn)行傳統(tǒng)教學(xué)的講授，又要具備結(jié)合具體沙盤進(jìn)行操作點(diǎn)評(píng)的實(shí)踐能力。

總之，市場(chǎng)營(yíng)銷沙盤模擬教學(xué)與常規(guī)課程融通，可以增加課堂的生動(dòng)性、趣味性和挑戰(zhàn)性，教師從“教”法向“學(xué)”法轉(zhuǎn)移，從“傳授”法向“互動(dòng)”法轉(zhuǎn)移，學(xué)生從“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”，從“學(xué)后做”變成“做中學(xué)”，這也符合職業(yè)教育教學(xué)改革的重心和趨勢(shì)。

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