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第1篇：供應(yīng)鏈管理行業(yè)研究范文

關(guān)鍵詞：電子行業(yè)；大數(shù)據(jù)分析；綠色供應(yīng)鏈管理

中圖分類(lèi)號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Abstract： The big data have become the new trend and influenced the operation and business model of enterprises on the global scale， accelerating the enterprise innovation. With the globalization of information technology and the deepening of conservation culture， China's electronic industry has many problems in data platform， recovery mechanism and policy mechanism. At the present stage， the industry should make use of the functions of big data such as accurate analysis， prediction and information sharing to strengthen the green supply chain management of the electronic industry， build the management alliance for the green supply chain and formulate effective green incentive policies and measures.

Key words： the electronics industry； big data analytics； green supply chain management

近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展及人們對(duì)電子產(chǎn)品的過(guò)度使用，電子產(chǎn)品產(chǎn)生的廢棄物處理不當(dāng)引發(fā)的環(huán)境問(wèn)題日益突出。作為污染環(huán)境的重要行業(yè)――電子行業(yè)如何在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝且有效保護(hù)環(huán)境是當(dāng)前該行業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)。在當(dāng)前形勢(shì)下，要求中國(guó)電子行業(yè)必須在其供應(yīng)鏈中引入可持續(xù)發(fā)展的理念，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)良性循環(huán)。綠色供應(yīng)鏈管理通過(guò)將“綠色化”和“環(huán)保意識(shí)”理念融入整個(gè)供應(yīng)鏈管理過(guò)程中，使得整個(gè)供應(yīng)鏈的資源消耗和環(huán)境影響副作用最小，是現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的一種有效途徑[1]。

目前理論界已分別對(duì)大數(shù)據(jù)和綠色供應(yīng)鏈作了許多研究，但結(jié)合具體行業(yè)的不多，就大數(shù)據(jù)時(shí)代下綠色供應(yīng)鏈管理在我國(guó)電子行業(yè)中的實(shí)施狀況進(jìn)行進(jìn)一步研究的還很少。為此，本文將大數(shù)據(jù)引入到我國(guó)電子行業(yè)的綠色供應(yīng)鏈管理中進(jìn)行研究。

1 大數(shù)據(jù)時(shí)代電子行業(yè)實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)實(shí)要求

1.1 外部環(huán)境的要求

1.1.1 環(huán)境方面的法規(guī)及貿(mào)易壁壘

近年來(lái)，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織和許多發(fā)達(dá)國(guó)家紛紛出臺(tái)跟電子電氣產(chǎn)品相關(guān)的法律法規(guī)，其中最常見(jiàn)的是歐盟制定的WEEE和ROHS，以及國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)組織ISO14000環(huán)境管理體系等。例如，WEEE規(guī)定歐盟各成員國(guó)電子電氣產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到回收目標(biāo)4kg/人，目標(biāo)回收率在70%～80%之間，而這個(gè)指標(biāo)大部分中國(guó)企業(yè)做不到。

據(jù)我國(guó)對(duì)外經(jīng)貿(mào)部公布的數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)我國(guó)平均有100億美元（較2006年50億的提高近150%）產(chǎn)品出口難以達(dá)到環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)而受到影響和沖擊[2]。綠色貿(mào)易壁壘正在成為我國(guó)電子行業(yè)對(duì)外貿(mào)易的主要關(guān)卡。

1.1.2 大數(shù)據(jù)對(duì)電子行業(yè)的影響

大數(shù)據(jù)是電子行業(yè)實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理的必然趨勢(shì)。數(shù)據(jù)已經(jīng)被越來(lái)越多的政府和企業(yè)看作是重要資產(chǎn)，擁有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力將成為政府和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。2013年3月22日，奧巴馬政府宣布投資2億美元拉動(dòng)大數(shù)據(jù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，將“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”上升為國(guó)家意志，其將數(shù)據(jù)定義為“未來(lái)的新石油”，并表示一個(gè)國(guó)家擁有數(shù)據(jù)的規(guī)模、活性及解釋運(yùn)用的能力將成為綜合國(guó)力的重要組成部分，未來(lái)，對(duì)數(shù)據(jù)的占有和控制甚至將成為陸權(quán)、海權(quán)、空權(quán)之外的另一種國(guó)家核心資產(chǎn)[3]。因此，大數(shù)據(jù)對(duì)電子行業(yè)實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理的重要性不言而喻，及早站在行業(yè)管理的制高點(diǎn)，無(wú)疑是行業(yè)制勝的重要法寶。

1.2 內(nèi)部環(huán)境的要求

1.2.1 現(xiàn)實(shí)環(huán)境的驅(qū)動(dòng)

從2003年起，我國(guó)進(jìn)入家電報(bào)廢的高峰期，每年至少要報(bào)廢500萬(wàn)臺(tái)電視機(jī)、400萬(wàn)臺(tái)冰箱、500萬(wàn)臺(tái)洗衣機(jī)；目前，全社會(huì)電腦保有量近2 000萬(wàn)臺(tái)，手機(jī)保有量1.9億部，其更新速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于家電產(chǎn)品，淘汰數(shù)量近億臺(tái)[4]。這些電子產(chǎn)品若沒(méi)有妥善處理，其所含的有害物質(zhì)如鉛等重金屬會(huì)因?yàn)殡S意丟棄或掩埋的瞬間滲入地下，造成土壤和水質(zhì)的污染，如果焚燒的話(huà)，其產(chǎn)生的有毒氣體如二惡英等會(huì)進(jìn)入空氣，造成大氣污染。

1.2.2 客戶(hù)需求

如今，人們的生活已經(jīng)離不開(kāi)電子產(chǎn)品，甚至十分依賴(lài)，許多電子產(chǎn)品幾乎天天貼身使用，對(duì)于這些產(chǎn)品，人們除了注重功能、樣式、性能以外，還很擔(dān)心電子產(chǎn)品的輻射是否影響健康、制造所使用的原材料是否含有對(duì)人體有害的化學(xué)物質(zhì)。這些都要求企業(yè)開(kāi)發(fā)和推出綠色產(chǎn)品才能贏(yíng)得顧客的長(zhǎng)期信賴(lài)。

2 大數(shù)據(jù)背景下電子行業(yè)實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理存在的不足

2.1 企業(yè)環(huán)保意識(shí)還需增強(qiáng)，現(xiàn)有的觀(guān)念尚待改善

在觀(guān)念上，我國(guó)許多電子制造企業(yè)往往只重視眼前的經(jīng)濟(jì)利益，甚至認(rèn)為環(huán)保不是我一個(gè)企業(yè)努力就有效果的，綠色供應(yīng)鏈管理是不會(huì)產(chǎn)生效益的，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這也是提高企業(yè)聲譽(yù)的有效途徑。這些觀(guān)念都會(huì)影響到該行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.2 數(shù)據(jù)成本、綠色要求成本上升，管理要求提升

為了節(jié)約成本，進(jìn)行精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)需要購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)庫(kù)、培訓(xùn)數(shù)據(jù)分析工程技術(shù)員，前期總成本將上升10%左右；同時(shí)，為達(dá)到環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，電子制造業(yè)必須額外增加綠色材料、綠色制造、綠色營(yíng)銷(xiāo)、綠色回收等支出，總成本也將上升10%～15%，除了要有完善的質(zhì)量控制體系，企業(yè)還需具備較強(qiáng)的供應(yīng)鏈管理能力，這對(duì)電子行業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是巨大的挑戰(zhàn)。

2.3 缺乏大數(shù)據(jù)庫(kù)的支撐，更缺乏對(duì)數(shù)據(jù)分析的平臺(tái)和軟件

海量的數(shù)據(jù)是大數(shù)據(jù)發(fā)展的基礎(chǔ)。我國(guó)電子行業(yè)數(shù)據(jù)資源總量較低，相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)較缺乏，難以滿(mǎn)足大數(shù)據(jù)大規(guī)模應(yīng)用的需求。電子行業(yè)數(shù)據(jù)分析的平臺(tái)和軟件更是屈指可數(shù)，尚無(wú)法支撐起整個(gè)行業(yè)實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)要求。這方面，國(guó)外又一次走在我們前面，特別是近年來(lái)以開(kāi)源模式發(fā)展起來(lái)的Hadoop等大數(shù)據(jù)處理軟件平臺(tái)，及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)在美國(guó)初步形成[5]。電子行業(yè)若想在綠色供應(yīng)鏈管理上有創(chuàng)新，必須掌握大數(shù)據(jù)關(guān)鍵技術(shù)，將大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用到綠色供應(yīng)鏈管理中，才能事半功倍，形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.4 回收機(jī)制不完善

目前我國(guó)電子產(chǎn)品回收機(jī)制不完善。以手機(jī)電池為例，隨著人們對(duì)智能手機(jī)的依賴(lài)，智能手機(jī)普遍存在待機(jī)時(shí)間短的問(wèn)題，電池過(guò)度充電或者使用電壓不穩(wěn)定的充電寶，都會(huì)導(dǎo)致電池壽命銳減，有的顧客反映手機(jī)電池使用幾個(gè)月就充不了電了，只能更換新電池，但是商家出售原廠(chǎng)電池，卻對(duì)舊電池沒(méi)有回收機(jī)制。我國(guó)電子產(chǎn)品回收目前主要有兩種渠道，一是賣(mài)給走街串巷的小販，這種方式容易被買(mǎi)方壓低價(jià)，挑三揀四，挑肥揀瘦，而賣(mài)方也只能無(wú)奈接受，總比賣(mài)廢品強(qiáng)。二是商家隔階段進(jìn)行的以舊換新活動(dòng)，但這種活動(dòng)涉及產(chǎn)品、區(qū)域，持續(xù)時(shí)間有限，很難成為主流。

2.5 國(guó)家相關(guān)法律體系、市場(chǎng)政策機(jī)制不完善

國(guó)家政策和激勵(lì)機(jī)制是促進(jìn)電子行業(yè)進(jìn)行綠色供應(yīng)鏈管理發(fā)展的動(dòng)力。但就目前來(lái)說(shuō)，我國(guó)尚缺少推進(jìn)企業(yè)綠色供應(yīng)鏈管理的激勵(lì)機(jī)制，如財(cái)政、稅收、金融政策體系和法規(guī)體系及措施等。這些機(jī)制的缺乏將阻礙綠色供應(yīng)鏈管理在電子行業(yè)的實(shí)施和推廣。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代我國(guó)電子行業(yè)實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略思考

3.1 利用大數(shù)據(jù)加強(qiáng)電子行業(yè)綠色供應(yīng)鏈管理

目前很多先進(jìn)的現(xiàn)代系統(tǒng)已經(jīng)具備了信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、集成化、智能化、柔性化、敏捷化、可視化、自動(dòng)化等先進(jìn)的技術(shù)特征，采用了最新的紅外、激光、無(wú)線(xiàn)、編碼、認(rèn)址、自動(dòng)識(shí)別、定位、無(wú)接觸供電、光纖、數(shù)據(jù)庫(kù)、傳感器、RFID、無(wú)線(xiàn)傳感網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星技術(shù)等高新技術(shù)[6]。這些技術(shù)的應(yīng)用要產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，形成海量數(shù)據(jù)[6]。如何將這些技術(shù)應(yīng)用到電子行業(yè)的綠色供應(yīng)鏈中進(jìn)而挖掘和分析出有價(jià)值的信息供企業(yè)決策，是電子行業(yè)大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的核心所在。

3.1.1 核心企業(yè)戰(zhàn)略上的支持，聯(lián)合建立支持綠色供應(yīng)鏈管理的大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)

在電子行業(yè)的供應(yīng)鏈中，核心企業(yè)首先要制定綠色戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)自身的綠化，然后基于自身品牌的影響力，向企業(yè)外部延伸，向供應(yīng)鏈的合作伙伴提出“綠色”要求。在此基礎(chǔ)上將大數(shù)據(jù)理念引入供應(yīng)鏈中，積極構(gòu)建綠色資源大數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，為綠色供應(yīng)鏈管理的有效實(shí)施提供數(shù)據(jù)支撐。

3.1.2 利用大數(shù)據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)的優(yōu)勢(shì)把握產(chǎn)品設(shè)計(jì)關(guān)

要想從根本上防止污染，關(guān)鍵是研發(fā)設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)要充分考慮到該產(chǎn)品在后期生產(chǎn)制造、銷(xiāo)售、使用以及報(bào)廢后可能產(chǎn)生的環(huán)境影響，使用綠色環(huán)保零部件對(duì)電子產(chǎn)品進(jìn)行綠色設(shè)計(jì)。在大數(shù)據(jù)平臺(tái)上，研發(fā)設(shè)計(jì)人員可以很方便地挖掘出供應(yīng)鏈其他環(huán)節(jié)中有價(jià)值的信息，如在生產(chǎn)中、銷(xiāo)售中新產(chǎn)品可能遇到的問(wèn)題，消費(fèi)者在使用中反饋的意見(jiàn)問(wèn)題等。這些信息都將成為研發(fā)設(shè)計(jì)重要的參考。

此外通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，還可以分析出客戶(hù)的個(gè)性化需求，進(jìn)而進(jìn)行市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)。這些信息以前需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間資料的收集分析才能獲得，而運(yùn)用大數(shù)據(jù)平臺(tái)，研發(fā)設(shè)計(jì)人員可以實(shí)時(shí)得到這些數(shù)據(jù)，及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案，加快產(chǎn)品更新的進(jìn)程和對(duì)客戶(hù)的響應(yīng)時(shí)間。

3.1.3 利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)電子產(chǎn)品環(huán)保安全追溯

通過(guò)信息化手段，為電子產(chǎn)品建立統(tǒng)一的“身份信息”，從零部件采購(gòu)、生產(chǎn)到產(chǎn)成品銷(xiāo)售全過(guò)程，消費(fèi)者可以使用產(chǎn)品條碼通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)終端快速查到相應(yīng)的信息，從而得知自己正在使用的電子產(chǎn)品是否含有有害化學(xué)物質(zhì)，或者含量是否超標(biāo)，輻射大小，碳排放量多少。這樣做的目的既是消費(fèi)者權(quán)益的保障，也是對(duì)電子產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)到銷(xiāo)售整個(gè)過(guò)程進(jìn)行市場(chǎng)監(jiān)控。

3.1.4 利用大數(shù)據(jù)構(gòu)建電子產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)循環(huán)渠道

電子廢棄物中很多含有鉛、砷、汞、銻、鈹、六價(jià)鉻、聚氯乙烯塑料等有毒有害成分，同時(shí)也含有很多有價(jià)值的可回收再利用資源，如玻璃、聚酯、稀有金屬等，如果將其合理利用，則可變廢為寶。

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品主要通過(guò)實(shí)體店和互聯(lián)網(wǎng)兩種渠道，在商家信息系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)就會(huì)存在大量消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)，一般來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)量就決定了一定時(shí)期后的報(bào)廢量，應(yīng)充分利用這些數(shù)據(jù)搭建大數(shù)據(jù)平臺(tái)建立回收體系?？山梃b百度回收站的做法，用戶(hù)只要打開(kāi)百度回收站應(yīng)用，對(duì)家中的待回收電子產(chǎn)品進(jìn)行拍照，該應(yīng)用就會(huì)自動(dòng)顯示出該電子產(chǎn)品的類(lèi)別和回收價(jià)格等信息；用戶(hù)填寫(xiě)相關(guān)資料后，就會(huì)有正規(guī)回收廠(chǎng)商上門(mén)回收。這正是利用百度大數(shù)據(jù)技術(shù)，把用戶(hù)和回收廠(chǎng)商聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)電子產(chǎn)品全生命周期管理。隨著信息技術(shù)的普及，這種做法容易形成規(guī)模，使得電子產(chǎn)品的回收就像網(wǎng)購(gòu)一樣方便。

3.1.5 以數(shù)據(jù)分析為依據(jù)，以科學(xué)抉擇為準(zhǔn)繩，有效降低綠色供應(yīng)鏈管理的成本

電子行業(yè)要將“綠色”引入供應(yīng)鏈中，許多企業(yè)擔(dān)心成本會(huì)上升。因此，以精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析為依據(jù)，以科學(xué)的抉擇為準(zhǔn)繩，是提高生產(chǎn)效益、降低成本的關(guān)鍵。本文多次提到大數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)分析，目的之一就是為了提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本，在綠色供應(yīng)鏈管理中，要求以數(shù)據(jù)分析為抉擇的前提，不能隨意拍腦袋決定。在數(shù)據(jù)庫(kù)及分析方面的成本中，應(yīng)考慮企業(yè)的實(shí)際情況，規(guī)劃好，分析好，才能降低成本，才能做大做強(qiáng)，提高效益，如我國(guó)的電子商務(wù)巨頭阿里巴巴的“聚石塔”平

臺(tái)[7]，極大地降低了企業(yè)在選址及投遞等方面的成本。

3.2 構(gòu)建綠色供應(yīng)鏈管理聯(lián)盟，高效整合利用數(shù)據(jù)資源，提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

從發(fā)達(dá)國(guó)家實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理的實(shí)踐來(lái)看，要建立大數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，要完整的實(shí)行“綠色化”管理，單靠某個(gè)企業(yè)是不行的，應(yīng)建立一個(gè)行業(yè)聯(lián)盟。綠色供應(yīng)鏈管理行業(yè)聯(lián)盟就是在行業(yè)內(nèi)和行業(yè)間建立的一種實(shí)施“綠色”管理的行業(yè)聯(lián)盟，它不僅是一種數(shù)據(jù)分析能力、信息和利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的利益集合體，同時(shí)也是一種標(biāo)準(zhǔn)和意識(shí)同步的標(biāo)準(zhǔn)集合體[8]。所以，對(duì)正處于綠色供應(yīng)鏈管理起步階段的我國(guó)來(lái)說(shuō)，通過(guò)形成綠色供應(yīng)鏈管理行業(yè)聯(lián)盟，充分發(fā)揮各聯(lián)盟企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，來(lái)推動(dòng)綠色供應(yīng)鏈管理的實(shí)施，有助于在綠色供應(yīng)鏈行業(yè)之間建立戰(zhàn)略合作關(guān)系、增強(qiáng)環(huán)境管理意識(shí)，最終實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈行業(yè)的“多贏(yíng)”[9]。

3.3 完善市場(chǎng)機(jī)制，建立有效的綠色激勵(lì)政策和措施

國(guó)家有關(guān)部門(mén)應(yīng)進(jìn)一步完善市場(chǎng)機(jī)制，建立完善符合國(guó)情的環(huán)保法律體系，強(qiáng)化污染排放標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督與落實(shí)，為行業(yè)實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理提供法律保障。鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)建立統(tǒng)一的“綠色化”行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，起到行業(yè)約束和管理的作用。同時(shí)，政府還可以采取一些鼓勵(lì)性或限制性措施來(lái)激勵(lì)和引導(dǎo)綠色供應(yīng)鏈管理主體的行為，促使企業(yè)行為與環(huán)境相容。

4 總 結(jié)

綜上所述，在電子行業(yè)的整個(gè)供應(yīng)鏈管理中，大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析和綠色化是行業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理中關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)，由于我國(guó)現(xiàn)階段尚缺乏大數(shù)據(jù)庫(kù)及數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，市場(chǎng)機(jī)制不健全，成本高昂等問(wèn)題阻礙了綠色供應(yīng)鏈管理在電子行業(yè)的順利實(shí)施。為促進(jìn)電子行業(yè)的綠色供應(yīng)鏈管理，應(yīng)及早建立支持綠色供應(yīng)鏈的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)平臺(tái)，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)循環(huán)渠道，完善市場(chǎng)機(jī)制，建立有效的綠色激勵(lì)政策和措施，構(gòu)建綠色供應(yīng)鏈管理聯(lián)盟，高效整合利用數(shù)據(jù)資源，有步驟地推動(dòng)綠色供應(yīng)鏈管理在電子行業(yè)中的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)電子行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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第2篇：供應(yīng)鏈管理行業(yè)研究范文

【關(guān)鍵詞】綠色供應(yīng)鏈管理模式 實(shí)施 環(huán)境管理 協(xié)調(diào)機(jī)制

一、引言

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，能源與環(huán)境問(wèn)題日益凸現(xiàn)，我國(guó)企業(yè)（尤其是制造業(yè)）在發(fā)展壯大的同時(shí)承受著越來(lái)越大的環(huán)境壓力。來(lái)自國(guó)內(nèi)外的綠色消費(fèi)需求、政府環(huán)保法規(guī)及激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使這些企業(yè)陷入了前所未有的經(jīng)營(yíng)困境。例如，國(guó)際市場(chǎng)上的“綠色貿(mào)易壁壘”正阻礙著我國(guó)出口產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)；歐盟關(guān)于廢棄電子儀器設(shè)備（WEEE）的指示要求中國(guó)制造商收回廢品或繳納額外保險(xiǎn)金，這使出口廠(chǎng)家承擔(dān)了巨額的成本支出。因此，加強(qiáng)我國(guó)企業(yè)的環(huán)境管理，樹(shù)立綠色企業(yè)形象成為了這些企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、謀求可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。

綠色供應(yīng)鏈管理作為一種在整個(gè)供應(yīng)鏈價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中系統(tǒng)考慮環(huán)境影響和資源利用效率的現(xiàn)代管理模式，是傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理模式的延伸，近年來(lái)備受企業(yè)界關(guān)注。但目前我國(guó)只有少數(shù)大型企業(yè)在進(jìn)行創(chuàng)建綠色供應(yīng)鏈管理模式的嘗試。許多人認(rèn)為，企業(yè)實(shí)施環(huán)境管理戰(zhàn)略將會(huì)帶來(lái)附加成本，弊大于利，因此抱消極態(tài)度。事實(shí)上，國(guó)外學(xué)者通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)其社會(huì)責(zé)任的良好履行對(duì)企業(yè)的財(cái)政績(jī)效會(huì)產(chǎn)生一種積極的影響，其中，Klassen和Mclaugh（1996）通過(guò)對(duì)162家公司的實(shí)證分析表明，環(huán)境績(jī)效與企業(yè)獲利之間有著顯著的正向相關(guān)性。筆者認(rèn)為，我國(guó)企業(yè)迫于形勢(shì)，選擇創(chuàng)建綠色供應(yīng)鏈管理模式以提升環(huán)境管理績(jī)效無(wú)疑是明智之舉，而且，綠色供應(yīng)鏈管理思想是一種強(qiáng)調(diào)“源頭減”的全方位的環(huán)境管理戰(zhàn)略思路，它能減少“末端治理”所帶來(lái)的消極影響和經(jīng)濟(jì)損失。因此，我國(guó)企業(yè)應(yīng)思謀的不是“要否實(shí)施”，而是“如何實(shí)施”綠色供應(yīng)鏈管理模式的問(wèn)題。

二、綠色供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵

綠色供應(yīng)鏈的概念最早于1996年由美國(guó)密歇根州立大學(xué)的制造研究協(xié)會(huì)在一項(xiàng)“環(huán)境負(fù)責(zé)制造”的研究中提出。后來(lái)，權(quán)威學(xué)者Teremy Hall(2000)提出綠色供應(yīng)鏈?zhǔn)菑纳鐣?huì)和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展出發(fā)，對(duì)產(chǎn)品的原材料購(gòu)買(mǎi)、生產(chǎn)、消費(fèi)、直到廢料回收再利用的整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行生態(tài)設(shè)計(jì)，通過(guò)鏈中各個(gè)企業(yè)內(nèi)部部門(mén)和成員企業(yè)之間的緊密合作，使整條供應(yīng)鏈在環(huán)境管理方面協(xié)調(diào)統(tǒng)一，達(dá)到系統(tǒng)環(huán)境最優(yōu)化。

綠色供應(yīng)鏈?zhǔn)且陨鐣?huì)生態(tài)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為發(fā)展理念的面向未來(lái)的企業(yè)管理模式，它源于傳統(tǒng)供應(yīng)鏈，又高于傳統(tǒng)供應(yīng)鏈。它應(yīng)具備三個(gè)方面的特征。

1、全面的環(huán)境管理

在綠色供應(yīng)鏈中，從新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)開(kāi)始，企業(yè)就應(yīng)考慮對(duì)環(huán)境影響及末端的污染治理成本，因此，供應(yīng)鏈企業(yè)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品實(shí)行綠色設(shè)計(jì)、綠色采購(gòu)、綠色制造、綠色分銷(xiāo)、綠色物流、綠色消費(fèi)和綠色回收等多環(huán)節(jié)、一貫性的綜合環(huán)境管理。

為達(dá)到供應(yīng)鏈整體環(huán)境管理戰(zhàn)略目標(biāo)，核心企業(yè)制定了環(huán)境績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估體系，審慎選擇合作者，并以此為依據(jù)實(shí)行對(duì)各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)作協(xié)調(diào)。各節(jié)點(diǎn)企業(yè)則將環(huán)境管理作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。為保證其節(jié)點(diǎn)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)將環(huán)境問(wèn)題作為首要解決的問(wèn)題，一旦其無(wú)法達(dá)到既定的“綠色化”標(biāo)準(zhǔn)，則很可能被鏈上的其他企業(yè)“淘汰出局”。2001年，世界兩大汽車(chē)制造商大眾和福特實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理時(shí)，均要求所有的供應(yīng)商和協(xié)作商于2003年（大眾）和2002年（福特）獲得ISO14001認(rèn)證（該系列認(rèn)證是環(huán)境管理系統(tǒng)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容包括環(huán)境管理系統(tǒng)、環(huán)境審核、環(huán)境績(jī)效評(píng)價(jià)等），這成為企業(yè)進(jìn)入這兩大綠色供應(yīng)鏈的“門(mén)檻”，也說(shuō)明企業(yè)在以后的合作過(guò)程中必須以環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)全過(guò)程全方面地約束其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為。

2、完善的逆向物流體系

綠色供應(yīng)鏈除了具備供應(yīng)鏈從“原材料供應(yīng)――生產(chǎn)加工――消費(fèi)”的正向物流體系外，還必須有“消費(fèi)――廢棄物――回收”的逆向物流體系。完善的逆向物流體系對(duì)于實(shí)現(xiàn)環(huán)境績(jī)效是十分必要的，它包括以下內(nèi)容：一是對(duì)重用物品的再加工、再分銷(xiāo)，如缺損產(chǎn)品的召回；二是廢料廢品的填埋處理，如粉碎、焚燒工業(yè)垃圾等。

無(wú)論供應(yīng)鏈上游企業(yè)如何完善其綠色管理，廢品和廢料的產(chǎn)生是無(wú)可避免的，因此，逆向物流屬于末端治理的補(bǔ)救措施。在實(shí)際操作中，逆向物流的產(chǎn)生往往是相對(duì)滯后的，但它對(duì)綠色供應(yīng)鏈的發(fā)展起了積極的促進(jìn)作用，表現(xiàn)在：（1）上游企業(yè)通過(guò)逆向物流體系獲得了銷(xiāo)售、庫(kù)存、需求等信息反饋，大大降低了信息通過(guò)正向物流體系傳播可能造成的失真；（2）它使綠色供應(yīng)鏈成為一個(gè)閉合的環(huán)保型循環(huán)系統(tǒng)，最終實(shí)現(xiàn)“零污染”，從而保證供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的可持續(xù)發(fā)展。

3、高效的協(xié)調(diào)機(jī)制

無(wú)論是傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理還是綠色供應(yīng)鏈管理，都存在著鏈內(nèi)協(xié)調(diào)機(jī)制的建立問(wèn)題。相對(duì)而言，綠色供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)更具復(fù)雜性，這是因?yàn)椋旱谝唬捎诩尤肓谁h(huán)境管理因素，企業(yè)的合作增加了磨擦和沖突，如環(huán)境管理投入與分配的公平問(wèn)題；由改善環(huán)境措施導(dǎo)致的成本上升問(wèn)題；因不明確的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致的溝通障礙等。第二，環(huán)境績(jī)效和經(jīng)濟(jì)效益“雙贏(yíng)”實(shí)現(xiàn)有賴(lài)于政府法規(guī)、市場(chǎng)需求等外部因素的配合，例如，只有綠色產(chǎn)品被消費(fèi)者所消費(fèi)，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益才能實(shí)現(xiàn)；企業(yè)往往是依據(jù)政府法規(guī)的要求來(lái)確定對(duì)廢料的回收程度的。

相對(duì)于傳統(tǒng)供應(yīng)鏈而言，綠色供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)機(jī)制使主體更廣泛、內(nèi)容更復(fù)雜、手段更靈活。以至于有學(xué)者認(rèn)為，綠色供應(yīng)鏈管理的實(shí)質(zhì)是上下游企業(yè)、企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)同政府、消費(fèi)者等相關(guān)主體對(duì)信息共享、資源共享所進(jìn)行的協(xié)調(diào)與合作，以求達(dá)到提高環(huán)境績(jī)效的終極目標(biāo)。

三、綠色供應(yīng)鏈管理模式在我國(guó)的實(shí)施

縱觀(guān)各國(guó)企業(yè)創(chuàng)建和實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理模式的歷程，不難看出，模式的形成與發(fā)展均受到外部環(huán)境因素的強(qiáng)大推動(dòng)。申亮和王玉燕（2007）指出，企業(yè)環(huán)境管理有被動(dòng)和主動(dòng)兩種激勵(lì)因素，主動(dòng)激勵(lì)來(lái)源于構(gòu)建和保持企業(yè)可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，主要指壓力和企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的需要兩種因素；被動(dòng)因素來(lái)源于政府和立法部門(mén)。二者在綠色供應(yīng)鏈及其發(fā)展過(guò)程中形成了一種矛盾交織的融合與相斥的態(tài)勢(shì)，它表現(xiàn)在實(shí)際運(yùn)行中既有激勵(lì)作用，又處處存在發(fā)展障礙。筆者認(rèn)為，綠色供應(yīng)鏈管理模式的實(shí)施存在著一個(gè)“先受激勵(lì)而推動(dòng)，再受阻礙而停滯”的循環(huán)反復(fù)又不斷升級(jí)的過(guò)程，因此，它在我國(guó)的實(shí)施必然會(huì)先在一些存在較為明顯的外部激勵(lì)因素的企業(yè)中展開(kāi)，如出口產(chǎn)品生產(chǎn)廠(chǎng)家、外商原料國(guó)內(nèi)供應(yīng)商及制造嚴(yán)重污染的生產(chǎn)商等，這些企業(yè)主要集中于制造業(yè)。最近，學(xué)者QingHua Zhu 和Joseph Sarkis (2007)通過(guò)對(duì)中國(guó)341家制造商的綠色供應(yīng)鏈實(shí)施情況進(jìn)行的實(shí)證分析表明，中國(guó)制造商正承受著不斷升級(jí)的生態(tài)壓力，這些壓力源于市場(chǎng)、政府和競(jìng)爭(zhēng)者，為緩解這些壓力，有些廠(chǎng)家甚至啟動(dòng)了“緊急”綠色供應(yīng)鏈管理模式。

我國(guó)制造企業(yè)將成為綠色供應(yīng)鏈創(chuàng)建的先行者并成為鏈上的核心企業(yè)。鑒于這些企業(yè)仍處于發(fā)展綠色供應(yīng)鏈的初級(jí)階段，缺乏技術(shù)、管理、經(jīng)驗(yàn)、資金等方面的支持，綠色供應(yīng)鏈的實(shí)施應(yīng)分步進(jìn)行：第一步，制造企業(yè)完善內(nèi)部環(huán)境管理；第二步，以大中型制造企業(yè)為核心創(chuàng)建綠色供應(yīng)鏈管理模式；第三步，綠色理念在全社會(huì)被普遍推崇，綠色供應(yīng)鏈管理模式得以大力推廣。

1、制造企業(yè)加強(qiáng)環(huán)境管理

為緩解外部經(jīng)營(yíng)壓力，制造廠(chǎng)家必然將環(huán)境管理作為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略選擇。在此過(guò)程中，企業(yè)積極展開(kāi)產(chǎn)品的生態(tài)設(shè)計(jì)，重新規(guī)劃生產(chǎn)流程，實(shí)施綠色采購(gòu)和綠色制造，力求減污染，降能耗，以達(dá)到國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，免遭環(huán)境法規(guī)的責(zé)罰。企業(yè)環(huán)境管理的戰(zhàn)略實(shí)施應(yīng)包括以下內(nèi)容。（1）確立環(huán)境管理的戰(zhàn)略地位。環(huán)境管理戰(zhàn)略地位的確立是企業(yè)生態(tài)化的前提。首先，環(huán)境管理的戰(zhàn)略目標(biāo)得到企業(yè)高層的認(rèn)可，進(jìn)而通過(guò)培訓(xùn)和溝通等方式在企業(yè)全員中培養(yǎng)環(huán)保意識(shí)和貫徹落實(shí)環(huán)境管理的戰(zhàn)略方針。企業(yè)制定與環(huán)境管理相關(guān)的一系列標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)生產(chǎn)全過(guò)程加以規(guī)范和評(píng)估，并以此考核員工的環(huán)境工作績(jī)效。（2）發(fā)展環(huán)境管理的主題技術(shù)。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)完善環(huán)境管理的重要保障。企業(yè)不僅應(yīng)提升其行業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，還應(yīng)發(fā)展與環(huán)境管理相關(guān)的主題技術(shù)，包括生命周期評(píng)價(jià)（LCA）技術(shù)、環(huán)境績(jī)效評(píng)估技術(shù)、綠色數(shù)據(jù)庫(kù)等。例如，為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)全過(guò)程的污染控制，企業(yè)必須采用生命周期評(píng)估分析技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品生態(tài)技術(shù)、綠色采購(gòu)及綠色工藝流程規(guī)劃，這一技術(shù)的采用可以確保產(chǎn)品從原材料采購(gòu)到生產(chǎn)、物流到消費(fèi)完畢廢料回收的全過(guò)程都達(dá)到既定的環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)。可見(jiàn)環(huán)境管理戰(zhàn)略本身對(duì)企業(yè)有著較高的技術(shù)要求。（3）實(shí)現(xiàn)物流的綠色化。有人認(rèn)為，在物流成為企業(yè)“第三利潤(rùn)源”的今天，由于綠色物流實(shí)現(xiàn)了物流環(huán)境的凈化，使物流資源得到充分利用，可稱(chēng)之為“第四利潤(rùn)源”。制造企業(yè)應(yīng)通過(guò)市場(chǎng)反饋信息識(shí)別消除現(xiàn)有物流中“非綠色”因素，根據(jù)企業(yè)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)加以規(guī)范和整合，使現(xiàn)有的物流體系統(tǒng)達(dá)到既定的綠色要求。

企業(yè)加強(qiáng)和完善環(huán)境管理是創(chuàng)建綠色供應(yīng)鏈的先行條件。目前，我國(guó)不少生產(chǎn)廠(chǎng)家在這一層面已作了多番積極的嘗試，有的企業(yè)如伊利、上海友邦電氣、西安標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)等還通過(guò)了國(guó)際環(huán)境質(zhì)量體系ISO14000認(rèn)證，它們?yōu)槠渌髽I(yè)的綠色化建設(shè)提供了可供借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)。

2、創(chuàng)建綠色供應(yīng)鏈管理模式

制造企業(yè)的生態(tài)化是創(chuàng)建綠色供應(yīng)鏈的前提和動(dòng)力。一些大中型制造企業(yè)歷經(jīng)多年運(yùn)作已形成了較為完整的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理模式，鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)出于競(jìng)爭(zhēng)的考慮，不得不以核心企業(yè)的環(huán)境管理戰(zhàn)略為指導(dǎo)調(diào)整其各自的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策略。這樣，單個(gè)企業(yè)的“綠色化”最終成為供應(yīng)鏈的“全過(guò)程”綠色化管理，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理模式演化為以“生態(tài)管理”為特征的綠色供應(yīng)鏈管理。這一模式的實(shí)施由第一步驟的技術(shù)層面進(jìn)入了第二步驟的管理層面。

在這個(gè)過(guò)程中，環(huán)境管理水平較高的大中型制造企業(yè)起著創(chuàng)建供應(yīng)鏈的主導(dǎo)作用，而且，在第二步驟的管理模式實(shí)施中，作為核心企業(yè)的大中型制造企業(yè)還將發(fā)揮示范和領(lǐng)導(dǎo)作用。Jeremy Hall（2000）通過(guò)對(duì)英國(guó)和日本企業(yè)進(jìn)行案例研究發(fā)現(xiàn)：整個(gè)供應(yīng)商的行為領(lǐng)導(dǎo)者在供應(yīng)鏈渠道中占據(jù)主導(dǎo)力量，這將有利于綠色供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)。筆者認(rèn)為，在第二步驟的實(shí)施中，核心企業(yè)的關(guān)鍵作用體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。

（1）創(chuàng)建并主導(dǎo)企業(yè)間綠色戰(zhàn)略聯(lián)盟。企業(yè)以整體競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、環(huán)境管理戰(zhàn)略的一致性為基礎(chǔ)結(jié)成聯(lián)盟，形成綠色供應(yīng)鏈。在此過(guò)程中，核心企業(yè)對(duì)合作伙伴的選擇是最基本的環(huán)節(jié)。大中型制造企業(yè)在完善環(huán)境管理的同時(shí)已逐步建立起一系列運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)，以此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行權(quán)衡評(píng)估并選擇合作企業(yè)是最直接、成本最低的做法。鑒于這項(xiàng)工作關(guān)系到供應(yīng)鏈的整體構(gòu)建，因此，采用科學(xué)方法進(jìn)行全面考量、審慎選擇合作企業(yè)是十分必要的。國(guó)外專(zhuān)家認(rèn)為，應(yīng)綜合采用定性和定量方法進(jìn)行評(píng)估，以確保其科學(xué)性。我國(guó)大中型制造企業(yè)可以借鑒國(guó)際先進(jìn)企業(yè)的做法，運(yùn)用定量方法，建立數(shù)學(xué)模型，不僅要考慮其生產(chǎn)能力、生產(chǎn)成本、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、服務(wù)和信譽(yù)等因素，還應(yīng)重點(diǎn)考慮環(huán)境因素，這才是一個(gè)以全局最優(yōu)化為出發(fā)點(diǎn)的綜合考量。

（2）實(shí)施組織協(xié)調(diào)管理。綠色供應(yīng)鏈的組織協(xié)調(diào)有賴(lài)于核心企業(yè)的倡導(dǎo)和推動(dòng)。核心企業(yè)應(yīng)主導(dǎo)并建立鏈內(nèi)協(xié)調(diào)小組，及時(shí)解決成員間的環(huán)境問(wèn)題沖突；其次，還應(yīng)通過(guò)協(xié)商確立環(huán)境管理評(píng)估體系，加強(qiáng)企業(yè)間溝通，完善信息傳遞機(jī)制；此外，核心企業(yè)還應(yīng)為其他成員企業(yè)提供技術(shù)支持、培訓(xùn)和督導(dǎo)。確定鏈內(nèi)利益分享機(jī)制是另一重要環(huán)節(jié)，核心企業(yè)應(yīng)通過(guò)契約規(guī)范成員間的合作行為，確定綠色技術(shù)及環(huán)境管理成本分?jǐn)偙壤?，約束環(huán)境管理行為。

大中型制造企業(yè)創(chuàng)建并實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理模式是這一模式在我國(guó)推廣的關(guān)鍵一步。目前，我國(guó)一些著名企業(yè)已作了初步嘗試，但在實(shí)踐中碰到不少障礙，如綠色消費(fèi)需求未被充分開(kāi)發(fā)、企業(yè)缺乏管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)、資金困難以及市場(chǎng)的不公平競(jìng)爭(zhēng)等。QingHuaZhu和Joseph Sarkis(2007)在其實(shí)證研究中指出，仿效市場(chǎng)領(lǐng)先者的環(huán)境管理行為將給中國(guó)企業(yè)不僅帶來(lái)環(huán)境友好效應(yīng)，而且會(huì)額外提高經(jīng)濟(jì)效益。筆者認(rèn)為，我國(guó)制造企業(yè)可以在實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理模式的過(guò)程中積極借鑒行業(yè)中的市場(chǎng)領(lǐng)先者（尤其是國(guó)外先進(jìn)企業(yè)）的做法，汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)并主動(dòng)取得國(guó)內(nèi)外行業(yè)協(xié)會(huì)的技術(shù)支持，在此過(guò)程中逐漸摸索出適合我國(guó)企業(yè)情況的管理方法，以此來(lái)緩解外部因素對(duì)創(chuàng)建綠色供應(yīng)鏈的消極影響。

3、培植全社會(huì)的綠色理念

眾所周知，外部因素是企業(yè)實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理模式的強(qiáng)大動(dòng)因。外部因素來(lái)自多方面，但根源只有一個(gè)，那就是意識(shí)形態(tài)的社會(huì)性環(huán)保節(jié)能理念。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)消費(fèi)者中有80%樂(lè)意為環(huán)境友好商品支付超額價(jià)值，75%的消費(fèi)者表明他們的消費(fèi)行為受到企業(yè)環(huán)境聲譽(yù)的影響。勿庸置疑，美國(guó)消費(fèi)者的這種消費(fèi)偏好迫使企業(yè)創(chuàng)建綠色供應(yīng)鏈管理模式，另外也推動(dòng)了政府進(jìn)行環(huán)境保護(hù)立法，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)間綠色供應(yīng)鏈的發(fā)展。上個(gè)世紀(jì)七十年代，美國(guó)人對(duì)于工廠(chǎng)垃圾處理提出了“不要在我的后院”（NIMBY：Not in my backyard!）的強(qiáng)烈要求，使各州政府紛紛立法加強(qiáng)對(duì)企業(yè)危險(xiǎn)廢料的管理，新開(kāi)垃圾場(chǎng)受到限制，迫使企業(yè)發(fā)展了逆向物流。綠色供應(yīng)鏈管理模式在我國(guó)的實(shí)施推廣之所以舉步維艱，其根本原因就在于缺乏全社會(huì)范圍普遍認(rèn)可的綠色理念。早在1999年，我國(guó)政府就已經(jīng)推行了限制包裝材料回收的相關(guān)法規(guī)，但在實(shí)踐中收效甚微。根本原因就在于，這一法規(guī)的實(shí)施缺乏市場(chǎng)普遍存在的綠色消費(fèi)需求的配合，因此政府應(yīng)積極倡導(dǎo)和培植全社會(huì)的綠色環(huán)保理念。

（1）企業(yè)引導(dǎo)綠色消費(fèi)。企業(yè)通過(guò)綠色營(yíng)銷(xiāo)樹(shù)立在公眾心目中的環(huán)保形象。在企業(yè)資金實(shí)力允許的范圍內(nèi)開(kāi)展各種社會(huì)公益活動(dòng)和廣告宣傳，引導(dǎo)節(jié)約消費(fèi)、適度消費(fèi)、節(jié)能消費(fèi)等綠色消費(fèi)。據(jù)調(diào)查，僅北京和上海兩地就有79%~84%的消費(fèi)者希望買(mǎi)到綠色產(chǎn)品。因此，企業(yè)的綠色引導(dǎo)活動(dòng)可先在大中城市開(kāi)展，通過(guò)大中城市綠色消費(fèi)群帶動(dòng)其他地區(qū)的環(huán)保意識(shí)薄弱群體。

（2）政府立法規(guī)范和政策鼓勵(lì)環(huán)境保護(hù)行為。資源的過(guò)度利用和自然環(huán)境的惡化涉及社會(huì)經(jīng)濟(jì)諸多方面，關(guān)系國(guó)計(jì)民生發(fā)展大計(jì)，所以，建立行之有效的行政管理體制，加強(qiáng)環(huán)保立法，進(jìn)行科學(xué)嚴(yán)格的管理十分必要。另外，由于環(huán)保行為的風(fēng)險(xiǎn)投入較大，政府應(yīng)考慮給予適當(dāng)?shù)呢?cái)政支持或技術(shù)援助。

（3）有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)環(huán)保生態(tài)教育。循環(huán)經(jīng)濟(jì)是一種新型的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，其實(shí)質(zhì)、內(nèi)涵、目標(biāo)、意義與人類(lèi)生存息息相關(guān)。因此，應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)教育，喚起人們對(duì)生存環(huán)境的共同關(guān)注，讓人們自覺(jué)約束，使綠色消費(fèi)成為潮流時(shí)尚。

四、結(jié)論

由于環(huán)境惡化和資源短缺的現(xiàn)象日益嚴(yán)重，綠色供應(yīng)鏈管理模式成為現(xiàn)代企業(yè)謀求可持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略選擇。我國(guó)企業(yè)（尤其是制造企業(yè)）目前正面臨來(lái)自國(guó)際市場(chǎng)的綠色貿(mào)易壁壘，國(guó)內(nèi)外政府的環(huán)保法規(guī)及國(guó)內(nèi)嚴(yán)重的環(huán)境污染等方面所帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)壓力，加強(qiáng)環(huán)境管理，實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理無(wú)疑是其規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略考慮。針對(duì)我國(guó)企業(yè)發(fā)展綠色供應(yīng)鏈管理模式存在的主客觀(guān)障礙，該模式的實(shí)施應(yīng)考慮分步進(jìn)行：大中型制造企業(yè)在其完善環(huán)境管理的前提下將成為綠色供應(yīng)鏈的核心企業(yè)，這一管理模式的實(shí)施不僅需要企業(yè)體制管理層面的建設(shè)、完善，還需要社會(huì)性綠色環(huán)保理念的推廣在意識(shí)層面的支撐?？傊?，綠色供應(yīng)鏈管理模式的實(shí)施不僅是一種新型的現(xiàn)代企業(yè)管理戰(zhàn)略的運(yùn)用，而且是一項(xiàng)關(guān)乎人類(lèi)生存發(fā)展的社會(huì)事業(yè)的推廣。

【參考文獻(xiàn)】

[1] QingHua Zhu，Joseph Sarkis：The morderating effects of institutional presuress on emergent green supply chain pratices and performance，International Journal of Prodution Research，F(xiàn)orthcoming。

[2] 周勇、盧銳：論綠色供應(yīng)鏈管理[A].東南大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2004（6）。

[3] 申亮、王玉燕：綠色供應(yīng)鏈研究述評(píng)[A].商業(yè)研究，2007（6）。

第3篇：供應(yīng)鏈管理行業(yè)研究范文

【關(guān)鍵詞】 供應(yīng)鏈 客戶(hù)關(guān)系 海爾

一、引言

20世紀(jì)初期，全球物流以及供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)量能夠保持大約4%的增長(zhǎng)，全中國(guó)關(guān)于物流及供應(yīng)鏈的總支出大概在4800億美金，其中物流和供應(yīng)鏈的成本占GDP的比重約為20%，市場(chǎng)潛力很大。2011年8月2日，國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于促進(jìn)物流業(yè)健康發(fā)展政策措施的意見(jiàn)》，強(qiáng)調(diào)切實(shí)減輕物流企業(yè)稅收負(fù)擔(dān)、加大對(duì)物流業(yè)的土地政策支持力度、促進(jìn)物流車(chē)輛便利通行、加快物流管理體制改革、鼓勵(lì)整合物流設(shè)施資源、推進(jìn)物流技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用、加大對(duì)物流業(yè)的投入、優(yōu)先發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品物流業(yè)、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)等九項(xiàng)舉措。

雖然中國(guó)的物流以及供應(yīng)鏈管理行業(yè)發(fā)展迅速，但仍舊存在一些問(wèn)題。例如，一部分企業(yè)片面的一自建現(xiàn)代物流設(shè)施替代供應(yīng)鏈管理，不善于在供應(yīng)鏈優(yōu)質(zhì)服務(wù)和總成本最小之間找到平衡點(diǎn)，在以全球化供應(yīng)鏈為依托組織全球化生產(chǎn)流通方面仍相當(dāng)薄弱（向欣，2004）。

從現(xiàn)有的文獻(xiàn)來(lái)看，前人對(duì)供應(yīng)鏈管理存在的問(wèn)題做了許多研究。曹智等基于10個(gè)國(guó)家的供應(yīng)鏈整合研究表明，不同國(guó)家在客戶(hù)整合上存在顯著差異，中國(guó)的高績(jī)效企業(yè)在客戶(hù)整合上排名第5，內(nèi)部整合排名第7，這表明我國(guó)企業(yè)在客戶(hù)關(guān)系整合方面已有一定的基礎(chǔ)但還存在一定的發(fā)展空間（周飛，陳欽蘭，沙振權(quán)，2014）。如能夠根據(jù)客戶(hù)需要提供物流基本服務(wù)外加增值服務(wù)，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度和服務(wù)滿(mǎn)意度，必將促進(jìn)供應(yīng)鏈的一體化以及績(jī)效的提升。

二、文獻(xiàn)綜述

國(guó)內(nèi)外學(xué)者在客戶(hù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)忠誠(chéng)度方面對(duì)供應(yīng)鏈中的客戶(hù)關(guān)系管理做了多方面的分析：對(duì)于客戶(hù)關(guān)系管理在供應(yīng)鏈中的地位和作用，蘇潔（2008）認(rèn)為客戶(hù)是供應(yīng)鏈管理的焦點(diǎn)，特別是由于當(dāng)前的供應(yīng)鏈有市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的“拉”式供應(yīng)鏈模式，有效的客戶(hù)關(guān)系管理會(huì)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈起到強(qiáng)有力的導(dǎo)向作用，使供應(yīng)鏈上的企業(yè)能夠做到信息有效溝通與傳遞、需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確和快速響應(yīng)。在基于供應(yīng)鏈的客戶(hù)關(guān)系管理發(fā)展的前景預(yù)測(cè)方面，鄭麗娟，張乾（2008）認(rèn)為企業(yè)要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，可以采用基于集成化供應(yīng)鏈管理的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案：通過(guò)新的、有不同層次的客戶(hù)信息管理機(jī)制實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶(hù)的信息共享，構(gòu)建包含數(shù)據(jù)中心、功能層、用戶(hù)層三個(gè)層次的管理系統(tǒng)體系架構(gòu)為企業(yè)和客戶(hù)雙方提供數(shù)據(jù)，采用螺旋形周期循環(huán)的管理系統(tǒng)運(yùn)行模式。在發(fā)展模式方面，李娟，唐勇（2008）認(rèn)為客戶(hù)關(guān)系管理首先要明確“以客戶(hù)為中心”的戰(zhàn)略理念，然后整合資源組建管理方案，最后通過(guò)數(shù)據(jù)管理和分析工具實(shí)現(xiàn)先進(jìn)的、系統(tǒng)化的客戶(hù)關(guān)系管理。

隨著供應(yīng)鏈管理和客戶(hù)關(guān)系管理的概念逐漸成熟，其在中國(guó)的發(fā)展迅猛，必將影響到整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。本研究不僅有助于深化對(duì)供應(yīng)鏈管理、客戶(hù)關(guān)系管理的認(rèn)識(shí)，還有助于合理引導(dǎo)企業(yè)選擇適合的、高效的客戶(hù)關(guān)系管理策略。

三、理論分析

（一）供應(yīng)鏈管理（SCM）理論分析

供應(yīng)鏈?zhǔn)沁B接供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商的的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式，包含了對(duì)信息流、物流、資金流的控制。供應(yīng)鏈管理就是把供應(yīng)鏈最優(yōu)化，降低整個(gè)流程的成本。

新時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，供應(yīng)鏈可以減少單個(gè)企業(yè)運(yùn)作時(shí)的各種成本，提高企業(yè)運(yùn)作效率。但是供應(yīng)鏈管理的發(fā)展也伴隨著一系列的問(wèn)題，比如由于供應(yīng)鏈上各個(gè)企業(yè)信息不透明等原因造成的需求放大效應(yīng)等，導(dǎo)致了整個(gè)供應(yīng)鏈的不經(jīng)濟(jì)。而且，供應(yīng)鏈還未有統(tǒng)一的集成的標(biāo)準(zhǔn)，也未有廣泛可接受的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，這些問(wèn)題都亟待解決。

（二）客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）理論分析

客戶(hù)關(guān)系管理的定義是企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶(hù)提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶(hù)交互和服務(wù)的過(guò)程。其終極目標(biāo)在于吸引新的客戶(hù)、保留老的客戶(hù)，將已有客戶(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)客戶(hù)，增加市場(chǎng)份額。

提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度是客戶(hù)關(guān)系管理兩個(gè)重要的方面，供應(yīng)鏈中的企業(yè)如果能有效處理和下游客戶(hù)的關(guān)系，可以減少很多談判的資金和時(shí)間成本，提高在市場(chǎng)中的話(huà)語(yǔ)權(quán)。

（三）客戶(hù)關(guān)系影響供應(yīng)鏈績(jī)效的途徑分析

1、基于交易費(fèi)用理論

供應(yīng)鏈成員間采取“橫向一體化”的方式，形成相互合作、相互幫助的客戶(hù)關(guān)系，可以盡量減少由于資產(chǎn)的專(zhuān)用性、交易的不確定性以及交易頻率過(guò)高導(dǎo)致的交易成本的增加，以此降低供應(yīng)鏈的總成本，增強(qiáng)供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

2、基于價(jià)值鏈與核心競(jìng)爭(zhēng)力理論

供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)上的企業(yè)通過(guò)互相合作，信息共享，來(lái)加強(qiáng)供應(yīng)鏈上成員企業(yè)間的客戶(hù)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)供銷(xiāo)一體化，為最終客戶(hù)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)提供各種服務(wù)。這種為最終客戶(hù)提供的客艏壑擔(dān)并非來(lái)源于產(chǎn)品或服務(wù)本身，而是來(lái)源于產(chǎn)品或服務(wù)的效用，這種效用的實(shí)現(xiàn)則又依賴(lài)于供應(yīng)鏈上成員企業(yè)間的客戶(hù)關(guān)系以及和最終客戶(hù)之間的客戶(hù)關(guān)系。綜上所述，供應(yīng)鏈上的客戶(hù)關(guān)系對(duì)最終客戶(hù)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)有重要意義。

3、基于關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論

客戶(hù)是供應(yīng)鏈生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，要建立并維持與客戶(hù)良好的關(guān)系，就要進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。比如，假設(shè)不同企業(yè)之間、不同人員之間擁有一致的理念、信仰和習(xí)慣，在整個(gè)供應(yīng)鏈活動(dòng)中相互交往中更容易明白對(duì)方的想法，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的品牌、包裝、性能等有相似需求的雙方，更容易建立長(zhǎng)期的伙伴營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系關(guān)系。

四、案例分析

（一）海爾集團(tuán)簡(jiǎn)介

1984年，海爾集團(tuán)在青島成立。成立以來(lái)，海爾驅(qū)動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的策略是堅(jiān)持以用戶(hù)需求為中心的創(chuàng)新體系，從一家面臨破產(chǎn)的小工廠(chǎng)發(fā)展成為全球大型家電第一品牌。如今海爾在全球有10大研發(fā)中心、21個(gè)工業(yè)園、66個(gè)貿(mào)易公司、143330個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，用戶(hù)遍布全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。2015年，海爾大型家電品牌零售量第七次蟬聯(lián)全球第一，同時(shí)，冰箱、洗衣機(jī)、酒柜、冷柜也分別以大幅度領(lǐng)先第二名的品牌零售量繼續(xù)蟬聯(lián)全球第一。全球營(yíng)業(yè)額則高達(dá)1887億，近十年收入復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)6%，利潤(rùn)180億，同比增長(zhǎng)20%。

（二）海爾集團(tuán)供應(yīng)鏈管理策略分析

從海爾供應(yīng)鏈整個(gè)流程來(lái)看，海爾采取的采購(gòu)策略是利用全球化的網(wǎng)絡(luò)，集中采購(gòu)，降低成本；供應(yīng)商管理策略則采用共同發(fā)展供應(yīng)業(yè)務(wù)模式（SBD）；生產(chǎn)管理策略是人單合一的訂單管理模式；庫(kù)存策略是“零庫(kù)存”；物流策略是JIT及“一流三網(wǎng)”模式；營(yíng)銷(xiāo)策略是“營(yíng)銷(xiāo)組合+品牌營(yíng)銷(xiāo)+國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)+網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”。

雖然海爾一直秉持著“只打價(jià)值戰(zhàn)，不打價(jià)格戰(zhàn)”的信念，但面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力，仍然要想方設(shè)法的縮減成本。不管是集中采購(gòu)的采購(gòu)策略，通過(guò)ERP+CRM及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求來(lái)實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，還是幫助供應(yīng)商更好的協(xié)作，都是想從各方面取得成本領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。其中最受矚目的就是海爾的三個(gè)JIT：JIT采購(gòu)、JIT生產(chǎn)，JIT配送。將整個(gè)生產(chǎn)流程都置于JIT策略的管理之下，上中下游的生產(chǎn)效率和生產(chǎn)質(zhì)量都得到了提高，同時(shí)還有“一流三網(wǎng)”――用戶(hù)的訂單信息流，全球用戶(hù)資源網(wǎng)、全球采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及現(xiàn)代化信息服務(wù)平臺(tái)――BBP電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)幫助海爾實(shí)現(xiàn)JIT。

（三）海爾集團(tuán)客戶(hù)關(guān)系管理策略分析

海爾集團(tuán)一直以來(lái)都致力于產(chǎn)品創(chuàng)新，即圍繞客戶(hù)需要，生產(chǎn)客戶(hù)需要的產(chǎn)品。海爾曾創(chuàng)造多個(gè)第一，從亞洲第一代四級(jí)電冰箱到符合現(xiàn)在綠色消費(fèi)觀(guān)念的中國(guó)第一臺(tái)全無(wú)氟冰箱，海爾的每一次創(chuàng)新都鞏固了自身的市場(chǎng)地位，并吸引了新的消費(fèi)者，甚至開(kāi)拓新的市場(chǎng)。

近幾年，海爾結(jié)合大熱的互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)以ERP為后臺(tái)的B2B、B2C進(jìn)行網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上招標(biāo)等流程，進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理。生產(chǎn)部門(mén)根據(jù)訂單的要求完成以后滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求的產(chǎn)品，然后通過(guò)海爾全球配將定制產(chǎn)品送到客戶(hù)處，而整個(gè)完成過(guò)程加上成品配送時(shí)間只需要十天。而客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)、網(wǎng)站等硬件保證也在逐步完善。

同時(shí)，海爾集團(tuán)正在進(jìn)行以供應(yīng)鏈為核心、以客戶(hù)需求為切入點(diǎn)的業(yè)務(wù)流程再造。對(duì)原來(lái)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造，目的在于使整個(gè)供應(yīng)鏈流暢連接，提高產(chǎn)品品質(zhì)。其中2000年左右的營(yíng)銷(xiāo)流程再造作為一個(gè)契機(jī)，海爾將產(chǎn)品經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)型為區(qū)域經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)模式，前者以產(chǎn)品線(xiàn)為中心，后者則以以市場(chǎng)為中心，這使其與零售企業(yè)的溝通環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化，溝通更有效，提升了自身的客戶(hù)關(guān)系管理能力。

（四）海爾集團(tuán)基于供應(yīng)鏈的客戶(hù)關(guān)系管理策略評(píng)價(jià)

從上文的分析結(jié)果看，海爾集團(tuán)的供應(yīng)鏈正朝著敏捷性供應(yīng)鏈方向發(fā)展，在利用供應(yīng)鏈降低運(yùn)行成本的根本目的驅(qū)使下，盡量提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)程度，提供差異化、客戶(hù)滿(mǎn)意度高的產(chǎn)品。這種模式的供應(yīng)鏈管理下，客戶(hù)關(guān)系的管理會(huì)更為有效，因?yàn)榭蛻?hù)的需求被更快更好的滿(mǎn)足了，這可以提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度，為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤(rùn)，提高市場(chǎng)份額。

海爾集團(tuán)供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢(shì)還體現(xiàn)在它的動(dòng)態(tài)性上。產(chǎn)品創(chuàng)新，流程再造，海爾集團(tuán)沒(méi)有遵循固定的供應(yīng)鏈管理模式，而是不斷的嘗試、優(yōu)化，讓供應(yīng)鏈可以適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，吸引新客戶(hù)，留住老客戶(hù)，呈現(xiàn)出持續(xù)的生機(jī)。

但當(dāng)海爾將大部分精力從生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，其產(chǎn)品的質(zhì)量又出現(xiàn)了問(wèn)題。海爾曾因?yàn)椤霸冶洹笔录A(yíng)得一大批客戶(hù)，但最近的電器爆炸以及粗糙售后都給海爾品牌聲譽(yù)造成了不好的影響?？梢酝茢?，在質(zhì)量管理方面，海爾集團(tuán)還未能實(shí)施有效監(jiān)控。產(chǎn)品質(zhì)量是影響與客戶(hù)關(guān)系的根本因素，海爾必須重視這個(gè)管理缺口，采用先進(jìn)的信息追蹤技術(shù)監(jiān)控產(chǎn)品生產(chǎn)流通各個(gè)環(huán)節(jié)，將這些完整信息提供給客戶(hù)，并積極收集客戶(hù)的反饋信息，共享給供應(yīng)鏈上的各個(gè)層級(jí)。

五、研究結(jié)論與建議

通過(guò)分析海爾集團(tuán)的案例，我們可以抽象出適用于中國(guó)甚至世界部分企業(yè)的基于供應(yīng)鏈的客戶(hù)關(guān)系管理策略。

第一，重新定位企I的職能活動(dòng)?，F(xiàn)代企業(yè)的供應(yīng)鏈管理都由“推式”轉(zhuǎn)變?yōu)榱恕袄健保此泄δ芏紘@著客戶(hù)展開(kāi)。首先要讓員工都接受這個(gè)觀(guān)念，明白時(shí)代的變化，然后才能有效地對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，讓企業(yè)的運(yùn)行模式適應(yīng)企業(yè)新理念，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新環(huán)境。

第二，研發(fā)或引進(jìn)客戶(hù)關(guān)系管理必備的硬件設(shè)施。海爾通過(guò)建立客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)（HaierCSS），與經(jīng)銷(xiāo)商建立電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI），能夠及時(shí)接收并處理客戶(hù)反饋的信息，還可與客戶(hù)雙向互動(dòng)，使雙方信息更透明，信息傳達(dá)更有效率，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。但企業(yè)不應(yīng)只局限于技術(shù)層次的信息收集，利用高新技術(shù)，還可以同時(shí)加強(qiáng)產(chǎn)品的生產(chǎn)流通銷(xiāo)售整個(gè)流程的監(jiān)控，提高質(zhì)量管理水平。同時(shí)，對(duì)于客戶(hù)反饋的問(wèn)題，不但要接收，更重要的是及時(shí)、高質(zhì)的解決，是否解決、客戶(hù)第二次評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)也要收集。

第三，依托于完善的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。海爾嚴(yán)格的庫(kù)存控制、生產(chǎn)和分銷(xiāo)控制，不但降低了自身的運(yùn)營(yíng)成本，也為客戶(hù)關(guān)系的有效管理提供了可能性。正是緊密連接的流程為客戶(hù)及時(shí)拿貨提供了保證。

第四，客戶(hù)資源整合?？蛻?hù)資源整合主要是指從客戶(hù)價(jià)值出發(fā)，為客戶(hù)提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù)，盡量與客戶(hù)建立長(zhǎng)期合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。這要求企業(yè)提供的顧客服務(wù)要盡量做到全方位、多元化，不僅僅提品及與之相關(guān)的售后服務(wù)，與產(chǎn)品使用、維護(hù)等一系列相關(guān)的附加服務(wù)也要包含在客戶(hù)服務(wù)內(nèi)，以此來(lái)提高顧客忠誠(chéng)度。

【參考文獻(xiàn)】

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第4篇：供應(yīng)鏈管理行業(yè)研究范文

 

1.1 供應(yīng)鏈成本管理的概念 

傳統(tǒng)的基于單個(gè)企業(yè)的成本管理是指在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中以預(yù)定的控制目標(biāo)對(duì)產(chǎn)品成本形成的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督并采取措施及時(shí)糾正偏差，使實(shí)際成本的各項(xiàng)支出限制在標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)，以達(dá)到把產(chǎn)品成本控制在預(yù)定目標(biāo)之內(nèi)的目的。 

供應(yīng)鏈成本管理除了注重企業(yè)內(nèi)部全過(guò)程的成本管理外，將注意力集中在企業(yè)核心能力的培養(yǎng)，形成并維持長(zhǎng)期成本優(yōu)勢(shì)；當(dāng)然，供應(yīng)鏈成本管理最顯著的特征還在于通過(guò)加強(qiáng)與上下游企業(yè)的合作，使自身價(jià)值鏈與上下游客戶(hù)的價(jià)值鏈結(jié)合起來(lái)，能動(dòng)的協(xié)調(diào)和控制供應(yīng)商、客戶(hù)及自身的成本。供應(yīng)鏈成本管理強(qiáng)調(diào)獲取戰(zhàn)略上的成本優(yōu)勢(shì)，在成本管理中注入全局思想，其定義可拓展為：企業(yè)為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略制勝，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)整個(gè)生命周期形成的成本進(jìn)行管理，管理的范圍包括企業(yè)內(nèi)部及上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)的價(jià)值鏈，并采取措施及時(shí)糾正偏差，使實(shí)際成本限制在目標(biāo)范圍之內(nèi)。 

1.2 供應(yīng)鏈成本管理的特點(diǎn) 

與傳統(tǒng)成本管理相比，供應(yīng)鏈成本管理具有以下特點(diǎn)： 

（1）與傳統(tǒng)的生產(chǎn)導(dǎo)向不同，它是一種需求拉動(dòng)型的成本管理模式。將顧客需求及客戶(hù)訂單作為生產(chǎn)、采購(gòu)的拉動(dòng)力，以控制資金占用成本。 

（2）同時(shí)實(shí)現(xiàn)了改善服務(wù)與降低成本。傳統(tǒng)成本管理的目標(biāo)就是單純地追求企業(yè)成本與服務(wù)水平之間的平衡。但在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，改善服務(wù)和降低成本這兩個(gè)目標(biāo)可以同時(shí)實(shí)現(xiàn)。 

（3）成本管理范圍由生產(chǎn)領(lǐng)域向開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、供應(yīng)、銷(xiāo)售領(lǐng)域拓展。 

（4）成本管理活動(dòng)具有整體性。供應(yīng)鏈的整體性體現(xiàn)在企業(yè)自身流通環(huán)節(jié)的整合和與上下游業(yè)間的整合兩個(gè)方面。 

（5）成本管理手段多樣化。供應(yīng)鏈管理的有效實(shí)現(xiàn)主要通過(guò)利用信息技術(shù)和供求信息在企業(yè)間的整合，建立客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（crm）、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（scm）、全球采購(gòu)系統(tǒng)（gpm）和電子商務(wù)系統(tǒng)（e-commerce）等技術(shù)支撐體系，改善企業(yè)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，降低系統(tǒng)成本。 

由以上供應(yīng)鏈成本管理的特點(diǎn)可以看出供應(yīng)鏈成本管理涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的眾多環(huán)節(jié)：采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷(xiāo)售，而且每個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)涉及到整個(gè)鏈條上的不同企業(yè)、組織和部門(mén)，這使得供應(yīng)鏈成本管理需要處理的信息量大、成本信息來(lái)源多樣化以及成本信息更新快。因此對(duì)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行動(dòng)態(tài)地控制和科學(xué)的管理的關(guān)鍵是要及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握供應(yīng)鏈上的成本信息，以便實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的成本最優(yōu)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化。xbrl由于其自身開(kāi)放性和集成性等特點(diǎn)，能很好地協(xié)調(diào)整個(gè)鏈條上的不同企業(yè)和各個(gè)環(huán)節(jié)的成本信息集成，必將在供應(yīng)鏈成本管理中扮演重要的角色。 

 

2 xbrl及其在供應(yīng)鏈成本管理中的應(yīng)用 

 

2.1 xbrl技術(shù)概述 

xbrl（可擴(kuò)展商業(yè)報(bào)告語(yǔ)言，extensible business reporting language），是xml（可擴(kuò)展的標(biāo)記語(yǔ)言，extensible markup language）在會(huì)計(jì)信息交換方面的一種應(yīng)用。xbrl能自動(dòng)、清晰地轉(zhuǎn)換信息使用者選擇的包括數(shù)字和文字的所有企業(yè)信息，當(dāng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瀏覽器瀏覽網(wǎng)頁(yè)或把數(shù)據(jù)導(dǎo)入電子表格應(yīng)用程序以便計(jì)算和分析時(shí)，應(yīng)用軟件能識(shí)別每一個(gè)數(shù)據(jù)。xbrl定義了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式標(biāo)準(zhǔn)，即將數(shù)據(jù)的顯示格式、內(nèi)容格式及結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化，用于企業(yè)信息（不僅僅是會(huì)計(jì)信息）的數(shù)據(jù)表達(dá)。它規(guī)定了企業(yè)會(huì)計(jì)信息的表達(dá)方法，規(guī)范了企業(yè)信息（包括但不僅限于財(cái)務(wù)報(bào)表）的表達(dá)方式。xbrl有四個(gè)主要組成部分：規(guī)范（specifications）、分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)（taxonomy）、實(shí)例文檔（instance documents）和樣式表（stylesheets）。 

2.2 xbrl在供應(yīng)鏈成本管理中的應(yīng)用特點(diǎn) 

（1）快速、精確地集成供應(yīng)鏈成本信息。采用xbrl的方式，統(tǒng)一了數(shù)據(jù)定義和格式，無(wú)需以人工方式匯總出供應(yīng)鏈上各企業(yè)的數(shù)據(jù)資料后逐一進(jìn)行比較，所以xbrl在數(shù)據(jù)處理方面的效率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高常用的pdf、word、html格式文件，有利于供應(yīng)鏈上各企業(yè)間成本信息的集成處理。 

（2）便于成本信息的交換。xbrl語(yǔ)法簡(jiǎn)單，并且是非專(zhuān)有的，而且易于閱讀和編寫(xiě)，可以被所有的機(jī)器解讀，又可以在各種平臺(tái)上使用，xbrl使數(shù)據(jù)可以進(jìn)行自我描述。應(yīng)用系統(tǒng)間交換的xbrl數(shù)據(jù)可以通過(guò)其文檔中的標(biāo)簽推斷其涵義，便于供應(yīng)鏈上各企業(yè)間成本信息的交換。 

（3）強(qiáng)大的跨系統(tǒng)、跨平臺(tái)數(shù)據(jù)交換能力。由于xbrl是一個(gè)免費(fèi)的開(kāi)放式標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)法簡(jiǎn)單，可以被所有的機(jī)器解讀，又可以在各種平臺(tái)上使用，可以使用xbrl進(jìn)行數(shù)據(jù)交換時(shí)無(wú)需擔(dān)心系統(tǒng)不兼容的問(wèn)題。 

（4）可擴(kuò)展標(biāo)記。而xbrl是xml關(guān)于商業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告的分支，繼承了xml可擴(kuò)展標(biāo)記的特性，可由用戶(hù)根據(jù)自身需要來(lái)增加xbrl標(biāo)記。在xbrl應(yīng)用于供應(yīng)鏈成本管理時(shí)，不同的行業(yè)可充分發(fā)揮xbrl的優(yōu)勢(shì)，建立適用于本行業(yè)實(shí)用的獨(dú)特的信息元素及結(jié)構(gòu)。 

 

3 xbrl在供應(yīng)鏈成本管理中應(yīng)用的相關(guān)建議 

 

數(shù)據(jù)共享、信息共享、知識(shí)共享是人類(lèi)夢(mèng)寐以求的目標(biāo)，xml技術(shù)的應(yīng)用為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的提供了一條十分有效的途徑。xbrl是xml在會(huì)計(jì)領(lǐng)域中的具體應(yīng)用，它將改變企業(yè)的交流方式以及業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式。加快xbrl在供應(yīng)鏈成本管理中應(yīng)用將對(duì)供應(yīng)鏈上成本信息產(chǎn)生、流轉(zhuǎn)到應(yīng)用的各個(gè)環(huán)節(jié)帶來(lái)深刻的變革。

參照其他各國(guó)xbrl的應(yīng)用發(fā)展模式，從目前應(yīng)用情況來(lái)看，推動(dòng)xbrl在供應(yīng)鏈成本管理中應(yīng)用還應(yīng)做好以下工作：

3.1 政府及相關(guān)行業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)大力推動(dòng)

自我國(guó)兩所證券交易所實(shí)施xbrl模式后，我國(guó)的銀監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)、稅務(wù)主管機(jī)關(guān)也對(duì)xbrl技術(shù)在監(jiān)管功能上的潛力很有興趣。但在xbrl的行業(yè)應(yīng)用方面要發(fā)揮政府和相關(guān)行業(yè)機(jī)構(gòu)的主導(dǎo)作用，加強(qiáng)對(duì)xbrl的宣傳，通過(guò)多種形式與企業(yè)界接觸，讓企業(yè)家了解xbrl所能帶來(lái)的效益，強(qiáng)化企業(yè)對(duì)xbrl的應(yīng)用意愿。同時(shí)，應(yīng)鼓勵(lì)和支持對(duì)xbrl的研究。建議成立中國(guó)xbrl行業(yè)應(yīng)用協(xié)會(huì)，推廣xbrl在各行業(yè)供應(yīng)鏈成本管理中應(yīng)用，負(fù)責(zé)xbrl在行業(yè)應(yīng)用的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的組織實(shí)施以及相關(guān)政策法規(guī)的制定，充分發(fā)揮xbrl國(guó)際組織成員國(guó)的作用，密切關(guān)注xbrl的國(guó)際發(fā)展動(dòng)態(tài)。

3.2 建立xbrl應(yīng)用于供應(yīng)鏈成本管理的元素及結(jié)構(gòu)

xbrl對(duì)信息的描述是結(jié)構(gòu)化的，加強(qiáng)xbrl在供應(yīng)鏈成本管理中的應(yīng)用關(guān)鍵是要建立xbrl應(yīng)用于供應(yīng)鏈成本管理的元素及結(jié)構(gòu)，由于xbrl的元素及結(jié)構(gòu)是對(duì)供應(yīng)鏈成本信息標(biāo)簽進(jìn)行統(tǒng)一定義，供應(yīng)鏈成本信息內(nèi)容非常豐富，要保證每個(gè)信息項(xiàng)目的標(biāo)簽唯一，且定義的標(biāo)簽?zāi)鼙M可能涵蓋供應(yīng)鏈上所有企業(yè)所有的信息項(xiàng)目，因此，建立信息元素及結(jié)構(gòu)需要會(huì)計(jì)專(zhuān)家與技術(shù)人員的精誠(chéng)合作。

建立xbrl應(yīng)用于供應(yīng)鏈成本管理的信息元素及結(jié)構(gòu)可參照建立xbrl分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)的基本步驟和方法，結(jié)合具體供應(yīng)鏈成本管理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行。xbrl國(guó)際公布了建立分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)的六個(gè)基本步驟，依次為財(cái)務(wù)事實(shí)之來(lái)源（source of financial fact）、結(jié)構(gòu)（structure）、收集數(shù)據(jù)（collect）、輸入（enter/import）、更正（scrub）和輸出（export）。建立分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)的第一步是找出想要表達(dá)的財(cái)務(wù)事實(shí)，對(duì)想要表達(dá)的財(cái)務(wù)事實(shí)，應(yīng)先根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)確認(rèn)財(cái)務(wù)事實(shí)的范圍，來(lái)證實(shí)財(cái)務(wù)事實(shí)的必要性。第二步是從財(cái)務(wù)事實(shí)中去找出它們之間的層次關(guān)系，依層次將財(cái)務(wù)事實(shí)的數(shù)據(jù)名稱(chēng)及數(shù)據(jù)類(lèi)型收集起來(lái)，接著將收集到的數(shù)據(jù)中間存在的錯(cuò)誤進(jìn)行更正。最后，依將數(shù)據(jù)名稱(chēng)、數(shù)據(jù)類(lèi)型利用專(zhuān)用工具產(chǎn)生xsd文件。建立xbrl應(yīng)用于供應(yīng)鏈成本管理的信息元素及結(jié)構(gòu)的基本步驟也應(yīng)遵循這個(gè)步驟。

3.3 建立xbrl應(yīng)用的的多層次的信息安全體系

xbrl在供應(yīng)鏈成本管理中的應(yīng)用改變了供應(yīng)鏈企業(yè)會(huì)計(jì)成本信息的采集、加工、生產(chǎn)、和傳遞的方式，給供應(yīng)鏈成本管理帶來(lái)了全方位的變革。但在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，大量的會(huì)計(jì)信息通過(guò)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)上傳遞，存在被截取、篡改、泄漏機(jī)密等安全風(fēng)險(xiǎn)。如何有效地防范這些安全隱患，是推廣xbrl面臨的重要問(wèn)題。

建立企業(yè)供應(yīng)鏈內(nèi)部完善的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)控制制度，在技術(shù)上對(duì)供應(yīng)鏈成本管理從數(shù)據(jù)的采集、加工、生產(chǎn)、和傳遞各個(gè)環(huán)節(jié)采取安全防范措施，建立綜合的多層次的安全體系。充分利用防火墻、加密技術(shù)、數(shù)據(jù)簽名、安全協(xié)議特別是身份認(rèn)證等措施，確保供應(yīng)鏈成本信息的安全。

3.4 加緊開(kāi)發(fā)基于xbrl的供應(yīng)鏈成本管理行業(yè)應(yīng)用程序

第5篇：供應(yīng)鏈管理行業(yè)研究范文

關(guān)鍵詞：火電企業(yè);燃料煤;燃料煤供應(yīng)商

中圖分類(lèi)號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2015年2月13日

一、緒論

（一）研究背景。隨著我國(guó)加入WTO，以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國(guó)家對(duì)火電企業(yè)燃料煤采購(gòu)?fù)耆袌?chǎng)化。越來(lái)越多的火電企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到燃料煤市場(chǎng)價(jià)格的變化，以及燃料煤供應(yīng)量的波動(dòng)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的重要影響。特別是近幾年來(lái)，雖然燃料煤市場(chǎng)價(jià)格受?chē)?guó)際經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響不斷地徘徊，但作為不可再生能源，其市場(chǎng)價(jià)格仍會(huì)回到高位。對(duì)于占生產(chǎn)成本近七成的火電企業(yè)，如何降低燃料煤的采購(gòu)成本，已被越來(lái)越多的火電生產(chǎn)企業(yè)所重視。意識(shí)到必須提高對(duì)燃料煤供應(yīng)商的科學(xué)管理，來(lái)降低火電企業(yè)燃料煤采購(gòu)成本和保證其供應(yīng)的穩(wěn)定性。

（二）研究目的。經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，電力要先行?；痣娖髽I(yè)生存與發(fā)展的意義就在于為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供基礎(chǔ)保障。然而，火電企業(yè)要實(shí)現(xiàn)持續(xù)的發(fā)展就需要保持良好、穩(wěn)定的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，保持一定的盈利空間。在目前環(huán)境下，對(duì)于燃料煤采購(gòu)成本占生產(chǎn)成本較大比重的火電企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何降低燃料煤采購(gòu)成本，保證燃料煤供應(yīng)穩(wěn)定，使火電企業(yè)獲得更大的利潤(rùn)空間呢？我作為一個(gè)從事火電生產(chǎn)企業(yè)采購(gòu)與供應(yīng)管理的專(zhuān)職人員，通過(guò)多年的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和研究，認(rèn)為目前國(guó)內(nèi)燃料煤市場(chǎng)價(jià)格還有重回市場(chǎng)價(jià)格高點(diǎn)的可能，只有運(yùn)用所學(xué)的采購(gòu)與供應(yīng)管理方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)本企業(yè)目前燃料煤供應(yīng)商管理現(xiàn)狀進(jìn)行認(rèn)真分析，積極尋找在燃料煤供應(yīng)商管理方面存在的問(wèn)題，探究存在問(wèn)題的根源，提出有建設(shè)性的改進(jìn)措施，才能降低燃料煤的采購(gòu)成本，為火電生產(chǎn)企業(yè)提高利潤(rùn)空間，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。正因?yàn)槿绱耍絹?lái)越多地火電生產(chǎn)企業(yè)已把如何提高燃料煤供應(yīng)商管理水平作為其重點(diǎn)研究的領(lǐng)域和方向。這也正是我選擇其作為研究課題的主要原因。

二、火電企業(yè)燃料煤供應(yīng)商管理現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

火電企業(yè)燃料煤供應(yīng)商是指為火電企業(yè)發(fā)電生產(chǎn)提供用于發(fā)電的燃料煤的企業(yè)，燃料煤供應(yīng)商既可以是燃料煤生產(chǎn)企業(yè)，也可以是燃料煤流通企業(yè)。對(duì)于火電生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于燃料煤需求量較大，重要的燃料供應(yīng)商群體主要是燃料煤的生產(chǎn)企業(yè)。要保證火電企業(yè)正常的生產(chǎn)，就必須有一批可靠的燃料煤供應(yīng)商為其提供生產(chǎn)所需的燃料煤。

燃料煤供應(yīng)商管理是指火電企業(yè)的燃料采購(gòu)部門(mén)以經(jīng)濟(jì)效益為目的，對(duì)本企業(yè)燃料煤的供應(yīng)商進(jìn)行選擇、考核、評(píng)比并不斷優(yōu)化的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。好的燃料煤供應(yīng)商是高質(zhì)量的保證，卓越的燃料煤供應(yīng)商是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，將為火電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)豐厚的經(jīng)濟(jì)效益，從而促進(jìn)彼此的共同發(fā)展。

（一）火電企業(yè)基本情況介紹?；痣娚a(chǎn)企業(yè)是以煤炭、石油、天然氣等固體、液體、氣體為燃料，燃料在鍋爐內(nèi)燃燒將燃料的化學(xué)能轉(zhuǎn)變?yōu)闊崮?，將水加熱成水蒸氣，然后用水蒸氣沖動(dòng)汽輪機(jī)，將熱能轉(zhuǎn)換為汽輪機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)的機(jī)械能，最后讓汽輪機(jī)帶動(dòng)發(fā)電機(jī)旋轉(zhuǎn)，從而將機(jī)械能轉(zhuǎn)換為發(fā)電機(jī)產(chǎn)生的電能，通過(guò)變壓器升壓輸送到高壓電網(wǎng)，電網(wǎng)將源源不斷的電能送到全國(guó)各地，為企業(yè)的發(fā)展提供電力，為人民的正常生活提供電力保障。

現(xiàn)階段，我國(guó)的火電生產(chǎn)企業(yè)90%以上是以燃料煤（又稱(chēng)“動(dòng)力煤”，質(zhì)量稍差，有別于用于提煉的化工煤）為燃料。2000年以前，火電企業(yè)的燃料煤供應(yīng)市場(chǎng)價(jià)格一直受?chē)?guó)家調(diào)控，從而保證了火電企業(yè)燃料煤的正常供應(yīng)。2000年以后，國(guó)家逐步取消了火電企業(yè)燃料煤的調(diào)控政策，逐步實(shí)現(xiàn)了火電企業(yè)燃料煤供應(yīng)的完全市場(chǎng)化。

（二）火電企業(yè)燃料煤供應(yīng)商管理現(xiàn)狀。由于受歐洲經(jīng)濟(jì)衰退、通貨膨脹加劇等國(guó)際經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響，目前燃料煤的市場(chǎng)價(jià)格呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，供應(yīng)量充足、穩(wěn)定，沒(méi)有質(zhì)量摻假的現(xiàn)象發(fā)生?；痣娖髽I(yè)的發(fā)電利潤(rùn)較高。這讓一些火電企業(yè)疏于對(duì)燃料煤供應(yīng)商的管理，不注重對(duì)燃料煤采購(gòu)人員專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，燃料煤供應(yīng)商評(píng)價(jià)、選擇、績(jī)效考核等制度流程沒(méi)有或流于形式。通常都是燃料煤供應(yīng)商提出優(yōu)惠條件主動(dòng)給火電企業(yè)供貨，為形成有利買(mǎi)方的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，火電企業(yè)不愿意與燃料煤供應(yīng)商建立更緊密關(guān)系，而是與其保持一種對(duì)立的關(guān)系，通過(guò)燃料煤供應(yīng)商的激烈競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)火電企業(yè)利益的最大化。

筆者認(rèn)為作為一次不可再生資源，曾經(jīng)在高位徘徊很長(zhǎng)間，讓全國(guó)大部分電廠(chǎng)處于虧損狀態(tài)的燃料煤市場(chǎng)價(jià)格還會(huì)不斷上漲。特別是在用電高峰的夏季和冬季還會(huì)出現(xiàn)燃料煤供不應(yīng)求情況。

一些火電生產(chǎn)企業(yè)意識(shí)到燃料煤供應(yīng)商管理的重要性，開(kāi)始重視對(duì)燃料煤供應(yīng)商關(guān)系的管理，未雨綢繆主動(dòng)出擊積極開(kāi)拓燃料煤供應(yīng)渠道，尋求與供應(yīng)商建立良好合作關(guān)系。但在管理上受到傳統(tǒng)的供應(yīng)商管理模式的影響，對(duì)燃料煤供應(yīng)商缺乏信任，不愿意與燃料煤供應(yīng)商共享資源信息，供應(yīng)商仍只能被動(dòng)的履行雙方簽訂的合同，不會(huì)開(kāi)展更深層次的合作，也不會(huì)積極主動(dòng)為火電企業(yè)在燃料煤供應(yīng)上提供更多幫助。

由于在合同執(zhí)行過(guò)程中，沒(méi)有規(guī)范的、持續(xù)的供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估制度和流程或流于形式。一些沒(méi)有誠(chéng)信的燃料煤供應(yīng)商為了獲取額外利潤(rùn)，對(duì)燃料煤采取摻假、以次充好的弄虛作假行為，導(dǎo)致燃料煤的質(zhì)量出現(xiàn)大幅下降，嚴(yán)重威脅到發(fā)電機(jī)組的安全穩(wěn)定運(yùn)行，也使火電企業(yè)由于燃料煤采購(gòu)成本增加。盡管各火電企業(yè)為應(yīng)對(duì)燃料煤供應(yīng)商的摻假行為，配置了煤質(zhì)檢測(cè)設(shè)備、化驗(yàn)儀器等檢驗(yàn)工具進(jìn)行防范，但仍不能完全防范燃料煤供應(yīng)商的摻假行為。

經(jīng)測(cè)算，一個(gè)裝機(jī)容量為1200MW的火電企業(yè)，一年所需要的燃料煤應(yīng)在300萬(wàn)噸以上，平均每噸燃料煤摻假導(dǎo)致發(fā)熱量下降10～20大卡（以標(biāo)準(zhǔn)煤市場(chǎng)價(jià)格含稅價(jià)700元每噸計(jì)算），造成火電企業(yè)的直接經(jīng)濟(jì)損失就在300～600萬(wàn)元以上。

如不改變火電企業(yè)與燃料煤供應(yīng)商目前存在的對(duì)立、松散的交易關(guān)系，建立一種更緊密地戰(zhàn)略合作關(guān)系，甚至發(fā)展成為供應(yīng)鏈關(guān)系，火電企業(yè)的燃料煤供應(yīng)商管理困境不會(huì)徹底改變，燃料煤煤質(zhì)不會(huì)得到有效的控制。即使燃料煤市場(chǎng)價(jià)格上漲趨緩，火電企業(yè)的安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)同樣受到威脅。

（三）火電企業(yè)燃料煤供應(yīng)商管理存在的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)對(duì)火電企業(yè)燃料煤供應(yīng)商現(xiàn)狀的分析和研究，認(rèn)為目前火電企業(yè)在燃料煤供應(yīng)商管理方面主要存在以下幾個(gè)方面問(wèn)題：

1、火電企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系對(duì)立。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，火電企業(yè)已習(xí)慣于用傳統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)利用物資的供應(yīng)商管理模式來(lái)管理燃料煤供應(yīng)商。認(rèn)為與燃料煤供應(yīng)商關(guān)系緊密，不利發(fā)揮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。只有與供應(yīng)商保持一種對(duì)立的、松散的關(guān)系，在采購(gòu)談判中才能實(shí)現(xiàn)本企業(yè)利益最大化。所以不愿與燃料煤供應(yīng)商建立較緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系，導(dǎo)致雙方彼此信任度降低，無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息、資源共享，更不可能實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的協(xié)同，從而增加鑒定成本、物流成本、預(yù)防成本等導(dǎo)致采購(gòu)成本增加。

2、供應(yīng)商缺乏商業(yè)信譽(yù)。燃料煤供應(yīng)商商業(yè)信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)防范需要火電企業(yè)建立持續(xù)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)、評(píng)估及選擇機(jī)制，在對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)、評(píng)估過(guò)程中，才能覺(jué)察到供應(yīng)商的不誠(chéng)信行為。將信譽(yù)差的供應(yīng)商限制在合格供應(yīng)商之外，或通過(guò)擔(dān)保、違約金等形式將供應(yīng)商信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施合理轉(zhuǎn)移。然而，火電企業(yè)沒(méi)有燃料煤供應(yīng)商評(píng)價(jià)考核制度或流于形式，燃料煤供應(yīng)商的管理就不可能做到事前預(yù)防。通常只能在燃料煤到貨驗(yàn)收環(huán)節(jié)進(jìn)行化驗(yàn)、檢測(cè)，由于現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)條件有限，很難完全防范供應(yīng)商的摻假、以次充好行為。即使檢測(cè)出不合格的燃料煤，此時(shí)退貨勢(shì)必造成火電企業(yè)因燃料煤供應(yīng)中斷而影響正常發(fā)電生產(chǎn)，不退貨又會(huì)造成經(jīng)濟(jì)損失的兩難境地。

目前，由于燃料煤供應(yīng)商信譽(yù)問(wèn)題導(dǎo)致火電企業(yè)燃料煤供貨合同不能全面履行、燃料煤質(zhì)量下降、采購(gòu)成本增加，已嚴(yán)重影響到火電企業(yè)的正常生產(chǎn)。

3、缺乏供應(yīng)商管理技能。目前，采購(gòu)與供應(yīng)管理專(zhuān)業(yè)人才缺乏，火電企業(yè)的供應(yīng)商管理人員大部分來(lái)自其他專(zhuān)業(yè)或崗位，沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過(guò)采購(gòu)與供應(yīng)管理理論知識(shí)，缺乏對(duì)供應(yīng)商管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。不重視采購(gòu)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流。認(rèn)為燃料煤采購(gòu)與其他日常物品采購(gòu)一樣，不需要什么專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也不需要供應(yīng)商管理技能。

不注重對(duì)燃料煤供應(yīng)市場(chǎng)信息的收集和分析，也不關(guān)注未來(lái)燃料煤供應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。在目前嚴(yán)峻的燃料煤供應(yīng)形勢(shì)下，到底要和燃料煤供應(yīng)商發(fā)展成一種什么樣的關(guān)系，沒(méi)有中長(zhǎng)期規(guī)劃和目標(biāo)。只按傳統(tǒng)采購(gòu)模式或已形成的采購(gòu)模式做一些類(lèi)似常規(guī)物資采購(gòu)的管理，不會(huì)根據(jù)燃料煤采購(gòu)市場(chǎng)的變化以及燃料煤采購(gòu)地位的變化及時(shí)調(diào)整自己的采購(gòu)管理方式，并與燃料煤供應(yīng)商發(fā)展相適應(yīng)的關(guān)系。

4、供應(yīng)鏈環(huán)境下的供應(yīng)商管理意識(shí)不強(qiáng)。與供應(yīng)商保持對(duì)立關(guān)系是大多數(shù)火電企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)的共識(shí)，在當(dāng)前環(huán)境下，一些火電企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到發(fā)展與供應(yīng)商更緊密的合作關(guān)系的重要性。但對(duì)供應(yīng)鏈管理及其發(fā)展趨勢(shì)了解甚少。意識(shí)不到供應(yīng)鏈管理下的企業(yè)協(xié)同能給供應(yīng)鏈中各企業(yè)帶來(lái)的巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。反而認(rèn)為供應(yīng)鏈管理會(huì)束縛核心企業(yè)的發(fā)展，不利于實(shí)現(xiàn)本企業(yè)利益最大化。殊不知未來(lái)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不是單個(gè)企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)，而是依靠供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。

5、供應(yīng)商管理技術(shù)落后。隨著計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及信息技術(shù)的飛速發(fā)展，一些現(xiàn)代企業(yè)已通過(guò)專(zhuān)業(yè)采購(gòu)管理軟件實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)及供應(yīng)商管理的信息化、專(zhuān)業(yè)化。而許多火電企業(yè)仍停留在最原始的采購(gòu)及供應(yīng)管理方式，不利用高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)及時(shí)地收集采購(gòu)信息，還是依靠采購(gòu)人員深入燃料煤供應(yīng)市場(chǎng)收集信息。然而，在采購(gòu)人員返回時(shí)，其收集的信息可能已經(jīng)過(guò)時(shí)了，成為沒(méi)有價(jià)值的信息，且采購(gòu)人員的工作繁重、效率不高。

落后的供應(yīng)商管理技術(shù)不能對(duì)供應(yīng)商績(jī)效進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確地評(píng)估，不能有效支持采購(gòu)管理和輔助采購(gòu)決策，在現(xiàn)代信息社會(huì)中，沒(méi)有及時(shí)、準(zhǔn)確地信息很難做到正確策決，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中處于劣勢(shì)地位。

三、火電企業(yè)燃料煤供應(yīng)商管理問(wèn)題原因分析

火電企業(yè)目前所面臨的燃料煤供應(yīng)商管理上存在的問(wèn)題壓縮了火電企業(yè)的利潤(rùn)空間，甚至使企業(yè)陷于經(jīng)營(yíng)困境中。分析其中的原因主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）缺乏用變化的觀(guān)點(diǎn)看待與供應(yīng)商之間的關(guān)系。在完全市場(chǎng)化的燃料煤供應(yīng)市場(chǎng)中，隨著燃料煤從供過(guò)于求向供不應(yīng)求的市場(chǎng)過(guò)渡過(guò)程中，其燃料煤在火電企業(yè)采購(gòu)物資中的地位也在發(fā)生變化。火電企業(yè)在供應(yīng)商關(guān)系管理中缺乏變化的觀(guān)點(diǎn)，沒(méi)有供應(yīng)定位模型管理燃料煤供應(yīng)商的經(jīng)驗(yàn)。這是與供應(yīng)商關(guān)系對(duì)立的主要原因。

我們可以從供應(yīng)定位模型中了解到采購(gòu)企業(yè)通常根據(jù)采購(gòu)物品的相對(duì)成本的高低及采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)、脆弱性、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性等因素將其分為戰(zhàn)略關(guān)鍵、戰(zhàn)略安全、戰(zhàn)術(shù)利潤(rùn)及戰(zhàn)術(shù)獲取四種類(lèi)型。（圖1）

在燃料煤供過(guò)于求時(shí)，燃料煤在火電企業(yè)的采購(gòu)地位中處在戰(zhàn)術(shù)利潤(rùn)象限。該類(lèi)物品是那些可以通過(guò)市場(chǎng)及時(shí)和明智的為提供客觀(guān)節(jié)省成本的機(jī)會(huì)的物品。其典型特點(diǎn)就是，存在大量的備選供應(yīng)商，不需要在供應(yīng)商管理或選擇方面作任何特殊行動(dòng)。通常是那些被看作就有中等或高價(jià)值的“日用品”。對(duì)于這些產(chǎn)品的主旨是“交易和利潤(rùn)的驅(qū)動(dòng)”，供應(yīng)商管理的基礎(chǔ)是從市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)獲得最大好處。選擇與供應(yīng)商建立緊密、長(zhǎng)期的關(guān)系沒(méi)有太大的價(jià)值，可以通過(guò)加強(qiáng)供應(yīng)商的績(jī)效考核和監(jiān)督以及潛在優(yōu)秀供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)來(lái)為采購(gòu)組織獲取利益最大化。

現(xiàn)階段，燃料煤市場(chǎng)價(jià)格雖有所下降，但燃料煤市場(chǎng)正處于供不應(yīng)求狀態(tài)，燃料煤在火電企業(yè)采購(gòu)地位中已轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略關(guān)鍵物資。此范疇的產(chǎn)品對(duì)于企業(yè)的成功至關(guān)重要，在于其可獲性和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、成本結(jié)構(gòu)和營(yíng)利性的影響。管理這些物品的供應(yīng)安排需要大量技巧，重點(diǎn)在于開(kāi)發(fā)和管理與供應(yīng)商的長(zhǎng)期緊密的關(guān)系，通過(guò)協(xié)作行為，尋求雙方利益的最大化。這種關(guān)系包括建立持續(xù)改進(jìn)的雙方目標(biāo)、關(guān)系價(jià)值和做法的認(rèn)同和企業(yè)管理框架。

可見(jiàn)，在火電企業(yè)燃料煤逐漸從戰(zhàn)術(shù)利潤(rùn)物品轉(zhuǎn)變?yōu)榛痣娖髽I(yè)的戰(zhàn)略關(guān)鍵物品時(shí)，其原來(lái)可以通過(guò)加強(qiáng)供應(yīng)商的績(jī)效考核和提高燃料煤供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)行為、采購(gòu)組織獲取利益最大化的供應(yīng)商管理模式已不再適應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略關(guān)鍵物品供應(yīng)商的管理。這種對(duì)立的供應(yīng)商關(guān)系必定對(duì)火電企業(yè)的燃料煤采購(gòu)的經(jīng)濟(jì)性產(chǎn)生不利影響，甚至威脅到燃料煤供應(yīng)的安全性。

（二）供應(yīng)商評(píng)價(jià)、選擇、評(píng)估等管理制度缺乏或流于形式。盡管大部分火電企業(yè)都成立了專(zhuān)門(mén)的燃料煤采購(gòu)部門(mén)，但采購(gòu)部門(mén)制定的燃料煤供應(yīng)商管理評(píng)價(jià)、選擇管理的制度操作性不強(qiáng)，沒(méi)有具體、客觀(guān)量化的管理績(jī)效指標(biāo)，大多流于形式。甚至有的火電企業(yè)根本就沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的燃料煤供應(yīng)商評(píng)價(jià)、選擇體系。

燃料煤供應(yīng)商績(jī)效考核、評(píng)估機(jī)制沒(méi)有真正、持續(xù)地實(shí)施，導(dǎo)致燃料煤供應(yīng)商履行合同的好壞都一個(gè)樣，這會(huì)制約優(yōu)秀燃料煤供應(yīng)商的積極性和創(chuàng)造性，不愿主動(dòng)改進(jìn)和完善自己，進(jìn)一步為火電企業(yè)做好燃料煤供應(yīng)。同時(shí)讓績(jī)效差的供應(yīng)商有可乘之機(jī)，會(huì)助長(zhǎng)績(jī)效差的供應(yīng)商質(zhì)量摻假、以次充好的不道德行為。

（三）不注重采購(gòu)人員采購(gòu)與供應(yīng)管理技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。不注重采購(gòu)人員的專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)是火電企業(yè)燃料煤供應(yīng)商管理技能低下的主要原因。認(rèn)為燃料煤供應(yīng)管理工作同采購(gòu)其他物品一樣，會(huì)與供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)就行，在實(shí)際工作中運(yùn)用的采購(gòu)與供應(yīng)管理專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)很少。所以火電企業(yè)燃料煤采購(gòu)人員不注重采購(gòu)與供應(yīng)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和提高，也很少參加采購(gòu)與供應(yīng)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。在燃料煤采購(gòu)管理工作中，采購(gòu)人員不會(huì)運(yùn)用供應(yīng)定位模型、供應(yīng)商偏好模型、供應(yīng)商關(guān)系圖譜等采購(gòu)與供應(yīng)管理基礎(chǔ)理論知識(shí)在變化的市場(chǎng)中處理燃料煤供應(yīng)商管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，建立與采購(gòu)戰(zhàn)略相適應(yīng)的燃料煤供應(yīng)商管理模式。

另外，國(guó)家還沒(méi)有要求采購(gòu)從業(yè)人員必須參加全國(guó)統(tǒng)一的采購(gòu)職業(yè)資格考試，持證上崗。也是導(dǎo)致目前火電企燃料煤采購(gòu)管理水平較低的原因。

（四）沒(méi)有建立以火電企業(yè)為核心的供應(yīng)鏈。沒(méi)有形成以火電企業(yè)為核心的供應(yīng)鏈管理模式，供應(yīng)鏈之間企業(yè)協(xié)同效應(yīng)沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)，是導(dǎo)致火電企業(yè)缺乏供應(yīng)鏈環(huán)境下的供應(yīng)商管理意識(shí)的直接原因?？傆X(jué)得與燃料煤供應(yīng)商關(guān)系發(fā)展較緊密，限制了供應(yīng)商之間的有效競(jìng)爭(zhēng)，也會(huì)降低燃料煤供應(yīng)商進(jìn)一步提高其產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的積極性。

然而，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，沒(méi)有協(xié)同的單個(gè)火電企業(yè)是不可能將燃料煤采購(gòu)過(guò)程的全部成本都做到最小或最優(yōu)化，只有通過(guò)供應(yīng)鏈的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)的協(xié)同效應(yīng)，才能將燃料煤采購(gòu)成本優(yōu)化到最小。當(dāng)今時(shí)代的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，已從單個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。未來(lái)供應(yīng)鏈的發(fā)展將會(huì)給供應(yīng)鏈中的各企業(yè)帶來(lái)無(wú)限的生機(jī)和活力。

（五）不善于運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的燃料煤采購(gòu)管理軟件?；痣娖髽I(yè)燃料煤采購(gòu)管理一直依靠較為落后的人工管理方式。在當(dāng)今信息時(shí)代，一些專(zhuān)業(yè)軟件開(kāi)發(fā)公司已開(kāi)始進(jìn)行火電企業(yè)燃料煤采購(gòu)管理系統(tǒng)軟件的開(kāi)發(fā)。并逐步在火電企業(yè)內(nèi)使用和推廣。然而在軟件使用和完善過(guò)程中，一些火電企業(yè)采購(gòu)人員受傳統(tǒng)思想影響，在軟件推廣過(guò)程有抵觸情緒，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)輸入不全、定義不規(guī)范，導(dǎo)致采購(gòu)管理軟件的強(qiáng)大功能和作用不能發(fā)揮出來(lái)。這也正是火電企業(yè)燃料煤供應(yīng)商管理技術(shù)落后的原因。軟件的開(kāi)發(fā)和使用是一個(gè)持續(xù)的完善過(guò)程，只有在使用中進(jìn)行不斷完善和改進(jìn)，才能使軟件滿(mǎn)足用戶(hù)的實(shí)際需要。燃料煤采購(gòu)管理軟件不僅能大大提高采購(gòu)人員的工作效率，而且能使燃料煤供應(yīng)商管理水平得到提高。

四、火電企業(yè)燃料煤供應(yīng)商管理改進(jìn)措施

要想改變目前火電企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)困境，降低燃料煤采購(gòu)成本，并保證燃料煤的及時(shí)、保質(zhì)、保量供應(yīng)?；痣娖髽I(yè)就必須解決在燃料煤供應(yīng)商管理上存在的問(wèn)題，改善與燃料煤供應(yīng)商的對(duì)立關(guān)系，建立務(wù)實(shí)、高效、雙贏(yíng)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系。逐步將有實(shí)力的燃料煤供應(yīng)商納入到火電企業(yè)的供應(yīng)鏈中來(lái)，形成更緊密的合作關(guān)系。所以，火電企業(yè)在燃料煤供應(yīng)商管理方面必須進(jìn)行以下改進(jìn)：

（一）積極與有實(shí)力的煤礦企業(yè)發(fā)展更緊密合作關(guān)系，構(gòu)建互利雙贏(yíng)的戰(zhàn)略互惠關(guān)系?；痣娖髽I(yè)要改變目前與供應(yīng)商的對(duì)立關(guān)系，需改變傳統(tǒng)的供應(yīng)商管理觀(guān)念。在合作中勤于溝通，提高雙方的信任度。然后通過(guò)供應(yīng)商評(píng)估、績(jī)效考核等制度有針對(duì)性地選擇有實(shí)力、講誠(chéng)信的燃料煤供應(yīng)商，與之建立更緊密戰(zhàn)略合作關(guān)系。通過(guò)長(zhǎng)期的友好合作，雙方的信任度進(jìn)一步增強(qiáng)，逐步實(shí)現(xiàn)雙方資源信息的共享，合作層面進(jìn)一步深入，合作范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，雙方通過(guò)簽訂長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作框架協(xié)議等形式來(lái)鞏固和加強(qiáng)雙方的友好關(guān)系，并在長(zhǎng)期的友好合作過(guò)程中實(shí)現(xiàn)雙方的互利雙贏(yíng)。

（二）制定并落實(shí)供應(yīng)商績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商動(dòng)態(tài)管理。要徹底解決燃料煤供應(yīng)商缺乏商業(yè)信譽(yù)的問(wèn)題，火電企業(yè)要科學(xué)制定燃料煤供應(yīng)商績(jī)效考核制度，客觀(guān)量化績(jī)效考核指標(biāo)，并嚴(yán)格執(zhí)行供應(yīng)商績(jī)效的評(píng)價(jià)、考核制度。實(shí)行燃料煤供應(yīng)商動(dòng)態(tài)管理，將不講誠(chéng)信的燃料煤供應(yīng)商排除在合格供應(yīng)商名錄之外。同時(shí)積極開(kāi)發(fā)一些有潛力的燃料煤供應(yīng)商，與之小范圍開(kāi)展業(yè)務(wù)合作關(guān)系，通過(guò)績(jī)效評(píng)估補(bǔ)充到合格供應(yīng)商名錄中。

通過(guò)燃料煤供應(yīng)商的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，淘汰那些缺乏商業(yè)信譽(yù)的燃料煤供應(yīng)商，同時(shí)激勵(lì)那些講誠(chéng)信的燃料煤供應(yīng)商更加講信用、重質(zhì)量。既保證了燃料煤采購(gòu)的質(zhì)量，又能提高供應(yīng)商之間的良性競(jìng)爭(zhēng)。也為火電企業(yè)與燃料煤供應(yīng)商發(fā)展更緊密戰(zhàn)略合作關(guān)系奠定了基礎(chǔ)。

（三）加大采購(gòu)人員專(zhuān)業(yè)技能崗位培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)人員持證上崗。火電企業(yè)可以通過(guò)采購(gòu)人員崗前技能培訓(xùn)，加強(qiáng)采購(gòu)與供應(yīng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)來(lái)提高燃料煤供應(yīng)商管理的理論知識(shí)。定期開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部燃料煤采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，積極參與企業(yè)之間采購(gòu)與供應(yīng)管理經(jīng)驗(yàn)交流來(lái)提高燃料煤供應(yīng)商管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。將學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)際的燃料煤采購(gòu)工作中，采購(gòu)人員的燃料煤供應(yīng)商管理技能將會(huì)取得明顯提高。

隨著國(guó)家對(duì)采購(gòu)管理從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)水平的重視，將在全國(guó)范圍內(nèi)逐步推廣采購(gòu)師職業(yè)資格考試制度。火電企業(yè)應(yīng)積極引導(dǎo)燃料煤采購(gòu)管理從業(yè)員參加全國(guó)采購(gòu)師職業(yè)資格認(rèn)證考試，逐步實(shí)現(xiàn)燃料煤采購(gòu)人員持證上崗。

（四）兼并或重組燃料煤生產(chǎn)企業(yè)，構(gòu)建以火電企業(yè)為核心的供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈管理將會(huì)成為未來(lái)火電企業(yè)燃料煤供應(yīng)商管理的發(fā)展趨勢(shì)。對(duì)于有實(shí)力的火電企業(yè)集團(tuán)，鼓勵(lì)實(shí)施走出去戰(zhàn)略，通過(guò)聯(lián)合、兼并或重組有發(fā)展?jié)摿Φ娜剂厦荷a(chǎn)企業(yè)，建立以火電企業(yè)為核心的供應(yīng)鏈，通過(guò)供應(yīng)鏈優(yōu)化和供應(yīng)鏈企業(yè)之間的協(xié)同，簡(jiǎn)化和取消燃料煤采購(gòu)的中間環(huán)節(jié)，將會(huì)大幅降低燃料煤的采購(gòu)成本。實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)間共同增值、共同發(fā)展、共同繁榮。只要供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢(shì)在火電企業(yè)得到充分發(fā)揮和體現(xiàn)，火電企業(yè)的供應(yīng)鏈管理意識(shí)才能提高。

目前，國(guó)有五大發(fā)電集團(tuán)公司都已通過(guò)聯(lián)合、兼并和重組等措施，實(shí)現(xiàn)了一部分火電企業(yè)燃料煤供應(yīng)鏈供應(yīng)方式，集團(tuán)內(nèi)部火電企業(yè)及燃料煤供應(yīng)商的協(xié)同效應(yīng)得到體現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)效益明顯增強(qiáng)。既保障了火電企業(yè)燃料煤供應(yīng)的可靠性，同時(shí)也降低發(fā)電企業(yè)燃料煤的采購(gòu)成本。

（五）利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)采購(gòu)管理軟件，提高管理水平。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，信息的快速傳播，對(duì)燃料煤采購(gòu)管理和燃料煤供應(yīng)商管理提出了更高的要求。只有借助快速發(fā)展的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)平臺(tái)和專(zhuān)業(yè)軟件公司的開(kāi)發(fā)實(shí)力，建立火電企業(yè)自己的燃料煤采購(gòu)管理信息系統(tǒng)。才能提高火電企業(yè)燃料煤供應(yīng)商管理水平。

目前，火電企業(yè)已開(kāi)始使用燃料煤采購(gòu)管理系統(tǒng)和燃料煤市場(chǎng)信息分析系統(tǒng)等專(zhuān)門(mén)軟件應(yīng)用系統(tǒng)，大大提高了火電企業(yè)燃料煤采購(gòu)與供應(yīng)管理的水平和燃料煤采購(gòu)決策的準(zhǔn)確性。

（六）積極開(kāi)拓燃料煤供應(yīng)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)多渠道供應(yīng)。為保證燃料煤的可靠供應(yīng)，火電企業(yè)在積極發(fā)展與現(xiàn)有燃料煤供應(yīng)商戰(zhàn)略合作關(guān)系的同時(shí)，積極開(kāi)拓新的燃料煤供應(yīng)渠道，實(shí)現(xiàn)火電企業(yè)燃料煤市場(chǎng)供應(yīng)的多元化，降低對(duì)現(xiàn)有燃料煤供應(yīng)商的過(guò)分依賴(lài)。同時(shí)能形成燃料煤供應(yīng)商之間的有效競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，在保障穩(wěn)定供應(yīng)的基礎(chǔ)上，降低燃料煤的市場(chǎng)采購(gòu)價(jià)格。

在立足國(guó)內(nèi)燃料煤供應(yīng)市場(chǎng)的同時(shí)，一些資金雄厚的火電企業(yè)集團(tuán)開(kāi)始將目光瞄準(zhǔn)國(guó)際燃料煤市場(chǎng)。積極開(kāi)展國(guó)際間的燃料煤供應(yīng)合作，進(jìn)一步拓寬火電企業(yè)燃料煤供應(yīng)渠道，同時(shí)在一定程度上彌補(bǔ)了國(guó)內(nèi)燃料煤供應(yīng)的不足。

（七）成立火電企業(yè)燃料煤采購(gòu)行業(yè)協(xié)會(huì)。為積極應(yīng)對(duì)當(dāng)前燃料煤采購(gòu)價(jià)格談判中的被動(dòng)局面，提高與燃料煤供應(yīng)商談判的話(huà)語(yǔ)權(quán)，各火電企業(yè)建議成立火電企業(yè)燃料煤采購(gòu)行業(yè)協(xié)會(huì)，引導(dǎo)、規(guī)范各火電企業(yè)燃料煤采購(gòu)管理行為，協(xié)調(diào)和處理各火電企業(yè)在燃料煤采購(gòu)過(guò)程存在的問(wèn)題。提高火電企業(yè)在燃料煤供應(yīng)市場(chǎng)中的地位，積極維護(hù)火電企業(yè)利益。

五、結(jié)束語(yǔ)

火電企業(yè)通過(guò)以上改進(jìn)措施，將會(huì)大大改善與燃料煤供應(yīng)商的對(duì)立關(guān)系，其燃料煤采購(gòu)成本將會(huì)降低，利潤(rùn)空間得到進(jìn)一步提高。隨著火電企業(yè)燃料煤供應(yīng)商管理水平的進(jìn)一步提高，火電企業(yè)一定會(huì)改變目前的經(jīng)營(yíng)困境，實(shí)現(xiàn)盈利并保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

探索適應(yīng)市場(chǎng)化的燃料煤供應(yīng)商管理方法，對(duì)于燃料煤采購(gòu)成本占到發(fā)電成本超過(guò)70%的火電企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)重要的、長(zhǎng)期的、具有戰(zhàn)略意義的實(shí)踐工作，需要火電企業(yè)采購(gòu)部門(mén)的從業(yè)人員不斷學(xué)習(xí)和努力、持續(xù)改進(jìn)和提高，堅(jiān)持用變化、創(chuàng)新的觀(guān)點(diǎn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持有利的競(jìng)爭(zhēng)地位，實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)。

當(dāng)然，一個(gè)完全市場(chǎng)化燃料煤供應(yīng)市場(chǎng)是一個(gè)不斷變化的市場(chǎng)，其管理方法和經(jīng)驗(yàn)也不是一成不變的。本行業(yè)內(nèi)的燃料煤供應(yīng)商管理最佳實(shí)踐案例對(duì)其他企業(yè)并非適用。各火電企業(yè)只有根據(jù)自己的企業(yè)目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，客觀(guān)分析采購(gòu)產(chǎn)品的特點(diǎn)、供應(yīng)環(huán)境、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)以及國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策等影響因素，探索適合本企業(yè)的燃料煤供應(yīng)商管理方法。對(duì)于目前處于火電企業(yè)采購(gòu)戰(zhàn)略關(guān)鍵地位的燃料煤的供應(yīng)商管理來(lái)說(shuō)，只有樹(shù)立世界級(jí)供應(yīng)商管理理念，建立以火電企業(yè)為核心企業(yè)的供應(yīng)鏈，并不斷進(jìn)行供應(yīng)鏈優(yōu)化，才能在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持有利的競(jìng)爭(zhēng)地位。

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第6篇：供應(yīng)鏈管理行業(yè)研究范文

分析現(xiàn)有研究成果,旅游企業(yè)關(guān)系研究的重點(diǎn)在于旅游企業(yè)的橫向和縱向聯(lián)合。由于國(guó)內(nèi)外旅游業(yè)發(fā)展模式的差異,國(guó)外以旅游企業(yè)實(shí)證分析為研究基礎(chǔ),重點(diǎn)在如何評(píng)價(jià)和選擇供應(yīng)商,以及如何維持與供應(yīng)商長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系方面。國(guó)內(nèi)旅游供應(yīng)鏈管理主要以理論研究為主,研究主要集中在旅游供應(yīng)鏈上核心企業(yè)的探討、供應(yīng)鏈誠(chéng)信問(wèn)題、與供應(yīng)商關(guān)系等研究上。隨著研究的深入,運(yùn)用各種方法解決旅游企業(yè)之間的銜接與協(xié)調(diào)問(wèn)題、旅行社與供應(yīng)商合作問(wèn)題的研究也隨之展開(kāi)。與以往的研究不同,本文將立足于旅行社的產(chǎn)品開(kāi)發(fā),探討供應(yīng)鏈上各旅游企業(yè)的關(guān)系,劃分支持旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)供應(yīng)商的管理層次結(jié)構(gòu),提出旅行社供應(yīng)商策略的管理。

一、旅游產(chǎn)品特點(diǎn)及旅行社在供應(yīng)鏈上核心地位分析

與一般意義上的產(chǎn)品流通過(guò)程不同,旅游產(chǎn)品的流通是在旅游者的空間移動(dòng)之中實(shí)現(xiàn)的,旅游者旅游消費(fèi)的過(guò)程就是旅游企業(yè)生產(chǎn)旅游產(chǎn)品的過(guò)程。從供需兩方面來(lái)看,旅游產(chǎn)品以旅游者的空間移動(dòng)為核心,以服務(wù)為主要內(nèi)容,具有無(wú)形性、不可儲(chǔ)存性、消費(fèi)與生產(chǎn)同步性、異質(zhì)性與雷同性并存等特點(diǎn),是一種以旅游設(shè)施為依托,以供應(yīng)商的產(chǎn)品為“原材料”,經(jīng)旅行社的設(shè)計(jì)、組合或營(yíng)銷(xiāo)等開(kāi)發(fā)活動(dòng)后被銷(xiāo)售給旅游者的商品[7]。旅行社的供應(yīng)商是為旅行社生產(chǎn)旅游產(chǎn)品提供必要生產(chǎn)要素的企業(yè),在旅游供應(yīng)鏈上位于旅行社的上游,包括飯店、交通部門(mén)、景點(diǎn)、娛樂(lè)購(gòu)物等滿(mǎn)足旅游者在旅游過(guò)程中所有需求的企業(yè)。從旅游產(chǎn)品的定義可以看出,旅行社是聯(lián)系眾多供應(yīng)商的紐帶,起到組織者、生產(chǎn)者的作用,它受飯店、交通部門(mén)、景區(qū)、娛樂(lè)等各供應(yīng)商的委托,以合同規(guī)定的價(jià)格向旅游者出售旅游產(chǎn)品。旅行社在旅游活動(dòng)中除主要承擔(dān)旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、旅游各項(xiàng)產(chǎn)品的組合與出售工作外,還承擔(dān)了收集旅游者信息并反饋給食、住、行、游、購(gòu)、娛等旅游產(chǎn)品供應(yīng)商的任務(wù)?，F(xiàn)階段,雖然我國(guó)旅游供應(yīng)鏈的發(fā)展還不十分完善,對(duì)于供應(yīng)鏈上核心企業(yè)的確立還有很多爭(zhēng)議,但按照發(fā)達(dá)國(guó)家旅游供應(yīng)鏈的發(fā)展方向看,旅行社作為核心企業(yè)的潛力非常大。在完整的旅游供應(yīng)鏈中,旅行社在旅游活動(dòng)中既直接和旅游者接觸,又根據(jù)游客需求對(duì)食、住、行、游、購(gòu)、娛等企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行集成。在這一過(guò)程中,旅行社具有其他單個(gè)旅游企業(yè)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì),它承擔(dān)著供需雙方信息匯集交流、服務(wù)等各方面調(diào)度、旅游行程安排、各環(huán)節(jié)關(guān)系協(xié)調(diào)以及資金往來(lái)結(jié)算等工作。旅行社作為游客與其他旅游企業(yè)連接的紐帶,在旅游供應(yīng)鏈上具有鏈接組織的特點(diǎn),并承擔(dān)了核心企業(yè)的大部分任務(wù)[8]。從旅游供應(yīng)鏈的發(fā)展現(xiàn)狀看,旅行社特別是大型旅行社在實(shí)際工作中的確發(fā)揮了核心企業(yè)的主要作用。

二、面向旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的供應(yīng)商管理特征分析

(一)面向產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的供應(yīng)商管理的意義1.保證旅游產(chǎn)品的質(zhì)量傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品從本質(zhì)上講是提供給旅游者的一種服務(wù),是由包括旅行社在內(nèi)的所有旅游企業(yè)提供的產(chǎn)品的組合。雖然最終是由旅行社將產(chǎn)品按顧客要求組裝,但是旅行社對(duì)于旅游產(chǎn)品各要素質(zhì)量的控制遠(yuǎn)超其本身力所能及的范圍,產(chǎn)品中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)都會(huì)影響整個(gè)旅游產(chǎn)品。要使旅游產(chǎn)品質(zhì)量得以保證,僅靠旅行社一方努力不行。旅行社作為組織者,要承擔(dān)起協(xié)調(diào)各供應(yīng)商關(guān)系的任務(wù),與供應(yīng)商密切合作,共同開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品。以旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)為核心的旅游供應(yīng)商的合作,能夠加強(qiáng)旅行社及其供應(yīng)商的核心競(jìng)爭(zhēng)能力,對(duì)旅游市場(chǎng)上游客的個(gè)性化需求快速反應(yīng),并提高旅游產(chǎn)品整體服務(wù)質(zhì)量。2.降低旅游產(chǎn)品成本旅行社和交通、金融、飯店、景區(qū)等相關(guān)的供應(yīng)商實(shí)行合作,共同開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品,可以實(shí)現(xiàn)雙方的互惠互利。旅行社與供應(yīng)商通過(guò)共同開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品,形成聯(lián)合經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò),提供優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的產(chǎn)品,不但有利于滿(mǎn)足顧客的需求,這種穩(wěn)定的協(xié)作關(guān)系還可以減少旅行社尋找合作伙伴、評(píng)估合作伙伴和維持合作伙伴關(guān)系的支出,對(duì)于旅行社和相應(yīng)的供應(yīng)商而言都意味著經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定,同時(shí)也降低了產(chǎn)品的邊際成本。

(二)面向旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的供應(yīng)商管理的特點(diǎn)相對(duì)于旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的旅行社供應(yīng)商管理而言,在以往供應(yīng)商管理研究中,旅行社作為旅游產(chǎn)品的主要生產(chǎn)者處于主動(dòng)地位,而提供旅游產(chǎn)品其他組成要素諸如食、住、行、游、購(gòu)、娛的供應(yīng)商,相對(duì)而言處于被動(dòng)的地位。旅行社對(duì)各旅游要素進(jìn)行采購(gòu)時(shí),考慮最多的是價(jià)格因素,有時(shí)也會(huì)以質(zhì)量、合作誠(chéng)意等作為選擇和評(píng)價(jià)供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn),但是總體而言沒(méi)有從戰(zhàn)略角度管理旅游供應(yīng)商。從與供應(yīng)商合作的現(xiàn)狀來(lái)看,當(dāng)前旅行社與供應(yīng)商之間仍然是一種較為松散的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系,在利益上,很多時(shí)候雙方處于對(duì)立面。當(dāng)市場(chǎng)需求變化較大的時(shí)候,如旅游旺季和旅游淡季,雙方更加注意在每一次買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中如何使自身獲得的利益最大化,一味討價(jià)還價(jià),最終反而增加了交易成本,在很大程度上影響了旅游產(chǎn)品的質(zhì)量。與以往的供應(yīng)商合作與管理不同,在面向旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的旅行社供應(yīng)商的管理行為中,存在以下特點(diǎn):旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不再是旅行社單方面的行為,供應(yīng)商也不再是旅游產(chǎn)品各組成要素簡(jiǎn)單的提供者;供應(yīng)商要介入產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程中,雙方建立起聯(lián)合開(kāi)發(fā)的團(tuán)隊(duì),處于一種平等的地位[9];旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起協(xié)調(diào)各供應(yīng)商關(guān)系的任務(wù),注重供應(yīng)商的發(fā)展;各供應(yīng)商之間應(yīng)制定共同發(fā)展的戰(zhàn)略,做到利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān),防止為追求各自的經(jīng)濟(jì)效益在利益分配方面產(chǎn)生不必要的矛盾;運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)建立起信息共享平臺(tái),建立暢通的信息溝通與反饋渠道,在此基礎(chǔ)上,最終建立與供應(yīng)商之間的合作機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和利益分配機(jī)制等。

(三)構(gòu)成層次分析旅行社組織出售完整的旅游產(chǎn)品給旅游者,它與旅游產(chǎn)品各要素供應(yīng)商之間的關(guān)系核心實(shí)際就是一

種經(jīng)濟(jì)合同關(guān)系,供應(yīng)商本身屬于企業(yè),追求各自的經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo),因此在利益分割上必然會(huì)存在矛盾。為了防止供應(yīng)商一味追求自身利益而對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈和其他企業(yè)利益造成損害,旅行社要發(fā)揮核心企業(yè)的作用,對(duì)供應(yīng)商關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào),并建立共同發(fā)展目標(biāo)。旅行社通過(guò)與旅游企業(yè)共同合作,提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量,形成旅游產(chǎn)品外形部分與延伸部分的差異性,以滿(mǎn)足不同類(lèi)型旅游者的個(gè)性化需求,最終贏(yíng)得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。從層次分析的角度出發(fā),可將面向旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的旅行社供應(yīng)商管理劃分為四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的層次:即基礎(chǔ)層、運(yùn)作層、機(jī)制層和目標(biāo)層(圖1)。從圖1看出,四個(gè)層次聯(lián)系緊密,旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)不再是旅行社單方面的工作。為了達(dá)到設(shè)計(jì)滿(mǎn)足旅游者需要的旅游產(chǎn)品以及形成產(chǎn)品和企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略目標(biāo),信息技術(shù)的使用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展是基礎(chǔ)。運(yùn)作層則強(qiáng)調(diào)各旅游供應(yīng)商的優(yōu)勢(shì),發(fā)掘旅游供應(yīng)商最大的潛力,發(fā)揮核心企業(yè)旅行社與供應(yīng)商之間的協(xié)同作用,組建合作的團(tuán)隊(duì),提高旅游供應(yīng)鏈整體效率。機(jī)制層主要強(qiáng)調(diào)激勵(lì)、協(xié)調(diào)機(jī)制的建立,旅行社與供應(yīng)商之間要形成良好的合作關(guān)系,協(xié)調(diào)與激勵(lì)機(jī)制能夠提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中各供應(yīng)商參與的積極性,保證合作的順利進(jìn)行。 三、面向旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的旅行社供應(yīng)商管理的策略

(一)構(gòu)建協(xié)作網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展加劇了旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),許多旅游網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生,擴(kuò)大了旅游市場(chǎng)供求的規(guī)模,也為旅游市場(chǎng)供求提供了多樣化的選擇。但在現(xiàn)階段,大多數(shù)旅游網(wǎng)站也只是信息的平臺(tái)和一種新的宣傳媒介,部分可以實(shí)現(xiàn)與用戶(hù)之間的簡(jiǎn)單互動(dòng),對(duì)于游客更多的需求信息無(wú)法了解,業(yè)務(wù)還是通過(guò)一些諸如電話(huà)等傳統(tǒng)人工服務(wù)的方式完成。旅游者雖然可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)旅游網(wǎng)站選擇旅游產(chǎn)品,設(shè)計(jì)自己偏愛(ài)的旅游線(xiàn)路,但除了選擇自由之外,對(duì)于產(chǎn)品其他方面的信息了解較少,更多情況下,游客還是希望從專(zhuān)業(yè)人員那里得到豐富的信息和建議來(lái)完成旅行。旅行社作為整體旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售者,無(wú)論對(duì)于游客還是供應(yīng)商都有自身優(yōu)勢(shì)。一方面,旅行社是其供應(yīng)商(如航空公司、車(chē)船公司、景點(diǎn)等等)和旅行者之間的橋梁。游客通過(guò)旅行社可省去一一篩選的煩惱,由旅行社幫助其設(shè)計(jì)產(chǎn)品,除了價(jià)格優(yōu)惠之外,還可提供更多個(gè)性化服務(wù)。旅行社將根據(jù)游客的偏好聚合和組裝產(chǎn)品,向旅游者提供更特殊化的產(chǎn)品及服務(wù)。另一方面,旅行社直接面對(duì)游客,更易得到游客對(duì)交通、飯店、餐飲等服務(wù)的真實(shí)需求信息,將信息及時(shí)反饋給供應(yīng)商,可使供應(yīng)商及時(shí)了解市場(chǎng)需求,應(yīng)對(duì)變化。因此,旅行社作為整體旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)者,無(wú)論科技如何發(fā)展,它的作用也不可忽視。供應(yīng)商只有與旅行社合作開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品,共同建立企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò),互通信息,才能更及時(shí)應(yīng)對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)需求,提高整條旅游供應(yīng)鏈的效率。旅行社可以建立企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,即外部網(wǎng),使其成為開(kāi)展電子商務(wù)的平臺(tái)和企業(yè)窗口,并通過(guò)這個(gè)窗口與顧客和供應(yīng)商更暢通地溝通。供應(yīng)商加入該網(wǎng)絡(luò)更能準(zhǔn)確地把握游客需求,及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問(wèn)題并加以解決。旅行社與供應(yīng)商共同開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品,他們就具有共同、共享的目標(biāo),并相互依賴(lài)。網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)可以包括旅游目的地介紹、產(chǎn)品咨詢(xún)、產(chǎn)品預(yù)訂、旅游者需求調(diào)查、產(chǎn)品反饋、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo),以及與供應(yīng)商之間的協(xié)作(圖2)。網(wǎng)站的建設(shè)主要由旅行社來(lái)完成,旅行社構(gòu)建中央數(shù)據(jù)庫(kù),與供應(yīng)商和顧客連成網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),合作的旅游企業(yè)能從免費(fèi)的數(shù)據(jù)庫(kù)中獲得信息,建立企業(yè)之間的相互協(xié)作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)變化,提高企業(yè)效率。通過(guò)健全網(wǎng)上交易,最終實(shí)現(xiàn)旅游電子商務(wù)平臺(tái)的搭建。在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的中央數(shù)據(jù)庫(kù)中,供應(yīng)商可以獲得關(guān)于市場(chǎng)和游客更加詳細(xì)的資料和需求,旅游者可以獲得關(guān)于旅游產(chǎn)品最新和最完善的信息。供給與需求信息沿著旅游供應(yīng)鏈流動(dòng)。作為中介機(jī)構(gòu)的旅行社,整合游客需求信息,并與供應(yīng)商共同探討和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,從而設(shè)計(jì)出最符合游客要求的旅游線(xiàn)路。在這個(gè)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)中,三方面既是信息的提供者又是信息的使用者, 同時(shí)也都是信息增值的受益者。

第7篇：供應(yīng)鏈管理行業(yè)研究范文

分布式智能應(yīng)用更廣

ARC咨詢(xún)公司供應(yīng)鏈管理服務(wù)經(jīng)理Steve Banker

在分銷(xiāo)中心內(nèi)部，軟件在傳統(tǒng)意義上被分為兩類(lèi)：一類(lèi)是負(fù)責(zé)庫(kù)存、訂單及人力管理的庫(kù)房管理系統(tǒng)，另一類(lèi)是負(fù)責(zé)物料自動(dòng)搬運(yùn)設(shè)施管理的庫(kù)房控制系統(tǒng)。

近些年，庫(kù)房控制系統(tǒng)漸漸承擔(dān)了一些原本由庫(kù)房管理系統(tǒng)所承擔(dān)的訂單履行功能?！爸悄芑蝗谌氲搅嗽O(shè)備的各個(gè)獨(dú)立部件。傳送機(jī)的每個(gè)部分都有自己的發(fā)送機(jī)、傳感器和運(yùn)行邏輯，因而能自動(dòng)彌補(bǔ)紙板箱之間的差距或者基于條形碼更換不同紙箱。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，就是將一個(gè)小的庫(kù)房控制系統(tǒng)放置到設(shè)備的各獨(dú)立部件中去?！盉anker將其稱(chēng)之為分布式智能。

Banker介紹，分布式智能承擔(dān)的任務(wù)是使執(zhí)行效果得到優(yōu)化。這種新架構(gòu)的運(yùn)作類(lèi)似以下情況：庫(kù)房管理系統(tǒng)位于整個(gè)體系的最上層，并且對(duì)訂單和庫(kù)存信息保持一個(gè)全局視角。在其他系統(tǒng)反饋運(yùn)作信息的基礎(chǔ)上，庫(kù)房管理系統(tǒng)還對(duì)庫(kù)房各個(gè)功能區(qū)域的運(yùn)行狀態(tài)具有可視性。

在一個(gè)所有設(shè)備通力合作的高度自動(dòng)化的庫(kù)房里，庫(kù)房控制系統(tǒng)則對(duì)有關(guān)設(shè)備方面的信息具有全局視角，從而對(duì)物品的移動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化。然而，它必須服從于庫(kù)房管理系統(tǒng)的整個(gè)全局優(yōu)化。庫(kù)房管理系統(tǒng)對(duì)于人工包裝站點(diǎn)具有可視性，但庫(kù)房控制系統(tǒng)卻沒(méi)有這種效果。如果人工包裝站點(diǎn)成為瓶頸，庫(kù)房管理系統(tǒng)就能夠減緩速度從而不至于使包裝站點(diǎn)壓力過(guò)大。

接下來(lái)是庫(kù)房控制系統(tǒng)負(fù)責(zé)自動(dòng)化的常規(guī)層。航運(yùn)分揀機(jī)、自動(dòng)儲(chǔ)存和檢索系統(tǒng)或者分揀模塊有自己的庫(kù)房控制系統(tǒng)，用米和整個(gè)體系發(fā)生聯(lián)系。

最后一層由分布在各設(shè)備層面的軟件組成。包括縮小傳送機(jī)上紙板箱之間差距的軟件，以及及時(shí)提醒滾筒或者發(fā)動(dòng)機(jī)需要更換的軟件等。

“總體來(lái)說(shuō)，上層的庫(kù)房管理系統(tǒng)和庫(kù)房控制系統(tǒng)是為了使整個(gè)運(yùn)作盡可能地實(shí)現(xiàn)效率最優(yōu)，而其他層面則是實(shí)現(xiàn)具體任務(wù)的最優(yōu)化?！盉anker說(shuō)道。

包裝成為新的挑戰(zhàn)

Fortna公司的高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理Helgi Leja

過(guò)去，常常是先有分銷(xiāo)體系的設(shè)計(jì)，然后才有相應(yīng)的運(yùn)輸包裝設(shè)計(jì)。而現(xiàn)在，隨著客戶(hù)直銷(xiāo)以及企業(yè)直銷(xiāo)訂單的增多，包裝已經(jīng)成為“分銷(xiāo)中心設(shè)計(jì)的一個(gè)新的基礎(chǔ)內(nèi)容”，“包裝問(wèn)題已經(jīng)成為分銷(xiāo)中心發(fā)展的一個(gè)新瓶頸?！盠eja說(shuō)道。

Leja認(rèn)為每個(gè)訂單都是獨(dú)特的?！鞍b的獨(dú)特性能夠被用于爭(zhēng)取市場(chǎng)份額，并且使顧客獲得不一樣的感受”。那些來(lái)自于時(shí)尚零售商的訂單可能希望包裝中包含由設(shè)計(jì)師專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的面巾紙或者標(biāo)簽，以向客戶(hù)傳達(dá)關(guān)于公司品質(zhì)的信息。這是培養(yǎng)客戶(hù)忠誠(chéng)度的一種方式。“過(guò)去，分揀是最耗費(fèi)人力的步驟，因而我們致力于提高分揀效率。而現(xiàn)在，包裝則成為新的瓶頸，尤其是在對(duì)訂單履行時(shí)效要求較高的時(shí)候?！盠eja舉了個(gè)例子，他說(shuō)分揀可能在數(shù)秒內(nèi)完成，而用于每個(gè)訂單的包裝時(shí)間則可能耗費(fèi)一分半鐘，甚至更長(zhǎng)時(shí)間?！白詣?dòng)化是使包裝速度趕上分揀速度的唯一方式，而這正是自動(dòng)化的下一步發(fā)展方向?！?/p>

“從挑選大小合適的紙板箱到張貼貨運(yùn)標(biāo)簽，包裝的每個(gè)步驟都有不同的自動(dòng)化技術(shù)工具?！盠eja說(shuō)道，“這是由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和客戶(hù)需求所驅(qū)動(dòng)的。我們希望看到包裝技術(shù)和應(yīng)用的進(jìn)一步發(fā)展?！?/p>

三大趨勢(shì)影響庫(kù)房管理系統(tǒng)

St.Onge公司的主管John Hill

自庫(kù)房管理系統(tǒng)啟用以來(lái)就一直從事該工作的St.Onge公司主管Hill指出了影響該系統(tǒng)發(fā)展的三個(gè)趨勢(shì)：

一是要吸引潛在勞動(dòng)力的投入。在所有物料搬運(yùn)或物流行家聚會(huì)的場(chǎng)合，人們談?wù)撟疃嗟脑?huà)題不是最新的技術(shù)創(chuàng)新，而是未來(lái)庫(kù)房管理行業(yè)勞動(dòng)力和人才的稀缺。毫無(wú)疑問(wèn)，許多人都在致力于通過(guò)包括機(jī)器人在內(nèi)的自動(dòng)化技術(shù)來(lái)減少對(duì)勞動(dòng)力的依賴(lài)。但同時(shí)，不少人也在研究如何使分銷(xiāo)工作對(duì)于將來(lái)的勞動(dòng)力主力軍具有更多吸引力?！拔覀儜?yīng)該為他們提供類(lèi)似于他們?nèi)粘Ｊ褂玫耐ㄓ嵐ぞ?，有點(diǎn)類(lèi)似于他們所熟悉技術(shù)的行業(yè)強(qiáng)化版本?！盚ill說(shuō)道。他希望看到更多的原本屬于智能手機(jī)和平板電腦軟件的應(yīng)用，如利用裝有射頻識(shí)別讀卡器的ipad來(lái)定位庫(kù)存和庫(kù)房資產(chǎn)?！斑@并不是個(gè)新想法?！盚ill指出吉列公司早就在15年前就利用手持掌上設(shè)備來(lái)讀取庫(kù)存信息。Hill還希望在庫(kù)房管理系統(tǒng)中采用越來(lái)越多的類(lèi)似于視頻游戲的可視化和游戲化操作。

二是大者恒大，強(qiáng)者恒強(qiáng)。Hill看到了庫(kù)房管理系統(tǒng)市場(chǎng)上正在發(fā)生的變化，即領(lǐng)先的企業(yè)資源計(jì)劃供應(yīng)商在大型終端用戶(hù)的日常倉(cāng)儲(chǔ)中占據(jù)了越來(lái)越大的份額。“類(lèi)似于HighJump，Tecsys，Accellos和Softeon這樣的供應(yīng)商仍將在中小型市場(chǎng)上發(fā)揮重要作用，但是市場(chǎng)的頂端正在被一小部分供應(yīng)商所壟斷。”Hill說(shuō)道。

三是可視性變得比以往更加重要，它將仍然是倉(cāng)儲(chǔ)、分銷(xiāo)和物流供應(yīng)商的必殺技?！霸诰W(wǎng)絡(luò)控制引起高度重視后，那些不能保證自己在這方面表現(xiàn)良好的供應(yīng)商將會(huì)處于明顯劣勢(shì)。即使是為客戶(hù)提品的小公司，也會(huì)配備軟件或設(shè)施，從而能夠?qū)?shù)據(jù)傳給大量的貿(mào)易伙伴、原材料供應(yīng)商和物流服務(wù)提供商?！痹萍夹g(shù)正在并且將繼續(xù)對(duì)可視性產(chǎn)生影響，不僅因?yàn)樗峁┝艘环N連接性，還因?yàn)槠鋵趧?dòng)力從維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施的負(fù)擔(dān)中解脫了出來(lái)。

謹(jǐn)慎創(chuàng)新受到重視

MIT交通和物流中心的副主任JamesB.Rice Jr.

過(guò)去，有些人將創(chuàng)新特別是新技術(shù)的應(yīng)用視為發(fā)展的萬(wàn)能藥，但負(fù)責(zé)創(chuàng)新研究的MIT交通和物流中心的副主任Rice提醒道：技術(shù)本身是有盡頭的。使用者在供應(yīng)鏈中使用新技術(shù)是為了改善成本，“但在大多數(shù)情況下，我們并沒(méi)有看到由于技術(shù)利用帶來(lái)的翻天覆地的變化?！?/p>

“供應(yīng)鏈的許多創(chuàng)新出彩之處都不是技術(shù)本身，而是對(duì)于經(jīng)濟(jì)上可行的技術(shù)的一種選擇以及隨后的擴(kuò)展應(yīng)用?！盧ice提到了供應(yīng)鏈創(chuàng)新的兩種類(lèi)型：能帶來(lái)巨大變化的顛覆性創(chuàng)新，以及使公司更加穩(wěn)步發(fā)展的持續(xù)性創(chuàng)新。

顛覆性創(chuàng)新是對(duì)現(xiàn)狀的挑戰(zhàn)，采用的是一種全新的方式，一些研究人員稱(chēng)之為“主導(dǎo)設(shè)計(jì)”。“即使是在對(duì)整個(gè)過(guò)程缺乏深入理解的情況下，領(lǐng)導(dǎo)者也容易被顛覆性創(chuàng)新所鼓舞，因?yàn)樗麄冃枰獙?duì)現(xiàn)狀進(jìn)行巨大改變?！?/p>

但Rice同時(shí)補(bǔ)充道，持續(xù)性創(chuàng)新則通常是更好的選擇?！八軌蚴巩a(chǎn)品發(fā)展更加深入，譬如，降低成本或者增加功能。”這也許不如重塑世界那樣讓人振奮，但是這種穩(wěn)固的漸進(jìn)式改進(jìn)是能夠幫助企業(yè)維持市場(chǎng)地位的制勝戰(zhàn)略。

理解數(shù)據(jù)變得十分關(guān)鍵

enVista公司的首席執(zhí)行官Jim Barnes

第8篇：供應(yīng)鏈管理行業(yè)研究范文

每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該重新思考定位和明晰自身優(yōu)勢(shì)，是大膽改革創(chuàng)新，還是深化已有的核心競(jìng)爭(zhēng)力？是分工協(xié)作優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，還是管理完善自身產(chǎn)業(yè)鏈，發(fā)揮潛在價(jià)值？

每位企業(yè)家們對(duì)于制造與優(yōu)勢(shì)重構(gòu)都有著自己的獨(dú)特視角，看看他們是如何應(yīng)變新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，如何結(jié)合自身實(shí)際清晰定位，并如何按照自身定位來(lái)實(shí)施企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略。

林維建

工廠(chǎng)要不要保留？

廣州力果服飾有限公司董事長(zhǎng)

講到供應(yīng)鏈問(wèn)題，大家對(duì)供應(yīng)鏈非常的擔(dān)心，我們有些同行曾經(jīng)有工廠(chǎng)，后來(lái)聽(tīng)說(shuō)要清資產(chǎn)，就將工廠(chǎng)撤掉了。撤掉以后，成本上漲了，質(zhì)量不穩(wěn)定了，投訴多了。有一位上市公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)曾跟我說(shuō)，為什么某些上市公司的著名品牌被曝出有毒服裝，就是因?yàn)樽约簺](méi)有工廠(chǎng)的問(wèn)題，沒(méi)有對(duì)整個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的管控，所以從自主研發(fā)到供應(yīng)鏈管理一定要牢牢掌握在自己手里。如果沒(méi)有工廠(chǎng)始終是被動(dòng)的，你跟做得牛的工廠(chǎng)談價(jià)格沒(méi)得談，做得不好的工廠(chǎng)不敢讓他做，貨的質(zhì)量很難保障。

現(xiàn)在很多出口企業(yè)沒(méi)有自己的工廠(chǎng)，沒(méi)有自己的供應(yīng)鏈，老外一定首先看你的生產(chǎn)管理行不行，所以我們?cè)缭趲啄昵熬驮诳紤]，還要不要搞這個(gè)工廠(chǎng)，我們經(jīng)過(guò)了深思熟慮，決定必須保留工廠(chǎng)。不過(guò)我們也不能像傳統(tǒng)企業(yè)那樣辦工廠(chǎng)，工廠(chǎng)也是要?jiǎng)?chuàng)新，我們的工廠(chǎng)在廣州市里面，成本非常高，員工非常難請(qǐng)，怎么辦？我們是一個(gè)老企業(yè)了，做了十幾年，我們的員工怎么分流？那也是供應(yīng)鏈管理的創(chuàng)新。我們就決定在江西辦了一個(gè)大概有四、五十人的工廠(chǎng)，這個(gè)工廠(chǎng)一年生產(chǎn)200多萬(wàn)件衣服，這個(gè)是我們整個(gè)生產(chǎn)管理的一個(gè)最核心的部分，但只做前部。尾部則在我們?cè)瓉?lái)廣州的工廠(chǎng)完成，包裝、檢驗(yàn)和并購(gòu)，所以我們成本降下來(lái)了，質(zhì)量保證了，所以說(shuō)要做好整個(gè)供應(yīng)鏈的管理，工廠(chǎng)一定要保留。

2012年的出口環(huán)境非常惡劣，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也是非常難做。但我們2012年出口額已經(jīng)完成了2011年全年任務(wù)的80%，客人訂了單就全額給錢(qián)，4個(gè)月交貨，因?yàn)槔贤馀聺q錢(qián)。我們的確得益于人民幣升值，客戶(hù)怕4個(gè)月以后交貨給錢(qián)的時(shí)候一塊錢(qián)變成一塊二了。結(jié)果在2012年上半年還是有15%的增長(zhǎng)，因?yàn)閮r(jià)格我們有優(yōu)勢(shì)，得益于具體的供應(yīng)鏈的管理，能夠做出一些質(zhì)量有競(jìng)爭(zhēng)力的，價(jià)值有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。

阮積祥

服裝企業(yè)在變，我們也要變！

杰克控股集團(tuán)總裁

服裝企業(yè)這幾年一直在變化，我們縫制設(shè)備行業(yè)也要思考如何去提高縫制設(shè)備行業(yè)，如何提高我們縫紉機(jī)的自動(dòng)化效率去服務(wù)于我們的服裝行業(yè)。

服裝企業(yè)招工難、同質(zhì)化等一系列競(jìng)爭(zhēng)因素，他們也在不斷調(diào)整自己的新定位。我們縫紉行業(yè)也一樣，同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，每個(gè)企業(yè)產(chǎn)品很全，又不精，所以說(shuō)要聚焦在產(chǎn)品上面做好搶先的定位，必須要走自己特色的創(chuàng)新之路。我們杰克一直在各種模板型縫紉機(jī)上面去研究，專(zhuān)注于大批量的精加工設(shè)備，為國(guó)內(nèi)的服裝企業(yè)更好地去提升效率。我們只專(zhuān)注服裝企業(yè)利用率達(dá)到80%～90%的三種縫紉機(jī)，科技、高效、自動(dòng)化，以及怎樣模擬人工去操作的自動(dòng)化的研究是主要定位方向，以后服裝企業(yè)不管怎么樣更換新版型，也不用浪費(fèi)時(shí)間去重新做模板，發(fā)揮很好的前瞻性和時(shí)效性，這是我們所追求的目標(biāo)。

我們接下來(lái)研發(fā)的智能縫紉機(jī)不用腳踩，有光學(xué)傳感器，還有視覺(jué)傳感器。除此以外，另一種電腦包縫機(jī)的升級(jí)就是智能包縫機(jī)，就像我們智能手機(jī)，老人用很難，小孩用卻很容易，我們研發(fā)的是全自動(dòng)模式，根本不用操作，大大提高效率。

聚焦、專(zhuān)注創(chuàng)建一個(gè)有利的定位，建立可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這是我們定位的核心和思想的精華。

沈應(yīng)琴

質(zhì)量好不好，要看員工的穩(wěn)定性！

浙江喬頓服飾股份有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理

有一次我去參觀(guān)一個(gè)意大利工廠(chǎng)，看到一個(gè)老太太戴著老花鏡在做產(chǎn)品，詳談中才知道這里的員工大都在這里做了一輩子的服裝。我們都知道意大利的生產(chǎn)制造業(yè)很強(qiáng)，工藝水平也是叫得響的，這與員工的穩(wěn)定性是分不開(kāi)的。而中國(guó)呢？很多工廠(chǎng)的員工流動(dòng)率大，甚至經(jīng)常造成缺工現(xiàn)象，根本沒(méi)法保證企業(yè)的正常生產(chǎn)，我想，穩(wěn)定員工是我們產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)根本的保證，怎樣讓你的員工心甘情愿在企業(yè)里呆三年、五年，甚至更久，也是供應(yīng)鏈管理細(xì)節(jié)的體現(xiàn)。

還有一次與一個(gè)紡織企業(yè)的合作給我了很大的觸動(dòng)。這個(gè)紡織企業(yè)到溫州來(lái)找加工廠(chǎng)，當(dāng)時(shí)他們找了很多家都不滿(mǎn)意，后來(lái)機(jī)緣巧合他們通過(guò)溫州服裝協(xié)會(huì)找到了我們，但讓我奇怪的是，他們根本就不看我們的質(zhì)量，而是查看一些對(duì)員工福利待遇和人員流動(dòng)的記錄，后來(lái)才知道他們驗(yàn)廠(chǎng)的邏輯思維，就是質(zhì)量好不好與你的員工穩(wěn)定性一定是分不開(kāi)的，這次事件對(duì)于我們后來(lái)調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和員工培養(yǎng)有了很大的幫助。

現(xiàn)在好多企業(yè)都在喊招工難，但我們還沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題的困擾。我們的企業(yè)雖然不大，16年來(lái)，從創(chuàng)辦一開(kāi)始的30多個(gè)員工到現(xiàn)在1500多人，5年以上的有500多人，3年以上的員工占了70%，其中不乏好多夫妻工，我們有專(zhuān)門(mén)的家屬樓保障員工生活起居為員工傾心解決子女教育困難。所以，我們企業(yè)每年的流動(dòng)率相對(duì)很低。在05年到06年，中國(guó)服裝協(xié)會(huì)給了我們一個(gè)年度品質(zhì)大獎(jiǎng)，是員工的穩(wěn)定給我們的產(chǎn)品質(zhì)量一個(gè)很好的見(jiàn)證。

員工穩(wěn)定關(guān)乎產(chǎn)品質(zhì)量，這往往是最容易被忽視的問(wèn)題，但卻是促使我們未來(lái)能夠達(dá)到一個(gè)高附加值的產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵，也是我們社會(huì)責(zé)任的核心競(jìng)爭(zhēng)力，當(dāng)然也是我們的內(nèi)生動(dòng)力和新優(yōu)勢(shì)。

黃莎莉

有過(guò)硬的產(chǎn)品就夠了嗎？

蓋奇（中國(guó)）織染服飾有限公司總經(jīng)理

我一直都認(rèn)為‘術(shù)業(yè)就要有專(zhuān)攻’，就像蓋奇一直都是專(zhuān)業(yè)做T恤的，在業(yè)內(nèi)，我們有一個(gè)值得驕傲的稱(chēng)號(hào)叫“T恤專(zhuān)家”。然而，別人說(shuō)你是專(zhuān)家，你就永遠(yuǎn)都是專(zhuān)家了嗎？按照蓋奇老一輩企業(yè)家的想法，我們現(xiàn)在有什么設(shè)備，有多少設(shè)備，就開(kāi)發(fā)什么產(chǎn)品，而這種思維已經(jīng)不能滿(mǎn)足日新月異的市場(chǎng)需求，以前我們用的是日本復(fù)原的制造機(jī)，主做絲光棉，現(xiàn)在客戶(hù)大都普遍覺(jué)得絲光棉有點(diǎn)顯老，我們就開(kāi)始思變，在幾年內(nèi)引進(jìn)了解決綠色壁壘的冷轉(zhuǎn)移印花技術(shù)，也在T恤衫版型上自己申請(qǐng)了很多專(zhuān)利。在面料開(kāi)發(fā)上，跟上游紡紗廠(chǎng)家共同協(xié)作研發(fā)，共同來(lái)開(kāi)發(fā)一些新的T恤面料，如我們成功研發(fā)的桑蠶絲類(lèi)的針織襯衫得到了很好的市場(chǎng)反饋。所以，在產(chǎn)業(yè)鏈完善方面，我們還需要做的就是進(jìn)一步拓展我們的優(yōu)勢(shì)。

T恤是我們的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，而我們也要在技術(shù)上和產(chǎn)品特色上更加突出這一優(yōu)勢(shì)，就如我們的印花環(huán)節(jié)，我們自己注冊(cè)了一個(gè)面料品牌，叫酷立色。因?yàn)橥庥^(guān)效果上達(dá)到了數(shù)碼噴繪的效果，技術(shù)上的改良又加強(qiáng)其性能，而這個(gè)產(chǎn)品的量產(chǎn)可以達(dá)到像傳統(tǒng)的印染行業(yè)的量產(chǎn)規(guī)模，價(jià)格會(huì)有一定的優(yōu)勢(shì)。

現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，大家針對(duì)的也就是這幾個(gè)客戶(hù)。雖然我們是T恤專(zhuān)家，但是目前，特別是我們廣東做T恤的也很多，有些小廠(chǎng)為了減少成本，會(huì)在材料上做一些調(diào)整，可能之后處理的效果都差不多，而我們?nèi)慷加玫氖前＜暗拈L(zhǎng)絨棉。我們能夠意識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然也要清醒意識(shí)到還有哪些空間可以調(diào)整。有競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)未必是壞事，在整個(gè)的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中你如何迅速地來(lái)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，如何迅速地從內(nèi)到外地調(diào)整自己的定位，我覺(jué)得對(duì)企業(yè)來(lái)講是永遠(yuǎn)屹立于不敗之地的。

巴黎裁縫店重?zé)ㄉ鷻C(jī)

Julien de Luca是法國(guó)手工定制名店創(chuàng)始人Camps de Luca的孫子，Camps de Luca為世人稱(chēng)道的是曾為摩洛哥國(guó)王哈桑二世（King Hassan II of Morocco）、伊朗國(guó)王（Shah of Iran）以及沙特王室成員定做服裝。但法國(guó)裁縫業(yè)因受到快速流行服裝的擠壓逐漸衰敗，Camps de Luca對(duì)自己的孫子說(shuō)家庭裁縫店的前景渺茫，一定要找一份新的職業(yè)謀生。Julien de Luca聽(tīng)從了祖父的教誨，到倫敦當(dāng)了一名股票經(jīng)紀(jì)人，然而四年前，他做了一個(gè)決定，那就是重新回到祖父的裁縫店，如今事實(shí)證明，他的這個(gè)決定對(duì)了：從那以后，家族裁縫店每年保持著15%的增速。法國(guó)其它幾家知名手工裁縫店，如Cifonelli與Smalto也保持著類(lèi)似增速。甚至奢侈品巨頭LVMH在收購(gòu)高級(jí)男裝定制品牌Arnys后，也把目光投向這一行。勿庸置疑，巴黎的裁縫行正在重新煥發(fā)出生機(jī)，巴黎作為高級(jí)時(shí)裝之都，并非僅僅專(zhuān)注于女裝。

“我覺(jué)得過(guò)去四、五年的變化，原因就在于世人再次開(kāi)始注重質(zhì)量。他們想要了解服裝制作的整個(gè)過(guò)程，而且喜歡相關(guān)的手工技藝，” Julien說(shuō)，如今他與自己的弟弟夏爾（Charles）一起，成為裁縫店的兩個(gè)當(dāng)家裁剪師?！白龆ㄖ莆鞣?，尤以年輕人為甚，我們最近接待了一位22歲的年輕客戶(hù)，他在銀行上班，薪酬也肯定不屬最高行列，但他攢夠錢(qián)后，就來(lái)我們店做了自己第一套定制西服。”

Hugo Jacomet是電影導(dǎo)演，又創(chuàng)辦了名為Parisian Gentleman的裁縫網(wǎng)站，他說(shuō)：“一切變化發(fā)生在過(guò)去五年里。Cifonelli等裁縫店如今門(mén)庭若市，顧客多為年輕人，但對(duì)定制行當(dāng)耳熟能詳，而且主流媒體的報(bào)道也越來(lái)越頻繁。所謂的夕陽(yáng)行業(yè)如今又煥發(fā)出勃勃生機(jī)?！?/p>

若從細(xì)微處比較，法國(guó)定制裁縫店與英國(guó)同行有很大的差別。首先，巴黎沒(méi)有英國(guó)薩維爾街那樣的定制裁縫店一條街——各大定制裁縫店散布于巴黎各個(gè)角落。即便有幾家法國(guó)裁縫店位于同一區(qū)域，它們的門(mén)面也千差萬(wàn)別。原因是所有的裁縫店都位于各種19世紀(jì)大樓的二層，而不是一層的位置，因?yàn)樵诜▏?guó)顧客的傳統(tǒng)觀(guān)念中，做衣服時(shí)與路人在同一高度顯得很有失身份。

法國(guó)裁縫店也不像意大利同行那樣多樣化，意大利南北地區(qū)的裁縫店傳統(tǒng)各異，甚至羅馬與米蘭之間、那不勒斯與西西里島之間都存在著地區(qū)差異。雖說(shuō)三個(gè)國(guó)家的服裝手工制作過(guò)程大同小異，如三、四個(gè)月中要有2-3次衣服試樣以及給每位客戶(hù)都做紙樣，但巴黎的工錢(qián)比意大利多數(shù)城市與薩維爾街的絕大多數(shù)裁縫店（除幾家頂級(jí)裁縫店外）要高：Cifonelli的定制西服起價(jià)5500歐元，最擅長(zhǎng)做拉攏肩與大翻領(lǐng)；Smalto起價(jià)5000歐元，最擅長(zhǎng)做斯馬特風(fēng)格的封閉式翻領(lǐng)；Camps de Luca起價(jià)更達(dá)6500歐元，最擅長(zhǎng)做直角翻領(lǐng)。而在英國(guó)的薩維爾街，安德森與謝潑德店（Anderson & Sheppard）的定制西服起價(jià)為3744英鎊。

比起英國(guó)同行，法國(guó)的裁縫店服務(wù)更加周到，而且對(duì)細(xì)節(jié)精益求精，做工事無(wú)巨細(xì)地滲透到了每個(gè)細(xì)節(jié)中，這與倫敦高級(jí)時(shí)裝有時(shí)把風(fēng)格嫁接至定制服裝中去有著異曲同工之妙。

相比英國(guó)，輕質(zhì)面料與結(jié)構(gòu)一直在法國(guó)與意大利更為流行，推動(dòng)者就是那些非洲與中東這些前殖民地的客戶(hù)。相比法國(guó)南部與北部，在巴黎狩獵裝比比皆是——用亞麻布料做就，沒(méi)有任何衣身結(jié)構(gòu)，與其說(shuō)是西服，倒不如說(shuō)更像襯衣。Julien de Luca還發(fā)現(xiàn)亞洲人對(duì)法國(guó)定制服裝的興趣與日俱增，“他們非常喜歡定制服裝的輕質(zhì)面料與精細(xì)做工”

微小而重要的紡織服裝行業(yè)

Textile And Apparel Sector： Small But Significant

約旦的紡織和服裝工業(yè)是其經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要因素，雖然規(guī)模相對(duì)較小，但是卻是約旦的主要工業(yè)部門(mén)之一。約旦約有650萬(wàn)的人口，其中勞動(dòng)力人口近180萬(wàn)，而紡織和服裝行業(yè)的從業(yè)人員約有6萬(wàn)人。根據(jù)約旦中央銀行的初步統(tǒng)計(jì)，2011年約旦出口的紡織紗線(xiàn)、織物和成品總額約為1.05億美元。

約旦的服裝紡織行業(yè)受益于眾多已經(jīng)簽署了自由貿(mào)易協(xié)定的國(guó)家，目前約旦已經(jīng)和美國(guó)、歐盟、阿拉伯自由貿(mào)易區(qū)、摩洛哥、土耳其、新加坡、加拿大等簽署了自由貿(mào)易協(xié)定。約旦和美國(guó)市場(chǎng)的合作不斷加強(qiáng)，約旦到美國(guó)的出口主要通過(guò)中東的兩個(gè)重要港口，亞喀巴和海法，這兩個(gè)港口是東海岸最快的運(yùn)營(yíng)商之一，交貨時(shí)間不到三個(gè)星期。目前約旦在美國(guó)市場(chǎng)的合作客戶(hù)包括Gap、Levi Strauss & Co.、Calvin Klein、Walmart、Columbia、Victoria’s Secret等眾多知名品牌和零售商。

但是，約旦還面臨很多影響紡織和服裝行業(yè)發(fā)展的問(wèn)題，比如逐步下降的天然氣供應(yīng)和日益昂貴的油價(jià)，約旦的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，以及地區(qū)的緊張局勢(shì)。約旦的紡織和服裝行業(yè)的另一個(gè)問(wèn)題就是勞動(dòng)力市場(chǎng)的動(dòng)蕩，據(jù)媒體報(bào)道，約旦的工廠(chǎng)不斷出現(xiàn)罷工，要求增加工資，以及改善健康保險(xiǎn)和福利的糟糕現(xiàn)狀。而約旦也正在努力改善勞動(dòng)條件，比如與國(guó)際勞工組織合作推出加強(qiáng)制造業(yè)勞工標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃，政府要求所有的服裝制造工廠(chǎng)加入相關(guān)的計(jì)劃。而在約旦還有來(lái)自孟加拉國(guó)、印度和斯里蘭卡的外籍員工在紡織和服裝行業(yè)就業(yè)，大量依賴(lài)外籍員工使約旦本地的就業(yè)受到很大影響，2011年，約旦的失業(yè)率達(dá)到12.9%。目前，約旦政府正在推出職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，以促進(jìn)國(guó)內(nèi)就業(yè)。政府還計(jì)劃在2013年將最低工資標(biāo)準(zhǔn)從每月約211美元提高到267美元，但是服裝行業(yè)的雇主們提出，這樣的工資增長(zhǎng)將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營(yíng)開(kāi)支上升15%至20%，而生產(chǎn)成本增加已經(jīng)導(dǎo)致了一些約旦的紡織品和服裝工廠(chǎng)將生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到其他國(guó)家，如埃及和孟加拉國(guó)。

但對(duì)國(guó)外的紡織和服裝行業(yè)來(lái)說(shuō)，約旦還是不錯(cuò)的投資對(duì)象，相比該地區(qū)許多國(guó)家的政治動(dòng)蕩局勢(shì)，如伊朗、伊拉克、敘利亞、黎巴嫩和埃及，約旦擁有很大的潛力，約旦的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也得到了政府足夠的支持。

欲爭(zhēng)奪中國(guó)男裝市場(chǎng)

Try to Seize the Menswear Market from China

近日，意大利媒體援引亞洲知名資產(chǎn)管理公司惠理集團(tuán)的分析稱(chēng)，意大利服裝行業(yè)應(yīng)更加側(cè)重對(duì)中國(guó)中端男裝市場(chǎng)的爭(zhēng)奪。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年，中國(guó)男裝銷(xiāo)售額已達(dá)610億歐元，占全年服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)總額的38%。男裝銷(xiāo)售額的48%為中端商務(wù)休閑類(lèi)服裝。分析顯示，根據(jù)目前中國(guó)男裝市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，到2016年，男裝銷(xiāo)售在中國(guó)服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)的比重將以每年12%的速度增長(zhǎng)。

分析人士表示，在受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響而長(zhǎng)期低迷的背景下，意大利服裝行業(yè)若想突破瓶頸并取得發(fā)展，應(yīng)加快向中國(guó)市場(chǎng)的拓展，并主要瞄準(zhǔn)中國(guó)中端男裝市場(chǎng)。長(zhǎng)久以來(lái)，意大利服裝行業(yè)對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的關(guān)注點(diǎn)主要集中在頂級(jí)奢侈品類(lèi)服裝品牌，現(xiàn)在是改變觀(guān)念的時(shí)候了。奢侈品牌的休閑類(lèi)服裝已經(jīng)在中國(guó)打造了較為成熟的市場(chǎng)，中國(guó)男裝市場(chǎng)的快速發(fā)展主要依靠商務(wù)休閑類(lèi)服裝需求的不斷增大。如今，商家爭(zhēng)奪的主戰(zhàn)場(chǎng)已經(jīng)是中國(guó)中等收入以上人群。無(wú)論是中國(guó)品牌還是外國(guó)品牌，許多經(jīng)濟(jì)與時(shí)尚兼顧的服裝品牌在中國(guó)拓展迅速，受到消費(fèi)者的青睞。

分析指出，在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的中國(guó)，人們的衣著觀(guān)念也在發(fā)生著改變。雖然大部分人在日常工作和生活中不會(huì)將自己打扮成明星一樣，但注重穿著打扮已不再是女性的專(zhuān)利，更多的男性已經(jīng)意識(shí)到，衣著其實(shí)是一種最為直接的與人溝通方式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，約有四分之一的男性將60%以上的支出花費(fèi)在購(gòu)買(mǎi)服裝和配飾上。特別是商界和金融界，大部分男性對(duì)穿著是否得體有著較高的要求。

分析還指出，意大利眾多服裝品牌應(yīng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行中國(guó)市場(chǎng)的拓展工作。中國(guó)擁有世界上最多的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，無(wú)論是在網(wǎng)上宣傳自身品牌理念還是開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)商店，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)，有待意大利服裝行業(yè)開(kāi)發(fā)。

生產(chǎn)外包崗位回流

早在2011年中，波士頓咨詢(xún)集團(tuán)就曾針對(duì)美國(guó)制造業(yè)回流的苗頭出爐有一份名為《美國(guó)生產(chǎn)復(fù)興——為何制造業(yè)將返回美國(guó)》《Made in American，Again——Why Manufacturing will Return to the U.S.》的報(bào)告，這份長(zhǎng)達(dá)19頁(yè)的報(bào)告指出：潮流已發(fā)生轉(zhuǎn)向，金融危機(jī)和大衰退已使美國(guó)正成為一個(gè)生產(chǎn)制造的“較低成本國(guó)家”。

與此同時(shí)，該報(bào)告建議外資公司應(yīng)重新評(píng)估中國(guó)戰(zhàn)略，指出“中國(guó)不應(yīng)該再被視為默認(rèn)選項(xiàng)”。波士頓咨詢(xún)集團(tuán)最近甚至預(yù)測(cè)，2020年將會(huì)有多達(dá)60萬(wàn)個(gè)制造業(yè)崗位從中國(guó)返回美國(guó)。

事實(shí)上，離岸或外包是此次美國(guó)總統(tǒng)競(jìng)選時(shí)的一個(gè)重要關(guān)鍵詞，因飽受經(jīng)濟(jì)衰退和失業(yè)率困擾，美國(guó)普通老百姓已對(duì)外包普遍反感，羅姆尼被奧巴馬擊敗也與其政策主張和職業(yè)背景有一定關(guān)系。據(jù)悉，羅姆尼曾為私募股權(quán)投資公司Bain Capital效力，而B(niǎo)ain Capital達(dá)成的很多交易是將美國(guó)本土工作計(jì)劃外包到中國(guó)。

相反，奧巴馬則推崇“刺激包”（Stimula Package），在各方面大力激勵(lì)將工作機(jī)會(huì)帶回美國(guó)。如支持GE使用美國(guó)勞動(dòng)力建立一種新高效節(jié)能家電方面，美國(guó)聯(lián)邦政府根據(jù)2009年的恢復(fù)和再投資法案向GE實(shí)施系列稅收優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)。緊接著，肯塔基州政府和路易斯維爾市政府也提出積極的稅收激勵(lì)計(jì)劃。

2012年11月，剛剛再次當(dāng)選美國(guó)總統(tǒng)的奧巴馬又馬上召集14家企業(yè)負(fù)責(zé)人在白宮舉行主題為“內(nèi)包美國(guó)就業(yè)機(jī)會(huì)”的圓桌會(huì)議，敦促企業(yè)將更多海外崗位帶回美國(guó)本土，以推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和降低失業(yè)率，目前這一“就業(yè)內(nèi)包”計(jì)劃尚未公開(kāi)具體細(xì)節(jié)。

而以美國(guó)ABC News牽頭的“Made in USA”運(yùn)動(dòng)也從幾個(gè)州逐步蔓延至美國(guó)大部，且從“空講”慢慢到“實(shí)做”層面，影響不小。不過(guò)，政策激勵(lì)和民眾呼聲還只是一個(gè)方面，更重要的恐怕是來(lái)自經(jīng)濟(jì)周期形成的震蕩。

2011年出爐的《美國(guó)生產(chǎn)復(fù)興——為何制造業(yè)將返回美國(guó)》報(bào)告做了一個(gè)更透徹的對(duì)比，指出2005年中國(guó)勞動(dòng)力平均成本是美國(guó)勞動(dòng)力成本的22%，但2010年這一數(shù)值達(dá)到了31%。與此同時(shí)，中國(guó)工廠(chǎng)每小時(shí)生產(chǎn)力工資是8.62美金，美國(guó)南部為21.25美金，但預(yù)計(jì)2015年中國(guó)長(zhǎng)江三角沿海地區(qū)會(huì)達(dá)到15.03美金，美國(guó)南部則是24.81美金，百分比發(fā)生相當(dāng)變化。

最后，造成美國(guó)制造業(yè)回流的另一個(gè)重要變量是，美國(guó)勞動(dòng)力的生產(chǎn)率持續(xù)上揚(yáng)，這也意味勞動(dòng)力成本已經(jīng)成為產(chǎn)品整體成本中一個(gè)越來(lái)越小的要素。

而這些對(duì)中國(guó)相關(guān)行業(yè)到底會(huì)產(chǎn)生什么影響？

波士頓咨詢(xún)集團(tuán)在其2011年報(bào)告中指出，需要相對(duì)較高勞動(dòng)內(nèi)容和大量生產(chǎn)的產(chǎn)品的生產(chǎn)制造可能仍會(huì)繼續(xù)留在中國(guó)。

“跨國(guó)公司仍然會(huì)在中國(guó)，以向中國(guó)和亞太地區(qū)的市場(chǎng)供應(yīng)產(chǎn)品。中國(guó)有許多優(yōu)勢(shì)，事實(shí)上很多西方國(guó)家早已經(jīng)開(kāi)始學(xué)習(xí)如何在中國(guó)做商務(wù)運(yùn)營(yíng)?！?硅谷圣他克拉大學(xué)商學(xué)院運(yùn)營(yíng)管理和信息系統(tǒng)系主任、研究蘋(píng)果供應(yīng)鏈的教授A(yíng)ndy A Tsay指出，但另一方面中國(guó)需要保持自身競(jìng)爭(zhēng)力也是真實(shí)的。

“對(duì)出口市場(chǎng)，中國(guó)需要找到低成本外的其它辦法解決競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題?！彼f(shuō)：“這可能是提高服務(wù)？更多創(chuàng)新？當(dāng)然中國(guó)部分解決方案是去增加國(guó)內(nèi)商品和消費(fèi)，而關(guān)于這一點(diǎn)，中國(guó)也已意識(shí)到很長(zhǎng)一段時(shí)間。”

智能醫(yī)用非織造產(chǎn)品蔚然成風(fēng)

Smart Medical Textiles Increasingly Popular

隨著制造業(yè)能源需求、運(yùn)輸成本、原材料成本的提高，智能非織造技術(shù)發(fā)展進(jìn)入膨脹期。潛在的智能非織造醫(yī)用紡織品市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，然而需要了解和提高這些材料的性能和具體應(yīng)用，例如納米纖維，作為重要原料在醫(yī)用領(lǐng)域的應(yīng)用已變得更加復(fù)雜和具有挑戰(zhàn)性。

瑞典紡織技術(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)校的kooroshnia博士提出，現(xiàn)在流行的印刷外科口罩使用的熱變色油墨，實(shí)際是在反應(yīng)佩戴者的呼吸溫度上升。經(jīng)親水性后整理處理的紡粘非織造材料，在非織造醫(yī)療產(chǎn)品的應(yīng)用中可以提供如抗靜電材料那樣的導(dǎo)電性能，此外他們還將有能力從傳感器中獲取能量，并傳送電子信號(hào)，從而提供額外的能力，智能的對(duì)外部刺激作出一個(gè)充滿(mǎn)活力的反應(yīng)。

現(xiàn)在已有許多類(lèi)型的非織造智能材料，其中一些已經(jīng)投入使用。例如，由碳纖維做為原料制成的形狀記憶聚合物已經(jīng)被使用于各種生物醫(yī)學(xué)的應(yīng)用及對(duì)溫度敏感聚合物的開(kāi)發(fā)，包括在人類(lèi)及動(dòng)物身體植入的心血管支架，從而使微創(chuàng)植入通過(guò)小切口或自然開(kāi)口進(jìn)行，而該支架會(huì)重塑自身以適應(yīng)所需的身體環(huán)境。此外，這種聚合物還有一個(gè)額外的功能就是生物降解。

但由于調(diào)節(jié)和控制環(huán)境的問(wèn)題導(dǎo)致許多醫(yī)療應(yīng)用仍然在研究之中。例如，改變身體重要機(jī)能的手術(shù)所需的自我修復(fù)材料。在體內(nèi)有能力修復(fù)損害的材料，如果正常使用，便可擴(kuò)大材料的壽命。但許多碳纖維骨科材料植入失敗后，會(huì)持續(xù)積累損傷壽命，導(dǎo)致循環(huán)荷載。kooroshnia博士舉例說(shuō)，組成骨水泥的聚甲基丙烯酸甲酯，目前對(duì)于其如何嵌入式植入仍在探討中。假如微膠囊破裂，釋放其內(nèi)容將流入其他地方，導(dǎo)致微裂紋形成。阻隔非織造技術(shù)紡織品和工程材料可以納入類(lèi)似嵌入式技術(shù)治療，但具體方案正在研究中。

瑞士Norafin醫(yī)療設(shè)備公司一直在評(píng)估影響個(gè)人防護(hù)服裝的重要性，積極支持智能非織造材料的發(fā)展，推出特種水刺非織造布。該種新材料瞄準(zhǔn)了軍服、消防服、煉鋼服、防電弧工作服，強(qiáng)化了對(duì)各種危險(xiǎn)防護(hù)性能的要求，代表了當(dāng)今防護(hù)服市場(chǎng)的新挑戰(zhàn)。目前，智能手術(shù)袍和窗簾以及感染控制服裝產(chǎn)品已經(jīng)廣泛被用來(lái)保護(hù)醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)生和病人都可預(yù)防傳播感染病毒。Norafin公司亞洲區(qū)域負(fù)責(zé)人表示，目前正在利用積極的概念開(kāi)拓其他非織造市場(chǎng)，如先進(jìn)的傷口護(hù)理和其他診斷系統(tǒng)、過(guò)濾和衛(wèi)生、消防和危險(xiǎn)的保護(hù)、潛在的汽車(chē)和建筑用智能非織造產(chǎn)品。

中國(guó)企業(yè)正在“獵取”韓國(guó)服裝品牌

Chinese Companies Hunting for the Korean Fashion Brands

據(jù)韓聯(lián)社近日?qǐng)?bào)道，中國(guó)企業(yè)對(duì)韓國(guó)休閑和女性服裝品牌的關(guān)注不斷提升，去年下半年有3個(gè)韓國(guó)服裝品牌被中國(guó)企業(yè)收購(gòu)，目前還有不少企業(yè)正在交涉之中。

2012年12月初，韓國(guó)時(shí)裝企業(yè)“The 神話(huà)”將旗下服裝品牌“Intercrew”和該品牌在其主要營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)——易買(mǎi)得超市的經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓給了中國(guó)企業(yè)安娜實(shí)業(yè)。2012年11月?lián)碛衚ai-aakmann等品牌的韓國(guó)AVISTA公司將自己36.9%的股份拋售給了中國(guó)時(shí)尚企業(yè)迪尚集團(tuán)。另一家韓國(guó)時(shí)尚企業(yè) Yeonseung Apparel也于2012年9月被中國(guó)企業(yè)收購(gòu)。據(jù)悉，除了上述企業(yè)之外，還有兩三個(gè)中型時(shí)尚企業(yè)在與中國(guó)企業(yè)討論品牌轉(zhuǎn)讓的相關(guān)事宜。

第9篇：供應(yīng)鏈管理行業(yè)研究范文

關(guān)鍵詞：外經(jīng)貿(mào)；新優(yōu)勢(shì)；對(duì)策建議

中圖分類(lèi)號(hào)：F755.12 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2012）11-0148-03

引言

近幾年來(lái)，廈門(mén)市政府充分利用特區(qū)政策和特殊地理位置，通過(guò)企業(yè)實(shí)地調(diào)研，制定了相應(yīng)的外經(jīng)貿(mào)政策，很好地發(fā)揮了自身獨(dú)特的外經(jīng)貿(mào)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)了廈門(mén)經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)的發(fā)展。為了促進(jìn)廈門(mén)經(jīng)濟(jì)更好更快發(fā)展，在發(fā)揮現(xiàn)有廈門(mén)外經(jīng)貿(mào)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)其他港口城市增創(chuàng)外經(jīng)貿(mào)新優(yōu)勢(shì)經(jīng)驗(yàn)的研究，提出有利于增創(chuàng)廈門(mén)外經(jīng)貿(mào)新優(yōu)勢(shì)的政策建議。

一、廈門(mén)市外經(jīng)貿(mào)發(fā)展的現(xiàn)狀及優(yōu)勢(shì)分析

廈門(mén)市圍繞省委省政府打好“五大戰(zhàn)役”任務(wù)和市委市政府“五個(gè)著力”的工作思路，積極完善外貿(mào)促進(jìn)措施，深化對(duì)臺(tái)經(jīng)貿(mào)，推進(jìn)對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作，有力推進(jìn)了廈門(mén)市外經(jīng)貿(mào)的較快發(fā)展。

（一）發(fā)展現(xiàn)狀

1.廈門(mén)市外貿(mào)發(fā)展現(xiàn)狀

2001—2010這十年來(lái)，廈門(mén)市進(jìn)出口總額由110.8億美元增長(zhǎng)到570.4億美元，增長(zhǎng)了4.15倍，年均增長(zhǎng)19.97%。其中，出口由65.1億美元增長(zhǎng)到353.2億美元，增長(zhǎng)了4.43倍，年均增長(zhǎng)20.67%；進(jìn)口由45.7億美元增長(zhǎng)到217.2億美元，增長(zhǎng)了3.75倍，年均增長(zhǎng)18.91%。

2.廈門(mén)市外資發(fā)展現(xiàn)狀

截至2010年底，廈門(mén)市歷年累計(jì)批準(zhǔn)設(shè)立外商投資企業(yè)9 007個(gè)，合同利用外資累計(jì)金額336.2億美元，實(shí)際利用外資累計(jì)金額223.2億美元，資金分別來(lái)自80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。共有十一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的49個(gè)500強(qiáng)公司在廈投資89個(gè)項(xiàng)目，合同利用外資金額19.36億美元。

3.廈門(mén)市外經(jīng)發(fā)展現(xiàn)狀

截至2010年底，廈門(mén)市累計(jì)核準(zhǔn)對(duì)外投資項(xiàng)目384個(gè)，投資金額99 047.1萬(wàn)美元，其中中方投資93 886.4萬(wàn)美元。投資項(xiàng)目中，境外跨國(guó)并購(gòu)項(xiàng)目22個(gè)，加工貿(mào)易項(xiàng)目9個(gè)，礦業(yè)投資項(xiàng)目12個(gè)，境外貿(mào)易網(wǎng)點(diǎn)282個(gè)，境外代表處24個(gè)。對(duì)外投資項(xiàng)目主要分布在香港、美國(guó)、日本等地區(qū)和國(guó)家。2010年當(dāng)年核準(zhǔn)項(xiàng)目112個(gè)，投資金額36 518萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)29.65%。其中，廈門(mén)市有對(duì)外勞務(wù)資格企業(yè)6家，對(duì)外承包工程企業(yè)7家。

近幾年來(lái)，廈門(mén)外經(jīng)貿(mào)的持續(xù)快速發(fā)展，主要得益于廈門(mén)市政府根據(jù)廈門(mén)的實(shí)際情況，充分發(fā)揮了廈門(mén)外經(jīng)貿(mào)的新優(yōu)勢(shì)。

（二）廈門(mén)市外經(jīng)貿(mào)的優(yōu)勢(shì)分析

廈門(mén)市政府充分發(fā)揮特區(qū)政策及其特殊地理位置的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)了廈門(mén)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，并形成了具有廈門(mén)特色的五大主要優(yōu)勢(shì)。

1.對(duì)臺(tái)環(huán)境優(yōu)勢(shì)

廈門(mén)對(duì)臺(tái)交流的環(huán)境優(yōu)勢(shì)，包括地理環(huán)境優(yōu)勢(shì)和人文環(huán)境優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)為地理區(qū)位優(yōu)勢(shì)、民俗文化優(yōu)勢(shì)、天然良港優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)特區(qū)優(yōu)勢(shì)四個(gè)方面。廈門(mén)經(jīng)濟(jì)特區(qū)是大陸現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)特區(qū)中距離臺(tái)灣最近的一個(gè)，獨(dú)特的對(duì)臺(tái)地理優(yōu)勢(shì)使廈門(mén)在促進(jìn)海峽兩岸外經(jīng)貿(mào)合作和文化交流方面具有其他經(jīng)濟(jì)特區(qū)所不可替代的重要作用。臺(tái)灣同胞中有70%—80%來(lái)自廈門(mén)或其他閩南地區(qū)，兩地所特有的方言、習(xí)俗、相同，廈臺(tái)文化一脈相承。

2.口岸服務(wù)綜合優(yōu)勢(shì)

隨著廈門(mén)港口的快速發(fā)展（目前廈門(mén)港集裝箱吞吐量已居全國(guó)第七位），以及外貿(mào)服務(wù)環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化，使廈門(mén)港已成為吸引異地貨源出口和進(jìn)口貨物集散的重要外貿(mào)口岸，異地貨源出口占比超過(guò)30%?！按笸P(guān)”工程推動(dòng)了關(guān)貿(mào)、檢貿(mào)、稅貿(mào)、銀貿(mào)、匯貿(mào)、險(xiǎn)貿(mào)密切協(xié)作，與海關(guān)、檢驗(yàn)、檢疫、國(guó)稅、外管、人行等部門(mén)完善日常工作聯(lián)系機(jī)制，為企業(yè)協(xié)調(diào)解決通關(guān)、通檢、退稅、結(jié)匯、融資等問(wèn)題。電子口岸信息化平臺(tái)的建設(shè)，完善擴(kuò)充的平臺(tái)功能，擴(kuò)大了企業(yè)及區(qū)域覆蓋面，營(yíng)造了寬松優(yōu)越的口岸環(huán)境。

3.外經(jīng)貿(mào)服務(wù)環(huán)境好，金融配套服務(wù)能力強(qiáng)

廈門(mén)市先后爭(zhēng)取到“流通體制改革試點(diǎn)城市”、“服務(wù)外包示范城市”、“流通領(lǐng)域物流示范城市”、“跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算試點(diǎn)地區(qū)”,有2 217家企業(yè)成為試點(diǎn)企業(yè)，全年跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算金額已突破30億元。還爭(zhēng)取到“兩岸食品物流合作試點(diǎn)城市”以及對(duì)臺(tái)經(jīng)貿(mào)方面的多項(xiàng)先行先試政策。廈門(mén)市積極拓寬企業(yè)融資渠道，擴(kuò)大保理、保險(xiǎn)、代收等金融服務(wù)。目前兩岸金融服務(wù)中心已經(jīng)動(dòng)工，海西股權(quán)投資中心已經(jīng)揭牌。建設(shè)兩岸區(qū)域性金融服務(wù)中心能使廈門(mén)進(jìn)一步發(fā)揮廈門(mén)的優(yōu)勢(shì)稟賦和窗口示范作用，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，加快島內(nèi)外一體化建設(shè)。同時(shí)，在繼續(xù)完善原有外經(jīng)貿(mào)扶持政策基礎(chǔ)上，在全國(guó)率先施行了出口信保統(tǒng)保試點(diǎn)、行業(yè)統(tǒng)保和購(gòu)物卡管理辦法，新出臺(tái)了應(yīng)對(duì)金融危機(jī)政策、重點(diǎn)出口企業(yè)扶持政策、進(jìn)口扶持政策、臺(tái)灣農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)口扶持政策、貿(mào)易救濟(jì)扶持政策、重點(diǎn)流通項(xiàng)目扶持、會(huì)議業(yè)扶持等一批商貿(mào)政策，扶持資金總額接近8億元。

4.出口基地建設(shè)優(yōu)勢(shì)

2010年11月18日，福建省15個(gè)重點(diǎn)商品出口基地商會(huì)13日在泉州正式掛牌成立。同時(shí)，福建省重點(diǎn)商品出口基地公共信息服務(wù)平臺(tái)也正式開(kāi)通。2010年初，福建根據(jù)本省外貿(mào)出口商品的結(jié)構(gòu)、規(guī)模和區(qū)域分布特點(diǎn)，確定了首批15個(gè)重點(diǎn)商品出口基地。其中，廈門(mén)市獲批2個(gè)國(guó)家出口基地和3個(gè)省級(jí)出口基地。出口基地建設(shè)，能夠推動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì)的發(fā)展，提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)同行業(yè)企業(yè)共同應(yīng)對(duì)貿(mào)易壁壘，共同開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，推動(dòng)產(chǎn)品技改、研發(fā)，推進(jìn)品牌創(chuàng)新，維護(hù)行業(yè)合法權(quán)益。

5.外經(jīng)貿(mào)人才優(yōu)勢(shì)

廈門(mén)市擁有諸多高校，包括廈門(mén)大學(xué)、集美大學(xué)、廈門(mén)理工學(xué)院、華僑大學(xué)，等等。其中，廈門(mén)大學(xué)歷史悠久，是教育部直屬的全國(guó)重點(diǎn)大學(xué)，其經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)等都是國(guó)內(nèi)一流的學(xué)科；集美財(cái)經(jīng)也被譽(yù)為“福建財(cái)經(jīng)人才的搖籃”，多年來(lái)向廈門(mén)輸送了大量的經(jīng)貿(mào)類(lèi)人才。又由于廈門(mén)自然環(huán)境優(yōu)美，素有“海上花園”之稱(chēng)，吸納了許多外來(lái)人才。近年來(lái)，政府部門(mén)出臺(tái)了許多更好發(fā)揮人才作業(yè)的政策，向海內(nèi)外廣泛招聘吸收人才。這些人才在一定程度上都為廈門(mén)的外經(jīng)貿(mào)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。多年來(lái)形成的良好人才使用環(huán)境，使廈門(mén)比省內(nèi)其他城市更有競(jìng)爭(zhēng)力。

二、增創(chuàng)外經(jīng)貿(mào)新優(yōu)勢(shì)的主要問(wèn)題及其對(duì)策建議

為了更好地促進(jìn)夏門(mén)市外貿(mào)出口轉(zhuǎn)型，增創(chuàng)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展的新優(yōu)勢(shì)，通過(guò)比較總結(jié)沿海典型城市發(fā)展外經(jīng)貿(mào)的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合廈門(mén)市的實(shí)際情況，對(duì)廈門(mén)市增創(chuàng)外經(jīng)貿(mào)新優(yōu)勢(shì)提出相應(yīng)的對(duì)策和建議。

（一）主要存在問(wèn)題

隨著國(guó)務(wù)院支持海西建設(shè)《意見(jiàn)》的深入實(shí)施、特區(qū)擴(kuò)大到全市、島內(nèi)外一體化建設(shè)的推進(jìn)及廈漳泉同城一體化建設(shè)等都為廈門(mén)市商務(wù)發(fā)展注入了新鮮活力。但是，夏門(mén)市面臨的國(guó)內(nèi)外形勢(shì)依然復(fù)雜，制約其外經(jīng)貿(mào)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題也日益凸顯。

1.外貿(mào)結(jié)構(gòu)有待調(diào)整

商品方面：勞動(dòng)密集型產(chǎn)品和低附加值產(chǎn)品出口比例大，結(jié)構(gòu)不合理。大部分商品缺少自主產(chǎn)權(quán)，自主設(shè)計(jì)產(chǎn)品，自主品牌產(chǎn)品出口比例小。

生產(chǎn)性企業(yè)主要瓶頸問(wèn)題有設(shè)計(jì)、品牌、銷(xiāo)售通道、售后服務(wù)、物流成本等，大部分外資生產(chǎn)性企業(yè)其價(jià)值體現(xiàn)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)。內(nèi)資生產(chǎn)性企業(yè)在價(jià)值鏈的延伸上有很多提升空間，但由于資金、技術(shù)、品牌、市場(chǎng)、人才等多方面問(wèn)題，往往心有余而力不足。

流通型企業(yè)主要存在的問(wèn)題是價(jià)值鏈短，主要靠買(mǎi)賣(mài)差價(jià)盈利，設(shè)計(jì)、品牌、金融服務(wù)、供應(yīng)鏈管理的各個(gè)環(huán)節(jié)多數(shù)企業(yè)沒(méi)有涉及，這類(lèi)企業(yè)中大部分是中小企業(yè)，其商業(yè)模式大都是簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)，信用不足，融資困難。企業(yè)如何由OEM向ODM，甚至自創(chuàng)品牌轉(zhuǎn)型有待研究與解決。

2.廈門(mén)第三方物流的發(fā)展有待創(chuàng)新

廈門(mén)在第三方物流的發(fā)展上與發(fā)達(dá)地區(qū)仍存在一定差距，主要是：廈門(mén)及腹地經(jīng)濟(jì)總量有限;第三方物流企業(yè)總體發(fā)展水平較低,企業(yè)發(fā)展規(guī)模較小, 物流功能局限于倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸和城市配送等方面;第三方物流市場(chǎng)供需結(jié)構(gòu)失衡,企業(yè)大而全、小而全的現(xiàn)象在一定程度上還廣泛存在;第三方物流企業(yè)的有效服務(wù)網(wǎng)絡(luò)有限，能在全國(guó)范圍內(nèi)整合、調(diào)配資源為客戶(hù)提供有效物流服務(wù)的企業(yè)極為有限；第三方物流業(yè)態(tài)創(chuàng)新動(dòng)力不足，對(duì)新型業(yè)態(tài)模式投入不足，盈利能力差，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力低。

3.發(fā)展服務(wù)外包缺少信息人才以及外包大企業(yè)的入駐

2010年2月25日廈門(mén)市正式獲批成為“中國(guó)服務(wù)外包示范城市”。這是繼國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)北京、天津、上海等20個(gè)城市成為“中國(guó)服務(wù)外包示范城市”之后，廈門(mén)也有幸獲此殊榮。但在持續(xù)開(kāi)拓服務(wù)外包市場(chǎng)，做大廈門(mén)市服務(wù)外包份額的過(guò)程中，出現(xiàn)了一些問(wèn)題。如人才的缺失，尤其是專(zhuān)業(yè)信息人才的匱乏，在一定程度上制約了服務(wù)外包的發(fā)展進(jìn)程。以及如何吸引更多的服務(wù)外包大企業(yè)入駐到廈門(mén)，都是廈門(mén)市進(jìn)一步發(fā)展服務(wù)外包急需解決的問(wèn)題。

4.會(huì)展業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的良性互動(dòng)發(fā)展有待提升

廈門(mén)市及周邊地區(qū)經(jīng)濟(jì)總量相對(duì)較小，市場(chǎng)規(guī)模較小，規(guī)模產(chǎn)業(yè)集群不多，限制了會(huì)議展覽業(yè)發(fā)展的空間。廈門(mén)客觀(guān)上存在一些不利因素：一是行政資源不充分，與首都、直轄市、省會(huì)城市相比處于明顯的劣勢(shì)。二是廈門(mén)不具備全國(guó)經(jīng)濟(jì)協(xié)作區(qū)的中心城市地位，與上海、廣州、深圳、重慶等城市的經(jīng)濟(jì)影響力無(wú)法比擬。三是廈門(mén)的經(jīng)濟(jì)地理位置不甚理想，不處在國(guó)際主航道上，城市知名度不太高。如何提高廈門(mén)會(huì)展業(yè)的知名度以及如何通過(guò)會(huì)展業(yè)的發(fā)展促進(jìn)其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而又帶動(dòng)廈門(mén)會(huì)展業(yè)自身的進(jìn)展，從而使會(huì)展業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)之間形成良性的互動(dòng)循環(huán)，也是廈門(mén)市亟待解決的問(wèn)題。

（二）增創(chuàng)外經(jīng)貿(mào)新優(yōu)勢(shì)的對(duì)策建議

針對(duì)廈門(mén)市外經(jīng)貿(mào)目前存在的主要問(wèn)題，參考其他港口城市的增創(chuàng)外經(jīng)貿(mào)新優(yōu)勢(shì)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合廈門(mén)市的實(shí)際，提出以下對(duì)策建議：

1.繼續(xù)創(chuàng)造良好的貿(mào)易環(huán)境

良好的貿(mào)易環(huán)境是促進(jìn)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展的必要前提，因此，必須把創(chuàng)建良好的貿(mào)易環(huán)境作為首要任務(wù)，從以下幾個(gè)方面去努力：最大限度爭(zhēng)取國(guó)家政策支持；加快制定具有廈門(mén)市特色外貿(mào)促進(jìn)政策；繼續(xù)優(yōu)化廈門(mén)市外貿(mào)發(fā)展環(huán)境；積極引導(dǎo)企業(yè)應(yīng)對(duì)國(guó)際貿(mào)易摩擦；加快建設(shè)海西金融中心；重視人才的培養(yǎng)與使用，增創(chuàng)人才新優(yōu)勢(shì)，建立有效的激勵(lì)機(jī)制和人才機(jī)制；引進(jìn)國(guó)際國(guó)內(nèi)知名的中介機(jī)構(gòu)；建立并實(shí)施科學(xué)的外經(jīng)貿(mào)發(fā)展績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；進(jìn)一步規(guī)范和完善外經(jīng)貿(mào)經(jīng)營(yíng)秩序。

2.著力轉(zhuǎn)變貿(mào)易結(jié)構(gòu)

強(qiáng)化自主創(chuàng)新，培育自主品牌。通過(guò)扶持企業(yè)延伸價(jià)值鏈、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、品牌引入、國(guó)外認(rèn)證、評(píng)選“廈門(mén)市出口名牌”等，實(shí)施出口品牌戰(zhàn)略，擴(kuò)大出口品牌產(chǎn)品占出口額的比重。努力抓好出口基地建設(shè)。結(jié)合廈門(mén)市重點(diǎn)規(guī)劃打造的13個(gè)先進(jìn)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)群，選擇一批出口額大、增長(zhǎng)快、有特色、占全國(guó)比重高的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，如鎢制品、游艇、油畫(huà)等特色商品，積極申請(qǐng)建立出口基地，爭(zhēng)取各項(xiàng)扶持政策；同時(shí)，做好出口基地行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，加大對(duì)出口基地的整體宣傳和推介。注重培育外貿(mào)經(jīng)營(yíng)新主體，加大招商引資力度，注重引進(jìn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，尤其是新能源企業(yè)的引進(jìn)，擴(kuò)大外資企業(yè)的進(jìn)出口，推動(dòng)民營(yíng)企業(yè)做大做強(qiáng)。推進(jìn)流通型外貿(mào)企業(yè)向第三方物流、供應(yīng)鏈管理行業(yè)延伸，并向內(nèi)外貿(mào)一體化方向整合，擴(kuò)大品牌和場(chǎng)分銷(xiāo)服務(wù)，扶持、引導(dǎo)流通型外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。加大研發(fā)設(shè)計(jì)，籌建“中國(guó)（廈門(mén)）國(guó)際貿(mào)易設(shè)計(jì)中心”，提高產(chǎn)品附加值。鼓勵(lì)流通型出口企業(yè)擴(kuò)大進(jìn)口貿(mào)易，重點(diǎn)是資源類(lèi)產(chǎn)品的進(jìn)口，提供流通型進(jìn)口服務(wù)，建立完善的進(jìn)出口貿(mào)易服務(wù)體系。

3.打造國(guó)際一流的物流基地

廈門(mén)擁有優(yōu)越的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和區(qū)域通樞紐優(yōu)勢(shì)，為發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)提供了非常優(yōu)越的條件。要加快港口一體化建設(shè)，深化大廈門(mén)港建設(shè)，全力打造東南沿海港口群；扶持臨港工業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)，用好保稅區(qū)物流政策，做大做強(qiáng)港口貿(mào)易經(jīng)濟(jì)。鼓勵(lì)流通型外貿(mào)龍頭企業(yè)向供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型，商貿(mào)流通企業(yè)向品牌、區(qū)域的貿(mào)易型物流企業(yè)轉(zhuǎn)型，制造企業(yè)分離物流服務(wù)。立足對(duì)臺(tái)區(qū)位優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)海峽兩岸港口對(duì)接，構(gòu)建海西國(guó)際航運(yùn)中心。拓展腹地市場(chǎng)，增強(qiáng)區(qū)域間的物流合作，大力發(fā)展“無(wú)水港”。支持物流企業(yè)創(chuàng)新業(yè)態(tài)模式。實(shí)施牽引計(jì)劃，引進(jìn)國(guó)際知名物流企業(yè)和人才聚焦。優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，出臺(tái)相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)政策和財(cái)稅政策，推動(dòng)現(xiàn)代物流業(yè)向高層次發(fā)展。

4.利用兩岸ECFA契機(jī)，擴(kuò)大對(duì)臺(tái)經(jīng)貿(mào)合作